導(dǎo)語：如何才能寫好一篇建筑公司考核制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】進(jìn)度控制；控制原理；控制程序；控制對策

前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的日益增長，建設(shè)項目的數(shù)量和規(guī)模逐年遞增，同時要求施工工期越來越短。建設(shè)工程的進(jìn)度控制工作作為工程管理工作中的重要環(huán)節(jié)，將直接決定工程自身能否順利建設(shè)，關(guān)系到施工單位的聲譽(yù)與利益。因此,對建設(shè)工程的施工進(jìn)度控制的探索和研究，無論對建設(shè)單位還是對施工單位而言，都具有十分重要的意義。

1 建筑工程項目施工進(jìn)度控制原理分析

1.1 動態(tài)循環(huán)原理。施工項目進(jìn)度控制是一個持續(xù)的動態(tài)控制，同時也是一個循環(huán)進(jìn)行的過程。它是從項目施工開始，實際進(jìn)度就出現(xiàn)了運(yùn)動的軌跡，也就是由計劃進(jìn)入執(zhí)行的動態(tài)過程。施工進(jìn)度計劃控制就是采用這種動態(tài)循環(huán)與未來控制相結(jié)合的方法進(jìn)行。

1.2 系統(tǒng)原理。整個項目的建造過程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，由人力系統(tǒng)、材料系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、施工機(jī)械系統(tǒng)等分系統(tǒng)構(gòu)成。因此，對于進(jìn)度控制工作，應(yīng)該著眼全局,把握細(xì)節(jié)。首先要建立項目計劃系統(tǒng)、項目進(jìn)度實施組織系統(tǒng)、項目進(jìn)度控制組織系統(tǒng)等大系統(tǒng)，然后通過從總體計劃到局部計劃，逐層、逐項進(jìn)行控制目標(biāo)分解，從而保證計劃控制目標(biāo)的落實。

1.3信息反饋原理。在整個管理中建立兩個主體，即主控制室和基層操作平臺。施工的實際進(jìn)度通過信息反饋給基層操作平臺，項目進(jìn)度控制的工作人員在其分工的職責(zé)范圍內(nèi)，對信息進(jìn)行整理和匯總，再將信息逐級向上反饋，直到主控制室，主控制室整理統(tǒng)計各方面的信息,經(jīng)比較分析做出決策，調(diào)整進(jìn)度計劃，使整個施工活動符合預(yù)定工期目標(biāo)。

1.4 彈性原理。施工項目進(jìn)度計劃工期長、影響因素多，充滿著一定的不確定性和風(fēng)險性。因此，在編制施工項目進(jìn)度計劃時，應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和以往經(jīng)驗估算出各影響因素的干擾程度和出現(xiàn)的可能性，進(jìn)而在編制計劃時留有余地，使計劃體現(xiàn)出一定的彈性，增強(qiáng)其抗風(fēng)險能力。

1.5 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)原理。在施工項目進(jìn)度的控制中利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)原理編制進(jìn)度計劃，根據(jù)收集的實際進(jìn)度信息，比較和分析進(jìn)度計劃，再利用網(wǎng)絡(luò)計劃的工期優(yōu)化、工期與成本優(yōu)化和資源優(yōu)化的理論方法調(diào)整計劃。

2 建筑工程項目施工進(jìn)度控制程序分析

2.1 施工實際進(jìn)度監(jiān)控。監(jiān)控工作是進(jìn)度控制工作的前導(dǎo)，其目的是收集實際施工進(jìn)度的相關(guān)數(shù)據(jù)，跟蹤檢查的時間和收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，記錄影響工程進(jìn)度的各出現(xiàn)因素。

2.2 數(shù)據(jù)的加工與整理。對監(jiān)控工作收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的整理，使之形成與進(jìn)度計劃相同的量綱和可比的形象進(jìn)度。一般可按照實物工程量、工作量、勞動消耗量以及累計百分比對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸整。

2.3 實際與計劃進(jìn)度的比較?；谑占?、歸整后的數(shù)據(jù)，通過各種比較方法，如橫道圖比較法、"香蕉 "型曲線比較法、前鋒線比較法和列表比較法等，得到實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度相一致、超前、拖后三種情況。

2.4 控制措施的制定和執(zhí)行。將工程進(jìn)度情況向有關(guān)主管人員和部門匯報，使領(lǐng)導(dǎo)者掌握工程進(jìn)度的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，制定相應(yīng)的進(jìn)度控制措施。

3 建筑工程項目施工進(jìn)度的影響因素

3.1 影響工程進(jìn)度的外部因素：一是建設(shè)單位，也就是業(yè)主對工程施工進(jìn)度的影響。作為工程項目的投資方，業(yè)主的決策直接影響到工程施工進(jìn)度。前期項目方案不完善，后期對方案隨意更改，導(dǎo)致工程停工、返工; 項目開工前，規(guī)劃、土地、消防等相關(guān)職能部門審批手續(xù)不齊全或違反相關(guān)法規(guī)，致使工程開工后被迫停工; 為節(jié)約造價，業(yè)主常會提供建筑主材，但由于市場價格波動較大或資金不到位的原因，材料設(shè)備斷斷續(xù)續(xù),跟不上工程進(jìn)度，工程處于半停工狀態(tài); 業(yè)主資金籌措不力，不能按期支付工程款，致使工程停工; 設(shè)計變更不及時，許多問題往往圖紙上不易發(fā)現(xiàn)，實際施工中才反映出來，或設(shè)計院通知需要變更，但變更圖紙未能及時到位，影響到工程進(jìn)度; 大型工程項目人防、消防設(shè)計不能滿足或違反規(guī)范要求，圖紙未經(jīng)相關(guān)部門審查，開工后被迫停工。二是監(jiān)理方面的影響，對于大型工程，分包單位多，眾多施工單位之間難以協(xié)調(diào)和管理。此外，很多監(jiān)理工程師在思想上存在片面性，認(rèn)為質(zhì)量、成本更重要，監(jiān)理對進(jìn)度的控制沒有施工單位那么有效，進(jìn)而放松對進(jìn)度的管理。三是消防、暖通、智能化、幕墻等分包單位對工程進(jìn)度的影響。由于分包單位管理水平參差不齊，存在多級分包現(xiàn)象，管理效果不明顯。加之工程管理綜合性強(qiáng)、環(huán)環(huán)相扣，任何一個單位工作不到位，都將影響到工程進(jìn)度。

3.2 影響工程進(jìn)度的內(nèi)部因素：一是人員及技術(shù)方面的影響。根據(jù)對施工現(xiàn)場的實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多施工企業(yè)，包括一些大型的施工企業(yè)，普遍缺乏經(jīng)驗豐富的高級技術(shù)人員，因此，對于復(fù)雜工程項目中的特殊技術(shù)問題無法處理，施工方案編寫困難,缺乏指導(dǎo)性，從而延誤工期; 對施工作業(yè)人員審查不嚴(yán)，工作人員技術(shù)水平良莠不齊，導(dǎo)致工作拖拉、延誤; 施工過程中質(zhì)量控制不到位，導(dǎo)致工程驗收時對局部工程的整改和返工。二是場地條件的限制。對于許多大型市政工程，作業(yè)場地狹小，大型機(jī)械設(shè)備進(jìn)出受到限制，特別是在工程初期階段，若現(xiàn)場平面布置不合理，各種材料、機(jī)械進(jìn)出雜亂無章，相互干擾，嚴(yán)重影響施工進(jìn)度。

三是物資供應(yīng)和氣候。建筑業(yè)是一項特殊的行業(yè)，建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程極大地受到氣候因素的影響，工程進(jìn)度隨天氣的變化而變化。

4 建筑工程項目施工進(jìn)度控制對策

4.1 進(jìn)度的事前控制：一是根據(jù)施工圖紙和設(shè)計變更及圖紙會審記錄編制詳細(xì)、合理、適用的施工方案；二是認(rèn)真領(lǐng)會設(shè)計意圖，編制能夠充分利用時間和空間保證施工的技術(shù)組織措施。對于新工藝、新方法在施工中應(yīng)認(rèn)真對待，確保施工的可行性，避免影響工期；三是充分科學(xué)的利用業(yè)主提供的施工場地，編繪施工現(xiàn)場總平面圖；四是認(rèn)真同業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等部門研究、編制與進(jìn)度計劃相應(yīng)的勞動力和材料需用計劃、機(jī)械設(shè)備的需用計劃；五是編制質(zhì)量控制體系，保證工程項目進(jìn)度計劃順利進(jìn)行，避免由于質(zhì)量問題造成工期延誤；六是制定強(qiáng)有力的安全措施，避免由于安全因素對總進(jìn)度造成影響；七是根據(jù)施工合同規(guī)定編制與總進(jìn)度計劃相適應(yīng)的資金利用計劃；八是為保證總進(jìn)度計劃的順利執(zhí)行，請業(yè)主及時提供現(xiàn)場存在障礙物位置及清除所須辦理的手續(xù)，并及時辦理施工現(xiàn)場所需的臨時供水、供電、占地、占道等有關(guān)手續(xù)。

4.2 進(jìn)度的事中控制：一是逐日記載所完成形象部位和實物工程量，記錄所出現(xiàn)的影響工程進(jìn)度的各種影響因素；二是組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，及時向業(yè)主和監(jiān)理部門提交實際日工程進(jìn)度完成計劃，若與原進(jìn)度計劃出現(xiàn)偏差，及時分析原因，采取應(yīng)對措施，重新制定或調(diào)整方案。在進(jìn)度的事中控制中，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)管理力度，切實控制好進(jìn)度的實現(xiàn)，管理的得當(dāng)與否，直接影響工程進(jìn)度的順利執(zhí)行。

4.3 進(jìn)度的事后控制：一是技術(shù)措施： 縮短工藝時間，減少技術(shù)間歇期，實行平行流水主體交叉作業(yè)；二是組織措施： 增加工作人數(shù)，增加工作班次；三是經(jīng)濟(jì)措施： 實行包干獎金，提高計件單價，提高獎金水平；四是制定總工期被突破后的補(bǔ)救措施。

5 結(jié)語

進(jìn)度、投資、質(zhì)量是工程項目的三大目標(biāo)，它們之間有著相互依賴和相互制約的關(guān)系。工程項目進(jìn)度控制是工程項目管理的重要組成部分，是保證工程項目目標(biāo)控制是否完成實現(xiàn)的前提，是保證工程工期、資源合理利用、降低成本、防止計劃變化太大、提高整個工程項目管理效益的重要保障。要想真正達(dá)到有效控制項目進(jìn)度，必須完善建設(shè)管理體制,全面提高技術(shù)水平，提高項目參與者的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，使建設(shè)水平達(dá)到一個更高的層次。

參考文獻(xiàn)

篇2

1.1施工材料采購權(quán)限不清

變電站土建工程項目施工主要材料和周轉(zhuǎn)材料費(fèi)用，往往在內(nèi)部預(yù)算中站到了60%，是整個成本控制工程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。施工企業(yè)若想更好地實現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo)，就必須重視施工材料采購工作，合理制定材料計劃，落實材料采購權(quán)限以及加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理。但是目前大多數(shù)變電站土建工程施工材料采購權(quán)限不清，采購招投標(biāo)制度沒有根據(jù)工程施工具體情況而定，不但可能對施工材料質(zhì)量以及供應(yīng)時間產(chǎn)生影響，還可能滋生腐敗。比如某變電站土建工程所使用的施工材料主要分為三種采購方式，一是鋼筋、模板材料由集團(tuán)公司采購部統(tǒng)一采購；二是構(gòu)架等重要材料由建設(shè)單位采購供應(yīng)；三是水泥、砂石等材料由項目部采購。這種采購模式，使得采購制度執(zhí)行不嚴(yán)格，存在較多隨意采購的行為，這就給一些不法份子提供了可趁之機(jī)，影響了工程整體施工的成本投入。目前大多數(shù)材料管理部門沒有電腦，所有工作都采用原始的紙質(zhì)化辦公，不僅耗費(fèi)人力，而且還非常容易出錯，形成潛在的成本管理與控制漏洞。

1.2招標(biāo)工作不到位

變電站土建工程項目招標(biāo)工作主要包括分包工程招標(biāo)、勞務(wù)招標(biāo)以及設(shè)備租賃招標(biāo)等。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑市場體制不斷改革，大多數(shù)變電站土建工程招標(biāo)工作都在逐漸完善。但是從整體水平看，變電站土建工程項目在前期招投標(biāo)工作并不到位，簽訂合同存在較大的隨意性，這點(diǎn)相對而言比較好管理。另外有一些是當(dāng)?shù)卣?ldquo;推薦介紹”的勞務(wù)隊，由于勞務(wù)隊伍過少，不能形成有效的競爭局面，在談判價格時不能處于有利的地位，給成本管理帶來了較大的難度。對于變電站土建工程而言，機(jī)械租賃費(fèi)用往往是工程成本投入額最大的。部分施工企業(yè)為了節(jié)省成本，縮短施工周期，可能會加大機(jī)械租賃量，這勢必會造成機(jī)械租賃費(fèi)用的上升。但是機(jī)械租賃施工市場招投標(biāo)單位并不多，最終造成機(jī)械租賃費(fèi)用過大。

1.3缺乏歷史數(shù)據(jù)

在變電站土建工程項目施工成本管理與控制中，施工企業(yè)經(jīng)常會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對工程成本進(jìn)行預(yù)測，往往對直接費(fèi)用和間接費(fèi)用采用了定性的預(yù)測方法，對分包工程采用了定量預(yù)測方法，定性預(yù)測相對定量預(yù)測，一般誤差較大。但是工程施工企業(yè)在很多時候不得不采用定性的預(yù)測方法，這就是由于歷史數(shù)據(jù)缺乏造成預(yù)測依據(jù)不足造成的。在施工企業(yè)中，歷史成本數(shù)據(jù)積累并沒有形成一定規(guī)程，往往依靠的是項目經(jīng)理個人經(jīng)驗，缺乏詳實的數(shù)據(jù)支持，造成成本預(yù)測工作存在一定的盲目性，給成本管理帶來了一定的難度。

1.4工程項目考核制度不健全

在變電站土建工程項目成本考核體系中，集團(tuán)公司每年年末對分公司進(jìn)行考核，考核依據(jù)往往是內(nèi)部結(jié)算額計算的成本降低額，內(nèi)部結(jié)算額通過調(diào)整項目外部結(jié)算情況而定。對分公司考核的結(jié)果作為分公司計算年薪的重要依據(jù)。這種考核方式使得成本主要壓力由項目經(jīng)理承擔(dān)，其他成本則在其推動下被動進(jìn)行成本管理工作，使得項目經(jīng)理個人工作價值不能單獨(dú)體現(xiàn)。在這樣的考核制度下，大大影響了成本管理工作開展的活力，是阻礙成本控制活動開展的最大力量。

2改善變電站土建工程項目成本管理與控制工作的有效措施

2.1施工材料采購集約化和管理信息化

所謂集約化，實質(zhì)就是對施工材料進(jìn)行統(tǒng)一的管理，構(gòu)建完善的材料管理體系和工作管控制度，全面推行現(xiàn)場施工材料采購集約化。在實施過程中，必須不斷健全材料管理體系，制定系統(tǒng)化管理標(biāo)準(zhǔn)和平臺，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一監(jiān)造、統(tǒng)一結(jié)算。同時應(yīng)該把材料采購的權(quán)限集約到集團(tuán)公司，發(fā)揮集中采購優(yōu)勢，最大程度降低管理成本。在每年上報的材料采購計劃中，采購部門需要根據(jù)需求計劃、輕重緩急以及市場供應(yīng)具體情況等，制定適合的采購方式，實施集中統(tǒng)一采購。由于材料采購量大、所需種類較多，對材料采購管理帶來了較大的難度，隨著信息化社會的不斷發(fā)展，引入相關(guān)計算機(jī)成本管理系統(tǒng)，對材料各種驗收、領(lǐng)用、調(diào)撥、存儲等工作進(jìn)行科學(xué)的管理，使材料核算以及成本數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確可靠，大大節(jié)約了人力資源和時間，有利于工程項目成本管理與控制工作的深入。

2.2加強(qiáng)招標(biāo)工作力度

為了加強(qiáng)招投標(biāo)工作力度，需要對工程項目參建各方全面落實責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)程序與管理細(xì)則。首先分公司需要成立專門的招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門各司其職，同時受到紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督，工程建設(shè)公司必須對以任何理由逃避招標(biāo)或者變通招標(biāo)的行為進(jìn)行嚴(yán)查、處罰，確保招標(biāo)工作的嚴(yán)肅性。評標(biāo)應(yīng)該遵循客觀公正、科學(xué)合理的原則，隨機(jī)選取評標(biāo)專家，公開透明評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)方法。審計部門必須對簽證審計環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督力度，使合同簽訂依照相關(guān)的投標(biāo)價，結(jié)算時不得隨意更改合同價。通過招標(biāo)程序的嚴(yán)格執(zhí)行，可最大程度降低工程成本管理難度，減少不必要的資金投入。

2.3建立完善的成本數(shù)據(jù)庫

為有效提高成本管理與控制水平，增加成本預(yù)測的準(zhǔn)確性，首先就需要確保成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。對于變電站土建工程項目建設(shè)而言，可以在其內(nèi)部建立完善的成本數(shù)據(jù)庫。隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的飛速發(fā)展，在土建工程項目中采用各種數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)上傳并儲存于服務(wù)器上。接著各管理部門可以通過互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)器進(jìn)行訪問，便于及時查詢工程成本數(shù)據(jù)，管理人員還具有修改工程數(shù)據(jù)的權(quán)限。成本數(shù)據(jù)庫的完善，不僅可以保證數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，為成本科學(xué)的預(yù)測提供依據(jù)，還可以有效降低成本管理與控制工作的難度。

2.4健全成本考核體系

成本考核體系直接關(guān)系著成本預(yù)測、成本控制、成本分析與核算工作等，是變電站土建工程整個成本管理過程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。首先需要全面落實責(zé)任制，分公司領(lǐng)導(dǎo)績效考評不僅受到分公司利益的影響，還與所管理的項目效益直接掛鉤，充分調(diào)動各領(lǐng)導(dǎo)層成本管理的積極性。有條件的工程項目隊，可以實行直管式承包，從而增強(qiáng)全體員工對成本管理的認(rèn)識程度，以提高項目的經(jīng)營能力。

3結(jié)束語

篇3

述職報告是干部工作業(yè)績考核、評價、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述，力求全面、真實、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。下面就讓小編帶你去看看工程部主管年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

工程部主管述職報告1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，由本人擔(dān)任公司工程部副經(jīng)理一職，主持工程部日常工作。在任職期間，基本上能按公司要求完成工作任務(wù)，但也存在一些問題和不足。現(xiàn)報告如下：

一、工作完成情況：

1、掌握工地在建工程情況，各工地總包、各分包單位的人事架構(gòu)、工程進(jìn)度、質(zhì)量控制、遺留問題等進(jìn)行分析和初步判斷，制訂各階段的處理措施。

2、熟悉公司人事架構(gòu)、工作方法;

3、熟悉工程?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸渲?，与各各cㄒ倒こ淌Φザ攔低ǎ匝桿僬莆展ぷ饗腫?

4、處理解決在建工程歷史遺留問題，如：______樓工地遺留簽證單五份、______樓工地遺留簽證單十一份;

5、召開各工地工程例會，制定新的工作例會方法，將過去拖拉疲沓的工作例會改變?yōu)槟芴幚斫鉀Q工地實際問題的工作例會;如：主持______項目、______項目的第一次工程例會，會上以各單位達(dá)成今后對項目管理的基本要求;

6、明確工程部各專業(yè)工程師職責(zé)，改變過去無目標(biāo)、胡子眉毛一把抓的現(xiàn)象，制定周工作計劃，提高工作效率;明確各個工地具體責(zé)任人，由本人任總責(zé)任;

7、落實上周的工地存在的問題，明確責(zé)任人和監(jiān)督人，有效的解決問題;

8、敦促各工地總包、分包單位提供施工組織設(shè)計九份、進(jìn)度計劃九份，對不合格的發(fā)回重做;如：______工地施工進(jìn)度計劃達(dá)不到我公司確定的工期，已發(fā)回令其重做;

9、對各個工地關(guān)鍵工程工序?qū)崟r跟進(jìn)驗收，發(fā)現(xiàn)問題的，即時與施工單位和監(jiān)理單位溝通，以求用最快的速度解決。

如：驗收______樓15層鋼筋綁扎時，發(fā)現(xiàn)17個問題(及時處理)，在驗收16層鋼筋時只發(fā)現(xiàn)4個問題(及時處理)，已有較大改觀，相信17層鋼筋驗收時基本無問題，從而確保工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全。

二、遵守公司規(guī)章制度，著重執(zhí)行力

1、適應(yīng)了公司考勤打卡的工作制度，改變了過去從不打卡的習(xí)慣，至今為全勤。

2、遵照劉總的指示，開展工程部各項工作，建立總包單位和分包單位平行管理體系，嚴(yán)格按照公司對工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理各項目。

3、著力打造工程部的執(zhí)行力，追求結(jié)果，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行;

4、對待公司變革，推行的各項制度，首先是堅決地執(zhí)行。

修改、完善在做中思考，在做中完善，發(fā)展中的問題要在發(fā)展中解決。

三、目前在工作中的管理方法：

1、按照專業(yè)劃分了管理范圍，工程部每星期五上午9.00～9.30時召開部門會議，按照公司指定的節(jié)點(diǎn)，制定下周項目內(nèi)控里程碑節(jié)點(diǎn);

2、由各專業(yè)工程師帶著里程碑節(jié)點(diǎn)，與所管轄的總包、分包單位進(jìn)行充分溝通，排布本專業(yè)工程的內(nèi)部工作分解結(jié)構(gòu)和內(nèi)部時間節(jié)點(diǎn);

3、在前兩步工作完成的基礎(chǔ)之上，工程部組織各專業(yè)工程師、監(jiān)理工程師、總分包單位項目經(jīng)理共同討論，識別專業(yè)工程之間的工作接口關(guān)系。

四、存在不足之處，需改進(jìn)部份：

我雖然完成了很多工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗，但由于工作時間較短，與公司的高標(biāo)準(zhǔn)要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服，一是專業(yè)學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，文字綜合能力需要進(jìn)一步提高。

二是面對紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)容易產(chǎn)生急躁情緒，思考問題有時不夠全面周延。由于日常工作任務(wù)較為細(xì)碎，難以“一蹴而就”，因此在個別階段容易產(chǎn)生急躁情緒，語氣生硬，而且對于事務(wù)的價值判斷，輕重緩急還不能很好地把握。面對一些突發(fā)問題，反映不夠迅速，處理不夠及時、妥帖。在思考、協(xié)調(diào)一些問題上，想法簡單，考慮不夠周全，遺留問題較多。因此，在今后的工作中，頭腦中必須樹立“服務(wù)第一”的意識，時刻約束自己的言行，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高責(zé)任意識和辦事效率。面對復(fù)雜的工作任務(wù)，捋清思路，明確哪些亟需，哪些次要，更加注重工作的條理性。同時，注重在失敗和批評中積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，遇事不自亂陣腳，冷靜處理，三思而后行。

三是組織協(xié)調(diào)和靈活變通處理問題能力不足，團(tuán)隊意識需進(jìn)一步加強(qiáng)。在綜合處理個別問題的過程中，有時顯得力不從心，工作的策略性不強(qiáng)，在組織協(xié)調(diào)一些事項時還不能夠全面地處理好方方面面的關(guān)系，也時常由于固定思維模式不能夠很好地采取變通措施，工作效果不佳。另外，由于習(xí)慣獨(dú)立面對問題，向身邊同志交流不夠，對于他人感受有時欠思量，缺乏“換位思考”。為了今后工作上取得更大進(jìn)展，就要牢固樹立全局意識，積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，既要堅持原則，也不可生搬硬套。對于經(jīng)驗不足、拿不準(zhǔn)的問題杜絕擅作主張，認(rèn)真地向有經(jīng)驗的同志虛心求教。遇有工作中需要相互配合，而他人存在較為困難、亟需解決的問題或出現(xiàn)錯誤的時候，要多為他人著想，加強(qiáng)溝通交流，提出意見建議時注意控制情緒、把握措辭，爭取做到既能夠妥善地處理問題，又很好地照顧他人情緒，不以個人意志強(qiáng)加于人、制造矛盾。

五、對今后的工作想法

1、將工程部的人員工作分解為兩個部分進(jìn)行考核。

1)工程實體進(jìn)展情況、實體質(zhì)量的考核

2)專業(yè)工程師從事管理工作進(jìn)展情況考核，定期考核，問題消項。工作分解，溝通，風(fēng)險預(yù)控有效降低了管理風(fēng)險;

2、經(jīng)常召開不定時專題(現(xiàn)場)項目會議。

從各專業(yè)工程師的角度識別工程關(guān)鍵控制點(diǎn)、存在的風(fēng)險;然后制作問題列表，分發(fā)給大家共同討論和制定對策，分析消除這些過程風(fēng)險的預(yù)控措施。

3、定期溝通：定期與部門員工進(jìn)行溝通，消除工作隔閡，融洽項目氛圍，激發(fā)大家主動工作的積極性。

4、對于不同的合作單位，要容忍差異，采用不同的方法應(yīng)對變化;

5、各分項項目切實執(zhí)行樣板引路制度，是實施工程質(zhì)量有效途徑：

1)在工序展開前進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量交底，使施工人員在樣板施工時，能夠感受到項目部嚴(yán)格的質(zhì)量要求。從而統(tǒng)一認(rèn)識，在思想上統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2)發(fā)揮樣板的參照作用，在施工過程中不斷地參照對比，發(fā)現(xiàn)問題隨時通知相關(guān)單位實施整改。

3)及時總結(jié)樣板做法，在不同施工單位之間開展質(zhì)量評比，推廣好的施工做法和管理方法，提高質(zhì)量管理工作的覆蓋面。

以上為試用期的認(rèn)識，不足之處請公司批評指正，懇請批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

工程部主管述職報告220____年9月，根據(jù)____分公司的工作安排，我作為分公司工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)分公司工程建設(shè)方面的管理工作。自就職以來，我嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有效利用組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與各同事團(tuán)結(jié)進(jìn)取，對廣東臺山、羅定、新興、上川島分水嶺及云南牟定一期共5個工程建設(shè)項目開展工程管理協(xié)調(diào)工作。任職期間在安全管理方面，工程建設(shè)未發(fā)生影響安全績效的事故事件，安全管理處于受控狀態(tài)。在工程質(zhì)量管理方面，嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理，未發(fā)生質(zhì)量事故事件。在進(jìn)度控制方面，組織編制各在建項目的一級進(jìn)度計劃，以計劃指導(dǎo)施工。在成本控制方面，開展各新建項目完成項目概預(yù)算編制工作。結(jié)合一直以來開展的工程管理工作，我對個人工作報告如下：

一、20____年工作情況：

作為工程部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實風(fēng)電公司和分公司的各項規(guī)章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強(qiáng)對各在建項目的安全管理力度。針對各在建項目的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，降低安全事故發(fā)生的概率，順利的通過了風(fēng)電公司各部門和分公司組織的各項安全檢查。工程部內(nèi)部多次組織進(jìn)行安全檢查活動，從車輛安全管理、消防安全、飲食衛(wèi)生及應(yīng)急預(yù)案等方面，組織進(jìn)行全面的安全檢查，對檢查存在的安全隱患嚴(yán)格按照“三定”原則要求各項目進(jìn)行落實，并定期進(jìn)行復(fù)查，確保消除各項安全隱患，保證施工安全。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，更是施工管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向部門員工及各項目第一責(zé)任人灌輸“安全第一，質(zhì)量第一，追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個工程項目在開工前，都編制《質(zhì)量管理規(guī)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計劃，從設(shè)備進(jìn)場到各項工序的施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制度，從基礎(chǔ)管理上保證了各項工程的施工質(zhì)量，嚴(yán)格要求施工單位的各項報檢、報驗合格率必須達(dá)到100%。定期組織開展質(zhì)量整治活動，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平。

對各項目實施進(jìn)度控制，嚴(yán)格按照進(jìn)度計劃落實各項工作。根據(jù)各項目的施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計劃。隨著各項目工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計劃，根據(jù)各項目的特殊情況進(jìn)行特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)，做到始終對各項目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度控制。在20____年7月組織工程部人員編制了____項目、____項目、____項目及____項目的一級進(jìn)度計劃，順利通過了分公司和風(fēng)電公司工程部的審批。

配合各項目開展執(zhí)行概預(yù)算實施工作。完成了羅定項目、新興項目的執(zhí)行概預(yù)算編制工作，并通過了分公司及風(fēng)電公司的審批，得以實施。

完成了工程部組織機(jī)構(gòu)及人員的確定，并按風(fēng)電公司要求開展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人員，為后續(xù)工程項目的開展儲備人才。

每周定期召開工程協(xié)調(diào)例會，利用會議對各項目及部門內(nèi)部工作進(jìn)行安排和落實，對施工過程中存在的問題及困難進(jìn)行探討和解決，對會議的決策進(jìn)行跟蹤落實，對各項目工程進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)作用。

協(xié)助各項目開展與當(dāng)?shù)卣恼鞯貐f(xié)調(diào)工作。自羅定項目、新興項目核準(zhǔn)后，多次與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通，開展征地工作，提前介入，避免處于被動狀態(tài)。多次與臺山政府就臺山風(fēng)電場項目及分水嶺項目征地事宜進(jìn)行洽談，并取得了一定的進(jìn)展。

完成了對羅定項目、新興項目施工圖紙的審查工作，從道路施工圖、風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)圖紙到升壓站圖紙以及技術(shù)規(guī)范，全部組織進(jìn)行了審查，并與設(shè)計院就設(shè)計過程中存在的問題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，從設(shè)計階段開始介入，避免在施工過程中出現(xiàn)重復(fù)、冗余的工作，造成成本增加和資源浪費(fèi)。

二、不足之處：

在____分公司工程建設(shè)管理過程中，雖然在取得了一定的進(jìn)展，但是仍存在一些不足之處。第一，在征地協(xié)調(diào)方面，介入不夠迅速，未找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，致使征地工作處于被動狀態(tài)。由于種種原因致使了臺山項目施工發(fā)生了滯后的情況，而新興項目、羅定項目及分水嶺項目的征地同樣存在問題，與公司的進(jìn)度目標(biāo)存在差異。第二，和部門員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑征地事宜，大部分的時間都在和政府及各相關(guān)部門做工作，與部門員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動態(tài)和困難，未很好的就公司及工程部的目標(biāo)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致的目標(biāo)，未能迅速的充分的調(diào)動員工積極性，致使部門工作較為被動。第三，在工程資料建設(shè)方面投入的資源不足，未能迅速建立起工程部的文件體系。

三、結(jié)語：

在各項目工程施工管理中，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個平臺，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)施工管理，嚴(yán)抓落實，確保分公司在建和新建的各項工程順利完成目標(biāo)指標(biāo)。

20____年很快就過去，我知道這不是終點(diǎn)而是一個新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。接下來一年我不負(fù)所望，帶領(lǐng)工程部全體成員，努力完成分公司的績效指標(biāo)，為分公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。

工程部主管述職報告3時間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了20____年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下，本人帶領(lǐng)程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，以部門管理、人員分工、現(xiàn)場管理為目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新臺階，完成了大量工作，取得了不小成效，也積累了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報：

一、今年工作完成情況

(一)項目監(jiān)理招標(biāo)

今年根據(jù)項目的開發(fā)計劃，我部門配合項目完成了凱悅A-08地塊、A03地塊創(chuàng)新街小學(xué);萬通項目二期安置區(qū)B-

8、A-

5、A-6地塊的監(jiān)理招標(biāo)、考察、談判、合同簽署。

(二)編寫工程管理制度

編制完成《工程獎罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標(biāo)修訂》、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對《永恒工程管理制度》進(jìn)行了重新修訂。

(三)召開工程專題例會

20____年我部每月組織集團(tuán)招采、成本、物業(yè)公司及各項目公司參加工程月度專題例會，匯總每月工程進(jìn)度情況，處理、協(xié)調(diào)工程類工作，討論下月工作計劃安排，跟蹤問題的落實情況等，解決工程中存在的實際問題。

(四)開展河北、北京等異地項目公司的工程管理。

按照集團(tuán)年初的戰(zhàn)略布署，將河北、北京項目納入到集團(tuán)統(tǒng)一管理中。今年

八、十月份，我部在集團(tuán)分管副總裁的帶領(lǐng)下，工程、招采、成本部聯(lián)合開展了對河北、北京異地項目公司的檢查。以河北項目公司、北京森林假日項目公司為基礎(chǔ)，初步開展了異地項目公司管理模式的探索，并編寫了《異地項目公司管理辦法》。

(五)部門內(nèi)部管理

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性、增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任感、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理，對部門的日常工作進(jìn)行管理，以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力。為集團(tuán)培養(yǎng)全能型管理人才、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團(tuán)隊凝聚力。

(六)外部管理

我部門人員要求注重交流溝通、內(nèi)部團(tuán)結(jié)。要求在工作中對外時，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑。在廉政建設(shè)方面，要求部門員工與項目上不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，不接受項目上的宴請，切實遵守集團(tuán)的規(guī)章制度。

(七)工程質(zhì)量管理

我部定期對各項目進(jìn)行檢查。平均每周不少于一次，重點(diǎn)工程加大檢查頻率。通過檢查，及時糾正項目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處，并向項目公司及時傳送《工程檢查記錄表》，同時做好監(jiān)督和回訪。在抓問題的整改同時，也積極發(fā)掘和樹立典型，并編寫優(yōu)秀做法，供其他項目公司學(xué)習(xí)?？傮w來講，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項目外，大多數(shù)項目公司質(zhì)量一般，仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂。沒有太多亮點(diǎn)，今后要加大管理、獎懲力度。

(八)工程安全管理

20____年集團(tuán)各項目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點(diǎn)加強(qiáng)了對萬通B-

5、6;

凱悅項目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作，組織進(jìn)行了各項目公司汛期、冬季施工安全專項檢查工作。在平常的日常工程巡查中，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行提醒和預(yù)警，事后加強(qiáng)跟蹤落實。

(九)工程進(jìn)度管理

各項目公司上半年工程進(jìn)度基本達(dá)到了目標(biāo)要求，重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)均達(dá)到了集團(tuán)要求。如凱悅項目開發(fā)區(qū)7#-10#樓按計劃達(dá)到了五月份開盤;2#-6#樓克服總包單位調(diào)整，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達(dá)到5層預(yù)售節(jié)點(diǎn)的要求。萬通項目克服年后總包單位勞動力不足的壓力，按計劃達(dá)到了八至九月份5層封頂節(jié)點(diǎn)的要求。在協(xié)助項目公司解決以上問題時，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會，解決項目困難。

(十)在集團(tuán)推廣新技術(shù)、新材料、新工藝

根據(jù)集團(tuán)的要求和各項目工程的實際情況，我部門進(jìn)行了新工藝新材料的推廣，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》。通過新技術(shù)的編寫和推廣，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，而且促進(jìn)了集團(tuán)整體工程水平的提高。

(十一)開展培訓(xùn)工作

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，相互間開展工程技術(shù)交流。專門組織對項目公司及相關(guān)部門的培訓(xùn)工作。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎(chǔ)知識及使用管理與維護(hù)保養(yǎng)》、《工程管理制度》、《PROJECT軟件與工程進(jìn)度計劃的編制》的培訓(xùn)。

(十二)舉行工程技術(shù)比賽

由工程管理部和萬通項目工程部共同組織舉辦《萬通B

5、6地塊審圖比賽》，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識。

(十三)加強(qiáng)對各項目監(jiān)理的管理

在項目管理中，我部將監(jiān)理單位納入項目管理范疇，讓監(jiān)理公司參與工程檢查，并開展工作交流。集團(tuán)工程管理部定期參加各項目的監(jiān)理例會，同時與項目監(jiān)理積極進(jìn)行座談，詳細(xì)了解近期的工程情況，支持監(jiān)理的正常管理工作。

二、明年工作計劃

(一)部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度，內(nèi)部工作充分放權(quán)，對部門員工的鍛煉還要加強(qiáng)，在實踐中提高能力，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，多提供鍛煉機(jī)會，提拔優(yōu)秀人才。

(二)河南省內(nèi)各項目公司推行量化指標(biāo)考核。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合，進(jìn)一步做好獎勵優(yōu)勝，處罰落后的工作，調(diào)動廣大項目公司工程技術(shù)人員的工作積極性，留住人才，穩(wěn)定工程技術(shù)團(tuán)隊。

(三)加強(qiáng)與物業(yè)公司、項目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司、項目公司座談一次，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題，并在施工過程中注意加強(qiáng)預(yù)防管理。

三、對集團(tuán)發(fā)展的建議

(一)項目公司所報的工作進(jìn)度均留有一定余地，但集團(tuán)又沒有標(biāo)準(zhǔn)限制，考核目標(biāo)難度較低，對集團(tuán)管控造成影響。工程進(jìn)度計劃管理應(yīng)逐步建立集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建議集團(tuán)組織各部門、項目公司制定項目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期，合理考核、獎勵，提高管理效力。

(二)影響集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法、手段，集團(tuán)除應(yīng)加大各級領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓(xùn)工作外，同時應(yīng)盡快建立對管理工作進(jìn)行獎勵的相關(guān)制度，(集團(tuán)現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度)，推動管理工作更上一步臺階。

工程部主管述職報告4我于20____年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：

1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑;

2、供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺2000KVA變壓器，另預(yù)留4臺增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失);

10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量;4、9號樓雙電纜供電;13、14樓共用1根電纜;5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。

3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。

園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。

工程部主管述職報告5我于20____年9月18日成為________物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入________物業(yè)團(tuán)隊，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識、服務(wù)理念得以改變，部門員工之間更加團(tuán)結(jié)，工作積極性得以提高，報修事項反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在：

一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識;

在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認(rèn)可。

二、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn)、維修及時率;

來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應(yīng)很積極。在工作標(biāo)準(zhǔn)上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。

三、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;

平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門的工作核心，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。

四、通過專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術(shù)專業(yè)知識;

部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識面，特別是消防知識和配電運(yùn)行知識的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn)，不定期開展技術(shù)探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識。

五、加強(qiáng)了對外維保單位的的管控;

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務(wù)的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進(jìn)行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運(yùn)行正常，已大大減少了這些方面的投訴。

剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點(diǎn)，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當(dāng)值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時完成。

七、通過對業(yè)主報修事項的積極反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴;

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任人，要求維修人員每日對自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴(yán)格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。

八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計劃的落實，并對設(shè)備記錄表格填寫進(jìn)行檢查，確保記錄的真實性。

九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，給員工劃分責(zé)任區(qū)域;

對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務(wù)必配合。

十、關(guān)愛員工，重視團(tuán)隊建設(shè);

我重視團(tuán)隊建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團(tuán)隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團(tuán)隊文化，凝聚團(tuán)隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助;在處理部門事務(wù)上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良好的、積極向上的團(tuán)隊文化。

十一、接受批評，能對自身不足加以修正;

自己從事物業(yè)以來，自認(rèn)為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強(qiáng)，處理問題變得更加成熟。

十二、服從管理，聽從安排，團(tuán)結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項工作。

我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級匯報制度，團(tuán)結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關(guān)系;工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門人員一起完成各項任務(wù)。

通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。

一、加強(qiáng)人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

二、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時完成工作;

在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準(zhǔn)時執(zhí)行。

三、學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并積極想法完成，四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng);

自己性格有些暴躁，要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。

五、自己要多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)和技術(shù)能力;