導語：如何才能寫好一篇電子商務推廣計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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“互聯(lián)網+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等概念已經上升為國家層面的戰(zhàn)略，我們已經進入“互聯(lián)網+”時代，電子商務已經成為實施“互聯(lián)網+”行動的重要手段，是實現“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”目標的重要抓手，是中國經濟轉型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為32.6%，開展在線采購的企業(yè)比例為31.5%，全國利用互聯(lián)網開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為33.8%。受中國網絡零售市場發(fā)展帶動，開展網上銷售業(yè)務的企業(yè)數量、銷售規(guī)模增長迅速。有34.0%的企業(yè)在基層設置了互聯(lián)網專職崗位，中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務，電子商務行業(yè)人才需求量也更加趨緊，對具備運營、技術、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業(yè)對電子商務人才的需求層次

企業(yè)對電子商務人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務人才可以適應不同層次的企業(yè)的需求。

（1）企業(yè)電子商務應用初級階段技術與商務復合初級人才，需要的是能夠在互聯(lián)網思維的主導下用技術傳達商務理念的復合人才。

（2）企業(yè)電子商務應用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務從業(yè)經驗，了解電子商發(fā)展趨勢，熟悉品牌運營之道，挖掘電子商務發(fā)展機會的高精尖綜合型人才。

2企業(yè)對電子商務人才的需求方向

2.1技術性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業(yè)標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，并熟悉網頁設計技巧；

信息化人員：實現用戶體驗的網站策劃和建設、信息化模塊建設和維護人員。電商企業(yè)依靠高度信息化產生的效率取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設計和維護是企業(yè)的核心能力。

2.2運營人才

運營策劃人員：企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、網絡交易平臺SEO優(yōu)化整治、網絡交易平臺內外部營銷、進銷存管理；

商品編輯：商品信息維護與更新；

數據分析：電子商務是數據依賴的，通過數據分析，可以判斷網站的健康狀況，可以評估運營計劃執(zhí)行的效果，并為企業(yè)下一步的行動提供決策依據。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關系管理。

2.3推廣人才

網絡推廣：制定和實施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務師：了解電商發(fā)展趨勢，熟悉品牌運營之道，通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發(fā)展機會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業(yè)高層管理人員應了解電子商務，協(xié)調各部門應用電子商務提高工作效率及企業(yè)效益。

3高職電子商務人才對應的就業(yè)崗位職責及能力要求分析

根據以上對當前企業(yè)對電子商務人才需求的層次及方向分析，結合高職電子商務專業(yè)學生的特點，可以將高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分為網店美工、網絡營銷、網絡推廣、在線客服、網絡信息編輯、網站運營、網店店長等7類，各崗位對于職業(yè)素養(yǎng)的要求大致相同，主要歸納為以下幾個方面：

（1）有較強的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進取心和責任心強；

（3）有團隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達、溝通協(xié)調能力；

（5）良好的服務意識。

各崗位分別對應的崗位職責與能力要求如下：

3.1網店美工

崗位職責：規(guī)劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設計、詳情頁制作、店面整體形象設計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網絡營銷

崗位職責：制定網絡營銷計劃與方案；網絡交易平臺SEO與優(yōu)化整治；有價流量的獲取（直通車等）的日常優(yōu)化；淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉換率與客單價活動的策劃和實施；交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施；外部網站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施；搜索引擎優(yōu)化與排名；網絡營銷效果評估。

能力要求：計算機網絡能力、網站推廣能力、Seo搜索引擎優(yōu)化能力、網絡營銷方案策劃能力、網絡營銷效果評估能力

3.3網絡推廣

崗位職責：制定推廣計劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網絡方式進行推廣、優(yōu)化搜索引擎競價排名、網絡廣告、網站合作等多種渠道的推廣工作，增加網站的流量和知名度；熟悉各種互聯(lián)網廣告的形式和特點，善于利用網絡各種資源，對網站進行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動協(xié)同。

能力要求：網絡推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責：售后服務；售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導用戶成交，提高服務質量；負責客戶意見、建議、系統(tǒng)需求的記錄、整理、提交；維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應用能力、語言表達能力和溝通能力、應變能力和解決問題的能力。

3.5網絡信息編輯

崗位職責：負責網站新聞欄目的日常更新及維護；負責網站原創(chuàng)稿件的撰寫及；參與新聞專題策劃，負責相關新聞專題及欄目的日常維護。

能力要求：良好的文字功底、較強的網站專題策劃和信息采編能力、網絡推廣能力、計算機網絡應用能力、采集與搜索工具應用能力。

3.6網站運營

崗位職責：網絡營銷推廣活動、專題活動策劃及執(zhí)行；分析并把握用戶體驗需求，調整各級欄目的建設，監(jiān)控、敦促網站內容及時更新與完善；負責網站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟進，主要針對各大搜索引擎進行推廣，及外部鏈接的建設；負責檢測各大搜索引擎收錄和關鍵詞排名，研究競爭對手及其他網站相關做法，按階段優(yōu)化提升網站的PR和關鍵詞排名；對網站相關數據，進行收集、建模、分析和挖掘，提出改進完善方案，督促跟進相關部門執(zhí)行。

能力要求：網站運營策劃能力、網絡營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優(yōu)化能力、網絡營銷評估能力。

3.7網店店長

崗位職責：負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣；根據網店的銷售情況制定合適的促銷計劃；負責每個月的銷售管理、業(yè)績考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內部活動等操作計劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)、網店相互推廣和數據分析管理；熟悉運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網站廣告資源；對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施；撰寫軟文等推廣產品與品牌；負責團隊的日常電子商務的管理工作。

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關鍵詞：電子商務；創(chuàng)業(yè)型實訓；網店

中圖分類號：F213 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0162-02

電子商務已成為拉動全球經濟增長的主導產業(yè)，不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式。電子商務是綜合應用學科，涉及到企業(yè)管理、市場營銷和信息技術等學科，具有文理結合、技術性強、實踐性強和應用性強的特點。因此，在進行基本的理論知識教學的同時，應加強技能的培養(yǎng)，重視實訓教學環(huán)節(jié)的設計，以體現職業(yè)教育的特點。

一、創(chuàng)業(yè)型實訓是電子商務技能的綜合應用

電子商務專業(yè)的實訓環(huán)節(jié)可以分成認知型、開發(fā)型、創(chuàng)業(yè)型三個層次，由淺至深，從理論認知到實踐運用的開展電子商務實訓活動。認知型實訓是培養(yǎng)學生對專業(yè)知識的理解，利用虛擬教學環(huán)境重現并觀察電子商務過程，模擬性地參與電子商務活動。開發(fā)型實訓是培養(yǎng)學生規(guī)劃建設電子商務網站的能力。創(chuàng)業(yè)型實訓是培養(yǎng)學生在真實的B2C或C2C環(huán)境下，以商業(yè)計劃為目的進行的技能訓練。

創(chuàng)業(yè)型實訓是訓練學生電子商務專業(yè)技能的綜合運用能力，是電子商務實訓體系中最重要的一塊內容。部分學校雖然開展各相關方面的實訓，但往往還是以模擬操作為主，缺少實戰(zhàn)演練，學生往往流于形式，無法獲得相應的實踐能力，因此筆者認為創(chuàng)業(yè)型實訓應以實戰(zhàn)形式進行，這樣才有助于學生體驗真實的網絡營銷環(huán)境和社會環(huán)境，掌握實際技能，為學生畢業(yè)后就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎。

二、創(chuàng)業(yè)型實訓包含的模塊

目前，淘寶網市場份額大，門檻低，學生容易開展實戰(zhàn)性訓練，畢業(yè)后也能以此為基礎進行創(chuàng)業(yè)。因此以淘寶網店運營實戰(zhàn)方式開展創(chuàng)業(yè)型實訓既能鍛煉學生技能，又能給學生提供勤工儉學的機會。通過分析，網店運營創(chuàng)業(yè)型實訓主要包括網店開設技巧、網店日常運營、網店工具運用、網店美化技巧、網店推廣與營銷、物流與配送六個方面的技能。

1.網店開設技巧模塊要求學生了解網絡零售平臺及其規(guī)則，掌握網店的注冊和認證，重點掌握網店的市場定位分析，包括網店定位、商品選擇和消費者分析三個方面。

2.網店日常運營模塊要求學生掌握商品、店鋪設置、在線接待、日常管理、交易安全等網店運營操作，其難點在于店鋪設置和在線接待，需要學生靈活運用所學的網站設計和溝通技巧等知識。

3.網店工具運用模塊要求學生掌握在線溝通、在線支付、店鋪管理、店內營銷等工具的使用。

4.網店美化技巧模塊要求學生掌握商品拍攝技術、圖片處理技術、網店美工技術等。

5.網店推廣與營銷模塊要求學生了解信息傳播要素，掌握網店推廣與營銷技能。要求學生以網絡營銷和淘寶推廣工具進行實踐。同時掌握市場銷售分析、客戶關系管理等實踐能力。

6.物流與配送模塊要求學生掌握倉儲管理、貨物打包、物流配送等知識

通過這六個模塊的實訓，學生能把電子商務所學的各方面知識都進行實戰(zhàn)訓練，有利于學生從理論到實踐，學以致用。最重要的是經過創(chuàng)業(yè)型的實訓，學生有了自主創(chuàng)業(yè)的意識和平臺，為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎。

對于網店運營這一創(chuàng)業(yè)型實訓來說，實踐比理論更重要，因此在整個實訓過程中，應少講理論，讓學生多做多練，并要引導學生創(chuàng)造性的思維，靈活運用所學知識。當然，對于學生來說，要進行網店實戰(zhàn)，需要付出成本，存在風險，因此在實訓組織過程中，教師一定要把好關，進行風險控制。

三、創(chuàng)業(yè)型實訓的實踐效果

在實踐過程中，本實訓起到了良好的效果。首先，本實訓緊密結合市場，有實際的經營經歷，學生愿意學，主動性很強；其次，教學過程不枯燥，教學手段多樣化，對教師要求高，有助于教師了解市場，了解行業(yè)需求；再次，對企業(yè)來說，有利于實現無縫對接，畢業(yè)即能勝任崗位，減少培訓成本。在嘗試性教學過程中，主要有以下一些成果。

1.學生都按要求完成了開設網店的操作，并利用所學的網頁設計知識和多媒體設計能力對店鋪進行了頁面編輯和美工裝修。

2.學生掌握了對商品的分類和商品頁面的設計，并能根據商品特性，打造有吸引力的商品宣傳頁面。

3.學生掌握了網店的運營管理流程，掌握在線客戶服務的技能，并利用淘寶直通車和淘幫派等推廣工具展開網店和商品的推廣。

4.學生利用淘寶推薦物流等方法解決了網購商品的物流問題，掌握了物流的跟蹤管理及逆向物流的處理。

5.部分店鋪經營效益不錯，店鋪信譽達到一鉆以上，利潤可觀，這些店鋪的學生計劃將店鋪長期經營下去，作為畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的基礎。

四、實訓中存在的問題及對策

1.由于學生資金有限，所以經營的商品品種較少，進貨價格偏高，利潤偏低，影響實踐的積極性。因此，我們計劃由學校出面聯(lián)系一些正規(guī)供應商，長期低價供應商品。

2.學生在推廣過程中，能力有所欠缺，吸引力不夠，影響店鋪的訪問量，影響轉化率。因此，我們計劃聘請推廣成功的店主來校給學生做講座，進行輔導。

3.由于學生在校期間，要遵守學校的作息制度，還要上其他課程，因而店鋪的經營時間往往不能保證。我們計劃建立相關實訓場所，將實訓時間延長到晚上11點。

電子商務創(chuàng)業(yè)型實訓是電子商務專業(yè)學生掌握技能的重要途徑，同時也是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要平臺。我們通過長期的調研和實踐，設計了網店運營這一創(chuàng)業(yè)型實訓方案。

參考文獻：

[1] 劉業(yè)政，楊善林，何建民.電子商務專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系構建[J].合肥工業(yè)大學學報，2009，（1）.

[2] 唐吉，關難寶，吳娜.電子商務專業(yè)課程教改方案[J].電子商務，2007，（1）.

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[關鍵詞]電子商務網絡營銷網站推廣

隨著計算機技術和網絡技術的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)建立起自己的電子商務網站，網站逐漸成為企業(yè)重要的商務平臺。但是大多數企業(yè)正面臨網站推廣的困難。電子商務網站的推廣，目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問網站，通過企業(yè)網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了提供各種網絡信息服務的門戶網站、搜索引擎等大型網站之外，普通的中小型企業(yè)網站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網站之后幾年訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數人，這樣的網站自然很難在企業(yè)的電子商務中發(fā)揮作用。因此網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一，尤其對于中小型企業(yè)網站，網站推廣的效果在很大程度上決定了網絡營銷的最終效果。本文結合目前常用的網站推廣方法討論了中小企業(yè)電子商務網站推廣以及存在的誤區(qū)和對策。

一、常用的網站推廣方法

1.搜索引擎推廣方法

搜索引擎是常用的互聯(lián)網服務之一，基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見的搜索引擎推廣方法有：登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。其中關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網頁內容定位廣告一般需要支付高額費用，較適合資金雄厚的大型企業(yè)網站，對于中小型企業(yè)網站要視企業(yè)情況和營銷預算而定。搜索引擎優(yōu)化和登錄免費的分類目錄這些免費的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業(yè)的電子商務網站。通過優(yōu)化網站設計使自己的網站更容易被搜索引擎發(fā)現，還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口，這樣一些免費推廣方法往往也能收到不錯的效果。

2.電子郵件推廣方法

電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。其中專業(yè)服務商的電子郵件廣告是通過第三方的用戶Email列表發(fā)送產品服務信息，是需要付費的。多數企業(yè)采用電子刊物和會員通訊等免費途徑來進行網站推廣。這種方法通過會員注冊信息、公開個人資料等方式獲得目標客戶的Email列表，然后定期按Email列表發(fā)送產品廣告和促銷信息，也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網址和產品信息等。Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。

3.信息推廣方法

這種方法將有關的網站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業(yè)網站等。信息是免費網站推廣的常用方法之一，在互聯(lián)網發(fā)展早期的時候經常為人們所采用，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現，信息在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，僅僅依靠大量發(fā)送免費信息的方式作用也越來越不明顯，因此免費信息需要更有針對性，更具專業(yè)性，而不是一味強調多發(fā)。

4.網絡資源合作推廣方法

網站推廣常常是利用外部資源，當網站具備一定的訪問量以后，網站本身也擁有了網絡營銷的資源，而這樣的網站之間可以進行資源合作，通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式實現互相推廣的目的。網站資源合作最簡單的方式為交換鏈接，在合作網站上提供自己網站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對于大多數中小網站來說，這種免費的推廣手段由于其簡單、有效而成為常用的網站推廣方法之一。

5.病毒性營銷方法

病毒性營銷并非是以傳播病毒的方式開展營銷，而是利用用戶的口碑宣傳網絡，讓信息像病毒那樣傳播和擴散，像滾雪球一樣的方式傳向數以百萬計的網絡用戶，從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。病毒性營銷是一種營銷思想和策略，并沒有固定模式，適合大中小型企業(yè)和網站，如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。

除了常用網站推廣方法之外，還有一些專用的網站推廣方法，如有獎競賽、有獎調查和購物搜索引擎等。網站推廣方法不是相互獨立的，常常是幾種方法混合起來使用。

二、中小企業(yè)電子商務網站推廣的誤區(qū)及對策

時至今日，網絡營銷雖然在國際上尤其是在發(fā)達國家中已普遍應用，但在我國仍處于成長期，企業(yè)的網絡營銷意識還很落后。在初次建設網站的企業(yè)，尤其是一些中小型的企業(yè)，由于資金缺乏和管理相對落后，很多企業(yè)并沒有網站推廣的計劃。這里討論一下中小型企業(yè)在電子商務網站推廣中存在的一些問題和相關的建議。

1.過于注重網址推廣，缺乏有效網站內容

常用的網站推廣方法通常能增加網站的訪問量，很多企業(yè)網站通過應用一些網站推廣方法提高了網站訪問量，但是網絡營銷的效果卻未見提高，這往往是因為網站的有效點擊率低，而有效點擊率很大程度上是由網站的有效內容決定的。而如今很多企業(yè)只重視對企業(yè)網址的推廣，僅僅獲得了潛在用戶的訪問，卻未能最終促成購買決策而真正起到促進網絡營銷的作用，沒有體現出網站推廣的全部含義。

很多企業(yè)網站，內容非常貧乏，除了公司簡介、產品簡介之外，再也找不出其他能引起用戶興趣的內容了，用戶可以從中獲得的有效信息非常有限，而且有些信息還是用圖片或者Flash來表達的，讓搜索引擎可以識別的文本信息就更為貧乏了，因此網站很難被用戶通過常規(guī)渠道發(fā)現。對于中小型企業(yè)網站來說，內容貧乏是普遍存在的問題，這與大型內容網站是無法相提并論的。如何拓展網站的內容資源，以及如何有效地利用內容資源，成為中小型企業(yè)網站需要認真對待的重要問題。

因此，網站推廣不應只重視對網址的推廣，不能僅僅是對網站推廣方法的簡單復制和應用，而是要注重整體推廣效果，把網站推廣當作一個系統(tǒng)的工程來看待。

2.缺少科學的網站推廣計劃

很多企業(yè)實施網站推廣比較盲目，比如沒有制定合理的預算、階段目標和對推廣效果的評價等，導致推廣工作出現半途而廢，而有些企業(yè)則耗費了巨大的人力和財力卻得不到相應的回報。所以在網站推廣實施前制定科學的網站推廣計劃顯得至關重要。網站推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：

（1)確定網站推廣的階段目標。如在后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。

（2)在網站運營的不同階段所采取的網站推廣方法。最好能詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。

（3)網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現網絡營銷過程中的問題，保證網絡營銷活動的順利進行。

3.非正常的網站推廣方法在網站推廣中，也出現了一些方法，這些方法采用有一定強迫性的方式或者非法的方式來達到推廣的目的，這里稱之為非正常的網站推廣方法。常見的方法有：

（1)垃圾郵件。指在未經用戶許可的情況下，強行向郵件用戶發(fā)送大量廣告信息?！吨袊ヂ?lián)網協(xié)會2006第三次反垃圾郵件調查報告》從2006年6月到10月的抽樣統(tǒng)計表示，中國用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件，光是計算刪除垃圾郵件耗費中國網民的時間上帶來的損失，每年給中國帶來的GDP損失達到63.8億元。這充分說明垃圾郵件的危害性，而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進行網站推廣的有效性。

(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經用戶許可的情況下，在用戶計算機或其他終端上安裝運行，侵犯用戶合法權益的軟件。一些企業(yè)為了達到推廣和宣傳的效果，在提供給用戶的軟件中附上另外的功能，如修改用戶瀏覽器默認主頁、自動安裝工具欄等。例如網民熟知的3721上網助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國十大流氓軟件。

（3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網站內容，吸引訪問者注意力的效果，但是大量的彈出廣告會讓用戶不知所措，甚至產生反感情緒?，F在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現，所以不可能長期采用這樣的方式來進行網站推廣，彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結合起來使用。

（4)帶來法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權、商標權等方法，如惡意搶注域名來獲取高訪問量，不正常利用搜索引擎引起的商標權訴訟等等。針對電子商務領域所出現的一些法律糾紛，近幾年國內外已經出臺了一些法律法規(guī)來規(guī)范電子商務活動，如國內的《互聯(lián)網電子郵件服務管理辦法》，國外美國的《反域名搶注消費者保護法》等。企業(yè)在網站推廣過程中應該加強電子商務法律法規(guī)的學習，避免觸及法律而成為非法網絡營銷。

真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法，我們應該拒絕帶有強制性、破壞性的網站推廣手段，堅決反對非法的網站推廣手段。

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近日，國家信息產業(yè)部將在全國范圍實施“網絡營銷推廣計劃”，為我國電子商務的發(fā)展找到了一條新的思路和一個有利的切入點。 

該項由國家信息產業(yè)部信息化推進司直接領導，中國信息協(xié)會、北京中鴻網絡技術有限公司及其他協(xié)作單位共同具體實施的計劃包含了“網絡營銷實驗工程”?。▽嵤┚W站cm001.com.cn）、“網絡營銷培訓工程”、“網絡營銷服務環(huán)境建設工程”三項全國性工程。 

該計劃提出的目標是：在2年內直接組織和通過各行業(yè)和地區(qū)協(xié)作單位或網站組織10萬企業(yè)正常開展網絡營銷工作，形成會員制網絡營銷企業(yè)群體；完成不少于20萬人次針對全國企業(yè)決策人和營銷負責人、信息化負責人的“網絡營銷應用”普及培訓；建立100個左右覆蓋全國主要行業(yè)和主要地區(qū)的，相互聯(lián)接、資源共享、基礎服務模式和服務標準基本統(tǒng)一的　“網絡營銷專業(yè)服務網站”。 

網絡營銷 本地化的電子商務戰(zhàn)略 

近幾年，在各方面的推動下，電子商務概念逐漸深入人心。IT技術廠商紛紛推出了自己的電子商務解決方案，部分傳統(tǒng)企業(yè)開始試探著涉足電子商務。盡管有著政府的支持和社會積極關注，但是中國電子商務的發(fā)展卻不盡人意。 

以國際IT技術廠商為主提供的電子商務解決方案大都是一步到位的系統(tǒng)，除了要通過外部網實現與供應商和客戶的信息交流整合外，企業(yè)還要完成內部工作流程信息化改造，進行企業(yè)結構和業(yè)務流程的重組，不僅需要巨大的資金投入，而且涉及到令人頭痛的管理系統(tǒng)改造問題。按照這種思路，實施過程風險大（主要是管理風險），建設周期長，建成后對企業(yè)維護能力要求高，維護和使用成本高，技術門檻高。 

然而，國內企業(yè)的現實狀況是：資金投入能力差、內部信息化不完備、互聯(lián)網人才、知識經驗儲備不足、大多數企業(yè)尚未完全建立起現代企業(yè)制度，對電子商務的了解還非常少。在這樣的基礎上完全以企業(yè)自身力量實施電子商務方案是不現實的。所以，要想大規(guī)模開展電子商務，必須——“從網絡營銷入手”。 

此次信息產業(yè)部批準實施網絡營銷推廣計劃就是基于網絡營銷具有完全適應國內企業(yè)現狀和需求的特殊優(yōu)勢的考慮。 

新商機 網絡營銷專業(yè)服務商 

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關鍵詞：電子商務 課程體系 用人需求 崗位群

1引言

21世紀隨著經濟全球化的發(fā)展，計算機通信技術、互聯(lián)網技術的不斷完善，電子商務成為企業(yè)生存和發(fā)展的一個方向。電子商務作為一個跨學科的復合型專業(yè)，涉及金融、管理、計算機等多個學科 ，因此從事電子商務工作的人才應是復合型的人才。近年來，很多院校開設了電子商務專業(yè)，成為院校一門新型的學科，雖然培養(yǎng)了很多電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，但培養(yǎng)的電子商務畢業(yè)生無法滿足市場的需要，不能直接上崗。因此，電子商務專業(yè)課程如何設置，把他們培養(yǎng)成什么樣的人才，注重培養(yǎng)哪些能力，應掌握哪些技能才能滿足企業(yè)的用人要求，這應是高職院校課程設置的首要問題。

2電子商務專業(yè)課程體系存在的問題

2.1培養(yǎng)方向不明確

電子商務作為一門新興的交叉性學科，培養(yǎng)的人才究竟是偏技術還是偏商務，這一直都是業(yè)內人士爭論的一個話題，同時也是高職院校在進行專業(yè)方向設置時令人頭痛的一個問題。因此，電子商務專業(yè)方向的定位應結合企業(yè)用人需求，積極開展調研，依據本地區(qū)本行業(yè)的實際情況，針對職業(yè)崗位群構建專業(yè)課程體系。

2.2課程設置不合理

電子商務專業(yè)涉及面廣，包含金融、管理、計算機等多個學科，知識面寬，技能要求較多。很多院校在進行課程設置時，僅僅簡單將上述各學科的與電子商務相關的課程拼湊在一起，形成“拼湊”型學科。很多學生在畢業(yè)時反應，電子商務專業(yè)什么都學了，但什么都沒學精。在找工作時，行政、編程、營銷等行業(yè)都可以做，卻發(fā)現又不如工商管理、計算機軟件、市場營銷專業(yè)的學生，以致形成如此尷尬局面。

2.3實踐教學的缺乏

電子商務作為一門交叉學科，理論和實踐性要求都很高。該專業(yè)培養(yǎng)的應是復合型人才，在具備系統(tǒng)的商務、管理理論知識的同時也應具有相關的技能，理論和實踐應高度緊密結合。目前大多數高職院校，基本上只是安裝了一套簡單的電子商務模擬實驗室，缺乏真正的實習基地。三年后，當學生畢業(yè)真正面對工作時，很難適應社會的需要。

3電子商務專業(yè)課程體系設置研究

3.1基于企業(yè)電子商務人才類型需求分析

電子商務處于新興發(fā)展的階段，很多中小企業(yè)由外銷轉內銷，針對高職院校，電子商務人才需求量較大的主要是中小企業(yè)，從企業(yè)用人要求來看，主要包括三類人才：

3.1.1技術類人才

要求能設計符合電子商務活動的網站、構建企業(yè)網絡、開發(fā)制作電子商務需要的網站、根據網絡市場調研信息完成網絡廣告制作與、對網站進行維護防止黑客和病毒入侵，包括網站策劃、網站開發(fā)、網站編輯、網站維護等工作崗位。

3.1.2商務類人才

要求能策劃電子商務活動、在電子商務平臺上進行網絡推廣、面向互聯(lián)網用戶開展網絡營銷等商務活動，在電子商務環(huán)境下合理組織電子商務物流，能借助專業(yè)的電子商務創(chuàng)業(yè)平臺，進行產品提供和服務等。包括網絡推廣、網上客服、物流管理等工作崗位。

3.1.3管理服務類人才

能借助互聯(lián)網開展市場調研、獨立完成企業(yè)電子商務網站策劃，撰寫網絡營銷策劃書并進行市場開發(fā)，設計合理有效地企業(yè)信息系統(tǒng)，實施客戶關系管理和企業(yè)網絡品牌管理等。包括網站運營、客戶經理、營銷顧問等工作崗位。

3.2基于職業(yè)崗位群電子商務人才培養(yǎng)分析

所謂職業(yè)崗位群是指與基本操作技能相通，由工作內容、社會作用以及相互聯(lián)系的若干個職業(yè)所構成。電子商務專業(yè)對應的職業(yè)群有兩類：橫向發(fā)展和縱向發(fā)展的職業(yè)群。

橫向發(fā)展職業(yè)崗位群主要包括網絡推廣、網上客服、物流管理、網站編輯與維護等。不同的崗位要求的知識能力、實踐能力不同。

縱向發(fā)展職業(yè)崗位群主要考慮從職業(yè)資格出發(fā)，包括電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。不同的職業(yè)資格要求達到不同的職業(yè)目標。

4電子商務專業(yè)課程體系構建

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才應該是滿足企業(yè)要求的復合型人才，要求能熟練掌握基本的計算機辦公軟件及網絡應用知識和技能，精通相關軟件應用；熟練掌握電子商務基礎知識，熟悉電子商務交易流程和基本流轉程序；要求熟練掌握網絡營銷知識和技能以及商務網站及活動策劃能力。在高職階段，如何將企業(yè)對電子商務人才要求達到的知識能力和實踐能力較好地貫徹到課程體系設置中，這是我們應重點考慮的。在本文中，通過對電子商務人才需求和職業(yè)崗位群的分析，以企業(yè)三類電子商務崗位所要求的職業(yè)能力為目標，合理構建電子商務專業(yè)課程體系。

4.1專業(yè)基礎層

大多數高職院校電子商務專業(yè)公共基礎課程包括英語、計算機應用實務、電子商務概論、管理學基礎、電子支付與結算、電子商務安全、現代物流技術等。采用教師講授與專家講座相結合，邀請校外專家開展專題講座，使學生了解電子商務前沿知識和發(fā)展方向，從而了解電子商務需求，了解專業(yè)知識的應用。

4.2專業(yè)核心能力課程

基于社會對電子商務人才需求分析，包括技術類、商務類、管理服務類三類人才，因此，依據本地區(qū)本行業(yè)并結合學校自身實際，合理構建電子商務專業(yè)核心能力課程。

4.2.1技術類

網頁制作、PHP程序設計、mysql數據庫技術、photoshop圖像處理基礎、photoshop網頁圖像處理高級技術、網站建設與維護等。

4.2.2商務、管理服務類

網絡營銷、國際電子商務、物流及供應鏈管理、商務談判、企業(yè)信息系統(tǒng)、客戶關系管理、商務英語等。

4.3專業(yè)能力提升課程

專業(yè)能力提升課程為畢業(yè)實習、畢業(yè)設計等環(huán)節(jié)打基礎，以真實的電子商務平臺和運營平臺為依托，要求學生擁有自己的個人網店或與企業(yè)合作，幫助企業(yè)構建電子商務運營網站并進行網絡推廣，使學生真正參與到企業(yè)項目中，從而提升學生專業(yè)綜合能力和創(chuàng)業(yè)能力。如網店運營、網絡推廣、網店客服等。

5電子商務專業(yè)課程體系實施建議

5.1強化計算機辦公軟件能力

計算機辦公軟件（office）操作是電子商務專業(yè)學生必須掌握的基本技能，應有針對性地設計課程結構、教學內容、教學模式和教學方法，并保證一定的教學課時，上機時間，強化學生對辦公軟件操作能力。

5.2突出專業(yè)核心能力課程

專業(yè)核心課程是電子商務專業(yè)學生必須掌握的專業(yè)技能，應根據本行業(yè)本地區(qū)企業(yè)對電子商務人才需求情況和要求，結合學校自身情況，構建專業(yè)核心能力課程。突出培養(yǎng)學生對電子商務的操作技能，以培養(yǎng)出適應社會需要的合適人才。

5.3以工作過程為導向，強化技能訓練

電子商務專業(yè)實踐性非常強，課程的設置結合電子商務對人才需求和職業(yè)崗位的要求，提練課程知識目標和能力目標，構建教學內容，安排教學任務。教學任務設計以工作過程為導向，按職業(yè)工作任務設置課程內容，重點培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，課程以職業(yè)工作任務為中心，實現理論與實踐教學一體化，強化學生的技能訓練。

5.4雙證融通教學

目前大多數高職院校將電子商務師職業(yè)資格證納入到專業(yè)教學計劃中，注重培養(yǎng)學生職業(yè)技能的同時，鼓勵學生考取“電子商務職業(yè)資格”認證，采取“學歷證”與“職業(yè)資格證”相結合的雙證融通教學模式，以增強學生就業(yè)和專業(yè)發(fā)展的競爭力，從而為學生今后的就業(yè)鋪墊更廣闊的空間。

5.5建立大學生創(chuàng)業(yè)園開展實踐性教學

學校提供軟硬件設施，讓學生在校內組織經營實體，建立電子商務創(chuàng)業(yè)園，要求學生自己開發(fā)網上商城，建立自己的網店和博客。經過教師的指導，掌握網站推廣，網絡促銷，店鋪管理等電子商務運營技能，強化學生在電子商務平臺的實戰(zhàn)經驗與創(chuàng)業(yè)意識。有計劃組織學生到企業(yè)參觀、實習、頂崗，給學生創(chuàng)造真實的實訓環(huán)境。這樣，在實踐性教學中，整個網站宣傳、推廣、采購、談判、配送等都是真實的，教師僅僅在過程中進行引導監(jiān)控，學生則輪換角色，參與電子商務網站的策劃、建設、采購、運營、物流管理的全過程。

6結論

高職院校電子商務人才的培養(yǎng)要以企業(yè)用人需求為導向，依據企業(yè)崗位群確立合適的培養(yǎng)方向，開發(fā)有效地電子商務專業(yè)課程體系，同時根據學校自身實際情況構建合理的培養(yǎng)模式，采用靈活地教學機制，以就業(yè)為導向，明確電子商務職業(yè)崗位能力要求，培養(yǎng)出有職業(yè)能力的電子商務技能型人才。

參考文獻

[1] 謝垂民，朱國麟. 電子商務師 [M]廣東： 廣東經濟出版社， 2011.

[2] 戴士弘，畢蓉.高職教改課程教學設計案例集[M].北京：清華大學出版社，2007.

[3] 李伍榮.關于目前高校電商人才培養(yǎng)的反思[J].電子商務，2008.12.

篇6

【關鍵詞】電子商務 網上創(chuàng)業(yè) 教學體系 實踐教學

【基金項目】基于網上創(chuàng)業(yè)項目的電子商務專業(yè)教學模式研究（2014XJG-YB22），南華大學教改課題

【中圖分類號】F713.36-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0036-02

1.引言

電子商務是 21 世紀最有前景的商務模式，近年來已有近 1/3 的國際貿易通過電子商務形式完成[1]。2013年，我國電子商務交易額已超過10萬億元，2014年雙十一天貓電子商務交易額達到了571億元。電子商務行業(yè)日益蓬勃發(fā)展[2]，不僅帶動了包括網絡基礎服務、網絡營銷、支付渠道、倉儲物流配送、網絡廣告等延伸行業(yè)或互聯(lián)網其他領域，也由此催生了專職網店賣家、網店裝修師、“網模”等一大批新興職業(yè)，給我國經濟發(fā)展帶來了巨大的活力。

作為本科院校，如何培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才，成為我們關注的話題。我校電子商務專業(yè)從2013年開始招生，目前還沒有畢業(yè)生，因此從某種意義上來講是一個新生專業(yè)。由于缺乏實踐經驗，對電子商務人才定位、培養(yǎng)目標、課程體系、實踐教學等問題仍處于探索階段。本文就是針對南華大學經濟管理學院電子商務專業(yè)所面臨的問題，對電子商務專業(yè)的人才定位、培養(yǎng)體系進行闡述，以推進南華大學電子商務專業(yè)健康、有序發(fā)展，不斷完善電子商務課程體系建設。

2.以創(chuàng)業(yè)項目為基礎的電子商務專業(yè)知識培養(yǎng)體系

首先，需要根據網上創(chuàng)業(yè)項目制定培養(yǎng)目標、課程體系；其次，任課教師要以網上“創(chuàng)業(yè)項目”為基礎，根據當前市場需求或合作企業(yè)業(yè)務、產品需求，建立帶有一定實踐性的教學過程實體項目。通過[3]這些教學項目的實施能彌補目前理論教學中教學內容死板、教條、不切實際、機械化等缺點，能解決校外實習，學生不能深層次參與項目運作等問題。

根據其他院校目前電子商務教學狀況，結合我校實際情況，我校電子商務專業(yè)知識培養(yǎng)體系如下：

圖1 電子商務專業(yè)知識培養(yǎng)體系

與圖1相對應，通過以創(chuàng)業(yè)項目為主線的電子商務專業(yè)知識教學與實踐，學生畢業(yè)應具有一個頭腦和6種能力。一個頭腦是指具有：電子商務創(chuàng)業(yè)頭腦。6種能力是指：

（1）網站運營能力

能夠制定網站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督方案；能夠順利完成網站的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理。

應具有店鋪策劃，裝修的能力；應具有較好的店鋪名字編寫、產品關鍵詞編寫能力；應熟悉電腦基本操作，常用軟件的使用。

（3）網站開發(fā)能力

能掌握JSP/ASP等網頁開發(fā)工具；能熟練使用SQL server、Oracle等；熟練掌握Linux操作系統(tǒng)。

（4）網絡營銷能力

熟悉網絡、網絡營銷基本理論和實踐操作方法；具有網絡產品的推廣能力；能很好地掌握電子商務及網絡發(fā)展的各種基本知識；具有網絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿易的能力。

（5）美術設計能力

具有電子商務網站的顏色出來、文字處理、圖像處理、視頻處理能力。

3.以創(chuàng)業(yè)項目為基礎的電子商務專業(yè)教學過程實踐方法

（1）借助淘寶網平臺，學會網上開店、網店經營方法、推廣方法，店鋪裝修等

通過與電子商務企業(yè)的合作，以淘寶網為中介平臺，結合所學電子商務基礎理論知識，從大一學生學會自己動手開設“網上商店”項目，并能持續(xù)地經營自己的網上商店。使學生在整個過程中對所學專業(yè)理論更好地整合在實踐中，培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新的能力。該項目與專業(yè)基礎課程《電子商務概論》、《電子商務網站建設》、《網頁設計》、《網絡營銷》、《Photoshop》等課程相融合[4]。

（2）利用網絡營銷相關知識，學會網絡營銷產品的推廣過程和推廣方法

利用所學的網絡營銷理論和技巧，如通過微信、QQ空間、貼吧、論壇、微博等推廣方式，以互聯(lián)網平臺為基礎，利用所學的推廣策略開展網上業(yè)務推廣來吸引顧客，提高店鋪的流量和銷量。該過程能使學生鍛煉創(chuàng)業(yè)的推廣方法、營銷策略、培養(yǎng)抗壓能力和較好的心理素質。該項目涉及到的專業(yè)核心課程大概有《網絡營銷理論與策略》、《網絡營銷技術實訓》等。

（3）自主開發(fā)電子商務銷售平臺或店鋪裝修模板

自主開發(fā)電子商務平臺或店鋪裝修模板通常由計算機軟件、數據庫比較好、團隊協(xié)作精神比較強的學生組成開發(fā)團隊，這是一種將實踐教學與創(chuàng)業(yè)結合得非常好的創(chuàng)業(yè)模式。學生利用所學知識開發(fā)個人銷售網站，并對網站進行升級、改善、日常管理，通過這種基于實際平臺的開發(fā)，實現了理論知識到實踐應用的轉化，尋找適合自身的創(chuàng)業(yè)項目。該過程涉及到的電子商務專業(yè)知識有：《JSP網頁開發(fā)或》、《PHP網站開發(fā)》、《Sql server或Oracle》《數據結構理論》《軟件工程》等課程。

（4）校內創(chuàng)業(yè)平臺與校外創(chuàng)業(yè)平臺有機結合

學生如果一邊學習，一邊創(chuàng)業(yè)，把所學知識靈活用到創(chuàng)業(yè)實踐的過程中，則學習的效果和興趣將會更好、更濃。根據電子商務專業(yè)本身的特點，應鼓勵學生利用所學專業(yè)知識和技能，以校內硬件和軟件資源為基礎，建設相應的網絡創(chuàng)業(yè)平臺，學生可自由組建模擬電子商務公司，進行創(chuàng)業(yè)模擬實踐，進行跟蹤分析，不斷總結模擬過程中的經驗和教訓，不斷地把所學知識運用到創(chuàng)業(yè)實踐中。同時，也鼓勵有能力有想法的學生在校內模擬創(chuàng)業(yè)的基礎上，利用互聯(lián)網進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，如目前電子商務專業(yè)部分學生已經在淘寶網開設了店鋪取得了良好的經營業(yè)績。校內模擬創(chuàng)業(yè)與校外真實創(chuàng)業(yè)的有機結合，可以有效幫助學生理解創(chuàng)業(yè)過程，提高創(chuàng)業(yè)項目的成功率[5]。

（5）不斷參加與開設電子商務網上創(chuàng)業(yè)實踐交流會

為加強電子商務教學，任課教師和學校應定期組織電子商務交流會，重點探討、介紹創(chuàng)業(yè)成功或表現優(yōu)秀的學生案例，讓學生作為經驗分享者，講述自身創(chuàng)業(yè)經歷，其他學生，在聽取經驗的過程中，結合自己的實際創(chuàng)業(yè)經歷，獲取對自己有價值的重要方法和策略，對學生的創(chuàng)業(yè)或以后的就業(yè)，都有比較大的幫助[6]。

（6）明確教學團隊的職責

電子商務專業(yè)教學團隊的工作職責包括：創(chuàng)新教育教學，提高教學質量；開展專業(yè)建設、課程體系的建設與改革；組織和指導學生參加科研實踐、自主創(chuàng)新活動和各類學科競賽；規(guī)劃、組織教學內容、教學方法和手段的改革，加強學術研究與教學的結合，探討研究性教學；組織申報精品課程、規(guī)劃教材、教改項目及教學成果獎；有計劃安排中青教師出去進修，重視對兼職教師教學效果的考察及教學能力的培養(yǎng)等[7]。

4.結束語

課程體系、理論實踐教學過程圍繞網上創(chuàng)業(yè)這一主線展開，可以使學生深入認識創(chuàng)業(yè)過程、運作流程，可以增強學生的動手能力，實踐能力，可以使學生學到的知識與實際情況進行有效結合，對鞏固知識起到不可替代的作用。本文目的是利用網絡創(chuàng)業(yè)開展教學過程，提出了教學過程的課程體系建設、能力建立及實踐教學過程應涉及到的方面。

參考文獻：

[1]陳明晶，姚建榮。電子商務專業(yè)串并結合教學模式研究[J].計算機教育，2010，03：117-120

[2]楊永靖。高職電子商務專業(yè)學生網上創(chuàng)業(yè)模式初探[J].創(chuàng)新教育，2013，9：109-109

[3]李華。網上創(chuàng)業(yè)帶動高職電子商務專業(yè)教學改革的探討[J].職業(yè)教育，2010，08：169-169

[4]傅杰勇. 基于“網上創(chuàng)業(yè)項目”帶動電子商務專業(yè)實驗教學模式改革思考[J].教育與教學，2013，12：36-39

[5]陳遠高。面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)體系探索[J].人才教育，2011，07：71-72，74

[6]廖衛(wèi)紅.網上創(chuàng)業(yè)在高職電子商務專業(yè)實踐教學的作用探討[J].教學研究，2014.03：177-179

[7]丹。秦皇島職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)定位與課程結構研究：[燕山大學碩士學位論文].秦皇島：燕山大學管理學院，2012，5

作者簡介：

蔣建軍，男，博士，講師，研究方向：人因工程，安全分析，數據挖掘；

陳甲華，男，講師，在讀博士，研究領域：核能經濟與管理；

張曉玲，女，在讀碩士，研究領域：計算機仿真，數據庫系統(tǒng)；

馬聰敏，女，在讀本科；

向金玲，女，在讀本科；

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中小企業(yè)電予商務存在問題雖然有人說：“B2B的光芒即將消失，由于B2B網站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會遠離它們”。確實，多數企業(yè)還沒有贏利，甚至有些已經關閉。而在有些條件成熟的領域，網絡營銷已經帶來了明顯的經濟效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復雜的，必須從企業(yè)自身的現狀、整個社會環(huán)境等方面，分析研究，指出問題，然后才能進行策略研究。

目前中小企業(yè)電子商務過程中存在的問題主要是：

l、競爭意識不強，思想認識摸糊

絕大多數企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務。

2.上網企業(yè)數量少，分布不均勻

全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業(yè)少，例覽客戶就少，網絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

3、產四種類少，目簽花四小

目前，我國企業(yè)網絡營銷的日用品等網上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應。

4、網絡利用率差，營銷方式單一

大部分上網企業(yè)的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網址，開展其他網絡管銷活動的更是寥寥無幾。網絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

5、社會化配送滯后，商品流通不暢

社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網絡營銷產品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得企業(yè)不敢在網絡營銷上進行大的嘗試。

6、網上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務的策略研究

針對現階段中小企業(yè)網絡營銷的現狀和問題，現從以下幾個方面對中小企業(yè)的電子商務進行研究：

1.擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃

擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計商業(yè)模式，簡單地說商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結算？根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果：網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網購物者并不很多；還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

2、做好目標市場定位。把握最佳時機

目標市場就是企業(yè)要服務的顧客群優(yōu)。只有確定了服務對象和服務的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況；根據上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：

a.男性消費者市場

b.中青年消費者市場

c.具有較高文化水準的職業(yè)層市場

d.中等收入階層市場

e.不愿意面對售貨員的顧客市場

3、加強同站記外與推廣，建立良好的企業(yè)形象

一個企業(yè)的網站好比一座城市，網站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務水平等因素決定了城市人口的多少，網站的人口多少更取決于同站的建設和服務。因此，設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。

推廣網站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址：二是利用Intemet的資源推廣網站，將網上廣告精練壓縮，送到Internet上經常被網民訪問的地方，如一些服務網點、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務成本的風險

社會化配送及支付結算方一式是電子商務發(fā)展的兩個瓶機企業(yè)自身是無法從根本上解決的。只能采取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業(yè)現階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內自去取3種方式。

5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網絡時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網站的設計。建立一個良好均數據庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經營情況，企業(yè)的產品在網上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。

6.提供優(yōu)質服務系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

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中小企業(yè)電予商務存在問題雖然有人說：“B2B的光芒即將消失，由于B2B網站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會遠離它們”。確實，多數企業(yè)還沒有贏利，甚至有些已經關閉。而在有些條件成熟的領域，網絡營銷已經帶來了明顯的經濟效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復雜的，必須從企業(yè)自身的現狀、整個社會環(huán)境等方面，分析研究，指出問題，然后才能進行策略研究。

目前中小企業(yè)電子商務過程中存在的問題主要是：

l、競爭意識不強，思想認識摸糊

絕大多數企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務。

2.上網企業(yè)數量少，分布不均勻

全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業(yè)少，例覽客戶就少，網絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

3、產四種類少，目簽花四小

目前，我國企業(yè)網絡營銷的日用品等網上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應。

4、網絡利用率差，營銷方式單一

大部分上網企業(yè)的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網址，開展其他網絡管銷活動的更是寥寥無幾。網絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

5、社會化配送滯后，商品流通不暢

社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網絡營銷產品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得企業(yè)不敢在網絡營銷上進行大的嘗試。

6、網上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務的策略研究

針對現階段中小企業(yè)網絡營銷的現狀和問題，現從以下幾個方面對中小企業(yè)的電子商務進行研究：

1.擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃

擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計商業(yè)模式，簡單地說商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結算？根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果：網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網購物者并不很多；還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

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2、做好目標市場定位。把握最佳時機

目標市場就是企業(yè)要服務的顧客群優(yōu)。只有確定了服務對象和服務的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況；根據上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：

a.男性消費者市場

b.中青年消費者市場

c.具有較高文化水準的職業(yè)層市場

d.中等收入階層市場

e.不愿意面對售貨員的顧客市場

3、加強同站記外與推廣，建立良 好的企業(yè)形象

一個企業(yè)的網站好比一座城市，網站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務水平等因素決定了城市人口的多少，網站的人口多少更取決于同站的建設和服務。因此，設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。

推廣網站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址：二是利用Intemet的資源推廣網站，將網上廣告精練壓縮，送到Internet上經常被網民訪問的地方，如一些服務網點、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務成本的風險

社會化配送及支付結算方一式是電子商務發(fā)展的兩個瓶機企業(yè)自身是無法從根本上解決的。只能采取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業(yè)現階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內自去取3種方式。

5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網絡時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網站的設計。建立一個良好均數據庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經營情況，企業(yè)的產品在網上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。

6.提供優(yōu)質服務系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

篇9

隨著國家政策對大學生創(chuàng)業(yè)的支持，越來越多的高職院校開始重視創(chuàng)業(yè)教育，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)精神，引導大學生自主創(chuàng)業(yè)。本文以山東經貿職業(yè)學院電子商務專業(yè)的網絡創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式為例，探討當前高職院校網絡創(chuàng)業(yè)教育的現狀。

1.1以校企共建網絡創(chuàng)業(yè)實訓基地為網絡創(chuàng)業(yè)教育提供孵化平臺

2011年10月，我院電子商務專業(yè)與網易（杭州）網絡有限公司進行了接洽，雙方就依托網易電子商務平臺和資源合建網易大學生電子商務實踐教學與創(chuàng)業(yè)基地達成了意向。校企雙方依托網易旗下的印象派、網易商城、惠惠網等領先電子商務平臺開展產品的網絡銷售、網絡推廣、電子商務人才培養(yǎng)，使學生能夠近距離參與電子商務，切實了解、感受并掌握跨入電子商務產業(yè)所需的各項技能，全方位培養(yǎng)學生電子商務企業(yè)的經營管理能力。該基地采取在網易企業(yè)導師和電子商務專業(yè)老師的指導下，學生自主運營管理的原則，采用學生總經理負責制，下轄市場、技術、行政、運營等部門，組建銷售、線上推廣、線下推廣、外聯(lián)公關、項目策劃、編輯、美工設計、廣告制作、攝影攝像、客服、物流、辦公室、人事、財務等項目團隊，以企業(yè)化運作，基于真實的電子商務公司運營環(huán)境，使學生在校內即可進行創(chuàng)業(yè)實踐。該基地在校企雙方的共同管理之下，保持正常運行。網易印象派產品銷售在全國業(yè)績穩(wěn)居前五。2014年，山東經貿職業(yè)學院又與青島惠家家電子商務有限公司共建電子商務實訓基地，將公司強大的研發(fā)、管理、運營能力與高校優(yōu)質的教育教學資源相結合，校企之間開展深層次合作，學院師生全程參與平臺的搭建、維護以及運營實戰(zhàn)等環(huán)節(jié)，實現共建共享、共培共育。

1.2以訂單班為載體，引入企業(yè)講師進行網絡創(chuàng)業(yè)培訓

山東經貿職業(yè)學院電子商務專業(yè)與阿里巴巴公司和浪潮集團合作成立了電子商務（阿里巴巴）班、電子商務（浪潮）班，由企業(yè)與學校共同培養(yǎng)。根據課程安排，企業(yè)的明星講師定期授課，逐步培養(yǎng)訂單班學生對電子商務平臺的運營模式、盈利模式等方面的分析能力，使得學生具備基本的軟件開發(fā)能力等職業(yè)技術和商業(yè)運作能力。該特色班已成為該院電子商務專業(yè)培養(yǎng)高端技能型專門人才和自主創(chuàng)業(yè)人才的平臺。

1.3KAB創(chuàng)業(yè)培訓是網絡創(chuàng)業(yè)教育的核心培訓課程

KAB創(chuàng)業(yè)教育項目目前已在全球30多個國家開展。其核心內容是為培養(yǎng)大中學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力而專門開發(fā)的課程體系，與已經在各國廣泛實施的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”項目共同構成一個完整的創(chuàng)業(yè)培訓體系。該課程以選修課的形式在高職高專電子商務專業(yè)開展，學生通過選修該課程可以獲得相應的學分。山東經貿職業(yè)學院以“SYB（StartYourBusiness/創(chuàng)辦你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓”為起點，進行創(chuàng)業(yè)教育培訓。培訓對象為大二年級在校學生。內容涵蓋創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模塊，包括《創(chuàng)業(yè)意識》《創(chuàng)業(yè)心理素質測評》《客戶關系管理》《員工招聘與管理》《拓展訓練》《網路營銷》《利潤計劃制定》《小微企業(yè)發(fā)展政策扶持》《創(chuàng)業(yè)過程沙盤模擬》《創(chuàng)業(yè)計劃書指導》等系列課程。培訓旨在使大學生形成切合實際的創(chuàng)業(yè)構想和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，塑造良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，建立決策思維模式，對市場環(huán)境有較為理性的預期和認識，有效提升自身創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質。

2電子商務專業(yè)網絡創(chuàng)業(yè)教育現狀分析

創(chuàng)業(yè)教育在我國高職院校起步較晚，而網絡創(chuàng)業(yè)教育也多流于創(chuàng)業(yè)指導，并沒有融合到整個高職人才培養(yǎng)體系中，從人才培養(yǎng)方案的制定、課程設置到師資配備等方面都難以實施網絡創(chuàng)業(yè)教育理念。

2.1校企共建網絡創(chuàng)業(yè)實訓基地實際運營不理想

校企共建網絡創(chuàng)業(yè)實訓基地為電子商務專業(yè)的大學生提供了創(chuàng)業(yè)孵化平臺，但從實際的運營過程中來看，并不理想。從山東經貿職業(yè)學院電子商務專業(yè)大學生運營網易、淘寶等孵化平臺時了解到存在兩個方面的問題：一方面是企業(yè)在合作初期會比較積極，但后期的資金和技術支持往往后續(xù)無力，導致創(chuàng)業(yè)孵化持續(xù)性不夠；另一方面是缺乏校企共建融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學體系，在創(chuàng)業(yè)孵化過程中，學生往往顯示出核心技能不足、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維欠缺。所以，校企雙方應針對網絡創(chuàng)業(yè)的特點，制定電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地人才培養(yǎng)計劃，并與該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案相銜接；校企共同探討制定網絡創(chuàng)業(yè)所需的核心技能課程、素質課程和創(chuàng)業(yè)思維形成的課程標準，編寫創(chuàng)業(yè)教育大綱和相關創(chuàng)業(yè)培訓指導書，最終確立完善融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學體系。

2.2基于網絡創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)課程體系不夠健全

篇10

[關鍵詞] 電子商務；中小企業(yè)；應用

[作者簡介] 宋若翔，桂林電子科技大學信息科技學院助教，研究方向：電子商務，廣西 桂林，541004

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）07-0045-0002

當今中國的中小型企業(yè)如果采用傳統(tǒng)的經營模式，在激烈的市場競爭中，已經不具備任何優(yōu)勢，甚至連生存都面臨很大的挑戰(zhàn)，如何擺脫這種窘境，進一步使企業(yè)發(fā)展壯大，可以說是企業(yè)管理者共同面臨的課題。隨著信息化和網絡經濟的出現，一種新型的經營模式——電子商務，為中小企業(yè)提供了一條生存與發(fā)展的道路。調查表明，截至2011年12月，被調查的中小企業(yè)在過去的一年中，利用計算機開展業(yè)務的比例總體為88.8%，具體見圖1：

直方圖表明：企業(yè)業(yè)務范圍越廣，利用電子商務開展業(yè)務的比例越大。在受調查的中小型企業(yè)中，擁有獨立網站或網店的比例為44.3%，其中100人以上的企業(yè)，所占比例可達70%，而7人以下的微型企業(yè)，比例僅為22.1%①。由此可見，稍微大一點的企業(yè)，都意識到利用信息和網絡進行經營的必要性，實際上，這就是無意識地開始應用電子商務技術來經營企業(yè)。

由于電子商務是以其低廉的交易成本、簡捷的貿易流程、超越時空限制的優(yōu)勢，讓中小企業(yè)在激烈的競爭中和大企業(yè)一樣獲得各種有用的信息，充分利用好各種資源，把握好機遇，開拓更大的市場，能夠使一些處于困境中的中小企業(yè)起死回生，這讓一些中小企業(yè)找到了發(fā)展的道路。

中小企業(yè)應用電子商務，企業(yè)領導要改變傳統(tǒng)經營的觀念，深入了解電子商務的內涵，引導企業(yè)要盡快適應電子商務的經營模式，調整經營戰(zhàn)略和策略以適應企業(yè)經營環(huán)境的變化等。

在中小企業(yè)中推廣應用電子商務，能給企業(yè)帶來許多新的機遇，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。如利用互聯(lián)網可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。電子商務可以使中小企業(yè)獲得更多最新的相關信息，利用電子商務技術能改變經營運作手段，改變企業(yè)的管理模式，減少員工數量，提高生產效率、降低生產成本，提高經濟效益等。

從上述數據知道，目前只有44.3%的中小企業(yè)擁有獨立網站或網店，仍有部分中小企業(yè)領導沒有認識到應用電子商務的重要性，尤其是那些目前還能用傳統(tǒng)方式經營下去的企業(yè)，滿足于企業(yè)的發(fā)展現狀，對電子商務興趣不大。有些中小企業(yè)的領導盡管已經意識到電子商務的優(yōu)越性，但誤以為只要建個網站或是網店，就是采用了電子商務。除此之外，還有些企業(yè)的領導對投入是否能得到預期的回報擔憂，而對應用電子商務缺乏信心等。

針對上述情況，有必要加強電子商務的宣傳和推廣，使更多的中小企業(yè)領導了解電子商務的內涵和優(yōu)點。電子商務是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需見面就可進行各種商貿活動的一種商務模式，說得更具體點就是利用互聯(lián)網進行全部的貿易活動，即從尋找客戶開始，到洽談業(yè)務、訂貨、在線付（收）款、開據電子發(fā)票以至電子報關、電子納稅等都通過互聯(lián)網完成。電子商務的優(yōu)點是利用互聯(lián)網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷活動每年365天、每天24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務，且這種營銷是無店面銷售，可節(jié)省店面租金、水電、人工的成本。利用電子商務網站，還可以展示產品圖像、輔以文字說明，提品信息資料，隨時供需求者的查詢，實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動，及時獲取與本企業(yè)產品相關的最新信息，包括客戶需求信息、材料供應信息、對產品提出的意見和建議等信息，便于管理企業(yè)的生產和銷售，甚至根據獲得的各種信息進行戰(zhàn)略或策略的調整以適應市場的需求。通過互聯(lián)網進行信息交換，代替以前的實物交換，可以大大減少成本，實現快速高效。

中小企業(yè)應用電子商務，建設電子商務網站是很有必要的，對于一個中小企業(yè)來說，投入的資金一般不會超過十萬元，對于企業(yè)來說這通常不會存在太大的問題。建設電子商務網站前要確定能夠滿足企業(yè)需求的各種電子商務計劃的技術可行性。其基本原則是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務能力的電子商務技術，一般情況是先做個電子商務網站策劃方案，包括網站設計、網站布局、網站功能需求分析、網站維護、網站的推廣運營等，所有這些問題找電子商務外包公司做就可以完成。若資金困難，也可以找一些免費的平臺建立網站，這些平臺可以創(chuàng)建個人和企業(yè)電子商務網站，比較適合中小企業(yè)建站，并且有網上交易功能。通過建立網站、使用電子郵件、電子公告牌、網上會議等先進的技術手段，實現不同層次的商務目標，如網上商情、在線洽談業(yè)務，建立虛擬商場等；還可同上下游的廠商建立供應鏈管理，減少庫存；實時完成在線支付；實現文件安全傳送；進行身份認證等，這樣可以大幅度節(jié)省通信、廣告和其他相關的費用。

中小企業(yè)應用電子商務，引進人才是必需的，如引進電子商務、市場營銷、財務管理等方面的技術人才來進行網站管理、網頁設計、廣告設計、商務貿易、財務結算等工作，中小企業(yè)的物流可以交給物流公司來運作，企業(yè)原來的倉儲、技術保障等部門通過經營模式以及管理模式的變化、調整來適應電子商務環(huán)境下的工作。在電子商務的模式下，企業(yè)原有的組織結構會發(fā)生變化，各部門不再是并聯(lián)結構，而是相互連接的網狀結構；工作流程自動化程度會增高，人為控制因素將減少，企業(yè)整體工作流程更加準確而快速。企業(yè)領導的工作重心也與傳統(tǒng)的領導方式大不相同，將轉移到引導和運營企業(yè)在網絡經濟的環(huán)境下謀求生存和發(fā)展，去占領更大的市場份額。電子商務的應用，會更多地使用互聯(lián)網信息技術和系統(tǒng)集成技術，企業(yè)內的通信和協(xié)作模式也將發(fā)生變化；將更多地使用自動化制造技術，這將縮短產品或新產品面世的時間；有利于將價格降到最低；產品質量進一步提高；產品的售后服務會被更加重視；同時為集成外部數據和內部操作提供更多的機會，如EDI（電子數據交換）和MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)的集成。EDI的含義是將貿易、生產、運輸、保險、金融和海關等事務文件，通過電子郵箱按各有關部門或公司企業(yè)之間的標準格式進行數據交換，并按國際統(tǒng)一的語法規(guī)則對報文進行處理，是一種利用計算機進行事務處理的新業(yè)務。MRP是一種以計算機為基礎的編制生產與實行控制的系統(tǒng)。MRP是根據總生產進度計劃中規(guī)定的最終產品的交貨日期，規(guī)定必須完成各項作業(yè)的時間，編制所有較低層次零部件的生產進度計劃，對外計劃各種零部件的采購時間與數量，對內確定生產部門應進行加工生產的時間和數量。一旦作業(yè)不能按計劃完成時，MRP系統(tǒng)可以對采購和生產進度的時間和數量加以調整，使各項作業(yè)的優(yōu)先順序符合實際情況，能保證按時供貨。

電子商務先進技術的采用，對于中小企業(yè)來說是非常重要的，不僅僅是在激烈的市場競爭中生存下來，并且能夠幫助企業(yè)占領先機，更重要的是有助于企業(yè)將來的發(fā)展。應用電子商務技術，企業(yè)雇員的數量可以減少，每個員工的工作量將更加合理；部門之間便于相互協(xié)調，企業(yè)的操作和管理成本降低，物流將更加快捷，有可能實現零庫存，先進制造技術將被廣泛采用，最終的結果是給企業(yè)帶來較大的利益回報。

[參考文獻]