導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對(duì)不同文化的態(tài)度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：多元文化教育 歷史教學(xué) 社會(huì)教學(xué)

歷史是初中階段的重要學(xué)科。學(xué)生通過歷史課的學(xué)習(xí)，能夠了解本國與世界的發(fā)展歷史，對(duì)社會(huì)具有更加深刻的認(rèn)識(shí)。還能夠提高思維能力和辨別能力，樹立正確的價(jià)值觀和歷史觀，形成科學(xué)發(fā)展和和諧發(fā)展的觀念。信息時(shí)代的到來，讓全世界的交流越來越頻繁，很多外來思想給我國的傳統(tǒng)教育帶來了沖擊。對(duì)此，我國的歷史教育要積極做出改變，遵循多元文化的教育理念，吸收外來文化當(dāng)中的精華，摒棄外來文化當(dāng)中的糟粕，制定全新的課程改革標(biāo)準(zhǔn)，更新教育理念，調(diào)整教育方法，吸收各國的優(yōu)秀文化成果，改善我國的歷史文化教育。

一.多元文化教育簡述

多元文化教育起源于20世紀(jì)60年代在美國發(fā)起的民權(quán)運(yùn)動(dòng)。民權(quán)運(yùn)動(dòng)在主張公民權(quán)利平等的同時(shí)，也提出了尊重各民族文化的觀點(diǎn)。從教育的角度來說，就是要充分尊重各個(gè)民族的文化、風(fēng)俗，要以客觀觀點(diǎn)評(píng)價(jià)各民族的發(fā)展歷史。到現(xiàn)在，多元文化已經(jīng)被各國專家學(xué)者重視，展開了相關(guān)研究，形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃砟铙w系。美國教育專家詹姆斯?A?班克斯認(rèn)為：多元文化包含三方面內(nèi)容――平等對(duì)待學(xué)生的教育思想、倡導(dǎo)學(xué)生平等的教育改革活動(dòng)和遵循公平原則的教育過程。英國的教育專家詹姆斯?林奇認(rèn)為：多元文化教育就是要在多民族的社會(huì)當(dāng)中，開展?jié)M足所有民族需要的教育改革運(yùn)動(dòng)，幫助具有不同文化的多種民族和諧共處，互相尊重，共同提高。

根據(jù)以上專家學(xué)者的觀點(diǎn)，和本人的教育體會(huì)，我認(rèn)為多元文化教育的目標(biāo)有：正確認(rèn)識(shí)社會(huì)中各個(gè)民族文化之間的差異；從辯證的角度理解文化差異所導(dǎo)致的社會(huì)現(xiàn)象，并且進(jìn)行解釋；認(rèn)同社會(huì)內(nèi)部存在并且符合人類倫理觀念和道德觀念的其他價(jià)值觀念；在與其他文化進(jìn)行比較的同時(shí)，吸取其他文化當(dāng)中的優(yōu)點(diǎn)和長處，讓自身取得進(jìn)步。通過多元文化教育，學(xué)生不僅拓寬了視野，對(duì)其他文化的了解加深了，還能夠培養(yǎng)學(xué)生對(duì)其他文化的尊重和自身的謙虛態(tài)度，以便學(xué)生能從其他文化或他人身上吸取優(yōu)點(diǎn)，取得進(jìn)步。

二.多元文化教育的核心內(nèi)容

由于社會(huì)形勢(shì)的變化，我國的教育發(fā)生了重大改革，新的課程標(biāo)準(zhǔn)隨之產(chǎn)生，我國歷史教材的編撰與歷史教學(xué)工作的開展都遵循了新的課程改革標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)本人對(duì)這一課程改革標(biāo)準(zhǔn)的解讀，雖然沒有明確提出“多元文化教育”這一概念，但是新課標(biāo)的歷史考試大綱當(dāng)中明確規(guī)定了學(xué)生要運(yùn)用批判、借鑒、引用的方式評(píng)論歷史觀點(diǎn)。這就體現(xiàn)了多元文化教育的教育理念，需要教師在初中歷史的教育當(dāng)中進(jìn)行滲透。多元文化教育的核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

首先是掌握多元文化相關(guān)的歷史知識(shí)。我國是一個(gè)漢族為主，多種少數(shù)民族共存的國家。在進(jìn)行歷史教育時(shí)，不僅要讓學(xué)生了解漢族的文化歷史，也要介紹其他少數(shù)民族的發(fā)展歷程，給予各民族文化充分尊重。除了民族文化，地域文化也是一個(gè)重要方面。地域文化從地區(qū)空間分布的角度上出發(fā)，研究各個(gè)地區(qū)的發(fā)展歷史，在生產(chǎn)方式上的相同與不同。教師在教授歷史課程的時(shí)候，也要注意對(duì)各個(gè)地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、文化現(xiàn)象的介紹，防止學(xué)生出現(xiàn)地域歧視之類的不健康心理。

然后是培養(yǎng)多元文化的相關(guān)技能。學(xué)生在了解多元文化的基礎(chǔ)知識(shí)之后，能夠認(rèn)識(shí)到文化差異的形成原因，從而用來解釋文化現(xiàn)象的不同。比如說教師通過講解我國古代封建社會(huì)和西方城邦社會(huì)的差異，讓學(xué)生思考社會(huì)體制差異的形成原因，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到社會(huì)生產(chǎn)模式是社會(huì)體制的形成原因。通過不同文化的藝術(shù)內(nèi)涵，帶給學(xué)生不一樣的感官體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的審美意識(shí)。另外，讓學(xué)生對(duì)不同國家、地區(qū)、民族、群落的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣有所了解，形成學(xué)生對(duì)不同文化的包容能力和對(duì)不同文化個(gè)體之間的交流溝通能力。

最后是形成基于多元文化的態(tài)度和價(jià)值觀。通過對(duì)不同文化的了解，讓學(xué)生能夠了解世界各國的發(fā)展歷史，將歷史知識(shí)運(yùn)用到解決當(dāng)下的問題當(dāng)中，構(gòu)建共同發(fā)展的和諧未來。多元文化教育，不僅要讓學(xué)生具備對(duì)不同文化的知識(shí)了解，具備相關(guān)的技能，更要養(yǎng)成學(xué)生正確的價(jià)值觀和對(duì)待不同文化的態(tài)度。教師要在教學(xué)當(dāng)中滲透對(duì)不同文化理解、尊重的態(tài)度，讓學(xué)生意識(shí)到每一種文化都有值得借鑒的地方，要用包容的態(tài)度對(duì)待不同的文化，在維護(hù)民族傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上借鑒其他文化的優(yōu)秀文化成果。

三.多元文化教育的教學(xué)方法

歷史學(xué)科是一門綜合性的學(xué)科，與多種學(xué)科都具有知識(shí)交叉。在歷史教學(xué)的過程中，要注意發(fā)揮歷史學(xué)科的這一特點(diǎn)，適當(dāng)進(jìn)行知識(shí)的延伸，開拓學(xué)生的眼界。從多元文化教育的角度來說，歷史課程的延伸性給了多元文化滲透的空間。結(jié)合課程的內(nèi)容，引入其他文化背景的相關(guān)內(nèi)容，能夠緩解課堂講解的枯燥乏味，激發(fā)學(xué)生興趣，鍛煉學(xué)生的思辨能力，綜合提高學(xué)生的歷史素養(yǎng)。從具體的教學(xué)方法來說，主要由以下幾種：

案例教學(xué)法。這是一種最為常見的教學(xué)方法。教師根據(jù)本節(jié)課要講解的內(nèi)容，摘取課文當(dāng)中的案例，并且從不同文化中選取相同案例進(jìn)行對(duì)比教學(xué)。學(xué)生通過對(duì)這些事例的了解，歸納事例的差異與不同，再由教師進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。通過這樣一個(gè)過程，學(xué)生能夠深化對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)的理解，同時(shí)鍛煉了自己的表達(dá)能力和歸納總結(jié)能力。教師要鼓勵(lì)學(xué)生多多提出不同的意見，學(xué)會(huì)從不同的角度看問題。比如在講解伊斯蘭教的形成時(shí)，教師可以把天主教、道教、佛教的發(fā)展歷程一起拿出來進(jìn)行對(duì)比，讓學(xué)生進(jìn)行討論，或者讓學(xué)生將將身邊是否存在這些宗教的痕跡。這樣的教學(xué)方式可以讓學(xué)生感覺到多元文化就在他們的身邊，形成對(duì)不同文化的包容、理解的觀念和態(tài)度。

任務(wù)指向教學(xué)法。任務(wù)指向教學(xué)就是教師在進(jìn)行課前準(zhǔn)備時(shí)，根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置若干個(gè)問題，將這些問題以任務(wù)的形式布置給學(xué)生，讓學(xué)生帶著解決任務(wù)的目的去進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。這種教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)是給學(xué)生指出了一個(gè)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的針對(duì)性，避免浪費(fèi)多余的精力，達(dá)成良好的學(xué)習(xí)效果。另外，通過這種方法，學(xué)生能夠養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，學(xué)習(xí)的目的性得到了加強(qiáng)。比如在學(xué)習(xí)漢武帝主要事跡的時(shí)候，教師可以在課前提出問題，讓學(xué)生按照思想、政治、軍事、外交等幾個(gè)角度自行從課文當(dāng)中進(jìn)行尋找。在學(xué)生總結(jié)完畢之后，教師要注意學(xué)生的歸納總結(jié)是否有遺漏，如果有遺漏及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

探究教學(xué)法。這種教學(xué)方法與前一種方法具有相同點(diǎn)，都是主張學(xué)生進(jìn)行自發(fā)式學(xué)習(xí)，鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。不同點(diǎn)在于探究教學(xué)法需要教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行在處理，結(jié)合教學(xué)目的設(shè)置新的教學(xué)情境，然后引導(dǎo)學(xué)生去進(jìn)行知識(shí)上的探究。教師要以教學(xué)目標(biāo)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生明白需要從新的教學(xué)情境中探索哪方面內(nèi)容，然后再讓學(xué)生組進(jìn)行探究，得出結(jié)論。學(xué)生得出結(jié)論之后還要讓學(xué)生對(duì)結(jié)果進(jìn)行反思和總結(jié)。比如東晉淝水之戰(zhàn)一節(jié)，教師在介紹戰(zhàn)爭(zhēng)背景、戰(zhàn)爭(zhēng)過程之后，可以提出“如果淝水之戰(zhàn)前秦獲勝會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”這一問題。學(xué)生通過對(duì)東晉和前秦兩方社會(huì)形勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)階層能力、國家實(shí)力的了解，提出自己的觀點(diǎn)。教師通過引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到“少數(shù)民族接受漢族文化也會(huì)強(qiáng)大和進(jìn)步”，從而培養(yǎng)學(xué)生借鑒其他文化的意識(shí)。

我國是一個(gè)多民族國家，在實(shí)踐教育的過程中難免會(huì)面臨學(xué)生的文化背景差異。這種文化背景差異不應(yīng)該成為學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，而是應(yīng)該遵循多元文化的教育理念。在教育公平的基礎(chǔ)上，給學(xué)生提供平等的教育機(jī)會(huì)，給予不同文化充分的尊重，并且引導(dǎo)學(xué)生理解不同文化、包容不同文化，在了解其他文化的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)從其他文化的優(yōu)秀成果當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)，投入到我國的文化建設(shè)當(dāng)中。多元文化教育，不僅是我國新課程改革標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是我國在歷史和社會(huì)學(xué)科教育當(dāng)中的一大進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]楊鑫.人教版《品德與社會(huì)》中的民族團(tuán)結(jié)教育分析――基于中華民族多元一體文化的視角[J].現(xiàn)代中小學(xué)教育，2014，01：35-39.

[2]李哲.多元文化教育視角下遼寧省高校音樂教師教學(xué)現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].樂府新聲（沈陽音樂學(xué)院學(xué)報(bào)），2014，03：124-127.

篇2

[關(guān)鍵詞] 文化沖突跨國公司跨文化管理

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化的不斷發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營國際化日益成為一種趨勢(shì)。通過跨國經(jīng)營，企業(yè)可以有效地在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，充分利用不同國家的人力資源與自然資源?？鐕髽I(yè)處于不同的文化背景和地域環(huán)境中，必然遇到文化沖突，能否通過有效的跨文化管理，處理文化沖突，提高跨國企業(yè)的運(yùn)營效率，成為跨國企業(yè)全球化經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

一、跨國企業(yè)經(jīng)營中的文化沖突

人類學(xué)家泰勒把文化看作一個(gè)復(fù)雜的整體，認(rèn)為文化“包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會(huì)成員的人通過學(xué)習(xí)獲得的任何其他能力和習(xí)慣。”我們把文化界定為一定地域的人們?cè)谠陂L期共同生活過程中形成的共同價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和心理模式，是由特定的群體成員共同形成的某種社會(huì)生活方式的基礎(chǔ)。來自不同文化背景的人在一個(gè)企業(yè)工作，以及企業(yè)在不同文化背景中展開經(jīng)營，使得跨國企業(yè)成為多種文化碰撞沖突的交匯點(diǎn)，不同文化之間差異的存在，使得文化的相互對(duì)立和相互排斥的現(xiàn)象在所難免，甚至?xí)?dǎo)致文化沖突。

1.管理者的文化優(yōu)越感和文化中心主義態(tài)度

由于對(duì)其他文化的不了解或缺乏文化平等意識(shí)，人們就會(huì)認(rèn)為自己擁有的文化價(jià)值評(píng)價(jià)體系比其他文化價(jià)值評(píng)價(jià)體系正確，自己的文化價(jià)值體系較其他文化優(yōu)越，這種以自己所處的文化為最好的文化的態(tài)度，就是文化學(xué)上的文化中心主義。具有文化中心主義態(tài)度的管理者，會(huì)用自己的文化和行為方式為標(biāo)準(zhǔn)，衡量其他文化的優(yōu)劣，堅(jiān)持用自我為中心的管理觀對(duì)待與自己不同文化價(jià)值體系的員工，他的行為會(huì)被當(dāng)?shù)厝艘暈閼B(tài)度傲慢甚至懷有敵意，由此可能遭到員工的抵制并引發(fā)沖突。如果在文化觀念上堅(jiān)持文化中心主義立場(chǎng)，不知變通，還會(huì)因文化沖突導(dǎo)致管理上的失敗。

2.由于文化差異導(dǎo)致溝通中的文化誤讀

人們是通過溝通來進(jìn)行交流和傳遞信息的。人們溝通的手段有語言和非語言兩種方式。由于文化的差異，人們的價(jià)值觀不同，特定文化符號(hào)所承載的含義存在差異，因此無論是語言溝通還是非語言溝通，都存在對(duì)特定表達(dá)方式所承載的含義的不同理解，使得跨文化的溝通往往有一定障礙，容易產(chǎn)生溝通中的誤讀，甚至是誤解和猜疑，必然會(huì)影響相互之間的溝通，就會(huì)產(chǎn)生疏遠(yuǎn)和距離，難免形成矛盾和沖突。假如各方都不能找出問題的根源所在，不能正確面對(duì)這種文化沖突，相互之間的非理最終可能導(dǎo)致國際經(jīng)營活動(dòng)和商業(yè)合作終止。

3.不同文化模式所具有的核心價(jià)值觀和基本信念的差異引起的沖突

價(jià)值觀是一種文化的核心，文化價(jià)值觀的差異是文化沖突的最深層原因。文化價(jià)值觀差異導(dǎo)致基本行為方式上的差別。比如西方個(gè)人本位的價(jià)值觀和東方集體本位的價(jià)值觀的有根本差別，強(qiáng)調(diào)個(gè)人本位的價(jià)值觀突出個(gè)人能力，集體本位的價(jià)值觀則更強(qiáng)調(diào)合作和集體的作用，價(jià)值觀的不同，使得管理策略如激勵(lì)方式等不同，由于價(jià)值觀是一種深層的文化理念，由于核心價(jià)值觀和基本行為方式差異導(dǎo)致文化沖突，就很難化解。如果管理者面對(duì)核心價(jià)值觀引起的沖突，不注重對(duì)不同文化的彼此尊重和了解，否則很容易導(dǎo)致文化沖突的升級(jí)。

二、文化沖突對(duì)跨國企業(yè)經(jīng)營的負(fù)面影響

文化差異是一種客觀存在，對(duì)文化差異和排斥處理不當(dāng)，會(huì)降低公司的運(yùn)行效率，甚至可以顛覆整個(gè)公司。戴維?A?利克斯就指出過這一挑戰(zhàn)，他認(rèn)為：“大凡跨國公司大的失敗，幾乎都是僅僅因?yàn)楹鲆暳宋幕町惃D―基本的或微妙的理解所招致的結(jié)果。”那么跨文化沖突對(duì)跨國企業(yè)的經(jīng)營的負(fù)面影響主要表現(xiàn)在:

1.文化沖突會(huì)激化跨國公司管理者與當(dāng)?shù)貑T工的矛盾，引發(fā)非些理

跨國企業(yè)管理中的文化沖突會(huì)造成管理者和職工關(guān)系的疏遠(yuǎn)和社會(huì)距離的增加，導(dǎo)致相互之間的不理解和不信任，破壞他們之間的和諧關(guān)系，影響他們之間的正常溝通。管理人員如果不能正確理解不同的文化存在的差異，就會(huì)對(duì)來自不同文化背景的下屬采取情緒化或非理性化的態(tài)度，這種非理性的態(tài)度也很容易遭到員工非理性的報(bào)復(fù)，導(dǎo)致矛盾深化，沖突升級(jí)，后果不堪設(shè)想。

2.導(dǎo)致消極情緒和保守傾向，使跨國企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下甚至喪失市場(chǎng)良機(jī)

文化沖突拉大了跨國經(jīng)理與當(dāng)?shù)貑T工的文化、心理距離，會(huì)增加管理和協(xié)調(diào)的成本，甚至造成機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率降低。經(jīng)理人和員工的疏遠(yuǎn)會(huì)使溝通中斷，一方面經(jīng)理人員無法了解真情，做出有效的判斷，另一方面，經(jīng)理人員對(duì)員工的激勵(lì)也無法真正到達(dá)員工，使員工會(huì)對(duì)工作缺乏積極性，經(jīng)理的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施起來十分艱難，結(jié)果雙方都難以有所作為。溝通不暢不僅導(dǎo)致整體決策的效率低下，也會(huì)因之失去商業(yè)機(jī)會(huì)。Inc.咨詢公司稱，一項(xiàng)失敗的外派任職的直接損失在25萬～50萬美元之間。而摩托羅拉公司（Motorola）估計(jì)的數(shù)字更高，一名失敗的中層職員每年造成的損失為7.5萬美元，而3年期任職的損失約為60萬～125萬美元?？梢姡幕瘺_突對(duì)跨國企業(yè)經(jīng)營造成的損失是巨大的。

三、跨文化管理――文化沖突的解決之道

文化差異具有兩面性，既能夠?qū)е挛幕瘺_突，使得經(jīng)營績效下降，若處理得好，則能充分發(fā)揮多元文化的潛能，制定出更具前瞻性的全球化戰(zhàn)略，使跨國企業(yè)在全球化經(jīng)營中立于不敗之地??？缥幕芾硎潜苊馕幕瘺_突、發(fā)揮文化差異優(yōu)勢(shì)、形成文化協(xié)同效應(yīng)的重要手段。所謂跨文化管理，指管理者在不同的文化里，有效地協(xié)同不同文化對(duì)組織行為的影響，有效地與來自不同國家和文化背景的人進(jìn)行良好的溝通。美國著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，國際企業(yè)的經(jīng)營管理“基本上就是一個(gè)把政治上、文化上的多樣性結(jié)合起來而進(jìn)行統(tǒng)一管理的問題。”解決文化沖突是跨文化管理的中心任務(wù)，通過跨文化管理解決文化沖突的具體策略如下:

1.識(shí)別文化差異，發(fā)展跨文化理解和尊重意識(shí)

文化包括基本的價(jià)值觀（文化的核心）和行為規(guī)范（文化在人的行為方式上的外在表現(xiàn)）。人們的生活習(xí)慣和風(fēng)俗等的差異，比較容易識(shí)別，也很容易改變。而深層的價(jià)值觀差異，很難識(shí)別，需要有意識(shí)地總結(jié)和體會(huì)。跨文化培訓(xùn)是比較快捷的識(shí)別文化差異的途徑，通過培訓(xùn)提高大家對(duì)文化差異的敏感性，使員工能夠在識(shí)別文化差異的基礎(chǔ)上，建立對(duì)不同文化的理解和尊重意識(shí)，引導(dǎo)不同文化背景的員工建立工作和生活關(guān)系，促使不同文化的更快適應(yīng)。比如日本富士通公司為了開拓國際市場(chǎng)，早在1975年就在美國檀香山設(shè)立培訓(xùn)中心，開設(shè)跨文化溝通課程，Henkel公司也在上海建立了經(jīng)營培訓(xùn)中心。在識(shí)別文化差異的基礎(chǔ)上，發(fā)展對(duì)不同文化模式的理解和尊重意識(shí)，是實(shí)現(xiàn)跨文化管理的基礎(chǔ)。

2.通過全球地方化策略，加速文化適應(yīng)

全球地方化是跨文化管理的重要手段，指跨國企業(yè)在海外進(jìn)行投資時(shí)，依據(jù)“思維全球化和行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗钡脑瓌t，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合，運(yùn)用雙方都能接受的文化進(jìn)行管理。實(shí)行全球地方化的策略，需要雇用相當(dāng)一部分當(dāng)?shù)氐穆殕T，利用當(dāng)?shù)毓蛦T熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及政府方面的各項(xiàng)法規(guī)的優(yōu)勢(shì)，迅速在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng)、站穩(wěn)腳跟。這種策略，一方面能夠降低海外派遣人員和跨國經(jīng)營的高昂費(fèi)用，另一方面也減少了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來資本的危機(jī)情緒，能減少與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合過程中產(chǎn)生的摩擦。

3.在企業(yè)內(nèi)部逐步建立起共同的經(jīng)營理念和獨(dú)特的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)文化融合

篇3

一位剛從內(nèi)地來藏的漢族教師看見藏族校長在打掃衛(wèi)生，于是走上前去，想從藏族校長手中拿過掃帚幫助其打掃衛(wèi)生，藏族校長表示同意，將掃帚扔在了地上，見此情形，這位漢族教師當(dāng)時(shí)心里非常納悶：我有什么地方做錯(cuò)了，還是說錯(cuò)話了？是校長對(duì)我有意見？其實(shí)，這位藏族校長將掃帚扔在地上僅僅是藏族的一個(gè)習(xí)慣而已，并沒有其他更多的意思，但是這位漢族教師卻誤讀了其中含義，究其原因，是由于藏族校長和漢族教師具有不同文化背景，在溝通時(shí)產(chǎn)生了誤解。人們?cè)谕晃幕h(huán)境中進(jìn)行溝通時(shí)，比較容易理解和把握對(duì)方傳遞過來的語言和非語言的信息。然而在跨文化溝通的過程中，若一方不了解對(duì)方的文化，就不能夠正確的理解和解釋對(duì)方傳遞來的信息，就可能導(dǎo)致種種誤解。因此，民族地區(qū)學(xué)校管理中有關(guān)跨文化溝通的問題已經(jīng)凸顯?？缥幕瘻贤ㄊ侵冈谝环N文化中編碼的信息,包括語言、手勢(shì)和表情等，在某一特定文化背景下有特定的涵義，傳遞到不同文化中，要經(jīng)過解釋和破譯，才能被對(duì)方接收、感知和理解。當(dāng)信息的發(fā)送者和接收者不具有相同文化背景時(shí)，我們就說存在跨文化的溝通。

二、民族地區(qū)校長和教師跨文化溝通障礙

在進(jìn)行跨文化溝通的時(shí)候，從一種文化中傳來的信息，總是按照自己的文化背景以及由這種文化背景所決定的方式加以解讀，如果這種信息在不同的文化中賦予不同的意義，且沒有被溝通雙方所理解和意識(shí)時(shí)，跨文化溝通的障礙就產(chǎn)生了。筆者認(rèn)為具有不同文化背景的校長和教師在進(jìn)行溝通時(shí)存在著跨文化溝通障礙，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．感知

在民族地區(qū)的學(xué)校里，如果校長和教師具有不同的文化背景，由于文化差異的存在，他們必然就會(huì)有不同的信仰、價(jià)值觀、心態(tài)系統(tǒng)、世界觀，這必將使他們對(duì)同一事物感知有所不同，在溝通的過程中的“編碼”和“破譯”就會(huì)產(chǎn)生偏差，跨文化溝通障礙由此產(chǎn)生。

2．思維方式的差異

思維方式因人而異，而來自不同文化背景的人之間，其差異就更大。世界各種文化群體既有人類所共有的思維規(guī)律，也有在自己文化氛圍中形成的具有各自特色的考慮問題、認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣方式和方法。在跨文化溝通中，很多人都傾向于認(rèn)為對(duì)方也用與自己同樣的方式進(jìn)行思維，基于這樣的認(rèn)識(shí)常使跨文化溝通難以順利的進(jìn)行。具有不同文化背景的校長和教師在在進(jìn)行溝通時(shí)，校長（或教師）由一種思維方式組織起來的一套語言信息發(fā)出后，教師（或校長）以另外一種思維方式去破譯和重新組織，就可能會(huì)發(fā)生歧義或誤解，在跨文化溝通時(shí)就有可能產(chǎn)生障礙。

3．刻板印象

在跨文化溝通中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闇贤p方刻板印象的存在，不是具體分析某一個(gè)人的特征，而是用某一文化群體共同的特征來分析溝通者的行為特征。如：我們經(jīng)?？梢月牭綄?duì)某個(gè)民族這樣的評(píng)論××族能歌善舞，××族性格豪爽，這樣的結(jié)論雖然有利于加速信息的加工過程，但是它往往會(huì)導(dǎo)致過分簡單化、偏見。這種因?yàn)榭贪逵∠蠖鴮?dǎo)致的信息處理過程的簡化，有時(shí)可以有效提高溝通的效率，但是刻板印象常常是僵化的，難以改變的，往往容易造成溝通失誤，造成對(duì)別人傳達(dá)信息的誤解，導(dǎo)致跨文化溝通障礙的產(chǎn)生。

三、消除民族地區(qū)校長和教師跨文化溝通障礙的對(duì)策

1．注重文化分析

在跨文化溝通過程中的許多障礙都是由于對(duì)自己溝通對(duì)象的文化缺乏了解和認(rèn)識(shí)，為了避免無效溝通或溝通誤解，就需要正確對(duì)待文化差異，注重文化分析，這是有效進(jìn)行跨文化溝通的基礎(chǔ)。這就要求民族地區(qū)的校長和教師首先對(duì)自己的溝通對(duì)象的文化背景進(jìn)行調(diào)查，對(duì)學(xué)校存在的兩種或多種文化進(jìn)行分析，找出不同文化的不同特點(diǎn)，探究不同文化差異的具體體現(xiàn)，在對(duì)不同文化進(jìn)行充分理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行跨文化溝通，可以增強(qiáng)理解和合作，減少誤解和沖突，最大限度的消除跨文化溝通障礙，為學(xué)校的管理建立良好的人際關(guān)系。

2．要有正確的文化態(tài)度

民族地區(qū)的校長和教師在溝通時(shí)應(yīng)該要具有正確的文化態(tài)度，這是決定跨文化溝通是否有效的關(guān)鍵。如果校長和教師不能正確的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，往往會(huì)因?yàn)榭缥幕瘻贤ǖ恼系K影響學(xué)校的人際關(guān)系，拉大彼此之間的人際距離，影響彼此之間的溝通和協(xié)作，從而帶來管理上的困難。正確的文化態(tài)度主要包括：（1）在態(tài)度上要保持積極的溝通心態(tài)，既保持自己的文化特色，又對(duì)對(duì)方的文化給予充分的尊重。（2）文化上做到。民族地區(qū)的校長和教師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，只要存在跨文化溝通，那么不同文化間的差異就必然是客觀存在的，校長和教師都一方面應(yīng)該正視文化間差異的存在，對(duì)他方的文化給予足夠的認(rèn)識(shí)、理解、承認(rèn)和尊重，另一方面積極尋求學(xué)校里存在的不同文化的共同點(diǎn)。在文化上做到，承認(rèn)并且做到溝通雙方文化的地位是平等的。（3）在思想上要消除刻板印象，刻板印象或許并不是校長和教師主觀上的故意，在溝通時(shí)很容易被忽視，因此需要引起校長和教師的關(guān)注，也就是說在溝通時(shí)盡可能的做到客觀公正的看待溝通對(duì)象的文化。

3．跨文化培訓(xùn)

跨文化培訓(xùn)是消除跨文化溝通障礙的重要保障，民族地區(qū)的教育行政主管部門和校長應(yīng)有目的地針對(duì)學(xué)校存在的多元文化進(jìn)行文化背景、文化認(rèn)識(shí)、文化差異性、文化特質(zhì)、文化本質(zhì)、文化敏感性、語言學(xué)習(xí)、跨文化溝通及處理跨文化沖突的技巧、地區(qū)環(huán)境模擬等方面的培訓(xùn)，使教師和校長能夠了解彼此的文化，提高對(duì)對(duì)方文化屬性及環(huán)境的自覺和自知，提高對(duì)對(duì)方文化在知識(shí)和情感上的反應(yīng)能力，盡量避免由于缺乏跨文化知識(shí)的缺乏而產(chǎn)生的溝通障礙。

4．建設(shè)具有學(xué)校特色的組織文化

篇4

[論文關(guān)鍵詞】跨文化交際能力 跨文化敏感度 跨文化意識(shí) 大學(xué)英語教學(xué)

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息無處不在，人們正經(jīng)歷者前所未有的廣泛的深入的交流與合作。而具有跨文化交際能力的人才無疑成為最急需的人才之一。外語學(xué)習(xí)的目的恰恰是為了掌握一個(gè)閱讀交際的工具，了解目的語國家的科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、習(xí)俗等各個(gè)方面，并與該目的語國家的人們進(jìn)行商務(wù)，外交文化交流。(張紅玲，2003)越來越多的外語教學(xué)研究者、外語教師都認(rèn)識(shí)到大學(xué)英語教學(xué)應(yīng)該涉及文化教學(xué)，并且應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力為終極目標(biāo)。

一、首先．什么是跨文化交際能力?

跨文化交際(intercultural communications或cross—cul—turalcommunication)是指具有不同文化背景的人從事交際的過程。(胡文仲，1999)而跨文化交際能力指與不同文化背景的人們進(jìn)行交往，使得交際目的得以成功實(shí)現(xiàn)的能力?？缥幕浑H能力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)通常為“有效”(“effectiveness”)和“恰當(dāng)”(“appropriateness”)?！坝行А敝傅氖墙?jīng)過一定努力，在一定的時(shí)間內(nèi)，成功實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，得到應(yīng)有回報(bào)?！扒‘?dāng)”指在交際過程中雙方認(rèn)為重要的準(zhǔn)則和規(guī)范，以及對(duì)他們之間關(guān)系的期望沒有受到嚴(yán)重侵犯(Spitzberg，1991)。Wiseman(2002)指出，跨文化交際能力是指與來自于不同文化的人有效交流所需要的知識(shí)，動(dòng)機(jī)和技能。知識(shí)方面既包括文化知識(shí)(本民族和外國的)，也包括交際過程本身涉及的知識(shí)，還包括語言運(yùn)用的相關(guān)知識(shí)。動(dòng)機(jī)也可指代態(tài)度情感，指對(duì)待與自己文化背景不同的人采取的態(tài)度。偏見、成見以及民族中心論都是其表現(xiàn)。技能或行為層面往往指在交際語境中能夠進(jìn)行有效恰當(dāng)?shù)膶?shí)際行為。陳國明(2007)認(rèn)為交際技能力指的是能夠使我們有效的與別人交流的語言行為和非語言行為。一位跨文化交際能力比較強(qiáng)的人應(yīng)該具有一定的調(diào)適能力，懂得如何在不同的交際環(huán)境下，運(yùn)用各種不同的行為策略，己達(dá)到交流的目的。

二、那么如何來提高非英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力?

筆者認(rèn)為，應(yīng)該從知識(shí)，動(dòng)機(jī)和技能三個(gè)層面全方位的著手。

1、了解掌握跨文化交際所需要的各種知識(shí)

知識(shí)層面包括很多內(nèi)容具體來講，首先，英語教師應(yīng)該讓學(xué)生了解并積累文化知識(shí)。在跨文化交際中，文化是個(gè)至關(guān)重要的問題(胡文仲，1999)要想進(jìn)行跨文化交流看，無論是本民族文化還是其他文化知識(shí)，我們都應(yīng)該有所了解。文化是一個(gè)極其寬泛的概念，滲透到人類生活的方方面面。信仰，道德，法律，藝術(shù)，習(xí)俗，信念，價(jià)值觀念都是文化所涉及的范疇。而其中價(jià)值觀念是文化的核心(胡文仲，1999)，是解讀世界不同民族不同國家人們文化行為的一把鑰匙。Nostrand(1985)認(rèn)為文化的中心密碼在于人類主要的價(jià)值觀念，思維習(xí)慣，以及對(duì)人性，社會(huì)的普遍的看法其次，掌握相應(yīng)的外語和語言學(xué)知識(shí)。在英語學(xué)習(xí)中，對(duì)英語語言相關(guān)知識(shí)要有所了解。詞匯、句法都是成功的跨問化交流的前提。畢竟跨文化交際能力的培養(yǎng)提高是以外語運(yùn)用能力為前提。除此之外，學(xué)生對(duì)交際的語境知識(shí)也應(yīng)有一定的了解。

2、培養(yǎng)學(xué)生跨文化敏感度和跨文化意識(shí)

然而，僅僅向?qū)W生介紹文化事實(shí)不可能達(dá)到跨文化交際和跨文化理解的目的(Kramsch，1993)。還要積極培養(yǎng)學(xué)生的跨文化敏感度和跨文化意識(shí)?？缥幕舾卸让枋鰝€(gè)人對(duì)待具有不同文化人們文化上和觀點(diǎn)上的差異的反映(Bhawuk&BriSlin，l992)。M．J．Bennett(1999)提出跨文化名感性發(fā)展模式(A Deve1opmental Mode1 of Intercultural Sensitivity．DMIS)。這一模式將跨文化敏感性發(fā)展過程分為2個(gè)階段：民族中心主義階段(The EthnoCen—tric Stage)，和民族相對(duì)主義階段(The Ethnore1ative Stage)。學(xué)習(xí)者從最初的否認(rèn)文化差異的存在漸漸發(fā)展到接受文化差異，調(diào)整適應(yīng)文化差異，到最后的完全融入各種文化，即從民族中心主義階段到民族相對(duì)主義階段。民族中心主義對(duì)跨文化交際影響很大，是造成不能達(dá)到成功跨文化交流的主要障礙。

wil1imaGrahmaus(1940)曾對(duì)這一概念作過比較詳盡的解釋。他認(rèn)為民族中心主義是指某個(gè)民族把自己當(dāng)作世界的中心，把本民族的文化當(dāng)作對(duì)待其他民族文化的參照系，以本民族的文化標(biāo)準(zhǔn)來衡量其他民族的行為，把本民族文化與其他文化隔離開來。那么教師應(yīng)怎樣培養(yǎng)學(xué)生積極的態(tài)度?首先，教師應(yīng)認(rèn)識(shí)到這種民族中心主義思想是普遍存在的，在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)不同文化的好奇心的同時(shí)還應(yīng)注意培養(yǎng)他們的寬容接納的態(tài)度。其次，在教學(xué)過程中可以通過培養(yǎng)學(xué)生分析文化差異的能力來樹立學(xué)生的跨文化意識(shí)。充分運(yùn)用對(duì)比比較的方法從最初表面的文化現(xiàn)象上的差異(如習(xí)俗)漸漸深入到本質(zhì)的文化(如價(jià)值觀)差異比較。

篇5

Abstract: In the face of cultural conflict, how to do cross-cultural management is an important issue for multinational operations. Understanding cultural differences, and distinguishing cultural conflicts, the paper analyzes different characteristics of four stages of the cultural fusion, discusses cross-cultural management strategies from cultural conflict to cultural integration.

關(guān)鍵詞: 跨文化管理;文化沖突;文化融合

Key words: cross-cultural management;cultural conflict;cultural integration

中圖分類號(hào):G122 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)31-0307-02

0引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日趨深入,跨國經(jīng)營已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象。在開展跨國經(jīng)營企業(yè)中,企業(yè)的管理者和員工來自不同國家、不同民族,代表著不同文化,使企業(yè)成為跨文化企業(yè)。這種跨文化企業(yè)在實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略或從事跨國經(jīng)營活動(dòng)時(shí),所面對(duì)的是與其母國文化完全不同的文化以及由這種文化所決定的價(jià)值觀念、生活態(tài)度和行為方式。這種來自不同文化背景的人們因其價(jià)值取向和行為方式的不同而產(chǎn)生的沖突是國際化企業(yè)經(jīng)營與管理失敗并使其全球戰(zhàn)略陷入困境的根本原因之一。據(jù)統(tǒng)計(jì),有75%的國際并購失敗的主要原因是不同文化的沖突。由此,能否克服跨文化差異帶來的文化沖突,實(shí)行有效的文化融合,是取得跨國經(jīng)營成功的關(guān)鍵。

1跨國企業(yè)中的文化沖突

跨國公司在跨國經(jīng)營中必然面臨的是一個(gè)多種文化共存的復(fù)雜環(huán)境。不同的文化上的差異難以避免地導(dǎo)致不同的行為方式、風(fēng)俗習(xí)慣和認(rèn)知差異,當(dāng)人們?cè)噲D彌合這種不可調(diào)和的差異時(shí),跨文化的沖突就產(chǎn)生。而且文化之間差距越大,所引起的沖突會(huì)越多, 管理難度也越大。

跨國企業(yè)中的文化沖突主要來自以下幾個(gè)方面:

1.1 價(jià)值觀念沖突這是跨文化沖突的主要方面。生活在不同國家的人有著不同的價(jià)值觀念,即使是生活在同一個(gè)國家的人,所處時(shí)代不同,也會(huì)有著不同的價(jià)值觀念。而人的行為是受價(jià)值觀念影響的。以日本電子業(yè)巨頭索尼和松下為例,曾分別收購了美國的哥倫比亞公司和MCA公司,從企業(yè)戰(zhàn)略角度來講,這兩起并購都是非常完美的交易。但是日本企業(yè)講究文化的大統(tǒng)一,絕對(duì)服從觀念和美國公司強(qiáng)烈的自我意識(shí)所產(chǎn)生的企業(yè)文化格格不入,最終致使索尼公司的投資損失高達(dá)30億美元,松下更是將MCA轉(zhuǎn)手賣給了西格拉姆。

1.2 溝通方式?jīng)_突溝通語言的差異嚴(yán)重地影響了交流。由于高含蓄文化的國家(比如中國、日本)使用的是高情境語言,許多信息的傳遞要通過肢體語言、上下文的聯(lián)系、情境才能恰如其分地理解,而其他語種的國家或許就很難在母國語言中找到對(duì)應(yīng)的詞語,這樣就難免產(chǎn)生矛盾和沖突,難以妥善解決。一些合資企業(yè)最終走上了“離婚”或“解體”的不歸路或多或少都有這樣的原因。

溝通是人際或群體之間交流和傳遞信息的過程。由于語言或非語言障礙的存在,人們對(duì)時(shí)空、習(xí)俗、價(jià)值觀等的認(rèn)識(shí)也有所不同,充分溝通往往有一定難度,容易產(chǎn)生溝通誤會(huì)。例如:西班牙人想將百威啤酒(BUDWElSER)翻譯成“啤酒國王”,使用了“CERVEZA”這個(gè)詞,可是啤酒(CERVEZA)在西班牙語中是一個(gè)陰性名詞,因而翻譯的結(jié)果是“啤酒女王”。

1.3 生活習(xí)慣沖突不同的國家、區(qū)域有著區(qū)別很大的生活習(xí)慣,包括飲食、起居、服飾等,跨國公司在進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)地時(shí),應(yīng)考慮這些因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響。一個(gè)企業(yè)沒有能力也不可能改變一個(gè)國家流傳已久的獨(dú)特的文化。對(duì)于異國文化,我們只能適應(yīng),入鄉(xiāng)必須隨俗,這別無選擇。比如:阿拉伯人在齋月里不談工,如果想和阿拉伯人談生意,應(yīng)趕在這些日子之前或之后,在齋月里與阿拉伯人洽談生意,會(huì)引起他們反感。

1.4 不同文化發(fā)展階段沖突我國在改革開放的這30年里,三代人的價(jià)值觀念已發(fā)生了巨大變化。對(duì)于像摩托羅拉等很早就進(jìn)入中國的企業(yè)來說,它們逐年聘用的員工與企業(yè)的磨合是越接近現(xiàn)在,相對(duì)越容易,因?yàn)樵侥贻p的員工所接受的現(xiàn)代觀念越多越快。從另一個(gè)角度說,每個(gè)國家的文化隨著時(shí)間的推移,都在不同程度上發(fā)生著變化,因此不同國家在不同文化階段的沖突是避免不了的。但有些文化卻在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中逐漸形成共性,例如在過去,日本企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé),美國企業(yè)對(duì)股東負(fù)責(zé),中國企業(yè)對(duì)政府負(fù)責(zé),而現(xiàn)在殊途同歸,都走向了對(duì)客戶負(fù)責(zé)。過分夸大并購企業(yè)之間的文化差異,實(shí)際上是否定了企業(yè)核心理念、商業(yè)模型和內(nèi)在運(yùn)作模式上的共性。

除了以上原因,產(chǎn)生文化沖突還有自我優(yōu)越感、管理理念的不同。跨國文化沖突引起的不良后果有很多,如不同國家員工情緒對(duì)立、工作懈怠、組織溝通不暢、信息傳遞不及時(shí)甚至錯(cuò)誤信息被有意傳遞、處理問題感情用事等。要想有效地解決跨文化沖突,就要進(jìn)行跨文化管理。

2跨國企業(yè)中的文化融合

跨文化管理要求企業(yè)在跨國經(jīng)營中,重視不同國家、不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等,對(duì)來自不同文化背景下的人力資源進(jìn)行整合管理?？缥幕芾淼哪康氖莿?chuàng)造一種既能為東道國員工所接受,又有利于跨國公司異國發(fā)展的企業(yè)文化?？缥幕芾淼暮诵氖菍?shí)現(xiàn)文化的融合。

一個(gè)企業(yè)跨國經(jīng)營,要實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)必須融合三種文化―本國的文化、目標(biāo)市場(chǎng)國的文化和企業(yè)的文化。在跨文化管理進(jìn)程中,成功實(shí)現(xiàn)文化融合一般要經(jīng)歷蜜月期、沖突期、適應(yīng)期和融合期等四個(gè)階段(如下圖所示)。

2.1 蜜月期文化融合管理在跨文化進(jìn)程的初期,文化的差異對(duì)組織成員來說更多的是新鮮和好奇,相互之間對(duì)差異更多的是觀察和回避。這個(gè)時(shí)期的人力資源管理主要是培育不同文化相互融合的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,形成具有多文化特色的新企業(yè)文化,營造適合多元文化背景的工作氛圍。

2.2 沖突期文化融合管理隨著跨文化進(jìn)程的深入,員工們對(duì)于不同文化的新鮮感開始減退,文化、行為習(xí)慣和信仰的差異不斷引起摩擦和沖突,也就是進(jìn)入沖突期。在這個(gè)時(shí)期,文化的沖突也相應(yīng)地進(jìn)入“多元化”,從思想、信仰、觀念、理念到行為等各個(gè)方面。不同文化之間相互排斥,以文化背景為的非正式組織(小團(tuán)體)盛行,工作績效衡量標(biāo)準(zhǔn)多樣化,語言引起的溝通障礙日益明顯,工作協(xié)調(diào)困難……在這個(gè)時(shí)期,人力資源管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)跨文化的培訓(xùn),促進(jìn)跨文化的融合,并采取有效措施防止矛盾激化,同時(shí)盡可能通過制度化建設(shè)減少摩擦和沖突,如量化各種考核指標(biāo)等。跨文化管理人員的挑選和配置是成功渡過沖突期的關(guān)鍵,尤其是高層管理人員。外派高層管理人員的跨文化意識(shí)、跨文化溝通能力,跨文化適應(yīng)性和跨文化問題的處理能力,如對(duì)跨文化差異的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和容忍,跨文化溝通能力,跨文化矛盾和沖突的處理能力等,還包括在海外業(yè)務(wù)動(dòng)作過程中第三方資源的利用,是與當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)調(diào),減少、緩和甚至消除不同文化給企業(yè)經(jīng)營帶來的障礙。跟多樣化文化打交道的經(jīng)理人經(jīng)常要應(yīng)對(duì)溝通問題和文化誤解。由于每天都要跟世界各地的人們溝通,經(jīng)常要到國外出差,以及在海外工作,經(jīng)理人有遭受文化誤解的危險(xiǎn),這會(huì)對(duì)他們的業(yè)務(wù)和職業(yè)生涯造成嚴(yán)重的沖擊。海外任職要求經(jīng)理人及其家屬更多地了解不同文化,并掌握有效的溝通技能。無論經(jīng)理人是在公司、地區(qū)還是國際范圍內(nèi)進(jìn)行跨文化溝通,都必須了解文化差異,以避免犯下錯(cuò)誤,丟掉訂單、客戶甚至自己的工作。因此,外派人員的選拔、培訓(xùn)、培養(yǎng)和支持是企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重保證,是21世紀(jì)人力資源管理一項(xiàng)重要的任務(wù)。

2.3 適應(yīng)期文化融合管理適應(yīng)期又稱為磨合期。在這個(gè)時(shí)期,不同文化背景的員工通過較長時(shí)間的合作共事,對(duì)不同文化的了解不斷加深,對(duì)不同文化的理解和認(rèn)同程度不斷提高,進(jìn)入相互適應(yīng)的時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期,人力資源管理的重點(diǎn)是鞏固跨文化整合的成果,繼續(xù)加強(qiáng)跨文化整合的各種努力,其中一個(gè)重要的舉措就是不斷完善跨文化培訓(xùn)體系,包括對(duì)文化及原公司文化的認(rèn)識(shí)和了解的培訓(xùn)、文化敏感性的培訓(xùn)、跨文化溝通及沖突處理的培訓(xùn)等。

2.4 融合期文化融合管理融合期是跨文化充分融合后形成新的企業(yè)文化的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期不同文化之間相互尊重,對(duì)文化差異求大同存小異,形成企業(yè)特有的、全體成員共享的價(jià)值觀念和行為模式。這個(gè)時(shí)期的人力資源管理相對(duì)來說已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定和正常的時(shí)期,文化的差異仍然存在,文化之間的摩擦甚至沖突也還可能發(fā)生,但既不會(huì)像前幾個(gè)時(shí)期覆蓋面那么廣,也不會(huì)像前幾個(gè)時(shí)期沖突那么激烈,更重要的是對(duì)這些摩擦和沖突的處理也更加程式化。但是,只要跨文化的背景還存在,人力資源的跨文化管理就不能松懈。這種持續(xù)努力的一個(gè)體現(xiàn)就是鞏固業(yè)已形成的文化融合基礎(chǔ)上的企業(yè)文化,并將這種企業(yè)文化具體化,通過人力資源的管理活動(dòng)強(qiáng)化這種文化。

由于文化沖突是文化差異造成的,促進(jìn)不同文化背景的員工之間的溝通和理解,實(shí)現(xiàn)文化的融合是跨文化管理的最終目標(biāo)。清楚的認(rèn)識(shí)跨文化管理的階段性特征,合理采用管理策略,根據(jù)環(huán)境的要求和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的原則要建立起公司的共同經(jīng)營觀和強(qiáng)有力的公司文化,才能保證跨文化經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

[1]陳曉萍.跨文化管理[M].清華大學(xué)出版社,2009:156～168.

篇6

[關(guān)鍵詞] 英語；語言教學(xué)；文化教育缺失；策略；分析

當(dāng)前英語教育中文化教育缺失現(xiàn)象日趨顯現(xiàn)，已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國英語教學(xué)的有效開展，阻礙了英語語言學(xué)習(xí)者實(shí)際應(yīng)用水平的進(jìn)一步提升。文章針對(duì)當(dāng)前英語教育中文化教育缺失的問題，進(jìn)行研究分析之后，給出了具體的解決辦法和實(shí)施策略。

一、轉(zhuǎn)變觀念：重設(shè)文化視野下的英語教學(xué)觀

首先，要在英語教學(xué)過程中融入文化元素。在傳統(tǒng)的應(yīng)試教育的導(dǎo)向下，英語教學(xué)過程中經(jīng)常采用的是以灌輸語法知識(shí)為主的教學(xué)方法。在平時(shí)的教學(xué)過程中，教師往往忽視了英語語言背景文化的教育，認(rèn)為其對(duì)提高學(xué)生的考試成績毫無幫助而不加以重視。在通過考試的教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)下，大部分學(xué)生形成了這樣一種觀念：即多記單詞和多背誦英文名句，即可培養(yǎng)良好的語感。而要真正幫助學(xué)生掌握一門實(shí)用的英語語言，必須要使他們先熟悉這種語言背后的文化，開展文化背景教育，讓學(xué)生了解更多英語文化中的成語典故，以具備寬闊的語言思維能力。

其次，要將英語文化教育作為重要的教學(xué)內(nèi)容對(duì)待。在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)生要面對(duì)更多來自不同文化之間的沖突，因此，就必須幫助學(xué)生堅(jiān)定一個(gè)信念：任何文化都有其存在的理由，都是可以理解和掌握的。在日常教學(xué)過程中，教師要針對(duì)不同家庭背景的學(xué)生給予包容心，要從他們的實(shí)際情況著手，為他們創(chuàng)造良好的語言學(xué)習(xí)條件。

二、建設(shè)隊(duì)伍：提升英語教師的文化教學(xué)素養(yǎng)

首先，教師自身要加強(qiáng)語言基本功的提升，不斷加深英語文化的認(rèn)知和了解。要充分認(rèn)識(shí)到文化的多樣化特點(diǎn)，要用包容的心態(tài)去對(duì)待不同文化的差異，并且要將文化的差異性體現(xiàn)在教學(xué)過程中，給學(xué)生呈現(xiàn)文化千姿百態(tài)的一面，教會(huì)他們用寬容的心來對(duì)待各種文化等。

其次，要幫助學(xué)生學(xué)會(huì)處理不同文化的能力，辯證的吸收其他文化的精華，并在接觸各種文化過程中養(yǎng)成良好的辨別是非能力，學(xué)會(huì)在不同文化中形成自己的文化觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)的方法。

再次，教師要具備廣闊的文化視野。英語教師要對(duì)英語文化形成正確的認(rèn)識(shí)，摒棄民族中心主義思想，用一種平和、客觀的心態(tài)去對(duì)待不同文化的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。對(duì)于學(xué)生遇到的各種風(fēng)俗習(xí)慣差異，教師應(yīng)及時(shí)幫助他們解答困惑，讓他們對(duì)國外文化形成一種科學(xué)合理的認(rèn)知態(tài)度，正確處理好民族主義與異國文化之間的矛盾。

最后，教師要成為多元文化的引路者。在現(xiàn)代社會(huì)中，各種文化相互碰撞和交叉日益激烈，教師要充分調(diào)整這種多元文化環(huán)境的適應(yīng)能力，把握自身所處的社會(huì)形勢(shì)，找出與學(xué)生的文化生活習(xí)慣的差距。不同的文化背景會(huì)帶給人不一樣的視角和價(jià)值觀，教師要注意與學(xué)生在這方面存在的差異，避免文化差異導(dǎo)致師生之間的隔閡。因此，英語教師要不斷反省自己的教學(xué)方法，要善于總結(jié)實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找到有利于提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)興趣的途徑，不斷增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)積極性。教師要從上述幾個(gè)方面著手，從教學(xué)內(nèi)容和教材設(shè)置方面尋找突破點(diǎn)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)他們從容面對(duì)不同文化的碰撞，并從中收獲。

三、整合文化：推進(jìn)本土文化與英語文化的融合

首先，教師要對(duì)本土文化形成正確的認(rèn)識(shí)觀，認(rèn)識(shí)到本土文化的價(jià)值所在和學(xué)習(xí)意義，以及它對(duì)于學(xué)生全面發(fā)展的重要促進(jìn)作用。一名合格的語言教師，首先就要具備更加敏銳的本土文化意識(shí)，對(duì)本土文化進(jìn)行全面深刻的學(xué)習(xí)和了解，成為學(xué)生接觸本土文化的引路者。

其次，語言知識(shí)是不斷發(fā)展變化的，為了提高語言教學(xué)效果，語文教師要對(duì)本土語言和英語語言文化進(jìn)行全面了解。要不斷提高廣大外語教師的語言文化知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己對(duì)不同文化的辨別力，形成一個(gè)全面正確的文化觀點(diǎn)，只有這樣才能夠幫助學(xué)生把握不同文化的異同和優(yōu)缺點(diǎn)，充分吸收不同文化的精華。試想一下，如果教師自己都無法把握不同文化之間的差異，那么他肯定也不能為學(xué)生提供良好的外語文化學(xué)習(xí)條件，從而影響學(xué)生對(duì)外語學(xué)習(xí)的效果。

再次，要客觀面對(duì)不同文化之間的差異。當(dāng)前我國英語教學(xué)存在的一個(gè)主要問題就是，嚴(yán)重割裂了本土文化教育，學(xué)生對(duì)本土文化沒有建立一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)知體系，或者沒有學(xué)會(huì)如何處理不同文化之間的矛盾，導(dǎo)致本土文化被越來越多的人遺忘。因此，英語語言學(xué)習(xí)必須要在對(duì)本國文化充分了解的基礎(chǔ)上開展，不斷提高學(xué)生的本土文化意識(shí)，只有這樣才能夠在世界一體化的背景形勢(shì)下把握不同文化的發(fā)展趨勢(shì)和交叉格局。在日益復(fù)雜的國際文化發(fā)展形勢(shì)下，不同語言文化也呈現(xiàn)千差萬別的態(tài)勢(shì)，這也無形中凸顯了本土文化的重要價(jià)值。本土文化的形成是一個(gè)漫長的歷史過程，融入了古代人們長期生產(chǎn)生活經(jīng)驗(yàn)和習(xí)俗，具有十分明顯的本土意識(shí)標(biāo)簽，在開展英語文化教學(xué)過程中，教師要不斷加強(qiáng)學(xué)生的本土文化認(rèn)知深度和廣度，認(rèn)識(shí)到本土把文化與英語文化之間的主次關(guān)系和重要區(qū)別所在，樹立本土文化的主體地位。

四、改革方法：研究英語教學(xué)中文化滲透的技術(shù)

教師在開展文化教學(xué)過程中，要不斷創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，摒棄單一的文化灌輸方式，采用對(duì)比分析不同文化差異的方法來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。教師要在這個(gè)階段扮演好引導(dǎo)者的角色，成為學(xué)生學(xué)習(xí)外語文化的導(dǎo)航者，從不同文化的異同點(diǎn)著手開展教學(xué)，遠(yuǎn)比單一的灌輸式教育具有更好的教學(xué)效果。課堂是學(xué)生接受新知識(shí)的的重要場(chǎng)所，也是獲得不同國家文化知識(shí)的重要陣地，教師要靈活設(shè)置課堂教學(xué)計(jì)劃，幫助學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高語言文化學(xué)習(xí)效果。

許多學(xué)校都設(shè)立了英語角，這對(duì)于提高學(xué)生的英語應(yīng)用能力具有十分重要的作用。因此，要充分利用英語角對(duì)于促進(jìn)學(xué)生語言學(xué)習(xí)的重要功能，加強(qiáng)課外學(xué)習(xí)效果，為學(xué)生創(chuàng)造良好的語言鍛煉條件。具體而言，可以考慮為學(xué)生提供豐富的語言交流素材，提高學(xué)生參與的積極性。剛開始時(shí)，許多學(xué)生可能會(huì)感覺無話可說，沒有實(shí)質(zhì)交流內(nèi)容，但是隨著交流素材的不斷豐富，越來越多的學(xué)生感覺有話可說，就會(huì)逐漸體現(xiàn)英語角的重要作用，不斷提高他們的英語實(shí)際應(yīng)用能力。

五、結(jié)束語

總而言之，在中小學(xué)時(shí)期的英語語言教學(xué)活動(dòng)中，我們不可以僅僅進(jìn)行語言的教學(xué)，還要注重英語語言文化背景的教育，了解語言背景的文化內(nèi)涵與差異。英語語言教學(xué)的最終目的是掌握一門外語語言，與人進(jìn)行社會(huì)交際與溝通，而非簡單的考取更高的應(yīng)試分?jǐn)?shù)，使學(xué)生掌握與理解英語語言背后的文化內(nèi)涵，確保學(xué)生的語言知識(shí)教學(xué)與文化教育相輔相成，共同提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊萌璽.跨文化交際與中學(xué)英語教學(xué)，-成功（教育）.2007（06）

[2]武艷萍.中學(xué)生英語學(xué)習(xí)中文化缺失現(xiàn)象研究[J].教育科學(xué)論壇.2009（01）

[3]邱文成.淺議中學(xué)英語教學(xué)中文化教學(xué)的缺失及對(duì)策[J].考試周刊.2011（13）

[4]馬曉曄.英語教學(xué)中本國文化的缺失[J].中國成人教育.2009（14）

[5]霍翠柳.英語教學(xué)中本族文化交際能力培養(yǎng)的缺失與應(yīng)對(duì)措施[J].濱州學(xué)院學(xué)報(bào).2010（01）

[6]馬波.淺談?dòng)⒄Z教學(xué)中跨文化交際能力缺失的改進(jìn)途徑[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育.2009（03）

[7]馬曉曄.英語教學(xué)中本國文化的缺失[J].中國成人教育.2009（14）

[8]袁園.論英語教學(xué)中的中國文化自覺[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2010（05）

[9]農(nóng)克白.淺析英語教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣[J].新課程（教育學(xué)術(shù)版）.2009（08）

[10]武艷萍.中學(xué)生英語學(xué)習(xí)中文化缺失現(xiàn)象研究[J].教育科學(xué)論壇.2009（01）

篇7

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語；文化意識(shí)；文化教學(xué)原則

中圖分類號(hào)：G642.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2008）07-0212-02

一、大學(xué)英語文化意識(shí)教學(xué)的重要性

（一）眾所周知，語言和文化密不可分。語言是文化的主要載體，而文化則體現(xiàn)語言。任何一種語言都是文化的成分，同時(shí)也是創(chuàng)造文化的工具。語言充當(dāng)和反映文化的需要。因此，語言學(xué)習(xí)是文化學(xué)習(xí)的承襲,語言教學(xué)和文化教學(xué)緊密聯(lián)系。1964年，美國語言學(xué)家Lado指出：“如果沒有很好的掌握一種文化的背景，就不能很好的學(xué)習(xí)這門語言?！?/p>

（二）在很多方面中國文化和西方文化極其不同。21世紀(jì)，伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，跨文化交際將發(fā)揮更大的作用。如果希望我們的學(xué)生有效的掌握英語，英語教學(xué)必須伴隨其文化教學(xué)，這一觀點(diǎn)已受到英語教師語言學(xué)家和應(yīng)用語言學(xué)家的廣泛認(rèn)可。大學(xué)英語作為高等教育的一門重要課程，對(duì)傳授學(xué)生英語知識(shí)，培養(yǎng)跨文化交際能力，有著重要的作用。

(三)目前，大學(xué)英語改革已提到了培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，而發(fā)展跨文化交際能力的第一步，就是提高文化意識(shí)教育。文化意識(shí)即意識(shí)一種文化群體成員的行為習(xí)慣意念觀點(diǎn)及價(jià)值觀等，它同時(shí)也意味著對(duì)該群體成員的行為和信仰原因的理解。

二、文化教學(xué)的原則

文化和語言是緊密聯(lián)系的，因此，文化教學(xué)是語言教學(xué)中所必需的部分，它的最終目的是達(dá)到是跨文化交際的能力。牛津大學(xué)的語言學(xué)者R.L&Scarcella R.C總結(jié)了文化意識(shí)學(xué)習(xí)需要的五個(gè)階段：(1)有條件的情況下了解一些外國文化。(2)理解一些簡單的外國文化現(xiàn)象和典型。(3)理解文化的一些特征，有文化沖突的意識(shí)，開始明白個(gè)人的文化優(yōu)越感。(4)從智力上知識(shí)上對(duì)文化的更多掌握，但不是出于個(gè)人感情方面的。(5)從知識(shí)上和感情上對(duì)文化的真正心領(lǐng)神會(huì)和尊重，能夠感人所感。

從以上的總結(jié)不難看出，為了提高學(xué)生的跨文化交際能力，要進(jìn)行多方面的培養(yǎng)。為此，作者建議英語文化教學(xué)的四個(gè)原則，即認(rèn)知原則、比較原則、同化原則和寬容原則。

（一）認(rèn)知原則

認(rèn)知原則強(qiáng)調(diào)的是了解和理解而不是行為表現(xiàn)。我們所說的認(rèn)知原則，首先是指關(guān)于英語文化和社會(huì)的知識(shí)，其次可能會(huì)進(jìn)一步涉及到某些能力的培養(yǎng)，諸如觀察力、識(shí)別力、對(duì)社會(huì)文化現(xiàn)象和英語文化以及其源文化的調(diào)查能力。

語言學(xué)家Vallette（1977）總結(jié)了文化教學(xué)的五種類型：（1）文化意識(shí)，（2）掌握禮節(jié)，（3）理解日常生活，（4）理解文化價(jià)值，（5）對(duì)目標(biāo)文化的分析。不難看出除了第二種類型，Vallette所強(qiáng)調(diào)的這幾方面和本文所談到的認(rèn)知原則極為相似。

Hammerly(1982)總結(jié)了10個(gè)目標(biāo)，大多數(shù)都主要強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)文化知識(shí)教學(xué)的認(rèn)知目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)文化的特征認(rèn)識(shí)以及學(xué)習(xí)者自己的文化和目標(biāo)文化的差異認(rèn)識(shí)。（1）詞匯和短語的文化內(nèi)涵知識(shí)。（2）在一般情況下如何表現(xiàn)的知識(shí)。（3）對(duì)第二文化興趣和理解的培養(yǎng)。（4）理解跨文化差異。（5）理解不同文化間的情形和差異。（6）文化項(xiàng)目的研究。（7）對(duì)第二文化綜合觀點(diǎn)的培養(yǎng)。（8）對(duì)第二文化陳述評(píng)價(jià)的能力。（9）對(duì)第二文化及其民眾的感情培養(yǎng)。（10）對(duì)第二文化的學(xué)術(shù)研究。

認(rèn)知原則適合于文化意識(shí)教學(xué)，文化教學(xué)不同于其他學(xué)科像歷史地理和詩歌等學(xué)科的教學(xué)。從嚴(yán)格意義上講，文化教學(xué)不是一門獨(dú)立的學(xué)科；反過來講，它是構(gòu)成語言教學(xué)的完整的一部分。語言教學(xué)的目的是讓學(xué)生具備交際能力，這也意味著對(duì)社會(huì)和文化多方面知識(shí)的理解，即文化能力會(huì)融入到交際能力中。因此在語言教學(xué)當(dāng)中，在講授語言的同時(shí)應(yīng)給予學(xué)生文化內(nèi)涵的知識(shí)。

（二）比較原則

比較讓我們對(duì)不同的文化概念有更深的理解，也幫助我們解釋不同的文化行為，避免根據(jù)我們自己的標(biāo)準(zhǔn)來解決別人的文化行為，或者把我們的文化帶入其他文化情形當(dāng)中。只有通過比較才能區(qū)分其差異并提高辨別可接受文化與不可接受文化的能力，這樣能預(yù)防不加批評(píng)的接受目標(biāo)文化。通過比較也能夠提高我們的交際能力。為什么許多外語學(xué)習(xí)者經(jīng)常犯實(shí)用錯(cuò)誤，那就是因?yàn)闆]有正確的把握好語言和文化的關(guān)系，缺乏對(duì)文化差異的了解，在關(guān)注相似性的同時(shí)，往往忽略了差異性；在和外國人交流時(shí)，往往產(chǎn)生誤解，這就是由于他們用自己的文化模式代替了別人的文化模式。

在語言教學(xué)中，我們必須集中在以下四個(gè)對(duì)比方面：詞匯方面不同的文化內(nèi)涵，習(xí)慣用語方面不同的文化背景，句法方面不同的語法運(yùn)用，演講方面不同的語言風(fēng)格。然而在這幾方面中，尤其應(yīng)該重視外語教學(xué)中詞匯和短語的文化內(nèi)涵，因?yàn)樗鼈兎从沉宋幕菢?gòu)成語言的基本材料。許國璋教授曾經(jīng)總結(jié)過文化背景中文化負(fù)載的三種模式：（1）文化負(fù)載小于外國文化背景。（2）文化負(fù)荷大于外國文化背景。（3）文化負(fù)載在某些方式上會(huì)大于或小于文化背景。在語言研究中，良好的外語詞匯總是需要這樣的比較。

由于不同的文化產(chǎn)生不同的看法，生活方式、價(jià)值觀念、思考方式和社會(huì)規(guī)范、文化沖擊或文化沖突是無可避免的。如果我們密切注意不同文化的差異，時(shí)刻不忘對(duì)比他們，就能加深對(duì)對(duì)方的了解和消除互相的誤會(huì)。只有這樣做，才能減少甚至避免由于文化的沖突而引起的暴力行為和武裝沖突。

（三）同化原則

創(chuàng)造力，一個(gè)民族的靈魂，也是任何民族生存的必須資產(chǎn)。創(chuàng)造，在某些方面即文化創(chuàng)造，是從其他文化中取其精華以完美自己。英語文化和中國文化有太多差異。一方面，這些差異使得我們與以英語為母語的人溝通相當(dāng)困難；但在另一方面，兩種文化越是不同，我們?cè)绞且嗷W(xué)習(xí)和借鑒。在課堂教學(xué)時(shí)，幫助學(xué)生理解目標(biāo)文化并能對(duì)其進(jìn)行解釋是不夠的，最重要的在于利用有用的文化為我們服務(wù)。這就是所謂的同化原則。

Schumann（1978）劃分了三種接近目標(biāo)文化的典型策略：同化、保存和采用。在采用方面，舒曼認(rèn)為每個(gè)語言學(xué)習(xí)者都試圖保留自己的生活方式，同時(shí)也采用和利用目標(biāo)文化的某些部分。雖然舒曼使用不同的描述，但他所表達(dá)的意思都一樣，它僅僅是一個(gè)事情的不同描述而已。

當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)文化教學(xué)中的同化原則時(shí)，我們應(yīng)該對(duì)機(jī)械吸收外國的東西引起重視。目前對(duì)向外來者學(xué)習(xí)有兩個(gè)不同的態(tài)度：一種是教條主義的態(tài)度，移栽一切，不論它是否適合我們的條件。這種觀點(diǎn)并不好；另一種是學(xué)習(xí)適合我們情況的東西，那就是要吸收有益經(jīng)驗(yàn)。這種態(tài)度是我們應(yīng)該采取的。

（四）寬容原則

《當(dāng)代英文朗文辭典》（1995）對(duì)“寬容”一詞的定義如下：寬容一詞來自于拉丁語，即“愿意接受或允許喜歡或不喜歡的行為信仰風(fēng)俗等，沒有反對(duì)?！痹诳缥幕浑H中，最優(yōu)和最理想的交流目標(biāo)是謀求和諧的關(guān)系。文化寬容的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為“文化默契”?，F(xiàn)代教育是多元的，因此，寬容應(yīng)基于差異和多樣性。所以，我們強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)寬容的重要性，尤其是在學(xué)生與不同文化的人進(jìn)行溝通時(shí)，他們的文化寬容意識(shí)。

我們所提到的文化寬容，即我們必須擺脫文化歧視。文化歧視是種族優(yōu)越感，文化典型和文化偏見的大雜燴。種族優(yōu)越感既包括對(duì)自己文化優(yōu)越感的態(tài)度，也包括對(duì)外來文化的敵視和否定。文化典型是指對(duì)特定文化的固定看法和形象認(rèn)同。隨著全球化的進(jìn)步，跨文化交際已成為我們生活當(dāng)中不可缺少的一部分。我們可能會(huì)生活在一個(gè)尋求不同價(jià)值觀和不同社會(huì)規(guī)則的環(huán)境里；我們也可能遇到大量的外國人并且融入他們。為了應(yīng)付不斷的和不可避免的共處，在面對(duì)外國文化時(shí)，我們必須表現(xiàn)出寬容。

在培養(yǎng)學(xué)生文化寬容時(shí)，對(duì)他們來講首先至關(guān)重要的一步，是對(duì)不同的文化要持客觀的態(tài)度，同時(shí)要對(duì)其有盡可能多的了解。第二，他們需要知道文化差異并進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究它。那就是說，如果能夠意識(shí)到文化差異并正視它，那么你就邁進(jìn)了成功進(jìn)行跨文化交際的大門。第三，克服對(duì)不同文化的消極看法，盡可能采取積極公正的態(tài)度。

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和科技全球化的情況下，每一種文化都無一例外地面臨發(fā)展和完善的問題。只有通過彼此尊重，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，世界文化才會(huì)多彩和繁榮。文化霸權(quán)主義和文化孤立主義處境危險(xiǎn)，必將受到反對(duì)，因?yàn)榍罢咭宰约旱奈幕Ｊ綖橹行?，而后者拒絕一切外來文化。由于不同的文化有許多共同之處，因此發(fā)揚(yáng)文化寬容和不同文化間的互相理解，將對(duì)構(gòu)建人類文化的多樣性，改善文化生態(tài)和避免文化沖突甚至武裝沖突大有裨益。

三、結(jié)語

跨文化知識(shí)的傳播，社會(huì)文化知識(shí)彌補(bǔ)了最關(guān)鍵的語言交際能力。 溝通是一個(gè)雙向的過程，為了避免交際障礙，一個(gè)語言學(xué)習(xí)者至少必須具備兩種能力：其一是他擁有的語言能力，他的表達(dá)是否有利于溝通的順利進(jìn)行;另一個(gè)是，他能找到出錯(cuò)的地方并知道如何提供補(bǔ)救措施。這對(duì)大學(xué)英語教學(xué)提出了更高的要求。文化教學(xué)，除了單純的語言教學(xué)之外必須有系統(tǒng)地教導(dǎo)。因此在教學(xué)當(dāng)中，教師應(yīng)重視文化教學(xué)的重要性，根據(jù)其教學(xué)原則加強(qiáng)自身文化學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展文化差異教學(xué)，并發(fā)揮積極作用，幫助學(xué)生建立跨文化交際能力與提高學(xué)生文化創(chuàng)造力，以便于成功有效地進(jìn)行語言學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

［1］Allen, E. D. and Valette, R. M.Classroom Techniques: Foreign Languages and English as a Second Language［M］. New York: Harcourt Brace Jovanovich,1977.

［2］Barry,Tomalin and Susan, StempIeski. Cultural Awareness［M］. Oxford University Press,1998.

［3］Byram, Michael, and Veronica Esarte-Sarries. Investigating Cultural Studies in Foreign Language Teaching. Clevedon: Multilingual MattersLTD,1991.

［4］ Kramsch, C. Context and Culture in Language Teaching［M］. 5hanghai:Shanghai Foreign Language Education Press,1999.

［5］ Lado,R.Linguistic across Cultures. Ann Arbor［M］. The University of Michigan Press,1957.

［6］ 顧嘉祖,陸升.語言與文化［M］.上海：上海外語教育出版社,1996.

［7］ 胡文仲.文化差異與外語教學(xué)［J］.外語教學(xué)與研究,1982,(4).

篇8

[關(guān)鍵詞] 文化差異；跨國經(jīng)營；經(jīng)營理念

[中圖分類號(hào)] F276.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2007)12-0116-03

[作者簡介] 張曉青，江西理工大學(xué)副教授，碩士，研究方向?yàn)閲H經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；

趙 越，江西理工大學(xué)助教，碩士生，研究方向?yàn)閲Q(mào)易；

鐘 霖，江西理工大學(xué)實(shí)驗(yàn)師，研究方向?yàn)樯虅?wù)英語。(江西 贛州 341000)

一、跨國公司經(jīng)營理念

1.跨國經(jīng)營理念內(nèi)涵及地位。從戰(zhàn)略管理的角度看，跨國公司經(jīng)營理念也可理解為跨國公司的經(jīng)營哲學(xué)，它是組織使命的一個(gè)重要組成部分，是一個(gè)組織為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。

跨國經(jīng)營理念對(duì)于一個(gè)組織而言是至關(guān)重要的，是企業(yè)的靈魂，它影響著組織的全部經(jīng)營活動(dòng)和組織中的人的行為，決定著企業(yè)經(jīng)營成功與失敗。它的重要性還體現(xiàn)在不論組織管理者是否認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，也不論組織管理者是否采用了準(zhǔn)確的文字來描述它，它都是客觀的，且與其他任何組織都是不同的，它決定著企業(yè)的活力，左右著組織的前途。跨國公司的經(jīng)營理念是指，面對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的東道國的員工，投資者要制定出被全體來自不同文化背景的人所接受的企業(yè)價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。

2.跨國經(jīng)營理念的主要決定因素。經(jīng)營理念是價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則，它屬于文化范疇。不同的文化就可能產(chǎn)生不同的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則?？鐕镜慕?jīng)營是跨國體、跨民族、跨地域、跨政體的經(jīng)營，面對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的東道國，跨國公司在東道國經(jīng)營的成敗與否，與其經(jīng)營理念的確定休戚相關(guān)。經(jīng)營理念若能被不同文化背景的員工所認(rèn)同，就為跨國經(jīng)營的成功鋪平了道路，反之，經(jīng)營將陷入困境。因此，國民文化的差異性對(duì)跨國公司的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則，即跨國公司的經(jīng)營理念的影響力之大是不容忽視的。這個(gè)特點(diǎn)就要求跨國公司在國際商務(wù)中制定其經(jīng)營理念時(shí)必須考慮：既要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，又要能夠與多種文化相兼容，以避免經(jīng)營方面的矛盾而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

從意識(shí)形態(tài)的角度出發(fā)，影響價(jià)值觀的形成及人們的信念和行為準(zhǔn)則的文化因素主要是教育和。在全球范圍內(nèi)，信仰宗教的人占大多數(shù)；受生產(chǎn)力水平的影響，世界各國的教育文化狀況卻不盡相同。這就會(huì)導(dǎo)致不同和接受不同教育的人的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則的差異性，從而導(dǎo)致經(jīng)營管理中經(jīng)營理念的差異性。因此，歸根到底，可以認(rèn)為影響跨國公司經(jīng)營理念的主要因素就落在宗教和教育的因素上。

二、影響跨國經(jīng)營理念的文化要素的差異性

1.影響跨國經(jīng)營理念的文化要素內(nèi)涵。人類學(xué)家認(rèn)為，文化是一個(gè)復(fù)合的整體，其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。而管理學(xué)家一般認(rèn)為：文化是已經(jīng)獲取的知識(shí)，利用這種知識(shí)，人類可以解釋各種經(jīng)驗(yàn)并產(chǎn)生社會(huì)行為。這些知識(shí)構(gòu)成了人們的價(jià)值觀，決定了人們的態(tài)度，影響了人們的各種行為。

在國際商務(wù)活動(dòng)中，文化的概念部僅僅指上述提到的客觀文化，同時(shí)還包括在客觀文化基礎(chǔ)上形成的“企業(yè)文化”。它是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，具體地說是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。

無論從哪個(gè)角度認(rèn)識(shí)文化，文化的要素是基本不變的，它包括語言和溝通方式、價(jià)值觀、宗教、信仰、教育、風(fēng)俗習(xí)慣、工作態(tài)度、社會(huì)組織等基本要素，具有可通過學(xué)習(xí)形成、可以分享、可代代相傳、有象征性、是模式化的并且是可適應(yīng)的等特點(diǎn)。在上述的基本要素中，對(duì)跨國經(jīng)營理念影響力較大的乃屬價(jià)值觀、和教育，而在這三者中，最為根本的是宗教和教育，他們決定著價(jià)值觀的形成。不同的價(jià)值觀對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)的理念的形成具有首要指導(dǎo)性。

2.影響跨國經(jīng)營理念的文化要素：宗教、教育和價(jià)值觀之差異性。文化差異主要指不同國家或地區(qū)在語言、宗教、價(jià)值觀、教育以及社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。在這諸因素中，對(duì)經(jīng)營理念的確定能發(fā)揮作用的主要因素在于宗教、教育和價(jià)值觀。不同國家、地區(qū)和民族在這三要素上存在差異。

(1)宗教方面。宗教是文化中處于深層的東西，是文化中真正能夠持久的基質(zhì)，凝聚著民族的歷史和文化，對(duì)人的價(jià)值觀、態(tài)度、生活習(xí)慣和偏好有著直接的影響。世界上有許多宗教和宗教團(tuán)體，不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律，從而影響著人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為和價(jià)值觀。在國際商務(wù)的跨國經(jīng)營中，要考慮的宗教要素有宗教禁忌與宗教信條、宗教勢(shì)力和宗教節(jié)日，其中宗教禁忌和信條對(duì)跨國經(jīng)營理念有較強(qiáng)的影響力。

世界上最廣為信奉的基督教，它的一個(gè)重要分支――新教被社會(huì)學(xué)家認(rèn)為是最具經(jīng)濟(jì)影響力的。它鼓勵(lì)人們應(yīng)努力工作和創(chuàng)造財(cái)富，并應(yīng)儉樸、節(jié)制世俗享樂以積累財(cái)富用于擴(kuò)大再生產(chǎn)；強(qiáng)調(diào)擺脫等級(jí)統(tǒng)治，給予教徒個(gè)人更大的自由發(fā)展。

作為世界上第二大主要宗教的伊斯蘭教認(rèn)為，賺取利潤是好事，但利潤要賺得公正，不能為了自己的利益而去剝削別人。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)履行契約責(zé)任、信守諾言和絕不欺騙的重要性。因此，在穆斯林國家看來，不違背伊斯蘭教的倫理的國際商務(wù)理念和行為是可以接受的。但通過剝削別人，通過欺騙或不遵守合同義務(wù)來賺取利潤，這樣的理念和行為是不受歡迎的。

印度教和盛行于中亞和東南亞的佛教，在物質(zhì)和精神兩方面，更強(qiáng)調(diào)一個(gè)人生活中的精神成就，認(rèn)為過分追求物質(zhì)生活的人是不能達(dá)到圓滿的狀態(tài)；佛教認(rèn)為世間的一切苦難都源于人們對(duì)享樂的追求；而中國的儒教(即儒家思想)和道教，對(duì)遠(yuǎn)東國家的經(jīng)濟(jì)崛起發(fā)揮了重要的作用。儒教的核心在于“做人”，強(qiáng)調(diào)崇高的道德倫理行為和以誠待人，與別人交往時(shí)講忠、義、信這三條儒教的核心的價(jià)值觀。道教高深莫測(cè)但其核心卻精辟在理：道法自然，天人合一，和諧發(fā)展。中國文化的精髓正是目前全球長壽企業(yè)所具有的共同特點(diǎn)。

(2)教育方面。教育在一個(gè)社會(huì)起關(guān)鍵的作用。一個(gè)國家國民受教育的水平及教育的普及程度主要由各國、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平所決定，教育體系、內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)的不同與社會(huì)制度和傳統(tǒng)習(xí)慣甚至相關(guān)聯(lián)。

在學(xué)校的正規(guī)教育中，人們能學(xué)習(xí)在現(xiàn)代社會(huì)中不可缺少的語言、概念、數(shù)學(xué)等許多技能。正規(guī)教育也能是受教育者學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)價(jià)值觀與準(zhǔn)則。在學(xué)校人們能了解和掌握國家的社會(huì)性質(zhì)和政治體制、公民的基本義務(wù)、社會(huì)道德文化的準(zhǔn)則，懂得尊重別人、誠實(shí)、守時(shí)等等行為準(zhǔn)則。同時(shí)，全面、系統(tǒng)的教育使受教育者能了解和掌握大量的自然科學(xué)和人文科學(xué)方面的知識(shí)，在開拓他們的思路，培養(yǎng)開放性思維、培養(yǎng)符合本民族文化傳統(tǒng)的人生觀和價(jià)值觀等方面，教育所發(fā)揮的作用極其重大，不容忽視。

(3)價(jià)值觀。價(jià)值觀是人們對(duì)人包括自己在內(nèi)的事物的看法、評(píng)價(jià)或所持的態(tài)度，它是一種比較持久的信念，可以確定個(gè)人或群體、社會(huì)采取什么樣的生存形態(tài)、行為模式或交往準(zhǔn)則，以及如何判別是非、好壞、美丑、愛憎。這些價(jià)值觀來自于人們所扎根的文化，是指導(dǎo)人們的基本依據(jù)。不同的價(jià)值觀勢(shì)必導(dǎo)致不同的國際商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。

一國歷史的悠久性、文化的豐富性以及受教育者層次的高低，在很大程度上影響著該國國民對(duì)外來新生事物的接受性和包容性，價(jià)值觀的形成也受到深遠(yuǎn)的影響。因此，在國際商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)營理念――企業(yè)價(jià)值觀，在不同的文化背景中，其內(nèi)涵必然會(huì)有差異。

3.文化差異對(duì)跨國經(jīng)營理念的影響

(1)文化差異給跨國經(jīng)營帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文化的差異可能為國際商務(wù)活動(dòng)提供機(jī)會(huì)。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻不一定互相排斥，一種文化的存在可以充分地彌補(bǔ)另外一種文化的不足。面對(duì)不同的社會(huì)文化習(xí)俗、信仰傳統(tǒng)、技術(shù)水平、人力資源等條件，恰當(dāng)?shù)乩貌煌幕憩F(xiàn)的差異，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)，文化差異能給國際商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造豐富的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和豐厚的利潤回報(bào)，這就是跨文化優(yōu)勢(shì)。

與機(jī)遇并存的就是挑戰(zhàn)。文化差異不僅表現(xiàn)在民族、地域文化差異之外，還有合作伙伴的“企業(yè)文化”差異。這些差異產(chǎn)生可能是因?yàn)榉N族優(yōu)越感、不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理習(xí)慣、不同的感性認(rèn)識(shí)、溝通誤會(huì)、文化態(tài)度等造成的。如果未能正確處理好這些差異，則文化沖突的產(chǎn)生就不可避免，跨國公司的經(jīng)營理念就難以在不同的文化背景下達(dá)成共識(shí)，企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則就難以形成，企業(yè)的目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)，使跨國經(jīng)營的成功面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

(2)文化要素差異對(duì)跨國經(jīng)營理念的影響。對(duì)經(jīng)營理念有直接影響的上述三種文化要素(宗教、教育和價(jià)值觀)的差異性，最終都會(huì)通過價(jià)值觀綜合體現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在以下三方面：

第一，關(guān)于人的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)?；浇陶J(rèn)為人性是惡的，儒教的觀點(diǎn)則相反；印度教則認(rèn)為人性是善良與邪惡的混合體。在持有不同人性觀的國家和地區(qū)中經(jīng)營，其理念必然應(yīng)存在明顯差異。對(duì)于性善論社會(huì)中的組織內(nèi)部的管理行為準(zhǔn)則傾向于信任式管理，而性惡論社會(huì)中的組織內(nèi)部的管理行為準(zhǔn)則應(yīng)傾向于嚴(yán)格控制式的管理理念。

第二，關(guān)于人與世界的關(guān)系。從上述各宗教體系來看，關(guān)于人與世界的關(guān)系，有三種觀點(diǎn)：一種認(rèn)為世界是物質(zhì)的，一種認(rèn)為世界是精神的，還有一種就是中國道教的“天人合一”。認(rèn)可第一種觀點(diǎn)的經(jīng)營者，經(jīng)營中追求物質(zhì)利益的最大化；持第二種觀點(diǎn)的組織(或公司)在考慮經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)對(duì)精神成就的追逐也不偏頗；而受“天人合一”思想影響的經(jīng)營理念不僅強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的和諧管理同時(shí)注重與外部環(huán)境保持中和態(tài)的關(guān)系以保證企業(yè)的長久發(fā)展。

第三，關(guān)于人與他人的關(guān)系。有的文化注重個(gè)體的價(jià)值，提倡重視自我、利己主義，這在經(jīng)營理念上就會(huì)表現(xiàn)出不顧一切地追逐個(gè)體(企業(yè))利益最大化，這將會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)不公正性而最終損壞整體(行業(yè))的利益，其結(jié)果最后勢(shì)必殃及個(gè)體的發(fā)展；有的文化強(qiáng)調(diào)整體性，提倡集體主義、利他主義，在經(jīng)營理念上則把團(tuán)結(jié)合作放在第一位以維護(hù)全局的利益；而有的文化特別在乎社會(huì)生活中的等級(jí)地位，這對(duì)經(jīng)營理念會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，不利于優(yōu)秀人才及其優(yōu)秀的管理思想從底層向上拓展，有礙經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

文化的差異性導(dǎo)致經(jīng)營理念的差異性，在國際商務(wù)中已成為共識(shí)，跨國公司在國際商務(wù)的經(jīng)營中必須予以高度重視。在不同的國家、地區(qū)從事跨國經(jīng)營，必須有與當(dāng)?shù)匚幕噙m應(yīng)的經(jīng)營理念以指導(dǎo)本公司的經(jīng)營活動(dòng)，降低自己的生產(chǎn)成本。只有這樣，才能在不同文化背景中完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證跨國經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三、將文化差異融入跨國經(jīng)營理念的對(duì)策

從上述分析，我們可以知道，在不同文化背景中的國際商務(wù)活動(dòng)，由于價(jià)值觀的差異導(dǎo)致經(jīng)營理念的差異?？鐕緵Q策層面，要使不同文化背景的員工，認(rèn)同自己的經(jīng)營理念，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，面對(duì)文化差異，可以考慮從以下幾方面進(jìn)行調(diào)整。

1.開展跨文化培訓(xùn)?？缥幕嘤?xùn)也稱為“文化意識(shí)培訓(xùn)”，其目的是向受訓(xùn)者傳授防止和解決跨文化沖突的有效方法，提高來自不同文化背景下員工之間的溝通、理解和交際能力。

對(duì)駐外人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，主要內(nèi)容應(yīng)包括兩個(gè)方面。首先是了解自己的文化背景和文化本質(zhì)。其次是了解合作伙伴或東道國的文化背景和文化本質(zhì)。后者尤為重要，其內(nèi)容包括合作伙伴的教育狀況、、價(jià)值觀或者東道國的政治、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、法律、風(fēng)俗等。

對(duì)東道國當(dāng)?shù)貑T工開展跨文化的培訓(xùn)，內(nèi)容不僅包括了解自己和合作伙伴的文化背景和文化本質(zhì)外，子公司的員工還要接受母國總部的戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)；若東道國為發(fā)展中國家，對(duì)國際企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和管理方式的掌握，也是東道國的員工開展跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容，這樣，東道國子公司就能與母公司的利益和目標(biāo)保持一致。

通過跨文化培訓(xùn)，可減少來自不同文化背景下員工可能遇到的文化沖突，維持企業(yè)內(nèi)良好的人際關(guān)系，保障有效溝通，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)貑T工對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念的理解與認(rèn)同。

2.認(rèn)可文化差異的客觀性，提高理解、包容、適應(yīng)其他文化的相關(guān)能力，促進(jìn)文化融合。成功的國際商務(wù)人員會(huì)通過理解文化差異來避免各種誤解，避免通過對(duì)抗性的方式來表現(xiàn)本土文化。理解文化差異是處理國際商務(wù)活動(dòng)文化差異的必要條件。首先，要理解自己的文化。對(duì)自己的文化模式，包括其優(yōu)缺點(diǎn)的演變的理解，能使我們獲得識(shí)別自己和有關(guān)他文化之間存在的文化上的類同和差異。其次是理解他文化。擺脫原來自身的文化約束，從他文化反觀原來的文化，同時(shí)又能夠?qū)λ幕∫环N較為超然立場(chǎng)，而不是盲目地落到另一種文化俗套之中。因?yàn)?，文化具有可通過學(xué)習(xí)形成、可以分享、可代代相傳、有象征性、是模式化的并且是可適應(yīng)的等特點(diǎn)，因此，通過對(duì)他國語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，針對(duì)不同類型的文化差異可以采用不同的途徑，如，可以通過互相學(xué)習(xí)來加以改變，或，可以通過文化交流來解決沖突等。這樣，可以消除差異性帶來的沖突，同時(shí)也可以將不同文化的相似性進(jìn)行融合。

3. 注重“文化融合”，形成新的經(jīng)營理念。通過理解、包容、適應(yīng)其他文化，對(duì)彼此的文化相互尊重、相互補(bǔ)充，相互協(xié)調(diào)，從而形成合而為一的全新企業(yè)文化，形成共同的經(jīng)營理念。這種統(tǒng)一的文化或理念，既保留了母公司經(jīng)營理念的特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境相適應(yīng)，既不同于母公司經(jīng)營理念，又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機(jī)整合，從而體現(xiàn)跨國經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.本土化為主的經(jīng)營理念。本著“思維全球化和行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗钡脑瓌t，本土化策略已經(jīng)被許多國際商務(wù)活動(dòng)證明為一有效處理文化差異的策略。跨國企業(yè)在海外進(jìn)行投資，雇用部分熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及政府的各項(xiàng)法規(guī)的當(dāng)?shù)貑T工，這不僅有利于跨國企業(yè)在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng)，而且有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經(jīng)營的高昂成本；有利于經(jīng)營理念與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合，形成為以本土經(jīng)營理念為主的企業(yè)經(jīng)營理念，減少文化差異帶來的沖突，從而使跨國經(jīng)營順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]Charles.W.L.Hill. International Business. Mc Graw Hill. 2002.

[2]范曉屏.國際經(jīng)營與管理[M].北京：科學(xué)出版社，2002.

篇9

一、全球營銷大勢(shì)所趨

“在20世紀(jì)90年代，全球化已經(jīng)成為不容忽視的現(xiàn)實(shí)。衡量企業(yè)（業(yè)績）成功與否的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：國際市場(chǎng)占有率。成功的企業(yè)通常依靠在全球各地找到市場(chǎng)而獲勝?！蓖ㄓ秒姎夤镜那叭蜟EO杰克·韋爾奇（JackWelch）這樣說道。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)不再是某一個(gè)國家的內(nèi)部市場(chǎng)，顧客也不再是某一個(gè)國家的內(nèi)部消費(fèi)者，所有的一切都是世界的，是沒有國界的。所以企業(yè)只有在世界市場(chǎng)上取得成功，才能算得上是真正的成功?！敦?cái)富》雜志以營業(yè)收入為標(biāo)準(zhǔn)排序的2001年前500家最大的服務(wù)和制造公司中，日本電話電報(bào)公司（NTT）雖然具有最高的市場(chǎng)價(jià)值，但其營業(yè)收入?yún)s排在第16位，利潤則排在第129位。一個(gè)國家的“外部市場(chǎng)”的潛量是如此的巨大！美國作為世界上最大的國家市場(chǎng)吸納著全世界市場(chǎng)約為25%的產(chǎn)品和服務(wù)，由此可以考慮到，其余75%的市場(chǎng)存在于美國之外。對(duì)日本公司來說，盡管其本國市場(chǎng)的美元價(jià)值在西方國家排在第二，僅次于美國，但日本以外的市場(chǎng)要占世界市場(chǎng)潛量的85%。因此，走向全球，謀求更大的發(fā)展和發(fā)揮最大的潛能才是根本！“不能抓住全球機(jī)遇的公司可能最終會(huì)喪失其國內(nèi)的市場(chǎng)，因?yàn)楦鼜?qiáng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的全球競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)將他們擠出跑道。”

全球營銷是指為了實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)而集中組織資源，選擇、開發(fā)國內(nèi)與國外營銷機(jī)會(huì)的過程。全球營銷是一般國際營銷發(fā)展的高級(jí)階段。它淡化了國家的界限，模糊了本國市場(chǎng)和外國市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標(biāo)準(zhǔn)化的策略來服務(wù)于全球的目標(biāo)顧客寫作論文。

二、跨文化管理，全球營銷之必須

實(shí)行全球營銷，滿足全球消費(fèi)者的需求，而全球的目標(biāo)顧客所處的環(huán)境是不同的，包括交流溝通的第一要素的語言不同、所處國家的風(fēng)俗習(xí)慣不同、各個(gè)國家的歷史不同導(dǎo)致的民族感情的不同、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而導(dǎo)致的受教育的程度不同以及和家庭構(gòu)成等不同，從而導(dǎo)致購買模式、生活方式等的不同。而且這些就是在同一個(gè)國家內(nèi)部就是千差萬別的，何況是在全世界范圍內(nèi)呢？而這一切主要緣于各國的文化環(huán)境不同。

實(shí)行全球營銷，跨國經(jīng)營企業(yè)面臨的是一個(gè)諸多差異之間進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實(shí)背景。一般的說，跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境等。其中文化因素對(duì)企業(yè)運(yùn)行來說，其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨國經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部，東道國文化和所在國文化相互交叉結(jié)合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經(jīng)理職員之間的文化傳統(tǒng)差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經(jīng)營哲學(xué)是至關(guān)重要的。

伴隨著全球營銷的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)學(xué)家將文化因素引入了消費(fèi)者行為模型，強(qiáng)調(diào)了文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響。主流的購買行為模型將文化定義為影響消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素，科特勒認(rèn)為文化因素將對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生最廣泛最深刻的影響。主流的消費(fèi)者行為模型，如恩格爾—考萊特模型對(duì)文化變量的重要性給予了證明。在EKD模型中，環(huán)境影響、個(gè)體差異和心理過程是塑造消費(fèi)者行為的三個(gè)核心力量，對(duì)這三個(gè)力量影響下的因素分析表明，大多數(shù)因素是直接或間接的文化范圍的變量，如社會(huì)階層、家庭、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值、生活方式以及學(xué)習(xí)。因此,他們得出文化因素在分析消費(fèi)者行為中起到關(guān)鍵的作用。華納曾指出：“在跨文化管理中，一個(gè)被普遍接受的觀點(diǎn)是：在某個(gè)特定的文化中有效的辦法在另一個(gè)文化里可能沒有效果?！币虼?，進(jìn)行跨文化管理是實(shí)行全球營銷企業(yè)管理的核心任務(wù)。

三、沖突管理，跨文化管理的核心

跨文化管理又稱交叉文化管理，就是在跨國經(jīng)營中，對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化條件下任何克服異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨(dú)特文化，從而形成卓越有效的管理過程。，其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標(biāo)，以維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價(jià)值。

（一）跨文化沖突的特征

在進(jìn)行全球營銷時(shí)，跨國公司由于加入了另一種文化的觀念，勢(shì)必會(huì)造成文化沖突(Cultureshock)?？鐕究缥幕瘺_突的特征有：1、非線性不同質(zhì)的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突與交融，常常表現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的狀態(tài)，因而具有非線性特征。2、間接性文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領(lǐng)域中進(jìn)行，其結(jié)果是人們?cè)诓恢挥X中發(fā)生變化。但是這種變化需要通過較長的時(shí)間才表現(xiàn)出來。3、內(nèi)在性文化是以思想觀念為核心的，因此，文化的沖突往往表現(xiàn)在思想觀念的沖突上。比如，對(duì)于美國人而言，任何超過50年的建筑物都可以作為國家歷史圣地，因此，許多美國人并不為拆掉這樣的建筑而代之以現(xiàn)代化的辦公大樓而感到絲毫遺憾。而在歐洲，人們?yōu)閾碛袛?shù)千年歷史的圣地而感到自豪。這樣沖突就發(fā)生了。1990年6月，麥當(dāng)勞想在巴黎一家有180年歷史而且畢加索和其他一些著名藝術(shù)家曾經(jīng)駐足過的建筑物中設(shè)立一個(gè)餐館，盡管他擁有位于香格里拉大街的建筑物某些特許權(quán)，但巴黎市民宣稱城市的歷史紀(jì)念地不容侵犯，麥當(dāng)勞最后屈服了。4、交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行?？缥幕芾淼娜蝿?wù)在于從不同的文化中尋求共同的能體現(xiàn)各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環(huán)境中生存。

（二）跨文化沖突的表現(xiàn)

跨文化沖突表現(xiàn)在國際企業(yè)管理的各個(gè)方面，其中某些特定的管理職能對(duì)文化更加敏感些，主要表現(xiàn)在員工激勵(lì)、協(xié)調(diào)組織、領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)和人力資源決策等方面。

在激勵(lì)方面，工資是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵因素，但各個(gè)國家由于文化不同而導(dǎo)致對(duì)工資的態(tài)度和政策不同。當(dāng)美國的海外經(jīng)理給東道國墨西哥的工人長工資時(shí)，卻適得其反，墨西哥的工人減少了工作時(shí)間而去享受閑暇。這是因?yàn)槊绹撕湍鞲缛藢?duì)諸如工作這樣的基本概念所持的態(tài)度因文化不同而不同。美國文化中人們對(duì)工作的態(tài)度是積極熱情,而墨西哥人對(duì)工作的態(tài)度則是，工作僅是為了維持所期望的生活水平而采取的方法，是一種謀生的手段。

在協(xié)調(diào)組織方面，跨文化沖突從日本企業(yè)進(jìn)軍馬來西亞的企業(yè)的苦衷可見一斑。在馬來西亞時(shí)常發(fā)生工人“集體歇斯底里”的情況。因?yàn)閰^(qū)區(qū)小事，一個(gè)工人大喊大叫便會(huì)引發(fā)整個(gè)車間的騷動(dòng)，造成停工。由于多數(shù)工人來自各個(gè)不同的地方，還不習(xí)慣城市工廠的現(xiàn)代化勞動(dòng)管理。這種心理壓力增多就會(huì)發(fā)生歇斯底里現(xiàn)象。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，只能請(qǐng)當(dāng)?shù)氐奈讕焷眚?qū)邪加以解決。

在領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)方面，中意合資企業(yè)迪瑪公司陷入困境

也是由于跨文化的沖突。這家擁有絲綢處理高新技術(shù)的企業(yè)市場(chǎng)前景是相當(dāng)廣闊的。但企業(yè)的中方董事長耐不住“大家長”脾氣，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)供銷直接干預(yù)，甚至將企業(yè)從銀行的貸款放在老廠的帳戶上，終于將外方總經(jīng)理氣回國，企業(yè)陷入困境。

在人力資源管理方面，微軟公司的原則是，需要人力時(shí)立即到市場(chǎng)上去找現(xiàn)成的，最短時(shí)間就能擔(dān)當(dāng)某個(gè)最具體的工作；培訓(xùn)5%的人員，另外的95%靠自學(xué)和在職“實(shí)習(xí)”；公司業(yè)務(wù)成長而員工沒能“跟著成長”，就會(huì)被淘汰。其前任總經(jīng)理吳士宏則主張幫助員工“跟著企業(yè)成長”，在中國市場(chǎng)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的人力資源策略。由于不能克服這種跨文化的沖突吳士宏辭職了。

四、跨文化管理的策略

（一）樹立正確的跨文化管理的觀念

首先承認(rèn)并理解差異的客觀存在，克服狹隘主義的思想，重視他國語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等的學(xué)習(xí)和了解。當(dāng)跨國公司的管理人員到具有不同文化的東道國工作時(shí)，往往會(huì)遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價(jià)值觀念、思維形式等因素在跨文化管理中會(huì)形成障礙，產(chǎn)生矛盾，從而影響跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施。理解文化差異是發(fā)展跨國文化管理能力的必要條件。理解文化差異有兩層含義：一是理解東道國文化如何影響當(dāng)?shù)貑T工的行為；二是理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為。不同類型的文化差異可以采用不同的克服措施。因管理風(fēng)格、方法或技能的不同而產(chǎn)生的沖突可以通過互相傳授和學(xué)習(xí)來克服則比較容易改變；因生活習(xí)慣和方式不同而產(chǎn)生的沖突可以通過文化交流解決，但需較長的時(shí)間；人們基本價(jià)值觀念的差異往往較難改變。只有把握不同類型的文化差異才能有針對(duì)性地提出解決文化沖突的辦法。

其次把文化的差異看成是一種優(yōu)勢(shì)而不只是一種劣勢(shì)，恰當(dāng)、充分地利用不同文化所表現(xiàn)的差異，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。西方有諺語：任何事物都有兩面性。文化也是一把"雙刃劍"。文化給企業(yè)開展國際運(yùn)營帶來了機(jī)遇，但更多的卻是巨大的挑戰(zhàn)。廣州本田汽車公司總經(jīng)理門脅轟二先生曾說：“我們企業(yè)內(nèi)部的矛盾頗多，但這也正是本田好的一面。我們?cè)谥袊x擇合作伙伴時(shí)，總是喜歡挑選一些與我們想法不同的合作者，這使我們經(jīng)常發(fā)生意見的碰撞，這樣不同思想的碰撞就會(huì)產(chǎn)生新的想法，從而創(chuàng)造出本田新的企業(yè)文化。”在廣州本田看來，矛盾和沖突的正確對(duì)待，不僅不會(huì)形成障礙，反而會(huì)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)創(chuàng)新的源泉。

第三，要充分認(rèn)識(shí)到跨文化管理的關(guān)鍵是人的管理，實(shí)行全員跨文化管理。這是因?yàn)椋?、跨文化管理的客體是人，即企業(yè)的所有人員?？缥幕芾淼哪康木褪且共煌奈幕M(jìn)行融合，形成一種新型的文化，而這種新型的文化只有根植于企業(yè)所有成員之中，通過企業(yè)成員的思想、價(jià)值觀、行為才能體現(xiàn)出來，才能真正實(shí)現(xiàn)跨文化管理的目的，否則跨文化管理則流于形式。2、實(shí)施跨文化管理的主體也是人，即企業(yè)的經(jīng)營管理人員。在跨國公司中，母公司的企業(yè)文化可通過企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營模式等轉(zhuǎn)移到國外分公司，但更多的是通過熟悉企業(yè)文化的經(jīng)營管理人員轉(zhuǎn)移到國外分公司，在跨國公司的資源轉(zhuǎn)移中，除資本外就是經(jīng)營管理人員的流動(dòng)性最強(qiáng)。由于跨文化管理的主體和客體都涉及到人，因此跨國公司的跨文化管理中要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，既要讓經(jīng)營管理人員深刻理解母公司的企業(yè)文化，又要選擇具有文化整合能力的經(jīng)營管理人員到國外分公司擔(dān)任跨文化管理的重要職責(zé)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)公司所有成員的文化管理，讓新型文化真正在管理中發(fā)揮其重要作用，促進(jìn)跨國公司在與國外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

（三）跨文化管理的策略

1、本土化策略。要本著“思維全球化和行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗钡脑瓌t來進(jìn)行跨文化的管理。通常跨國企業(yè)在海外進(jìn)行投資，就必須雇用相當(dāng)一部分的當(dāng)?shù)芈殕T。這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)毓蛦T熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及政府方面的各項(xiàng)法規(guī)，而且和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者容易達(dá)成共識(shí)，雇用當(dāng)?shù)毓蛦T無疑方便了跨國企業(yè)在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng)、站穩(wěn)腳跟?！氨就粱庇欣诳鐕窘档秃Ｍ馀汕踩藛T和跨國經(jīng)營的高昂費(fèi)用、與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合、減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來資本的危機(jī)情緒；有利于東道國在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。但其缺點(diǎn)也是致命的。由于公司的各個(gè)成員都只重視自我的發(fā)展，無法形成一個(gè)集體價(jià)值的企業(yè)文化，使得企業(yè)對(duì)個(gè)體來說缺少長久的凝集力。全球營銷種產(chǎn)品的快速創(chuàng)新和多樣化，以及人類種族之間的空前交往和融合，“多向交叉文化”策略己經(jīng)成為許多跨國公司采用的人事管理制度。在具體運(yùn)用中，可采用以下的方法，來避免由于個(gè)體之間存在的巨大的文化差異而造成的“文化沖突”：（1）盡量選用擁有當(dāng)?shù)貒哪竾?；?）選用具有母國國籍的外國入；（3）選用到母國留學(xué)、工作的當(dāng)?shù)赝鈬?；?）選用到當(dāng)?shù)亓魧W(xué)、工作的母國入等。

2、文化相容策略。根據(jù)不同文化相容的程度又可以細(xì)分為以下兩個(gè)不同層次：（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習(xí)慣上稱之為“文化互補(bǔ)”。就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發(fā)國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補(bǔ)充，同時(shí)運(yùn)行于公司的操作中，充分發(fā)揮跨文化的優(yōu)勢(shì)。一種文化的存在可以充分地彌補(bǔ)另外一種文化的許多不足及其比較單調(diào)的單一性。美國肯德基公司在中國經(jīng)營的巨大成功可謂是運(yùn)用跨文化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨文化管理成功的典范。（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運(yùn)作中產(chǎn)生“文化摩擦”，但是管理者在經(jīng)營活動(dòng)中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導(dǎo)致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。由于失去了主體文化那種對(duì)不同國籍的人所具有的強(qiáng)烈影響力，使得不問文化背景的人可以在同一公司中和睦共處，即使發(fā)生意見分歧，也很容易通過雙方的努力得到妥協(xié)和協(xié)調(diào)。

3、文化創(chuàng)新策略。文化創(chuàng)新策略即母公司的企業(yè)文化與國外分公司當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有效的整合，通過各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合，從而在母公司和當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)之上構(gòu)建一種新型的國外分公司企業(yè)文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎(chǔ)。這種新型文化既保留著強(qiáng)烈的母公司企業(yè)文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境相適應(yīng)，既不同于母公司企業(yè)文化，又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機(jī)整合。因?yàn)橐獜娜澜缃嵌葋砗饬恳粐蛞坏貐^(qū)文化的優(yōu)劣是根本不可能的，這中間存在一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的問題，只有將兩種文化有機(jī)地融合在一起，才能既含有母公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，又能適應(yīng)國外文化環(huán)境，從而體現(xiàn)跨國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、文化規(guī)避策略。這是當(dāng)母國的文化與東道國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個(gè)于公司的運(yùn)作中占了主體，可又無法忽視或冷落東道國文化存在的時(shí)候，由母公司派到子公司的管理人員，就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進(jìn)行規(guī)避，不要在這些“敏感地帶”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢(shì)力強(qiáng)大的國家更要特別注意尊重當(dāng)?shù)氐男叛觥?/p>

5、文化滲透策略。文化滲透是個(gè)需要長時(shí)間觀察和培育的過程。跨國公司派往東道國工作的管理人員，基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，井不試圖在短時(shí)間內(nèi)迫使當(dāng)?shù)貑T工服從母國的人力資源管理模式。而是憑借母國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力所形成的文化優(yōu)勢(shì)，對(duì)于公司的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行逐

步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，東道國員工逐漸適應(yīng)了這種母國文化并慢慢地成為該文化的執(zhí)行者和維護(hù)者。

6、借助第三方文化策略?？鐕驹谄渌膰液偷貐^(qū)進(jìn)行全球營銷時(shí)，由于母國文化和東道國文化之間存在著巨大的不同，而跨國公司又無法在短時(shí)間內(nèi)完全適應(yīng)由這種巨大的“文化差異”而形成的完全不同于母國的東道國的經(jīng)營環(huán)境。這時(shí)跨國公司所采用的人事管理策略通常是借助比較中性的，與母國的文化己達(dá)成一定程度共識(shí)的第三方文化對(duì)設(shè)在東道國的子公司進(jìn)行控制管理。用這種策略可以避免母國文化與東道國文化發(fā)生直接的沖突。如歐洲的跨國公司想要在加拿大等美洲地區(qū)設(shè)立子公司，就可以先把子公司的海外總部設(shè)在思想和管理比較國際化的美國，然后通過在美國的總部對(duì)在美洲的所有子公司實(shí)行統(tǒng)一的管理。而美國的跨國公司想在南美洲設(shè)立子公司，就可以先把子公司的海外總部設(shè)在與國際思想和經(jīng)濟(jì)模式較為接近的巴西，然后通過巴西的子公司總部對(duì)南美洲其他的子公司實(shí)行統(tǒng)一的管理。這種借助第三國文化對(duì)母國管理人員所不了解的東道國子公司進(jìn)行管理可以避免資金和時(shí)間的無謂浪費(fèi)，使子公司在東道國的經(jīng)營活動(dòng)可以迅速有效地取得成果。

7、占領(lǐng)式策略。占領(lǐng)式策略是一種比較偏激的跨文化管理策略，是全球營銷企業(yè)在進(jìn)行國外直接投資時(shí)，直接將母公司的企業(yè)文化強(qiáng)行注入國外的分公司，對(duì)國外分公司的當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行消滅，國外分公司只保留母公司的企業(yè)文化。這種方式一般適用于強(qiáng)弱文化對(duì)比懸殊，并且當(dāng)?shù)叵M(fèi)者能對(duì)母公司的文化完全接受的情況下采用，但從實(shí)際情況來看，這種模式采用得非常少。

總之，全球營銷企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時(shí)，應(yīng)在充分了解本企業(yè)文化和國外文化的基礎(chǔ)上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達(dá)到最佳的結(jié)合，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、跨文化培訓(xùn)，一個(gè)有效的途徑

在進(jìn)行全球營銷時(shí)很多公司都偏重于員工的純技術(shù)培訓(xùn)，卻忽視了對(duì)員工尤其是管理人員的跨文化培訓(xùn)。而跨文化培訓(xùn)恰恰是解決文化差異，搞好跨文化管理最基本最有效的手段。通常來講，跨文化培訓(xùn)的主要方法就是對(duì)全體員工，尤其是非本地員，進(jìn)行文化敏感性訓(xùn)練。

篇10

中圖分類號(hào)　R473.5　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　B　文章編號(hào)　2075-2156(2009)04-0150-01

隨著合川改革開放的不斷深化和發(fā)展，在打造中國知名旅游城市、重慶區(qū)域性中心大城市、重慶最美麗城市工作思路下，來合川學(xué)習(xí)、投資、旅游、探親的人士逐漸增加，不同區(qū)域、不同膚色、不同民族、不同文化背景的差異使以人為本的多元化文化護(hù)理逐步成為社會(huì)保障進(jìn)步的需要。與醫(yī)學(xué)進(jìn)步和人文社會(huì)科學(xué)在護(hù)理學(xué)的應(yīng)用形成鮮明對(duì)比的是，合川衛(wèi)生系統(tǒng)在對(duì)多元文化護(hù)理理念的引入，對(duì)多元文化護(hù)理人才的培養(yǎng)，對(duì)護(hù)理人員多元文化護(hù)理能力的提升等方面卻做的不夠。本文就合川如何開展多元文化護(hù)理進(jìn)行探討。

1 多元文化護(hù)理的內(nèi)涵

文化是一定歷史、地域、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治的綜合反映。不同民族、不同文化背景產(chǎn)生不同的行為規(guī)范，導(dǎo)致不同的社會(huì)發(fā)展。多元文化護(hù)理是指護(hù)士按照不同護(hù)理對(duì)象的世界觀、價(jià)值觀、和生活習(xí)慣等采取不同的護(hù)理方式，滿足不同文化背景下的健康護(hù)理需求。換言之，不同的人有著不同的文化，不同的患者形成多元患者文化，多元患者文化滲透到護(hù)理工作中，對(duì)不同文化的患者進(jìn)行護(hù)理就產(chǎn)生了多元文化護(hù)理。

2 多元文化護(hù)理的特征

2.1 護(hù)理對(duì)象的多元化　護(hù)理工作的對(duì)象不僅存在于各個(gè)年齡、教育程度，也有不同國家、不同民族。他們的文化背景包括教育程度、個(gè)人經(jīng)歷、、生活習(xí)俗、個(gè)人偏好等方面的差異，會(huì)導(dǎo)致對(duì)健康和生命的不同認(rèn)識(shí)，對(duì)死亡的不同理解，對(duì)悲傷的不同表現(xiàn)形式及對(duì)護(hù)理的不同需求。

2.2 護(hù)理理論的多元化　現(xiàn)代的健康理念、醫(yī)學(xué)技術(shù)和操作模式都對(duì)護(hù)理工作提出了新的要求，護(hù)理工作由原來單一的疾病護(hù)理、醫(yī)院護(hù)理到現(xiàn)在推廣的整體護(hù)理、社區(qū)護(hù)理、家庭護(hù)理進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由原來注重生理健康到現(xiàn)在生理健康和心理健康并重的轉(zhuǎn)變，逐步形成多元護(hù)理理論并存的局面。

2.3 護(hù)理內(nèi)容的多元化　不同的護(hù)理理論產(chǎn)生不同的護(hù)理行為，目前護(hù)理內(nèi)容正從病中護(hù)理到病前預(yù)防、病中管理、病后咨詢的轉(zhuǎn)變，護(hù)理內(nèi)容包括預(yù)防、治療、保健、康復(fù)、管理等多種任務(wù)，其內(nèi)容逐漸多樣化、全面化。

3 多元文化護(hù)理的開展

3.1 加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)水平　多元文化護(hù)理是整體護(hù)理理念和以人為本的一種體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要手段，護(hù)理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)不可或缺的一環(huán)，又是與患者接觸交流最多的一環(huán)，患者既是護(hù)理人員工作管理和服務(wù)的對(duì)象，也是處理醫(yī)患關(guān)系主體，做好多元文化護(hù)理就需要突出護(hù)理人員的主體地位。要開展和做好多元文化護(hù)理工作，首先要做好宣傳教育，增強(qiáng)全體護(hù)理人員多元文化護(hù)理思想意識(shí)，營造出人人學(xué)、人人懂、人人做的良好氛圍。增加宣傳教育頻次，增強(qiáng)宣傳教育針對(duì)性，擴(kuò)大宣傳范圍，變被動(dòng)宣傳為主動(dòng)服務(wù)。成立由衛(wèi)生教育人員、管理人員和優(yōu)秀護(hù)理人員組成的義務(wù)宣講隊(duì)，開展形式多樣的多元文化宣傳。

3.2 繼續(xù)學(xué)習(xí)，了解人文知識(shí)　年齡、文化程度、家庭背景、性別、民族、種族、國家不同，其文化理念和性格便有不同，同時(shí)延伸出不同健康文化的疾病觀，了解和研究不同人文知識(shí)對(duì)于采用不同護(hù)理手段，有效提高護(hù)理效率有很大的幫助，此時(shí)護(hù)理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)，多了解不同文化不同人文知識(shí)，根據(jù)患者的多元文化采取針對(duì)性的、差異化的護(hù)理保健手段就顯得尤為重要。例如性別差異引起的護(hù)理差異。男性疾病和精神疾病，這些護(hù)理工作男護(hù)士要比女護(hù)士做起來更有效果，也不會(huì)引起尷尬；又如民族差別引起的護(hù)理差異。彝族以十二屬相輪回記日，十二屬相是與天地共存，與日月同輝并永世不滅的，所以到現(xiàn)在還未發(fā)現(xiàn)彝族使用十二屬相的動(dòng)物，如虎骨、蛇膽、牛黃等作為藥材，可能是避免犯忌；還有文化程度差異引起的護(hù)理差異。比較缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)的人在語言交流過程中，往往不愿聽到那些生疏的醫(yī)學(xué)術(shù)語，如備皮、灌腸、心電圖、胸透等，護(hù)理中盡量避免這種語言交流則有利于病人的穩(wěn)定。各醫(yī)院可以開設(shè)學(xué)習(xí)家園，購置和擺放一些反映各國地理、民族偏好、風(fēng)土人情、宗教習(xí)俗、文化起源、基本禮節(jié)、心理健康等的一些報(bào)紙、雜志、書籍、光盤，讓護(hù)理人員在閑暇之際可以勞逸結(jié)合，博覽群書。盡量讓護(hù)理人員了解多元多元文化的相關(guān)概念、產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)及針對(duì)不同文化的患者采取多元化措施。