導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇房地產(chǎn)企業(yè)文化宣傳，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；企業(yè)文化；品牌意識(shí)

一、前言

房地產(chǎn)是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、滿(mǎn)足廣大群眾住房需求等方面發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，由于國(guó)家政策的調(diào)整和房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。面對(duì)巨大的市場(chǎng)壓力，越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)企業(yè)文化的建設(shè)上來(lái)。房地產(chǎn)企業(yè)文化本質(zhì)就是一種管理文化，是房地產(chǎn)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，所形成的價(jià)值觀、企業(yè)精神和品牌理念等無(wú)形資產(chǎn)。與其他行業(yè)不同，房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)一無(wú)二性，而且消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前是無(wú)法完全看到產(chǎn)品的樣子，無(wú)法體現(xiàn)產(chǎn)品的環(huán)境和服務(wù)，只有在入住一段時(shí)間之后，才能了解和體驗(yàn)到產(chǎn)品的優(yōu)劣。因此，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，良好的企業(yè)形象和口碑價(jià)值顯得尤為重要，而這些都是房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

二、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題

目前，房地產(chǎn)企業(yè)紛紛認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也投入一定的人力和物力來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化體系。但由于傳統(tǒng)粗放型發(fā)展思維的影響，房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)普遍存在諸多弊端。一是追求短期效益，忽視企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)。盡管部分房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，但簡(jiǎn)單的將企業(yè)文化建設(shè)理解為品牌宣傳和營(yíng)銷(xiāo)推廣，短視化現(xiàn)象十分普遍，其企業(yè)文化建設(shè)的主要目的就是在較短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，缺乏對(duì)企業(yè)文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。特別是一些中小房地產(chǎn)企業(yè)，在獲得土地開(kāi)發(fā)權(quán)之后，開(kāi)始確定具體的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，然后花費(fèi)大量的人力和物力進(jìn)行企業(yè)品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)，但卻忽視了客戶(hù)服務(wù)、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等問(wèn)題，引起消費(fèi)者的不滿(mǎn)，嚴(yán)重影響企業(yè)的品牌形象，前期花大氣力建設(shè)的企業(yè)形象受到嚴(yán)重影響。二是企業(yè)文化同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏個(gè)性。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展形成的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等的凝結(jié)。不同的企業(yè)發(fā)展背景不同、發(fā)展歷程不同、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格不同、經(jīng)營(yíng)理念也有差距，因此不同的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該具有差異化的企業(yè)文化。然而縱觀當(dāng)前的房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)大同小異、同質(zhì)化嚴(yán)重，都以諸如“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、奮進(jìn)”等詞匯作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)口號(hào)，缺乏企業(yè)特色和個(gè)性化的內(nèi)涵。出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因在于很多房地產(chǎn)企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，缺乏對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉，而是盲目照搬一些成熟企業(yè)的企業(yè)文化模式，這樣缺乏個(gè)性的企業(yè)文化自然不會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。三是企業(yè)文化建設(shè)流于形式。房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的目的是將企業(yè)的基本價(jià)值和理念灌輸給每一位員工，讓員工從內(nèi)心深處理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓，并能夠深深影響其日常工作中的行為方式和精神風(fēng)貌?？梢?jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)是深層次的，并不是表面化和物質(zhì)化的東西。然而，部分房地產(chǎn)企業(yè)簡(jiǎn)單的追求企業(yè)文化的形式，只注重企業(yè)表層的建設(shè)，例如為了讓員工工作時(shí)顯得正規(guī)和統(tǒng)一，企業(yè)在員工服飾、行為舉止、言談舉止等方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定，員工稍有觸犯就會(huì)給予一定的懲罰，這種做法實(shí)際上違背了“人性化”管理思維；有的房地產(chǎn)企業(yè)在辦公室、走廊等各個(gè)位置都粘貼了形形的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，給人一種規(guī)范、正規(guī)的感覺(jué)，實(shí)際上，如果員工沒(méi)有從內(nèi)心真正的認(rèn)同企業(yè)文化，這種企業(yè)文化就只有表層的形式而未體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值觀和理念，不能形成文化的推動(dòng)力和凝聚力，

三、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

1.提高企業(yè)文化意識(shí)、倡導(dǎo)全面參與

房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)并不僅僅是管理層或者人力資源部門(mén)的事情，而是關(guān)乎到企業(yè)每一個(gè)部門(mén)和每一位員工，沒(méi)有全體員工意識(shí)到位和工作支持，房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)將不會(huì)落到實(shí)處。為此，房地產(chǎn)企業(yè)要加大對(duì)企業(yè)文化的宣傳，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和制定者，領(lǐng)導(dǎo)要不斷更新企業(yè)管理理念，以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示企業(yè)文化內(nèi)涵，引導(dǎo)全體員工的共同參與，起到模范榜樣作用。房地產(chǎn)企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的具體執(zhí)行者和監(jiān)督者，只有他們真正了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，才能將其準(zhǔn)確傳達(dá)給基層的員工。在工作中，中層管理者要深入員工一線，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，了解員工的看法和建議，給員工講解企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)，使企業(yè)文化在實(shí)踐中得到升華。基層員工是企業(yè)文化的踐行者，房地產(chǎn)企業(yè)文化內(nèi)涵和價(jià)值都要通過(guò)基層員工的日常行為和做事風(fēng)格表現(xiàn)出來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)印發(fā)企業(yè)文化的宣傳冊(cè)、文化專(zhuān)題講座、海緣會(huì)專(zhuān)刊和微信平臺(tái)等方式，生動(dòng)展示企業(yè)文化的價(jià)值理念。并組織員工進(jìn)行自學(xué)、討論和交流心得，以此加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，提升員工對(duì)企業(yè)文化的理解。

2.增強(qiáng)企業(yè)文化的創(chuàng)新意識(shí)

企業(yè)文化的奠基人勞倫斯.米勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在未來(lái)，企業(yè)不能滿(mǎn)足已有的成就，要不斷創(chuàng)新和開(kāi)拓進(jìn)取，建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。唯有如此，才能不斷超越自我、追求卓越?？梢?jiàn)，企業(yè)文化并不是停滯不前的，而是根據(jù)形勢(shì)的變化和發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化的。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，過(guò)去幾十年粗放型的發(fā)展模式已經(jīng)成為過(guò)去，在國(guó)家相關(guān)政策的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的影響下，房地產(chǎn)行業(yè)從規(guī)?；l(fā)展向精細(xì)化發(fā)展過(guò)渡，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和分裂越發(fā)明顯，在未來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng)格局下，要脫穎而出將變得更為艱難。為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，只有不斷創(chuàng)新才能成為房地產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)不敗之地，而創(chuàng)新精神的培育正是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此房地產(chǎn)企業(yè)必須把握趨勢(shì)，積極借鑒國(guó)外同行先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)模式，認(rèn)真分析消費(fèi)者的生活習(xí)慣和心理特征的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)化，來(lái)滿(mǎn)足新時(shí)期消費(fèi)者的需求，在逆境中尋找機(jī)遇。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造寬松、溫馨的工作氛圍，鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極創(chuàng)新和發(fā)展，并從物質(zhì)激勵(lì)和職務(wù)晉升等方面調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新的熱情，建立起具有和諧競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)公司企業(yè)文化。

3.規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度

制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的根本，在企業(yè)文化構(gòu)建的過(guò)程中，文化與制度的融合能達(dá)到事半功倍的效果。反之，如果沒(méi)有規(guī)范的、完善的企業(yè)規(guī)章制度，員工失去了行為約束，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)失去了監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)文化的建設(shè)將成為無(wú)源之水、無(wú)本之末，很容易淪為一盤(pán)散沙。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，建立規(guī)范的企業(yè)制度，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行約束和管理，對(duì)企業(yè)文化和精神文化建設(shè)進(jìn)行嚴(yán)格要求。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容很廣，包括一般制度，對(duì)職工的基本行為進(jìn)行約束和管理，同時(shí)充分發(fā)揮不同員工的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，讓每一個(gè)員工都找到他們?cè)谄髽I(yè)中最合適的位置，能夠各盡其職、充分發(fā)展。也有績(jī)效考核機(jī)制，完善的績(jī)效考核機(jī)制可以激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，為他們提供施展能力的平臺(tái)提供了有效的依據(jù)。同時(shí)也對(duì)阻礙企業(yè)發(fā)展的行為進(jìn)行懲戒，摒除對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響的活動(dòng)，使得企業(yè)能更加可持續(xù)發(fā)展。

4.積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、對(duì)出資人承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還必須要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者和環(huán)境的責(zé)任。首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，完善社區(qū)公共環(huán)境及配套?？傊康禺a(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終將會(huì)演化成為房地產(chǎn)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)行業(yè)要穩(wěn)固自身的市場(chǎng)地位、增強(qiáng)員工工作積極性和凝聚力，就要打造有特色的企業(yè)文化，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；房地產(chǎn)企業(yè)；安全問(wèn)題；應(yīng)對(duì)策略

一、安全事故對(duì)企業(yè)安全文化建設(shè)的影響

（一）安全事故形勢(shì)嚴(yán)峻，安全文化建設(shè)迫在眉睫

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，福建省內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)事故13155起，其中死亡2518人、受傷9137人，同比分別下降11.3%、10.1%和15.4%；發(fā)生較大事故37起、死亡128人，分別下降22.8%和23.6%；全年死傷人員減少2069人。通過(guò)對(duì)《福建省2013年安全生產(chǎn)工作情況通報(bào)》的解讀，相對(duì)于往年，企業(yè)傷亡事故有明顯的下降，但鮮活的生命與員工的傷殘及巨大的財(cái)產(chǎn)損失，給我們帶來(lái)強(qiáng)力的震撼。

（二）生產(chǎn)安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)

企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)，安全、有序地運(yùn)作是其根本。然而有部分企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題重視不夠，從而帶來(lái)了一系列的安全的問(wèn)題，在工作現(xiàn)場(chǎng)留下大量的安全隱患，在企業(yè)內(nèi)潛伏著不可預(yù)計(jì)危機(jī)。沒(méi)有安全生產(chǎn)，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)與管理也就無(wú)從談起。企業(yè)中，若企業(yè)員工缺少安全意識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)事故就容易發(fā)生，一旦出現(xiàn)重大的事故，企業(yè)就會(huì)陷入困境，企業(yè)受到負(fù)面影響，甚至經(jīng)營(yíng)困難。因此，企業(yè)必須時(shí)刻敲響安全警鐘，企業(yè)的安全文化建設(shè)都是由活生生的案例書(shū)寫(xiě)成的，必須將企業(yè)安全文化建設(shè)擺上企業(yè)決策日程，企業(yè)必須搞好生產(chǎn)安全與經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)的平衡關(guān)系，全過(guò)程地做好安全預(yù)防工作，通過(guò)安全文化的培育，灌輸員工安全理念，建設(shè)具有安全意識(shí)的企業(yè)員工隊(duì)伍。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是要付出一定的代價(jià)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，通過(guò)有效地管理與相應(yīng)的預(yù)防措施，避免安全事故的發(fā)生，減少重大事故的發(fā)生，給出了企業(yè)的安全防控的命題。

二、房地產(chǎn)企業(yè)安全文化的重要性

（一）企業(yè)文化集中體現(xiàn)企業(yè)特色，是企業(yè)精神的內(nèi)化

企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動(dòng)之中，是企業(yè)的靈魂，隨著改革開(kāi)放的深化和企業(yè)管理的加強(qiáng)，企業(yè)文化將成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化，體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、管理特色；優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)為企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)，為企業(yè)樹(shù)立信譽(yù)，通過(guò)企業(yè)文化的宣傳擴(kuò)大企業(yè)影響，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)在精神層面提升企業(yè)外部形象，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)文化的建立可以看出，企業(yè)文化對(duì)組織形象的提升起到重要的作用。企業(yè)文化是企業(yè)的一種軟實(shí)力，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，具有特色的企業(yè)文化將處于有利的地位，重視企業(yè)，建設(shè)好企業(yè)是房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)努力追求的目標(biāo)。

（二）企業(yè)安全文化帶給企業(yè)安全保障

企業(yè)安全文化派生于企業(yè)文化，是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，安全文化是以降低、減少企業(yè)的安全事故發(fā)生為主題、以企業(yè)全體成員為主體、以安全生產(chǎn)管理過(guò)程為主線、以科學(xué)的管理與控制為特征的一種文化，通過(guò)對(duì)全體成員進(jìn)行安全教育，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，增進(jìn)安全防范技能的一種方式。安全文化對(duì)全體成員的思想意識(shí)、操作技能、作業(yè)觀念、思維模式、生活習(xí)性和行為方式等將產(chǎn)生一定的影響。具有良好企業(yè)安全文化的員工，長(zhǎng)期接受安全文化的影響，安全意識(shí)較強(qiáng)，在生產(chǎn)與作業(yè)中就會(huì)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，因而發(fā)生安全事故的概率也就會(huì)明顯降低，為企業(yè)筑起了安全屏障。減少安全事故的發(fā)生，毫無(wú)疑問(wèn)也就減少了企業(yè)的損失，無(wú)形中也增加了企業(yè)的收益。

（三）企業(yè)安全文化是企業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)的法寶

當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，隨著宏觀調(diào)控政策的逐步出臺(tái)，企業(yè)將進(jìn)入了重新洗牌，優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵時(shí)期。企業(yè)如何面對(duì)客觀的競(jìng)爭(zhēng)與生存環(huán)境，如何在新環(huán)境下生存與發(fā)展并尋求新的突破呢？搞好企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)軟實(shí)力是無(wú)疑是企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展的關(guān)健，企業(yè)文化在企業(yè)中的作用日益顯現(xiàn)，彰顯著軟實(shí)力的作用，因而在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)著發(fā)揮著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，凸顯著獨(dú)特的企業(yè)特色與魅力，成為有作為的企業(yè)的在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。

三、企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)的不安全因素

建立良好的安全管理技術(shù)工作程序，預(yù)防事故的產(chǎn)生，而不是單純地應(yīng)付事故。要確立科學(xué)的工作與管理控制程序，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作程序、安全作業(yè)規(guī)程、操作工作程序等，使生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，在上道工序技術(shù)工作中就會(huì)預(yù)先考慮下道工序可能遇到的情況，加以防止。例如，設(shè)計(jì)時(shí)就要考慮到建設(shè)過(guò)程中的安全性和經(jīng)濟(jì)性。只有建立良好的安全技術(shù)工作程序，提前預(yù)防，才能保證房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

通過(guò)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的觀察與分析，不安全因素主要有以下方面。

1. 人的不安全因素即人為失誤或違規(guī)操作造成安全事故。據(jù)相關(guān)事故調(diào)查統(tǒng)計(jì)，安全事故的發(fā)生，80%是由于工作人員違反操作規(guī)程所到致的結(jié)果。只20%的事故是由于不安全的工作環(huán)境與設(shè)備造成的，很顯然，違規(guī)操作與人為失誤是安全事故發(fā)生的主要原因，企業(yè)發(fā)生的安全事故率與工作人員的安全文化素質(zhì)直接相關(guān)。員工的安全素質(zhì)與企業(yè)的安全文化建設(shè)息息相關(guān)。

2. 個(gè)體產(chǎn)生的不安全因素：主要指員工的心理、生理、技能、技術(shù)中所產(chǎn)生的無(wú)法適應(yīng)工作崗位的要求、工作環(huán)境，因而產(chǎn)生的影響安全的因素。一是心理上的不安全因素，急躁、視角疲勞、懶散、粗心大意等有影響安全的氣質(zhì)、性格、情緒。二是工作人員生理方面的不安全因素包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感覺(jué)器官不能適應(yīng)工作崗位要求的因素。身體機(jī)能不能適應(yīng)工作崗位要求的因素。年齡不能適應(yīng)工作崗位要求的因素。因身體原因有不適合作業(yè)崗位要求的疾病。三是自身能力上的不安全因素，包括接受教育程度、適應(yīng)環(huán)境能力、工作技能、相關(guān)職業(yè)資格等不能適應(yīng)崗位要求的影響因素。

3. 員工的不安全行為。該行為是人為造成系統(tǒng)發(fā)生故障，或發(fā)生性能異常事件，通常該種行為是指違背了設(shè)計(jì)程序，不按照操作規(guī)程作業(yè)的錯(cuò)誤行為。不安全行為的種類(lèi)，一是工作人員忽視安全、操作失誤、放任警示。二是工作失誤，造成安全裝置故障。三是使用帶故障的設(shè)備。四是用手代替工具進(jìn)行操作。五是物體放置位置不正確。六是忽視安全，冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所。產(chǎn)生不安全行為的主要原因，一是系統(tǒng)、組織上的原因，二是思想意識(shí)上的原因，三是工作安排上的原因。

4. 組織管理上的不安全因素。組織管理上的問(wèn)題與不足所帶來(lái)的問(wèn)題，也是事故潛在的不安全因素之一，作為非直接安全事故的原因有以下方面：技術(shù)上的缺陷，操作上的失誤；員工安全教育上的缺失；員工生理上的問(wèn)題；心理上的缺陷；管理制度上的問(wèn)題。

5. 物件的不安全狀態(tài)。工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件，包括物件設(shè)備、作業(yè)環(huán)境所處的不安全因素。物件不安全狀態(tài)包括：物件存在自身隱患，工況防護(hù)方面存在的不足；物件放置位置錯(cuò)誤，操作環(huán)境不符合生產(chǎn)要求存在的缺陷，外部自然條件發(fā)生改變存在的不安全狀態(tài)，操作方法導(dǎo)致的物件不安全狀態(tài)。此外，物件的不安全狀態(tài)包括以下類(lèi)型，防護(hù)裝置存在缺陷，設(shè)備、設(shè)施存在缺陷；個(gè)人防護(hù)用品存在缺陷，生產(chǎn)場(chǎng)地環(huán)境存在缺陷。

四、企業(yè)安全文化對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的促進(jìn)作用

（一）加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)管理層及決策者的安全文化建設(shè)，從領(lǐng)導(dǎo)決策層面促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)

房地產(chǎn)企業(yè)決策者的安全文化素質(zhì)對(duì)企業(yè)安全文化起決定作用，決策者該工作，安全文化建設(shè)就會(huì)比較扎實(shí)的推行，通過(guò)有效地推行，在企業(yè)中形成良好的企業(yè)安全文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全文化的認(rèn)識(shí)，直接決定著企業(yè)安全文化建設(shè)的成效。通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)與督促，企業(yè)安全文化就能較好、持續(xù)地進(jìn)行推進(jìn)。

有效推進(jìn)安全文化建設(shè)的措施，將為企業(yè)帶來(lái)安全系統(tǒng)的提高，減少事故的發(fā)生，在另一個(gè)層面上增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此落實(shí)以下的措施，對(duì)于提升企業(yè)安全文化建設(shè)有著一定的促進(jìn)作用。

1. 對(duì)管理層及決策者定期進(jìn)行的安全知識(shí)，從思想意識(shí)層面上建立良好的企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)。通過(guò)對(duì)企業(yè)決策者進(jìn)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。使企業(yè)決策者具備安全生產(chǎn)的新理論、新措施、新方法。

2. 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任狀，實(shí)施安全生產(chǎn)機(jī)制。生產(chǎn)中，落實(shí)持證上崗制度，將安全目標(biāo)管理作為考核目標(biāo)，不留下安全盲區(qū)。

3. 實(shí)行零隱患管理，將定期檢查制度與責(zé)任制、監(jiān)督制相互結(jié)合。建立科學(xué)地管理人員、機(jī)械、環(huán)境控制體統(tǒng)。

4. 建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰機(jī)制，健全有效的激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)員工持續(xù)進(jìn)行繼續(xù)教育，更新舊觀念，掌握先進(jìn)操作與作業(yè)技術(shù)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)提高科學(xué)管理水平，提升安全生產(chǎn)能力。

5. 經(jīng)常進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)交流，改進(jìn)操作方法，提高安全效應(yīng)，降低事故發(fā)生率。

6. 定期開(kāi)展安全標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。對(duì)安全生產(chǎn)優(yōu)勝的員工給予其物質(zhì)與精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)樹(shù)立典型來(lái)帶動(dòng)員工積極參與安全文化建設(shè)。

（二）重視房地產(chǎn)企業(yè)基層職工的安全文化教育，尤其是員工的三基教育

安全工作不應(yīng)該流于形式，而應(yīng)與具體的作業(yè)人和現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理聯(lián)系在一起。安全生產(chǎn)落實(shí)于企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)，安全生產(chǎn)及安全生產(chǎn)文化建設(shè)才有意義。而安全生的各項(xiàng)指標(biāo)最終都要相應(yīng)的人去落實(shí)。人是安全文化建設(shè)的核心，房地產(chǎn)企業(yè)必須著力加強(qiáng)各級(jí)員工的安全觀念教育，通過(guò)提高房地產(chǎn)企業(yè)全體職工的安全文化素質(zhì)，才能提高企業(yè)整體安全文化素質(zhì)和安全管理水平。注重對(duì)員工安全觀念的更新，注重安全技術(shù)教育、培訓(xùn)，促職工樹(shù)立正確的安全觀。

（三）注重房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，降低安全事故，使企業(yè)減少損失，增加企業(yè)效益

立足于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，搞好文明施工，將安全作業(yè)作為考核指標(biāo)，與工資獎(jiǎng)金掛鉤。

1. 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，樹(shù)立事故警告牌、張掛安全標(biāo)語(yǔ)、安全警示標(biāo)志來(lái)營(yíng)造安全氛圍，強(qiáng)調(diào)安全的重要性。使員工感受在安全宣傳的氣氛中。

2. 認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)安全試驗(yàn)，做好防范安全事故發(fā)生的預(yù)防工作。對(duì)新的施工工藝，新的方法嚴(yán)格論證，實(shí)際操作觀察，從源頭上消除安全問(wèn)題，減少安全事故的發(fā)生。

3. 加強(qiáng)對(duì)易發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)的檢查。對(duì)房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程中的事故多發(fā)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查，重點(diǎn)采取防范措施，對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行記錄分析，積累安全技術(shù)資料，為企業(yè)管理工作提供寶貴的參考資料。因此，必須事先做好各種防范措施，在工作與生產(chǎn)中加強(qiáng)管理。

（四）注重房地產(chǎn)企業(yè)安全文化氛圍的建設(shè)，減少事故發(fā)生，提高企業(yè)管理效率

企業(yè)內(nèi)充滿(mǎn)安全文化氛圍，對(duì)企業(yè)員工來(lái)講是一種保護(hù)。安全目標(biāo)與安全價(jià)值會(huì)在員工中間自然形成，并內(nèi)生成員工的自控意識(shí)，使員工處處關(guān)注生產(chǎn)安全。

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道來(lái)營(yíng)造企業(yè)安全文化氛圍：利用現(xiàn)代種類(lèi)媒體，如廣播和電視、微信平臺(tái)、安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、安全宣傳墻報(bào)、報(bào)刊等宣傳工具，開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳。通過(guò)娛教于樂(lè)活動(dòng)，將安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)與文化體娛活動(dòng)結(jié)合，如舉辦職工安全知識(shí)競(jìng)賽、安全主題文化晚會(huì)、征集安全警句等，通過(guò)安全宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍，此外，房地產(chǎn)企業(yè)可以進(jìn)行安全文化月，通過(guò)組織安全競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)促進(jìn)安全生產(chǎn)。激發(fā)他們積極進(jìn)行安全生產(chǎn)，支持企業(yè)的安全文化建設(shè)。那么員工的安全意識(shí)通過(guò)耳濡目染，將會(huì)減少安全生產(chǎn)事故，無(wú)形中提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)帶來(lái)良好的收益。

五、結(jié)語(yǔ)

篇3

論文關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；品牌;建設(shè) 

目前，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)生了很大改變，使得房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)愈益激烈。以前依靠?jī)r(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)手段已經(jīng)適應(yīng)不了眼前的需要，那么在新的形勢(shì)下，房地產(chǎn)企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該如何表現(xiàn)自己，造就企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?無(wú)疑，品牌將是一個(gè)重要的法寶。 

1 加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè)的意義 

1.1 獲得品牌溢價(jià) 

品牌給商品開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)維度。好的品牌可以增強(qiáng)房地產(chǎn)商品的不可代替性，從而客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)的價(jià)格的敏感程度會(huì)降低，這就使得具有優(yōu)質(zhì)品牌的樓盤(pán)可以按更高的價(jià)格銷(xiāo)售。據(jù)調(diào)查，在地理位置等條件近似的情況下，北京萬(wàn)科“城市花園”的房子要比沒(méi)有品牌的房子售價(jià)每平方米平均高20-30%。 

1.2 加快產(chǎn)品的銷(xiāo)售速度 

房地產(chǎn)的利潤(rùn)與銷(xiāo)售速度直接相關(guān)，房產(chǎn)銷(xiāo)售的速度直接影響開(kāi)發(fā)成本。銷(xiāo)售速度越快，回款速度越快，資金流動(dòng)的也越快，開(kāi)發(fā)的成本也就越低，相應(yīng)的利潤(rùn)就會(huì)增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，那些具有較高品牌知名度的發(fā)展商所開(kāi)發(fā)的物業(yè)，如萬(wàn)科、中海地產(chǎn)、碧桂園、合生創(chuàng)展、富地地產(chǎn)等樓盤(pán)都往往比周邊類(lèi)似樓盤(pán)銷(xiāo)售速度快三分之一以上，比如碧桂園開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)：廣州碧桂園和碧桂園鳳凰城在預(yù)售階段就基本銷(xiāo)售一空。 

1.3 有利于跨地域經(jīng)營(yíng) 

為了獲得規(guī)模效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)企業(yè)品牌形成以后，就會(huì)向外延伸、擴(kuò)散，而強(qiáng)勢(shì)的房地產(chǎn)品牌因?yàn)榫哂懈叩闹取⒚雷u(yù)度，更容易被消費(fèi)者接受。例如：和記黃埔自進(jìn)入大陸市場(chǎng)以來(lái)，已迅雷不及掩耳之勢(shì)在上海、廣州、深圳、珠海、重慶、西安等城市開(kāi)發(fā)了大量的項(xiàng)目。 

1.4 提升企業(yè)的融資能力 

房地產(chǎn)業(yè)是資金密集型行業(yè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)、投資額大、收益高的特點(diǎn)。當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)自身籌資能力不強(qiáng)，資金問(wèn)題在很大程度上成為制約房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)的瓶頸，特別在經(jīng)濟(jì)周期低谷時(shí)更是如此。目前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)融資的渠道主要有房地產(chǎn)信貸、上市融資和房地產(chǎn)信托融資三種。有較高知名度品牌的企業(yè)，由于其良好的品牌聲譽(yù)，在同銀行等金融機(jī)構(gòu)的融資中就處于更加有利和主動(dòng)的地位。此外，房地產(chǎn)品牌企業(yè)又具備了到資本市場(chǎng)直接融資的機(jī)會(huì)。顯然，品牌知名度不高的房地產(chǎn)企業(yè)很難獲得這樣的機(jī)會(huì)。如：2008年，我國(guó)實(shí)行緊縮的金融和貨幣政策，對(duì)房地產(chǎn)實(shí)行了調(diào)控，房地產(chǎn)企業(yè)資金極度短缺，房地產(chǎn)品牌企業(yè)紛紛通過(guò)發(fā)行債券進(jìn)行融資。保利地產(chǎn)、新湖中寶、萬(wàn)科、北辰實(shí)業(yè)、中糧地產(chǎn)分別發(fā)行43億元、14億元、59億元、17億元、12億。 

1.5 提高客戶(hù)對(duì)于樓盤(pán)缺陷的承受能力 

任何東西都是不完美的，即使是品牌樓盤(pán)也會(huì)存在缺陷。一方面可能是樓盤(pán)本身存在某些問(wèn)題，另一方面是由消費(fèi)者挑剔的眼光所致，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)是影響消費(fèi)者一生的重大決策，所以，消費(fèi)者會(huì)以更加挑剔的眼光看樓盤(pán)。但品牌樓盤(pán)可以憑借其品牌影響力來(lái)減輕客戶(hù)對(duì)于樓盤(pán)缺陷的不滿(mǎn)，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)品牌對(duì)房地產(chǎn)后驗(yàn)性品質(zhì)因素的擔(dān)保可在一定程度上抵消某些缺陷。如深圳萬(wàn)科在上海開(kāi)發(fā)的城市花園，雖然其位置在七寶這個(gè)曾經(jīng)比較偏僻的地方，但憑借公司的強(qiáng)大品牌影響力，還是成功了。 

2 房地產(chǎn)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀 

2.1 強(qiáng)勢(shì)房地產(chǎn)品牌已初步建立，領(lǐng)導(dǎo)品牌凸現(xiàn) 

目前，在我國(guó)近70%的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)都己擁有自己的品牌，在我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)己經(jīng)出現(xiàn)了一批知名度高，品牌信譽(yù)良好，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勢(shì)品牌。萬(wàn)科地產(chǎn)公司和中海地產(chǎn)憑借品牌強(qiáng)度和品牌經(jīng)濟(jì)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，品牌價(jià)值超過(guò)95億，成為行業(yè)品牌之首。合生創(chuàng)展、碧桂園、富力地產(chǎn)、綠地地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、保利地產(chǎn)分別以66.36億元、62.29億、61.73億元、58.12億元、55.17億元和51.52億元分列第二集團(tuán)。 

2.2 房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設(shè)水平低 

2008年6月2日，由世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布的“2008中國(guó)500最值價(jià)值品牌”揭曉，中國(guó)移動(dòng)以1206.68億元名列榜首，地產(chǎn)行業(yè)老大萬(wàn)科品牌價(jià)值181.23億元，位居44位，地產(chǎn)行業(yè)只有7個(gè)品牌入選，占整個(gè)品牌數(shù)量的0.014%。 

2.3 品牌建設(shè)初具雛形 

由于房地產(chǎn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，房地產(chǎn)商開(kāi)始從別的競(jìng)爭(zhēng)手段中擺脫出來(lái)，有意識(shí)地進(jìn)行了品牌建設(shè)，并初具雛形。2001年，萬(wàn)科地產(chǎn)也通過(guò)系統(tǒng)地調(diào)研、分析后，將品牌核心定位于“以您的生活為本”，提出“建筑無(wú)限生活”的品牌口號(hào)，重塑了品牌形象和品牌架構(gòu)，并啟動(dòng)了品牌戰(zhàn)略制定、vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等的一系列工作。 

2.4 房地產(chǎn)品牌號(hào)召力低 

目前，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)格局比較初級(jí)，品牌價(jià)值含量很低，生命力還很脆弱，品牌號(hào)召力不高。在中國(guó)民意調(diào)查網(wǎng)的一項(xiàng)行業(yè)品牌號(hào)召力的調(diào)查中，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)折算，房地產(chǎn)的品牌號(hào)召力在所有行業(yè)中最弱，只有0.21個(gè)系數(shù)。服裝行業(yè)最高，達(dá)到了0.87。 

3 房地產(chǎn)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題 

3.1 品牌意識(shí)淡

薄，不重視品牌建設(shè) 

現(xiàn)今,由于房地產(chǎn)業(yè)的不成熟，房地產(chǎn)門(mén)檻低。從某種程度上說(shuō)，只要能獲得地皮，就可以進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。再者，房地產(chǎn)的利潤(rùn)很高。加上目前國(guó)內(nèi)旺盛的需求，為房地產(chǎn)公司提供了生存的空間，使得大部分房地產(chǎn)企業(yè)品牌意識(shí)淡薄?！案惴康禺a(chǎn)當(dāng)務(wù)之急是做銷(xiāo)量”、“做品牌是大企業(yè)的事”、“做房地產(chǎn)品牌就是做概念、做賣(mài)點(diǎn)”、“做房地產(chǎn)品牌就是做明星樓盤(pán)，只有樓盤(pán)項(xiàng)目才有品牌”等等品牌意識(shí)淡薄的想法漫天飛。品牌意識(shí)淡薄，這在國(guó)有房地產(chǎn)行業(yè)最得以集中體現(xiàn)。以中國(guó)最大的國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)“中房”集團(tuán)為例，中房集團(tuán)在北京的項(xiàng)目多達(dá)30多個(gè)，其知名度反而不如soho。 

3.2 品牌定位單一 

品牌定位是為了在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的，有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的、符合消費(fèi)者需要的形象，其目的是在消費(fèi)者心目中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置。目前大部分開(kāi)發(fā)商在創(chuàng)品牌的過(guò)程中，定位為高檔房地產(chǎn)，以為占領(lǐng)高檔次的房產(chǎn)才能營(yíng)造品牌，經(jīng)濟(jì)適用房、普通住宅不需要?jiǎng)?chuàng)品牌。實(shí)際上，高檔房產(chǎn)不等于強(qiáng)勢(shì)品牌房產(chǎn)，任何檔次的房產(chǎn)，無(wú)論是高檔的、中檔的、還是低檔的，都應(yīng)注意打造自己的品牌，大眾化的住宅更容易創(chuàng)知名品牌。因?yàn)槠放频闹匾卣髦?，就是具有較高的知名度和市場(chǎng)占有率，是否有眾多的消費(fèi)者才是創(chuàng)名牌的首要條件。例如，海南省、廣西北海均不乏高檔樓盤(pán)，但卻無(wú)人問(wèn)津。相反，北京回龍觀居住區(qū)倒以其經(jīng)濟(jì)適用房譽(yù)滿(mǎn)京城。 

3.3 重視房地產(chǎn)項(xiàng)目品牌建設(shè)，忽視房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè) 

房地產(chǎn)業(yè)的品牌有企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌之分。企業(yè)品牌反映的是企業(yè)整體形象，企業(yè)品牌的塑造是對(duì)企業(yè)整體資源的整合，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)品牌地位的取得可以帶動(dòng)企業(yè)整體價(jià)值的提升，是企業(yè)的重要資產(chǎn)。而項(xiàng)目品牌是房地產(chǎn)企業(yè)單個(gè)項(xiàng)目的品牌，項(xiàng)目品牌的塑造只能帶動(dòng)項(xiàng)目本身的銷(xiāo)售，對(duì)企業(yè)整體形象與價(jià)值提升作用有限。兩者之間是整體與個(gè)體的關(guān)系。 

目前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)品牌塑造的重要性，片面重視對(duì)產(chǎn)品的宣傳，忽視品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，將產(chǎn)品案名和品牌混為一談，企業(yè)品牌塑造乏力。翻開(kāi)報(bào)紙，樓盤(pán)廣告鋪天蓋地，而企業(yè)品牌廣告少之又少。提到藍(lán)堡國(guó)際公寓、東方銀座、北京公園5號(hào)、星河灣等樓盤(pán)，我們往往耳熟能詳，但卻沒(méi)有多少人能知道其背后的企業(yè)品牌。  

3.4 房地產(chǎn)企業(yè)的品牌缺乏企業(yè)文化內(nèi)涵 

品牌不僅僅是反映不同企業(yè)及其產(chǎn)品之間差別的標(biāo)識(shí)，還體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值和文化內(nèi)涵。卓越的企業(yè)與平庸的企業(yè)之間的最大的區(qū)別在于，平庸的企業(yè)不重視企業(yè)文化的建設(shè)，不對(duì)本企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行深入的思考，沒(méi)有形成一套健全的信念。如今，企業(yè)文化已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)所擁有的不可替代的資本，優(yōu)秀的企業(yè)文化將給企業(yè)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)如果丟掉了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就等于失去了生命。目前，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化從行業(yè)的整體上還沒(méi)有在新經(jīng)濟(jì)的短暫歷史下沉淀下來(lái)，還沒(méi)有一種相對(duì)成熟、穩(wěn)定的現(xiàn)代企業(yè)文化。品牌建設(shè)，實(shí)際上是將一種企業(yè)文化充分展示的過(guò)程，當(dāng)企業(yè)開(kāi)始建立品牌時(shí)，文化必然滲透和貫穿其中，并發(fā)揮無(wú)可比擬的作用。但是許多房地產(chǎn)企業(yè)并未重視這一點(diǎn)。造成品牌沒(méi)有深層明確、具體的內(nèi)涵，難以給顧客留下深刻印象。在這種情況下，其他的配套戰(zhàn)略就顯得盲目，缺乏針對(duì)性，當(dāng)然也談不上保證品牌營(yíng)銷(xiāo)的有效實(shí)施。 

3.5 忽視品牌的維護(hù) 

房地產(chǎn)品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，知名品牌的創(chuàng)建并非一朝一夕，需要長(zhǎng)期的維護(hù)。一個(gè)房地產(chǎn)品牌建立起來(lái)之后，對(duì)它的維護(hù)是必不可缺的。好的品牌需要要有精心的維護(hù)，否則會(huì)導(dǎo)致品牌的退化和價(jià)值的流失。大多數(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)借助傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段迅速拉開(kāi)知名度，卻不注重持續(xù)管理。因此，不能維持長(zhǎng)期的品牌領(lǐng)先地位，無(wú)法實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的積累。 

4 加強(qiáng)房地產(chǎn)品牌建設(shè)的措施 

4.1 進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位 

品牌定位在品牌經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有著不可估量的作用，好的品牌定位是品牌經(jīng)營(yíng)成功的前提，為企業(yè)進(jìn)占市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)起到導(dǎo)航作用。但如果不能正確地對(duì)品牌進(jìn)行定位，樹(shù)立獨(dú)特的消費(fèi)者可認(rèn)同的品牌個(gè)性與形象，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，也會(huì)使產(chǎn)品淹沒(méi)在眾多產(chǎn)品質(zhì)量、性能及服務(wù)雷同的商品中。華遠(yuǎn)集團(tuán)的“深藍(lán)華亭”就是一個(gè)很好的反面教材，由于前期的品牌定位錯(cuò)誤，造成了后來(lái)房子賣(mài)不出去，大量積壓，幸虧2008奧運(yùn)的到來(lái)，才使其解套。房地產(chǎn)企業(yè)本身受土地資源、區(qū)位及政策等因素影響比較大，而來(lái)自于市場(chǎng)的誘惑無(wú)處不在，企業(yè)要根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)、條件和能力進(jìn)入新選定的目標(biāo)市場(chǎng)，這是創(chuàng)建房地產(chǎn)品牌的前提。 

房地產(chǎn)企業(yè)品牌定位應(yīng)遵循如下原則:①差別化原則；②個(gè)性化原則；③延續(xù)性原則。 

4.2 引入cis,樹(shù)立企業(yè)形象 

cis戰(zhàn)略（corporation identity system，簡(jiǎn)稱(chēng)cis）即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，其含義是：運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)，將企業(yè)理念與本質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)格化、系統(tǒng)化。它以商標(biāo)或企業(yè)標(biāo)志的造型與色彩的設(shè)計(jì)作為表達(dá)核心，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理思想以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略等，通過(guò)視覺(jué)

藝術(shù)再現(xiàn)技術(shù)傳播給企業(yè)職工和社會(huì)公眾，以塑造良好的企業(yè)形象，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，從而贏得社會(huì)大眾及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的肯定和信賴(lài)，有效地塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幠芰?。cis是花，品牌是果，房地產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入cis，能成功地推行企業(yè)形象戰(zhàn)略，塑造企業(yè)產(chǎn)品形象。cis包括理念識(shí)別（mi）、行為識(shí)別（bi）和視覺(jué)識(shí)別（vi）。 

4.3 房地產(chǎn)品牌的維護(hù) 

房地產(chǎn)品牌發(fā)展到一定規(guī)模后，就進(jìn)入房地產(chǎn)品牌維護(hù)期，也就是典型的守城階段。在品牌的發(fā)展過(guò)程中，管理維護(hù)是至關(guān)重要的，管理、維護(hù)決定著品牌的興衰成敗。創(chuàng)立一個(gè)品牌難，維護(hù)和發(fā)展一個(gè)品牌更難。如果一個(gè)為社會(huì)所公認(rèn)的品牌，沒(méi)有很好地加以維護(hù)，則有可能前功盡棄，將品牌毀于一旦。企業(yè)作為使用、保護(hù)品牌的主體，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)對(duì)品牌的自我保護(hù)意識(shí)，樹(shù)立對(duì)品牌整體主動(dòng)保護(hù)的觀念，并在品牌戰(zhàn)略整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，采取全方位動(dòng)態(tài)的保護(hù)措施。只有這樣，品牌戰(zhàn)略才有可能順利進(jìn)行。 

房地產(chǎn)品牌維護(hù)應(yīng)從以下方面入手： 

（1）做好客戶(hù)關(guān)系管理，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。 

（2）對(duì)房地產(chǎn)品牌進(jìn)行定期檢測(cè)。 

篇4

企業(yè)是一種以經(jīng)營(yíng)為手段，以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織的生存和發(fā)展行為的實(shí)施同其他社會(huì)行為一樣滲透著文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化作為企業(yè)組織和員工行為的一種精神顯現(xiàn)，更能折射出一個(gè)企業(yè)綜合素質(zhì)的優(yōu)劣。成功的企業(yè)都具有強(qiáng)勢(shì)文化，即全體員工都從內(nèi)心深處認(rèn)同并自覺(jué)遵守公司價(jià)值觀、制度、行為方式，認(rèn)可并熱愛(ài)公司的標(biāo)志、品牌形象，企業(yè)具有強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力。因而，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，滋養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是中國(guó)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路的一種戰(zhàn)略選擇。

企業(yè)文化形成使得企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)員工已不再是松散的個(gè)體，而是對(duì)企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值有著共同認(rèn)知的一分子。在企業(yè)文化的構(gòu)成中，“愿景”是企業(yè)對(duì)未來(lái)所想達(dá)到的理想狀態(tài)的描述，是對(duì)未來(lái)的期望和追求，它能夠召喚并驅(qū)使人們努力奮斗，鼓舞并激發(fā)員工全心全意地投入和奉獻(xiàn)；“使命”指出企業(yè)努力的重點(diǎn)和方向；“核心價(jià)值”則是指導(dǎo)員工日常行為，并且改善對(duì)外界環(huán)境的適應(yīng)力和內(nèi)部協(xié)調(diào)的一些準(zhǔn)則。企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不單單是口號(hào)，還必須落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去。

在企業(yè)文化的建設(shè)上，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將這一系列的理念融入到企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織的系統(tǒng)和程序，組織的各種儀式，組織的哲學(xué)、信條，有關(guān)重要事件和人物的宣傳上，企業(yè)標(biāo)示物的設(shè)計(jì)等方面，使企業(yè)的文化理念深入人心，成為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的行為指南。需要強(qiáng)調(diào)的是，不同的國(guó)情有不同的企業(yè)文化，比如中國(guó)的企業(yè)文化講究親情，日本的企業(yè)文化要求忠誠(chéng)，美國(guó)的企業(yè)文化重視契約；即使同一傳統(tǒng)文化背景下，不同的企業(yè)也有不同的特點(diǎn)，只有適合本企業(yè)境況、能有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)文化，才可稱(chēng)得上優(yōu)秀的企業(yè)文化。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)確立了自己的愿景、使命和核心價(jià)值之后，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、組織規(guī)則和運(yùn)作方式隨之與其趨向一致。共同的言行之中，團(tuán)隊(duì)成員之間也會(huì)產(chǎn)生共同的感覺(jué)，更易于進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地交流和溝通，更能贏得相互信任和支持。為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更注意建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制。在這種良性運(yùn)作機(jī)制中，更能體現(xiàn)管理的公平、公正和心從為本，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)上，每個(gè)人都可以展露才干，在努力奉獻(xiàn)企業(yè)的過(guò)程中，個(gè)人的期望和自我實(shí)現(xiàn)的需要大多會(huì)得到滿(mǎn)足。當(dāng)每個(gè)人都充分發(fā)揮了個(gè)體積極性的時(shí)候，企業(yè)的工作績(jī)效將產(chǎn)生巨大的增長(zhǎng)。由于良好的企業(yè)文化的作用，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神會(huì)大大增強(qiáng)，企業(yè)管理渠道暢通，從而獲得企業(yè)管理成本的降低和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。

任何一種企業(yè)文化在被團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的同時(shí)，還具有一種外向張力。企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值，既要傳播，還要每個(gè)成員付諸行為。傳播的途徑和手段是多樣的，廣告、宣傳報(bào)道、建筑和物品標(biāo)符、文字描述、口頭宣講等，而且大多數(shù)企業(yè)都導(dǎo)入CIS進(jìn)行系統(tǒng)整合和強(qiáng)化，達(dá)到眾所周知。企業(yè)文化的傳播功效越強(qiáng)，在公眾心目中的影響就越大；當(dāng)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化與一個(gè)成功的企業(yè)模式形神合一時(shí)，這個(gè)企業(yè)的良好公眾形象就在市場(chǎng)上確立了。

優(yōu)秀的企業(yè)文化要求員工：在社會(huì)層面上，參與社會(huì)公益事業(yè)，遵守社會(huì)公德；在企業(yè)層面上，節(jié)約保護(hù)企業(yè)資源，敢于發(fā)表意見(jiàn)，積極參加集體活動(dòng)；在團(tuán)隊(duì)層面上，做到人際和諧，幫助同事；在自身層面上，積極學(xué)習(xí)，辦事主動(dòng)，保護(hù)工作環(huán)境清潔。這些方面的集中表現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神的物化就是企業(yè)的品牌形象。具有這種團(tuán)隊(duì)精神的每個(gè)員工，都是企業(yè)的化身。

房地產(chǎn)企業(yè)文化比較分析

我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)是在20世紀(jì)80年代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中催生的新興行業(yè)，由于幾十年積淀下來(lái)的商品房供應(yīng)短缺引發(fā)了20世紀(jì)80年代至90年代市場(chǎng)空前繁榮，因而也使這一新興行業(yè)在當(dāng)時(shí)被視為“暴利”行業(yè)，蒙上了一層極強(qiáng)的投機(jī)色彩。隨著國(guó)家1994年～1997年宏觀調(diào)控政策到位，我國(guó)歷史上空前的房地產(chǎn)泡沫中誕生的各類(lèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)受到了徹底的洗禮，企業(yè)從商品房空置帶來(lái)的市場(chǎng)壓力中尋求生機(jī)，從房地產(chǎn)價(jià)格下跌尋求自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在擠壓泡沫市場(chǎng)化過(guò)程中錘煉了這個(gè)新生產(chǎn)業(yè)，使業(yè)界在痛定思痛后走向成熟。進(jìn)入21世紀(jì)，房地產(chǎn)中比重最大的住宅產(chǎn)業(yè)被列為國(guó)家新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為上世紀(jì)末中國(guó)經(jīng)濟(jì)軟著陸后啟動(dòng)內(nèi)需的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，城市居民住宅狀況成為我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要物質(zhì)指標(biāo)，更有上海市等房地產(chǎn)業(yè)較發(fā)達(dá)的城市將房地產(chǎn)列為“九五”規(guī)劃的支柱產(chǎn)業(yè)，一個(gè)資金密集型兼負(fù)我國(guó)城市改造重任的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)正崛起在中國(guó)大地，在改善人們居住環(huán)境的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲得發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中贏得社會(huì)的尊敬，同時(shí)也伴生了具有我國(guó)特色的房地產(chǎn)企業(yè)文化。

從全國(guó)范圍來(lái)看，以下幾類(lèi)企業(yè)具有較典型的代表性：

1、以萬(wàn)科地產(chǎn)為代表的具自我更新特征的學(xué)院型企業(yè)文化。萬(wàn)科地產(chǎn)是一家從商貿(mào)起家，從80年資房地產(chǎn)的深圳上市公司，應(yīng)該說(shuō)其當(dāng)時(shí)介入房地產(chǎn)時(shí)企業(yè)基礎(chǔ)并不是太好，但由于它們創(chuàng)造了重視企業(yè)品牌打造與推廣，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)并張揚(yáng)個(gè)性的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，從而不僅塑造了中國(guó)地產(chǎn)的知名品牌——萬(wàn)科地產(chǎn)，同時(shí)也造就了一批業(yè)界知名人士，使萬(wàn)科地產(chǎn)在全國(guó)各大城市的房地產(chǎn)中均享有較高知名度，產(chǎn)品的城市覆蓋率與其品牌知名度一樣居全國(guó)前列，是我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。但是由于其過(guò)度地激勵(lì)個(gè)性張揚(yáng)與企業(yè)資源有限性的沖突，產(chǎn)生強(qiáng)文化下人員高流動(dòng)率的奇怪現(xiàn)象，因而也制約了萬(wàn)科地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，在所發(fā)展的城市的市場(chǎng)份額均不是最大。

2、以中海地產(chǎn)為代表的具有傳統(tǒng)公司優(yōu)化管理緩慢自我更新半學(xué)院型企業(yè)文化。中海地產(chǎn)是一家從香港承建業(yè)(工程總承包)起家的全國(guó)性房地產(chǎn)企業(yè)，它從90年代初涉足內(nèi)地房地產(chǎn)，從行業(yè)相關(guān)性而言是水到渠成，加上其特有的“中國(guó)建筑”背景，工程管理具有明顯優(yōu)勢(shì)，受其在香港從事工程總承包的成功經(jīng)營(yíng)模式影響，形成了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，服務(wù)貫徹始終的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，并成功地將其注重工作細(xì)節(jié)的企業(yè)文化稼接到中海物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。這種強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化由于過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作細(xì)節(jié)，使得其企業(yè)資源未得到最大的發(fā)揮，加之傳統(tǒng)管理企業(yè)偏面強(qiáng)調(diào)服從精神而限制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮的弊端，制約了這類(lèi)企業(yè)的發(fā)展，使之產(chǎn)品精細(xì)而品牌形象不夠鮮明，經(jīng)營(yíng)規(guī)模也非最大。

3、以合生創(chuàng)展與珠江地產(chǎn)為代表的具有自我更新管理棒球隊(duì)型的企業(yè)文化。合生創(chuàng)展是一家專(zhuān)業(yè)從事內(nèi)地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的香港上市公司，90年代中期與廣東珠江投資戰(zhàn)略合作投資珠江三角洲房地產(chǎn)，兩公司戰(zhàn)略結(jié)盟帶來(lái)了土地開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)策劃、工程總承包、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理的資源優(yōu)化組合，形成了重視工作結(jié)果，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，包容多元亞文化的企業(yè)文化，從而使企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)獲得迅猛發(fā)展。正是這種新型的多元企業(yè)文化，造就了全國(guó)各地房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)個(gè)巨人，多種資源整合極盡其能。但是這種多元的包容性企業(yè)文化如何有效地解決主流文化的支配地位，是其持續(xù)健康發(fā)展須注重的問(wèn)題。

篇5

關(guān)鍵詞：品牌營(yíng)銷(xiāo)；房地產(chǎn)；經(jīng)營(yíng)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-01

一、引言

進(jìn)入新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，我國(guó)政策也大力支持房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的發(fā)展，并對(duì)住宅產(chǎn)業(yè)用政策方面給予了大力的支持，這讓房地產(chǎn)企業(yè)如雨后春筍般迅速?gòu)氖袌?chǎng)中壯大起來(lái)[1]。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)企業(yè)只有依靠自身的工程技術(shù)發(fā)展，打造更加吸引人的品牌形象，才能讓老百姓在眾多的樓盤(pán)中選中自己，無(wú)疑成為眾多開(kāi)發(fā)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，必須從不同的房產(chǎn)項(xiàng)目中慢慢建立其口碑和質(zhì)量品牌，才能逐步打造整個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值。

房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商通過(guò)借助房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)打下的品牌基礎(chǔ)，在市場(chǎng)上進(jìn)行品牌的拓展和推廣，從而再次帶動(dòng)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的外部形象，從而為房地產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展奠定更加牢固的基A的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。

二、我國(guó)房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（一）以塑造明星樓盤(pán)為品牌建設(shè)的主要方式

在市場(chǎng)低迷的時(shí)候，總有一些明星樓盤(pán)能依舊獲得消費(fèi)者的青睞；然而在市場(chǎng)牛市的時(shí)候，又能夠提早占得先機(jī)。這些明星樓盤(pán)針對(duì)的客戶(hù)群比較廣，會(huì)有很多人關(guān)注，它的一舉一動(dòng)，能夠在很大程度上牽動(dòng)市場(chǎng)的神經(jīng)。而對(duì)周邊樓盤(pán)的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，它更是能夠起到風(fēng)向標(biāo)的作用。這種品牌營(yíng)銷(xiāo)模式在一定程度上能推動(dòng)企業(yè)的品牌建設(shè)[2]。

（二）以創(chuàng)新作為品牌建設(shè)的重要手段

目前，我國(guó)很多房地產(chǎn)企業(yè)從拿地到設(shè)計(jì)、到建設(shè)，到物管都要做到絕對(duì)的人性化，滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)主的要求，滿(mǎn)足人的要求，創(chuàng)新是不可避免的，而且要根據(jù)人的要求的變化，做到隨時(shí)隨地的變化。目前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)多以圍繞節(jié)能、節(jié)地、綠色、環(huán)保等因素，開(kāi)展團(tuán)購(gòu)策略，異地營(yíng)銷(xiāo)策略，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略，會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)策略等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

（三）以廣告競(jìng)爭(zhēng)的品牌策略取勝

目前品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念深入人心，廣告成為廣大客戶(hù)購(gòu)房時(shí)主要信息來(lái)源之一，因此品牌廣告競(jìng)爭(zhēng)也成為眾多發(fā)展商重要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。廣告創(chuàng)意突出綠色家園獨(dú)特的產(chǎn)品品牌價(jià)值，包括園林生態(tài)，體育健身，突出企業(yè)的品牌價(jià)值，知名度，及企業(yè)文化等。而招商地產(chǎn)也在此期間大力運(yùn)用廣告品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式和經(jīng)營(yíng)策略，投入了大量的人力和財(cái)力，將其房地產(chǎn)品牌推廣到了市場(chǎng)當(dāng)中。

三、房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）品牌意識(shí)淡薄，失信問(wèn)題嚴(yán)重

就目前市場(chǎng)而言，企業(yè)違法失信現(xiàn)象非常普遍，其中以房地產(chǎn)企業(yè)的失信問(wèn)題最嚴(yán)重。我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)仍是“朝陽(yáng)行業(yè)”，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間較短，房地產(chǎn)企業(yè)仍處于積累階段，企業(yè)實(shí)力有限，缺乏經(jīng)營(yíng)大型資產(chǎn)的能力。其現(xiàn)在面臨的最突出的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)商缺乏誠(chéng)信，承諾與最后交房時(shí)不一致，不少購(gòu)房者呼吁加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信等問(wèn)題，招商地產(chǎn)公司也需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的誠(chéng)信立本理念的嚴(yán)格執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)，應(yīng)多注重品牌形象的維護(hù)。

（二）企業(yè)項(xiàng)目品牌定位繁多

品牌定位是為了在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的、符合消費(fèi)者需要的形象，其目的是在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置。很多房地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)品牌定位和品牌塑造的重要性，只是注重對(duì)品牌的盲目包裝和市場(chǎng)拓展，宣傳力度的勁頭很足，但是缺乏特色品牌的和品牌定位等的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，其品牌策略的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)策略還有待進(jìn)一步提升。

（三）同質(zhì)化現(xiàn)象普遍

房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，現(xiàn)已從質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)階段過(guò)渡到了品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，同質(zhì)化現(xiàn)象也升級(jí)到了多種技術(shù)整合的階段，在同質(zhì)化的品牌堆砌方面，房地產(chǎn)也有愈演愈烈的趨勢(shì)。如房地產(chǎn)產(chǎn)品組合的同質(zhì)化程度高。這主要表現(xiàn)在建筑立面、戶(hù)型結(jié)構(gòu)、社區(qū)配套、景觀規(guī)劃等方面的同質(zhì)化程度較高。如在招商地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目當(dāng)中，其藍(lán)黃相間的外立面、北人戶(hù)花園式小錯(cuò)層、中央花園帶游泳池等等都與萬(wàn)科的某些房地產(chǎn)項(xiàng)目極其相似，這種現(xiàn)象讓普通買(mǎi)家僅看廣告，還真是難分高下。

同時(shí)，廣告的創(chuàng)意方面同質(zhì)化程度也很高。房地產(chǎn)廣告在表面上看種類(lèi)有很多，比如一會(huì)兒歐陸風(fēng)情，一會(huì)兒綠色社區(qū)，時(shí)而洋房別墅，時(shí)而都市田園。然而，實(shí)質(zhì)上，雖然這些房地產(chǎn)廣告分處，不同的區(qū)域，不同的樓盤(pán)，但廣告內(nèi)容卻表現(xiàn)得非常相像，如此同質(zhì)化的廣告表現(xiàn)似乎成了時(shí)下地產(chǎn)廣告業(yè)內(nèi)的一種風(fēng)氣，也似乎成了地產(chǎn)廣告業(yè)的摯愛(ài)。

四、提升房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的建議

（一）保證優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念

目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展得較為成熟、理智，所以競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈，從單純的物質(zhì)需要發(fā)展到精神需要和物質(zhì)需要二者兼?zhèn)?。良好的品牌形象正好可以滿(mǎn)足某種身份、心理的要求，獨(dú)特的房地產(chǎn)文化也可以為人們提供一種心理歸宿。房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以獲得消費(fèi)者的信賴(lài)作為塑造企業(yè)文化的起點(diǎn)。消費(fèi)者在選擇房屋時(shí)，從質(zhì)量、居住環(huán)境到物業(yè)管理都非常關(guān)注，因而開(kāi)發(fā)商在品牌戰(zhàn)略中應(yīng)充分重視產(chǎn)品策略，特別要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）重視產(chǎn)品的創(chuàng)新

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過(guò)了解消費(fèi)者的投資心理，在各方面挖掘房地產(chǎn)的投資價(jià)值。招商地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)借鑒此創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，在房地產(chǎn)投資與開(kāi)發(fā)的時(shí)候，以打通大眾消費(fèi)市場(chǎng)為主，多增設(shè)小戶(hù)型的房地產(chǎn)項(xiàng)目，更加符合當(dāng)前年輕白領(lǐng)們的需求，也有利于其品牌的宣傳。

（三）注意對(duì)品牌的持久經(jīng)營(yíng)

房地產(chǎn)企業(yè)可以采取獨(dú)立產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌并存的方式，以企業(yè)品牌為中心來(lái)建設(shè)產(chǎn)品品牌。發(fā)掘獨(dú)立的品牌特征，對(duì)企業(yè)整體形象進(jìn)行包裝，真正在消費(fèi)者心中樹(shù)立起可信賴(lài)的、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象。

五、結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)企業(yè)必須擁有自身獨(dú)特的品牌，通過(guò)品牌效應(yīng)，在市場(chǎng)占據(jù)更加有利的地位，占有更多市場(chǎng)份額，才能在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中立于不敗之地。只有保證優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，重視產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，注重對(duì)品牌的持久經(jīng)營(yíng)，才能在房地產(chǎn)市場(chǎng)中擴(kuò)展更多客戶(hù)，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)品牌 形成機(jī)制 建設(shè)模式

品牌研究專(zhuān)家認(rèn)為，企業(yè)品牌包含了企業(yè)特質(zhì)、本地化以及全球化等特點(diǎn)，而產(chǎn)品品牌則展現(xiàn)了產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品用途等特點(diǎn)。故而，房地產(chǎn)品牌可大致劃分為企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌兩大部分。其中，產(chǎn)品品牌又包括項(xiàng)目與物業(yè)。項(xiàng)目是為業(yè)主提供舒適合理的居住空間，物業(yè)是為業(yè)主提供居住后的平常生活相關(guān)服務(wù)，二者關(guān)系密切、不可分割，同時(shí)又成為了房地產(chǎn)品牌構(gòu)建的基礎(chǔ)。

一、房地產(chǎn)品牌的形成機(jī)制

（一）房地產(chǎn)品牌初始階段的形成機(jī)制

現(xiàn)階段我國(guó)部分房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展初始階段主要依靠創(chuàng)業(yè)者自有資本，因此規(guī)模有限、實(shí)力不足等問(wèn)題日益彰顯。換言之，新興房地產(chǎn)企業(yè)的首要目標(biāo)是快速積累資金，進(jìn)而在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活。

概而言之，初始階段部分房地產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)追逐經(jīng)濟(jì)利益最大化，忽略企業(yè)自身品牌的建設(shè)。構(gòu)建房地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品牌，在發(fā)展初期就要全面考慮到工程質(zhì)量、戶(hù)型設(shè)計(jì)、環(huán)境美化、物業(yè)服務(wù)等諸多因素，爭(zhēng)取給業(yè)主留下良好的印象，以樹(shù)立初級(jí)品牌形象。與此同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目品牌、企業(yè)品牌及服務(wù)品牌融為一體，努力建設(shè)和管理首個(gè)項(xiàng)目工程，將精力放到品牌打造上。究其本質(zhì)而言，服務(wù)品牌和企業(yè)品牌是附帶于房地產(chǎn)項(xiàng)目品牌之上，而項(xiàng)目品牌則代替了房地產(chǎn)企業(yè)品牌。

（二）房地產(chǎn)品牌發(fā)展階段的形成機(jī)制

進(jìn)入發(fā)展階段的房地產(chǎn)企業(yè)通常已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一些成功的項(xiàng)目并獲取了實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，逐漸朝著多元化方向發(fā)展。部分房地產(chǎn)企業(yè)往往直接將獲得成功的項(xiàng)目轉(zhuǎn)移或復(fù)制到別的項(xiàng)目，經(jīng)歷多次積淀和發(fā)展，企業(yè)就能提高自身項(xiàng)目的品牌文化與內(nèi)涵，初步打造出屬于企業(yè)自身的品牌。然而，這一階段仍會(huì)存在諸如項(xiàng)目品牌取代企業(yè)品牌，社會(huì)各界對(duì)房地產(chǎn)品牌反應(yīng)不夠明顯等。與此同時(shí)，部分房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用初期成功項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)各個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，針對(duì)性地指出項(xiàng)目發(fā)展的方向和需求，保證每一個(gè)項(xiàng)目具備自己不同的特征。這樣，房地產(chǎn)品牌能在客戶(hù)心里構(gòu)成多元素的感知與想法，促使幾個(gè)項(xiàng)目品牌共同生成。

房地產(chǎn)品牌的發(fā)展時(shí)期，品牌鑒別度開(kāi)始漸漸展現(xiàn)出來(lái)，但客戶(hù)和其余利益相關(guān)人員對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知往往還滯留在過(guò)去的項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)品牌的反響不足，以致品牌沒(méi)有為企業(yè)將來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展起到良好的支持作用。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)將品牌作為核心，將服務(wù)品牌、項(xiàng)目品牌和企業(yè)品牌糅合在一起，互為基礎(chǔ)和支撐，構(gòu)建行之有效的發(fā)展和形成機(jī)制。

（三）房地產(chǎn)品牌成熟階段的形成機(jī)制

房地產(chǎn)品牌進(jìn)化到成熟階段，構(gòu)成了以企業(yè)品牌為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目、服務(wù)品牌為輔助的三大品牌，共同推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。這三大品牌之間聯(lián)系緊密，有著互相促進(jìn)、共同進(jìn)步的功能。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)品牌的文化和價(jià)值構(gòu)成必須以一定數(shù)量的成功項(xiàng)目為基礎(chǔ)，憑借項(xiàng)目的順利開(kāi)展，逐步提升房地產(chǎn)企業(yè)的品牌形象和聲望。當(dāng)新的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出來(lái)后，又會(huì)接受企業(yè)品牌的帶動(dòng)和引導(dǎo)，從而產(chǎn)生更多的客戶(hù)價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值等，反過(guò)來(lái)推動(dòng)企業(yè)品牌形象再度提高，形成良性循環(huán)。

二、房地產(chǎn)品牌的建設(shè)模式分析

（一）科技主導(dǎo)，引領(lǐng)未來(lái)

房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)不是一朝一夕就可以完成的，科技為主導(dǎo)更是如此，需要企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的理論與實(shí)踐探索才能完成。該模式在初期需要專(zhuān)家參與技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)，初期大量人員和資金的投入是必然的。但是隨著人們消費(fèi)水平逐漸提高，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求也會(huì)成為未來(lái)消費(fèi)的主要趨勢(shì)，消費(fèi)者可以感受到科技化建筑所具有的價(jià)值，無(wú)形之中有利于提升房地產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)，從而在消費(fèi)群體中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌和企業(yè)形象。

（二）文化指導(dǎo)，把握內(nèi)涵

對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，其產(chǎn)品不僅是企業(yè)生產(chǎn)元素，還是城市形象的重要組成部分。因此，房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)除了要立足于企業(yè)本身，同時(shí)還要考慮到城市的文化，通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)建設(shè)具有文化特色的產(chǎn)品。企業(yè)在房地產(chǎn)品牌建設(shè)的過(guò)程中要注重結(jié)合城市形象，把歷史文化和現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合起來(lái)，深入研究當(dāng)?shù)爻鞘邪l(fā)展特征，了解當(dāng)?shù)氐某鞘形幕?。此外，還要與各大高校、科研機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)科學(xué)的考察與實(shí)地調(diào)研創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)品牌。宣傳是企業(yè)打造建設(shè)品牌必不可少的途徑，如果房地產(chǎn)企業(yè)要想樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌，在宣傳過(guò)程就需要將企業(yè)文化融入其中，讓消費(fèi)者感受到期購(gòu)買(mǎi)行為不僅是在簡(jiǎn)單的消費(fèi)，更多是文化的體驗(yàn)。

（三）專(zhuān)業(yè)打造，保證品質(zhì)

房地產(chǎn)品牌建設(shè)應(yīng)專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)，將其作為立足市場(chǎng)的根本。專(zhuān)業(yè)化的品牌代表著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，一個(gè)可信賴(lài)的品牌必然要求其具有專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)。因此，房地產(chǎn)生產(chǎn)全過(guò)程都應(yīng)將專(zhuān)業(yè)思想融入并貫徹其中。建設(shè)初期就需要有專(zhuān)業(yè)化的設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)指標(biāo)，建設(shè)過(guò)程中材料使用、人員素質(zhì)、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)監(jiān)督等項(xiàng)目也需要做到專(zhuān)業(yè)化，產(chǎn)品正式投入使用后，專(zhuān)業(yè)化的配套設(shè)施也是必不可少，尤其是在物業(yè)管理方面，物管是否專(zhuān)業(yè)直接影響著居民的入住體驗(yàn)。此外，企業(yè)要堅(jiān)持打造品質(zhì)生活的思想，爭(zhēng)取把每一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都建設(shè)成當(dāng)?shù)氐拇硇皂?xiàng)目，使項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化、精致化，從而贏得客戶(hù)與社會(huì)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)建設(shè)模式，就要整合并優(yōu)化社會(huì)資源，開(kāi)展高效的戰(zhàn)略合作，對(duì)技術(shù)人員實(shí)行定期培訓(xùn)，提高工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，大范圍推廣精裝房，真正實(shí)現(xiàn)居住品質(zhì)的提高。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著目前房地產(chǎn)品牌建設(shè)水平逐步提升，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)品牌打造正向著求真務(wù)實(shí)的目標(biāo)前行。如今的房地產(chǎn)品牌設(shè)計(jì)投入變得越來(lái)越科學(xué)，側(cè)重于豐富品牌的文化和內(nèi)涵，促使品牌獲得消費(fèi)者與社會(huì)的廣泛關(guān)注。切實(shí)履行自己的社會(huì)責(zé)任，是房地產(chǎn)企業(yè)贏取優(yōu)良口碑的主要方法，同時(shí)也可提升房地產(chǎn)品牌價(jià)值，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳松榮.中國(guó)房地產(chǎn)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].江蘇商論，2012（2）：107―109

篇7

【關(guān)鍵詞】 權(quán)變理論 營(yíng)銷(xiāo) 異動(dòng) 對(duì)策

引言

權(quán)變理論最初是由費(fèi)德勒提出，該理論認(rèn)為企業(yè)的環(huán)境與管理之間存在一定的函數(shù)關(guān)系，其精髓是企業(yè)的效益與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力和水平密切相關(guān)，另外還與企業(yè)的氛圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)構(gòu)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利等三個(gè)因素有關(guān)。權(quán)變理論模式下，一個(gè)組織或者企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境是函數(shù)的自變量，企業(yè)或者組織的管理方法是一個(gè)因變量。企業(yè)或者組織的管理手段、方法隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而改變，也就是說(shuō)同一種管理模式在不同的環(huán)境中產(chǎn)生的效果會(huì)有所不同，權(quán)變理論下的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于提高組織的凝聚力和員工的忠誠(chéng)度具有積極地作用。

1. 房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員異動(dòng)表現(xiàn)及影響

房地產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷(xiāo)人員的異動(dòng)也隨之加強(qiáng)。各個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)銷(xiāo)售的預(yù)定目標(biāo)，紛紛采用各種手段吸引營(yíng)銷(xiāo)人員到本企業(yè)就業(yè)。房地產(chǎn)行業(yè)長(zhǎng)期存在的營(yíng)銷(xiāo)人員異動(dòng)現(xiàn)象，給各個(gè)企業(yè)帶來(lái)了難以彌補(bǔ)的損失.

1.1異動(dòng)表現(xiàn)

從房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的異動(dòng)情況來(lái)看，主要包括異常流入和流入。

1.1.1營(yíng)銷(xiāo)人員的異常流入

營(yíng)銷(xiāo)人員的異常流入主要受到權(quán)力、心理等因素的影響。房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)規(guī)模較大的“工程”，從現(xiàn)在大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售模式來(lái)看，幾乎都招聘了大量的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行樓盤(pán)的銷(xiāo)售，以達(dá)到迅速擴(kuò)大樓盤(pán)知名度，獲取利潤(rùn)的目的。所以房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員相比其它行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性更強(qiáng)，

1.1.2營(yíng)銷(xiāo)人員的異常流出

相對(duì)于異常流入來(lái)說(shuō)，異常流出給企業(yè)造成的損失更大。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員為了獲得更高的收入，往往會(huì)采取“跳槽”行為。房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員流出尤以銷(xiāo)售經(jīng)理流失給企業(yè)造成的損失最大。銷(xiāo)售經(jīng)理憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)擁有了自己的客戶(hù)群，一旦銷(xiāo)售經(jīng)理流失，這些客戶(hù)群也就不再存在。

1.2消極影響

營(yíng)銷(xiāo)人員的流失給房地產(chǎn)企業(yè)造成的不利影響主要是破壞了企業(yè)的凝聚力、顧客的流失率增加、泄露樓盤(pán)的商業(yè)信息等等。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員的流失，會(huì)給其它的營(yíng)銷(xiāo)人員造成巨大的沖擊，商業(yè)秘密也就不復(fù)存在，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)受到嚴(yán)重地影響。

2. 權(quán)變理論下房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員異動(dòng)原因探析

房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的異動(dòng)幾乎成為一種普遍的現(xiàn)象，從權(quán)變理論角度進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為造成房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員異動(dòng)的原因主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1外部環(huán)境導(dǎo)致的影響

除了國(guó)家發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響之外，外部環(huán)境的影響主要是來(lái)自于同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)幾乎到了“白熱化”的階段，特別是國(guó)家“限制”房地產(chǎn)價(jià)格政策的實(shí)施，房地產(chǎn)企業(yè)可謂是進(jìn)入了銷(xiāo)售的“寒冬”。各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)為了提高樓盤(pán)的銷(xiāo)量，房地產(chǎn)企業(yè)就會(huì)密切關(guān)注主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，其中將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才吸引到本企業(yè)就業(yè)就是經(jīng)常采取的策略之一。

2.2內(nèi)部環(huán)境導(dǎo)致的問(wèn)題

針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)，內(nèi)部環(huán)境主要是指人力資源管理方面。根據(jù)權(quán)變理論，人力資源管理是企業(yè)管理的重中之重，企業(yè)的所有的管理工作都應(yīng)該圍繞人力資源管理展開(kāi)。科學(xué)的人力資源管理的缺失是導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員異動(dòng)主要的內(nèi)部原因：

2.2.1人員招聘過(guò)于隨意

招聘是招賢納士的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，需要招聘方對(duì)招聘過(guò)程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，并跟蹤監(jiān)督，但是，從我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才的招聘來(lái)看，基本上是來(lái)者不拒，應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)以后，管理者才發(fā)現(xiàn)這些人才根本不適合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，這就使得企業(yè)招聘的沉淀成本增加。

2.2.2缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

房地產(chǎn)企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員往往是招來(lái)即用，根本不會(huì)對(duì)其進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)，僅限于向新進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)人員介紹該樓盤(pán)的相關(guān)信息。這就使得一些不太了解房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的人員很快被淘汰掉，事實(shí)上，這種頻繁更換營(yíng)銷(xiāo)人員的成本大大超過(guò)了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)費(fèi)用。

2.2.3薪酬激勵(lì)缺乏吸引力

目前，房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的薪酬基本上都是實(shí)行的底薪與激勵(lì)相結(jié)合的方式，營(yíng)銷(xiāo)人員的最終收入與其營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)直接掛鉤。因此，在一些樓盤(pán)的銷(xiāo)售過(guò)程中，出現(xiàn)月入幾萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員也就不足為奇。但是，由于底薪太低，就會(huì)增加營(yíng)銷(xiāo)人員的工作的危機(jī)感，一旦出現(xiàn)業(yè)績(jī)不佳的情況，營(yíng)銷(xiāo)人員的薪酬就會(huì)直線下滑，影響了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

3. 權(quán)變理論下房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員異動(dòng)的對(duì)策

3.1建立權(quán)變組織管理模式

構(gòu)建權(quán)變組織管理模式可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)權(quán)變管理，對(duì)于提高人力資源管理的績(jī)效具有重要的作用。（1）重視企業(yè)文化宣傳，通過(guò)企業(yè)文化宣傳，使每一名營(yíng)銷(xiāo)人員在與潛在地客戶(hù)溝通交流的過(guò)程中能夠借助于企業(yè)文化的幫助提高成交的可能性。（2）動(dòng)態(tài)調(diào)整貫穿于組織權(quán)變的全過(guò)程，不同的時(shí)期企業(yè)面臨的外界條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并不相同，在企業(yè)發(fā)展的不同階段企業(yè)需要采取不同的組織結(jié)構(gòu)。房地產(chǎn)企業(yè)要善于根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)人員的工作心態(tài)，使他們能夠始終與企業(yè)的發(fā)展共進(jìn)退。

3.2實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)人員權(quán)變管理

轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售人才招聘的觀念，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，因?yàn)橹挥邪旬a(chǎn)品賣(mài)出去，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)。房地產(chǎn)企業(yè)在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，應(yīng)建立一個(gè)健全的、合理的甄選體制，通過(guò)公平地、客觀地評(píng)價(jià)，選拔優(yōu)秀的人才到企業(yè)工作，寧缺毋濫。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該對(duì)招聘的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，這樣一方面可以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力和水平，另一方面也可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力、營(yíng)銷(xiāo)能力也會(huì)顯著提高。領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，要善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)中每位員工的工作熱情和積極性，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，這有利于營(yíng)銷(xiāo)人員之間的溝通，增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的魅力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單兵作戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力的總和。

結(jié)論：

營(yíng)銷(xiāo)人員是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)重要的人力資源組成部分，開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)是否能夠最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)，除了與樓盤(pán)的質(zhì)量、功能、位置以及價(jià)格等客觀因素有關(guān)之外，還與營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力和水平密切相關(guān)。房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的頻繁異動(dòng)對(duì)于企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高有一定的負(fù)面影響。房地產(chǎn)企業(yè)的管理者應(yīng)該加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理、培訓(xùn)的力度，采取有針對(duì)性的對(duì)策控制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的異動(dòng)情況，建立一支高水平的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，使得企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

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篇8

（一）領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)品牌價(jià)值提升明顯

我國(guó)超過(guò)七成的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建立了自身品牌，并且經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，相繼出現(xiàn)了部分行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，這些品牌在核心價(jià)值、形象塑造、管理模式等方面已經(jīng)擁有一定的經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)為較高的知名度、信譽(yù)度和業(yè)主滿(mǎn)意度，取得了較大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組的《2013中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究成果》列出了中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值榜，其中中海地產(chǎn)、萬(wàn)科、保利地產(chǎn)被評(píng)為房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。中海地產(chǎn)、萬(wàn)科、保利地產(chǎn)這三個(gè)房地產(chǎn)品牌占據(jù)了較為明顯的行業(yè)地位，其品牌價(jià)值都超過(guò)了250億元。在品牌價(jià)值提升方面，相比于2012年的品牌價(jià)值，中海地產(chǎn)提升了約20.3%，萬(wàn)科提升了約20.0%，保利地產(chǎn)提升了約23.4%，應(yīng)該說(shuō)取得了較大的品牌價(jià)值提升。在品牌屬性方面，中海地產(chǎn)以穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，專(zhuān)注于打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了用戶(hù)的認(rèn)可，從而獲得較高的品牌溢價(jià);萬(wàn)科講究快速擴(kuò)張和全面布局，建立了豐富的產(chǎn)品層次，獲得了較好的規(guī)模效益;保利地產(chǎn)長(zhǎng)期以來(lái)保持了高速與穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，是我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)快速成長(zhǎng)的典范。

（二）行業(yè)總體品牌建設(shè)水平一般

盡管房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)凸顯，但從行業(yè)整體來(lái)看，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值普遍不高。2013年第十屆《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》分析報(bào)告顯示，包括食品飲料、紡織服裝、傳媒、建材、輕工、地產(chǎn)等27個(gè)細(xì)分行業(yè)，列出入選企業(yè)品牌價(jià)值排行。其中，工商銀行以2416.85億的品牌價(jià)值高居榜首，而地產(chǎn)行業(yè)僅有萬(wàn)科進(jìn)入100強(qiáng)，位居45名，其品牌價(jià)值是325.81億，遠(yuǎn)低于排名前列的品牌。[2]地產(chǎn)行業(yè)共有12個(gè)品牌入選，占所有品牌的2.40%，在所有行業(yè)中僅排14位。從上述分析可見(jiàn)，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌整體建設(shè)較弱，相比于食品、紡織、傳媒等行業(yè)，從品牌數(shù)量和品牌價(jià)值上都有較大差距。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱行業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)較為滯后，還有較大的進(jìn)步空間。

（三）品牌意識(shí)與品牌號(hào)召力不足

企業(yè)品牌在消費(fèi)者群體的號(hào)召力，從一定程度上反映了企業(yè)品牌的建設(shè)水平；相反，企業(yè)品牌的提升同樣依賴(lài)于消費(fèi)者品牌意識(shí)的成熟度。當(dāng)前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌號(hào)召力不足，消費(fèi)者品牌意識(shí)尚未形成。根據(jù)一項(xiàng)房地產(chǎn)品牌調(diào)查可知，大部分購(gòu)房者關(guān)注的首要因素是地理位置、價(jià)格、交通等，而看重房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌的僅占2.1%。由此可見(jiàn)，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的品牌號(hào)召力缺失，品牌在消費(fèi)者市場(chǎng)的響應(yīng)度和認(rèn)可度不高。在消費(fèi)者看來(lái)，房地產(chǎn)品牌的差異化不明顯，他們對(duì)房地產(chǎn)品牌形象的感知主要來(lái)源于大眾媒體和周?chē)说母行栽u(píng)價(jià)，缺乏對(duì)房地產(chǎn)品牌的深入了解。另一方面，調(diào)查顯示，有大約66%的人認(rèn)為今后購(gòu)房時(shí)會(huì)更看中開(kāi)發(fā)商品牌，有91%的被調(diào)查者認(rèn)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商會(huì)更加重視品牌價(jià)值塑造和品牌營(yíng)銷(xiāo)?？梢?jiàn)消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注房地產(chǎn)品牌屬性，因此房地產(chǎn)企業(yè)未來(lái)應(yīng)努力打造品牌價(jià)值，提升消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的信心。

二、房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)主要問(wèn)題

（一）品牌溢價(jià)能力薄弱

品牌溢價(jià)指的是經(jīng)過(guò)品牌的打造和維護(hù)，使得產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌溢價(jià)不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上，還表現(xiàn)在企業(yè)各項(xiàng)資源的獲取上。我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)中，除了小部分企業(yè)通過(guò)品牌溢價(jià)獲得了更多利潤(rùn)，絕大部分企業(yè)則忽略了品牌溢價(jià)的作用，只是追求短期利益。長(zhǎng)此以往不利于房地產(chǎn)企業(yè)品牌的建設(shè)。在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，對(duì)于相同條件的房源，知名品牌企業(yè)開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，可能以高于其他樓盤(pán)的價(jià)格銷(xiāo)售出去，這說(shuō)明了房地產(chǎn)企業(yè)擁有較高的品牌溢價(jià)能力，能夠占有更多市場(chǎng)，這是企業(yè)通過(guò)品牌影響力的提升來(lái)影響消費(fèi)者，從而獲得品牌溢價(jià)。但是目前看來(lái)，我國(guó)房地產(chǎn)品牌溢價(jià)能力整體較弱。

（二）品牌文化內(nèi)涵缺失

品牌并非只是標(biāo)識(shí)不同產(chǎn)品的差異，還反映其所包含的價(jià)值和文化內(nèi)涵。優(yōu)秀的企業(yè)通常都很注重品牌文化建設(shè)，讓品牌所宣揚(yáng)的價(jià)值理念深入人心，并為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的影響力。品牌文化是企業(yè)和產(chǎn)品的靈魂，是不可替代的資本，某個(gè)產(chǎn)品如果缺少品牌文化內(nèi)涵，就會(huì)顯得沒(méi)有生命力。當(dāng)前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)由于發(fā)展歷史普遍較短，還未形成足夠成熟和體系化的品牌文化。品牌文化體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)在打造品牌時(shí)，應(yīng)將企業(yè)文化融入品牌中，形成獨(dú)特的品牌文化。但許多房地產(chǎn)企業(yè)并不重視品牌文化的塑造，使品牌缺乏深層次的內(nèi)涵，無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者，不利于房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）品牌戰(zhàn)略定位模糊

合理的品牌定位是保證企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施的根本，要求品牌經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)層次和產(chǎn)品分布具有較為清晰的掌握，并基于產(chǎn)品自身的特性，找準(zhǔn)市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地打造品牌形象。如果品牌戰(zhàn)略定位不科學(xué)，就無(wú)法在眾多品牌中找準(zhǔn)位置，難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)較為特殊，房地產(chǎn)產(chǎn)品一方面具備消費(fèi)品屬性，另一方面又具備投資品屬性，并表現(xiàn)出多元化的市場(chǎng)需求。由于出現(xiàn)眾多的產(chǎn)品屬性和多元化市場(chǎng)需求，使得我國(guó)多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)品牌定位較為模糊。首先，房地產(chǎn)企業(yè)定位環(huán)境不容樂(lè)觀。我國(guó)房地產(chǎn)品牌定位在一定程度上受到管理部門(mén)的約束，由他們決定產(chǎn)品應(yīng)該定位在哪個(gè)層次，而不是市場(chǎng)說(shuō)了算。這就容易使品牌定位混亂，并且缺乏科學(xué)依據(jù)。其次，房地產(chǎn)企業(yè)自身品牌定位存在問(wèn)題。大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)推行規(guī)模化發(fā)展，產(chǎn)品覆蓋各個(gè)檔次和各種類(lèi)型，力圖滿(mǎn)足各個(gè)消費(fèi)群體的需求，但這種模式往往會(huì)造成房地產(chǎn)企業(yè)品牌定位模糊的局面，使其在日漸分化的房地產(chǎn)市場(chǎng)中喪失競(jìng)爭(zhēng)力。

三、房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)的對(duì)策及建議

（一）改善政策環(huán)境，鼓勵(lì)品牌建設(shè)

房地產(chǎn)宏觀政策調(diào)控對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)影響非常大，因此改善政策環(huán)境能夠幫助企業(yè)推進(jìn)品牌建設(shè)。當(dāng)前，由于房產(chǎn)限購(gòu)、貨幣緊縮等政策的作用，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了下行的情況，房地產(chǎn)企業(yè)的投融資環(huán)境惡化，許多規(guī)模較小的企業(yè)面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，房地產(chǎn)企業(yè)為了維持生存，只能更注重短期利益和短線經(jīng)營(yíng)，而放棄品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，這不利于房地產(chǎn)行業(yè)品牌形象的樹(shù)立。政府應(yīng)立足于當(dāng)前房地產(chǎn)現(xiàn)狀，抓住核心問(wèn)題，盡快研究制定合理的房地產(chǎn)調(diào)控政策，使房地產(chǎn)市場(chǎng)走向良性、穩(wěn)定的發(fā)展道路。政策環(huán)境的改善，主要包括金融政策、土地政策等一系列與房地產(chǎn)的相關(guān)政策，例如限購(gòu)限貸、房產(chǎn)稅、物業(yè)稅、政策性補(bǔ)貼等，目的是穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)，為房地產(chǎn)企業(yè)提供良好健康的發(fā)展環(huán)境，從而間接促進(jìn)房地產(chǎn)品牌建設(shè)。

（二）發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)，指導(dǎo)品牌建設(shè)

政府管理部門(mén)可以重點(diǎn)扶持建設(shè)并發(fā)展一批房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，科學(xué)地指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在品牌建設(shè)中的作用，首先要使行業(yè)協(xié)會(huì)解決好指導(dǎo)思想的問(wèn)題，為房地產(chǎn)企業(yè)提供品牌建設(shè)的基本理念，幫助企業(yè)進(jìn)行品牌定位，起到指導(dǎo)作用，但同時(shí)也不能限制企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)理念;其次，行業(yè)協(xié)會(huì)可以協(xié)助政府主管部門(mén)制定行業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，用以指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段，使房地產(chǎn)品牌建設(shè)合理、有序地進(jìn)行;再次，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，可以更好地抓品牌信用建設(shè)。品牌信用是企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的保障，也是品牌建設(shè)的根基，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)致力于提高房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)品牌信用的認(rèn)識(shí)和重視，督促房地產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)上建立良好的美譽(yù)度，形成無(wú)形的力量，來(lái)推動(dòng)品牌價(jià)值提升。另外，行業(yè)協(xié)會(huì)還可以成立誠(chéng)信獎(jiǎng)勵(lì)基金，推行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”機(jī)制，一方面鼓勵(lì)企業(yè)建立品牌信用，另一方面對(duì)企業(yè)虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為進(jìn)行一定的懲罰，幫助構(gòu)建誠(chéng)信的房地產(chǎn)品牌市場(chǎng);行業(yè)協(xié)會(huì)還可以開(kāi)展行業(yè)企業(yè)信息法規(guī)的咨詢(xún)，組織地區(qū)間企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和經(jīng)濟(jì)合作，以及國(guó)際間的交流合作，為房地產(chǎn)企業(yè)搭建品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

（三）建立品牌聯(lián)合，創(chuàng)新品牌建設(shè)

篇9

1、我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位存在的問(wèn)題

房地產(chǎn)市場(chǎng)定位存在著許多誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：

（1）產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商熱中于做廣告，但是宣傳手段及內(nèi)容相似，使產(chǎn)品無(wú)法在消費(fèi)者心目中形成獨(dú)特的形象，消費(fèi)者很難分辨它們之間的差別。

（2）客戶(hù)管理不到位。由于大多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)未能建立統(tǒng)一的客戶(hù)資源管理平臺(tái)，給管理客戶(hù)帶來(lái)很大難度。很多企業(yè)未能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，也未建立起與客戶(hù)溝通的有效渠道，沒(méi)有建立規(guī)范的客戶(hù)回訪制度和客戶(hù)關(guān)懷行動(dòng)，不能及時(shí)掌握客戶(hù)需求變化和客戶(hù)滿(mǎn)意程度，難以進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)確定位。

（3）銷(xiāo)售過(guò)程缺乏規(guī)范管理。由于缺乏相應(yīng)的管理手段和系統(tǒng)，大量曾經(jīng)訪問(wèn)、咨詢(xún)過(guò)、沒(méi)有最終成交的客戶(hù)的信息沒(méi)有得到保留，而這些潛在的、未成交的客戶(hù)資源都是花費(fèi)巨額廣告投放或通過(guò)展覽活動(dòng)吸引而來(lái)的。由于缺乏處理過(guò)程，未成交客戶(hù)的背景信息、未成交原因以及對(duì)產(chǎn)品的需求等都未能得到應(yīng)有的保留和分析處理。如果由于市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)重新定位。但是，就目前很多企業(yè)沒(méi)有重視企業(yè)的再定位。

（4）隨波逐流大盤(pán)定位。目前商品房的開(kāi)發(fā)趨向于建筑面積越來(lái)越大，小區(qū)綠地面積越來(lái)越大，裝修水準(zhǔn)越來(lái)越高等。雖然無(wú)法回避不同居住群體之間客觀上的差異，但是開(kāi)發(fā)規(guī)模太大，將給現(xiàn)行物業(yè)管理模式帶來(lái)管理上的困難，還使得居住其中的業(yè)主可能難以找到家的感覺(jué)。

（5）缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。未能充分考慮市場(chǎng)定位的影響因素，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中僅僅是隨房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流，被動(dòng)、零散地運(yùn)用廣告、宣傳、改善服務(wù)態(tài)度等促銷(xiāo)手段。

2、我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)容

（1）市場(chǎng)細(xì)分。房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分是指人們?cè)谀繕?biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下，依據(jù)一定的細(xì)分參數(shù)，將房地產(chǎn)市場(chǎng)總體分為若干具有相似需求和欲望的房地產(chǎn)消費(fèi)群，其中，每個(gè)消費(fèi)群即為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分是房地產(chǎn)企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)客戶(hù)的前提與基礎(chǔ)，其根本功能在于為房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施有效的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略服務(wù)。房地產(chǎn)市場(chǎng)可以從以下角度進(jìn)行細(xì)分：一是心理需求細(xì)分。分析消費(fèi)者的心理需求，其實(shí)是分析其在購(gòu)買(mǎi)住宅時(shí)的動(dòng)機(jī)，人們的生活方式和個(gè)性不同決定了不同的住宅消費(fèi)群。二是家庭組成細(xì)分。在城市中家庭是一個(gè)生活單元，家庭數(shù)量及結(jié)構(gòu)對(duì)住宅的需求有重大影響。三是地理環(huán)境細(xì)分，包括自然地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境和人文環(huán)境方面內(nèi)容。消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的需求愛(ài)好，實(shí)際上是對(duì)房地產(chǎn)及周?chē)h(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和選擇的結(jié)果，即是房地產(chǎn)所處地區(qū)的地形、地貌、氣候條件、距離市中心的遠(yuǎn)近、交通便利、文化教育情況等的綜合。

市場(chǎng)細(xì)分的作用主要表現(xiàn)在細(xì)分市場(chǎng)有利于開(kāi)拓、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)可以集中人、財(cái)、物等資源，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益；有利于掌握潛在市場(chǎng)的需求，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)可以從中選擇有效的目標(biāo)市場(chǎng)。

（2）市場(chǎng)調(diào)研。是市場(chǎng)定位的核心，也是顧客和企業(yè)聯(lián)系的紐帶。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位來(lái)說(shuō)，信息的收集很重要，主要包括宏觀信息即整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樓盤(pán)類(lèi)型，銷(xiāo)售定位；潛在目標(biāo)人群的需求信息和企業(yè)內(nèi)部信息。

（3）房地產(chǎn)品牌形象的培育。品牌是房地產(chǎn)企業(yè)樓盤(pán)的市場(chǎng)信譽(yù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌能更好的滿(mǎn)足特定消費(fèi)群體的心理需求，對(duì)那些有強(qiáng)烈偏好的顧客來(lái)說(shuō)更有吸引力。

（4）打造真正的賣(mài)點(diǎn)。如何打造房地產(chǎn)項(xiàng)目的真正的賣(mài)點(diǎn)是項(xiàng)目定位的關(guān)鍵內(nèi)容，賣(mài)點(diǎn)可從多個(gè)方面進(jìn)行，如文化定位突出商品房所蘊(yùn)涵的文化氛圍，智能化定位突出小區(qū)的設(shè)施和物業(yè)管理的智能手段；概念定位突出感性消費(fèi)時(shí)代的概念營(yíng)銷(xiāo)等。房地產(chǎn)市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)注重在產(chǎn)品本身和附加值上加以再定位，重申產(chǎn)品與眾不同的特色。

3、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位的策略

房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位包括產(chǎn)品定位、品牌定位、企業(yè)戰(zhàn)略定位，房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)定位的分析如圖1.

3.1房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品定位策略

房地產(chǎn)企業(yè)首先了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的產(chǎn)品具有哪些特性，研究消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品重視程度，然后決定本企業(yè)的產(chǎn)品定位。

（1）提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，注重人文環(huán)境。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，考慮最多是的是商品房的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保項(xiàng)目在各個(gè)方面的質(zhì)量。居住小區(qū)的選址與建設(shè)必須要考慮人文因素，包括交通、教育和環(huán)境等內(nèi)容。

（2）保證空間的合理布局。住宅最關(guān)鍵的要素是它的空間，因?yàn)槠渌O(shè)施都可以更新?lián)Q代，惟獨(dú)住宅的空間在其壽命內(nèi)是不變的。保證空間的合理布局是住宅建設(shè)的發(fā)展方向。

（3）準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶(hù)。如何判斷客戶(hù)的價(jià)值？從什么樣的角度看待客戶(hù)的價(jià)值？能否將客戶(hù)價(jià)值量化？這是房地產(chǎn)企業(yè)特別關(guān)注的問(wèn)題。房地產(chǎn)產(chǎn)品定位應(yīng)考慮客戶(hù)關(guān)系管理。客戶(hù)關(guān)系管理中重要的理論是“二八原則”，也就是客戶(hù)價(jià)值金字塔。在客戶(hù)價(jià)值金字塔的頂端，20%的客戶(hù)能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)；在客戶(hù)價(jià)值金字塔的底端，80%客戶(hù)能為企業(yè)帶來(lái)20%的利潤(rùn)。因此，那20%的客戶(hù)為企業(yè)高價(jià)值的客戶(hù)群體。從客戶(hù)生命周期的角度來(lái)看待客戶(hù)，不斷挖掘客戶(hù)價(jià)值是樹(shù)立品牌、打造百年老店的房地產(chǎn)商們的追求。樹(shù)立企業(yè)品牌的一個(gè)重要原因就是使得客戶(hù)在其生命周期之中能夠不斷地購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品。

3.2房地產(chǎn)企業(yè)品牌定位策略

房地產(chǎn)企業(yè)品牌定位策略可從以下幾方面考慮：

（1）深化品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念。目前品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念深入人心，廣告成為廣大客戶(hù)購(gòu)房時(shí)主要信息來(lái)源之一，因此品牌廣告競(jìng)爭(zhēng)也成為眾多發(fā)展商重要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。廣告創(chuàng)意突出綠色家園獨(dú)特的產(chǎn)品品牌價(jià)值，包括園林生態(tài)、體育健身、休閑等特色；突出企業(yè)品牌價(jià)值，包括企業(yè)良好的知名度，美譽(yù)度及雄厚的實(shí)力，企業(yè)文化等。

（2）使消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)商的信心。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)只靠硬件投入是不能構(gòu)成品牌產(chǎn)品的，以品牌切入，更有利于競(jìng)爭(zhēng)，建立特有的房地產(chǎn)品牌，逐步樹(shù)立良好的品牌形象。

（3）建立優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理品牌。物業(yè)管理是與老百姓密切相關(guān)的大事，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理對(duì)企業(yè)品牌樹(shù)立則起到了至關(guān)重要的作用。

3.3房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略定位策略

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略通常有以下幾種：一是建立專(zhuān)業(yè)化、跨地域房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。資金雄厚的企業(yè)將逐步把企業(yè)資源向作為房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化公司的發(fā)展方向聚集。二是綜合性、跨領(lǐng)域房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。這部分企業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)將呈現(xiàn)出多元性特征。三是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈投資延長(zhǎng)型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。有些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，它的投資范圍自延伸到了與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)的上游或下游行業(yè)，取得產(chǎn)業(yè)鏈的利潤(rùn)最大化。四是從開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)服務(wù)類(lèi)企業(yè)。隨著二手房市場(chǎng)即將全面起動(dòng)，房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)架構(gòu)進(jìn)一步明顯，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新將面臨非常好的市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)遇。

（1）產(chǎn)業(yè)鏈投資延長(zhǎng)定位。投資范圍向相關(guān)的上下游行業(yè)延伸。

（2）補(bǔ)缺式定位。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)新的尚未被占領(lǐng)，但為許多消費(fèi)者重視的空位產(chǎn)品。在這種定位下企業(yè)容易取得成功，因此這部分潛在市場(chǎng)即營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，也許有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)這種潛在市場(chǎng)，但沒(méi)有足夠的實(shí)力，無(wú)法去占領(lǐng)空白的市場(chǎng)。

（3）挑戰(zhàn)式定位。當(dāng)企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)者生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，該市場(chǎng)容量足夠吸納這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，同時(shí)比競(jìng)爭(zhēng)者有更多的資源和實(shí)力，這時(shí)企業(yè)可把產(chǎn)品定在與競(jìng)爭(zhēng)者相似的位置上，同競(jìng)爭(zhēng)者在同一細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（4）突出優(yōu)勢(shì)式定位。房地產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位是不同的，有的是市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，有的是隨行就市跟隨者，有的是補(bǔ)缺者。當(dāng)企業(yè)意識(shí)到自己無(wú)力與同行業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者相抗衡從而獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位時(shí)，可突出宣傳自己與眾不同的特色，如前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)、后期的物業(yè)管理等方面取得領(lǐng)先地位。

4、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)要充分考慮定位過(guò)程中的品牌、超前和創(chuàng)新觀念，為自己的商品打造賣(mài)點(diǎn)，并采用定性和定量相結(jié)合的定位模式。只有通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，房地產(chǎn)企業(yè)才能取得成功。

參考文獻(xiàn)：

[1]王洪衛(wèi)。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1998.

篇10

價(jià)值鏈管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，價(jià)值鏈分析為企業(yè)降低成本、提高效率、優(yōu)化顧客服務(wù)提供了依據(jù)和保障。房地產(chǎn)企業(yè)的管理同樣可以運(yùn)用價(jià)值鏈管理的思想。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)運(yùn)營(yíng)可以用價(jià)值鏈管理的基本流程來(lái)分析，房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈主要包括項(xiàng)目可行性分析、工程物資、工程施工、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)及物業(yè)管理等活動(dòng)。根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程構(gòu)建房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈，并根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)識(shí)別出能夠開(kāi)發(fā)并保持房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并針對(duì)關(guān)鍵的價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)，提出保持中小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。

二、中小型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成及價(jià)值活動(dòng)分析

中小型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩大類(lèi)，其中基本活動(dòng)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，支持性活動(dòng)主要是支持基本價(jià)值活動(dòng)且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。

1、基本價(jià)值活動(dòng)

（1）內(nèi)部后勤：內(nèi)部后勤主要指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，在權(quán)衡市場(chǎng)整體情況的基礎(chǔ)上分析項(xiàng)目的可行性、可進(jìn)入性、可盈利性并制定開(kāi)發(fā)方案，并從土地出讓方取得土地使用權(quán)。

（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)即項(xiàng)目的建設(shè)階段，是投入項(xiàng)目所需的各種要素（包括土地、人力、資金、設(shè)備、工程物資）以生產(chǎn)最終商品房的過(guò)程。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的管理對(duì)于房地產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量起到?jīng)Q定作用，是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵階段。

（3）外部后勤：當(dāng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入即將完工時(shí)期，企業(yè)可以著手準(zhǔn)備商品房的預(yù)售，這一時(shí)期可以進(jìn)行項(xiàng)目宣傳、申請(qǐng)預(yù)售許可、確定預(yù)售方式、準(zhǔn)備預(yù)售合同、確定按揭銀行、等一系列準(zhǔn)備工作。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品定價(jià)、以及確定銷(xiāo)售渠道。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力是中小房地產(chǎn)重要的價(jià)值增值環(huán)節(jié)將決定企業(yè)的獲利空間，并對(duì)企業(yè)形象塑造具有重要影響。

（5）物業(yè)管理：物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈基本活動(dòng)中的服務(wù)活動(dòng)，物業(yè)管理也是房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的一部分，實(shí)質(zhì)上是對(duì)商品房從建成到使用過(guò)程進(jìn)行綜合性的管理，其主要目的是為了使房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體功能得以實(shí)以滿(mǎn)足業(yè)主的使用需求，物業(yè)管理活動(dòng)能提高業(yè)主的滿(mǎn)意度并獲得業(yè)主的認(rèn)同進(jìn)而提高了企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)。

2、輔助價(jià)值活動(dòng)

（1）采購(gòu)管理：采購(gòu)管理工作既包括工程物資的采購(gòu)也包括其他所需資源的采購(gòu)及管理。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)工程物資采購(gòu)費(fèi)用占到工程造價(jià)的比率較高，因此對(duì)于采購(gòu)過(guò)程的有效管理對(duì)于降低開(kāi)發(fā)成本具有重要的意義。

（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)包括生產(chǎn)性技術(shù)開(kāi)發(fā)和非生產(chǎn)性技術(shù)開(kāi)發(fā)，技術(shù)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分關(guān)鍵，房地產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)主要體現(xiàn)在：項(xiàng)目可行性分析技術(shù)，工程規(guī)劃技術(shù)、建筑工程設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)資源整合技術(shù)，市場(chǎng)綜合分析技術(shù)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)技術(shù)、客戶(hù)信息系統(tǒng)。技術(shù)的開(kāi)發(fā)不僅與最終產(chǎn)品的形成直接相關(guān)，而且支持企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

（3）人力資源管理：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)指企業(yè)職工的招聘、錄用、培訓(xùn)、激勵(lì)、提拔、退休等各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的核心資源。加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，保持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定、高效率影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（4）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施指企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)的行為、企業(yè)的規(guī)章制度、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)的控制系統(tǒng)及企業(yè)文化等要素。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與其他三類(lèi)支持性活動(dòng)不同，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施用來(lái)支持整個(gè)價(jià)值鏈的有效運(yùn)行。

三、基于價(jià)值鏈管理提升中小房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

基于中小房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程及對(duì)中小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的價(jià)值鏈及價(jià)值活動(dòng)分析，構(gòu)建中小房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈動(dòng)態(tài)耦合機(jī)制。

基于對(duì)中小房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈動(dòng)態(tài)耦合機(jī)制及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的分析，提出以下優(yōu)化中小房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈的基本途徑。

1、重新構(gòu)造中小房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈

中小房地產(chǎn)企業(yè)由于規(guī)模相對(duì)較小可以采取更靈活、更具效率的方式來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。優(yōu)化采購(gòu)、設(shè)計(jì)、施工、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)流程，改變企業(yè)產(chǎn)品的成本構(gòu)成，可以顯著降低企業(yè)產(chǎn)品成本，以獲得成本優(yōu)勢(shì)。此外，保持上下游價(jià)值鏈的高效率運(yùn)行也是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，當(dāng)上下游價(jià)值活動(dòng)對(duì)于企業(yè)成本影響較大時(shí)，控制價(jià)值活動(dòng)的效率更重要。

2、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

中小房地產(chǎn)企業(yè)由于規(guī)模及資源限制無(wú)法與大企業(yè)開(kāi)展更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以存進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、避免孤軍奮戰(zhàn)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并可以減少聯(lián)盟內(nèi)部企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。

3、實(shí)施以顧客為導(dǎo)向的全程營(yíng)銷(xiāo)模式

中小房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)以全程營(yíng)銷(xiāo)模式為導(dǎo)向在項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)施的全過(guò)程都注重客戶(hù)效應(yīng)，以提升客戶(hù)對(duì)于企業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)差異化，提升企業(yè)市場(chǎng)形象。在實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要以顧客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升顧客效用價(jià)值為目標(biāo)。通過(guò)建立便利的銷(xiāo)售渠道，簡(jiǎn)化顧客購(gòu)買(mǎi)流程給予顧客便利；通過(guò)提供人性化的物業(yè)管理以最大化顧客的價(jià)值感知。