導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤工作調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一是理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)的自覺性、自愿性、主動性不強，坐不下來，深不進(jìn)去，對一些理論的深刻內(nèi)涵理解不夠；對市場經(jīng)濟及現(xiàn)代化管理知識學(xué)習(xí)不夠，在學(xué)習(xí)上注重實用主義，與本職工作有關(guān)的就多學(xué)一點，與本職工作聯(lián)系不緊的就很少涉獵，急用先學(xué)，不注重全面，理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)，不廣泛。

二是創(chuàng)新意識不強。面對工作中的新問題、新情況，有的同志觀念陳舊，慣性思維，缺乏創(chuàng)新發(fā)展的膽識，缺乏創(chuàng)新思維的勇氣，缺乏超前謀劃的能力，遇到急難險重等問題，不能積極應(yīng)對，疲于應(yīng)付。

三是工作作風(fēng)不實。有的同志對工作抓得不實、不細(xì)、不深入、不具體、不到位，不能按要求一環(huán)扣一環(huán)抓落實。個別同志不求有功，但求無過。工作中，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務(wù)多、壓力大的時候更是如此，缺乏耐心，有急躁情緒；沒有充分發(fā)揮主觀能動性，局限于上級布置什么做什么，有時產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動而無行動；對有關(guān)的政策法規(guī)研究少，工作方法比較簡單。有的同志虎頭蛇尾，習(xí)慣于以文件落實文件，滿足于講過了、通知了、傳達(dá)了，遇到問題繞道走。

四是服務(wù)保障不周。心系群眾、服務(wù)群眾的工作沒有真正做到位。貫徹落實“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，有時還做不到生人、熟人一樣和氣，忙時、閑時一樣耐心。有時不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，態(tài)度比較生硬，服務(wù)不夠到位。在機關(guān)的伙食保障、車輛保障、安全保衛(wèi)、水電暖供應(yīng)等方面，沒有做到經(jīng)常地、廣泛地征求同志們的意見和建議。如在伙食保障方面，比較注重質(zhì)量和衛(wèi)生，雖然同志們也都比較滿意，但因較多地考慮成本、經(jīng)費以及大家的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和心理承受能力等因素，而沒有更多地去變換飯菜的花樣，沒有更多地考慮品種的搭配，使得長期以來伙食供應(yīng)比較一貫性。

二、存在問題的主要原因

一是理論學(xué)習(xí)和思想改造有所放松。在理論學(xué)習(xí)上，也經(jīng)常讀書、看報、看新聞，參加集體學(xué)習(xí)和討論，但是卻沒有很好地把握理論的精神實質(zhì)和科學(xué)體系，學(xué)的不深不透。如理論學(xué)習(xí)沒有很好地與實際工作結(jié)合起來，不能夠運用理論知識去很好地指導(dǎo)工作實踐，沒有真正運用的立場、觀點、方法來分析和解決問題、開展工作，而使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化；學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動性不夠，平時自學(xué)的少，對政治理論沒有深刻地去鉆研、去領(lǐng)會，缺乏系統(tǒng)性，有時是為了某一方面理論學(xué)習(xí)的需要，或是為了某項工作的需要而學(xué)，所以往往是影響了理論水平的提高。

二是為民服務(wù)觀念有所弱化。沒有真正樹立起群眾利益高于一切的思想，工作中管的多、要求的多，對同志們關(guān)心幫助的比較少，有時缺乏熱情、方法和耐心，服務(wù)意識不夠強，為群眾想的少，為群眾做的少，服務(wù)群眾缺乏真功夫。

三是積極進(jìn)取意識有所淡化。有時有松口氣的思想，致使工作有時不夠深入，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，淡化創(chuàng)新意識，忽視了工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性；有時認(rèn)為后勤工作涉及面廣，難開展、難出成效，所以做事情安于表面，處理方法比較簡單，缺乏創(chuàng)新精神，對問題不作深層次的分析。

三、努力方向

一是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。按照“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒，堅持不懈地學(xué)習(xí)理論、科技和業(yè)務(wù)知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等理論，不斷提高政治素養(yǎng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟規(guī)律、法律法規(guī)和現(xiàn)代化管理知識，解放思想，與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；認(rèn)真學(xué)習(xí)信息化知識和高新技術(shù)，努力提高工作水平。

二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。努力克服“安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不求有功，但求無過”的消極工作態(tài)度，增強事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作；堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)造性地開展工作；樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，提高工作效率和工作質(zhì)量，用最短的時間高標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)；堅持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心愛護群眾，一切為了群眾，一切依靠群眾，一刻也不脫離群眾，使人民群眾的利益能夠真正得到體現(xiàn)和維護，從而更好地實踐黨的全心全意為人民服務(wù)這一根本宗旨。

篇2

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，我們對機關(guān)后勤服務(wù)工作現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研，并根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀理論進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，提出了解決的辦法。

我廳后勤服務(wù)主要存在兩個方面的問題：

1、后勤隊伍思想觀念相對落后，難以適應(yīng)新形勢發(fā)展。

2、房屋設(shè)施設(shè)備等硬件已嚴(yán)重老化，存在較大的安全隱患。

針對以上問題，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把握好后勤工作的客觀規(guī)律，對癥下藥。堅持以人為本，采取科學(xué)措施才能促進(jìn)后勤工作的不斷發(fā)展，整改措施如下：

1、加強思想政治工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面提高隊伍素質(zhì)

徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)水平是我們追求的目標(biāo)。怎樣服好務(wù)，關(guān)鍵在于人，關(guān)鍵在于堅持以人為本，建設(shè)一支過硬的服務(wù)隊伍，在思想政治工作中，我們要強調(diào)一個“新”字，突出一個“憂”字。“新”就是要認(rèn)清形勢、適應(yīng)新環(huán)境、運用新思維、提出新舉措、達(dá)到新要求?！皯n”就是要對我們在體制上、機制上、工作態(tài)度上、思維觀念上、知識技能上的不足有清醒的認(rèn)識，對在市場經(jīng)濟大潮中隨時可能被淘汰的危險有深刻認(rèn)識，勇敢面對，對改革創(chuàng)新，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)有充分的思想準(zhǔn)備。

2、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，凈化服務(wù)環(huán)境，樹立良好商務(wù)形象

由于大院的房屋、設(shè)施、設(shè)備、管線均已進(jìn)入“三高期”（高齡期、高維修期、高危險期），因此院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施維護更新已迫在眉睫，我們正在制訂方案、統(tǒng)籌安排、分步解決，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上營造優(yōu)美的辦公和生活環(huán)境，樹立良好的商務(wù)形象。

3、加強制度建設(shè)，提高管理水平，健全處理應(yīng)對突發(fā)事件的能力

加強制度建設(shè)，依法依規(guī)進(jìn)行管理是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基礎(chǔ)。因此在原有的基礎(chǔ)上，建立和健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依，用制度管人管事，提高辦事效率，也提高了處理應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4、努力勤奮工作，求真務(wù)實創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作業(yè)績

篇3

關(guān)鍵詞：素質(zhì)教育理念；學(xué)校；后勤保障

一、素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的特點

（一）服務(wù)性

作為服務(wù)工作，后勤工作主要服務(wù)于學(xué)校，對學(xué)校其他方面工作的開展進(jìn)行保障。例如對于學(xué)生，學(xué)校需要為學(xué)生安裝宿舍空調(diào)，從購買空調(diào)到安裝維修，這些工作都需要后勤部門來進(jìn)行，對于學(xué)校教師，后勤部門需要提供餐飲、車輛運輸以及領(lǐng)用辦公用品等服務(wù)[1]。在素質(zhì)教育理念下，后勤部門在提供服務(wù)的過程中需要有耐心，且積極主動，結(jié)合自身的能力和熱情，將服務(wù)工作做好，從而使得廣大師生對后勤工作報以理解和支持的態(tài)度。

（二）廣泛性

后勤工作具有十分廣泛的覆蓋面和繁雜的業(yè)務(wù)項目，后勤工作與師生的生活和工作都有著十分密切的聯(lián)系。

（三）時效性

作為動態(tài)活動，后勤管理工作需要在一定時間內(nèi)完成，其時效性具有一定的科學(xué)性和合理性，許多工作一旦超過限定的時間就會失去意義。因此接待室等部門需要及時將茶葉和開水送到教職辦公室，如果有教室出現(xiàn)燈壞了等問題，就需要及時進(jìn)行修理，以免影響學(xué)生們的學(xué)習(xí)。在這種情況下，后勤人員就需要對自身的時間觀念進(jìn)行加強，從而在工作過程中做到科學(xué)合理、及時果斷。

二、做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的措施

（一）對后勤人員的服務(wù)意識進(jìn)行培養(yǎng)

作為服務(wù)性部門，后勤部門需要使得工作人員的奉獻(xiàn)意識強化，作為整個單位工作的重要組成部分，其能夠保障其他各項工作[2]。在素質(zhì)教育理念下，學(xué)校后勤工作主要服務(wù)于校園環(huán)境、師生生活以及學(xué)校教學(xué)，卻廣受學(xué)生和教職工的關(guān)注，其原因就在于后勤服務(wù)工作與師生息息相關(guān)，與學(xué)校的穩(wěn)定也有很大的聯(lián)系，能夠?qū)W(xué)校各項工作開展的有序性和高效性進(jìn)行保障，所以需要對后勤人員服務(wù)意識進(jìn)行強化，使得服務(wù)質(zhì)量得到提升。在素質(zhì)教育理念下，后勤人員需要對學(xué)校的基本情況進(jìn)行了解，對師生存在的困難進(jìn)行積極的了解，從而為學(xué)生和教師排解困難，解決問題。在日常工作中，后勤人員需要具備責(zé)任心、細(xì)心和耐心，多做實事。在每日的工作中安排出一到兩個小時的時間進(jìn)行巡查，檢查校園中存在的問題，并對這些問題進(jìn)行處理，如果遇到難以處理的問題，就可以聯(lián)系有關(guān)部門，對其進(jìn)行解決。后勤人員還需要對校園中的新生事物進(jìn)行仔細(xì)的觀察，一旦有異常情況出現(xiàn)，就需要將其上報給領(lǐng)導(dǎo)，從而盡快解決問題[3]。除此之外，后勤人員一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，就需要將這些問題和情況及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，將上級部門或?qū)W校的文件向各部門和單位進(jìn)行及時傳達(dá)，深入師生對其意見和需要進(jìn)行了解，從而使得工作關(guān)系暢通無阻。

（二）對制度建設(shè)進(jìn)行加強

學(xué)校進(jìn)行后勤管理的原因就在于為了對學(xué)校的發(fā)展起到促進(jìn)作用，對此需要將標(biāo)準(zhǔn)化、可行科學(xué)的崗位職責(zé)和規(guī)章制度建立起來，從而使得學(xué)校的發(fā)展能夠做到又快又好。在素質(zhì)教育理念下，對各項規(guī)章制度進(jìn)行建立健全，保證其長期性、穩(wěn)定性、全局性以及根本性，并對工作規(guī)程、規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及部門職責(zé)進(jìn)行健全和完善，從而使得后勤服務(wù)保障工作制度具有長效性、規(guī)范性以及科學(xué)性，對其職責(zé)進(jìn)行明確，保證分工的合理性。在素質(zhì)教育理念下對行為進(jìn)行約束和規(guī)范是制度的主要功能，對此將制度建設(shè)進(jìn)行加強，能夠?qū)笄诠ぷ鬟M(jìn)行約束和規(guī)范，從而使得后勤保障工作具有法律依據(jù)和制度標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使得后勤保障工作更加具備法制化、規(guī)范化以及程序化。

（三）對后勤人員上進(jìn)的意識進(jìn)行加強

在素質(zhì)教育理念下，若想對后勤管理職能進(jìn)行不斷強化和有效履行，就需要對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，使得后勤人員的上進(jìn)意識得到加強，促使其創(chuàng)新能力得到強化[4]。后勤工作如果沒有創(chuàng)新，只是遵循著過去的習(xí)慣模式和思維方式，就無法與時代的發(fā)展相適應(yīng)。后勤工作具有十分長的戰(zhàn)線、眾多的領(lǐng)域以及寬闊的工作面，與保障、服務(wù)以及管理等方面都有所關(guān)聯(lián)。隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，目前后勤服務(wù)的要求和內(nèi)容都出現(xiàn)了很大的變化，在素質(zhì)教育理念下其工作內(nèi)容從原先的會議接待和后勤服務(wù)發(fā)展到了制定后勤政策、政府采購以及管理資產(chǎn)等多個方面。為了對這一發(fā)展趨勢相適應(yīng)，在新的時代背景下將后勤服務(wù)工作做好，就需要持續(xù)不斷的進(jìn)行提升、總結(jié)和創(chuàng)新。所以，后勤人員需要使自己的心態(tài)時刻保持積極向上，在對原先的工作內(nèi)容進(jìn)行承接的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和突破，從而對后勤事業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。

（四）將執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令的度把握好

在素質(zhì)教育理念下，在對領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行執(zhí)行的過程中，需要將度把握好，從而保證工作得以順利完成，如果后勤人員沒有把握好度，就容易導(dǎo)致自己被動的進(jìn)行工作，從而使得許多問題出現(xiàn)。所以，在后勤管理中，后勤干部需要對自己的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行豐富和完善，對國家和黨的法律法規(guī)以及方針政策努力學(xué)習(xí)，對后勤管理知識進(jìn)行了解和掌握，對自身素質(zhì)進(jìn)行提升，從而使得自身的責(zé)任能夠順利實現(xiàn)。

三、結(jié)語

本文就如何做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作進(jìn)行了探討，首先介紹了素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的特點，隨后提出了做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的措施。在素質(zhì)教育理念下，提高這些措施的實行，能夠使得學(xué)校后勤保障工作更加順利地展開，使得其工作效率和工作質(zhì)量都有所提升。

作者:宋梅 單位:白城市學(xué)校后勤管理服務(wù)中心

參考文獻(xiàn)：

[1]唐國良,許波.高校后勤保障與學(xué)校人才培養(yǎng)的關(guān)系之實踐性探究[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(社科版),2013,06:108-112.

[2]郭開龍,馬明華,王保富,劉曉輝,郭煥玉.繼續(xù)深化高校后勤改革不斷提升支撐保障能力——學(xué)院后勤改革調(diào)研報告[J].價值工程,2011,15:277-280.

篇4

【關(guān)鍵詞】 高校后勤工作 隱性課程職能 開發(fā)策略

【作者簡介】 楊國光，文學(xué)碩士，西北農(nóng)林科技大學(xué)后勤管理處科員，研究方向為高等教育管理。

一、何謂“隱性課程”

從課程的橫向組織來看，高等教育課程主要分為顯性課程和隱性課程。顯性課程是在學(xué)校課程計劃中明確規(guī)定的學(xué)科，在現(xiàn)行的高等教育課程體系中，顯性課程被賦予核心地位；隱性課程（hiddencurriculum）又被稱為非正式課程、潛在課程等，它是與顯性課程（正式課程、顯露課程）相對應(yīng)的一個概念，是指“學(xué)校政策及課程計劃中未明確的、非正式和無意識的學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)驗”。隱性課程是一種特殊的教育現(xiàn)象，較之顯性課程，隱性課程具有潛在性、廣泛性和隨機性等特點，它潛藏于學(xué)生的日常校園生活和交往中，潛移默化地影響著學(xué)生的發(fā)展。其載體可表現(xiàn)為多種內(nèi)容和形式，校園環(huán)境、校園人際關(guān)系、學(xué)校管理制度等，都承載著教育因素，發(fā)揮著育人功能。

現(xiàn)代課程論認(rèn)為隱性課程與顯性課程共同構(gòu)成了大學(xué)課程的全貌。隨著現(xiàn)代社會高等教育和課程理論的發(fā)展，隱性課程近年來越來越受到重視，其在育人方面所發(fā)揮的特殊作用已贏得廣泛認(rèn)可。

二、高校后勤工作的隱性課程職能

在隱性課程開發(fā)過程中，高校后勤部門作為主要的責(zé)任主體之一，是促進(jìn)隱性課程實現(xiàn)育人功能的重要方面。作為高校的服務(wù)性機構(gòu)，后勤部門與學(xué)生的關(guān)系極為密切，其工作范圍涉及到學(xué)生校園生活的各個方面，涵蓋了隱性課程多個層面的內(nèi)容，例如，優(yōu)美整潔的校園環(huán)境能夠陶冶學(xué)生的審美情操，激發(fā)學(xué)生對美的追求，發(fā)揮著美育功能；后勤職工良好的精神風(fēng)貌和高尚的道德風(fēng)貌對學(xué)生起著示范教育作用，潛移默化地影響著學(xué)生的價值取向和人格品質(zhì)；以人為本、井然有序的后勤管理有助于學(xué)生良好道德品行的養(yǎng)成，同樣起著教育人的作用。由此可見，高校后勤部門承擔(dān)的這些職能與學(xué)校育人工作的總目標(biāo)高度一致。因此“高校后勤工作不單是為實現(xiàn)高校教育工作目標(biāo)提供物質(zhì)保障”，其育人工作也是“高校教育活動的重要組成部分，是隱性課程的一項重要內(nèi)容”。履行隱性課程職能，高校后勤部門責(zé)無旁貸。

三、高校后勤工作隱形課程職能履行現(xiàn)狀堪憂

目前來看，我國的高校后勤工作僅限于服務(wù)定位，對后勤育人功能則嚴(yán)重缺乏認(rèn)知，對所謂后勤工作的隱性課程職能更是所知寥寥，校園設(shè)計缺乏人文關(guān)懷、后勤員工素質(zhì)不高、后勤制度建設(shè)背離育人目標(biāo)等現(xiàn)象比比皆是。

1. 校園環(huán)境建設(shè)缺乏人文關(guān)懷。主要體現(xiàn)為校園的整體規(guī)劃設(shè)計理念滯后，功能布局不合理，建筑物風(fēng)格不統(tǒng)一，校園綠化中高品位的景觀設(shè)計較少，已有的景觀往往很孤立，不成體系，同時大部分的高校校園環(huán)境建設(shè)缺少地方特色與院校特色，這樣的校園環(huán)境將對學(xué)生審美情操的養(yǎng)成產(chǎn)生消極的影響。

2. 高校后勤服務(wù)人員普遍素質(zhì)不高。后勤人員大多為體力勞動者，受教育程度較低，對自己的言行舉止重視程度不夠，同時，后勤員工對后勤工作的認(rèn)識觀念落后，認(rèn)為后勤工作是體力活、粗活、伺候人的活，后勤工作低人一等，這些觀念投射到具體的后勤工作中，會對學(xué)生的價值取向及人生觀的養(yǎng)成造成負(fù)面影響。

3. 后勤制度建設(shè)不完善。從高校后勤管理制度的決策過程來看，相關(guān)制度的建立仍然缺乏依據(jù)，主觀盲目，導(dǎo)致現(xiàn)行制度與實際管理相脫節(jié)。具體體現(xiàn)在后勤制度建設(shè)中，后勤管理人員、普通工作人員、學(xué)校師生三大群體在制度建設(shè)和實施中難以形成合力。首先，后勤管理人員作為制度建設(shè)的主體，缺乏對廣大師生需求的實地調(diào)研和了解，導(dǎo)致制度建設(shè)缺乏針對性；其次，后勤工作人員在執(zhí)行管理制度時，缺乏與各個群體的有效溝通，影響執(zhí)行效果。再次，有些后勤管理制度與實際相悖，甚至導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，對學(xué)生造成不良影響。

四、高校后勤工作隱性課程職能的實現(xiàn)

針對上述不足，我們應(yīng)采取哪些策略完善后勤工作，強化后勤育人功能，讓后勤工作切實履行隱性課程職能？筆者嘗試就這些現(xiàn)實問題給出幾點建議。

1. 優(yōu)化校園環(huán)境，促進(jìn)環(huán)境育人。校園的綠化、美化是后勤部門的主要工作內(nèi)容，同時也是隱性課程的重要載體。西方近代教育理論的奠基者夸美紐斯指出：“校園應(yīng)當(dāng)安排得美觀，成為一個快意的場所和對學(xué)生富有吸引力的地方。”因此，后勤部門應(yīng)該從環(huán)境育人的高度開展校園的綠化美化工作，并在具體實施中遵循以下原則：首先，在校園綠化環(huán)境創(chuàng)建的整體思路中，充分考慮本地區(qū)的歷史文脈傳承，突出地域特色，同時要根據(jù)學(xué)校自身特點進(jìn)行整體規(guī)劃，突出院校特色；其次，校園綠化要追求高品位的景觀設(shè)計，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有地形地貌，因勢布景，因地制宜，采用園林式的布景手法，運用堆山疊石、庭院理水、建筑小品等造園手法營造出濃厚的文化氛圍和藝術(shù)氛圍。在花木配置方面，要考慮到當(dāng)?shù)氐臍夂蛱攸c，結(jié)合植物的觀賞特點合理選擇與搭配，做到四時皆有景。努力打造知識性與藝術(shù)性兼?zhèn)涞膱@林化的校園環(huán)境，陶冶學(xué)生的情操，做到環(huán)境育人。

2. 加強后勤隊伍建設(shè)，強化服務(wù)育人。在校園生活中，后勤員工的精神風(fēng)貌潛移默化地影響著學(xué)生的行為，并影響其心理品質(zhì)的形成。因此，要使后勤服務(wù)的隱性課程職能得以彰顯，就要優(yōu)化后勤隊伍建設(shè)，努力打造一支具備一定的文化素質(zhì)和品德修養(yǎng)的高素質(zhì)后勤隊伍。首先，后勤員工要樹立服務(wù)育人的現(xiàn)代后勤理念。運用隱性課程理論指導(dǎo)后勤員工的日常工作，使員工真正認(rèn)識到教書育人不僅是教師的責(zé)任，也不僅只發(fā)生在講臺上，隱性課程的廣泛性和隨機性決定了教書育人可以發(fā)生在校園的任何場合、任何時間，后勤人員同樣擔(dān)負(fù)著育人的重大責(zé)任和使命，后勤人員的行為舉止、精神面貌無時無刻不在影響著學(xué)生個性品質(zhì)的養(yǎng)成；其次，要借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理理論，使后勤員工的工作標(biāo)準(zhǔn)化。其語言標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)及著裝標(biāo)準(zhǔn)要向社會服務(wù)行業(yè)看齊，同時，要結(jié)合學(xué)校實際努力實現(xiàn)特色化，尤其是和學(xué)生關(guān)系較為緊密的部門，如宿舍管理、飲食服務(wù)、校車服務(wù)等部門，要定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗。通過規(guī)范后勤服務(wù)的言行和著裝標(biāo)準(zhǔn)，能夠增強后勤員工的育人責(zé)任感和使命感，對外樹立良好的形象。最后，要做好員工的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是提高后勤隊伍素質(zhì)的重要手段，學(xué)校不斷發(fā)展，對后勤人員的知識和服務(wù)要求也不斷提高。必須通過培訓(xùn)不斷提高后勤員工的思想水平、管理水平和服務(wù)水平，從而增長其知識、提高其技能、更新其觀念。為更好的履行隱性課程職能奠定良好的基礎(chǔ)。

3. 構(gòu)建以人為本的制度體系，加強管理育人。后勤管理制度是規(guī)范后勤職工的行為準(zhǔn)則和重要依據(jù)，是保證后勤工作順利開展的重要手段。優(yōu)美的校園環(huán)境、得體的服務(wù)禮儀得益于行之有效的后勤管理制度，同時，以人為本的后勤制度能夠幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在無形中即履行了育人職能。后勤制度建設(shè)應(yīng)遵守以下原則：首先，后勤管理制度建設(shè)要以人為本，宿舍管理制度、食堂管理制度等要廣泛征求學(xué)生的意見和建議，這種方式不僅體現(xiàn)了后勤服務(wù)以學(xué)生為中心，更能培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識和社會責(zé)任感、使命感；其次，相關(guān)制度確立后要進(jìn)行廣泛宣傳，變強制性為自覺性，對內(nèi)促使后勤員工自覺遵守，對外通過宣傳教育，促使學(xué)生養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣，樹立遵紀(jì)守法的思想觀念；最后，制度確立后要嚴(yán)格執(zhí)行，要加強管理，要以身作則，使學(xué)生以后勤員工為榜樣，以此來影響學(xué)生、感化學(xué)生、教育學(xué)生。后勤工作的隱性課程職能得以最終實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鐘啟泉，汪霞，王文靜.課程與教學(xué)論[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.

[2] 季祥猛.隱性課程與高校后勤工作[J].淮陰師專學(xué)報，1990，（3）.

篇5

一、社會化對高校后勤工作育人功能的影響

M高校是2007年經(jīng)教育部批準(zhǔn)，由N高校和L高校兩所?？茖W(xué)校合并組建而成的一所普通本科院校。在合并前期，N高校尚未完全進(jìn)行后勤社會化改革，一直按照舊的體制運行；L高校則根據(jù)教育部要求的后勤社會化管理模式開展了后勤改革的相關(guān)工作。M高校成立后，經(jīng)過多次省內(nèi)外調(diào)研，結(jié)合自身實際，全面實行甲方監(jiān)督與乙方服務(wù)相結(jié)合的后勤社會化管理模式。后勤處代表學(xué)院（甲方）對后勤服務(wù)進(jìn)行宏觀規(guī)劃、監(jiān)督與管理，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系；后勤總公司（乙方）按照企業(yè)化運作模式，為學(xué)院提供完善的后勤服務(wù)。甲乙雙方以合同契約形式明確各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議范圍內(nèi)積極開展工作。在不斷推進(jìn)后勤社會化改革的過程中，后勤工作的育人功能也受到了影響。

1.后勤干部、職工的整體素質(zhì)亟待提高

M高校組建以來，最大限度地實現(xiàn)了兩所高校后勤服務(wù)人員的整合。但后勤正式職工中普遍存在著文化水平偏低、觀念更新不夠、技術(shù)水平較差、服務(wù)意識淡薄、管理能力不強等問題。而占員工大部分的聘用工多數(shù)來自農(nóng)村，文化程度普遍較低，大多抱有“打工”心態(tài)，流動性較大。這兩方面原因?qū)е铝藢W(xué)校后勤員工整體素質(zhì)較低、技能水平不高、后勤服務(wù)輸出水平偏低、保障能力不強。另外，后勤社會化改革后，后勤管理人員還沒有實現(xiàn)從管理者到服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換，常常把學(xué)生視為被管理對象而制造出種種對立情緒，導(dǎo)致在管理和服務(wù)過程中各種小范圍內(nèi)的突發(fā)性事件明顯增多，在很大程度上影響了后勤工作育人功能的發(fā)揮。

2.市場經(jīng)濟對后勤員工的負(fù)面影響

高校后勤社會化改革是指從根本上實現(xiàn)管理體制和運行機制的轉(zhuǎn)變，使高校后勤管理模式和運行方式朝著適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制和高校辦學(xué)規(guī)律要求的方向發(fā)展。高校在社會化的過程中，后勤職工難免會受到市場經(jīng)濟的影響。在市場經(jīng)濟條件下，最大限度地追求利潤的動機和行為被認(rèn)為是合情合理的，經(jīng)濟主體的趨利動機削弱了道德精神，一些人只顧追求由競爭和效率帶來的物質(zhì)上的富足，變得見利忘義，甚至為了撈錢不惜損害公共利益。在社會化的過程中，這些現(xiàn)象嚴(yán)重削弱了后勤職工的服務(wù)意識、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，無形中影響了后勤服務(wù)功能的增強。

3.社會化影響著高校學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變

社會化在影響后勤工作者提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的同時，也帶來了很多新情況、新問題。由于把高校后勤推向了市場，開放的校園生活環(huán)境使學(xué)生的思想變得更加復(fù)雜。社會上的商家都把校園視為有利可圖的市場，紛紛搶占有利地勢，在學(xué)校四周建起了密集的娛樂場所、商業(yè)網(wǎng)點。社會上各種不良風(fēng)氣不斷影響著學(xué)生的思想，使他們原本脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。同時，大學(xué)生在與社會密切接觸的過程中，平等意識、獨立意識增強，出現(xiàn)在心理和感情上游離學(xué)校的傾向。這些因素?zé)o形中加大了后勤管理工作的難度。

二、社會化背景下高校后勤育人功能的增強

1.明確后勤育人目標(biāo)，優(yōu)化育人環(huán)境

首先，各高校要重視后勤的特殊地位，明確育人目標(biāo)。 M高校后勤領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真研究，召開了全校范圍的后勤工作研討會并達(dá)成共識：雖然各高校后勤社會化改革逐步深化，但目前及今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)后勤服務(wù)對象仍然主要是學(xué)校師生。為學(xué)生服務(wù)，就應(yīng)該具備育人功能，承擔(dān)育人責(zé)任。因此，M高校后勤管理方把“三服務(wù)、兩育人”作為工作宗旨，提出后勤工作要以學(xué)生為本，強化服務(wù)育人功能，變管理為教育、變被動服務(wù)為主動育人，把服務(wù)育人的理念進(jìn)一步強化。其次，要注重環(huán)境育人，美化校園環(huán)境。優(yōu)美的校園環(huán)境可以對學(xué)生進(jìn)行“無言之教”。M高校后勤管理方高度重視優(yōu)化育人環(huán)境，始終把綠化美化校園作為學(xué)院的一項重要工作。近年來，在校園綠化管理方面，后勤管理方根據(jù)實際制定了系統(tǒng)的綠化規(guī)劃方案，同時依據(jù)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合綠化模范單位標(biāo)準(zhǔn)努力工作，營造了“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠”的溫馨氛圍。

2.主動提供親情化服務(wù)，注重以情感人

可以說，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活無時無處不涉及后勤服務(wù)。后勤管理方要從學(xué)生的生活實際出發(fā)，從小事抓起，積極應(yīng)對學(xué)生生活中遇到的各種困難；要改善設(shè)備設(shè)施，為教學(xué)、科研和生活提供良好條件；要加強安全衛(wèi)生工作的宣傳和教育，盡量避免各種事故的發(fā)生；要主動提供熱情服務(wù)，給予學(xué)生無私幫助，讓他們在溫馨的氛圍中感受到無微不至的關(guān)懷，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。M高校積極吸納餐飲公司進(jìn)入學(xué)生食堂，在為學(xué)生提供營養(yǎng)可口的飯菜的同時，積極采取措施應(yīng)對原材料上漲等問題，既保證飯菜質(zhì)量，又保證學(xué)生食堂健康運營。

2009年，在抗擊甲型H1N1流感戰(zhàn)役中，M高校后勤全體職工始終戰(zhàn)斗在抗擊甲流的最前線，廢寢忘食地工作，使該校甲流形勢得到了有效控制，保證了學(xué)生的健康。其間，學(xué)生也都理解學(xué)校的各項措施，紛紛表示一定按照學(xué)校相關(guān)要求做好甲流防控工作。服務(wù)育人、管理育人的職責(zé)在那時得到了充分體現(xiàn)。后勤職工以實際行動為學(xué)生上了精彩的一課，使學(xué)生在潛移默化間、耳濡目染中受到和風(fēng)細(xì)雨般的道德洗禮，思想境界得到進(jìn)一步提升。

3.引導(dǎo)學(xué)生參與后勤服務(wù)，強化育人效果

M高校非常注重發(fā)揮德育主體的能動性和實踐性。在后勤服務(wù)工作中，通過后勤熱線、意見箱、貼吧等多種方式定期收集學(xué)生的意見和建議，并舉行聽證會，與學(xué)生展開討論。在此基礎(chǔ)上，制定、補充完善各項規(guī)章制度，并將其納入學(xué)校整體管理約束機制當(dāng)中。此外，M高校還通過組織開展知識競賽、長跑比賽、校園健康行等活動營造團結(jié)協(xié)作、互助共贏的氛圍，推動了后勤各項工作的健康發(fā)展。M高校積極引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育，針對學(xué)生民主參與意識強的特點，主動與學(xué)工部門配合，成立了飲食中心膳食委員會和公寓自治管理委員會，在學(xué)生飲食和宿舍管理方面發(fā)揮了積極的作用。M高校后勤管理方還創(chuàng)造條件積極為學(xué)生提供義務(wù)勞動和有償勞動的機會，給學(xué)生提供參與實踐的平臺。

4.不斷提高員工整體素質(zhì)，打造育人團隊

提高員工素質(zhì)不僅是高校后勤持續(xù)發(fā)展的迫切需要，也是高校后勤工作增強育人功能的客觀要求。

一方面，M高校以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷推進(jìn)后勤人事制度改革，實現(xiàn)人員由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。在明確崗位名稱、崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、上崗條件及相應(yīng)待遇的基礎(chǔ)上，采取“公開、公平、擇優(yōu)錄用”的原則競聘上崗，明確職工在崗位上的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，把一批懂管理、精技術(shù)、善經(jīng)營的優(yōu)秀人才選拔到后勤工作崗位上來，不斷提高后勤工作的質(zhì)量和水平，使后勤工作的育人功能得到最大限度的發(fā)揮。另一方面，M高校通過完善相應(yīng)的員工培訓(xùn)制度和思想政治工作體系，不斷優(yōu)化后勤員工思想政治工作的效果，不斷提高后勤員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理健康素質(zhì)，不斷強化他們的事業(yè)心和責(zé)任感，使廣大后勤員工精于技術(shù)、善于經(jīng)營、敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，為推動高校人才培養(yǎng)工作的順利開展提供了堅實的后勤保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃蓉生等.高校后勤社會化改革與大學(xué)生德育論[M].成都:四川人民出版社,2006.

篇6

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù)；財務(wù)管理；安全保障；德育滲透

我們民樂縣第三中學(xué)原先只是一所僅容納本縣城鎮(zhèn)人口子女的規(guī)模較小、學(xué)生人數(shù)不超過1000人的小型初級中學(xué)。近年來，為適應(yīng)優(yōu)化整合教育資源的需要，我縣逐漸將原有的11所鄉(xiāng)鎮(zhèn)初級中學(xué)撤遷合并到了縣城，變成了現(xiàn)有的3所學(xué)生人數(shù)超過2000人的大型初級中學(xué)。這樣做的結(jié)果既精減優(yōu)化了教師隊伍，提高了教育教學(xué)水平；又集中優(yōu)化了教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)環(huán)境得到了美化和改善，為提高素質(zhì)教育水平創(chuàng)造了外部環(huán)境條件。經(jīng)過合并整合后的學(xué)生人數(shù)達(dá)到了2300多人，教師隊伍人數(shù)也擴大到了220多人。由于攤子大、人多、事雜，給后勤管理工作帶來了非常艱巨而繁重的任務(wù)。后勤服務(wù)是開展一切正常業(yè)務(wù)工作的保障，后勤服務(wù)的好壞直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的質(zhì)量。近年來，我們把優(yōu)化后勤服務(wù)，強化安全管理放在學(xué)校后勤管理工作的首位；把加強財務(wù)監(jiān)督，實施信息化管理做為提高學(xué)校財務(wù)管理水平的手段；在堅持以人為本，進(jìn)行德育滲透，全面提高學(xué)校綜合管理素質(zhì)方面，取得了很好的成效。

一、優(yōu)化后勤服務(wù)，強化安全管理

后勤工作不但是取得軍事勝利的保障，同時也是干好每一件事情的保障?？梢哉f沒有后勤保障便干不成任何事情。后勤保障與后勤服務(wù)的好壞直接影響著工作的成敗。做為學(xué)校的后勤保障和后勤服務(wù)，我們不但要保證讓每一位教師舒心地干好工作、當(dāng)好教師，而且要保證讓每一個學(xué)生都安全、健康、愉快地學(xué)習(xí)知識，過好每一天的學(xué)生生活。為了優(yōu)化后勤服務(wù)，圓滿地完成各項工作，我們把經(jīng)驗豐富、具有一定社會活動和交際能力、善于管理、辦事公道、作風(fēng)正派、清正廉潔、富有實干精神、任勞任怨、甘當(dāng)無名英雄者放在學(xué)校后勤工作崗位上，因事設(shè)崗，因崗用人，做到各盡其能，各司其職。

安全工作是學(xué)校后勤工作的重中之重，為了確保校園安全，杜絕行為不良的分子到校園內(nèi)滋事鬧事、影響正常教學(xué)活動，我們憑用了一名從警校畢業(yè)的優(yōu)秀青年做門衛(wèi)和保安，日夜值勤，不遺余力。為了確保學(xué)生的安全就寢和按時就寢，我們的幾個后勤人員輪流值班，每天晚上對學(xué)生宿舍逐個檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患即時排除。為了確保文明就餐、有序就餐，每年進(jìn)新生后的兩三個月，我們后勤人員輪流值班，親自指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生的打開水和就餐活動，以確保就餐秩序和就餐安全。在日常行為中提倡文明校風(fēng)，推廣文明新風(fēng)，著力煅練和培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力和文明禮儀行為。

建設(shè)校園、美化校園是學(xué)校后勤管理工作的重要組成部分，優(yōu)美的校園環(huán)境可以讓教師心情舒暢地投身于教學(xué)工作中，可以讓學(xué)生產(chǎn)生熱愛祖國、感恩黨和感恩社會的優(yōu)良品質(zhì)。在校園綠化和美化工作中，我們的后勤工作人員總是身體力行、親自動手，盡量不讓和少讓其他教師和學(xué)生們來干，以免耽誤教學(xué)和學(xué)習(xí)。

二、加強財務(wù)監(jiān)督，實施信息化管理

后勤保障除了對教師和學(xué)生的日常需要、安全和工作生活環(huán)境的保障外，還有財與物的保障，財務(wù)管理、經(jīng)濟核算是極其重要的一個方面。比如新建工程的立項審批，財務(wù)年度預(yù)算的上報與審核，教學(xué)設(shè)備、儀器、圖書、文體器材的采購與管理，教學(xué)活動費用的審批與報銷等等。

對新建和改擴建工程項目的立項，認(rèn)真調(diào)研、實地考察、反復(fù)論證，力爭做到功能適用，質(zhì)量可靠，外觀文雅，安全有保障，從工程設(shè)計、材料購置、施工承包、質(zhì)量監(jiān)督、完工驗收、財務(wù)核算等方面都要做得嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍。采用網(wǎng)絡(luò)電算化審核和實際核對相結(jié)合，確保財務(wù)預(yù)算申請的真實性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。工程建設(shè)實行專門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按制度辦事，出現(xiàn)問題必須嚴(yán)肅查處，追究責(zé)任。

認(rèn)真做好預(yù)算，每學(xué)年之初必須要對教學(xué)用品、教學(xué)儀器設(shè)備、圖書資料、文體器材、餐飲器具、學(xué)生校服、取暖用煤、校園美化綠化、水費電費等的需用量進(jìn)行周密細(xì)致的預(yù)算，并上報學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)審核落實。實行財務(wù)帳目的信息化管理，引進(jìn)先進(jìn)的財務(wù)信息化管理軟件，以提高財務(wù)管理水平。建立健全資產(chǎn)臺賬，提高固定資產(chǎn)管理水平。切實監(jiān)督設(shè)備的搬動和遷移，嚴(yán)防賬實不符造成國有資產(chǎn)流失。大宗物資的采購要做好招投標(biāo)、合同簽訂、入賬及監(jiān)督工作。申購物資要有詳盡的清單，必須填寫清楚設(shè)備或物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量及用途等。嚴(yán)把設(shè)備及物資的報賬關(guān)，確保驗收、登記、入庫等方面手續(xù)齊全，賬目和實物必須相符。

資金支出方面要嚴(yán)格財務(wù)監(jiān)督與管理，做到勤儉節(jié)約，開源節(jié)流，對調(diào)研、學(xué)術(shù)交流、自學(xué)考試、離崗進(jìn)修、繼續(xù)教育培訓(xùn)、外出開會學(xué)習(xí)等的費用報銷，要堅持原則，嚴(yán)格按制度辦事，該報的就報，不該報的堅決不予報銷。鼓勵勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，要從節(jié)約一張紙、一根粉筆、一滴水、一度電做起，把錢用到最需要的地方。

三、堅持以人為本，進(jìn)行德育滲透

后勤保障服務(wù)歸根結(jié)底是對人的保障服務(wù)，在后勤保障服務(wù)中要體現(xiàn)“以人為本”的理念，要以關(guān)心人、愛護人為宗旨。在學(xué)校后勤管理工作中要滲透德育因素，要體現(xiàn)黨和政府對教育事業(yè)的重視與支持，對人的愛護與關(guān)懷，以此啟發(fā)、激勵學(xué)生的愛國熱情和感恩情懷。在每學(xué)期開學(xué)之初，我們都要對特困學(xué)生進(jìn)行調(diào)查摸底，詳細(xì)了解他們的家庭經(jīng)濟狀況，以便正確落實減免學(xué)雜費的優(yōu)惠政策。

篇7

關(guān)鍵詞：高校；后勤采購物資；質(zhì)量控制

作者簡介：王黎波（1970～）,男，本科，遼寧師范大學(xué)后勤集團，配送中心經(jīng)理

引言

高校為國家培養(yǎng)各方面的優(yōu)秀人才，做好高校后勤工作能夠為高校的正常運作解除后顧之憂，而提高高校后勤采購物資的質(zhì)量是做好后勤工作的前提和保障。近年來，隨著社會對高校人才的關(guān)注，后勤采購物資的質(zhì)量問題也逐漸受到關(guān)注。目前我國高校后勤采購物資的質(zhì)量控制上仍然有待加強，需要從多方面著手。

一、建立物資購物質(zhì)量控制小組

目前我國高校后勤物資的采購主要由后勤部門自主完成，缺乏規(guī)范性和組織形，這是高校后勤采購物資的質(zhì)量控制不足的重要原因之一。因此，為了加強對高校后勤采購物資質(zhì)量的控制，必須要加強后勤物資采購組織和監(jiān)督建設(shè)，建立高校后勤采購物資的質(zhì)量控制小組。小組內(nèi)部進(jìn)行職業(yè)分工，設(shè)立組長、副組長、監(jiān)督組長等。后勤物資的采購計劃必須由該小組進(jìn)行審核與批準(zhǔn)，同時該小組還必須做好市場調(diào)研等活動，在調(diào)研基礎(chǔ)上對采購計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，也可采取招?biāo)采購的方式進(jìn)行高校物資采購?？刂坪笄谖镔Y的質(zhì)量還需要加強對采購過程的監(jiān)督，質(zhì)量控制小組必須加強對采購過程的監(jiān)督，保證采購人員嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行采購，提高采購物資的質(zhì)量。

二、做好后勤物資采購招標(biāo)工作

1、做好資格預(yù)審工作

資格預(yù)審指的是對參與投標(biāo)的單位或者企業(yè)進(jìn)行資格排查，后勤人員及質(zhì)量控制小組要就參與投標(biāo)人員的經(jīng)濟能力、信譽度、經(jīng)營狀況等進(jìn)行綜合考察，對于信譽度較低的投標(biāo)人員堅決取消其資格，選拔各方面相對優(yōu)秀的投標(biāo)人員，提高高校后勤采購物資的質(zhì)量。

2、保證招標(biāo)工作的規(guī)范性和公正性

招標(biāo)行為必須嚴(yán)格按照我國相關(guān)法律進(jìn)行，可以采用公開招標(biāo)以及邀請招標(biāo)帶給方式進(jìn)行，招標(biāo)的項目必須符合我國法律法規(guī)的規(guī)定[1]。對于需要公開進(jìn)行招標(biāo)的，高校后勤部門可通過在媒體信息平臺中投標(biāo)項目和要求，所有符合要求的個人或者組織皆可參與投標(biāo)，不允許高校以各種不合理的要求限制投標(biāo)人員的投標(biāo)行為，如非本地戶籍等。此外，對于招標(biāo)過程中的違法行為和不良行為堅決予以取締，保證招標(biāo)工作的公平與公正性。

三、加強對后勤物資質(zhì)量的控制

1、采購采購的質(zhì)量控制措施

采購后勤物資之前需要提前對物資的質(zhì)量進(jìn)行控制，控制的主要方面為物資需要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)。對物資的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)定，同時對后勤采購人員的任務(wù)安排細(xì)致，具體到每一項工作都必須有相應(yīng)的工作人員負(fù)責(zé)，實行責(zé)任制，方便物資出現(xiàn)質(zhì)量問題時能夠責(zé)任到人。事前對影響物質(zhì)質(zhì)量的主要因素進(jìn)行科學(xué)分析，根據(jù)這些因素對物資質(zhì)量的影響制定出有效的防范措施，提前預(yù)防物質(zhì)變質(zhì)。

2、采購過程中的質(zhì)量控制措施

物資采購過程會出現(xiàn)眾多意外因素，對高校后勤物資的質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此，要加強對采購過程中的質(zhì)量控制，這里的質(zhì)量控制包括兩方面。第一，物資供應(yīng)商方面的質(zhì)量控制。貨源的質(zhì)量是提高采購物資的前提，因此要求物資供應(yīng)商要自覺遵守合同規(guī)定和職業(yè)道德，對出售的物資要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，發(fā)現(xiàn)不符合合同要求的不合格物資立即予以替換，嚴(yán)格控制物資的質(zhì)量[2]；第二，采購人員采購要細(xì)致、規(guī)范，必須嚴(yán)格按照程序?qū)ξ镔Y的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的審核，采購人員的采購行為要接受高校后勤部門及財務(wù)會計、監(jiān)察等部門的共同監(jiān)督，防止采購人員為謀私利而私自降低物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，影響后勤物資的質(zhì)量。

3、采購結(jié)束后的質(zhì)量控制措施

采購結(jié)束至物資被使用之前的這段時間，依然可能出現(xiàn)各種因素導(dǎo)致物資的質(zhì)量受到影響，因此，采購結(jié)束后依然需要加強對物資質(zhì)量的控制。首先，對采購的物資要再一次進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)質(zhì)量問題及時予以解決，其次，嚴(yán)格控制部門物質(zhì)的儲存環(huán)境，以免環(huán)境適應(yīng)性等問題影響物資的質(zhì)量。

四、提高后勤物資采購的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)物資采購信息化管理

采購人員的職業(yè)道德素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)是確保物資質(zhì)量的重要因素，因此，高校必須重視對采購人員綜合素質(zhì)的提高。高校應(yīng)該定期組織培訓(xùn)，提高后勤采購人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)采購人員的責(zé)任感和使命感，使采購人員重視物資質(zhì)量問題，堅決不接受外界的誘惑，并且以為高校人員服務(wù)而自豪，具有較強的工作積極性。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，將信息技術(shù)應(yīng)用于高校后勤物資采購也同樣有利于加強質(zhì)量控制與管理。高校后勤物資采購的質(zhì)量控制之所以出現(xiàn)問題主要是因為缺乏有效的責(zé)任體系的建立，即使高校發(fā)現(xiàn)后勤物資出現(xiàn)了質(zhì)量問題也難以對人員進(jìn)行問責(zé)，使后勤采購人員都抱有極大的僥幸心理，更加忽視物資的質(zhì)量問題。因此，物資的采購必須要做好記錄、分析及跟蹤調(diào)查等工作，而這些工作可以通過信息技術(shù)進(jìn)行有效的開展。信息技術(shù)能夠幫助后勤人員建立統(tǒng)一的采購信息庫，每次的采購行為、采購程序、采購物質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)的采購人員等都可以進(jìn)行信息登記，相對傳統(tǒng)的采購信息的整理更加具有效率性，同時也方便后勤人員針對以往數(shù)據(jù)進(jìn)行再次分析，對比采購人員的工作效率及供貨商的貨源質(zhì)量，為下一次的物資采購提供新的方向，有利于提高高校后勤采購物資的質(zhì)量。

五、結(jié)語

綜上所述，加強高校后勤采購物資的質(zhì)量控制需要建立物資購物質(zhì)量控制小組，做好采購規(guī)劃工作，且加強對采購前、中、后的質(zhì)量控制，并加強提高后勤物資采購的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)物資采購信息化管理。

參考文獻(xiàn)

[1]呂杰,廉洪業(yè).淺議高校后勤采購物資的質(zhì)量控制[J].科技視界,2014,15:187+202.

篇8

按照市委的統(tǒng)一部署和安排, 在全市開展 “三帶三問三幫”調(diào)研活動，根據(jù)辦公室《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》的要求。我們積極行動,就認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)內(nèi)涵，并結(jié)合各自工作實際，邊學(xué)習(xí)邊調(diào)研，通過實地走訪、座談交流、問卷調(diào)查、資料分析等形式，對我市機關(guān)后勤工作現(xiàn)狀進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研，并根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀理論進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究、討論匯總，形成了幾點粗淺的建議。

一、目前機關(guān)后勤的現(xiàn)狀

我們機關(guān)大院內(nèi)現(xiàn)有單位三十二個，后勤管理職能分散在各自的部門，權(quán)責(zé)不明確，管理不規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。在管理體制上存在機構(gòu)重疊、人員臃腫、成本過高、效率低下；在資源配置上存在重復(fù)投資，相互攀比現(xiàn)象。同時，還由于控制公共資源的部門和權(quán)力不一樣，在辦公用車、設(shè)備配備、福利待遇等方面利益反差過大，運作缺乏透明度，導(dǎo)致分配不公、苦樂不均、心理失衡，難以調(diào)動全機關(guān)工作人員的積極性；在機關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)上存在政出多門、職能交叉、互相扯皮的不良現(xiàn)象。特別是在物品采購、行政開支等方面隨意性較大。

機關(guān)后勤工作的特點：一是事多、繁雜、瑣碎，每件事都牽扯到干部職工的切身利益。二是點多、線長、面廣，分布在大院各單位的方方面面。三是有很強的政策性、時效性。四是服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容有多種需求，這就要后勤人員必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷創(chuàng)新，才能滿足機關(guān)事物正常運轉(zhuǎn)以及后勤服務(wù)的需求

二、存在的主要問題

機構(gòu)不統(tǒng)一、機制不完善，只對本級政府負(fù)責(zé)，上下不聯(lián)動，缺乏工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)交流，基本上是各自為戰(zhàn)，嚴(yán)重制約了工作的開展和事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)有機關(guān)后勤服務(wù)隊伍的思想觀念相對落后，辦公房屋的設(shè)施設(shè)備等部分硬件已過時、老化，在某些方面還存在有一些安全方面的隱患，難以適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求。相關(guān)法律法規(guī)缺乏。機關(guān)后勤服務(wù)工作沒有法律、法規(guī)可依，沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，工作難度相對較大。

三、幾點建議

（一）堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)機關(guān)事務(wù)工作全局。必須充分認(rèn)識用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)機關(guān)事務(wù)工作的重要現(xiàn)實意義，努力用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。指導(dǎo)實踐、推動工作。要把繼續(xù)解放思想與緊密聯(lián)系實際結(jié)合起來，把繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與堅持改革創(chuàng)新結(jié)合起米，把堅持服務(wù)宗旨與實施科學(xué)管理結(jié)合起來，把提高保障能力與降低行政成本結(jié)合起來，把增強自律意識與強化制度約束結(jié)合起來，努力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進(jìn)發(fā)展的政策措施和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的實際能力，推動機關(guān)事務(wù)工作全面可持續(xù)發(fā)展。

（二）加強思想政治工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面提高隊伍素質(zhì)。徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)水平是我們追求的目標(biāo)。怎樣服好務(wù)，關(guān)鍵在于人，關(guān)鍵在于堅持以人為本，建設(shè)一支過硬的服務(wù)隊伍，在思想政治工作中，要強調(diào)一個“新”字，突出一個“憂”字?！靶隆本褪且J(rèn)清形勢、適應(yīng)新環(huán)境、運用新思維、提出新舉措、達(dá)到新要求。“憂”就是要在體制上、機制上、工作態(tài)度上、思維觀念上、知識技能上的不足有清醒的認(rèn)識，對在市場經(jīng)濟大潮中隨時可能被淘汰的危險有深刻認(rèn)識，勇敢面對，對改革創(chuàng)新，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)有充分的思想準(zhǔn)備。

（三）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，凈化服務(wù)環(huán)境。由于大院內(nèi)部分房屋、設(shè)施、設(shè)備、管線均已進(jìn)入“三高期”（高齡期、高維修期、高危險期），因此院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施維護更新已迫在眉睫，我們要制訂切實可行的方案、統(tǒng)籌安排、分步解決，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上營造優(yōu)美的辦公和生活環(huán)境，樹立良好的公務(wù)形象。

（四）加強制度建設(shè)，提高管理水平，健全應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力。加強制度建設(shè)，依法依規(guī)進(jìn)行管理是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基礎(chǔ)。因此在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，建立和健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依，用制度管人管事，提高辦事效率，也提高了處置和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

(五)加強和改進(jìn)機關(guān)后勤服務(wù)管理，建立集中統(tǒng)一的管理體制。一是把本級財政預(yù)算管理的機關(guān)后勤服務(wù)管理職能集中到機關(guān)后勤服務(wù)主管部門，破除長期以來形成的“大而全”“小而全”管理服務(wù)格局，統(tǒng)一事權(quán)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一政策、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)機關(guān)后勤服務(wù)工作的集中管理。建立和完善管理制度，按照科學(xué)程序操作，增強機關(guān)后勤服務(wù)工作的規(guī)范性、公開性和透明度。二是實行資產(chǎn)的集約管理，提高資產(chǎn)的利用效率，最大限度地發(fā)揮資產(chǎn)的經(jīng)濟和社會效益。合理地配置資源，避免重復(fù)建設(shè)，降低行政管理成本。

（六）建立科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的保障制度。一是加快制定和完善我市機關(guān)后勤服務(wù)管理相關(guān)法規(guī)、制度，逐步實現(xiàn)機構(gòu)職能、關(guān)系結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)配置、運行程序、監(jiān)督責(zé)任法定，達(dá)到依法管理、依法保障、依法服務(wù)的目的；二是制定和完善辦公用房配備、車輛購置、職務(wù)消費等標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容全面、形式規(guī)范、層級分明的機關(guān)后勤服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

(七) 加強公務(wù)用車管理。會同有關(guān)部門全面登記清查行政事業(yè)單位公務(wù)用車，對機關(guān)本級公務(wù)用車實行嚴(yán)格的編制管理，對所屬行政事業(yè)單位公務(wù)用車實行總量控制。嚴(yán)格

執(zhí)行車輛配備標(biāo)準(zhǔn)，實施公務(wù)用車單車核算，防止公車私用，降低車輛運行維護成本。探索不同的交通保障方式，研究制定有關(guān)“私車公用”管理辦法。配合有關(guān)部門穩(wěn)妥地推進(jìn)公務(wù)用車制度改革，逐步實現(xiàn)公務(wù)用車服務(wù)社會化。

（八）堅持為黨和國家中心工作服務(wù)的宗旨。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷增強責(zé)任、服務(wù)、節(jié)儉、廉潔、改革意識，進(jìn)一步提高管理、保障、服務(wù)水平，更好地為黨和國家的中心工作服務(wù)立足政府工作的客觀需要，著眼機關(guān)運轉(zhuǎn)的實際需求，以管理為基礎(chǔ)、服務(wù)為核心、保障為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，高質(zhì)量完成各項任務(wù)堅持以人為本，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實施管理，通過對各項工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)組織，對保障資源的合理配置、高效利用，不斷增強保障能力，提高保障水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

篇9

一、量化常用物資，增強采購的計劃意識

學(xué)期初集中采購各類物資是后勤工作的常規(guī)內(nèi)容。剛實施集團化管理時，集團領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)各園保管室進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)三個園都有不少沉睡的物資，均是歷年剩余的，因為后來使用要求有變化，這些物品就一直“睡”在保管室，好些已壞損。另外，從入庫情況看，還存在常用物資一學(xué)期分批采購、可批發(fā)物資零星采買等現(xiàn)象，既增加了采購成本也加大了相關(guān)人員的工作量。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的這些問題無疑暴露了物資采購工作的無計劃性。

于是，我們以確保保教工作正常開展為前提，對常用物資進(jìn)行分類，并通過近年來的出入庫情況測算出一學(xué)期的合理需求量。有些物品以班級為計算單位，如班級環(huán)境布置所需的裝飾材料及雙面膠等輔材、易耗性游戲材料等；有些物品以部門為計算單位，主要是常用辦公材料；還有些物品以幼兒或教職工數(shù)為計算單位，如幼兒活動用紙、擦嘴毛巾、廚師帽、洗滌用乳膠手套等。在測算各種物資合理需求量的基礎(chǔ)上，出臺了物資采購的量化標(biāo)準(zhǔn)?？紤]到每個園的實際情況不一樣，每學(xué)期計劃實施的重大活動也不盡相同，我們又給每類物資的采購標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定了不同的浮動比例，使這一量化標(biāo)準(zhǔn)更具科學(xué)性。為保證量化標(biāo)準(zhǔn)得以落實，每學(xué)期初由各園根據(jù)采購標(biāo)準(zhǔn)填寫《期初物品采購計劃表》，上報集團后統(tǒng)一采購；每學(xué)期末組織人員盤點各園保管室剩余物資，填寫《期末物品結(jié)存表》。在允許有一定剩余的情況下，下學(xué)期更有針對性控制某些物資的超量采購。

通過幾個學(xué)期的實施，集團各園采購工作的計劃意識明顯增強，采購成本也得到了有效控制。

二、量化食品主副料，增強炊事標(biāo)準(zhǔn)意識

餐飲管理是幼兒園后勤工作的重點內(nèi)容之一。一開始，我們采取的辦法是：統(tǒng)一食譜，統(tǒng)一供貨商，還設(shè)計了《幼兒代伙費月度支出表》，每月統(tǒng)計一次，試圖通過代伙費的支出情況來反向監(jiān)測餐飲工作?？勺畛醯慕y(tǒng)計結(jié)果令我們很困惑，三個園每月的日生均點心金額、日生均中餐金額各不相同，而且有時差異還較大。同樣的食譜，同樣的食材供應(yīng)價，為什么會出現(xiàn)這種不該出現(xiàn)的差異呢？

我們多方查找原因。在比對各園廚房日進(jìn)貨單和日出庫單后發(fā)現(xiàn)，問題出在沒有嚴(yán)格執(zhí)行食譜上。一是后勤主任（事務(wù)長）執(zhí)行代量食譜不到位。比如三鮮豆腐，食譜里都會標(biāo)明豆腐、肉丁、平菇每生各多少克，但個別后勤主任在下食材采購單時，不是按幼兒數(shù)和食材代量進(jìn)行嚴(yán)格計算，而是依靠經(jīng)驗報一個大致的采購量。再如八寶粥，哪八寶？各多少？各園也會有品種不統(tǒng)一和比例不統(tǒng)一的現(xiàn)象。如此種種，都會造成偏差。二是廚師操作跟著感覺走。烹飪時，油、鹽、醬、醋、糖等各放多少，全憑自己喜好，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我們統(tǒng)計了三所園近兩學(xué)期各類佐料的使用量，再計算出生均學(xué)期用量，結(jié)果顯示有的廚師好甜，有的喜酸，有的重油，有的偏咸，這樣一個月、一學(xué)期累積下來，代伙費必然會出現(xiàn)不小的支出差異。更重要的是，這樣隨意烹飪菜肴，也會造成偏離孩子的健康需求。

找到問題根源后，我們從兩方面做出調(diào)整：一是細(xì)化所有餐點的代量，嚴(yán)格按代量食譜進(jìn)行采購。對一些沒有明確代量的餐點，如肉松燒餅（每百人肉松多少克）、什錦炒飯（各種配料每百人多少克）等，也依據(jù)營養(yǎng)核算，制定出明確、合理的標(biāo)準(zhǔn)。二是規(guī)范廚師操作，根據(jù)幼兒身體發(fā)育的需求，計算和制定了食堂配料使用量表（每百人使用標(biāo)準(zhǔn)），并通過一系列的過程監(jiān)控、期末考核等辦法來扭轉(zhuǎn)廚師固有的經(jīng)驗化操作。

標(biāo)準(zhǔn)意識的增強，大大提高了幼兒膳食的科學(xué)性、營養(yǎng)性。

三、量化衛(wèi)生、消毒制品，增強保育員規(guī)范意識

幼兒園常用的衛(wèi)生、消毒制品有洗潔精、洗衣粉、洗衣液、84消毒液、潔廁靈等，以前是幼兒園制定一個大致的領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)，由各班保育員在開學(xué)初領(lǐng)取，中途可補領(lǐng)。實際操作時，除84消毒液外其他制品沒有一個規(guī)范的量化使用標(biāo)準(zhǔn)，保育員大多是依個人習(xí)慣，很隨意，反正后期不夠用時可以再申領(lǐng)。我們比對三個園幾個學(xué)期衛(wèi)生、消毒制品的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)剔除人數(shù)因素，各園使用量的差異較大。很顯然，問題出在管理上。

衛(wèi)生、消毒制品使用量不足，難以達(dá)到效果；使用過量，則很可能有殘留，會影響孩子健康，而且有悖環(huán)保。因此，集團的幾位后勤園長會同保健醫(yī)生，采集了最近幾學(xué)期各園各類衛(wèi)生、消毒制品的使用數(shù)據(jù)，綜合考慮各類因素，并多次聽取各班、各部門的意見，最終制定了統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了各種情況下衛(wèi)生和消毒制品的使用比例。

量化標(biāo)準(zhǔn)公布后，我們注意在實施過程中收集信息，及時對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行微調(diào)，并劃定了一個可上下浮動的值。期末統(tǒng)計各班的使用量，如偏離值較大，則需相關(guān)人員進(jìn)行書面解釋。

有了量化數(shù)據(jù)，保育員們衛(wèi)生、消毒操作的規(guī)范意識明顯增強。

四、量化各類財務(wù)數(shù)據(jù)，增強園長預(yù)算意識

財務(wù)數(shù)據(jù)是管理者調(diào)整管理行為的依據(jù)之一，可事實上，能有意識通過財務(wù)數(shù)據(jù)來反思本園財務(wù)運作的園長并不多，有預(yù)算意識且能嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算的園長更是少數(shù)。當(dāng)幼兒園獨立管理時，這一問題也許不算突出，但集團化管理后，如果分園園長沒有預(yù)算意識，就會造成一些矛盾，給集團統(tǒng)一管理帶來障礙。

為增強分園園長們的預(yù)算意識，我們仔細(xì)剖析近年來各園每學(xué)期的財務(wù)決算，在充分考慮多種復(fù)雜因素的情況下，對常規(guī)項目資金的使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，如人均辦公費用、生均保教經(jīng)費、各園獎勵性績效總額，等等。為提高各園執(zhí)行預(yù)算的水平，我們還設(shè)計了多種表格，幫助園長們在數(shù)據(jù)比對中及時了解本園及姊妹園的資金使用情況，進(jìn)而能進(jìn)行主動調(diào)控。

如每學(xué)期初，集團主任會和財務(wù)人員一起，召集分園園長分別編制各園的學(xué)期財務(wù)預(yù)算表。通常是根據(jù)常規(guī)項目資金的支出標(biāo)準(zhǔn)，測算出人員工資經(jīng)費、辦公經(jīng)費、保教經(jīng)費后，最終確定剩余資金支出的項目及標(biāo)準(zhǔn)。這樣，就促使園長們從過去只關(guān)心期末剩多少錢，轉(zhuǎn)變?yōu)槠诔蹙完P(guān)心本學(xué)期有多少資金可供支配，以及如何使用好這些資金，在保證保教質(zhì)量的基礎(chǔ)上做到量入而出。又如，我們每月都要公布各園經(jīng)費使用統(tǒng)計表和幼兒代伙費支出統(tǒng)計表，方便園長們根據(jù)預(yù)算進(jìn)行后期調(diào)控。有時候，某個數(shù)據(jù)超出了預(yù)算，園長會主動跟會計聯(lián)系，查找超預(yù)算的原因，自我分析超支是否合理。再如，每學(xué)期末我們都要召開由全體園長參與的財務(wù)分析會，針對各園的財務(wù)決算表，分析各園執(zhí)行預(yù)算的總體情況及得失，幫助園長學(xué)習(xí)通過數(shù)據(jù)找問題，通過數(shù)據(jù)解決問題。同時在必要時，對下學(xué)期財務(wù)做合理調(diào)整，進(jìn)一步強化預(yù)算管理的意識。

篇10

關(guān)鍵詞：技工院校;后勤管理對策;研究

技工院校后勤管理工作處于服務(wù)于教育教學(xué)和師生生活最前端，是學(xué)校中心工作的“生命線”，發(fā)揮著服務(wù)教學(xué)工作、提供基礎(chǔ)保障的重要功能。后勤管理和服務(wù)保障水平不僅事關(guān)廣大師生的切身利益、關(guān)乎學(xué)校各項事業(yè)的發(fā)展、關(guān)系校園和諧氛圍的營造，也與優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境、規(guī)避校園風(fēng)險、提高辦學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)招生就業(yè)、節(jié)約辦學(xué)成本、提升辦學(xué)效益等方面息息相關(guān)。實踐表明，后勤管理工作水平、服務(wù)質(zhì)量、保障能力，將直接影響學(xué)校財物管理的有效性、長遠(yuǎn)發(fā)展的持續(xù)性、節(jié)能節(jié)支的實效性和師生利益的保障性。因此，推動技工院?？焖俳】蛋l(fā)展，必然要求有全方位、高標(biāo)準(zhǔn)、低成本、高效率的后勤服務(wù)保障體系做支撐。

一、當(dāng)前技工院校后勤管理工作存在的主要問題

目前技工院校住宿生較多，服務(wù)內(nèi)容增加、管理需求加大。“衣食住行睡、桌椅板凳柜”都需要學(xué)校及時足額供給，致使后勤保障工作點多面廣、繁瑣復(fù)雜、任務(wù)艱巨、難度大增，“五加二、白加黑”成為后勤人員工作狀態(tài)的真實寫照。尤其是近年來，國家大力扶持技工院校的發(fā)展，學(xué)?；A(chǔ)能力建設(shè)資金投入增多，資金使用的時限性增強，投資效益評估審計更趨嚴(yán)格，致使學(xué)校財務(wù)管理、后勤管理、項目建設(shè)、政府采購等專業(yè)性、政策性、實效性極強的工作大量增加。隨著技工院校后勤管理范圍的擴大和風(fēng)險點的集中，服務(wù)和供給的風(fēng)險也進(jìn)一步加大。技工院校“小后勤、大社會”的工作現(xiàn)實，致使后勤保障的支撐作用凸顯，急需技工院校優(yōu)化后勤人員配置，健全質(zhì)量保障體系，強化后勤服務(wù)管理，提升后勤管理質(zhì)效。縱觀技工院校后勤管理工作現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)校在管理制度、運作規(guī)范、人員配置、運行模式、精細(xì)管理、風(fēng)險防范等方面還存在不少問題。主要表現(xiàn)在以下方面。

1.管理制度缺乏規(guī)范性，管理模式粗放

部分學(xué)校后勤工作還沒有完全納入到制度化的管理軌道，崗位職責(zé)不清、人員缺編嚴(yán)重，有人無崗、有崗無人現(xiàn)象表現(xiàn)突出。后勤管理模式過于粗放，管理細(xì)節(jié)存在明顯漏洞，管理過程缺乏嚴(yán)格監(jiān)督，管理效果評價、獎懲制度和激勵機制缺失，導(dǎo)致在管理方式上存在著因循守舊、應(yīng)付了事、不敢創(chuàng)新、墨守成規(guī)、憑經(jīng)驗辦事、憑感情工作的現(xiàn)象。

2.工作人員缺乏專業(yè)性，服務(wù)方式被動

一些學(xué)校后勤部門季節(jié)性、臨時性、輔用工過多過濫，人員素質(zhì)參差不齊，文化知識水平有限，整體溝通協(xié)調(diào)能力弱，隊伍的專業(yè)化、技能化水平低。對于專業(yè)性較強的工作，如工程建設(shè)、政府采購等缺乏適應(yīng)性，辦事效率不高，實效性不強，服務(wù)跟進(jìn)不及時，保障措施不到位，工作常常陷于被動，從而導(dǎo)致后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果缺乏有效保障。

3.節(jié)約措施缺乏長遠(yuǎn)性，運行成本過高

一些工作人員習(xí)慣于開支大手大腳，節(jié)約意識不強，節(jié)能措施還欠精細(xì)周密。存在不同程度資產(chǎn)管理體系不健全、運行機制不規(guī)范，日常管理不嚴(yán)密，固定資產(chǎn)、大件物資出入庫流程不明確、登記不及時、記錄不完整。后勤管理制度缺乏剛性，水電暖氣、筆墨紙硯和實習(xí)實訓(xùn)耗材、零星維修材料浪費現(xiàn)象時有發(fā)生等諸多問題，致使學(xué)校后勤管理運行成本居高不下。

4.風(fēng)險防控缺乏有效性，應(yīng)對措施不強

一些學(xué)校在實施基礎(chǔ)工程建設(shè)、財務(wù)資金支付、資產(chǎn)賬務(wù)處理、報廢資產(chǎn)處置、設(shè)施養(yǎng)護維修管理等方面，風(fēng)險管控意識普遍薄弱，導(dǎo)致后勤管理風(fēng)險分析不及時，防控手段不完善，預(yù)警措施不到位，風(fēng)險防控能力整體偏弱。尤其是作為學(xué)校發(fā)展財力支撐的財務(wù)管理中無預(yù)算、超預(yù)算列支費用，專項資金滯留和資金使用的時效性不強等現(xiàn)象依然存在。

二、技工院校后勤管理工作應(yīng)當(dāng)具有的特色理念

針對上述問題，學(xué)校后勤管理部門要堅持“理念先導(dǎo)”的原則，全面增強“后勤無小事、事事是服務(wù)，做人有境界、服務(wù)無止境”的精品意識，培育和養(yǎng)成后勤人員的工匠精神、匠心品質(zhì)，教育和引領(lǐng)他們自覺樹立全新的服務(wù)理念、質(zhì)量觀念，并有效運用到具體的管理、服務(wù)和保障工作之中。

1.要在全校工作中自覺樹立“排頭兵”的理念

后勤工作人員要始終堅持有旗必扛、有先必爭的工作精神，形成站位高遠(yuǎn)、胸懷全局、超前謀劃、未雨綢繆、兵馬未動、糧草先行的辦事風(fēng)格，主動服務(wù)于教育教學(xué)，精準(zhǔn)服務(wù)于廣大師生，使后勤保障工作隊伍在思想上合心、行動上合力、能力上達(dá)標(biāo)、步調(diào)上合拍。

2.要在管理水平上自覺樹立“升級版”的理念

后勤管理人員要本著“問題導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、助力發(fā)展、進(jìn)位升級”的工作原則，嚴(yán)格執(zhí)行后勤保障制度和行為規(guī)范，提高自身的行動力。切實使各項規(guī)章制度落地生根、使工作規(guī)范開花結(jié)果，努力在提高后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上搞創(chuàng)新、在創(chuàng)新工作保障機制上出亮點。

3.要在服務(wù)大局上自覺樹立“助推器”的理念

后勤工作人員要自覺樹立工匠精神，時刻保持履職盡責(zé)、務(wù)實進(jìn)取、精細(xì)精確的工作狀態(tài)，養(yǎng)成快速反應(yīng)、雷厲風(fēng)行、精益求精、一絲不茍的工作作風(fēng)。在服務(wù)廣大師生時堅持“換位”思考，在提供保障時增強“補位”意識，對本職工作做到高標(biāo)準(zhǔn)實施、高質(zhì)量把關(guān)、高效率完成。

4.要在服務(wù)效果上自覺樹立“好管家”的理念

后勤管理人員要自覺養(yǎng)成勤儉持家、節(jié)儉辦事的工作習(xí)慣，大力改革“粗放型、放任型”的管理模式，建立健全成本控制機制，科學(xué)管理校內(nèi)資產(chǎn)，發(fā)揮辦學(xué)資源最大效益。做到各項保障工作周密安排，節(jié)能節(jié)支修舊利廢，一點一滴杜絕浪費。

三、加強技工院校后勤管理應(yīng)采取的策略和措施

1.健全制度體系，創(chuàng)新監(jiān)督考核機制

后勤管理和保障工作具有極強的“服務(wù)性”、嚴(yán)格的“時限性”和極高的“精準(zhǔn)性”等特性，決定了技工院校后勤管理必須依托制度保障。因此，后勤部門要結(jié)合服務(wù)特點和所面臨的工作任務(wù)，建立健全有針對性的制度體系，確保后勤服務(wù)有章可循。（1）要堅持聚財理財、提高經(jīng)濟效益的原則，加強財務(wù)管理制度建設(shè)。強大的財力保障和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碡敿寄苁寝k好技工教育的基礎(chǔ)。為此，要進(jìn)一步完善財務(wù)管理規(guī)范、資產(chǎn)管理規(guī)范，按照學(xué)校重點建設(shè)項目要求，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》和《預(yù)算管理辦法》，提高財務(wù)人員政策水平，嚴(yán)守法律和制度紅線，按照國家財經(jīng)法規(guī)要求，健全資金運營安全與成本核算管理規(guī)范，增強預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性，強化財務(wù)風(fēng)險意識，增強化解風(fēng)險能力，保證財務(wù)管理工作依法依規(guī)、科學(xué)規(guī)范運行。（2）要本著“民以食為天、食以安為先”的原則，加強飲食服務(wù)管理。將愛校如家的優(yōu)秀品德與打造平安校園的現(xiàn)實要求緊密結(jié)合，健全校園衛(wèi)生管理規(guī)范、飲食飲水管理規(guī)范、校園超市管理規(guī)范，構(gòu)建學(xué)校食堂、超市食品安全防控體系。加強對米面油肉蛋奶等主食輔料的進(jìn)出庫管理，堅持食品安全衛(wèi)生日查制、臺賬制，定期邀請食藥監(jiān)部門進(jìn)行安全檢查，不留死角和盲區(qū)。對于過期食品要及時處置，從根本上杜絕食物中毒、設(shè)施設(shè)備故障等危及師生安全、影響校園秩序的事故發(fā)生。（3）要本著“保障有力、服務(wù)到位”的原則，加強日常服務(wù)保障管理。圍繞創(chuàng)建節(jié)約型校園，努力培養(yǎng)后勤服務(wù)人員的經(jīng)濟價值觀，凡涉及校內(nèi)物資采購、水電氣暖管理、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、工程項目招標(biāo)投標(biāo)、國有資產(chǎn)出租出借、使用學(xué)校人力物力等，都要充分進(jìn)行市場調(diào)研和考察論證，并嚴(yán)格履行各項資產(chǎn)的評估、審批手續(xù)。根據(jù)必要性、可行性、經(jīng)濟性、價值性、社會性、效益性的原則，做到貨比三家、物美價廉、性價相宜、實用有效，使辦學(xué)資源得到充分利用，并產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益和社會效益。（4）建立運行順暢、厲行節(jié)約、服務(wù)高效、制度健全的監(jiān)督管理機制。凡涉及物資供應(yīng)、添置日常資產(chǎn)、公務(wù)活動費用報銷等動用學(xué)校財務(wù)資金的行為，都要建立監(jiān)督制度，尤其是要全面建立工程項目建設(shè)、大宗物資采購、政府采購招標(biāo)AB角監(jiān)督規(guī)范。明確監(jiān)督人員、監(jiān)督方式和監(jiān)督流程，必要時，邀請上級主管部門和紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)全程參與監(jiān)督，堵塞監(jiān)管漏洞、杜絕監(jiān)管盲區(qū)。通過加強制度建設(shè)和有效實施過程監(jiān)控，切實使各項制度在強化后勤管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、厲行節(jié)能增效等方面發(fā)揮剛性約束作用。

2.明確工作職責(zé)，發(fā)揮服務(wù)保障職能

技工院校后勤工作具有服務(wù)性、實效性、及時性、協(xié)調(diào)性和繁瑣性等顯著特征。因此，實施科學(xué)化分工、明確具體工作職責(zé)、搞好精細(xì)化操作，對于做好后勤保障工作至關(guān)重要。為此，應(yīng)注重把握好以下各項工作環(huán)節(jié)。（1）要優(yōu)化專業(yè)人員配備。按照學(xué)校后勤服務(wù)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，合理配備財務(wù)會計人員、飲食衛(wèi)生管理人員、項目建設(shè)人員以及水暖、電氣、木器、機修等專業(yè)技術(shù)人員，并形成技能結(jié)構(gòu)合理、梯次結(jié)構(gòu)均衡的后勤隊伍。同時，要以提升思想境界、強化作風(fēng)建設(shè)、提振精神狀態(tài)、狠抓工作落實為主線，以全面提高后勤干部職工隊伍的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和干事創(chuàng)業(yè)能力為核心，科學(xué)設(shè)置后勤崗位、明確崗位工作職責(zé)、建立績效目標(biāo)考核、完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、理順各項工作流程、提高后勤服務(wù)保障的管理績效。（2）要主動加強溝通協(xié)調(diào)。后勤人員要主動適應(yīng)物業(yè)管理社會化、市場化的要求，對引入校內(nèi)的經(jīng)營項目，一方面要加強管理、嚴(yán)格監(jiān)督、及時收繳管理費用，另一方面要提供必要的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營場所、水電供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備。通過溝通協(xié)調(diào)、提供必要服務(wù)，建立良好的互助合作關(guān)系，推進(jìn)后勤保障工作走向高端化。對于收繳的各項管理費用，要嚴(yán)格按照《事業(yè)單位財務(wù)規(guī)則》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》要求，真實地核算收支情況，保證會計信息真實可靠，杜絕虛列支出和私設(shè)“小金庫”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。（3）要加強各類資產(chǎn)管理。要從健全各項規(guī)章制度、規(guī)范工作流程、實施科學(xué)管理入手，堅持源頭管理、抓早抓小，建立資產(chǎn)管理采購、登記、入賬、使用、保管、報廢的長效機制，加強各類資產(chǎn)尤其是固定資產(chǎn)的精細(xì)化管理，做到“賬賬相符、賬物相符、賬實相符”。對固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品要建立健全領(lǐng)用保管制度、維修養(yǎng)護制度、清查盤點制度、使用登記制度、定期報廢制度、資產(chǎn)核銷制度、殘值入賬制度和責(zé)任追究制度，保障資產(chǎn)保值增值，防止國有資產(chǎn)閑置和流失，提高學(xué)校各類資產(chǎn)的使用效能。

3.堅持以人為本，搞好后勤人員培訓(xùn)

加強職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)是迅速提高后勤人員整體素質(zhì)的重要途徑。后勤人員只有在培訓(xùn)過程中真學(xué)真懂，才能在實際工作中真會真用，也才會有效契合“組織需求、崗位需求、個人需求”這一職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目標(biāo)要求。（1）堅持以賽促學(xué)、以賽促練、以賽提質(zhì)、以賽提效。要鼓勵后勤人員積極參加崗位練兵和技能競賽活動，努力使他們成為精通本職崗位知識技能、熟悉相關(guān)崗位操作技能、了解其他崗位專業(yè)技能的“復(fù)合型”人才，以有效應(yīng)對后勤工作復(fù)雜性的需求。在培訓(xùn)方式上，要堅持校內(nèi)培訓(xùn)為主的原則，校內(nèi)培訓(xùn)既可以保證后勤人員與本職崗位不脫離、與工作任務(wù)不脫鉤，又能保證在培訓(xùn)中能夠直面真實的服務(wù)場景和服務(wù)對象，有利于創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍。（2）要緊密結(jié)合后勤保障工作實際，精心設(shè)計培訓(xùn)專題。開展后勤人員培訓(xùn)，既要培訓(xùn)專業(yè)理論知識、工作技能技巧，又要重點培養(yǎng)理想信念、職業(yè)道德、法律常識、崗位意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識、風(fēng)險防范知識和溝通協(xié)調(diào)能力。根據(jù)當(dāng)前技工院校開放性辦學(xué)模式和后勤服務(wù)逐步社會化等特點，還要增加工商稅務(wù)、食品監(jiān)督、安全監(jiān)察、財經(jīng)紀(jì)律等法律法規(guī)的培訓(xùn)內(nèi)容，引導(dǎo)后勤人員形成遵紀(jì)守法、崇德尚能，遇事找法、辦事用法的工作作風(fēng)。（3）要堅持轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)理念、注重培訓(xùn)實效的原則。教育和引導(dǎo)廣大后勤人員自覺實現(xiàn)培訓(xùn)上的“四個轉(zhuǎn)變”，即：由學(xué)習(xí)了什么向?qū)W會了什么轉(zhuǎn)變，由學(xué)會了什么向會用什么轉(zhuǎn)變，由擁有知識向擁有能力轉(zhuǎn)變，由注重學(xué)習(xí)理論向注重解決實際問題轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)過程中還要加強節(jié)約意識的引導(dǎo)，有機融入節(jié)約能力和節(jié)約手段等培訓(xùn)內(nèi)容。通過邀請本校后勤節(jié)能標(biāo)兵談心得體會、說經(jīng)驗做法，切實樹立“節(jié)流就是開源、節(jié)支就是增收”的理念，有效降低后勤運行成本。

4.實施高效管理，打造后勤保障鐵軍

技工院校后勤管理工作與教育教學(xué)等其他各項工作相比，屬于事務(wù)雜、花錢多、責(zé)任重、風(fēng)險大的崗位。為此，作為后勤管理者要發(fā)揚“工匠精神”，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精雕細(xì)琢、專心專注的追求和情懷，認(rèn)真履行好“一崗雙責(zé)”。（1）要在思想上自覺樹立新時期“后勤人”精神。技工院校后勤工作承擔(dān)著為廣大師生提供精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)的重要職責(zé)，后勤保障部門人員，尤其是黨員干部要時刻牢記全心全意為師生服務(wù)的宗旨，努力激發(fā)自己的責(zé)任意識和奉獻(xiàn)精神；在思想上要自覺把握技工教育后勤工作發(fā)展的新趨勢、新要求，在技能上查遺補缺，在知識上豐富內(nèi)涵，努力完善自己的專業(yè)結(jié)構(gòu)；在工作上要主動提高業(yè)務(wù)能力，增強創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，做到思維縝密、反應(yīng)敏捷、分析問題透徹、解決問題迅速，促使本職工作科學(xué)化、規(guī)范化。（2）要教育后勤保障人員成為創(chuàng)建節(jié)約型校園的主力軍。后勤部門領(lǐng)導(dǎo)要以創(chuàng)建節(jié)約型校園為目標(biāo)，帶頭弘揚“節(jié)約光榮、勤儉辦事”的建校愛校理念，健全與績效考評相結(jié)合的成本管理機制，以嚴(yán)明的工作紀(jì)律、精湛的業(yè)務(wù)技能、嚴(yán)格的工作流程，努力營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新風(fēng)尚。切實做到帶著感情去服務(wù)、充滿激情做工作、以擔(dān)當(dāng)精神搞保障，依靠精準(zhǔn)到位的服務(wù)讓師生信任，依托積極主動的溝通交流讓師生理解，憑借高超過硬的技能技巧讓師生信服，以真誠樸素的智慧涵養(yǎng)讓師生滿意。（3）要構(gòu)建后勤工作廉政風(fēng)險防控體系。后勤工作屬于高風(fēng)險崗位，既要帶好隊伍、抓好業(yè)務(wù)、搞好服務(wù)、高效管理、有效供給、保障有力，又要在工作過程中有所敬、有所畏、有所止。為此，要通過多種形式教育引導(dǎo)廣大后勤人員補足精神之鈣、筑牢理想之魂、打牢技能之基、夯實廉政防線，確保整個后勤服務(wù)隊伍耐得住寂寞、守得住孤獨、把得住底線、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗，以“兩學(xué)一做”為統(tǒng)領(lǐng)，以“三嚴(yán)三實”為標(biāo)桿，全力做好服務(wù)保障工作。“技工教育十三五”規(guī)劃的穩(wěn)步實施，對技工院校后勤保障工作提出了新的更高要求。如何針對服務(wù)保障的特點和規(guī)律，牢固樹立“事爭一流、唯旗是奪”的意識，加強隊伍建設(shè)、提高服務(wù)效能，強化保障力度、打造后勤品牌，進(jìn)而構(gòu)建管理更加規(guī)范、功能更加健全、質(zhì)量持續(xù)提升、運作更加科學(xué)的后勤管理服務(wù)平臺，仍需廣大技工院校后勤工作者繼續(xù)深入探討。

參考文獻(xiàn)：