導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游營(yíng)業(yè)推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：瀘州酒業(yè)與旅游業(yè)；國(guó)際推廣；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；策略

基金項(xiàng)目：瀘州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃2013年度立項(xiàng)課題（編號(hào)：LZ13A70）

酒業(yè)是瀘州的支柱性產(chǎn)業(yè)，而酒業(yè)和旅游業(yè)是兩個(gè)相互依賴(lài)相互影響和促進(jìn)的行業(yè)，要建設(shè)美麗瀘州就必須更好地推動(dòng)和發(fā)展這兩大產(chǎn)業(yè)，把這兩大產(chǎn)業(yè)，尤其酒業(yè)，加大力度推廣和進(jìn)入世界人民的心中，讓外國(guó)人一提到酒在腦子里就想起瀘州老窖、瀘州郎酒以及瀘州的白酒。瀘州酒業(yè)和旅游業(yè)要走出瀘州，走出四川，走出中國(guó)，走向世界，那么非常需要重視國(guó)際推廣。而國(guó)際推廣僅靠實(shí)體店或者實(shí)體人營(yíng)銷(xiāo)是不能達(dá)到很好的效果的，尤其在現(xiàn)代信息發(fā)達(dá)的社會(huì)。很多人購(gòu)物一般都在網(wǎng)上采購(gòu)了，根本用不著去逛商場(chǎng)和實(shí)體店。眾所周知，瀘州是酒城，但瀘州酒到底有多好，有多香，中國(guó)人應(yīng)該了解得多點(diǎn)，至于國(guó)外，恐怕知道的人并不多。因此，我們應(yīng)該對(duì)我們自己擁有的獨(dú)特的好東西進(jìn)行推廣，就要靠先進(jìn)的信息技術(shù)為平臺(tái)。

目前瀘州的白酒產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)際推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面都是比較滯后的，還處于初級(jí)階段，酒企的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還有很長(zhǎng)的路要走，需要中英文齊頭并進(jìn)地進(jìn)行，可是現(xiàn)實(shí)是中文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就很落后，更不用說(shuō)英文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。那么，怎樣做好瀘州的酒業(yè)與旅游業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)推廣呢？在此，我們首先探討如何做好瀘州白酒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)吧。

首先，網(wǎng)上商鋪的平臺(tái)選擇要基于兩點(diǎn)：網(wǎng)民在線(xiàn)量和網(wǎng)絡(luò)尋盤(pán)率。阿里巴巴、淘寶等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站日常在線(xiàn)量很高，最主要是它的瀏覽人群很穩(wěn)固，具有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力。其次，網(wǎng)絡(luò)尋盤(pán)率是關(guān)鍵。所謂尋盤(pán)率就是顧客對(duì)商鋪的日瀏覽量，如果尋盤(pán)率達(dá)到30，交易成功的概率在5%-7%之間。如果商鋪所在網(wǎng)站知名度并不高，網(wǎng)民在線(xiàn)量和網(wǎng)絡(luò)尋盤(pán)率無(wú)法得到保障，效果就不會(huì)怎么好。所以選擇網(wǎng)站對(duì)于酒商品的營(yíng)銷(xiāo)還有著直接的影響。其次，戰(zhàn)略上重視對(duì)網(wǎng)上商鋪的推廣。許多經(jīng)銷(xiāo)商做網(wǎng)上商鋪只是跟風(fēng)，帶有一定盲目性和短視性。在行為上表現(xiàn)出為了補(bǔ)充而補(bǔ)充，不注重對(duì)網(wǎng)上商鋪的后續(xù)推廣。如果做好了網(wǎng)絡(luò)商鋪，沒(méi)有利用進(jìn)行推廣，那也是徒勞的，要網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)絡(luò)推廣同時(shí)進(jìn)行。此外，針對(duì)白酒企業(yè)網(wǎng)上商鋪的現(xiàn)行情況，其實(shí)可以從幾方面著手：

1.建立與當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站或地方性強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)鏈接。選擇進(jìn)行鏈接的網(wǎng)站基本原則是該網(wǎng)站的瀏覽人群必須是酒水產(chǎn)品的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者。另外，建立博客，進(jìn)行論壇發(fā)帖，信息量大，往往效果也比較好。地方性分眾類(lèi)網(wǎng)站，如地方政府網(wǎng)站，受眾人群有限，但完全可以建立與自己核心消費(fèi)人群對(duì)接較近的網(wǎng)站。這樣，酒的營(yíng)銷(xiāo)直接接觸其消費(fèi)人群，真正達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

2.建立合理的中長(zhǎng)期效果評(píng)估和運(yùn)營(yíng)體系。目前，白酒企業(yè)建立網(wǎng)上商鋪容易出現(xiàn)兩個(gè)誤區(qū)：有了網(wǎng)上商鋪馬上就得有效益，即追求眼前效果；網(wǎng)上商鋪的推廣及效果是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的事情，即對(duì)網(wǎng)上商鋪的參與積極度較低。首先，白酒企業(yè)要從戰(zhàn)略上注重網(wǎng)上商鋪的推廣。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的低成本性，網(wǎng)上商鋪必然是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，具有極大的市場(chǎng)潛力。也就是說(shuō)，網(wǎng)上商鋪的成功必須經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的推廣過(guò)程，只注重短期效果是不可能成功的。無(wú)論如何，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)白酒企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式以及營(yíng)銷(xiāo)觀念等各方面，都提出了新的挑戰(zhàn)。值得肯定的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必將造就更多的商機(jī)和平臺(tái)，必然會(huì)給那些有實(shí)力、有想法的企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展和希望。如果你的公司一直沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，可以選擇旺財(cái)管家的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)也可以選擇其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在制作網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，都以中英文兩個(gè)版的形式，外國(guó)人也可以搜索。中國(guó)人可以搜索中文，外國(guó)人可以搜索英文，且所有內(nèi)容是一致的，這樣就做到了我們酒業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是面向全世界的推廣。

除了對(duì)酒業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)面向世界推廣，作為和酒業(yè)有密切相連的瀘州的又一大產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)，又該如何對(duì)其進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)呢？瀘州的旅游業(yè)是政府有關(guān)部門(mén)在宣傳力度方面相當(dāng)?shù)牟粔?，相?dāng)?shù)穆浜螅瑳](méi)有引起高度重視。美麗、干凈、天然的瀘州原本可以展示給更多的世人的，但是因?yàn)槔砟盥浜?、認(rèn)識(shí)不夠、宣傳滯后，讓大多數(shù)的世人都不知道瀘州實(shí)際是一個(gè)生態(tài)旅游城市。而真正的事實(shí)是我們可以把瀘州酒業(yè)和旅游業(yè)的宣傳掛起鉤來(lái)共同宣傳，相輔相成，相互促進(jìn)，進(jìn)行資源的整合。那么旅游業(yè)如何更好地利用社交網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)？瀘州的旅游行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行國(guó)際推廣？

微信是很好的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。其中，微信公眾平臺(tái)吧最適合廣告宣傳。以瀘州市旅游局為例，假設(shè)瀘州市旅游局開(kāi)通了微信公眾號(hào)，那接下來(lái)可以做些什么呢？ 首先，要解決兩個(gè)問(wèn)題，微信用戶(hù)在什么情況下愿意添加一個(gè)旅游局的微信公眾號(hào)作為自己的好友？旅游局又指望這個(gè)公眾號(hào)每天給自己推動(dòng)什么樣的信息？如果旅游局能實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)功能，或許會(huì)有游客認(rèn)可并會(huì)添加旅游局的微信公眾號(hào)。

1.異步咨詢(xún)。 如果非要選擇微信公眾平臺(tái)成為類(lèi)似電話(huà)咨詢(xún)的實(shí)時(shí)服務(wù)工具，或是類(lèi)似網(wǎng)站上你問(wèn)我答的非實(shí)時(shí)服務(wù)工具，我更傾向于后者。理由很簡(jiǎn)單，旅游局不可能有足夠的人手來(lái)支撐實(shí)時(shí)的咨詢(xún)，但安排一兩個(gè)人每天回復(fù)網(wǎng)友的留言還是有可能的。在某些網(wǎng)站提交在線(xiàn)問(wèn)題，即便有人回答了，用戶(hù)也可能沒(méi)有及時(shí)查看甚至忘了這碼事。而通過(guò)微信的咨詢(xún)，只要對(duì)方回答了，就能立即推送到手機(jī)上。但旅游局一定要給用戶(hù)一個(gè)提示：你的問(wèn)題會(huì)被回答，但不是實(shí)時(shí)的。這樣既誠(chéng)信又處理了消費(fèi)者的疑問(wèn)，打消了消費(fèi)者的顧慮，使得消費(fèi)者愿意來(lái)消費(fèi)旅游。

2.持續(xù)誘惑。有些游客本來(lái)早就想去一個(gè)地方，卻遲遲沒(méi)有成行。如果微信上每天都收到這個(gè)目的地推送的詩(shī)一樣的介紹，震撼級(jí)的圖片，還有隔三岔五的優(yōu)惠碼，免費(fèi)票，那遲早有一天會(huì)忍無(wú)可忍上路了。我們并沒(méi)有指望一個(gè)旅游局的微信公眾號(hào)讓一個(gè)都不知道這個(gè)目的地的用戶(hù)關(guān)注，更不可能指望能通過(guò)這公眾號(hào)讓游客產(chǎn)生去那里旅游的決定，但起碼可以讓一個(gè)已經(jīng)對(duì)這個(gè)目的地充滿(mǎn)向往，只是遲遲沒(méi)有動(dòng)身的家伙不斷地受到刺激，直到他出發(fā)為止。這種方法的確不失為很好的營(yíng)銷(xiāo)手段。像酒城瀘州，全國(guó)十佳衛(wèi)生城市，相信很多人并不了解“她”，大概就知道“她”是瀘州老窖的產(chǎn)地，估計(jì)連郎酒很多人都不知道是瀘州原始森林的駐地生產(chǎn)的。這也是為什么我們應(yīng)該加大對(duì)瀘州向世人推廣的意義所在。不管是酒業(yè)還是旅游業(yè)都是我們?yōu)o州的強(qiáng)項(xiàng)，除了“醉美瀘州”，其實(shí)更是“最美瀘州”。

對(duì)于旅游業(yè)的國(guó)際推廣營(yíng)銷(xiāo)，作者還是建議用的微信方式也采用中英文不同版本，所有內(nèi)容同樣是中英文完全一樣，這樣老外可以搜索英文，我們國(guó)人就搜索中文，這樣一來(lái)宣傳力度就提高到了國(guó)際化程度，讓我們的原始森林也走出瀘州，走向世界。

總之，對(duì)于瀘州酒業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展推廣，尤其國(guó)際推廣來(lái)講，無(wú)論是采取何種網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)策略，必須要靠先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)手段。瀘州要走出四川，走出中國(guó)，走向世界，必須要靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)策略，不僅需要詳盡的中文網(wǎng)站，更需要英語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)把“最美瀘州”和“醉美瀘州”展示在世人面前。作為地道的瀘州人，我希望瀘州的明天更美好，更加的繁榮昌盛，欣欣向榮。

參考文獻(xiàn)：

[1]瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司.瀘型酒技藝大全[M].中國(guó)輕工業(yè)出版社，2011.

[2]張文學(xué)，謝明.中國(guó)酒及酒文化概述[M].四川大學(xué)出版社，2010.

[3]謝明，楊亞光.企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力――兼析瀘州老窖科學(xué)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式[M].四川人民出版社，2011.

作者簡(jiǎn)介：

篇2

珠海新圓明園作為全國(guó)首批4A級(jí)旅游景點(diǎn)，在珠三角旅游市場(chǎng)屹立了14年，見(jiàn)證著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展。新圓明園以中國(guó)清朝文化的旅游主題為核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有較豐富的演繹資源和人文旅游資源，地理位置優(yōu)越，被稱(chēng)為“珠海必游之地”。但隨著區(qū)域旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，游客消費(fèi)觀念也在不斷變化，現(xiàn)今旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，面對(duì)種種困難，新圓明園缺乏對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效整體規(guī)劃，影響了新圓明園的旅游形象和產(chǎn)品的宣傳推廣。本文針對(duì)新圓明園的實(shí)際情況，提出了新圓明園旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思路與策略，力圖從營(yíng)銷(xiāo)策略方面為新圓明園的發(fā)展做出有益的探索。

希望本文的研究能為提高珠海新圓明園旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為進(jìn)行新一輪旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供一定的啟示與參考。

關(guān)鍵詞：新圓明園 旅游市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)策略

目錄

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展

二、新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀

（一）新圓明園旅游公司簡(jiǎn)介

（二）新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀分析

1．新圓明園旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

2．新圓明園旅游市場(chǎng)SWOT分析

三、新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

（一）新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位及形象策劃

（二）新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

（三）新圓明園旅游促銷(xiāo)策略

（四）新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)的兩大原則

結(jié)論

新圓明園旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略分析

珠海新圓明園作為全國(guó)首批4A級(jí)旅游景點(diǎn)，在珠三角旅游市場(chǎng)屹立了14年，見(jiàn)證著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，隨著珠三角得經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷擴(kuò)充，各種新興的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、及配套服務(wù)等項(xiàng)目沖擊市場(chǎng)份額，游客消費(fèi)觀念也在不斷變化，現(xiàn)今旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，面對(duì)種種困難，新圓明園缺乏對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效整體規(guī)劃，影響了新圓明園的旅游形象和產(chǎn)品的宣傳推廣。本文針對(duì)新圓明園的實(shí)際情況，提出了新圓明園旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思路與策略，力圖從營(yíng)銷(xiāo)策略方面為新圓明園的發(fā)展做出有益的探索。以下進(jìn)行詳細(xì)論述。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展

從1841年7月5日英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克組織人類(lèi)歷史上第一次旅游活動(dòng)開(kāi)始到本世紀(jì)初，在這短短的100多年時(shí)間里，旅游業(yè)從無(wú)到有，時(shí)至今日，己經(jīng)取代石油、鋼鐵、汽車(chē)等傳統(tǒng)工業(yè)部門(mén)，成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是科學(xué)產(chǎn)生的先導(dǎo)，有什么樣的社會(huì)活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的社會(huì)學(xué)科。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在旅游業(yè)產(chǎn)生與興起的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一門(mén)新興學(xué)科。

（一）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生 （二）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)以后，資本主義國(guó)家由于戰(zhàn)爭(zhēng)所致，曾出現(xiàn)了一度時(shí)期的物資短缺現(xiàn)象。為了加速物質(zhì)生產(chǎn)，許多資本主義國(guó)家的軍事工業(yè)轉(zhuǎn)向民用生產(chǎn)，同時(shí)拓寬了科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，形成第三次技術(shù)革命的浪潮。物資進(jìn)一步的豐富使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)欲望隨著市場(chǎng)的變化而向多元化發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者們?yōu)榱诉m應(yīng)消費(fèi)心理狀況，改變了原有只顧推銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，而逐步進(jìn)入了生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的研究。隨著人們收入與閑暇時(shí)間的增多，旅游活動(dòng)方興未艾，旅游業(yè)也在眾多的產(chǎn)業(yè)部門(mén)中確立了自己的經(jīng)濟(jì)地位。這就促使經(jīng)營(yíng)者更加注重經(jīng)營(yíng)的方式和進(jìn)行有關(guān)旅游業(yè)人才的培養(yǎng)，而培養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要又促使人們對(duì)旅游相關(guān)學(xué)科的研究由淺入深，由窄變寬。

進(jìn)入五六十年代研究重點(diǎn)主要是根據(jù)旅游消費(fèi)行為和統(tǒng)計(jì)資料，如何改善交通、旅館、服務(wù)措施等方面的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了研究，出版了《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》等著作。自1964年起，人們開(kāi)始進(jìn)行國(guó)際旅客調(diào)查統(tǒng)計(jì)，其項(xiàng)目有旅客人數(shù)、來(lái)訪(fǎng)目的、訪(fǎng)問(wèn)的地理區(qū)域、旅游方式、交通工具、停留時(shí)間、年支付的金額等，每年把這些匯編成《海外旅行和旅游》，以便更多的人分析，研究和測(cè)證。

70年代隨著旅游業(yè)的不斷擴(kuò)展，也帶來(lái)旅客擁擠、環(huán)境污染、旅游服務(wù)質(zhì)量和保障旅游者安全與權(quán)利等方面的問(wèn)題隨之出現(xiàn)。相應(yīng)旅游營(yíng)銷(xiāo)又轉(zhuǎn)向了如何保護(hù)旅游資源，防止環(huán)境污染，提高旅游服務(wù)水平質(zhì)量以及旅游法規(guī)等方面的研究。

80年代旅游風(fēng)靡世界，各國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，許多國(guó)家政府紛紛訂立有關(guān)政策，以促進(jìn)本國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。這樣旅游營(yíng)銷(xiāo)也就劃分為兩大部分，即宏觀政策與微觀市場(chǎng)。宏觀方面出現(xiàn)了《旅游政策和國(guó)際旅游》等論著，微觀方面則偏重于如何開(kāi)發(fā)旅游資源、如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策，如何提高服務(wù)質(zhì)量與水平，如何傳遞旅游信息以及如何誘發(fā)消費(fèi)者的旅游興趣等等。同時(shí)，由于旅游經(jīng)濟(jì)管理方面的人才奇缺，經(jīng)營(yíng)學(xué)又轉(zhuǎn)向了如何培養(yǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)管理人才等方面的研究。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展壯大，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展也同其他事物一樣，經(jīng)歷了由初級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過(guò)程。隨著旅游業(yè)不斷深入發(fā)展，該學(xué)科也將從理論和實(shí)踐的廣度和深度進(jìn)行有益的不斷探索。

二、新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀

（一）新圓明園旅游公司簡(jiǎn)介

新圓明園旅游公司 伴隨著珠海旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和騰飛，新圓明園呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，逐步樹(shù)立了個(gè)性鮮明、內(nèi)涵豐富的品牌形象。公司兩大主題公園――新圓明園和夢(mèng)幻水城是珠海市最早投入建成的旅游景點(diǎn)之一，在華南乃至港澳地區(qū)有著巨大的市場(chǎng)影響力，每年接待游客數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)人次，累計(jì)接待游客數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)人次，成為珠海市旅游景點(diǎn)行業(yè)的翹楚。

目前，新圓明園作為珠海市旅游行業(yè)的知名企業(yè)，現(xiàn)有員工500多人，總資產(chǎn)達(dá)8億元，具有得天獨(dú)厚的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和擁有珠海市最具影響力的演藝資源，形成了旅游與文化相結(jié)合，休閑度假與旅游觀光為一體的綜合旅游服務(wù)體系，對(duì)珠海旅游經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用顯著提升，對(duì)珠海社會(huì)經(jīng)濟(jì)起到了積極的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 新圓明園旅游產(chǎn)品介紹

南中國(guó)皇家園林――新圓明園旅游景區(qū) 新圓明園仿古旅游景觀的誕生，不僅填補(bǔ)了珠海旅游城市無(wú)大型旅游景點(diǎn)的空白，也成為珠江三角洲乃至整個(gè)南中國(guó)一顆耀眼的明珠。開(kāi)園第一年便產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，接待國(guó)內(nèi)外和港澳臺(tái)地區(qū)游客1,834,153人，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3,385萬(wàn)元，為珠海市旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

景區(qū)占地面積1.39平方公里，首期投資人民幣6億多元，以被譽(yù)為“萬(wàn)園之園”的北京圓明園被焚燒前的建筑為原稿，按照1：1的比例仿建了其中部分經(jīng)典景觀，集中再現(xiàn)了當(dāng)年北京皇家園林的宏偉氣勢(shì)。同時(shí)結(jié)合旅游景點(diǎn)的特色，創(chuàng)新和豐富旅游與文化相結(jié)合的內(nèi)涵，是珠海市目前最大的旅游景點(diǎn)，成為珠海旅游的必游之地。

景區(qū)除了擁有大型仿清建筑群和恬靜優(yōu)美的自然環(huán)境以外，園內(nèi)眾多參與和觀賞活動(dòng)，以及突破傳統(tǒng)劇場(chǎng)局限的大型歌舞表演也使游客流連忘返，成為景區(qū)不可或缺的組成部分。

耗資千萬(wàn)巨制的大型全景式舞蹈史詩(shī)――《大清王朝》是繼《圓明滄?！泛汀稏|方神珠》之后推出的又一部力作，全面集中展示了清朝的鼎盛時(shí)期；演員出場(chǎng)600多人次，道具200多件，演出場(chǎng)面浩大、色彩艷麗，運(yùn)用高科技、特技營(yíng)造了一個(gè)神秘、壯觀的歷史空間，使舞劇更具娛樂(lè)性和觀賞性，自2001年底推出以來(lái)，受到了國(guó)內(nèi)外觀眾的一致高度評(píng)價(jià)。

在《大清王朝》取得巨大成功的同時(shí)，新圓明園貫徹集團(tuán)公司“打造新圓明園之夜”的經(jīng)營(yíng)思路，尋求創(chuàng)新，利用夜場(chǎng)，聚集人氣，精心策劃了國(guó)內(nèi)首部電影實(shí)景水戰(zhàn)表演《大清海戰(zhàn)》，并于2005年國(guó)慶盛大公演，形成了人造主題公園全景式表演的新風(fēng)格，獲得了巨大的市場(chǎng)效應(yīng)。

此外，新圓明園以其獨(dú)特的景觀資源贏得了游客的贊賞，更贏得了影視界制作人的青睞，已經(jīng)成為一個(gè)古裝影視劇拍攝基地。近年來(lái)，新圓明園先后成為《食神》、《廣東十虎》、《陳夢(mèng)吉》、《風(fēng)流才子紀(jì)曉崗》、《北俠歐陽(yáng)春》等影視劇的外景拍攝地，被港澳臺(tái)等著名導(dǎo)演稱(chēng)為最佳外景拍攝基地。

（二）新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀分析

1.經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

（1）經(jīng)營(yíng)整體情況 （2）客源情況 （3）客源結(jié)構(gòu)

受景點(diǎn)老化，吸引力下降等因素的影響，新圓明園呈現(xiàn)了散客人數(shù)逐年下跌，團(tuán)隊(duì)比例逐年上升的趨勢(shì)。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，散客比例約占48％，團(tuán)隊(duì)約占52％。

新圓明園游客層次結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在以“公司職員”為主，約占40％，“學(xué)生”占將近兩成，“公務(wù)員”占一成，這些游客文化程度較高，可以說(shuō)明新圓明園對(duì)知識(shí)層次較高的人群吸引力較大。

在游客年齡構(gòu)成中，以中年人為主，約占62%,，老人約占10％，青年人約占19％，學(xué)生（小孩）約占9％。

2．新圓明園旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

（1）景點(diǎn)項(xiàng)目更新不足，吸引力下降

新圓明園老化嚴(yán)重、吸引力下降、競(jìng)爭(zhēng)力減弱已是不爭(zhēng)事實(shí)。去年仍有像新圓明園大型燈展、夢(mèng)幻水城迷城歷險(xiǎn)等項(xiàng)目的投入，而今年幾乎沒(méi)有任何項(xiàng)目及演出節(jié)目的更新投入，經(jīng)營(yíng)難度加大。

（2）服務(wù)質(zhì)量有待提高，品牌形象繼續(xù)維護(hù)

新圓明園在服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量上有較多值得商榷和改善的地方，畢竟游客的滿(mǎn)意度對(duì)景點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常重要的。但是，由于一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題落實(shí)不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)旅行社、游客投訴的出現(xiàn)，這也會(huì)一定程度上損害了公司的品牌形象。

另外，在國(guó)慶黃金周新圓明園對(duì)外大力宣傳得精彩紛呈的節(jié)目改版升級(jí)一度也吊足了游客的胃口，可實(shí)際上改版升級(jí)的節(jié)目與宣傳貨不對(duì)版，令不少游客驚呼“上當(dāng)”。這些都對(duì)我司的口碑和品牌形象造成了消極的影響，對(duì)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)非常不利。

（3）市場(chǎng)秩序不穩(wěn)定

由于種種原因，各種渠道、專(zhuān)項(xiàng)價(jià)格較多，而且有些價(jià)格之間相差較大，想象空間較多，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序未能穩(wěn)定統(tǒng)一。

此外，促銷(xiāo)票種票價(jià)也較多，包括集團(tuán)組合營(yíng)銷(xiāo)套票、“貢月”促銷(xiāo)優(yōu)惠票等等，游客、市民一時(shí)看得眼花繚亂。同時(shí)，促銷(xiāo)、優(yōu)惠票價(jià)過(guò)于頻繁容易給人傳遞了一種錯(cuò)誤的信息--覺(jué)得景點(diǎn)價(jià)值下降，這對(duì)景區(qū)的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)更加不利，一些游客都期望著下一次“降價(jià)優(yōu)惠”。

（4）經(jīng)營(yíng)模式單一，資源整合利用不徹底

目前兩園基本都是沿用著“門(mén)票收入+租賃收入”的粗獷式經(jīng)營(yíng)模式，收入單一，同時(shí)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而這種單一的營(yíng)收模式的經(jīng)濟(jì)防御力較差，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境不景氣的情況下，業(yè)績(jī)下滑就會(huì)凸顯。同時(shí)園內(nèi)很多固定資產(chǎn)、軟硬件資源閑置擱置，造成浪費(fèi)損失。

3．新圓明園旅游市場(chǎng)SWOT分析

（1）Strengths優(yōu)勢(shì)

①便利的地利位置，豐富的文化內(nèi)涵

新圓明園被譽(yù)為“南中國(guó)唯一的皇家園林”，象一顆璀璨的明珠鑲嵌在“浪漫之城”——珠海九洲大道西段大石林山下，占地1.39平方公里，東、西、北三面環(huán)山，南面平坦開(kāi)闊，交通便利，風(fēng)景幽雅，是珠海最大型的旅游景區(qū)。 景區(qū)占地面積1.39平方公里，首期投資人民幣6億多元，以被譽(yù)為“萬(wàn)園之園”的北京圓明園被焚燒前的建筑為原稿，按照1：1的比例仿建了其中部分經(jīng)典景觀，集中再現(xiàn)了當(dāng)年北京皇家園林的宏偉氣勢(shì)。同時(shí)結(jié)合旅游景點(diǎn)的特色，創(chuàng)新和豐富旅游與文化相結(jié)合的內(nèi)涵，是珠海市目前最大的旅游景點(diǎn)，成為珠海旅游的必游之地。

②豐富的演繹資源

新圓明園在現(xiàn)代旅游概念下創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，賦予每個(gè)景區(qū)以活力。景區(qū)內(nèi)涵設(shè)置豐富，園內(nèi)每天表演多達(dá)三十場(chǎng)，分別推出了大型主題晚會(huì)《圓明滄桑》、《東方神珠》。千萬(wàn)巨制的大型全景式舞蹈史詩(shī)《大清王朝》以及國(guó)內(nèi)首部大型電影實(shí)景水上表演《大清海戰(zhàn)》，每晚都在新圓明園內(nèi)為游客獻(xiàn)映，以震撼人心的藝術(shù)魅力和濃郁的清宮文化氛圍贏得游客一致的贊賞。

此外，新圓明園以其獨(dú)特的景觀資源贏得了游客的贊賞，更贏得了影視界制作人的青睞，已經(jīng)成為一個(gè)古裝影視劇拍攝基地。近年來(lái)，新圓明園先后成為《食神》、《廣東十虎》、《陳夢(mèng)吉》、《風(fēng)流才子紀(jì)曉崗》、《北俠歐陽(yáng)春》等影視劇的外景拍攝地，被港澳臺(tái)等著名導(dǎo)演稱(chēng)為最佳外景拍攝基地。

（2）Weaknesses劣勢(shì)

①2009年市場(chǎng)部在重新細(xì)分市場(chǎng)渠道后，在一定程度上也促進(jìn)了業(yè)務(wù)員的工作積極性，取得相當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)效益。但是，由于渠道劃分欠缺合理，在執(zhí)行過(guò)程中也遇到一些問(wèn)題，如有些區(qū)域地域涵括較廣，分布較散，使業(yè)務(wù)員很難完全兼顧到位等等。

②受外部大環(huán)境不景氣的影響，為了拉動(dòng)人氣增加收入，2009年促銷(xiāo)力度相應(yīng)加大，包括元宵節(jié)夜場(chǎng)促銷(xiāo)、“貢月”促銷(xiāo)、集團(tuán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等一些列低價(jià)促銷(xiāo)措施。由于促銷(xiāo)力度及影響較大，導(dǎo)致在促銷(xiāo)結(jié)束后再恢復(fù)到以“較高”的正常票價(jià)推廣遇到一定的阻力。而部分游客誤解降價(jià)促銷(xiāo)的涵義--以為景點(diǎn)價(jià)值下降，所以就在等待下一次降價(jià)促銷(xiāo)再進(jìn)園。

③新圓明園的品牌價(jià)值維護(hù)不夠到位。如雨天臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣情況使晚上演出停演的通知不到位導(dǎo)致的投訴。又如國(guó)慶節(jié)目更新升級(jí)改版敷衍了事等導(dǎo)致游客大失所望，嚴(yán)重影響口碑等。這些都給新圓明園口碑造成較大的損害，造成經(jīng)營(yíng)推廣中的無(wú)形阻力。

（3）opportun1t1es機(jī)會(huì)

①交通大發(fā)展

珠海市民盼望已久的廣珠輕軌預(yù)計(jì)2010年通車(chē)，屆時(shí)由珠海至廣州這個(gè)廣東省經(jīng)濟(jì)文化中心僅需四十多分鐘車(chē)程，珠海與珠三角各市的聯(lián)系更為緊密，再也不是一個(gè)交通末梢。

該項(xiàng)交通工程不僅促進(jìn)珠海的經(jīng)濟(jì)，尤其帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，加上港珠澳大橋的開(kāi)工建設(shè)將為珠海的發(fā)展創(chuàng)造了良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

②經(jīng)濟(jì)大發(fā)展

《橫琴總體發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施，使橫琴開(kāi)發(fā)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，總投資700多億元的一批項(xiàng)目動(dòng)工建設(shè)。通關(guān)制度等專(zhuān)項(xiàng)政策細(xì)化和專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制報(bào)批工作積極推進(jìn)。

制定了推進(jìn)珠港澳更緊密合作的實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)港澳貨物貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)，建立珠澳政府間溝通聯(lián)系機(jī)制，達(dá)成珠澳同城化共識(shí)。珠中江區(qū)域確定了重點(diǎn)合作領(lǐng)域，20多項(xiàng)實(shí)質(zhì)性合作項(xiàng)目加緊推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公交互通、年票互認(rèn)、媒體互動(dòng)、環(huán)保聯(lián)動(dòng)。這些都為旅游業(yè)帶來(lái)新的契機(jī)。

③文化旅游受到全社會(huì)的普遍關(guān)注

文化旅游代表當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展方向和時(shí)尚潮流，是時(shí)代對(duì)旅游業(yè)的要求。旅游文化的個(gè)性化程度也越來(lái)越成為衡量城市旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。旅游和文化部門(mén)都提出了發(fā)展文化旅游的具體設(shè)想，并聯(lián)合組織了文化旅游研討會(huì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、相關(guān)政府部門(mén)、主要旅游、文化企事業(yè)單位共商發(fā)展大計(jì)。

市政府關(guān)心、市民支持，為文化旅游業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力，為掀起文化旅游的提供了良好的外部環(huán)境。

（4）Threats威脅

①旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不理想

旅游經(jīng)濟(jì)是綜合性勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，容易受到環(huán)境等因素的影響，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。如金融危機(jī)的沖擊，甲流的肆虐，都給旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)不利的影響。

②區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)

近年來(lái)隨著旅游市場(chǎng)不斷演變，同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的高速供給，如海泉灣，番禺香江動(dòng)物園，深圳東部華僑城，加上產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)差異化，加劇了景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度，使景點(diǎn)利潤(rùn)呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，新圓明園的發(fā)展也面臨同樣的困境。

③游客消費(fèi)理念的改變

自助游繼續(xù)升溫，自駕游及自由行并駕齊驅(qū)。旅游消費(fèi)更趨于理性化、個(gè)性化，“景區(qū)+酒店”及“機(jī)票（交通）+酒店”等自助游產(chǎn)品，越來(lái)越受追捧。

三、新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

（一）新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位及形象策劃

1. 旅游營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位

（1）市場(chǎng)定位的含義

所謂市場(chǎng)定位，是指企業(yè)為在目標(biāo)顧客心目中尋求和確定最佳位置而設(shè)計(jì)品牌形象及產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)特色的活動(dòng)。定位是你對(duì)未來(lái)的潛在顧客心智所下的功夫。也就是把產(chǎn)品定位在你未來(lái)潛在顧客的心中。定位目的是在潛在顧客心中得到有利的地位。J.特勞特和S.瑞維金則更精煉地指出:“營(yíng)銷(xiāo)的終極戰(zhàn)場(chǎng)是消費(fèi)者的心靈，你知道得越多，定位戰(zhàn)略就越有效?！庇纱丝梢?jiàn):

①市場(chǎng)定位本質(zhì)上是攻心術(shù)。即企業(yè)能否與目標(biāo)顧客實(shí)現(xiàn)心靈的雙向溝通，創(chuàng)造性地塑造出能夠?yàn)槟繕?biāo)顧客高度注意、認(rèn)同和樂(lè)意接受的鮮明個(gè)性和獨(dú)特的市場(chǎng)形象，以在目標(biāo)顧客心目中拉大與競(jìng)爭(zhēng)者的差距，將是企業(yè)市場(chǎng)定位成敗的關(guān)鍵。

②特定的市場(chǎng)定位所塑造的獨(dú)特市場(chǎng)形象，向目標(biāo)顧客傳遞獨(dú)特含義的市場(chǎng)信息并使之產(chǎn)生與此獨(dú)特含義相關(guān)的聯(lián)想，如對(duì)“熱帶中國(guó)，海南島”的分析，從而成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的銳利武器。因此，市場(chǎng)定位的出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)是尋求和造就差別優(yōu)勢(shì)，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)且是為贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)由當(dāng)事者積極主動(dòng)實(shí)施的市場(chǎng)行為。

③正確的市場(chǎng)定位指明了與目標(biāo)顧客溝通的正確道路，使企業(yè)能夠正確制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略和相關(guān)的策略，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)耐緩胶瓦m當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞皆谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)將產(chǎn)品快速有效地送達(dá)到目標(biāo)顧客手中，滿(mǎn)足其需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，即市場(chǎng)定位是制約企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵性因素。

（2）旅游市場(chǎng)定位選擇的類(lèi)型

市場(chǎng)定位既源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，又服務(wù)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，盡管旅游市場(chǎng)定位千差萬(wàn)別，但是從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度分析，市場(chǎng)定位的基本模式主要有三種類(lèi)型:

①對(duì)抗性市場(chǎng)定位。

②側(cè)翼市場(chǎng)定位。

③補(bǔ)缺市場(chǎng)定位。

2．新圓明園旅游市場(chǎng)定位及形象策劃

新圓明園經(jīng)過(guò)多年的摸索和資源整合，完成了階段性戰(zhàn)略任務(wù)，積累和具備了實(shí)施加快發(fā)展的要素和條件。

然而，近年來(lái)隨著旅游市場(chǎng)不斷演變，同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的高速供給，加上產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)差異化，加劇了景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度，使景點(diǎn)利潤(rùn)呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，新圓明園的發(fā)展也面臨同樣的困境。因此，必須對(duì)新圓明園重新定位并實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，充分挖掘和發(fā)揮新圓明園景區(qū)在規(guī)模和品牌等方面的潛力和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新內(nèi)涵，打造與文化結(jié)合的旅游精品。

根據(jù)前文的SWOT分析，按照集團(tuán)公司《十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》的整體規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，新圓明園的戰(zhàn)略定位是【景點(diǎn)·文化·商業(yè)旅游】的發(fā)展模式，景點(diǎn)、表演、娛樂(lè)、飲食、展覽、旅游文化商品、人流量等都將是獲取巨大收益的重要元素。新圓明園景區(qū)已經(jīng)具備了向綜合景點(diǎn)·文化·商業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種條件。

按照集團(tuán)公司的整體規(guī)劃和發(fā)展思路，新圓明園未來(lái)將充分挖掘和發(fā)揮園明新園景區(qū)在規(guī)模、品牌、主題、演藝、環(huán)境、人才、文化、娛樂(lè)、客流量等方面的潛力和優(yōu)勢(shì)，使景區(qū)從內(nèi)涵上進(jìn)行延伸，打造“園明新園之夜”品牌，與現(xiàn)有的“新圓明園”品牌一起，形成珠海市區(qū)內(nèi)最具規(guī)模、最有吸引力和品味特色的休閑、度假、旅游、購(gòu)物的綜合性區(qū)域。

（二）新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

1.旅游產(chǎn)品的概念

旅游產(chǎn)品是一切旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)，旅游產(chǎn)品策略是旅游營(yíng)銷(xiāo)策略的核心部分，決定和影響著其它策略的制定與選擇。

旅游產(chǎn)品是一種綜合產(chǎn)品，是旅游吸引物、交通、住宿、娛樂(lè)的混合物。其中每一種要素都由單個(gè)的旅游企業(yè)來(lái)提供，如飯店、餐館、娛樂(lè)場(chǎng)所、航空公司或其它供給商。根據(jù)消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念，從旅游者的角度去評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品的各組成要素是很重要的。旅游者認(rèn)為旅游產(chǎn)品是從離開(kāi)家的那一刻到回到家這一段時(shí)間的整體經(jīng)歷。這向旅游企業(yè)和旅游相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)商暗示了:雖然在生產(chǎn)者眼里火車(chē)座位和飯店床位是單獨(dú)的產(chǎn)品，但在旅游者眼中這只是整體旅游產(chǎn)品的一個(gè)要素。旅游企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到它們之間是相互依存的，應(yīng)該共同提供一項(xiàng)有吸引力且令人滿(mǎn)意的整體產(chǎn)品，這樣才能在市場(chǎng)中占有一席之地。

2.旅游產(chǎn)品的類(lèi)型

旅游產(chǎn)品的類(lèi)型有多種劃分標(biāo)準(zhǔn)，例如，以資源背景來(lái)劃分:山地旅游、海洋旅游、森林、都市旅游等。以旅游行為來(lái)劃分:觀光旅游、娛樂(lè)旅游、度假旅游等。

3.新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

①室內(nèi)劇場(chǎng)

解決因天氣導(dǎo)致的演出困擾，同時(shí)增加燈光、舞美、特技效果，引入高科技元素，清代史詩(shī)表演與現(xiàn)代新銳藝術(shù)的碰撞和融合，產(chǎn)生獨(dú)特的視覺(jué)沖擊及藝術(shù)享受。

②仿古文化主題

按照“沿湖兩岸”的總體建設(shè)布局，打造環(huán)湖酒吧、茶吧、特色餐飲及旅游購(gòu)物、歌舞表演的仿古文化主題街區(qū)。

依湖而建，依山而座。激活福海湖周?chē)领o的夜色，將清代歌舞引入現(xiàn)代主流的休閑生活中，伴隨著幽靜的湖光山色，華麗莊重的清宮建筑群，盡享皇家的尊貴享受。

③五星級(jí)主題酒店

開(kāi)發(fā)后山閑置資源，依山建造質(zhì)樸、典雅的五星級(jí)特色主題酒店。湖光山色盡收眼底，使賓客不出城市，便可感受世外桃源的悠閑、自得。

④城市客棧

打造特色酒店的全新嘗試，建筑風(fēng)格以清代客棧為基礎(chǔ)，引入簡(jiǎn)約、時(shí)尚的潮流元素，引領(lǐng)自駕游和背包一族消費(fèi)新潮流。

⑤音樂(lè)噴泉

以福海湖為中心，打造全景式、立體式音樂(lè)噴泉，有機(jī)融合古典和現(xiàn)代藝術(shù)，給游客帶來(lái)無(wú)限樂(lè)趣。

⑥建設(shè)以球類(lèi)運(yùn)動(dòng)為主的休閑度假中心

以盤(pán)活閑置資源、增加兩園參與性、互動(dòng)性項(xiàng)目，完善夢(mèng)幻水城二次開(kāi)發(fā)的配套設(shè)施。建設(shè)包括集網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)一體的綜合性球類(lèi)休閑活動(dòng)中心，結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)的需求，充分利用園內(nèi)山水特色的現(xiàn)有資源，打造全新的“休閑運(yùn)動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)”。

（三）新圓明園旅游促銷(xiāo)策略

1.旅游促銷(xiāo)的定義

促銷(xiāo)(Promotion)這個(gè)詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)，原意是“向前行動(dòng)”。而促進(jìn)銷(xiāo)售也正是要促使顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。旅游促銷(xiāo)的概念可表述為:旅游營(yíng)銷(xiāo)者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳、吸引和說(shuō)服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購(gòu)買(mǎi)者，促使其了解、信賴(lài)并購(gòu)買(mǎi)自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。

2. 新圓明園旅游促銷(xiāo)策略

（1）廣告

對(duì)旅游而言，廣告是最有效的促銷(xiāo)工具，因?yàn)樗梢栽谝粋€(gè)較低的人均成本水平上傳達(dá)給一個(gè)較大規(guī)模的目標(biāo)市場(chǎng)。昆明從99世博園前一直到現(xiàn)在都在中央電視臺(tái)播放廣告，有效持續(xù)地推動(dòng)云南的旅游經(jīng)濟(jì)。據(jù)國(guó)內(nèi)抽樣調(diào)查顯示，以觀光為目的的游客，從電視、電臺(tái)或報(bào)刊雜志中獲得信息的分別為調(diào)查者的70.2%和66.2%，可見(jiàn)廣告媒體的作用至關(guān)重要。

旅游廣告一方面能樹(shù)立一個(gè)目的地或企業(yè)的長(zhǎng)期形象(如香港旅游廣告)，另一方面，它也能在短期內(nèi)促進(jìn)銷(xiāo)售(如韓國(guó)溫泉、滑雪五天游廣告)。用名人效應(yīng)做廣告，影響力更大。最典型的例子就是美國(guó)前總統(tǒng)里根在電視廣告里熱情洋溢地說(shuō):“到美國(guó)來(lái)旅游吧!這是美國(guó)總統(tǒng)在向你發(fā)出邀請(qǐng)!’’對(duì)樹(shù)立和強(qiáng)化旅游地形象，電視廣告的效果非常好，感觀刺激強(qiáng)，印象深刻。新圓明園可根據(jù)自身的旅游形象和產(chǎn)品特色，拍攝制作上乘、特色鮮明、令人過(guò)目不忘的廣告精品，在中央電視臺(tái)、各省市衛(wèi)星電視和海外電視臺(tái)播出，并在珠海的各大主要出入口和大型公共場(chǎng)所滾動(dòng)播放，引起游客和潛在消費(fèi)者注意和興趣。除了在報(bào)刊、雜志上作系列廣告，還要攝制精美的照片，連同旅游報(bào)名熱線(xiàn)電話(huà)做成大型戶(hù)外燈箱廣告，通過(guò)公交車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)和中心廣場(chǎng)等游人集散地把重新包裝的廣州旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之。

（2）宣傳冊(cè)

旅游宣傳冊(cè)就是指旅游企業(yè)用來(lái)宣傳其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的小冊(cè)子。這種宣傳冊(cè)選紙優(yōu)良，印刷精美，或裝訂成冊(cè)，或由一張紙折疊而成。許多旅游產(chǎn)品并非有形的東西，但是通過(guò)印刷描繪，旅游宣傳冊(cè)就成了“有形”產(chǎn)品。所以說(shuō)，旅游宣傳冊(cè)是向目標(biāo)顧客傳遞旅游產(chǎn)品與服務(wù)信息的工具。沒(méi)有宣傳冊(cè)，就難以進(jìn)行旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)。

目前，我國(guó)使用旅游宣傳冊(cè)的旅游單位僅限于部分區(qū)域旅游組織、賓館飯店、一些高檔餐廳和一些旅游景點(diǎn)。同國(guó)外相比，宣傳冊(cè)的使用非常有限。如果你去美國(guó)參觀，無(wú)論走到哪里，都會(huì)得到免費(fèi)的宣傳冊(cè)和交通圖。賓館、飯店自不必說(shuō)，藝術(shù)館、圖書(shū)館、博物館、公園、大廈、度假區(qū)，甚至國(guó)會(huì)大廈和白宮都有宣傳冊(cè)。有的是宣傳一家旅游企業(yè)，有的是為整個(gè)地區(qū)進(jìn)行宣傳。而在我國(guó)，許多風(fēng)景秀麗的山、水、沙灘、海濱都沒(méi)有宣傳品，名勝

古跡只知道賣(mài)門(mén)票，坐等顧客主動(dòng)來(lái)游，而沒(méi)有進(jìn)行正常的廣告宣傳。新圓明園的旅游市場(chǎng)也同樣存在這些問(wèn)題。這種現(xiàn)象和當(dāng)今企業(yè)界的宣傳大戰(zhàn)相比，極不協(xié)調(diào)，各旅游區(qū)域和旅游景點(diǎn)，巫需引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。旅游宣傳品包括旅游線(xiàn)路說(shuō)明書(shū)、目錄集、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品、宣傳小冊(cè)子、旅游報(bào)刊、雜志、信封、掛歷、明信片等。云南香格里拉地區(qū)的景點(diǎn)門(mén)票是一張漂亮的明信片，背面印有簡(jiǎn)單的中英文介紹和線(xiàn)路圖，一物兩用，一舉兩得，宣傳效果頗佳。新疆的旅游明信片也獨(dú)具創(chuàng)意，每一張都是一大一小兩份，大的可以剪下來(lái)寄給親朋好友，小的自己留作紀(jì)念，避免了游客因?yàn)樘矚g這些明信片自己留作收藏而減少了向他人宣傳的機(jī)會(huì)。并可通過(guò)下列渠道進(jìn)行分發(fā):

①本地和客源地旅行社。

②旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺(tái)上或入口處。

③市內(nèi)各大旅游點(diǎn)。

④政府旅游主管部門(mén)。

⑤海外旅游商。

⑥機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭。

⑦賓館、飯店。

⑧直接郵寄給目標(biāo)

（3）公共關(guān)系

公共關(guān)系作為一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)工具，正在當(dāng)今全球的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中進(jìn)入一個(gè)爆炸性的發(fā)展階段。越來(lái)越多的企業(yè)己意識(shí)到大眾化營(yíng)銷(xiāo)不再能滿(mǎn)足它們的一些特殊溝通需要，廣告的成本在持續(xù)上升，同時(shí)能接觸到的聽(tīng)眾、觀眾卻不斷減少。廣告總量的激增和混亂降低了每個(gè)廣告的單體影響力；銷(xiāo)售促進(jìn)的成本也隨渠道中間商要求更低價(jià)格和更高傭金而大幅上升;人員推銷(xiāo)的花費(fèi)也非常可觀。在這種情況下，公共關(guān)系可謂是一個(gè)成本效益比相對(duì)較高的促銷(xiāo)工具。同時(shí)，對(duì)于各種公共關(guān)系活動(dòng)和技巧的富有創(chuàng)造性的利用，為企業(yè)提供了一條將自己企業(yè)和產(chǎn)品同競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)的有效途徑。更重要的是，公眾認(rèn)為新聞可靠性高于廣告的心理傾向，使良好的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)往往“一本萬(wàn)利”。

對(duì)于旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系具有更顯著的優(yōu)勢(shì)和更廣一闊的施展空間，同時(shí)也具有更迫切的需要，這是由旅游產(chǎn)品的綜合性、生產(chǎn)消費(fèi)不可分離性及預(yù)約特性等因素共同決定的。旅游目的地國(guó)家和地區(qū)發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)功能、樹(shù)立旅游目的地整體形象時(shí)，最常采用的手段之一就是公共關(guān)系。

新圓明園的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可采用以下幾種公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)手段:

①節(jié)事活動(dòng)。利用各種形式的節(jié)事活動(dòng)，如燈展、民俗風(fēng)情節(jié)、文體盛事等，做好宣傳活動(dòng)，吸引目標(biāo)顧客注意力。

②新聞。通過(guò)邀請(qǐng)旅游專(zhuān)欄作家，報(bào)刊記者以及相關(guān)電臺(tái)、電視臺(tái)節(jié)

③旅游節(jié)目。吉林省曾經(jīng)和中央電視臺(tái)合作，制作了《長(zhǎng)白山))的系列旅游宣傳片，在中央臺(tái)播出后，收到了很好的公關(guān)效果。中央電視臺(tái)的《旅行家》、《龍行天下》都是收視率較高的節(jié)目。

④游客游記散文。讓游客把自己在旅游中的切身體會(huì)(比如關(guān)于旅游環(huán)境、風(fēng)土人情、膳宿設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、景點(diǎn)滿(mǎn)意程度的感受)寫(xiě)出來(lái)，令人覺(jué)得更有親切感更可信。

⑤公益活動(dòng)。比如在一年一度的元宵大巡游的演出。

（4）網(wǎng)絡(luò)

作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Internet在現(xiàn)代信息傳遞中起著越來(lái)越重要的作用。Internet己經(jīng)滲入到了人們生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，以信息溝通為核心內(nèi)容的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)也不例外。作為一種促銷(xiāo)工具或手段，Internet是目前任何旅游營(yíng)銷(xiāo)主體都不容忽視的新型促銷(xiāo)工具。有些人認(rèn)為，Internet只是其他促銷(xiāo)工具的簡(jiǎn)單替代物，而不能單獨(dú)作為一種促銷(xiāo)工具。但是，事實(shí)表明，Internet已經(jīng)成為一種完全獨(dú)立的旅游促銷(xiāo)工具，它的出現(xiàn)極大地?cái)U(kuò)展了現(xiàn)代促銷(xiāo)活動(dòng)的空間，為促銷(xiāo)活動(dòng)提供了更多的選擇。與其他促銷(xiāo)方式相比，用Internet進(jìn)行旅游促銷(xiāo)，投入相對(duì)少一些，而且，它能夠以光速把信息傳遞給世界范圍內(nèi)文化水平較高并且收入較多的社會(huì)群體。Internet自身的特點(diǎn)決定了它在特定的目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)能產(chǎn)生極高的促銷(xiāo)效率。

對(duì)于旅游營(yíng)銷(xiāo)主體而言，利用Internet作為促銷(xiāo)工具具有以下幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì):

①能夠接近許多正在家中或工作場(chǎng)所的客戶(hù)。

②可以通過(guò)使用影像、照片、短劇、文本和聲音來(lái)發(fā)送信息。從這個(gè)角度來(lái)看，Internet可以向旅游消費(fèi)者全方位地傳送信息，而這種優(yōu)勢(shì)是印刷類(lèi)促銷(xiāo)手段所無(wú)法比擬的。

③可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的使用進(jìn)行良好的控制，也就是說(shuō)，通過(guò)Internet，可以較為輕松地了解用戶(hù)對(duì)自己所提供的信息的使用情況，而且，在有些時(shí)候，旅游營(yíng)銷(xiāo)主體甚至能夠獲得有關(guān)用戶(hù)的詳細(xì)材料，了解用戶(hù)需求。與印刷促銷(xiāo)手段不同的是，Internet提供了一種雙向交流的機(jī)會(huì)。這就使得旅游消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂或購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品成為了可能。因此，Internet還可以成為旅游營(yíng)銷(xiāo)主體的一種新的分銷(xiāo)渠道。

（5）營(yíng)業(yè)推廣(銷(xiāo)售促進(jìn))

旅游營(yíng)業(yè)推廣是指旅游企業(yè)在某一特定時(shí)期與空間范圍內(nèi)通過(guò)刺激和鼓勵(lì)交易雙方，并促使旅游者盡快購(gòu)買(mǎi)或大量購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品或服務(wù)而采取的一系列促銷(xiāo)措施和手段。從這一定義中不難看出，旅游營(yíng)業(yè)推廣強(qiáng)調(diào)的是在特定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)，采用一系列的促銷(xiāo)工具，對(duì)供需雙方進(jìn)行刺激與激勵(lì)，其直接的效果是使旅游者產(chǎn)生立即或大量消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為。

旅游營(yíng)業(yè)推廣具有非常規(guī)性、靈活多樣性、強(qiáng)刺激性、短程高效性，有利于促進(jìn)旅游產(chǎn)品的短期銷(xiāo)售，激勵(lì)更多的旅游消費(fèi)需求和開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。旅游營(yíng)業(yè)推廣的常見(jiàn)方式有:

①免費(fèi)營(yíng)業(yè)推廣

免費(fèi)營(yíng)業(yè)推廣是指旅游消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)者免費(fèi)獲得贈(zèng)給的某種特定物品或利益，在提供短程激勵(lì)的營(yíng)業(yè)推廣領(lǐng)域里，免費(fèi)贈(zèng)送這類(lèi)營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的刺激和吸引強(qiáng)度最大，旅游消費(fèi)者也最樂(lè)于接受。主要的工具一般有贈(zèng)品、免費(fèi)紀(jì)念品和贈(zèng)品印花三種。

②優(yōu)惠營(yíng)業(yè)推廣

優(yōu)惠營(yíng)業(yè)推廣是讓旅游消費(fèi)者或經(jīng)銷(xiāo)商可以用低于正常水平的價(jià)格消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)特定的旅游產(chǎn)品或獲得利益。其核心是推廣者讓利，接受者省錢(qián)。優(yōu)惠營(yíng)業(yè)推廣工具十分廣泛，重點(diǎn)是運(yùn)用折扣衍生出的多種推廣工具。例如，折價(jià)券、折扣優(yōu)惠、退款優(yōu)惠等。

③競(jìng)賽營(yíng)業(yè)推廣

競(jìng)賽營(yíng)業(yè)推廣是利用人們好勝、競(jìng)爭(zhēng)、僥幸和尋求刺激等心理.通過(guò)舉辦競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)等富有趣味和游戲色彩的推廣活動(dòng)，吸引旅游者、經(jīng)銷(xiāo)商或銷(xiāo)售人員的參與興趣，推動(dòng)和增加銷(xiāo)售。主要工具有旅游者競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售競(jìng)賽和推銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售競(jìng)賽等。

④組合營(yíng)業(yè)推廣

組合營(yíng)業(yè)推廣是一種綜合的促銷(xiāo)手段。包括旅游企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合促銷(xiāo)，以旅游者滿(mǎn)意為目的的服務(wù)促銷(xiāo)，營(yíng)業(yè)推廣與廣告、公關(guān)、事件等配合促銷(xiāo)，它是免費(fèi)、優(yōu)惠、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)等各類(lèi)促銷(xiāo)工具的綜合應(yīng)用與組合搭配。

⑤立體促銷(xiāo)

對(duì)于旅游這一行業(yè)而言，僅僅靠各種報(bào)紙廣告、宣傳單張、各式海報(bào)、禮品包裝的宣傳推廣方式，有時(shí)難以在廣一告海洋里脫穎而出，難以形成一種立體式的概念，深入溝通企業(yè)與受眾之間的認(rèn)識(shí)，并在受眾心里產(chǎn)生共鳴。

（四）新圓明園旅游營(yíng)銷(xiāo)的兩大原則

1.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則

1990年全球環(huán)境與產(chǎn)業(yè)大會(huì)將旅游可持續(xù)發(fā)展定義為:“旅游資源的管理應(yīng)當(dāng)既滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)和美學(xué)的需要，又維持文化完整性，基本生態(tài)過(guò)程，生物多樣和生命支持系統(tǒng)?！辈粩啾３汁h(huán)境資源和文化完整性，并給旅游區(qū)的居民公平地分配旅游業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益是旅游可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)。為了保證新圓明園旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅游部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)兼顧以下幾點(diǎn):

重視主題活動(dòng)策劃

文化是主題公園的命脈，只有抓住“文化”這一主線(xiàn)，不斷地深化，主題公園才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。新圓明園根據(jù)自身特點(diǎn)，不斷挖掘文化內(nèi)涵，努力打造清宮文化第一品牌。開(kāi)業(yè)至今，策劃了諸多大型的主題活動(dòng)及表演節(jié)目。開(kāi)業(yè)至今，先后推出《圓明滄?！贰ⅰ稏|方神珠》、《大清王朝》、《大清海戰(zhàn)》等多部大型歷史舞臺(tái)劇目，受到了廣大游客的熱烈追捧。斥資千萬(wàn)的《大清王朝》榮獲了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外大獎(jiǎng)，深受游客喜愛(ài)。

與此同時(shí)，公司加大策劃力，推出“瑪克西木節(jié)”、“皇家武宴”、“清宮慶典”、“宮廷荷花節(jié)”、“皇家廟會(huì)”、“福文化節(jié)”等一系列大型主題活動(dòng)，受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。2.實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)都市生態(tài)環(huán)境

不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段及營(yíng)銷(xiāo)策略

新圓明園在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)策略上下足了功夫，每年都有新舉措，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化和游客需求進(jìn)行調(diào)整。公司營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道是通過(guò)旅行社、企業(yè)社團(tuán)及酒店進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，并運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行合作推廣。通過(guò)靈活的票務(wù)政策，以累計(jì)返還的形式，充分調(diào)動(dòng)各組團(tuán)機(jī)構(gòu)的積極性。

2.堅(jiān)持區(qū)域協(xié)作原則

旅游業(yè)將是21世紀(jì)發(fā)展最快的行業(yè)，而經(jīng)濟(jì)全球化決定了新世紀(jì)的旅游業(yè)決不是獨(dú)立的行業(yè)。它已打破了行業(yè)的界限、行政區(qū)域的限制，也突破了國(guó)界，形成了眾多與旅游業(yè)相關(guān)的行業(yè)聯(lián)合和區(qū)域聯(lián)合。同一區(qū)域的各地旅游業(yè)聯(lián)合起來(lái)，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)合促銷(xiāo)，可以產(chǎn)生更大的市場(chǎng)效應(yīng)。

發(fā)展地區(qū)協(xié)作是國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。

粵港澳“三強(qiáng)”聯(lián)合，其規(guī)模效應(yīng)可抗衡“東盟五國(guó)”;三地可形成旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和聯(lián)合促銷(xiāo)優(yōu)勢(shì);三地資源互補(bǔ)、客源互動(dòng)效應(yīng)日益明顯:不但促進(jìn)交通、通信、服務(wù)、資源、產(chǎn)品、體制的整合，還可以不斷促進(jìn)旅游質(zhì)量與素質(zhì)的提高。

在WTO總原則下，區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展正成為一種十分有效的模式，這是旅游業(yè)走向成熟的必然階段，也是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。

篇3

依照政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，加大產(chǎn)業(yè)扶持力度，完善用卡環(huán)境，促進(jìn)全市銀行卡產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道。

二、工作目標(biāo)

今后4年以全面推進(jìn)銀行卡的廣泛應(yīng)用為核心，積極培育城鄉(xiāng)居民用卡意識(shí)，大力改善銀行卡使用環(huán)境，促進(jìn)以銀行卡為介質(zhì)的非現(xiàn)金交易繼續(xù)快速增長(zhǎng)，逐步縮小我市銀行卡產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)地區(qū)的差異。

㈠到年末，全市持卡消費(fèi)金額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例達(dá)到25%

㈡到年末，全市年?duì)I業(yè)額50萬(wàn)元以上的商戶(hù)可以受理銀行卡的比例達(dá)60%并創(chuàng)建一批刷卡消費(fèi)無(wú)障礙街區(qū)；

㈢到年末，仙女湖旅游景區(qū)受理銀行卡的商戶(hù)比例達(dá)到50%

㈣到年末，努力開(kāi)發(fā)一卡通項(xiàng)目，讓居民生活中的水費(fèi)、電費(fèi)、通信費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)等，能夠通過(guò)一張卡在多種繳納終端上實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)和單位為成員的市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)工作。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人民銀行市中心支行。

四、職責(zé)分工

㈠市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組

建立聯(lián)席會(huì)議制度，審定全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)溝通銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)度情況；提供有關(guān)政策支持，協(xié)調(diào)解決銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的突出問(wèn)題。

㈡市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組辦公室

制訂全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)全市銀行卡推廣普及的具體工作；加強(qiáng)與協(xié)調(diào)小組各成員單位的聯(lián)系與溝通，及時(shí)向協(xié)調(diào)小組演講銀行卡推廣普及進(jìn)展情況和重大事項(xiàng)。

㈢人民銀行市中心支行

組織協(xié)調(diào)銀聯(lián)、各發(fā)卡機(jī)構(gòu)做好銀行卡業(yè)務(wù)宣傳和推廣普及工作，協(xié)助其解決銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新、資金清算、聯(lián)網(wǎng)通用等具體問(wèn)題；協(xié)助財(cái)政部門(mén)在全市積極推行公務(wù)用卡。

㈣市發(fā)改委

協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)銀行卡在公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域中的應(yīng)用；協(xié)助有關(guān)部門(mén)推動(dòng)與公眾日常生活密切相關(guān)且現(xiàn)金流量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。

㈤市經(jīng)貿(mào)委

會(huì)同有關(guān)部門(mén)積極引導(dǎo)商業(yè)、旅游、餐飲等零售或服務(wù)行業(yè)受理銀行卡。

㈥市公安局

與有關(guān)部門(mén)建立銀行卡案件報(bào)備、預(yù)警及通報(bào)制度，有效打擊銀行卡欺詐與惡意透支等違法犯罪行為。

㈦市財(cái)政局

負(fù)責(zé)在財(cái)政預(yù)算單位推廣普及公務(wù)用卡，牽頭拓展銀行卡在行政管理領(lǐng)域中的應(yīng)用；會(huì)同有關(guān)部門(mén)研究出臺(tái)促進(jìn)銀行卡推廣普及的優(yōu)惠政策。

㈧市國(guó)稅局、市地稅局

研究制定促進(jìn)全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)商戶(hù)受理銀行卡；試點(diǎn)和推廣稅控收款機(jī)。

㈨銀監(jiān)分局

負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管，督促發(fā)卡機(jī)構(gòu)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

㈩市工商局

研究出臺(tái)推廣普及銀行卡的相關(guān)工商優(yōu)惠政策，引導(dǎo)有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模的商貿(mào)企業(yè)積極受理銀行卡。

（十一）市教育局、市衛(wèi)生局、市旅游局

研究出臺(tái)相關(guān)具體措施，促進(jìn)銀行卡在教育、衛(wèi)生、旅游等領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。

（十二）市廣播電視局

研究出臺(tái)優(yōu)惠政策，積極支持銀行卡業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，減免相關(guān)費(fèi)用。

（十三）銀聯(lián)各發(fā)卡銀行

健全銀行卡內(nèi)控制度，增加銀行卡機(jī)具的投入和布放，完善銀行卡品種和功能，加大發(fā)卡力度，提高跨行交易勝利率，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、平安的銀行卡服務(wù)；積極配合有關(guān)部門(mén)做好銀行卡推廣普及工作。

五、工作任務(wù)和要求

㈠引導(dǎo)ATM機(jī)具的使用。結(jié)合ATM提款限額的提高，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)合理調(diào)整ATM布局，重點(diǎn)向大專(zhuān)院校、醫(yī)療單位等人員流動(dòng)大的場(chǎng)所增加進(jìn)鈔容量。對(duì)大型酒店、新建的街區(qū)、人流量大的旅游景點(diǎn)，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)增加ATM機(jī)具投放量。尤其是要爭(zhēng)取早日開(kāi)通ATM跨行、異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

㈡大力推進(jìn)銀行卡發(fā)卡工作。圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，積極探索和不斷增強(qiáng)我市農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銀行卡的服務(wù)功能，積極做好農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)工作。積極發(fā)展聯(lián)名卡、主題卡，支持各發(fā)卡銀行發(fā)行多品種、多功能的銀行卡，重點(diǎn)行業(yè)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域推廣使用聯(lián)名卡。

㈢拓展銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域。商業(yè)、旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)以及金融機(jī)構(gòu)和國(guó)家行政機(jī)關(guān)中大力推廣使用銀行卡；拓展銀行卡在水、電、油、氣等公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域和日常生活支付領(lǐng)域的應(yīng)用；推行使用銀行卡繳納稅款業(yè)務(wù)。增加可受理銀行卡的商戶(hù)數(shù)量，積極發(fā)展新的特約商戶(hù)，引導(dǎo)商戶(hù)受理銀行卡，大力布設(shè)直聯(lián)POS力爭(zhēng)從年起，新開(kāi)設(shè)的營(yíng)業(yè)面積100平方米或年?duì)I業(yè)額在50萬(wàn)元以上的商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)商戶(hù)全部能夠受理銀行卡。積極推進(jìn)銀行IC卡的應(yīng)用。

㈣提高商戶(hù)受理銀行卡的積極性。人民銀行市中心支行將結(jié)合銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)發(fā)卡銀行、銀聯(lián)機(jī)構(gòu)及商戶(hù)，依照兼顧各方利益的原則，建立科學(xué)合理的利益分配機(jī)制，降低財(cái)務(wù)本錢(qián)。此外，依照平安效率的原則，落實(shí)銀行卡交易統(tǒng)一清算、統(tǒng)一對(duì)賬以及異常交易和爭(zhēng)議統(tǒng)一處置制度，切實(shí)維護(hù)商戶(hù)和持卡人權(quán)益，優(yōu)化我市銀行卡受理環(huán)境。

㈤提高全市銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用水平各發(fā)卡銀行不得設(shè)置壁壘，阻礙和破壞銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用。人民銀行市中心支行將監(jiān)督各發(fā)卡銀行依照聯(lián)網(wǎng)通用的有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守“一柜一機(jī)、一機(jī)多卡”原則。銀聯(lián)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，不時(shí)提高銀行卡交易網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，年，系統(tǒng)交易勝利率爭(zhēng)取達(dá)到98%以上。

㈥大力推廣公務(wù)卡。依照財(cái)政部與中國(guó)人民銀行有關(guān)推廣使用公務(wù)卡要求，市財(cái)政預(yù)算單位積極推廣運(yùn)用公務(wù)卡，力爭(zhēng)年底前所有市級(jí)預(yù)算單位全面推廣使用銀聯(lián)規(guī)范公務(wù)卡。

篇4

開(kāi)展A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作既是提升景區(qū)綜合質(zhì)量、有效提高景區(qū)吸引力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，同時(shí)，對(duì)于提高城市品位、擴(kuò)大城市知名度和美譽(yù)度意義重大。創(chuàng)A工作重點(diǎn)圍繞緊水灘、*梯田兩個(gè)景區(qū)，投入人力和物力，充實(shí)景區(qū)的游覽內(nèi)容，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面系統(tǒng)的整改和完善。研究制定切實(shí)可行的創(chuàng)A工作計(jì)劃和措施，全力推動(dòng)創(chuàng)A工作深入開(kāi)展，爭(zhēng)取在2011年緊*區(qū)、*梯田景區(qū)成功創(chuàng)建成AAAA級(jí)景區(qū)。*湖旅游度假區(qū)赤石景區(qū)和小順景區(qū)爭(zhēng)取2012年成功創(chuàng)建AAAA級(jí)景區(qū)。

（二）加大投入，狠抓大景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)

加快推進(jìn)大景區(qū)建設(shè)，是我縣一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，當(dāng)前在建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度來(lái)看，時(shí)間非常緊，難度非常大。因此，我們必須抓重點(diǎn)突破，必須整合多方力量加快推進(jìn)。從具體工作而言，我縣旅游項(xiàng)目建設(shè)分別要抓緊做好以下工作：

一是赤石景區(qū)。加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，計(jì)劃到2010年底，*湖度假大酒店裝修完成并投入營(yíng)業(yè)；對(duì)景區(qū)三期的用地進(jìn)行政策處理，并報(bào)批。二是小順景區(qū)。繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取核心景區(qū)建設(shè)完成并本文來(lái)自投入營(yíng)業(yè)；啟動(dòng)中國(guó)楠木種質(zhì)園、甌江帆影攝影采風(fēng)基地、養(yǎng)生會(huì)所等項(xiàng)目建設(shè)。三是緊*區(qū)。爭(zhēng)取2010年完成景區(qū)規(guī)劃、立項(xiàng)、土地報(bào)批等前期工作，并啟動(dòng)開(kāi)發(fā)建設(shè)。四是三潭景區(qū)。爭(zhēng)取明年完成景區(qū)規(guī)劃、立項(xiàng)、土地報(bào)批等前期工作。五是*梯田景區(qū)。以政府為主導(dǎo)，完成項(xiàng)目規(guī)劃，并啟動(dòng)建設(shè)。

（三）全面推進(jìn)，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一是加快餐飲建設(shè)。積極引導(dǎo)和引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌餐飲、娛樂(lè)企業(yè)落戶(hù)*縣，提高城市綜合接待能力水平，培育以農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)為主的地方特色餐飲。二是加快旅游接待設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)取兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)*湖度假大酒店、*皇成國(guó)際大酒店對(duì)外營(yíng)業(yè)。三是加快通景公路和游船碼頭建設(shè)。達(dá)到主要景區(qū)、景點(diǎn)“串點(diǎn)成線(xiàn)、連線(xiàn)成片”，以推動(dòng)我縣旅游業(yè)“大景區(qū)”格局的發(fā)展。四是加快旅游集散中心、游客中心建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)，為廣大游客提供方便。五是加快購(gòu)物設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)以“玩具智慧園”為主的旅游購(gòu)物中心，構(gòu)建完整吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游體系。

（四）啟動(dòng)*湖省級(jí)旅游度假區(qū)申報(bào)工作

為了打響“山水家園，童話(huà)世界”的“生態(tài)、休閑、養(yǎng)生”旅游品牌，提高*湖的知名度以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。計(jì)劃啟動(dòng)*湖省級(jí)旅游度假區(qū)申報(bào)工作，爭(zhēng)取以此為契機(jī)，加快我縣旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，組合旅游優(yōu)質(zhì)資源，突破旅游業(yè)發(fā)展瓶頸制約，打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和旅游目的地。

（五）強(qiáng)化宣傳，探索營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)

繼續(xù)加強(qiáng)與周邊縣市的合作，利用各種走出去的機(jī)會(huì)，積極參加全國(guó)旅游交易會(huì)、全省旅游交易會(huì)、國(guó)際旅游商品博覽會(huì)、浙洽會(huì)等會(huì)展活動(dòng)，以會(huì)展促營(yíng)銷(xiāo)，推介我縣的旅游產(chǎn)品和旅游資源。充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體的宣傳作用，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、節(jié)事活動(dòng)、精品基地等為代表的新型媒體，擴(kuò)大旅游推廣力度，造成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。

篇5

真旅網(wǎng)市場(chǎng)部高級(jí)副總裁葉展華先生表示，我們對(duì)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)充滿(mǎn)信心，今年我們的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)是超過(guò)100億人民幣，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新，不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，也會(huì)通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方式讓更多的人知道真旅網(wǎng)“最網(wǎng)上旅行社”的品牌，以及真旅網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，除了線(xiàn)下的戶(hù)外、平面等廣告形式，線(xiàn)上的網(wǎng)絡(luò)廣告，本次富媒體“武林大會(huì)”，促使全國(guó)最好的富媒體廣告公司匯集真旅網(wǎng)，通過(guò)競(jìng)技的形式，真旅網(wǎng)能尋找到一家最出色的富媒體公司作為合作伙伴，能夠幫助真旅網(wǎng)迅速、有效地吸引目標(biāo)客戶(hù)，也給其他類(lèi)似的企業(yè)提供一個(gè)可以借鑒的成功案例。

葉展華說(shuō)，選擇五家媒體一起來(lái)推廣真旅網(wǎng)，主要是因?yàn)檎媛镁W(wǎng)希望尋找一家最優(yōu)秀的富媒體公司進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，我們會(huì)看一下具體的運(yùn)作效果再實(shí)施下一步的計(jì)劃。富媒體作為一種新興的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式，雖然投入成本會(huì)較一般的網(wǎng)絡(luò)廣告高，但是富媒體生動(dòng)、個(gè)性化的廣告形式能讓人留下更為深刻的印象。真旅網(wǎng)一直致力于為廣大旅行者提供更為個(gè)性化的服務(wù)，通過(guò)富媒體的溝通形式，相信能夠令到真旅網(wǎng)的品牌深入人心。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)教父大旗網(wǎng)董事長(zhǎng)王定標(biāo)對(duì)本次真旅網(wǎng)召集富媒體公司“比武”表示肯定，他認(rèn)為這種形式很創(chuàng)新，他指出，中國(guó)旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式一直趨于保守，近年來(lái)在線(xiàn)旅游網(wǎng)站真旅網(wǎng)等崛起，這些新興旅游企業(yè)的服務(wù)、技術(shù)及產(chǎn)品不斷推陳出新，在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域也不斷嘗試新穎的溝通方式，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，為旅游市場(chǎng)注入新的活力，本次真旅網(wǎng)的富媒體推廣項(xiàng)目，已經(jīng)引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，也是一個(gè)值得研究的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例。

篇6

信息傳播最大化

媒體覆蓋最大化

經(jīng)濟(jì)效益最大化

二、銷(xiāo)售策略：

我們把目標(biāo)市場(chǎng)定為珠江三角洲地區(qū)，深圳本地和港澳地區(qū)為第二市場(chǎng)，而外省游客主要在春節(jié)期間出現(xiàn)，靠本地宣傳提高來(lái)訪(fǎng)量。

我們應(yīng)當(dāng)采取以下策略進(jìn)行銷(xiāo)售：

1、確定目標(biāo)市場(chǎng)并劃分主要的區(qū)域，根據(jù)不同的時(shí)期、不同的人群對(duì)兵馬俑產(chǎn)生吸引的不同角度，采用平面宣傳、文化挖掘、巡回展示等方式，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

2、借助兵馬俑對(duì)香港市場(chǎng)的特殊吸引（特別是香港人、學(xué)生對(duì)中國(guó)古文化的向往），選擇一至兩家旅行社，通過(guò)合適的合作方式（讓對(duì)方進(jìn)行宣傳和推廣），打開(kāi)香港市場(chǎng)?；虿捎煤线m的宣傳方式（和媒體合作），打開(kāi)香港市場(chǎng)。

3、細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)每塊市場(chǎng)的特點(diǎn)和不同節(jié)令特點(diǎn)，區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。

4、在價(jià)格方面，提高價(jià)格雖然能提高利潤(rùn)，但也可能因此減少客流，我們可以在穩(wěn)定原價(jià)格的基礎(chǔ)上，采用提高入園人數(shù)來(lái)提高收入，同時(shí)可通過(guò)讓利等方式借助中間商的宣傳拉動(dòng)，達(dá)到市場(chǎng)覆蓋最大化。

三、市場(chǎng)分析：

1、市場(chǎng)選定：

1、珠江三角洲

2、廣州

3、深圳

4、香港

2、市場(chǎng)評(píng)估：

1、珠江三角洲：營(yíng)業(yè)額546萬(wàn)，

2、廣州：營(yíng)業(yè)額1049萬(wàn)，

3、深圳：營(yíng)業(yè)額664萬(wàn)，

4香港：？

注：A以上數(shù)據(jù)來(lái)自02年總?cè)雸@人數(shù)106萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)額9555、3萬(wàn)元人民幣。的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；

B歷史數(shù)據(jù)并沒(méi)有香港市場(chǎng)，習(xí)慣將其和深圳市場(chǎng)劃歸一起。在這里將香港市場(chǎng)單另列出，是考慮到兵馬俑在香港市場(chǎng)可能產(chǎn)生較好高效應(yīng)，所以進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)拓。

3、現(xiàn)狀分析：

1廣州：

客源總量：

人口810萬(wàn)人，港澳僑胞135萬(wàn)人

人均收入：

1、6萬(wàn)元。年人均消費(fèi)1、14萬(wàn)元

市場(chǎng)特點(diǎn)：

團(tuán)隊(duì)組團(tuán)分為散客，企業(yè)團(tuán)體、地接團(tuán)三大塊。

散客出游多以旅行社組織出游為主要形式。時(shí)間上為一日游或二日游。

企業(yè)團(tuán)體出游形式上有旅行社和自行出游兩種方式。時(shí)間上也以一、二日為主。

地接團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，廣州市內(nèi)地接外省團(tuán)隊(duì)、境外團(tuán)隊(duì)深珠游。

今年地接內(nèi)地港澳游團(tuán)隊(duì)出團(tuán)量明顯上升。

旅行社：

A共計(jì)126家。

廣州本地旅行社以往每年組織深圳游旅客，大約30--40萬(wàn)人次。

B散客組團(tuán)社實(shí)行零團(tuán)費(fèi)的組團(tuán)方式。

C旅行社團(tuán)費(fèi)和利潤(rùn)來(lái)源于景點(diǎn)門(mén)票團(tuán)散差價(jià)和購(gòu)物回扣。

D旅行社組織企業(yè)團(tuán)體出游多有事先計(jì)劃和安排，主導(dǎo)權(quán)在企業(yè)自身。

E以地接團(tuán)隊(duì)為主的旅行社，線(xiàn)路安排事先已定，導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)推薦是否有效是加點(diǎn)能否成功的關(guān)鍵。

社團(tuán)：

A各省駐廣州辦事處共有160家。

B除企業(yè)自身組織的活動(dòng)外，各類(lèi)中介機(jī)構(gòu)也會(huì)組織各種活動(dòng)。

2、深圳：

旅行社：

共計(jì)55家。

A深圳旅行社共接待人數(shù)為20萬(wàn)人次，其中50%為中轉(zhuǎn)，25%為游廣珠線(xiàn)為主。25%為游深圳為主。

B主要以地接外省團(tuán)隊(duì)（包括中轉(zhuǎn)，出境，入境為主）

C與明思克有業(yè)務(wù)往來(lái)的旅行社50家。占96%。03年9月接待6500人次，其中僑城中旅，報(bào)業(yè)國(guó)旅，機(jī)場(chǎng)國(guó)旅等旅行社來(lái)團(tuán)量占9月總來(lái)團(tuán)量的70%。

、酒店：

A、共有酒店200家，70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區(qū)。

B、主要以酒店外地散客，會(huì)議團(tuán)隊(duì)為主。

C、現(xiàn)與明思克合作的酒店有50多家，以二三星級(jí)酒店為多，占酒店總量的40%，銷(xiāo)售方式以現(xiàn)付為主。

社團(tuán)：

A、深圳各類(lèi)企業(yè)十多萬(wàn)，小學(xué)180多所，中學(xué)60多所，幼兒園500多所

B、以華為，中興、邁瑞等企業(yè)為代表的300-500家高新企業(yè)是企業(yè)中最活躍的部分，每年企業(yè)的接待量較大

C、政府機(jī)關(guān)和銀行政券機(jī)構(gòu)等具有一定實(shí)力的企業(yè)，每年接待量和招待費(fèi)較多。

D、工廠(chǎng)將在年終組織聯(lián)歡活動(dòng)和員工福利游

E、學(xué)生春游和秋游活動(dòng)

F、以高新企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)接待是現(xiàn)階段社團(tuán)的主要收入，占社團(tuán)總收入的60%—70%。僅華為一家平均每月就有600—800人。

G、企業(yè)聯(lián)歡活動(dòng)相對(duì)活躍，但由于活動(dòng)策劃要求較高，加上景區(qū)內(nèi)硬件有一定的局限性，成功率較低。

3、珠三角：

市場(chǎng)總量：

人口6820萬(wàn)人，

流動(dòng)人口1890萬(wàn)人，

人均收入：

1200元/月

集中地區(qū)：

東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門(mén)。

發(fā)達(dá)地區(qū)：

東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門(mén)。

市場(chǎng)特點(diǎn)：

有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有旅游的習(xí)慣;

銷(xiāo)售現(xiàn)狀：

只開(kāi)展了旅行社平臺(tái)的業(yè)務(wù)

旅行社：

A共計(jì)360家。

B東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門(mén)占總量的三分之一共有旅行社106家。

C出游方式多為旅行社組織出游，

D與明思克有業(yè)務(wù)往來(lái)的旅行社290家。

E該地區(qū)旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)為占市場(chǎng)份額的15%。

F東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門(mén)等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)團(tuán)量占總來(lái)團(tuán)量的80%。

社團(tuán)：

A東莞、惠州地區(qū)號(hào)稱(chēng)“工廠(chǎng)之都”有臺(tái)資企業(yè)8000多家，世界500強(qiáng)企業(yè)16家。

外來(lái)人口590余萬(wàn)。

B人均年收入1。6萬(wàn)元。

C東莞、惠州地區(qū)的臺(tái)資工廠(chǎng)，將年末組織員工旅游作為福利。

D臺(tái)資企業(yè)[你閱讀的文章來(lái)自：126]重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，航母的軍事背景使兩者有結(jié)合點(diǎn)。

E未組織人員直接銷(xiāo)售。

四、解決辦法：

廣州：

旅行社：價(jià)格政策靈活

運(yùn)用多樣的銷(xiāo)售方式將明思克納入旅行社旅游線(xiàn)路。

采用其他方式給予導(dǎo)游利益保障，增加其加點(diǎn)的積極性

社團(tuán)：招聘廣州當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員，主攻社團(tuán)市場(chǎng)

深圳：

旅行社：價(jià)格政策靈活

運(yùn)用多樣的銷(xiāo)售方式將明思克納入旅行社旅游線(xiàn)路。

采用其他方式給予導(dǎo)游利益保障，增加其加點(diǎn)的積極性

酒店：現(xiàn)付方式 + 配套報(bào)務(wù)

社團(tuán)：對(duì)年接待量大的企業(yè)推廣VIP服務(wù)，提高服務(wù)的附加值。

對(duì)工廠(chǎng)團(tuán)封閉局部市場(chǎng)，特價(jià)促銷(xiāo)。

增設(shè)參與性活動(dòng)項(xiàng)目加大與其他景點(diǎn)的互動(dòng)，吸引學(xué)校，聯(lián)合促銷(xiāo)

珠三角：

旅行社：由于是本地組團(tuán)，旅行社對(duì)景點(diǎn)的價(jià)格要求不高

酒店：開(kāi)拓。

社團(tuán)：根據(jù)臺(tái)資的特點(diǎn)，以定額包場(chǎng)的方式進(jìn)行大型工廠(chǎng)團(tuán)銷(xiāo)售。

香港

旅行社：挑選一至兩家較大規(guī)模的旅行社，聯(lián)合操作香港市場(chǎng)的開(kāi)拓，可以使用獨(dú)家授權(quán)、優(yōu)惠等方式換取選傳。

媒體：適當(dāng)?shù)拿襟w投放，宣傳活動(dòng)主題，歷史文化，開(kāi)拓香港市場(chǎng)。

五、戰(zhàn)略確定：

讓目標(biāo)市場(chǎng)更多的人的了解兵馬俑，最終引發(fā)其到明思克一睹真顏的機(jī)會(huì)。從而真正將秦俑的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，結(jié)合其他景區(qū)無(wú)法比擬的軍事特色，力爭(zhēng)引起較高的認(rèn)知度，吸引大量游客資源。

宣傳推廣是當(dāng)務(wù)之急，是關(guān)系我們切身利益的。只有將這次秦俑展宣傳推廣工作做的有聲有色，才能實(shí)現(xiàn)我們的最終利益。

1、宣傳策略：

1特色定位

根據(jù)以上情況分析，各景點(diǎn)都獨(dú)具特色，成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開(kāi)發(fā)、宣傳，從明思克這次秦俑展的基本情況來(lái)看，建議以“秦俑Vs航母”為主題，舉辦各種具有濃郁歷史、軍事特色的活動(dòng)，突出重點(diǎn)地將此主題推向市場(chǎng)。

b、區(qū)域定位

目前，就秦俑產(chǎn)生的吸引而言，應(yīng)當(dāng)向南偏移，而港澳地區(qū)對(duì)中古傳統(tǒng)文化的興趣似乎又遠(yuǎn)高于大陸。所以，建議立足深圳，發(fā)展南部市場(chǎng)，全國(guó)可以華南片區(qū)為主。向港澳著重輻射。

2宣傳對(duì)象定位

a、對(duì)象特征

本次調(diào)查著重調(diào)查了青年人的旅游情況，發(fā)現(xiàn)了兩大對(duì)秦俑有強(qiáng)烈興趣的人群。

廣東地區(qū)的學(xué)生：

分析：由于學(xué)習(xí)任務(wù)繁重、經(jīng)濟(jì)限制，沒(méi)有能力做遠(yuǎn)程旅游，對(duì)秦俑非?？释?/p>

比較喜歡一兩日游項(xiàng)目，比如科教、游玩、探險(xiǎn)等活動(dòng)。

大多數(shù)的學(xué)生都沒(méi)有來(lái)過(guò)明思克旅游。

深圳企業(yè)在職職員：

分析：工作壓力大；長(zhǎng)期生活壓力，生活重心偏移，喜歡文化色彩較重的展覽、表演；厭倦人造景觀的氛圍。

對(duì)象年齡層在16—31歲之間

對(duì)象消費(fèi)能力分析

一般具有中、短途旅游消費(fèi)能力，喜愛(ài)結(jié)伴而行，消費(fèi)追求時(shí)尚。

3、可能出現(xiàn)的問(wèn)題

從分析中我們不難看出：占領(lǐng)消費(fèi)群體易于從一點(diǎn)著手，向多元化伸展，以特色優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)其它旅游資源進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)也要避免出現(xiàn)旅游項(xiàng)目單一化、消費(fèi)人群固定化帶來(lái)的困擾，不斷的開(kāi)發(fā)和探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、營(yíng)銷(xiāo)策略：

1、總體目標(biāo)：

通過(guò)高層次的營(yíng)銷(xiāo)企劃和多種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，在較短時(shí)間內(nèi)大幅度地提高明思克及秦俑的知名度，使其在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)高位的市場(chǎng)份額。

2、階段目標(biāo)：（可分出四個(gè)階段）

第一階段：展示期

在此階段，我們處于秦俑形象宣傳的展示期，為開(kāi)展、元旦及旅游黃金周打下基礎(chǔ)。

此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：一個(gè)月時(shí)間。

b、此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域：建議區(qū)域?yàn)椋荷钲诩皬V州。

c、在此情況下針對(duì)目標(biāo)群：

1、力爭(zhēng)使公眾了解秦俑特色及其蘊(yùn)涵的文化。

2、爭(zhēng)取權(quán)威媒體、公眾人物、政府代表前來(lái)感受秦俑的獨(dú)特魅力并發(fā)表評(píng)論。

3、加強(qiáng)廣告（報(bào)紙電視、網(wǎng)絡(luò)等）力度，增加活動(dòng)次數(shù)，從而強(qiáng)化其參與意識(shí)。

4、發(fā)展已知客戶(hù)，進(jìn)而擴(kuò)大客戶(hù)宣傳面。

5、從本身特色出發(fā)，配合景點(diǎn)風(fēng)光，加強(qiáng)硬件建設(shè)。

d、在此情況下針對(duì)中間商（旅游公司）：

1、提升產(chǎn)品展示的位置（如在旅游公司的門(mén)前設(shè)置展版）。

2、增加對(duì)旅游公司的反點(diǎn)及回扣，促進(jìn)其提高供游量。

3、與其共同在市場(chǎng)區(qū)間開(kāi)展文化節(jié)等品牌促銷(xiāo)活動(dòng)（如圖片展）。

e、價(jià)格定位：以票促宣。

第二階段：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期：

在此階段，宣傳造勢(shì)已見(jiàn)成效，展會(huì)信息都已宣傳到位，客源量日漸增長(zhǎng)。

a、此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：兩個(gè)月時(shí)間。

b、此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域：

建議區(qū)域?yàn)椋荷钲?、珠三角?/p>

c、在此情況下針對(duì)目標(biāo)群：

1、保持客戶(hù)群體，刺激消費(fèi)。

2、積極向還沒(méi)有去旅游過(guò)的消費(fèi)群體展示這次秦俑展的特色。

3、開(kāi)展知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，推出明思克和秦俑的一切特色文化，并針對(duì)性的開(kāi)展活動(dòng)；

4、強(qiáng)大的媒體版面占有率。

5、爭(zhēng)取其它旅游景點(diǎn)的消費(fèi)者前來(lái)參觀秦俑（如辦聯(lián)票）。

d、在此情況下針對(duì)中間商：

1、提出市場(chǎng)比率，增加回報(bào)，積極支持其工作；

2、維護(hù)品牌形象，使其抓住潛在客戶(hù)；

3、提高服務(wù)意識(shí)。

e、價(jià)格定位：靈活把握尺度，尋求任何有益的合作。

第三階段：第一期

在此階段，由于節(jié)假日的休息和秦俑剛到深圳的效應(yīng)，客源穩(wěn)固上升。

a、此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：開(kāi)展到元旦結(jié)束。

b、此階段針對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域：

建議區(qū)域?yàn)椋合愀?、珠三角?/p>

c、在此情況下針對(duì)目標(biāo)群：

1、保持客戶(hù)群體，刺激消費(fèi)。

2、開(kāi)展各種主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3、強(qiáng)化產(chǎn)品品牌。

d、在此情況下針對(duì)中間商：

1、維護(hù)品牌形象，使?jié)撛谙M(fèi)者成為忠實(shí)的客戶(hù)。

2、繼續(xù)提高服務(wù)意識(shí)。

e、價(jià)格定位：大量的優(yōu)惠促銷(xiāo)（公益）

第四階段：第二期：

在此階段，由于春節(jié)的到來(lái)，客源量增大、消費(fèi)能力增強(qiáng)。處于投入少回報(bào)高的狀態(tài)。

時(shí)間預(yù)計(jì)：2004春節(jié)左右

由于前階段秦俑浪潮已逐漸降溫，宣傳的難度會(huì)非常突出，所以必需增添新的元素以彌補(bǔ)這一需求。同時(shí)加強(qiáng)原有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，提高服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，以維護(hù)市場(chǎng)的后期發(fā)展，可根據(jù)情況條件多開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)。關(guān)心公共事業(yè)提高企業(yè)內(nèi)涵，發(fā)展品牌優(yōu)勢(shì)。

六、工作計(jì)劃預(yù)案：

區(qū)域負(fù)責(zé)人：

1、維持原有客源，鞏固明思克品牌形象。

2、傳達(dá)秦俑展信息，制定區(qū)域工作計(jì)劃（含宣傳和活動(dòng)）。

3、開(kāi)展創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)所轄區(qū)域的特性進(jìn)行推廣宣傳活動(dòng)，提前報(bào)計(jì)劃。

4、開(kāi)展適合本次秦俑展的促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)作到謀定而后動(dòng)。

5、開(kāi)展客戶(hù)回報(bào)、客戶(hù)俱樂(lè)部等活動(dòng)密切關(guān)系。

6、與旅行社保持互動(dòng)聯(lián)系，共商秦俑展工作。

7、靈活、適當(dāng)利用價(jià)格變通，進(jìn)行快速銷(xiāo)售。

企劃系統(tǒng)：

1、強(qiáng)化品牌形象，鞏固品牌忠誠(chéng)度（各種宣傳形式）

2、開(kāi)展文化、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，完成內(nèi)部硬件設(shè)施，強(qiáng)調(diào)宣傳導(dǎo)向的意義和重要性。

3、圍繞銷(xiāo)售進(jìn)行宣傳，輔助宣傳設(shè)置活動(dòng)。

篇7

關(guān)鍵詞：廣西汽車(chē)旅游；旅游營(yíng)地；營(yíng)地發(fā)展；建議

汽車(chē)旅游營(yíng)地是指在交通發(fā)達(dá)、風(fēng)景優(yōu)美之地開(kāi)設(shè)的，有一定場(chǎng)地和設(shè)施條件，專(zhuān)門(mén)為自駕車(chē)愛(ài)好者以及其它汽車(chē)旅游者提供自助或半自助服務(wù)的休閑度假區(qū)。主要服務(wù)包括住宿、露營(yíng)、餐飲、娛樂(lè)、拓展、汽車(chē)保養(yǎng)與維護(hù)等，是滿(mǎn)足現(xiàn)代人休閑時(shí)尚需求的旅游新產(chǎn)品。

隨著國(guó)內(nèi)高等級(jí)公路路網(wǎng)的完善、私家車(chē)擁有量的提高和自駕車(chē)旅游的快速增長(zhǎng)，我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展迎來(lái)了新的機(jī)遇。自上世紀(jì)末本世紀(jì)初，我國(guó)開(kāi)始借鑒和模仿國(guó)外汽車(chē)露營(yíng)地（Auto Camping Travel），逐步研究、建設(shè)和發(fā)展我國(guó)汽車(chē)旅游營(yíng)地（又叫自駕車(chē)旅游營(yíng)地或房車(chē)營(yíng)地、汽車(chē)營(yíng)地等），取得了一些成效。自2008年廣西開(kāi)始，北京、山東、廣東、浙江、四川、江蘇、天津、云南等省市都先后建立了首批（家）汽車(chē)旅游營(yíng)地。

廣西一直努力推動(dòng)汽車(chē)旅游營(yíng)地的發(fā)展，自2007年開(kāi)始，廣西陸續(xù)推出了全區(qū)汽車(chē)旅游營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃和汽車(chē)營(yíng)地星級(jí)劃分與評(píng)定地方標(biāo)準(zhǔn)，并著手建設(shè)第一批汽車(chē)旅游營(yíng)地；到2015年，廣西已建成14個(gè)汽車(chē)旅游營(yíng)地并對(duì)外營(yíng)業(yè)；到2020年末，規(guī)劃將建成30家汽車(chē)旅游營(yíng)地。

一、廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)現(xiàn)狀

（一）廣西汽車(chē)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

本世紀(jì)初，自駕車(chē)旅游這一新興的旅游方式開(kāi)始在廣西迅速發(fā)展起來(lái)，到2015年，自駕車(chē)旅游已經(jīng)成為了廣西旅游出行的主流方式，成為廣西旅游的熱點(diǎn)，這與近十幾年廣西高速公路的不斷完善、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的不斷增加、私家車(chē)保有量的不斷提高等分不開(kāi)。

廣西高速公路通車(chē)總里程在10年間（2005-2015年，本段同）增長(zhǎng)了近3000公里，基本實(shí)現(xiàn)了縣縣通高速；城鎮(zhèn)居民可支配收入在10年間年均增長(zhǎng)了9.13%，到2015年城鎮(zhèn)居民可支配收入已達(dá)到了中等收入國(guó)家水平；私家車(chē)保有量在10年間年均更是增長(zhǎng)了23.17%，為居民汽車(chē)旅游出行提供了必要的條件。

2015年，廣西旅游各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年1-11月，廣西全區(qū)接待入境過(guò)夜游客約429.19萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.1%；國(guó)際旅游（外匯）收入約18.54億美元，同比增長(zhǎng)12.71%；國(guó)內(nèi)游客人數(shù)約3.05億人次，同比增長(zhǎng)16%；國(guó)內(nèi)旅游收入約2898億元，同比增長(zhǎng)26%；旅游總?cè)藬?shù)約3.09億人次，同比增長(zhǎng)16%；旅游總收入約3011億元，同比增長(zhǎng)26%[數(shù)據(jù)來(lái)源：2015年廣西旅游工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃]。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年1-11月，廣西接待的游客人次中，自駕游人次占比達(dá)70%以上。自駕游更是廣西周末和節(jié)假日旅游的主力軍。2015年春節(jié)假日期間，共有6.24萬(wàn)多臺(tái)自駕車(chē)輛進(jìn)入桂林陽(yáng)朔，桂林陽(yáng)朔、龍勝、南寧青秀山、大明山以及崇左大新德天瀑布、名仕田園、北海銀灘、巴馬等等重要景點(diǎn)所在地車(chē)流量較平時(shí)增長(zhǎng)約3成左右，柳州市自駕游與團(tuán)隊(duì)游客比例甚至高達(dá)9：1假日七天； “十一”黃金周期間，自駕游仍是廣西旅游的主角，桂林陽(yáng)朔、龍勝、興安，南寧青秀山、大明山，北海銀灘，巴馬，崇左大新德天瀑布、名仕田園，桂平西山等重要景點(diǎn)自駕游游客約占景區(qū)接待總量的75%以上[數(shù)據(jù)來(lái)源：廣西旅游在線(xiàn)-2015年國(guó)慶假日旅游信息綜述（第8號(hào)）]。

為適應(yīng)蓬勃發(fā)展的汽車(chē)旅游新業(yè)態(tài)，廣西一直努力推動(dòng)汽車(chē)旅游營(yíng)地的建設(shè)和發(fā)展。2007年底，廣西推出了《廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃（2008-2020年）》，并啟動(dòng)了廣西首批14處汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)。2008年，廣西有9家汽車(chē)旅游營(yíng)地正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。2009年初，廣西推出了《汽車(chē)旅游營(yíng)地星級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)。2015年，廣西已建成14家汽車(chē)旅游營(yíng)地并對(duì)外營(yíng)業(yè)。

（二）廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)現(xiàn)狀

廣西已建成14個(gè)汽車(chē)旅游營(yíng)地，分布在全區(qū)9個(gè)地市中，其中桂林較多，共4家營(yíng)地。具體情況如下表：

地市 汽車(chē)旅游營(yíng)地

南寧 鄉(xiāng)村大世界農(nóng)村休閑汽車(chē)旅游營(yíng)地

桂林 樂(lè)滿(mǎn)地休閑世界汽車(chē)旅游營(yíng)地、愚自樂(lè)園汽車(chē)旅游營(yíng)地、超然派山野運(yùn)動(dòng)度假汽車(chē)旅游營(yíng)地、外雕塑藝術(shù)汽車(chē)旅游營(yíng)地

北海 北海田野觀光休閑汽車(chē)旅游營(yíng)地

百色 橫山古寨民族文化休閑汽車(chē)旅游營(yíng)地

河池 宜州劉三姐風(fēng)情園

崇左 大新明仕汽車(chē)旅游營(yíng)地

玉林 海峽兩岸農(nóng)業(yè)交流示范園、朗仕田園

梧州 梧州運(yùn)動(dòng)健身汽車(chē)旅游營(yíng)地、

賀州 姑婆山度假氧吧汽車(chē)旅游營(yíng)地、紫云洞天休閑觀光汽車(chē)旅游營(yíng)地

廣西已建成的汽車(chē)旅游營(yíng)地具在以下特征：1、在原有景區(qū)基礎(chǔ)上加建；2、營(yíng)地內(nèi)只提供停車(chē)和帳篷露營(yíng)服務(wù)，其他住宿、餐飲、觀光、娛樂(lè)等需求依托于景區(qū)原有設(shè)施；3、基本配套了水、電、路到達(dá)場(chǎng)地內(nèi)，但沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的汽車(chē)旅游營(yíng)位；4、基本建起了洗浴室和后勤服務(wù)中心；5、加建起來(lái)的營(yíng)地場(chǎng)地均不超過(guò)8000平米；6、經(jīng)濟(jì)效益較差。

從廣西現(xiàn)有的汽車(chē)旅游營(yíng)地現(xiàn)狀來(lái)看，均存在各式各樣的問(wèn)題，無(wú)論是從營(yíng)地的數(shù)量、規(guī)模、質(zhì)量還是從營(yíng)地的投資、經(jīng)營(yíng)、效益等方面來(lái)看，都與政府規(guī)劃和設(shè)想的相距甚遠(yuǎn)，與歐美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距更大。

二、廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）用地情況各異，獲取用地時(shí)間較長(zhǎng)，用地價(jià)格偏高

2015年12月，國(guó)土資源部聯(lián)合住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家旅游局印發(fā)了《關(guān)于支持旅游業(yè)發(fā)展用地政策的意見(jiàn)》（國(guó)土資規(guī)〔2015〕10號(hào)），明確提出房車(chē)營(yíng)地用地按旅館用地管理，可以說(shuō)為汽車(chē)旅游營(yíng)地的用地性質(zhì)明確了方向。由于政策滯后原因，目前，廣西已建的汽車(chē)旅游營(yíng)地用地情況各異，有的為出讓地，有的是集體用地，有的是“只征不轉(zhuǎn)”地，有的是流轉(zhuǎn)地，造成了用地管理的混亂。

同時(shí)，現(xiàn)有的汽車(chē)旅游營(yíng)地大多離城市建成區(qū)較遠(yuǎn)，在土地利用總體規(guī)劃中沒(méi)有規(guī)劃預(yù)留相應(yīng)的用地類(lèi)型，導(dǎo)致汽車(chē)旅游營(yíng)地在選址和立項(xiàng)中多以單獨(dú)選址項(xiàng)目開(kāi)展選址和立項(xiàng)，增加了項(xiàng)目前期工作時(shí)間。同時(shí)，在用地指標(biāo)、用地審批等方面，由于是新增用地，較其他用地類(lèi)型，在審批方面層級(jí)更高、程序更多，項(xiàng)目用地獲取時(shí)間較長(zhǎng)。

再次，眾所周知，旅游項(xiàng)目一般回收期要十幾年甚至更長(zhǎng)，但是，在現(xiàn)有的土地政策中，旅游用地未單獨(dú)設(shè)立基準(zhǔn)地價(jià)，在地方政府評(píng)估地價(jià)時(shí)，主要參照商業(yè)服務(wù)類(lèi)用地基準(zhǔn)地價(jià)，造成旅游用地出讓價(jià)格偏高，最終增加了項(xiàng)目的投資成本，進(jìn)而影響項(xiàng)目投資的積極性。

（二）營(yíng)地建設(shè)簡(jiǎn)單粗放，配套設(shè)施不齊全，特別是針對(duì)汽車(chē)旅游的硬件和軟件服務(wù)不齊全

受營(yíng)地投資資金較大、游客消費(fèi)習(xí)慣還未形成、整體業(yè)態(tài)發(fā)展較慢等因素影響，目前，在投資建設(shè)營(yíng)地上，“現(xiàn)有景區(qū)順帶做”、“花點(diǎn)小錢(qián)簡(jiǎn)單做”心態(tài)很普遍，很多已經(jīng)建起來(lái)的汽車(chē)旅游營(yíng)地只是在景區(qū)原有設(shè)施的基礎(chǔ)上整整場(chǎng)地、拉拉水電就做起來(lái)，是原來(lái)景區(qū)新增加的一個(gè)內(nèi)容，只簡(jiǎn)單提供帳篷露營(yíng)服務(wù)和汽車(chē)停車(chē)服務(wù)，其他服務(wù)如餐飲、觀光、休閑、住宿等只能依托于原有的旅游景區(qū)既有設(shè)施，缺乏針對(duì)汽車(chē)旅游的服務(wù)如加油服務(wù)、維護(hù)保養(yǎng)補(bǔ)給和營(yíng)區(qū)內(nèi)特有的功能等，導(dǎo)致現(xiàn)有營(yíng)地淪為原有景區(qū)的附屬產(chǎn)品，這樣的營(yíng)地顯然不會(huì)有更多人性化設(shè)計(jì)，更不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，營(yíng)地經(jīng)營(yíng)舉步維艱，甚至有些已經(jīng)荒廢掉了。

（三）專(zhuān)業(yè)人才不足

在我國(guó)，汽車(chē)旅游營(yíng)地屬新興業(yè)態(tài)，相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)不足，廣西也是如此。廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地專(zhuān)業(yè)人才不足主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是旅游規(guī)劃類(lèi)人才不足，二是旅游建設(shè)類(lèi)人才不足，三是旅游經(jīng)營(yíng)和管理類(lèi)人才不足。目前，廣西汽車(chē)旅游規(guī)劃類(lèi)人才，主要集中在一些高校和旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、旅游主管部門(mén)，這些人員對(duì)汽車(chē)旅游營(yíng)地有了較深的認(rèn)識(shí)、較為專(zhuān)業(yè)，但總量還是較少?，F(xiàn)有的汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理人才主要脫胎于現(xiàn)有旅游景區(qū)的建設(shè)者和管理者，一部分來(lái)自社會(huì)其他各行各業(yè)。行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)公司、主管部門(mén)的人才輻射和帶動(dòng)作用不是很強(qiáng)，全區(qū)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)人才缺乏。

（四）規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單，未形成規(guī)模和特色，未形成市場(chǎng)吸引力和影響力，經(jīng)濟(jì)效益較差

由于現(xiàn)有的汽車(chē)旅游營(yíng)地絕大部分都在原有景區(qū)“加建”而成，為此在規(guī)模都偏?。辉诮?jīng)營(yíng)上，汽車(chē)旅游營(yíng)地只是作為原有景區(qū)的一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)小區(qū)域經(jīng)營(yíng)，在建設(shè)和經(jīng)營(yíng)上均沒(méi)有形成一個(gè)獨(dú)立的、具有主題內(nèi)容、配套設(shè)施完善和相關(guān)旅游產(chǎn)品豐富的項(xiàng)目，沒(méi)有形成規(guī)模和特色，未能形成市場(chǎng)吸引力和影響力，經(jīng)濟(jì)效益較差。

（五）現(xiàn)有汽車(chē)營(yíng)地較為分散

2007年，廣西編制了《廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃》，全區(qū)汽車(chē)旅游營(yíng)地布局為“2縱3橫3圈10線(xiàn)”，覆蓋了廣西全域。但在規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中，由于各地市旅游資源、招商引資等情況不同，規(guī)劃的汽車(chē)旅游營(yíng)地在實(shí)際中并沒(méi)有建設(shè)實(shí)施到位，全區(qū)已建成的14個(gè)營(yíng)地分布在北海、百色、賀州、南寧、桂林等9個(gè)地市，只形成了“點(diǎn)”，沒(méi)有形成“縱、橫、圈、線(xiàn)”等的布局，呈現(xiàn)較為分散的局面。

（六）營(yíng)銷(xiāo)不到位

一是政府宣傳推廣不到位，很多人并不知道汽車(chē)旅游營(yíng)地為何物，大部分人認(rèn)為汽車(chē)旅游營(yíng)地就是提供最簡(jiǎn)單的野外露營(yíng)服務(wù)，更有甚者認(rèn)為汽車(chē)旅游營(yíng)地就是一個(gè)“升級(jí)版”的停車(chē)場(chǎng)；二是還未形成全區(qū)系統(tǒng)的汽車(chē)旅游營(yíng)地營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)、計(jì)劃、方案等；三是各經(jīng)營(yíng)主體較少宣傳汽車(chē)旅游營(yíng)地，加之經(jīng)費(fèi)不足和各個(gè)營(yíng)地各自為陣，汽車(chē)旅游營(yíng)地出現(xiàn)“門(mén)庭冷落”現(xiàn)象。

三、廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)發(fā)展建議

（一）加大規(guī)劃實(shí)施力度，以全局化布局全區(qū)汽車(chē)旅游營(yíng)地

加大《廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施力度，在全區(qū)重點(diǎn)汽車(chē)旅游線(xiàn)路上、在距離大城市2-3小時(shí)車(chē)程范圍內(nèi)、在重點(diǎn)旅游資源周邊布置汽車(chē)旅游營(yíng)地，引導(dǎo)和支持投資商在上述區(qū)域內(nèi)投資建設(shè)，盡快完成廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地規(guī)劃“2縱3橫3圈10線(xiàn)”的布局，使全區(qū)汽車(chē)旅游營(yíng)地形成“點(diǎn)、線(xiàn)、面”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（二）加強(qiáng)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以主題化建設(shè)汽車(chē)旅游營(yíng)地

在以《汽車(chē)旅游營(yíng)地等級(jí)劃分與評(píng)定》、《國(guó)家A級(jí)景區(qū)劃分與評(píng)定》等為標(biāo)準(zhǔn)做好水、電、路、污水、衛(wèi)生等設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)之上，更重要的是：在旅游功能和旅游產(chǎn)品等方面轉(zhuǎn)型升級(jí)，以主題化建設(shè)廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地，賦予汽車(chē)旅游營(yíng)地“生命”和“靈魂”。要更加注重開(kāi)發(fā)游客參與、體驗(yàn)、互動(dòng)的旅游產(chǎn)品，與相關(guān)行業(yè)、相關(guān)企業(yè)相結(jié)合，經(jīng)常性的舉辦音樂(lè)節(jié)、美食節(jié)、啤酒節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、兒童主題活動(dòng)和各種主題派對(duì)等各種有特色的主題活動(dòng)，把營(yíng)地建設(shè)成為一個(gè)不用需要依附景區(qū)景點(diǎn)也具有自己獨(dú)特吸引力、能開(kāi)展獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的設(shè)施齊備、產(chǎn)品豐富的“旅游主題樂(lè)園”、“營(yíng)地社區(qū)”，將項(xiàng)目建設(shè)成為一個(gè)集景區(qū)、娛樂(lè)、服務(wù)、休閑、互動(dòng)等功能于一體的綜合旅游度假地、旅游目的地。

（三）加快項(xiàng)目建設(shè)速度，以規(guī)?；l(fā)展汽車(chē)旅游營(yíng)地

按照廣西旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃，到2020年，全區(qū)要建成不少于30個(gè)汽車(chē)旅游營(yíng)地，任務(wù)較重。為此，要加快已立項(xiàng)和在建的汽車(chē)旅游營(yíng)地的建設(shè)速度，爭(zhēng)取在規(guī)劃期內(nèi)完成目標(biāo)營(yíng)地?cái)?shù)量的建設(shè)，甚至更多，使全區(qū)營(yíng)地在數(shù)量上形成規(guī)模。同時(shí)，在單個(gè)營(yíng)地的規(guī)劃和建設(shè)上，也要體現(xiàn)規(guī)模，要按照“主題化”、“社區(qū)化”、“綜合化”等方向規(guī)劃和建設(shè)汽車(chē)旅游營(yíng)地。還有，汽車(chē)旅游營(yíng)地的投資經(jīng)營(yíng)企業(yè)也要形成規(guī)模化。要鼓勵(lì)和支持區(qū)內(nèi)大型旅游投資企業(yè)、旅行社、電商等建設(shè)汽車(chē)旅游營(yíng)地，鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持企業(yè)按照連鎖、加盟、股份合作等經(jīng)營(yíng)模式、線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)模式建設(shè)和發(fā)展廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地。

（四）加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，以專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)和運(yùn)營(yíng)人才

加快引進(jìn)、培養(yǎng)汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)急需的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，完善汽車(chē)旅游營(yíng)地人才培養(yǎng)機(jī)制。在廣西高等院校、專(zhuān)科學(xué)校開(kāi)設(shè)汽車(chē)旅游營(yíng)地相關(guān)課程；在自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)、旅游協(xié)會(huì)、露營(yíng)協(xié)會(huì)、人才交流中心等行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和大型旅游企業(yè)等開(kāi)設(shè)汽車(chē)旅游營(yíng)地專(zhuān)業(yè)人才在職培訓(xùn)教育機(jī)制。同時(shí)建立健全專(zhuān)業(yè)人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)和發(fā)展、經(jīng)營(yíng)等做出突出貢獻(xiàn)、取得專(zhuān)利、取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)認(rèn)證資格等人才給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）加大旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳強(qiáng)度，以整體化開(kāi)展全區(qū)汽車(chē)營(yíng)地旅游營(yíng)銷(xiāo)

政府要加大汽車(chē)旅游營(yíng)地的宣傳推廣，逐步引導(dǎo)居民消費(fèi)汽車(chē)旅游營(yíng)地產(chǎn)品的習(xí)慣；在每年全區(qū)的旅游宣傳活動(dòng)、旅游推介會(huì)、旅游大篷車(chē)等設(shè)置汽車(chē)旅游營(yíng)地宣傳推廣專(zhuān)題；自治區(qū)政府和部門(mén)安排經(jīng)費(fèi)用于和扶持全區(qū)汽車(chē)旅游營(yíng)地的宣傳推廣，地方政府要按比例配套相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)扶持資金。經(jīng)營(yíng)企業(yè)以聯(lián)盟、協(xié)會(huì)等形式統(tǒng)一開(kāi)展汽車(chē)旅游營(yíng)地的宣傳推廣活動(dòng)；業(yè)主在每年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算中也要加大汽車(chē)旅游營(yíng)地的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算，形成全區(qū)政府、部門(mén)、協(xié)會(huì)、企業(yè)等全社會(huì)整體化營(yíng)銷(xiāo)局面。

（六）加大項(xiàng)目扶持力度，以體系化完善汽車(chē)旅游營(yíng)地政策支持

在財(cái)政扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、土地利用、評(píng)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、投資融資、項(xiàng)目前期等方面依法制定和出臺(tái)對(duì)廣西汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)發(fā)展的扶持政策，形成體系化的政策扶持機(jī)制。在財(cái)政上，政府通過(guò)旅游發(fā)展委員會(huì)在每年的旅游發(fā)展資金中安排一些扶持資金，用于汽車(chē)旅游營(yíng)地規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等；在稅費(fèi)優(yōu)惠上，按國(guó)家鼓勵(lì)類(lèi)旅游產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目減免企業(yè)所得稅，享受其他稅收優(yōu)惠政策；在土地利用上，實(shí)施區(qū)分對(duì)待，用于建設(shè)永久設(shè)施的土地歸為旅館用地，不用于建設(shè)永久設(shè)施的其它用地，按原用地性質(zhì)管理，或可轉(zhuǎn)為景觀用地；依法降低用地價(jià)格。在評(píng)星獎(jiǎng)勵(lì)上，積極鼓勵(lì)汽車(chē)旅游營(yíng)地評(píng)星，對(duì)評(píng)上相應(yīng)星級(jí)的企業(yè)予以相應(yīng)的資金獎(jiǎng)勵(lì)。在投融資上，按人民銀行基準(zhǔn)利率甚至更低的利率給予汽車(chē)旅游營(yíng)地貸款，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等政策性銀行推出汽車(chē)旅游營(yíng)地行業(yè)發(fā)展扶持基金和貸款。在項(xiàng)目前期審批中，各部門(mén)要加強(qiáng)聯(lián)合審批制度，縮短項(xiàng)目審批流程。行業(yè)主管部門(mén)要嚴(yán)格汽車(chē)旅游營(yíng)地項(xiàng)目規(guī)劃審批，加強(qiáng)汽車(chē)旅游營(yíng)地項(xiàng)目前期、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等的指導(dǎo)。相關(guān)部門(mén)可以研究并出臺(tái)汽車(chē)旅游營(yíng)地從業(yè)人員的從業(yè)資格和專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格相關(guān)規(guī)定和認(rèn)證。鼓勵(lì)發(fā)展汽車(chē)旅館、汽車(chē)租賃公司、汽車(chē)旅游服務(wù)中心、汽車(chē)旅游保險(xiǎn)、汽車(chē)旅游營(yíng)地電商等業(yè)態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

篇8

澳門(mén)特別行政區(qū)政府旅游局日前參加葡萄牙最大型國(guó)際旅游展銷(xiāo)會(huì)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貥I(yè)界的聯(lián)系，并推廣澳門(mén)為休閑及商務(wù)旅游目的地。

據(jù)澳門(mén)特區(qū)政府網(wǎng)站消息，葡萄牙旅游展于2008年1月16至20日舉行，澳門(mén)旅游局把握此次機(jī)會(huì)增強(qiáng)宣傳力度，向業(yè)界推廣澳門(mén)旅游情況。第34屆葡萄牙旅行社協(xié)會(huì)(APAVT)年會(huì)已定于今年在澳門(mén)舉行，提升了葡萄牙旅游業(yè)界對(duì)澳門(mén)的興趣。

展覽期間，更有占卜算命師，書(shū)法及剪影師傅在澳門(mén)展臺(tái)演示傳統(tǒng)文化及手工藝。多年來(lái)，這些文化演示已成為澳門(mén)展臺(tái)的亮點(diǎn)，深受與會(huì)者歡迎。

盡管兩地的地理位置相距甚遠(yuǎn)，訪(fǎng)澳的葡萄牙旅客于2007年增加了13％。越來(lái)越多葡萄牙旅客來(lái)澳，除了因?yàn)閮傻貧v史、文化及經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，亦由于近年澳門(mén)旅游業(yè)的高速發(fā)展。澳門(mén)持續(xù)參與國(guó)際旅游推廣活動(dòng)更為重要。葡萄牙旅游展已有二十年歷史，旅游局自首屆以來(lái)均有參展。

香港加強(qiáng)保障旅客權(quán)益　多項(xiàng)旅游措施出臺(tái)

零團(tuán)費(fèi)風(fēng)波一度令香港形象受損，對(duì)旅游業(yè)造成打擊。在過(guò)去的一年里，香港政府為了挽回旅客信心推行了多項(xiàng)措施，包括積極推廣誠(chéng)信旅游，又加強(qiáng)執(zhí)法，保障旅客在港的消費(fèi)權(quán)益。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年訪(fǎng)港旅客總數(shù)比前年上升一成。但業(yè)界反映，誠(chéng)信旅游反應(yīng)冷淡，同時(shí)亦憂(yōu)慮澳門(mén)高薪搶人，擔(dān)心下一波掀起的將是挖角潮。

針對(duì)零團(tuán)費(fèi)風(fēng)波及有旅客懷疑在港買(mǎi)到假貨的事件，消委會(huì)于去年9月推出全新精明消費(fèi)香港游信息網(wǎng)站，為內(nèi)地旅客提供最新消費(fèi)信息和在港消費(fèi)需注意事項(xiàng)。政府正研究修訂《商品說(shuō)明條例》，以遏止不良的營(yíng)商手法，并計(jì)劃于今年初向立法會(huì)提交修例建議。

旅游業(yè)議會(huì)則要求經(jīng)營(yíng)內(nèi)地訪(fǎng)港旅行團(tuán)的旅行社必須向議會(huì)登記團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)，以及向旅客派發(fā)行程表，議會(huì)同時(shí)將內(nèi)地入境旅行團(tuán)購(gòu)物退款保障計(jì)劃期限由14日延長(zhǎng)至180日，以加強(qiáng)保障內(nèi)地旅客在港的消費(fèi)權(quán)益。政府表示，07年國(guó)慶黃金周接到的投訴數(shù)字下降三分之二，當(dāng)中亦沒(méi)有涉及團(tuán)體旅客購(gòu)物和行程安排，反映出有關(guān)措施已取得初步成效。

臺(tái)北旅展參觀人次破紀(jì)錄　大陸港澳旅游產(chǎn)品獲青睞

“2007臺(tái)北國(guó)際旅展”2008年1月17日閉幕，4天的展會(huì)期間共有超過(guò)19萬(wàn)人次入場(chǎng)參觀，創(chuàng)該旅展創(chuàng)辦21年來(lái)的最高紀(jì)錄。

大陸、港澳等地的旅游產(chǎn)品受到青睞。在旅展舉辦期間，同時(shí)舉辦了第二屆海峽兩岸臺(tái)北旅展。前來(lái)參展的有大陸155家單位，來(lái)自31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。

大陸展區(qū)占地2300多平方米，分9大區(qū)塊、255個(gè)攤位。備受關(guān)注的是奧運(yùn)和世博展區(qū)，其大型看板由北京奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)牌、福娃、“祥云”火炬，奧運(yùn)口號(hào)等組成，展區(qū)內(nèi)還安置了北京奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館“鳥(niǎo)巢”，“水立方”的仿真模型。

臺(tái)灣旅游界人士表示，大陸與港澳旅游團(tuán)體線(xiàn)路賣(mài)得最好，九寨溝等地都吸引了大批旅游者。香港館有9家旅行社，第一天就用新臺(tái)幣5566元香港游套餐吸引游客，4天共賣(mài)出1500套，創(chuàng)單一產(chǎn)品銷(xiāo)售紀(jì)錄，再加上其他價(jià)格套餐行程，4天共賣(mài)出超過(guò)3600套，創(chuàng)造超過(guò)新臺(tái)幣3000萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，澳門(mén)僅3天2夜威尼斯人酒店自由行，就賣(mài)出650多套。

香港鐵路公司擬推出“奧運(yùn)火車(chē)旅行團(tuán)”

香港鐵路公司日前透露，港鐵屬下的城際直通車(chē)正計(jì)劃與香港本地旅行社合作，推出“奧運(yùn)火車(chē)旅行團(tuán)”，為香港市民和游客赴京觀看奧運(yùn)會(huì)提供方便。

香港鐵路公司表示，火車(chē)容量大，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，能為客人赴京觀看奧運(yùn)會(huì)提供一種好的選擇。早在去年底就有多家旅行社希望預(yù)訂奧運(yùn)會(huì)期間的直通車(chē)票。由于預(yù)料奧運(yùn)會(huì)期間火車(chē)乘客量會(huì)激增，公司可能提前在5月甚至更早預(yù)售團(tuán)體票，稍后才接受散客訂票。

據(jù)香港媒體報(bào)道，港鐵表示，京九，滬九直通車(chē)在北京奧運(yùn)會(huì)期間會(huì)否增加班次、車(chē)廂及調(diào)整票價(jià)，要視市場(chǎng)需求而定。

奧門(mén)將成粵游客短途游首選

隨著澳門(mén)新酒店、新景點(diǎn)以及展覽，賽事的增多，再加上購(gòu)物住宿也比香港便宜，澳門(mén)未來(lái)將成為大部分廣東市民短途出游的首選，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

篇9

旅游景區(qū)網(wǎng)站分為兩個(gè)子系統(tǒng)：前臺(tái)顯示系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)。前臺(tái)顯示系統(tǒng)是訪(fǎng)問(wèn)者能看到的頁(yè)面，后臺(tái)管理系統(tǒng)用于管理員對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的管理。其功能模塊劃分如圖2所示。

1.1前臺(tái)顯示系統(tǒng)

前臺(tái)顯示系統(tǒng)包括基本信息、注冊(cè)信息、聯(lián)系信息、游客信息、接待旅行社信息、景區(qū)交通信息和其他信息等7個(gè)欄目，現(xiàn)分別介紹如下。（1）基本信息：包括景區(qū)（景點(diǎn)）歷史沿革、區(qū)域位置、信用度、景點(diǎn)內(nèi)容、瀏覽線(xiàn)路、景點(diǎn)地圖、開(kāi)放時(shí)間、瀏覽方式、營(yíng)業(yè)狀況（效益、交通、聯(lián)系、門(mén)面價(jià)格）、宣傳促銷(xiāo)。（2）注冊(cè)信息：包括景區(qū)（景點(diǎn)）中英文注冊(cè)名稱(chēng)、類(lèi)別、級(jí)別、形象表示、宣傳語(yǔ)、宣傳圖片；工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、法人代表、固定資產(chǎn)、開(kāi)戶(hù)行、銀行賬號(hào)。（3）聯(lián)系信息：包括郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)（傳真）、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、預(yù)訂電話(huà)（傳真）。（4）游客信息：包括以往游客的基本信息、游客預(yù)定信息、游客滿(mǎn)意度及其他反饋信息。（5）接待旅行社信息：包括旅行社的性質(zhì)和基本情況、旅行社的信譽(yù)度、游客接待量和輸送客源量、導(dǎo)游資料。（6）景區(qū)交通信息：包括城市到景區(qū)的距離、交通狀況，到達(dá)景區(qū)的交通工具、數(shù)據(jù)和時(shí)間。（7）其他信息：包括環(huán)境指標(biāo)、氣象信息、景區(qū)（景點(diǎn)）承載量、安全保障、游覽便利程度。

1.2后臺(tái)管理系統(tǒng)

后臺(tái)管理系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)的平臺(tái)。它包括以下4部分功能。（1）首頁(yè)管理：通過(guò)在線(xiàn)編輯器對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行管理。（2）欄目管理：可以在網(wǎng)站中設(shè)置多個(gè)一級(jí)欄目，每個(gè)一級(jí)欄目下可以設(shè)置多個(gè)二級(jí)欄目。欄目屬性包括欄目名稱(chēng)、父欄目名稱(chēng)、欄目類(lèi)型等信息。（3）內(nèi)容管理：對(duì)網(wǎng)站中所有的文章進(jìn)行修改、增加和刪除操作。系統(tǒng)提供一個(gè)基于網(wǎng)頁(yè)的所見(jiàn)即所得的在線(xiàn)編輯器。通過(guò)編輯器編輯的文字、圖片等HTML標(biāo)記輸出到頁(yè)面的效果和編輯時(shí)顯示的效果一致，讓使用者方便地對(duì)編輯的內(nèi)容進(jìn)行修改、排版。（4）用戶(hù)管理：對(duì)后臺(tái)管理用戶(hù)進(jìn)行添加、刪除、編輯管理。

2網(wǎng)站設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)

2.1ASP．NET

ASP．NET作為ASP技術(shù)與．NET技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，不僅是ASP的下一個(gè)版本，而且是一種建立在通用語(yǔ)言上的程序結(jié)構(gòu)，可以用一臺(tái)Web服務(wù)器來(lái)建立功能強(qiáng)大的Web應(yīng)用程序。ASP．NET的語(yǔ)法在很大程度上與ASP兼容，同時(shí)它還提供一種新的編輯模型和結(jié)構(gòu)，用于生成安全性、可伸縮性和穩(wěn)定性更好的應(yīng)用程序。ASP．NET為用戶(hù)提供的大量預(yù)定義控件，既減少了代碼編寫(xiě)量，又提高了編程效率。ASP．NET是一個(gè)已編譯的、基于．NET的環(huán)境，可以用任何與．NET兼容的語(yǔ)言（包括VisualBasic．NET、C＃和Jscript．NET．）創(chuàng)作應(yīng)用程序。

2.2ADO．NET

ADO．NET提供了完整的站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)解決方案，它可與ASP．NET結(jié)合，在服務(wù)器端腳本中，提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，使用戶(hù)可以瀏覽含有數(shù)據(jù)庫(kù)信息的主頁(yè)。ADO．NET包含用于連接到數(shù)據(jù)庫(kù)、執(zhí)行命令和檢索結(jié)果的．NETFramework數(shù)據(jù)提供程序。用戶(hù)可以直接處理檢索到的結(jié)果，或?qū)⑵浞湃階DO．NETDataSet對(duì)象，以便與來(lái)自多個(gè)源的數(shù)據(jù)或在層之間進(jìn)行遠(yuǎn)程處理的數(shù)據(jù)組合在一起，以特殊方式向其他用戶(hù)公開(kāi)。ADO．NET可連接多種支持ODBC的數(shù)據(jù)庫(kù)，如Access、SQLSever、ADO．NET、Oracl、Informix。

3旅游景區(qū)（景點(diǎn)）網(wǎng)站建設(shè)的建議

（1）重視網(wǎng)站的推廣。景區(qū)建立網(wǎng)站主要是吸引旅游者個(gè)人和同業(yè)旅游企業(yè)的訪(fǎng)問(wèn)，并形成信息互動(dòng)的平臺(tái)。在全球主要旅游客源市場(chǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)已成為旅游者設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路的主要信息來(lái)源。因此，旅游景區(qū)應(yīng)重視網(wǎng)站的推廣，利用網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，宣傳景區(qū)的特色和服務(wù)功能。（2）加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)和加快資源更新速度。網(wǎng)站的運(yùn)行需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的維護(hù)和管理，包括服務(wù)器的監(jiān)控、網(wǎng)頁(yè)的正常顯示、網(wǎng)絡(luò)病毒的防衛(wèi)以及各版塊的維護(hù)等。并且，還需要加快資源的更新速度，使網(wǎng)站上的信息始終保持最新、最準(zhǔn)確，如果網(wǎng)站內(nèi)資源得不到及時(shí)更新，就會(huì)失去吸引力，久而久之，網(wǎng)站就無(wú)人問(wèn)津。（3）堅(jiān)持長(zhǎng)效管理和長(zhǎng)期資金投入。網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要堅(jiān)持長(zhǎng)效管理和長(zhǎng)期資金投入才會(huì)取得良好的效果。

4結(jié)語(yǔ)

篇10

隨著科技的不斷進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中（CNNIC）2016年8月3日第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。該報(bào)告顯示，截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，較2015年底提升1.3%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億人，較2015年底使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由90.1%提升至92.5%。以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)為線(xiàn)上線(xiàn)下各種商業(yè)形態(tài)注入了新的活力，也引發(fā)了整個(gè)旅游業(yè)的革命。

近年來(lái)，隨著小康社會(huì)的深入建設(shè)，人們更加注重精神享受，旅游成為大家的熱門(mén)選擇之一，為了讓更好地滿(mǎn)足人們的旅游需要，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧發(fā)展，政府明確提出將加大對(duì)景區(qū)環(huán)境保護(hù)的力度，對(duì)破壞景區(qū)環(huán)境行為“零容忍 ”。國(guó)家權(quán)力最高層對(duì)環(huán)保相關(guān)領(lǐng)域重視程度已經(jīng)由態(tài)度重視逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)重視，在國(guó)家強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)治理的大背景下，如何實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展與景區(qū)環(huán)境保護(hù)的雙贏已成為當(dāng)務(wù)之急。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）移動(dòng)旅游服務(wù)

Lee，Mills（2007）以ASCM模型為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)感知價(jià)值是影響商務(wù)旅行者滿(mǎn)意度的主要因素，而滿(mǎn)意度則會(huì)進(jìn)一步地作用于商務(wù)旅行者使用移動(dòng)旅游服務(wù)的意愿。Dan Wang， Sangwon Park and Daniel R. Fesenmaier（2O11）對(duì)APP應(yīng)用功能進(jìn)行分類(lèi)，得出七種效果并利用交叉表進(jìn)行檢驗(yàn)。接著，結(jié)合顧客體驗(yàn)后的描述闡明了旅游過(guò)程中智能手機(jī)APP會(huì)對(duì)旅游者的思維與行動(dòng)產(chǎn)生一定影響，其與旅游業(yè)的融合具有重大價(jià)值。Dan Wang， Sangwon Park and Daniel R. Fesenmaier（2O11）對(duì)APP應(yīng)用功能進(jìn)行分類(lèi)，得出七種效果并利用交叉表進(jìn)行檢驗(yàn)。接著，結(jié)合顧客體驗(yàn)后的描述闡明了旅游過(guò)程中智能手機(jī)APP會(huì)對(duì)旅游者的思維與行動(dòng)產(chǎn)生一定影響，其與旅游業(yè)的融合具有重大價(jià)值。

武學(xué)斐（2008）基于UTAUT模型，并依據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征融入消費(fèi)體驗(yàn)、路徑依賴(lài)、感知風(fēng)險(xiǎn)等消費(fèi)行為要素，建了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)接受行為研究模型。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，期望水平、消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)用戶(hù)接受行為存在顯著的積極影響，而感知成本則對(duì)接受行為有消級(jí)影響。徐弘（2011）基于TAM模型構(gòu)建游客購(gòu)買(mǎi)意向模型，指出社交網(wǎng)絡(luò)、信任影響游客移動(dòng)旅游服務(wù)購(gòu)買(mǎi)意愿。高云嬌，王晨（2014）在對(duì)旅游APPM行分類(lèi)的基礎(chǔ)上，指出APP應(yīng)用會(huì)推進(jìn)旅游智慧化，開(kāi)發(fā)旅游APP需注重用戶(hù)體驗(yàn)和特色信息服務(wù)。

可以看出，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都認(rèn)同移動(dòng)APP的使用對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有巨大的促進(jìn)作用。

（二）智慧旅游

我國(guó)很早之前有提出過(guò)“智慧旅游”，“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)；2011年9月27日，蘇州市旅游局正式面向游客打造以智能導(dǎo)游為核心功能的“智慧旅游”服務(wù)。相較于我國(guó)智慧旅游的發(fā)展，國(guó)外對(duì)智慧旅游的研究開(kāi)始的比較早，技術(shù)也比較成熟。美國(guó)是最早提出智慧旅游概念的國(guó)家之一，歐盟早在2001年就開(kāi)始實(shí)施“創(chuàng)建用戶(hù)友好的個(gè)性化移動(dòng)旅游服務(wù)”項(xiàng)目。亞太地區(qū)以韓國(guó)、日本、澳大利亞為代表，亞太區(qū)智慧旅游凸顯。

二、智慧旅游APP的現(xiàn)狀研究

（一）智慧旅游APP市場(chǎng)狀況

移動(dòng)APP給旅游者帶來(lái)了極大的便利，提高了旅游質(zhì)量，也改變了傳統(tǒng)的旅游方式，受到了不少旅游者的追捧?；趧怕米稍?xún)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，截止到2016年10月，安卓系統(tǒng)下載量排在前十位的旅行類(lèi)移動(dòng)APP依次為：去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、小桔科技有限公司（滴滴出行）、同程旅游、途牛旅游網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、深圳活力天匯科技有限公司（航班管家等）、杭州快智科技有限公司、驢媽媽旅游網(wǎng)以及中鐵程科技有限責(zé)任公司（鐵路12306）。另外，據(jù)勁旅智庫(kù)報(bào)道，2016年10月份攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)這兩家旅游公司APP的總下載量更是超過(guò)了280，000萬(wàn)。

（二）智慧旅游APP發(fā)展特點(diǎn)

大多數(shù)旅行類(lèi)移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)公司都是采取線(xiàn)下宣傳和線(xiàn)上推廣相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略。線(xiàn)下宣傳主要是在海報(bào)、宣傳冊(cè)等物料中印制APP二維碼，讓部分用戶(hù)主動(dòng)下載；線(xiàn)上推廣主要是在主流Store、問(wèn)答網(wǎng)站及搜索引擎進(jìn)行推廣。為了能夠搶奪市場(chǎng)資源，旅游企業(yè)還通過(guò)一系列的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)，從而增加本公司旅行類(lèi)移動(dòng)APP的下載量。例如同程2014年暑假期間在無(wú)線(xiàn)端推出“一元門(mén)票”活動(dòng)，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)只需花1元錢(qián)便能獲得景區(qū)門(mén)票；“雙11”期間同程又啟動(dòng)了“All in”無(wú)線(xiàn)促銷(xiāo)模式，用戶(hù)搶購(gòu)門(mén)票、支付款項(xiàng)都是通過(guò)移動(dòng)APP在線(xiàn)實(shí)現(xiàn)。另外，攜程旅行網(wǎng)也在無(wú)線(xiàn)端針對(duì)景區(qū)門(mén)票、酒店、郵輪等推出多方面的促銷(xiāo)活動(dòng)，采取組合策略最大限度地增進(jìn)營(yíng)業(yè)額。

三、環(huán)境友好型旅游APP發(fā)展的必要性

環(huán)境友好型旅游APP通過(guò)與第三方支付平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票的電子化支付，資金先暫時(shí)寄存于第三方中間賬戶(hù)，景區(qū)每天停止?fàn)I業(yè)后再運(yùn)用遙感技術(shù)監(jiān)測(cè)計(jì)算景區(qū)內(nèi)垃圾量，若垃圾量小于某個(gè)值則景區(qū)通知第三方支付平臺(tái)返還一定比例的門(mén)票錢(qián)。通過(guò)該功能，可以有效地降低景區(qū)清潔成本，改善景區(qū)環(huán)境，提高游客滿(mǎn)意度，吸引更多游客，增加景區(qū)收益。

（一）協(xié)調(diào)環(huán)境與旅游的發(fā)展步伐

發(fā)展環(huán)境友好型旅游APP有利于解決旅游業(yè)發(fā)展繁榮與景區(qū)環(huán)保滯后的現(xiàn)狀，形成更大的社會(huì)效益。該平臺(tái)將新技術(shù)應(yīng)用于環(huán)境保護(hù)、旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等諸多方面，使游客與自然、社會(huì)環(huán)境相感知，在感知中產(chǎn)生生態(tài)意識(shí)，提升游客在旅游活動(dòng)中的主動(dòng)性、自覺(jué)性、互動(dòng)性，為游客帶來(lái)超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)全國(guó)的旅游業(yè)也具有指導(dǎo)作用，是要以“客戶(hù)為中心”，保護(hù)景點(diǎn)生態(tài)，促進(jìn)景點(diǎn)的人與環(huán)境和諧統(tǒng)一。對(duì)于旅游業(yè)的指導(dǎo)意義不僅在于此，還引導(dǎo)了服務(wù)市場(chǎng)的方向，與生態(tài)環(huán)境相適應(yīng)，依托信息化應(yīng)用和數(shù)字化手段，有利于引導(dǎo)消費(fèi)者旅游消費(fèi)行為趨向環(huán)境友好化。

（二）提高旅游者觀景滿(mǎn)意度

環(huán)境友好型APP不僅有利于景區(qū)的協(xié)調(diào)管理，同時(shí)也有利于提高游客滿(mǎn)意度。給游客提供一個(gè)最佳人口環(huán)境容量的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，滿(mǎn)足了游客日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，提升游客的滿(mǎn)意度。同時(shí)，游客可以以更優(yōu)惠的價(jià)格體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的旅游資源，在減少經(jīng)濟(jì)成本和精神成本的前提下，滿(mǎn)足身心愉悅。其次，提高游客生態(tài)保護(hù)和環(huán)境友好的意識(shí)，使其成為素質(zhì)優(yōu)良的現(xiàn)代化游客。

（三）促進(jìn)旅游企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展

通過(guò)這樣的APP平臺(tái)，著眼于形成可持續(xù)發(fā)展和更加依賴(lài)旅游信息資源發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、內(nèi)生動(dòng)力、和新機(jī)制，給游客營(yíng)造一個(gè)舒適的、人境和諧的景區(qū)環(huán)境，不僅可以充分展示景點(diǎn)形象和提品，為景點(diǎn)創(chuàng)造更大的價(jià)值。并且，當(dāng)退款優(yōu)惠使游客自覺(jué)保護(hù)景區(qū)環(huán)境時(shí)，可以節(jié)約大量的景區(qū)清理成本和運(yùn)營(yíng)成本，可以提高該景點(diǎn)的盈利。同時(shí)促進(jìn)了景點(diǎn)的品牌建設(shè)，加強(qiáng)景點(diǎn)品牌效應(yīng)，吸引更多游客入園游玩。

四、環(huán)境友好型旅游APP發(fā)展策略

（一）利用科W技術(shù)，強(qiáng)化使用功能

環(huán)境友好型APP可利用遙感技術(shù)應(yīng)對(duì)景區(qū)垃圾定位，根據(jù)遙感成像上的顏色、大小、紋理，對(duì)垃圾進(jìn)行定位；利用出入系統(tǒng)二維碼識(shí)別監(jiān)測(cè)景區(qū)人流量，景區(qū)出入系統(tǒng)安裝二維碼識(shí)讀設(shè)備，通過(guò)掃描門(mén)票上的二維碼，翻譯為數(shù)據(jù)信息，從而統(tǒng)計(jì)景區(qū)人流量，將景區(qū)人流量控制在一定范圍內(nèi)；利用天氣預(yù)報(bào)科技，提供接下來(lái)的一天的天氣、太陽(yáng)輻射度、空氣濕度、空氣污染度、霧霾程度等數(shù)據(jù)，以便游客帶好適合工具（如雨傘、陽(yáng)傘、帽子等）。通過(guò)該功能，可以方便游客更好地指定旅游計(jì)劃。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)

環(huán)境友好型智慧旅游APP開(kāi)發(fā)商需加強(qiáng)對(duì)客服的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。首先客服應(yīng)有良好的工作態(tài)度和較強(qiáng)的溝通能力，其次也應(yīng)熟識(shí)移動(dòng)旅行APP的各個(gè)模塊，如此才能提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。另外，旅行類(lèi)移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)商需要鼓勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行投訴，如對(duì)投訴顧客進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，并盡可能地進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救。同時(shí)要建立安全保障系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)病毒的防護(hù)、監(jiān)測(cè)及查殺，保障用戶(hù)個(gè)人隱私安全。

（三）培育使用習(xí)慣，擴(kuò)大消費(fèi)群體