導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷對比，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)銷售；傳統(tǒng)銷售；互聯(lián)網(wǎng)；淘寶

一、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的含義

（一） 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

與許多新興學(xué)科一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷同樣也沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程，包括信息、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。（百度百科）

（二） 傳統(tǒng)營銷的含義

傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前的《第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2004年12月底，內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬，比去年同期增長8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到4280萬；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4160萬臺，增長了14.6%；CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達(dá)到43萬和66.9萬，分別比半年前增長了5萬和4.3萬；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達(dá)到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個(gè)，分別比去年同期增長34.8%和44%。

可以看出，經(jīng)過十年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們在工作、學(xué)習(xí)和生活中越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，正是在龐大群體的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營銷得以實(shí)現(xiàn)---網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于國際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上信息資源共享，進(jìn)入障礙為零。

從營銷學(xué)角度看，傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真 正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用互連網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷正在猛烈地沖擊著傳統(tǒng)營銷構(gòu)建的宏偉防線。

（1） 對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研。通過因特網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而，在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚。

（2） 對營銷渠道的沖擊

在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，生產(chǎn)商可以通過因特網(wǎng)與最終用戶直接聯(lián)系，因此，中間商的重要性將有所降低。

（3）對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)方便地實(shí)現(xiàn)聲音、圖像、動畫和文字一體化的多維信息共享和人機(jī)互動功能。"個(gè)人化"把"服務(wù)到家庭"推向了"服務(wù)到個(gè)人"。正是這種發(fā)展將使得傳統(tǒng)營銷方式發(fā)生革命性的變化，其結(jié)果將可能導(dǎo)致大眾市場的逐步終結(jié)，并逐步體現(xiàn)市場的個(gè)性化，最終將會以每一個(gè)用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。

顯然，網(wǎng)絡(luò)營銷模式對于傳統(tǒng)營銷模式的沖擊式劇烈的，那么，到底孰優(yōu)孰劣，我們將從一下幾個(gè)方面進(jìn)行一下對比分析。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)劣勢對比

（一）信息傳遞方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（1）低成本：在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，在這個(gè)過程中，產(chǎn)品信息的傳遞需要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)，這樣便很大程度上增加了信息傳遞的成本，而網(wǎng)絡(luò)營銷則以其優(yōu)越的信息傳遞能力有效地解決了這個(gè)問題。此外，，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的虛擬空間還具有無限擴(kuò)展的特點(diǎn)，節(jié)約了大量的宣傳板，條幅等傳統(tǒng)的宣傳工具。

（2）高效率：信息在互聯(lián)網(wǎng)中可以光速傳播，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以傳遞到世界的各個(gè)角落，這樣可以是商家高效率的將產(chǎn)品信息進(jìn)行擴(kuò)散，并且可以使消費(fèi)者更有效的進(jìn)行選擇并進(jìn)行購買。

（3）隨時(shí)隨地：銷售與購買不在局限于固定的時(shí)間、地點(diǎn)，商家與銷售者可以通過互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)進(jìn)行銷售與購買信息的交換。

（4）一對一傳播：通過互聯(lián)網(wǎng)可以使市場細(xì)分到一對一的程度，賣方可以針對某一買方發(fā)E- MAIL，甚至可以量身訂做廣告。

（5）互動性加強(qiáng)：通過qq、msn、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)交流方式，商家可以更加有效深入的了解消費(fèi)者的需求及意見，并據(jù)此來對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更加有效地調(diào)整改變。

（6）信息量大：通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳播速度快，信息含量大的載體，商家以及消費(fèi)者都可以獲得更為大量的需求與購買信息。

篇2

1.微信營銷

商家利用微信朋友圈或是微信公眾號來讓用戶訂閱微信號。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2014年底微信的月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6個(gè)多億，這也證明了移動互聯(lián)網(wǎng)的威力，大家紛紛去搶占微信營銷這塊大蛋糕。另外，微信公眾號是商家做得最多的。

2.O2O方式營銷

什么是O2O呢？即（onlinetooffline）線上線下的意思。就是說商家利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺讓客戶了解自己的產(chǎn)品與服務(wù)，再通過線下來體驗(yàn)獲取服務(wù)的一種渠道?，F(xiàn)在利用O2O創(chuàng)業(yè)的成功案例也是不勝枚舉。

3.博客和微博營銷

就是說商家通過建立自己的博客還有微博賬號，在里面自己公司或企業(yè)的一些品牌信息來展示給用戶看，達(dá)到宣傳接單的效果。微博營銷一般要形成自己的品牌，當(dāng)品牌有一定知名度的時(shí)候就容易讓企業(yè)接到更多的客戶。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷帶給我們生活的影響

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更省時(shí)省力。傳統(tǒng)的印刷又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，利用網(wǎng)絡(luò)廣告則既省時(shí)又省力，而且網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播速度極快，只要是很熱門的新聞，不出一個(gè)小時(shí)即可在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)媒體平臺上看到。我們可以利用搜索引擎優(yōu)化，還有微信營銷等平臺來獲取定向的客戶，足不出戶就可以接單了。相比之前傳統(tǒng)的利用電視還有分發(fā)名片找客戶，現(xiàn)在我們只要利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)即可實(shí)現(xiàn)主動讓客戶找到我們而且還是精準(zhǔn)定向的。

三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

我國的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏競爭意識。為什么這么說呢？你先看看國外，比如說外國人搞了個(gè)團(tuán)購的軟件，我們中國就模仿個(gè)“美團(tuán)”和“大眾點(diǎn)評”，這些事件告訴我們，我們國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭意識是比較薄弱的，總感覺比較被動。現(xiàn)在我國很多企業(yè)只知道利用其中的一種或兩種方式或平臺來做網(wǎng)絡(luò)營銷，范圍相對來說會比較狹窄，獲取的利益不夠高。相比于國外的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)已經(jīng)相對成形和成熟了，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)雖不能說尚處于萌芽階段，但是還有很多需要逐步完善的地方，比如移動APP開發(fā)與利用。

四、對我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的建議

1.堅(jiān)持創(chuàng)新，加大宣傳力度和用戶體驗(yàn)

我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展還不成熟比較薄弱，我們老是喜歡照搬照抄國外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，缺乏創(chuàng)新的例子。所以說，創(chuàng)新是每個(gè)時(shí)代和每個(gè)行業(yè)都需要的。另外，現(xiàn)在越來越講究用戶體驗(yàn)，用戶對比心理越來越嚴(yán)重，所以說我們得先從用戶體驗(yàn)出發(fā)，先把利益拋在一邊，只要用戶體驗(yàn)上去了你就成功了一半。

2.完善網(wǎng)絡(luò)營銷立法和監(jiān)督改善網(wǎng)上市場的交易誠信問題。

網(wǎng)絡(luò)很多是虛擬的，容易上當(dāng)受騙，所以說我們得完善網(wǎng)絡(luò)營銷誠信這方面的問題，這樣的話才能讓用戶放心地與我們進(jìn)行交易，這也是前提。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢

1.傳統(tǒng)營銷模式像報(bào)刊、電視廣告還有印刷等等宣傳方式將會越來越遠(yuǎn)離人們的視線，因?yàn)槟切┓绞?、方法太單調(diào)耗時(shí)耗力，而且廣告宣傳力度不夠大還得花好多錢。未來網(wǎng)絡(luò)營銷會將這些傳統(tǒng)的營銷模式漸漸取代。

2.傳統(tǒng)PC網(wǎng)站已經(jīng)不再是主流，移動手機(jī)網(wǎng)站將會越來越流行。隨著移動手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的日益崛起，移動端的網(wǎng)民在前幾年就超過了PC端，就比如說SEO這塊，百度去年統(tǒng)計(jì)手機(jī)百度的用戶數(shù)已經(jīng)超過了PC端的用戶數(shù)，因?yàn)槭謾C(jī)方便，所以現(xiàn)在的很多公司就爭相做移動手機(jī)網(wǎng)站，益于網(wǎng)民瀏覽。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；優(yōu)勢；劣勢；對比分析

一

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)已成為普通居民生活的必須品，圖形界面普及令人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源更吸引用戶。與傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢：

一是降低企業(yè)成本。網(wǎng)絡(luò)營銷方式從租房、時(shí)間、庫存等各個(gè)方面為企業(yè)降低成本。實(shí)體店的租金向來是銷售行業(yè)中成本較大的一部分。從京東網(wǎng)上商城前身的十幾個(gè)實(shí)體店支出來看，房租每年都會遞增0.2%至0.5%，雇傭員工的支出及樣品的磨損、折舊費(fèi)用也是一筆開支，而京東網(wǎng)上商城現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷模式則可以省去這一部分。[1] （P.21）此外，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者購買意向，為采銷部門的采購提供了有力的支持，從而大幅度降低了庫存周轉(zhuǎn)周期。并可以減少印刷、節(jié)約水電等，從而真正的實(shí)現(xiàn)了降低企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤的目標(biāo)。

二是有利于企業(yè)和顧客的良好溝通。以世界上最大的家居產(chǎn)品生產(chǎn)廠家之一的IKEA為例，顧客可以利用IKEA設(shè)計(jì)軟件在網(wǎng)上設(shè)計(jì)符合家里房間尺寸的家居，體驗(yàn)不同組合，嘗試不同風(fēng)格，直到顧客滿意為止。商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。

三是覆蓋面廣。網(wǎng)絡(luò)營銷可以面向全球市場傳播信息，可方便快捷進(jìn)入任意一國的市場，而不受地域的限制。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開辟了一條通向國際市場的綠色通道。例如：海爾CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）電子商務(wù)平臺的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離。

無論是企業(yè)獨(dú)立建站還是登陸大型電子商務(wù)平臺，都能夠使世界范圍內(nèi)的消費(fèi)者通過企業(yè)的WEB服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)主頁（Home Page）、電子郵件、搜索引擎、虛擬主機(jī)、域名、鏈接等的接觸，認(rèn)識和了解企業(yè)及其產(chǎn)品，既樹立了企業(yè)和產(chǎn)品的形象，又提高了知名度。

四是使中小企業(yè)獲得相對公平的競爭機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)營銷可為各企業(yè)提供公平競爭的平臺，在網(wǎng)絡(luò)上任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能夠相對平等的獲取世界各地的信息，并可以相對平等的展示自己，這為中小企業(yè)提供了更好的發(fā)展機(jī)遇，提供更加公平競爭的機(jī)會。并且這些中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)。

五是有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了一對一的服務(wù)，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，例如，如果客戶購買了HP公司的打印機(jī)出現(xiàn)問題，需要通過咨詢得知是打印驅(qū)動的問題，客戶可以找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印驅(qū)動，問題便解決了，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。[2] （P.22）

六是消費(fèi)者可自由選擇商品信息。人們很少面對廣告的“轟炸”，只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決定。瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用進(jìn)入各家商場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。如質(zhì)量、價(jià)格等問題。更不必面對售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)，這樣的靈活、快捷與方便，是傳統(tǒng)商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。

七是較少時(shí)間限制。利用互聯(lián)網(wǎng)購物的另一優(yōu)勢是不受時(shí)間的限制，網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)可以每天24小時(shí)全天不間斷的營銷活動、銷售信息、進(jìn)行商品交易、提供售后服務(wù)。我國724（每周7天，每天24小時(shí)，即全天候）商務(wù)服務(wù)普及率不高，傳統(tǒng)的營銷方式使得消費(fèi)者在營業(yè)時(shí)間外很難獲取商品信息，而網(wǎng)絡(luò)營銷無時(shí)間限制，這一便捷的營銷方式也使商業(yè)企業(yè)管理和發(fā)展獲得了更大優(yōu)勢。[3] （P. 85-90）

八是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更方便市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更方便展開網(wǎng)站或網(wǎng)頁問卷調(diào)查，電子郵件調(diào)查，彈出式調(diào)查，網(wǎng)上固定樣本調(diào)查等網(wǎng)上調(diào)查形式，而且這樣的調(diào)研具有如下優(yōu)點(diǎn)：首先，調(diào)研費(fèi)用較低，主要是設(shè)計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)處理費(fèi)，每份問卷所要支付的費(fèi)用幾乎為零；其次，調(diào)研范圍大，全國乃至全世界，樣本數(shù)量龐大；再次，運(yùn)作速度很快，只需搭建平臺，數(shù)據(jù)庫可自動生成，幾天就可能得出有意義的結(jié)論。如人口抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析需3個(gè)月，而CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）在對Internet進(jìn)行調(diào)查時(shí)，從設(shè)計(jì)問卷到實(shí)施網(wǎng)上調(diào)查和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，總共只有1個(gè)月時(shí)間。

九是網(wǎng)絡(luò)營銷信息量大。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)的多種方式和手段充分表現(xiàn)企業(yè)文化、特點(diǎn)、品格、產(chǎn)品品牌、功能、效用、規(guī)格和價(jià)格等。最大限度地?cái)U(kuò)充信息量，完整的宣傳企業(yè)形象，增加消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同感，對產(chǎn)品的了解和信任。這也就是中小企業(yè)特別青睞互聯(lián)網(wǎng)喜愛網(wǎng)絡(luò)營銷的原因之一。

二

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)；營銷模式；創(chuàng)新

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，消費(fèi)者與產(chǎn)品（服務(wù)）的聯(lián)系發(fā)生深刻的變化：產(chǎn)品（服務(wù)）信息的即時(shí)更新和對比、購買方式和渠道、消費(fèi)便利性、個(gè)性化需求、潛在需求等方面。這些由消費(fèi)者和產(chǎn)品（服務(wù)）形成的信息數(shù)據(jù)日漸復(fù)雜，加上行業(yè)間的競爭也來越激烈，企業(yè)亟需在營銷模式上大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)展，提高核心競爭力。

2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征

大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難易不抓、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)（黃升民、劉珊等，2012）。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代是信息科技化高度發(fā)展的結(jié)果，它是一個(gè)以大數(shù)據(jù)平臺為技術(shù)核心，以挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值為服務(wù)核心，不斷將數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)向人工智能應(yīng)用的龐大生態(tài)體系。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代具有如下幾特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)量巨大。對數(shù)據(jù)的存儲單位已從過去的GB到TB，甚至是NB、DB級別；②數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式廣泛且結(jié)構(gòu)化不明顯。數(shù)據(jù)來源于具體數(shù)值和文字，亦可來源于應(yīng)用程序、圖像、音頻等，樣式多元結(jié)構(gòu)多樣；③數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度快且時(shí)效性要求高。數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生和更迭，數(shù)據(jù)的保存和處理、運(yùn)算對獲取數(shù)據(jù)現(xiàn)時(shí)價(jià)值提出非常高的要求；④數(shù)據(jù)潛在價(jià)值大。數(shù)據(jù)的價(jià)值在于數(shù)據(jù)“會說話”。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠預(yù)測事物的趨勢走向、發(fā)現(xiàn)某種行為關(guān)系、得出某種現(xiàn)象結(jié)論等，讓數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)其潛在的目標(biāo)價(jià)值。

3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷變得越來越廣泛。網(wǎng)絡(luò)營銷指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并開發(fā)各種應(yīng)用軟件，在商家和客戶之間進(jìn)行產(chǎn)品交換、提供全面服務(wù)的系列工作。同時(shí)企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上的在線活動，對客戶進(jìn)行系統(tǒng)管理，并針對目標(biāo)客戶宣傳推廣產(chǎn)品服務(wù)從而達(dá)成某種營銷目的的新型營銷活動（黃純芳，2018）。這也是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代最為顯著的特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷向傳統(tǒng)營銷發(fā)起了挑戰(zhàn)：第一，打破分銷壁壘，建立企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系。隨著新科技新應(yīng)用的出現(xiàn)，分銷的概念日漸消沉，企業(yè)通過官方APP、微博、抖音等工具，逐漸建立起與消費(fèi)者直接聯(lián)系的渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的BtoC營銷（BusinesstoCustomer）。第二，擴(kuò)大客戶訴求層次，狠抓消費(fèi)者顯性和潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅滿足消費(fèi)者顯性需求（即購買自己需要的產(chǎn)品服務(wù)），還能借助數(shù)據(jù)軟件收集并分析消費(fèi)者消費(fèi)軌跡，結(jié)合消費(fèi)者對事物的關(guān)注程度，推送消費(fèi)者可能需要的產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息，激發(fā)并滿足消費(fèi)者更深層次的潛在訴求。第三，信息公開透明，注重消費(fèi)者感知體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷讓消費(fèi)者對產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地全方面了解產(chǎn)品（服務(wù)）”的功能，產(chǎn)品定位、價(jià)格、品質(zhì)（消費(fèi)者評價(jià)）、產(chǎn)品對比、物流、服務(wù)等都能通過軟件平臺一覽無遺，僅從單一的營銷手段（如降價(jià)促銷）已不能形成核心競爭力，讓消費(fèi)者從“營銷初始”到“購買享用”全流程得到最佳體驗(yàn)已成為了企業(yè)競爭核心。第四，信息傳播快且高效，消費(fèi)交易方式簡便。企業(yè)通過軟件（如微信、微博、快手、抖音、企業(yè)官方app等）實(shí)現(xiàn)了信息即時(shí)傳播，通過借助平臺流量的優(yōu)勢，將營銷變得高效、低成本、多樣化。同時(shí)，消費(fèi)者從產(chǎn)品呈現(xiàn)到最終交易，全程線上完成，彈指之間便讓產(chǎn)品（服務(wù)）達(dá)成交易，讓線下營銷者毫無察覺、默默地被打敗。第五，跨業(yè)態(tài)競爭出現(xiàn)，降維打擊明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)電子平臺，信息手段、軟件開發(fā)、平臺維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容顯得越來越重要，信息技術(shù)成為占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在逐漸跨業(yè)態(tài)地走進(jìn)物流、農(nóng)業(yè)、餐飲、零售等領(lǐng)域，充分利用技術(shù)優(yōu)勢對所進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行降維打擊，深刻地改變行業(yè)的營銷生態(tài)。第六，網(wǎng)紅增人氣，直播促流量。在網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境的營造下，企業(yè)更加側(cè)重關(guān)注網(wǎng)民的心理需求，讓網(wǎng)民特別關(guān)注的紅人在網(wǎng)絡(luò)作用下放大影響力，使其滿足網(wǎng)民審美、刺激、品味等需要，大幅度增加企業(yè)自身的人氣。網(wǎng)紅達(dá)人通過直播，提供專業(yè)、高質(zhì)量、綜合多樣的視頻、買家秀等服務(wù)，吸引高人氣高流量的消費(fèi)群體，讓企業(yè)的產(chǎn)品處于營銷的風(fēng)口。因此，基于傳統(tǒng)4Ps營銷理論（即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等）的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代顯得有點(diǎn)力不從心，網(wǎng)絡(luò)營銷方式的出現(xiàn)和發(fā)展，快速且深刻地改變著人們的生活方式和消費(fèi)感知、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念，讓企業(yè)不得不重新思考在營銷模式上大膽創(chuàng)新，重新構(gòu)建營銷模式的核心競爭力。

4互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷模式創(chuàng)新的方式

面對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，（張罡，王宗水，趙紅，2019）重構(gòu)營銷模式創(chuàng)新邏輯，提出三方面內(nèi)容：第一，整合營銷促進(jìn)營銷模式中價(jià)值的創(chuàng)造；第二，差異化營銷促進(jìn)營銷模式的價(jià)值的增加；第三，精準(zhǔn)營銷促進(jìn)營銷模式中價(jià)值的維護(hù)。基于價(jià)值創(chuàng)造的視角，企業(yè)需要更多地結(jié)合內(nèi)外部資源，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭組合，讓消費(fèi)者充分享受價(jià)值交換過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，營銷專家們對營銷模式理論進(jìn)行不斷升級。美國營銷專家唐舒爾茨（DonSchultz）提出了4I理論，即趣味（Interesting），利益（Interests），互動（Interaction），個(gè)性（Individuali－ty），賦予網(wǎng)絡(luò)營銷新的理論指導(dǎo)，注重企業(yè)與消費(fèi)者互動交流，引導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)，乃至企業(yè)品牌的認(rèn)同。著名營銷理論專家傅明（2015）提出4E理論，即體驗(yàn)（Experience）、花費(fèi)（Expense）、電鋪（E-shop）、展現(xiàn)（Exhibition），這是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，針對電商市場提出營銷創(chuàng)新模式。為此，企業(yè)需要基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷邏輯，創(chuàng)新企業(yè)營銷模式。第一，整合網(wǎng)絡(luò)營銷手段，促進(jìn)互動交流，優(yōu)化傳遞價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)在改變消費(fèi)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造消費(fèi)需求上發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，而互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代形成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重塑，企業(yè)與消費(fèi)者之間建立了更加多元、透明、通暢的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系渠道，移動網(wǎng)絡(luò)平臺如微信、微博、官網(wǎng)app、抖音視頻、快手等積累著大量的消費(fèi)者群體，這些移動網(wǎng)絡(luò)平臺把人們的家庭、生活、娛樂關(guān)聯(lián)在一起，形成了強(qiáng)關(guān)系高活躍度的移動網(wǎng)絡(luò)交流平臺。通過整合若干或者眾多網(wǎng)絡(luò)營銷手段，把商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)以人們喜聞樂見方式植入其中，讓營銷內(nèi)容、傳播方式、獲取渠道吸進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)用戶，從而產(chǎn)生互動話題和正向交流，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的趣味（Interesting）性潛移默化地體現(xiàn)在用戶平臺上。這種高強(qiáng)關(guān)系的溝通平臺能在企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者群體之間的形成有效互動交流（Interaction），讓網(wǎng)絡(luò)營銷充分優(yōu)化其傳遞價(jià)值，服務(wù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略。第二，構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)營銷，激活潛在價(jià)值。企業(yè)擁有一定基礎(chǔ)的產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，可以在已有基礎(chǔ)上打通企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)鏈條，從產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、批次到消費(fèi)者特征（年齡、性別、收入、需求等）以及消費(fèi)行為（購買產(chǎn)品組合、頻次、消費(fèi)水平等）進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。因此，企業(yè)通過創(chuàng)建大數(shù)據(jù)共享和分析的平臺，分析相似消費(fèi)者群體體量，通過微信微博抖音等移動網(wǎng)絡(luò)平臺向已有客戶精準(zhǔn)營銷，滿足消費(fèi)者個(gè)性（Individuality）化需求；同時(shí)向潛在消費(fèi)者發(fā)起營銷刺激，激發(fā)激活消費(fèi)者的潛在需求。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來改善網(wǎng)絡(luò)廣告的播出形式和內(nèi)容，增強(qiáng)推廣目標(biāo)群體的精準(zhǔn)性。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅要維護(hù)現(xiàn)有客戶流量，更側(cè)重喚醒潛在消費(fèi)者和消費(fèi)者潛意識需求，最大限度地激活消費(fèi)者的潛在價(jià)值。第三，建立數(shù)字化電鋪，差異化經(jīng)營模式，增進(jìn)品牌價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將新零售進(jìn)行了新定義，企業(yè)需構(gòu)建數(shù)字化電鋪（E-shop），包括官網(wǎng)平臺和網(wǎng)絡(luò)交易平臺（支付寶、公眾號等），也要注重線下場景店的建設(shè)，讓線上線下互聯(lián)打通。場景是產(chǎn)品的邏輯，更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品的解決方案，因此，從功能屬性的角度而言，線下商店側(cè)重消費(fèi)場景體驗(yàn)、消費(fèi)者感知、初次消費(fèi)；線上平臺側(cè)重產(chǎn)品展示（Exhibition），包括官網(wǎng)展現(xiàn)（PC官網(wǎng)、移動官網(wǎng)）和關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示（抖音、朋友圈、快手、京東等）對產(chǎn)品服務(wù)的介紹、對比、點(diǎn)評、宣傳，同時(shí)加入消費(fèi)券、組合營銷、拼團(tuán)、秒殺、分享、點(diǎn)評等功能，讓線上和線下形成聯(lián)動營銷效應(yīng)。同時(shí)，網(wǎng)店能通過差異化經(jīng)營（如網(wǎng)紅直播、差異化產(chǎn)品等）形成難易被模仿或難易追趕的競爭優(yōu)勢。在差異化營銷過程中，企業(yè)的品牌和文化應(yīng)融入到數(shù)字化電鋪和實(shí)體商鋪的營銷細(xì)節(jié)中，讓消費(fèi)者在潛意識中建立企業(yè)品牌好感，形成品牌資產(chǎn)和品牌共鳴。第四，打造關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)共享平臺，形成業(yè)態(tài)鏈條營銷組合，塑造共享價(jià)值。企業(yè)之間存在競合關(guān)系，對于企業(yè)產(chǎn)品互補(bǔ)，供應(yīng)鏈處于上下游的企業(yè)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建行業(yè)內(nèi)和關(guān)聯(lián)行業(yè)的業(yè)態(tài)共享平臺，深層次拓展利益相關(guān)企業(yè)的大數(shù)據(jù)容量，組合出消費(fèi)群體流量更廣、產(chǎn)品營銷組合效用更大、個(gè)性化需求更為顯著的業(yè)態(tài)鏈條營銷組合。企業(yè)基于不泄露商業(yè)秘密的前提下建立關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)共享平臺，可借助大數(shù)據(jù)共享和分析，預(yù)測人們消費(fèi)動態(tài)需要并提供鏈條營銷組合，打破過去企業(yè)僅銷售單一產(chǎn)品或者企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品組合的營銷模式，形成組合豐富、功能全面、品質(zhì)最優(yōu)、成本較低、適當(dāng)跨業(yè)的鏈條式營銷模式，讓利益相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤共享、價(jià)值共享。

篇5

電子商務(wù)將現(xiàn)實(shí)與虛擬的合作變成了可能，通過網(wǎng)絡(luò)洽談合作，減少了采購部門的人工環(huán)節(jié)，大大減少人力資源的浪費(fèi)。特別是五金中小企業(yè)，本身就存在人力資源不足、資本周轉(zhuǎn)不夠的問題，現(xiàn)通過電子商務(wù)，可以與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或客戶建立起合作關(guān)系。五金企業(yè)們從線下走到線上，從現(xiàn)實(shí)走進(jìn)虛擬，這就是信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，采購成本每降低1元，所獲取的效益相當(dāng)于多銷售5-15元產(chǎn)品。由此可見，采購成本在很大程度上決定了產(chǎn)品價(jià)格，也可以說，降低成本便是提高收益，電子商務(wù)也是這個(gè)收益效果的最佳實(shí)現(xiàn)者。

特別是出口貿(mào)易型五金企業(yè)，自從去年以來，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣，人民幣升值等影響下，面臨著巨大的經(jīng)營壓力，通過開展電子商務(wù)給企業(yè)帶來了準(zhǔn)確的信息，業(yè)務(wù)機(jī)會，合作伙伴。據(jù)為外貿(mào)型企業(yè)提供網(wǎng)上建站、海外主機(jī)租用的中國諾網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前有75%以上的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中獲益。他們在互聯(lián)網(wǎng)上開店，與世界范圍內(nèi)的客戶或供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，打破了現(xiàn)實(shí)世界的局限，確確實(shí)實(shí)為他們帶來了巨大益處。

而且在開展前后對比，大約有六成以上的企業(yè)認(rèn)為合作伙伴增多。從中我們可以了解到，電子商務(wù)已經(jīng)深入企業(yè)的信息化建設(shè)之中，在整個(gè)企業(yè)運(yùn)作上起到了積極地促進(jìn)作用。

然而，據(jù)五金業(yè)內(nèi)專業(yè)人士提醒，在開展電子商務(wù)時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)：

第一，網(wǎng)絡(luò)營銷需有針對性。并不是為了建站而建站。要將網(wǎng)絡(luò)營銷的知識融入企業(yè)網(wǎng)之中，也不是花錢建立網(wǎng)站，就等于網(wǎng)絡(luò)營銷，開展電子商務(wù)了。要將網(wǎng)絡(luò)營銷觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓他們明白網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，然后通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到市場的開拓，提高產(chǎn)品的銷售。

第二，不做千遍一律的網(wǎng)站，要做有自己定位、特色。不同行業(yè)，當(dāng)然有著不同的營銷手法。例如，雖然都做出口外貿(mào)型的網(wǎng)站，也不能千遍一律的幾個(gè)功能實(shí)現(xiàn)。而是要做出自己的特色。而特色的重點(diǎn)在于對網(wǎng)絡(luò)營銷的把握、規(guī)劃，有針對性的宣傳自己。

篇6

當(dāng)已是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，主要以網(wǎng)絡(luò)信息為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)逐漸改變我們的生活無論在學(xué)習(xí)方面還是工作方面都離不開網(wǎng)絡(luò)。于是，營銷方式也有所改變，逐漸走向了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷剛出世就成為了我國主流的銷售手段，在網(wǎng)絡(luò)中營銷不僅活躍也是目前最熱門的一種活動之一。在市場的競爭下，企業(yè)的市場空間也擴(kuò)大到了網(wǎng)絡(luò)之中，各種大中小型企業(yè)也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

目前從我國的形式上來分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策略出現(xiàn)在我國的時(shí)間并不長久，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷全面化還是比較困難，從客觀原因來看理論體系還不夠完善。但是，這種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)改變了大部分企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，可是和那些網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)比較發(fā)達(dá)的國際相比，還有很多不足之處[1]。從我國目前的網(wǎng)絡(luò)營銷情況來分析，還存在下面幾個(gè)問題：

傳統(tǒng)觀念問題。以前的購物觀念主要是看、摸、聽、試等，使用身體感官來確定所賣的商品是否符合自己的要求，要看質(zhì)量、談價(jià)格、論品質(zhì)、做對比、談價(jià)格，就是因?yàn)槭艿竭@些觀念的影響，對網(wǎng)絡(luò)上只能看見摸不到的商品持懷疑態(tài)度，由于假冒偽劣產(chǎn)品較多對網(wǎng)絡(luò)上商品的質(zhì)量不放心，大多數(shù)人認(rèn)為在網(wǎng)上購物沒有實(shí)體感，從而放棄在網(wǎng)絡(luò)購物。這種心態(tài)問題就會影響到我國的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷的交易問題。消費(fèi)者和各種企業(yè)之間都比較擔(dān)心交易安全問題，由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息大量虛假，目的都是想要得到消費(fèi)者的基本資料來欺騙消費(fèi)者，雖然我國目前的網(wǎng)絡(luò)支付手段比較方便，各種支付方式，微信、qq、支付寶等，雖然看上去比較安全用起來也確實(shí)方便，但是由于人們傳統(tǒng)的心理原因，加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息虛假，在消費(fèi)者的心理依然存在著安全隱患。比如，消費(fèi)者會擔(dān)心自己的電話號碼、信用卡、支付寶等信息泄露造成了賬號余額被盜，企業(yè)收款遇到問題等。要是沒有一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)，也會嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信問題。因?yàn)槭袌鰻I銷的競爭較大，企業(yè)為了生存就會謀取更大的利益，為了在競爭中取得一點(diǎn)優(yōu)勢，在商品上弄虛作假，違背職業(yè)道德，欺騙消費(fèi)者。這一類問題是網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵也是最重要的一點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳各種虛假廣告，等到消費(fèi)者買到商品之后發(fā)現(xiàn)是偽劣產(chǎn)品，在到網(wǎng)上尋找買家，那是哪里還有買家的身影。近幾年，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷詐騙的案例越來越多，如果在不采取相關(guān)措施，誠信危機(jī)將成為嚴(yán)重影響了我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

作為一種新興的營銷方式，目前的還需進(jìn)一步完善，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，盡量實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷全面化。本文將提出下面幾點(diǎn)作為參考。

把握時(shí)機(jī)擴(kuò)大營銷市場。在擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷市場時(shí)，首先要全面了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和緊迫性，把握發(fā)展時(shí)機(jī)，參考發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，盡量縮短差距。比如，在網(wǎng)絡(luò)購物方面扶持、鼓勵消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購物，提供相依的優(yōu)惠措施，普及網(wǎng)絡(luò)知識讓每一個(gè)人了解網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)和好處，改善之前的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，制定適合我國網(wǎng)絡(luò)營銷方案，建立合理安全的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策環(huán)境[2]。除此之外，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，還要注意營銷策略的規(guī)劃和安排，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定程度時(shí)會出現(xiàn)畏縮不前的情況，急躁冒不顧客觀原因，容易引起經(jīng)濟(jì)上的損失。

改變企業(yè)與消費(fèi)者之間的觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷不只要改變消費(fèi)者的購物理念，要得到消費(fèi)者觀念上耳朵認(rèn)可，從企業(yè)的角度來分析，最重要的還是短期效益和企業(yè)自身利益。然而作為消費(fèi)者，要是沒有改變傳統(tǒng)的購物理念，就會在購物上浪費(fèi)大量時(shí)間，在實(shí)體店購買商品往往浪費(fèi)大量的精力和財(cái)力，而且市場中可選的商品數(shù)量較少，需找自己滿意的商品需要大量的時(shí)間。所以要大力宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷讓每一個(gè)消費(fèi)者減少陌生感，雖然，我國有一部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已經(jīng)逐漸適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)購物，但是對于那些偏遠(yuǎn)地區(qū)還得多多普及，消除陌生感、加強(qiáng)信任感，提高消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物法律保護(hù)。在我國，網(wǎng)絡(luò)交易是缺少法律的認(rèn)可和保護(hù)。因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物具有虛擬性，很多情況下消費(fèi)者無法維護(hù)自身的合法權(quán)益。制定合法網(wǎng)絡(luò)營銷的立法，并進(jìn)行監(jiān)制，規(guī)范所有網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售行為。

完善售后服務(wù)。消費(fèi)者比較關(guān)心的就是售后服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上購物之后，商品損壞無法聯(lián)系上售后，患者售后服務(wù)較少。在售前和售后都要對消費(fèi)者提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫組，讓消費(fèi)者放心的購買網(wǎng)絡(luò)上的商品，進(jìn)一步消除消費(fèi)者的顧慮[3]。但是，在網(wǎng)絡(luò)營銷上，要保障消費(fèi)者權(quán)益，建立安全的消費(fèi)環(huán)境，使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造完美的網(wǎng)絡(luò)營銷。

篇7

    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 柔性 網(wǎng)絡(luò)營銷 實(shí)施

    21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,造就了數(shù)字化的生存環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,時(shí)間和空間的概念,市場的性質(zhì),產(chǎn)品的更新?lián)Q代以及消費(fèi)者的需求、愿望和行為都發(fā)生了巨大的變化。如何改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,如何建立網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式,如何在網(wǎng)上虛擬市場上開發(fā)一片新天地,如何在Internet上發(fā)現(xiàn)和發(fā)展商機(jī),則是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

    一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)營銷

    1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述

    網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(Network Economy)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而興起的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài),是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的,以創(chuàng)新為核心,以新技術(shù)驅(qū)動的、可持續(xù)發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)。對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),至今還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有狹義與廣義之分。狹義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)活動,如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)投資、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動。廣義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下,以知識和信息為核心要素,以圍繞互聯(lián)網(wǎng)的各種信息網(wǎng)絡(luò)為平臺,以信息產(chǎn)業(yè)為支撐,生產(chǎn)者、消費(fèi)者和其他相關(guān)部門相互聯(lián)結(jié)而發(fā)生各種經(jīng)濟(jì)活動的一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

    比爾?蓋茨曾說過:“21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)?！笨梢钥闯?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)興起是必然。比爾?蓋茨曾把互聯(lián)網(wǎng)劃分為三個(gè)發(fā)展階段,第一階段是公司設(shè)立網(wǎng)站,第二階段是開展電子商務(wù),第三階段是信息量身定做。按照他的劃分,我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第三階段,一個(gè)“應(yīng)用為王”的階段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)普及的產(chǎn)物,其發(fā)展前景是不可限量的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既可以催生高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè),也可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級換代,提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步和人們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)認(rèn)識的逐步深化,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會迎來一個(gè)又一個(gè)。

    2.網(wǎng)絡(luò)營銷概述

    網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱。準(zhǔn)確地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

    網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營銷方式,它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式,將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。

    網(wǎng)絡(luò)營銷是一種現(xiàn)實(shí)文化和幻覺文化的綜合體。它為人們提供了一個(gè)虛擬的空間,人們所獲得的信息量大大增加,相互交往的次數(shù)與人數(shù)也相應(yīng)大大增加,這些大量的信息、選擇、機(jī)會等必然會導(dǎo)致不確定性的出現(xiàn),這包括信息質(zhì)量不確定、交易對象不確定、交易手段不確定等。同時(shí)虛擬化還使得支付媒介——貨幣從有形走向無形,實(shí)物流通與價(jià)值流通分離,交易與消費(fèi)分離等,這也導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)活動的不確定性。

    在傳統(tǒng)的營銷模式中,消費(fèi)者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優(yōu)劣并作出決定;而在當(dāng)前虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中,一旦消費(fèi)者判斷失誤,對購買的商品不滿意,一種可能就是發(fā)生消費(fèi)者漂移現(xiàn)象。所謂消費(fèi)者漂移,就是消費(fèi)者從一個(gè)產(chǎn)品漂移到另一個(gè)產(chǎn)品,從一個(gè)場所漂移到另一個(gè)場所,從一個(gè)品牌漂移到另一個(gè)品牌。采用動態(tài)的、發(fā)展變化的視角研究消費(fèi)心理和消費(fèi)者漂移問題是科學(xué)的、可行的。另一種可能是,一旦消費(fèi)者購物不滿意,就會對網(wǎng)上購物產(chǎn)生質(zhì)疑,進(jìn)而做出不規(guī)范的市場行為,帶給企業(yè)的影響和損失也是巨大的。

    此外,面對全新的產(chǎn)品,消費(fèi)者有可能還不了解這樣的技術(shù)是否能夠滿足自己的需求,所以有可能在使用一段時(shí)間后迅速更換其他的替代產(chǎn)品。

    二、柔性網(wǎng)絡(luò)營銷分析

    1.對“柔性”的認(rèn)識

    人們對“柔性”的認(rèn)識由來已久,無論從古人的樸素描述中,還是從現(xiàn)代的科學(xué)定義中,都可以發(fā)現(xiàn)“適應(yīng)”和“可變”是柔性的最重要特征和本質(zhì)屬性。然而,適應(yīng)性是對新變化的環(huán)境進(jìn)行的一次或永久性調(diào)整,而柔性則是連續(xù)地做出調(diào)整,是一個(gè)與動態(tài)環(huán)境相適應(yīng)的概念。因此,所謂“柔性”,是指事物為適應(yīng)動態(tài)變化的環(huán)境而對自身不斷進(jìn)行調(diào)節(jié)的能力(或潛能)。

    2.柔性網(wǎng)絡(luò)營銷的提出

    作為提高企業(yè)動態(tài)競爭力的有效手段,柔性存在于企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。就營銷活動而言,在外部環(huán)境變化的條件下,企業(yè)在營銷渠道、營銷方式、售后服務(wù)等與營銷有關(guān)活動中的應(yīng)變能力就體現(xiàn)為企業(yè)的營銷柔性。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,網(wǎng)上交易正在成為一個(gè)新興市場。為在激烈的市場競爭中保持自己的競爭優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)開始注重以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

    雖然與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價(jià)格、顧客服務(wù)、市場調(diào)研等方面具有無可比擬的優(yōu)勢,但由于我國的網(wǎng)上交易起步較晚,一方面,網(wǎng)絡(luò)市場本身還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象;另一方面,企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還停留在較低層面,大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,從整體策劃到功能、服務(wù)、信息、運(yùn)營等方面都還存在很大的問題。上述這些因素都成為了企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)的剛性制約。此外,由于網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施過程本身也存在著許多不確定的因素,如顧客購買信心的不確定、產(chǎn)品生命周期縮短帶來的不確定等。要克服和降低網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施過程中的剛性制約和不確定性,就有必要提出柔性網(wǎng)絡(luò)營銷的思想。

    3.柔性網(wǎng)絡(luò)營銷的界定

    柔性網(wǎng)絡(luò)營銷仍然屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇,與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷不同的是,柔性網(wǎng)絡(luò)營銷從理念上強(qiáng)調(diào)以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理,靈活運(yùn)用各種營銷方式,積極創(chuàng)新營銷模式并創(chuàng)造營銷機(jī)會,以增強(qiáng)客戶購買信心,從而降低消費(fèi)者漂移等不確定性因素;在具體實(shí)施過程中,柔性網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷中冷漠的壓迫式宣傳為有情的柔和式互動,積極構(gòu)建柔性化的網(wǎng)絡(luò)營銷組織,注重與客戶的互動交流,以求增強(qiáng)營銷的控制力,從而使企業(yè)能夠根據(jù)市場和外部環(huán)境的隨時(shí)波動及時(shí)做出有效反應(yīng)。

    4.柔性網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵分析

    (1)柔性網(wǎng)絡(luò)營銷是一種主動式營銷。一是從被動滿足客戶需求向主動迎合客戶、誘導(dǎo)顧客消費(fèi)甚至創(chuàng)造客戶需求轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)客戶注意本產(chǎn)品的價(jià)值和利益;二是利用各種營銷手段去創(chuàng)造營銷機(jī)會,發(fā)掘有潛在需求的客戶和未能滿足的需求;三是從客戶感受的角度出發(fā),迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理,開展?fàn)I銷活動。

    (2)柔性網(wǎng)絡(luò)營銷是一種動態(tài)的營銷。顧客的個(gè)性化需求和市場要素的變化,造成了網(wǎng)絡(luò)市場的瞬息萬變。企業(yè)在保持其核心競爭力的前提下,必須動態(tài)地應(yīng)對市場和環(huán)境的變化,靈活地實(shí)施營銷策略,才能增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和競爭力。柔性網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋信息,便于企業(yè)掌握市場中各種因素的變化,從而不斷地調(diào)整營銷思路,使企業(yè)立于不敗之地。

    三、柔性網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的要點(diǎn)

    1.解放思想,轉(zhuǎn)變觀念

    由傳統(tǒng)的4P營銷觀念向柔性的4R營銷理念轉(zhuǎn)變。根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢,4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關(guān)系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創(chuàng)造需求,通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系,把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,形成了獨(dú)特競爭優(yōu)勢,同時(shí)也延伸和升華了營銷便利性。為了追求利潤,企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略,充分考慮顧客愿意支付的成本,實(shí)現(xiàn)成本的最小化,并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額,形成規(guī)模效益。這樣一來,企業(yè)為顧客提品和追求回報(bào)就會最終融合,相互促進(jìn),從而達(dá)到雙贏的目的。

    2.以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)

    企業(yè)應(yīng)注重與客戶的互動交流,以求增強(qiáng)營銷控制力。在以消費(fèi)者為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下,更加體現(xiàn)了“顧客是上帝”這句話的內(nèi)涵。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)消除了與企業(yè)之間的信息不對稱,從而有了更多的對比選擇余地。因此,企業(yè)必須擺脫原有壓迫式的宣傳,把更多的精力投入到維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)客戶關(guān)系上來。企業(yè)在進(jìn)行營銷實(shí)踐時(shí),應(yīng)首先使用關(guān)鍵人物法則,集中與可能對信息感興趣的人交流,這樣的信息交流更有成效,如名人博客營銷;其次,人們大多只對自己熟悉和能理解的事物感興趣,越貼近用戶習(xí)慣的信息親切度就越高,人們推廣它的興趣也就越大,企業(yè)應(yīng)多做市場調(diào)研,盡量迎合客戶的習(xí)慣,制定與客戶互動交流的營銷策略。只有這樣,企業(yè)才能增強(qiáng)對營銷的控制力。

    3.注重各種營銷方式的有機(jī)組合

    多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式應(yīng)組合使用,如博客和微博、搜索引擎優(yōu)化、即時(shí)通訊工具、大型門戶網(wǎng)站合作推廣、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷方法可配合使用,如利用線下實(shí)體店體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線上購買等。

    4.積極運(yùn)用新技術(shù),創(chuàng)新營銷手段和方式

    互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已進(jìn)入了一個(gè)用戶廣泛參與的時(shí)代,以博客等為代表的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新模式迅速改變著互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài),標(biāo)志著Web2.0時(shí)代的到來。Web2.0代表的是一種革命性的網(wǎng)絡(luò)模式,也是一次對傳統(tǒng)營銷模式的變革嘗試。這種變革,不是淺層的營銷方法的變革,而是由底層營銷理念帶動的營銷模式的徹底改變。Web2.0是建立在傳統(tǒng)4P以及4R營銷理論基礎(chǔ)上的。其中,4P營銷是營銷理論中最基礎(chǔ)的部分,而4R營銷理論更加注重對客戶服務(wù)的研究。Web2.0是以人為核心,旨在為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,不久的將來將會出現(xiàn)Web3.0甚至更新的技術(shù),企業(yè)要積極運(yùn)用新技術(shù)來創(chuàng)新營銷手段和方式,建立客戶和企業(yè)雙贏的互利合作模式。

篇8

【關(guān)鍵詞】e-Education；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

當(dāng)前，電子產(chǎn)品日益興隆，e-Education越來越被廣泛的關(guān)注，特別是其在高等教育中的運(yùn)用，高等教育階段，均是采用多媒體教學(xué)，這些教學(xué)方式的普及，帶給學(xué)生和教師很多的便利。e-Education的目的是“促進(jìn)學(xué)習(xí)”，它既是一個(gè)科學(xué)理論研究體系，也是人們進(jìn)行教育活動的實(shí)踐，而且面向整個(gè)社會和全民的現(xiàn)代生存方式。網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)資源的綜合利用，不論是對學(xué)生還是教師都是一項(xiàng)更重要的基本技能。書本給予我們實(shí)實(shí)在在的道理，網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建讓我們的距離更近，如何充分的利用所學(xué)的知識在當(dāng)今社會立足深遠(yuǎn)，Moodle2.0平臺起著舉足輕重的作用。

一、Moodle2.0系統(tǒng)功能

Moodle是模塊化對象導(dǎo)向動態(tài)學(xué)習(xí)情境的簡稱，Moodle的重要特色是以社會建構(gòu)教學(xué)法為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，教育者（老師）和學(xué)生都是平等的主體。在教學(xué)活動中，他們相互協(xié)作，并根據(jù)自己已有的經(jīng)驗(yàn)共同建構(gòu)知識。Moodle2.0平臺主要模塊包括資源模塊、聊天室模塊、作業(yè)模塊、論壇模塊、測試模塊、問卷模塊、專題討論模塊、課程管理、用戶管理、網(wǎng)站管理模塊等功能框架。Moodle2.0具有諸多的優(yōu)點(diǎn)，具體見表1所示。

表格1：Moodle2.0系統(tǒng)功能簡介

二、E-education在高等教育中的研究

E-education在現(xiàn)今高等教育很普遍，例如目前的電子書，其方便度和受歡迎度都迎合顧客的需求。電子書可立即獲得，當(dāng)需要某些信息時(shí)，可以通過下載電子書立刻獲??；目前有很多電子書，資源也較豐富，其占用的空間也很少，可隨身攜帶。利用如今的科技產(chǎn)品，可以在任何地方閱讀電子書，比如公車上，火車上甚至排隊(duì)的時(shí)候也可以閱讀。比起一般的印刷書，電子書更加安全的儲存挾帶。電子書還具有可檢索功能。你能很輕松的在電子書里查詢信息，不用一頁一頁的翻書。電子書可用來交流，書中的字體可以任意更改。E-education在高等教育中的應(yīng)用具有一定的實(shí)際應(yīng)用基礎(chǔ)，相比傳統(tǒng)教學(xué)，有較多的區(qū)別，具體見表2所示。

表格2：傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的比較

網(wǎng)絡(luò)營銷課程目的是個(gè)人向消費(fèi)者提品和服務(wù)的一個(gè)渠道，為個(gè)人提供了一個(gè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的平臺。如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為個(gè)人開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵。正如我們所知，網(wǎng)絡(luò)的低成本、即時(shí)性、跨地域性、互動性以及多媒體等特性，根據(jù)某所學(xué)院的學(xué)生調(diào)查結(jié)果顯示，見圖1所示：

圖 1網(wǎng)絡(luò)營銷課程基于Moodle2.0調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)圖

根據(jù)調(diào)查某所學(xué)院的學(xué)生表明，針對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)，采用Moodle2.0系統(tǒng)學(xué)習(xí)的學(xué)生達(dá)到49%，位居榜首；而喜歡傳統(tǒng)課堂的面授教學(xué)的有34%，10%的學(xué)生和教師均認(rèn)為傳統(tǒng)課堂的面授教學(xué)和Moodle2.0系統(tǒng)教學(xué)的方式都不摒棄，兩者都有其好的地方，剩下的7%的學(xué)生根本不怎么對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)感興趣。綜合對比說明，Moodle2.0系統(tǒng)學(xué)習(xí)在當(dāng)代大學(xué)生中的教學(xué)地位是相當(dāng)高的，學(xué)院有秩序有條理的組織學(xué)生進(jìn)行Moodle2.0系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有助于學(xué)生更加深入的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)對比見表3所示。

表格3：網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)對比研究

綜合圖1和表3所示，Moodle2.0系統(tǒng)教學(xué)各方面的優(yōu)點(diǎn)均滿足學(xué)生年代的需求和教師的要求，較之于傳統(tǒng)課堂的學(xué)習(xí)，其優(yōu)勢更加的明顯，學(xué)生的動手能力、交際能力、創(chuàng)造力通過Moodle2.0系統(tǒng)教學(xué)的學(xué)習(xí)，得到一定的提升。

三、結(jié)束語

當(dāng)前，我國IT行業(yè)大發(fā)展，各種電子化設(shè)備的功能越發(fā)的強(qiáng)大，我們熟知的有電子現(xiàn)金、電子市場、電子管理等等，這些電子商務(wù)平臺給我們帶來了很多的便利，當(dāng)然E-education在這種便捷化的模式下應(yīng)運(yùn)而生，其在高等教育中的應(yīng)用也有著不可小覷的作用，本文列舉的大學(xué)生《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，這個(gè)課程本身就借助于網(wǎng)絡(luò)、就業(yè)學(xué)生也是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)，先前的E-education的接觸，對他們的影響甚遠(yuǎn)，Moodle2.0系統(tǒng)摒棄傳統(tǒng)教育的缺點(diǎn)，Moodle2.0系統(tǒng)加強(qiáng)了師生之間的交流，促進(jìn)了學(xué)生靈活、快捷的掌握網(wǎng)絡(luò)資源，對于營銷專業(yè)的學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)敲門磚，合理而又充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源，是其必備的一項(xiàng)技能，網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)資源的綜合利用，不論是對學(xué)生還是教師都是一項(xiàng)單更重要的基本技能。書本給予我們實(shí)實(shí)在在的道理，網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建讓我們的距離的更近，如何充分的利用所學(xué)的知識在當(dāng)今社會立足深遠(yuǎn)，Moodle2.0平臺起著舉足輕重的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；輕奢品；產(chǎn)品；價(jià)格；消費(fèi)者

網(wǎng)絡(luò)營銷目前已經(jīng)成為人們廣泛認(rèn)可的銷售方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時(shí)尚，種類繁多的產(chǎn)品和日益成熟的售后服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)者加入網(wǎng)購行列。網(wǎng)絡(luò)營銷最早發(fā)展與20世紀(jì)90年代，這一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展、深化銷售渠道的電子商務(wù)行為。但從整體看，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷各有利弊，網(wǎng)絡(luò)銷售不可能完全代替實(shí)體商店的銷售，比如在一些奢侈品的購買上，很多消費(fèi)者還是比較喜歡在信譽(yù)好的高檔商場購買，這不僅是消費(fèi)理念的不同，更是一種消費(fèi)文化的選擇。為了更好推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷之間的特點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，將二者整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到平衡發(fā)展的目標(biāo)。

一、奢侈品的傳統(tǒng)營銷特點(diǎn)

1.注重產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量

使用價(jià)值是產(chǎn)品的價(jià)值基礎(chǔ)，所以打造超一流的產(chǎn)品質(zhì)量是奢侈品贏得消費(fèi)者青睞，獲取發(fā)展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質(zhì)量保證。這是在奢侈品傳統(tǒng)營銷中取勝的一大優(yōu)勢特征，也是各大商家奮力宣傳的著眼點(diǎn)。而要打造超一流的質(zhì)量就一定要采用高精尖的技術(shù)，這必然降低了生產(chǎn)效率。例如全球頂級運(yùn)動型豪華車“賓利”（Bentley），其車身制造速度僅為每分鐘6 英寸?！鞍龠_(dá)翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽(yù)，每款表從設(shè)計(jì)到制造出來至少需要5 年的時(shí)間。可以想象，經(jīng)過長期精細(xì)加工的產(chǎn)品，其質(zhì)量當(dāng)然不同凡響！現(xiàn)在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經(jīng)典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者心目中已經(jīng)根深蒂固的。

2.創(chuàng)造價(jià)格心理因素

奢侈品的價(jià)格是非常昂貴的，這令普通消費(fèi)者望而興嘆！比如一個(gè)小小的LV手包標(biāo)價(jià)上萬元，對于一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費(fèi)大眾，從價(jià)格上將大多數(shù)消費(fèi)者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價(jià)格控制實(shí)際擁有者的數(shù)量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價(jià)值。

3.高端市場定位

在市場定位上，奢侈品的營銷特點(diǎn)是為社會高端人群服務(wù)，讓少數(shù)擁有者滿足自己的優(yōu)越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標(biāo)志。無形中激發(fā)了消費(fèi)者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設(shè)法購買一件奢侈品，以增加別人的關(guān)注。通過品牌的影響力，讓潛在消費(fèi)者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費(fèi)非常遙遠(yuǎn)，才展現(xiàn)出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應(yīng)是產(chǎn)品營銷特別注意的一項(xiàng)內(nèi)容，對奢侈品牌來說，它的核心價(jià)值就是“奢華”。

打造品牌核心價(jià)值需要深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價(jià)值是難以用金錢估量的，例如中國的“茅臺”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價(jià)值是植根于民族精神之中而逐步發(fā)展起來的。

二、輕奢品與奢侈品對比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽(yù)的奢侈品品牌的非主流產(chǎn)品或者副線產(chǎn)品，如裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等。輕奢品的特點(diǎn)在于優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和高品質(zhì)制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費(fèi)品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內(nèi)容，不會太注重于前衛(wèi)設(shè)計(jì)，但遵循品質(zhì)第一的原則。受到很多大眾消費(fèi)者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對比

（1）價(jià)格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區(qū)別就是在價(jià)格上更加接近下層消費(fèi)者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價(jià)位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者看到了希望，而且輕奢品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量同樣大大優(yōu)于普通商品，產(chǎn)品的價(jià)值是可以保證的。

（2）產(chǎn)品類型以日常用品為主

輕奢品的產(chǎn)品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等，都是人們?nèi)粘Ｋ玫漠a(chǎn)品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)能夠滿足普通消費(fèi)者對高質(zhì)量生活用品的需求，提高了大家的生活質(zhì)量。

（3）消費(fèi)群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費(fèi)人群向外進(jìn)行了擴(kuò)展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領(lǐng)到金領(lǐng)階層都有，從而將一些社會中產(chǎn)階層納入到奢侈品消費(fèi)中。這些消費(fèi)者大多處于中等收入水平，具備一定的經(jīng)濟(jì)條件和產(chǎn)品鑒賞能力，在產(chǎn)品的選擇上有一定的指向性，在追求品質(zhì)保障的同時(shí)，也希望通過使用輕奢品來改善生活質(zhì)量，體現(xiàn)自己的身份價(jià)值。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷利弊分析

1.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷的有利因素

（1）適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)時(shí)尚需求

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)收入增加，高檔消費(fèi)品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創(chuàng)業(yè)致富的人、高級技術(shù)人員甚至是個(gè)別農(nóng)民作為新興的富裕經(jīng)濟(jì)個(gè)體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質(zhì)量的要求，展現(xiàn)自己的身份變化，而網(wǎng)絡(luò)購物作為當(dāng)下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費(fèi)群體的目光，通過龐大的網(wǎng)絡(luò)信息承載量，有助于人們更多地了解各類品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)和適宜的消費(fèi)人群，增長見識，使自己更好地與時(shí)代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)群體需求的必然選擇，對于整天忙于打拼的年輕一族來講，通過便捷、時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強(qiáng)品牌的影響力

互聯(lián)網(wǎng)具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信、電子網(wǎng)店等手段，商家們可以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注自己的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，這對于增強(qiáng)自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發(fā)新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產(chǎn)品但并不為人所周知，通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更加有效地和年青一代消費(fèi)群體溝通，傳遞新的品牌文化價(jià)值觀念，激發(fā)年輕一代的購買欲望，使自己的品牌不斷煥發(fā)新的生機(jī)。

（3）減低營銷運(yùn)營成本

目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度下滑等因素的影響，傳統(tǒng)的奢侈品銷售明顯受阻，業(yè)績不斷下滑。為了加快產(chǎn)品流通，扭轉(zhuǎn)銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產(chǎn)輕奢品上下了功夫，并注重節(jié)約產(chǎn)品流通過程中的運(yùn)營成本，積極開辟新市場。網(wǎng)絡(luò)營銷免去了實(shí)體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續(xù)，也有利于買賣雙方的信息交流，對于降低營銷運(yùn)營成本具有很大幫助。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端

（1）網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障系數(shù)低

網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，雖然規(guī)模龐大，但畢竟發(fā)展時(shí)間段，在交易管理上，特別是網(wǎng)上支付上面還存在一些不安全因素，個(gè)別人因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，泄漏了個(gè)人信息，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失；另外，網(wǎng)絡(luò)商品的真假、質(zhì)量、售后服務(wù)等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。

（2）網(wǎng)絡(luò)評論難以掌控

網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者對商品的評價(jià)是很自由的，而且商品的網(wǎng)評都會公布在網(wǎng)上供其他消費(fèi)者參考，其中正面的評價(jià)有利于企業(yè)產(chǎn)品的繼續(xù)推銷；反之，一些負(fù)面評價(jià)也會降低其他消費(fèi)者的信心，也不排除個(gè)別人惡意重傷，這對于產(chǎn)品的品牌形象會產(chǎn)生很大危害。尤其是對于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實(shí)店的銷售矛盾

奢侈品一旦在網(wǎng)上銷售就必定會與實(shí)體店?duì)帗屖袌龇蓊~，這會損害一些合作商家的利益，企業(yè)需要花費(fèi)精力來處理，更主要的是網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體店銷售價(jià)格必定是不同的、優(yōu)惠條件也不同。因此，必須注意產(chǎn)品銷售中網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店?duì)I銷策略的調(diào)整，尋找維護(hù)產(chǎn)品形象和拓展市場份額之間的平衡，達(dá)到銷售業(yè)績提升的目標(biāo)。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與實(shí)體店銷售相比，這是一筆額外的開銷。現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔(dān)起物流配送的費(fèi)用，以吸引消費(fèi)者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，這就要求商家在營銷當(dāng)中要把物流配送納入成本計(jì)算中，更需要解決配送過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞、消費(fèi)者退換貨品的要求以及偏遠(yuǎn)地區(qū)配送等問題。

四、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的有效整合

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在當(dāng)前的商品銷售中發(fā)展形勢良好，在市場占有率上也是節(jié)節(jié)攀升，但是無論怎樣發(fā)展都不可能完全取代實(shí)體商店的傳統(tǒng)營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢進(jìn)行整合，這樣才能在市場經(jīng)濟(jì)中取得好的銷售業(yè)績。

1.營銷觀念上的整合

傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前商品營銷戰(zhàn)略的兩大陣地，必須充分協(xié)調(diào)二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費(fèi)者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。目前很多品牌廠商已經(jīng)注意網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統(tǒng)一，這實(shí)際上不利于營銷范圍拓展，必須將網(wǎng)絡(luò)營銷放在與傳統(tǒng)營銷相同的位置上管理，并凸顯出企業(yè)自身品牌文化優(yōu)勢，讓顧客認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者的目光。

2.注意銷售信息及時(shí)傳遞

信息傳播速度快這是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢，但是在實(shí)際操作過程中常常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體營銷信息銜接并及時(shí)的問題，更有信息模糊、效果不清的現(xiàn)象。這就需要從事網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售人員及時(shí)的與實(shí)體商店進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)實(shí)體銷售的亮點(diǎn)，用于完善自身銷售戰(zhàn)略。另外，網(wǎng)店與實(shí)體店的銷售應(yīng)當(dāng)是同步的，雙方應(yīng)當(dāng)注意信息交流，比如，實(shí)體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發(fā)小禮物等促銷手段也應(yīng)該同時(shí)在網(wǎng)店上實(shí)行，不要等顧客詢問時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落人一步，這會影響到商家在消費(fèi)者心中的印象。

3.增強(qiáng)與消費(fèi)者的主動溝通意識

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網(wǎng)絡(luò)營銷中必須注意利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具同消費(fèi)者進(jìn)行交流，推銷自己的產(chǎn)品。如網(wǎng)店上的阿里旺旺等內(nèi)部通訊工具和微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具等，這些都可以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產(chǎn)品，通過微信朋友圈進(jìn)行圖片、產(chǎn)品說明、優(yōu)惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時(shí)尚消費(fèi)者的購買興趣。另外，網(wǎng)絡(luò)銷售的信息溝通渠道也可以通過與實(shí)體店的傳統(tǒng)營銷相結(jié)合來進(jìn)行彌補(bǔ)。例如，在一些店慶或節(jié)假日促銷活動中，可以向一些關(guān)注過自己產(chǎn)品的人發(fā)出消息，邀請其參加實(shí)體店的促銷活動，讓消費(fèi)者更加了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，真實(shí)的體驗(yàn)到自己品牌的文化魅力，之后再通過售后跟蹤訪談的方式，了解消費(fèi)者的思想變化，這樣就使網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷同時(shí)拉近了與消費(fèi)者的距離。

4.市場調(diào)研工作的整合

在傳統(tǒng)營銷的市場調(diào)研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進(jìn)行問卷調(diào)查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費(fèi)者本人，但同樣也是困難重重，而且經(jīng)費(fèi)投入較大。而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段改進(jìn)市場調(diào)研的工作方法，則會事半功倍。網(wǎng)絡(luò)營銷中市場調(diào)查一方面可以綜合傳統(tǒng)營銷中的問卷調(diào)查方法，直接以電子表格的形式發(fā)放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數(shù)據(jù)，有利于對顧客消費(fèi)需求和消費(fèi)理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用后感想的體驗(yàn)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)通訊工具，更多的與客戶進(jìn)行交流，并注意在調(diào)查過程中搜集各類不同的指標(biāo)信息，這對于完善市場調(diào)查報(bào)告是非常有用的。這樣在傳統(tǒng)營銷中實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)信息搜集雙重合作下，產(chǎn)品的市場調(diào)查結(jié)果會更加全面。

5.促銷手段的整合

產(chǎn)品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產(chǎn)品特色所采用普遍營銷方法。傳統(tǒng)營銷中促銷方法主要是以親身體驗(yàn)為主，讓顧客首先感受到產(chǎn)品的好處或是享受一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣更容易激發(fā)顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個(gè)性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應(yīng)當(dāng)注意一些具有審美價(jià)值觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格要求的顧客的期望。此時(shí)可以融入網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，更多關(guān)注顧客的需求信息，對癥下藥的采取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時(shí)，因?yàn)闊o法進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在促銷活動中，應(yīng)注意售后服務(wù)保障，對客戶的詢問和訴求保證及時(shí)解決，減少顧客在售后服務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用，如承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、無條件退換貨、延長保修時(shí)限等。

五、我國輕奢品網(wǎng)上營銷的未來發(fā)展展望

1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輕奢品銷售的發(fā)展

輕奢侈品進(jìn)入中國市場已有十余年的發(fā)展歷史。早在2004年，中國就已經(jīng)成為輕奢侈品的消費(fèi)大國，并超過美國成為第二大奢侈品消費(fèi)國（僅次于日本），輕奢侈品消費(fèi)占到全球市場的25%，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。 “羅德公關(guān)”與亞洲地區(qū)奢侈品市場調(diào)研公司“信天翁”曾聯(lián)手進(jìn)行過一次中國市場調(diào)查。結(jié)果顯示，近半數(shù)受訪者原因通過網(wǎng)絡(luò)來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數(shù)的受訪者表示喜歡網(wǎng)購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺對于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調(diào)查顯示，奢侈品品牌的官方網(wǎng)站已超越傳統(tǒng)印刷媒體，被消費(fèi)者認(rèn)為是了解產(chǎn)品信息的最佳途徑。所以，今后的國內(nèi)輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展策略

（1）遵循本土化的發(fā)展模式

中國擁有廣闊的消費(fèi)市場，目前如淘寶、京東等網(wǎng)上商城已經(jīng)非常成熟，相對于國外品牌遲緩的反應(yīng)而言，國內(nèi)商家擁有貼近用戶、掌握用戶數(shù)據(jù)、反應(yīng)靈活的優(yōu)勢，通過更貼心、本地化的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自身競爭優(yōu)勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

（2）加快網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新步伐

目前網(wǎng)站營銷在探索創(chuàng)新服務(wù)模式、擴(kuò)大知名度、加強(qiáng)與實(shí)體店合作的同時(shí)，還必須持之以衡地將服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化。包括商品質(zhì)量、價(jià)格、送貨的及時(shí)性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關(guān)系管理等等。如此才能在與國內(nèi)企業(yè)的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進(jìn)而樹立起良好的口碑。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的經(jīng)營形式，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，比如實(shí)體零售店經(jīng)常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網(wǎng)上零售也可以通過改善一些要素來營造相應(yīng)的氛圍。包括：聲音、音樂、個(gè)性化、網(wǎng)站的視覺效果和文本等。這些都有助于激發(fā)顧客的購買熱情。

六、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展為傳統(tǒng)營銷開辟了新的發(fā)展道路，同樣傳統(tǒng)營銷的基本方法也是網(wǎng)絡(luò)營銷必須借鑒的。應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷各自的優(yōu)缺點(diǎn)，將二者充分結(jié)合起來，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應(yīng)手，為企業(yè)和個(gè)體不斷贏得利潤。

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篇10

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，從字面上的意思來看就是通過網(wǎng)絡(luò)來做營銷工作，而其實(shí)它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為營銷環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是一系列以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行各類營銷活動的業(yè)務(wù)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營的實(shí)際情況由淺入深地展開對網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)行，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)社會站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)富有個(gè)性與新意的符合客戶需求的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應(yīng)對網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理建立起來，并進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)。

1.2電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)

所謂的電子商務(wù)是指利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)的過程中的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實(shí)物和單靠紙質(zhì)的人民幣進(jìn)行交易買賣，而是通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易買賣。簡言之，電子商務(wù)就是在開放的網(wǎng)絡(luò)下，各消費(fèi)者用戶通過瀏覽各種網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)和購物，并進(jìn)行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務(wù)是具有開放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展的直接產(chǎn)物，這使得電子商務(wù)具有了使用低成本就能獲得高效率的內(nèi)在特點(diǎn)，并因?yàn)槠渥鳛橐环N極其具有內(nèi)在價(jià)值的新型的商業(yè)運(yùn)營模式，不僅改變了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而且對整個(gè)信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)都有重要的影響。電子商務(wù)具有很多傳統(tǒng)商務(wù)沒有的特點(diǎn)，比如它比傳統(tǒng)商務(wù)流程多了一道網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了商務(wù)效率；電子商務(wù)具有的全球性與開放性的特點(diǎn)，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機(jī)遇，會擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現(xiàn)代社會擁有更強(qiáng)的競爭能力；電子商務(wù)更在一定程度上改變了社會的經(jīng)濟(jì)布局和運(yùn)行方式，為社會各種經(jīng)濟(jì)要素的重組提供了更寬更廣的平臺。

2電子商務(wù)的現(xiàn)狀

全球信息化時(shí)代的到來，各種信息技術(shù)和IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務(wù)將逐漸成為人類網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代世界的中心，將推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)的目的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會貿(mào)易活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，它通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種各樣的生產(chǎn)活動、流通活動、銷售活動。電子商務(wù)狹義上是指僅在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術(shù)節(jié)約時(shí)間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價(jià)值和創(chuàng)造新的商機(jī)的所有商務(wù)活動，它包括一切能在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的一系列貿(mào)易活動。和傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)貿(mào)易形式，它給人類信息時(shí)代帶來的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的商務(wù)活動，是一場史無前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主導(dǎo)的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮的驅(qū)動下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要推動力量，對于企業(yè)而言，電子商務(wù)能促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務(wù)帶來的各種不便，電子商務(wù)能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一個(gè)企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個(gè)競爭極其激烈的網(wǎng)絡(luò)信息社會的保障，能否盡快地促進(jìn)企業(yè)自身電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關(guān)注的問題。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時(shí)間與空間的限制、內(nèi)容詳細(xì)、形象生動、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)媒介各方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強(qiáng)各企業(yè)對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡(luò)營銷能直接提供給企業(yè)一個(gè)免費(fèi)的平臺，而且網(wǎng)絡(luò)是覆蓋全球的，它能使任何一個(gè)企業(yè)都能方便快捷地進(jìn)入任何一個(gè)國家的市場。在網(wǎng)絡(luò)上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因?yàn)椴徽撌谴笃髽I(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡(luò)上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺展示自己的優(yōu)勢，這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺和空間。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅對企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費(fèi)者提供了一個(gè)更好的消費(fèi)平臺，消費(fèi)者能隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡(luò)上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價(jià)比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對于個(gè)別消費(fèi)者，企業(yè)也能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一對一的個(gè)性化服務(wù)，對于企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人都是一個(gè)更好的平臺。

4網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間具有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至在實(shí)際工作中有人會分不清二者的關(guān)系，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷便是電子商務(wù)，但其實(shí)不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，它囊括了很多網(wǎng)絡(luò)營銷沒有的東西。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的過程中全部的電子化形式，電子商務(wù)最具標(biāo)志性的程序是達(dá)成網(wǎng)絡(luò)交易，而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個(gè)角落的互聯(lián)網(wǎng)上來，電子商務(wù)的本質(zhì)是對整個(gè)交易過程實(shí)行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務(wù)最主要的差別與優(yōu)勢。而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的主要問題就是在進(jìn)行電子商務(wù)形式過程中消費(fèi)者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費(fèi)者客戶的反饋問題，因此，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中是不可或缺的，因?yàn)槿绻p向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務(wù)的交易也根本無從談起，從這一點(diǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成了電子商務(wù)。

5網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的推進(jìn)作用

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷是推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡(luò)營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現(xiàn)代營銷理論知識為基礎(chǔ)，但是卻以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺，為各種消費(fèi)者客戶服務(wù)，達(dá)到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進(jìn)行的一系列行為活動，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡(luò)營銷是需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷結(jié)合的一種新型的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷會和線下營銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)完整的營銷體系的構(gòu)成與完善。目前我國企業(yè)特別是對中小企業(yè)來說，在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的過程中他們必須解決的問題實(shí)在是太難了，因?yàn)橹行∑髽I(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎(chǔ)設(shè)施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和資金的門檻實(shí)在是太高了，而這并不是靠一兩個(gè)部門和企業(yè)就能解決的問題，所以電子商務(wù)在我國的發(fā)展一直存在一個(gè)瓶頸問題。但是網(wǎng)絡(luò)營銷就不一樣了，對于企業(yè)來說介入網(wǎng)絡(luò)營銷根本不存在什么門檻問題，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點(diǎn)，通過各種網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)對自己產(chǎn)品的推薦與銷售，而這對于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務(wù)是一片基礎(chǔ)較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡(luò)營銷就是使得這片大地堅(jiān)實(shí)的成分，網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)絡(luò)拉近了各國家企業(yè)的距離，加深了人們對電子商務(wù)的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的推進(jìn)作用是極其巨大的。

6結(jié)語