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篇1

關(guān)鍵詞：公司競(jìng)爭(zhēng)力；核心競(jìng)爭(zhēng)力；財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

一、競(jìng)爭(zhēng)力與財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系及核心競(jìng)爭(zhēng)力與財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

1.財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。公司本質(zhì)上是各種能力的集合，財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力作為公司競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)組成部分，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。

財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)系：

1）.最終目標(biāo)一致。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與公司競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)都是為公司目標(biāo)服務(wù)的，都是為了使公司的價(jià)值達(dá)到最大。

2）.評(píng)價(jià)指標(biāo)類同。在財(cái)務(wù)管理中常常涉及到的財(cái)務(wù)比率是確定的，兩者的評(píng)價(jià)體系都是建立在公司每年對(duì)外公開披露的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相似的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行加工整理展開的。

財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)別：公司的競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)前提下，公司通過運(yùn)用本身資源及能力，獲得外部可尋資源，進(jìn)而綜合加以利用，并為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)公司本身價(jià)值的一種綜合性的能力，由人力資源子系統(tǒng)，管理創(chuàng)新子系統(tǒng)，公司文化子系統(tǒng)等組成。而財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力僅僅是公司管理創(chuàng)新子系統(tǒng)中的一個(gè)分支，具有一定的獨(dú)立性，是公司在財(cái)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。核心競(jìng)爭(zhēng)力最早由美國普拉哈拉德和加里?哈默爾兩位教授提出，他們認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)公司可以持久獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是公司所特有的、可以經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，而且難以被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的技術(shù)或能力。而財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力在財(cái)務(wù)方面的具體表現(xiàn)。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力能夠提高公司資金運(yùn)作效率，降低公司成本，提高公司價(jià)值，是公司獲得長期可持續(xù)發(fā)展的重要源泉。

財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力既有聯(lián)系，又有區(qū)別。核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司競(jìng)爭(zhēng)力體系中最關(guān)鍵或者最核心的要素及能力，范圍較為廣泛，而財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是在核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，核心競(jìng)爭(zhēng)力在某種程度上包含了財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容，并且財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力滿足核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性，難模仿性，稀缺性等特征，所以說財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的包含財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)通過財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力以一定的財(cái)務(wù)指標(biāo)影射反映出來，通過對(duì)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的分析，可以深入了解核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。

二、財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論探討

1.財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇結(jié)果，它以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，以為公司創(chuàng)造價(jià)值為目的，優(yōu)越于其他公司的專有財(cái)務(wù)資源。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是在借鑒核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，將公司的財(cái)務(wù)理念提升到一個(gè)更高的境界，為研究公司競(jìng)爭(zhēng)力提供了新的視角。公司一旦具有財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)，并加強(qiáng)與財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理，便會(huì)促使公司走出產(chǎn)品，商品生產(chǎn)經(jīng)營的天地，積極盤活公司的存量資產(chǎn)，并調(diào)整產(chǎn)業(yè)及資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)入資本經(jīng)營的新領(lǐng)域，從而增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。

財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力在當(dāng)代社會(huì)中是客觀存在的，但是其理論發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)踐，在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，怎樣評(píng)價(jià)公司的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，如何提高公司的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，將成為我們研究的一項(xiàng)重要課題。

2.財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的特征。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是公司所特有的，由公司本身的行業(yè)以及所處的環(huán)境綜合作用的結(jié)果。對(duì)于不同的公司而言，公司的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力具有各自不同的特點(diǎn)，但總體來看公司的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力具有以下特征：

（一）戰(zhàn)略性。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是一種戰(zhàn)略性的財(cái)務(wù)能力。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司為了自身的生存和發(fā)展，就必須使財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與公司戰(zhàn)略，尤其是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，制定出符合自身特點(diǎn)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，以其作為理論指導(dǎo)，從而獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）競(jìng)爭(zhēng)性。在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，收益與風(fēng)險(xiǎn)交織的這個(gè)時(shí)期，公司要想比同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，就必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就意味著公司在制定合理可行的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，需要結(jié)合外部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性去認(rèn)識(shí)和把握。

（三）價(jià)值性。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的目的是使公司價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)不僅僅意味著低成本，而且代表公司能夠抵御外來風(fēng)險(xiǎn)，并且資源配置得到了更好的優(yōu)化，從而在一定程度上提高了公司盈利水平。所以公司想獲得價(jià)值上的增值，就必須增強(qiáng)其財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

3.財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素。依據(jù)上市公司財(cái)務(wù)自身的規(guī)律和核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性，把財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力分解為財(cái)務(wù)生存力，財(cái)務(wù)發(fā)展力，財(cái)務(wù)創(chuàng)新能力三個(gè)部分。

（一）財(cái)務(wù)生存力。財(cái)務(wù)生存力是公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的反映，具體表現(xiàn)為償債能力和盈利能力，用來評(píng)估公司的資金運(yùn)轉(zhuǎn)及使用情況和可持續(xù)發(fā)展能力。

1）.償債能力。是指公司用其資產(chǎn)償還長期和短期債務(wù)的能力。通常包含流動(dòng)比率，速動(dòng)比率，現(xiàn)金比率，產(chǎn)權(quán)比率，資產(chǎn)負(fù)債比，獲利息倍數(shù)，現(xiàn)金流量債務(wù)比。

2）.盈利能力。是指公司獲取利潤的能力。上市公司盈利能力通常采用每股收益增長率，凈資產(chǎn)收益率，主營業(yè)務(wù)收入增長率、成本費(fèi)用利潤率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、總資產(chǎn)報(bào)酬率作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（二）財(cái)務(wù)發(fā)展力。財(cái)務(wù)發(fā)展力是在公司生存的基礎(chǔ)上，對(duì)公司資源的充分運(yùn)用和現(xiàn)金流管理使公司能夠發(fā)展壯大的能力。具體包括營運(yùn)能力和現(xiàn)金獲取能力。

1）.營運(yùn)能力。是指公司的經(jīng)營運(yùn)行能力，也就是公司運(yùn)用各項(xiàng)資產(chǎn)從而賺取利潤的能力。常用的財(cái)務(wù)分析比率有：存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。

2）.現(xiàn)金獲取能力。是指公司當(dāng)期經(jīng)營活動(dòng)獲取現(xiàn)金的能力。一般情況下，該比率的高低說明公司獲取現(xiàn)金能力的強(qiáng)弱。通常包含每股經(jīng)營現(xiàn)金流量，每元銷售現(xiàn)金凈流入，全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率。

（三）財(cái)務(wù)創(chuàng)新能力。財(cái)務(wù)創(chuàng)新能力是評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，沒有創(chuàng)新就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，沒有創(chuàng)新也就沒有公司價(jià)值的提升。財(cái)務(wù)創(chuàng)新能力在財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力中具有重要的地位，如果沒有財(cái)務(wù)創(chuàng)新能力，那么公司的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力很難達(dá)到一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。

三、結(jié)語

財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力作為當(dāng)代財(cái)務(wù)學(xué)科體系中一個(gè)新的領(lǐng)域，為我們認(rèn)識(shí)和研究財(cái)務(wù)學(xué)提供了新的方向。現(xiàn)代公司應(yīng)該以公司財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力最大化來作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，通過提高公司財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，可以改善公司核心競(jìng)爭(zhēng)力水平，從而公司獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)資源，取得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（作者單位：西華大學(xué)管理學(xué)院）

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篇2

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司；核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)文化

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-00-01

目前，我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)格局大概分為三類。以人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)和平安財(cái)險(xiǎn)為代表的大型中資保險(xiǎn)公司；以永安、華泰、大地和大眾為代表的中小型中資保險(xiǎn)公司；以美亞保險(xiǎn)為代表的外資保險(xiǎn)公司。根據(jù)中國保監(jiān)會(huì)10月24日數(shù)據(jù)顯示，中資保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為12930.5億元，占市場(chǎng)份額96.3%；外資保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入502.1億元，占市場(chǎng)份額為3.7%，比去年同期增加0.5個(gè)百分點(diǎn)。外資保險(xiǎn)公司雄厚的資金以及豐富的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為我國中小型保險(xiǎn)企業(yè)不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，當(dāng)前對(duì)于我國中小型中資保險(xiǎn)公司來說，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。培育和提升保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是我國保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中關(guān)鍵的一步。本文將就當(dāng)前我國中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

一、保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素

主要從五個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行闡述：1）組織學(xué)習(xí)能力：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司屬于知識(shí)密集型企業(yè)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更加需要重視自身的組織學(xué)習(xí)能力，基于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和最新的相關(guān)信息而實(shí)現(xiàn)能力的轉(zhuǎn)化。2）險(xiǎn)種研發(fā)能力：保險(xiǎn)產(chǎn)品是判定保險(xiǎn)公司成敗的關(guān)鍵因素。只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，更好的滿足顧客的需求，才是公司取得長期核心競(jìng)爭(zhēng)力的最根本保證。3）市場(chǎng)開拓能力：要求保險(xiǎn)公司通過銷售渠道和客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。市場(chǎng)開拓能力越強(qiáng)，保險(xiǎn)公司的客戶資源和銷售渠道就更加豐富和完善。4）風(fēng)險(xiǎn)管理能力：即保險(xiǎn)公司保證其經(jīng)營業(yè)務(wù)及資金運(yùn)用安全性、高效性的能力。5）企業(yè)文化的影響能力：追本溯源，保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)為文化消費(fèi)品。換句話說，保險(xiǎn)產(chǎn)品在很大程度上“銷售”的是企業(yè)文化。

二、提升保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸問題分析

（一）產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種的研發(fā)實(shí)力有待提高。險(xiǎn)種創(chuàng)新即保險(xiǎn)公司通過自主研發(fā)設(shè)計(jì)或引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品來不斷滿足顧客的個(gè)性化和多樣化需求，以此來增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。目前，我國整體中小型保險(xiǎn)公司在這方面的突出表現(xiàn)就是產(chǎn)險(xiǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力非常有限。目前，我國多數(shù)的中小型保險(xiǎn)公司，受制于自身財(cái)力和人力的制約，缺乏新險(xiǎn)種開發(fā)的廣度和深度，通常選擇了“數(shù)量擴(kuò)張型發(fā)展路線”。直接的后果就是導(dǎo)致我國產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化問題非常嚴(yán)重，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)過于集中。這種主要集中在車險(xiǎn)和企財(cái)險(xiǎn)的銷售現(xiàn)狀，很容易導(dǎo)致惡性的價(jià)格戰(zhàn)。

（二）產(chǎn)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高。目前我國保險(xiǎn)公司產(chǎn)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制的主要問題有：1）一些保險(xiǎn)公司為了搶占市場(chǎng)份額，進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至不顧保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)程度，很容易加大風(fēng)險(xiǎn)。2）為了片面追求公司規(guī)模的不斷擴(kuò)張，以及保費(fèi)收入的增長速度，造成公司風(fēng)險(xiǎn)過于集中，影響其財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性。3）片面地為了迎合部分顧客的個(gè)性化需求，而不切實(shí)際地推出許多不科學(xué)的險(xiǎn)種。這些險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)高低狀況、費(fèi)率厘定的合理性和收益性等設(shè)定依據(jù)不足，這將嚴(yán)重影響保險(xiǎn)公司的長期發(fā)展。4）目前一些保險(xiǎn)公司產(chǎn)險(xiǎn)的核保核賠信息系統(tǒng)非常不完善，這也增加了經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）公司的品牌意識(shí)和服務(wù)水平亟待加強(qiáng)。通常我國的保險(xiǎn)公司長期依賴國家信用來開展具體業(yè)務(wù)，從源頭上就忽略了對(duì)品牌建設(shè)的重視，服務(wù)水平也比較低。而國外的保險(xiǎn)公司恰恰相反。一般當(dāng)國外發(fā)生重大事故或?yàn)?zāi)害時(shí)，保險(xiǎn)公司往往是第一個(gè)出現(xiàn)在受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行理賠處理。這種主動(dòng)及時(shí)的服務(wù)方式也樹立了自身的品牌形象。而我國諸多保險(xiǎn)公司由于種種原因，尚未形成清晰明確和特色鮮明的企業(yè)文化。

三、提高保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)施策略和建議

基于以上對(duì)我國保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)前存在的突出問題分析，亟須我們采取有效措施加以解決，以期推動(dòng)我國保險(xiǎn)公司更好更快更健康的發(fā)展。本文主要提出了以下對(duì)策和建議：

（一）需要加大險(xiǎn)種研發(fā)創(chuàng)新能力的培育。1.必須強(qiáng)化產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)效性，即要求保險(xiǎn)公司能夠在第一時(shí)間對(duì)市場(chǎng)需求做出快速和準(zhǔn)確的反應(yīng)；2.財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種的創(chuàng)新需要緊跟全球金融創(chuàng)新的大潮，比如關(guān)注衍生性保險(xiǎn)商品的產(chǎn)生，還要注重研發(fā)的方式創(chuàng)新，比如可以采取與科研機(jī)構(gòu)、高等院校和相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行合作開發(fā)新產(chǎn)品，以彌補(bǔ)自身研發(fā)能力不足的缺陷。

（二）需要不斷培育風(fēng)險(xiǎn)控制能力。1.培育風(fēng)險(xiǎn)細(xì)分的能力：要求保險(xiǎn)公司圍繞潛在的目標(biāo)客戶的共性需求進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品功能的具體設(shè)計(jì)，在這一過程中需要重視創(chuàng)意篩選、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品試銷和產(chǎn)品修訂具體環(huán)節(jié)的把關(guān)，從而形成公司產(chǎn)險(xiǎn)獨(dú)特的產(chǎn)品定位。2.提高費(fèi)率厘定的能力：要求在進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，一方面要考慮純損失率另一方面也要根據(jù)目標(biāo)客戶的心理、行為特征和市場(chǎng)同類產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行綜合考量，厘定出科學(xué)的費(fèi)率，來更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)情況。

（三）建立保險(xiǎn)公司與核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的企業(yè)文化?，F(xiàn)階段保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)逐漸發(fā)展為品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。也就是說，保險(xiǎn)公司需要不斷滿足顧客消費(fèi)的心里滿足。為此，保險(xiǎn)公司需要不斷加大科技和文化在保險(xiǎn)產(chǎn)品中的投入比率，不斷強(qiáng)化品牌中的文化價(jià)值，以為來滿足個(gè)性化的需求。1.增強(qiáng)誠信意識(shí)：要求對(duì)客戶講誠信，對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)講誠信；2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：時(shí)刻體現(xiàn)“以人為本”、“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。

結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)前我國的中小型保險(xiǎn)公司在核心競(jìng)爭(zhēng)力提升問題上還存在諸多不容忽視的問題和漏洞，本文以保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成要素為基礎(chǔ)，分析問題，提出提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施，這將對(duì)我國保險(xiǎn)公司的健康有序發(fā)展大有裨益。只有解決了核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題，保險(xiǎn)公司才有可能在更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁當(dāng)，馮立新.服務(wù)是保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].企業(yè)改革與管理，2013（02）.

篇3

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 增強(qiáng) 途徑

企業(yè)要成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“常青樹”,就要擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)的發(fā)展需要實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。而創(chuàng)新,它是理論與實(shí)踐的積聚、創(chuàng)意火花的碰撞,是鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器和靈魂。所以,筆者認(rèn)為要增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須在企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)上做文章,必須強(qiáng)化全員創(chuàng)新意識(shí)及核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí),建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度,還要培育獨(dú)特的企業(yè)文化,為企業(yè)更好更快發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、能為消費(fèi)者帶來特殊效用,使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力源?；趯?duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一般理解,總的來說核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心技術(shù)、管理能力、組織學(xué)習(xí)及客戶知識(shí)、營銷知識(shí)的總和。

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力定義要點(diǎn)。第一,核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上是公司的資源和能力。第二,核心競(jìng)爭(zhēng)力不是所有的資源和能力,是能夠帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。盡管核心競(jìng)爭(zhēng)力不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來源,但是不能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力不能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三,公司的資源和能力能否為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),與公司資源和能力的內(nèi)在價(jià)值有關(guān),即與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,本公司的資源和能力能否為顧客提供更高的整體價(jià)值或提供獨(dú)特的價(jià)值。第四,從競(jìng)爭(zhēng)角度來看,區(qū)分能夠?yàn)轭櫩吞峁┡c眾不同價(jià)值的、獨(dú)特的資源和能力,與提供更高整體價(jià)值的資源和能力是有深遠(yuǎn)意義的。因?yàn)?競(jìng)爭(zhēng)并不只意味著超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還有一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,就是與對(duì)手區(qū)別開來,這對(duì)大型企業(yè)有指導(dǎo)意義,對(duì)中小企業(yè)更具意義。對(duì)眾多的中小企業(yè)來說,避開與大企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng)――比資源和能力,是一種明智的選擇。

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本特征。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是特定企業(yè)個(gè)性發(fā)展中的產(chǎn)物,它的表現(xiàn)形式多種多樣,始終融于企業(yè)的研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)等各方而的職能部門,體現(xiàn)企業(yè)有形資源與無形資源的有機(jī)結(jié)合。因此,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源,體現(xiàn)出以下幾方面特征:(1)戰(zhàn)略價(jià)值。(2)稀缺性和不可替代性。(3)不可模仿性。

二、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一件復(fù)雜的工程,面對(duì)入世挑戰(zhàn)和激烈的國際競(jìng)爭(zhēng),我們的企業(yè)要立于不敗之地,要從以下四個(gè)方面來增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.培育企業(yè)員工的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,首先必須從強(qiáng)化和培育員工的創(chuàng)新精神和意識(shí)抓起,堅(jiān)定他們對(duì)創(chuàng)新本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的認(rèn)知。

2.強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)。企業(yè)高層管理者到基層的每一個(gè)員工,都了解什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造。企業(yè)要經(jīng)常舉辦核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)講座和各種形式的研討會(huì),使核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)深深地植根于企業(yè)的所有員工,形成濃烈的打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的氛圍,才能使創(chuàng)新信念和決斷魄力處于核心地位,才能大力培養(yǎng)出大批創(chuàng)新型的領(lǐng)軍人才,企業(yè)才能健康持續(xù)發(fā)展。

3.建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度。黨的十四屆三中全會(huì)通過了《關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》,提出國有企業(yè)改革的目標(biāo)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度,并把現(xiàn)代企業(yè)制度概括為是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)要求的、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的企業(yè)制度,要求通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度,使企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,因此,企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,建立更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化的企業(yè)組織制度,如通過股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)、退休金計(jì)劃等制度建設(shè)將核心技術(shù)人才、管理人才吸引過來并持久留住,為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升提供人力資本的保證。

4.創(chuàng)建獨(dú)特企業(yè)文化。我們說的企業(yè)文化,是企業(yè)全體員工在經(jīng)營、管理實(shí)踐中所形成的并為全體員工共同認(rèn)可、自覺遵循的價(jià)值觀念、共同意愿、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富和制度財(cái)富的結(jié)晶。而良好的企業(yè)文化是企業(yè)成長的信念力量;是培育和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合實(shí)踐;是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的核心資源;是構(gòu)成企業(yè)差異性戰(zhàn)略的重要特征;是企業(yè)全面推進(jìn)科學(xué)化、制度化管理的思想內(nèi)涵。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次和競(jìng)爭(zhēng)品位,更重要的是通過增強(qiáng)企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合能力來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一是構(gòu)建獨(dú)特的、難以模仿的企業(yè)文化。獨(dú)特的企業(yè)文化能夠確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇是建立在可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)之上的。二是注重人才和技術(shù)資源的積累。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)使知識(shí)對(duì)財(cái)富的貢獻(xiàn)越來越大,或者說知識(shí)能直接給企業(yè)帶來預(yù)期的超額收益,但知識(shí)的更新、知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的發(fā)揮,要靠人才完成。因此,在未來的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,誰最善于整合人才,發(fā)揮人才的群體優(yōu)勢(shì),提高人才的整體素質(zhì),誰就能擁有未來,贏得領(lǐng)先地位。培養(yǎng)和形成一種適應(yīng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的文化環(huán)境,就成為現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)力量高效運(yùn)轉(zhuǎn)的價(jià)值導(dǎo)向和根本動(dòng)力。三是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在新的時(shí)代背景下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。只有具備高素質(zhì)的人,才能有高素質(zhì)的企業(yè)。

5.鑄造個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的企業(yè)內(nèi)部渠道看,應(yīng)把握好“三個(gè)著力點(diǎn)”。一要對(duì)全員職工進(jìn)行創(chuàng)新教育,以強(qiáng)化他們對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的認(rèn)同,營造人人重視、個(gè)個(gè)關(guān)心的氛圍;二要從整合公司資源入手,集中進(jìn)行某一領(lǐng)域的“差異化”創(chuàng)新運(yùn)作,逐步形成具有企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的體制、制度、機(jī)制、文化和核心技術(shù);三要從可能構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的各要素中,找準(zhǔn)適合本公司發(fā)展個(gè)性的關(guān)鍵要素,集中進(jìn)行研發(fā)、創(chuàng)新,促使它盡快形成唯我獨(dú)有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 增強(qiáng) 電子化方案

1.前言

我們身處一個(gè)信息的產(chǎn)生、采集、整合、反饋與決策都空前加速的時(shí)代。在靈活性與快速反應(yīng)主宰的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，企業(yè)如何才能實(shí)時(shí)感知消費(fèi)者迅速變化的需求并及時(shí)做出回應(yīng)？在信息科技帶來的巨大沖擊下，企業(yè)又如何才能在經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化大潮中競(jìng)爭(zhēng)制勝？

在“以客戶為中心”的經(jīng)營理念不斷深化的過程中，迫切需要日臻成熟的電子化運(yùn)營解決方案，包括管理技術(shù)和軟硬件產(chǎn)品等等。企業(yè)希望通過這樣的解決方案，增進(jìn)自身對(duì)于客戶戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和理解，保障企業(yè)在經(jīng)營管理中很好地吸收、運(yùn)用客戶導(dǎo)向的理念，從中得到在客戶忠誠度、滿意度方面的提高，實(shí)現(xiàn)良好的利潤收益。

事實(shí)上，在國外，對(duì)企業(yè)的電子化運(yùn)營解決方案的探索，伴隨著企業(yè)信息化進(jìn)程已經(jīng)有十幾年的發(fā)展歷史。20世紀(jì)80年代中期，許多企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，從這個(gè)時(shí)期開始，信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入飛速發(fā)展的階段。MRPII/ERP等信息系統(tǒng)的實(shí)施大大提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，企業(yè)效率得到明顯改善。而隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境從賣方市場(chǎng)過渡到買方市場(chǎng)，贏得客戶長久的信任和支持，對(duì)于企業(yè)的重要性空前提高，一些可以幫助企業(yè)從各個(gè)方面進(jìn)行客戶管理的技術(shù)和管理方案相繼出現(xiàn)，如自動(dòng)銷售系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)等都被廣泛地采用。隨后，市場(chǎng)營銷管理、訂單管理、電話銷售管理、客戶支持管理等各種獨(dú)立的方案和功能模塊不斷出現(xiàn)，企業(yè)開始依托自身的信息管理系統(tǒng)和資源規(guī)劃，結(jié)合Internet平臺(tái)和電話等手段接受用戶訂單和服務(wù)請(qǐng)求，進(jìn)行前端銷售管理，創(chuàng)建與相關(guān)業(yè)務(wù)的管理接口等。

在電子商務(wù)全面升溫的時(shí)代，企業(yè)對(duì)整體性的電子化運(yùn)營解決方案的需求越來越迫切?？蛻絷P(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）就是一種包括了企業(yè)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程，整合了“以客戶為中心”的各種可有效地提高企業(yè)運(yùn)營效率的功能模塊，從理念到技術(shù)、從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到應(yīng)用，都被證明了是可以提升企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量的全面電子化方案。

2.客戶關(guān)系管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.1客戶關(guān)系管理（CRM）的內(nèi)涵

客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝、快速成長的目的，樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需實(shí)施的全部商業(yè)過程；

客戶關(guān)系管理，是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐；

客戶關(guān)系管理，也是企業(yè)不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系相關(guān)的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法、解決方案的總和。

人們普遍認(rèn)為，CRM將成為現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，在成熟市場(chǎng)中高效動(dòng)作并獲取穩(wěn)定利潤的法寶。來自國外的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，CRM正成為一個(gè)新興的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)。據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDC）對(duì)歐美300家企業(yè)所做的調(diào)查顯示，不管美國還是歐洲的企業(yè)都正在增加對(duì)CRM軟件的預(yù)算，這300家企業(yè)1998年平均花費(fèi)310萬美元在CRM系統(tǒng)的硬件和軟件上，計(jì)劃每年的預(yù)算將平均提高8%。IDC還預(yù)期全球CRM市場(chǎng)將以每年40%的成長率，從1998年的19億美元增長到2003年的110億美元。盡管目前美國的CRM市場(chǎng)開發(fā)利用率目前尚不到25％，但它將以44％的年復(fù)合率迅猛發(fā)展，根據(jù)AMR Research的研究和預(yù)測(cè)，美國到2003年用于實(shí)施CRM的預(yù)算可能達(dá)到168億美元，目前軟件行業(yè)前五大CRM廠商會(huì)則占領(lǐng)40%的市場(chǎng)份額。最樂觀的預(yù)測(cè)來自專門從事市場(chǎng)研究的METAGroup公司，其報(bào)告顯示全球的CRM市場(chǎng)正以每年50％的速度增長，這意味著全球CRM市場(chǎng)2004年的銷售額將躍升至670億美元。METAGroup還指出，未來企業(yè)在CRM上的投入將趕上并超過ERP，到2004年，分析、咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)將成為CRM市場(chǎng)中的生力軍，其年增長率將達(dá)到驚人的82％。

CRM的出現(xiàn)，使企業(yè)真正能夠全面觀察其外部的客戶資源，并使企業(yè)的管理全面走向信息化、電子化，從而促使企業(yè)更關(guān)注其核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造。

2.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core-competence），是指支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展特有技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營銷手段的能力，是企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力，是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制如技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有機(jī)融合。進(jìn)一步講，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長期內(nèi)形成的、蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。它不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)擁有的關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備或者企業(yè)的特有運(yùn)行機(jī)制，更為重要的是體現(xiàn)為上述技能與機(jī)制之間的有機(jī)融合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力如產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、營銷競(jìng)爭(zhēng)力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力等的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。它們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力――為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，一些公司最大限度擴(kuò)展其核心產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上的份額，為各種客戶生產(chǎn)核心產(chǎn)品，使公司獲得加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)展步伐需要的收益。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和以Internet技術(shù)為主導(dǎo)的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，在更加復(fù)雜、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)如何培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。CRM理論與應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施，將最直接地體現(xiàn)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)方面，從而使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，從對(duì)短期性資源優(yōu)化配置能力的關(guān)注，延伸到對(duì)長期性資源優(yōu)化配置能力的努力上。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將是CRM方案和系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)力點(diǎn)，將使企業(yè)擁有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長期性優(yōu)化配置資源能力，確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展。運(yùn)用CRM系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅是公司內(nèi)部智慧、知識(shí)的匯總，是凝聚現(xiàn)有業(yè)務(wù)的“塑膠”，更將成為企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)、開拓新領(lǐng)域的“發(fā)動(dòng)機(jī)”和“火車頭”。

縱觀所有成功的公司，無一不是具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)：或擁有優(yōu)良的生產(chǎn)制造過程、或擁有卓越的質(zhì)量控制方法、提供最佳服務(wù)的能力、或擁有開發(fā)新產(chǎn)品的高度創(chuàng)造力、或擁有降低生產(chǎn)成本的業(yè)務(wù)流程等等。如日本本田汽車公司，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于自己獨(dú)特的、爐火純青的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)――這種技術(shù)推動(dòng)本田公司研制開發(fā)出多種高功能、高效率、低耗油、低污染并具有不同規(guī)格不同性能的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品，這就是公司的核心產(chǎn)品；從而使公司可以生產(chǎn)出一系列在不同領(lǐng)域都具有高度競(jìng)爭(zhēng)能力的終極產(chǎn)品，包括本田轎車、本田跑車乃至本田割草機(jī)、本田發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的游艇等。藍(lán)星集團(tuán)以其獨(dú)特的清洗技術(shù)開創(chuàng)了中國清洗行業(yè)，并不斷地增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擁有全國最大的有機(jī)硅生產(chǎn)基地，是全國PBT、雙酚A、特種環(huán)氧樹脂最大的生產(chǎn)商。

提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性在新世紀(jì)內(nèi)為越來越多的企業(yè)所矚目。世紀(jì)之交在國際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上出現(xiàn)的，以歐美等發(fā)達(dá)國家為代表，涉及全世界范圍內(nèi)的一輪又一輪的企業(yè)購并浪潮，究其根本原因，都在于謀求構(gòu)建新的、更高層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力。美國波音公司兼并麥道公司，成為飛機(jī)制造業(yè)的“全球霸王”，其核心競(jìng)爭(zhēng)力大大超過歐洲空中客車；美國金融業(yè)中花旗集團(tuán)和旅行者公司的合并，給全球金融界產(chǎn)生了地震般的沖擊波；美國的福特公司購并日本的第五大汽車公司馬自達(dá)；德國的戴姆勒?奔馳和美國第三大汽車制造廠克萊斯特合并，更是加快了全球汽車行業(yè)的重組步伐等等。藍(lán)星集團(tuán)并購了30多家軍隊(duì)保障企業(yè)、5家科研院所，每一年還不斷有新的企業(yè)走入藍(lán)星的旗下……所有公司之所以在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展開一輪輪的并購風(fēng)潮，進(jìn)行“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的重新組合，主要是為了集合企業(yè)優(yōu)勢(shì)、搶占技術(shù)高地，從而讓并購重組后的企業(yè)擁有別人只能望其項(xiàng)背、更無法輕言超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3CRM如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

客戶關(guān)系管理（CRM）將不僅幫助企業(yè)在管理客戶關(guān)系方面表現(xiàn)更佳，而且將幫助企業(yè)更快更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵谛陆?jīng)濟(jì)時(shí)代，以往代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)規(guī)模、固定資本、銷售渠道和人員隊(duì)伍已不再是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位的決定因素。由于新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須創(chuàng)造出新的結(jié)構(gòu)以適應(yīng)變化需求。依賴于客戶生存的企業(yè)必須學(xué)會(huì)如何對(duì)待具有不同背景的客戶，并借助相關(guān)系統(tǒng)滿足客戶的需求，加強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力。

企業(yè)通過CRM系統(tǒng)實(shí)施形成的統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道和全面的客戶服務(wù)能力，將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。企業(yè)細(xì)心了解客戶的需求、專注于建立長期的客戶關(guān)系，并通過在全企業(yè)內(nèi)實(shí)施“以客戶為中心”戰(zhàn)略來強(qiáng)化這一關(guān)系，通過統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道為客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的客戶服務(wù)，這種種基于客戶關(guān)系和客戶服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素，都將在市場(chǎng)和績效中得到充分的體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以促使客戶回頭購買更多的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)也將從每位客戶未來不斷的采購中獲益。

CRM系統(tǒng)將為企業(yè)創(chuàng)造出先進(jìn)的客戶智能和決策支持能力，這為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的戰(zhàn)略決策能力和總體的規(guī)劃都將起到重要的保障和促進(jìn)作用。CRM能夠使企業(yè)跨越系統(tǒng)功能和不同的業(yè)務(wù)范圍，把營銷、銷售、服務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行、評(píng)估、調(diào)整等與相關(guān)的客戶滿意度、忠誠度、客戶收益等密切聯(lián)系起來，提高了企業(yè)整體的營銷、銷售和服務(wù)活動(dòng)的有效性；同時(shí)對(duì)客戶信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，為企業(yè)商業(yè)決策提供分析和支持，這將從根本上總體保障企業(yè)投入足夠而適當(dāng)?shù)馁Y源建設(shè)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

CRM系統(tǒng)將保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)性提高。因?yàn)镃RM在功能方面實(shí)現(xiàn)了銷售、營銷、服務(wù)、電子商務(wù)和呼叫中心等應(yīng)用的集成，其目標(biāo)是持續(xù)提高企業(yè)的運(yùn)營和管理的先進(jìn)化、自動(dòng)化水平。CRM系統(tǒng)自身具有能動(dòng)的持續(xù)進(jìn)步的能力，將保證企業(yè)不斷根據(jù)其資源狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、突出產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在擁有良好而穩(wěn)定的長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上獲得不斷的市場(chǎng)成功。這些能力對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的相關(guān)構(gòu)成要素將起到持續(xù)的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

CRM將創(chuàng)建企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管理應(yīng)用框架，使企業(yè)完全適應(yīng)在電子商務(wù)時(shí)代的生存和發(fā)展。CRM將推動(dòng)企業(yè)在Internet環(huán)境下的高速發(fā)展――企業(yè)只有通過全面的改革、通過實(shí)施和應(yīng)用CRM，才能具備在Internet環(huán)境下適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新、不斷超越的能力，這也是Internet和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)賦予企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新的涵義。

3.結(jié)論

在今天瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理層只有將自身與企業(yè)結(jié)合為一個(gè)統(tǒng)一的整體才能與外部動(dòng)態(tài)環(huán)境相適應(yīng)。利用客戶關(guān)系管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在市場(chǎng)中利于不敗之地的第一選擇。擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，意味著企業(yè)在參與依賴核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上擁有了選擇權(quán)，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化大潮中競(jìng)爭(zhēng)制勝。

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篇5

【關(guān)鍵詞】核心競(jìng)爭(zhēng)力；優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，為什么有的企業(yè)如魚得水、日益壯大，有的企業(yè)卻如曇花一現(xiàn)，悄然而逝，其中自是原因很多，我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，北大光華學(xué)院院長張維迎教授有這樣的一句話：“企業(yè)的存亡取決于是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是說是否具有獨(dú)特的資源和能力，具體表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的資源是偷不去、買不來、拆不開、帶不走，溜不掉的?！蹦敲词裁词瞧髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？本人比較贊同《The core competence of the corporation》對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的生產(chǎn)能力?！?/p>

一、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和迫切性

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已不是簡單的一般競(jìng)爭(zhēng)力之間的競(jìng)爭(zhēng)（如營銷、研發(fā)、理財(cái)、產(chǎn)品等只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力），而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能否在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，最重要最關(guān)鍵的就是企業(yè)是否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國企業(yè)已經(jīng)置身于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景中，國外資本和先進(jìn)技術(shù)大量進(jìn)入我國，跨國公司也以其雄厚的資本和先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在中國搶灘，中國企業(yè)在日益殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存發(fā)展，越來越迫切的感受到企業(yè)應(yīng)盡快培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、如何培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

中國的企業(yè)過去雖然沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，但一樣能夠賺錢，一樣能夠發(fā)展，除了當(dāng)時(shí)中國屬于賣方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)不激烈之外，還因?yàn)橹袊髽I(yè)具有以下四大優(yōu)勢(shì)：一是廉價(jià)資源優(yōu)勢(shì)。過去，中國的企業(yè)使用了大量的稀缺資源，如土地、資金、人才，但并沒有支付足夠的成本。二是政府壟斷和地方保護(hù)。三是家族式管理。四是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。有一些產(chǎn)品我們是有優(yōu)勢(shì)的，比如做中國菜，外國人沒法和我們比。四川的許多產(chǎn)品在北京沒有競(jìng)爭(zhēng)力，但川菜館開的到處都是，這說明這方面四川是有優(yōu)勢(shì)的。

但在不遠(yuǎn)的將來，這些優(yōu)勢(shì)還會(huì)存在嗎？廉價(jià)的資源不會(huì)再有了，土地要拍賣，資金已經(jīng)市場(chǎng)化了，人才也自由流動(dòng)了。如果按人才的市場(chǎng)價(jià)值計(jì)酬，很多企業(yè)就要虧損了。今后，很可能是中國企業(yè)想重視人才卻沒有機(jī)會(huì)了，因?yàn)槟悴荒転閮?yōu)勢(shì)人才支付足夠高的薪水。加入WTO后，政府從規(guī)則的制定者、改變者變?yōu)閳?zhí)行者，另外隨著人們開始追求高品質(zhì)的生活，希望享受到更多的休閑，勞動(dòng)力成本也將隨之提高。過去形容競(jìng)爭(zhēng)力，我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，找到好產(chǎn)業(yè)，就意味著可以賺錢。但研究表明，行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的利潤差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于行業(yè)之間的差距。因此，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的研究已轉(zhuǎn)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究上面。就如中關(guān)村的企業(yè)很多，但真正賺錢的企業(yè)很少，究其原因是其缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么該如何培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？

（一）與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新是一種綜合能力，視人類的特點(diǎn)，是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志，民族進(jìn)步的靈魂，也是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自身健康發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，它包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。

1．技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新來提高產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性和先進(jìn)性。一個(gè)行業(yè)，一個(gè)企業(yè)，如果沒有持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，就沒有發(fā)展的源泉。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體系，通常以一項(xiàng)核心技術(shù)或幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)為核心。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往就體現(xiàn)在這些核心技術(shù)的開發(fā)和利用上，可以說核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，必須清楚地了解到自己的核心技術(shù)是什么。如不十分清楚或把握不準(zhǔn)，可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解或整合，也就是說對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清一般技術(shù)、通用技術(shù)、專有技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵性技術(shù)進(jìn)行研究、公關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

2．管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。要保持核心技術(shù)能力，企業(yè)的組織管理模式必須是獨(dú)特的，是不斷變化和創(chuàng)新的，而不應(yīng)是現(xiàn)存的一般意義上的A模式、E模式，企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)，在原來的管理模式上進(jìn)行改革創(chuàng)新，保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)合理，管理優(yōu)化，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才具備真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。否則如果不注重管理理念、管理手段和管理模式的創(chuàng)新，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被趕超。這樣不僅企業(yè)核心地位不保，恐怕連競(jìng)爭(zhēng)力都將會(huì)失去。在管理創(chuàng)新方面，海爾就做得較好，海爾不斷創(chuàng)新其管理思想和方法，如源頭論、長三只眼睛、OEC管理法、斜球坡定律、市場(chǎng)鏈、業(yè)務(wù)流程再造、負(fù)債經(jīng)營等，使其不斷發(fā)展壯大，成為第一個(gè)進(jìn)入美國哈佛商學(xué)院MBA案例教學(xué)的中國企業(yè)。

3．創(chuàng)新經(jīng)營實(shí)例。1981年，杰克韋爾奇擔(dān)任美國通用電氣總裁兼CEO時(shí)，公司的資本金額只有130億美元，并且內(nèi)部機(jī)構(gòu)重疊十分嚴(yán)重，官僚作風(fēng)、等級(jí)觀念盛行。不良債務(wù)累積如山，患上了典型的“大企業(yè)病”，經(jīng)過杰克韋爾奇20年的創(chuàng)新經(jīng)營之后，到2001年，通用電氣成為全球第一個(gè)資本總額突破6000億美元大關(guān)的公司，總收入達(dá)到1300億美元，凈利潤從15億美元上升到127億美元，而員工則從40萬人消減到30萬人，連續(xù)5年高居《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞的公司”排行榜首位，比位居第二的微軟公司的得票率高出50%，杰克韋爾奇也因此被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的CEO，如今像“居安思危，率先變革”、“面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不玩數(shù)字游戲”、“管理越少，成效越好”、“拆除邊界建立無藩籬障礙”的公司、“像小公司那樣的經(jīng)營”等等，這些最能體現(xiàn)杰克韋爾奇創(chuàng)新經(jīng)營理念的樸實(shí)語言，早已成為通行全球的“韋氏注冊(cè)商標(biāo)”，并引起整個(gè)企業(yè)家的高度重視。

（二）營造組織的學(xué)習(xí)文化，提高組織的整體素質(zhì)

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的力量源。尤其是在現(xiàn)代科技革命的背景下，社會(huì)變化如此迅速，企業(yè)必須以全新的學(xué)習(xí)能力來適應(yīng)社會(huì)的需要，而且這種學(xué)習(xí)必須是全體的、主動(dòng)的、積極地和具有創(chuàng)造性的。什么時(shí)候企業(yè)停止了學(xué)習(xí)，什么時(shí)候企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就開始衰減了。因此，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終取決的它的學(xué)習(xí)能力，以及將學(xué)到的知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力。殼牌石油公司總裁曾經(jīng)說：“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力”。《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得圣潔說過：“學(xué)習(xí)障礙對(duì)孩童來說是個(gè)悲劇，但對(duì)組織來說，可能是致命的”。因此，真正有生命力的企業(yè)是善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。

在學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)上要掌握幾個(gè)方法，第一，要主動(dòng)學(xué)習(xí)，克服長期中國教育體制下養(yǎng)成的被動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，邱吉爾說過：“我時(shí)刻準(zhǔn)備學(xué)習(xí)，但不是時(shí)刻準(zhǔn)備被教導(dǎo)”。第二，要學(xué)會(huì)在探索中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一個(gè)探索的過程，而不是一個(gè)死記硬背的過程，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息爆炸的時(shí)代，具體的知識(shí)和技能并不是最重要的，最重要的是知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)方法。就好像顧客購買商品需要的是商品的使用功能，而不是商品本身，學(xué)習(xí)知識(shí)也一樣。

（三）尊重人才，把人才當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)成功的最大籌碼

人是最寶貴的資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新者和職業(yè)經(jīng)理人都是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本，人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。韋爾奇說過：“你最寶貴的東西不是你的資產(chǎn)，而是在公司替你工作的人，是他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。我的全部工作是關(guān)于人的工作，我不會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)，我只能把賭注押在人身上?！爆F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是多方面的，其中最主要和最本質(zhì)的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)必須造就一大批既有經(jīng)驗(yàn)又有理論素養(yǎng)的高層次、外向型、復(fù)合型的專業(yè)人才。一是要完善培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)職工的業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)的培訓(xùn)，全面提高職工的綜合素質(zhì)；二是完善人才的管理機(jī)制。革除過時(shí)、僵化的人事管理形式，全面推行公正、公開、公平的人力資源管理制度和“人員能進(jìn)能出、職務(wù)能高能低、干部能上能下”的動(dòng)態(tài)用人模式。三是完善人才的使用機(jī)制，徹底打破用人條條框框，堅(jiān)持能者上、平者讓、庸者退的用人原則，營造一種有利于優(yōu)秀人才成長的內(nèi)部環(huán)境，形成一套科學(xué)、規(guī)范、公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以便讓優(yōu)秀人才能夠盡快脫穎而出。

（四）塑造富有特色的企業(yè)文化

富有特色的企業(yè)文化能有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次和競(jìng)爭(zhēng)品味。能否有效地提煉和充分凝聚企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化發(fā)揮著根本的作用。沒有文化的企業(yè)就不可能有核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化幫助我們樹立正確的價(jià)值觀，準(zhǔn)確分析和把握優(yōu)勢(shì)，公正的對(duì)待自己，對(duì)待員工，對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)伙伴和合作伙伴，企業(yè)文化使企業(yè)樹立雙贏、競(jìng)合的理念，使企業(yè)人懂得了借船出海、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、與人合作。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。新興的中國跨國企業(yè)海爾集團(tuán)以其企業(yè)文化受到國際商業(yè)巨頭的關(guān)注，海爾根據(jù)自己的企業(yè)文化來選擇人才的去留，使企業(yè)走上了良性發(fā)展的道路，使海爾從一家負(fù)債147萬元的集體小廠，發(fā)展成為享有世界聲譽(yù)的企業(yè)集團(tuán)，海爾的企業(yè)文化用總裁張瑞敏的一句話就是“真誠到永遠(yuǎn)”。 參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞:華為公司;核心競(jìng)爭(zhēng)力;創(chuàng)新;國際化

中圖分類號(hào):F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-3890(2009)07-0073-06

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述

(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普哈拉德和哈默(Prahalad & Hamel)于1990年提出來的,認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)組合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”,指企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的稀缺能力。本文認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵包括以下幾點(diǎn):第一,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)具備的獨(dú)特能力或相對(duì)于其他企業(yè)而言的絕對(duì)資源優(yōu)勢(shì),不能輕易模仿。第二,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉可以有多個(gè),先進(jìn)的技術(shù)、文化、管理機(jī)制、營銷策略、創(chuàng)新能力都可以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三,從價(jià)值形態(tài)上來看,核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是有形資源,也可以是無形資源。第四,對(duì)某一企業(yè)來說,核心競(jìng)爭(zhēng)力不一定是永恒的,當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能會(huì)消失。第五,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育需要資源的投入與整合,要有巨額的成本投入。第六,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)實(shí)施長期戰(zhàn)略的力量源泉,能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,同時(shí)能給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

國內(nèi)學(xué)者大多認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素比較寬泛,管益忻(2000)認(rèn)為凡是企業(yè)特有的,足以勝過對(duì)手的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究開發(fā)、市場(chǎng)營銷、加工制造、經(jīng)營決策、人力資源開發(fā)、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理以及企業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等等一系列關(guān)鍵程序、能力、資源、機(jī)制均為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素。魯開垠(2001)認(rèn)為“形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素包括人力資源、技術(shù)體系、管理體系、信息系統(tǒng)和價(jià)值觀”。

(三)企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等等。IBM公司前總裁沃森曾說過:就企業(yè)相關(guān)業(yè)績來說,企業(yè)的經(jīng)營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)比技術(shù)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策重要得多。以共同價(jià)值觀、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化,是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化、深層次的重要因素之一,它強(qiáng)烈地影響著企業(yè)員工的行為方式,并通過經(jīng)營決策過程和行為習(xí)慣等體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理實(shí)踐中。

(四)組織制度與管理

組織靈活性強(qiáng),核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣,企業(yè)效率就高,反之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價(jià)值觀的執(zhí)行者,又是技術(shù)技能、軟件和硬件的運(yùn)作環(huán)節(jié)。從管理上來看,組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好,管理起來方法就簡便,效果就明顯。從管理方式來看,管理簡單粗暴,缺乏民主精神,都會(huì)影響企業(yè)核心能力的培育。要想提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,管理方式要適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì),要適應(yīng)企業(yè)自身的條件,要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),要靈活多樣,因地制宜,因企業(yè)制宜,因人制宜。

(五)技術(shù)能力

技術(shù)能力是指企業(yè)開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的能力,是通過獲得、選擇、應(yīng)用、改進(jìn)技術(shù)以及長期的技術(shù)學(xué)習(xí)過程培育、建立的。技術(shù)能力不僅體現(xiàn)在新資本設(shè)備等有形資產(chǎn)上,而且也體現(xiàn)在員工技能和組織經(jīng)驗(yàn)的積累上,后者是暗含的技術(shù)能力,它們屬于隱性知識(shí),且會(huì)隨時(shí)間延長而提高和增強(qiáng),很難被其他企業(yè)復(fù)制或模仿。從這一點(diǎn)上來說,技術(shù)能力是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要突破口。企業(yè)技術(shù)能力中最重要的是企業(yè)的核心技術(shù)體系,它是企業(yè)自身特有的、不易為外界模仿的稀缺性技術(shù)資源的能力。圍繞既成的核心技術(shù)體系,企業(yè)只需對(duì)現(xiàn)有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)、核心生產(chǎn)技術(shù)等稍作變動(dòng),就可能推出新的產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù),就會(huì)有層出不窮的技術(shù)創(chuàng)新問世。

(六)品牌

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須開展市場(chǎng)營銷,尤其是品牌營銷。聲譽(yù)良好的品牌不但能有效地樹立企業(yè)形象,而且也能比較容易地獲得市場(chǎng)認(rèn)同,從而大大提升企業(yè)價(jià)值和增加股東回報(bào)率。

(七)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源,核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出而且能反映企業(yè)的特征。作為一種行動(dòng)的能力,核心競(jìng)爭(zhēng)力是“公司皇冠上的明珠”,它能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)通過運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力,在一定時(shí)間內(nèi)能給產(chǎn)品和服務(wù)增加附加值。同時(shí),核心競(jìng)爭(zhēng)力能幫助企業(yè)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、拓展新的市場(chǎng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)的潛在能力,滿足用戶的不同需求,形成對(duì)用戶綜合配套服務(wù)的能力,客觀上擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加企業(yè)獲取收入和利潤的機(jī)會(huì)?？傊?核心競(jìng)爭(zhēng)力是保證企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永不衰竭的力量源泉。

二、華為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

(一)華為公司的發(fā)展概況

華為公司(以下簡稱“華為”)作為一家1988年才在深圳成立的民營通訊設(shè)備制造企業(yè),致力于成為全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商,專注于與運(yùn)營商建立長期合作伙伴關(guān)系。經(jīng)過20年的飛速發(fā)展,華為從最初幾個(gè)知識(shí)分子創(chuàng)辦的小企業(yè)成為如今有名的民營高科技企業(yè),被英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》周刊譽(yù)為“中國的硅谷”。從表1可以看出,截至2007年“華為”銷售額達(dá)到160億美元,海外銷售額更是達(dá)到了71.88%,其產(chǎn)品進(jìn)入了全球幾十個(gè)國家和地區(qū)。

在“華為”銷售額保持高速增長的同時(shí),其利潤總額也保持了快速增長,根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部2007年公布的電子信息百強(qiáng)企業(yè)名單看,“華為”的利潤總額41.36多億元人民幣,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第二名海爾集團(tuán)的15億多元和營業(yè)收入位居榜首的聯(lián)想控股有限公司的4億多元。

(二)“華為”的競(jìng)爭(zhēng)策略

“華為”實(shí)施全球化經(jīng)營和以客戶為中心的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,堅(jiān)信為客戶服務(wù)是“華為”存在的唯一理由,客戶需求是“華為”發(fā)展的原動(dòng)力。提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低,優(yōu)先滿足客戶需求,提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。持續(xù)管理變革,實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作,確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。與友商共同發(fā)展,既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也是合作伙伴,共同創(chuàng)造良好的生存空間,共享價(jià)值鏈的利益。

(三)“華為”核心競(jìng)爭(zhēng)力的SWOT解析

所謂SWOT分析,就是對(duì)與研究對(duì)象密切相關(guān)的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)因素(Strengths)、劣勢(shì)因素(Weaknesses)、外部機(jī)會(huì)因素(Opportunities)和威脅因素(Threats),進(jìn)行深入的比較分析和客觀的識(shí)別評(píng)價(jià),據(jù)以制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

1. 優(yōu)勢(shì)分析

第一,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的狼文化使“華為”能夠保持快速的擴(kuò)張,從而迅速發(fā)展壯大?！叭A為”獨(dú)特的狼文化使得企業(yè)管理者和員工時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)。一部《華為基本法》就公司的宗旨、基本經(jīng)營政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、接班人與基本法修改等方面比較詳盡地闡述了“華為”的基本價(jià)值觀?！叭A為”的“狼文化”主要體現(xiàn)下面三個(gè)特點(diǎn):一是敏銳的嗅覺,反映出對(duì)市場(chǎng)信息的敏感性;二是耐寒,表現(xiàn)為不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗,反映出團(tuán)隊(duì)合作的精神?？梢钥闯?以效率和凝聚力為核心的“華為”企業(yè)文化推動(dòng)了其核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。為強(qiáng)化“華為”文化,新員工到“華為”后,要做的第一件事情就是在“華為”大學(xué)進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)。通過入職培訓(xùn)加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,使員工成為“華為”人,為“華為”創(chuàng)造價(jià)值就是為自己創(chuàng)造價(jià)值。

第二,對(duì)技術(shù)和研發(fā)的持續(xù)投入使“華為”能夠不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。視質(zhì)量為企業(yè)生命的“華為”每年保證按銷售額的10%撥付研發(fā)經(jīng)費(fèi),有必要時(shí)還將加大撥付的比例?！叭A為”網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)顯示,“華為”持之以恒對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和專利進(jìn)行投入,2007年P(guān)CT國際專利申請(qǐng)數(shù)達(dá)到1 365件,位居世界第4位。在3GPP基礎(chǔ)專利中,“華為”占7%,居全球第5位。“華為”連續(xù)6年蟬聯(lián)中國企業(yè)專利申請(qǐng)數(shù)量第1位,連續(xù)3年中國發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)量第1位。截至2008年6月底,“華為”累計(jì)申請(qǐng)專利30 569件,包括中國專利申請(qǐng)22 719件、國際專利申請(qǐng)4 362件、國外專利申請(qǐng)3 488件。“華為”在美國、印度、瑞典、俄羅斯及中國等地設(shè)立了12個(gè)研究所,每個(gè)研發(fā)中心的研究側(cè)重點(diǎn)及方向不同。

第三,倒金字塔型的人才儲(chǔ)備使“華為”的創(chuàng)新和發(fā)展具有雄厚的人力資源保證。根據(jù)“華為”網(wǎng)站公布數(shù)據(jù),“華為”在全球設(shè)立了31個(gè)培訓(xùn)中心,為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人員,“華為”的海外員工70%員工實(shí)現(xiàn)了本地化。在7000多名研發(fā)人員中,70%以上具有碩士及碩士以上學(xué)位,“華為”公司還設(shè)有國家博士后流動(dòng)工作站,其人才結(jié)構(gòu)是一個(gè)倒金字塔型。

2. 劣勢(shì)分析

第一,產(chǎn)權(quán)安排存在缺陷,員工持股難以適應(yīng)企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張?！叭A為”制度設(shè)計(jì)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是100%員工持股問題。作為激勵(lì)員工的特殊制度設(shè)計(jì),員工持股確實(shí)使得“華為”在成立初期迅速成長,把知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為資本產(chǎn)權(quán)。但是該股權(quán)設(shè)計(jì)同時(shí)存在三個(gè)問題:一是過于復(fù)雜,連國際著名評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)都認(rèn)為看不懂,不利于提升國際形象;二是歸屬并不清晰,影響公司規(guī)范化其治理結(jié)構(gòu);三是股權(quán)的激勵(lì)作用越來越有限,“華為”高層購買股權(quán)后,股權(quán)不明確,權(quán)利得不到法律保障,而且股份缺乏流動(dòng)性和估值的市場(chǎng)基礎(chǔ)。員工100%持股不利于“華為”利用資本市場(chǎng)把自身做大,加快規(guī)模擴(kuò)張。

第二,權(quán)力劃分不科學(xué),不利于“華為”真正實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化?！叭A為”過去在權(quán)力結(jié)構(gòu)上的問題主要有兩個(gè)。一個(gè)是公司過分強(qiáng)調(diào)公司主管的個(gè)人決策能力。但再英明的個(gè)人決策在管理上仍屬于不規(guī)范制度安排,不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。第二個(gè)問題是部門權(quán)力(事業(yè)部)和公司總部權(quán)力劃分不是很科學(xué)。為了發(fā)揮各部門的決策潛力和積極性,“華為”把權(quán)力下放到各個(gè)部門和各辦事處,總部的實(shí)際管理權(quán)較小,各個(gè)利益中心造成企業(yè)管理上的內(nèi)耗。

第三,品牌國際化知名程度低不利于“華為”產(chǎn)品價(jià)值的提升和國際市場(chǎng)營銷。國際化的更高層次是品牌的國際化,“華為”作為中國民營企業(yè)的榜樣,其品牌價(jià)值在胡潤2006年民營品牌榜位居第2位,品牌價(jià)值為57億元人民幣,但尚未入選世界500強(qiáng)品牌,而同年世界電信巨頭諾基亞入選世界500強(qiáng)品牌的第7名。截至2007年諾基亞品牌價(jià)值為316.70億美元,2008年為440億美元①。雖然品牌價(jià)值每年變化幅度較大,但和歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)跨國公司相比,“華為”的品牌價(jià)值難以凸顯。品牌價(jià)值不高的一個(gè)嚴(yán)重后果是“華為”在競(jìng)爭(zhēng)中只能以低價(jià)占有市場(chǎng)份額,有時(shí)只能是光賺吆喝不賺錢。

3. 機(jī)遇分析

第一,信息化的趨勢(shì)保證“華為”的發(fā)展具有廣闊的市場(chǎng)前景。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,信息化已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落。電信設(shè)備行業(yè)通過提供迅速、快捷的通信工具,成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要推動(dòng)力量。高效而經(jīng)濟(jì)地獲取并使用信息成為幾乎所有行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源。世界著名電信咨詢公司Ovum預(yù)計(jì)到2012年,全球手機(jī)用戶總數(shù)將達(dá)到49.9億,銷售收入將增長到1.019萬億美元,尤其是新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家增長將更為迅速。作為移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商的“華為”如果能順勢(shì)而為,將具有廣闊市場(chǎng)前景。

第二,經(jīng)濟(jì)全球化的深入,保證了“華為”能同時(shí)利用國內(nèi)和國際市場(chǎng)兩種資源。經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn),跨國公司的兼并與收購成為企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)常態(tài)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰就必須積極地參與全球的價(jià)值鏈分配,積極地參與全球化浪潮中。經(jīng)濟(jì)的全球化有利于“華為”學(xué)習(xí)世界先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),有利于“華為”在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深化有利于“華為”開拓廣大發(fā)展中國家市場(chǎng)和拉美市場(chǎng),從而為其獨(dú)特的國際化戰(zhàn)略提供有利的外部環(huán)境。

4. 威脅分析

第一,“華為”面臨來自發(fā)達(dá)國家同行業(yè)跨國公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。世界信息化的開端始于發(fā)達(dá)國家,發(fā)達(dá)國家的電信巨頭憑借其早先建立起來的優(yōu)勢(shì)地位,占據(jù)了大部分國際市場(chǎng)?！叭A為”雖然很早就實(shí)施全球化戰(zhàn)略,但是主要走“農(nóng)村包圍城市”道路,先從亞洲、非洲等發(fā)展中國家和俄羅斯等轉(zhuǎn)型國家入手并取得一定成績,然而在歐美腹地“華為”難有大的突破。表2說明,以網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備為主業(yè)的“華為”和世界500強(qiáng)同行業(yè)相比,營業(yè)收入存在巨大差距。

第二,“華為”面臨其他電子、計(jì)算機(jī)等行業(yè)跨國公司的潛在威脅?！叭A為”作為以網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備為主的運(yùn)營商,其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域。在世界500強(qiáng)企業(yè)中,諸如西門子、三星電子、日立、松下電器、索尼等電子、電信、電器和軟件等行業(yè)企業(yè)所占的數(shù)量至少有幾十家,那些現(xiàn)在不和“華為”直接競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)將來如果戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,都將直接威脅“華為”的生存和發(fā)展。

根據(jù)對(duì)“華為”核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析,我們構(gòu)造SWOT分析矩陣(見表3),制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略,以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素,克服劣勢(shì)因素,利用機(jī)遇因素,化解威脅因素,不斷保持和提升“華為”核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從SWOT分析可以看出,高效率的企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)成了“華為”內(nèi)部的資源優(yōu)勢(shì),這兩個(gè)方面綜合起來則形成了“華為”能夠迅速發(fā)展并不斷進(jìn)行國際擴(kuò)張的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化作為企業(yè)的無形資源,能夠使企業(yè)全體員工形成一致的核心價(jià)值觀,并以此結(jié)成團(tuán)結(jié)一致的利益共同體,從而促使企業(yè)快速而有效地發(fā)展?！叭A為”獨(dú)特的企業(yè)文化保證了企業(yè)全體員工能夠?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)世界一流企業(yè)目標(biāo)而在《“華為”基本法》的引領(lǐng)下熱情創(chuàng)業(yè),繼而才有了中國民營企業(yè)發(fā)展的““華為”速度”。短短20年時(shí)間,“華為”從一個(gè)幾個(gè)人的小企業(yè)成為如今中國利潤最多的通訊設(shè)備企業(yè)?？梢哉f“華為”企業(yè)文化是促使“華為”快速發(fā)展的精神動(dòng)力。

技術(shù)作為“華為”創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ),保證了“華為”能夠不斷地滿足客戶需求,并在跨國公司壟斷市場(chǎng)的情況下能夠開拓國內(nèi)、國際市場(chǎng),用物美價(jià)廉的產(chǎn)品迅速打開市場(chǎng),甚至在某些領(lǐng)域保持全球市場(chǎng)占有率前3位。毫無疑問,“華為技術(shù)”是中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主知識(shí)創(chuàng)新的驕傲,“華為”的發(fā)展不愧是中國民族企業(yè)發(fā)展最杰出的代表之一。通訊設(shè)備作為中國新興的技術(shù)領(lǐng)域,任何研發(fā)和科技創(chuàng)新都需要大量的資金和人力資本投入?！叭A為”作為一家民營企業(yè)從一開始就注重技術(shù)的創(chuàng)新和人才的培養(yǎng),顯示了超前的國際化眼光。所以,技術(shù)和研發(fā)優(yōu)勢(shì)充實(shí)了“華為”核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。

三、核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的創(chuàng)新發(fā)展

核心競(jìng)爭(zhēng)力不是永恒不變的,創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不竭動(dòng)力。“華為”在把握機(jī)會(huì)發(fā)展的同時(shí),也需要正確地對(duì)待自身的劣勢(shì)和面臨的外部威脅,不斷實(shí)現(xiàn)制度、技術(shù)、管理等方面創(chuàng)新,并堅(jiān)持走國際化道路,實(shí)現(xiàn)品牌的國際化,從而實(shí)現(xiàn)不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的制度創(chuàng)新

“華為”要獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),突破制度發(fā)展的桎梏,必須進(jìn)行制度創(chuàng)新。首先,進(jìn)行公司治理機(jī)制創(chuàng)新?！叭A為”的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)是集中投入,重點(diǎn)突破,這對(duì)產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)與銷售的流動(dòng)資金要求極高,所以“華為”需要對(duì)其特殊的股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新,為在國際資本市場(chǎng)融資和上市服務(wù),同時(shí)有利于塑造公司品牌形象。其次,進(jìn)行分配制度創(chuàng)新。全員持股在股份缺乏流動(dòng)性和市場(chǎng)估值的情況下,難以有效起到激勵(lì)作用。以高負(fù)荷為基礎(chǔ)的高工資仍然會(huì)導(dǎo)致員工的頻繁流動(dòng),不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新一方面能夠幫助“華為”降低成本,另一方面可以幫助“華為”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng),從而大大提高“華為”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。““華為”技術(shù)”作為“華為”發(fā)展引以為豪的地方,卻受到西方跨國公司的譏諷,認(rèn)為“華為”沒有原創(chuàng)性的產(chǎn)品發(fā)明。要避免類似思科訴訟“華為”侵權(quán)事件③的再次發(fā)生,“華為”應(yīng)該加大核心技術(shù)的原創(chuàng)性發(fā)明,加強(qiáng)專利保護(hù),從核心技術(shù)創(chuàng)新方面保證“華為”始終能夠保持在技術(shù)上的世界領(lǐng)先地位,從而持續(xù)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的管理創(chuàng)新

管理是企業(yè)的一種能力,要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,“華為”必須努力實(shí)現(xiàn)管理變革,逐步與國際接軌,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和科學(xué)化?！叭A為”同IBM、Hay Group、PwC和FhG等世界一流管理咨詢公司合作,在集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、集成供應(yīng)鏈(ISC)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量控制等方面進(jìn)行深刻變革,克服“華為”在管理上的劣勢(shì),引進(jìn)業(yè)界最佳實(shí)踐,建立了基于IT的管理體系。所有這些都有助于“華為”持續(xù)管理創(chuàng)新,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的國際化戰(zhàn)略

(一)“華為”走向世界的戰(zhàn)略選擇

“華為”要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值,就必須充分挖掘企業(yè)的內(nèi)部資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。根據(jù)表3的SWOT分析矩陣,“華為”可以實(shí)行如下戰(zhàn)略組合:第一,把握機(jī)遇,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新和國際化戰(zhàn)略(OS組合);第二,抓住機(jī)遇,實(shí)行品牌戰(zhàn)略,增強(qiáng)品牌在全球聲譽(yù)(OW組合);第三,迎接挑戰(zhàn),制定與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化,把企業(yè)做大做強(qiáng)(TS組合);第四,加強(qiáng)制度和管理創(chuàng)新,以增加同世界跨國公司競(jìng)爭(zhēng)的能力(TW組合)。

(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力在“華為”國際化發(fā)展中的應(yīng)用

在全球化和國際化的外部環(huán)境下,“華為”的發(fā)展必然是使用核心競(jìng)爭(zhēng)力走國際化道路。國際化戰(zhàn)略包括業(yè)務(wù)層國際化戰(zhàn)略和公司層國際化戰(zhàn)略。在業(yè)務(wù)層國際化戰(zhàn)略方面,“華為”將利用其核心競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,不斷提高投資回報(bào),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低企業(yè)成本,并能夠在國際化市場(chǎng)運(yùn)作過程中學(xué)習(xí)世界先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),從而在國際化中發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在公司層國際化戰(zhàn)略方面,“華為”有效實(shí)施國際本土化戰(zhàn)略,注重每個(gè)國家或地區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng),以產(chǎn)品客戶化的方式來滿足本地消費(fèi)者的特殊需求和愛好,從而擴(kuò)大本地市場(chǎng)份額?！叭A為”利用講求效率的企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新,在國際化過程中形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)在國際化過程中要加強(qiáng)跨國文化溝通和融合,使“華為”企業(yè)文化能夠不斷吸收新的有利元素,保證“華為”在實(shí)行國際化戰(zhàn)略的同時(shí)持續(xù)地保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

注釋:

①數(shù)據(jù)來源:省略/Sites/Optimor／Content／KnowledgeCenter／BrandzRanking.aspx。

②此處為便于分析,采用1美元=7元人民幣兌換。

③思科最終撤回了訴狀,雙方和解,并承認(rèn)“華為”沒有侵權(quán)行為。

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The Analysis on the Core Competitive Ability of Huawei Technologies Co,Ltd

Zeng Zhaozhi

(Lingnan College, Zhongshan University, Guangzhou 510275, China)

篇7

一、企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的宏觀背景

1990年，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上，帕拉哈德和哈默正式發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文。文章在比較美國GTE公司和日本NEC公司10年發(fā)展道路后明確指出：NEC之所以獲得長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識(shí)地培養(yǎng)了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨后，核心競(jìng)爭(zhēng)力成為歐美企業(yè)界和管理學(xué)界的討論熱點(diǎn)。為什么核心競(jìng)爭(zhēng)力一提出就引起這么大的反響?就目前我國企業(yè)發(fā)展形勢(shì)來說，核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以引起重視，主要基于以下原因：

1．市場(chǎng)環(huán)境的變化。首先，20多年經(jīng)濟(jì)改革取得了重大成就，國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)，國內(nèi)市場(chǎng)供求格局發(fā)生根本變化。按可比價(jià)格計(jì)算，2000年GDP是1980年的6倍以上，2005年GDP總量超過18.2萬億元，2006年前三季度GDP增長10.7％。市場(chǎng)由短缺經(jīng)濟(jì)變?yōu)檫^剩經(jīng)濟(jì)，賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。因此企業(yè)面臨的是一個(gè)供過于求的市場(chǎng)。其次，國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失，需要企業(yè)實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)全球一體化影響下，隨著政府保護(hù)壁壘一個(gè)個(gè)被打破，諸如地方保護(hù)、廉價(jià)資源、勞動(dòng)力等過去中國的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐步消失，中國企業(yè)整體管理水平低下的矛盾越來越突出。面對(duì)國外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我國企業(yè)如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在國際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地?面對(duì)嚴(yán)峻和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我國企業(yè)不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，更要眼睛向內(nèi)，發(fā)現(xiàn)和積累企業(yè)自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，形成有別于其它企業(yè)，為本企業(yè)所特有的超常競(jìng)爭(zhēng)能力，即實(shí)施企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。

2．企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。(1)我國企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成一大批國內(nèi)名牌企業(yè)，它們有條件、有能力采取核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的層次來看，我國的企業(yè)已經(jīng)較好地掌握了初級(jí)層次的競(jìng)爭(zhēng)策略，比如數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等，并已經(jīng)基本上形成了企業(yè)成長的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，在企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面都擁有了自己的特色和相當(dāng)?shù)乃?，取得了頗具潛力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在的問題是如何適應(yīng)未來高層次的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，如何培育、發(fā)展和提高企業(yè)在較大范圍和深層次上的成長能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇。(2)國有經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。國有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)布局得到優(yōu)化，國有資本繼續(xù)向重點(diǎn)行業(yè)、大型重點(diǎn)企業(yè)積聚。國有企業(yè)戰(zhàn)略性改組取得成效，通過兼并、聯(lián)合、重組，在石油、石化、電力、電信、航空、冶金、軍工等行業(yè)組建了一批具有戰(zhàn)略意義的大企業(yè)集團(tuán)。大中型國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。因此國有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力顯著增強(qiáng)。同時(shí)，國有和民營不再是各自發(fā)展，而是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。(3)民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。民營經(jīng)濟(jì)走過了26年，經(jīng)歷了從小漸大、從弱到強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展歷程。26年來民營經(jīng)濟(jì)作為改革開放后成長起來的新生事物，得到了長足發(fā)展，現(xiàn)在，中小企業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重已超過60％，從業(yè)人員占城鎮(zhèn)從業(yè)人員的70％，投資占全社會(huì)投資的比重也超過了50％，并已經(jīng)成為國家稅收和對(duì)外投資的生力軍。有人如此形容民營企業(yè)的“發(fā)家史”：“第一代老板是靠膽子，第二代老板是靠路子，第三代老板是靠票子，第四代老板則是靠腦子”?！翱磕X子”，也就是民營企業(yè)必須提高素質(zhì)，重視科技，重視人才。

3．企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。一是經(jīng)濟(jì)國際化的挑戰(zhàn)。我國在2001年加入WTO，已經(jīng)形成了全方位、寬領(lǐng)域、多層次的對(duì)外開放格局。隨著5年的過渡期結(jié)束，企業(yè)面臨進(jìn)一步參與國際競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何遵循國際慣例和規(guī)則，在國際范圍內(nèi)進(jìn)行資源的配置和資本的運(yùn)作，挑戰(zhàn)國際市場(chǎng)，這是企業(yè)必須面對(duì)的。二是新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。中國經(jīng)濟(jì)增長方式面臨從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)化，從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)方式向知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。由于我國企業(yè)起步晚，科技含量底，如何應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)化，也向企業(yè)提出了更高的要求。

因此，隨著經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變和市場(chǎng)條件的日益完善，企業(yè)面臨著產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、文化、管理、市場(chǎng)、人才等各方面的競(jìng)爭(zhēng)，如何在市場(chǎng)中立足并獲得發(fā)展，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)最關(guān)心的問題。核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造正因此而提出。

二、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出與特征

1．核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出。1990年，帕拉哈德和哈默在“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文中，對(duì)美國GTE公司和日本NEC公司的發(fā)展模式進(jìn)行了比較研究。1980年，GTE的銷售額是99.8億美元，凈現(xiàn)金流17.3億美元，而NEC僅38億美元的銷售額；可是到了1988年，NEC的銷售額達(dá)到了218.9億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于164.6億美元的GTE公司。文章通過分析研究，發(fā)現(xiàn)：NEC之所以獲得長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識(shí)地培養(yǎng)了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。帕拉哈德和哈默認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)達(dá)到“一組先進(jìn)的技術(shù)的和諧組合”，而“先進(jìn)技術(shù)”不僅僅是企業(yè)所掌握的科學(xué)技術(shù)本身，而且還包括企業(yè)經(jīng)營管理能力、企業(yè)文化的滲透力和感染力，是上述三者以一定方式結(jié)合起來的能力結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營銷能力、連帶服務(wù)能力和組織管理能力等。企業(yè)就像一棵大樹，樹干和主要分枝是核心產(chǎn)品；小的樹枝是經(jīng)營單位；樹葉、花朵、果實(shí)是最終產(chǎn)品；提供撫育、營養(yǎng)和穩(wěn)定性的根系則是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為獲取企業(yè)優(yōu)勢(shì)的“引擎”，必然有它自身的特點(diǎn)：(1)價(jià)值性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率和更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長期的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。(2)異質(zhì)性(難以模仿性或不可仿制性)。一個(gè)企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二的，即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時(shí)不具備)，而且是不可模仿的和難以替代的，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競(jìng)爭(zhēng)力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。(3)延展性或疊加性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)”(spill—over)，企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也就是說，它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持，一旦企業(yè)建立了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的創(chuàng)新大獲收益。因?yàn)樵谏a(chǎn)實(shí)踐中企業(yè)可將核心競(jìng)爭(zhēng)力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地推出創(chuàng)新成果。(4)相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是許多不同單位或個(gè)人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個(gè)企業(yè)，而不是企業(yè)的某個(gè)部門。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。(5)核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷演化的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力或流失。核心競(jìng)爭(zhēng)力也有從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時(shí)間，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至被淘汰。因此，企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢(shì)以及企業(yè)自身資源的儲(chǔ)存狀況，適時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)保護(hù)和創(chuàng)新。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升

(一)理解核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)誤區(qū)

誤區(qū)一：核心產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解有很大的差異，最為明顯的就是相當(dāng)多的企業(yè)總是把企業(yè)的核心產(chǎn)品和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力混為一談。對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要有一個(gè)系統(tǒng)的理解，不能以企業(yè)在某一方面暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，更不能以某一個(gè)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何一個(gè)企業(yè)都可以培養(yǎng)自己的核心技術(shù)，也可以在核心技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展核心的產(chǎn)品，進(jìn)而形成自己的核心業(yè)務(wù)。但是，都不足以形成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

誤區(qū)二：技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，它是一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)長青的關(guān)鍵因素。技術(shù)、人才及管理只能是企業(yè)在某段時(shí)期內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而已，真正能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的因素才有可能作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如IBM，在它的100多年的發(fā)展史上，不乏導(dǎo)致企業(yè)滅亡的生存危機(jī)，而每一次它都能“僥幸”生存下來，以至發(fā)展成為當(dāng)今的世界500強(qiáng)。如果一定要說技術(shù)是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那也要加上“不斷使顧客滿意”的技術(shù)才可能成為它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在技術(shù)的后面是企業(yè)的核心價(jià)值觀在指導(dǎo)著。正如一個(gè)民族如何才能在世界民族之林長存，只有“民族精神”才可能使其永存不朽。

誤區(qū)三：核心競(jìng)爭(zhēng)力等同于企業(yè)一般能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般，是企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的資源、知識(shí)和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢(shì)都可以形成競(jìng)爭(zhēng)力，如營銷競(jìng)爭(zhēng)能力、品牌競(jìng)爭(zhēng)能力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)營管理的競(jìng)爭(zhēng)能力等。對(duì)企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)力只存在程度的差別，而不存在有無的問題。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指處于企業(yè)核心地位，具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)較長時(shí)期難以超越的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

1．引入戰(zhàn)略管理。將企業(yè)放在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中進(jìn)行分析對(duì)比，找出自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，揚(yáng)長避短。全面盤點(diǎn)企業(yè)要素，對(duì)產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì)、成本、企業(yè)文化、人才資源等逐一進(jìn)行分析，做出專業(yè)化的分析和精確求實(shí)的分析報(bào)告。以戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的發(fā)展，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)長久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相一致。因此企業(yè)要在培育核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，這是制勝的前提。

2．制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。核心競(jìng)爭(zhēng)力是成長在良好的企業(yè)制度土壤之中的，企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，必須增加研發(fā)資金的投入，切實(shí)使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。在這一點(diǎn)上，我國企業(yè)與國外企業(yè)存在很大的差距，如IBM公司1996年用于網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)的投資高達(dá)42億美元，相當(dāng)于我國當(dāng)年所有企業(yè)的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)總和，而這僅是其科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)的1／4；又如德國西門子公司1996年的研發(fā)投入為81億馬克，占其當(dāng)年銷售額的8.1％。

3．全面塑造企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)楠?dú)特的企業(yè)文化把它們與其他企業(yè)區(qū)分開來。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化唇齒相依，不可分割，沒有文化的競(jìng)爭(zhēng)力不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，不和企業(yè)文化相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)力不具備創(chuàng)新性和成長性，是沒有前途的。例如浙江的民營企業(yè)之所以有很大的發(fā)展，因?yàn)檎憬髽I(yè)主都有兩板精神：“白天當(dāng)老板，晚上睡地板”；有越過“千山萬水”、經(jīng)過“千難萬險(xiǎn)”、想過“千方百計(jì)”、吃過“千辛萬苦”、說盡“千言萬語”的“五千精神”。再如2004年6月在香港上市的蒙牛乳業(yè)，其成功的關(guān)鍵因素之一在于其特有的蒙牛文化。其精髓是98％法則：品牌的98％是文化；經(jīng)營的98％是人性；資源的98％是整合；矛盾的98％是誤會(huì)。蒙牛成長的三大法寶是：用文化凝聚人心；用制度駕馭人性；用品牌成就人生。

4．加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。無論在什么情況下，沒有素質(zhì)過硬、敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍和企業(yè)團(tuán)隊(duì)，是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，誰掌握了優(yōu)秀的人才資源，誰就擁有了競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力。

(三)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略

1．采取長短結(jié)合、軟硬結(jié)合的基本策略培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)應(yīng)將培養(yǎng)和鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)能力貫穿于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中，根據(jù)實(shí)際情況制定短期計(jì)劃和長期計(jì)劃。在硬技術(shù)創(chuàng)新條件不具備的情況下，可以先從軟技術(shù)創(chuàng)新著手(如核心營銷能力、組織能力等)，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，積累技術(shù)資源，開發(fā)本專業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù)。軟硬結(jié)合、長短結(jié)合，逐步培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；評(píng)估

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”（CoreCompetence）是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾于1990年在權(quán)威性雜志《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的標(biāo)志性文章《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中首先提出的。他們認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識(shí)，……它是溝通、包容以及對(duì)跨越組織邊界工作的高度承諾。此后，人們對(duì)這一概念有多方面的擴(kuò)展、理解和界定。Mever和Utterback認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。Lenard—Barton則認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。Mckinsey&Company中國公司首席代表歐高敦先生認(rèn)為：“所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是這樣一種思想，即：一個(gè)公司即使沒有整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它也可以通過少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域而成為最好的獲得成功的公司?！?/p>

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力闡釋

企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競(jìng)爭(zhēng)力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，由出色的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場(chǎng)分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)營銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力，等等。對(duì)具體企業(yè)來說，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤的競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

嚴(yán)格地講，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。

企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有可能有很多，但這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不能都算是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須具備以下幾個(gè)條件：（1）要具備充分的用戶價(jià)值。也是它必須能夠?yàn)橛脩籼峁└拘缘暮锰幓蛐в?。如本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)閷?duì)客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長對(duì)客戶來說是無關(guān)緊要的。（2）應(yīng)具備獨(dú)特性。如果企業(yè)專長很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。專長的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的專長，比建立在個(gè)別專利或某個(gè)出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長，具有更好的獨(dú)特性。（3）應(yīng)具備一定的延展性。也就是說，它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持，對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以從市場(chǎng)、技術(shù)和管理三個(gè)層面來評(píng)估。

第一，市場(chǎng)層面。主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個(gè)方面。衡量核心業(yè)務(wù)的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù)；主營業(yè)務(wù)是否能為企業(yè)帶來主要收益；主營業(yè)務(wù)是否具有穩(wěn)定的市場(chǎng)前景；企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中是否有穩(wěn)固的市場(chǎng)地位。衡量核心產(chǎn)品的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主要產(chǎn)品；主要產(chǎn)品是否有很高的市場(chǎng)占有率；主要產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的差異性和品牌忠誠度；主要產(chǎn)品是否有很好的市場(chǎng)前景；主要產(chǎn)品延伸至其他市場(chǎng)領(lǐng)域的能力。

第二，技術(shù)層面。主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。其指標(biāo)主要有：企業(yè)是否有明確的優(yōu)勢(shì)技術(shù)和專長；優(yōu)勢(shì)技術(shù)和專長具有多大的獨(dú)特性、難以模仿性和先進(jìn)性；企業(yè)能否不斷吸取新技術(shù)和信息，以鞏固和發(fā)展優(yōu)勢(shì)技術(shù)和專長；優(yōu)勢(shì)技術(shù)和專長能否為企業(yè)帶來明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；優(yōu)勢(shì)技術(shù)和專長是否得到了充分的發(fā)揮；企業(yè)能否基于核心技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品。

第三，管理層面。主要指企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力，即企業(yè)的成長能力。其指標(biāo)主要有：高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展；企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力如何；企業(yè)是否有充足的各類技術(shù)管理人才；企業(yè)對(duì)技術(shù)人才隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制是否完善和有效；企業(yè)是否有追蹤和處理新技術(shù)及相關(guān)信息的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)是否有圍繞強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力的各層次培訓(xùn)體系；高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注市場(chǎng)及其變化趨勢(shì)；高層領(lǐng)導(dǎo)是否有不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)取的精神；企業(yè)是否有明確的長遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)是否有有效的運(yùn)行控制系統(tǒng)。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

1．開發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要將潛在的核心能力轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的核心能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)能力中最根本的能量，是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動(dòng)力，它提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。因此，開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要明確戰(zhàn)略意圖。核心競(jìng)爭(zhēng)力突出體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，企業(yè)在全面、深入地分析市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過特定的發(fā)展戰(zhàn)略形式的擬定，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)核心能力的技術(shù)內(nèi)涵，如何將核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)為核心產(chǎn)品。其次，建立合理戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖，協(xié)調(diào)管理人員的工作，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源。設(shè)立相應(yīng)的協(xié)作組織，平衡內(nèi)部資源的分配，同時(shí)更有效吸收企業(yè)外部的可用資源。再次，實(shí)行戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，具體組織開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)開發(fā)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。

2．維護(hù)和鞏固企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過長期的發(fā)展和強(qiáng)化建立起來的，核心能力的喪失將給企業(yè)帶來無法估量的損失。如通用、摩托羅拉公司從1970年至1980年間先后退出彩電行業(yè)，喪失了該部分的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則必然失去了企業(yè)在影像技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)。顯然，企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、維護(hù)和鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的健康成長。（1）實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)通過本行業(yè)的專注和持續(xù)投入、精心培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，把它作為企業(yè)保持長期充分的根本戰(zhàn)略任務(wù)，從時(shí)間角度看，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一日之功，它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團(tuán)起初所選擇正確的戰(zhàn)略模式，把軟件技術(shù)這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為根本戰(zhàn)略來構(gòu)建，所以取得空前成功。后來，企業(yè)匆匆進(jìn)入房地產(chǎn)和保健品產(chǎn)業(yè)，分散了公司的資源，削弱了核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終導(dǎo)致“巨人”倒下。（2）加強(qiáng)組織管理體系的建設(shè)?？陀^上，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)核心能力可能會(huì)演化為一般能力。這就要求企業(yè)安排專職管理隊(duì)伍全面負(fù)責(zé)，加強(qiáng)各部門溝通。將各種分散的人力和技術(shù)資源組織起來，協(xié)同工作，形成整體優(yōu)勢(shì)。定期召開企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)會(huì)，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的均衡性。（3）信息體系的培育。企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不斷收到來自企業(yè)內(nèi)外的各種信息。信息作為重要的戰(zhàn)略資源，其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵標(biāo)志。企業(yè)更多、更早獲取信息，并在組織內(nèi)部準(zhǔn)確、迅速地傳遞和處理，是鞏固企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件。（4）知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和積累。要讓企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力永不削弱，企業(yè)員工的個(gè)人知識(shí)技能，整體素質(zhì)與知識(shí)技能結(jié)構(gòu)尤為重要。通過各渠道培訓(xùn)員工技能，積累企業(yè)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠憑借的優(yōu)勢(shì)之一。如長春一汽、北京開關(guān)廠等，能夠以較少投入成功進(jìn)行技術(shù)改造，其中重要的一點(diǎn)就是平時(shí)注意提高員工知識(shí)技能。

3．再創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（1）通過技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有三大效應(yīng)：一是自我催化效應(yīng)。隨著一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果成為企業(yè)的核心技術(shù)，企業(yè)也將逐漸形成自己新的核心競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)模式，能使企業(yè)在較長時(shí)期獲得高額壟斷利潤和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。二是低成本擴(kuò)張與收益效應(yīng)。新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)以同樣的成本得到收益倍增效應(yīng)，可以運(yùn)用同一技術(shù)在不同產(chǎn)品市場(chǎng)上獲得巨大的創(chuàng)新收益。三是增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力效應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新可以提高企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在單一產(chǎn)品市場(chǎng)上的勝利，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。（2）通過管理創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理創(chuàng)新可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是管理理念創(chuàng)新。從爭(zhēng)奪最終產(chǎn)品市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)向爭(zhēng)奪核心產(chǎn)品市場(chǎng)份額；重視對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，更重視提高企業(yè)自身的素質(zhì)；注重做好全面管理，更注重做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理；從垂直多元化發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)r(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握；從橫向多元化擴(kuò)張轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)核心化發(fā)展；從爭(zhēng)取分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向努力增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；從產(chǎn)品組合管理轉(zhuǎn)向技術(shù)組合管理；既追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，又注重培育持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是組織創(chuàng)新。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。三是控制工作創(chuàng)新。確立全新的控制標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)企業(yè)信息化，研究和使用新型控制原理與技術(shù)。四是戰(zhàn)略創(chuàng)新。由競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略向合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化。五是人力資源管理創(chuàng)新。如引入柔性管理等。（3）通過文化創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化在構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力上的獨(dú)特作用，主要是整合企業(yè)內(nèi)外部資源。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的整合，最關(guān)鍵的是對(duì)人力資源的整合，對(duì)企業(yè)員工精神的塑造。同時(shí)，通過企業(yè)文化創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從建設(shè)開放合作的文化、學(xué)習(xí)型文化、適應(yīng)性和能動(dòng)性疊加的文化等入手。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 智能電網(wǎng)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的簡單疊加，而是能夠使企業(yè)在市場(chǎng)中保持和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，別人不易模仿的能力。現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。

雖然所有的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，但并非所有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)身處大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)，如何清晰識(shí)別和確定自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力是足點(diǎn)于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的基石。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）價(jià)值性，即客戶效用，這種能力能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，，從而給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）稀缺性。這種資源或能力必須是稀缺的，只有少數(shù)企業(yè)擁有甚至僅本企業(yè)擁有。（3）難以模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須是企業(yè)所特有的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，也就是說它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤。

下面以國家電網(wǎng)公司為例，針對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別與培養(yǎng)，談一談我淺薄的看法。

國家電網(wǎng)公司以建設(shè)運(yùn)營電網(wǎng)未核心業(yè)務(wù)，是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國家能源安全的特大型國有重點(diǎn)骨干企業(yè)，承載著保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。公司經(jīng)營區(qū)域覆蓋26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電人口超過11億人，售電量34694億千萬時(shí)。

在企業(yè)發(fā)展的不同階段，核心競(jìng)爭(zhēng)力也不斷發(fā)展。目前，國家電網(wǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是對(duì)新技術(shù)、新體系、新方法的探索，特別是基于特高壓電網(wǎng)為骨干框架的智能電網(wǎng)建設(shè)。中國電力科學(xué)研究院對(duì)智能電網(wǎng)的定義為：智能電網(wǎng)是以特高壓電網(wǎng)為骨干框架、各電壓等級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)而形成的新型電網(wǎng)。它以充分滿足用戶對(duì)電力的需求和優(yōu)化資源配置、確保電力供應(yīng)安全的可靠性和經(jīng)濟(jì)性、滿足環(huán)保約束、保證電能質(zhì)量、適應(yīng)電力市場(chǎng)化發(fā)展等為目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶可靠、經(jīng)濟(jì)、清潔、互動(dòng)的電力供應(yīng)和增值服務(wù)。

我國資源分布和用電客戶分布的極度差異性導(dǎo)致原始的電力輸送模式效率低、損耗大，不利于資源的合理配置。智能電網(wǎng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，降低了輸電成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益，更好的服務(wù)于國內(nèi)市場(chǎng)，以更合理的價(jià)格給用戶提供更高質(zhì)量的用電服務(wù)，為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，智能電網(wǎng)的建設(shè)和研究，都是在國家電網(wǎng)龐大的資源和政府政策的支持下，完成的中國自有電網(wǎng)建設(shè)技術(shù)的開發(fā)研究，其實(shí)現(xiàn)需要政府、企業(yè)、高校、相關(guān)研發(fā)單位和人員的合理配置，這些稀缺資源和智力支持是國家電網(wǎng)公司幾十年的累積產(chǎn)物，是大部分企業(yè)無法在短期內(nèi)進(jìn)入的領(lǐng)域。另外，因?yàn)閲译娋W(wǎng)公司對(duì)于智能電網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)過程是完全獨(dú)立的，在國際上可以提出一套中國標(biāo)準(zhǔn)，提高了參與國際標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的可能性和實(shí)際地位，取得了智能電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)推廣的話語權(quán)。

最后，充分利用智能電網(wǎng)的研發(fā)帶來的企業(yè)科技軟實(shí)力，可以實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)產(chǎn)品科技附加值的營銷。因?yàn)橹悄茈娋W(wǎng)的優(yōu)越性是顯而易見的，也是諸多較富裕但科技實(shí)力相對(duì)落后的國家競(jìng)相購買的產(chǎn)品。國家電網(wǎng)因?yàn)檎莆樟酥悄茈娋W(wǎng)的核心技術(shù)且擁有了獨(dú)立于其他國家的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。國家電網(wǎng)就會(huì)在世界智能電網(wǎng)市場(chǎng)得到較為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

智能電網(wǎng)的建設(shè)離不開管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)于管理創(chuàng)新，一是國家電網(wǎng)公司推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，即人財(cái)物集約化管理和“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷”體系建設(shè)。在遵循電力發(fā)展客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向，變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深化人財(cái)物集約化管理，做強(qiáng)公司總部、做實(shí)省公司、做優(yōu)地（市）公司，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。通過統(tǒng)籌人財(cái)物核心資源，優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級(jí)，縮短業(yè)務(wù)鏈條的方式，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)協(xié)同高效運(yùn)作，為推動(dòng)智能電網(wǎng)的發(fā)展提供了良好的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。二是采用新的同業(yè)對(duì)標(biāo)體系。隨著電網(wǎng)發(fā)展的國際化，原有的國內(nèi)對(duì)標(biāo)體系已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)想要發(fā)展，就不能閉門造車，必須在全球范圍內(nèi)清晰的認(rèn)識(shí)到自己的位置，因此，國家電網(wǎng)公司全面推行國際對(duì)標(biāo)體系，從安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源等方面與國際相關(guān)企業(yè)對(duì)比，使企業(yè)瞄準(zhǔn)和把握先進(jìn)水平，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)理念和先進(jìn)方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我完善。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特說過：“創(chuàng)新就是生產(chǎn)函數(shù)的變動(dòng)?！弊鳛橐粋€(gè)現(xiàn)代企業(yè)，國家電網(wǎng)公司成立了以中國電力科學(xué)研究院為核心單位的研究團(tuán)隊(duì)，通過企業(yè)自主創(chuàng)新，編制智能電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，制定技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，開展關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和設(shè)備研制，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備的重大突破和廣泛應(yīng)用，使電網(wǎng)的資源配置能力、安全水平、運(yùn)行效率，以及電網(wǎng)與電源、用戶之間的互動(dòng)性顯著提高。同時(shí)，在電網(wǎng)在服務(wù)清潔能源開發(fā)，保障能源供應(yīng)與安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中將發(fā)揮方面更加重要的作用。

美國戰(zhàn)略學(xué)家哈默認(rèn)為：“企業(yè)是一個(gè)知識(shí)的集體，企業(yè)通過積累過程獲得新知識(shí)，并使之融入企業(yè)的正式和非正式的行為規(guī)范中，從而成為左右企業(yè)未來積累的主導(dǎo)力量，即核心競(jìng)爭(zhēng)力?！逼髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的長久發(fā)展，需要將其融入到企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀中，統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的逐步提高，特別是我國加入WT0以后，糧食市場(chǎng)化、國際化步伐加快，國內(nèi)糧油加工企業(yè)在面對(duì)未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還面臨著與跨國公司的競(jìng)爭(zhēng)，而后者往往更具挑戰(zhàn)性和威脅性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，有的企業(yè)激流勇進(jìn)，緊緊抓住機(jī)遇不斷發(fā)展壯大，而有的企業(yè)步履艱難，甚至無法生存下去，最終被迫宣布破產(chǎn)。對(duì)不成功的企業(yè)進(jìn)行深入分析不難發(fā)現(xiàn)，它們失敗的最根本、最突出的原因是核心競(jìng)爭(zhēng)力太弱，或者根本就沒有構(gòu)建自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)。由此可見，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展尤為重要。

1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念最早由美國學(xué)者于1990年提出來，解釋為“核心競(jìng)爭(zhēng)力是“能使公司為顧客帶來特別利益的一類獨(dú)有技能和技術(shù)，是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！彼麄兲岢隽艘粋€(gè)非常形象的“樹型"理論：“公司就像一棵大樹，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單位，樹葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)份、維系生命、穩(wěn)固樹身的樹根就是核心競(jìng)爭(zhēng)能力?！边@就是說，核心競(jìng)爭(zhēng)力是保障企業(yè)這樣樹常青不倒的樹根。

我認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵就是指企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)文化、融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，是企業(yè)獨(dú)具的，難以被其他企業(yè)所模仿和替代的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠取得主動(dòng)的核心能力。它是企業(yè)技術(shù)、智力、產(chǎn)品、管理和文化的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的集中反映，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉和基礎(chǔ)?？梢?，企業(yè)核心核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵豐富，涉及知識(shí)、技術(shù)、管理、入才、產(chǎn)品、組織、文化等各個(gè)方面。所以對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升也都圍繞這些方面展開。

2 培育和提升糧油加工企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。

如果仔細(xì)考察成功企業(yè)的發(fā)展歷程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然它們的主營領(lǐng)域各不相同，成長道路也不盡一致，但成功的一個(gè)主要秘訣就是靠培育和提升自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，浪油加工企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1 進(jìn)行創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的靈魂和動(dòng)力源泉，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。大型集團(tuán)國際化戰(zhàn)略的核心就是通過不斷地創(chuàng)新來培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)前各大公司的競(jìng)爭(zhēng)也都是圍繞提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而展開。對(duì)于糧油加工企業(yè)，不論其規(guī)模的大小，都需要通過創(chuàng)新來培育和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新三個(gè)方面，它們之間相互促進(jìn)、相互支持，共同推進(jìn)企業(yè)核心能力的發(fā)展。

2.1.1 技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。從國內(nèi)知名企業(yè)的成長過程來看，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)市場(chǎng)中有利地位尤為重要。一個(gè)企業(yè)要培育和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須擁有的核心技術(shù)?，F(xiàn)階段我國糧油企業(yè)自主創(chuàng)新能力很弱，擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)極少，一般來說，引進(jìn)的技術(shù)永遠(yuǎn)只能是二流的，核心技術(shù)是買不到的，這就要求我國糧油加工企業(yè)必須進(jìn)行自主創(chuàng)新。加大科研開發(fā)投入，走“產(chǎn)、學(xué)，研”結(jié)合之路，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，形成專利性技術(shù)，這樣才能擁有核心技術(shù)，進(jìn)而培育和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.1.2 管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是強(qiáng)化梭心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。管理創(chuàng)新的內(nèi)容很廣泛，包括管理理念的創(chuàng)新、管理組織方式的創(chuàng)新、管理制度的創(chuàng)新及管理文化的創(chuàng)新等。

鑒于目前撫順市糧油企業(yè)整體管理水平不高，糧油企業(yè)應(yīng)改變觀念，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。要大力引進(jìn)先進(jìn)的管理理念、方法和手段，在借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，建立科學(xué)的企業(yè)組織形式和管理體系，盡快提高企業(yè)的管理現(xiàn)代化和科學(xué)化水平，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)經(jīng)營型管理向資本經(jīng)營型管理轉(zhuǎn)變，從一般人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)抓管理向提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力抓管理轉(zhuǎn)變。

2.1.3 制度創(chuàng)新

制度創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。任何企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)都需要相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，而企業(yè)創(chuàng)新的核心作用就在于為企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)提供有效的激勵(lì)機(jī)制。撫順市糧油企業(yè)要不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新，加快建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，為培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供制度保障。要轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，使企業(yè)真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，真正做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”。

2.2 科學(xué)確立發(fā)展戰(zhàn)略

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，科學(xué)地確立企業(yè)的發(fā)展思路。企業(yè)的發(fā)展思路主要有專一化發(fā)展思路和多元化發(fā)展思路。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的延伸元素來看，糧油加工業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，以及發(fā)展階段的不同，可以選擇上述兩種不同的發(fā)展思路。一般而言，中小企業(yè)在發(fā)展的初期應(yīng)選擇專一戰(zhàn)略，努力構(gòu)造和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)形成，顯現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并形成一定的企業(yè)規(guī)模和實(shí)力時(shí)，再考慮選擇以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為延伸的“多元戰(zhàn)略"。

其次，要實(shí)現(xiàn)品牌、名牌戰(zhàn)略。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)之一是獨(dú)特性，企業(yè)應(yīng)把培育品牌作為構(gòu)筑和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，逐步建立起自己的品牌，進(jìn)而爭(zhēng)創(chuàng)名牌。當(dāng)前企業(yè)之間在進(jìn)行傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，品牌競(jìng)爭(zhēng)正目益演化成主要競(jìng)爭(zhēng)手段。因此，中心糧庫在搞好儲(chǔ)備糧的管理之后，如何把“元雪"品牌做強(qiáng)做大是當(dāng)前企業(yè)面臨的重要課題。

2.3 整合提升，做大做強(qiáng)

目前撫順市糧油加工企業(yè)有面粉加工廠一家，油脂加工廠一家，大米加工廠兩家(市內(nèi))，這些企業(yè)雖然都有一定規(guī)模，但與發(fā)達(dá)地區(qū)比還是很小的。要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須通過并購、重組、聯(lián)合等手段，大力培育發(fā)展優(yōu)勢(shì)企業(yè)，促進(jìn)整臺(tái)提升，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和資本結(jié)構(gòu)，實(shí)行集團(tuán)化、集散化、規(guī)?；?jīng)營。目前，清原元雪米業(yè)公司已經(jīng)劃歸中心糧庫，但這僅僅是行政隸屬關(guān)系的劃歸，如何使元雪米業(yè)與慶豐米業(yè)組合起來，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，產(chǎn)品上檔次、上規(guī)模，是急待解決的課題，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，能夠讓廣大消費(fèi)者接受，是一個(gè)急待解決的問題。

2.4 實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營管理，需要一批熟悉理論、精通技術(shù)、了解市場(chǎng)、善于管理的人才。人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體，是培育和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)通過各種途徑培養(yǎng)和引進(jìn)人才尤為重要，要把培養(yǎng)人才吸引人才、重視和使用使用人才放在企業(yè)管理的重要位置，重視人力資本的開發(fā)和投資。同時(shí)，對(duì)企業(yè)人才要建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)人才的積極性和創(chuàng)造性。

撫順市糧油加工業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展和積累，總資產(chǎn)和總資本有了一定的規(guī)模，但人才匱乏和缺乏人力資本運(yùn)作手段”是制約當(dāng)前糧油加工企業(yè)的兩大瓶頸，筆者雖然沒有專門針對(duì)糧油加工業(yè)人力資本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。但總的感覺是企業(yè)從業(yè)人員的文化素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)都不高。因此，糧油加工企業(yè)必須注重員工素質(zhì)的提高，抓緊實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略，使企業(yè)的力資源現(xiàn)狀有大的改觀。

2.5 塑造企業(yè)文化