導(dǎo)語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品運營的特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；運營商；策略

1 前言

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，全面促進中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。在經(jīng)濟信息化、全球化的今天，中小企業(yè)的進一步發(fā)展離不開信息技術(shù)的支撐，大力發(fā)展企業(yè)信息化對于中小企業(yè)增強自身實力和市場競爭力，從容應(yīng)對日趨激烈的市場競爭，具有十分重要的意義。

戰(zhàn)略管理學(xué)上有一個“藍海戰(zhàn)略”，認為企業(yè)應(yīng)當將視線從市場的供給一方轉(zhuǎn)向需求一方，擺脫在已知市場空間內(nèi)進行價格戰(zhàn)、份額戰(zhàn)帶來的血腥“紅?！?；尋找新的領(lǐng)域、新的業(yè)務(wù)空間和成長點，開創(chuàng)“藍色海洋”。對電信運營商而言，中小企業(yè)信息化建設(shè)正是這樣一片值得加大投入挖掘的藍海。

電信運營商在推進中小企業(yè)信息化的規(guī)模化應(yīng)用方面有著獨特的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢主要在于，電信運營商擁有豐富的客戶資源，可以成規(guī)模地推動中小企業(yè)跨入信息化的門檻。而且電信運營商出于電信轉(zhuǎn)型、向增值服務(wù)方向發(fā)展的需要，也具有推動中小企業(yè)信息化的內(nèi)在動力。

2 中小企業(yè)信息化特點分析

a) 企業(yè)在信息化方面的資金投入壓力大，采購規(guī)模較為有限

中小企業(yè)由于競爭壓力大，把有限的資金都放在研發(fā)和市場上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展，許多中小企業(yè)憑借可憐的人力成本，進行信息系統(tǒng)研發(fā)，以支持業(yè)務(wù)需求的實現(xiàn)。在有一定信息化基礎(chǔ)的中小企業(yè)，信息化投資與采購重點已逐漸從硬件、網(wǎng)絡(luò)采購轉(zhuǎn)向軟件、服務(wù)及外包等方面。

b) 企業(yè)缺乏系統(tǒng)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃， 對產(chǎn)品價格非常敏感

中小型企業(yè)因其規(guī)模小、資金匱乏、企業(yè)生存也不太穩(wěn)定，因此管理者對于成本的控制相對更嚴格，普遍注重短期投資回報率，信息化投入非常謹慎。許多中小企業(yè)對在短期內(nèi)不能獲得收益的信息化建設(shè)不夠重視，整體投入的資金較為有限。中小企業(yè)的管理者對價格非常敏感，因此價格是中小企業(yè)信息化采購時考慮的主要因素，所以那些價廉物美、性價比高的信息化產(chǎn)品占據(jù)了絕大多數(shù)市場份額。

c) 更多傾向于全價值鏈解決方案，“傻瓜產(chǎn)品”最受青睞

中小企業(yè)普遍存在對信息技術(shù)認識不足、專業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用匱乏以及信息實施過程繁雜等特點，因此，為了更好地適應(yīng)信息化的沖擊和市場挑戰(zhàn)，中小企業(yè)更渴望運營商提供高性價比的整體解決方案。對于運營商來說，也應(yīng)該在提供實用易用、高性價比產(chǎn)品的同時，提供完整良好的售后服務(wù)和咨詢培訓(xùn)。用戶需求逐漸演化成以購買打包產(chǎn)品、服務(wù)為主。當然，產(chǎn)品品質(zhì)、廠家口碑、服務(wù)質(zhì)量也都是選購的參考條件。產(chǎn)品是否具備“簡單、易用、快捷”等特點是中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要關(guān)注點。

3 運營商介入中小企業(yè)信息化策略探討

a) 根據(jù)中小企業(yè)用戶的特點和需求提供合適的信息化產(chǎn)品

在推進中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不同的企業(yè)信息化需求不盡相同，運營商應(yīng)當通過對中小企業(yè)進行分類，來挖掘企業(yè)的需求特點，然后根據(jù)企業(yè)需求特點，推出不同的產(chǎn)品解決方案，這樣既照顧了企業(yè)特點，又滿足了市場規(guī)模拓展的需要，在提品時能夠做到有的放矢。

什么樣的產(chǎn)品組合能最有效地滿足用戶的信息化需求，既是一個營銷策略問題，也是一個市場導(dǎo)向問題。應(yīng)提倡避重就輕，組合簡單，易于接受，不要一味追求“大而全”，硬把許多產(chǎn)品往一個包中塞。在為不同類型用戶提供不同基本包的同時，要給用戶留有更多的可選產(chǎn)品余地，引導(dǎo)用戶關(guān)注新的產(chǎn)品使用。

b) 通過樹立信息化應(yīng)用標桿、以點帶面進行信息化發(fā)展

要注意發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)效果顯著的中小企業(yè)，并歸納總結(jié)其信息化建設(shè)取得成效的經(jīng)驗，以典型的經(jīng)驗教育、影響、說服其他企業(yè)，使信息化程度低的企業(yè)產(chǎn)生對信息化建設(shè)的需求和欲望，并促使他們將這種需求和欲望轉(zhuǎn)化為購買行為。在這個過程中要注意挖掘并樹立不同行業(yè)的企業(yè)信息化的典型，他們往往容易被同行業(yè)其他企業(yè)接受并效仿，推廣起來比較有說服力。

c) 通過建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，鞏固運營商在信息化產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位

在中小企業(yè)信息化這一體系中，存在運營商、應(yīng)用提供商(AP)、服務(wù)提供商(SP)、硬件設(shè)備供應(yīng)商及中小企業(yè)等多個主體。必須有一個強有力的產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者聯(lián)合上下游廠商和合作伙伴共同開發(fā)出符合中小企業(yè)需求的產(chǎn)品，并且提供長期、完善的服務(wù)，才能保證此項工作順利開展。電信運營企業(yè)具有良好的產(chǎn)業(yè)鏈合作基礎(chǔ)，與主要設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、軟件應(yīng)用開發(fā)商等各環(huán)節(jié)都有著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，能夠充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈整合者的作用，建立廣泛的信息化戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，打造以電信運營商為核心的良性循環(huán)的價值鏈體系，實現(xiàn)全方位的合作與共贏。

d) 以品牌效應(yīng)來提高運營商在企業(yè)信息化中的影響力

中小企業(yè)在選擇信息化實施的服務(wù)商時非常注重其品牌信譽度和綜合實力。電信運營商具有得天獨厚的品牌優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。面對數(shù)量巨大的中小企業(yè)市場，為了吸引用戶，擴大市場份額，運營商可以合理利用品牌優(yōu)勢，打造與企業(yè)信息化業(yè)務(wù)相關(guān)的品牌和子品牌。這更便于中小企業(yè)理解和接受信息化產(chǎn)品，而且更有利于提高運營商在企業(yè)信息化推廣中的影響力和知名度。

4 結(jié)束語

中小企業(yè)的信息化推進工作是一個長期的過程，對電信運營商來說，將中小企業(yè)導(dǎo)入信息化，只是萬里第一步。進一步的發(fā)展，有賴于服務(wù)、服務(wù)商、服務(wù)平臺在價值鏈、業(yè)務(wù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈上的分工融合，電信運營商將在這一過程中向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方向轉(zhuǎn)型。

參考文獻：

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市場分析

數(shù)據(jù)來源一般為量子恒道和數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版，官方數(shù)據(jù)比較準確。

1.行業(yè)產(chǎn)品分布

A.找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動，可以優(yōu)化網(wǎng)頁和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點是適當?shù)乃N量）。

B.產(chǎn)品的特性和賣點的分析。

C.尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場，或者尋找有稀缺性的獨特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費流量，加促銷活動，直通車淘寶客輔助推廣等等。

2.店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點，吸取營銷成功的經(jīng)驗，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。

3.淘寶銷售分布：

A.產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析；

B.淘寶銷售分布：①一級類目：價格分布（銷量集中區(qū)間價格，單品平均熱銷價格區(qū)間層次，熱銷價格占比），②二級類目：價格分布（銷售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以價位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點）；

C.主要目標：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點，產(chǎn)品銷售基準數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。

客戶分析

1.主要目標：為店鋪裝修、市場營銷活動等提供參考，以主要目標客戶的體驗出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計在最前面，告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2.分析因素：性別、年齡、地域、職業(yè)、消費習(xí)慣。興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

產(chǎn)品分析

1.主要目標：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品。產(chǎn)品價格區(qū)間。上淘寶主推是否有機會熱銷。

2.預(yù)測熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價位、品牌、賣點、客單價，與同類產(chǎn)品對比，分析為什么我們的產(chǎn)品會熱銷，熱銷時間會繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

店鋪/頁面分析

1.主要目標：通過量子恒道的點擊熱力圖來分析店鋪裝修的效果，設(shè)計更符合客戶體驗和購買行為的頁面。

2.用數(shù)據(jù)說話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對比，就會知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁面的設(shè)計。數(shù)據(jù)參考指標為：點擊指標，用戶行為指標、用戶瀏覽行為指標……業(yè)績指標、轉(zhuǎn)化率、流量指標、UV。

3.要分析的內(nèi)容：

A.店鋪首頁：①主要目標，盡可能留住訪客，有效分流。②第一屏、導(dǎo)航、分類、搜索頁、首頁焦點圖。③點擊分布。

B.產(chǎn)品頁面：④主要目標，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價；⑤營銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹、賣點、關(guān)聯(lián)銷售、售后承諾。

C.主要是產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)要重點關(guān)注，因為淘寶客戶行為路徑是通過商品頁面進入店鋪頁面，而跟實體店先進店再看商品的路徑剛好相反。

團隊/企業(yè)分析

運營工作，更需要尋找團隊優(yōu)勢，整合團隊各種資源，帶領(lǐng)和管理整個團隊。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運營的一個小內(nèi)容。運營是要發(fā)揮團隊成員每個人的優(yōu)點，方向一致，萬眾一心，盡最大努力把整個項目做好。

行動方案分析

制定行動方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達到什么效果：

1.運營步驟：引流、市場營銷活動、渠道合作、會員營銷；

2.目標數(shù)據(jù)：銷售額；

3.流量指標：UV、PV、人均PV數(shù)、人均停留時間；

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關(guān)鍵詞：生物技術(shù)企業(yè) 資本運營

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，一切社會資源、生產(chǎn)要素都可以以資本形式加入社會經(jīng)濟活動中，通過各種方式實現(xiàn)增值。所謂資本運營就是企業(yè)遵循資本運動規(guī)律，以資本最大限度增值為目的，對各種可支配的資源和生產(chǎn)要素進行運籌和優(yōu)化配置的一種經(jīng)營活動。

企業(yè)成長與資本運營

早在20世紀50年代末，國外學(xué)者就提出了企業(yè)具有生命特征的論點，到了20世紀70年代這種論點即得到更多學(xué)者的關(guān)注并被進一步強化。上世紀80年代，美國學(xué)者伊查克•艾迪斯（Ichak Adizes）首次把企業(yè)生命作為研究對象，并對企業(yè)生命周期作了系統(tǒng)的研究。他在《企業(yè)生命周期》（Corporate Life Cycle）一書中認為，企業(yè)與自然界的動植物一樣，不僅具有相似的生命周期現(xiàn)象，而且主要都是通過靈活性和可控性之間的關(guān)系表現(xiàn)出來。我國著名經(jīng)濟學(xué)家蔣一葦在其《企業(yè)本位論》中，也曾提出“企業(yè)是一個能動的有機體”性質(zhì)。國外的學(xué)者將企業(yè)具有生命特征的觀點建立于生物學(xué)基礎(chǔ)之上，企業(yè)生命周期理論將企業(yè)生命周期分為幼稚期、成長期、成熟期和衰退期，企業(yè)成長表達了企業(yè)由小到大，由弱變強、由低級到高級的動態(tài)特征。

企業(yè)成長是企業(yè)的普遍追求，其動因可以從對資本本質(zhì)屬性的認識中得到結(jié)論。不管資本以何種形式出現(xiàn)或其來源于何處，資本的本質(zhì)屬性表現(xiàn)在追求增值?？v觀國內(nèi)外經(jīng)濟學(xué)家對企業(yè)本質(zhì)的研究，企業(yè)盈利這一區(qū)別于其他組織的突出特征從根本上來源于資本要增值的本質(zhì)屬性。因此，從這個角度而言，不管是何種類型的企業(yè)，企業(yè)成長之所以成為企業(yè)普遍追求的目標，其根本原因可以追溯到資本要求增值所產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動力。

企業(yè)因資本而生，沒有資本便沒有企業(yè)，任何企業(yè)都是由一定的資本投入所形成的。企業(yè)作為資本的存在形式和載體，其成長受資本驅(qū)動并與資本運動融合在一起。資本的本性與企業(yè)成長的一致性表現(xiàn)為：資本增值的需要是無止境的，企業(yè)成長也是無止境的；企業(yè)成長受到資本運動規(guī)律的制約，企業(yè)成長規(guī)律體現(xiàn)資本的內(nèi)在要求。

雖然資本增值是資本的本質(zhì)屬性，但資本增值需要借助一定的方式和手段才能實現(xiàn)。企業(yè)通過資本運營或者說資本經(jīng)營，將要素資源聚合在一起進行資源轉(zhuǎn)化，并將資源轉(zhuǎn)化為商品，通過在市場上出售實現(xiàn)資本的增值。因此將資本運營放在企業(yè)成長的支持作用上來理解，正是資本運營實現(xiàn)了企業(yè)的成長。

按照企業(yè)成長所依賴的支撐來源于企業(yè)內(nèi)部還是外部，企業(yè)成長可分為企業(yè)內(nèi)部化成長與企業(yè)外部化成長。企業(yè)內(nèi)部化成長是指企業(yè)依賴自身盈利的再投入及在此基礎(chǔ)上通過企業(yè)內(nèi)部其他因素條件的改善而實現(xiàn)的企業(yè)成長，其主要特點是在不改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)、股權(quán)結(jié)構(gòu)前提下進行的。企業(yè)內(nèi)部化成長通過內(nèi)部運用型資本運營實現(xiàn)，即通過在生產(chǎn)經(jīng)營過程中合理有效地運用資本，不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)，加速資本周轉(zhuǎn)，提高資本效率，增加資本積累來實現(xiàn)企業(yè)成長。企業(yè)外部化成長是與企業(yè)內(nèi)部化成長相對應(yīng)的一種成長途徑，是指企業(yè)成長的實現(xiàn)是依賴企業(yè)合并及其他企業(yè)外部化行為的支撐而實現(xiàn)的企業(yè)成長，其主要特點是以企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的變動和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的變動為基本標志，是在舊的股權(quán)結(jié)構(gòu)被打破而形成新的股權(quán)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上的成長。企業(yè)外部化成長通過外部交易型資本運營實現(xiàn)，主要通過資本市場對資本進行買賣，實現(xiàn)資本增值，包括股票的發(fā)行與交易、企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易以及企業(yè)部分資產(chǎn)的買賣等方式實現(xiàn)企業(yè)成長。

內(nèi)部運用型資本運營曾經(jīng)是企業(yè)成長的唯一途徑，外部交易型資本運營的出現(xiàn)拓展了企業(yè)成長的方式和支撐，形成了企業(yè)成長二元方式的格局，將企業(yè)成長推向一個新的速度和更高的基礎(chǔ)。

生物技術(shù)企業(yè)成長的產(chǎn)業(yè)背景

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)對戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的定義是指能夠在未來成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn)業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，從生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特征來看，它具備了“戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”的條件。首先，其產(chǎn)業(yè)鏈條長，具備強的滲透性和帶動性。生物技術(shù)在醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、能源、環(huán)境、海洋等領(lǐng)域的應(yīng)用不僅改造了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并且培育了一批新興產(chǎn)業(yè)。其次，其市場需求規(guī)模巨大，具有高成長潛力。此外，其能源要求低，污染少，具有知識經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟的雙重特征。

美國生物技術(shù)是全球生物技術(shù)的主流，其生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)是世界生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)。美國已經(jīng)將生物與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為新的經(jīng)濟生長點，2002年銷售額/產(chǎn)值、每年R＆D投入、公司數(shù)、雇員、上市公司數(shù)、股市資本等方面都占有絕對優(yōu)勢（見表1），并把每年4月21～28日定為“生物科技周”，已形成波士頓、華盛頓、北卡羅來納研究三角園、舊金山、圣迭戈5大生物技術(shù)區(qū)

世界許多其他國家也不約而同地把生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為新的經(jīng)濟生長點來培育，加速搶占“生物經(jīng)濟”制高點。歐盟第六個科研計劃框架中，把“生命科學(xué)、有利于人類健康的基因組技術(shù)和生物技術(shù)”確定為7個優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域之一，并將45%的研究開發(fā)經(jīng)費用于生物技術(shù)及其相關(guān)領(lǐng)域。2002年，日本提出“生物產(chǎn)業(yè)立國”的口號，力爭把生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)建成僅次于汽車產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，并計劃五年內(nèi)將生物研發(fā)預(yù)算占全部政府科研預(yù)算的比例由13%提高到50%，試圖在生物經(jīng)濟時代再創(chuàng)輝煌。

生物技術(shù)企業(yè)的資本運營特點

同類企業(yè)的集合形成產(chǎn)業(yè)，生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依賴于生物技術(shù)企業(yè)成長的支撐，生物技術(shù)企業(yè)的成長對生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有直接而深刻的影響。資本運營是生物技術(shù)企業(yè)超常規(guī)成長的重要手段，然而作為典型的高新技術(shù)企業(yè)，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，生物技術(shù)企業(yè)資本運營活動具有自身的特點。

依據(jù)企業(yè)成長不同階段選擇資本運營策略

依據(jù)企業(yè)生命周期理論，生物技術(shù)企業(yè)的生命周期大致可以分為五個階段，即種子階段、起步階段、成長階段、擴張階段、成熟階段。種子階段的特點是企業(yè)剛組建或正籌建，無成型產(chǎn)品，僅有實驗室結(jié)果、樣品、專利或其他可轉(zhuǎn)化的技術(shù)。起步階段特點是企業(yè)已有初級階段產(chǎn)品，且有框架式經(jīng)營計劃，管理團隊不完善。成長階段特點是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進入開發(fā)階段，并擁有少量客戶，本階段末期，企業(yè)完成產(chǎn)品定型，開始實施市場開拓計劃。擴張階段特點是企業(yè)開始批量生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，收入增長較快，逐漸形成經(jīng)濟規(guī)模，占有一定市場份額。成熟階段特點是企業(yè)盈利，并進入發(fā)展的良性循環(huán)階段。

從生物技術(shù)企業(yè)成長階段的特征分析可看出，處于種子階段、起步階段和成長階段的企業(yè)由于規(guī)模小，生產(chǎn)經(jīng)營的不確定性，面臨的風(fēng)險大，資本的籌集是這一時期資本運營的重點。處于擴張階段和成熟階段的生物技術(shù)企業(yè)，由于在生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等方面具備了一定市場競爭力，抵御風(fēng)險的能力大大增強，雖然在這個階段生物技術(shù)企業(yè)仍然有融資的需求，但其融資條件已大為改善，此時資本運營的重點應(yīng)在于資本的擴張，也就是通過資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，盤活存量資本，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模生產(chǎn)，并注重持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入。

重視無形資本運營

無形資本是有形資本的對稱，它作為資本的一種形態(tài)，具備資本的一般屬性，如流動性、盈利性，但無形資本具有遠比有形資本強大的價值增值能力。無形資本可以帶動企業(yè)有形資本增值，提高資本利潤率，達到“無中生有”的目的。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)包括生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其特點就是無形資本遠遠大于有形資本，屬于知識技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品附加值高。生物技術(shù)企業(yè)無形資本中最重要的是知識資產(chǎn)，先進技術(shù)和產(chǎn)品是推動生物技術(shù)企業(yè)成長的核心競爭要素，直接關(guān)系到企業(yè)的前途和命脈，因此生物技術(shù)企業(yè)無形資本的價值相當高。如全球最大生物技術(shù)公司美國的Amgen，其資產(chǎn)評估總值為150億美元，而其有形資產(chǎn)僅為25億美元。面對激烈市場競爭，生物技術(shù)企業(yè)應(yīng)注重無形技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新的能力，加大無形資本的投入力度，并加快無形資本的管理創(chuàng)新，把無形資本運營當作企業(yè)成長的有效途徑。

我國生物技術(shù)企業(yè)資本運營亟待解決的問題

解決資金短缺，加大研發(fā)投入。據(jù)“生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”課題組對全國1182家生物技術(shù)企業(yè)的調(diào)查，資金短缺是當前中國生物技術(shù)企業(yè)成長的首要制約因素。資金短缺直接導(dǎo)致中國生物技術(shù)企業(yè)研發(fā)投入嚴重不足。以生物醫(yī)藥企業(yè)為例，中國生物醫(yī)藥研究開發(fā)投入僅占銷售收入的2.7%，遠低于發(fā)達國家15%以上的水平，甚至低于美國工業(yè)平均4%的研究開發(fā)強度。

形成產(chǎn)業(yè)集聚，提升龍頭企業(yè)競爭力。我國的生物技術(shù)應(yīng)用歷史久遠，企業(yè)數(shù)量眾多，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國生物技術(shù)企業(yè)有700余家，但規(guī)模普遍較小，高技術(shù)含量低，缺乏龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國際競爭力的提高。通過資本運營，形成具有國際競爭力的特大型龍頭企業(yè)，增強其技術(shù)創(chuàng)新功能，突破國外發(fā)達國家的技術(shù)壁壘，提高產(chǎn)業(yè)集中度，帶動中小企業(yè)發(fā)展。這是實施生物經(jīng)濟強國戰(zhàn)略的本質(zhì)要求，也是搶占國際生物技術(shù)制高點的有力措施。

推進全球化戰(zhàn)略，培育具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。雖然我國在生物技術(shù)研究領(lǐng)域具有較強實力，與世界先進水平差距較小，但到目前為止，我國真正擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的生物技術(shù)只有3項，大多數(shù)企業(yè)上市銷售的產(chǎn)品都存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)問題，我國90%以上的生物醫(yī)藥產(chǎn)品為仿制品，隨時面臨被國外企業(yè)的危險。面對如此嚴峻的形勢，我國生物技術(shù)企業(yè)應(yīng)充分開發(fā)和利用全球的科技知識和人才資源，包括對國外生物技術(shù)企業(yè)實施海外并購，放眼未來，面向世界，加強與國外科研機構(gòu)的聯(lián)系，建立國際水準的科技信息平臺，加強區(qū)域合作，構(gòu)建生物技術(shù)國際研究網(wǎng)絡(luò)。

總之，資本運營是生物技術(shù)企業(yè)實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的必然要求，生物技術(shù)企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的特點和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，選擇與其成長相匹配的資本運營策略，實現(xiàn)快速成長。

參考文獻：

1.曹洪軍.資本運營新論[M].經(jīng)濟管理出版社,2004

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關(guān)鍵詞：財務(wù)周期 人力資本 運營

一、引言

近代經(jīng)濟學(xué)家認為，經(jīng)濟意義上的資本實質(zhì)是未來收益的來源，是能夠帶來價值的價值，又分為有形資本與無形資本，具體包括實物資本、貨幣財務(wù)、人力資本、技術(shù)資本等。其中，人力資本是由經(jīng)濟人所具有的，投入生產(chǎn)過程后能夠創(chuàng)造價值的潛能，它是由過去對人力資源的教育投資而形成的。對企業(yè)來講，一切人力資源方面的費用開支都是為了獲取人力資本。馬克思曾說過，只有勞動力成為商品，貨幣才轉(zhuǎn)化為資本。這句話一方面表明勞動力的重要性，另一方面也說明了資本的生成機制。勞動力成為商品后，即具有資本的產(chǎn)權(quán)屬性，與貨幣資本結(jié)合創(chuàng)造價值。人力資本創(chuàng)造價值的過程就是人力資本的經(jīng)營過程，其中包括了對人力資本的籌集、投資與運營。其中，運營過程是直接的價值創(chuàng)造與實現(xiàn)過程。人力資本和人力資產(chǎn)都是同人力的產(chǎn)權(quán)密切聯(lián)系的一對概念。其中，人力資本是能創(chuàng)造價值的人力，其物質(zhì)屬性是人力資產(chǎn)。從人力到人力資本的過程實質(zhì)上就是一個確定人力的資本屬性的過程，界定人力的產(chǎn)權(quán)歸屬，并作為一種稀缺生產(chǎn)要素進入生產(chǎn)領(lǐng)域，與其他生產(chǎn)要素相結(jié)合共同參與生產(chǎn)過程，生產(chǎn)出市場接受的產(chǎn)品實現(xiàn)價值。本文所探討的人力資本運營，就是人力資本作為一種生產(chǎn)要素投入生產(chǎn)并創(chuàng)造價值的過程。人力資本在企業(yè)的運營除了跟人自身的潛能有關(guān)外，還可能與企業(yè)所處的生命階段以及所表現(xiàn)出的財務(wù)周期特征有很大關(guān)系。處于不同財務(wù)周期的企業(yè)，所表現(xiàn)出的財務(wù)特點不同，這種財務(wù)特點體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面。這對于人力資本參與生產(chǎn)運營有很大影響。人力作為一種重要的生產(chǎn)要素，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力與源泉，僅次于技術(shù)資本。企業(yè)所處的財務(wù)周期階段對人力資本的運營會產(chǎn)生直接的影響。處于不同階段的人力資本，他們的運營側(cè)重點、運營過程與效益都需作出相應(yīng)調(diào)整，相應(yīng)地在創(chuàng)造價值方面也會有所不同?；谄髽I(yè)的財務(wù)周期，探索相應(yīng)的人力資本運營模式，對提高企業(yè)人力資本運轉(zhuǎn)效率、效益都有重要意義。

二、人力資本的運營活動

人力資本的種類不同，參與生產(chǎn)過程的方式不同，體現(xiàn)出的營運待點與方式有一定差別。

人力資本參與企業(yè)生產(chǎn)活動的方式有直接參與、間接參與。直接參與是指將人力資本直接投入到企業(yè)的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)品，主要是一些生產(chǎn)工人所具有的生產(chǎn)型人力資本。生產(chǎn)型人力資本指的是參與直接生產(chǎn)過程的人力資本，這些人力資本的無形價值損耗會形成企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本。其營運過程指的是從生產(chǎn)型人力資本投入生產(chǎn)過程到產(chǎn)品生產(chǎn)完成入庫的這個階段，這是生產(chǎn)產(chǎn)品價值的階段；間接參與是指通過參與到對生產(chǎn)過程進行管理與支持的一些活動來創(chuàng)造價值，包括管理人員所具有的管理型人力資本、銷售人員所具有的銷售型人力資本、對生產(chǎn)與銷售提供技術(shù)支持的技術(shù)型人力資本以及對新產(chǎn)品創(chuàng)新提供支持的研發(fā)人力資本。其中，管理型人力資本是指參與到企業(yè)管理活動的人力資本，比如高層管理人員、部門管理人員、一般行政人員；管理型人力資本的營運過程是指將人力資本投入到企業(yè)的間接管理活動中用來提高企業(yè)管理人員的管理人力水平以及管理制度的執(zhí)行效果。管理型人力資本的周轉(zhuǎn)是從投入到管理過程發(fā)揮人力作用開始到一定的周轉(zhuǎn)期內(nèi)人力的使用價值完全體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售中去，完成了一次周轉(zhuǎn)；銷售型人力資本是指參與到企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的人力資本，它的營運是從銷售人員開始從事銷售活動到將新產(chǎn)品銷售出去的過程；技術(shù)型人力資本的作用是對產(chǎn)品提供技術(shù)支持，營運過程包括從參與技術(shù)支持到當期銷售的產(chǎn)品無技術(shù)投訴反饋的時間；研發(fā)型人力資本是直接進行新產(chǎn)品研發(fā)的人力資本。其營運周期包括從人力資本投入到新產(chǎn)品研究開始到包含人力價值的新產(chǎn)品試制成功并且定價得到市場認可為止的一段時間，實質(zhì)是人力投入到新產(chǎn)品研發(fā)所經(jīng)歷的時間，它體現(xiàn)了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新速度。

人力資本營運過程需要充分協(xié)調(diào)各自的特點，結(jié)合企業(yè)所處財務(wù)階段的特征，充分發(fā)揮每一種類型人力資本的運營特點，通過調(diào)整個別的人力來促進綜合人力利用效率的提高。在企業(yè)不同的財務(wù)階段，對管理活動、銷售活動、技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)活動以及研發(fā)活動的人力資本的投放運轉(zhuǎn)要求也不同。所以人力資本運營需要先了解企業(yè)的財務(wù)周期與階段特點。

三、企業(yè)財務(wù)周期與階段特點

生命周期理論認為企業(yè)是有生命周期的，都要經(jīng)歷初創(chuàng)、成長、成熟、衰退階段，其產(chǎn)生的根源在于企業(yè)財務(wù)資源的生命力程度，企業(yè)的人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源、信息與知識資源共同決定了企業(yè)的壽命（羅福凱，2010）。而企業(yè)財務(wù)資源的生命力特征體現(xiàn)在企業(yè)的各項財務(wù)活動中，他們是企業(yè)財務(wù)管理的對象。財務(wù)資源的生命特征決定了財務(wù)活動的生命性。隨著財務(wù)資源特征的變化，企業(yè)及其財務(wù)活動會呈現(xiàn)出一定的周期變化，這就是企業(yè)的財務(wù)周期。財務(wù)周期是企業(yè)財務(wù)狀況起伏變化的波動周期。它根本上由財務(wù)資源特征的綜合變化引起，反過來又對各項財務(wù)資源的配置產(chǎn)生影響。

按照體現(xiàn)的財務(wù)特征不同，財務(wù)周期分為緊縮期、擴張期、穩(wěn)定期、衰退期。緊縮期.企業(yè)資金緊張，各項財務(wù)資源投入不足，投資活動收縮，盈利能力減退，并存在一定財務(wù)困境。很多創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)都處于財務(wù)緊縮期；擴張期各項財務(wù)資源投入較為充足，企業(yè)具有很強的擴張欲望，產(chǎn)品表現(xiàn)出很好的盈利潛力；而財務(wù)穩(wěn)定期企業(yè)綜合財務(wù)狀況較好，盈利能力較為穩(wěn)定，資金周轉(zhuǎn)高效有序，各項財務(wù)資源處于良性循環(huán)狀態(tài)；到了衰退期，各項財務(wù)資源的配置出現(xiàn)混亂，一方面，大量資源閑置得不到有效配置，另一方面可能還有很多短缺資源，價值出現(xiàn)負增長。財務(wù)周期的這種波動是資源的綜合作用引起的。企業(yè)是由一些人力和各種機械、材料、資金、人力、信息等要素組成的開放性系統(tǒng)。在財務(wù)活動過程中，企業(yè)會周而復(fù)始地循環(huán)投入名種生產(chǎn)要素，經(jīng)歷生產(chǎn)與流通后產(chǎn)出價值。從一定意義上說，企業(yè)就是一個綜合的財務(wù)價值系統(tǒng)。而外界的經(jīng)濟環(huán)境對這個系統(tǒng)會產(chǎn)生作用，具體體現(xiàn)在各項生產(chǎn)資源的有機融合程度。這是財務(wù)周期產(chǎn)生的根本動因?？紤]到財務(wù)狀況的周期性，每一種財務(wù)資源的配置、運營都在一定程度上受到財務(wù)周期波動的影響。這種隨著財務(wù)周期波動而產(chǎn)生的資源周期性波動又被稱為個別資源財務(wù)周期，具體又分為貨幣資本周期、實物資本周期、人力資本周期、技術(shù)資本周期等。其中，人力作為企業(yè)非常重要的生產(chǎn)要素資源，其資本的波動周期與財務(wù)周期關(guān)系最為密切。一方面，當財務(wù)處于擴張與穩(wěn)定時期時，人力資本的存量、運營效率都會有很大程度提高，反之就會出現(xiàn)人力落后甚至被解雇的局面；另一方面，人力的進步以及運營的方式也會影響到財務(wù)周期。若人力更新較快，管理有序，財務(wù)的投資穩(wěn)定期就會延長，反之企業(yè)也有可能跳躍式地直接步入財務(wù)衰退期。因此，制定適應(yīng)企業(yè)各個財務(wù)階段的人力資本的運營策略非常重要。

四、基于財務(wù)周期的人力資本運營

（一）緊縮期人力資本運營

緊縮意味著企業(yè)承擔風(fēng)險能力弱，實行的各項財務(wù)政策比較謹慎。在財務(wù)緊縮期，企業(yè)的發(fā)展受到限制，各項要素資源（或其中某些資源）面臨緊缺，影響到了整個的資源配置，并降低了企業(yè)的價值產(chǎn)出，企業(yè)因此也面臨資金困境。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該首先加強內(nèi)部的管理活動，提高管理人員的管理效率以及各項管理制度的運行效率，這就需要強化短期內(nèi)見效快的人力資本的運營，通過合作、培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)的方式提高管理人員、銷售人員、技術(shù)人員與生產(chǎn)人員人力水平，并通過制定一系列的激勵制度，促進這些人力資本的效率優(yōu)化，以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約物力、人力的資源耗費，并提高產(chǎn)出效益；由于研發(fā)型人力資本所需資金較大，風(fēng)險也大，為了降低風(fēng)險與成本，在財務(wù)緊縮時應(yīng)開源節(jié)流，對研發(fā)投入還需適當控制；基于此，企業(yè)高層管理人員首先需合理授權(quán)，對生產(chǎn)與管理過程中的各類別人力資源盤點清查，對人力資源的使用情況作詳細分析，對在其工作崗位上工作效率低、或者基本處于閑置狀態(tài)的人力資源及時轉(zhuǎn)派它用。然后，對剩下的人力資源與其他技術(shù)、信息與知識強化式地融合。這樣一來，通過提高人力資本的利用效率，企業(yè)的各項管理、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)過程中的產(chǎn)出效率相應(yīng)地得到了很大程度的提高。

（二）擴張期人力資本運營

到了擴張期，企業(yè)財務(wù)狀況好轉(zhuǎn)，企業(yè)發(fā)展步入上行通道。產(chǎn)品市場供不應(yīng)求，客觀上要求企業(yè)擴張規(guī)模。擴張期的企業(yè)對各項資源的需求非常大，尤其是人力資源，這是企業(yè)實現(xiàn)擴張成功的根本保證。人力是最根本的發(fā)展后盾。順應(yīng)規(guī)?；瘮U張與企業(yè)快速發(fā)展的需要，此時的人力資本運營應(yīng)以研發(fā)型、管理型、銷售型人力資本為主，技術(shù)型、產(chǎn)品型為輔。

研發(fā)型人力資本是投入到新產(chǎn)品中運營的人力資本，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和長久發(fā)展的根本保證。企業(yè)要實現(xiàn)快速的擴張與成長，持續(xù)的新產(chǎn)品開發(fā)與供應(yīng)是戰(zhàn)略需要。因此，在財務(wù)擴張期首先需要加強對高層次研發(fā)人員的引進，貨幣投入以及先進設(shè)備儀器也要相應(yīng)跟進，他們的共同周轉(zhuǎn)才能創(chuàng)造出新產(chǎn)品的價值；其次需要加強管理型人力資本與銷售人力資本。這同樣是擴張的客觀需要。擴張期企業(yè)投入的資源較多，可能還涉及到各種并購活動，若弱化了管理活動、銷售的人力資本投入，容易導(dǎo)致企業(yè)整體資源質(zhì)量下降，并購融合效率差，甚至出現(xiàn)大量的資源閑置。一個可行的建議是建立以研發(fā)型人力資本帶動管理型、銷售型人力資本的運營機制，這樣既保證了新產(chǎn)品的持續(xù)投入，還加強了管理人力、銷售人力的運營效率，這樣才能保證企業(yè)財務(wù)擴張的客觀需要。而對于生產(chǎn)型與技術(shù)型人力資本的運營應(yīng)成為以上幾種人力資本的運營保證，其中生產(chǎn)型人力資本主要是銷售型人力資本的保證，而技術(shù)型人力資本主要是研發(fā)型與銷售型人力資本的保證。

（三）穩(wěn)定期人力資本運營

到了穩(wěn)定期，企業(yè)的財務(wù)狀況比較穩(wěn)定，各項生產(chǎn)資源投入合理，運營有序，各項管理制度比較健全，多數(shù)企業(yè)此時已步入了成熟。在穩(wěn)定期，企業(yè)擁有持續(xù)的、較強的人力資本籌集與轉(zhuǎn)化能力，不僅擁有比較成熟的管理隊伍、銷售隊伍，而且生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)各方面的人力資本的存量與質(zhì)量都較好。因此，穩(wěn)定期，人力資本運營的目的應(yīng)是盡可能地通過提高人力資本的價值轉(zhuǎn)化能力，來延長財務(wù)穩(wěn)定周期。人力資本運營的重點不在于投入，而在于轉(zhuǎn)化效率，重點是生產(chǎn)型人力資本、技術(shù)型人力資本、研發(fā)型人力資本的轉(zhuǎn)化效率。并輔以管理、銷售的人力支持。穩(wěn)定期企業(yè)的管理、銷售渠道比較穩(wěn)定，重點應(yīng)是通過提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強與維持企業(yè)的渠道。財務(wù)穩(wěn)定期企業(yè)的價格提升潛力較小，利潤的提升主要應(yīng)是對生產(chǎn)過程進行控制，重要是提高生產(chǎn)人力的工作效率與轉(zhuǎn)化能力，很多企業(yè)步入衰退都是由于生產(chǎn)人力的工作效率太低引起的。此外，要延長穩(wěn)定期，對研發(fā)型人力資本的運營也非常重要。研發(fā)是一個企業(yè)持續(xù)進步的根本動力，而這根本上取決于研發(fā)人力資本的創(chuàng)造力。而且穩(wěn)定期充足的資金對于高層研發(fā)人力、高級研發(fā)設(shè)備的引進都提供了強有力的財務(wù)支撐。

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【關(guān)鍵詞】 套餐 定價 捆綁銷售

區(qū)別定價是同一賣者的同一產(chǎn)品對不同消費者或?qū)ν幌M者不同購買數(shù)量或不同購買順序，收取不同的價格。以獲取最大化的利潤。理解這一定義應(yīng)該把握如下三點：其一，區(qū)別定價的實施者必須是同一賣者，同一商品不同賣主索取不同價格稱為價格分散；其二，必須是同一產(chǎn)品（同一質(zhì)量、同一成本）；其三，索取不同的價格時索取的對象也許是不同消費者，也許是同一消費者。電信企業(yè)在定價過程中較多應(yīng)用了區(qū)別定價的方法。下文將分別論述。

一、大客戶營銷

電信中完全價格歧視的應(yīng)用主要是在對大客戶的營銷中，通過雙方討價還價，最后簽訂價格協(xié)議。

隨著電信運營商的轉(zhuǎn)型，為數(shù)不多的超級大客戶和集團用戶，如財政、稅務(wù)、銀行等，構(gòu)成了電信運營企業(yè)利潤的主體，并且往往是各電信運營企業(yè)爭奪的焦點。由于行業(yè)大客戶的需求常常具有特殊性，而且存在較高的轉(zhuǎn)換成本，而且，一對一的談判使客戶之間不能充分交流信息，使供求雙方存在信息不對稱。 所以，電信運營企業(yè)可以在與這些超級大客戶和大客戶進行交易時就可以對每一個客戶收取不同的價格，實施一級價格歧視，賺取超額利潤。

電信運營企業(yè)代表可以通過討價還價最終和客戶達成價格協(xié)議。這個討價還價的過程就是企業(yè)對客戶需求的進行估價、摸底、試探、商議的過程。若價格協(xié)議達成，企業(yè)就成功地索要了該客戶愿意為其購買產(chǎn)品所支付的最高價格。對客戶實行一級價格歧視的關(guān)鍵是視每個客戶具體情況的不同而確定不同的討價還價的起點、讓步幅度和妥協(xié)點。

二、拍賣

對一些特殊的電話（手機）號碼資源進行拍賣，就是電信運營企業(yè)實施一級價格歧視的一種應(yīng)用。如2003年8月，成都電信曾以233萬元的天價，將028-88888888的電話號碼拍賣給四川航空公司，2004年5月，烏魯木齊電信以32萬元的價格將6888888的電話號碼拍賣給了新疆一家實業(yè)公司。

三、數(shù)量折扣

電信運營企業(yè)運用數(shù)量折扣來進行價格歧視是很常見的方式。現(xiàn)實中，具體的辦法也很多，常見的有根據(jù)消費量多少來進行優(yōu)惠、積分獎勵計劃等。

四、區(qū)分時間段

運營商還可以采用劃分忙時、閑時的方法，把每天上午9―12點和下午2―5點定位忙時，其余時間定為閑時，對忙時收取較高資費，閑時收取低資費，這樣就可以有效區(qū)分開了消費者群體，一般在忙時時段打電話的人常常是商務(wù)人士，其需求彈性小，對價格不敏感，而學(xué)生群體或家庭用戶等對資費叫敏感的人可以選擇在晚上或夜里閑時打電話，消費者根據(jù)自己的情況自動選擇相應(yīng)的套餐，運營商就達到區(qū)分不同消費者的目的。

五、按不同品牌來實施價格歧視

電信運營商可以根據(jù)不同客戶群體不同的需求特點來調(diào)整服務(wù)的差異，確立不同的品牌，進而實施價格歧視。常用的方法是通過服務(wù)項目的差異或者服務(wù)等級的差異來做為化分依據(jù)。

企業(yè)還可利用客戶對體驗“尊貴”感覺的需求差異，。事實上， 總會有不少用戶對產(chǎn)品價格不敏感，在乎的是產(chǎn)品所附加的社會心理功能，產(chǎn)品不僅僅是可以滿足某種效用的物質(zhì)，更是一種社會符號，他們需要通過這樣的符號來顯示其特殊的社會地位以及高人一等的身份。為了獲得心理上的滿足， 他們愿意申請價格高昂、但實際只比普通產(chǎn)品套餐多出一到兩項內(nèi)容的產(chǎn)品。他們電信企業(yè)要巧妙地抓住這些用戶的心理和需求特點，在制定產(chǎn)品和服務(wù)套餐時， 用尊貴的體驗吸引用戶，適當增減服務(wù)項目， 給套餐定位為不同的尊貴等級，就能以較低的成本創(chuàng)造出本來不會發(fā)生的消費額， 增加企業(yè)的總收益。

六、捆綁銷售

捆綁是一種特殊的版本劃分形式，不同的產(chǎn)品被打成一個包裹以一個價格出售。捆綁產(chǎn)品的價格通常比分開的組件價格之和低。

如果信息提供者同時提供幾種產(chǎn)品，消費者對每種產(chǎn)品的需求近似服從正態(tài)分布，但同一個消費者對不同的產(chǎn)品評價差別會很大，在這樣的情況下，如果信息提供者對每種產(chǎn)品單獨定價，就會排除一部分支付意愿低的消費者，而把幾種產(chǎn)品組合在一起捆綁出售，就可以解決消費者對各種產(chǎn)品評價和支付意愿分散的問題。

七、網(wǎng)內(nèi)與網(wǎng)外

由于電信網(wǎng)絡(luò)具有需求方規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)外部性，因此，電信運營商在市場競爭中常常把消費者是本網(wǎng)或其他網(wǎng)的客戶做為化分消費者群體的一個標準，對網(wǎng)內(nèi)用戶之間的通話收取低價，對網(wǎng)間的通話收取較高價格。

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“安全”是校車產(chǎn)品的第一要務(wù)

據(jù)悉，廈門金龍的3款校車產(chǎn)品把安全放在第一位，其中，XMQ6660XC是廈門金龍針對農(nóng)村市場開發(fā)的中小學(xué)生和幼兒專用校車，該車長度為6米，車身尺寸較小，可載24-39人，適合鄉(xiāng)村路況特點，全車采用高強度骨架，座椅布局和設(shè)計符合中小學(xué)學(xué)生的身材特點。內(nèi)飾采用燃燒性能低的高品質(zhì)材料；XMQ6802ASD3是專為城市中小學(xué)和幼兒園開發(fā)的專用校車，長度為8米，最大成員數(shù)50人，足以搭載著同一班級的孩子。這款產(chǎn)品于2011年5月在北京首次亮相受到業(yè)界關(guān)注，澳大利亞《ABC》雜志以“KING OF THE KIDS（兒童校車之王）”為題介紹了該車型，目前該產(chǎn)品已經(jīng)通過了澳大利亞ADR認證，即將進入澳洲市場；XMQ6900ASD4是廈門金龍全新下線的9米校車，主要面向城鄉(xiāng)中小學(xué)和幼兒園校車市場，該車采用美式長頭造型，高強度鋼骨架，同時，還裝配了防爆油箱、自動破窗器和發(fā)動機艙自動滅火彈等先進安全裝置。

今年3月，全新修訂的《校車安全技術(shù)條件》有望正式出臺，對校車安全性能提出更高的要求。廈門金龍校車產(chǎn)品嚴格遵循國家的最新安全技術(shù)標準進行生產(chǎn)設(shè)計，除了滿足國標要求之外，還搭載了一系列自主獨創(chuàng)的主被動安全技術(shù)，包括高強度車身骨架、前后防撞梁、360全景環(huán)視、車道偏離報警、前向防撞報警、碰撞側(cè)翻自動報警、全車自動破窗器、防爆油箱、自動滅火裝置等安全配備，使整車安全性能達到豪華乘用車標準。廈門金龍博士后工作站工程師將圖像感知、危險預(yù)估等高新技術(shù)融合在一起，自主開發(fā)了車道偏離報警系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成在車載電腦當中，可實時監(jiān)控車輛行駛時的轉(zhuǎn)向狀態(tài)，當車輛出現(xiàn)突然轉(zhuǎn)向偏離車道時，系統(tǒng)可以自動發(fā)出偏離警告直至駕駛員糾正行駛方向，減低事故發(fā)生概率，并有助于駕駛員養(yǎng)成安全的駕駛習(xí)慣。

谷濤董事長在接受記者采訪時表示：“‘安全’是校車產(chǎn)品的第一要務(wù)。隨著現(xiàn)代科技的進步，越來越多豪華乘用車上的電子電訊技術(shù)和主被動安全技術(shù)被引入到客車行業(yè)，有效提升客車的安全性和智能化水平。廈門金龍十分重視對安全技術(shù)的開發(fā)、整合和應(yīng)用，投資建設(shè)了客車安全試驗中心，在客車主被動安全技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用方面有一系列創(chuàng)新成果，我們希望通過運用這些最新的科技手段來為校車運行提供更加全面的安全防護?！?/p>

智慧校車運營管理系統(tǒng)――先進的運營管理平臺

谷濤說：“校車安全是一個系統(tǒng)工程，需要生產(chǎn)廠家、運營單位、政府監(jiān)管部門各個層面的通力配合，‘智慧校車運營管理系統(tǒng)’為社會提供了一個先進的運營管理平臺，有利于運營單位、政府部門采取簡便快捷、低成本的方式來管理校車，最大程度降低校車事故發(fā)生的概率，這相當于給校車插上了一對‘智慧’的翅膀，使得校車的規(guī)范運營和有效管理不再成為難題?！?/p>

廈門金龍新科技研究發(fā)展部陳曉冰博士介紹了“金龍智慧校車運營管理系統(tǒng)”的主要功能。

該系統(tǒng)前端車載終端可以實時對駕駛員、學(xué)生、車輛的行為活動進行監(jiān)控管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計；后端服務(wù)平臺可以向?qū)W生家長、學(xué)校、運營商和監(jiān)管部門開放，隨時對校車運營狀況進行監(jiān)控和干預(yù)，降低安全隱患。廈門金龍所有專用校車都將搭載‘金龍智慧校車運營管理系統(tǒng)’。

據(jù)了解，“金龍智慧校車運營管理系統(tǒng)”可以對司機駕駛行為、校車載客人數(shù)、運行狀況進行實時定位監(jiān)測，防止車輛超載、超速，并可通過后臺實時顯示和短信提醒的方式，及時向監(jiān)管部門、學(xué)校和家長進行通報，讓各方及時、便捷地了解車輛和學(xué)生的安全狀況；獨有的天氣預(yù)報播報和災(zāi)害預(yù)警提醒功能，可以對災(zāi)害天氣進行實時預(yù)警，提醒司機提前應(yīng)對，保證車輛的行駛安全；先進的語音識別控制技術(shù)，讓司機在駕駛過程中，可以通過語音控制車內(nèi)設(shè)備和裝置，可避免手動操作分神引發(fā)事故；此外，該系統(tǒng)還有遇險報警功能，當車內(nèi)有異常狀況或求救聲音超過一定分貝時，能觸發(fā)自動報警系統(tǒng)，也可以由司機觸動按鍵，向控制中心發(fā)出求救信號，車后也將出現(xiàn)“SOS”字樣的警示燈向外求救。

因地制宜 全面保障校車發(fā)展

據(jù)悉，為了滿足市場差異化的需求，廈門金龍計劃在2012年推出十款校車產(chǎn)品，長度區(qū)間從6至10米，價格從15萬元至45萬元，承載能力從24座至65座，外形上也沒有“一刀切”，既有歐式平頭也有美式長頭，形成豐富多樣的產(chǎn)品線。目前已經(jīng)下線可售的車型有6款。

篇7

關(guān)鍵詞：新形勢；通信市場；營銷策略；分析

隨著經(jīng)濟全球化的速度不斷加快，競爭越發(fā)激烈，如何通過市場營銷提高自身的競爭力，成為通信運營商普遍關(guān)注的現(xiàn)實問題。

一、新形勢下中國通信市場的特點分析

當前我國通信市場主要表現(xiàn)在三個明顯的特點：一是移動運營企業(yè)相對于固網(wǎng)運營企業(yè)優(yōu)勢更加明顯，移動語音組件代替固話語音的時代已經(jīng)到來，大量分流了固網(wǎng)話務(wù)量，從而造成固網(wǎng)運營企業(yè)的業(yè)務(wù)流失。二是移動運營企業(yè)之間，寬帶運營企業(yè)之間競爭的焦點呈現(xiàn)出單一化的特點，并落入了惡性價格競爭的不良境地，從而導(dǎo)致競爭呈現(xiàn)出低層次化、低水平化以及無序化等現(xiàn)象，這無疑在很大程度上增加了通信運營商的運營成本。三是品牌和服務(wù)競爭的優(yōu)勢逐漸凸顯出來。最近幾年，各大運營商在品牌的知名度、滿意度、服務(wù)能力以及服務(wù)水平上取得了很大的進步，也感受到了這些因素帶來的各種效益。但是跟國際知名企業(yè)相比，依然存在很大差異，這主要是運營商更加關(guān)注外化于形的工作，但是在內(nèi)化于心上的改變還需要一定時間。

二、新形勢下中國通信市場營銷策略存在的問題

1.通信運營商營銷管理因素多，機制不夠靈活

由于三大通信運營商的本質(zhì)屬于國有企業(yè)，因此在它的經(jīng)營管理過程中難免會受到政策的干預(yù)和靜置，從而導(dǎo)致通信運營商制定出來的很多營銷策略不能完全滿足市場發(fā)展的需要。特別是在針對高端客戶的營銷方式來看，上下的聯(lián)動機制還不夠到位，對這種市場信息情況的溝通和反饋還不夠迅速，容易受到政策的制約，從而導(dǎo)致很多具有價值的客戶大量流失或者是被互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)搶走。針對一些具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)質(zhì)客戶來說，缺乏適應(yīng)市場需求的政策，導(dǎo)致各項電信業(yè)務(wù)無法拓展。

2.業(yè)務(wù)融合不到位

從當前我國三大通信運營商的資費套餐來看，都是通話歸通話，流量歸流量，不能有效的實現(xiàn)話費和流量的相互轉(zhuǎn)化；移動業(yè)務(wù)和寬帶、固定電話是無法實現(xiàn)互通的，在個人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)上也出現(xiàn)了嚴重隔閡。相對目前新興的虛擬運營商推出的融合服務(wù)，傳統(tǒng)運營商的業(yè)務(wù)模式存在較大的資費壁壘。

3.不同區(qū)域存在服務(wù)差異

雖然說最近幾年，我國通信行業(yè)在各種戰(zhàn)略的支撐下，有了很大程度的提高，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、標準化建設(shè)、平均速率以及用戶體驗等方面有了顯著的提高，但是我國通信運營商從誕生以來面臨的一大難題未真正解決，那就是區(qū)域發(fā)展不平衡，從而導(dǎo)致在先進地區(qū)和偏遠地區(qū)的服務(wù)存在很大差異。

三、新形勢下中國電信市場的營銷策略

1.突破機制束縛，推動內(nèi)部造血

隨著市場競爭呢過的不斷加劇，通信運營商可以借鑒移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，敢于突破各種政府機制的約束，不斷創(chuàng)新自身的銷售模式、創(chuàng)新產(chǎn)品體系和創(chuàng)新自身的服務(wù)流程。因此，通信運營商可以成立自身的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部，從而構(gòu)建一個全新、規(guī)范性的運營環(huán)境，通過電子渠道、手機適配等不斷創(chuàng)新自身業(yè)務(wù)。要敢于打破阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的舊生產(chǎn)關(guān)系，不斷推進新業(yè)務(wù)的發(fā)展，借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式，打造集約化的運營體系。

2.對市場進行細分，明確核心用戶

在通常情況下，電信服務(wù)消費者的類型呈現(xiàn)出多元化特點，因此電信企業(yè)對市場的細分應(yīng)該根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展情況、人口結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品潛力、消費者接受程度、市場構(gòu)成等方面進行詳細的分析，對消費者的層次進行劃分，并制定出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，從而促使高價值的消費者能夠切實感受到通信運營商提供的獨特待遇和關(guān)懷，讓高端消費者感到其價值貢獻得到了通信運營商的認同。

3.有效實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的融合

針對上述的問題，我國的電信運營企業(yè)應(yīng)該針對不同的客戶退出不同的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。當前，我國電信運營商主要擁有“和”、“沃”、“天翼”等全國統(tǒng)一的主導(dǎo)品牌外，還可以針對不同的區(qū)域制定出區(qū)域化品牌。電信運營商還可以進一步加強跟民營科技企業(yè)、業(yè)務(wù)集成商等科技企業(yè)的合作，從而不斷實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的融合，為客戶帶來更多便利。例如：可以通過不斷完善或者構(gòu)建自身營銷服務(wù)協(xié)同體系，將營銷方案作為通信運營商市場推廣的重要手段，作為客戶感知的關(guān)鍵傳導(dǎo)，實現(xiàn)營銷目的和服務(wù)目的的有效統(tǒng)一，借助先進、合理的管理手段和管理制度不斷促進自身和其他通信業(yè)務(wù)的融合，從而形成真正意義上的營銷服務(wù)協(xié)同體系。

4.實施差異化服務(wù)方式

最近幾年，隨著客戶需求的不斷變化，然而針對不通區(qū)域和不同經(jīng)濟發(fā)展水平的地區(qū)的服務(wù)方式是不可能完全一樣的。因此作為電信運營企業(yè)，要根據(jù)不同區(qū)域的客戶需求，敏銳的把握住通信市場的發(fā)展趨勢，憑借各種先進技術(shù)和手段，實施差異化服務(wù)方式。首先應(yīng)該讓客戶知道可以通過哪些渠道了解通信相關(guān)的產(chǎn)品，通過圍繞客戶的興趣、需求、體驗等環(huán)節(jié)，對不同區(qū)域的客戶進行分析。針對一些經(jīng)濟發(fā)展緩慢的地區(qū)，要進一步加強各種通信設(shè)施的建設(shè)，提高有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。作為運營商內(nèi)部，針對傳遞各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的誤差，必須對此關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行及時整改和調(diào)優(yōu)，以便以內(nèi)部完善服務(wù)為基礎(chǔ)，而滿足不同區(qū)域客戶需求的服務(wù)價值傳遞機制。

參考文獻：

[1]沈阿強.電信營銷制勝――為客戶創(chuàng)造價值[M].北京：人民郵電出版社，2009（04）.

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關(guān)鍵詞：資本運營；強化；銷售核算管理

隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的逐漸建立和經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，社會主義市場經(jīng)濟的競爭的也日益激烈。在這種時代之下，如何有效利用企業(yè)資本成為了企業(yè)制勝的關(guān)鍵。作為企業(yè)資本回收的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一的銷售和財務(wù)作用愈加突出，如何運用資本運營來強化銷售核算管理已經(jīng)成為財務(wù)管理的重要內(nèi)容。下面，筆者就從財務(wù)方面，對企業(yè)的資本運營和銷售核算管理工作進行詳細論述。

一、資本運營概述

（一）資本運營的概念闡述。簡單來說，資本運營的概念和商品經(jīng)營是相呼應(yīng)，就是擁有資金的所有者對資金進行科學(xué)的計劃和管理的過程。這一過程的主要目的就是促使資本增值。為了達到這一目的，企業(yè)可以充分利用已有的資本，并對其進行合理配置，最終達到獲得資本增值或者將損失控制在最低范圍之內(nèi)的目的。

（二）資本運營的特點分析。第一，具有很強的價值性。這是企業(yè)資本運營最主要的特征，和企業(yè)所擁有的實際資產(chǎn)具有密切聯(lián)系，但是資本運營所關(guān)注的并不是這些實物資產(chǎn)本身，而是這些實物所表現(xiàn)出的價值。從資本運營的這一特點來說，在運營過程中的每一種因素都需要付出成本價值，要想對企業(yè)的資本的成本占用情況進行綜合分析，就要利用各種價值手段，對機會成本和邊際成本進行對比。通過這個價值衡量的過程，有助于提高企業(yè)資本配置和運用的效率。

第二，具有流動性的特點。這是資本的本質(zhì)屬性之一，如果沒有流通性，是不可能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和資金增值。從現(xiàn)代企業(yè)資本運營的角度出發(fā)，包括企業(yè)所有的實物資產(chǎn)之外，還要對這些資產(chǎn)進行充分利用，以此來提高企業(yè)資本的利用效率。

第三，具有市場性特點。資本運營之所以具有這一特點，是因為它必須在市場條件下完成，而且資產(chǎn)本身就是市場不斷發(fā)展的產(chǎn)物，所以市場是企業(yè)資本運營的必要條件。資本運營的價值和效率都要在市場環(huán)境中才能體現(xiàn)出來，而且資本競爭也只能在一系列的市場活動才能完成。因此，從它的市場性來說，企業(yè)的資本運營就是市場化的運營。如果不能建立一個規(guī)范化的市場環(huán)境，那么根本無法實現(xiàn)資本的有效運營。

第四，具有增值性特點。實現(xiàn)資本增值是企業(yè)進行資本運營的最終目標，這也是資本的內(nèi)在屬性。從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)，不管是各種資源的優(yōu)化配置，還是各種產(chǎn)權(quán)變更，都是為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的最終目標――實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化服務(wù)的。換句話說，就是要用最小的資本獲取最大的收益。從資本運營的這一屬性而言，它所追求的并不是單純的規(guī)模擴大，而是價值的增加。

二、銷售核算管理在資本運營中的地位

（一）是資本運營的基礎(chǔ)。當企業(yè)的管理者實施資本運營的模式時，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類和數(shù)量就不是評價經(jīng)營者業(yè)績的主要標準，而是能否實現(xiàn)資產(chǎn)的最大增值。作為管理企業(yè)資產(chǎn)的財務(wù)部門，財務(wù)管理在其中發(fā)揮著重要作用，是進行資本運營的基礎(chǔ)。而銷售核算管理是企業(yè)財務(wù)工作的重要組成部分，所以企業(yè)在開展資本運用時，一定要對財務(wù)管理中的銷售核算引起足夠的重視，保持企業(yè)處于良好的財務(wù)狀況之下，并努力增加資產(chǎn)價值的增加。

（二）是資本運營的必然要求。隨著企業(yè)經(jīng)營方式資本運營化的轉(zhuǎn)變，財務(wù)管理的應(yīng)用范圍也隨之擴大，除了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的資金管理之外，也在朝著其他能夠創(chuàng)造價值的方向發(fā)展，其中最典型的表現(xiàn)就是銷售核算管理。這也意味著銷售核算管理不再只是商品經(jīng)營過程中的一種財務(wù)管理手段，更是資本運營的一種重要表現(xiàn)方式。

（三）是資本運營的關(guān)鍵。隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的不斷完善，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到了財務(wù)管理的重要性。從資本運營的角度來說，因為銷售活動直接關(guān)系到資金回流，所以銷售核算管理這一財務(wù)活動在其中是最關(guān)鍵的。有效運用銷售核算這種財務(wù)手段，可以對銷售資源進行合理分配和銷售資金，提高資金的利用效率。與此同時，對銷售核算進行嚴格管理，可以有效降低銷售成本，減少財務(wù)資源的浪費，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增加。在整個過程中，財務(wù)管理都發(fā)揮著重要的監(jiān)管作用，因此會對企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接影響。所以包含銷售核算管理在內(nèi)的財務(wù)管理在企業(yè)資本運營中處于關(guān)鍵地位。

三、利用資源運營加強銷售核算管理的途徑

（一）不斷完善會計核算制度。要加強企業(yè)銷售管理，首先就要完善會計審核工作，具體可以從如下兩方面采取措施。一方面要加強資本運用的會計核算。這一點就是指企業(yè)要將資本直接投入到生產(chǎn)和銷售活動中，這樣才能對企業(yè)整個生產(chǎn)和銷售活動進行會計核算，運用資本投入的方式來提高銷售能力來實現(xiàn)資本保值和增值的目的。另一方面，要加強產(chǎn)權(quán)資本的會計核算，利用產(chǎn)權(quán)集中或者分散企業(yè)資本的方式來實現(xiàn)企業(yè)銷售資本的合理配置，創(chuàng)造經(jīng)濟價值。這里的產(chǎn)權(quán)主要分為是通過兩種方式來完成交易的，一種就是經(jīng)營者根據(jù)投資者的所有權(quán)來進行各種生產(chǎn)和經(jīng)營活動；還有一種就是根據(jù)財產(chǎn)權(quán)來開展經(jīng)營活動。

（二）建立全額承包的銷售管理制度。這是一種非常有效的激勵制度，具體的實施辦法有三種。第一種，讓銷售員和企業(yè)建立一種關(guān)系，從雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系。第二種，取消所有銷售人員的費用，按照他們售出產(chǎn)品的資金回流情況來提取銷售費用，其中的差價以基本價作為參考。第三種，銷售員在自己的區(qū)域內(nèi)完成額定任務(wù)之后，可以在公平競爭的原則下按照資本運營的規(guī)律來打破區(qū)域界限。之所以實施這種銷售管理制度，是因為這種方式?jīng)]有任務(wù)量的限制，銷售員也可以打破地區(qū)限制，按照市場規(guī)律進行公平競爭。除此之外，這種銷售制度可以最大限度地減少行政命令對銷售活動的干擾，利用各種條件來自主開展銷售業(yè)務(wù)。要保證這一措施的順利實施，就需要財務(wù)管理人員和銷售管理人員共同努力，計算出銷售人員的資本運營，讓財務(wù)部門對銷售部門的工作進行有效監(jiān)督。

（三）不斷完善銷售核算管理制度。完善該制度可以有效解決企業(yè)資本流通循環(huán)中的資金流失問題，也可以有效控制產(chǎn)品資本被長期占用和不規(guī)范出庫等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，這一措施還能夠預(yù)防銷售人員利用制度漏洞提取額外銷售費用和差價。為了保障上述作用能夠充分發(fā)揮出來，在完善銷售核算管理制度時，企業(yè)所有的銷售貨款和核算工作都需要由財務(wù)部門來完成。有些以現(xiàn)金結(jié)算的貨款主要經(jīng)由推銷員及部分管理人員，采取定期回查客戶與日對帳辦法進行專項核算管理。對成品管理人員與出納員日核對產(chǎn)品現(xiàn)金收人總額，填報產(chǎn)品銷售現(xiàn)金核對表，做到日清月結(jié)。另外，為了避免不按流程出庫現(xiàn)象的發(fā)生，對成品管理人員實行月盤點、季對帳制，主要與生產(chǎn)部門和銷售登記員進行核對。

結(jié)束語

綜上所述，資本運營是現(xiàn)代化企業(yè)進行資本管理的有效手段。在企業(yè)資本運營的過程中，財務(wù)管理在其中發(fā)揮著重要作用。為了充分發(fā)揮企業(yè)銷售核算的作用，筆者從財務(wù)角度對如何運用資本運營來完善銷售核算工作從完善會計核算，建立全額承包和完善核算管理等三個方面進行了具體論述，希望能為大家提供參考意見。（作者單位：中信錦州金屬股份有限公司）

參考文獻

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[3]韓中節(jié).國有資本運營的法律治理研究[D].西南政法大學(xué)，2009.

[4]丁傳斌.地方國有資本運營法制探索[D].華東政法大學(xué)，2013

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    電信運營商在進入信息時代以后,必須有效定位成運算服務(wù)的提供商,同時運營商也有很重要的機會在這其中貢獻其對客戶需求的了解、對運營的了解,以及對各種資源的優(yōu)化能力。

    構(gòu)建“設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)+應(yīng)用+專線+托管+維護”的ICT云計算服務(wù)模式。

    IT與CT的融合是產(chǎn)業(yè)融合的主題,而互聯(lián)網(wǎng)層出不窮的新商業(yè)模式、個性化需求和新業(yè)務(wù),使得通信行業(yè)“應(yīng)接不暇”,通信的交換能力通過新技術(shù)還能“勉強維持”,但通信的控制能力和監(jiān)控能力猶如“瞎子摸象”,對交換的內(nèi)容一無所知,對信息的控制“無所適從”,管道不能體現(xiàn)出其應(yīng)有的商業(yè)價值。因此,要在商業(yè)模式上重塑ICT,構(gòu)建“設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)+應(yīng)用+專線+托管+維護”的ICT云計算服務(wù)模式,構(gòu)筑移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的廣闊空間。

    傳統(tǒng)的服務(wù)器托管通常是按月向用戶收取固定費用;而云計算服務(wù)是根據(jù)計算的時間、信息存儲量、計算量等向用戶收費。云計算帶來的新商業(yè)模式還處在實踐和探索之中,新商業(yè)模式猶如曙光,開始顯露生機。云管端的支撐要素——業(yè)務(wù)IT化、網(wǎng)絡(luò)IP化意味著運維體系發(fā)生巨大變化,基于網(wǎng)元的運維向基于業(yè)務(wù)的端到端運維轉(zhuǎn)變。運維合作模式逐步向網(wǎng)絡(luò)運營外包轉(zhuǎn)變,為此,運營商的運維平臺必須與設(shè)備商的運維平臺有效對接、聯(lián)合運作,雙方的運維能力都逐步向集中化、可視化發(fā)展。此外,在構(gòu)建ICT云計算服務(wù)模式的同時,加快政企OA拓展,順勢帶動綜V、專線、網(wǎng)站建設(shè)等業(yè)務(wù)拓展,構(gòu)筑移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的廣闊空間。

    加快一卡通業(yè)務(wù)推廣

    移動電子商務(wù)是無線城市中最為重要的一項應(yīng)用,這項應(yīng)用隨著我國電子商務(wù)大環(huán)境的改善、終端的完善、消費習(xí)慣的養(yǎng)成,正在迅速推廣。

    通過移動電子商務(wù)與無線城市的結(jié)合,可實現(xiàn)信息流、資金流的融合,在便利市民生活的同時,也將極大促進移動電子商務(wù)市場的發(fā)展和繁榮。

    無線城市的公共信息服務(wù)平臺和一卡通電子商務(wù)運營平臺的相結(jié)合,將發(fā)揮協(xié)同效益,促進移動互聯(lián)網(wǎng)平臺間的融合與協(xié)同。借助無線城市大平臺,實現(xiàn)只要為手機更換一種新型手機卡,綁定一個金融交易賬戶,就能輕松實現(xiàn)地鐵、公交、連鎖超市、加油站等各類付費功能。同時,基于無線城市的手機支付平臺,可以構(gòu)建全新電子商務(wù)模式,打造“無線商城”,推動本地貿(mào)易、物流、零售業(yè)的發(fā)展。

    加快一卡通業(yè)務(wù)推廣,促進移動互聯(lián)網(wǎng)平臺間的融合。根據(jù)中國移動一卡通業(yè)務(wù)的特征,我們的目標客戶主要分為校園市場(細分可以為:大學(xué)、職業(yè)院校、中小學(xué))、中小企業(yè)、商業(yè)樓宇、政府機關(guān)、樓盤社區(qū)等。

    在校園市場,一卡通可降低后勤運營工作量及成本,實現(xiàn)秩序化智能管理;提升校園管理信息化水平;提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),配合學(xué)校打造數(shù)字化校園;還可培養(yǎng)一大批可持續(xù)使用中國移動業(yè)務(wù)的粘性用戶,同時搶占新增用戶市場,達到強力策反用戶目的,利用產(chǎn)品優(yōu)勢,將專線、MAS、信息機等捆綁收費項目帶入校園,形成業(yè)務(wù)捆綁。

    在中小企業(yè)市場,由于中小企業(yè)項目成本較低,用戶需求普遍較簡單,項目周期短,有助于迅速搶占市場,可快速形成標配產(chǎn)品及中小企業(yè)一卡通標準方案的整合推廣,有利于迅速形成用戶規(guī)模。我們可以建立快速支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐隊伍,減化業(yè)務(wù)辦理流程,為中小企業(yè)制定專門的換機、換號以及套餐支撐服務(wù)。在樓宇商圈市場,主要是針對商業(yè)樓宇從提升物業(yè)管理配套設(shè)施服務(wù)建設(shè)的角度切入,為使用者提供一個便捷、高效的門禁、考勤、內(nèi)部消費等管理手段。在政府市場,主要是通過政府工程打造標桿推廣項目,提高政府部門對移動一卡通的政策支持力度,以運營商投入的模式為主,獲取政府對于此項目業(yè)務(wù)的開展推廣。

    強化信息化應(yīng)用體驗

    基于移動互聯(lián)網(wǎng)的特點,移動互聯(lián)創(chuàng)新的主要方向是發(fā)揮移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的整合優(yōu)勢在平臺層面,移動互聯(lián)網(wǎng)要更多繼承互聯(lián)網(wǎng)的特點,注重用戶體驗,建設(shè)開放性的平臺;在應(yīng)用層面,創(chuàng)新主要基于用戶身份、用戶位置、用戶高度參與。在移動互聯(lián)網(wǎng)亟待創(chuàng)新的巨大產(chǎn)業(yè)中,必須以用戶體驗為中心,進行積極有效的合作才能挖掘產(chǎn)業(yè)潛力,為自身以及客戶帶來價值。

篇10

信景技術(shù)秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務(wù)的完整解決方案:從項目的策劃開始一直到技術(shù)實現(xiàn)。

在策劃方面,主要是對電子商務(wù)平臺建設(shè)的準備階段、開發(fā)實施階段和運營階段所必須注重的藍圖規(guī)劃、模式設(shè)計、關(guān)鍵運營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實施細節(jié)進行清晰定義和具體指導(dǎo),并最終形成可操作性極強的指導(dǎo)性方案――信景六本書:總體策劃、商品規(guī)劃、運營設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗設(shè)計和推廣規(guī)劃。

在技術(shù)方面,信使網(wǎng)客通提供了一個穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在功能模塊方面,產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件滿足不同的客戶的各項業(yè)務(wù)需求,并考慮了客戶體驗、系統(tǒng)擴展性等各個方面。

信使網(wǎng)客通電子商城ISONE:信息系統(tǒng)面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境架構(gòu)(Information System Oriented Net Environment),為客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的長遠可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),支持完整的商業(yè)運作過程,滿足精細化管理需求。

運營經(jīng)驗:經(jīng)過多年的積累及在多個不同行業(yè)的成功應(yīng)用,經(jīng)驗豐富,無論是在技術(shù)上還是在運營經(jīng)驗上都得到了充分考驗。

產(chǎn)品架構(gòu):提供一個穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。面向未來的設(shè)計原則,保證每個設(shè)計環(huán)節(jié)都具有最良好的系統(tǒng)擴展性。

特色功能:產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件,以滿足不同的客戶的各項業(yè)務(wù)需求,包括了諸多特色功能應(yīng)用,如強大的商品管理體系、靈活的價格體系、搜索引擎優(yōu)化等。

出色的技術(shù)能力與豐富的運營經(jīng)驗是建設(shè)優(yōu)秀電子商務(wù)系統(tǒng)所必備的條件。而信景在技術(shù)進步方面的執(zhí)著追求,在運營理念和技術(shù)實現(xiàn)上的完美結(jié)合,是信使網(wǎng)客通最大的優(yōu)勢和特點。

2009年度

中國電子商務(wù)信息化優(yōu)秀解決方案獎

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