導語：如何才能寫好一篇誠信教育宣講，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：高校學生 誠信教育 存在問題 實踐與探索 實效

中圖分類號：G645

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）01-211-02

在大力弘揚社會主義核心價值觀的背景下，為了更好、更扎實地做好高校學生思想政治教育工作，推進高校學生日常管理事務的水平，力圖破解高校學生誠信缺失的現(xiàn)狀，僅依靠傳統(tǒng)的政策宣講、說服倡導等難以起到“治本”的作用，必建立長效機制，依托學生管理與學生“自理”的方式相結(jié)合，提高學生的誠信意識。

一、高校學生日常事務管理中“誠信教育”存在的問題

目前，國內(nèi)高校存在的學生誠信缺失現(xiàn)狀主要有：其一，國內(nèi)部分高校在學生日常管理事務的體制中缺少“誠信教育機制”，僅憑借教育部以及各級政府部門要求的“誠信教育”活動的開展，難以將“誠信教育”的精神內(nèi)核貫徹到底。其二，目前高校主要通過開展思想政治理論課與思政教育實踐課的形式進行“誠信教育”，其用思想道德教育代替“誠信教育”的做法，對專門的誠信教育實施效力來說是不夠的。其三，我國高校中對于大學生日常管理事務中體現(xiàn)的“誠信”、“不誠信”，沒有搭建一個平臺、沒有一個明晰的標準、沒有具備“約束力”的獎懲規(guī)定。所以，在突破現(xiàn)有大學生誠信缺失困局的需求下，建立“誠信教育機制”，搭建一個行之有效的平臺，是至關(guān)重要的。

二、高校學生誠信教育管理建設的實踐與探索――以天津師范大學數(shù)學科學學院為例

根據(jù)天津師范大學學生處關(guān)于深入開展“天津師范大學誠信教育宣傳月”主題活動的要求，并積極結(jié)合我院實際和學生特點，我們首創(chuàng)“誠信銀行”概念，致力于通過搭建這一平臺，將學生日常管理事務、學生誠信教育、學生日常獎懲、學生黨團開展實施情況、師生互動、學生就業(yè)誠信推薦等多方面有機地聯(lián)系、融合起來，按照金融業(yè)界的“銀行”組織架構(gòu)模式，建立誠信銀行ceo等學生自助管理團隊，以“管理學生”和“學生自理”相結(jié)合，通過電子銀行隨時查閱“誠信因子”、評選“星級會員”、生成“誠信銀行”電子對賬單、開具“誠信銀行”就業(yè)推薦信等方式推進“誠信教育”實效。我院開展了主題鮮明、形式多樣的主題教育實踐與探索，取得了較為豐碩的教育成果，進一步推動社會主義核心價值觀的宣傳與踐行。現(xiàn)將具體內(nèi)容歸納總結(jié)如下：

實踐探索之一：塑造誠信典型，參評“感動師大”人物。2015年5月我校開展第三屆感動師大人物評選、表彰活動。我院力推學院學術(shù)誠信典型房啟明、道德誠信典型劉志方參評，并成功被評為第三屆感動師大人物，我們將把他們的誠信故事拍攝成DV，展現(xiàn)給全校學生。他們震撼心靈的精神力量，進一步擴大了他們的校園影響力，更好地弘揚了社會主義核心價值觀。

實踐探索之二：數(shù)學科學學院“誠信宣傳月”精品活動。

1.號召學院各班以“誠信在我身邊”為主題，組織各班開展形式多樣的申請人活動，更好地弘揚社會主義核心價值觀。大一的同學們主要采用招貼畫的形式來展示自己心中對誠信的理解，共上交43份優(yōu)秀作品，同學們用五彩的畫筆表達誠信應該時刻伴我行，要爭做誠信大學生。大二的同學們提起筆，將自己身邊的誠信用征文的形式表達出來，37份作品，雖沒有用華麗的辭藻解讀誠信，但真真切切地讓我們感受到每一位同學踐行誠信的決心。大三的同學們將自己三年的生活體驗和對誠信的理解通過話劇的形式展示出來，他們身體力行，時刻守信的誠信言行。

2.制作“誠信特刊”，宣揚誠信之風。學院組織各班制作一期反映班級特色、貼近大學生生活的“誠信特刊”，進行評比，從中選出了三個優(yōu)秀作品在院內(nèi)進行宣傳交流；同時制作一期院級層面的“誠信特刊”，讓誠信之風吹遍學院每一個角落。

3.學院官方微信平臺，及各班騰訊微博，宣傳誠信，開展“誠信論壇”。2015年4月各支部微博誠信楷模優(yōu)秀事跡，支部成員積極學習，認真思考，各抒己見，對微博進行評論轉(zhuǎn)發(fā)多達560余條。2015年5月，各支部結(jié)合五四青年節(jié)再次開展網(wǎng)絡誠信教育活動。支部成員通過積極參與，感悟誠信真諦，樹立誠信意識，共計530條。

4.開展“誠信健步行”活動，號召各班深入中小學、社區(qū)等進行卓有實效的誠信宣講。誠信健步行第一站來到了地鐵站向乘客宣傳誠信的力量，感悟誠信的真諦。第二站嘉北義務輔導班，讓小朋友們體會到誠信是一種規(guī)范，是一種制度，更是人的一種品性。第三站走進了43中學，采訪了青年教師代表李晨老師，她從學術(shù)研究誠信和道德規(guī)范誠信兩方面對大學生提出殷切希望。

實踐探索之三：開展“誠信箴言”征集活動。學院同學積極參與，共征集近700條誠信箴言，經(jīng)各支部初選，共上報120條誠信箴言。由院團委進行再選，經(jīng)認真篩選，最終產(chǎn)生8條院優(yōu)秀“誠信箴言”?！罢\信箴言”內(nèi)容健康向上、言簡意賅、易于記憶及傳誦。真正體現(xiàn)“誠者，天之道也；思誠者，人之道也?！?/p>

實踐探索之四：“誠信銀行”總結(jié)表彰會。數(shù)學科學學院舉辦誠信銀行總結(jié)表彰會，通過“誠信銀行”網(wǎng)絡系統(tǒng)，本年度評選出“誠信標兵”兩名，三星級會員3人，二星級會員10人，一星級會員9人，優(yōu)秀分行行長2人，優(yōu)秀支行行長3人，突出貢獻獎10人，并與嘉陵北里社區(qū)居委會攜手打造數(shù)學科學學院“誠信實踐基地”；同時聘任國家道德模范提名?王輔成老師等8人為第二屆誠信銀行誠信輔導員，并邀請第三屆天津市誠實守信道德模范第四屆全國道德模范提名獎獲得者王輔成老師為我院學生做誠信講座，掀起第二屆誠信銀行的誠信育人之風。

通過多層次、全參與的“誠信教育”實踐與探索，使同學們更好地樹立了誠信意識，加強了自我管理與自我教育，對學生踐行社會主義核心價值觀、促進內(nèi)在精神和價值的提升與外在聲譽和資源的積累、塑造良好院風學風都起到了積極推動作用，產(chǎn)生了良好效果。

參考文獻：

[1] 劉培蕾.大學生學術(shù)誠信缺失的原因及其教育對策研究，西南大學.2007

[2] 崔國富，袁冬梅.高校學生誠信教育管理制度的建構(gòu)研究，渤海大學.2012

（作者單位：天津師范大學數(shù)學科學學院 天津 300000）

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一、誠信教育的內(nèi)涵和意義

“誠”是指誠實、真誠；“信”指信任、信用，即內(nèi)心善良又能表里如一、言行一致。教育學家陶行知先生曾說過：千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。他說的就是講誠信，守誠信。誠信作為中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德，既是人立身處世之道，也是社會主義公民的基本道德規(guī)范。誠信，是人們交往過程中最基本的道德準則。對個人而言，沒有誠信，就無以立身；對社會而言，沒有誠信，就無以進步。當代大學生是中國特色社會主義事業(yè)的未來建設者和接班人，是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的傳承者，是社會主義先進文化和思想道德的實踐者。因此，大學生的誠信教育問題十分重要。然而，誠信缺失的現(xiàn)象在大學校園中普遍存在。學生誠信缺失不僅對自身的學習、生活和就業(yè)產(chǎn)生很大負面影響，而且對學校的教學與管理、對社會的治安和穩(wěn)定都帶來了嚴重后果。因此，誠信教育應該率先在大學生中開展。大學生的誠信狀況對社會的誠信狀況具有一定的導向作用，它將直接影響到整個社會的誠信環(huán)境的建構(gòu)。大學生良好誠信品德的養(yǎng)成，也有利于促進整個社會誠信之風的形成。

二、高校輔導員工作中的誠信教育

高校輔導員是高等學府從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。因此，誠信教育的開展首先應該從輔導員工作開始。

1.思想政治工作中的誠信教育

首先，應該引導學生思考：誠信為什么缺失？怎樣建立誠信？加強科學理論的先導作用，堅持正確的輿論導向，做到“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”，營造“誠信光榮，失信可恥”的氛圍。第二，加強誠信典型的榜樣、示范作用。誠于中，而形于外。誠信不是轟轟烈烈的大事，而是平平常常的身邊小事，要發(fā)揮榜樣在誠信教育中的示范和引導作用。在學校誠信教育過程中，教師既是誠信的宣講者，又是誠信道德的實踐者。所有的高校教職工，包括教師、行政人員、服務人員都應加強和改進師德建設，做到誠信為人，誠信做事。尤其是作為輔導員要首先以身作則，率先遵守誠信規(guī)范。要求學生做到的自己首先做到，要求學生不做的自己堅決不做。“言必信，行必果”，自覺接受學生的監(jiān)督，用良好的道德形象取信于學生，真正做到學高為師，身正為范。第三，傳統(tǒng)誠信教育注重說教，往往被現(xiàn)實沖擊得千瘡百孔。誠信教育必須貼近學生的學習、生活實際，傳授的理論必須給予學生做人的指導，列舉的事例必須真實可信，教授的內(nèi)容應豐富多彩，采取的方式應多種多樣。改變以往“教師講，學生聽”的單一方式，更多地采用體驗式教育方法，多組織一些互動式活動，如：專題討論、座談、道德明星評選等，使學生去發(fā)現(xiàn)、去感悟，從而達到潛移默化的效果。

2.日常管理工作中的誠信教育

深化大學生誠信實踐，在實踐中檢驗誠信素養(yǎng)。學校誠信教育必須加強大學生的誠信實踐，力求避免教條化和空洞化的傾向。輔導員要積極鼓勵學生參加各種有益的社會實踐，如青年志愿者活動、三下鄉(xiāng)活動，提高學生誠信教育的影響力和覆蓋面，培養(yǎng)他們的社會責任感和奉獻意識，進而引導教育學生樹立誠信觀念，提升和完善誠信品質(zhì)，提高自律覺悟，培養(yǎng)教育他們運用自己的知識和素養(yǎng)秉持社會公正和社會良知，把握自己的言行。

建設誠信校園。俗話說：“近朱者赤，近墨者黑。”強調(diào)的就是一個人成長環(huán)境的重要性。“誠信”是學校的辦學軟環(huán)境，是提高教學質(zhì)量、實現(xiàn)學院培養(yǎng)目標的前提，更是學校生存、發(fā)展的根本保障。在校園里通過各種方式營造濃濃的“以誠信為榮，不誠信可恥”文化氛圍，學生耳濡目染，浸潤其中，容易在學生心里構(gòu)建誠信意識平臺，為誠信教育奠定良好基礎。

發(fā)揮學生的自我示范作用。在誠信教育中，除了育人者的示范效應外，學生骨干的模范帶頭作用不可小視。高等教育發(fā)展到今天，學生自主意識明顯增強，學生在思想上更加個性化，而自我約束能力卻在減弱。對不良行為的反應上表現(xiàn)出更強烈的從眾心理。我們所面臨的這個時代是道德英雄難以勝出的時代，被同學普遍認同的“正面學生偶像”更是少之又少。因此，正面典型尤其是發(fā)掘?qū)W生中的典型人物很重要，充分挖掘其閃光點，加以廣泛宣傳；但同時也要注意提醒學生，英雄也非白璧無瑕，要學習典型而不是迷信典型。選好學生骨干，強化他們的作用非常關(guān)鍵，讓優(yōu)秀學生去影響、帶動其他學生，充分發(fā)揮學生骨干的模范教育功能。建立學生骨干網(wǎng)絡，并將網(wǎng)絡延伸到學校各個角落和學生工作各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮學生骨干的引領作用。

加強網(wǎng)絡誠信教育。網(wǎng)絡在給大學生帶來豐富信息和知識的同時，也帶來了不少消極的影響和道德問題。大學生作為網(wǎng)絡使用的主要群體之一，是否正確使用網(wǎng)絡，從一定意義上講，取決于大學生個人的誠信品質(zhì)。要加強大學生的網(wǎng)絡誠信意識，特別是作為計算機科學系的輔導員，更應該對學生進行網(wǎng)絡方面的教育，要建立主題教育網(wǎng)站或網(wǎng)頁，積極開展生動活潑的誠信教育活動，建立網(wǎng)絡互動平臺，及時了解大學生提出的相關(guān)問題，使他們在交流中明辨是非，分清真?zhèn)危咕W(wǎng)絡真正成為高校新的思想文化教育陣地。

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（一）個人簡歷“摻水”，就業(yè)推薦材料弄虛作假

個人簡歷一般是用人單位初步篩選畢業(yè)生的環(huán)節(jié)，為了能在眾多的求職者中脫穎而出獲得用人單位的青睞，畢業(yè)校企合作機制下高職院校學生就業(yè)誠信教育探析廣西工商職業(yè)技術(shù)學院　付　光　謝　潔生往往采取各種辦法在個人簡歷中不同程度地進行“注水”，如虛構(gòu)學生干部身份顯示自己的組織協(xié)調(diào)工作能力；隨意修改自己的學習成績進行“理想化”的處理；夸大自己的專業(yè)技能和特長；虛造實習實踐經(jīng)歷、社會活動經(jīng)驗等內(nèi)容。

（二）面試時夸大其詞、言不符實

大學生在面試過程中利用求職技巧，展示自己的技能和特長以獲得用人單位的青睞本來是無可厚非的。但有些畢業(yè)生為了簽約某一工作崗位，在面試過程中夸大其詞，甚至胡編亂造，做出虛假的回答。

（三）隨意毀約、違約

面對嚴峻的就業(yè)形勢，不少高職院校畢業(yè)生在就業(yè)過程中存在“騎驢找馬”的心態(tài)，首先找份工作保底，而背地里又不斷地去找自己認為各方面條件更加優(yōu)越的用人單位，然后擅自單方面毀約?；蛘吆灱s后，因升學或其他原因既不去簽約單位報到也不跟簽約單位做任何解釋說明情況，單方面違約。

（四）畢業(yè)后拒還助學貸款

國家助學貸款政策的實施，就是為了不讓大學生因為經(jīng)濟困難失學，減輕貧困大學生的經(jīng)濟壓力，讓其能夠順利完成學業(yè)，但是近年來畢業(yè)生拖欠國家助學貸款現(xiàn)象頻頻發(fā)生，造成高校和銀行處在一個尷尬的境地。

二、大學生就業(yè)誠信缺失的原因分析

（一）社會大環(huán)境的影響

當今社會上不良的誠信環(huán)境在一定程度上影響了大學生的就業(yè)誠信，從政治領域的腐敗到經(jīng)濟領域的造假，再到人與人交往當中的信任危機等社會誠信意識的缺失，不誠信現(xiàn)象屢見不鮮，對正處于“三觀”形成關(guān)鍵時期的、準備從校園走向社會的大學生產(chǎn)生了不良的示范作用。而就業(yè)市場中對于個人和招聘單位的雙向信用體系還沒有建立和完善，無法采取相應的制度和法律來約束個人和招聘單位在就業(yè)過程中出現(xiàn)的誠信缺失行為。

（二）高校就業(yè)誠信教育和監(jiān)管乏力

高校主要從傳統(tǒng)誠信觀來開展誠信教育，強調(diào)學生的自律性，較為重視經(jīng)濟上的誠信教育，但是對學生的外在具體行為表現(xiàn)開展誠信實踐和教育力度不夠，從而導致學生的知與行脫節(jié)。不少職業(yè)院校在就業(yè)指導教育中都采用全程化教學，即從學生入校開始就開設就業(yè)教育，但基本上是從職業(yè)生涯規(guī)劃的教育開始，學生并沒有充分意識到學習成績以及在校行為表現(xiàn)在將來就業(yè)中的重要性。同時，高校沒有切實有效的措施來監(jiān)管大學生就業(yè)中的各種不誠信現(xiàn)象，學生就業(yè)誠信缺失的成本太低。甚至有的學校對于大學生就業(yè)違約失信的行為采取無視的態(tài)度，比如在學校推薦意見上毫無原則地使用“組織協(xié)調(diào)能力強”、“實踐工作經(jīng)驗豐富”等溢美之詞；對推薦材料的內(nèi)容不認真審核，只管蓋章；學生手上同時持有多份《就業(yè)協(xié)議書》，等等，學校的“縱容”無形中對大學生就業(yè)不誠信行為起到了推波助瀾的作用。

（三）家庭教育因素影響

家庭教育主導著子女思想觀念的形成，家長的價值取向、行為對子女有直接的影響。但實際上，對于就業(yè)問題，不少家長更關(guān)注的是用人單位的好壞，不僅不重視對子女的誠信教育，而且對于子女就業(yè)失信的現(xiàn)象，更多是從個人利422015.7益考慮，理解甚至直言不諱地表示支持“失信”行為。

（四）用人單位自身因素的影響

有些用人單位不切實際地提高用人條件，過于看重畢業(yè)生的成績、實踐經(jīng)歷、獲獎證書、等級證書等；有些用人單位對本單位的實際情況做出了虛假宣傳，對畢業(yè)生許諾一些無法兌現(xiàn)的待遇；一些招聘單位只想通過招聘會對企業(yè)進行宣傳，本身就缺乏誠信，這些都助長了畢業(yè)生在就業(yè)過程中弄虛作假或者違約。

（五）大學生自身誠信就業(yè)意識缺失

大學生出現(xiàn)就業(yè)誠信缺失的現(xiàn)象，不僅是外部因素的影響，更重要的是內(nèi)部因素在起作用。不少大學生并不覺得對于在就業(yè)過程中簡歷摻水、夸大其詞和違約等方面的現(xiàn)象屬于誠信缺失，誠信意識薄弱。大多數(shù)高校還沒有建立誠信監(jiān)督機制，缺乏規(guī)范且具可操作的誠信監(jiān)管和考核評價，對于出現(xiàn)的就業(yè)誠信問題的解決途徑只在于道德教育。

三、高職院校學生就業(yè)誠信教育存在的問題

隨著大學生就業(yè)問題日益成為社會關(guān)注的焦點，就業(yè)誠信教育也逐漸成為大學生思想政治教育工作的重要課題之一。高職院校一般都會通過思想品德必修課、就業(yè)指導課等課程從理論上培養(yǎng)學生的誠信美德，也開展一系列大學生誠信教育活動，包括開展誠信征文活動、簽訂誠信考試承諾書、舉辦誠信還貸教育宣講會等。但面對新時期大學生在就業(yè)過程中出現(xiàn)的誠信缺失現(xiàn)象，在以就業(yè)為導向的高職院校在就業(yè)誠信的教育和引導仍然存在一定的問題。

（一）就業(yè)誠信教育重視程度不夠

誠信教育作為高職思想政治教育工作的一部分，不能僅僅認同為一種認知性的教育，更應該體現(xiàn)出是一種養(yǎng)成教育，全程化的教育，貫穿于整個專業(yè)人才培養(yǎng)過程中。然而在許多高職院校對學生的誠信教育只是簡單地碎片化教學，只是單純作為思想政治教育的一個分支內(nèi)容。而就業(yè)誠信教育更被認為是就業(yè)指導教師的工作任務，相關(guān)的教學內(nèi)容沒有做出明確界定。高職院校在推行校企合作、工學結(jié)合過程中在一定程度上依然存在著重專業(yè)教學、輕職業(yè)道德教育的現(xiàn)象，企業(yè)指導人員也只注重技能傳授，缺乏企業(yè)職業(yè)道德教育。就業(yè)誠信教育如果沒有滲透或融入到整個專業(yè)教學活動中，僅僅依靠一兩門課程中的某個專題的教育是難以取得實效的。

（二）就業(yè)誠信教育理論聯(lián)系實際不足

就業(yè)誠信教育作為思想道德教育的組成部分，僅采用理論的說教是沒有針對性和實效性的。大多高職院校對就業(yè)誠信教育還停留在傳統(tǒng)的對理論認知的講解上，較為重視系統(tǒng)化地講授誠信道德相關(guān)的概念，引證中國傳統(tǒng)文化的誠信實例，沒有把誠信教育與誠信實踐聯(lián)系起來。這就造成了部分學生對簡歷“摻水”、夸大自己的能力、與多家用人單位簽約等方面的問題，僅認為是就業(yè)過程中的手段或技巧，而不是誠信的缺失，導致言行的嚴重脫節(jié)。在學生實習階段、步入工作崗位的過渡環(huán)節(jié)常常被忽略，沒有充分利用和發(fā)揮校企合作為就業(yè)誠信教育帶來的職業(yè)環(huán)境有針對性地開展實踐性教學。

（三）就業(yè)誠信教育深度不夠

大多高職院校在人才培養(yǎng)方案或課程體系中都提出要加強綜合素質(zhì)教育，但沒有具體的目標和措施。就業(yè)誠信教育只停留在面的說教上，深度教育遠遠不夠，沒有發(fā)揮大學生自身主觀能動性，普遍存在只管“教”，不管“育”或只“教”不“管”。不僅沒能很好地發(fā)揮學生的主體作用，讓他們自愿去接受和認同相關(guān)規(guī)范和誠信，而且忽視了對學生在面臨誠信問題時的能力培養(yǎng)，如對誠信判斷能力、選擇能力和解決誠信與利益沖突能力的培養(yǎng)。

（四）就業(yè)誠信教育評價機制尚未建立

就業(yè)誠信教育不能只局限在道德教化的層面上，不能寄希望于僅通過就業(yè)誠信道德教育，學生就能自覺誠信起來，而應該通過制度進行監(jiān)管和約束。高職院校還沒能建立完善的就業(yè)誠信教育評價，可以使學生在教育評價過程中不斷地認識、發(fā)展、完善自己，利用企業(yè)對學生的實習評價、對畢業(yè)生的反饋評價等為畢業(yè)生就業(yè)過程中提供參考依據(jù)。

四、校企合作機制下高職院校學生就業(yè)誠信教育體系的構(gòu)建

隨著高職院校校企合作機制下的專業(yè)建設及課程教學改革推進，面對當前高職生就業(yè)誠信的缺失及其帶來的負面影響，高職院校應利用校企合作多角度、多層次、全方位地開展就業(yè)誠信教育。

（一）構(gòu)建全員化的就業(yè)誠信教育體系

從就業(yè)工作的全員化，到就業(yè)誠信教育的全員化，對學生進行就業(yè)誠信教育，絕不僅僅是思政課教師、班主任、輔導員的工作，而是全校全體教職員工的責任，專業(yè)課教師、企業(yè)導師均應參與到教育中。就業(yè)誠信教育的開展，應依托校企合作進行社會典型案例教育、在職人員現(xiàn)身說法、實習實訓過程中體驗式教育、專業(yè)教師結(jié)合課程特點進行滲透式教育。專業(yè)課教師在教學中要結(jié)合專業(yè)課以及專業(yè)技能訓練活動，進行有針對性的就業(yè)誠信教育，使誠信道德觀念潛移默化地滲透到學生的思想意識中去，這樣的就業(yè)誠信教育更具說服力和感染力。例如，財會類專業(yè)教師在開展專業(yè)課教學時，可結(jié)合會計行業(yè)中存在的“做假賬”現(xiàn)象開展就業(yè)誠信教育；檢驗類專業(yè)教師可結(jié)合檢驗報告數(shù)據(jù)的真實性開展誠信教育。學校也可聘請企業(yè)人員到學校擔任兼職教師，結(jié)合企業(yè)的實際要求對學生進行有針對性的誠信教育工作。這種寓誠信教育于專業(yè)學習的滲透式教育，似乎沒有設置專門的誠信教育課程，但誠信教育無處不在、無時不在。

（二）構(gòu)建全程化的就業(yè)誠信教育體系

校企合作機制下的高職院校，往往由企業(yè)與學校共同制訂人才培養(yǎng)方案。要把就業(yè)誠信觀念教育納入高職院校學生的入學教育、思想政治道德教育、專業(yè)課教育、就業(yè)教育、實習實踐中，貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，滲透到教學、生活和管理各個環(huán)節(jié)之中，使學生從入校開始就認識和理解到成績、等級證書、獲獎證書、實踐經(jīng)歷在求職中的重要作用，在今后的學習、工作和生活中要培養(yǎng)良好的社會信譽。

（三）建立健全大學生誠信檔案

學生誠信觀念的確立，教育是基礎，但客觀有效的約束機制是不可或缺的保證。高職院校要健全大學生誠信檔案，客觀真實地記錄大學生的基本情況，包括經(jīng)濟情況、學習成績、日常表現(xiàn)、獎懲狀況、社會實踐、實訓實習以及信用記錄等，并在評優(yōu)評先、學生干部選拔中將誠信作為一項衡量指標。學生就業(yè)時，可作為向用人單位提供學生誠信情況的重要參考資料。大學生誠信檔案的建立既可督促和保證畢業(yè)生誠信就業(yè)，又使就業(yè)誠信教育落到實處，讓學生真正體會到誠信的重要性和必要性。

（四）以校企合作為平臺，實現(xiàn)誠信的知行合一

高職生在企業(yè)進行頂崗實習時，不僅要利用好企業(yè)這個平臺提升專業(yè)技能，更要融入企業(yè)文化當中。優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開誠信價值觀，學生在頂崗實習期真正接觸社會，通過在企業(yè)實習實踐活動中滲透誠信教育，企業(yè)導師用誠信的企業(yè)精神強化學生的誠信意識，使學生在真實環(huán)境中認知并培養(yǎng)誠信意識，真正提升誠信實踐能力。

（五）注重校園誠信文化建設

通過開展豐富多彩、形式多樣的校園文化活動，如利用校園網(wǎng)站、校園廣播、宣傳櫥窗、校級刊物等輿論陣地廣泛宣傳誠信，舉辦以“誠信”為主題的知識競賽、演講、征文、辯論比賽、主題班會或主題團日活動，特別是邀請企業(yè)開展講座、專題討論會、觀摩學習等實踐活動，以及銀行參與征信課程教學，為學生實證講解拖欠國家助學貸款后果，積極營造校園誠信的氛圍，不斷強化和培養(yǎng)學生的誠信意識。

五、總結(jié)

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關(guān)鍵詞：高校；監(jiān)考；誠信教育；人格；秩序

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）13-0001-02

監(jiān)考工作是高?？荚嚨囊豁椫匾ぷ?，需要學生個人、學校、教師等多方面的密切配合，監(jiān)考工作具有管理職能、教育職能、服務職能等多重的職能，它的成功與否在某種程度上決定了高校管理的質(zhì)量，同時也影響到了學生未來的發(fā)展。加強高校監(jiān)考的誠信教育是監(jiān)考工作的重要環(huán)節(jié)，需要從多個角度進行研究和分析。

一、監(jiān)考工作的基本職能

1.管理職能。監(jiān)考工作的基本職能是管理職能，因為整個監(jiān)考過程都是在考場進行，監(jiān)考教師要確保學生在規(guī)定的時間和地點完成考試內(nèi)容。同時，監(jiān)考工作也是為了監(jiān)督同學們更好地遵守紀律，督促他們在考試過程中一心一意地完成考試。因此，監(jiān)考老師要對考試全過程進行管理和監(jiān)控，防止各種突發(fā)事件發(fā)生，特別是考試作弊對考試過程的影響。

2.教育職能。教育職能也是高校監(jiān)考制度的另一個基本職能。在進行考試的時候，教師考前對學生進行誠信教育，臨考時監(jiān)考老師宣講考試規(guī)定，使學生認識到考試的嚴肅性。同時教師也會對考試的細節(jié)進行講解，幫助學生認識到考試的意義和重要性。只有平時踏實學習，才能取得好的成績，意識到考試作弊是可恥的，教育學生講誠信，樹立自尊、自強意識，不斷地深化考試的教育職能，讓他們靠自己的實力取得優(yōu)異成績。

3.服務職能。監(jiān)考的最終意義是為考試和考生服務，由于監(jiān)考的對象是學生，要使學生在規(guī)定的時間順利完成考試。另外，監(jiān)考老師要為學生營造一個公平、公正有序的考試環(huán)境，只有為他們營造了好的考試環(huán)境，才能夠讓他們安心考試，為學生解決考試過程中遇到的各種困難和突發(fā)性事件。

二、監(jiān)考工作現(xiàn)狀分析

1.監(jiān)考人員心理負擔重、壓力大。隨著高校招生規(guī)模的擴大和培養(yǎng)模式的多元化，各種考試以及學期課程考試任務越來越重，目前由于各種不良因素的影響，大學生考試作弊現(xiàn)象依然存在，對考試作弊學校處理嚴肅，給予留校察看一年，并取消學士學位資格，監(jiān)考教師怕影響學生的前途，因此，在監(jiān)考過程中睜一只眼閉一只眼，不愿意抓作弊學生，給學生釀成作弊動機。學生的學習壓力大加上監(jiān)考人員的心理負擔過重，這雙重原因使得監(jiān)考問題越來越嚴重。

2.安排監(jiān)考人員難度大。監(jiān)考人員難安排是監(jiān)考問題的另一個重要表現(xiàn)。個別教師認為他們的任務是備課、上課、搞科研，上好每節(jié)課才是他們的義務和責任，監(jiān)考與他們關(guān)系不大，又加之監(jiān)考枯燥、時間又長、報酬低，稍不注意遲到了就會紅頭文件全校通報，甚至三年內(nèi)不能評職稱，因此，有些教師不太愿意承擔監(jiān)考任務。而監(jiān)考工作主要是一些收入相對較低的教學管理人員、輔導員和實驗員。這在很大程度上給監(jiān)考安排帶來了困難，同時也降低了監(jiān)考質(zhì)量，對于考場秩序的維護是很不利的。

3.個別監(jiān)考人員責任意識談薄。在監(jiān)考過程中，有些監(jiān)考人員對監(jiān)考工作抱應付的態(tài)度，認為監(jiān)考就是那么回事、無聊，所以在監(jiān)考時不是玩手機，就是聊天或干與考試無關(guān)的事情，對學生交流、違規(guī)行為不予制止，只希望時間過快一點，對監(jiān)考把關(guān)不嚴，沒有真正發(fā)揮監(jiān)考人員的作用，沒有充分認識到考試的意義和價值，認為考試只是一種形式化的東西，因而對考試監(jiān)考工作不夠重視，這會讓一些學生在考場上肆無忌憚地抄襲，或者對答案等，誠信問題遭受嚴重拷問。監(jiān)考人員的責任意識淡薄對于學校的監(jiān)考管理產(chǎn)生了極為不利的影響，不利于學生誠信教育的實踐。

三、大學生作弊的原因

1.學生自身素質(zhì)差，誠信缺失。隨著高校招生規(guī)模的擴大，學生基礎參差不齊，加上學生的壓力比較大，功利心相對較強，少數(shù)學生錄取的學校和專業(yè)不理想，因此學習積極性不高。另外，另一些學生經(jīng)歷過激烈的高考之后，進入大學突然松懈下來，不適應“自主學習”的管理模式，逐漸產(chǎn)生厭學情緒，而學校評獎學金、入黨、三好學生等都得成績排名，因此，有些學生只有鋌而走險在考試時作弊?？偠灾?，大學生作弊現(xiàn)象已經(jīng)成為了一個重要的問題，在大學屢見不鮮。

2.就業(yè)壓力的影響。就業(yè)壓力大是大學生普遍面臨的問題，目前大學生就業(yè)難已是社會公認的難題，大多數(shù)單位擇人時首先看成績。如果成績不好，補考、重修課程多，給單位第一印象差，應聘時肯定會受到影響。這就導致很多的學生由于想找一個滿意的工作，不得不通過作弊的方式來獲得高分。

3.管理制度不完善，監(jiān)考不嚴。高校的考試監(jiān)考制度不完善，監(jiān)考不嚴也是導致大學生作弊現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因。很多高校放松了對于考試的關(guān)注，甚至疏于對于考試作弊現(xiàn)象的懲處，這對于學生的誠信教育有很大的阻礙作用。甚至在很多的考試過程中，即使教師發(fā)現(xiàn)了作弊現(xiàn)象，也會由于“人情”放學生一馬，這就在無形之中放松了對于學生的要求，也縱容了他們，很可能讓他們在以后的考試中還出現(xiàn)作弊的行為。

四、加強對學生的誠信教育，杜絕大學生作弊

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個人立足于社會所必須要具備的優(yōu)秀品質(zhì)，誠信無欺，講求信用，構(gòu)成為人處事的根本道德標準，誠信是一種人人必備的優(yōu)良品格。誠信不僅僅屬于道德范疇，同時還處于法律范疇。特別是對于大學生而言，他們正處于人生觀、價值觀形成的時期，對他們進行誠信教育，杜絕作弊現(xiàn)象，對于他們?nèi)烁竦耐晟朴兄鴺O為重要的作用。

1.改革教學管理制度引導學生誠信考試。作為高校的考試監(jiān)考來說，必須要通過不斷完善和探索教學制度改革，加強教學過程考核，提高過程考核所占總評成績的比重。深化考試改革，首先從考試本身的考核方式說起，強化素質(zhì)教育改革，不能僅憑最后的閉卷考試來衡量學生的學習質(zhì)量。因為考核方式是多方面的，如上課出勤、平時作業(yè)、課堂回答問題、實驗操作技能等方面來考核。傳統(tǒng)的閉卷考試，給學生作弊營造條件。因此，改革考試方式，讓教師開拓進取，探索以實驗操作技能、論文等靈活的考試形式，以促進學生學習興趣，提升學生素質(zhì)，有效引導學生以誠信的態(tài)度應對考試。只有這樣，學生的綜合素質(zhì)才能夠提升上去，才能夠從根本上抓住考試的本質(zhì)意義。

2.嚴格執(zhí)行管理制度。在高?？荚嚤O(jiān)考過程中，要嚴格執(zhí)行管理制度是至關(guān)重要的。高校要對考試制度進行完善和改革，力求既滿足學生自身素質(zhì)的提高，同時還要實現(xiàn)考試的意義。對考試中發(fā)現(xiàn)的作弊行為，發(fā)現(xiàn)作弊應按規(guī)定嚴肅處理，制止歪風邪氣，當然，要防范考試作弊，除了有完善的規(guī)章制度外，也要進行思想教育，不斷強化學生良好的自我意識，走出考試作弊的心理誤區(qū)，將考試看成學習的必然結(jié)果和考察方式，而不是為了考試而考試，否則，如果對考試沒有樹立正確的態(tài)度，就不能讓學生各方面得到鍛煉，無法達到考試應有的效果。所以從本質(zhì)上講，嚴格執(zhí)行管理考試制度，對學生各方面發(fā)展都有很重要的意義。

3.引導學生樹立正確的考試觀。引導學生樹立正確的考試觀，認清考試的重要意義?？荚嚨淖罱K目的是為了更好地檢查學生這一階段以來的學習效果，以便于更好地催促他們進行下一階段的學習?？荚嚰仁菍虒W公平的衡量，也是對學生所學知識的檢驗，更是對學生誠信品質(zhì)的考驗，對教師和學校更有重要的督促和評價作用，要教育學生端正考風，樹立正確的考試觀，遵守考紀，認真復習，誠實應考，考出真實的成績和水平。很多學生之所以選擇作弊，其實就是由于他們沒有正確認識到考試的意義和目的，因此教師要學會對學生進行有效地疏導和教育，向他們解釋，考試是什么？為什么要考試？等一系列的問題，從而來糾正他們錯誤的認識，引導他們樹立正確的考試觀，以更加成熟的姿態(tài)進行考試。

4.加強誠信教育。誠實和信用是做人的根本，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量品行的道德標準之一，不管是何種考試作弊行為，都是考生不誠實的表現(xiàn)。特別是對于高校的大學生而言，他們正處于人生觀確立的時期，必須要對他們進行誠信教育。否則，他們可能會將自己的不良習氣帶到以后的生活中去，對以后的工作、人生都有很大的影響。因此，學校應進一步加強誠信教育，并將誠信教育貫穿到整個教學過程中，從杜絕考試作弊做起，共同創(chuàng)造誠信校園?？偠灾?，誠信作為一種優(yōu)良的品質(zhì)，應該得到應有的發(fā)揚，只有如此學生才能夠在未來的人生道路上走得更遠。誠信教育應該落實到學習的各個方面，特別是在考試中，學生必須要通過誠信來進行自我約束，不斷地提高自己的思想道德水平，提高自身的基本素質(zhì)，只有這樣才能夠在人生道路上走得更遠。

五、結(jié)語

對于高校的監(jiān)考來說，它一方面是為了有效地維護考場秩序，另一方面也對學生的誠信教育起到了客觀的推動作用。由于高校管理存在的問題，高校的考試秩序相對較為混亂，不利于高校的管理。因此將誠信教育引進高校的監(jiān)考中去，不斷地強化誠信教育，嚴格執(zhí)行管理制度，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，加強對他們的引導，加強誠信教育，不斷地為誠信校園的建設創(chuàng)造條件。

參考文獻：

[1]吳勇，陳迎雪.從誠信教育的角度談高?？硷L建設[J].武夷學院學報，2011，（12）.

篇5

1.管理職能。

監(jiān)考工作的基本職能是管理職能，因為整個監(jiān)考過程都是在考場進行，監(jiān)考教師要確保學生在規(guī)定的時間和地點完成考試內(nèi)容。同時，監(jiān)考工作也是為了監(jiān)督同學們更好地遵守紀律，督促他們在考試過程中一心一意地完成考試。因此，監(jiān)考老師要對考試全過程進行管理和監(jiān)控，防止各種突發(fā)事件發(fā)生，特別是考試作弊對考試過程的影響。

2.教育職能。

教育職能也是高校監(jiān)考制度的另一個基本職能。在進行考試的時候，教師考前對學生進行誠信教育，臨考時監(jiān)考老師宣講考試規(guī)定，使學生認識到考試的嚴肅性。同時教師也會對考試的細節(jié)進行講解，幫助學生認識到考試的意義和重要性。只有平時踏實學習，才能取得好的成績，意識到考試作弊是可恥的，教育學生講誠信，樹立自尊、自強意識，不斷地深化考試的教育職能，讓他們靠自己的實力取得優(yōu)異成績。

3.服務職能。

監(jiān)考的最終意義是為考試和考生服務，由于監(jiān)考的對象是學生，要使學生在規(guī)定的時間順利完成考試。另外，監(jiān)考老師要為學生營造一個公平、公正有序的考試環(huán)境，只有為他們營造了好的考試環(huán)境，才能夠讓他們安心考試，為學生解決考試過程中遇到的各種困難和突發(fā)性事件。

二、監(jiān)考工作現(xiàn)狀分析

1.監(jiān)考人員心理負擔重、壓力大。

隨著高校招生規(guī)模的擴大和培養(yǎng)模式的多元化，各種考試以及學期課程考試任務越來越重，目前由于各種不良因素的影響，大學生考試作弊現(xiàn)象依然存在，對考試作弊學校處理嚴肅，給予留校察看一年，并取消學士學位資格，監(jiān)考教師怕影響學生的前途，因此，在監(jiān)考過程中睜一只眼閉一只眼，不愿意抓作弊學生，給學生釀成作弊動機。學生的學習壓力大加上監(jiān)考人員的心理負擔過重，這雙重原因使得監(jiān)考問題越來越嚴重。

2.安排監(jiān)考人員難度大。

監(jiān)考人員難安排是監(jiān)考問題的另一個重要表現(xiàn)。個別教師認為他們的任務是備課、上課、搞科研，上好每節(jié)課才是他們的義務和責任，監(jiān)考與他們關(guān)系不大，又加之監(jiān)考枯燥、時間又長、報酬低，稍不注意遲到了就會紅頭文件全校通報，甚至三年內(nèi)不能評職稱，因此，有些教師不太愿意承擔監(jiān)考任務。而監(jiān)考工作主要是一些收入相對較低的教學管理人員、輔導員和實驗員。這在很大程度上給監(jiān)考安排帶來了困難，同時也降低了監(jiān)考質(zhì)量，對于考場秩序的維護是很不利的。

3.個別監(jiān)考人員責任意識談薄。

在監(jiān)考過程中，有些監(jiān)考人員對監(jiān)考工作抱應付的態(tài)度，認為監(jiān)考就是那么回事、無聊，所以在監(jiān)考時不是玩手機，就是聊天或干與考試無關(guān)的事情，對學生交流、違規(guī)行為不予制止，只希望時間過快一點，對監(jiān)考把關(guān)不嚴，沒有真正發(fā)揮監(jiān)考人員的作用，沒有充分認識到考試的意義和價值，認為考試只是一種形式化的東西，因而對考試監(jiān)考工作不夠重視，這會讓一些學生在考場上肆無忌憚地抄襲，或者對答案等，誠信問題遭受嚴重拷問。監(jiān)考人員的責任意識淡薄對于學校的監(jiān)考管理產(chǎn)生了極為不利的影響，不利于學生誠信教育的實踐。

三、大學生作弊的原因

1.學生自身素質(zhì)差，誠信缺失。

隨著高校招生規(guī)模的擴大，學生基礎參差不齊，加上學生的壓力比較大，功利心相對較強，少數(shù)學生錄取的學校和專業(yè)不理想，因此學習積極性不高。另外，另一些學生經(jīng)歷過激烈的高考之后，進入大學突然松懈下來，不適應“自主學習”的管理模式，逐漸產(chǎn)生厭學情緒，而學校評獎學金、入黨、三好學生等都得成績排名，因此，有些學生只有鋌而走險在考試時作弊?？偠灾髮W生作弊現(xiàn)象已經(jīng)成為了一個重要的問題，在大學屢見不鮮。

2.就業(yè)壓力的影響。

就業(yè)壓力大是大學生普遍面臨的問題，目前大學生就業(yè)難已是社會公認的難題，大多數(shù)單位擇人時首先看成績。如果成績不好，補考、重修課程多，給單位第一印象差，應聘時肯定會受到影響。這就導致很多的學生由于想找一個滿意的工作，不得不通過作弊的方式來獲得高分。

3.管理制度不完善，監(jiān)考不嚴。

高校的考試監(jiān)考制度不完善，監(jiān)考不嚴也是導致大學生作弊現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因。很多高校放松了對于考試的關(guān)注，甚至疏于對于考試作弊現(xiàn)象的懲處，這對于學生的誠信教育有很大的阻礙作用。甚至在很多的考試過程中，即使教師發(fā)現(xiàn)了作弊現(xiàn)象，也會由于“人情”放學生一馬，這就在無形之中放松了對于學生的要求，也縱容了他們，很可能讓他們在以后的考試中還出現(xiàn)作弊的行為。

四、加強對學生的誠信教育，杜絕大學生作弊

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個人立足于社會所必須要具備的優(yōu)秀品質(zhì)，誠信無欺，講求信用，構(gòu)成為人處事的根本道德標準，誠信是一種人人必備的優(yōu)良品格。誠信不僅僅屬于道德范疇，同時還處于法律范疇。特別是對于大學生而言，他們正處于人生觀、價值觀形成的時期，對他們進行誠信教育，杜絕作弊現(xiàn)象，對于他們?nèi)烁竦耐晟朴兄鴺O為重要的作用。

1.改革教學管理制度引導學生誠信考試。

作為高校的考試監(jiān)考來說，必須要通過不斷完善和探索教學制度改革，加強教學過程考核，提高過程考核所占總評成績的比重。深化考試改革，首先從考試本身的考核方式說起，強化素質(zhì)教育改革，不能僅憑最后的閉卷考試來衡量學生的學習質(zhì)量。因為考核方式是多方面的，如上課出勤、平時作業(yè)、課堂回答問題、實驗操作技能等方面來考核。傳統(tǒng)的閉卷考試，給學生作弊營造條件。因此，改革考試方式，讓教師開拓進取，探索以實驗操作技能、論文等靈活的考試形式，以促進學生學習興趣，提升學生素質(zhì)，有效引導學生以誠信的態(tài)度應對考試。只有這樣，學生的綜合素質(zhì)才能夠提升上去，才能夠從根本上抓住考試的本質(zhì)意義。

2.嚴格執(zhí)行管理制度。

在高?？荚嚤O(jiān)考過程中，要嚴格執(zhí)行管理制度是至關(guān)重要的。高校要對考試制度進行完善和改革，力求既滿足學生自身素質(zhì)的提高，同時還要實現(xiàn)考試的意義。對考試中發(fā)現(xiàn)的作弊行為，發(fā)現(xiàn)作弊應按規(guī)定嚴肅處理，制止歪風邪氣，當然，要防范考試作弊，除了有完善的規(guī)章制度外，也要進行思想教育，不斷強化學生良好的自我意識，走出考試作弊的心理誤區(qū)，將考試看成學習的必然結(jié)果和考察方式，而不是為了考試而考試，否則，如果對考試沒有樹立正確的態(tài)度，就不能讓學生各方面得到鍛煉，無法達到考試應有的效果。所以從本質(zhì)上講，嚴格執(zhí)行管理考試制度，對學生各方面發(fā)展都有很重要的意義。

3.引導學生樹立正確的考試觀。

引導學生樹立正確的考試觀，認清考試的重要意義?？荚嚨淖罱K目的是為了更好地檢查學生這一階段以來的學習效果，以便于更好地催促他們進行下一階段的學習?？荚嚰仁菍虒W公平的衡量，也是對學生所學知識的檢驗，更是對學生誠信品質(zhì)的考驗，對教師和學校更有重要的督促和評價作用，要教育學生端正考風，樹立正確的考試觀，遵守考紀，認真復習，誠實應考，考出真實的成績和水平。很多學生之所以選擇作弊，其實就是由于他們沒有正確認識到考試的意義和目的，因此教師要學會對學生進行有效地疏導和教育，向他們解釋，考試是什么？為什么要考試？等一系列的問題，從而來糾正他們錯誤的認識，引導他們樹立正確的考試觀，以更加成熟的姿態(tài)進行考試。

4.加強誠信教育。

誠實和信用是做人的根本，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量品行的道德標準之一，不管是何種考試作弊行為，都是考生不誠實的表現(xiàn)。特別是對于高校的大學生而言，他們正處于人生觀確立的時期，必須要對他們進行誠信教育。否則，他們可能會將自己的不良習氣帶到以后的生活中去，對以后的工作、人生都有很大的影響。因此，學校應進一步加強誠信教育，并將誠信教育貫穿到整個教學過程中，從杜絕考試作弊做起，共同創(chuàng)造誠信校園。總而言之，誠信作為一種優(yōu)良的品質(zhì)，應該得到應有的發(fā)揚，只有如此學生才能夠在未來的人生道路上走得更遠。誠信教育應該落實到學習的各個方面，特別是在考試中，學生必須要通過誠信來進行自我約束，不斷地提高自己的思想道德水平，提高自身的基本素質(zhì)，只有這樣才能夠在人生道路上走得更遠。

五、結(jié)語

篇6

2019年高考志愿填報期間，省招辦將舉辦若干場專題宣講會和咨詢活動，分別為：

1.6月中下旬安排普通高校招生宣講專場會，重點宣傳軍事院校、雙一流高校、各省屬高校 2019年高校在青招生專業(yè)設置、招生錄取政策及學校畢業(yè)生就業(yè)等情況，與考生和家長進行互動交流。

2.成績公布后，安排西寧大型高考政策宣傳會，省招辦工作人員對我省 2019年招生錄取政策進行宣講。宣講結(jié)束后，省招辦、部分普通高校與考生及家長互動交流。

篇7

為營造良好的信用環(huán)境，樹立誠信環(huán)翠新形象，推動全區(qū)經(jīng)濟超常規(guī)、跳躍式發(fā)展，環(huán)翠區(qū)自20*年3月開始，采取有效措施，廣泛開展了建設“誠信環(huán)翠”活動。

一是周密組織，廣泛發(fā)動。為確保建設“誠信環(huán)翠”活動的順利開展，區(qū)文明委制定下發(fā)了《關(guān)于建設“誠信環(huán)翠”的實施意見》，明確了活動的指導思想、基本要求以及黨政機關(guān)、執(zhí)法部門、生產(chǎn)企業(yè)、服務行業(yè)、個體經(jīng)營行業(yè)、教育領域、城市社區(qū)、農(nóng)村和家庭誠信建設的主要內(nèi)容和工作重點，并于20*年3月份在威海衛(wèi)廣場舉行了由全區(qū)社會各界代表參加的啟動儀式，充分調(diào)動社會各界參與建設“誠信環(huán)翠”活動的積極性。啟動儀式后，全區(qū)各級各部門紛紛成立了專門的領導小組，制定了實施方案、具體措施和活動配檔，迅速在全區(qū)掀起了建設“誠信環(huán)翠”活動的。為營造建設“誠信環(huán)翠”活動的強大聲勢，環(huán)翠區(qū)在環(huán)翠有線電視臺開設了《誠信在環(huán)翠》欄目，對全區(qū)各部門、各單位的活動情況進行了跟蹤報道；各部門、各單位也都采取多種方式，廣泛宣傳本部門、本單位的一些經(jīng)驗做法和典型事例。據(jù)不完全統(tǒng)計，全區(qū)共在各級各類媒體刊發(fā)誠信建設方面的新聞稿件和理論調(diào)研文章200多篇，有力地調(diào)動了全區(qū)廣大干部群眾參與這項活動的積極性、主動性，全區(qū)先后有10萬多名干部群眾投入到誠信實踐活動中。

二是明確目標，落實責任。為使建設“誠信環(huán)翠”活動不流于形式，不走過場，區(qū)文明委把這項活動列入各部門、各單位的年度精神文明建設考核之中，將這項活動的開展情況與年終的位次管理、評先選優(yōu)結(jié)合起來。同時，專門召開由政法委、機關(guān)工委、經(jīng)貿(mào)局、工商環(huán)翠分局、建設局、教育局、衛(wèi)生局、工商聯(lián)、工會、團委、婦聯(lián)等部門參加的協(xié)調(diào)會，把這些部門確定為建設“誠信環(huán)翠”活動的主陣地，進一步明確他們的工作職責，確保層層有人抓、級級有人管。各部門按照區(qū)文明委的統(tǒng)一部署，分別制定了工作標準和考核標準，建立健全運行機制，并結(jié)合各自情況，找準切入點，抓住側(cè)重點，保證了管理范圍內(nèi)的工作有主線、有抓手，推動了建設“誠信環(huán)翠”活動的扎實開展。截至目前，全區(qū)各級各有關(guān)部門共制定各類規(guī)章制度50多條，開展各項誠信實踐活動1萬多人次，有力地促進了“誠信環(huán)翠”活動的開展。

三是突出重點，力求實效。為確保建設“誠信環(huán)翠”活動真正取得實效，區(qū)文明委要求各部門立足部門和行業(yè)特點，不僅要在全區(qū)營造一個誠信的人文環(huán)境，更重要的是要創(chuàng)造一個誠信的經(jīng)濟環(huán)境。各部門按照區(qū)文明委的要求，結(jié)合各自的行業(yè)特點，采取了一系列有效措施。區(qū)建設局將需要辦理的基建手續(xù)，采取櫥窗展示、發(fā)放《威海市環(huán)翠區(qū)基本建設程序指南》等形式向社會全面公開，大大方便了服務對象，同時還設立了專線服務電話，建設單位只需打一個電話，有關(guān)人員就會在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場答復。外經(jīng)貿(mào)局、外僑辦等涉外部門，以“親商、富商、愛商”、營造良好投資環(huán)境為出發(fā)點，想方設法解決外資、僑資和僑屬企業(yè)在“非典”時期面臨的實際問題，贏得了外商的普遍贊譽。為檢驗建設“誠信環(huán)翠”活動的成果，自去年10月底開始，環(huán)翠區(qū)通過群眾評議、媒體公示、主管部門推薦等形式，挖掘誠信典型單位和個人，并選出“誠信百星”在全區(qū)年終總結(jié)表彰大會上進行表彰。與此同時，環(huán)翠區(qū)選出的13個誠信單位還全部當選為全市“百佳誠信單位”。另外，環(huán)翠區(qū)還涌現(xiàn)出全國商業(yè)誠信單位—威海華聯(lián)商廈股份有限公司，全國打假維權(quán)消費者滿意街—環(huán)翠樓辦事處東北村居委會等在全國叫得響的誠信典型。

二、存在的問題

從調(diào)查情況看，群眾普遍認為建設“誠信環(huán)翠”活動雖取得了顯著成績，但目前社會上仍存在一些不誠信的現(xiàn)象，如：個別行政執(zhí)法人員依法行政意識不強，個別企業(yè)和個體工商業(yè)者還存有惡意逃債、拖欠債務、偷逃稅費、商業(yè)欺詐等失信現(xiàn)象，社會上的部分人以卑劣的手段進行欺詐，等等。從這些現(xiàn)象可以看出，建設“誠信環(huán)翠”活動仍存在著一些問題：

一是誠信教育的力度還有待于進一步加大。隨著環(huán)翠區(qū)對外開放的不斷深入，外來人口將會逐年增加。這部分人的流動性很大，且文化水平、道德水準等都各不相同，對這部分人進行誠信教育的力度有待于進一步加大。如果誠信教育僅限于提高當?shù)厝说乃刭|(zhì)，而不注重對流動人員的誠信教育，就會使市民們產(chǎn)生“只要我誠信，卻不要他誠信”的不平衡心理，長期下去，就會引起逆反情緒，形成不良循環(huán)。由于宣傳教育密度還有待于加強，干部群眾的誠信意識還沒有完全地樹立起來，不少人產(chǎn)生“我已經(jīng)很誠信，講誠信沒有必要”的心理。另外，誠信教育的內(nèi)容還不夠豐富，形式單一，跟不上形勢發(fā)展的需要，這也會使一些干部群眾產(chǎn)生“老生常談、沒有新意”或者“都是大通套、學不學都一樣”的厭煩心理。

二是信用制度還有待于進一步健全。前階段的誠信建設主要靠道德標準來制約不誠信行為，而在信用制度建設上力度不大，所建立的信用制度要么注重于單位，要么注重個人，沒有做到統(tǒng)籌兼顧，沒有形成面向每個誠信主體的信用制度，容易產(chǎn)生一些顧此失彼的現(xiàn)象；制定信用制度的單位只限于某些領域，還有不少領域沒有真正地建立起完整的信用制度，往往讓一些不誠信者鉆了空子；個別信用制度過于表面化、隨意化，沒有解決深層次的問題。

三是信用運行機制有待于進一步完善。在信用監(jiān)督方面，輿論媒體對正面典型的宣傳力度較大，但對反面典型的曝光力度不夠。同時，監(jiān)督的手段過于傳統(tǒng)化，利用網(wǎng)上公示等先進科學手段進行監(jiān)督的潛力還沒有充分挖掘出來。在守信獎勵和失信懲罰方面，沒有形成一套完整的標準；個別領域存在只獎不懲或只懲不獎等現(xiàn)象，挫傷了干部群眾的積極性。在信用服務體系方面，對信用中介服務機構(gòu)的管理力度還需要進一步強化，服務范圍還需要擴大，服務職能還需要健全。

三、對進一步開展建設“誠信環(huán)翠”活動的思考

建設“誠信環(huán)翠”活動不是一朝一夕的事情，必須做到持之以恒，長抓不懈，這樣才能真正取得實效。為深入開展建設“誠信環(huán)翠”活動，應做好以下幾方面工作：

一是深化教育，提高素質(zhì)，擴大建設“誠信環(huán)翠”活動的影響力。應在全區(qū)上下大力弘揚信用文化，通過普及信用教育，提升信用道德，培育信用理念，使誠實守信的觀念更加深入人心。具體工作中，一方面，應因人而異，有的放矢。對機關(guān)工作人員，應教育他們遵諾守信，廉潔奉公，依法行政；對生產(chǎn)和流通行業(yè)的干部職工，應教育他們以誠立業(yè)，以質(zhì)取勝，用誠實的勞動獲得應有的報酬；對外來流動人員，應教育他們遵守村規(guī)民約、市民行為準則，引導他們樹立“生活勞作在環(huán)翠，一心一意愛環(huán)翠”的意識，增加他們對環(huán)翠區(qū)的歸屬感、認同感和責任感；對未成年人，應培養(yǎng)他們的誠信意識，并提高他們辨別是非和抵御歪風邪氣的能力。另一方面，應不拘一格，形式多樣。應利用機關(guān)“三個學?！?、農(nóng)民夜校、職工業(yè)校、市民學校、民工學校、中小學課堂等多種陣地，做好正面灌輸和正面引導；應繼續(xù)開展好豐富多彩、群眾喜聞樂見的誠信創(chuàng)建活動和文化娛樂活動，做到建好載體，寓教于樂；應通過新聞宣傳、網(wǎng)上宣傳、建立誠信警示牌和公益宣傳牌等方式，營造“誠信光榮、失信可恥、無信堪憂”的社會輿論環(huán)境；應發(fā)揮我區(qū)在教育培訓上的比較優(yōu)勢，組織一些有豐富理論經(jīng)驗的機關(guān)理論工作者、社會上的知名人士、退休老干部組成宣講團，深入到基層和群眾中去，用典型的案例、生動的事實對不同層面的干部群眾進行誠信教育，并在基層培養(yǎng)一批宣講骨干，深入到田間地頭、廠礦企業(yè)、街頭巷尾，對群眾進行面對面地教育。

篇8

一、活動時間

2013年4月1日-4月30日

二、活動主題

立足誠信之本，共創(chuàng)和諧

三、實施范圍

全區(qū)各級青年文明號集體及爭創(chuàng)單位

四、主要內(nèi)容

1、加強誠信教育。通過舉辦動員會、座談會，組織辯論賽、宣講團等多種方式，加強對青年文明號集體及爭創(chuàng)集體的誠信意識培養(yǎng)和誠信道德教育，用重信守諾、誠實勞動的誠信觀念和道德要求教育廣大青年職工，引導他們提高信用素質(zhì)，強化信用責任感，樹立先進的職業(yè)觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，展示青年文明號嶄新的時代風采。

2、倡導誠信自律。各行業(yè)要根據(jù)誠信建設的要求，全面推廣規(guī)范化服務，制定出適合自身工作特點、簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范化服務標準和保障措施，落實到每個服務行業(yè)和每個服務人員。通過在重要場所和工作場所醒目位置懸掛“青年文明號誠信公約”標牌等方式，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”扎根于每一個青年職工心中，將積極進步的誠信規(guī)范轉(zhuǎn)化為個體道德自律的自覺實踐。引導青年文明號集體結(jié)合各自工作實際，制定并恪守通俗易懂、簡短精煉、具有本職工作特色的誠信道德警言，推動廣大青年職工在遵守和實踐基本誠信規(guī)范的基礎上，不斷提高自身道德修養(yǎng)，追求更高層次的誠信道德目標。

3、深化誠信實踐。建立以實踐目標、實踐內(nèi)容、實踐措施、實踐效果、實踐評價、實踐監(jiān)督等為主要內(nèi)容的“青年文明號誠信實踐檔案”，記錄青年文明號集體、爭創(chuàng)集體及其成員開展誠信實踐的時間、地點、內(nèi)容、受益人意見等內(nèi)容，并將誠信實踐次數(shù)、執(zhí)行情況、群眾反映作為年終考核和評定青年文明號的重要依據(jù)，推動誠信實踐經(jīng)?；?、長久化開展。引導青年文明號集體及爭創(chuàng)集體在進一步推行“青年文明號服務卡”的基礎上，結(jié)合本行業(yè)、本地區(qū)、本部門工作實踐，圍繞誠信建設方面群眾關(guān)心的突出問題開展誠信實踐。以班組、柜臺等青年集體為基本參賽單位結(jié)對開展以誠信為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，推動誠信實踐的全員化開展。組織青年文明號服務隊走上街頭，深入社區(qū)，開展集中性的實踐活動，積極拓展誠信實踐的陣地。團區(qū)委決定在4月中旬開展青年文明號誠信示范月廣場活動。

4、強化誠信監(jiān)督。對外公布青年文明號投訴和咨詢電話，針對群眾的意見和建議及時整理匯報進行整改，并主動接受社會的監(jiān)督，不斷自我完善。對有失信事實的爭創(chuàng)集體，兩年內(nèi)不能申報青年文明號；對有失信事實的青年文明號集體，立即取消其青年文明號稱號，摘取青年文明號牌匾。

五、活動要求

1、高度重視，精心組織。開展青年文明號誠信建設活動，對于推動青年文明號活動的全面深化，對于引導廣大青年立足本職，再創(chuàng)佳績，在建設社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明中發(fā)揮生力軍作用具有重要意義。各級團組織要把這項活動作為今年的一項重要工作給予高度重視，要根據(jù)團區(qū)委的統(tǒng)一部署，以建設“誠信”活動為主題，精心設計各自活動，要制定周密計劃，采取有力措施，確保誠信建設活動有步驟地扎實推進。

篇9

====年會計科工作總結(jié)

====年我科工作的整體思路是：堅持以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以“會計管理為財政工作和經(jīng)濟發(fā)展服務”為中心，以規(guī)范會計核算行為為目標，以會計人員管理為抓手，全面貫徹落實《會計法》，不斷提升全市會計管理工作水平。

一年中，我們緊密圍繞全市財政工作總目標，局年度工作目標和《蘇州市財政系統(tǒng)會計管理部門創(chuàng)建“文明服務窗口”活動規(guī)劃》中有關(guān)工作職責和任務，全面貫徹落實《會計法》，切實整頓會計工，作秩序，堅持以“會計管理為經(jīng)濟發(fā)展服務”為中心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，科內(nèi)全體工作人員團結(jié)一致，較好地完成了預定的各項工作目標，努力提升我市的會計管理工作水平：

一、會計事務管理方面

（一）、內(nèi)部建設方面

=、根據(jù)創(chuàng)建“文明服務窗口”活動規(guī)劃精神，結(jié)合工作實際，制定切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，各項會計管理工作責任到人。會計科歡迎光臨肩負著管理全市會計工作的職能，是財政部門聯(lián)系和服務廣大財會人員的窗口，為了提高服務質(zhì)量和辦事效率，我們加強了制度建設，做到更好地為全市會計人員服務。

=、定期進行政治和業(yè)務學習，使科內(nèi)人員熟悉各項會計法規(guī)制度。

=、各項會計管理工作制度健全，依法行政、執(zhí)行有力，會計管理資料完整并建檔。全面貫徹執(zhí)行國家的會計法規(guī)、準則、政策、制度，并根據(jù)上級文件精神和本地實際情況，制定了較為全面的會計管理工作制度，這些制度涉及了會計從業(yè)資格、會計專業(yè)技術(shù)資格、會計電算化、會計中介機構(gòu)、高級會計師評審等會計事務管理的諸多方面，努力營造會計管理部門“依法行政、文明辦公、高效創(chuàng)新、提高水平”的風氣，樹立會計管理部門的文明窗口形象。

=、辦事程序公開、透明，努力做到工作效率高，服務質(zhì)量好，讓會計人員滿意。

=、內(nèi)部管理監(jiān)督制度健全，遵守機關(guān)作風建設和干部廉潔自律的各項制度。

（二）、會計法規(guī)制度管理

=、大力宣傳貫徹實施《會計法》，有重點地開展《會計法》執(zhí)法檢查，檢查工作扎實、細致，=月聯(lián)合局稽查大隊重點抽查===戶企事業(yè)單位(===+==)。發(fā)現(xiàn)===戶共計===人無證上崗，對次，我們及時作出了處理意見，并下發(fā)了整改通知。

=、組織對本市記帳機構(gòu)設立的審批業(yè)務監(jiān)管，并配合蘇州市局做好全市記帳機構(gòu)的年檢工作。

=、積極組織對新制度、新準則的培訓工作。積極配合蘇州市局做好準則、制度征求意見工作并及時將存在的問題及有關(guān)建議反饋上級部門。

（三）廣泛開展繼續(xù)教育，抓好會計隊伍建設

=、采取切實措施開展會計誠信教育，大力倡導“誠信為本，操守為重，堅持準則，不做假賬”，努力在我市營建良好的會計工作秩序。

根據(jù)上級部門的精神，制定我市會計人員繼續(xù)教育管理實施辦法及相關(guān)的配套措施。今年會計人員繼續(xù)教育重點要開展誠信教育，切實加強會計職業(yè)道德建設。各地要加大會計人員誠信教育的宣傳力度，使“誠信為本，操守為重，堅持準則，不做假賬”的思想深入人心。同時對新出臺的準則和內(nèi)部控制制度進行重點宣講，努力建立一支思想政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強的會計隊伍。

=、制定本地區(qū)會計培訓管理措施，嚴格制止亂辦班、亂收費等問題。

=、嚴格按照上級制定的培訓大綱和材。上半年完成了金融企業(yè)會計制度、企業(yè)會計制度、行政事業(yè)單位會計制度====人次的培訓。培訓講求實際，注重質(zhì)量，師資全部聘請?zhí)K州具有一定資質(zhì)的老師，并得到各財政所和相關(guān)部門的大力配合，取得了較好的培訓效果。

=、及時向市局報送會計人員繼續(xù)教育規(guī)劃和情況總結(jié)。

(四)會計人員從業(yè)人員資格管理

=、認真組織本地區(qū)會計從業(yè)資格證的發(fā)放、注冊和變更等工作。今年共制證====份，累計完成====份從業(yè)資格證書的制證。，

=、組織好本地區(qū)會計從業(yè)資格的培訓、考試等工作。全年報名參考人數(shù)超過====人次（====人），為歷年之最，合格率為==.=%。

=、組織開展會計電算化知識培訓和考試，今年由于非典影響，只組織了兩次考試但參考人數(shù)仍高達====人次，合格為====人,合格率為==.==%；培訓共====人次。

=、建立完善的會計人員信息管理系統(tǒng)并有專門的系統(tǒng)管理員，及時準確上報有關(guān)統(tǒng)計資料。

=、通過會計從業(yè)資格專項檢查，杜絕和查處無證上崗現(xiàn)象較有成效。

（五）進一步辦好《吳江會計服務網(wǎng)》

以提供信息，傳播理論，指導實踐為服務宗旨，及時更新內(nèi)容，搞好網(wǎng)站維護，使《吳江會計服務網(wǎng)》成為廣大會計人員了解會計信息、指導會計實踐的一個不可或缺的窗口，成為會計人員信得過的理想家園和互動平臺

(六)其他工作

=、按要求及時報送高級會計師評審材料。

=、積極開展信息交流。共有=篇被《吳江財政簡報》錄用。

=、科片掛鉤活動。

=、做好注冊會計師和注冊評估師的報名工作。

二、評價工作

(一)圓滿完成==年統(tǒng)一年報編制工作。在局領導的高度重視和兄弟科室的大力配合下，自去年年底到今年三月份，組織了大量的精兵強將，在確保報表工作質(zhì)量的情況下順利完成了統(tǒng)一年報的編制工作。在蘇州市局的評比中獲行政事業(yè)單位二等獎和企業(yè)報表三等獎。統(tǒng)評工作也獲得了二等獎。

(二)做好會計年度報表稽核工作:對蘇州市局隨機抽樣的=個單位吳江新民絲織總廠、吳江市外貿(mào)集團兆豐進出口公司、吳江賓館、國營吳江市水產(chǎn)養(yǎng)殖場進行報表的稽核，確保會計信息的真實可靠。

(三)做好相關(guān)課題的調(diào)研。根據(jù)蘇州市局的布置，我們選擇了“公共財政的探討與研究”和“財政系統(tǒng)誠信建設研究”兩個題目，目前正在調(diào)研的過程中。

(四)作好服務業(yè)季報的報送工作。

(五)做好==年統(tǒng)一年報的布置工作

三、工作打算

=、認真做好會計制度、會計準則的貫徹落實工作

會計管理部門要想方設法剝離會計事務工作，集中精力抓會計管理工作，特別是會計制度及會計準則的貫徹落實工作。要對《企業(yè)會計制度》及具體會計準則的執(zhí)行情況進行深入調(diào)查研究，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋上級部門，并提出完善辦法。幫助企業(yè)更好地貫徹落實新制度、新準則。同時，要積極探索會計工作怎樣為經(jīng)濟發(fā)展服務，為改革和開放服務。

=、會計持證上崗檢查的后期工作。檢查雖已告一段落但這只是完成任務的一半,對違法的無證上崗單位的處罰,工作量依然很大,且可預見執(zhí)行時會碰到更大的阻力,我們一定要耐心做好宣傳解釋工作。

=、嚴格依法建賬，加強會計賬證監(jiān)管

按照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》的要求，各單位必須按照《會計法》和國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定建立會計賬冊，進行會計核算，并及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。明年，應加大依法建賬的重要性和必要性宣傳

=、大力推行記帳,發(fā)展公共中介的建設。

=、總結(jié)從業(yè)資格證的==年年檢,做好明年的后續(xù)教育工作,使新的從業(yè)資格證書管理走上正軌。

篇10

——開封車務段強化誠信服務的幾點做法

開封車務段是鄭州鐵路分局主要運輸站段之一，營業(yè)里程176.3公里，管轄著東隴海22個中間站，擔負著豫東鄭州、開封、商丘三市六縣及魯西南菏澤等地部分旅客和貨物集散任務。我段把加強“誠信鐵路建設”作為精神文明創(chuàng)建的重中之中，按照“抓教育，強化誠信意識；立規(guī)范，建立誠信機制；攻重點，整治突出問題；創(chuàng)品牌，加強示范引導”的總體要求，把工作重點放在“增強信用觀念、規(guī)范信用行為、優(yōu)化信用服務”三方面，努力探索行業(yè)信用、窗口信用和個人信用建設的新機制，全力打造誠信服務品牌，不斷增強企業(yè)競爭活力，取得了社會效益和經(jīng)濟效益“雙豐收”。2004年上半年提前一個月完成生產(chǎn)任務，六項主要生產(chǎn)指標創(chuàng)歷史新紀錄；截至9月份奪得分局月度勞動競賽紅旗4面，提前完成全年“保三爭四”的既定目標。

一、增強信用觀念，營造誠信氛圍

1、抓實作風教育，建設誠信班子。領導干部的信用水平對群眾有著重要的影響和示范作用，必須把領導干部的信用作為核心首先解決好。段黨委以創(chuàng)建“六好班子”活動為契機，健全段、站兩級中心組學習制度，改變過去“一人讀，大家聽”的學習方式，采取會前自學思考、會中一起交流、會后記好筆記的方法，緊緊圍繞“誠信”主題，查找觀念的落后，行為的不足。兩級領導班子成員堅持寫筆記記心得，真正從思想上認識到“人無信不立，業(yè)無信不興，社會無信不穩(wěn)”的深刻道理。

2、培育信用道德，建設誠信隊伍。本著“重在塑人，廣泛參與”的工作思路，在全段啟動“做誠信職工，創(chuàng)誠信品牌”的主題教育活動。制定了有關(guān)措施和要求，編寫了宣講提綱，段、站領導親自動員宣講，職工分組討論，心得上墻，使誠信觀念深入人心。使廣大干部職工自覺實踐“誠實守信的職業(yè)道德、服務至上的社會承諾、文明服務的行為規(guī)范”，主動接受社會監(jiān)督，主動維護社會信譽。

3、注重選樹標桿，形成示范帶動。為調(diào)動職工的積極性，開展“比形象看誰的服務好、比任務看誰的貢獻大、比作風看誰的紀律強、比學習看誰的素質(zhì)高”的“四比四看”工作競賽，經(jīng)實績考核，選樹了“開封車務段‘十佳’青年誠信崗位示范個人，樹立誠信服務榜樣，作好先進事跡宣傳。同時，對違反誠信規(guī)范，受到處罰的班組和個人進行公開曝光，使廣大職工認識到，個人信用是立于社會的“信譽卡”，是人生道路的“通行證”。

4、開展主題活動，深化誠信教育。為進一步激發(fā)職工的參與熱情，采取“以考代訓，以賽代訓”的方式深化誠信教育。組織職工在學習有關(guān)誠信知識和規(guī)范的前提下，通過全員考試，達到培訓的效果。在站與站之間開展文明服務勞動競賽，強化日常養(yǎng)成訓練，提高規(guī)范化服務水平。同時開展“誠信在鐵路、奉獻在崗位”的主題知識競賽和演講比賽，深化誠信教育。通過主題實踐活動，增強守信意識，謳歌誠信典型，鞭撻不誠信行為，使誠信觀念深入人心。

二、規(guī)范信用行為，強化長效機制

在實踐中我們深深感到，規(guī)則不健全、管理不嚴格、賞罰不分明是誠信影響力弱的重要原因。要打好誠信牌，必須與時俱進，創(chuàng)造性健全規(guī)則，建立規(guī)則監(jiān)控機制，用規(guī)則去培養(yǎng)，靠制度去管理，向管理要作風，向管理要形象，向管理要效益。

1、規(guī)范職工行為，增強守規(guī)意識。為深化職工行為規(guī)范化建設，我們把《公民道德建設實施綱要》等應遵循的行為規(guī)范與客貨運職工服務規(guī)范要求作為班組學習的重要內(nèi)容。進一步健全完善了崗位工作程序、辦事規(guī)則、儀容舉止、言行標準、工作紀律和管理監(jiān)督機制等內(nèi)容。明確鐵路運輸生產(chǎn)崗位提倡什么，堅持什么，禁止什么，反對什么。針對過去個別人員服務用語不規(guī)范，語言粗魯引發(fā)矛盾激化的問題，修訂了文明用語、服務忌語，并通過征集崗位示語和企業(yè)精神。供客貨服務“窗口”職工學習，有效地遏制了不文明行為的發(fā)生。

2、規(guī)范日常養(yǎng)成，完善考評機制。我段從實際出發(fā)，給客運量較大的蘭考、民權(quán)兩站配備了客運副站長，加強“窗口”管理。結(jié)合運輸生產(chǎn)崗位特點和有關(guān)誠信服務規(guī)章制度，加強日常管理考評。使每個崗位人員對每天應該做什么、誰來做、何時做、怎么做在頭腦中形成定式，規(guī)范日常養(yǎng)成；每天由值班站長會同值班員本著高標準、實事求是，據(jù)實對每個人員情況進行考評，考評情況作為年終評先的依據(jù)之一。此外，還建立起了工作好壞獎罰不一樣，貢獻大小薪酬不一樣，素質(zhì)高低使用不一樣，管理好壞待遇不一樣，即“四個不一樣”的激勵機制導向，從而使誠信建設逐步走上規(guī)范化管理軌道。

3、嚴肅工作紀律，弘揚崗位正氣。我段從干部抓起，樹正氣狠剎歪風，僅今年以來就處罰管理干部和班組長20多人次，起到良好的警示作用，也促使干部作風保持良性發(fā)展勢頭。此外，我們小事入手，狠抓了路風建設。年初，因為一個職工與旅客發(fā)生了口角，我段迅速在全段開展了“誠信服務大反思”活動，讓大家暢所欲言，談論工作中的酸甜苦辣，引導職工進行換位思考，從自身查找不足、找差距、找解決問題的方法，樹立正確的服務理念，讓廣大職工明確優(yōu)質(zhì)服務是競爭的核心，從而自覺努力提高文明服務水準，有效控制了路風事件的發(fā)生。

三、優(yōu)化信用服務，抓實履約踐諾。

1、創(chuàng)新服務項目，踐行服務宗旨。誠實守信、樹好窗口形象離不開優(yōu)質(zhì)的服務。我段從增強職工信用意識，規(guī)范信用行為入手，增加服務內(nèi)容，拓展服務領域，擴大服務范圍，不斷提高服務水平。2004年春運，蘭考車站的站舍正在改建當中，面對洶涌而來的客流，這個站的干部職工沒有退縮，沒有降低服務標準，千方百計保證旅客走得了、走得好，短短40天，收到10封表揚信，錦旗（匾）3面（塊）。今年入秋以來，蘭考及其周邊5縣的大批民工前往新疆摘棉，蘭考站積極取得上級主管部門的支持，開行了4趟民工專列，上萬人愉快地踏上“致富路”。僅此一項，蘭考車站收入130多萬元。蘭考縣是全國有名的泡桐產(chǎn)地，大大小小的板材加工廠和個體加工戶不下千家，產(chǎn)品除了國內(nèi)各大城市銷售外，還遠銷到日韓等國。為了方便貨主裝車，站領導多次帶領營銷人員深入鄉(xiāng)村走訪貨主，廣交朋友拉貨源。為了讓他們了解鐵路運輸要求，還送上《蘭考車站優(yōu)質(zhì)服務承諾書》，公布服務監(jiān)督電話，堅決杜絕一切怠慢、刁難、敲詐、勒索貨主的行為，深受貨主歡迎。他們還多方疏通渠道，為貨主解決短途運輸遇到的難題，使板材順利上站，如今板材成為該站一個四季不斷的固定貨源。

2、廣泛征求意見，提高服務水平。向社會公開誠信服務承諾，自覺接受社會監(jiān)督，是我們履約踐諾、提高服務質(zhì)量的一項重要措施。豫東盛產(chǎn)小麥、玉米、大豆、花生、大蒜，并擁有聞名全國的中牟、杞縣大蒜基地。為了搞好鮮蒜外運工作，車務段組織專門人員對今年大蒜的運量、去向、存在的問題提前調(diào)查分析，還成立了以客貨、多元人員為主體的專兼職營銷隊伍，在縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立營銷服務網(wǎng)點，對糧食、大蒜等重點運輸貨物，實行優(yōu)先承運、優(yōu)先裝車、優(yōu)先掛運等措施，堅持24小時營業(yè)制度，嚴格落實收費標準，采取掛牌服務、微笑服務措施，設立了舉報箱和意見簿，確保運輸組織工作公正公平，并把“裝一輛重車、保一路平安”的服務承諾落到實處。同時，聘請路風監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會、走訪單位等形式廣泛征求意見，逐條進行研究整改，促進了服務水平的提高。

3、大辦好事實事，竭誠服務群眾。把小事當作大事辦，把份外事當作份內(nèi)事來做，只要貨主和旅客需要，對安全運生產(chǎn)有利，就盡全力辦好。去年“非典”期間，廣大客運職工冒著生命危險，按照規(guī)定為每一位檢測體溫，及時消毒和打掃衛(wèi)生，實現(xiàn)了旅客、職工及家屬零感染，被開封市南關(guān)區(qū)表彰為抗擊非典先進單位。今年4月18日全國鐵路第五次大面積提速調(diào)圖后，為了讓民工了解車站列車車次和到發(fā)時刻變化，方便他們出行，我段啟動了“萬張時刻表送民工”行動。使每位剛剛踏上家鄉(xiāng)土地的農(nóng)民工沒有出站就接到一張新的列車時刻表。各站還組織營銷宣傳小分隊，深入當?shù)貦C關(guān)、學校、公交汽車站點，直接把乘車信息傳遞到鄉(xiāng)親手中。同時，又在當?shù)孛襟w上連續(xù)報道鐵路第五次大面積提速調(diào)圖給人們出行帶來的新變化以及車站辦理的業(yè)務等，這些舉措都受到當?shù)攸h政機關(guān)、企業(yè)學校和人民群眾歡迎。