導語：如何才能寫好一篇社交媒體趨勢報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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報告中的五大關鍵信息是：

人們在社交媒體上會非常頻繁地提及知名的全球性公司

樣本中的100家公司，在一個月內被提及的次數(shù)達到10，400，132。其中有5，596，998次來自twitter

視頻信息保持增長趨勢

100家公司中，在Youtube上開設了專屬頻道的達到79%，與2011年相比增長了22%

與用戶互動已成為第二本能

在同一社交平臺上根據(jù)地域，話題和服務開設的多個賬戶使這些公司能更加準確的定位目標客戶

樣本中的100家公司平均擁有10.1個Twitter帳號，10.4個Facebook帳號，8.1個Youtube帳號，2.6個Google+帳號

公司對新平臺的適應能力很強

調查發(fā)現(xiàn)48%的Global100企業(yè)入駐了Google+的企業(yè)Page， 25%的企業(yè)入駐了Pinterest。比起Facbeook，Twitter等眾所周知的社會化媒體，企業(yè)對于新興社交網(wǎng)絡非常的敏感，適應能力也很強。

根據(jù)報告中反應的趨勢來看，2012年，全球領先的知名公司對社交媒體的重視有增無減，如何運用社交媒體進行更為深入的互動式營銷將是這些公司在未來共同關注的問題。而從這些公司對社交媒體的運用方式中，我們也可以獲得一些靈感和啟發(fā)。

以下為報告重要內容的部分編譯，讓我們來一起看看2012年財富100強公司社交媒體的使用心得。

啟示1：實時監(jiān)測社交媒體信息成為必要的工作

人們在社交媒體上討論知名公司的頻繁程度可能會超越你的預期。而隨著Twitter， Facebook， Youtube等多種社交媒體的用戶不斷激增，監(jiān)測社交媒體信息不再是一項一日一次的任務，而應成為隨時隨地都在進行的工作。

啟示2：社交媒體上話題的增加進一步激勵公司參與其中

數(shù)據(jù)顯示，Twitter為目前最受青睞的社交平臺。100家公司中，有82%擁有Twitter賬戶。而每個帳號的平均粉絲量在2012年比2011年增長了將近50%，達到14，709。與此同時，每個官方帳號關注的用戶數(shù)量也比2010年增加了182%，達到2，062。

啟示3：知名公司的社交媒體互動率日益增高

79%的公司賬戶會轉發(fā)評論或“@”粉絲。70%的公司會回應粉絲在它們Facebook主頁上的留言或評論。

啟示4：在同一社交平臺上根據(jù)地域，話題和服務開設的多個賬戶能幫助公司能更加準確的定位目標客戶

樣本中的100家公司平均擁有10.1個Twitter帳號，10.4個Facebook帳號，8.1個Youtube帳號，2.6個Google+帳號。福特運用不同的Twitter帳號滿足用戶對不同產(chǎn)品和服務的需求。富國銀行則運用不同的Twitter帳號來分別新聞/服務/就業(yè)等不同信息。

啟示5：公司的社交平臺上出現(xiàn)了更多的原創(chuàng)信息

93%的公司會每周更新Facebook頁面，而時間軸的推出使公司可以更新個性化的封面。而Youtube方面，寶潔公司在其主頁上直接了廣告Campaign的連接。

啟示6：公司對新平臺的適應能力越來越強

目前，將近一半(48%)的公司都已經(jīng)有了Google+賬戶，Sony是其中的活躍用戶。25%的公司已經(jīng)有了Pinterest賬戶，它們運用Pinterest頁面來宣傳產(chǎn)品和服務信息。

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麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網(wǎng)購用戶，而且他們更享受網(wǎng)購。

麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計約6.3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進行了深入的調查和挖掘。

本次調研主要針對6種數(shù)字行為進行分析，一是通訊和移動;二是社交網(wǎng)絡，像微信，像新浪微博都有覆蓋;三是游戲;四是在線視頻;五是叫電子商務，六是O2O。

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【關鍵詞】社交媒體 移動GIS 新聞報道

近年來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展以及移動終端設備的廣泛普及,人們對空間信息服務的需求日益增大。空間信息服務、無線移動服務和社交網(wǎng)絡服務的結合,使得移動GIS(地理信息系統(tǒng))與社交媒體呈現(xiàn)了融合趨勢。在此背景下,實時信息、地理空間和社交網(wǎng)絡的融合,成為傳媒業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。根據(jù)美國皮尤研究中心2012年5月的調查報告顯示,美國74%的智能手機用戶使用手機獲取基于地理位置的實時信息服務。報告同時指出,18%的美國智能手機用戶使用Foursquare等地理社交服務網(wǎng)站。這一趨勢對傳媒業(yè)產(chǎn)生巨大影響,尤其是在新聞生產(chǎn)和方面,公民新聞的發(fā)展面臨巨大的機遇與挑戰(zhàn)。

一、社交媒體與移動GIS的融合

“跨界、融合、變革”是2012年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會的主題,尋求跨界合作、媒介融合和實現(xiàn)變革已成為全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)關注的焦點,這也是對上屆全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會關鍵詞“So Lo Mo”模式的一個延伸?！癝o Lo Mo”模式是著名IT風險投資人約翰·杜爾(John Doerr)提出一個概念,這個概念融合了目前互聯(lián)網(wǎng)領域最為熱門的三個關鍵詞——Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移動),他認為這三種模式的結合可給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來全新的景象。在此背景下,移動GIS與社交媒體也呈現(xiàn)融合趨勢,主要表現(xiàn)在以下兩個方面:

1、移動GIS的媒體化趨向:移動GIS越來越趨向為社會化媒體

所謂移動GIS是指用戶(終端設備)處于移動情況下使用的地理信息系統(tǒng),它是伴隨PDA、智能手機、車載移動終端等智能移動設備的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。隨著社會化媒體的發(fā)展,移動GIS逐漸成為了社會化媒體的代名詞。另外移動GIS的不同用戶通過互動交流與信息溝通,已在地圖網(wǎng)站形成了自己的虛擬社區(qū)。谷歌地圖,必應地圖,雅虎地圖,成為了吸引數(shù)百萬用戶的虛擬社區(qū)。通過UGC(User Generated Content)機制,在線地圖已經(jīng)逐漸成為一個進行公共信息交流的平臺,各地公眾公開表達他們的意見,關注實時新聞,共享感興趣的事件。這也很好地說明了移動GIS作為社會化媒體的角色。

2、社交媒體的空間化趨向:社交網(wǎng)絡越來越離不開地理位置服務

社交媒體越來越多地提供基于位置的服務,突出表現(xiàn)就是基于位置社交服務的興盛。位置社交服務是一種基于地理位置信息的移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)無縫銜接的社交網(wǎng)絡服務,可以幫助用戶尋找朋友的位置信息和以及一些相關性信息,同時也可以不斷激勵用戶分享他們自身位置信息等內容,逐漸成為一種可提供社交網(wǎng)絡服務、位置信息服務以及游戲元素的平臺服務等,并成為以此為基礎創(chuàng)建聚合用戶、軟件開發(fā)者以及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)?；谖恢梅盏纳缃幻襟w大致可以分為三大類:社會簽到網(wǎng)站;社會評論網(wǎng)站;社會事件網(wǎng)站。目前一些社會化媒體巨頭如MySpace、Facebook、Twitter都在涉足這一領域,由此可見社交媒體的空間化傾向也越來越明顯。

移動GIS的媒體化傾向和社交網(wǎng)絡的空間化傾向,使得二者之間的融合正在逐漸加劇。在此背景之下,如何做好具有創(chuàng)新性的新聞報道,將成為當前我國新聞業(yè)務領域必須面對的新課題。

二、社交媒體與移動GIS融合背景下的新聞報道模式選擇

1948年,美國著名政治學家拉斯韋爾(Harold Dwight Lasswell)在《傳播在社會中的結構與功能》中提出傳播過程最基本的五要素,即“五W”傳播模式,包括誰(Who)、內容(Says What)、渠道(In Which Chanel)、對象(To Whom)和效果(With What Effect)。新聞報道模式的創(chuàng)新從信息傳播的角度出發(fā)來看包括了信息采集、傳遞和反饋這三個過程,具體可分為新聞報道內容的生產(chǎn)、傳播渠道創(chuàng)新和新聞報道的反饋。

1、新聞采集方式:多信源與全信息

“信息源”是新聞報道信息的來源,“信息源”的改變是新聞報道模式創(chuàng)新中比較重要的一個環(huán)節(jié)。在社交媒體與移動GIS融合的背景下,“信息源”結構包括多信源的采集與全信息的整理。

報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體多是以單一的技術手段為主,逐漸形成了單一的信息采集及傳播流程,不同的媒介之間合作和協(xié)同報道的機會缺乏,而在融合背景下,與GIS融合的社交網(wǎng)絡成為人們廣泛獲取信息的來源。為此則要求記者要從多角度發(fā)現(xiàn)信源,主要是指充分利用移動社交網(wǎng)絡和GIS發(fā)現(xiàn)信息,尋找信源。只有在保證多信源的情況下才能做到全信息,新媒體報道模式不斷創(chuàng)新是通過對新聞資源的大力開發(fā)來實現(xiàn)的,新聞資源的開發(fā)則成為了新聞報道模式創(chuàng)新的關鍵,為此記者應充分利用這一機遇,多信源采集,全信息整理。

2、新聞呈現(xiàn)方式:多媒體與全景化

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新浪是聯(lián)合利華全球高管團隊中國行造訪的第一家媒體，出席的包括聯(lián)合利華北亞主席Alan Jope、全球CMO Keith Weed、全球高級媒體副總裁Luis Di Como、全球媒體創(chuàng)新副總裁Babs Rangaiah、北亞數(shù)字營銷及電子商務副總裁Dorcas Lau以及其他全球、北亞、大中華區(qū)高管一行。 聯(lián)合利華在過去一年里也對微博平臺進行戰(zhàn)略投入，旗下各大品類都在新浪微博開設了官方賬戶，組建了微博營銷矩陣，包括清揚、多芬、凌仕、力士、旁氏、可愛多、立頓、中華、奧妙、有家就有聯(lián)合利華等等共計21個品牌賬戶。

過去一年，聯(lián)合利華在新浪雙平臺的投放量級增長了七倍。聯(lián)合利華充分利用新浪媒體平臺和微博社交平臺的協(xié)同效應，在數(shù)字營銷上推陳出新，創(chuàng)造了諸多經(jīng)典案例，在業(yè)內樹立了數(shù)字營銷和社會化營銷的標桿。其中，多芬DOVE“你就是美麗故事”、PONDS旁氏“表里如一”敢曬活動、凌仕效應、力士微電影等更是獲得了艾菲獎、內容營銷獎、微電影節(jié)、金鼠標獎等行業(yè)營銷大獎。

聯(lián)合利華全球首席市場官(CMO)Keith Weed在接受新浪財經(jīng)專訪時表示，每天全球有超過2億人使用聯(lián)合利華的產(chǎn)品，中國市場對于聯(lián)合利華的持續(xù)增長至關重要。隨著消費者開始步入數(shù)字世界，不斷增加在社交媒體的花費時間，聯(lián)合利華也必須確保跟隨消費者到達相同的位置，從而不僅僅強調付費媒體(paid media)，同樣需要加大對自媒體(owned media)和賺到媒體(earned media)的投入。

他認為，數(shù)字營銷強調的是互動，社交媒體讓互動更加深入。企業(yè)需要把品牌做的更有趣，創(chuàng)造有趣、有用的內容來激發(fā)消費者與品牌雙向的深度互動，這是一項艱巨的任務，但也蘊含了巨大的營銷價值。Keith Weed表示，新浪微博在兩年半的時間收獲超過3億用戶，這樣的成功令人非常興奮，對于接下來聯(lián)合利華與新浪的戰(zhàn)略合作非常期待，非常高興能夠參與其中。

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隨著網(wǎng)民規(guī)模的增大，互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)民生活的深層滲透，廣告主越來越意識到互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放價值。伴隨著廣告主對互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的愈加了解，廣告主希望更加精準地將廣告投放到目標受眾人群中，并擁有對應的指標進行廣告效果衡量。但由于網(wǎng)民時間碎片化，瀏覽內容多樣化，粗放型廣告投放難以獲得精準到達。因此，擁有優(yōu)秀技術識別網(wǎng)民特征，并進行受眾定向的第三方廣告平臺成為廣告主的良好選擇，通過消費者洞察，運用多種定向技術避免品牌曝光的浪費。

在此次的展望報告中，可以看到“媒體購買”到“受眾購買”的觀念轉變；也可以看到大數(shù)據(jù)的發(fā)展熱潮下，消費者洞察的重要和數(shù)據(jù)應用的美好前景；還看到網(wǎng)民跨屏消費習慣的形成，跨屏營銷蘊含的巨大潛力。易傳媒的《2012中國數(shù)字媒體展望》正是基于這樣對中國市場的高度敏感性和對廣告主需求的切實考慮而煉成的。

數(shù)據(jù)平臺的積累與消費者洞察

易傳媒在《2013中國數(shù)字媒體廣告展望》(以下簡稱《展望》)中收集并歸納了很多具有代表性的數(shù)據(jù)和趨勢分析，如Catalina Marketing研究發(fā)現(xiàn)核心消費者對于品牌的貢獻率遠遠高于一般消費者。不進行受眾區(qū)分的廣告投放，將會導致品牌曝光浪費在非目標受眾上。是否抵達目標受眾越來越受到廣告主的關注，也成為衡量廣告效果的重要指標。眾多調查顯示，廣告主需求不再局限于點擊率，而是希望廣告投放可以更為精準地到達目標受眾。通過數(shù)據(jù)平臺進行數(shù)據(jù)積累和消費者洞察，配以廣告平臺的定向技術，從而達到更好的廣告投放效果。

互聯(lián)網(wǎng)與電視及其他媒體的廣告預算格局4:3:3

《展望》中對多屏終端的發(fā)展也有很好的發(fā)現(xiàn)。隨著電腦和智能手機使用率的提高，帶寬的建設尤其是WIFI的廣泛使用，讓多屏成為可能。越來越多消費者在觀看電視時會同時使用其他設備。電視互聯(lián)網(wǎng)營銷組合對品牌提升效果更好，而且對銷售促進作用也更大

來自Millward Brown 2012年品牌廣告主新媒體投放趨勢的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)廣告預算預計大幅增加，與電視和其他媒體形成4:3:3的格局。

中國DSP市場預期3年內維持超過100%的增長率

2012年中國網(wǎng)絡廣告發(fā)展中不容忽視的RTB投放模式及DSP市場的迅速發(fā)展，在《展望》中也有很好的梳理。美國展示類廣告中，RTB投放規(guī)模越來越大。對照美國，中國DSP雖然起步時間較晚，但有很強的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)艾瑞2012年DSP行業(yè)報告預測：中國DSP市場將在未來3年內維持超過100%的增長率發(fā)展。DSP市場主要有6個競爭要素：數(shù)據(jù)、技術、產(chǎn)品、服務、業(yè)務和媒介，其中數(shù)據(jù)和技術最為重要。而數(shù)據(jù)分析能力是DSP平臺的核心競爭力。

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我們越來越發(fā)現(xiàn)，無論是在Facebook，還是在人人網(wǎng)，普通用戶都和他的好友資源一起，正在成為商家廣告的免費宣傳者。播放視頻，參與投票，答復事件，評論或者僅僅是點一個按鈕來說明“喜歡”，好友都能實時接收到你對一個品牌的態(tài)度。最后，絕大多數(shù)用戶都會關注廣告所推介的信息。因為，這是朋友推薦的。

隨著社交網(wǎng)絡的興起，這種基于真實人際關系的互動行為正在深刻地烙上現(xiàn)實商業(yè)的印記，并出人意料地取得當事人的良好口碑。但是，在營銷領域中，讓普通人群從廣告旁觀者變?yōu)閺V告參與者的新媒體――SNS，卻因為比傳統(tǒng)營銷方式擁有更多維度，讓效果評估成為難題。于是開篇中“上墻”短訊的呼吁，也就成為一種必然的趨勢。

尼爾森（Nielsen）報告初揭SNS社交媒體廣告價值衡量標準面紗

2010年9月起，全球最大的市場研究公司尼爾（Nielsen）選取人人網(wǎng)為研究媒體，對戴爾、耐克等知名廣告主的廣告投放進行了為期三個月的跟蹤監(jiān)測。在經(jīng)過粉絲來源渠道分析、粉絲對品牌的認知與評價等項目調查之后，發(fā)現(xiàn)廣告的首次傳播(B2C)和好友的二次傳播(C2C)最終聚集沉淀用戶成為品牌粉絲，而粉絲在品牌偏好、購買意愿、推薦度上都顯著高于非粉絲。

據(jù)尼爾森《SNS社交媒體廣告監(jiān)測研究報告》摘錄稱“社會化廣告+二次傳播對粉絲數(shù)量的積累有絕對影響”，“品牌廣告確能造成傳播效應，但用戶之間的傳播更有效”，“變身為粉絲離不開品牌的推力和好友的拉力”，“粉絲顯著提升品牌在偏好，購買意愿，推薦的影響力”。尼爾森的《SNS社交媒體廣告監(jiān)測研究報告》在剛剛閉幕的“人人嘯應-解密SNS社交媒體廣告價值”營銷峰會上進行了全面曝光，引起整個網(wǎng)絡營銷領域的關注，同時也為SNS衡量標準提供了理論之源。

從尼爾森的報告可以看出，“好友”顯然是SNS營銷的關鍵詞之一，是二次傳播的主體，是粉絲的構成元素。在人與人之間這個真實關系的鏈條上，一旦將營銷信息滲透到用戶的關系網(wǎng)絡中，則每個用戶都可能成為品牌的傳播者，成為成就SNS營銷價值最大化的關鍵。

真實，是SNS營銷之本。人人網(wǎng)，正是這種真實關系模式的專注應用者，同時也是最大受益者之一?；谀釥柹膱蟾妫巳司W(wǎng)所代表的中國SNS行業(yè)為將SNS營銷的各個維度進行系統(tǒng)化、標準化衡量，找到了方向。

付費媒體、免費媒體、自有媒體推動Web3.0進程

以互動為本質的主流網(wǎng)絡形式Web2.0并未滿足商業(yè)時代的訴求。而進化的SNS社交媒體卻憑借獨特的社會化廣告產(chǎn)品和傳播機制，贏得了市場的關注。

正如尼爾森產(chǎn)品研究部高級總監(jiān)洪恒隆在談到Web3.0時所述，“Web3.0發(fā)展有三個方向，一是social，即如何拓展社交圈；二是隨時隨地和無所不在，即移動社交化。三是內容即廣告，有價值的信息的轉載傳播，能夠更好地體現(xiàn)網(wǎng)民的勞動價值?！憋@然，擁有超過2.1億用戶的中國SNS社交媒體，已經(jīng)成為華語世界Web3.0的代表之一。

SNS，已經(jīng)不僅是推廣渠道，更能夠成為品牌棲息地。與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站營銷模式和衡量方式的不同，SNS不再單純追求流量、曝光和點擊，而是搭建起品牌與消費者之間立體深度溝通的橋梁。奧美(Ogilvy One)在2010年的一份《朋友、品牌和社交媒體在中國》的研究報告中指出，在社交媒體環(huán)境中，品牌和朋友之間的區(qū)別已經(jīng)模糊化。關鍵在與像朋友一樣對待消費者，才能讓他們變成品牌的傳播者。

“SNS社交媒體能夠自動將用戶的品牌參與行動轉換為新鮮事，產(chǎn)生二次傳播，而這些曝光量、點擊量、行動量以及粉絲數(shù)量，在你的付費媒體之外構成了免費媒體部分。如果品牌愿意為留下粉絲、沉淀這些曝光和點擊而開設品牌公共主頁，那么自有媒體也自然而來?！比巳司W(wǎng)全國營銷策劃中心總經(jīng)理李普慶認為，付費媒體（Paid Media）、免費媒體(Earned Media)、自有媒體(Owned Media)是SNS的三駕馬車，拉近了從Web2.0到Web3.0的距離。

同樣，由尼爾森報告所引發(fā)的SNS社交媒體廣告價值衡量標準的建立，也不僅是衡量付費廣告的曝光、點擊，還包括由用戶的后續(xù)行為所產(chǎn)生的二次傳播量、最終獲取的粉絲數(shù)及粉絲的活躍度等維度。

二次傳播、粉絲數(shù)及活躍度源于消費者精準對接

市場研究者和媒體共同努力，為市場主體――企業(yè)提供了可信賴的評估體系。在尼爾森報告基礎上，融合國內最大的社交媒體人人網(wǎng)的營銷實踐建立和完善的“人人嘯應――SNS社交媒體廣告價值衡量標準”，對符合SNS特性的付費媒體、免費媒體、自有媒體進行系統(tǒng)化衡量，從而滿足了品牌對廣告投入回報率的需求。

“戴爾（Dell）零售品牌線產(chǎn)品貼近時尚白領以及大學生形象，在Web3.0時代，他們更多的網(wǎng)絡行為是溝通、分享，因此戴爾非常重視SNS營銷?！贝鳡柎笾腥A區(qū)消費及中小企業(yè)業(yè)務部市場部總監(jiān)陸F軒表示，“戴爾在選擇社會化媒體時有三個標準：用戶覆蓋，運營能力和技術創(chuàng)新。中國最大的SNS平臺人人網(wǎng)涵蓋了戴爾的營銷對象。品牌主頁粉絲在8個月內突破了60萬，他們是戴爾的朋友，也是很珍貴的品牌資產(chǎn)，為此總裁Michael dell先生還專門發(fā)來了賀電?！?/p>

耐克(Nike)媒介策劃經(jīng)理吳歡倫也對與消費者在SNS社交媒體上實現(xiàn)精準對接表示認可。“消費者在哪里，品牌就在哪里。”吳歡倫表示，如何更有效地到達消費者是品牌的目標所在，“在SNS上，品牌和消費者是雙向的、雙贏的選擇。粉絲數(shù)固然重要，但這些粉絲是否是我們希望影響的人群以及他們的活躍程度更加重要。人人上豐富的互動形式讓傳播、溝通更為頻繁，耐克在與Facebook和人人網(wǎng)等社交媒體的合作中，充分體驗到了投票、照片和視頻分享所帶來的成功。因此，我們歡迎第三方加入進來對SNS的廣告效果進行評估。”

在談到粉絲和二次傳播的關系時，公司的看法讓人耳目一新。奧美(Ogilvy NEO)客戶服務部總監(jiān)李元任表示，SNS體現(xiàn)了以人為本的可貴之處。具有前瞻性的企業(yè)品牌在SNS社交媒體上進行了探索和深入的挖掘嘗試，“把消費者從被動的旁觀轉化為主動的參與，從而因互動而熟悉并成為朋友，這就彌補了傳統(tǒng)廣告客戶對消費者的核心感知滯后的劣勢?！崩钤握J為，粉絲已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的消費者，更承擔了廣告人的部分義務。

知世營銷大中華區(qū)上海公司總經(jīng)理范文毅則認為，SNS并不是新媒體，而是品牌和廣告人多年夢想實現(xiàn)的平臺。SNS第一次實現(xiàn)了讓品牌掌握消費者之間的互動，這種營銷方式就像消費者之間的耳語一樣親切和可信賴。SNS系統(tǒng)會為用戶揀選關注的信息類型，這就大大提高了二次傳播的精度和準度，“二次傳播是最重要的部分，但獲取免費媒體也是需要通過付費的社會化廣告和公共主頁才可以實現(xiàn)?！狈段囊阏J為，自SNS之后，所有媒體的平臺都會是一個開放的趨勢，而廣告主也更加認知到與消費者互動溝通的重要性。

人人嘯應SNS社交媒體廣告價值衡量標準迷局破解

“人人嘯應”是SNS社交媒體廣告價值衡量標準的精準提煉和形象寫照。在社交媒體中，以真實的人和真實的社交關系為基礎而形成的獨特社會化廣告產(chǎn)品及傳播機制，使得品牌讓每個人都成為傳播者成為可能。廣告主不僅能夠買“付費媒體”（paid media），還能通過用戶向朋友的傳播行為得到“免費媒體”（earned media），以及通過品牌主頁擁有“自有媒體”（owned media）。SNS社交媒體廣告的衡量標準不僅是付費廣告的曝光、點擊，還包括由用戶的后續(xù)行為所產(chǎn)生的二次傳播量、最終獲取的粉絲數(shù)及粉絲的活躍度等維度。

品牌市場人、廣告營銷人，網(wǎng)絡媒體人所共同期許的概念，已經(jīng)悄悄落地。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理胡延平認為，“人人嘯應”是人人網(wǎng)對其五年來SNS營銷成績的一個總結和規(guī)范，是對整個行業(yè)的一個重大貢獻。自人人嘯應之后，整個SNS行業(yè)也將迎來一個新的營銷發(fā)展時機。

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雖然國際知名暢銷書《失控》的作者KK在同騰訊董事局主席馬化騰的對話中，把當前的互聯(lián)網(wǎng)比喻為初生的嬰兒，但身處互聯(lián)網(wǎng)市場當中的每一位當局者卻無法逃避社會化浪潮下的變革和殘酷。

“當平臺不再是第一個入口的時候，我們就該認識到內容到了深度化運行的時候，讓騰訊旗下的騰訊微博、騰訊視頻、騰訊網(wǎng)深度結合，釋放更大的能量，為用戶提供更有價值的內容，這也將是騰訊媒體將來可能的發(fā)展方向。”陳菊紅表示，下一代騰訊網(wǎng)將整合騰訊網(wǎng)站、騰訊視頻、騰訊微博三大平臺資源，在多平臺的空間多終端觸達，引領下一代網(wǎng)媒的發(fā)展。

傳統(tǒng)門戶遭遇三大挑戰(zhàn)

今年2月，美國ComScore的一份互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告開篇即提出：Facebook將代表著互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，重新定義物理和數(shù)字意義上的溝通。陳菊紅表示，當前的用戶對信息的需求有著三個層面的改變。第一是移動終端帶來的便攜化，第二是海量信息背后的個性化，第三點是對于資訊的極致化體驗的需求。

當前傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站不可避免的面臨三大挑戰(zhàn)：第一，傳統(tǒng)門戶在移動終端領域普遍偏幼稚；第二是傳統(tǒng)門戶對用戶的精細化了解不夠；第三是傳統(tǒng)門戶服務單一?！罢驗閭鹘y(tǒng)門戶提供的是相對于比較粗制的內容，面向普通大眾的標準化的產(chǎn)品，所以在服務的效果上就必然相對比較單一?！标惥占t強調說。

“過去，騰訊在大事件報道中的崛起以及名牌欄目的樹立已經(jīng)引起大家的關注，這些小創(chuàng)新點正帶領騰訊走出這種困局以及同質化競爭，但在面對整個社會化媒體大潮的時候還遠遠不夠?！标惥占t坦言。

“此時的傳統(tǒng)媒體就必須迎合用戶的新型需求，進行相應的轉型，唯此才能在時代的變革中不被拋棄。”著名媒體人楊錦麟在接受記者采訪時表示。

三大平臺打造下一代騰訊網(wǎng)

“我們的內容到了深度化運營的時候了?！标惥占t表示，順應社會化時代用戶需求的改變，下一代騰訊網(wǎng)將著力整合騰訊微博、騰訊視頻、騰訊網(wǎng)三大平臺，從三個維度出發(fā)，為用戶打造一個即時在線、以用戶為中心、個性化、專業(yè)化為特色的新一代網(wǎng)媒平臺。

首先，她指出，騰訊網(wǎng)將著力讓資訊即時到達用戶，讓用戶保持“隨時在線”。這意味著騰訊網(wǎng)將更多的借用移動終端平臺，改變過去單一依賴桌面電腦的模式，縮短騰訊用戶和信息之間的距離。

篇8

訊：營銷者現(xiàn)在有一大堆的工具來提高品牌網(wǎng)站與用戶的互動。2012年3月針對美國營銷者的調研后ChiefMarketer發(fā)現(xiàn)，用得最多的是靠得住的電子郵件營銷，采用率達78%。電子郵件新聞訂閱排在第二位，達59%;第三位是社交網(wǎng)絡展示，為58%。2012年，Chief Marketer詢問受訪者他們是否會在網(wǎng)站上或在YouTube那樣的視頻網(wǎng)站放原創(chuàng)的視頻內容，1/3的受訪者說他們在這樣做。

除了這些主流的營銷工具外，剩下的一些比較長尾工具還有，網(wǎng)站內嵌的在線會議，使用率為28%，然后是本地搜索，24%，社交APP被20%的企業(yè)所采用，是增長最快的長尾工具。品牌游戲增長也喜人，13%的受訪者使用過這些工具，高于去年的7%。

/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等?，F(xiàn)此報告征訂活動已經(jīng)開始！

篇9

在寶潔的帶動下，現(xiàn)在越來越多的廣告主開始對傳統(tǒng)媒體說“不”，轉而主動投向Facebook的懷抱。受益于廣告主的青睞，F(xiàn)acebook的廣告收入近兩年有如火箭般上升。

據(jù)市場調研公司eMarketer統(tǒng)計，F(xiàn)acebook于去年已成為美國最大在線廣告商，在美國在線展示廣告業(yè)務中占比達16.3%，遠遠超過之前的兩代互聯(lián)網(wǎng)明星(雅虎13.1%，谷歌9.3%)。

Facebook最有力的武器是，外界公認的社會化營銷。在業(yè)內看來，這是一個不亞于傳統(tǒng)搜索引擎的在線營銷新市場。與傳統(tǒng)搜索引擎相比，社會化營銷擁有絕對的優(yōu)勢，其投資回報率遠遠高于傳統(tǒng)搜索引擎。

更致命的是，以Facebook、Twitter等為代表掀起的社會化浪潮，正在對傳統(tǒng)在線數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈進行重構，未來前景光明。eMarkter預測，2012年全球將有14.3億社交網(wǎng)絡用戶，同比增加19.2%。其中，社交網(wǎng)絡上的廣告投放將達77.2億美元，到2014年將接近120億美元。

去年，F(xiàn)acebook80%的營收來自于廣告，而騰訊去年營收雖然高達285億元，但大部分收入來自于網(wǎng)絡游戲等業(yè)務。

目前，在國內，社會化營銷才剛啟程，不但市場化程度低，而且缺乏產(chǎn)業(yè)鏈共識的標準和方法論支持。業(yè)內認為，騰訊在國內擁有數(shù)量最多的社交用戶平臺，完全可以在社會化營銷方面釋放出巨大的能量，借此讓廣告主從中獲得更多營銷價值。

對于騰訊的這一變革，其創(chuàng)始人、董事局主席馬化騰在參加“中國高層發(fā)展論壇”時認為，谷歌是通過搜索關鍵字的媒體形式獲得廣告主的投放，F(xiàn)ecabook是通過用戶在社交中的行為把人進行劃分，可以針對人不同的屬性做廣告。在他看來，這種社交媒體的廣告還是一個待挖掘的寶藏。

現(xiàn)在，騰訊正將目光瞄準這個新的藍海市場。

變革進行時

3月中旬，騰訊低調宣布了旗下網(wǎng)絡媒體業(yè)務的社會化營銷平臺變革戰(zhàn)略，計劃通過一場社交變革，整合社會化媒體和社交網(wǎng)絡資源，打造一個集成的社會化營銷平臺。

據(jù)悉，騰訊將微博平臺與QQ空間平臺徹底打通，挖掘兩大平臺的社會化營銷價值。未來，QQ空間和微博上的社交廣告可以同時指向兩個平臺的企業(yè)頁面；在功能方面，實現(xiàn)內容、權限、用戶管理后臺互通；針對商業(yè)化、互動活動、社交廣告實現(xiàn)顯示互動。

本刊獲悉，為徹底實現(xiàn)社會化轉型，目前被形容為騰訊網(wǎng)絡媒體業(yè)務“鐵三角”的騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻均在升級之列。

促使騰訊如此“大動干戈”的背后，是因為騰訊本身就是一家經(jīng)營用戶關系鏈的公司，用戶的互動、社交化洞察與把握，在國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無人與之匹敵。一個利好消息是，企業(yè)對于社交媒體帶來的益處有著共同的認可。來自咨詢機構的數(shù)據(jù)顯示，88%的商家認為社交媒體可以提高品牌知名度，85%的認為可以促進與消費者的對話，58%的認為可以促進銷量和合作，41%的認為可以節(jié)約成本。

目前，騰訊網(wǎng)絡媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動，騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡的內部融合也隨之展開，通過對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，進而增強了騰訊的社交價值，提升了騰訊網(wǎng)絡媒體在社會化營銷領域的實效。

其中，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始全面融合，完成后將成為國內最大、最活躍的社交網(wǎng)絡。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導下進行升級，比如，騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內容簡約化等方向發(fā)展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發(fā)展。

據(jù)了解，騰訊社會化營銷平臺上線后，騰訊的營銷資源將對廣告主開放，重點著力于平臺、工具及數(shù)據(jù)三個維度的開放。QQ空間的開放平臺和微博的微空間，目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營銷服務，Discuz等平臺覆蓋的眾多社區(qū)，也將建立起廣泛的社交廣告聯(lián)盟。

可以預料的是，騰訊網(wǎng)絡媒體的變革將帶來營銷方法論的提升。據(jù)悉，新的方法論是基于社交化、人性化及便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內心及價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟向互動經(jīng)濟演進。

在營銷3.0時代，“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡單的“目標人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”。營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”。

顯然，騰訊網(wǎng)絡媒體的社交化變革，最終目標是為了讓網(wǎng)媒的用戶服務及互聯(lián)網(wǎng)營銷，變得更加人性化。

從做廣告到講故事

騰訊正在進行的社交變革，意味著它將構建起一個中國最大、最活躍的社交網(wǎng)絡。對這個國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，并不是一件簡單的事情。

首先，騰訊要實現(xiàn)的是將QQ空間與微博之間的全面融合，而這兩者針對不同的用戶關系鏈，QQ空間意味著用戶之間的強關系，微博則是相對較弱的關系鏈，如何將兩者打通，沒有一個成功的范例可循。

“不少投行認為，我們擁有的巨大流量并沒有在商務價值上得到更好地應用?！彬v訊高級執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡媒體總裁劉勝義說，“如何真正實現(xiàn)騰訊網(wǎng)媒系統(tǒng)的社會化轉型，充分挖掘其社交媒體和社交網(wǎng)絡的商業(yè)價值，是擺在騰訊面前的迫切命題?！?/p>

劉勝義認為，社會化營銷和傳統(tǒng)1.0營銷的核心區(qū)別是要糾正以往企業(yè)們“大喇叭”式的推廣理念，企業(yè)應該學習如何用一種新的觀點去跟他的群體溝通。騰訊決定打造的社會化營銷平臺絕非一個傳統(tǒng)廣告平臺，而是構建一個跟用戶建立多頻次互動、溝通的平臺，企業(yè)能夠在這個平臺上借助用戶的關系鏈和社交流，通過講“故事”而非做“廣告”的方式獲得獨特的價值。

在業(yè)內人士看來，在社會化平臺與環(huán)境中，網(wǎng)民不再是純粹的消費者，而是通過UGC(用戶生成內容)兼具了生產(chǎn)者和參與者的角色；媒體在繼續(xù)扮演生產(chǎn)者的同時，也是組織者、平臺提供者、參與者；而對廣告主而言，品牌曝光不是唯一追求指標，互動、參與、溝通以及營銷實效也是它們所渴望的。

社會化營銷的未來市場空間不會亞于一個搜索引擎市場，而且從ROI實效的角度看，社會化營銷也遠高于搜索引擎和傳統(tǒng)廣告。”劉勝義告訴記者，“在成本上，騰訊社交廣告點擊成本低于業(yè)內平均數(shù)的40%以上；注冊成本則低于目前業(yè)內平均數(shù)的60%；引流方面，則已達到日引流百萬以上?！?/p>

事實上，并非只有騰訊洞察到其中的商機。目前，無論是傳統(tǒng)的搜索、門戶，還是視頻、微博等企業(yè)，都已經(jīng)有意識地借助開放和社交的力量，對自身的傳統(tǒng)業(yè)務進行社會化改造。與這些競爭對手相比，劉勝義認為，騰訊的優(yōu)勢是擁有國內數(shù)量最多的社交用戶，在社會化營銷方面擁有巨大的能量，可以讓廣告主從中獲得更多營銷價值。

在他看來，中國的社交廣告才初見端倪，很多廣告主對社交廣告及社會化營銷的價值還處在認知階段，騰訊率先引發(fā)這場變革風暴，將讓更多營銷人認識到“社會化營銷”的實效。

Facebook能獲得廣告主的認可，是因為它認為社交平臺上的廣告不僅僅是“廣告”，而是“故事”。在精準和有效性的前提下，故事化的營銷信息將自由穿梭于社交用戶的信息紐帶中。

Facebook的故事獲得了成功，騰訊現(xiàn)在也在講述著同樣的故事，但能否讓廣告主認識到，還需時間驗證。(來源：《IT時代周刊》)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

篇10

關鍵詞：大學生；創(chuàng)業(yè)；社交媒體

一、前言

近些年來，大學生的就業(yè)競爭越來越激烈，高校和社會普遍支持大學生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)在當前已經(jīng)成為社會熱點。大學生創(chuàng)業(yè)需要得到諸多社會力量的支持，其中，社交媒體不失為一股強大的支持力量。本文嘗試圍繞社交媒體助推大學生創(chuàng)業(yè)這個主題展開分析，以期起到拋磚引玉之用。

二、當今大學生創(chuàng)業(yè)的重要性和必要性

從1999年開始，中國的高校就不斷擴大招生規(guī)模，其目的在于將高等教育普及開來，讓更多人接受高等教育，為社會輸送更多的高素質人才。這些年來，我國高校畢業(yè)生年平均增長率達到23%。2016年有770萬大學畢業(yè)生需要就業(yè)，加上之前沒有成功就業(yè)的往屆大學生，全國將有1000萬大學生爭搶“飯碗”。高校畢業(yè)生的急劇增長使得整個社會待就業(yè)大軍的數(shù)量和結構發(fā)生了較大的變化，也帶來了新的就業(yè)形勢和問題。

另外，金融危機對我國國民經(jīng)濟造成了一定的影響，使得我國經(jīng)濟增長速度有所放緩，經(jīng)濟下行壓力不斷加大。在這種情況下，很多企業(yè)取消了人才招聘，甚至進行裁員，導致大學生的就業(yè)形勢更加不容樂觀。在此背景下，鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)無疑是緩解他們就業(yè)壓力的重要路徑。而大學生創(chuàng)業(yè)并不是一件簡單的事情，需要考慮諸多因素，爭取多方力量支持。而社交媒體的發(fā)展為大學生創(chuàng)業(yè)提供了一些條件。

三、社交媒體對商業(yè)模式的影響

社交媒體是近些年出現(xiàn)的一個詞匯，是指與固定的、單向性傳播的傳統(tǒng)媒體相區(qū)別，能夠實現(xiàn)交互的新型媒體。其以網(wǎng)絡平臺為載體，具備開放、交互、溝通、參與等一系列特點，其中最為顯著的是每個社會公民都可以制作信息，同時將信息公開、傳播出去。

從目前的網(wǎng)絡環(huán)境來看，能夠對社會創(chuàng)業(yè)起到推進作用的社交媒體可以分為四類：一是以淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、一號店、蘑菇街、貝貝網(wǎng)等為代表的電子商務平臺；二是以騰訊微博、新浪微博、QQ、人人網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)絡平臺；三是以58同城、眾籌網(wǎng)等為代表的融資平臺；四是以財富時間網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)等為代表的創(chuàng)意平臺。這些社交媒體已經(jīng)滲透現(xiàn)實社會生活中，可以成為推動自主創(chuàng)業(yè)的中堅力量。

美國的Social Media Examiner于2010年4月曾經(jīng)《2010年社交媒體營銷行業(yè)報告》，課題組的成員對1898家企業(yè)進行調查，其中已有91%的企業(yè)開始使用社交媒體進行營銷。這說明世界已經(jīng)邁入社交媒體營銷時代。社交媒體對商業(yè)模式起到的極大作用，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、社交媒體助推大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢

1.有利于緩解大學生的就業(yè)壓力

近些年來，大學生的就業(yè)難的問題已經(jīng)引起了社會各界的高度關注，隨著各大高校擴招政策的不斷深化，在校大學生人數(shù)不斷增加，畢業(yè)生規(guī)模也十分龐大，大學生的就業(yè)競爭已經(jīng)進入“白熱化”階段。

如何緩解大學生的就業(yè)壓力，支持他們自主創(chuàng)業(yè)不失為一條良好路徑。而大學生創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，需要有一定的支持力量。社交媒體具有交互性強、信息傳播快等一系列特點，而且社交媒體中有著大量的信息資源，有利于大學生開闊視野，找到正確的創(chuàng)業(yè)思路，促使大學生不但能讓自己就業(yè)，還可幫助其他人就業(yè)，以緩解社會就業(yè)壓力。

2.有利于幫助大學生挖掘客戶資源

據(jù)調查顯示，很多大學生認為社交媒體可以幫助自己獲得客戶和訂單。與社會企業(yè)相比，大學生創(chuàng)業(yè)者在借助社交媒體挖掘客戶資源時具有更大機遇，宣傳效果更好。這主要是因為大學生創(chuàng)業(yè)初期往往采用網(wǎng)絡銷售的模式，主要銷售服裝、日用品等，有薄利多銷的特點，更能吸引青年消費群體這一網(wǎng)購主力軍。

3.有利于提高大學生創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營收益

創(chuàng)業(yè)的大學生普遍認可社交媒體，是因為他們覺得社交媒體可以幫助自己的店鋪擴大影響力，節(jié)省宣傳成本，有時候從微信平臺上傳一些廣告，往往能有很高的轉發(fā)率和點評量，這種口碑式的宣傳對大學生創(chuàng)業(yè)者而言是迫切需要的。但是也有一些大學生創(chuàng)業(yè)者反映社交媒體在以下方面存在不足，包括：信息更新過快，導致信息很容易被覆蓋；需消耗時間和精力來修圖；效果顯示的時間比較長。

五、社交媒體助推大學生創(chuàng)業(yè)的對策

1.高校層面

一方面，高校要幫助大學生樹立社交媒體創(chuàng)業(yè)理念。高校要通過大量的案例幫助學生認識到社交媒體的各種優(yōu)勢，了解利用社交媒體進行創(chuàng)業(yè)的好處。比如利用微信做微商，可以節(jié)約成本，省時省力等；另一方面，高校要構建社交媒體創(chuàng)業(yè)的課程體系。為了緩解大學生日后的就業(yè)壓力，幫助學生更好地自主創(chuàng)業(yè)，高校有必要為大學生提供網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)和社交媒體營銷等若干課程。

2.社會層面

一方面，社會相關部門要想辦法建立“社交媒體運營研究中心”，挖掘社交媒體在創(chuàng)業(yè)方面的作用，形成系列報告，并向社會公布，以此在社會范圍內營造社交媒體助推創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，使人們意識到社交媒體不僅僅是為了便于聯(lián)系，同時也能為創(chuàng)業(yè)提供條件和機 會；另一方面，社會相關部門尤其是傳媒部門，要積極宣傳社交媒體助推大學生創(chuàng)業(yè)的方針、措施與對策等，營造出激勵成功、寬容失敗的良好氛圍，同時積極宣傳各種堅持創(chuàng)業(yè)獲得成功的典型案例。大學生創(chuàng)業(yè)勢必會遭遇各種困難，社會如果能寬容失敗，并為大學生樹立堅持到底必能成功的典型，在一定程度上能激發(fā)學生的信心，使他們再接再厲，創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)。

3.政府層面

首先，政府要及時出臺支持大學生創(chuàng)業(yè)和大學生社交媒體創(chuàng)業(yè)的法律法規(guī)，為大學生利用社交媒體創(chuàng)業(yè)減輕稅收負擔；其次，政府要對參與大學生社交媒體創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)投企業(yè)與風投企業(yè)予以一定的稅收優(yōu)惠，激發(fā)這些企業(yè)支持大學生創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性，為大學生社交媒體創(chuàng)業(yè)提供力量；最后，政府還要有意識地構建社會誠信體系，特別是針對網(wǎng)絡銷售方面。

六、結束語

如今，各種新型社交媒體相繼涌現(xiàn)，這些媒體不僅為人們加強聯(lián)系提供了方便，也為大學生進行自主創(chuàng)業(yè)提供了契機。高校、社會乃至政府都要重視大學生社交媒體創(chuàng)業(yè)問題，高校要設置相關課程，社會要營造良好氛圍；政府要出臺相關法律，從多個角度入手，為大學生的順利創(chuàng)業(yè)奠定扎實的基礎。

參考文獻：