導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家政服務(wù)標準體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 國內(nèi)外 家政服務(wù) 發(fā)展經(jīng)驗 啟示

一、國內(nèi)外家政服務(wù)的概念

近代家政學起源于美國。1804年，美國皮契爾女士的《家庭經(jīng)濟學》是家政方面最早的書籍。一般認為，現(xiàn)代意義的家政學正是起源于“家庭經(jīng)濟學”理論，這一學派的代表人物芝加哥大學的經(jīng)濟學和社會學教授加里貝克爾（Gary’S.Beeker）廣泛研究了家庭行為，如生育行為、婚姻市場、家庭成員的就業(yè)決策以及家庭勞務(wù)分工問題等，被統(tǒng)稱為“新家庭經(jīng)濟學”。“家庭經(jīng)濟學”為“家政服務(wù)”概念的產(chǎn)生奠定了理論基礎(chǔ)。國外學術(shù)界對“家庭服務(wù)業(yè)”的定位是以家庭為服務(wù)對象，并且以家庭各種事務(wù)作為服務(wù)內(nèi)容的第三產(chǎn)業(yè)，主要包括社區(qū)導(dǎo)購、房屋租售、法律服務(wù)、維修服務(wù)、家庭服務(wù)、人才招聘和生活百事等七類相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

相對于國外，國內(nèi)對“家政服務(wù)”概念的認識在一定程度上受到中國傳統(tǒng)觀念的影響，長期以來將從事“家政服務(wù)”與“保姆、傭人”畫上等號。這種狹隘的認知隨著服務(wù)行業(yè)市場化進程的深化而有所改變，“家政服務(wù)”的概念進一步擴展?，F(xiàn)今，國內(nèi)對家政服務(wù)的概念基本得到普遍認可，即家政服務(wù)是將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔、提供的一種服務(wù)產(chǎn)品。

我國家政服務(wù)發(fā)展至今，人們已不再滿足于傳統(tǒng)的“保姆家政”模式，尤其在大型城市，越來越多的家庭要求社會提供高質(zhì)量、多元的家政服務(wù)。家政行業(yè)“服務(wù)需求多樣化、服務(wù)方式個性化、服務(wù)質(zhì)量標準化”的需求日益凸顯。

二、國外家政服務(wù)發(fā)展的特點

1、多樣化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢

130年前，美國的大學已開設(shè)了家政學的專業(yè)課程。綜觀現(xiàn)今美國3800余所大學中，有780所大學設(shè)有家政系/科，每年有數(shù)百萬的年輕人和成年人在公立或私立學校、學院與大學中接受家政方面的訓(xùn)練。現(xiàn)今美國和歐洲的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入了成熟期，提供服務(wù)的種類多樣，涉及多方面的教育和研究，包括兒童發(fā)展與家人關(guān)系、食物與營養(yǎng)、家庭布置、家庭管理等。發(fā)達國家家政服務(wù)市場呈現(xiàn)出服務(wù)內(nèi)容多樣化、服務(wù)人員專業(yè)化的發(fā)展趨勢。

在菲律賓，家政服務(wù)人員主要是擁有較高素質(zhì)的菲律賓婦女，她們不僅要接受完整的義務(wù)制教育，而且需要在專門的家政班培訓(xùn)兩年，除了技能培訓(xùn)外，還要接受相應(yīng)的語言培訓(xùn)。以“菲傭”為例，她們懂烹飪、會插花、可護理老人、還會教小孩說英語，這樣高素質(zhì)的家政服務(wù)大軍占領(lǐng)了整個東南亞市場，僅香港地區(qū)的菲傭人數(shù)就已超過20萬。

2、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展道路

大多數(shù)發(fā)達國家家政服務(wù)已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)，從就業(yè)前培訓(xùn)到就業(yè)后監(jiān)督、管理以及各種問題協(xié)調(diào)都已經(jīng)形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。這不僅從數(shù)量上擴大了家政服務(wù)人員在家政市場的從業(yè)率，也從質(zhì)量上提高了家政服務(wù)的標準，還從行業(yè)內(nèi)部加強了從事家政服務(wù)的就業(yè)觀念，從外部就業(yè)環(huán)境上提高了家政服務(wù)品牌的知名度。

有關(guān)研究表明，勞動力過剩的發(fā)展中國家，在其社會發(fā)展進程中，必然經(jīng)歷一個家政服務(wù)的快速發(fā)展時期，以解決產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來的失業(yè)和再就業(yè)問題。上世紀初，美國18歲以上的從業(yè)人口中，從事家務(wù)雇工的比重達15.2%，日本在20世紀30至40年代也出現(xiàn)過一個“家務(wù)雇工時代”，今天的發(fā)達國家?guī)缀醵冀?jīng)歷了家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展的過程。

3、規(guī)范性、強制性的資格管理

由于家政服務(wù)對于服務(wù)提供者的經(jīng)驗水平和可信程度都有很高的要求，只有由權(quán)威公正的第三方評價，才能引導(dǎo)和督促家政服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提高，增強家政服務(wù)供給者的可信度，培育消費者對服務(wù)質(zhì)量的信任感?；谶@一點考慮，許多國家重視家政服務(wù)員的資格管理，不斷完善從業(yè)人員的資格管理制度。如日本政府高度重視對看護人力的資格管理。除部分教育課程外，各種地方自治團體也承擔了絕大部分培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管和職業(yè)資格管理。日本相關(guān)的看護資格種類繁多，最主要的看護人力是看護福利師和訪問看護員，規(guī)定（2012年起）只有積累三年以上看護經(jīng)驗以后，通過每年一度的看護福利師國家考試者，方可獲得看護福利師資格證，其非常重視看護經(jīng)驗對獲得看護福利師資格的作用。

4、系統(tǒng)、專業(yè)的從業(yè)人員培訓(xùn)

由于家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)大多比較低，從業(yè)人員培訓(xùn)的難度和需求往往大于其他行業(yè)。因此，許多國家和地區(qū)特別重視家政服務(wù)業(yè)的培訓(xùn)。目前，美國的家政服務(wù)從業(yè)人員不僅要接受完整的義務(wù)教育，還必須接受專門的家政服務(wù)培訓(xùn)。美國面向家政服務(wù)業(yè)的教育培訓(xùn)已形成系統(tǒng)、成熟、規(guī)范的課程設(shè)置和管理體系。許多國家和地區(qū)都在加強從業(yè)人員培訓(xùn)，推廣家政服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部營銷工作。具體方式有開展崗位競賽，評比、獎勵行業(yè)標兵和業(yè)績突出者，推行公司文化和發(fā)展理念，鼓勵團隊合作，幫助員工解決私人問題和困難，引導(dǎo)員工為企業(yè)發(fā)展獻計出策，甚至給員工必要的決策權(quán)等。

5、全面、完善的行業(yè)法律法規(guī)

菲律賓的家政服務(wù)很早就納入了菲律賓勞動法的范疇。它決定了雇主與家政服務(wù)人員的平等地位以及雇傭與被雇傭的勞動合同關(guān)系。菲傭在國外工作時，國外當?shù)卣灿性S多法律從各方面保護勞務(wù)人員的權(quán)利。例如在香港，《雇傭條例》發(fā)揮著保障家政服務(wù)人員福利安全和調(diào)節(jié)雇傭關(guān)系的作用。《雇傭條例》規(guī)定所有家務(wù)助理均可享有法定假日、不受歧視、工資保障等權(quán)利；如果家務(wù)助理連續(xù)四星期工作或每星期工作超過18小時，雇主還需提供休息日、帶薪法定假日、帶薪年假、疾病津貼等保障；當家政助理因公受傷或死亡，雇主需進行賠償，并強制依照該條例規(guī)定賠償以及提供有效工傷補償保險單；雇主如果沒有按時付薪，必須支付相應(yīng)欠薪利息并且可以被檢控，若定罪，最高可被處罰款20萬元或者被監(jiān)禁1年。

三、對北京推進家政服務(wù)市場建設(shè)的啟示

據(jù)統(tǒng)計，目前北京市在工商部門注冊登記的家政服務(wù)企業(yè)達到3800余家，從業(yè)人員40萬人，然而家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍不能滿足需求。本文借鑒國外經(jīng)驗，結(jié)合北京市家政服務(wù)市場現(xiàn)狀，認為推進北京市家政服務(wù)市場建設(shè)應(yīng)從以下幾個方面著手。

1、推進服務(wù)市場的規(guī)范化和標準化

北京家政服務(wù)市場上的家政服務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小，大多屬于只負責介紹的中介機構(gòu)，服務(wù)市場的混亂以及有關(guān)各方之間缺乏有效的約束等問題直接導(dǎo)致服務(wù)行為的無序，帶來嚴重的誠信問題。家政服務(wù)的標準化和家政服務(wù)市場的規(guī)范化應(yīng)該是解決這一混亂現(xiàn)狀的必要途徑。一方面，規(guī)范家政服務(wù)市場要明確雇主、家政服務(wù)人員、家政服務(wù)機構(gòu)三方的責、權(quán)、利關(guān)系。另一方面，對家政從業(yè)人員進行規(guī)范同樣不可忽視。當前家政服務(wù)門檻過低，幾乎沒有太多的從業(yè)要求，大多數(shù)從業(yè)者的素質(zhì)相對較低，家政服務(wù)機構(gòu)又無法完全承擔起培訓(xùn)的職責。行業(yè)主管部門應(yīng)當充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職責，建立對從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核機制，為家政服務(wù)行業(yè)輸送合格的持證上崗人員。市場規(guī)范化、標準化建設(shè)包括制定家政服務(wù)行業(yè)的相關(guān)法規(guī)、提高家政服務(wù)公司的準入門檻、建立持證上崗制度、編制培訓(xùn)教材、認定培訓(xùn)機構(gòu)、考核鑒定培訓(xùn)人員等多個方面。只有將市場規(guī)范化、標準化才能保證家政服務(wù)市場良性健康的發(fā)展。盡管由于不同家政服務(wù)企業(yè)的異質(zhì)性，在完全實現(xiàn)標準化上有一定的難度，但如能根據(jù)其產(chǎn)業(yè)特點，積極而又適度地推進部分家政服務(wù)領(lǐng)域的標準化，也會增進家政服務(wù)的一致性和可靠性，提高消費者對供給者的信任度。

2、打造行業(yè)品牌，推進“員工制”家政服務(wù)企業(yè)

打造品牌是促進行業(yè)發(fā)展的有力措施，家政服務(wù)業(yè)遵循同樣的規(guī)律。北京雖有大大小小注冊登記的家政服務(wù)企業(yè)3800余家，但多數(shù)屬于作坊形式，行業(yè)中沒有形成廣泛知名度的品牌，沒有引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的知名企業(yè)。因此，數(shù)量達40萬的家政人員得不到市民的信任和接受，導(dǎo)致市場流動性大，家庭“保姆荒”現(xiàn)象頻出。

推進北京家政服務(wù)行業(yè)品牌建設(shè)的首要任務(wù)是提高家政服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，提升服務(wù)質(zhì)量最為有效的途徑是推進現(xiàn)有大部分“中介制”家政服務(wù)企業(yè)向“員工制”家政服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。在“中介制”模式中，家政服務(wù)企業(yè)對從業(yè)人員的管理過于薄弱，市民仍需自己辨別家政人員的素質(zhì)，而家政服務(wù)企業(yè)在其中的作用十分有限?！皢T工制”是一種企業(yè)化的經(jīng)營運作模式，是未來家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。在“員工制”模式下，家政服務(wù)企業(yè)對員工的管理將按照公司管理的相關(guān)要求進行，企業(yè)以整體形象對外開展業(yè)務(wù)，從而增強責任感，逐步提高服務(wù)質(zhì)量；家政人員則像其他企業(yè)員工一樣，與企業(yè)簽訂勞動合同，繳納保險，享受相關(guān)福利待遇，在提升社會地位的同時能增強對企業(yè)的歸屬感，更能提高工作的積極性。在這種模式下，家政服務(wù)企業(yè)與客戶簽訂服務(wù)合同，家政服務(wù)人員以員工的身份為客戶提供服務(wù)，服務(wù)標準明確，內(nèi)容規(guī)范，公司對其員工進行過程監(jiān)督和管理，保證服務(wù)質(zhì)量，可以有效促進行業(yè)發(fā)展。

3、加大行業(yè)扶持力度，促進家政服務(wù)業(yè)有序發(fā)展

任何一個行業(yè)市場逐步發(fā)展成熟都是長期努力的結(jié)果，發(fā)展基礎(chǔ)較薄弱的家政行業(yè)更是如此，需要在政府的扶持下逐步發(fā)展。菲律賓作為全球家政服務(wù)最大的輸出國，為了擴大家政業(yè)的影響，提高工資水平，政府大力開展免費培訓(xùn)，提升菲傭綜合素質(zhì)。此外，建立政府家政服務(wù)信息平臺，全國勞工輸出和世界各地用工需求信息實時，為家政從業(yè)人員提供了極大便利。北京家政服務(wù)的目標與菲律賓不同，當前階段主要是為了滿足內(nèi)需。然而，菲政府大力扶持家政業(yè)的相關(guān)做法值得借鑒，政府的扶持對初期家政產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展具有重要的作用?？紤]到北京當前家政服務(wù)業(yè)尚未形成系統(tǒng)，建議政府首先搭建行業(yè)體系框架，引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向。體系框架應(yīng)包括家政從業(yè)人員的輸入體系、素質(zhì)和技能培訓(xùn)體系、人員推介和管理體系、行業(yè)監(jiān)管體系和政策保障體系等。其次，建立家政服務(wù)公共信息平臺，整合行業(yè)的各類動態(tài)信息，及時指導(dǎo)意見等。再次，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織專業(yè)力量編制家政服務(wù)發(fā)展的行業(yè)規(guī)劃，明確發(fā)展的目標、規(guī)模和任務(wù)，并落實責任分工。

北京市家政服務(wù)體系通過政府扶持、市場化運作和鼓勵員工制家政服務(wù)企業(yè)發(fā)展等多種措施并舉，長期不懈地推進家政服務(wù)的規(guī)范化、標準化和品牌化，必將帶動整個家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展。

【參考文獻】

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[3] 榮憲屏：家政服務(wù)業(yè)存在的問題與發(fā)展方向[J].遼寧經(jīng)濟，2001（2）.

篇2

【關(guān)鍵詞】高職家政專業(yè)課程體系

【中圖分類號】G718.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）4-0040-03

一、高職家政專業(yè)課程體系建設(shè)的背景和意義

（一）國家高度重視家庭服務(wù)業(yè)

在我國人口老齡化、家庭小型化不斷加快的新形勢下，提高人民的生活質(zhì)量的途徑之一是必須大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)。為此，2010年，國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》明確指出：將家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理和專業(yè)人員納入國家專業(yè)技術(shù)人才中長期規(guī)劃并抓好落實。支持高等院校和技工院校開設(shè)家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)從事家庭服務(wù)的經(jīng)營管理人才和中高級專業(yè)人才。國家的高度重視使我國家庭服務(wù)業(yè)迎來重要的“黃金戰(zhàn)略機遇期”，也為高職家政專業(yè)的發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機遇。

（二）課程體系的建設(shè)為高職家政專業(yè)課程教學提供指導(dǎo)

課程體系是組織教學活動的最主要依據(jù)，關(guān)系著培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，決定了教學活動的成敗。因此，科學課程體系的構(gòu)建是高職家政專業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能家政人才的必然要求。從 1988 年我國第一所家政專業(yè)職業(yè)學校武漢現(xiàn)代家政學校( 武漢家政職業(yè)學院的前身) 的成立，到2012年38所職業(yè)院校家政專業(yè)的開辦，職業(yè)院校的家政專業(yè)經(jīng)歷了一段艱難而曲折的發(fā)展路程。目前，雖然一些職業(yè)高校抓住機遇迅速開設(shè)了家政專業(yè)，然而，其課程體系建設(shè)正處于探索階段，尚未形成較為公認的課程體系。

二、高職家政專業(yè)課程體系建設(shè)目標與思路

（一）建設(shè)目標

培養(yǎng)面向家政服務(wù)員、家庭護理員、家庭管家、營養(yǎng)管理員、家庭早教師等一線崗位，擁護四項基本原則，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，掌握家政工作必備的國家相關(guān)法律法規(guī)及政策、具有現(xiàn)代家庭服務(wù)和管理理念，具備崗位任職要求必備的專門理論知識，熟練掌握崗位服務(wù)技能，適應(yīng)現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)需要的可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)高技能型專門人才。

（二）建設(shè)思路

高職家政專業(yè)課程建設(shè)應(yīng)遵循職業(yè)教育教學發(fā)展規(guī)律，堅持以學生就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位需要為目標，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的理念，體現(xiàn)先進性、突出實用性、強調(diào)針對性、兼顧可持續(xù)發(fā)展性，即對專業(yè)進行定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)需求分析崗位，提煉崗位作務(wù)所需技能，遵循學生個性發(fā)展選擇模塊化課程體系，即：“多層次、寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程體系。

三、基于崗位設(shè)置的高職家政專業(yè)課程體系構(gòu)建

（一）高職家政專業(yè)崗位定位

根據(jù)社會需求的層次性，家政專業(yè)人才規(guī)格大致可以分為理論研究型、技能應(yīng)用型，根據(jù)對應(yīng)職業(yè)，可以分為創(chuàng)業(yè)管理型、教學咨詢型、實用操作型。理論研究型人才屬于碩士、博士階段的培養(yǎng)對象，高職層次的人才規(guī)格設(shè)定為實用操作型比較切合現(xiàn)實。根據(jù)對接產(chǎn)業(yè)、面向未來，高端引導(dǎo)和突出特色的原則，高職家政專業(yè)的崗位群主要包括九大崗位：家政服務(wù)員、養(yǎng)老護理員、家政企業(yè)管理師、公共營養(yǎng)師、家庭管家早教師、育嬰師、病患陪護員和涉外家政服務(wù)員。與崗位相關(guān)的專業(yè)方向則為家政服務(wù)、老年服務(wù)與管理、家政企業(yè)管理、家庭營養(yǎng)管理、家庭事務(wù)管理、家庭早教、母嬰護理、病患陪護和涉外家政（如表1）。

表1 高職家政專業(yè)崗位定位

編號 專業(yè)方向 崗位名稱 編號 專業(yè)方向 崗位名稱

1 家政服務(wù) 家政服務(wù)員 6 家庭早教 早教師

2 老年服務(wù)與管理 養(yǎng)老護理員 7 母嬰護理 育嬰師

3 家政企業(yè)管理 家政企業(yè)管理師 8 病患陪護 病患陪護員

4 家庭營養(yǎng)管理 公共營養(yǎng)師 9 涉外家政 涉外家政服務(wù)員

5 家庭事務(wù)管理 家庭管家

（二）高職家政專業(yè)課程結(jié)構(gòu)

根據(jù)家政服務(wù)業(yè)行業(yè)和職業(yè)崗位群的任職要求以及高職學生的知識基礎(chǔ)情況，結(jié)合家政技術(shù)相關(guān)職業(yè)資格標準構(gòu)建了高職家政專業(yè)課程結(jié)構(gòu)，主要包括公共通識課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、模塊技能課程、專業(yè)選修課程和專業(yè)實踐課程五大部分。

1、公共通識課程

公共通識課程包括由國家指定統(tǒng)一開設(shè)的課程，也包括學校根據(jù)自身辦學定位確定的具有學校特色的素質(zhì)教育課程。一般包括思想素質(zhì)課程、身體素質(zhì)課程、職業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)課程和社會交往素質(zhì)。這個課程的主要任務(wù)是育人，家政專業(yè)的公共通識課程還要重視學生文化素養(yǎng)與家政基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，讓學生愛崗敬業(yè)，誠實有信，注重效率，具有良好的服務(wù)意識和強烈的工作責任感。如《大學語文》課程，內(nèi)容上應(yīng)突出口頭表達能力，《大學體育》課程應(yīng)以形體訓(xùn)練、家庭養(yǎng)生保健為主要教學內(nèi)容。

2、專業(yè)平臺課程

專業(yè)平臺課程是堅持實用、夠用、管用的原則針對學科門類開設(shè)的旨在奠定基礎(chǔ)的課程，如：家政學概論、家庭服務(wù)禮儀、家庭服務(wù)法法規(guī)等。這個課程主要的要讓學生掌握有關(guān)家政學科的原理和熟悉家政行業(yè)相關(guān)政策與法規(guī)，并且把這些知識應(yīng)用到本專業(yè)中，培養(yǎng)他們在將來的職業(yè)生涯中能夠理解、適應(yīng)并推動該專業(yè)的變革與發(fā)展。

3、模塊技能課程

公共通識課程和專業(yè)平臺課程是每個學生都要學習的課程。為了對職業(yè)崗位技能進行針對性的培養(yǎng)，學生必須從九個專業(yè)方向中選擇一個進行學習，即有九個“活模塊”供學生選擇（如表2）。每一個“活模塊”都對應(yīng)著一種家政職業(yè)崗位,依據(jù)其職業(yè)能力確定其核心系列課程。

表2基于“活模塊”的高職家政專業(yè)方向技能課程表

4、專業(yè)選修課程

選修課程主要培養(yǎng)學生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。根據(jù)學生的學習興趣、當?shù)丶艺袌鲂枨蠛蛯W校的教學條件在學生已選的九個活模塊之外開設(shè)1-2個專業(yè)方向，以培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)和滿足學生自我發(fā)展的需要。

5、專業(yè)實踐課程

實踐教學是培養(yǎng)學生實踐能力、創(chuàng)新能力和綜合能力的最有效手段。根據(jù)家政行業(yè)的人才的要求，家政專科專業(yè)必須要注重學生實踐能力的培養(yǎng)。在高職家政專業(yè)課程中，應(yīng)設(shè)立相對獨立的實踐教學體系，實行三年全程貫穿，按階段逐步深化，實踐環(huán)節(jié)所占比例至少應(yīng)達二分之一。高職家政專業(yè)實踐教學體系主要包括與理論配套的課內(nèi)實訓(xùn)、課程實習、專業(yè)認識實習和專業(yè)綜合實習、學生頂崗學習、畢業(yè)論文的設(shè)計與撰寫等多種形式相結(jié)合。通過實踐性教學，一方面使學生的家政理論知識得到及時消化，另一方面使學生能盡早實現(xiàn)與家政實際工作的同步，能提前體驗實際工作的需要，實現(xiàn)“零距離”就業(yè)的目標。高職家政專業(yè)實踐教學中，充分利用校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實訓(xùn)基地的各種條件，使學生盡可能在真實的環(huán)境中去完成實訓(xùn)實踐，通過校企合作、工學交替等為學生的實踐學習提供充足的保障。

四、實施高職家政專業(yè)課程體系應(yīng)注意的問題

（一）開發(fā)教材中，注重課程內(nèi)容與家政服務(wù)職業(yè)標準對接

由于家政專業(yè)起步較晚，目前尚缺乏比較系統(tǒng)的教材。因此，在實施高職家政專業(yè)課程體系的過程中，家政專業(yè)老師首先要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)工學結(jié)合的校本教材。在對家政職業(yè)崗位充分調(diào)查與研討的基礎(chǔ)上，通過職業(yè)分析，梳理出構(gòu)成家政服務(wù)職業(yè)的主要活動內(nèi)容，分辨出支撐該職業(yè)的知識與技能，確定相近社會職業(yè)的技能知識聯(lián)結(jié)點，使教材內(nèi)容緊緊圍繞職業(yè)崗位、生產(chǎn)實踐的需要。在開發(fā)高職家政教材過程中，要讓家政企業(yè)參與相關(guān)課程教學大綱，使家政企業(yè)用人標準，家政專業(yè)的課程教學大綱與相應(yīng)工種的職業(yè)技能鑒定規(guī)范相互結(jié)合、相互滲透。

（二）教學過程中，注重文化素質(zhì)與家政專業(yè)技能相對接

家政服務(wù)的工作環(huán)境在家庭，屬于高接觸勞動職業(yè)，要求家政從業(yè)人員要有高尚的人品、較高的情商、得體的禮儀以及得體的交往能力，同時不寧自信、整潔、勤快和熱情。因此，在教學過程中，不僅要強調(diào)在家政相關(guān)理論知識的習得過程中，有針對性的把家政服務(wù)業(yè)職業(yè)資格證書所需要的專業(yè)技能滲透于其中，而且要對高職學生進行社會文化、人生哲理等方面的文化熏陶，使他們能夠較好的認識自我、關(guān)注他人，充滿人文關(guān)懷。

（三）實踐教學中，注重家政理論與企業(yè)實踐相對接

高職家政人才培養(yǎng)必須突出學生職業(yè)技能的培養(yǎng)，實施“教、學、做”一體化人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)校內(nèi)實訓(xùn)與實際家政員職業(yè)崗位的零距離對接，使之更貼近家政類工作的真實環(huán)境。要教室建設(shè)成為相似或等同于企業(yè)一線生產(chǎn)機構(gòu)，讓學生在學習中體會工作環(huán)境，實施“校中企”的實訓(xùn)模式。同時，學院與家政企業(yè)共建“企中?！?，讓學生在公司頂崗實踐，在真正的工作環(huán)境中學習，實現(xiàn)教學過程與生產(chǎn)過程的對接，實現(xiàn)學生到畢業(yè)離校時可以一腳跨出校門直接踏上工作崗位。

（四）教學評價中，注重課程考核與職業(yè)技能鑒定相對接

家政專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，不能是單純的知識教育，學生學習的最終目的在于運用， 考核目的不僅考察學生掌握理論知識的程度，也需要檢驗學生融會貫通所學知識分析來解決實際問題的實踐操作能力，如果采用期末一次性考核決定的考評方法，學生肯定只重視書本理論，輕視實踐應(yīng)用，沒有辦法達到家政技能的教學目標，因此要改革教學評價，采取理論考試與實訓(xùn)相結(jié)合，并構(gòu)建職業(yè)技能評價體系。在教學考核過程中，與職業(yè)技能相關(guān)課程側(cè)重應(yīng)用考試和操作考試方法，引導(dǎo)學生主動參加家政師、養(yǎng)老護理員、早教師、育嬰師、公共營養(yǎng)師等資格考試。此外，在平時的家政課程學習中，教師引導(dǎo)學生全面、直觀、正面的進行相互評價。在評價過程中充分發(fā)揮學生的主體性，引導(dǎo)學生通過自我反思和相互評價了解自己的不足和優(yōu)勢，別人的優(yōu)點和特長，以評價促進學習，從學生的角度發(fā)現(xiàn)問題以及提出整改意見。最后教師對學生操作結(jié)果進行綜合評價，并對項目用到的知識加以梳理。教師在評價時不僅要指出問題所在，并給出具體改進的建議等，讓學生可進一步改進，從而提高家政知識的綜合掌握。

參考文獻：

[1]胡藝華.我國家政學學科發(fā)展的回顧與展望[N].湖南日報，2012 年4 月15 日第 003 版

[2]閆文晟.我國家政職業(yè)教育發(fā)展出路探究[J].成人教育，2012，12

[3]東升，高長江.高職院校與家政企業(yè)打造高質(zhì)量家政人才的創(chuàng)新思路[J].繼續(xù)教育，2012，03

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[關(guān)鍵詞]家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)家政電子商務(wù)需求分析方案設(shè)計

一、引語

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高、工作節(jié)奏的加快,以及消費觀念的改變，家務(wù)勞動社會化已被越來越多的城市居民所認同，家政服務(wù)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。如今，家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

然而目前家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。那么客戶和家政企業(yè)雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時，我們想到了建設(shè)一個公共的服務(wù)平臺，讓我們可以通過這個平臺讓客戶和家政服務(wù)公司零距離接解，這個平臺就是——家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

二、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)需求分析

1.家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從煩瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學習和娛樂的人越來越多，據(jù)統(tǒng)計，有約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求。另外，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業(yè)，為各級政府所支持。因此，家政服務(wù)這一朝陽產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場前景是極其廣闊的。

2.電子商務(wù)的發(fā)展狀況。21世紀是信息的時代、網(wǎng)絡(luò)的時代、電子商務(wù)的時代。電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ?，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運的主宰。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第20次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查，截至2007年6月,中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。專家預(yù)言，2010年電子商務(wù)的交易額可達1萬億美元，電子商務(wù)是21世紀經(jīng)濟增長的引擎。

3.家政服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)開始走電子商務(wù)之路。像“網(wǎng)上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務(wù)平臺，他們采取B2C運作模式，直接為費者提供家政公司的業(yè)務(wù)信息，同時在全國各大城市誠招運營商加盟。消費者通過網(wǎng)站選擇自己滿意的“產(chǎn)品”。特別是“網(wǎng)上家政”率先實行網(wǎng)上對話產(chǎn)品——網(wǎng)上客服，使消費者和家政公司可以取得直接聯(lián)系，進行及時的溝通，充分發(fā)揮了網(wǎng)上家政的便捷性和實效性。

另一類，像“中國家政網(wǎng)”、“浙江家政網(wǎng)”屬下的地區(qū)性網(wǎng)站，均在地方開展業(yè)務(wù)，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務(wù)人員直接交流，實現(xiàn)雙向溝通。消費者可以上網(wǎng)查詢各公司的服務(wù)項目、收費標準,以及服務(wù)員的詳細資料；服務(wù)員也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務(wù)。這些家政網(wǎng)站的成功運營告訴我們，在全國各地市推行家政服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化是非常必要和可行的。三、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計

1.實施新型電子商務(wù)模式，即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以服務(wù)于廣大客戶為目的，運用電子商務(wù)手段，將傳統(tǒng)家政公司和家政電子商務(wù)相結(jié)合,發(fā)展整體優(yōu)勢，解決黃岡家政水平低、規(guī)模小、各自為政的狀態(tài),提高整體的競爭力。

2.標準化是家政電子商務(wù)發(fā)展的王道。通過國家規(guī)范的家政職業(yè)培訓(xùn)體系、執(zhí)業(yè)資格人證體系，以及家政行業(yè)協(xié)會來實施對家政服務(wù)從業(yè)者的規(guī)范、約束,以及監(jiān)督，這樣能夠從事家政服務(wù)的人員在提供家政的職業(yè)方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍,消費者只需通過網(wǎng)絡(luò)查看從業(yè)者的照片、服務(wù)等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。

3.實施員工制家政服務(wù)組織模式。該模式實施的基本原則是:家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對家政服務(wù)員和雇主實施全面、全程管理,家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟往來。

4.搭建互動交流平臺,雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個性化需要，提供更為滿意的服務(wù)。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,并在最短的時間里解決。

5.與政府、銀行、保險公司等聯(lián)合起來，建立完整的服務(wù)系統(tǒng),制訂出一套安全的電子支付系統(tǒng)。降低交易風險,保證消費者的利益,達到雙贏的目的。

四、結(jié)語

電子商務(wù)的應(yīng)用，使得我們的我們足不出戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品或享受服務(wù)。家政服務(wù)電子商務(wù)化是家政服務(wù)發(fā)展的大趨勢。在信息化與網(wǎng)絡(luò)化時代，家政公司要想在激烈的競爭中取勝就必需結(jié)合自己的實際情況,開拓出一條適合自身發(fā)展的電子商務(wù)之路。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心/

篇4

1.深入開展“促銷費”活動。促進消費增長。年內(nèi)社會消費品零售總額增長15%，其中批發(fā)業(yè)增長24%，零售業(yè)增長20%。

2.搭建擴大城鄉(xiāng)居民消費的政策平臺。力爭年內(nèi)在惠及民生的公益性項目、公共服務(wù)項目和綠色環(huán)保項目上獲得更多的政策支持，著力推進便利消費、實惠消費、循環(huán)消費，建立擴大消費的長效機制。

二、完善市場監(jiān)測體系，落實市場供應(yīng)應(yīng)急調(diào)控措施，保障市場平穩(wěn)運行

1.加強市場運行監(jiān)測體系建設(shè)。進一步調(diào)整優(yōu)化樣本結(jié)構(gòu)，加快建立反應(yīng)市場變化的統(tǒng)計評價體系。重大節(jié)日、極端天氣期間啟動重要商品日報告制度，適時市場信息，合理引導(dǎo)生產(chǎn)消費和社會預(yù)期。

2.努力保障生活必需品市場應(yīng)急供應(yīng)。完善《市生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》，加強生豬活體儲備的管理，重大節(jié)日、極端天氣期間指導(dǎo)企業(yè)積極組織貨源，必要時啟動供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，保障市場供應(yīng)不脫銷、不斷檔。

三、實施“城鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)提升工程”，建立健全城鄉(xiāng)一體化流通網(wǎng)絡(luò)，提高便民利民水平

1.深入推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。支持連鎖經(jīng)營企業(yè)開辦直營“農(nóng)家店”，控制開辦加盟“農(nóng)家店”，鼓勵發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)中心，提升綜合服務(wù)能力，滿足農(nóng)村多樣化消費。力爭全年新建改造農(nóng)家店100處、鎮(zhèn)級商貿(mào)中心10處。

2.進一步深化社區(qū)商業(yè)“雙進工程”。支持商貿(mào)流通企業(yè)采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，到社區(qū)設(shè)立超市、便利店等便民網(wǎng)點，不斷改善社區(qū)消費環(huán)境，滿足居民即時消費需求。力爭全年新建改造社區(qū)超市、便利店40處。

四、推進商業(yè)設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，培育商業(yè)聚集區(qū)，促進商業(yè)可持續(xù)發(fā)展

1.加快縣級商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作。督導(dǎo)榮成市加快編制商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃，完成文登市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃的專家評審工作，實施乳山市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)商業(yè)網(wǎng)點有序發(fā)展，提升商圈集聚、輻射和服務(wù)功能。

2.加強商業(yè)大項目的跟蹤服務(wù)。大力實施“項目帶動”戰(zhàn)略，開工建設(shè)長江匯泉綜合商貿(mào)中心主體工程，建成運營家家悅九龍城休閑購物廣場。年內(nèi)新增大型商業(yè)設(shè)施面積40萬平方米以上。

五、深化再生資源回收體系建設(shè)試點工作，提高產(chǎn)業(yè)化、組織化水平

1.標準化建設(shè)改造回收站點。對現(xiàn)有符合布局要求的回收站點進行標準化改造，對不具備回收站點配置條件的區(qū)域，適度配備標準化回收亭，方便居民交售。年內(nèi)力爭改造建設(shè)回收站（亭）250處以上。

2.高起點建設(shè)改造分揀中心和集散市場。在城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)域，建設(shè)改造4處分揀中心、1處集散市場，實現(xiàn)集中收廢、分揀、初加工一站式的集約化經(jīng)營，提高再生資源資源化利用率和產(chǎn)品附加值。

六、加強報廢汽車回收拆解管理工作，促進老舊汽車報廢更新

1.推進報廢汽車回收拆解場所的升級改造。支持報廢汽車回收拆解企業(yè)實施場地搬遷，進行技術(shù)改造，使拆解能力由目前的500萬輛擴大到1000萬輛，進一步提高機械化拆解和規(guī)范化管理水平。

2.做好老舊汽車報廢更新補貼工作。優(yōu)化工作流程，及時審核車輛報廢信息，準確發(fā)放補貼資金，讓更多符合條件的車輛享受到政策資金的支持。力爭年內(nèi)老舊報廢汽車更新補貼車輛達到150輛以上。

七、推進家政服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建便捷高效的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足居民服務(wù)需求

1.建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。加快技術(shù)開發(fā)，整合家政資源，啟用家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，在市民和家政服務(wù)企業(yè)之間搭建供需對接信息平臺，進一步推動家政服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。

2.強化家政服務(wù)員的培訓(xùn)工作。深入實施“家政服務(wù)工程”，支持大姐家政服務(wù)有限公司等家政服務(wù)企業(yè)，年內(nèi)培訓(xùn)各類家政服務(wù)員3000名以上，提升家政服務(wù)質(zhì)量。

八、加強農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施建設(shè)，完善流通網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通水平

1.推進農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的升級改造。加快市農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)，力爭三季度前完成市場的搬遷任務(wù)，完善倉儲加工等功能，深入開展農(nóng)批對接等產(chǎn)銷銜接模式，將市場培育成現(xiàn)代化農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場。

2.進一步擴大“農(nóng)超對接”規(guī)模。建設(shè)完成家家悅中心廚房，召開農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接會，支持連鎖超市新增農(nóng)產(chǎn)品銷售區(qū)40處以上，鮮活農(nóng)產(chǎn)品直采直銷規(guī)模達到55億元，受益農(nóng)戶新增1.2萬戶，不斷提高本地農(nóng)產(chǎn)品超市化、品牌化經(jīng)營水平。

九、深入開展“誠信興商”宣傳活動，推進誠信商貿(mào)企業(yè)示范創(chuàng)建活動，營造和諧消費環(huán)境

1.推進誠信商貿(mào)企業(yè)示范創(chuàng)建活動。在全市商貿(mào)流通企業(yè)中開展誠信商貿(mào)企業(yè)示范創(chuàng)建活動，培育誠信經(jīng)營示范典型。組織商貿(mào)流通企業(yè)開展誠信承諾，年內(nèi)懸掛承諾匾牌的商貿(mào)流通企業(yè)達到600家以上。

2.大力開展“誠信興商”宣傳活動。與重點商貿(mào)流通企業(yè)簽訂2013年度創(chuàng)建全國文明城市《承諾書》，組織“誠信興商宣傳月”活動，普及法律法規(guī)，營造誠信興商的濃厚氛圍。

十、加強生豬屠宰管理，提升行業(yè)整體水平，確保群眾吃上安全放心肉

篇5

摘要：家政職業(yè)教育任重而道遠。促進家政職業(yè)教育健康、高校發(fā)展需要政府、學校和社會各界的通力合作，政府應(yīng)從政策、法律、輿論導(dǎo)向等方面為家政職業(yè)教育保駕護航；學校應(yīng)構(gòu)建科學的家政職業(yè)教育學科體系，著力興辦家政職業(yè)教育院校；社會應(yīng)成立合法規(guī)范的家政服務(wù)機構(gòu)，讓家政職業(yè)教育的價值得以充分實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 ：家政；職業(yè)教育；技能培訓(xùn)；職業(yè)教育發(fā)展

作者簡介：陳燕，女，菏澤家政職業(yè)學院助教，主要研究方向為中醫(yī)教育、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生。

中圖分類號：G718文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）08-0024-02

近年來，隨著人民生活水平的普遍提升，城鄉(xiāng)居民對提高家庭生活質(zhì)量越來越關(guān)注，對家庭服務(wù)的需求也不斷增加。同時，黨和政府的高度重視為家政業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境和難得機遇。但是，也要清醒地看到家庭服務(wù)業(yè)又因人才嚴重匱乏、從業(yè)人員的總體水平不高等因素阻礙著該行業(yè)的健康發(fā)展。因此，如何更好地培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)家政人才來適應(yīng)當今社會需要，是家政職業(yè)學校面臨的重要課題。

一、國內(nèi)外家政教育現(xiàn)狀

眾所周知，美國“家政女王”瑪莎·斯圖爾特、英國的“羅伯特管家”、菲律賓的“菲傭”已經(jīng)是聞名世界的家政品牌。美國是最早將家政作為一門科學來研究的國家。1840年，第一部家政學論著在美國出版。1862年，美國政府正式通過立法并提供資金來鼓勵社會各級學校廣泛開設(shè)家政教育課程，高校成立家政系。目前，美國有780所大學設(shè)有家政系，部分高校還培養(yǎng)碩士生和博士生［1］，家政學已涉社會、經(jīng)濟、資源、生態(tài)等各個領(lǐng)域。

日本也有很發(fā)達的家政研究，很多大學都開設(shè)家政系，也有很多專門的家政學院，主要是致力于鼓勵學生生活自理和自立的能力。1947年之后，日本的各高等學校都相繼設(shè)立了家政學部，有的高校還設(shè)有家政研究所。1987年日本家政學專業(yè)碩士研究生和博士生人數(shù)是過去25年間總數(shù)的4.5倍［2］，由此可見，家政教育目前在日本已發(fā)展成為一個大的學科體系。

我國自20世紀50年代取締了家政相關(guān)學科以后，可以說目前從小學到中學家政教育不管是從概念上還是課程上都是空白，等到讀大學時突然有了家政專業(yè)，這大大降低了學生和家長對家政專業(yè)的認同感。1988年，武漢現(xiàn)代家政學校成為我國第一所家政專業(yè)學校，之后有了山東菏澤家政職業(yè)學院、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、廣東清遠職業(yè)學院家政學院、北京社會管理職業(yè)學院家政服務(wù)專業(yè)等為數(shù)不多的院校。

二、家政職業(yè)教育面臨的困難

黨的十工作報告中指出，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。家庭服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，雖然迎來了前所未有的發(fā)展機遇，但由于該行業(yè)的特殊性以及受傳統(tǒng)觀念制約等因素的影響，使家政職業(yè)教育發(fā)展困難重重。

（一）就業(yè)觀念滯后，保障機制不完善

目前家政專業(yè)實際招生率普遍不高，生源問題阻礙了家政高職教育的健康發(fā)展。原因在于，人的思想受傳統(tǒng)觀念的束縛，學生和家長對家政服務(wù)理解存在偏見，很多人把家政服務(wù)視為“傭人、保姆”社會低等職業(yè)，認為該職業(yè)不穩(wěn)定、保障性差、待遇低、不體面。同時，家政服務(wù)業(yè)也缺乏相應(yīng)的制度體系，家政服務(wù)員一般不與服務(wù)方簽訂相應(yīng)的勞動協(xié)議，以至于雙方產(chǎn)生了糾紛、傷害得不到《勞動法》等現(xiàn)有法律的保護。這就使得年輕人內(nèi)心排斥從事家政服務(wù)工作，因此，也影響到了家政院校的招生來源。

（二）服務(wù)市場混亂，就業(yè)市場待規(guī)范

由于家政服務(wù)業(yè)的新興性，其準入標準和行業(yè)守則尚未健全，處于起步探索階段，屬于低層次的服務(wù)市場形態(tài)?，F(xiàn)在社會上多數(shù)家政服務(wù)公司是中介類型，大多提供介紹保姆、清理衛(wèi)生等簡單服務(wù)，從業(yè)者流動性很大，管理不嚴格，缺少后續(xù)服務(wù)，導(dǎo)致家政行業(yè)不能正常有序發(fā)展，再加上家政行業(yè)的利潤不是特別豐厚，無力給服務(wù)人員提供優(yōu)厚的待遇，這就難以吸引優(yōu)秀家政人才加入該行業(yè)。也使得家政職業(yè)教育培養(yǎng)出來的人才找不到自己理想的就業(yè)市場，轉(zhuǎn)而從事其他行業(yè)，這無疑對家政職業(yè)教育的后續(xù)發(fā)展構(gòu)成瓶頸。

（三）培訓(xùn)質(zhì)量不高，市場需求難滿足

雖然高職院校具有辦好家政職業(yè)教育的自身優(yōu)勢，但由于家政職業(yè)教育是伴隨該行業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的新的育人方向，并沒有太多的成功經(jīng)驗可以借鑒，而且課程覆蓋面廣、知識豐富、培訓(xùn)層次多樣，要求學生既具備全面的家政科學知識，而且又要熟練的操作技能，應(yīng)滿足初、中、高三個等級的家政服務(wù)需求，這對高職院校師資、專業(yè)建設(shè)、實訓(xùn)基地等都提出了很高的要求。然后，由于職業(yè)院校普遍缺乏資金，難以保證教學硬件設(shè)施的供給，所設(shè)專業(yè)和課程很難滿足市場的高端需求。

三、發(fā)展家政職業(yè)教育的建議

（一）提高職業(yè)認可度

當務(wù)之急就是解決生源問題，再好的教育沒有學生報名過來學習也形同虛設(shè)。因此，首先應(yīng)進行學生就業(yè)觀的轉(zhuǎn)變，除了依靠社會、市場環(huán)境的改變外，還需要家政教育理念的轉(zhuǎn)變。這方面可以借鑒美國家政教育的經(jīng)驗，通過廣泛地開展正規(guī)教育和非正規(guī)教育來實現(xiàn)。［3］“正規(guī)教育，即從學前、小學、中學、各種技術(shù)和社區(qū)學院，直到學院、大學、研究生和博士生教育所形成的‘發(fā)展階梯’。非正規(guī)教育，主要指各種成人家政教育?！蓖ㄟ^這兩種方式，從小培養(yǎng)學生對家政學及家庭服務(wù)的深度了解。另外，通過各種媒介渠道大力宣傳家政業(yè)的積極作用，使人們逐步改變傳統(tǒng)觀念的認識誤區(qū)，讓家政業(yè)以嶄新的職業(yè)面貌走進市民心中。

（二）制定相關(guān)法規(guī)措施

2014年，總書記提出推進依法行政，建設(shè)法制政府，那么家政服務(wù)業(yè)無論從業(yè)者還是經(jīng)營者都也應(yīng)有相應(yīng)的法律法規(guī)體系來進行保障。因此，政府應(yīng)將近期發(fā)展與長期規(guī)劃相結(jié)合，制定合乎地方實際情況的發(fā)展綱要；逐步制定該行業(yè)從業(yè)人員的權(quán)益保障條例，以制度化、法律化的力度保證其健康發(fā)展。對于家政服務(wù)機構(gòu)而言，政府應(yīng)建立行業(yè)標準，嚴把市場準入關(guān)，嚴肅查處違法經(jīng)營活動，凈化家政服務(wù)市場；另外，要大力支持優(yōu)秀家政服務(wù)公司做大做強，在政策、資金上給予支持。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容與時俱進

目前，學生可能對理論和概念的掌握非常清晰，但當面對真實的社會場景和各類人群時，卻不知所措，甚至簡單、基本的問題都處理不好。因此，無論從服務(wù)內(nèi)容的覆蓋面還是服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量要求上，都要與時展的節(jié)奏相協(xié)調(diào)，與當今社會需求相匹配。學校教學應(yīng)具備一定的前瞻性，來滿足各類家庭不同內(nèi)容、層次的需求；培養(yǎng)過程因材施教、因人而異，技能強化與素養(yǎng)雙提升，針對教育對象施以不同側(cè)重的教育培訓(xùn)，力保每位學員學有所得、學以致用。

（四）加強培訓(xùn)軟硬件建設(shè)

當今，家政服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了巨大變化，不再是傳統(tǒng)意義上的洗衣做飯，這就需要學生進行大量的社會實踐。因此，實訓(xùn)基地的完善與否直接決定著家政從業(yè)人員培育質(zhì)量的高低，作為職業(yè)院校，應(yīng)想辦法多渠道籌集資金進行實訓(xùn)基地建設(shè)，也可以與家政行業(yè)聯(lián)合，借助各界社會的力量強化實訓(xùn)基地建設(shè)、拓展學生就業(yè)渠道。另外，還要充分調(diào)動在家政行業(yè)有建樹、特長的從業(yè)人員，使之加入到家政教育的教師隊伍中；加大學術(shù)交流，定期組織學生和教師到相關(guān)院校進行學習；加強對教師的培訓(xùn)力度，應(yīng)至少每學期進行一次職業(yè)培訓(xùn)，以拓展視野，豐富教師的教學內(nèi)容。

參考文獻：

［1］當代中國家政學科建設(shè)研究課題組.論當代中國家政學科建設(shè)的思想基礎(chǔ)［J］.吉林廣播電視大學學報，2004（4）：16-24.

［2］劉智萍，馮覺新.家政學專業(yè)：提高生活品質(zhì)社會急需［N］.中國教育報，2006-6-14.

篇6

家政服務(wù)業(yè)以其廣闊的就業(yè)空間和巨大的市場需求一直是安置女性就業(yè)尤其是低收入中年女性就業(yè)的最重要途徑之一。目前我省的新風采家政連鎖中心雖然總體運營情況不錯，但發(fā)展中還存在著一些不容忽視的問題。本文對這些阻礙新風采發(fā)展的問題做了簡要分析，并提出了自己的對策措施和對未來發(fā)展的意見建議。希望新風采能夠進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，用最先進的經(jīng)營管理思想，走上發(fā)展的快車道，在吸納女性就業(yè)、滿足家庭需求的同時　實現(xiàn)自身更大的發(fā)展，抓住“____x五”這難得的歷史機遇，推進全省家政服務(wù)業(yè)加速規(guī)范化、市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，真正使我省廣大婦女得實惠、普受惠、長受惠。

根據(jù)去年____x市家政服務(wù)技能競賽的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參加決賽的45名選手平均年齡45歲，最大的56歲，最小的31歲，40歲以上者占82%，說明目前從事家政服務(wù)業(yè)的主要人群是40至50歲的中年婦女；選手中持有家庭服務(wù)員、保育員、營養(yǎng)配餐員等家政相關(guān)專業(yè)國家職業(yè)資格證書的僅有9人，體現(xiàn)出加大家政普惠制培訓(xùn)力度的緊迫性；獲得優(yōu)秀家政服務(wù)員稱號的10名選手中40歲以上的多達8人，充分證明從業(yè)經(jīng)驗和生活閱歷在家政服務(wù)工作中所占的重要地位。

去年3月，____x市總工會與____x市人社局在聯(lián)合舉辦的“春季促就業(yè)”招聘會上特設(shè)了家政招聘專區(qū)。會后的分析報告表明，在各種家政服務(wù)崗位中，月嫂和育兒嫂最受求職者的歡迎；接受過正規(guī)系統(tǒng)的家政技能普惠制培訓(xùn)并具有豐富工作經(jīng)驗的求職者最受家政公司和雇主的青睞；一半以上的家政求職者表示考慮到年齡和家庭因素，即使薪水比外地低她們也更傾向于在本地就業(yè)。上述結(jié)論均與市婦聯(lián)近幾年所做的家政行業(yè)調(diào)研結(jié)果基本相符。

（一）優(yōu)秀家政服務(wù)員供不應(yīng)求的矛盾日益突出

就我省的家政市場來說，普遍存在著客戶多而求職者少的現(xiàn)象。以____x為例，客戶需求量大，從業(yè)人員少，經(jīng)常是供不應(yīng)求，尤其高素質(zhì)的家政服務(wù)員更是有價無市，極其匱乏。有的客戶為了尋求一名稱心如意的家政服務(wù)員，不惜求親告友，到處托人幫忙物色。絕大部分技術(shù)好的“精英”家政服務(wù)員成為短缺甚至稀缺資源，她們積累了一定的工作經(jīng)驗之后就離開____x，到____x、大連甚至北京、上海等工資更高、生活更好的大城市發(fā)展，優(yōu)秀家政人才流失現(xiàn)象非常嚴重。

（二）供求信息采集和家政服務(wù)員個人信息核實工作不盡如人意

目前受人力物力財力等多種客觀因素制約，新風采的信息采集手段仍然比較單一落后，工作方式主要是坐等供需雙方上門登記，還不能主動深入市場獲取大量的供求信息，所以還無法對供求雙方的詳細情況進行全方位的了解。另外，對供求雙方尤其是求職者一方缺乏準確有效的甄別手段和調(diào)查渠道，造成極少數(shù)家政服務(wù)員個人信息不夠真實準確，給用工推介、跟蹤回訪以及日常管理等工作都造成了影響，這與公眾對婦聯(lián)組織家政品牌給予的充分信任非常地不相稱。

（三）家政服務(wù)員人身意外傷害保險制度尚未建立

我省的家政服務(wù)業(yè)社會保障機制建設(shè)非常滯后。家政服務(wù)員人身意外傷害保險保費高、投保率低、出險率高、保障水平低，以上原因造成此險種鮮有商業(yè)保險公司問津。大量的家政服務(wù)員在沒有辦理人身意外傷害保險的情況下就匆匆上崗，而在工作中意外事故時有發(fā)生，造成人身傷害無人賠償，由此產(chǎn)生的糾紛層出不窮，已經(jīng)嚴重阻礙了我省家政服務(wù)業(yè)的正常有序發(fā)展。

（一）與時俱進增加新的家政培訓(xùn)項目

隨著經(jīng)濟、社會和家政市場的發(fā)展，雇主的要求越來越高，對新型家政服務(wù)的需求越來越多，家政服務(wù)員的分工也越來越細，規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)成為在激烈的行業(yè)競爭中取勝的最重要砝碼，所以與時俱進增加培訓(xùn)項目是非常必要的。家政行業(yè)歸根到底比的是服務(wù)，新風采要想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并最終獨占鰲頭，成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物，就必須堅持“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”的原則才能成功。根據(jù)時展的新特點，為滿足客戶的需要，建議新風采在繼續(xù)做好月嫂等家政傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增設(shè)計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、醫(yī)療保健、健身美容、插花工藝、花卉租擺、物業(yè)維修、寵物照料等新的培訓(xùn)項目，拓展家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。

（二）實行家政服務(wù)員身份驗證制度

希望新風采及其上級主管單位能與公安局、民政局、

衛(wèi)生局等相關(guān)部門機構(gòu)密切合作，實行家政服務(wù)員身份驗證制度，加強對家政服務(wù)員的規(guī)范管理，確保個人基本信息詳實、準確、可靠。通過核實二代身份證、戶口簿、健康證、社區(qū)證明、派出所無犯罪記錄證明等必要材料，對培訓(xùn)學員及家政服務(wù)員進行個人身份驗證和信息動態(tài)管理，對基本信息有問題的從業(yè)人員堅決不予錄用，把風險降至最低。（三）建立省級家政服務(wù)員人身意外傷害保險平臺

新風采作為省婦聯(lián)的巾幗家政品牌，應(yīng)該在人身意外傷害保險這個問題上有大的突破。建議以后凡是在中心登記并符合條件的家政服務(wù)員都要統(tǒng)一參加人身意外傷害保險，由省總部統(tǒng)一辦理，所需經(jīng)費由總部負責籌集，資金全省統(tǒng)籌使用，并規(guī)定未辦理人身意外傷害保險的家政服務(wù)員不能上崗。家政服務(wù)員在各分中心登記后，分中心將其個人資料報至總部，由總部根據(jù)上報的資料為她們統(tǒng)一辦理保險。分中心應(yīng)及時將新增、變化及退出的家政服務(wù)員資料以電子郵件等方式上報至總部，做到隨時變化隨時上報，所有數(shù)據(jù)實時更新。家政服務(wù)員如發(fā)生投保險種范圍內(nèi)的傷害事故，由分中心將相關(guān)材料報送至總部，由總部統(tǒng)一辦理理賠手續(xù)，如遇特殊情況，由總部負責協(xié)調(diào)。

（一）編寫統(tǒng)一的培訓(xùn)教材

新風采應(yīng)該組織編寫有自己品牌和地域特色的培訓(xùn)教材，靠教材進一步統(tǒng)一全省分中心的培訓(xùn)標準。如果教材編寫質(zhì)量高，既能作為人們自學家政技能的參考書，又能作為了解家政知識、美化家庭生活的收藏書，可以在書店上架公開銷售，為公司提供一筆不小的額外收入，也等于變相為公司做了口碑宣傳。新風采還應(yīng)采購更多的家政教材和專業(yè)書籍，在各個分中心內(nèi)建立“新風采巾幗書屋”，家政服務(wù)員工作空閑時可以在書屋讀書自學，學完理論知識后再利用教具進行實踐練習，互相交流切磋，增進感情和友誼，使她們愿意在新風采工作，真正把新風采建成從事家政服務(wù)女性的“堅強陣地”與“溫暖之家”。

（二）參與制定家政行業(yè)標準

除了編寫培訓(xùn)教材，新風采還要參與制定家政行業(yè)標準。俗話說：二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣標準。掌握了行業(yè)標準，也就控制了市場和客戶。如果新風采能夠參與制定我省的家政行業(yè)標準，那么必然能夠在省內(nèi)的競爭中占得先機。新風采應(yīng)該實施標準化管理，盡早通過iso國際質(zhì)量管理體系認證，建立完善產(chǎn)婦護理、育嬰服務(wù)、養(yǎng)老護理、醫(yī)院陪護等行業(yè)標準并促使其成為我省的地方標準。

（三）開發(fā)高端家政新崗位

新風采可以結(jié)合我省實際情況，積極吸納女大學生，建立新風采家教服務(wù)隊伍，既可以形成新風采又一特色品牌，又能促進女大學生就業(yè)，一舉兩得。除了家教以外，還可以招收應(yīng)往屆醫(yī)學類、教育類相關(guān)專業(yè)并有舞蹈、繪畫、音樂或外語等特長的女大學生，把她們培訓(xùn)成為家庭育嬰師，為客戶提供嬰幼兒學前教育服務(wù)，將幼兒早教和家政服務(wù)結(jié)合起來，搶占市場先機。以后還可以適時推出管家、家庭文秘、營養(yǎng)配餐師、嬰幼兒生活指導(dǎo)師、嬰幼兒早教測評師等一批面向高端需求的新型崗位，進一步拓寬家政市場。

（四）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段

新風采要大膽利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段。目前網(wǎng)上最時髦的話題是“網(wǎng)購”和“團購”，鑒于目前我國“80”后一代普遍成家立業(yè)，結(jié)婚生子，成為家政服務(wù)的消費重要群體，新風采可以利用年輕人熟悉網(wǎng)絡(luò)喜愛網(wǎng)購的特點，抓緊時機進駐網(wǎng)購和團購網(wǎng)站，并與網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，開發(fā)諸如網(wǎng)購“鐘點工”、搶拍“保姆”、團購“月嫂”等新業(yè)務(wù)。

（五）大力宣傳提高品牌知名度

新風采可以仿效婦女維權(quán)熱線“12338”建立全省統(tǒng)一的家政熱線電話，不管身在____x哪個城市，只要拿起電話，就能轉(zhuǎn)接到所在地區(qū)的新風采分中心，方便客戶咨詢和訂購服務(wù)。另外建議新風采在中央電視臺、____x衛(wèi)視、____x人民廣播電臺、____x日報、遼沈晚報等多家新聞媒體制作專題和專版反復(fù)播放、刊發(fā)，并利用戶外廣告，移動通信的彩信、短信及3g網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)，公交車的巴士在線、車體廣告，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、論壇、博客、微博、電子郵箱、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、即時通訊軟件等多種應(yīng)用進行全方位立體式的大規(guī)模宣傳造勢，以提高新風采家政的曝光率和品牌知名度。

篇7

關(guān)鍵詞：家政 企業(yè) 服務(wù) 升級

家政服務(wù)業(yè)有一個龐大的消費市場，有著眾多的潛在就業(yè)人群，可許多家政企業(yè)的發(fā)展卻一直是舉步維艱，走入了一個“家庭服務(wù)需求量逐年增大，效益卻越來越低”的怪圈，商家、消費者、員工都在抱怨，他們各有自己的苦衷，三者利益一直都難以得到平衡。其實家政行業(yè)發(fā)展處于如此尷尬的局面，有其深層的原因：

一是社會偏見的原因。家政服務(wù)業(yè)是從傳統(tǒng)“保姆”行業(yè)發(fā)展起來的新行業(yè)，對于那些一線的工作人員來說，人們?nèi)匀话阉齻兊墓ぷ饕暈椤笆毯蛉恕?、“低人一等”的低賤工作，家政服務(wù)的從業(yè)人員很難得到應(yīng)有的社會地位和社會尊重。這就導(dǎo)致很多人不愿意從事家政這個行業(yè)，特別是在家政一線工作的人員，她們很多是實在找不到其他謀生手段，才勉為其難地從事這個行業(yè)，有的雖然從事了這個行業(yè)，但只要一找到別的工作，立馬就會轉(zhuǎn)向，離開家政行業(yè)，導(dǎo)致從業(yè)人員極不穩(wěn)定。

二是從業(yè)人員的原因。從目前從事家政服務(wù)人員狀況來看，人員素質(zhì)普遍低下，技術(shù)水平差。筆者對一家成立于2006年的中型專業(yè)家政服務(wù)公司的457名員工（包括13名管理人員）作了統(tǒng)計，40歲以下人員占45.7%，40歲以上人員占54.3%，初中以下學歷人員占90.3%，高中學歷占6.9%，中專及大專以上學歷人員占2.8%，從事家政行業(yè)4年以上的人員僅占3.1%。

三是家政企業(yè)的原因。一方面家政服務(wù)業(yè)準入門檻低，很多家政公司一張桌子、一把椅子、一部電話、一個人就開始營業(yè)。這種中介式的家政企業(yè)占目前家政企業(yè)的90%以上，是家政行業(yè)主力軍。這類企業(yè)管理上無章可循，管理者水平差，公司經(jīng)營極度不規(guī)范，運作混亂，缺乏后續(xù)服務(wù)，在介紹人員質(zhì)量和保證家庭安全方面均無保證，嚴重影響了整個行業(yè)的發(fā)展。另一方面，家政服務(wù)公司或機構(gòu)目前仍然處于利薄風險大的經(jīng)營狀態(tài)，是一個社會效益較好，經(jīng)濟的效益欠佳的行業(yè)。

四是家政服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)的原因。對于現(xiàn)代家政服務(wù)中的清潔衛(wèi)生服務(wù)、初級衛(wèi)生保健、嬰幼兒看護、中小學生家庭教育、養(yǎng)老服務(wù)、病人看護、護理孕婦和產(chǎn)婦、家務(wù)管理等服務(wù)種類，專業(yè)技術(shù)性強，從業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，才能順利上崗，滿足雇主要求。但目前此類家政培訓(xùn)現(xiàn)狀令人擔憂。

1.家政教育培訓(xùn)機構(gòu)不規(guī)范

由于缺乏統(tǒng)一標準和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政服務(wù)人員的培訓(xùn)、再次培訓(xùn)、持續(xù)培訓(xùn)、分類培訓(xùn)開展不足。

2.職業(yè)技能鑒定工作沒跟上

許多培訓(xùn)機構(gòu)的家政技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試只是走形式，甚至是騙取政府培訓(xùn)補貼的一種方式，致使培訓(xùn)出來的家政服務(wù)人員質(zhì)量良莠不齊，客戶對家政服務(wù)人員提出的素質(zhì)要求難以實現(xiàn)。

3.企業(yè)及員工培訓(xùn)意識不強

很多企業(yè)不愿投入太多的財力物力在人員培訓(xùn)工作上，也沒有專門的培訓(xùn)機構(gòu)，自我“造血”功能不足，員工對培訓(xùn)的重要性也缺乏認識，積極性不高。

要解決家政行業(yè)存在的問題，筆者認為，關(guān)鍵是家政企業(yè)的發(fā)展。家政企業(yè)要從以下幾方面入手，才能破解家政行業(yè)僵局，使家政行業(yè)形成“員工愿干、企業(yè)敢辦、顧主敢用”的良好發(fā)展局面，走上蓬勃發(fā)展之路。

一、加強人才培養(yǎng)，提升企業(yè)層次。

一是管理人員培養(yǎng)。管理人員的水平好壞直接關(guān)系到企業(yè)的命運。家政公司從事的是一種較特殊的服務(wù)行業(yè)，它以農(nóng)村勞力、下崗工人為主要勞力來源，她們的教育程度相對較低，又要把服務(wù)輸入到千家萬戶的都市家庭之中，如何管理好家政服務(wù)員，使她們有良好的服務(wù)心態(tài)，為雇主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。所以，家政公司的管理人員既要有企業(yè)管理能力，還要有良好的與低層工作人員溝通的技巧及耐心。家政企業(yè)管理人員應(yīng)視服務(wù)人員為姐妹，在日常管理中，動之以情，曉之以理，以關(guān)心體諒、理解為主，以說服教育、引導(dǎo)為本，充分尊重她們的人格，維護她們的權(quán)譽，才能為公司也為自己，創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的美好未來。

二是專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)?，F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)員的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求，也是家政服務(wù)員提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必由之路。家政服務(wù)員的培訓(xùn)，其實既是對家政服務(wù)技能的培訓(xùn)，又是對從事家政服務(wù)意識的宣傳，既是對現(xiàn)代家政服務(wù)行業(yè)理念的宣傳，又是對家政服務(wù)企業(yè)品牌的一種宣傳。

一個想長遠發(fā)展的家政企業(yè)，必須有自己的員工培訓(xùn)體系，建立自己的“造血”系統(tǒng)：

1.要有實用有效的教材

要以社會需求為導(dǎo)向，以提升職業(yè)能力為核心，確定一套簡單、有效、直接面向家政服務(wù)員的專業(yè)教材，并根據(jù)人們的需求不斷更新其內(nèi)容。它是家政服務(wù)人員的工作手冊，既有理論深度，更有操作實效。

2.要有經(jīng)驗豐富的教師

家政培訓(xùn)師不僅要有一定的理論水平，更要有實踐經(jīng)驗，不僅講到位，更要做到位，要針對自己傳授的內(nèi)容經(jīng)常和一線服務(wù)的人員溝通，使傳授的內(nèi)容貼近實際。

3.嚴格的職業(yè)考核

要制定一套真正能檢測出學員對技能掌握程度的科學職業(yè)技能鑒定體系，并按規(guī)定嚴格執(zhí)行，以保證每個領(lǐng)到職業(yè)資格證的學員，在理論與操作上都能達到一個合格家政服務(wù)員的標準。

4.要建立循環(huán)培訓(xùn)機制

企業(yè)員工的培訓(xùn)要自覺化、經(jīng)常化，保證技能的熟練程度。

二、規(guī)范管理制度，增強工作效率。

1.建立規(guī)章制度

一個優(yōu)秀的家政公司，應(yīng)該做到用規(guī)章制度規(guī)范各種公司行為，從服務(wù)流程、收費標準、工作人員職責等，要有完備規(guī)范的細則規(guī)定、企業(yè)與客戶書面合同簽訂制度、人事聘用制度、職工教育培訓(xùn)制度、考評和獎懲制度、財務(wù)管理制度、風險防控制度等，一切都要做到有規(guī)可依，有章可循，執(zhí)行順暢。

2.建立員工制

員工制公司更規(guī)范、更具有發(fā)展?jié)摿Γ涩F(xiàn)實是員工制公司屈指可數(shù)，中介式公司才是家政市場的主流，癥結(jié)就在“社保”和“風險”問題上。根據(jù)現(xiàn)實情況，目前，家政企業(yè)可以采取多種制度并行，高端市場與低端市場區(qū)別對待，即中介式與員工制同時存在，高端市場員工利潤高，可按員工制管理，低端市場可按中介式管理，由中介式逐漸向員工制轉(zhuǎn)化。

三、建立企業(yè)文化，打造服務(wù)品牌

企業(yè)文化是企業(yè)的精神和生命，沒有企業(yè)文化就等于企業(yè)沒有靈魂和生命。推進企業(yè)文化建設(shè)，是打造家政服務(wù)品牌的重要途徑，我們不少家政企業(yè)經(jīng)營不好、業(yè)績不佳，其中一個重要的原因，就是患了企業(yè)文化貧乏癥。因此家政企業(yè)的高層管理者，要重視企業(yè)文化的建設(shè)，要建立一種能被用戶歡迎的服務(wù)精神和經(jīng)營理念。打造企業(yè)文化，提升品牌形象，是增加企業(yè)無形資產(chǎn)的捷徑。

四、強化服務(wù)，推進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營化管理

網(wǎng)絡(luò)能讓客戶及時便捷地了解家政企業(yè)及其服務(wù)內(nèi)容，也能為家政企業(yè)提供一個有效的品牌宣傳平臺，一個高效率、低成本的市場調(diào)研環(huán)境。網(wǎng)站內(nèi)容要從豐富性、趣味性以及知識性入手進行整理豐富，讓網(wǎng)民從網(wǎng)站上就能對公司的企業(yè)文化，公司管理，員工培訓(xùn)，服務(wù)項目，服務(wù)內(nèi)容，項目價格等方面有一個詳細的了解，還要加強網(wǎng)民與公司之間的互動，給網(wǎng)民顧客塑造一個精神的家園，培養(yǎng)顧客品牌認知度，培養(yǎng)更多的潛在顧客。

篇8

一、堅持課堂理論與實踐教學并舉

實踐教學是高職教育教學過程中的主要環(huán)節(jié)和特色部分，在高職人才培養(yǎng)過程中有著不可替代的作用，在家政專業(yè)實踐教學工作中，我們必須不斷更新實踐教學理念使家政服務(wù)這一新型專業(yè)的實踐教學在新形勢下逐步向科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展，建立起一整套符合高職教育教學規(guī)律、適合家政服務(wù)行業(yè)市場需求的科學的實踐教學體系。從而促進高職教育的整體發(fā)展。

1 在教學實踐中，改變原來的只注重理論教學而忽視實踐教學的教學模式，建立家政服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，使教學實踐環(huán)節(jié)與理論學時比例應(yīng)達到1：1。教師們在教學內(nèi)容選擇和教學方法使用上，應(yīng)做到做到理論知識傳授以夠用為原則，把實踐教學放在重要的位置上。

根據(jù)家政服務(wù)專業(yè)特點，積極改進實踐課教學方法, 豐富教學手段，邊講邊練,大量使用現(xiàn)場教學、案例教學、仿真教學和多媒體等教學手段。

2 建設(shè)完善的實訓(xùn)室和教學設(shè)備。應(yīng)根據(jù)每學期的課程設(shè)置，設(shè)有專門的課程實訓(xùn)室，如家庭護理實訓(xùn)室、家政服務(wù)基本技能實訓(xùn)室、家庭禮儀實訓(xùn)室、家庭娛樂實訓(xùn)室、家居美化實訓(xùn)室等，并不斷更新實訓(xùn)室中的教學設(shè)備，家政專業(yè)實訓(xùn)課程有固定的實訓(xùn)經(jīng)費，充分保證實訓(xùn)的教學效果。

3健全實習文件的管理制度，應(yīng)建有：家政服務(wù)專業(yè)實訓(xùn)大綱――實訓(xùn)指導(dǎo)書――學生實訓(xùn)操作――學生實訓(xùn)報告――教師實訓(xùn)總結(jié)報告――實訓(xùn)成績評定等相應(yīng)實訓(xùn)規(guī)程。

二、堅持假期實習模式培養(yǎng)高技能型人才

所謂的“假期實習”模式，就是將實踐教學時間分解到每個假期，讓家政專業(yè)的學生充分利用每個假期到實踐第一線進行實習。

企業(yè)為學校提供實習場所及對學生進行實習指導(dǎo)，學校為企業(yè)提供無償技術(shù)服務(wù)及高素質(zhì)勞動力。具體來說，在學生入學后的第一學期寒假和第二學期暑假分散實習。即到駕校去學習汽車駕駛并在第一學年取得駕駛證。同時也可自行實習。第三學期寒假開始集中實習，即到家政服務(wù)公司的家政服務(wù)崗位及其管理崗位上進行為期2個月的認識實習，使學生更好地認識專業(yè)，認識社會，認識家政行業(yè)的人才需求狀況，熟練掌握家政服務(wù)與管理的技能技巧，對家政專業(yè)樹立全面的認識。第四學期暑期開始的專業(yè)實習，可根據(jù)本專業(yè)學生的志愿分組實習。分別到企業(yè)進行工作實踐，每年假期第一天開始，最好2個月左右。學校在安排專業(yè)實習指導(dǎo)教師的同時，聘請企業(yè)中熟練技工、業(yè)務(wù)員或管理人員作實習指導(dǎo)老師對學生的實習進行指導(dǎo)和管理。第五、六學期假期，根據(jù)自己的就業(yè)意愿，自行選擇實習單位進行分散實習，為順利就業(yè)做好必要的準備。

“假期實習”的獨到之處就是在于它的不間斷性，實習活動貫穿于學生整個學習過程的始終。

“假期實習”使學生在實習過程中，不斷感受服務(wù)與管理一線的環(huán)境，學生將所學知識與實際相結(jié)合，一方面增強了學生對專業(yè)的認識，進而激發(fā)學生的學習興趣和求知欲望。同時這也是―種“從做中學”(Learning―by―doing)的教學方法，這種方法是一種在經(jīng)驗的情境中思維的方法，是―種主動與被動、感性與理性、知識與情感、認識與行動結(jié)合的方法。通過“實際的作業(yè)”來進行教學，改變學生消極、被動的狀態(tài)，“假期實習”的目的也就在于讓學生在不斷的實踐(做)過程中，主動的去認識(學)，“邊做邊學”、“學做結(jié)合”，更有利于學生根據(jù)實際的需要，掌握專業(yè)知識和職業(yè)技能。

“假期實習”模式的實施，體現(xiàn)出以下益處：1．及時更新改進教學內(nèi)容，強化學習的針對性，提高學習效果。 2．潛移默化地培育學生的職業(yè)觀念，樹立職業(yè)理想。樹立健康的服務(wù)心態(tài)。3．有效地解決高職實施實踐教學所需的場地、設(shè)備不足、落后和簡陋的問題。4．學生在長期的工作實踐中，增強了企業(yè)和學校之間的聯(lián)系，極好地增加了雙方的了解和信任，可以有效地促進學生就業(yè)。5．實習得到的勞動報酬可以幫助解決貧困生的求學問題。

為使“假期”實習模式正常進行，達到預(yù)期效果，事先應(yīng)解決好如下問題：

1．建立相對穩(wěn)固的實習基地。校外實訓(xùn)基地是校內(nèi)課程教學的延伸，能更好地補充校內(nèi)實訓(xùn)基地的單一化(單學科化)，豐富校內(nèi)實訓(xùn)基地的內(nèi)容，克服校內(nèi)實訓(xùn)基地的先天不足及其虛擬性所帶來的一些弊端，校外實習基地顯得更加真實、現(xiàn)實和綜合化。

“假期實習”的實現(xiàn)，必須有足夠且較為固定的長期合作的企業(yè)保證。對于家政專業(yè)自身來說，要辦出鮮明的特色和自己的專業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)市場人才需求情況多次調(diào)整專業(yè)課課程設(shè)置，積極整合教學內(nèi)容，改進教學方法，及時培養(yǎng)企業(yè)所需的高技能型應(yīng)用人才。努力多途徑、多渠道地向企業(yè)宣傳學校，推薦自己的學生。

2．改革現(xiàn)有的課程體系。在課程改革中堅持突出應(yīng)用性，體現(xiàn)職業(yè)性。對高職課程的理論基礎(chǔ)以“適度、夠用”為原則強調(diào)教學以社會實踐和實用訓(xùn)練為主，理論知識要為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)。以人才市場的需求為核心，按模塊設(shè)計課程，綜合考慮知識結(jié)構(gòu)、應(yīng)用技能與特殊個性化需求等因素，按公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課、 (包括專業(yè)實訓(xùn)課、企業(yè)實習課)的形式對現(xiàn)行課程體系重新整合。

3．教學方法改革。在教學方法的改革中，突出對學生職業(yè)能力和實踐技能的培養(yǎng)，堅持理論教學為職業(yè)技能訓(xùn)練服務(wù)的原則，構(gòu)建強化職業(yè)技能訓(xùn)練，重點培養(yǎng)和提高學生日后走向工作崗位所需的基本專業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)的實踐型教學方法。要從學生出發(fā)，以學生為本，重視學生如何學習，強調(diào)創(chuàng)設(shè)問題情境，要求學生感悟、理解知識，學會創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)知識的方法，強調(diào)學生能力的培養(yǎng)，注重學生的合作。同時注重教學方法的開放性，即知識內(nèi)容的開放性――課本知識和企業(yè)的生產(chǎn)實踐有機結(jié)合，強調(diào)學生的經(jīng)驗、體驗；人際關(guān)系的開放性――師生、生生之間的多邊互動交流；教學氣氛的開放性――活躍、民主、融洽、平等。

4 建立健全實習管理制度。制定完善實習管理文件，堅持科學的實習流程，如家政服務(wù)專業(yè)實綱――實習指導(dǎo)書――實習任務(wù)書――實習協(xié)議書――學生實習――學生實習日志――學生實習報告――教研室實結(jié)報告――實習成績評定標準――實習成績評定等。

5．建立有效的實踐考核機制。邀請企業(yè)技術(shù)、管理骨干組成專業(yè)實習指導(dǎo)委員會，參與實踐教學計劃的制訂，擔任學生實習指導(dǎo)老師。對實習中的學生進行指導(dǎo)和管理，結(jié)合行業(yè)技術(shù)要求和標準對實習學生進行考核，并對學校的實踐教學進行指導(dǎo)和評價。

三 培養(yǎng)實踐教學師資

篇9

2011年，王岑的投資名單上多了一個名字——北京易盟天地信息技術(shù)有限公司。天圖創(chuàng)投A輪投資易盟5000萬人民幣。很快，有幾家投資公司對第二輪表示了強烈的興趣。隨即，天圖創(chuàng)投又對易盟投出1億元人民幣。從金額上講，應(yīng)該是目前天圖投資項目中最大的手筆。

易盟被稱之為“家政服務(wù)行業(yè)的攜程網(wǎng)”，目前，它的服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國86個城市，有近6000萬用戶通過它旗下的95081家庭服務(wù)中心平臺找到了家庭服務(wù)人員。

但是，攜程模式正在受到移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，易盟如何突破模式瓶頸？

電信出身做家政

易盟的CEO傅彥生應(yīng)該屬于中國最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的那一波人，他本科、研究生到國外留學都是學的通信、計算機專業(yè)。在天津大學念研究生時，還獲得了五項專利，比如電話回鈴聲和201卡，后來被廣泛應(yīng)用。1996年，他在電信的數(shù)據(jù)局工作，而電信可謂中國互聯(lián)網(wǎng)的起始點。10年之后，傅彥生從電信集團離開。

了解中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史的人一定對這個時間節(jié)點印象非常深刻，2005年，中國正式迎來了它的第二個起始年，這個時間可謂中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的又一分水嶺：伴隨攜程、盛大、靈通、51job、金融界、e龍等相繼在華爾街上市，中國互聯(lián)網(wǎng)的“后門戶時代”真正來臨。

現(xiàn)在看來，傅彥生在2005年辭職離開電信集團損失挺大的，因為他當時已經(jīng)是正處級干部，那個級別當時是有中國電信集團期權(quán)的。至于他出來選擇做家庭服務(wù)行業(yè)，更讓許多人大跌眼鏡。雖然家庭服務(wù)是很大的服務(wù)類別，但在當時根本還不能被稱作一個行業(yè)，哪能跟當時高精尖、如火如荼的TMT行業(yè)相比。

這是一個服務(wù)人員得不到尊重，服務(wù)雙方又都極其沒有安全感的行業(yè)。找過家政服務(wù)的人們一定還記得幾年前大街上散落的家政中介大大小小的門臉。傅彥生當年還特意去做過調(diào)查，當時的人們都怎么去找家政服務(wù)，出來的數(shù)據(jù)讓他也很吃驚。第一渠道就是朋友介紹，當時的調(diào)查結(jié)果是占了36%。第二就是掃大街的方式，看到哪個家政公司有門臉，就去找找。也有通過物業(yè)或者傳單、卡片找的，還有勞務(wù)市場，或者查114、報紙廣告。但是那些方式都不可控，而且不保險。服務(wù)人員沒有組織，萬一出現(xiàn)問題，連人都找不著。也沒有通過培訓(xùn)的，人員還比較分散，更別提信息化了，得一個個去談。能不能找著合適的，完全靠運氣。

堅信互聯(lián)網(wǎng)能改變所有行業(yè)的傅彥生，想要選擇一個開創(chuàng)性的創(chuàng)業(yè)方向，在一個勢必將影響人們生活的市場上開疆拓土?！凹彝シ?wù)包括養(yǎng)老，時間長了，就跟吃飯、穿衣一樣就是日常生活的一部分，發(fā)展需求太大了。這個行業(yè)還有近一半的客戶需求沒有被挖掘出來?！彼?006年做全國調(diào)查，當時這個領(lǐng)域就已經(jīng)有上千億的交易額了，“這絕不是一個小行業(yè)”，他斷言。而這個數(shù)據(jù)到今年已經(jīng)達到9000億。

家庭服務(wù)平臺靠譜么？

2005年的互聯(lián)網(wǎng)江湖，搜索是最炙手可熱的關(guān)鍵字眼。一批專業(yè)垂直搜索引擎正在迅速崛起成為中國互聯(lián)網(wǎng)市場的新貴。但當時傅彥生對此并不看好，他堅持要做平臺。因為他認為易盟是一家服務(wù)基因濃厚的企業(yè)，尤其是家庭服務(wù)依賴于線下的實現(xiàn)。所以，他認為分類搜索在服務(wù)行業(yè)不會長久，原因是上不著天下不著地。上不著天是沒有大的搜索量，下不著地是誰享受了服務(wù)、誰去服務(wù)了，搜索根本無法掌握這些信息，更無法管控這個過程。

上不了天就一定要落地，出于對互聯(lián)網(wǎng)本能的敏感，傅彥生想到的是，建立平臺做服務(wù)對接是關(guān)鍵。像家政服務(wù)這種需求分散在各個家庭，服務(wù)人員分散在全國各地，需求量又比較大的行業(yè)適合用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做對接。線上要往線下走，線下也有必要在線上做，要將線上異地擴張快的特點充分利用起來。

但實踐起來一看，他很快發(fā)現(xiàn)，單純的線上平臺其實是個空中樓閣，服務(wù)水平跟不上，給客戶提供不了好的服務(wù)，平臺也發(fā)展不下去?！白鲋袊彝シ?wù)行業(yè)的整合者和領(lǐng)頭羊”，這是傅彥生進軍家庭服務(wù)行業(yè)之初就定下的目標，做線上最大的挑戰(zhàn)來自于上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控與資源整合，必須先啃下這塊硬骨頭。他很快理清了思路，網(wǎng)絡(luò)化、標準化、品牌化、規(guī)?；?。一定要先把行業(yè)做成標準化的，因為沒有標準做不大。

但與做平臺是一樣的道理，并不是你擬定出一套標準就可以宣布自己成為了行業(yè)領(lǐng)軍者了，標準的實行和提供服務(wù)的人息息相關(guān)。傅彥生研究起了菲傭，菲傭一直做到60歲，工作壽命40多年，而我們的保姆，工作壽命可能也就4年。很多人還是沒有把家庭服務(wù)工作當成職業(yè)，可能干一兩年就不干了，干嘛還要去學半年呢？家庭服務(wù)要成長為一個行業(yè)，服務(wù)人員首先要職業(yè)化，給他一個發(fā)展目標和臺階，才能認真做下去。要建立行業(yè)標準，只能做體系化的東西。

從C2B2C到C2C

行業(yè)標準建立最大的難度就在于你要說服其他參與者，不然任何強制的措施都會落空。傅彥生把易盟的模式概括為C2B2C：“最開始是C2B2C，就是客戶對我們，我們對企業(yè)，企業(yè)對個人，但要逐步變成C2C，也就是讓客戶自己選擇服務(wù)人員，中間的環(huán)節(jié)我們隱含著為他服務(wù)，這樣就提高了整個流程的效率”。

篇10

2011年10月，財政部、國家稅務(wù)總局下發(fā)通知，對員工制家政服務(wù)企業(yè)免征3年營業(yè)稅。

2012年5月29日，安徽省商務(wù)廳《“放心家政”體系建設(shè)和管理規(guī)范（試行）》，規(guī)定大型龍頭企業(yè)簽約家政服務(wù)員總數(shù)不少于500人（其中員工制簽約服務(wù)人員數(shù)不少于100人）；中小專業(yè)性企業(yè)簽約服務(wù)員總數(shù)不少于200人（其中員工制簽約服務(wù)員人數(shù)不少于50人）。

6月初，合肥市傳來消息，有關(guān)部門正在研究對員工制家政公司購買社保給與補貼。

所有的政策都有明確的指向——鼓勵有能力的家政公司從中介制向員工制轉(zhuǎn)變。只是，在推行員工制的過程中，利與弊如何權(quán)衡，成本與所得孰輕孰重，家政公司們內(nèi)心也很忐忑。

波瀾不驚

員工制是家政行業(yè)未來發(fā)展的方向。這已成為業(yè)界的普遍共識。

在接受《徽商》采訪時，合肥市家政協(xié)會常務(wù)副會長、徐敏家政總經(jīng)理徐敏表示，從中介制向員工制轉(zhuǎn)變，能夠更加規(guī)范家政市場，提高服務(wù)質(zhì)量；大海家政總經(jīng)理吳海峰認為，員工制能夠更好地留住人員、吸引人才，它也是規(guī)?；?、專業(yè)化的有效路徑；億幫家政總經(jīng)理李剛更是表示，實施員工制、建設(shè)自己的企業(yè)文化才是一條正確的路子……

企業(yè)家們語聲鏗鏘，政府相關(guān)部門也在努力助推，免征員工制家政企業(yè)營業(yè)稅3年，謀劃補貼企業(yè)社保金，扶持龍頭企業(yè)連鎖發(fā)展，每一條政策都有足夠的含金量。

只不過在這看似轟轟烈烈的背后，合肥家政企業(yè)員工制進程依舊波瀾不驚。雖然也有幾家家政公司打出了員工制家政企業(yè)的旗號，不過他們的成色卻值得商榷。

按照有關(guān)規(guī)定，員工制家政企業(yè)必須滿足三個條件：簽訂半年及以上勞動合同或服務(wù)協(xié)議，支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的工資，按月足額繳納社保金。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些公司漫說符合三項要求，事實上連一項都很難達到。

在合同上，公司與家政員簽訂的是勞務(wù)合同而不是勞動合同，雖是一字之差，卻直接決定了它不是由《勞動法》調(diào)整，《勞動法》規(guī)定的許多權(quán)利家政員無法享受。與雇主簽訂的為三方合同，仍然具有很明顯的中介特征。

在工資上，家政員沒有底薪，按工作量計酬。所謂家政公司發(fā)工資，不過是月頭雇主把報酬交給公司，月尾公司再交還給家政員，可能會提取一部分費用。公司扮演的更像是“二傳手”的角色。

至于社保金，徐敏表示：“目前合肥沒有一家公司給家政員買了社保。”她也因此斷言合肥沒有一家員工制家政公司。

通過走訪數(shù)家合肥市重點家政公司，《徽商》記者驗證了徐敏所言非虛。這幾家公司簽約家政員有200多名，購買社保金的基本沒有，倒是為了分散可能的風險，很多企業(yè)為家政員購買了意外傷害險。

家政公司此時的心情是復(fù)雜的，做員工制全國各地失敗的案例太多，稍不留神做不成先驅(qū)反倒成為先烈。他們必須要考慮到一點：員工制在保障家政人員權(quán)利、幫助雇主有效規(guī)避風險的同時，也把更多的責任、成本和風險落到了家政公司的頭上。

首先是安全風險。前年，李剛公司一名從業(yè)人員在上班途中摔斷了腰骨，光醫(yī)療費李剛就花了五六萬，意外險最高只理賠1萬。類似這樣大大小小的事故，李剛每年都會碰到，如果只是中介服務(wù)，還有可能推卸責任，但在員工制下，后果公司都要承擔。

其次是實行員工制后，要適用勞動法，員工必須有法定假日，三倍的加班費，這些不符合家政工作的實際情況。

最重要的繳納社保，這一塊要占到服務(wù)收入的30%。早在2000年初，合肥的天天保潔就曾嘗試過員工制雛形，結(jié)果是勞動部門要求它辦理社保，天天保潔承擔不起被迫停業(yè)。

“有時候想就簡簡單單做一下中介服務(wù)也挺好的，起碼沒有太多的煩心事。”一位家政公司的負責人嘆了口氣，神情有些沮喪。

社保困局

推行家政員工制，社保是一道始終繞不過的坎。

6月初，合肥市人社部門召集了幾家龍頭企業(yè)舉行座談，就政府給員工制家政公司補貼購買社保費用進行討論。對于這樣的政策利好，家政公司仍然提不起什么熱情?！叭松缇肿畛醯囊庖娛侵挥袨?00名員工購買社保才能享受政府補貼，企業(yè)都不贊同。后來把討論的標準降到30人，仍然遭到了反對意見?！币晃粎⒓幼劦娜耸空f。

出現(xiàn)這種情況，徐敏坦言，這是因為家政屬于微利行業(yè)，實在承擔不起社保費用。她算了一筆賬，如果按要求繳納社保金，員工每人每月要交189元，企業(yè)交576元。

“合肥具體補貼的標準還在制定中，如果參照北京的算，我每個月要為每個員工交近300元?！毙烀粽f。

去年5月，北京市出臺的《關(guān)于鼓勵發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的意見》規(guī)定，經(jīng)認定符合條件的員工制家政服務(wù)企業(yè)，在與家政服務(wù)員簽訂勞動合同期限內(nèi)，享受養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險補貼，補貼標準為企業(yè)實際繳納社保費的50%。

就是300元與家政公司的盈利能力相比也是龐大的數(shù)字了。

目前，合肥的家政公司的盈利模式主要為兩種：一種向雇主收取管理費，以家庭保姆業(yè)為代表，另一種是從家政人員的勞務(wù)報酬中提取管理費，以家庭保潔業(yè)為代表。

徐敏家政主營業(yè)務(wù)是家庭保姆。這項業(yè)務(wù)的盈利點來自于100元的介紹費，以及按保姆月工資5%向雇主收取的管理費。

“我們?nèi)罩频募彝ケＤ吩鹿べY大約為1800～2000元。也就是說每月也只能從保姆頭上賺一百元。”如果徐敏想在雇主身上填平買社保帶來的缺口，她必須把管理費提升到20%。很顯然雇主是不會買賬了，畢竟在市場上還有很多中介，他們不收管理費而且可能提供保姆服務(wù)的價格要更便宜。

大海家政是合肥家庭保潔市場的佼佼者，總經(jīng)理吳海峰也不敢貿(mào)然提高管理費提成。從2004年創(chuàng)辦以來，吳海峰一直努力走員工制道路，不過8年過去了，公司簽約家政人員也僅維持在200多人，不能滿足業(yè)務(wù)需求?！肮径汲闪巳瞬泡敵龌亓?，每年都會走一批人。在業(yè)務(wù)高峰期，我們不得不到勞務(wù)市場上尋找?guī)褪??！眳呛７宓臒o奈背后是家政員對公司收取管理費的不滿。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，在家庭保潔行業(yè)每年人員流轉(zhuǎn)率近八成，指望提高管理費提成，代價可能是人員更大規(guī)模的流失，這是家政公司最不愿看到的結(jié)果。

企業(yè)不愿買社保，還有一部分家政服務(wù)員對買社保也不見得多領(lǐng)情。

6月25日，合肥市安慶路附近一家政中介內(nèi)，余鳳霞閑坐在桌邊嗑瓜子。她剛剛結(jié)束了上一份保姆工作，現(xiàn)在又來中介找機會了。做了五六年家政的她也在那種類員工制管理制的公司呆過，不過她更喜歡中介?！肮纠镆?guī)矩多，還拿走我一部分錢，我還是更喜歡中介介紹和顧客直接打交道?！?/p>

“羊毛還不是出在羊身上。”談到員工制公司要繳社保時，余鳳霞哼了一聲，“公司交的養(yǎng)老金還不是我們辛苦錢，什么時候能拿到、拿多少還講不定，有錢不如發(fā)給我們實惠。”