導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)管理的性質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:知識資源;電子商務(wù);系統(tǒng)集成

中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

1 引 言

隨著新經(jīng)濟(jì)浪潮的到來,知識管理正以其不同于傳統(tǒng)管理方式且可以更快速創(chuàng)造企業(yè)新競爭價(jià)值的特質(zhì),吸引著企業(yè)高層決策人士的注目｡知識管理是在信息管理基礎(chǔ)上的延伸,它以信息資源的開發(fā)､收集､存儲､整合､利用為前提,利用信息與人､組織的交互活動,將信息資源發(fā)展為企業(yè)的知識資源,實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的管理活動[1]｡

作為現(xiàn)代企業(yè),若想在日益激烈的市場競爭中謀求發(fā)展,必須設(shè)法利用好自身生產(chǎn)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的知識資源,再進(jìn)而由此構(gòu)造智能分析模型,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策､財(cái)務(wù)分析､資源調(diào)配､人力資本､產(chǎn)品交付等復(fù)雜的管理活動提供科學(xué)詳實(shí)的參考資料｡企業(yè)現(xiàn)有的知識存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場和配置資源的能力,企業(yè)擁有的知識增長節(jié)奏又決定著企業(yè)資源發(fā)揮的效率｡從這個(gè)意義上講,一旦擁有自己核心競爭力的企業(yè)就不易被競爭對手仿效,而擁有自己持續(xù)的創(chuàng)新競爭力的企業(yè),就更易于形成獨(dú)特､持久的競爭優(yōu)勢｡推行知識資源管理(KRM)因此成為企業(yè)獲得充足創(chuàng)新能力的必經(jīng)之道[2]｡

目前,許多企業(yè)的電子商務(wù)模式是客戶可以在網(wǎng)站下達(dá)訂單,并傳遞至 ERP 系統(tǒng)(有些傳統(tǒng) ERP 可接受電子訂單),而企業(yè)與供應(yīng)商及合作伙伴之間采購請求､貨物供應(yīng)､產(chǎn)品配送等仍然是通過傳統(tǒng)方式,未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,游離在交易鏈之外,后臺應(yīng)用效率仍然低下,電子商務(wù)的即時(shí)性無從體現(xiàn),整個(gè)交易鏈?zhǔn)菙嗔押兔摴?jié)的｡在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下,一個(gè)快速､柔性的交付模式和流暢的后勤系統(tǒng)及配送體系將是取勝的關(guān)鍵｡因此,成功建造集成化的大型管理信息系統(tǒng)將提升企業(yè)的整體競爭力[3]｡

本文構(gòu)建了一個(gè)基于知識資源管理思想的全面整合化的電子商務(wù)系統(tǒng)模型框架,希望能夠以此為企業(yè)信息化建設(shè)提供幫助｡

2 基于知識資源管理的電子商務(wù)集成系統(tǒng)

模型(簡稱KRM-EB Model)框架“KRM-EB模型”是融合先進(jìn)管理理念與完善體系架構(gòu),將企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)與企業(yè)間電子商務(wù)融合在一起,并將其植根于知識資源管理的沃土之中,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的智能化､高效化和精確化｡在該系統(tǒng)模型下,從客戶到供應(yīng)商及外協(xié)伙伴完全連通,企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化｡

該模型由四大模塊組成:

1)知識模塊:基礎(chǔ)單元､表現(xiàn)單元､后臺核心單元｡

2)客戶模塊:門戶單元､交易單元､客戶服務(wù)單元｡

3)內(nèi)部模塊:制造執(zhí)行單元､資源管理單元､生產(chǎn)制造控制單元｡

4)協(xié)作模塊:供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)單元等｡

其中,知識模塊為整個(gè)集成系統(tǒng)的根基､中樞,而其他三大模塊是植根于知識模塊這片沃土上的三棵大樹,樹木生長的好與壞完全取決于其下面的知識模塊所供給的養(yǎng)料是否充足｡通過客戶模塊實(shí)現(xiàn)與客戶的互動營銷｡通過協(xié)作模塊實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流體系的即時(shí)協(xié)作｡KRM-EB模型四個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系見圖1｡

計(jì)算技術(shù)與自動化2007年6月第26卷第2期陳 可:基于知識資源管理的電子商務(wù)集成系統(tǒng)模型該KRM-EB模型的實(shí)現(xiàn)將使得企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理網(wǎng)絡(luò)化,通過前､后端接口的連接,使之成為整個(gè)交易鏈的中樞｡通過網(wǎng)絡(luò),客戶的要求或訂單,理論上可以零等待地傳遞至整個(gè)供應(yīng)鏈,交易和供給幾乎同時(shí)發(fā)生;通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)內(nèi)外之間的界限將逐漸模糊直至消失｡

3 KRM-EB模型構(gòu)成

3.1 知識模塊

知識模塊包含三個(gè)單元:

1)基礎(chǔ)單元:辦公自動化系統(tǒng)(OA)和 E-Learning 電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)｡

OA 是 KRM的基礎(chǔ)和入門,它主要擔(dān)負(fù)了知識分配與共享的功能;反過來,KRM 是 OA 量變到質(zhì)變的過程,它們處于企業(yè)信息化過程中完全不同的階段和層面｡電子學(xué)習(xí)(e-Learning)作為知識管理技術(shù)中的一個(gè)重要方面,承擔(dān)著組織內(nèi)人員獲取知識的作用｡知識管理模塊的主要功能包含:

(1)工作流定義:用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)流程和特定條件定制出個(gè)性化流程并可設(shè)定字段權(quán)限及附件保密作業(yè)等｡工作流技術(shù)主要涉及過程建模理論與方法､模型驗(yàn)證和模型仿真方法､分布環(huán)境下的資源協(xié)調(diào)等｡

(2)資源管理:采用會計(jì)學(xué)的借貸平衡原理,對資源從整體進(jìn)行分配､監(jiān)視和統(tǒng)籌管理｡資源管理解決方案重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集､管理､利用､傳遞和增值,并集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)中,如 ERP､CRM 等,從而為這些應(yīng)用系統(tǒng)提供更加廣泛的數(shù)據(jù)來源,其中會利用到數(shù)據(jù)建模技術(shù)､版本控制技術(shù)､檢索技術(shù)､文件路由技術(shù)等｡在資源管理的過程中必須注重知識循環(huán)管理(Knowledge Life Cycle Management),除了對現(xiàn)有知識資源的管理之外,還需管理工作中生成的知識[2]｡

(3)信息､項(xiàng)目管理定義､檔案管理系統(tǒng)､文件交換系統(tǒng)､遠(yuǎn)程控制等｡

該層次功能必須在企業(yè)信息化的初始階段實(shí)施｡

2)知識表現(xiàn)單元:主要包含知識發(fā)現(xiàn)､數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng),提供信息的挖掘､處理､分析和應(yīng)用功能｡

3)知識核心單元:主要包含數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)模型､商務(wù)智能系統(tǒng),提供知識庫的基礎(chǔ)｡

知識表現(xiàn)單元與知識核心單元相輔相成,必須一同實(shí)施才可能產(chǎn)生效果｡

3.2 客戶模塊

客戶模塊包含:企業(yè)信息門戶(Enterprise Information Portal,簡寫為EIP)､狹義電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡寫為EC)､客戶智能系統(tǒng)(Client Intelligent System,簡寫為CIS)三個(gè)單元｡

1)EIP單元主要解決企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)兩大應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)問題,使企業(yè)能夠釋放存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息,使企業(yè)員工､客戶和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所需的個(gè)性化信息｡通過業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息門戶軟件的集成､信息處理的智能化和事務(wù)執(zhí)行的自動化,在正確的時(shí)間為正確的人提供更加智能的知識資源,努力實(shí)現(xiàn)智能信息傳遞的最高水平｡支撐門戶發(fā)展的知識框架從低層至高層共包括四層:原始數(shù)據(jù)､信息､智能應(yīng)用､知識｡數(shù)據(jù)使用處于不同層面的企業(yè)需要建設(shè)相應(yīng)的信息門戶,或利用相應(yīng)的工具實(shí)現(xiàn)信息門戶層次的提升,企業(yè)信息門戶的建立是一個(gè)不間斷的､持續(xù)提升的過程[5]｡

2)EC系統(tǒng)單元主要解決企業(yè) E-Shop電子化交易問題｡EC的主要特點(diǎn)是利用 Internet 代替?zhèn)鹘y(tǒng)的中間商,可以提高企業(yè)對市場反應(yīng)速度,減少企業(yè)的營銷費(fèi)用,特別是營銷渠道費(fèi)用,以更低廉的價(jià)格為客戶提供更滿意的服務(wù)｡利用網(wǎng)上直銷渠道,企業(yè)可以直接與客戶建立企業(yè)間電子商務(wù)交易方式,突破經(jīng)由傳統(tǒng)中間商分銷時(shí)所受到的時(shí)間和空間的限制,企業(yè)服務(wù)的客戶可以跨越時(shí)空,從而擴(kuò)大企業(yè)的市場份額､大大提高企業(yè)的競爭能力｡

3)知識管理是以創(chuàng)造､提升客戶價(jià)值為目的,協(xié)調(diào)客戶知識從產(chǎn)生､共享到表示與存取的整個(gè)過程,從而產(chǎn)生客戶智能的組織活動[6]｡CIS單元根據(jù)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略決策,將客戶知識分發(fā)給需要的職能部門或人員,達(dá)到以客戶為中心的協(xié)同工作的目的,為更好地制訂與客戶有關(guān)的戰(zhàn)略和決策提供了良好的應(yīng)用環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)客戶智能提供了一個(gè)合理的信息結(jié)構(gòu)｡客戶智能的生命周期可分為四個(gè)階段:獲取､分析､計(jì)劃和交互,其實(shí)現(xiàn)是一個(gè)閉合的過程,且同時(shí)是不間斷閉合過程的往復(fù)循環(huán)｡

3.3 內(nèi)部模塊

內(nèi)部模塊主要包含知識型ERP系統(tǒng)､制造執(zhí)行系統(tǒng)(Manufacturing Execute System,簡寫為MES)以及有關(guān)生產(chǎn)制造控制系統(tǒng)三個(gè)單元｡

1)KRM-EB系統(tǒng)模型下的､以知識管理思想為主導(dǎo)的ERP 單元以供應(yīng)鏈管理為核心,包含企業(yè)級財(cái)務(wù)管理､制造管理､人力資源管理､決策支持系統(tǒng),能適應(yīng)大型､集團(tuán)型企業(yè)分布式､體系化的管理模式,并能滿足企業(yè)的跨國､跨地應(yīng)用｡

2)MES單元是溝通 ERP 和生產(chǎn)制造控制系統(tǒng)之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)｡

3)生產(chǎn)制造控制系統(tǒng)單元包括SCM(供應(yīng)鏈管理)､SSM(銷售和服務(wù)管理)､P/PE(產(chǎn)品/過程工程)和控制系統(tǒng)四部分｡

ERP單元､生產(chǎn)制造控制系統(tǒng)單元為MES單元提供大量數(shù)據(jù)､知識,為MES的成功實(shí)施打下良好的基礎(chǔ),各單元與MES的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)見表1｡

ERP提供實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù),如成本､周期時(shí)間､產(chǎn)出和其它生產(chǎn)數(shù)據(jù)SCM提供實(shí)際訂貨狀態(tài)､生產(chǎn)能力和容量､班次間(shift-to-shift)的約束SSM提供在一定時(shí)間內(nèi)根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備和能力成功進(jìn)行報(bào)價(jià)和交貨期的數(shù)據(jù)P/PE提供有關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)出和質(zhì)量的實(shí)際數(shù)據(jù),便于 CAD/CAM 作適當(dāng)調(diào)整控制提供在一定時(shí)間內(nèi)使整個(gè)生產(chǎn)設(shè)備以優(yōu)化的方式進(jìn)行生產(chǎn)的工藝規(guī)程､配方和指令等

MES 在整個(gè)企業(yè)信息集成系統(tǒng)中承上啟下,是生產(chǎn)活動與管理活動信息溝通的橋梁｡對于面向制造加工業(yè)和過程工業(yè)的 ERP,脫離 MES 將無法根據(jù)市場需求去組織､管理和優(yōu)化生產(chǎn)｡MES的發(fā)展和應(yīng)用是一個(gè)過程,其成功的實(shí)施不是一蹴而就的｡要取得長期的成功,要求改造制造環(huán)境､獲得有組織的支持､管理機(jī)制作適應(yīng)性的改變;與此同時(shí),MES 軟件在維護(hù)､改善與其它 IT 管理軟件的接口等方面也有待于進(jìn)一步發(fā)展､提高｡

3.4 協(xié)作模塊

一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵很大程度上依賴于其是否能快速地應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的變化,并為其所服務(wù)的市場創(chuàng)造價(jià)值,為此,企業(yè)就需要和供應(yīng)商､客戶甚至競爭對手建立密切的商業(yè)伙伴關(guān)系｡企業(yè)需要和商業(yè)伙伴的系統(tǒng)集成,以共同對最終客戶提供更好的服務(wù)｡將企業(yè)供應(yīng)鏈集成的范圍擴(kuò)展到企業(yè)的外部,將企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈中商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)集成起來,就形成了集成的供應(yīng)鏈｡供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員都能夠依據(jù)基于整個(gè)供應(yīng)鏈的正確信息來協(xié)同各自的商業(yè)運(yùn)作｡從而實(shí)現(xiàn)包括客戶服務(wù)和支持､計(jì)劃和預(yù)測､產(chǎn)品開發(fā)､生產(chǎn)制造､采購､人力資源等在內(nèi)的全面的企業(yè)集成｡

供應(yīng)鏈集成單元是協(xié)作模塊的核心｡從供應(yīng)鏈集成的深度和廣度來看,集成可分成四個(gè)級別:信息集成､同步計(jì)劃,協(xié)同的工作流､全面的供應(yīng)鏈集成｡全面的供應(yīng)鏈集成就象一個(gè)大型的虛擬企業(yè)組織,組織里的的每個(gè)成員共享信息､同步計(jì)劃､使用協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)處理流程,共同應(yīng)對復(fù)雜多變的市場,為最終用戶提供高效快捷､靈活的支持和服務(wù),從而在競爭中獲得優(yōu)勢｡

4 結(jié)束語

傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)將各種信息分散地存放于不同的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫中,KRM-EB系統(tǒng)則是要將企業(yè)的這些孤立的信息點(diǎn)打通,形成一整張信息網(wǎng),使得在傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)中需要用戶不斷切換應(yīng)用平臺來獲取的信息,在該系統(tǒng)中以完全整合的形式被管理及展現(xiàn)｡在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展過程中留存下來的大量的知識,會在知識管理模塊中被管理及保存,供下一次項(xiàng)目進(jìn)展參考｡KRM-EB系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)的知識管理､人力資源管理､客戶關(guān)系管理､項(xiàng)目管理､資產(chǎn)管理､財(cái)務(wù)管理和工作流程管理等,功能模塊的高度集成整合了企業(yè)全面的應(yīng)用,企業(yè)的管理者､員工､供應(yīng)商､分銷商､合作伙伴和客戶全部納入企業(yè)的管理平臺上,建立了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部資源全面協(xié)同的環(huán)境,從而使得用戶無需再重復(fù)投資購買或者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力整合不同的系統(tǒng)｡

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；稅收制度；應(yīng)對策略

在世界范圍內(nèi)，對電子商務(wù)的征稅有著比較大的分歧。就主流趨勢看，大致可以分為兩種：一種是以美國為典型的免稅制策略，主張不對附加稅進(jìn)行征收，避免了對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的干預(yù)，也使得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展不受局限；另一種是以歐盟為典型的擴(kuò)大稅制策略，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是未來經(jīng)濟(jì)趨勢的必然發(fā)展，必須要對電子商務(wù)履行納稅的義務(wù)，并要強(qiáng)化原有稅種的征稅范圍。我國應(yīng)該充分結(jié)合電子商務(wù)的實(shí)際情況，重新審視稅收管理制度，并創(chuàng)建電子信息形式下的稅收新模式。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）交易主體、活動和商品的虛擬性。

在電子商務(wù)中，整個(gè)交易體系完全建立在虛擬的市場之中，在這一類市場中沒有具體的銷售人員、商場等名詞概念，企業(yè)只需通過自己的商務(wù)網(wǎng)站就能夠與消費(fèi)者完成對接，實(shí)現(xiàn)交易。在這樣的情況下，傳統(tǒng)的稅收機(jī)構(gòu)無法對電子商務(wù)進(jìn)行有效地制約和管理，這就使得我國的稅收制度受到了一定的沖擊。同時(shí)，我國在全國范圍內(nèi)所設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)逐年減少，而在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的交易數(shù)額急劇上升，這就加大了區(qū)域稅收的差異化，對整個(gè)國稅以及地稅的收入產(chǎn)生了深刻的影響。而在整個(gè)國際貿(mào)易迅速發(fā)展的趨勢下來看，源于本國的非個(gè)人企業(yè)將會實(shí)現(xiàn)收入的急劇增加，但對于其相關(guān)所得稅的認(rèn)定將會更加困難。此外，大量的實(shí)體商品被網(wǎng)絡(luò)化，比如電影、音樂、電子圖書等。隨著這些數(shù)字化的商品不斷增多，相應(yīng)的稅收擬定也就越來越棘手。而相較于傳統(tǒng)的商品，數(shù)字商品通過下載、訂購等方式進(jìn)行交易，更具傳播性和推廣性。在這樣的虛擬特征下，使得我國稅率及稅種的認(rèn)定更加邊緣化、模糊化。

（二）電子商務(wù)活動的全球性和開放性。

電子商務(wù)活動的全球性和開放性表現(xiàn)在數(shù)字商品在國界上并無本質(zhì)區(qū)別，交易的整個(gè)過程都處于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的模式中。如網(wǎng)絡(luò)中的音樂、書籍、軟件、游戲等都可以直接越過海關(guān)進(jìn)行交易和消費(fèi)，而在交易中產(chǎn)生的費(fèi)用則是通過網(wǎng)銀結(jié)算。因此，電子商務(wù)的活動具有全球性，并且交易程序更為自由。而在傳統(tǒng)的貿(mào)易體系中，本身就沒有了海關(guān)的安檢，關(guān)稅就無法獨(dú)立作為一門征收稅款，這也在一定程度上激化了電子商務(wù)與征稅方的潛在沖突。對此，以歐盟為代表的主張擴(kuò)大稅收的派別提出了將電子商務(wù)作為勞務(wù)稅征收的觀點(diǎn)，通過對勞務(wù)稅的征收規(guī)避納稅義務(wù)方逃稅的行為，使得稅源由高向低流動，有效減少了各國財(cái)政的損失。

（三）電子商務(wù)活動的隱蔽性。

在計(jì)算機(jī)的賬戶中，同一臺計(jì)算機(jī)的IP地址能夠動態(tài)分配，因此可以擁有不同的網(wǎng)絡(luò)地址。而不同的電腦也能夠在動態(tài)的分配中擁有相同的網(wǎng)絡(luò)地址，這就使得各用戶之間可以利用匿名信箱以及匿名昵稱等掩藏網(wǎng)絡(luò)地址、郵箱地址、ID身份等網(wǎng)絡(luò)信息。在實(shí)際的納稅中，所針對的納稅對象在電子商務(wù)的隱蔽性中被模糊化了。納稅人及納稅地?zé)o法確定，使得納稅工作開展更為艱難。在對外貿(mào)易中，電子商務(wù)的隱蔽性遮掩了用戶的真實(shí)信息，交易的發(fā)生時(shí)間和輸出地點(diǎn)也變得更加靈活，納稅體系中的關(guān)口稅也失去了真正的意義。再加上納稅人本身所采用的授權(quán)、加密等保護(hù)手段，使得交易信息不斷被掩藏，導(dǎo)致傳統(tǒng)的稅收稽查和管理失去了追蹤審查的憑證。

（四）電子商務(wù)活動的流動性。

在電子商務(wù)的具體活動中還有著流動性的特征，只需要在一個(gè)交易主體的前提下（比如手機(jī)、電腦），就能夠靈活地開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動。在信息化不斷發(fā)展的今天，手機(jī)、筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品的普及，使國家的互聯(lián)網(wǎng)體系更加完善。而在電子商務(wù)活動中，這些條件在很大程度上推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，并賦予了電子商務(wù)靈活操作的流動性特征。傳統(tǒng)的稅收制度在進(jìn)行納稅地登記時(shí)，由于無法準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)交易位置，使得貨款來源和貨源途徑的查清也更為困難，無形中增強(qiáng)了對我國稅收體系的沖擊。

二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)稅收管理制度的挑戰(zhàn)

（一）稅源流失問題。

電子商務(wù)本身快速發(fā)展使稅務(wù)管理部門在應(yīng)對策略上缺乏了及時(shí)的研究，更缺少了系統(tǒng)規(guī)范的制度對電子商務(wù)活動進(jìn)行約束，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的稅源流失問題，尤其表現(xiàn)在消費(fèi)稅、海關(guān)征收稅以及增值稅的流失。電子商務(wù)在其自身的交易活動中會不斷縮小各交易主體在區(qū)域上的差距，從而大幅提升了跨國交易的數(shù)額，這就逐漸變化了商務(wù)交易的形式。當(dāng)企業(yè)中的交易形式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人消費(fèi)與企業(yè)的分散交易時(shí)，就加大了對進(jìn)口商品征收勞務(wù)稅的難度，導(dǎo)致商品稅源不斷流出。

（二）應(yīng)稅行為和所得無法界定。

在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易銷售活動中，商品本身的性質(zhì)受數(shù)字化的影響，在界定時(shí)缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，而商品交易的性質(zhì)直接決定稅收政策在商品中的運(yùn)用。對網(wǎng)絡(luò)交易活動中所存在的信息供給行為，如郵箱免費(fèi)提供、軟件免費(fèi)下載等服務(wù)，這些信息服務(wù)是否應(yīng)該納入征稅行列，就成了我國傳統(tǒng)稅收政策中所含混不清的因素。根據(jù)現(xiàn)有稅法明確規(guī)定，貨物抵債、贈送、以物換物等行為都應(yīng)該被認(rèn)定為“銷售”，并要進(jìn)行有關(guān)應(yīng)稅。但在電子商務(wù)活動中，卻沒有對網(wǎng)絡(luò)商品的性質(zhì)做出有效判別，導(dǎo)致無法有效實(shí)現(xiàn)依法征稅。

（三）導(dǎo)致稅收管轄權(quán)出現(xiàn)問題。

稅收的管轄權(quán)是政府對個(gè)人納稅實(shí)施管轄的權(quán)利，明確稅款征收與管理的分工職責(zé)，能夠填補(bǔ)管理上的漏洞，使征稅機(jī)構(gòu)的功能得到有效的彰顯。在目前，各國政府以屬人與屬地兩種原則將稅收的管理權(quán)限分為了兩種：一種是居民管轄權(quán)，而另一種是來源地管轄權(quán)。在現(xiàn)行的稅法政策中，又利用居住地、常設(shè)機(jī)構(gòu)等概念將納稅人的活動聯(lián)結(jié)起來，同時(shí)以此執(zhí)行稅收的實(shí)際管轄。但在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動中，因?yàn)槠涮摂M的性質(zhì)使常設(shè)機(jī)構(gòu)的概念變得非常模糊。企業(yè)在活動的過程中只要通過網(wǎng)站的設(shè)立就可獲得收入來源，其經(jīng)營活動擺脫了固定營業(yè)場所，變得更加靈活。這也就使得稅收管轄部門在進(jìn)行稅收的有關(guān)管理時(shí)，工作變得更為復(fù)雜。

（四）稅務(wù)稽查弱化。

稅務(wù)機(jī)關(guān)要進(jìn)行稽查征管，就必須要先了解納稅人實(shí)際情況，并掌握應(yīng)稅事實(shí)的證據(jù)和信息，以此作為稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查稅務(wù)數(shù)據(jù)的有效依據(jù)。從目前各國的稅制結(jié)構(gòu)上看，發(fā)展中國家大部分以流轉(zhuǎn)稅為稅務(wù)主體，而發(fā)達(dá)國家則是以所得稅為稅務(wù)主體。電子商務(wù)稅務(wù)納收的有效執(zhí)行，對發(fā)達(dá)國家的影響較小，但卻對發(fā)展中國家的整個(gè)稅務(wù)結(jié)構(gòu)起到了巨大的沖擊。因此，面對電子商務(wù)時(shí)代的到來，我國整個(gè)稅務(wù)稽查體系受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)稅收管理制度應(yīng)對策略

（一）構(gòu)建電子商務(wù)稅收優(yōu)惠制度。

基于我國的基本國情和最大利益，在電子商務(wù)活動發(fā)展的初級階段，應(yīng)該給予實(shí)時(shí)征稅優(yōu)惠政策。網(wǎng)絡(luò)商品的稅率要小于實(shí)際商品稅率，以此保障我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展。同時(shí)，要鼓勵企業(yè)加大投資，推進(jìn)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的有效建設(shè)，并不斷將生產(chǎn)型的增值稅轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)型。而在所得稅方面，應(yīng)該實(shí)行產(chǎn)業(yè)稅相關(guān)的優(yōu)惠政策，并解除在工資扣除以及投資抵免上的限制，使企業(yè)的稅收制度更為合理。

（二）建立健全電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。

電子商務(wù)稅務(wù)登記的主要功能在于對從事電子商務(wù)活動的納稅人身份進(jìn)行判別，并依法實(shí)施稅務(wù)管轄權(quán)。納稅人在進(jìn)行電子商務(wù)活動之前，必須要進(jìn)行稅務(wù)登記，并提交相關(guān)的電子郵箱、EDI代碼、企業(yè)網(wǎng)址、服務(wù)器地址、支付方式以及清算銀行等具體的資料。而稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該對納稅人所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格審查和記錄，并要求電子商務(wù)納稅人將登記號碼長期展示在網(wǎng)站中。另外，還要對納稅人數(shù)字信息加以確定，保證納稅人真實(shí)身份，以便于納稅部門有效管理。

（三）加強(qiáng)稅收協(xié)調(diào)。

電子商務(wù)的開放性和全球性決定了其在國際稅收問題中的作用，這些問題主要表現(xiàn)在跨國偷稅、漏稅、逃稅等方面。要有效解決電子商務(wù)這一問題，就必須加強(qiáng)各國之間稅收的協(xié)調(diào)合作，進(jìn)行稅收信息交流，并積極參與國際征稅稽查。這樣才能有效解決全球性電子商務(wù)的稅收問題，為國家利益起到保駕護(hù)航的作用。

（四）加強(qiáng)對數(shù)字化商品的分類和界定。

數(shù)字化商品的性質(zhì)模糊是制約我國稅法管理的一個(gè)重要因素，為此必須加強(qiáng)對數(shù)字化商品的有效分類和界定。首先，要規(guī)范消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，杜絕產(chǎn)品復(fù)制；其次，對于網(wǎng)絡(luò)中的信息服務(wù)，要將其視為勞務(wù)易活動。而電子商務(wù)中相關(guān)合同、訂單等需要有效的銷售憑證；最后，稅務(wù)機(jī)關(guān)還應(yīng)加強(qiáng)稅收體系的信息化建設(shè)，掌握各電子銷售的特點(diǎn)，并對電子訂單、電子支付等網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)施有效監(jiān)控，最大化適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的稅收管理需求。

四、結(jié)語

電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展下的產(chǎn)物，也是未來商品交易形式的趨勢走向。對電子商務(wù)中稅收管理進(jìn)行研究，有利于保護(hù)我國稅收經(jīng)濟(jì)利益。在這個(gè)過程中，我國的稅法管理需要立足于基本國情，充分吸收發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動我國電子商務(wù)健康發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］邢丘丹，史國麗.電子商務(wù)對傳統(tǒng)稅收制度的沖擊與對策研究［J］.華東經(jīng)濟(jì)管理，2010.5.

［2］張中帆.我國電子商務(wù)稅收管理體系面臨的挑戰(zhàn)及對策研究［J］.時(shí)代金融，2015.11.

［3］易競.電子商務(wù)稅收管理探究［J］.智富時(shí)代，2015.12.

篇3

一、電子商務(wù)基本知識

電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)文換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，具有高度的流動性和隱蔽性．

電子商務(wù)最早出現(xiàn)于二十世紀(jì)60年代，90年后期是電子商務(wù)發(fā)展的黃金階段，由于計(jì)算機(jī)的性能越來越好，價(jià)格越來越低，加上國際互聯(lián)網(wǎng)的興起和廣泛應(yīng)用，個(gè)人消費(fèi)者可以利用計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)與商家隨時(shí)直接交換需求信息，減少了許多中間環(huán)節(jié)，省時(shí)省力省錢又省心．中國電子商務(wù)始于1997年，據(jù)統(tǒng)計(jì)日前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站從事電子商務(wù)交易，2000年大陸網(wǎng)上交易額達(dá)到4000萬美元，預(yù)計(jì)2003年將達(dá)到38億美元．作為一個(gè)新生事物，電子商務(wù)的出現(xiàn)及興起，為社會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)富的同時(shí)，也給稅收的立法和管理提出了新的課題．

按照電子商務(wù)的性質(zhì)，可以將電子商務(wù)分為兩類：一類是以國際互聯(lián)網(wǎng)作為交易媒體的有形商品的交易(稱為間接電子商務(wù))，這類商務(wù)活動在本質(zhì)上和傳統(tǒng)商務(wù)沒有什幺區(qū)別，只不過交易的隱蔽性和快捷性增加日常稅牧征管的難度；而另一類是利用Internet進(jìn)行無形商品銷售和提供服務(wù)的行為(稱為直接電子商務(wù))如購電子報(bào)刊，網(wǎng)上娛樂消費(fèi)，下載MP3音樂．圖片等，這些無形商品及服務(wù)形式是將其內(nèi)容數(shù)字化，直接在網(wǎng)上以數(shù)字信息形式傳送給顧客．這一類對以有形商品為征稅對象的現(xiàn)行稅收征管體制提出了較大的挑戰(zhàn)．

二、電子商務(wù)對現(xiàn)行地方稅制的影響

現(xiàn)行地方稅制是以屬地為原則建立在有形商品交易的基礎(chǔ)上，稅收的日管是以行政區(qū)域劃分管理權(quán)限，征收對象是有形的標(biāo)的物，征管方式是對固定場所、固定業(yè)戶依據(jù)帳薄或?qū)嵨镞M(jìn)行查帳或核定征收．而電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了現(xiàn)行稅制的存在基礎(chǔ)，使現(xiàn)行稅制的一些缺點(diǎn)充分曝露出來，導(dǎo)致國家稅收收入大量流失，一定程度上影響了整個(gè)稅收征管秩序．

(一)電子商務(wù)對現(xiàn)行稅制的影響

基于間接電子商務(wù)對現(xiàn)行稅制影響不大，在此主要討論直接電子商務(wù)對現(xiàn)行稅制的影響．根據(jù)直接電子商務(wù)的特點(diǎn)，主要對現(xiàn)行稅制的以下幾個(gè)方面有較大影響．

1、電子商務(wù)的出現(xiàn)使得納稅人的性質(zhì)難以界定?，F(xiàn)行稅制的納稅人是以工商行政管理機(jī)關(guān)注冊確定經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，再辦理稅務(wù)登記，據(jù)此分稅種征稅。而國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使任何人只要有一臺計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器和一根電話線，就可通過國際互聯(lián)網(wǎng)入口參與電子商務(wù)，提供銷售服務(wù)，逃避工商部門的監(jiān)督。不確定身份性質(zhì)，對其取得的所得是征收企業(yè)所得稅還是個(gè)人所得稅，更無法確定．

2、電子商務(wù)的發(fā)展對課稅對象的影響．直接電子商務(wù)是以數(shù)字化信息流作為存在形式在網(wǎng)上流通的，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難在其流通過程中確定其性質(zhì)到底是銷售商品，特讓無形資產(chǎn)還是特許權(quán)，如購買電子書刊，消費(fèi)者只有在付費(fèi)后才能得到密碼和說明，利用此才能進(jìn)入目的網(wǎng)站進(jìn)行下載閱讀，對賣方收取的費(fèi)用是該征收增值稅還是營業(yè)稅，對其個(gè)人所得稅是以個(gè)體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營所得還是以轉(zhuǎn)讓特許權(quán)使用費(fèi)所得征收個(gè)人所得稅，難以劃分清楚，出現(xiàn)征稅依據(jù)不充分等問題．

3、電子商務(wù)對納稅地點(diǎn)的影響．現(xiàn)行稅制強(qiáng)調(diào)的是在勞務(wù)發(fā)生地納稅，企業(yè)商貿(mào)活動在固定場所交易完成，而直接電子商務(wù)所依賴的是虛擬的社區(qū)，虛擬的地址，利用一間小屋一臺計(jì)算機(jī)，僅憑借一個(gè)網(wǎng)址、一個(gè)電子信箱通過服務(wù)器即可完成較大數(shù)額的商業(yè)交易，從根本上打破了現(xiàn)實(shí)地域的限制，使應(yīng)納稅地點(diǎn)模糊化．

4、電子商務(wù)時(shí)稅收管轄權(quán)的影響。現(xiàn)行稅制依據(jù)住所和時(shí)間兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把個(gè)人所得稅納稅人分為居民和非居民，居民承擔(dān)無限納稅義務(wù)，而非居民僅承擔(dān)來源于國內(nèi)所得部分的納稅義務(wù)．國際互聯(lián)網(wǎng)打破了地域的限制，紐約的商人根本無需踏入中國大地，僅通過internet就可與境內(nèi)消費(fèi)者完成整個(gè)商業(yè)交易，對其取得的所得是否應(yīng)征稅，是按居民還是按非居民征稅，現(xiàn)行稅制對其解釋都比較蒼白．我國的企業(yè)所得稅政策規(guī)定僅對設(shè)立在中國境內(nèi)的企業(yè)征收，而電于商務(wù)的出現(xiàn)促進(jìn)了國際貿(mào)易一體化，打破了以注冊地或總機(jī)構(gòu)所在地為標(biāo)準(zhǔn)的稅收征管體制，“虛擬企業(yè)”“網(wǎng)上商店、’存在的基礎(chǔ)僅是Internet網(wǎng)絡(luò)和執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議即可，這種不存在于任何國家的“網(wǎng)上飛企業(yè)”，利用現(xiàn)行稅制對其征稅會無從下手，稅收管轄權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)也已無法適應(yīng)電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)對現(xiàn)行征管模式的影響

1、電予商務(wù)的隱蔽性對稅款征收帶來了挑戰(zhàn)。任何人只要擁有計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施，再申請一個(gè)帳號就可以進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)，也就可從事電子商務(wù)貿(mào)易活動，而這一切全都可以在稅務(wù)機(jī)關(guān)毫不知情的情況下進(jìn)行的，即使稅務(wù)機(jī)關(guān)控制了ISP服務(wù)商，知道有誰上了Internet，但上網(wǎng)同從事電子商務(wù)又沒有必然的聯(lián)系，茫茫網(wǎng)海，幾億網(wǎng)民，僅靠稅務(wù)機(jī)關(guān)有限人員根本不會查清誰是從事電子商務(wù)的，誰又是純粹在網(wǎng)上閑逛與稅款征收不粘邊的；同時(shí)，從事電子商務(wù)的納稅人擺脫了普通商務(wù)的繁雜過程，一切都在網(wǎng)上悄悄地進(jìn)行，非常隱蔽，非?？旖?，現(xiàn)行的征管體制對這種隱蔽的電子商務(wù)交易過程，無法準(zhǔn)確及時(shí)地計(jì)算應(yīng)征稅款，電子商務(wù)納稅人的隱蔽性和交易過程的隱蔽性會對現(xiàn)行征管模式產(chǎn)生較大的沖擊。

2、電子商務(wù)的流動性加大了征管難度。由于電子商務(wù)納稅人無地域性的特點(diǎn)，使電子商務(wù)公司可以方便轉(zhuǎn)移、搬遷、變更、注銷，流動性極大，稅務(wù)機(jī)關(guān)僅憑借現(xiàn)有的征管手段各很難控管。

3、電子商務(wù)的無紙化對征管稽查方式提出了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的稅收征管和稽查是建立在有形的報(bào)表、憑證等納稅資料基礎(chǔ)上，通過對其合法性、有效性、真實(shí)性的審核，達(dá)到促進(jìn)征收管理的目的，而電子商務(wù)的各種報(bào)表憑證、涉稅資料都是以數(shù)字化電子憑證出現(xiàn)和傳遞的，而且可以人為地隨意修改、刪除且不留任何痕跡和線索，納稅人完全可以根據(jù)不同對象不同需求隨時(shí)很方便地制出各種有利于自己的涉稅資料．現(xiàn)行的稅收管理和稽查失去了追蹤管理的基礎(chǔ)。

4、電子商務(wù)使得國際間避稅問題加重。電子商務(wù)的流動性、無紙化使得各公司可以方便地利用國與國之間稅負(fù)的差距合理避稅，可以方便地根據(jù)需要把公司設(shè)在免稅國或低稅國的站點(diǎn)上或根據(jù)自己經(jīng)營需要設(shè)立關(guān)聯(lián)企業(yè)或下屬子公司，輕易達(dá)到避稅目的，而現(xiàn)行稅收征管模式對此卻無辦法。

三、加強(qiáng)電子商務(wù)稅收征管的措施

電子商務(wù)作為一個(gè)新生事物，正改變著我們的生活，盡管電子商務(wù)在我國仍處在起步階段，但它蘊(yùn)含著無限的商機(jī)和巨大的稅源，作為稅務(wù)機(jī)關(guān)一定要采取積極措施來應(yīng)付它帶來的一系列挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為當(dāng)前我們可以嘗試采取如下具體對策：

1、加強(qiáng)網(wǎng)上稅法宣傳，提高納稅人積極納稅的自覺性。

針對電子商務(wù)的特點(diǎn)在目前納稅人自覺納稅意識還不高的情況下，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)稅法宣傳，尤其是要進(jìn)行網(wǎng)上稅法宣傳。稅務(wù)機(jī)關(guān)首先要積極響應(yīng)“政府上網(wǎng)”號召，設(shè)立自己的網(wǎng)站，在自己的主頁上設(shè)立稅收新聞、稅收政策公告、稅收BBS欄、網(wǎng)上咨詢臺、網(wǎng)上有獎問答等內(nèi)容，拓寬網(wǎng)上稅法宣傳信息渠道，使稅法宣傳不留死角，切實(shí)促使納稅人積極自覺納稅。同時(shí)設(shè)立稅收違法案件舉報(bào)電子信箱，調(diào)動大多數(shù)網(wǎng)民協(xié)護(hù)稅積極性，全方位多渠道監(jiān)控電子商務(wù)，減少國家稅款的流失。

2、建立電子商務(wù)稅務(wù)登記制度，實(shí)施源泉控管。

稅務(wù)登記是稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握稅收來源，加強(qiáng)監(jiān)督和管理的基本要求和必要手段，也是促進(jìn)納稅人依法履行納稅義務(wù)的基本措施，在電子商務(wù)時(shí)代，更應(yīng)該將其強(qiáng)化而不能弱化．應(yīng)建立專門的電子商務(wù)登記制度，規(guī)定服務(wù)商在接到建立新網(wǎng)站申請時(shí)應(yīng)及時(shí)通知稅務(wù)機(jī)關(guān)，而涉及電子商務(wù)的納稅人應(yīng)在準(zhǔn)備建網(wǎng)站時(shí)將電子商務(wù)的內(nèi)容、業(yè)務(wù)開展方式、結(jié)算形式、人員構(gòu)成、運(yùn)行環(huán)境程序及各種密碼鑰匙等涉稅資料上報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)備案備查，申請辦理稅務(wù)登記，取得一個(gè)專門的稅務(wù)登記號碼，ISp服務(wù)商只有在接到稅務(wù)機(jī)關(guān)通知后根據(jù)納稅人持有的稅務(wù)登記號碼準(zhǔn)其上網(wǎng)建站，從事電子商務(wù)交易；納稅人在電子商務(wù)交易結(jié)束后要立即在網(wǎng)上進(jìn)行納稅申報(bào)，并及時(shí)繳納稅款。強(qiáng)化電子商務(wù)登記制度，使稅務(wù)機(jī)關(guān)隨時(shí)可以了解到稅源變化狀況，加強(qiáng)了稅收管理．

3、強(qiáng)化對貨幣支付系統(tǒng)的監(jiān)控．

電子商務(wù)的兩種交易形式直銷和中介銷售都離不開“銀行”這個(gè)貨幣支付環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對銀行等支付系統(tǒng)的監(jiān)管，會有效避免電子商務(wù)的流動性和隱蔽性帶來的征管難度。

(1)實(shí)施銀行存款實(shí)名制。實(shí)行銀行存款實(shí)名制可以避免納稅人多頭開設(shè)帳戶，多方交易行為，實(shí)施稅務(wù)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工程，互通信息。稅務(wù)人員可以隨時(shí)調(diào)閱有關(guān)納稅人存款帳戶的涉稅資料，提高工作時(shí)效，便于稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理。

(2)實(shí)行銀行代扣代繳稅款制度。對涉及流轉(zhuǎn)稅類計(jì)算較簡單的電子商務(wù)稅款征收可以委托銀行在結(jié)算貨款時(shí)代扣代繳，實(shí)行源泉控管，減少稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作量。

4、強(qiáng)化發(fā)票管理制度，以票控稅

加強(qiáng)對發(fā)票這種最基本的商事憑證的使用和管理，能有效監(jiān)控納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，不論納稅人是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是從事電子商務(wù)只要開具發(fā)票發(fā)生應(yīng)稅行為就應(yīng)積極繳稅。而這對電子商務(wù)隱蔽性極強(qiáng)的交易形式有重要的制約作用。

5、加快提高稅務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)利用水平和對復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

電子商務(wù)稅收征管，偷逃稅與檢查堵漏，避稅與反避稅歸根到底都是技術(shù)和人才的較量。近幾年國際互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展壯大，而稅務(wù)機(jī)關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用還存在一定差距，因此應(yīng)加大科技投入，構(gòu)建全國性的先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，提高硬件的性能和軟件的智能度，設(shè)計(jì)具有跟蹤統(tǒng)計(jì)功能的征管軟件．實(shí)行網(wǎng)上征稅，無紙化辦公，適應(yīng)電子商務(wù)對稅收征管的需要。同時(shí)要加大對復(fù)合型人才的培養(yǎng)投入，要有計(jì)劃地培養(yǎng)既懂稅收業(yè)務(wù)又懂電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)知識，還對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律有所了解的復(fù)合型稅務(wù)人才，只有真正解決了人的問題、人才的問題，才能從根本上解決電子商務(wù)帶來的稅收問題．

6，改革和完善現(xiàn)行稅收政策法規(guī)．

(1)完善現(xiàn)行稅制。進(jìn)一步完善現(xiàn)行稅制，明確電子商務(wù)涉稅政策，對電子商務(wù)所涉及稅種的納稅人、征稅對象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點(diǎn)、納稅期限等稅制要素于以明確或重新規(guī)定，以使電子商務(wù)的稅收征管有法可依。

篇4

 

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　稅收管理

電子商務(wù)作為信息時(shí)代的一種新型交易手段和商業(yè)運(yùn)作模式，給企業(yè)帶來了無限商機(jī)的同時(shí)，也給稅收管理帶來了諸多新問題。電子商務(wù)交易的虛擬化、數(shù)字化、隱匿化，對現(xiàn)行的稅收制度和稅收征管提出了新的挑戰(zhàn)。為了加強(qiáng)對電子商務(wù)的稅收管理，堵塞稅收漏洞，我們必須對電子商務(wù)正確認(rèn)識和了解，認(rèn)真分析和研究電子商務(wù)給稅收管理帶來的影響，積極探索對電子商務(wù)稅收管理的對策，從而使稅收管理適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。

一從稅收管理角度對電子商務(wù)的再認(rèn)識

電子商務(wù)是指借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是指Internet網(wǎng)絡(luò))，采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動。實(shí)質(zhì)上，電子商務(wù)并未改變“商品(勞務(wù))貨幣一商品(勞務(wù))”這一商品(勞務(wù))貿(mào)易的本質(zhì)，只是改變了傳統(tǒng)的交易形式，提高了貿(mào)易的效率，使商品勞務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的空間概念得到全球化的拓展。從資金流方面看，電子商務(wù)和傳統(tǒng)貿(mào)易一樣，同樣涉及到信息流、物流和資金流，而資金流則是據(jù)以課稅的重要依據(jù)。

從電子商務(wù)的交易過程看，主要分為三個(gè)階段：首先是廣告宣傳，其次是談判簽約，最后是支付與配送。對于離線交易，一般都要經(jīng)過以上三個(gè)階段，而在線交易過程則更為簡單，通過網(wǎng)上銀行、郵政匯款或輸入手機(jī)號碼等形式支付資金后，即可下載或接收相關(guān)數(shù)字化產(chǎn)品完成交易，免除了產(chǎn)品配送繁瑣程序。從交易的流轉(zhuǎn)程式來看，可歸納為兩種基本的流轉(zhuǎn)程式，即網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式。

二、電子商務(wù)的發(fā)展對稅收管理的影響

電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，給傳統(tǒng)的商品流通形式、勞務(wù)提供形式和財(cái)務(wù)管理方法帶來革命性的變化，同時(shí)也給與經(jīng)濟(jì)生活緊密相關(guān)的稅收帶來沖擊和挑戰(zhàn)。

(一)對稅收制度的影響

1．對增值稅的影響

電子商務(wù)對增值稅的影響主要體現(xiàn)在，對原來征收增值稅的部分有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無形的數(shù)字化產(chǎn)品后征稅時(shí)如何適用稅種的問題。

2．對營業(yè)稅的影響

電子商務(wù)對現(xiàn)行營業(yè)稅的影響除了上述提到部分?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品適用稅種的問題外，主要是提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程服務(wù)勞務(wù)征稅地點(diǎn)的確定問題。我國目前營業(yè)稅確定課稅地點(diǎn)是按照勞務(wù)發(fā)生地的原則，而在電子商務(wù)中這種遠(yuǎn)程勞務(wù)由于其勞務(wù)的提供完全是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，勞務(wù)發(fā)生地變得模糊，其征稅地點(diǎn)該如何確定呢?如果是跨國遠(yuǎn)程勞務(wù)服務(wù)，由于勞務(wù)發(fā)生地的確認(rèn)問題，還將引發(fā)截然不同的征稅結(jié)果：對于國內(nèi)企業(yè)向境外提供遠(yuǎn)程勞務(wù)，若以提供地為勞務(wù)發(fā)生地，則應(yīng)征收營業(yè)稅；反之以消費(fèi)地為勞務(wù)發(fā)生地，則不征營業(yè)稅。對于國內(nèi)企業(yè)接受境外遠(yuǎn)程勞務(wù)，若以提供地為發(fā)生地，則不征營業(yè)稅，反之以消費(fèi)地為發(fā)生地則應(yīng)征營業(yè)稅。

3．對進(jìn)口環(huán)節(jié)稅收的影響

在線交易對進(jìn)口環(huán)節(jié)稅收的影響是通過兩個(gè)因素的作用而產(chǎn)生的，其一，當(dāng)有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無形產(chǎn)品進(jìn)行在線交易時(shí)，其交易的基本環(huán)節(jié)都在網(wǎng)上完成。其二，跨國在線交易可以不經(jīng)過國家的海關(guān)關(guān)卡和征稅系統(tǒng)，海關(guān)在網(wǎng)絡(luò)面前英雄無用武之地。

(二)電子商務(wù)對稅收征管的影響

1，商品數(shù)字化，稅種，稅率確認(rèn)困難在傳統(tǒng)貿(mào)易中，商品、勞務(wù)、特許權(quán)容易區(qū)分，因此多數(shù)國家(包括我國)的稅法和國際稅收協(xié)定對商品銷售收入、勞務(wù)收入和特許權(quán)使用費(fèi)收入的適用稅種、稅率均有不同的規(guī)定。然而，通過因特網(wǎng)傳送數(shù)字化商品、進(jìn)行在線交易，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易具體信息，因此對交易性質(zhì)及適用稅種稅率難以確認(rèn)。

2交易隱蔽流動，稅源控管困難在傳統(tǒng)交易的情況下，經(jīng)營者一般都有固定的經(jīng)營場所或住所，而在電子商務(wù)條件下，經(jīng)營者通過服務(wù)器在網(wǎng)上從事商務(wù)活動，不需固定的經(jīng)營場所，服務(wù)器也很容易移動，交易地點(diǎn)靈活多變，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以從地域上進(jìn)行清理控管，因而經(jīng)營者為逃避稅務(wù)管理，不辦理稅務(wù)登記和納稅申報(bào)，極易產(chǎn)生漏征漏管，造成國家稅款流失。

3．商品交易簡化，征稅環(huán)節(jié)減少傳統(tǒng)交易模式下，商業(yè)中介如人、批發(fā)商、零售商、包括常設(shè)機(jī)構(gòu)等有規(guī)范的稅務(wù)登記和固定營業(yè)地點(diǎn)，征稅和管理相對容易，在電子商務(wù)交易中，產(chǎn)品或勞務(wù)的提供者和消費(fèi)者可以在世界范圍內(nèi)直接交易，在征稅環(huán)節(jié)減少的情況下，消費(fèi)地難以從批發(fā)商、零售商等中介環(huán)節(jié)取得稅收；而買賣雙方均具有較高的隱蔽性，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以控管，可能導(dǎo)致大量的稅收流失。

4、交易地點(diǎn)集中，稅源分布失衡目前我國對網(wǎng)上交易的征稅地點(diǎn)尚未作出明確規(guī)定，實(shí)際操作中為方便起見，都以售貨方或勞務(wù)提供方所在地為征稅地點(diǎn)，這樣，一方面由于采用匯總繳納規(guī)則造成所得稅稅源向生產(chǎn)地或勞務(wù)提供地集中，另一方面由于采用售貨方或勞務(wù)提供方所在地為征稅地點(diǎn)的辦法造成流轉(zhuǎn)稅稅源向生產(chǎn)地或勞務(wù)提供地集中，從而加劇了稅源的不均衡分布，造成了國內(nèi)稅源分配面臨爭議。此外，跨國公司可以在避稅地設(shè)立服務(wù)器，將網(wǎng)上交易的提供地或接受地轉(zhuǎn)至該地以規(guī)避某些稅收。

三加強(qiáng)電子商務(wù)稅收管理的對策

怎樣對電子商務(wù)征稅的問題，主要集中在稅收征管的技術(shù)手段的研究上。電子商務(wù)具有隱蔽性、流動性的特點(diǎn)，空間上地域上的距離并不構(gòu)成交易的障礙，這無疑給稅收征管帶來了極大的困難，但將電子商務(wù)的稅收征管問題復(fù)雜化而感到無所適從做法，是不可取的。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對電子商務(wù)稅收管理。

1、完善登記管理，實(shí)施源頭控管。

2、控制資金流，把握電子商務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3、制定網(wǎng)上交易的稅收控管措施。

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；財(cái)務(wù)管理；問題及對策

一、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)概念及意義

（一）電子商務(wù)及電子商務(wù)企業(yè)的概念

電子商務(wù)是指依托于信息網(wǎng)絡(luò)科技，在商品交換的商務(wù)活動的基礎(chǔ)上，是傳統(tǒng)商務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)化和線上化發(fā)展，由此可見，電子商務(wù)在根本上是依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺商務(wù)活動。電子商務(wù)企業(yè)則指的是企業(yè)以電子商務(wù)形式開展一系列貿(mào)易活動，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)代信息技術(shù)使成本降低、產(chǎn)值增加、交易機(jī)會增多。

（二）電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究意義

財(cái)務(wù)管理對象方面，在一些非實(shí)體企業(yè)的法人想經(jīng)濟(jì)效益的提升，首先就需要建立起共同體，在電子商務(wù)的平臺下實(shí)現(xiàn)有效的合作。因此，電商公司管理的客體集中在了關(guān)于經(jīng)濟(jì)相關(guān)信息的管制工作當(dāng)中?；I資管理方面，在性質(zhì)的資本管理以及負(fù)債資本的籌備上，能夠在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展過程中給時(shí)刻保持一種穩(wěn)定的資金供應(yīng)鏈。企業(yè)為了在更小的成本付出情況下獲得充裕的資金，企業(yè)也會利用數(shù)字貨幣的方式展開交易，企業(yè)的負(fù)債想要采用一些所謂的合理的避稅方式來籌集資金，會影響國內(nèi)現(xiàn)有的資金籌集理論。［1］投資管理方面，電商企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)資源下獲得與企業(yè)財(cái)務(wù)投資密切相關(guān)的大量信息資源，使投資決策有據(jù)可依。同時(shí)借助平臺資源快速獲得倉儲物流、網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理的信息資源，可以讓電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營者對應(yīng)收賬款客戶的資金及信用情況掌握更為全面，使企業(yè)財(cái)務(wù)壞賬大大減少。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)方面，市場對產(chǎn)品加工、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的能力要求不斷提高，使得電子商務(wù)企業(yè)對優(yōu)秀人才的重視程度大大提高。在此情況下，電子商務(wù)企業(yè)要將目標(biāo)向多元化發(fā)展，同時(shí)要體現(xiàn)出社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，這就需要把盈利能力、穩(wěn)健性、創(chuàng)新性、社會價(jià)值體現(xiàn)等多方位因素綜合考慮加入財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中。

二、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

（一）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理運(yùn)營思維妨礙電商企業(yè)運(yùn)營效率提升

與以往傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)開展財(cái)務(wù)管理的運(yùn)營對比，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的運(yùn)營最大的區(qū)別就在于電子商務(wù)企業(yè)對于財(cái)務(wù)管理全面性的強(qiáng)烈追求。另外，電子商務(wù)時(shí)代，資金流動速度加快，為電子商務(wù)企業(yè)提高資金使用效率提供了良好環(huán)境，但是部分財(cái)務(wù)人員出于對企業(yè)短期償債能力指標(biāo)的嚴(yán)密把控，雖然牢牢把控了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保了安全運(yùn)營，但是卻忽視了電子商務(wù)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)方面優(yōu)勢的發(fā)揮，在激烈的電商競爭環(huán)境下，由使企業(yè)處于競爭中的不利地位。例如，石家莊市某互聯(lián)網(wǎng)公司，在發(fā)展初期，掌握新型財(cái)務(wù)管理里面的員工僅占公司財(cái)務(wù)管理人員總數(shù)的10%，能夠?qū)W會并使用新技術(shù)的人員也不超過10人。因?yàn)樾滦腿瞬藕托滦拓?cái)務(wù)管理理念不足，應(yīng)對財(cái)務(wù)管理工作時(shí)，不能站在全局角度統(tǒng)籌管理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)，因?yàn)椴荒苁炀毜貞?yīng)用財(cái)務(wù)管理工具，導(dǎo)致工作效率不足，難以適應(yīng)新時(shí)期市場對電子商務(wù)公司財(cái)務(wù)管理的要求。［2］

（二）電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)分析未能與時(shí)俱進(jìn)

與傳統(tǒng)企業(yè)采購到銷售的流程相比，電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了廣度和深度的雙拓展，但是一些電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作依舊以核算為主，將企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，財(cái)務(wù)分析過于形式化，部分電子商務(wù)企業(yè)未及時(shí)獲取實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。部分電商務(wù)公司坐擁豐富的數(shù)據(jù)信息，缺沒有整理提取出對自己有用的信息，信息的價(jià)值大打折扣?？傊?，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)分析未能與時(shí)俱進(jìn)，財(cái)務(wù)分析對公司經(jīng)營的支持力度不足。比如在邢臺市某互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理上，僅限于對公司的支出和進(jìn)賬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)管理的信息化應(yīng)用也只是應(yīng)用了最基礎(chǔ)的辦公軟件。加上企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理人員知識結(jié)構(gòu)單一，缺乏將財(cái)務(wù)信息應(yīng)用到企業(yè)戰(zhàn)略管理決策中的能力。在網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)節(jié)，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息，但是因?yàn)樨?cái)務(wù)分析理念的落后，制約了財(cái)務(wù)管理的發(fā)展。在興起之初，因?yàn)樵撈髽I(yè)缺乏新型的財(cái)務(wù)分析手段，最終導(dǎo)致跟同行業(yè)的零售企業(yè)的營業(yè)額相差了22%左右。因?yàn)椴荒軌驅(qū)κ袌鲂枨筮M(jìn)行有效分析，就難以做出決策。

（三）電子商務(wù)企業(yè)在投融資管理方面困難重重

由于電子商務(wù)在我國起步較晚，與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)相比，一些小規(guī)模的電商企業(yè)的股份構(gòu)成過于單一，一般資金均由創(chuàng)始人提供，多數(shù)企業(yè)也未開始利用互聯(lián)網(wǎng)便利條件開展股權(quán)融資活動。還有一些規(guī)模稍大一些的電子商務(wù)企業(yè)，少數(shù)幾位股東出于對企業(yè)的完全把控的理念，對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)融資工作相當(dāng)排斥，這一情況的普遍存在，使我國歷經(jīng)多年大力推廣的公司治理體制停滯不前，影響了我國企業(yè)管理的進(jìn)一步完善。比如，在合肥一家電子商務(wù)企業(yè)，在公司的建立初期，因?yàn)橛休^大的現(xiàn)金需求，爭取到了一筆60萬的投資。但是因?yàn)樵摴镜闹卫砟芰^弱，在融資活動開始前，沒有對相關(guān)后續(xù)工作做好安排，導(dǎo)致公司在接受投資之后的一段時(shí)間內(nèi)難以有效處理產(chǎn)生的糾紛，最終給企業(yè)留下了30萬左右的債務(wù)。盡管該企業(yè)收獲了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的福利，但是因?yàn)楣芾砟芰凸芾斫?jīng)驗(yàn)的缺失導(dǎo)致企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模難以有效擴(kuò)張，甚至營業(yè)額同比過去還降低了10%左右。

三、提升電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的對策建議

（一）樹立適應(yīng)電子商務(wù)背景的財(cái)務(wù)管理運(yùn)營思維模式

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施的大背景下，電子商務(wù)企業(yè)需要提高企業(yè)管理水平，確立長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，在管理思維方面樹立起順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)展需要，又符合企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展需求的財(cái)務(wù)管控思維模式。因此具體來說，電子商務(wù)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理思維的樹立方面應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：首先，電子商務(wù)企業(yè)各級財(cái)務(wù)管理人員需要積極嘗試“零成本運(yùn)營”模式在自身企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的應(yīng)用，盡可能把資金流動比控制在1%以下，通過優(yōu)化企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，改變企業(yè)現(xiàn)存的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力較低的現(xiàn)狀。其次，用線上思維取代以往的財(cái)務(wù)管理思維，利用信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)代化，將資金流、信息流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行整合，達(dá)到智能化財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，大大減少財(cái)務(wù)崗位員工的實(shí)際工作量。最后，站在政府視角來看，應(yīng)該用學(xué)歷教育和在職教育雙管齊下，加大電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理相關(guān)人才培養(yǎng)力度，提升財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理思維的不斷創(chuàng)新。比如可以參考北京市某電子商務(wù)公司，通過組織財(cái)務(wù)管理人員參與培訓(xùn)，豐富其電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理運(yùn)營知識，再通過老帶新的方式，將優(yōu)秀的運(yùn)營思維傳承。采用定期組織學(xué)習(xí)的方式，確保理念時(shí)刻先進(jìn)，使得員工的個(gè)人素質(zhì)得到了提高，也直接促進(jìn)了企業(yè)的營業(yè)效益，在培訓(xùn)開始后的三年時(shí)間里，公司的營業(yè)收入比之前增長了30%，營業(yè)利潤也增長了17%左右。

（二）建立企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作機(jī)制

首先，企業(yè)管理人員要重視財(cái)務(wù)分析工作，在信息化時(shí)代，要嘗試運(yùn)用各類數(shù)據(jù)挖掘、分析技術(shù)開展財(cái)務(wù)分析，為經(jīng)營管理提供參考。其次，電商企業(yè)要持續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系，在確定指標(biāo)體系時(shí)要充分考慮企業(yè)自身特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)。最后，要建立信息共享制度，企業(yè)獲得了大量的數(shù)據(jù)信息，應(yīng)該安排專人進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，提取出有用信息，交由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。如，上海市某電商服務(wù)公司，積極引入數(shù)據(jù)庫操作平臺，對日常經(jīng)營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，尤其是客戶信息。通過員工的個(gè)人參與，將特定的客戶的信息收集下來，并借助于軟件的便利，將有助于業(yè)務(wù)的關(guān)鍵信息變得可視化。財(cái)務(wù)分析工作人員定期將收集的信息反饋給管理層和業(yè)務(wù)部門，便于相應(yīng)的部門作出決策，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理有效地服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理。在引入數(shù)據(jù)庫之后，該公司的客戶信息多達(dá)23000余條，日均處理訂單數(shù)量120余單，在一年內(nèi)的所有訂單中，售后訂單不超過5%。［3］

（三）完善電子商務(wù)企業(yè)投融資管理模式

從目前形勢看，多數(shù)電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)投融資管理方面無所作為，對電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作和效果形成了挑戰(zhàn)。針對這一情況，對傳統(tǒng)的投融資管理行為進(jìn)行優(yōu)化，找到適合電子商務(wù)企業(yè)的投融資管理模式顯得至關(guān)重要。比如，可以參考沈陽某建材公司，在電子商務(wù)銷售過程中利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行了融資，在線下做好資金儲備的同時(shí)，也在電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的合作，通過線下融資了20萬，在線上融了50萬，并且線上的利率比線下更低，這樣一來，豐富了公司的融資渠道，也獲得了更廣闊的發(fā)展空間。從過去依賴傳統(tǒng)銀行貸款的融資方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N方式結(jié)合的融資方式，更加靈活也更能夠適應(yīng)新時(shí)期電子商務(wù)市場的要求。首先，作為電商企業(yè)的管理者，需要在管理過程中重視互聯(lián)網(wǎng)投融資的管理。特別是已經(jīng)獲得了一定基礎(chǔ)規(guī)模發(fā)展的情況下，需要針對自身的股權(quán)結(jié)構(gòu)考慮投融資行為，判斷開展股權(quán)融資或債務(wù)融資，找到符合自身投融資管理的方法。其次，對于一些剛剛建立起來的電商企業(yè)來說，需要先對股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的劃分以及充分的整合，規(guī)定出諸如股權(quán)比例、預(yù)留股權(quán)比例以及其他比例等的基礎(chǔ)上，再去考慮股權(quán)融資或股權(quán)投資等行為，以免因?yàn)樽陨砉蓹?quán)結(jié)構(gòu)的不清晰導(dǎo)致投融資隱患的發(fā)生。最后，在應(yīng)用具體的財(cái)務(wù)管理的方式的時(shí)候，需要及時(shí)展開進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化應(yīng)用，并進(jìn)行提前設(shè)計(jì)和籌劃，避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的企業(yè)投融資帶來的債務(wù)爭端或股權(quán)爭端，以此來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平的提升。

參考文獻(xiàn)

［1］鄭興東.電子商務(wù)對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)的影響［J］.時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2019（30）.

［2］劉俊男.初探財(cái)務(wù)管理在電子商務(wù)環(huán)境下的創(chuàng)新［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，2019（19）.

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現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度越來越快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代正在到來。作為一種全新的經(jīng)營管理方式，電子商務(wù)不但促進(jìn)了商業(yè)的競爭，同時(shí)也推動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為我國經(jīng)濟(jì)管理中一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)對工商管理也帶來了極大的影響，本文就對工商管理如何應(yīng)和電子商務(wù)的推進(jìn)進(jìn)行分析。

一、電子商務(wù)對工商管理產(chǎn)生的影響分析

(一)對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響

電子商務(wù)是一種在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的商務(wù)模式，這種商務(wù)模式對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)帶來了新的挑戰(zhàn)。一方面，在數(shù)據(jù)共享的前提下如何保證產(chǎn)權(quán)專用;另一方面，如何認(rèn)定知識產(chǎn)權(quán)的地域性。最后，知識產(chǎn)權(quán)域名注冊的新問題也引人關(guān)注。

(二)對經(jīng)營范圍核定和管理的影響

電子商務(wù)對經(jīng)營范圍的影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，在市場不斷發(fā)展的形勢下，如何做好變更登記;其二，通過電子商務(wù)登記的活動是否屬于正常范圍;其三，對于特殊交易，如黃賭毒等應(yīng)該如何查處與制止。

(三)對組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響

電子商務(wù)對組織結(jié)構(gòu)帶來了以下幾個(gè)方面的影響：其一，組織決策的分支增多;其二，組織結(jié)構(gòu)的管理層減少、操作層增多;其三，企業(yè)組織具有虛擬化的特點(diǎn)。

(四)對市場主體身份認(rèn)定的影響

所謂的市場主體，通常指市場中提供商務(wù)或服務(wù)的組織或個(gè)人，且具有“經(jīng)濟(jì)戶口”，同時(shí)開展盈利活動。在性質(zhì)方面，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式概念，與傳統(tǒng)的市場仍緊密聯(lián)系，基于此，進(jìn)入新興市場領(lǐng)域的組織或個(gè)人在身份認(rèn)定上就會出現(xiàn)新問題，有待于進(jìn)一步研究。

二、電子商務(wù)背景下工商管理的處理策略

(一)加強(qiáng)信息的互聯(lián)網(wǎng)化處理

從長遠(yuǎn)的角度上來看，工商管理機(jī)構(gòu)要想更好的發(fā)揮管理的效用，就必須實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)網(wǎng)化，因?yàn)樵谄渌Y源上的投資都會受到一定的限制，而在技能上進(jìn)行創(chuàng)新與投資則能夠打開更廣闊的發(fā)展空間，發(fā)揮出統(tǒng)治大局的作用。因此要加強(qiáng)對信息的改進(jìn)與處理，推動工商管理機(jī)構(gòu)更好的發(fā)揮職能。

(二)結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)調(diào)整政策

具體的政策調(diào)整要從以下兩個(gè)方面著手：其一，由國家工商局進(jìn)行整體分析，加強(qiáng)對電子商務(wù)的立法工作，特別是關(guān)于存在沖突的重點(diǎn)問題，要加強(qiáng)互通與合作，創(chuàng)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，避免自成體系的現(xiàn)象發(fā)生;其二，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定相符的法律法規(guī)以及制度，以此來獲得網(wǎng)站經(jīng)營者的歡迎。

(三)加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建

要想推動電子商務(wù)更好的發(fā)展，創(chuàng)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是必不可少的，由于創(chuàng)建的過程較為系統(tǒng)、繁雜，所需的人力、物力、財(cái)力都比較巨大，并且不能在短時(shí)間內(nèi)完成，所以在建立的過程中必須要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，全面的做好管理工作。另外創(chuàng)建認(rèn)證機(jī)構(gòu)要以國家工商管理部門作為核心，由于同國家的經(jīng)濟(jì)有著直接的聯(lián)系，所以必須要高度重視起來。

(四)結(jié)合工商管理職能發(fā)揮優(yōu)勢

各個(gè)工商管理部門要加強(qiáng)溝通與配合，將各部門的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，共同實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)的管理與促進(jìn)，同時(shí)還要做好以下兩個(gè)方面的工作：其一，加強(qiáng)對網(wǎng)站以及網(wǎng)上經(jīng)營的管控，特別要加強(qiáng)對違反網(wǎng)上經(jīng)營制度的行為的管理;其二，依靠技術(shù)手段、立法手段來處理各方面的問題，充分發(fā)揮各部門對電子商務(wù)的服務(wù)、管理作用。

(五)積極接受社會的監(jiān)督和管理

在過去計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還未普及的時(shí)期，工商管理機(jī)構(gòu)也是要求構(gòu)建社會監(jiān)督、管理體制的，而在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)越來越普及的階段，工商管理機(jī)構(gòu)更應(yīng)該高效的利用網(wǎng)絡(luò)，以為人民服務(wù)作為基本的工作目標(biāo)，將工作呈現(xiàn)到廣大群眾面前，制定符合時(shí)展的社會監(jiān)督制度，積極接受社會的監(jiān)督和管理。

(六)完善電子商務(wù)的管轄權(quán)與職能

篇7

一、電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理工作的基本情況

電子商務(wù)主要是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息交流技術(shù)構(gòu)建而成的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，主要是用于提供有效信息和服務(wù)，提供在線支付平臺等。電子商務(wù)的主要內(nèi)容包括各種類型廣告的、物品選擇和交易、支付和階段以及提供最終的銷售后服務(wù)等，但是這些內(nèi)容的開展都是依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，其余的參與者均為電子商務(wù)的實(shí)體。

有關(guān)部門依照電子商務(wù)發(fā)展過程中主體不同而將電子商務(wù)發(fā)展劃分成不同的類型，主要有企業(yè)同企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動，企業(yè)同客戶兩者間開展的電子商務(wù)活動，企業(yè)主體同政府部門兩者的電子商務(wù)活動，個(gè)人主體同單獨(dú)主體間的電子商務(wù)活動以及其他的實(shí)名制拍賣活動等。

在實(shí)際的電子商務(wù)活動開展過程中，電子商務(wù)活動主體主要是選擇相應(yīng)的電子活動模式來構(gòu)建虛擬的電子交易流程以此來進(jìn)行各種商業(yè)性質(zhì)的交易活動。通過建立電子商務(wù)平臺，將商務(wù)活動與資源管理進(jìn)行整合，重組業(yè)務(wù)的流程，降低經(jīng)營成本，提高效率，通過協(xié)同運(yùn)行機(jī)制，提高企業(yè)管理水平。[1]

財(cái)務(wù)管理活動是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)在市場競爭中制勝的關(guān)鍵，各種財(cái)務(wù)管理軟件的使用雖然提高了管理質(zhì)量，但是仍然存在著許多管理的問題亟待解決。

二、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理工作存在的難題

就目前的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，電子商務(wù)在各行業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值和應(yīng)用范圍在逐漸地提升，因此必須重視電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。但是在財(cái)務(wù)管理工作中仍然存在以下的難題：

（一）財(cái)務(wù)管理工作相關(guān)的機(jī)制不完善

因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作的機(jī)制不完善，就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部許多財(cái)務(wù)管理工作和會計(jì)核算工作不能夠有規(guī)范的進(jìn)行。在實(shí)際操作中，企業(yè)的賬目處理違背了財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，財(cái)務(wù)管理工作不規(guī)范主要在財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)、票據(jù)、憑證及報(bào)表上弄虛作假的現(xiàn)象。[2]并且許多企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作只有一定數(shù)量的財(cái)務(wù)報(bào)表，并沒有詳細(xì)和精準(zhǔn)的闡述企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動的信息和數(shù)據(jù)，因此不具有較強(qiáng)的實(shí)用性。

（二）穩(wěn)定的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行效率低

當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部比較穩(wěn)定的財(cái)務(wù)工作是利用企業(yè)自身具有的流動資金進(jìn)行的，所以這部分的資金屬于企業(yè)的總資產(chǎn)。電子商務(wù)背景下，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理工作人員應(yīng)當(dāng)有意識的提高財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量，但是許多企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不夠統(tǒng)一，管理工作責(zé)任意識較差，相關(guān)的管理體制較差，財(cái)務(wù)信息真實(shí)性較差等。

（三）財(cái)務(wù)管理工作人員的素質(zhì)和能力有待提高

當(dāng)前電子商務(wù)背景下許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作人員的素質(zhì)和能力還有待提高，這就嚴(yán)重制約了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展。企業(yè)的法人代表負(fù)責(zé)制和財(cái)務(wù)管理工作體制還比較落后，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作人員的地位和作用在單位中沒有得到應(yīng)有的重視。[3]并且相關(guān)的財(cái)務(wù)管理人員在財(cái)務(wù)管理意識和理念方面相對薄弱，導(dǎo)致管理工作體系的運(yùn)行質(zhì)量較差。

三、提高電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量的對策

（一）健全和完善財(cái)務(wù)管理工作的相關(guān)機(jī)制

在電子商務(wù)環(huán)境下逐漸健全和完善財(cái)務(wù)管理工作的相關(guān)機(jī)制，從而有效的指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的有效運(yùn)行。財(cái)務(wù)管理工作機(jī)制是企業(yè)運(yùn)行的重要前提和依據(jù)，同時(shí)也是企業(yè)在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位的重要武器。企業(yè)要根據(jù)市場發(fā)展趨勢和企業(yè)運(yùn)行態(tài)勢制定行之有效的管理制度，這樣才能夠更好的幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為提升企業(yè)經(jīng)營管理形象奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)格控制和管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的運(yùn)行情況

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須要嚴(yán)格控制和管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的運(yùn)行情況，必須詳細(xì)到財(cái)務(wù)管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能夠更好的提高財(cái)務(wù)管理工作運(yùn)行程序的質(zhì)量，有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的安全性。加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)的使用，為大事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和工作實(shí)施準(zhǔn)備充足的經(jīng)費(fèi)，有利于保證專項(xiàng)任務(wù)的完成，提高專項(xiàng)財(cái)務(wù)的使用效果。[4]只有保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作高質(zhì)量運(yùn)行，才能夠提升財(cái)務(wù)的可靠性和安全性。

（三）提升財(cái)務(wù)管理工作人員的素質(zhì)和能力

企業(yè)內(nèi)部管理工作部門要根據(jù)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷的提升財(cái)務(wù)管理工作人員的素質(zhì)和理論知識水平。不僅如此，還要讓財(cái)務(wù)管理工作人員掌握財(cái)務(wù)管理的先進(jìn)理念加強(qiáng)工作人員在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)方面的操作能力，提升網(wǎng)絡(luò)信息化掌握水平，從而能夠逐漸滿足電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)發(fā)展需要。不僅如此，還要加強(qiáng)優(yōu)秀管理人員的引進(jìn)工作質(zhì)量，提升財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。企業(yè)有必要幫助財(cái)務(wù)管理人員做好其職業(yè)規(guī)劃工作，合理使用企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才，調(diào)動企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的工作積極性。[5]

篇8

電子商務(wù)物流管理課程教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然教育部門在各個(gè)高校開設(shè)了電子商務(wù)物流管理課程，但是從發(fā)展實(shí)際上看，當(dāng)前的高校電子商務(wù)物流管理發(fā)展水平高低不一，總體表現(xiàn)為，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的地區(qū)電子商務(wù)物流管理課程開展水平和開展效果良好，與之相對的西部地區(qū)則是發(fā)展較為落后。在電子商務(wù)物流管理教學(xué)發(fā)展中，人們加強(qiáng)了對實(shí)踐教學(xué)和信息技術(shù)軟件的應(yīng)用，調(diào)動各種力量對教學(xué)環(huán)境進(jìn)行了改變，投入了大量的資金來加強(qiáng)物流實(shí)驗(yàn)教師的建設(shè)，為學(xué)生的電子商務(wù)物流學(xué)習(xí)提供了設(shè)施的支持。但是，電子商務(wù)物流管理的實(shí)際訓(xùn)練發(fā)展仍停留在應(yīng)用簡單的物流模擬操作軟件來完成訓(xùn)練，所應(yīng)用的設(shè)施和實(shí)際教學(xué)需要不相匹配，因而沒有達(dá)到預(yù)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)，即高校電子商務(wù)物流管理的教學(xué)模式安排及發(fā)展實(shí)際和社會對電子商務(wù)物流管理人才的需求不適應(yīng)。

電子商務(wù)物流教學(xué)管理和社會對電子商務(wù)管理人才需求不相適應(yīng)的原因

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在思想上不重視

現(xiàn)階段電子商務(wù)物流教學(xué)開設(shè)的課程眾多，但是課程的開設(shè)不具有針對性和實(shí)際應(yīng)用性，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)完之后不能將所學(xué)的知識充分應(yīng)用到實(shí)踐中。比如《電子商務(wù)物流管理》課程是電子商務(wù)物流教學(xué)的核心課程，理論性很強(qiáng)，但也需要能夠被應(yīng)用到實(shí)踐中。因此，在教學(xué)中要求將實(shí)踐和理論充分結(jié)合，但是實(shí)際教學(xué)由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)識不夠，使得課程開展的實(shí)際意義不大，在理論學(xué)習(xí)枯燥的情況下，學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的興趣。

教學(xué)設(shè)備應(yīng)用不完善

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中開設(shè)了與之相關(guān)的物流管理課程，但是這門課程的實(shí)踐性不夠，在具體的實(shí)踐設(shè)備安排上甚至還不如職業(yè)技術(shù)類學(xué)校的要求，在設(shè)備不完善的情況下相關(guān)的電子商務(wù)物流管理課程很難有效開展。

教學(xué)目標(biāo)不明確

很多高職院校將電子商務(wù)物流管理課程作為重要的基礎(chǔ)性課程，在教學(xué)管理中予以重視，但是實(shí)際教學(xué)和教學(xué)目標(biāo)之間存在巨大的落差，對于電子商務(wù)物流管理專業(yè)學(xué)生所必備的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)不夠，難以保證學(xué)生能夠勝任未來的工作。

教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不規(guī)范

電子商務(wù)物流管理課程目標(biāo)設(shè)置的不明確由此導(dǎo)致電子商務(wù)物流教學(xué)中經(jīng)常更換教師，對教學(xué)內(nèi)容 側(cè)重點(diǎn)的設(shè)置帶來了麻煩，出現(xiàn)了內(nèi)容五花八門的現(xiàn)象，教師在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上會根據(jù)自己的喜好進(jìn)行，忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)需要以及對知識的接受能力，且教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)會跟著教師的變化發(fā)生變化，學(xué)生在對知識的學(xué)習(xí)方面缺乏統(tǒng)一的規(guī)范。

校企合作缺乏必要的渠道

電子商務(wù)物流管理是一門融合了理論和實(shí)踐的課程，因此在學(xué)生掌握了必要的知識技能之后需要對其進(jìn)行實(shí)踐的引導(dǎo)。但是現(xiàn)階段的電子商務(wù)物流教學(xué)模式中忽視了對實(shí)踐的重視，導(dǎo)致教學(xué)和實(shí)踐的脫離，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

電子商務(wù)物流管理教學(xué)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

加強(qiáng)對電子商務(wù)物流管理教學(xué)目標(biāo)的明確

學(xué)校在對電子商務(wù)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的時(shí)候，要設(shè)定好明確的人才培養(yǎng)發(fā)展目標(biāo)，在目標(biāo)的設(shè)置上要充分考慮電子商務(wù)物流管理教學(xué)和與之相關(guān)的社會崗位需求之前的關(guān)系。教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置不能脫離實(shí)際的發(fā)展需要，并要以電子商務(wù)物流企業(yè)對人才的實(shí)際需求為教育教學(xué)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采用合理有效的措施來對人才進(jìn)行培養(yǎng)。

對電子商務(wù)物流管理的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整

在社會的不斷發(fā)展下，人們對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展加深了重視，同時(shí)，在物流業(yè)的滲透發(fā)展下，有關(guān)人員深刻認(rèn)識到了電子商務(wù)物流管理的對促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義。高校也開設(shè)了相關(guān)的課程，并對課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)提出了新的要求，即電子商務(wù)物流管理教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要加強(qiáng)對物流學(xué)信息化、物流供應(yīng)鏈發(fā)展管理、物流倉儲配送的重視，在教學(xué)內(nèi)容中加強(qiáng)這些課程的比例，并要在教學(xué)內(nèi)容中融入電子信息技術(shù)知識，從而促進(jìn)電子商務(wù)物流管理的創(chuàng)新化、科技化發(fā)展。

選擇和教學(xué)目標(biāo)相符合的具有針對性的電子商務(wù)物流管理教材

電子商務(wù)物流管理教學(xué)注重理論和實(shí)際的結(jié)合，因而在教材選擇上也要注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，教材內(nèi)容要盡可能多地涉及到物流的采購、倉儲、運(yùn)輸、配送以及裝卸搬運(yùn)等知識，并要求教材的選擇要具有指導(dǎo)實(shí)踐的針對性意義。

加強(qiáng)校企合作交流，構(gòu)建一種校企合作的實(shí)踐型課程體系

電子商務(wù)物流管理人才需要具備物流管理知識技能以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，即電子商務(wù)物流管理人才是一種精通管理和技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。為了培養(yǎng)出這樣的人才，有關(guān)教育人員需要在研究電子商務(wù)物流管理企業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，通過設(shè)計(jì)一些具有實(shí)踐性質(zhì)的課程來提升學(xué)生的實(shí)際演練能力，幫助學(xué)生將自己所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用技能，充分做到用理論指導(dǎo)實(shí)踐，使得自己的能力發(fā)展和企業(yè)對自己的需求相適應(yīng)。

加強(qiáng)對國外物流管理課程教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；社區(qū)電子商務(wù)；經(jīng)營模式

        一、社區(qū)型電子商務(wù)的定義

        社區(qū)型電子商務(wù)模式分為b2c“居住社區(qū)型”電子商務(wù)和b2b“商務(wù)社區(qū)型”電子商務(wù)，本文所涉及的社區(qū)型電子商務(wù)指“居住社區(qū)型”電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價(jià)的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場空間。

        社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式：（1）消費(fèi)群體對象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的，消費(fèi)者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個(gè)信息化社區(qū)都是有錢可賺，同時(shí)發(fā)展商可以同時(shí)將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個(gè)大的營銷網(wǎng)絡(luò)。

        二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

        （一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費(fèi)，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時(shí)接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

        （二）有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺多為一些大型網(wǎng)站，對于消費(fèi)者來說看不見摸不著，很難被消費(fèi)者接受，同時(shí)傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭，同時(shí)由于生活在同一個(gè)城市，容易通過各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

        （三）實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習(xí)慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時(shí)為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時(shí)，逐步開展在線支付實(shí)踐。

        （四）明確產(chǎn)品和市場定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機(jī)、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場潛力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個(gè)制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高，地理距離近，通過科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo)，保證在最短時(shí)間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)。

        （六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        （七）兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，取得大宗采購的成本優(yōu)勢，同時(shí)減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價(jià)格優(yōu)勢。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個(gè)商家建立自己獨(dú)立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會福利性質(zhì)，以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

        總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中有立足之地，才取得足的發(fā)展。b to c 電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

        電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流，加入電子商務(wù)中來，就會很快被市場所淘汰。

參考文獻(xiàn)：

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[4]陳道賀,朱居正.一種新型的電子商務(wù)模式-社區(qū)電子商務(wù),市場營銷[j],2004

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1005-6432(2008)36-0124-02

Research on Supply Chain Management Based on E-commerce

Zhao Hui Yang Li Zhang Yanli

(Information and Electronic Engineering College, Hebei Engineering University)Abstract: The fast-growth of electronic business has been exerting and changing the traditional management in thesupply chain of an enterprise. With the end to improve the management of an enterprise, the paper first elaborates theconnotations of electronic business and the management in the supply chain, then analyzes the integrated features of themanagement in the supply chain within the field of electronic business, and finally makes a further probe into the strategiesfor constructing the supply chain in electronic business.

Key Words: electronic commerce; supply chain management; computer network

一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的含義

當(dāng)前,電子商務(wù)發(fā)展十分迅速,全球500強(qiáng)中大多數(shù)都建立了網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上營銷,交易額已達(dá)數(shù)千億美元。按照W T O電子商務(wù)專題報(bào)告的定義,電子商務(wù)就是企業(yè)通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、銷售和流通等活動,它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易,而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動,包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運(yùn)以及電子支付等一系列經(jīng)銷過程。具體可以從狹義和廣義兩個(gè)層面來理解：狹義的電子商務(wù)(E-commerce)指運(yùn)用電子信息系統(tǒng)進(jìn)行在線交易或開展商務(wù),包含網(wǎng)上自動購物；廣義的電子商務(wù)(E-busi nes s)指應(yīng)用信息技術(shù)來支持企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作流程,包括制定企業(yè)發(fā)展策略、提供銷售支持、連接合作伙伴、通過外部網(wǎng)(E x t r a n et)將企業(yè)的各個(gè)部門與供應(yīng)商和經(jīng)銷商連接,通過內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)進(jìn)行內(nèi)部通信。

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management, SCM)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,它是指圍繞核心企業(yè),利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制,從采購、制造、運(yùn)輸、倉儲、分銷到銷售,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直至最終消費(fèi)者連成整體的一種功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)管理模式。供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)在于加強(qiáng)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競爭力,快速反映市場需求,最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈的市場競爭力。JIT(Just In Time，及時(shí)生產(chǎn)制)、EDI(Electronic DataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)、POS(Point of Sale，銷售點(diǎn))、EOS(Electronic Ordering System，電子訂貨系統(tǒng))等數(shù)據(jù)共享程序以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn),大大方便了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)同工作,加快了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展進(jìn)程。

二、電子商務(wù)環(huán)境下集成化供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是縱向一體化的物流傳遞系統(tǒng),通過通信介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終消費(fèi)者依次聯(lián)系起來,物的流動都是逐級傳遞,缺乏整體的觀念。而且,傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是以部門或職能為中心進(jìn)行經(jīng)營活動,以各個(gè)部門或職能的效益最大化為目標(biāo),這就決定了傳統(tǒng)的物流活動內(nèi)部目標(biāo)沖突十分明顯,缺乏效率。此外,企業(yè)在確定傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理目標(biāo)時(shí)是以其現(xiàn)有的資源條件作為決策依據(jù)的,僅強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)可行性?？傊?傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理靈活性差,無法對市場變化做出快速反應(yīng),成本高,效率低,客戶的滿意度極 低。

較之于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理,電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理具有以下的特點(diǎn)：①將供應(yīng)鏈看成一個(gè)整體,而不是看成由采購、制造、分銷、銷售等構(gòu)成的一些分離的功能塊。供應(yīng)鏈管理是全方位、立體狀的,管理的觸角從一個(gè)部門伸到了另外一個(gè)部門、從企業(yè)內(nèi)伸到了企業(yè)外、從本行業(yè)伸到了其他相關(guān)的諸多行業(yè)。②要求并最終依靠對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策,“供應(yīng)”是整個(gè)供應(yīng)鏈上各個(gè)功能部門的共同目標(biāo)。因此,供應(yīng)鏈管理采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)功能。為確保達(dá)成共同目標(biāo),高層管理部門采取一定辦法消除供應(yīng)鏈各部門之間的目標(biāo)沖突。③供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的定位較少受企業(yè)自身資源實(shí)力的限制。因?yàn)橥ㄟ^內(nèi)外部資源的集成使用,企業(yè)可以超越自身實(shí)力來進(jìn)行管理目標(biāo)定位,從而延伸企業(yè)的目標(biāo),顯示出超常的性質(zhì)。④供應(yīng)鏈伙伴之間的信息傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。分銷商可方便地通過E x t r a n e t查看零售商的庫存情況,制訂購銷計(jì)劃,無須根據(jù)零售商的訂單來預(yù)測需求情況；制造商也可訪問分銷商甚至零售商的庫存數(shù)據(jù),了解更準(zhǔn)確的需求信息,有效避免由于多重預(yù)測所帶來的信息失真。⑤企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)必須與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、CRM等有機(jī)地結(jié)合在一起。ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)使企業(yè)能夠及時(shí)掌握自己各類原材料和成品的庫存情況以及采購到貨情況,可使網(wǎng)上訂單得到自動確認(rèn)；CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)可以幫助企業(yè)迅速有效地處理客戶要求和提供個(gè)性化服務(wù)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的構(gòu)建

針對電子商務(wù)環(huán)境下集成化供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的構(gòu)建，應(yīng)重點(diǎn)把握以下三個(gè)問題：

1.電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程再造

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)的業(yè)務(wù)是以“流程”為中心，而不以一個(gè)專業(yè)職能部門為中心進(jìn)行的。一個(gè)流程由一系列相關(guān)職能部門配合完成，從而為顧客創(chuàng)造有益的服務(wù)。對“流程”運(yùn)行不利的障礙將被鏟除，職能部門的意義將被減弱，多余的部門及重疊的“流程”將被合并。改進(jìn)后的流程將提高效率、減少浪費(fèi)、縮短時(shí)間、提高顧客滿意度和公司競爭力、降低整個(gè)流程成本，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“業(yè)務(wù)流程再造”（B P R）。以信息化為核心的信息平臺是企業(yè)流程再造的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)必須構(gòu)建面向電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。在此過程中，要通過分析電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程的影響來縮短業(yè)務(wù)流程全過程的時(shí) 間。

2.電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的協(xié)作

電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)間的協(xié)作（Col lab orat ion）也促使我們在供應(yīng)鏈構(gòu)建過程中必須擴(kuò)大視角，即從企業(yè)內(nèi)部的信息流逐漸擴(kuò)展到企業(yè)與供應(yīng)鏈其他合作伙伴之間的信息交換和共享，進(jìn)而謀求上下游企業(yè)間的商務(wù)自動化，建立新型企業(yè)商務(wù)合作關(guān)系。供應(yīng)鏈的構(gòu)建對建立電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)至關(guān)重要。

3.供應(yīng)鏈的虛擬集成

多年來，企業(yè)出于管理和控制的目的，對為其提供原材料、零部件或半成品的企業(yè)一直采取投資自建、控股或兼并的垂直一體化管理模式，以加強(qiáng)核心企業(yè)對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業(yè)能在市場競爭中處于主動地位。但電子商務(wù)下經(jīng)濟(jì)活動的多變性使得這種管理方式下的協(xié)調(diào)工作變得復(fù)雜化，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)作的實(shí)際進(jìn)程和結(jié)果與計(jì)劃發(fā)生偏差。供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看做一個(gè)整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來管理，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)和管理運(yùn)作提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。垂直一體化管理模式在需求日益多樣化的情況下已無法快速、敏捷地對市場進(jìn)行響應(yīng)。核心企業(yè)必須通過與供應(yīng)商、分銷商甚至用戶的虛擬集成化來建立供應(yīng)鏈的無縫鏈接。虛擬集成就是利用技術(shù)和信息來模糊傳統(tǒng)價(jià)值鏈中供應(yīng)商、制造商、配送商和最終用戶之間的界限，既可發(fā)揮緊密協(xié)作縱向一體化的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，也可促進(jìn)虛擬組織的主體和專門化、敏捷性、批量客戶定制、市場和供應(yīng)源的全球化以及客戶對擴(kuò)展產(chǎn)品需求的增加等，將競爭中心轉(zhuǎn)向復(fù)雜的迅速變更的虛擬組織。在此過程中電子商務(wù)使供應(yīng)鏈共享全球化網(wǎng)絡(luò)，廣大中小型企業(yè)能以較低的成本加入到全球化供應(yīng)鏈中。通過先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)（如XML、OBI等）和網(wǎng)絡(luò)平臺，可以靈活地建立起多種組織間的電子鏈接，將供應(yīng)鏈上企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島鏈接在一起，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)集成和共享，使先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方法變得切實(shí)可行。

作者單位：河北工程大學(xué)信息與電氣工程學(xué)院

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