導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場環(huán)境調(diào)查分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

成功計劃書的四大評定標(biāo)準(zhǔn)

可支持性(充足的理由是什么)

可操作性(如何保證成功)

可贏利性(能否帶來預(yù)期的回報)

可持續(xù)性(我們能生存多久)

創(chuàng)業(yè)計劃書六大關(guān)注重點

項目的獨特優(yōu)勢

市場機會與切入點分析

問題及其對策

投入,產(chǎn)出與贏利預(yù)測

如何保持可持續(xù)發(fā)展的競爭戰(zhàn)略

風(fēng)險應(yīng)變策略

確立創(chuàng)業(yè)目標(biāo)應(yīng)考慮的因素(6m方法)

商品(merchandise):所要賣的商品與服務(wù)最重要的那些利益是什么

市場(markets):要影響的人們是誰

動機(motives):他們?yōu)楹我I,或者為何不買

信息(messages):所傳達(dá)的主要想法,信息與態(tài)度是什么

媒介(media):怎樣才能達(dá)到這些潛在顧客

測定(measurements):以什么準(zhǔn)則測定所傳達(dá)的成果和所要預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)

創(chuàng)業(yè)計劃團(tuán)隊的最佳組合

專業(yè)技術(shù)人員

市場調(diào)查人員

營銷策劃人員

財務(wù)分析人員

公關(guān)執(zhí)行人員

創(chuàng)意表述人員

創(chuàng)業(yè)計劃書的寫作大綱

項目概述

市場分析

定位策略

營銷組合策略

風(fēng)險應(yīng)變策略

財務(wù)計劃與投資收益分析

附件:1,市場調(diào)查分析報告

2,相關(guān)的企業(yè),產(chǎn)品和市場資料

項目概述

項目提出的背景

項目概念與獨特優(yōu)勢

項目成功的關(guān)鍵要素

資源,能力與競爭實力

資金保證與贏利預(yù)測

二,市場分析

市場環(huán)境分析

消費者分析

產(chǎn)品競爭力分析

問題及其對策

(一)市場環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析——pest模型

行業(yè)環(huán)境分析——波特模型

競爭環(huán)境分析

swot綜合分析技術(shù)

宏觀環(huán)境分析——pest模型

行業(yè)環(huán)境分析——波特模型

競爭環(huán)境分析——市場障礙

直接競爭者分析

篇2

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn) 項目策劃

1.1房地產(chǎn)項目策劃的定義

房地產(chǎn)項目策劃是指以房地產(chǎn)項目的特定目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)全面的市場調(diào)查分析結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，并運用各種策劃方法，按照一定的程序?qū)M開發(fā)的房地產(chǎn)項目進(jìn)行創(chuàng)造性規(guī)劃的活動[1]。

1.2 商業(yè)地產(chǎn)項目策劃的特征及作用

1.2.1 商業(yè)地產(chǎn)項目策劃的特征

商業(yè)地產(chǎn)作為我國房地產(chǎn)行業(yè)中的一個特殊行業(yè)，是將房地產(chǎn)、商業(yè)與投資三者結(jié)合起來的產(chǎn)業(yè)，它既不同于單純的商業(yè)與投資，也不是屬于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)[2]。商業(yè)地產(chǎn)的特殊性決定了商業(yè)地產(chǎn)項目策劃的特征也與眾不同，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）市場導(dǎo)向性

商業(yè)地產(chǎn)項目策劃要以市場需求為導(dǎo)向，從市場需要入手，善于捕捉市場空白，致力于滿足消費者需要，根據(jù)消費者的偏好開發(fā)建造合適的商業(yè)物業(yè)。

（2）地域性

地域性是商業(yè)地產(chǎn)項目策劃的主要內(nèi)容之一。在商業(yè)地產(chǎn)項目策劃過程中，我們要對開發(fā)項目的區(qū)域環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析，包括項目所在地的地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等。同時也要對項目所在地的市場狀況進(jìn)行調(diào)查分析以及項目區(qū)位我們也要全面考慮，擬開發(fā)項目在該區(qū)位是否有發(fā)展前景。

（3）系統(tǒng)性

商業(yè)地產(chǎn)項目策劃是由多個策劃子系統(tǒng)組成，對于商業(yè)地產(chǎn)來說，各個策劃子系統(tǒng)主要包括市場調(diào)研、項目定位策劃、項目方案策劃、可行性研究、營銷推廣策劃以及物業(yè)服務(wù)策劃等。各個策劃子系統(tǒng)各自具有一定的功能，他們相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了商業(yè)地產(chǎn)項目總體策劃。

（4）創(chuàng)新性

商業(yè)地產(chǎn)項目策劃要以創(chuàng)新為核心，要敢于追求新意，主動創(chuàng)新。要想在激烈的商業(yè)地產(chǎn)市場中立于不敗之地，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商必須要追求創(chuàng)新，在項目策劃中要進(jìn)行概念創(chuàng)新，主題創(chuàng)新，能夠突出商業(yè)物業(yè)的個性化，使商業(yè)產(chǎn)品具有與眾不同的形式和內(nèi)容，能夠牢牢地吸引目標(biāo)客戶。

（5）切實可行性

商業(yè)地產(chǎn)策劃要立足于實際，能夠在實際的市場環(huán)境中進(jìn)行操作，實施方法簡單易行，不能脫離客觀的市場條件，或?qū)嵤┓椒y以操作，超出了開發(fā)商的實施能力，使得策劃方案變成紙上談兵。

1.2.2商業(yè)地產(chǎn)項目策劃的作用

（1）商業(yè)地產(chǎn)項目策劃能為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的決策提供依據(jù)

（2）商業(yè)地產(chǎn)項目策劃避免商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的盲目投資

（3）商業(yè)地產(chǎn)項目策劃有利于商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)清市場形勢，鎖定目標(biāo)市場

（4）商業(yè)地產(chǎn)項目策劃有助于企業(yè)創(chuàng)新、增強企業(yè)的競爭力

1.3商業(yè)地產(chǎn)項目策劃的主要內(nèi)容

1.3.1 商業(yè)地產(chǎn)項目策劃的內(nèi)容

項目策劃是一項系統(tǒng)工程，是由項目多個方面的策劃共同組成的[5]。對于商業(yè)地產(chǎn)來說，項目策劃的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

（1）項目定位策劃

根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，對項目進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，包括項目的戰(zhàn)略、業(yè)態(tài)、主題、形象、功能、經(jīng)營以及目標(biāo)客戶等方面，突出項目的個性化，使項目能以與眾不同的形象進(jìn)駐市場，并被消費者接受。項目定位是否正確直接關(guān)系到項目未來的經(jīng)營狀況。

（2）項目選址策劃

項目選址策劃主要是對擬建項目的建設(shè)地點進(jìn)行選擇。商業(yè)地產(chǎn)項目選址重點考察項目是否在核心商圈內(nèi)，交通是否便利，是否在人流量多的地段，是否有充足的客源，能否為消費者提供便利的購物條件等等。

（3）項目規(guī)劃策劃

項目規(guī)劃策劃主要包括項目的整體規(guī)劃布局，項目的建筑設(shè)計以及相關(guān)的配套設(shè)施等。

（4）項目實施策劃

項目實施策劃主要是圍繞項目的既定目標(biāo)對項目實施過程中的相關(guān)工作進(jìn)行策劃，從而確保項目的順利進(jìn)行。

（5）項目融資策劃

由于融資策劃是一項技巧性很強的策劃工作，因此在進(jìn)行項目融資時，需要對項目進(jìn)行全面的分析，結(jié)合項目實際情況，綜合考慮各種融資方式的特點和風(fēng)險，選址最優(yōu)融資方式。

1.4當(dāng)前我國商業(yè)地產(chǎn)項目策劃存在的不足以及改進(jìn)的措施

1.4.1 我國商業(yè)地產(chǎn)項目策劃存在的不足

雖然我國商業(yè)地產(chǎn)目前處于蓬勃發(fā)展時期，國家政府也采取了相關(guān)的宏觀調(diào)控措施確保我國商業(yè)地產(chǎn)穩(wěn)步健康的發(fā)展，但是在實際投資建設(shè)策劃過程中依然曝露出許多不足。

1、市場調(diào)研與分析不充分

一些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商出于節(jié)約成本的目的，不愿花錢和時間在市場調(diào)研與分析上，只憑主觀想法隨意做決定，直接構(gòu)思項目建設(shè)方案[3]。

2、項目定位不準(zhǔn)確

由于我國商業(yè)市場還不成熟，項目定位通常只是流于形式，通常是由個人或少數(shù)水平不高的咨詢企業(yè)來完成。

3、項目選址不正確

目前一些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商忽視商業(yè)地產(chǎn)周邊環(huán)境狀況、缺乏對商鋪地理位置的考察，未能考慮城市規(guī)劃、商業(yè)網(wǎng)點布局、交通條件、客流規(guī)律和競爭對手等因素，盲目進(jìn)行投資建設(shè)。

4、項目規(guī)劃不合理

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商由于追逐商業(yè)地產(chǎn)的高額利潤，盲目進(jìn)行投資建設(shè)，往往忽視了商業(yè)地產(chǎn)項目的整體規(guī)劃布局以及項目內(nèi)部空間布局。

1.4.2 商業(yè)地產(chǎn)項目策劃改進(jìn)措施

針對目前我國商業(yè)地產(chǎn)項目策劃過程中出現(xiàn)的一些問題，我們需要采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)，保證我國商業(yè)地產(chǎn)投資建設(shè)的科學(xué)性和合理性。

1、重視市場調(diào)查分析

市場調(diào)查分析是否全面關(guān)系到商業(yè)項目的定位正確與否。因此在商業(yè)地產(chǎn)策劃過程中一定要重視市場調(diào)查分析[4]。

2、抓住市場缺口，準(zhǔn)確定位

我們要善于發(fā)現(xiàn)市場隱形資源，能夠找到得到消費認(rèn)可的市場缺口，進(jìn)行準(zhǔn)確的項目定位，突出項目的個性化。

3、合理選擇項目地址

一個好的項目地址不僅能夠給企業(yè)帶來豐厚的利潤而且還能促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在選址過程中，始終貫穿5A法則（交通便利、確認(rèn)便利、趨近便利、進(jìn)出便利、選購便利），以購物便利為主線，設(shè)身處地的找出消費者便利性需求所達(dá)到的條件和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項目的正確選址，滿足消費者的便利購物需求。

4、策劃方案要切實可行

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商要立足市場需求，科學(xué)合理的編寫策劃方案，使得策劃方案能夠體現(xiàn)項目開發(fā)的必要性和可行性，同時也能體現(xiàn)項目規(guī)劃的合理性和多樣性。

參考文獻(xiàn)

[1] 賈世軍.房地產(chǎn)項目策劃[M].高等教育出版社，2004

[2] 趙陽. 我國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的問題與對策[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2004（4）：78-80

篇3

關(guān)鍵詞：縣城房地產(chǎn)行業(yè)；產(chǎn)業(yè)發(fā)展；影響原因；制約發(fā)展；行業(yè)管理

中圖分類號：F293文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、我縣縣城房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本概況

1、貢獻(xiàn)

對于一個產(chǎn)業(yè)相對簿弱、城市造血功能不足的地方政府，房地產(chǎn)業(yè)可以算是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，也是財政稅收的主要來源。僅以近三年為例，2011年，全縣財政總收入9．3億元，房地產(chǎn)行業(yè)完成稅收2.2億元，占23.7％。2012年全縣財政總收入11.03億元，房地產(chǎn)行業(yè)完成稅收2.6億元，占23.6％。2013年全縣財政收入12.82億元，房地產(chǎn)行業(yè)稅收2.66億元，占20.7％。加上規(guī)費收入和土地出讓收益，整個行業(yè)對財政的貢獻(xiàn)相當(dāng)大，是財政收入的支撐點，在推動縣城建設(shè)和拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

2、現(xiàn)狀

2014年上半年全國房地產(chǎn)市場充斥著“低迷”、“降價”、“解禁”、“觀望”等字眼，市場整體形勢持續(xù)走低，購房者蟄伏觀望，并且這一情況并末好轉(zhuǎn)，下半年將持續(xù)走低，市場整體的低迷氛圍將充斥2014年。我縣市場的整體銷售情況同樣不樂觀，成交量較往年同期明顯走跌，市場供應(yīng)量卻逐步上升。l-6月份，全縣共批準(zhǔn)預(yù)售商品房面積23.9萬m2，與去年同比增加了110.36％，而全縣商品房銷售網(wǎng)上簽約面積僅9．9萬m2，供銷比為2.16：1，供需比例失衡。且這些批準(zhǔn)預(yù)售項目大部分為去年開發(fā)建設(shè)今年投放市場的，今年下半年還有幾個大型樓盤進(jìn)入銷售期，將為市場再增加供應(yīng)量。在供應(yīng)量充足，而購買力相對不足的情況下，各個樓盤銷售情況明顯分化，個別樓盤出現(xiàn)滯銷的現(xiàn)象。市場存量持續(xù)增多，但我縣市場環(huán)境相對一、二、三線城市來說比較健康，房價水平保持健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)，市場整體以剛需支撐為主，盡管購房者觀望氛圍濃厚，但需求量并未遺失，尤其剛需將被市場環(huán)境積壓。因此，下半年各大房企之間的價格競爭和產(chǎn)品競爭將成為市場的主旋律。

二、當(dāng)前影響和制約我縣縣城房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原因分析

從調(diào)查情況看，當(dāng)前影響和制約縣城房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要原因有以下幾個方面：

(一)市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，影響了開發(fā)商的投資積極性。主要表現(xiàn)在：服務(wù)不優(yōu)，審批環(huán)節(jié)過多，辦事程序繁復(fù)，辦事效率低；強攬工程，強供地材，強行攤派贊助，環(huán)境不好等問題。

(二)縣城基礎(chǔ)設(shè)不到位，影響了房地產(chǎn)開發(fā)項目建設(shè)進(jìn)度。主要表現(xiàn)在：項目周邊道路未通、水電等管網(wǎng)設(shè)施也未跟進(jìn)。

(三)開發(fā)成本過高，與市場銷售價格不對稱，利潤空間微薄。主要表現(xiàn)在：土地成本上漲；稅費負(fù)擔(dān)重；融資難且融資成本高。

(四)難以判斷房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，消費者“持幣觀望”心態(tài)漸濃。

(五)市場輿論信息不對稱，受房地產(chǎn)泡沫論和買漲不買跌的心理影響，群眾對房價下跌存在心理預(yù)期，對國家政策和周邊市場變化比較敏感，影響了買房、購房積極性。

(六)由于銀行機構(gòu)收緊個人住房貸款，提高首套房貸利率，延長貸款審批放款時間，影響了部分剛需購房者的購房能力。

(七)縣城承載能力不夠，公共產(chǎn)品投入不足，對外吸引力較弱。

(八)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)住房商品化程度不高，私人建房依然存在，弱化了房地產(chǎn)市場的高消費群體，給房地產(chǎn)市場的人氣發(fā)展帶來一定影響。由于單體開發(fā)仍然存在，不利于提高城市品位，不利于改善居住環(huán)境。

(九)房地產(chǎn)市場配套體系不完善，開發(fā)結(jié)構(gòu)不合理，住宅品種單一，難以滿足不同的消費需求，物業(yè)管理和房地產(chǎn)中介服務(wù)滯后于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、加強房地產(chǎn)行業(yè)管理，促進(jìn)縣城經(jīng)濟(jì)利好發(fā)展

房地產(chǎn)業(yè)是地方經(jīng)濟(jì)的睛雨表，房地產(chǎn)市場的健康和穩(wěn)定發(fā)展對于經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，對縣城發(fā)展建設(shè)起著推波助瀾的作用?，F(xiàn)就如何維護(hù)和規(guī)范好房地產(chǎn)市場，提出如下意見建議。

1、建立預(yù)警預(yù)報制度，加強行業(yè)調(diào)查分析，引導(dǎo)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。盡快建立縣房地產(chǎn)市場預(yù)警預(yù)報和信息披露制度，及時向社會通報本縣房地產(chǎn)市場供求、結(jié)構(gòu)、價格、漲幅、空置數(shù)量、投資動向等情況。定期對房地產(chǎn)市場進(jìn)行調(diào)查分析，引導(dǎo)開發(fā)企業(yè)理性投資，消費者理性購房。

2、加強政府宏觀調(diào)控，努力解決供需矛盾，實現(xiàn)供需平衡。保持房地產(chǎn)開發(fā)的適度規(guī)模，基本實現(xiàn)供需平衡?？h級相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮調(diào)控功能，加大調(diào)控力度，通過規(guī)劃、土地、金融三大調(diào)控手段的配合作用，保持房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模與有效需求的同步增長。

3、完善市場監(jiān)管制度，加大違規(guī)查處力度，規(guī)范市場秩序。加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)管理和注冊資金管理，把好“入門關(guān)”；加強房地產(chǎn)開發(fā)項目審批管理，把好“發(fā)證關(guān)”加強房地產(chǎn)交易的動態(tài)管理，把好“交易關(guān)”。加大房地產(chǎn)開發(fā)、銷售中改變?nèi)莘e率、合同不兌現(xiàn)、面積縮水、虛假廣告等違規(guī)、違紀(jì)行為的查處力度。

4、加強住房政策性保障，合理引導(dǎo)商品房結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善住房供給體系。一方面積極引導(dǎo)和鼓勵開發(fā)商從市場需求出發(fā)，針對不同消費群體的消費特征和購買能力，開發(fā)不同檔次、不同價位的商品房。另一方面加大保障性安居工程建設(shè)力度，切實解決城鎮(zhèn)中低收入家庭和縣城“夾心層”住房困難問題。真正建立市場配置和政府保障相結(jié)合的住房制度。

5、加快發(fā)展房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)，培育市場潛在消費群體，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)主要包括房地產(chǎn)中介和物業(yè)管理服務(wù)兩大類。從我縣的情況看房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)已滯后于房地產(chǎn)整個行業(yè)的發(fā)展，需要進(jìn)一步加快發(fā)展。一要制定、完善相關(guān)管理規(guī)定，加大對房屋中介機構(gòu)、物業(yè)管理公司的管理力度，清除無證、無照中介機構(gòu)，規(guī)范中介市場。二要積極促進(jìn)中介機構(gòu)更新經(jīng)營觀念，提升服務(wù)層次，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，以誠信創(chuàng)品牌。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁廣新.淺析房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的研究及發(fā)展[J].中國外資.2012(08).

篇4

【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研技術(shù);營銷活動;缺失

市場調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營銷活動中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識、熟知并運用。市場調(diào)研技術(shù)對營銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點：第一，為營銷提供決策依據(jù)。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環(huán)境信息。第四，掌握市場環(huán)境發(fā)展趨勢。第五，掌握市場內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營銷活動中確保營銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場競爭中增強自身經(jīng)濟(jì)實力。

一、市場調(diào)研在企業(yè)營銷活動中的重要重要作用

市場調(diào)研起源與歐美國家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國。市場調(diào)研企業(yè)是通過有效的方法和技術(shù)，對市場環(huán)境下消費者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動相關(guān)的信息，使企業(yè)營銷做出正確的營銷方案。市場調(diào)研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：

（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息

利用有利條件制定營銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時滿足客戶需求。現(xiàn)如今，市場產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費者有了更多選擇機會，企業(yè)競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費者需求，順應(yīng)市場發(fā)展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)營銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購買目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機，增加產(chǎn)品銷售量，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（二）幫助企業(yè)制定有效營銷的方案，增強企業(yè)實力

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營銷決策前提是市場調(diào)研，因此，通過有效的市場調(diào)研，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調(diào)研，將會增加企業(yè)營銷決策風(fēng)險性，影響企業(yè)未來發(fā)展。

（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場

如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場。

二、市場調(diào)研營銷案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢，為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后，中國移動同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環(huán)境下，以“國產(chǎn)手機第一品牌”、“低價”為優(yōu)勢，沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營銷技術(shù)研究

1.產(chǎn)品營銷目標(biāo)定位

小米將手機定位于發(fā)燒友手機，高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發(fā)燒友為落腳點是正確的。

2.用戶參與研發(fā)

小米在產(chǎn)品研發(fā)市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險性，因為用戶只是小部分，不能代表大多數(shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破

小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時社會發(fā)展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質(zhì)量上加大了推廣力度。

（二）價格營銷

小米手機在市場價格上占據(jù)一定優(yōu)勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業(yè)手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬臺預(yù)定。相對于蘋果手機，小米手機價格更加惠民。

（三）銷售策略

在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。

三、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失

（一）缺少市場調(diào)研價值理解

在我國，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營發(fā)展起來的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過多年經(jīng)營發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過市場調(diào)研，沒有認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性，缺少市場調(diào)研價值理解；不了解市場調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場調(diào)研，但是因為效果平平而否定市場調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕髽I(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營銷發(fā)展中，市場調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對于跨國企業(yè)認(rèn)識較弱，沒有充分認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性。近幾年，通過對華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營銷前進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開始進(jìn)行進(jìn)行市場調(diào)研，并且進(jìn)行了長期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營銷決策奠定基礎(chǔ)。

（二）市場調(diào)研缺少系統(tǒng)性

盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場發(fā)展形勢。但是在實際調(diào)研中，只是將市場調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營銷決策上可能進(jìn)行市場調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國家將市場調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國企業(yè)有待進(jìn)一步完善。

（三）市場調(diào)研工作質(zhì)量較低

市場調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國企業(yè)營銷中，市場調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點：第一，未設(shè)置專門調(diào)研機構(gòu)，人才隊伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設(shè)置，沒有專業(yè)的市場調(diào)研人員；西方國家約有73%企業(yè)設(shè)置市場調(diào)研機構(gòu)。在我國，很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場調(diào)研單位，市場調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計人員中分配調(diào)研工作。主要因為企業(yè)認(rèn)為：市場調(diào)研工作只是簡單的對消費者進(jìn)行詢問、統(tǒng)計，沒有技術(shù)難度。因此，無需設(shè)立專業(yè)機構(gòu)。第二，經(jīng)費投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場調(diào)研方面沒有一定預(yù)算，多為臨時規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國家則不同。發(fā)達(dá)國家，市場調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營銷經(jīng)驗。以美國為例：美國每年在市場調(diào)研上經(jīng)費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業(yè)在市場調(diào)研上，并沒有專用市場調(diào)研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過實地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發(fā)達(dá)國家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營銷決策。

（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低

現(xiàn)階段，我國調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無序競爭。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營銷決策的失誤。

四、市場調(diào)研技術(shù)在營銷行業(yè)中的缺失補救

（一）加強企業(yè)思想認(rèn)識

現(xiàn)階段，在我國企業(yè)營銷活動中，市場調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對市場調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識。因此，只有加強企業(yè)對市場調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補。眾所周知，市場調(diào)查和認(rèn)識市場調(diào)查是互相推動的，企業(yè)在日常工作中主動進(jìn)行市場調(diào)研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業(yè)成長發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，首先進(jìn)行市場調(diào)研；在營銷方案制定過程中進(jìn)行全面的市場調(diào)研，就能夠提升人們對產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場調(diào)研?；谄髽I(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風(fēng)險，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）市場營銷專業(yè)課程設(shè)置中增加《市場調(diào)查技術(shù)》

就現(xiàn)階段高校市場營銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識到市場調(diào)查是其基本的實踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場調(diào)查能力。但是在實際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒有較強的市場調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒有設(shè)置《市場調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場調(diào)研實習(xí)，進(jìn)而提升市場調(diào)查能力。

（三）加大市場營銷考證推廣力度

《市場調(diào)查技術(shù)》這門課程，可以考取市場調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認(rèn)識市場調(diào)查，認(rèn)識在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用影響。

五、結(jié)語

總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下長久發(fā)展，在營銷決策時進(jìn)行市場調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為營銷決策提供依據(jù)。最后，確?？茖W(xué)合理應(yīng)用市場調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場調(diào)研作用、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失、市場調(diào)研營銷案例分析、市場調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營銷活動中的缺失補救四方面進(jìn)行分析，希望對市場調(diào)研技術(shù)在我國企業(yè)營銷活動中的運用起到幫作用。

【參考文獻(xiàn)】

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篇5

一、實施市場巡查分析辦法的背景與意義

所謂市場巡查分析，就是對管轄區(qū)域的各類市場主體進(jìn)行動態(tài)化、綜合性的日常巡查，通過每月定期召開分析會議，對匯總的巡查數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析、定性研究，掌握市場主體發(fā)展?fàn)顩r，有針對性地提出解決問題的對策措施，為科學(xué)決策提供前瞻。

為了從根本上解決市場巡查“巡不到位”，發(fā)現(xiàn)問題“查而不細(xì)”，現(xiàn)場處置“開花無果”等問題，分局多次組織對《市場巡查分析辦法》（下稱《辦法》）進(jìn)行論證、指導(dǎo)和修正。該《辦法》于2009年11月正式出臺、2010年試點實施、2011年全面推廣。實踐證明，它是新形勢下帶好隊伍，干好工作，全面落實《基層工商所工作規(guī)范》的一種科學(xué)有效的方法，是對“網(wǎng)格責(zé)任模式”、“經(jīng)濟(jì)戶口”管理的補充和深化、完善和配套，具有可行性、實用性與操作性。

（一）創(chuàng)新工作模式，實現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管的必然要求

面對多層次市場體系、多元化市場主體和紛繁復(fù)雜的市場行為，工商部門必須改革固有的管理模式，建立新型的工作模式，實現(xiàn)監(jiān)管領(lǐng)域由低端向高端轉(zhuǎn)變、監(jiān)管方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變、監(jiān)管方法由突擊性整治向日常規(guī)范監(jiān)管轉(zhuǎn)變、監(jiān)管手段由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)監(jiān)督管理規(guī)范化、科學(xué)化。實施市場巡查分析辦法，用動態(tài)的檢查方式對各類市場主體進(jìn)行不間斷、全方位的流動巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理市場中出現(xiàn)的各種矛盾，查處違法違章行為，營造統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場環(huán)境。

（二）促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力舉措

市場巡查是工商部門獲知市場主體動態(tài)信息的手段?；鶎庸ど虣C關(guān)尤其是工商所，把市場巡查作為履行市場監(jiān)管職責(zé)的切入點，運用科學(xué)高效的巡查模式，對市場主體的各種行為進(jìn)行動態(tài)化監(jiān)督檢查。巡查分析就是對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出解決的思路與對策，形成分析報告，為政府宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和工作決策提供有益參考，實現(xiàn)工商部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的。

（三）強化日常監(jiān)管，提高行政效能的重要途徑市場巡查具有基礎(chǔ)性、綜合性的特點，是維護(hù)市場秩序的基礎(chǔ)性工作。全面實施市場巡查分析辦法，有利于及時掌握市場運行中帶有傾向性、苗頭性的問題，采取相應(yīng)措施，防患于未然，使監(jiān)管效能最大化。

（四）整合行政執(zhí)法，創(chuàng)建“五無”監(jiān)管區(qū)的有效手段市場巡查分析辦法是對“網(wǎng)格”監(jiān)管模式、《基層工商所工作規(guī)范》和“經(jīng)濟(jì)戶口”管理的延伸與細(xì)化，是整合行政執(zhí)法資源，推進(jìn)“五無”創(chuàng)建的有效手段。只有通過全面實施橫向到邊、縱向到底的市場巡查分析，澄清底子，建立臺賬，完善“經(jīng)濟(jì)戶口”，才能實現(xiàn)創(chuàng)建“五無”監(jiān)管區(qū)的總目標(biāo)。

（五）規(guī)范監(jiān)管行為，打造高素質(zhì)隊伍的重要平臺

全面實施市場巡查分析辦法，要求監(jiān)管人員必須具備較全面的業(yè)務(wù)能力，包括對工商法律法規(guī)的熟悉、巡查記錄表格的填寫、法律文書的使用、現(xiàn)場處置手段的運用、巡查情況的搜集、數(shù)據(jù)資料的錄入、監(jiān)管情況的歸納判斷以及巡查分析報告的撰寫等。

二、實施市場巡查分析辦法的做法與要求

市場巡查分析辦法涵蓋內(nèi)容多，條文聯(lián)系緊，操作要求高。在實施過程中，分局注重科學(xué)性、嚴(yán)肅性和規(guī)范性，從大處著眼，從小處入手，著力做細(xì)、做實、做好實施前、中、后的一系列工作。

（一）巡查堅持“五統(tǒng)”

1.統(tǒng)一組織與領(lǐng)導(dǎo)。分局、工商所分別設(shè)立市場巡查分析領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，明確巡查監(jiān)管工作目標(biāo)，建立實施市場巡查分析的兩級監(jiān)管機制。2.統(tǒng)一對象與形式。巡查的對象統(tǒng)一為轄區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)、個人和其他經(jīng)濟(jì)組織，巡查的內(nèi)容是各類市場主體的經(jīng)營資格、經(jīng)營行為和義務(wù)責(zé)任、自律制度。巡查的形式采取日常巡查、重點巡查和專項巡查相結(jié)合。

3.統(tǒng)一操作與要求。市場巡查流程包括：擬定計劃、確定人員、明確責(zé)任、巡查錄入、現(xiàn)場處理、分析報告、立卷歸檔、建立臺賬等八個環(huán)節(jié)。每個“網(wǎng)格”責(zé)任區(qū)組成兩人以上巡查小組，圍繞工作主題開展巡查。巡查堅持統(tǒng)籌兼顧，將市場巡查貫穿于市場監(jiān)管全過程，各項監(jiān)管工作通過市場巡查來體現(xiàn)。4.統(tǒng)一表格與報告。為了減輕巡查人員的工作量，分局統(tǒng)一設(shè)計了《市場巡查監(jiān)管登記表》，并對市場巡查分析報告的形成、撰寫要求作了統(tǒng)一規(guī)定。在局所兩級市場巡查分析會議的基礎(chǔ)上，形成市場巡查分析報告。5.統(tǒng)一考核與考評。分局統(tǒng)一制定了《市場巡查分析考核評分表》，對單位和個人的考評進(jìn)行細(xì)化和量化，并將考評結(jié)果與年度績效考核、評先評優(yōu)、職務(wù)晉升掛鉤。

（二）分析把握“三性”

1.分析會議的及時性。每月最后一個星期，工商所召開巡查分析會，對“網(wǎng)格”監(jiān)管責(zé)任區(qū)反映上來的巡查情況進(jìn)行分析、判斷，找出問題的原因，提出整改建議，寫出書面分析報告。分局及時召開巡查匯總會，匯總巡查信息，撰寫分局市場巡查分析報告，提出解決的思路與對策，并報送當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府和市局。2.分析報告的規(guī)范性。分析報告由基本情況、問題與原因、措施與對策、建議與請求四個部分構(gòu)成，要求做到講情況、擺問題具體明了，分析原因深入透徹，采取的對策切實可行，建議與請求合乎實際。3.分析結(jié)論的應(yīng)用性。對市場巡查分析報告中反映的個案問題實行跟蹤問效。責(zé)令糾正的，在下個月巡查回訪前整改到位，立案查處的，跟蹤調(diào)查處理結(jié)果。對市場分析報告中反映的普遍性問題，制訂工作方案，整合執(zhí)法資源，明確整治目標(biāo)，開展專項整治。對市場巡查分析報告中反映的屬于其他部門職責(zé)的問題，抄告相關(guān)部門。對分析報告中涉及社會穩(wěn)定、社情民意的重大事項，抄報地方黨委和政府。同時，根據(jù)市場主體發(fā)展運行動態(tài)，形成專題分析報告，為政府宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和決策服務(wù)。

（三）認(rèn)真落實“三嚴(yán)”

1.組織嚴(yán)密。分局成立市場巡查分析領(lǐng)導(dǎo)小組，工商所成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。2.操作嚴(yán)謹(jǐn)。工商所按照市局、分局的工作目標(biāo)和專項整治行動，結(jié)合自身實際，制定市場巡查工作計劃。按照“網(wǎng)格”責(zé)任區(qū)劃分若干巡查小組，巡查人員緊緊圍繞工作主題開展市場巡查。要求巡查人員整理好巡查監(jiān)管資料，按主題立卷歸檔，完善動態(tài)監(jiān)管檔案，建立巡查工作臺賬。3.考核嚴(yán)格。分別制定單位和個人的考評細(xì)則，層層簽訂責(zé)任狀，一級對一級負(fù)責(zé)，確?！掇k法》推行工作的落實。

（四）黨委做好“五?！?/p>

1.人力安排確保到位。分局黨委根據(jù)精局強所的總原則，全面調(diào)整充實股所班子力量，轉(zhuǎn)崗換崗85人，為想干事的人創(chuàng)造機會，為能干事的人搭建舞臺，為干成事的人爭取位子，給不干事的人提出要求，使分局上下呈現(xiàn)出勤奮務(wù)實，敬業(yè)奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取的良好風(fēng)氣，為做好市場巡查分析夯實了組織保障。2.財力經(jīng)費確保到位。在2010年的基礎(chǔ)上，根據(jù)各所的工作量，酌情增加基層工商所經(jīng)費預(yù)算，工作經(jīng)費分別增加10%～15%。同時，打破財務(wù)預(yù)算常規(guī)，把獎勵經(jīng)費作為專項經(jīng)費列入預(yù)算，充分調(diào)動干部職工的積極性，做好市場巡查分析工作。3.督查落實確保到位。通過研討會、市場巡查分析會，促使干部加深對《辦法》的理解。同時，建立和完善十三項制度，形成環(huán)環(huán)相扣，科學(xué)合理的工作機制，確保市場巡查分析落到實處，收到實效。4.獎優(yōu)罰劣確保到位。按照獎優(yōu)、治庸、罰懶的原則，出臺了《績效考核辦法》，由分局班子考核股所長，股所班子考核一般干部。建立獎勵和問責(zé)制度，充分發(fā)揮督查、問責(zé)、激勵和約束作用。5.問題解決確保到位。制定《市場巡查手冊》，規(guī)范巡查行為，規(guī)定巡查程序和內(nèi)容，做到日有巡查記錄，周有巡查安排，月有分析報告，年有巡查分析總結(jié)。成立市場巡查分析領(lǐng)導(dǎo)小組，對巡查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題把脈會診、提出解決方案。做到發(fā)現(xiàn)問題不積壓，解決問題不拖延，處理問題不過月。

三、實施市場巡查分析辦法的收獲與成效

2011年，分局在試點運行的基礎(chǔ)上，對《辦法》進(jìn)行了充實和完善?！掇k法》的實施優(yōu)勢明顯，效果凸顯。

（一）拓寬了監(jiān)管領(lǐng)域

通過市場巡查分析，找到了市場監(jiān)管的“真空”和“盲區(qū)”，延伸了監(jiān)管觸角，巡查范圍已拓展到了經(jīng)紀(jì)人、建筑、房地產(chǎn)、交通運輸、物流、金融、保險、勞動力市場等領(lǐng)域；巡查內(nèi)容上更加深化了對商標(biāo)、廣告、消費投訴、合同等方面的監(jiān)管，分門別類建立了轄區(qū)食品經(jīng)營、農(nóng)資經(jīng)營、高危行業(yè)經(jīng)營、注冊商標(biāo)等監(jiān)管臺賬和檔案。

（二）提升了執(zhí)法效能

分局通過多次巡查分析，認(rèn)為傳銷禁而不止、打而不絕的原因錯綜復(fù)雜，必須實行綜合治理。區(qū)政府審定分局提交的專項巡查分析報告后，決定構(gòu)建政府主導(dǎo)，工商、公安牽頭，相關(guān)職能部門配合，社區(qū)和居民參與的禁傳打傳機制，并召開創(chuàng)建無傳銷區(qū)動員會，著力做好“大宣傳、大創(chuàng)建、大整治、大監(jiān)管、大回訪”，有效地遏制了傳銷蔓延勢頭，全省首個“無傳銷區(qū)”落戶珠暉。

（三）推進(jìn)了專項整治

無照經(jīng)營的查處是市場監(jiān)管執(zhí)法的一大頑疾。分局通過反復(fù)市場巡查與分析，找到了難以根治的內(nèi)外原因，除了當(dāng)事人因違法逐利之外，辦理前置許可審批門檻高、手續(xù)繁、收費多也是一個重要原因。基于此，分局報請區(qū)政府專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善查處取締無證無照經(jīng)營行為工作機制的通知》，成立珠暉區(qū)查處取締無照經(jīng)營行為工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立政府統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)的綜合治理工作機制，把職責(zé)劃分到區(qū)屬15個職能部門。至2011年7月，引導(dǎo)辦照478戶，限期辦照194戶，抄告相關(guān)部門162戶，整治取締48起，立案查處58起，規(guī)范懸照1500余戶。

（四）破解了監(jiān)管難題

分局通過市場巡查分析，針對農(nóng)資經(jīng)營場地分散、季節(jié)性強、監(jiān)管難度大的特點，實行“工商主導(dǎo)、協(xié)會倡導(dǎo)、主體參與、社會監(jiān)督”和“統(tǒng)一模式、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一實施”的監(jiān)管模式，引導(dǎo)和督促轄區(qū)38家農(nóng)資經(jīng)營戶建立了行業(yè)自律、信用等級評定等制度，使承諾書、公開信、監(jiān)管信息欄全部上墻。幫助個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會率先在城區(qū)成立了珠暉區(qū)個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會農(nóng)資行業(yè)分會，加強行業(yè)自律，推進(jìn)誠信建設(shè)，為實現(xiàn)農(nóng)資市場“五無”目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。衡州工商所積極聯(lián)系行業(yè)協(xié)會，通過創(chuàng)建“食品安全監(jiān)管示范市場”、“食品安全示范經(jīng)營戶”活動，增強行業(yè)自律意識和經(jīng)營者的誠信意識，規(guī)范了食品安全監(jiān)管工作。

（五）加強了隊伍建設(shè)

市場巡查分析辦法既對干部職工的日常工作該干什么、怎么干提供了菜單式服務(wù)，又對工作效果、紀(jì)律要求作出了明文規(guī)定。廣大干部職工思想上得到了洗禮，作風(fēng)上得到了砥礪，能力上得到了錘煉，心系發(fā)展想干事，勇于擔(dān)當(dāng)敢干事，提高素質(zhì)會干事，創(chuàng)先爭優(yōu)多干事，為民謀利干好事已成為一種精神追求，涌現(xiàn)了一批學(xué)習(xí)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、監(jiān)管能手、辦案能手。近兩年來，分局共獲得各種獎勵和榮譽稱號16（項）次。

篇6

關(guān)鍵詞：住宅設(shè)計 任務(wù)書

一、設(shè)計任務(wù)書是前期項目策劃的成果

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。許多開發(fā)商由于不熟悉市場經(jīng)濟(jì)體制下的項目運作方法，缺乏對項目的整體把握，市場定位不準(zhǔn)，投資安排不周，建設(shè)進(jìn)度缺少計劃，項目實施帶有明顯的隨意性，往往遭至市場的摒棄。國內(nèi)市場中之所以積壓著大量的空置房，其中的重要原因，是由于發(fā)商的操作錯誤，即使在目前全國住宅市場穩(wěn)定上升的情況下，這些樓盤由于總體布局、環(huán)境營造、房型設(shè)計、配套設(shè)施等方面的先天不足，仍不可能受到市場的認(rèn)可。

項目設(shè)計缺乏依據(jù)，是造成設(shè)計成果不為市場接納的主要原因。設(shè)計單位以技術(shù)工作見長，而對市場掌握程度較弱，即使目前推行的招投標(biāo)工作可以促進(jìn)優(yōu)秀的設(shè)計單位與設(shè)計方案脫穎而出，但由于業(yè)務(wù)角色和市場角色的原因，實際上無論是設(shè)計方還是評審專家的工作依據(jù)仍然是設(shè)計任務(wù)書。開發(fā)商設(shè)計意圖不明確，往往會造成招投標(biāo)工作的方面錯誤，即使選定中標(biāo)單位，也會造成設(shè)計返工，時間、精力的浪費，挫傷設(shè)計人員的創(chuàng)作熱情，直接影響設(shè)計成果水平。

可見，開發(fā)前期的精心策劃，既可以減少開發(fā)商的市場風(fēng)險，又為設(shè)計的順利進(jìn)行提供了保證。

住宅開發(fā)過程實際上是居住消費產(chǎn)品的生產(chǎn)：過程，適合一般產(chǎn)品的營銷規(guī)律。依照菲利浦?科特勒的市場營銷理論，一般消費型產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)獲得成功的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并比競爭對手更有效地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西，企業(yè)要實現(xiàn)這一些目標(biāo)，就需要在環(huán)境調(diào)查、分析的營銷準(zhǔn)備活動中確定目標(biāo)市場及其需求，并結(jié)合自身的條件進(jìn)行定位和產(chǎn)品設(shè)計。住宅開發(fā)相對于一般產(chǎn)品的營銷又具有自身的特殊性，表現(xiàn)在開發(fā)載體―― 土地的缺乏性、特異性，區(qū)位效應(yīng)特性，設(shè)計建設(shè)工作涉及的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的龐雜性，建設(shè)周期長、環(huán)節(jié)多的高風(fēng)險性，對產(chǎn)品需求的多層次性(居住享用，身份顯示，投資增值)與多變性等等方面。這些都增加了住宅開發(fā)項目定位的復(fù)雜性。另一方面，準(zhǔn)確的市場定位無疑可以使開發(fā)者降低市場風(fēng)險，增加獲得收益的可能性。所以在項目的前期，重視發(fā)揮策劃工作的作用，通過詳細(xì)的調(diào)查分析，得出準(zhǔn)確的市場定位至關(guān)重要，由此得出的設(shè)計任務(wù)書會減少設(shè)計工作修改甚至落空的可能性?？梢哉f，設(shè)計任務(wù)書作為項目策劃的決策成果，為設(shè)計提供了市場定位依據(jù)。

二、開發(fā)項目前期策劃的工作要點

企業(yè)開發(fā)行為的根本目的是獲得經(jīng)濟(jì)利益，而這一目的實現(xiàn)，必須通過滿足市場的特定需求來完成，即“在適當(dāng)?shù)臅r間，適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r格，適應(yīng)的信息溝通和促銷手段，向適當(dāng)?shù)南M者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)”。由于住宅開發(fā)周期長、環(huán)節(jié)多、市場潛在消費需求難以把握，要使開發(fā)決策相對科學(xué)，則要求策劃工作具有系統(tǒng)性、超前性、可行性、應(yīng)變性。1、系統(tǒng)性的要求：住宅項目開發(fā)一般由前期決策、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、市場營銷、運營管理及貫穿始終的財務(wù)運作等環(huán)節(jié)組成，而項目策劃階段的工作實際上是整個開發(fā)過程的虛擬演示，要求盡可能地反映各階段可能遇到的問題，故該階段工作的人員組成應(yīng)包括業(yè)主、各方面的工程技術(shù)顧問、市場調(diào)研員、營銷顧問、財務(wù)融資顧問、造價工程師、物業(yè)管理人員、規(guī)劃設(shè)計人員、有時還需有相關(guān)的政府人士等。2、超前性的要求：由于開發(fā)建設(shè)的周期長，一旦建成，較長時間難以改變，要求策劃工作根據(jù)社會發(fā)展、科技進(jìn)步的趨勢，借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗，盡可能地預(yù)測未來的變化程度，使項目定位具有合理的超前性。3、可行性的要求：通過詳細(xì)的調(diào)研分析，結(jié)合自身的條件，鎖定未來的產(chǎn)品定位，制定出行之有效的包括融資、營銷、形象塑造在內(nèi)的實施措施，獲得最佳的經(jīng)濟(jì)收益，良好的社會、環(huán)境效益，是項目策劃的根本任務(wù)。

上述任務(wù)要通過下面的工作來完成：市場調(diào)研。了解國民經(jīng)濟(jì)走勢，相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢及產(chǎn)業(yè)政策，金融政策等宏觀背景情況：區(qū)域市場調(diào)查分析。包括區(qū)域內(nèi)供求關(guān)系分析，區(qū)域競爭個案分析，不同個案比較等消費群體分析、規(guī)劃前景及目前區(qū)位條件分析等等；用地現(xiàn)狀調(diào)查，包括地質(zhì)條件、配套設(shè)施條件、動拆遷量等。行業(yè)法規(guī)分析：限高、容積率、公建配置等。通過市場環(huán)境調(diào)研，擬定備選方案(包括初步規(guī)劃方案、銷售計劃)，確定項目市場定位，及主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，擬定相關(guān)環(huán)節(jié)的初步計劃。

應(yīng)變性要求：策劃階段應(yīng)對影響開發(fā)工作的各種因素充分考慮，對未來的不確定因素，有充分的估計，提早制定應(yīng)變方案。

三、設(shè)計任務(wù)書的形成

設(shè)計任務(wù)書是對策劃工作要點，通過系統(tǒng)的分析，得出決策性的文件。作為開發(fā)建設(shè)目標(biāo)與規(guī)劃設(shè)計工作方向的主要信息傳遞手段，設(shè)計任務(wù)書應(yīng)較全面準(zhǔn)確地反映策劃結(jié)論的主要信息點，使設(shè)計成果同樣體現(xiàn)系統(tǒng)性、超前性、可行性和應(yīng)變性的要求。

設(shè)計任務(wù)書中應(yīng)包括如下的設(shè)計要求 (不含設(shè)計依據(jù)基礎(chǔ)資料、設(shè)計周期等程式內(nèi)容)：

設(shè)計成果的定性要求。包括設(shè)計內(nèi)容應(yīng)滿足相關(guān)專業(yè)規(guī)范要求，材料設(shè)備選擇，建筑類型要求，建筑風(fēng)格要求，設(shè)計成果應(yīng)滿足目標(biāo)市場的生活方式要求、市場定位要求等。

設(shè)計成果和定量要求。設(shè)計成果應(yīng)符合上級對設(shè)計的要求及滿足任務(wù)書所提供的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。如容積率指標(biāo)、戶型面積指標(biāo)、比例指標(biāo)、公建面積指標(biāo)、綠化率等。

對未來項目的管理要求。設(shè)計成果應(yīng)充分考慮未來項目建成后的管理需求。如建材選擇及構(gòu)造設(shè)計應(yīng)便于維修的要求；智能化管理的要求；垃圾收集方式的要求。管理便利性的要求等等。

適應(yīng)操作彈性的要求。設(shè)計工作應(yīng)考慮建設(shè)項目分期開發(fā)的要求，設(shè)計過程中對未來市場的變化可能引起的建筑種類、戶型等的調(diào)整預(yù)先考慮。

篇7

[關(guān)鍵詞]勝任力；營銷專業(yè)；實踐能力

[中圖分類號]F712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）17-0152-03

1引言

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對營銷人才的要求越來越高，導(dǎo)致營銷專業(yè)本科生在企業(yè)實踐中勝任力的現(xiàn)狀不容樂觀。很多營銷專業(yè)大學(xué)生由于在校期間沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并且缺乏社會實踐的鍛煉，使得他們畢業(yè)后在企業(yè)實踐中能力欠缺，不能勝任企業(yè)實踐工作。

對營銷專業(yè)本科生在社會實踐中勝任力的研究，有利于營銷專業(yè)大學(xué)生在校期間無論是在理論，還是在實踐中都能更好地找準(zhǔn)方向，提升自己的綜合能力，使自己畢業(yè)后能更好地勝任企業(yè)的工作。

目前已有很多專家做過企業(yè)實踐中營銷專業(yè)大學(xué)生勝任力的相關(guān)研究，主要有羅云華、李黎明、劉光乾、羅剛毅、朱濤、劉長冬等知名學(xué)者，他們認(rèn)為營銷專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)后在企業(yè)實踐中能力欠缺，提議學(xué)校應(yīng)該完善課程體系、提升師資力量、注重營銷專業(yè)大學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。營銷專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，學(xué)校應(yīng)加強理論與實踐相結(jié)合，開設(shè)有針對性和代表性課程的同時，鼓勵學(xué)生積極參加各種實踐活動，這些有利于營銷專業(yè)大學(xué)生在校期間的全面發(fā)展。

本研究將根據(jù)企業(yè)實踐中營銷專業(yè)大學(xué)生勝任力的情況，通過某高校營銷專業(yè)畢業(yè)生信息反饋平臺，對近兩年營銷專業(yè)畢業(yè)生（正在從事營銷工作）進(jìn)行調(diào)查，構(gòu)建營銷專業(yè)本科生勝任力模型，以期為高校培養(yǎng)營銷專業(yè)本科生提供方向性支持，也為在校大學(xué)生發(fā)展自身能力提供指導(dǎo)。

2營銷專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力體系構(gòu)建

本研究通過某高校營銷專業(yè)畢業(yè)生信息反饋平臺，以電子問卷的形式對近兩年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷135份，實收問卷101份，回收率74.8%。問卷采取開放式調(diào)研形式，主要涉及畢業(yè)生個人發(fā)展、工作匹配、領(lǐng)導(dǎo)期望、自我評價、晉升狀況等方面，通過綜合分析，我們構(gòu)建了營銷專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力體系，如下表所示：

人們對事物的構(gòu)成、特征、發(fā)展的動力和方向以及基本規(guī)律的把握能力。能夠準(zhǔn)確地把握并且提升組織的效率的能力。運用知識和理論，在各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價值、社會價值、生態(tài)價值等的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。

3營銷專業(yè)本科畢業(yè)生能力分析

根據(jù)上表所示的營銷專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力體系，本研究對各能力指標(biāo)具體分析如下。

3.1認(rèn)知能力

廣義的認(rèn)知能力是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即人們對事物的構(gòu)成、性能、特征、發(fā)展的動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力。營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的認(rèn)知能力主要包括市場認(rèn)知能力、營銷認(rèn)知能力、信息分析能力等。它是通過營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中對市場營銷工作的深刻認(rèn)知、對市場動態(tài)的敏銳感知、對市場方向的深度把握等能力綜合歸納而來的，它是營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐工作中不可或缺的能力。

認(rèn)知能力的培養(yǎng)可以使?fàn)I銷專業(yè)大學(xué)生較好地把握市場發(fā)展的動態(tài)，采用營銷手段對市場狀況進(jìn)行調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析處理，從而獲得較為準(zhǔn)確的市場信息。這些信息往往是使市場變化發(fā)展與企業(yè)實際發(fā)展相結(jié)合的信息，這有利于營銷專業(yè)大學(xué)生更加了解企業(yè)所處的市場環(huán)境，以便提供可行的營銷策劃方案來應(yīng)對企業(yè)在市場變化中的發(fā)展，從而不斷提高自己在企業(yè)實踐工作中的勝任力，增強自己的綜合能力。

我們可以從兩個角度來分析如何培養(yǎng)營銷專業(yè)大學(xué)生的認(rèn)知能力。就大學(xué)生本身而言，一方面可以通過努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更好地掌握與市場營銷有關(guān)的專業(yè)知識，提高自己對市場的理解能力，為市場調(diào)查工作提供理論基礎(chǔ)。另一方面，可以通過在實踐中不斷對市場進(jìn)行調(diào)查、整理、分析等，不斷積累經(jīng)驗，形成自己獨特的市場洞察與分析能力，為企業(yè)在市場環(huán)境中所處狀況作出更好地判斷。

就學(xué)校的教育體系而言，學(xué)校的培養(yǎng)應(yīng)從學(xué)生實踐能力的角度出發(fā)，強調(diào)知識的針對性，在教學(xué)過程中不僅要注重向?qū)W生傳授營銷基本知識，更要加強培養(yǎng)學(xué)生的分析、判斷和決策能力。而且要加強學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，組織他們到企業(yè)中去實習(xí)，參加各種實踐活動，如市場調(diào)查、產(chǎn)品推銷、社區(qū)服務(wù)等，使學(xué)生能夠接觸企業(yè)，了解企業(yè)，為企業(yè)未來的發(fā)展出謀劃策。

3.2管理能力

管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，是管理者能夠準(zhǔn)確地把握，并且提升組織的效率的關(guān)鍵。營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的管理能力主要包括組織能力、團(tuán)隊合作能力、溝通能力等。它是通過對營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的人際溝通、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊合作、組織開拓等能力綜合而來，具有較強的靈活性與實踐性。

管理能力對營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中勝任力的提高有著重要影響。一方面，它有利于營銷專業(yè)大學(xué)生在實踐中和工作人員友好相處，積極合作，加強團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊的整體實力；另一方面，它有利于促使?fàn)I銷專業(yè)大學(xué)生保持積極樂觀的心態(tài)，有效地控制和處理自己的不良情緒，處理好人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾，從而創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。

管理能力的培養(yǎng)，可以從學(xué)生和學(xué)校兩個層面敘述。從營銷專業(yè)大學(xué)生層面來講，一方面，在校期間不僅要努力學(xué)好有關(guān)課程，如管理學(xué)，企業(yè)管理等課程，還應(yīng)該多研讀有關(guān)管理方面的書籍，提高理論知識。另一方面，要積極參加演講比賽、商務(wù)談判等實踐活動，提高自己的組織能力和溝通能力。

從學(xué)校層面來講。一方面，學(xué)校應(yīng)開設(shè)有代表性和針對性的理論課程，如管理學(xué)，運籌學(xué)，企業(yè)管理等。另一方面，要鼓勵學(xué)生參加學(xué)校社團(tuán)活動和演講比賽、辯論賽、商務(wù)談判等各大技能比賽，培養(yǎng)學(xué)生的社會交往和溝通能力。學(xué)校也可以定期舉行營銷活動，如邀請營銷方面的專家進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，加深學(xué)生對專業(yè)知識的理解，促進(jìn)學(xué)生更好地利用專業(yè)知識提高自己的能力。

3.3學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力

學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力是指運用知識和理論，在各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價值、社會價值、生態(tài)價值等的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力主要包括自我提升能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等。它是通過營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中積極學(xué)習(xí)各種有關(guān)知識，提升自我，努力適應(yīng)各種工作環(huán)境、具有創(chuàng)新才能等綜合而來。

營銷環(huán)境在不斷發(fā)生變化，只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟上時代的發(fā)展，在激烈的市場競爭中獲勝。學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力是營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的基礎(chǔ)能力，不斷培養(yǎng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力有利于提高工作效率，從而為自己的成功奠定基礎(chǔ)。為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。就創(chuàng)新能力而言，它是通過對知識的攝取、整合加以運用，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時，積極探索，追求創(chuàng)新意識，這有利于提高對新思想、新技術(shù)的敏銳性，有利于不斷完善自己，不斷完善企業(yè)的市場環(huán)境。

營銷專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力可以從兩個方面提升，一方面，可以通過利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、書籍等媒介，不斷學(xué)習(xí)理論知識，關(guān)注市場動態(tài)的發(fā)展。從而提高自我修養(yǎng)，自我認(rèn)知能力。另一方面，在企業(yè)工作的實踐中，要學(xué)會應(yīng)對各種工作環(huán)境，提高自己的應(yīng)變能力，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成自己的做事風(fēng)格與處理問題的方法。

3.4營銷能力

營銷能力是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的營銷能力主要包括市場策劃能力、銷售能力、商務(wù)洽談能力、客戶管理能力等。它是通過整合營銷策劃，市場調(diào)查分析、市場規(guī)劃等能力歸納而來，營銷能力是營銷專業(yè)大學(xué)生最重要也是最核心的工作技能。

營銷能力的培養(yǎng)對營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的重要性是不言而喻的。它有利于大學(xué)生更好地了解市場狀況，建立客戶關(guān)系，并有效管理客戶，為自身的成長與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時，為企業(yè)帶來實際利益，并為企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖提供基礎(chǔ)性的信息和資料。如營銷能力中的商務(wù)洽談能力，它是企業(yè)彼此間有利害關(guān)系的雙方或多方為尋求一致而進(jìn)行洽談、協(xié)商的行為，是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上，目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。對于如何培養(yǎng)營銷專業(yè)大學(xué)生的營銷能力，同樣是從學(xué)生和學(xué)校的角度進(jìn)行分析。學(xué)生應(yīng)注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，如市場營銷學(xué)，市場調(diào)查與預(yù)測等專業(yè)性的課程。

學(xué)校對營銷專業(yè)的學(xué)生的培養(yǎng)一方面要在專業(yè)課程的教學(xué)中，要選擇理論體系基本成熟，覆蓋面廣的課程作為必修專業(yè)課程，如市場營銷學(xué)、企業(yè)管理、市場調(diào)查與預(yù)測等；另一方面，針對市場營銷專業(yè)實踐性較強的特點，要開設(shè)一些實用性強的課程，加強大學(xué)生的實踐鍛煉，如營銷策劃、案例分析、推銷學(xué)、商務(wù)談判等。在學(xué)時安排上，多給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間，增加案例分析、討論、模擬操作等實驗學(xué)時。鼓勵學(xué)生參加營銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試，實現(xiàn)理論教學(xué)與企業(yè)需求的有效對接。

4結(jié)論

本研究通過文獻(xiàn)檢索法、電子問卷調(diào)查法，構(gòu)建了營銷專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力體系，包括4個一級指標(biāo)和14個二級指標(biāo)。認(rèn)知能力是營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中不可或缺的能力，有利于營銷專業(yè)大學(xué)生了解企業(yè)所處的市場環(huán)境，以便提供可行的營銷策劃方案來應(yīng)對市場環(huán)境中的不斷變化，從而提高自己在企業(yè)實踐工作中的勝任力。營銷專業(yè)大學(xué)生可以通過努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己對市場的理解能力，在實踐中不斷提高自己在企業(yè)實踐中的勝任力；管理能力對營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中勝任力的提高有著重要影響，有利于營銷專業(yè)大學(xué)生形成良好的人際關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，營銷專業(yè)大學(xué)生可以通過努力學(xué)好專業(yè)課程，研讀有關(guān)管理方面的書籍，提高理論知識、積極參加演講比賽、商務(wù)談判等活動，提高自己的組織能力和溝通能力；學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力是營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的基礎(chǔ)能力，有利于提高工作效率，從而為自身的成長和發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。營銷專業(yè)大學(xué)生可以通過在企業(yè)工作的實踐中培養(yǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力，學(xué)會應(yīng)對各種工作環(huán)境，提高自己的應(yīng)變能力，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成自己的做事風(fēng)格與處理問題的方法；營銷能力是營銷專業(yè)大學(xué)生最重要也是最核心的工作技能，它有利于大學(xué)生更好地了解市場狀況，建立客戶關(guān)系，并有效管理客戶，為自身的成長與發(fā)展奠定基礎(chǔ)的同時為企業(yè)帶來實際利益。學(xué)生可以通過努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，參加資格認(rèn)證考試等途徑來培養(yǎng)營銷能力。

對營銷專業(yè)本科生勝任力的分析，為高校培養(yǎng)營銷專業(yè)本科生提供了思路，也為營銷本科生如何做好自身能力培養(yǎng)提供了參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐長冬，于顯輝.市場營銷專業(yè)學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)[J].北方經(jīng)貿(mào)，2009（9）.

篇8

【關(guān)鍵詞】保險業(yè) 發(fā)展 瓶頸 突圍方式

從整個宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境上看，中國保險市場的需求量很大，主要把保險深度與保險密度作為保險市場需求量的衡量指標(biāo)。相比于發(fā)達(dá)國家來說，2015年我國保險深度只有3.59%，落后于美國3.7%，落后于日本7.2%，充分揭示了中國保險業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。在市場發(fā)展趨勢方面，基于當(dāng)下我國保源的龐大體量和有利的發(fā)展環(huán)境，保險業(yè)雖正面臨著發(fā)展黃金期，但在國家和行業(yè)的發(fā)展要求下，保險市場開發(fā)資源雖雄厚，開發(fā)任務(wù)卻任重道遠(yuǎn)，并具有一定的挑戰(zhàn)性。

一、我國保險業(yè)現(xiàn)存的問題

（一）保險市場環(huán)境混亂

目前，我國保險市場結(jié)構(gòu)存在一些不足之處，保險市場的功能性相對較低，并在一定程度上影響了其風(fēng)險轉(zhuǎn)移能力與損失消化能力，補償功能無法充分發(fā)揮其作用，這也是保險市場最基礎(chǔ)的功能。對于保險來說，非法保險兼業(yè)人充斥保險市場，在保費任務(wù)的壓力下，某些保險公司與大量未經(jīng)保險監(jiān)管部門核準(zhǔn)的單位建立保險關(guān)系，導(dǎo)致非法保險行為大量存在，例如保險公司在手續(xù)費方面受人傭金“綁架”、人為了業(yè)績和收益出現(xiàn)的“誘導(dǎo)消費”、虛假宣傳等“誠信”問題日益突出，進(jìn)而形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，影響了保險市場環(huán)境和市場秩序。在保險產(chǎn)品方面，其保U產(chǎn)品過于單一，逐漸和客戶實際需求分離，進(jìn)而無法滿足當(dāng)今消費者對保險業(yè)務(wù)的個性化需求，在很大程度上限制了保險業(yè)的發(fā)展。為此，保險企業(yè)要重視保險產(chǎn)品的研發(fā)，結(jié)合客戶的實際需求進(jìn)行保險產(chǎn)品的創(chuàng)新和改革，進(jìn)而實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)的私人定制，促進(jìn)保險行業(yè)快速[1]。

（二）保險意識相對較弱

我國消費者普遍對保險存在一定的偏見，并主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，保險消費誤區(qū)。由于保險業(yè)剛剛起步階段中很長時間沒有進(jìn)行商業(yè)保險實踐，其決定意識規(guī)律使得人們的保險意識相對較為落后。同時，一些不良保險企業(yè)在產(chǎn)品營銷中對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)與欺騙，其理賠服務(wù)水平較低，進(jìn)而降低了消費者對保險行業(yè)的信任度，形成較大的保險誤區(qū)。第二，保險意識低。在進(jìn)行保險消費的過程中，由于消費者對保險了解較淺，在發(fā)生保險責(zé)任糾紛的過程中，不能用法律進(jìn)行自我利益的維護(hù)。另外一種情況就是過分爭取自身利益，存在不尊重條款的情況。

（三）人才管理體制機制不完善

現(xiàn)階段，我國保險從業(yè)人員的綜合素質(zhì)相對較低，同時行業(yè)流動性大，不利于保險行業(yè)的整體穩(wěn)定性發(fā)展。從這一角度上看，保險業(yè)相對比其他行業(yè)來說，其從業(yè)門檻較低，加上很多公司重銷售輕服務(wù)的經(jīng)營理念，人才教育和培訓(xùn)體系還不能夠滿足行業(yè)發(fā)展的需要，致使人員隊伍培訓(xùn)跟不上，員工缺少一定的專業(yè)技能和服務(wù)意識，無法為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從保險企業(yè)的角度上看，人才的激勵與約束有機協(xié)調(diào)機制尚未有效建立。這點尤其突顯在具有一定規(guī)模業(yè)務(wù)的支公司經(jīng)理和營銷員身上，無論是新增保險主體拋來的高薪誘惑，還是老領(lǐng)導(dǎo)跳槽后的情感攻勢，或者晉升中論資排輩的考核機制同個人職業(yè)成長空間的沖突，他們一直是被動在識才和塑才的過程中，始終到不了留才和用才的環(huán)節(jié)上[2]。由于合規(guī)和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的人才考核評價體系還不夠完善，保險公司長期以來分配制度、用工制度、激勵機制等的落后和不完善，致使了保險公司較高的人才流動性，影響了保險企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

二、我國保險業(yè)現(xiàn)存問題的解決措施

（一）優(yōu)化市場環(huán)境，實現(xiàn)金融市場體制的完善

根據(jù)現(xiàn)有保險業(yè)市場情況，要進(jìn)一步優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)。在保險投資方面，引導(dǎo)保險業(yè)資金投放的發(fā)展方向，從銀行、國債等低匯報渠道逐漸向同業(yè)拆借、股票以及債券等金融投資種類發(fā)展。同時，為了打破傳統(tǒng)單一化的投資渠道，要嚴(yán)格遵守《保險法》中的相關(guān)保險制度，積極拓展新的保險投資渠道，不斷優(yōu)化保險市場結(jié)構(gòu)，在保證資金安全的基礎(chǔ)上實現(xiàn)資金利用的最大化。同時，要進(jìn)一步加大對保險的監(jiān)督與管理，規(guī)范保險行為，同時要對保險人進(jìn)行思想教育，使其樹立正確的誠信意識和責(zé)任意識，保證客戶的經(jīng)濟(jì)利益。在保險市場體制方面，要進(jìn)一步健全保險制度，加強對保險市場的監(jiān)督力度和管理水平，保證保險市場的基本風(fēng)險轉(zhuǎn)移能力和損失消化能力，實現(xiàn)保險市場的穩(wěn)定性與長期性。在價格方面，要建立統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定市場秩序的同時，不斷提升自身核心競爭力，提高理賠服務(wù)水平，進(jìn)而保證保險公司的基本利益，不斷挖掘我國保險業(yè)的潛在需求價值，促進(jìn)保險業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展。

（二）樹立保險意識，開發(fā)保險市場潛力

為了奠定保險消費基礎(chǔ)，要從保險意識的角度出發(fā)，首先，要重視媒體宣傳，樹立正確的保險意識。要進(jìn)一步加大保險意識的宣傳，利用現(xiàn)代化媒體形式進(jìn)行保險文化和保險理念的傳播，弘揚正能量，強調(diào)保險在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用，讓廣大消費者正確認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)的核心與宗旨，提高廣大消費者對保險的認(rèn)同感和信任度，進(jìn)而實現(xiàn)保險意識的構(gòu)建，為保險業(yè)的發(fā)展奠定堅實的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)保險業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展。其次，保險行業(yè)要引導(dǎo)宣傳導(dǎo)向，使得保險意識深深扎根于廣大消費群眾的心中，保證宣傳方式的有效性，解答群眾對保險業(yè)務(wù)的疑惑，樹立積極健康的保險消費觀念，提高廣大受眾對保險業(yè)務(wù)的興趣，實現(xiàn)保險市場潛力的開發(fā)，促進(jìn)保險行業(yè)的發(fā)展[3]。

三、結(jié)束語

本文通過對保險業(yè)發(fā)展瓶頸和突圍方式的分析，讓我們知道了經(jīng)濟(jì)體制改革與社會保障的完善在一定程度上促進(jìn)了我國保險業(yè)的進(jìn)一步優(yōu)化，直接關(guān)系到國計民生。本文在分析我國保險業(yè)現(xiàn)存發(fā)展問題的基礎(chǔ)上，提出優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)金融市場體制的完善、樹立保險意識，開發(fā)保險市場潛力、強化人才培養(yǎng)，組建高質(zhì)量保險隊伍等有效措施，不斷挖掘我國保險業(yè)的潛在需求價值，促進(jìn)保險業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]郝黎娜.中國保險業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題及對策的若干思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)（現(xiàn)代物業(yè)下半月刊），2016，01：90-92.

[2]鄭偉，劉永東.中國保險業(yè)區(qū)域發(fā)展比較研究――基于“保險基準(zhǔn)深度比”的分析[J].經(jīng)濟(jì)科學(xué)，2014，05：96-109.

[3]何惠珍.保險業(yè)發(fā)展中存在的主要問題及對策研究――基于浙江省保險市場的調(diào)查分析[J].浙江金融，2014，06：9-11.

篇9

[關(guān)鍵詞] 信用風(fēng)險信息不對稱博弈

一、信息不對稱理論概述

產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代的信息不對稱理論論述了信息在交易雙方的不對稱分布或不完全性對于市場交易行為和市場運行效率所產(chǎn)生的一系列重要影響。從20世紀(jì)80年代開始，該理論引入金融市場的研究領(lǐng)域。

信息不對稱主要包括三方面內(nèi)容：第一，交易雙方中的任何一方都未獲得完全清楚的信息；第二，有關(guān)交易的信息在交易雙方之間的分布是不對稱的，即一方比另一方占有較多的相關(guān)信息；第三，交易雙方對于各自在信息占有方面的相對地位都是清楚的，但這種對相關(guān)信息占有的不對稱狀況導(dǎo)致在交易完成前后分別產(chǎn)生逆向選擇和道德風(fēng)險問題

非對稱信息導(dǎo)致逆向選擇和道德風(fēng)險，從而使帕累托最優(yōu)的交易不能實現(xiàn)。它們嚴(yán)重降低市場運行效率，在極端情況下，甚至?xí)斐墒袌鼋灰椎耐ｎD，使得市場交易不復(fù)存在

二、信用風(fēng)險領(lǐng)域中的信息不對稱問題

信用風(fēng)險更多時候是在信息不對稱的情況下發(fā)生的。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，非對稱信息是指對策中某些局中人擁有另一些人不擁有的信息。這種信息不對稱在時間上分為當(dāng)事人簽約之前和事后的不對稱。由于現(xiàn)實交易中的信息不對稱，逆向選擇和道德風(fēng)險的存在，使得債務(wù)人利益選擇的結(jié)果，一般總會有意識或無意識更有利于債務(wù)人本身，從而造成對債權(quán)人的不利甚至為違約，導(dǎo)致債權(quán)人信用風(fēng)險損失的發(fā)生。

在銀行與企業(yè)的借貸關(guān)系上，企業(yè)對自身經(jīng)濟(jì)狀況（過去、現(xiàn)在、甚至未來的）遠(yuǎn)景及自身努力程度都比銀行更為清楚。作為銀行，卻對企業(yè)的這些信息并不完全了解，實際上也難以完全了解，這使得銀行明顯處于信息不利地位。而企業(yè)卻處于有利地位。因而信息不對稱是導(dǎo)致銀行信用風(fēng)險的根源。

從現(xiàn)實來看，企業(yè)之間發(fā)生商業(yè)信用風(fēng)險的概率要比銀行與企業(yè)之間發(fā)生銀行信用風(fēng)險的概率要大得多，其重要原因就在于企業(yè)之間的信息非對稱問題更為明顯。企業(yè)之間所涉及的商業(yè)信用是由于企業(yè)處在競爭日益加劇的環(huán)境中，出于戰(zhàn)略考慮而給予其他企業(yè)信用的行為，這種授信的本質(zhì)是給予交易對方充分的財務(wù)靈活性，意圖是能與自己建立長久互信的合作、交易關(guān)系。商業(yè)信用通常更多的是出于信任基礎(chǔ)上的賒銷，表現(xiàn)為無擔(dān)保的信用。所以授信企業(yè)與銀行信用相比，通常缺乏應(yīng)收賬款回收和壞賬處理的手段，但最終產(chǎn)生信用風(fēng)險的原因均可歸結(jié)到信息不對稱的一般起源。

由于信息非對稱被分為事前、事中和事后的，所以就信用風(fēng)險管理而言，事前信用信息的獲取分析與信用政策的選擇、事中的監(jiān)控及事后的應(yīng)收賬款回收.在事前階段，即當(dāng)企業(yè)在向銀行申請貸款時，銀行因為其獨特地位會按其授信制度嚴(yán)格要求受信企業(yè)提供必要材料、財務(wù)報告等，同時銀行信貸人員可憑專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗把關(guān)，從而使銀行信用風(fēng)險得以有效控制。而企業(yè)之間，授信企業(yè)不大可能像銀行那樣了解受信企業(yè)的資信水平，更何況企業(yè)在賒銷中，授信企業(yè)也不大可能去要求對方企業(yè)提供如此多的資料和數(shù)據(jù)，也缺乏專業(yè)資信評估人員，因此，此時的信息不對稱度是明顯傾斜的。

在事中階段，企業(yè)間商業(yè)信用的風(fēng)險管理活動也是相當(dāng)被動的。其根本還是因為受信企業(yè)當(dāng)時運營狀況的信息非對稱。授信企業(yè)在這個階段通常能做的是賬齡分析、還款期分析等工作，這些僅僅是授信企業(yè)內(nèi)部對可能產(chǎn)生的信用風(fēng)險的一種描述，用以提醒應(yīng)關(guān)注哪些交易的應(yīng)收賬款的回收問題。而這些工作并不能揭示應(yīng)收賬款出現(xiàn)拖欠，甚至壞賬的原因。

在事后階段，存在應(yīng)收賬款難以回收的問題，造成信用風(fēng)險。此階段，授信企業(yè)在不得已下只好采用人員催收甚至法律訴訟等手段。當(dāng)人員催收時，信息不對稱也是明顯的，如對方企業(yè)可能會找出某些不償還應(yīng)收賬款的借口或理由，而催收人員往往無法證實這種借口或理由的真實性，或者說無法揭穿其賴帳的欺騙行為。

然而，商業(yè)信用更多的是一種建立在信任基礎(chǔ)上的信用，即商業(yè)信用通常并不要求如銀行貸款那樣嚴(yán)格的債權(quán)保障措施。這是出于戰(zhàn)略考慮，其目的是建立一種誠信的伙伴關(guān)系，相反，如果采取強硬的債權(quán)保障措施則會傷害企業(yè)之間的感情，影響企業(yè)之間長久穩(wěn)定的合作。因此，可以說控制信用風(fēng)險的關(guān)鍵在于事前階段，即對客戶信用進(jìn)行評價及信用政策給予的階段，若在這一階段管理出現(xiàn)了偏差，則在事中和事后階段可采取的補救措施就相當(dāng)?shù)纳偾沂招跷?。因此，在信息不對稱的市場環(huán)境條件下，信用風(fēng)險管理的改進(jìn)必須著眼于事前階段。

三、信用交易中企業(yè)對客戶信用風(fēng)險調(diào)查和分析中的信息不對稱問題

1.企業(yè)信用交易事前階段的信息不對稱

企業(yè)與客戶進(jìn)行信用交易的過程中，由于企業(yè)在買方市場條件下的被動地位，加上信用體制尚不完善，對客戶信用相關(guān)資料的獲取十分困難。所以交易基本上都是在信息不對稱的情況下進(jìn)行的。企業(yè)對客戶經(jīng)營和盈利狀況、資金和債務(wù)情況、以往誠信表現(xiàn)等遠(yuǎn)不如客戶自身了解。在這種信息嚴(yán)重不對稱的情況下，處于有利地位的客戶就會充分利用這些信息選擇對自己有利的做法，甚至以犧牲對方的利益為代價。資金周轉(zhuǎn)不暢的客戶會極力促成信用交易，用預(yù)收貨款來解燃眉之急；經(jīng)營狀況不佳的客戶會不斷改變交易和付款方式來減少自己的費用，即使這樣會增加對方的成本；而經(jīng)營狀況惡化甚至負(fù)債累累的客戶則在交易之初極力隱瞞自己的糟糕現(xiàn)狀，在信用交易達(dá)成之后又以種種理由拖欠或拒付貨款。

企業(yè)在與客戶進(jìn)行交易的第一階段，客戶對自身資源占有，戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、贏利水平、現(xiàn)金流及負(fù)債狀況和包括企業(yè)家才能及主觀努力等經(jīng)營管理水平方面的信息遠(yuǎn)比對方了解。這些私人信息（包括客戶財務(wù)狀況等商業(yè)秘密）構(gòu)成了事前的信息不對稱。為了能以低成本進(jìn)行交易，實現(xiàn)自身利潤最大化，客戶會盡量促成賣方企業(yè)給予自己最為寬松的信用政策，因此在主觀上會隱瞞那些顯示自身狀況不佳的信息或夸大對自己有利的信息。企業(yè)若想調(diào)查甚至購買這些非共同信息就必須付出很高的成本，花費很多時間精力，何況處于被動地位的賣方企業(yè)，在很多情況下即使付出時間和成本也未必能獲得充分的私人信息。正是由于交易前期這些非對稱信息的客觀存在，使得賣方企業(yè)進(jìn)行信用交易的實際風(fēng)險要大于所能觀察到的風(fēng)險。因此，信用風(fēng)險，是在信用交易的事前階段就隱藏著的不確定風(fēng)險。

2.信息不對稱前提下信用調(diào)查和分析的博弈

企業(yè)在與客戶進(jìn)行交易前，通常會對客戶信用風(fēng)險相關(guān)的資料進(jìn)行調(diào)查分析，然后根據(jù)分析結(jié)果給客戶提供相應(yīng)的信用政策，或者大致劃出提供給客戶的信用政策的底線，并在與客戶進(jìn)行關(guān)于交易和回款方式的討價還價之后，決定最后的信用政策。在這以后，除了不時監(jiān)督和催收貨款以外，并沒有實質(zhì)的解決信用風(fēng)險問題的方法；而客戶為了得到最大的利益，可以隱瞞或改變賒銷產(chǎn)品的用途和去處，把貨物賣給出價更高的下游買主或以投機目的將貨物囤積。這些隱瞞對方的行動很有可能造成風(fēng)險，但在信息不對稱的情況下，客戶處于信用交易的主動方，發(fā)生虧損時可以采取拖欠貨款甚至賴賬的辦法，把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給上游賣主。

在這種情況下，只有事前階段才是賣方企業(yè)真正能自主控制信用風(fēng)險的時期。因此，對客戶信用風(fēng)險的調(diào)查分析及信用政策的合理選擇就成為授信企業(yè)有效控制信用風(fēng)險的關(guān)鍵。而信用風(fēng)險調(diào)查分析和信用政策選擇的事前階段也是授信企業(yè)與客戶博弈的過程。圖1給出不完全信息下信用交易決策博弈樹，為了簡便起見，博弈樹只體現(xiàn)了一種信用政策。

圖1不完全信息下信用交易決策博弈樹

括號中的數(shù)據(jù)代表不同情況下賣方企業(yè)與其客戶的收益。其中C是賣方企業(yè)產(chǎn)出的貨物成本，R1是賣方企業(yè)本次交易的利潤，R2是買方客戶本次交易的利潤。R1-是賣方企業(yè)提供信用時獲得的利潤，雖然會有少許利息和成本的損失，但總體和R1相差不多。而R2+則是獲得了信用后客戶的利潤。對于客戶來說，除了在賣方企業(yè)不提供信用銷售時拒絕交易，其他的選擇都可以獲得穩(wěn)定的利潤。但如果賣方企業(yè)提供信用，則獲利能力會有提高。因此，客戶會千方百計讓賣方企業(yè)提供一定的信用政策。要增加賣方提供信用的幾率，就必須使對方對自己的信用充滿信心，要么掩飾自己經(jīng)營或債務(wù)上的缺點，要么夸大自己的優(yōu)勢。在這種情況下，作為一個企業(yè)現(xiàn)狀“晴雨表”的財務(wù)數(shù)據(jù)是不能透露的，或者不能完全真實地透露給賣方。對于賣方企業(yè)來說，最好的選擇是不提供信用。但多數(shù)情況下競爭壓力、利益驅(qū)動或人情世故讓企業(yè)同意信用交易。然而，不打算成為長期合作伙伴或經(jīng)營情況惡化的客戶有違約的風(fēng)險，這不僅會造成賣方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上的極大損失，而且打亂了賣方企業(yè)的經(jīng)營計劃，有可能會降低其信譽，甚至造成經(jīng)營惡化。因此，賣方企業(yè)需要有很好的分析和判斷能力，一方面盡量避免因為不提供信用而客戶拒絕交易的局面，另一方面更要保證信用銷售之后客戶履約，即授信企業(yè)提供信用的幾率P0要等于信用交易后客戶按時歸還貨款的幾率P1(即P0=P1），所以，賣方企業(yè)信用風(fēng)險管理的核心任務(wù)，就是在交易的事前階段，在信息不對稱的惡劣條件下對客戶信用風(fēng)險進(jìn)行調(diào)查分析并利用有限的信息得出判斷，使信用政策的決策接近完全信息下賣方企業(yè)的最優(yōu)解。

圖2信用交易最優(yōu)決策

事前的信用調(diào)查分析和決策過程，是賣方和買方一個調(diào)查一個隱藏，一個決策一個采取對策的圍繞信用信息的矛盾，更是雙方斗智斗勇的博弈過程。

四、小結(jié)

信用交易中買賣雙方的信息不對稱是客觀存在的。在利潤最大化的驅(qū)使下，客戶會有逆向選擇和道德風(fēng)險行為從而損害賣方企業(yè)的利益。

在信用風(fēng)險管理和控制中最為關(guān)鍵的事前階段，賣方企業(yè)無法充分獲得客戶的私人信息。因此,賣方企業(yè)獲得關(guān)于客戶信用風(fēng)險的資料有限;而客戶違約造成損失的后果又不允許授信企業(yè)在信用調(diào)查和決策上有失誤。這種環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)比在完全信息下企業(yè)的選擇復(fù)雜得多。如何在信息不對稱的條件下對信用風(fēng)險進(jìn)行調(diào)查分析并制訂合理的信用風(fēng)險政策便成了賣方企業(yè)最重要的工作。信息不對稱理論揭示了在非對稱信息條件下買賣雙方信用交易中各自的選擇及其結(jié)果，為研究現(xiàn)實中的信用風(fēng)險提供了理論依據(jù)和基本假設(shè)。

參考文獻(xiàn):

[1]李家軍:《信用風(fēng)險控制的博弈》，《西北工業(yè)大學(xué)出版社》

[2]王徐樅巍:《企業(yè)信用風(fēng)險管理的系統(tǒng)分析》，《中外管理導(dǎo)報》，第9期

[3]謝旭:《全程信用管理模式的理論與實踐》，《管理世界》，第6期

篇10

在中國加入WTO、和世界經(jīng)濟(jì)一體化越來越密切之際，國外跨國企業(yè)品牌爭相涌入國內(nèi)市場，參與國內(nèi)市場的品牌競爭。加上國內(nèi)政府政策的支持，越來越多的跨國企業(yè)進(jìn)入中國市場，跨國公司實施品牌本土化發(fā)展戰(zhàn)略，目的在于利用自身品牌文化在國內(nèi)市場上培育消費者的消費觀念，將自身品牌概念深入植入到國內(nèi)市場，實施品牌本土化戰(zhàn)略。2007年到2014年之間，因為爆發(fā)了美國次貸危機，引起世界經(jīng)濟(jì)蕭條，然而在中國市場上消費動力卻不但沒有減少，還成倍增加，更是帶動了國際跨國公司在國內(nèi)的發(fā)展動力，相繼投入大量資本，拓展國內(nèi)市場，跨國企業(yè)在國內(nèi)的競爭表明了這些年來的國內(nèi)跨國公司的競爭情況與發(fā)展情況。綜上所述，學(xué)習(xí)與借鑒國外跨國公司企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略非常重要，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，補充自我品牌戰(zhàn)略競爭能力，都很有效，這些關(guān)系到國內(nèi)企業(yè)和中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

在全球化發(fā)展速度加快的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，跨國企業(yè)對全球化戰(zhàn)略的思考已經(jīng)開展到品牌本土化發(fā)展獲取市場資源的階段。根據(jù)企業(yè)整體市場資源的掌握控制能力條件，提出國際市場的跨國企業(yè)經(jīng)營發(fā)展思路，根據(jù)產(chǎn)品品牌策略，創(chuàng)造國際知名品牌，根據(jù)品牌跨國經(jīng)營策略，提出跨國企業(yè)的本土化發(fā)展方式，根據(jù)美國多數(shù)企業(yè)的案例經(jīng)驗來看，國際市場拓展是一個有效的發(fā)展方案，例如美國寶潔公司的跨國經(jīng)營與拓展。寶潔公司從1988年進(jìn)入中國市場后，它在產(chǎn)品品牌方面本土化的確不遺余力，在寶潔鋪天蓋地的廣告中，看不到“美國”的字樣。而且，中國寶潔模特?zé)o一人是西方人，其已盡得東方神韻的潤顏品牌更是令國內(nèi)品牌汗顏。另外，十多年來，寶潔公司向中國市場推出7大類17個品牌的產(chǎn)品，其中產(chǎn)品名字都是廣泛調(diào)研后產(chǎn)生的，也有不少是中國消費者參與的結(jié)果。

二、跨國企業(yè)在中國的發(fā)展策略分析

1.營銷方式本土化跨國企業(yè)的經(jīng)營主要目的在于推銷產(chǎn)品，最大障礙是沒有客戶渠道。根據(jù)跨國企業(yè)的定位不同、目標(biāo)不同的發(fā)展特點，只有通過營銷方式的轉(zhuǎn)變才能獲取更多的客戶群體資源，成功占領(lǐng)中國市場，在中國市場中跟客戶群體建立聯(lián)系。例如在伊萊克斯案例中，伊萊克斯企業(yè)進(jìn)入中國后的生產(chǎn)建廠、銷售都是跟本地銷售商、渠道商合作，省去了大量的建立市場和獲取市場資源的時間，從成本上就獲取了市場先機，在市場利益關(guān)系分配上雖然沒有獲取最大化的經(jīng)濟(jì)收益，但是卻在戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上建立了很多合作方，保證了自身的利益和長期發(fā)展優(yōu)勢。伊萊克斯公司還根據(jù)外國企業(yè)的文化與國內(nèi)文化不同點進(jìn)行重新設(shè)計與定位，將中國市場的參與者和競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)營銷手段的差異性制定符合本土特色的企業(yè)文化和發(fā)展策略，跟政府密切合作，要更靈活的處理了市場營銷存在的問題和障礙，更加大膽的拓展市場，獲取市場資源，建立市場渠道。伊萊克斯公司根據(jù)本土化發(fā)展策略的實施，利用品牌形象的提升，建立了符合中國市場環(huán)境的跨國企業(yè)經(jīng)營策略，根據(jù)中國市場的有效定位和長期性發(fā)展策略，制定了伊萊克斯的正確和高品質(zhì)的產(chǎn)品與品牌營銷策略，贏得了市場，占領(lǐng)了市場份額，獲取了市場發(fā)展的新機遇。

2.資本運作本土化資本運作的本土化方式是跨國企業(yè)進(jìn)行國內(nèi)拓展的有效發(fā)展策略，根據(jù)資本本土化的發(fā)展，將投資資金運用到不同的市場環(huán)境中就需要將本土文化和特色運用到本土市場。聯(lián)合利華加速進(jìn)軍A股，可以說是在中國本土化的驚人之舉。去年“中國將允許外資企業(yè)國內(nèi)上市”的消息公布后，聯(lián)合利華對于解凍的消息表示了歡欣，并稱希望在中國上市并非單純?yōu)榱巳谫Y。在聯(lián)合利華看來，能在中國國內(nèi)上市有三大好處：一是跨國公司本土化的表現(xiàn)之一；二是有助于通過推出股票期權(quán)的激勵和留任本地員工，吸引更多的優(yōu)秀人才；三是有助于提高公司的知名度。在跨國企業(yè)的發(fā)展過程中，有一些跨國企業(yè)掌握了這樣的發(fā)展模式，根據(jù)具體的國家內(nèi)部國情和具體的市場情況為基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展信息因為存在不同特點，要掌握具體的國家市場動態(tài)國情，摩托羅拉的資本運作則表現(xiàn)得更為具體和直接。1998年該公司從中國本地采購的配套產(chǎn)品及各項服務(wù)消費額達(dá)41億元人民幣，其產(chǎn)品的平均國產(chǎn)化率達(dá)到60％。由此可見，資本運作的有效發(fā)展，可以代表跨國企業(yè)資本運營的成功性特點，可以有效提高跨國企業(yè)的本土發(fā)展動力和市場占有能力。

3.產(chǎn)品制造的本土化戴爾公司（DELL）在跨國公司經(jīng)營中十分注重產(chǎn)品制造的本土化，講求技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)與信譽的整合效率，使消費者群體迅速擴(kuò)大，市場快速裂變與發(fā)展。戴爾公司運用因特網(wǎng)等現(xiàn)代營銷方式與客戶直接聯(lián)系，通過產(chǎn)品本土化制造，確保在3—5天內(nèi)將根據(jù)顧客個性化需求設(shè)計生產(chǎn)的產(chǎn)品交到顧客手中，其價格低于市場IT產(chǎn)品的10％以上，并有一流的技術(shù)和服務(wù)保證，獲得了極大的市場份額。產(chǎn)品制造的本土化可以大幅度的降低成本價格，根據(jù)具體市場制定標(biāo)準(zhǔn)，本土建廠生產(chǎn)，利用本土廉價勞動力作為基礎(chǔ)，降低生產(chǎn)成本，提高市場中產(chǎn)品的參與度，改善市場營銷具體情況，還可以加強產(chǎn)品的市場競爭力，獲取全新的市場機遇，利用產(chǎn)品制造的本土化條件，獲取更多的市場資源。例如DELL公司就有這樣的產(chǎn)品制造本土化策略，DELL沒有自己的零部件企業(yè)，在國際化經(jīng)營中更加重視選擇國外本土化的制造專業(yè)廠家，充分運用自己所掌握的科學(xué)創(chuàng)新與專利，在市場上與顧客需求、零部件配套廠商等方面整合創(chuàng)新，從而加快國際化市場的開拓力度。

4.研究開發(fā)的本土化開研發(fā)分店，爭搶國內(nèi)優(yōu)秀人才和技術(shù)，這比單一的硬指標(biāo)投入更具戰(zhàn)略眼光。僅從1998年至今，各大跨國公司在北京建立的研究院和研發(fā)中心就有20多家，且有愈演愈烈之勢。外籍研究院的功能已不僅限于研究適合中國市場的產(chǎn)品，還包括研究中國社會和變化，以更好地適應(yīng)本土化的需求。愛立信（中國）有限公司總裁芮思邁也表示，對于愛立信來說，中國并不僅僅是一個市場。除了愛立信中國學(xué)院外，他們還在北京設(shè)立了一個移動媒體開放實驗室，進(jìn)行應(yīng)用研究。只要是非競爭對手的公司都可以進(jìn)入實驗室進(jìn)行研究活動。

三、結(jié)語