導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)采購制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1電子商務(wù)競價采購的基本特點

1.1.1改變了傳統(tǒng)的買賣雙方博弈模式傳統(tǒng)的采購模式需要采購方與供應(yīng)商之間面對面地進行真實的談判。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展及電子競價系統(tǒng)的運用，采購方與供應(yīng)商之間避免了價格上的談判，由此帶來的是供應(yīng)商之間相互競爭的加劇，而采購方則成為整個游戲規(guī)則的制定者和結(jié)果的裁決者。

1.1.2使得商品采購由傳統(tǒng)的價格談判變?yōu)椤皟r格發(fā)現(xiàn)”價格談判對于商品采購工作至關(guān)重要，電子競價采購不再是傳統(tǒng)的信封式投標一錘子買賣，而是利用現(xiàn)代電子競價系統(tǒng)進行連續(xù)多次報價，這不僅給供應(yīng)商提供了平等競爭的機會，促使競價程度加深，而且能夠使采購方獲得最優(yōu)的市場價格，節(jié)約采購方的相關(guān)費用。

1.1.3可以實現(xiàn)商品采購由傳統(tǒng)的現(xiàn)場投標向異地投標轉(zhuǎn)變借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托電子商務(wù)競價系統(tǒng)平臺進行投標，省去了供應(yīng)商舟車勞頓地趕赴招標現(xiàn)場進行投標的時間，供應(yīng)商只需通過相應(yīng)的系統(tǒng)平臺進行電子投標即可，這一方面節(jié)約了買賣雙方的成本，另一方面也增加了招標行為的便捷性和保密性。

1.1.4改變了傳統(tǒng)商品采購商談判周期過長的狀況電子商務(wù)競價采購模式下，供應(yīng)商的考慮和商談時間有限，供應(yīng)商必須在規(guī)定時間內(nèi)提交價格，進行競爭，否則就會在競爭中失去機會。當(dāng)供應(yīng)商失去競爭力的時候，談判過程自然結(jié)束。另外我們可以同時進行多個項目的電子競價。

1.2電子商務(wù)競價采購的應(yīng)用價值

電子商務(wù)競價采購技術(shù)是采購技術(shù)領(lǐng)域的一項重大變革。它以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，針對傳統(tǒng)采購方式的局限性進行革命性的變革。電子商務(wù)競價采購技術(shù)的應(yīng)用順應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)最大限度降低采購成本、提高自身產(chǎn)品競爭力和企業(yè)經(jīng)濟效益的要求。為了提高采購效率、降低采購成本、規(guī)范采購行為、鼓勵充分競爭，企業(yè)就要借助物資采購商務(wù)平臺開展電子商務(wù)競價采購。

2電子商務(wù)競價采購規(guī)則及注意事項

電子商務(wù)競價是現(xiàn)代企業(yè)采購工作中一項十分嚴肅的形成雙方買賣契約關(guān)系的工作，供應(yīng)商一旦報價成功并被選定中標，就意味著契約成立。一方面供應(yīng)商必須信守報價承諾，不得單方面違約，也不得通過申購用戶變更報價結(jié)果；另一方面申購用戶也必須嚴格遵守相關(guān)的競價規(guī)則，否則應(yīng)負責(zé)由此導(dǎo)致的一切后果。企業(yè)在電子競價采購過程中，無論是采購方還是供應(yīng)商都要時刻注意競價剩余時間、報價間隔時間、當(dāng)前價格的變化。在競價結(jié)束后,要根據(jù)競價系統(tǒng)規(guī)則,最終確定最后一次點擊降價的供應(yīng)商中標,此外中標供應(yīng)商要對中標結(jié)果進行確認回復(fù),采購員查看競價結(jié)果確認無誤后編制競價結(jié)果并給參與競價的各個供應(yīng)商。

3電子商務(wù)競價采購存在的相關(guān)問題

3.1所需品牌單一化

電子商務(wù)競價系統(tǒng)在設(shè)計之初都是為某單一品牌競價，采購方再根據(jù)當(dāng)時自己生產(chǎn)的需要，提出產(chǎn)品需求。明確地指定了一個品牌和型號來需求，要求由能夠提供該品牌型號的供應(yīng)商在指定時間內(nèi)進行報價，最后按最低價的原則由采購方選擇供應(yīng)商。由于此種采購品牌的單一化，使得具有相關(guān)資質(zhì)供應(yīng)商的參與度減少，不利于不同品牌之間的充分競爭。

3.2參與的供應(yīng)商不夠多，大的供應(yīng)商積極性不高

首先，電子商務(wù)競價采購雖然能夠提升零星采購的競爭性，增強供應(yīng)商的競爭參與度，在某些競價系統(tǒng)中入網(wǎng)的供應(yīng)商也比較多，但是具體到經(jīng)營某種產(chǎn)品設(shè)備的供應(yīng)商卻又相對比較少，而且競爭性也不夠強。其次，雖然當(dāng)前某些供應(yīng)商了幾個品牌的銷售，但是卻滿足不了采購方自選品牌的自由度需求，最終使得競價的結(jié)果達不到三家供應(yīng)商來競價導(dǎo)致競價失敗。此外，電子商務(wù)競價采購的產(chǎn)品零星的單一性，對那些只關(guān)注大額單子的供應(yīng)商的吸引力不大。

3.3缺乏相應(yīng)的管理制度的約束，品牌的充分競爭受到制約

電子商務(wù)競價采購雖然在企業(yè)采購領(lǐng)域取得了一定的成績，但是由于采購品牌的單一性，在實踐的過程中，難免有時會出現(xiàn)供應(yīng)商向原廠商報備的情況。雖然企業(yè)通過此種采購方式，獲得了最優(yōu)惠的結(jié)果，但是最終供應(yīng)商卻無法及時供貨。究其主要原因，就是其中有個別參與競價但報價高的供應(yīng)商通過“優(yōu)先登錄制”讓原廠商只提供其有資格，導(dǎo)致中標供應(yīng)商拿不到貨。另外，還有一些廠商按銷售區(qū)域，只授權(quán)一家或幾家供應(yīng)商來銷售其產(chǎn)品，并采用最低限價方式，這種限制充分競爭的情況在一些專業(yè)產(chǎn)品的競價采購過程中經(jīng)常出現(xiàn)。

4正確實施電子商務(wù)競價采購的相關(guān)措施

4.1加強相關(guān)供應(yīng)商庫建設(shè)，不斷開拓供應(yīng)商渠道

對于企業(yè)而言，如果物資采購得不到滿足，就不能進行正常的生產(chǎn)。因此，這就要求相關(guān)物資采購部門加強重視自身供應(yīng)商庫的建設(shè)，以現(xiàn)代電子商務(wù)平臺為依托，加大宣傳力度，讓更多的供應(yīng)商加入供應(yīng)庫。首先，企業(yè)要鼓勵本企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商積極參與網(wǎng)上競價。其次，企業(yè)相關(guān)物資采購部門要加大宣傳力度，真誠邀請更多、更廣泛的其他供應(yīng)商加入。此外，企業(yè)還可以邀請當(dāng)?shù)刂?yīng)商或者已經(jīng)入圍政府采購協(xié)議資格的供應(yīng)商加入，不斷拓寬供應(yīng)商渠道。

4.2采用多品牌需求報價，實現(xiàn)品牌的充分競爭

企業(yè)要分析自身生產(chǎn)需求，結(jié)合消耗規(guī)律，科學(xué)合理地制訂采購需求計劃，科學(xué)安排采購批次和采購數(shù)量。企業(yè)的采購系統(tǒng)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的需求設(shè)計理念，采用多品牌需求報價，實現(xiàn)品牌的充分競爭。通過多品牌需求，確保通用物資供應(yīng)商達到三家以上，專用物資兩家及以上，同時設(shè)置合理的物資報價上限，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)品牌的充分競爭，更好地體現(xiàn)采購的原則，對競價采購具有廣泛的實踐指導(dǎo)意義。

4.3規(guī)范電子商務(wù)競價采購的相關(guān)管理制度

規(guī)范電子商務(wù)競價采購的相關(guān)管理制度，盡量避免報備情況的發(fā)生，鼓勵充分競爭。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。鑒于當(dāng)前電子商務(wù)競價采購中存在的各種違規(guī)問題，要想正確實施電子商務(wù)的競價采購，更好地規(guī)范網(wǎng)上競標，保證網(wǎng)上競價的順利運行，就必須嚴格規(guī)范網(wǎng)上競價管理制度，加強對供應(yīng)商的管理，盡量避免對供應(yīng)商向廠商報備、指定商中標、選用特配機型等一系列限制充分競爭的行為的發(fā)生。同時要加大相關(guān)處罰力度，建立網(wǎng)上競價采購評價制度，使得電子商務(wù)的競價采購過程公平、公正。

5結(jié)語

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關(guān)鍵詞：iSRM；電子商務(wù)；系統(tǒng)；物資采購；平臺

中圖分類號： F252 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）18-134-2

1 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各種經(jīng)濟活動，包括各種商品和服務(wù)以及金融交易和投資、消費、生產(chǎn)、交換，電子商務(wù)的內(nèi)容主要包括兩個方面，即電子方式和商務(wù)活動。從采購流程和環(huán)節(jié)來看，企業(yè)可以從一開始找服務(wù)或商品提供商，直到談判、訂貨、在線支付等物資采購的所有過程都借助于網(wǎng)絡(luò)平臺來完成。當(dāng)然，要實現(xiàn)全面化的電子商務(wù)，有可能會涉及很多部門，除了買家以及賣家，還包括金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、等其他機構(gòu)的加入[1]。

2 實行電子商務(wù)采購的優(yōu)越性

傳統(tǒng)的采購流程復(fù)雜，需要一個較長的時間進行大量的工作，而且在過程中還會存在暗箱操作問題，對于價格的變化迅速的今天，傳統(tǒng)的定價模式難以適應(yīng)這種變化，這就使得買賣雙方很容易蒙受一定的經(jīng)濟損失[2]。我們可以輕易看到電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動之間存在著巨大的差異，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)為以下方面：

2.1 環(huán)節(jié)減少成本降低效率提高

首先，采購過程實現(xiàn)電子商務(wù)化可以使企業(yè)內(nèi)部資源的組織更加有效，電子商務(wù)將采取的方式是集中采購，有助于減少采購鏈；其次，電子商務(wù)平臺使用的是網(wǎng)絡(luò)采購人員，可以在全球市場上對服務(wù)或者商品的提供商進行選擇，并進行產(chǎn)品查詢、訂購等，沒有旅行和其他費用，可以大大降低采購成本；再次，借助于電子商務(wù)平臺進行采購工作，能夠很輕易地實現(xiàn)信息資源共享和無紙辦公，將大大提高物資采購的工作效率。

2.2 信息全面詳盡，有利決策管理

基于電子商務(wù)平臺的物資采購模式，往往有一個全球覆蓋的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫進行支持，這就使得企業(yè)的經(jīng)營管理人員能夠全面地了解產(chǎn)品價格、數(shù)量、庫存、訂單和服務(wù)或者商品提供商的詳細情況等，借此了解采購過程中可能出現(xiàn)的問題，有利于管理決策。

2.3 采購自動化，公平公開，利于監(jiān)督

在電商平臺上采購，采購是由計算機自動設(shè)定的過程完成，并對公眾開放，從而有效防止采購的黑洞，采購更透明，更規(guī)范，能夠接受更方便的監(jiān)督。

2.4 企業(yè)間競爭變輸贏為雙贏

電商采購模式可以使供應(yīng)和需求雙方在供應(yīng)鏈中建立長期互利的信息共享和合作的關(guān)系，從以前的贏家和輸家關(guān)系變?yōu)橐粋€雙贏關(guān)系。

3 物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)的使用情況

本文以北京東方石油化工有限公司物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)為例（以下簡稱iSRM系統(tǒng)），項目2008年4月啟動，2008年7月建成投用至今，根據(jù)系統(tǒng)的友好性和使用情況能夠較便捷的推廣或復(fù)制到其他企業(yè)。

iSRM系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)以實現(xiàn)電子化物資采購，集需求計劃提報、計劃審核、平衡利庫、編制采購訂單，編制詢價單和采購合同、到貨查收和出入庫以及物流配送、報表查詢、庫存管理等功能于一體的集成商務(wù)系統(tǒng)。從使用效果看，系統(tǒng)運行良好，業(yè)務(wù)執(zhí)行情況優(yōu)秀；構(gòu)建了完善的業(yè)務(wù)機制，其中績效考核和供應(yīng)商考核機制是對電子商務(wù)采購的有機補充。通過幾年的系統(tǒng)運行，達到了預(yù)期目標，即：①建立公開透明、反應(yīng)迅速、運轉(zhuǎn)高效、整體統(tǒng)一的物資供應(yīng)管理運行體制，實現(xiàn)“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結(jié)算”。②建立科學(xué)、規(guī)范的物資管理工作流程，優(yōu)化工作流程，具備高效的運行機制，降低人工成本。③實現(xiàn)物資采購資金的規(guī)范管理和控制，提高資金利用率，滿足財務(wù)成本核算要求，實現(xiàn)財務(wù)信息集成。④加強物資計劃管理，實現(xiàn)需用單位物料需求計劃的網(wǎng)上提報、審核，加快響應(yīng)速度；通過全面平衡的計劃，將庫存資源充分利用，提高了計劃的準確性，降低了采購成本。⑤用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理思想改造物資采購管理理念、管理模式、采購方式、采購方法，采取多種采購方式，節(jié)約采購資金。⑥規(guī)范倉儲管理，充分利用社會資源，降低儲備資金占用。⑦實現(xiàn)無紙化辦公，采購業(yè)務(wù)實現(xiàn)符合企業(yè)審批流程的網(wǎng)上審核，實現(xiàn)對采購過程的全方位動態(tài)監(jiān)管和監(jiān)控。⑧實現(xiàn)信息共享，增強信息溝通，為管理者提供決策支持，提升管理水平，實現(xiàn)企業(yè)物資供應(yīng)效益最佳化。⑨實現(xiàn)物資采購全過程的物流、資金流、計劃流、信息流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4 構(gòu)建物資供應(yīng)電子商務(wù)平臺的必要性

iSRM系統(tǒng)的成功投用和實施加強了公司的物資采購和供應(yīng)的管理工作，應(yīng)用計算機查詢各種數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。規(guī)范物資采購行為，降低采購成本，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)，有效地提高了工作效率。但招標詢比價未啟用，造成信息傳遞滯后，使得業(yè)務(wù)流被延長，對市場的響應(yīng)速度較慢；采購業(yè)務(wù)實施全面動態(tài)監(jiān)控較難，采購的整個過程人為因素較多，并且難以排除，導(dǎo)致不必要的資源流失。

為順應(yīng)市場機制和企業(yè)改革需求，將“物資管理系統(tǒng)”提升到基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B采購電子商務(wù)系統(tǒng)是非常必要的。通過“物資管理系統(tǒng)”二期項目，建立采購電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的招標詢價采購、物流配送管理，完善供應(yīng)商關(guān)系管理。電子商務(wù)平臺的投用可以幫助建立快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)的物資供應(yīng)管理體制和運行機制，規(guī)范的物資管理工作流程，滿足內(nèi)部控制管理要求，優(yōu)化工作流程，降低人工成本；真正全面開展網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)，實現(xiàn)采購流程的公開透明，有效地降低采購成本，實現(xiàn)陽光采購。

5 物資供應(yīng)電子商務(wù)平臺的預(yù)期目的

5.1 信息共享

讓供應(yīng)商參與到商務(wù)系統(tǒng)中，做到信息共享，供應(yīng)商可以更清楚地把握市場需求及企業(yè)本身在交易活動中的成敗得失，積累經(jīng)驗，這使供求雙方之間的信息更加透明。

5.2 多方受益

電子采購不僅對買家有好處，而且對供應(yīng)商有好處。對于供應(yīng)商，電子采購可以更及時地把握市場需求，降低銷售成本，增強買家之間的關(guān)系，獲得更多的貿(mào)易機會。

5.3 商貿(mào)關(guān)系的轉(zhuǎn)變

供應(yīng)商與采購商之間的關(guān)系由一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。一些在物資采購管理過程中涉及全局性、戰(zhàn)略性的問題，隨著這一關(guān)系的轉(zhuǎn)變也迎刃而解了[3]。

6 經(jīng)濟效益分析

6.1 能夠大幅提升企業(yè)管理水平

電子商務(wù)系統(tǒng)的物資供應(yīng)已經(jīng)制定了統(tǒng)一和嚴格的采購管理和操作流程，包括采購要求規(guī)劃、審批，合同審批、出入庫和其他過程的統(tǒng)一控制和管理。通過覆蓋全公司的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以快速、準確、科學(xué)地分散各地大量的物料清單數(shù)據(jù)進行查詢、管理、核算、統(tǒng)計、分析和研究，及時合理地制定采購計劃，以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理。

6.2 能夠做到較大幅度的增收節(jié)支

通過采購系統(tǒng)制定科學(xué)合理的采購計劃，控制工廠的庫存水平和最大限度的減少庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，能夠有效防止材料積壓或短缺現(xiàn)象。同時，通過采購系統(tǒng)對采購過程的嚴格控制，減少采購過程中容易出現(xiàn)的錯誤和漏洞，避免給企業(yè)造成各種經(jīng)濟損失。此外，通過改變信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的方式和工作方式，節(jié)省采購部大量的電話、傳真等辦公通信費用和采購人員的出差費用。

6.3 幫助建立更為完善的物資采購制度

協(xié)助建立采購管理計劃機制、采購風(fēng)險評估機制和采購風(fēng)險責(zé)任追究機制，防范采購風(fēng)險，明確采購管理目標和職責(zé)；在嚴格管理制度下，建立健全采購計劃制度，嚴格執(zhí)行機關(guān)的職責(zé)制度，嚴格控制制度，建立嚴格的進貨檢驗和驗收程序。

7 結(jié)語

物資采購系統(tǒng)的引入使得企業(yè)的商品采購有著非常明顯的改善和收益，也使采購管理更科學(xué)，促成組織更加扁平化，有利于采購部門員工的工作質(zhì)量、工作能力和工作效率評價，企業(yè)的人力資源也能夠得到最大程度的發(fā)展。隨著電子商務(wù)平臺的供應(yīng)，將增加采購過程的透明度，使工作實現(xiàn)連續(xù)性和一致性，極大地提高了工作效率和采購效率，從而使得集中采購、資源共享、采購業(yè)務(wù)處理成本減少，大大縮短采購周期，很大程度上能夠節(jié)省采購資金，這樣使得最終能夠降低采購成本，規(guī)范采購過程。

參 考 文 獻

[1] 譚穎.電子商務(wù)企業(yè)物資采購環(huán)節(jié)管理研究[J].法制與經(jīng)濟，2011（08）.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電力物資管理；運用

對于計算機和網(wǎng)絡(luò)而言，它們將人類推進到一個全新的時代，即數(shù)字時代。伴隨著擁有高科技含量的技術(shù)不斷問世，電子商務(wù)可以看作是一種在商業(yè)模式上的創(chuàng)新與延伸，基于信息化程度不斷提高的市場，電子商務(wù)逐漸成熟并成長成為一種擁有強大生命力的營銷模式，許多傳統(tǒng)企業(yè)為了能夠獲得更高的成長空間和更快的成長速度，都將原有的管理與銷售業(yè)務(wù)與電子商務(wù)進行有機的結(jié)合。本文主要針對電子商務(wù)在電力物資管理工作中的應(yīng)用展開論述。

1電子商務(wù)在電力物資管理中的可行性

從以下幾個方面，我們可以看到電子商務(wù)技術(shù)主要體現(xiàn)了以下幾個方面的可行性：（1）從電力企業(yè)的物資管理來說，為了能夠有效強化企業(yè)的物資管理效率，需要在電力企業(yè)物資管理領(lǐng)域應(yīng)用計算機。通過電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建，電力物資企業(yè)可以極短的周期里就完成相關(guān)合同，并進行嚴謹?shù)馁Y金運轉(zhuǎn)。與此同時，在電子商務(wù)平臺上，電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更為穩(wěn)定的現(xiàn)金流。（2）不同于傳統(tǒng)的電力企業(yè)的物資管理，藉于電力商務(wù)技術(shù)可以通過構(gòu)建輻射范圍更廣的市場來進行貨物供應(yīng)商的前期培養(yǎng)，與此同時還可以與其形成較為長期穩(wěn)定的聯(lián)系，確保供應(yīng)渠道的穩(wěn)定可靠，最大程度地保障了物資供應(yīng)的時效性與有效性。（3）對于多數(shù)電子物資企業(yè)來說，在日常管理當(dāng)中最為突出的問題之一就是員工素質(zhì)亟待提高。與此同時，由于員工在日常工作中缺乏周期性的培訓(xùn)，因此會出現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)落后的情況，而這樣的員工能力及水平就容易造成許多管理思想無法得到很好的實施，更無從談及相關(guān)管理效率的提高。而電力物資企業(yè)與電子商務(wù)平臺的有機融合，從一方面來看，能夠更為有效的促進員工自身能力的提升，有助于員工強化日常工作的效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，而從另一方面來看，充分體現(xiàn)了企業(yè)對于員工的自身發(fā)展的考慮，側(cè)面體現(xiàn)了對企業(yè)員工的重視。

2電子商務(wù)在電力物資管理中的運用

將電子商務(wù)應(yīng)用于物資管理中可以更好的實現(xiàn)物資管理過程的信息化與數(shù)據(jù)化，在這一過程當(dāng)中，電力物資系統(tǒng)還會促進電子商務(wù)平臺的發(fā)展，二者是相互促進，互為補充的。

2．1實現(xiàn)了電力物資管理信息化的需求

由于中國幅員遼闊，因此在電網(wǎng)的改造與重建過程中需要基數(shù)龐大的物資供給，為了能夠更為有效的應(yīng)對這一過程，需要完善物資體系的自動化程度，從電子信息方面的建設(shè)著手，然而從改造實踐來看，需要一個成熟的信息化解決方案來對原有的手工記錄以及數(shù)據(jù)整理過程可以大幅的提高管理效率，有效的降低人為損失的出現(xiàn)，而電子商務(wù)平臺正好能滿足以上幾個方面的需求，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）要確保電子物資采購過程的規(guī)范化與制度化，能夠使其按照程序化進行。（2）在整個的采購過程中，電力企業(yè)多個部門需要進行協(xié)調(diào)工作，同時還需要與電力物資供應(yīng)商進行溝通與聯(lián)系。藉此，在采購過程中需要得到多個部分的確認才能后期工作的按時進行，因此這就要求整個系統(tǒng)可以在多重環(huán)境下進行多線程、多任務(wù)的操作。（3）在整個的電力物資管理過程中需要一個開放平臺，通過這一平臺電力企業(yè)能夠更好的了解物資供應(yīng)商，通過這種了解來對其進行分析，而電子物資企業(yè)可以將自己的電力物資產(chǎn)品放在電子商務(wù)平臺上展示，更好的實現(xiàn)二者之間的匹配與選擇。（4）在整個電力物資管理過程中，通過對數(shù)據(jù)進行分析與挖掘，能夠為相關(guān)問題的決策提供較為可靠的依據(jù)。2．2實現(xiàn)了陽光采購引入電子商務(wù)模式可以更好的實現(xiàn)電力物資采購方式上的革新與發(fā)展，通過將電力企業(yè)的物資需求進行匯總，然后根據(jù)物資采購的相關(guān)規(guī)定，以招標的方式來完成物資采購，通過省級公司來對整個招標過程進行信息公開，這樣能夠讓各級公司更好的了解物資的流通狀態(tài)，而且整個采購過程操作透明，可以做到實時監(jiān)督、實時追查，從根本制度上確保了整個電力企業(yè)在物資采購成本分布更為合理，從根本上提升電力物資企業(yè)的實力，確保電力物資企業(yè)在競爭激烈的供應(yīng)市場中能夠占有一席之地，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間提供可能。2．3“三公”招標確保誠實競爭鑒于電力物資供應(yīng)方面的例行固定，為了更好的實現(xiàn)資源的有序競爭，在招標過程中引入信息化手段對過程進行限定，如果招標及采購過程中存在違規(guī)操作的情況，那么電子信息系統(tǒng)可以對這一部分信息進行主動攔截，從而確保整個招標工作的公開、公平、公正，倡導(dǎo)公平招標，減少不理性、不規(guī)范的競爭，保證各個利益相關(guān)方都能依照規(guī)定進行競標。通過電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用能夠有效的減少監(jiān)管上面的人力、物力投入，提高物資采集效率。

3結(jié)束語

對于電子商務(wù)而言，它是一種革命性的商業(yè)模式，在傳統(tǒng)行業(yè)的信息化過程當(dāng)中擁有極為廣闊的發(fā)展空間。伴隨著電子商務(wù)模式的日趨成熟，越來越多的企業(yè)開始引入這一系統(tǒng)，從而更好的實現(xiàn)物資管理的數(shù)字化和信息化，許多電力物資管理企業(yè)以及農(nóng)牧企業(yè)都開始了這方面的嘗試。基于對現(xiàn)有電力管理企業(yè)水平的分析與研究，電力物資管理企業(yè)通過將自身的物資管理與電子商務(wù)平臺進行無縫對接，通過這一改變可以有效的實現(xiàn)物資管理部門潛力的增長與挖掘，確保物資部門能夠更好的發(fā)揮自身的職能作用。而電子商務(wù)系統(tǒng)在電力管理過程中日益體現(xiàn)出其強大的實力和正向作用，通過電子商務(wù)平臺的應(yīng)用可以在一定程度上減少員工的任務(wù)量，與此同時還能夠時刻確保較高的工作效率，企業(yè)在成本上也能得到合理化的調(diào)控。

作者:賈飛 單位:國網(wǎng)綿陽供電公司

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【關(guān)鍵詞】軍隊采購 電商 合作模式 平臺

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，消費者的購買力顯著提升，作為新的一種消費平臺―電子商務(wù)，得到了井噴式發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，中國網(wǎng)絡(luò)購物金額自2006年至2012年的網(wǎng)絡(luò)購物金額分別為258億元、542億元、1208億元、2500億元、4610億元、7845.3億元、13030.3億元，并預(yù)計在2017年達到41400.0億元。2013年，網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費品零售總額的比重達到7.9%，比去年提高1.6個百分點，增長速度強勁。

將大型電商企業(yè)引入到軍隊物資采購活動中，能夠充分利用其在產(chǎn)品配送、價格上的優(yōu)勢，有利于拓寬采購渠道，規(guī)范軍隊采購行為，強化軍隊采購的價格監(jiān)管，達到節(jié)省采購經(jīng)費的目的。

一、現(xiàn)有的三種電商模式

在今天，大型電商通過不斷摸索與調(diào)整，逐步形成了三種經(jīng)營模式。

第一種是垂直型電商。垂直型的B2C平臺的特點是專業(yè)和深入，主要以行業(yè)或者國際服務(wù)為特色，以自品牌為主導(dǎo)，并且在這種模式下不斷深入探索出獨具特色的服務(wù)內(nèi)容、盈利模式。垂直型電商走的是專業(yè)化的品牌經(jīng)營之路。

第二種是平臺型電商。即由專業(yè)的電子商務(wù)平臺開發(fā)商建立的電子商務(wù)平臺，賣家通過這個平臺建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，買家通過平臺提供安全的付費、優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)用于完成交易。

第三種是綜合性電商。其特點是產(chǎn)品線性結(jié)構(gòu)豐富，擁有廣泛的用戶群，以及眾多的合作供應(yīng)商，價格競爭力強，自有物流體系較為完善。

二、地方政府采購與電商企業(yè)的合作實踐

早在2011年的中央國家機關(guān)政府采購中，京東商城就成為了本次中標單位中唯一的電商企業(yè)，產(chǎn)品涉及到1000余種電視、冰箱，低廉的價格、專業(yè)化的售前、售后服務(wù)，是政府青睞京東商城的主要原因。

但在其后的很長一段時間內(nèi)，政府采購與電商企業(yè)的合作處在了一個斷層狀態(tài)。

2013年6月，浙江省余姚市出臺了《關(guān)于開展電子商務(wù)政府采購及相關(guān)事項的通知》，對電商企業(yè)與政府采購的合作進行了積極的探索，余姚市預(yù)選客戶總體評價及資信良好的淘寶、天貓、京東商城等13家網(wǎng)上商城。首先在打印機、照相機、傳真機等貨物中試行，這次采購實踐對政府采購資金的節(jié)省率達到了6%，但也在很多方面暴漏出了問題，例如質(zhì)量安全無法進行有效的把控、政府采購產(chǎn)品支付模式與電商現(xiàn)有支付模式出現(xiàn)沖突、淘寶賣家的產(chǎn)品售后服務(wù)不及時等等。

三、軍隊采購中電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用模式

從電商的發(fā)展趨勢來看，軍隊采購可以通過以下幾方面運用電商服務(wù)：一是建立通用物品價格監(jiān)控平臺，加強常用物資價格監(jiān)管；二是利用電商產(chǎn)品資源優(yōu)勢，規(guī)范小額、零星的軍隊采購；三是在通用性大額商品的采購中邀請電商企業(yè)參與。四是建立應(yīng)急情況特殊物資的采購渠道。

（一）建立通用物品價格監(jiān)控平臺

對于消費者來說，電商企業(yè)的價格透明化、信息資源豐富是一個極大的購物優(yōu)勢，我們可以利用這一點，建立一個產(chǎn)品價格監(jiān)控平臺，將軍隊需求產(chǎn)品的價格同大型電商企業(yè)中相類似產(chǎn)品價格進行橫向比較，這樣不僅有利于采購機構(gòu)和需求方比較判斷成交產(chǎn)品的價格、分析市場行情，也避免了生產(chǎn)廠家惡意的提升產(chǎn)品價格、采購人員謀私的現(xiàn)象。

建立通用物品價格監(jiān)控平臺也可在一定程度上便于需求單位對產(chǎn)品預(yù)算價格進行合理的評估，避免出現(xiàn)過高的價格誤差，增強采購預(yù)算的合理性。

（二）用電商的資源優(yōu)勢規(guī)范小額、零星采購

電商企業(yè)產(chǎn)品資源豐富、種類多，配送效率高。我們可以利用這一優(yōu)勢建立一個軍隊與電子商務(wù)企業(yè)的聯(lián)合平臺，平臺上設(shè)有多個采購目錄，采購目錄中列入軍隊在日常工作中所需要的一些零星物品，例如碳素筆、復(fù)印紙等辦公用品。軍隊各單位擁有一個相對應(yīng)的用戶賬號，用戶可以將本單位日常工作所需品（所需品必須是采購目錄中給出的）輸入到平臺中去，形成一個采購包，這個采購包直接發(fā)送到中標的電商企業(yè)的配送網(wǎng)絡(luò)中，而后由電商企業(yè)在各地的倉庫安排相應(yīng)的配送。

網(wǎng)絡(luò)平臺建立后，能夠?qū)⒉少彊C構(gòu)從小額采購的大量重復(fù)性工作中解脫出來，有效的提高采購效率，節(jié)約采購時間，而且規(guī)模的效應(yīng)必然帶來低廉的采購價格，有利于提高軍隊采購經(jīng)費的使用效率。平臺建立后還可逐步擴大采購范圍，進一步規(guī)范小額、零星采購，使軍隊采購更加透明化。

（三）在通用性商品的采購中邀請電商企業(yè)參與

現(xiàn)在，大型的綜合性、垂直型平臺的售前、售后服務(wù)都較為完備，物流配送速度快，價格上也具有非常大的優(yōu)勢，我們可以利用這一特點，將其納入到軍隊采購中通用物品的采購活動。

而對于平臺型的電商（這里以淘寶為例），其可以形成相對應(yīng)產(chǎn)品的供應(yīng)團體參與到軍隊采購活動中，例如形成淘寶電腦團、淘寶復(fù)印機團等等。但這就涉及到一個售前、售后服務(wù)的問題，所以在對平臺類賣家的產(chǎn)品評估方面，要對其產(chǎn)品的服務(wù)保障方面進行深入探討，制定出合適的評估體系，例如在XX基地的一次軍隊采購活動中，淘寶電腦團中的一個天津的電腦商戶參與投標，其委托淘寶電腦團中XX市的商家對軍隊采購的物品進行售前售后服務(wù)，軍隊就需對其委托的XX市電腦商戶的售前、售后服務(wù)的能力進行細致的評審，評審分數(shù)計入該用戶的測評總成績中去。

（四）在應(yīng)急情況下，除利用國防動員委員會進行物資籌措外，軍隊在一些特殊物品采購上也可利用阿里巴巴等小企業(yè)平臺建立物資生產(chǎn)渠道。

例如某地發(fā)生了重大的自然災(zāi)害，當(dāng)?shù)氐牟筷爡⑴c到了救援活動中，但物資供應(yīng)緊張，相關(guān)需求得不到有效滿足，這時軍隊完全可以利用阿里巴巴平臺上龐大的中小企業(yè)群，對相關(guān)物資進行應(yīng)急采購，比如說利用平臺上相鄰地區(qū)的食品生產(chǎn)商，與其簽訂合同，調(diào)集其現(xiàn)有庫存物品，并令其生產(chǎn)相關(guān)保障產(chǎn)品，在短時間內(nèi)對災(zāi)區(qū)人員進行物資配給。還可與相關(guān)的物流企業(yè)簽訂貨物配送協(xié)議，緊急調(diào)用其在相鄰地區(qū)的車輛，來進行產(chǎn)品的配送。當(dāng)然，這種應(yīng)急模型的建立，需要軍隊預(yù)先與阿里巴巴平臺上的中小企業(yè)以及物流企業(yè)簽訂應(yīng)急物資保障協(xié)議，就應(yīng)急物資配給上達成共識。軍隊可以預(yù)先與平臺負責(zé)人員進行協(xié)商，對參與應(yīng)急采購合同的商戶給予一定程度的扶持，例如在平臺上對簽約用戶加入特定的標志，證明其為軍隊?wèi)?yīng)急采購簽約單位等等方式，軍隊給平臺運營商一定的經(jīng)費來為其買單。

四、軍隊在與電子商務(wù)企業(yè)的合作中對于幾點問題的思考

（一）完善相關(guān)的制度法規(guī)

盡管軍隊出臺了一些軍事采購的規(guī)章制度，但現(xiàn)有的制度約束大多是在總后勤部出臺的一些軍事規(guī)章的層面上，法律層次不高，立法技術(shù)存在問題，很難對軍隊采購活動產(chǎn)生較好的制度約束和監(jiān)督作用，而且隨著軍隊與電子商務(wù)企業(yè)的合作，很容易讓一些企業(yè)鉆法律的空子，影響軍隊采購效益的實現(xiàn)，所以急需在國家層面上出臺適應(yīng)我國國情的相關(guān)軍事采購法律法規(guī)，來保證軍隊采購的高效運行。

（二）與電子商務(wù)企業(yè)簽訂保密協(xié)議

在Internet 的虛擬世界里，軍隊在網(wǎng)上采購的任何信息都有可能被記錄下來。當(dāng)采購方或供應(yīng)商的計算機終端被非法訪問，會導(dǎo)致采購信息的流失。由于軍隊物資需求的軍事性特點，軍隊物資采購必須高度注重物資采購的保密性。必須與參與采購活動的電子商務(wù)企業(yè)簽訂保密協(xié)議，并給予這些電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)保密技術(shù)的支持，確保采購信息不泄密、不出事。

（三）探索新的監(jiān)管方式

在軍隊物資采購中引入大型電子商務(wù)企業(yè)是個新生事物，肯定會遇到很多不可預(yù)見的問題，軍隊采購的監(jiān)管機構(gòu)一定要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的監(jiān)管思路，改善現(xiàn)有的監(jiān)管模式，在充分認識到電子商務(wù)對軍隊物資采購帶來的益處的條件下，不斷探索、研究新形勢下對電子商務(wù)監(jiān)管的方法路子，切實保證物資采購效率的提高。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營管理；電子商務(wù)；應(yīng)用

一、電子商務(wù)的界定及作用

（一）電子商務(wù)定義

電子商務(wù)就是應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)生產(chǎn)、流通以及銷售的活動，不但能夠通過Internet實施交易活動，還能夠運用電子信息技術(shù)降低成本、解決問題、增加價值以及創(chuàng)造商機等各種商務(wù)活動，利用網(wǎng)絡(luò)能夠查詢及采購原材料，展示產(chǎn)品及電子支付等各種貿(mào)易活動。

社會生產(chǎn)發(fā)展到了一定的程度，各種生產(chǎn)就必須要具有統(tǒng)一組織指揮及協(xié)調(diào)，才能夠確保生產(chǎn)正常的運行。特別是現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展較快，市場變化較快，產(chǎn)品更新更快的時代，企業(yè)選擇科學(xué)管理措施尤為重要。

（二）企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用電子商務(wù)的作用

事實上，企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用電子商務(wù)是時展所需，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、增強服務(wù)個性化的水平；通過電子商務(wù)就能夠確保企業(yè)的手機擁有大量數(shù)據(jù)信息，同時還能夠依據(jù)這些數(shù)據(jù)及時處理客戶信息，分析客戶特征。如果企業(yè)合理應(yīng)用這些信息，就能夠給客戶提供優(yōu)秀服務(wù)，增強企業(yè)服務(wù)個性化水平。

2、增強決策水平；在分析數(shù)據(jù)時，根據(jù)客戶所需及市場最新動態(tài)就能夠有針對性提供服務(wù)項目，有利于企業(yè)成功占據(jù)市場，并且還能夠服務(wù)于企業(yè)管理者，準確預(yù)測客戶所需及市場發(fā)展，給決策者制定合理發(fā)展計劃提供參考。

3、增強客服水平；電子商務(wù)一個重要站點功能，就是能夠讓客戶數(shù)據(jù)信息具有動態(tài)性及實時性，還能夠智能分析，就能夠獲取到最后客戶群體消費水平及消費偏好等各種信息，利用這些信息就能夠更深層了解客戶實際所需，幫助企業(yè)制定出有針對性市場營銷策略，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建良好客戶滿意度。

二、企業(yè)經(jīng)驗管理中應(yīng)用電子商務(wù)

（一）應(yīng)用電子商務(wù)并不是一步到位，而是要分步進行，主要是從下面幾個方面實施。

1、創(chuàng)新企業(yè)的管理理念；在信息時代環(huán)境下，企業(yè)都處于激烈的競爭中。所以如果管理理念及管理方式、手段依然采用傳統(tǒng)方式，必然不能夠適應(yīng)社會發(fā)展所需，因此企業(yè)就必須要創(chuàng)新管理理念，不然就會被社會及時代淘汰。企業(yè)管理理念必須要創(chuàng)新，才能夠在競爭中處于不敗之地。如果在企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)，就能夠幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新組織、創(chuàng)新市場以及創(chuàng)新制度及創(chuàng)新戰(zhàn)略。

2、將數(shù)字化融入到現(xiàn)代化管理理念中；企業(yè)管理在分析市場之時，就應(yīng)該合理應(yīng)用計算機及網(wǎng)絡(luò)等各種先進信息技術(shù)，確保準確無誤的實施決策。而且應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)能夠及時反應(yīng)出科學(xué)技術(shù)并采取合理對策，給企業(yè)創(chuàng)造出價值。

3、最新管理模式之載體；電子商務(wù)平臺能夠改變企業(yè)經(jīng)營觀念及經(jīng)營要素，能夠積累企業(yè)更多知識，給企業(yè)長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營管理

企業(yè)的現(xiàn)代化管理核心包含了企業(yè)現(xiàn)代化管理組織、先進文化模式及現(xiàn)代化管理者等等，現(xiàn)代化管理屬于一個系統(tǒng)、整體的概念，各個要素間都有一定內(nèi)在的聯(lián)系。電子商務(wù)能夠保證管理組織實現(xiàn)現(xiàn)代化，確保企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理方法及管理手段，比如淘寶，就是利用電子商務(wù)整體把握企業(yè)，讓淘寶實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，優(yōu)化企業(yè)管理。

（三）節(jié)約了企業(yè)采購成本以及經(jīng)營成本

1、有效降低了企業(yè)采購成本；過去企業(yè)采購都是采取見面及訂貨等各種途徑采購原材料，這種操作模式大量占用人力和物力，一旦使用了電子商務(wù)企業(yè)就能夠克服該缺點。經(jīng)過專業(yè)網(wǎng)站及遠程，企業(yè)就能夠與合作商探討業(yè)務(wù)，還能夠調(diào)查企業(yè)使用情況、研究費用及差旅費等等，有效降低了企業(yè)采購成本。

2、通過電子商務(wù)企業(yè)還能夠選擇供應(yīng)商的范圍，從龐大范圍選擇適合企業(yè)的合作商，在談判使用價格時采購人員就能夠投入大量時間和精力，還能夠和企業(yè)之間構(gòu)建穩(wěn)定聯(lián)盟，讓各個企業(yè)共享信息資源，并使用最少支出購買到所需材料、部件等，有效降低了采購花費成本，在一定程度上節(jié)約經(jīng)營成本。

3、利用電子商務(wù)，企業(yè)還能夠了解使企業(yè)制訂相應(yīng)需求計劃，避免出現(xiàn)重復(fù)進貨或貨物短缺情況，降低企業(yè)中不必要支出浪費，有效改善采購的效率，保證企業(yè)正常經(jīng)營。同時電子商務(wù)還能夠確保轉(zhuǎn)移資金及傳遞信息速度，同時降低了企業(yè)使用費用，大幅度縮短經(jīng)營周期。運用電子商務(wù)能夠讓消費者和商家有效溝通，給企業(yè)提出各種需求，這樣消費者才能夠更加透切了解企業(yè)，才能夠準確、及時把新品推入進市場，贏取市場。

4、 促進企業(yè)構(gòu)建專業(yè)隊伍

隨著信息時代持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須要通過培訓(xùn)人才構(gòu)建出自己的電子商務(wù)技術(shù)人才，并且管理以及運營有機融合。只有具有電子商務(wù)的專業(yè)隊伍，才能夠發(fā)揮電子商務(wù)最大效率，才能夠促進企業(yè)不斷發(fā)展。

5、應(yīng)用電子商務(wù)進行風(fēng)險管理

其一企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，就必須要全面考慮到在應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險，從電子商務(wù)實況來看，要想具有長期發(fā)展戰(zhàn)略就必須要面臨各種風(fēng)險，而且這種風(fēng)險繁多且多變的，只要企業(yè)應(yīng)用上了電子商務(wù)，必然會給企業(yè)造成許多變化，能夠幫助企業(yè)解決出現(xiàn)的各種風(fēng)險問題。

其二在應(yīng)用電子商務(wù)之時，就必須要構(gòu)建一個平穩(wěn)、安全電子商務(wù)平臺，比如淘寶、京東等，還必須要考慮到成功運作時所需要各種先進技術(shù)。所以一旦企業(yè)所存儲各種資料被網(wǎng)絡(luò)入侵或者意外銷毀時，必然會給企業(yè)造成巨大風(fēng)險。

其三通過電子商務(wù)構(gòu)建出完善的風(fēng)險管理體制；企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)就一定要擁有一個比較完整的風(fēng)險管理系統(tǒng)，只有形成了風(fēng)險管理系統(tǒng)才能幫助各個企業(yè)收集各類風(fēng)險數(shù)據(jù)，有效監(jiān)督企業(yè)風(fēng)險管理，并能夠幫助企業(yè)相關(guān)人員及時察覺風(fēng)險及及時處理風(fēng)險。

三、結(jié)束語

總而言之，應(yīng)用電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)管理有效優(yōu)化，有效節(jié)約采購及經(jīng)營成本，同時還能夠促進構(gòu)建專業(yè)人才隊伍，管理好企業(yè)經(jīng)營中各種風(fēng)險。同時應(yīng)用電子商務(wù)，還能夠增強企業(yè)的服務(wù)個性化水平及決策水平，增強企業(yè)服務(wù)客戶的水平，創(chuàng)新企業(yè)管理理念，有效提升企業(yè)經(jīng)營經(jīng)濟效益。這樣，才能夠確保企業(yè)經(jīng)濟朝著一體化發(fā)展，增強企業(yè)自身的競爭力。

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[4]連.初探電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響[J].中國商貿(mào)，2011（05）.

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，醫(yī)療器械，招投標，應(yīng)用研究

0緒論

自上世紀九十年代起，以計算機信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的電子商務(wù)進入了發(fā)展的黃金時期。我國醫(yī)療器械的電子商務(wù)發(fā)展也進入了一個嶄新的階段。自從2010年起，部分省份開始嘗試以省為單位的部分高值耗材的集中采購模式。中國醫(yī)療器械采購模式亟待從財政集中采購方式向電子商務(wù)模式招投標轉(zhuǎn)變。醫(yī)療器械的招投標采用電子商務(wù)模式招投標具有重要的理論和現(xiàn)實研究意義。

本文旨在于通過研究電子商務(wù)模式在醫(yī)療器械招投標過程中所存在的問題，為電子商務(wù)模式在醫(yī)療器械招投標過程中探究合適的方案，推動我國醫(yī)療器械電子商務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)于電子商務(wù)在醫(yī)療器械招投標中的理論研究，國外相關(guān)研究較少，國外學(xué)者研究的焦點在于主要研究了醫(yī)療器械制造商發(fā)展的前景、醫(yī)療器械的招投標方式以及在維護和管理中所存在的問題以及對策。

ArthurGMoney、JulieBarnet、JasnaKuljis和MichaelPCraven等人對醫(yī)療器械制造商的發(fā)展前景進行了相關(guān)的研究，他們認為醫(yī)療器械制造商的發(fā)展離不開電子商務(wù)模式，通過電子商務(wù)模式可以快速的尋找客戶來提升企業(yè)的經(jīng)營效益。他們也對醫(yī)療器械的售后問題進行了相關(guān)探討，他們認為醫(yī)療器械作為高值耗材，售后工作是非常關(guān)鍵的，只有采用持續(xù)跟蹤回饋才能加強與客戶之間的溝通交流，發(fā)生售后問題及時進行技術(shù)支持或者上門解決。

SamGraves領(lǐng)導(dǎo)的眾議院小企業(yè)委員會對美國的醫(yī)療器械招投標進行了調(diào)研，他們認為通過市場定價程序可以有效的解決醫(yī)療器械以及醫(yī)療保險的招投標問題。他們認為醫(yī)療器械的招投標程序應(yīng)該按照“招投標登記、備案、醫(yī)療設(shè)備和服務(wù)記錄”等程序。在招投標過程中指派專人進行監(jiān)督和管理。文中也提到了電子商務(wù)模式也可適用于醫(yī)療器械的招投標，通過電子商務(wù)企業(yè)的參與，可以降低財政支出的成本。

AntonioMiguelCruz和AdrianaMariaRiosRincon對醫(yī)療器械的維護與管理中所存在的問題進行了相關(guān)研究，他主要論述了醫(yī)療器械在維護過程中采取醫(yī)院內(nèi)部保養(yǎng)和醫(yī)療設(shè)備維護外包相結(jié)合的方法，通過電子商務(wù)模式將醫(yī)院內(nèi)部和外包企業(yè)聯(lián)系起來，才能解決好招投標之后的醫(yī)療設(shè)備的維護和管理問題。

盡管國內(nèi)醫(yī)療器械電子商務(wù)招投標起步較晚，但是相關(guān)研究不少，國內(nèi)學(xué)者主要研究了醫(yī)療器械招投標方式的電子商務(wù)化變革的現(xiàn)狀以及電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的可能性以及難點，論述了電子商務(wù)在醫(yī)療器械招投標的方法以及對策。

本文從醫(yī)療器械招投標活動相關(guān)法律法規(guī)與部門規(guī)章制度、醫(yī)療器械招投標業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上招投標流程設(shè)計、網(wǎng)上招投標安全設(shè)計等方面入手，采用文獻資料法、經(jīng)驗總結(jié)法、理論聯(lián)系實際法、swot分析法闡述了電子商務(wù)在醫(yī)療器械行業(yè)的應(yīng)用。

1醫(yī)療器械招投標電子商務(wù)SWOT分析

1.1醫(yī)療器械的定義與分類管理原則

醫(yī)療器械不同于一般的工業(yè)商品，是用于救死扶傷、防病治病的特殊產(chǎn)品。醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關(guān)的物品，包括所需要的計算機軟件。

國家對醫(yī)療器械按照風(fēng)險程度實行分類管理。

第一類是風(fēng)險程度低，實行常規(guī)管理可以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。

第二類是具有中度風(fēng)險，需要嚴格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。

第三類是具有較高風(fēng)險，需要采取特別措施嚴格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。

1.2醫(yī)療器械招投標電子商務(wù)SWOT分析

招標投標是一種國際慣例，是商品經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物，是應(yīng)用技術(shù)、經(jīng)濟的方法和市場經(jīng)濟的競爭機制的作用，有組織開展的一種擇優(yōu)成交的方式。

1.2.1招標機構(gòu)的機會

第一，政府監(jiān)管力度加強，招投標走向規(guī)范化。

根據(jù)我國的行政監(jiān)督部門的相關(guān)職能分配，主要由國家的商務(wù)部來負責(zé)醫(yī)療器械的國際性招投標行業(yè)監(jiān)督，由國家財政部來負責(zé)采購相關(guān)領(lǐng)域的醫(yī)療器械的國內(nèi)競爭性行政監(jiān)督，由國家的建設(shè)部門來負責(zé)工程類的醫(yī)療器械的國內(nèi)競爭性行政監(jiān)督，由國家的發(fā)改委來負責(zé)部分的醫(yī)療器械國內(nèi)競爭性的行政監(jiān)督職責(zé)。不同部門的監(jiān)督職責(zé)不同，是對不同類型的醫(yī)療器械招投標有序管理的重要體現(xiàn)。

國家都設(shè)有專門的機構(gòu)對醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)活動進行嚴格的監(jiān)管，因為醫(yī)療器械不同于一般的工業(yè)商品，是用于救死扶傷、防病治病的特殊產(chǎn)品。對此，國家由國務(wù)院在2000年4月1日出臺了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，相關(guān)的法律法規(guī)還包括了《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》等。國家的食品藥品監(jiān)督管理總局的《醫(yī)療器械注冊管理辦法》（國家食品藥品監(jiān)督管理總局局令第4號）、《醫(yī)療器械說明書和標簽管理辦法》（國家食品藥品監(jiān)督管理總局局令第6號）等。由國家國務(wù)院和國家的食品藥品監(jiān)督管理總局對于醫(yī)療器械的各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理條例，來整頓醫(yī)療器械的生產(chǎn)、包裝、銷售、采購。

針對電子商務(wù)的招投標的規(guī)范和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械的交易規(guī)范，有國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》（局令第9號），其中不但涉及到藥品，同樣也包含了醫(yī)療器械。而在《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械交易管理規(guī)定》中，專門就醫(yī)療器械的采購環(huán)節(jié)的各個方面進行了相關(guān)的原則制定和法律法規(guī)的效力。

通過國家對醫(yī)療器械行業(yè)的規(guī)范整頓，可以很大程度上對于醫(yī)療器械在招投標中的不良風(fēng)氣進行了一定程度上的限制，另外針對醫(yī)療器械中價格虛高的情況進行了有效的抑制。這對于醫(yī)療器械的電子商務(wù)方式進行招投標的發(fā)展是一個重大的優(yōu)勢。

第二，招標規(guī)模的逐年擴大。

中國國際的招標網(wǎng)、中國醫(yī)療器械招標網(wǎng)等網(wǎng)站的發(fā)展和招投標項目的噴井式的發(fā)展，我國的醫(yī)療器械的國際招標規(guī)模和國內(nèi)內(nèi)部招標的規(guī)模在不斷的擴大，使得醫(yī)療器械行業(yè)進行良性的發(fā)展期。這對于電子商務(wù)在醫(yī)療器械的招投標應(yīng)用是個巨大的優(yōu)勢，有助于對該行業(yè)的大規(guī)模的發(fā)展。

第三，電子商務(wù)的發(fā)展迅猛。

電子商務(wù)因為其靈活的市場協(xié)調(diào)作用，低投入高回報的發(fā)展優(yōu)勢，在近幾年開始高速的發(fā)展。

1.2.2招標機構(gòu)的威脅

第一、招投標的行業(yè)監(jiān)督落實程度不高。

我國出臺了《中華人民共和國招標投標法》及《中華人民共和國政府采購法》等采購的法律條款，一方面提供了良好的電子商務(wù)模式的醫(yī)療器械采購良好的發(fā)展標準，但是目前來看對于網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種哄抬醫(yī)療器械價格、低品質(zhì)的醫(yī)療器械、不誠信的招標方式等還在泛濫，說明了在落實相關(guān)的法律條款中還存在困難。而在監(jiān)督方面的落實不足的情況，對于進一步發(fā)展電子商務(wù)模式醫(yī)療器械采購和銷售構(gòu)成巨大威脅。

監(jiān)督部門的職責(zé)不明確，各個監(jiān)督部門在執(zhí)行監(jiān)督工作時容易出現(xiàn)職能重疊和職能空白的情況，由于各個監(jiān)督部門在實行監(jiān)督時的實施的手段、程序和策略上都出現(xiàn)一定的差異，所以對于招投標管理方面難以實現(xiàn)公平公正的判斷，對于部分投機分子在網(wǎng)絡(luò)中大炒醫(yī)療器械價格和對于醫(yī)療器械的低品質(zhì)的售賣行為，無法形成有效的懲戒和監(jiān)督措施來進行制止，是電子商務(wù)在醫(yī)療器械招投標發(fā)展的環(huán)境障礙。

第二、招投標活動未形成規(guī)范。

在通過互聯(lián)網(wǎng)進行醫(yī)療器械的招投標業(yè)務(wù)時，部分投標企業(yè)和機構(gòu)在采購方法上喜歡用自己特有的方式進行。而當(dāng)前我國招標的相關(guān)負責(zé)人的個人素質(zhì)和專業(yè)方面的知識出現(xiàn)一種參差不齊，同時不同的招標機構(gòu)的規(guī)模擴大，加大了統(tǒng)一招投標的行為規(guī)范的困難。

另外，因為部分的招投標商出現(xiàn)與供應(yīng)商私下溝通，而在電子商務(wù)競爭流于表面形式，在個人意愿占主導(dǎo)的采購活動中，損害了公平公正競爭項目的原則。

第三、招標的收費情況不統(tǒng)一。

招標費用目前還面臨著收費無法統(tǒng)一的情況，由中國招標協(xié)會在2014年出示的《關(guān)于招投標服務(wù)費實施情況的報告》中體現(xiàn)出了當(dāng)前在不穩(wěn)定和不規(guī)范的醫(yī)療器械交易市場環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)各個招標企業(yè)和單位之間產(chǎn)生不良的競爭行為比例呈現(xiàn)增長式的發(fā)展，部分情況已經(jīng)嚴重偏離了國家相關(guān)的法律條款。另一方面，招標機構(gòu)在收取相關(guān)的服務(wù)費時沒有形成統(tǒng)一的標準來進行規(guī)范，商之間要么因為互相競爭而不斷壓低自己的招標服務(wù)費用。這對于電子商務(wù)在醫(yī)療器械中的應(yīng)用發(fā)展形成了嚴重的阻礙。

1.3招標機構(gòu)的優(yōu)勢

第一、專業(yè)的招標水平。

專門的機構(gòu)在采購相應(yīng)的產(chǎn)品時有著非常豐富的專業(yè)知識和對產(chǎn)品性能等方面的鑒定水平，能夠極大提高醫(yī)療器械采購成功率，同時能夠保證醫(yī)療器械的質(zhì)量和價格。對于降低采購方的采購風(fēng)險具有積極的效果。

第二、招投標的合格資歷。

由國家食品藥品監(jiān)督監(jiān)管部門授予通過考核的招投標商合格資歷證明，能夠很好的證明醫(yī)療器械類的招標機構(gòu)的能力。同時也提供給業(yè)主在選擇招標時可參考的指標。這對于招標商的發(fā)展是一個良性發(fā)展的規(guī)范模式。

1.4招標機構(gòu)的劣勢

醫(yī)療器械涉及的范圍比較廣，這對于醫(yī)療器械的招標商的專業(yè)技能的廣度進行是個巨大的考驗。而目前我國的招標商普遍存在的專業(yè)技能不到位，而的范圍過大的問題。而通過電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)業(yè)務(wù)，放大了業(yè)主和商的矛盾關(guān)系，對于電子商務(wù)在醫(yī)療器械招投標中的應(yīng)用是有害的。

1.5招標機構(gòu)的戰(zhàn)略選擇

根據(jù)醫(yī)療器械的電子商務(wù)的招投標模式的優(yōu)劣勢分析，可以得出如表2.1的SWOT分析矩陣：

表2.1：SWOT矩陣分析

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通過對SWOT矩陣的分析，我們提供了4種醫(yī)療器械招投標的發(fā)展戰(zhàn)略，其中SO戰(zhàn)略是通過對內(nèi)部的優(yōu)勢作為有效的手段，對外部的機遇進行把握；而WO戰(zhàn)略是通過對內(nèi)部存在的缺陷進行不斷補足和完善，對外部的機遇把握可能遇到的問題進行風(fēng)險規(guī)避；ST戰(zhàn)略表示利用內(nèi)部的優(yōu)勢，對于外部存在的挑戰(zhàn)和威脅進行規(guī)避，并通過內(nèi)部優(yōu)勢來補足外部威脅，從而提高行業(yè)競爭力；WT是通過減少內(nèi)部存在的缺陷，對外部的威脅進行有效的規(guī)避，從而提高行業(yè)競爭力的戰(zhàn)略思路。

2醫(yī)療器械招投標電子商務(wù)模式與實施策略研究

2.1醫(yī)療器械招投標電子商務(wù)模式研究

2.1.1企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式(簡稱B2B模式)

B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式，是指醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)交易模式，是醫(yī)藥企業(yè)之間通過Internet進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前國內(nèi)已經(jīng)開展B2B醫(yī)藥電子商務(wù)的網(wǎng)站，主要有海虹醫(yī)藥網(wǎng)、九州通醫(yī)藥網(wǎng)、民生醫(yī)藥網(wǎng)、“藥商世界”醫(yī)藥網(wǎng)、中國上海醫(yī)貿(mào)網(wǎng)、中國醫(yī)藥信息網(wǎng)、河南醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)、中國醫(yī)藥市場網(wǎng)等。按照市場結(jié)構(gòu)劃分，可以將醫(yī)藥電子商務(wù)B2B模式分為三類：買方主導(dǎo)的醫(yī)藥電子商務(wù)、賣方主導(dǎo)的醫(yī)藥電子商務(wù)和第三方醫(yī)藥電子商務(wù)。

第一，買方主導(dǎo)的B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式。

該種模式通常被稱為買方市場，是專門為藥品采購方提供電子采購服務(wù)的電子交易場所。電子商務(wù)運營單位為藥品的買方，通常由醫(yī)療機構(gòu)和代表醫(yī)療機構(gòu)的組織組成。2000年左右，借助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)力量啟動電子商務(wù)的“醫(yī)療器械通網(wǎng)”（pharm2b.com）曾被業(yè)內(nèi)大力推崇。醫(yī)療器械通網(wǎng)是由中國制藥行業(yè)的四大巨頭共同投資建立的，分別是哈爾濱醫(yī)療器械集團公司、石家莊制藥集團、山東魯抗制藥集團和西安利君制藥股份公司。該網(wǎng)站的定位是制藥企業(yè)的原材料網(wǎng)上招標采購，2001年二三月間，石藥集團將6大品種原料藥采購移植到醫(yī)療器械通網(wǎng)上進行競價，打響了國內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)主動上網(wǎng)采購的第一槍。醫(yī)療器械通網(wǎng)在2011年下半年開始走下坡路，失敗的原因主要有兩條：（1）制藥原材料供應(yīng)商的信息化基礎(chǔ)差，難以適應(yīng)制藥企業(yè)的網(wǎng)上采購模式；（2）網(wǎng)站的定位是醫(yī)療器械行業(yè)開放性協(xié)作平臺，本是競爭對手的幾大股東同臺做網(wǎng)上招標，在合作上免不了同床異夢。又如，石家莊制藥集團和哈爾濱制藥集團的網(wǎng)上招標采購業(yè)務(wù)，只是在網(wǎng)上線下招標采購公告，網(wǎng)上投標、網(wǎng)上開標等核心業(yè)務(wù)都未開展。

第二，賣方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電子商務(wù)模式。

賣方主導(dǎo)醫(yī)療器械電子商務(wù)模式也可以被稱為賣方市場，所指的是藥品供應(yīng)商通過開展網(wǎng)上銷售藥品的電子交易場所。電子商務(wù)的運營單位為藥品的賣方，通常由一家醫(yī)療器械企業(yè)或者是企業(yè)集團組成。該模式也屬于一對多的醫(yī)療器械交易服務(wù)模式。例如九州通醫(yī)療器械網(wǎng)（yyjzt.com）即為該模式，其醫(yī)療器械電子商務(wù)的商業(yè)模式自2001年網(wǎng)站建立以來得到了逐漸的成熟和完善，并已經(jīng)逐漸形成信息流、資金流和物流整合一體的B2B電子商務(wù)。九州通醫(yī)療器械網(wǎng)是面向醫(yī)院和藥店的藥品批發(fā)網(wǎng)站，由國內(nèi)最大的醫(yī)療器械商業(yè)流通民企“九州通”創(chuàng)辦。買方在網(wǎng)站注冊時需提交《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件。網(wǎng)站的銷售模式為賣方批發(fā)價供貨，不支持談價議價、買方報價等其它銷售模式。網(wǎng)站按九州通集團在全國各地分公司的布局，讓買家選擇所屬的地區(qū)入口。買家訂單通常由同一個城市的分公司履行并免費送貨，付款方式采用貨到付款或協(xié)議付款。

訂單提交方式有基礎(chǔ)的“藥品篩選—購物推車—訂單提交”路線，同時為簡化重復(fù)采購流程設(shè)計了“模板采購”、“Excel導(dǎo)入采購”和“快速采購”。將購物推車中選購的藥品保存為模板，以后購買相同藥品時，直接調(diào)出該模板做適當(dāng)修改即生成訂單。也可以下載Excel模板，在模板中填寫采購清單，上傳后即下單?？焖俨少彛窃诰W(wǎng)站輸入藥品編碼直接下單。賣方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電商模式，實際上是傳統(tǒng)銷售渠道的進一步延伸和擴展。銷售方式為低價購進、高價售出，以賺取差價為主。該種模式的運行方式屬于完全的市場化行為，受國家行業(yè)政策的影響很小，企業(yè)的收益和利潤水平也較為穩(wěn)定，同時也降低了運營成本。但是該模式受制于物流運輸?shù)确矫娴挠绊?。由賣方主導(dǎo)型的醫(yī)療器械電子商務(wù)模式的經(jīng)營主體主要是醫(yī)療器械企業(yè)也就是藥品商。他們多數(shù)擁有眾多廠商的權(quán)，也擁有自己的經(jīng)銷渠道及實體倉庫。

第三，第三方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電子商務(wù)模式。

第三方醫(yī)療器械電子商務(wù)模式的運營商由藥品交易主體以外的第三方投資人設(shè)立，是通過互聯(lián)網(wǎng)方式聚集大量買方和賣方的醫(yī)療器械類電子交易場所。第三方電子商務(wù)運營商只為藥品的買方和賣方提供交易服務(wù)，并不參與交易活動，該種模式屬于多對多的交易服務(wù)模式。例如，海虹醫(yī)療器械電子交易中心就屬于該模式，海虹醫(yī)療器械電子商務(wù)也是目前我國第三方藥品電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模最大的企業(yè)。為了配合藥品集中采購，由地方政府或醫(yī)療機構(gòu)籌資開發(fā)并建立的藥品交易采購電子市場也屬于第三方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電子商務(wù)。例如，廣東省醫(yī)療器械采購平臺、四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺等都屬于該類模式，廣東省及四川省均在其衛(wèi)生廳的組織下，所有醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)均通過網(wǎng)上平臺進行藥品的統(tǒng)一掛網(wǎng)采購工作。目前，我國第三方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電子商務(wù)中，第三方主要是地方政府主管。目前，這種醫(yī)療器械類電子商務(wù)平臺行使政府監(jiān)督職能，性質(zhì)為行政事業(yè)型機構(gòu)。因此，資金來源主要是財政撥款，作為參與交易的藥品制造和流通企業(yè)、醫(yī)院和藥房也要繳納少量服務(wù)費。

2.2企業(yè)對消費者的電子商務(wù)(簡稱B2C)

B2C藥品網(wǎng)上零售，與一般的B2C消費品網(wǎng)上零售路線類似，分為網(wǎng)上藥店和網(wǎng)上醫(yī)藥城。前者是藥品經(jīng)銷企業(yè)在自己的零售網(wǎng)站售賣自己進貨的藥品，后者是第三方開辦的網(wǎng)上藥品商業(yè)街，讓藥品零售企業(yè)入駐后向消費者賣藥。

第一，網(wǎng)上藥店模式。

藥房網(wǎng)（yaofang.cn）是京衛(wèi)藥業(yè)集團開辦的網(wǎng)上藥店，以京衛(wèi)大藥房全國連鎖店的庫存和配送能力為支撐，城區(qū)可實現(xiàn)分店直接配送，分店無法覆蓋的地區(qū)由就近的分店委托第三方物流配送。下單時先告知收貨地，網(wǎng)站列出可為收貨地供貨的分店，買家選擇一個分店直接向該分店下單。藥房網(wǎng)的最大特色是各分店的藥品倉儲和送藥能力的虛擬整合，后臺需要強大的erp系統(tǒng)支持。用戶選擇了一種藥之后，系統(tǒng)必須實時查出哪些分店有庫存。購藥人在藥房網(wǎng)向一家分店下單后，該分店需做藥品庫存減量操作，不可在線下賣空。

好藥師網(wǎng)（ehaoyao.com）由國內(nèi)最大的醫(yī)藥商業(yè)流通民企“九州通”創(chuàng)辦，由旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司運營，面向個人出售非處方藥，配送依賴第三方物流。九州通的核心業(yè)務(wù)是面向醫(yī)院和藥店的藥品與醫(yī)療器械批發(fā)，已經(jīng)建成全國性的藥品批發(fā)與物流網(wǎng)絡(luò)，能夠保證好藥師網(wǎng)的品規(guī)齊全、貨源充足。

藥房網(wǎng)采用各個分店藥品存量的虛擬整合，如果各分店的藥品品規(guī)差異度不大，會制約網(wǎng)上零售藥品的豐富度。藥房網(wǎng)的供貨模式不能發(fā)揮網(wǎng)上零售的長尾效應(yīng)，購藥人不能買到網(wǎng)下不賣的藥品。與之對比，好藥師網(wǎng)有北京統(tǒng)一供貨，北京可以專設(shè)網(wǎng)上銷售的庫存，該庫存可以包括九州通的大藥房連鎖店不賣的非常用藥。這類藥品在網(wǎng)上面向全國零售仍會有銷量。美國的亞馬遜網(wǎng)站，就在網(wǎng)上賣出了大量的、在網(wǎng)下賣不動的書。

2.3消費者對消費者的電子商務(wù)(簡稱C2C)

從目前發(fā)展的狀況上來看，依然有很少的消費者直接能夠有權(quán)限進行醫(yī)療器械的活動分析。未來的消費者對消費者的電子商務(wù)模式是一種趨勢。

2.4醫(yī)療器械招投標電子商務(wù)模式

在我國，長期以來醫(yī)療器械的銷售渠道主要由醫(yī)院和藥店組成。最近幾年來，醫(yī)療器械專業(yè)零售店、社區(qū)銷售、會議營銷、電子商務(wù)、零售百貨等也有零星的銷售，特別值得關(guān)注的是，醫(yī)療器械專業(yè)零售店和電子商務(wù)這兩種新的銷售渠道，憑著較為領(lǐng)先的商業(yè)模式而增長迅速。而醫(yī)療器械的招標的電子商務(wù)模式的發(fā)展不斷的從商業(yè)化向著家庭化的模型發(fā)展。

2.5醫(yī)療器械招投標電子商務(wù)實施策略研究

伴隨著國家提倡中小企業(yè)開展電子商務(wù)的號召，在進行第三方的電子商務(wù)的平臺建設(shè)和平臺的發(fā)展中，其優(yōu)勢也在不斷的呈現(xiàn)。具體來看，主要表現(xiàn)為：進入門檻低、可保持市場的中立性、規(guī)模效益高。

表3.1電子商務(wù)平臺的優(yōu)劣勢對比

pagenumber_ebook=220，pagenumber_book=213

從對比分析可看到，當(dāng)前的醫(yī)療器械的電子商務(wù)的招投標的平臺建設(shè)過程中，最為重要的就是能夠凸顯出當(dāng)前的資源的整合能力，同時也能夠更好的降低在整個招投標的建設(shè)過程中的資源浪費。

3醫(yī)療器械招投標電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)分析

3.1醫(yī)療器械國內(nèi)電子化招標概述

中國電子商務(wù)的立法比較發(fā)達國家仍然落后，目前我國在這一領(lǐng)域的立法仍停留在計算機和網(wǎng)絡(luò)信息管理方面，專門的電子商務(wù)法還未出現(xiàn)。醫(yī)藥電子商務(wù)的法律法規(guī)體的系框架可分為五個層次：一是基本的法律，主要是指《刑法》、《民法通則》等基礎(chǔ)性的法律法規(guī)；二是經(jīng)濟法層面，包括《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《合同法》等；三是電子商務(wù)法規(guī)，包括《電子服務(wù)認證管理辦法》、《電子簽名法》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等；四是醫(yī)藥類法規(guī)，包括《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》等；五是我國規(guī)范藥品網(wǎng)上交易的法律文件，有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》、《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定；以上五類法律法規(guī)是我國醫(yī)藥電子商務(wù)所依據(jù)的法律基本框架。前四個部分的法律法規(guī)針對我國各領(lǐng)域、各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展具有普適性。但由于藥品有其自身的殊屬性，中國一直在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域采取了嚴格的監(jiān)管制度，規(guī)范藥品網(wǎng)絡(luò)交易行為的法律文件具有較強的針對性，是我國整個醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管框架的核心組成部分。是我們整個醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管框架構(gòu)件的核心。

醫(yī)療器械國內(nèi)電子化招標流程主要如下：

（1）首先由招標企業(yè)的采購部門根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)需求進行采購產(chǎn)品的項目制定，從而制定相關(guān)的項目招標計劃，其中包括了項目中的招標產(chǎn)品列表、招標產(chǎn)品估價、招標周期、招標實施人（由招標的還需要進行招標商選擇）、招標的范圍及招標評審流程制定等等。

（2）由采購部主導(dǎo)形成專門的招標委員會，由招標委員會進行項目招標計劃的審核，通過審核后則按照計劃進行招標，未通過審核的招標計劃進行修正直至通過。

（3）招標計劃通過審核后，由招標實施人制定采用的招標方式，選擇好招標方式后，通知相關(guān)部門人員進行項目工作分解，各個涉及到的部門進行任務(wù)領(lǐng)取。

（4）如選擇電子商務(wù)平臺進行招標，需要對各個項目實施人設(shè)定項目績效評定辦法，由項目負責(zé)人統(tǒng)一進行評價。

（5）通過電子商務(wù)平臺，需要在網(wǎng)絡(luò)中招標信息，信息的主要內(nèi)容包括了企業(yè)的相關(guān)信息、產(chǎn)品類型及產(chǎn)品型號、產(chǎn)品要求的完成的日期、產(chǎn)品的參考價格、產(chǎn)品的收驗方式、產(chǎn)品的包裝規(guī)范、產(chǎn)品的物料信息、產(chǎn)品的規(guī)格大小、產(chǎn)品的性能要求等等。

（6）各個投標方通過電子商務(wù)平臺，對需求信息進行查詢并進行企業(yè)內(nèi)部評估，由投標方的銷售部們制定投標計劃。

（7）投標方的投標計劃經(jīng)過企業(yè)的相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的審批后，進行網(wǎng)絡(luò)投標。

（8）投標負責(zé)人信息，包括了自己企業(yè)的名稱及業(yè)務(wù)類型、代表產(chǎn)品、主要歷史客戶、產(chǎn)能大小、價格信息、物流信息、能夠保證的質(zhì)量及生產(chǎn)醫(yī)療器械的資格證書等。

（9）招標方或者招標方機構(gòu)通過對各個供應(yīng)商提供的信息進行匯總，根據(jù)專業(yè)知識和專家參與等的方式對各個供應(yīng)商的各個條件因素進行評估，篩選其中的幾家。

（10）對篩選后幾家進行最終評估，于供應(yīng)商進行聯(lián)系溝通相關(guān)的交易條款，最終選擇完成后，由企業(yè)的招標委員會進行評估。

（11）評估通過，則招標完成，通過招投標雙方的交易協(xié)議完成產(chǎn)品的交付和財務(wù)結(jié)賬。

3.2醫(yī)療器械國際電子化招標概述

根據(jù)國家的食品藥品監(jiān)督管理部門辦法的《醫(yī)療器械國際招標投標實施辦法》和《進一步規(guī)范醫(yī)療器械國際招標投標活動有關(guān)規(guī)定》，醫(yī)療器械國內(nèi)電子化招標流程主要如下：

（1）由企業(yè)內(nèi)部根據(jù)企業(yè)需求制定國際招標項目計劃，招標項目計劃通過領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

（2）按照招標計劃選擇項目各個節(jié)點負責(zé)人，由企業(yè)商務(wù)部進行國際招標。

（3）商務(wù)部通過對計劃中產(chǎn)品信息的了解，在國際招標網(wǎng)中上傳招標內(nèi)容，其中包括了產(chǎn)品的類型及產(chǎn)品型號、產(chǎn)品要求的完成的日期、產(chǎn)品的參考價格、產(chǎn)品的收驗方式、產(chǎn)品的包裝規(guī)范、產(chǎn)品的物料信息、產(chǎn)品的規(guī)格大小、產(chǎn)品的性能要求等信息。

（4）招標公告。

（5）國際醫(yī)療器械供應(yīng)商通過查詢企業(yè)的招標公告，對自己企業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)可行性進行分析，通過后通過評審進行投標計劃制定。

（6）投標計劃通過后，在網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的相關(guān)信息，包括自己企業(yè)的名稱及業(yè)務(wù)類型、代表產(chǎn)品、主要歷史客戶、產(chǎn)能大小、價格信息、物流信息、能夠保證的質(zhì)量及生產(chǎn)醫(yī)療器械的資格證書等。

（7）招標部門進行篩選后通過評審，完成投標企業(yè)的確定。

（8）根據(jù)相關(guān)國際招投標條例和交易規(guī)則完成最終交易。

4案例分析——醫(yī)療器械國際招投標管理平臺

4.1發(fā)展歷程

醫(yī)療器械招標網(wǎng)主要為各醫(yī)療器械生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷機構(gòu)在招標投標過程中提供全面且權(quán)威的招標信息、數(shù)據(jù)支持以及專業(yè)的投標咨詢和一對一服務(wù)。

網(wǎng)站自運營以來，一直與各地政府招標部門保持緊密合作，參與各省、各軍區(qū)、各地市的醫(yī)用耗材集中招標項目，積累了豐富的項目經(jīng)驗，也總結(jié)出了一套完整的招標項目規(guī)則。憑借領(lǐng)先的技術(shù)、可靠實用的平臺和數(shù)據(jù)，項目市場占有率在迅速擴大。醫(yī)療器械招標網(wǎng)在國內(nèi)醫(yī)療器械招標行業(yè)的影響力已經(jīng)名列前茅。

由食品藥品監(jiān)督管理局的相關(guān)條例對醫(yī)療器械的招標網(wǎng)進行了規(guī)范，在醫(yī)療器械招投標網(wǎng)站的發(fā)展起到了積極的作用。從2012年起，該網(wǎng)站啟用了綜合的評價法對網(wǎng)站的規(guī)范發(fā)展和競爭機制進行了提升。

4.2實施效果

第一，通過電子網(wǎng)絡(luò)進行醫(yī)療器械的招投標，提高了工作效率，降低了招投標的成本。

通過電子商務(wù)形式，一方面對于采購方來說，它于傳統(tǒng)的招投標方式相比，招投標的成本大大降低，主要體現(xiàn)在通過電子商務(wù)不用安排專門的招標會場，降低了招標會場的費用；采購方也不用派專門的招標人員去現(xiàn)場進行招標，降低了配置人員的費用；采購方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接查看相關(guān)的招標信息，了解當(dāng)前各個供應(yīng)商提供的醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)，降低了招標上的信息成本和搜索相關(guān)信息的成本。對于投標方來說，在線的投標模式在很大程度上降低了信息的宣傳費用，同時減少了人員配置費用?？傮w上講，電子商務(wù)招投標方式提高了招投標的工作效率，降低招投標的成本。

第二，電子商務(wù)模式進行招投標促進了招投標的公平、公正，有利于招投標環(huán)境法制化、規(guī)范化。

電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的招投標相比，通過網(wǎng)絡(luò)進行競價和同行業(yè)的競爭，數(shù)據(jù)更加的透明，模式更加的公開，避免了傳統(tǒng)模式因為信息無法完全公開透明引起的各個競爭單位的信息部隊稱，導(dǎo)致不公平競爭的現(xiàn)象發(fā)生。另外一方面信息的公開透明化有利于采購方、業(yè)主管理部門和專家進行醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)評估、價格衡量等工作，可以使得采購方對采購產(chǎn)品的更加了解，從而提高采購產(chǎn)品的把握。招投標雙方可以通過了解專家的評估結(jié)果進行價格談判，招標方對于產(chǎn)品中產(chǎn)生的疑問可以更加清晰的詢問投標方，而投標方同樣可以對自己產(chǎn)品性能進行相關(guān)的展示和說明。

第三，有利于醫(yī)療器械的招投標的交易推廣。

通過成功的電子商務(wù)招投標成功案例，在互聯(lián)網(wǎng)電子平臺中進行成功模范的推廣。使其具有方向性和指導(dǎo)性。這避免了因傳統(tǒng)的招投標方式二形成了復(fù)雜的交易流程、冗長的制度和較長的交易周期。通過電子商務(wù)模式的招投標方式推廣，可以有效的提高招投標的效率和質(zhì)量，形成低成本、高效率交易運轉(zhuǎn)模式。

醫(yī)療器械招標網(wǎng)通過規(guī)范的市場交易模式，低成本的網(wǎng)絡(luò)交易成本和高效的交易效率，贏得了招標投標雙方的認可，使得招投標電子商務(wù)平臺得到了有效的推廣和發(fā)展，為醫(yī)療器械的電子商務(wù)模式的招投標工作提供了可以參考的依據(jù)。

5結(jié)論

篇7

論文摘要：分析研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，提出中小型制造企業(yè)如何利用電子商務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略，從而在新形勢下抓住商機，成為新經(jīng)濟時代的成功者。

一、電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀

1．打造為制造企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺

提起電子商務(wù)，人們立即想到的是網(wǎng)上購物和競拍，其實并不盡然，如果仍然是送貨上門和收錢，它與傳統(tǒng)的郵購并沒有很大的區(qū)別。此外，盲目追求網(wǎng)站的訪問點擊次數(shù)，過分看重廣告效應(yīng)，不考慮服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽，即不可能帶來任何實際效益，也不能使電子商務(wù)在廣闊的生產(chǎn)制造企業(yè)獲得健康發(fā)展。

目前，電子商務(wù)的較為完整的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，也就是說，電子商務(wù)是將整個交易過程的數(shù)據(jù)和資料全部用電子方式實現(xiàn)，雙方不需要面對面進行交易。

電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成包括廣告，生產(chǎn)，供應(yīng)廠商查詢、談判、簽定訂貨合同、結(jié)算、付款和售后服務(wù)等商貿(mào)活動全過程的信息互動程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。

電子商務(wù)的目的是減少不增值環(huán)節(jié)，節(jié)約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動，加速信息流動，顯著提高產(chǎn)品生產(chǎn)和拓寬商務(wù)活動范圍，增強經(jīng)濟效益和社會效益，更好地為客戶提供高效、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)為企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺。

2．電子商務(wù)發(fā)展趨勢

電子商務(wù)自20世紀90年代在美國和加拿大等國興起后，經(jīng)不斷完善，其支撐技術(shù)和社會環(huán)境日趨成熟。并以及其迅猛的態(tài)勢席卷全球，成為信息產(chǎn)業(yè)的熱點。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將給現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、市場結(jié)構(gòu)、高新技術(shù)流通和營銷策略帶來一場新的革命。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，國內(nèi)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站已超過1100多家，并且仍在快速增加。但大多數(shù)是經(jīng)營網(wǎng)上購物和競拍的商店。目前企業(yè)對電子商務(wù)認識和使用仍處于起步階段，但已出現(xiàn)大量提供商務(wù)信息服務(wù)的網(wǎng)站，如為中國出口企業(yè)在網(wǎng)上添加企業(yè)及產(chǎn)品信息和查詢國外采購商需求的中國制造網(wǎng)(www．made—in—china．com)，以及為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)的中國制造資源網(wǎng)(www．mrnet．con1．cn)等。

3．我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進一步拓展，企業(yè)參與電子商務(wù)也會越來越多。圖像信息網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)、高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)(ADSL)將覆蓋性普及和應(yīng)用。個性化和專業(yè)化信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。

今后幾年我國網(wǎng)上消費者仍將以中高收入人群為主，面向工廠、企業(yè)的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展很大。但發(fā)展電子商務(wù)需要有一個良好的基礎(chǔ)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認證體系與安全措施的完備以及有關(guān)法律法規(guī)等。應(yīng)該指出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展最大障礙并非技術(shù)問題，而是信用制度的進一步完善。

二、制造企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略

1．國外制造企業(yè)的發(fā)展動向

電子商務(wù)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)的制造企業(yè)如果不能適應(yīng)這一變革，必將在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已聯(lián)合起來開展電子商務(wù)。通用電氣公司還專門成立了通用信息服務(wù)公司，為制造企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)的各種服務(wù)?？蛋亍⒒萜?、日立、三星等12家國際知名的信息產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)合宣布，聯(lián)手組建一家電子商務(wù)公司，運作開放式的網(wǎng)上交易，旨在降低購銷成本，實現(xiàn)及時業(yè)務(wù)處理，減少庫存以及提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

2．我國制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想

從戰(zhàn)略上看，中小型傳統(tǒng)企業(yè)可以采用以下3種方式切入電子商務(wù)。

(1)拓展新市場、新產(chǎn)品和新服務(wù)。例如，制造廠商不僅銷售產(chǎn)品，還可以在網(wǎng)上為客戶提品快速開發(fā)的技術(shù)服務(wù)，建立產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)盟。接受用戶反饋信息與之成為互動關(guān)系。又如制造廠商可在互聯(lián)網(wǎng)上對原物料直接進行多家產(chǎn)品評估、審核、簽訂電子商務(wù)合同，直至生產(chǎn)制造部位。節(jié)減了物料采購環(huán)節(jié)和人力物力資源。

(2)網(wǎng)上客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理。例如客戶可以訪問制造企業(yè)的虛擬產(chǎn)品展覽室，下載產(chǎn)品的三維模型，參與產(chǎn)品的設(shè)計，及時了解產(chǎn)品的制造進度和質(zhì)量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關(guān)部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時得到處理，并自動建立客戶檔案，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的自動化。

(3)網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理。越來越多的中小型制造企業(yè)采取產(chǎn)品設(shè)計和裝配兩頭在內(nèi)，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運用電子商務(wù)可以加強采購和物流方面的協(xié)作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動處理和交換，加快資金周轉(zhuǎn)，保證交貨準時并大幅度降低運營成本，以挖掘新的利潤空間。

上述3項戰(zhàn)略在實質(zhì)上都是為了消除傳統(tǒng)經(jīng)濟中制造企業(yè)難以克服的障礙，例如：訂單處理速度低下，銷售區(qū)域差異導(dǎo)致價格差異，不必要的中間商盤剝，從而提高交易和市場的效率。

3．電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用

對企業(yè)而言，電子商務(wù)不是孤立的，電子商務(wù)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)和商務(wù)過程整體產(chǎn)業(yè)鏈的各方。它改變了制造廠商、供應(yīng)商和客戶之間單純的錢貨交易關(guān)系，使得供應(yīng)商可以參與產(chǎn)品的制造和運輸，客戶能夠參與所買產(chǎn)品的設(shè)計和制造，企業(yè)與企業(yè)之間建立更加密切的伙伴關(guān)系，營銷僅是整個鏈上的最后一個環(huán)節(jié)。

四、電子商務(wù)和大量定制

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)縮短了制造企業(yè)與最終客戶之間的距離，客戶有可能參與所購買產(chǎn)品的設(shè)計，使產(chǎn)品更加適合客戶的個性和愛好。由于這種制造模式所生產(chǎn)的每一個(或一小批)產(chǎn)品是不一樣的，由若干模塊組成不同的款式，按照不同的客戶需要制造，所以稱為大量定制。

如某小家電制造公司的產(chǎn)品是無線電控制電子鬧鐘和溫度計，從該公司的電子商務(wù)網(wǎng)頁上客戶可以選擇不同的款式，用鼠標點擊后，產(chǎn)品的三維實體就在主屏幕上顯示。客戶可以選擇不同的零部件外形和顏色進行不同方案的組合。然后，點擊動畫演示，不僅可以從不同角度觀看產(chǎn)品，還可播放音樂，顯示電臺頻率、當(dāng)時的時間或溫度。如果客戶戴上虛擬現(xiàn)實眼鏡和手套，還可以實際觸摸和操作，和拿到一個真實的產(chǎn)品沒什么兩樣。完全滿意后，決定訂貨數(shù)量，立即可獲得在線報價。最后，返回主頁，進行訂貨合同的在線簽約和貨款支付，整個商務(wù)過程可在幾小時內(nèi)完成。由此可見，電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用可以將傳統(tǒng)的商務(wù)過程縮短上百倍時間，并節(jié)約大量的旅行和通信費用。

五、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈

電子商務(wù)不是簡單的商務(wù)電子化，而是企業(yè)后臺整個運營系統(tǒng)的信息化以及流程重組和優(yōu)化。我國加入世貿(mào)組織后，制造業(yè)和零售業(yè)全球采購的趨勢迫使構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈的所有企業(yè)進一步加強管理、降低經(jīng)營成本，增加抗競爭抗風(fēng)險的能力。因此，有遠見的企業(yè)家已經(jīng)將注意力從單純的銷售策略轉(zhuǎn)向提高企業(yè)創(chuàng)新、采購管理水平，并通過電子商務(wù)活動從中挖掘新的利潤空間。

以電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用集成為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將成為明天贏家的關(guān)鍵。體現(xiàn)為是否擁有高效率、低成本的供應(yīng)鏈和營銷渠道，這將形成企業(yè)新的核心競爭力。企業(yè)如果不能適應(yīng)全球采購網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢將有被淘汰出局的危險。制造商必須根據(jù)客戶全球采購、集中采購和電子采購的發(fā)展趨勢及時調(diào)整戰(zhàn)略，抓住商機，開拓新的銷售渠道。

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)企業(yè)；人力資源管理；問題及對策

【中圖分類號】F272.92【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2020）08-0190-03

0引言

電子商務(wù)行業(yè)在我國飛速發(fā)展，電子商務(wù)以線上交易為主，極大地方便了人們的交易需求。電子商務(wù)的優(yōu)勢讓傳統(tǒng)行業(yè)認識到其重要性，并且積極向電子商務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)變，同時在電子商務(wù)行業(yè)的推動下又不斷產(chǎn)生新型企業(yè)。但是無論哪種電子商務(wù)企業(yè)，其人力資源管理都存在諸多問題，嚴重影響了電子商務(wù)企業(yè)員工的工作效率和質(zhì)量。

1當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)中人力資源管理的重要性

電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式完全不同，相比之下電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更為簡單，一個簡單的電子商務(wù)企業(yè)只需要采購、設(shè)計、運營、銷售、倉儲等幾個部門，不像傳統(tǒng)企業(yè)需要大量部門才能維持正常運轉(zhuǎn)。而且電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部存在的幾個部門中只有銷售和倉儲部門需要較多的員工數(shù)量，像采購、設(shè)計、運營部門并不需要太多員工，由于電子商務(wù)企業(yè)對員工的需求都比傳統(tǒng)企業(yè)要少，所以當(dāng)前中小型電子商務(wù)企業(yè)特別多。電子商務(wù)企業(yè)成立比較簡單，所以其內(nèi)部對人力資源管理工作不夠重視，企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)的人力資源管理部門，通常都是由企業(yè)老板負責(zé)人力資源管理工作。隨著電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)濟體量不斷增大，企業(yè)老板自身已經(jīng)無法滿足企業(yè)對人力資源管理的需求。當(dāng)今時代，電子商務(wù)企業(yè)的部門精簡、人員數(shù)量少，但是其銷售額卻不低，企業(yè)經(jīng)濟效益不斷提升的同時卻忽略了員工薪資福利的提升。

很多電子商務(wù)企業(yè)在銷售量提升之后急于擴大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)老板擴張運營團隊、開拓線上新渠道、增加銷售人員，但不愿意提高員工的薪資和福利待遇水平，企業(yè)利潤越來越大，員工的待遇卻得不到應(yīng)有的提升，最后員工喪失工作積極性，不愿意為企業(yè)努力工作，員工的流動性增加，企業(yè)經(jīng)濟效益受損。如果電子商務(wù)企業(yè)不能認識到人力資源管理的重要性，發(fā)現(xiàn)人力資源管理存在的問題并制定優(yōu)化人力資源管理對策，只會讓企業(yè)電子商務(wù)人才不斷流失，最后失去市場競爭力。人力資源管理對電子商務(wù)企業(yè)非常重要，企業(yè)在提升經(jīng)濟效益之后必須重視員工的薪資福利、發(fā)展晉升、績效獎勵等問題，保證企業(yè)與員工同步發(fā)展。同時企業(yè)要認識到時展的快速性和經(jīng)營模式的迭代性，積極開展對企業(yè)員工的培養(yǎng)，保證員工在新時代下依舊能夠抓住電子商務(wù)的機遇，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，提高自身薪資及福利待遇水平，實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理存在的問題

2.1人力資源管理缺位

電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理普遍不到位，尤其是中小型電子商務(wù)企業(yè)。中小型電子商務(wù)企業(yè)的管理理念比較落后，這些企業(yè)普遍將人力資源管理當(dāng)作人事管理，缺乏對企業(yè)資源的管理，導(dǎo)致企業(yè)對自身資源的利用率比較低，不能發(fā)揮現(xiàn)有員工的最大價值。中小型電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理一般只顧著績效考核、薪資計算及發(fā)放等工作，這些工作在中小型電子商務(wù)企業(yè)中甚至不需要專業(yè)的人力資源管理人員，所以很多電子商務(wù)企業(yè)的人力資源管理人員由企業(yè)管理人員的親戚擔(dān)任。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)是重要部門，它負責(zé)協(xié)調(diào)管理企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，將所有員工的價值發(fā)揮到最大，但是由于管理人員的任人唯親，導(dǎo)致人力資源管理人員專業(yè)技能水平較差，不能勝任高難度的人力資源管理工作，大多數(shù)中小企業(yè)的人力資源管理人員只負責(zé)財務(wù)管理及薪資發(fā)放，像人才招聘和企業(yè)員工培訓(xùn)這類工作一般由各部門內(nèi)部自主進行。所以電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理缺位，人力資源管理部門的職能割裂嚴重，最終人力資源管理部門無法為企業(yè)管理和經(jīng)營提供更大的幫助[1]。

2.2缺乏長期發(fā)展規(guī)劃

電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理對長期發(fā)展規(guī)劃工作不夠重視，具體體現(xiàn)在崗位發(fā)展規(guī)劃和員工發(fā)展規(guī)劃兩個方面。電子商務(wù)企業(yè)崗位需要根據(jù)部門進行規(guī)劃，但是電子商務(wù)行業(yè)的部門配置情況比較簡單，一般大型的電子商務(wù)公司可以分成采購部門、設(shè)計部門、運營部門、銷售部門、倉儲部門等，采購部門人員負責(zé)為電子商務(wù)企業(yè)尋找性價比更高的貨源，設(shè)計部門可以分成美工和視頻剪輯人員，運營部門按照不同推廣渠道可以分成不同小組，銷售部門可以分成售前客服和售后客服兩個部分，倉儲部門負責(zé)聯(lián)系快遞完成發(fā)件工作。大型電子商務(wù)企業(yè)人員配置清晰且齊全，所以人力資源管理人員很少對崗位做長期發(fā)展規(guī)劃。而中小型電子商務(wù)企業(yè)雖然部門配置情況相同，但是每個部門的人員分類和配置則與大型電子商務(wù)公司相差很大，很多不同類型的工作均由同一人負責(zé)，所以人力資源管理人員基本不會為該部門的崗位做細致的發(fā)展規(guī)劃。中小型電子商務(wù)企業(yè)工作人員晉升有限，基層員工基本不會有晉升機會，所以人力資源管理人員很少為員工做長期發(fā)展規(guī)劃。

2.3人員選聘機制缺位

電子商務(wù)企業(yè)普遍存在人員選聘機制缺位問題，尤其是中小型電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)規(guī)模越小，人才選聘門檻低。中小型電子商務(wù)企業(yè)中的人員流動最大的是運營、美工及銷售3個部門的人員，而這3種崗位對人才的選拔門檻都比較低。如果企業(yè)內(nèi)部有老員工帶新員工，企業(yè)不只對選聘員工的個人能力不做要求，而且對其學(xué)歷水平同樣沒有要求，這就導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)人員選聘質(zhì)量參差不齊。而且電子商務(wù)企業(yè)人員選聘一般通過各種招聘軟件或者平臺進行招聘，人員招聘渠道比較雜，很容易招聘到素質(zhì)不過關(guān)的人員。電子商務(wù)企業(yè)另一種招聘形式就是內(nèi)部推薦，這種選聘方式雖然能夠保證人員的招聘質(zhì)量，但是卻存在著局限性，容易出現(xiàn)沒有人才可用的局面。而普通的人員招聘形式為面試招聘，這種人員選聘形式對人員能力的甄別不夠清晰，很容易招聘到能力不足的工作人員，容易浪費人力資源管理部門的資源[2]。

2.4缺乏工作激勵機制

電子商務(wù)企業(yè)的某些工作崗位缺乏激勵機制，還有些崗位的激勵機制不夠完善。電子商務(wù)企業(yè)可以分成采購、設(shè)計、運營、銷售、倉儲等部門，采購部門、運營部門、銷售部門和倉儲部門直接與經(jīng)濟效益掛鉤，所以這些部門的崗位基本都存在某種激勵機制。而設(shè)計部門主要是美工和視頻剪輯人員，這些崗位不能直接體現(xiàn)出與經(jīng)濟效益的關(guān)系，所以這些崗位在中小型電子商務(wù)企業(yè)中普遍存在缺乏工作激勵機制的問題。運營和銷售部門的崗位激勵機制具有代表性，但是很多中小型電子商務(wù)企業(yè)以績效考核的形式設(shè)置固定的績效資金，雖然在某種程度上看該種激勵機制可以提高工作人員的積極性，但是這種激勵機制仍然不合理。大型電子商務(wù)企業(yè)多以提成或者計件的形式作為績效考核標準，而非固定的績效資金，這種激勵機制更加完善。因為該種激勵機制下員工的薪資水平與自身的能力和努力程度相關(guān)，只要員工能力強且愿意投入時間和精力就能獲得與之相符合的回報，員工的績效工資沒有上限，所以員工的積極性更高。而中小型電子商務(wù)企業(yè)的績效工資上限低，員工的工作積極性不高。美工和視頻剪輯崗位的區(qū)別：美工對圖片進行處理，視頻剪輯對視頻進行處理。電子商務(wù)企業(yè)無法準確判斷這些崗位的工作效果，因此無法制定工作激勵機制。

3電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理的對策

3.1轉(zhuǎn)變管理理念并完善管理體系

電子商務(wù)企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，管理人員必須認識到當(dāng)代人力資源管理部門的重要性。中小型電子商務(wù)企業(yè)管理人員應(yīng)該借鑒行業(yè)領(lǐng)先的大型電子商務(wù)企業(yè)，對其內(nèi)部的人力資源管理體系進行分析，了解企業(yè)如何利用人力資源管理體系提高員工的工作積極性和企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理部門的工作內(nèi)容不應(yīng)該局限于薪酬統(tǒng)計、發(fā)放及財務(wù)管理，還應(yīng)該幫助企業(yè)員工制定長期的發(fā)展規(guī)劃，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和重視，激發(fā)員工的工作熱情。電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)收回相關(guān)職權(quán)，例如人員招聘和員工培養(yǎng)。人力資源管理部門構(gòu)建自身的人才儲備庫，方便在企業(yè)崗位人才空缺時及時補充人才，人才培養(yǎng)制度可以提高員工的專業(yè)水平，同時還可以讓人力資源管理部門對所有員工建立檔案，分析員工擅長的能力，并且將其配置到適合的崗位，有利于員工為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益[3]。

3.2完善招聘機制并制定發(fā)展策略

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該認識到自身招聘機制不完善的問題，并且制定與完善招聘機制，幫助企業(yè)制定發(fā)展策略。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該拓寬人員招聘渠道，不應(yīng)該只從招聘軟件和平臺進行招聘，而應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況制定每年的招聘計劃，再到專業(yè)院校進行直招，直接選擇素質(zhì)較高、能力較強的學(xué)生進行培養(yǎng)，既能提高企業(yè)員工的歸屬感，又可以保障員工的招聘質(zhì)量。除此之外，電子商務(wù)企業(yè)在社會上招聘專業(yè)人才時不能只通過面試進行招聘，應(yīng)采取筆試和面試相結(jié)合的方式進行招聘，筆試的目的是過濾掉專業(yè)能力不足的人員，面試則是從應(yīng)聘人群中選拔出專業(yè)能力最強、與崗位最契合的人才，這樣才能提高人力資源管理的招聘效率和質(zhì)量[4]。

3.3構(gòu)建激勵機制并促進人員發(fā)展

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該對所有部門構(gòu)建完善的激勵機制，促進全體員工共同發(fā)展，不能只考慮到運營、銷售等主要部門的激勵機制，而不重視設(shè)計部門美工、視頻剪輯崗位的激勵機制。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建以百分比提成為主的績效激勵機制，不應(yīng)該對員工設(shè)置薪資上限，確保員工的薪資績效符合其能力水平，這樣才能通過激勵機制提高員工的積極性。美工及視頻剪輯崗位可以從圖片和視頻的展現(xiàn)量、點擊率、成交率進行考核，將這些與經(jīng)濟效益關(guān)聯(lián)不明顯的職位與運營崗位相互結(jié)合，通過運營崗位的經(jīng)濟效益反饋，客觀判斷美工和視頻剪輯崗位的工作效率，最后根據(jù)反饋效果不斷完善這些崗位的激勵機制，保證其實際薪資水平不低于市場平均值，這樣既能提高美工和視頻剪輯崗位工作人員的積極性，同時還能提高運營等崗位工作人員的工作效率和質(zhì)量。

3.4創(chuàng)新培訓(xùn)制度并提高競爭能力

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該由人力資源部門統(tǒng)一創(chuàng)新培訓(xùn)制度，全面提高員工的專業(yè)能力水平，幫助員工了解企業(yè)經(jīng)營理念和掌握工作所需知識，提高員工的競爭能力。電子商務(wù)企業(yè)人力資源部門應(yīng)該將工作人員分成不同層級，分別對每個層級的工作人員展開不同程度的培訓(xùn)，保證每個層級的工作人員都可以通過培訓(xùn)提高自身能力水平。人力資源管理部門應(yīng)該設(shè)置培訓(xùn)考核制度，在培訓(xùn)工作完成后對各個部門、各個層級的工作人員進行考核測試，確保工作人員切實掌握培訓(xùn)的知識和能力。

篇9

一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。

1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

2、企業(yè)與消費者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）

這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。

3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。

4、稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。

1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。

2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標準，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標準和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。

3、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會計理論和會計實務(wù)

傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務(wù)信息將成為可能，會計分期假設(shè)已顯得無足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計量假設(shè)受到嚴重沖擊。由于會計假設(shè)是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。

在電子商務(wù)環(huán)境下，電子合同、電子單據(jù)實現(xiàn)在線輸入，電子貨幣自動劃轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)信息實時轉(zhuǎn)化，會計信息自動生成，傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設(shè)置和會計業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。

篇10

Abstract: Today, with the high-speed development of global information, e-commerce and e-government occupy a pivotal position in the information network society. Starting from the basic concepts of e-commerce and e-government, the interaction role between the e-commerce and e-government is discussed in this paper.

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子政務(wù)；互動關(guān)系

Key words: e-commerce；e-government；interaction

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）15-0219-01

0引言

伴隨著全球網(wǎng)絡(luò)化、信息化的迅猛發(fā)展，電子政務(wù)與電子商務(wù)在五大應(yīng)用領(lǐng)域中分別被列為第一位和第二位，可見它們在信息網(wǎng)絡(luò)社會占有舉足輕重的地位。電子商務(wù)與電子政務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)與政務(wù)兩個不同應(yīng)用領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的產(chǎn)物，它們之間相互關(guān)聯(lián)、相互促進協(xié)調(diào)發(fā)展。

1電子商務(wù)與電子政務(wù)的基本概念

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)是指企業(yè)利用計算機技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)在計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照一定的標準開展的各種商業(yè)經(jīng)營管理活動，簡單地說就是指企業(yè)利用Internet進行商務(wù)交易。電子商務(wù)包括4種運行模式：一是企業(yè)對企業(yè)（B2B）的電子商務(wù)；二是企業(yè)對消費者（B2C）的電子商務(wù)；三是消費者對消費者（C2C）的電子商務(wù)；四是企業(yè)對政府機構(gòu)（B2G）的電子商務(wù)。

1.2 電子政務(wù)的內(nèi)涵電子政務(wù)是指政府部門運用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范透明的、符合國際水準的管理和服務(wù)。電子政務(wù)也包括4種運行模式：一是政府部門內(nèi)部(G2E)的電子網(wǎng)絡(luò)化辦公；二是政府部門之間（G2G）通過網(wǎng)絡(luò)進行信息共享；三是政府部門與企業(yè)（G2B）進行雙向的信息交流；四是政府部門與公眾（G2C）進行雙向的信息交流。

從以上基本概念可以看到，電子政務(wù)的根本目的是為提高政府部門的管理和服務(wù)質(zhì)量，是為了更好的服務(wù)人民。而電子商務(wù)的最終目的是提高交易事務(wù)的效率和主體的經(jīng)濟效益。從一開始電子商務(wù)與電子政務(wù)就相互關(guān)聯(lián)，之間有著交叉的應(yīng)用領(lǐng)域（B2G或是G2B）。

2電子商務(wù)對電子政務(wù)的推動作用

隨著Internet在全球的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)越來越受到人們的關(guān)注。相對電子政務(wù)而言，我國電子商務(wù)起步較早，它的建設(shè)與發(fā)展，為電子政務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。它們之間的發(fā)展是辨證的統(tǒng)一。

2.1 電子商務(wù)對電子政務(wù)的發(fā)展提供經(jīng)濟和技術(shù)支撐電子商務(wù)是國民經(jīng)濟信息化的核心，一方面其發(fā)展有助于鞏固電子政務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)，同時還為電子政務(wù)的發(fā)展提供技術(shù)支撐。目前，我國大多數(shù)大中型企業(yè)已經(jīng)或正在建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，并接入了互聯(lián)網(wǎng)，這為政府對企業(yè)的政務(wù)管理提供了可能。其次隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也不斷加快，很多新技術(shù)層出不窮，如電子密鑰，電子認證系統(tǒng)的開發(fā)，網(wǎng)上支付系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用等。這些技術(shù)手段都可以直接為電子政務(wù)所利用。另外，伴隨電子商務(wù)活動建立的法律法規(guī)等，也是電子政務(wù)建設(shè)和發(fā)展所必需的基礎(chǔ)保障。

2.2 電子商務(wù)的實踐能夠為電子政務(wù)建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗電子商務(wù)在其發(fā)展過程中積累了很多寶貴的經(jīng)驗，尤其在一些關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用上，為電子政務(wù)建設(shè)提供了很好的范例。如電子商務(wù)的標準化建設(shè)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，企業(yè)資源計劃，客戶關(guān)系管理，供應(yīng)鏈管理等。這些理念和方法都可以應(yīng)用或移植于電子政務(wù)。

3電子政務(wù)對電子商務(wù)的促進作用

21世紀，隨著新經(jīng)濟的飛速發(fā)展，它不但要求當(dāng)?shù)卣哂杏忻翡J的洞察力，而且要主動為電子商務(wù)營造安全、有序、合理的商務(wù)環(huán)境，要介入電子商務(wù)，參與有關(guān)的電子商務(wù)的實踐活動。

3.1 電子政務(wù)的發(fā)展必然會推動企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展在經(jīng)濟交易領(lǐng)域中，企業(yè)與企業(yè)間的交易是大型的，而且他們之間的交易通過電子商務(wù)也容易實現(xiàn)，并能夠產(chǎn)生很大的經(jīng)濟效益。但是，如果對于企業(yè)而言，信息化程度和水平不高就會嚴重制約企業(yè)與企業(yè)之間電子商務(wù)活動的開展。目前，政府進行網(wǎng)上采購就是政府與企業(yè)之間開展的一種電子商務(wù)活動，如果有效的將電子商務(wù)引入到這個活動中，將會極大地促進企業(yè)與企業(yè)之間電子交易的發(fā)展。這種利益引導(dǎo)比理論勸導(dǎo)更直接、更有效。所以為了推進企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)活動的發(fā)展，政府應(yīng)該采用網(wǎng)上采購，以此來帶動企業(yè)的網(wǎng)上采購。

3.2 電子政務(wù)的發(fā)展必然會促進信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)電子政務(wù)和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)二者息息相關(guān)、相輔相成，電子政務(wù)的發(fā)展必然會帶動政府信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)步伐。對于政府而言，政府信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括政府信息系統(tǒng)和政府信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等。隨著電子政務(wù)系統(tǒng)的不斷完善使得政府不再游離在網(wǎng)絡(luò)之外，它會成為Internet與Intranet的一部分，那么企業(yè)就可以開展對政府的電子商務(wù)，電子政務(wù)開展后，也能推進公眾網(wǎng)上采購行為的發(fā)生，繼而也會產(chǎn)生網(wǎng)上采購行為。

3.3 電子政務(wù)對企業(yè)電子商務(wù)具有保障和推動作用電子政務(wù)帶動了我國信息化相關(guān)政策法規(guī)、標準規(guī)范的研究與制定，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策制度環(huán)境，極大地保障和推動了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。電子政務(wù)對電子商務(wù)的促進在企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)決策模型中，一方面，企業(yè)電子商務(wù)從電子政務(wù)中自動獲得政策信息，另一方面要及時跟蹤電子商務(wù)系統(tǒng)中的政府政策數(shù)據(jù)，并及時將政策的變動在電子商務(wù)系統(tǒng)中反映出來，保證了企業(yè)決策的適時性和現(xiàn)實性。

3.4 電子政務(wù)對企業(yè)具有一定的監(jiān)督與服務(wù)作用政府作為國家管理部門，它是為企業(yè)服務(wù)的，但同時它也具有監(jiān)督企業(yè)的商業(yè)行為，兩者之間的這個關(guān)系界定如果不清楚，企業(yè)就難以得到快速發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)通過在電子政務(wù)的支撐下，不僅獲得許多免費而及時的企業(yè)信息，而且可以通過電子政務(wù)平臺開拓新的市場。

4結(jié)束語

總之，電子商務(wù)與電子政務(wù)兩者之間相互依賴、相互促進、密不可分。在全球信息化高速發(fā)展的今天，我們?nèi)绻扇∮行Т胧?，共同實現(xiàn)電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，不僅企業(yè)電子商務(wù)，且政府電子政務(wù)均能獲得巨大經(jīng)濟效益，實現(xiàn)雙贏。

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