導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇城管實(shí)習(xí)心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當(dāng)前社會(huì)很多人把城管的工作看的太狹隘，認(rèn)為城管工作就是趕趕小攤販，我也曾經(jīng)一度這么認(rèn)為，但經(jīng)過(guò)一次次的“行動(dòng)”使我對(duì)城管工作有了進(jìn)一步的理解和感悟。要做好城管工作，首先要具備一定的法律知識(shí)，要做到公平公正，讓群眾信服，同時(shí)也要具備良好的處事能力；二是要將工作流程牢記在心，從簡(jiǎn)單的查處到立案再到結(jié)案，對(duì)整個(gè)執(zhí)法工作流程和處理方式要牢記在心，只有這樣才能對(duì)自己以后獨(dú)立開(kāi)展工作起到幫助。三是城管工作往往是在社會(huì)的最基層，如何處理好各種矛盾，做到以理服人，是對(duì)城管工作的特殊要求。在幾次執(zhí)勤中，我也體會(huì)到了處理群眾問(wèn)題的難處，體會(huì)到了城管工作不僅僅只是完成執(zhí)法任務(wù)這么簡(jiǎn)單，在面對(duì)市民群眾的各種利益和矛盾時(shí)，需要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，靈活的處理手段，平衡把握矛盾點(diǎn)，兼顧多方的利益，這也將是我今后在實(shí)踐鍛煉中的一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)。

社會(huì)的正常秩序要得到保障，良好的生活環(huán)境要有人維護(hù)。我相信今后的日子里我會(huì)全身心地融入到城管執(zhí)法工作中，以一名優(yōu)秀公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事稱(chēng)心、群眾滿意的城管執(zhí)法人員

自培訓(xùn)結(jié)束至到駱駝中隊(duì)上班，時(shí)近半月。此前對(duì)于城管工作的印象止于攤販的管理，市容的整治。深入工作崗位之后才發(fā)現(xiàn)，城管所面對(duì)的工作內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜，幾乎包含了城市日常生活的各個(gè)方面。2012年10月10日《寧波市城市管理相對(duì)集中行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后，寧波市城管的工作職責(zé)加重，職責(zé)范圍擴(kuò)大。作為新進(jìn)隊(duì)員，在感到自豪的同時(shí)，也深切感到肩膀上的擔(dān)子加重。

不過(guò)好在在老同志的帶領(lǐng)下，正在逐步的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，從他們的言行舉止，處理事務(wù)方式方法中汲取經(jīng)驗(yàn)。葛分隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我，用腳丈量了分管片區(qū)的每一寸土地，熟悉片區(qū)的具體情況，并詳細(xì)講解遇到情況后的具體處理方式。對(duì)于像我這樣的新隊(duì)員來(lái)說(shuō)，真如“當(dāng)頭一棒”，“清夜聞鐘”。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在城市化迅速的今天，城管工作也面臨著日新月異的變化。正如中隊(duì)老陸同志所講：“既要沉得下去，又能飛的起來(lái)，處事能力與全局觀缺一不可。”任重道遠(yuǎn)，自我勉勵(lì)！

來(lái)城管中隊(duì)已經(jīng)兩個(gè)多禮拜了，無(wú)論是周?chē)耐逻€是要做的工作，我都在慢慢熟悉，漸漸融入自己的角色。也許之前從未想過(guò)我會(huì)進(jìn)入到城管局工作，成為一名城管內(nèi)勤。原本對(duì)城管的印象并不好，都停留在電視、電腦所報(bào)導(dǎo)的一些負(fù)面新聞上，可是當(dāng)我進(jìn)入城管局工作以后，當(dāng)我接觸了城管這份工作以后，我才知道，那些新聞并不真實(shí)。

因?yàn)楦鞣N負(fù)面新聞的報(bào)導(dǎo)，城管的形象越來(lái)越被“妖魔化”，每當(dāng)有沖突時(shí)，不管對(duì)錯(cuò)，矛頭總是指向城管，可是當(dāng)我來(lái)這里工作了以后，我才知道，其實(shí)城管并不可怕，相反他們很親切。在工作上，他們其實(shí)特別辛苦，每天早上8點(diǎn)就要出去了，中午休息3個(gè)小時(shí)左右，又要在最熱的時(shí)候出去奔波、工作，一直到下午5點(diǎn)左右才回來(lái)，晚上還要輪流值班，每天都能接到很多的投訴電話，一有投訴他們就要趕著過(guò)去處理，其實(shí)在處理的時(shí)候，很多小攤販根本不聽(tīng)城管說(shuō)的話，有些甚至野蠻地先動(dòng)起了手，但是城管還是選擇語(yǔ)言上的勸導(dǎo)。其實(shí)我們每天的街道能如此寬闊、整齊，都依賴(lài)于城管們的細(xì)心管理，那些在烈日下、在寒風(fēng)里辛苦工作的日子，才是他們最真實(shí)的寫(xiě)照。我剛來(lái)城管局的時(shí)候，什么都不懂，甚至在很多方面顯得特別害羞，但是他們總是很幫助我，一步步教會(huì)我怎么完成那些工作，中午閑暇時(shí)，會(huì)很親切地和我聊天，他們總是讓我感到很溫暖、很親切。

城管局的工作出乎我的意料，也使我受益良多，同事間的和睦相處更是營(yíng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，最大的收獲是讓我體會(huì)到了城管的不易、艱辛，但他們卻一直在堅(jiān)持著，這才讓我們的城市變得如此美好！

來(lái)招__中隊(duì)已經(jīng)4天了，這幾天跟著斯隊(duì)長(zhǎng)在一線行政執(zhí)法，也算是初步對(duì)城管隊(duì)員的工作有了一個(gè)初步的了解。

在來(lái)之前，我對(duì)于城管的印象還停留于整治路邊的無(wú)照經(jīng)營(yíng)攤販，城管們無(wú)情收繳攤販的貨物然后揚(yáng)長(zhǎng)而去，留下或謾罵或絕望茫然的攤販。但經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)踐，斯隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我去參與的不只是這些。這幾天我參與了道路兩旁商鋪跨門(mén)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的集中整治，招__轄區(qū)的全部消防栓的檢查，社區(qū)車(chē)棚住人的問(wèn)題處理以及道路考核等等。由此方知，整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)攤販只是城管日常工作極小的一部分，城管們對(duì)城市的市容建設(shè)做出了極大地貢獻(xiàn)，還負(fù)責(zé)對(duì)公共財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，社區(qū)居民投訴問(wèn)題，城管隊(duì)員們還要去協(xié)助處理。

同時(shí)，城管隊(duì)員們的工作還是相當(dāng)辛苦勞累的，早晨8點(diǎn)多出發(fā)執(zhí)法，11點(diǎn)多回來(lái)，下午2點(diǎn)出發(fā)，到5點(diǎn)多回來(lái)，周一到周五，天天如此，晚上還要安排人值班。同時(shí)這份工作還有一定的危險(xiǎn)性，因?yàn)椴皇撬腥硕际桥浜蠄?zhí)法的，強(qiáng)行執(zhí)法又難免引發(fā)沖突，而沖突發(fā)生人們往往只看到城管又吵架了，但并沒(méi)有想到城管這是為市容付諸心血。

我想大多數(shù)的人對(duì)城管都是存在誤解的，來(lái)招__中隊(duì)實(shí)踐的這幾天，我徹底改變了我的看法，也感受到了城管肩上的重大責(zé)任。很榮幸能來(lái)招__中隊(duì)實(shí)踐，這幾天的日子充實(shí)，沒(méi)有遺憾。

很快的，我們?cè)赺_招__中隊(duì)已經(jīng)待了3天，在這短短幾天內(nèi)，從陌生到熟悉，從不適應(yīng)到慢慢習(xí)慣，坐在辦公室內(nèi)看工作報(bào)告，聽(tīng)“同事”們交代任務(wù)，聊聊天。我也慢慢適應(yīng)這里的生活。

篇2

論文摘要:本文章就經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中應(yīng)普遮遵循的誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則的概念和作用進(jìn)行了論述，并從公眾的價(jià)值認(rèn)同、法制建設(shè)等角度，對(duì)怎樣建立和完善社會(huì)誠(chéng)信體來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了探討。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷向前推進(jìn)，完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已逐步成為社會(huì)各界的共識(shí)。但是，在現(xiàn)行體制和法制框架下，人們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的認(rèn)識(shí)和理解還有限，經(jīng)濟(jì)生活中仍然存在相當(dāng)程度的不規(guī)范行為，其中突出表現(xiàn)就是社會(huì)誠(chéng)信的缺失，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的交易成本居高不下，破壞了市場(chǎng)秩序，成為制約社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的瓶頸。因此，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)誠(chéng)信的真正內(nèi)涵，盡快建立與法律法規(guī)相對(duì)應(yīng)的社會(huì)誠(chéng)信體系，已是我國(guó)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的當(dāng)務(wù)之急。

1正確認(rèn)識(shí)誠(chéng)信的內(nèi)涵及其作用

傳統(tǒng)觀念一般認(rèn)為，誠(chéng)信屬于道德范疇，大而言之，與一個(gè)社會(huì)的文化背景相聯(lián)系，小而言之，與一個(gè)人的品行修養(yǎng)有關(guān)。在非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于行政當(dāng)局對(duì)社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)生活的全面直接干預(yù)，社會(huì)誠(chéng)信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展似乎沒(méi)有任何必然聯(lián)系，被簡(jiǎn)單地理解為一種政治覺(jué)悟。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，當(dāng)政抬覺(jué)悟的概念日漸式微時(shí)，社會(huì)誠(chéng)信的意識(shí)也似乎隨之淡漠。換句話說(shuō)，公眾由于對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的認(rèn)識(shí)有誤，導(dǎo)致誠(chéng)信意識(shí)淡漠，進(jìn)而造成社會(huì)誠(chéng)信的缺失。事實(shí)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)誠(chéng)信不再是一個(gè)空洞的道德概念，也不是泛泛的政治術(shù)語(yǔ)，而已成為一種可量化的社會(huì)資本。隨著社會(huì)誠(chéng)信的累積，其社會(huì)效用和經(jīng)濟(jì)效用會(huì)成幾何級(jí)數(shù)迅速放大，社會(huì)誠(chéng)信體系也已成為經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行中不可缺少的重要機(jī)制。完善的社會(huì)誠(chéng)信體系可以大大降低市場(chǎng)運(yùn)行的交易成本，提高市場(chǎng)運(yùn)作效率。與法制相比，誠(chéng)信機(jī)制是一種成本較低的維護(hù)交易秩序的機(jī)制。一個(gè)社會(huì)如果沒(méi)有完善的誠(chéng)信機(jī)制，市場(chǎng)主體的交易行為就不能得到有效約束，交易規(guī)則形同虛設(shè)，交易秩序也就難以正常維持，這不僅大幅增加了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的社會(huì)成本，也使投資者和消費(fèi)者失去了對(duì)市場(chǎng)的合理預(yù)期，無(wú)法正常地安排投資和消費(fèi)。

2獲得公眾的價(jià)值認(rèn)同是完善誠(chéng)信體系的前提條件

中國(guó)的傳統(tǒng)中國(guó)傳統(tǒng)的倫理道德已經(jīng)包含了誠(chéng)信的規(guī)范。特別是儒家文化或教義，可以說(shuō)是一種準(zhǔn)宗教，它教導(dǎo)人們要誠(chéng)實(shí)守信，己所不欲，勿施于人?？上У氖沁@種誠(chéng)信觀念在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)受到了重大損害。如今一些企業(yè)愁貸不愁還，逃廢債務(wù)成風(fēng)，這說(shuō)明中國(guó)傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)信觀念已經(jīng)被許多人所遺棄。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，特別是轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制處于變革和探索階段，追求經(jīng)濟(jì)利益最大化是絕大部分經(jīng)濟(jì)主體的首要目標(biāo)，傳統(tǒng)的道德觀和價(jià)值觀已受到挑戰(zhàn)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年要為不守誠(chéng)信付出近6 000億元人民幣的慘痛代價(jià)。如果誠(chéng)信危機(jī)得不到有效解決，必將造成經(jīng)濟(jì)秩序的混亂，最終受害的是民族的利益、國(guó)家的形象。因此，誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中面臨的最為迫切的內(nèi)容之一。所以，繼承和大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)信觀是我國(guó)現(xiàn)階段建立和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要?dú)v史使命，是我們治理和凈化社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。因此，誠(chéng)信體系完善的前提條件應(yīng)當(dāng)是使公眾正確認(rèn)識(shí)誠(chéng)信的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值，培養(yǎng)公民的誠(chéng)信意識(shí)。通過(guò)教育和宣傳可以提高公民的理性化程度，進(jìn)而可以提高全社會(huì)的誠(chéng)信水平。誠(chéng)信道德教育的內(nèi)容也不應(yīng)再是傳統(tǒng)思想道德的翻版，而應(yīng)是它的提煉和升華，使之與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的要求相適應(yīng)，并形成新的道德規(guī)范。要使人們認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須建立在以誠(chéng)信為核心的道德基礎(chǔ)上，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是“信用”經(jīng)濟(jì)的觀念深入人心。使社會(huì)公眾能站在戰(zhàn)略的全局的角度，深刻認(rèn)識(shí)推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，是加入WTO的要求，從而牢固樹(shù)立個(gè)人無(wú)信不立、企業(yè)無(wú)信不旺、政府無(wú)信不威、社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)、國(guó)家無(wú)信不強(qiáng)的觀念，使以誠(chéng)信為核心的道德觀念在潛移默化中成為社會(huì)大多數(shù)人所認(rèn)同的行為準(zhǔn)則，而對(duì)失信行為則形成并保持強(qiáng)大的道德輿論壓力，使其成為過(guò)街老鼠人人喊打。

3健全的法制是誠(chéng)信機(jī)制正常運(yùn)行的盆要保障

篇3

金秋十月，在xx最美麗的季節(jié)，我有幸和來(lái)自xx職業(yè)教育系統(tǒng)的二十一位干部老師一起參加了由首都師范大學(xué)承辦的xx省xx市中等職業(yè)學(xué)校骨干教師培訓(xùn)班。通過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，即將返回工作崗位，現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)思想情況總結(jié)匯報(bào)如下：

接到來(lái)京學(xué)習(xí)的通知，我非常興奮，因?yàn)樽鳛閷W(xué)生科長(zhǎng)，由于工作繁雜和專(zhuān)業(yè)限制等原因我一直沒(méi)有機(jī)會(huì)參加諸如國(guó)培等外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，日復(fù)一日的工作使我漸漸少了熱情與活力，也深感工作力不從心。我特別希望能和其它專(zhuān)業(yè)老師一樣能有一段時(shí)間靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，給自己充電，提升自身的能力，讓自己能在工作中有新的力量與作為。這次培訓(xùn)給我提供了學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，抱著期待的心情我來(lái)到了xx。

在學(xué)習(xí)的這一個(gè)月中，我受到多次震動(dòng)與感動(dòng)，學(xué)習(xí)使我受益匪淺。

震動(dòng)與感動(dòng)首先是來(lái)自首都師范大學(xué)京疆學(xué)院。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師為我們量身定做、精心設(shè)計(jì)了四周的課程。第一周主要是教育教學(xué)理論的了解與學(xué)習(xí)，第二周主要是教育技術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，第三周主要是深入到延慶一職現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)與體會(huì)，第四周重點(diǎn)是總結(jié)反思學(xué)習(xí)情況。這樣的安排使我們的學(xué)習(xí)針對(duì)性很強(qiáng)，學(xué)的都是我們需要的東西，而且日程安排非常緊，除了周末沒(méi)有半天空閑時(shí)間。他們給我們安排了最適當(dāng)?shù)恼n程，聯(lián)系了最好的老師，我明白做好這個(gè)工作是非常不容易的。對(duì)照自己的工作，我覺(jué)得自己有時(shí)候在工作上只是做到差不多和過(guò)得去，而沒(méi)有做到最完美，與他們這種精益求精的工作態(tài)度有一定的差距，這正是我要向他們學(xué)習(xí)的地方。

震動(dòng)與感動(dòng)其次是來(lái)自給我們上課的各位專(zhuān)家老師，他們傾其所學(xué)來(lái)指導(dǎo)我們。有一位講師德的朱老師，為了給我們上好課，專(zhuān)門(mén)提前找到自己在職校任教的學(xué)生了解情況，以使自己的教學(xué)更符合我們的實(shí)際。首都師范大學(xué)教育技術(shù)系的馮濤、劉軍等老師在傳授先進(jìn)的教育理念的同時(shí)，手把手地教我們學(xué)習(xí)諸如電子白板、微課的制作技術(shù)。他們精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)中開(kāi)展電子白板技術(shù)支持下的說(shuō)課展演、辯論賽等活動(dòng)，使我們?cè)趯W(xué)中做，做中學(xué)，取得了很好的效果。延慶一職的陳校長(zhǎng)、王主任為我們精心安排三天的學(xué)習(xí)，讓我們深入課堂、車(chē)間、校辦企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)，毫不保留無(wú)私奉獻(xiàn)。他們不僅用知識(shí)引導(dǎo)著我們，更用人格影響著我們，使我在心生敬意的同時(shí)更加認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)。

篇4

本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)上機(jī)以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動(dòng)手能力。通過(guò)不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)

二、實(shí)驗(yàn)要求：

事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門(mén)、企業(yè)各個(gè)部門(mén)等角色輪換承擔(dān)。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1. b2b業(yè)務(wù)流程

2. b2c業(yè)務(wù)流程

3. c2c業(yè)務(wù)流程

一、實(shí)驗(yàn)過(guò)程

按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序，第一個(gè)任務(wù)是分類(lèi)廣告的,然后是btob，btoc，ctoc的模擬實(shí)訓(xùn)流程

1.分類(lèi)廣告

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站在線分類(lèi)廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。

過(guò)程如下：

注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫(xiě)注冊(cè)信息;

注冊(cè)成功后，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)頁(yè)面供求信息，根據(jù)要求填寫(xiě)產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車(chē)票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線供應(yīng)信息;

對(duì)成功的信息進(jìn)行查看;

最后，按要求用抓圖工具將信息成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@kt250.com郵箱。本次任務(wù)完成。

這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。

2.電子商務(wù)btob模擬

b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配，完成交易過(guò)程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。

過(guò)程如下：

首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開(kāi)通銀行服務(wù)。

然后是賣(mài)家添加產(chǎn)品，買(mǎi)家求購(gòu)。管理員買(mǎi)家的求購(gòu)信息。

接著，買(mǎi)家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣(mài)家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買(mǎi)家。

買(mǎi)家確認(rèn)合同。

接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買(mǎi)家付款。

賣(mài)家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買(mǎi)家確定電子收據(jù)。

交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買(mǎi)家、賣(mài)家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

3.電子商務(wù)btoc模擬

btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷(xiāo)售部，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買(mǎi)到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。涵蓋了正常購(gòu)買(mǎi)，缺貨采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開(kāi)始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

以下是我的任務(wù)：

交易過(guò)程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類(lèi)、添加商品信息、開(kāi)通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開(kāi)通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。

正常消費(fèi)流程：

商城用戶采購(gòu)——銷(xiāo)售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)edi填開(kāi)發(fā)票——銷(xiāo)售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨

退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷(xiāo)售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購(gòu)：

采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核通過(guò)——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)

預(yù)警采購(gòu)：

采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)

缺貨采購(gòu)：

商城用戶采購(gòu)——銷(xiāo)售部受理生成缺貨單——采購(gòu)部生成缺貨采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部通過(guò)缺貨采購(gòu)單——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)——銷(xiāo)售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷(xiāo)售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨

流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：

b to c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過(guò)internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物。通過(guò)這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支。通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了btoc交易的整個(gè)流程。

這一次的b to c實(shí)驗(yàn)過(guò)程比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。

4.電子商務(wù)ctoc模擬

繼btob、btoc之后，是ctoc模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來(lái)，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒(méi)有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過(guò)不同角色的分配完成交易過(guò)程、掌握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程.

實(shí)驗(yàn)由若干會(huì)員和ctoc管理員來(lái)協(xié)作完成。交易通過(guò)買(mǎi)方在商場(chǎng)平臺(tái)選購(gòu)一口價(jià)(或拍賣(mài))商品，賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣(mài)方進(jìn)行提問(wèn)并對(duì)管理員提出反饋意見(jiàn)，賣(mài)方和管理員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。

實(shí)驗(yàn)過(guò)程如下：

ctoc的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息，并根據(jù)要求對(duì)自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。

賣(mài)方和買(mǎi)方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員公告信息。

買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)入ctoc商場(chǎng)平臺(tái)，交易開(kāi)始。

買(mǎi)方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣(mài)方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問(wèn)。

賣(mài)方對(duì)提問(wèn)回答。

交易雙方談成后完成交易。

買(mǎi)賣(mài)方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見(jiàn)反饋，管理員對(duì)反饋意見(jiàn)處理。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務(wù)完成如下：

c to c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過(guò)internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。通過(guò)這種模式節(jié)省了買(mǎi)賣(mài)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支，使更多的人獲益。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會(huì)有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類(lèi)的。以后有機(jī)會(huì)一定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談。

通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了ctoc交易的整個(gè)流程。ctoc給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在未來(lái)將會(huì)有很大的發(fā)展空間。

二、心得體會(huì)

兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來(lái)，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。