導(dǎo)語：如何才能寫好一篇煙草企業(yè)信息化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法

1、前言

2010年全國(guó)煙草行業(yè)信息化工作會(huì)議上，國(guó)家煙草局明確提出：2010年及今后一個(gè)時(shí)期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡(jiǎn)單替代，而不是有序升級(jí)，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺(tái)，從而助推企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對(duì)煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國(guó)管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競(jìng)爭(zhēng)力模型：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力有5種：來自于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;來自于客戶的競(jìng)價(jià)能力;來自于供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力;來自于潛在的競(jìng)爭(zhēng)者;來自于替代商品。競(jìng)爭(zhēng)往往就是信息的戰(zhàn)爭(zhēng)。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級(jí)總公司、國(guó)家局的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時(shí)代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)際知名企業(yè)、國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開發(fā)計(jì)劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時(shí)間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評(píng)價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對(duì)煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個(gè)人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)日?？傇谒伎际裁词顷P(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個(gè)人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競(jìng)爭(zhēng)者等; 再如識(shí)別每類人員的目標(biāo); 第三、對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。

5、結(jié)語

煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉偉,王學(xué)義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005(07):34.

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［關(guān)鍵詞］ 煙草企業(yè)； 標(biāo)準(zhǔn)化； 信息化

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 047

［中圖分類號(hào)］ F270.7； TS48 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）08- 0070- 02

自我國(guó)加入WTO后，多年來煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生著劇烈的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加的激烈，這就為煙草企業(yè)的生存提出了巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，煙草企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與信息化建設(shè)，提高了企業(yè)的管理水平，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)資源的配置，使得煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到有效的提高，并有效地拓展了煙草企業(yè)的發(fā)展空間。不過我們需要清楚地認(rèn)識(shí)到，煙草企業(yè)雖然近幾年內(nèi)在信息化建設(shè)上取得了一定的成功，但是基本都是停留在行業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，并沒有達(dá)到信息資源整合、輔助決策分析的高度。究其原因是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與信息化建設(shè)脫節(jié)，信息化建設(shè)缺少了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

1 煙草行業(yè)對(duì)信息化標(biāo)準(zhǔn)需求的主要體現(xiàn)

1．1 煙草行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)需要信息化標(biāo)準(zhǔn)

通過信息技術(shù)手段，能夠提高企業(yè)決策工作的科學(xué)性與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性。從整個(gè)煙草行業(yè)來看，雖然企業(yè)眾多，但是產(chǎn)品單一，這就為整個(gè)行業(yè)采用規(guī)范的、統(tǒng)一的、先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式提供了前提，而且這種形式也非常適合采用信息技術(shù)來進(jìn)行生產(chǎn)管理。當(dāng)前各個(gè)煙草企業(yè)在信息化標(biāo)準(zhǔn)方面的需求主要集中在數(shù)據(jù)字典、代碼、應(yīng)用系統(tǒng)、接口、安全管理等多個(gè)方面。通過制定這些方面的信息化標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。

1．2 整個(gè)煙草行業(yè)的管理需要信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定

我國(guó)對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行的是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)的管理體制。國(guó)家煙草專賣局對(duì)全國(guó)煙草行業(yè)各方面進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。這種體制使得整個(gè)煙草行業(yè)需要內(nèi)部管理政令統(tǒng)一、暢通、快捷、準(zhǔn)確，信息化標(biāo)準(zhǔn)則是用于規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要手段。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是進(jìn)行工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)則是信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)之間信息共享的重要前提。不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就難以體現(xiàn)出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。因此，在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)就必須要對(duì)與信息化管理相關(guān)的各種數(shù)據(jù)、指標(biāo)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行重視，對(duì)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、信息資源標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行統(tǒng)一。同時(shí)還需要按照行業(yè)的要求，對(duì)信息化建設(shè)的基本業(yè)務(wù)流程、信息資源標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)交互機(jī)制進(jìn)行規(guī)范，形成完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架。

2 煙草企業(yè)信息化技術(shù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求較高

煙草企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過程中會(huì)開發(fā)設(shè)計(jì)多種信息系統(tǒng)。這其中需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。例如數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，在開發(fā)數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的過程中必須要根據(jù)《卷煙物流配送中心作業(yè)規(guī)范》來進(jìn)行設(shè)計(jì)。數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)涵蓋了卷煙入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)等多項(xiàng)作業(yè)，并且還必須要其他的相關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，形成一個(gè)完整的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。這個(gè)過程中就涉及到了數(shù)據(jù)格式、信息傳輸方式、系統(tǒng)接口等多方面。煙草企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的主要步驟：① 完成信息化基礎(chǔ)建設(shè)，建立基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，這里必須要考慮人的因素（觀念、思維方式、企業(yè)文化、對(duì)信息化的認(rèn)知程度），工作流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，已有的軟硬件的選型和掌握； ② 企業(yè)內(nèi)部基本信息系統(tǒng)的建設(shè)：財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、OA； ③ 實(shí)施ERP； ④ 建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)； ⑤ 建設(shè)CRM和SCM。當(dāng)然在進(jìn)行具體的建設(shè)過程中并不一定需要按照這些步驟一步一步地進(jìn)行。

同時(shí)還必須要考慮到企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，主要包括了3個(gè)層次：商務(wù)層、企業(yè)內(nèi)部層、基礎(chǔ)設(shè)施層。在商務(wù)層中主要包括了咨詢管理、定單管理、交易管理、采購(gòu)管理、在線支付、發(fā)運(yùn)管理、客戶服務(wù)、CRM等等。企業(yè)內(nèi)部層則主要包括了工作流管理、OA、ERP、SCM、CAD、APC、約束控制、優(yōu)化控制等等?；A(chǔ)設(shè)施層中則主要包括了數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、電子郵件、SSL／SET、XML等。面對(duì)如此復(fù)雜的軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，如果缺少一定的標(biāo)準(zhǔn)作為支撐，那么就難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及與外部的數(shù)據(jù)流動(dòng)和交換，難以到達(dá)信息化的效果。就當(dāng)前而言，可以參考美國(guó)Purdue CIMS模型來構(gòu)造煙草企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。

3 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為企業(yè)信息化建設(shè)打下良好基礎(chǔ)

整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)是建立在一定的信息標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的，因此需要制定出行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)體系，為信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)：① 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是政策性與技術(shù)性很強(qiáng)的一項(xiàng)工程，但是這卻能為企業(yè)的信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)；② 實(shí)現(xiàn)代碼的標(biāo)準(zhǔn)化，如今企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)所采用的系統(tǒng)復(fù)用率都較低，這也使得企業(yè)想要升級(jí)系統(tǒng)時(shí)往往都較為困難，因此，國(guó)家有必要相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；③ 實(shí)現(xiàn)接口的標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在有很多企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，有一些企業(yè)是內(nèi)部各個(gè)部門分開執(zhí)行的，這就為最后的企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流通造成了障礙，而不同軟件之間所采用的接口也各不相同，為此需要對(duì)軟件接口建立起一套完善的接口標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還需要建立通用的數(shù)據(jù)通迅協(xié)議和硬件標(biāo)準(zhǔn)接口，有效解決行業(yè)、企業(yè)內(nèi)外“信息孤島”、“軟硬件不兼容”等問題；④ 實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的規(guī)范化，結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)是否規(guī)范對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)效果有著十分明顯的影響，合理的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，能夠消除數(shù)據(jù)冗余節(jié)約存儲(chǔ)空間。

標(biāo)準(zhǔn)是一種充分適應(yīng)、調(diào)和各方面需求的結(jié)果，只有在標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，信息化建設(shè)才能適應(yīng)企業(yè)各方面的要求；也只有在企業(yè)相關(guān)管理部門的保障下，信息化建設(shè)才能得以貫徹執(zhí)行。企業(yè)在開展信息化之前必須要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行整合，在這個(gè)過程中就必須要貫徹企業(yè)內(nèi)的工作標(biāo)準(zhǔn)，為此就需要建立一整套的完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系。

4 結(jié) 語

信息化建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)十分漫長(zhǎng)的過程，隨著對(duì)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)之間的連貫性變得越來越重要，如何對(duì)現(xiàn)有的各種系統(tǒng)進(jìn)行集成已經(jīng)迫在眉睫，為此，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也被重視起來。我們必須要本著改革、創(chuàng)新、實(shí)用適用的原則，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以此來推動(dòng)信息化建設(shè)，進(jìn)而發(fā)揮出信息化的真正優(yōu)勢(shì)。

主要參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞： MES；煙草企業(yè)；信息化管理

中圖分類號(hào)： F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

文章編號(hào)： 16723198（2013）06015301

隨著煙草企業(yè)的快速發(fā)展，如何更好地實(shí)現(xiàn)管理是其目前進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)效益和發(fā)展的核心問題，近幾年來基于各種專業(yè)技術(shù)的管理方式層出不窮，信息化的管理成為了煙草企業(yè)適應(yīng)時(shí)展以及企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要平臺(tái)和手段，而MES技術(shù)的實(shí)施更是為煙草企業(yè)的信息化管理提供了助力。

1 MES系統(tǒng)

所謂MES系統(tǒng)主要是指從生產(chǎn)計(jì)劃到生產(chǎn)等進(jìn)行的過程化的管理，MES系統(tǒng)將原本分裂開的系統(tǒng)進(jìn)行了綜合，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)煙草企業(yè)的綜合化管理，在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和程序設(shè)計(jì)技術(shù)支持的前提下，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)和部分之間的數(shù)據(jù)傳輸和對(duì)各個(gè)部分的綜合控制，從而將企業(yè)的生產(chǎn)和管理緊密的結(jié)合在了一起，利用MES系統(tǒng)管理能夠有效地提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。

MES系統(tǒng)的執(zhí)行能夠很大程度上提高煙草企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和數(shù)據(jù)化的管理，從而從根本上增強(qiáng)煙草企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，有利于煙草企業(yè)的發(fā)展，此外，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)在信息化建設(shè)與技術(shù)改造的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)MES系統(tǒng)與生產(chǎn)集控系統(tǒng)之間的良好銜接，因此MES 系統(tǒng)能夠在很大程度上推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新。MES系統(tǒng)的執(zhí)行改變了傳統(tǒng)的上層BY-ERP系統(tǒng)與底層生產(chǎn)集控系統(tǒng)之間的斷層現(xiàn)狀，它是不斷推進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)、管理創(chuàng)新的動(dòng)力，因此在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)揮著重要作用。系統(tǒng)化的綜合管理模式將生產(chǎn)、管理融合到一個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，通過全面的協(xié)調(diào)控制，服務(wù)于煙草行業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)和管理。因此，實(shí)施MES系統(tǒng)有利于體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的效率和生產(chǎn)水平，從而為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造有利的條件。

2 MES在煙草企業(yè)信息化管理的應(yīng)用

MES系統(tǒng)應(yīng)用于煙草企業(yè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理的重要途徑和平臺(tái)，也是了解各個(gè)集控系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)鍵。MES系統(tǒng)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，使企業(yè)的相關(guān)部門之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平，為企業(yè)發(fā)展的決策提供依據(jù)。MES在煙草企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用時(shí)體現(xiàn)在多方面的，具體來說表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

2.1 自動(dòng)化生產(chǎn)

自動(dòng)化生產(chǎn)是企業(yè)信息化管理的重要內(nèi)容之一，煙草企業(yè)的生產(chǎn)自動(dòng)化是指充分利用企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際情況，完成生產(chǎn)的整體作業(yè)計(jì)劃，并且能夠進(jìn)行生產(chǎn)的自動(dòng)優(yōu)化排產(chǎn)，合理分配企業(yè)的生產(chǎn)要素。比如在MES系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)卷接包、絲線制作等的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，了解生產(chǎn)設(shè)備的狀況和實(shí)際生產(chǎn)量，有效地進(jìn)行生產(chǎn)過程控制面調(diào)度生產(chǎn)過程中的設(shè)備、物資等。系統(tǒng)在其可監(jiān)視的環(huán)境下維持著企業(yè)生產(chǎn)的可視化，從而有利于更加有效地統(tǒng)一指揮和調(diào)度企業(yè)的生產(chǎn)。

2.2 信息化管理下的柔性管理

信息化管理下的柔性管理是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中打破傳統(tǒng)的固化模式，進(jìn)一步推動(dòng)煙草企業(yè)的靈活性管理。煙草行業(yè)本身是一個(gè)受市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境影響較大的行業(yè)，因此煙草企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本身也不是一層不變的，而是應(yīng)該及時(shí)根據(jù)MES系統(tǒng)下的數(shù)據(jù)信息調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)一步完善企業(yè)的生產(chǎn)和管理需求，以不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。

2.3 數(shù)字化分析，提高決策水平

數(shù)據(jù)化的分析是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠通過MES系統(tǒng)將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程數(shù)字化，自動(dòng)生成各種報(bào)表和分析數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面協(xié)調(diào)和調(diào)度，為更好地改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平創(chuàng)造條件，由此可見，科學(xué)化的管理水平依賴于對(duì)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的分析和整理，在客觀的基礎(chǔ)上更好的發(fā)揮MES系統(tǒng)在企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用。

2.4 提高制造精度

MES系統(tǒng)下的生產(chǎn)管理，大大提高了生產(chǎn)制造過程中的制造精度，提高了煙草生產(chǎn)的精細(xì)化管理水平。MES系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)平臺(tái)上進(jìn)行全面的系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面整合數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程中的各個(gè)數(shù)據(jù)和設(shè)備，通過檢測(cè)任務(wù)的發(fā)放，連貫性的追蹤煙草生產(chǎn)過程中的嚴(yán)密度，進(jìn)一步從工藝以及質(zhì)量上提高煙草企業(yè)的制造精度。

綜上所述，MES系統(tǒng)在煙草企業(yè)中的運(yùn)用是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的問題，由于受不同生產(chǎn)模式和管理模式的影響，MES系統(tǒng)也會(huì)呈現(xiàn)出不同的特征，但是MES在企業(yè)生產(chǎn)和管理系統(tǒng)化過程中發(fā)揮的作用是不容忽視的，一個(gè)新的系統(tǒng)在企業(yè)中的運(yùn)用需要一段適應(yīng)和調(diào)整的時(shí)期，MES也不例外，其運(yùn)行也需要企業(yè)客觀環(huán)境和技術(shù)支持也必須強(qiáng)化相關(guān)工作人員對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)和監(jiān)控作用，從而保證了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，從而提供更為準(zhǔn)確的企業(yè)決策依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭如軍，羅應(yīng)龍，王軍.面向精細(xì)化管理的卷煙企業(yè)制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）的應(yīng)用[J].煙草科技，2008，（06）.

[2]馮毅萍，榮岡.流程工業(yè)MES體系結(jié)構(gòu)及模型設(shè)計(jì)[J].化工自動(dòng)化及儀表，2006，（01）.

篇4

【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè)；營(yíng)銷渠道；創(chuàng)新優(yōu)化

1.我國(guó)煙草行業(yè)的特殊性

我國(guó)煙草行業(yè)不同于一般的行業(yè)，實(shí)行的是專賣專營(yíng)的管理體制，其特殊性表現(xiàn)在：

1.1產(chǎn)品同質(zhì)性

卷煙工業(yè)企業(yè)所從事的是有差別而又非常接近的同種產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)，盡管各生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量、構(gòu)造、外觀、商標(biāo)、廣告、銷售服務(wù)等方面都有明顯的差別，但從產(chǎn)品的物質(zhì)組成和消費(fèi)者的消費(fèi)目的來看，仍屬同種產(chǎn)品。

1.2政府壟斷性

根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》規(guī)定，卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專業(yè)機(jī)械，均屬煙草專賣品。國(guó)家煙草專賣局對(duì)煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口及對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作業(yè)務(wù)依法實(shí)行專賣管理。在此專賣管理體制下，卷煙生產(chǎn)企業(yè)不能將產(chǎn)品直接投放市場(chǎng)，必須無條件地賣給國(guó)家煙草專賣部門，然后由其批發(fā)給零售商。因此，卷煙市場(chǎng)具有顯著的壟斷特性，且這種壟斷來自于政府的管理體制。

1.3競(jìng)爭(zhēng)顯著性

從競(jìng)爭(zhēng)性來看，卷煙市場(chǎng)上各種有差別的產(chǎn)品之間又是很相似的替代品，或者說，每一種產(chǎn)品都會(huì)遇到大量的其他相似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，所以，卷煙市場(chǎng)上各生產(chǎn)企業(yè)之間具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)性。

1.4消費(fèi)依賴性

卷煙的一個(gè)重要特性是吸食者對(duì)其有很強(qiáng)的依賴性，且目前尚無替代品，因而是一種缺乏彈性的商品。

2.我國(guó)煙草企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的思考

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，品牌作為走向市場(chǎng)的通行證，被企業(yè)視為市場(chǎng)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)的“利器”，而文化則是品牌的重要標(biāo)志和靈魂。文化因素已滲入到了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面―滲入企業(yè)的精神、理念、道德、意識(shí)、價(jià)值觀體系之中，也滲入企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品之中―煙文化、酒文化、茶文化、飲食文化、服飾文化、建筑文化、居室文化、汽車文化等等。

2.1營(yíng)銷渠道品牌的設(shè)計(jì)

2.1.1創(chuàng)新營(yíng)銷模式，建立工商、批零互動(dòng)的品牌培育機(jī)制

煙草企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷，就要調(diào)整所經(jīng)營(yíng)的品牌結(jié)構(gòu)，為顧客提供更好的品牌組合；并且要通過渠道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)立自身的服務(wù)品牌；還需要通過互動(dòng)的、個(gè)性化的、長(zhǎng)期的、以增加價(jià)值為目的的接觸、交流與溝通，建立、維持、加強(qiáng)品牌與顧客之間的關(guān)系。培育重點(diǎn)骨干品牌，要重視處理好上述三個(gè)關(guān)系，努力打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，增強(qiáng)發(fā)展后勁，防止急功近利，避免出現(xiàn)大的起伏和波動(dòng)。

2.1.2建立科學(xué)有效的市場(chǎng)預(yù)警調(diào)控機(jī)制

充分把握量、價(jià)、存之間的關(guān)系，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、存銷比和價(jià)格走勢(shì)等情況，進(jìn)行貨源的有效組織和合理控制投放節(jié)奏，保持供求稍緊平衡，滿足零售客戶對(duì)貨源品種、數(shù)量和時(shí)效的需求；對(duì)市場(chǎng)價(jià)格嚴(yán)重下滑或月度存銷比過大的品牌，應(yīng)按上級(jí)公司規(guī)定的辦法，積極與廠家協(xié)商，采取緩?fù)锻Ｍ痘蚓徴{(diào)停調(diào)的辦法和機(jī)制，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)的穩(wěn)定。

2.1.3培育重點(diǎn)骨干品牌，提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

加強(qiáng)省外品牌的培育，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

目前許多企業(yè)對(duì)品牌培育尤其是省外煙品牌培育中還存在重點(diǎn)不明確、集中度不高等許多不盡人意的地方。目前要更加重視消費(fèi)者的真實(shí)需求，要盡量選擇發(fā)展前景好、在本地有較好的市場(chǎng)基礎(chǔ)、消費(fèi)者歡迎、零售戶好賣的名優(yōu)煙，以適應(yīng)國(guó)家局提出的兩個(gè)“10多個(gè)”的戰(zhàn)略。

2.2電子商務(wù)渠道的設(shè)計(jì)

煙草企業(yè)開展電子商務(wù)的目標(biāo)，主要的市場(chǎng)定位就是那些實(shí)力較大、有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、有上網(wǎng)條件的卷煙零售商，如大型超市、賓館、購(gòu)物中心等，并逐步吸收其他有發(fā)展?jié)摿Φ牧闶蹜簟?/p>

煙草企業(yè)的電子商務(wù)模式可以從初步的網(wǎng)上交易開始，在已有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Internet的基礎(chǔ)上，運(yùn)用防火墻技術(shù)提高企業(yè)內(nèi)部信息的獨(dú)立和安全，建立統(tǒng)一的信息后臺(tái)，通過注冊(cè)域名、自己設(shè)立或委托ISP設(shè)立企業(yè)的WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與Internet的連接，構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)上銷售平臺(tái)。如某市煙草系統(tǒng)按照“網(wǎng)絡(luò)升級(jí)”的總體要求，提升網(wǎng)建水平，卷煙網(wǎng)絡(luò)功能有較大幅度提高。

2.3物流管理

煙草經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，必須建立在完善的現(xiàn)代物流服務(wù)體系和相應(yīng)的物流能力基礎(chǔ)之上，沒有完善的現(xiàn)代物流服務(wù)體系和足夠的物流能力，將不足以支撐煙草經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)。

2.3.1規(guī)范和優(yōu)化物流管理

一是杜絕送貨不到位的情況，做好規(guī)范管理。很多縣取消了代送點(diǎn)之后，只送至公路沿線，而按省局的要求，每個(gè)村有零售戶，村里的零售戶到公路沿線的集鎮(zhèn)取貨，實(shí)際上形成了“二級(jí)批發(fā)”。這些需要我們的相關(guān)部門引起高度的重視，要扎下去認(rèn)真調(diào)研，找出問題的癥結(jié)所在，要想出辦法認(rèn)真加以解決。屬于人為因素送貨不到位的問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一定要嚴(yán)肅查處。二是進(jìn)一步做好管理優(yōu)化，提高效率。要優(yōu)化運(yùn)輸線路規(guī)劃，提高運(yùn)行效率；要優(yōu)化信息系統(tǒng)，確保穩(wěn)定高效運(yùn)行。

2.3.2降低物流運(yùn)行成本

一是注意控制人工成本。人工成本上升越來越成為影響企業(yè)效益的重要因素，因此要在提高人工效率上下功夫，解決人員不能滿負(fù)荷工作的問題。二是加強(qiáng)成本核算?，F(xiàn)在已經(jīng)實(shí)行了預(yù)算制，但不能只有預(yù)算沒有核算，應(yīng)把物流成本進(jìn)行考核，促使兩個(gè)中心主動(dòng)提高效率、降低成本。

2.3.3在增強(qiáng)創(chuàng)牌意識(shí)上找突破

一是進(jìn)一步加強(qiáng)整體的規(guī)劃布局。要系統(tǒng)思維，系統(tǒng)地考慮全市卷煙物流的流量、流向和流速。對(duì)全市的卷煙銷量，零售客戶的數(shù)量、分布、要貨頻率，車輛的裝載量、送貨里程，倉(cāng)儲(chǔ)面積等問題，一定要認(rèn)真進(jìn)行測(cè)算，做到心中有數(shù)。二是有一個(gè)科學(xué)的流程設(shè)計(jì)。

在流程設(shè)計(jì)上，從貨物入庫(kù)到送貨到戶，應(yīng)考慮整個(gè)流程。要系統(tǒng)考慮包括倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化管理、分揀打碼、卷煙配送問題，同時(shí)要充分考慮車輛的使用率，盡可能地減少空車率。

2.4建設(shè)零售終端的設(shè)計(jì)

2.4.1建立直營(yíng)零售連鎖店

利用煙草企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)和商品優(yōu)勢(shì)，搶占市區(qū)、集鎮(zhèn)繁華地段、客流量大的位置以及人口集中的居民區(qū)，開設(shè)由煙草公司自有的零售連鎖直營(yíng)店，直營(yíng)店可以是名煙名酒專營(yíng)店，也可以煙酒為主的綜合便民超市。

2.4.2自動(dòng)售貨機(jī)

自動(dòng)售貨機(jī)是一種獨(dú)特的營(yíng)銷渠道，它是通過安置在公共場(chǎng)所的機(jī)器自動(dòng)地向顧客銷售商品。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，自動(dòng)售貨機(jī)已獲得了較快的發(fā)展，日本卷煙銷售有40%以上是通過自動(dòng)售貨機(jī)完成的。在中國(guó)、自動(dòng)售貨機(jī)還剛被引入，但可以預(yù)見，它將成為一些快速消費(fèi)品的重要銷售方式。

2.4.3發(fā)展特許加盟連鎖店

在直營(yíng)店建設(shè)的帶動(dòng)下，重點(diǎn)針對(duì)條件好的便民連鎖店和超市，發(fā)展卷煙零售特許加盟店，或在大、中型賣場(chǎng)、超市設(shè)立卷煙特許經(jīng)營(yíng)專柜，通過緊密型契約關(guān)系規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，統(tǒng)一形象、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共同開展宣傳促銷活動(dòng)，不斷壯大連鎖直營(yíng)店形象和載體的規(guī)模。

3.結(jié)束語

目前，我國(guó)煙草行業(yè)仍然是壟斷經(jīng)營(yíng)，但是面對(duì)未來的煙草市場(chǎng)放開，競(jìng)爭(zhēng)將日益加劇，特別是加入WTO后，外煙兇猛涌入的態(tài)勢(shì)將是我國(guó)煙草企業(yè)的最大潛在威脅，無論是卷煙制造企業(yè)還是卷煙流通企業(yè)，都將在營(yíng)銷渠道的對(duì)抗中經(jīng)受一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

【參考文獻(xiàn)】

篇5

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)企業(yè) 財(cái)務(wù)信息化 無現(xiàn)金報(bào)賬

1.煙草商業(yè)企業(yè)資金結(jié)算現(xiàn)狀

目前，煙草商業(yè)企業(yè)已通過電子扣款方式完成了卷煙銷售款的收取，實(shí)現(xiàn)了全部收入的無現(xiàn)金結(jié)算；采用支票、電匯、銀行托收承付等方式實(shí)現(xiàn)了大部分支出業(yè)務(wù)的無現(xiàn)金結(jié)算，而部分支出仍采用現(xiàn)金方式，如職工個(gè)人的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)（差旅費(fèi)等）報(bào)銷款項(xiàng)支付等。

2.目前現(xiàn)金報(bào)賬存在的弊端

2.1現(xiàn)金周轉(zhuǎn)過程存在不安全隱患

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，每天出納人員都要到銀行支取大量的現(xiàn)金，存在著極大的不安全因素。職工隨身攜帶報(bào)銷的大量現(xiàn)金，也存在著不安全隱患。

2.2出納人員工作效率低下

在職工報(bào)賬過程中，如出現(xiàn)多人同時(shí)報(bào)賬現(xiàn)象，出納人員工作量會(huì)大大增加；如有職工因公借款余額返還報(bào)銷沖賬，出納人員還需清點(diǎn)金額、識(shí)別是否存有假鈔，工作壓力大；每日結(jié)賬如現(xiàn)金有差錯(cuò)，一般由出納人員自己承擔(dān)。因此會(huì)造成工作速度慢、效率低下。

2.3造成資源浪費(fèi)

如職工報(bào)賬金額較高，庫(kù)存現(xiàn)金不足以支付時(shí)，公司需派專車與財(cái)務(wù)人員一同前往銀行提取現(xiàn)金，庫(kù)存現(xiàn)金超出時(shí)又要將多余現(xiàn)金送存銀行，這將導(dǎo)致出納人員處理其它業(yè)務(wù)的時(shí)間縮短，加大了現(xiàn)金的管理費(fèi)用和成本，造成不必要的資源浪費(fèi)。

3.煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金報(bào)賬的優(yōu)點(diǎn)

3.1財(cái)務(wù)工作信息化，提高了工作效率

利用目前行業(yè)現(xiàn)有資金監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人報(bào)賬的無現(xiàn)金結(jié)算，可減少職工的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高了出納人員的工作效率。

3.2規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全

采用無現(xiàn)金報(bào)賬方式，避免了出納人員重復(fù)清點(diǎn)現(xiàn)金工作、收取假鈔的風(fēng)險(xiǎn)，極大減少了庫(kù)存現(xiàn)金；通過網(wǎng)銀支付系統(tǒng)直接將報(bào)賬款項(xiàng)轉(zhuǎn)入報(bào)賬人員提供的收款人銀行卡或儲(chǔ)蓄存折中，出納人員不需前往銀行存取大額現(xiàn)金，減少現(xiàn)金周轉(zhuǎn)過程中不可預(yù)見的各種風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全；同時(shí)也減少了報(bào)賬人員清點(diǎn)現(xiàn)金的麻煩以及攜帶和保管現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3減少工作量，節(jié)省費(fèi)用

出納人員無需有專人保護(hù)接送到銀行送存現(xiàn)金和支取大額現(xiàn)金，這樣既減少了出納人員及相關(guān)人員的工作量，同時(shí)節(jié)省了人力和物力資源，還降低了費(fèi)用。

3.4大額現(xiàn)金不必提前預(yù)約

目前，企業(yè)庫(kù)存現(xiàn)金限額由開戶銀行核定，超過部分均送交銀行，如果報(bào)賬人員報(bào)銷大額現(xiàn)金，則需提前預(yù)約現(xiàn)金，如果采用無現(xiàn)金報(bào)賬方式，則不必提前預(yù)約，支取大額現(xiàn)金報(bào)賬款項(xiàng)直接打入報(bào)賬人員提供的收款人銀行卡，只需報(bào)賬人員履行相應(yīng)的報(bào)賬手續(xù)即可。

4.煙草商業(yè)企業(yè)無現(xiàn)金報(bào)賬的實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)流程

實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人無現(xiàn)金報(bào)賬，主要思路是在采用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€連接的銀企直連方式下，通過將煙草行業(yè)資金監(jiān)管系統(tǒng)和銀行的網(wǎng)銀支付系統(tǒng)進(jìn)行無縫對(duì)接，報(bào)賬人員先在報(bào)銷單上或以附件形式填好該報(bào)賬款項(xiàng)收款人的姓名、銀行卡號(hào)及銀行名稱，然后登陸資金監(jiān)管系統(tǒng)錄入相應(yīng)支付信息。

提交各級(jí)審核無誤后，出納人員憑借數(shù)字證書和密碼登陸資金監(jiān)管系統(tǒng)的網(wǎng)銀支付模塊，將數(shù)據(jù)傳送到銀行支付系統(tǒng)，然后由會(huì)計(jì)主管審核支付業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，審核無誤后即可向銀行發(fā)出支付指令，銀行收到支付指令，將相應(yīng)報(bào)銷款項(xiàng)轉(zhuǎn)入經(jīng)辦人預(yù)留的收款銀行卡中，完成職工無現(xiàn)金報(bào)賬業(yè)務(wù)，最后將支付結(jié)果反饋至系統(tǒng)中，出納人員打印支付回單作為憑證附件進(jìn)行賬務(wù)處理。

如果姓名與銀行卡號(hào)不一致或付款中出現(xiàn)其他錯(cuò)誤，銀行將拒絕支付，并返回錯(cuò)誤提示指令給出納人員，出納人員根據(jù)錯(cuò)誤類型逐級(jí)退回并由相應(yīng)人員修改信息，出納人員對(duì)支付金額、戶名、卡號(hào)及開戶行等相關(guān)信息沒有修改權(quán)限。

使用無現(xiàn)金方式交還款的業(yè)務(wù)（如職工因公借款余額返還報(bào)銷沖賬等），企業(yè)可設(shè)置POS機(jī)，通過刷卡方式進(jìn)行收取，刷卡后打印POS單，一聯(lián)交經(jīng)辦人留存，一聯(lián)由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行賬務(wù)處理。

每日出納人員打印當(dāng)天無現(xiàn)金報(bào)賬支付清單及匯總表，并進(jìn)行核對(duì)；使用無現(xiàn)金方式進(jìn)行交還款的業(yè)務(wù)，根據(jù)當(dāng)日POS機(jī)收款的金額，打印每日匯總單并進(jìn)行核對(duì)。

5.煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金報(bào)賬的建議

無現(xiàn)金報(bào)賬要借助于先進(jìn)、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完善的系統(tǒng)及安全運(yùn)行環(huán)境，這要求企業(yè)和銀行應(yīng)從技術(shù)上保證無現(xiàn)金報(bào)賬的安全性。同時(shí)企業(yè)要建立一套完善的內(nèi)部控制制度和管理辦法，杜絕財(cái)務(wù)違法行為，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要規(guī)范銀行卡及電子支付業(yè)務(wù)的操作流程和控制程序，妥善保管銀行卡、電子證書及密碼，確保無現(xiàn)金報(bào)賬的安全性，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，要加強(qiáng)無現(xiàn)金報(bào)賬系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與其他部門間的溝通，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，幫助財(cái)務(wù)人員及其他報(bào)賬人員盡快熟悉無現(xiàn)金報(bào)賬的業(yè)務(wù)流程。

總之，實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金報(bào)賬業(yè)務(wù)，是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，無現(xiàn)金報(bào)賬模式大大減輕了財(cái)務(wù)人員的工作壓力，減少了報(bào)賬人員攜帶和管理現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)，而且大額現(xiàn)金報(bào)銷也無需提前預(yù)約，極大地提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率，確保付款行為準(zhǔn)確無誤。這對(duì)企業(yè)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理手段、提高財(cái)務(wù)工作效率、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理理念、提高財(cái)務(wù)管理水平都有著積極重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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【作者簡(jiǎn)介】朱俐勇（1987.01.-），男，內(nèi)蒙古烏蘭浩特市人，網(wǎng)絡(luò)工程師（中級(jí)），本科，

篇6

以各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為核心，建立集數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)共享服務(wù)、數(shù)據(jù)處理等功能為一體的煙草資源數(shù)據(jù)中心，建設(shè)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)資源庫(kù)和數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)支撐。（1）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：采用2臺(tái)UNIX服務(wù)器來作為整個(gè)集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一管理，部署為雙機(jī)熱備運(yùn)行，保證核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外提供穩(wěn)定可靠的連續(xù)服務(wù)。（2）應(yīng)用服務(wù)器：分別采用2臺(tái)UNIX服務(wù)器來作為整個(gè)集團(tuán)公司ERP系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器和集團(tuán)ERP系統(tǒng)的開發(fā)測(cè)試服務(wù)器。對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一清點(diǎn)規(guī)劃，將部分高集成化，高管理性，高擴(kuò)展性的機(jī)架式服務(wù)器集中起來，分配給各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)使用；服務(wù)器群通過虛擬化技術(shù)做負(fù)載均衡部署。（3）存儲(chǔ)系統(tǒng)：采用FCSAN光纖磁盤陣列系統(tǒng)，用以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)集團(tuán)通用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)管理。（4）數(shù)據(jù)備份：采用LAN-FREE方式的磁帶庫(kù)備份系統(tǒng)，制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份策略，用以實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)股份公司通用信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，保障數(shù)據(jù)安全。

2業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

應(yīng)用支撐：部署數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各單位間資源數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。信息化平臺(tái)在功能上包括應(yīng)用系統(tǒng)搭建工具和運(yùn)行環(huán)境、界面整合工具、身份認(rèn)證管理、數(shù)據(jù)資源配置服務(wù)。業(yè)務(wù)應(yīng)用：圍繞企業(yè)辦公自動(dòng)化、生產(chǎn)管理、客戶管理等企業(yè)運(yùn)作的核心問題，以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)資源未依托，進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和整合。應(yīng)用門戶群：利用應(yīng)用門戶實(shí)業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理，并企業(yè)基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)信息，向社會(huì)各界、相關(guān)政府部門提供信息服務(wù)。安全保障：建立基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)訪問層、信息交換層、應(yīng)用層四個(gè)層次的安全體系。建立異地?cái)?shù)據(jù)備份中心。標(biāo)準(zhǔn)化體系：以煙草企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架為基礎(chǔ)，建立企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架，包括工程建設(shè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)交換內(nèi)容與格式，以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。

3安全體系保障

貴州煙草信息化建設(shè)項(xiàng)目的安全保障體系建設(shè)以現(xiàn)有安全軟硬件為基礎(chǔ)，結(jié)合貴州煙草的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心平臺(tái)、以及應(yīng)用支撐平臺(tái)，總體框架如圖1所示。

4推進(jìn)建議

篇7

隨著信息化企業(yè)建設(shè)的不斷推進(jìn)，企業(yè)投運(yùn)的信息系統(tǒng)逐年遞增，運(yùn)維管理任務(wù)日益繁重，信息化部門作為企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的職能部門，在信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)建設(shè)投入應(yīng)用后逐年增加其維護(hù)的人力物力，以支撐公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。信息網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)維管理工作雖然依賴于各系統(tǒng)的運(yùn)維平臺(tái)，但是就其中的信息和數(shù)據(jù)管理需要耗費(fèi)工作人員一定精力，且各系統(tǒng)相互獨(dú)立，運(yùn)維數(shù)據(jù)比較分散，給本已繁重的運(yùn)維管理任務(wù)增加了新的難題。本文就信息化運(yùn)維管理進(jìn)行探討，分析其在企業(yè)管理中的重要性，并就其現(xiàn)狀提出提升運(yùn)維管理水平的策略。

【關(guān)鍵詞】信息化 運(yùn)維管理 企業(yè)

隨著信息化企業(yè)各信息網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的建立、應(yīng)用，對(duì)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理也提出了新的要求，從而促進(jìn)各企業(yè)對(duì)信息通信運(yùn)維管理日益重視，促進(jìn)了其快速發(fā)展，企業(yè)的信息化運(yùn)維管理水平得到極大的提升。在企業(yè)發(fā)展中，信息化運(yùn)維管理也日益凸顯出信息管理的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，信息化運(yùn)維管理逐漸成為企業(yè)內(nèi)部管理的重要部分。但是，當(dāng)前企業(yè)在信息化運(yùn)維管理方面也面臨一些困難和挑戰(zhàn)，本文以下就這些問題進(jìn)行具體的分析。

1 信息化運(yùn)維管理的重要性分析

目前，大部分企業(yè)都在致力于自身內(nèi)部信息的運(yùn)維和管理，在當(dāng)前信息技術(shù)不斷發(fā)展與進(jìn)步的同時(shí)，信息化運(yùn)維管理也逐漸面臨著各種各樣的問題，這些問題也急需進(jìn)行解決。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，企業(yè)信息化運(yùn)維管理水平的提高不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的高效化，還有利于為客戶提供更為便捷有效且及時(shí)的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

此外，在企業(yè)信息化運(yùn)維管理中涉及到的機(jī)密信息也能得到有效保護(hù)，而這一點(diǎn)也能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)或服務(wù)的獨(dú)創(chuàng)性提供保障，最終有利于企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)利益。由此可見，信息化運(yùn)維管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有極為重要的作用。

2 信息化運(yùn)維管理的現(xiàn)狀分析

企業(yè)信息化運(yùn)維管理目前正逐漸為企業(yè)發(fā)展提供更多的便利，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的文件審批、文件中的內(nèi)容信息以及資料等等能夠在電子計(jì)算機(jī)設(shè)備中呈現(xiàn)，在很大程度上節(jié)省了企業(yè)辦公的時(shí)間，其工作效率也得到提高?？偠灾髽I(yè)通過信息化運(yùn)維管理在一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)辦公和企業(yè)運(yùn)營(yíng)操作的效率。但是，就企業(yè)信息化運(yùn)維管理中面臨的問題，則有以下幾點(diǎn)：

2.1 系統(tǒng)獨(dú)立，數(shù)據(jù)分散，缺少統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)

企業(yè)各部門各司其職，各部門的工作內(nèi)容不同，因此，各部門建立信息系統(tǒng)也不同，各系統(tǒng)間運(yùn)維相對(duì)獨(dú)立，同時(shí)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息也就顯得分散。而由于缺少統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)，企業(yè)各系統(tǒng)的運(yùn)維數(shù)據(jù)分析匯總存在問題。

2.2 賬號(hào)權(quán)限管理缺少線上審批系統(tǒng)

在企業(yè)內(nèi)部，不同的員工有不同的賬號(hào)權(quán)限，但是在賬號(hào)權(quán)限管理工作當(dāng)中，企業(yè)目前還停留在紙質(zhì)審批，還缺少完善的線上審批系統(tǒng)，當(dāng)人員崗位出現(xiàn)調(diào)整時(shí)，賬號(hào)權(quán)限的變動(dòng)信息管理缺少高效的信息化手段，難以形成完善的用戶賬號(hào)權(quán)限臺(tái)賬信息，如果不加以注意很容易導(dǎo)致管理混亂的現(xiàn)象。

2.3 信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中缺少對(duì)運(yùn)維功能的考慮

企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)過程中，主要關(guān)注于系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取，由于缺少運(yùn)維單位的提前參與，缺少對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)維功能的考慮和重視，導(dǎo)致后續(xù)因運(yùn)維功能不完善，不能有效支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

3 提高信息化運(yùn)維管理水平的策略

為提升企業(yè)內(nèi)部信息化運(yùn)維管理的水平，進(jìn)而提高企業(yè)員工工作的效率，本文有以下幾點(diǎn)策略：

3.1 逐步實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)維管理的統(tǒng)一平臺(tái)

信息化運(yùn)維管理涉及到眾多信息系統(tǒng)及運(yùn)維數(shù)據(jù)，為此企業(yè)可以逐步推動(dòng)信息化運(yùn)維管理的統(tǒng)一平臺(tái)。就此，有以下兩點(diǎn)具體標(biāo)準(zhǔn)化措施：

（1）加強(qiáng)對(duì)各系統(tǒng)之間信息、數(shù)據(jù)以及資料方面的匯總和整編，制定與企業(yè)數(shù)據(jù)、資料相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，將整編和匯總的數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入，形成統(tǒng)一的分析數(shù)據(jù)。

（2）就企業(yè)信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化，可以充分運(yùn)用當(dāng)前比較受歡迎的ITIL管理流程，依據(jù)自身特點(diǎn)總結(jié)出與自身相符的規(guī)范的管理流程，從而提高各系統(tǒng)運(yùn)維水平。

3.2 建設(shè)賬號(hào)權(quán)限線上審批系統(tǒng)

建設(shè)賬號(hào)權(quán)限管理線上審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)賬號(hào)權(quán)限的線上審批和臺(tái)賬管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部眾多信息系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變更，便于賬號(hào)信息的準(zhǔn)確記錄和快速查詢。同時(shí)可借鑒ITIL流程性管理和服務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)ITIL的流程管理也可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)賬號(hào)權(quán)限管理，使企業(yè)信息系統(tǒng)有序管理，確保信息的安全性。

3.3 加強(qiáng)信息化建設(shè)項(xiàng)目中的運(yùn)維功能

為保障企業(yè)信息系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，在信息化系統(tǒng)構(gòu)建當(dāng)中應(yīng)當(dāng)加入對(duì)信息運(yùn)維功能的考慮。就加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)維功能而言，具體可以從以下兩方面進(jìn)行：

（1）在項(xiàng)目信息建設(shè)當(dāng)中讓運(yùn)維單位提前參與進(jìn)來，合理設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)中存在的漏洞及時(shí)進(jìn)行處理；

（2）在企業(yè)信息系統(tǒng)中設(shè)置信息發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的處理應(yīng)急反應(yīng)（運(yùn)維）機(jī)制，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行信息的運(yùn)維，使得企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)入安全模式，相關(guān)人員則可以讓信息運(yùn)維人員進(jìn)行及時(shí)處理。

4 結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的信息化運(yùn)維管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為重要，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下也極為必要。并且企業(yè)在未來的發(fā)展中不斷擴(kuò)大，信息化運(yùn)維管理工作也就面臨著極大挑戰(zhàn)，為此本文提出以上三點(diǎn)策略，希望能為廣大企業(yè)信息化運(yùn)維管理工作提供一定的參考。

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篇8

近年來，安徽省企業(yè)信息化堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以重要骨干企業(yè)為突破口，通過規(guī)劃引導(dǎo)、政策扶持，不斷推動(dòng)兩化融合，全省企業(yè)信息化整體水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。

主要做法

加大企業(yè)信息化扶持力度，做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)骨干企業(yè)?！笆濉逼陂g，對(duì)重要骨干企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持：每年有重點(diǎn)地選擇一批項(xiàng)目納入信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃，狠抓項(xiàng)目的實(shí)施和投產(chǎn)；引導(dǎo)資金投向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高技術(shù)化項(xiàng)目；利用企業(yè)技術(shù)中心，強(qiáng)化產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，推進(jìn)信息技術(shù)在改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)方面的應(yīng)用；直接對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目扶持?！笆濉鼻叭?，共安排扶持資金1700萬元，對(duì)全省50戶重要骨干企業(yè)信息化建設(shè)示范工程實(shí)施重點(diǎn)扶持，引導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)投資約7.5億元；“十五”后兩年，對(duì)省屬企業(yè)、中小企業(yè)進(jìn)行信息化扶持，把扶持項(xiàng)目納入到“數(shù)字安徽”建設(shè)項(xiàng)目中，推動(dòng)了省屬企業(yè)、重要骨干企業(yè)和中小企業(yè)的信息化建設(shè)。先后安排了360萬元專項(xiàng)資金重點(diǎn)支持了35個(gè)以“專精特新”中小企業(yè)為主的信息化建設(shè)項(xiàng)目。

采取多種形式，全面推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。一是下發(fā)了《安徽省全國(guó)電子信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目計(jì)劃管理辦法》，改進(jìn)了“倍增計(jì)劃”的資金使用辦法，規(guī)范了申報(bào)項(xiàng)目可行性報(bào)告的編制格式和立項(xiàng)程序，使“倍增計(jì)劃”受益面和實(shí)施水平穩(wěn)步提高。二是圍繞成熟實(shí)用技術(shù)，與有關(guān)IT廠商合作，開展“三百工程”（贈(zèng)送軟件、免費(fèi)培訓(xùn)、收費(fèi)實(shí)施），獲得較好的效果。多次開展“三百工程”活動(dòng)，近600家企業(yè)得到培訓(xùn)，近300家企業(yè)得到咨詢服務(wù)，部分企業(yè)得到實(shí)施。三是開展信息化調(diào)查和“示范工程”活動(dòng)?！笆濉逼陂g，共進(jìn)行三次大規(guī)模信息化摸底調(diào)查，組織有關(guān)方面的專家對(duì)省屬企業(yè)、重要骨干企業(yè)和“專新特精”企業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模的考察，評(píng)出企業(yè)信息化典型項(xiàng)目，為推進(jìn)企業(yè)信息化提供了很好的示范。四是組織企業(yè)信息化論壇，政府、企業(yè)、IT廠商直接見面，交流企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)，商討企業(yè)信息化解決方案，受到好評(píng)。五是結(jié)合各項(xiàng)專題活動(dòng)，組織企業(yè)信息化主管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干赴發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)內(nèi)知名IT廠商考察、學(xué)習(xí)，進(jìn)行專題培訓(xùn)，增長(zhǎng)了見識(shí)，開拓了思路，提高了水平。六是建立企業(yè)信息化專家?guī)?、?xiàng)目庫(kù)，建立IT企業(yè)名冊(cè)和產(chǎn)品庫(kù)，指導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)制定信息化解決方案，開展信息化建設(shè)咨詢服務(wù)，取得很好的效果。

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)。以企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，同時(shí)發(fā)揮政府宏觀引導(dǎo)作用，建立服務(wù)體系，推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的開展?！笆濉逼陂g，共投資500多萬元支持企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，建設(shè)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，搭建企業(yè)信息化指導(dǎo)網(wǎng)站及公用電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為推進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)、開展電子商務(wù)實(shí)踐、建設(shè)企業(yè)特別是中小企業(yè)服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，政府、企業(yè)、中介、IT廠商共同參與建設(shè)的信息化服務(wù)體系正逐步完善。

吸引IT廠商，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，改善信息化環(huán)境。強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)信息化，積極改善信息化建設(shè)環(huán)境，國(guó)內(nèi)外IT廠商紛紛來皖設(shè)立分公司或服務(wù)機(jī)構(gòu)。此外，在政府的支持鼓勵(lì)下，省內(nèi)涌現(xiàn)出科大恒星、科大訊飛、科大國(guó)禎、工大高科、安徽科力、合肥萬戶、合肥恒大等一大批有實(shí)力的IT廠商，重點(diǎn)服務(wù)本省，大大改善了信息化建設(shè)環(huán)境，使廣大企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用順利開展。

成效顯著

據(jù)對(duì)安徽省規(guī)模以上企業(yè)跟蹤調(diào)查，信息化基礎(chǔ)指標(biāo)有了大幅度提升。一是明確信息工作領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)立信息工作機(jī)構(gòu)、建立信息工作制度的企業(yè)比重由2000年的63%上升到了85%，企業(yè)信息化工作體系基本建立。二是PC及外設(shè)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擁有量、應(yīng)用系統(tǒng)和專用軟件數(shù)量分別增加了67.5％、302.8％、125.9％，信息設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)擁有率大幅度提高。三是建立局域網(wǎng)、多種方式接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，由68%上升到87%，企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善。四是開展計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造、輔助工藝、輔助工程以及生產(chǎn)控制系統(tǒng)、總線控制系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等應(yīng)用的企業(yè)，由62%上升到83%，企業(yè)設(shè)計(jì)水平、生產(chǎn)應(yīng)變能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力有了很大提高。五是開展財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、物資管理信息化應(yīng)用的企業(yè)，由65%上升到90%，其中實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的企業(yè)由過去的極少數(shù)企業(yè)發(fā)展到一大批，企業(yè)管理信息化建設(shè)應(yīng)用成效突出。六是企業(yè)上網(wǎng)工程由啟動(dòng)發(fā)展到實(shí)用階段，有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)登錄中國(guó)安徽企業(yè)網(wǎng)或其他電子商務(wù)網(wǎng)站，開展產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、競(jìng)價(jià)排名、通用網(wǎng)址等方式進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，有一大批企業(yè)自主建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)站，開展電子商務(wù)宣傳和實(shí)踐。七是企業(yè)信息化建設(shè)投入占全部基本建設(shè)投資的比重由2.2%增加至2.7%，如包括信息化間接投入，比重已達(dá)到3%左右，信息化投資力度有了顯著提高。

信息化從機(jī)械制造業(yè)向國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)擴(kuò)展。安徽省的企業(yè)信息化是從汽車、叉車、設(shè)備、電子、儀表等機(jī)電制造業(yè)起步的，從二維設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程控制、柔性制造等基本應(yīng)用向三維設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、全程自動(dòng)控制、企業(yè)資源計(jì)劃過渡，向以創(chuàng)新為目標(biāo)的全面信息化管理擴(kuò)展，把企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用推向一個(gè)新的階段和高度。在制造業(yè)信息化的引領(lǐng)下，冶金、電力、化工業(yè)，從過程控制、制造控制等基礎(chǔ)自動(dòng)化向各專業(yè)管理與物流、人力等資源緊密結(jié)合的產(chǎn)銷一體化管理體系擴(kuò)展，極大地提高了工作效率和管理能力。采掘、建筑業(yè)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以安全生產(chǎn)、物資管理、業(yè)務(wù)管理為主，逐步建立公司與礦井、公司與建筑工地的多功能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了安全、成本、物資、銷售、設(shè)備及辦公信息化管理。紡織、醫(yī)藥、輕工業(yè)從財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理入手，向企業(yè)資源計(jì)劃擴(kuò)展，逐步實(shí)現(xiàn)人力與資源的最佳組合。商貿(mào)、交通管理業(yè)信息化快速發(fā)展，商貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立全省范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)施商品進(jìn)、銷、調(diào)、存信息化管理。

省屬企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用成效顯著?！笆濉逼陂g，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，省屬企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)每年信息化投資約占企業(yè)基本建設(shè)投入比重的3.2%。

省屬企業(yè)的一大批信息化項(xiàng)目，無論科技含量還是應(yīng)用水平在全省處于領(lǐng)先位置。其中省煙草公司、安慶石化、皖北煤電等6家企業(yè)被列入2006年中國(guó)企業(yè)信息化百?gòu)?qiáng)名錄，江汽、馬鋼、奇瑞、合力成為國(guó)家制造業(yè)信息化示范企業(yè)，信息化建設(shè)應(yīng)用水平居全國(guó)同行業(yè)前列。

非國(guó)有及民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用異軍突起。全省廣大中小企業(yè)信息化意識(shí)不斷加強(qiáng)，投入不斷增加，以快速整合、快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見效為特征，從設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、辦公等單項(xiàng)應(yīng)用入手，逐步向局部集成應(yīng)用和全面集成應(yīng)用發(fā)展，涌現(xiàn)出一批很有成效的信息化項(xiàng)目。寧國(guó)中鼎企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、星馬汽車企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、華星化工企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、天康集團(tuán)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、華源麻業(yè)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、鴻潤(rùn)集團(tuán)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、鑫龍電器綜合應(yīng)用系統(tǒng)、國(guó)瑞藥業(yè)工業(yè)信息化系統(tǒng)、合肥華泰集團(tuán)的防偽防篡系統(tǒng)等一批信息化項(xiàng)目，其應(yīng)用水平不僅在非國(guó)有及民營(yíng)企業(yè)是佼佼者，在全省也處于先進(jìn)行列。非國(guó)有及民營(yíng)企業(yè)信息化快速發(fā)展勢(shì)頭很猛，已成為安徽省企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用的生力軍。

鏈接：

篇9

[關(guān)鍵詞]煙草行業(yè)；研究分析；信息化；建設(shè)思想

中圖分類號(hào)：F426.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）18-0084-01

引言

在當(dāng)前現(xiàn)代化的煙草行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)很好的堅(jiān)持信息化的思想觀念，真正意義上建立起符合當(dāng)前工作現(xiàn)狀的工作政策，以真正意義上實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的穩(wěn)步向前發(fā)展。在現(xiàn)代化煙草行業(yè)建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)采取與時(shí)俱進(jìn)的觀點(diǎn)和思想，更好的加強(qiáng)其中基礎(chǔ)信息化的建設(shè)，并且以全面的發(fā)展信息化技術(shù)為核心的準(zhǔn)則，穩(wěn)步的促進(jìn)煙草行業(yè)邁向一個(gè)新的高度。

1.煙草行業(yè)信息化的現(xiàn)狀及問題分析

明確當(dāng)前煙草行業(yè)信息化技術(shù)建設(shè)的現(xiàn)狀和工作之中存在的問題，是真正意義上實(shí)現(xiàn)相關(guān)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定改革的關(guān)鍵點(diǎn)，所以在實(shí)踐當(dāng)中還應(yīng)當(dāng)著重的加強(qiáng)對(duì)此環(huán)節(jié)內(nèi)容的系統(tǒng)性分析。當(dāng)前我國(guó)煙草行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域之內(nèi)工作力度的不斷增加，電子信息工程現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)展也進(jìn)入到了一個(gè)嶄新的階段之中。相對(duì)應(yīng)的，其在生活當(dāng)中的實(shí)踐應(yīng)用也開始變得更加的廣泛，為相關(guān)煙草行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，煙草行業(yè)工作也呈現(xiàn)出了一個(gè)迅速發(fā)展的階段。但是需要注意的是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境之下存在的問題也較多，在今后還應(yīng)當(dāng)通過實(shí)際的分析和總結(jié)歸納，得出其中信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和問題，并且通過有實(shí)踐價(jià)值和意義的方式，進(jìn)行集中性的完善。自從我國(guó)實(shí)施專賣制度之后，煙草行業(yè)的發(fā)展也相當(dāng)迅猛，但是隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展以及信息化建設(shè)不斷來臨，在實(shí)踐的煙草行業(yè)監(jiān)督過程當(dāng)中也出現(xiàn)了一定的不適應(yīng)的情況，故今后還應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)層面的內(nèi)容進(jìn)行分析，提出有針對(duì)性的意見和對(duì)策，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的繼續(xù)向前穩(wěn)步發(fā)展。

煙草行業(yè)信息化建設(shè)缺少規(guī)劃，使得行業(yè)無法進(jìn)行統(tǒng)一管理，影響了行業(yè)網(wǎng)絡(luò)的互通互聯(lián)。應(yīng)用軟件開發(fā)分散、重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，有些軟件開發(fā)的功能沒有得到完全的運(yùn)用，未發(fā)揮出設(shè)計(jì)時(shí)所期望的作用。煙草行業(yè)信息化建設(shè)缺少規(guī)劃，也使部分企業(yè)在投入相同的資金用于信息管理和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)時(shí)，得到的效果卻差別很大。缺少規(guī)劃的信息化建設(shè)不僅造成了數(shù)據(jù)資源的阻礙，也造成了企業(yè)資金的浪費(fèi)。需要注意的是，當(dāng)前煙草行業(yè)信息化建設(shè)取得了一定的成效和進(jìn)展，但是從國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)的準(zhǔn)則加以分析，缺陷依然明顯，在今后還應(yīng)當(dāng)切實(shí)的結(jié)合當(dāng)前煙草行業(yè)的基本現(xiàn)狀，加強(qiáng)信息化技術(shù)問題的分析，真正意義上實(shí)現(xiàn)行業(yè)的進(jìn)步。

2.煙草行業(yè)信息化的應(yīng)用政策

根據(jù)上文針對(duì)當(dāng)前煙草行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和核心的難點(diǎn)等進(jìn)行綜合性的分析可以明確今后工作的整改政策和整改的方向。下文將針對(duì)信息化在煙草行業(yè)中的應(yīng)用措施等進(jìn)行分析，旨在更好的實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作理念的整改和完善。

2.1 加強(qiáng)信息化的規(guī)劃建設(shè)

隨著當(dāng)前計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)不斷的向前發(fā)展，在今后信息化的建設(shè)思路和建設(shè)的方向必將成為煙草行業(yè)工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是工作的難點(diǎn)所在。需要注意的是，在當(dāng)前全新的工作趨勢(shì)之下加強(qiáng)煙草行業(yè)信息化建設(shè)的分析，不僅是社會(huì)發(fā)展的必然需求，同時(shí)也是廣大煙草行業(yè)單位不斷的實(shí)現(xiàn)自身工作水準(zhǔn)增強(qiáng)的一個(gè)必經(jīng)的途徑。在對(duì)煙草信息化進(jìn)行有效的規(guī)劃前必須正確定位企業(yè)信息化的目標(biāo)。煙草企業(yè)可根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，實(shí)際需求及以往信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來正確定位信息化目標(biāo)。制定企業(yè)信息化的總體及分階段實(shí)施計(jì)劃，確立總體及每階段的任務(wù)和目標(biāo)，進(jìn)行有效的信息化建設(shè)。并且在相應(yīng)的指導(dǎo)下開展信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，資源共享，避免重復(fù)建設(shè)。

在今后還應(yīng)當(dāng)很好的明確信息化技術(shù)發(fā)展方向，更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)展建設(shè)政策的革新，并且對(duì)其中的現(xiàn)代化煙草行業(yè)技術(shù)思想進(jìn)行深入的分析，在現(xiàn)代化煙草行業(yè)建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)采取與時(shí)俱進(jìn)的觀點(diǎn)和思想，真正意義上促進(jìn)相關(guān)煙草行業(yè)工作邁向一個(gè)新的階段。我國(guó)相關(guān)煙草行業(yè)電子信息技術(shù)屬于一個(gè)全新的領(lǐng)域，并且對(duì)諸多的單位和部門均有著深遠(yuǎn)的影響，發(fā)揮著重大的綜合價(jià)值，在今后還應(yīng)當(dāng)很好的促進(jìn)信息代化技術(shù)邁向獨(dú)立發(fā)展的階段，并且以全面的發(fā)展信息化技術(shù)為核心的準(zhǔn)則，使得其為煙草行業(yè)創(chuàng)造出更大的便利性。

2.2 煙草行業(yè)迫切需要正確的方向來支持其發(fā)展和進(jìn)步

煙草行業(yè)的信息化建設(shè)迫切需要正確的方向來支持其發(fā)展和進(jìn)步。正確的理論指導(dǎo)、規(guī)范的行為保障、信息的標(biāo)準(zhǔn)化是促使煙草行業(yè)信息化建設(shè)快速發(fā)展的基石。所以，務(wù)必要制定標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)信息體系，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范。另外，安全策略在煙草行業(yè)的信息化建設(shè)中也是十分必要的。煙草行業(yè)的信息系統(tǒng)的安全體系的完善和建立亟待完成，企業(yè)務(wù)必要按照實(shí)際安全方面的要求來進(jìn)行機(jī)房建設(shè)的全面規(guī)劃，做好全方位的監(jiān)控。與此同時(shí)，我們還不能忘記軟件安全運(yùn)行的保障，必須切實(shí)地、有力地支持相關(guān)信息軟件的安全性設(shè)計(jì)。成熟、有效的信息系數(shù)，安全的相關(guān)技術(shù)和控制，對(duì)煙草行業(yè)的信息化建設(shè)來說是最有利的保障。

2.3 管理和創(chuàng)新相結(jié)合的煙草行業(yè)發(fā)展制度

在煙草行業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人力財(cái)力的投入力度，并且以此為基準(zhǔn)建設(shè)出完善的管理體制和控制制度，實(shí)時(shí)的對(duì)信息化技術(shù)的工作基礎(chǔ)和工作思想方式等進(jìn)行重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新和變革，充分的展現(xiàn)出煙草行業(yè)信息化的技術(shù)優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)管理手段和政策的創(chuàng)新。在工作當(dāng)中還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)備的投入力度，積極的擺正工作的額態(tài)度，積極的為煙草行業(yè)相關(guān)部門工作機(jī)制的創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在今后，還應(yīng)當(dāng)很好的順應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展建設(shè)趨勢(shì)，更好的對(duì)煙草行業(yè)信息化建設(shè)的理念以及設(shè)計(jì)思想進(jìn)行研究，從實(shí)際的角度著手對(duì)設(shè)計(jì)的思想對(duì)策和思考的政策原則等進(jìn)行分析，旨在真正意義上保證煙草行業(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)原則，更好的促進(jìn)工作邁向新的發(fā)展階段。穩(wěn)步的促進(jìn)煙草行業(yè)邁向一個(gè)新的高度。

2.4 煙草行業(yè)需要企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)行準(zhǔn)確的選擇

煙草行業(yè)的信息化建設(shè)，需要企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)行準(zhǔn)確的選擇。其合作伙伴包括開發(fā)伙伴和產(chǎn)品的供應(yīng)商兩個(gè)方面。假設(shè)煙草企業(yè)自身所擁有的信息化開發(fā)建設(shè)能力不足，一個(gè)好的開發(fā)伙伴對(duì)其信息化建設(shè)是至關(guān)重要的。另外，沒有一家企業(yè)可以說自己擁有世界第一的技術(shù)，擁有一個(gè)好的合作伙伴，能夠促使其改善和解決問題，提高自身能力。所以，選擇合作伙伴和技術(shù)同等重要。

3.結(jié)束語

加強(qiáng)煙草行業(yè)信息化技術(shù)的建設(shè)有著重大的價(jià)值和深遠(yuǎn)的意義，正如上文所分析到的，在當(dāng)前現(xiàn)代化的煙草行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)很好的堅(jiān)持信息化的思想觀念，真正意義上建立起符合當(dāng)前工作現(xiàn)狀的工作政策，以真正意義上實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的穩(wěn)步向前發(fā)展。綜上所述，根據(jù)對(duì)當(dāng)前現(xiàn)代化的煙草行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和技術(shù)的核心思想等進(jìn)行綜合性的分析，從實(shí)際的角度著手對(duì)技術(shù)的發(fā)展情況和今后的建設(shè)展望等進(jìn)行綜合性的分析，旨在以此為基礎(chǔ)更好的實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)水準(zhǔn)的同步增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 王月榮.關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的探討[J].寧夏機(jī)械.2002（02）.

[2] 劉偉.健全四項(xiàng)機(jī)制強(qiáng)化高技能人才隊(duì)伍建設(shè)[J].中國(guó)培訓(xùn).2007（08）.

篇10

關(guān)鍵詞：信息化；煙草；需求；管理

中圖分類號(hào)：F426.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 19-0000-02

Control Demand of Tobacco Industry's Informatization Construction

Zeng Huashi

(Shaoyang City Tobacco Monopoly Bureau,Shaoyang422000,China)

Abstract:The tobacco industry information technology projects in the process,requirements gathering and demand control is a very important aspect,but also has high professional requirements of the job.Some businesses do not realize that the task needs to provide professional,can be perceived by their own understanding of the business to complete the requirements;the final result in the actual gap between business and system functions too,can not meet the requirements of the tobacco industry,and even cause the system to life short,information technology investment damaged.In this paper,the tobacco industry's current problems demand management analysis,and recommendations for improvement.

Keywords:Informatization;Tobacco;Needs;Management

煙草行業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)的過程中，需求采集與需求控制是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是有很高專業(yè)性要求的工作。有些業(yè)務(wù)部門沒有意識(shí)到需求提供任務(wù)的專業(yè)性，主觀認(rèn)為可以借自身對(duì)業(yè)務(wù)的了解來完成需求；同時(shí)一些開發(fā)商忽視煙草商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的特殊性與復(fù)雜性，拿其他行業(yè)的需求指導(dǎo)開發(fā)，最后造成實(shí)際業(yè)務(wù)與系統(tǒng)功能之間差距太大，不能滿足煙草行業(yè)的要求，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)壽命短暫，信息化投資受損。

一、需求控制存在的誤區(qū)

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟業(yè)務(wù)需求是信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)和指導(dǎo)。在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)過程中，不外乎以下幾個(gè)步驟：需求分析、需求調(diào)查、系統(tǒng)開發(fā)工具選擇、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、正式運(yùn)行。由于煙草行業(yè)的一些特性，項(xiàng)目需求中包含的不確定性，技術(shù)與非技術(shù)性問題夾雜，造成煙草行業(yè)信息系統(tǒng)的需求控制、需求管理比那些標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)較好的企業(yè)更加復(fù)雜、更加困難。在煙草行業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐中，存在以下一些需求控制問題：

有些業(yè)務(wù)部門在需求談判中堅(jiān)持完全以自我為中心，認(rèn)為提出的需求越全越好，多多益善，提出有難度的需求能顯示自己有業(yè)務(wù)水平；一些部門負(fù)責(zé)人在提業(yè)務(wù)需求時(shí)將電腦視為人的大腦，不管系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)上的難度與風(fēng)險(xiǎn)，按大腦對(duì)業(yè)務(wù)的思維方式、習(xí)慣形成項(xiàng)目需求。在信息系統(tǒng)建設(shè)中期，業(yè)務(wù)部門突然改變系統(tǒng)需求，也可肯能給項(xiàng)目開發(fā)帶來巨大困擾，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)無法進(jìn)行。

有些信息項(xiàng)目開發(fā)商將業(yè)務(wù)需求提供、業(yè)務(wù)需求確認(rèn)的工作完全交給煙草業(yè)務(wù)部門，認(rèn)為業(yè)務(wù)部門是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用者，最熟悉自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以要求用戶自己提出并最后確認(rèn)管理系統(tǒng)需求。從專業(yè)的角度看，將信息項(xiàng)目需求完全推給用戶是不合適的。需求提供和形成是一個(gè)十分重要和專業(yè)的工作，將之交給不具備信息化專業(yè)技術(shù)的業(yè)務(wù)部門去完成，這必將給項(xiàng)目實(shí)施效果埋下巨大的隱患。

也有業(yè)務(wù)部門完全將信息化項(xiàng)目當(dāng)成某些“交鑰匙”的工程項(xiàng)目，放棄了對(duì)需求的管理與參與，將需求分析、管理控制的責(zé)任完全交給項(xiàng)目開發(fā)商。在目前國(guó)內(nèi)軟件開發(fā)市場(chǎng)實(shí)際環(huán)境下，需求差異將直接影響系統(tǒng)開發(fā)的工期、成本等開發(fā)商核心利益。項(xiàng)目投產(chǎn)后，這種看似輕松的做法的后果才會(huì)體現(xiàn)，表現(xiàn)在信息系統(tǒng)功能與用戶的實(shí)際管理模式不一致，操作人員的意見、新需求不斷反映。

二、做好需求控制的建議

面對(duì)煙草行業(yè)業(yè)務(wù)需求的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，在信息化項(xiàng)目建設(shè)中，煙草商業(yè)企業(yè)必須保持清醒認(rèn)識(shí)，高度重視業(yè)務(wù)需求分析管理控制工作。無論煙草商業(yè)企業(yè)還是開發(fā)方，都應(yīng)堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事，堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真分析本行業(yè)的信息化的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，挖掘合理性需求，這樣才能避免失敗的信息化項(xiàng)目。在信息化項(xiàng)目建設(shè)的需求控制中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

以實(shí)用的原則編制需求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度管理需求。需求不是難度越大越有價(jià)值，也不是越多越好，合理的需求是保證信息化項(xiàng)目成功的前提條件。需求管理和控制不確定因素較多，信息化系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，管理需求很難保證一成不變，預(yù)先確定的需求也不能肯定合理。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，煙草企業(yè)和開發(fā)商雙方都應(yīng)該以務(wù)實(shí)的態(tài)度面對(duì)需求的調(diào)整、變更，這樣才可能實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。在項(xiàng)目實(shí)施中要根據(jù)實(shí)際需求變化，實(shí)時(shí)調(diào)整方案，事先要做好調(diào)整準(zhǔn)備措施。當(dāng)然需求變更也不能太隨意，有時(shí)還要權(quán)衡需求變更的代價(jià)及必要性。加強(qiáng)行業(yè)研究，真正把握行業(yè)的業(yè)務(wù)特性與信息化需求的本質(zhì)，除了掌握業(yè)務(wù)的共性之外，要特別認(rèn)真對(duì)待業(yè)務(wù)的專業(yè)特性。這一點(diǎn)無論對(duì)開發(fā)商或是煙草企業(yè)都非常重要。

加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的了解。在業(yè)務(wù)需求分析和形成中，要注意計(jì)算機(jī)技術(shù)的局限性，不要把信息化的范圍無限擴(kuò)大。信息系統(tǒng)項(xiàng)目雖然有計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算能力，但也有很多業(yè)務(wù)要求難以轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的信息化需求，不能用計(jì)算機(jī)去處理，該由人來做的事情還是交給人去完成。不要為了大而全增加無用的需求，不要為了信息化而信息化，從需求分析中把好控制風(fēng)險(xiǎn)第一關(guān)，將信息化做到實(shí)處，濾掉對(duì)計(jì)算機(jī)來講不合理的需求。業(yè)務(wù)部門在這方面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的理解與學(xué)習(xí)，避免被不切實(shí)際的技術(shù)噱頭所迷惑，也避免在信息項(xiàng)目建設(shè)中提出不切實(shí)際的需求，增強(qiáng)防范信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的能力。

重視發(fā)揮煙草企業(yè)信息中心在需求控制中的橋梁作用。開發(fā)團(tuán)隊(duì)專業(yè)人員與煙草用戶之間存在專業(yè)上的鴻溝，在業(yè)務(wù)交流上也同樣如此。因此，煙草企業(yè)的信息中心應(yīng)該起到在這條兩者之間發(fā)揮橋梁的作用。因?yàn)樾畔⒅行氖煜て髽I(yè)的業(yè)務(wù)需要和管理特色，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)比較熟悉，對(duì)業(yè)務(wù)功能和需求表述把握比較準(zhǔn)確；信息中心比一般業(yè)務(wù)部門對(duì)信息技術(shù)有更深的認(rèn)識(shí)，比專業(yè)公司計(jì)算機(jī)技術(shù)人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)更熟悉，在信息技術(shù)方面接觸的范圍也比較廣，對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)難易程度給出比較合理的評(píng)估，能在業(yè)務(wù)和技術(shù)兩者之間權(quán)衡一個(gè)平衡點(diǎn)；信息中心在項(xiàng)目實(shí)施中，更適合扮演協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門和實(shí)施方之間關(guān)系的調(diào)停角色。在業(yè)務(wù)需求管理上能站在一個(gè)比較中立的立場(chǎng)上給出客觀的判斷；一般業(yè)務(wù)部門容易將業(yè)務(wù)信息視為部門所有，在業(yè)務(wù)需求分析中習(xí)慣僅從單個(gè)業(yè)務(wù)角度看問題。信息部門看待信息資源的視角更寬廣，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)信息產(chǎn)生私有化的欲望。信息部門更適合站在全局的角度統(tǒng)籌信息資源，消除信息孤島，在需求分析中避免僅從單一業(yè)務(wù)需求考慮問題的局限；開發(fā)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)用戶業(yè)務(wù)需求問題上，受時(shí)間、資源、復(fù)雜的專業(yè)背景知識(shí)所限，在較短時(shí)間限制下將用戶需求完全把握難度極大，與信息部門合作會(huì)減少走彎路的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省業(yè)務(wù)需求分析的代價(jià)。

任何信息化項(xiàng)目的需求分析都不是一件輕而易舉的事，需要透過紛繁復(fù)雜的表象挖掘事物的深層本質(zhì)規(guī)律[1]。在煙草行業(yè)的需求分析涉及到計(jì)算機(jī)專業(yè)與行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域兩個(gè)方面的知識(shí)，需要比較高層次的復(fù)合型專業(yè)人才。煙草商業(yè)企業(yè)信息化需求控制由于業(yè)務(wù)的一些行業(yè)特性變得更加復(fù)雜。在面對(duì)管理項(xiàng)目信息化需求控制問題上，切不可妄自尊大，自以為是，應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，尊重專業(yè)，多參考其它企業(yè)信息項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，才能幫助我們避開信息化建設(shè)中虛假需求的陷阱，防范信息化需求風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)信息化建設(shè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：