提高后勤工作服務(wù)水平范文
時間:2023-12-27 17:43:43
導(dǎo)語:如何才能寫好一篇提高后勤工作服務(wù)水平,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
關(guān)鍵詞:后勤管理;供電企業(yè);改進
1引言
伴隨供電企業(yè)的不斷改革以及相關(guān)事業(yè)的不斷發(fā)展,后勤保障工作發(fā)揮的作用日益凸顯。供電企業(yè)后勤管理工作具有較明顯的伸縮性以及隨機性,同其他工作相比較不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服務(wù)性質(zhì),基于此種性質(zhì),可為供電企業(yè)中電力生產(chǎn)相關(guān)工作提供有價值的后勤服務(wù)。應(yīng)用科學(xué)的后勤服務(wù)管理模式,可以推動實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作的正常平穩(wěn)運營,同時全面提升工作人員的綜合素養(yǎng)。后勤管理工作也為電力企業(yè)生產(chǎn)工作提供一定的支持與保障,通過針對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的問題進行及時的發(fā)現(xiàn)和解決,進而有利于企業(yè)電能生產(chǎn)以及其他的有關(guān)于供電工作的展開不受影響,降低損失。
2供電企業(yè)后勤管理的重要性
2.1深刻理解后勤工作的意義
眾所周知,后勤工作是一個企業(yè)發(fā)展的基本保障,每個優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的背后都離不開完善的后勤保障工作。對于電力企業(yè)來說,后勤工作一樣重要,后勤工作都一直是實現(xiàn)供電企業(yè)順利完成預(yù)期管理目標(biāo)的重要保證。
2.2后勤保障是員工積極性的保障
后勤保障工作不是對某一個人,或者是某個單一部門的保障,它關(guān)系著全體員工的切身利益,后勤工作服務(wù)的對象是員工,所以只有后勤保障工作做好,員工才可以一心一意的投入到實際生產(chǎn)工作當(dāng)中去,并將以一種更加積極,充沛的精力去完成任務(wù)。這對于提高供電企業(yè)整體的生產(chǎn)水平具有重要的意義,也可以將廣大職工凝聚在一起。所謂后勤工作的保障性,供電企業(yè)的后勤保障工作做的好,廣大員工的基本物質(zhì)生活才會有保證。同時,企業(yè)的各種資源也能得到充分利用,讓電力企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。
2.3后勤管理工作是企業(yè)形象的體現(xiàn)
一個整潔、文明、干凈的工作環(huán)境,無形當(dāng)中就會提升全體員工的工作心情進而激發(fā)出更多的創(chuàng)造活力。并且,無論是在各種創(chuàng)建活動還是對于上層組織的檢查,這都將為企業(yè)第一印象增色不少。并且,后勤工作就是保障工作,古語有云:“兵馬未動糧草先行”。這句話應(yīng)用于當(dāng)今后勤管理工作再合適不過了,做好后勤保障,首先要在思想層面強化自身,只有思想意識主導(dǎo),具體實踐的操作才不會手忙腳亂;其次,也要把實踐同理論具體結(jié)合,使用科學(xué)的方法。方法與方式得當(dāng),效果才會更好。
3后勤工作的管理要有章可循
后勤管理工作無小事,加強后勤管理工作的規(guī)范性,有序性,科學(xué)性,對于未來后勤管理工作的進一步開展具有著重要的意義。自從改革開放,我國邁入歷史發(fā)展的新時期以來,我國供電企業(yè)的后勤管理工作無論是具體人員的個人素質(zhì),還是整體規(guī)模以及實施條件都發(fā)生了翻天覆地的變化。如果我們還繼續(xù)保持過去的落后的后勤工作管理模式,一味的追求服務(wù),那么就無法和時展的新要求相符合,就會失去存在的合理性。當(dāng)今后勤工作的發(fā)展,正在朝著產(chǎn)業(yè)化,社會化的方向發(fā)展,由過去單一的追求服務(wù)演變到當(dāng)今的效益與服務(wù)并行的理念。因此,無論是為了后勤管理的服務(wù)質(zhì)量提高還是管理規(guī)律的把握,規(guī)章規(guī)范都將是第一位的。從管理層面來說,規(guī)范是實際操作的基礎(chǔ),因而必須從基礎(chǔ)把握。有章可循,首先要求我們要樹立“以人為本”的發(fā)展理念,在開展工作的方式方法和工作內(nèi)容上要充分考慮到廣大職工的實際需求,充分照顧各個員工的個人意愿,在和諧團結(jié)的目標(biāo)下把廣大職工的要求和選擇擺在第一位。其次,切實把握好后勤管理工作的具體規(guī)律和基本要求,在遵循客觀規(guī)律的同時最大限度的發(fā)揮主觀能動性,并且明確供電企業(yè)后勤管理的目標(biāo),制定完善的保障目標(biāo)實現(xiàn)機制也是關(guān)鍵一步。此外,最重要的是出臺相關(guān)的各項規(guī)章制度,使后勤管理工作做到有章可循,有根有據(jù)。同時加強后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃,在充分考慮企業(yè)環(huán)境布置的同時照顧到周圍環(huán)境的美化,從大局出發(fā),一步到位。
4精確管理是供電企業(yè)后勤管理的重要環(huán)節(jié)
4.1精確分工
責(zé)任到人,明確的責(zé)任分工,清晰的后勤工作管理是后勤保障工作未來發(fā)展的新趨勢。后勤工作滲透于供電企業(yè)日常運營的每個環(huán)節(jié),并且要遵循市場規(guī)律來運營,要在與市場的互動之中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,即關(guān)注企業(yè)所關(guān)注,聚焦企業(yè)所聚焦,研究其價值追求,不斷把提高服務(wù)質(zhì)量放在突出位置;另一方面,還要突出后勤保障工作的公益性,一心一意為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.2精確管理也是提升供電企業(yè)自身核心競爭力的必然要求
核心競爭力是企業(yè)的一系列互補的技術(shù)和技能的綜合,是具有使一項或多項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達到競爭領(lǐng)域一流水準(zhǔn)、具有鮮明優(yōu)勢的能力,是各個企業(yè)在經(jīng)營過程中逐漸形成的不易被其他對手模仿的能帶來超額利潤的特殊的能力。核心競爭力包括應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和核心技術(shù)能力,其核心就是讓企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化??v觀各個行業(yè),任何一家企業(yè)要想在其領(lǐng)域具有長駐的發(fā)展,必須具有其核心競爭力。在當(dāng)今社會,科學(xué)技術(shù)即第一生產(chǎn)力,誰掌握了核心技術(shù)也就把握了發(fā)展的主動權(quán)。技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)的競爭當(dāng)中充當(dāng)著重要力量,無論世界上哪一家優(yōu)秀的企業(yè)的成功歷程,技術(shù)創(chuàng)新都是其發(fā)展壯大過程中的極為關(guān)鍵的因素。但是,光有技術(shù)上的創(chuàng)新,沒有優(yōu)秀的管理也是不行的,因此,供電企業(yè)的后勤工作的發(fā)展不僅僅要依靠技術(shù)上的創(chuàng)新,同時也要把精確的管理真真正正落實到實處。
5切切實實堅持人才發(fā)展戰(zhàn)略強化自身
5.1嚴(yán)格后勤工作人員的選拔
供電企業(yè)務(wù)必要建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強、效率高和戰(zhàn)斗力強的隊伍從而提高后勤服務(wù)水平,搞好后勤工作的優(yōu)化。依據(jù)后勤保障工作的特點和要求,考慮選用后勤工作人員務(wù)必要做到,首先是選有工作能力的人。后勤保障的工作人員除了要具有一定的專業(yè)技能知識儲備,而且要切實了解企業(yè)的方針與計劃,而且還要具有一定的后勤工作經(jīng)驗與專業(yè)知識儲備。其次是挑能艱苦奮斗的人。后勤工作人員不但敢于埋頭苦干,還要勇于奉獻。后勤保障人員必要的素質(zhì)還有頭腦靈活、思維敏捷、善于交流、敢于嘗試、勇于創(chuàng)新,自己職責(zé)范圍之內(nèi)的事情自己完成,并且在自己的能力范圍之內(nèi)盡量的去幫助別人,讓大家共同進步。此外,選擇那些積極性高的同志。后勤人員每天和企業(yè)的財產(chǎn)賬目打交道,要敢于和一切歪風(fēng)邪氣作斗爭,絕不與思想腐敗的同志同流合污。保持自身的純潔性和自主性。企業(yè)的發(fā)展離不開個人的發(fā)展,建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤保障工作隊伍,關(guān)系著整個后勤保障能力的強弱。當(dāng)前后勤管理工作的重點,是要提高職工隊伍的整體素質(zhì),不僅要加大培訓(xùn)費用的支出,還要增加培訓(xùn)精力的的花費,大力提倡在工作中不忘學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中考慮工作,員工之間互幫互助,共同進步,促進員工整體水平的全面提高。全力打造一支經(jīng)營能力良好、管理能力突出的后勤干部隊伍,同時建設(shè)一批專業(yè)素質(zhì)強、積極性高的技工隊伍。
5.2適當(dāng)擴展廣大員工后勤生活基本內(nèi)容
企業(yè)要結(jié)合員工的具體生活實際開展適當(dāng)?shù)姆e極向上的文化娛樂活動,并且把基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提到日程上來,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度不僅要加大,在努力改善廣大員工生活物質(zhì)條件的基礎(chǔ)之上,把員工的實際喜好和興趣充分考慮在內(nèi),力爭建設(shè)一些廣大員工喜愛的娛樂活動場館,比如室內(nèi)運動場、綜合圖書室、西式咖啡廳等,盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過讀書豐富生活,運動強健體魄。開展以和諧團結(jié)為主題的團體活動,不僅僅可以帶領(lǐng)廣大員工進行多姿多彩的文化娛樂活動,還能夠充分調(diào)動大家的工作積極性以此激發(fā)員工的參與的熱情,增加他們的生活情趣。
6結(jié)語
后勤保障工作的落實是“以人為本”發(fā)展理念的具體表現(xiàn),是一心服務(wù)廣大職工的基本要求。只有把后勤保障工作切切實實的落實到實處,廣大電力員工的實際生活質(zhì)量才能得到實實在在的提高。電力企業(yè)后勤改革的不斷推進不僅僅帶來了挑戰(zhàn)也給電力后勤工作的發(fā)展提供了機遇,我們要把握機遇,不斷優(yōu)化,完善自身,力爭把電力企業(yè)的后勤保障服務(wù)水平進一步提高,讓廣大電力員工切實享受到后勤保障工作的便利。
作者:張治彬 單位:德陽明瑞物業(yè)管理有限公司
參考文獻:
[1]高應(yīng)廣.供電企業(yè)后勤人員素質(zhì)和水平的提高[J].致富時代,2014,03:143.
篇2
后勤管理工作涉及面廣、雜,要以加強監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。天小編給大家為您整理了醫(yī)院后勤個人年終總結(jié),希望對大家有所幫助。
醫(yī)院后勤個人年終總結(jié)范文一:20__年在忙碌和充實中度過,總的來說,一年來,我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù),醫(yī)院后勤個人工作總結(jié)。
現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,做到不浪費,無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,處理不了時請專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了2010年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有申請,歸車有記錄等工作流程;同時,車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責(zé)任書,保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下,加強車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員,進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強化安全意識,做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公,盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,活躍員工文化生活,營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,推進企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能,所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時,我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種,電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的,效果還不錯,但由于整個大環(huán)境等方面影響,體檢活動到9月份就暫停了。
鄉(xiāng)村掛宣傳牌,幅射面比較廣,效果也不錯,通過了解,有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20__年共掛了1266塊牌,我們在掛牌時考慮到患者的來源情況,對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子,做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到,不易被破壞的地方,多為村民的屋山頭,做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時,也在做與人面對面的宣傳工作,所到之處,都能使周圍的村民對我們留下好的印象,做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20__年雜志印刷了三期,共8萬本,20__年掛歷共做3000本,根據(jù)客戶群的不同,都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有責(zé)任心地踏踏實實工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好工作經(jīng)驗,共同進步。 新的一年里,我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,希望能圓滿地完成了20__年的各項工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
醫(yī)院后勤個人年終總結(jié)范文二:20__年在忙碌和充實中度過,總的來說,一年來,我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù),醫(yī)院后勤個人工作總結(jié)。
現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,做到不浪費,無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,處理不了時請專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了2010年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有申請,歸車有記錄等工作流程;同時,車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責(zé)任書,保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下,加強車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。對醫(yī)院保衛(wèi)人員,進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強化安全意識,做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公,盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,活躍員工文化生活,營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,推進企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能,所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時,我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種,電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的,效果還不錯,但由于整個大環(huán)境等方面影響,體檢活動到9月份就暫停了。
鄉(xiāng)村掛宣傳牌,幅射面比較廣,效果也不錯,通過了解,有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20__年共掛了1266塊牌,我們在掛牌時考慮到患者的來源情況,對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子,做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到,不易被破壞的地方,多為村民的屋山頭,做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時,也在做與人面對面的宣傳工作,所到之處,都能使周圍的村民對我們留下好的印象,做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20__年雜志印刷了三期,共8萬本,20__年掛歷共做3000本,根據(jù)客戶群的不同,都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有責(zé)任心地踏踏實實工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好工作經(jīng)驗,共同進步。 新的一年里,我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,希望能圓滿地完成了20__年的各項工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
醫(yī)院后勤個人年終總結(jié)范文三:后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié),是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,社會主義市場經(jīng)濟的建立,后勤工作的改革勢在必行,立足本職、改變觀念意識,變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù),抓好以人為本的管理,是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識,才能全面提高后勤服務(wù)水平,促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
在__年度里,在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項活動,并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能,認(rèn)真完成院部下達的各項工作任務(wù),熱情服務(wù)于全院各個部門,在新的形勢下,立足本職工作,提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念,牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節(jié)省開支,物盡所能,依據(jù)每人的特長和技能,組織相關(guān)人員,自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等,縫制了;手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價,為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢,在后勤管理工作中,將后勤各部門實行優(yōu)化組合,減員增效。如:原鍋爐房運行有____,開水房____,進行組合運行,設(shè)____即可。洗衣房原有兩人,實行下收、下送,在保證清洗質(zhì)量的前提下,發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補,增加服務(wù)項目,病案人網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)員兼管物品帳目、票據(jù)的管理,鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作,門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作,小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作,在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修,計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中,都能以高度的責(zé)任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。
同時協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成,供暖主管道的換管工作,后院平整場地建設(shè),對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作,協(xié)助院部完___上分給我院的各項勞動任務(wù)。
在平時的工作中,不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家,但也存在許多問題,如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實施細(xì)則。
在今后的工作中,還需要克服缺點,更新觀念,增強創(chuàng)新意識,為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
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篇3
關(guān)鍵詞:石油企業(yè);后勤服務(wù);后勤管理;社會化
中圖分類號:F270 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)02-00-02
什么叫做后勤工作?其實就是管理人員用自己的方法去管理和領(lǐng)導(dǎo)員工努力工作的一種方式,這種方式不僅可以讓員工盡心盡力為企業(yè)服務(wù),同時還能讓企業(yè)更好的發(fā)展。由于石油企業(yè)的后勤工作服務(wù)的對象比較復(fù)雜,工作的內(nèi)容也比較多,像員工住宅、物業(yè)管理、水電管理、車輛管理,以及離退休人員、協(xié)解人員、家屬工和遺屬等非在職群體的管理與服務(wù)等,這些都是屬于后勤工作的內(nèi)容之一,那么一旦后勤工作里面的一項做的不好就會影響到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。所以在石油企業(yè)中就要加強對后勤管理工作的認(rèn)真度,提高服務(wù)意識和服務(wù)水平,科學(xué)有效的去管理石油企業(yè)的后勤工作,促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
一、石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會化的發(fā)展趨勢
管理工作其實是包含有兩種屬性,一種是和工作同向有一定關(guān)聯(lián)的自然屬性,一種是和工作反向的社會屬性。但是在石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會化的發(fā)展中就要運用到這兩種屬性的結(jié)合,讓后勤工作和生產(chǎn)力都得到一定的提高,還能提升員工的個人素質(zhì)。在后勤工作中將員工的個人素養(yǎng)和生產(chǎn)力的不斷發(fā)展相結(jié)合這就是后勤管理工作中的自然屬性;將員工的利益放在首位,調(diào)整員工之間的階級關(guān)系,讓員工與領(lǐng)導(dǎo)平等對待,這就是后勤管理工作中的社會化屬性,其實在后勤工作管理中這兩種都是必不可少的。但由于石油企業(yè)一般都是沒有圍墻的工廠,它的行業(yè)和工種都比較多,所以在管理方面就會有一定的特殊性,因此這就會給后勤管理工作者帶來一定的困難,它的特殊性就會使得企業(yè)與社會之間有更多的接觸機會。在石油企業(yè)中后勤服務(wù)工作管理社會化就是我們必須要做到的,而且石油企業(yè)社會性其實就是包含這幾個方面:一是后勤管理工作的內(nèi)容很多樣化,這就導(dǎo)致了后勤工作可能不能滿足社會化的需求,一些相關(guān)的部門和管理機關(guān)也都不能改變這樣的一個現(xiàn)象,所以后勤工作就變得包羅萬象了。二是后勤管理工作和社會之間關(guān)系密切。企業(yè)的各項后勤管理都會得到社會的一些支助,那么這就使得企業(yè)和社會之間存在著很大的關(guān)聯(lián),就比如說企業(yè)所需要的物資、技術(shù)、信息等等,這些也都是由社會提供而來的,這就使得企業(yè)受到了社會的制約,當(dāng)然社會也促使著企業(yè)朝著一定方向穩(wěn)定地發(fā)展。三是石油企業(yè)的后勤管理工作正在朝著社會化發(fā)展。由于現(xiàn)在的社會發(fā)展的越來越快,使得石油企業(yè)也隨著發(fā)展,那么石油企業(yè)后勤服務(wù)管理工作所要達到的社會化水平也變得更高,還有一個原因就是社會化服務(wù)機構(gòu)逐漸增多,服務(wù)范圍也逐漸增大,讓企業(yè)的后勤管理工作社會化也越來越被逼近。后勤管理工作的社會化給石油企業(yè)帶來不僅是更好的生產(chǎn)質(zhì)量,同時也有更高的工作要求,所以讓企業(yè)管理工作者認(rèn)識和了解到后勤工作的重要性,然后利用社會給與的服務(wù)為后勤服務(wù)做出正確的管理,如此便可以改變以往的傳統(tǒng)管理模式,實現(xiàn)社會化的管理模式。
二、石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會化的現(xiàn)狀
我國的石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會化都是在計劃經(jīng)濟下發(fā)展的,但由于如今的市場經(jīng)濟也在不斷地發(fā)展,那么以往的管理模式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的后勤服務(wù)工作的管理了,而現(xiàn)在的后勤管理制度不適用于現(xiàn)在的社會主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.企業(yè)的管理理念比較傳統(tǒng),這種傳統(tǒng)的理念使得人們不能接受如今的管理社會化模式,一般他們都是沿著以前的老路去施行陳舊的管理方法,當(dāng)然這就會讓人們的在思想上發(fā)生了阻礙,讓人們不能接受新的思想觀念,也不敢前進和創(chuàng)新,這就是企業(yè)不能得到長久穩(wěn)定發(fā)展的一大因素。
2.企業(yè)的生產(chǎn)效率不高,質(zhì)量不優(yōu),就會造成后勤資源的失效。由于后勤管理工作就是為了提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量,比如在采購范圍中,人們依然是按照原來的思想,都是親手去完成,因此管理人員就要面臨經(jīng)常性的出差,而消耗企業(yè)大量的時間和成本,以至于生產(chǎn)效率得不到提高,這就是很不劃算的管理模式。
3.企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作和市場經(jīng)濟產(chǎn)生距離,使得它的管理模式不能達到市場經(jīng)濟的要求,對于采購模式等都是按照以前的方式來進行的,不能合理的去評估價格、質(zhì)量等,這些數(shù)據(jù)也都不能正常的使用,最重要的就是不能和供應(yīng)商達成長久的合作關(guān)系,那么這就不能對供應(yīng)商采取管理,所以使得石油企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作和事成經(jīng)濟出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。
三、石油企業(yè)后勤服務(wù)管理的作用與重要性
1.在一個石油企業(yè)里后勤服務(wù)管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本要求。后勤事務(wù)管理是很早就開始施行了,但是伴隨著現(xiàn)在市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,社會也開始有了很大的變化,開始變?yōu)榱诵畔⒒鐣虼耸推髽I(yè)的后勤事務(wù)管理也要實行社會化管理,才能符合市場經(jīng)濟的發(fā)展,同時順應(yīng)社會的發(fā)展。在石油企業(yè)事務(wù)管理工作中,管理人員工作的內(nèi)容也不再是衣食住行等范圍了,它包含的還有石油的開發(fā)保障體系和安全保障體系,這才是全面后勤管理工作的全部內(nèi)容。
2.后勤事務(wù)的管理對企業(yè)有著決定性的作用。石油企業(yè)的后勤事務(wù)管理工作是包羅萬象的,而且服務(wù)的范圍也很廣泛,像員工補貼、物業(yè)管理、環(huán)保、治安等等,這些都是后勤管理工作的一部分,它們不僅是關(guān)于人還會涉及到一些財物,所以做好石油企業(yè)后勤管理工作對于企業(yè)來說是有很大幫助的,給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,讓員工沒有太大的壓力,這不僅是對員工也是對企業(yè)有很大的好處,讓員工能夠盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)。
3.后勤企業(yè)的管理工作決定著整個企業(yè)的管理水平。因為后勤服務(wù)管理在企業(yè)管理中是占有很大地位的,所以在企業(yè)管理中后勤的管理就會決定著企業(yè)整體管理水平。由于后勤管理工作可以為公司提供基本的物質(zhì)保障,后勤管理的水平和企業(yè)管理者的整體水平有著很大的聯(lián)系,那么在企業(yè)中就要加大對后勤事務(wù)的管理,只有這樣才能讓企業(yè)的各項工作都順利穩(wěn)定的進行。而且在企業(yè)后勤管理人員的指揮和領(lǐng)導(dǎo)之下,員工的工作效率和工作質(zhì)量都有了很明顯的提高,這也就意味著企業(yè)的發(fā)展離不開后勤工作的管理。
四、實現(xiàn)石油企業(yè)后勤服務(wù)工作社會化管理的方法
在黨的十里就已經(jīng)有提出后勤服務(wù)工作要實行科學(xué)化和社會化的服務(wù),這一個提出就為石油企業(yè)后勤管理社會化做出了一個正確的指引。那么作為石油企業(yè)的后勤管理者就要用新的思想觀念和認(rèn)真的態(tài)度去學(xué)習(xí),然后結(jié)合十的精神實現(xiàn)石油企業(yè)后勤管理工作社會化的目標(biāo)。在石油企業(yè)的后勤管理工作中,管理者應(yīng)該將計劃經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)向為市場經(jīng)濟模式,從而實現(xiàn)社會化服務(wù)。作為一個后勤管理工作者就要將思想觀念進行轉(zhuǎn)變,讓員工統(tǒng)一思想和認(rèn)識,讓工作更加的和諧,管理人員不僅要有很長遠(yuǎn)的眼光,要有識別形勢好壞的能力,以員工服務(wù)為主來管理后勤工作,還要改變以往“等、靠、要”的思想意識,要增強員工的緊迫感,讓管理工作者主動地去投入到改革之中。除了以上的之外還要培養(yǎng)員工的競爭意識,這是有助于員工積極工作的一個有效的方式,在后勤工作中思想是很重要的,在思想轉(zhuǎn)變的過程中以人為本是第一要完成的,它也是最基本的思想。由于后勤管理工作中管理的對象,如職工住宅、小區(qū)環(huán)境等,一般都是沒有生命的靜態(tài)物,而管理服務(wù)的對象卻是員工,員工則是很復(fù)雜而且有生命力的,那么后勤管理工作者就要把管理和服務(wù)連接在一起,然后就形成了以管理員工為主,以服務(wù)為主,以讓員工滿意為宗旨來管理石油企業(yè)后勤工作。后勤服務(wù)管理工作就是促進人的積極主動性,凝聚人心,讓人在企業(yè)中發(fā)揮出最大的潛能,我們也要知道后勤管理工作在后勤中是發(fā)揮出了足夠的能量,不僅能夠文明和諧的發(fā)展還能實現(xiàn)后勤管理工作的安全保障。但是后勤服務(wù)管理也是要以企業(yè)的經(jīng)濟效益為前提來管理的,作為企業(yè)的管理人員在管理的過程中就不能忽視了這個前提,只有這樣,石油企業(yè)才能穩(wěn)定的發(fā)展,后勤管理就是起到了一個保障企業(yè)前進的作用,保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的物資正常進行的同時還要做好企業(yè)發(fā)展指導(dǎo),從而實現(xiàn)石油企業(yè)后勤服務(wù)管理工作社會化,才能讓企業(yè)在社會主義經(jīng)濟發(fā)展下順利的前進,大膽的去實踐,全面了科學(xué)得去管理后勤工作,讓后勤管理社會化穩(wěn)定的發(fā)展。
結(jié)語
石油企業(yè)后勤管理工作者不僅要做到以人為本的思想理念,還要科學(xué)有效的去實現(xiàn)后勤管理工作的社會化,讓石油企業(yè)和員工都共同的發(fā)展。在后勤管理工作中人性化的服務(wù)會讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心,企業(yè)在不斷發(fā)展石油的同時應(yīng)該加強對后勤工作的管理,石油企業(yè)后勤服務(wù)管理者把員工的利益放在首位,讓員工感受到企業(yè)給與他們的溫暖,就像家一樣的感覺,那么員工自然會努力的為企業(yè)做出自己的一份力量,從而促進石油企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻:
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篇4
關(guān)鍵詞:醫(yī)院后勤;社會化;信息化;人才化生態(tài)化
中圖分類號:F27
文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:16723198(2015)22008902
醫(yī)院后勤服務(wù)工作作為醫(yī)院整體系統(tǒng)的支持子系統(tǒng)之一,是醫(yī)院預(yù)防、醫(yī)療、教學(xué)、科研等多項工作的基礎(chǔ),因而也就是構(gòu)成醫(yī)院基本質(zhì)量的基礎(chǔ)要素之一。科學(xué)管理醫(yī)院后勤支持部門,使其為優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟、安全地為醫(yī)院其他的工作提供后勤服務(wù)的保障,是現(xiàn)代醫(yī)院管理研究中十分有意義的課題。本文旨在基于新時期的視野之下,從社會化、信息化、人才化和生態(tài)化四個方面淺探醫(yī)院后勤管理模式。
1社會化機制,彰顯醫(yī)改力度深度
新世紀(jì)以來,醫(yī)院后勤改革如火如荼。在此翻浪潮中,被譽為醫(yī)院后勤降低管理成本、提升服務(wù)質(zhì)量的最佳方案是社會化。在管理學(xué)上,稱之為較優(yōu)的資源配置戰(zhàn)略即是社會化,俗稱“外包”。實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的社會化,需要以某種聯(lián)合性形式,將隸屬于衛(wèi)生系統(tǒng)的后勤部門統(tǒng)一起來,以期成為一個運行于醫(yī)院常規(guī)體系之外,自足為各醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)濟資產(chǎn)實體。積極開拓醫(yī)療服務(wù)以外的第三產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢,醫(yī)院后勤工作社會化作為這一動向的主要組成部分,其價值除了在經(jīng)濟效益方面得以體現(xiàn)外,更顯現(xiàn)在管理觀念上的突破――它在醫(yī)院優(yōu)化組合的基礎(chǔ)上,對剩余人員進行再一次的吸納與重組??梢哉f,社會化是別出心裁地發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的另一渠道。引入市場競爭機制,最直接的效果便是工作效率的提升與服務(wù)質(zhì)量的改善,間接效果還包括諸如解放生產(chǎn)力、提供社會資源等多方面。
后勤工作社會化管理需要完善、準(zhǔn)確的成本、收入核算體系。故有學(xué)者指出,現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營化管理中運用的盈虧平衡點概念也可引入到醫(yī)院后勤社會化管理中,后勤部門可參照企業(yè)運作方式來維持自身盈利與虧損的平衡。但值得注意的是,公平性和公益性作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的兩條永恒準(zhǔn)則,同樣應(yīng)彰顯在醫(yī)院后勤管理中,試圖以純粹市場化的形式去運行只會積重難返、欲速不達。真正意義上的社會化應(yīng)該是在管理觀念、思路、舉措以及服務(wù)水平、費用與社會同步接軌的社會化。這樣的社會化要求醫(yī)院改變長期以來一直沿用的將后勤作為行政部門來運行管理的傳統(tǒng)觀念,而將其放在醫(yī)療服務(wù)延伸行業(yè)的全新層面上進行管理與經(jīng)營。裕后光前,最大程度上發(fā)揮障后勤作為醫(yī)院保障體系的功用。
2信息化整合,打造智能數(shù)字平臺
醫(yī)院后勤管理信息化要實現(xiàn)的就是將工作伊始到運營歷程、處理過程再到反饋進程中瑣碎的、片段的、彼此隔離的信息整合歸納為一條統(tǒng)一的信息綜合鏈的管理構(gòu)想。實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理信息化改革的全面提升,需要從數(shù)字化立場規(guī)范服務(wù)流程,從技術(shù)性角度擴充服務(wù)內(nèi)涵,采取諸如流程精簡改造、成本精確核算、事務(wù)精益處理等手段整合后勤保障資源,促進后勤管理的一體化進程。剔除傳統(tǒng)管理中的繁冗和人浮于事,從而達到提高后勤運轉(zhuǎn)效率、提升多方綜合效益、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)。在具體實踐措施中,可從系統(tǒng)增設(shè)、平臺調(diào)度以及流程管理三方面著手:(1)增設(shè)手術(shù)病員接送管理子系統(tǒng)、藥物遞送路徑管理子系統(tǒng)、被服洗滌收送管理子系統(tǒng)、檢驗標(biāo)本收送管理子系統(tǒng);(2)架設(shè)后勤綜合監(jiān)控報警系統(tǒng)、建立后勤綜合調(diào)度管理系統(tǒng)平臺等等;(3)充分地利用醫(yī)院已有的技術(shù)手段與辦公自動化平臺來制定及實施后勤信息化的流程的管理。
換句話說,只將醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療的模式、管理程序的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化不是從根本上實行后勤信息化改革。它需要將技術(shù)與管理等量齊觀,一方面緊隨信息技術(shù)的突飛猛進,積極主動獲取、掌握信息資源,利用智能數(shù)字平臺,建立職能式后勤管理指揮調(diào)度信息系統(tǒng),結(jié)合并延伸醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng),將以往消極響應(yīng)的被動式服務(wù)變?yōu)檑x躍計劃的主動式服務(wù),構(gòu)建一套以數(shù)字化為核心推動力的后勤信息管理體系;另一方面,信息化也亟需不斷吸收、引進優(yōu)秀的管理理念和實踐經(jīng)驗,標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,詳具化制度管理,轉(zhuǎn)化服務(wù)意識,實現(xiàn)后勤管理水平“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。總之,信息化的主要目的是從整體上強化醫(yī)院后勤的科學(xué)管理理念堅持,從流暢性、高效性、系統(tǒng)性三方面提高醫(yī)院核心競爭力,為病患者營造一個如沐春風(fēng)、遂心快意的醫(yī)療服務(wù)平臺。
3人才化培養(yǎng),提升團隊綜合素質(zhì)
提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平是醫(yī)院發(fā)展一以貫之的主題,而醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才競爭。人才培養(yǎng)是醫(yī)院管理和自身可持續(xù)發(fā)展工作中不可忽視的重要方面,但后勤人才培養(yǎng)卻常常被忽視與擱置?!搬t(yī)乃仁術(shù)”,伴隨各類科技項目日新月異的更新與醫(yī)院現(xiàn)代化程度的不斷深化,醫(yī)院后勤求賢若渴,迫切需要水電、冷暖、燃?xì)?、建筑以及設(shè)備維護、整修、保養(yǎng)技術(shù)等方面的專業(yè)性人才,對相關(guān)人員的能力素養(yǎng)也提出更高的要求。說到底,醫(yī)院后勤管理需要的是一支懂技術(shù)、會管理的具有綜合素質(zhì)人才隊伍??v觀當(dāng)下,醫(yī)院后勤人員普遍面臨文化水平較低、技術(shù)能力缺乏、年齡結(jié)構(gòu)老化等諸多問題,后勤的人才化培養(yǎng)顯得刻不容緩。
筆者在此草擬三點適合醫(yī)院后勤人才化改革健康、穩(wěn)固推進的建議:一是以人為本,建立有效的工作激勵機制,依據(jù)后勤管理的實際情況,量化工作,采用經(jīng)濟效益與崗位責(zé)任相掛鉤的業(yè)績考核方案,在轉(zhuǎn)換工作思路之上激發(fā)后勤人員的工作熱情;二是遵循后勤人才培養(yǎng)的交互式、流動性原則,避免陳陳相因而導(dǎo)致的故步自封,讓后勤人員在新的運行體制下競爭上崗、擇優(yōu)上崗,從而實現(xiàn)后勤人才梯隊建設(shè)的整體完備;三是深化人事制度改革,建立1―2―2型人事管理機制,具體到實踐中:(1)遞增管理型復(fù)合人才數(shù)量,使中高級專業(yè)技術(shù)人才達到20%;(2)增加基礎(chǔ)技術(shù)等級工所占比重,使其達到40%;(3)確保對剩余40%普通工勤人員的培訓(xùn)教育達到100%,完成各類人才的縱深梯隊建設(shè)。
另外不容忽視的是,醫(yī)院后勤人才化培養(yǎng),要始終具有大局意識,不可一葉障目,應(yīng)立足于醫(yī)院管理改革的整體規(guī)劃,見微知著,尋求最符合醫(yī)院實際的人才管理體制。簡而言之,面對現(xiàn)代化醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展,醫(yī)院要做到匠心獨運,加快后勤人才化改革,在人才培育、吸納、激勵和管理等方面進行自出機杼的探索,以后勤的局部革新推動醫(yī)院團隊綜合素質(zhì)的整體進步。
4生態(tài)化思維,凸顯人文綠色關(guān)懷
人,詩意地棲居。生態(tài)化的基本要求是:(1)人類以生態(tài)學(xué)原則作為行動標(biāo)準(zhǔn);(2)優(yōu)化人與自然之間的關(guān)系,使兩者在物質(zhì)及精神方面達到高度統(tǒng)一。新世紀(jì),生態(tài)文明建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)代社會的重要內(nèi)容。后勤管理工作作為醫(yī)院內(nèi)部管理中的不可或缺組成部分,其更要在資源優(yōu)化配置和綠色服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻,使醫(yī)院的環(huán)境發(fā)展成一個完美、和諧的生態(tài)家園。后勤生態(tài)化管理,必須從生態(tài)哲學(xué)出發(fā),須形成生態(tài)思維,從結(jié)構(gòu)、功能、環(huán)境的整體聯(lián)系角度下功夫,實現(xiàn)后勤的生態(tài)管理,從而進一步達到醫(yī)院生態(tài)發(fā)展的目的。
要達到后勤管理的生態(tài)化,第一,需要加強后勤管理的生態(tài)責(zé)任意識的培養(yǎng)。從宏觀層面上明確后勤管理的生態(tài)化價值取向,完善生態(tài)理念,發(fā)掘生態(tài)內(nèi)涵,把握十提出的“三個空間”、“三個格局”、“三個給”的精神內(nèi)核;從實踐層面上增強生態(tài)責(zé)任教育,讓每一個人都真正參與生態(tài)化管理的過程,并以切身體驗建睿智之言,獻務(wù)實之策。其次,著力建設(shè)生態(tài)化醫(yī)院,改善醫(yī)院人文環(huán)境。醫(yī)院自然環(huán)境和設(shè)施環(huán)境的優(yōu)劣是一目了然的,并會在潛移默化中影響每個人的心理,因而塑造一個綠色溫馨、高雅舒適、人文與自然交融、古典與現(xiàn)代契合的現(xiàn)代化醫(yī)院顯得舉足輕重。后勤部門應(yīng)將生態(tài)化思維落實到包括病房門診、廳廊食堂、花草樹木等在內(nèi)的空間管理中,體現(xiàn)醫(yī)院的與時俱進、方興未艾。第三,構(gòu)建科學(xué)規(guī)范、以人為本的后勤服務(wù)與管理生態(tài)。后勤生態(tài)化改革首先要立足于規(guī)范合理的規(guī)章載體,然后才能構(gòu)建一個制度健全、效率高超、管理高效的生態(tài)體系。除此之外,生態(tài)化管理更應(yīng)該不遺余力地提升后勤工作人員的認(rèn)同感、歸屬感、幸福感,打造一種溫馨和諧的人文生態(tài)氛圍。
環(huán)保、綠色、人文是后勤生態(tài)化的關(guān)鍵詞,也是其是推動力、導(dǎo)向力和凝聚力。生態(tài)化,終極目標(biāo)是創(chuàng)造出一種生態(tài)、人文、自然與建筑互相相融合的嶄新的綠色醫(yī)院,并在這個基礎(chǔ)上,形成醫(yī)院其他工作與后勤工作和諧共處的新局面。
后勤管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可或缺的組成部分,也是一項龐雜浩大的系統(tǒng)工程。新時期,面對日趨繁復(fù)、精益求精的社會需求,后勤工作模式的探索與改革也顯得迫在眉睫。社會化、信息化、人才化、生態(tài)化分別從經(jīng)濟、高效、優(yōu)質(zhì)、安全四個方面著手,各司其職,協(xié)力彰顯醫(yī)院外塑形象、內(nèi)聚素質(zhì)的基本理念。杏林春暖,后勤工作管理的改革、創(chuàng)新、提升涉及諸多領(lǐng)域,牽一發(fā)而動全身,不可一蹴而就??偟膩碚f,后勤管理只有在實踐中不斷地研究和完善,才能更有效地為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、預(yù)防、教學(xué)等工作服務(wù)。
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篇5
一、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)推進后勤社會化改革、探索構(gòu)建與高校發(fā)展相適應(yīng)的和諧的新型后勤運營機制
高校后勤社會化改革打破了制約高校發(fā)展、后勤基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題。為促進高??缭绞桨l(fā)展,實現(xiàn)高等教育大眾化,提供了有力保障。但是高校后勤社會化改革,受到整個國家經(jīng)濟社會發(fā)展的輻射和影響,受制于宏觀體制和宏觀調(diào)控,它不是孤立的,因此只有用科學(xué)發(fā)展觀總結(jié)、評價和指導(dǎo)后勤社會化改革,才能保證后勤改革繼續(xù)順利地、穩(wěn)步推進。
用科學(xué)的發(fā)展觀審視后勤社會化改革,必須堅持協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,必須堅持“以人為本”,必須堅持為教學(xué)、科研服務(wù)、為師生服務(wù)的方向,處理好經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系,堅持姓“教”的原則不動搖,協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系,構(gòu)建和諧后勤最終使師生滿意,讓師生感到周到、便捷、溫馨,這就要求我們通過深化改革,創(chuàng)建與學(xué)校地位和發(fā)展需要相適應(yīng)的新型后勤保障體系。多年來我們?nèi)骈_創(chuàng)后勤服務(wù)新路子,開展向管理要效益活動,提高管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,堅持探索構(gòu)建科學(xué)的后勤保障體系,練好內(nèi)功,用質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范崗位責(zé)任,規(guī)范員工行為,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),克服工作中的隨意性和盲目性,在管理水平上不斷提升,從根本上提高后勤服務(wù)質(zhì)量。其做法是:根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)配置工作崗位,優(yōu)化服務(wù)隊伍結(jié)構(gòu),做到人與崗位相匹配;進行崗位職責(zé)描述,將各項工作流程畫出來,確定關(guān)鍵點和重要事項,使職工明確其責(zé)任和要求;嚴(yán)格管理、檢查和考核,要求每個職工要做好工作記錄,重點工作要有計劃、實施方案和總結(jié);建立業(yè)績效益考評和激勵機制,每期要對職工進行考評,以定量和定性考評相結(jié)合,讓職工明確自己在團隊中的位子,對優(yōu)秀的及時表揚,對落后的及時批評和限期改正;加強后勤文化建設(shè),強調(diào)團結(jié)協(xié)作精神,要經(jīng)常在職工中進行“全心全意為人民服務(wù)”的道德教育和“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育,體現(xiàn)后勤職工良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
經(jīng)過以上機制的建立,強調(diào)實施了管理與服務(wù)過程的控制以及工作責(zé)任的落實。使每一項工作各個環(huán)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)工作的責(zé)任以及整個工作過程的監(jiān)控和改進措施都得到了明確規(guī)定,從而在過程中確保了后勤工作的質(zhì)量,提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
二、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、正確看待改革中的困難、積極協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系,及時化解矛盾,促進高校后勤發(fā)展
近幾年來,高校后勤改革總體上講是成功的,這是不可置疑的,但我們也不能盲目樂觀,不能低估今后后勤社會化改革的問題和困難。后勤是學(xué)校的一個部門,如何發(fā)揮后勤的作用,隨著環(huán)境的發(fā)展,今后的道路很長,任務(wù)很重,面臨的新問題和新的矛盾出現(xiàn)也會更加突出。
如何正確處理這些矛盾、兼顧學(xué)校、后勤和教職員工的利益,是我們后勤管理者必須認(rèn)真思考和應(yīng)對的現(xiàn)實問題。比如后勤社會化服務(wù)收費和價格問題。這個問題是困擾后勤社會化改革以及如何決策的重大問題。一方面,后勤改革要求走進市場,必然要對不合理的服務(wù)價格體系進行改革,要求消除價格倒掛現(xiàn)象。另一方面,服務(wù)價格的變動,又會遭到職工和學(xué)生的反對而處境困難。高校后勤社會化服務(wù)和價格問題,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了純服務(wù)和價格問題,它直接關(guān)系到構(gòu)建和諧后勤。因此,在改革的過程中,必須堅持把學(xué)校、職工、學(xué)生的根本利益作為想問題、做決策,抓落實的出發(fā)點和落腳點。既要突出效益優(yōu)先、又要注重兼顧公平。后勤每一項新的制度、措施出臺,都應(yīng)充分協(xié)商尊重教職工和學(xué)生的意見,考慮方方面面的利益,把改革的力度,發(fā)展的速度與學(xué)校、職工和學(xué)生的承受能力統(tǒng)一起來。重視和維護教職工和學(xué)生最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益,堅決反對和糾正各種損害學(xué)校、教職工和學(xué)生利益的行為。改革中必須注重社會效益,要把學(xué)校、職工和學(xué)生的利益放在突出位置:首先是建立完善后勤經(jīng)濟核算機制,以經(jīng)濟手段控制、管理各項服務(wù)項目的投入和支出。在兼顧公平的基礎(chǔ)上,參照社會服務(wù)、商品價格,積極完善后勤服務(wù)價格體系。二是從后勤工作總要求、總目標(biāo)出發(fā),制定和實施全員標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,并根據(jù)總目標(biāo)換成程序化,數(shù)量化、指標(biāo)化的行為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其次是從學(xué)校及教職工利益發(fā)展注重社會效益,堅持有償服務(wù)、微利服務(wù)和無償服務(wù)相結(jié)合的原則。
三、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要“以人為本”,高度重視隊伍建設(shè),充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力,促進他們的全面發(fā)展
人們常說一件事辦得不好,就是因為某項改革中人的思想觀念問題,是對的,但不全對。它中間存在的主要問題可能還是由于體制和機制的不完善,不能簡單地歸結(jié)到人的自身上去??茖W(xué)發(fā)展觀將“以人為本”作為核心和本質(zhì),就是要求把人民群眾的利益作為工作的出發(fā)點和主要點,在改革發(fā)展中不斷讓人民群眾得到實實在在的好處。構(gòu)建和諧后勤,同樣應(yīng)該是這樣的目標(biāo)。如果后勤工作中忽視了人文關(guān)懷,忽視了人的價值和人的全面發(fā)展,就會導(dǎo)致畸形的、難以持續(xù)發(fā)展的結(jié)果。人民群眾是一個財富的創(chuàng)造者,黨的十六大提出“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”四個觀點中,將尊重勞動放在首位,體現(xiàn)了對一個勞動者的認(rèn)同和尊重,黨的十七大也明確闡述了人的全面發(fā)展應(yīng)該實現(xiàn)平等的發(fā)展機會,這在目前做到是有一定困難的,后勤部門的正式職工和外聘職工在收益和待遇上存在著明顯的差異,就是因為城鄉(xiāng)差別造成的機會不平等的結(jié)果。現(xiàn)在機關(guān)學(xué)校、企事業(yè)單位,凡聘用農(nóng)民工的地方,農(nóng)民工沒有得到公平的待遇,住的條件差、工資低,精神文化生活貧乏等等。但是這些現(xiàn)象在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下終究會成為歷史。高等學(xué)校應(yīng)率先確定包括后勤勞動者在內(nèi)的人民群眾的主體地位。所有勞動者的尊嚴(yán)應(yīng)得到有效維護。在后勤社會化改革中強調(diào)“以人為本”,不僅僅是為了激發(fā)勞動者的勞動熱情和勞動的積極性和創(chuàng)造性、更重要的是為了解放人、發(fā)展人、尊重人、理解人、關(guān)心人,實現(xiàn)人格感召,增強心理和情感的影響力。
四、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以教學(xué)、科研為中心,提高后勤管理能
力、服務(wù)能力和創(chuàng)新能力,構(gòu)建完善的高校后勤保障體系
篇6
關(guān)鍵詞:高校 飲食服務(wù) 存在問題 解決方法
中圖分類號:R197.3 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-5336(2013)24-0000-00
后勤部門是高校的重要部分之一,對于高校的正常發(fā)展有著重要的影響。在后勤服務(wù)當(dāng)中,飲食服務(wù)是重要的內(nèi)容之一,但是,隨著當(dāng)今后勤工作的不斷社會化,高校飲食服務(wù)工作也遇到了一些機遇和挑戰(zhàn)。高校飲食服務(wù)工作的改進,使得自主經(jīng)營與自主核算的管理模式走入到高校飲食服務(wù)工作之中。高校飲食服務(wù)工作在改革過程當(dāng)中,經(jīng)常出現(xiàn)一些困難,為高校飲食服務(wù)工作帶來了阻礙,影響了服務(wù)質(zhì)量的提升。因此,加強高校飲食服務(wù)工作存在問題及改善方法研究就成為了相關(guān)人士的研究重點。筆者選擇高校飲食服務(wù)工作存在問題與解決對策作為研究對象是有一定的社會現(xiàn)實意義的。
1高校飲食服務(wù)工作存在問題分析
1.1基礎(chǔ)設(shè)施與資金的缺乏
在高校的后勤改革不斷深入的同時,高校以及在校學(xué)生對于飲食服務(wù)工作水平的要求不斷提高。但是,就目前情況來看,許多高校現(xiàn)有的飲食服務(wù)能力與水平都與高校對于飲食服務(wù)的要求有較大的差距。一些高校的飲食服務(wù)設(shè)備已經(jīng)老化,這種陳舊的設(shè)施非常不利于提高高校飲食的服務(wù)工作水平。加之飲食服務(wù)項目不足和生產(chǎn)加工設(shè)備的缺少使得高校的飲食品種較少。總而言之,高校的基礎(chǔ)設(shè)施以及資金支持是其飲食服務(wù)工作面對的較大困難。
1.2市場經(jīng)濟體制的影響
市場經(jīng)濟體制與高校飲食服務(wù)工作的聯(lián)系不斷加大,在市場之上,進貨價格是不斷變動的,而高校內(nèi)的飲食價格則相對比較穩(wěn)定,這是影響高校飲食服務(wù)工作質(zhì)量提高的重要原因。市場開放度不斷變化,市場上的物價也時有變化,這對于高校的飲食服務(wù)部門來講是一個學(xué)生的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。物價會隨著市場經(jīng)濟體制的變化而變化,但仍然受到計劃經(jīng)濟體制影響的高校飲食服務(wù)部門則不能過多地對食品物價進行調(diào)整。
1.3用餐者的要求提高
隨著社會文明的進步,人們對于生活質(zhì)量與水平的要求也在不斷提高。這就使得高校用餐者的用餐消費觀念在改變,他們的用餐消費層次提高,使得用餐者的目的不在于吃飯,而在于吃好。高校用餐者因此對學(xué)校飯菜的質(zhì)量與品味提出了更高的要求。不斷提高的要求就預(yù)示著高校飲食服務(wù)工作的范圍越來越大,甚至一些要求根本不在高校飲食服務(wù)工作的范疇。學(xué)校的飲食服務(wù)部門的服務(wù)對象是學(xué)生,學(xué)生的經(jīng)濟能力有限,提高收費水平會造成顧客的減少,二者的沖突使高校飲食服務(wù)工作舉步維艱。
2高校飲食服務(wù)工作改善方法分析
2.1加強高校飲食服務(wù)體制改革
面對不斷深入的市場經(jīng)濟改革,高校飲食服務(wù)部門要實現(xiàn)自身發(fā)展,就要對飲食進行改革,使自己可以主動迎合市場經(jīng)濟的需求。對于高校飲食服務(wù)部門來講,最先要做的就是改變服務(wù)觀念,使福利型與供給型的飲食服務(wù)觀念成為過去,積極開拓符合市場經(jīng)濟發(fā)展的高校飲食服務(wù)。另外,高校飲食服務(wù)部門在發(fā)展的同時要考慮到商品經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,使之成為高校飲食服務(wù)工作科學(xué)化的動力。高校服務(wù)部門還要采取必要的經(jīng)濟手段與行政手段來將思想的改革工作進行。高校服務(wù)部門的管理者要建立起競爭意識,融入到市場競爭當(dāng)中去,使高校飲食服務(wù)部門的競爭能力得到提高。
2.2打造良好的服務(wù)口碑
從高校飲食服務(wù)工作的發(fā)展來看,不同的飲食服務(wù)企業(yè)比的就是其飲食服務(wù)質(zhì)量的高低。誰具有較好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)水平,誰就會在高校領(lǐng)域占有較大規(guī)模的市場。在市場經(jīng)濟體制的影響之下,高校飲食服務(wù)工作必須要對其工作的內(nèi)容與形式進行改變,滿足高校用餐者對于飲食服務(wù)部門的需求。作為高校飲食服務(wù)工作人員,要開動腦筋,發(fā)現(xiàn)顧客的需求,為學(xué)生們提供人性化的新型服務(wù)。只有這樣,高校飲食部門的市場才能不斷擴大。
2.3加強工作人員素質(zhì)建設(shè)
面對不斷走高的高校飲食服務(wù)需求,加強飲食服務(wù)部門工作人員素質(zhì)的提高也勢在必行。為了面對市場經(jīng)濟的競爭,高校飲食服務(wù)部門要加強管理,不斷培養(yǎng)專業(yè)化的管理工作人員與服務(wù)人員。首先,要進行工作人員隊伍的穩(wěn)定,利用正確的激勵機制與競爭機制,使工作人員意識到工作質(zhì)量提高的必要性。其次,要利用一切可以利用的機會,對高校飲食服務(wù)工作人員進行思想政治教育,使其思想道德水平得以提高,與高校的德育氛圍相符。另外,還要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),使每一位高校飲食服務(wù)人員都具有專業(yè)化的服務(wù)能力,為廣大師生提供貼心服務(wù),滿足師生用餐的精神需求。
3 結(jié)語
綜上所述,高校飲食關(guān)系著高校師生的生活與學(xué)習(xí)情緒,對于高校的正常運行有重要作用。筆者以高校飲食服務(wù)工作中存在的問題作為出發(fā)點,分析改善方法,希望以此來提高高校飲食服務(wù)工作質(zhì)量,促進高校飲食檔次的提高。
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篇7
后勤服務(wù)工作意義重大,保管員工作職責(zé)不小,在學(xué)校、總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,精誠團結(jié),始終堅持以服務(wù)教學(xué),服務(wù)師生為宗旨,以服務(wù)育人為己任,確保數(shù)量真實、質(zhì)量良好,存放安全,管理規(guī)范,保證教學(xué)實訓(xùn)供應(yīng)的工作目標(biāo),進取開展工作,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。物品進出都要嚴(yán)格按照程序進行,做好庫房的防火、防潮、防盜工作。下面是小編為大家整理的后勤工作個人自我鑒定五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
后勤工作個人自我鑒定1今年是我們后勤工作提高的一年,平凡中夾雜了不平凡,并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里,我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體后勤人員的大力支持下,與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排,全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作。能夠說,后勤的事多繁雜,后勤的影響又很大,方方面面需協(xié)調(diào),尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé),雖然工作面廣,還是完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。
一、工作完成情景及存在問題
1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行,監(jiān)督、檢查工作力度。
雖然中心今年工作量大,業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多,但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫?、每月統(tǒng)計制度,全面提升管理工作質(zhì)量水平。
2.繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè),充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,精而細(xì)的資料特點,廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術(shù),更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。
3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度,全面樹立后勤窗口形象。
重點以愛崗敬業(yè)為主要資料,全面嚴(yán)格要求自我為出發(fā)點,狠抓工作落實,促進整體工作上檔次,全力服務(wù)“三農(nóng)”。
4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。
用可操作性強的制度約束人、管理人,充分發(fā)揮制度的約束作用,促進中心工作的全面完成。
5.全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作。
組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動,栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。
綜上所述,雖然做了以上這些具體工作,但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求,還有很多不適應(yīng)的地方和需要改善的方方面面,主要體此刻運轉(zhuǎn)中講管理的較小;實干中缺乏思考,忙碌中不善于鑒定,議事中不善于協(xié)調(diào),竟其原因主要是:
1.思想保守,習(xí)慣于計劃、安排就等于落實的固定模式,缺乏工作創(chuàng)新。
表此刻對職工要求上,只要按時上下班,按時交接班,能基本完成本職工作任務(wù),就能夠了。從而在必須程度上沒有充分調(diào)動職工的工作進取性,影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。
2.后勤工作量大、亂繁雜,自我本事有限,雖竭盡全力,得效果不好,表此刻:領(lǐng)導(dǎo)要求高,跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少,新形勢變化快,生活節(jié)奏快,跟不上發(fā)展形勢。
3.對自我要求較嚴(yán),對下屬要求較松。
表此刻對下屬工作安排、檢查、督促的不夠,有傾向手下的思想,有些下屬工作雖然做了,但本事水平、思想不一樣,完成工作質(zhì)量也不盡相同,僅有我寧可自我受批評。在必須程度上,影響了制度執(zhí)行的公正性。
4.由于自我的特殊身份,調(diào)動指揮組織本事不強,自我也抬不起頭,腰桿不硬。
在必須程度上削弱了管理的力度和進取性,表此刻:自的多,安排下屬干得少,今后須進一步開拓思想,增加對工作的負(fù)責(zé)精神,提高指揮協(xié)調(diào)本事水平,更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問題及不足,具體整改措施如下:
1.加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強工作主動性。
今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想,把在家的工作進取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來,做一些實實在在的事,把工作做實做細(xì)。
2.與中心班子堅持高度一致,與職工群眾共同努力快發(fā)展,共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律,共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。
3.加大檢查監(jiān)管力度,公開公平地對待每位同志,工作要開拓一些,膽子要大一些,組織要多幫忙協(xié)調(diào)一些,促進自我腰桿要直一些。
4.盡心竭力和后勤工作人員一道,努力做好各項服務(wù)工作,共同塑造服務(wù)窗口新形象。
后勤工作個人自我鑒定2今年以來,在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨,順利完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時,根據(jù)高校后勤改革的趨勢,把握契機,深化改革,加強隊伍建設(shè)。一年來經(jīng)過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動,后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高,獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進單位、南京市節(jié)水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽,現(xiàn)就一年來的工作鑒定如下:
一、加強學(xué)習(xí),廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合
后勤結(jié)合工作實際,組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片,開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下,加強班子建設(shè)和宣傳工作力度,班子成員團結(jié)協(xié)作,工作有條不紊,構(gòu)成合力,上下齊心協(xié)力干事業(yè),成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識加強,并在實際工作中完善和落實各項廉政建設(shè)制度。主要有:(一)辦公會民主團體決策;(二)加強公開招標(biāo)合同管理,如學(xué)生超市招標(biāo);(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購,如學(xué)生床上用品的采購;(四)財務(wù)管理、獎金分配公開;(五)堅持禮品禮金上交制度,今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風(fēng),加大管理和監(jiān)督的力度,加強與職工的溝通,提高管理透明度。
二、轉(zhuǎn)變觀念,職工隊伍建設(shè)初見效果
新任班子在搞好自身建設(shè)的同時,對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議,加強思想教育,轉(zhuǎn)變觀念,增強服務(wù)意識,改善工作作風(fēng),并著重對現(xiàn)任11名科級干部進行了考核??己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組成專門工作小組,制定詳細(xì)方案,經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟,發(fā)揚民主,加強溝通,增進理解,找出差距,認(rèn)準(zhǔn)方向,改善工作,考核工作到達預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上,進行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競聘工作,力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,共有20位同志報名參與,經(jīng)過前后兩輪演講,面試答辯和民主測評,大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想,將有8名同志脫穎而出。此次競聘,打破了干部能上不能下的用人機制,淡化了后勤行政管理職能,強化了后勤干部的全局意識、崗位職責(zé)意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識,這是后勤改革的一個重要資料,是后勤人事制度改革的開篇,考核競聘工作的圓滿結(jié)束,有助于提高后勤整體素質(zhì),逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運行機制,具有承上啟下的作用。
此外,后勤分工會充分發(fā)揮進取作用,開展了形式多樣、健康向上的文體活動,組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動,組織職工參加校運會,有力地推進了精神禮貌建設(shè)。
三、抓住重點,全方位搞好服務(wù)保障
堅持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨,盡可能把好事辦好,實事辦實,后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心,注意聽取師生員工對后勤工作的意見,不斷改善工作方式,將后勤服務(wù)工作做細(xì),將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時,主要體現(xiàn)出以下幾個特點:
(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉,服務(wù)水平在不斷鑒定中逐步提高。
1、工作早計劃,早安排。
上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作,做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間,完成對古平崗校區(qū)改造工作,清理、粉刷教學(xué)樓和食堂,拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。
3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中,多方協(xié)調(diào),妥善解決各住戶的要求。
4、在學(xué)院各項重要事項中,加班加點,僅學(xué)校管理科一年累計加班達405個工作日。
(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。為學(xué)院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻。
1、今年6月25日,一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層,造成積水約1米深,大樓的配電柜泡在水里。
處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員,嚴(yán)密組織,夜以繼日的工作,問題得到妥善解決,保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進行。
2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高,經(jīng)多次談判,在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議,立刻與原承包人進行交接,改善環(huán)境,組織招聘工作人員,確保在新生報到前完成了所有工作,保證了師生伙食的正常供應(yīng)。
(三)加強與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作,節(jié)儉經(jīng)費,產(chǎn)生效益。
1、加強與水、電主管部門聯(lián)系,為我院用電爭取享受居民電價,節(jié)儉支出約70萬元;
將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費,僅此一項,每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費12萬元;爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。
2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉,為我院要回相關(guān)補償款126萬元。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬元。
實踐證明,后勤隊伍識大體、顧大局,具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ),是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。
四、大膽創(chuàng)新,體制機制改革邁出第一步
高校后勤社會化改革是大勢所趨,目前,后勤管理處用發(fā)展的眼光,求實的精
神,重新整合職能部門,變原先的“科”為“中心”,目的在于淡化行政管理,強化服務(wù)功能,為未來企業(yè)化運作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步,未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟屬性,更具有為師生服務(wù)的社會屬性。經(jīng)過穩(wěn)步推進,確保到達學(xué)院穩(wěn)定,群眾滿意,后勤職工樂意,領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。
后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步,主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,思想認(rèn)識的統(tǒng)一,目標(biāo)明確,敢于決策,措施得力;得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍,得益于廣大后勤職工進取參與的實踐勇氣。
目前,是學(xué)院發(fā)展的重要時期,新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重,后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)學(xué)院工作總體部署,調(diào)動一切能夠調(diào)動的進取因素,堅持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài),克服工作中存在的問題和不足,用發(fā)展和改革來解決前進中的問題,因為僅有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點和實際,擬定后勤各中心配套的改革方案,推行人事分配制度改革,成熟一個出臺一個。注重制度建設(shè),靠制度管人,抓好隊伍建設(shè),調(diào)動員工進取性,轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,增強經(jīng)營效益。加強與師生員工交流溝通,吸納各方意見,不斷改善工作,把服務(wù)工作做細(xì),把水平做高,探索適合我院特點的后勤保障體系,力爭為學(xué)院供給一流的后勤保障,讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心,師生員工更加滿意。
后勤工作個人自我鑒定320__年度,后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了很多、卓有成效的工作,現(xiàn)將20__年的工作鑒定如下:
一、水電安全管理方面:
1、20__年我院各項工作處于高速發(fā)展階段,且我院是全縣用電大戶,在人員少、事情多的情景下。
每周定時組織水、電工到各科室進行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對于無法及時完成的事情,做好記錄并立即上報分管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后,會同外請專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū),后勤組織相關(guān)人員加班加點進行水、電改造。及時的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排,確定在10月份前完成等級醫(yī)院創(chuàng)立工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn),組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進行改造完善工作。做好創(chuàng)立資料的補充工作。在創(chuàng)立等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。
2、加強水電安全監(jiān)管力度,后勤管理科與醫(yī)療、護理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度,共同監(jiān)管,杜絕滴漏跑冒,有效的節(jié)儉了水、電費用。
3、修舊利廢,節(jié)儉成本,對于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。
節(jié)儉了成本支出。
4、合理安排時間組織水、電工進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
二、物資計劃、采購管理
1、醫(yī)院運行以來,由于行政后勤人員不足,供應(yīng)保障計劃性差,給臨床工作帶來不便,也不貼合醫(yī)院財務(wù)管理規(guī)范,在財務(wù)部門指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計劃制定,實行計劃、采購分開管理。
首先了解科室上報計劃的合理性,掌握科室計劃周期的使用量,并作分別統(tǒng)計。
2、了解市場價格,堅持“質(zhì)好價優(yōu)”原則,杜絕關(guān)系進貨的不良狀況。
計劃、采購兩條線的實施,有效地構(gòu)成了約束機制,醫(yī)院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理,杜絕人情單。
三、加強氧氣、消防、污水處理管理。
院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的情景下,及時的安排一名人員充實到消防值班崗位,彌補人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊組織的專業(yè)技能培訓(xùn),保證了消防控制室的正常值班。
1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。
每日安排專人24小時值班,定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情景發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全。
2、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達標(biāo)的重點科室。
按照環(huán)保部門的要求,每日8小時定時工作,做好藥物投放、詳細(xì)記錄運行時間。保證了污水的達標(biāo)排放。
3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,按照工作計劃,全年組織2次消防安全知識培訓(xùn),使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識及初起火災(zāi)撲救、逃生本事。
深得消防管理部門的好評。20__年度被縣消防安全委員會評為先進單位和先進個人。
四、加強基礎(chǔ)設(shè)施的維護、維修,醫(yī)院安全生產(chǎn)和慣性運行得到保證。
自醫(yī)院實行大后勤分工管理以來,后勤科對水、電等工種實行嚴(yán)格管理,堅持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設(shè)備的運行狀況,檢查水管線有無跑、漏現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,每日由水、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當(dāng)時處理,并交付給科室,實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報,本科組織討論,拿來源理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時,立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,提高了工作效率,杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的情景下,合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛進取協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù)。
五、強化醫(yī)院環(huán)境管理,樹立公立醫(yī)院行政職能形象。我院是全縣唯一的二級公立醫(yī)院,承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動的承辦,在數(shù)次大型檢查、驗收、觀摩活動中,我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序,9月份完成西大門的安保工作(安裝減速帶及升降桿),配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗收工作。在每次的檢查活動中環(huán)境面貌均得到上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定,受到社會一致好評。
六、強化食堂管理。
醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題,是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一,4月份對食堂進行外包競標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開飯時間。組織各式各樣的早點,晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。
七、20__年工作計劃、安排。
20__年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路,完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能,保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運轉(zhuǎn),及時盡量滿足臨床需求。
1、進一步完善、落實考勤考核制度,認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度。
2、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作。
做好物資管理清
3、成立保衛(wèi)組織,明確職責(zé)加強巡邏保衛(wèi)工作。
4、進一步加強醫(yī)院水、電安全管理。
5、安全檢查,增加監(jiān)控30只(醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控)。
6、堅持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作,迎接上級部門檢查。
7、完成院內(nèi)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
后勤工作個人自我鑒定4一年來,在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí),牢固樹立,按照學(xué)校確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以學(xué)生滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對自我的工作鑒定如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),并且是一種職責(zé),更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強化思維本事,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度,按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的本事,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,進取研究新情景,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗主義”,拓展思維。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是進取、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來,為了能進取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到,保障有力”服務(wù)宗旨,為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù),我一邊向老同志虛心請教,努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗,一邊嚴(yán)格要求自我,對學(xué)生反映的問題,自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的給予解決,對自我不能解決的問題,進取向?qū)W校如實反映,爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。
以上是自我對全年工作的鑒定,但自我深知還存在一些不足之處,離上級的要求還有差距,一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改善。
后勤工作個人自我鑒定5一、健全制度,規(guī)范管理,確保各項工作順利開展。學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所以,我校的后勤工作,以“雙服務(wù)”為宗旨,牢固樹立服務(wù)育人的思想,求真務(wù)實,科學(xué)管理,開源節(jié)流,增收節(jié)支,把有限的財力、物力合理地用在了學(xué)校建設(shè)、管理之上,充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用,確保學(xué)校實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為了更好地加強后勤工作的管理,充分調(diào)動后勤職工的工作進取性,我校對照《學(xué)校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個崗位的職責(zé)。各項制度的健全,使我校全體員工得以認(rèn)真對照,履行自我的職責(zé),扎扎實實地工作。
二、規(guī)范財務(wù)行為,管好固定資產(chǎn),做到勤儉持家。
我校后勤財務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律規(guī)章、財經(jīng)制度,做到帳目日清月結(jié),帳款相符無差錯;建立預(yù)算支出財會專業(yè)人員把好第一關(guān),校長審核的層層把關(guān)制,做到收支有計劃、有審批、有手續(xù);做好校長的參謀和助手,為學(xué)校當(dāng)家理財。協(xié)助校長堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件,規(guī)范學(xué)校收費工作,做好各項費用的申報、審批、收交、結(jié)算工作;嚴(yán)格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀(jì)律,為學(xué)校管好、用好錢;堅持一支筆審批,對重要開支,及時向校長匯報,進取出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。加強收費行為管理,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,禁止亂收費,做到收支兩條線,所有收費必須進入財務(wù)處并上交“財政集中支付中心”。
根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求,及時購買教育、教學(xué)用品,確保教學(xué)工作正常進行。堅持合理開支的原則,修舊利廢,把節(jié)儉每一分錢當(dāng)作大事來抓。
明確固定資產(chǎn)的管理范圍,按照財務(wù)部門的管理規(guī)范進行管理,建好由財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產(chǎn)總分類賬,并做到賬實相符。學(xué)校辦公用品購置后及時登記,入帳,并建立損失賠償制度。對學(xué)校的固定資產(chǎn)及時核查,按規(guī)定進行上報、審批??茖W(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn),利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門,確保我校固定資產(chǎn)的安全。
三、按部就班、合理運用資金,努力改善辦學(xué)條件。
后勤部門管的情景很多很雜:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等,無所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員僅有為學(xué)校師生員工的工作生活供給方便,滿足他們的合理要求,才能解除他們的精神負(fù)擔(dān),使他們能夠?qū)P闹轮镜貜氖鹿ぷ骱蛯W(xué)習(xí)。
本年度,根據(jù)"立足現(xiàn)實,著眼未來,科學(xué)布局,分步實施"的原則,我校克服資金的困難,做了如下實事:
1、為優(yōu)化、美化學(xué)校,學(xué)校派專人管理,進行樹木的剪修、草地綠化,栽花種花,優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境,美化學(xué)校。
2、學(xué)校投入了很多的財力、物力對我校老化的電線電路進行改造。
利用暑假為每個教室安裝了電扇,確保教師和學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運行,提前對暖氣管道進行了全方面的排查、更換。
3、小班化實驗區(qū)的工程建設(shè)完成后,做到教室內(nèi)電教設(shè)備、鋼琴、空調(diào)各種設(shè)施配套到位,清潔工具、課桌椅統(tǒng)一購置、編號、登記管理。
4、進取做好勤工儉學(xué)工作,強化臨時工管理,對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。
開源節(jié)流、勤儉持家,確保實現(xiàn)少花錢、多辦事、辦好事。
5、做好教師工資、職稱評定考核工作,做好老干部和計劃生育工作。
四、綜合治理,安全穩(wěn)定,充分發(fā)揮后勤的保障作用。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》,牢固確立安全第一的意識,把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程,建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對活動區(qū)的器械天天檢查,杜絕事故隱患。學(xué)校鍋爐有專人負(fù)責(zé),不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規(guī)管理,做到學(xué)生課間有教師監(jiān)督,活動區(qū)域有教師跟蹤,落實保衛(wèi)工作的一日常規(guī),建立交接班制度。加強學(xué)校財產(chǎn)保衛(wèi)和學(xué)生保衛(wèi)工作,進取與公安機關(guān)配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。
總務(wù)處與教育處密切配合,在學(xué)生中成立了紀(jì)律、環(huán)境、衛(wèi)生、安全檢查組,利用課余休息時間對全校的紀(jì)律情景、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進行巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,并倡導(dǎo)師生如發(fā)現(xiàn)學(xué)校有不安全隱患可隨時向總務(wù)后勤反映。同時,在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用,由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督,對學(xué)校食堂的衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等隨時檢查監(jiān)督,提出改善方案,極大地促進了食堂工作、食品衛(wèi)生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作。
篇8
一、加強學(xué)習(xí),努力提高思想政治素質(zhì)
只有不斷加強學(xué)習(xí)特別是加強對落實科學(xué)發(fā)展觀大討論活動的學(xué)習(xí),比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一些理論文章,覺得收獲不小,得到了提高。讀書學(xué)習(xí)是一個長期不間斷的過程。我們在經(jīng)常的理論學(xué)習(xí)主要抓了四個方面:一是制定學(xué)習(xí)計劃,規(guī)定我辦的工作人員每天學(xué)習(xí)不少于1小時,必須持之以恒,絕不能懈怠。二是認(rèn)真做好讀書筆記,對重要文章進行裁剪裝釘,以備后用,檢索查尋。三是加強對重要理論文章和文件的學(xué)習(xí),領(lǐng)會精神,掌握實質(zhì),要努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際,舉一反三。特別反復(fù)學(xué)習(xí)了xx屆六中全會和xx大精神并對其中的重要論斷和觀點有了比較深刻的理解。四是不斷學(xué)習(xí)新的知識和業(yè)務(wù)知識,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對辦公室工作的要求。
二、文秘工作更加規(guī)范,辦文、辦會質(zhì)量進一步提高。
文秘工作是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)施行行政管理的重要手段,也是辦公室系統(tǒng)為黨委和領(lǐng)導(dǎo)提供直接有效服務(wù)的重要方面。xx年上半年我們在加強制度化建設(shè)上狠下功夫,在提高辦文、辦會質(zhì)量上著力提高,基本上實現(xiàn)了文秘工作的規(guī)范化要求。
一是文稿起草質(zhì)量有了新的提高。一份文件和材料的形成,決不是簡單的文字堆砌,它是根據(jù)黨的方針政策和上級黨委的精神,結(jié)合本單位、本部門實際,通過文稿起草人員的辛勤勞動取得的成果,是汗水和心血的結(jié)晶,甚至要通過通霄達旦才能完成。辦公室共起草和審核各種文件材料、材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、公函、電報等300多份,計30余萬字。
二是信息工作取得了新的成績。辦公室一年來共向縣信息科、縣文明辦、《亳州日報》、《安徽日報》報送各種信息100余條,其中采用率達到60%,為上級領(lǐng)導(dǎo)了解岳坊鎮(zhèn)的情況發(fā)揮了重要作用。
三是傳真工作更加保密、規(guī)范,準(zhǔn)確。我們在接收傳真方面,一要認(rèn)真做好登記,二要回發(fā)傳真清單,三要準(zhǔn)確及時送交鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)閱示,四要按領(lǐng)導(dǎo)指示辦好,五要及時歸檔。
四是認(rèn)真把好公文審核關(guān),確保公文質(zhì)量。對機關(guān)各部門的代擬稿,進行嚴(yán)格把關(guān)修改審核,以減少差錯,杜絕漏洞。
五是認(rèn)真抓好文件的傳遞。對上級下發(fā)的各種文件和村級上報材料,及時簽注擬辦意見,盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中,分送到有關(guān)部門。
六是會務(wù)工作更加規(guī)范。從會議材料的準(zhǔn)備、會場布置、食堂安排等方面精心布置,達到了組織嚴(yán)密、程序規(guī)范、安全有序的要求,保證了會議的順利召開。
篇9
關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生工作模式;服務(wù)型;構(gòu)建
中國高校的連年擴招,實現(xiàn)了高校的規(guī)?;l(fā)展。按照傳統(tǒng)的高校教學(xué)模式以學(xué)校教學(xué)管理為主題,雖然在特定的歷史時期為中國社會培養(yǎng)了大量的精英人才,并對社會經(jīng)濟快速而穩(wěn)定的發(fā)展起到了重要的推動作用,但是,處于多元化教育環(huán)境中,就要改變原有的學(xué)生工作機制而轉(zhuǎn)為服務(wù)性的學(xué)生工作機制,通過提高為學(xué)生的服務(wù)水平以推動學(xué)生工作更為順利地展開。
一、高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作的必要性
1.高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作是時展的結(jié)果
中國進一步的改革開放獲得了可喜的成果,要將這一成果延續(xù)下去,就要實施教育改革,以確保教育與社會發(fā)展同步。中國的社會發(fā)展要與世界同步,也要依賴于教育,只有高素質(zhì)人才才能夠?qū)χ袊陌l(fā)展起到重要的推動作用。高校承擔(dān)著人才培養(yǎng)的責(zé)任,適應(yīng)時展要求,就要從服務(wù)的角度開展教育,才能夠提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,為社會輸送符合社會發(fā)展要求的人才。所以,高校學(xué)生工作中構(gòu)建服務(wù)型模式,是符合時展的結(jié)果。
2.高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作是高校改革發(fā)展的重要途徑
雖然高校的教育管理工作適應(yīng)社會發(fā)展的需要而實施了一系列改革,但是,在學(xué)生工作中受到計劃經(jīng)濟環(huán)境下學(xué)生工作模式的慣性影響,使得學(xué)生工作依然以對學(xué)生的單向管理為主,學(xué)生教育工作顯性化。隨著高校不斷擴招,且實施了教育收費制,使得高校教育大眾化,高校實施了學(xué)分制,后勤工作社會化,學(xué)生從高校畢業(yè)后自主擇業(yè)。高校的學(xué)生在多方面都具有了較高的自主性,而學(xué)生管理工作也必然復(fù)雜化。高校的學(xué)生工作質(zhì)量下降就必然會對生源質(zhì)量和生源數(shù)量造成不良影響。為此,就需要高校建立服務(wù)性學(xué)生工作模式,以保證生源數(shù)量。另外,中國的高等教育改革不斷深化,學(xué)生的求學(xué)途徑有很多,根據(jù)經(jīng)濟條件的不同,學(xué)生可以選擇職業(yè)院校,也可以去國外就讀,高校的招生工作就必然會,面臨諸多的挑戰(zhàn)。這就需要轉(zhuǎn)變學(xué)生工作模式,有原來的管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型,以吸引更多的學(xué)生前來學(xué)習(xí),以維持高校的生存和更好的發(fā)展。
二、構(gòu)建高校服務(wù)型學(xué)生工作模式
1.高校要為學(xué)生提供“零縫隙”服務(wù)
多年以來,高校的學(xué)生工作中都沒有對學(xué)生的主體地位以高度關(guān)注。由于沒有對學(xué)生的主體意識以高度關(guān)注,導(dǎo)致學(xué)生教育工作難以有效地發(fā)揮功能,學(xué)校的管理權(quán)威也被弱化了。要提高學(xué)生工作質(zhì)量,就要將傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作模式進行改變,將“以學(xué)生為本”的工作理念落實到具體的工作中,強化學(xué)生工作的“服務(wù)育人”意識,并將學(xué)生工作服務(wù)體系構(gòu)建起來,將招生、就業(yè)、心理健康教育、創(chuàng)業(yè)、勤工儉學(xué)、校園文化活動等納入到服務(wù)體系中,將為學(xué)生成長成才提供服務(wù)作為主要的工作目標(biāo),將重點工作落實到完善服務(wù)體系,并將服務(wù)平臺構(gòu)建起來、以使得學(xué)生服務(wù)工作能力得以提高,包括服務(wù)機制和服務(wù)制度也不斷地完善。隨著學(xué)生工作的新思路構(gòu)建起來,學(xué)生工作模式就會實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。
2.構(gòu)建多元化學(xué)生服務(wù)平臺以提高學(xué)生工作水平
為了強化高校的學(xué)生工作服務(wù)質(zhì)量。將學(xué)生工作服務(wù)平臺構(gòu)建起來是非常必要的,有助于學(xué)生服務(wù)工作的系統(tǒng)化管理,而且還可以強化學(xué)生服務(wù)工作的不斷完善。以湘潭大學(xué)為例,在高校服務(wù)型學(xué)生工作中,湘潭大學(xué)打造了五個服務(wù)平臺,即文化學(xué)習(xí)活動服務(wù)平臺、扶貧幫困服務(wù)平臺、就業(yè)服務(wù)平臺、理健康教育服務(wù)平臺和學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。其中,文化學(xué)習(xí)活動服務(wù)平臺是組織學(xué)生開展形式多樣的文化互動,將學(xué)生的課余文化生活更為健康而豐富多彩,以對大學(xué)的的綜合素養(yǎng)進行培養(yǎng)。扶貧幫困服務(wù)平臺上,注重為學(xué)生的勤工助學(xué)工作創(chuàng)造有利條件,讓學(xué)生有機會運用自己的智慧獲得經(jīng)濟來源。同時,在這個服務(wù)平臺上還建立了學(xué)生資助體系,根據(jù)本校的貧困生資助情況不斷地完善,特別要積極地調(diào)整還款風(fēng)險的模式,并爭取社會力量捐資,以確保所有的在校貧困學(xué)生都能夠順利地完成學(xué)業(yè)。就業(yè)服務(wù)平臺的目標(biāo)提高就業(yè)率,將學(xué)生就業(yè)問題納入到招生工作和培養(yǎng)工作中,要求各個職能部門,學(xué)校各個院系的教師都要努力,使所有前來學(xué)校就讀的學(xué)生都能夠參與到社會人才競爭中,并發(fā)揮自身的優(yōu)勢而順利就業(yè)。心理健康教育服務(wù)平臺注重對學(xué)生實施心理健康教育,在網(wǎng)上為學(xué)生實施開設(shè)心理健康教育課程,同時還要定期地對學(xué)生的心理健康狀況進行普查,以提高學(xué)生的心理素質(zhì)。學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺,就是通過校企合作的方式為學(xué)生創(chuàng)設(shè)創(chuàng)業(yè)平臺,讓學(xué)生有機會將自己的潛在能力發(fā)揮出來。學(xué)校要通過講座、論壇等方式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識,鼓勵學(xué)生到基層創(chuàng)業(yè)。
3.將服務(wù)型學(xué)生工作的長效機制構(gòu)建起來
高校在學(xué)生工作中要提高服務(wù)質(zhì)量,就要將服務(wù)學(xué)生工作的長效機制構(gòu)建起來。首先,要將師生溝通機制構(gòu)建起來,使得從事學(xué)生工作的教師能夠教師地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并能夠到學(xué)生宿舍調(diào)研。其次,為了能夠間接地通過其他途徑獲得學(xué)生的信息,還需要將學(xué)生反饋機制構(gòu)建起來。此外,在學(xué)生管理工作中,為了提高服務(wù)工作效率,還要優(yōu)化學(xué)生辦事流程,并將學(xué)生自主服務(wù)工作模式構(gòu)建起來,以提高學(xué)生工作效率。
三、結(jié)語
綜上所述,時代的發(fā)展,高校作為人才培養(yǎng)基地,就需要完善教育工作以滿足社會人才需求。在多元化的社會環(huán)境下,傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式就必然難以適應(yīng)目前的社會人才需求,這就需要對學(xué)生管理模式作出調(diào)整以保證高校教育質(zhì)量。中國高校教育規(guī)?;l(fā)展的同時,還需要適應(yīng)社會人才需求而不斷創(chuàng)新,構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作模式是一種必然。
參考文獻:
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[2]許媛媛.構(gòu)建服務(wù)型內(nèi)涵式高校學(xué)生工作模式初探[J].中國外資(下半月),2013(7):128―128.
篇10
關(guān)鍵詞:數(shù)字化醫(yī)院 后勤保障系統(tǒng) 醫(yī)院管理
Abstract: First of all, we should know what is ‘the digital hospital’ during the construction and development of the advancing the digital hospital logistical support system in the high starting point. The construction of the digital hospital logistical support system needs to strengthen the propaganda, intervene ahead, be well prepared for clearing the total thinking and preliminary structure design of the digital hospital logistical support system. The understanding of the digital hospital can’t be one sided, the implementing measures of the logistical support system construction can’t be simplification, and the process of construction can’t be absolutization, we need to adjust and perfect the construction planning according to some factors, such as the new environment of the constant change inside and outside and the new trend of the information technology’s rapid development and so on.
Key words: Digital hospital Logistical support system Hospital management
我國公立醫(yī)院的改革正進入一個關(guān)鍵時期,國家對公立醫(yī)院改革提出的總體構(gòu)思中的一個重要方面就是信息化醫(yī)療建設(shè)。作為醫(yī)院的后勤管理部門不可避免要適應(yīng)數(shù)字化醫(yī)院的發(fā)展,以最快速度建設(shè)好數(shù)字化的醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)。
但是,什么是數(shù)字化醫(yī)院?怎么建?建什么?是我們迫切需要解決的問題。
一、深刻理解數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)
雖然數(shù)字化醫(yī)院概念、定義、特征和內(nèi)涵等理論知識,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷被充實、深化、完善,但總體來看,各個時期的數(shù)字化醫(yī)院的基本概念和定義,都有符合時代特征的信息技術(shù)條件和信息化環(huán)境的解釋。
我們應(yīng)當(dāng)搞清楚數(shù)字化醫(yī)院必須具備的基本條件和環(huán)境,如相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)應(yīng)用體系、數(shù)字化的醫(yī)療技術(shù)、數(shù)字化的醫(yī)療設(shè)備、數(shù)字化的就醫(yī)環(huán)境、數(shù)字化的運行機制、數(shù)字化的管理模式等基本要素。就拿網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境來說,涉及局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等,數(shù)字化醫(yī)院應(yīng)當(dāng)形成一個縱橫交錯、立體交叉的網(wǎng)絡(luò)格局;又如應(yīng)用系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)全方位覆蓋到門診住院的各項醫(yī)療業(yè)務(wù)、藥品物資、后勤保障、運營管理等各個角落,信息輻射上級醫(yī)療行政主管部門、醫(yī)保管理單位、疾病預(yù)防控制中心、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、家庭醫(yī)療保健等各個層次;僅以數(shù)字化的醫(yī)療技術(shù)為例,數(shù)字化診斷技術(shù)、數(shù)字化檢測技術(shù)、數(shù)字化治療技術(shù)、數(shù)字化監(jiān)控技術(shù)和數(shù)字化康復(fù)技術(shù)等,滲透于醫(yī)療業(yè)務(wù)的各個專業(yè)和各個處置環(huán)節(jié)[1]。
我們還應(yīng)當(dāng)熟知建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院的作用、目的和意義?!皵?shù)字化醫(yī)院”不是一個時髦的概念,而是一項事關(guān)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措,也是一項事關(guān)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的系統(tǒng)工程。數(shù)字化醫(yī)院形成了數(shù)字化技術(shù)條件下全新的醫(yī)學(xué)概念、全新的就醫(yī)方式、全新的工作流程和全新的管理模式,促進了臨床醫(yī)學(xué)多學(xué)科交叉、多層次融合、多方位滲透,促使醫(yī)療工作模式發(fā)生翻天覆地的變革,極大地推動了醫(yī)療、科研和教學(xué)的方法與手段創(chuàng)新,數(shù)字化醫(yī)院將各項管理和醫(yī)療服務(wù)水平推進到了一個前所未有的新高度。
二、數(shù)字化后勤保障系統(tǒng)的建設(shè)
(一)加強宣傳,提前介入,做好準(zhǔn)備
醫(yī)院要根據(jù)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的要求,充分利用各種行之有效的方法和途徑,首先做好宣傳工作,積極樹立醫(yī)院后勤數(shù)字化建設(shè)的決心和信心。
不僅醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟知其目的要求和方法舉措,而且醫(yī)、藥、護、技、工人等也應(yīng)人人知曉其作用意義和與此相關(guān)的操作技能,達到群策群力、合力匯聚地建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)。
通常,我們對數(shù)字化醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的有效性評價從以下6個方面進行考慮:一是要有利于增強醫(yī)院的綜合管理能力;二是要有利于加強醫(yī)院財物的監(jiān)控與管理;三是要有利于推動后勤工作的不斷改進;四是要有利于醫(yī)院管理耗費的下降;五是要有利于醫(yī)院實現(xiàn)全成本核算;六是有利于優(yōu)化后勤服務(wù)流程,打通“瓶頸”、“節(jié)點”,提高后勤保障服務(wù)效率。這6個方面是醫(yī)院數(shù)字化后勤保障系統(tǒng)建設(shè)的基本原則。
(二)明確數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)的總體思路及初步結(jié)構(gòu)設(shè)計
根據(jù)醫(yī)院的實際情況,數(shù)字化醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)開發(fā)的基本原則是:“慢中求快、貴中求廉、點中求面、用中求看”。即在數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)中要充分保證時間,不過分追求速度,注重時效,充分保障經(jīng)費,不過分壓低價格,注重節(jié)約;充分考慮單項,不過分尋求全面,注重整體效果;充分把握實用,不過分要求新異,注重界面美觀[2]。
數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)具體實施步驟應(yīng)當(dāng)采取三步走戰(zhàn)略。即“一詢、二辯、三干”。“一詢”即根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和制訂的基本原則,對資料進行收集、加工、整理,制訂出多種可選方案;“二辯”即對制訂的多種可選方案進行辯證推敲,充分論證,科學(xué)篩選,最終確定出最佳方案。“三干”即方案實施,即進入實質(zhì)性的模塊程序編寫和網(wǎng)絡(luò)運行的調(diào)式工作。
數(shù)字化醫(yī)院后勤保障亟待加強的幾個方面是:網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,低成本環(huán)境下掃除后勤管理網(wǎng)絡(luò)的盲區(qū);防火、防盜、防數(shù)據(jù)安全(數(shù)字化醫(yī)院安全保衛(wèi)工作新的使命);規(guī)?;t(yī)療環(huán)境下,建立后勤管理全方面的SOP,規(guī)模化管理中的控制成本;醫(yī)院快速發(fā)展中關(guān)于后勤保障系統(tǒng)的流程優(yōu)化問題,打通節(jié)點、提高效率。
根據(jù)實踐經(jīng)驗,我認(rèn)為,醫(yī)院的數(shù)字化醫(yī)院后勤管理系統(tǒng),從結(jié)構(gòu)上主要有3部分,即人力資源管理系統(tǒng)、財物管理系統(tǒng)、后勤服務(wù)運作系統(tǒng)。其中人力資源管理系統(tǒng)主要是對人員的招聘、解雇、人才儲備和在職人員的工作過程進行管理。財物管理系統(tǒng)主要是對醫(yī)院的所有經(jīng)費、固定資產(chǎn)和耗費性物品進行管理。
后勤服務(wù)運作系統(tǒng)由6個子系統(tǒng)組成――
1.綜合維修管理系統(tǒng)。即對醫(yī)療器械、后勤設(shè)備、房屋、水、電、氣的維修進行管理。
2.車輛動態(tài)管理系統(tǒng)。對所有車輛的動態(tài)進行管理。
3.通訊管理系統(tǒng)。主要是對醫(yī)院的程控電話交換機進行管理,除了給本院用戶提供電話費用網(wǎng)上查詢和電話費刷卡交納,還能給本院用戶提供安裝和修理申請。
4.被服中心管理系統(tǒng)。主要是對醫(yī)院的所有工作服、手術(shù)服、患者服、以及床單、被套等物資的采購、庫存、加工、洗滌、更換過程進行管理。
5.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視安保系統(tǒng)。主要是對醫(yī)院的公共場所、重點部位、各個病區(qū)、各種倉庫、停車場等進行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安裝,然后通過轉(zhuǎn)換上網(wǎng),實現(xiàn)足不出戶的現(xiàn)場管理。
6.就餐管理系統(tǒng)。借助醫(yī)院開發(fā)的一卡通,集就醫(yī)、就餐、娛樂消費為一體,兼有儲蓄功能。
三、結(jié)束語
數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)是一項技術(shù)含量高、投資風(fēng)險大、覆蓋范圍廣的龐大工程,涉及的內(nèi)容紛繁復(fù)雜,可塑性極強。無論是外部信息化環(huán)境的發(fā)展變化,還是醫(yī)院內(nèi)部的改革創(chuàng)新,或是信息系統(tǒng)的升級改造、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新?lián)Q代等等,這些都會對建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)產(chǎn)生重大的變更與影響。因此,對數(shù)字化醫(yī)院的理解不能片面化,對數(shù)字化醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)建設(shè)實施方法不能簡單化,建設(shè)過程不能絕對化,要根據(jù)內(nèi)外不斷變化的新環(huán)境,信息技術(shù)快速發(fā)展的新趨勢等因素,及時調(diào)整和完善建設(shè)規(guī)劃。
總之,面對數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)的新形勢、新任務(wù)和新要求,應(yīng)當(dāng)用前瞻的眼光、發(fā)展的理念、開放的思維,準(zhǔn)確判斷信息化發(fā)展趨勢,審時度勢、與時俱進地審視與把握好建設(shè)與發(fā)展方向。
參考文獻
熱門標(biāo)簽
提高認(rèn)識 提高自主創(chuàng)新能力 提高能力 提高決策 提高 提高年 提高途徑 心理培訓(xùn) 人文科學(xué)概論