導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；誠(chéng)信；信用體系

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的生產(chǎn)力，也是現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)、高度文明的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念，才能使企業(yè)高效益地可持續(xù)發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)缺乏誠(chéng)信理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中損害了客戶(hù)的利益，那么雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長(zhǎng)期利益角度來(lái)看，它則是一種自我毀滅。實(shí)際上，誠(chéng)信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石。但是，我國(guó)目前的企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)存在很多問(wèn)題，亟待完善。

一、企業(yè)誠(chéng)信缺失的主要表現(xiàn)

在中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象大量存在，概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在：

1.生產(chǎn)領(lǐng)域：⑴炮制虛假概念，蠱惑消費(fèi)者。對(duì)一些高科技行業(yè)企業(yè)而言，一個(gè)新的概念似乎就代表了技術(shù)的領(lǐng)先和產(chǎn)品的獨(dú)特，但其中的很多往往是虛假和錯(cuò)誤的概念，例如前些年出現(xiàn)的所謂“健康空調(diào)”、“數(shù)字電視”玩的都是一些概念，一方面有些概念根本就不成熟就急于拋向市場(chǎng)，另外一方面有些技術(shù)缺乏相關(guān)技術(shù)部門(mén)的鑒定，并不能帶給消費(fèi)者實(shí)際的利益。⑵偷工減料，欺騙消費(fèi)者。小企業(yè)、小作坊盛行模仿和造假，一些大企業(yè)卻擅長(zhǎng)偷工減料，從而降低成本.對(duì)于那些食品、飲料產(chǎn)品不出現(xiàn)問(wèn)題也許還屬僥幸，一旦質(zhì)量問(wèn)題被曝光，企業(yè)將面臨生死抉擇。⑶假冒偽劣商品泛濫。在2000年全國(guó)打假聯(lián)合行動(dòng)中，查獲的假冒偽劣主要商品多達(dá)70多種，從食品、藥品、卷煙、到化妝品、棉花、服裝，到家用電器、汽車(chē)配件、劣質(zhì)鋼材、計(jì)算機(jī)、航天飛機(jī)零部件等應(yīng)有盡有。

2.銷(xiāo)售領(lǐng)域：⑴虛假承諾，不實(shí)宣傳。廣告是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，但由于廣告內(nèi)容與事實(shí)不符、夸大宣傳等問(wèn)題導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴現(xiàn)象卻日益增多。當(dāng)廣告中宣傳的內(nèi)容與實(shí)際出現(xiàn)較大偏差時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信賴(lài)，企業(yè)的信譽(yù)將受到損失。⑵偷換概念，制造假象。在商業(yè)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致商家進(jìn)入“促銷(xiāo)戰(zhàn)”的怪圈。如今的商家越來(lái)越精明，在很多誘惑巨大的促銷(xiāo)背后卻是一個(gè)接一個(gè)的陷阱，消費(fèi)者按照商家事先設(shè)定好的規(guī)則購(gòu)物，最終卻發(fā)現(xiàn)商家承諾的那些優(yōu)惠在某種程度上不過(guò)是一種文字游戲而己。⑶包裝上做手腳。目前社會(huì)上送禮盛行，有的企業(yè)借助收禮人的“虛榮”心理，在華麗的包裝下面卻是劣質(zhì)，甚至過(guò)期的產(chǎn)品，坑騙消費(fèi)者，這種華而不實(shí)的做法短期內(nèi)可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)收益，但企業(yè)損害的卻是長(zhǎng)期的發(fā)展。

3.企業(yè)之間：⑴貸款和債務(wù)拖欠日趨嚴(yán)重。據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)間的逾期應(yīng)收帳款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.25—0.5%，而在我國(guó)，這一比例高達(dá)5%以上，而且這比例被遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估。在國(guó)企改革深化的過(guò)程中，改制企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的現(xiàn)象比比皆是，而企業(yè)間的“三角債”問(wèn)題則愈演愈烈。而且拖欠勢(shì)頭正在向銀行利息、國(guó)家稅收方向發(fā)展，成為目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的一種瘟疫。⑵信用方式退化。在歐美國(guó)家中，信用關(guān)系已被應(yīng)用到幾乎所有的支付活動(dòng)和交易過(guò)程，企業(yè)間的信用支付方式已占到80%以上，純粹的現(xiàn)金交易方式已越來(lái)越少。而我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)卻寧愿放棄大量訂單和客戶(hù)，不肯采取客戶(hù)提出的任何信用交易方式，交易方式向現(xiàn)金交易方式、以貨易貨等原始交易方式退化。

二、造成企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因分析

1.企業(yè)價(jià)值觀的逐利性。企業(yè)價(jià)值觀的逐利性是我國(guó)企業(yè)信用缺失的主要內(nèi)在原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)利益的主體，其最終目的是追求利潤(rùn)的最大化和永續(xù)存在性，誠(chéng)信建設(shè)也離不開(kāi)對(duì)贏利的追求和對(duì)社會(huì)成本的權(quán)衡。我國(guó)相當(dāng)一部分企業(yè)欠缺符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)核心價(jià)值觀。惟利是圖、金錢(qián)至上的經(jīng)營(yíng)理念支配了企業(yè)的行為，利令智昏，使其喪失了職業(yè)道德。他們只盯著短期利益，根本不懂“君子生財(cái)，取之有道”，不懂誠(chéng)信是企業(yè)的最大戰(zhàn)略，不懂誠(chéng)信是永遠(yuǎn)可靠的資本。

2.新舊體制轉(zhuǎn)型過(guò)程中，市場(chǎng)制度和產(chǎn)權(quán)機(jī)制的不完善。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)實(shí)行了以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革，企業(yè)逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中逐步取得主導(dǎo)地位。但是在改革過(guò)程中，由于新舊體制的摩擦和市場(chǎng)監(jiān)管的權(quán)利真空，轉(zhuǎn)型期不成熟的市場(chǎng)制度成為企業(yè)信用缺失的導(dǎo)火索。出于對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，許多經(jīng)濟(jì)主體置信用于不顧，肆意損害消費(fèi)者的利益，逃廢債務(wù)，拖欠貸款及任意毀約，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)每年訂立的經(jīng)濟(jì)合同大約有40億份，但合同的履約率僅有6%左右。與此相應(yīng)，企業(yè)上當(dāng)受騙，經(jīng)濟(jì)糾紛頻繁發(fā)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)交易的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)權(quán)交換。明確的所有權(quán)制度和公平合理的交換是市場(chǎng)游戲運(yùn)行的前提。目前，國(guó)有企業(yè)逐漸成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒(méi)有到位，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，造成虧損嚴(yán)重，信用惡化。即使當(dāng)前我國(guó)在進(jìn)行市場(chǎng)化改革，相當(dāng)多的決策者的利益與他所決策的企業(yè)的信譽(yù)之間也沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，對(duì)未來(lái)收益也不具有分享權(quán)，追求眼前的利益就是決策者最優(yōu)的選擇，從而失去誠(chéng)信的動(dòng)機(jī)。

3.企業(yè)信用法制的不健全。當(dāng)前，我國(guó)已實(shí)施的法律中，《民法通則》、《票據(jù)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，但從整體看，有關(guān)企業(yè)信用體系的規(guī)范授信、平等授信、保護(hù)隱私等方而還沒(méi)有相應(yīng)的法律、法規(guī)，無(wú)法對(duì)企業(yè)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的規(guī)范和約束，有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。如一些地方的基層法院受當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，在司法中存在隨意性和不公正性，損害企業(yè)債權(quán)人的利益。

三、建立和完善我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信文化的策略

1.樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信的理念，建設(shè)誠(chéng)信文化。企業(yè)的信用度是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，是社會(huì)的接受程度。從占至今，沒(méi)有一項(xiàng)事業(yè)能夠建立在無(wú)誠(chéng)不信的沙灘之上。要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種誠(chéng)信至上的文化氛圍，使全體員工時(shí)時(shí)處處關(guān)注誠(chéng)信，并把不斷加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的可能性付諸實(shí)踐。這種關(guān)注和實(shí)踐，雖然也離不開(kāi)制度的規(guī)范作用，但最好能夠是文化規(guī)范的結(jié)果，即把誠(chéng)實(shí)信用、義利兼容的原則貫穿于整個(gè)的企業(yè)文化建設(shè)，就像血管一樣流向軀體的各處神經(jīng)末梢。它是一種企業(yè)精神的內(nèi)核，也是一種企業(yè)的價(jià)值取向。使企業(yè)自覺(jué)形成一種重合同、守信用的社會(huì)風(fēng)氣，塑造良好的企業(yè)信用文化。

2.構(gòu)建以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)的企業(yè)信用體系。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，從商品市場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)到資本市場(chǎng)的借貸，從要素市場(chǎng)的交易到證券市場(chǎng)的支付等，無(wú)不體現(xiàn)有信用。目前我國(guó)由于體制原因和人們思想認(rèn)識(shí)上的偏差，個(gè)人信用、企業(yè)信用、商業(yè)信用等尚未很好建立。同時(shí)，企業(yè)信用體系的完善，必須與深化經(jīng)濟(jì)體制改革，尤其是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革結(jié)合起來(lái)。當(dāng)前我國(guó)正在進(jìn)行企業(yè)改制，企業(yè)將真正成為享有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，這有利于建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度；有利于維護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，促進(jìn)生產(chǎn)的健康發(fā)展;有利于增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，形成良好的信用基礎(chǔ)和市場(chǎng)秩序。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府必須尊重私有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，承認(rèn)私有企業(yè)及其所有者的合法存在，承認(rèn)并保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)，賦予他們公平合理的法律地位。

3.建立和完善社會(huì)信用體系。建立健全社會(huì)信用體系已成當(dāng)務(wù)之急。在社會(huì)信用體系建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該有效發(fā)揮政府的作用，由政府牽頭，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的組織與協(xié)調(diào)，建立個(gè)人與企業(yè)的證信系統(tǒng)。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家信用管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡快實(shí)行個(gè)人信用實(shí)碼制，并逐步擴(kuò)展個(gè)人基本賬戶(hù)，有序?qū)崿F(xiàn)社會(huì)保障的個(gè)人基本賬戶(hù)與稅收賬戶(hù)、收入賬戶(hù)、銀行賬戶(hù)等并軌，使個(gè)人所有信用資料集中于一個(gè)固定的編碼上。充分利用工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、審計(jì)、司法部門(mén)的現(xiàn)有資料和已有的系統(tǒng)，出臺(tái)強(qiáng)制性的數(shù)據(jù)收集政策，以較低的成本迅速建立技術(shù)先進(jìn)、覆蓋面廣、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

4.完善誠(chéng)信法律、法規(guī)和失信懲罰機(jī)制。我國(guó)企業(yè)信用體系，必須制定信用法律法規(guī)，盡快形成較為完整的信用法律體系。當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)有的一些法律法規(guī)，如《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等都有涉及誠(chéng)信的內(nèi)容，但規(guī)定得很不整，需要對(duì)有關(guān)的條款進(jìn)行修改、完善和補(bǔ)充。要加強(qiáng)信用立法，盡快制定《企業(yè)信用法》、《消費(fèi)信用保護(hù)法》、《征信管理?xiàng)l例》、《信用披露條例》等專(zhuān)門(mén)的信用法律法規(guī)，為有關(guān)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展企業(yè)信用信息的搜集、評(píng)級(jí)、服務(wù)等方而提供法律支持和依據(jù)，使信用服務(wù)有法可依。

在征信國(guó)家良好的征信服務(wù)總是和有效的失信懲罰機(jī)制相結(jié)合的。我國(guó)雖然尚未有全國(guó)性的征信體系，但各個(gè)地方己紛紛先行試點(diǎn)建立地方性的征信體系。比如2001年7月，北京市工商局試行企業(yè)信用查詢(xún)系統(tǒng)，并下發(fā)《市場(chǎng)主體不良行為警示記錄系統(tǒng)管理辦法》。到2002年7月，試運(yùn)行期間，己有346家企業(yè)和60名自然人被登上“黑名單”。甘肅、江蘇、浙江等省都打算建設(shè)地方的社會(huì)信用體系和失信懲罰機(jī)制。在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)交往關(guān)系中，只要查一下有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的誠(chéng)信狀況一目了然，使守信者道路暢通，失信者寸步難行。這將對(duì)誠(chéng)信體系的建設(shè)起激勵(lì)和鞭策作用。在各地試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們一定能建立起一種合理、合法、有效的失信懲罰機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；企業(yè)誠(chéng)信；文化建設(shè)

0 引言

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)讓企業(yè)不得不重視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所帶來(lái)的影響，現(xiàn)如今，大多企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，而有的企業(yè)還擁有自己的網(wǎng)上店鋪，甚至有的企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都從網(wǎng)絡(luò)上完成，可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)作用和影響之深。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅影響了企業(yè)的發(fā)展形態(tài)，更是影響了企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)的誠(chéng)信文化，然而企業(yè)最重要的是不管在任何環(huán)境下，都不能隨意消耗自己的信用。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵和特征

1.1 企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵

我國(guó)自古以"禮儀之邦"著稱(chēng)于世，誠(chéng)實(shí)信用是我國(guó)一直以來(lái)的傳統(tǒng)美德。早在兩千多年前，孔子就提出了"言必信、行必果"的名言，為世人為人做事樹(shù)立行為準(zhǔn)則。此外，像"一言九鼎"、"一諾千金"、"一言既出駟馬難追"、"買(mǎi)櫝還珠"這樣的成語(yǔ)也都是贊揚(yáng)誠(chéng)信精神的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易原則中，誠(chéng)實(shí)信用是非常必要的一點(diǎn)，作為交易的主體，企業(yè)必須先保證誠(chéng)信，才能夠獲得他人的信任。企業(yè)的誠(chéng)信主要是通過(guò)企業(yè)的行為來(lái)體現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)賦予了企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)新的內(nèi)涵，企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)所涉及的范圍變大，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的不誠(chéng)信的行為活動(dòng)將會(huì)得到曝光，企業(yè)也會(huì)為了避免不良影響而盡可能做到誠(chéng)信。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)將無(wú)形的誠(chéng)信文化看做企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。在這種前提下，企業(yè)更加重視文化的建設(shè)和企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)。

1.2 特征

1.2.1 公開(kāi)性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)誠(chéng)信文化將具有明顯的公開(kāi)性的特征，在網(wǎng)絡(luò)的傳播下，企業(yè)一旦出現(xiàn)不誠(chéng)信的行為，企業(yè)名譽(yù)就會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性而受損，當(dāng)企業(yè)名譽(yù)受損后再通過(guò)措施再來(lái)挽回則要花費(fèi)更多的精力。比如康師傅方便面曾經(jīng)陷入地溝油事件，這件事情爆出后，康師傅的企業(yè)形象受到極大損失，隨之而來(lái)的是經(jīng)濟(jì)效益的損失。

1.2.2 時(shí)代性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身具有時(shí)展的特征，而企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也必須緊跟時(shí)代的步伐，一方面要做好內(nèi)部的誠(chéng)信文化建設(shè)，一方面要將自己的誠(chéng)信形象在網(wǎng)絡(luò)上做好宣傳。企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)既要構(gòu)建企業(yè)價(jià)值觀，又要營(yíng)造和諧良好的文化氛圍，為員工提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)文化濃厚、管理模式新穎的能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的企業(yè)誠(chéng)信文化。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的影響

2.1 有利影響

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)提供了更多的空間和方法

企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的第一步是建立企業(yè)誠(chéng)信文化氛圍，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的溝通可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于一些大型公司來(lái)說(shuō)格外有效。較大的公司由于部門(mén)眾多、人員眾多，很難統(tǒng)一進(jìn)行誠(chéng)信文化活動(dòng)，但是，通過(guò)傳統(tǒng)的層級(jí)傳達(dá)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、反饋效果也不好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)則可以更加迅速地實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信文化建設(shè)。比如企業(yè)要求所有員工學(xué)習(xí)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的規(guī)章制度，檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)成果就可以通過(guò)員工在線答題來(lái)完成。另外，企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)將自己企業(yè)的誠(chéng)信文化作為企業(yè)的軟實(shí)力傳播出去，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

2.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督監(jiān)管

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可以方便企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的每個(gè)步驟的監(jiān)管，讓每個(gè)步驟都能夠有記錄存檔，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便有據(jù)可查。這和之前的傳統(tǒng)管理相比，大大提高了企業(yè)誠(chéng)信管理的效率。尤其是在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，會(huì)計(jì)電算化讓企業(yè)財(cái)務(wù)所有數(shù)據(jù)都存在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，計(jì)算機(jī)可以進(jìn)行財(cái)務(wù)審核和財(cái)務(wù)監(jiān)管。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)內(nèi)部提供的新的溝通渠道

誠(chéng)信文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的溝通，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部可以利用專(zhuān)門(mén)通訊工具來(lái)實(shí)現(xiàn)交流，這種網(wǎng)絡(luò)集體的建設(shè)背景符合現(xiàn)在年輕員工的生活狀態(tài)，也可以將所有員工形成一個(gè)整體，在企業(yè)誠(chéng)信文化的熏陶下，這個(gè)整體會(huì)更加團(tuán)結(jié)。

2.1.4 網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了企業(yè)和客戶(hù)之間的交流，讓客戶(hù)放心

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)進(jìn)行交流、追蹤產(chǎn)品信息、物流信息，這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，能夠更加放心企業(yè)的信譽(yù)。當(dāng)然，這一點(diǎn)的前提仍然是企業(yè)要做好誠(chéng)信文化建設(shè)。

2.2 不利影響

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性使得企業(yè)之間出現(xiàn)不良競(jìng)爭(zhēng)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有復(fù)雜性，這使得企業(yè)之間的不良競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)可乘，某些企業(yè)可能會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取網(wǎng)絡(luò)謠言等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方法，來(lái)打擊其他企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)要防止這種不利影響的產(chǎn)生，在出現(xiàn)類(lèi)似危機(jī)時(shí)及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可牽一發(fā)而動(dòng)全身

由于網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，人們對(duì)于某一企業(yè)誠(chéng)信缺失的不信任，可能直接影響到對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任。比如康師傅方便面的地溝油事件，會(huì)影響人們對(duì)于方便面產(chǎn)品的判斷，而會(huì)選擇不購(gòu)買(mǎi)方便面產(chǎn)品以防止受到傷害。又如淘寶商城中有一些無(wú)良商家賣(mài)假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品，很多消費(fèi)者受到損失，而這些商家的行為則嚴(yán)重影響了淘寶商城的信譽(yù)。淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東商城一直利用淘寶的信譽(yù)問(wèn)題來(lái)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，這又更加影響了淘寶商城的發(fā)展。因此，后來(lái)淘寶將值得信賴(lài)的商家聚集在天貓商城，為消費(fèi)者提供更可靠的服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的策略

3.1 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展，積極進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)

企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的作用，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)首先要了解網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有利條件，積極進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。比如，企業(yè)可以將誠(chéng)信文化建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)站文化建設(shè)相結(jié)合，每天更新一些誠(chéng)信文化的名言警句和故事，還可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的版塊留給員工進(jìn)行文化活動(dòng)的互動(dòng)。這種積極的誠(chéng)信文化建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行展示后，能夠提升企業(yè)的整體形象。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理，提高員工整體素質(zhì)

企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的后盾，只有規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部管理才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常發(fā)展。企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)也應(yīng)該形成一套規(guī)范化的模式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部分、管理部門(mén)等都需要加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，以確保企業(yè)內(nèi)部每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信銷(xiāo)售。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的規(guī)范化管理，確保網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售信息的準(zhǔn)確性，并為客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)。

在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理時(shí)，最重要的是要注意加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，確保企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工都能夠做到誠(chéng)實(shí)守信。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面形象宣傳，提升媒體效應(yīng)

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)新的宣傳陣地，在企業(yè)對(duì)外宣傳時(shí)，要著重進(jìn)行誠(chéng)信形象的宣傳。一方面可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)使企業(yè)的生產(chǎn)流程透明化，從而讓客戶(hù)更加放心購(gòu)買(mǎi)；一方面可以通過(guò)宣傳企業(yè)的文化軟實(shí)力，留給客戶(hù)形成積極的印象，最終促成交易的成功。企業(yè)還可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告來(lái)提升企業(yè)的媒體效應(yīng)，塑造一個(gè)正面的企業(yè)形象。

3.4 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的監(jiān)管，積極應(yīng)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)

企業(yè)還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管，以防止一些負(fù)面信息的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)造成不良的影響。在負(fù)面信息出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)生成應(yīng)對(duì)方案。如果企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)產(chǎn)生是由外界造成的，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己。比如今麥郎在2015年出現(xiàn)的天價(jià)索賠案就引起一時(shí)轟動(dòng)，但是今麥郎對(duì)此進(jìn)行了正面應(yīng)對(duì)，最終勝訴，挽回了企業(yè)的名譽(yù)。如果企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)是從企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)，那么企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部整頓，并積極承認(rèn)錯(cuò)誤，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)消除內(nèi)部失誤造成的不良影響。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)全球化的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多新的經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生，尤其是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易成為人們?nèi)粘Ｉ钪须x不開(kāi)的一部分后，企業(yè)必須要改變自己的思路，積極加入到網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)中來(lái)，加強(qiáng)自身的誠(chéng)信文化建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部的規(guī)范化管理、提高員工的整體素質(zhì)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和監(jiān)管，最終在國(guó)人和世界面前展現(xiàn)誠(chéng)信的優(yōu)良民族傳統(tǒng)，提升企業(yè)軟實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]龍靜云，熊富標(biāo). 論作為社會(huì)資本的誠(chéng)信與企業(yè)誠(chéng)信治理[J]. 江漢論壇，2011，01：57-62.

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因?yàn)?，安全文化不僅是凝聚人心的精神力量、企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且更能夠使企業(yè)更好地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，履行企業(yè)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，保障國(guó)家能源安全。因此，石油企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全文化建設(shè)。

經(jīng)研究表明，國(guó)家能源安全問(wèn)題日益突出，石油天然氣開(kāi)采企業(yè)不但肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)責(zé)任，更擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任。因此我們要發(fā)展對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地做好企業(yè)安全文化建設(shè)。

要構(gòu)建石油企業(yè)安全文化就必須要了解它的功能是什么？這樣才能更好的建設(shè)企業(yè)的安全文化。石油企業(yè)安全文化的功能是：

1）規(guī)范人的安全行為。讓每一個(gè)員工都意識(shí)到安全的含義、安全的責(zé)任、該具有的道德，從而自覺(jué)規(guī)范自己的行為，幫助他人規(guī)范安全行為。

2）組織及協(xié)調(diào)安全管理機(jī)制。安全管理是對(duì)企業(yè)一切方面的管理，它肩負(fù)著對(duì)安全知識(shí)與法規(guī)的宣傳，這就要求企業(yè)的一切人員都要協(xié)調(diào)一致運(yùn)作。

3）使生產(chǎn)進(jìn)入安全高效的良性狀態(tài)。

4）振興并保護(hù)石油企業(yè)。社會(huì)越發(fā)展，安全第一的價(jià)值觀就越重要，這就靠大家團(tuán)結(jié)，要大家自覺(jué)地提高安全文化，集團(tuán)公司要始終把“安全第一”作為經(jīng)營(yíng)方針，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

二、HSE管理信息系統(tǒng)推進(jìn)石油企業(yè)“通信工程”的安全建設(shè)

目前，石油企業(yè)“通信工程”得到了快速的發(fā)展，相對(duì)的“通信工程”也出現(xiàn)了許多缺陷與漏洞。面對(duì)問(wèn)題，我們不能逃避，要去解決它。石油企業(yè)也是這樣的，面對(duì)自己的缺陷和不足，要勇敢的接受與解決它。這樣才能使企業(yè)更好的發(fā)展。

目前，石油企業(yè)紛紛建立起HSE管理信息系統(tǒng)，因?yàn)樗芡七M(jìn)石油企業(yè)“通信工程”的建設(shè)和石油石化行業(yè)安全生產(chǎn)的發(fā)展。石油企業(yè)迫切的需求HSE信息系統(tǒng)的實(shí)施，希望通過(guò)集成和標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)監(jiān)督和管理石油質(zhì)量提高管理效益和企業(yè)形象。例如：大慶煉化、土哈油田、吉林石化等進(jìn)行HSE信息系統(tǒng)上線實(shí)施工作，取得良好的成果。因此,我們可以看出HSE管理信息系統(tǒng)對(duì)石油企業(yè)“通信工程”的安全建設(shè)具有推動(dòng)作用，石油企業(yè)應(yīng)該建立起HSE管理信息系統(tǒng)，只有這樣才能更有效地提高石油企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平和更能促進(jìn)石油企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

三、石油企業(yè)“通信工程”安全文化建設(shè)。

石油企業(yè)安全文化建設(shè)是當(dāng)前社會(huì)的突出話(huà)題。建設(shè)石油企業(yè)特色安全文化，已經(jīng)成為石油企業(yè)安全管理工作的主要工作內(nèi)容。建設(shè)有石油企業(yè)特色的安全文化首先要了解石油企業(yè)安全文化的概念和內(nèi)涵。石油企業(yè)安全文化，是石油企業(yè)在安全生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀，不斷總結(jié)、提煉形成的由上層決策者倡導(dǎo)，為員工認(rèn)同的企業(yè)的安全價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。因?yàn)榘踩幕ㄔO(shè)對(duì)石油企業(yè)有著十分重要的作用，所以一定要建設(shè)好企業(yè)的安全文化。具體做法有：加強(qiáng)環(huán)境因素識(shí)別,強(qiáng)化安全物質(zhì)文化建設(shè)、加強(qiáng)安全理念，強(qiáng)化安全精神文化建設(shè)、完善安全制度體系,推進(jìn)安全管理文化建設(shè)。

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關(guān)鍵詞：青年職工；成長(zhǎng)成才；企業(yè)文化

作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量――青年職工，在企業(yè)文化建設(shè)中的作用十分重要。青年職工是企業(yè)發(fā)展的生力軍，青年職工的思想動(dòng)態(tài)是企業(yè)文化的活力之源，是企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的動(dòng)力所在，青年職工素質(zhì)高低在一定意義上決定著企業(yè)的興衰成敗。

一、現(xiàn)狀分析

近五年，工廠共引進(jìn)大學(xué)生25名，使青年職工人才隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到改善，但青年職工人數(shù)和比例偏低，仍是影響企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。從全局來(lái)看，近年來(lái)，新入路青年近1.6萬(wàn)人，青年人數(shù)4萬(wàn)余人，已占路局職工總?cè)藬?shù)的三分之一，隨著西南鐵路的快速發(fā)展，預(yù)計(jì)還會(huì)增加大量青年職工，青年職工比例呈逐年遞增的趨勢(shì)。

二、優(yōu)勢(shì)與存在問(wèn)題

（一）優(yōu)勢(shì)

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂和最高境界，也是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的巨大動(dòng)力。從青年的個(gè)性特點(diǎn)看，青年人思想敏捷，接受新事物快，敢于創(chuàng)新，具有開(kāi)風(fēng)氣之先的作用，他們既是企業(yè)文化建設(shè)的追隨者、受益者，也是企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)造者、推動(dòng)者。

（二）存在問(wèn)題

工廠青年職工目前存在的主要問(wèn)題是：

1. 缺乏對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。由于工廠是生產(chǎn)型企業(yè)，地理位置偏僻，企業(yè)文化建設(shè)氛圍不是特別濃厚，個(gè)別青年職工對(duì)成功的定義、對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式與社會(huì)主義核心價(jià)值觀有所偏差，迷失了努力方向和自我定位。

2.缺乏良好心態(tài)。近年來(lái)，進(jìn)入工廠的青年職工一般都受過(guò)大學(xué)本科的高等教育。他們具備較新的知識(shí)結(jié)構(gòu)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，也有著強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，展現(xiàn)出了勇于創(chuàng)新，積極進(jìn)取的良好精神風(fēng)貌，但同時(shí)也暴露出心浮氣躁的思想傾向。

三、開(kāi)展青年工作的探索實(shí)踐

（一）引導(dǎo)青年職工按照社會(huì)主義核心價(jià)值觀，確立適宜的個(gè)人奮斗目標(biāo)

一是要在堅(jiān)持世界觀、人生觀、價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)青年職工正確處理好實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與為國(guó)家、社會(huì)、為企業(yè)做貢獻(xiàn)的關(guān)系，把自己的個(gè)人志向和國(guó)家、路局與工廠的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，立足實(shí)際，腳踏實(shí)地。二是開(kāi)展青年職工社會(huì)主義榮辱觀教育，弘揚(yáng)和培育民族精神，激勵(lì)青年保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的各種艱難險(xiǎn)阻。

（二）建立健全青年文化陣地

青年文化陣地，是青年文化活動(dòng)的依托，也是青年思想政治教育重要的陣地。加強(qiáng)青年文化陣地建設(shè)，可以?xún)?yōu)化青年職工健康成長(zhǎng)的環(huán)境，滿(mǎn)足青年職工的文化需求。要充分利用好工廠現(xiàn)有的宣傳櫥窗、企業(yè)內(nèi)刊、圖書(shū)室等陣地，開(kāi)展富有青年特色的文化宣傳活動(dòng)。無(wú)論何種形式的青年文化陣地活動(dòng)，內(nèi)容都要始終與青年職工身邊的事情、與青年職工的實(shí)際要求、與青年職工的特點(diǎn)、與青年職工的興趣愛(ài)好相聯(lián)系，充分體現(xiàn)趣味性與教育性，增強(qiáng)青年文化建設(shè)的吸引力和效果。

（三）完善考核選拔機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)青年職工的積極性與創(chuàng)造性

每名青年職工都希望能夠擔(dān)大任、做大事，如何調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年職工的工作積極性，應(yīng)建立并完善良好的青年職工考核選拔機(jī)制，要使每名青年職工的能力得到充分鍛煉的同時(shí)感到有競(jìng)爭(zhēng)壓力和危機(jī)感，促使他們?cè)诟髯詬徫簧细优ぷ鳌?/p>

具體措施：

1.充分發(fā)揮團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，把企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)建工作結(jié)合起來(lái)。

（1）以新媒體為載體，提高團(tuán)組織對(duì)青年的吸引力

引導(dǎo)載體：企業(yè)內(nèi)刊、微信群、QQ群

措施：一是利用工廠內(nèi)刊《軌枕基石》，報(bào)道團(tuán)青新聞、工作動(dòng)態(tài)。二是工廠青年QQ群，方便青年交流。

目的：互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體已經(jīng)改變了傳統(tǒng)媒體格局和青年受知行為方式，越來(lái)越融入到青年社會(huì)生活的各個(gè)方面，越來(lái)越成為共青團(tuán)工作不能忽視的環(huán)境和方式。工廠團(tuán)委要通過(guò)主動(dòng)、有效地運(yùn)用新媒體，進(jìn)一步提高新形勢(shì)下團(tuán)組織對(duì)青年的吸引力和凝聚力。

2.以豐富的教育活動(dòng)為載體，深化青年愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、愛(ài)路愛(ài)廠的思想意識(shí)。

引導(dǎo)載體：行走紅色之路、增強(qiáng)黨性意識(shí)教育活動(dòng)

措施：一是可組織團(tuán)員青年赴革命傳統(tǒng)教育基地行走紅色之路。二是通過(guò)給團(tuán)干部和團(tuán)員青年上主題團(tuán)課，組織開(kāi)展增強(qiáng)黨性教育活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。

目的：紅色之路可增強(qiáng)團(tuán)員青年黨性意識(shí)教育，以此來(lái)引導(dǎo)青年堅(jiān)定理想信念、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、與路局與工廠同發(fā)展。

3.堅(jiān)持開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，作為企業(yè)青年職工文化建設(shè)的重要抓手。

（1）以技能提升為主

措施：成才發(fā)展是企業(yè)青年的基本需求，也是企業(yè)團(tuán)組織服務(wù)青年的關(guān)鍵點(diǎn)。針對(duì)青年職工工作經(jīng)驗(yàn)不足，但業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，上手快特點(diǎn)和他們對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的需要，通過(guò)開(kāi)展崗位安全格言征集、創(chuàng)建青年突擊隊(duì)、青工崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)來(lái)對(duì)青年職工進(jìn)行引導(dǎo)。

（2）以融入鍛煉為輔，引領(lǐng)新職工成長(zhǎng)

引導(dǎo)載體一：迎新座談會(huì)、節(jié)日活動(dòng)

措施：組織新入路職工舉辦迎新座談會(huì)，并邀請(qǐng)團(tuán)員青年和優(yōu)秀青年代表參加，與新職工進(jìn)行零距離交流。

目的：為新職工和青年職工的交流搭建平臺(tái)，幫助新職工解決入路后在工作和生活上的困惑。通過(guò)與身邊優(yōu)秀青年的零距離接觸，全面了解先進(jìn)們的成長(zhǎng)軌跡，有利于新職工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃。

引導(dǎo)載體二：優(yōu)秀青年事跡學(xué)習(xí)

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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠(chéng)信文化；行為準(zhǔn)則

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡(jiǎn)介] 錢(qián)立潔，泉州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，研究方向?yàn)槔碚摻?jīng)濟(jì)。(福建 泉州 362000)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準(zhǔn)則。企業(yè)誠(chéng)信文化關(guān)系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能否具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。誠(chéng)信文化已成為企業(yè)能否堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關(guān)系企業(yè)能否具有活力。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)還存在許多問(wèn)題，必須對(duì)此進(jìn)行分析，探討構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化的對(duì)策，為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造良好的條件。

一、對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化基本內(nèi)涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總稱(chēng)。企業(yè)文化，就是運(yùn)用文化的手段和力量來(lái)管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等的綜合指標(biāo)，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實(shí)力”，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本準(zhǔn)則。

隨著我國(guó)改革的深入發(fā)展，國(guó)外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國(guó)。企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代初以來(lái)，從管理科學(xué)理論中分化出來(lái)的一個(gè)新理論。首先興起于美國(guó)，是在美國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降并開(kāi)始落后于日本及西歐一些國(guó)家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國(guó)出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國(guó)管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，日本在汽車(chē)、家電、鋼鐵等許多領(lǐng)域開(kāi)始超越美國(guó)。傳統(tǒng)的管理理論已無(wú)法解釋日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實(shí)施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過(guò)程中。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準(zhǔn)則，視為企業(yè)生存的基礎(chǔ)、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結(jié)為加強(qiáng)管理，而且歸結(jié)為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價(jià)值觀、行為與生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工忠心服務(wù)于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實(shí)證明，自覺(jué)地有意識(shí)地培育、建設(shè)企業(yè)文化，已成為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)走向市場(chǎng)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。重視企業(yè)文化建設(shè)是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，而在企業(yè)文化建設(shè)中居核心地位的則是企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范等。誠(chéng)信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)道德理念、經(jīng)營(yíng)行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實(shí)體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠(chéng)信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本的道德規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)履行契約的責(zé)任心，也是企業(yè)間建立信任、實(shí)現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠(chéng)實(shí)守信是儒家思想的精髓，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)就是“信用經(jīng)濟(jì)”。塑造出以誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應(yīng)該建立誠(chéng)信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠(chéng)信模式機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準(zhǔn)則。

3.企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)容主要有：(1)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信。消費(fèi)是生產(chǎn)的終點(diǎn)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質(zhì)量信譽(yù)和服務(wù)保障，對(duì)消費(fèi)者講信用重承諾，將會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。(2)企業(yè)相互間的誠(chéng)信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺(jué)恪守承諾，相互尊重，以誠(chéng)相待，并以真實(shí)、誠(chéng)懇、信用的態(tài)度參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中真正做到講求信譽(yù)，不搞欺詐，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真履行所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險(xiǎn)制度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的承諾保持誠(chéng)實(shí)守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來(lái)，“人無(wú)信不立，政無(wú)信不威，商無(wú)信不富”。對(duì)企業(yè)來(lái)講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要依照國(guó)家法律規(guī)定、市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，在謀求自身利益的同時(shí)，不損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益，不損害與其相關(guān)經(jīng)濟(jì)組織的利益，確實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠(chéng)信文化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則

1.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于統(tǒng)一員工的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)誠(chéng)信文化有利于引導(dǎo)企業(yè)中各部門(mén)以及職工統(tǒng)一行動(dòng)并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)的誠(chéng)信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹(shù)立誠(chéng)信觀，統(tǒng)一員工的思想意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工作效率。一個(gè)有良好信譽(yù)的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。具有良好誠(chéng)信度的企業(yè)，更能在社會(huì)中獲得認(rèn)可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

4.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)必須有社會(huì)責(zé)任感和公眾意識(shí)，而企業(yè)的誠(chéng)信文化經(jīng)營(yíng)理念，要求企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都要本著對(duì)社會(huì)公眾和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價(jià)格低、服務(wù)到位、信得過(guò)的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場(chǎng)占有率。海爾集團(tuán)在價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中把“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”作為海爾企業(yè)誠(chéng)信文化的核心，使海爾集團(tuán)的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。

5.企業(yè)文化具有促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行科學(xué)管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進(jìn)步的重要保證。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來(lái)活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵(lì)功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的功能、兩個(gè)文明的促進(jìn)功能、服務(wù)社會(huì)的感應(yīng)功能。因此，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則。

三、當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信文化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠(chéng)信文化嚴(yán)重缺失。必須重新塑造與構(gòu)建企業(yè)的誠(chéng)信文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評(píng)價(jià)制度。企業(yè)的信用評(píng)價(jià)制度是指一整套的對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的體系，包括相關(guān)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)要素。當(dāng)前在企業(yè)信用的評(píng)價(jià)中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會(huì)監(jiān)督，使企業(yè)信用評(píng)價(jià)起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應(yīng)按我國(guó)《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。當(dāng)前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時(shí)故意隱瞞有關(guān)的事實(shí)或者提供虛假情況，利用合同騙買(mǎi)騙賣(mài)的行為也屢見(jiàn)不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠(yuǎn)、信息不暢，對(duì)自己的身份、信譽(yù)等缺乏了解又急于推銷(xiāo)產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購(gòu)銷(xiāo)合同，或假意先付部分貨款來(lái)進(jìn)行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴(yán)重，給國(guó)家造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不少企業(yè)忽視誠(chéng)信文化建設(shè)和誠(chéng)信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤(rùn)最大化，利用做假賬等手段千方百計(jì)偷漏國(guó)家稅收，嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)家和社會(huì)的利益。因此，必須加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法，應(yīng)誠(chéng)信于國(guó)家和社會(huì)、誠(chéng)信于市場(chǎng)中的廣大消費(fèi)者，依法納稅，積極承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)中培育良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德觀，為國(guó)家和人民作出更大貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的途徑

1.塑造企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀，增強(qiáng)公司與員工的凝聚力。企業(yè)在發(fā)展中要通過(guò)注重發(fā)展企業(yè)文化，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給企業(yè)管理人員以及員工，讓他們了解公司的一系列的發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施的計(jì)劃與效益，促進(jìn)他們對(duì)企業(yè)的了解，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心和信任感。提高企業(yè)誠(chéng)信文化有利于增加企業(yè)的凝聚力。

2.培養(yǎng)管理人員和員工誠(chéng)信守法的意識(shí)，形成企業(yè)的內(nèi)部誠(chéng)信理念。由于高層管理人員對(duì)內(nèi)管理企業(yè)事務(wù)，對(duì)外代表企業(yè)，所以高層管理人員誠(chéng)信與否，直接關(guān)系到企業(yè)是否具有誠(chéng)信形象。高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價(jià)值取向。必須加強(qiáng)高層管理人員在管理事務(wù)中的誠(chéng)信文化建設(shè)。另外，企業(yè)的主體是廣大員工，必須加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信理念的宣傳和培養(yǎng)，努力塑造企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀，這是企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的核心，是營(yíng)造良好的企業(yè)誠(chéng)信氛圍的關(guān)鍵。

3.建立科學(xué)規(guī)范的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制。誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制是指企業(yè)建立的一整套對(duì)員工的誠(chéng)信行為進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)的體系，包括考核和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)措施、懲罰條例細(xì)則等。要保持企業(yè)的良好形象，必須建立一種現(xiàn)代企業(yè)的獎(jiǎng)懲分明的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制。使誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制科學(xué)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)度好的企業(yè)或個(gè)人應(yīng)進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象應(yīng)進(jìn)行批評(píng)和譴責(zé)，形成一定的輿論壓力。獎(jiǎng)懲手段應(yīng)落實(shí)到職務(wù)任免、級(jí)別升降、薪酬分配等具體環(huán)節(jié)中。同時(shí)，要建立健全企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，堅(jiān)持公平、公正的原則，做到責(zé)任明確，保證企業(yè)以誠(chéng)信文化規(guī)范經(jīng)營(yíng)組織行為。

4.建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)在管理機(jī)制。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)，是通過(guò)企業(yè)內(nèi)在管理機(jī)制來(lái)完成的。為此，企業(yè)必須建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在機(jī)制，認(rèn)真制定體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信文化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，使企業(yè)明確自己的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，把企業(yè)的誠(chéng)信文化經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，職工明禮誠(chéng)信；企業(yè)管理群體應(yīng)做自律的表率，杜絕一切失信于企業(yè)、國(guó)家、社會(huì)的動(dòng)機(jī)與現(xiàn)象出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)組織誠(chéng)信與個(gè)體誠(chéng)信協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則應(yīng)由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能得到保證。企業(yè)要有效實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育，豐富管理層人員和職工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提高他們誠(chéng)信水平和經(jīng)營(yíng)管理水平，在企業(yè)中形成良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才能樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象和信譽(yù)。

5.培育和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信文化特色。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)誠(chéng)信文化的重要標(biāo)志。企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)上要嚴(yán)格把握和不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，形成自己的特色品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得社會(huì)的信譽(yù)和認(rèn)可，這是增強(qiáng)企業(yè)生命力的重要保障。如2008年被稱(chēng)為世界最具創(chuàng)造力的頂尖企業(yè)“蘋(píng)果公司、谷歌公司、豐田汽車(chē)公司、通用電器公司、微軟公司、塔塔集團(tuán)、寶潔公司、索尼公司、沃爾瑪”[3]等，都是以?xún)?yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，彰顯企業(yè)誠(chéng)信文化特色，創(chuàng)造企業(yè)旺盛的生命力的。

6.建立企業(yè)誠(chéng)信信用評(píng)價(jià)體系。應(yīng)建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立誠(chéng)信信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)每個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信程度、信用等級(jí)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并向全社會(huì)公布，供社會(huì)各界進(jìn)行查詢(xún)。例如，可以建立“企業(yè)誠(chéng)信信息網(wǎng)”，對(duì)不講誠(chéng)信的企業(yè)要進(jìn)行充分曝光，使缺乏誠(chéng)信的企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)無(wú)立足之地。對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，要在提供貸款貼息、產(chǎn)業(yè)扶持政策方面給予優(yōu)先支持，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

7.發(fā)揮政府在完善市場(chǎng)機(jī)制中的監(jiān)管力度，為企業(yè)誠(chéng)信文化的實(shí)施提供服務(wù)。政府作為市場(chǎng)規(guī)則的制定者和仲裁者，其行為直接影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展，社會(huì)正義能否得到有效維護(hù)。要保證企業(yè)誠(chéng)信落到實(shí)處，政府首先要強(qiáng)化職能部門(mén)及工作人員的信用意識(shí)，要建立一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍；要加快制定相關(guān)法規(guī)，以規(guī)范、高效的行政服務(wù)搭建起政府信用平臺(tái)，減少行政審批，打破地方保護(hù)，為企業(yè)提供公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。另外，要加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督力度，讓所有失信于民的政府行為，都置于國(guó)家法律法規(guī)的監(jiān)控之下，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境，為企業(yè)誠(chéng)信文化的實(shí)施提供保障條件。

總之，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有巨大的積極意義。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中只有把誠(chéng)信文化建設(shè)作為發(fā)展的基石，加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀、誠(chéng)信觀建設(shè)，倡導(dǎo)樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣，企業(yè)才能創(chuàng)造出具有企業(yè)誠(chéng)信文化特色的高信譽(yù)的產(chǎn)品，才能不斷占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，獲取最大限度的利潤(rùn)，也才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，持續(xù)發(fā)展壯大。

篇6

一、以人為本，加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)

誠(chéng)信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹(shù)立誠(chéng)信觀，統(tǒng)一員工的思想意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工作效率。促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，只有本著對(duì)社會(huì)公眾和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價(jià)格低、服務(wù)到位、信得過(guò)的放心產(chǎn)品，提品有質(zhì)量信譽(yù)和服務(wù)保障，對(duì)消費(fèi)者講信用重承諾，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，打造誠(chéng)信服務(wù)品牌。才能吸引顧客、提高市場(chǎng)占有率，才會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。我們公司無(wú)時(shí)不刻不在踐行著“萊動(dòng)誠(chéng)心，用戶(hù)放心”的質(zhì)量方針和“真誠(chéng)對(duì)待顧客，坦誠(chéng)對(duì)待員工，忠誠(chéng)對(duì)待企業(yè)”的服務(wù)理念和“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上，真誠(chéng)服務(wù)用戶(hù)”的企業(yè)宗旨。恒天集團(tuán)的核心價(jià)值觀“業(yè)績(jī)、規(guī)則、誠(chéng)信”中始終誠(chéng)實(shí)面對(duì)國(guó)家、社會(huì)、商業(yè)伙伴和消費(fèi)者，實(shí)事求是，以誠(chéng)信贏得客戶(hù)、贏得效益、贏得發(fā)展，為萊動(dòng)誠(chéng)信文化的發(fā)展指明了方向。作為恒天集團(tuán)下屬企業(yè)，我們秉承中國(guó)恒天集團(tuán)文化理念，用性能優(yōu)良的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)為民眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、目標(biāo)激勵(lì)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)文化建設(shè)

只有科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制才能帶來(lái)活力和動(dòng)力。企業(yè)文化必須建立健全按勞分配、能者多得的分配制度和激勵(lì)機(jī)制。使優(yōu)秀的人才脫穎而出，給員工提供公平的發(fā)展的平臺(tái)，從而營(yíng)造出員工積極進(jìn)取的良好環(huán)境。注重用業(yè)績(jī)文化來(lái)有效地激活企業(yè)資源、凝聚力量、發(fā)揮整體效應(yīng)、從而實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，提高績(jī)效是企業(yè)文化建設(shè)的核心。正如恒天集團(tuán)倡導(dǎo)的始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立一切以業(yè)績(jī)論英雄的理念。萊動(dòng)“做柴油發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先者”的戰(zhàn)略定位，也決定了要在立足本職爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹(shù)立學(xué)趕目標(biāo)，用積極奮進(jìn)的精神，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量；要在艱苦創(chuàng)業(yè)，節(jié)約能源，降低成本等方面做文章。

三、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)

追求變革、打破常規(guī)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、推陳出新，積極探索適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的管理方法和經(jīng)營(yíng)模式；以創(chuàng)新為動(dòng)力引領(lǐng)和支撐企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步是華源萊動(dòng)的不懈追求。萊動(dòng)是靠艱苦奮斗發(fā)展壯大的，求實(shí)創(chuàng)新是萊動(dòng)人敢于探索、勇于實(shí)踐、不斷超越的進(jìn)取精神的寫(xiě)照，也是萊動(dòng)人講求實(shí)效，精益求精，實(shí)事求是的工作態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)。今年開(kāi)展的“三創(chuàng)四新”活動(dòng)，更使干部職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性得到充分調(diào)動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的內(nèi)在推動(dòng)作用，促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)步。創(chuàng)新是企業(yè)活的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，只有全方位培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，才能是企業(yè)更成功。

四、班組建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)文化根基

加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，緩解基層員工的壓力，塑造充滿(mǎn)活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率。班組建設(shè)的內(nèi)容還包括提高廣大員工的安全意識(shí)，普及安全生產(chǎn)知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和操作能力，推動(dòng)公司安全文化建設(shè)等。

篇7

[內(nèi)容提要]誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠(chéng)信是醫(yī)院寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院要大力加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，以誠(chéng)取信，以信取勝，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，重建醫(yī)患相互信任，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

[關(guān) 鍵 詞]醫(yī)院；誠(chéng)信文化；建設(shè)

誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，它的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠(chéng)信是醫(yī)院寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)的重要性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下，一部分人出現(xiàn)道德困惑、信仰危機(jī)，滋生了拜金主義、享樂(lè)主義和利己主義。受金錢(qián)和利益的驅(qū)使，一些企業(yè)和個(gè)人利用虛假宣傳，謀取暴利。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，也同樣存在醫(yī)療欺詐行為，一些醫(yī)德缺失的醫(yī)生在診療過(guò)程中，夸大患者病情、誘導(dǎo)過(guò)度醫(yī)療消費(fèi)，賺取回扣、收受紅包等，嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)療秩序，增加了患者負(fù)擔(dān)，社會(huì)反響強(qiáng)烈。誠(chéng)信是一切道德賴(lài)以維系的前提，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是醫(yī)院的生存之本。因此，推進(jìn)醫(yī)院誠(chéng)信文化建設(shè)勢(shì)在必行。

二、醫(yī)院誠(chéng)信文化建設(shè)的主要做法

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，逐漸從單純的醫(yī)療技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)。提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要大力加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，以誠(chéng)取信，以信取勝，構(gòu)建良好的相互信任的醫(yī)患關(guān)系。遼河油田總醫(yī)院婦嬰院區(qū)積極開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員以治病救人為己任，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)和鍛煉一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正的高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，推進(jìn)醫(yī)院的和諧持續(xù)發(fā)展。主要做法是：

（一）營(yíng)造濃厚的誠(chéng)信文化氛圍。加強(qiáng)誠(chéng)信文化素質(zhì)教育，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。懸掛擺放社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳圖版；持續(xù)弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神，組織醫(yī)護(hù)人員收看“石油魂――大慶精神鐵人精神”宣講團(tuán)報(bào)告視頻影像，用大慶精神鐵人精神鑄魂育人；聘請(qǐng)全國(guó)千家醫(yī)院職業(yè)化培訓(xùn)教授來(lái)院講授職業(yè)精神與職業(yè)能力、誠(chéng)信服務(wù)等課程；組織“怎樣做好一名患者滿(mǎn)意的醫(yī)務(wù)人員”全員性主題大討論，使誠(chéng)信文化成為影響帶動(dòng)干部職工的思想和行為的主流文化。

成立誠(chéng)信文化活動(dòng)室，介紹誠(chéng)信文化的內(nèi)涵，陳列誠(chéng)信文化建設(shè)實(shí)物。開(kāi)展誠(chéng)信文化格言征集活動(dòng)，每名醫(yī)護(hù)人員都有自己的個(gè)性化的誠(chéng)信服務(wù)格言。印發(fā)《婦嬰院區(qū)誠(chéng)信服務(wù)手冊(cè)》，編寫(xiě)誠(chéng)信服務(wù)小故事。利用《院內(nèi)通訊》向全院職工持續(xù)宣貫誠(chéng)信文化，刊發(fā)誠(chéng)信服務(wù)先進(jìn)事跡和典型做法。用身邊人、身邊事潛移默化地啟發(fā)教育職工群眾，讓誠(chéng)信服務(wù)深入人心。

（二）精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體。為了給油城職工家屬提供更為溫馨優(yōu)質(zhì)，更為周到便捷的服務(wù)，針對(duì)目前社會(huì)上反響強(qiáng)烈的個(gè)別醫(yī)療單位、醫(yī)生誤導(dǎo)過(guò)度醫(yī)療消費(fèi)，收紅包、拿回扣等不良醫(yī)療現(xiàn)象，結(jié)合醫(yī)療工作實(shí)際，婦嬰院區(qū)開(kāi)展了“雙零”服務(wù)活動(dòng)，即零紅包服務(wù)、零距離服務(wù)。

在開(kāi)展“溝通無(wú)障礙，服務(wù)零距離”為主題的“零距離服務(wù)”活動(dòng)中，婦嬰院區(qū)以病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，以細(xì)節(jié)服務(wù)為重點(diǎn)，仔細(xì)排查服務(wù)漏洞，做到各項(xiàng)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。共建立健全了60項(xiàng)服務(wù)流程，做到服務(wù)無(wú)縫隙，醫(yī)患零距離，凸顯出服務(wù)的高效與便捷，提高了服務(wù)質(zhì)量，形成了文明服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚。

在開(kāi)展“踐行德馨術(shù)精，創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院”為主題的“零紅包服務(wù)”中，婦嬰院區(qū)以?xún)艋t(yī)療市場(chǎng)為己任，積極倡導(dǎo)“零紅包”服務(wù)，召開(kāi)“零紅包”服務(wù)承諾大會(huì)。全體醫(yī)務(wù)人員在廉潔自律承諾板上鄭重簽名，向社會(huì)各界做出鄭重承諾，接受百姓的監(jiān)督，努力營(yíng)造一個(gè)廉潔行醫(yī)，服務(wù)至上的醫(yī)療環(huán)境。

通過(guò)開(kāi)展“雙零”服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量，處處踐行文明誠(chéng)信的服務(wù)新理念。

一是醫(yī)療質(zhì)量誠(chéng)信，讓病人放心。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，婦嬰院區(qū)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。首先，抓好醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量。開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課、崗位練兵、科主任示范查房，組織臨床、醫(yī)技、藥劑人員技術(shù)操作競(jìng)賽、處方展評(píng)等活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。其次，注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量。加強(qiáng)制度建設(shè)和醫(yī)療安全管理，制定《過(guò)度醫(yī)療行為專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》、《電子病歷管理規(guī)定》等規(guī)章制度。狠抓首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、三查七對(duì)制度、交接班制度等核心制度的落實(shí)。第三，完善醫(yī)療終末質(zhì)量。設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量投訴電話(huà)，建立產(chǎn)后訪視制度，定期進(jìn)行出院患者電話(huà)隨訪，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和反饋，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

二是服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信，讓病人稱(chēng)心。婦嬰院區(qū)組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)德規(guī)范》等規(guī)定。制定《醫(yī)療糾紛處罰辦法》、《糾正行業(yè)不正之風(fēng)處罰規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《紅包登記返還》等項(xiàng)制度，從制度上約束醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，熱忱服務(wù)、拒收紅包，已成為醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。形成了醫(yī)患零距離、溝通無(wú)障礙、感情無(wú)間隙的和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，醫(yī)務(wù)人員退還“紅包”67 200元，收到錦旗10面，感謝信12封。婦嬰院區(qū)患者綜合滿(mǎn)意度達(dá)98.6%。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入6 984萬(wàn)元，完成212 742人次的門(mén)診量，創(chuàng)歷史新高。

三是服務(wù)價(jià)格誠(chéng)信，讓病人安心。婦嬰院區(qū)在門(mén)診大廳利用滾動(dòng)電子屏公布藥品價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”。為住院患者提供一日清單，讓患者明明白白消費(fèi)，自覺(jué)接受百姓的監(jiān)督。開(kāi)展病人選藥活動(dòng)，在不影響治療方案的情況下，讓病人自主選擇藥物。通過(guò)行政查房、電話(huà)投訴、電話(huà)回訪、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱舉報(bào)箱、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式，征求病人意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改，達(dá)到社會(huì)各界滿(mǎn)意。

三、誠(chéng)信文化建設(shè)的深入開(kāi)展，使婦嬰院區(qū)形成特色服務(wù)

經(jīng)過(guò)婦嬰院區(qū)上下的不懈努力，誠(chéng)信服務(wù)在婦嬰院區(qū)已經(jīng)落地生根，院區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建了和諧穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，前來(lái)就醫(yī)的患者不斷增多，質(zhì)量服務(wù)和熱情服務(wù)，名科名醫(yī)在質(zhì)量和品牌服務(wù)中逐漸產(chǎn)生，醫(yī)院的特色品牌逐步形成，婦嬰院區(qū)不斷發(fā)展壯大。

（一）通過(guò)推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)，進(jìn)一步提升了婦嬰院區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，做到微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)。婦嬰院區(qū)以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，調(diào)整婦產(chǎn)科門(mén)診格局。實(shí)行自主排序就診，推行產(chǎn)科孕檢套餐，減少了掛號(hào)交款的人次，方便了孕婦。將中藥局、西藥局、便民藥局合并，設(shè)立一站式門(mén)診藥局，減少了患者分類(lèi)取藥重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象。提供人性化服務(wù)，設(shè)置導(dǎo)診臺(tái)， 導(dǎo)診員熱情導(dǎo)診，為病人答疑解惑。免費(fèi)提供開(kāi)水、輪椅等服務(wù)設(shè)施。婦產(chǎn)科門(mén)診每周四下午免費(fèi)開(kāi)辦孕婦課堂，講解孕期保健知識(shí)。內(nèi)科配備老花鏡，方便老年病人查看藥品說(shuō)明書(shū)。兒科配備針線包，方便家長(zhǎng)給幼兒縫補(bǔ)衣物。為了讓生活拮據(jù)的患者能夠得到及時(shí)救治，醫(yī)務(wù)人員慷慨解囊?guī)椭颊叨冗^(guò)難關(guān)。成立醫(yī)療健康服務(wù)隊(duì)，深入井站、社區(qū)、福利院，送醫(yī)送藥，保障職工和居民的身體健康。

篇8

誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展之道，員工立身之本。誠(chéng)信理念及其建設(shè)要求，已隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)撘颇貪B透到社會(huì)的各個(gè)域和方面，為各界所重視。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬漣先生曾說(shuō)：信用關(guān)系市場(chǎng)大局。長(zhǎng)江實(shí)業(yè)總裁李嘉誠(chéng)先生也說(shuō)：經(jīng)常有人問(wèn)我，為什么能事業(yè)做大？答曰：無(wú)它，一字而已—“信”。那么誠(chéng)信對(duì)于我們供電所的農(nóng)電員工來(lái)說(shuō)就是忠誠(chéng)于企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，奉獻(xiàn)社會(huì)；熱誠(chéng)勤地做好崗位工作，精益求精。在客戶(hù)面前講信用，信守諾言，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，樹(shù)立良好的信譽(yù)，創(chuàng)建個(gè)人誠(chéng)信品牌，提高公信力，讓客戶(hù)信服；自己溶入到企業(yè)中，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任心。樹(shù)立農(nóng)電員工的誠(chéng)信意識(shí)是新時(shí)期農(nóng)電管理的要求，筆者就供電所誠(chéng)信文化建設(shè)做一探討，以求拋磚引玉。

加強(qiáng)品牌建設(shè)。對(duì)外要規(guī)范使用“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)。要重點(diǎn)加強(qiáng)辦公、營(yíng)業(yè)和生產(chǎn)場(chǎng)所等標(biāo)識(shí)使用的管理工作，要做到從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)、從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，塑造供電企業(yè)在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的良好形象。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的考核獎(jiǎng)懲力度，杜絕營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為中的不足造成對(duì)公司誠(chéng)信美譽(yù)度的影響，比如抄表錯(cuò)訛就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的誠(chéng)信形象。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以“規(guī)范的服務(wù)、合理的流程、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境、文明的禮儀、創(chuàng)新的活動(dòng)”，向客戶(hù)展示誠(chéng)實(shí)守信的形象。

對(duì)內(nèi)要通過(guò)培訓(xùn)教育、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、內(nèi)部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價(jià)值內(nèi)涵和品牌建設(shè)的重要意義。大力加強(qiáng)“主人翁”教育，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)公司品牌的認(rèn)知，提升品牌意識(shí)，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標(biāo)語(yǔ)等方面的規(guī)范管理，打造公司統(tǒng)一的品牌形象，提升農(nóng)電員工為電力事業(yè)奉獻(xiàn)的榮譽(yù)感。

重視領(lǐng)導(dǎo)示范的作用。任何一個(gè)單位的上層領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價(jià)值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個(gè)道理。《名人品德言行錄》上有這么一個(gè)“曹操割發(fā)代刑”的故事：東漢末年，曹操率領(lǐng)大軍去打仗。沿途的老百姓因?yàn)楹ε露级愕酱逋猓準(zhǔn)炝艘矝](méi)有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請(qǐng)父老鄉(xiāng)親們不要害怕。果然曹操的官兵在經(jīng)過(guò)麥田時(shí)，都下馬慢行，沒(méi)一個(gè)敢踐踏麥子的。老百姓看見(jiàn)了，沒(méi)有不稱(chēng)頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥(niǎo)兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來(lái)隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說(shuō)：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說(shuō)：“我親口說(shuō)的話(huà)都不遵守，還會(huì)有誰(shuí)心甘情愿地遵守呢?一個(gè)不守信用的人，怎么能統(tǒng)領(lǐng)成千上萬(wàn)的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時(shí)，大臣郭嘉說(shuō)；“古書(shū)上說(shuō)，法不加于尊。丞相統(tǒng)領(lǐng)大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說(shuō)：“既然有‘法不加于尊’，的說(shuō)法，我又肩負(fù)著天子交給我的重要任務(wù)，那就暫免一死吧。但我不能說(shuō)話(huà)不算話(huà)。我犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該受罰?！庇谑?，他就用劍割斷自己的頭發(fā)說(shuō)：“那么，我就割掉頭發(fā)代替我的頭吧。”曹操又派人傳令三軍：丞相踐踏麥田，本該斬首示眾，因?yàn)榧缲?fù)重任，所以割掉頭發(fā)替罪。現(xiàn)在的人覺(jué)得剪頭發(fā)是件很正常的事，可是，古代人認(rèn)為：頭發(fā)是從父母那里繼承來(lái)的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現(xiàn)。曹操就這樣給三軍做了一個(gè)示范，贏得了士兵和百姓的信任。對(duì)于供電所來(lái)說(shuō)其是供電企業(yè)的一個(gè)直接服務(wù)于客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)，供電所長(zhǎng)就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，是誠(chéng)信價(jià)值觀的示范者，供電所長(zhǎng)應(yīng)該以自己的模范行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)這個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信文化建設(shè)。對(duì)上，要做到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)真實(shí)，不弄虛作假，不隱瞞營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，言行一致，表里如一，模范遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度，帶頭開(kāi)展自我道德修養(yǎng)教育。對(duì)下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)糾正，要在員工間營(yíng)造誠(chéng)信的坦誠(chéng)相待氛圍。結(jié)合本所實(shí)際，解放思想，創(chuàng)新誠(chéng)信教育建設(shè)工作思路，深入貫徹公司《企業(yè)文化守則》和《員工守則》，把誠(chéng)信價(jià)值觀根植于員工思想深處。

建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)階段農(nóng)村的供電所主要力量是農(nóng)電工，他們的工資水平普遍偏低，存在一定的心理落差，歸屬感不強(qiáng)，影響企業(yè)與農(nóng)電工的和諧發(fā)展，因此，如何從心理上加以引導(dǎo)是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。以目前的發(fā)展水平，想大幅度的提高收入是不現(xiàn)實(shí)的，但我們應(yīng)該從心理上做到對(duì)他們的關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)心他們的工作生活乃至家庭，淡化“農(nóng)”字影響。在工作上尊重他們，通過(guò)對(duì)社會(huì)提供有償勞務(wù)來(lái)增加收入，通過(guò)辦理養(yǎng)老和醫(yī)療等保險(xiǎn)來(lái)解除后顧之憂(yōu)，通過(guò)提拔優(yōu)秀的農(nóng)電工來(lái)實(shí)現(xiàn)其對(duì)自身價(jià)值的追求，讓員工看到前進(jìn)的希望。著力培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。設(shè)立農(nóng)電工會(huì)，和當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，接受其黨員關(guān)系轉(zhuǎn)入，讓其有自己的家，有說(shuō)話(huà)的地方，自然調(diào)整好心態(tài)，員工與供電所之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情，有利于增加農(nóng)電員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

篇9

關(guān)鍵詞：特色文化；企業(yè)軟實(shí)力；提升

優(yōu)秀的企業(yè)是建筑于優(yōu)秀的企業(yè)文化之上的。企業(yè)文化建設(shè)只有以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以安全文化、誠(chéng)信文化、廉潔文化、親情文化為建設(shè)重點(diǎn)，以服務(wù)企業(yè)員工為著眼點(diǎn)，才能發(fā)揮企業(yè)文化在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的引導(dǎo)作用，以文化力打造企業(yè)軟實(shí)力。

一、企業(yè)文化與企業(yè)軟實(shí)力

企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)于企業(yè)資金、設(shè)備、產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施等 “有形資產(chǎn)”要素而言的，是企業(yè)文化、品牌影響力、技術(shù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理能力的綜合體現(xiàn)。企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)的“無(wú)形資產(chǎn)”，通常通過(guò)文化、形象和品牌的吸引力、輻射力和影響力給企業(yè)帶來(lái)效益。

企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力最核心的內(nèi)容和集中反映。優(yōu)秀的企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，做好各項(xiàng)工作的精神支柱，它凝結(jié)在制度中，體現(xiàn)在行為上，展現(xiàn)在環(huán)境里，并一直伴隨企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步不斷成長(zhǎng)、不斷凝練、不斷升華。

二、管道技術(shù)服務(wù)企業(yè)軟實(shí)力的表現(xiàn)方式

中油管道檢測(cè)技術(shù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)檢測(cè)公司）是專(zhuān)門(mén)從事管道智能檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)服務(wù)公司，屬管道技術(shù)服務(wù)行業(yè)，其“軟實(shí)力”主要表現(xiàn)在以下兩方面。

對(duì)內(nèi)：企業(yè)內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營(yíng)，高效運(yùn)作，制度合理，團(tuán)隊(duì)和諧，企業(yè)具有較強(qiáng)的凝聚力，充分發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的創(chuàng)造力和潛能，從而達(dá)到提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的目的。

對(duì)外：企業(yè)能有效滿(mǎn)足油氣管道客戶(hù)的要求，靠不斷創(chuàng)新的管道檢測(cè)技術(shù)和優(yōu)良的質(zhì)量為管道業(yè)主服務(wù)，為國(guó)內(nèi)外油氣管道保駕護(hù)航，特別是為國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略能源通道保駕護(hù)航，在社會(huì)中具有良好的企業(yè)形象，從而能夠獲取推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的政策扶持環(huán)境、公眾評(píng)價(jià)環(huán)境、人際和諧環(huán)境等，在社會(huì)和廣大客戶(hù)心目中形成強(qiáng)勢(shì)。

三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)軟實(shí)力提升的重要作用

（一）企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力形成的基礎(chǔ)和源泉

一方面，企業(yè)文化從許多方面決定著員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為企業(yè)軟實(shí)力的形成提供并奠定平臺(tái)和智力基礎(chǔ)。另一方面，企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和對(duì)外的適應(yīng)力，同時(shí)，企業(yè)文化貫穿于企業(yè)行為的始終，造就企業(yè)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)文化有助于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)需要的戰(zhàn)略資源。企業(yè)形象在提高企業(yè)知名度、增加美譽(yù)度和保持文明度方面起到了重要作用，關(guān)系著企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）企業(yè)文化有助于企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)型組織發(fā)展

知識(shí)的快速更新將成為企業(yè)的基本素質(zhì)和要求，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須強(qiáng)化知識(shí)管理，更好地開(kāi)發(fā)、利用和共享知識(shí)，而學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的最佳途徑。

四、檢測(cè)公司以特色文化促進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力提升的實(shí)踐

檢測(cè)公司的前身是成立于1992年10月的中國(guó)石油天然氣管道局管道技術(shù)公司。2005年9月，管道局實(shí)施高新技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略重組，成立檢測(cè)公司，目前是國(guó)內(nèi)唯一擁有系列化設(shè)備的專(zhuān)業(yè)化公司，從事管道檢測(cè)業(yè)務(wù)20年，累計(jì)管道檢測(cè)里程5萬(wàn)余公里。

近年來(lái)，檢測(cè)公司把打造特色企業(yè)文化作為新形勢(shì)下的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，在狠抓科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，以安全、學(xué)習(xí)、廉潔、誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)五大特色文化建設(shè)為抓手，精心組織，嚴(yán)密部署，把“文化魅力”細(xì)化到公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效地促進(jìn)了企業(yè)軟實(shí)力的提升，推動(dòng)了企業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展。

（一）以人為本，關(guān)愛(ài)生命，全面推廣安全文化

以“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)為抓手，為員工搭建身心健康平臺(tái)，創(chuàng)造健康安全的氛圍。充分利用各宣傳陣地，通過(guò)宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳欄、知識(shí)競(jìng)賽等手段，大力宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，努力提高員工的安全防范意識(shí)，“崗位通曉，人人皆知?！蓖ㄟ^(guò)進(jìn)行形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，提高了廣大干部、員工的安全防范意識(shí)，形成一個(gè)“人人講安全，事事講安全”的良好氛圍。

（二）搭建平臺(tái)，提升素質(zhì)，努力打造學(xué)習(xí)文化

堅(jiān)持“在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在創(chuàng)新中發(fā)展”的核心理念，努力打造學(xué)習(xí)文化，搭建一個(gè)員工素質(zhì)提升的平臺(tái)，在檢測(cè)公司這樣靠技術(shù)吃飯的專(zhuān)業(yè)公司里，營(yíng)造出員工善于學(xué)習(xí)，注重鉆研的文化氛圍。通過(guò)搭建“培訓(xùn)平臺(tái)”，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)、練兵平臺(tái)，提高員工業(yè)務(wù)技能。

（三）認(rèn)真干事，干凈做人，大力弘揚(yáng)廉潔文化

抓廉潔文化進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子，抓廉潔文化進(jìn)部室、班組，抓廉潔文化進(jìn)家庭，全方位、各方面宣傳貫徹廉潔文化，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，在全體員工中樹(shù)立“干事、干凈”的廉潔理念。

（四）真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展，質(zhì)量信譽(yù)鑄就誠(chéng)信文化

提出了“質(zhì)量即人品，誠(chéng)信是生命”的理念，對(duì)職工講誠(chéng)信，對(duì)客戶(hù)講誠(chéng)信，提升誠(chéng)信文化塑造，以誠(chéng)信締造品牌，以誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值，以誠(chéng)信獲得市場(chǎng)和客戶(hù)的尊重。

（五）注重生活，家和人和，真情融入關(guān)愛(ài)文化

開(kāi)展“員工的舒心就是家人的舒心、員工的快樂(lè)就是家人的快樂(lè)、員工的健康就是家人的健康”等系列活動(dòng)，活躍了職工的文化生活，也為企業(yè)員工營(yíng)造了良好的文化氛圍。

五、特色文化建設(shè)取得的效果

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和員工觀念不斷更新的背景下，檢測(cè)公司的特色文化建設(shè)取得了明顯效果，以其先進(jìn)性促進(jìn)了企業(yè)的全面發(fā)展。

精品工程層出不窮。本著“建精品工程、樹(shù)誠(chéng)信品牌”的信念，檢測(cè)公司開(kāi)展的各類(lèi)工程項(xiàng)目均以精湛的技術(shù)、優(yōu)化的方案、最低的成本、滿(mǎn)意的結(jié)果征服了業(yè)主，企業(yè)聲譽(yù)向更好的方向發(fā)展。

篇10

當(dāng)前，由于受全國(guó)性的經(jīng)濟(jì)增速放緩的影響，國(guó)有煤礦的改革發(fā)展相應(yīng)遇到困難和壓力。在這關(guān)鍵時(shí)期，更需要各級(jí)組織從關(guān)心職工精神和文化需求入手，從職工的角度出發(fā)，以職工需求為第一要?jiǎng)?wù)，以職工情緒為第一信號(hào)，以職工意愿為決定取舍的第一因素，以職工滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、喜歡不喜歡、接受不接受為工作的度量?jī)x，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從而鼓舞人心，凝聚力量，促進(jìn)企業(yè)重振雄風(fēng)，再創(chuàng)佳績(jī)。下面根據(jù)本人在實(shí)踐中的一些體會(huì)，淺析一下從關(guān)心職工精神和文化需求入手，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的課題。

一、職工精神和文化需求探析

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工的精神需求也會(huì)逐漸旺盛，這是社會(huì)發(fā)展的必然。職工當(dāng)前精神和文化需求包括政治需求、理想需求、成長(zhǎng)需求、知識(shí)需求、文化需求、自我表現(xiàn)需求與和諧穩(wěn)定需求等。要根據(jù)職工精神和文化需求，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

二、企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化的內(nèi)涵：是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)營(yíng)形象、價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。它以全體職工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文體活動(dòng)等方式，以最大限度地統(tǒng)一職工意志，規(guī)范職工行為，凝聚職工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)途徑

企業(yè)文化建設(shè)的渠道可以說(shuō)多種多樣，舉不勝舉。我們要在繼承企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)新思維，抓點(diǎn)帶面，由淺入深，由表及里，梯度推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)識(shí)系統(tǒng)先期導(dǎo)入，理念體系逐步滲透，行為體系及時(shí)跟進(jìn)，文化管理延伸并舉的原則，確立企業(yè)價(jià)值理念系統(tǒng)，形成理念力；把理念貫穿于安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，形成管理力；發(fā)動(dòng)職工廣泛參與文化建設(shè)，形成行動(dòng)力；并以“三力”為企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，在落實(shí)上狠下功夫，用統(tǒng)一的企業(yè)文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)樹(shù)立企業(yè)形象，用一流的核心價(jià)值觀凝聚力量，用先進(jìn)的行為文化規(guī)范職工行為，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、智力支持和精神動(dòng)力。我個(gè)人認(rèn)為，關(guān)心和解決職工精神和文化需求，可通過(guò)十個(gè)方面的途徑來(lái)體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)。

（一）培育導(dǎo)向文化。在困難和壓力面前，一些職工的思想會(huì)有所彷徨、出現(xiàn)波動(dòng)。此時(shí)職工的需求就是要認(rèn)清前進(jìn)的方向、產(chǎn)生同心同德的共識(shí)、凝聚排山倒海的力量。企業(yè)黨委就要用思想政治工作的強(qiáng)大武器以及導(dǎo)向文化來(lái)理想引導(dǎo)、目標(biāo)認(rèn)同、精神激勵(lì)?？筛鶕?jù)形勢(shì)發(fā)展的要求和企業(yè)自身的需要，把視角對(duì)準(zhǔn)普通職工，把鏡頭聚焦基層單位，對(duì)職工進(jìn)行思想和行動(dòng)的引導(dǎo)。開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)報(bào)告會(huì)、出動(dòng)宣傳車(chē)、下發(fā)形勢(shì)任務(wù)宣傳材料、組織“教育宣講團(tuán)”適時(shí)深入基層向職工面對(duì)面進(jìn)行宣講；還可開(kāi)展“煤海抒懷詩(shī)歌朗誦會(huì)”、“感動(dòng)煤城十大明星評(píng)選及表彰”、評(píng)選《十大魅力礦工》、《十大魅力礦嫂》等活動(dòng)。企業(yè)宣傳媒體和思想政治工作部門(mén)要主動(dòng)走下去，捕捉閃光點(diǎn)，弘揚(yáng)主旋律，倡導(dǎo)新風(fēng)氣。

（二）培育安全文化。安全是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)的第一政治，是各級(jí)干部的第一責(zé)任，是職工的第一福祉，更是職工切身利益的需求。職工工作就是要平平安安、安安全全。企業(yè)必須從培育安全文化入手，打造安全文化平臺(tái)，堅(jiān)持以“生命至上、安全第一”、“安全高于一切、先于一切、重于一切”、“安全為天”的安全理念引導(dǎo)職工思想，以富有特色的安全文化塑造安全發(fā)展觀，從源頭上轉(zhuǎn)變安全觀念，奠定“我要安全”的基礎(chǔ)。要通過(guò)開(kāi)展以“生命至上、安全第一”為主題的巡回演講、知識(shí)競(jìng)賽、“三醒（?。苯逃踩乃囇莩?、“今日安全我負(fù)責(zé)”、“歷史上的今天”、女工及家屬安全文藝演出、“致礦工一封安全信”等活動(dòng)來(lái)提升職工安全意識(shí)；開(kāi)展“安全溫馨提示語(yǔ)進(jìn)更衣箱”活動(dòng)，廣泛征集安全提示語(yǔ)、安全警句、安全格言等并將其歸納編輯成小冊(cè)子，時(shí)時(shí)加深職工安全意識(shí)；要從提升思想政治工作的人為關(guān)懷力和心理疏導(dǎo)力入手，堅(jiān)持嘴功與做事互融，做事為先，暢通渠道，建立“職工心理話(huà)聊室”， 任其有思想情緒的職工發(fā)泄心中情緒；在企業(yè)地面公共場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所、井口走候車(chē)室及工作面安裝設(shè)安全警句和祝福寄語(yǔ)牌板；從地面到井下，都設(shè)有櫥窗、板報(bào)、畫(huà)廊等文化陣地，不同時(shí)期展示不同內(nèi)容。井下廣場(chǎng)的各式燈箱、彩色噴繪，形式多樣、內(nèi)容貼近生產(chǎn)，使讓職工在潛移默化中感知到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、家人的期盼、同事的囑托，并逐漸轉(zhuǎn)化在安全生產(chǎn)過(guò)程中。

（三）培育質(zhì)量文化。質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是職工提高經(jīng)濟(jì)效益的必然途徑和根本需求。要保證企業(yè)健康發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，就要狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)，把開(kāi)展提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要工作，并在實(shí)踐中不斷加以鞏固、發(fā)展、提高和創(chuàng)新。要制定和完善采煤、開(kāi)拓掘進(jìn)、機(jī)電運(yùn)輸、“一通三防”、技術(shù)規(guī)程和環(huán)境衛(wèi)生共六大系統(tǒng)檢查獎(jiǎng)罰細(xì)則。堅(jiān)持每月都拉網(wǎng)檢查，進(jìn)行“地毯式”安全隱患、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查。檢查中如有重復(fù)隱患沒(méi)得到處理，檢查人員要與責(zé)任單位同時(shí)受罰，實(shí)行末位淘汰。

（四）培育管理文化。管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)快速、健康、穩(wěn)步發(fā)展的源泉。職工的需求就是要科學(xué)管理，使之共享企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。因此，在培育企業(yè)管理文化中，必須堅(jiān)持提升“精心精細(xì)、精準(zhǔn)精益的管理理念，走精細(xì)化管理的路子，在制度建設(shè)和管理上下功夫。首先要在成本管理上堅(jiān)持做到日核算；其次在工資管理上要制定和不斷完善各種制度，實(shí)行職工計(jì)件工分每天上墻公示，輸入微機(jī)封存，由有關(guān)人員聯(lián)合簽名；第三要在整組提效管理上要遵循“扁平精干高效”的原則，優(yōu)化配置，大刀闊斧精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，清理倒流人員、掙倍數(shù)工資人員，整頓公私傷人員；第四在材料管理上要出臺(tái)硬性規(guī)定，嚴(yán)格材料的領(lǐng)取、發(fā)放和管理使用。

（五）培育誠(chéng)信文化。誠(chéng)信是企業(yè)的第一品牌。只有誠(chéng)信，才能使企業(yè)享有良好的聲譽(yù)，促進(jìn)持續(xù)快速發(fā)展。在培育誠(chéng)信文化建設(shè)上，可廣泛深入地開(kāi)展建設(shè)“誠(chéng)信企業(yè)、誠(chéng)信井科、誠(chéng)信段隊(duì)、誠(chéng)信班組和誠(chéng)信個(gè)人”等主題系列活動(dòng)。