導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.強(qiáng)化紀(jì)律觀念。

一是嚴(yán)守政治紀(jì)律。加強(qiáng)全系統(tǒng)政治紀(jì)律教育，督促黨員干部嚴(yán)守黨紀(jì)黨規(guī)，恪守政治信仰，堅(jiān)定政治立場(chǎng)。二是明確工作重點(diǎn)。深入開展糾風(fēng)工作和治理商業(yè)賄賂工作，樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。統(tǒng)籌抓好反腐倡廉長(zhǎng)期性工作和解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，綜合運(yùn)用發(fā)展、改革、管理的辦法，全面加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。三是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行國(guó)家“九不準(zhǔn)”的監(jiān)督檢查，決不允許“上有政策、下有對(duì)策”的現(xiàn)象發(fā)生。

2.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

夯實(shí)全系統(tǒng)員工思想道德基礎(chǔ)，加大崗位廉政教育力度，分層分類施教，提高教育的針對(duì)性和實(shí)效性。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，繼續(xù)抓好《廉政準(zhǔn)則》等制度的落實(shí)。積極改進(jìn)干部工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于改進(jìn)干部工作作風(fēng)的“九個(gè)不準(zhǔn)”及行政問責(zé)制度》，從嚴(yán)整治黨員干部吃請(qǐng)受禮、索拿卡要、敷衍塞責(zé)、違規(guī)檢查、打牌賭博等五大突出問題。要把監(jiān)督行業(yè)作風(fēng)作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓，認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，強(qiáng)化日常監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的要責(zé)令整改，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅處理并予以通報(bào)。

3.改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

以“三好一滿意”等活動(dòng)為契機(jī)，在豐富活動(dòng)內(nèi)涵、突出整改提高、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，并進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平。一是不斷優(yōu)化門急診環(huán)境和服務(wù)流程，積極推行預(yù)約診療、便民門診，深入開展志愿者服務(wù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。二是推行整頓規(guī)范藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)流通秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)進(jìn)一步深入，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理委員會(huì)票決制、藥事監(jiān)督委員會(huì)全程監(jiān)督制。三是推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全管理、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治，大力推行臨床路徑管理和單病種最高費(fèi)用控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入監(jiān)管，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。四是深化院務(wù)公開，切實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息的公開，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)藥費(fèi)用查詢制和費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)的透明度。五是健全患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度，開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，全面提高群眾滿意度。六是嚴(yán)厲打擊在分配制度方面將醫(yī)生收入與開單、開藥掛鉤的現(xiàn)象，推行按工作量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量核算收入的分配機(jī)制。七是嚴(yán)厲打擊衛(wèi)生系統(tǒng)私收費(fèi)、亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)等行為，系統(tǒng)內(nèi)部推行物價(jià)檢查，確保群眾利益不受損害。

4.監(jiān)督關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是加大紀(jì)律法制的警示教育力度。深入開展《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等宣傳教育活動(dòng)，運(yùn)用本地本系統(tǒng)典型案例，加強(qiáng)警示教育。二是加強(qiáng)處方權(quán)監(jiān)管和統(tǒng)方管理。嚴(yán)格落實(shí)藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)制度，推行非常規(guī)用藥銷售量在前5位的“三淘汰”制度。三是嚴(yán)肅查辦商業(yè)賄賂案件。既對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違法違紀(jì)人員嚴(yán)肅處理，又認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥購(gòu)銷廉潔協(xié)議制度和不良記錄制度，堅(jiān)決打擊行賄者。

5.嚴(yán)懲違紀(jì)行為。

對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)違紀(jì)違法案件，不論涉及什么人，不論權(quán)力大小、職務(wù)高低，不論是否是業(yè)務(wù)骨干，發(fā)現(xiàn)一起，查辦一起，絕不手軟。突出查處醫(yī)藥購(gòu)銷中的商業(yè)賄賂案件和醫(yī)療服務(wù)中嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的案件。

6.加強(qiáng)紀(jì)檢隊(duì)伍建設(shè)。

紀(jì)委在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮著核心作用。紀(jì)檢干部要做加強(qiáng)自身建設(shè)的表率，帶頭加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，帶頭踐行光榮使命，帶頭遵守各項(xiàng)紀(jì)律。紀(jì)檢監(jiān)察干部要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，自覺用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作；要加強(qiáng)能力建設(shè)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，不斷提高有效防治腐敗的能力和水平；要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，恪盡職守，嚴(yán)于律已，維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察干部的良好形象。

7.落實(shí)責(zé)任機(jī)制。

加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)關(guān)鍵是要落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任主體，重點(diǎn)是要進(jìn)一步健全黨政齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立健全各單位、各部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任機(jī)制，建立健全責(zé)任考核和責(zé)任追究機(jī)制。一是抓責(zé)任內(nèi)容的擴(kuò)展。將行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要求與醫(yī)院日常工作要求緊密結(jié)合，將行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作納入領(lǐng)導(dǎo)追責(zé)的范疇。二是要抓責(zé)任追究的落實(shí)。在嚴(yán)格檢查考核的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持追上究下不松尺度，追前究后不留情面，全面衡量不漏對(duì)象。通過責(zé)任追究的落實(shí)，促進(jìn)責(zé)任制工作的落實(shí)。

8.加強(qiáng)宣傳教育。

篇2

一、減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低醫(yī)藥費(fèi)用。降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

二、提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控。院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長(zhǎng)，組員為和。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”惜話如金”現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

篇3

一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，XXX任組長(zhǎng)，組員為XXX和XXX。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

篇4

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2007）12（b）-146-02

在建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程中，和諧醫(yī)院的建設(shè)，具有重要意義。以科學(xué)發(fā)展觀建設(shè)和諧醫(yī)院，是醫(yī)院發(fā)展的根本方針。作為治病救人基本運(yùn)營(yíng)單元的醫(yī)院，只有堅(jiān)持做“三個(gè)代表”的忠實(shí)實(shí)踐者，進(jìn)一步提高醫(yī)院的技術(shù)、管理和服務(wù)水平，才能推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)、健康、快速發(fā)展。而建設(shè)和諧醫(yī)院，改進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)與培育衛(wèi)生形象至關(guān)重要。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)入了比實(shí)力、打品牌的階段。因此，以治病救人為基本準(zhǔn)則的醫(yī)院，自然也就少不了“自身社會(huì)形象”的烘托和支撐。醫(yī)院形象建設(shè)有著豐富的內(nèi)涵和廣闊的外延，大致可概括為：醫(yī)療質(zhì)量形象、員工作風(fēng)形象、服務(wù)態(tài)度形象、技術(shù)人才形象、設(shè)備配置形象、就醫(yī)環(huán)境形象以及特色專科形象等方面，而其中最具外在表現(xiàn)力的則是救死扶傷的行業(yè)作風(fēng)形象，也正因?yàn)樾袠I(yè)作風(fēng)是最易被公眾直接感知的有效形象，是塑造行業(yè)形象的靈魂，所以必須優(yōu)先加以把握。

1 用作風(fēng)樹形象，增進(jìn)形象親和力

就任何行業(yè)而言，工作作風(fēng)都直接關(guān)系到行業(yè)形象，這在以人為服務(wù)對(duì)象的衛(wèi)生行業(yè)中體現(xiàn)得尤為明顯。優(yōu)良的醫(yī)療工作作風(fēng)可以表述為：滿腔熱誠(chéng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到、精益求精，這是由衛(wèi)生行業(yè)“以病人為中心”的服務(wù)理念所決定的。在醫(yī)院服務(wù)流程中，病人及其相關(guān)成員直接從醫(yī)生護(hù)士的工作作風(fēng)上感知醫(yī)院的內(nèi)在形象，建立具體的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)而形成外在的評(píng)價(jià)結(jié)果，并加以傳播，影響他人的觀點(diǎn)。因此，以醫(yī)生護(hù)士為主體的醫(yī)院?jiǎn)T工的職業(yè)道德和工作作風(fēng)決定了醫(yī)院形象的優(yōu)劣，醫(yī)生護(hù)士的服務(wù)行為、服務(wù)作風(fēng)構(gòu)成了醫(yī)院形象之本。強(qiáng)調(diào)醫(yī)院?jiǎn)T工具備良好的工作作風(fēng)是塑造良好醫(yī)院形象的前提條件，只有使員工牢固樹立“以病人為中心”的職業(yè)思想并貫穿在行動(dòng)中，在作風(fēng)上充分體現(xiàn)對(duì)病人權(quán)益的關(guān)心和尊重，使病人在與醫(yī)務(wù)人員的接觸中感到寬慰，消除對(duì)醫(yī)院所產(chǎn)生的緊張煩惱情緒，才能增進(jìn)與病人及其相關(guān)群體的親和力，建立起扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，從而以良好的作風(fēng)塑造出美好的形象。反之，如果醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)懶散，工作中不能想病人之所想，急病人之所急，就會(huì)在無形中拉大醫(yī)患之間的距離，造成該溝通的難以溝通，應(yīng)理解的不被理解，既損害行業(yè)形象，又造成惡劣影響。

由此可見，要塑造醫(yī)院良好的社會(huì)形象，首先必須具備全心全意為人民服務(wù)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“讓人民滿意，使人民放心”的大方向。作風(fēng)踏實(shí)，服務(wù)周到，加上精良的技術(shù)，先進(jìn)的設(shè)施，才能以美好的形象吸引到更多的病人。離開了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，脫離了群眾的支持與認(rèn)可，形象建設(shè)永遠(yuǎn)只能是空中樓閣。

2 用作風(fēng)創(chuàng)品牌，集聚形象感召力

良好的醫(yī)院形象既要完善的服務(wù)體系來支撐，又要有高新醫(yī)療技術(shù)的亮點(diǎn)來顯現(xiàn)，而這一切都離不開以良好的工作作風(fēng)來維系。對(duì)醫(yī)院而言，形象是一個(gè)整體概念，包含復(fù)雜的形式和多變的動(dòng)態(tài)，但唯有醫(yī)療工作的職業(yè)道德和工作作風(fēng)可以一脈相承，在繼承中發(fā)揚(yáng)，在實(shí)踐中光大，通過形象進(jìn)行傳播。既然作風(fēng)是形象的體現(xiàn)，是構(gòu)筑形象的載體，那么，在某種意義上說作風(fēng)就代表形象，形象工程建設(shè)所集聚的感召力反過來促進(jìn)每個(gè)人不斷改進(jìn)自身工作作風(fēng)，以扎實(shí)的作風(fēng)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。由此可以推斷出這樣的結(jié)論，即用作風(fēng)創(chuàng)品牌，必須作為塑造具有美感的醫(yī)院形象的具體程序。

當(dāng)前，以人為本的社會(huì)服務(wù)要求越來越高，單位個(gè)體的品牌意識(shí)越來越強(qiáng)，行為規(guī)范越來越細(xì)，這就理所當(dāng)然地把改進(jìn)作風(fēng)納入到以形象工程為代表的品牌戰(zhàn)略之中，使作風(fēng)由內(nèi)在滲透向外在表現(xiàn)拓展，形成以優(yōu)化形象為目標(biāo)的感召力。如果醫(yī)院能“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以病人為中心”為出發(fā)點(diǎn)，做到群眾需求什么，醫(yī)院就提供什么；病人需要什么，醫(yī)院就想方設(shè)法滿足什么，并以此來設(shè)置和調(diào)度工作重點(diǎn)，培育工作作風(fēng)，對(duì)內(nèi)用改進(jìn)作風(fēng)所產(chǎn)生的動(dòng)力形成共同的奮斗目標(biāo)和精神追求，增強(qiáng)醫(yī)院整體的向心力和凝聚力；對(duì)外以增強(qiáng)作風(fēng)的表現(xiàn)力塑造醫(yī)院形象，爭(zhēng)取成為同行業(yè)的榜樣，就能全方位地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

眾所周知，由于醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)所產(chǎn)生的直觀視覺效應(yīng)，以及知覺的滲透作用，都能夠體現(xiàn)出醫(yī)院形象的本質(zhì)狀態(tài)，加上醫(yī)療行為過程要靠具體職工來完成，因此，醫(yī)院在推進(jìn)形象工程建設(shè)時(shí)必須主動(dòng)建立代表醫(yī)院發(fā)展方向的作風(fēng)規(guī)范，以形象建設(shè)的感召力要求工作人員不但要有和藹、坦誠(chéng)、踏實(shí)的作風(fēng)，而且要有積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)的銳志。在執(zhí)行這一規(guī)范時(shí)，同樣不能單純地依靠利益導(dǎo)向。因?yàn)獒t(yī)院精神所具有的感召力才是醫(yī)務(wù)人員自覺改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)的內(nèi)在動(dòng)力，所以仍然要以共創(chuàng)美好形象為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，號(hào)召人人都以自身的優(yōu)良作風(fēng)為形象建設(shè)錦上添花。

3 用作風(fēng)促行風(fēng)，體現(xiàn)形象競(jìng)爭(zhēng)力

良好的醫(yī)院形象是一種無形資產(chǎn)，是醫(yī)院一種潛在資源，如何盤活這筆資產(chǎn)，使其產(chǎn)生效益，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)前，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展已經(jīng)使得醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)逐步從單純的醫(yī)院技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)上升為醫(yī)院形象的競(jìng)爭(zhēng)，良好的形象成為醫(yī)院最具全面性、根本性和核心性的競(jìng)爭(zhēng)力。 因此，樹立良好的醫(yī)院形象作為現(xiàn)代醫(yī)院管理中非常重要的一環(huán)，是醫(yī)院生存與發(fā)展的具有決定性的條件之一。同時(shí)，醫(yī)院形象還決定一個(gè)醫(yī)院能否得到社會(huì)公眾認(rèn)可，以及進(jìn)入一流醫(yī)院行列的關(guān)鍵要素。而一旦達(dá)到了形象建設(shè)的相應(yīng)目標(biāo)，也仍然需要通過加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)來加以鞏固和提高，否則良好的形象就難以保持長(zhǎng)久，就會(huì)逐漸失去已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，醫(yī)療的服務(wù)對(duì)象是人，醫(yī)生護(hù)士面對(duì)眾多不確定因素，如果在行為作風(fēng)上有所閃失就會(huì)立刻遭到譴責(zé)，從而給醫(yī)院造成負(fù)面影響，阻礙競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。但如果只是受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)發(fā)展水平的限制，只要是竭盡全力扎實(shí)工作，使救死扶傷的工作作風(fēng)得到承認(rèn)，即便沒有達(dá)到理想的效果，同樣會(huì)得到社會(huì)的理解，從而維護(hù)本單位的社會(huì)形象，保持良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。

事實(shí)證明，在設(shè)備條件早已不相上下，技術(shù)水平也已旗鼓相當(dāng)?shù)慕裉?，醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)首先反映在社會(huì)知名度、公眾認(rèn)知度等形象要素上，病人選擇醫(yī)院首先關(guān)心的是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)如何，工作作風(fēng)如何。這就提醒醫(yī)療機(jī)構(gòu)，工作人員的作風(fēng)素質(zhì)必須納入形象建設(shè)的重要議事日程，必須把它作為競(jìng)爭(zhēng)力的要素加以關(guān)注。

總而言之，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要好作風(fēng)來支撐，鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要好作風(fēng)來維護(hù)。這是一個(gè)魚水關(guān)系。醫(yī)院不僅要通過提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”的宗旨，更要通過優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員的作風(fēng)素質(zhì)來貫徹“全心全意為人民服務(wù)”方針，這也就是“內(nèi)抓質(zhì)量、外樹形象”的醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)策略。面對(duì)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院管理應(yīng)該確立這樣的工作思路，即通過改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化自身形象，鞏固已取得的優(yōu)勢(shì)；通過優(yōu)化形象增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高戰(zhàn)斗力。

綜上所述，作風(fēng)是無形的，但又是可以品味評(píng)判的；形象是直觀的，但內(nèi)涵是無限豐富的。作風(fēng)建設(shè)是增強(qiáng)與人民群眾的親和力、發(fā)展目標(biāo)的感召力、單位自身的凝聚力、從業(yè)人員的創(chuàng)造力、以及行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，更是社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)、評(píng)判工作優(yōu)劣的重要依據(jù)。一個(gè)有著良好工作作風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍就能支撐起一個(gè)醫(yī)院的良好社會(huì)形象，一個(gè)具有良好社會(huì)形象的醫(yī)院就會(huì)進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。作風(fēng)和形象的這些特質(zhì)，決定了醫(yī)療服務(wù)行業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)、塑造和維護(hù)形象的重要性。同時(shí)，也明確了加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是時(shí)代對(duì)我們提出的客觀要求，也是人民群眾對(duì)我們寄予的殷切希望。只有與時(shí)俱進(jìn)，努力在實(shí)踐中培育良好的作風(fēng)，我們的形象才能更加光輝，戰(zhàn)斗力才能更加堅(jiān)強(qiáng)，群眾基礎(chǔ)才能更加牢固，也才能永葆生機(jī)與活力。

[參考文獻(xiàn)]

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篇5

我們密切配合市扶貧辦、市民政局等市級(jí)各有關(guān)部門加強(qiáng)了對(duì)扶貧救災(zāi)專項(xiàng)資金的監(jiān)管，加強(qiáng)審計(jì)和財(cái)政監(jiān)督，維護(hù)資金的安全。遇到有違規(guī)違紀(jì)的行為一定要嚴(yán)肅查處，決不貪污、截留、擠占和挪用，保證把上面的扶貧救災(zāi)專項(xiàng)資金不折不扣，分文不少地發(fā)放到受災(zāi)群眾手中，讓他（她）切實(shí)感受到國(guó)家的惠農(nóng)政策和黨的溫暖。

二、治理教育亂收費(fèi)方面

加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生全部免雜費(fèi)、免教科書費(fèi)政策，堅(jiān)決查處截留、挪用，保障經(jīng)費(fèi)以及亂收費(fèi)等問題。清理規(guī)范了我鄉(xiāng)小學(xué)服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，堅(jiān)決實(shí)行一費(fèi)制，不得以任何理由向?qū)W生收取任何費(fèi)用，切實(shí)減輕家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，讓每個(gè)學(xué)生輕松學(xué)習(xí)，努力上進(jìn)。

三、糾正了醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)

配合市衛(wèi)生局加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，建立起激勵(lì)與約束相結(jié)合的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)長(zhǎng)效機(jī)制。全面推行以政府為主導(dǎo)，以市為單位的網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療器械集中采購(gòu)，合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)與藥品價(jià)格，保證了群眾基本用藥的安全，我們還配合藥檢局、工商局等部門對(duì)我們鄉(xiāng)醫(yī)院的藥品進(jìn)行清理調(diào)整，對(duì)過期變質(zhì)的藥品堅(jiān)決予以銷毀，讓老百姓用上放心的安全的藥品，還要讓新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在趙塘順利開展，并讓老百姓真正得到實(shí)惠。

四、糾正損害農(nóng)民利益的突出問題方面

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央的支農(nóng)政策，大力宣傳各種惠農(nóng)政策，堅(jiān)決不允許截留、挪用和克扣涉農(nóng)補(bǔ)貼款，也不允許在新農(nóng)村建設(shè)中不顧農(nóng)民的承受能力，強(qiáng)推強(qiáng)建、盲目建設(shè)等以加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

2、在各村集中地區(qū)開展村務(wù)公開，把每個(gè)村的收支情況毫不保留地公布在專欄里，讓百姓共同參與，共同監(jiān)督管理。

3、糾正了少數(shù)基層干部工作方法簡(jiǎn)單粗暴、作風(fēng)不實(shí)、辦事不公和損害群眾利益等問題，對(duì)他們進(jìn)行教育和管理，以致徹底改變工作作風(fēng)中存在的種種不足，對(duì)以后的工作也有所促進(jìn)。

4、糾正和查處了農(nóng)村土地承包、征占農(nóng)村集體土地和農(nóng)民承包地中和各種違法違紀(jì)行為，漸漸解決損害農(nóng)民土地權(quán)益的突出問題。

五、糾正公共服務(wù)行業(yè)損害群眾消費(fèi)權(quán)益的不正之風(fēng)

堅(jiān)決糾正公共服務(wù)行業(yè)利用特殊行業(yè)管理工作優(yōu)勢(shì)限制和侵害消費(fèi)者權(quán)利、設(shè)置服務(wù)陷阱、推行強(qiáng)制服務(wù)和指定消費(fèi)、搞價(jià)格欺詐以及亂收費(fèi)等損害群眾消費(fèi)權(quán)益問題，配合電信、金融等公共服務(wù)行業(yè)共同研究提出損害群眾消費(fèi)權(quán)益不正之風(fēng)的治本措施。

六、規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織服務(wù)和收費(fèi)行為方面

對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織強(qiáng)制入會(huì)、攤派會(huì)費(fèi)、強(qiáng)行服務(wù)等行為進(jìn)行了糾正和嚴(yán)肅查處。對(duì)于那些擅自擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及亂收亂支的問題也進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。依法保護(hù)了行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織的正?；顒?dòng)，我們還要加強(qiáng)日常監(jiān)管，積極推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織監(jiān)管立法進(jìn)程，探索建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

七、治理道路交通工作方面

我們鄉(xiāng)剛剛硬化了公路，由此也帶來了一系列的問題，為此我們經(jīng)研究決定落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，對(duì)無證經(jīng)營(yíng)、超速行駛、酒后駕車等進(jìn)行專項(xiàng)整治，目前已初見成效，規(guī)范了我鄉(xiāng)的交通秩序。

八、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面

篇6

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)] 1005-0515(2010)-9-176-01

目前“看病難看病貴”成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)話題,醫(yī)患矛盾增多也成為影響構(gòu)建和諧社會(huì)的重要因素,針對(duì)這一問題,我院通過多年思考和實(shí)踐,取得了較好的成績(jī)。

1改善醫(yī)療環(huán)境。1、在門診樓和住院樓的建設(shè)上進(jìn)行了功能科學(xué)化,形成了設(shè)置科學(xué)合理、出入通行方便、通風(fēng)采光良好。2、內(nèi)部設(shè)施人性化,門診各診室設(shè)分隔簾、背景音樂、走廊放置花卉盆景、兒科輸液大廳墻壁畫有卡通畫。3、門診設(shè)導(dǎo)診臺(tái)、候診椅、輪椅、便民箱等。

2規(guī)范醫(yī)療行為。按照醫(yī)院管理年的要求,全面修訂各級(jí)各類人員崗位職責(zé)和工作制度;嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度;強(qiáng)化“三基” “三嚴(yán)”考核;對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn);堅(jiān)持合理檢查合理用藥;定期召開科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)總結(jié)相關(guān)問題,提出持續(xù)改進(jìn)的措施;建立價(jià)格公示制等。

3 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。1、開展了以“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽為主題行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。2、制定了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度。3、按照“一崗雙責(zé)”要求,院長(zhǎng)和各科主任、護(hù)士長(zhǎng)簽訂了《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》,要求科室第一責(zé)任人切實(shí)履行工作職責(zé),既要抓好科室管理又要抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。4、醫(yī)療收費(fèi)實(shí)行微機(jī)管理和微機(jī)聯(lián)網(wǎng)升級(jí)監(jiān)控,完善日清單制和查詢制度,增加透明度,尊重患者的知情權(quán)4、嚴(yán)格貫徹落實(shí)了最高人民法院和最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的通知精神,杜絕了藥品臨床促銷,嚴(yán)禁收受紅包和其他饋贈(zèng)等規(guī)定

4降低檢查等費(fèi)用。醫(yī)院根據(jù)當(dāng)?shù)乩习傩战?jīng)濟(jì)實(shí)際情況,降低了13種門診手術(shù)費(fèi);部分住院手術(shù)費(fèi)實(shí)行限價(jià),降低了標(biāo)準(zhǔn);降低了部分住院床費(fèi)等共30多項(xiàng),累計(jì)向老百姓讓利100多萬元。

我院通過實(shí)踐化解了醫(yī)患矛盾,營(yíng)造了公平、誠(chéng)信和諧的醫(yī)患氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱士俊,李澤平.醫(yī)院文化與人本管理的理論與實(shí)踐[J].中華醫(yī)院管理雜志,2003,19:705-708.

篇7

對(duì)照加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，經(jīng)過開門、深入調(diào)研和仔細(xì)排查，問題主要存在于行政執(zhí)法的力度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)方面。特制訂整改措施如下：

1、進(jìn)一步加大藥品市場(chǎng)監(jiān)督執(zhí)法力度。大力實(shí)施藥品放心工程，集中開展“正源行動(dòng)保健康”藥品監(jiān)督執(zhí)法大檢查，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品、醫(yī)療器械的違法犯罪行為，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用藥品、醫(yī)療器械的各類案件。

2、進(jìn)一步加大日常監(jiān)督管理力度。制定實(shí)施《日常監(jiān)督管理暫行規(guī)定》和《藥品質(zhì)量監(jiān)督誠(chéng)信管理辦法》，分類別、分層次加大日常監(jiān)督管理力度，形成日常監(jiān)管和稽查執(zhí)法互相促進(jìn)的工作機(jī)制。加強(qiáng)藥品監(jiān)督檢驗(yàn)管理，提高抽樣針對(duì)性，努力縮短檢驗(yàn)期限，對(duì)檢驗(yàn)

合格的藥品，退還剩余檢品，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

3、進(jìn)一步建立健全行政執(zhí)法制度。在深入執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制，稽查工作制度、過錯(cuò)追究制度的基礎(chǔ)上，全面實(shí)行行政執(zhí)法案件回訪制度，確保依法行政和稽查執(zhí)法的公開、公平、公正。

4、全面清理行政審批事項(xiàng)，提高服務(wù)效率。除依法保留9項(xiàng)行政審批(確認(rèn))事項(xiàng)外，其余一律取消。審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間比法定時(shí)間提速50％。實(shí)行AB角制度，主要業(yè)務(wù)處室中午安排人員值班，對(duì)前來辦事的人員，提供必要的休息設(shè)施和飲水工具。

5、進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開。與管理相對(duì)人關(guān)系密切的各類規(guī)定，及時(shí)通過局網(wǎng)站或新聞媒體等向社會(huì)公布。加強(qiáng)行政審批服務(wù)窗口建設(shè)，實(shí)現(xiàn)部分事項(xiàng)網(wǎng)上受理。

6、認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制。履行公開向社會(huì)承諾的事項(xiàng)，做到政策咨詢“一9清”。

7、進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展環(huán)境。制訂促進(jìn)我市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展

的意見，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；凡是法律法規(guī)沒有明令禁止的，允許管理相

對(duì)人大膽試驗(yàn)和創(chuàng)新。

8、嚴(yán)格執(zhí)行“十一個(gè)不準(zhǔn)’和“公務(wù)禁酒令”：不準(zhǔn)利用行政審批、稽查辦案等監(jiān)管權(quán)力，謀取私利，包庇，縱容違紀(jì)違法活動(dòng)；不準(zhǔn)向監(jiān)管對(duì)象通風(fēng)報(bào)信，泄露執(zhí)法監(jiān)督工作秘密；不準(zhǔn)故意刁難管理相對(duì)人；不準(zhǔn)接受可能對(duì)公正執(zhí)法有影響的禮物饋贈(zèng)或宴請(qǐng)；不準(zhǔn)以

任何名義索取監(jiān)管和服務(wù)對(duì)象的錢物或讓其報(bào)銷應(yīng)由本人、配偶和子女支付的各種費(fèi)用；不準(zhǔn)參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性歌舞廳、夜總會(huì)等場(chǎng)所的娛樂活動(dòng)；不準(zhǔn)參與藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：不準(zhǔn)違反規(guī)定在企業(yè)中兼職或兼職取酬；不準(zhǔn)向監(jiān)管和服務(wù)對(duì)象推銷商品；不準(zhǔn)泄露監(jiān)管

和服務(wù)對(duì)象的技術(shù)及商業(yè)秘密；嚴(yán)厲禁止工作日中午飲酒、酒后執(zhí)法。違者視情節(jié)給予嚴(yán)肅批評(píng)、責(zé)令改正、組織處理等黨紀(jì)政紀(jì)處分．

篇8

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院 精神文明建設(shè) 健康發(fā)展

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的社會(huì)保障任務(wù),同時(shí)又要為自身的生存和發(fā)展參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。正確認(rèn)識(shí)和處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系,加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),是辦好社會(huì)主義醫(yī)院的首要任務(wù)。

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的負(fù)面效應(yīng),醫(yī)院精神文明建設(shè)受到?jīng)_擊。因此,加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)是新時(shí)期醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),加強(qiáng)精神文明建設(shè)

1.以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)醫(yī)院的改革和發(fā)展,指導(dǎo)醫(yī)院精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 醫(yī)院工作者是較高層次的知識(shí)分子,他們的積極性是否得到充分調(diào)動(dòng),要看醫(yī)院的改革措施和辦法是否符合“三個(gè)代表”的要求,是否反映了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要求醫(yī)院除了有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和高超的醫(yī)療技術(shù),還要有良好的社會(huì)形象,醫(yī)務(wù)工作者要有高尚的醫(yī)德形象和純樸的醫(yī)療作風(fēng)。

2.以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),逐步樹立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療需求相適應(yīng)的,與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相符合的,具有良好院風(fēng)院貌的精神文明基本格局 醫(yī)院干部職工應(yīng)不斷提高思想道德修養(yǎng)、科學(xué)技術(shù)水平、民主法制等素質(zhì),把醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚,學(xué)術(shù)思想嚴(yán)謹(jǐn)活躍,文化氛圍濃厚高雅的社會(huì)主義醫(yī)學(xué)陣地,激發(fā)職工的工作熱情,從而保證醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作順利開展,并取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

二、加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),抓好思想政治工作是關(guān)鍵

1. 思想政治工作要適應(yīng)新形勢(shì),研究新情況,解決新問題,關(guān)鍵在于改革與創(chuàng)新 要與時(shí)俱進(jìn),要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,更新思想觀念,創(chuàng)新工作方法,與時(shí)代接軌,與實(shí)際結(jié)合,還要找準(zhǔn)思想工作與醫(yī)療工作的結(jié)合點(diǎn),把思想政治工作目標(biāo)與工作任務(wù)、學(xué)科、專科建設(shè)結(jié)合起來。只有選準(zhǔn)了結(jié)合點(diǎn),思想政治工作才能真正做到有的放矢,才會(huì)自然而然地滲透到業(yè)務(wù)工作中去,與之融為一體,從而取得良好的效果。

2.思想政治工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院思想政治工作的成效 思想政治工作與其他工作一樣,要做好此項(xiàng)工作,必須有一支政治素質(zhì)強(qiáng),業(yè)務(wù)技術(shù)精,遵紀(jì)守法嚴(yán),工作作風(fēng)正的思想政治工作隊(duì)伍,通過思想政治工作不斷向職工進(jìn)行正確的思想健康信息的傳播,影響和引導(dǎo)職工的行為。思想政治工作者要以高尚的品德、優(yōu)良的作風(fēng)取信于人,以榜樣的力量影響人、感召人、引導(dǎo)人、帶動(dòng)人。還要尊重人、理解人、關(guān)心人。要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工的根本利益作為思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),否則,思想政治工作就會(huì)脫離群眾,難以收到實(shí)效。

三、醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分,醫(yī)院文化涵蓋的內(nèi)容很多,總體上可分為精神文化、物質(zhì)文化和制度文化三種

1.樹立醫(yī)院精神,是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)手段 醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心,也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的核心,醫(yī)院應(yīng)樹立良好的醫(yī)院精神,引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀,堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的辦院方針,全心全意為廣大傷患者服務(wù),而這種積極向上,富有感召力的精神,不是一朝一夕就可以建成的,必須通過耐心、細(xì)致和不間斷的思想政治工作,才能逐步形成。教育職工加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),自覺抵制不正之風(fēng),決不能偏離社會(huì)主義辦院方向,始終把握救死扶傷,全心全意為傷患者服務(wù)這一根本宗旨,以社會(huì)主義利益為最高準(zhǔn)則,除具有積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神,還要有積極向上的敬業(yè)精神。

2.制度文化建設(shè)是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有力保障 制度文化建設(shè)的目的就在于通過各種制度的建立,以文字形式對(duì)職工加以約束,并引導(dǎo)職工形成行為定式,把價(jià)值觀念和行為方式變成可操作的制度形態(tài)。制度文化體現(xiàn)了醫(yī)院的整體素質(zhì)。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分,體現(xiàn)了為人民服務(wù)的精神,對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行保障,從而保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1.深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,一要靠先進(jìn)的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,二要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,把兩者融為一體,在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展,才能更好地保護(hù)生產(chǎn)力。因此在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時(shí),還必須高度重視精神文明建設(shè),真正樹立兩個(gè)文明一起抓的戰(zhàn)略思想。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個(gè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題,而是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)又是黨風(fēng)廉政反腐敗的一件大事,廣大醫(yī)務(wù)工作者要從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù),為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量。

篇9

今天，區(qū)委、區(qū)政府召開會(huì)議，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作進(jìn)行總結(jié)表彰動(dòng)員，目的就是要在全區(qū)進(jìn)一步營(yíng)造一個(gè)有利于“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、惠民富民”良好環(huán)境，推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，促進(jìn)我區(qū)干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。剛才，同志回顧總結(jié)了去年的工作，對(duì)今年的工作任務(wù)進(jìn)行了全面部署，各單位、部門一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、全面抓好落實(shí)。下面，講三點(diǎn)意見：

一、要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感

近年來，區(qū)委、區(qū)政府把開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作作為促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、轉(zhuǎn)變政府職能的一項(xiàng)重要舉措，全區(qū)各部門和行業(yè)中開展了政風(fēng)行風(fēng)和優(yōu)化評(píng)議活動(dòng)，效果是明顯的機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)，辦事效率大大提高，工作人員的服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，人民群眾對(duì)各部門工作的滿意度明顯上升。

肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作取得的成績(jī)還是階段性的一些部門和單位的工作作風(fēng)還沒有徹底好轉(zhuǎn)，離廣大人民群眾的期望還有一定差距，一定程度上制約了區(qū)發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。所以，希望同志們務(wù)必克服各種松勁麻痹思想和畏難情緒，高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作，通過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)我區(qū)黨風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷好轉(zhuǎn)，為我區(qū)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、要進(jìn)一步立足實(shí)際，抓住重點(diǎn)，把“兩評(píng)”工作不斷引向深入

要保證今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作取得實(shí)效，必須緊密結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，圍繞影響我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出問題，抓住重點(diǎn)，把“兩評(píng)”工作和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)緊緊結(jié)合起來，以評(píng)議促作風(fēng)建設(shè)。

一是抓好重點(diǎn)單位的評(píng)議。要把參評(píng)部門和單位名次的變化，作為衡量該部門和單位工作成效和作風(fēng)建設(shè)成果的一個(gè)重要標(biāo)志，年底要對(duì)排名情況進(jìn)行通報(bào)，也要對(duì)位次前移或后退的情況進(jìn)行通報(bào)，并按照《實(shí)施方案》規(guī)定給予必要的獎(jiǎng)懲。

二是抓好基層站所、社區(qū)的評(píng)議?；鶎诱舅切酗L(fēng)建設(shè)的重要窗口，基層的工作人員直接與群眾打交道，一言一行都代表著政府的形象。要繼續(xù)加大對(duì)基層站所、社區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的力度，通過評(píng)議，規(guī)范基層站所的行政行為和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)行為，堅(jiān)決糾正嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的各種不正之風(fēng)。

三是抓好重點(diǎn)解決影響項(xiàng)目建設(shè)的突出問題。集中解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、多頭審批、弄權(quán)瀆職、吃拿卡要、服務(wù)意識(shí)淡薄、等影響制約我區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的問題。

四是重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。特別是要在治理中小學(xué)亂收費(fèi)、糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、治理公路“三亂”等方面加大工作力度。要認(rèn)真采取切實(shí)可行的辦法，加大治理力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，使這些問題在評(píng)議中逐步得到解決。

三、要進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，改進(jìn)方法，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作搞得更扎實(shí)有效

要圍繞長(zhǎng)株潭“兩型社會(huì)建設(shè)”環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)和全區(qū)中心工作，不斷改進(jìn)評(píng)議方法、創(chuàng)新評(píng)議機(jī)制，把今年的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作搞得聲勢(shì)更強(qiáng)，力度更大，效果更好。

要充分發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)起全區(qū)人民參加政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的積極性。讓群眾廣泛參與、積極評(píng)議。加強(qiáng)正面引導(dǎo)和教育，樹立一批行風(fēng)建設(shè)的正面典型，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，營(yíng)造出一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)輿論氛圍，從而推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)的深入開展。

篇10

在新的形勢(shì)下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何使衛(wèi)生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個(gè)重要課題。經(jīng)我從事20余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)和以往5年院長(zhǎng)一職的工作閱歷，且針對(duì)我院實(shí)際，談幾點(diǎn)舉措和今后的努力方向：

一、當(dāng)前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對(duì)健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院1家，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所（室）12家，從事衛(wèi)生工作（包括村醫(yī)）36人。而全鎮(zhèn)總?cè)丝?3000人，千人口醫(yī)生數(shù)僅占2.76人，開放床位12張，千人口0.92張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務(wù)外，總體醫(yī)療服務(wù)能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難。2011年全院業(yè)務(wù)總收入43.2萬元。其中醫(yī)療收入12.2萬元，占28.9%；藥品收入30.9萬元，占71.1%；按年度決算報(bào)表反映，總支出104萬元。通過8萬元藥品結(jié)余彌補(bǔ)后，全年尚虧損額12萬元。

二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素

（一）政府對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入不足，以藥補(bǔ)醫(yī)現(xiàn)象依然突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)著公共衛(wèi)生職能，衛(wèi)生投入政策不足，硬件設(shè)施落后，醫(yī)療條件較差，影響了正常防治任務(wù)的完成。

（二）布局不夠合理，規(guī)?！靶?、差”問題突出。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所（室）均存在規(guī)模小、功能弱、布局不夠合理以及人員素質(zhì)低的現(xiàn)象，從“小”字方面看，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模，但相對(duì)較小，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已；從“差”字方面看，房屋、設(shè)備、人員、技術(shù)，缺少醫(yī)療服務(wù)能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠(yuǎn)村屯，如衛(wèi)疆、新平等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導(dǎo)致收入減少。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是運(yùn)行中存在“以藥補(bǔ)醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入在全部業(yè)務(wù)收入中占有絕對(duì)比重，占71.7%，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀；二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。衛(wèi)生院內(nèi)部從上到下缺乏制度性的激勵(lì)與約束機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)層缺少創(chuàng)新意識(shí)，管理水平不高，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活；一般職工安于現(xiàn)狀，坐等病人上門服務(wù)，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競(jìng)爭(zhēng)，坐以待斃。

（四）衛(wèi)技隊(duì)伍嚴(yán)重不適應(yīng)新時(shí)期要求?？偟谋憩F(xiàn)在：人員素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫(yī)務(wù)人員為初級(jí)職稱，中級(jí)職稱5人，占25%；高級(jí)職稱僅有2人（其中有1名于2011年1月即將退休）占10%。學(xué)歷低，技術(shù)水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，更進(jìn)一步地制約著農(nóng)村群眾的醫(yī)療消費(fèi)需求。其次，近10余年來沒有高技術(shù)、高素質(zhì)專業(yè)人才來充實(shí)和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員進(jìn)出機(jī)制僵化，群眾對(duì)“小醫(yī)院”的信任度大打折扣。

（五）衛(wèi)生院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實(shí)，這些內(nèi)部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設(shè)和發(fā)展。如：財(cái)務(wù)管理制度、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度、衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內(nèi)感染控制制度、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。

三、工作思路及工作舉措

（一）指導(dǎo)思想

2011年，將在市中醫(yī)院幫扶三年來的成果基礎(chǔ)上，緊緊圍繞市衛(wèi)生局中心工作，開展以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全；以目標(biāo)治理為主線，強(qiáng)化治理力度，努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù)。

(二）工作思路

1、拓寬工作領(lǐng)域，提高經(jīng)濟(jì)效益。在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時(shí)，2011年要重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作。一是加大新農(nóng)合的門診小額補(bǔ)償和新農(nóng)合住院患者的工作力度。按照市合管辦要求，在門診小額補(bǔ)償方面，全力與鄉(xiāng)村醫(yī)生緊密配合，利用夏冬農(nóng)閑季節(jié)組織職工對(duì)全鎮(zhèn)17個(gè)村屯的6755名參保人員開展門診小額補(bǔ)償大會(huì)戰(zhàn)，實(shí)施送醫(yī)送藥進(jìn)萬家活動(dòng)。此項(xiàng)工作在2011年的基礎(chǔ)上再增加收入10萬元。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標(biāo)、定任務(wù)，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟(jì)，不斷增加醫(yī)院收入。此項(xiàng)工作力爭(zhēng)在上年的基礎(chǔ)上再增加收入3萬元。二是應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。2011年，要借助國(guó)家對(duì)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”這一契機(jī)，全力開展兒童、學(xué)生、婦女、老年人等各類群體的預(yù)防保健工作。除預(yù)防接種等經(jīng)常性工作，計(jì)劃一季度完成800余名學(xué)生的健康檢查，9—10月份開展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動(dòng)。三是拓寬思路，主動(dòng)出擊，積極與轄區(qū)各單位加強(qiáng)緊密聯(lián)系，為廣大干部職工進(jìn)行健康優(yōu)惠體檢，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院收入。綜上述幾項(xiàng)工作，年可實(shí)現(xiàn)收入10萬元。

2、注重人才培養(yǎng)，壯大衛(wèi)生隊(duì)伍。人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級(jí)以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。因此，再困難也要擠出經(jīng)費(fèi)加大培訓(xùn)力度。一方面制訂完善的進(jìn)修深造計(jì)劃，分批定期公派進(jìn)修。2011年，計(jì)劃選派1—2人帶資進(jìn)修，力爭(zhēng)利用5年時(shí)間，盡快完成人員輪訓(xùn)，逐步提高整體業(yè)務(wù)水平，吸引廣大患者來我院就診；另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平；第三是積極探索高層次人才（尤其是中醫(yī)人才）的引進(jìn)工作，聘請(qǐng)市屬醫(yī)院知名退休專家來我院坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，增加公益效益。

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2011年是推進(jìn)醫(yī)改的關(guān)鍵之年。為了進(jìn)一步搞好2011年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，結(jié)合我院實(shí)際，制定衛(wèi)生院工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全；以分級(jí)治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分；以目標(biāo)治理為主線，強(qiáng)化治理力度。努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù)。

二、目標(biāo)與任務(wù)

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

1、成立院感控制機(jī)構(gòu)，完善制度，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn)，強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí)。

3、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。

4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點(diǎn)科室的治理。

5、規(guī)范抗生素的合理使用。

（二）、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯(cuò)、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1、成立以院長(zhǎng)為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

2、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識(shí)宣教，深入學(xué)習(xí)崗位差錯(cuò)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實(shí)差錯(cuò)事故登記上報(bào)制度。

3、及時(shí)完善各種醫(yī)療文書確實(shí)履行各項(xiàng)簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅(jiān)持會(huì)診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到我院會(huì)診。

5、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則，認(rèn)真開展術(shù)前討論，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報(bào)請(qǐng)?jiān)悍脚鷾?zhǔn)，以便給手術(shù)提供條件。

6、切實(shí)加強(qiáng)急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時(shí)可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測(cè)，隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理，以便為拯救生命贏得時(shí)間，并及時(shí)做好搶救紀(jì)錄。

7、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

（三）、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)活動(dòng)全過程進(jìn)行的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。

1、建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責(zé)任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，定期召開例會(huì)，匯總檢查結(jié)果，找出問題，及時(shí)整改。

2、不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

（1）、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書寫，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高醫(yī)療文書質(zhì)量。

（2）、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。

（3）、切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實(shí)性。

（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng)。

（四）、護(hù)理質(zhì)量治理

護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個(gè)醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。

3

行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃

一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長(zhǎng)，組員為和。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。