導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇?jiǎng)?chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、廣泛宣傳，提高創(chuàng)建“生態(tài)社區(qū)”的重要性。

保護(hù)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)生態(tài)工程，創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生社區(qū)不僅是打造和諧社會(huì)、建設(shè)新農(nóng)村的需要，也是有利于人民身體健康，造福于子孫后代，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的需要。為了做好創(chuàng)建工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，我鎮(zhèn)組織組建了以黨支部書(shū)記張新紅為組長(zhǎng)，居委會(huì)主任李廷龍為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全創(chuàng)建工作制度，責(zé)任制度，考核制度。通過(guò)召開(kāi)兩委會(huì)，居民代表會(huì)，黨員群眾座談會(huì)，以及利用標(biāo)語(yǔ)，橫幅，專(zhuān)欄等不同形式，進(jìn)行廣泛宣傳，上下統(tǒng)一思想，提高了居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)了居民創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生社區(qū)的信心，統(tǒng)一了創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)的認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、明確分工，確保創(chuàng)建實(shí)施到位

以城鄉(xiāng)一體化，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)清潔化，廢物資源化，社區(qū)發(fā)展衛(wèi)生化為主題，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，因地制宜，科學(xué)規(guī)劃創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)，促進(jìn)社區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具體工作是：

1、清潔家園，美化環(huán)境。人人講衛(wèi)生，人人都愛(ài)美，這是每個(gè)人的需要，家園更需清潔美化，我們專(zhuān)門(mén)組建了清潔隊(duì)伍，并健全管理機(jī)制。做到垃圾統(tǒng)一收集，集中運(yùn)送到收集點(diǎn)，同時(shí)對(duì)社區(qū)栽植的花草樹(shù)木修建美化，從而創(chuàng)建一個(gè)舒雅優(yōu)美的良好環(huán)境。

2、清潔家園，搞活產(chǎn)調(diào)，充分利用資源。為了增強(qiáng)居民科學(xué)種田的意識(shí)，我們定期舉辦居民培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)班，教育居民學(xué)習(xí)科普知識(shí)，掌握種植養(yǎng)殖各項(xiàng)技術(shù)，從而更好的科學(xué)種植、科學(xué)施肥、科學(xué)用種、科學(xué)管理，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。并注重有機(jī)肥的投入，減少化學(xué)肥料投入，既節(jié)約了開(kāi)支，又增產(chǎn)增效，充分利用現(xiàn)有資源，提高產(chǎn)調(diào)，增產(chǎn)增效，同時(shí)將道路的兩側(cè)逐步植樹(shù)，形成綠化網(wǎng)帶，使村莊顯示蓬勃生機(jī)。

3、清潔污染，保護(hù)環(huán)境。我們嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī)，凈化了環(huán)境，促進(jìn)了社區(qū)環(huán)境的健康發(fā)展。按照社區(qū)的規(guī)劃，安排好車(chē)庫(kù)用地，并在沿路兩側(cè)新建垃圾池，使居民垃圾有處可倒，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)，確保生活垃圾集中處理。使社區(qū)面貌有很大改觀，促進(jìn)了“衛(wèi)生社區(qū)”的建設(shè)。

三、綜合治理，全面改善人居環(huán)境

1、認(rèn)真實(shí)施廁所清理工作，社區(qū)衛(wèi)生廁所通暢率達(dá)到100%。垃圾處理已形成了由居委會(huì)統(tǒng)一收集運(yùn)送到垃圾處理站。

2、對(duì)公共綠地和公共設(shè)施等周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，拆除違章建筑、消除垃圾污染，營(yíng)造整潔有序的社區(qū)環(huán)境，保障健康教育工作順利開(kāi)展。

3、積極開(kāi)展防控病媒生物宣傳，并認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，社區(qū)建成以來(lái)，從未發(fā)生甲、乙類(lèi)傳染病疫情爆發(fā)。

篇2

2012年是“風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷”的一年，是鍛煉隊(duì)伍的一年，是表現(xiàn)我站全體員工“來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的一年。我站全體員工在完成本職工作的基礎(chǔ)上，每次都積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的號(hào)召，熱心宣教工作，逐門(mén)逐戶(hù)深入居民家中核實(shí)健康檔案，進(jìn)行耐心的說(shuō)服解釋工作。鍛煉了隊(duì)伍，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的任務(wù)。

在這一年里我們切實(shí)按照衛(wèi)生局要求來(lái)開(kāi)展工作。經(jīng)歷兩次創(chuàng)建活動(dòng)后，不驕傲、不自滿(mǎn)，扎扎實(shí)實(shí)彌補(bǔ)不足，要無(wú)愧于“全國(guó)中醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”和“省衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”的稱(chēng)號(hào)。在接受創(chuàng)建活動(dòng)鍛煉后，無(wú)論在人員素質(zhì)上，在設(shè)備、設(shè)施上，在醫(yī)療質(zhì)量管理上，在營(yíng)銷(xiāo)策略上，全站內(nèi)外煥然一新，及大的促進(jìn)了，我站公共衛(wèi)生基礎(chǔ)工作和中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)工作，質(zhì)的飛躍。使我站在正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)系統(tǒng)化建設(shè)上又向前跨了一大步。在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)我站的實(shí)際情況，以“抓改革，更觀念，轉(zhuǎn)職能，改作風(fēng)，狠抓實(shí)干”為重點(diǎn)。通過(guò)全站醫(yī)務(wù)人員的努力，基本完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

（一）、社區(qū)衛(wèi)生工作

我站為促進(jìn)社區(qū)工作，進(jìn)行硬件的提升，新增配備了2臺(tái)筆記本電腦、2臺(tái)打印機(jī)和1臺(tái)血細(xì)胞分析儀，在軟件上，我站除了加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的自我培訓(xùn)，還按

上級(jí)要求繼續(xù)對(duì)轄區(qū)落實(shí)責(zé)任醫(yī)生制度，進(jìn)行了全年的上門(mén)訪視工作，計(jì)隨訪28760余人/次，對(duì)糖尿病、高血壓、冠心病、腦卒中等慢性病，進(jìn)行了有效的管理和健康干預(yù)，達(dá)到了預(yù)期的效果。

（二）、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作

1、在這一年中，我們堅(jiān)持 “服務(wù)小區(qū)居民，倡導(dǎo)健康第一”的原則，加強(qiáng)對(duì)“誠(chéng)實(shí)守信為榮，見(jiàn)利忘義為恥”的認(rèn)識(shí)，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立起“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)。

2、鞏固和發(fā)展我國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。為加強(qiáng)我站的中醫(yī)科建設(shè)，投入大量資金增添了神燈2臺(tái)，開(kāi)設(shè)了中醫(yī)專(zhuān)用診療室，提高了患者的就醫(yī)環(huán)境。補(bǔ)充了中醫(yī)藥人員，同時(shí)保證了中藥的藥品質(zhì)量，積極開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)，使轄區(qū)居民得到方便、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量。在當(dāng)前人員比較緊張的情況下，我站在培養(yǎng)人才上加大投入，積極派出醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高他們的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平和同患者溝通的技巧，并盡快將所學(xué)的先進(jìn)理論、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)應(yīng)用到工作中，受到患者好評(píng)。

4、加強(qiáng)站長(zhǎng)檢查制度，每周不定期對(duì)各科室的工

作進(jìn)行檢查，包括處方書(shū)寫(xiě)、門(mén)診登記、傳染病報(bào)告等。今年我站根據(jù)要求，克服經(jīng)濟(jì)困難，安裝并運(yùn)行了管理系統(tǒng)、藥房盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)，使財(cái)務(wù)報(bào)表、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資料、防疫統(tǒng)計(jì)、辦公文檔、收費(fèi)制度等得以更加完善和規(guī)范，同時(shí)也提高了辦公效率。 5、嚴(yán)格消毒隔離制度。杜絕院內(nèi)感染和“二次感染”，建立了感染控制管理制度。對(duì)醫(yī)療廢棄物采取專(zhuān)業(yè)處理，并派專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督管理，堅(jiān)持每月開(kāi)展至少一次的院內(nèi)感染控制培訓(xùn)。

（三）以“疾控進(jìn)社區(qū)”為契機(jī)，完善衛(wèi)生防疫工作

1、傳染病管理

在這一年中，我站認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，堅(jiān)持門(mén)診登記和疫情自查制度；建立建全了疫情報(bào)告制度，使我站的傳染病工作的登記、報(bào)告及時(shí)和準(zhǔn)確率均達(dá)100%；積極配合區(qū)疾控中心對(duì)社會(huì)影響大的群體暴發(fā)疫情的防治工作，加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的訪視工作。

2、計(jì)劃免疫工作

認(rèn)真堅(jiān)持了兒童計(jì)劃免疫的冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)工作。做到了兒童基免的“五苗”接種率達(dá)100%，卡證符合率100%，新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)100%以上，按時(shí)認(rèn)真上報(bào)了各類(lèi)報(bào)表，堅(jiān)持了脊灰、麻疹的“0”病例報(bào)告制度，保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)，全年無(wú)“五苗”接種相關(guān)疾病的發(fā)生。同時(shí)我站也順利通過(guò)了由區(qū)疾控中心組織的計(jì)劃免疫工作的檢查。完成了脊灰糖丸疫苗的補(bǔ)接種工作，配合疾控中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)兒童進(jìn)行了補(bǔ)、接種工作。

（四）、婦幼衛(wèi)生工作

我站在區(qū)婦幼保健站的指導(dǎo)下，加強(qiáng)和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，使孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達(dá)90%以上，孕產(chǎn)婦的住院分娩率達(dá)100%以上，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行了100%的管理，兒童的系統(tǒng)管理覆蓋率達(dá)100%，管理率90%以上，體弱兒管理達(dá)100%；

（五）、其他工作

1、認(rèn)真加大普法和綜合治理工作。增強(qiáng)了職工的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和處理能力，全年無(wú)違法犯罪。

2、加強(qiáng)了對(duì)職工繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。積極參加省市區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自發(fā)學(xué)習(xí)的形式，對(duì)臨床醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)職工參加各類(lèi)學(xué)校的學(xué)習(xí)和進(jìn)修。通過(guò)幾種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的自身業(yè)務(wù)能力，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)持證上崗。

3、健康教育工作。為了確保“服務(wù)小區(qū)居民，倡導(dǎo)健康第一”原則，我站積極主動(dòng)開(kāi)展了各類(lèi)健康教育工作。發(fā)放各類(lèi)健康教育宣傳資料幾千份，實(shí)施了逐門(mén)逐戶(hù)深入居民家中進(jìn)行衛(wèi)生咨詢(xún)和宣傳專(zhuān)欄的上墻工作等活動(dòng)。

在過(guò)去的一年中，我站在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，在全站職工的共同努力下，按照衛(wèi)生局衛(wèi)生工作目標(biāo)，基本完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。 我們準(zhǔn)備在新的一年中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、能征善戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以公共衛(wèi)生工作為主體，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興站，人才強(qiáng)站戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“誠(chéng)信品牌”意識(shí)，增強(qiáng)我站綜合實(shí)力。在新年再創(chuàng)輝煌。

篇3

街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，為全面落實(shí)醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健教、計(jì)生，“六位一體”工作，社區(qū)工作人員進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、理清思路、樹(shù)立正確的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)觀念，提高社區(qū)衛(wèi)生管理水平，推動(dòng)我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作健康有序的發(fā)展，現(xiàn)將創(chuàng)建示范社區(qū)工作總結(jié)如下：

（一）社區(qū)公共衛(wèi)生方面

1、中心特色工作團(tuán)隊(duì)開(kāi)展情況

我中心成立了社區(qū)中醫(yī)特色專(zhuān)科，由李云培、謝淑春、李朝軍、徐艷、張貽團(tuán)等人組成，上門(mén)家庭病床服務(wù)，包看病，包送藥，包煎藥，包跟蹤隨訪。今年來(lái)共服務(wù)60余人次。

2、健康教育

中心人員分為六個(gè)小組，每組安排組長(zhǎng)1名，全科醫(yī)生一名，全科護(hù)士1名，建檔任務(wù)將全院工作人員全部劃分到六個(gè)組去，各組長(zhǎng)按照棟分人分棟包干，現(xiàn)已建立檔案18600份，電子檔案13080份。

中心印發(fā)19種健康處方發(fā)放轄區(qū)內(nèi)各家各戶(hù)。充分利用各種重要的衛(wèi)生宣傳日，健康日開(kāi)展各類(lèi)健康知識(shí)講座及宣傳教育活動(dòng)7次。負(fù)責(zé)為居民健康義診4，宣傳保健知識(shí)2萬(wàn)多人。一共發(fā)放有關(guān)社區(qū)知識(shí)和健康知識(shí)方面的資料5萬(wàn)多張。

3、預(yù)防接種

本轄區(qū)內(nèi)14歲以下兒童人數(shù)為6132人，今年上半年乙腦疫苗實(shí)際接種人次為368人，麻腮風(fēng)疫苗實(shí)際接種300人次，其他預(yù)防接種都按時(shí)接種，基礎(chǔ)免疫接種率100%。建立了六本臺(tái)帳，并進(jìn)行了電腦統(tǒng)一管理，年以后出生的兒童錄入兒童預(yù)防接種信息卡管理系統(tǒng)1418。

4、健康體檢

為了解居民的健康狀態(tài)，我中心于五、九月份開(kāi)始為針對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童、婦女（包括孕產(chǎn)婦）、老年人群每年開(kāi)展了一次大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，常年隨時(shí)體檢及隨訪，至今參與健康體檢的轄區(qū)居民908人。據(jù)體檢表統(tǒng)計(jì)出新發(fā)現(xiàn)患高血壓人群146人其中冠心病64人，糖尿病人群53人、慢支110人。

5、婦女保健

對(duì)中心轄區(qū)內(nèi)4876已婚婦女進(jìn)行了建檔，上半年對(duì)82個(gè)產(chǎn)婦和10個(gè)孕婦進(jìn)行了系統(tǒng)管理，篩查出17位高危孕婦并進(jìn)行高危追訪。對(duì)不同階段的婦女提供衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)、計(jì)生及心理等方面的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)與咨詢(xún)。

6、慢病管理

對(duì)轄區(qū)內(nèi)已確診的慢病患者進(jìn)行分類(lèi)管理，實(shí)行專(zhuān)人面對(duì)面隨訪和提供針對(duì)性的治療方案以及開(kāi)展各類(lèi)健康知識(shí)講座和宣傳教育活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)高血壓人群957人，其中冠心病127人、糖尿病人群180人、慢支55人。新發(fā)現(xiàn)患高血壓人群46人，其中冠心病4人，糖尿病人群3人、慢支1人。

7、康復(fù)理療

我中心在辦好老年康復(fù)中心，常年有40多位老年人住院的同時(shí)，充分利用我中心的中醫(yī)藥特色，在社區(qū)開(kāi)設(shè)中醫(yī)理療專(zhuān)科門(mén)診，今年來(lái)共接診治療腰椎盤(pán)突出牽引復(fù)位治療10列，頸能量理療98例，腰腿病推拿理療保健治療50例，頸椎針灸理療10例，肩周針灸電療10例，肩周封閉治療32例，老年人康復(fù)理療（偏癱，中風(fēng)）8例，本項(xiàng)目的開(kāi)展，受到了社區(qū)居民的好評(píng)。

8、加強(qiáng)殘疾病專(zhuān)業(yè)化管理

中心改變服務(wù)模式，把社區(qū)精防工作做為重點(diǎn)工作目標(biāo)實(shí)施，并根據(jù)市政府的有關(guān)文件精神，對(duì)我社區(qū)159個(gè)殘疾人、140個(gè)精神病患者實(shí)行系統(tǒng)管理。對(duì)轄區(qū)內(nèi)殘疾人進(jìn)行健康管理，配合殘聯(lián)開(kāi)展以家庭和社區(qū)為基礎(chǔ)的康復(fù)訓(xùn)練，為社區(qū)居民提供精神病衛(wèi)生咨詢(xún)、宣傳教育與心理健康指導(dǎo)。對(duì)全市持證的三級(jí)以上精殘人員實(shí)行免費(fèi)施藥工作，對(duì)一些特殊病人定期送藥上門(mén)。

（二）社區(qū)臨床醫(yī)療方面

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

半年來(lái)我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保臨床醫(yī)療安全工作。（1）醫(yī)務(wù)人員各盡其責(zé)，以杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象，責(zé)任技術(shù)事故發(fā)生率是0。（2）堅(jiān)持查對(duì)制度，每天堅(jiān)持交班制度。（3）加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)。每周對(duì)病歷、門(mén)診日志、處方、各種申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)是否完整，用藥是否合理、結(jié)算是否及時(shí)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一整改。

2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

落實(shí)了醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，在日常生活中落實(shí)文明用語(yǔ)。對(duì)病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，結(jié)果均在90%以上，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改措施，并對(duì)出院病人加強(qiáng)即時(shí)信息反饋。

3、加強(qiáng)院感管理

嚴(yán)格按照院內(nèi)制度的消毒隔離制度進(jìn)行工作。一次性用品的使用均能及時(shí)毀形、浸泡、集中處理并定期督查。

4、較好完成醫(yī)療工作

堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，較好地成立了醫(yī)院與社區(qū)分工協(xié)作、建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制。主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、跟蹤隨訪開(kāi)展疾病篩查，早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療。我社區(qū)現(xiàn)有病床300張，社區(qū)工作人員30個(gè)，半年來(lái)共收治社區(qū)住院病人672人，門(mén)診靜脈輸液病人526人，轉(zhuǎn)出疑難病例50人次。合計(jì)總收人837104。61元。

5、根據(jù)國(guó)家要求我社區(qū)于年6月20日實(shí)行了基本藥物制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。配有專(zhuān)職物價(jià)人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督物價(jià)執(zhí)行情況；根據(jù)國(guó)家制定的統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格合理收費(fèi)并公示服務(wù)價(jià)格。執(zhí)行以來(lái)我社區(qū)共開(kāi)具零利潤(rùn)差藥品25000元，處方總數(shù)928張，其中抗生素處方為158張，輸液處方147張。嚴(yán)格按示范社區(qū)要求合理用藥。使居民節(jié)省了費(fèi)用，用藥合理，安全有效，方便可及，讓居民得到了實(shí)惠，社會(huì)效益得到了提高。

6、中醫(yī)藥服務(wù)

每年不少于四次對(duì)社區(qū)中風(fēng)后遺癥、肢體殘疾、高血壓、糖尿病等重點(diǎn)人群發(fā)放中醫(yī)或中西結(jié)合健康教育處方和宣傳資料、宣傳中醫(yī)藥防病和保健知識(shí)并開(kāi)展2種以上中醫(yī)藥特色的養(yǎng)生保健、食療藥膳、傳統(tǒng)體育等服務(wù)使中醫(yī)藥適宜技術(shù)得到推廣并實(shí)施能安全、經(jīng)濟(jì)、舒適、方便、有效地服務(wù)于廣大居民。以達(dá)到滿(mǎn)意的效果。

目前，已全面完成示范社區(qū)的建設(shè)。

篇4

（2015-2018）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、居民代表們：大家下午好！我受***社區(qū)第九屆社區(qū)居民委員會(huì)委托就***社區(qū)居委會(huì)三年來(lái)工作履職情況做以下匯報(bào)：

首先對(duì)多年來(lái)一直陪伴、關(guān)心、支持社區(qū)建設(shè)的奧運(yùn)村街道工委辦事處及***社區(qū)全體居民代表們表示最真摯的感謝！

四年來(lái)無(wú)論是在apec峰會(huì)、中非論壇、還是兩會(huì)、十一等每一個(gè)敏感日，街頭巷尾重點(diǎn)部位都有咱們居民的身影。***工作一點(diǎn)一滴的成績(jī)都離不開(kāi)各位居民，三年來(lái)，在大家共同的努力下，社區(qū)各項(xiàng)工作都有了較大進(jìn)步，在此我僅代表***社區(qū)向四年來(lái)辛苦付出的居民志們誠(chéng)摯的說(shuō)聲感謝：“感謝您們”?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、社區(qū)概況

***社區(qū)居委會(huì)成立于2004年6月，現(xiàn)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)雙營(yíng)路11號(hào)院美立方小區(qū)1號(hào)樓東北角。所轄范圍東至亞北新區(qū)東圍墻，南至北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院南圍墻，西至北苑路，北至中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院，轄區(qū)面積0.64平方公里，現(xiàn)由8個(gè)自然小區(qū)組成，共有居民樓33棟。現(xiàn)有居民5116戶(hù)，人口總數(shù)10258人。社區(qū)先后成立4個(gè)黨支部，156名黨員。21個(gè)居民小組，57名居民代表。特點(diǎn)：一是老舊小區(qū)及商品房和商住兩用房，房屋性質(zhì)及居住人群情況復(fù)雜，交易頻繁，流動(dòng)性強(qiáng)。二是轄區(qū)重點(diǎn)社會(huì)單位多，臨街面六小門(mén)店多，共126家。三是社區(qū)培育的各類(lèi)隊(duì)伍多：安全保障志愿者隊(duì)、合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、模特隊(duì)、太極拳隊(duì)、柔力球隊(duì)、腰鼓隊(duì)及乒乓球協(xié)會(huì)等。社區(qū)目前設(shè)有會(huì)議室、圖書(shū)室、電子閱覽室、文體活動(dòng)室等對(duì)居民開(kāi)放的設(shè)施。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)落實(shí)“全科社工”制度。

社區(qū)黨委、居委會(huì)定期對(duì)社工及協(xié)管員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將新的政策法規(guī)通過(guò)“晨讀”時(shí)間傳達(dá)給大家。同時(shí)，服務(wù)站前臺(tái)做好便民服務(wù)小條，便于居民辦事將所需證件一次性帶齊，避免居民“跑二趟”。社區(qū)紀(jì)委重點(diǎn)對(duì)社區(qū)各類(lèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，要求履行好一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制等相關(guān)制度。全科社工為“一站式”精準(zhǔn)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、為民辦實(shí)事，打造和諧幸福***

1、打造多彩樓門(mén)文化，營(yíng)造宜居環(huán)境。

引導(dǎo)社區(qū)居民圍繞“建設(shè)多彩精致社區(qū)”的主題，多角度、全方位滿(mǎn)足居民和諧宜居的需要，倡導(dǎo)多彩的樓門(mén)文化建設(shè)，維護(hù)、美化樓道環(huán)境，培育樓門(mén)自管組織，建立樓門(mén)管理制度，搭建樓門(mén)互助共治平臺(tái)，展現(xiàn)豐富多姿的居民生活環(huán)境。截至今年6月上旬，已全部完成2個(gè)小區(qū)39個(gè)樓門(mén)文化建設(shè)。特別是美立方小區(qū)，在四號(hào)樓樓道內(nèi)以“樹(shù)”枝繁葉茂的形象為居民展示出與生活息息相關(guān)的政策法規(guī)、安全提示等內(nèi)容，目前社區(qū)正鼓勵(lì)居民在“掌上奧運(yùn)村”公眾號(hào)上開(kāi)展“小樓門(mén)大文化”投票活動(dòng)。

2、貫徹“走動(dòng)式”工作法，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍

***社區(qū)倡導(dǎo)“走動(dòng)式”工作法，在走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、記錄問(wèn)題、協(xié)調(diào)矛盾、解決困難。以美立方小區(qū)為例，自2011年交房入住以來(lái)，社區(qū)黨委、居委會(huì)通過(guò)在走動(dòng)式工作法發(fā)現(xiàn)并解決了門(mén)禁失修、樓道內(nèi)墻皮脫落、樓道小廣告，電梯安全、地庫(kù)漏水、地面修復(fù)、物業(yè)服務(wù)問(wèn)題等13個(gè)問(wèn)題，為小區(qū)營(yíng)造了和諧的居住氛圍。

3、創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)，提高居民健康幸福指數(shù)

今年是衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。社區(qū)黨委、居委會(huì)按照街道辦事處的要求，高度重視，建立創(chuàng)衛(wèi)組織體系和包片責(zé)任制，明確分工落實(shí)責(zé)任，廣泛宣傳營(yíng)造氛圍，將創(chuàng)衛(wèi)工作與日常工作相結(jié)合；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)健全制度、按照步驟優(yōu)化流程、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，以“創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，提高居民的健康指數(shù)和幸福指數(shù)。

4、開(kāi)展準(zhǔn)物業(yè)管理工作，破解老舊小區(qū)管理困局

準(zhǔn)物業(yè)管理是一把破解老舊小區(qū)管理難的鑰匙，是政府推出一項(xiàng)利民、惠民的重要措施。***2號(hào)院準(zhǔn)物業(yè)成立以來(lái)，社區(qū)黨委、居委會(huì)從實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮準(zhǔn)物業(yè)管理模式的優(yōu)勢(shì)，著力解決居民小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差、管理不到位的難題。先后對(duì)樓體內(nèi)外進(jìn)行粉刷、地面鋪設(shè)方磚、門(mén)房進(jìn)行改造，翻建自行車(chē)棚、宣傳欄、劃分車(chē)位、安裝治安探頭、晾衣桿、車(chē)棚安裝地籠，安裝太陽(yáng)能路燈，減少了后期運(yùn)行成本。準(zhǔn)物業(yè)改造工程中，由辦事處投資主體改造投入72萬(wàn)，技防設(shè)備設(shè)施投入10萬(wàn)，同時(shí)還整合社區(qū)資源，社會(huì)單位稀土有色所和冶金康瑞普公司自來(lái)水改造和污水改造共投資15萬(wàn)元，通過(guò)政府投入、整合社會(huì)資源的方式，使居民的生活環(huán)境得到了改善。小區(qū)可發(fā)性案件持續(xù)減少，老舊小區(qū)的事有人管了，門(mén)口有人看了，衛(wèi)生有人掃了，垃圾日產(chǎn)日消有人清了，機(jī)動(dòng)車(chē)、自行車(chē)?？恳?guī)范了，居民的滿(mǎn)意度大大提高，同時(shí)小區(qū)以強(qiáng)化居民自治為核心，黨員柏大可、梁士滿(mǎn)更是在準(zhǔn)物業(yè)管理工作中付出了大量的時(shí)間和精力，是大家的共同努力，保障了平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)無(wú)物業(yè)管理老舊小區(qū)向準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)過(guò)渡，再由準(zhǔn)物業(yè)向正規(guī)物業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，也正是政府推行的創(chuàng)新管理模式讓老舊小區(qū)居民過(guò)上了幸福的新生活。

5、狠抓安全生產(chǎn)工作、利用網(wǎng)格化管理提高綜合治理水平

安全工作是社區(qū)工作重中之重，關(guān)系著人民生存環(huán)境、生命財(cái)產(chǎn)安全。我社區(qū)店鋪密集，六小門(mén)店108家，面廣管理難度大，屬于網(wǎng)格案件頻發(fā)地區(qū)。2017年初社區(qū)黨委、居委會(huì)通過(guò)創(chuàng)享計(jì)劃提案，成立了“***社區(qū)志愿者門(mén)前三包自治服務(wù)隊(duì)”，這個(gè)隊(duì)伍逐漸壯大，在社區(qū)安全生產(chǎn)工作中發(fā)揮重要作用，面對(duì)頑固不改的、漠視規(guī)定的，服務(wù)隊(duì)對(duì)其店主曉之以理動(dòng)之以情勸導(dǎo)，同時(shí)，隊(duì)伍對(duì)社區(qū)環(huán)境也起到了有效監(jiān)督作用，今年我們將對(duì)此隊(duì)伍進(jìn)行升級(jí)，按照街道要求，升級(jí)為“門(mén)前六包自治服務(wù)隊(duì)”，使其在社區(qū)建設(shè)治理中成為社區(qū)志愿者的中堅(jiān)力量。

6、構(gòu)建“樂(lè)活能量圈”理念，傳遞社會(huì)正能量

***“樂(lè)活能量圈”涵蓋“健康圈”“環(huán)保圈”“文化圈”“關(guān)愛(ài)圈”“分享圈”，以構(gòu)建樂(lè)活理念的新型社區(qū)傳遞社會(huì)正能量為目標(biāo)，增強(qiáng)社區(qū)黨員、居民對(duì)于社區(qū)建設(shè)的參與度，該項(xiàng)目2015年舉辦了樂(lè)活能量圈－寒假安全教育及送書(shū)活動(dòng)和寒假青少年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；2016年開(kāi)展了預(yù)防兒童害普法知識(shí)講座；2017年舉辦了濃煙烈火逃生記——火場(chǎng)逃生方法講座、青少年小區(qū)安全知識(shí)講座、獨(dú)自在家怎么才能讓家長(zhǎng)放心講座、青少年制作風(fēng)箏等活動(dòng)；2018年開(kāi)展了家長(zhǎng)課堂、DIY彩泥、老北京風(fēng)車(chē)制作、玩轉(zhuǎn)魔方活動(dòng)等活動(dòng)。樂(lè)活能量圈項(xiàng)目很好的滿(mǎn)足了社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的對(duì)健康文化生活的需求，通過(guò)寒暑假期間的中小學(xué)生、青少年、廣大文體愛(ài)好者開(kāi)展各種類(lèi)型活動(dòng)，建造了健康、環(huán)保、文化、關(guān)愛(ài)、分享的和諧的社區(qū)生活氛圍。

篇5

工作總結(jié)

開(kāi)發(fā)區(qū)（臨城街道）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明城市這一中心工作，從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)措施、提供經(jīng)費(fèi)保障，加大創(chuàng)建工作宣傳力度、加大整臟治亂工作等方面入手，著重在提高轄區(qū)居民文明素質(zhì)狠抓落實(shí)，以“愛(ài)我家園、美化家園、從我做起”為主題，全面建成“水清、綠透、文昌、城秀”美麗的興化。把創(chuàng)建全國(guó)文明城市作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，廣泛動(dòng)員廣大群眾積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，把創(chuàng)建工作落實(shí)到具體言行中，努力營(yíng)造全民齊動(dòng)手、共創(chuàng)文明城的濃厚氛圍，不斷推動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)，力爭(zhēng)并鞏固中不斷提高、在創(chuàng)新中不斷發(fā)展，為我市早日跨入全國(guó)文明城市行列做出自己的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、抓組織保障，完善創(chuàng)建運(yùn)行機(jī)制

為提高我區(qū)村居民的城鎮(zhèn)意識(shí)、文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)和整體素質(zhì)，我區(qū)將創(chuàng)建工作擺在突出位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力做到“兩個(gè)到位和兩個(gè)確?！薄?/p>

（一）組織到位，確保齊抓共管。

成立由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)明確責(zé)任、細(xì)化分工、落實(shí)到人。按照興化市《創(chuàng)建全國(guó)文明城市任務(wù)分解表》的要求，周密部署，始終堅(jiān)持做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，定期議。把各項(xiàng)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，確保常態(tài)管理抓到位的創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)化機(jī)制。

（二）目標(biāo)到位，確保責(zé)任落實(shí)。

我區(qū)按照創(chuàng)建工作要求，制定了較為詳細(xì)和切實(shí)可行的工作計(jì)劃，建立由區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)分片包保制度。按照統(tǒng)一部署，對(duì)我區(qū)共42小區(qū)、32條主次干道進(jìn)行了任務(wù)分解，形成掛鉤領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)單位、社區(qū)包保責(zé)任制度。詳細(xì)掌握所包小區(qū)、道路的各類(lèi)情況，解決各類(lèi)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并針對(duì)所包社區(qū)具體情況給予合化理的建議，開(kāi)展適宜社區(qū)實(shí)際和群眾需求的各項(xiàng)創(chuàng)城活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部周六下基層活動(dòng)，充分發(fā)揮聯(lián)系社區(qū)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的各種優(yōu)勢(shì)及特長(zhǎng)為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，合理策劃所在社區(qū)的創(chuàng)城活動(dòng)計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)包片指導(dǎo)機(jī)制。開(kāi)展多部門(mén)齊參與，多工種齊動(dòng)手的集中行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與，明確責(zé)任，分工到人，提升了工作的效率，確保了活動(dòng)正真出成績(jī)、見(jiàn)實(shí)效。

二、加大宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

（一）為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會(huì)集創(chuàng)建智慧，我區(qū)充分利用宣傳資源，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。

1、為進(jìn)一步抓好創(chuàng)城工作，提升創(chuàng)城知曉率，我街道7個(gè)社區(qū)、3個(gè)城郊村，20個(gè)行政村。制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅200多條。營(yíng)造濃厚的氛圍，發(fā)動(dòng)70多家商戶(hù)LED電子屏進(jìn)行創(chuàng)建宣傳播放。進(jìn)一步加大輿論宣傳、社會(huì)宣傳工作力度，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，切實(shí)解決各類(lèi)不文明現(xiàn)象，使廣大市民自覺(jué)養(yǎng)成良好文明習(xí)慣。

2、為加強(qiáng)群眾參與創(chuàng)城的積極性，組織了單位人員、居民及黨員志愿者，實(shí)地走訪社區(qū)內(nèi)的小區(qū)、市場(chǎng)、小超市等人員聚集地，向市民宣傳創(chuàng)城工作，并開(kāi)展“問(wèn)卷調(diào)查”工作，在轄區(qū)人群密集處設(shè)立移動(dòng)宣傳站點(diǎn)，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關(guān)宣傳單、宣傳畫(huà)、倡議書(shū)8000多份，組織黨員深入到小區(qū)住戶(hù)、沿街商鋪門(mén)市進(jìn)行面對(duì)面講解、面對(duì)面宣傳，同時(shí)辦事處還將文明創(chuàng)建內(nèi)容制作成錄音，利用宣傳車(chē)在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶(hù)曉。通過(guò)自身文明的言行舉止向市民做好文明示范對(duì)不文明行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勸止，著力營(yíng)造“全民參與文明城創(chuàng)建、人人為文明城創(chuàng)建作貢獻(xiàn)、個(gè)個(gè)為文明創(chuàng)建盡責(zé)任”的良好局面。

3、加強(qiáng)宣傳，提升市民素質(zhì)。目前市民的衛(wèi)生意識(shí)、交通意識(shí)、公共道德意識(shí)還不強(qiáng)，踐踏綠地、亂擺推點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、亂貼亂涂、亂停亂放等不文明現(xiàn)象仍然存在，街道以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步加大輿論宣傳、社會(huì)宣傳工作力度，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，切實(shí)解決各類(lèi)不文明現(xiàn)象，使廣大市民自覺(jué)養(yǎng)成良好文明習(xí)慣。

4、我區(qū)（街道）對(duì)照文明城市測(cè)評(píng)體系評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各社區(qū)整理檔案資料。查漏補(bǔ)缺，完善“創(chuàng)建文明城市”文檔資料 街道按照全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系及文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各社區(qū)整理檔案資料。注重在細(xì)節(jié)問(wèn)題上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，盡量做到檔案材料全面完整，全力以赴做好好檔案歸整。

（二）文明村社大創(chuàng)建行動(dòng)。建設(shè)秩序安定、服務(wù)便利，環(huán)境優(yōu)美、文化豐富、管理先進(jìn)的文明村社，為文明城市創(chuàng)建奠定基礎(chǔ)。

1、針對(duì)各村社存在的突出問(wèn)題，集中開(kāi)展綜合治理，集中抓好村社道路硬化、衛(wèi)生保潔、綠化美化、公共設(shè)施完善和私搭亂建、亂堆亂扔及村社“小廣告”的治理工作。

2、以“學(xué)雷鋒、講文明、樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展各種形式的村社志愿服務(wù)行動(dòng)，為孤寡老人、留守兒童、殘疾人等困難群體提供服務(wù)。

三、立意深刻，群體活動(dòng)有聲色

我區(qū)始終圍繞文明城市創(chuàng)建的核心主題，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)形式，開(kāi)展了以“素質(zhì)提升”、“文化升級(jí)”、“精神升華”為目標(biāo)的特色活動(dòng)，大力推進(jìn)了文明城市創(chuàng)建。影響和帶動(dòng)周?chē)娜藗冃纬闪己玫纳鐣?huì)風(fēng)尚，共塑城市文明。

1、為進(jìn)一步深化全民創(chuàng)建意識(shí)，激發(fā)群眾投身創(chuàng)建的智慧和熱情，我區(qū)組織轄區(qū)的書(shū)畫(huà)藝術(shù)家和幼兒園的小朋友們舉辦了以“創(chuàng)建文明城市共享美好家園”為主題的書(shū)畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)。書(shū)法家們揮毫潑墨，孩子們妙筆生花，以濃墨重彩營(yíng)造了濃郁的創(chuàng)建文化氛圍。為進(jìn)一步促進(jìn)文明程度和道德水平的提高，我區(qū)組織開(kāi)展了“美德善行榜”評(píng)選活動(dòng)，推崇群眾身邊看得見(jiàn)、摸的著的“凡人善舉”，引導(dǎo)人們見(jiàn)賢思齊，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的創(chuàng)建特色，使創(chuàng)建工作突出了時(shí)代特征，彰顯了我開(kāi)發(fā)區(qū)特色，為推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

2、志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況，泰州志愿服務(wù)云平臺(tái)注冊(cè)情況。我區(qū)積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，形式多樣、內(nèi)容豐富、涉及面廣。在疫情防控、扶貧濟(jì)困、文化服務(wù)、環(huán)境保護(hù)中，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的志愿者和組織。目前，我區(qū)泰州志愿服務(wù)云平臺(tái)注冊(cè)志愿者團(tuán)隊(duì)31支，共39537名志愿者，推動(dòng)志愿者組織各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)有效開(kāi)展。

3、我區(qū)始終以宣傳為抓手，廣泛利用每年的黨員干部冬訓(xùn)班布置創(chuàng)建工作，擴(kuò)大影響力，以三八節(jié)、母親節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，積極倡導(dǎo)“尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)”等傳統(tǒng)美德；豐富創(chuàng)建內(nèi)容，找準(zhǔn)創(chuàng)建工作結(jié)合點(diǎn)，將優(yōu)良家風(fēng)傳承融進(jìn)文明家庭創(chuàng)建、將尋找“最美家庭”作為常態(tài)化工作；積極開(kāi)展“五好文明家庭”示范戶(hù)表彰頒獎(jiǎng)儀式、“最美興化人”評(píng)選活動(dòng)，宣講示范典型事跡，在轄區(qū)營(yíng)造崇尚孝道，傳承好家風(fēng)的良好氛圍。

4、堅(jiān)持推進(jìn)移風(fēng)易俗，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村（居）委會(huì)村規(guī)民約進(jìn)行修訂完善，引導(dǎo)群眾破除陋俗、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐所站建設(shè)，組建31支新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

三、抓環(huán)境整治和管理，全力鞏固創(chuàng)建成果

以治理“臟、亂、差”為突破口，以改善區(qū)容區(qū)貌為目標(biāo)，堅(jiān)持以管理為重點(diǎn)，實(shí)施長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷鞏固創(chuàng)建成果。

（一）對(duì)主次干道的暴露垃圾、衛(wèi)生死角、主干道兩側(cè)等進(jìn)行了突擊性清理整治。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，廣泛發(fā)動(dòng)各方面力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的整治任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。對(duì)紅星中路、施耐庵東路南側(cè)和翰林華府北側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底整治，使重點(diǎn)路段兩側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了進(jìn)一步改善，清理掩埋處理各種垃圾，補(bǔ)植綠化，修復(fù)破損路面、人行道等。

（二）對(duì)居民小區(qū)重力整治，多次組織社區(qū)工作人員和包保單位人員深入小區(qū)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000余份，將環(huán)境整治的“重要性、必要性、迫切性”向居民講透徹，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治的安排部署，分別于尚城一品、金水灣、沁秀苑、寶都國(guó)際商城等開(kāi)展了集中整治改造。對(duì)其他30多個(gè)小區(qū)按創(chuàng)建工作要求，對(duì)標(biāo)治違，清理亂堆亂放，清運(yùn)樓道口、消防通道、人行道等區(qū)域廢棄垃圾車(chē)，清理小廣告等，為進(jìn)一步提升轄區(qū)小區(qū)居住環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）鄉(xiāng)村人居環(huán)境整治，全面落實(shí)全國(guó)文明城市創(chuàng)建“八整治八提升”整治目標(biāo)，力爭(zhēng)創(chuàng)建1個(gè)興化市特色田園鄉(xiāng)村,2個(gè)示范引領(lǐng)村、2個(gè)特色發(fā)展村、4個(gè)集聚提升村。目前已達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的示范引領(lǐng)村2個(gè)，特色發(fā)展村5個(gè)，集聚提升村9個(gè)，五面清潔村14個(gè)，全年預(yù)計(jì)建設(shè)完善農(nóng)村人居環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施185項(xiàng)，預(yù)計(jì)投入資金1195.008萬(wàn)元。組織全區(qū)人居環(huán)境工作動(dòng)員布置會(huì)會(huì)議三次，現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)議20余次。全區(qū)上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，極力打造“水美、路美、林美、人美、庭院美、村莊美”的“六美”開(kāi)發(fā)區(qū)，促進(jìn)村莊環(huán)境顯著改觀。區(qū)農(nóng)業(yè)督查辦制定人居環(huán)境整治評(píng)分細(xì)則，定期對(duì)各村進(jìn)行考核，對(duì)于整治情況較好的村莊予以加分并納入年終考核。對(duì)整治情況緩慢的村莊予以減分并及時(shí)督促整改，同時(shí)與平時(shí)考核、年終考核相掛鉤。

五、治標(biāo)治本，轄區(qū)環(huán)境換新顏

篇6

工作總結(jié)

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

五年來(lái)街辦經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、裕華精品商廈、民安大廈等項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)已投入16億元的三個(gè)大項(xiàng)目，全面督促進(jìn)度、協(xié)調(diào)工作、了解情況，及時(shí)協(xié)調(diào)增加保潔等幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目按計(jì)劃穩(wěn)步實(shí)施；二是實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)度定期通報(bào)制度。實(shí)行每月召開(kāi)一次項(xiàng)目建設(shè)年工作會(huì)議，由包抓領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)包抓項(xiàng)目進(jìn)度。包抓領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目上門(mén)服務(wù)，到包抓項(xiàng)目點(diǎn)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，同時(shí)聘請(qǐng)轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部為項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)督員，及時(shí)查找問(wèn)題，反映情況，確保我地區(qū)經(jīng)濟(jì)更快更好發(fā)展。

二、社會(huì)事業(yè)蓬勃發(fā)展

街辦幾年來(lái)一直堅(jiān)持“配強(qiáng)班子，加大投入，關(guān)注民生，構(gòu)建和諧”的工作原則，加強(qiáng)社區(qū)的軟硬件建設(shè)。積極開(kāi)展示范社區(qū)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)，出臺(tái)了加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的七項(xiàng)舉措，明確了創(chuàng)建和考核辦法，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“六好”和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，截止目前，街道6個(gè)社區(qū)已達(dá)到了“六好”和諧社區(qū)稱(chēng)號(hào)；街道也被評(píng)為“六好”和諧街道；通過(guò)扶貧幫困、醫(yī)療救助、完善低保、就業(yè)助學(xué)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、文藝演出等各個(gè)活動(dòng)，真正做到關(guān)注民生、解決民憂。幾年來(lái)舉辦各類(lèi)文體活動(dòng)上百場(chǎng)。加強(qiáng)地區(qū)歷史文化資源挖掘調(diào)研工作，成立了“非遺”調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛宣傳，實(shí)地調(diào)查，打造“古玩城”文化旅游一條街。目前地區(qū)東新街北側(cè)面臨拆遷，街道及社區(qū)干部深入住戶(hù)進(jìn)行摸底，特別是到待拆遷地區(qū)的貧困戶(hù)及殘疾戶(hù)家中了解情況、解決問(wèn)題，確保弱勢(shì)群體平穩(wěn)拆遷。

街道計(jì)劃生育工作一直以創(chuàng)建市級(jí)先進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，以流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)為依托，以打擊“兩非”為突破口，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展流動(dòng)人口清理清查和查證、驗(yàn)證工作，深入開(kāi)展“生育關(guān)懷行動(dòng)”、計(jì)劃生育示范社區(qū)和生育文化社區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建，認(rèn)真做好轄區(qū)范圍內(nèi)入托、入學(xué)的外來(lái)學(xué)生父母婚育證明材料查驗(yàn)工作，并確定了地區(qū)勵(lì)耘小學(xué)為查驗(yàn)工作示范點(diǎn)。

三、城管工作扎實(shí)有效

為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，加強(qiáng)日常保潔工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)了保潔人員的工作積極性，街辦被市愛(ài)委會(huì)評(píng)為市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位；每年暑期街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作在保潔第一線的保潔員都會(huì)送去慰問(wèn)金，毛巾、茶葉、白糖等防暑降溫慰問(wèn)品，同時(shí)開(kāi)展每日為保潔員送綠豆湯活動(dòng)，關(guān)注保潔員身心健康。規(guī)范收費(fèi)管理，加大收費(fèi)力度，確保收費(fèi)額度的不斷增加，同時(shí)采取不同的方式提高收費(fèi)質(zhì)量和數(shù)量，與收費(fèi)人員簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，分解目標(biāo)，責(zé)任到人，摸清底子，建立臺(tái)賬，逐步向規(guī)范化管理邁進(jìn)，防止漏征漏收現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)城市建設(shè)管理提升工作，深入細(xì)致做好與各單位銜接、協(xié)調(diào)工作。

四、社會(huì)秩序平安穩(wěn)定

每年街辦都會(huì)開(kāi)展安全大檢查4次，消除安全隱患。與駐地單位、沿街門(mén)店簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確了任務(wù)，細(xì)化了責(zé)任。加強(qiáng)平安創(chuàng)建宣傳力度，開(kāi)展警示牌進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。舉辦“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持接待和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，實(shí)行案件制度，干部、山川林業(yè)及有上訪隱患苗頭者百余人，成功調(diào)處了東四路市場(chǎng)拆遷、小區(qū)停水停電居民欲上訪問(wèn)題，確保地區(qū)穩(wěn)定。近期，我們還針對(duì)萬(wàn)達(dá)工地民工的特殊情況，制定了三項(xiàng)措施，確保重點(diǎn)項(xiàng)目工地民工維穩(wěn)工作。一是加大監(jiān)管工作，降低勞資糾紛。定期到萬(wàn)達(dá)、銀豐等企業(yè)檢查用工情況，要求企業(yè)依據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，滿(mǎn)足務(wù)工者的勞動(dòng)權(quán)益；二是加強(qiáng)宣傳力度，確保地區(qū)秩序穩(wěn)定。街辦聯(lián)合派出所和企業(yè)主管部門(mén)組成聯(lián)合宣傳隊(duì)，向務(wù)工人員宣講法律法規(guī)常識(shí)，發(fā)送宣傳冊(cè)；三是通過(guò)建設(shè)“農(nóng)民工之家”，“活動(dòng)室”，組織豐富多彩的文藝節(jié)目，豐富務(wù)工人員業(yè)余文化生活。

今后五年工作思路

今后五年，我辦事處將在總結(jié)近幾年來(lái)工作成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，以“抓發(fā)展、保穩(wěn)定、爭(zhēng)先進(jìn)”為主線，全力以赴，扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快的發(fā)展。

一、強(qiáng)化稅收征管措施，跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目，確保經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

1、全力以赴抓稅收。一是協(xié)調(diào)目前在我地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)及建設(shè)單位，盡早理順稅源關(guān)系，足額繳稅；二是查漏補(bǔ)缺，對(duì)地區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)及出租房屋稅源進(jìn)行全面排查，嚴(yán)防漏稅，做到應(yīng)繳盡繳；

2、加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)力度。嚴(yán)格落實(shí)在建項(xiàng)目、清理項(xiàng)目、引進(jìn)項(xiàng)目、包裝策劃項(xiàng)目的包抓責(zé)任制、聯(lián)席會(huì)議制、定期通報(bào)制及上門(mén)服務(wù)制，加大跟蹤服務(wù)力度，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決困難，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

3、擴(kuò)大輻射效應(yīng)，盤(pán)活地區(qū)資源。下一步充分利用萬(wàn)達(dá)民樂(lè)廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)輻射周邊的作用，盤(pán)活地區(qū)閑置空地及閑置樓宇，協(xié)調(diào)招商企業(yè)，牽線搭橋，積極引進(jìn)實(shí)力商戶(hù)進(jìn)駐地區(qū)。同時(shí)加快地區(qū)東新街、東五路提升工作進(jìn)程，打造尚儉路步行街特色街區(qū)，探索尚儉路步行街輻射延伸的路子，改善項(xiàng)目招商平臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4、發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，激活區(qū)域優(yōu)勢(shì)。我辦將積極為企業(yè)總部經(jīng)濟(jì)搞好跟蹤服務(wù)，經(jīng)常到總部廣泛征求意見(jiàn)，協(xié)助總部做好周邊的環(huán)境整治工作，為總部營(yíng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，用真誠(chéng)和行動(dòng)感動(dòng)總部在我轄區(qū)發(fā)展、貢獻(xiàn)。

二、采取有效措施，推動(dòng)提升進(jìn)程。

結(jié)合總結(jié)前階段提升工作考核情況，尋找差距與薄弱環(huán)節(jié)，下硬茬突破難點(diǎn)，一方面對(duì)未進(jìn)行整治的駐地單位加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)，下發(fā)整治通知書(shū)，進(jìn)行限期整治；另一方面著力建設(shè)工地科普文化墻，在地區(qū)拆建并舉的進(jìn)程中，持續(xù)提升地區(qū)品位，謀劃尚儉路周邊的街景整治提升工作。同時(shí)做好“自選動(dòng)作”，打造尚勤路汽車(chē)裝飾一條街，扶持開(kāi)創(chuàng)地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新格局。

三、堅(jiān)持不懈跟蹤服務(wù)，保證重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。

年內(nèi)確保地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“確保三開(kāi)業(yè)，爭(zhēng)取三竣工”。即保證民樂(lè)萬(wàn)達(dá)、天錫樓、永興坊年內(nèi)順利開(kāi)業(yè)，爭(zhēng)取民安大廈、裕華商廈、東岳廟廣場(chǎng)項(xiàng)目竣工；同時(shí)促進(jìn)完成郵政酒店的轉(zhuǎn)讓銜接工作及民樂(lè)萬(wàn)達(dá)二期的順利開(kāi)工，確保重點(diǎn)項(xiàng)目在未來(lái)幾年內(nèi)對(duì)我地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快社區(qū)建設(shè)步伐。

一是加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的教育管理。我們將以街道科學(xué)發(fā)展觀學(xué)教活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合街道開(kāi)展的“我為街道做點(diǎn)什么”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，人人爭(zhēng)為街道做貢獻(xiàn)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)，把實(shí)事做好。二是在創(chuàng)建“示范街道”，“示范社區(qū)”的基礎(chǔ)上鞏固創(chuàng)建成果，不斷強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，提高社區(qū)管理和服務(wù)水平。三是繼續(xù)加大對(duì)孤寡老人、弱勢(shì)人群扶貧幫困送溫暖活動(dòng)力度，經(jīng)常性的開(kāi)展形式多樣的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展扶貧濟(jì)困結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，做好對(duì)轄區(qū)流浪乞討人員的清理和日常管理工作。四是繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高社區(qū)工作者隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。五是積極開(kāi)辟就業(yè)新渠道，推進(jìn)社會(huì)保障工作。

五、發(fā)展特色文化，深入開(kāi)展群眾文化和文化廣場(chǎng)活動(dòng)。

繼續(xù)把社區(qū)文化建設(shè)與思想政治工作融合起來(lái)，廣泛開(kāi)展集思想性、知識(shí)性、科學(xué)性、趣味性為一體的豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，并充分挖掘社區(qū)文化資源，有重點(diǎn)的引導(dǎo)居民家庭文化設(shè)施建設(shè)。同時(shí)以社區(qū)文化體育活動(dòng)為載體，吸納社區(qū)專(zhuān)業(yè)教師、單位文體干部及離退休人員參與社區(qū)文化體育活動(dòng)。

六、牢固樹(shù)立“大”觀念，加強(qiáng)工作

篇7

城建半年工作總結(jié)

同志們：

根據(jù)會(huì)議安排，我就上半年全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理和土地開(kāi)發(fā)利用情況做簡(jiǎn)要的匯報(bào)，并就下半年工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、上半年工作的進(jìn)展情況

半年來(lái)，在區(qū)市黨委、政府和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作以建設(shè)銀川市的現(xiàn)代化衛(wèi)星城鎮(zhèn)為目標(biāo)，以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城、園林城、環(huán)保模范城為動(dòng)力，按照“南擴(kuò)西移，改舊建新，突出特色，融入銀川”的思路，全面實(shí)施硬化、亮化、綠化、凈化和住宅建設(shè)工程，傾力打造全區(qū)最佳人居縣城，并取得了明顯成效。

（一）城鄉(xiāng)規(guī)劃修編得到完善，審批執(zhí)行逐步規(guī)范。

修編報(bào)批了縣城總體規(guī)劃、園區(qū)發(fā)展規(guī)劃和集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，城鎮(zhèn)規(guī)劃的總體水平得到進(jìn)一步提高。一是不斷完善縣城總體規(guī)劃修編。對(duì)年編制的縣城總體規(guī)劃進(jìn)行重新修編，明確把賀蘭縣定位為“銀川市的現(xiàn)代化衛(wèi)星城”，將規(guī)劃連接銀川德勝工業(yè)園區(qū)，面積從現(xiàn)在的.平方公里逐步擴(kuò)展到.平方公里，縣城居住人口到年增加到萬(wàn)人。二是嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)總體規(guī)劃，注意科學(xué)合理的布局。工作中，全面貫徹落實(shí)《城市規(guī)劃法》，要求本稿屬于規(guī)劃部門(mén)嚴(yán)格按照規(guī)劃審批程序核發(fā)“一書(shū)兩證”，使規(guī)劃逐步走上了法制化、規(guī)范化道路。三是完成了縣城所有開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的測(cè)量、規(guī)劃方案審核和定位放線工作。四是完成了個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)村個(gè)村民小組莊點(diǎn)的詳細(xì)規(guī)劃工作。

（二）城鄉(xiāng)建設(shè)工作取得新進(jìn)展。

-月份預(yù)計(jì)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資萬(wàn)本稿屬于元，比上年同期增加萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%。其中，基本建設(shè)投資萬(wàn)元，同比增長(zhǎng).%，城鎮(zhèn)和農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成萬(wàn)元，比上年同期增加萬(wàn)元，同比增長(zhǎng).%。

——基礎(chǔ)設(shè)不斷完善。投資萬(wàn)元新建欣蘭廣場(chǎng)西路、光明路東段、育才西路，欣蘭廣場(chǎng)西路已竣工交付使用，光明路東段預(yù)計(jì)月日竣工，育才巷西路和新街區(qū)北段道路工程待開(kāi)發(fā)改造時(shí)同期進(jìn)行建設(shè)。計(jì)劃投資.萬(wàn)元建設(shè)縣城西區(qū)污水泵站，占地面積.畝，現(xiàn)進(jìn)入降水處理和基礎(chǔ)開(kāi)挖階段，計(jì)劃月底竣工交付使用。投資萬(wàn)元，在朔方北街縣工會(huì)北側(cè)三角地建設(shè)馨園廣場(chǎng)，占地平方米（約畝），以綠化、休閑為主，綠化占%。目前綠化工程已全部完成，預(yù)計(jì)月日前將全部竣工交付使用。蘭山公園改造全面啟動(dòng)，預(yù)計(jì)劃月份竣工。

——縣城園林綠化工作進(jìn)展順利。今年全縣把創(chuàng)建國(guó)家園林城擺在優(yōu)化環(huán)境，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的突出地位，精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，擴(kuò)大種植量，增加縣城綠量，嚴(yán)格執(zhí)行“綠色圖章管制制度”。在嚴(yán)把苗木質(zhì)量關(guān)，提高樹(shù)木成活率的同時(shí)狠抓了單位庭院、住宅小區(qū)綠化。截止目前，園林綠化工程完成植樹(shù).萬(wàn)株（穴），其中：栽植喬木.萬(wàn)株，長(zhǎng)青樹(shù)萬(wàn)株，灌木.萬(wàn)株（穴），時(shí)令花草墩。新增綠地面積.萬(wàn)平方米，新增公共綠地面積.萬(wàn)平方米，縣城綠地率達(dá)到%，綠化覆蓋率達(dá)到%，人均公共綠地面積達(dá)到.平方米。

——房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止目前，全縣建成具有一定規(guī)模的花園式住宅小區(qū)個(gè).萬(wàn)平方米。今年共有家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)入賀蘭，按縣城總體規(guī)劃共開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)，建筑面積約萬(wàn)平方米。其中，續(xù)建項(xiàng)目項(xiàng)，建筑面積.萬(wàn)平方米；新建項(xiàng)目項(xiàng)，建筑面積.萬(wàn)平方米；現(xiàn)已開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)，其它正在進(jìn)行拆遷、施工圖設(shè)計(jì)和前期準(zhǔn)備工作，計(jì)劃月日前將全部開(kāi)工建設(shè)，預(yù)計(jì)年內(nèi)將有萬(wàn)平方米建成竣工交付使用。

——舊城改造拆遷力度加大。嚴(yán)格按照《賀蘭縣拆遷管理辦法》依法實(shí)施縣城處平房拆遷，計(jì)劃拆遷戶(hù)，現(xiàn)已拆遷戶(hù)。其中，永泰興業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司拆遷建設(shè)的工行后的住宅樓已進(jìn)入主體建設(shè)階段，其他正在拆遷。賀蘭一中西側(cè)有拆遷戶(hù)戶(hù)，平方米，已拆戶(hù)。豪森房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)北街糧庫(kù)區(qū)域涉及的戶(hù)拆遷戶(hù)和民安房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)*一組涉及的約戶(hù)拆遷戶(hù)，目前正在協(xié)商之中。啟動(dòng)實(shí)施了寧煤集團(tuán)生活區(qū)規(guī)劃建設(shè)，前期征地工作基本結(jié)束，涉及新勝村二、八組莊點(diǎn)拆遷工作，待資金到位后實(shí)施拆遷。完成了銀川市北環(huán)高速公路建設(shè)的征地拆遷工作和線拓寬改造的前期協(xié)調(diào)工作。

---小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐加快。投資萬(wàn)元，實(shí)施了立崗、洪廣鎮(zhèn)政府辦公大樓新建工程，目前已進(jìn)入主體建設(shè)階段，計(jì)劃年底交付使用。實(shí)施了農(nóng)民新居工程，制定并印發(fā)了《賀蘭縣農(nóng)民村莊五年規(guī)劃建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，下達(dá)了任務(wù)，明確了獎(jiǎng)罰。目前，已開(kāi)工建設(shè)的新建莊點(diǎn)有個(gè)，基本完成建設(shè)的有戶(hù)，下地基的戶(hù)。

——城市經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。加大了固定資產(chǎn)的管理力度，對(duì)全縣固定資產(chǎn)進(jìn)行了分類(lèi)計(jì)帳，有效防止國(guó)有資產(chǎn)的流失，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。加大了融資工作力度，加強(qiáng)和商業(yè)銀行的合作，積極與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行某省支行建立新的信用關(guān)系，爭(zhēng)取中長(zhǎng)期的信用貸款，多方籌措資金，全面加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐。

（三）土地管理工作取得了新成效。

認(rèn)真貫徹了國(guó)務(wù)院《堅(jiān)決制止占用基本農(nóng)田進(jìn)行植樹(shù)等行為的緊急通知》精神，通過(guò)積極開(kāi)展基本農(nóng)田保護(hù)檢查工作，圓滿(mǎn)地完成了上級(jí)政府下達(dá)的指標(biāo)。認(rèn)真貫徹落實(shí)了國(guó)土資源部《土地登記資料公開(kāi)查詢(xún)辦法》，加強(qiáng)了地籍信息的建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了土地產(chǎn)權(quán)管理，開(kāi)展了城鎮(zhèn)住房登記證發(fā)證工作，完成了土地利用現(xiàn)狀變更建檔工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)了國(guó)土資源部《關(guān)于進(jìn)一步采取措施嚴(yán)格落實(shí)耕地保護(hù)制度的通知》精神，規(guī)范了縣城、園區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)及農(nóng)民宅基地的管理，維護(hù)了土地利用總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性。半年來(lái)共制止非法案件起，拆除違章建筑平方米，復(fù)墾毀壞的耕地畝，有效遏制了違法行為的發(fā)生。嚴(yán)格實(shí)施土地利用總體規(guī)劃，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)規(guī)劃管理，嚴(yán)格了各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目用地的規(guī)劃預(yù)審，確保了全縣各項(xiàng)建設(shè)的順利進(jìn)行。認(rèn)真實(shí)施土地整理項(xiàng)目，確保耕地動(dòng)態(tài)平衡，完成了常信鄉(xiāng)譚渠土地整理項(xiàng)目公頃并經(jīng)國(guó)土資源廳驗(yàn)收，完成了洪廣鎮(zhèn)北廟村土地整理項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)。積極做好習(xí)崗鎮(zhèn)、常信鄉(xiāng)公頃土地項(xiàng)目的申報(bào)工作。全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛工作，優(yōu)化資源的合理配置，共掛牌出讓土地宗，收取土地出讓金.萬(wàn)元全部上繳財(cái)政。

（四）環(huán)保工作成效明顯。

進(jìn)一步理順了環(huán)保機(jī)構(gòu)管理體制，強(qiáng)化了環(huán)保部門(mén)的監(jiān)督職能，配合“中華環(huán)保世紀(jì)行——某省行”活動(dòng)，狠抓了重點(diǎn)污染企業(yè)的廢水排放和污染達(dá)標(biāo)工作，得到了自治區(qū)人大及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。廣泛開(kāi)展了創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范縣城活動(dòng)，大力開(kāi)展環(huán)保知識(shí)宣傳，認(rèn)真貫徹《某省回族自治區(qū)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理辦法》，加強(qiáng)了對(duì)德勝工業(yè)園區(qū)和暖泉工業(yè)區(qū)的監(jiān)督管理，完成了個(gè)建設(shè)環(huán)境評(píng)價(jià)項(xiàng)目的預(yù)審和個(gè)項(xiàng)目的審批，有效防止了新污染源的產(chǎn)生。

（五）抗震設(shè)防工作逐步規(guī)范。

嚴(yán)格執(zhí)行了《賀蘭縣建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理規(guī)定》，完成了家擬建項(xiàng)目的確認(rèn)審批，完善了個(gè)重點(diǎn)單位，個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)，個(gè)大中型企業(yè)的地震應(yīng)急預(yù)案。

（六）城市管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

深入開(kāi)展城市管理有關(guān)政策法規(guī)的宣傳，提高了群眾參與城市管理的積極性；加大城鄉(xiāng)綜合整治力度，認(rèn)真抓好“三亂”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，全面維護(hù)縣城交通秩序。集中對(duì)銀河路及文化廣場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放、臨時(shí)攤點(diǎn)擺放進(jìn)行整治，通過(guò)指定停車(chē)及攤點(diǎn)位置，進(jìn)一步規(guī)范了車(chē)輛運(yùn)營(yíng)和商販經(jīng)營(yíng)行為；強(qiáng)化了沿街各單位、個(gè)體戶(hù)的門(mén)前“三包”和戶(hù)外廣告的管理，清理煙草廣告多處；加大了清掃保潔和垃圾清運(yùn)力度，清理垃圾達(dá)噸。接管新貿(mào)市場(chǎng)環(huán)衛(wèi)工作井然有序，衛(wèi)生死角得到有效清理；加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，進(jìn)一步提升了硬件設(shè)施水平；社區(qū)工作突出了宣傳教育、培訓(xùn)就業(yè)的主題，加強(qiáng)了治安防范和矛盾調(diào)處，解決了社區(qū)居民生產(chǎn)生活中的突出問(wèn)題，社區(qū)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，精神文明活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。

二、存在的問(wèn)題

一是縣城總體規(guī)劃修編缺乏創(chuàng)新理念，發(fā)展眼光不夠遠(yuǎn)，水系規(guī)劃和大項(xiàng)目、標(biāo)志性建筑還沒(méi)有策劃。

二是在基建規(guī)劃方案審查中缺乏專(zhuān)業(yè)人才，規(guī)劃方案的科學(xué)性不強(qiáng)，布局不盡合理，在具體實(shí)施中由于監(jiān)察力度不夠，個(gè)別工程存在不嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)的現(xiàn)象。

三是征地拆遷、物業(yè)管理、分戶(hù)供暖等事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的突出問(wèn)題還不能完全妥善處理，群眾*現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。

四是建設(shè)資金嚴(yán)重不足，影響了縣城道路及部分重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。

五是“三創(chuàng)工作”進(jìn)展不平衡，尤其是縣城綠化、美化檔次還很低，停留在平面的狀態(tài)，沒(méi)有立體的感覺(jué)，離國(guó)家園林城的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距。

六是城市管理存在執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象，缺乏長(zhǎng)效的管理機(jī)制，社區(qū)工作管理體制不夠健全，物業(yè)管理不夠規(guī)范。

三、下半年的工作安排

（一）盡快完成縣城總體規(guī)劃的報(bào)批工作，認(rèn)真做好規(guī)劃執(zhí)行情況的檢查。

一是要將完成的規(guī)劃及時(shí)報(bào)請(qǐng)自治區(qū)建設(shè)廳審查，人大通過(guò)后報(bào)市政府批準(zhǔn)實(shí)施，盡快完成報(bào)批工作。二是要做好正在實(shí)施的各項(xiàng)建設(shè)工程規(guī)劃執(zhí)行情況的檢查工作，堅(jiān)決杜絕不按規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)的各種違規(guī)行為。三是認(rèn)真做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃的監(jiān)督執(zhí)行和新建村莊規(guī)劃的監(jiān)察工作。四是要積極主動(dòng)地做好新建項(xiàng)目的拆遷、測(cè)量和規(guī)劃方案的評(píng)審工作。

（二）加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推進(jìn)城市化進(jìn)程。

一是各行業(yè)主管部門(mén)要進(jìn)一步嚴(yán)格按照建設(shè)程序進(jìn)行審批，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高辦事效率。二是要牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一”的意識(shí)，對(duì)全縣的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查，確保全縣城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)持續(xù)、健康、有序發(fā)展。三是要加大小城鎮(zhèn)的改造建設(shè)力度。在全面完成洪廣、立崗鎮(zhèn)政府辦公樓建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善道路改造、供排水、綠化等配套設(shè)施工程。積極爭(zhēng)取區(qū)、市小城鎮(zhèn)改造建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)批復(fù)和資金投入，協(xié)調(diào)金貴、常信做好集鎮(zhèn)改造建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)一體化進(jìn)程。四是要認(rèn)真抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。要認(rèn)真抓好續(xù)建、新建住宅小區(qū)的工程質(zhì)量，全面推進(jìn)縣城平房區(qū)的拆遷改造建設(shè)進(jìn)度，抓緊時(shí)間完成西區(qū)污水泵站和蘭山公園的改造建設(shè)，積極協(xié)調(diào)實(shí)施寧煤集團(tuán)生活區(qū)建設(shè)和村莊搬遷。抓緊實(shí)施東區(qū)集中供熱工程。五是進(jìn)一步規(guī)范天然氣的使用和管理，杜絕安全事故發(fā)生。六是加強(qiáng)項(xiàng)目的抗震設(shè)防和環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步提高建設(shè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)能力和工程質(zhì)量。

（三）加大土地執(zhí)法監(jiān)察力度，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)性土地的招拍掛和礦產(chǎn)資源管理工作。

一是要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)耕地的各項(xiàng)政策，嚴(yán)格控制養(yǎng)殖用地、林業(yè)用地和建設(shè)用地，杜絕占用基本農(nóng)田的行為，完善保護(hù)基本農(nóng)田制度，切實(shí)保護(hù)好基本農(nóng)田。二是要密切關(guān)注縣城和集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)違章建設(shè)動(dòng)態(tài)，有效遏止亂占亂建行為。進(jìn)一步加強(qiáng)縣城規(guī)劃區(qū)和集鎮(zhèn)莊點(diǎn)的管理，確?！鞍賾?hù)村莊”工程順利推進(jìn)。三是要全面掌握縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)土地總體利用情況，對(duì)每一塊土地價(jià)值做出科學(xué)的判斷和分析，嚴(yán)格完善土地的招拍掛手續(xù)，最大限度的發(fā)揮土地的價(jià)值，為城鄉(xiāng)建設(shè)聚集資金。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《銀川市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)銀川市礦產(chǎn)資源開(kāi)采整治工作方案的通知》精神，全面抓好賀蘭某省麓我縣境內(nèi)的采砂整治工作。

篇8

   關(guān)于保安年終工作總結(jié)

   20xx將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè)，萬(wàn)事如意。

   我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

   保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

   在x隊(duì)的帶鄰下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有xx房患病的x女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

   在工作之余，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

   作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長(zhǎng)掌消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

   在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)：

   1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

   2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭(zhēng)。

   3、對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

   4、在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

   5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

   以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

   關(guān)于保安年終工作總結(jié)

   20xx年即將進(jìn)入尾聲，保安公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及縣公安局治安大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照相關(guān)保安的制度條例，緊緊圍繞公司的發(fā)展方向和年度目標(biāo)，在為服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，以提高企業(yè)效益和社會(huì)效益為核心，突出重點(diǎn)，

   狠抓落實(shí)，不斷完善保安培訓(xùn)、管理等方面的工作，取得了良好的效果?，F(xiàn)將今年的工作情況作如下總結(jié)：

   一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

   （一）、加大培訓(xùn)力度，提高保安業(yè)務(wù)技能。

   保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，因此，保安人員素質(zhì)的高低直接影響服務(wù)質(zhì)量的效果，也會(huì)給公司的發(fā)展帶來(lái)一定的制約。我們針對(duì)部分員工大局意識(shí)不強(qiáng)，工作能力欠佳的實(shí)際情況，加大了對(duì)人員的培訓(xùn)力度。一是嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理若干規(guī)定》、《保安員知識(shí)手冊(cè)》等法律法規(guī)對(duì)保安進(jìn)行培訓(xùn)。增強(qiáng)他們的法制觀念，讓他們自己知法、守法、懂法。全年共設(shè)置技能、保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)、禮儀、職業(yè)道德及交通安全等培訓(xùn)課程，共組織保安員培訓(xùn)12次，共計(jì)1800余人次，執(zhí)勤中隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)6次，共計(jì)144人次，其中包括新招的保安員80人次。今年11月份，保安公司組織158名保安員參加了全國(guó)保安資格考試，并取得了相關(guān)資格。二是注重崗中培訓(xùn)工作。通過(guò)實(shí)際工作，更利于保安員查缺補(bǔ)漏，改進(jìn)自身工作。因此，我們保安公司要求保安管理員對(duì)執(zhí)勤中隊(duì)有針對(duì)性的開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。要求每一位保安員的培訓(xùn)全年不得少于48小時(shí)，要求保安管理員對(duì)分管片區(qū)的執(zhí)勤中隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月不低于兩次。通過(guò)這一系列的措施，使我們保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了很大的提高。

   （二）、以人為本，提高服務(wù)意識(shí)。

   保安工作屬于社會(huì)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。為了使大家能夠樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，牢記自己的使命，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，要求每一位保安員注重服務(wù)質(zhì)量、把服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作過(guò)程中。為此，公司制定了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、反饋登記制度。通過(guò)管理人員每月對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行走訪，了解到客戶(hù)對(duì)我們保安服務(wù)工作的意見(jiàn)及建議。對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)整改、協(xié)商，對(duì)好的建議及時(shí)采納，有助于提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度和信任度，以及公司能及時(shí)掌握客戶(hù)單位對(duì)保安工作及隊(duì)員的意見(jiàn)和要求。全年，共走訪服務(wù)單位25家，共計(jì)144次。

   二、不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范日常管理工作

   俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種保安服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，不斷改善保安員的工作精神面貌，用制度規(guī)范保安員的行為、秩序、服務(wù)，使保安管理工作走上有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。一是在原先基礎(chǔ)上新增2名保安管理員。把全縣安保服務(wù)劃分為三個(gè)片區(qū)進(jìn)行管理，按照誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。二是要求管理員每天必須對(duì)城區(qū)內(nèi)重點(diǎn)守護(hù)單位不少于一次檢查。三是定期進(jìn)行查崗，促進(jìn)保安人員按制度辦事。對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象，進(jìn)行書(shū)面整改。全年共查處保安人員違規(guī)違紀(jì)75人次，發(fā)出整改通知書(shū)75份，其中辭退18人，扣分57人，警告27人次。四是細(xì)化工作流程，避免重復(fù)操作，明確職責(zé)，做好績(jī)效考核工作。五是做好保安人員的招收、調(diào)配、補(bǔ)充工作。截止20xx年12月20日，共流失保安人員80余名（含辭退、辭職、開(kāi)除人員），針對(duì)保安員易流失的情況，公司不斷招聘政治業(yè)務(wù)過(guò)硬，身體素質(zhì)優(yōu)秀的退伍軍人和青年進(jìn)入到保安隊(duì)伍里，人員得到了及時(shí)補(bǔ)充，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

   三、積極進(jìn)取、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)

   隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，保安公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極進(jìn)取，通過(guò)強(qiáng)化保安人員的工作技能和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，以提高自身在縣域的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度。另外，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探求客戶(hù)的需求，針對(duì)不同的需求，來(lái)提供相應(yīng)的安保服務(wù)工作，以滿(mǎn)足日趨繁榮的保安市場(chǎng)。截止12月份，共派駐單位24家（其中：銀行類(lèi)6家、機(jī)關(guān)單位類(lèi)5家、企事業(yè)單位類(lèi)6家、工廠類(lèi)7家），分設(shè)23個(gè)執(zhí)勤中隊(duì)，有保安人員151人，主要從事保安守護(hù)、守衛(wèi)及門(mén)衛(wèi)工作。

   四、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

   我們公司日常就很注重對(duì)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，讓他們知道遇到突發(fā)事件或者緊急情況下應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，充分發(fā)揮保安員的職能作用，維護(hù)客戶(hù)的安全，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。今年，保安人員在執(zhí)勤過(guò)程中，共參與制止打架斗毆事件15起，調(diào)解糾紛35起，好人好事20余件，抓獲違法犯罪嫌疑人2名，繳獲電動(dòng)摩托車(chē)2輛，為服務(wù)單位直接挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元，并得到了上級(jí)部門(mén)的肯定。另外，在完善各項(xiàng)管理制度的同時(shí)，狠抓保安隊(duì)伍的管理及安全防范意識(shí)的培訓(xùn)，保安公司全年保安人員無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)情況發(fā)生，服務(wù)單位未發(fā)生一起治安刑事案件。

   五、工作中存在的問(wèn)題

   今年以來(lái)，保安公司通過(guò)吸收新思想，不斷改進(jìn)工作方式方法，也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但還是存在一些問(wèn)題：一是少數(shù)人員思想不穩(wěn)定，整體素質(zhì)不高。加之工資待遇偏低，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大。二是團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，凝聚力不強(qiáng)。個(gè)別人員大局意識(shí)不強(qiáng)，整體協(xié)助意識(shí)較差。在工作配合中，不能積極發(fā)揮作用。三是隊(duì)伍管理還有待加強(qiáng)。管理人員不能有效發(fā)揮自身職責(zé)，這給部分自我約束力差的保安人員創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，工作不能盡職盡責(zé)。四是技防市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，給公司拓展技防業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定的困難。

   六、明年的工作計(jì)劃

   總結(jié)過(guò)去，是為了來(lái)年更好地開(kāi)展工作。今后，我們公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，帶領(lǐng)員工開(kāi)展各項(xiàng)保安工作，為社會(huì)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。主要會(huì)從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：

   （一）、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

   全體員工必須強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是自立自強(qiáng)意識(shí)；三是全心全意服務(wù)意識(shí)。

   （二）、明確部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)

   做到分工明確、責(zé)任到人，真正把責(zé)任落實(shí)到人頭，并接受大家的監(jiān)督，促使管理人員盡職盡責(zé)、恪盡職守，做好本職工作。

   （三）增強(qiáng)協(xié)作能力，提高工作效率

   今后，在培訓(xùn)工作中要注重員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整體作戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。這樣，有利于處理一些重大的應(yīng)急性事件，也有助于提升員工個(gè)人的工作水平。

   在以后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)同，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作中的不足，提高自身的綜合實(shí)力，力爭(zhēng)打造一支高效率、高品質(zhì)的保安隊(duì)伍，為服務(wù)單位做好安保工作，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

   關(guān)于保安年終工作總結(jié)

   在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

   一方面領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

   為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

   俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

   另一方面制度保證措施到位

   （一）建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的.目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

   （二）簽訂責(zé)任書(shū)。公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

   （三）不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度、嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作、對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

   （四）建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

   其次齊抓共管群防群治

   安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

   再次加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

   要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

   認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)廠區(qū)易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。

篇9

關(guān)鍵詞： 社會(huì)工作；農(nóng)民工；角色；功能；協(xié)作者

中圖分類(lèi)號(hào)：C 916文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671623X（2013）03001810

一、 來(lái)自本土民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的探索

中國(guó)自20世紀(jì)80年代以來(lái)，從第一批打工妹駐扎深圳河畔開(kāi)始，至今已經(jīng)有2億多農(nóng)民進(jìn)入城市成為農(nóng)民工。反觀國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，自19世紀(jì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)革命完成后，均出現(xiàn)了農(nóng)村勞動(dòng)力向城市快速轉(zhuǎn)移的時(shí)期，而這一時(shí)期，恰恰是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)迅速崛起成熟的時(shí)期。也就是說(shuō)，社會(huì)工作實(shí)際上是伴隨工業(yè)化而萌芽、伴隨城市化而興起的，是應(yīng)對(duì)城市化造成的社會(huì)問(wèn)題的重要專(zhuān)業(yè)力量。

然而，中國(guó)農(nóng)民工問(wèn)題既有全球化背景下勞工與移民問(wèn)題的普遍性，又有中國(guó)農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)過(guò)渡、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的特殊社會(huì)背景。如此大規(guī)模的非農(nóng)化轉(zhuǎn)移浪潮，在整個(gè)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展歷史上都屬于史無(wú)前例。縱觀人類(lèi)社會(huì)工作發(fā)展歷史，尚未有可以直接借鑒的理論與模式。

2003年春天，一群青年人簽下“生死狀”，冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)始了農(nóng)民工抗擊SARS的緊急救援服務(wù)，由此，全國(guó)第一家致力于以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)農(nóng)民工的民辦社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)――北京協(xié)作者誕生①。當(dāng)時(shí)這個(gè)連自身生存都不能保障的草根組織，以中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期最核心的農(nóng)民工問(wèn)題為介入點(diǎn)，希望通過(guò)開(kāi)展能力建設(shè)、社區(qū)發(fā)展、教育倡導(dǎo)等社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)，使農(nóng)民工及其子女在參與中，逐步由受助者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)與服務(wù)社會(huì)的有機(jī)統(tǒng)一，進(jìn)而在實(shí)踐中總結(jié)創(chuàng)新農(nóng)民工社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)本土社會(huì)工作與社會(huì)組織發(fā)展。

2007年，北京協(xié)作者實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)組織發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為超過(guò)15萬(wàn)余人的農(nóng)民工提供了各類(lèi)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)新出服務(wù)對(duì)象在參與社會(huì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)從求助者到助人者的發(fā)展性社會(huì)工作服務(wù)模式，探索出“服務(wù)創(chuàng)新與政策倡導(dǎo)相結(jié)合”的農(nóng)民工社會(huì)工作服務(wù)模式。

之后，北京協(xié)作者模式被復(fù)制推廣到長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)，建立了長(zhǎng)三角第一家以服務(wù)農(nóng)民工為主的民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)――南京市協(xié)作者社區(qū)發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱(chēng)南京協(xié)作者）及國(guó)內(nèi)第一家致力于企業(yè)社會(huì)工作的民辦專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)珠海市協(xié)作者社會(huì)工作教育推廣中心（簡(jiǎn)稱(chēng)珠海協(xié)作者），并在實(shí)踐中不斷進(jìn)行農(nóng)民工社會(huì)工作的理論與模式探索。

本文正是基于“協(xié)作者”長(zhǎng)達(dá)10年的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐而開(kāi)展的行動(dòng)研究。研究者作為在“協(xié)作者”長(zhǎng)期從事農(nóng)民工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者，鼓勵(lì)農(nóng)民工與研究者一起參與到行動(dòng)研究中，目的不在于驗(yàn)證某種理論，而是通過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與持續(xù)的專(zhuān)業(yè)檢討，在實(shí)踐情境中，對(duì)社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的角色與功能進(jìn)行總結(jié)梳理，以期豐富和完善本土社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)建設(shè)。

二、社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的角色

研究者分別結(jié)合自身實(shí)踐體會(huì)，以及對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)手法與成效的反思，分析認(rèn)為，針對(duì)農(nóng)民工服務(wù)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在城市化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起八種角色。（一） 推動(dòng)農(nóng)民工融入城鄉(xiāng)社區(qū)生活的服務(wù)提供者農(nóng)民工處于傳統(tǒng)服務(wù)體系的邊緣，而社會(huì)工作本身就是一個(gè)應(yīng)用性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，其專(zhuān)業(yè)服務(wù)建設(shè)基于注重公平、平等和參與的價(jià)值觀，從而使社會(huì)工作者既可以為農(nóng)民工提供最基本的社會(huì)服務(wù)，拾遺補(bǔ)缺地彌補(bǔ)傳統(tǒng)服務(wù)的不足，又可以自下而上地開(kāi)拓適合于農(nóng)民工需求的全新的服務(wù)空間。

農(nóng)民工群體的不自信心理、對(duì)城市社會(huì)環(huán)境的陌生、人際關(guān)系的缺少、城鄉(xiāng)文化與生活方式差異等現(xiàn)實(shí)因素，都成為其融入城市社區(qū)生活的障礙。而社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)從助人自助、尊重、平等、接納等價(jià)值觀出發(fā)的服務(wù)理念，既可以有效為農(nóng)民工適應(yīng)新環(huán)境提升自信、發(fā)掘潛能，縮短農(nóng)民工對(duì)城市新環(huán)境無(wú)論心理還是現(xiàn)實(shí)的距離，也可以為城市社區(qū)公共服務(wù)人員提供可以借鑒的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，改善社區(qū)公共服務(wù)對(duì)農(nóng)民工群體的接納，從而為農(nóng)民工融入新環(huán)境打開(kāi)大門(mén)。

無(wú)論何種形式的社會(huì)工作服務(wù)，其基本原則均以滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求、恢復(fù)和增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能為導(dǎo)向。以北京協(xié)作者為例，她開(kāi)展的活動(dòng)包括了個(gè)案工作（涉及農(nóng)民工情感支持、心理疏導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)和家庭矛盾等）、小組工作（主要分為促進(jìn)農(nóng)民工建立同伴支持系統(tǒng)的各類(lèi)小組活動(dòng)）、社區(qū)工作（主要是城郊邊緣社區(qū)探訪活動(dòng)、社區(qū)融合活動(dòng)、社區(qū)照顧以及社區(qū)規(guī)劃等），還有教育倡導(dǎo)和公眾教育活動(dòng)等等。在這些活動(dòng)中，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)組織承擔(dān)著組織者和服務(wù)者的角色，作為一名社會(huì)工作者也扮演著一名服務(wù)者的角色。希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，可以促使有需要的服務(wù)對(duì)象適應(yīng)環(huán)境、逐漸地成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自助互助，實(shí)現(xiàn)賦權(quán)和發(fā)展的目標(biāo)。

“上班時(shí)是高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，下了班是躺下的機(jī)器，這不該是年輕人應(yīng)有的生活。”

珠海協(xié)作者中心組織合唱進(jìn)行心理干預(yù)。在中心的活動(dòng)室教學(xué)板上，兩張大宣紙上寫(xiě)著兩首歌曲的歌詞：《打工行》和張藝謀新作《三槍拍案驚奇》的主題歌《我只是一個(gè)傳說(shuō)》。楊玳瑁告訴記者，每周末都有外來(lái)工分批來(lái)這里聯(lián)誼，這是最近正在學(xué)習(xí)的合唱歌曲。由于歌詞貼近尋常人的生活，深受打工者歡迎，不少年輕人還把這兩首歌曲設(shè)為手機(jī)鈴聲。

“他們其實(shí)很容易滿(mǎn)足?！崩钫嬲f(shuō)，打工者作為社會(huì)的底層人群，整日與機(jī)器打交道，“上班時(shí)是高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，下了班是躺下的機(jī)器”，過(guò)慣了流水線的單調(diào)生活，他們的理想和信念也被消磨殆盡。

“這些歌曲很通俗，看到這些年輕人演唱時(shí)的全情投入，我常被感染得不禁手舞足蹈。”李真告訴記者。一名在新青工業(yè)園管委會(huì)供職的干部也深受感染，常常前來(lái)參與合唱，他說(shuō)：“在這找到了當(dāng)兵時(shí)唱軍歌那種激昂積極的感覺(jué)?！?/p>

一名偉創(chuàng)力科技有限公司的打工者把剛失戀的工友“強(qiáng)行”拉到了珠海市協(xié)作者社會(huì)工作教育推廣中心（下稱(chēng)中心），參與合唱。短短數(shù)天時(shí)間，工友就從失戀的痛苦中走了出來(lái)。

除了組織合唱，中心還常舉辦一些集體娛樂(lè)活動(dòng)，讓這些年輕人在一起歡聚，釋放生活的壓力。2012年12月，新青工業(yè)園相繼發(fā)生兩起兇殺案，中心得知后，先后多次對(duì)和兇手及受害者有過(guò)接觸的外來(lái)工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

珠海協(xié)作者中心運(yùn)行10個(gè)月來(lái)，已經(jīng)做出了有益的嘗試。有人在這里治療了情傷，有受訪者表示因?yàn)榱裟钸@個(gè)心靈的家園不忍離去，有人變得更積極主動(dòng)去關(guān)心他人、關(guān)心社會(huì)。

然而，我們同時(shí)看到，中心的人力財(cái)力都非常有限，力量單薄。但無(wú)論如何，中心的創(chuàng)建是一個(gè)好的開(kāi)端，我們希望看到它的步子邁得更快、走得更遠(yuǎn)；也希望有越來(lái)越多的部門(mén)，越來(lái)越多的人來(lái)關(guān)注它；更希望有更多的中心建立，為打工者營(yíng)造心靈的棲息地……[1]（二）推動(dòng)社會(huì)管理改革的服務(wù)創(chuàng)新者如前所述，如此大規(guī)模的非農(nóng)化轉(zhuǎn)移浪潮，在整個(gè)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展歷史上都屬于史無(wú)前例，而縱觀人類(lèi)社會(huì)工作發(fā)展史，尚未有可以直接借鑒的理論與模式，中國(guó)城市化迫切需要?jiǎng)討B(tài)的服務(wù)手法創(chuàng)新。社會(huì)工作是社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新的一種專(zhuān)業(yè)方法或手段。社會(huì)工作者服務(wù)于農(nóng)民工群體，無(wú)論是從理論的角度，還是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的角度，都具有創(chuàng)新性。強(qiáng)化社會(huì)工作“助人自助”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)社會(huì)管理服務(wù)工作，進(jìn)而創(chuàng)新農(nóng)民工直接參與的發(fā)展理論與手法，使得社會(huì)服務(wù)更具中國(guó)城市化本土特色。

將社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)引入到農(nóng)民工服務(wù)中，這本身就是一種創(chuàng)新。而更重要的是在社會(huì)服務(wù)和社區(qū)教育中，打破傳統(tǒng)的單一、生硬、僵化、靜態(tài)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化和人性化，倡導(dǎo)人文精神和社工理念。

以南京協(xié)作者的社區(qū)調(diào)解工作為例，其將社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)方法融入其中，不僅僅是協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)下的問(wèn)題，更重要的是在解決問(wèn)題的過(guò)程中，讓服務(wù)對(duì)象充分地參與進(jìn)來(lái)，協(xié)助他們建立自信心和爭(zhēng)取自己的合法權(quán)利，挖掘他們自身的智慧和能力，獲得自身能力的提升及對(duì)助人理念的理解，從而實(shí)現(xiàn)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的自我服務(wù)目標(biāo)。受助對(duì)象一方面解決了自己面臨的問(wèn)題，另一方面使得自己的意識(shí)和能力獲得提升，能夠?qū)⒅司衽c方法傳遞下去，幫助身邊有需要的人，實(shí)現(xiàn)從受助者向助人者的轉(zhuǎn)變。而不同于律師將案件承接下來(lái)，直接幫助農(nóng)民工解決當(dāng)下的問(wèn)題。在南京協(xié)作者從事社區(qū)調(diào)解的工作員孫亮（化名），原來(lái)就是一名向協(xié)作者求助的農(nóng)民工，在接受服務(wù)過(guò)程中成功地從受助者成長(zhǎng)為志愿者再到助理社會(huì)工作師。

2006年，針對(duì)流動(dòng)兒童身處城鄉(xiāng)結(jié)合部，無(wú)法享受充分的教育資源的現(xiàn)狀，北京協(xié)作者設(shè)計(jì)了“流動(dòng)教育服務(wù)快車(chē)”項(xiàng)目，搭載教育設(shè)施與城市志愿者有效深入流動(dòng)人口邊緣社區(qū)，不僅使邊緣貧困農(nóng)民工和孩子感受到來(lái)自城市社會(huì)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)他們與城市人群溝通交流的能力，這是學(xué)校教育很難得到的成效，而且流動(dòng)探訪服務(wù)的方式，非常適應(yīng)“流動(dòng)”兒童，還可以使有限的服務(wù)資源得到以一傳十的利用，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益最大化。該項(xiàng)目在2008年被南京協(xié)作者引進(jìn)到南京，被世界銀行第二屆中國(guó)發(fā)展市場(chǎng)項(xiàng)目評(píng)選為中國(guó)最具創(chuàng)新的100個(gè)扶貧項(xiàng)目之一。2012年，該項(xiàng)目榮獲民政部舉辦的首屆全國(guó)優(yōu)秀社會(huì)工作志愿服務(wù)項(xiàng)目案例評(píng)選活動(dòng)一等獎(jiǎng)。

針對(duì)農(nóng)民工業(yè)余生活枯燥、接受社會(huì)政策信息途徑單一的現(xiàn)實(shí)，北京協(xié)作者成立了文藝探訪隊(duì)，動(dòng)員鼓勵(lì)愛(ài)好文藝的農(nóng)民工通過(guò)文藝成長(zhǎng)小組的方式將自己生活中的經(jīng)驗(yàn)、政策法規(guī)編排成文藝節(jié)目，以文藝的方式在工地、社區(qū)演出，既豐富了農(nóng)民工的業(yè)余文化生活，又普及了城市生活知識(shí)與政策法律信息。（三）推動(dòng)農(nóng)民工參與社會(huì)建設(shè)的能力建設(shè)者城市化不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施的城市化，更為重要的是人的城市化，即從農(nóng)民轉(zhuǎn)化為市民。這種轉(zhuǎn)化不僅包括生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)化，還包括生活方式與價(jià)值觀的轉(zhuǎn)化。而農(nóng)民工不僅僅是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要力量，也是社會(huì)建設(shè)必須借助的力量，其自身蘊(yùn)含著巨大的潛能力。社會(huì)工作“助人自助”的專(zhuān)業(yè)理念、“使能者”的專(zhuān)業(yè)角色，即在于強(qiáng)調(diào)農(nóng)民工的參與性和可培育性，注重賦權(quán)理念的應(yīng)用和服務(wù)對(duì)象作為人的全面發(fā)展能力的提升，提升他們自我服務(wù)和自我發(fā)展的能力，幫助服務(wù)對(duì)象開(kāi)發(fā)潛在的能力和資源，鼓勵(lì)案主運(yùn)用自身的資源自我解決問(wèn)題，進(jìn)而增強(qiáng)他們服務(wù)社會(huì)的功能。

針對(duì)農(nóng)民工難以適應(yīng)城市生活，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)注重技能忽視綜合能力，注重專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)脫離農(nóng)民工實(shí)際的現(xiàn)實(shí)，北京協(xié)作者通過(guò)開(kāi)展系列農(nóng)民工“適應(yīng)城市生活能力建設(shè)”“新市民意識(shí)培訓(xùn)”“我的成長(zhǎng)”等專(zhuān)業(yè)小組活動(dòng)，不僅帶動(dòng)農(nóng)民工學(xué)習(xí)城市生活的實(shí)用知識(shí)，而且通過(guò)鼓勵(lì)農(nóng)民工結(jié)合自身打工經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展實(shí)用知識(shí)、自我成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的分享等，提升農(nóng)民工自我服務(wù)的參與意識(shí)與參與能力。每次小組活動(dòng)，在由社會(huì)工作者與打工朋友共同參加的活動(dòng)籌備小組上，大家一起討論活動(dòng)形式，確定小組步驟、主持人等各個(gè)細(xì)節(jié)，其中主持人多是在這一活動(dòng)主題下有著豐富經(jīng)驗(yàn)的打工者，這個(gè)籌備小組會(huì)議也會(huì)為這位主持人提供前期支持――“以前沒(méi)有主持過(guò)沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在咱們就一起來(lái)看你感覺(jué)困難的地方是什么，看怎樣解決”，社會(huì)工作者給主持人充分的支持與鼓勵(lì)。小組活動(dòng)開(kāi)始后，主持人引導(dǎo)，基本是組員經(jīng)驗(yàn)的分享與交流，使一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)成為所有組員可借鑒的知識(shí)，使一個(gè)人的困難，成為大家可以一起面對(duì)的困難。同時(shí)，這種方式還使得組員擴(kuò)大了朋友圈子，增加了人際關(guān)系范圍，尤其是組員還有來(lái)自城市社區(qū)及高校的大學(xué)生，與他們關(guān)系的建立，幫助流動(dòng)人口打破了其在城市社區(qū)原有的孤獨(dú)感，增進(jìn)了不同群體的了解與接納。這就為農(nóng)民工在打工所在地的社區(qū)融合創(chuàng)造了條件。最終，這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)出了一本被出版界稱(chēng)為“打工者寫(xiě)給打工者看的實(shí)用指導(dǎo)手冊(cè)”――《農(nóng)民工城市新生活自助手冊(cè)》，被農(nóng)村讀物出版社正式出版，向全國(guó)發(fā)行。（四）推動(dòng)農(nóng)民工對(duì)社會(huì)重建信任的資源協(xié)調(diào)者農(nóng)民工是城市化和諧發(fā)展的核心要素，而農(nóng)民進(jìn)城的過(guò)程，既是再社會(huì)化、再城市化的過(guò)程，也由于制度差異、文化差異、社會(huì)服務(wù)滯后等原因，使得進(jìn)入城市的農(nóng)民工不能真正融入城市生活，并與原有的鄉(xiāng)村社區(qū)保護(hù)、鄉(xiāng)村文化漸行漸遠(yuǎn)，使這一過(guò)程也正在成為去權(quán)化的過(guò)程。如果被割裂于城鄉(xiāng)之外的狀況不能得到改善，被排斥的感覺(jué)對(duì)他們的心理及現(xiàn)實(shí)生活均將造成難以估量的長(zhǎng)遠(yuǎn)的創(chuàng)傷。

盡管保護(hù)農(nóng)民工權(quán)益狀況成為社會(huì)日益關(guān)注的問(wèn)題，但對(duì)農(nóng)民工的權(quán)益保護(hù)大多停留在勞動(dòng)關(guān)系層面。對(duì)于如何協(xié)助農(nóng)民工在城市中建立和諧的社會(huì)關(guān)系、如何協(xié)助農(nóng)民工融入城市、如何處理遭受侵權(quán)的農(nóng)民工面臨的心理康復(fù)，重建其對(duì)社會(huì)對(duì)自我的信任，是更為嚴(yán)峻也更容易被社會(huì)忽視的問(wèn)題。

社會(huì)工作者在預(yù)防和解決農(nóng)民工群體權(quán)益保護(hù)、處理社會(huì)沖突方面，其實(shí)具有司法行政手段不可替代的功能。比如，侵權(quán)事件發(fā)生后，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的訴訟過(guò)程，即使得到了法律意義上的公正處理，但在此過(guò)程中，案主遭受的心理創(chuàng)傷、被污辱感、對(duì)社會(huì)的不信任感，卻不是法律技術(shù)可以解決的，需要社會(huì)工作者在社區(qū)工作中長(zhǎng)期跟進(jìn)輔導(dǎo)。比如，工傷者的個(gè)案輔導(dǎo)，使其重新接納傷殘的自我，恢復(fù)對(duì)自我的信心、對(duì)社會(huì)的信任，均需要社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)介入。而每一個(gè)具體的個(gè)案均需要長(zhǎng)時(shí)間的投入和跟進(jìn)，這顯然是司法行政部門(mén)無(wú)法完成的。

在浙江永康打工的湖南小伙子小楊，在工作中被機(jī)器切去四根手指，老板沒(méi)給任何賠償還炒掉了他。小楊不服，把老板到法庭。一審判決極為不公，小楊再次上訴，但一年多的官司，沒(méi)有收入，沒(méi)有住所，也看不到前景，小楊對(duì)整個(gè)社會(huì)失去信心，買(mǎi)了炸藥要與老板同歸于盡。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，小楊了解到北京協(xié)作者，決定在與老板同歸于盡前先看看北京協(xié)作者是怎樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)，于是撥通了北京協(xié)作者的服務(wù)熱線。

了解了他的情況后，北京協(xié)作者通過(guò)電話先勸阻他不要采取極端行為，同時(shí)也告訴他，北京協(xié)作者愿意和他一起再通過(guò)法律途徑做些努力……之后北京協(xié)作者專(zhuān)門(mén)就小楊的情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)討論：事情緊急，人命關(guān)天，又鑒于小楊在失望中很難控制自己，北京協(xié)作者決定動(dòng)員他來(lái)北京住些日子。幾次電話溝通、書(shū)信往來(lái)后，小楊于2005年5月第一次來(lái)到北京協(xié)作者。

北京協(xié)作者協(xié)助他找律師論證，聯(lián)系媒體，做心理調(diào)適……開(kāi)始了系統(tǒng)的個(gè)案輔導(dǎo)工作，并通過(guò)協(xié)調(diào)社會(huì)各方資源支持到小楊的案子中來(lái)，同時(shí)鼓勵(lì)小楊積極參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，在志愿服務(wù)活動(dòng)中培育其自信心和對(duì)社會(huì)的信任感。他要離開(kāi)北京協(xié)作者的那晚，告訴社會(huì)工作者說(shuō)，“以前自己一直認(rèn)為世界上好人多，要相信正義的力量，工友說(shuō)我腦子有病，我絕望了……謝謝你們，讓我找回我自己?！?/p>

2006年底，小楊第三次來(lái)到北京協(xié)作者，這次談的不再只是他個(gè)人的案子，還有他鼓勵(lì)、協(xié)助他的工友如何理性處理勞動(dòng)爭(zhēng)議沖突……2007年初，小楊給北京協(xié)作者工作員手機(jī)發(fā)來(lái)短信：我的案子判下來(lái)啦，正在執(zhí)行中……我現(xiàn)在慈溪一家工廠做工，掙點(diǎn)錢(qián)以后開(kāi)個(gè)小食攤，你看怎樣……（五）促進(jìn)城鄉(xiāng)群體互相接納和諧發(fā)展的教育倡導(dǎo)者我國(guó)農(nóng)民工產(chǎn)生的背景是在城鄉(xiāng)二元分割長(zhǎng)達(dá)近半個(gè)世紀(jì)的狀態(tài)下驟然發(fā)生的，由此產(chǎn)生的文化心理差異沖擊，無(wú)論對(duì)城市人還是農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，其適應(yīng)的過(guò)程都是一個(gè)個(gè)體獨(dú)自難以承受的，同樣也是國(guó)家制度安排難以迅速適應(yīng)的。如何促進(jìn)農(nóng)民工群體與城市居民之間的相互交流與融合，如何促進(jìn)政策改革更加適應(yīng)農(nóng)民工的真實(shí)需求，均需要社會(huì)工作者在一線實(shí)務(wù)中推動(dòng)。而政策倡導(dǎo)和公眾教育是社會(huì)工作間接服務(wù)方法之一，具體到農(nóng)民工社會(huì)工作服務(wù)，包括協(xié)助農(nóng)民工發(fā)聲，表達(dá)自身真實(shí)需求，維護(hù)群體利益；讓社會(huì)不同群體間能夠相互了解和融合；結(jié)合專(zhuān)業(yè)服務(wù)，注重服務(wù)中的倡導(dǎo)工作，普及社會(huì)工作理念；同時(shí)，從宏觀層面，不斷促使城市化進(jìn)程中相關(guān)法律法規(guī)、制度政策的革新和完善，并符合農(nóng)民工的實(shí)際需要，為農(nóng)民工的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

2006年以來(lái)，北京協(xié)作者開(kāi)始了以圖片展和民眾戲劇演出的方式，促進(jìn)城市知識(shí)分子與農(nóng)民工相互融合的嘗試。北京協(xié)作者在北京首都圖書(shū)館、北京圖書(shū)大廈、三聯(lián)書(shū)店，以及北京、南京、廣東、湖北等地部分高校開(kāi)展了“脆弱與潛能――農(nóng)民工流動(dòng)在邊緣圖片展”②，超過(guò)20萬(wàn)名城市居民、大學(xué)生觀看了展覽，并被《中國(guó)青年報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》等主流媒體廣泛報(bào)道；之后，北京協(xié)作者又嘗試以民眾戲劇的方式開(kāi)展針對(duì)知識(shí)分子的教育倡導(dǎo)活動(dòng)，組織農(nóng)民工自編自演了60分鐘的大型民眾戲劇《一個(gè)民工的美麗期待》③，在長(zhǎng)安大戲院、南京大行宮會(huì)堂、珠海大會(huì)堂等劇院，以及北京、南京、武漢、廣州、珠海等地高校巡演。這些生動(dòng)而直觀的方式將農(nóng)民工的群體狀態(tài)持續(xù)地展現(xiàn)在公眾面前，而民眾戲劇以一套極具創(chuàng)意的藝術(shù)教育方法，不僅使更多主流人群，尤其是青年知識(shí)份子，對(duì)農(nóng)民工更加了解與關(guān)愛(ài)，也使參與的農(nóng)民工透過(guò)一連串有系統(tǒng)的綜合藝術(shù)活動(dòng)，發(fā)掘來(lái)自自身群體的經(jīng)驗(yàn)故事，顛覆人們慣性思維中認(rèn)為農(nóng)民工只能被“高雅藝術(shù)”教化的觀念。很多媒體在觀看過(guò)《一個(gè)民工的美麗期待》后，都以“農(nóng)民工演話劇”“真實(shí)再現(xiàn)農(nóng)民工生活，推動(dòng)社會(huì)融合”等主題進(jìn)行了報(bào)道。媒體的參與，不再使農(nóng)民工的文化表達(dá)僅限于一種自我欣賞式的表達(dá)，而是使這種表達(dá)通過(guò)主流話語(yǔ)的建構(gòu)，使更廣泛的社會(huì)群體有所了解與接納。

這里，北京協(xié)作者演出、展覽的社會(huì)工作服務(wù)，正是發(fā)揮了社會(huì)工作教育倡導(dǎo)的作用，來(lái)傳遞農(nóng)民工現(xiàn)實(shí)需求，塑造其文化的具體實(shí)踐。

北京協(xié)作者注重在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題，并在服務(wù)中與農(nóng)民工一起分析問(wèn)題、尋找對(duì)策，整合成調(diào)查報(bào)告，通過(guò)研討會(huì)、出版、媒體宣傳等方式推動(dòng)社會(huì)政策的改革。例如，針對(duì)農(nóng)民工工傷職業(yè)病問(wèn)題，北京協(xié)作者開(kāi)展了系列職業(yè)安全培訓(xùn)活動(dòng)，在活動(dòng)中與工傷者一起分析原因、尋找對(duì)策，2004年召開(kāi)了中國(guó)第一屆“全國(guó)農(nóng)民工職業(yè)安全與健康權(quán)益保障研討會(huì)”，包括國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、衛(wèi)生部、國(guó)家勞動(dòng)保障部在內(nèi)的中央政府部門(mén)，以及學(xué)者、媒體與農(nóng)民工代表開(kāi)展對(duì)話，之后，北京協(xié)作者又出版了三本反映農(nóng)民工職業(yè)安全問(wèn)題的圖書(shū)，向社會(huì)倡導(dǎo)推廣農(nóng)民工職業(yè)安全權(quán)益保障。

流水線工人李冰（化名）平日寡言少語(yǔ)，少與人發(fā)生矛盾，也絕少關(guān)心別人的事務(wù)。但一天晚上，當(dāng)看到兩撥小青年在廠區(qū)門(mén)口摩拳擦掌準(zhǔn)備動(dòng)武時(shí)，已經(jīng)成為珠海協(xié)作者中心義工的李冰沒(méi)有像過(guò)去一樣悄然走過(guò)，而是挺身而出，憑借“三寸不爛之舌”動(dòng)之以情，曉之以理，避免了一場(chǎng)沖突。

李冰告訴記者，他與珠海協(xié)作者中心的結(jié)緣，是因?yàn)橐槐緯?shū)。去年年底，他無(wú)意中在中心的免費(fèi)書(shū)屋里看到了一本自己一直想買(mǎi)卻沒(méi)買(mǎi)到的書(shū)，自此他成為了這里的常客，并不自覺(jué)地被“拉攏”到義工的隊(duì)伍中。每周末，他除了來(lái)聽(tīng)心理健康和職業(yè)規(guī)劃的講座，還義務(wù)擔(dān)任了書(shū)屋管理員?！爸苏咦灾鋵?shí)每個(gè)人都可以成為社會(huì)中有用的一分子?！边@是李冰參加義工后的感悟。[1]（六）促進(jìn)社會(huì)群體相互支持的資源整合者農(nóng)民工處于城市資源配置的邊緣，而任何一個(gè)國(guó)家的政府都無(wú)法僅僅依靠行政部門(mén)的力量，來(lái)解決一個(gè)人類(lèi)歷史上最大規(guī)模的非農(nóng)化轉(zhuǎn)移浪潮帶來(lái)的所有問(wèn)題，2億農(nóng)民工的問(wèn)題需要來(lái)自政府、企業(yè)與民間共同的整合。而使資源整合能夠產(chǎn)生最大效應(yīng)的基礎(chǔ)，必須借助于怎樣發(fā)揮這個(gè)群體自身蘊(yùn)含的巨大能動(dòng)性。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)之一就是善于調(diào)動(dòng)整合資源，不僅注重服務(wù)人群自身的潛力，而且注重動(dòng)員其他社會(huì)工作者、社會(huì)部門(mén)、政府、企業(yè)等各種資源向邊緣群體傾斜。因此，在香港，社會(huì)工作者的角色定位又被稱(chēng)為“社會(huì)經(jīng)紀(jì)人”。

2009年夏天的南京―北京流動(dòng)兒童夏令營(yíng)交流活動(dòng)，充分體現(xiàn)了社會(huì)工作資源調(diào)動(dòng)和整合者的角色。南京協(xié)作者與北京協(xié)作者經(jīng)過(guò)充分的協(xié)商準(zhǔn)備，最終調(diào)動(dòng)和整合了社會(huì)不同資源和力量的參與：國(guó)家體育場(chǎng)（水立方）和首都博物館提供免費(fèi)的參觀以及講解服務(wù)；北京車(chē)友會(huì)的志愿者使用自己的私家車(chē)免費(fèi)接送孩子們；東四奧林匹克社區(qū)文化體育中心委派一位老書(shū)記為孩子們講解奧林匹克社區(qū)文化，并提供免費(fèi)的培訓(xùn)活動(dòng)場(chǎng)地等；高校志愿者也參與進(jìn)來(lái)，帶領(lǐng)孩子們參觀清華大學(xué)……多方的參與搭建了一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，孩子們慢慢地成長(zhǎng)和變化，正如他們所講，“我學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了互助，還有要有毅力，勇敢地面對(duì)遇到的困難……”

北京協(xié)作者設(shè)計(jì)的“流動(dòng)教育服務(wù)快車(chē)”項(xiàng)目，就是動(dòng)員高盛銀行提供資金支持，動(dòng)員高校志愿者參與，快車(chē)搭載社會(huì)各界人士捐贈(zèng)的二手圖書(shū)、教學(xué)設(shè)備與社會(huì)工作者、志愿者，有效地直接深入最偏遠(yuǎn)最需要幫助的人群中去。流動(dòng)探訪服務(wù)的方式，還可以使有限的服務(wù)資源得到以一傳十的利用，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益最大化。而項(xiàng)目本身就是一面流動(dòng)示范宣傳牌，項(xiàng)目探索積累出一套整合動(dòng)員社會(huì)資源，尤其是企業(yè)白領(lǐng)、知識(shí)分子與農(nóng)民工攜手合作，共同參與志愿服務(wù)的社會(huì)資源整合模式，取得了單純的物質(zhì)捐贈(zèng)所無(wú)法達(dá)到的社會(huì)效益。（七）促進(jìn)農(nóng)民工社會(huì)工作發(fā)展的研究者如前所述，中國(guó)農(nóng)民工問(wèn)題既有全球化背景下勞工與移民問(wèn)題的普遍性，同時(shí)又有中國(guó)農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)過(guò)渡、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的特殊社會(huì)背景?？v觀人類(lèi)社會(huì)工作發(fā)展歷史，尚未有可以直接借鑒的理論與模式。而社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)具有較強(qiáng)的反思性，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)積累和評(píng)估。社會(huì)工作研究作為其間接服務(wù)方法之一，能夠不斷地在服務(wù)中積累、改進(jìn)及提升經(jīng)驗(yàn)，洞察城市化建設(shè)中的社會(huì)問(wèn)題，并同時(shí)作為開(kāi)展實(shí)務(wù)工作的基礎(chǔ)，進(jìn)一步開(kāi)拓農(nóng)民工社會(huì)工作體系的發(fā)展。

從這個(gè)角度來(lái)看，社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的過(guò)程也是從實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上完善豐富社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)體系的創(chuàng)新過(guò)程。

對(duì)于當(dāng)前社會(huì)工作發(fā)展還不充分和成熟的中國(guó)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累是舉足輕重的，因?yàn)檫@一點(diǎn)涉及到社會(huì)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。開(kāi)展社工專(zhuān)業(yè)研究也是北京協(xié)作者的重要工作，本課題的研究就是一個(gè)很好的體現(xiàn)。

北京協(xié)作者自成立以來(lái)特別重視專(zhuān)業(yè)服務(wù)資料的積累和整理，力爭(zhēng)提取有重要價(jià)值的本土經(jīng)驗(yàn)和模式。在日常服務(wù)中，要求每一名社會(huì)工作者在每次活動(dòng)后進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估并撰寫(xiě)報(bào)告，積累實(shí)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尋找更好的解決辦法。同時(shí)，每一名工作者既是一個(gè)行動(dòng)者，也是一名善于思考和總結(jié)的研究者，定期進(jìn)行工作總結(jié)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成富有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)報(bào)告。迄今為止，北京協(xié)作者已經(jīng)正式公開(kāi)出版7本圖書(shū)，完成了4個(gè)富有社會(huì)影響力的課題研究報(bào)告。（八）促進(jìn)公民社會(huì)發(fā)展的組織建設(shè)者社會(huì)工作的發(fā)展為中國(guó)城市化建設(shè)和社會(huì)服務(wù)改革注入新的活力，同時(shí)，社會(huì)工作又通過(guò)農(nóng)民工服務(wù)實(shí)踐培育社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才，進(jìn)而推動(dòng)本土社會(huì)工作人才隊(duì)伍豐富多元的發(fā)展。

而反觀人類(lèi)歷史，城市化進(jìn)程與公民社會(huì)④建設(shè)息息相伴，而反思社會(huì)工作發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，其重要特點(diǎn)就是公民社會(huì)組織發(fā)達(dá)，因?yàn)樯鐣?huì)工作的應(yīng)用和發(fā)展需要借助于社會(huì)組織，而社會(huì)組織則是推進(jìn)公民社會(huì)建設(shè)的實(shí)體，社會(huì)組織的不斷發(fā)展將推進(jìn)中國(guó)公民社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展。

公民教育、公民意識(shí)、市民組織是城市化不可缺少的因素。從公民社會(huì)的實(shí)踐中可以看到，公民社會(huì)發(fā)展在中國(guó)城市化進(jìn)程中具有三方面重要意義。第一，公民社會(huì)通過(guò)廣泛的社會(huì)參與和多元表達(dá)機(jī)制，平衡城市化進(jìn)程中的各種力量，緩解城市化造成的矛盾，促進(jìn)公平發(fā)展。第二，公民社會(huì)促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，改進(jìn)公共治理機(jī)制。第三，公民社會(huì)是自下而上的自組織秩序的基礎(chǔ)。[2]

在中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)的行政管理體系下，公民社會(huì)組織常被認(rèn)為可能會(huì)與國(guó)家形成對(duì)抗；而在市場(chǎng)/政府失靈理論和合約失靈理論看來(lái)，公民社會(huì)組織的存在是為了彌補(bǔ)政府和市場(chǎng)以及合約的失靈，是滿(mǎn)足人類(lèi)服務(wù)需求的替代性反應(yīng)機(jī)制。

最新的國(guó)際研究表明，公民社會(huì)組織不僅出現(xiàn)在政府、市場(chǎng)或合約失靈的地方，在很多政府與市場(chǎng)運(yùn)行得很好的領(lǐng)域，公民社會(huì)組織同樣很活躍。[3]因此，公民社會(huì)組織其實(shí)是一個(gè)健全社會(huì)不可缺失的重要構(gòu)成部分，正因?yàn)楣裆鐣?huì)組織、政府與企業(yè)在各自功能上的優(yōu)勢(shì)和不足，三者才需要相互依賴(lài)和合作。

“協(xié)作者”建立了團(tuán)隊(duì)社會(huì)工作能力建設(shè)體系，培育了自己的社工督導(dǎo)，每年為超過(guò)30名在校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)。截至2009年，機(jī)構(gòu)先后有2名工作員取得社會(huì)工作師（中級(jí)）職業(yè)資格，11名工作員取得助理社會(huì)工作師職業(yè)資格，其中，有3名從農(nóng)民工成長(zhǎng)起來(lái)的工作員取得社會(huì)工作職業(yè)資格認(rèn)證，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人李濤身體力行推動(dòng)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，在沒(méi)有任何社工專(zhuān)業(yè)教育背景的基礎(chǔ)下，完全通過(guò)實(shí)務(wù)摸索與勤奮自學(xué)，成為第一批社會(huì)工作師（中級(jí)），而在香港理工大的支持下，協(xié)作者相繼支持3名工作員帶薪參加社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)習(xí)。如此高成本的人力資源建設(shè)工作對(duì)于一個(gè)小小的草根組織來(lái)說(shuō)，其中承擔(dān)的壓力與付出的艱辛，是需要對(duì)社會(huì)工作建設(shè)抱持極大的熱愛(ài)與信念才可以實(shí)現(xiàn)的。

2007年5月，南京市政府以引進(jìn)民間組織服務(wù)模式推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作創(chuàng)新的方式，引進(jìn)了北京協(xié)作者的服務(wù)模式，建立起長(zhǎng)三角地區(qū)第一家以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)手法服務(wù)流動(dòng)人口的社會(huì)組織“南京市協(xié)作者社區(qū)發(fā)展中心”，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)流動(dòng)人口提供社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)，這也是第一個(gè)由地方政府部門(mén)主動(dòng)引進(jìn)民間組織服務(wù)模式的合作形式。

2009年，北京協(xié)作者再次創(chuàng)新推廣模式，與珠海市民政局及珠海偉創(chuàng)力工業(yè)園合作，建立全國(guó)第一家整合政府、企業(yè)、社會(huì)組織三方力量共同參與建設(shè)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)“珠海市協(xié)作者社會(huì)工作教育推廣中心”，被譽(yù)為中國(guó)社會(huì)工作人才建設(shè)的第四種模式“珠海模式”。

同時(shí)，“協(xié)作者”還為北京、河北、江蘇、廣東、湖南、重慶、貴州、、青海、新疆等地的7 000 多名民政干部、社區(qū)干部、NGO工作者、志愿者相繼開(kāi)展了社會(huì)工作實(shí)務(wù)、參與式社區(qū)發(fā)展、社會(huì)動(dòng)員與倡導(dǎo)、NGO管理與創(chuàng)新等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并作為世界銀行中國(guó)發(fā)展市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)辦單位、中國(guó)青基會(huì)與世界銀行希望工程激勵(lì)行動(dòng)項(xiàng)目指導(dǎo)專(zhuān)家等角色，持續(xù)推動(dòng)公民社會(huì)建設(shè)。

三、 社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的功能

社會(huì)工作所發(fā)揮的作用被稱(chēng)為功能。而社會(huì)工作作為助人的專(zhuān)業(yè)，是用于幫助個(gè)人、家庭、群體或社區(qū)增強(qiáng)他們發(fā)揮社會(huì)功能的能力，并創(chuàng)造有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)條件。因此，社會(huì)工作的總體目標(biāo)是恢復(fù)與增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。

結(jié)合長(zhǎng)期服務(wù)農(nóng)民工的實(shí)踐與本課題的研究，我們認(rèn)為，社會(huì)工作應(yīng)用于城市化建設(shè)中服務(wù)農(nóng)民工的功能，概括起來(lái)主要有四個(gè)方面。 （一）減少城鄉(xiāng)差異造成的負(fù)面影響的功能城鄉(xiāng)差異不僅表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)差異，也表現(xiàn)為文化心理層面的差異，而城市化的過(guò)程是城鄉(xiāng)兩種生活方式、生產(chǎn)方式、文化方式相互碰撞、相互影響的過(guò)程，農(nóng)民工作為個(gè)體掙扎于其中。而社會(huì)工作則是通過(guò)發(fā)掘、提升農(nóng)民工的自我保護(hù)、自我發(fā)展、自我管理的能力，并通過(guò)教育倡導(dǎo)來(lái)促進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)的相互交流與包容，為農(nóng)民工創(chuàng)造適宜其正常生活發(fā)展的環(huán)境，減少差異性對(duì)農(nóng)民工乃至城市市民的負(fù)面影響，增強(qiáng)農(nóng)民工積極參與社會(huì)建設(shè)、縮小城鄉(xiāng)差距的社會(huì)功能。 （二）促進(jìn)農(nóng)民工融入城鄉(xiāng)生活的功能 流動(dòng)將是常態(tài)，無(wú)論農(nóng)民工還是市民。社會(huì)工作的目標(biāo)是協(xié)助農(nóng)民工，無(wú)論是返鄉(xiāng)，還是進(jìn)城，都能夠迅速度過(guò)適應(yīng)期的心理與生活危機(jī)，預(yù)防其社會(huì)功能失衡，進(jìn)而協(xié)助農(nóng)民工提升就業(yè)、人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、人際交往，以及適應(yīng)城鄉(xiāng)社區(qū)生活的能力，增強(qiáng)其社會(huì)功能；二是推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)組織與公眾充分發(fā)揮接納功能，給予農(nóng)民工社區(qū)身份認(rèn)同和社區(qū)居民待遇。 （三）建設(shè)城鄉(xiāng)公益文化的功能無(wú)論城市社會(huì)還是鄉(xiāng)村社會(huì)，當(dāng)包容性與利他性的文化缺失的時(shí)候，無(wú)論對(duì)于作為外來(lái)者的農(nóng)民工還是本地人，都將是一個(gè)封閉、保守而令人窒息的社會(huì)。在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主導(dǎo)下的城市化進(jìn)程中，以消費(fèi)主義為主導(dǎo)的價(jià)值觀念使得社會(huì)文化逐漸喪失人文關(guān)懷，需要我們重新對(duì)城市及城市文化做出詮釋。城市將是包括人口、文化在內(nèi)的各種元素高度流動(dòng)、交叉、碰撞的聚集區(qū)，一個(gè)城市的靈魂在于其公益文化與人文精神在日常生活中的體現(xiàn)，而以人道主義、利他主義為價(jià)值觀基礎(chǔ)的社會(huì)工作，承載著在日常服務(wù)中建設(shè)、普及、推廣公益文化與志愿精神的功能。 （四）推動(dòng)城市化和諧發(fā)展的功能一方面，社會(huì)工作通過(guò)改善、解決問(wèn)題，預(yù)防和化解矛盾，并倡導(dǎo)促進(jìn)社會(huì)環(huán)境與社會(huì)政策的平等，自下而上地來(lái)增強(qiáng)新老市民理性維護(hù)社會(huì)秩序的能力；同時(shí)，對(duì)外來(lái)者與外來(lái)文化的包容與接納程度則體現(xiàn)著一個(gè)城市的人文發(fā)展水平，農(nóng)民工作為城市的建設(shè)者，作為鄉(xiāng)村社會(huì)流動(dòng)的代表，對(duì)城鄉(xiāng)多元文化的交融發(fā)展起著重要的橋梁作用。社會(huì)工作通過(guò)接納、尊重、個(gè)別化、不批判等原則體現(xiàn)的服務(wù)實(shí)踐，身體力行倡導(dǎo)構(gòu)建城鄉(xiāng)社會(huì)平等、寬容、接納、尊重的和諧文化，從而促進(jìn)城市化進(jìn)程能夠和諧發(fā)展。

四、培育服務(wù)農(nóng)民工的社會(huì)工作人才，

保障城市化和諧發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工具有其他專(zhuān)業(yè)無(wú)法替代的獨(dú)特角色和功能，而社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)角色與功能的有效發(fā)揮，則取決于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。為此，研究者從“怎樣建設(shè)服務(wù)農(nóng)民工的社會(huì)工作人才”“社會(huì)工作如何有效服務(wù)農(nóng)民工”兩個(gè)角度，對(duì)充分發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的角色與功能，提出八條建議。 （一）通過(guò)實(shí)務(wù)與研究推動(dòng)建立服務(wù)農(nóng)民工的社會(huì)工作人才體系目前推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)較快的地區(qū)主要集中在東部沿海，這些地區(qū)恰恰是農(nóng)民工集中的區(qū)域，也是城市化高速發(fā)展的地區(qū)。因此，應(yīng)該鼓勵(lì)引導(dǎo)沿海地區(qū)的相關(guān)部門(mén)著力將服務(wù)農(nóng)民工問(wèn)題納入社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)。

鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)過(guò)程中，注重發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的組織模式、應(yīng)用方法、專(zhuān)業(yè)理論、社會(huì)政策等方面的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。在為推動(dòng)農(nóng)民工服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐與研究，培育、儲(chǔ)備服務(wù)農(nóng)民工的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才。（二）通過(guò)社會(huì)工作人才服務(wù)農(nóng)民工，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)管理服務(wù)模式創(chuàng)新，進(jìn)而探索解決社會(huì)民生問(wèn)題的突破性路徑構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀已經(jīng)成為我們社會(huì)治理的指導(dǎo)思想，而社會(huì)工作接納、參與、平等、尊重、個(gè)別化等價(jià)值理念正是該指導(dǎo)思想生活化、具體化、服務(wù)化、技術(shù)化的體現(xiàn)。事實(shí)上，對(duì)于日益多元的階層分化的中國(guó)社會(huì)來(lái)說(shuō)，這些專(zhuān)業(yè)理念不僅是我們改革思路需要借鑒的，同樣也有助于我們處理具體民生問(wèn)題，尤其是促進(jìn)農(nóng)民工社會(huì)融合。社會(huì)工作學(xué)科體系與實(shí)務(wù)（服務(wù)）體系的推廣與建設(shè)，實(shí)際上不僅有利于農(nóng)民工問(wèn)題的解決，更有利于當(dāng)前我國(guó)社會(huì)政策改革與社會(huì)管理服務(wù)改革的理念體系重構(gòu)。農(nóng)民工已經(jīng)成為我國(guó)城鄉(xiāng)一體化和諧發(fā)展的核心要素，社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)是我國(guó)城市化和諧發(fā)展的重要保障。因此，社會(huì)工作人才服務(wù)農(nóng)民工問(wèn)題，實(shí)際上是以社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新解決社會(huì)民生問(wèn)題的突破性路徑。（三）拓寬社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工領(lǐng)域的崗位，發(fā)揮社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)農(nóng)民工、保障城市化和諧發(fā)展的獨(dú)特功能社會(huì)工作在服務(wù)農(nóng)民工、保障城市化和諧發(fā)展中，具有其他專(zhuān)業(yè)不可替代的功能?？赏ㄟ^(guò)政策推動(dòng)、輿論宣傳、資源支持、先行先試等方法，鼓勵(lì)、引導(dǎo)與農(nóng)民工相關(guān)的社會(huì)管理服務(wù)部門(mén)，包括勞動(dòng)保障部門(mén)、安全生產(chǎn)部門(mén)、勞務(wù)中介部門(mén)、計(jì)生部門(mén)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)部門(mén)、教育部門(mén)、流動(dòng)人口聚集的基層社區(qū)管理部門(mén)、社區(qū)組織、社會(huì)組織、工業(yè)園區(qū)管理部門(mén)、企業(yè)等，廣泛引進(jìn)、培育、建設(shè)、使用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才。（四）整合三個(gè)部門(mén)的資源優(yōu)勢(shì)，形成自上而下動(dòng)員與自下而上參與的內(nèi)發(fā)動(dòng)力，建立社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工體系的可持續(xù)建設(shè)機(jī)制形成政府提供政策支持和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，企業(yè)開(kāi)放人力資源管理系統(tǒng)，設(shè)置企業(yè)社工崗位或購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織服務(wù)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工人性化、社會(huì)化服務(wù)，社會(huì)組織提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工體系建設(shè)。（五）培育農(nóng)民工義工與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才具體包括激勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與專(zhuān)業(yè)人才，將助人自助的專(zhuān)業(yè)理念切實(shí)地運(yùn)用到服務(wù)農(nóng)民工的實(shí)際工作中，注重在解決農(nóng)民工現(xiàn)實(shí)困難的同時(shí)提升農(nóng)民工自我服務(wù)進(jìn)而服務(wù)社會(huì)的能力；鼓勵(lì)、引導(dǎo)、支持農(nóng)民工參與志愿服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)建設(shè)，建立社區(qū)層面的農(nóng)民工自我服務(wù)體系。一方面是普及社會(huì)工作的理念與方法，培育社會(huì)工作人才，這也是社會(huì)工作實(shí)踐性的本質(zhì)要求；另一方面也為農(nóng)民工群體的自我服務(wù)與自我管理提供有力支持。從而探索建立社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)“平民化”“大眾化”發(fā)展新方向。（六）開(kāi)放社會(huì)服務(wù)，建立購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的開(kāi)放的競(jìng)標(biāo)監(jiān)測(cè)體系通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)公益服務(wù)項(xiàng)目推動(dòng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)建設(shè)與服務(wù)農(nóng)民工相結(jié)合，建立政府部門(mén)、第三方社會(huì)組織與農(nóng)民工代表共同參與的社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工項(xiàng)目監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)機(jī)制。在推動(dòng)社區(qū)服務(wù)惠及農(nóng)民工的同時(shí)，打破公共服務(wù)資源以戶(hù)籍基數(shù)配置的困局，建立以社區(qū)實(shí)際服務(wù)需要為導(dǎo)向的公共服務(wù)資源配置體系。 （七）完善農(nóng)民工社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，整合力量開(kāi)發(fā)、建設(shè)農(nóng)民工社會(huì)工作將專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組織建設(shè)、農(nóng)民工服務(wù)與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育三者整合起來(lái)，這樣既補(bǔ)充了為農(nóng)民工群體服務(wù)的力量，又能夠培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力，同時(shí)也推動(dòng)了專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。具體包括社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育建立農(nóng)民工與城市化問(wèn)題的課程體系，引進(jìn)具有服務(wù)農(nóng)民工經(jīng)驗(yàn)的實(shí)務(wù)工作者走進(jìn)課堂，加強(qiáng)服務(wù)農(nóng)民工的實(shí)務(wù)教育力量；鼓勵(lì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生（學(xué)生）的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與扎根農(nóng)民工社區(qū)的服務(wù)結(jié)合，鼓勵(lì)高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)院系與服務(wù)農(nóng)民工的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)結(jié)合，共同開(kāi)展學(xué)科建設(shè)和實(shí)務(wù)督導(dǎo)工作。（八）加強(qiáng)社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的社會(huì)政策倡導(dǎo)能力建設(shè)農(nóng)民工社會(huì)工作不應(yīng)只停留在微觀服務(wù)領(lǐng)域，還應(yīng)介入到社會(huì)政策等宏觀層面。這包括兩個(gè)方面，一是社會(huì)工作人才需要充分發(fā)揮教育者、協(xié)調(diào)者的角色作用，將社會(huì)政策有效傳遞到基層社區(qū)與農(nóng)民工中，并在服務(wù)中推動(dòng)政策的切實(shí)執(zhí)行；二是社會(huì)工作人才在具體服務(wù)中要注重農(nóng)民工的參與性，加強(qiáng)在實(shí)務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、整合問(wèn)題的能力，鼓勵(lì)其理性表達(dá)需求，積極參與社會(huì)公共事務(wù)；并以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)視角開(kāi)展相關(guān)社會(huì)政策法規(guī)的調(diào)研工作，結(jié)合來(lái)自基層的心聲、經(jīng)驗(yàn)和建議，提出建設(shè)性意見(jiàn)，從而彰顯專(zhuān)業(yè)價(jià)值，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)作用。

政府管理部門(mén)與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該充分借助社會(huì)工作的倡導(dǎo)功能，借助社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，將政策倡導(dǎo)納入社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工體系，為社會(huì)工作者提供良好的調(diào)研環(huán)境，并從一線社會(huì)工作隊(duì)伍中了解民情、總結(jié)建議，使政策適應(yīng)于農(nóng)民工，服務(wù)于農(nóng)民工。

①2003年2月成立之初，北京協(xié)作者由于找不到主管單位，只能在工商局注冊(cè)為“企業(yè)”， 名稱(chēng)為“北京市協(xié)作者文化傳播中心”；2010年6月，該機(jī)構(gòu)正式在北京市民政局注冊(cè)，成為北京第一家由民政局直接主管的民辦社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，名為“北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心”，本文簡(jiǎn)稱(chēng)“北京協(xié)作者”，并將北京協(xié)作者及其復(fù)制推廣的南京協(xié)作者和珠海協(xié)作者統(tǒng)稱(chēng)為“協(xié)作者”。

②本圖片展為北京協(xié)作者的社會(huì)工作者李濤、李真積累的跨度10年（1996―2006年）照片，共分五個(gè)主題：進(jìn)城、就業(yè)、保障、教育和解放，涉及農(nóng)民工群體的各方面問(wèn)題及其發(fā)生的變化。本圖片展和民眾戲劇相結(jié)合，采取捆綁式的服務(wù)模式，與民眾戲劇一同進(jìn)行，成效顯著。

③本劇采用民眾戲劇的藝術(shù)手法，由北京協(xié)作者社會(huì)工作者李真為導(dǎo)演，和農(nóng)民工朋友們一起自編自演，以三名農(nóng)民工的打工生活為基本線索，取材于北京協(xié)作者服務(wù)對(duì)象的真實(shí)經(jīng)歷，展現(xiàn)他們?cè)诔鞘袆?wù)工中遇到各種困難和挑戰(zhàn)以及遭受到的不公平待遇，旨在呼吁政府、企業(yè)以及社會(huì)不同群體對(duì)農(nóng)民工群體的了解和關(guān)注，共同創(chuàng)造美好的和諧社會(huì)。本劇進(jìn)行了數(shù)十場(chǎng)公益演出，其中包括在北京、南京、武漢、廣州等數(shù)十所高校以及北京長(zhǎng)安大劇院、南京大行宮、珠海人民大會(huì)堂等地公演，成效明顯，受到觀眾的好評(píng)，服務(wù)人數(shù)約十余萬(wàn)人。

④公民社會(huì)指介于國(guó)家、企業(yè)與家庭之間的領(lǐng)域，它首先指公民的自我組織，即公民社會(huì)組織，或者非政府組織、非營(yíng)利組織、社會(huì)組織等。

[1]左旭光.為打工“機(jī)器”營(yíng)造心靈棲息地――省首家工業(yè)園內(nèi)公益社工組織運(yùn)行10月?tīng)顩r調(diào)查[N].南方都市報(bào)，2010-01-13（ZA01）.

[2]賈西津，王春光，劉洲鴻，等.中國(guó)城市化進(jìn)程中的公民社會(huì)[J].加圖公共政策評(píng)論――紀(jì)念中國(guó)改革三十周年特刊， 2008（11）：40―41.