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[摘要] 通過分析ERP和供應(yīng)鏈國內(nèi)外現(xiàn)狀，提出如何實現(xiàn)ERP在供應(yīng)鏈中的延伸管理的方法，分析了ERP與供應(yīng)鏈綜合管理的優(yōu)勢所在，并對這種方法提出了展望。

[關(guān)鍵詞] ERP 供應(yīng)鏈管理 國際化

一、前言

20世紀60年代，企業(yè)開始了管理信息化的應(yīng)用，從MRP到ERP，逐步實現(xiàn)了對采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人力資源等業(yè)務(wù)的管理，使內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和處理實現(xiàn)了自動化，為企業(yè)內(nèi)部縱向一體化管理奠定了基礎(chǔ)。在經(jīng)濟全球化的今天，ERP在供應(yīng)鏈的跨企業(yè)橫向一體化管理方面力不從心。全球500強企業(yè)在經(jīng)過若干年的ERP應(yīng)用后紛紛引入SCM（供應(yīng)鏈管理），將ERP拓展到整個行業(yè)的所有物流環(huán)節(jié)。

二、ERP和供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

在經(jīng)濟發(fā)達國家，ERP的應(yīng)用幾乎已涉及到所有行業(yè)，特別是第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、零售業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)等。ERP已不再局限于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理，而是拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者，即整個供應(yīng)鏈的管理。

我國在流通領(lǐng)域中的ERP管理尚很欠缺，為數(shù)不多的一些ERP管理也僅僅局限于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的企業(yè)內(nèi)部，這就限制了企業(yè)，特別是流通環(huán)節(jié)上的企業(yè)更好地利用全行業(yè)中的資源來實現(xiàn)優(yōu)化經(jīng)營和管理。

三、ERP在供應(yīng)鏈中的延伸管理

首先，在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈，使眾多企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應(yīng)鏈的計劃中，從而大大增強了該供應(yīng)鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)之間均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢。在供應(yīng)鏈統(tǒng)一的ERP計劃下，上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準確、及時地到達下游企業(yè)，這樣既加快了供應(yīng)鏈上的物流速度，又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用。通過這種整體供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用，來到達整個價值鏈的增值。

其次，在市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間，建立協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(又稱虛擬公司)。通過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡(luò)，以便更有效地向市場提供商品和服務(wù)來完成單個企業(yè)不能承擔的市場功能。這不僅使每個企業(yè)保持了自己的技術(shù)優(yōu)勢，也擴大了其資源利用的范圍，使單個企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源。使供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地交達到最終消費者手中，基本上實現(xiàn)了零庫存管理。

最后，先進的IT技術(shù)已為這種全面供應(yīng)鏈的管理提供了底層的技術(shù)手段，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、條碼技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等，使得各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)傳遞過程實現(xiàn)電子方式連接；在管理技術(shù)上，ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具，特別上當今的ERP系統(tǒng)，已將上述先進的IT技術(shù)融入了自己的系統(tǒng)。 轉(zhuǎn)貼于

四、ERP與供應(yīng)鏈綜合管理的優(yōu)勢

實踐證明，這種供應(yīng)鏈的管理可降低整體物流成本和費用水平，加快資金周轉(zhuǎn)率和信息傳遞，使供應(yīng)鏈上的各項資源得到最大化的合理利用。因此全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理是適應(yīng)國際經(jīng)濟發(fā)展潮流、提高科學(xué)管理水平的最佳選擇。

當前市場經(jīng)濟趨向國際化，地域經(jīng)濟趨向全球化，生產(chǎn)環(huán)境更加復(fù)雜多變，消費者的需求瞬息萬變，多樣化趨勢更加強烈，企業(yè)為了適應(yīng)這種需求，紛紛求助ERP管理。據(jù)美國先進制造研究報告，1996年全球企業(yè)資源計劃和供應(yīng)鏈管理軟件的年銷售額超過了50億美元，而且將持續(xù)以每年30％以上的速度增長。國外的應(yīng)用結(jié)果表明，企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理后，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了成本。例如，美國的惠普公司在多個相關(guān)項目中應(yīng)用了供應(yīng)鏈管理，每個項目每年為公司節(jié)約1－4萬美元。

我國隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，宏觀經(jīng)濟調(diào)控逐步到位，已從短缺經(jīng)濟初步轉(zhuǎn)向剩余經(jīng)濟、賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場、資源約束轉(zhuǎn)為需求約束，消費者的需求多樣化也逐漸成為明顯的趨勢。培育消費者的新需求、適應(yīng)其多樣化的發(fā)展已成為經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)解困的強大推動力。在管理上實行全行業(yè)、跨地區(qū)的供應(yīng)鏈ERP管理，可以最大限度地為產(chǎn)品市場提供完整的產(chǎn)品組合，大大縮短產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的周期，使產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)進一步向流通環(huán)節(jié)靠攏，極大地縮短供給市場與需求市場的距離，從而有效地提高我國企業(yè)在世界市場中的競爭力。

五、結(jié)束語

我國雖有一部分企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈中實現(xiàn)了ERP管理，也取得了較好成效。但尚未在任何行業(yè)中形成上下游集成的供應(yīng)鏈中實現(xiàn)ERP管理。我國的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移成本和流通成本較高、流通環(huán)節(jié)過多、市場信息的傳遞滯后和不透明，造成產(chǎn)品供給落后于市場和消費的需求，導(dǎo)致了產(chǎn)品大量積壓。進一步擴大和提高供應(yīng)鏈上ERP管理的范圍和水平，實現(xiàn)全行業(yè)跨地區(qū)的供應(yīng)鏈管理已不失為企業(yè)擺脫困境、增強實力的一種良策。

將ERP管理整合在供應(yīng)鏈管理中是中國企業(yè)的必由之路，作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)抓住機遇，認識到其重要性。市場給我國企業(yè)的時間并不多，企業(yè)應(yīng)首先從分析自身的現(xiàn)狀入手，逐步開展和應(yīng)用ERP和供應(yīng)鏈管理相結(jié)合的方法，總體規(guī)則、分步實施，為應(yīng)對國際化的競爭和需求打下堅實基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]田揚王沁:如何讓ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮有效作用[J].湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2007，(04):83～84

[2]路成志:論ERP在國有企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)， 2008，(06):311～312

[3]孫江莉:淺析企業(yè)ERP管理系統(tǒng)的實施[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版）2008，（2）:36～37

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[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理；物流成本；控制

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）22-0015-02

企業(yè)的物流成本一般包括倉儲成本、運輸成本、信息成本、管理成本。具體來說，倉儲成本包括一切和倉儲活動相關(guān)的成本，訂單成本、貨物利息、貨物折舊損耗、進貨成本、入庫成本、揀貨成本、配貨成本、流通加工成本、搬運成本、倉庫各類設(shè)施設(shè)備折舊、各類人工成本等；運輸成本包括外單位運輸成本、本單位車輛使用各項成本（保險費、年間年審費、油費、路橋費、折舊費、維修費、人工費等）；信息成本包括系統(tǒng)開發(fā)攤銷費、系統(tǒng)維護費、系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備折舊費；管理成本包括各類管理人員人工費用。

1傳統(tǒng)的物流成本管理方法

根據(jù)中國物流權(quán)威機構(gòu)的計算，我國物流成本占GDP的比重每降低1個百分點，則可以在貨物運輸、倉儲方面節(jié)能降耗1000億元以上，可以增加1300億元左右的社會效益。

傳統(tǒng)的物流成本管理方法是以物流管理會計為主導(dǎo)，尋求物流企業(yè)降低成本的基本途徑。近年來，我國社會物流總成本所占GDP的比重一直居高不下，高于發(fā)達國家8～10個百分點。這種狀況表明，我國經(jīng)濟運行中的物流成本高昂，同時也表明降低這一成本的潛力巨大。

（1）一般對物流成本加以控制的方法，大都采用生產(chǎn)率標準、標準成本和預(yù)算檢驗物流績效等方法。

（2）本—量—利分析是成本—產(chǎn)銷量—利潤分析的簡稱，又稱“保本分析”、“盈虧臨界分析”、“盈虧平衡分析”，是根據(jù)產(chǎn)銷量、銷售價格、成本、利潤之間的內(nèi)在關(guān)系，計算其保本點和盈虧額的一套分析方法，如圖1所示。

（3）作業(yè)基準成本法是一種戰(zhàn)略成本管理方法，它是按照各項作業(yè)消耗資源的多少把成本費用分攤到作業(yè)，再按照各產(chǎn)品發(fā)生的作業(yè)多少把成本分攤到產(chǎn)品。利用作業(yè)基準成本法可以改進優(yōu)化作業(yè)鏈，減少作業(yè)消耗，提高作業(yè)質(zhì)量，并在整個作業(yè)的生命周期內(nèi)進行戰(zhàn)略成本管理。通過作業(yè)成本管理對企業(yè)戰(zhàn)略成本進行管理，為物流實施流程再造、業(yè)績評價等提供成本信息，為企業(yè)進一步改進成本控制和戰(zhàn)略性規(guī)劃與決策提供了更為有利的依據(jù)和標準。

（4）戰(zhàn)略成本管理是一種全面性與可行性相結(jié)合的管理技術(shù)，使企業(yè)在產(chǎn)品企劃與設(shè)計階段就關(guān)注到將要制造的產(chǎn)品成本是多少，戰(zhàn)略成本管理最關(guān)鍵的因素是目標成本。

物流長期以來一直被稱為企業(yè)的第三個利潤源泉，在不少企業(yè)中物流成本占了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總成本的大部分，因此降低物流成本是每個企業(yè)想要解決的問題，因而普遍認為降低物流成本的關(guān)鍵在于加強物流成本管理。但是在實踐中，人們不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的物流成本管理其效果并不太明顯，有些反而對管理工作增加了不利的制約因素。

2供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、分銷商、零售商直到最終用戶聯(lián)成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，鏈中的成員稱為供應(yīng)鏈的節(jié)點。更確切地說，供應(yīng)鏈是描述商品需—產(chǎn)—供過程中各實體和活動及其相互關(guān)系動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶聯(lián)成一個整體的模式。通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。

2.1理解供應(yīng)鏈

任何企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有優(yōu)勢互補，才能共同增強企業(yè)競爭能力。因此一些先進的連鎖企業(yè)放棄了傳統(tǒng)的管理模式，在全國甚至全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在運行形式上，構(gòu)成一條從供應(yīng)商到最終用戶的物流和信息流的供應(yīng)鏈條。為了加強聯(lián)盟的管理，使鏈條中的各個企業(yè)都受益，必須從事對供應(yīng)鏈的研究，并由此形成供應(yīng)鏈管理，根據(jù)供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡單地歸納為圖2的結(jié)構(gòu)模型。

供應(yīng)鏈是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，包括原材料的供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、生產(chǎn)商等，從原材料供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)直到最終用戶。供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。

連鎖企業(yè)所在的供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)，可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型連鎖零售企業(yè)，如美國的沃爾瑪，節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以資金流、物流/和服務(wù)流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。

為了更好地理解供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈的參與者分成主要的參與者和專業(yè)的參與者。主要的參與者是指擁有存貨并愿意承擔重大金融風險的企業(yè)，如原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商。專業(yè)供應(yīng)商是指通過收取費用為主要參與者提供服務(wù)的企業(yè)。連鎖企業(yè)就是供應(yīng)鏈的主要參與者，它通常擁有大量存貨，且接受相應(yīng)的風險。

2.2供應(yīng)鏈的主要活動

根據(jù)供應(yīng)鏈的概念，它涵蓋著從原材料的供應(yīng)商開始，經(jīng)過工廠的開發(fā)、加工、生產(chǎn)至批發(fā)、零售等過程，最后到達用戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的每一項業(yè)務(wù)活動。因此供應(yīng)鏈的內(nèi)容也涵蓋了生產(chǎn)理論、物流理論和營銷理論等三大理論。供應(yīng)鏈的主要活動包括下面幾個方面。

（1）商品的開發(fā)和制造。商品的規(guī)劃、設(shè)計、商品化；需求預(yù)測和生產(chǎn)計劃；商品生產(chǎn)和質(zhì)量管理。

（2）商品的配送。確保銷售途徑；按時配送；降低物流成本。

（3）商品的銷售和售后服務(wù)。銷售；品種齊全、及時的商品補充；銷售數(shù)據(jù)和銷售額的管理，了解問題，確定活動方針。

2.3供應(yīng)鏈管理的推廣

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終顧客的物流計劃和控制等職能，供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終顧客聯(lián)成一個整體的管理模式。

3運用提高供應(yīng)鏈管理能力的方法控制物流成本

供應(yīng)鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程。四個流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)、物流、滿足需求來實施的。供應(yīng)鏈管理的目標在于提高服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡。

3.1加強供應(yīng)鏈管理本身就是提高了物流成本的管理

提高供應(yīng)鏈管理能力可縮短物流周期，降低儲存費用，減少資金占用，從而節(jié)省物流成本。我國目前的現(xiàn)狀大多是傳統(tǒng)的倉庫和貨代，一些基本的現(xiàn)代化硬件設(shè)施相對較少，這給發(fā)展現(xiàn)代物流帶來了許多障礙，所以我們應(yīng)先著手對現(xiàn)有的資源和流程進行改造，提高作業(yè)效率，同時，配置一些基礎(chǔ)性的設(shè)施，為整個儲運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變提供便利。

3.2供應(yīng)鏈的合理化就是以盡可能低的物流成本，獲得盡可能高的服務(wù)水平物流成本在產(chǎn)品成本中占有較大比重，在其他條件不變的情況下，降低物流成本就意味著擴大了企業(yè)的利潤空間，提高了利潤水平。它通過各種協(xié)調(diào)手段，尋求把商品迅速、可靠地送到顧客手中所需要的運輸費用與庫存管理費用之間的平衡點，從而確定最佳的庫存投資額?，F(xiàn)在為了適應(yīng)新型的連鎖經(jīng)營方式，連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。

3.3加強供應(yīng)鏈管理，是降低物流成本的有效途徑

只有不斷提高供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量，才能不斷減少和消滅各種差錯事故，降低各種不必要的費用支出；才能降低物流過程的消耗，增加物流企業(yè)的盈利；才能形成規(guī)?；募s經(jīng)營，保持良好的信譽，才能吸引更多的客戶，提高物流效率，從根本上降低物流成本。

3.4選擇供應(yīng)鏈合作伙伴

合作伙伴的評價選擇是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運行的基礎(chǔ)。合作伙伴的業(yè)績在今天對連鎖企業(yè)的影響越來越大，在補貨、庫存水平、銷售等方面都影響著連鎖企業(yè)的成功與否。傳統(tǒng)的對立式的供應(yīng)關(guān)系已不再適應(yīng)激烈的全球競爭和顧客需求不斷變化的環(huán)境。在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的運作需要減少供應(yīng)源的數(shù)量（短期成本最小化的需要，但是供應(yīng)鏈合作關(guān)系并不意味著單一的供應(yīng)源），相互的連接變得更專業(yè)，在已有的供應(yīng)商范圍內(nèi)尋找最杰出的合作伙伴。參考文獻：

[1]（美）羅納德·H.巴羅.企業(yè)物流管理：供應(yīng)鏈的規(guī)劃，組織和控制[M].王曉東，等，譯.北京：機械工業(yè)出版社，2006.

[2]黃中鼎.現(xiàn)代物流管理[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2009.

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論文關(guān)鍵詞：知識共享，沖突管理，供應(yīng)鏈績效，結(jié)構(gòu)方程模型

 

一、研究背景

傳統(tǒng)上，制造商擁有強力的主導(dǎo)權(quán)，在決策上獨斷獨行，經(jīng)常以自我為中心管理論文，其主要原因在于制造商相對于供應(yīng)商是屬于客戶面的一環(huán)，是供貨商的利潤來源，供應(yīng)商只有以“顧客至上”、“滿足顧客需求”為經(jīng)營原則；

然而，在與供應(yīng)商進行交易、發(fā)展關(guān)系的過程中，由于彼此的領(lǐng)域不同、溝通不良、目標不一致或是角色與認知的差異等原因，往往造成彼此間認知不一致，進而妨礙、阻止或是破壞組織目標的達成，這就是所謂的沖突管理論文，而且此種情況在合作伙伴間不可避免的現(xiàn)象。

因此，本研究的主要目的是弄清知識共享水平、沖突管理能力與供應(yīng)鏈績效之間的關(guān)系。

二、模型的構(gòu)建與基本假設(shè)

（一）基本模型的構(gòu)建與基本假設(shè)

通過文獻研究，本研究提出的相關(guān)基本假設(shè)

H1：知識共享水平的提升對沖突管理能力的提高正影響論文開題報告范例。

H2 ：知識共享水平的提高有助于供應(yīng)鏈績效的提升。

H3 ：沖突管理能力對供應(yīng)鏈績效正影響。

三、實證研究

（一）問卷的設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

本研究一共調(diào)研的企業(yè)共有44家。發(fā)放的調(diào)查問卷共220份，實際回收167份，回收率達75.9%，下面主要從企業(yè)的分布地點、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)所在的行業(yè)以及調(diào)查的對象等，幾個方面進行統(tǒng)計分析。

（二）信度與效度分析

1. 信度分析與效度分析

本研究采用了柯能畢曲α系數(shù)測量方法（Cronbach α）。若α 系數(shù)低于0.35屬于低信度，應(yīng)拒絕使用；介于0.50~0.70屬于尚可接受管理論文，高于0.70以上屬于高信度論文開題報告范例。

在進行結(jié)構(gòu)模型分析以前，應(yīng)先對各操作變量進行效度分析，本文采用驗證性因子分析來檢驗供應(yīng)鏈績效、知識共享水平和沖突管理能力三大維度效度。

（三）假設(shè)檢驗

1基本擬合優(yōu)度

本文的基本擬合度如下表各變量的因子負荷在0.5～0.9之間，而且都達到了0.005顯著性水平，沒有負的誤差項，這表明模型完全符合基本擬合標準。

 

y5

λy51=0.54

--

y6

λy61=0.64

4.99

y7

λy71=0.76

5.86

y8

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【關(guān)鍵詞】 護患聯(lián)合護理管理； 膀胱功能訓(xùn)練； 宮頸癌根治術(shù)； 尿潴留

Effect of Nurse-patient Combined with Nursing Management and Bladder Function Training on Urinary Retention of Patients with Cervical Cancer after Radical Operation/WANG Qun-hui.//Medical Innovation of China，2016，13（09）：078-081

【Abstract】 Objective：To explore the effect of nurse-patient combined with nursing management and bladder function training on urinary retention of cervical cancer patients after radical operation.Method：One hundred and one patients with cervical cancer admitted to our hospital from July 2012 to August 2015 were selected as the research objects，they were divided into the control group for 42 cases and the observation group for 52 cases.The control group was given general routine nursing，while the observation group was given nurse-patient combined with nursing management and bladder function training on the basis of general routine nursing care.The incidence of urinary retention，the residual urine volume and the spontaneous urination after extubation between the two groups were compared after cervical cancer radical operation.Result：The incidence of urinary retention after cervical cancer radical operation in the observation group was 5.7%，which was significantly lower than 24.5% of the control group，the difference was statistically significant（ 字2=6.9915，P=0.0082）.The proportion of patients with residual urine≤50 mL in the observation group was 46.2%，which was significantly higher than 24.5% of the control group，the proportion of patients with residual urine >100 mL in the observation group was 7.7%，which was significantly lower than 30.6% of the control group，the differences were statistically significant（P0.05）.The spontaneous urination time of the observation group was （6.55±2.34）h，

which was significantly shorter than （10.46±2.65）h of the control group， the spontaneous urination of the observation group was 53.8%，which was significantly higher than 30.6% of the control group，the patients needed to reset the catheter in the observation group amounted to 7.7%，which was significantly lower than 28.6% of the control group，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Nurse-patient combined with nursing management； Bladder function training； Cervical cancer radical operation； Urinary retention

First-author’s address：Zhuhai Maternity and Child Health Hospital，Zhuhai 519010，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.09.022

宮頸癌作為現(xiàn)代婦科疾病中發(fā)病率越來越高的疾病，其發(fā)病率位于婦科惡性腫瘤第二，我國宮頸癌發(fā)病率占世界宮頸癌發(fā)病率的80%[1-3]，并且近些年來宮頸癌發(fā)病人群呈現(xiàn)年輕化的趨勢。隨著改革開放、人們觀念的轉(zhuǎn)變，過早的性生活是導(dǎo)致宮頸癌不可忽視的重要原因之一，其次HPV感染、微生物感染也是導(dǎo)致宮頸癌的原因[4-5]。隨著現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)的不斷進步，常規(guī)婦科體檢已將HPV感染作為篩查與檢測宮頸癌的主要手段之一，目前治療宮頸癌的主要手段還是外科手術(shù)治療。其中宮頸癌根治術(shù)主要適用于宮頸癌分期Ⅰb～Ⅱa的患者[6-7]，并且有較好的臨床效果，但是術(shù)后尿潴留的發(fā)生率卻居高不下，約為3.8%～21.4%[8]。尿潴留是指患者膀胱內(nèi)的尿液停留在體內(nèi)無法排出的情況，一般認為膀胱內(nèi)尿液≥600 mL即為尿潴留，或者患者不能自行排尿?qū)е掳螂變?nèi)殘余尿量≥100 mL者[9-10]。本研究主要選取52例宮頸癌根治術(shù)后的患者行護患聯(lián)合管理模式與膀胱功能訓(xùn)練，觀察其對患者排尿與尿潴留情況的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2012年7月-2015年8月收治的101例宮頸癌患者作為研究對象，所有患者診斷采用國際婦產(chǎn)科聯(lián)盟（FIGO）子宮頸癌的臨床分期標準[11]，尿潴留標準為術(shù)后15 d以上仍不能自行排尿或雖能自行排尿，但殘余尿量≥100 mL。納入標準：（1）宮頸癌根治術(shù)后未進行放療、化療；（2）宮頸癌根治術(shù)后行導(dǎo)尿管置入；（3）無心、肝、腎等重要臟器功能不全；（4）無泌尿系統(tǒng)或盆腔嚴重感染。排除標準：（1）患者存在泌尿系統(tǒng)疾病而導(dǎo)致尿潴留的發(fā)生如尿路結(jié)石、膀胱腫瘤等；（2）患者依從性較差，未能配合護患聯(lián)合管理或膀胱功能訓(xùn)練。按照隨機數(shù)字表法將所有患者分為對照組與觀察組。對照組49例中，年齡24～43歲，平均（35.21±10.34）歲；宮頸癌分期：Ⅰb期28例，Ⅱa期21例。觀察組52例中，年齡23～45歲，平均（34.29±9.76）歲；宮頸癌分期：Ⅰb期31例，Ⅱa期21例。兩組患者的年齡、宮頸癌分期等一般資料比較差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 干預(yù)方法

1.2.1 對照組 對照組患者行一般常規(guī)護理，包括術(shù)前備皮、導(dǎo)尿管置入、每日會清潔常規(guī)護理，均采用1%聚維酮碘液會擦拭。留置尿管常規(guī)護理，包括定期觀察患者尿袋內(nèi)尿液的性狀和數(shù)量，囑咐患者留置尿管期間多飲水，勿將導(dǎo)尿袋置于高過膀胱的位置等。術(shù)后第11天開始夾閉尿管訓(xùn)練。術(shù)后第15天拔除尿管。

1.2.2 觀察組 觀察組患者在此基礎(chǔ)上進行護患聯(lián)合管理與膀胱功能訓(xùn)練，具體如下，（1）健康教育：護理人員應(yīng)當向患者及時告知宮頸癌根治術(shù)后發(fā)生的相關(guān)并發(fā)癥，如尿潴留，并告知常規(guī)應(yīng)對措施。（2）心理干預(yù)：多與患者進行溝通交流，了解患者存在的實際困難，鼓勵患者配合治療和護理工作，為順利拔出尿管建立信心。（3）患者應(yīng)當及時向護理人員報告自己的不適情況和疑問，達到在護理過程中護患聯(lián)合護理管理。（4）開展膀胱功能訓(xùn)練：①盆腔底部肌肉群訓(xùn)練：術(shù)后第2天護理人員指導(dǎo)患者進行縮肛訓(xùn)練，具體為患者不間斷地收縮下肢，下肢收縮轉(zhuǎn)移至臀部、恥尾骨附近肌肉，囑咐患者快速收縮與放松肛周肌肉，一個周期為20～30 s，反復(fù)進行20個循環(huán)大約5 min，一天進行2～3次縮肛訓(xùn)練。②術(shù)后導(dǎo)尿：術(shù)后持續(xù)開放導(dǎo)尿10 d，自第11天開始改為間斷，每小時開放1次，陸續(xù)進行，第2天夾閉2 h開放1次，第3天夾閉3 h開放一次，第4天夾閉4 h開放1次，每天晚上22∶00后持續(xù)開放，保證患者睡眠不受影響。在術(shù)后第15天拔出尿管。此方法不僅有助于早期創(chuàng)面愈合，也有利于后期膀胱功能恢復(fù)，并且沒有重大的并發(fā)癥。③中醫(yī)聯(lián)合治療：在術(shù)后第3天開始與中醫(yī)針灸師配合進行穴位中藥貼敷和針灸穴位治療，連續(xù)8 d。④足底按摩法：夾閉尿管期間采用中醫(yī)穴位治療的理念，去足底腎俞-膀胱反復(fù)按壓，有助于自主排尿。⑤膀胱體操法：對于拔出尿管后殘余尿量>100 mL的患者予以重新留置尿管，進行膀胱體操法，2次/d，即采用呋喃西林進行膀胱灌注，每次膀胱充盈300～500 mL，以患者自感脹尿為宜，予以夾閉30 min后，開管，每次反復(fù)2～3次，2次/d，同時其他時間再次循環(huán)1～4 h夾閉尿管訓(xùn)練，98%的患者在重置尿管一周后可順利拔出尿管。

1.3 觀察指標 比較兩組患者尿潴留的發(fā)生情況、尿殘余量及自主排尿情況。尿殘余量采用超聲診斷測出，于患者拔出導(dǎo)尿管成功排尿后測量。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS 13.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗，計數(shù)資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗，以P

2 結(jié)果

2.1 兩組患者尿潴留發(fā)生情況比較 觀察組發(fā)生尿潴留3例，尿潴留發(fā)生率為5.7%（3/52），明顯低于對照組的24.5%（12/49），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（ 字2=6.9915，P=0.0082）。

2.2 兩組患者拔尿管后尿殘余量比較 觀察組患者尿殘余量≤50 mL所占比例46.2%明顯高于對照組的24.5%，尿殘余量>100 mL所占比例7.7%明顯低于對照組的30.6%，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2.3 兩組患者宮頸癌根治術(shù)后自主排尿情況比較 觀察組患者自主成功排尿時間明顯短于對照組，自主排尿率53.8%明顯高于對照組的30.6%，重新置管排尿比例7.7%明顯低于對照組的28.6%，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

宮頸癌根治術(shù)后患者的排尿恢復(fù)情況關(guān)乎患者的生活質(zhì)量，所以有效提高患者的膀胱功能就顯得尤為重要。宮頸癌根治術(shù)后易發(fā)生尿潴留主要是由于外科手術(shù)在進行宮頸癌根治術(shù)過程中需要完全切除子宮病灶，所以會牽涉到盆腔、輸尿管、直腸及膀胱等重要臟器，手術(shù)過程中很容易造成盆腔側(cè)窩內(nèi)的副交感神經(jīng)斷裂，從而影響到神經(jīng)支配膀胱的功能，導(dǎo)致骶排尿反射弧不完整，造成尿潴留[12-13]。所以也同時要求手術(shù)醫(yī)師在宮頸癌根治術(shù)過程中避開膀胱及輸尿管周圍的組織與神經(jīng)，充分游離后再行手術(shù)操作。有資料表明，宮頸癌根治術(shù)切除的病灶范圍與術(shù)后發(fā)生尿潴留的發(fā)生率呈正相關(guān)，除了與手術(shù)操作毀損副交感神經(jīng)有關(guān)以外，還與患者自身因素有關(guān)，如患者術(shù)后心理狀態(tài)、腹壓高低、尿路感染情況等[14-15]。所以筆者采用了護患聯(lián)合護理模式，充分降低患者心理壓力，鼓勵患者，并且行會清潔護理，有效降低尿路感染的發(fā)生率，從而降低了尿潴留的發(fā)生率。

本院還采用了膀胱功能訓(xùn)練的方法輔助恢復(fù)患者術(shù)后膀胱功能。我國目前膀胱功能訓(xùn)練的研究較少，起步較晚[16]。膀胱功能訓(xùn)練的主要原理就是加強盆底肌群、腹肌的力量，從而加強膀胱的壓力、腹壓、增強逼尿肌的緊張度，達到排尿的目的。本研究中膀胱功能訓(xùn)練主要包括縮肛訓(xùn)練、腹肌訓(xùn)練、中醫(yī)穴位針灸、按壓法、護患聯(lián)合護理觀察治療，不僅取得了良好的臨床效果，而且有效減少了術(shù)后尿潴留的發(fā)生率，并且拔尿管后尿殘余量也較少，說明膀胱功能恢復(fù)較好，同時縮短了患者術(shù)后自主排尿的時間，充分說明了護患聯(lián)合護理管理與膀胱功能訓(xùn)練對術(shù)后膀胱功能的恢復(fù)起到了重要的作用，并且護患聯(lián)合護理管理與膀胱功能訓(xùn)練在臨床上簡單易實施，適合推廣運用。

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篇5

論文摘要：通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)管理教練功能包括四個維度：自我意識啟發(fā)、心理支持、職業(yè)發(fā)展和角色規(guī)范。在此基礎(chǔ)上進一步研究發(fā)現(xiàn)管理教練功能對員工的任務(wù)績效、情境績效和工作滿意度均能夠產(chǎn)生正向影響。研究結(jié)果表明了開展管理教練活動的必要性。

1引言

面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，人力資源的開發(fā)與管理已經(jīng)成為組織獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要因素。隨著組織開始越來越關(guān)注員工的發(fā)展問題，組織中過去建立的命令一控制式的管理模式(command—and—controlmanagementmode1)已經(jīng)被非職位的、基于團隊的以及授權(quán)式的新型管理模式所取代。這些新的模式使得管理者的工作不再僅僅局限于為下屬布置工作任務(wù)以及監(jiān)控他們的績效，更重要的是能夠鼓勵和指導(dǎo)下屬為面對現(xiàn)存的和未來的挑戰(zhàn)而進行不斷的學(xué)習(ellinger&bostron，1999)…。在此形勢下，管理者被賦予了新的角色：管理教練。管理教練技術(shù)在20世紀80年代從體育訓(xùn)練運動員的方式移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，目前已經(jīng)成為一種重要的開發(fā)人才、提高績效的管理技術(shù)。然而對管理教練的學(xué)術(shù)研究還是一個較新的領(lǐng)域，其研究成果相對較少，尤其是在中國，對管理教練的研究尚停留在概念介紹的基礎(chǔ)上，理論和實證研究都非常缺乏。管理教練的具體含義是什么?可以向被教練者提供哪些功能?這些教練功能能否提高員工的工作績效和他們的工作滿意度?這些問題都有待于通過深入研究來加以回答。

本研究的目的在于在界定管理教練內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，通過實證研究的方法構(gòu)建管理教練功能模型，并考察各項管理教練功能對員工績效和工作滿意度的影響。

2理論回顧

2．1管理教練的內(nèi)涵

peterson(1996)認為教練(coaching)是使被教練者擁有相應(yīng)的工具、知識及所需要的機會來進行自我開發(fā)，從而更加有效的過程。按照被教練者的不同，教練可以被劃分為執(zhí)行教練(executivecoaching)和管理教練(manageirla coaching)兩種類型。執(zhí)行教練是將企業(yè)中的高級管理者作為被教練者，聘請外部的咨詢顧問作為教練者，旨在通過一系列的教練過程從而提升他們的績效，幫助組織獲得競爭優(yōu)勢。而管理教練主要是利用組織內(nèi)部的上下級關(guān)系(有時也可以是同級關(guān)系)而發(fā)展出的一種幫助關(guān)系。被教練者可以是組織中的管理者也可以是組織中有潛力的成員，而教練者往往是被教練者的上級或者是比被教練者經(jīng)驗更加豐富的同事。這種教練關(guān)系可以是正式的也可以是非正式的。正式教練是通過組織正式指定給被教練者的，而非正式教練是組織沒有明確規(guī)定教練關(guān)系，但是在實際工作在管理者和下屬之間確實發(fā)生了教練行為，并得到了被教練者內(nèi)心的認可。

在中國，教練的概念還是一個新生事物。聘請外部專業(yè)人員專門針對組織中的高級管理者開展的執(zhí)行教練項目還比較少，因此若以執(zhí)行教練作為研究對象，在研究取樣方面存在著極大的困難。目前較為普遍的是由企業(yè)中更高級別的管理者作為教練者，對一般管理者或有潛質(zhì)員工開展的管理教練活動。因此本研究選擇管理教練作為研究對象，并將其定義為由組織內(nèi)部的資深管理者作為教練者，通過啟發(fā)被教練者的學(xué)習，并向被教練者傳授經(jīng)驗、傳遞信息、提供機會，從而幫助他們挖掘自身潛能，自我改善，進而達成個人目標以及組織目標的過程。

2．2管理教練功能

一些學(xué)者針對教練行為進行了研究，如ellinger和bostron(1999)通過關(guān)鍵事件訪談法確認了兩類管理教練行為：授權(quán)行為和促進行為。d．bate等(2003)通過文獻回顧的方法總結(jié)出管理教練行為的三個方面，分別是學(xué)習行為、情感支持行為和職業(yè)發(fā)展行為一。對教練行為的研究多是從教練者的角度出發(fā)，有助于指導(dǎo)教練者開展教練活動。而從被教練者的角度出發(fā)考察管理教練為被教練者提供了哪些具體功能，則能夠有助于被教練者從教練活動中獲益，并驗證開展管理教練活動的必要性。ellinger和bostron(1999)指出管理教練的主要目的在于提升被教練者的工作技能，并促進他們的學(xué)習與發(fā)展。但是目前針對管理教練功能的研究相對缺乏，尚未建立起綜合全面的研究框架，因此在研究的初期還需要借鑒相關(guān)領(lǐng)域(如“指導(dǎo)”)的研究成果。教練與指導(dǎo)(mentoifng)是兩個含義相似的概念。mullen(1994)將指導(dǎo)定義為經(jīng)驗少的人與經(jīng)驗豐富的人之間的一對一關(guān)系，其目的在于幫助經(jīng)驗少的人在個人與職業(yè)方面成長。學(xué)者們對指導(dǎo)的功能開展了大量研究，kram(1996)認為指導(dǎo)者在指導(dǎo)過程中主要為指導(dǎo)對象提供職業(yè)相關(guān)支持和心理社會支持；scandura(1992)將指導(dǎo)功能分為職業(yè)指導(dǎo)、角色榜樣和社會支持三類j。通過對教練的文獻查閱以及教練與指導(dǎo)的比較可以發(fā)現(xiàn)，指導(dǎo)側(cè)重于職業(yè)管理，降低人才流失，而管理教練則是為了幫助被教練者的績效提升，有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而獲得組織的成功。教練者在教練過程中也會向被教練者提供一定的職業(yè)指導(dǎo)和心理支持，但是教練者更加注重通過聆聽、發(fā)問、分析與回應(yīng)的方式幫助被教練者認識自己的不足并加以改進，因此本研究認為管理教練功能中最重要的是使被教練者能夠自我發(fā)現(xiàn)問題和自我尋找改進的途徑，同時也應(yīng)該包含一些與指導(dǎo)相類似的功能。

2．3管理教練與員工績效和工作滿意度的關(guān)系研究

管理教練的目的在于通過改變被教練者的行為，進而使他們在績效、薪酬、職業(yè)生涯、工作滿意度、心理健康等方面得到顯著的回報。joo(2005)認為在教練過程中能夠?qū)е滦袨楦淖兊淖晕乙庾R和學(xué)習的提升將對個人成功產(chǎn)生積極的影響，尤其是在心理滿意度、績效提升和職業(yè)生涯方面。ellinger等人(2003)的實證研究證實了管理教練與員工的工作滿意度具有正相關(guān)的關(guān)系。然而在員工績效方面的研究成果還非常缺乏。很多研究停留在定性的描述階段，尚缺乏定量的實證研究來支持這一結(jié)論。本研究認為管理教練一方面通過挖掘被教練者的潛能，促進被教練者的學(xué)習與自我完善，進而提升了被教練者完成工作任務(wù)的能力；另一方面，教練活動是組織向員工提供的一種支持形式，有助于增強員工對工作的滿意感，增加其為該組織繼續(xù)工作的意愿，并且通過教練過程中教練者與被教練者建立起的友誼也能夠幫助被教練者建立起良好的人際關(guān)系，而這些都正是在績效領(lǐng)域中情境績效所考察的內(nèi)容。情境績效是指員工一系列的工作外行為，比如幫助同事、主動承擔困難任務(wù)、利用休息時問工作等等，這些行為雖然未必與他們個人的工作任務(wù)直接相關(guān)，但卻對組織的整體發(fā)展非常重要(borman&motowidlo，1993)lo]。對員工績效進行評價，不僅評價他們完成任務(wù)的情況，同時還要評價他們的情境績效，這種評價方式擴展了工作績效的范圍，目前得到了越來越多的關(guān)注。

基于上述分析，本研究預(yù)期管理教練功能能夠?qū)T工的任務(wù)績效、情境績效和工作滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響，而且管理教練功能可以通過影響工作滿意度進而間接地影響任務(wù)績效和情境績效。

3研究方法

3．1研究工具

管理教練功能量表：本研究自行編制。對3家企業(yè)的12名中層管理者進行了訪談。訪談的內(nèi)容主要圍繞他們是否有正式的或非正式的教練，教練者有哪些行為，教練過程包括哪些內(nèi)容等方面展開。在訪談的基礎(chǔ)上，借鑒scandura和ragins(1993)的指導(dǎo)功能測量量表以及管理教練的相關(guān)文獻，編制了25道初始題項描述教練功能。對47名企業(yè)管理者進行了預(yù)試，請他們對題項的內(nèi)容進行修正，并補充遺漏的重要內(nèi)容。最終生成了正式的《管理教練功能量表》。量表共28個題項，采用likert5點計分的方式，主要是依據(jù)被教練者對教練功能的感知，讓被試者在“1為非常不同意”到“5為非常同意”中進行選擇。

員工績效評價量表：借鑒vanseotter和motowidlo(1996)以及孫建敏、焦長泉(2002)0的研究成果，編制了基于任務(wù)績效和情境績效兩個維度的員工績效評價量表。初始量表共lo個題項，采用likert5點計分的方式，讓被試者在“1為非常不同意”到“5為非常同意”中進行選擇。

工作滿意度量表：采用hochwaaer、kacmar和per—rewe等(2003)開發(fā)的整體滿意度量表”。量表共5個題項，采用likert5點計分的方式，讓被試者在“1為完全不符合”到“5為完全符合”中進行選擇。

3．2被試

由于管理教練在中國企業(yè)中尚未普及，因此本研究在問卷發(fā)放時有意識選擇一部分具有一定規(guī)模、管理運作成熟的知名企業(yè)(主要為外資企業(yè))作為取樣對象，并且將正式教練和非正式教練關(guān)系都列入研究范疇之內(nèi)。本研究專門編寫了一份《問卷填答說明》，詳細闡述了研究目的，管理教練的內(nèi)涵、類型(正式教練和非正式教練)和作用，在問卷發(fā)放時一并發(fā)放給填答者，請?zhí)畲鹫咴谔畲鹎白屑氶喿x。向天津、廣州、沈陽和大連的38家企業(yè)發(fā)放問卷521份，回收有效問卷340份，有效回收率為65．26％。參與調(diào)查的被試者的平均年齡為38歲，平均工齡16年，其中男性245人(72．1％)、女性87人(25．6％)，缺失信息8人(2．3％)；研究生學(xué)歷61人(17．9％)，本科學(xué)歷192人(56．5％)，大專學(xué)歷65人(19．1％)，高中／中專學(xué)歷l6人(4．7％)，缺失信息6人(1．8％)；參與調(diào)查的被試者中高層管理者13人(3．8％)，中層管理者242人(71．2％)，一般管理者73人(21．4％)，缺失信息l2人(3．5％)。

3．3數(shù)據(jù)分析方法

首先采用spss11．0和lisrel8．54統(tǒng)計軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進行探索性因素分析和驗證性因素分析，考察管理教練功能和員工績效的維度構(gòu)成。探索性因素分析與驗證性因素分析需要采用兩份不同的樣本數(shù)據(jù)。將340個樣本隨機分為兩份，一組樣本(nl=170)用于探索性因素分析，另一組樣本(n2=170)用于驗證性因素分析。其次，對各變量進行相關(guān)分析和信度分析。在此基礎(chǔ)上利用結(jié)構(gòu)方程模型技術(shù)(structuralequa—tionmodel，簡稱sem)考查被教練者感知到的管理教練功能對他們的工作績效和工作滿意度的影響。

4數(shù)據(jù)分析

4．1效度檢驗

首先利用第一組樣本分別對管理教練功能和員工績效的數(shù)據(jù)進行探索性因素分析。采用主成分分析法提取特征值大于1的共同因素，在此基礎(chǔ)上采用pro—max斜交旋轉(zhuǎn)法(此法假設(shè)各維度之間存在一定的相關(guān)性)，使各題項在不同因素上負荷量差異較大。為保證題項的鑒別力，去除因素負荷小于0．40的題項(管理教練功能量表刪除了4、12、13、17題；員工績效量表刪除了5和8題)。通過上述步驟發(fā)現(xiàn)：(1)從管理教練功能的樣本數(shù)據(jù)中提取4個共同因素，解釋變異量的累計貢獻率為56．96％(因素負荷矩陣見表1)；(2)從員工績效的樣本數(shù)據(jù)中提取2個共同因素，解釋變異量的累計貢獻率為64．45％(因素負荷矩陣見表2)。

在探索性因素分析的基礎(chǔ)上，利用第二組樣本分別對管理教練功能和員工績效的數(shù)據(jù)進行驗證性因素分析。在管理教練功能模型的檢驗過程中分別提出虛無模型(假設(shè)管理教練功能量表中的每一個題項都是一個單獨的維度，題項之間沒有相關(guān)性)、單因素模型(假設(shè)管理教練功能是一個單維的模型)與四因素模型

(經(jīng)過探索性因素分析得到的四因素模型)進行比較。并采用同樣的方法對員工績效的虛無模型、單因素模型和二因素模型進行比較。具體的驗證性因素分析和比較結(jié)果見表3。

本研究選取卡方檢驗(x)、擬合優(yōu)度指數(shù)(gfi)、修正擬合優(yōu)度指數(shù)(agfi)、不規(guī)范擬合指數(shù)(nnfi)、比較擬合優(yōu)度指數(shù)(cfi)、近似誤差均方根估計(rm—sea)、殘差均方根(srmr)七個指標作為檢驗比較的標準。卡方(x)與自由度(df)之比小于2，說明模型擬合較好，小于5表示尚可接受。gfi、agfi、nnfi和cfi四個指標越接近1越好，大于0．90時，表明模型擬合非常好，大于0．80表示基本可以接受。另外，rm-sea和srmr則越接近0越好，兩者小于0．08時，表明模型較好地擬合了原始數(shù)據(jù)。表3的結(jié)果表明，管理

教練功能和員工績效的虛無模型和單因素模型的擬合指標均遠未達到規(guī)定的標準，而管理教練功能的四因素模型和員工績效的二因素模型的各項指標明顯優(yōu)于各自的其它兩個模型，而且各項指標的數(shù)據(jù)表明了該模型很好地擬合了原始數(shù)據(jù)。因此，四因素的管理教練功能模型和二因素的員工績效模型顯示出了較好的構(gòu)念效度。

按照各因素所包含的題項的具體含義，將管理教練功能的四個因素分別命名為自我意識啟發(fā)、心理支持、職業(yè)發(fā)展和角色規(guī)范。將員工績效的兩個因素分別命名為任務(wù)績效和情境績效。

4．2各研究變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果與信度分析

表4報告了管理教練功能四個因素和員工績效兩個因素以及工作滿意度的均值、標準差、內(nèi)部一致性系數(shù)以及它們之間的相關(guān)系數(shù)。一般而言，內(nèi)部一致性系數(shù)達到0．70以上即符合要求，達到0．60以上即可接受。

分析結(jié)果表明，除了“職業(yè)發(fā)展”的內(nèi)部一致性系數(shù)(0．66)略低外，其它維度的信度系數(shù)都大于0．70，說明各維度都具有較高的內(nèi)部一致性。相關(guān)分析的結(jié)果顯示出除了管理教練功能中的“職業(yè)發(fā)展”與員工績效中的“任務(wù)績效”沒有顯著的相關(guān)關(guān)系，其它變量之間(管理教練、員工績效、工作滿意度)均存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，揭示了這些變量之間的關(guān)系是比較密切的。

4．3結(jié)構(gòu)方程模型分析

采用結(jié)構(gòu)方程模型分析技術(shù)探索管理教練功能對員工績效和工作滿意度之間的關(guān)系。根據(jù)理論分析和相關(guān)分析的結(jié)果，本研究首先建立如圖1所示的假設(shè)模型?？紤]到本研究涉及的變量比較多，樣本量雖然符合結(jié)構(gòu)方程模型分析的要求，但是為了增強參數(shù)估計的穩(wěn)定性，所以按照kishton和widaman(1994)的建議，首先將各個研究變量所包括的測量題項劃分為數(shù)目更少的指標，合并為2個題項，用平均值作為相應(yīng)的取值。在分析過程中，根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型所提示的修正指數(shù)和有關(guān)理論對模型進行調(diào)整，刪除不顯著的路徑，補充新的路徑，得到如圖2所示的被數(shù)據(jù)支持的模型。各項擬合指標分別為：x2／dr=3．24，gfi=0．91，agfi=0．87，nnfi=0．96，cfi=0．96，rmsea=0．07，srmr=0．08，擬合結(jié)果比較理想。

研究結(jié)果表明，管理教練的四項功能中自我意識啟發(fā)和角色規(guī)范對于員工的任務(wù)績效有顯著的正向影響；自我意識啟發(fā)、心理支持、職業(yè)發(fā)展和角色規(guī)范四項功能對于員工的情境績效都存在著顯著的正向影響；自我意識啟發(fā)、心理支持和職業(yè)發(fā)展都對工作滿意度具有顯著的正向影響；而工作滿意度對員工的任務(wù)績效和情境績效都存在著顯著的正向影響。

5結(jié)果與討論

5．1管理教練功能

本研究通過交叉證實的方法(即先進行探索性因

素分析，后進行驗證性因素分析)確定了管理教練向被教練者提供自我意識啟發(fā)、心理支持、職業(yè)發(fā)展和角色規(guī)范四項功能。管理教練的重要目的就是要提高被教練者的自我意識，使其能夠自我發(fā)現(xiàn)，自我改進。管理教練不是要傳授給被教練者解決問題的技巧，而是要使被教練者自己能夠找到解決問題的途徑。自我意識啟發(fā)功能是管理教練行為中的重要方面，也是使教練能夠區(qū)別于指導(dǎo)的顯著特征。心理支持主要指教練者向被教練者提供咨詢，使被教練者能夠接受與確認教練者，并建立友誼。教練關(guān)系只有建立在雙方相互信任的基礎(chǔ)上，才能取得良好的教練效果。職業(yè)發(fā)展主要指教練者向被教練者提供有關(guān)學(xué)習機會、職位晉升和調(diào)動等方面的信息，傳授給被教練者經(jīng)驗與知識，并給予他們支持和挑戰(zhàn)性的任務(wù)使其能夠展現(xiàn)才能，這些活動與被教練者的職業(yè)發(fā)展直接相關(guān)。角色規(guī)范是指教練者作為被教練者的行為楷模，展現(xiàn)出可作為表率的行為、態(tài)度、技巧，使被教練者能夠從中獲益。

5．2管理教練功能對員工績效的影響

本研究對管理教練功能與員工績效之間關(guān)系的探討支持了學(xué)者們認為管理教練對員工績效有促進作用的觀點。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被教練者在教練過程中感知到的各項幫助對他們的工作結(jié)果具有重要作用，不僅能夠幫助他們更好地完成核心工作任務(wù)，并且能夠增進他們工作外的行為表現(xiàn)，使他們愿意為組織奉獻，幫助他人，在工作場所中形成良好的心理與社會支持環(huán)境，從而為組織帶來利益。管理教練功能中的自我意識啟發(fā)和角色規(guī)范是提升員工任務(wù)績效的兩個主要方面；四項功能都能夠提升員工的情境績效，這些充分證明了開展管理教練活動是提高員工績效的一種重要途徑，也提示管理者應(yīng)該充分重視他們作為教練者的這一新的管理角色。

5．3管理教練功能對工作滿意度的影響

在變量之間進行的相關(guān)分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析表明，被教練者感知到的教練功能越高，他們的工作滿意度也越高，其中自我啟發(fā)意識功能對工作滿意度的正向影響最為強烈，其次是心理支持，再次是職業(yè)發(fā)展。說明了被教練者在教練活動中最希望實現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)，自我改進，這對于提高他們的工作滿意度至關(guān)重要。同時教練者會給予被教練者肯定、友誼等心理上的支持，教練關(guān)系還可以幫助被教練者在組織內(nèi)獲得晉升的機會，這些都使得被教練者獲得內(nèi)在的和外在的滿意。

5．4管理教練功能、員工績效和工作滿意度之間的關(guān)系

一些研究表明工作滿意度對員工績效存在著積極的影響。本研究也發(fā)現(xiàn)了相一致的研究結(jié)論，通過提升員工的工作滿意度可以增強員工績效，尤其是對情境績效的正向影響更為強烈。這說明工作滿意度可以增強員工與組織、員工與員工之間的關(guān)系，幫助組織保留優(yōu)秀人才。同時，職業(yè)發(fā)展和心理支持功能雖然不能直接對員工的任務(wù)績效產(chǎn)生影響，但是可以通過工作滿意度的中介作用，進而間接地影響任務(wù)績效。

篇6

關(guān)鍵詞：武術(shù)散打；無氧工作能力；影響；研究

眾所周知，長期的體育運動對于人體機能的改善效果十分明顯，尤其是武術(shù)散打這樣的陽剛型的武術(shù)項目，對人體的柔韌性、耐力、力量和速度等各方面素質(zhì)要求較高的一種對抗性項目，對于人體無氧工作能力的提高具有一定積極意義，增強了人體對運動負荷的承受能力。尤其近幾年來，隨著世界文化交流項目的不斷深入和推廣，武術(shù)及散打的體育項目已經(jīng)逐漸引起了國際體育界的關(guān)注和重視。因而，研究武術(shù)散打具體如何改善人體機能并提高人體無氧工作能力對其發(fā)展具有一定的積極意義。

一、研究對象與研究方法

（一）研究對象

選取體育教育專業(yè)武術(shù)散打方向的學(xué)生作為受試者，對其進行實驗研究，并通過將其研究結(jié)果與體育教育專業(yè)的學(xué)生做對比，就可以發(fā)現(xiàn)武術(shù)散打訓(xùn)練對人體無氧工作能力的影響。這里的受試者選擇男性，實驗組為體育教育專業(yè)武術(shù)散打方向?qū)W生，對照組為體育教育專業(yè)學(xué)生。同時對所有參加實驗的對象全部要求身體健康、無既往病史。

（二）研究方法

這里我們通過采用Monark 894型號的自行車進行無氧工作能力的測試，通常要求的負荷是0.075Kg，要求受試者戴著心率表盡最大力空蹬自行車，蹬車速度達到最大時，施以預(yù)先設(shè)定的負荷，并持續(xù)蹬車30秒，間隔1分鐘后再蹬車，如此往復(fù)3次。通過電腦來采集和記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，需要考慮的數(shù)據(jù)有最大功率、最小功率、平均功率、疲勞指數(shù)。在測試完成后5分鐘需要進行指尖血的采集，并測量血中的乳酸含量，采用常規(guī)的YSI-1500型血乳酸自動分析儀即可。

這里通過使用統(tǒng)計軟件包來對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)處理，采用的軟件包為SPSS F or Windows 11.0版本，通過這個軟件來對無氧工作能力的測試結(jié)果進行統(tǒng)計。

二、實驗結(jié)果與分析

（一）無氧實驗比較

Wingate無氧實驗是一種能夠較好的反應(yīng)無氧工作能力的實驗方法，具體表現(xiàn)為其平均輸出功率與其速度項目運動成績之間的下存在著密切相關(guān)的關(guān)系，但同時期也有一些其他相關(guān)研究表明，Wingate無氧實驗在血乳酸值方面不能使其達到最大值，這樣就不能明顯的表現(xiàn)出現(xiàn)實運動前后的ATPCR糖原及乳酸的變化。同時，如果不能使血乳酸含量達最高值，則人為測定無氧工作能力僅僅30秒是不夠的。所以，通過30 sWingate無氧實驗對對人體無氧工作能力進行評價時，其在反應(yīng)無氧功率時往往更具有說服力和代表性。因此，一般情況下，我們認為在Wingate無氧實驗中，最大功率能夠較好的反應(yīng)短時間內(nèi)機體產(chǎn)生高機械功率的能力，這種能力可作為磷酸原供能能力的評價標準。平均功率能夠準確地反映肌肉對高功率的耐受力，同時可作為糖酵解系統(tǒng)功能能力的評價參考。

相關(guān)研究表明，Wingate實驗法在測定無氧工作能力的同時，應(yīng)注意延長測試時間，可選擇延長至40秒或者更長。通過測試結(jié)果的數(shù)據(jù)表明，散打組在最大功率和平均功率的絕對值水平均高于體育組，而且差異性較大，說明散打訓(xùn)練能夠提升人體的無氧工作能力。這就說明了Wingate實驗法在對無氧工作能力進行測試時，需要考慮到受試者的體重差異性，也在一定程度上說明30秒的測試遠不能夠充分表明人體對無氧環(huán)境的耐受程度。

（二）兩組在30秒的分段平均功率的比較

運動前10秒的總的輸出功率可以用來評價無氧耐受力，在這方面它是極其可靠的，相關(guān)研究表明，運動員的無氧耐受力和供氧能力普遍高于一般人，在進行相同負荷的無氧運動時，運動員的血乳酸的積累時間普遍長于一般人，如果是達到相同量的乳酸值，則運動員需要更長時間的運動才能達到。這些發(fā)現(xiàn)與生理因素的適應(yīng)性變化是相一致的，同時，10秒的負荷試驗在評價肌肉對乳酸的耐受力方面提供了有力的證據(jù)。兩組30秒分段的平均功率的比較結(jié)果顯示，體重對人體無氧工作能力的影響是比較大的，因此，在評價時可以選用相對值。

（三）疲勞指數(shù)比較

疲勞指數(shù)指的是機體在無氧功能情況下的疲勞程度，其值與疲勞程度成正比。我們可以通過采用30秒測定人體的無氧工作能力，但實際情況中，通常由于測定的時間比較短，造成無氧酵解能力的反映方面明顯不足。而且在最后5秒，兩組的平均功率值差異并不明顯，30秒時的測試又不能用來進行最大無氧能力的測試，所以如果要將無氧能力測試進行到30秒以上時，兩組的變化不一定是一致的。

三、建議

實行目標化的管理體系， 建立健全相關(guān)的組織機構(gòu)，同時加強校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生會等團體對課外體育活動的組織量，形成覆蓋全校的系統(tǒng)化體育項目管理，同時建立相應(yīng)的考勤和獎懲制度，保證大學(xué)生參與課外體育活動的硬件條件和設(shè)施。制定相應(yīng)的體育課外活動大綱，要注意堅持將規(guī)定性和自主性活動相結(jié)合的原則，在此基礎(chǔ)上，增加課外體育活動的容納量，增強學(xué)生的自我組織和交往能力。

散打訓(xùn)練組的最大功率和平均功率均明顯高于體育學(xué)生組，且在運動水平方面存在一定的差異性，表明散打訓(xùn)練能夠有有效改善人體的無氧耐受力，提高人體無氧工作的功率，提高了肌肉的爆發(fā)力。

參考文獻：

[1]焦珊珊.山東省自行車運動員身體形態(tài)與無氧功率的關(guān)系探析[D].山東體育學(xué)院，2012.

篇7

【關(guān)鍵詞】 特發(fā)性面神經(jīng)麻痹；面神經(jīng)功能訓(xùn)練；焦慮

特發(fā)性面神經(jīng)麻痹亦稱為面神經(jīng)炎或貝爾麻痹，是因莖乳孔內(nèi)面神經(jīng)非特異性炎癥所致周圍性面癱。通常急性起病，主要表現(xiàn)為患者面部表情肌癱瘓，額紋消失，不能皺額蹙眉，眼裂不能閉合或閉合不全[1]?；紓?cè)口角下垂，歪向健側(cè)，不能露齒、鼓腮。進食時，食物殘渣常滯留于病側(cè)的齒頰間隙內(nèi)，并常有口水自該側(cè)淌下。淚液外溢，眼部分泌物增多?；颊呱?、工作或?qū)W習受到影響，常常表現(xiàn)焦慮狀態(tài)。因此，筆者針對特發(fā)性面神經(jīng)麻痹患者做了以下治療方面的研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2009 年5 月至2010 年12 月在神經(jīng)內(nèi)科及康復(fù)科治療的特發(fā)性面神經(jīng)麻痹患者40 例隨機分為對照組20 例，訓(xùn)練組20 例。見表1。入選條件：①確診為特發(fā)性面神經(jīng)麻痹；②排除其他疾病引起的面癱：吉蘭-巴雷綜合征、耳源性面神經(jīng)麻痹、中樞性面癱、外傷及腫瘤引起的繼發(fā)性面癱等；③介入時間：發(fā)病1～60 天；④無其他嚴重心肺疾病及器官功能障礙者。2 組患者性別、年齡、患側(cè)均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 治療方法

1.2.1 對照組

常規(guī)給予藥物治療：強的松、抗病毒、營養(yǎng)神經(jīng)等治療。同時，針灸取穴：地倉、頰車、陽白、翳風、合谷(對側(cè))，矚患者進行面部的自我按摩。每日1 次，持續(xù)10 日。

1.2.2 訓(xùn)練組：在常規(guī)藥物治療的同時進行

1.2.2.1 物理因子治療

①微波治療，采用南京產(chǎn)WBJ－1型治療機，應(yīng)用直徑為8 cm圓柱形輻射器，患者側(cè)臥位，輻射器置于患側(cè)乳突區(qū)，距離5 cm，輻射器稍斜向前方，輻射巖骨，內(nèi)耳投影區(qū)，微熱量，每日1 次，每次10 min。最大輸出功率

1.2.2.2 面神經(jīng)功能訓(xùn)練

肌力三級以下患者取仰臥位，依次主動或在助力下完成抬眉、閉眼、皺鼻、呲患側(cè)牙等四組動作的練習，每組動作重復(fù)10 次，完成3～5 組，等長收縮和等張收縮相結(jié)合。肌力三級及三級以上患者采取坐位，訓(xùn)練動作同上并逐漸加阻力，增加撅嘴、鼓腮隆頰動作。對于嘴角歪斜嚴重者進行口周圍肌的牽伸，即由治療師用指腹將患側(cè)嘴角向患側(cè)耳屏處輕輕牽拉，并保持20 秒，反復(fù)數(shù)次。當肌力0或1 級時以被動運動為主，也可以手指指腹輕叩刺激面部諸肌及各穴位，逐漸提高肌肉興奮性。肌力2或3 級時應(yīng)做適量的主動運動。肌力3或4 級時可用手指加以阻力，加強肌力訓(xùn)練，并協(xié)助抑制健側(cè)的肌肉運動[2]。上述治療每日1 次，持續(xù)10 日。 轉(zhuǎn)貼于

1.2.2.3 在治療過程中，對患者進行心理疏導(dǎo)，健康宣教。如，該種疾病的相關(guān)知識；應(yīng)如何預(yù)防；患病后的注意事項；生活學(xué)習方面的指導(dǎo)等等。

1.3 評定方法

1.3.1 House-Brackmann面神經(jīng)分級標準

見表2。

1.3.2 面肌徒手肌力檢查MMT

筆者運用MMT測試標準，結(jié)合面肌運動的特點分級見表3。

2 統(tǒng)計學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)結(jié)果采用SPSS13.0版統(tǒng)計軟件處理。見表4。

3 結(jié)果

表1可見2組患者一般資料方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義，（P>0.01）具有可比性。

表4可見2組患者治療前3 項評分差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.01）具有可比性。治療后H-B項及MMT項評分差異均無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，說明兩組治療方法均有效，但對于焦慮評分項訓(xùn)練組明顯優(yōu)于對照組，有統(tǒng)計學(xué)意義(P

4 討論

特發(fā)性面神經(jīng)麻痹可見于任何年齡，無性別差異。多為單側(cè)，發(fā)病與季節(jié)無關(guān)，通常急性起病，一側(cè)面部表情肌突然癱瘓，可于數(shù)小進內(nèi)達到高峰。傳統(tǒng)的治療方法，一般是藥物治療結(jié)合針灸，按摩等，療效已得到普遍認可。但是，針灸作為一項創(chuàng)傷性的治療，使有些患者因懼怕疼痛，心里緊張、年齡、主動配合性差等等原因而不能接受。藥物治療同時進行物理因子治療加面神經(jīng)功能訓(xùn)練的方法，無創(chuàng)傷，簡單易學(xué)，患者能主動參與，更易積極配合，是特發(fā)性面神經(jīng)麻痹行之有效的治療方法之一。在物理因子治療中，①微波治療是屬高頻電，其輻射能量能夠達到面神經(jīng)管及內(nèi)耳深度，能夠?qū)γ嫔窠?jīng)及其水平垂直段起到治療作用，有鎮(zhèn)痛、解痙、消炎作用，周圍神經(jīng)非化膿性炎癥效果顯著可改善面肌的血液循環(huán)，促進面肌的功能恢復(fù)。②低頻脈沖電治療的原理是，將脈沖電流刺激神經(jīng)肌肉，引起肌肉收縮，產(chǎn)生運動效應(yīng)，同時改善血液循環(huán)，營養(yǎng)局部神經(jīng)肌肉，達到治療作用。在治療師指導(dǎo)下的面神經(jīng)功能訓(xùn)練使患側(cè)的表情肌運動，從助力運動到主動運動再進一步給予阻力，逐步誘發(fā)及增強肌力，并且通過牽伸訓(xùn)練降低健側(cè)過強肌張力，保持肌肉正常長度，從而使訓(xùn)練更具科學(xué)性，監(jiān)督性，保證了療效，在治療中，針對患者焦慮心理進行的心理疏導(dǎo)，對疾病的恢復(fù)起到了積極作用。綜上所述，面神經(jīng)功能訓(xùn)練加物理因子治療是一種無創(chuàng)，有效，科學(xué)簡單，治療特發(fā)性面神經(jīng)麻痹的方法。

參考文獻

篇8

功能性消化不良（FD）是一種胃腸道動力紊亂性疾病，尤以動力障礙型常見，其發(fā)病機制目前認為與精神心理失衡和胃腸激素分泌失調(diào)有關(guān)。觀察了抗抑郁藥黛力新聯(lián)合莫沙必利治療動力障礙型功能性消化不良患者的療效，并探討了其對情志及相關(guān)胃腸激素的影響，報告如下。

資料與方法

2009年6月～2011年6月收治功能性消化不良患者63例，均符合羅馬Ⅲ動力障礙型FD標準1。其中治療組33例，男10例，女23例；對照組30例，男13例，女17例。兩組的年齡、性別、病程無顯著差異，均具有可比性。

治療方法：對照組予莫沙必利5mg，3次/日，飯前30分鐘服；治療組除莫沙必利外另予黛力新1片，2次/日，兩組療程均4周。

焦慮/抑郁評分：采用綜合醫(yī)院焦慮抑郁量表（HAD）對兩組治療前后進行焦慮/抑郁評分2。

血漿胃腸激素檢測：兩組治療前后空腹抽取靜脈血2ml，置于預(yù)冷潔凈采血管，低溫離心（4℃，2000r/分），取血漿-20℃保存待測。酶聯(lián)免疫分析法（ELISA）測定血漿胃動素（MTL）、生長抑素（SS）。試劑盒購自美國Uscn Life Science & Technology Company，操作按說明書。

療效判斷標準：以上腹痛或不適、上腹飽脹、早飽、噯氣為主要觀察指標。①顯效：癥狀消失；②有效：癥狀減輕或好轉(zhuǎn)；③無效：癥狀無改善或加重。

統(tǒng)計學(xué)處理：應(yīng)用SPSS10.0統(tǒng)計軟件進行分析。計量資料以（x±S）表示，采用t檢驗；療效比較采用Ridit分析。

結(jié)果

療效比較：治療組療效顯著高于對照組（P

焦慮/抑郁積分比較，見表2。

血漿MOT、SS濃度比較，見表3。

篇9

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 集成化供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是通過對整個供應(yīng)鏈中的物流與信息流設(shè)計、控制和優(yōu)化，將適當?shù)漠a(chǎn)品、以適當?shù)臄?shù)量、在適當?shù)臅r間送到適當?shù)牡攸c，滿足客戶需求，通過對供應(yīng)鏈上多個企業(yè)之間的有效協(xié)調(diào)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈無縫聯(lián)結(jié)的集成管理過程。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域同時出現(xiàn)了覆蓋的范圍不同，功能層次不同的信息系統(tǒng)，它們既有重疊，又有區(qū)別，而為了達到供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)內(nèi)以及不同環(huán)節(jié)間的信息共享，打破供應(yīng)鏈內(nèi)的信息壁壘，這些系統(tǒng)的整合和集成就顯得十分必要。

一、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的集成化趨勢

隨著電子商務(wù)的推廣，要成功地實施供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈管理真正成為有競爭力的武器，就要拋棄傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系(Integrated Supply Chain Management)。通過信息、制造和現(xiàn)代管理技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營管理三要素有機地集成并優(yōu)化運行。供應(yīng)鏈管理提供了對供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點進行協(xié)調(diào)的功能，使他們能以相同的節(jié)奏運作，以此來優(yōu)化供應(yīng)鏈的性能。但電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟活動的多變性使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)變得復(fù)雜化，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運作的實際進程和結(jié)果與計劃發(fā)生偏差。在某些情況下，這些問題可能在局部得到解決，也就是說，可能在某個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)或某個供應(yīng)鏈功能范圍之內(nèi)得到協(xié)調(diào)解決。而在另外一些情況下，可能需要涉及供應(yīng)鏈跨節(jié)點、跨組織、跨職能之間的協(xié)調(diào)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須具有跨越供應(yīng)鏈多個節(jié)點或功能來協(xié)調(diào)計劃調(diào)整的內(nèi)在機制，具有這種內(nèi)在機制的供應(yīng)鏈就是電子商務(wù)環(huán)境下的集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理是指供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)特別是電子商務(wù)技術(shù)，把所有供應(yīng)鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺上進行整合，并為形成一個整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。

為了能及時傳播信息，準確地協(xié)調(diào)決策管理人與系統(tǒng)的行為，供應(yīng)鏈在戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略層次中需要不斷提高供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)敏捷性和靈活性。正是這種協(xié)調(diào)的敏捷性和靈活性，最終決定了企業(yè)組織能夠有效地、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)它自身的目標。因此，電子商務(wù)環(huán)境下集成供應(yīng)鏈管理的主要目標是使供應(yīng)鏈的各節(jié)點、各功能實現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈整體效益的最大化，其中的關(guān)鍵是實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各節(jié)點在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層次上敏捷、靈活地協(xié)調(diào)。

二、集成化供應(yīng)鏈管理的可行性

1.信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持。隨著條碼、GIS、GPS、EDI等技術(shù)逐漸被國內(nèi)企業(yè)所采用，一部分企業(yè)應(yīng)用Internet/Intranet，建設(shè)了一些比較先進的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。雖然我國供應(yīng)鏈管理的支持信息技術(shù)的普及性與先進性和發(fā)達國家相比還有較大差距，但已經(jīng)為集成化供應(yīng)鏈的應(yīng)用做好了理論與技術(shù)上的準備。

2.電子商務(wù)的迅速發(fā)展為實施集成化供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。截至2007年6月，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到1.62億，我國上網(wǎng)計算機數(shù)達到6710萬，域名總數(shù)達到918萬個。電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境有了很大變化，特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密，而且供應(yīng)鏈的整體動作也更為高效。

3.與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的外部環(huán)境得到改善。特別是我國的配送業(yè)、連鎖業(yè)，零售業(yè)、倉儲運輸業(yè)有了長足的發(fā)展，近年來，商品物流配送中心在我國發(fā)展勢頭很快，這將在供應(yīng)鏈干線物流與末端物流間起實物與信息的銜接作用。

從以上分析來看，我國電子商務(wù)技術(shù)正日趨成熟，供應(yīng)鏈管理思想也逐步被各企業(yè)所認識。從目前的市場環(huán)境分析，實施集成化供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)條件己經(jīng)具備。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈實施途徑

電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理通過對生產(chǎn)經(jīng)營過程的物料流、管理過程的信息流和決策過程的決策流進行有效地控制和協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機地集成起來進行管理，達到全局最優(yōu)目標，以適應(yīng)新的競爭環(huán)境下市場對生產(chǎn)和管理過程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。供應(yīng)鏈的集成是由內(nèi)至外的一個發(fā)展過程，在實施集成化供應(yīng)鏈管理過程中，應(yīng)遵循先內(nèi)部集成，再外部集成的順序。

1.內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理。實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈集成。這一階段要實現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，以及實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計劃SCP(Supply Chain Planning)和ERP(Enterprise Requirement Planning)系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶機/服務(wù)器體系在企業(yè)內(nèi)部的橫向集成。有效的SCP可集成企業(yè)主要的計劃和決策業(yè)務(wù)，包括:需求預(yù)測、庫存計劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃、物料和能力計劃、采購計劃等。ERP系統(tǒng)則集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括訂單管理、財務(wù)管理、庫存管理、生產(chǎn)制造管理、采購等職能。兩者通過基于事件的集成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起。在這一過程中，企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，最快地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。

2.外部集成化供應(yīng)鏈管理。實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于它將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來。形成一個集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。在這一階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進相互之間的了解(產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等)，相互之間保持一定的致性，實現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲利。通過建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、運輸計劃和競爭策略等方面設(shè)計和控制整個供應(yīng)鏈的運作。為達到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采取適當?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)與外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的很好的接口，達到信息共享和信息交互，達到相互操作的一致性。這需要采用Internet信息技術(shù)和基于信息的通信技術(shù)，電子商務(wù)平臺好能提供這一技術(shù)環(huán)境。通過先進的電子商務(wù)技術(shù)(如XML, OBI等)和網(wǎng)絡(luò)平臺，可以靈活地建立起多種組織間的電子聯(lián)接，如組織間的系統(tǒng)(Inter-organization Systems, IOS )、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場(Electronic Market)等，從而改善商務(wù)伙伴的通訊方式，將供應(yīng)鏈上企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島聯(lián)接在一起，使業(yè)務(wù)和信息實現(xiàn)集成和共享。

3.集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。在完成以上的集成以后，構(gòu)成供應(yīng)鏈聯(lián)盟(Supply Chain Communities，SCC)，它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了達到這一目標，隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈聯(lián)盟必將成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當另一需求出現(xiàn)時，這樣的一個組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動態(tài)地重新組成。在這樣的一個環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個能及時、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。

集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同的目標而組成的，通過實時信息的共享來實現(xiàn)集成。主要應(yīng)用信息技術(shù)是Internet/Intranet的集成，同步化的、擴展的供應(yīng)鏈計劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于Internet的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的必然趨勢。

參考文獻：

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[2]馬士華林勇陳志祥:供應(yīng)鏈管理[M].機械工業(yè)出版社，2000

篇10

供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念。供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料、制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理是指人們在認識和掌握供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大效率，以最小成本為客戶提供最大價值的過程。

二、供應(yīng)鏈管理下物流管理的應(yīng)用

（一）供應(yīng)鏈管理在物流中應(yīng)用的必然性。物流管理主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的功能整合，而供應(yīng)鏈管理則是把供應(yīng)鏈中的所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，強調(diào)企業(yè)之間的一體化，關(guān)注企業(yè)之間的相互關(guān)聯(lián)。物流管理是計劃機制，而供應(yīng)鏈管理是協(xié)商機制，是一個開放的系統(tǒng)，通過協(xié)調(diào)分享“需求與存貨”的信息以減少或消除供應(yīng)鏈成員之間的緩沖庫存。供應(yīng)鏈管理的概念不僅僅是物流的簡單延伸。物流管理主要關(guān)注于組織內(nèi)部對“流”的優(yōu)化，而對供應(yīng)鏈管理僅僅認識到進行內(nèi)部整合的重要性是不夠的。所以，供應(yīng)鏈應(yīng)用于物流不但優(yōu)化了傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，更使物流系統(tǒng)向更高一級發(fā)展，使物流的支鏈變大變廣，使供應(yīng)鏈管理發(fā)揮最佳效果。

（二）供應(yīng)鏈管理體系下物流管理的特點。物流管理是供應(yīng)鏈管理的一個重要組成部分，其顯著特點就是整體性。供應(yīng)鏈管理過程中的信息傳遞很重要，其信息傳遞是在企業(yè)間逐級進行的，信息偏差也會沿著傳遞方向逐級變大，難免會出現(xiàn)信息失真，信息的利用率隨之降低。在供應(yīng)鏈管理體系下，各環(huán)節(jié)之間是戰(zhàn)略合作關(guān)系，具有利益一致性，各方的信息交流不受時間和空間的限制，信息的流量增加，信息的傳遞方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，進而各方提高了在信息共享的程度，避免了信息的失真現(xiàn)象。除此以外，供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理還有以下特點。1.提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。供應(yīng)鏈管理以Internet作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息，通過消除不增加價值的程序和時間進一步降低供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)的成本，為實現(xiàn)其敏捷性、精細性運作提供基礎(chǔ)性保障。2.增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。無縫連接是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運作的前提條件，沒有物流系統(tǒng)的無縫連接，顧客需求得不到及時的滿足、物資采購中途受阻等等而造成的有形成本和無形成本的增加會使供應(yīng)鏈的價值大打折扣。3.提高了顧客的滿意度。在供應(yīng)鏈管理體系下，企業(yè)能夠迅速把握顧客的現(xiàn)有和潛在（一般和特殊）需求，使企業(yè)的供應(yīng)活動能夠根據(jù)市場需求而變化。

（三）供應(yīng)鏈管理體系下物流管理的功能。1.庫存管理。通過庫存管理縮短訂貨—運輸—支付的周期，加速庫存周轉(zhuǎn)，減少及消除缺貨事件的發(fā)生，有利于整個供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)；2.訂購管理。訂購是給供應(yīng)商發(fā)出訂單的過程，主要包括供應(yīng)商管理、訂購合同管理及訂購單管理。通過供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可利用配銷單據(jù)等對整個補充網(wǎng)絡(luò)制定計劃，并向供應(yīng)鏈自動發(fā)出訂貨單，通過合同管理在供需雙方建立長期關(guān)系，通過檢查訂購數(shù)量將訂購單送達供應(yīng)商并對已接收貨物進行支付；3.配銷管理。對進入分銷中心的物資，其管理過程主要有以下幾個方面：配銷需求管理、實物庫存管理、運輸車隊管理、勞動管理等；4.倉庫管理。倉庫管理除了入庫貨物的接運、驗收、編碼、保管及出庫貨物的分揀、發(fā)貨、配送等一般業(yè)務(wù)外，還包括代辦購銷、委托運輸、流通加工、庫存控制等業(yè)務(wù)。

三、總結(jié)