導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商策略方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    電子商務(wù)(Electronic Commerce)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式,它主要是基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易。電子商務(wù)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物,正在改變?nèi)藗兊慕?jīng)濟(jì)活動(dòng)方式和生活方式。但電子商務(wù)交易的安全性也成為人們關(guān)心的重要問題。電子商務(wù)系統(tǒng)是在Internet平臺(tái)基礎(chǔ)上,涉及到信息流、資金流、物流和商流等綜合系統(tǒng),它是由商業(yè)組織本身與信息技術(shù)系統(tǒng)復(fù)合構(gòu)成的,系統(tǒng)的安全目標(biāo)與策略,是由組織的性質(zhì)與需求所決定的。主要包括營銷系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)幾項(xiàng)內(nèi)容。

    1 電子商務(wù)的安全問題

    1.1 電子商務(wù)交易安全的內(nèi)容包括

    1.1.1 買方面臨的安全威脅

    ①拒絕服務(wù):攻擊者為使合法用戶不能得到正常的服務(wù),可能向銷售商的服務(wù)器發(fā)送大量的虛假定單來擠占它的資源。

    ②機(jī)密性喪失:客戶有可能將秘密的個(gè)人數(shù)據(jù)發(fā)送給冒充銷售商的機(jī)構(gòu),這也包括自己的身份數(shù)據(jù)(如PIN,口令等),這些信息也可能會(huì)在傳遞過程中被竊聽。

    ③付款后不能收到商品:在要求客戶付款后,卻不能如期收到商品,主要是因?yàn)殇N售商中的內(nèi)部人員不將訂單和錢轉(zhuǎn)發(fā)給執(zhí)行部門。

    ④虛假訂單:一個(gè)假冒者可能會(huì)以客戶的名字來訂購商品,因?yàn)楸敬斡嗁徎顒?dòng)都是虛假的,所以,假冒者可能趁機(jī)使雙方的利益受損,一方要求付款,而另一方卻要求退貨。

    1.1.2 賣方面臨的安全威脅

    ①信用的威脅:買方提交訂單后不付款。

    ②假冒的威脅:獲取他人的機(jī)密數(shù)據(jù),比如,某人以另一人的名字向銷售商訂購昂貴的商品,就可以了解另一人在銷售商處的信譽(yù),然后觀察銷售商的行動(dòng),如果賣方順利通過,則說明觀察者的信譽(yù)高,如果會(huì)受到這樣或那樣的阻攔,就說明被觀察者的信譽(yù)不高;虛假訂單;不誠實(shí)的人建立與銷售者服務(wù)器名字相同的另一個(gè)www服務(wù)器來假冒銷售者。

    ③商業(yè)機(jī)密的安全:客戶資料被競爭者獲悉。

    ④競爭者的威脅:為了解有關(guān)商品的遞送狀況和貨物的庫存情況,惡意競爭者以他人的名義來訂購商品。

    ⑤系統(tǒng)中心安全性被破壞:入侵者為解除用戶訂單或生成虛假訂單,或改變用戶數(shù)據(jù)(如商品送達(dá)地址),冒充合法用戶來行使違法行動(dòng)。

    1.1.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)引發(fā)的安全問題 質(zhì)量問題,退賠、修理困難等常見問題,都是消費(fèi)者保護(hù)的常見問題,也都是最為突出的問題,在線市場交易中,網(wǎng)絡(luò)主要以便捷性、虛擬性和開放性著稱,也正是這些特點(diǎn),造就了這些問題。

    1.1.4 電子合同取代書面合同過程中帶來的問題 在網(wǎng)絡(luò)交易中,交易雙方的所有信息都是以電子化的形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)硬盤或其他電子介質(zhì)中,這些記錄不僅容易被涂改、復(fù)制、遺失,而且不能脫離其存儲(chǔ)載體(計(jì)算機(jī))而作為證據(jù)獨(dú)立存在。

    1.1.5 電子合同取代書面合同過程中帶來的問題 網(wǎng)絡(luò)交易中,數(shù)據(jù)容易被涂改、復(fù)制、遺失,都是以電子化的形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)硬盤或其他電子介質(zhì)中。

    1.1.6 產(chǎn)品交付過程帶來的安全問題 電子信息產(chǎn)品在交付,退貨的過程中等帶來的一些安全問題,和在商品交易中有形貨物的物流配送環(huán)節(jié)的一些安全問題。

    1.1.7 網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊者的破壞活動(dòng)帶來的安全問題 最常見的有拒絕服務(wù)、否認(rèn)、植入、通信監(jiān)聽、通信干擾、中斷、系統(tǒng)穿透、違反授權(quán)原則等等。

    1.2 電子商務(wù)對安全環(huán)境的要求 確保在因特網(wǎng)上用戶和商家的身份認(rèn)證;保護(hù)因特網(wǎng)上的交易;確保授權(quán)合法性;能確保信息的安全要求包括有效性、保密性、完整性、可靠性/不可抵賴性/鑒別等;保護(hù)站點(diǎn)及企業(yè)網(wǎng)抵抗黑客的攻擊。

    2 電子商務(wù)的安全防范策略

    安全問題關(guān)系到電子商務(wù)系統(tǒng)能否成功運(yùn)行,它是制約其順利發(fā)展的重要因素。由于因特網(wǎng)是一個(gè)完全開放的網(wǎng)絡(luò),交易雙方不能面對面地進(jìn)行交流,必須借助其進(jìn)行各種網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng),而任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以與之聯(lián)接,這就給那些別有用心的人提供了一個(gè)破壞他人網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的機(jī)會(huì),有一些不法分子甚至趁機(jī)竊取他人秘密。

    2.1 信息加密技術(shù) 可分對稱密玥和非對稱密玥,它的作用主要是防止傳送信息的泄露。

    2.1.1 對稱密玥 目前常用的對稱加密算法有DES、3DES等。對稱密玥是指發(fā)送和接收數(shù)據(jù)雙方必須使用相同的密鑰進(jìn)行加密和解密運(yùn)算,在這兩種算法中DES使用最普遍。其缺點(diǎn)是:密鑰需傳遞給接受方,但其優(yōu)點(diǎn)是:使用方便、計(jì)算量小、加密效率高,且計(jì)算速度非常迅速,這種密鑰被廣泛用于大量數(shù)據(jù)如文件加密中。

    2.1.2 非對稱加密 非對稱加密又稱公開密鑰加密,信息加密和解密使用的是不同的兩個(gè)密鑰(稱為“密鑰對”,一個(gè)是公開密鑰,一個(gè)是私用密鑰)。公開密鑰必須由兩個(gè)密鑰配合使用,加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性。目前非對稱加密算法主要有RSA、DSA等。優(yōu)點(diǎn)是機(jī)制靈活,但加密和解密速度慢。公鑰是向他人公開的,私鑰自己擁有。公開密鑰只適用于對少量數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,但算法的速度很慢,不適合對文件加密,信息的發(fā)送方使用接收方的公鑰加密信息,形成的密文,接收方收到密文后,用自己的私有密鑰解密密文。

    2.2 認(rèn)證技術(shù)

    2.2.1 數(shù)字摘要 采用單向Hash函數(shù)對文件進(jìn)行變換運(yùn)算得到摘要碼,并把摘要碼和文件一同送給接收方,接收方接到文件后,用相同的方法對文件進(jìn)行變換計(jì)算,用得出的摘要碼與發(fā)送來的摘要碼進(jìn)行比較來斷定文件是否被篡改。

    2.2.2 數(shù)字簽名 數(shù)字簽名又稱公鑰數(shù)字簽名,是為解決了防止他人對傳輸?shù)奈募M(jìn)行破壞,以及如何確定發(fā)信人的身份的問題。發(fā)送方的私有密鑰對數(shù)字摘要進(jìn)行加密得的數(shù)字簽名,因此數(shù)字簽名是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生而別人無法偽造的一段數(shù)字串,有確認(rèn)對方的身份,防抵賴的作用,而接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進(jìn)行解密,用數(shù)字摘要原理保證信息的完整和防篡改性。因此數(shù)字簽名能夠驗(yàn)證信息的完整性。

    2.2.3 數(shù)字時(shí)間戳 數(shù)字時(shí)間戳就是對電子文件簽署的日期和時(shí)間進(jìn)行的安全性保護(hù)和有效證明的技術(shù)。它是由專門的認(rèn)證機(jī)構(gòu)來加的,并以認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到文件的時(shí)間為依據(jù)。

    2.2.4 數(shù)字證書 數(shù)字證書是由CA認(rèn)證中心簽發(fā)的,用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份及用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。數(shù)字證書為電子簽名相關(guān)各方提供真實(shí)、可靠驗(yàn)證的公眾服務(wù),解決電子商務(wù)活動(dòng)中交易參與各方身份、資信的認(rèn)定,維護(hù)交易活動(dòng)的安全。

    2.2.5 生物統(tǒng)計(jì)學(xué)身份識別 生物統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)包指紋。隔膜和視網(wǎng)膜掃描,字體的分析也是一中常用的生物統(tǒng)計(jì)學(xué)識別方法。由于已經(jīng)開始顯示出有前途,聲音和手紋辯認(rèn)也會(huì)成為未來的選擇。

    2.3 電子商務(wù)安全協(xié)議技術(shù) 安全電子交易SET協(xié)議和安全套接層協(xié)議SSL,是最常見的兩種電子商務(wù)安全協(xié)議。

    2.3.1 安全套接層協(xié)議SSL SSL采用對稱密碼技術(shù)和公開密碼技術(shù)相結(jié)合,SSL協(xié)議是建立在客戶機(jī)和服務(wù)器兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的一個(gè)安全通道的會(huì)話層的協(xié)議。它們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上,在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議(如FTP、TELNET等)以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性,確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變。要求服務(wù)器端安裝數(shù)字證書,客戶端可選。通常還采用“SSL+表單簽名”的模式進(jìn)一步提高電子商務(wù)的安全保障,它可以使得SSL在電子商務(wù)的應(yīng)用中確保信息的保密性、完整性和真實(shí)性。

    2.3.2 安全電子交易SET協(xié)議 SET協(xié)議保證了電子交易的機(jī)密性、數(shù)據(jù)完整性、身份的合法性和防抵賴性。用到了對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、身份認(rèn)證等技術(shù);在SET的實(shí)現(xiàn)中消費(fèi)者在線商店、支付網(wǎng)關(guān)都通過CA來驗(yàn)證通信主體的身份。

    2.4 防火墻技術(shù) 為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù),以防止發(fā)生不可預(yù)測的、潛在破壞性的侵入,防火墻技術(shù)是設(shè)置在被保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的一道屏障。

篇2

B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C電子商務(wù)順利開展的基礎(chǔ)，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。B2C電子商務(wù)平臺(tái)的概念及內(nèi)涵直接決定了電子商務(wù)平臺(tái)開放策略涉及的廣度和深度。目前關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)概念及內(nèi)涵的討論大多是關(guān)注第三方電子商務(wù)平臺(tái)［6］，例如:婁策群等從計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的角度認(rèn)為，所謂電子商務(wù)平臺(tái)是計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的能進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)及其操作環(huán)境，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是由除買、賣雙方之外的第三方建設(shè)的、為買方和賣方開展電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)［7］;黃敏學(xué)等從組織行為學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)指的是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場發(fā)揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指在電子信息網(wǎng)絡(luò)上建立的起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者橋梁作用的組織［6］。結(jié)合第三方電子商務(wù)平臺(tái)的概念，對B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術(shù)的支撐下，由前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付以及后臺(tái)物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務(wù)平臺(tái)概念具有如下的內(nèi)涵:(1)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能內(nèi)涵。B2C電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付、后臺(tái)物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務(wù)成功的重要要素，分別代表B2C電子商務(wù)交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務(wù)平臺(tái)需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對象。B2C電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的對象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺(tái)增值服務(wù)的使用者。在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者只能是B2C電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營商;在開放的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者還可以是B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商以外的第三方。

B2C在線零售商價(jià)值鏈分析

開放電子商務(wù)平臺(tái)是B2C在線零售商對自身價(jià)值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)的開放使得B2C在線零售商的價(jià)值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實(shí)體渠道商納入到自身的價(jià)值鏈中。具體來說，在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后，B2C在線零售商的價(jià)值鏈發(fā)生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是利用信息技術(shù)降低交易成本及運(yùn)作成本來最大化顧客價(jià)值，其主要的盈利模式是平臺(tái)銷售商品的進(jìn)銷差價(jià)。因此，在開放電子商務(wù)平臺(tái)前，B2C在線零售商的競爭優(yōu)勢源自有效的產(chǎn)品信息、便捷的網(wǎng)上交易及支付和高效的物流運(yùn)輸配送所支撐的低價(jià)銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務(wù)平臺(tái)，將整個(gè)價(jià)值鏈往上游延伸。開放前，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是商品的采購和內(nèi)部后勤環(huán)節(jié);開放后，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是產(chǎn)品種類決策及供應(yīng)商選擇。(3)在開放的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品種類的擴(kuò)張等方式提高平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)滲透率，即被調(diào)查的對象中電子商務(wù)平臺(tái)使用者的比例，同時(shí)也通過網(wǎng)絡(luò)滲透性的提高吸引更多的供應(yīng)商進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)。在此情況下，對交易額扣點(diǎn)獲取收益(即網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)商)是其盈利模式的重要構(gòu)成部分之一。因此，在開放電子商務(wù)平臺(tái)后，B2C在線零售商的競爭優(yōu)勢源自兩方面:一方面通過延長價(jià)值鏈擴(kuò)大了電子商務(wù)平臺(tái)涉及的市場范圍和產(chǎn)品種類，增加了顧客的黏性和平臺(tái)的滲透性;另一方面也能通過與制造商或?qū)嶓w渠道商的協(xié)調(diào)及合用價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)網(wǎng)上產(chǎn)品信息、網(wǎng)上交易與訂單支付以及后臺(tái)物流運(yùn)輸配送和服務(wù)的成本規(guī)模效應(yīng)。綜上所述，B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后的區(qū)別如表1所示。

B2C電子商務(wù)平臺(tái)開放框架

提高電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，也是其核心競爭能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現(xiàn)有B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能，創(chuàng)新和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)的開放策略，提高平臺(tái)有效用戶的數(shù)量和粘性。結(jié)合價(jià)值鏈分析，B2C在線零售商平臺(tái)開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個(gè)層次進(jìn)行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能對外開放;層次二是B2C在線零售商對電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能進(jìn)行整合，形成完整的平臺(tái)開放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的功能開放

對電子商務(wù)平臺(tái)基本功能的開放是第一個(gè)層次的平臺(tái)開放策略。圍繞B2C在線零售商的價(jià)值鏈，B2C電子商務(wù)平臺(tái)可以對外開放的基本功能主要有五項(xiàng)。

(1)產(chǎn)品在線推廣功能開放

產(chǎn)品在線推廣功能開放源自“網(wǎng)上產(chǎn)品信息”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商在產(chǎn)品信息平臺(tái)上利用網(wǎng)上廣告、組合折扣、植入營銷等方式提品在線推廣服務(wù)。憑借電子商務(wù)平臺(tái)大量的獨(dú)立IP訪問量和客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，B2C在線零售商能夠比較準(zhǔn)確地掌握在線購物者的網(wǎng)上消費(fèi)行為?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以利用B2C電子商務(wù)平臺(tái)的滲透性以及消費(fèi)群體訪問行為的差異性實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。

(2)網(wǎng)上交易功能開放

網(wǎng)上交易功能開放源自“網(wǎng)上交易”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用構(gòu)建的網(wǎng)上交易平臺(tái)提供在線交易服務(wù)。在線交易打破了時(shí)間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時(shí)憑借B2C在線零售商的商業(yè)信用，基于電子商務(wù)平臺(tái)的在線交易也更安全、可靠?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以有效克服實(shí)體分銷的弱勢，快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離和大范圍的市場覆蓋。

(3)支付功能開放

支付功能開放源自“網(wǎng)上支付”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結(jié)算系統(tǒng)對外提供交易結(jié)算服務(wù)?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的資金支付，促進(jìn)商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費(fèi)、虛擬物品購買等，都可以依賴電子商務(wù)平成，從而間接提升B2C電子商務(wù)平臺(tái)對網(wǎng)上消費(fèi)者的滲透性和粘性。同時(shí)，基于長期、連續(xù)、真實(shí)的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應(yīng)的信用評價(jià)和征信服務(wù)。

(4)物流服務(wù)功能開放

物流服務(wù)功能開放源自“內(nèi)部后勤”和“外部后勤”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商將自身構(gòu)建的物流系統(tǒng)對外開放，在滿足自身運(yùn)作需求的同時(shí)作為第三方或者第四方物流服務(wù)提供商對外提供物流服務(wù)。B2C在線零售商的物流系統(tǒng)既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源?；谠摴δ荛_放，B2C在線零售商可以利用規(guī)模效應(yīng)，分擔(dān)物流運(yùn)作成本。

(5)后臺(tái)服務(wù)開放

后臺(tái)服務(wù)開放源自“服務(wù)”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用自身累計(jì)的有效資源對外提供針對。開放的后臺(tái)服務(wù)包括以下兩方面:基于歷史交易數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為和市場推廣策略咨詢服務(wù);基于自身強(qiáng)大IT資源在閑時(shí)的對外計(jì)算服務(wù)。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，圍繞價(jià)值鏈可以提供各類基本功能服務(wù)。具體而言，某項(xiàng)功能的開放程度及開放對象的選擇，取決于B2C在線零售商對于其核心競爭力的認(rèn)識。如果對應(yīng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)是B2C在線零售商核心競爭力的來源，那么該功能開放的程度應(yīng)該偏小，開放的對象也應(yīng)該排除自身直接的和潛在的競爭對手。

2B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的解決方案開放

基于相關(guān)功能提供完整的電子商務(wù)平臺(tái)開放解決方案，是第二個(gè)層次的平臺(tái)開放策略，也是B2C在線零售商延伸價(jià)值鏈、深入尋找利潤點(diǎn)的重要手段。根據(jù)制造商或者實(shí)體渠道對電子商務(wù)平臺(tái)使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付及物流運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)功能的完整解決方案。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的在線渠道開放應(yīng)該具備傳統(tǒng)分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，能夠?yàn)橹圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商搭建完善的在線分銷渠道?；诖朔桨?，制造商或者實(shí)體渠道商僅需要提品及報(bào)價(jià)，利用B2C在線零售商的電子商務(wù)平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)從制造商或者實(shí)體渠道商到消費(fèi)者的無縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺(tái)開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺(tái)開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗(yàn)，直接提高了平臺(tái)的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付等基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線交易解決方案側(cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供前臺(tái)的交易及支付服務(wù)，后臺(tái)的物流運(yùn)輸及配送等相關(guān)運(yùn)作服務(wù)由第三方使用者獨(dú)立完成。該解決方案適合自身具有獨(dú)立和完善分銷物流體系，或者售后服務(wù)要求較高、但是自身缺乏獨(dú)立在線渠道運(yùn)營能力的制造商或者實(shí)體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務(wù)平臺(tái)使用者自行負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸服務(wù)。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上交易兩項(xiàng)基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線中介解決方案側(cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供網(wǎng)上交易的中介服務(wù)，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺(tái)的物流服務(wù)由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機(jī)票、充值卡、酒店服務(wù)等，如“去哪兒”電子商務(wù)網(wǎng)站側(cè)重于在消費(fèi)者和銷售商之間提供機(jī)票、酒店等的折扣信息，對于銷售過程中的支付及出票等環(huán)節(jié)則由銷售者自行完成。

(4)在線結(jié)算解決方案

在線結(jié)算解決方案是涵蓋了網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)支付及后臺(tái)物流服務(wù)等基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線結(jié)算解決方案側(cè)重為交易雙方提供結(jié)算服務(wù)，即交易雙方在線下達(dá)成交易意向后利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、安全的在線結(jié)算與支付，同時(shí)B2C在線零售商也可以吸引更多的服務(wù)交易用戶使用電子商務(wù)平臺(tái)，例如與社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務(wù)網(wǎng)站(LocationBasedService，LBS)合作創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)一步提升自身電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率。該方案比較適合于自身擁有電子商務(wù)交易前臺(tái)而缺乏交易結(jié)算和物流服務(wù)能力的離線制造商與實(shí)體渠道商，能夠有效規(guī)避獨(dú)立開展交易結(jié)算和物流服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可以根據(jù)不同的平臺(tái)使用需求，有機(jī)地整合電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統(tǒng)分銷渠道的所有基礎(chǔ)功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據(jù)“微笑曲線”曲線理論，位于價(jià)值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來的附加值最高。

篇3

[關(guān)鍵詞]：order up to level 庫存管理決策 電子商務(wù)環(huán)境 兩級供應(yīng)鏈

一、問題提出

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)技術(shù)給供應(yīng)鏈管理帶來新的挑戰(zhàn)。從供應(yīng)商角度考慮，庫存太多，意味著成本增加；庫存太少，會(huì)造成供不應(yīng)求，進(jìn)而影響對供應(yīng)鏈下游企業(yè)的服務(wù)水平。因而，基于電子商務(wù)環(huán)境下的庫存管理與控制成為企業(yè)推行供應(yīng)鏈管理必然面臨的問題之一。電子商務(wù)環(huán)境下包含供應(yīng)商、零售商、客戶的多級供應(yīng)鏈主要分為兩種情況：①供應(yīng)商根據(jù)零售商需求向零售商供貨，零售商再進(jìn)行分銷，此時(shí)需求往往不確定；②零售商零庫存，客戶發(fā)出訂單后，零售商將訂單反饋給供應(yīng)商，供應(yīng)商直接向客戶供貨，則供應(yīng)商可根據(jù)客戶以往訂貨情況直接預(yù)測庫存。Order up to level即“訂貨點(diǎn)量”， 指某種物料或產(chǎn)品由于生產(chǎn)或銷售的原因逐漸減少，當(dāng)庫存量降低到某一預(yù)先設(shè)定點(diǎn)時(shí)，即開始發(fā)出訂貨單來補(bǔ)充庫存，直至庫存量降低到安全庫存時(shí)，發(fā)出的訂單所定購的物料剛好到達(dá)倉庫，補(bǔ)充前一時(shí)期的消耗，這個(gè)訂貨的數(shù)值點(diǎn)稱為訂貨點(diǎn)。本文將Order up to level策略應(yīng)用于電子商務(wù)環(huán)境下包含供應(yīng)商與零售商兩級供應(yīng)鏈庫存管理決策中，求解需求不確定時(shí)供應(yīng)商的庫存水平，使得基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商整體解決方案最優(yōu)。

二、需求不確定時(shí)兩級供應(yīng)鏈供應(yīng)商的庫存策略模型建立

（1）order up to level策略模型

假定零售商和供應(yīng)商均采取order up to level策略來對貨物的進(jìn)貨計(jì)劃進(jìn)行決策。即在每個(gè)期間末，當(dāng)本期的需求已經(jīng)結(jié)束，本期應(yīng)當(dāng)接收的、用于滿足下一期需求的貨物已經(jīng)到達(dá)時(shí)，供應(yīng)商與零售商考慮自身各項(xiàng)可能的庫存成本與缺貨損失，采用該策略來決定本期的最優(yōu)庫存水準(zhǔn) 以及相應(yīng)的訂貨量 。本文主要考慮僅包含一個(gè)供應(yīng)商和一個(gè)零售商的兩級供應(yīng)鏈，包含多個(gè)供應(yīng)商、零售商、客戶的多級供應(yīng)鏈可基于模型類推。

在t期間，t=1，2，…，零售商端所面臨的市場對某產(chǎn)品的當(dāng)前期需求為 ，并且有

（式1）

其中， 是常數(shù)； 表示對需求產(chǎn)生影響的內(nèi)外部因素及行為（如捆綁銷售、促銷等）的相關(guān)性，且有 。 表示需求量估計(jì)值的誤差， 。 表示零售商在第t-1期間的行為所帶來的需求量的變化，且 。 的假設(shè)表示零售商行為對滯后一期需求狀況的影響程度。

（2）需求不確定時(shí)電子商務(wù)兩級供應(yīng)鏈庫存決策模型

需求不確定時(shí)，在期間t，零售商確定訂貨量 的流程為：①當(dāng)獲知在該期間的需求量 后，零售商首先分析并預(yù)測顧客從第 期間到第 期間的需求量，其中 為零售商發(fā)出訂單到收到貨物的提前期；②確定訂貨依據(jù)水準(zhǔn) ，并向供應(yīng)商發(fā)出訂單 ，發(fā)出的該訂單的訂貨數(shù)量將于第 期間末到達(dá)；③ 根據(jù)實(shí)際情況在多個(gè)期間內(nèi)循環(huán)反復(fù)進(jìn)行上述流程。

依據(jù) order up to level訂貨策略， 與 的關(guān)系表示為

（式2）

在此假定供應(yīng)商僅知道顧客的需求遵循式（1）的分布，意味著供應(yīng)商僅根據(jù)客戶訂單 來進(jìn)行訂貨決策，則該問題轉(zhuǎn)化為實(shí)際需求不確定情況下的訂貨決策問題。

三、數(shù)值算例

現(xiàn)設(shè)定一個(gè)簡單算例，假設(shè)一家電子商務(wù)零售商的某種產(chǎn)品僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)供應(yīng)，客戶的需求符合式（1）的分布，假定供應(yīng)商及零售商均采取order up to level策略來對貨物的進(jìn)貨計(jì)劃進(jìn)行決策，設(shè) =80， =200， =45， =15， =0.3， =0.3， =25， =25， =5， =10， =20， =8， =60。在此主要分析供應(yīng)商的訂貨策略以及由此帶來的各項(xiàng)反應(yīng)其物流管理績效水平的指標(biāo)值。計(jì)算當(dāng) 被賦予不同數(shù)值時(shí)的結(jié)果如表2所示。

計(jì)算結(jié)果分析：

① 隨著 的增大而增大，說明隨著電子商務(wù)中零售商需求波動(dòng)程度的增大，為降低物流成本的同時(shí)滿足需求，供應(yīng)商的最優(yōu)庫存水準(zhǔn)應(yīng)不斷提高；

② 隨著 的增大而增大，說明隨著電子商務(wù)中零售商需求波動(dòng)程度的增大，庫存水準(zhǔn)不斷提高，供應(yīng)商包含庫存成本、缺貨成本等在內(nèi)的機(jī)會(huì)成本隨之增加，這給降低物流成本的目標(biāo)帶來困難；

③ 隨著 的增大而減小，表明隨著電子商務(wù)中零售商需求波動(dòng)程度的增大，庫存水準(zhǔn)的提高給利潤均值帶來負(fù)增長的趨勢。

四、結(jié)束語

隨著電子商務(wù)對供應(yīng)鏈影響的日益加劇，人們越來越關(guān)心電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈的庫存的控制決策，從而最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)聯(lián)系在一起。需求不確定時(shí)，電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)商主要從自身出發(fā)，從而制定最優(yōu)的庫存控制策略。本文給出訂貨策略及管理績效指標(biāo)的計(jì)算方法，可以確定比較理想的方案。

參考文獻(xiàn)

[1]趙秋紅，汪壽陽，黎建強(qiáng).物流管理中的優(yōu)化方法與應(yīng)用分析[M].科學(xué)出版社.2006，5.

篇4

影響電子商務(wù)策略的變量很多，如成本、收入、市場分額、業(yè)務(wù)重要性和實(shí)踐創(chuàng)新性等，其中業(yè)務(wù)重要性和實(shí)踐創(chuàng)新性是促成競爭優(yōu)勢的核心變量，由此2個(gè)維度可以確定和管理電子商務(wù)策略的工具—電子商務(wù)價(jià)值模塊，使得電子商務(wù)企業(yè)能夠評估并選擇合適的電子商務(wù)策略。如下圖所示，電子商務(wù)價(jià)值模塊由四個(gè)階段組成：新基礎(chǔ)、理性實(shí)驗(yàn)、突破戰(zhàn)略和出色運(yùn)營：

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新基礎(chǔ)包括那些業(yè)務(wù)重要性和實(shí)踐創(chuàng)新性都比較低的策略，主要包括現(xiàn)有的戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)方案，是一些各個(gè)公司普遍的而且對業(yè)務(wù)影響較低的實(shí)踐，但這并不表明它們不重要，相反，每個(gè)公司都需要有這樣的系統(tǒng)以便進(jìn)一步發(fā)展，它們將為戰(zhàn)略上的有利地位奠定基礎(chǔ)。

理性實(shí)驗(yàn)包括那些試圖脫離傳統(tǒng)思維方式時(shí)對業(yè)務(wù)模型進(jìn)行的改革，指那些對公司當(dāng)前業(yè)務(wù)影響不大(實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較小)的創(chuàng)新實(shí)踐，如果成功則可能成為公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

突破戰(zhàn)略包括那些對當(dāng)前公司業(yè)務(wù)有重大影響并將影響競爭優(yōu)勢的流程，它們新穎而重要，強(qiáng)調(diào)競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造新價(jià)值并接受高風(fēng)險(xiǎn)，而且很容易被對手趕上。

出色運(yùn)營則著眼于將對業(yè)務(wù)重要的過程或產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為持久的競爭優(yōu)勢，它強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)形與供應(yīng)鏈的改進(jìn)。

企業(yè)的電子商務(wù)策略是動(dòng)態(tài)變化的。大多數(shù)的公司都是從新基礎(chǔ)開始，決定價(jià)值模塊何時(shí)向下一階段轉(zhuǎn)化是重要的，不能簡單地說哪個(gè)階段更優(yōu)越。電子商務(wù)價(jià)值模塊提供了一種分析電子商務(wù)策略的商業(yè)工具，其中新基礎(chǔ)是各個(gè)公司普遍的而且對業(yè)務(wù)影響較低的基礎(chǔ)實(shí)踐，其他策略在其基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)想創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢，必須在突破戰(zhàn)略和出色運(yùn)營方面有所作為。選擇電子商務(wù)策略時(shí)，需要與合作伙伴、競爭對手的策略比較、合理分配資源，平衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。在特定時(shí)期，每個(gè)公司在價(jià)值模塊中都需要有合適的定位策略。

價(jià)值模塊需要和特定的組織形式對應(yīng)：基層形式(起步，培育電子商務(wù)種子)、孕育形式(一部分員工使用公共資源專門致力于電子商務(wù)策略)、獨(dú)立形式(產(chǎn)生獨(dú)立于現(xiàn)有公司的、專門創(chuàng)立并發(fā)展新業(yè)務(wù)的分立實(shí)體，)和整體形式(使得電子商務(wù)成為公司的核心組成成分)。

篇5

關(guān)鍵詞：電力物資；沃爾瑪物流；第四方物流；

前言

在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下，物流管理被越來越多的中國企業(yè)所重視，在這其中，誰能更快地學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流管理模式，選擇適合自已的物流管理模式，誰就能在市場競爭中勝出。因此，第四方物流應(yīng)運(yùn)而生，正在成為一個(gè)新興的行業(yè)熱點(diǎn)。電力物流企業(yè)能否通過整合自身的人才、技術(shù)、資金等優(yōu)勢，參與到先進(jìn)物流管理市場，成為我們面前的一個(gè)新課題。

一、第四方物流的定義與特點(diǎn)

第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的，是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。第四方物流并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動(dòng)。第四方物流(Fourth party logistics)是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。它通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。它是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢以及其他增值服務(wù)商

從概念上來看，第四方物流是有領(lǐng)導(dǎo)力量的物流提供商，它可以通過對整個(gè)供應(yīng)鏈的影響力，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，也為其顧客帶來更大的收益；它不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對整個(gè)物流過程提出解決方案，并通過電子商務(wù)將這個(gè)過程集成起來。第四方物流集成了管理咨詢和第三方物流服務(wù)商的能力，通過優(yōu)秀的第三方物流、技術(shù)專家和管理顧問之間的聯(lián)盟，為客戶提供最佳的供應(yīng)鏈解決方案。更重要的是，這種使客戶價(jià)值最大化統(tǒng)一技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作，只有通過咨詢公司、技術(shù)公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠?qū)崿F(xiàn)。第四方物流的供應(yīng)鏈解決方案共有四個(gè)層次――執(zhí)行、實(shí)施、變革和再造。

1、執(zhí)行。主要是指由第四方物流負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈具體職能和流程的正常運(yùn)作，這一范疇超出了傳統(tǒng)第三方物流的運(yùn)輸管理和倉庫管理。第四方物流可以承接多個(gè)供應(yīng)鏈職能和流程的運(yùn)作職責(zé)，具體包括：制造、采購、庫存管理、供應(yīng)鏈信息技術(shù)、需求預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)管理和行政管理等職能。一般的第四方物流只是負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈中功能和流程的一些關(guān)鍵部分，當(dāng)然也存在一些公司外包所有的供應(yīng)鏈活動(dòng)給第四方物流的情況。

2、實(shí)施。第四方物流的實(shí)施包括了流程的一體化、系統(tǒng)的集成化和運(yùn)作的銜接。一個(gè)第四方物流服務(wù)商可以幫助客戶實(shí)施新的業(yè)務(wù)方案，包括業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，客戶公司服務(wù)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)集成。管理成敗的關(guān)鍵在于實(shí)施，就是避免把一個(gè)設(shè)計(jì)得非常好的策略和流程實(shí)施得非常無效，局限了方案的有效性，影響了項(xiàng)目的預(yù)期效果。

3、變革。通過新技術(shù)各個(gè)供應(yīng)鏈職能的加強(qiáng)。變革的主要努力方向集中在改善供應(yīng)鏈中某一具體環(huán)節(jié)的職能，包括銷售和運(yùn)作計(jì)劃、分銷管理、采購策略和客戶支持等。在這一層次上，供應(yīng)鏈管理技術(shù)對方案的成敗變得至關(guān)重要，先進(jìn)的技術(shù)和戰(zhàn)略思想，卓越的流程再造和組織變革管理，共同組成第四方物流對供應(yīng)鏈活動(dòng)和流程進(jìn)行整合與改善的最佳方案。

4、再造。再造是指供應(yīng)鏈過程的協(xié)作

和供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計(jì)，這是第四方物流方案的最高境界。供應(yīng)鏈流程的真正改善要通過供應(yīng)鏈中企業(yè)的通力合作，將各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃與運(yùn)作協(xié)調(diào)一致來實(shí)現(xiàn)。再造過程就是基于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理咨詢技巧，使得公司的業(yè)務(wù)策略和供應(yīng)鏈策略協(xié)調(diào)一致；同時(shí)，技術(shù)在這一過程中起到了催化劑的作用，整合、優(yōu)化了供應(yīng)鏈內(nèi)部和與之交叉的供應(yīng)鏈的運(yùn)行。

二、第四方物流的運(yùn)用模式

第四方物流通過提供全方位的供應(yīng)鏈解決方案來滿足企業(yè)所面臨的廣泛而又復(fù)雜的需求。這個(gè)方案關(guān)注供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面，既提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術(shù)方案，同時(shí)又能滿足客戶的獨(dú)特需求。而且，按照安德森咨詢公司的說法，第四方物流存在3 種可能的應(yīng)用模式：

1、知識密集型模式，也稱“協(xié)助提高者”，即第四方物流為第三方物流工作，并提供第三方物流缺少的技術(shù)和戰(zhàn)略技能。

2、方案定制模式，也稱“方案集成商”，即第四方物流為貨主服務(wù)，是和所有第三方物流提供商及其它提供商聯(lián)系的中心。

3、整合模式，也稱“產(chǎn)業(yè)革新者”，即第四方物流通過對同步與協(xié)作的關(guān)注，為眾多的產(chǎn)業(yè)成員運(yùn)作供應(yīng)鏈。

事實(shí)上，第四方物流無論采取哪一種模式，它都是在解決企業(yè)物流的基礎(chǔ)上，整合社會(huì)資源，解決物流信息于充分共享，社會(huì)物流資源充分利用的問題。

三．沃爾瑪物流管理特點(diǎn)：

1 、沃爾瑪進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則是，不管在美國還是在世界上其他地方，都是百分之百一致和完整的物流體系。

2、在物流方面，為了節(jié)省成本，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰(zhàn)。其中的一個(gè)挑戰(zhàn)就是要建立一個(gè)“無縫點(diǎn)對點(diǎn)”的物流系統(tǒng)。我們都知道物流循環(huán)沒有結(jié)束，也沒有開始，它實(shí)際上是循環(huán)的過程，是一個(gè)圓圈。在這個(gè)循環(huán)過程中任何一點(diǎn)都可以作為開始，而且循環(huán)涉及到每一點(diǎn)。

3、配貨中心實(shí)際上是一個(gè)中樞，有供貸方的商品，然后提供給商場。因此供貨商只需將貨物送到配送中心就可以了。而配送中心對商場的了解則是通過“補(bǔ)貨系統(tǒng)”。即通過對商品UPC 代碼(沃爾瑪?shù)乃猩唐范加幸粋€(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼叫UPC 代碼)的掃描和匯總來實(shí)現(xiàn)對商品的管理。每一個(gè)商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何時(shí)間地點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時(shí)它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣了多少，而且可以預(yù)測沃爾瑪將來可以賣多少這種貨品。

4、沃爾瑪還有一個(gè)非常好的系統(tǒng)，可以使得供貨商直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪稱為零售鏈接。沃爾瑪?shù)娜魏我粋€(gè)供貨

商都可以通過“零售鏈接”系統(tǒng)來隨時(shí)了解沃爾瑪

四、沃爾瑪物流管理模式與自建系統(tǒng)

在沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)中，倉庫充當(dāng)庫存的協(xié)調(diào)點(diǎn)，而不是庫存的儲(chǔ)存點(diǎn)。其中最關(guān)鍵的技術(shù)是迅速分運(yùn)。倉庫充當(dāng)內(nèi)部物流系統(tǒng)的中轉(zhuǎn)站。商品在倉庫停留的時(shí)問很短，通常不超過l2小時(shí)。這種系統(tǒng)通過縮短儲(chǔ)存時(shí)間而限制了庫存成本和縮短了提前期。沃爾瑪?shù)耐暾w系，是其用幾十年時(shí)間精心構(gòu)筑的，是隨著沃爾瑪?shù)牟粩鄶U(kuò)張逐步完善而成的。國內(nèi)的零售商沒有一家達(dá)到沃爾瑪那樣的規(guī)模，也沒有那樣的在很大區(qū)域內(nèi)進(jìn)行物流管理的經(jīng)驗(yàn)，但作為世界上最大的零售商，其成功的閃光之處正是后來者刻意模仿的地方。我國國內(nèi)具有較強(qiáng)實(shí)力的零售企業(yè)可以照此方向努力，或是聯(lián)合其他的零售商在市場上合縱連橫，建立自己的物流管理系統(tǒng)。

五、電力物流企業(yè)發(fā)展第四方物流的條件

第四方物流前景誘人，其門檻也非常高，要想進(jìn)入第四方物流領(lǐng)域，企業(yè)必須在某一個(gè)或幾個(gè)方面具備很強(qiáng)的核心能力，并且有能力通過戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系很容易地進(jìn)入其他領(lǐng)域。電力物流企業(yè)能否進(jìn)入第四方物流領(lǐng)域，主要看其自身的條件是否滿足發(fā)展第四方物流的要求。

1、電力物流企業(yè)具有與電力企業(yè)和相關(guān)制造企業(yè)的合作核心能力。因電力企業(yè)在社會(huì)上具有技術(shù)壟斷地位，信譽(yù)比較高，電力物資技術(shù)含量高，使用渠道單一等特點(diǎn)，電力物流企業(yè)多年來與生產(chǎn)商、經(jīng)銷商建立了良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系。而且，電力物資生產(chǎn)商、經(jīng)銷商以及社會(huì)上為生產(chǎn)商、經(jīng)銷商提供物流服務(wù)的一些物流企業(yè)，也希望有一個(gè)面向電力市場的第四方物流公司來對各方面的物流資源進(jìn)行整合，以達(dá)到資源最優(yōu)配置，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。這些因素為電力物流企業(yè)發(fā)展第四方物流提供了業(yè)務(wù)保障。

2、電力物流企業(yè)擁有一支高素質(zhì)的物資專業(yè)人才隊(duì)伍。多年來為電力企業(yè)提供物流服務(wù)的經(jīng)歷，使得電力物流企業(yè)在經(jīng)營能力、倉儲(chǔ)能力、裝卸能力、運(yùn)輸能力等方面均具備一定的實(shí)力，而且培養(yǎng)出一批既懂得電力物資的特性，又精通經(jīng)營、供應(yīng)、保管、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)的職工隊(duì)伍，為電力物流企業(yè)發(fā)展第四方物流提供了人才保障。

3、電力物流企業(yè)具備較健全的物流設(shè)施。電力物流企業(yè)在為電力企業(yè)提供物流服務(wù)的同時(shí)，自身也在不斷發(fā)展壯大，擁有一定的倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸?shù)任锪髟O(shè)施，為企業(yè)發(fā)展第四方物流提供了物質(zhì)保障。

4、電力物流企業(yè)具備較完善的電子信息網(wǎng)絡(luò)。電力物流企業(yè)在經(jīng)營管理現(xiàn)代化方面已經(jīng)打下了較好的基礎(chǔ)。從硬件環(huán)境來看，電力企業(yè)的廣域網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，骨干線路已覆蓋內(nèi)部各企業(yè)，并能實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的連接。在軟件使用方面，開發(fā)了電力物資管理信息系統(tǒng)，建立了用戶間實(shí)現(xiàn)資源共享，推廣電子商務(wù)的信息平臺(tái)，為電力物流企業(yè)開展第四方物流提供了技術(shù)保障。

六、 電力物流企業(yè)發(fā)展第四方物流的思路

根據(jù)電力物流企業(yè)自身的有利條件，開展第四方物流應(yīng)采用方案定制模式，即第四方物流企業(yè)為貨主服務(wù)，作為與所有第三方物流提供商及其他提供商聯(lián)系的中心，通過對第三方物流提供商及其他提供商的整合，為電力物資的需求方和供應(yīng)方提供物流

服務(wù)。電力物流企業(yè)在對電力物資的經(jīng)營、保管、裝卸、運(yùn)輸?shù)确矫嬗衅涞锰飒?dú)厚的優(yōu)勢，故應(yīng)將其服務(wù)對象定位在電力企業(yè)和為電力企業(yè)提品的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商。

第四方物流對于電力物流企業(yè)來說，還是個(gè)全新的概念，其服務(wù)的內(nèi)容更多，覆蓋面更廣，要求企業(yè)必須開拓新的服務(wù)領(lǐng)

域，提供更多的增值服務(wù)。第四方物流不只是在操作層面上進(jìn)行外協(xié)，而且在戰(zhàn)略層面上也需要借助外界的力量，為用戶提供“更

快、更好、更廉”的物流服務(wù)。所以，電力物流企業(yè)發(fā)展第四方物流必須統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進(jìn)。

以往，電力物流企業(yè)在為電力企業(yè)提供物流服務(wù)時(shí)，將大部分倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)缺緦儆谖锪髌髽I(yè)主營業(yè)務(wù)的工作交給了供應(yīng)商，自身的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)施閑置，資源得不到有效利用，整合資源的能力得不到有效的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量也得不到改善，而且在倉儲(chǔ)、

運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)很難產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。故電力物流企業(yè)要充分利用自身資源優(yōu)勢，深化服務(wù)內(nèi)容，在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文件

[1]康椰蕤. 淺析如何建立現(xiàn)代新型電力物流企業(yè)[J]. 中國電力教育, 2009, (17) .

篇6

1)營銷策劃的目的：

2)企業(yè)背景狀況分析。

3)營銷環(huán)境分析：

①當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：

A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實(shí)市場及潛在市場狀況。

B、市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。

C、消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。

②對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。

主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。

4)市場機(jī)會(huì)與問題分析

營銷方案，是對市場機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會(huì)，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落;

產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣，產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng); 銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻; 促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品; 服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿;

售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

②針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn)，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機(jī)會(huì)。

5)營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計(jì)毛利×××萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)××。

6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營銷宗旨，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn); 建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場;

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;

產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識;

產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;

產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

③價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購; 以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。

⑤廣告宣傳。

A、原則：服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象;長期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

⑥具體行動(dòng)方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

7)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。

8)方案調(diào)整。

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【關(guān)鍵詞】 煤礦通信 4G專網(wǎng) 語音 解決方案

一、引言

通信專網(wǎng)（簡稱專網(wǎng)）作為運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)（簡稱公網(wǎng)）的補(bǔ)充，是指在一些特殊行業(yè)、部門或單位內(nèi)部為滿足其組織管理、安全生產(chǎn)、調(diào)度指揮等需要所建設(shè)的通信網(wǎng)絡(luò)。一般來說，專網(wǎng)只對內(nèi)部提供非經(jīng)營性電信服務(wù)，而不承擔(dān)普遍社會(huì)服務(wù)的義務(wù)。煤礦井下無線通信系統(tǒng)是安全生產(chǎn)“六大系統(tǒng)”的重要組成部分，同時(shí)由于礦井通信環(huán)境與普通的地面通信環(huán)境存在很大差異，使得公網(wǎng)通信系統(tǒng)無法延伸至“最后一公里”。為滿足煤礦企業(yè)高產(chǎn)高效、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)的迫切需求，必須建設(shè)煤礦通信專網(wǎng)提升調(diào)度管理效率和應(yīng)急處理能力。現(xiàn)有井下無線通信技術(shù)在帶寬、傳輸速率、實(shí)時(shí)性等方面無法滿足多媒體調(diào)度、多任務(wù)并發(fā)、高清視頻傳輸、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理等綜合業(yè)務(wù)，與此同時(shí)，公網(wǎng)4G技術(shù)已發(fā)展成熟并成功商用，高帶寬、低延時(shí)的4G LTE無線通信技術(shù)越來越得到煤礦企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商的認(rèn)可。

二、4G語音解決方案

LTE的設(shè)計(jì)目標(biāo)是提供寬帶高速業(yè)務(wù)，為全I(xiàn)P架構(gòu)，只定義了PS（分組）域，取消了2G/3G語音CS（電路）域承載，但語音作為移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù)，系統(tǒng)必須提供解決方案，目前公網(wǎng)中成熟的解決方案列舉如下：

1、CSFB。CSFB是CS FallBack的簡稱，其基本原理是：終端駐留在LTE網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其發(fā)起或接收語音呼叫時(shí)，需要先從LTE回落到2G/3G網(wǎng)絡(luò)，由2G或者3G的電路域來提供語音業(yè)務(wù)服務(wù)。作為LTE的過渡語音解決方案，目前在國內(nèi)外運(yùn)營商大量部署。該方案需要對2G/3G核心網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行升級，并對LTE小區(qū)與2G/3G小區(qū)覆蓋及鄰小區(qū)配置進(jìn)行優(yōu)化。3GPP協(xié)議規(guī)定了各場景下CSFB信令流程。

2、VoLTE。VoLTE作為LTE的終極語音解決方案，直接基于LTE網(wǎng)絡(luò)來承載語音業(yè)務(wù)，以VoIP的方式通過LTE的PS域來傳輸語音業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)包。此技術(shù)非常適合承載基于WB-AMR（寬帶自適應(yīng)多速率）的高采樣速率語音服務(wù)，從而為用戶帶來較好體驗(yàn)的語音服務(wù)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方面，無線側(cè)體現(xiàn)為2G/3G向LTE發(fā)展，核心網(wǎng)側(cè)則體現(xiàn)為從CS向IMS（IP Multimedia Subsystem）發(fā)展，因此VoLTE非常符合移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的方向。終端側(cè)只需要增加IMS協(xié)議棧，接入網(wǎng)需要支持對應(yīng)于Voice 業(yè)務(wù)的承載，核心網(wǎng)需要增加IMS Server。由于VoLTE涉及較多新技術(shù)，需要必要的測試和試驗(yàn)，另一方面，IMS 的部署也需要一定的周期。

3、OTT。OTT（Over The Top）是利用LTE高帶寬、低時(shí)延、永遠(yuǎn)在線、全I(xiàn)P等特點(diǎn)將語音業(yè)務(wù)交給App（如微信、Skype）與其后臺(tái)的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，4G網(wǎng)絡(luò)僅作為通信管道。由于語音業(yè)務(wù)收入目前仍是運(yùn)營商主要收入來源，其視OTT為競爭對手，運(yùn)營商不會(huì)支持該方案。

三、方案比較與選擇

結(jié)合煤礦通信專網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況，對上述公網(wǎng)4G語音方案在煤礦專網(wǎng)的應(yīng)用進(jìn)行比較分析。CSFB方案是目前主流4G語音方案，要求系統(tǒng)中同時(shí)存在LTE網(wǎng)絡(luò)與2G/3G網(wǎng)絡(luò)，但煤礦企業(yè)考慮建設(shè)維護(hù)成本，一般不會(huì)在井下重復(fù)建設(shè)2G/3G系統(tǒng)與LTE系統(tǒng)，因此該方案不可行。VoLTE方案要求終端支持IMS協(xié)議，同時(shí)在核心網(wǎng)部署IMS Server。目前VoLTE尚未商用，商用終端無法支持，此外該方案呼叫控制需要由IMS核心網(wǎng)負(fù)責(zé)，而在煤礦專網(wǎng)中都由調(diào)度機(jī)負(fù)責(zé)對用戶的指揮調(diào)度，IMS核心網(wǎng)與調(diào)度機(jī)間呼叫流程及處理策略需要深入研究。因此該方案短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)，至少需等待公網(wǎng)VoLTE技術(shù)商用及產(chǎn)業(yè)鏈成熟后才有可能運(yùn)用到煤礦專網(wǎng)中。在煤礦專網(wǎng)建設(shè)中，終端、基站、核心網(wǎng)、調(diào)度機(jī)均由煤礦企業(yè)向設(shè)備商采購，與運(yùn)營商無關(guān)。采用OTT方案時(shí)呼叫控制信令及媒體流在LTE網(wǎng)絡(luò)中透明傳輸，對基站及核心網(wǎng)無需進(jìn)行升級改造，只要保證終端上安裝的APP與調(diào)度機(jī)兼容即可。目前調(diào)度機(jī)核心協(xié)議棧均基于實(shí)現(xiàn)簡單、擴(kuò)展性強(qiáng)的SIP/RTP協(xié)議，只需在終端安裝基于SIP/ RTP協(xié)議的撥號軟件即可實(shí)現(xiàn)LTE語音功能。專網(wǎng)中需要支持語音業(yè)務(wù)的4G終端均為智能手機(jī)，其撥號功能本身即可視為APP，實(shí)現(xiàn)時(shí)將SIP撥號與傳統(tǒng)CS撥號融合后的APP替代手機(jī)自帶的撥號盤即可。綜上所述，OTT方案是4G煤礦專網(wǎng)最佳語音方案。此外，該方案因與調(diào)度機(jī)功能高度融合，除實(shí)現(xiàn)4G終端間語音單呼外，還可結(jié)合4G網(wǎng)絡(luò)的寬帶優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)高清視頻呼叫，調(diào)度組呼，短信業(yè)務(wù)以及視頻監(jiān)控、視頻回傳等功能，支持與系統(tǒng)內(nèi)固話及公網(wǎng)語音互通，并方便與人員定位系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)整合聯(lián)動(dòng)。

四、結(jié)論

4G技術(shù)在公網(wǎng)中已大規(guī)模商用，并逐漸在煤礦專網(wǎng)中得到應(yīng)用，4G煤礦專網(wǎng)語音OTT方案，實(shí)現(xiàn)簡單，功能豐富，擴(kuò)展性強(qiáng)，符合用戶使用習(xí)慣。該方案不僅可以滿足煤礦實(shí)時(shí)通信的需求，同時(shí)可以提高生產(chǎn)效率，確保安全生產(chǎn)，實(shí)施高效管理。

參 考 文 獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】智能事業(yè)部；市場定位策略；智能居家系統(tǒng)

一、子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商定位下的銷售策略

通過對弱電智能化系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)的介紹，我們了解了弱電智能化工程項(xiàng)目中，生產(chǎn)廠商、子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商、弱電總包公司以及業(yè)主開發(fā)商各自在工程項(xiàng)目中的角色和位置。在絕大多數(shù)公建項(xiàng)目中，瑞之尚公司的定位均為弱電智能化子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商。在住宅家裝類項(xiàng)目中，瑞之尚公司的定位為智能家居系統(tǒng)集成商。

在公建項(xiàng)目中，瑞之尚公司的定位是智能調(diào)光系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商。作為一個(gè)合格的智能化子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商，完善瑞之尚公司自身智能調(diào)光系統(tǒng)產(chǎn)品線，配備智能調(diào)光子系統(tǒng)高中低各種檔次的品牌，在部分業(yè)主或者弱電總包公司的項(xiàng)目投資預(yù)算與LUTRON的市場定位不符時(shí)，可以提供符合其需求的其他品牌調(diào)光系統(tǒng)產(chǎn)品。同時(shí)多品牌策略也能避免被生產(chǎn)廠商完全掌控定價(jià)話語權(quán)的情況。

同時(shí)在共建項(xiàng)目整個(gè)弱電智能化系統(tǒng)中，瑞之尚公司作為子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商，對自身的子系統(tǒng)的專業(yè)程度，就是其它企業(yè)評判公司技術(shù)能力的指標(biāo)。瑞之尚公司作為弱電智能化工程子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商，項(xiàng)目合同金額在整個(gè)弱電智能化系統(tǒng)的合同中僅占有3%左右，智能調(diào)光系統(tǒng)在弱電系統(tǒng)中配額較低，對整個(gè)弱電系統(tǒng)的造價(jià)影響幾乎可以忽略不計(jì)。所以，當(dāng)瑞之尚定位為子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商，在與業(yè)主方進(jìn)行商務(wù)溝通的銷售過程中，要盡量強(qiáng)調(diào)智能調(diào)光子系統(tǒng)的價(jià)值概念，強(qiáng)調(diào)LUTRON品牌優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)重點(diǎn)申明智能調(diào)光系統(tǒng)對整個(gè)弱電智能化系統(tǒng)的造價(jià)幾乎沒有影響，但產(chǎn)生的效益，包括節(jié)能作用、使用的便捷性以及舒適性，遠(yuǎn)超過該系統(tǒng)的初期造價(jià)投入成本。與弱電總包公司進(jìn)行商務(wù)溝通的銷售過程中，要通過技術(shù)手段盡量削減方案預(yù)算成本，同時(shí)在前期與業(yè)主開發(fā)商銷售工作中反復(fù)強(qiáng)調(diào)LUTRON產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢，盡量提高智能調(diào)光系統(tǒng)在整個(gè)弱電智能化系統(tǒng)招標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)中的評分占比，在業(yè)主方認(rèn)可弱電子系統(tǒng)品牌的前提下，弱電總包公司可以承受在一定程度上降低部分利潤。

二、智能家居系統(tǒng)集成商定位下的銷售策略

在住宅精裝樓盤智能家居項(xiàng)目及個(gè)人家裝項(xiàng)目中，業(yè)主方對于弱電智能化的產(chǎn)品要求往往針對幾個(gè)子系統(tǒng)。此類項(xiàng)目中，僅僅是智能調(diào)光這一個(gè)子系統(tǒng)無法滿足業(yè)主方的全部功能性的使用需求，此時(shí)瑞之尚公司的銷售策略就需要調(diào)整為與其它子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商配合操作項(xiàng)目，通過幾家子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商共同進(jìn)行方案設(shè)計(jì)是施工安排，達(dá)到組建功能全面的智能家居系統(tǒng)的目標(biāo)以滿足客戶需求。

同時(shí)當(dāng)LUTRON的價(jià)格與業(yè)主方的定位不符合或者業(yè)主方投資預(yù)算不足時(shí)，就需要瑞之尚公司通過產(chǎn)品線的調(diào)整，以LUTRON產(chǎn)品搭載其它智能調(diào)光品牌產(chǎn)品共同組建系統(tǒng)，或者提供中低檔品牌智能調(diào)光產(chǎn)品的配置方案和施工方案，來達(dá)到降低弱電智能化調(diào)光系統(tǒng)初裝成本的目的。

三、建立瑞之尚營銷理論體系

瑞之尚營銷理論體系，就是根據(jù)瑞之尚在多年工程項(xiàng)目銷售過程中的豐富經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際銷售案例中項(xiàng)目深入程度及成單率為分析數(shù)據(jù)，建立的符合瑞之尚公司實(shí)際情況，對瑞之尚公司的營銷戰(zhàn)略提供理論基礎(chǔ)的體系。具體到工程項(xiàng)目銷售過程中，就是把瑞之尚營銷理論作為制定項(xiàng)目銷售策略的指導(dǎo)思想，根據(jù)瑞之尚理論分析項(xiàng)目尋找項(xiàng)目跟進(jìn)過程中的漏洞與不足，規(guī)范化銷售思路，最終提高智能事業(yè)部的營業(yè)額為公司創(chuàng)造利潤。

（一）建立118理論作為公司營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)理論

依據(jù)瑞之尚十多年來的工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分析，將已做工程項(xiàng)目按簽單數(shù)量分為十等份，其中總會(huì)有一份是通過公司社會(huì)關(guān)系直接與業(yè)主方達(dá)成較深程度的共識，這種情況下往往可以做出更高的利潤。此類項(xiàng)目可遇不可求。另一份是競爭對手已與業(yè)主方達(dá)成合作意向，項(xiàng)目介入極深，瑞之尚公司在項(xiàng)目中沒有深入的社會(huì)關(guān)系和人際關(guān)系，遇到此類項(xiàng)目時(shí)就要通過價(jià)格策略，降低企業(yè)自身利潤空間，以低價(jià)擠壓對手關(guān)系空間，從而成功簽訂項(xiàng)目合同。此類項(xiàng)目可以提高公司銷售業(yè)績提高公司營業(yè)額但并不會(huì)帶來充足的利潤。十份項(xiàng)目中的其余八份，則是通過正常的商務(wù)渠道和技術(shù)手段，一步步跟進(jìn)深入，成功達(dá)成項(xiàng)目合作。

根據(jù)118理論，瑞之尚公司智能事業(yè)部營銷戰(zhàn)略的核心，就是以非關(guān)系項(xiàng)目為主戰(zhàn)場，通過市場推廣項(xiàng)目銷售過程中的大量基礎(chǔ)工作，如尋找項(xiàng)目信息，深度技術(shù)交流，常規(guī)商務(wù)談判，合理成本預(yù)算及適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)策略，來完成工程項(xiàng)目的銷售工作。把工程項(xiàng)目跟進(jìn)過程中的每一項(xiàng)工作一步步踏踏實(shí)實(shí)地完成，有效利用瑞之尚公司的內(nèi)部優(yōu)勢并借助弱電智能化市場的外部行業(yè)環(huán)境的便利，給智能事業(yè)部的業(yè)績帶來提高，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

（二）通過近中遠(yuǎn)、ABC項(xiàng)目分析制定銷售流程

篇9

1月21日，亞太本土最大管理軟件廠商用友公司正式2013/新三年業(yè)務(wù)策略——加快平臺(tái)化發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏；并向業(yè)界彰顯平臺(tái)化發(fā)展的最新成果——針對大中型企業(yè)的私用云平臺(tái)UAP與NC6.0解決方案，以及針對小微企業(yè)的公用云平臺(tái)CSP與四朵云服務(wù)。

在平臺(tái)化的道路上，用友憑借持續(xù)不斷的創(chuàng)新已步入新的發(fā)展階段：從管理軟件全面升級為管理軟件+云服務(wù)提供商。順應(yīng)全球IT產(chǎn)業(yè)的革新浪潮，用友加速布局云戰(zhàn)略，向更廣闊的國際化市場邁進(jìn)。

未來3年，用友將實(shí)施“平臺(tái)化發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈共贏”策略，推進(jìn)軟件包、解決方案向平臺(tái)化模式轉(zhuǎn)型、升級；加快UAP、CSP、下一代企業(yè)與政府應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展；加快建立強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，為實(shí)現(xiàn)世界級管理軟件與云服務(wù)提供商的愿景夯實(shí)基礎(chǔ)。

平臺(tái)化發(fā)展

2010年，云計(jì)算是大勢所趨已經(jīng)成為IT業(yè)界共識，由此，平臺(tái)化服務(wù)逐漸成為產(chǎn)業(yè)核心。作為中國管理軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革的引領(lǐng)者，用友也將云計(jì)算提升到公司的戰(zhàn)略發(fā)展高度，并一直致力于云平臺(tái)的打造。

過去2年，用友從兩個(gè)層面推進(jìn)云戰(zhàn)略并取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展：針對大型企業(yè)、智慧城市、智慧園區(qū)提供了私用云解決方案，針對小微等企業(yè)提供了財(cái)稅云、協(xié)同云、營銷云和支付云服務(wù)?！拔磥碥浖c服務(wù)市場將是平臺(tái)之戰(zhàn)?！庇糜压径麻L兼CEO王文京表示，“對于軟件企業(yè)而言，不僅是推進(jìn)軟件產(chǎn)品的云化、服務(wù)化，更重要的是，通過開放平臺(tái)，最大限度地聚合大量第三方應(yīng)用服務(wù)資源，以多、快、好、省地滿足客戶大量的個(gè)性化需求?！?/p>

日前，用友集合3年來在云戰(zhàn)略方面的探索，已推出基于企業(yè)云平臺(tái)系列方案與應(yīng)用服務(wù)：面向大中企業(yè)的私用云平臺(tái)UAP和面向小微企業(yè)的公用云服務(wù)平臺(tái)CSP。

UAP　是用友旗艦產(chǎn)品線NC的支撐平臺(tái)。從2001年起，經(jīng)過4個(gè)階段的演變，歷經(jīng)6個(gè)版本，通過8000多家大中型企業(yè)客戶的成功實(shí)踐，UAP已演進(jìn)為全球技術(shù)領(lǐng)先的私用云平臺(tái)：它不僅能將企業(yè)中現(xiàn)有的和未來的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，形成一個(gè)開放的一體化信息平臺(tái)，還邁向了云間集成——能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、電子商務(wù)平臺(tái)的整合。

UAP包含了兩個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品，商業(yè)分析平臺(tái)“BQ”和數(shù)據(jù)處理平臺(tái)“AE”。BQ能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)實(shí)時(shí)的智能分析，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策，快速響應(yīng)商業(yè)變化；AE能支持?jǐn)?shù)據(jù)壓縮、列式存儲(chǔ)、內(nèi)存計(jì)算，支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)服務(wù)。

基于UAP平臺(tái)的NC6.0大型企業(yè)管理與電子商務(wù)解決方案已有眾多成功案例。以港華燃?xì)饧瘓F(tuán)為例，其業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)21個(gè)省/直轄市，目前有103個(gè)燃?xì)忭?xiàng)目，每年還以8到10個(gè)項(xiàng)目的速度增長，擁有1萬多名員工，是國內(nèi)最大的城市燃?xì)夤?yīng)商。自采用基于UAP的NC6.0私用云解決方案、一起進(jìn)行信息系統(tǒng)的升級創(chuàng)新后，通過搭建港華燃?xì)庾陨淼乃接迷破脚_(tái)，可節(jié)約基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)費(fèi)用90%，減少系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)50%，未來將同時(shí)滿足業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張和風(fēng)險(xiǎn)管控的目標(biāo)管理需求。

“2013年，用友會(huì)繼續(xù)加大投入，不斷完善企業(yè)云平臺(tái)UAP的技術(shù)和功能，將在企業(yè)云部署、移動(dòng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理處理、內(nèi)存計(jì)算、社區(qū)化等技術(shù)上進(jìn)行持續(xù)研發(fā)，并探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式。”王文京表示。

對于小微企業(yè)而言，云計(jì)算可以整合小微企業(yè)的經(jīng)營管理需求以及外部公共支撐資源，為它們提供經(jīng)營管理、電子商務(wù)、金融服務(wù)、通訊服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、知識服務(wù)等一整套服務(wù)，使它們?nèi)粘＝?jīng)營所需的各項(xiàng)服務(wù)就像水和電一樣低成本的隨需使用，同時(shí)也為政府及公共事業(yè)了解其經(jīng)營狀況提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

為此，用友核心成員企業(yè)暢捷通信息技術(shù)股份有限公司打造了全新的公用云服務(wù)平臺(tái)CSP。CSP平臺(tái)主要包括以下幾個(gè)系統(tǒng)：云資源管理系統(tǒng)、運(yùn)行支撐系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)、客戶及ISV門戶系統(tǒng)、應(yīng)用支撐系統(tǒng)以及安全系統(tǒng)。這些平臺(tái)產(chǎn)品提供了底層硬件系統(tǒng)的自動(dòng)化運(yùn)維管理、海量數(shù)據(jù)和應(yīng)用的運(yùn)行支撐、面向客戶的運(yùn)營管理以及面向開發(fā)者的開放應(yīng)用開發(fā)環(huán)境等，它涵蓋了公用云服務(wù)的各個(gè)方面，能夠?yàn)楣迷品?wù)系統(tǒng)中的各類用戶角色（系統(tǒng)運(yùn)維者、運(yùn)營管理者、應(yīng)用開發(fā)者以及云服務(wù)消費(fèi)者），提供統(tǒng)一的信息化服務(wù)。

基于CSP，暢捷通公司已經(jīng)推出四朵云服務(wù)：協(xié)同云-企業(yè)空間，主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同及上下游協(xié)同，自2012年11月底產(chǎn)品，一個(gè)月累計(jì)用戶數(shù)近千家；營銷云-旺鋪、碼客，主要服務(wù)于企業(yè)營銷，旺鋪，自2011年和中國電信合作以來，已發(fā)展了45萬體驗(yàn)用戶，20　多萬收費(fèi)用戶；財(cái)稅云-會(huì)計(jì)家園，提供財(cái)稅知識及工具服務(wù)；支付云-暢捷支付，提供線上和線下支付服務(wù)　。

產(chǎn)業(yè)鏈共贏

產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈伙伴合作是用友新三年發(fā)展的另一個(gè)核心策略，按照這一策略，用友將聚焦平臺(tái)/技術(shù)、應(yīng)用產(chǎn)品以及重點(diǎn)行業(yè)解決方案的發(fā)展，大力發(fā)展基于用友產(chǎn)品與平臺(tái)的強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈：高端應(yīng)用項(xiàng)目的咨詢實(shí)施80%由專業(yè)服務(wù)伙伴合作交付，中端產(chǎn)品將主要通過合作伙伴銷售和提供實(shí)施服務(wù)，大力發(fā)展基于UAP和CSP的開發(fā)合作伙伴。在服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，大力拓展咨詢實(shí)施服務(wù)商/個(gè)人、項(xiàng)目開發(fā)服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、培訓(xùn)服務(wù)商等合作伙伴；在營銷產(chǎn)業(yè)鏈，大力拓展VAR（增值銷售商）、RS　（經(jīng)銷商）、ISV?。ㄐ袠I(yè)、領(lǐng)域）等合作伙伴；尤其是在UAP和CSP這兩大平臺(tái)中，強(qiáng)化了第三方在平臺(tái)上開發(fā)、運(yùn)行、和服務(wù)的功能，以促進(jìn)用友和產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的合作共贏。用友的這一策略，將為基于用友軟件和平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴創(chuàng)造更大的市場和盈利空間。

中國電信政企行業(yè)應(yīng)用合作部處長姚寄東表示，在過去的2年中，中國電信和用友緊密協(xié)同、優(yōu)勢互補(bǔ)。“作為戰(zhàn)略合作伙伴，我們在云平臺(tái)的融合應(yīng)用上，進(jìn)行了全面的合作和規(guī)?；耐卣梗晒@著?！背嗽谟糜袽A、暢捷通Saas、用友醫(yī)療云等業(yè)務(wù)展開合作外，2012年，雙方基于UAP平臺(tái)的企業(yè)私用云，探索出了新的模式。據(jù)了解，中國電信與用友共同實(shí)施了某大型消費(fèi)電子企業(yè)E-Store項(xiàng)目，通過NC6.0，該企業(yè)僅用1天的時(shí)間，就將系統(tǒng)從前端復(fù)制到后端，實(shí)現(xiàn)對幾千家商與經(jīng)銷商每一個(gè)終端的實(shí)時(shí)監(jiān)測，滿足了對銷售全面管控的需求。

篇10

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng) 快遞 創(chuàng)業(yè) 融資

隨著近幾年來電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國的農(nóng)村網(wǎng)購群體異軍突起，不論是網(wǎng)購人數(shù)還是電商交易金額， 都在不斷創(chuàng)造著空前數(shù)據(jù)。根據(jù)相關(guān)快遞公司調(diào)研，制約快遞之快的最最主要原因就是快速堵在了“最后一公里” 。在城市主要表現(xiàn)為城市人比較懶，不想下樓或去快遞點(diǎn)去快遞，在農(nóng)村沒有定點(diǎn)快遞站，寄取快遞不僅遠(yuǎn)，還浪費(fèi)時(shí)間，影響正常的工作。在此背景下，“遞到家”這一基于電子商務(wù)行業(yè)（ B2C、 c2C）、快遞行業(yè)迅猛發(fā)展的大時(shí)代背景下， 整合快遞、電商資源，在居民社區(qū)、鄉(xiāng)村或其他便利地點(diǎn)直接建立的以快遞收發(fā)為主要服務(wù)應(yīng)需而生。該服務(wù)的出現(xiàn)，可以有效成為快遞、消費(fèi)者之間的橋梁，也可以進(jìn)一步升級為消費(fèi)者的綜合性第三方便民服務(wù)平臺(tái)，可以為剁手黨帶去更多的安全、便捷、高效的便民服務(wù)體驗(yàn)。

一、相關(guān)理論

自2003年以來，隨著電商的快速發(fā)展，物流面臨著巨大的挑戰(zhàn)。 主要表現(xiàn)為“最后一公里”。在城市可以投放智能快遞箱，但是在農(nóng)村等比較不發(fā)達(dá)的地區(qū)就實(shí)施不開了。而遞到家就可以解決這個(gè)問題。據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示這種服務(wù)被認(rèn)為是解決快件“最后100米”問題的最有效方案之一。

1.方案概述：遞到家的智能快遞系統(tǒng)通過微信公眾平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+快遞。所有用戶都是實(shí)名制注冊，包括個(gè)人信息級銀行卡綁定等。遞到家會(huì)將實(shí)時(shí)快遞信息展示在相應(yīng)平臺(tái)，當(dāng)空閑用戶在看到有適合自己取送的包裹時(shí)可以申請任務(wù)，在做任務(wù)時(shí)需拍照取證回執(zhí)，此舉可在快遞出現(xiàn)問題時(shí)為用戶證明，保護(hù)用戶的權(quán)益。當(dāng)任務(wù)做完后，兼職人員可根據(jù)包裹距離、重量等取得相應(yīng)報(bào)酬，而收快遞者也會(huì)付相應(yīng)酬勞。而遞到家也會(huì)收取兼職人員相應(yīng)的稅務(wù)。

2.電子商務(wù)現(xiàn)狀：根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測， 2016年中國網(wǎng)購規(guī)模將達(dá)3.6萬億元人民幣。相比電商的快速發(fā)展，與之配套的快遞物流發(fā)展相當(dāng)滯后，特別是農(nóng)村快遞的最后一公里配送問題， 嚴(yán)重影響電商的發(fā)展。

3.快遞行業(yè)現(xiàn)狀：隨者我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和目益成熟，網(wǎng)購逐漸成了消費(fèi)者的重要的購物方式甚至是主要購物方式。與此同時(shí)，與網(wǎng)購緊密相連的快遞行業(yè)也得到了飛速發(fā)展 。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

“遞到家”是基于電子商務(wù)行業(yè)（ B2C、 C2C）、快遞行業(yè)迅猛發(fā)展的大時(shí)代背景下，整合快遞、電商及社區(qū)資源，在居民區(qū)、校區(qū)、 鄉(xiāng)村或其他便利地點(diǎn)直接建立的以快遞收發(fā)為主要服務(wù)平臺(tái)。

2.1可行性分析

“遞到家”系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（網(wǎng)站、 APP） ，目標(biāo)是發(fā)展成可供消費(fèi)者查詢快遞的Google，并且集成蘑菇街、美麗說等導(dǎo)購類網(wǎng)站功能。遞到家在提供快遞服務(wù)查詢的同時(shí)， 兼容導(dǎo)購、 信息分類功能網(wǎng)站， 其所提供的價(jià)值可以有： 習(xí)慣性的商品分類方式和定位式的用戶符合需求； 增強(qiáng)消費(fèi)者對其的粘性、忠誠度，最大程度的創(chuàng)造活躍用戶群，讓遞到家便利網(wǎng)成為消費(fèi)者日常生活所依賴的網(wǎng)站；以鄉(xiāng)村為單位，細(xì)化消費(fèi)區(qū)域，立足本地生活圈，引導(dǎo)消費(fèi)導(dǎo)向，幫助消費(fèi)者作出更為合理的消費(fèi)抉擇。

2.2系統(tǒng)優(yōu)勢

便捷：管理自由、投遞自由、取件白由。從網(wǎng)上下單到我們拿到快遞以及快遞員從接到送單任務(wù)到送貨完成， 這一個(gè)過程都是自由自在的完成。整個(gè)過程都是相當(dāng)便捷的 。

高效：快遞不用外出取、解決快遞最后100米的難題。消費(fèi)者可以坐在家等快遞，既可以不影響工作，也可以節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用。

2.3行業(yè)歷史與前景

遞到家服務(wù)是對快遞末端投遞的有益嘗試， 它在便利居民生活、 節(jié)省派送時(shí)間、 提高派送效率方面發(fā)揮著越來越重要的作用 。在城市是可以實(shí)施快遞柜，但是鄉(xiāng)村是行不通的，而我國鄉(xiāng)村占很大的比例，且鄉(xiāng)村網(wǎng)購人數(shù)快速增長，物流業(yè)卻無法跟上，遞到家恰好能夠解決這一難題。

2.4營銷策略

1、產(chǎn)品服務(wù)市場細(xì)分。在營銷策略處我們更多考慮的是利益共享、相互相成、快速發(fā)展。利益點(diǎn)給足合作伙伴，.形成生態(tài)系統(tǒng)，并充分發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)效應(yīng)，讓共贏的合作模式可以長久、穩(wěn)定的維持下去。2、價(jià)格策略。實(shí)行以省、市、區(qū)（縣）三級為單位的分級加盟制。（1）電商、快遞公司由遞到家總公司統(tǒng)一商談。（2）區(qū)域商享受快遞服務(wù)派件費(fèi)提成，其它收入等收益歸屬遞到家公司。3、渠道策略。在渠道建設(shè)過程中， 我們根據(jù)國內(nèi)當(dāng)下的快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀， 我們制定了以下幾個(gè)認(rèn)為行之可效的方法：（1）與電商、快遞公司信息系統(tǒng)后臺(tái)對接。通過兼容各個(gè)電商、 快遞公司后臺(tái)的接口， 與相應(yīng)的電商公司、 快遞公司后臺(tái)通訊。（2）自由快遞哥受貨物信件，分送業(yè)主。電商、 快遞公司將包裹信件送達(dá)各家的營業(yè)點(diǎn)后，由自由快遞哥進(jìn)行掃碼交接預(yù)收，系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳信息給電商、快遞公司的系統(tǒng)后臺(tái)，反映貨物的實(shí)時(shí)狀態(tài)。當(dāng)自由快遞哥將快遞交予消費(fèi)者，消費(fèi)者簽收后工作完成。 4、促銷策略。營業(yè)推廣：營業(yè)推廣是指企業(yè)在特定目標(biāo)市場中， 短期內(nèi)能夠迅速刺激物流需求、鼓勵(lì)購買而采取的非經(jīng)常使用的增加物流需求量的各種促銷形式 。

三、風(fēng)險(xiǎn)分析

隨著電商網(wǎng)購的發(fā)展，快遞量的的迅速增長，快遞配送“最后100米”難題的出現(xiàn)為我們提供了良好的機(jī)遇 。

鄉(xiāng)村的居民白天忙于工作，如果去取快遞不僅浪費(fèi)時(shí)間還會(huì)花不少路費(fèi)。遞到家完全可以解決這個(gè)問題。

風(fēng)險(xiǎn)與化解

（1）技術(shù)有待成熟，隨著世界一體化進(jìn)程的加快，各類國外快遞公司國外新技術(shù)也都逐步進(jìn)入中國，相比他們，我們技術(shù)還不夠成熟， 他進(jìn)入中國市場后會(huì)對我們的產(chǎn)品構(gòu)成一定威脅 ?；鈱Σ撸杭哟笱邪l(fā)力度，爭取國家的政策支持，形成科學(xué)的應(yīng)對機(jī)制和管理體系 。

（2）對新事物的出現(xiàn)的心理防備， 使遞到家的推廣一定程度上受到了影響 ?；鈱Σ撸禾岣咴O(shè)備的系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全性能，尋找權(quán)威媒體的報(bào)道，培訓(xùn)專業(yè)拓展人員進(jìn)行講解推銷，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、展會(huì)、論壇上亮相，產(chǎn)品免費(fèi)試用等，盡量降低消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)化成本，從而增強(qiáng)其對新產(chǎn)品的信任度。

（3）同行業(yè)更有實(shí)力的公司進(jìn)入，遇到強(qiáng)勁的對手?；夥桨福喊盐障M(fèi)趨勢，加快新產(chǎn)品的研究，樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)市場竟?fàn)幜Γ?在企業(yè)發(fā)展過程中， 更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)， 在市場上搶占客源。

（4） 快遞公司不愿意合作 ?；夥桨福杭訌?qiáng)溝通和理解，讓其意識到遞到家是可以幫助其降低配送成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的。在一定程度上也可以求助相關(guān)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)、郵政管理局等 。

（5）不可抗力?；夥桨福禾崆敖ⅧP險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一定預(yù)測，當(dāng)不可抗力發(fā)生時(shí)候， 盡量使損失降到最低 。

該物流系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)，考慮了技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營方面的具體因素，對于進(jìn)行實(shí)際的推廣提供了良好的基礎(chǔ)，解決了我們生活中遇到的最后一公里問題，并且對于互聯(lián)網(wǎng)在物流方面的應(yīng)用更進(jìn)一步的提出要求。

參 考 文 獻(xiàn)