導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇精益生產(chǎn)方案策劃報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：異常；響應(yīng)；系統(tǒng)構(gòu)建；信息化

中圖分類(lèi)號(hào)：F414 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 18-0000-02

外部市場(chǎng)的變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求，企業(yè)是一個(gè)由輸入到輸出的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，企業(yè)管理的目的是使得人、機(jī)、料、法、環(huán)、信息等生產(chǎn)要素處于可控狀態(tài)，能夠按時(shí)、低成本、高效率地進(jìn)行生產(chǎn)，而異常情況的發(fā)生會(huì)使得有序生產(chǎn)發(fā)生紊亂，因此，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和規(guī)范化管理是每個(gè)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、相關(guān)理論

豐田生產(chǎn)方式，又稱(chēng)為精益生產(chǎn)（Lean Production），是利用杜絕浪費(fèi)和無(wú)間斷的作業(yè)流程─而非分批和排隊(duì)等候─的一種生產(chǎn)方式。是以準(zhǔn)時(shí)化（Just In Time，JIT）和自化（JIDOKA）為兩大支柱，其核心理念是識(shí)別并消除生產(chǎn)過(guò)程中的一切浪費(fèi)。

中國(guó)北車(chē)股份公司（北車(chē)集團(tuán)）結(jié)合鐵路裝備制造業(yè)的特點(diǎn)，在對(duì)下屬公司生產(chǎn)現(xiàn)狀充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了北車(chē)股份公司精益生產(chǎn)“三步走”的戰(zhàn)略方針：精益生產(chǎn)、精益管理和精益企業(yè)。基于精益生產(chǎn)的理念和技術(shù)體系，綜合考慮持續(xù)改善、精益現(xiàn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、精益人才培養(yǎng)、精益文化建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效QCD等要素之間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建了更符合中國(guó)制造業(yè)實(shí)情的精益企業(yè)模型，見(jiàn)圖1。該模型的兩大支柱是精益管理和精益人才的育成，突出了企業(yè)管理精益化和精益人才的重要性。同時(shí)體現(xiàn)了精益企業(yè)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)自下而上的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)以現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題拉動(dòng)流程優(yōu)化、以流程優(yōu)化拉動(dòng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提升的“拉動(dòng)式”過(guò)程。因此，精益生產(chǎn)的成功實(shí)施是企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效得以改善的根基。

圖1 精益企業(yè)模型

異常響應(yīng)就是當(dāng)影響連續(xù)生產(chǎn)的異常情況發(fā)生時(shí)，企業(yè)能夠及時(shí)的給出響應(yīng)的辦法和措施，以最快的速度恢復(fù)正常、連續(xù)生產(chǎn)，異常響應(yīng)是實(shí)現(xiàn)連續(xù)生產(chǎn)（精益核心所在）的重要因素。異常響應(yīng)的管理水平在一定程度上也體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的精益化水平。因此，精益之路，異常響應(yīng)事在必行。

二、大連所實(shí)施異常管理的戰(zhàn)略目標(biāo)

（一）更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等成為了企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的必要因素，同時(shí)，產(chǎn)品成本、質(zhì)量水平、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等也成為了衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。而異常管理的實(shí)施和完善在很大程度上保證了企業(yè)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)，提升公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效，最大限度底降低了異常給企業(yè)帶來(lái)的損失。

（二）提升企業(yè)異常管理水平

大連所公司實(shí)施異常響應(yīng)的另一戰(zhàn)略目標(biāo)是提升公司對(duì)異常的管理水平，通過(guò)異常的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的構(gòu)建，以及異常問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、分析及反饋，從而優(yōu)化企業(yè)的日常管理體系，即通過(guò)企業(yè)異常問(wèn)題的有效管控來(lái)提升企業(yè)的整體管理水平。

三、異常響應(yīng)管理框架的構(gòu)建

在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理中，異常情況隨處可見(jiàn)、也會(huì)隨時(shí)發(fā)生，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為了減輕異常情況給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，大連所公司構(gòu)建了異常響應(yīng)的管理框架，見(jiàn)圖2。

圖2 異常響應(yīng)管理框架

（一）異常響應(yīng)管理目標(biāo)

企業(yè)任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都是圍繞某個(gè)或某些目標(biāo)開(kāi)展的，異常響應(yīng)也不例外。大連所公司異常響應(yīng)的管理目標(biāo)包括：（1）停線(xiàn)時(shí)間，即由于設(shè)備故障、人員缺勤、物料短缺、質(zhì)量問(wèn)題等造成的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)停止生產(chǎn)的時(shí)間；（2）及時(shí)響應(yīng)率，即當(dāng)某類(lèi)別的異常發(fā)生后，各職能部門(mén)異常解決人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決異常的次數(shù)占該異常總次數(shù)的比例；（3）異常造成的成本損失的降低，即由于異常給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，如質(zhì)量異常造成的返工、返修、報(bào)廢等質(zhì)量成本，以及設(shè)備故障之后的維修費(fèi)用等。（4）問(wèn)題的復(fù)發(fā)率，即同樣的異常問(wèn)題解決之后，（5）現(xiàn)場(chǎng)在制品降低等，設(shè)備故障、物料短缺、質(zhì)量問(wèn)題等都會(huì)造成部分工序暫?；蛏a(chǎn)計(jì)劃變更，這樣就會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)在制品增多，造成在制庫(kù)存積壓。

（二）異常響應(yīng)總則及職責(zé)分工

企業(yè)管理部作為大連所公司管理制度、管理體系的總負(fù)責(zé)部門(mén)，同時(shí)也是精益生產(chǎn)工作的總策劃部門(mén)，因此，企業(yè)管理部統(tǒng)一制定全公司的異常響應(yīng)總則，并根據(jù)異常的類(lèi)別，如技術(shù)問(wèn)題異常、設(shè)備異常、工裝異常、質(zhì)量異常、物料短缺等，把不同類(lèi)別的異常響應(yīng)職責(zé)劃分到不同的職能部門(mén)中，納入職能部門(mén)的管理范疇。

（三）異常響應(yīng)管理辦法框架

在IRIS（國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)體系的框架下，各職能部門(mén)對(duì)本部門(mén)所負(fù)責(zé)的異常響應(yīng)內(nèi)容制定異常響應(yīng)管理辦法。大連所公司質(zhì)量部制定了《質(zhì)量異常響應(yīng)管理辦法》、制造工程部制定了《設(shè)備異常響應(yīng)管理辦法》和《工裝異常響應(yīng)管理辦法》、采購(gòu)部制定了《物料短缺異常響應(yīng)管理辦法》等。

（四）異常響應(yīng)流程

各部門(mén)制定的《xx異常響應(yīng)管理辦法》中，已經(jīng)包含了不同類(lèi)型異常問(wèn)題的處理流程，企業(yè)管理部統(tǒng)籌各個(gè)分流程，采用5W2H的方法制定了全公司的異常響應(yīng)處理流程，并揭示在所有的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，為了及時(shí)把異常問(wèn)題傳達(dá)給響應(yīng)人員，在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)還揭示了異常處理聯(lián)絡(luò)單，包括部門(mén)、姓名、聯(lián)系方式等。

（五）異常響應(yīng)看板

在車(chē)間設(shè)立統(tǒng)一的異常響應(yīng)看板，看板橫向是工序、縱向是異常類(lèi)別，正常時(shí)用綠色表示，異常時(shí)用紅色表示，車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)了異常后，要及時(shí)把異常情況揭示在車(chē)間統(tǒng)一的異常響應(yīng)看板上，便于各級(jí)管理人員對(duì)車(chē)間現(xiàn)存的異常情況有一個(gè)整體的了解和把握，便于采取響應(yīng)措施、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資料，加速異常的處理。

（六）異常響應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和有效分析，是提升異常響應(yīng)管理水平的基礎(chǔ)。大連所公司關(guān)于異常響應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作內(nèi)容如下：

1.異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。當(dāng)異常發(fā)生時(shí)，按照異常類(lèi)別及時(shí)記錄異常發(fā)生的位置、停線(xiàn)的時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、異常問(wèn)題解決時(shí)間、工序在制品數(shù)量、異常流程執(zhí)行跟蹤狀態(tài)等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)反映由異常帶來(lái)的損失數(shù)據(jù)。并把記錄的數(shù)據(jù)揭示在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，提高全員的異常管理意識(shí)。

2.及時(shí)響應(yīng)率。及時(shí)響應(yīng)率是衡量能否在流程規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的指標(biāo)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)異常響應(yīng)跟蹤記錄表，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)月度異常響應(yīng)及時(shí)率。

3.問(wèn)題的描述及根因分析。每種異常問(wèn)題，都有規(guī)范的異常處理報(bào)告單，如《設(shè)備故障處理報(bào)告單》，當(dāng)異常發(fā)生后，不是僅僅采取措施使異?；謴?fù)到正常狀態(tài)，而是要采用5WHY法逐層對(duì)導(dǎo)致異常情況發(fā)生的根本原因進(jìn)行分析，從根本上減少或杜絕同樣問(wèn)題的再次發(fā)生。

4.異常造成的經(jīng)濟(jì)損失。每月統(tǒng)計(jì)由于異常問(wèn)題帶來(lái)的損失，包括設(shè)備故障維修費(fèi)、質(zhì)量不良費(fèi)等直接成本損失，以及在制品庫(kù)存、停線(xiàn)時(shí)間、物料短缺造成的加班費(fèi)、客戶(hù)索賠等。

5.異常分析。根據(jù)異常統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，分析挖掘企業(yè)日常管理中存在的漏洞、瓶頸問(wèn)題，然后進(jìn)行管理制度、管理流程、管理職責(zé)等的優(yōu)化和改善，從根源上減少異常問(wèn)題的再發(fā)生。

四、異常相應(yīng)與信息化結(jié)合的方案設(shè)計(jì)

異常響應(yīng)與企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程不同，因此，企業(yè)在嘗試運(yùn)用ERP/SAP的過(guò)程中，一般沒(méi)有成熟的異常響應(yīng)流程模塊，需要企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。大連所公司結(jié)合異常響應(yīng)管理現(xiàn)狀，充分考慮全員監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、異常升級(jí)、及時(shí)反饋等因素，異常響應(yīng)與信息化結(jié)合的方案設(shè)計(jì)如下：

（一）方案設(shè)計(jì)思路

按照異常類(lèi)別，將大連所公司不同類(lèi)別的異常響應(yīng)的流程節(jié)點(diǎn)、流程響應(yīng)時(shí)間要求、責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人、相關(guān)記錄數(shù)據(jù)、異常升級(jí)規(guī)定、異常反饋流程、異常分析通報(bào)及考核等一系列管理固化到企業(yè)信息化系統(tǒng)中，即實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)對(duì)企業(yè)異常響應(yīng)管理的二次開(kāi)發(fā)。

（二）方案架構(gòu)設(shè)計(jì)

圖3 異常響應(yīng)信息化方案架構(gòu)

1.狀態(tài)的實(shí)時(shí)公布。按照不同的異常類(lèi)別處理流程的節(jié)點(diǎn)，按照一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)狀態(tài)燈，當(dāng)某種異常發(fā)生后，流程的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)燈變?yōu)榱疗穑優(yōu)榫G色，且等待響應(yīng)的第二個(gè)節(jié)點(diǎn)燈的顏色變?yōu)辄S色，表示等待響應(yīng)，其他沒(méi)有執(zhí)行到的節(jié)點(diǎn)，狀態(tài)燈為灰色，如果超過(guò)了規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間，則等的顏色就會(huì)變成淺紅色，隨著異常響應(yīng)時(shí)間的延遲，異常會(huì)升級(jí)，狀態(tài)燈也會(huì)依次變成紅色，深紅色。公司全員只要一看狀態(tài)燈顏色，就是該狀態(tài)當(dāng)前的處理狀態(tài)。

2.異常升級(jí)及反饋。隨著異常響應(yīng)時(shí)間的延遲，不僅狀態(tài)燈會(huì)變色，而且在狀態(tài)燈變色的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將該異常延遲處理信息通過(guò)短信形式通知給該異常對(duì)應(yīng)的職能部門(mén)的部長(zhǎng)，若再升級(jí)，會(huì)依次通知給副總經(jīng)理，總經(jīng)理。起到系統(tǒng)自動(dòng)的逐層匯報(bào)、反饋和監(jiān)督的作用。并且定期對(duì)異常響應(yīng)的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行職能部門(mén)考核，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)異常的關(guān)注程度。

3.及時(shí)統(tǒng)計(jì)。隨著異常信息的及時(shí)錄入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算異常響應(yīng)及時(shí)率、停線(xiàn)時(shí)間、成本損失等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。并會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的頻度自動(dòng)出響應(yīng)報(bào)告，如月度異常發(fā)生次數(shù)、及時(shí)解決次數(shù)等信息。

4.分析并反饋。定期對(duì)異常情況進(jìn)行根因分析，挖掘日常管理中存在的漏洞和瓶頸之處，然后制定提升或完善日常管理的措施和方案，并反饋至響應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)現(xiàn)管理水平的循環(huán)上升。

五、結(jié)語(yǔ)

異常響應(yīng)的規(guī)范化管理體制、明確的響應(yīng)流程和職責(zé)分工、以及異常情況的統(tǒng)計(jì)分析及反饋，對(duì)于企業(yè)減少異常情況帶來(lái)的損失和完善企業(yè)日常管理的不足是不可或缺的。企業(yè)異常響應(yīng)需要全員參與，最終目的是消除異常的發(fā)生，通過(guò)日常管理的完善，防患于未然，使企業(yè)更多的運(yùn)營(yíng)要素處于可控的情況下。提升企業(yè)內(nèi)部管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]（日）門(mén)田安弘，著.王瑞珠，譯.新豐田生產(chǎn)方式[M].保定：河北大學(xué)出版社，2012，3，1.

篇2

4月15～17日，由中國(guó)紗線(xiàn)網(wǎng)主辦，金輪針布（江蘇）有限公司協(xié)辦的第三屆“金輪杯”全國(guó)梳理技術(shù)高峰論壇暨《梳理技術(shù)》編委會(huì)第十七次會(huì)議在杭州召開(kāi)。來(lái)自全國(guó)棉紡企業(yè)、紡機(jī)企業(yè)、紡織高校等100多位業(yè)界紡織專(zhuān)家參加了此次會(huì)議，共同為紡織梳理最前沿的技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行探討和研究。

金輪針布（江蘇）有限公司董事長(zhǎng)黃春輝在會(huì)上致辭，他表示，在過(guò)去一年里，金輪針布抓住了新疆紡織大發(fā)展的機(jī)會(huì)和紡織行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)了歷史最好水平，其中高端產(chǎn)品增長(zhǎng)14%，特別是藍(lán)鉆品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售近千萬(wàn)。同時(shí)，金輪針布成功地推出了“全球首款高速高產(chǎn)的專(zhuān)用針布”――雙齒針布。并且成功完成了對(duì)中瑞聚氨酯的鷴醞蹲省

在金輪戰(zhàn)略選擇方面黃春輝表示，深化推行卓越績(jī)效模式，“四輪”驅(qū)動(dòng)，做精做強(qiáng)梳理器材，推動(dòng)金輪針布向紡織器材領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)全球化經(jīng)營(yíng)，是金輪針布十三五期間的總體發(fā)展戰(zhàn)略。黃春輝表示，為弘揚(yáng)工匠精神，提升質(zhì)量管理能力和水平，打造全球領(lǐng)先的精品針布，在未來(lái)三年戰(zhàn)略中，金輪將“重品質(zhì)、求精益”定位為生產(chǎn)戰(zhàn)略也是質(zhì)量戰(zhàn)略。此外，為了加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建核心技術(shù)資源，2017年金輪確定了全新的“創(chuàng)成果和超標(biāo)桿”的研發(fā)戰(zhàn)略，確立了每年都要有技術(shù)創(chuàng)新和突破、每年要有新產(chǎn)品推出的目標(biāo)。黃春輝說(shuō)，為加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌影響力。2017年金輪將進(jìn)一步系統(tǒng)策劃和推進(jìn)品牌建設(shè)，強(qiáng)化金輪品牌的核心價(jià)值塑造和傳播。為提升技術(shù)服務(wù)能力和水平，金輪將通過(guò)為客戶(hù)量身定制各種全套的梳理解決方案，為用戶(hù)紡出差別化紗線(xiàn)和高品質(zhì)紗線(xiàn)提供保障。

在高峰論壇上，特呂茨勒紡織機(jī)械（上海）有限公司經(jīng)理劉古立、金輪針布（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)肖光偉、行業(yè)資深專(zhuān)家孔憲生、德州恒豐集團(tuán)技術(shù)中心總經(jīng)理、總工程師劉玉慶、卓郎（常州）紡織機(jī)械有限公司總經(jīng)理助理?xiàng)钋稍?、荊州市神舟紡織有限公司副總經(jīng)理兼總工程師歐懷林、行業(yè)資深專(zhuān)家陸惠文等七位行業(yè)專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)告和論文分享。下午，與會(huì)代表就上午專(zhuān)家報(bào)告的觀點(diǎn)分為棉紡梳理工藝管理小組、棉紡梳理設(shè)備器材小組進(jìn)行了分組討論，專(zhuān)家們各抒己見(jiàn)，共同探討梳理之道。

另外，4月15日，《梳理技術(shù)》編委會(huì)第十七次會(huì)議在高峰論壇前夕召開(kāi)。黃春輝表示，隨著金輪從單一的針布領(lǐng)域向紡織器材其他領(lǐng)域拓展，以及紡織行業(yè)對(duì)上下技術(shù)整合需求的日益加強(qiáng)，為了充分發(fā)揮雜志的平臺(tái)作用，整合業(yè)內(nèi)頂級(jí)的技術(shù)資源，為行業(yè)的技術(shù)發(fā)展提供更多的交流空間，《梳理技術(shù)》正式升級(jí)為《紡織技術(shù)》。黃春輝談到，雜志的升級(jí)改名不僅僅是一種形式，更是一種責(zé)任，它將延續(xù)《梳理技術(shù)》的優(yōu)秀風(fēng)格，專(zhuān)注行業(yè)發(fā)展，繼續(xù)以生產(chǎn)一線(xiàn)技術(shù)人員為主要閱讀群體，涵蓋紡織行業(yè)全部的技術(shù)。此外，非織造技術(shù)編委、起毛技術(shù)編委會(huì)還召開(kāi)了首次會(huì)議，討論編委工作今后的開(kāi)展方向。

篇3

中國(guó)的藥企數(shù)量目前為止卻還有4000多家，其中90%以上為中小企業(yè)……

可想而知，任何一家藥企要在中國(guó)生存、發(fā)展壯大，會(huì)面臨怎樣激烈的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)！

今辰（上海海虹實(shí)業(yè)集團(tuán)巢湖今辰藥業(yè)有限公司），作為中國(guó)幾千家中型制藥企業(yè)中的一員，一家隨著中國(guó)改革開(kāi)放以及中國(guó)醫(yī)療體制改革的演進(jìn)起起伏伏、歷經(jīng)風(fēng)雨近40載的藥企，他也懷抱著在市場(chǎng)浪潮中不斷壯大的夢(mèng)想。

然而，現(xiàn)實(shí)又似乎總是困境重重：企業(yè)規(guī)模常常與利潤(rùn)不協(xié)調(diào)，發(fā)展瓶頸日益凸顯，產(chǎn)品線(xiàn)如何梳理規(guī)劃；沒(méi)有大量資金運(yùn)作廣告，產(chǎn)品品質(zhì)很好卻始終做不大市場(chǎng)；核心產(chǎn)品的品牌知名度不高，市場(chǎng)規(guī)模有限；每年都花人力財(cái)力鞏固工商關(guān)系卻效果不突出……

問(wèn)題到底何在？想要大展宏圖，卻無(wú)法施展開(kāi)手腳。在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的市場(chǎng)上，稍有停滯就很可能失去一次良機(jī)！

為企業(yè)尋求第二次品牌騰飛的今辰藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，將目光鎖定住上海桑迪營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（下稱(chēng)“桑迪”），經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的深度溝通，2008年10月，雙方愉快攜手，通力合作，開(kāi)始了“借力文化營(yíng)銷(xiāo)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌”的今辰藥業(yè)品牌建設(shè)之旅！

今辰更名有理：名不正，則言不順

經(jīng)過(guò)對(duì)今辰高層的深入訪(fǎng)談，桑迪發(fā)現(xiàn)：2009年春季之前，今辰藥業(yè)在近40年的發(fā)展過(guò)程中曾幾易其名，“中辰”是使用了6年的企業(yè)名，旗下多個(gè)系列產(chǎn)品名稱(chēng)更是五花八門(mén)：今利辰、今辰清、今辰等等——企業(yè)名與商標(biāo)名嚴(yán)重不統(tǒng)一，給品牌傳播帶來(lái)了較大的難度，企業(yè)的整體形象和品牌知名度也因此受到影響。

桑迪認(rèn)為，要想再一次騰飛，必須對(duì)這一混亂局面進(jìn)行整合。而更名是必經(jīng)之道。

而這個(gè)時(shí)候，成立于1970年的今辰已經(jīng)走過(guò)了近40個(gè)年頭。對(duì)這個(gè)出身軍工名門(mén)、已經(jīng)在市場(chǎng)上闖出一番天地的老牌藥企而言，再次更名，很可能意味著高風(fēng)險(xiǎn)，改不好，可能將已有的品牌積淀都失去。

考慮到這一點(diǎn)，桑迪提出：企業(yè)要更名，更要巧妙嫁接，才能化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇。

如何有效嫁接呢？

經(jīng)過(guò)對(duì)今辰內(nèi)部的多次深入訪(fǎng)談，深思熟慮并同今辰高層多次溝通之后，桑迪將目光鎖定了“今辰”。

在普通話(huà)發(fā)音中，“中辰”與“忠誠(chéng)”諧音；“今辰”與“精誠(chéng)”諧音，寓意“精益求精做好藥，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民”，相比“中辰”更能體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和文化精髓。傳承了中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“大醫(yī)精誠(chéng)”思想，更體現(xiàn)出今辰“良藥報(bào)天下，今辰為人民”的執(zhí)著與決心。再有，“今辰”中的“今”為“今朝”、“現(xiàn)代”之意；在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“辰”即為“龍”。“今辰”合用，意為現(xiàn)代中國(guó)龍。更名“今辰”，這充分表達(dá)了企業(yè)今朝騰飛的志向與魄力。

一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的品牌，必將沒(méi)落；而一個(gè)沒(méi)有文化底蘊(yùn)的品牌，必不會(huì)長(zhǎng)久?！敖癯健倍植粌H頗具特色，而且內(nèi)涵豐富。由此延展開(kāi)的“生有盡，業(yè)無(wú)窮，誠(chéng)無(wú)價(jià)，良藥報(bào)天下”的企業(yè)理念也與今辰一直以來(lái)的企業(yè)品格一脈相承。

“中辰”更名為“今辰”，結(jié)束了今辰藥業(yè)近40年的企業(yè)名與商標(biāo)名不統(tǒng)一的混亂局面，真正走上了品牌戰(zhàn)略之路。

文化營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)新商業(yè)活動(dòng)另類(lèi)模式

企業(yè)更名，絕對(duì)不是換一個(gè)名字那么簡(jiǎn)單，也不是改一改就完事大吉了。企業(yè)更名，這本身就是一次難得的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇。盯住節(jié)點(diǎn)做營(yíng)銷(xiāo)，力促企業(yè)品牌更上新臺(tái)階，對(duì)此，桑迪早有打算。但是，營(yíng)銷(xiāo)怎么做才更有效？這是擺在更名之后的首要問(wèn)題。

其實(shí)，在醫(yī)藥行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)向來(lái)不遜于其他任何行業(yè)。從生產(chǎn)廠(chǎng)家到流通領(lǐng)域，再到各銷(xiāo)售終端，每家企業(yè)都知道營(yíng)銷(xiāo)，也都在搞營(yíng)銷(xiāo)，但是，渾身解數(shù)使盡，企業(yè)花了不少的錢(qián)，心思也用了不少，得到的效果卻越來(lái)越不能讓人滿(mǎn)意。

營(yíng)銷(xiāo)真是越來(lái)越難做！不少企業(yè)都發(fā)出這樣的感慨。

已經(jīng)在醫(yī)藥策劃領(lǐng)域打拼了多年的桑迪對(duì)此深有感觸。因此，要策劃，就要策劃一場(chǎng)內(nèi)涵豐富、吸引人眼球、契合企業(yè)特色又有利于實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)接、提升客戶(hù)認(rèn)同的營(yíng)銷(xiāo)方案。如何策劃？桑迪討論過(guò)多套方案，但是，最終鎖定的是文化營(yíng)銷(xiāo)。

文化營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，給企業(yè)或產(chǎn)品注入一定的文化元素，把企業(yè)的文化理念傳播給渠道和消費(fèi)者，并樹(shù)立良好而恰當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)，使得消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品和選擇品牌的時(shí)候可以獲得心靈上的共鳴和價(jià)值上的認(rèn)同。它有別于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，還不僅僅是品牌營(yíng)銷(xiāo)，可以稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)的更高級(jí)階段。

2009年初，桑迪分別對(duì)今辰藥業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)行了多次深訪(fǎng)，了解今辰悠久而獨(dú)特的“誠(chéng)”文化：出身于軍旅企業(yè)的今辰藥業(yè)，企業(yè)內(nèi)部至今保持著一種軍旅品格，軍人以忠誠(chéng)為天職，可以說(shuō)“誠(chéng)”文化是今辰藥業(yè)的核心與靈魂。從企業(yè)名稱(chēng)到“良藥報(bào)天下，今辰為人民”的理念，再到今辰人的實(shí)際作風(fēng)，無(wú)不體現(xiàn)了這個(gè)厚重而執(zhí)著的“誠(chéng)”字?！耙哉\(chéng)制藥、以誠(chéng)治企、以誠(chéng)為民”，可以說(shuō)“誠(chéng)”字在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面均展現(xiàn)了獨(dú)有魅力。

進(jìn)行文化營(yíng)銷(xiāo)，今辰已經(jīng)擁有再好不過(guò)的條件。

但是，單單一個(gè)“誠(chéng)”字如何表現(xiàn)？這是此次文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵，也是決勝今辰品牌對(duì)接的關(guān)鍵。

近年來(lái)，傳統(tǒng)文化越來(lái)越受到國(guó)人的追捧，作為其核心元素，“誠(chéng)”不僅有誠(chéng)信之意，更包含著對(duì)虔誠(chéng)的回歸。多方考慮，精心構(gòu)想后，桑迪提出了開(kāi)展誠(chéng)文化論壇的文化營(yíng)銷(xiāo)方案：以企業(yè)文化之誠(chéng)信，嫁接佛文化之虔誠(chéng)，不僅使文化營(yíng)銷(xiāo)得以落腳，更為今辰藥業(yè)的品牌傳播尋找到對(duì)接點(diǎn)。

精雕細(xì)琢：每個(gè)環(huán)節(jié)都為品牌加分

2009年7月10日到12日，在桑迪的精心策劃和今辰高水準(zhǔn)的執(zhí)行力合作下，200多位客戶(hù)齊聚中國(guó)佛教圣地——安徽九華山，一場(chǎng)文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就此展開(kāi)。

走進(jìn)今辰，感受“精誠(chéng)”

為了讓客戶(hù)親身感受今辰的企業(yè)氛圍、發(fā)展規(guī)模和生產(chǎn)狀況，誠(chéng)文化論壇籌備組帶領(lǐng)遠(yuǎn)道而來(lái)的客戶(hù)親臨今辰藥業(yè)的藥品生產(chǎn)基地。優(yōu)美的環(huán)境，潔凈的廠(chǎng)房，先進(jìn)的設(shè)備，使客戶(hù)對(duì)今辰藥業(yè)的整體實(shí)力有了更加全面、直觀、深入的了解。

此外，在往返巢湖和論壇的途中，有效利用時(shí)間播放今辰藥業(yè)專(zhuān)題片和九華山佛文化科教片，通過(guò)“誠(chéng)意問(wèn)答”、“‘誠(chéng)’語(yǔ)大考驗(yàn)”、“‘誠(chéng)’情對(duì)唱”、“‘誠(chéng)’意十足”等饒有趣味的小游戲見(jiàn)縫插針地對(duì)今辰藥業(yè)企業(yè)“誠(chéng)文化”進(jìn)行宣傳，在“誠(chéng)意問(wèn)答”中，將今辰藥業(yè)企業(yè)更名、今辰最新廣告語(yǔ)、今辰藥業(yè)主要品種以及今辰藥業(yè)在行業(yè)媒體上進(jìn)行的品牌傳播信息融入其中；在“‘誠(chéng)’語(yǔ)大考驗(yàn)”、“‘誠(chéng)’情對(duì)唱”、“‘誠(chéng)’意十足”等小游戲則為旅途增添趣味，也是對(duì)即將于九華山上進(jìn)行的論壇及后續(xù)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆諊秩尽?/p>

今辰“邀請(qǐng)客戶(hù)親臨生產(chǎn)基地”之行，以最坦誠(chéng)的方式贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。

文化論壇，奠定品牌文化基調(diào)

如何讓文化論壇別具一格，內(nèi)涵豐富又不失趣味性？這是此次文化營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。

1. 誠(chéng)聚九華山

九華山距離巢湖只有3個(gè)小時(shí)的車(chē)程，來(lái)往便捷。

同時(shí)，九華山以佛教圣地聞名于世，但它又有自己的獨(dú)特之處，它以地藏菩薩道場(chǎng)馳名天下，享譽(yù)海內(nèi)外，香火鼎盛甲天下。地藏菩薩重誠(chéng)，發(fā)過(guò)“眾生度盡，方證菩提，地獄未空，誓不成佛”的誠(chéng)意宏愿；今辰重誠(chéng)，弘揚(yáng)“精益求精做好藥，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民”的大醫(yī)宏愿。兩者在“誠(chéng)”這一傳統(tǒng)文化支點(diǎn)上達(dá)成一致，而由“誠(chéng)”衍生的傳統(tǒng)文化主題也符合時(shí)下國(guó)人追捧傳統(tǒng)文化的潮流。

文化論壇鎖定九華山，可謂“天時(shí)、地利、人和”。

2. 文化大餐顯誠(chéng)意

從傳播企業(yè)品牌的角度出發(fā)，文化論壇的主題也著重突出一個(gè)“誠(chéng)”字。

論壇邀請(qǐng)了九華山甘露寺主持、九華山佛學(xué)院院長(zhǎng)藏學(xué)法師，為大家從傳統(tǒng)文化佛學(xué)角度闡釋“誠(chéng)文化”，成為本屆論壇的一大特色。

此外，安徽省藥品食品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)劉自林的致辭；中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王錦霞對(duì)新醫(yī)改政策的解讀，以及對(duì)醫(yī)藥商業(yè)未來(lái)之路的展望；改革開(kāi)放30年中國(guó)策劃標(biāo)志人物、桑迪營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)首席咨詢(xún)官?gòu)埨^明先生的品牌戰(zhàn)略報(bào)告，則為此次文化論壇提供了豐富的行業(yè)資訊和經(jīng)驗(yàn)交流。

在此基礎(chǔ)上，今辰藥業(yè)董事長(zhǎng)婁貫平作了“生有盡，業(yè)無(wú)窮，誠(chéng)無(wú)價(jià)，良藥報(bào)天下”的演講，成功地借論壇之勢(shì)傳播了今辰藥業(yè)的企業(yè)文化和品牌理念，從而奠定了今辰品牌的“誠(chéng)”文化基調(diào)。

開(kāi)光儀式，把“誠(chéng)”字印在心坎上

開(kāi)光儀式是此次文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一大亮點(diǎn)，很多人沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)“開(kāi)光”，我們要在此讓所有客戶(hù)親身感受開(kāi)光的神圣與莊嚴(yán)。文化論壇結(jié)束后，我們特別安排在九華山化城寺舉行了一場(chǎng)“開(kāi)光儀式”，這無(wú)疑為企業(yè)誠(chéng)文化的傳播增添別樣的魅力。

開(kāi)光儀式中，請(qǐng)出5位代表在大殿中心向佛像跪拜，其他諸位來(lái)賓分列四周，以匯聚靈氣，共沐佛光，祈愿擁有美滿(mǎn)幸福的人生。最后，化城寺住持方丈親自將開(kāi)光的鍍金佛像贈(zèng)予各位與會(huì)嘉賓。我們可以預(yù)想，這一見(jiàn)證和凝聚了今辰藥業(yè)與各客戶(hù)精誠(chéng)合作誠(chéng)意的紀(jì)念品，將作為珍貴的記憶被擺放在客戶(hù)的案頭，每次目光落到地藏金塑像上，就會(huì)想起與今辰藥業(yè)在九華山上共同度過(guò)的美好點(diǎn)滴，就會(huì)想起與今辰藥業(yè)輕松愉快的誠(chéng)信合作。

共繪“百誠(chéng)圖”，工商合作表決心

參觀今辰藥品生產(chǎn)基地，舉辦誠(chéng)文化論壇，舉行佛教開(kāi)光儀式，在桑迪的精心策劃下，今辰藥業(yè)的文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一步步穩(wěn)步進(jìn)行，不斷給與會(huì)嘉賓帶去驚喜，也帶去參與的熱情。

一系列活動(dòng)結(jié)束后，晚宴前舉行了“百‘誠(chéng)’書(shū)志”工商共繪“百誠(chéng)圖”儀式，與會(huì)嘉賓參與熱情空前高漲。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，工商共繪“百誠(chéng)圖”活動(dòng)就是由參會(huì)人員在“百誠(chéng)圖”背景布上共同簽名，以誠(chéng)之心，共譜精誠(chéng)合作之凱歌，寓意“共書(shū)誠(chéng)意、精誠(chéng)合作”。

在大大的“誠(chéng)”字上留下自己的名字，把承諾交給“誠(chéng)”，也把“誠(chéng)”字刻在了心上。百人合作完成的“百誠(chéng)圖”，已經(jīng)不是某個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)，它是今辰藥業(yè)對(duì)自己的承諾，是與會(huì)嘉賓對(duì)自己的承諾，更是雙方對(duì)彼此誠(chéng)信合作的承諾。

帷幕落下，市場(chǎng)效應(yīng)見(jiàn)證企業(yè)騰飛

在今辰藥業(yè)的一系列文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)慢慢落下帷幕的時(shí)候，由企業(yè)之“誠(chéng)”到社會(huì)之“誠(chéng)”、由“小誠(chéng)”到“大誠(chéng)”、由“一方之誠(chéng)”到“天下之誠(chéng)”的價(jià)值鏈條也悄然建立。

篇4

關(guān)鍵詞:電視廣告;精益化;營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào):G229文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)27-0031-02

當(dāng)今視界，數(shù)字信息技術(shù)打破了傳統(tǒng)電視媒介統(tǒng)御的疆界，分眾傳播將受眾的注意力一再分解。電視媒介的廣告經(jīng)營(yíng)面臨視頻網(wǎng)站、移動(dòng)電視、樓宇電視、手機(jī)電視等視聽(tīng)新媒體的挑戰(zhàn)。同時(shí)，傳統(tǒng)電視行業(yè)內(nèi)部的交戰(zhàn)也烽煙四起。在電視廣告競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上，群雄紛爭(zhēng)的“戰(zhàn)國(guó)格局”儼然成形。探索分眾時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策略已成時(shí)下電視廣告經(jīng)營(yíng)的當(dāng)務(wù)之急。

在守土開(kāi)疆的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，電視廣告經(jīng)營(yíng)必須在營(yíng)銷(xiāo)策略和手段的精細(xì)化、個(gè)性化、互動(dòng)化和智能化方面下工夫，實(shí)現(xiàn)廣告營(yíng)銷(xiāo)從粗放管理到專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化乃至精益化管理的轉(zhuǎn)變將成為很多電視媒介的選擇。

一、競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)催生精益化營(yíng)銷(xiāo)策略

(一)電視廣告營(yíng)銷(xiāo)面臨的種種挑戰(zhàn)

1.生存環(huán)境問(wèn)題

(1)政策環(huán)境的影響。廣告業(yè)離不開(kāi)國(guó)家宏觀政策的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。國(guó)家行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)和一些部委出臺(tái)的一些限制性政策對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很大影響。

(2)異質(zhì)媒介的競(jìng)爭(zhēng)。視聽(tīng)新媒體以其特有的優(yōu)勢(shì)分流電視觀眾的注意力資源，進(jìn)而分流電視媒介的廣告客戶(hù)資源，傳統(tǒng)電視的“老大”地位正在被動(dòng)搖。

(3)電視媒介內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。電視行業(yè)內(nèi)部，衛(wèi)視上星，許多電視臺(tái)增加頻道，擠占、瓜分廣告市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，并且由于競(jìng)爭(zhēng)者過(guò)多而使整個(gè)市場(chǎng)不易管理控制。

(4)國(guó)際媒介虎視眈眈。鳳凰衛(wèi)視、星空衛(wèi)視、HBO等一大批國(guó)際電視頻道在我國(guó)落地加劇了市場(chǎng)的復(fù)雜程度。盡管這些境外媒體的落地目前還受到一定限制，但也為電視廣告經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了變數(shù)。

2.營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題

(1)缺少成熟的營(yíng)銷(xiāo)策略。我國(guó)的電視媒介廣告長(zhǎng)期處于賣(mài)方市場(chǎng)，往前數(shù)幾年，電視廣告還是“皇帝的女兒不愁嫁”，電視臺(tái)的廣告經(jīng)營(yíng)部門(mén)基本上不需要太多的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)策略。

(2)價(jià)格政策混亂。部分電視媒體的廣告價(jià)格、折扣不統(tǒng)一，導(dǎo)致廣告“尋租”現(xiàn)象的產(chǎn)生，浪費(fèi)了客戶(hù)大量的精力成本。有些電視臺(tái)為填滿(mǎn)自己的廣告時(shí)間，緩解供過(guò)于求的局面，把多給回扣作為攬客手段。

(3)廣告載體利用失衡。廣告主日漸注重廣告效果，出現(xiàn)緊俏媒介廣告收入節(jié)節(jié)看漲、非緊俏媒介廣告收入增長(zhǎng)放慢的現(xiàn)象。在同一個(gè)電視臺(tái)，有些時(shí)段供不應(yīng)求，有的時(shí)段滯銷(xiāo)，這往往說(shuō)明媒體自身的價(jià)格體系不合理，或者對(duì)滯銷(xiāo)時(shí)段的推廣力度和推廣的賣(mài)點(diǎn)不足。

(4)廣告與節(jié)目存在脫節(jié)。在電視臺(tái)內(nèi)部，你做你的節(jié)目，我拉我的廣告。廣告部門(mén)缺乏節(jié)目意識(shí)，節(jié)目部門(mén)缺乏市場(chǎng)意識(shí)。各地區(qū)節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。電視節(jié)目資源與廣告的結(jié)合遠(yuǎn)不如平面媒體那么緊密，廣告與節(jié)目部門(mén)不能形成良性共振，這也成為制約廣告經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一大瓶頸。

(二)電視廣告經(jīng)營(yíng)與精益化營(yíng)銷(xiāo)策略

電視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變和廣告營(yíng)銷(xiāo)的日益精細(xì)化產(chǎn)生對(duì)精益化營(yíng)銷(xiāo)策略的需求以及與之相關(guān)的各種管理實(shí)踐。

“精益化營(yíng)銷(xiāo)策略”是源于生產(chǎn)制造領(lǐng)域的“精益思想”在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用和延伸，其核心思想是消除營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不給產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值的活動(dòng)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行合理配置，把關(guān)鍵資源集中到主要客戶(hù)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立精益觀念并持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，最終獲得投資收益的最大化。精益營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容有以下四點(diǎn):

1.以占有有效市場(chǎng)為目標(biāo)。

2.以顧客為基礎(chǔ)。

3.以人為本，尊重員工，建立高效團(tuán)隊(duì)。

4.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各要素進(jìn)行整合。

二、電視廣告的精益化營(yíng)銷(xiāo)組合

“精益化營(yíng)銷(xiāo)”最重要的特點(diǎn)就是追求營(yíng)銷(xiāo)資源的合理配置，致力于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率與效益的提高，是整個(gè)系統(tǒng)工程的精益化戰(zhàn)略。涉及系統(tǒng)性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，一般總少不了以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)4P這一基礎(chǔ)理論作為營(yíng)銷(xiāo)分析的常規(guī)武器。

(一)廣告產(chǎn)品精益化

電視處于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的前沿，從業(yè)者永遠(yuǎn)要用發(fā)現(xiàn)的眼睛探尋“藍(lán)?！?。電視節(jié)目要遵循產(chǎn)品生命周期的規(guī)律不斷創(chuàng)新，廣告資源也要順應(yīng)市場(chǎng)變化推陳出新。

1.打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。細(xì)分廣告市場(chǎng)，精研客戶(hù)需求，力求開(kāi)發(fā)別人難以復(fù)制模仿的核心內(nèi)容。整合資源，實(shí)施差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，不斷強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的進(jìn)攻壁壘，從而穩(wěn)定核心受眾群，保護(hù)收視陣地和廣告利益。

2.廣告反向影響節(jié)目生產(chǎn)。廣告主是電視臺(tái)的“金主”，而電視觀眾則是電視臺(tái)的“上帝”。媒體經(jīng)營(yíng)的“二次銷(xiāo)售理論”表明，媒體是經(jīng)過(guò)兩次銷(xiāo)售來(lái)完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的。第一次銷(xiāo)售，是將產(chǎn)品(節(jié)目)銷(xiāo)售給受眾;第二次銷(xiāo)售，是將受眾(注意力)銷(xiāo)售給廣告商。這就為電視媒介生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)流程提供了一個(gè)顛覆性的思路:由原來(lái)的研究觀眾“需求”，到現(xiàn)在首先研究廣告商需求，根據(jù)已經(jīng)確定的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)界定節(jié)目所承載的核心觀眾群體，再根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和特點(diǎn)來(lái)策劃節(jié)目的內(nèi)容和形式。這種廣告商需求導(dǎo)向的“逆思考”模式是精益化營(yíng)銷(xiāo)策略的重要體現(xiàn)。

(二)廣告定價(jià)精益化

廣告價(jià)格是市場(chǎng)最敏感的因子，也是電視廣告經(jīng)營(yíng)的核心。價(jià)格的制定需要營(yíng)銷(xiāo)人員和決策者既要在決策前做充分的調(diào)研工作，也要在決策時(shí)具備足夠的勇氣。傳統(tǒng)定價(jià)策略有很多，比如新產(chǎn)品定價(jià)中的撇脂、滲透定價(jià)策略，對(duì)新節(jié)目的廣告定價(jià)也具有借鑒意義。對(duì)電視媒體來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要找到適合自身的定價(jià)模式，精準(zhǔn)定位廣告價(jià)值和價(jià)格策略。

電視臺(tái)的廣告經(jīng)營(yíng)是一種資源銷(xiāo)售，有限的廣告資源存在機(jī)會(huì)成本，尤其要特別留意重點(diǎn)欄目、黃金時(shí)段的廣告價(jià)格測(cè)算。一般說(shuō)來(lái)，收視率是廣告價(jià)格的基礎(chǔ)，市場(chǎng)需求是廣告價(jià)格漲跌的動(dòng)因，媒體品牌形象帶來(lái)廣告價(jià)格的附加值。那么，制定電視廣告價(jià)格的完整依據(jù)應(yīng)該有哪些?收視率、銷(xiāo)售率這些定量指標(biāo)核算的權(quán)重應(yīng)該是多少?廣告定價(jià)模式還有很多值得商榷的地方。

此外，電視媒體還要考慮到價(jià)格決策的連鎖反應(yīng)。價(jià)格戰(zhàn)往往會(huì)造成多輸?shù)木置?，“價(jià)格低廉”畢竟不是什么響亮的賣(mài)點(diǎn)。電視媒體更應(yīng)該從節(jié)目質(zhì)量、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面展開(kāi)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

(三)營(yíng)銷(xiāo)渠道精益化

在精益化營(yíng)銷(xiāo)策略中，廣告客戶(hù)是經(jīng)營(yíng)的一部分，客戶(hù)資源是電視廣告營(yíng)銷(xiāo)渠道的經(jīng)營(yíng)流。電視媒介的渠道大體可以分為:1.媒介公司或媒介承包公司;2.媒介購(gòu)買(mǎi)公司;3.廣告綜合公司;4.企業(yè)自辦的廣告公司。

精益化營(yíng)銷(xiāo)渠道策略強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)廠(chǎng)商應(yīng)當(dāng)與顧客建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定且密切的關(guān)系。電視媒介可以進(jìn)行渠道梳理和客戶(hù)細(xì)分，把廣告公司按標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

建立廣告客戶(hù)檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，包括客戶(hù)所在地區(qū)、投放時(shí)間、投放量等全部?jī)?nèi)容，便于監(jiān)督客戶(hù)投放的增減變化。開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)還可以降低顧客流失率，降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。對(duì)電視臺(tái)來(lái)說(shuō)，留住老顧客的成本恐怕還不及開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的十分之一。

(四)營(yíng)銷(xiāo)推廣精益化

調(diào)研市場(chǎng)，知己知彼。換位思考才能真正體會(huì)到客戶(hù)的需求。

1.完成“坐商”到“行商”的角色變化。企業(yè)的廣告投放越來(lái)越理性和挑剔，他們量入為出，重視媒體的品質(zhì)。電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)只有投身市場(chǎng)，主動(dòng)出擊。

2.將電視廣告經(jīng)營(yíng)與媒體品牌建設(shè)結(jié)合起來(lái)。媒體的營(yíng)銷(xiāo)推廣特別倚重品牌推廣。辦好觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)目是廣告經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。各家電視臺(tái)正在通過(guò)頻道專(zhuān)業(yè)化、欄目個(gè)性化、節(jié)目精品化等策略來(lái)打造品牌。

3.根據(jù)電視媒介品牌定位特征進(jìn)行廣告經(jīng)營(yíng)。媒體品牌定位是媒體品牌建設(shè)的核心內(nèi)容。就電視頻道和欄目的定位來(lái)看，電視廣告經(jīng)營(yíng)應(yīng)根據(jù)頻道和欄目的目標(biāo)觀眾定位來(lái)制定相應(yīng)的策略，針對(duì)相應(yīng)的客戶(hù)進(jìn)行廣告推廣。

4.整合廣告資源，進(jìn)行跨媒體宣傳?？缑襟w宣傳的專(zhuān)業(yè)性要求越來(lái)越高。比如在推出新資源的時(shí)候，同時(shí)推出關(guān)于這種資源、形式的傳播價(jià)值分析報(bào)告。在客戶(hù)進(jìn)行廣告投放取得良好效果的時(shí)候，要善于進(jìn)行案例的總結(jié)分析，可以把分析報(bào)告通過(guò)資訊刊物等途徑傳播給更多客戶(hù)。

三、有電視廣告行業(yè)特色的精益化營(yíng)銷(xiāo)策略

以下從電視廣告的行業(yè)特性和具體執(zhí)行出發(fā)來(lái)探討一些營(yíng)銷(xiāo)思路。

(一)廣告時(shí)間的管控

電視廣告銷(xiāo)售的本質(zhì)是“賣(mài)時(shí)間”，電視廣告具有時(shí)間約束性，過(guò)期價(jià)值為零。因此，時(shí)間價(jià)值的最大化是廣告銷(xiāo)售的終極目標(biāo)。但這不意味著把所有廣告時(shí)間都銷(xiāo)售出去才是最好。圍棋弈理對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)博弈有諸多啟示，“舍小取大”就是其中的重要一條。用低價(jià)打折的方式銷(xiāo)售剩余時(shí)間是很不明智的，這樣做收入有限，反而會(huì)傷害到其他大部分正常購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù);同時(shí)個(gè)別小客戶(hù)品質(zhì)不高的廣告內(nèi)容還可能會(huì)影響整體廣告播出環(huán)境。

(二)數(shù)據(jù)背后的精益求精

電視廣告經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)數(shù)據(jù)，但媒體不能唯數(shù)據(jù)是從。比如時(shí)下不少媒介公司正在把CPRP(收視點(diǎn)成本)作為指導(dǎo)企業(yè)投放電視廣告的首要指標(biāo)，但類(lèi)似CPRP這樣的量化指標(biāo)卻看不到完整的媒體品質(zhì)。這就好像我們到餐廳就餐，菜品價(jià)格是量化的，但是服務(wù)、氛圍、環(huán)境、質(zhì)量、口味又衡量得如何呢?媒體投放環(huán)境也可以比作商場(chǎng)的柜臺(tái)，你的商品是在被精心地展示還是被雜亂地堆放?和別的什么商品擺放在了一起?同樣的收視率背后的觀眾構(gòu)成有何不同?畢竟，廣告主最終關(guān)注的是受眾的購(gòu)買(mǎi)力，而不僅僅是他們的眼球。此外，“收視點(diǎn)成本”對(duì)活動(dòng)冠名、欄目合作等廣告形式也無(wú)用武之地。

傳播效果有一個(gè)不等式:受眾人數(shù)≠經(jīng)濟(jì)效益。電視界單純追求收視率的“量增”已經(jīng)完成，向收視率要效益的時(shí)代開(kāi)始了。

(三)業(yè)務(wù)流程精耕細(xì)作

細(xì)節(jié)決定成敗:任何一塊營(yíng)銷(xiāo)短板將導(dǎo)致整個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的失敗。將廣告業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作執(zhí)行不斷細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。例如，作為“敲門(mén)磚”的廣告企劃提案，是否可以有統(tǒng)一格式的標(biāo)準(zhǔn)模板?

(四)機(jī)構(gòu)設(shè)置精益化

實(shí)行基于客戶(hù)拉動(dòng)的扁平化組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)。核心營(yíng)銷(xiāo)策略部門(mén)優(yōu)先發(fā)展，其他輔助部門(mén)從簡(jiǎn)或借用外腦;盡量減少?zèng)Q策層與執(zhí)行層的中間層級(jí)，降低信息折損，保障貫徹執(zhí)行。

(五)員工培訓(xùn)程式化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有規(guī)律的系統(tǒng)培訓(xùn)，注重精益思想的灌輸和執(zhí)行過(guò)程中的技巧提升，增強(qiáng)隊(duì)伍的執(zhí)行力和應(yīng)變能力，讓業(yè)績(jī)提升依靠團(tuán)隊(duì)的力量而不是少數(shù)幾個(gè)業(yè)務(wù)精英。

(六)業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化升級(jí)

電腦業(yè)務(wù)程序的不斷智能化升級(jí)，可以完善流程、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為廣告銷(xiāo)售推波助瀾。一套設(shè)計(jì)科學(xué)的管理程序，可以逐步使業(yè)務(wù)員擺脫手工簽單的煩瑣工作，而將更多的精力用于市場(chǎng)分析和客戶(hù)服務(wù)開(kāi)發(fā)。隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，遠(yuǎn)程簽單也成為可能。

(七)攻心為上的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)多是就產(chǎn)品而產(chǎn)品地研究營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運(yùn)作和技術(shù)層面，而很少涉及心理層面。精益化營(yíng)銷(xiāo)策略本質(zhì)上是一種以客戶(hù)為中心，注重客戶(hù)心理的服務(wù)策略。媒體與廣告客戶(hù)之間是競(jìng)合的關(guān)系，每一次合作洽談也是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)談判的心理戰(zhàn)。拿什么說(shuō)服客戶(hù)，如何掌握客戶(hù)心理，將考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

(八)客戶(hù)服務(wù)精益化

央視在2007年提出了廣告服務(wù)環(huán)節(jié)的精益化:其“精”體現(xiàn)在從經(jīng)營(yíng)者角度追求服務(wù)質(zhì)量的精湛，而“益”則從客戶(hù)的視角看待提供服務(wù)的整個(gè)系統(tǒng)是否為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值收益。

精益化的客戶(hù)服務(wù)大體可以從以下幾個(gè)方面來(lái)著手:

1.全程服務(wù)精益化。媒體服務(wù)是與客戶(hù)高度接觸的全程服務(wù)，服務(wù)宗旨是貼近服務(wù)、及時(shí)跟進(jìn)，要求精益化服務(wù)理念貫穿到廣告營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.換位思考。從客戶(hù)的立場(chǎng)上去研究服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，往往能夠形成價(jià)值的創(chuàng)新。

3.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。一方面，針對(duì)大客戶(hù)、老客戶(hù)，在保持感性溝通的基礎(chǔ)上，多為其提供增值服務(wù)，比如，提供全面深入的市場(chǎng)分析報(bào)告或廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告以供參考，還可以為VIP客戶(hù)提供節(jié)目宣傳、新聞報(bào)道支持等特殊服務(wù);另一方面，充分關(guān)注和挖掘潛在客戶(hù)，引導(dǎo)他們對(duì)媒體的關(guān)注，爭(zhēng)取廣告投放。中小客戶(hù)往往對(duì)媒體信息不了解，對(duì)廣告效果缺乏信心，可以為他們提供專(zhuān)業(yè)的投放建議，量身定做個(gè)性化、差異化的廣告方案。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：鋼材利用、余料管理　制造業(yè)

對(duì)汽輪機(jī)制造業(yè)的鋼材利用和余料管理進(jìn)行，

1　筑牢基礎(chǔ)——統(tǒng)一并規(guī)范鋼材余料及廢料基礎(chǔ)管理

1.1進(jìn)一步細(xì)化、明確、統(tǒng)一全公司余料、廢料判斷標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)單位在原制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化余料、廢料的范圍、定義、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一確認(rèn)流程。

1.2各分廠(chǎng)、事業(yè)部全面清查，摸清家底，建立余料、廢料動(dòng)態(tài)分類(lèi)管理機(jī)制。

各用鋼生產(chǎn)單位以實(shí)施精益制造為契機(jī)，區(qū)分不良資產(chǎn)、積壓品、短期內(nèi)不使用的材料，全面清理現(xiàn)存原材料、余料、廢料等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)鋼材，建立現(xiàn)有量帳，將不良資產(chǎn)、積壓品、短期內(nèi)不使用的材料報(bào)物資管理處。

1.3規(guī)范廢料回爐及處置程序。在對(duì)廢料進(jìn)行回爐或處置前，對(duì)是否作為廢料進(jìn)行回爐或處置要有物資管理部門(mén)的鑒定和監(jiān)督，避免將可再利用的材料作為廢料進(jìn)行了回爐或處置。

1.4積壓鋼材及余料應(yīng)采取多渠道處置，規(guī)范處置過(guò)程。對(duì)積壓物資進(jìn)行技術(shù)鑒定，確實(shí)無(wú)法再用的應(yīng)按子公司、集團(tuán)關(guān)聯(lián)方或外擴(kuò)廠(chǎng)家、周邊機(jī)加工民營(yíng)企業(yè)、廢舊回收單位這一優(yōu)先順序，通過(guò)合理定價(jià)、規(guī)范處置程序，消化公司積壓鋼材，減少以廢鋼形式處置帶來(lái)的材料變現(xiàn)價(jià)值損失。

1.5進(jìn)一步清理庫(kù)存物資，開(kāi)展對(duì)主要材料的經(jīng)濟(jì)庫(kù)存量評(píng)估，進(jìn)一步降低庫(kù)存資金占用。加大力度進(jìn)一步及時(shí)清理庫(kù)存材料情況，積極聯(lián)系工藝、材研等單位對(duì)因改型和代用導(dǎo)致庫(kù)存材料積壓?jiǎn)栴}進(jìn)行分類(lèi)確認(rèn)，對(duì)長(zhǎng)期不用、不良資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)分別情況及時(shí)進(jìn)行處置，減少庫(kù)存資金占用和庫(kù)房積壓。同時(shí)，對(duì)主要庫(kù)存材料應(yīng)結(jié)合訂貨周期、材料周轉(zhuǎn)速度、材料特殊性、價(jià)格波動(dòng)幅度等因素進(jìn)行經(jīng)濟(jì)庫(kù)存量評(píng)估，控制超量?jī)?chǔ)備。

1.6健全并落實(shí)鋼材余料利用的激勵(lì)機(jī)制。公司應(yīng)修訂涉及鋼材激勵(lì)的兩個(gè)制度，使之更具操作性，并強(qiáng)化制度執(zhí)行力的監(jiān)督檢查，才能有效推進(jìn)鋼材利用工作。

2　健全體制——完善余料管理制度，規(guī)范余料再利用及調(diào)劑流程

充分利用KG6Y余料庫(kù)的信息集成功能，進(jìn)一步完善全公司余料管理、再利用及調(diào)劑機(jī)制：

2，1物資管理處歸口管理全公司余料庫(kù)，牽頭組織各生產(chǎn)單位梳理鋼材原材料領(lǐng)用流程、原材料入KG6Y余料庫(kù)及下料出庫(kù)流程、余料與廢料判斷流程、余料再利用及調(diào)劑審批流程、廢料出庫(kù)處置審批流程、余料定期清查核對(duì)流程等管理流程并形成規(guī)范文件，健全余料管理制度體系。

2，2物資管理處牽頭組織資產(chǎn)財(cái)務(wù)處、ERP項(xiàng)目組等單位，按鋼材的型號(hào)及規(guī)格尺寸啟用批次管理，將鋼材原材料入庫(kù)及項(xiàng)目領(lǐng)用(含任務(wù)領(lǐng)用)、余料出入庫(kù)、調(diào)劑等涉及KG6Y余料庫(kù)的操作流程實(shí)現(xiàn)信息化操作。

2.3通過(guò)充分發(fā)揮KG6Y余料庫(kù)的再利用及調(diào)劑功能，使之成為全公司鋼材余料形成及再利用情況、調(diào)劑情況的信息共享平臺(tái)，與一級(jí)庫(kù)庫(kù)存、廢料臺(tái)賬一起，構(gòu)建起完整反映全公司鋼材消耗、再利用、結(jié)存情況的信息系統(tǒng)。

3　解決瓶頸問(wèn)題——建立虛擬下料中心從源頭解決超量領(lǐng)用問(wèn)題

建立虛擬下料中心源頭解決超發(fā)料帶來(lái)的余料過(guò)剩及管理問(wèn)題。目前各分廠(chǎng)、事業(yè)部的余料產(chǎn)生主要源于物資管理處不具備下料能力，采取整張整根的方式進(jìn)行發(fā)料，而由于超發(fā)料帶來(lái)的余料一般也不作退庫(kù)處理，故使得各生產(chǎn)單位存量余料較多，為從根本上解決這一問(wèn)題，建議在目前用鋼較大且具有下料能力的四個(gè)單位，作為集中下料點(diǎn)，同時(shí)在下料點(diǎn)配備相應(yīng)物管處庫(kù)房及庫(kù)房管理人員，下料過(guò)程綜合考慮全公司用鋼單位提出的用料需求，考慮任務(wù)時(shí)間要求、生產(chǎn)處提前下料控制要求對(duì)產(chǎn)品零件做好套裁拼接統(tǒng)一下料，由這四個(gè)下料點(diǎn)進(jìn)行集中下料后，配送到各單位，余料在下料現(xiàn)場(chǎng)直接通回物資管理處，從而減少在各分廠(chǎng)、事業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)余料的產(chǎn)生和由此帶來(lái)的一系列管理問(wèn)題。

4　實(shí)現(xiàn)管理提升——深化定尺及材料優(yōu)選管理

4.1材料消耗定額的標(biāo)準(zhǔn)化，與市場(chǎng)實(shí)際交易材料品種實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)對(duì)接。首先，物資管理處對(duì)ERP底層金屬材料數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行全面清理，提出鋼材歸并取消采購(gòu)品種的建議方案，總師辦牽頭組織設(shè)計(jì)、材研中心和制造技術(shù)處對(duì)建議方案進(jìn)行評(píng)審鑒定；其次，結(jié)合多產(chǎn)業(yè)、多產(chǎn)品需用材料品種規(guī)格多的特點(diǎn)，采購(gòu)處、物資管理處應(yīng)與設(shè)計(jì)部門(mén)、總師辦標(biāo)準(zhǔn)化科、材研中心共同努力制定材料推薦優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)完成材料優(yōu)選工作。最后，總師辦牽頭組織采購(gòu)處、物資管理處與設(shè)計(jì)處建立信息溝通及動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，采購(gòu)處定期向物資管理處反饋鋼材市場(chǎng)交易品種、市場(chǎng)份額、采購(gòu)難易程度等分析信息，物資管理處及時(shí)對(duì)市場(chǎng)交易品種與設(shè)計(jì)選材品種的差異性、材料優(yōu)選目錄的適當(dāng)性進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，形成分析報(bào)告反饋總師辦、設(shè)計(jì)處及材研中心等單位，如出現(xiàn)較大偏差，則由物資管理處提出調(diào)整方案，提請(qǐng)總師辦召開(kāi)材料優(yōu)選評(píng)審會(huì)，適時(shí)調(diào)整材料優(yōu)選目錄并實(shí)施。

篇6

關(guān)鍵詞：六西格瑪管理 汽車(chē)生產(chǎn) 生產(chǎn)管理

0 引言

汽車(chē)行業(yè)是當(dāng)今社會(huì)最具發(fā)展前景的熱門(mén)產(chǎn)業(yè)之一，汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將變的愈發(fā)激烈。汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)，而汽車(chē)零部件的質(zhì)量則是汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)今世界，同等實(shí)力的汽車(chē)制造商，在汽車(chē)零部件的生產(chǎn)技術(shù)與工藝水平上，已經(jīng)趨于均等，很難以技術(shù)的優(yōu)劣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品總體質(zhì)量的跨越。因此，從生產(chǎn)管理中尋求提高產(chǎn)品總體質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，已成為汽車(chē)企業(yè)管理者的重要途徑。六西格瑪管理作為迄今世界上最先進(jìn)的管理方法，必然成為汽車(chē)企業(yè)管理者優(yōu)先選擇的重要方式，并將它用在汽車(chē)零部件設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、汽車(chē)組裝、銷(xiāo)售、以及服務(wù)等汽車(chē)生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)。

1 六西格瑪管理及其特點(diǎn)

六西格瑪管理體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)更高管理水平和精益生產(chǎn)地追求，是一種基于統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方法。六西格瑪管理方法是以降低企業(yè)本身的成本、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度為根本出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，運(yùn)用合理、科學(xué)、有效的方法，追求企業(yè)在策劃、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、以及發(fā)展戰(zhàn)略等方面盡力做到完美。六西格瑪管理以將客戶(hù)和企業(yè)作為一體進(jìn)行考慮，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多益處，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和缺陷率降低、生產(chǎn)周期縮短、企業(yè)效益提高、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率增加、售后服務(wù)質(zhì)量提升、客戶(hù)滿(mǎn)意度提高等。

六西格瑪管理的特點(diǎn)：六西格瑪管理以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)的需求；通過(guò)提高顧客滿(mǎn)意度和降低生產(chǎn)成本來(lái)促使企業(yè)業(yè)績(jī)的提升；注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為了一種真正意義上的基于數(shù)據(jù)的科學(xué)管理；以項(xiàng)目作為驅(qū)動(dòng)力；實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和流程質(zhì)量的突破性改進(jìn)；遵循DMAIC的改進(jìn)方式；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和管理隊(duì)伍的建設(shè)。

2 六西格瑪管理模式

六西格瑪管理不僅是一種管理理念，也是一套業(yè)績(jī)突破的方法和模式。所謂的六西格瑪管理模式就是六西格瑪管理的改進(jìn)方式，即DMAIC方式。DMAIC是定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）的簡(jiǎn)稱(chēng)，即是對(duì)這五個(gè)流程進(jìn)行改進(jìn)的方法，使得設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)等各流程得到改進(jìn)提高。

2.1 定義階段

定義階段是六西格瑪管理的第一個(gè)步驟，被認(rèn)為是最關(guān)鍵的階段，它關(guān)系到六西格瑪管理項(xiàng)目的成敗。任何企業(yè)或團(tuán)隊(duì)都要明確：我是在做什么？為誰(shuí)而做？客戶(hù)需要什么？怎么降低成本？如何提高企業(yè)的效益？等等。這些問(wèn)題都是基于六西格瑪管理的基本點(diǎn)進(jìn)行的思考，要求企業(yè)管理者要站在戰(zhàn)略的高度去把握。

在定義階段，需要對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解市場(chǎng)需要什么，顧客需要什么；運(yùn)用卡羅分析，對(duì)顧客需求的差異性和發(fā)展性進(jìn)行分析，以盡可準(zhǔn)確的把握顧客的需求心理，以及發(fā)展和變化；進(jìn)行質(zhì)量功能的展開(kāi)，就是將項(xiàng)目的質(zhì)量要求和客戶(hù)的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的技術(shù)要求，從“符合性質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑m應(yīng)性質(zhì)量”，以極大限度的滿(mǎn)足不同顧客的需求。

2.2 測(cè)量階段

六西格瑪管理非常重視流程和數(shù)據(jù)，而作為六西格瑪管理第二個(gè)步驟的測(cè)量階段，其主要任務(wù)就是收集數(shù)據(jù)和梳理數(shù)據(jù)，以確認(rèn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)并進(jìn)行量化，以及為可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供查找的線(xiàn)索。對(duì)于一個(gè)完整的流程，主要有三個(gè)測(cè)量方面：輸出流程結(jié)束的結(jié)果；二是跟蹤流程中可測(cè)量的事物，以實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控；三是對(duì)輸入進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)量，防止出現(xiàn)不好的輸入和壞的輸出。

測(cè)量階段需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析；通過(guò)流程能力分析確定流程的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，并適當(dāng)對(duì)定義階段所完成的項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充；通過(guò)直方圖、流程圖、流程能力分析和正態(tài)分布等工具的使用，進(jìn)一步考察產(chǎn)品和服務(wù)的輸入、流程和輸出的測(cè)量結(jié)果，從而進(jìn)一步為找出造成問(wèn)題的抓喲原因提供線(xiàn)索；測(cè)量系統(tǒng)的分析將會(huì)驗(yàn)證測(cè)量的重復(fù)性和再現(xiàn)性，以保證用于分析的測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

2.3 分析階段

分析階段是在確定了項(xiàng)目的CTQs和流程的表現(xiàn)后開(kāi)始實(shí)施的，它是六西格瑪管理DMAIC流程各個(gè)階段中難度最大的階段，分析方法有流程分析和數(shù)據(jù)分析，其主要步驟是流程分析——魚(yú)刺圖——收集數(shù)據(jù)——圖形分析——假設(shè)檢驗(yàn)——回歸分析。

分析階段的主要任務(wù)：一是運(yùn)用頭腦風(fēng)暴系統(tǒng)分析流程中的所有可能因素的優(yōu)先次序，用魚(yú)刺圖列出所有可能的變異因素，并將列出的未知因素的優(yōu)先次序用圖形工具進(jìn)行初步排列；二是用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)來(lái)分析未知因素的貢獻(xiàn)率，并列用20:80原則列出少數(shù)關(guān)鍵因素；三是去除財(cái)務(wù)中的水分，實(shí)際反映項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，并估算流程改善的成本，以達(dá)到量化項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果。

2.4 改進(jìn)階段

通過(guò)前面三個(gè)階段的工作，企業(yè)已經(jīng)定義清楚了要解決的問(wèn)題，并找到了該問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，明確了問(wèn)題的改進(jìn)方向。而改進(jìn)階段的任務(wù)就是針對(duì)根本原因找到最佳的解決辦法，并驗(yàn)證該辦法的有效性。改進(jìn)階段需要完成以下工作：確定解決方案、評(píng)價(jià)解決方案、完成改進(jìn)方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和改進(jìn)方案的有效性驗(yàn)證。其主要工具有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)和簡(jiǎn)明流程設(shè)計(jì)。

2.5 控制階段

控制階段是六西格瑪管理項(xiàng)目實(shí)施的最后階段，也是六西格瑪管理保持和延續(xù)改進(jìn)成果、確保措施有效的關(guān)鍵且閉環(huán)的階段。該階段的主要任務(wù)：制定和向流程擁有者移交流程改善的控制計(jì)劃，使其有能力和方法持續(xù)控制和檢查流程改善；繼續(xù)收集所有關(guān)注的關(guān)鍵參數(shù)數(shù)據(jù)，并監(jiān)控項(xiàng)目所做改善的保持狀況；通過(guò)各種手段、工具確認(rèn)控制計(jì)劃并完成實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證改善的項(xiàng)目結(jié)果一直保持下去；運(yùn)用控制圖和防錯(cuò)設(shè)計(jì)來(lái)監(jiān)控和控制流程變異。

3 六西格瑪管理在汽車(chē)零部件生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

汽車(chē)零部件生產(chǎn)管理中采用先進(jìn)的六西格瑪管理方法，一是在零部件生產(chǎn)的開(kāi)始階段，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行總體安排，包括生產(chǎn)的時(shí)間、進(jìn)度、費(fèi)用、人員等；對(duì)包括合同、售前調(diào)研報(bào)告、需求分析、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目組成員等的資料進(jìn)行收集、整理、存檔；并根據(jù)職責(zé)進(jìn)行責(zé)任的明確和授權(quán)。二是在零部件的生產(chǎn)階段，要求各個(gè)生產(chǎn)單位必須按照項(xiàng)目的計(jì)劃執(zhí)行，盡量避免項(xiàng)目需求變更和人員變更；嚴(yán)格控制項(xiàng)目的進(jìn)度；并對(duì)生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)、工藝和質(zhì)量路線(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)采取有效的處理措施。三是汽車(chē)零部件生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)階段，嚴(yán)格按照客戶(hù)要求和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。四是對(duì)零部件的使用進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控，確定其使用性能的優(yōu)劣，為以后的流程和工藝改進(jìn)提供數(shù)據(jù)。因此，采用六西格瑪管理能夠從零部件原材料的采購(gòu)和儲(chǔ)存、零件的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、零件的質(zhì)量監(jiān)督與檢查、零件存儲(chǔ)和運(yùn)輸，直到客戶(hù)使用的全過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)；培訓(xùn)理念；培訓(xùn)管理；人才培養(yǎng)；激勵(lì)機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）20-0004-02

國(guó)家電網(wǎng)公司為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，加快公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，全力建設(shè)“世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)”，多年來(lái)大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，不斷加大教育培訓(xùn)工作力度，逐步建立了覆蓋全員的集約化教育培訓(xùn)體系，為公司員工隊(duì)伍素質(zhì)提升做出了卓越貢獻(xiàn)。隨著“三集五大”模式的深入推廣和電網(wǎng)升級(jí)改造步伐的加快，調(diào)控一體化、運(yùn)維一體化、狀態(tài)檢修和帶電作業(yè)等新模式的出現(xiàn)，智能電網(wǎng)、GIS變電站和電力電纜等的大量應(yīng)用，新設(shè)備、新工具和新系統(tǒng)的大量使用，設(shè)備的自動(dòng)化程度不斷提高，對(duì)生產(chǎn)人員的能力素質(zhì)提出了更高的要求。

國(guó)家電網(wǎng)公司提出了強(qiáng)化教育培訓(xùn)、提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，落實(shí)公司人才發(fā)展規(guī)劃、提高全員教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性、建設(shè)一流人才隊(duì)伍的目標(biāo)。作為遼寧省電力有限公司的技能培訓(xùn)中心一直在思考如何提升培訓(xùn)價(jià)值，建設(shè)一個(gè)什么樣的企業(yè)大學(xué)，用以解決公司結(jié)構(gòu)性缺員和人才斷層問(wèn)題，縮短人才培養(yǎng)周期，培養(yǎng)公司急需的高技能專(zhuān)家人才隊(duì)伍。

一、培訓(xùn)基地建設(shè)

為了能夠開(kāi)展電網(wǎng)企業(yè)各工種的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，圓滿(mǎn)完成培訓(xùn)任務(wù)，需要培訓(xùn)資金的持續(xù)投入，完善培訓(xùn)基地的軟硬件環(huán)境。

1.實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

在科學(xué)的指導(dǎo)思想和規(guī)劃下，實(shí)訓(xùn)室建設(shè)按照先進(jìn)性、多功能、一體化的建設(shè)原則，滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)崗位的培訓(xùn)需求。建設(shè)功能完善、布局合理、設(shè)施先進(jìn)、特色鮮明的培訓(xùn)基地是增強(qiáng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)理論知識(shí)和操作技能的重要基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與企業(yè)需求“無(wú)縫對(duì)接”的重要手段。近年來(lái)，培訓(xùn)中心不斷整合資源，針對(duì)公司各個(gè)生產(chǎn)崗位建成真實(shí)和仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)，并對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行升級(jí)完善，不斷挖掘培訓(xùn)功能，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)設(shè)施利用率，以滿(mǎn)足員工培訓(xùn)需求，提高員工分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2.軟環(huán)境建設(shè)

做好培訓(xùn)服務(wù)接待工作。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)往往希望能有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，因此對(duì)賓館接待和餐飲等方面提出了較高要求。需要樹(shù)立以“學(xué)員為中心”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，要求培訓(xùn)服務(wù)提升質(zhì)量、提高水平、提高品位，增強(qiáng)在服務(wù)管理上的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為學(xué)員培訓(xùn)打造良好的餐飲住宿環(huán)境。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)軟實(shí)力，使培訓(xùn)中心由粗放型向精益型轉(zhuǎn)變。企業(yè)軟實(shí)力通常包括經(jīng)營(yíng)機(jī)制、培訓(xùn)理念、管理能力、創(chuàng)新精神、品牌信譽(yù)和企業(yè)文化等非物化要素，是企業(yè)發(fā)展的隱性能力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能最大化和持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。提高培訓(xùn)管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力是培訓(xùn)做優(yōu)做精的關(guān)鍵所在。

二、培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)

電網(wǎng)員工培訓(xùn)需要一批既懂業(yè)務(wù)又懂培訓(xùn)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。因此，公司為了控制培訓(xùn)成本和提升培訓(xùn)效率，應(yīng)充分挖掘公司內(nèi)部人才資源優(yōu)勢(shì)，逐步建設(shè)一支熟悉公司實(shí)際、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當(dāng)、具有較強(qiáng)培訓(xùn)能力的專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，用以支持公司的知識(shí)創(chuàng)新和技能傳承。

1.專(zhuān)職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

目前培訓(xùn)中心具有一支專(zhuān)職培訓(xùn)師隊(duì)伍，但專(zhuān)職培訓(xùn)師來(lái)源單一，普遍缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，通過(guò)參加培訓(xùn)和下現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)調(diào)研等途徑，師資隊(duì)伍能力素質(zhì)有了很大提高。但是要使培訓(xùn)師隊(duì)伍整體實(shí)力不斷提升，還需要建立健全“雙師型”培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，解決“雙師型”培訓(xùn)師和普通培訓(xùn)師在課時(shí)津貼、晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修等方面的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師們主動(dòng)成長(zhǎng)為“雙師型”培訓(xùn)師的積極性。

2.兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

兼職培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉生產(chǎn)崗位業(yè)務(wù)和問(wèn)題，但多數(shù)缺少培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，不能充分發(fā)揮兼職培訓(xùn)師的作用，因此需要根據(jù)資格和意愿進(jìn)行篩選，并進(jìn)行資格認(rèn)證培訓(xùn)，建立有效的兼職培訓(xùn)師資庫(kù)。目前普遍存在兼職培訓(xùn)師聘請(qǐng)難，培訓(xùn)內(nèi)容和效果不能完全滿(mǎn)足培訓(xùn)計(jì)劃要求等情況。因此，公司需要建立完善的培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，增強(qiáng)吸引力，從而更好地發(fā)揮兼職培訓(xùn)師和專(zhuān)家人才在人才培養(yǎng)方面的作用。

3.領(lǐng)軍人才專(zhuān)家隊(duì)伍建設(shè)

領(lǐng)軍人才和專(zhuān)家隊(duì)伍是公司的寶貴資源，是推動(dòng)公司進(jìn)步的重要力量。因此，公司需要營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，加強(qiáng)培養(yǎng)、選擇業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)業(yè)帶頭人參加相關(guān)培訓(xùn)，加速領(lǐng)軍人才和專(zhuān)家人才的成長(zhǎng)，建立動(dòng)態(tài)的專(zhuān)家人才庫(kù)，承擔(dān)公司人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新等任務(wù)。

4.培訓(xùn)管理人員隊(duì)伍建設(shè)

從培訓(xùn)工作的重要性和人力資源開(kāi)發(fā)的角度看，建設(shè)一支數(shù)量足、責(zé)任心強(qiáng)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的專(zhuān)職培訓(xùn)管理隊(duì)伍可以保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，切實(shí)提高培訓(xùn)管理水平。

三、培訓(xùn)課程體系建設(shè)

由于培訓(xùn)對(duì)象的類(lèi)別層次相差較大，企業(yè)培訓(xùn)要求具有較強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，沒(méi)有高質(zhì)量成熟的配套培訓(xùn)教材將會(huì)直接影響到員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

1.培訓(xùn)教材建設(shè)

隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展，公司需要高度重視培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)需求調(diào)研，明確員工崗位要求，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)兼職培訓(xùn)師和電網(wǎng)專(zhuān)家共同完成培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)和編寫(xiě)工作，提高培訓(xùn)教材的針對(duì)性、實(shí)用性和先進(jìn)性。采取有效措施，鼓勵(lì)培訓(xùn)師依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員培訓(xùn)層次水平，編寫(xiě)出高水平、高質(zhì)量的特色精品培訓(xùn)教材。

2.多媒體課件建設(shè)

多媒體課件是在教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，借用多媒體技術(shù)展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的一種形式。多媒體課件設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：一是以學(xué)習(xí)者為中心原則；二是重點(diǎn)突出原則；三是簡(jiǎn)約原則；四是一致性原則；五是空間時(shí)間接近原則。因此在課件制作時(shí)，應(yīng)從成年人學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)和崗位要求入手，選擇適合員工崗位需求的素材和案例，采用科學(xué)的課件編寫(xiě)方法，突出重點(diǎn)，保證內(nèi)容與崗位需求緊密結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)課件的吸引力和實(shí)用性。

3.考試題庫(kù)建設(shè)

為了檢測(cè)培訓(xùn)效果，完成培訓(xùn)的閉環(huán)管理，考試通常作為一種重要手段，因此需要制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)考核方案。常見(jiàn)的考核方式有理論考試、技能考試和答辯等形式，并通過(guò)考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析等不斷完善培訓(xùn)。隨著“三集五大”模式的深入推廣，一些工種崗位職責(zé)發(fā)生較大變化，為了科學(xué)地對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估，需要完善考試題庫(kù)建設(shè)，精心組織專(zhuān)兼職培訓(xùn)師和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行理論與技能考試題庫(kù)的編寫(xiě)，及時(shí)對(duì)各工種題庫(kù)進(jìn)行更新完善，保證題庫(kù)的科學(xué)性、有效性和針對(duì)性，使培訓(xùn)和考試更有實(shí)際意義，為企業(yè)使用人才提供科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù)。

四、培訓(xùn)質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)

體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。影響培訓(xùn)效果和質(zhì)量的因素包括：培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確，課程設(shè)計(jì)是否科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容是否合理，培訓(xùn)準(zhǔn)備是否充分，培訓(xùn)師選擇是否得當(dāng)，學(xué)員組織管理是否嚴(yán)格，培訓(xùn)考核評(píng)估是否客觀，培訓(xùn)服務(wù)是否細(xì)致到位，學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性如何等。

為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，需要建立完善的培訓(xùn)管理體系，進(jìn)行精益化管理?？刂婆嘤?xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的所有步驟入手，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與策劃、培訓(xùn)組織與實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)監(jiān)視與改進(jìn)等五個(gè)培訓(xùn)控制過(guò)程，形成若干個(gè)培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，保證培訓(xùn)活動(dòng)每個(gè)步驟的培訓(xùn)行為都有“法”可依、有“標(biāo)”可查。[1，2]企業(yè)培訓(xùn)管理流程如圖1所示。

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以需求為先導(dǎo)，以解決績(jī)效差距為目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程需要把培訓(xùn)各環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、明確化，使培訓(xùn)項(xiàng)目高效化運(yùn)作，高質(zhì)量完成培訓(xùn)項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化。

1.培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析會(huì)導(dǎo)致制訂培訓(xùn)計(jì)劃的盲目性，進(jìn)而會(huì)影響到培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，往往不會(huì)取得良好的培訓(xùn)效果。常用的培訓(xùn)需求調(diào)查方法有觀察法、調(diào)查問(wèn)卷法、訪(fǎng)談法、小組討論法等。培訓(xùn)需求決定著培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容和方式等方面。進(jìn)行深入的培訓(xùn)需求調(diào)研和分析是保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提。培訓(xùn)需求分析的核心是確定培訓(xùn)對(duì)象達(dá)到績(jī)效目標(biāo)在知識(shí)、技能、態(tài)度方面的差距，通過(guò)對(duì)組織需求、崗位需求和個(gè)人需求進(jìn)行分析，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，量身定制培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)目標(biāo)定位的準(zhǔn)確性，提高培訓(xùn)質(zhì)量管理的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性。

2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)與策劃

根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告制訂科學(xué)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)目標(biāo)，滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。按照“需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”的培訓(xùn)原則，制訂的培訓(xùn)計(jì)劃要將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位技能要求與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，使培訓(xùn)內(nèi)容豐富而貼近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。采用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，增強(qiáng)培訓(xùn)吸引力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員主動(dòng)參與其中，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，最終提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

3.培訓(xùn)組織與實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施是決定培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此需要按照培訓(xùn)計(jì)劃安排做好培訓(xùn)前、中、后的各項(xiàng)工作。根據(jù)學(xué)員的不同，采用分層分類(lèi)的差異化培訓(xùn)模式。為了給合適的人合適的培訓(xùn)，真正起到“因材施教”的目的，努力把培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，科學(xué)使用模塊化菜單式的單元教學(xué)法。

根據(jù)成年人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和規(guī)律，培訓(xùn)課程應(yīng)該擺脫以往單純的講授式，在培訓(xùn)中應(yīng)采用以培訓(xùn)師為主導(dǎo)、學(xué)員為主體的教學(xué)模式，綜合采用多種先進(jìn)的培訓(xùn)教學(xué)方法和現(xiàn)代教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)員更多地參與，充分發(fā)揮學(xué)員的積極性和主動(dòng)性，體現(xiàn)“所學(xué)即所用”的培訓(xùn)理念。

按照“以學(xué)員為中心”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，要求培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動(dòng)有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能和提高素質(zhì)。科學(xué)合理地安排培訓(xùn)時(shí)間，解決工學(xué)矛盾。對(duì)于一些培訓(xùn)課程，可以應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)多媒體教材，使用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)培訓(xùn)和移動(dòng)微培訓(xùn)等方式進(jìn)行全方位、立體化的培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估就是對(duì)培訓(xùn)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、評(píng)價(jià)和分析，是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量和衡量培訓(xùn)效益的重要手段。目前培訓(xùn)評(píng)估存在的常見(jiàn)問(wèn)題：一是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估不重視；二是缺乏有效的評(píng)估方法；三是培訓(xùn)評(píng)估多停留在低級(jí)層次。

培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但由于員工的復(fù)雜性，以及培訓(xùn)效果的滯后性，想要客觀、科學(xué)地衡量培訓(xùn)效果非常困難。[3]因此培訓(xùn)結(jié)束后，不僅要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，而且需要進(jìn)行深入的跟蹤調(diào)查，對(duì)員工培訓(xùn)前后的工作行為、態(tài)度轉(zhuǎn)變、績(jī)效改善和能力提高等方面進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。完善員工培訓(xùn)激勵(lì)體系，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境，鼓勵(lì)員工學(xué)以致用，及時(shí)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)情況給予肯定。此后根據(jù)反饋的意見(jiàn)和培訓(xùn)效果等，改進(jìn)完善培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的閉環(huán)管理。

5.培訓(xùn)監(jiān)視與改進(jìn)

培訓(xùn)監(jiān)視貫穿于培訓(xùn)質(zhì)量管理的各環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理體系進(jìn)行管理和實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。

五、培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

培訓(xùn)活動(dòng)的成效與培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制緊密相關(guān)。企業(yè)應(yīng)重視培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用，完善培訓(xùn)積分制度和持證上崗培訓(xùn)制度，使培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，拓展員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間。當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到積極學(xué)習(xí)能夠獲得激勵(lì)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)參加培訓(xùn)，并充分挖掘自身潛能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏發(fā)展。因此，企業(yè)可以綜合應(yīng)用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和發(fā)展激勵(lì)等多種措施，形成員工培訓(xùn)的正向激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

重點(diǎn)做好企業(yè)急需人才、新員工、青年員工、班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)崗人員、農(nóng)網(wǎng)上劃人員和專(zhuān)家領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)。科學(xué)使用培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，建立和完善“培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展”一體化的培訓(xùn)激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制，做到“人職匹配”，實(shí)現(xiàn)“人盡其才、才盡其用”的人才培養(yǎng)方略。優(yōu)秀人才重點(diǎn)培養(yǎng)使用，激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，建立起良好的職工成長(zhǎng)平臺(tái)，形成以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人才梯隊(duì)。[4]

六、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司技能培訓(xùn)中心不斷整合資源，升級(jí)改造完善培訓(xùn)設(shè)施，加強(qiáng)培訓(xùn)基地軟硬件建設(shè)，提升培訓(xùn)服務(wù)能力。不斷加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍和課程體系建設(shè)，增強(qiáng)培訓(xùn)履職能力。加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，增強(qiáng)培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化和精益化，使培訓(xùn)教學(xué)突出特色，突出項(xiàng)目，突出現(xiàn)場(chǎng)，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，打造良好的培訓(xùn)品牌，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)目標(biāo)提供人才保障和智力支持，以促進(jìn)公司更好更快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì).企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材[M].北京：新華出版社，2008.

[2]韓琳.軟件外包公司新入職員工培訓(xùn)研究[D].上海：上海交通大學(xué)，2011.

篇8

當(dāng)前國(guó)際貿(mào)代企業(yè)在發(fā)展和建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中正處于一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的時(shí)期，在此時(shí)期之中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型，對(duì)于后續(xù)的工作建設(shè)發(fā)展將有著相當(dāng)重大的意義。文章將針對(duì)這一方面的內(nèi)容展開(kāi)論述，詳細(xì)分析了國(guó)際貿(mào)代企業(yè)向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型的一些基本問(wèn)題，為后期企業(yè)的建設(shè)和向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型的建設(shè)工作發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】

國(guó)際貿(mào)代企業(yè)；研究分析；方案研究；物流企業(yè)

0 引言

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)不少企業(yè)在建設(shè)過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)開(kāi)始了積極的轉(zhuǎn)型工作。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)報(bào)告，我國(guó)當(dāng)前在全球范圍之內(nèi)的出口總額已經(jīng)超過(guò)了四萬(wàn)億美元，在當(dāng)前龐大的、大規(guī)模的全球進(jìn)出口貨物行業(yè)之中，我國(guó)的相關(guān)企業(yè)可謂是扮演了相當(dāng)重要的角色。

1 國(guó)際貿(mào)代企業(yè)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)

針對(duì)當(dāng)前國(guó)際貿(mào)代企業(yè)工作之中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，同時(shí)以此為基礎(chǔ)對(duì)發(fā)展建設(shè)的現(xiàn)狀加以研究，是開(kāi)展后續(xù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，故應(yīng)加強(qiáng)重視。

首先，從目前的情況加以分析，我國(guó)不少?lài)?guó)際貿(mào)代企業(yè)都面臨相當(dāng)普遍的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)以及存在自身服務(wù)單一的現(xiàn)狀。我國(guó)的國(guó)際貿(mào)代企業(yè)大多數(shù)都屬于中小型的企業(yè)，所以企業(yè)自身的規(guī)模限制也導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的不足，不少企業(yè)的服務(wù)功能相對(duì)單一，存在有分散式經(jīng)營(yíng)和各自為政的情況，業(yè)務(wù)的發(fā)展也因此存在有較為嚴(yán)重的局限性，缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。另外，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和研究分析，隨著當(dāng)前現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和發(fā)展和新型的經(jīng)營(yíng)管理方案和各項(xiàng)政策的出臺(tái).當(dāng)前現(xiàn)代化的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)之下加快向物流的轉(zhuǎn)型成為發(fā)展的內(nèi)在和外界需求。為了更好的順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，更好的面對(duì)企業(yè)建設(shè)過(guò)程當(dāng)中存在的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)，現(xiàn)代化的企業(yè)在服務(wù)模式方面也有轉(zhuǎn)變的必要。因此，廣大國(guó)際貿(mào)代企業(yè)在建設(shè)過(guò)程當(dāng)中也將面臨著巨大沖擊，針對(duì)這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)加以明確。從另外一個(gè)方面加以分析，我國(guó)國(guó)際貿(mào)代企業(yè)也受到了外企加入的影響，業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量都受到了挑戰(zhàn)。自從我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都處于相對(duì)開(kāi)放的狀態(tài)，諸如傳統(tǒng)的物流行業(yè)也不斷受到了不斷的沖擊。由于現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體制的影響，當(dāng)前物流講究的是全過(guò)程一體化的服務(wù)政策，廣大國(guó)際貿(mào)代企業(yè)不僅需要切實(shí)的解決供應(yīng)鏈的問(wèn)題，同時(shí)還需要對(duì)物流過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以全面降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，以獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。故當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)更加注重將物流業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)，不少?lài)?guó)際貿(mào)代企業(yè)也都面臨著較為嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)局面。

與此同時(shí)，從另外一個(gè)角度加以分析，我國(guó)的國(guó)際貿(mào)代企業(yè)還扮演著承運(yùn)人的角色，相關(guān)業(yè)務(wù)的延伸，也使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。就目前的形勢(shì)加以分析，不少企業(yè)都實(shí)施著運(yùn)輸、貨運(yùn)等不同的角色，提供的是一條龍服務(wù)，當(dāng)前不少企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了屬于自己的貨運(yùn)機(jī)構(gòu)，這樣的工作模式個(gè)工作現(xiàn)狀在很大程度上對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，并且使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)受到了直接的威脅。

上述種種因素均導(dǎo)致了當(dāng)前國(guó)際貿(mào)代企業(yè)的市場(chǎng)份額處于一個(gè)急劇下滑的現(xiàn)狀，在行業(yè)之內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也可謂是日趨激烈，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)殘酷，這使得企業(yè)的最終利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益不斷降低。當(dāng)前，對(duì)于我國(guó)的廣大國(guó)際貿(mào)代企業(yè)而言，都處于一個(gè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在不斷的摸索和發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)抓緊明確今后的建設(shè)發(fā)展道路，找尋出適合本企業(yè)建設(shè)發(fā)展的工作模式，以加強(qiáng)現(xiàn)代化物流服務(wù)商的建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)的政策以及規(guī)劃方案制定為重點(diǎn)，使得企業(yè)可以逐步走上發(fā)展的正確道路。

2 國(guó)際貿(mào)代企業(yè)轉(zhuǎn)型方案分析

根據(jù)上文針對(duì)我國(guó)當(dāng)前國(guó)際貿(mào)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中存在的一些基本問(wèn)題以及工作的現(xiàn)狀進(jìn)行綜合性的研究，可以明確工作的重難點(diǎn)。在今后，還需要結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀，制定出可行的發(fā)展政策，不斷的探尋出全新的服務(wù)模式，開(kāi)拓出更新的更符合市場(chǎng)需求的物流貿(mào)易模式，為企業(yè)的長(zhǎng)久性規(guī)劃實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.1國(guó)際貿(mào)代企業(yè)服務(wù)模式的拓展

首先，對(duì)于當(dāng)前國(guó)際貿(mào)代企業(yè)而言，在發(fā)展的初期應(yīng)當(dāng)以提升服務(wù)的附加價(jià)值為基本建設(shè)目標(biāo)，不斷的開(kāi)拓出更加切合市場(chǎng)需求的物流服務(wù)模式，這一點(diǎn)對(duì)于促進(jìn)國(guó)際貿(mào)代企業(yè)積極轉(zhuǎn)型有著關(guān)鍵性的作用?？傮w來(lái)說(shuō)，當(dāng)前企業(yè)工作之中包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸以及分撥等物流環(huán)節(jié)，是最為主要的業(yè)務(wù)之一，同時(shí)也是企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)工作執(zhí)行的首要環(huán)節(jié)，這同時(shí)也是物流企業(yè)的建設(shè)的基本組成。上述業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)型的初期容易進(jìn)行掌控。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)將發(fā)展的重點(diǎn)集中在運(yùn)輸服務(wù)之中，其中包含有出口的集運(yùn)服務(wù)以及進(jìn)口集運(yùn)服務(wù)等兩個(gè)層面，將服務(wù)的站點(diǎn)從國(guó)內(nèi)延伸擴(kuò)展至海外地區(qū)，注重多種業(yè)務(wù)并聯(lián)的業(yè)務(wù)形式，且著重新型服務(wù)框架的構(gòu)建，使得企業(yè)的發(fā)展得以呈現(xiàn)全新的姿態(tài)。

2.2國(guó)際貿(mào)代企業(yè)第三方物流模式的發(fā)展

其次，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)代企業(yè)工作模式的創(chuàng)新及改良，還應(yīng)當(dāng)逐步的建設(shè)起科學(xué)化的第三方物流工作模式。在企業(yè)建設(shè)發(fā)展的歷程之中，應(yīng)當(dāng)積極的尋求不斷降低服務(wù)成本的基本對(duì)策，且不斷的尋求增值服務(wù)的發(fā)展機(jī)遇，以此為基礎(chǔ)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前國(guó)際貿(mào)代企業(yè)信息共享的基本環(huán)境之下，還應(yīng)當(dāng)共同的制定出物流發(fā)展解決方案，例如訂貨計(jì)劃、貨物的庫(kù)存管理、貨物的銷(xiāo)售計(jì)劃制定、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃制定等等內(nèi)容。所有的工作都應(yīng)當(dāng)緊密的銜接在一起，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)不斷加強(qiáng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系有著重大的價(jià)值和意義。正如上文分析的，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和研究分析，當(dāng)前現(xiàn)代化的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)之下，還應(yīng)當(dāng)加快向物流的轉(zhuǎn)型，以更好的順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，更好的面對(duì)企業(yè)建設(shè)過(guò)程當(dāng)中存在的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。除此之外，在當(dāng)前國(guó)際貿(mào)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中信息技術(shù)是核心環(huán)節(jié)，是保證第三方物流發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此積極拓展信息技術(shù)，加強(qiáng)信息共享是確保國(guó)際貿(mào)代企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間密切合作的關(guān)鍵點(diǎn)。在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)努力與客戶(hù)協(xié)調(diào)合作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，以發(fā)展出長(zhǎng)期積極的合作伙伴關(guān)系。

2.3國(guó)際貿(mào)代企業(yè)全新供應(yīng)鏈模式的發(fā)展

最終以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)的現(xiàn)代第四方物流服務(wù)即供應(yīng)鏈管理。第四方物流企業(yè)與其他物流企業(yè)相比，更專(zhuān)注于提供物流策劃、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理這些全新領(lǐng)域。第三方物流重在執(zhí)行物流操作，向客戶(hù)提供部分物流籌劃。他們?cè)谪浳锪鞣矫嫣幚斫?jīng)驗(yàn)豐富，但資金流方面涉及較少。而第四方物流企業(yè)融匯采購(gòu)、稅賦、關(guān)務(wù)、進(jìn)出口、保稅、外管、核銷(xiāo)、外貿(mào)、供應(yīng)鏈等服務(wù)。第四方物流企業(yè)首先要做的就是根據(jù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)情況，開(kāi)出一張“藥方”。為客戶(hù)提供一個(gè)精益供應(yīng)鏈方案，以最佳方式解決諸如一般貿(mào)易采購(gòu)?fù)硕惗惒?、轉(zhuǎn)結(jié)貿(mào)易進(jìn)項(xiàng)稅抵扣、便捷低成本物流方案、貿(mào)易流程優(yōu)化等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)客戶(hù)物流進(jìn)程的策劃和商務(wù)流程的優(yōu)化，達(dá)到幫助客戶(hù)節(jié)約成本的目的。需要指出的是，物流服務(wù)不是一種定型的東西，上述的物流服務(wù)模式僅僅代表了三種方向，貨代企業(yè)完全可以根據(jù)自身特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)出自己的綜合物流服務(wù)產(chǎn)品。

3 國(guó)際貿(mào)代企業(yè)向物流轉(zhuǎn)型的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題分析

根據(jù)上文針對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)代企業(yè)建設(shè)發(fā)展過(guò)程之中基本轉(zhuǎn)型方案的政策制定進(jìn)行分析，可以對(duì)今后工作開(kāi)展的指導(dǎo)原則和基本方向有所明確。但是，在實(shí)踐的企業(yè)建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，還存在一些諸如常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題以及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題等等關(guān)鍵問(wèn)題需要進(jìn)行重點(diǎn)的解決，所以還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)工作現(xiàn)狀的研究，全面的促進(jìn)國(guó)際貿(mào)代企業(yè)邁向轉(zhuǎn)型的道路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水準(zhǔn)的同步增長(zhǎng)。

需要格外注意的是國(guó)際貿(mào)代企業(yè)業(yè)務(wù)重組和相關(guān)業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題?；诂F(xiàn)代化信息技術(shù)的國(guó)際貿(mào)代企業(yè)與傳統(tǒng)物流服務(wù)之間有著相當(dāng)大的差距，因此為了更好的促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，廣大國(guó)際貿(mào)代企業(yè)還應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)重組的規(guī)劃和需求等，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新的制定。總的來(lái)講，國(guó)際貿(mào)代企業(yè)一般按照的是傳統(tǒng)運(yùn)輸方式進(jìn)行運(yùn)作，其基本的工作基礎(chǔ)是物流的功能管理，諸如空運(yùn)進(jìn)口運(yùn)輸、海岸進(jìn)口運(yùn)輸以及海關(guān)運(yùn)輸?shù)鹊龋瑸榱藦母旧媳ＷC廣大國(guó)際貿(mào)代企業(yè)可以順利的、完善的轉(zhuǎn)型，還應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有服務(wù)流程的基礎(chǔ)之上保證后期的建設(shè)規(guī)劃原則，設(shè)立起基本的資源開(kāi)發(fā)建設(shè)部門(mén)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、港口、機(jī)場(chǎng)、碼頭等工作進(jìn)行重新規(guī)劃，通過(guò)部門(mén)的設(shè)置，采取統(tǒng)一的、正規(guī)的管理方式，以有效降低企業(yè)各種物流資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的全面考核管理，進(jìn)一步提升物流的服務(wù)質(zhì)量。

此外，還應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)處理部門(mén)，注重于開(kāi)發(fā)各種類(lèi)型的技術(shù)平臺(tái)，增強(qiáng)有針對(duì)性的定制性的物流服務(wù)，增強(qiáng)方案設(shè)計(jì)能力，為國(guó)際貿(mào)代企業(yè)各項(xiàng)工作以及企業(yè)內(nèi)部的基本運(yùn)作提供基礎(chǔ)的物流信息跟蹤處理技術(shù)，進(jìn)而為企業(yè)額轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

除了以上幾點(diǎn)還需要注意的是國(guó)際貿(mào)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，物流的各個(gè)環(huán)節(jié)均涉及到了相關(guān)法律問(wèn)題，諸如合同的關(guān)系、運(yùn)輸?shù)呢?zé)任制度以及服務(wù)的合同關(guān)系等等，尤其是整個(gè)物流合作部門(mén)的信息處理，應(yīng)當(dāng)通過(guò)外包來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以，從整體上加以分析，物流的環(huán)節(jié)較多分屬于不同的部門(mén)，相關(guān)工作如果缺少統(tǒng)一的規(guī)范管理，結(jié)果則必然導(dǎo)致一團(tuán)混亂。故在實(shí)踐的國(guó)際貿(mào)代企業(yè)工作開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)明確各個(gè)部門(mén)的責(zé)任和義務(wù)，明確雙方的權(quán)益，嚴(yán)格的遵守法律規(guī)定，從業(yè)務(wù)主體利益角度出發(fā)，充分的滿(mǎn)足現(xiàn)代化物流企業(yè)建設(shè)發(fā)展以及合作的需求，達(dá)到共贏的目的。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，根據(jù)對(duì)當(dāng)前國(guó)際貿(mào)代企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展歷程當(dāng)中存在的一些關(guān)鍵問(wèn)題和問(wèn)題的難點(diǎn)等進(jìn)行綜合性的研究，從實(shí)際角度著手，對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)進(jìn)行了分析，同時(shí)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的主要缺陷等進(jìn)行了綜合性的思考。以此為基礎(chǔ)制定出了詳細(xì)的解決處理方案，通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)代企業(yè)向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型的基本對(duì)策進(jìn)行研究，旨在為后續(xù)工作的開(kāi)展作出積極貢獻(xiàn)。努力爭(zhēng)取攻克國(guó)際貿(mào)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中遇到的困難，不斷的開(kāi)拓出更完善的建設(shè)發(fā)展模式，更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求和當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的變化，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中始終立于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

[1]周志霞.加快山東省第三方物流發(fā)展的戰(zhàn)略措施[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2007（04）.

篇9

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；精細(xì)化；企業(yè)內(nèi)部；工程建設(shè)

隨著市場(chǎng)的日益擴(kuò)張，房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就愈發(fā)激烈，要在這個(gè)作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、技術(shù)型人才稀缺的情況下，企業(yè)的精細(xì)化管理，無(wú)論是作為一種理念，還是一種方式，都是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要前提。

1. 我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)工程管理現(xiàn)狀和問(wèn)題

由于受到傳統(tǒng)體制的束縛，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)管理體制一直未有新突破，發(fā)展很不成熟，存在諸多問(wèn)題。

由于很多管理人員以“人治”為主，導(dǎo)致許多機(jī)構(gòu)部門(mén)人浮于事，只會(huì)明爭(zhēng)暗斗，效率低下；加之開(kāi)發(fā)商風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，目光短淺，以滯后的經(jīng)驗(yàn)主義決策項(xiàng)目；“各自為政”的粗放式管理更是讓許多企業(yè)只會(huì)一味追求高利潤(rùn)，盲目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，這些事前無(wú)計(jì)劃，事中不管理，事后無(wú)懲罰的機(jī)制大大擾亂了市場(chǎng)秩序，使行業(yè)的整體水平提高不起來(lái)。

2. 我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性

在政府不斷出臺(tái)各種審批、土地政策后，房地產(chǎn)業(yè)的對(duì)自身要求也不斷加強(qiáng)，尤其是政府提出的“90平方米以下住宅占70%以上”的政策,如何有效利用每一寸土地是開(kāi)發(fā)商迫切關(guān)注的問(wèn)題。

隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者也日益精明，對(duì)房地產(chǎn)工程的實(shí)施也會(huì)做出更多的挑剔。為了更好地找到自己的立足之地，滿(mǎn)足適合不同階層的客戶(hù)需求，房地產(chǎn)企業(yè)只有通過(guò)精細(xì)化管理，才能讓企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展。

3. 我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施

3.1 企業(yè)內(nèi)部精細(xì)化管理

3.1.1 人本管理的精細(xì)化

每個(gè)企業(yè)的成功都離不開(kāi)員工最大限度地發(fā)揮其價(jià)值，只有這樣，才能調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，所以人力資源精細(xì)化的管理是企業(yè)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。

首先，企業(yè)要從每一個(gè)員工抓起，培養(yǎng)他們有良好的工作態(tài)度和常備不懈的狀態(tài)，不斷提高他們的工作能力。同時(shí)要幫助所有員工樹(shù)立集體觀念，他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神都決定了所屬部門(mén)的成績(jī)和榮譽(yù)取舍。其次，企業(yè)要營(yíng)造良好的民主管理文化，杜絕個(gè)人主義，集思廣益；有問(wèn)題要征詢(xún)多個(gè)項(xiàng)目部員工的意見(jiàn)，收集施工人員對(duì)此的建議。最后，要把每個(gè)人的任務(wù)分配好，做到“事事有人管、處處有人理、時(shí)時(shí)有檢查、事后有總結(jié)?！币鋵?shí)崗位與職稱(chēng)想對(duì)應(yīng)，避免遇到問(wèn)題相互推卸責(zé)任，無(wú)人應(yīng)對(duì)的情況。

只有以人為本，通過(guò)有效的員工分析，配套合理的激勵(lì)制度，健全合理的管理體系，才能留住并吸引更多的人才為企業(yè)服務(wù)。

3.1.2 管理體系的精細(xì)化

各個(gè)環(huán)節(jié)、崗位和部門(mén)分工和行動(dòng)都不盡相同，只有制定了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，才能讓企業(yè)由上而下形成統(tǒng)一的辦事標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一的思想和行動(dòng)不僅有利于樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，還促使工作效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。標(biāo)準(zhǔn)化不僅是規(guī)范化管理的一種方式，還是實(shí)行精細(xì)化管理的保證和基本要求。

“統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量要求、操作流程，嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是管理精細(xì)化的必要條件。”只有熟悉運(yùn)用精細(xì)化管理的方式才能不斷對(duì)企業(yè)自身的缺點(diǎn)進(jìn)行檢討、修訂并完善。

3.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化

企業(yè)能否對(duì)市場(chǎng)有準(zhǔn)確的把握直接影響到樓盤(pán)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。精確細(xì)致的營(yíng)銷(xiāo)方式并不能簡(jiǎn)單概括出營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化的精髓。

作為一種方式，營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化不僅包含了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入分析，對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的洞察預(yù)測(cè)，對(duì)需求者心理的準(zhǔn)確把握，還要制定完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體制，提高營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和服務(wù)熱情。只有圍繞“顧客滿(mǎn)意”這一目標(biāo)，策劃一系列的產(chǎn)品促銷(xiāo)和售后服務(wù)的活動(dòng)，做好市場(chǎng)調(diào)研、價(jià)格定位和廣告宣傳，才能營(yíng)造出良好的名牌效應(yīng)。

3.2 工程建設(shè)的精細(xì)化管理

3.2.1 策劃分析的精細(xì)化

策劃是實(shí)施管理精細(xì)化的前提條件，為了讓具體工作有章可循、有制可依，制定一套詳細(xì)全面的階段性“策劃書(shū)”，是每項(xiàng)工程實(shí)施之前必不可少的。這里所說(shuō)的策劃并不能簡(jiǎn)單地理解為謀劃和設(shè)計(jì)，因?yàn)樗且粋€(gè)精細(xì)的思路，不同的階段又要采取不同的策劃。尤其不能忽視的是，對(duì)顧客的定位分析。

首先，根據(jù)地理環(huán)境的差異、文化水平的高低、社會(huì)階層的不同，要對(duì)顧客的進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)。接著要通過(guò)考慮客戶(hù)的心理、收入、忠誠(chéng)度等各方面對(duì)客戶(hù)有一個(gè)清晰的價(jià)值定位，也就是判斷這種客戶(hù)值得你去用多少時(shí)間多少精力去應(yīng)對(duì)。最后要提煉出他們的共同需求。因?yàn)楣餐男枨竽芨玫刂敢髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，為不同的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)提供最佳的營(yíng)銷(xiāo)組合和策略。當(dāng)然，客戶(hù)定位的分析是沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)的，最佳的方案就是不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)反映的情況進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整。

3.2.2 提高品質(zhì)的精細(xì)化

質(zhì)量的保證是所有產(chǎn)品出售的基本標(biāo)簽，品質(zhì)的精細(xì)化就是預(yù)防一切潛在性問(wèn)題的發(fā)生，而非事后補(bǔ)救。

要確保品質(zhì)，就要先從人員安排開(kāi)始監(jiān)督。通常每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都要成立一個(gè)由總經(jīng)理任命的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，其項(xiàng)目總經(jīng)理也要通過(guò)擇優(yōu)而當(dāng)，這樣就能保證指揮人員起碼的素質(zhì)和水平。在完善相關(guān)的指揮管理體系的同時(shí)，堅(jiān)持“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”的原則，減少人員的沖突和矛盾。

其次，要對(duì)這些人的職責(zé)進(jìn)行科學(xué)分工：總包單位對(duì)分包單位的生產(chǎn)協(xié)調(diào)、日常管理、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一管理等，并向建設(shè)單位負(fù)責(zé)；建設(shè)單位要承擔(dān)起解決分包單位的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的重任；不能遺漏的是，分包單位要向監(jiān)理單位進(jìn)行工序的質(zhì)量驗(yàn)收，監(jiān)理單位就可以向建設(shè)單位匯報(bào)。

基于制度完善的基礎(chǔ)下，項(xiàng)目部還不能忽視對(duì)各個(gè)參建單位、各種選材設(shè)備供應(yīng)商等的把關(guān)，它們是否按時(shí)作業(yè)、按量供貨，項(xiàng)目部都要對(duì)影響質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)加以監(jiān)督，嚴(yán)防死守“豆腐渣”工程的苗頭。

3.2.3 節(jié)約成本的精細(xì)化

提到工程的高品質(zhì)，節(jié)約成本仿佛就是它的“死對(duì)頭”。但是，如果一味只追求眼前利益，為了降低成本，忽略掉很多必要的步驟，那么企業(yè)會(huì)為成品質(zhì)量下滑所引發(fā)的連鎖問(wèn)題，往往付出更高的代價(jià)，得不償失。所以現(xiàn)在的項(xiàng)目成本往往包含了從投資到售后服務(wù)全過(guò)程的成本，以往的企業(yè)正是忽視了其前后的關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致項(xiàng)目完成后才發(fā)現(xiàn)有許多成本超出預(yù)期。

解決這些問(wèn)題的根本方法就是建立從項(xiàng)目策劃到工程考核的成本管理體系，其中包括了目標(biāo)成本、動(dòng)態(tài)成本、售前評(píng)估、成本責(zé)任和考核體系等四個(gè)方面。精細(xì)化的成本管理就是追求事前、事中、事后等做到最好，并采取最新的成本管理方法優(yōu)化體系，以此制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2.4 加強(qiáng)進(jìn)度的精細(xì)化

任何一步的延誤和預(yù)算失誤都可能導(dǎo)致整個(gè)工程出問(wèn)題，因此進(jìn)度控制的精細(xì)化也對(duì)工程建設(shè)起了關(guān)鍵作用。進(jìn)度的精細(xì)化管理就是要分析到影響項(xiàng)目建設(shè)的各種因素，除了要天時(shí)地利人和，還要考慮到具體的市場(chǎng)材料稀缺、政府政策的變動(dòng)、建筑設(shè)計(jì)的修改和技術(shù)手段等變化。分析研究后，結(jié)合工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法、流程和實(shí)施細(xì)則，不斷對(duì)比實(shí)際檢查與計(jì)劃進(jìn)度的差異，通過(guò)校檢結(jié)果對(duì)其進(jìn)行跟蹤和糾正。

首先要求每個(gè)承包商對(duì)各自的施工都有一個(gè)詳細(xì)到每一個(gè)工序完成時(shí)間點(diǎn)的進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度里的竣工時(shí)間假如出現(xiàn)“下月完成”、“某月竣工”等字眼，那么這個(gè)工程就很有可能出現(xiàn)拖拉的情況。這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃往往要根據(jù)公司對(duì)工程交樓、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)、施工情況等運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)來(lái)確定，它的基本原理就是為每一個(gè)最細(xì)小的工作任務(wù)計(jì)算出準(zhǔn)確的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，以及最大限度的延遲日期。結(jié)合實(shí)際操作中的變化，再對(duì)進(jìn)度進(jìn)行精細(xì)化的調(diào)整，更有利于工程人性化地竣工。

5 結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)企業(yè)的精細(xì)化管理不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工程，需要不斷改進(jìn)和完善。在這個(gè)講求精耕細(xì)作的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往決定成敗。只有在精益求精的管理下，才能盡可能地發(fā)揮員工的最大價(jià)值和執(zhí)行能力，有效降低成本，創(chuàng)造更高的收益，最終讓房地產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中名利雙收才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇10

關(guān)鍵詞:工程項(xiàng)目精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)途徑

中圖分類(lèi)號(hào)： C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

就目前工程項(xiàng)目管理整體水平而言，很多工程項(xiàng)目管理處于粗放式管理階段，項(xiàng)目組織構(gòu)架和職能定位不夠合理清晰，管理層次較多，管理中存在眾多交叉、盲點(diǎn)和結(jié)合部，造成管理效率低下，效益低微，施工性企業(yè)很多因此陷入困局。精細(xì)化管理是一種科學(xué)先進(jìn)的管理理念，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式,它是提升項(xiàng)目管理水平，提高項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量和盈利能力有效手段。

一、什么是工程項(xiàng)目精細(xì)化管理

精細(xì)化管理來(lái)源于日本的精益生產(chǎn)管理理論，工程項(xiàng)目管理精細(xì)化管理就是要遵循“集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”和“全員、全過(guò)程、全覆蓋”原則，強(qiáng)化“法人層面和項(xiàng)目層面的后臺(tái)與前臺(tái)共同管理”理念，抓住“成本管理”核心，提高項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量，突出“效益最大化”目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，突出體現(xiàn)在項(xiàng)目管理層級(jí)化、要素管控集約化、資源配置市場(chǎng)化、產(chǎn)品清單預(yù)算化、管理責(zé)任矩陣化、成本控制精細(xì)化、管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)隊(duì)伍組織化、管理報(bào)告格式化、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度化、績(jī)效考核科學(xué)化、管理手段信息化、團(tuán)隊(duì)理念國(guó)際化。項(xiàng)目管理集約化，突出體現(xiàn)在物資集中采購(gòu)配送、設(shè)備集中采購(gòu)和租賃、勞務(wù)分包集中管理、資金集中管理、施工組織設(shè)計(jì)集中管理、限價(jià)集中管理、管理策劃集中進(jìn)行、責(zé)任成本集中管控、二次經(jīng)營(yíng)集中組織、合同集中管理、業(yè)務(wù)流程集中制定、督導(dǎo)檢查集中進(jìn)行。

精細(xì)化管理，具有全員性、全面性和全過(guò)程性，它是一種全面系統(tǒng)的管理模式，全員性要求每一位員工的工作都要精細(xì)化、精益求精；全面性涉及到公司經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、資金管理、信息化管理、物資管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、安全質(zhì)量管理等；全過(guò)程性即精細(xì)化管理貫穿于各項(xiàng)工作和每一個(gè)過(guò)程的始終。

二、工程項(xiàng)目管理推行精細(xì)化管理必要性

精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。具體到工程項(xiàng)目管理，精細(xì)化管理的核心就是培育專(zhuān)業(yè)化施工能力、落實(shí)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理和責(zé)任成本管理。 “認(rèn)真做能把事情做對(duì)，用心做才能把事情做好”，工程項(xiàng)目管理者應(yīng)該看到，精細(xì)化管理是必須跨越的一道門(mén)檻，它是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要，是施工企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇，也是施工企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。

工程項(xiàng)目管理管理方式從粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化，是大勢(shì)所趨，但不能回避的是，我們很多的工程項(xiàng)目管理還處于粗放管理階段，浮于表面，停留在理論或制度層面，缺乏對(duì)具體管理方法和手段的研究，針對(duì)性、操作性和穩(wěn)定性不強(qiáng)；組織構(gòu)架和職能定位不夠合理清晰，管理層次較多，管理中存在眾多交叉、盲點(diǎn)和結(jié)合部，造成管理效率低下；滿(mǎn)足于“差不多、過(guò)得去”，遠(yuǎn)未達(dá)到精確、量化和規(guī)范的要求，大部分職工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不強(qiáng)，工作粗枝大葉，遠(yuǎn)未達(dá)到精細(xì)化管理要求。

三、工程項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

對(duì)工程項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)，要突破四大瓶頸，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，各個(gè)管理層級(jí)就要從上到下積極引導(dǎo)、自下而上自覺(jué)響應(yīng)，使精細(xì)化管理深入滲透到工程項(xiàng)目每個(gè)層級(jí)的員工的精神理念之中，成為全體員工的行為習(xí)慣。不可否認(rèn)的是，工程項(xiàng)目作業(yè)環(huán)境多變，點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng)，涉及到方方面面，項(xiàng)目管理具體工作事務(wù)繁雜，千頭萬(wàn)緒工程項(xiàng)目管理人員工確實(shí)很忙，很幸苦，直接面對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、安全、履約、效益等各項(xiàng)管理壓力，各項(xiàng)工作都要落實(shí)推動(dòng)，這些管理措施僅僅是戰(zhàn)術(shù)層面的被動(dòng)行為，一個(gè)高素質(zhì)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須能把戰(zhàn)術(shù)層面提高到戰(zhàn)略層次。 如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目精細(xì)化管理呢？可以從一下幾個(gè)方面進(jìn)行。

1、項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)層面必須提供強(qiáng)有力支持。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)，要有憂(yōu)患意識(shí)，要居安思危，必須是精細(xì)化管理的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者，要從上到下積極引導(dǎo)，嚴(yán)格按照精細(xì)化管理方式開(kāi)展工作，發(fā)現(xiàn)有不符合的要及時(shí)批評(píng)糾正，對(duì)精細(xì)化管理出成效的單位和個(gè)人要大張旗鼓的表彰，要在全企業(yè)營(yíng)造精細(xì)化管理的濃厚氛圍。群眾看干部，干部看領(lǐng)導(dǎo)，只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭，才能更好地推動(dòng)精細(xì)化管理的貫徹落實(shí)，這是勝于一切的宣傳教育和監(jiān)督。

2、把精細(xì)化管理的思維融入到全體員工的精神理念中。精細(xì)化管理，是一種新的管理模式，需要加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)，充分利用生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等方式進(jìn)行有效的宣傳教育，提高全體員工對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)自覺(jué)地去學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理方法。要建立清晰的責(zé)權(quán)利體系，通過(guò)建立完善的崗位責(zé)任制和各項(xiàng)工作的量化分解，將施工各項(xiàng)成本與員工的切身利益相結(jié)合，使每個(gè)崗位都有責(zé)任、各項(xiàng)工作層層分解，實(shí)現(xiàn)從機(jī)關(guān)、項(xiàng)目部、班組到個(gè)人，都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，讓全體員工從精細(xì)化管理中嘗到甜頭，得到好處，從而提高全員執(zhí)行精細(xì)化管理的熱情。

3、充分重視項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目管理中的重要職責(zé)。工程項(xiàng)目管理的興衰在項(xiàng)目，精細(xì)化管理的成敗在項(xiàng)目經(jīng)理。如果項(xiàng)目經(jīng)理的思想解放還不夠，存在應(yīng)付的思想，工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)新，對(duì)精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)不夠，習(xí)慣于老做法，工作缺少應(yīng)有的激情和動(dòng)力，工程項(xiàng)目精細(xì)化管理就無(wú)從談起。因此企業(yè)必須以“不換思想就換人” 的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)力推行精細(xì)化管理，其中很重要的一條就是要按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化和責(zé)任成本流程操作，確保實(shí)現(xiàn)打造精品、降低成本、增加效益的目標(biāo)。精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過(guò)訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提升的方式實(shí)現(xiàn)，企業(yè)每年都應(yīng)該集中所有項(xiàng)目經(jīng)理和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，盡快提高項(xiàng)目經(jīng)理精細(xì)化管理的認(rèn)知水平和執(zhí)行力，增強(qiáng)他們推行精細(xì)化管理的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

4、必須有強(qiáng)有力的制度體系和高效的執(zhí)行力。制度精細(xì)化是精細(xì)化管理的根本，是落實(shí)精細(xì)化管理的最重要保證。只有完善的制度，才能增強(qiáng)個(gè)人、集體工作的組織性、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性、自覺(jué)性，保持管理和落實(shí)的集中統(tǒng)一。有了精細(xì)化管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)，還要有精細(xì)化考核控制，這樣才能使精細(xì)化管理完完全全落到實(shí)處，制度千千萬(wàn)，考核落實(shí)是關(guān)鍵，精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)、流程的精細(xì)，必然要求考核的精細(xì)。因此，推行精細(xì)化管理必須要建立在規(guī)范的考核運(yùn)行機(jī)制，完善的內(nèi)部市場(chǎng)化操作機(jī)制基礎(chǔ)之上。在日常工作中，要建立層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制，指定責(zé)任人，賦予其一定的職責(zé)， 并加強(qiáng)監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。對(duì)于不能?chē)?yán)格履行職責(zé)、不能按時(shí)完成任務(wù)的，要根據(jù)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究，做到對(duì)號(hào)入座、一視同仁，才能確保層層有壓力、有動(dòng)力，事事有回音、有落實(shí)。

5、工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的整潔、安全，體現(xiàn)管理精細(xì)化面貌。精細(xì)化管理是一種意識(shí)、一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化， 行為規(guī)范是精細(xì)化管理的內(nèi)在要求， 也是精細(xì)化管理的根本目的之一， 特別是工程項(xiàng)目管理，工作環(huán)境的特殊性，員工工作行為的規(guī)范化更為重要，文明工地建設(shè)是實(shí)現(xiàn)員工行為規(guī)范的有力手段。通過(guò)文明工地建設(shè)，強(qiáng)化員工的文明意識(shí)，規(guī)范員工的文明行為，對(duì)于工程項(xiàng)目管理樹(shù)立良好的形象，提高效益、保證施工安全、保證工程質(zhì)量， 培養(yǎng)一支高素質(zhì)的施工隊(duì)伍等， 具有不可估量的積極作用，更可有效地增強(qiáng)執(zhí)行力和服從力， 約束員工的行為， 培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣， 以行為規(guī)范化促進(jìn)管理精細(xì)化， 從而為精細(xì)化管理創(chuàng)造良好的環(huán)境和提供強(qiáng)有力的文化支撐。