導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥企業(yè)信息化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、政府引導(dǎo)已成為信息時代的發(fā)展趨勢

通化市地處長白山的東南坡，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，森林覆蓋率占67%，這個立體寶庫蘊藏著豐富的生物資源，我市的地理位置正處在這個生態(tài)圈內(nèi)，野生動植物品種繁多，達1100余種。吉林省是全國最大的中藥生產(chǎn)省，通化中藥產(chǎn)值占全省的一半以上。通化市生態(tài)資源豐富，特別是動植物藥，是全國“五大藥庫”之一，有“中國中藥之鄉(xiāng)”之稱。現(xiàn)已查明的藥物資源252科、596屬、1133種。長白山素有“天然綠色寶庫”之稱，如山葡萄、蕨菜、薇菜、蒲公英、黑木耳、榛蘑、元蘑等190余種。特別是以通化山葡萄為主要原料生產(chǎn)的通化山葡萄酒更是通化特色產(chǎn)品，也是通化最鮮明的“城市名片”。2013年全市葡萄生產(chǎn)面積已發(fā)展到5.16萬畝，產(chǎn)量35800噸，產(chǎn)值11500萬元。其中鮮食葡萄種植面積0.85萬畝，產(chǎn)量4500噸，產(chǎn)值2200萬元。此外，還有林蛙、蜂蜜、花粉、天然色素等資源。通化是中國著名的“人參之鄉(xiāng)”，目前，我市已形成了以人參、中藥材、葡萄籽、林蛙等為基源的6大類產(chǎn)品。紫鑫藥業(yè)投資20億元建設(shè)4個人參加工基地，對醫(yī)藥、化妝品500個人參系列產(chǎn)品進行深度研發(fā)，在全國享有盛譽。通化是中國首個“醫(yī)藥城”，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是通化市第一大支柱產(chǎn)業(yè)。自上世紀(jì)90年代實施醫(yī)藥城發(fā)展戰(zhàn)略以來，通化市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在中藥資源開發(fā)、科技創(chuàng)新載體建設(shè)、醫(yī)藥產(chǎn)品二次開發(fā)、重大科技成果轉(zhuǎn)化及企業(yè)集群化發(fā)展等方面都取得了明顯成績，形成了集醫(yī)藥加工、醫(yī)藥商貿(mào)、醫(yī)藥科教、藥材種植、醫(yī)療康復(fù)、醫(yī)藥文化“三區(qū)十園一線”“六位一體”的醫(yī)藥城發(fā)展框架。通化市有眾多的特產(chǎn)和醫(yī)藥企業(yè)，這些企業(yè)分布在全市不同區(qū)域，政府推進電子商務(wù)交易平臺需要與這些企業(yè)進行大量信息交流，對數(shù)據(jù)的實時性和準(zhǔn)確性要求很高。因此，如何構(gòu)建一個高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以便將政府與企業(yè)連為一體，實現(xiàn)政府與企業(yè)互聯(lián)互通，是政府和企業(yè)當(dāng)前面臨的首要任務(wù)。把企業(yè)之間的互連互通和實現(xiàn)區(qū)域信息資源共享作為一條基本原則，從通化區(qū)域的全局出發(fā)，打破行業(yè)之間、企業(yè)之間的局限，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的積極性，發(fā)揮信息化建設(shè)整體優(yōu)勢。通化市的食品和醫(yī)藥譽滿全國，要充分利用這些得天獨厚的優(yōu)勢，加快通化市食品與醫(yī)藥建設(shè)，進一步促進全市經(jīng)濟的發(fā)展及經(jīng)濟競爭實力的全面提升。建立一個有效的公共信息服務(wù)平臺，是政府及時有效解決企業(yè)信息化建設(shè)中問題的直接方案。通化市政府正是從戰(zhàn)略高度實時地提出了整合區(qū)域企業(yè)和政府部門的整體資源，帶動本區(qū)域各行業(yè)融入世界經(jīng)濟一體化體系中。將支撐著市區(qū)內(nèi)各政府部門、各相關(guān)企業(yè)的信息共享、資料收集、電子商務(wù)等，并為政府部門、各相關(guān)企業(yè)提供安全、可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通信服務(wù)。形成以市場為主線的全新的國際化電子貿(mào)易體系。通過平臺接入技術(shù)統(tǒng)一和管理統(tǒng)一的綜合服務(wù)機制，實現(xiàn)種類繁多的電子商務(wù)應(yīng)用，從而建立一個服務(wù)功能完善的經(jīng)濟合作圈——通化市醫(yī)藥兩化融合實驗區(qū)公共信息服務(wù)平臺。通化市醫(yī)藥兩化融合實驗區(qū)公共信息服務(wù)平臺，是以區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有已成熟的企業(yè)信息技術(shù)為依托，以該網(wǎng)絡(luò)為媒介，以知識管理為手段，有效整合區(qū)域內(nèi)各類資源，構(gòu)架基于互聯(lián)網(wǎng)方式的，服務(wù)于本區(qū)域內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工作平臺。實施通化市醫(yī)藥兩化融合實驗區(qū)公共信息服務(wù)平臺建設(shè)是一項政府主導(dǎo)和支持的工程，更要有政府的政策傾斜，這樣才能推動通化市食品與醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺建設(shè)的順利開展。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、服務(wù)、法規(guī)的不斷完善，使電子商務(wù)交易與物流資源及政府監(jiān)管手段的集成成為未來公共信息服務(wù)平臺的發(fā)展方向?；谕ɑ嗅t(yī)藥兩化融合實驗區(qū)利用區(qū)域政策和醫(yī)藥企業(yè)相對集中的優(yōu)勢，整合醫(yī)藥信息、物流信息、政府監(jiān)管信息技術(shù)等，打造一個真正的區(qū)域醫(yī)藥企業(yè)信息服務(wù)平臺，為通化市醫(yī)藥企業(yè)在兩化融合乃至深度融合提供一個范本，前景廣闊。加快通化市醫(yī)藥兩化融合實驗區(qū)公共信息服務(wù)平臺建設(shè)，是有效的整合和集成通化市信息技術(shù)、地域資源優(yōu)勢的需要，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的需求，是實現(xiàn)資源最大化、風(fēng)險最低化的需求，是充分實現(xiàn)IT價值的需要，是實現(xiàn)政府職能服務(wù)于經(jīng)濟的需要。平臺建設(shè)不僅有利于促進食品與醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展，有利于建設(shè)和完善新的銷售方式和銷售渠道，更有利于加強企業(yè)間協(xié)同，打破行業(yè)壁壘，消除“信息孤島”，以實現(xiàn)特產(chǎn)與醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展。

二、信息服務(wù)平臺的建設(shè)

增強了區(qū)域經(jīng)濟的核心競爭力加快推進通化市醫(yī)藥兩化融合實驗區(qū)公共信息服務(wù)平臺實施，將更加有利于提升通化市企業(yè)經(jīng)濟的綜合競爭力，將更加有利于積極推進電子商務(wù)，優(yōu)化資源配置，將更加有利于完善信息化建設(shè)保障體系。一是加快通化市食品與醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺建設(shè)，促進食品與醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展，建設(shè)和完善新的銷售方式和銷售渠道，加強企業(yè)間協(xié)同，打破行業(yè)壁壘，消除“信息孤島”，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。二是以先進的信息技術(shù)為支持，統(tǒng)一規(guī)范為保障，通過加快“通化信息港”及“政府上網(wǎng)工程”的建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)與政府的全方位聯(lián)網(wǎng)，滿足企業(yè)對信息產(chǎn)品的需求。三是建立超前、準(zhǔn)確、高效的信息服務(wù)體系，強化服務(wù)職能，圍繞企業(yè)發(fā)展過程遇到的重點、難點進行調(diào)研，及時分析、報告，解決企業(yè)遇到的實際問題。四是通過服務(wù)平臺，提高政府服務(wù)職能的效率，企業(yè)可以通過平臺及時準(zhǔn)確地了解到相關(guān)政策及重要信息，實現(xiàn)政府對企業(yè)的互動，建立良好的雙向關(guān)系。通化兩化融合實驗區(qū)公共信息服務(wù)平臺的實施，將為我市兩化融合工作和試驗區(qū)發(fā)展開辟出一個“大數(shù)據(jù)”“大平臺”“大物流”的嶄新建設(shè)篇章。首先，將各企業(yè)產(chǎn)、供、銷、物、研有機聯(lián)系起來，形成結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)、評估企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣。原材料的集中大宗采購，將解決單個企業(yè)采購量小、價格高的問題。其次，通過平臺接入統(tǒng)一、應(yīng)用統(tǒng)一和管理統(tǒng)一的綜合服務(wù)機制，促進電子商務(wù)逐步代替人工完成藥品追溯、數(shù)據(jù)分析等工作；通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)供銷貨品集中配送；引導(dǎo)與新GMP融合建設(shè)，結(jié)合生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量管理、辦公自動化等手段，提升管理水平和生產(chǎn)效率。第三，在宣傳、登報國家、省、市級別的相關(guān)法律法規(guī)政策和行業(yè)動向等方面好的做法及企業(yè)的各類宣傳，為企業(yè)間搭建論壇，共享成功經(jīng)驗和共性、個性問題的解決方法，企業(yè)各類信息，增加企業(yè)間的合作方式和途徑，培訓(xùn)用工等信息可有效增加專業(yè)人才的流動性和功能擴展性。第四，建立專家在線解答專題，為患者提供求醫(yī)問藥方面進行專業(yè)回復(fù)，并為研究成果與企業(yè)之間搭建一座“溝通橋梁”。由此可見，平臺的建設(shè)與應(yīng)用必將在企業(yè)全方位獲得各類政策和信息，及時掌握經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，研判發(fā)展形勢，明確企業(yè)發(fā)展定位，降低企業(yè)經(jīng)營成本，增強企業(yè)間研發(fā)協(xié)作，規(guī)避企業(yè)發(fā)展風(fēng)險，提高企業(yè)管理水平和核心競爭力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。也是政府充分發(fā)揮職能，為企業(yè)提供全方位服務(wù)，助力中小企業(yè)又好又快發(fā)展的有效途徑。

作者：于霞 單位：通化市工業(yè)和信息化局

篇2

調(diào)查顯示，市場需求被擺在中小企業(yè)發(fā)展五大需求的第二位(僅次于資會需求)，擺在中小企業(yè)信息化五大需求的第一位。中小企業(yè)在決定要不要信息化時，大半的考慮，是看它是否有助于自己開拓市場。具體來說，是兩件事：一看是否有助于直接獲得訂單，二是否有助獲得新客戶?？梢哉f，解決好市場營銷問題，就解決了中小企業(yè)信息化的一半問題。

中小企業(yè)在決定要不要信息化時，如此看重外拓市場這個因素的權(quán)重，這是由中小企業(yè)的特點決定的。美國大約62%的企業(yè)壽命不超過5年，中小企業(yè)平均壽命不超過7年，我國中小企業(yè)平均壽命只有2.9年。從如此短暫的企業(yè)生命周期看，中小企業(yè)的死活，只是一口氣之間的事。決定這一口氣接得上來，接不上來，主要看有沒有訂單和客戶。說企業(yè)生存發(fā)展需求是信息化第一位需求都有點夸張，因為更精細(xì)地說，是生存決定需求。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多中小企業(yè)之所以產(chǎn)生信息化“無用”的誤解，主要是因為信息化推進的重點與這種短期利益的脫節(jié)。因勢利導(dǎo)，通過順應(yīng)、滿足廣大中小企業(yè)特別是小企業(yè)對于短期實際利益的渴求，將“近視”而又講求實惠的中小企業(yè)引導(dǎo)上信息化長遠(yuǎn)發(fā)展的軌道，是關(guān)系中小企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵。

開拓網(wǎng)上市場或為大勢所趨

第一種有效形式，是利用網(wǎng)上展洽會打單拉客。

網(wǎng)洽會首先從東部興起。自從廣東首創(chuàng)了被稱為“永不落幕的廣交會”的網(wǎng)洽會模式之后，泉州、杭州等發(fā)達地區(qū)，普遍興起網(wǎng)上展覽洽談會這種有效的市場開拓形式。山東省引導(dǎo)外向型、商貿(mào)型中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售、采購、網(wǎng)上談判、拍賣和租賃，積極開展企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的網(wǎng)上交易；江蘇省還提出了針對性的政策建議，對于中小企業(yè)制造高附加值產(chǎn)品或者提供高附加值服務(wù)、開拓外銷市場的，外經(jīng)貿(mào)等政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予技術(shù)和營銷指導(dǎo)。

今年以來，網(wǎng)上展洽會在中國發(fā)展的形勢，可以用“東南西北，遍地開花”形容，大有成為中國特色的勢頭。

在中部地區(qū)，河南省建立了網(wǎng)上中小企業(yè)商品博覽會和中小企業(yè)產(chǎn)品和采購需求庫；在東北地區(qū)，黑龍江通過舉辦各類中小企業(yè)經(jīng)貿(mào)合作洽談會、推介會幫助企大力開拓國內(nèi)外市場。在一些網(wǎng)下市場基礎(chǔ)不太好的西部地區(qū)，人們正在試圖通過一步搭上網(wǎng)上展洽會的快車，短平快地實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

第二種有效形式，是利用第三方電子商務(wù)平臺，讓天下沒有難做的生意。

最典型就是阿里巴巴。值得一提的是，最近阿里巴巴是工商銀行等合作，開辦了中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)，對于緩解中小企業(yè)資金問題，提供了一種重要渠道，為中小企業(yè)開拓市場注入了強心針。

第三種有效方式，是政府和大運營商規(guī)?；苿咏⒕W(wǎng)上購銷體系。

福建電信福州分公司推出包括福州商城和福州名優(yōu)地產(chǎn)品網(wǎng)上商城的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)上商城項目。福州商城作為福州企業(yè)買賣貿(mào)易平臺，提供了網(wǎng)上商店、后臺管理等功能模塊，為企業(yè)提供了網(wǎng)上展示及買賣信息溝通等功能。福州易迅電腦公司總經(jīng)理林海沖表示：“通過商務(wù)領(lǐng)航建立自己的網(wǎng)站后，客戶更容易信賴我們。而且網(wǎng)站上可以放公司的Logo，強化公司的品牌形象。另外，我們現(xiàn)在將網(wǎng)站作為企業(yè)產(chǎn)品的展示平臺，通過網(wǎng)站展示產(chǎn)品比宣傳單更加直觀，客戶只需打開我們的網(wǎng)站，就能輕松選擇符合他們需求的產(chǎn)品。網(wǎng)站的應(yīng)用大大降低了公司的運營成本?！?/p>

第四種有效形式，是利用政府采購，幫助中小企業(yè)拿單。

珠海市建設(shè)的政府采購網(wǎng)，實現(xiàn)了采購的全過程通過計算機實時監(jiān)管，截止2005年9月在線采購單位853個，供應(yīng)商2805家，完成采購預(yù)算達43.23億元，平均節(jié)約率為11％。

第五種有效形式，是以軟件服務(wù)化方式，進行無網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷。

天津市許多中小企業(yè)開始探索無網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷模式。目前有近200多家企業(yè)在使用。而且其中一些企業(yè)已經(jīng)利用這個軟件接到了國外90萬美元的訂單。

開拓網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的市場現(xiàn)實可行

從我國國情來看，網(wǎng)下的、物質(zhì)性的傳統(tǒng)經(jīng)濟仍占有相當(dāng)大比重，這決定了網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合開拓市場的方式，是我國發(fā)展中小企業(yè)信息化市場營銷的必由之路。

在廣東，有形市場和虛擬市場結(jié)合的電子商務(wù)發(fā)展迅速。例如“華南五金交易網(wǎng)”現(xiàn)在會員企業(yè)有7800多家，據(jù)不完全統(tǒng)計，該網(wǎng)站每月為本地企業(yè)撮合交易額約5000――8000萬元人民幣，網(wǎng)站所在地金沙辦事處的經(jīng)濟連年保持30%以上的增速。

在各地推進的網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合型的市場服務(wù)中，對批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場等網(wǎng)下商業(yè)渠道的信息化改造，占據(jù)重要地位。建立網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的商貿(mào)供應(yīng)鏈，可以使中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)網(wǎng)下的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶、供應(yīng)商緊密聯(lián)接起來，高效率管理企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的關(guān)系，升級市場渠道。

福建以新世紀(jì)、重客隆等大型商貿(mào)企業(yè)為主體，實施以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)的企業(yè)間電子商務(wù)，1200余家商貿(mào)企業(yè)通過該平臺進行網(wǎng)上訂購貿(mào)易，累計實現(xiàn)的采供電子商務(wù)交易額已經(jīng)超過500億元。

開拓行業(yè)與區(qū)域結(jié)合市場是中國特色

從理論上說，行業(yè)性的電子商務(wù)是超越地域界限的。但中國現(xiàn)階段的實踐表明，電子商務(wù)往往與地域性的產(chǎn)業(yè)集群之間，存在緊密聯(lián)系。中國60%的行業(yè)網(wǎng)站都從北方移向了區(qū)域集群集中的浙江，就說明了這個問題。主要原因在于，網(wǎng)上的交易，離不開網(wǎng)下的服務(wù)，而社會化、規(guī)?；木W(wǎng)下服務(wù)，往往直接影響網(wǎng)上交易的質(zhì)量，間接決定了行定網(wǎng)站的重心。

廣東省十分注重圍繞產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中小企業(yè)信息化，以專業(yè)鎮(zhèn)和專業(yè)市場為依托，形成行業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟。如佛山南海區(qū)，該區(qū)已建成大瀝“亞洲金屬網(wǎng)”、南莊“華廈陶瓷網(wǎng)”等電子商務(wù)平臺。

重慶市具有我國最大的摩托車產(chǎn)業(yè)集群，重慶摩托車企業(yè)共同組建了中國摩托車電子商務(wù)平臺，目前注冊企業(yè)用戶近500家，企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量4500余個。向上下游延伸，建立了“重慶金屬材料電子交易中心”，建設(shè)信息咨詢平臺、數(shù)字倉庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售管理系統(tǒng)、加工配送中心、交易平臺等，實現(xiàn)了金屬材料電子交易及相關(guān)配套服務(wù)。

篇3

摘 要：中小企業(yè)在促進經(jīng)濟增長、增加就業(yè)、科技創(chuàng)新及社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。目前在在利率市場化、金融脫媒化大趨勢下，在國家宏觀經(jīng)濟政策的積極倡導(dǎo)下，商業(yè)銀行通過積極的產(chǎn)品創(chuàng)新，打造適合小企業(yè)發(fā)展的信貸模式及信貸品種，中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長，但是，中小企業(yè)信貸風(fēng)險突出，商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時必須加強風(fēng)險管控。中小企業(yè)信用評價作為小企業(yè)信貸準(zhǔn)入的第一關(guān)卡，對無論對商業(yè)銀行還是小企業(yè)本身都意義重大。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；中小企業(yè)；信用評價

截至2016年底，全國現(xiàn)在有5500多萬家中小企業(yè)，占企業(yè)總數(shù)的99.5%以上，中小企業(yè)數(shù)量龐大，已成為國民經(jīng)濟的重要支柱，是經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長的堅實基礎(chǔ)。根據(jù)2015年的《中國中小企業(yè)統(tǒng)計年鑒》，我國中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）總量的65%，完成了70%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。此外，中小企業(yè)在創(chuàng)造社會就業(yè)崗位、促進勞動力就業(yè)方面功不可沒。資金是企業(yè)開展經(jīng)營活動的第一推動力，也是企業(yè)發(fā)展面臨的最大問題之一。

當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，中小企業(yè)面臨原材料上漲、用工成本增加、特別是融資困難等難題，很多中小企業(yè)生存艱難，甚至因為資金鏈的斷裂而倒閉破產(chǎn)。目前中小企業(yè)的融資渠道單一，通常采用的融資方式為銀行貸款，占85%以上。另一方面，由于中小企業(yè)大多數(shù)存在著經(jīng)營不規(guī)范、財務(wù)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，銀行和中小企業(yè)打交道時，面臨著風(fēng)險高、收益低的難題，因而銀行更傾向于做出貸款給大型企業(yè)的趨利避害的本能反應(yīng)，從而將中小企業(yè)擋在了門外，特別是在國家銀根不斷緊縮，銀行變得更加挑剔的這種大背景下，中小企業(yè)貸款也就更加難上加難。過去中小企業(yè)比較習(xí)慣在信貸環(huán)境比較寬松的環(huán)境下生存，沒有做好準(zhǔn)備，一旦貨幣政策開始收緊，風(fēng)險就來了。中小企業(yè)融資困難的問題已經(jīng)成為擺在各級政府決策者面前亟待解決的難題。而解決這一難題的有效辦法是加強中小企業(yè)信用評價體系建設(shè)。

信用評價是債券市場發(fā)展的伴生產(chǎn)物，信用評價又稱資信評價或信譽評價，其基本方法是運用概率論，準(zhǔn)確判斷出一種金融資產(chǎn)或某個經(jīng)濟主體的違約概率，并以專門符號表明其可靠程度。信用評價的產(chǎn)生可追溯至1841年，路易斯.塔班（Lewis Tappan）在紐約建立了最早的商人信用評價機構(gòu)，旨在幫助商人尋找資信良好的顧客與商業(yè)伙伴?！睹绹蟀倏迫珪分杏涊d信用評價是以一套相關(guān)指標(biāo)體系為考察基礎(chǔ)，標(biāo)示出個人和經(jīng)濟體償付其債務(wù)能力和意愿的值。

對于商業(yè)銀行而言，信用評價起到了信息揭示功能，一定的信用評價等級就是對于貸款發(fā)放決策的一個衡量，商業(yè)銀行可以根據(jù)自己的風(fēng)險偏好，選擇合適的客戶發(fā)放貸款；而對于融資方的中小企業(yè)而言，通過科學(xué)、合理的信用評價體系，獲得一個良好的信用等級就意味著其可以降低融資成本，更容易地從商業(yè)銀行取得貸款。因此，建立一個針對中小企業(yè)的信用評價體系，可以在一定程度上解決中小企業(yè)融資難的問題。

國外學(xué)者對信用評價指標(biāo)體系的研究由來已久，大體說來，企業(yè)信用評價指標(biāo)體系經(jīng)歷了出定性到定量與定性相結(jié)合的演變，從而越來越精確地反映企業(yè)的信用狀況。Harmer（2013）強調(diào)了財務(wù)指標(biāo)相對獨立的重要性，認(rèn)為其獨立性能夠有效提升信用評價體系的風(fēng)險預(yù)測能力。Matin（2015） [1]在他們的研究中對德國的四家大型銀行內(nèi)部信用檔案的相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理分析，認(rèn)為將財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來進行評價比單獨使用二者其一進行評價更加有效，能夠?qū)ξ磥砜赡馨l(fā)生的違約行為有更加準(zhǔn)確的預(yù)測。

國外對企業(yè)信用評價的方法經(jīng)歷了從單純依靠財務(wù)指標(biāo)判斷到財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的演變，極大地減少了對中小企業(yè)信用評價的誤判情況，目前國外對中小企業(yè)信用評價方法的研究主要集中于財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的選取來展開對中小企業(yè)信用評價體系的研究。Fishcr（2014）按照類別，選取了商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的一些數(shù)據(jù)，例如違約和守約，從不同類別的數(shù)據(jù)中查找出解釋變量，并對解釋變量的組合進行了研究。美國經(jīng)濟研究局專家 David（2014）在商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的研究中引入線性判別函數(shù)，構(gòu)建了公司業(yè)務(wù)信用評分模型。

國內(nèi)學(xué)者在吸收國外優(yōu)秀金融機構(gòu)的開展信用評價的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國自身的社會經(jīng)濟背景，逐漸探索出了一套從單獨的定性分析到定性與定量分析相結(jié)合的信用評價指標(biāo)體系。李昕陽（2012）[2]指出我國現(xiàn)代中小企業(yè)信用評價體系不能真實有效地評價中小企業(yè)的信用狀況，在對中小企業(yè)信用評價體系重構(gòu)時，應(yīng)當(dāng)注重考察中小企業(yè)現(xiàn)金流量表的相關(guān)指標(biāo)、企業(yè)的創(chuàng)新能力以及行業(yè)環(huán)境等因素，從而一方面既能對中小企業(yè)的信用狀況做出客觀公正的判斷，另一方面又能降低商業(yè)銀行開展信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險，實現(xiàn)商業(yè)銀行與中小企業(yè)間的雙贏。劉兆錦（2013）通過比較借鑒國外金融機構(gòu)對中小企業(yè)信用評價的做法，指出國內(nèi)商業(yè)銀行在對中小企業(yè)信用狀況進行評價時，既要定性分析，也要定量分析；既要重視財務(wù)數(shù)據(jù)，也要重視非財務(wù)數(shù)據(jù)。

國內(nèi)對企業(yè)信用評價的方法同樣經(jīng)歷了從單純依靠專家評價的主觀判斷到建立模型定性與定量相結(jié)合的演變，從而使得商業(yè)銀行對中小企業(yè)的信用狀況有一個真實的了解。劉萍和薛廣燕（2014）[3]指出現(xiàn)代信用評價指標(biāo)不能真實反映中小企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，從而造成中小企業(yè)不能及時有效地從銀行取得貸款，針對現(xiàn)代信用評價體系存在的問題，從定性指標(biāo)和定量指標(biāo)對現(xiàn)代信用評價指標(biāo)進行了重構(gòu)，建立了適合中小企業(yè)的信用評價指標(biāo)體系。

綜合來看，應(yīng)用傳統(tǒng)的要素分析法對中小企業(yè)的信用狀況進行評價時，大都選取的是中小企業(yè)的定性指標(biāo)，而且很大程度上依據(jù)的是評價機構(gòu)的經(jīng)驗進行主觀判斷，因而不可避免地會產(chǎn)生一些認(rèn)知偏差，從而對中小企業(yè)的信用狀況做出一個錯誤的評價，使得商業(yè)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時把信譽良好的中小企業(yè)排除在外，而那些信譽狀況差的公司因為施展手段給評價機構(gòu)造成信譽狀況良好的假象，當(dāng)評價機構(gòu)未察覺時就會對信譽狀況差的公司做出信譽良好的評價，從而很容易地從商業(yè)銀行取得貸款，最終結(jié)果是市場上充斥越來越多的信譽狀況差的中小企業(yè)，即出現(xiàn)逆向選擇現(xiàn)象。

因此，建立一套適合于商業(yè)銀行的信用評價體系的重要意義在于一方面對中小企業(yè)的償債能力和還款意愿進行公正合理的評價，是中小企業(yè)信用風(fēng)險的外部揭示，同時，還可以通過信用評價獲取企業(yè)征信數(shù)據(jù)，提供征信增值服務(wù)；另一方面，中小企業(yè)的資信狀況，不僅成為商業(yè)銀行加強信用風(fēng)險管理、開拓優(yōu)質(zhì)客戶的重要信息來源，也逐漸成為行業(yè)信用狀況和區(qū)域信用狀況評價中不可缺少的因素之一。改善中小企I信用狀況，對于提升中小企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力，抵御信用風(fēng)險，改善中小企業(yè)融資條件，實現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)，扶持優(yōu)強中小企業(yè)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實作用。

參考文獻：

[1]Matin. Numerical Modeling of Dependent Credit Rating Transitions with Asynchronously Moving Industries [J].Computational Economics， 2015， （4）：1-18.

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買入藥品管理驗收

對買入藥品實行逐批的抽樣驗收，對于雙批號的合箱藥品需要分開進行驗收并進行登記，同時，工作人員還需要對合箱出現(xiàn)的概率進行統(tǒng)計，記錄批號，如果藥品品種沒有出現(xiàn)合箱的概率為零，則需要查詢該品種供應(yīng)商的質(zhì)量。

一般來講，在藥品的生產(chǎn)中出現(xiàn)合箱的情況屬于正常現(xiàn)象，因此，如果供應(yīng)商所供藥品沒有出現(xiàn)過合箱現(xiàn)象，在存在人為改變生產(chǎn)批號的可能性，這是一種混批現(xiàn)象，根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，出現(xiàn)混批現(xiàn)象的藥品按劣質(zhì)藥品處理；如果供應(yīng)商所品的合箱現(xiàn)象在包裝上沒有體現(xiàn)，則在出廠和運輸途中必然出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致分不清合箱的產(chǎn)品。

在發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商質(zhì)量問題而退貨的情況將為公司帶來不必要的麻煩和損失，因此，醫(yī)藥公司在經(jīng)營管理中需要加強對藥品的驗收。加強對到貨產(chǎn)品檢驗報告的檢查根據(jù)國家GSP規(guī)范的要求，醫(yī)藥公司買入首營藥品時，需要對供應(yīng)商買入同批藥品的合格質(zhì)量檢驗報告單進行檢查。

對檢驗報告的檢驗項目與審核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所要求的檢驗項目的一致性進行核查，如果出現(xiàn)檢驗報告的檢驗指標(biāo)低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制指標(biāo)或者檢驗報告的檢驗項目少于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，則應(yīng)立即中止該產(chǎn)品的買入驗收工作，避免對公司產(chǎn)生影響。針對現(xiàn)營藥品品種，需要定期要求供應(yīng)商提供同批檢驗報告，對報告進行嚴(yán)格的核查，從而保證現(xiàn)營藥品的合法性和質(zhì)量安全性，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況出現(xiàn)時，需要立即中止該品種的買入。

醫(yī)藥經(jīng)營管理信息化建設(shè)

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【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥企業(yè)；內(nèi)部控制管理；有效措施

企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)，是一個緩慢的過程，應(yīng)當(dāng)循序漸進，并通過不斷完善，才能提高企業(yè)管理水平，從而加強內(nèi)部控制力度。就目前國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)來講，在內(nèi)部控制制度建設(shè)中依然存在一些問題，致使企業(yè)內(nèi)部控制力度不夠，從而限制了企業(yè)的經(jīng)營管理水平上的提高。本文就醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)中存在的問題，以及如何采取有效措施予以解決進行探討。

一、目前醫(yī)藥企業(yè)中內(nèi)部控制建設(shè)中存在的問題

1.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)部控制的認(rèn)識不到位

部分醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對于內(nèi)部控制的認(rèn)識過于片面，認(rèn)為內(nèi)部控制和實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展是對立的，認(rèn)為兩者之間存在矛盾和沖突。單純注重企業(yè)的發(fā)展，而不重視內(nèi)部控制。還有的醫(yī)藥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，所謂內(nèi)部控制就是各種規(guī)章制度的集合，只要建立相關(guān)的規(guī)章制度就可以促進內(nèi)部控制制度的建設(shè)。這種形同虛設(shè)的規(guī)章制度，沒有任何約束力可言，從而導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中存在許多問題。

2.企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)落后

加強企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)，必然是離不開信息化建設(shè)的。但是，就國內(nèi)目前的情況來講，部分醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)依然比較落后。這直接導(dǎo)致企業(yè)在藥物生產(chǎn)、存貨管理、規(guī)模控制、營銷方案、收賬款管理、現(xiàn)金管理等具體環(huán)節(jié)上不能實施有效的控制手段。除此之外當(dāng)企業(yè)面臨市場和經(jīng)營風(fēng)險時，也不能及時反饋相關(guān)信息，從而加大了企業(yè)在經(jīng)營和管理上的風(fēng)險。

信息是企業(yè)進行決策的關(guān)鍵依據(jù)，沒有完善的信息系統(tǒng)，企業(yè)進行內(nèi)部控制時，相關(guān)的信息也無法在企業(yè)各部門之間有效傳遞，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的控制建設(shè)受到阻礙，內(nèi)部控制也達不到預(yù)期的效果。

3.企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機制的缺乏

監(jiān)督機制是企業(yè)內(nèi)部所有體系正常運行的保障。除此之外，監(jiān)督機制對于控制制度，以及生產(chǎn)經(jīng)營管理來說也是必不可少的因素。如果只有內(nèi)部控制制度，但是卻沒有監(jiān)督機制的存在，就不能保障內(nèi)部控制制度客觀有效的實施。監(jiān)督機制的缺乏主要表現(xiàn)為不能獨立履行監(jiān)督職能。比如，部分醫(yī)藥企業(yè)設(shè)立了監(jiān)督部門，但是在職能權(quán)利上卻具有很大的約束性，難以對企業(yè)內(nèi)部實行全方位的監(jiān)督，還有一部分醫(yī)藥企業(yè)設(shè)立了監(jiān)督部門，卻是隸屬于其他部門，沒有獨立性，在實行對內(nèi)部的監(jiān)督時，往往會有很大的局限性。

二、醫(yī)藥企業(yè)完善內(nèi)部控制制度的策略

1.提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)部控制的認(rèn)識，加強建設(shè)效率

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，同時也是企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)的核心，更是企業(yè)加強內(nèi)部控制建設(shè)的基礎(chǔ)。要加強對醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)層入手，提高他們對于企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的認(rèn)識。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視內(nèi)部控制建設(shè)的前提下，才能確保企業(yè)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行力。醫(yī)藥企業(yè)高層管理人員要進行內(nèi)部控制的學(xué)習(xí)，從而真正認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要性。同時，讓企業(yè)高層管理人員對內(nèi)部控制制度建設(shè)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)一定責(zé)任。這樣企業(yè)高層管理人員必將真正重視內(nèi)部控制，帶頭執(zhí)行內(nèi)部控制制度，確保內(nèi)部控制工作在企業(yè)內(nèi)部全方位的開展。并在執(zhí)行內(nèi)部控制制度過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題不足，及時改進。

2.加強企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，建立完善的信息系統(tǒng)

企業(yè)在進行內(nèi)部控制的過程中，需要完善的信息系統(tǒng)為其提供技術(shù)支持。在加強企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)上，首先，企業(yè)要善于學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)引進優(yōu)秀先進企業(yè)的信息化建設(shè)體系，并結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，研發(fā)出一項能夠契合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理，日常的經(jīng)營管理活動以及有利于實現(xiàn)內(nèi)部控制的信息化建設(shè)。其次，建立一個完善的信息溝通機制，也對實施內(nèi)部控制有著重要意義?？蓮囊韵路矫嬷纸⑼晟频男畔贤C制：一是召開內(nèi)部會議，領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)于企業(yè)內(nèi)部情況直接溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)也可以直接對某些決策進行宣布，保證信息直接傳遞，會議中員工可以了解到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)方面的信息，明確自身職責(zé)，以及在內(nèi)部控制建設(shè)中的地位和作用。領(lǐng)導(dǎo)也可以直接了解到關(guān)于內(nèi)部控制進度的信息，并從員工一方聽取員工的意見和看法；二是網(wǎng)絡(luò)交流。將信息以電子郵件的形式在各部門之間傳遞，對信息的輸入進行控制就可以避免失真現(xiàn)象，保證信息真實、有效且廣泛的在內(nèi)部傳遞，讓各部門及時獲取到需要的信息，轉(zhuǎn)而給部門員工下達工作任務(wù)，員工就可以有針對性的展開工作。這大大的促進了內(nèi)部控制信息化的進行。

3.成立內(nèi)部監(jiān)督部門，健全監(jiān)督機制

內(nèi)部控制制度的貫徹和落實，不能缺少有效的監(jiān)督，在內(nèi)部控制實施過程中需要成立內(nèi)部監(jiān)督部門進行內(nèi)部監(jiān)督。

企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督是一個全方位的工作，因此在內(nèi)部控制的每個環(huán)節(jié)都要貫徹落實內(nèi)部監(jiān)督機制。企業(yè)在確保高效、合理以及獨立的前提下，成立內(nèi)部監(jiān)督部門，這直接決定了內(nèi)部控制是否能夠得到全面、客觀、真實的監(jiān)督。監(jiān)督部門在實施監(jiān)督的過程中，對醫(yī)藥企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，從產(chǎn)品生產(chǎn)到庫存管理再到銷售管理等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，要加大監(jiān)督力度，并將日常監(jiān)督的考核結(jié)果與各個部門之間的績效考核相結(jié)合。

三、總結(jié)

醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部控制在日常的成產(chǎn)和經(jīng)營活動中占據(jù)了重要位置，為了保障企業(yè)的經(jīng)營活動能夠持續(xù)有效的開展，必須從建設(shè)企業(yè)內(nèi)部控制管理制度上做起，合理的運用內(nèi)部控制：提高企業(yè)高層管理人員的內(nèi)部控制意識；建立內(nèi)部完善的信息系統(tǒng)；并且成立內(nèi)部監(jiān)督部門。通過這些有效措施，將有利于改善企業(yè)的經(jīng)營管理工作，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的同時也為社會帶來巨大的利益。

參考文獻：

[1]楊愛冬.醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)加強內(nèi)部控制制度建設(shè)研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2013（19）：12-13.

篇6

新模式創(chuàng)造者

早在2000年，九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前九州通已擁有了完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶資源，經(jīng)營商品規(guī)模達14000多個，上游供貨商近5600余家，下游客戶70900余家，取得了國內(nèi)240多種藥品的全國或區(qū)域總經(jīng)銷、總資格。至今為止，九州通已在全國21個省會城市設(shè)立了21家省級子公司（大型醫(yī)藥物流中心）、在27個地級市設(shè)立了27家地市級分公司（地區(qū)醫(yī)藥物流配送中心）及近400個終端配送點，形成了覆蓋全國大部分縣級行政區(qū)域的物流配送網(wǎng)絡(luò)。

“新模式”的成長壯大離不開技術(shù)創(chuàng)新。九州通率先引進了現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)、進行流程再造。為了不斷提高企業(yè)應(yīng)對市場的能力，九州通對世界一流的物流企業(yè)進行了實地考察之后，投入巨資在全國各地先后建設(shè)起大型現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。建成的醫(yī)藥物流中心通過現(xiàn)代化的自動存儲、自動揀選與功能齊全的WMS（倉儲管理信息系統(tǒng)），每年可實現(xiàn)數(shù)百億元的吞吐量。這一舉措，不僅使九州通成為國內(nèi)首屈一指的規(guī)模化、經(jīng)營集約化的現(xiàn)代化大型醫(yī)藥企業(yè)集團，也大大提高了中國醫(yī)藥流通行業(yè)的核心競爭力。

據(jù)了解，在位于東西湖的一塊11萬平方米土地上，明年底將崛起一座世界先進的醫(yī)藥物流中心，這是九州通醫(yī)藥集團的杰作。而在漢陽龍陽大道的九州通總部，你能看見一個高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化物流中心，類似美國好萊塢大片中看到的自動化大倉庫，走進去幾乎看不到人，一切充滿著后現(xiàn)代的金屬質(zhì)感?，F(xiàn)在每天從這里發(fā)出2萬箱藥品，到武漢及周邊各大藥店、民營醫(yī)院以及基層醫(yī)療機構(gòu)，最后走進千家萬戶。

作為成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用倉庫，在九州通藥品倉庫，藥品的入庫、倉儲和出庫全部采用系統(tǒng)控制，堆垛機可將入庫的藥品按系統(tǒng)指示放到12層貨架中的任何一層；一旦有采購出庫指令，堆垛機又能把相應(yīng)批次的藥品送到傳送帶上，發(fā)到集貨區(qū)的出貨端口。而電子標(biāo)簽、周轉(zhuǎn)箱和條碼技術(shù)，還能幫你在上萬件藥品中快速挑選出零散貨并出庫，能滿足采購量較小的小診所需求。

九州通技術(shù)總裁谷春光表示，“九州通的醫(yī)藥物流自主研發(fā)技術(shù)，已經(jīng)替代了國外的高端產(chǎn)品，目前國內(nèi)幾個大型的醫(yī)藥企業(yè)還在用國外的軟件?！眹獾募夹g(shù)有其“軟肋”。還有更致命的缺陷是，中國醫(yī)藥行業(yè)政策變化太快，特別是新醫(yī)改后，企業(yè)間的并購頻繁，每年對物流都有新的需求?！袄贤獠涣私庵袊厣幤分羞€涉及中藥，質(zhì)量控制和倉儲保管都是‘中國式’的?！?/p>

2002年開始起步，通過技術(shù)創(chuàng)新、實踐應(yīng)用，最近三四年逐漸成熟，“我們物流的規(guī)劃設(shè)計、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)都可自主完成，是全國唯一一家自主研發(fā)醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)的企業(yè)，并且開始為上下游客戶提供醫(yī)藥物流整體解決方案，增加了新的利潤增長點?！?/p>

現(xiàn)在國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)流通業(yè)的平均毛利約8個點，九州通快批快配，薄利多銷，毛利是6個多點，但依靠技術(shù)創(chuàng)新，凈利潤也達到1.5個點的行業(yè)平均水平。

據(jù)悉，九州通每年的核心技術(shù)研發(fā)投入巨大，去年達到3200萬，上市融資的資金也主要用于物流投入。九州通在全國已建成21個大型醫(yī)藥物流中心、27個地區(qū)配送中心，僅湖北就有7個，全國還有6個在建。九州通已經(jīng)不滿足自建物流中心。目前，全國多家大型醫(yī)藥物流中心都在用九州通的物流技術(shù)，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，九州通2011年簽訂對外技術(shù)合同19個，合同總金額3410萬元，涉及物流中心規(guī)劃、物流信息技術(shù)、醫(yī)院藥房供應(yīng)鏈延伸、區(qū)域醫(yī)療信息服務(wù)平臺等技術(shù)服務(wù)。

轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商

按照商業(yè)協(xié)會的最新排名，雖然2010年九州通位列商業(yè)百強前三，但面對國藥、上藥、華藥等“國字號”背景的商業(yè)巨頭大舉攻城掠地，且有工業(yè)支撐平臺，九州通的業(yè)務(wù)量優(yōu)勢并不明顯。

然而，無論是從流通行業(yè)經(jīng)營方式、GSP要求，還是合并重組的大趨勢來講，醫(yī)藥流通企業(yè)信息化迫在眉睫，信息化建設(shè)成為醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素之一，這也正是九州通的優(yōu)勢所在。因此，九州通對其下一步的戰(zhàn)略定位已十分明晰并作出了調(diào)整，那就是“做中國健康領(lǐng)域最大、最專業(yè)的服務(wù)提供商”，除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷服務(wù)，還將延伸到IT、硬件、數(shù)據(jù)分析等方面，為上下游企業(yè)提供全面的增值服務(wù)。

據(jù)了解，未來3年，九州通集團的目標(biāo)是建設(shè)20家省級子公司和大型物流配送中心、50家地級分公司和地區(qū)配送中心、300個終端配送點，占領(lǐng)中國醫(yī)藥市場超過10%的份額。在今年年初的九州通信息化體驗大會上，九州通集團信息總部部長田超波正式對外透露了未來3年的信息化計劃，“將打造信息系統(tǒng)作為企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的引擎，為其不斷擴大的網(wǎng)點服務(wù)?！?/p>

目前，九州通的信息化團隊光研發(fā)人員就有300多人，九州通將通過全面信息化改造、升級與整合實現(xiàn)如下目標(biāo)：一是建立集團IT治理架構(gòu)，提升IT價值；二是深度整合關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)問數(shù)據(jù)、流程的順暢互通、互聯(lián)；三是建立集團數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析，決策支持；四是實現(xiàn)IT創(chuàng)新，為業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新服務(wù)。

隨著供應(yīng)鏈服務(wù)概念的興起，上游企業(yè)、分銷商、終端三者之間已不再是獨立的個體，而會更加注重上下游環(huán)節(jié)的協(xié)同、業(yè)務(wù)信息的及時共享。目前，不少生產(chǎn)企業(yè)的銷售信息到了下一級的批發(fā)企業(yè)就已經(jīng)結(jié)束，其實上游企業(yè)對終端銷售情況的信息需求也同樣看重。這也使得九州通正在推行的流向服務(wù)在業(yè)內(nèi)廣受歡迎，包括產(chǎn)品的流向、銷售數(shù)據(jù)共享，以及更深層次的數(shù)據(jù)分析等。

目前，九州通開展的流向服務(wù)已涉及整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，如為上游企業(yè)云南白藥物流中心建設(shè)提供信息與技術(shù)支持，對下游零售連鎖藥店大參林物流中心的信息輸出，為北大人民醫(yī)院的耗材和藥品提供的供應(yīng)鏈管理等。

篇7

[關(guān)鍵詞] 藥品；代碼制度；政企信息共享；電子監(jiān)管碼

[中圖分類號] R954 [文獻標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-7210（2013）05（b）-0150-04

進入21世紀(jì)，信息化已經(jīng)成為推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要標(biāo)志和主要動力。由于我國實行藥品代碼制度較晚、藥品監(jiān)管體制多變、市場主體“多、小、散”等原因，使得已有的信息掌握在匯集信息的相關(guān)部門手中，基礎(chǔ)資料和信息仍處于分散的、部門所有的和各自為政的狀態(tài)，政企間相關(guān)信息資料得不到充分利用，無法實現(xiàn)政企信息資源共享。2012年1月，《國家藥品安全“十二五”規(guī)劃》提出構(gòu)建“全品種、全過程、可追溯”的藥品電子監(jiān)管體系，和“整合信息資源，統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，提高共享水平”。因此，實施國家藥品代碼制度、推進政企信息資源共享、實行藥品電子監(jiān)管碼為主線的藥品安全風(fēng)險信息的整合方案，是“十二五”期間醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化升級的信息化需求。

1 國家藥品代碼制度的概述

國家藥品代碼制度是強化藥品安全監(jiān)管職能、提升醫(yī)藥衛(wèi)生信息化水平和保障公眾用藥安全的基礎(chǔ)條件。藥品電子監(jiān)管碼作為強制性推行代碼制度的核心內(nèi)容，可解決“信息孤島”和“萬碼奔騰”問題，有效提高政企藥品風(fēng)險管理能力。

1.1 藥品代碼制度背景與演變

隨著我國信息化水平不斷提高，尤其是電子商務(wù)、電子監(jiān)管、政企信息化（MIS、MRPⅡ、ERP、SCM、CRM等）的應(yīng)用與發(fā)展，對藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動和風(fēng)險管理中的各種產(chǎn)品與服務(wù)進行代碼標(biāo)識，以信息化帶動工業(yè)化，可以最大限度地挖掘潛力，降低成本和提高效率，增強市場競爭力，強化政府藥品監(jiān)管力度[1]。但是，由于很長一段時間內(nèi)缺乏全國性藥品代碼標(biāo)識體系，致使醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)重復(fù)編碼，出現(xiàn)了“萬碼奔騰”局面，使得政企信息不能共享，形成一個個信息“孤島”，不利于我國電子政務(wù)、電子商務(wù)乃至電子追溯召回的信息化發(fā)展。因此，建立全國性藥品代碼標(biāo)識體系，將大幅度提升醫(yī)藥企業(yè)市場競爭力和藥品安全監(jiān)管能力。

藥品作為一種特殊的商品，與人的生命安全緊密相連。對藥品進行編碼，要比其他商品的編碼更復(fù)雜、更嚴(yán)謹(jǐn)[2]。自20世紀(jì)70年代以來，國內(nèi)外編制了幾百種藥品代碼系統(tǒng)，從代碼的結(jié)構(gòu)演變來看，大致分為五種類型[3]。第一，大流水碼，對藥品不進行分類，僅按先來后到的次序排列；第二，藥品單一屬性分類碼+流水碼，是按藥理學(xué)特征的《標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)代碼》UN/SPSC和《全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)品（商品、物資）分類與代碼》GB7635-87等進行賦碼，簡便易行；第三，藥品多個屬性分類碼+流水碼，是按照WHO制定的《解剖治療學(xué)的化學(xué)藥品分類》（ATC）的解剖學(xué)和治療學(xué)特征進行賦碼，主要用于藥品不良反應(yīng)監(jiān)測；第四，藥品單一屬性分類碼的組合碼，是按照歐洲《藥品解剖學(xué)分類代碼和新劑型分類代碼》（ACD）進行賦碼，特點是系統(tǒng)性較強和共享性較好；第五，共享代碼+若干個數(shù)據(jù)庫，是多種藥品單一屬性分類碼建成多個數(shù)據(jù)庫，共享代碼作為關(guān)鍵詞將一系列數(shù)據(jù)庫連接起來，實現(xiàn)不同屬性需求的信息共享和編碼共享。根據(jù)國內(nèi)外信息化形勢發(fā)展和需要，2003年1月，依據(jù)《國家產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一代碼編制規(guī)則》（GB18937—2003），我國正式成立全國藥品代碼管理中心。2008年，全國范圍內(nèi)推行藥品代碼管理制度，以滿足藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和監(jiān)管等各個領(lǐng)域以及電子政務(wù)、電子商務(wù)的信息化建設(shè)與信息處理和信息交換的信息化需求[4]。國家藥品代碼使用20位編碼，由本位碼、監(jiān)管碼和分類碼等組成，可充分實現(xiàn)信息共享和信息交換。

1.2 藥品代碼制度推進信息化進程

隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的迅猛發(fā)展，藥品的網(wǎng)絡(luò)和電子交易、使用日益頻繁。對藥品進行科學(xué)分類編碼，是各種藥品信息管理系統(tǒng)能夠有效發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動和安全監(jiān)管過程中，由于藥品的品種、規(guī)格、劑量和包裝等種類繁多，增加了藥品購銷或藥品稽查的日常工作量，多次重復(fù)勞動使得具體工作中容易出現(xiàn)差錯，產(chǎn)生藥品安全問題。因而，有必要以信息化手段推動電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展。

目前，我國藥品安全信息難以實現(xiàn)共享，藥品生產(chǎn)經(jīng)營全過程追溯能力仍然較弱。由于國內(nèi)藥品生產(chǎn)商眾多，藥品名稱極其復(fù)雜，而這些藥品在流通或使用過程中，名稱表達形式不統(tǒng)一，也不標(biāo)注藥品的通用名稱，無法對這些藥品進行名稱的唯一性識別，使各地區(qū)、各單位的藥品信息形成“信息孤島”而不能共享。當(dāng)藥品安全事件發(fā)生時，生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)難以實現(xiàn)對其產(chǎn)品和全過程的追溯和召回，政府部門也難以實施藥品安全風(fēng)險管理和應(yīng)急救助的措施。因而，藥品代碼制度的實施和推廣，將有效提高企業(yè)和政府部門的藥品風(fēng)險管理的監(jiān)測與預(yù)警能力。

藥品代碼制度是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和醫(yī)療保險制度發(fā)展的需要[5]?！?011-2015年藥品電子監(jiān)管工作規(guī)劃》提出“探索電子監(jiān)管系統(tǒng)與醫(yī)?？ㄏ到y(tǒng)互聯(lián)互通的可行性”。在某些實施醫(yī)療保險的地區(qū)，由醫(yī)院向社保中心申報，其藥品費用由社保中心向醫(yī)院支付。由于“基本醫(yī)療保險藥品目錄”信息系統(tǒng)中只列出了藥品的通用名稱，而醫(yī)院HIS中常常使用藥品的商品名稱，醫(yī)保通用名和HIS商品名的藥品信息不能正常轉(zhuǎn)換或匹配，使得醫(yī)療保險制度中不能支付現(xiàn)象時常發(fā)生。目前，我國幾千家醫(yī)療機構(gòu)和部分零售藥店仍未能完全實施統(tǒng)一的藥品代碼標(biāo)準(zhǔn)，已成為醫(yī)療衛(wèi)生的資源共享和影響藥品不良反應(yīng)監(jiān)測質(zhì)量的關(guān)鍵性問題。

2 藥品電子監(jiān)管碼與政企信息共享

推行國家藥品代碼制度和政企信息資源共享，是實現(xiàn)藥品電子監(jiān)管目標(biāo)的基礎(chǔ)和條件。藥品電子監(jiān)管碼是以產(chǎn)品信息為信息流，強化了政府與企業(yè)之間信息資源共享和管理，促進整個社會信息資源的優(yōu)化配置和政府電子監(jiān)管職能的實現(xiàn)

2.1 藥品電子監(jiān)管政策與政企信息共享

國家藥品代碼是識別藥品身份的標(biāo)識，用于管理藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和監(jiān)督管理全過程的代碼。推廣和實施藥品電子監(jiān)管碼，是“十二五”期間藥品安全電子監(jiān)管政策和藥品代碼制度的核心內(nèi)容。我國政府于2008年開始推行統(tǒng)一的藥品電子監(jiān)管碼，要求逐步將“已批準(zhǔn)注冊的藥品和醫(yī)療器械的生產(chǎn)、經(jīng)營納入電子監(jiān)管”?！秶宜幤钒踩笆濉币?guī)劃》明確提出加快監(jiān)管信息化建設(shè)、實施“全品種、全過程、可追溯”藥品安全監(jiān)管工作目標(biāo)，加強藥品電子監(jiān)管和促進政企信息共享，以提高藥品安全監(jiān)管能力和工作效率。藥品電子監(jiān)管碼與政企信息共享緊密相連，是藥品安全風(fēng)險管理信息整合的兩個方面。醫(yī)藥信息共享概念，最早出現(xiàn)在《國家藥品監(jiān)督管理局信息化建設(shè)指導(dǎo)意見（2003-2005年）》，“信息化建設(shè)涉及藥監(jiān)系統(tǒng)不同部門不同系統(tǒng)之間的應(yīng)用集成和資源共享”，“打破各職能部門原有的對信息資源的壟斷和封閉，整合各部門的信息資源，實現(xiàn)資源共享”?！?011-2015年藥品電子監(jiān)管工作規(guī)劃》提出“拓展藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)的深度應(yīng)用”，“實現(xiàn)覆蓋生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售藥店、醫(yī)療機構(gòu)的藥品生產(chǎn)、流通和使用全過程可追溯”。因而，切實發(fā)揮電子監(jiān)管在藥品行政監(jiān)督中的技術(shù)支撐，強化電子監(jiān)管在藥品日常監(jiān)管中的應(yīng)用，將更好地發(fā)揮電子監(jiān)管在藥品追溯、打假查劣、信息統(tǒng)計等方面的綜合效能。

政企信息資源共享問題，涉及了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、政府與政府之間信息管理和知識管理的手段與方法，以藥品代碼制度為基礎(chǔ)，實現(xiàn)電子監(jiān)管政策目標(biāo)。企業(yè)信息共享是以產(chǎn)品信息為信息流，將ERP、MRP-Ⅱ、SCM、CRM等企業(yè)信息系統(tǒng)（MIS）整合起來，建立企業(yè)信息化水平的綜合集成管理信息系統(tǒng)（MMIS）。政府部門之間信息共享是對政務(wù)信息系統(tǒng)優(yōu)化整合，強化政府橫向信息共享的協(xié)調(diào)、整合和綜合集成。政府與企業(yè)之間信息共享是對企業(yè)信息資源進行購買、征用和管理，強制執(zhí)行藥品電子監(jiān)管碼和強化全過程追溯召回能力，引導(dǎo)和激勵企業(yè)對自身信息資源的共享和管理

2.2 政企信息共享中的藥品代碼問題

政企信息共享機制，解決了政府行政管理信息公開、政府之間的企業(yè)資信信息整合和產(chǎn)品信息快速傳遞問題。由于標(biāo)準(zhǔn)化的缺失，導(dǎo)致信息交換和信息共享障礙的問題愈加突出。影響政企信息共享機制未能及時構(gòu)建的原因，一方面是來自于現(xiàn)代網(wǎng)路信息技術(shù)發(fā)展速度問題，一方面是信息安全問題仍比較突出[6]。對于受國家強制性管制的醫(yī)藥行業(yè)來講，由于國家藥品代碼制度的實施時間比較短，軟件開發(fā)商和醫(yī)藥企業(yè)存在“多、小、散”的狀況，尤其是條塊分割的計劃體制向市場機制轉(zhuǎn)軌的過程，“萬碼奔騰”和“信息孤島”問題影響了醫(yī)藥行業(yè)政企信息共享機制的建立。醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)信息化進程中藥品代碼制度未能有效、及時和統(tǒng)一化，使得政企信息共享中存在一些突出現(xiàn)象：政企間的信息不對稱并存在漏洞，政府法律政策信息導(dǎo)向不清楚；信用數(shù)據(jù)的市場開放程度很低，各監(jiān)管部門各搞一套。因而，醫(yī)藥衛(wèi)生市場的信息不對稱和企業(yè)信用信息未能及時利用和共享，直接影響了醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和政企信息共享的積極性，導(dǎo)致了企業(yè)對建立產(chǎn)品追溯和召回系統(tǒng)的消極態(tài)度，增加了政府推行電子監(jiān)管的難度。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)網(wǎng)站快速發(fā)展，利用網(wǎng)站、博客和即時聊天工具等方式進行違規(guī)藥品產(chǎn)品廣告的，但是對廣告追蹤和監(jiān)控是目前我國藥品監(jiān)管技術(shù)力量所不及的。因此，應(yīng)構(gòu)建政企信息共享機制，積極倡導(dǎo)藥品電子監(jiān)管新模式，探索基于藥品代碼制度和政企信息共享機制的網(wǎng)絡(luò)違法廣告追蹤和監(jiān)控技術(shù)，還消費者一個健康和和諧的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。然而，受經(jīng)濟、技術(shù)和傳統(tǒng)等各種因素制約，我國目前政企信息共享的管理體制尚不完善，電信監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)管、政府部門協(xié)調(diào)等體制改革有待與深化，政企信息共享的制度環(huán)境仍需要得到中央和地方政府重視。

2.3 政企信息共享中的電子監(jiān)管方法

以政企信息資源共享為基礎(chǔ)，以電子監(jiān)管為目標(biāo)和重點，整合企業(yè)的產(chǎn)品信息和物流信息，以及電子政務(wù)公開信息，對產(chǎn)品質(zhì)量、市場主體和多媒體廣告進行電子監(jiān)管與電子追溯召回。首先，藥品電子監(jiān)管碼的推廣和實施，是電子監(jiān)督管理系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。由于不同監(jiān)管部門或機構(gòu)所履行的職能需要，分頭對相同的信息源多頭采集、重復(fù)采集，造成數(shù)據(jù)命名、類型、格式、存儲、傳遞、分析、理解和維護上有差異。因此，實現(xiàn)藥品信息資源在監(jiān)管范圍內(nèi)共享，必須依靠藥品代碼統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的支撐。第二，以藥品電子監(jiān)管為目的，實施生產(chǎn)流通“全品種、全過程、可追溯”；構(gòu)建技術(shù)法規(guī)及風(fēng)險預(yù)警等信息庫、企業(yè)資質(zhì)證明信息、產(chǎn)品抽檢信息的中央數(shù)據(jù)庫，實施對產(chǎn)品的技術(shù)監(jiān)督、對質(zhì)量體系的行政監(jiān)督；實現(xiàn)各級政府藥品電子監(jiān)管信息的數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)與電子監(jiān)管的政府信息和企業(yè)產(chǎn)品信息的交互。第三，通過對藥品電子監(jiān)管信息與刑事、社會等信息資源的整合，構(gòu)建行政執(zhí)法和刑事偵察相結(jié)合的行刑聯(lián)動調(diào)度平臺，在藥品安全危害事件動態(tài)控制中發(fā)揮預(yù)警、應(yīng)急聯(lián)動等作用，提高行政執(zhí)法、刑事處罰的處置突發(fā)事件能力和重大活動安全保衛(wèi)能力。

3 政企信息共享進程的信息化策略

國家藥品代碼制度作為藥品監(jiān)管信息化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，加速了政企信息共享進程，但是短時間內(nèi)增加了企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)的信息化成本。因而，有必要實施多項數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)融合、分步驟分階段實施信息化策略和積極采用云計算等信息技術(shù)。

3.1 藥品代碼制度與相關(guān)代碼融合

藥品電子監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系是使藥品電子監(jiān)管工作各參與方在統(tǒng)一的管理和技術(shù)框架下開展工作的重要保障[7]?！?011-2015年藥品電子監(jiān)管工作規(guī)劃》，提出“制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系”工作任務(wù)，包括：業(yè)務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和信息安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范三方面。藥品電子監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要參照現(xiàn)有相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時借鑒其他相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗，對監(jiān)管的現(xiàn)有業(yè)務(wù)術(shù)語、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)文書及業(yè)務(wù)中用到的信息分類及編碼進行梳理和規(guī)范。藥品電子監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要以進行信息交換和實現(xiàn)信息資源共享為重要前提，建立適合和滿足電子監(jiān)管需要的信息編碼體系和標(biāo)準(zhǔn)，既要利于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)大集中建設(shè)，又要做到各級系統(tǒng)的互聯(lián)互通互操作，也要方便與其他各有關(guān)單位的信息交流與共享。

藥品電子監(jiān)管更多是各種信息的整合，然后實施對產(chǎn)品追溯和召回，對市場主體進行責(zé)任追究。藥品電子監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)體系是一組代碼的結(jié)合，藥品代碼制度既包括了化學(xué)藥品、中成藥和生物制品的賦碼技術(shù)，也包含了產(chǎn)品追溯過程中監(jiān)管部門、醫(yī)療機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)等機構(gòu)代碼，還包括業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范的信息標(biāo)準(zhǔn)[8]，藥品代碼的編碼技術(shù)上難度較大。因而，以促進政企信息共享為前提，電子文書、電子證照、資質(zhì)文件等各種電子單證/報文的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和安全化，將進一步促進醫(yī)藥行業(yè)管理的無紙化。

3.2 政企信息化軟件的更新?lián)Q代

基于藥品代碼制度的政企信息共享目標(biāo)，和“多、小、散”的企業(yè)、部門、醫(yī)療機構(gòu)狀況，加速了政府和企業(yè)的信息化軟件更新?lián)Q代。由于我國存在多家醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)的信息系統(tǒng)，甚至是各地藥品安全監(jiān)管信息系統(tǒng)所采用的時間不相同步，選擇的軟件提供商也不盡相同，導(dǎo)致了各信息系統(tǒng)不相銜接，延緩了政企信息共享進程。2010年《關(guān)于基本藥物進行全品種電子監(jiān)管工作的通知》要求“經(jīng)營國家基本藥物目錄中藥品的批發(fā)企業(yè)，必須在2011年3月31日前加入藥品電子監(jiān)管網(wǎng)”。因此，以藥品電子監(jiān)管碼為主線的藥品安全風(fēng)險信息的整合方案，加速了政府、企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)信息軟件的更新?lián)Q代速度。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)ERP系統(tǒng)，集成企業(yè)制造、財務(wù)、質(zhì)量管理和分銷等職能，實現(xiàn)了動態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。目前，ERP軟件供應(yīng)商包括SAP、Oracle、用友和金蝶等[9]。藥品電子監(jiān)管碼在“十二五”期間的推廣和實施目標(biāo)，引發(fā)醫(yī)藥行業(yè)的軟件更新?lián)Q代熱潮。一方面加速提升政企信息共享水平，為信息化軟件供應(yīng)商市場拓展帶來商機；另一方面增加了醫(yī)藥企業(yè)在產(chǎn)業(yè)機構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級進程中的信息化投入成本。因而，政府強制性推行藥品代碼制度以提升藥品安全追溯召回能力、提高藥品安全監(jiān)管水平和節(jié)約社會成本為雙重目標(biāo)，有步驟、分階段實施信息化策略，促進“十二五”期間醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化升級。

3.3 云計算技術(shù)支撐政企信息共享

政企信息共享的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)與電子監(jiān)管相關(guān)的技術(shù)手段主要體現(xiàn)在各類技術(shù)性規(guī)范，例如《大宗商品電子交易規(guī)范》、《信息分類和編碼的基本原則與方法》、《全球貿(mào)易產(chǎn)品與服務(wù)代碼標(biāo)準(zhǔn)》等，尤其是中央政府強制性推行的藥品電子監(jiān)管碼，在一定程度上解決了藥品全過程、可追溯召回的瓶頸問題。但是，藥品電子監(jiān)管碼只是一個低層數(shù)據(jù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，追溯和召回目標(biāo)的實現(xiàn)，要通過自動識別技術(shù)將實物流與信息流結(jié)合起來，關(guān)鍵技術(shù)包括：條形碼技術(shù)、RFID技術(shù)、DNA分析法等，應(yīng)用3S技術(shù)（GIS、GPS和RS）實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全全程追蹤。

云計算產(chǎn)生于IT領(lǐng)域，是基于感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)等信息技術(shù)的綜合集成[10]。將云計算信息技術(shù)引入政企信息共享進程[11]，一方面，企業(yè)或醫(yī)療機構(gòu)通過云端軟件服務(wù)，可以實現(xiàn)由于電子監(jiān)管碼統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之后企業(yè)信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代，解決企業(yè)因?qū)嵤╇娮颖O(jiān)管碼統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和新GMP、GSP認(rèn)證所帶來的高生產(chǎn)成本問題；另一方面，政府部門通過云計算信息技術(shù)，可以對藥品安全的生命周期進行實施實時監(jiān)控，并整合藥品安全技術(shù)監(jiān)督和行政監(jiān)督的藥品安全風(fēng)險信息，實現(xiàn)預(yù)警機制、應(yīng)急管理和藥害救濟三位一體的藥品風(fēng)險管理制度。

4 小結(jié)

基于國家藥品代碼制度的藥品電子監(jiān)管和政企信息資源共享，是網(wǎng)絡(luò)社會和知識經(jīng)濟對政府部門提出的“政府工作流程再造”和制度創(chuàng)新的反映。藥品電子監(jiān)管碼的強制性推行和實施，雖然短時間內(nèi)是增加了醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)轉(zhuǎn)化升級的信息化成本，但是在信息資源共享、避免信息“孤島”、提高效益和效率方面效果顯著，帶動和增強了電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子追溯召回的信息化水平。藥品電子監(jiān)管碼僅是產(chǎn)品信息交換的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對藥品風(fēng)險的監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急管理仍需要業(yè)務(wù)規(guī)范和信息安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等代碼制度的相協(xié)調(diào)；探索和發(fā)展電子稽查、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)追蹤和電子認(rèn)證等政府公共管理信息化支持技術(shù)，將是“十二五”期間政府部門常規(guī)監(jiān)管工作的信息化趨勢。

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篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 醫(yī)藥營銷 應(yīng)用策略

從2005年開始，醫(yī)藥市場的營銷情況日益變差，在2008年的下半年開始，整個市場受到宏觀調(diào)控經(jīng)濟手段的制約，特別是醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)GMP和GSP第二版重新修訂再次宣布實施的時候，對企業(yè)的要求越來越嚴(yán)格了。企業(yè)正常運營和迅速發(fā)展的前提是必須經(jīng)過重新獲取認(rèn)證。有部分企業(yè)由于經(jīng)營的方式不完善，難以通過認(rèn)證，最終會遭到市場的淘汰。所以醫(yī)藥行業(yè)不得不重視品牌經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展策略。提高醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理和創(chuàng)新營銷的渠道，勢在必行。

同時為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代潮流，當(dāng)今社會有很多的企業(yè)開始利用電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來從事各種外部商務(wù)活動。“秀才不出門全知天下事”的電子商務(wù)讓全球生產(chǎn)貿(mào)易一體化，拉近了人與人之間的距離，富有鮮明的時代性、獨特的自由性，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的商機和財富，有效地降低支出的成本，收取巨大的利潤。電子商務(wù)以每年120%的速度逐年增長，在中國的市場中占據(jù)了主導(dǎo)位置。相對而言，醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)需要的條件比較高。據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示：在2008年初，我國正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)不超過15家，僅有14家；到了2009年的中旬，正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)也沒有突破50家，僅有47家。這足以說明：醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的市場還存在很大的發(fā)展進步空間。

一、醫(yī)藥企業(yè)在電子商務(wù)營銷中的發(fā)展?fàn)顩r

目前在大部分制藥企業(yè)的ERP系統(tǒng)中，包涵的模塊主要有進貨、銷售、存貨、生產(chǎn)以及財務(wù)的管理模塊。但是很多企業(yè)卻沒有重視控制產(chǎn)品的質(zhì)量，及其公司的營銷方面缺乏科學(xué)合理的管理制度。

藥品企業(yè)要時時刻刻以安全生產(chǎn)、質(zhì)量為第一，很明顯不同于其他方面的企業(yè)?？刂屏鞒淌瞧髽I(yè)質(zhì)量管理的重中之重，控制流程要時刻監(jiān)測生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每一個關(guān)鍵點。傳統(tǒng)的ERP對于制藥行業(yè)，雖然可以解決了物品和資金的流動問題，但還沒有完全達到質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)要求。這必須要求原材料要經(jīng)過供應(yīng)商的認(rèn)證才可以進入倉庫，進一步把物品、資金的流動以及質(zhì)量的控制結(jié)合在一起，進行時刻的監(jiān)督和控制。在整個配方的供應(yīng)鏈條上，需要加強GMP控制的信息和ERP的生產(chǎn)管理的緊密聯(lián)系性。將GMP控制的信息和ERP的生產(chǎn)管理進行結(jié)合之后的升級系統(tǒng)，才可以真正符合醫(yī)藥企業(yè)所需要的ERP。

另一方面，隨著社會市場經(jīng)濟的激烈競爭，行業(yè)之間的競爭壓力也越來越大。制藥企業(yè)堅持著“顧客就是上帝”的銷售理念，從之前以產(chǎn)品為中心偏移向了以客戶為中心。加強和客戶之間的交流，建立和諧的關(guān)系，為客戶服務(wù)的宗旨日益明顯。傳統(tǒng)的銷售模式都是以醫(yī)藥師作為銷售的代表，銷售量的高低，全部就憑醫(yī)藥代表的個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，這樣全部客戶資源就壟斷在銷售代表的手里，其他的醫(yī)務(wù)人員無從得知。所以要創(chuàng)新營銷的渠道，還受到很多不確定因素的影響。

二、醫(yī)藥企業(yè)在電子商務(wù)營銷中應(yīng)用的模式

電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，經(jīng)過漫長的社會實踐和探索，我們應(yīng)該從不同方面去改善經(jīng)營工作，樹立科學(xué)合理的電子商務(wù)戰(zhàn)略。電子商務(wù)也是一種全新的技術(shù)和商務(wù)手段，它可以更加健全業(yè)務(wù)的操作管理和更新管理的方法等，同時對企業(yè)的工作流程進行改革和優(yōu)化。

（一）采購方式的更新，提高工作效率

為了減少成本的支出，增加利潤，提高采購的速度和工作效率。醫(yī)藥企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)來進行采購。采購人員必須擁有全面的網(wǎng)絡(luò)知識，對采購的模式進行改造和更新，對于一些缺貨、補貨、進貨的情況，要進行全面的監(jiān)督和控制，從而建立更完善的生產(chǎn)周期和銷售計劃，讓產(chǎn)品更有效地流通，提高銷售量。

醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)所需原材料和經(jīng)營藥品的品種是多種多樣的，它們的成分和功效各不相同。所以網(wǎng)絡(luò)采購的應(yīng)用及與傳統(tǒng)采購進行結(jié)合?，F(xiàn)代企業(yè)的采購系統(tǒng)可以分為兩種類型：獨立型和行業(yè)聯(lián)盟采購平臺。所謂的獨立采購就是企業(yè)可以利用獨立、自主的采購系統(tǒng)完成自己的采購任務(wù)。另外一種是在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)資源共享，雙方建立雙贏互利的合作方式，利用共同的網(wǎng)絡(luò)平臺進行產(chǎn)品的采購。這兩種系統(tǒng)相互輔助，提高企業(yè)的工作效率。

直接把握市場，加強與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。浙江奧托康制藥集團在這方面取得了很大的成功經(jīng)驗，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的包材采購量非常大，而且有特殊的技術(shù)要求，通過網(wǎng)上的投標(biāo)采購，有較好的透明度，不但杜絕了采購過程中的不軌行為，而且也大幅度地節(jié)約了采購成本，通過網(wǎng)上招標(biāo)一年的包材采購費用下降了近一百萬元，同時包材質(zhì)量也有了較大幅度的提高，并與有實力的供應(yīng)商建立了穩(wěn)固良好的關(guān)系。

（二）應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺

第三方藥品的電子商務(wù)平臺可以更有效地促進企業(yè)的銷售，它可以集中和推廣藥物的信息，通過電子支付和訂單的交易，然后可以更好地處理存貨和缺貨的情況。要通過什么渠道才可以建立穩(wěn)定成熟的第三方交易平臺，從而讓更多的企業(yè)在這個平臺進行貿(mào)易交流，這是醫(yī)藥企業(yè)開展電子商務(wù)中無法避免的問題，也是營銷工作的重點。因為藥品的市場和銷售的范圍都具備了集中性和全面性，開展電子商務(wù)所需要的基礎(chǔ)設(shè)備都很容易操作，投資的成本支出不大，而且市場的潛力巨大。第三方電子商務(wù)平臺的應(yīng)用基本符合我國國情，有利于全面建設(shè)小康社會。

第三方電子交易平臺具有獨立性和中立性，它可以為買賣雙方提供更快捷的商務(wù)系統(tǒng)。藥品在電子商務(wù)中的銷售做到數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、合理化、規(guī)范化，建立第三方電子交易平臺，形成公開、公平、公正的市場環(huán)境，維持了市場的正常秩序，杜絕那些亂抬價和壟斷市場的行為，減輕企業(yè)和患者的醫(yī)藥費負(fù)擔(dān)。

三、電子商務(wù)在醫(yī)藥營銷中的應(yīng)用策略

網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)不可或缺的組成部分，它加強了企業(yè)外部經(jīng)營活動信息化，推動電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。所以醫(yī)藥企業(yè)必須要結(jié)合自身發(fā)展的特點，堅持與時俱進的創(chuàng)新理念，正確地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的合法手段，來提升企業(yè)市場的可持續(xù)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略。

（一）建立知名度高的網(wǎng)站

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，企業(yè)營銷策略的傳播模式發(fā)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)站不僅可以展示營銷戰(zhàn)略，為客戶溝通提供了一個有效平臺。而且，建立一個成功的網(wǎng)站，就會創(chuàng)造出很高的點擊率，進而提高網(wǎng)站知名度。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳是長期的工作，建立的網(wǎng)站也是固定的，只是網(wǎng)站上所展示的產(chǎn)品和營銷策略卻是動態(tài)多變的。所以一個成功的網(wǎng)站需要與時俱進更新內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，關(guān)注和盡量滿足客戶的實際要求。同時這個網(wǎng)站必須具備獨一無二的特色，讓同行業(yè)的網(wǎng)站無法模仿和超越。比如一些售后的服務(wù)工作項目，可以促進企業(yè)和消費者的深入交流，在無形中雙方親和力與品牌的感召力，樹立全新的品牌意識。

（二）和推廣網(wǎng)絡(luò)廣告

國家對藥品的廣告有許多限制和規(guī)定，企業(yè)可以宣傳企業(yè)形象為主，同時在藥品專業(yè)平臺網(wǎng)站上進行專業(yè)的藥品推廣，在互聯(lián)網(wǎng)的廣告中，可以讓廣告主和消費者進行直接有效的交流，這種方式讓廣告主才能真正了解廣大顧客的實際需求，從而更全面地去為其服務(wù)。在直接方便的交互式營銷中，顧客可以在瀏覽網(wǎng)頁或者在網(wǎng)上進行采購、只要鼠標(biāo)輕輕一點便可以獲取更多的資源信息，進一步了解醫(yī)藥市場的系統(tǒng)消息。除此之外還可以通過電子郵件、淘寶、微博等方式來進行了解產(chǎn)品的規(guī)模、功效、價格等。

傳統(tǒng)的媒體廣告只能讓消費者間接地接觸道產(chǎn)品，有時候還會出現(xiàn)“貨不對板”的情況。然而網(wǎng)絡(luò)廣告可以讓消費者從不同的角度系統(tǒng)地了解產(chǎn)品的具體特征，只要消費者在瀏覽廣告的時候，只要看到有吸引力的產(chǎn)品，便可以直接點擊該宣傳頁面，進一步了解該產(chǎn)品的特點和性能等。以上的這一點是醫(yī)藥產(chǎn)品的營銷中最關(guān)鍵的部分。醫(yī)藥產(chǎn)品在日常生活的點點滴滴中，創(chuàng)造出了巨大的價值。有一些消費者是經(jīng)過深思熟慮后才會長期的購買產(chǎn)品的。由于醫(yī)藥產(chǎn)品自身的獨特性，如果選擇比較專業(yè)的網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)廣告，那將會達到事半功倍的效果。作為醫(yī)藥企業(yè)，要進行全面的市場調(diào)查和了解熟悉顧客的真正需求，分清楚哪一類的產(chǎn)品適合哪些人群，同時可以統(tǒng)計一下客戶經(jīng)常會登陸的網(wǎng)站，然后可以進入知名度最高、最讓人放心的網(wǎng)站，在最吸引眼球的位置購買廣告。這樣的廣告才能發(fā)揮出最大的功效，家喻戶曉。

在網(wǎng)絡(luò)反饋機制方面，公司網(wǎng)站要配備專門的專業(yè)人員，并注意采用較先進的響應(yīng)技術(shù)，做到快速及時地回答客戶的問題，由于藥品使用的患者一般不懂藥理，而懂醫(yī)藥的醫(yī)生與患者的交流又不是太方便，甚至醫(yī)生對新接觸的藥品的藥理也會有些誤區(qū)，浙江奧托康制藥集團利用公司網(wǎng)站的“在線留言”以及“QQ在線”欄目，為患者及有咨詢需要的醫(yī)生提供了最及時的幫助，促進了醫(yī)藥銷售，也樹立了良好的服務(wù)形象

（三）產(chǎn)品的供求信息

在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以通過很多的平臺去產(chǎn)品的供求信息，其中有一些網(wǎng)站還是可以免費信息的。在互聯(lián)網(wǎng)上還有很多國內(nèi)和國外的貿(mào)易領(lǐng)域的網(wǎng)上社區(qū)，我們可以充分利用這交流的平臺，自己企業(yè)的最新產(chǎn)品的動態(tài)消息。

利用網(wǎng)絡(luò)平臺的向外宣傳藥品，我們也可以直接向潛在客戶發(fā)送產(chǎn)品的信息?？梢院侠淼乩迷诨ヂ?lián)網(wǎng)上的信息尋找潛在客戶，充分了解客戶的基本信息后，再向他們發(fā)送產(chǎn)品的信息，或者是一些購買的優(yōu)惠政策，進一步加強產(chǎn)品宣稱的力度。在互聯(lián)網(wǎng)上是實現(xiàn)信息資源共享的，我們可以經(jīng)常去到一些貿(mào)易信息網(wǎng)和電子公告板去查看供求的信息，然后收集更多的客戶資源，主動去聯(lián)系客戶，讓他們更了解企業(yè)產(chǎn)品的性能，促使對方成功地訂購本產(chǎn)品。此外，還可以利用搜索引擎查詢潛在客戶。如藥品的中藥成分，目標(biāo)是生產(chǎn)中藥的廠家。利用搜索引擎或分類目錄查詢藥品公司，有目的性地進行大量的篩選。同時要關(guān)注到這些客戶經(jīng)常會瀏覽的網(wǎng)站、購買的產(chǎn)品。最后可以登錄相關(guān)的網(wǎng)站，大范圍地去收集客戶的基本信息。包括他們的聯(lián)系方式、身體狀況、地理區(qū)域、所求的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)模等。這種大型的方式比較合適生產(chǎn)資料、半成品、集團購買的產(chǎn)品等。但是每種營銷方式都要適而可止，不要向潛在客戶濫發(fā)郵件或者是手機信息。這樣子的營銷不僅會遭到客戶的反感和排斥，還會讓公司的偉大形象嚴(yán)重受損。

（四）進行網(wǎng)絡(luò)促銷，提高企業(yè)知名度

在每一次生產(chǎn)了新產(chǎn)品或新的服務(wù)項目時，都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來進行大力宣傳，或者可以進行促銷活動。一般情況下，一些常用藥品都是家庭必備的。所以進行促銷活動，讓客戶了解更多產(chǎn)品信息，包括和新產(chǎn)品的特性、進行價錢的落差比較，從而激發(fā)客戶的購買欲望。進行促銷活動，不僅可以增加企業(yè)利潤，還可以在活動中與客戶進行互動，合理采納客戶對企業(yè)及產(chǎn)品的意見，進一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售量。典型的網(wǎng)上促銷活動有網(wǎng)絡(luò)有獎問答、申請優(yōu)惠卡或貴賓卡等等。網(wǎng)上的產(chǎn)品只有做到公開、透明、規(guī)范，才能吸引更多消費者，客戶的信息來源才不會中斷。例如還可以在產(chǎn)品的包裝盒上可以印刷上本公司的登陸網(wǎng)址，介紹企業(yè)網(wǎng)站的地址及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)促銷活動.與其他知名網(wǎng)站的互動方式，獲獎的優(yōu)惠等等。

四、結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)突飛猛進的當(dāng)今社會，想要拓展產(chǎn)品的銷售渠道，就必須在建立成功的企業(yè)站點。然后利用合法的手段進行信息的推廣，增加點擊率，快速擴大知名度，最終提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量。電子商務(wù)在醫(yī)藥營銷應(yīng)用中，發(fā)揮著很重要的作用，可以結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的營銷方式，進行醫(yī)藥信息的推廣，增長銷售量。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的局勢下，讓醫(yī)藥企業(yè)的營銷更合理化、科學(xué)化，從而更好地服務(wù)于社會主義事業(yè)。

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篇9

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥企業(yè)；華源公司；發(fā)展戰(zhàn)略

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.193

1 前 言

醫(yī)藥行業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，它高度融合了多學(xué)科的先進技術(shù)和手段，是集一、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的產(chǎn)業(yè)。近二十年來，我國醫(yī)藥行業(yè)迅速發(fā)展，年收入增長率達到18.4%，利潤增長率更是高達20%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)經(jīng)濟增長率。

安徽華源醫(yī)藥股份有限公司是近幾十年來中國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的一個縮影。它的前身為太和縣醫(yī)藥公司，成立于1953年。20世紀(jì)90年代初期，由于各種原因，該企業(yè)負(fù)債累累，瀕臨破產(chǎn)倒閉。1991年，以王軍為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，逐步走上了一條以整頓求生存、以規(guī)范促發(fā)展的經(jīng)營之路。2003年，該公司與中國華源集團強強聯(lián)合，成立了安徽華源醫(yī)藥股份有限公司。目前該公司在全國各地?fù)碛?8個子公司，建有現(xiàn)代化倉庫20萬平方米，藥品日常庫存量價值16億元，4000多醫(yī)藥廠家的3萬多個品規(guī)的藥品在該公司集散，全國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)80%以上與華源有業(yè)務(wù)關(guān)系。形成了“買全國，賣全國”的經(jīng)營格局，銷售行情被譽為全國醫(yī)藥商業(yè)的“晴雨表”。公司銷售額連續(xù)六年超過百億元，連續(xù)十多年在全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中單體排名第一。

2 安徽華源醫(yī)藥股份有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略

2.1 發(fā)展穩(wěn)定的上下游客戶

作為全國最大的普藥銷售平臺，安徽華源醫(yī)藥憑借其“品種全、價格低、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)好”的獨特優(yōu)勢，已經(jīng)形成了“買全國藥品，賣向全國”的經(jīng)營格局，擁有4萬多家上下游客戶。在新醫(yī)改實行藥品配送招標(biāo)制度以后，安徽華源憑借其強大的實力，已在18個省市配送商招標(biāo)中中標(biāo)。同時，受安徽華源醫(yī)藥的影響，哈藥集團、廣藥集團、悅康藥業(yè)等全國知名制藥企業(yè)紛紛在太和投資建廠，這就形成了產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，不僅提升了安徽華源在行業(yè)內(nèi)的知名度，也給安徽華源對整條醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的控制提供了機遇。對于下游醫(yī)藥分銷商，安徽華源醫(yī)藥一方面大力發(fā)展“創(chuàng)業(yè)者模式”，利用安徽華源醫(yī)藥的優(yōu)勢，與更多具有藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)共同開拓基層市場，提升市場占有率，從而共享利益；另一方面，安徽華源充分利用每年舉辦的華源醫(yī)藥展銷會平臺，拓展藥品經(jīng)銷商、連鎖藥店、醫(yī)院等客戶，不斷尋找新的商業(yè)契機。

2.2 發(fā)揮強大的平臺優(yōu)勢

安徽華源醫(yī)藥網(wǎng)是全國最大的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺之一，網(wǎng)站依托安徽華源醫(yī)藥股份有限公司強大的藥品購銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用多年醫(yī)藥企業(yè)信息化管理的經(jīng)驗，通過提供醫(yī)藥信息服務(wù)和電子交易工具，充當(dāng)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、零售連鎖藥店、醫(yī)院 、政府采購團以及醫(yī)藥生產(chǎn)廠家相互之間的橋梁。同時，買方可以利用安徽華源醫(yī)藥電子商務(wù)平臺直接與上游供應(yīng)商展開談判，提高交易成功率，減少交易成本；上游供應(yīng)商可以通過安徽華源電子商務(wù)平臺查詢其產(chǎn)品在經(jīng)銷商處的庫存以及銷售信息，及時掌握市場動態(tài)。“華源醫(yī)藥展銷會”是華源又一平臺。“華藥會”的前身是2005年在北京舉辦的第一屆“中國健康產(chǎn)業(yè)商機交易大會”，自2008年大會移師太和以來，安徽華源醫(yī)藥已成功舉辦了七屆，并且已經(jīng)成為繼“國藥會”之后全國第二大藥交盛會。安徽華源醫(yī)藥充分利用“華藥會”的優(yōu)勢，不僅提升了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度，而且面向全國藥品經(jīng)營單位，組建安徽華源醫(yī)藥藥品流通采購聯(lián)盟，擴大其市場占有率。華源還擁有強大的現(xiàn)代醫(yī)藥物流平臺。安徽華源醫(yī)藥物流公司是集藥品儲存、物流配送、展示展銷、信息處理等多功能為一體的現(xiàn)代醫(yī)藥物流園，發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流為安徽華源醫(yī)藥的迅速壯大提供了有力的支持。憑借其強大的覆蓋全國的物流配送能力，安徽華源可以迅速滿足市場需求。

2.3 打造齊全的品種和絕對的價格優(yōu)勢

在藥品品種上，安徽華源憑借其與4000多家制藥企業(yè)的合作關(guān)系，銷售醫(yī)藥品種達到30000多種，經(jīng)營的各類藥品品種達到國內(nèi)醫(yī)藥銷售市場的85%。在藥品價格上，一方面，由于同一品種的藥品具有不同廠商的不同批次，因此當(dāng)它們通過安徽華源銷售平臺進行銷售時就形成了一種競爭機制，價格自然就會降低；另一方面，安徽華源醫(yī)藥擁有高效快捷的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，大大減少了中間環(huán)節(jié)成本。此外，在“華藥會”期間，安徽華源醫(yī)藥還舉辦藥品采購促銷節(jié)，會展期間，廠家的藥品采購價格比平時平均低15%～20%。因此，安徽華源在普藥市場上的品種齊全、價格低廉的競爭優(yōu)勢幾乎無人能撼動。

2.4 建立有效的藥品質(zhì)量管控機制

安徽華源是從一個幾乎要被取締的醫(yī)藥企業(yè)，通過逐步整頓和整合，才慢慢發(fā)展壯大起來的，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)層對于藥品質(zhì)量的管控有著深刻的體會。在藥品質(zhì)量管理方面，安徽華源建立了健全的質(zhì)量管理機構(gòu)，在通過的新版GSP認(rèn)證的基礎(chǔ)上，完善質(zhì)量保證體系，保證藥品質(zhì)量，恪守“華源關(guān)愛生命”理念。此外，安徽華源醫(yī)藥每年定期對一線員工加強教育培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，強化公司的“質(zhì)量取勝，服務(wù)永恒”的經(jīng)營宗旨。

控制醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈。對于安徽華源醫(yī)藥有限股份公司來說，最大的威脅就是行業(yè)競爭激烈程度的加劇以及國家對藥品價格的打壓，從而使得利潤率不斷降低。因此，安徽華源醫(yī)藥需要從傳統(tǒng)的銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麠l醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的控制。公司充分利用太和縣醫(yī)藥工業(yè)集群效應(yīng)以及安徽華源醫(yī)藥旗下制藥企業(yè)的優(yōu)勢，通過與上游企業(yè)開展緊密合作，實現(xiàn)共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的格局。公司建立供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作，使各環(huán)節(jié)能夠更快的處理市場信息，及時就最新的市場變化做出適當(dāng)反應(yīng)，從而使得整條供應(yīng)鏈做到實時反饋，適應(yīng)下游顧客的要求。公司不斷優(yōu)化并升級安徽華源醫(yī)藥物流技術(shù)系統(tǒng)，盡快建設(shè)覆蓋全國的區(qū)域銷售中心，突出物流優(yōu)勢，減少采購、庫存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)成本，從而應(yīng)對國家對藥價的控制。

2.5 開展多元化經(jīng)營

安徽華源以經(jīng)營醫(yī)藥生產(chǎn)銷售為主，同時開展物流、電子商務(wù)、保健品銷售等多元業(yè)務(wù)。安徽華源物流園是在整合了安徽省太和縣100多家物流資源的基礎(chǔ)上，成立的華源物流公司，旨在打造華東地區(qū)最大的物流園。目前已經(jīng)形成了為以藥品運輸為主、其他商品流通為補充，立足蘇魯豫皖、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的現(xiàn)代化物流平臺。華源醫(yī)藥電子商務(wù)是國內(nèi)較大的醫(yī)藥門戶網(wǎng)站，被譽為藥品銷售的“淘寶網(wǎng)”，2010年年底，華源公司組建了網(wǎng)絡(luò)營銷中心，推出“創(chuàng)業(yè)者模式”，開創(chuàng)了物聯(lián)網(wǎng)藥品銷售互利共贏的良好局面。保健品和中藥飲片銷售平臺正在組建中，目前已經(jīng)建好1.8萬平方米的保健品展銷大廳，華源公司正在整合太和縣保健品市場，培育公司新的經(jīng)濟增長點。

3 安徽華源醫(yī)藥股份有限公司的發(fā)展意義

21世紀(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略出奇制勝的年代，戰(zhàn)略是企業(yè)未來發(fā)展方向的描述和構(gòu)想。在企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)揮了重要的作用。企業(yè)戰(zhàn)略管理強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略定位與企業(yè)運營效益的統(tǒng)一，它被認(rèn)為是當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)的成功之道?？梢哉f，選擇什么樣的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，決定著一個企業(yè)的前途和命運。在經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變、醫(yī)藥行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，中國醫(yī)藥行業(yè)從安徽華源醫(yī)藥有限股份公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，得到了許多有益的啟示。

參考文獻：

[1]辛志虹.我國醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新存在的問題及對策[J].中國市場，2013（33）.

篇10

一、人才市場需求變化

人才市場需求變化，直接影響到培訓(xùn)市場需求的變化，各培訓(xùn)機構(gòu)及時根據(jù)人才市場的需求變化，調(diào)整培訓(xùn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，對自身的生存和發(fā)展至關(guān)重要。據(jù)各有關(guān)媒體報道，2004年下半年至2005年，以下人才將更為走俏：

(一)工程技術(shù)研發(fā)類的人員一直是汀行業(yè)最熱門的人才。

(二)汽車行業(yè)中的復(fù)合型人才將成為競爭焦點。比如精通外語的汽車設(shè)計人才、具備汽車技術(shù)背景的營銷人才、具備汽車銷售背景的IT類專業(yè)人才，以及汽車信貸、保險等金融人才2005年將更加走俏。

(三)金融行業(yè)的人才需求將進一步激活。近兩年，由于金融行業(yè)不斷調(diào)整和不斷推出增值服務(wù)，金融業(yè)以保險、基金等行業(yè)為龍頭，人才需求量大增，特別是在核心業(yè)務(wù)如證券、銀行、保險以外的房地產(chǎn)貸款、個人理財、車險等都需要專業(yè)的金融人才的加入，以及新的金融服務(wù)機構(gòu)逐漸成為吸納金融人才的大戶，使金融人才的需求量一直保持上升趨勢。

2004年6月，作為科銳金融人才網(wǎng)的擁有者――科銳咨詢的CEO高勇在新聞會上透露：截至到今年3月份，有19個國家和地區(qū)62家銀行在華設(shè)立了195家金融機構(gòu)，目前國內(nèi)金融市場急缺八種金融人才：一是金融分析師(CFA)；二是特許財富管理師；三是基金經(jīng)理；四是精算師；五是證券經(jīng)紀(jì)人；六是股票分析師；七是信息主管；八是投資管理人才。

(四)傳媒業(yè)需要高級市場人才。調(diào)查顯示，目前國內(nèi)共有 5000多家新聞媒體，從業(yè)人員達55萬人。然而，中國傳媒培訓(xùn)市場卻顯得風(fēng)平浪靜，與傳媒業(yè)巨大的人才需求顯得極不相稱。目前，急需培養(yǎng)三個層面的高素質(zhì)、專業(yè)化傳媒人才：一是傳媒企業(yè)家或職業(yè)出版人，這是傳媒業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍力量，決定事業(yè)的成功與否；二是專業(yè)人才團隊，包括資深采編人員、發(fā)行專家、營銷專家、印務(wù)專家、傳媒市場研究專家、信息管理和競爭情報專家等，傳媒企業(yè)必須在采編、營銷、廣告、發(fā)行、印務(wù)、信息情報分析等方面建立一支能打硬仗的專業(yè)化隊伍，才能在傳媒各個環(huán)節(jié)中確保競爭優(yōu)勢，三是管理及服務(wù)人才隊伍，包括HR專家、財務(wù)專家、行政管理等專家隊伍。

(五)物流業(yè)通攬前后端人才。近年來，我國物流業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，全國已有20多個省市和30多個地區(qū)中心城市制定了物流發(fā)展規(guī)劃；全球50大零售商業(yè)跨國采購集團中，有75％已進入我國，采購金額高達200多億美元。而與此不相稱的是，中國物流人才缺口巨大，全國缺 60萬人，其中北京缺20萬，上海缺20萬，深圳缺12萬。物流人才已經(jīng)成為目前最為緊缺的人才之一。

(六)數(shù)字電視成為新的人才需求熱點。我國計劃在2005年將進行數(shù)字電視的商業(yè)播出，2008年用數(shù)字電視轉(zhuǎn)播奧運會，2015年停止模擬電視的播放，全面推行數(shù)字電視。而在數(shù)字電視的運營、制作、關(guān)鍵技術(shù)本地化應(yīng)用等方面，人才缺乏。

(七)咨詢業(yè)人才需求呈新的熱點?，F(xiàn)在咨詢業(yè)在中國絕對是個新興行業(yè)，前后不到20年的歷史，但發(fā)展迅速，據(jù)北京企業(yè)聯(lián)合會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京地區(qū)注冊登記的咨詢機構(gòu)已超過7000家，從業(yè)人員約為 30萬人，其中規(guī)模較大、聲譽較高的咨詢公司服務(wù)范圍幾乎涉及經(jīng)濟社會的方方面面，涵蓋了政策咨詢、科技咨詢、工程咨詢、管理咨詢、信息咨詢、法律咨詢、財務(wù)咨詢、綜合咨詢及專業(yè)認(rèn)證等諸多領(lǐng)域。2004年6月11日，歐洲最大的咨詢公司凱捷與中國第三大咨詢公司遠(yuǎn)卓組成戰(zhàn)略同盟，而國際著名的五大會計公司安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永更是早巳入主中國。近兩年，各大國際咨詢公司云集北京，國內(nèi)咨詢公司異軍突起，使咨詢?nèi)瞬糯髴?zhàn)一觸即發(fā)。

(八)游戲人才鏈上需求多。調(diào)查顯示，國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)真正起步始于本世紀(jì)初，2001年，全國游戲企業(yè)僅79家，游戲從業(yè)人員只有2969人，其中大部分是游戲銷售人員，游戲技術(shù)開發(fā)人員(含美工)僅有1169人。但隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的急劇增加，人才資源匱乏的矛盾很快突出出來。目前國內(nèi)的游戲?qū)I(yè)人才缺口高達60萬人，游戲人才的匱乏已經(jīng)成為制約我國游戲產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的瓶頸。據(jù)分析，目前，市場上主要需要以下5類緊缺游戲人才：一是游戲策劃人才；二是游戲程序員；三是游戲美術(shù)工程師；四是游戲市場拓展員；五是游戲技術(shù)維護工程師：

(九)市場總監(jiān)缺口較大。據(jù)2004年7月18日的《北京考試報》報道，市場總監(jiān)已屢次被列入人才緊缺榜首。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國目前至少緊缺30萬名市場總監(jiān)。全國現(xiàn)有6000萬名營銷人員，80％以上未被培訓(xùn)認(rèn)證，其中60萬名高級營銷管理人才基本都未被培訓(xùn)認(rèn)證。針對市場的需求，部分機構(gòu)及教育單位已經(jīng)推出市場總監(jiān)的培訓(xùn)考試。其中，以中國市場學(xué)會主持的“中國市場總監(jiān)資格認(rèn)證”體系最為引人注目。由于該認(rèn)證按照國際慣例引入了第三方考試方案，有美國ATA考試平臺進行規(guī)范老師，突顯出其公正性及嚴(yán)肅性，因此得到國內(nèi)外同行的普遍認(rèn)同。據(jù)有關(guān)方面提供的信息，上海市目前已有大約200多位市場總監(jiān)通過了這個考試，并獲得了珍貴的中國市場總監(jiān)資格證書。

(十)醫(yī)藥業(yè)人才需求呈多樣性趨勢。北京人才市場經(jīng)理郭衛(wèi)東告訴記者，醫(yī)藥人才特別是醫(yī)藥銷售人才一直是今年人才市場的招聘大戶。而在網(wǎng)上人才市場，進入8月醫(yī)藥人才也表現(xiàn)不俗。中華英才網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，與7月份相比，醫(yī)藥人才職位一直在穩(wěn)步增長，8月共提供職位10551個，比7月增長 1612個，在熱門行業(yè)的排行榜上也躍居第七位。其人才需求特點是：一是職位需求多樣化，不再死守銷售；二是高薪優(yōu)勢引才，海歸競爭力凸顯；三是外資醫(yī)藥企業(yè)銷售代表首選畢業(yè)生：四是醫(yī)藥物流人才成為新熱點；五是突發(fā)公共衛(wèi)生事件人才需求增大。

(十一)海歸人員急需培訓(xùn)。據(jù)教育部統(tǒng)計，從1978年到 2003年底，中國留學(xué)人員總數(shù)已經(jīng)達到58萬人，留學(xué)歸國人員達1了萬人。北京市有了萬余人，成為全國留學(xué)回國人員數(shù)量最多的城市和地區(qū)。據(jù)北京市教委公布的信息，北京市目前有2萬名留學(xué)者回國創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為“海歸” 人員最多的地方。但海歸人員不等于就是人才，而是潛在人才，是準(zhǔn)人才。2003年，出現(xiàn)了一個現(xiàn)象，不少“海歸”成了“海待”，回國等待工作機會。海歸是越來越不值錢，這個現(xiàn)象在2004年繼續(xù)上演?！昂w”成“海待”的原因主要有以下六個：一是良莠不齊，個別人系出“克萊登”大學(xué)。德勤人力資源咨詢專家黎化民表示，海歸也分三六九等，美國的海歸相對好一些。 90年代中期以后，很多人到外面速成一個學(xué)位甚至是博士，他們往往選擇去英國、澳大利亞、加拿大、新西蘭等，這些國家門檻低，周期短，這些人回來后，受到認(rèn)可的程度自然就低。二是專業(yè)單一，不能勝任復(fù)雜工作。三是追求高薪，卻不愿付出。四是單打獨斗，不講團隊精神。五是文化差異，導(dǎo)致溝通不暢。六是定位局限，一窩蜂擠向沿海企業(yè)。隨著留學(xué)門檻的進一步降低，海歸人士以每年13％的速度遞增。供過于求導(dǎo)致海歸身價大幅下降?？珊w們?nèi)詫⒕蜆I(yè)目光盯在沿海地區(qū)，西部地區(qū)鮮有海歸問津。如何使各類海歸人員盡快了解中國國情，掌握有關(guān)就業(yè)勞動政策和創(chuàng)業(yè)技能技巧，由潛在人才轉(zhuǎn)化為被社會所接受和認(rèn)叮的顯性人才，成為培訓(xùn)界應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

二、影響培訓(xùn)市場需求的因素分析

(一)國際化和全球化

一方面，隨著我國對外開放的進一步擴大，國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化交流越來越頻繁，奧運會、世界博覽會等國際性會議、活動大量增加，對人才素質(zhì)能力的要求越來越高。這些人才的培養(yǎng)，不可能都通過正規(guī)的學(xué)歷學(xué)位教育來完成，大量的還需要通過繼續(xù)教育培訓(xùn)來更新知識，提高素質(zhì)，提升能力，以獲得大批大批人才。另一方面，加入WTO后，教育服務(wù)市場逐步對外開放，大量的國外、境外培訓(xùn)機構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)資源進入中國，既帶來了先進的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式，給學(xué)習(xí)者提供了更多更好的選擇，壯大了培訓(xùn)市場規(guī)模，同時，也加劇了培訓(xùn)市場的競爭，影響了培訓(xùn)市場需求變化趨勢。

(二)國家宏觀政策調(diào)整變化及改革方案出臺

十六大后，我國開展全面建設(shè)小康社會，進入了一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略期，一系列政策將作調(diào)整，一系列改革舉措將出臺，市場經(jīng)濟程度進一步加深。在這改革創(chuàng)新、社會變革的時代，將出現(xiàn)許多新事物、新方式。為適應(yīng)這個社會大變動的趨勢，社會成員需要不斷學(xué)習(xí)、不斷充電，這就給以新穎、快速為特征的繼續(xù)教育培訓(xùn)帶來了無限的商機，增加了許多培訓(xùn)需求。

(三)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

目前，國家經(jīng)濟進入了一個快速增長的新時期，西部大開發(fā)，振興東北老工業(yè)基地，是國家建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略舉措。同時，珠三角、長三角進入了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面升級的時期，對人才的素質(zhì)能力提出了新的需求。近期，在珠三角出現(xiàn)的“民工荒”說明了這一點。繼續(xù)教育培訓(xùn)如何與國家的經(jīng)濟發(fā)展節(jié)奏產(chǎn)生互動，及時分析發(fā)展帶來的人才培訓(xùn)需求，主動適應(yīng)國家經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，是我們應(yīng)該考慮的一個大問題。

(四)新職業(yè)、新職位催生新的培訓(xùn)需求

據(jù)上海《人才市場報》報道，2004年將誕生65個新職業(yè)。主要分為三大類：一是管理類職業(yè)，如商務(wù)談判師、客戶服務(wù)管理師等；二是高科技產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)類職業(yè)，如IT行業(yè)的計算機系統(tǒng)管理員、軟件項目經(jīng)理、計算機信息產(chǎn)品營銷師等，IC集成電路行業(yè)的集成電路測試人員、集成電路芯片封裝工藝員等；三是在城市重點發(fā)展領(lǐng)域中不斷涌現(xiàn)的新職業(yè)，如汽車產(chǎn)業(yè)中，有二手車交易員、汽車綜合經(jīng)驗與診斷技術(shù)、汽車營銷員等新職業(yè)等。新職業(yè)的產(chǎn)生將催生新的培訓(xùn)需求。促使一些行業(yè)培訓(xùn)及其機構(gòu)從大而全的發(fā)展模式向?qū)６姆较虬l(fā)展。

(五)個人職業(yè)生涯發(fā)展對培訓(xùn)需求的影響力越來越大

對于大多數(shù)職業(yè)人來說，入職、升職晉級、崗位轉(zhuǎn)換、再就業(yè)等成為職業(yè)生涯中經(jīng)常遇到的人生經(jīng)歷。在這些職業(yè)生涯的各個階段、各個環(huán)節(jié)，都必須及時地更新知識，增強素質(zhì)，提高能力。這就不斷產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求。

三、培訓(xùn)市場熱點分析

(一)根據(jù)零點集團的調(diào)查， IT培訓(xùn)、金融培訓(xùn)和法律培訓(xùn)是目前培訓(xùn)市場的中流砥柱。在未來幾年，IT、金融和法律培訓(xùn)仍會繼續(xù)走高，并且培訓(xùn)課程將與WTO知識密切相關(guān)，例如 WTO與企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護， WTO與企業(yè)商務(wù)運作等等。而物流培訓(xùn)、會展培訓(xùn)極有可能“火”起來，國家對會展人才、物流人才的需求呈飆升趨勢。據(jù)上海市會展行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，2003年上海國際性會展達300多個， 2008年的北京奧運會和2010年的上海世博會的召開，將使會展經(jīng)濟達到頂峰，會展運營、會展服務(wù)、公共關(guān)系、客戶服務(wù)等等的市場需求使與此相配套的培訓(xùn)呼之欲出。同時，作為我國新興的物流專業(yè)，正以每年30％～ 40％的速度遞增。能夠系統(tǒng)掌握物資管理、運輸管理、采購管理、庫存管理、物流戰(zhàn)略管理、供應(yīng)鏈管理的人才，除現(xiàn)有的大中專學(xué)生外比例很小，物流人才的培養(yǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于人才需求的增長速度。此外，企業(yè)高層管理者對項目管理、公共關(guān)系管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、營銷管理以及風(fēng)險投資等等也呈現(xiàn)出強勢需求。

(二)來自民營企業(yè)的訂單越來越多， 民營企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的主要需求者。據(jù)上海一家培訓(xùn)公司介紹，早兩年，來自外資企業(yè)的業(yè)務(wù)份額占其業(yè)務(wù)總量的70％，民營企業(yè)和國有企業(yè)分別占到20％和 10％。相比較而言，民營企業(yè)對于培訓(xùn)的需求非常急切。據(jù)專家分析，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，很多民營企業(yè)走到了從小中型企業(yè)向大中型企業(yè)或是集團化轉(zhuǎn)型的拐點，規(guī)模不斷擴大，從雇員數(shù)額來說，現(xiàn)在外資企業(yè)的比例已經(jīng)下降到50％，民營企業(yè)卻上升到了40％。數(shù)量在迅速增加，管理水平也亟待提升，這些都構(gòu)成了他們快速膨脹的培訓(xùn)需求。但相比而言，民企挑選培訓(xùn)產(chǎn)品仍不及外企理性，急于求成、圖快圖省事的思想非常普遍，培訓(xùn)需求分析往往不夠深入，間接導(dǎo)致了培訓(xùn)的草草了事。

(三)高端培訓(xùn)轉(zhuǎn)身咨詢角色。一些高端培訓(xùn)公司開始在前期導(dǎo)入和后期跟蹤上提供更多的服務(wù)，扮演起咨詢顧問的角色。好的培訓(xùn)和劣質(zhì)的培訓(xùn)的差別不僅僅是在課堂上，更多的是在課堂以外的工作。有關(guān)人土由此推斷：未來，真正適合企業(yè)培訓(xùn)需求的還是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，他們更了解企業(yè)，能夠為企業(yè)度身定制課程，提供有效的解決方案。

(四)管理培訓(xùn)熱點

根據(jù)中國管理資訊網(wǎng)撰寫的《2003中國管理培訓(xùn)市場年度分析報告》，2003年中國管理培訓(xùn)市場有六大熱點；一是認(rèn)證課程；二是總裁研修班；三是項目管理培訓(xùn)；四是MBA課程；五是拓展訓(xùn)練；六是人力資源培訓(xùn)。

(五)IT培訓(xùn)熱點

1、IT營銷人才培訓(xùn)

IT行業(yè)呼喚經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的高素質(zhì)營銷人才，但目前市場上幾乎找不到專門針對IT行業(yè)的營銷人員的培訓(xùn)，這種現(xiàn)狀的最終形成，主要緣于以下營銷人才培訓(xùn)的四大阻礙： 一是開設(shè)新課有風(fēng)險。培訓(xùn)機構(gòu)傾力開發(fā)一門新的課程，前期的開發(fā)成本暫且不說，學(xué)員能否接受一個新鮮的課程也有著太多的疑問，因此不少培訓(xùn)機構(gòu)干脆選擇那些經(jīng)過市場檢驗的課程。二是與企業(yè)信息溝通不暢。雖然每家培訓(xùn)機構(gòu)都不斷從企業(yè)那凰獲得一些有用的人才需求信息，但其傳統(tǒng)信息來源主要集中在技術(shù)相關(guān)部門或者人力資源部，對于IT營銷相關(guān)人才的需求情況很難把握準(zhǔn)確。三是大學(xué)生就業(yè)觀念。長期以來，大學(xué)生就業(yè)往往因循著學(xué)什么干什么的慣性，殊不知學(xué)中文或英語的從事IT公關(guān)或者營銷工作，往往有著其他專業(yè)背景的學(xué)生所不具備的優(yōu)勢。四是社會對于營銷職業(yè)的誤解。從事技術(shù)工作固然是令人向往的、穩(wěn)定的、高薪的職業(yè)，但從長遠(yuǎn)看，汀技術(shù)人員始終無法回避年齡的尷尬，而年齡的增長和社會閱歷的增加，對IT營銷人員來說則是一種難以替代的優(yōu)勢。

2、IT管理咨詢?nèi)瞬排嘤?xùn)

國資委信息中心2003年對全國3000家大型企業(yè)信息化狀況的調(diào)查顯示：大型企業(yè)信息化累計投入平均為6782.63萬元／戶，但與企業(yè)動輒上千萬元的投入不成正比的是，只有 3．7％的企業(yè)信息化建設(shè)進入了成熟階段。對此，信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心主任周明認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部汀管理咨詢?nèi)瞬诺膰?yán)重缺乏已成為信息化發(fā)展的瓶頸。業(yè)內(nèi)人土分析，之所以出現(xiàn)這種局面，是因為IT管理咨詢顧問作為企業(yè)信息化人才金字塔的中堅力量和信息化應(yīng)用系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，其工作的復(fù)雜性較高，對其能力的要求也相對較高。

為解決這個問題，2004年6月，由信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心推出的汀管理咨詢系列技術(shù)資格培訓(xùn)與考核項目(1TMC)全面展開。該項目共分5個專業(yè)方向：企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關(guān)系管理 (CRM)、供應(yīng)鏈管理 (SCM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 (PDM)、IT服務(wù)管理(ITSM)。

3、IT設(shè)計培訓(xùn)

IT培訓(xùn)市場一直是微軟、思科等國際證書培訓(xùn)項目的“天下”，但2004年以來，設(shè)計類IT培訓(xùn)卻異軍突起：網(wǎng)頁設(shè)汁培訓(xùn)、三維動畫設(shè)計培訓(xùn)、廣告設(shè)計培訓(xùn)等與設(shè)計有關(guān)的培訓(xùn)項目多達幾十種，且招生情況異?；鸨?。導(dǎo)致這種情況的原因是，IT設(shè)計人才需求看漲。隨著廣告、房地產(chǎn)、家居裝潢以及動漫業(yè)的發(fā)展，市場上對平面設(shè)計、電腦藝術(shù)設(shè)計等IT設(shè)計人才的需求激增。一項調(diào)查顯示，全國動畫設(shè)計人才的需求為15萬人，而目前專業(yè)專業(yè)人才的“庫存量”僅為1萬名。一方面，人才需求旺盛帶動IT設(shè)計培訓(xùn)熱升溫；另一方面，市場飽和導(dǎo)致微軟等IT認(rèn)證培訓(xùn)逐漸降溫。在這種情況下，培訓(xùn)機構(gòu)紛紛調(diào)頭，將目光瞄向更具市場空間的IT設(shè)計培訓(xùn)。但IT設(shè)計培訓(xùn)雖是一匹“黑馬”，從發(fā)展趨勢來看，注重實際技能將成為汀培訓(xùn)業(yè)的主流方向。