導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)管理模式研究論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、知識(shí)管理的本質(zhì)

在過(guò)去的30年里,有關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題有兩種主要觀點(diǎn)：一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的占有,另一種強(qiáng)調(diào)核心能力或卓越資源。第一種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二種觀點(diǎn)關(guān)注保持競(jìng)爭(zhēng)力所需要的有價(jià)值資源（如能力、知識(shí)和技能等）,這種強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理念就是知識(shí)管理。

今天,在知識(shí)密集型企業(yè)和處于迅速變化的商業(yè)中,知識(shí)管理越來(lái)越受歡迎。知識(shí)管理是指把觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)以及把知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加的價(jià)值。[1]（P36～38）可以說(shuō),知識(shí)管理是指以知識(shí)為中心,而且知識(shí)被有意識(shí)地改變、創(chuàng)造、傳播和貯存的所有實(shí)踐活動(dòng)。這些實(shí)踐活動(dòng)的目的是當(dāng)需要時(shí),把適當(dāng)?shù)闹R(shí)引入到適當(dāng)?shù)牡胤讲⑹蛊浒l(fā)揮作用。知識(shí)管理可以幫助個(gè)人和組織發(fā)現(xiàn)、分享和使用信息,提升知識(shí)創(chuàng)造,掌握革新和創(chuàng)造力。

按照知識(shí)管理的理念,研究智力資本比閱讀當(dāng)前季報(bào)對(duì)未來(lái)更有價(jià)值。它是對(duì)公司根基的研究,是對(duì)隱性的動(dòng)態(tài)因素的衡量。正是這些因素支撐著公司的實(shí)體,因?yàn)橘Y本以六種形式存在于組織中。

1.人力資本,即基礎(chǔ)教育、個(gè)人技能和其他個(gè)體特征的綜合。后者包括團(tuán)隊(duì)工作能力、和他人分享共同的價(jià)值觀、在相同思維模式下的協(xié)調(diào)性和自我控制能力。另一方面,它們影響公司文化和公司哲學(xué)。它們是真正無(wú)形的,因?yàn)楣緹o(wú)法擁有人力資本。雇主可以支付職業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用,但當(dāng)員工離開(kāi)公司的時(shí)候,知識(shí)也隨他們而去。

2.結(jié)構(gòu)資本,即硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。它們是有效利用人力資本的有形結(jié)果,多數(shù)可被擁有和交易。

3.顧客資本,即客戶和他們的消費(fèi)習(xí)慣。自然,公司無(wú)法脫離顧客而生存。顧客也是商品,因?yàn)樵絹?lái)越多的公司不是因?yàn)樽吭降募夹g(shù)而是因?yàn)槠涫袌?chǎng)覆蓋率而被收購(gòu)。最自然的原因來(lái)自著名的經(jīng)驗(yàn)理論,“獲得一位新顧客比留住一位老顧客貴六倍?！?/p>

4.組織資本,即競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部來(lái)源。在當(dāng)今世界,要將奇思妙想和聰明才智轉(zhuǎn)化為卓越的產(chǎn)品和服務(wù),資金幾乎不是障礙。貪心的國(guó)際資金無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找創(chuàng)造利潤(rùn)的良機(jī)。擁有妙計(jì)的人很快就左右逢源。因此,至關(guān)重要的是,管理部門(mén)要有不斷更新的能力,要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。

5.程序資本,即內(nèi)部過(guò)程的有效性。程序即組織內(nèi)部的任何流動(dòng),廣義是指組織中的事項(xiàng)是如何完成的。也可以是外部活動(dòng),比如,每年同客戶和供應(yīng)商的價(jià)格談判,處理投訴、融資、協(xié)調(diào)公共關(guān)系的方式等。

6.創(chuàng)新資本,即系統(tǒng)的自我更新能力。創(chuàng)新增長(zhǎng)型公司的典范具有如下特征：（1）公司致力于成為絕對(duì)最好的一個(gè)。他們?cè)敢飧倪M(jìn)整體結(jié)構(gòu),積極地甚至雄心勃勃地持續(xù)更新增長(zhǎng)的動(dòng)力。（2）他們有迅速改進(jìn)的能力。（3）成績(jī)優(yōu)異的公司中,員工動(dòng)力十足。這動(dòng)力不只是成功的結(jié)果,而且是成功的內(nèi)在因素。（4）他們都規(guī)劃了增長(zhǎng)曲線,制定戰(zhàn)略方針時(shí)高瞻遠(yuǎn)矚而非被動(dòng)響應(yīng),從而在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中游刃有余。在他們剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的10年或者15年,很少有公司達(dá)到快速的收入增長(zhǎng)。

可見(jiàn),知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)方面的活動(dòng),而智力資本主要報(bào)告并測(cè)評(píng)這些活動(dòng)。JohanRoos有獨(dú)到的論述：知識(shí)管理通常與核心能力、學(xué)習(xí)型組織以及知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程相聯(lián)系；而智力資本的概念更吸引經(jīng)理們,因?yàn)樗鼙恢苯討?yīng)用并且在一開(kāi)始就能運(yùn)用于商業(yè)策略。今天許多成功的公司都應(yīng)用智力資本參與競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵并不是這個(gè)公司有什么,而是這個(gè)公司能做什么。作為一個(gè)策略性工具,知識(shí)管理能幫助各種組織處理和利用員工的技術(shù)和信息,從而建立公司的堡壘以迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。[2]

二、提升組織創(chuàng)造力的方式

知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。知識(shí)型的組織是由人、人的能力和人際關(guān)系組成的有生命的機(jī)體。加上創(chuàng)造力,就組成了創(chuàng)新的配方。創(chuàng)造力是最變化多端的元素而且掩著神秘的面紗。它是創(chuàng)造新事物的能力,以全新的方式結(jié)合已知的事實(shí),或者為老問(wèn)題提供新答案。其實(shí)智商水平相當(dāng)?shù)娜藫碛型瑯拥膭?chuàng)造力,只是有些人太懶惰,有些人的創(chuàng)造力得不到鼓舞,因此以下兩點(diǎn)尤為重要。

（一）激發(fā)員工的能力

能力是諸多特征的綜合,比如基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)驅(qū)力。基礎(chǔ)教育至關(guān)重要,它是未來(lái)行為和態(tài)度的基礎(chǔ)。職業(yè)培訓(xùn)能使人們適應(yīng)工作環(huán)境,學(xué)會(huì)使用儀器設(shè)備和了解后勤狀況。

同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也是能力的重要方面。有些人認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)仿佛是無(wú)所不在的障礙。長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶給人保守和不愿適應(yīng)變化的印象。但對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),只有后者才是缺點(diǎn)。深思熟慮的保守堪稱美德。在財(cái)務(wù)方面的謹(jǐn)慎或者對(duì)公司價(jià)值的尊重時(shí)常被理解為保守,其實(shí)它們并不算成功的障礙。另外,有經(jīng)驗(yàn)的人比無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人更少犯錯(cuò)誤。

內(nèi)驅(qū)力是能力的最重要的組成部分。即使是最有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的員工,如果內(nèi)驅(qū)力不足或者根本沒(méi)有內(nèi)驅(qū)力,他也將一事無(wú)成。當(dāng)然在某種程度上他們也能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn),可是一旦涉及到改革和創(chuàng)新,這些員工就失去了用武之地。更嚴(yán)重的是,低落的情緒很容易傳播、污染組織的氣氛。在關(guān)于內(nèi)驅(qū)力的研究中,當(dāng)研究者詢問(wèn)員工什么使他們最受激勵(lì)時(shí),答案往往另人費(fèi)解。根據(jù)這些研究,能激發(fā)員工的事情依次排列如下：有趣的工作、默契的搭檔、美好的前景、有效的職業(yè)培訓(xùn),雖然工資排在第11位,但是提供這個(gè)答案的人會(huì)因?yàn)槎噘?0塊錢(qián)下個(gè)月就跳槽。事實(shí)就是誰(shuí)也不能激發(fā)別人,雇主唯一能做的是保持積極的氛圍以利員工自我激發(fā)。

（二）分享內(nèi)隱知識(shí)

知識(shí)可分為三種,即外顯知識(shí)（ExplicitKnowledge）、內(nèi)隱知識(shí)（TacitKnowledge）和新知識(shí),這是現(xiàn)代知識(shí)管理的核心發(fā)現(xiàn)之一。外顯知識(shí)不需要進(jìn)一步解釋就能被輕松理解。它的接收者可將這種知識(shí)加入自己的經(jīng)驗(yàn)背景,不用任何特殊輔助即可應(yīng)用。內(nèi)隱知識(shí)是所有不能被書(shū)面化或者不能僅用言語(yǔ)解釋的知識(shí)。在擁有共同語(yǔ)言和文字的條件下,某人擁有并能夠使用的信息和技能,無(wú)法輕而易舉地傳授給他人,這就是內(nèi)隱知識(shí)。傳遞內(nèi)隱知識(shí)同樣障礙重重。最常見(jiàn)的困難如下：有經(jīng)驗(yàn)的雇員不愿意和他人分享內(nèi)隱知識(shí)；沒(méi)有分享內(nèi)隱知識(shí)的體系；缺少時(shí)間或者環(huán)境不斷變化。

野中郁次郎和竹內(nèi)弘高在數(shù)家國(guó)際組織內(nèi)深入研究。[3]（P99～127）他們將發(fā)現(xiàn)總結(jié)為知識(shí)創(chuàng)新螺旋,就像四個(gè)輪片的飛輪。在第一階段,人們分享彼此的內(nèi)隱知識(shí)。這個(gè)過(guò)程叫做社會(huì)化。它可能是交換信息和經(jīng)驗(yàn)最普通的方式。然而,要在整個(gè)組織傳播內(nèi)隱知識(shí),社會(huì)化是一個(gè)較慢的方法。為了將信息傳遞到內(nèi)部圈子之外需要第二階段,它叫做外部化,老員工把他們的知識(shí)與不在同一組的同事分享。經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)隱知識(shí)被蘊(yùn)藏在逸聞趣事和比喻模型中,這種形態(tài)的知識(shí)容易理解而且能很快地在較大的人群中流通。第三階段叫做組合,內(nèi)隱知識(shí)將與現(xiàn)存的外顯知識(shí)結(jié)合,它發(fā)生在日常工作和正式會(huì)議上。這是組織有機(jī)層面通過(guò)討論制造新信息的典型方法。組織由此獲得了新知識(shí),而這些知識(shí)很快只屬于少數(shù)人。顯形的知識(shí)又以隱性的形式存在,這叫做內(nèi)部化階段。

據(jù)估計(jì),超過(guò)80%的信息都是內(nèi)隱的。因此,只有小部分能被記錄或者以簡(jiǎn)易的方式傳遞,可謂冰山一角。為數(shù)眾多的作家和知識(shí)管理專家很容易陷入困境,不知道怎樣才能挖掘出組織的所有內(nèi)隱知識(shí),傳播給每位成員。在任何公共討論平臺(tái)都顯而易見(jiàn)：如果沒(méi)有引導(dǎo)和控制,討論會(huì)從一個(gè)主題跨越到另一個(gè)主題,留下大量的觀點(diǎn)、玩笑和古怪的想法,誰(shuí)都無(wú)法從中受益。另外的障礙是,每個(gè)人所擁有的知識(shí)都比他在組織中用到的多。因此,他們的信息中只有小部分能夠使用。

除了上面提到的顯性的和內(nèi)隱的知識(shí)外,還有第三類,即新知識(shí)。正如英特爾資深專家吉恩所說(shuō)：“英特爾的最主要任務(wù)不是分享現(xiàn)有信息而是創(chuàng)造新知識(shí)?！比欢?新知識(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中最艱苦卓絕的部分,因?yàn)檫@需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

三、成功知識(shí)管理模式

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,各類組織紛紛意識(shí)到,只有通過(guò)智力資本才能獲得持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展。然而在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下,廉價(jià)勞動(dòng)力和價(jià)格合理的資本這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素是多數(shù)組織都可以獲得的。在不久以后,這些因素將不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。但是仍有很多組織對(duì)此視而不見(jiàn)。人們更傾向于直線思維：如果業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻,那么增長(zhǎng)一定會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去,只需要一些小改進(jìn)或者根本無(wú)須改進(jìn)。

如果沒(méi)有明確的目標(biāo)就不可能建造一個(gè)合適的知識(shí)管理結(jié)構(gòu),所以知識(shí)管理總是一個(gè)與高層管理者息息相關(guān)的論題。新的管理方法當(dāng)然可以從組織的基層啟動(dòng),但是如果沒(méi)有來(lái)自董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持,新方法注定會(huì)失敗。

知識(shí)管理還面臨三種困境。首先,當(dāng)前這一代管理者多數(shù)是技術(shù)專家,他們難免把組織看成機(jī)械系統(tǒng),把雇員看成機(jī)器的延伸或者機(jī)器的替代物。要轉(zhuǎn)變這種態(tài)度并不像想象中那樣容易。例如很多公司在入口大廳處張貼著巨大的條幅,上面赫然寫(xiě)著“員工是我們最有價(jià)值的資產(chǎn)”,可是這些多數(shù)出于形式主義,因?yàn)橹挥屑径壤麧?rùn)才至關(guān)重要。第二,很多管理者無(wú)法說(shuō)服投資人,使他們相信未來(lái)的利潤(rùn)取決于今天的行為,短期的收益可能導(dǎo)致長(zhǎng)期的虧損。第三,有時(shí)候高層管理者實(shí)在太忙了,沒(méi)有時(shí)間和精力關(guān)注新興而復(fù)雜的管理概念。因此成功的知識(shí)管理必定包含以下要素：

（一）高層管理者對(duì)未來(lái)的清晰展望

一些公司的管理者擁有堅(jiān)定的信念和個(gè)人魅力,在此類公司可以看到實(shí)施知識(shí)管理的最佳效果,其中包括世界級(jí)的知識(shí)管理公司,比如朗訊、英特爾、惠普、3M和IBM.這些超級(jí)大贏家的首席執(zhí)行官立場(chǎng)堅(jiān)定地說(shuō)服了利益相關(guān)者,使他們相信真正的財(cái)富不是來(lái)自組織之外,而是蘊(yùn)藏于組織的人力資本當(dāng)中。在不同公司之間跳來(lái)跳去的職業(yè)經(jīng)理人總是追求短期的個(gè)人利益,如果一種方法在他們離開(kāi)組織之后才對(duì)盈利產(chǎn)生貢獻(xiàn),那么他們斷然不會(huì)使用這種方法。所以,所有知識(shí)管理組織都有穩(wěn)定的首席執(zhí)行官,他們能承受和執(zhí)行在三年五載之后才顯效的決定。這是知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)造組織的共同語(yǔ)言

公司的未來(lái)使命應(yīng)有效地傳達(dá)給所有員工,要使他們明確組織目標(biāo)與方向。如果不能就此達(dá)成一致,那么他們各自的用力方向?qū)⒂兴煌?。眾所周?只有相同方向的分力才能產(chǎn)生最大的合力。

各個(gè)層面上連續(xù)不斷的創(chuàng)新是組織的成功之本,但創(chuàng)新必須可行,必須帶來(lái)增值。如果員工不了解組織的基本框架,就可能會(huì)尋找不切實(shí)際的方法,無(wú)法在組織中實(shí)現(xiàn)也就毫無(wú)價(jià)值。要傳達(dá)公司的未來(lái)使命和基本框架必須使用一種能被接收者理解的語(yǔ)言。有一個(gè)共同的誤區(qū)是認(rèn)為所有員工的理解方式互相類似。實(shí)際上,由于教育背景不同,人們對(duì)行話和比喻的理解千差萬(wàn)別。因此,建立共同語(yǔ)言,讓大家對(duì)核心詞匯達(dá)成共識(shí)是十分必要的。

（三）所有人都有責(zé)任為組織提供情報(bào)

信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境,所有組織都有大量的潛在鏈接和信息來(lái)源。問(wèn)題仍在于組織不會(huì)使用它們。組織的有機(jī)層面往往缺乏收集、過(guò)濾和分配信息的功能,所以有必要建立一種有效的機(jī)械環(huán)境,能夠?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)化為創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

（四）凝聚員工的力量

內(nèi)部知識(shí)管理小組有兩種。第一種是正式小組,他們?cè)谝黄鹛接懝ぷ髦心軌蚋倪M(jìn)的問(wèn)題,也負(fù)責(zé)處理能夠轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的各種意見(jiàn)和構(gòu)思。小組有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),但他沒(méi)有高高在上,而是作為劑,鼓勵(lì)大家自由發(fā)言,為討論貢獻(xiàn)新思路。這里再次強(qiáng)調(diào),創(chuàng)新不一定是可以專利化的發(fā)明,它可以是任何一項(xiàng)改進(jìn),無(wú)論看起來(lái)有多么微不足道,只要能為組織增加價(jià)值,就是值得推崇的。

另一種不是正式小組,但也不屬于完全非正式,可稱為半正式知識(shí)管理小組。很多成功的大型組織都發(fā)現(xiàn),如果兩位員工之間的物理距離增加,那么他們之間的接觸次數(shù)會(huì)迅速減少。如果兩名員工的工作距離是2米,他們每天會(huì)交談兩三次,一個(gè)月就是40到60次。隨著距離增加,接觸次數(shù)呈線性遞減,當(dāng)距離達(dá)到50米或更遠(yuǎn),每個(gè)月的接觸次數(shù)是零。所以一個(gè)大面積非封閉的辦公室對(duì)交流也沒(méi)有太大幫助,處于對(duì)角線的兩名員工總是遇不到對(duì)方。只能通過(guò)其他手段使人們走到一起,比如午餐會(huì),或者知識(shí)茶話會(huì)。除了把不常見(jiàn)面的人集中到一起,知識(shí)茶話會(huì)還有其他優(yōu)點(diǎn)：與員工在工作時(shí)間自行學(xué)習(xí)相比,這里的學(xué)習(xí)更具體也更有效。

（五）人人出謀劃策

所有知識(shí)組織的員工都要了解自己的組織,以便參與組織的創(chuàng)新過(guò)程。但是,只有不超過(guò)一半的信息來(lái)自正式會(huì)議或公司網(wǎng)絡(luò),所以,讓員工參與計(jì)劃過(guò)程才能使他們獲得對(duì)組織的真正理解。為此羅伯特。卡普蘭和大衛(wèi)。諾頓在1992年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》中建議使用平衡計(jì)分卡的綜合管理方法。[4]平衡計(jì)分卡是基于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)字的計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng),但以財(cái)務(wù)為核心的管理方法從三方面得到了延伸和擴(kuò)展：即對(duì)客戶、內(nèi)部流程以及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等方面的績(jī)效評(píng)估。平衡計(jì)分卡的第一步是將目標(biāo)以確切的數(shù)字表達(dá)出來(lái),到目前為止,這和普通的預(yù)算過(guò)程一樣。第二步是從客戶的角度去計(jì)劃和解釋這些目標(biāo)。第三步要考慮這些目標(biāo)將給組織程序帶來(lái)哪些影響,組織的哪些方面有待改進(jìn)。最后,決定以上所有這些對(duì)組織的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力提出了什么要求。重要的是,四方面相互關(guān)聯(lián),每個(gè)步驟都影響其他三個(gè)方面,試圖改變一方面而保持其他三方面不變是不可能的。

總之,知識(shí)管理將給企業(yè)帶來(lái)以下的變化：（1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各環(huán)節(jié)的效率都可得以有效衡量；（2）由于更好地接觸到了相關(guān)知識(shí),從而促進(jìn)了決策過(guò)程；（3）內(nèi)驅(qū)力增強(qiáng)；（4）找到重要的新合作伙伴并建立更大的網(wǎng)絡(luò)；（5）高度預(yù)應(yīng)性提升了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。成功的知識(shí)管理的確有助于提高投資回報(bào)率。

四、知識(shí)管理對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的啟示

從上面的分析可見(jiàn),如果完全依賴外部創(chuàng)新的注入,任何國(guó)家或組織都無(wú)法保持競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)的產(chǎn)品類似于服務(wù),是無(wú)形的。只有預(yù)應(yīng)性最強(qiáng)的供應(yīng)商才能真正參與世界競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)傳統(tǒng)生產(chǎn)要素競(jìng)爭(zhēng)的大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí),組織必須充分利用它們的戰(zhàn)略儲(chǔ)備,那就是智力資本。啟動(dòng)這項(xiàng)資本的第一步就是從智力資本的角度看待組織。由于親眼目睹了人類歷史的第三次變革———信息經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),多數(shù)組織深感困惑。知識(shí)管理為在當(dāng)今的混亂中尋求繁榮提供了一種概念,它也是面對(duì)機(jī)遇,改變自己的一種工具。組織創(chuàng)新是開(kāi)啟持續(xù)發(fā)展和財(cái)富之門(mén)的金鑰匙,因?yàn)榧词乖谄D難時(shí)代,創(chuàng)新型的組織仍然能保持其競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)內(nèi)企業(yè)的一個(gè)共同誤區(qū)是以為自己可以置身于全球化之外。仿佛有兩種決策供其選擇：或者進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),或者繼續(xù)留在家里。其實(shí)這是一種十分危險(xiǎn)的誤解。無(wú)論企業(yè)做出哪種選擇,外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者都遲早會(huì)來(lái)敲門(mén)。到時(shí)候最不堪一擊的就是把腦袋埋在沙子里的企業(yè)。除了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力,真正的威脅還來(lái)自消費(fèi)者。如果質(zhì)量相同,消費(fèi)者會(huì)毫不遲疑地選擇價(jià)格最低廉的,或者選擇服務(wù)最有效和最好的。此外,消費(fèi)者非常愿意接受?chē)?guó)際品牌的誘惑。他們時(shí)刻準(zhǔn)備為著名品牌付出高價(jià),以提高自己的身價(jià)或者向周?chē)巳簜鬟f富足和成功的信號(hào)。

因此管理者必須明白在變革時(shí)代求生存的組織需要什么。這也是遠(yuǎn)景管理研究的主題：管理者應(yīng)明白沒(méi)有人能逃離全球化,它將對(duì)我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,這雖然是一項(xiàng)挑戰(zhàn),但也提供了機(jī)遇。坐在角落里靜觀其變的組織只能出局,而樂(lè)于聯(lián)合的組織能夠收集到所有相關(guān)信息和可行性意見(jiàn),借助網(wǎng)絡(luò)的力量參與未來(lái)發(fā)展,以全面調(diào)動(dòng)組織的智力資源。

（一）所有員工必須知道組織的最終目標(biāo)以及組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的打算

實(shí)踐表明,多數(shù)員工對(duì)組織目標(biāo)模糊不清,更不用說(shuō)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和規(guī)劃；而管理者卻過(guò)高估計(jì)了員工對(duì)公司戰(zhàn)略方針和遠(yuǎn)景規(guī)劃的理解,所以他們想當(dāng)然地忽略了內(nèi)部交流?；蛘卟淮嬖诮涣?或者有交流,但彼此之間的理解十分有限。這將導(dǎo)致員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘,不能為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃作貢獻(xiàn)。

（二）員工要了解組織的知識(shí)庫(kù)

員工可能十分清楚自己需要什么信息,但是無(wú)從得知誰(shuí)能提供這些信息。為解決這個(gè)問(wèn)題,一些最成功的知識(shí)管理組織在實(shí)踐中使用了以下工具,并取得明顯的效果,值得我們借鑒。

第一,能力地圖（competencemapping）：為員工建立電子名片,記錄所有個(gè)人相關(guān)信息。其中應(yīng)該包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、特殊技能,以及對(duì)參與項(xiàng)目的簡(jiǎn)要描述。這些信息必須便于關(guān)鍵詞搜索。當(dāng)需要其他員工的信息或支持時(shí),任何組織成員都能搜索能力地圖。此外,能力地圖也可用來(lái)為新項(xiàng)目尋找合適的人選。

第二,最佳范例（bestpractices）：公司顧問(wèn)和咨詢公司每天都要提供大量服務(wù),解決各式各樣的復(fù)雜問(wèn)題。雖然時(shí)而出現(xiàn)相似的案例,但并非所有人都知道過(guò)去使用的解決方案。因此,ArthurAnderson之類的咨詢公司滿懷雄心壯志地開(kāi)展了一個(gè)國(guó)際項(xiàng)目,旨在收集新案例及其解決辦法,并建立大型的數(shù)據(jù)庫(kù)。[5]“最佳范例”的理想數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)便于通過(guò)合適的關(guān)鍵詞搜索,它不僅包括問(wèn)題的簡(jiǎn)要介紹和解決辦法,還要包括能提供更多信息的雇員的聯(lián)系方式。

第三,項(xiàng)目日志（projectlog）：有些公司在完成一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目之后,沒(méi)有留下足夠的記錄?；蛘咭?yàn)轫?xiàng)目參與者的離開(kāi)或退休,信息被弱化為數(shù)據(jù),再?zèng)]人能解釋這些數(shù)據(jù)。所以即使保存了信息,如果必須依賴內(nèi)隱知識(shí)的支持,也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。而大型工程公司,比如通力電梯,將項(xiàng)目日志附在圖紙上。日志包括有特殊性的問(wèn)題,并記錄工程的時(shí)間表和負(fù)責(zé)人。這種做法值得借鑒。

「參考文獻(xiàn)

[1][芬蘭]StahleP,GrnroosM.DynamicIntellectualCapital：KnowledgeManagementinTheoryandPractice[M].Vantaa：WSOY,2000.

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篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)家精神教育；工商管理；創(chuàng)新模式；體系建設(shè)

1引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的出現(xiàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域正在發(fā)生一系列深刻的變革。為了適應(yīng)這種變化趨勢(shì)，迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)，美國(guó)興起了企業(yè)家精神教育，這是理論界和實(shí)踐界共同努力嘗試用新方法解決新問(wèn)題的產(chǎn)物，實(shí)踐證明，這也是一種用新方法解決新問(wèn)題的有效途徑。與此同時(shí)，高等教育大眾化既是當(dāng)今世界高等教育的發(fā)展趨勢(shì)，也是中國(guó)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)民素質(zhì)提高的重要途徑。但在高等教育大眾化的進(jìn)程中，國(guó)內(nèi)工商管理類本科生規(guī)模（指畢業(yè)生規(guī)模、在校生規(guī)模和招生規(guī)模）在近些年一直處于迅速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，工商管理類本科畢業(yè)生總體的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)下滑的趨勢(shì)，對(duì)畢業(yè)生及其家長(zhǎng)、高等學(xué)校和政府都產(chǎn)生了較大的壓力，是影響高等教育可持續(xù)發(fā)展與和諧社會(huì)構(gòu)建的不容忽視的社會(huì)問(wèn)題。

企業(yè)家精神教育的教學(xué)目標(biāo)、方法和模式給傳統(tǒng)的工商管理教育的創(chuàng)新和改革提供了有益的啟示。研究企業(yè)家精神教育的教學(xué)目標(biāo)、方法和模式，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建工商管理創(chuàng)新教育模式是一個(gè)值得研究的課題，有利于提高國(guó)內(nèi)工商管理教育質(zhì)量，為人才培養(yǎng)、高等教育可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)和諧貢獻(xiàn)一份力量。

2美國(guó)企業(yè)家精神教育評(píng)介

美國(guó)的企業(yè)家精神教育（或稱創(chuàng)業(yè)教育）經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：萌芽階段，1947-1970年；起步階段，1970-1990年；發(fā)展階段，1990-2000年；成熟階段，2000年至今。從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，美國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了前所未有的變革，中小企業(yè)創(chuàng)造了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的大部分財(cái)富，在這種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，硅谷的發(fā)展和以比爾•蓋茨為代表的創(chuàng)業(yè)者掀起的“創(chuàng)業(yè)革命”起了決定性的作用。在這樣的時(shí)代背景下，美國(guó)一些著名高校如哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)等，從20世紀(jì)80年代開(kāi)始紛紛設(shè)置企業(yè)家精神教育課程，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革。美國(guó)考夫曼企業(yè)家精神研究中心將企業(yè)家精神教育定義為向個(gè)體教授理念和技能以使其能識(shí)別被他人所忽略的機(jī)會(huì)、勇于做他人所猶豫的事情，包括機(jī)會(huì)感知、風(fēng)險(xiǎn)性的資源整合、開(kāi)創(chuàng)新企業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)管理等內(nèi)容。企業(yè)家精神教育突出管理教育的創(chuàng)新與整合特征，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)家精神為核心的整合課程設(shè)置模式，強(qiáng)調(diào)環(huán)境互動(dòng)和應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境的能力，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐互動(dòng)的靈活多樣的授課方式，以期望學(xué)員從基于現(xiàn)實(shí)模擬的教學(xué)方法中逐步鍛煉其企業(yè)家能力。

企業(yè)家精神教育是素質(zhì)教育的有機(jī)組成部分，以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)為核心，以素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為基礎(chǔ)，是培養(yǎng)和提高人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的教育活動(dòng)。企業(yè)家精神教育也是在世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，勞動(dòng)者面臨就業(yè)、再就業(yè)巨大壓力的背景下，提倡和發(fā)展起來(lái)的一種教育模式。企業(yè)家精神教育具有終身教育的特征，在于通過(guò)這種教育過(guò)程來(lái)培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能等綜合素質(zhì)，為準(zhǔn)備將來(lái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。

3國(guó)內(nèi)工商管理教育的現(xiàn)狀與困境

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校工商管理本科教育在人才培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向和人才培養(yǎng)質(zhì)量觀上存在誤區(qū)。大部分重點(diǎn)高校的工商管理本科教育以學(xué)科和科研為導(dǎo)向，而且一部分高素質(zhì)本科畢業(yè)生繼續(xù)直接攻讀碩士學(xué)位研究生和博士學(xué)位研究生；而很多一般性地方高校工商管理本科教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量令人擔(dān)憂，相當(dāng)一部分本科畢業(yè)生存在較大的素質(zhì)缺陷，無(wú)法較好地適應(yīng)社會(huì)需求。

這樣一來(lái)，在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，國(guó)內(nèi)高校工商管理本科教育一方面不能提供很多用人單位特別是企業(yè)急需的高素質(zhì)人才，即高素質(zhì)人才有效供給不足；另一方面，很多工商管理類本科畢業(yè)生找不到合適的工作崗位，甚至無(wú)法就業(yè)，即一般性人才供給相對(duì)過(guò)剩。此外，還有一部分工商管理類本科畢業(yè)生有創(chuàng)業(yè)的打算，但缺乏創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)基本素養(yǎng)，不得不放棄或以失敗告終。

國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的工商管理教育體制主要還是基于職能構(gòu)建，難以突出各學(xué)科知識(shí)的融合，難以培養(yǎng)富于創(chuàng)新的新型人力資本，甚至是對(duì)個(gè)體創(chuàng)新精神的扼殺。國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的工商管理教育最突出的一個(gè)缺陷是實(shí)踐教育的缺失，學(xué)生普遍只是對(duì)書(shū)本知識(shí)“死記硬背”，而不能真正領(lǐng)悟其中的真諦，無(wú)法將理論與實(shí)踐有效互動(dòng)，這樣影響了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的價(jià)值的認(rèn)識(shí)，從而嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，最終嚴(yán)重影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。國(guó)內(nèi)高等教育界甚至出現(xiàn)了關(guān)于是否應(yīng)該取消普通全日制工商管理本科教育的爭(zhēng)論，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)現(xiàn)行工商管理教育存在著不容忽視的問(wèn)題。然而取消普通全日制工商管理本科教育在現(xiàn)實(shí)上是不可行的，國(guó)內(nèi)工商管理教育要走出困境，必由之路是進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

4嵌入企業(yè)家精神教育，構(gòu)建工商管理創(chuàng)新教育模式

企業(yè)家精神教育體系在通過(guò)系統(tǒng)性的課程體系、新型教學(xué)方法培養(yǎng)富于創(chuàng)新的人力資本的同時(shí)，能大力促進(jìn)現(xiàn)行工商管理教育體制的創(chuàng)新性變革，使中國(guó)管理教育的整體水平大幅提高，主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：①企業(yè)家精神教育跨學(xué)科整合資源的課程設(shè)置模式有利于促進(jìn)學(xué)科間交流和資源共享，從而推動(dòng)管理教育的整體發(fā)展；②企業(yè)家精神教育所強(qiáng)調(diào)的緊密型產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)能帶動(dòng)現(xiàn)行管理教育向?qū)嵺`靠攏，并有利于從中發(fā)掘理論研究的實(shí)踐立足點(diǎn)；③企業(yè)家精神的本質(zhì)是創(chuàng)新精神，推行企業(yè)家精神教育的過(guò)程必然是將創(chuàng)新因素滲透進(jìn)現(xiàn)行管理教育體制運(yùn)行的過(guò)程中，改進(jìn)現(xiàn)行工商管理教育體制的課程設(shè)置模式和教學(xué)方法。

因此，可以嘗試將企業(yè)家精神教育的精髓嵌入現(xiàn)行的工商管理教育體系中，構(gòu)建工商管理創(chuàng)新教育模式。下面從教育理念、課程體系、教學(xué)方法三個(gè)方面探討工商管理創(chuàng)新教育模式的構(gòu)建策略。

4．1把握企業(yè)家精神教育目標(biāo)，創(chuàng)新教育理念

企業(yè)家精神教育既要在機(jī)會(huì)識(shí)別、整合資源、創(chuàng)建企業(yè)方面給學(xué)員以理念和決策邏輯方面的指導(dǎo)，同時(shí)要在新創(chuàng)建企業(yè)管理方面提供學(xué)員必要的技能知識(shí)，如商業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)、資本運(yùn)作、營(yíng)銷和現(xiàn)金流分析等。企業(yè)家精神教育的首要目標(biāo)是增加學(xué)生對(duì)新創(chuàng)事業(yè)創(chuàng)始與管理過(guò)程的認(rèn)知與了解。企業(yè)家精神教育的核心目標(biāo)在于企業(yè)家精神（創(chuàng)業(yè)精神）的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)包括創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)培養(yǎng)兩個(gè)方面。

工商管理教育只有在真正把握企業(yè)家精神教育目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能形成真正有利于學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的教育理念，才能形成正確的人才培養(yǎng)質(zhì)量觀與人才培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向，才能保證人才培養(yǎng)根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工商管理教育的各個(gè)方面，教學(xué)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)方法與策略、實(shí)踐教育、教學(xué)過(guò)程管理與教學(xué)業(yè)績(jī)考核以及教學(xué)主體的選擇應(yīng)該以企業(yè)家精神教育目標(biāo)指引的創(chuàng)新教育理念為指南，進(jìn)行全面的適應(yīng)性改革和系統(tǒng)性創(chuàng)新，突出對(duì)學(xué)生的企業(yè)家精神的培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

4．2參照企業(yè)家精神教育課程模式，優(yōu)化課程體系

企業(yè)家精神教育的核心在于培育學(xué)員在識(shí)別和把握機(jī)會(huì)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、迅速整合資源等方面的隱性知識(shí)，并且外化為培訓(xùn)學(xué)員與新創(chuàng)企業(yè)管理、公司型創(chuàng)業(yè)相關(guān)的一系列技能，這決定了企業(yè)家精神教育在課程設(shè)置模式、課程側(cè)重點(diǎn)及課程體系三個(gè)方面的特征。從課程設(shè)置模式看，企業(yè)家精神教育更加突出管理教育的創(chuàng)新性與整合性特征，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)家精神為核心的整合課程設(shè)置模式，強(qiáng)調(diào)環(huán)境互動(dòng)和應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境的能力。圖1是企業(yè)家精神教育的圓形課程模式。

根據(jù)工商管理本科教育的特點(diǎn)，可以在思想政治教育、專業(yè)教育和課外活動(dòng)過(guò)程中全面融合創(chuàng)業(yè)教育元素，嵌入企業(yè)家精神教育的精髓，努力開(kāi)發(fā)有效的載體，使大學(xué)生樹(shù)立創(chuàng)業(yè)意識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，并引導(dǎo)大學(xué)生挖掘心理潛能，形成良好的自我心理特質(zhì)，以適應(yīng)開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際大市場(chǎng)的需要：敢想、敢做、敢闖、敢冒險(xiǎn)，不墨守成規(guī)，大膽展示自我、凸現(xiàn)自我、發(fā)展自我，勝不驕、敗不餒。

工商管理教育課程設(shè)置要圍繞大學(xué)生企業(yè)家精神培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)來(lái)進(jìn)行，企業(yè)家精神教育課程不是孤立的課程，而要同現(xiàn)存工商管理類本科教育設(shè)置的相關(guān)專業(yè)課程發(fā)生聯(lián)系，從而優(yōu)化工商管理類本科教育的課程體系結(jié)構(gòu)，做到通識(shí)教育、專業(yè)教育和企業(yè)家精神教育的一體化和相互促進(jìn)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

4．3引入企業(yè)家精神教育教學(xué)方法，提高教育質(zhì)量

企業(yè)家精神教育的目標(biāo)決定了蘊(yùn)涵在其教學(xué)方法中的資源整合性與創(chuàng)新性，其教學(xué)形式以靈活多樣的現(xiàn)實(shí)模擬為主要形式。與一般管理教育相比，企業(yè)家精神教育強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐互動(dòng)的靈活多樣的授課方式，其采用的主要教學(xué)方法如下：組織學(xué)員團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并推薦商業(yè)計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行商業(yè)模擬練習(xí)；邀請(qǐng)成功創(chuàng)業(yè)者向?qū)W員講授現(xiàn)實(shí)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以加深學(xué)員對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的感性認(rèn)識(shí)；組織學(xué)員進(jìn)行個(gè)案分析，以提高學(xué)員的理論水平；鼓勵(lì)學(xué)員演講，以鍛煉學(xué)員的表達(dá)能力與溝通能力，并逐步培養(yǎng)說(shuō)服他人的談判技巧；組織學(xué)員完成現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)課題，使學(xué)員了解企業(yè)的運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)；定期舉行課程研討會(huì)和文獻(xiàn)探討活動(dòng)，以促進(jìn)學(xué)員對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的掌握等。

企業(yè)家精神教育著重培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的對(duì)知識(shí)的重組、創(chuàng)新、整合與運(yùn)用的能力，因此，根據(jù)工商管理的學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，比如引導(dǎo)課后自學(xué)、課堂開(kāi)放式啟發(fā)式討論、布置大型案例性作業(yè)、課堂教學(xué)與課外“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”活動(dòng)相結(jié)合等，使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)活化，讓學(xué)生在自主性學(xué)習(xí)過(guò)程中感受有關(guān)知識(shí)的價(jià)值并對(duì)其產(chǎn)生興趣；以“講一、教二、考三”的做法打破傳統(tǒng)教學(xué)“講三、教二、考一”的做法，真正培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，能夠終身學(xué)習(xí)。同時(shí)，應(yīng)積極爭(zhēng)取社會(huì)各界的參與，不定期邀請(qǐng)一些創(chuàng)業(yè)成功人士、投資專家、管理專家到學(xué)校演講，介紹各種類型創(chuàng)業(yè)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。更重要的是，教師，作為教學(xué)方法創(chuàng)新的執(zhí)行者，是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，需要一支既有創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)，又有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍，不僅要求教師具備一定的專業(yè)知識(shí)，而且要求教師具有一定的跨學(xué)科綜合知識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能。因此，應(yīng)加強(qiáng)教師的培訓(xùn)工作，積極創(chuàng)造條件，支持開(kāi)展各種形式的繼續(xù)教育，讓教師特別是專業(yè)教師能夠“走出去”，有組織地加強(qiáng)專業(yè)教師與一些企業(yè)的聯(lián)系。

5結(jié)語(yǔ)

中國(guó)目前處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，國(guó)家的科教興國(guó)戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家目標(biāo)，這些都給高等教育的改革既提供了機(jī)遇，又帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)于高等教育中的工商管理教育領(lǐng)域，必然要融合時(shí)代的變化，實(shí)施創(chuàng)新型教育模式，這是高等教育改革的需要，更是培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的高素質(zhì)人才的需要。借鑒美國(guó)企業(yè)家精神教育的模式，并結(jié)合中國(guó)國(guó)情，是工商管理教育發(fā)展與創(chuàng)新的一個(gè)重要方向，需要引起多方面的關(guān)注和參與，也需要不斷探索和實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)

1張玉利，楊俊．國(guó)外企業(yè)家精神教育及其對(duì)我們的啟示［J］．中國(guó)地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004（4）

篇3

1引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的運(yùn)作模式產(chǎn)生了巨大的影響，各行各業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)紛紛把云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析融入企業(yè)管理與發(fā)展中。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷普及，越來(lái)越多的企業(yè)加入大數(shù)據(jù)的使用浪潮中，顯然傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和壯大。因此，企業(yè)的管理者一定要掌控好大數(shù)據(jù)時(shí)代中企業(yè)的發(fā)展方向，把握機(jī)遇積極地尋找適合企業(yè)管理模式改革的新舉措[1]。

2大數(shù)據(jù)的相關(guān)概述

2.1大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)實(shí)際上是指：網(wǎng)絡(luò)集成數(shù)據(jù)，其最核心的部分是將龐大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)程序逐層細(xì)分，然后細(xì)化成一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的小程序。從用戶使用角度來(lái)看，大數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)分支細(xì)化小程序的處理結(jié)果是非?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，從而使用戶的使用感不斷加?qiáng)。

2.2大數(shù)據(jù)的相關(guān)特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)之所以被現(xiàn)代企業(yè)所廣泛使用，究其原因是大數(shù)據(jù)具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)：功能強(qiáng)大。首先，正如其字面意思，大數(shù)據(jù)所包含的數(shù)據(jù)是非常龐大的，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)需求也越來(lái)越多樣化，隨之會(huì)產(chǎn)生很多的消費(fèi)數(shù)據(jù)。所以數(shù)據(jù)的不斷累積，為企業(yè)對(duì)個(gè)人的分析提供了非常有利的參考數(shù)據(jù)。其次，大數(shù)據(jù)的組成結(jié)構(gòu)也非常豐富，按照數(shù)據(jù)形態(tài)來(lái)分，可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)類型不同，其對(duì)應(yīng)的功能也不盡相同。最后一點(diǎn)，大數(shù)據(jù)的處理速度非常之快，人們幾乎是可以得到即時(shí)的消息[2]。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

3.1提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

隨著社會(huì)逐步進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅地域界限的影響被減弱，而且地理位置的優(yōu)勢(shì)也隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展而被減弱，可以說(shuō)企業(yè)依靠地理位置而產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再明顯。與此同時(shí)，大部分地方政府對(duì)地方企業(yè)的政策保護(hù)也在逐漸減少，隨著地理優(yōu)勢(shì)以及政策保護(hù)的減少，越來(lái)越多的企業(yè)面臨著生產(chǎn)和發(fā)展的雙重困境。此時(shí)，大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的使用就顯得尤為重要，大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)減少人力成本的支出，同時(shí)合理規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向，在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本以及提高企業(yè)決策合理性方面，大數(shù)據(jù)都顯示出明顯的作用，這一優(yōu)勢(shì)使得企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到明顯的提升[3]。

3.2整合電子信息數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)所包含的信息量十分的豐富，而且信息的來(lái)源渠道也是非常的廣泛。企業(yè)以往采用的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理模式，對(duì)音頻、視頻、圖片類的數(shù)據(jù)文件處理能力十分欠缺，往往只能集中處理一些文本類的數(shù)據(jù)。使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理模式的公司，一般都是企業(yè)信息量較小、信息分散速度較慢的公司，公司內(nèi)部無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的及時(shí)更新與分享。而處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)可以充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的處理速度，整合各個(gè)不同渠道的信息數(shù)據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展方向提供科學(xué)合理的規(guī)劃路線，有效促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[4]。

4大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題

4.1缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的正確認(rèn)識(shí)

企業(yè)管理決策的制定絕對(duì)不能脫離有效數(shù)據(jù)的支持。因?yàn)?，大?shù)據(jù)具有以下的優(yōu)勢(shì)：大量、高速、多樣、低價(jià)值密度、真實(shí)性。以上的這些因素可以有效地提高企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況的認(rèn)知程度，并且對(duì)企業(yè)發(fā)展方向提供具有決策性的建議。然而實(shí)際工作中，很大一部分企業(yè)卻沒(méi)有將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)管理工作中，這部分企業(yè)的管理者仍然只推行傳統(tǒng)的工作模式，他們沒(méi)有給予大數(shù)據(jù)相應(yīng)的重視程度，所以員工在工作時(shí)，只關(guān)注數(shù)據(jù)表面上呈現(xiàn)出來(lái)的損益情況，對(duì)造成這些現(xiàn)象的本質(zhì)原因并沒(méi)有進(jìn)行深入的了解和研究，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外部的發(fā)展趨勢(shì)一概不知，不能及時(shí)地在市場(chǎng)變革中改變自己的航向，使企業(yè)在發(fā)展中不斷遇到阻礙，甚至是逐漸走向敗落[5]。

4.2企業(yè)管理信息技術(shù)水平不高

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及使用，各個(gè)企業(yè)的信息管理平臺(tái)也逐漸走向完善。但是，結(jié)合當(dāng)前部分企業(yè)的信息化管理平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)程來(lái)看，并未使用最先進(jìn)的信息技術(shù)，由此便對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新管理模式造成了一定的影響。很大一部分企業(yè)，其硬件設(shè)備以及軟件調(diào)控設(shè)備，都不能滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)的操作要求。

5大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理的策略

5.1有效創(chuàng)新企業(yè)管理模式

身處于大數(shù)據(jù)時(shí)代浪潮中的企業(yè)，一定要緊跟時(shí)展的步伐，積極尋找適合企業(yè)發(fā)展的改革措施。企業(yè)管理者一定要積極改變企業(yè)的管理模式，使用科學(xué)合理的新方法取代以往的傳統(tǒng)管理模式。同時(shí)，企業(yè)管理者要注意加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的溝通與交流，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，讓每一位企業(yè)員工可以進(jìn)行及時(shí)的信息交流與共享，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，員工可以更加細(xì)致地了解自己的工作方向，而企業(yè)也可以借助大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果綜合評(píng)估企業(yè)員工與崗位之間的匹配度，從而合理優(yōu)化人才的使用[6]。

5.2建立企業(yè)管理數(shù)據(jù)平臺(tái)

如果想在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部的管理模式，其核心內(nèi)容就是要在企業(yè)創(chuàng)新管理模式中充分地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用。首先，企業(yè)需要建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，使大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用有足夠的素材。然后，組建相應(yīng)的管理體系，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)收集范圍的擴(kuò)展，從而為企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析帶來(lái)更為全面的結(jié)果。最后，企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫(kù)要與全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)程，使自身的數(shù)據(jù)資源更加豐富。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的共享使用，公司可以與其他同行業(yè)或者同一領(lǐng)域的企業(yè)建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，使得雙方的大數(shù)據(jù)使用更加具有針對(duì)性，從而更好地為企業(yè)發(fā)展提出建議。

5.3培養(yǎng)企業(yè)管理優(yōu)秀人才

專業(yè)管理人才的培養(yǎng)，是企業(yè)管理模式創(chuàng)新必不可缺的部分。企業(yè)需要為人才的發(fā)展和培養(yǎng)提供合適的發(fā)展空間和發(fā)展平臺(tái)。企業(yè)尤其要加強(qiáng)對(duì)員工信息素養(yǎng)方面的培養(yǎng)，因?yàn)槠髽I(yè)管理信息化是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。通過(guò)信息素養(yǎng)的加強(qiáng)，員工可以逐漸提升自身的信息應(yīng)用技術(shù)，例如，企業(yè)可以采用“委托培訓(xùn)”的方式，為員工尋找適合的培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。通過(guò)專業(yè)化訓(xùn)練平臺(tái)的訓(xùn)練，員工的工作理念以及工作技能都會(huì)得到大幅度的提升，從而為企業(yè)管理方式的創(chuàng)新注入新鮮的活力，幫助企業(yè)縮短改革周期，加快速度追趕上社會(huì)發(fā)展的步伐。

6結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了嚴(yán)重的沖擊，這就需要企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新改革。未來(lái)，大數(shù)據(jù)將廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理。做好大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究，將有助于我國(guó)許多企業(yè)更好地在大數(shù)據(jù)環(huán)境中生存。企業(yè)要發(fā)展，就必須用大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新，更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】吳宜純.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新研究[J].中國(guó)管理信息化,2017,20(12):53-54.

【2】方瑾楠.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新中的政府因素[J].現(xiàn)代交際：學(xué)術(shù)版,2017(22):48-48.

篇4

關(guān)鍵詞：非營(yíng)利組織；執(zhí)行力；現(xiàn)狀；提升

中圖分類號(hào)：C36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）06-00-01

一、引言

當(dāng)前，學(xué)術(shù)界和社會(huì)實(shí)踐部門(mén)從執(zhí)行力的角度研究和探討了提高政府組織和營(yíng)利組織在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的作用，并認(rèn)為執(zhí)行力是影響政府組織和營(yíng)利組織作用發(fā)揮和能力提升及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。由于中國(guó)的非營(yíng)利組織起步較晚，與強(qiáng)大政府和愈加繁榮的企業(yè)相比，非營(yíng)利組織仍然顯得那么無(wú)力與弱小，受關(guān)注程度也低，理論成果和實(shí)踐探索較少，關(guān)于非營(yíng)利組織執(zhí)行力的研究就更少。本文試圖將執(zhí)行力理論引入非營(yíng)利組織研究領(lǐng)域，用執(zhí)行力理論促進(jìn)非營(yíng)利組織發(fā)展，進(jìn)一步提高非營(yíng)利組織在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)中的作用。

二、非營(yíng)利組織執(zhí)行力含義

結(jié)合執(zhí)行力的理論分析和實(shí)際情況，本文對(duì)非營(yíng)利組織執(zhí)行力的定義是：非營(yíng)利組織執(zhí)行力是指在正確的組織使命指引和合理的制度安排下，通過(guò)發(fā)揮組織內(nèi)各個(gè)成員及組織的功效，配置和使用各種有效資源，貫徹落實(shí)非營(yíng)利組織制定的戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力。

三、非營(yíng)利組織執(zhí)行力現(xiàn)狀

1.執(zhí)行過(guò)程存在執(zhí)行主體缺失

筆者走訪非營(yíng)利組織發(fā)現(xiàn)，在非營(yíng)利組織存在不同程度的執(zhí)行角色缺失。高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為非營(yíng)利組織執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)關(guān)鍵在于中層人員能否正確領(lǐng)會(huì)高層的意圖并把這種意圖完整地落實(shí)下去，并在落實(shí)過(guò)程中做好監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使整個(gè)組織在執(zhí)行過(guò)程中具有旺盛的生命力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。中層人員認(rèn)為自己既不是戰(zhàn)略的制定者，也不是戰(zhàn)略的最終實(shí)施者，只是處在高層和基層之間一個(gè)“夾層”，起橋梁紐帶作用，因此非營(yíng)利組織的能否做好，發(fā)展好，既要看高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力，又要看基層員工的執(zhí)行力。所以，在非營(yíng)利組織中普遍存在執(zhí)行主體的缺失現(xiàn)象。

2.執(zhí)行過(guò)程缺乏有效的執(zhí)行文化

在我國(guó)，相當(dāng)一部分的非營(yíng)利組織的高層領(lǐng)導(dǎo)都是從政府部門(mén)退休的領(lǐng)導(dǎo)，其將非營(yíng)利組織作為保留原來(lái)政治待遇的平臺(tái)，缺乏將非營(yíng)利組織的發(fā)展作為事業(yè)來(lái)做的動(dòng)力，容易滿足于現(xiàn)狀，忽視了要?jiǎng)?chuàng)新，忽視了非營(yíng)利組織內(nèi)外環(huán)境是一直變化的，更無(wú)暇進(jìn)行文化的塑造和升華，導(dǎo)致非營(yíng)利組織的文化與非營(yíng)利組織自身及外部環(huán)境脫節(jié)，長(zhǎng)期以往，非營(yíng)利組織文化將被束之高閣，起不到應(yīng)有的效果，良好的執(zhí)行文化也無(wú)法在非營(yíng)利組織落地生根。

3.執(zhí)行缺乏有效控制，流于形式

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于缺乏有效的控制系統(tǒng)，非營(yíng)利組織的員工在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)什么樣的結(jié)果是合格和滿意的，感到困惑，無(wú)所適從，于是出現(xiàn)注重“口號(hào)執(zhí)行”，不按制度執(zhí)行，使執(zhí)行流于形式。更有甚者，有些非營(yíng)利組織對(duì)執(zhí)行的控制還停留在高層領(lǐng)導(dǎo)的想法或做一些表面文章，并沒(méi)有具體、科學(xué)的、系統(tǒng)的、完善的控制體系，這就很容易造成“無(wú)制可依”的嚴(yán)重后果。執(zhí)行過(guò)程中存在因時(shí)而異、因人而異、因情而異、因事而異，處于無(wú)原則狀態(tài)。諸如此類現(xiàn)象導(dǎo)致各種制度變成了一紙空文，執(zhí)行力也就無(wú)從體現(xiàn)。這種現(xiàn)象不僅浪費(fèi)非營(yíng)利組織的資源，而且具有一定的欺騙性，使人盲目樂(lè)觀。

4.執(zhí)行過(guò)程中缺乏明確定位

非營(yíng)利組織的性質(zhì)和地位決定組織從事的是群眾性、弱勢(shì)性工作，特別是在我國(guó)這樣的環(huán)境，很多人認(rèn)為非營(yíng)利組織是政府的附屬機(jī)構(gòu)，因此使得許多非營(yíng)利組織工筆者把非營(yíng)利組織地位看得比較低，定位比較低，沒(méi)有意識(shí)到非營(yíng)利組織有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到非營(yíng)利組織負(fù)有關(guān)懷弱勢(shì)群體、促進(jìn)社會(huì)公平正義的使命，它們通過(guò)開(kāi)展各種公益活動(dòng)，起到均衡社會(huì)分配、緩解社會(huì)矛盾的作用，在社會(huì)管理和公共服務(wù)中發(fā)揮無(wú)可替代作用。所以，非營(yíng)利組織的執(zhí)行力受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，沒(méi)有了在人民群眾心中那種公信力，也就沒(méi)有了社會(huì)影響力。

四、非營(yíng)利組織執(zhí)行力提升措施

1.樹(shù)立明確目標(biāo)，確定執(zhí)行方向

目標(biāo)是組織和員工得以發(fā)展的動(dòng)力所在。目標(biāo)能為組織和員工的行為設(shè)定明確的方向，使組織和員工充分了解自己的行為所產(chǎn)生的效果；目標(biāo)可以使組織和員工明確事情的重要程度，有助于合理安排時(shí)間；目標(biāo)為組織和員工提供了評(píng)估行為進(jìn)展和效果的標(biāo)準(zhǔn)和參考。

2.采用企業(yè)管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

非營(yíng)利組織內(nèi)部管理采用企業(yè)管理模式并不是指非營(yíng)利組織機(jī)械地搬用或套用企業(yè)的模式，而是指非營(yíng)利組織在管理事務(wù)和向公眾提品的過(guò)程中，在某些方面和在一定程度上借鑒或仿效企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中一些行之有效的做法，涉及管理理念、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、人事行政以及管理方法等[1]。

3.建立執(zhí)行力文化，營(yíng)造良好執(zhí)行氛圍

認(rèn)為，人是一定歷史環(huán)境的產(chǎn)物，人創(chuàng)造環(huán)境同樣環(huán)境也改造人。環(huán)境于人，有著一種潛移默化的作用。社會(huì)心理學(xué)家烈文曾提出這樣一個(gè)關(guān)于人的行為的公式：B=F（P·E）。這里，B表示行為，F(xiàn)表示函數(shù)，P表示個(gè)人，E表示環(huán)境。從公式可以看出，人的行為是一個(gè)人及其所處環(huán)境的函數(shù)。因此，提升非營(yíng)利組織的執(zhí)行力離不開(kāi)非營(yíng)利組織有利于提升非營(yíng)利組織員工執(zhí)行力的人文環(huán)境[2]。

4.增強(qiáng)政府監(jiān)管力度，激發(fā)組織執(zhí)行力

政府作為國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的調(diào)控者和非營(yíng)利組織的利益相關(guān)者，對(duì)非營(yíng)利組織的監(jiān)管負(fù)有不容忽視的責(zé)任。增強(qiáng)政府監(jiān)管力度，應(yīng)從以下幾方面著手：（1）建立健全非營(yíng)利組織監(jiān)管法律體系。（2）改革政府對(duì)非營(yíng)利組織監(jiān)管機(jī)制。（3）建立非營(yíng)利組織信譽(yù)檔案制度。

五、結(jié)束語(yǔ)

提升執(zhí)行力是非營(yíng)利組織追求進(jìn)步的過(guò)程，不是一朝一夕可完成的，應(yīng)樹(shù)立系統(tǒng)思考的理念，從自身實(shí)際情況出發(fā)，圍繞明確目標(biāo)、內(nèi)部管理采用企業(yè)管理模式、營(yíng)造執(zhí)行力文化和增強(qiáng)政府監(jiān)管力度等方面，全方位、全過(guò)程提高非營(yíng)利組織執(zhí)行力，才能把非營(yíng)利組織做大、做實(shí)、做強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

篇5

論文摘　要：在經(jīng)濟(jì)日益全球一體化，文化交流越來(lái)越國(guó)家化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)作用凸顯的年代，　企業(yè)的外部環(huán)境日趨開(kāi)放，面臨國(guó)際市場(chǎng)挑戰(zhàn)更加激烈。因此本文以企業(yè)文化與企業(yè)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最為重要因素對(duì)企業(yè)發(fā)展、升級(jí)中的重要性及相互間的影響進(jìn)行系統(tǒng)性的分析與研究。以探討如何把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，把國(guó)外新的管理思想、管理文化與我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，積極探索建立符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)管理模式，縮小與國(guó)外的差距，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

1.企業(yè)管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用及新的形勢(shì)下企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.1企業(yè)管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用

企業(yè)管理涵蓋對(duì)企業(yè)的一切管理行為，包括對(duì)財(cái)務(wù)的管理，對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的管理，對(duì)投資的管理，對(duì)營(yíng)銷的管理，對(duì)危機(jī)的管理等等[1]　可以這樣認(rèn)為“企業(yè)管理”是一個(gè)企業(yè)生命體的骨架，這個(gè)骨架結(jié)構(gòu)支撐著企業(yè)中的每個(gè)細(xì)胞的新陳代謝的同時(shí)也需要自身不斷的新陳代謝。從整體上分析　企業(yè)管理包括四種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，也可以這樣認(rèn)為廣義上的企業(yè)管理就是這么一個(gè)為了企業(yè)能順暢并成功經(jīng)營(yíng)而進(jìn)行的計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)的總稱。

1.2我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀

改革開(kāi)放的幾十年里，我國(guó)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了復(fù)雜的變化，由傳統(tǒng)的國(guó)有化經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展成為多種經(jīng)濟(jì)體相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)模式體。在這種經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)企業(yè)管理模式也隨之發(fā)生著變化。為適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的性質(zhì)，牽動(dòng)著我國(guó)企業(yè)管理也隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)完善和創(chuàng)新。近幾年隨著中國(guó)加入　WTO，以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國(guó)企業(yè)將有更多的機(jī)會(huì)走出國(guó)門(mén)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。此時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)范圍將由國(guó)內(nèi)拓展到全球，不能僅靠利用國(guó)內(nèi)資源來(lái)謀求發(fā)展，而是必須廣泛地利用世界各國(guó)的資金、技術(shù)、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己，以求實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置；　同時(shí)，其生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系也不再局限于國(guó)內(nèi)，而是要在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴；而且，企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、資源環(huán)境等因素的影響，同時(shí)也要受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、資源、環(huán)境等因素的制約[2]。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨規(guī)?；?、智能化。這使得我國(guó)企業(yè)管理由制度化和程式化轉(zhuǎn)向了模塊化。簡(jiǎn)明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計(jì)劃和信息處理變得異常簡(jiǎn)單。

1.3在新的形勢(shì)下如何建立企業(yè)管理系統(tǒng)

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競(jìng)爭(zhēng)的新形式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的合作已經(jīng)成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)體中最為重要的因素，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有的技術(shù)上享有優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)化又使知識(shí)之獲取如此便捷低廉，企業(yè)間的合作對(duì)雙方有利。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，就是這一趨勢(shì)的具體體現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)濟(jì)實(shí)體為特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的以任何股權(quán)和非股權(quán)形式共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)。重新設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部組織和企業(yè)之間的界面關(guān)系，充分關(guān)注企業(yè)的顧客資本以及客戶關(guān)系管理，這些課題都對(duì)企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，越來(lái)越的企業(yè)管理者將會(huì)不斷加強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)合和合作，并將這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式中將是企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)融危機(jī)和金融風(fēng)暴等風(fēng)險(xiǎn)最重要的手段，這種聯(lián)合經(jīng)濟(jì)體需要完備的經(jīng)濟(jì)管理體系的支撐。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)管理體系是開(kāi)放的、　數(shù)字化的和網(wǎng)絡(luò)化的，此外也是多個(gè)企業(yè)共同建立與維護(hù)的共同體。此外在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)管理體系是企業(yè)生存的靈魂，是企業(yè)立于不敗之地的必經(jīng)之路。因此為我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處在優(yōu)勢(shì)地位，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)革新、科技創(chuàng)新的同時(shí)更要加強(qiáng)企業(yè)管理體系的建立和維護(hù)。

2.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用及新形勢(shì)下企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位

全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展提供了機(jī)遇，同時(shí)也面臨著種種挑戰(zhàn)和困難。企業(yè)要想發(fā)展壯大，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在經(jīng)營(yíng)管理上下大工夫，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)和體制，根據(jù)自身制定合理的管理體系，逐步縮小與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。

企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化等貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程中，它不是虛無(wú)形態(tài)獨(dú)立存在的，而是可以滲透在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、管理過(guò)程以至產(chǎn)生物成果的過(guò)程當(dāng)中。其中制度文化與企業(yè)的主體經(jīng)營(yíng)理念關(guān)系非常密切，在企業(yè)管理過(guò)程中必須緊緊抓住企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合這個(gè)重點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)文化與管理的緊密結(jié)合，企業(yè)文化導(dǎo)入建設(shè)才能走出只做表面文章、空提概念口號(hào)、滿足表層“效果”的誤區(qū)，而扎根于企業(yè)管理的沃土之中，突顯其生命力。一個(gè)成功的企業(yè)，必然有一套的完善的管理體制、科學(xué)的管理制度、先進(jìn)的管理理企業(yè)管理與文化導(dǎo)入念。如果說(shuō)，企業(yè)的體制、制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體手段，有著非常重要的作用，處在非常重要的位置，那么，提煉先進(jìn)的管理理念，培育良好的管理行為，就成為了企業(yè)文化導(dǎo)入建設(shè)的重要任務(wù)。這就決定了企業(yè)文化導(dǎo)入必須與企業(yè)管理“結(jié)緣”，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于中國(guó)而言，很多企業(yè)以企業(yè)文化為主、企業(yè)管理為輔的配合也是成立的。在企業(yè)管理中以企業(yè)文化教化和感染員工及客戶，使社會(huì)認(rèn)同這個(gè)企業(yè)文化的同時(shí)認(rèn)同企業(yè)。這種經(jīng)營(yíng)理念是中國(guó)500文化古國(guó)特有的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。企業(yè)管理的運(yùn)行是以企業(yè)的一系列制度、規(guī)則、章程的有效執(zhí)行來(lái)維持的，具有顯性、剛性的形態(tài)特點(diǎn)，而企業(yè)文化導(dǎo)入是企業(yè)倡導(dǎo)的“道德規(guī)范”，企業(yè)文化導(dǎo)入的確立是以企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)和有效踐行來(lái)實(shí)現(xiàn)的，具有隱性、柔性的形態(tài)特點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直信奉及遵守的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值觀體系，這種價(jià)值觀體系可以具體從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、員工的行為以及管理規(guī)范當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)。在新的經(jīng)濟(jì)形式下我國(guó)企業(yè)對(duì)內(nèi)及對(duì)外的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中更應(yīng)該堅(jiān)持和宣傳自身的企業(yè)文化，因?yàn)檫@種企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)時(shí)間和歲月沉淀出的一個(gè)企業(yè)的精華。是一個(gè)企業(yè)能夠在國(guó)民及國(guó)際立足的根本。

通常企業(yè)文化決定著企業(yè)管理的特色和效率，決定了企業(yè)將會(huì)以怎樣的方式進(jìn)行內(nèi)部和外部的行為一旦企業(yè)文化形成（而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)以自身價(jià)值觀構(gòu)建企業(yè)文化），人們便會(huì)不自覺(jué)地、無(wú)意識(shí)地依照企業(yè)文化選擇自己的行為。企業(yè)文化被蘊(yùn)含在企業(yè)的整個(gè)管理程當(dāng)中。這個(gè)過(guò)程，是沒(méi)有辦法通過(guò)先構(gòu)建管理模式與系統(tǒng)后建立企業(yè)文化這樣一個(gè)順序達(dá)成的。換句話說(shuō)，當(dāng)管理者試圖去創(chuàng)造構(gòu)建企業(yè)文化的時(shí)候，是依照他們心中的價(jià)值取向、他們的文化傾向?yàn)楹诵模湟愿鞣N規(guī)章制度、管理行為作為骨架，緊緊地將核心包在其中。這種情況，正如有些學(xué)者所說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。

3.結(jié)語(yǔ)

制度和管理是有形的，文化是無(wú)形的。制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動(dòng)力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過(guò)管理發(fā)揮作用。制度是企業(yè)管理的低層次，制度化的管理絕不是好的管理；管理的中級(jí)形式是管理人員所實(shí)施的管理；文化是企業(yè)管理的高級(jí)形式，因?yàn)槠髽I(yè)文化靠管理者發(fā)起，是管理者的責(zé)任。因此，管理靠企業(yè)文化來(lái)維系。企業(yè)要做到讓員工有歸屬感、成長(zhǎng)感、成就感，這樣才能發(fā)揮員工的最大價(jià)值，使員工產(chǎn)生最終的使命感。

參考文獻(xiàn)

[1]施京京.企業(yè)管理與文化導(dǎo)入.中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督.2011，11

篇6

論文摘要：我國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍采用家族式的企業(yè)組織形式。通過(guò)對(duì)家族式企業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的分析，試圖說(shuō)明社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)家族式企業(yè)的治理具有重要的意義。這主要體現(xiàn)在減少企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)成本和外部交易成本方面。我國(guó)正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的獲取和積累對(duì)于家族式企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成具有顯著的正效應(yīng)。

中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)普遍采用的是家族企業(yè)組織和管理方式。從文化角度而言，家族式企業(yè)在亞洲文化環(huán)境下顯示出了特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于家族倫理的內(nèi)部凝聚力、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的信任和特許權(quán)以及在管理上降低監(jiān)督、控制等方面的交易成本等。實(shí)際上，在美國(guó)和其他發(fā)達(dá)國(guó)家，家族式企業(yè)也是一種主要的組織形式。但是，我國(guó)的家族式企業(yè)具有一定的特殊性，這體現(xiàn)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的作用相當(dāng)重要。從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)界定，所謂家族企業(yè)，就是按照血緣、親緣以及地緣等特殊關(guān)系組成的網(wǎng)絡(luò)。曾經(jīng)闡述過(guò)我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系與西方的“團(tuán)體格局”的不同，即所謂的“差序格局”。他指出，一個(gè)以家文化為核心的“差序格局”社會(huì)，是由無(wú)數(shù)私人關(guān)系達(dá)成的網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)是某種在時(shí)間流程內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的人與人之間相互關(guān)系的模式，其特征是相互聯(lián)系和互利。家族式企業(yè)多是“弱組織和強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)”。所謂弱組織，是指以家族企業(yè)為主的組織形式；所謂強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)，是指家族企業(yè)之間以信譽(yù)為基礎(chǔ)的聯(lián)系具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的特點(diǎn)。家族式企業(yè)之所以能夠成功，正是這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系彌補(bǔ)了組織軟弱的不足。在市場(chǎng)機(jī)制不完善、市場(chǎng)調(diào)節(jié)能力有限、社會(huì)規(guī)則不健全以及信息不完全的情況下，強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)可以被視為一種具有明顯優(yōu)勢(shì)的廉價(jià)組織資源。因此，在特定的歷史階段和社會(huì)背景下，應(yīng)該肯定家族式企業(yè)存在與發(fā)展的必然性和合理性。

一、家族式企業(yè)產(chǎn)生的歷史背景

家族式企業(yè)作為一種企業(yè)形式，它是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的具體表現(xiàn)。它的產(chǎn)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)變與消亡，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。中國(guó)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)歷史悠久，家族經(jīng)濟(jì)的根基較之其他國(guó)家更加根深蒂固。中國(guó)的國(guó)情決定了家族式企業(yè)將會(huì)長(zhǎng)期存在和發(fā)展，尤其是在廣大農(nóng)村不斷城鎮(zhèn)化、產(chǎn)業(yè)化的歷史進(jìn)程中，家族經(jīng)濟(jì)和家族式企業(yè)將會(huì)繼續(xù)大量出現(xiàn)。

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效率的必然

在企業(yè)組織形式中，能夠在特定的市場(chǎng)環(huán)境、文化環(huán)境下更好地整合資源，提高資源配置效率的組織形式，就是有效率的。按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一般特性，國(guó)有企業(yè)的效率相對(duì)較低。而外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間尚短，其在中國(guó)扎根不深，不了解我國(guó)市場(chǎng)的文化底蘊(yùn)，因此，不能擔(dān)當(dāng)我國(guó)配置市場(chǎng)資源的主力軍。家族式企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，以其小而靈活的特點(diǎn)，適應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的資源配置模式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，利益的一致性使得家族各成員對(duì)外部環(huán)境的變化具有天然的敏感性，外部尤其是市場(chǎng)變化的信息能夠很快地傳遞到企業(yè)的每位成員。同時(shí)，家長(zhǎng)制的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，可以使公司的決策速度達(dá)至最快。因此，在改革開(kāi)放初期，國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和管理模式在逐漸轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式尚未確立，家族制度自然而然地承擔(dān)起整合社會(huì)資源的責(zé)任。

（二）管理上的家長(zhǎng)制

家族內(nèi)部的凝聚力使家族成員能夠不辭辛苦、不計(jì)報(bào)酬地勤奮工作，這在創(chuàng)業(yè)的初始階段發(fā)揮了主要作用。家族式企業(yè)的創(chuàng)立者或繼承者，往往以其較大的股份、較高的輩份或獨(dú)特的個(gè)人魅力，在家族企業(yè)中扮演著家長(zhǎng)的角色?！凹议L(zhǎng)”依托家族的血緣關(guān)系，將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部，從而建立了集中、穩(wěn)定而強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)體。 但在很多時(shí)候，資產(chǎn)所有者和人的目標(biāo)常常不一致，客觀上也存在著人的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”等問(wèn)題。資產(chǎn)所有者可能面臨著資產(chǎn)流失的危險(xiǎn)。家族式的管理幫助企業(yè)降低了監(jiān)控成本，因此家族企業(yè)的總成本相對(duì)于其他類型的企業(yè)更低。家族成員彼此間的信任以及了解的程度遠(yuǎn)高于其他非家族企業(yè)的成員，家族企業(yè)成員之間可能負(fù)擔(dān)較低的心理契約成本。因此，在企業(yè)規(guī)模不大、市場(chǎng)范圍有限、管理技術(shù)要求不高的創(chuàng)業(yè)階段，民營(yíng)企業(yè)所有者經(jīng)營(yíng)的家族治理結(jié)構(gòu)是有一定道理的。家族管理模式符合最小成本的管理學(xué)原則。

二、家族式企業(yè)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)

無(wú)論是內(nèi)地近年成長(zhǎng)起來(lái)的私人企業(yè)，還是港、澳、臺(tái)以及在東南亞地區(qū)久負(fù)盛名的華人企業(yè)，無(wú)一不是從家族式企業(yè)起家。他們的管理理念和經(jīng)營(yíng)成功的文化底蘊(yùn)都是中國(guó)傳統(tǒng)文化。華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使他們必須以自我?jiàn)^斗、依靠家庭成員協(xié)作、依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才能獲得成功。因此，家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴和親情，管理中也就形成了以寬容、仁愛(ài)、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。

（一）家族式企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)

盡管許多家族式企業(yè)的管理平庸、技術(shù)低下，但仍有很強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，這就是家族式管理模式特有的優(yōu)點(diǎn)，其集中表現(xiàn)在：第一，企業(yè)的員工多實(shí)行終身雇傭制，員工穩(wěn)定且很少流動(dòng)，因而人力資源開(kāi)發(fā)投資少，員工培訓(xùn)成本低，且能夠確保員工的整體素質(zhì)較高。第二，職工對(duì)企業(yè)的依賴性強(qiáng)，企業(yè)有較強(qiáng)的凝聚力。終身雇傭和年工資制使員工不愿離開(kāi)企業(yè)，一旦跳槽到新的企業(yè)，工資福利就重新從零開(kāi)始。因而將員工的利益和命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，提高了企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第三，內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動(dòng)人、以行感人、以德服人，管理者使用職位權(quán)力較少，運(yùn)用個(gè)人權(quán)威較多，因而勞資矛盾沖突少，企業(yè)的人事糾紛少，不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對(duì)抗激烈，罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。第四，對(duì)新技術(shù)、新工藝有較強(qiáng)的吸收消化能力，能夠有效地防止企業(yè)機(jī)密和技術(shù)專利的泄露，其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。第五，家族式企業(yè)中管理者和員工在感情上存在著“知恩圖報(bào)”的內(nèi)在邏輯。員工有視管理者為衣食父母的報(bào)恩心理，非親緣員工也會(huì)有知遇之情、賞識(shí)之親、重用之恩，他們會(huì)以加倍的努力去報(bào)答。

（二）家族式企業(yè)的缺點(diǎn)

家族式企業(yè)的最大缺點(diǎn)是管理者憑其優(yōu)越感而濫用權(quán)力，親疏分明，從而造成一些員工存有怨言。因而，這類企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后，其弱點(diǎn)就表現(xiàn)得明顯，常常導(dǎo)致企業(yè)的不攻自破。

家族式企業(yè)管理過(guò)分重視人情，忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式，使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽，為企業(yè)帶來(lái)了和諧的利益。但企業(yè)不是家庭，而是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，其成員的個(gè)人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在著一定的差異和沖突，特別是沒(méi)有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者以及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整，必須有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)。用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來(lái)約束全體成員的行為，才能夠形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。

家族式企業(yè)管理者的作用非常突出。他們的道德、行為端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，起到了奉公敬業(yè)的表率作用，業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長(zhǎng)。他們大多是復(fù)合型人才，不僅是某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家，而且也是精明的商人和公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮，壓制了人才的成長(zhǎng)，容易形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威。因此，這類企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“成也蕭何，敗也蕭何”的現(xiàn)象。同時(shí)，當(dāng)此人不在或退位，組織會(huì)出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空的現(xiàn)象，造成企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)處于無(wú)組織的狀態(tài)。

家族式企業(yè)管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重。在處理人際關(guān)系時(shí)，常常按照親疏遠(yuǎn)近而非因才適用。因此，在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族主義氛圍。“外人”為生存，也就趨炎附勢(shì)，拉幫結(jié)派，容易造成企業(yè)內(nèi)訌。因此，家族式企業(yè)管理，要么凝聚力很強(qiáng)、人際關(guān)系融洽，要么內(nèi)部四分五裂、派系紛爭(zhēng)嚴(yán)重。

總體而言，家族式企業(yè)管理模式是具有一定優(yōu)勢(shì)的，關(guān)鍵是看自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、家族式企業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要特征

社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)家族式企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中往往起著替代正式制度的作用，而在配置資源功能上顯得尤為突出。

第一，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在一定程度上可以減少企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本，降低道德風(fēng)險(xiǎn)。有學(xué)者指出，以社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的個(gè)人中心型管理是家族式企業(yè)內(nèi)部管理的重要特征。企業(yè)內(nèi)部各成員之間的交易是長(zhǎng)期的，信任程度較高。通過(guò)內(nèi)部的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，可以避免過(guò)高的行政費(fèi)用和規(guī)模過(guò)大而缺乏靈活性。

第二，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以協(xié)調(diào)企業(yè)與外部組織環(huán)境的關(guān)系。由于家族式企業(yè)缺乏搜尋、獲取資源的能力以及聲望，進(jìn)而在傳統(tǒng)的市場(chǎng)上進(jìn)行交易時(shí)處于劣勢(shì)。在這種情況下，家族式企業(yè)只有依靠其外部網(wǎng)絡(luò)，來(lái)獲得資源和完成交易。

第三，家族式企業(yè)對(duì)于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有著很強(qiáng)的路徑依賴。由于體制缺陷以及市場(chǎng)法制環(huán)境的不健全，家族式企業(yè)的管理高度依賴于企業(yè)家預(yù)先存在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)初期，還是發(fā)展壯大時(shí)期，均是如此。

第四，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)于家族式企業(yè)的人力資本的影響是顯著的。正是這種以血緣、親緣、地緣以及業(yè)緣關(guān)系為基礎(chǔ)形成的特殊的信任和規(guī)范的強(qiáng)關(guān)系，使得家族式企業(yè)在用人上具有明顯的“任人不避親”和排外性。其人力資本具有高趨同性和高緊密型的特征。而且，這種特殊的關(guān)系還深刻地影響著企業(yè)職員崗位的分配和職位的提升，也使得外部的人力資源很難融入家族式企業(yè)之中。

四、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與家族式企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

家族式企業(yè)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)資源的載體是復(fù)雜的、不可見(jiàn)的、獨(dú)特的、隱性和專屬的，因而使得其他企業(yè)難以模仿，具有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體而言，這種“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟(jì)回報(bào)率的可能。這些長(zhǎng)期的、能夠獲取高于正常利潤(rùn)回報(bào)的特性，正是家族式企業(yè)在“有缺陷的”和“不完全的”要素市場(chǎng)中獲取并開(kāi)發(fā)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力所決定的。

現(xiàn)代資源觀也認(rèn)為，獨(dú)特資源帶來(lái)的“隔離機(jī)制”是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。從內(nèi)部而言，家族式企業(yè)擁有的關(guān)系資源與企業(yè)所擁有的其他資源是互補(bǔ)的。而且，其所帶來(lái)的功效也是巨大的；從外部而言，其對(duì)市場(chǎng)中的制度規(guī)范有著正向的替代關(guān)系。利用外部網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的暗含契約，能夠更快捷地?fù)碛行畔?，?jié)約機(jī)會(huì)以及交易成本。尤其是依賴于企業(yè)動(dòng)員、企業(yè)文化、外部聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)以及政治體系獲取的關(guān)系租金，更是具有極強(qiáng)的制度性隔離效應(yīng)，從而成為家族式企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要來(lái)源。

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篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案管理，數(shù)字化，知識(shí)管理

 

1、前言知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)在廣泛影響人們物質(zhì)文化生活的同時(shí)，也引發(fā)了人們對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思考，引起了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為和態(tài)勢(shì)的革命性變化。在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)普及化的今天，知識(shí)管理成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及可持續(xù)發(fā)展力的關(guān)鍵。面對(duì)著無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)管理者只有充分的利用知識(shí)來(lái)武裝自己才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，使企業(yè)科學(xué)管理之樹(shù)常青。那么，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全面知識(shí)化從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力使之利于不敗之林，首要目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理的數(shù)字化。這是由于企業(yè)檔案是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等環(huán)節(jié)的最真實(shí)的寫(xiě)照。它便于企業(yè)各方面的利用，為企業(yè)的各類活動(dòng)提供檔案服務(wù)，是企業(yè)維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益和再現(xiàn)歷史面貌的重要依據(jù)。論文格式，知識(shí)管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者及員工通過(guò)檔案展開(kāi)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化、歷史的追憶和回顧，在追古意今的思緒中明確企業(yè)的發(fā)展方向，制定企業(yè)的改革政策，為員工及企業(yè)提供了前進(jìn)的動(dòng)力。企業(yè)檔案是企業(yè)豐富知識(shí)資源的象征，是一種無(wú)形的資產(chǎn)，因此實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的知識(shí)化首要任務(wù)即是對(duì)企業(yè)檔案的全面管理。

2、企業(yè)檔案管理的數(shù)字化趨勢(shì)信息化的社會(huì)決定了高科技的廣泛應(yīng)用與快速發(fā)展。這種應(yīng)用同樣體現(xiàn)在企業(yè)檔案管理中。它們多樣化、復(fù)雜化、細(xì)致化、信息化的管理流程決定了高科技手段的廣泛應(yīng)用和全面數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程。在眾多檔案中快速查詢到需要的內(nèi)容，對(duì)檔案進(jìn)行年代的編排與錄入，檔案的全面分類管理、檔案的借還、歸檔、檔案的查詢及共享管理均需要數(shù)字化的檔案管理方式。論文格式，知識(shí)管理。同時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式的自動(dòng)化、智能化也給企業(yè)檔案管理的數(shù)字化帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。檔案管理的數(shù)字化有利于企業(yè)提高檔案管理效率，降低管理成本，促進(jìn)信息資源的共享與流通，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，便捷、高效、有序、統(tǒng)一的自動(dòng)化、共享化管理是企業(yè)檔案管理數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)。

3、企業(yè)知識(shí)管理概述企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，為此知識(shí)管理必須力圖將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們做出最好的決策。因此企業(yè)知識(shí)管理對(duì)檔案管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理有著科學(xué)的導(dǎo)向作用。論文格式，知識(shí)管理。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)信息、資訊進(jìn)行全面的收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用，并通過(guò)促進(jìn)知識(shí)的共享、創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增殖，從而達(dá)到企業(yè)全面升華的目的。市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等特有的經(jīng)驗(yàn)和成熟的方法需要知識(shí)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進(jìn)而優(yōu)化為全面的企業(yè)知識(shí)體系，成為企業(yè)最薄厚悠遠(yuǎn)的戰(zhàn)略資源。

4、知識(shí)管理對(duì)檔案管理的要求知識(shí)管理是目標(biāo)，檔案管理是手段，因此，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷體系、人力資源管理、信系管理等方面的不同程度的要求決定著企業(yè)檔案管理的轉(zhuǎn)變方式。論文格式，知識(shí)管理。即從注重檔案實(shí)體管理轉(zhuǎn)向注重檔案內(nèi)容即知識(shí)的管理，強(qiáng)化對(duì)檔案知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用，實(shí)施智能化、科技化、一體化的檔案管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案知識(shí)的資源共享。這種角色的轉(zhuǎn)變，要求檔案管理人員應(yīng)將工作重心向信息、知識(shí)的綜合管理轉(zhuǎn)變，而非對(duì)文檔、案件的具體管理，是一種由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)、由機(jī)械到自動(dòng)化的管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)管理全面數(shù)字化，高質(zhì)量的提供信息資源提供了必要保證。

5、企業(yè)檔案管理與知識(shí)管理功能的結(jié)合企業(yè)檔案管理與知識(shí)管理的結(jié)合主要包括：采集與轉(zhuǎn)換、挖掘與發(fā)現(xiàn)、分類與建模、反饋與推薦等。采集與轉(zhuǎn)換從檔案中采集各類數(shù)字信息，并按知識(shí)管理的要求對(duì)信息進(jìn)行加工處理，這包括信息整理、格式轉(zhuǎn)換、信息錄入、信息集成等環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)這些環(huán)節(jié)的加工從而實(shí)現(xiàn)檔案管理數(shù)字信息向知識(shí)管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。挖掘與發(fā)現(xiàn)則通過(guò)建立檔案信息資源體系，數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)鏈接實(shí)現(xiàn)信息資源的編輯、集成、存儲(chǔ)與修改。同時(shí)將原始數(shù)據(jù)和信息作統(tǒng)一分析并總結(jié)出隱含的規(guī)律，挖掘出知識(shí)的聯(lián)系。分類與建模中的分類通常按照數(shù)字檔案分類標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建分類體系，形成資源分類庫(kù)，從而為知識(shí)管理服務(wù)提供便捷、高效、自動(dòng)化的分類方式及有序的信息基礎(chǔ)。建模則是在用戶信息獲取、描述和反饋的基礎(chǔ)上，進(jìn)行需求分析，建立用戶需求偏好模型。論文格式，知識(shí)管理。分類與建模更好的實(shí)現(xiàn)了數(shù)字檔案信息向知識(shí)管理服務(wù)的切實(shí)轉(zhuǎn)變，為其提供了規(guī)范、科學(xué)的模型和算法支持，具有很好的導(dǎo)向作用。反饋與推薦從前者所得的用戶的需求分析、操作記錄、對(duì)系統(tǒng)的建議及反饋入手，進(jìn)行用戶信息的編輯與量化，為用戶需求模型的優(yōu)化及整改提供反饋與支持。論文格式，知識(shí)管理。同時(shí)，針對(duì)用戶的習(xí)慣性需求還可向用戶推薦適合自身的知識(shí)系統(tǒng)。

6、結(jié)語(yǔ)為適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須加快實(shí)施檔案管理信息化、數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)檔案信息管理與知識(shí)管理的結(jié)合，提高檔案管理的效率，豐富檔案管理的資源配置，使之向高科技、規(guī)范化、科學(xué)化、自動(dòng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式邁進(jìn)。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)檔案資源、知識(shí)信息的全面共享，使企業(yè)經(jīng)久不衰，常勝、常青。

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篇8

論文關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；薪酬管理；對(duì)策

薪酬問(wèn)題是所有企業(yè)都必須面對(duì)且費(fèi)神的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)由于受到企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和被市場(chǎng)接受的程度等多種因素的影響制約，其最初的薪酬設(shè)計(jì)往往難以符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)律的要求。建立一套對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，足以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的薪酬制度，已成為當(dāng)前眾多民企的當(dāng)務(wù)之急。

一、民營(yíng)企業(yè)薪酬管理存在的問(wèn)題

(一)民營(yíng)企業(yè)管理者缺乏薪酬管理理念。民營(yíng)企業(yè)管理者的素質(zhì)參差不齊，對(duì)現(xiàn)代薪酬管理理念、技術(shù)、方法的把握相對(duì)滯后，缺乏必要的薪酬管理理論與實(shí)踐知識(shí)。部分民營(yíng)企業(yè)管理者把薪酬制度簡(jiǎn)單理解為一種單純的貨幣行為，盡管在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，都比較注重薪酬的公平性原則、補(bǔ)償性原則、利害相等原則和透明原則，這也成為民營(yíng)企業(yè)吸引人才的重要原因。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，很多民營(yíng)企業(yè)的薪酬制度缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃，尤其是不適應(yīng)企業(yè)在不同經(jīng)營(yíng)階段的具體實(shí)際。在薪酬決策方面，沒(méi)有跟企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，薪酬標(biāo)準(zhǔn)、薪酬發(fā)放程序帶有隨意性和主觀性。

(二)薪酬設(shè)計(jì)與發(fā)放過(guò)程缺乏公平與透明。一般來(lái)講，民營(yíng)企業(yè)管理層注意到薪酬管理中公平的各種層次——各生產(chǎn)要素所有者所得的公平、同等級(jí)員工薪酬的橫向公平、不同等級(jí)員工的縱向公平等，但他們往往只注意到薪酬設(shè)計(jì)結(jié)果的公平性，但卻忽視薪酬等級(jí)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)這些直接影響到企業(yè)員工最終利益所得的設(shè)計(jì)是否欠缺公平，這是其一。其二，較多民營(yíng)企業(yè)的薪酬發(fā)放程序不透明，發(fā)放過(guò)程也諱莫如深，不進(jìn)行公示。他們認(rèn)為，只要企業(yè)員工的貨幣回報(bào)于他們付出的勞動(dòng)價(jià)值相當(dāng)，就是一種公平。至于通過(guò)怎樣的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)這種對(duì)等，就不重要了。部分民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展起步時(shí)無(wú)力顧及，但這種習(xí)慣一旦形成，將極大制約企業(yè)在今后發(fā)展過(guò)程中人才戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

(三)忽視薪酬制度中的“內(nèi)在薪酬”。薪酬從廣義上說(shuō)可分為“內(nèi)在薪酬”與“外在薪酬”兩個(gè)部分?！皟?nèi)在薪酬”包括舒適的工作環(huán)境、較好的晉升機(jī)會(huì)、對(duì)人格的充分尊重、較大的工作自由及自由決策權(quán)；“外在薪酬”分為直接薪酬、間接薪酬、非財(cái)務(wù)性薪酬。直接薪酬包括基本薪資、加班及節(jié)假日津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享、股票認(rèn)購(gòu)權(quán)等；間接薪酬包括保健計(jì)劃、非工作時(shí)間的給付、服務(wù)及額外津貼等；非財(cái)務(wù)性薪酬包括優(yōu)雅的辦公室裝潢、寬裕的午餐時(shí)間、特定的停車(chē)位、合理的工作安排、業(yè)務(wù)名片、動(dòng)聽(tīng)的頭銜等。目前，許多民營(yíng)企業(yè)管理層一般將“薪酬”理解為我們所說(shuō)的“外在薪酬”，而忽視“內(nèi)在薪酬”。導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的滿意度低、流動(dòng)性大、勞資關(guān)系緊張。

(四)薪酬晉升通道單一，不能充分實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。長(zhǎng)久以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)根據(jù)員工的級(jí)別和頭銜來(lái)發(fā)放薪酬，管理者會(huì)精心設(shè)計(jì)不同部門(mén)、不同崗位的職責(zé)和權(quán)限，這固然顯示出了一定的公平性原則。但是，由于薪酬標(biāo)準(zhǔn)直接跟各職位級(jí)別掛鉤，而且，這種職位級(jí)別一旦形成就很難打破，甚至在以后的工作中薪酬發(fā)放與員工實(shí)際貢獻(xiàn)并不直接對(duì)等。這就使得員工在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)受到很大限制，甚至把全部精力集中于職務(wù)晉升上，而不是充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，用勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值并且享受這種創(chuàng)造的過(guò)程，從企業(yè)方面而言，也會(huì)使企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間大為“縮水”。顯然，單一的薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)不能滿足員工追求自我發(fā)展的需求，也不能實(shí)現(xiàn)員工的真正價(jià)值。

二、民營(yíng)企業(yè)薪酬管理存在問(wèn)題的原因

(一)家族式企業(yè)管理模式的影響。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在起步之初一般采取家族式的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，即由有血緣關(guān)系相連的家族作為決策層控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)，包括在人力資源管理方面也具有濃厚的家族特色。而家庭式的管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期乃至發(fā)展壯大期，能夠很好地凝聚各種資源，尤其是人力資源，因?yàn)榇蠖加醒夑P(guān)系的緣故，家族企業(yè)員工在創(chuàng)業(yè)之初并不計(jì)較各自的勞動(dòng)付出是否與收入成正比，甚至大家并不考慮短期回報(bào)，這是一般人力資源所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。但是，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，家族員工無(wú)論是數(shù)量還是素質(zhì)，都不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，必須借助于其他的人力資源予以補(bǔ)充。但是，家族式的民營(yíng)企業(yè)帶有明顯的排他性和封閉性，從家族以外引進(jìn)的各種人才，包括專業(yè)技術(shù)人員和管理人員都難以融入這種封閉而排他的環(huán)境，家族企業(yè)員工也對(duì)新加入的員工懷有戒備之心，不愿意跟他們一起分享辛苦創(chuàng)業(yè)之后來(lái)之不易的勞動(dòng)成果，企業(yè)員工之間的凝聚力很難得到加強(qiáng)。

(二)缺乏現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理理念、方法和技術(shù)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大、人員不多、人員結(jié)構(gòu)不復(fù)雜，員工大多是由家族內(nèi)部的親戚和熟人組成，管理層可憑借自己在家族中的權(quán)威地位，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)于員工的薪酬發(fā)放程序和標(biāo)準(zhǔn)也不那么規(guī)范。但是，隨著企業(yè)的逐步壯大和外界競(jìng)爭(zhēng)的加劇，民營(yíng)企業(yè)和管理者素質(zhì)已不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，需要吸收先進(jìn)、成熟的管理理念。目前，民營(yíng)企業(yè)普遍缺乏成熟的薪酬管理理念，方法和技術(shù)，如薪酬體系建設(shè)不完善，缺乏員工多通道生涯發(fā)展的薪酬計(jì)劃，尚未引進(jìn)員工持股計(jì)劃和股票期權(quán)計(jì)劃等。

(三)將薪酬視為企業(yè)的純成本支出。大多民營(yíng)企業(yè)愿意在廠房、設(shè)備等硬件方面進(jìn)行投資，而對(duì)員工的收入?yún)s不關(guān)心，甚至將員工的薪酬投入視為純粹成本支出，而不是當(dāng)作一種人力資源投資。現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理基本理念之一，是將員工薪酬水平提升與企業(yè)效益提高視為互動(dòng)的良性循環(huán)。這是因?yàn)?，員工的薪酬水平較高，企業(yè)高素質(zhì)員工的流失率將降低，節(jié)約員工培訓(xùn)費(fèi)用，吸納更多高素質(zhì)員工。薪酬水平的提高有助于激勵(lì)員工更主動(dòng)地加大自我開(kāi)發(fā)力度，從而提升員工的整體素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成員工薪酬水平提高與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提高的“雙贏”局面。

(四)對(duì)人力資本與傳統(tǒng)資本增長(zhǎng)的互動(dòng)關(guān)系認(rèn)識(shí)不夠。企業(yè)物質(zhì)資本與人力資本在資本結(jié)構(gòu)中的相對(duì)地位處在動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言，一方面是人力資本存量所占的比重在逐漸上升，另一方面是人力資本的作用越來(lái)越突出，而物質(zhì)資本的重要性則相對(duì)下降。盡管員工現(xiàn)金薪酬在現(xiàn)代企業(yè)中仍然處于不可替代的地位，但它畢竟只能作為對(duì)員工“勞動(dòng)力價(jià)值”的一種補(bǔ)償，在人力資本激勵(lì)方面力度顯然不夠。人力資本補(bǔ)償和激勵(lì)不足已成為民營(yíng)企業(yè)用人失敗的普遍性問(wèn)題。

三、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)薪酬管理的對(duì)策

(一)建立科學(xué)合理的戰(zhàn)略薪酬體系。根據(jù)民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)，可以選擇以下三種薪酬體系：一是可變薪酬體系?？勺冃匠晔枪潭ㄐ匠曛獾膱?bào)酬部分，它主要隨企業(yè)業(yè)績(jī)的變化而變化，可靈活采用不同的利潤(rùn)分配、收益分配和小組激勵(lì)等形式，這是一種按團(tuán)隊(duì)效益為預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)給特定雇員群體現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬制度，這種體系適合于中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展初期與成長(zhǎng)期。二是寬帶薪酬。它是指對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有少數(shù)的薪酬等級(jí)以及與之相應(yīng)的較寬的薪酬變動(dòng)范圍。寬帶薪酬打破了傳統(tǒng)薪酬的等級(jí)觀念，提高了員工的工作能力和績(jī)效，有利于企業(yè)文化的形成和提高員工工作的積極性，同時(shí)讓人力資源專業(yè)人員更好地處理其核心工作。這種體系適合與中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)期和穩(wěn)定期。三是兩種薪酬體系的結(jié)合模式。這種模式不僅能達(dá)到充分激勵(lì)的作用，且易培養(yǎng)員工的主人翁精神，使企業(yè)形成和諧的組織氛圍和良好的企業(yè)文化。這種結(jié)合體系要求比較高，首先企業(yè)的員工有較高的綜合素質(zhì)；其次企業(yè)也要有健全的人力職能部門(mén)且管理完善，它適合在中小民營(yíng)企業(yè)成熟期施行。

(二)逐步弱化家族式管理。在創(chuàng)業(yè)階段，由于企業(yè)所有權(quán)高度集中于私人業(yè)主，業(yè)主可以憑借自己的人力資本權(quán)威，抓住一切可能的創(chuàng)新機(jī)遇，以血緣關(guān)系為紐帶，形成一致對(duì)外的內(nèi)部向心力和凝聚力，從而取得創(chuàng)業(yè)成功。在創(chuàng)業(yè)成功之后，只要家族式企業(yè)能夠及時(shí)弱化家族式的封閉經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)投資多元化、社會(huì)化和管理專業(yè)化，在技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓和管理創(chuàng)新等方面根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及時(shí)合理調(diào)整，那么家族式企業(yè)就能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展下去。

(三)建立以人力資本為核心對(duì)象的薪酬管理體系。相對(duì)人力資源，人力資本具有更廣的涵義。民營(yíng)企業(yè)的薪酬管理應(yīng)該是以企業(yè)的人力資本為核心對(duì)象，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，利用各種薪酬手段對(duì)人力資本進(jìn)行激勵(lì)、整合配置和協(xié)調(diào)使用，從而達(dá)到人力資本保值增值、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出和企業(yè)效益最大化目標(biāo)。為了維護(hù)和保障人力資本，應(yīng)將人力資本所有者投入到企業(yè)的人力資本資產(chǎn)“作資人股”，轉(zhuǎn)化為股權(quán)，按照股權(quán)平等的原則參與公司經(jīng)營(yíng)管理和利潤(rùn)分配薪酬。這是民營(yíng)企業(yè)通過(guò)薪酬管理這個(gè)紐帶，把“人力資本股權(quán)化”理念在企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)中的集中體現(xiàn)。

(四)增強(qiáng)人力資本與傳統(tǒng)資本互動(dòng)增長(zhǎng)關(guān)系的認(rèn)識(shí)。人力資本主要是指人的知識(shí)等智能資本。與物質(zhì)資本和貨幣資本等傳統(tǒng)資本不同，它無(wú)法與其所有者分離，是人們?cè)緭碛械募夹g(shù)、知識(shí)、能力和價(jià)值的繼承，具有積累性。有限的物質(zhì)資源和人類智能的不斷開(kāi)發(fā)，使得現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出以人力資本轉(zhuǎn)化替代傳統(tǒng)資本的趨勢(shì)。在這兩種資本中，人力資本的作用顯得更為主動(dòng)，通過(guò)對(duì)人力資本加以投入所帶來(lái)的人力資本的增長(zhǎng)必然拉動(dòng)傳統(tǒng)資本的增長(zhǎng)。因此，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展到一定階段后，必須在制度上對(duì)“資本雇傭勞動(dòng)”的產(chǎn)權(quán)安排有根本性突破，必然經(jīng)歷一場(chǎng)股權(quán)多元化和決策權(quán)均衡的管理革命。

篇9

關(guān)鍵詞：業(yè)主方；工程變更；管控

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年5月9日

工程變更是指在工程項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，按照合同約定的程序?qū)Σ糠只蛉吭诓牧?、工藝、功能、?gòu)造、尺寸、技術(shù)指標(biāo)、工程量、施工方案及施工組織等方面做出的調(diào)整與改變。工程變更一方面表現(xiàn)為對(duì)合同約定的修改、補(bǔ)充或?qū)﹄p方權(quán)利、義務(wù)的改變；另一方面則表現(xiàn)為對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)工作的修改與補(bǔ)充，如任務(wù)的增減變化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的改變、時(shí)間的調(diào)整等。由于建筑產(chǎn)品的單一性、復(fù)雜性以及各種主客觀因素的影響，對(duì)任何一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目而言，工程變更都是不可避免的。因此，做好工程變更管理，對(duì)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)具有重要的意義。

一、加強(qiáng)工程變更管理的重要性

工程變更產(chǎn)生的原因很多，主要包括主體行為因素、政策法規(guī)因素、市場(chǎng)因素、環(huán)境因素等。建設(shè)項(xiàng)目主體行為是影響工程變更產(chǎn)生的重要因素，特別是業(yè)主、設(shè)計(jì)單位與施工單位的主體行為對(duì)建設(shè)項(xiàng)目工程變更的生成具有決定性的作用。如業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的部分功能、用途、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；設(shè)計(jì)單位對(duì)圖紙的修改，以及解決設(shè)計(jì)不完善和專業(yè)之間相互矛盾的變更；施工單位從施工方案出發(fā)，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙?zhí)岢龅淖兏?。無(wú)論是哪一參與主體提出的工程變更，都將對(duì)項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)生較大的影響。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

首先，工程變更的發(fā)生直接影響項(xiàng)目投資與進(jìn)度。頻繁的工程變更將打亂正常的作業(yè)順序，造成變更項(xiàng)目緊前工序、緊后工序和相鄰工序的停工和返工現(xiàn)象，尤其是處于關(guān)鍵路線上的變更項(xiàng)目，其延誤必將導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目工期的延長(zhǎng)。

其次，工程變更將造成管理資源的浪費(fèi)，降低項(xiàng)目管理效率及勞動(dòng)生產(chǎn)率。頻繁的工程變更往往會(huì)增加業(yè)主和監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作量及難度，打亂其正常的工作程序。同時(shí)，工程變更也會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的生產(chǎn)作業(yè)效率產(chǎn)生影響，增大施工單位的生產(chǎn)成本，對(duì)于施工單位現(xiàn)場(chǎng)管理的難度也將大幅增大。

再次，工程變更將產(chǎn)生較多的施工索賠及合同糾紛。由于工程變更會(huì)對(duì)項(xiàng)目投資與進(jìn)度產(chǎn)生直接影響，一旦發(fā)生工程變更，當(dāng)業(yè)主與監(jiān)理確定的變更價(jià)款和工期難以滿足施工單位的要求，雙方利益分歧無(wú)法協(xié)商的情況下，將會(huì)引起施工單位的施工索賠，甚至發(fā)展為合同糾紛。

業(yè)主方作為工程建設(shè)項(xiàng)目的核心，為實(shí)現(xiàn)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目管理的投資、質(zhì)量、進(jìn)度、安全以及其他目標(biāo)，必須對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過(guò)程實(shí)施嚴(yán)密的控制。建設(shè)項(xiàng)目的變更管理是建設(shè)工程項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，業(yè)主對(duì)工程變更實(shí)施有效管理，對(duì)控制工程的進(jìn)度、質(zhì)量和投資起著至關(guān)重要的作用。

二、業(yè)主方工程變更管理的影響因素

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》指出，在項(xiàng)目管理全過(guò)程中，項(xiàng)目整體變更控制是控制造成變更的因素，確保變更帶來(lái)有益后果，判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，在變更確已發(fā)生并得到批準(zhǔn)時(shí)對(duì)其管理所需要的過(guò)程。業(yè)主方要對(duì)工程變更實(shí)施有效管理，則應(yīng)對(duì)影響工程變更管理的相關(guān)因素進(jìn)行分析，通過(guò)有效的手段對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和控制。業(yè)主方對(duì)工程變更的管理主要受以下因素的影響：

1、業(yè)主方的企業(yè)管理模式。業(yè)主方的企業(yè)管理模式主要包括業(yè)主方的組織結(jié)構(gòu)模式以及業(yè)主方對(duì)項(xiàng)目的管理層次兩個(gè)方面。組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題是業(yè)主方進(jìn)行全方位、全生命周期項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素。組織結(jié)構(gòu)是否清晰，各部門(mén)之間的分工是否明確，內(nèi)部工作流程是否規(guī)范、合理，管理層次之間以及各個(gè)管理層次內(nèi)部工作界面的劃分是否適當(dāng)，都將對(duì)具體項(xiàng)目的管理產(chǎn)生重要的影響。與此同時(shí)，企業(yè)的高層、中層以及基層管理者共同組成了企業(yè)的內(nèi)部管理體系。這一管理體系中各管理層次的分工是否明確，各層次之間是否存在有效的約束機(jī)制，以及能否實(shí)現(xiàn)暢通的信息溝通，也對(duì)具體項(xiàng)目的推進(jìn)起到重要的作用。具體到工程變更而言，工程變更能否及時(shí)提出、得到批準(zhǔn)或及時(shí)反饋，以及得以有效實(shí)施，都有賴于業(yè)主方企業(yè)管理模式的有效運(yùn)行。

2、工程變更管理流程。工程變更管理要求對(duì)工程變更實(shí)施系統(tǒng)的、綜合的控制，需要形成一個(gè)由總體到細(xì)節(jié)，包括各個(gè)參與方、各個(gè)職能崗位嚴(yán)密的、多維的控制體系，確保項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，業(yè)主方工程變更管理工作中的實(shí)施流程規(guī)定了管理活動(dòng)的階段劃分以及各個(gè)階段的相互關(guān)系、重要環(huán)節(jié)、各參與方、各活動(dòng)行為的相互關(guān)系以及流轉(zhuǎn)的過(guò)程。工程變更實(shí)施的整個(gè)過(guò)程是否有清晰明確的流程，將影響到工程變更的評(píng)審、工程變更批準(zhǔn)的效率、經(jīng)批準(zhǔn)后的實(shí)施與跟蹤、驗(yàn)證。

3、業(yè)主方工程變更的評(píng)審機(jī)制。業(yè)主方工程變更的評(píng)審機(jī)制使業(yè)主單位內(nèi)部對(duì)工程變更的請(qǐng)求進(jìn)行綜合審查，做出是否批準(zhǔn)變更的一系列過(guò)程。無(wú)論是積極的、合理的，如以提高工程質(zhì)量、加快工程實(shí)施進(jìn)度以及節(jié)約工程造價(jià)為目的的工程變更，還是帶來(lái)消極的不合理的工程變更，甚至是惡意的工程變更，都需要業(yè)主方給予認(rèn)真對(duì)待，必須對(duì)工程變更的方案進(jìn)行評(píng)審。工程變更評(píng)審的結(jié)果將作為業(yè)主方準(zhǔn)予變更、拒絕變更以及上報(bào)高層管理決策的重要依據(jù)，對(duì)于業(yè)主方工程變更的管理具有重要意義。

4、對(duì)工程變更的實(shí)施監(jiān)督情況。變更請(qǐng)求得到批準(zhǔn)后，可能需要編制新的（或修訂的）成本估算、活動(dòng)排序、進(jìn)度計(jì)劃、資源需求以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。這些變更可能要求調(diào)整項(xiàng)目管理計(jì)劃或項(xiàng)目的其他管理計(jì)劃文件。因此，業(yè)主方能否對(duì)工程變更活動(dòng)實(shí)施有效監(jiān)督也將對(duì)項(xiàng)目的整體目標(biāo)產(chǎn)生較大的影響。

三、業(yè)主方工程變更管理控制要點(diǎn)

1、建立適合的企業(yè)及項(xiàng)目管理模式。業(yè)主方項(xiàng)目管理體系的有效運(yùn)行離不開(kāi)各部門(mén)、各管理層次之間的有效協(xié)作與相互配合，建立在明確分工基礎(chǔ)上的高效信息傳遞、及時(shí)溝通、密切配合機(jī)制是項(xiàng)目得以順利運(yùn)行的前提。因此，根據(jù)企業(yè)基本情況與人力資源現(xiàn)狀條件，結(jié)合所管理建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建立適合的企業(yè)管理模式以及項(xiàng)目管理模式將有助于業(yè)主方對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的變更管理實(shí)施有效控制。業(yè)主方工程項(xiàng)目管理的組織形式?jīng)Q定了工程變更管理的方式，其確定的原則應(yīng)是要服務(wù)于項(xiàng)目的整體運(yùn)作，以高效完成項(xiàng)目整體任務(wù)，滿足業(yè)主方的建設(shè)目標(biāo)的相關(guān)要求。如某業(yè)主企業(yè)針對(duì)一定時(shí)間范圍內(nèi)承接的項(xiàng)目群管理任務(wù)實(shí)施兩級(jí)管理，其組織結(jié)構(gòu)模式如圖1所示。（圖1）在上述模式下，機(jī)關(guān)各職能部門(mén)對(duì)于具體項(xiàng)目沒(méi)有直接的指令關(guān)系，但是對(duì)于具體的技術(shù)及業(yè)務(wù)確存在審查或?qū)徍说年P(guān)系，因此信息能否得到及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞尤為重要。

2、建立規(guī)范的變更控制流程。工程變更的實(shí)施過(guò)程應(yīng)當(dāng)有清晰明確的流程。一般來(lái)講，變更審批的環(huán)節(jié)越多，越容易控制變更的數(shù)量和變更的費(fèi)用，而且各部門(mén)在審批中相互補(bǔ)充、制約，也能在一定程度上預(yù)防個(gè)人主觀因素的影響。與此同時(shí)，繁瑣的變更審批流程需要較長(zhǎng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間，往往會(huì)影響變更的及時(shí)實(shí)施，甚至影響整個(gè)項(xiàng)目的工期。因此，業(yè)主建立規(guī)范的變更控制流程，并正確處理好變更控制與效率的關(guān)系，是做好工程變更管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。基于前述業(yè)主單位組織結(jié)構(gòu)模式，業(yè)主方內(nèi)部工程變更審批流程圖如圖2所示。（圖2）

需要注意的是，以企業(yè)及項(xiàng)目管理模式為基礎(chǔ)的工程變更管理的授權(quán)體系是做好工程變更管理控制的重要控制要素之一。在前述案例中，由于公司實(shí)行兩級(jí)管理，依據(jù)變更費(fèi)用額度以及變更性質(zhì)等的不同，確定相應(yīng)的管理權(quán)限，由此確定工程變更的審批主體與流程。明確的授權(quán)體系有利于形成良好的工作界面，對(duì)相互的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)。在前述案例組織模式情況下，公司與項(xiàng)目部對(duì)于工程變更的審批權(quán)限將決定公司對(duì)于項(xiàng)目的具體管控程度以及深度。

3、制定良好的工程變更評(píng)審機(jī)制。由于工程變更對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用都有著直接的影響，從圖2的流程圖中可以看出，無(wú)論工程變更的費(fèi)用額度以及變更性質(zhì)處于哪一審批權(quán)限，嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證是工程變更管理不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此，業(yè)主方必須對(duì)工程變更的方案進(jìn)行綜合的全方位評(píng)審，確定該項(xiàng)工程變更所帶來(lái)的影響是否在可以接受的范圍內(nèi)，并降低項(xiàng)目工程變更所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)業(yè)主方來(lái)說(shuō)，由于工程建設(shè)的階段性，一般業(yè)主單位不會(huì)有太多的專業(yè)工程管理和技術(shù)人員及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。這一現(xiàn)狀與專職從事工程施工的承包商單位相比處于明顯的劣勢(shì)。業(yè)主方需要根據(jù)相關(guān)的變更管理流程與授權(quán)體系，在內(nèi)部組織相關(guān)部門(mén)或者借助外部專家及專業(yè)技術(shù)顧問(wèn)公司的力量與經(jīng)驗(yàn)，采用各種形式，對(duì)變更的要求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的分析與判斷，判斷提出的變更請(qǐng)求對(duì)于項(xiàng)目的技術(shù)、費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量、安全及環(huán)保等建設(shè)目標(biāo)的綜合影響，預(yù)見(jiàn)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，從而做出詳細(xì)的分析與判斷，有效控制工程變更，彌補(bǔ)業(yè)主方技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)。在具體評(píng)審中，工程變更評(píng)審要注意以下三個(gè)方面，即分析研究變更設(shè)計(jì)方案和技術(shù)，論證變更的必要性；分析變更工程量和投資增減，論證變更的合理性；分析預(yù)測(cè)變更對(duì)合同價(jià)以及工程項(xiàng)目總造價(jià)的影響控制，論證變更的可行性。

4、注意加強(qiáng)對(duì)工程變更的全過(guò)程管控。工程變更管理涉及到項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程。業(yè)主以及監(jiān)理單位一般都把對(duì)工程變更管控的重點(diǎn)放在項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施階段，但是一些工程變更，特別是重大變更往往潛伏在項(xiàng)目的前期研究策劃階段。特別是這個(gè)階段用戶需求面積的確定、使用功能調(diào)查、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等工作的不足，將導(dǎo)致設(shè)計(jì)缺陷或設(shè)計(jì)偏差，造成較大的變更，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展將產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此，工程變更管理控制要樹(shù)立全過(guò)程管理的思想，以預(yù)防為主，加強(qiáng)事前控制，減少重大設(shè)計(jì)變更。同時(shí)，要做好設(shè)計(jì)審查工作，具體還可以輔助采用BIM（建筑信息化模型）等技術(shù)手段，在設(shè)計(jì)階段通過(guò)給予三位模型的碰撞檢查與糾錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)各專業(yè)綜合設(shè)計(jì)優(yōu)化，減少因?qū)I(yè)設(shè)計(jì)缺陷造成的設(shè)計(jì)變更。

業(yè)主方對(duì)工程變更進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)與確認(rèn)后，還必須在變更實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保變更被正確地執(zhí)行。同時(shí)，還要注意加強(qiáng)對(duì)工程變更的事后控制，對(duì)工程變更進(jìn)行分析對(duì)比，尤其是針對(duì)中標(biāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)出具分析報(bào)告，提高業(yè)主的管控能力。

最后，我們還應(yīng)注意到，在項(xiàng)目管理中，要控制和減少的是不合理的工程變更。有些工程變更的實(shí)施可以提升項(xiàng)目的工程質(zhì)量、加快工程實(shí)施進(jìn)度以及節(jié)約工程造價(jià)，提升整體的功能價(jià)值或減少業(yè)主損失，對(duì)工程建設(shè)或項(xiàng)目全生命周期費(fèi)用控制有利。因此，還應(yīng)辯證地看待工程變更，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]侯亞林.業(yè)主的工程變更控制管理與案例分析.國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作，2007.7.

篇10

Abstract： The insufficient changeover of operation flow and the restricting from the old management mode of business process often affects the ERP construction of Chinese petroleum enterprises. This paper takes ERP project in Liao He oilfield for an example， researches the advancing BPR construction scientifically in the process of building ERP system， completes the transformation of enterprise management， and improves enterprise management level.

關(guān)鍵詞： ERP；BPR；業(yè)務(wù)流程

Key words： ERP；BPR；business process

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）19-0160-03

1 遼河油田ERP項(xiàng)目

1.1 遼河油田簡(jiǎn)介 遼河油田地跨遼寧、內(nèi)蒙古2省13個(gè)市（地）、35個(gè)縣（旗），現(xiàn)用工總量11.5萬(wàn)人，包含油氣生產(chǎn)、工程技術(shù)、工程建設(shè)、裝備制造、煉油化工、生產(chǎn)及礦區(qū)服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)等7條業(yè)務(wù)線，原油年生產(chǎn)能力1000萬(wàn)噸，天然氣年生產(chǎn)能力8億立方米，是全國(guó)最大的稠油、高凝油生產(chǎn)基地。

1.2 遼河油田ERP組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)遼河油田ERP項(xiàng)目要求，成立了公司總經(jīng)理?yè)?dān)任主任，副總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師擔(dān)任副主任的項(xiàng)目建設(shè)委員會(huì)；主管副總經(jīng)理?yè)?dān)任主任、相關(guān)業(yè)務(wù)處室長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理部，成員共135人。組建了六個(gè)業(yè)務(wù)小組以及內(nèi)控組、數(shù)據(jù)組、技術(shù)組和綜合協(xié)調(diào)組。同時(shí)要求各二級(jí)單位成立ERP項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)。

1.3 ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況 ①項(xiàng)目模塊（PS）實(shí)現(xiàn)了投資計(jì)劃、預(yù)算分解的在線控制和項(xiàng)目的狀態(tài)管理，基本實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目成本的事前控制。②設(shè)備模塊（PM）實(shí)現(xiàn)全部上市單位及非上市單位的業(yè)務(wù)管理工作。③物資模塊（MM）組織相關(guān)部門(mén)及單位對(duì)采辦單位與二級(jí)單位之間的暫估業(yè)務(wù)處理進(jìn)行討論，確定ERP上線后新處理辦法，并組織所有用戶單位對(duì)物資業(yè)務(wù)進(jìn)行全面處理，促進(jìn)物資業(yè)務(wù)以及與之相關(guān)聯(lián)ERP財(cái)務(wù)結(jié)算工作順利完成。④銷售模塊（SD）實(shí)現(xiàn)了油氣生產(chǎn)、工程建設(shè)與工程技術(shù)、裝備制造、煉油化工、生產(chǎn)及礦區(qū)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)線典型單位的銷售模塊實(shí)施工作。⑤生產(chǎn)模塊（PP）實(shí)現(xiàn)了各生產(chǎn)單位的計(jì)劃制定、生產(chǎn)指令下達(dá)、生產(chǎn)投料管理、生產(chǎn)報(bào)工或公用工程確認(rèn)、生產(chǎn)收貨、生產(chǎn)成本核算等業(yè)務(wù)。⑥財(cái)務(wù)和成本模塊（FI/CO）實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)與A2接口進(jìn)行測(cè)試，對(duì)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)與A2數(shù)據(jù)庫(kù)的靜態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了比對(duì)，同時(shí)開(kāi)展了財(cái)務(wù)區(qū)塊與地質(zhì)區(qū)塊對(duì)應(yīng)、核算部門(mén)與所屬單位對(duì)應(yīng)、單井靜態(tài)基礎(chǔ)信息與財(cái)務(wù)信息對(duì)應(yīng)的工作。

1.4 ERP項(xiàng)目實(shí)施后成效 ERP系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行以來(lái)，遼河油田公司管理現(xiàn)狀得到了有效改善，經(jīng)濟(jì)效益和人員素質(zhì)有了明顯提高。

1.4.1 改善了經(jīng)營(yíng)管理決策，提高了管理集中度

所有業(yè)務(wù)部門(mén)處理業(yè)務(wù)都以ERP系統(tǒng)為平臺(tái)，統(tǒng)一了各項(xiàng)編碼，形成了一套便于交流溝通的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)語(yǔ)言。將財(cái)務(wù)管理與其他業(yè)務(wù)管理進(jìn)行數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等方面的集成，使公司管理者全面監(jiān)督控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，提高了公司經(jīng)營(yíng)、決策和管理水平。

1.4.2 優(yōu)化了公司業(yè)務(wù)流程，提高了運(yùn)營(yíng)管理水平

優(yōu)化公司實(shí)施業(yè)務(wù)流程是實(shí)施ERP、用好ERP的前提條件。遼河油田公司在ERP系統(tǒng)建設(shè)中，對(duì)各部門(mén)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了整理規(guī)范，在ERP系統(tǒng)中合理安排資源配置，在各部門(mén)中建立起合作、平衡、協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，內(nèi)部控制能力得到了加強(qiáng)，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到了減少。

1.4.3 改變?cè)胸?cái)務(wù)系統(tǒng)，提升了經(jīng)營(yíng)管理水平

原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生了6個(gè)方面的改變：①改變了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以往的管理模式；②提高了對(duì)公司財(cái)務(wù)的管控能力；③改變了數(shù)據(jù)資源的共享方式；④轉(zhuǎn)變了財(cái)務(wù)人員的管理角色；⑤提高了公司決策科學(xué)性、準(zhǔn)確性；⑥改變了財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

1.4.4 引入了先進(jìn)管理理念，提高了管理者素質(zhì)

在建設(shè)ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，遼河油田廣泛開(kāi)展信息化知識(shí)普及活動(dòng)，不但讓相關(guān)人員學(xué)習(xí)了軟件系統(tǒng)操作，也將先進(jìn)的管理理念進(jìn)行了宣貫。通過(guò)每年有計(jì)劃地舉行專題培訓(xùn)活動(dòng)，提高了業(yè)務(wù)水平，使相關(guān)人員掌握先進(jìn)的管理思想、業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)使用方法。

2 遼河油田ERP項(xiàng)目存在問(wèn)題

由于遼河油田公司ERP系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，所以還存在著業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變不足、公司舊有管理模式制約等一系列問(wèn)題。

2.1 業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變不足 ERP系統(tǒng)不僅為企業(yè)帶來(lái)了先進(jìn)的信息技術(shù)，也帶來(lái)了先進(jìn)的企業(yè)管理模式。企業(yè)通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成化管理，整合了原有分散的管理資源，提高了業(yè)務(wù)流程的集成化。遼河油田ERP系統(tǒng)上線之初，在業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變方面存在一些問(wèn)題：原有的部分業(yè)務(wù)流程不能滿足新型管理模式的要求，同時(shí)相關(guān)管理政策、制度建立不全面、不規(guī)范，不能切實(shí)符合崗位職責(zé)轉(zhuǎn)變后的要求。如物資管理模塊中，ERP系統(tǒng)中已審批完成的需求計(jì)劃無(wú)需被撤消審批就能被創(chuàng)建人隨時(shí)修改內(nèi)容，容易造成需求計(jì)劃內(nèi)容混亂。

2.2 公司舊有管理模式影響 ERP的實(shí)施過(guò)程與管理變革是要同步的，變革的順序應(yīng)該是：第一步改變管理理念，第二步重組業(yè)務(wù)流程以及變革模式，第三步才是技術(shù)手段的應(yīng)用與實(shí)施。ERP系統(tǒng)的運(yùn)行不只是一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，還是一個(gè)管理項(xiàng)目，需要企業(yè)中每個(gè)人員全方位積極參與。它給企業(yè)帶來(lái)的不單單是一套軟件產(chǎn)品，更是給企業(yè)提供了整套先進(jìn)的管理理念。ERP項(xiàng)目實(shí)行的是流程化管理，勢(shì)必會(huì)改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、組織架構(gòu)、職權(quán)分化等一系列事宜。業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)會(huì)極大程度的影響傳統(tǒng)作業(yè)模式，如果不能在短時(shí)間內(nèi)建立有效的控制機(jī)制，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)造成影響。流程化的管理將使各職能部門(mén)逐漸地認(rèn)識(shí)到流程秩序的重要性，而在ERP系統(tǒng)中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)作業(yè)中出錯(cuò)后可以變通的方法，流程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)對(duì)后續(xù)流程的正常作業(yè)造成影響，這種變革就更需要責(zé)任心。另外，企業(yè)使用ERP系統(tǒng)后，員工的職權(quán)在一定程度上也會(huì)發(fā)生改變；系統(tǒng)角色的變化可能會(huì)造成降低崗位權(quán)力的現(xiàn)象；業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的變化可能會(huì)導(dǎo)致需要員工自身發(fā)生改變來(lái)適應(yīng)企業(yè)需要的現(xiàn)象等，這些都是會(huì)使員工產(chǎn)生抵觸情緒的因素，這將會(huì)直接影響企業(yè)順利的開(kāi)展工作。

總而言之，ERP系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)新的管理平臺(tái)，這種新的管理平臺(tái)必然會(huì)對(duì)企業(yè)原來(lái)的管理模式造成沖擊，從而引發(fā)信息化管理方法和傳統(tǒng)管理模式之間激烈的沖突。

3 遼河油田ERP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)措施研究

3.1 改進(jìn)前遼河油田業(yè)務(wù)流程

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理操作可以發(fā)現(xiàn)，遼河油田的組織結(jié)構(gòu)屬于典型的基于部門(mén)的專業(yè)化模式，即我們通常所說(shuō)的傳統(tǒng)企業(yè)模式。并且各個(gè)業(yè)務(wù)流程是分散的，缺乏統(tǒng)一與協(xié)作，各項(xiàng)管理流程之間沒(méi)有進(jìn)行有效的集成。

這種分散式的管理流程主要有三個(gè)問(wèn)題：一是管理人員對(duì)管理流程認(rèn)識(shí)不清晰，工作以職能活動(dòng)為中心開(kāi)展，而不是圍繞流程開(kāi)展，容易造成只注重本部門(mén)利益而忽視整體利益的結(jié)果；二是流程核心弱化且表現(xiàn)不明顯；三是流程中人為因素較多，缺乏客觀，辦事效率不高，管理成本上升。

這些問(wèn)題制約著遼河油田管理能力的進(jìn)一步提升。遼河油田如需提高管理水平，將管理、業(yè)務(wù)等與國(guó)際接軌，同時(shí)全面接受ERP管理模式改造，成功運(yùn)用ERP系統(tǒng)，必須對(duì)原有流程進(jìn)行改造，即進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。

3.2 遼河油田業(yè)務(wù)流程重組研究

BPR（Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重組或再造）是強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。[1]遼河油田BPR建設(shè)應(yīng)主要從三方面開(kāi)展：

①觀念重建。正確理解BPR建設(shè)，明確運(yùn)用ERP必須以BPR為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)。首先是重建高層管理人員思想觀念，明確變化了的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和組織文化，掌握新型管理模式帶來(lái)的方式方法的改變，并且持續(xù)的對(duì)BPR建設(shè)進(jìn)行支持；其次通過(guò)宣傳等手段，幫助企業(yè)員工從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看待并理解BPR對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要意義，避免因員工誤解造成恐慌乃至抵觸。

②組織重建。制度上的維護(hù)和保證是業(yè)務(wù)流程重組的必要條件。首先，為企業(yè)選擇最合理的組織架構(gòu)方案，并明確各部門(mén)的作用與職責(zé)，建立有效的管理體系；其次，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，平衡考核指標(biāo)，建立效果反饋，保證企業(yè)流程改革的成功；最后，建立長(zhǎng)期有效的保障機(jī)制，保障改革不斷深入、持續(xù)改善。

③流程重建。流程重建就是通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計(jì)，重新構(gòu)建新的流程，使再造后的組織運(yùn)行得更加有效率。一是評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程狀況，分析存在的問(wèn)題并進(jìn)行診斷；二是針對(duì)前面分析診斷的結(jié)果，重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有流程，使其流程趨于合理；三是實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，將重新設(shè)計(jì)的流程真正應(yīng)用落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。

3.3 遼河油田ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)效果

通過(guò)觀念、組織、流程三方面重組，遼河油田ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)有了以下改善：

3.3.1 項(xiàng)目管理流程 實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目前期、開(kāi)工、執(zhí)行、竣工驗(yàn)收到結(jié)算等全過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的獨(dú)立核算與管理，實(shí)現(xiàn)投資過(guò)程的多級(jí)監(jiān)控和分析。通過(guò)在板塊層面統(tǒng)籌規(guī)劃，保障項(xiàng)目在投資計(jì)劃內(nèi)進(jìn)行實(shí)施。

3.3.2 銷售管理流程 提高油氣生產(chǎn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)提報(bào)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，用于中石油各層次的統(tǒng)計(jì)和分析，同時(shí)將銷售計(jì)劃、生產(chǎn)、入庫(kù)、運(yùn)輸、銷售和結(jié)算納入到統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行管理，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

3.3.3 物資管理流程 物資需求計(jì)劃變?yōu)橄到y(tǒng)內(nèi)提報(bào)，并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)平庫(kù)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)采購(gòu)和降低庫(kù)存量。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估，優(yōu)化采購(gòu)渠道和降低采購(gòu)價(jià)格。將分散的物資系統(tǒng)統(tǒng)一到一套平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和管理。

3.3.4 設(shè)備管理流程 建立集成的勘探生產(chǎn)板塊設(shè)備管理系統(tǒng)體系架構(gòu)，從設(shè)備的購(gòu)置，再到轉(zhuǎn)資，以及其后的維護(hù)、保養(yǎng)，一直持續(xù)到設(shè)備的折舊、報(bào)廢，實(shí)現(xiàn)設(shè)備生命周期管理。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)功能，提高設(shè)備管理管控力度，在板塊統(tǒng)一指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)完整的設(shè)備業(yè)務(wù)

管理。

3.3.5 財(cái)務(wù)管理流程 銷過(guò)程中，通過(guò)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的集成，實(shí)時(shí)自動(dòng)地產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)憑證，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流程統(tǒng)一。建成地區(qū)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)集成的管理平臺(tái)；通過(guò)融合方案，實(shí)現(xiàn)股份公司財(cái)務(wù)一級(jí)核算的要求。

4 結(jié)束語(yǔ)

在實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程中科學(xué)推進(jìn)BPR建設(shè)，針對(duì)遼河油田原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、改造、重組，最終達(dá)到業(yè)務(wù)流程與管理模式相輔相成的目的。希望通過(guò)本文研究，可以為中國(guó)石油企業(yè)了解ERP實(shí)施后的情況和問(wèn)題應(yīng)對(duì)提供幫助，為企業(yè)管理層、決策層持續(xù)推進(jìn)和改善ERP提供理論支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]田曉赫.國(guó)內(nèi)外電力企業(yè)ERP實(shí)施中BPR作用的分析[D].北京交通大學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位論文，2009：7.