導(dǎo)語：如何才能寫好一篇汽車推銷實踐報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 市場營銷 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G712 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）26-0173-01

中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)是以培養(yǎng)一線銷售人員、導(dǎo)購員、促銷員、管理人員為目的，在教學(xué)上偏重于理論的應(yīng)用、實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)。中等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式對人才的質(zhì)量起著決定性的影響。現(xiàn)階段，中職學(xué)校市場營銷人才培養(yǎng)模式基本上還是以理論教學(xué)為主，學(xué)生缺乏參與實踐的機會，動手能力不強，在企業(yè)中不能很好地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，而社會對市場營銷人才的綜合素質(zhì)要求又在不斷增加，這對營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)水平提出了很高的要求，解決這個矛盾最直接的辦法就是改進我們的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，增強對學(xué)生實踐能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。

一 找準(zhǔn)市場定位，培養(yǎng)適用人才

中職學(xué)校以培養(yǎng)市場營銷推銷人才和市場營銷服務(wù)人才為主，即以培養(yǎng)推銷員、市場調(diào)研員、分析員、銷售內(nèi)勤、售后服務(wù)職員等為主。所以，無論是課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的選擇還是教學(xué)計劃的開展，都要以培養(yǎng)市場營銷推銷人才和市場營銷服務(wù)人才所需要的能力和素質(zhì)為目標(biāo)。

二 優(yōu)化課程與企業(yè)對接

市場營銷專業(yè)以專業(yè)公司化作為專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，由學(xué)校和企業(yè)共同建立汽車4S店，將課堂建在4S實體店里，讓學(xué)生與企業(yè)崗位零距離接觸。置身于企業(yè)環(huán)境，在課程中學(xué)習(xí)體驗企業(yè)文化，把握職業(yè)技能，提高職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)意識。成立由企業(yè)專家和專業(yè)骨干教師組成的市場營銷專業(yè)（汽車營銷方向）項目課程改革小組，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主線、以汽車銷售工作過程為導(dǎo)向，按照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)計課程內(nèi)容，構(gòu)建基于汽車售前及汽車售后的項目化模塊課程體系。構(gòu)建一支科研業(yè)務(wù)能力強、素質(zhì)高、技術(shù)精湛、具有良好合作精神和改革創(chuàng)新精神的優(yōu)質(zhì)教師團隊。加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，充分調(diào)動企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)的積極性和主動性。

三 加強市場調(diào)研，提高課程設(shè)置針對性

學(xué)?？梢愿鶕?jù)自身情況，由生產(chǎn)實習(xí)部門牽頭，成立專門的調(diào)研機構(gòu)，該機構(gòu)的人員構(gòu)成應(yīng)包括有教學(xué)經(jīng)驗豐富的專業(yè)帶頭人、專業(yè)骨干教師、學(xué)校負責(zé)教學(xué)研究的人員、與行業(yè)緊密聯(lián)系的生產(chǎn)實習(xí)部門的人員和聯(lián)辦企業(yè)人員，緊緊圍繞營銷行業(yè)對中等營銷人才的需求開展廣泛的調(diào)研和論證，及時了解企業(yè)對初、中級市場營銷人才的需求變化，了解營銷行業(yè)的每一項工作需要哪些知識和能力，從而分析中職學(xué)校營銷專業(yè)與行業(yè)對應(yīng)的工作崗位，對應(yīng)的職業(yè)資格證書，即時調(diào)整培養(yǎng)方向，讓中職學(xué)校的營銷專業(yè)學(xué)生更能適應(yīng)多變化、多樣化的崗位群需求。

四 完善考核形式

改革現(xiàn)有的考核模式，建立網(wǎng)絡(luò)化的立體式考核，注重操作過程的考核。現(xiàn)階段我們考核學(xué)生，大部分是通過期末筆試考核，形式比較單一，實踐實習(xí)方面的考核相對較少或流于形式，這就有可能導(dǎo)致學(xué)生應(yīng)對考試采取死記硬背的方法，難以在實際的工作中對所學(xué)知識靈活運用。

如我們對汽車銷售實務(wù)課程的考核方式進行了較大的改革，考核不再是一錘定音的應(yīng)試性考試，而是考查學(xué)生學(xué)習(xí)的整個過程。考核的不僅是個人的創(chuàng)意，更多的是團體的協(xié)同合作。教師通過網(wǎng)絡(luò)建立博客平臺，在博客平臺中增加網(wǎng)上討論環(huán)節(jié)，整個流程從個人設(shè)計方案到網(wǎng)上討論，課堂討論再修改，最后完稿上交都有全面有效的檢查和監(jiān)控?？己朔绞襟w現(xiàn)以學(xué)生為中心的現(xiàn)代教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生善于運用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，增加項目化效果，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鼓勵學(xué)生進行獨立思考，把網(wǎng)上討論與考核成績掛鉤，通過博客發(fā)言計分的激勵機制來激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性。通過這種新型的考核模式，一是有效地讓全部學(xué)生參與進來，二是提升學(xué)生具體問題具體分析的能力，有助于引導(dǎo)學(xué)生多向、發(fā)散性的思維方式，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。網(wǎng)上討論為學(xué)生提供了一個前所未有的展現(xiàn)平臺，多數(shù)學(xué)生在報告中不僅能結(jié)合課本知識論述，還有部分同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)收集資料，進一步完善方案內(nèi)容。這樣的方式達到了引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的目的。

總之，通過這樣的教學(xué)體系，體現(xiàn)了課堂教學(xué)與工作崗位的對接，教學(xué)內(nèi)容與工作過程的對接，課程標(biāo)準(zhǔn)與崗位能力的對接，在教學(xué)過程中工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生“在學(xué)中做、在做中學(xué)”，通過這種“公司化”的教學(xué)管理模式，以崗位教學(xué)、項目教學(xué)、工作導(dǎo)向進行專業(yè)技能學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，提高專業(yè)實踐水平。

篇2

關(guān)鍵詞：高職高專；營銷類專業(yè)；非營銷類專業(yè)；市場營銷課程；模塊化教學(xué)

中圖分類號：G718.5 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）09-0228-02

重慶公共運輸職業(yè)學(xué)院（以下簡稱我校）開設(shè)市場營銷課程的專業(yè)有：市場營銷、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、城市交通運輸管理（物流方向）、會計與統(tǒng)計核算、報關(guān)與國際貨運。在以往的市場營銷課程模塊化教學(xué)過程中，往往采用相同的教學(xué)模塊，沒有突出不同專業(yè)對市場營銷課程的教學(xué)要求。經(jīng)過幾年的教學(xué)實踐，我校逐漸摸索出營銷類專業(yè)與非營銷類專業(yè)市場營銷課程差異性模塊化教學(xué)的方式、方法和模塊選擇。

一、營銷類專業(yè)的市場營銷課程教學(xué)模塊選擇

1.市場營銷專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。我校市場營銷專業(yè)主要培養(yǎng)掌握市場營銷的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，具備一定的業(yè)務(wù)談判、推銷、市場調(diào)查、價格策劃、渠道研究、廣告策劃、產(chǎn)品分析、營銷計劃制定和實施等專業(yè)技能，能夠從事市場調(diào)查、銷售、導(dǎo)購、收銀、市場開發(fā)、電話營銷、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷、廣告等工作的高素質(zhì)技能型人才。市場營銷專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊如表一所示。

由于市場營銷專業(yè)為了培養(yǎng)學(xué)生的營銷能力，后續(xù)的專業(yè)課程還有消費行為分析、市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告策劃、推銷實務(wù)等課程，因此，該課程在教學(xué)中針對廣告、推銷、市場調(diào)查等內(nèi)容不做深入的展開。但是，為了讓學(xué)生盡可能多地了解行業(yè)，在教學(xué)中盡量介紹汽車、手機、房地產(chǎn)、家具、服裝、飲料等行業(yè)產(chǎn)品的營銷策略，比如，王老吉市場定位、中國汽車市場細分、Iphone6手機營銷策略、龍湖地產(chǎn)精品項目研究等內(nèi)容，讓學(xué)生通過這些產(chǎn)品了解相關(guān)行業(yè)。

2.汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。我校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)主要培養(yǎng)掌握基本的市場營銷和汽車技術(shù)理論知識，具備一定的新車銷售、二手車評估鑒定、汽車保險與理賠、汽車保養(yǎng)與維護等專業(yè)能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。結(jié)合該專業(yè)特點，在模塊二市場研究分析模塊，重點介紹中國汽車市場營銷環(huán)境，中國消費者購買汽車的消費行為分析，中國汽車市場調(diào)查報告，中國汽車市場細分（微型車、小型車、緊湊型車、中型車、中大型車、豪華車、MPV、SUV、跑車、面包車、電動車、混合動力車、皮卡）等內(nèi)容。在模塊三市場營銷策略模塊，重點介紹汽車的產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道（汽車4S店、二手車交易市場）、促銷策略等內(nèi)容。

二、非市場營銷專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇

1.城市交通運輸管理專業(yè)（物流方向）市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。該專業(yè)主要培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、專業(yè)技能和良好職業(yè)素養(yǎng)，掌握物流管理及相關(guān)知識，具備物流市場開拓、采購、倉儲、配送、運輸、收派、處理、報關(guān)與貨代、客戶服務(wù)、電子商務(wù)與快遞管理等物流職業(yè)能力，能夠從事采購管理、倉儲管理、成本核算、運輸管理、配送管理、信息管理、客戶服務(wù)、快遞管理、外貿(mào)物流、電子商務(wù)等物流相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型人才。結(jié)合該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，在市場營銷課程授課過程中，重點介紹中國物流市場現(xiàn)狀，中國主要的快遞公司經(jīng)營現(xiàn)狀，快遞新產(chǎn)品的開發(fā)，物流中如何開展市場營銷、服務(wù)營銷，物流市場定位，市場競爭戰(zhàn)略選擇，公共關(guān)系等方面內(nèi)容。

2.會計與統(tǒng)計核算專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。該專業(yè)主要培養(yǎng)掌握會計與統(tǒng)計核算基本理論、基本知識與基本技能，既能用手工方法處理日常業(yè)務(wù)又能用相關(guān)軟件進行業(yè)務(wù)操作，并能勝任企事業(yè)單位和社會中介組織會計、統(tǒng)計以及其他相關(guān)經(jīng)濟管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。在該專業(yè)的市場營銷課程授課過程中，除了介紹市場營銷的相關(guān)知識，還要結(jié)合該專業(yè)學(xué)生就業(yè)，利用市場細分、市場定位、市場競爭戰(zhàn)略選擇、SWOT分析等內(nèi)容，教會學(xué)生分析自身優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展，利用差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略，在就業(yè)過程中學(xué)會自我推銷，找準(zhǔn)自己未來的發(fā)展方向。

3.報關(guān)與國際貨運專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。該專業(yè)主要培養(yǎng)掌握報關(guān)與國際貨運的基礎(chǔ)理論和專門知識，能夠應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，在海關(guān)、報關(guān)行、國際物流和涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門從事國際商務(wù)活動、國際貿(mào)易和管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。在該專業(yè)的市場營銷課程授課過程中，在模塊二市場研究分析中，重點介紹國際貿(mào)易環(huán)境，重點學(xué)習(xí)市場細分、市場定位、市場競爭戰(zhàn)略選擇、SWOT分析等內(nèi)容。同時，結(jié)合該專業(yè)學(xué)生就業(yè)，教會學(xué)生分析自身優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展，利用差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略，在就業(yè)過程中學(xué)自我推銷，找準(zhǔn)自己未來的發(fā)展方向。

4.其他主要的財經(jīng)大類專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。（1）國際經(jīng)濟與貿(mào)易、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理等專業(yè)。從事國際貿(mào)易、工商管理、連鎖經(jīng)營等工作，市場營銷顯得尤其重要。市場營銷更多的是研究消費者需求，進行市場調(diào)查，市場細分與定位，市場競爭戰(zhàn)略選擇，營銷計劃制定執(zhí)行，4P營銷策略選擇等。因此，學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟與貿(mào)易、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理等專業(yè)的學(xué)生，必須牢牢記住：一個企業(yè)如果產(chǎn)品銷售不出去，所有的生產(chǎn)、人事、財務(wù)工作都是徒勞，這個企業(yè)必定走向死亡。如果當(dāng)年諾基亞大力開發(fā)智能手機，而不是固守只能打電話發(fā)短信的老式手機，那么諾基亞就不會倒下。因此，對國際經(jīng)濟與貿(mào)易、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理等專業(yè)學(xué)生而言，市場營銷課程教學(xué)模塊中，消費者需求、市場調(diào)查、市場細分與定位、營銷環(huán)境分析、市場競爭戰(zhàn)略選擇，營銷計劃制定執(zhí)行，4P營銷策略選擇等內(nèi)容是學(xué)習(xí)的重點。（2）公共事務(wù)管理、民政管理、行政管理、人力資源管理等專業(yè)。這些專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生工作在營銷第一線的可能性不大，因此，在市場營銷課程教學(xué)模塊選擇中，對于市場營銷知識，只做簡單的介紹。需要加強的教學(xué)模塊主要是，模塊三市場營銷策略的任務(wù)四公共關(guān)系。因為，對政府部門、事業(yè)單位、公共團體而言，公關(guān)顯得尤其重要。做廣告、宣傳，爭取民眾的支持理解，其實也是公關(guān)的一個內(nèi)容。當(dāng)然，在開展公關(guān)之前，需要輿論調(diào)查、環(huán)境分析、廣告研究等工作，因此，營銷環(huán)境分析、市場調(diào)查、4P營銷策略分析等內(nèi)容也是教學(xué)模塊的一些比較重要的內(nèi)容。

參考文獻：

[1]沈瑩.高職市場營銷專業(yè)“模塊化教學(xué)模式”的研究[J].遼寧高職學(xué)報，2007，（12）.

[2]林瑛.非經(jīng)濟管理類專業(yè)《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)探討[J].南昌高專學(xué)報，2009，（12）.

Discussion on the Modular Teaching of Marketing Course in Marketing and Non-Marketing Major in Higher Vocational Colleges

―Taking Chongqing Public Transport Career Academy as an Example

ZHAO Dong-ming，SHU Hong

（Chongqing Public Transport Career Academy，Chongqing 402247，China）

篇3

【關(guān)鍵詞】高職　汽車專業(yè)英語項目教學(xué)　設(shè)計　實施

【中圖分類號】G　【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）08C-0120-02

隨著汽車行業(yè)的日益發(fā)展，尤其進口汽車的逐漸增多，我國汽車后市場迫切需要一批既具備汽車專業(yè)服務(wù)技術(shù)能力，又有一定汽車專業(yè)英語水平的高技能人才。因此，汽車專業(yè)英語課程在高職汽車類人才培養(yǎng)中具有非常重要的地位，其教學(xué)模式對提升學(xué)生的專業(yè)技能和英語水平具有重要意義。而目前汽車專業(yè)英語教學(xué)仍存在諸多不足，汽車專業(yè)英語教學(xué)應(yīng)引入實踐活動，采用項目活動為載體，將教學(xué)內(nèi)容融入若干個項目活動中，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，力求使學(xué)生在整個教、學(xué)、做一體化的項目活動中英語能力獲得相應(yīng)的提高。

一、設(shè)計項目教學(xué)活動

筆者通過對學(xué)生實習(xí)單位的調(diào)查得知，動手實踐能力較強的學(xué)生，在閱讀及應(yīng)用一些英文版的車輛維修及設(shè)備使用等參考資料時，普遍顯得力不從心。因此，汽車專業(yè)英語教學(xué)的重點應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，緊跟市場的發(fā)展方向，使學(xué)生能閱讀和翻譯汽車專業(yè)的英文資料的同時也具備書寫英語的技術(shù)報告，與國外技術(shù)人員開展技術(shù)交流，與外商進行業(yè)務(wù)談判等職業(yè)能力。具體在教學(xué)中，應(yīng)引入實踐活動，以項目活動為載體，將汽車專業(yè)英語教學(xué)內(nèi)容融入各項目中，使學(xué)生在進行項目活動的過程中學(xué)習(xí)汽車專用英語，達到高職汽車專業(yè)英語的教學(xué)目標(biāo)?？稍O(shè)計四個遞進式的項目活動承載本課程的教學(xué)內(nèi)容：一是熟記汽車零部件英語詞匯的項目活動；二是熟記典型進口車型上的詞匯詞組項目活動；三是閱讀英文維修說明書檢查和排除故障項目活動；四是運用專業(yè)英語術(shù)語進行技術(shù)交流項目活動。讓學(xué)生從熟記專業(yè)英語詞匯起步，逐漸達到汽車專業(yè)英語的教學(xué)目標(biāo)。

二、項目教學(xué)實施過程

（一）熟記汽車主要零部件英語詞匯的項目活動

可將學(xué)生分為四組，也可根據(jù)實驗室設(shè)備的情況將學(xué)生分為更多組，每組選出表達能力和英語基礎(chǔ)較好的學(xué)生擔(dān)當(dāng)組長。同時，將汽車分為發(fā)動機、底盤、電氣和車身等四大類型零部件，并且將四大類型的主要零部件的英語詞匯查找任務(wù)分給相應(yīng)的組。以熟記汽車發(fā)動機主要零部件的項目活動為例說明每組的項目活動實施過程的設(shè)計：第一步，拆卸汽車發(fā)動機零部件，零部件可按系統(tǒng)擺放整齊。第二步，將發(fā)動機各系統(tǒng)的主要零部件英文詞匯的查找任務(wù)分配到每個組員，如某組員負責(zé)系統(tǒng)主要零部件的查找，另外組員查找曲柄連桿機構(gòu)主要零部件的英文詞匯，直至完成整個發(fā)動機主要零部件的英文詞匯查尋。第三步，將查找好零部件的英文詞匯確認(rèn)無誤后寫到準(zhǔn)備好的標(biāo)簽上，然后粘貼至發(fā)動機相應(yīng)的零部件上。第四步，組長組織本組組員進行現(xiàn)場認(rèn)識和熟記粘貼在發(fā)動機零部件上英文詞匯的學(xué)習(xí)交流活動，直到每個組員都能夠熟記每個零部件的英文詞匯。第五步，組長負責(zé)每個組員的測評考試，其他組員進行監(jiān)督，測試方法將原來粘貼在發(fā)動機的英文詞匯標(biāo)簽取下，然后每個組員重新寫好整個發(fā)動機零部件的英文標(biāo)簽，重新粘貼到發(fā)動機零部件上，根據(jù)所能正確粘貼的零件數(shù)目和速度來綜合打分。這個項目活動過程教師要引導(dǎo)、指正和監(jiān)督等作用。待各組所負責(zé)的項目活動結(jié)束后，組間互換，直到每個組都輪流熟記整輛汽車零部件的英文詞匯。項目活動的最后，教師抽樣檢查測試，并評出最優(yōu)組，并利用現(xiàn)場、多媒體等教學(xué)方法對整輛汽車的詞匯進行匯總總結(jié)，加深學(xué)生學(xué)習(xí)的印象。

（二）熟記典型進口車型上的詞匯詞組的項目活動

選擇四輛典型的進口車輛，每組負責(zé)一種車型，分配組員負責(zé)將車上的相關(guān)的英文詞匯、詞組、句子或縮寫字母全部列出來，如engine　oil，CAUTION，R134a　On-ly，REFRIGERANT　UNDER　HIGH　PRES-SURE，A／C，ABS，4WD等等。然后查相關(guān)資料找其相應(yīng)的中文意思。組員查找完畢進行討論交流熟記后，脫稿在現(xiàn)場說出車上相應(yīng)英文的意思，組長負責(zé)項目活動打分。組內(nèi)結(jié)束后進行組間互換，直到每組都熟記四種車型的相關(guān)英文。教師負責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)學(xué)生進行項目活動，并在最后作總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生將知識系統(tǒng)化，便于記憶。

（三）查閱英文說明書并進行相應(yīng)的維修檢測項目活動

結(jié)合實驗室設(shè)備，設(shè)置若干個維修檢測項目，并對應(yīng)每組一個項目。以使用進口汽車解碼器（Automobile　decoder）檢測汽車故障的項目活動為例。第一步，查閱解碼器的英文說明書，例如下列內(nèi)容：

Main　menu

1　D.M.E（engine）

2　EGS（transmission）

3　SRS（air　bag）

4　ABS（antilock　brake）

5　EML（elec.throttle）

6　Service　Reset

主菜單

1　發(fā)動機控制系統(tǒng)

2　自動變速器控制系統(tǒng)

3　安全氣囊系統(tǒng)

4　防抱死制動系統(tǒng)

5　電子節(jié)氣門控制系統(tǒng)

6　保養(yǎng)燈歸零設(shè)定

第二步，閱讀理解說明書的內(nèi)容、操作步驟和注意事項后，教師指導(dǎo)組長進行實車檢測。第三步，組長負責(zé)組織本組員進行檢測操作，直到能獨立操作為止。第四步，組長組織本組進行測試打分。其他維修項目也同樣進行。通過這樣以項目活動來帶動教學(xué)，學(xué)生的積極性有很大的改進，不會質(zhì)疑學(xué)這門課程的用處。

（四）運用專業(yè)英語術(shù)語進行技術(shù)交流項目活動

通過前面所學(xué)到的英文知識和操作技能后，學(xué)生的詞匯量和閱讀能力得到了很大程度的提高，對進行本項目活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。本項目根據(jù)學(xué)生實際的興趣愛好，以就業(yè)為導(dǎo)向，模擬學(xué)生可能在汽車行業(yè)工作中遇到與英語交流有關(guān)的問題，如用英語向外商推銷汽車，用英語跟外商進行技術(shù)交流等。根據(jù)愛好類似的學(xué)生重新分組，教師指導(dǎo)項目進行，讓每組設(shè)置相應(yīng)的情景對話，然后撰寫情景對話句子，檢查無誤后熟記，最后進行脫稿對話，鍛煉學(xué)生的書寫和交流等能力。本項目的評分由組間進行，并進行點評和總結(jié)。最后還可設(shè)定若干主題，組織全班進行模擬英文交流的技術(shù)、營銷和管理等研討會，讓學(xué)生得到全方位鍛煉。

三、教師要求

汽車專業(yè)英語的教學(xué)要求教師不僅要具備過硬的英語水平，還具備相關(guān)的汽車專業(yè)知識和操作技能，否則開展這些項目活動將會變得很困難，因此，要提高教學(xué)質(zhì)量，首先，提高教師的教學(xué)能力。各高職院?？筛鶕?jù)實際情況選派教師進修，到國內(nèi)各汽車外資企業(yè)學(xué)習(xí)，甚至到國外留學(xué)等方式，既提高專業(yè)教師的理論水平，又增強其實踐操作技能，適應(yīng)行業(yè)迅速發(fā)展的需要，培養(yǎng)一批具有較高水平的“雙師型”教師。

篇4

    1.理論教學(xué)體系

    市場營銷專業(yè)課程理論教學(xué)體系包括基礎(chǔ)課程教學(xué)、核心課程教學(xué)和外圍課程教學(xué)三大環(huán)節(jié)。(1)基礎(chǔ)課程教學(xué)環(huán)節(jié)是整個理論教學(xué)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)課程體系中,主要的基礎(chǔ)課程有經(jīng)濟法、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、基礎(chǔ)會計學(xué)和經(jīng)濟應(yīng)用文寫作等,主要在第一學(xué)年開設(shè),要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程,具備經(jīng)濟基礎(chǔ)知識及其運用能力,為專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。(2)核心課程教學(xué)環(huán)節(jié)是整個理論教學(xué)體系的重要組成部分。所謂核心課程,就是將本專業(yè)的若干科目中選擇若干重要的學(xué)科合并起來,構(gòu)成一個范圍廣闊的科目,規(guī)定為每一個學(xué)生所必修,同時盡量使其他學(xué)科與之配合。它的一個顯著特征就是要求學(xué)生必須掌握。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)主要有市場營銷基礎(chǔ)、市場營銷調(diào)研、商務(wù)談判與推銷技巧等三門核心課程。(3)外圍課程是核心課程的有力補充。所謂外圍課程,就是以學(xué)生差異為出發(fā)點而設(shè)立的綜合素質(zhì)類課程,學(xué)生可根據(jù)興趣等選擇性學(xué)習(xí)。由于外圍課程多樣化、個性化,各?？筛鶕?jù)自身狀況選擇性開設(shè)。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)的外圍課程主要包括營銷管理、商品銷售、客戶服務(wù)等三個重點部分,以及營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等高端、現(xiàn)代營銷等兩個部分。

    2.實踐教學(xué)體系

    市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系是整個專業(yè)教學(xué)體系的核心部分。市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系一般包括課程實驗教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)和社會實踐三大環(huán)節(jié)。

    (1)實驗教學(xué)環(huán)節(jié)是開展市場營銷實踐教學(xué)的基本前提。實驗教學(xué)環(huán)節(jié)與理論教學(xué)既密切聯(lián)系,又相對獨立。該環(huán)節(jié)一般根據(jù)課程內(nèi)容以課內(nèi)實驗等方式為主,穿插在課堂教學(xué)中,其主要目的是通過案例分析、課堂討論、現(xiàn)場演練等方式,實現(xiàn)專業(yè)課程知識點的逐一認(rèn)知和實踐應(yīng)用。因此,一方面實驗教學(xué)環(huán)節(jié)安排要合理,理論和實踐比例分配要適當(dāng),內(nèi)容安排要科學(xué),還要體現(xiàn)實用性,趣味性;另一方面實驗教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)要與學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致,能夠體現(xiàn)出學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想。在四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)實驗教學(xué)環(huán)節(jié)中,由于市場營銷專業(yè)課程大都涉及課程實習(xí),因此該部分課程實訓(xùn)應(yīng)占到整個教學(xué)的30~50%左右;實踐性較強的市場營銷調(diào)研、市場營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)談判與推銷技巧等課程,實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比例一般占總課時50%左右。對于實踐教學(xué)的場所,可以在課堂、實訓(xùn)室、校園內(nèi)外等。我們統(tǒng)一稱其為“第一課堂”。例如,市場營銷調(diào)研一課的實驗環(huán)節(jié),教師可根據(jù)課程進度安排在機房、公共場所、教室等地進行實訓(xùn)活動。

    (2)社會實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是實踐教學(xué)體系的有力補充。社會實踐環(huán)節(jié)作為實踐教學(xué)體系不可或缺的一部分。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)主要利用學(xué)生兩個寶貴的暑假時間和課余時間來完成。第一個社會實踐環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是讓學(xué)生真實認(rèn)知世界,感知世界,了解中國現(xiàn)狀,樹立正確的社會觀念,比如說到諸多企業(yè)進行暑期生產(chǎn)實習(xí)等;第二個社會實踐環(huán)節(jié)以專業(yè)實踐為主,內(nèi)容包括促銷實習(xí)和市場調(diào)研實習(xí)等專業(yè)實踐。另外,早在2003年就成立了“營銷先鋒”學(xué)生社團,由系主任擔(dān)任團長,指定專業(yè)教師負責(zé)指導(dǎo)工作,社團干部負責(zé)組織學(xué)生積極參與各種社會兼職活動,開展各種素質(zhì)拓展活動,以及進行營銷技巧訓(xùn)練等,通過“第二課堂”為學(xué)生提供更多的實訓(xùn)機會。

    (3)實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是實踐教學(xué)體系的重要組成部分。實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)包括認(rèn)知實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)三大環(huán)節(jié),主要通過“第三課堂”完成。第三課堂包括企業(yè)內(nèi)部、商品賣場、專業(yè)展廳等地。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)的認(rèn)知實習(xí)主要通過參觀、考察企業(yè)、賣場、專業(yè)展廳等方式進行,讓學(xué)生直觀了解社會、接觸營銷,正確認(rèn)識社會現(xiàn)狀,該環(huán)節(jié)在第一學(xué)年完成。本專業(yè)在該環(huán)節(jié)設(shè)置了洲際酒店等頂崗實習(xí)環(huán)節(jié),讓學(xué)生通過從事具體的服務(wù)工作來感知社會。該專業(yè)的生產(chǎn)實習(xí)是在學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中進行的,即一邊進行專業(yè)課程學(xué)習(xí),一邊分批安排學(xué)生進入企業(yè)進行頂崗實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí),用于提升、檢驗學(xué)生專業(yè)技能。該環(huán)節(jié)為獨立實踐教學(xué)環(huán)節(jié),實踐內(nèi)容一定要與所學(xué)專業(yè)知識相匹配。并且,在該環(huán)節(jié)的實施過程中,應(yīng)盡量避免與學(xué)生課堂學(xué)生時間發(fā)生沖突,這需要各職能管理部分之間的協(xié)調(diào)與配合。在本專業(yè)主要設(shè)置了市場調(diào)查實訓(xùn)、商務(wù)談判實訓(xùn)和綜合營銷實訓(xùn)等三大實訓(xùn)環(huán)節(jié),分別通過與市場調(diào)查公司、營銷企業(yè)合作和借助模擬教學(xué)軟件等三種方式來完成。畢業(yè)實習(xí)是整個實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的最后一環(huán),也是關(guān)鍵的一環(huán)。該專業(yè)的畢業(yè)實習(xí)從理論上說應(yīng)在第6學(xué)期開設(shè),但在實際操作中,從上一年的7月就有相當(dāng)一部分學(xué)生開始進入畢業(yè)實習(xí)階段,這勢必與正常教學(xué)管理工作造成一定沖突,要想解決好教學(xué)管理和學(xué)生就業(yè)沖突,就需要教學(xué)單位和學(xué)生管理部門提前做好安排,協(xié)調(diào)處理,共同解決矛盾。在畢業(yè)實習(xí)結(jié)束后,四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)率先在學(xué)院內(nèi)進行改革,要求學(xué)生根據(jù)實習(xí)內(nèi)容撰寫畢業(yè)實習(xí)報告,并帶動其他專業(yè)也紛紛將畢業(yè)論文調(diào)整為畢業(yè)實習(xí)報告。該報告內(nèi)容包括不少于3000字的工作總結(jié)、6篇工作日志、用人單位的實習(xí)鑒定表等。

    3.市場營銷專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育體系

    市場營銷專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育體系是為提高學(xué)生綜合素質(zhì)而設(shè)。一般包括思想素質(zhì)教育、人文素質(zhì)教育和身心素質(zhì)教育三個部分。思想素質(zhì)教育的目的是讓學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。本專業(yè)主要開設(shè)的課程有思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢與政策、軍事理論、軍事技能訓(xùn)練等。這些課程學(xué)分占總學(xué)分5~8%左右。人文素質(zhì)教育的目的是提高學(xué)生文化素質(zhì)修養(yǎng)。本專業(yè)主要開設(shè)的課程有大學(xué)語文、大學(xué)美術(shù)鑒賞、中國近現(xiàn)代史綱要、中國歷史文化等,多為選修課程,學(xué)生可根據(jù)興趣、愛好選擇學(xué)習(xí)。身心素質(zhì)教育的目的是保證學(xué)生身體健康和心理健康。因此,既有包括關(guān)系學(xué)生心理健康的心理健康教育等課程,還包括關(guān)系身體健康的體育以及專業(yè)體育等選修課程。

    三、構(gòu)建四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)教學(xué)體系的幾點體會

    1.一定要以”就業(yè)為導(dǎo)向”,找準(zhǔn)細分就業(yè)市場

    任何一個學(xué)校要想保證市場營銷專業(yè)的生存、發(fā)展和壯大,就必須要對其人才的就業(yè)需求進行細分。以“就業(yè)為導(dǎo)向”的市場細分依據(jù)就是用人單位對營銷人員需求的多樣性和用人行為的差異性,把整體市場劃分為若干具有相似特征的用人群體,以便選擇確定自己的目標(biāo)市場,制訂符合本目標(biāo)市場需求的教學(xué)體系,同時有利于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用人單位的需求特性。因此,有效的市場細分明確各自的目標(biāo)市場,確立本專業(yè)發(fā)展方向,這是做好市場營銷專業(yè)建設(shè)的前提條件。通過有效市場細分發(fā)現(xiàn)市場需求,贏得市場主動權(quán)。例如,四川天一學(xué)院與吉利集團進行戰(zhàn)略合作,適時開辦市場營銷(汽車營銷)方向,就是抓住了未來成都市場汽車需求的大幅增加對汽車營銷人才的需要.

    2.建設(shè)一支具有專業(yè)實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍

    高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué),離不開一支具有專業(yè)實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍。學(xué)院要制定相應(yīng)的激勵機制,鼓勵教師積極開展實踐教學(xué)。我院在實際操作過程,開展了一系列措施鼓勵教師參與企業(yè)實踐。比如:對獨立實訓(xùn)課程單獨核發(fā)課時費;教師到企業(yè)掛職鍛煉計算課時費;教師開新課給予一定的獎勵等。同時,鼓勵教師積極利用暑假期間到企業(yè)進行掛職鍛煉,計發(fā)一定的補貼;另一方面,每學(xué)期都邀請大量的企業(yè)專家到校開設(shè)系列專題講座,充實教師隊伍的力量。如學(xué)院新開設(shè)的《行業(yè)知識講座》一課,就是專門請行業(yè)專家來校開設(shè)各種專題講座的。當(dāng)然,從專業(yè)建設(shè)長遠角度來看,還需要引進一批專職的具有教學(xué)實踐經(jīng)驗的專業(yè)教師擔(dān)任實踐教學(xué)和專業(yè)建設(shè)等方面的重要工作,才能真正做到全面開展專業(yè)實踐教學(xué),但實際操作難度較大。

    3.通過“生產(chǎn)實習(xí)”深化校企合作新模式

篇5

【關(guān)鍵詞】汽車潛在客戶客戶開發(fā)

商場如戰(zhàn)場,在我國汽車產(chǎn)能嚴(yán)重過剩的環(huán)境下,汽車生產(chǎn)出來以后如何盡快的銷售出去,盡快回籠資金、減少庫存成本是所有汽車制造企業(yè)都很關(guān)注的問題,而作為汽車制造廠的各級汽車銷售企業(yè)無疑成了該艱巨任務(wù)的最終執(zhí)行者,所以怎樣有效的開發(fā)客戶、保留客戶、維系客戶忠誠、挖掘客戶的終生價值成為汽車銷售企業(yè)取得佳績的關(guān)鍵環(huán)節(jié),而這些工作要想取得成效,當(dāng)務(wù)之急就是怎樣尋找到大量的優(yōu)質(zhì)潛在汽車客戶,那么,如何去尋找潛在客戶,如何收集潛在目標(biāo)客戶的基本資料,筆者總結(jié)出如下幾種開發(fā)潛在客戶的渠道:

1.4S店(汽車銷售賣場)展廳渠道

4S店(汽車銷售賣場)展廳渠道主要是指各個汽車品牌專賣店或各大汽車銷售賣場比如汽車超市、汽車大道、汽車銷售一條街等汽車銷售企業(yè)的現(xiàn)場展示場所,該渠道開發(fā)的客戶主要是來現(xiàn)場看車的客戶或來電話咨詢的客戶。

來店客戶的開發(fā)。該渠道的客戶開發(fā)主要以汽車銷售顧問與客戶的接洽為展開形式。一般來說通過該渠道開發(fā)的潛在客戶都有很強的購車意向并且最終成交率相對比較高,因此正規(guī)的汽車銷售賣場對來店客戶的接待都有硬性的管理標(biāo)準(zhǔn)。一般來說對于來店客戶進門的瞬間,銷售顧問要禮貌相迎并使客戶進入最佳客戶舒服區(qū),創(chuàng)造最好的客戶看車環(huán)境,既能給客戶一個獨立看車的空間,又能保證在顧客有需要幫助的時候能注意到并及時提供專業(yè)水準(zhǔn)的幫助。

來電客戶的開發(fā)。對于來電客戶必須要求電話零響三聲內(nèi)用左手接聽電話,首先自報家門(您好,**汽車銷售公司),并適當(dāng)記錄對方談話細節(jié),同時迅速切入主題,接聽電話的時間一般要控制在3-5分鐘內(nèi),并盡量邀請其來店里面談,一般來說接聽電話的最長時間不要超過5分鐘,以免影響其他客戶的來電,電話結(jié)束時要感謝客戶的來電,并讓對方先掛電話。接完電話,要把談話內(nèi)容詳細地記錄并及時登記在專用的來店/來電客戶登記表上,養(yǎng)成定期整理歸檔,上報相關(guān)部門的習(xí)慣,以便在日后的管理中有案可查以及及時跟蹤。

2.汽車售后服務(wù)組織渠道

汽車的售后服務(wù)組織渠道主要指汽車銷售以后,為保證汽車的正常使用而提供的保養(yǎng)、維護、修理以及其他服務(wù)的各類服務(wù)性汽車組織機構(gòu),這些汽車服務(wù)組織因為業(yè)務(wù)需要通常都會擁有大量的汽車客戶信息,汽車銷售顧問首先要想方設(shè)法拿到這些客戶信息,然后再對這些信息通過一定的管理工具按照自定義字段進行匯總、篩選并做進一步分析,從而鎖定潛在客戶并制定具體的潛在客戶開發(fā)對策。比如對于汽車4S店中有重大維修記錄的客戶,汽車銷售顧問可以斷定在最近一段時間內(nèi)該客戶定會有選購新車的傾向,而汽車維修記錄中維修比較頻繁的客戶也有可能隱藏著重購汽車的信息,同樣在汽車租賃公司客戶登記表上名字出現(xiàn)頻率較高、租賃車輛的時間又相對較長,并且具有一定規(guī)律性的客戶也很有可能就是優(yōu)質(zhì)潛在購車客戶,而二手車交易客戶登記記錄表中的年輕客戶、購車目的主要用于公司用車的客戶、汽車俱樂部的會員客戶等等都是汽車銷售人員應(yīng)該緊密跟蹤并重點挖掘的潛在客戶。當(dāng)然在利用這些客戶信息時有時候需要對客戶信息進行深度挖掘,比如汽車俱樂部的會員客戶,表面上看起來他們已經(jīng)是汽車保有客戶,并且對目前使用的車輛很滿意,所以再次購車的可能性幾乎為零,這個時候汽車銷售顧問是否就放棄此類客戶呢?答案當(dāng)然是否定的,有經(jīng)驗的汽車銷售顧問會在這些俱樂部客戶中首先找到在汽車行業(yè)中有影響力的權(quán)威客戶,然后再以“中心開花”推銷法為指導(dǎo)思想,實現(xiàn)開發(fā)潛在客戶的目的。

3.書面資料渠道

汽車銷售人員通過查閱各種書面資料來尋找潛在客戶也是一種非常有效的渠道。很多汽車銷售企業(yè)都要求其銷售人員把經(jīng)常在當(dāng)?shù)貓蠹?、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業(yè),作為收集信息的重點對象。這就是一種典型的書面渠道收集潛在客戶的方法,該渠道具體來說包括以下三個方面的資料:

統(tǒng)計資料。主要指國家汽車相關(guān)部門的統(tǒng)計調(diào)查報告,如中國汽車統(tǒng)計年鑒、汽車行業(yè)統(tǒng)計調(diào)查資料、汽車行業(yè)團體公布的調(diào)查統(tǒng)計資料等。

名錄類資料。主要指各大企事業(yè)單位內(nèi)部成員名錄或社會上各種正式或非正式的團體的會員名錄,包括企業(yè)客戶名錄、同學(xué)名錄、會員名錄、協(xié)會名錄、職員名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。

報刊類資料。主要指與該汽車銷售企業(yè)市場范圍相關(guān)性較大的各類地方報紙,和全國全球范圍內(nèi)頗具影響力的汽車專業(yè)性報紙和汽車雜志等。

在利用這些信息的過程中需要對資料的來源與資料的提供者進行分析,以確認(rèn)資料與信息的可靠性,同時還要注意資料可能因為時間關(guān)系而出現(xiàn)的錯漏等,總之,汽車銷售顧問在利用這些二手資料的過程中要結(jié)合自己的經(jīng)驗有選擇性的分析利用。

4.汽車展示會渠道

各種專門的汽車展示會是汽車銷售顧問收集潛在客戶的一種重要途徑,常見的汽車展示會分為兩種,一種是自己公司舉辦的專場汽車展示會;另一種是其他公司或組織舉辦的汽車展示會。這兩種類型的展示會都可以作為汽車銷售顧問收集潛在客戶的重要途徑。在參加此類會議之前汽車銷售顧問必須做到“有備而戰(zhàn)”:

對于自己公司的專場汽車展示會要參與策劃整個展示會的方案設(shè)計,了解展示會的整個流程和具體環(huán)節(jié),有針對性的設(shè)計潛在客戶信息收集問卷或表格,預(yù)測客戶的興趣點,并準(zhǔn)備一些客戶關(guān)心較多的問題,以便實現(xiàn)最佳現(xiàn)場解答。

對于參加大型的其他組織舉辦的展示會,要收集全面的、準(zhǔn)確的最新展會信息,了解參展單位以及參展品的特征,收集競爭對手和潛在客戶資料,制定有效的間接收集潛在客戶的方案并充分論證其可行性。

篇6

關(guān)鍵詞：新課改；中職；語文教學(xué)；思考

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0148-02

中職語文教學(xué)的現(xiàn)狀不容樂觀，面對中職學(xué)生基礎(chǔ)知識水平逐年下降的趨勢，許多教師也在積極探索出路，但有的僅僅是停留在依照普高的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)評價的基礎(chǔ)上通過降低難度來適應(yīng)中職學(xué)生，這遠遠不能體現(xiàn)職業(yè)教育“面向市場，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的教育方針，不能達到培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的要求。中職語文教學(xué)必須適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展、職業(yè)的需要、社會的需求，確定好適合學(xué)生發(fā)展和社會職業(yè)需求的語文教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評價，并且真正落到實處。

一、新課改下中職語文教材的改革

新課改實施以來，湖州市中職學(xué)校現(xiàn)通用的教材是中等職業(yè)教育課程改革國家規(guī)劃新教材。課改教材應(yīng)遵循以下原則。

1.有效，教材改革要適合學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展的需要。中職學(xué)校的學(xué)生大多來自初中學(xué)校的學(xué)困生，他們敵視學(xué)校、厭惡學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣差。教材的改革要結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的實際能力，過高或過低的要求都不符合學(xué)生的心理而產(chǎn)生望而生畏或不屑一顧的情緒。

2.有用，教材改革要適應(yīng)學(xué)生就業(yè)形勢的需要。中職學(xué)生進入職業(yè)學(xué)校就是為了學(xué)得一門技術(shù)，成為生產(chǎn)一線的工人、技師。學(xué)以致用，學(xué)生在職業(yè)學(xué)校的三年，通過語文課的學(xué)習(xí)應(yīng)該掌握哪些語文知識，應(yīng)該掌握哪些與語文有關(guān)的技能知識，教材的規(guī)劃中應(yīng)有明確的體現(xiàn)。

3.有度，教材的改革要適應(yīng)學(xué)生提升素質(zhì)需要。教材內(nèi)容不僅要關(guān)注學(xué)生走向社會、走向工作崗位的需要，還要關(guān)注學(xué)生的“終生發(fā)展”，使其學(xué)會學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)語文的方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)語文的自學(xué)能力。新教材遵循學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，分為三個模塊：一個是基礎(chǔ)模塊（上下兩冊）；一個是職業(yè)模塊（服務(wù)類和理工類）；一個是拓展模塊?；A(chǔ)模塊側(cè)重于“培養(yǎng)學(xué)生基本科學(xué)文化的素養(yǎng)”；職業(yè)模塊側(cè)重于“服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)”；拓展模塊側(cè)重于促進學(xué)生的“終身發(fā)展”。特別是教材中每一單元后均有安排語文綜合實踐活動，如“人與自然”單元中的實踐活動是“與大自然的對話”，具體實踐中可以聯(lián)系西南旱情，珍惜每一滴水展開活動；如“職場哲思”單元中的實踐活動是“規(guī)劃職場之路”，具體實踐中可以聯(lián)系專業(yè)特點，畢業(yè)方向展望未來展開活動。但是，教材中也有一些課文不符合我們學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)實要求。如上冊的《永遠的校園》一文。作者謝冕先生從一名北大學(xué)生成為一名北大教授，在北大校園里生活了近半個世紀(jì)，經(jīng)歷了中國發(fā)展的風(fēng)風(fēng)雨雨，對校園的感情當(dāng)然與眾不同，那是作者發(fā)自內(nèi)心的熱愛和贊嘆。而進到中職學(xué)校就讀的學(xué)生普遍是屬于“三有問題”的學(xué)生，即學(xué)業(yè)有壓力，教師不關(guān)心；心理有苦悶，家長不操心；情緒有敵意，自己不留心。他們對學(xué)習(xí)抱無所謂的態(tài)度，逆反心理強。還有一些進入中職學(xué)校的學(xué)生是被家長逼迫的，純屬無奈，他們對校園的情感恨比愛多。他們不會產(chǎn)生也不可能產(chǎn)生像謝先生那樣的愛校情感。教學(xué)實踐中，學(xué)生與作者沒有共鳴，與文本沒有共鳴，這樣的語文學(xué)習(xí)只會讓學(xué)生產(chǎn)生厭惡感。教材中語文綜合實踐活動有些難度較高，參與性不強，如“校友職場感悟采訪”、“春聯(lián)覓趣”等。編者的初衷是好的，是為了培養(yǎng)學(xué)生的語文能力，但現(xiàn)在的中職學(xué)生卻很難實現(xiàn)或完成這些活動。盡管這是新一輪的課改教材，但是隨著教學(xué)實踐的深入教材的改革仍需深入進行。

二、新課改下中職語文教學(xué)內(nèi)容的強化

職業(yè)教育是就業(yè)準(zhǔn)備教育，學(xué)生畢業(yè)后大部分將自主謀生。以本校的畢業(yè)生就業(yè)發(fā)展為例，汽修專業(yè)的學(xué)生有的進4S店的前臺做銷售，有的在后店做修理；旅游專業(yè)的學(xué)生有的進入酒店做服務(wù)員，有的往返景點之間做導(dǎo)游；物流專業(yè)的學(xué)生有的管理物品的分類篩選，有的做倉儲貨運。不管是哪行哪業(yè)，都離不開語文學(xué)習(xí)的聽、說、讀、寫。所以語文教學(xué)內(nèi)容的強化可以向著突出聽說能力和應(yīng)用文寫作能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。

1.新課改突出聽說能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。聽――學(xué)會傾聽，能準(zhǔn)確地理解客戶的訴求。①與客戶溝通時，先要站在客戶的立場上專注傾聽，了解客戶的實際需求。②要讓客戶把話講完，不要隨便打斷客戶的話，并記下重點。③不要心存偏見，要正確對待客戶的意見和建議。日本銷售大王原一平曾說過：“對銷售而言，善聽比善辯更重要?！北热缙囦N售人員要向客戶推銷汽車，就首先了解客戶買汽車的實際用途、價格的定位、操控性能、外觀內(nèi)飾的需求等，認(rèn)真傾聽客戶的訴求，掌握客戶的心理，才能針對客戶展開有效的推銷，贏得客戶的更多的認(rèn)同。說――學(xué)會溝通，能準(zhǔn)確地表達自己的觀點；自我介紹，克服自身的羞怯心理，大膽地將自己的特點、優(yōu)點介紹給用人單位，把自己順利地推銷出去。分清場合，“到什么山，唱什么歌”，發(fā)表恰當(dāng)?shù)难哉??？邶X伶俐，妙語連珠，提升個人魅力。世界巨富比爾?蓋茨說：“這是一個競爭的時代，也是一個合作的時代?，F(xiàn)代人都需要別人的幫助。人際溝通能力和交往能力在很大程度上決定了一個人的前途和發(fā)展?！备鶕?jù)中職學(xué)生口語表達與交際能力偏差的現(xiàn)狀和今后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的需要，筆者在語文課上對學(xué)生進行口語交際模擬場景訓(xùn)練。汽修專業(yè)學(xué)生模擬汽車銷售現(xiàn)場、汽車維修現(xiàn)場，物理專業(yè)學(xué)生模擬倉儲貨運現(xiàn)場，充分利用學(xué)生的專業(yè)特點，把學(xué)生在工作中可能遇到的實景再現(xiàn)，并加以指導(dǎo)和解決。對學(xué)生加強訓(xùn)練，注重循序漸進，學(xué)生能做到認(rèn)真傾聽，分清場合，自信地表達，為日后適應(yīng)社會需求打下基礎(chǔ)。

2.新課改突出應(yīng)用寫作能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。筆者也擔(dān)任班主任工作，經(jīng)常會收到學(xué)生的請假條，多數(shù)請假條都被我退回給學(xué)生要求他們重寫，請假條的格式不規(guī)范，請假內(nèi)容也不敢批準(zhǔn)，以下是我的一個學(xué)生的請假條：老師，我生病了要請假回家。這樣的假條我想哪個老師也不敢收。應(yīng)用文的寫作從小學(xué)就開始訓(xùn)練，到了高中也還是這樣不合格式，錯漏百出，所以應(yīng)用文的學(xué)習(xí)必須加強，為進入職場做好準(zhǔn)備。學(xué)生工作后，用得最多、最頻繁的是應(yīng)用文體，所以必須突出應(yīng)用寫作能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。教材中要求訓(xùn)練和掌握的應(yīng)用文有便條、單據(jù)、啟事、通知、書信、計劃、請柬、廣播稿、記錄、海報、簡報、總結(jié)、調(diào)查報告、廣告詞、說明書、策劃書、求職信和應(yīng)聘書。還可以根據(jù)學(xué)生生活的實際需要會寫租房合同、轉(zhuǎn)讓合同、協(xié)議書等。應(yīng)用文有固定的格式，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o。學(xué)生的寫作實踐證明，要寫好應(yīng)用文，只有務(wù)實、多練，才能教好應(yīng)用文，寫好應(yīng)用文。

三、新課改下中職語文教學(xué)方法的更新

中職語文教學(xué)方法的多樣化是中職語文教學(xué)改革的必然趨勢，單一的教學(xué)方法只能遏制學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性，使語文教學(xué)很難達到預(yù)期的目的。

1.開展多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生動力，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量與素質(zhì)教育的雙贏。現(xiàn)代電化教學(xué)手段為一種行之有效的教育手段。這是基于現(xiàn)代電教手段用之于教學(xué)，具有無可比擬的優(yōu)越性。它可以穿透時空的界限，大大提高學(xué)習(xí)效率。在教學(xué)內(nèi)容眾多，教學(xué)要求高與教學(xué)時間緊的尖銳矛盾的情況下，現(xiàn)代電教手段的使用、推廣，對于落實素質(zhì)教育具有特殊的意義。我們應(yīng)把多媒體等現(xiàn)代電教手段引進語文課堂，增強教學(xué)的直觀性和趣味性，調(diào)動學(xué)生的多種感官的參與感知，切實地提高教學(xué)效益。

2.把課堂交給學(xué)生，提供自主機會，幫助學(xué)生獲得探究學(xué)習(xí)的樂趣。著名心理學(xué)家布魯納的“認(rèn)知發(fā)現(xiàn)說”認(rèn)為：學(xué)習(xí)不是被動機械地形成刺激―反應(yīng)的聯(lián)結(jié)，而是主動形成認(rèn)知機構(gòu)的過程。新課改下，教師的組織教學(xué)，把主要的時間讓給學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)。教師引導(dǎo)學(xué)生積極發(fā)表自己的想法，《致橡樹》一課引發(fā)了學(xué)生對愛情的思考：凌霄花是攀龍附鳳，癡情的鳥兒是小鳥依人，泉源、日光、春雨都僅僅是由衷的奉獻，這些愛情關(guān)系中的雙方不是本質(zhì)上的平等，當(dāng)然也缺少一種獨立性，所以女詩人是持否定態(tài)度的。《藏羚羊跪拜》一課的結(jié)尾老獵人何去何從的續(xù)寫完善了學(xué)生對人性的認(rèn)識。

3.小組合作學(xué)習(xí)，營造互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍。由于獨生子女、家庭教育及學(xué)校教育的問題，當(dāng)前職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生與其他大中專畢業(yè)生一樣，絕大部分缺乏社會生活必需的團隊與合作意識。現(xiàn)代人才學(xué)家認(rèn)為，合作意識是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一，是現(xiàn)代人發(fā)展必經(jīng)的高速路。然而，當(dāng)代學(xué)生嚴(yán)重缺乏合作技能與合作意識。充斥我們眼睛的是個人主義、唯我獨尊、狂妄自大、自以為是等。具有這樣品格的學(xué)生是不能應(yīng)對迫在眉睫的激烈的社會競爭的，甚至可能會在這場競爭中被淘汰。在新一輪課改的相關(guān)文件中提出了培養(yǎng)學(xué)生互動合作意識的問題。新課改下，老師的角色要從知識的灌輸者、單向的傳授者、課堂的主宰者變成引導(dǎo)者、合作者與交流者。教師可以把學(xué)生劃分為若干小組，將合作學(xué)習(xí)的任務(wù)放到能聯(lián)系學(xué)生生活實際、能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的情境之中（如游戲、角色表演、團體競賽、生活問題解決等），營造一個競爭的、愉快的、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而更好地完成小組合作學(xué)習(xí)任務(wù)。在開展小組合作學(xué)習(xí)時，教師要全面關(guān)注學(xué)生，不能袖手旁觀，放任自流，要深入?yún)⑴c到學(xué)生中去，適時地對學(xué)生的合作交流給予指導(dǎo)，適量地提出引起學(xué)生思考的問題，誘導(dǎo)學(xué)生提出自己的見解、觀點，自己解決問題的策略、方式，并對他們的學(xué)習(xí)實踐給予幫助，同時對學(xué)生的合作意識、人際交往、情感態(tài)度和價值觀、探究精神等方面進行針對性的培養(yǎng)和指導(dǎo)。

四、新課改下中職語文教學(xué)評價的轉(zhuǎn)變

湖州市教育局，自2013年9月新學(xué)期開始，湖州將在中職學(xué)校建立現(xiàn)代化評價體系，從2013級三年制職業(yè)高中（中專）普通班新生開始試點實施中職學(xué)生“五位一體”畢業(yè)評價工作?！拔幕A(chǔ)”要求文化課實行全市學(xué)計劃、材，市職教教研室安排的高一、高二兩次統(tǒng)一會考中成績合格?！拔逦灰惑w”評價有利于面向全體學(xué)生，實施素質(zhì)教育。落到語文教學(xué)的實處，學(xué)生既要參加年度的語文會考，又要根據(jù)平時學(xué)習(xí)的表現(xiàn)獲得相應(yīng)的學(xué)分，才能真正完成語文學(xué)習(xí)的任務(wù)。新教材分為三個模塊：一個是基礎(chǔ)模塊，分為上下兩冊；一個是職業(yè)模塊，分服務(wù)類和理工類；一個是拓展模塊。各模塊的學(xué)習(xí)以學(xué)分方式積分。語文課程在基礎(chǔ)模塊中累計154學(xué)時，共16個學(xué)分；在職業(yè)模塊中累計24學(xué)時，共4個學(xué)分；在拓展模塊中累計94學(xué)時，共8個學(xué)分。也就是說兩年的語文課需拿到28個學(xué)分才能過關(guān)。這將是中職語文教學(xué)評價的一次重大改革，顛覆了以往傳統(tǒng)的教學(xué)評價模式，是比較科學(xué)的安排。上課的學(xué)習(xí)狀態(tài)、作業(yè)的完成情況、考試的分?jǐn)?shù)高低都將納入學(xué)分的考核，學(xué)生可以根據(jù)自己的能力和學(xué)習(xí)態(tài)度拿到相應(yīng)的學(xué)分。以下是筆者所任教班級的一部分學(xué)生學(xué)分記錄：蔡曹金作業(yè)未交1次，上課遲到2次，完成課前三分鐘的演講，上課積極發(fā)言，參加語文實踐活動，過程學(xué)分為3.8分，期終考試成績79分；梅利偉作業(yè)未交2次，上課遲到2次，完成課前三分鐘的演講，上課發(fā)言，參加語文實踐活動，過程學(xué)分為3.5分，期終考試成績78分。這樣的學(xué)習(xí)評價改變了以往一張試卷定終身的學(xué)習(xí)面貌，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和考試情況來拿到相應(yīng)的學(xué)分。只要完成相應(yīng)的學(xué)分，通過會考，就準(zhǔn)予學(xué)業(yè)過關(guān)。

21世紀(jì)是一個充滿希望的、全面競爭的世紀(jì)，所有競爭的勝負最終都要取決于人才競爭的勝負。在新課改的形勢下，中職語文教學(xué)必須轉(zhuǎn)變思路，勇于創(chuàng)新，語文教學(xué)必須適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展、職業(yè)的需要、社會的需求。職業(yè)教育應(yīng)該是就業(yè)教育、無淘汰教育，教師對語文教材的改革，教學(xué)內(nèi)容的強化，教學(xué)方法的變更，教學(xué)評價的轉(zhuǎn)變等方面要改變觀念，根據(jù)目前職業(yè)教育教學(xué)中生源的實際情況，因材施教，在教學(xué)中循序漸進，中職語文教學(xué)才能真正落到實處。

參考文獻：

篇7

中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料顯示，201x年，國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇，一部分規(guī)模小、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)開發(fā)能力較強、產(chǎn)品系列化、分工協(xié)作合理的大型企業(yè)集團，并最終形成少數(shù)幾家企業(yè)集團控制全國大部分汽車市場的局面。

根據(jù)國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經(jīng)驗，預(yù)計201x年至201x年我國汽車行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)將初步達到發(fā)達國家的水平，即前四大汽車企業(yè)集團市場份額接近80％；同時，考慮到中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡以及國內(nèi)市場需求結(jié)構(gòu)的多樣性和復(fù)雜性，一些以產(chǎn)品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。上游汽車市場的復(fù)雜和多變性，加劇了汽車零配件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，汽車零配件面臨著激烈競爭。

201x年，按照入世承諾，我國部分商品(或項目)實行五年保護期或過渡期的時限將至，汽車等重點行業(yè)將全面開放，市場格局將面臨轉(zhuǎn)型，201x年7月1日起，進口汽車關(guān)稅降至25％，汽車零部件關(guān)稅降到10％。隨著過渡期后進口汽車關(guān)稅的進一步下調(diào)，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進口汽車和零部件為主，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的利潤將被進一步攤薄，汽車行業(yè)將進入競爭更加激烈的微利時代?？梢哉f，201x年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的，業(yè)務(wù)科是公司最直接的效益實現(xiàn)者，業(yè)務(wù)員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士，201x年要完成公司 億元的銷售收入，確保逐步實現(xiàn)外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，意義深遠。全體業(yè)務(wù)員要團結(jié)一致，即要充分估計好困難和挑戰(zhàn)，又要對形勢保持清醒的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握市場運行的規(guī)律，樹立信心，迎難而上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，促進公司銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。

201x年，業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點及實施措施如下：

工作思路：

保護好根據(jù)地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點市場

總體目標(biāo)：

1、完成 億元的銷售收入

2、拓展1-2個外部市場

3、顧客滿意率＞ %

4、實現(xiàn)營銷信息化管理

5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門

工作重點：

1、進一步鞏固、維護內(nèi)部市場的業(yè)務(wù)，確?，F(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實現(xiàn)突破

2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶

3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略

4、試探性地進行國際營銷，力爭業(yè)務(wù)跨出國門

5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

實施措施

一、維護“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝

1、進一步鞏固、維護、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關(guān)系到我們的整個銷售目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。201x年，業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備，借鑒以往的工作經(jīng)驗，創(chuàng)造性地開展工作，加強溝通，掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作，掌握消費者動向，及時反饋信息，并進一步完善應(yīng)急處理機制。通過走訪售后服務(wù)點，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。

2、積極開發(fā)配套項目，擴大內(nèi)部市場銷量。抓住集團客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌?。集團入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項目開發(fā)上，201x年業(yè)務(wù)科將進一步發(fā)揮橋梁作用。加強溝通，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計劃，并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護公司的利益，規(guī)避潛在風(fēng)險。

二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展

1、做好市場調(diào)研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機會卻會一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及實地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機會、識別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預(yù)測市場需求，制定市場營銷計劃，為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù)。

2、拓展1-2個外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。201x年市場開拓的重點目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。

3、試探性地進行國際營銷。201x年1日起，隨著過渡期后進口汽車201x年7月，進口汽車關(guān)稅降至25％，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進口汽車和零部件為主，這對國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是，我們也要看到公司的優(yōu)勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實際運作，要想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系，以便開拓新的市場找準(zhǔn)市場細分點，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品，初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷。

三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)

是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計負荷都是10萬臺套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在201x年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。

四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進有形的質(zhì)量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時地的兌現(xiàn)，并跟蹤效果，確保客戶得到滿意的結(jié)果，把顧客滿意放在首位。

2、加強公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽，特別是我們在外部市場擴展的關(guān)鍵時刻，實際鮮活的事例，市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了?，F(xiàn)在針對公司目前的售后服務(wù)情況，要進一步完善其存在的具體問題，從事售后服務(wù)的人員要意識到其重要性，要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務(wù)工作。對于顧客投訴，要及時的處理，要做到無論在何地在何時，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時的反應(yīng)，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時就做出反應(yīng)，采取行動，把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。

五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

1、建立學(xué)習(xí)型組織，提高業(yè)務(wù)科隊伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團體。首先，業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進行員工職業(yè)生涯設(shè)計，以職業(yè)生涯設(shè)計來調(diào)動科內(nèi)員工的工作積極性，有計劃，有步驟地對外招聘新員工，進行崗前培訓(xùn)。其次，科內(nèi)將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習(xí)要求，進行考核。學(xué)習(xí)達不到要求的，可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時，業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來，及時得以解決或者提出可行的分析報告。再者，加強對科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，不斷增強本崗位的基本知識并在實踐中進一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對每個科員的定期評估制度。

2、201x年，業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求，重新設(shè)計和建設(shè)營銷隊伍，以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強營銷隊伍建設(shè)，對業(yè)務(wù)科的具體工作進行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設(shè)崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設(shè)立職責(zé)說明書，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu)，促進業(yè)務(wù)科各項業(yè)務(wù)規(guī)范化運行。

篇8

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng) 應(yīng)用型 市場營銷 職業(yè)能力

一、營銷崗位職責(zé)分析

營銷崗位是指從事產(chǎn)品銷售、品牌建設(shè)、營銷管理、團隊建設(shè)等對營銷業(yè)績負責(zé)的工作崗位，其工作業(yè)績明顯、易衡量，工作環(huán)境最具市場性，工作內(nèi)容以顧客為主體，工作性質(zhì)較為個性化且層級制明顯，一線營銷崗位和營銷管理崗位的職責(zé)區(qū)別較大。

一線營銷崗位又可稱銷售代表、市場代表等，他們直接面向顧客，對銷售量、產(chǎn)品覆蓋率和市場占有率負有直接責(zé)任，主要承擔(dān)以下職責(zé)中的一部分：尋找和培養(yǎng)新客戶；對各種類型的客戶進行合理設(shè)定并在他們之間分配有限的工作時間；熟練地向客戶傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息；與客戶接洽、向客戶出樣報價、回答客戶的疑問，為顧客提供各種必要的服務(wù)，以期達成交易；進行市場調(diào)查和信息收集工作，填寫訪問報告等。

營銷管理崗位涵蓋銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)等，其職責(zé)主要包括：依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施；主持銷售部門日常工作事務(wù)，完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，合理調(diào)配人力物力等資源；負責(zé)銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)；有獨立的銷售渠道，并組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動，等等。

二、營銷崗位職業(yè)能力需求分析

結(jié)合相關(guān)理論，并通過對大量企業(yè)的人事部門和營銷人員進行調(diào)查，筆者認(rèn)為營銷類崗位的職業(yè)能力需求可描述為以下幾個方面。

1.一般營銷職業(yè)能力

營銷工作普遍都需要長期出差，需要營銷人員具有快速適應(yīng)各地飲食、環(huán)境、氣候的能力，能夠承受舟車勞頓之苦，而且營銷人員與客戶之間談判、交際應(yīng)酬頻繁，這些都要求營銷人員具備充沛的精力、體力、耐力。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，健康的體魄、良好的心理素質(zhì)、較強的協(xié)調(diào)溝通能力、堅定的意志、吃苦耐勞的精神是各家企業(yè)對應(yīng)聘營銷崗位人員的普遍要求。

2.營銷專業(yè)能力

營銷專業(yè)能力也就是勝任崗位工作的專業(yè)能力，具體可概括為產(chǎn)品推銷能力、客戶管理能力、團隊建設(shè)能力、渠道建設(shè)能力、營銷策劃能力等。從近幾年高校畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，大部分從事營銷崗位的畢業(yè)生都是首先從事一線營銷工作，再向營銷管理崗位發(fā)展，這要求營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)既要具備從事一線營銷的能力和素質(zhì)，還要具備勝任營銷管理工作的潛質(zhì)。

3.營銷綜合能力

職業(yè)綜合能力是崗位勝任和在工作中開拓進取的重要條件，主要包括跨職業(yè)的專業(yè)能力、方法能力兩個方面。跨職業(yè)的營銷能力主要體現(xiàn)為運用數(shù)學(xué)、計算機、外語等工具解決營銷工作中的實際問題。方法能力則主要包括信息收集和篩選能力；制定工作計劃、獨立決策和實施的能力；準(zhǔn)確的自我評價能力和接受他人評價的承受力等。

三、以職業(yè)需求為中心的教學(xué)改革探索

1.突出職業(yè)需求，課程設(shè)置“模塊化”

根據(jù)營銷崗位的能力需求，結(jié)合當(dāng)前的實際情況，筆者認(rèn)為可以借鑒國外高校普遍采用的“模塊化”課程設(shè)置方式對現(xiàn)行課程優(yōu)化整合，嘗試將營銷專業(yè)的課程設(shè)置為三個階段六個模塊。

第一階段為大學(xué)通識教育，由通識知識模塊和通用能力模塊組成。通識知識模塊即按照國家規(guī)定的大學(xué)教學(xué)的基本要求設(shè)置相應(yīng)課程，培養(yǎng)學(xué)生具備開拓創(chuàng)新的精神、良好的職業(yè)道德、健康的身心素質(zhì)等等。通用能力主要包括外語能力、計算機應(yīng)用能力、寫作能力等。

第二階段為專業(yè)基礎(chǔ)教育，由兩個模塊組成，一是營銷專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊，包括大致有8門左右營銷專業(yè)學(xué)生必須掌握的基本知識和技能課程；二是結(jié)合各校特色設(shè)置的專業(yè)方向基礎(chǔ)課程模塊，如網(wǎng)絡(luò)營銷方向需開設(shè)網(wǎng)頁設(shè)計制作、網(wǎng)站開發(fā)維護等等相關(guān)的基礎(chǔ)課，而汽車營銷方向就需要設(shè)置與汽車相關(guān)的基礎(chǔ)課程。

第三階段為專業(yè)知識與技能教育，包括專業(yè)課程模塊和專業(yè)實習(xí)模塊。專業(yè)課程模塊是各高校的專業(yè)特色課程， 可以根據(jù)自身辦學(xué)資源情況進行專業(yè)定位。例如有的可以突出網(wǎng)絡(luò)營銷，有的可以強調(diào)廣告設(shè)計，還可以有汽車營銷、醫(yī)藥保健品營銷等等。專業(yè)實習(xí)模塊是所有營銷專業(yè)學(xué)生都需要進行的，可根據(jù)地區(qū)和專業(yè)方向的特色，設(shè)計成與課程相結(jié)合的實習(xí)、四年一貫制實習(xí)等形式。

這種模塊式的課程設(shè)計，不僅能夠突出了營銷專業(yè)的教育特點，體現(xiàn)各校的專業(yè)定位，又能兼顧高校人才培養(yǎng)的基本要求，強化了基本知識和技能，實踐操作也較為切實可行。

2.注重職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)指導(dǎo)“全程化”

市場營銷學(xué)在我國起步于20世紀(jì)70年代末，作為一個年輕的學(xué)科還有相當(dāng)一部分人對營銷的內(nèi)涵和外延認(rèn)識不夠充分，還有人認(rèn)為“營銷”就是“推銷”、“賣東西”，這種錯誤的理解一方面造成社會對營銷的輕視，另一方面也使得很多高校學(xué)生無法正確規(guī)劃自己未來的職業(yè)發(fā)展。

解決這一問題的關(guān)鍵就是要將學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使學(xué)生從進入大學(xué)校門的那一天起，就明白高校與社會的關(guān)系、學(xué)習(xí)與職業(yè)的關(guān)系，進行“全程化”的職業(yè)指導(dǎo)。使每個學(xué)生明確自己的個性特征和個性傾向，據(jù)此來確定自己的個性是否與理想的職業(yè)相符，能對自己的優(yōu)勢和不足有比較客觀的認(rèn)識，并能結(jié)合市場需要、社會資源等明確自己未來的職業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和行業(yè)選擇。

為保障職業(yè)指導(dǎo)“全程化”，可實行“導(dǎo)師制”模式。即在現(xiàn)行各高校大學(xué)生職業(yè)發(fā)展及指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，在入學(xué)時就給學(xué)生安排營銷專業(yè)教師做導(dǎo)師，指導(dǎo)其合理安排在校期間的學(xué)習(xí)生活，對其職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的形成跟蹤指導(dǎo)。

3.突出職業(yè)能力，教學(xué)過程“情境化”

在職業(yè)需求導(dǎo)向的背景下，將實踐教學(xué)置于人才培養(yǎng)的突出地位，創(chuàng)設(shè)仿真化的學(xué)習(xí)情景，以實現(xiàn)教學(xué)過程的“情境化”，也是塑造學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。

第一，提高課堂教學(xué)的真實性和有效性。營銷專業(yè)的課堂教學(xué)，應(yīng)該按照真實的營銷工作情境和社會情境來改造，強調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容與未來工作的聯(lián)系，創(chuàng)設(shè)仿真的營銷情境，引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、案例討論、角色模擬等形式，運用理論知識真實有效地解決實際問題，使學(xué)習(xí)真正有利于學(xué)生對未來工作的適應(yīng)。

第二，建立形式多樣的高仿真模擬實驗實訓(xùn)室。通過營銷沙盤實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練、企業(yè)ERP綜合實驗、模擬公司等實踐教學(xué)活動，讓學(xué)生扮演不同的角色，并根據(jù)所扮演的角色對企業(yè)經(jīng)營中遇到的各種問題作出決策，實現(xiàn)在教師的指導(dǎo)下以學(xué)生為主體在較接近實際的營銷環(huán)境中進行市場營銷實戰(zhàn)演練。

第三，進行校企合作，建設(shè)校外實習(xí)基地。校內(nèi)的仿真模擬總會和現(xiàn)實有些出入，校外實習(xí)基地可以彌補校內(nèi)教學(xué)的不足，對于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力有著不可替代的作用。最好的辦法是進行校企合作，學(xué)校可以與企業(yè)開展項目合作，實現(xiàn)企業(yè)的雙贏。例如為企業(yè)做市場調(diào)查，協(xié)助進行新產(chǎn)品宣傳推廣，參與項目的營銷策劃、顧客滿意度調(diào)查等工作。通過項目合作，學(xué)生可以在真實環(huán)境中體驗企業(yè)營銷的過程和內(nèi)容，通過與企業(yè)員工的接觸，學(xué)習(xí)和鍛煉解決實際問題的能力。同時，也促使學(xué)生正確評價自己的能力與不足，合理正確地定位和規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展。

參考文獻

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關(guān)于對書籍設(shè)計的調(diào)研報告一

姓名：xx

班級：xx 電藝

指導(dǎo)老師：xx

調(diào)研時間：20xx 年 x月x日

調(diào)研地點：得一文化廣場

調(diào)研目的：關(guān)于對書籍設(shè)計的實踐隨著社會的高速發(fā)展，書籍的種類也不斷的增多，現(xiàn)在的市場 上各種各樣的書籍：科普類的，教育類的，雜志類的，教育類的等等 這些書籍這些書籍在市場上的競爭也是非常的激烈! 我們這次的調(diào)研 也是對各方面的書籍的各項設(shè)計和裝幀進行一些實踐性的了解!對于在市場上的了解，在市場上流通最廣的還是一些那些簡裝 書籍，因為他們大多數(shù)是傳達知識的，他們價格便宜知識種類多，是 一般平民能看得起的書類。

對于那些書籍的封面也是極為重要，因為這是群眾認(rèn)識一本書 的第一步，只一點極為重要!因為如果把一本書的封面設(shè)計好了能夠 引起群眾的注意，是他能很快的拿起這本書去看內(nèi)容。

在這次的調(diào)研過程中，對于各種書的封面都相對的了解了一下， 對于那些小說類的名人散文類的書籍的封面都設(shè)計簡單大方， 一般是 以字體來裝飾封面，封面顏色主要以暖色調(diào)為主一般發(fā)灰色，這就是 這種書的特點。

科普類的書是以色塊和一些圖片還有字體的設(shè)計來裝 飾封面的，封面顏色大對數(shù)都是冷色調(diào)，不過也有暖色調(diào)。還有教育 類的， 一般是通過一些關(guān)于教育類的圖片來封面的， 設(shè)計的比較規(guī)整， 在市場上種類最多的還是雜志類的書， 他們的方面都放置多個圖片進 行一些排版，有的是整個封面就是一張圖片，設(shè)計的比較時尚!這次我主要看的是一些畫冊，相冊之類的書，封面冷暖分工明 確，這類書即使除了封面，就連里面的內(nèi)容都是吸引人注意的!因為 它的內(nèi)容大部分都是圖片，文字性的東西很少。這種書的封面都是一 些作品來進行封面裝飾的， 一些是名人專輯， 或許還放置名人的照片， 這種書的扉頁除了對這本書的介紹,其他的還是張作品圖片，它里面 還對一些作品進行分類，都很細致!還有一些關(guān)于名人專輯的書，他 們在扉葉就對書專輯的主人進行了詳細的介紹， 封面和封底是他的經(jīng) 典作品。因為我是一個酷愛繪畫的學(xué)生。我想以深入了解這些內(nèi)容， 將來為自己出一本專輯。

最后總之這次調(diào)研的結(jié)果使我非常滿意，為設(shè)計好一本書當(dāng)然 也需要經(jīng)常的這樣的調(diào)研， 要多次的實踐， 才能把一本書設(shè)計的更好。

關(guān)于對書籍設(shè)計的調(diào)研報告二

書籍裝幀的封面設(shè)計在一本書的整體設(shè)計中具有舉足輕重的地位。圖書與讀者見面，第一個回合就 依賴于封面。封面是一本書的臉面，是一位不說話的推銷員。好的封面設(shè)計不僅能招徠讀者，使其 一見鐘情，而且耐人尋味，愛不釋手。封面設(shè)計的優(yōu)劣對書籍的形象有著非常重大的意義。封面設(shè) 計一般包括書名、編著者名、出版社名等文字，以及體現(xiàn)書的內(nèi)容、性質(zhì)、體裁的裝飾形象、色彩 和構(gòu)圖。本次我做的是關(guān)于時尚雜志的調(diào)查，首先應(yīng)該要有封面設(shè)計構(gòu)思。應(yīng)該確立，表現(xiàn)的形式要為書的 內(nèi)容服務(wù)。用最感人、最形象、最易被視覺接受的表現(xiàn)形式，所以封面的構(gòu)思就顯得十分重要，要 充分弄通書稿的內(nèi)涵、風(fēng)格、體裁等，做到構(gòu)思新穎、切題，有感染力。

其次就是文字設(shè)計。文字中除書名外，均選用印刷字體，故這里我主要介紹書名的字體。常用于書 名的字體分三大類：書法體、美術(shù)休、印刷體。

再次就是圖片設(shè)計。封面的圖片以其直觀、明確、視覺沖擊力強、易與讀者產(chǎn)生共鳴的特點，成為 設(shè)計要素中重要部分。內(nèi)頁圖片的內(nèi)容豐富多彩，通常選擇當(dāng)紅影視歌星、模特的圖片做封面;科普 刊物選圖的標(biāo)準(zhǔn)是知識性，常選用與大自然有關(guān)的、先進科技成果的圖片它往往在畫面中占很大面 積，成為視覺中心，所以圖片設(shè)計尤為重要。

最后就是封面的色彩處理是設(shè)計是重要一關(guān)。得體的色彩表現(xiàn)和藝術(shù)處理，能在讀者的視覺中產(chǎn)生 奪目的效果。色彩的運用要考慮內(nèi)容的需要，用不同色彩對比的效果來表達不同的內(nèi)容和思想。在 對比中求統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以間色互相配置為宜，使對比色統(tǒng)一于協(xié)調(diào)之中。???? ?封面的圖片以其直觀、明確、視覺沖擊力強、 易與讀者產(chǎn)生共鳴的特點，成為設(shè)計要素中 重要部分。圖片是書籍封面設(shè)計的重要環(huán)節(jié)， 它往往在畫面中占很大面積，這期雜志封面 以范冰冰為模特占整據(jù)整幅封面。視覺沖擊 力很強?書名(紅秀GRZIA)的色彩運用在封面上有 一定的分量，純度夠，產(chǎn)生顯著奪目的效果。色彩配置上除了協(xié)調(diào)外，色彩的對比關(guān)系， 包括色相、純度、明度對比。封面設(shè)計封面 上沒有色相冷暖對比，就會感到缺乏生氣;封 面上沒有明度深淺對比，就會感到沉悶而透 不過氣來;封面上沒有純度鮮明對比，就會感 到古舊和平俗。我們要在封面設(shè)計中掌握住 明度、純度、色相的關(guān)系，? ??? ? ? ?畫冊的設(shè)計相對比較自由。這些娛樂性非常強或者時尚性非常強的書籍雜志 需要選用非常搶眼或者非常簡單的顏色。一些歡快的，具有動感的，優(yōu)雅整 潔的色彩。

例如玫紅色，明黃色與青色的搭配。以紅黃藍為基色的變色。這三種顏色搭 配起來非常歡快，具有通話色彩。

具有時尚代表色的顏色是香檳色、紫色、金色、白色和黑色。在一些大型的 時尚雜志中，土金色和白色、黑色的搭配最為廣泛。

看起也最上檔次。一些飽和度較低的裸色，例如香檳色、卡其色、乳白色以 及淺藍色在時尚雜志內(nèi)頁中也都顯得恰到好處。非常優(yōu)雅、整潔。

橙色和粉藍色的搭配，香檳色和粉綠色，淡黃和中黃色，這些色彩在日本一 些雜志設(shè)計中被廣泛運用。日本不喜歡用過多的純色進行搭配。

他們喜歡用明色調(diào)，看起繼不脹眼睛也很干凈、透氣。 ? ? ?單一色調(diào)的配色給人簡單而又時尚、 摩登的印象。單一色調(diào)的配色是永 遠不會過時的。

它是營造時尚風(fēng)格和成人分為的最 佳選擇，簡約明快，視覺表現(xiàn)力強。

非常適合用在企業(yè)的DM單宣傳， 汽車雜志等高端時尚雜志中。看起 來更顯檔次。 ?按黃金分割比例，留出相當(dāng)于黃金分割律畫出的一個方塊，即頂上頂右排文字作 為一塊，另頂上通欄留白一塊，頂下頂左留白一塊。這種版式設(shè)計，布局比較合 理，標(biāo)題與排文字的版塊左右呼應(yīng)，高低顧盼，文圖分布疏密有致。版面既呈三 方塊的分疆，又于分疆中有缺損，使之變化。

3.訂口為軸對稱 將書面攤開后左邊與右邊兩面，即雙碼與單碼兩面當(dāng)成一面看，據(jù)此設(shè)計版 式，常會有一種大氣魄的整體感，對視覺會帶來新鮮的刺激。以訂口為軸的對稱 版式，外分內(nèi)合，張斂有致，或造成版面、開本的擴張，或加強向心力的聚斂， 有衡穩(wěn)之效。? 版面空白，是使版面注入生機的一種有效手段。大膽地留出大片，空白，是現(xiàn)代書籍版 式設(shè)計意識的體現(xiàn)。

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【關(guān)鍵詞】視頻病毒營銷 關(guān)注度 好評度 品牌效應(yīng)

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)達，在電視廣告進行宣傳已經(jīng)顯示不那么先進了，更何況成本高、效果小。網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)達，帶來了許多新穎的營銷模式，而本論文主要闡述的是關(guān)于視頻病毒營銷模式的成功因素分析，這將解密視頻病毒影響成功的原因究竟在哪里，而在這里，通過這篇論文來探討一下視頻病毒營銷模式的成功因素。

一、案例分析模式

（1）分析模式。本文案例的分析模式是如下兩個方面：首先是從設(shè)計的角度：熱點度、創(chuàng)新性、品牌效應(yīng)；以及從影響的角度：好評度、關(guān)注度、盈利性。本文采用先將案例放置，然后進行比較分析，最后通過比較得出結(jié)論。

（2）數(shù)據(jù)挖掘。好評度數(shù)據(jù)收集：豆瓣、百度貼吧、微博、人人；關(guān)注度數(shù)據(jù)收集：百度搜索引擎結(jié)果數(shù)、微博轉(zhuǎn)發(fā)量（優(yōu)酷、愛奇藝、搜狐、土豆、騰訊、56、...）網(wǎng)站的點擊率；盈利性：通過財務(wù)報表。

二、案例陳述

（1）瘋狂的攪拌機?！皵嚨脿€嗎”系列視頻的最新犧牲品是一臺蘋果公司前些年出產(chǎn)的iPod隨身聽。湯姆把這個白色的古董款式往攪拌機里一扔，蓋上蓋子，20秒的吱吱嘎嘎之后，隨身聽竟然變成了一堆冒著灰煙的金屬粉末。沒有哪個觀眾不被那臺無所不能的攪拌機所征服，紛紛點擊節(jié)目說明中的網(wǎng)址去一探究竟。這正中了湯姆先生的下懷――他的全名是湯姆?迪克森（Tom Dickson），他是生產(chǎn)家用食品攪拌機的Blendtec公司CEO。過去，他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西去測試自家生產(chǎn)的攪拌機。

（2）聚美優(yōu)品。從2012 年11 月10 日起，聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐突然“走紅”，他的名字和形象至少出現(xiàn)在上千萬人眼前，并引起了大量討論。聚美優(yōu)品是以化妝品為主打的電子商務(wù)網(wǎng)站，聚美優(yōu)品這個廣告表達的是年輕人不懼挫折地進行奮斗。廣告播出之后，奧運冠軍孫楊、主持人何炅、藝人韓庚等分別在新浪微博上轉(zhuǎn)發(fā)、評論廣告視頻。擁有2400 萬粉絲的何炅說：“我承認(rèn)，有點感動?！?/p>

（3）福特汽車。在媒介環(huán)境愈發(fā)多元的情況下，福特翼虎于2013年4月至6月啟動了一輪為期兩個月的移動視頻廣告活動，該廣告創(chuàng)意在PPTV iPad 端的App中播放。用戶在點擊觀看視頻的環(huán)境下，可以首先看到精美的翼虎前貼片廣告。當(dāng)然，如果用戶感興趣，也可以鏈接到翼虎的相關(guān)網(wǎng)站從而更深入地了解產(chǎn)品。這是翼虎首次選擇iPad這樣的新媒體進行廣告投放，雖然只有短短的兩個月，但是品牌的知名度和喜好度都得到了不錯提升。

三、案例分析比較

（一）影響角度

（1）好評度。在第一個案例中（攪拌機），由于是國外火的視頻廣告，YouTube上異常火爆，這個案例在國外的好評度是絕對優(yōu)秀的，建立了一個良好的品牌形象，從國內(nèi)來看，從豆瓣、百度貼吧、微博、人人上搜集了關(guān)于這個視頻的評價，不少網(wǎng)友表示出：這樣的操作是在太令人驚嚇的意思。我在此暫將此類評語視為好評，因為他們只是對于把蘋果放入攪拌機這個行為感到震驚，但是對于這個攪拌機的性能是深信不疑的，所以，這個案例無論在國內(nèi)外的好評度都能視為是很高的。

在第二個案例中（聚美優(yōu)品），從微博，百度貼吧，人人中的用戶評論來看，各方好評如潮，大家都對廣告中的年輕人在為夢想奮斗中受到質(zhì)疑而依然堅持不懈的精神感同身受，當(dāng)然其實也不乏吐槽之聲，尤其是在知乎這種用戶普遍素質(zhì)較高，業(yè)界精英較多的網(wǎng)站，對于“聚美優(yōu)品”的廣告大部分持不屑一顧的態(tài)度，對于贊揚和吐槽的群體分析，基本可以得到以下結(jié)論：對于陳歐的這則廣告，基本上是在年輕人，尤其是年輕人當(dāng)中受歡迎，對于事業(yè)有成，在某方面有所建樹的群體來說，難免稍顯幼稚，槽點很多。

在第三個案例中（福特汽車），通過對豆瓣，百度貼吧，微博，人人等各大社交門戶網(wǎng)站進行好評數(shù)據(jù)挖掘得出該視頻的好評度約74.11%，其中在豆瓣的好評度達77%。更有數(shù)據(jù)顯示女性對翼虎車型的品牌認(rèn)知有明顯提升，增加了29.4%，女性的購買意愿也提升了23.9%；而男性的購買意愿則增加了26.4%。

從三個案例的分析中可以看出，好評度最高的應(yīng)該屬于福特汽車，其次是攪拌機，最后是聚美優(yōu)品。

（2）關(guān)注度。在第一個案例中（攪拌機），自從2006年12月13日被上傳到Y(jié)ouTube之后，這段驚人的視頻在兩個月內(nèi)被觀看了將近270萬次。至今這個數(shù)字已經(jīng)刷新到了約2億次（2013最新點擊率）在百度搜索引擎中，搜索關(guān)鍵詞Will it blend會找到“百度為您找到相關(guān)結(jié)果約46，900個”，當(dāng)然這個只是在國內(nèi)的數(shù)字，可以估計的是，要在國外的影響力有多大才會蔓延到中國來，可想而知這個攪拌機的關(guān)注度是及其高的。

在第二個案例中（聚美優(yōu)品），百度搜索引擎結(jié)果數(shù)：通過百度搜索“聚美優(yōu)品我為自己代言”，前29頁都是聚美優(yōu)品廣告的相關(guān)信息，按照一頁10條目錄，共有290頁都是聚美優(yōu)品廣告的內(nèi)容，前6頁大都是各大視頻網(wǎng)站對該視頻的信息，到第七頁有各大門戶網(wǎng)站如搜狐，新浪，企業(yè)家網(wǎng)對”聚美優(yōu)品我為自己代言”廣告的介紹，百度貼吧，新浪博客等社交網(wǎng)站大家都該廣告的評價以及調(diào)侃，如自己改版的聚美優(yōu)品廣告詞等。微博轉(zhuǎn)發(fā)量達到43萬人次，評論近7萬。視頻網(wǎng)站點擊率：筆者收集了各大視頻網(wǎng)站的視頻點擊量得到：優(yōu)酷21.8萬、愛奇藝：37，056、搜狐23643、土豆75562 次、56網(wǎng)79，185）網(wǎng)站的點擊量，合計約43.3萬次。

在第三個案例中（福特汽車），據(jù)統(tǒng)計，優(yōu)酷、愛奇藝、搜狐、土豆、騰訊、56等各大視頻門戶網(wǎng)站平均每個網(wǎng)站對該視頻的點擊量高達10萬次，平均月點擊量達8566次。百度，谷歌等搜索引擎對“翼虎汽車移動試水視頻”的關(guān)鍵字搜索結(jié)果平均約199800條，百度關(guān)鍵字搜索結(jié)果高達219000條。

從三個案例的分析中可以看出，關(guān)注度最高的是攪拌機案例，其次是聚美優(yōu)品，最后是福特汽車。

（3）盈利性。在第一個案例中（攪拌機），，讓我們來看我找到的一組關(guān)于Blendtec視頻營銷帶來的成果的數(shù)據(jù)：每年500-700%的訂單增長；二億的累計觀看次數(shù)；網(wǎng)站流量增加650%；轉(zhuǎn)換率提高70%；品牌幾乎家喻戶曉；無數(shù)的自然外部鏈接；無數(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)分享等等。從這組數(shù)據(jù)中可以看出，該攪拌機公司通過這個視頻病毒的營銷模式賺取了大量的金錢。

在第二個案例中（聚美優(yōu)品），由專業(yè)團購網(wǎng)站導(dǎo)航來優(yōu)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2012年11月聚美優(yōu)品的銷售量位居第九，總銷售額為3000萬元；而2013年1月銷售額超過7000萬元，增長了2倍以上，排名第八。

在第三個案例中（福特汽車），翼虎汽車移動視頻營銷試水大獲全勝，根據(jù)福特半年度財務(wù)報表分析2013年上半年，長安福特產(chǎn)銷汽車28.9萬輛，同比增長63.3%；上半年凈利潤31.68 億元，同比增長189.83%。而在長安福特這個汽車大家庭里，翼虎的貢獻功不可沒。

從三個案例的分析中可以看出，三者的盈利性都不相上下，但是攪拌機公司通過視頻病毒影響成功的把默默無聞的公司推向了世界，聚美優(yōu)品也是同樣的效果，不過僅僅涉及國內(nèi)，而福特汽車把最新款的產(chǎn)品推銷出去。

（二）設(shè)計角度

（1）創(chuàng)新性。在第一個案例中（攪拌機），所有觀眾幾乎在觀看了視頻以后都為之折服，可見這個視頻的創(chuàng)新性是非常之高的，我們從這個視頻中可以看出，設(shè)計視頻的人采用了一般攪拌機公司不敢輕易采用的方式來宣傳產(chǎn)品――攪拌一些堅硬的不可思議的東西。這是一種非常大膽的方式，具有極有的冒險主義色彩。這不僅令觀眾留下了深刻的印象而且還展現(xiàn)了自己公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品相區(qū)別的獨特的功能。

在第二個案例中（聚美優(yōu)品），關(guān)于陳歐的這則廣告，外界爭議不斷，對于筆者而言，還是可圈可點的，這個案例之所以能夠成功的激發(fā)大家的關(guān)注和討論，其中的一個重要原因是，品牌傳播的著力點已經(jīng)進入了科特勒所說的營銷3.0階段。在廣告文案中，陳鷗想著力表達自己所秉持的一種獨立而桀驁不馴的信念，以及內(nèi)心涌動著的不向權(quán)威低頭、不向世俗屈服的倔強。這也是為什么有位知友說和Nokia的范冰冰“不跟隨”有異曲同工之妙

在第三個案例中（福特汽車），翼虎在營銷手段上進行創(chuàng)新，通過移動終端來進行視頻營銷推廣，目標(biāo)人群具有收入高、學(xué)歷高等特點，福特翼虎正是綜合了媒體到達人群、有效接觸率等指標(biāo)后，最終考慮選擇移動終端的平臺投放。據(jù)第三方移動數(shù)據(jù)分析平臺的報告顯示，PPTV 移動終端“三高用戶”集中，大多是年輕時尚、收入高、學(xué)歷高、高消費的年輕受眾，人均月收入4000 元以上超過60%；移動端覆蓋在一線及沿海省市均超50%以上，其中iPhone、iPad可達60%。這決定了PPTV 移動端目標(biāo)人群的定位剛好與翼虎目標(biāo)人群的大部分相吻合。

從三個案例的創(chuàng)新度分析中可以看出，每個案例都涉獵了創(chuàng)新性，可見一個沒有創(chuàng)新性的視頻是沒有任何讓觀眾觀看的欲望和動力，也沒有能力留下深刻的印象。

（2）熱點度。在第一個案例中（攪拌機），這個攪拌機的視頻完全不涉及當(dāng)時當(dāng)下的熱點，唯一說得上是熱點的就是涉及到了蘋果公司的產(chǎn)品，但這主要是借助了蘋果公司的品牌效應(yīng)。

在第二個案例中（聚美優(yōu)品），首先，男女主人公的選擇得當(dāng)，符合當(dāng)代觀眾的口味和心理?！肚啻浩凇愤@個網(wǎng)上非?；鸬碾娪?，而廣告的女主角似乎就是那里的女主角，讓人印象深刻，女們大部分都在驚呼陳歐好帥，還很上進有人格魅力。其次，內(nèi)心獨白的形式觸動了絲的逆襲心理，與目前社會上很多人得心態(tài)相似。大多數(shù)絲都不想一直下去，也想特立獨行，也想成為高富帥，也想讓自己兒子永遠都屬于“未成年”。內(nèi)心獨白的表現(xiàn)形式讓人心中波濤洶涌，產(chǎn)生極大共鳴。

在第三個案例中（福特汽車），翼虎汽車初次嘗試移動視頻營銷，并沒有時下熱點，它牢牢抓住了無限貼近消費者這點，通過消費者生活必需的移動終端，比如手機，iPad等進行視頻營銷。

從三個案例的熱點度分析中可以看出，攪拌機勉強涉獵了蘋果公司這個熱點；聚美優(yōu)品案例中是涉獵熱點性最強的；福特汽車中沒有涉獵時下的熱點?？梢钥闯?，熱點度明顯沒有創(chuàng)新性的那么必要。

（3）品牌效應(yīng)。在第一個案例中（攪拌機），品牌效應(yīng)指的不是利用該攪拌機公司的品牌，因為就當(dāng)是視頻還沒有制作的時候，他們還是一個不知名的普通攪拌機公司，但是他們利用了蘋果公司高大的品牌形象來反襯自己公司的產(chǎn)品，從此這個產(chǎn)品就會被綁上一個具有吸引觀眾的誘惑力的標(biāo)簽――“這個攪拌機戰(zhàn)勝了Iphone”，或者“你敢相信嗎？攪拌機攪拌了Iphone”諸如此類令人有點擊欲望的標(biāo)簽；在第二個案例中（聚美優(yōu)品），聚美優(yōu)品并沒有借助別的品牌來標(biāo)榜自己，所以在該視頻的制作上并沒有使用品牌效應(yīng)；在第三個案例中（福特汽車），翼虎通過自己的品牌來推廣視頻營銷未依靠其他知名品牌，所以該視頻營銷的設(shè)計并未涉及到品牌效應(yīng)。

從三個案例的分析中可以看出，只有攪拌機案例借助了品牌效應(yīng)，直接說明了創(chuàng)新性重要于熱點度，熱點度重要于品牌效應(yīng)。

四、總結(jié)

通過以上三個案例，我們不難分析出熱點度、創(chuàng)新性、品牌效應(yīng)這三點在視頻病毒營銷中起到了不可磨滅的作用。這三點可以按照創(chuàng)新性、熱點度、品牌效應(yīng)的順序判斷他們在實際生產(chǎn)生活中所起到的效果大小。也就是說，不論這個企業(yè)、或是某種產(chǎn)品運用了視頻病毒營銷，并產(chǎn)生了非同凡響的效果，都離不開創(chuàng)新性這一個最重要的特點，視頻中所采用的創(chuàng)新思維點讓整個視頻在受眾中得以關(guān)注，并得到了大量的轉(zhuǎn)發(fā)和推廣，從而大大的節(jié)約了企業(yè)為推廣產(chǎn)品所投入的廣告費用，這也正是視頻病毒營銷所要達到的目的。