導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)文化與營(yíng)銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，我國(guó)的企業(yè)面臨著國(guó)際和國(guó)內(nèi)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了加強(qiáng)自身的市場(chǎng)應(yīng)變能力，都在著力打造與企業(yè)品牌戰(zhàn)略相結(jié)合的企業(yè)文化，由此文化營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。提起企業(yè)文化,人們往往會(huì)誤認(rèn)為它是虛幻和捉摸不定的, 與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更是難以掛鉤。其實(shí),很多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)用事實(shí)告訴我們一個(gè)企業(yè)的文化是非常容易被外部人所覺(jué)察,并傳播的。例如：我們很容易領(lǐng)略到“宜家”的快樂(lè)購(gòu)物, “西門(mén)子”的嚴(yán)謹(jǐn), “小天鵝”的全心全意, “海爾”的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。

1 企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的概念界定

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中灌輸給全體員工的基本價(jià)值觀，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌，管理者的經(jīng)營(yíng)理念，員工的價(jià)值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等。[劉仁華.論市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化[J].飼料博覽,2009(1)]

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念，菲利普·科特勒將其定義為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)購(gòu)買者之間有益的交換關(guān)系的分析、計(jì)劃、保持和控制的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程在實(shí)物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過(guò)程，而在內(nèi)層方面則是一種文化價(jià)值的傳遞和達(dá)到滿意的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程充滿了文化的因素，如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

2 企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系和作用

企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷是不可分割的兩個(gè)部分，一個(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷離不開(kāi)良好企業(yè)文化在視覺(jué)形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持；同樣好的營(yíng)銷策略也會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高。

2.1 企業(yè)文化是市場(chǎng)營(yíng)銷傳播產(chǎn)品信息的載體，營(yíng)銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑

企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不是內(nèi)部單一的活動(dòng)，企業(yè)面對(duì)的是外部的市場(chǎng)，恰當(dāng)?shù)膫鬟f企業(yè)的品牌、品味可以加深顧客的認(rèn)同感。企業(yè)通過(guò)企業(yè)名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、品牌等可視要素的設(shè)計(jì)和傳播實(shí)現(xiàn)企業(yè)外觀形象與內(nèi)涵精神融合達(dá)到傳送企業(yè)產(chǎn)品信息和文化的目的。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中需要營(yíng)銷人員的參與，所以營(yíng)銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑，營(yíng)銷人員通過(guò)積極傳播企業(yè)文化傳達(dá)企業(yè)理念、企業(yè)精神，讓客戶認(rèn)知進(jìn)而認(rèn)同，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

2.2 企業(yè)文化鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷提高企業(yè)文化

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 都是通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),其實(shí)我們研究一下世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)營(yíng)銷就會(huì)明白, 深層次的競(jìng)爭(zhēng)是在企業(yè)文化上進(jìn)行的。企業(yè)文化可以分為行為文化、物質(zhì)文化、精神文化等，每種文化都可由內(nèi)而外體現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響: 行為文化營(yíng)銷是依賴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)表現(xiàn)企業(yè)的文化精神，是一種非直接的但更具時(shí)效的企業(yè)文化營(yíng)銷方式[關(guān)瑞華.論企業(yè)文化在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用[J].科教文匯,2006(12)]。行為文化營(yíng)銷的典型例子是宜家的測(cè)試器設(shè)置。在宜家每一種新上市的商品旁邊都要擺放—臺(tái)對(duì)該商品進(jìn)行檢測(cè)的測(cè)試器。如在廚房用品區(qū)，每一個(gè)櫥柜從進(jìn)入賣場(chǎng)的第一天就開(kāi)始接受測(cè)試器的測(cè)試，櫥柜的柜門(mén)和抽屜每開(kāi)關(guān)一次，數(shù)碼計(jì)數(shù)器顯示的數(shù)字就改變一次，這既是對(duì)宜家產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，也無(wú)形之中為宜家做了—個(gè)極有說(shuō)服力的廣告，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量能夠更加放心。

物質(zhì)文化方面宜家提倡簡(jiǎn)約、溫馨，所以宜家在家居設(shè)計(jì)上面就非常簡(jiǎn)約，無(wú)論是單件產(chǎn)品還是家居整體展示無(wú)不是簡(jiǎn)約、自然、匠心獨(dú)具、既設(shè)計(jì)精良而又美觀實(shí)用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設(shè)，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場(chǎng)景，像一個(gè)個(gè)真正的家，吸引著客戶。

精神文化是企業(yè)文化的靈魂。當(dāng)企業(yè)的核心價(jià)值觀與消費(fèi)者價(jià)值取向的共振時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的銷售影響。宜家一直以來(lái)都倡導(dǎo)“將購(gòu)物變成一種娛樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。他們利用自己獨(dú)特的思維，將宜家建設(shè)成—個(gè)充滿娛樂(lè)氣氛的商店：蜿蜒的過(guò)道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂(lè)，在這種環(huán)境中，消費(fèi)者不知不覺(jué)地被“宜家文化”所感染，購(gòu)物完全成為了一種享受。

2.3 企業(yè)文化凝聚企業(yè)力量，市場(chǎng)營(yíng)銷促使文化發(fā)展

企業(yè)文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關(guān)系或者說(shuō)根本不相關(guān)的人網(wǎng)羅到旗下為了一個(gè)共同的公司愿景奮斗，市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)文化的指引下，員工共同努力，通過(guò)創(chuàng)造性的實(shí)踐，不斷地取得好成績(jī)。同樣市場(chǎng)營(yíng)銷直面市場(chǎng)和客戶，把不斷變化的市場(chǎng)情況和客戶需求反饋回企業(yè)促使企業(yè)文化不斷進(jìn)步和完善。

3 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境建立適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化

3.1 利用企業(yè)精神和視覺(jué)形象營(yíng)造和諧的銷售文化

企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺(jué)形象，是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標(biāo)識(shí)、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍(lán)的矩形框內(nèi)接著鮮黃的橢圓，橢圓內(nèi)鑲嵌著深藍(lán)色黑體英文單詞“IKEA”。幾何圖形的妙用塑造了宜家獨(dú)特而蘊(yùn)含深意的品牌標(biāo)識(shí)。矩形、圓形都是家具較常采用的圖形，深藍(lán)與鮮黃也是現(xiàn)代家具中常用的色調(diào)。由這些舊元素新組合成的品牌標(biāo)識(shí)讓人自然地聯(lián)想到宜家的行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)也給人以穩(wěn)重、樸實(shí)之感。同時(shí)，品牌標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)潔、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、簡(jiǎn)潔性。

3.2 以市場(chǎng)需求和客戶利益為核心價(jià)值理念建立適宜的企業(yè)文化

現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)全方面的競(jìng)爭(zhēng)，如果企業(yè)沒(méi)有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤(rùn)，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)大打折扣，進(jìn)而使產(chǎn)品沒(méi)有銷路而走人絕境。所以企業(yè)在核心價(jià)值理念的建立上一定要以市場(chǎng)需求和客戶利益為核心，形成企業(yè)文化鞏固和開(kāi)拓市場(chǎng)。

3.3 鼓勵(lì)創(chuàng)新建立個(gè)性的企業(yè)文化

市場(chǎng)發(fā)展到今天，同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，如何在市場(chǎng)中取得更大發(fā)展是每個(gè)企業(yè)碰到的問(wèn)題。構(gòu)筑別具一格的企業(yè)文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)員，顧客只要隨著地板上畫(huà)的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個(gè)參觀者的角度來(lái)欣賞宜家賣場(chǎng)里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給 消費(fèi)者營(yíng)造一種輕松自主的購(gòu)物氣氛。宜家還專門(mén)為消費(fèi)者開(kāi)設(shè)了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國(guó)的風(fēng)味食品，真正營(yíng)造出了快樂(lè)購(gòu)物的環(huán)境，也體現(xiàn)了快樂(lè)購(gòu)物的企業(yè)文化。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化是不可分割的部分，企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)一于企業(yè)的生存發(fā)展之中，企業(yè)文化指導(dǎo)著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)．并為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供智力支持和精神動(dòng)力。而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，又不斷培育、豐富、發(fā)展企業(yè)文化。兩者互涵互動(dòng)，共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]姚中華.文化營(yíng)銷與企業(yè)核心能力構(gòu)建[J].佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2000(7).

[2]劉仁華.論市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化[J].飼料博覽,2009(1).

[3]沈紅宇.企業(yè)文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用[J].科技與管理,2006(8).

篇2

    企業(yè)文化傳播包括內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播首先要建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺(tái),企業(yè)內(nèi)部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介,要充分利用內(nèi)部刊物及網(wǎng)站,大力宣傳企業(yè)文化理念,營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍;其次要搭建文化傳播載體,經(jīng)常性地組織廣大員工開(kāi)展形式多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)和拓展訓(xùn)練活動(dòng),讓企業(yè)員工在活動(dòng)中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)文化,培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對(duì)外傳播具有樹(shù)立企業(yè)形象、提高品牌忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力的功能,同時(shí)也兼有推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步的作用。對(duì)外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動(dòng)輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作,目的在于給社會(huì)公眾留下美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價(jià)值理念和價(jià)值觀,是企業(yè)制訂市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理模式的基礎(chǔ),影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為[7]。茅臺(tái)集團(tuán)的“國(guó)酒茅臺(tái)喝出健康來(lái)”、海爾集團(tuán)的“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的指示燈,同時(shí)也是對(duì)社會(huì)大眾的承諾。決定21世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化,21世紀(jì)將是文化營(yíng)銷的時(shí)代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了先決條件。

    2.企業(yè)文化傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

    企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷需要相互聯(lián)系、相互促進(jìn),才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷是內(nèi)有文化、外有市場(chǎng),兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內(nèi)在的,是企業(yè)的靈魂,指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),并為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供精神動(dòng)力和智力支持,而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]。—個(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷離不開(kāi)良好企業(yè)文化在視覺(jué)形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持;同樣好的營(yíng)銷策略也會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高[9]?？傊?企業(yè)文化鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷,而市場(chǎng)營(yíng)銷提高企業(yè)文化,兩者相輔相成,不可或缺。

    2.1企業(yè)文化傳播為市場(chǎng)營(yíng)銷引導(dǎo)方向

    企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設(shè)融入到自身管理、產(chǎn)品營(yíng)銷的策劃之中,并通過(guò)多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴(kuò)大,加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)公眾之間相互理解、支持和信任,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,也是一種文化行為。只有文化含量高的營(yíng)銷,才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,不斷滿足其精神需求,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意,從而長(zhǎng)久占領(lǐng)市場(chǎng),為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)只有把市場(chǎng)營(yíng)銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上,才能夯實(shí)基礎(chǔ),提高營(yíng)銷水平[10]。

    2.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心

    當(dāng)今的市場(chǎng),是一個(gè)具有消費(fèi)者多樣性與個(gè)性化的市場(chǎng),以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)文化建設(shè)有利于企業(yè)適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變,建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是“以顧客為中心,全心全意為顧客服務(wù)”。顧客是營(yíng)銷組織的直接服務(wù)者,顧客作為企業(yè)的重要資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅(jiān)定的“始終為顧客服務(wù),促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營(yíng)理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求,實(shí)現(xiàn)顧客利益的價(jià)值最大化,而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng),形成顧客歸屬,同時(shí)贏得顧客和市場(chǎng)[11]。

    2.3企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新?tīng)I(yíng)銷觀念

    具有深層次文化內(nèi)涵屬性的產(chǎn)品營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。文化走進(jìn)營(yíng)銷,營(yíng)銷融入文化。文化營(yíng)銷是指把商品作為文化的載體,通過(guò)市場(chǎng)交換進(jìn)入消費(fèi)者的意識(shí),在一定程度上反映了消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須樹(shù)立高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略觀念,對(duì)企業(yè)的文化、宗旨、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)精神等都要有一個(gè)整體的規(guī)劃,并在此基礎(chǔ)上,善于和敢于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以企業(yè)的產(chǎn)品為引導(dǎo)、發(fā)掘市場(chǎng)的需求,能夠駕馭市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應(yīng)于當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化和信息化的需要,才能使企業(yè)立于不敗之地,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇3

一、文化營(yíng)銷的意義

企業(yè)的文化營(yíng)銷，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，逐漸形成的一種文化現(xiàn)象，對(duì)比傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段而言，文化營(yíng)銷的起吊更高，要求更多，也需要更多部門(mén)的共同配合執(zhí)行。文化營(yíng)銷的方式會(huì)將企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的各類文化內(nèi)涵逐漸的賦予到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，使得市場(chǎng)營(yíng)銷策略當(dāng)中有了更多企業(yè)自身的文化內(nèi)核，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重大意義。一方面，文化營(yíng)銷手段基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)兩個(gè)國(guó)情展開(kāi)，能夠形成一種符合我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展前景的營(yíng)銷環(huán)境，這對(duì)于完善我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系有著很大的幫助。而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的完善，對(duì)于提升企業(yè)的整體管理質(zhì)量又有著很大的幫助。企業(yè)管理水平的提高，很大程度上也能夠帶來(lái)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。另一方面，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中的文化營(yíng)銷能夠?qū)ζ髽I(yè)的文化建設(shè)帶來(lái)一定的促進(jìn)作用。與此同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)然也會(huì)對(duì)于企業(yè)文化營(yíng)銷起到很大的推動(dòng)作用。

二、企業(yè)文化營(yíng)銷問(wèn)題及原因分析

（1）營(yíng)銷人員不足。當(dāng)前，文化營(yíng)銷對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)還是個(gè)陌生詞匯，許多管理人員并不了解。因此許多企業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中會(huì)聘請(qǐng)?jiān)S多有豐富理論經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行文化營(yíng)銷工作的開(kāi)展或是培訓(xùn)。大量專業(yè)人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)文化營(yíng)銷帶來(lái)了重大的助力，內(nèi)部文化推廣、文化營(yíng)銷工作都進(jìn)行的如火如荼。然而在實(shí)際推廣過(guò)程當(dāng)中，由于大量的營(yíng)銷人員對(duì)于文化營(yíng)銷工作并不了解，文化營(yíng)銷與實(shí)際銷售額并不匹配，對(duì)于客戶的文化需求也沒(méi)有充分的滿足，文化營(yíng)銷工作推廣困難。

（2）形式主義流行。我國(guó)許多企業(yè)為了響應(yīng)國(guó)家文化建設(shè)的號(hào)召，高舉文化大旗，在企業(yè)營(yíng)銷以及推廣的過(guò)程當(dāng)中不斷的進(jìn)行文化造勢(shì)。但是實(shí)際上，這種造勢(shì)都只是流于表面，過(guò)于形式化，并沒(méi)有實(shí)際做到，存在很大程度的“雷聲大，雨點(diǎn)小”。鼓吹將經(jīng)濟(jì)建設(shè)與文化建設(shè)相結(jié)合，而在實(shí)際當(dāng)中卻過(guò)度的忽視文化建設(shè)。

（3）忽視文化差異。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，當(dāng)前的企業(yè)營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅是局限在某一個(gè)地區(qū)或是國(guó)家，營(yíng)銷范圍不斷的擴(kuò)大，文化營(yíng)銷范圍也不斷地?cái)U(kuò)大。而在文化營(yíng)銷工作進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中，由于不同地區(qū)之間存在著明顯的文化差異，而許多企業(yè)的文化營(yíng)銷并沒(méi)有考慮到不同地區(qū)對(duì)于同種文化的接納程度，忽視了文化差異，造成了文化營(yíng)銷工作在一些國(guó)家或是地區(qū)出現(xiàn)了瓶頸，例如迪士尼在法國(guó)營(yíng)銷當(dāng)中沒(méi)有關(guān)注文化差異，造成了嚴(yán)重的損失。

三、改善文化營(yíng)銷的策略

（1）管理層注重文化營(yíng)銷。要全面推進(jìn)企業(yè)文化營(yíng)銷工作，解決當(dāng)前存在的文化營(yíng)銷問(wèn)題，首先一點(diǎn)就必須增加對(duì)于文化營(yíng)銷的關(guān)注度，尤其是企業(yè)管理層，必須注重文化營(yíng)銷，注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的文化內(nèi)涵本質(zhì)上是由人來(lái)創(chuàng)造的，對(duì)于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，必須關(guān)注到文化營(yíng)銷當(dāng)中“人”這一因素的重要性，全面提升文化營(yíng)銷的工作深度、廣度。一方面，要增加營(yíng)銷人員文化營(yíng)銷工作的培養(yǎng)。另一方面，要從企業(yè)管理層出發(fā)，建立符合企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的企業(yè)文化。

（2）建立與企業(yè)核心價(jià)值相一致的文化營(yíng)銷目標(biāo)。文化營(yíng)銷工作的推廣，很大程度上依賴于企業(yè)核心價(jià)值和消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，為了全面的推進(jìn)文化營(yíng)銷工作，企業(yè)必須從自身出發(fā)，建立與企業(yè)核心價(jià)值相一致的文化營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的一種直接信息，而企業(yè)文化營(yíng)銷則是通過(guò)各種商業(yè)手段將企業(yè)的價(jià)值觀傳遞給消費(fèi)者，從而激發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。這一過(guò)程當(dāng)中，只有確保企業(yè)準(zhǔn)確的將價(jià)值觀念傳遞給消費(fèi)者，才能夠讓消費(fèi)者就進(jìn)行購(gòu)買。為了保證這一點(diǎn)，企業(yè)的價(jià)值觀念必須與文化營(yíng)銷的目標(biāo)相一致，才能夠準(zhǔn)確的傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀念，達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。

（3）創(chuàng)新文化營(yíng)銷。包括文化營(yíng)銷在內(nèi)的所有任何營(yíng)銷手段，都是符合特定的社會(huì)條件、社會(huì)階段的，過(guò)了某個(gè)階段原有的營(yíng)銷手段就不符合社會(huì)實(shí)際情況，營(yíng)銷效果就會(huì)大打折扣。因此，企業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，必須不斷的進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，結(jié)合不斷發(fā)展、變化的社會(huì)環(huán)境和消費(fèi)者需求變化，不斷的尋找到最適合的當(dāng)前階段的營(yíng)銷手段。例如隨著社會(huì)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，企業(yè)的非價(jià)格營(yíng)銷已經(jīng)成為營(yíng)銷當(dāng)中極為重要的一個(gè)分支，也應(yīng)當(dāng)是文化營(yíng)銷創(chuàng)新當(dāng)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域之一。

篇4

【關(guān)鍵詞】文化適應(yīng)；文化變遷；國(guó)際營(yíng)銷

國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷之間最主要的區(qū)別在于營(yíng)銷環(huán)境的差別，這種營(yíng)銷環(huán)境的差別又主要的表現(xiàn)在各國(guó)文化背景的差異上。文化差異如何影響企業(yè)的營(yíng)銷決策？國(guó)際企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待文化差異，將是本文討論的重點(diǎn)。

一、文化的概念

對(duì)文化概念的理解，因不同學(xué)科、不同國(guó)家、不同學(xué)者而異。我國(guó)《辭?！穼?duì)文化的定義，可以被看作是在一般意義上對(duì)文化含義的概括，文化從廣義上說(shuō)，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。也就是說(shuō)包括了從物質(zhì)到精神方面的內(nèi)容。

“人類學(xué)家之父”愛(ài)德華·泰勒給文化下的定義是：文化是一個(gè)包含知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，以及人類作為一個(gè)社會(huì)成員所必須的各種能力和習(xí)慣的綜合的整體。依據(jù)泰勒的定義，文化這個(gè)術(shù)語(yǔ)可以分別用于一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)年齡層次、一個(gè)職業(yè)階層等不同層面。個(gè)人的文化行為總是受其所歸屬的文化群體的影響。各種具體的文化表現(xiàn)依不同層面而有所差異。如飲食習(xí)慣可能因國(guó)家而異，服飾習(xí)慣可能因職業(yè)而異，而性別角色則可能因國(guó)家和社會(huì)階層而異。所以我們?cè)谟懻撐幕瘯r(shí)，界定其是屬于一個(gè)國(guó)家的文化、一個(gè)公司的文化，或是一個(gè)年齡層次的文化是很有必要的。

二、文化差異

如前面所述，不同的民族、不同的國(guó)家、不同的階層，不同的人群，均有不同的文化，文化差異是文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)生影響和制約作用的前提，如是要沒(méi)有文化差異，就無(wú)所謂對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響，也就沒(méi)有必要研究文化環(huán)境了。

在研究社會(huì)文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響和制約時(shí)，有一些學(xué)者認(rèn)為世界各國(guó)文化的差異有不斷縮小的趨勢(shì)，因而文化差異對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響也在縮小。如在150多年前，幾乎所有產(chǎn)品的消費(fèi)面不超出該產(chǎn)品生產(chǎn)點(diǎn)75公里的范圍。而現(xiàn)在，隨著科技的發(fā)展，出現(xiàn)先進(jìn)的交通運(yùn)輸方式和通訊設(shè)備，不同國(guó)家和地區(qū)間的交流大大加強(qiáng)，世界規(guī)模的市場(chǎng)正在形成，原有的地區(qū)文化差異已不再明顯。如牛仔褲在世界各地流行，美國(guó)的麥當(dāng)勞快餐被各國(guó)人民所接受，可口可樂(lè)、百事可樂(lè)成為全球人民所喜愛(ài)的飲料。確實(shí)，交流和溝通具有減少文化差異的作用。比如，我國(guó)原先不同地區(qū)之間的文化差異相當(dāng)明顯，隨著地區(qū)間物質(zhì)、能量、信息、人員的交流日益加強(qiáng)，有些差異日益縮小。如四川的麻辣燙、西安涼皮等各地小吃在我們東北也隨處可見(jiàn)。各地區(qū)間尚且如此，國(guó)際范圍的情況也是這樣。但是我們?cè)诔姓J(rèn)并認(rèn)識(shí)這種趨同現(xiàn)象的同時(shí)，絕不能得出文化差異已不存在，已不對(duì)國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)生影響的結(jié)論。事實(shí)上，世界這么大，各國(guó)、各地區(qū)間的文化差異仍然客觀存在，在某些方面甚至相當(dāng)明顯，結(jié)論是：差異是絕對(duì)的，趨同的相對(duì)的。具體的文化差異主要體現(xiàn)在：

（一）語(yǔ)言

語(yǔ)言是人類進(jìn)行信息溝通的方式，是重要的文化因素之一。要了解一種文化，應(yīng)首先了解該文化中的語(yǔ)言，因?yàn)檎Z(yǔ)言反映了一種文化的實(shí)質(zhì)和價(jià)值觀。據(jù)語(yǔ)言學(xué)家聲稱，目前世界上起碼有3000多種語(yǔ)言。若按每種語(yǔ)言就是某種文化的代表來(lái)計(jì)算，當(dāng)今世界就應(yīng)當(dāng)有3000多種文化。語(yǔ)言文化的這種多樣性給國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作帶來(lái)了很大的困難。企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須與外國(guó)的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，向顧客介紹企業(yè)及產(chǎn)品，說(shuō)服顧客購(gòu)買，稍有不慎就可能犯錯(cuò)誤。

（二）教育

教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)現(xiàn)象，是傳遞生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)的必要手段。各國(guó)的教育體系、方法和內(nèi)容差別很大，這將給企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷決策帶來(lái)很大影響。比如，在受教育程度高的國(guó)家，高檔文具、藝術(shù)品、樂(lè)器等產(chǎn)品都比較好銷，因?yàn)槿藗兊奈幕仞B(yǎng)較好，對(duì)這類產(chǎn)品有需求。相反，在教育普及程度較低的國(guó)家，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)就不會(huì)很大。

在考察和比較各國(guó)教育發(fā)展水平時(shí)，常用識(shí)字率這一指標(biāo)。各國(guó)識(shí)字率差別很大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本等國(guó)的識(shí)字率均在99%以上，中國(guó)識(shí)字率為76%左右，印度為36%，而埃塞俄比亞僅為10%。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)，識(shí)字率越高。

（三）宗教信仰

宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不可低估，尤其是在一些宗教色彩濃烈的國(guó)家和地區(qū)。宗教信仰與社會(huì)價(jià)值觀念的形成是密切相關(guān)的，它對(duì)人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購(gòu)物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國(guó)家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面，甚至對(duì)某種食物、衣物的接受，對(duì)于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可，都會(huì)受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如，天主教會(huì)堅(jiān)持反對(duì)避孕工具的使用，對(duì)其教徒影響很大，這種產(chǎn)品自然也會(huì)被拒之門(mén)外。

（四）價(jià)值觀念

價(jià)值觀念是一種行為的判斷觀念，它表明一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的評(píng)價(jià)。不同的國(guó)家、不同的民族，在價(jià)值觀念上常常存在著較大的差異。如在時(shí)間觀上，美國(guó)人崇尚“時(shí)間就是金錢(qián)”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他們談生意的安排得緊，常常是一見(jiàn)面就談，而且是今天來(lái)，明天走。然而這在阿拉伯國(guó)家卻可能視為傲慢無(wú)禮、不尊重人，他們喜歡慢慢來(lái)。因而掌握世界各國(guó)的價(jià)值觀念有利于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷決策的制定，把時(shí)間觀念和辦事效率結(jié)合在一起。

（五）美學(xué)觀念

美學(xué)觀念是一種文化中的審美觀，即表現(xiàn)該文化所祟尚的美是什么。美學(xué)觀念主要表現(xiàn)在各種藝術(shù)形式（如音樂(lè)、戲劇、美術(shù)及舞蹈等）中，也表現(xiàn)在對(duì)顏色和形式的欣賞之中，世界各國(guó)在美學(xué)觀念上有很大的差異。如在產(chǎn)品的款式，顏色等方面，西方的一些國(guó)家，以新奇、獨(dú)特、表現(xiàn)個(gè)性為他們的審美觀，東方人講究端莊、典雅。企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、包裝決策等方面應(yīng)準(zhǔn)確理解和把握各國(guó)的美學(xué)觀。

（六）家庭

家庭是社會(huì)的基本單位。國(guó)外家庭對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要作用，很多產(chǎn)品都是以家庭為單位購(gòu)買的。在富裕的工業(yè)國(guó)家，一般流行“核心家庭”，只包括父母和子女的家庭；在最窮的國(guó)家，則是“大家庭”，如數(shù)代同堂的家庭。如現(xiàn)在，美國(guó)離婚率很高，而且美國(guó)人普遍晚婚，婦女婚后要參加工作的人數(shù)也在增加，這就關(guān)系到婦女在家庭中的地位，以及對(duì)家庭購(gòu)買決策起到何種作用。因此，企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)國(guó)外家庭的狀況，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營(yíng)銷策略。

（七）社會(huì)階層

等級(jí)和社會(huì)階層一般代表非倫理性社會(huì)群體，雖然劃分的基礎(chǔ)不同，但對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響上是一樣的，即它形成一些子市場(chǎng)。確定社會(huì)階層有很多標(biāo)準(zhǔn)，一般包括教育、收入和職業(yè)。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)根據(jù)不同社會(huì)階層有差異地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。

三、文化適應(yīng)與文化變革

（一）文化適應(yīng)

文化適應(yīng)就是說(shuō)企業(yè)的決策要適應(yīng)目標(biāo)國(guó)的社會(huì)文化特點(diǎn)。對(duì)國(guó)際營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，文化適應(yīng)就要求企業(yè)在制定國(guó)際營(yíng)銷決策時(shí)，要充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)上的文化特點(diǎn)，但這并不意味著說(shuō)，讓經(jīng)營(yíng)者拋棄原有的經(jīng)營(yíng)方式，完全聽(tīng)命于當(dāng)?shù)氐念櫩?，而是要求他們?duì)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗必須有所了解，并縮小那些可能引起誤會(huì)的差異，使決策在實(shí)施過(guò)程中不會(huì)觸犯當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)俗、宗教禁忌等，力爭(zhēng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足消費(fèi)者需求，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但有些企業(yè)缺乏文化差異的概念，更談不上文化適應(yīng)了，如美國(guó)有一公司是生產(chǎn)烤爐蛋糕配料的，在美國(guó)非常暢銷，該公司就誤以為所有的日本家庭都有烤爐，可以用美國(guó)公司生產(chǎn)的配料做蛋糕，但事實(shí)上，日本家庭很少擁有烤爐，結(jié)果該公司所做的營(yíng)銷就成了泡影。這家美國(guó)公司所犯的錯(cuò)誤就是不知不覺(jué)中實(shí)施了自我能參照準(zhǔn)則（Self Reference Criterion—SRC），即無(wú)意識(shí)的參照自己的價(jià)值觀，一旦遇到具體情況，就會(huì)用自己的價(jià)值觀作為衡量和理解這種情況的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)環(huán)境做出相應(yīng)反應(yīng)，這樣就容易造成分析不全面，甚至做出錯(cuò)誤決策。要想避免SRC可參照美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家詹姆斯·A·李提出的四步法：

第一步，按照本國(guó)的文化特點(diǎn)、習(xí)俗和規(guī)范來(lái)確定業(yè)務(wù)問(wèn)題或目標(biāo)；

第二步，按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特點(diǎn)、習(xí)俗和規(guī)范來(lái)確定業(yè)務(wù)問(wèn)題或目標(biāo)；

第三步，把SRC在該問(wèn)題中的影響孤立出來(lái)，看看由于文化的不同，問(wèn)題是如何復(fù)雜化的；

第四步，在沒(méi)有SRC影響下，重新確定業(yè)務(wù)問(wèn)題，確定最適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)目標(biāo)。

（二）文化是處于動(dòng)態(tài)之中的

文化并不是靜止的、古板的，它在緩慢的變化著，其實(shí)任何一種現(xiàn)有的文化都是對(duì)以往文化的一種變革。文化變遷的原因在于：一方面，文化是服務(wù)于人類需要的，隨著時(shí)間的推移，人的需要在發(fā)生變化，這種變化導(dǎo)致了文化的調(diào)整與改進(jìn)，比如在80年代，日本人稱為“3C”時(shí)代，即追求汽車（car）、彩電（coclor TV）和冷氣機(jī)（cooler）；90年代，日本人又把需求動(dòng)向轉(zhuǎn)向“3V”，即假期（vocation）、別墅（villa）和出國(guó)訪問(wèn)（visit）；而目前的日本則流行這樣一名話：“健、高、游、情”，“健”是指有關(guān)健康的產(chǎn)品，如運(yùn)動(dòng)用品，保健食品；“高”代表高消費(fèi)，如使用高級(jí)家具、名牌汽車、收藏藝術(shù)品等；“游”指出國(guó)旅游、業(yè)余消費(fèi)等；“情”是自我選擇的生活情趣，如打打高爾夫球、游泳、劃船等。這說(shuō)明人的需要會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化，這種變化會(huì)導(dǎo)致文化的調(diào)整與改進(jìn)；另一方面，各國(guó)之間不是封閉的，而是存在著各種溝通形式，這些溝通加快了文化借鑒和變遷的過(guò)程。比如，慶祝圣誕已經(jīng)不知不覺(jué)進(jìn)入了中國(guó)等東方國(guó)家普通人的家庭了，特別是在學(xué)生中間，其實(shí)我們可能都不信基督，但是圣誕音樂(lè)、圣誕卡片、晚會(huì)、圣誕禮物，以及連續(xù)三天的狂歡，都讓我們陶醉。

以上介紹了文化變遷的兩方面原因，那么文化變遷對(duì)于企業(yè)，可以說(shuō)既帶來(lái)了機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了威脅。

1．文化變遷對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷的影響。第一，文化的變遷迫使企業(yè)改變營(yíng)銷決策。因?yàn)槲幕冞w首先就意味著消費(fèi)者消費(fèi)需求、購(gòu)買方式、審美觀念的改變，企業(yè)為了適應(yīng)這種變化，必須及時(shí)改變其經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)整營(yíng)銷策略。比如我國(guó)20世紀(jì)60、70年代，年輕人穿的衣服以藍(lán)、灰制服為主，到80年代以后，藍(lán)灰制服已被各式各樣的茄克裝、西服、牛仔服、套裝所代替，現(xiàn)在年輕人穿的衣服每年都有不同的流行色，且款式繁多，這表明年輕人的審美觀念發(fā)生了巨大變化。這種文化的變遷必然要求生產(chǎn)服裝的企業(yè)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，只有這樣，企業(yè)才能夠在變化的潮流中求得生存和發(fā)展。第二，文化的變遷可以為企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，因?yàn)槲幕冞w標(biāo)志著人們的需求發(fā)生了變化。比如在日本，女性的地位比較低，但新一代日本女性獨(dú)立趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，她們不想結(jié)婚，住單身公寓，舍得花錢(qián)買高檔商品，精明的商人就在東京環(huán)境優(yōu)雅的地方建了一些專門(mén)租給單身女性的套間公寓。同時(shí)，像一些專門(mén)為女的酒吧、咖啡館也應(yīng)運(yùn)而生了。這些例子說(shuō)明，文化環(huán)境的變化可以給企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì)，提高應(yīng)變能力，抓住營(yíng)銷機(jī)會(huì)，否則會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)。

2．國(guó)際企業(yè)在文化變遷中的作用。企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，一般情況下，需要企業(yè)按照國(guó)外的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提品，這就是所謂的“文化適應(yīng)”。然而，企業(yè)有時(shí)會(huì)面臨另一種情況，當(dāng)企業(yè)試圖把一種創(chuàng)新（新產(chǎn)品、新技術(shù)、新思想）介紹到某一社會(huì)時(shí)，會(huì)引起該社會(huì)文化抵觸。在這種情況下，國(guó)際企業(yè)一般有兩種選擇：一是等待，二是促其變化。等待就是等待該社會(huì)文化自然發(fā)生變化，用時(shí)間證明國(guó)際企業(yè)的創(chuàng)新對(duì)該文化是有價(jià)值的；后者是通過(guò)企業(yè)的努力，宣傳和介紹新產(chǎn)品、新技術(shù)和新思想，克服文化阻力，努力去引發(fā)變革，加快人們對(duì)新產(chǎn)品的接受速度。在這種情況下，國(guó)際企業(yè)就成了文化變遷的促進(jìn)者。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)將新產(chǎn)品、新技術(shù)或新的生產(chǎn)方式引入某一市場(chǎng)時(shí)，其實(shí)就已經(jīng)有改變?cè)撌袌?chǎng)物質(zhì)文化的意圖了，是文化變遷的開(kāi)始。比如說(shuō)企業(yè)為新產(chǎn)品或是各片產(chǎn)品所做的促銷活動(dòng)就是企業(yè)最明顯的推動(dòng)文化變遷的努力了。像我國(guó)習(xí)慣以茶待客，但在“雀巢咖啡味道好極了”的引誘下，也越來(lái)越經(jīng)常地用咖啡蛋糕請(qǐng)客，可見(jiàn)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者觀念變化的影響。因此營(yíng)銷不但要善于滿足需求，而且要善于創(chuàng)造需求，也就是說(shuō)，國(guó)際企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，不僅要善于適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的文化特點(diǎn)，而且要善于促進(jìn)目標(biāo)市場(chǎng)的文化發(fā)生變化，使其加快速接受企業(yè)的創(chuàng)新。

但是應(yīng)該指出的是，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)（不管是有計(jì)劃還是無(wú)計(jì)劃）在促進(jìn)東道國(guó)文化變革的過(guò)程中，不能任意改變東道國(guó)社會(huì)文化的發(fā)生方向，使其走向倒退。比如若有一家跨國(guó)公司企圖在中國(guó)開(kāi)辦賭場(chǎng)或販賣，不管它的營(yíng)銷活動(dòng)多么賣力，也不會(huì)得到成功，這種“改變文化”必然要遭到失敗。相反，若一家跨國(guó)公司到中國(guó)來(lái)銷售高爾夫球和球棍，傳播這種西方的娛樂(lè)和健身方式，喚起和創(chuàng)造中國(guó)人對(duì)這種活動(dòng)的需求，這種營(yíng)銷活動(dòng)是有可能成功的。

到底在營(yíng)銷活動(dòng)中，是應(yīng)做出適應(yīng)，還是促進(jìn)其變革，企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)國(guó)接受程度、阻力大小或反對(duì)程度來(lái)做出營(yíng)銷決策。

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篇5

關(guān)鍵詞：融入；職業(yè)教育；企業(yè)文化；合作辦學(xué)模式；規(guī)劃綱要

中圖分類號(hào)：G710　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1009－4156(2011)03－026－02

一、職業(yè)教育融入企業(yè)文化的必要性

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃綱要》)強(qiáng)調(diào)了職業(yè)教育對(duì)中國(guó)教育發(fā)展，乃至對(duì)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性，并且前所未有。《規(guī)劃綱要》第六章第一條就提出“大力發(fā)展職業(yè)教育”。強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生、解決“三農(nóng)”問(wèn)題的重要途徑，緩解勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須擺在更加突出的位置。當(dāng)然，《規(guī)劃綱要》中也突出地體現(xiàn)了職業(yè)教育改革和發(fā)展任務(wù)的艱巨性，提出了職業(yè)教育改革和發(fā)展的七項(xiàng)任務(wù)。一是職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的改革；二是職業(yè)教育“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的基本策略；三是職業(yè)教育培養(yǎng)人才不可或缺的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)；四是第一次明確提出了職業(yè)學(xué)校的基本辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；五是提出了職業(yè)教育質(zhì)量保障體系；六是職業(yè)教育投入的政府責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，以及其他方方面面的規(guī)定；七是對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的校企合作辦學(xué)的剛性法規(guī)進(jìn)行了明確承諾。

《規(guī)劃綱要》文本第六章(十五)明確提出：“制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，促進(jìn)校企合作制度化?！边@是在國(guó)家層面的正式文件中首次提出。它不僅對(duì)于中國(guó)職業(yè)教育發(fā)展意義深遠(yuǎn)重大，對(duì)于從根本制度層面解決長(zhǎng)期困擾職業(yè)教育發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸問(wèn)題具有突破性，校企合作辦學(xué)模式已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑，也是高職院校實(shí)施高職人才培養(yǎng)的內(nèi)在要求，是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。高職院校的辦學(xué)宗旨是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，堅(jiān)持理論教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)歷教育與職業(yè)技能培訓(xùn)并重，積極培養(yǎng)為社會(huì)企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才。這樣的目標(biāo)與定位說(shuō)明了高職院校必須以特色求生存，靠特色求發(fā)展；必須適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要，加強(qiáng)和改進(jìn)特色人才的培養(yǎng)工作。因此，高職辦學(xué)的特色只能來(lái)自高職院校服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程中，而這就是高職校園融入企業(yè)文化元素、建設(shè)高職特色校園文化的必要性。筆者所在的學(xué)校通過(guò)自己幾年的高職教育實(shí)踐，并從事多年校企合作辦學(xué)溝通，發(fā)現(xiàn)將企業(yè)文化很好地融入到職業(yè)教育中，吸收借鑒企業(yè)文化中積極向上的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)認(rèn)知感與認(rèn)同感，將更有利于學(xué)校進(jìn)行教學(xué)、科研工作，共同培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的應(yīng)用型人才。

二、企業(yè)文化與校園文化的異同

企業(yè)文化是指企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，通過(guò)物質(zhì)、行為、制度等各種載體所表現(xiàn)出來(lái)的，對(duì)包括成員、管理層等所有企業(yè)成員、企業(yè)甚至股東都發(fā)生作用的價(jià)值觀、信念等指導(dǎo)行為的意識(shí)形態(tài)。企業(yè)文化是以人為本、借助文化力量的管理哲學(xué)，其核心是價(jià)值觀，表現(xiàn)在員工的行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范。因此，企業(yè)文化體現(xiàn)在管理理念上，要求員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀有一致的認(rèn)同，并通過(guò)行為規(guī)范對(duì)員工產(chǎn)生一定的約束力，使員工在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中充分發(fā)揮主人翁意識(shí)。以崇高的職業(yè)道德服從企業(yè)的規(guī)范和需要。

以往我們?cè)趯W(xué)校教育方面更多強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展。鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，以各種教學(xué)手段及教學(xué)活動(dòng)提高學(xué)生的思辨能力。另一方面，大學(xué)生喜歡用懷疑的目光看世界、對(duì)待社會(huì)問(wèn)題。處理個(gè)人生活問(wèn)題，處處尋求獨(dú)立。因?yàn)樽非髠€(gè)性的發(fā)展，常常缺乏企業(yè)所提倡的團(tuán)隊(duì)精神。所以由于這種文化差異的存在，目前有相當(dāng)數(shù)量的高職畢業(yè)生不能很快適應(yīng)崗位的要求，甚至對(duì)用人單位產(chǎn)生種種抱怨；同時(shí)，也有不少企業(yè)反映畢業(yè)生與企業(yè)氛圍格格不入，難以融入企業(yè)環(huán)境。這樣的案例在本校就有：由于新辦專業(yè)，企業(yè)與學(xué)校溝通合作不是很默契，沒(méi)有把企業(yè)文化很好地融入到教學(xué)過(guò)程中，在學(xué)生的見(jiàn)習(xí)及實(shí)習(xí)階段問(wèn)題就暴露出來(lái)，學(xué)生從根本上抵觸見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)等教學(xué)活動(dòng)，把企業(yè)認(rèn)為是勞動(dòng)力的剝削者，甚至厭惡企業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生在企業(yè)崗位流失率到達(dá)75.3％。由于吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)文化宣傳教育的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感與認(rèn)同感，使得學(xué)生把自己從入校就看做是企業(yè)的一分子，注重思想教育，就大大降低崗位流失率至6.2％。由此可見(jiàn)，高職院校迫切需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)教育和企業(yè)文化灌輸，使他們加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，做好就業(yè)前的心理準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的對(duì)接。

高職校園文化在許多方面與企業(yè)文化相融，高職校園文化與企業(yè)文化都是一種以人為中心的組織文化和管理文化，二者有大致相同的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，都可以分為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化四個(gè)層次；二者對(duì)學(xué)?；蚱髽I(yè)內(nèi)部各自所起的作用也是基本相同的，都有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用、輻射作用、凝聚作用。特別是二者在對(duì)象與內(nèi)容方面的相融性：針對(duì)對(duì)象方面，在學(xué)校接受高職校園文化熏陶的學(xué)生終究要走進(jìn)社會(huì)，融入到各個(gè)企業(yè)中，并成為企業(yè)生產(chǎn)和管理的中堅(jiān)力量，他們將進(jìn)一步接受企業(yè)文化的影響。在文化內(nèi)容方面，如遵紀(jì)守法、愛(ài)校(廠)如家的思想、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、競(jìng)爭(zhēng)參與意識(shí)，追求經(jīng)濟(jì)效益觀念等都是相通的。要在職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的融入，就應(yīng)加強(qiáng)校企合作，強(qiáng)化企業(yè)文化教育并采取切實(shí)可行的措施。另外，校園文化與企業(yè)文化畢竟是兩種不同的社會(huì)子文化，在追求目標(biāo)、文化核心、輻射作用和競(jìng)爭(zhēng)程度上都具有本質(zhì)的區(qū)別，絕不能全盤(pán)互套。

三、企業(yè)文化融入職業(yè)教育的途徑

首先。要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同感就必須先培養(yǎng)授課教師對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)知及認(rèn)同，長(zhǎng)期任職教師必須具有3－5年在企業(yè)工作的經(jīng)歷之外，還要鼓勵(lì)行業(yè)兼職教師到學(xué)校講課，以最新的職業(yè)技術(shù)來(lái)影響學(xué)校的教學(xué)工作，行業(yè)人員以到學(xué)院當(dāng)教師或兼課為榮，兼職教師可在晚上或雙休日上課。行業(yè)的高水平專家也接受學(xué)院的邀請(qǐng)定期或不定期到學(xué)校進(jìn)行專題技術(shù)講座。同時(shí)在制度保障上要制定專門(mén)的進(jìn)修獎(jiǎng)勵(lì)制度及措施，督促專業(yè)教師去企業(yè)，保障教師與企業(yè)的正常生產(chǎn)相協(xié)調(diào)，促使企業(yè)愿意接受專業(yè)教師輪流每學(xué)期到企業(yè)工作，并吸收教師成為行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，建立“教師實(shí)踐鍛煉的質(zhì)量監(jiān)控管理體系”，并制定督察方式如、實(shí)地檢查、目標(biāo)考核等。這樣的制度保障，使教師下企業(yè)活動(dòng)真正取得了‘實(shí)效，從而確保學(xué)院教師的教學(xué)不脫離企業(yè)實(shí)際，能把最新行業(yè)知識(shí)與技能帶到課堂教學(xué)活動(dòng)中去。

篇6

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，眾多企業(yè)都將面臨同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并提高銷售業(yè)績(jī)，幫助企業(yè)突破銷售瓶頸成為了眾多企業(yè)的研究課題。實(shí)踐證明企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和企業(yè)市場(chǎng)銷售活動(dòng)有著直接關(guān)系，但傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)管理已經(jīng)無(wú)法完全適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)需求。項(xiàng)目化管理的出現(xiàn)給營(yíng)銷活動(dòng)管理帶來(lái)了新轉(zhuǎn)機(jī)，項(xiàng)目化管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行更細(xì)致、更科學(xué)、更合理的管理。目前項(xiàng)目化管理已經(jīng)被許多企業(yè)應(yīng)用到營(yíng)銷活動(dòng)中，并取得了一定的成績(jī)，但我國(guó)項(xiàng)目化管理起步較晚，所以在實(shí)施過(guò)程中仍然存在一定的不足和問(wèn)題。本文將針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)分析討論。

【關(guān)鍵詞】

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);項(xiàng)目化;管理

引言

全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展進(jìn)程的加快，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，營(yíng)銷活動(dòng)顯得非常重要，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)直接影響著企業(yè)的利潤(rùn)和業(yè)績(jī)，可以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)系企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。面對(duì)如此激烈的銷售市場(chǎng)，想要進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，離不開(kāi)科學(xué)的營(yíng)銷活動(dòng)管理，因此企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理提出了更高的要求，希望通過(guò)科學(xué)營(yíng)銷活動(dòng)管理為企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)地位，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理概念的提出，滿足了企業(yè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)管理的需求。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的重要性

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理是一個(gè)復(fù)雜又系統(tǒng)的過(guò)程，調(diào)查結(jié)果指出企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理成功與否，直接影響營(yíng)銷活動(dòng)的成功。實(shí)踐證明，項(xiàng)目化管理模式，能夠保障市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高銷售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理是指在現(xiàn)有的條件下，通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的管理方法和手段對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，進(jìn)而對(duì)其實(shí)行項(xiàng)目管理。在項(xiàng)目化管理下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理可以實(shí)現(xiàn)更高效更合理的管理，并通過(guò)項(xiàng)目化管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全方位的優(yōu)化。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的實(shí)施能夠有效的改變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)生機(jī)，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中一味追求企業(yè)生存效益，忽視市場(chǎng)營(yíng)銷作用的現(xiàn)象。另一方面，項(xiàng)目化管理更改善傳統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的粗放管理方式，有效的解決了在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中比較突出的矛盾和問(wèn)題，并且項(xiàng)目化管理模式具有較強(qiáng)的實(shí)用性，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理是順應(yīng)使得及市場(chǎng)需求的產(chǎn)物，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及企業(yè)都有這重大意義。

二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在項(xiàng)目化管理實(shí)施現(xiàn)狀

由于我國(guó)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理方面起步較晚，因此很多企業(yè)在項(xiàng)目化管理相關(guān)理論知識(shí)方面并不成熟，并缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，導(dǎo)致了企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理中出現(xiàn)不能全面掌握、執(zhí)行力度不強(qiáng)等問(wèn)題，下面通過(guò)幾點(diǎn)來(lái)分析目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理實(shí)施中存在的問(wèn)題。

（一）缺乏相關(guān)理論知識(shí)

項(xiàng)目化管理是順應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，滿足了復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境需求，是一種新型的管理模式，對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于新鮮事物，很多企業(yè)對(duì)項(xiàng)目化管理認(rèn)識(shí)并不夠，僅認(rèn)為項(xiàng)目化管理大體與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理一樣，雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但整體思想受傳統(tǒng)管理影響較大，導(dǎo)致項(xiàng)目化管理實(shí)施中很大程度上保留了傳統(tǒng)管理模式的身影，甚至偏離了項(xiàng)目化管理的初衷，使項(xiàng)目化管理無(wú)法發(fā)揮其真正作用，不僅沒(méi)有體現(xiàn)實(shí)施項(xiàng)目化管理的優(yōu)勢(shì)，更給營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了阻礙。

（二）缺乏項(xiàng)目化管理相關(guān)人才

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理是將個(gè)體連接為整體，在分散為個(gè)體的過(guò)程，項(xiàng)目化營(yíng)銷活動(dòng)管理模式先是形成一個(gè)整體的銷售目標(biāo)，使得整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)在統(tǒng)一的目標(biāo)下進(jìn)行，在把整個(gè)目標(biāo)有針對(duì)性分散開(kāi)來(lái)實(shí)行營(yíng)銷活動(dòng)。但項(xiàng)目化管理下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相比傳統(tǒng)營(yíng)銷更加復(fù)雜，實(shí)施過(guò)程正必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，一些企業(yè)缺乏相關(guān)專業(yè)人才，所以很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理無(wú)法順利進(jìn)行，使得項(xiàng)目化管理不能有效的實(shí)施。

三、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的建議

（一）提高對(duì)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理是否能夠順利展開(kāi)，很大很多程度上取決于企業(yè)對(duì)項(xiàng)目化管理的認(rèn)識(shí)和掌握程度。由于我國(guó)企業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目化管理起步較晚，因此很多企業(yè)實(shí)施過(guò)程中只做表面功夫，并沒(méi)有真正揮發(fā)項(xiàng)目化管理的功能，項(xiàng)目化管理是提高企業(yè)管理水平的有效手段，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，因此企業(yè)必須掙脫傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的束縛，積極學(xué)習(xí)項(xiàng)目化管理，充分掌握項(xiàng)目化管理知技能，提高對(duì)項(xiàng)目化管理的認(rèn)知和重視，為企業(yè)開(kāi)展項(xiàng)目化管理打下良好基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，因此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的根本，企業(yè)生存離不開(kāi)人才，優(yōu)秀的人才能夠保障市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的順利進(jìn)行，人才是項(xiàng)目化管理實(shí)施的核心力量。另一方面，培訓(xùn)學(xué)習(xí)不能僅限于領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，應(yīng)細(xì)化到全體員工，對(duì)全體員工展開(kāi)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體水平的提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。因?yàn)橹挥袉T工對(duì)項(xiàng)目化管理有一定的了解，明白其含義，才能夠在營(yíng)銷活動(dòng)中正確執(zhí)行項(xiàng)目化管理模式。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的加快，市場(chǎng)也在發(fā)生著不斷的變化，使得市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，在這種情況下傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式已經(jīng)不能完全適用于新時(shí)代復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，更新市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理觀念和模式迫在眉睫，項(xiàng)目化管理的正是順應(yīng)時(shí)代需求孕育出現(xiàn)的新時(shí)代產(chǎn)物，能夠有效提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化　契合度

隨著企業(yè)文化研究的興起，相關(guān)的理論研究者及實(shí)踐者更為關(guān)注企業(yè)文化是否影響組織的績(jī)效。大量研究揭示，企業(yè)文化與員工績(jī)效及企業(yè)效益有著密切的關(guān)系。美國(guó)哈佛商學(xué)院的約翰.科特和赫斯克特教授對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期相關(guān)性進(jìn)行了研究，研究結(jié)果表明：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用；在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力，企業(yè)文化是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。約翰.科特并且認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的研究作為企業(yè)文化學(xué)研究的主要對(duì)象。

但是現(xiàn)實(shí)研究要表明兩者的直接關(guān)系很困難。隨著研究的深入，在企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀成為共識(shí)的前提下，關(guān)注企業(yè)文化如何促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)研究的中外學(xué)者在論及企業(yè)文化時(shí)對(duì)此進(jìn)行了研究并指出：企業(yè)文化以共同價(jià)值觀為核心，企業(yè)文化通過(guò)塑造員工的價(jià)值和信仰，影響他們的工作行為和態(tài)度，進(jìn)而影響組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)文化的核心作用是對(duì)員工的價(jià)值塑造與管理，企業(yè)文化通過(guò)影響員工價(jià)值和行為，進(jìn)而影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效。彼得斯與沃特曼（Peters,Waterman,1981）認(rèn)為，企業(yè)將其基本價(jià)值和基本信念灌輸給員工，形成內(nèi)部一致的企業(yè)文化，促使廣大員工為自己的信仰工作，因而形成強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)無(wú)窮的想象力和創(chuàng)造力。薛恩（Schein,1992）、歐瑞利和恰特曼（O’Reilly,Chatman,1996）指出：企業(yè)文化通過(guò)塑造員工的價(jià)值和信仰，影響他們的工作行為和態(tài)度。魏杰（2002）認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。忻蓉、徐淑英等（2004）認(rèn)為中國(guó)國(guó)有企業(yè)文化通過(guò)影響員工的士氣、激勵(lì)和承諾，影響企業(yè)聲望、競(jìng)爭(zhēng)力和管理控制而發(fā)生作用。企業(yè)文化對(duì)工作績(jī)效影響過(guò)程的核心是企業(yè)文化與員工價(jià)值相互作用的過(guò)程。在臺(tái)灣學(xué)者研究組織文化與員工效能的基礎(chǔ)上，關(guān)注員工價(jià)值－企業(yè)文化契合度與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系成為企業(yè)文化研究的新課題。本文認(rèn)為：企業(yè)文化通過(guò)影響員工價(jià)值和行為，進(jìn)而影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效，企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的契合度同經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間有著密切的關(guān)系。

關(guān)于員工價(jià)值與企業(yè)文化的契合，以及對(duì)組織的影響，從文獻(xiàn)檢索情況來(lái)看，西方學(xué)者研究很多，涉及個(gè)人－組織契合在員工的組織進(jìn)入、工作態(tài)度、離職意向、工作壓力、親社會(huì)行為、工作績(jī)效和組織文化培訓(xùn)等方面的影響。從中國(guó)學(xué)者的研究情況看，臺(tái)灣學(xué)者鄭伯塤、郭建志等從事這方面研究較早，20世紀(jì)80年代末就開(kāi)始了組織文化的實(shí)證研究，他們借鑒西方組織文化理論，著重研究了員工價(jià)值、組織價(jià)值契合對(duì)員工效能的影響、組織內(nèi)上級(jí)和下屬價(jià)值契合對(duì)員工效能的影響。近兩年，中國(guó)內(nèi)地學(xué)者金楊華、王重鳴、趙慧娟、龍立榮等開(kāi)始介紹西方關(guān)于員工與組織匹配的理論文章，真正進(jìn)行中國(guó)內(nèi)地本土化的員工與組織契合的實(shí)證研究還很少。

員工價(jià)值與組織價(jià)值的契合不但影響員工的行為，而且也是優(yōu)勢(shì)組織文化的必備條件。維納（Wiener,1988）主張當(dāng)某些核心價(jià)值共享于各個(gè)階層與各團(tuán)體時(shí)，核心價(jià)值系統(tǒng)也就存在了。如果組織存在著優(yōu)勢(shì)文化，則意味組織成員的價(jià)值以及所采取的行動(dòng)是非常一致的，此一致性是組織力量的來(lái)源，可用來(lái)改善生產(chǎn)力及組織績(jī)效（Denison,1990）。員工價(jià)值與組織價(jià)值的一致性可提供組織規(guī)范統(tǒng)合的功能（Cameron,Freeman,1989）,規(guī)范統(tǒng)合功能是組織所存有的規(guī)范或期待，這些規(guī)范或期待為團(tuán)體成員所認(rèn)同，能約束控制組織成員的行為，這是規(guī)則、科層制度、正式結(jié)構(gòu)無(wú)法做到。因此，員工價(jià)值與組織價(jià)值的契合對(duì)員工績(jī)效、組織績(jī)效與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有重要作用和影響。

臺(tái)灣學(xué)者鄭伯塤、郭建志以契合度的概念，通過(guò)實(shí)證研究員工的知覺(jué)價(jià)值與期待價(jià)值之契合對(duì)其行為的影響，得出的結(jié)論是：?jiǎn)T工的知覺(jué)價(jià)值，以及價(jià)值契合度確實(shí)與其工作效能有關(guān)。王艷興（2005）通過(guò)實(shí)證研究得出結(jié)論認(rèn)為，顧客價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間呈顯著的正相關(guān)關(guān)系；員工價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間呈顯著的正相關(guān)關(guān)系；企業(yè)家價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效呈顯著的正相關(guān)關(guān)系。陳維政，張麗華（2005）認(rèn)為，以員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)度、組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)度兩個(gè)維度作為組合，得到員工價(jià)值與組織價(jià)值契合的四種類型，當(dāng)員工價(jià)值與組織價(jià)值契合度高時(shí)，員工滿意度較高，員工績(jī)效較高，組織效益和組織成長(zhǎng)較好。

大量研究表明，企業(yè)文化認(rèn)同度的提高能夠保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化如果足夠重視員工，能為員工營(yíng)造出一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生一個(gè)合適的、鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致，就可以極大地激勵(lì)員工的工作積極性，提高勞動(dòng)效率，有效降低企業(yè)內(nèi)部交易成本；并且，企業(yè)文化可以提升員工在企業(yè)責(zé)任或更廣闊的領(lǐng)域中進(jìn)行自愿行動(dòng)的意愿，使得他們積極追求對(duì)外部服務(wù)的完善性，提高外部利益相關(guān)者滿意度；企業(yè)文化還可以促進(jìn)群體學(xué)習(xí)，提高員工技能以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)價(jià)值。

建立員工、組織價(jià)值的雙高型的企業(yè)文化，形共同價(jià)值的支持系統(tǒng)，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到。對(duì)企業(yè)職工價(jià)值的改造需要較長(zhǎng)期的努力，管理者一方面要善于協(xié)調(diào)不同在價(jià)值上的差異，盡可能“”，另一方面則要善于用企業(yè)價(jià)值來(lái)統(tǒng)帥各個(gè)職工價(jià)值，引導(dǎo)他們識(shí)大體，顧大局，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同奮斗。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都需要在發(fā)展中追求自身價(jià)值的升華。

參考文獻(xiàn)：

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[4]汪家常魏立江:業(yè)績(jī)管理[M].大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2001

篇8

［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)文化 技術(shù)創(chuàng)新 企業(yè)精神 管理理念 市場(chǎng)營(yíng)銷理念

一、企業(yè)文化與企業(yè)精神整合，為技術(shù)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，以創(chuàng)新精神為核心，以科學(xué)精神為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)精神為標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)文化與企業(yè)精神高度整合，使企業(yè)精神成為企業(yè)文化的基石，促進(jìn)企業(yè)員工成就強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并幫助企業(yè)員工明白以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，為技術(shù)創(chuàng)新的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.使員工明白企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是技術(shù)創(chuàng)新。產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是企業(yè)科技開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理、企業(yè)文化的縮影。企業(yè)要興旺發(fā)達(dá)一定要有自己獨(dú)特的產(chǎn)品，以便提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。獨(dú)特產(chǎn)品的產(chǎn)生、產(chǎn)品的增值主要來(lái)源就是技術(shù)創(chuàng)新。只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，才能不斷地增強(qiáng)產(chǎn)品的效率、效益以及適應(yīng)市場(chǎng)的應(yīng)變能力；才能保障產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝， 獲得豐厚的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值，增大企業(yè)的收益，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。可見(jiàn)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永不枯竭的動(dòng)力，是企業(yè)生存、壯大的源泉。

其次，使企業(yè)員工明白技術(shù)創(chuàng)新的成功必須依靠團(tuán)隊(duì)精神。在企業(yè)文化建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，將企業(yè)文化與企業(yè)精神整合，促使全體員工清晰明白團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵及作用：所謂的團(tuán)隊(duì)，是指在心理上相互認(rèn)識(shí)，在行為上相互作用、相互影響，在利益上相互聯(lián)系、相互依存，為了達(dá)到共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的人群集合體。

技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)包括基礎(chǔ)研究、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷等，這幾個(gè)過(guò)程的順利完成，無(wú)不以一個(gè)團(tuán)隊(duì)為實(shí)施主體、以團(tuán)隊(duì)精神為保障。所以，團(tuán)隊(duì)精神在整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的作用是舉足輕重的。

2.使企業(yè)員工明白技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)。企業(yè)文化建設(shè)需要不斷學(xué)習(xí)，作為企業(yè)精神的活靈魂的創(chuàng)新精神更不能脫離學(xué)習(xí)，無(wú)論是制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，還是技術(shù)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的升華，離開(kāi)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新是無(wú)根無(wú)據(jù)的奇思異想。在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，不管是基礎(chǔ)研究、成果轉(zhuǎn)化，還是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷，都必須以先進(jìn)的理論作為指導(dǎo)，且將這些理論與工作實(shí)踐密切結(jié)合，才能保障技術(shù)創(chuàng)新的成功。而這些理論只能從不斷的學(xué)習(xí)中得來(lái)，并需不斷地創(chuàng)新。

二、企業(yè)文化與管理理念融合，為技術(shù)創(chuàng)新提供保障

在整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，從基礎(chǔ)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、成果轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品營(yíng)銷，它們的順利實(shí)施都是以卓越管理作為保障。因此，在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，必須將企業(yè)文化與管理理念融合在一起，形成一種新的管理模式和方法，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的管理和促進(jìn)，從而保障技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的順利完成。筆者認(rèn)為這種新的管理方法就是人性化管理。

1.人性化管理的內(nèi)涵在企業(yè)文化驅(qū)動(dòng)下的人性化管理很適合技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的具體實(shí)施者大多數(shù)是知識(shí)型人才，這類人才的特點(diǎn)決定了人性化管理是技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的必然選擇。人性化管理有其豐富的內(nèi)涵：

(1)人性化管理要體現(xiàn)員工在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的主人翁地位。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，必須消除行為管理導(dǎo)致的人是機(jī)器和分工的異化物的現(xiàn)象，把管理從著眼于人與物的關(guān)系轉(zhuǎn)移到人與人的關(guān)系上來(lái)，使“上下同欲”、“和為貴”、“同心同德”的團(tuán)隊(duì)精神因時(shí)而生并發(fā)揚(yáng)光大，體現(xiàn)每個(gè)員工都是技術(shù)創(chuàng)新的參與者的地位，從而充分發(fā)揮全體員工的積極性和聰明才智，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新順利成功。(2)人性化管理體現(xiàn)員工的多方面需求的原則。在技術(shù)創(chuàng)新的管理過(guò)程中，以員工的需求層次理論、企業(yè)管理的最終目標(biāo)為根本，實(shí)現(xiàn)科學(xué)主義和人文主義相結(jié)合，消除“ 經(jīng)濟(jì)人”和“復(fù)雜人”的片面觀點(diǎn)，在物質(zhì)、精神、人身價(jià)值、企業(yè)價(jià)值等方面綜合滿足員工的需求，并將獎(jiǎng)勵(lì)和制約適度結(jié)合，才能使員工和企業(yè)最終融為一體，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新順利成功。(3)人性化管理要有效地全面地提高員工的素質(zhì)。學(xué)習(xí)是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，在人性化管理中，必須要求員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而不斷增強(qiáng)員工的以科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)為主的綜合素質(zhì)，而員工的綜合素質(zhì)的提高正是技術(shù)創(chuàng)新成功的重要條件。

2.人性化管理的基本方法。人性化管理是一種“ 以人為本”的新的管理方法，它包括以下幾種基本方法：

(1)情感管理。情感管理是通過(guò)情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理，它是注重人的內(nèi)心世界和人的認(rèn)識(shí)過(guò)程，根據(jù)情感的可塑性、傾向性、穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，其核心內(nèi)容是激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒。采取情感管理需要把握兩個(gè)原則：一是誠(chéng)心誠(chéng)意原則，管理者要誠(chéng)心誠(chéng)意地傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的意見(jiàn)；二是鼓勵(lì)原則，情感管理應(yīng)以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)為主，經(jīng)常鼓勵(lì)員工去取得成功，并用語(yǔ)言和行為明確表示對(duì)他們的支持。(2)民主管理。民主管理要求管理者坦誠(chéng)地，不受自己利益、感情、知識(shí)及先入為主的影響，按事物的本來(lái)面貌去看問(wèn)題，并不留余力地集思廣益，民主地讓員工參與決策。只有這樣，才能集中全體員工的智慧、力量來(lái)完成技術(shù)創(chuàng)新等企業(yè)行為。(3)自主管理。這種新型管理方式是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展。它主要是員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新的最終目標(biāo)，自主制訂計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，把個(gè)人意志和企業(yè)的意志統(tǒng)一起來(lái)，從而使員工心情暢快地為技術(shù)創(chuàng)新做貢獻(xiàn)。民主管理的根本點(diǎn)在于對(duì)員工的正確認(rèn)識(shí)，“信任型”管理和“彈性工作時(shí)間制”是民主管理的兩種典型方式。(4)文化管理。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過(guò)企業(yè)、文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。文化管理重視人和文化的作用，充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)實(shí)與歷史，把以人為本的管理思想全面顯示出來(lái)，使個(gè)人行為在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中能被集體所接受的共同理想、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則整合。

目前，我國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新存在嚴(yán)重脫節(jié)，因此，我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，將企業(yè)文化與技術(shù)創(chuàng)新密切結(jié)合起來(lái)，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用，為技術(shù)創(chuàng)新的成功掃除障礙。

篇9

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 會(huì)計(jì)信息化 風(fēng)險(xiǎn)控制

一、引言

我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，工業(yè)發(fā)展速度非常迅速，尤其是一些中小工業(yè)企業(yè)，在國(guó)家政策的調(diào)控之下更是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。只要機(jī)會(huì)適當(dāng)，這些企業(yè)還是有很大的發(fā)展空間，有一些最終甚至可以成長(zhǎng)為大型企業(yè)。但是對(duì)大多數(shù)中小工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，先與其規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)理念，資金狀況往往比較緊張，對(duì)會(huì)計(jì)工作重視程度不夠，會(huì)計(jì)信息化程度一般都不是很高，這就為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制埋下了隱患，所以對(duì)于中小工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該對(duì)會(huì)計(jì)信息化給予足夠的重視并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

（1）會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的制定。中小工業(yè)企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化上的落后也有其客觀原因，比如說(shuō)會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的制定。限于我國(guó)的實(shí)際情況，我們尚未制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)信息化制度體系，目前大多數(shù)企業(yè)所采用的是一些財(cái)務(wù)上的通用軟件。由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)，中小工業(yè)企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的要求以及實(shí)施方法不知道其所以然，所以作為國(guó)家部門(mén)應(yīng)該及時(shí)制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)信息化規(guī)范，這對(duì)以提升企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化是非常必要的。

（2）轉(zhuǎn)變觀念，把會(huì)計(jì)信息化作為企業(yè)一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面來(lái)看，會(huì)計(jì)信息化是中小工業(yè)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段，所以中小工業(yè)企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到信息化的重要性和必要性，將其作為企業(yè)的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。信息化道路的選擇既要方向明確，有不可操之過(guò)急，盡可能的選擇真正適合企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需要的，另外也不要盲目的實(shí)施，畢竟這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要大量的輔助工作進(jìn)行配合，不是三言兩語(yǔ)就能完成的。會(huì)計(jì)信息化涉及范圍很廣，包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、企業(yè)文化的重塑等內(nèi)容，內(nèi)容龐大而復(fù)雜，要求是比較高的。所以，中小工業(yè)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真的制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施，確保會(huì)計(jì)信息化的穩(wěn)步推進(jìn)。

（3）選擇適合企業(yè)特點(diǎn)的構(gòu)建方案。在進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化建設(shè)時(shí)，中小工業(yè)企業(yè)一定要量力而行。結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性的選擇一些項(xiàng)目的實(shí)施，一些不必要的則該放棄時(shí)就要放棄，盲目的照搬全收也不可取。在中小工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的實(shí)施上，我們經(jīng)?？梢钥吹絻煞N情況，一種是過(guò)于簡(jiǎn)單化，認(rèn)為買一套財(cái)務(wù)軟件就是實(shí)施會(huì)計(jì)信息化了，很明顯這是存在認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，一種是不自量力，大企業(yè)怎么做就跟著怎么做，有些甚至照搬世界品牌企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化方案進(jìn)行實(shí)施，結(jié)果不但沒(méi)有實(shí)施成功，還給企業(yè)帶來(lái)了巨大的負(fù)擔(dān)，有的還因此而走向衰亡，得不償失。

（4）培養(yǎng)或引進(jìn)高素質(zhì)信息管理人才，建立信息化管理平臺(tái)。在現(xiàn)代企業(yè)，軟件與人才缺一不可，軟件為企業(yè)的發(fā)展提供了平臺(tái)，而人才則最終影響著企業(yè)的發(fā)展方向。會(huì)計(jì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施既要靠軟件供應(yīng)商的實(shí)施，同時(shí)企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)也相當(dāng)重要。相關(guān)負(fù)責(zé)人首先要充分了解公司的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)以及流程中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，針對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，然后組織相關(guān)人員就問(wèn)題進(jìn)行討論，提出解決辦法，并據(jù)以制定流程。所以，培養(yǎng)或引進(jìn)高素質(zhì)信息管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的重要條件，否則企業(yè)的信息化管理水平不能得到根本改善。

二、中小工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的風(fēng)險(xiǎn)控制

(1) 嚴(yán)格授權(quán)。在進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化的風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，應(yīng)該盡可能的采取多層多渠道的方式避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)進(jìn)入控制、系統(tǒng)進(jìn)入控制及文檔進(jìn)入控制要求，實(shí)行嚴(yán)格授權(quán)制度，通過(guò)實(shí)施權(quán)限設(shè)置和口令管理的方式，在沒(méi)有授權(quán)的情況下陌生人無(wú)法登陸系統(tǒng)，金邊市公司的內(nèi)部員工，也不能越權(quán)訪問(wèn)系統(tǒng)。這樣的話就可以在最大程度上保證信息的安全性，避免盜用的情況發(fā)生。

(2) 培養(yǎng)或引進(jìn)有較高水平的系統(tǒng)管理員。站點(diǎn)的管理，系統(tǒng)的維護(hù)以及數(shù)據(jù)的更新大多是通過(guò)系統(tǒng)管理員來(lái)實(shí)施的，所以這個(gè)職位非常重要，可以說(shuō)是一個(gè)比較關(guān)鍵的崗位設(shè)置，其他包括系統(tǒng)管理制度和規(guī)范的擬訂、系統(tǒng)運(yùn)行管理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理等也基本有系統(tǒng)管理員來(lái)完善，所以，在這個(gè)崗位人員的選擇上一定要謹(jǐn)慎，盡可能的選拔一些既技術(shù)過(guò)硬又品行端正的優(yōu)秀人才，同時(shí)還能具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，這是保證信息系統(tǒng)能否成功實(shí)施和平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵之一。

(3) 建立責(zé)任考核機(jī)制。有些情況下，工作人員出現(xiàn)違規(guī)操作或者說(shuō)由于失職而犯錯(cuò)的情況也都很常見(jiàn)，但是由此所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)卻不一定會(huì)小，甚至?xí)尮靖冻龇浅３林氐拇鷥r(jià)，所以應(yīng)該想辦法極可能的規(guī)避這些情況的發(fā)生。A公司也認(rèn)識(shí)到了這種情況，于是建立起了公司的績(jī)效考核制度，對(duì)所有的工作指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，加強(qiáng)了公司管理，一旦問(wèn)題出現(xiàn)，立即對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題尋找原因，并找到相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，有效地避免了以上情況的發(fā)生，大大提高了系統(tǒng)的安全運(yùn)行效率，取得了不錯(cuò)的實(shí)際效果。

(4) 建立一套簡(jiǎn)明易懂的系統(tǒng)操作手冊(cè)。為了防止操作人員因?yàn)椴欢鸬腻e(cuò)誤操作，A公司專門(mén)制定了一套簡(jiǎn)明易懂的系統(tǒng)操作手冊(cè)，并組織了相關(guān)操作人員進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，不但提高了這些工作人員的水平，也大大降低了錯(cuò)誤操作所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)還是一個(gè)剛剛起步的發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)為我國(guó)的工業(yè)水平發(fā)展和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了巨大的貢獻(xiàn)，所以怎樣提升中小工業(yè)企業(yè)的生存能力應(yīng)該引起人們的足夠重視，這不僅是政府的問(wèn)題，也是人民的問(wèn)題，更是企業(yè)自己的問(wèn)題。積極的推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化即是提升中小工業(yè)企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)控制水平的重要途徑之一，利用會(huì)計(jì)信息化，企業(yè)可以對(duì)其現(xiàn)有的的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善其財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況，同時(shí)會(huì)計(jì)信息化的建設(shè)也為中小工業(yè)企業(yè)優(yōu)化管理流程、進(jìn)一步提升管理水平奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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[2]任曉紅.試論會(huì)計(jì)信息化.太原大學(xué)學(xué)報(bào)，2005.6.

篇10

（冀中能源股份有限公司邢臺(tái)礦，邢臺(tái) 054000）

（Xingtai Coal Mine of Jizhong Energy Resources Co.，Ltd.，Xingtai 054000，China）

摘要： 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，企業(yè)需要將自身的企業(yè)文化與人力資源管理進(jìn)行融合，進(jìn)而在一定程度上提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化與人力資源管理之間既存在聯(lián)系也存在區(qū)別，有許多共同之處，也有一定差別，通過(guò)將二者進(jìn)行融合，可以進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

Abstract: In order to achieve its own development in the fierce market competition, the enterprise needs to integrate the enterprise culture and human resource management to improve its core competitiveness in a certain extent. There are some contacts and differences between the enterprise culture and human resource management. Through the integration of enterprise culture and human resource management, the enterprise competitiveness can be further strengthened.

關(guān)鍵詞 ： 企業(yè)管理；企業(yè)文化；人力資源

Key words: enterprise management；enterprise culture；human resource

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-4311（2015）02-0156-02

0 引言

隨著改革開(kāi)放的不斷深入，國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，為了滿足市場(chǎng)需求，在人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)方面，企業(yè)花費(fèi)了大量的精力，以此希望推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而在一定程度上鞏固和強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐步形成的共同的價(jià)值觀信念和行為準(zhǔn)則；而人力資源管理是指企業(yè)通過(guò)教育和培訓(xùn)，幫助員工獲得相應(yīng)的職業(yè)技能，進(jìn)而在一定程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效考核與評(píng)估等，進(jìn)一步激發(fā)員工更好地為企業(yè)提供服務(wù)。

企業(yè)組織內(nèi)部的人，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐漸成為企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)注的對(duì)象，通過(guò)對(duì)企業(yè)的每一位員工進(jìn)行管理，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)組織內(nèi)部，人一方面是企業(yè)文化的來(lái)源，另一方面是企業(yè)文化的承載主體，在這種情況下，可以說(shuō)企業(yè)文化規(guī)范的對(duì)象依然是人。在共同的經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，企業(yè)全體員工通過(guò)共同的實(shí)踐，進(jìn)而在一定程度上逐步形成共同的信念。在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，人力資源管理作為其中的一項(xiàng)重要的管理工作，通常情況下，其工作重點(diǎn)是研究、分析、解決企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，例如人與企業(yè)、人與崗位是否適應(yīng)、是否匹配的問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施人力資源管理，其目的就是不斷挖掘員工的潛力，激發(fā)員工工作的熱情，同時(shí)調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)的積極性，進(jìn)而確保企業(yè)獲得相應(yīng)的收益。建設(shè)企業(yè)文化與人力資源管理之間相互聯(lián)系，相互影響，通過(guò)對(duì)兩者進(jìn)行統(tǒng)籌安排，有機(jī)融合，共同開(kāi)發(fā)，能收到事半功倍的效果，促使企業(yè)高效發(fā)展，是十分必要的。

1 企業(yè)文化是人力資源管理的靈魂

在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)文化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供正確的指導(dǎo)，在企業(yè)文化管理理念的指導(dǎo)下，逐步形成企業(yè)的管理制度、管理手段、管理方式，同時(shí)發(fā)揮積極的作用。在人力資源管理體系中，企業(yè)的使命與文化是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)人力資源管理體系方面，例如，在人員招聘、選拔、獎(jiǎng)懲等方面，企業(yè)文化產(chǎn)生重大影響。

人力資源管理，把人視作管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要的資源，尊重個(gè)人價(jià)值，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)全體員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，通過(guò)勞動(dòng)員工不僅可以享有獲得報(bào)酬的滿足感，更重要的是享有參與管理、施展才干、得到尊重并獲得榮譽(yù)的自我實(shí)現(xiàn)感。在實(shí)際的工作過(guò)程中，需要正確的管理理念對(duì)人力資源管理進(jìn)行引導(dǎo)，在這種情況下，需要企業(yè)文化發(fā)揮自身的支撐作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化不是從來(lái)就有的，而是隨著企業(yè)的誕生，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸提煉出來(lái)的，進(jìn)而在一定程度上對(duì)人力資源管理進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和精髓通過(guò)人力資源管理得以充分的體現(xiàn)，企業(yè)文化一方面對(duì)人力資源管理進(jìn)行指導(dǎo)，另一方面是人力資源管理的靈魂和精神支柱。通常情況下，良好的企業(yè)文化氛圍能夠營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，進(jìn)而便于組織開(kāi)展人力資源管理工作。

2 人力資源管理是企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)的手段

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是客觀存在的，一方面是積極向上的，符合人們心愿的，另一方面是消極落后、不盡如人意的，或者是積極、消極兩個(gè)方面兼而有之。在執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)人力資源管理的效果進(jìn)而在一定程度上對(duì)企業(yè)文化是否優(yōu)秀進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)管理理念的正確性進(jìn)行核實(shí)，并且根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方向做出相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步使企業(yè)文化與人力資源管理相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

通過(guò)對(duì)企業(yè)的使命、精神、目標(biāo)和價(jià)值觀等進(jìn)行提煉，企業(yè)文化對(duì)員工的思想產(chǎn)生影響，在一定的管理思想指導(dǎo)下，人力資源對(duì)員工的行為通過(guò)制度進(jìn)行規(guī)范。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生著不同程度的變化，在企業(yè)中，員工的地位得到大幅度的提升，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)要求員工參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并通過(guò)學(xué)習(xí)，在一定程度上提升員工的自身綜合素質(zhì)和能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。越來(lái)越多的企業(yè)普遍采用這種知識(shí)經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的“人本”管理模式，并將其作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵。借助企業(yè)文化活動(dòng)，員工積極參與管理。在工作過(guò)程中，工作的著眼點(diǎn)一方面需要掌握某種技能，另一方面實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展與完善，同時(shí)積極構(gòu)建和諧關(guān)系。“人”作為人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，需要采取相應(yīng)的措施，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)員工的才能，在企業(yè)文化的熏陶中，幫助企業(yè)員工健康成長(zhǎng)。由于企業(yè)員工之間的人生觀、道德觀、價(jià)值觀存在一定的差異性，在工作過(guò)程中，逐漸形成適應(yīng)人力資源管理的不同模式。

3 人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)相互結(jié)合，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，全體職工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體，通常情況下需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念等企業(yè)形象不斷地向員工、社會(huì)公開(kāi)，這是企業(yè)文化的核心所在，而人力資源管理則是圍繞企業(yè)中人的因素建立相應(yīng)的價(jià)值體系，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著引導(dǎo)、凝聚作用，以及規(guī)范作用。企業(yè)文化作為一種環(huán)境氛圍，用何種文字、通過(guò)何種方式表述不重要，重要的是激發(fā)職工工作的積極性，調(diào)動(dòng)職工工作的創(chuàng)造性，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的環(huán)境氛圍，進(jìn)而在一定程度上將職工與企業(yè)建立成利益共同體，甚至命運(yùn)共同體。

對(duì)于企業(yè)文化與人力資源管理之間的關(guān)系，研究的角度不同，往往會(huì)有不同的結(jié)論。有位企業(yè)家曾說(shuō)：“人們不會(huì)做你提倡的事，只會(huì)做你考核的事情”。這句話深刻地反映了企業(yè)文化與管理制度、管理理念與管理手段之間的相互關(guān)系。對(duì)于企業(yè)文化與人力資源管理之間的異同點(diǎn)，應(yīng)給予正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化進(jìn)行提煉，同時(shí)建立和完善科學(xué)合理的人力資源管理制度，進(jìn)而在一定程度上讓企業(yè)文化與人力資源管理進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)一步發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，彼此之間通過(guò)互為依托，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，鞏固和強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化則是一種無(wú)形的文化上的約束力量，通過(guò)形成一種規(guī)范和理念，在一定程度上彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。建設(shè)企業(yè)文化需要與企業(yè)管理相互融合，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)提升企業(yè)的品位，強(qiáng)化提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]邢金蘭.企業(yè)文化與人力資源的關(guān)系[J].發(fā)展，2011（01）.