導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)課程設(shè)計案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1．校長培訓(xùn)專業(yè)化的內(nèi)容

校長培訓(xùn)作為一種為校長專業(yè)發(fā)展提供專業(yè)化教育服務(wù)的職業(yè)，其專業(yè)化標準主要體現(xiàn)在校長培訓(xùn)師的專業(yè)程度、培訓(xùn)設(shè)計的科學(xué)性、培訓(xùn)管理的規(guī)范性及培訓(xùn)資源的整合性等方面。其中，培訓(xùn)課程設(shè)計作為一個技術(shù)性很強的工作，對設(shè)計者的學(xué)術(shù)素養(yǎng)、資源整合能力、課程設(shè)計能力及職業(yè)道德都有很高的要求。

2．培訓(xùn)課程設(shè)計的重要性

中小學(xué)校長培訓(xùn)在課程設(shè)置方面雖取得了顯著的成績，但總體上仍難以滿足校長專業(yè)化的需要。“九五”期間比較重視理論與實踐的結(jié)合，但對教育現(xiàn)實問題的關(guān)注不夠；“十五”期間以學(xué)科為中心，但不能貼近教育改革與校長專業(yè)化發(fā)展的實際需要；“十一五”期間有了很大改進，但培訓(xùn)課程建設(shè)仍有待完善；“十二五”期間，新課程改革則對校長素質(zhì)和培訓(xùn)課程設(shè)計提出了更高的要求。因此，進行科學(xué)合理的培訓(xùn)課程設(shè)計對促進校長培訓(xùn)專業(yè)化進程、增強校長培訓(xùn)的實際效果意義重大。

3．培訓(xùn)課程設(shè)計的實施

一是研究培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)置，建立自己的培訓(xùn)課程觀。課程是校長培訓(xùn)的核心，也是實現(xiàn)培訓(xùn)目標的載體。但校長培訓(xùn)課程又不同于學(xué)科課程，它有自己的形態(tài)與特點。從形態(tài)上看，校長培訓(xùn)課程應(yīng)該是菜單式的專題性課程，即每個課程菜單由相互關(guān)聯(lián)的不同模塊構(gòu)成，每個模塊由圍繞該模塊核心內(nèi)容的不同專題構(gòu)成。從特點來看，校長培訓(xùn)課程具有問題性、綜合性、可操作性等特點；從行為表現(xiàn)來看，專題性課程開發(fā)研究是校長培訓(xùn)課程設(shè)計的一個重要渠道。專題性課程開發(fā)研究以個人興趣與學(xué)術(shù)背景為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)對象需求為出發(fā)點，以學(xué)術(shù)研究為支撐。

二是根據(jù)校長培訓(xùn)目標結(jié)構(gòu)體系，制定不同對象和層次的培訓(xùn)課程標準及課程實施計劃與課程評價方案。由于校長培訓(xùn)專業(yè)化是一個以特殊的知識體系作為支撐、在培訓(xùn)課程等方面不斷提升校長培訓(xùn)專業(yè)性與推動校長專業(yè)發(fā)展的過程，可見，校長培訓(xùn)課程應(yīng)以校長專業(yè)標準和中小學(xué)學(xué)校課程標準為參考依據(jù)，結(jié)合中小學(xué)校長培訓(xùn)不同階段的具體目標，圍繞不同學(xué)校發(fā)展的不同立場、定位和預(yù)期，制定相應(yīng)的、成體系的培訓(xùn)課程與實施方案，并建立培訓(xùn)追蹤考察系統(tǒng)，這樣才能進一步開展實地調(diào)研、提升培訓(xùn)課程與實施方案的實際效果。

三是圍繞培訓(xùn)主題，有針對性地分類開設(shè)不同類別的培訓(xùn)課程。校長培訓(xùn)課程設(shè)計的科學(xué)性體現(xiàn)在開發(fā)針對性、實用性強的校長培訓(xùn)課程。從創(chuàng)新程度來看，可以開發(fā)基于創(chuàng)新性課題研究基礎(chǔ)上的開創(chuàng)性課程，如學(xué)校管理診斷與發(fā)展策劃研究、學(xué)校品牌塑造研究等，還可以開發(fā)基于已有的研究成果、根據(jù)學(xué)校實際情況進行再創(chuàng)性研究所開發(fā)的再創(chuàng)性課程；從理論與實踐的緊密程度來看，可以開發(fā)理論性課程、實踐性課程及研究類課程。

四是在課程實施過程中，注重緊密結(jié)合校長的工作實踐和學(xué)校實際。校長培訓(xùn)課程是否科學(xué)有效，最終取決于校長在教育教學(xué)與學(xué)校管理實踐中能否學(xué)以致用。因此，在培訓(xùn)課程實施中，可以將案例引入課程實施范疇，開展案例式培訓(xùn)，還可以針對課程內(nèi)容設(shè)置一系列的專題研討、主題式論壇等，有助于把校長培訓(xùn)所學(xué)與校長的實際工作緊密結(jié)合起來，有助于真正貫徹理論聯(lián)系實際的優(yōu)良作風(fēng)。

篇2

通信運營商的呼叫中心進行服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型，首先是圍繞著手機終端的營銷工作開展。在轉(zhuǎn)型初期，呼叫中心自主開發(fā)的手機終端營銷類課程數(shù)量少而且針對性不強，培訓(xùn)效果也不太理想，成熟的課程大多都是借助外部力量而來的內(nèi)化課程。在傳統(tǒng)的客戶服務(wù)時代，客戶代表們通常是幫助客戶解答手機終端的問題咨詢，到了今天，客戶代表不僅要解答客戶的手機終端問題，還要主動進行相關(guān)營銷?！肮び破涫?，必先利其器”，培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器。課程設(shè)計得好，培訓(xùn)就成功了一半。要培養(yǎng)出手機終端銷售能手，就需要結(jié)合實際情況量身定制出適合呼叫中心員工的培訓(xùn)課程以及開展有針對性的訓(xùn)練。本文將從培訓(xùn)課程開發(fā)的角度來談?wù)勅绾瓮ㄟ^落地的培訓(xùn)工作來助推呼叫中心的服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型。

一、設(shè)計有效的培訓(xùn)目標

任何培訓(xùn)課程的開發(fā)都是圍繞著“以學(xué)員為中心”這個原則進行的，培訓(xùn)課程開發(fā)首先要明確課程學(xué)習(xí)后將要達到什么效果，將目標明確出來，才能在課程開發(fā)中發(fā)揮導(dǎo)向作用。

在設(shè)計培訓(xùn)目標之前我們要先將數(shù)據(jù)和素材信息進行整理，整理以后把它們轉(zhuǎn)換成可以操作的培訓(xùn)目標，然后轉(zhuǎn)換成非常具體的、能夠操作的看得見的、好衡量的一個培訓(xùn)目標。以手機終端銷售類培訓(xùn)課程為例，手機用戶對智能手機的消費欲望、使用習(xí)慣得到市場的充分刺激以及用戶換機高峰的到來等多重因素，為大規(guī)模推動智能終端提供了機遇。培訓(xùn)目標應(yīng)以訓(xùn)后學(xué)員在實際銷售工作中的結(jié)果性指標與過程性指標兩大維度來綜合考評。結(jié)果性指標即訓(xùn)后學(xué)員的實際銷量，過程性指標即對訓(xùn)后學(xué)員的銷售錄音進行線下分析并對于培訓(xùn)過程中的終端參數(shù)介紹技巧等營銷技巧的運用與落地進行評分，總體評定得分為過程性指標與結(jié)果性指標的總和，如果達到預(yù)設(shè)目標值，即完成培訓(xùn)預(yù)期效果。

二、應(yīng)用模塊化的技巧設(shè)計生動有效的培訓(xùn)課程

有了明確的目標就應(yīng)該開始著手設(shè)計課程，利用現(xiàn)有的資源、應(yīng)用模塊化的技巧設(shè)計出生動有效的培訓(xùn)課程。這里有三個要點：

第一個要點，有效利用現(xiàn)有材料，善于提煉內(nèi)容亮點。

在培訓(xùn)課程設(shè)計當中很多資料、很多素材是已經(jīng)有的，比如公司的流程規(guī)范、技術(shù)參數(shù)等各種各樣的資料以及手機的參數(shù)、功能、系統(tǒng)軟件等，這些東西不需要你去編寫，但是要學(xué)會把它們的亮點發(fā)掘出來并整理成可以運用的話述。

第二個要點，要應(yīng)用模塊化的技巧設(shè)計課程。

我們的課程設(shè)計也應(yīng)該做成模塊化的內(nèi)容，當有其他人員培訓(xùn)需求時，可以把整塊內(nèi)容挪過去，方便使用，這也叫模塊化的技巧。例如一個完整的手機銷售課程應(yīng)該包括：智能終端功能要素及常見問題應(yīng)對話述、智能終端應(yīng)用常見問題的電話服務(wù)技巧、基于智能終端應(yīng)用操作問題的關(guān)聯(lián)營銷技巧等幾大部分。不同的學(xué)員基礎(chǔ)是不一樣的，不同技能的學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容的需求也不一樣，模塊化的內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員的實際情況來設(shè)計相關(guān)的課程，必要時做出適當?shù)恼{(diào)整。

第三個要點，是“設(shè)計生動有效的培訓(xùn)課程”。

通過培訓(xùn)現(xiàn)場的反饋不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)員都喜歡培訓(xùn)師既有幽默感又有感染力，希望內(nèi)容新穎不枯燥，學(xué)起來生動有趣！表面上看，這些是對培訓(xùn)師提出的要求，其實這些需要在課程開發(fā)的時候下功夫。殊不知，一門精心開發(fā)的課程可以讓熟練掌握這門課程要領(lǐng)的每一位培訓(xùn)師都能把課上得精彩，讓學(xué)員們給出高分！怎么做呢？把課程像劇本一樣設(shè)計出來，讓它自身就帶有生動的成分在里頭！這樣就降低了培訓(xùn)師在臺上講授的難度，也最大程度地保證了培訓(xùn)內(nèi)容的一致性，這可以讓未參與課程開發(fā)的培訓(xùn)師在臺上也能發(fā)揮自如，并且保證培訓(xùn)效果。

如果強行給學(xué)員講授知識點，可能印象不深，但是編成順口溜的方式，印象就會特別深刻，中間我們還會適度將案例或視頻穿插其中，通過這種方式強化記憶，加深知識點在大腦中的記憶。因此，課程設(shè)計時理論講授和案例播放時應(yīng)該考慮場景化，同時為了方便學(xué)員記憶課程內(nèi)容，應(yīng)該盡量將課程要點撰寫成口訣。如：當客戶答應(yīng)在線成交訂單時，按流程規(guī)范是否需要密碼的要求，我們就可以把相關(guān)流程編成口訣“有密碼不用送，直接受理很輕松；有檔能記住，驗證正確要抓住?！边@樣的口訣非常方便地幫助學(xué)員記憶流程規(guī)范。

三、設(shè)計有效的課堂練習(xí)

在課堂上單向傳輸內(nèi)容的是演講、是講座，而一門精彩的課程一定要雙向互動！因此，在課程中設(shè)計合理有效且有針對性的課堂練習(xí)是非常有必要的，也是保證培訓(xùn)效果的一個重要方法。一般情況下，在手機終端銷售類課程中常用且有效的課堂練習(xí)有以下幾種：

（一）角色扮演。所謂角色扮演就是在一個規(guī)定范圍內(nèi)、在設(shè)定的場景中把相應(yīng)的技巧演練出來，適用于處理人與人之間關(guān)系的培訓(xùn)，比如銷售技巧培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等。在實施角色扮演練習(xí)的時候，要注意場景設(shè)置、角色分工、演練指南的設(shè)定。這種方法在銷售課程中比較常見，課程中為幫助學(xué)員盡快掌握知識要點，對于一些話述技巧的運用通常采取該種方法反復(fù)來進行鞏固練習(xí)。

（二）情景模擬（游戲、小品等）。適用于處理人與環(huán)境、人與物、物與物之間關(guān)系的培訓(xùn)，比如客戶出現(xiàn)異議提出質(zhì)疑時如何應(yīng)對，可以情景模擬在處理異議時可能遇到的問題。這種方法在銷售課程中“智能終端功能要素及常見問題應(yīng)對話述”部分內(nèi)容可以嘗試運用。通過課程設(shè)計，設(shè)置場景讓員工根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容模擬回答。例如，客戶選擇手機時在屏幕大小上比較糾結(jié)，想選擇巨屏手機，但又嫌攜帶不方便；選屏幕小一點的，又覺得觀看效果不佳，這樣有購買欲望又舉棋不定的客戶就需要客服代表運用功能亮點來幫助客戶做出決定。課程開發(fā)時可設(shè)計幾個相關(guān)情景模擬，在培訓(xùn)課堂上進行有針對性的訓(xùn)練。

（三）案例分享。這是成人培訓(xùn)最有效的方法，也是最簡單的培訓(xùn)方法，但是選擇的案例一定要貼近實際并且生動有效，具有代表性和新穎性，更不能一個案例反復(fù)延用。這種方法可以設(shè)計在分享成功的銷售經(jīng)驗環(huán)節(jié)。有一位做營銷的客服務(wù)代表在向客戶推薦手機時，客戶開始基本沒有購買欲望和換機的想法，客服代表沒有放棄而是繼續(xù)與客戶攀談尋找合適的銷售機會，通過交流，客服代表向客戶傳遞了一些具有影響力的信息，因為現(xiàn)代人的生活軌跡造成碎片時間通過手機將其黃金化了，并列舉數(shù)據(jù)說明人們?nèi)粘Ｒ暰€駐留手機屏幕時間超過1小時23分鐘，超過電視，接近電腦，手機伴隨時長接近16小時（其實就是非睡眠時間），每天我們和手機在一起的時間超過了與任何事物的相處。通過一系列看似無意的話語向客戶暗示了擁有一部智能手機的重要性，經(jīng)過鋪墊后再次向客戶推薦手機，這一次客戶很痛快地接受了客服務(wù)代表的購機推薦并在線完成了交易。這樣故事性的案例在培訓(xùn)課堂上對學(xué)員的啟發(fā)很大。

（四）小組討論。有助于開拓思路，集思廣益，這個方法中討論出的內(nèi)容往往比單個思維要有效很多，一般可與案例結(jié)合使用，或是需要學(xué)員腦力激蕩和頭腦風(fēng)暴后提煉新的觀點。

（五）考試。適用于知識類的培訓(xùn)，盡管學(xué)員都不太喜歡考試，可是實踐證明，考試是很有效的方法。雖然這個比較適合知識點比較多的培訓(xùn)，但是在手機終端銷售培訓(xùn)中“智能終端功能要素”部分需要學(xué)員們識記，在此環(huán)節(jié)就可以運用考試的方法進行驗收現(xiàn)場培訓(xùn)效果，考試的驗收方式有現(xiàn)場問答和試卷作答兩種形式。另外，以考試為目的的培訓(xùn)課程，學(xué)員學(xué)起來雖然備感壓力，但是短期內(nèi)的學(xué)習(xí)效果較其他課堂練習(xí)方式都更加明顯。

（六）實操演練。比較適用于手機終端銷售等技巧類培訓(xùn)。課堂練習(xí)的最后一招就是實操演練，手機終端營銷類課程主要是針對員工提升服務(wù)營銷意識、如何開展在線銷售工作等內(nèi)容，手機終端類課程在開發(fā)設(shè)計過程中也需對培訓(xùn)方法要求更加嚴格，將講授為主向訓(xùn)練為主的模式進行轉(zhuǎn)變，從培訓(xùn)師說變成讓員工多說。

篇3

論文關(guān)鍵詞：中小學(xué)校長；培訓(xùn)；課程；體系

體系是指若干有關(guān)事物在一定范圍內(nèi)按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系而構(gòu)成的有機整體。中小學(xué)校長培訓(xùn)課程體系，是針對中小學(xué)校長在專業(yè)發(fā)展過程中面臨的問題和存在的不足，根據(jù)國家、社會對校長的崗位要求及專業(yè)標準，幫助校長更好地履行校長職責而設(shè)計的課程系統(tǒng)。它包括課程目標、課程內(nèi)容、培訓(xùn)教材、課程模式、課程策略、課程評價等要素，這些要素構(gòu)成了一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，本文就此提出一個初步設(shè)想。

一、融合多種價值取向的校長培訓(xùn)課程觀念

課程觀作為一種理念、價值取向，是課程體系定位的根本指導(dǎo)思想。從課程發(fā)展的歷史來看，離不開社會需求、學(xué)科體系和學(xué)生發(fā)展這三個課程的基點，而對這三者關(guān)系的不同處理則形成了三種不同的課程價值取向，這三種課程價值觀便形成了三種不同的課程決策和設(shè)計。

以社會需要為中心的課程觀是社會本位價值取向，主張以滿足社會(主要是以國家、民族、社區(qū)發(fā)展)的需要作為課程價值的基本取向，圍繞社會問題進行課程設(shè)計。這種價值取向的課程設(shè)計，著眼于使學(xué)習(xí)者掌握社會生活所必要的知識、技術(shù)、技能，強調(diào)社會實踐活動和社會問題解決能力，學(xué)校應(yīng)幫助學(xué)習(xí)者了解社會現(xiàn)實，幫助學(xué)習(xí)者適應(yīng)社會并找到改善社會的途徑。這種價值取向的課程理論與我國曾經(jīng)長期將教育定位于上層建筑，重視教育的社會價值，忽視教育的個人價值密切相關(guān)，認為校長是為了使學(xué)校滿足社會需要而組織教育教學(xué)活動。因此，校長培訓(xùn)課程的重點內(nèi)容是黨和國家的教育方針、教育政策法規(guī)、國家教育發(fā)展形勢等相關(guān)知識。

以學(xué)科為中心的課程觀是知識本位的價值取向，主張把教育建立在知識的本質(zhì)及其重要性的基礎(chǔ)上，并根據(jù)知識本身的狀況和邏輯來組織課程。這種理論認為教育的目的在于把人類在漫長發(fā)展進程中所積累的知識技能等學(xué)問傳遞給學(xué)習(xí)者。這種應(yīng)用最普遍的課程理論，按照學(xué)科門類來組織課程內(nèi)容，強調(diào)各學(xué)科領(lǐng)域的基本概念和研究方法，具有很強的科學(xué)性和系統(tǒng)性。這種價值取向的課程理論對我國中小學(xué)校長培訓(xùn)課程的影響最大，他們多為教育學(xué)科和管理學(xué)科專家，主張通過系統(tǒng)的教育科學(xué)和管理科學(xué)的理論教學(xué)，幫助校長全面掌握教育科學(xué)的基本概念，提高學(xué)校管理的理論水平，推進學(xué)校的教育教學(xué)改革和發(fā)展。

以學(xué)習(xí)者為中心的課程觀是學(xué)生本位的價值取向，主張為學(xué)習(xí)者提供有助于個性發(fā)展和成長的經(jīng)驗，強調(diào)將學(xué)習(xí)者的興趣、需要、能力作為課程設(shè)計的核心，使課程適應(yīng)學(xué)習(xí)者。課程的目的在于讓每個學(xué)習(xí)者都能得到充分自由的發(fā)展，更多地關(guān)注學(xué)習(xí)者能力和個性品質(zhì)的培養(yǎng)。這種價值取向的課程理論是市場機制下的一種“消費者導(dǎo)向”的課程思想，主張校長培訓(xùn)課程應(yīng)建立在校長選擇的基礎(chǔ)上，校長需要什么就提供什么，課程設(shè)計要打破傳統(tǒng)課程模式的束縛，把校長需要的教學(xué)內(nèi)容納入課程?！安藛问健迸嘤?xùn)課程模式就是按需施訓(xùn)的體現(xiàn)。

三種課程觀念形成了三種不同的課程決策，并由此形成了三種基本的課程設(shè)計思路。在傳統(tǒng)的課程設(shè)計中，設(shè)計者往往根據(jù)一種或兩種理論基礎(chǔ)作為課程的來源，以形成課程組織內(nèi)部較高的一致性。然而，在社會高速發(fā)展的背景下，各種課程價值取向越來越體現(xiàn)出相互依存、相互作用的趨勢。因此，在進行中小學(xué)校長培訓(xùn)的課程設(shè)計時要適應(yīng)時代變革的要求，吸收各種不同課程觀念的優(yōu)點和長處，根據(jù)具體的環(huán)境、目標、對象等，統(tǒng)籌兼顧并加以整合。

二、確定多層次的校長培訓(xùn)課程目標

課程是教育和培訓(xùn)活動的核心與關(guān)鍵，校長培訓(xùn)課程目標是校長培訓(xùn)目標的分解和具體化，它是課程設(shè)計的重要基礎(chǔ)，也是課程設(shè)計的基本依據(jù)。由于校長培訓(xùn)本身的多樣性和層次性，使得校長培訓(xùn)的課程目標也是多種多樣的。從培訓(xùn)的目的劃分，中小學(xué)校長培訓(xùn)主要分為：以保證校長基本任職技能為目的的任職資格培訓(xùn)；以提高校長綜合素質(zhì)和能力為目的的提高培訓(xùn)；以貫徹某種教育思想開展教育教學(xué)改革的專題培訓(xùn)；以培養(yǎng)高級教育管理專家為目的的高級研修培訓(xùn)等。

校長任職資格培訓(xùn)是“按照中小學(xué)校長崗位規(guī)范要求，對新任校長或擬任校長進行以掌握履行崗位職責必備的知識和技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)”。其目標在于通過任職資格培訓(xùn)，實現(xiàn)從“教師到校長”的角色轉(zhuǎn)換，取得校長任職資格，成為一名合格校長。培訓(xùn)課程要幫助校長建立學(xué)校管理的基本規(guī)范，形成校長的基本素質(zhì)。

校長提高培訓(xùn)是“面向在職校長進行的以學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、提高管理能力、研究和交流辦學(xué)經(jīng)驗為主要內(nèi)容的培訓(xùn)”。其目標在于通過提高培訓(xùn)實現(xiàn)從“合格校長到成熟校長”的轉(zhuǎn)化，成為一名優(yōu)秀校長。培訓(xùn)課程要幫助校長規(guī)劃與促進學(xué)校發(fā)展及校長職業(yè)生涯。

校長高級研修培訓(xùn)是“對富有辦學(xué)經(jīng)驗并具有一定理論修養(yǎng)和研究能力的校長進行的旨在培養(yǎng)學(xué)校教育教學(xué)和管理專家的培訓(xùn)”。其目標在于通過培訓(xùn)實現(xiàn)從“區(qū)域性骨干校長向?qū)＜倚托ｉL”的轉(zhuǎn)化，立志成為一名教育家。培訓(xùn)課程要幫助校長創(chuàng)建學(xué)校品牌和形成自己的辦學(xué)思想。

專題培訓(xùn)是指各種與國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟、教育形勢動態(tài)，科技、教育發(fā)展趨勢及成果，國家教育方面的政策法規(guī)有關(guān)的以貫徹某種教育思想開展教育教學(xué)改革的適應(yīng)性、普及型、拓展性培訓(xùn)。

校長的專業(yè)發(fā)展是一個循序漸進、不斷深入的過程，不同發(fā)展階段的校長有著不同的專業(yè)發(fā)展問題和需求，培訓(xùn)課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)出不同階段校長的培訓(xùn)需求，引導(dǎo)校長朝著專業(yè)成熟持續(xù)發(fā)展，并能為下一階段的專業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

三、組織模塊化的校長培訓(xùn)課程內(nèi)容

模塊化課程就是將校長培訓(xùn)中的若干不同學(xué)科知識內(nèi)容按基本理論層、法規(guī)政策層、操作技能層等三個層面和核心課程類、必修課程類、選修課程類等三個類別，進行不同的整合，構(gòu)成一個個模塊課程，由校長在培訓(xùn)時根據(jù)自己的具體情況、實際需要進行自主選擇和重新組合。

根據(jù)校長專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，可考慮設(shè)置提高校長基本素質(zhì)的基礎(chǔ)性課程，提高校長管理理論水平和管理能力的本體性課程，促進師生和學(xué)校發(fā)展的發(fā)展型課程，開闊校長視野、拓展校長思維的拓展性課程五類學(xué)科領(lǐng)域課程。每一類學(xué)科領(lǐng)域課程下面又包括多門具體課程。每一個課程模塊都是以某個特定的主題為中心來組織，模塊中的所有課程都是圍繞這個主題來設(shè)置，這就能保證中小學(xué)校長培訓(xùn)課程內(nèi)容的系統(tǒng)性。

模塊的設(shè)計主要是為解決問題服務(wù)，每一模塊具體又由理論性、實務(wù)性、研究性和特色性內(nèi)容組成，以形成綜合優(yōu)勢，多角度、多方位幫助解決問題。理論性內(nèi)容著眼于校長履行崗位職責所必須的教育、管理等方面知識的獲取。實務(wù)性內(nèi)容是為了達成提升校長管理能力的課程。研究性內(nèi)容是基于基礎(chǔ)教育深刻變革所引發(fā)的教育思想、管理體制、教育內(nèi)容、教育方式方法等宏觀、微觀上的新情況、新問題而設(shè)定的內(nèi)容。特色性內(nèi)容是根據(jù)校長個人興趣和關(guān)注點進行選擇的個性化課程。

四、選擇多樣化的校長培訓(xùn)課程實施方式

課程實施方式就是課程內(nèi)容通過什么樣的方式去具體實施，即教學(xué)方式。多年來，我國中小學(xué)校長培訓(xùn)課程形式比較單一，經(jīng)過十余年的實踐與探索，中小學(xué)校長培訓(xùn)課程發(fā)展的方向已經(jīng)逐漸明朗，那就是課程的小型化、專題化、系列化，以及向綜合式、菜單式、自由選擇式方向發(fā)展。

在工商企業(yè)界，現(xiàn)代培訓(xùn)作為一個獨立的領(lǐng)域已經(jīng)形成并逐步完善，已經(jīng)形成了一整套行之有效的完整理論與技術(shù)方法體系，尤其是經(jīng)理人培訓(xùn)，有很多方法是值得校長培訓(xùn)學(xué)習(xí)和借鑒的。中小學(xué)校長培訓(xùn)應(yīng)大膽引進工商企業(yè)培訓(xùn)的一些課程形式，努力使中小學(xué)校長培訓(xùn)課程跟上現(xiàn)代培訓(xùn)課程發(fā)展的步伐。目前，中小學(xué)校長培訓(xùn)的課程實施方式主要有系統(tǒng)講授、專題講授、小組研討、課題研究、社會實踐、情景模擬、角色扮演、自學(xué)讀書、案例分析、總結(jié)反思、問題探究、經(jīng)驗共享、代崗見習(xí)實習(xí)等。所有的方式都不同程度地有利于某方面課程目標的實現(xiàn)，各有其優(yōu)缺點。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目的，往往需要各種方式相互滲透，靈活運用，就能收到事半功倍的效果。

現(xiàn)在的中小學(xué)校長有非常強烈的學(xué)習(xí)提高的愿望，但現(xiàn)實中工作任務(wù)十分繁重、時間緊張，難以脫產(chǎn)到培訓(xùn)機構(gòu)接受現(xiàn)場課堂教學(xué)。加之集中現(xiàn)場課堂教學(xué)會耗費校長大量的時間、精力和財力，使教學(xué)成本非常高。隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，已經(jīng)成為我們生活工作學(xué)習(xí)中不可缺少的組成部分。我們可以通過設(shè)計大量的網(wǎng)絡(luò)課件和網(wǎng)絡(luò)課程來實施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，為中小學(xué)校長提供在線接受培訓(xùn)的機會和條件。例如，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，利用網(wǎng)絡(luò)管理校長的學(xué)習(xí)，舉辦主題式“網(wǎng)上論壇”，為校長提供學(xué)習(xí)資料、案例、學(xué)習(xí)參考書目等，校長通過電子郵件提交論文或作業(yè)，教師在網(wǎng)上批改論文和作業(yè)，對熱點問題展開討論。這就為中小學(xué)校長的主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)提供了條件，也節(jié)省了時間，提高了學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率。

五、實施專業(yè)化的校長培訓(xùn)課程管理

中小學(xué)校長培訓(xùn)課程管理是校長培訓(xùn)課程實施的重要保障條件，作為培訓(xùn)者如何科學(xué)、民主地組織實施課程，直接影響到中小學(xué)校長參加培訓(xùn)課程的態(tài)度。所以校長培訓(xùn)課程管理是一項專業(yè)化的工作，應(yīng)由具有專業(yè)化水平的培訓(xùn)管理者負責培訓(xùn)的課程計劃、課程管理制度、課程實施方案等，從而保證培訓(xùn)課程質(zhì)量的提高。

不斷探索科學(xué)的校長培訓(xùn)課程制度，是保證校長培訓(xùn)課程實效性的重要條件。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)開出更多的開出模塊，建立起必修與選修的課程系列，并將選修課以菜單的形式提供給參加培訓(xùn)的校長，供他們自由、自主選擇，以充分滿足校長的個性化需求。同時，參加培訓(xùn)的校長自身也是重要的培訓(xùn)課程資源，他們有著豐富的教育教學(xué)和學(xué)校管理的實踐經(jīng)驗。可以給他們提供一定的時間、師資、設(shè)備等支持，由自己組織論壇、沙龍等，發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性、主體性，引導(dǎo)他們自主建構(gòu)課程。

六、探索有效的校長培訓(xùn)課程評估

中小學(xué)校長培訓(xùn)課程評估的基本出發(fā)點是對課程目標與實施效果進行評判，用來確定校長在多大范圍和程度上掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，在什么程度上達到了課程目標，判斷課程在促進校長發(fā)展方面所蘊涵的價值。

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關(guān)鍵詞：中小學(xué)校長；培訓(xùn)課程；課程設(shè)置；原則

中圖分類號：G645　文獻標志碼：A　文章編號：1009―4156(2012)03―100―03

培訓(xùn)課程是為特定社會領(lǐng)域的組織成員的發(fā)展服務(wù)的經(jīng)驗系統(tǒng)。中小學(xué)校長培訓(xùn)課程，是針對中小學(xué)校長在專業(yè)發(fā)展過程中面臨的問題和存在的不足，根據(jù)國家、社會對校長的崗位要求及專業(yè)標準，幫助校長更好地履行崗位職責而設(shè)計的課程。校長培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，在很大程度上取決于校長培訓(xùn)的課程設(shè)計與課程設(shè)置。在設(shè)計和開發(fā)課程的時候，必須在教育改革與社會發(fā)展對校長提出的挑戰(zhàn)的背景下，結(jié)合校長專業(yè)發(fā)展的基本理論與現(xiàn)實問題，按照課程開發(fā)的基本原理來展開。筆者根據(jù)多年從事校長培訓(xùn)的經(jīng)驗，就校長培訓(xùn)課程設(shè)置必須遵循的基本原則進行初步探討。

一、基礎(chǔ)性與前瞻性相結(jié)合的原則

中小學(xué)校長培訓(xùn)課程設(shè)計中需要妥善處理基礎(chǔ)性與前瞻性的原則。具體表現(xiàn)為課程設(shè)計者需要在夯實校長專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，要及時反映校長專業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的新理論、新觀念和新技能，使培訓(xùn)課程能為校長的專業(yè)發(fā)展起到中介與橋梁的作用。

當今社會迅猛發(fā)展，國際交往日益頻繁，新技術(shù)、新方法、新信息不斷涌現(xiàn)，知識更新的速度越來越快，使知識具有更大的不確定性，這一切都沖擊和改變著我們的教育方式。在知識經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，持速更新與變遷已經(jīng)成為校長生活的一部分，面對持速變化的環(huán)境及逐漸提高的專業(yè)要求，校長的教育觀念、價值取向、思維方式和行為方式都應(yīng)該與時俱進，而校長培訓(xùn)課程無疑是校長持續(xù)更新發(fā)展的捷徑。要使校長緊跟時代步伐，適應(yīng)教育改革和發(fā)展的需要，必須以教育的新理念、管理的新知識武裝他們的頭腦，使校長具有現(xiàn)代的自然科學(xué)、社會科學(xué)和教育科學(xué)知識，具有新的觀念，提高他們的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、教育改革能力和順應(yīng)社會變革的能力。

校長培訓(xùn)課程設(shè)置要反映社會改革發(fā)展的需求、教育改革發(fā)展的需求，要主動適應(yīng)社會、經(jīng)濟、科技的發(fā)展，讓校長把握時代的脈搏。校長培訓(xùn)課程應(yīng)注意吸納教育的新理論、新思想，管理的新知識、新方法，世界各國教育改革的新成果，使校長具有新的教育理念和與時俱進的價值取向。校長培訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想、先進的教育理論；反映領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)的前沿知識和發(fā)展趨勢；提供現(xiàn)代化的教育技術(shù)和手段，引進先進的教學(xué)方法；介紹教育改革和發(fā)展的最新研究成果。

二、階段性與連續(xù)性相結(jié)合的原則

現(xiàn)有的校長專業(yè)發(fā)展方面的研究認為，校長的專業(yè)發(fā)展存在明顯的、不同的階段，這些階段是校長發(fā)展中必須經(jīng)歷的，但是每個人經(jīng)歷特定的階段的速度和深度都有差異。這就要求課程設(shè)計者必須首先準確判斷培訓(xùn)對象所處的發(fā)展階段，然后根據(jù)特定階段的發(fā)展任務(wù)來設(shè)計具有針對性的課程以滿足校長的專業(yè)發(fā)展需求。

校長是一個多層次、多類型的復(fù)合體，每一位校長都有各自的經(jīng)歷、經(jīng)驗、年齡、素質(zhì)，他們有不同的環(huán)境、能力水平和內(nèi)在需求，因此，我們在設(shè)置培訓(xùn)課程時，要從不同層次、不同類型的校長實際出發(fā)，分層次地提出培訓(xùn)目標，把他們的差異當做一種資源來開發(fā)。目前，中小學(xué)校長培訓(xùn)主要分為：以保證校長基本任職技能為目的的任職資格培訓(xùn)；以提高校長綜合素質(zhì)和能力為目的的提高培訓(xùn)；以貫徹某種教育思想開展教育教學(xué)改革的專題培訓(xùn)；以培養(yǎng)高級教育管理專家為目的的高級研修培訓(xùn)等。

校長任職資格培訓(xùn)課程要幫助校長建立學(xué)校管理的基本規(guī)范，形成校長的基本素質(zhì)，實現(xiàn)從教師到校長的角色轉(zhuǎn)換，成為合格校長。校長提高培訓(xùn)課程要幫助校長規(guī)劃與促進學(xué)校發(fā)展及校長職業(yè)生涯，實現(xiàn)從合格校長到成熟校長的轉(zhuǎn)化，成為優(yōu)秀校長。校長高級研修培訓(xùn)課程要幫助校長創(chuàng)建學(xué)校品牌和形成自己的辦學(xué)思想，實現(xiàn)從優(yōu)秀校長向?qū)＜倚托ｉL的轉(zhuǎn)化，成為教育家。

校長的專業(yè)發(fā)展是一個循序漸進、不斷深入的過程，不同發(fā)展階段的校長有著不同的專業(yè)發(fā)展問題和需求，培訓(xùn)課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)出不同階段校長的培訓(xùn)需求，引導(dǎo)校長朝著專業(yè)成熟持續(xù)發(fā)展，并能為下一階段的專業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

校長培訓(xùn)課程在體現(xiàn)階段性的同時，必須注意不同階段課程的連續(xù)性和銜接性。這里的連續(xù)性主要體現(xiàn)為時間上的順序和發(fā)展階段的任務(wù)與邏輯之間的平穩(wěn)過渡。具體來說，就是特定階段的校長的培訓(xùn)課程必須考慮校長的已有經(jīng)驗和發(fā)展基礎(chǔ)，即培訓(xùn)對象在前階段的培訓(xùn)中獲得經(jīng)驗，并將該階段的培訓(xùn)與前階段的培訓(xùn)從內(nèi)在有機地銜接起來，從而減少課程在時間和資源上的浪費，減少重疊和重復(fù)，進一步增強課程對培訓(xùn)對象的適應(yīng)性。

三、理論與實踐相結(jié)合的原則

理論和實踐是校長專業(yè)發(fā)展不可分割的兩個方面。一方面，校長需要理論知識的引領(lǐng)，校長培訓(xùn)課程的目標和內(nèi)容必須建立在現(xiàn)有的研究和成熟理論結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，必須將與校長發(fā)展相關(guān)的理論知識傳遞給校長；另一方面，校長需要將理論與現(xiàn)實聯(lián)系起來，培訓(xùn)課程必須為溝通理論和實踐提供中介和橋梁，提升校長的實踐能力和解決問題的能力，只有這樣，才能幫助校長將理論和實踐聯(lián)系起來，將理論轉(zhuǎn)化為自己的實踐并反思建構(gòu)理論，真正意識到理論的價值與意義。

在中小學(xué)校長培訓(xùn)課程設(shè)置時既要反對理論至上傾向，更要反對理論虛無主義，盡量使課程高度理論化。理論性課程包括政治理論知識、專業(yè)理論知識和其他相關(guān)理論知識等三個方面，主要解決知識拓展、深化與更新的問題，同時也解決觀念更新的問題，解決提高理論水平的問題，也為提高能力進一步打好基礎(chǔ)。

中小學(xué)校長是教育系統(tǒng)中最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，他們身處學(xué)校的實際活動之中，面對實際、研究實際、處理實際，這就要求他們必須具有解決實際問題的能力。因此，中小學(xué)校長培訓(xùn)課程除有一定的理論要求之外，應(yīng)避免課程目標定位太高，理論性太強，課程內(nèi)容太廣等弊端，要針對中小學(xué)校長實際和學(xué)校管理實際需要，注意實用性、操作性，設(shè)置實踐課程。

理論來源于實踐，并對實踐有指導(dǎo)作用，但是，校長培訓(xùn)更要注重理論聯(lián)系實際，加大開發(fā)校長培訓(xùn)的實踐課程。班杜拉認為，事實上，由直接經(jīng)驗導(dǎo)致的所有學(xué)習(xí)現(xiàn)象，都可以在替代的基礎(chǔ)上發(fā)生，即都可以通過觀察他人及其結(jié)果而發(fā)生。因此，在校長培訓(xùn)課程實施時提倡“在情景中學(xué)習(xí)”、“在案例中學(xué)習(xí)”、“在觀察中學(xué)習(xí)”的方法。校長培訓(xùn)質(zhì)量的提高不是靠“專家講座一學(xué)員聆聽”的單向傳遞活動實現(xiàn)的，而是要靠校長通過在專家指導(dǎo)下的參與、合作等一系列過程來實現(xiàn)。培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)該做到原理與實務(wù)相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，案例、實例、參觀考察、診斷分

析與改革實踐相結(jié)合。

中小學(xué)校長培訓(xùn)的時間和內(nèi)容都是有限的，而培訓(xùn)課程的實踐性應(yīng)使校長成為能動的學(xué)習(xí)者。培訓(xùn)課程要為校長搭建適合的實踐平臺，校長在其中獲得知識，形成技能，提升能力。課程的實踐性還體現(xiàn)在校長理論聯(lián)系實際的過程，要鼓勵中小學(xué)校長積極開展教育科學(xué)實踐研究，可以某個研究領(lǐng)域設(shè)置培訓(xùn)課程，組織校長開展相關(guān)學(xué)習(xí)?？梢葬槍W(xué)校教育教學(xué)和管理以及校長自身發(fā)展等方面進行理論性研究，這可以促使中小學(xué)校長關(guān)注并思考關(guān)于教育教學(xué)和學(xué)校管理的前沿理論，提高理論修養(yǎng)、理論水平，提高理性思維能力，并為學(xué)校管理工作提供理論指導(dǎo)；還可以針對校長在辦學(xué)過程和教育管理實踐中的具體問題開展行動研究，這可以促使中小學(xué)校長深入思考學(xué)校管理中的現(xiàn)實問題、分析解決問題，有利于培養(yǎng)、鍛煉校長的管理實踐能力。

四、分科與綜合相結(jié)合的原則

在設(shè)計校長培訓(xùn)課程的時候，必須按照先分科后綜合，在分科的基礎(chǔ)上綜合的原則進行。分科是綜合的基礎(chǔ)，為此設(shè)計者必須將一些核心的原理、知識與方法等按照分科課程思路設(shè)計，以便校長掌握這些非常核心和關(guān)鍵的知識與理論；在分科的基礎(chǔ)上，可以采取綜合課程的思路，即通常的模塊化設(shè)計思路來加強培訓(xùn)對象在綜合運用知識、原理和方法來進行較為負責的問題解決。

課程綜合化指的是各門學(xué)科互相聯(lián)系、影響、滲透而趨于統(tǒng)一，形成一個有機整體的過程。它不僅將幾門學(xué)科綜合為一門新的課程，而且還是實實在在地貫徹融通于所有課程中的一種開放的綜合課程理念。這種理念不僅包含了人類對整個世界的重新認識，而且還涉及課程目標、課程內(nèi)容的整合以及課程實施與課程學(xué)習(xí)、課程實施者與課程學(xué)習(xí)者的整合。這種理念是現(xiàn)代知識經(jīng)濟、信息化社會對學(xué)校課程的要求所在。

中小學(xué)校長培訓(xùn)課程的綜合化可以擴大校長的視野，改變傳統(tǒng)的思維模式和行為模式，有利于培養(yǎng)校長可持續(xù)發(fā)展的價值觀念。所以，中小學(xué)校長培訓(xùn)課程的設(shè)置必須體現(xiàn)不同的課程之間的互相聯(lián)系，重視對不同形式和內(nèi)容的知識的有意義的結(jié)合和互相補充，從而在課程中實現(xiàn)事實與價值、思想與行動、情感與理智的統(tǒng)一，使校長不斷地更新自己的思維模式，把整體和全局觀念滲透到他們的辦學(xué)理念之中。

課程綜合化的具體體現(xiàn)即為課程模塊，課程模塊是中小學(xué)校長培訓(xùn)課程發(fā)展的重要突破，是校長培訓(xùn)課程發(fā)展進步的必然結(jié)果。所謂模塊化的課程結(jié)構(gòu)，就是把教育內(nèi)容編排成便于進行各種組合的單元。一個模塊可以是一個知識單元，也可以是操作單元，還可以是一個情景模擬單元。

模塊化課程就是將校長培訓(xùn)中的若干不同學(xué)科知識內(nèi)容按基本理論層、法規(guī)政策層、操作技能層等三個層面和核心課程類、必修課程類、選修課程類等三個類別，進行不同的整合，構(gòu)成一個個模塊課程，由校長在培訓(xùn)時根據(jù)自己的具體情況、實際需要進行自主選擇和重新組合。

根據(jù)校長專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，可考慮設(shè)置提高校長基本素質(zhì)的基礎(chǔ)性課程，提高校長管理理論水平和管理能力的本體性課程，促進校長、師生和學(xué)校發(fā)展的發(fā)展性課程，開闊校長視野、拓展校長思維的拓展性課程等四類學(xué)科領(lǐng)域課程。每一類學(xué)科領(lǐng)域課程下面又包括多門具體課程。每一個課程模塊都是以某個特定的主題為中心來組織，模塊中的所有課程都是圍繞這個主題來設(shè)置，這就能保證中小學(xué)校長培訓(xùn)課程內(nèi)容的系統(tǒng)性。

模塊的設(shè)計主要是為解決問題服務(wù)，每一模塊具體又由理論性、實務(wù)性、研究性和特色性內(nèi)容組成，以形成綜合優(yōu)勢，多角度、多方位幫助解決問題。理論性內(nèi)容著眼于校長履行崗位職責所必備的教育、管理等方面的知識。實務(wù)性內(nèi)容是指提升校長管理能力、交流辦學(xué)經(jīng)驗等方面的內(nèi)容。研究性內(nèi)容是基于教育變革所引發(fā)的教育思想、管理體制、教育內(nèi)容、教育方式方法等方面的新情況、新問題而設(shè)定的內(nèi)容。特色性內(nèi)容是提供給校長以根據(jù)個人興趣和關(guān)注點進行選擇的個性化內(nèi)容。

五、剛性與彈性相結(jié)合的原則

校長培訓(xùn)課程的剛性體現(xiàn)在課程本身會對培訓(xùn)對象提出一些基本的要求，這些要求以及與之對應(yīng)的內(nèi)容是針對所有的培訓(xùn)對象的基本要求，每個培訓(xùn)對象必須達到。課程的彈性主要表現(xiàn)為課程必須具有難度空間，能滿足不同培訓(xùn)對象的個性化的、發(fā)展性的需求。這就要求培訓(xùn)課程在保持剛性的基本要求的同時還需要具備多樣性。

校長培訓(xùn)課程的多樣性是指為受訓(xùn)校長提供滿足其需要的多種多樣的培訓(xùn)課程。由于我國地區(qū)差異大，參訓(xùn)校長的學(xué)習(xí)起點、學(xué)歷層次、綜合素質(zhì)、追求目標和發(fā)展階段的不同，校長關(guān)心和感興趣的問題有很大的差異，因此，校長培訓(xùn)既要重視校長的全面提高，又必須面對校長的現(xiàn)實差異。所以，校長培訓(xùn)課程要為校長提供多種課程組合，使校長可以根據(jù)已有的知識基礎(chǔ)選擇不同的課程內(nèi)容進行學(xué)習(xí)。

中小學(xué)校長培訓(xùn)課程應(yīng)該根據(jù)校長的需求設(shè)置課程、選擇內(nèi)容供參訓(xùn)校長選擇。這種校長培訓(xùn)課程要圍繞校長職業(yè)及個體發(fā)展需要，靈活地安排一些專題性課程，針對一個主題，探討一個問題，充分體現(xiàn)出靈活性。如設(shè)置成“菜單式”或“處方式”的專題培訓(xùn)課程體系，校長可以根據(jù)自身的需要和工作實際情況，選擇適合自身學(xué)習(xí)要求的培訓(xùn)課程，這就為校長自主選擇提供了較大的空間，從而實現(xiàn)培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者的雙向選擇，使校長培訓(xùn)實現(xiàn)社會需要與個體需要的最大統(tǒng)一。

綜上所述，中小學(xué)校長培訓(xùn)課程設(shè)置必須從中小學(xué)校長實際出發(fā)，順應(yīng)校長培訓(xùn)課程的發(fā)展趨勢，反映社會發(fā)展、教育改革的需要，遵循其基本原則，提高校長培訓(xùn)的效果。

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播下知識的種子，收獲希望的未來

回顧兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感想頗多，收獲頗大。

一是教師教育理念更新。培訓(xùn)緊緊圍繞教育部“國培計劃”工作精神，結(jié)合縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)管理工作者實際，通過對國家教育中長期發(fā)展綱要、教育工作會議精神以及“國培計劃”全面落實的深刻解讀，使我們進一步明確了我國教師教育發(fā)展的方向與要求，全面樹立了以提高質(zhì)量為核心、注重教育內(nèi)涵發(fā)展、創(chuàng)新培訓(xùn)模式、打造培訓(xùn)名師、提高培訓(xùn)水平的教育理念和教育思想，全新的豐富了自己。

二是培訓(xùn)課程設(shè)計科學(xué)。培訓(xùn)課程是實現(xiàn)培訓(xùn)目標的根本途徑，北京教育學(xué)院在廣泛調(diào)查了解培訓(xùn)管理者需求的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)課程，從綜合了解教師繼續(xù)教育的區(qū)域規(guī)劃工具開題，結(jié)合大量的教學(xué)案例，系統(tǒng)分析了教師培訓(xùn)需求調(diào)研，教師培訓(xùn)項目與開發(fā)，教師培訓(xùn)課程開發(fā)，教師培訓(xùn)項目申報和教師培訓(xùn)績效評估等工具的性質(zhì)、方法、特點，使大家對教師培訓(xùn)的項目規(guī)劃到實施評估有了更加規(guī)范、更加全面的認識。同時，還專門安排了骨干教師培訓(xùn)、校本研修培訓(xùn)、課例研究、項目學(xué)習(xí)模式等專題培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，頗有感悟。

篇6

2011年10月，教育部財政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于實施幼兒教師國家級培訓(xùn)計劃的通知》，通知指出，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于當前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》和《財政部教育部關(guān)于加大財政投入支持學(xué)前教育發(fā)展的通知》精神，加強農(nóng)村幼兒教師隊伍建設(shè)，提高農(nóng)村幼兒教師素質(zhì)，教育部、財政部決定從2011年起，實施“幼兒教師國家級培訓(xùn)計劃”?！皣嘤媱潯睂嵤┮詠恚魇∈蟹e極響應(yīng)大力落實，通過培訓(xùn)，各級教師都獲得了長足的進步，國培成績斐然。在培訓(xùn)模式上，各省均有高校引領(lǐng)、培訓(xùn)機構(gòu)獨自承擔、優(yōu)秀幼兒園浸入式培訓(xùn)等。在培訓(xùn)內(nèi)容上，主要有通識性、技能型、創(chuàng)新性等；在培訓(xùn)對象上，注重中西部地區(qū)農(nóng)村公辦幼兒園（含部門、集體辦幼兒園）和普惠性民辦幼兒園園長、骨干教師、轉(zhuǎn)崗教師，取得了很好的效果。僅陜西省，從2012年至2014年，通過國培計劃接受培訓(xùn)的幼兒園各級各類教師達到2萬多人，而省培、市培、區(qū)培等各級各類培訓(xùn)也在不斷進行，使教師們有更多的機會學(xué)習(xí)提升。在制定培訓(xùn)方案時，教育部制定了《“國培計劃”課程標準（試行）》作為藍本，要求各級培訓(xùn)以此為依據(jù)，應(yīng)該說，這是詳細科學(xué)的大綱，各地根據(jù)實際情況制定自己的課程方案。幼兒教師國家級培訓(xùn)中存在的問題。教師職后培訓(xùn)是提升教師教育教學(xué)水平的重要途徑，隨著教育部自2010年啟動教師“國培計劃”以來，國家將教師培訓(xùn)作為對各地教育督導(dǎo)的重要內(nèi)容。2014年12月17日教育部頒發(fā)《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，指出近年來教師培訓(xùn)工作取得明顯進展，但也存在著針對性不強、內(nèi)容泛化、方式單一、質(zhì)量監(jiān)控薄弱等突出問題。這些問題需要解決，不然，教師培訓(xùn)就從“福利”變成“擾民”，有些地方教育主管部門名額分不下去，有些幼兒園園長把不干活的人派出去培訓(xùn)，有許多教師覺得浪費時間，尤其是在節(jié)假日更覺苦不堪言，這種情況并非少見，所以除了行政部門的安排監(jiān)督管理，培訓(xùn)想要教師們搶著來，方案及其實施是重中之重。在城鎮(zhèn)化的不斷推進及國家大力發(fā)展學(xué)前教育的步伐中，農(nóng)村幼兒園新入職教師數(shù)量迅速上升。農(nóng)村幼兒園的新入職教師分為兩大類，一是非學(xué)前教育專業(yè)的高校畢業(yè)生，二是未從事過學(xué)前教育工作的“轉(zhuǎn)崗教師”。他們的教育理念需要改變，專業(yè)水平需要提高。所以，如何科學(xué)制定農(nóng)村幼兒園新入職教師的培訓(xùn)方案，通過有效課程引導(dǎo)他們盡快適應(yīng)學(xué)前教育，也極為重要。

二、農(nóng)村幼兒園新入職教師培訓(xùn)方案的設(shè)計

1、新入職教師培訓(xùn)的具體目標根據(jù)《“國培計劃”課程標準（試行）》規(guī)定，轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)的目標是：基于新入職教師的專業(yè)發(fā)展現(xiàn)實需求，通過培訓(xùn)，使他們了解學(xué)前教育的價值和專業(yè)性，認同幼兒園教師職業(yè)；理解幼兒身心發(fā)展的基本規(guī)律、年齡特點、幼兒學(xué)習(xí)方式的獨特性，以及幼兒園與小學(xué)教育工作的共性與差異；掌握基本的保育教育知識，形成初步的保育教育能力。2、課程設(shè)計模塊與具體課程在課程設(shè)計上，根據(jù)《“國培計劃”課程標準（試行）》，一般分為三大模塊，分別是：專業(yè)理念與師德、專業(yè)知識、專業(yè)能力。模塊之間存在相互聯(lián)系互為支撐的邏輯關(guān)系。而在實際的培訓(xùn)課程設(shè)置中，一般建議增設(shè)實踐活動模塊。在模塊形成的基礎(chǔ)上，課程根據(jù)國標標準，具體設(shè)置如圖3。這是為期120學(xué)時的農(nóng)村幼兒園新入職教師集中培訓(xùn)的課程設(shè)計，我們以此為基本樣本，探討課程設(shè)計的意圖。從圖示中可以看出，每個板塊都有具體課程作為支持，目標是為了使新入職教師認同幼兒教師的職業(yè)，理解幼兒教師基本的保育教育知識，盡量增加保育教育的基本專業(yè)能力，明確幼兒園一日生活流程、區(qū)域活動布置、五大領(lǐng)域的核心價值及班級常規(guī)活動安排，通過培訓(xùn)特別是通過跟崗實習(xí)及觀摩活動，他們可以回園所即上手開展工作。這樣的培訓(xùn)，既可以提升教師的專業(yè)理念職業(yè)價值，更可以通過實際跟崗模仿指導(dǎo)教師的基本工作流程，及時開展工作，及時有效。而他們的進步，則需要自身在工作上的探索與反思，以及后續(xù)不斷的園本培訓(xùn)、以老帶新、遠程培訓(xùn)等方式的系列跟進培訓(xùn)，逐漸實現(xiàn)。同時，圖3中的課程，可以根據(jù)具體學(xué)員情況動態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)不同群體，真正實現(xiàn)“按需施訓(xùn)”。特別是在實踐活動領(lǐng)域，靈活運用合理安排，在鄉(xiāng)土資源的利用上，也應(yīng)鼓勵農(nóng)村新入職教師大膽探索實踐，使課程更為合理實用。

三、新入職教師培訓(xùn)課程設(shè)計依據(jù)及實施建議

篇7

關(guān)鍵詞：技能培訓(xùn)；課程需求；用電檢查；需求分析

企業(yè)進行培訓(xùn)課程開發(fā)的目標不是單純完成學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，而是要提高員工的崗位勝任能力，真正轉(zhuǎn)變工作行為，從而提高企業(yè)績效。基于行為轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)課程，以結(jié)果（行為轉(zhuǎn)變）為導(dǎo)向來進行課程開發(fā)，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率高，培訓(xùn)的正遷移大大增加。需求分析是基于行為轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)課程開發(fā)的首要環(huán)節(jié)，具有舉足輕重的地位。只有通過準確合理的需求分析，才能開發(fā)出具有針對性的課程，以達到培訓(xùn)的最佳效果。課程需求的準確性直接影響課程質(zhì)量。[1]

為此，本文以用電檢查專業(yè)為例對培訓(xùn)課程需求分析方法進行了介紹，根據(jù)崗位勝任能力以及工作任務(wù)為導(dǎo)向去提煉并升華流程步驟和方法工具。

一、培訓(xùn)課程需求分析步驟

課程需求的準確性直接影響后邊課程開發(fā)，收集需求信息，重點分析對企業(yè)績效影響，目標學(xué)員情況等，選準課題，為進行組織經(jīng)驗的提煉定好方向，做好準備。收集好需求信息，就是按照績效影響、任務(wù)名稱、學(xué)員定位、任務(wù)描述等內(nèi)容進行收集。課程需求首先要從企業(yè)績效為出發(fā)點，結(jié)合崗位要求和個性要求等多個角度進行分析定位，決定課程開發(fā)的目的、范圍、學(xué)習(xí)對象和內(nèi)容等，如圖1。

課程需求分析應(yīng)按照以下步驟進行：

1.收集信息

始終要考慮：涉及的工作是什么？如何完成工作？如何掌握工作所需技能？如何改進工作？如何提高工作積極性等問題。收集信息需要遵循以下三個原則：收集渠道多；信息數(shù)量多；靠近信息源。

2.分析信息、數(shù)據(jù)和資料

將收集到的資料與期望進行分析，根據(jù)資料的重要程度進行排序。由于收集到的資料信息量大，關(guān)聯(lián)復(fù)雜，因此，在分析需求信息時應(yīng)該把握事物的本質(zhì)，從知識能力、態(tài)度、或組織、職務(wù)等多角度分析收集的信息。

3.找出原因，得出結(jié)果

得到資料分析的結(jié)果后，還要進一步確定培訓(xùn)對象，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)次數(shù)，培訓(xùn)學(xué)時等，在最終確定培訓(xùn)需求時與培訓(xùn)對象溝通，以達到糾偏的目的。

二、需求分析方法和工具

確定了需求分析的步驟后，就可以按照步驟進行分析。在此之前要選擇合適的需求分析方法，見表1。

在進行需求分析過程中，會用到許多需求分析的工具，常用工具表格如表2：

以下介紹了填寫需求信息表格的模板，見表3?？冃в绊懠磁嘤?xùn)目的，內(nèi)容填寫格式為通過培訓(xùn)，提高相關(guān)績效指標，降低相關(guān)績效指標，相關(guān)績效指標可參考廣東電網(wǎng)公司本部各部門崗位指標庫；任務(wù)名稱欄填寫課程名稱；學(xué)員定位即培訓(xùn)對象，內(nèi)容填寫格式為班組以及學(xué)習(xí)計劃，如用電檢查員崗前班；任務(wù)描述欄簡述課程內(nèi)容。通過績效影響、任務(wù)名稱、學(xué)員定位、任務(wù)描述等內(nèi)容的收集就為案例的選擇和組織經(jīng)驗的提煉提供了目標，做好了準備。

三、培訓(xùn)課程需求分析實例

下面以營銷技能序列用電檢查專業(yè)的培訓(xùn)需求分析進行說明。

1.收集數(shù)據(jù)

本次信息收集采用問卷調(diào)查和現(xiàn)場一對一訪談相結(jié)合的方式進行。通過問卷調(diào)查結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)前期的研究結(jié)果，便于系統(tǒng)地從崗位職責到培訓(xùn)內(nèi)容進行梳理。

在訪談前，被訪談人員熟悉訪談目的、調(diào)研問卷以及崗位職責分解表。在訪談時，被訪談人員填寫調(diào)研問卷。在訪談中，訪談內(nèi)容包括：

（1）請被訪人員對照自身崗位能力要求確認崗位職責分解表，看分解表中的細分工作任務(wù)及培訓(xùn)內(nèi)容是否符合崗位要求。另外，了解被訪人員日常具體負責的事務(wù)是否全部都包含在崗位職責分解表中，如果沒有包括完全則進行相應(yīng)補充。

（2）主要針對培訓(xùn)實施、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核等方面進行現(xiàn)場訪談。

2.分析數(shù)據(jù)

形成了40份調(diào)研問卷，對訪談結(jié)果進行分析。通過現(xiàn)場訪談有效引導(dǎo)被訪者針對崗位具體工作情況進行總結(jié)，便于補充結(jié)構(gòu)化問卷的缺漏之處。結(jié)合問卷調(diào)查和現(xiàn)場一對一訪談兩種方法的成果，根據(jù)調(diào)研問卷結(jié)果、崗位職責分解修訂表以及訪談補充要點，形成崗位培訓(xùn)規(guī)范。

3.解決方案

通過收集數(shù)據(jù)和分析，得到培訓(xùn)課程需求信息表，見表4。

三、結(jié)語

為了適應(yīng)教育培訓(xùn)體系建設(shè)的新發(fā)展，建設(shè)一體化培訓(xùn)課程體系刻不容緩。要獲得好的培訓(xùn)效果，必須要有好的培訓(xùn)課程需求分析。[2，3]分析、收集培訓(xùn)課程需求，收集過程便于操作和實現(xiàn)，提高了技能培訓(xùn)課程的針對性和實效性。收集需求信息，重點分析對企業(yè)績效影響、目標學(xué)員情況等，選準課題，以提升員工崗位勝任能力為根本，提煉培訓(xùn)課程需求，課程需求的準確性直接影響課程質(zhì)量，只有通過準確合理的需求分析，才能開發(fā)出具有針對性的課程，以達到培訓(xùn)的最佳效果。

參考文獻：

[1]張俊娟.培訓(xùn)課程開發(fā)實務(wù)手冊[M].北京：人民郵電出版社，2012.

篇8

值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對XX年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進行，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

市場部全年根據(jù)地域，組織進行了9次銷售培訓(xùn)，具體見下表：

序號 培訓(xùn)主題

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)地點

人數(shù)

1

固定機內(nèi)部培訓(xùn)

XX年.1.21—1.22

廈門

12

2

移動機內(nèi)部培訓(xùn)

XX年.3.20—3.21

麗江

9

3

華南商銷售培訓(xùn)

XX年.3.25—3.27

深圳

21

4

華中商銷售培訓(xùn)

XX年.4.13—4.15

武漢

21

5

西南商銷售培訓(xùn)

XX年.4.26—4.29

重慶

15

6

華北商銷售培訓(xùn)

XX年.8.13—8.15

北京

21

7

東北商銷售培訓(xùn)

XX年.9.07—9.09

沈陽

21

8

西北商銷售培訓(xùn)

XX年.10.13—10.15

西安

21

9

華東商銷售培訓(xùn)

XX年.11.1-11.3

無錫

31

表—1銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容基本相同，具體見下表：序號

培訓(xùn)內(nèi)容

講師

1

utc,hs,壽力公司及其產(chǎn)品介紹介紹

市場部

2

空壓機站房設(shè)計

市場部

3

24ktsullube介紹

tch

4

ssai產(chǎn)品電氣及控制系統(tǒng)介紹

工程部

5

運行環(huán)境及常見故障分析

售后市場部

6

油分,空濾, 油濾等介紹

donaldson

7

后處理(過濾器冷干機)介紹和選型

parker

8

壽力產(chǎn)品特點及差異化行銷

銷售部

9

問題及答復(fù)

市場部

表—2

根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：

壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1. 什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？

2. 請簡述壽力“十年保固“的含義。

3. 請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。

4. 請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。

5. 哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

6. 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

7. 進氣量質(zhì)量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響？

8. 計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？

9. 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？

10.容灰量與使用壽命的計算。

11.過濾精度的表示方法。

12.簡述壽力油氣分離器的特點。

表—3

為不斷提高商學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，力爭達到最佳培訓(xùn)效果，市場部千方百計為學(xué)員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：一、大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍 1、精心選擇培訓(xùn)地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓(xùn)。 2、開展"技術(shù)行銷"宣講，增強學(xué)員主動學(xué)習(xí)意識。 3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學(xué)員的互動。 4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。二、充分交流，取人之長，補己之短 1、借集中培訓(xùn)之機，由各商輪流上臺介紹經(jīng)驗和教訓(xùn)。2、模擬實戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，提出各種刁鉆問題，商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，提出解決辦法。三、加大培訓(xùn)內(nèi)容，嚴格培訓(xùn)紀律。課程設(shè)置內(nèi)容較多（每天6小時授課時間，1小時交流時間），時間緊湊（8：00am—6：00pm），學(xué)員沒有精力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的商學(xué)員，市場部及時通報相應(yīng)商。

二、銷售培訓(xùn)工作管理

市場部承擔了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對商、商學(xué)員提出的合理要求及時滿足，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。

銷售培訓(xùn)管理工作有以下幾方面需特別注意：

1、培訓(xùn)地點的選擇：1）僻靜的地方； 2）能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬。

2、賓館預(yù)定：1）報名時需通知商價格；2）報名商人員為單，需包間。

3、培訓(xùn)收費：1）明確告知商銷售培訓(xùn)為收費培訓(xùn)，預(yù)防各種古怪事情發(fā)生，同時引起商重視，保證培訓(xùn)效果；2）以先交費，后培訓(xùn)為主。

三、銷售培訓(xùn)課程設(shè)計

今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應(yīng)用”，“差異化行銷”等3個培訓(xùn)科目的開發(fā)與課程設(shè)計工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計以及實施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外，市場部針對公司內(nèi)部銷售人員的兩次培訓(xùn)精心設(shè)計了課程，與公司工程部、售后服務(wù)部、銷售部共同制定了實施方案，培訓(xùn)效果良好。

四、銷售培訓(xùn)工作成果

根據(jù)ace的評分標準，銷售培訓(xùn)工作的反饋得分較高，具體見下表：

序號

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)地點

培訓(xùn)得分

1

固定機內(nèi)部培訓(xùn)

廈門

2

移動機內(nèi)部培訓(xùn)

麗江

3

華南商銷售培訓(xùn)

深圳

6.11

4

華中商銷售培訓(xùn)

武漢

6.23

5

西南商銷售培訓(xùn)

重慶

6.63

6

華北商銷售培訓(xùn)

北京

6.69

7

東北商銷售培訓(xùn)

沈陽

6.81

8

西北商銷售培訓(xùn)

西安

6.37

9

華東商銷售培訓(xùn)

無錫

5.72

表—4

由上表，我們看出，評分均在ace銀牌要求范圍內(nèi)，華南地區(qū)和華東地區(qū)的銷售培訓(xùn)得分比較低，造成評分低的原因是上述地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，商素質(zhì)較高，對培訓(xùn)的要求也較高。

四、銷售培訓(xùn)工作展望

一年來的銷售培訓(xùn)，市場部深深體會到僅靠市場部自己是難以做好銷售培訓(xùn)工作的，市場部非常感謝公司其它部門和廠商以及商對銷售培訓(xùn)的大力協(xié)助，我們相信良好的溝通，周密的計劃，靈活的應(yīng)變是我們作好銷售培訓(xùn)工作的重要前提。

面對公司的殷殷期望和培訓(xùn)學(xué)員的真誠反饋，以及我們自己的深切體會，市場部在明年的銷售培訓(xùn)工作中將重點面對下列問題，孜孜不倦，精益求精，以使銷售培訓(xùn)工作更上一層樓：

1、培訓(xùn)計劃：早計劃，多溝通，及時協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)“撞車”現(xiàn)象。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：精心研究，以精彩案例為核心，開發(fā)生動活潑的培訓(xùn)課程；針對不同水平商，提供不同層次的銷售培訓(xùn)。

篇9

本文將重點闡述課程設(shè)計的三大基本原則、四大核心內(nèi)容，以及一般會經(jīng)歷的兩個環(huán)節(jié)——整體設(shè)計(High Level Design)和詳細設(shè)計(DetailDesign)。

課程設(shè)計原則

課程設(shè)計必須遵循三大基本原則，即以學(xué)員為中心、堅持任務(wù)導(dǎo)向、以體驗為主。惟有此，才能抓準課程設(shè)計的精髓。

原則一：“折磨”學(xué)員而不是“折磨”培訓(xùn)師，要以學(xué)員為中心

“折磨”講師的課程以講授為核心，大部分時間由講師的演講、演示甚至表演占據(jù)，學(xué)員只是聽課，沒有練習(xí)和反饋。因此，講師講解得再好，也無法變成學(xué)員的能力。

“折磨”學(xué)員的課程，大部分時間由學(xué)員的討論和練習(xí)組成。學(xué)員的學(xué)習(xí)過程要經(jīng)過學(xué)習(xí)、練習(xí)、應(yīng)用三個環(huán)節(jié)(見圖表1)，方能實現(xiàn)其行為的轉(zhuǎn)變，達到培訓(xùn)目標。

時間分配：以學(xué)員為中心的第一個關(guān)鍵點為時間分配，即要把更多的時間留給學(xué)員。例如，駕駛培訓(xùn)，教練的演示講解時間不超過10％，而學(xué)員練習(xí)的時間要達到90％；演講呈現(xiàn)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)師的演示講解時間不會超過30％；商學(xué)院的課程，學(xué)員的案例討論分享時間也超過了教授的講授時間。

參與式教學(xué)策略：以學(xué)員為中心的第二個關(guān)鍵點是在理論學(xué)習(xí)過程中要盡可能采取討論、案例、體驗式活動等參與式教學(xué)策略。

原則二：“任務(wù)導(dǎo)向”而非“學(xué)科中心”

企業(yè)培訓(xùn)的目的是提高績效，因此，培訓(xùn)課程要圍繞員工承擔的工作任務(wù)展開；而學(xué)校教育的目的是提高素質(zhì)，為終生學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，所以要圍繞系統(tǒng)化的學(xué)科知識展開。圖表2通過消防知識在兩種不同導(dǎo)向的指引下，在培訓(xùn)目標、內(nèi)容、方式和評估四個方面的區(qū)別。

一個普通員工的消防責任是能夠撲滅初期火災(zāi)、正確逃生并及時報警，因此，任務(wù)導(dǎo)向的課程將針對性地圍繞這三項任務(wù)展開，而學(xué)科中心導(dǎo)向的課程設(shè)計是圍繞消防的整體知識體系展開，目的是全面提高員工的消防知識。

同理，銷售技巧很重要，需要和具體的產(chǎn)品和客戶結(jié)合才能產(chǎn)生威力；項目管理很有價值，結(jié)合具體的工程項目或軟件開發(fā)項目，學(xué)習(xí)才有價值；決策能力對管理者很重要，需要結(jié)合具體的戰(zhàn)略決策、財務(wù)決策、人事決策等才能體現(xiàn)。

因此，知識原理需要結(jié)合具體的任務(wù)學(xué)習(xí)才更有價值。任務(wù)導(dǎo)向既能滿足企業(yè)提高績效的需要，也能提高員工的工作勝任力。圖表3列舉了兩種任務(wù)導(dǎo)向的職業(yè)培訓(xùn)與課程的開發(fā)理論。

原則三：“體驗”為主而非“講授”為主

“要想知道梨子的味道，親自嘗一下才會知道”，這是每個人的主觀體驗。通過講授理解到的知識并不能轉(zhuǎn)化為技能的提高，而“體驗(直接／間接)——認知——理論化——應(yīng)用”這一循環(huán)是人類最自然、最有效的學(xué)習(xí)方式。從理論的角度講，講授為主的方式是典型的認知主義，體驗為主的方式屬于建構(gòu)主義。體驗式學(xué)習(xí)如圖表4所示。

課程設(shè)計的四大核心內(nèi)容

設(shè)計是課程開發(fā)的第二個關(guān)鍵點，主要解決培訓(xùn)的四個核心問題——“四定”：定培訓(xùn)目標(why)、定培訓(xùn)內(nèi)容(What)、定培訓(xùn)方式(How)、定評估方式(Evaluation)。

定培訓(xùn)目標

培訓(xùn)目標是課程結(jié)束后學(xué)員能夠表現(xiàn)出的行為標準，一般來說培訓(xùn)目標描述可分為三部分，以“客戶挽留”為例進行說明(見圖表5)。

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)期望達到的商業(yè)目的，例如提升銷量、提升服務(wù)滿意度、提高生產(chǎn)效率等。

任務(wù)目標：培訓(xùn)學(xué)員能夠在一定情境下完成的具體工作任務(wù)，包括操作型任務(wù)(工作對象主要是設(shè)備設(shè)施)、人際型任務(wù)(工作對象主要是人)、問題解決型任務(wù)(工作對象是主要是信息)，或者三種任務(wù)的組合。

知識目標：為了完成任務(wù)需要掌握的知識、原理、程序等。

培訓(xùn)目標的寫作方法主要包括三部分：條件、行為和標準，即經(jīng)過培訓(xùn)后，學(xué)員要能在一定條件下、按照一定標準達成某種行為要求。例如：經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員能使用干粉滅火器(條件)在三分鐘內(nèi)(標準)撲滅燃燒盆中的火焰(行為)。講師要避免寫“單相思”的培訓(xùn)目標，即從培訓(xùn)師的角度使用了解、理解、掌握等無法衡量的方式撰寫培訓(xùn)目標。

需注意的是，任務(wù)導(dǎo)向的課程設(shè)計在目標部分首先應(yīng)確定任務(wù)目標，然后根據(jù)完成任務(wù)的需要再確定知識目標，即使是基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，也需要首先思考應(yīng)用場景，這樣才能明確哪些知識是重點。

定培訓(xùn)內(nèi)容

如果組織經(jīng)驗提煉成功，內(nèi)容選擇則較易實現(xiàn)。根據(jù)培訓(xùn)目標，課程設(shè)計師需要選擇適當?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，并按照一定的邏輯編排內(nèi)容。

內(nèi)容編排的基本模式是由易到難、由已知到未知等，最大的挑戰(zhàn)是內(nèi)容與練習(xí)的編排。如果全部內(nèi)容學(xué)習(xí)完之后再練習(xí)，可能會出現(xiàn)前后脫節(jié)的問題；如果學(xué)一點就練一點，可能會出現(xiàn)碎片化問題，學(xué)員無法建立整體認知。因此，基本原則是在一個完整的任務(wù)學(xué)習(xí)之后進行練習(xí)。

定培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式非常多，選擇起來比較困難，可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)階段進行選擇。一般，培訓(xùn)內(nèi)容可分為知識原理、技能技巧、觀念態(tài)度三大類，其中技能技巧可以分為操作技能、人際技能和智慧技能三種(見圖表6)，企業(yè)培訓(xùn)的重點是技能技巧。

學(xué)習(xí)階段的主要目的是讓學(xué)員理解所學(xué)內(nèi)容，因此，培訓(xùn)方式的選擇要圍繞如何讓學(xué)習(xí)者理解接受為主；練習(xí)階段的目的是通過學(xué)員的練習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自己的能力。因此，培訓(xùn)方式要根據(jù)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和階段來選擇培訓(xùn)方式。

篇10

山東省高中教師全員遠程培訓(xùn)項目與全國同類培訓(xùn)項目相比，實施得比較成功。本期，南京師范大學(xué)張義兵老師從“知識建構(gòu)型視頻課程設(shè)計”的視角審視了該項目的成功之處，希望能夠“幫助我們反思視頻課程開發(fā)與實施過程中存在的問題，為全國更多的實驗區(qū)進行遠程教師培訓(xùn)提供經(jīng)驗與教訓(xùn)”。

交流郵箱：

從2008年到2011年，歷時4年的山東省高中教師全員遠程培訓(xùn)項目，完成了全省近3萬名高中信息技術(shù)教師通識模塊及6個專業(yè)模塊的培訓(xùn)工作。該項目的圓滿完成離不開教育行政部門有效的組織管理、各級專家的精心指導(dǎo)、所有教師的積極參與。正如專家組所設(shè)定的總的指導(dǎo)思想所言：“視頻傳播、作業(yè)深化、資料拓展、專家引領(lǐng)、多向研討”，學(xué)、研、思、用相結(jié)合，多方力量的集合使得該項目成為深受大多數(shù)學(xué)員歡迎的研修項目。

從不同的視角來分析該項目的成功之處，可以發(fā)現(xiàn)該項目成功運作的綜合影響因素。可以肯定的是，科學(xué)的課程設(shè)計是該項目成功的第一步。從視頻課程設(shè)計的視角來審視該項目，也是項目進行中、完成后所必須的工作。山東省高中信息技術(shù)教師視頻培訓(xùn)課程的開發(fā)，可以歸結(jié)為是一種“知識建構(gòu)”型的培訓(xùn)課程設(shè)計。一方面，整個課程設(shè)計是按照ADDIE，即需求分析―腳本設(shè)計―視頻開發(fā)―遠程研修―評估反饋幾個階段來設(shè)計運行的；另一方面，知識建構(gòu)思想主要表現(xiàn)在視頻課程的形式建構(gòu)、內(nèi)容建構(gòu)與思想建構(gòu)三個層面上。

視頻課程的形式建構(gòu)

視頻課程的主要形式當然是“視頻”了，只是視頻有多種形式。在比較“老舊”而“蹩腳”的視頻課程中，其形式多是“大頭像”的刻板單一形式。在本次山東視頻課程的形式上的變化主要表現(xiàn)在兩個方面。

其一是多重角色的參與。在多數(shù)模塊中都涉及了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生，家庭里的父母、親朋，社會上的企業(yè)家、軟硬件工程師、銷售人員、管理人員……多重角色的參與極大地拓寬了視頻課程所涉及的領(lǐng)域，使得新課程所倡導(dǎo)的回歸生產(chǎn)生活的實際在培訓(xùn)活動中就得以落實，正如參加培訓(xùn)的教師所言，觀看過視頻后教師們的視野被打開了，原來信息技術(shù)課程是如此地貼近日常生產(chǎn)與生活，我們在教學(xué)中也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種視頻課程的形式。

其二是多種活動形式的設(shè)計。在每個模塊的拍攝中，多種角色的活動方式也是多種多樣的，在一些個性化問題的表現(xiàn)上多是以訪談個人來表明不同身份的人的不同看法，比如在《算法與程序設(shè)計》模塊的導(dǎo)入部分就訪談了課改專家李藝教授、特級教師陶老師、兩位學(xué)生、計算機專家等，從不同側(cè)面闡述了學(xué)習(xí)該模塊的意義與價值。在一些有“爭議”的問題上，特別設(shè)計了兩人對話或者是“鏗鏘三人行”的形式，在不斷的“針鋒相對”與“唇槍舌戰(zhàn)”中，新課程的一些焦點問題得以深化，學(xué)員們的思維得以升華。在一些教學(xué)難點、重點問題上，采取多人的“高端備課”，使大家的智慧匯聚成為一種“公共知識”，在視頻中多人的交互中，視頻外的學(xué)員們也被帶入這種情境中，視頻內(nèi)外跨時空的交流得以形成。

視頻課程的內(nèi)容建構(gòu)

形式是為內(nèi)容服務(wù)的。視頻課程的內(nèi)容是整個課程開發(fā)的核心要件。在開發(fā)過程中，開發(fā)團隊的所有成員，集編劇、導(dǎo)演與演員于一身，相互指導(dǎo)相互“救場”，在這種團隊協(xié)作中完成了紛繁復(fù)雜的六個模塊的拍攝任務(wù)，即便是多數(shù)地區(qū)都沒有開設(shè)的《人工智能初步》和《數(shù)據(jù)管理技術(shù)》模塊都在團隊的討論會、試驗課中逐步完成?？傮w來說，視頻課程的內(nèi)容建構(gòu)表現(xiàn)為兩個方面。

其一是有效拍攝了預(yù)成性內(nèi)容。這與預(yù)成性課程是一個內(nèi)涵，從表面看，數(shù)易其稿的“腳本”是視頻課程內(nèi)容的第一層載體，悉心拍攝、剪輯、加工的視頻是課程內(nèi)容的第二層載體，而閱讀資料、案例分析等開放性資源則是多維度的第三層載體。在這三層內(nèi)容的開發(fā)中，首先進行的是內(nèi)容方面的宏觀規(guī)劃，根據(jù)每個模塊五講內(nèi)容的實際情況，或是縱向安排內(nèi)容，如《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》模塊循著因特網(wǎng)應(yīng)用―網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識―網(wǎng)站制作―網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的線索走；或者橫向安排，如《多媒體技術(shù)應(yīng)用》模塊，則循著任務(wù)選擇與實施―工具多樣性與教學(xué)多方法―多媒體技術(shù)―繼續(xù)教學(xué)評價的線索走。繼而是視頻內(nèi)容的具體化，每個知識點如何細化如何落實為“視頻”活動是整個階段的關(guān)鍵，最后才是走到教室、演播廳、校園、社區(qū)等多個“外景地”實現(xiàn)預(yù)成內(nèi)容。

其二是發(fā)掘了鮮活的生成性內(nèi)容。這與生成性課程是一個內(nèi)涵，在拍攝過程中，課程開發(fā)團隊堅持給所有“演員”留下“創(chuàng)作”空間，不背臺詞，不過多限制“演員”的活動。因此，不僅僅是訪談的專家們可以按照自己的想法圍繞主題整理表述自己的高論，而且對于參與課程的學(xué)生也是解放他們的思維，讓他們得以充分發(fā)表自己的看法。結(jié)果是這些“即時”生成的內(nèi)容不僅沒有脫離視頻課程的主導(dǎo)思想，而且產(chǎn)生了許多連“腳本”中都沒有的新內(nèi)容――這些內(nèi)容被許多學(xué)員推崇。最能夠反映這一點的是每個模塊最后的“高端備課”，參與的人員多達十多人，在每次開拍前，我們并沒有過多演練，重拍的次數(shù)也并不多，但是專業(yè)的對話，很快就讓參與者冒出火花，在類似一種研討會的氛圍中，視頻課程生成了。以至于有好幾位參與者后來都寫出了在專業(yè)雜志上――這些思想來源于視頻課程的拍攝過程。

視頻課程的思想建構(gòu)

內(nèi)容與形式的統(tǒng)一所追求的并非內(nèi)容與形式本身，而是內(nèi)在的思想的表達。信息技術(shù)課程、信息技術(shù)教師培訓(xùn)莫不如此。在視頻課程設(shè)計、開發(fā)、實施與評價的每個環(huán)節(jié)中，我們的指向都是力圖引導(dǎo)新手走向正確的信息技術(shù)教育思想的軌道、幫助熟手廓清與課程改革不符的教學(xué)方式形成新課程思維、推進專家型教師與新課程接軌，進一步將自己的教學(xué)思想理論化與系統(tǒng)化。視頻課程的思想建構(gòu)表現(xiàn)在下面兩點。

其一是體現(xiàn)新課程的設(shè)計理念。視頻課程開發(fā)的總的指導(dǎo)思想體現(xiàn)出如下幾個層次：第一是緊抓課改本質(zhì)，體現(xiàn)學(xué)科特點，譬如通過比較新舊課程的差異理解新課程的信息素養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)涵。第二是總結(jié)實驗區(qū)經(jīng)驗，滿足一線需求，譬如選擇幾個實驗區(qū)的大量案例以達到“現(xiàn)身說法”的效果。第三是貼近學(xué)員實際，適應(yīng)基層需求，譬如設(shè)計一些基礎(chǔ)的知識技能方面的內(nèi)容以滿足一些學(xué)員缺少人工智能基礎(chǔ)的問題。第四是發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，注重研修實效，譬如運用博客圈、QQ群等進行研修活動。第五是反映課程實質(zhì)，突出重點問題，譬如把必修模塊內(nèi)容歸納為四種課型進行分析。第六是貼近山東地區(qū)實踐，力求解決實際問題，譬如邀請山東方面的教師、專家參與視頻拍攝等。