導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書館知識管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：圖書館 知識管理 知識服務(wù)

引言

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識在社會生活中的地位和作用日趨明顯。知識管理作為知識經(jīng)濟的依托和知識創(chuàng)新的手段，已成為諸多學(xué)科領(lǐng)域關(guān)注的熱門話題?，F(xiàn)代圖書館要提高服務(wù)效率和效益，充分體現(xiàn)服務(wù)的價值和知識的價值，就必須實施知識管理，以知識為內(nèi)涵，以服務(wù)為中心，走知識服務(wù)之路。

1圖書館知識管理系統(tǒng)的構(gòu)成

圖書館知識管理包括兩個方面的含義：一是基于服務(wù)的知識管理，即對圖書館內(nèi)豐富的信息資源進行提煉、組織、開發(fā)、服務(wù)、傳播，以直接滿足用戶知識的需求；二是以人為本的知識管理，通過注重圖書館內(nèi)部隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化來促進圖書館的創(chuàng)新，提升圖書館的核心競爭力，最大化地實現(xiàn)圖書館的管理功能。圖書館的知識管理大體可分為三個階段：知識采集、知識轉(zhuǎn)化、知識創(chuàng)新，這也是圖書館知識逐步增值的三個階段。圖書館通過各種方式采集到廣泛的知識資源，把大量無序的、不相關(guān)的信息，通過業(yè)務(wù)流程、辦公自動化、客戶關(guān)系、人力資源、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新幾個模塊，實現(xiàn)圖書館內(nèi)隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)換，達到信息的有序化、關(guān)聯(lián)化，促進圖書館的知識創(chuàng)新，再通過圖書館門戶網(wǎng)站把知識服務(wù)傳遞到終端用戶，直接或間接地幫助用戶利用所提供的知識服務(wù)創(chuàng)造價值，達到知識增值的目的。圍繞圖書館知識管理要完成的任務(wù)、實現(xiàn)的功能，筆者初步設(shè)計了一個由知識采集、知識轉(zhuǎn)化和知識服務(wù)三部分組成的簡單的把基于服務(wù)的知識管理和以人為本的知識管理相結(jié)合的圖書館知識管理系統(tǒng)模型，這一系統(tǒng)集知識信息資源與先進的信息技術(shù)于一體，能夠靈活調(diào)用各種資源和功能，提供知識服務(wù)。這一系統(tǒng)是綜合實現(xiàn)圖書館基于服務(wù)和以人為本的知識管理的平臺，它可完成從信息到知識的轉(zhuǎn)化再到知識服務(wù)等一系列任務(wù)。

2圖書館的知識服務(wù)

2.1圖書館知識服務(wù)的特點

2.1.1服務(wù)內(nèi)容專門化

知識經(jīng)濟中，各項經(jīng)濟建設(shè)千差萬別，需要運用不同的知識。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一般的、廣泛性的知識用戶自己很容易就能獲取。維護與促進某項經(jīng)濟建設(shè)的知識，必然是某方面最好的、深層次的科技知識與經(jīng)營管理知識。圖書館知識服務(wù)，必須是能夠區(qū)別不同的服務(wù)對象而對文獻知識資源作多種深層次的知識開發(fā)，精選出有用知識重組成各種專門的知識系列，并提供給各種專門用戶及各個經(jīng)濟建設(shè)集團的服務(wù)。

2.1.2服務(wù)策略產(chǎn)業(yè)化

在知識經(jīng)濟時代，知識產(chǎn)品的商品化，為圖書館發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了有利的條件。圖書館在知識經(jīng)濟環(huán)境下興辦知識服務(wù)業(yè)，一是能夠提高知識產(chǎn)品的經(jīng)濟價值，從而更充分地發(fā)揮好圖書館的社會作用，并幫助圖書館走出目前的困境，提高圖書館的地位和圖書館人的公眾形象。在條件更有利、效果更誘人的前提下，圖書館人自然會努力去搞好圖書館的知識服務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進圖書館的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。服務(wù)策略產(chǎn)業(yè)化，也將是知識服務(wù)的主要特點之一。

2.1.3服務(wù)手段自動化

計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，能減輕工作人員的勞動強度，提高工作效率。在知識服務(wù)中，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來進行知識的開發(fā)、重組與傳播，同樣能提高效率，能以最快的速度把適用的知識產(chǎn)品提供給對口的用戶。知識經(jīng)濟時代，要從一個豐富的知識寶庫中，特別是要從全球性知識海洋中獲取最有用的知識，更需要借助于現(xiàn)代信息技術(shù)。

2.1.4服務(wù)人員學(xué)者化

科學(xué)技術(shù)的日新月異，科技知識不斷翻新，許多更深奧的知識隨之產(chǎn)生，這要求服務(wù)人員能夠?qū)τ脩魺o法接受和理解的深奧知識予以解讀。因此，在新時期能夠完成圖書館新使命的稱職的服務(wù)人員，必須是有廣博、深厚的知識功底并能不斷獲取與掌握最新知識的專家型學(xué)者。為了在知識經(jīng)濟時代能履行好自己的職責，作出自己應(yīng)有的貢獻，圖書館人努力使自己成為新型的知識分子是非常必要的。

2.1.5服務(wù)效果效益化

經(jīng)濟效益是知識經(jīng)濟建設(shè)的最終目的，也是圖書館知識服務(wù)的最終目的。圖書館開展知識服務(wù)的效果不只是要看為知識經(jīng)濟建設(shè)提供了多少知識產(chǎn)品，更要看其所提供知識產(chǎn)品的經(jīng)濟價值，看知識產(chǎn)品在經(jīng)濟建設(shè)中的作用，看經(jīng)濟建設(shè)的最終產(chǎn)值。在現(xiàn)階段，圖書館人已有較強的效益觀，工作中很注意提高辦館效益。新世紀的知識服務(wù)中，圖書館人更加重視服務(wù)效益，努力去獲取較好的服務(wù)效益，是必然的發(fā)展趨勢。

2.2建立知識服務(wù)所需要的知識資源庫

知識服務(wù)是從各種顯性和隱性信息資源中，針對人們的需要將知識提煉出來的過程，它是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高階段的信息服務(wù)。圖書館可以通過以下方法開發(fā)知識服務(wù)所需的知識資源庫： （1）利用智能化手段，挖掘掘蘊藏于大量顯性信息中的隱性知識。（2）從全文數(shù)據(jù)庫中提煉出能夠明確表達一個知識內(nèi)容的知識元，形成/網(wǎng)絡(luò)化知識元數(shù)據(jù)庫0，并通過鏈接，為用戶提供內(nèi)容廣泛的知識網(wǎng)絡(luò)。（3）面向特定類型的機構(gòu)和群體，采集各類知識信息，開發(fā)個性化、專業(yè)化知識庫。

2.3知識服務(wù)有賴于圖書館員綜合素質(zhì)的提高

知識服務(wù)是一種面向內(nèi)容的專業(yè)化的服務(wù)。要滿足尋找知識需求的目標只有在能夠揭示書籍的內(nèi)容即知識的時候才能實現(xiàn)。只有了解內(nèi)容的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和檢索方法的大型知識庫和大量儲備知識導(dǎo)航能力的高素質(zhì)圖書館員才能去揭示各種學(xué)科知識，做到/在最需要的時間將最需要的知識傳遞給最需要的人。因此，圖書館必須培養(yǎng)大批復(fù)合型的高素質(zhì)專業(yè)人才。采用行之有效的人力資源管理方式，制定一系列切實可行的人事管理制度，如人員聘用、職業(yè)培訓(xùn)、獎懲制度等，充分調(diào)動圖書館員的創(chuàng)造性和能動性，激勵圖書館員用自己的智慧和能力為用戶開展知識服務(wù)；把具有知識和技術(shù)的人才從事務(wù)性工作和常規(guī)管理工作中解放出來，讓他們利用自己的知識、技術(shù)、能力和智慧進行深層次的知識組織、管理和開發(fā)。

圖書館要為知識服務(wù)培養(yǎng)既具備相應(yīng)的基本技能和基礎(chǔ)知識，又具有必要的背景知識和學(xué)科專業(yè)知識，同時具有豐富的想象力、創(chuàng)造力和動手開發(fā)能力的/知識導(dǎo)航員。在知識經(jīng)濟時代，實施知識管理，走知識服務(wù)之路，這是圖書館發(fā)展的必然趨勢。

參考文獻：

[1]鄒序明.論知識管理與圖書館[J].圖書館， 2002，（2）.

篇2

近幾年，知識管理理論已不斷向圖書情報領(lǐng)域發(fā)展，衍生出許多動向與趨勢。然而，在研究知識管理的過程中，絕大部分都是跟蹤國外知識管理的理論進展的，并未涉及圖書情報學(xué)等相關(guān)內(nèi)容。為此，必須對這一方面的研究進行強化，從而有效推動圖書情報事業(yè)的不斷發(fā)展。

1理念創(chuàng)新

圖書館管理指的是合理利用當前管理學(xué)辦法，以計劃、協(xié)調(diào)等方式，對圖書館資源實施充分的利用與配置，使其發(fā)揮出最大化作用，從而達到預(yù)期的目標。對于圖書館管理而言，圖書館知識管理在很大層面上推動了圖書館管理的不斷發(fā)展。而圖書館知識管理主要指的是利用知識管理的相關(guān)理論，對所有類型的資源進行配置，以滿足不同用戶的實際需求，從而提升圖書館服務(wù)能力。由此可以看出，圖書館管理和圖書館知識管理是存在很大不同的，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（1）理論不同，其中，圖書館管理側(cè)重管理學(xué)，而圖書館知識管理更加注重知識管理；

（2）管理對象不同，圖書館管理的主要對象為圖書管系統(tǒng)，而圖書館知識管理的主要對象為知識管理系統(tǒng)；

（3）關(guān)注點不同，雖然圖書館管理的核心思想為以人為本，將讀者放在中心的位置，但在具體的實踐過程中，只有極少數(shù)實現(xiàn)了這一目標，將更多的關(guān)注點放在事務(wù)性管理上，而圖書館知識管理可以真正實現(xiàn)以人為本的目標，這對于圖書館的發(fā)展而言，是極為契合的。

2管理內(nèi)容創(chuàng)新

依靠圖書館知識管理，可將人事管理、業(yè)務(wù)管理等結(jié)合在一起，其管理的主要內(nèi)容包括：

（1）創(chuàng)新管理，將“知識”本身作為核心概念，對體系及理論實施更新；

（2）應(yīng)用管理，圖書館有義務(wù)為社會提供多元化的信息中心，為不同的用戶需求開創(chuàng)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在短期內(nèi)需要實現(xiàn)復(fù)合型的目標；

（3）傳播管理，主要是為了推動只是尋求者和知識原之間的快速匹配與傳送；

（4）服務(wù)管理，圖書館應(yīng)該為用戶提供更多的幫助，使他們可以更加靈活的運用知識，達到圖書館資源利用最大化的目的；

（5）人力資源管理，圖書館知識管理強調(diào)人的地位和作用，傾向于培育出更多高素質(zhì)管理人才；

（6）知識產(chǎn)權(quán)管理，圖書館要積極研究基于當前大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的產(chǎn)權(quán)保護問題，針對實際情況采取切實有效的措施和方法。

3管理職能創(chuàng)新

通常情況下，圖書館管理本身具有六項基本職能，分別為決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，職能相對固定。圖書館知識管理完全不同，主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）外化職能，通過外部貯藏的方式獲取更多的知識，同時結(jié)合分類框架進行有效的組織；

（2）內(nèi)化職能，設(shè)法找到和特定需求對應(yīng)的知識框架。內(nèi)化時，從數(shù)據(jù)庫當中抽取部分知識，同時采取最適用的方法進行重新布局，再采取過濾等方法找到和用戶息息相關(guān)的知識；

（3）中介職能，聯(lián)系某個領(lǐng)域的所有知識與人員，并對相應(yīng)的管理系統(tǒng)進行確定，從而完成相應(yīng)知識的快速傳送；

（4）共享職能，協(xié)助用戶發(fā)掘有價值的信息和知識；

（5）學(xué)習(xí)職能，協(xié)助用戶處理學(xué)習(xí)上的難題，促使圖使館成為具有學(xué)習(xí)型特征的組織；

（6）認知職能，該職能主要建立在外化與內(nèi)化基礎(chǔ)上的，屬于知識創(chuàng)造過程。

4管理原則創(chuàng)新

在以往的圖書館管理中，人們通常遵循五項基本原則，即為系統(tǒng)性原則、集中統(tǒng)一性原則、民主性原則、動力性原則與效益性原則。自圖書館知識管理出現(xiàn)以后，實現(xiàn)了固定原則框架的突破：

（1）開放性原則，創(chuàng)建一個具有開放性特點的管理平臺，使所有人都能將知識增添至平臺中，并且對這些知識進行吸收與利用，以不斷豐富知識庫；

（2）共享性原則，如果圖書館成員之間的知識可以實現(xiàn)共享，那么知識的總體存量將大幅提升，對知識進行轉(zhuǎn)讓的過程中不會造成任何的損失。此外，知識共享的本質(zhì)是一個具體的過程，需要轉(zhuǎn)讓者與接受者同時參與，所以在轉(zhuǎn)讓知識的同時還能使成員的知識得到進一步的深化；

（3）激勵性原則，通過激勵系統(tǒng)的闖進，針對不同員工采用相對應(yīng)的激勵方法，以有效調(diào)動員工積極性；

（4）發(fā)掘性原則，必須認識到知識的重要作用，并對其進行深入挖掘；

（5）協(xié)作性原則，將共享性作為基礎(chǔ)，使不同團隊之間的合作更加協(xié)調(diào)、有效；

（6）增值性原則，知識本身具備收益遞增的屬性，員工能借助共享措施將個人收獲的經(jīng)驗進行分享，縮短團隊用于學(xué)習(xí)的時間，進一步放大知識的重要價值；

（7）層次性原則，其一為信息管理，對各類信息實施收集與整理；其二為知識管理，將收集到的知識進行產(chǎn)品化處理；其三為資本管理，包括人力資本、市場資本以及知識產(chǎn)權(quán)資本等；

（8）創(chuàng)新性原則，在遵循創(chuàng)新性原則的基礎(chǔ)上采用各項知識管理方式，強化內(nèi)部組織建設(shè)，以完善圖書館知識管理體系。

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【關(guān)鍵詞】知識管理 圖書館 探析

1 引言

知識管理的出現(xiàn)在各個領(lǐng)域產(chǎn)生了重要影響，圖書館的知識管理工作就是將圖書館館藏的知識信息進行有序化、系統(tǒng)化地整合，使之最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、競爭力和新價值。目的在于實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識擴散和知識增值， 同時提高圖書館知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和創(chuàng)新信息化的能力和水平， 求得圖書館知識生存的廣闊天地和可持續(xù)發(fā)展的能力。

2 現(xiàn)代圖書館知識管理的主要內(nèi)容

（1）知識管理技術(shù)。圖書館知識管理是一種嶄新的管理方式， 通過這種方式能夠廣泛地獲取知識信息， 通過優(yōu)化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道， 實現(xiàn)信息交流和知識共享， 建立有效的猶知識庫體系， 提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量， 促進知識創(chuàng)新， 包括知識的理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新。

（2）知識營銷管理。知識營銷管理是指知識商品的生產(chǎn)、定價與銷售等全過程、各環(huán)節(jié)的管理。它以用戶為合作伙伴， 以充分挖掘用戶的有效資源為基本出發(fā)點， 以求得圖書館與用戶共同發(fā)展為最終目的的現(xiàn)代管理方法。

（3）知識生產(chǎn)與利用的管理。由于知識是存在于人的實踐過程中， 其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識的利用和顯性知識的學(xué)習(xí)， 使人們在整個團隊中更緊密地協(xié)同工作， 提高整個團隊的工作效率， 因而事實上也就是人力資源管理。在圖書館知識管理中， 人不是與其它管理要素或?qū)ο笠粯涌梢酝ㄟ^各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體， 而是具有精神文化屬性的主體。

（4）知識組織管理。這是對現(xiàn)有知識的揭示、描述、分析、綜合等組織活動，即信息開發(fā)。第一，設(shè)立知識主管；第二， 成立知識流管理小組來管理各類知識的流動；第三，完善支持知識管理的技術(shù)設(shè)施；最后通過對知識信息的收集、加工與整理， 使無序的信息變?yōu)橛行?，使固化的知識得以活化。

3 現(xiàn)代圖書館知識管理的主要特點

（1）關(guān)注知識管理作為一種管理方法如何應(yīng)用到圖書館整體管理和具體工作中去。知識經(jīng)濟中知識已成為占主導(dǎo)地位的因素， 使作為知識寶庫的圖書館被提高到了一個重要位置。圖書館不但收藏了印刷型的文獻， 而且正在收藏越來越多的以光、電、磁等介質(zhì)為載體的電子資源。在知識經(jīng)濟和信息社會時代， 圖書館不僅僅是知識寶庫， 而且還要擔當起知識創(chuàng)新、知識傳播和知識應(yīng)用的重任。圖書館員將要同時充當電子信息工程師、信息知識管理員等多重角色。因此，員工們要自覺地去學(xué)習(xí)知識，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境， 在各自的工作崗位上施展才華，體現(xiàn)人生價值。

（2）對隱性知識的創(chuàng)新管理。圖書館知識管理既要重視對圖書館顯性知識的管理， 更要重視隱性知識（員工頭腦中存儲的智慧） 的轉(zhuǎn)化與發(fā)揮， 以實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標。與傳統(tǒng)圖書館信息管理方式相比， 知識管理更強調(diào)管理隱性知識， 促進隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化。在知識管理中， 隱性知識是指存在于人們大腦中的經(jīng)驗、學(xué)識、技巧等方面的非編碼信息， 這些信息在人際互動過程中可產(chǎn)生知識再造的作用。

（3）圍繞知識增值與創(chuàng)新的知識服務(wù)， 是圖書館知識管理的重要內(nèi)容。在知識管理環(huán)境下，圖書館的傳統(tǒng)信息服務(wù)越來越難以充分滿足用戶需求， 從而造成大量用戶的流失。在此情況下， 圖書館信息服務(wù)從單一紙張型的文獻借閱服務(wù)向以知識服務(wù)為特點的新型信息服務(wù)轉(zhuǎn)化。知識服務(wù)是為適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要， 根據(jù)用戶問題解決方案的目標， 通知用戶知識信息需求和問題環(huán)境分析， 對用戶整個解決問題過程提供的經(jīng)過知識信息的析取、重組、創(chuàng)新、集成而形成的符合用戶需要的知識產(chǎn)品和服務(wù)。

4 現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)知識管理的方式

（1）更新館員主觀知識。更新館員主觀知識， 是要求館員充分利用主觀知識， 有效地對客觀知識進行收集、編目、分類和傳遞。圖書館的知識管理工作得以順利地開展， 主要依賴于館員的知識管理水平。因此，館員的主觀知識應(yīng)該不斷地進行適應(yīng)性更新， 提高知識管理技能， 增強知識管理效能， 把握用戶需求， 樹立對用戶的親和力。

（2）堅持終身學(xué)習(xí)。知識的獲得是學(xué)習(xí)者認知框架的不斷變化的過程， 它是新的學(xué)習(xí)活動與原有知識相互作用的結(jié)果。組織學(xué)習(xí)是知識管理的核心， 通過建立一個包括組織學(xué)習(xí)模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及其間的交互過程的計算機支持信息系統(tǒng)建立在圖書館Intranet 平臺上，旨在幫助圖書館實現(xiàn)動態(tài)的知識管理， 使圖書館的每一位員工能夠在協(xié)作中不斷獲得學(xué)習(xí)的機會，同時圖書館在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新系統(tǒng)運營過程中建立一種組織學(xué)習(xí)模式， 創(chuàng)造一種向上的組織文化。

（3）一般而言， 圖書館組織文化多以符號、語言、信念及意識形態(tài)等方式呈現(xiàn)于圖書館日常運作中。組織文化代表著組織形象和組織面貌， 賦予組織內(nèi)員工一種信仰，代表著組織的思想和理念，能通過增強組織的凝聚力，確保員工的努力與組織目標相一致。因此，圖書館應(yīng)該創(chuàng)造一種崇尚知識、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、鼓勵技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的文化氛圍，建立良好的競爭激勵機制， 鼓勵引導(dǎo)館員為圖書館的發(fā)展奉獻自己的聰明才智。

（4）樹立學(xué)習(xí)型的組織形象， 加強知識共享。學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的有機組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和高于個人績效總和的綜合績效。它以信息和知識為基礎(chǔ)， 將學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，以支持個人、工作團隊及整個組織系統(tǒng)的共同發(fā)展。

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關(guān)鍵詞： 圖書館 知識管理 知識資源管理 智力資源管理 人力資源管理

圖書館作為一個從事知識與信息的搜集、選擇、組織、儲存、分發(fā)和服務(wù)等知識管理領(lǐng)域工作的組織，如何在新環(huán)境下更新傳統(tǒng)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代知識管理理念，開展知識創(chuàng)新服務(wù)，充分實現(xiàn)知識的價值，已成為圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

一、知識管理的定義

關(guān)于知識管理的定義眾說紛紜，有人認為“知識管理是通過重用組織的智慧和經(jīng)驗來推動革新的過程”，有人提出“知識管理是一個以整套及協(xié)作方式來促進信息資產(chǎn)的創(chuàng)造、捕獲、組織、獲取和使用的一種學(xué)科”，美國俄亥俄大學(xué)圖書館李華偉博士認為：“知識管理是把有關(guān)及有用的知識通過確定、組織、合并、綜合和創(chuàng)造性使用的過程?！逼浠竞x是：知識管理是對知識進行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。

筆者認為，知識管理是一種致力于將組織的智力資源――記錄信息和員工頭腦中的智慧轉(zhuǎn)化為更大生產(chǎn)力、競爭力的信息管理策略與理論，它通過對知識系統(tǒng)化、組織化的管理，強化企業(yè)集體知識的獲取、開發(fā)管理、知識再造及自主學(xué)習(xí)意識和水平，通過提高知識生產(chǎn)率來提高勞動生產(chǎn)率。圖書館的知識管理，就是通過對顯性知識和隱性知識的管理，運用集體的智慧提高創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力，提高知識服務(wù)的效率和能力，是在知識經(jīng)濟時代以人為本的管理。圖書館實施知識管理的最終目標是向所有需要知識的人們提供最有效率和效益的服務(wù)。

二、知識管理的主要內(nèi)容

圖書館知識管理是通過對圖書館所擁有的包括信息、各種知識要素在內(nèi)的所有智力資本進行組織和開發(fā)，實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識擴散和知識增值的過程，其主要內(nèi)容包括以下三個方面。

1.知識創(chuàng)新。正如所說，知識創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。在知識經(jīng)濟時代，國家的創(chuàng)新能力是決定一個國家在國際競爭和世界總格局中的地位的決定性因素，一個擁有持續(xù)創(chuàng)新能力和大量高素質(zhì)人力資源的國家，將具備發(fā)展知識經(jīng)濟的巨大潛力，因此，世界各國都把鼓勵知識創(chuàng)新作為發(fā)展科技和經(jīng)濟的基本國策。

發(fā)展圖書館學(xué)必須進行知識創(chuàng)新，用創(chuàng)新思維對圖書館學(xué)進行學(xué)科更新和重建，現(xiàn)代圖書館根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的土壤，是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新形態(tài)，具有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求、運作方式和管理模式，要有效地從事圖書館工作實踐，必須有相應(yīng)的理論指導(dǎo)。因此，在新的實踐基礎(chǔ)上，開展圖書館學(xué)研究，發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)便成為現(xiàn)代圖書館知識管理的重要內(nèi)容。

2.知識組織與開發(fā)。知識組織是指把知識客體中的知識因子和知識關(guān)系表示出來，以便人們識別和理解。對圖書館來說，知識組織就是在信息獲取和信息處理的基礎(chǔ)上，通過知識挖掘，對信息進行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識，并對其進行集合組織的過程，知識組織是圖書館知識管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。

圖書館的知識開發(fā)是在知識組織的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的要求和圖書館發(fā)展的特定目標，通過知識重組和知識再造，形成讀者決策所需要的知識解決方案或適合需求的知識產(chǎn)品的過程。

3.知識服務(wù)。知識服務(wù)是圖書館連接讀者的紐帶。在知識經(jīng)濟時代，直接支持讀者知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新過程的知識和能力，成為圖書館的核心智力，基于這種核心能力的知識服務(wù)是圖書館實現(xiàn)其社會價值、參與知識市場競爭的有效手段，在圖書館知識管理中占有重要地位。

三、圖書館知識管理的措施

1.知識資源的管理。圖書館知識資源包括館藏、文獻資源及一切可利用的網(wǎng)絡(luò)資源。進行知識資源管理，一方面要充分開發(fā)館藏文獻資源，在建設(shè)好本館書目數(shù)據(jù)庫的同時，對館藏特色資源進行數(shù)字化處理，并通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享。另一方面要積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，因為網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容良莠不齊，所以需要專業(yè)人員進行鑒別，選擇整理加工使之有序化。Dublincoremetadata以其操作簡單、靈活并能有效組織網(wǎng)絡(luò)資源逐步在世界范圍內(nèi)得到推廣應(yīng)用，并有望成為描述網(wǎng)絡(luò)資源的國際通用標準。清華大學(xué)圖書館已用此建立了我國第一個實驗性的建筑數(shù)字圖書館，并將進一步完善并普及推廣。

2.智力資源的管理。智力資源是一種社會財富，是重要的資源，能釋放出比其他資源更大的能量。智力資源只有經(jīng)過開發(fā)，才能最大限度地發(fā)揮作用。對圖書館而言，智力資源的管理包括兩個方面，首先是開發(fā)圖書館工作人員的智力資源，再次是開發(fā)讀者的智力資源。圖書館工作人員的智力資源，主要是指圖書館員的知識及所積累的經(jīng)驗，這是圖書館的智慧資產(chǎn)，應(yīng)受到重視和共享。其措施有：一是構(gòu)建共享知識和專業(yè)技術(shù)的圖書館文化，這樣圖書館將是一個不斷創(chuàng)新、不斷進取的圖書館。二是積極開展繼續(xù)教育提高圖書館員的自身素質(zhì)，完善其知識結(jié)構(gòu)，為圖書館的發(fā)展提供后備力量。

圖書館不僅有豐富的知識載體，還擁有取之不盡的網(wǎng)絡(luò)資源，通過向讀者提供各種知識信息，可以改變讀者的知識結(jié)構(gòu)，提高其思維能力。圖書館還可以通過組織讀者進行學(xué)術(shù)交流活動，開闊讀者的視野，增強讀者分析解決問題的能力。此外，讀者個人的興趣、愛好、研究領(lǐng)域各不相同，圖書館應(yīng)有針對性地向讀者提供個性化的服務(wù)，使他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多出成果。

3.人力資源的管理。人力資源就是推動社會發(fā)展的勞動力資源。人類步入信息網(wǎng)絡(luò)化的知識經(jīng)濟社會，人成為社會發(fā)展中最積極、最重要的因素，人力資源體系逐步形成。各國都重視對人力資源管理的研究，中國對人力資源管理的探討已成為理論界最大的研究熱點?，F(xiàn)代管理者已認識到，管理首先是人為達到自己的目的而進行的自覺活動，人的任何管理活動都是主觀的，因而人是一切管理活動的主體，以人為本，就是以人為中心，以做好人的工作為根本，以人為本進行各種管理，是各類企事業(yè)取得成功的根本保證。圖書館知識管理也是以人為本的管理，在圖書館管理中，無論是對信息資源管理，還是對其他資源的管理，離開了對人的管理都將一事無成。人力資源管理是圖書館知識管理的核心。

人力資源管理包括三個方面的內(nèi)容：一是人力資源的信息管理。人力資源信息的管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，只有把圖書館有關(guān)人力資源的信息掌握清楚，才能對圖書館工作人員進行分類指導(dǎo)和有的放矢的管理，才能使人力資源管理取得較好的效益。二是人力資源激勵管理。人力資源激勵管理是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)人的需要、動機、欲望，形成某一特定目標，并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達到預(yù)期的目標。三是人力資源的學(xué)習(xí)管理。圖書館知識管理的目標是建立適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的學(xué)習(xí)型組織，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新，向所有需要知識的人們提供高效率和高效益的知識服務(wù)。知識創(chuàng)新是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、在競爭中立于不敗之地的靈魂，要求圖書館工作人員成為學(xué)習(xí)型人。而人力資源管理主要是對人的頭腦的管理，要實現(xiàn)知識創(chuàng)新，必須加強對人的學(xué)習(xí)管理，通過對人的學(xué)習(xí)管理，使圖書館館員提高知識創(chuàng)新能力，具有較高的信息素養(yǎng)和知識素養(yǎng)，使之成為知識導(dǎo)航員，知識管理者。

總之，知識管理給圖書館事業(yè)帶來了發(fā)展的新契機，這就要求圖書館應(yīng)有更高的目標，積極開拓，大膽創(chuàng)新，把知識管理的理念和策略真正運用到為讀者服務(wù)中去，充分發(fā)揮其能動性，實現(xiàn)圖書館知識管理的目標，為社會作出更大的貢獻。

參考文獻：

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[4]黃宗忠.圖書館學(xué)導(dǎo)論[M].武漢大學(xué)出版社，1988.

篇5

【關(guān)鍵詞】圖書館管理；圖書館知識管理；實踐意義

隨著時代的不斷發(fā)展和進步，在21世紀這樣的知識經(jīng)濟社會大背景下，圖書館知識管理在圖書館管理中的作用越來越大。圖書館面臨的不僅有機遇，同時還有挑戰(zhàn)，21世紀是一個知識與科技飛速發(fā)展的時代，在人們的生活中充斥著各種文化，在這種環(huán)境中，圖書館管理人員要在當前的管理模式中進行探索和創(chuàng)新，改革舊的管理模式，促進有效的知識管理模式的產(chǎn)生，幫助圖書館順利運行。本文從圖書館知識管理的概念進行分析，探討分析圖書館知識管理在圖書館管理創(chuàng)新中的實踐意義。

一、圖書館知識管理概要

1.圖書館知識管理，是對圖書館的相關(guān)資源、信息進行合理分配時采用的一種知識管理理念，能將圖書館相關(guān)職能進行有效地應(yīng)用和發(fā)揮，并根據(jù)不同的客戶擬定不同的方案，并提供不同的服務(wù)。而圖書館管理創(chuàng)新，就是要利用這種知識管理理念來對圖書館的有效資源進行合理的配置，有組織有計劃地將圖書館的任務(wù)順利完成。

2.圖書館知識管理主要有4個方面的內(nèi)容：

（1）知識資源的管理內(nèi)容，主要有知識組織管理，即是對顯性知識進行組織，并將其有序的編排，方便客戶了解和使用。另外就是進行知識的應(yīng)用管理，主要是按照客戶的需要，為其提供多樣的深層次知識服務(wù)與產(chǎn)品。

（2）知識創(chuàng)新的管理內(nèi)容，主要有知識技術(shù)方面、理論方面以及組織方面的創(chuàng)新管理，這就要求圖書館管理人員對圖書館內(nèi)外的知識生產(chǎn)和傳播組成有序、有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。

（3）人力資源管理內(nèi)容，這一內(nèi)容主要是要求圖書館管理人員能對館中的隱性知識進行管理，這就需要圖書館擁有知識型管理人員，可以通過培訓(xùn)館員，讓館員之間建立起交流、學(xué)習(xí)以及應(yīng)用創(chuàng)新知識的平臺，并優(yōu)化激勵機制，實現(xiàn)知識的增值。

（4）知識服務(wù)管理內(nèi)容，這一管理是圖書館擴大客戶和市場環(huán)境的關(guān)鍵，圖書館管理中需要運用到知識管理的理念為客戶服務(wù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量，贏得更多的客戶市場。

二、圖書館知識管理的創(chuàng)新對策

（一）圖書館管理的重要理念就是實現(xiàn)資源共享，為了能加快這一理念的實現(xiàn)，圖書館應(yīng)該加強圖書館管理理念創(chuàng)新。在當前，圖書館的館藏界定由擁有數(shù)量的概念轉(zhuǎn)變成了存取能力水平的理念來衡量，各種文獻的散播方式，也由電子型或者印刷型方式逐漸取代了單一的印刷型方式，所以，圖書館不僅要重視建設(shè)特色化資源，還需要利用網(wǎng)絡(luò)力量來改善自身的存取能力水平。

（二）圖書館服務(wù)也應(yīng)該在知識管理的基礎(chǔ)上進行。圖書館的服務(wù)對象是廣大的讀者客戶，所以需要根據(jù)客戶對信息的要求，對信息進行數(shù)據(jù)分析，形成有一定價值的新信息產(chǎn)品，比如像綜述、研究報告等。將信息服務(wù)的方式直接由提供相關(guān)信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┯行Т鸢傅姆?wù)。另外也要根據(jù)客戶的要求，對客戶感興趣的信息，進行智能檢索，并以電子郵件等網(wǎng)絡(luò)傳播方式在讀者指定時間把信息傳遞給客戶。在信息科學(xué)技術(shù)發(fā)達的時代，就應(yīng)該物盡其用，圖書館管理中也可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航，根據(jù)客戶的要求，將網(wǎng)絡(luò)信息進行分類和探討，將同專業(yè)、同主題的分散信息進行整合，然后為讀者提供跨學(xué)科和跨地域的虛擬化信息服務(wù)。

三、知識管理對圖書館管理創(chuàng)新的實踐意義

（一）圖書館要實現(xiàn)與時代共進，就應(yīng)該具備高強的應(yīng)變能力。傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)稱之為金字塔式，這樣的組織結(jié)構(gòu)靈活性欠佳，對當代信息的多樣化以及外界環(huán)境的瞬息萬變不能很好地適應(yīng)，所以，圖書館根據(jù)管理業(yè)務(wù)流程以及管理流程對組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計，能有效將其管理鏈縮短，并將中間層次一定程度地減少，讓組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)更加有序，對外界環(huán)境的變化能有效適應(yīng)，也能在進行信息交流的過程中反映出高度的及時性。因此，知識管理對圖書館管理創(chuàng)新具有應(yīng)變能力和生存能力的提升意義；

（二）圖書館的管理原則就是實現(xiàn)知識共享。所以在圖書館管理中，應(yīng)該憑借知識管理手段，結(jié)合知識管理的創(chuàng)新和應(yīng)用，有效應(yīng)用新型信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，促進知識的轉(zhuǎn)移，建設(shè)一個知識共享的環(huán)境。另外，圖書館應(yīng)該利用各種渠道建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上將文獻資源的作用傳播出去，使館際之間形成互補互惠以及相互促進的文獻信息資源的保障系統(tǒng)，從而促進圖書館之間的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)信息資源共享；

（三）當前，隨著社會知識信息化進程的不斷發(fā)展，作為信息傳播和共享的載體圖書館體系也在不斷地發(fā)生變化。這樣的改變就需要圖書館管理人員能具備敏銳的信息洞察力以及專業(yè)的知識；還需要圖書館能有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行資源共享以及知識管理，實現(xiàn)資源共享，并完成多載體化的館藏模式、開放化的服務(wù)模式等目標。還需要圖書館利用知識管理基礎(chǔ)進行圖書館管理模式?jīng)Q策的制定，用知識來開拓前景。創(chuàng)新是圖書館管理發(fā)展的前提，在這個瞬息萬變的科技信息時代，要跟上時代的腳步，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就要不斷地更新和完善管理機制，同時創(chuàng)新服務(wù)模式。

【參考文獻】

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篇6

【關(guān)鍵詞】知識管理；圖書館知識管理；實施對策

圖書館作為一個從事知識與信息的搜集、選擇、組織、儲存、分發(fā)和服務(wù)等知識管理領(lǐng)域工作的組織，如何在新環(huán)境下更新傳統(tǒng)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代知識管理理念，為用戶提供及時、準確、增值的知識信息，開展知識創(chuàng)新服務(wù)，充分實現(xiàn)知識的價值，已成為圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

一、知識管理的涵義

武漢大學(xué)圖書情報研究所所長邱均平教授等認為：“狹義的知識管理主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。” 由此可見，知識管理不僅僅是信息和數(shù)據(jù)的管理，也不僅是指信息技術(shù)，而是識別有用的、相關(guān)的知識，去組織吸收及綜合知識、促進創(chuàng)造性的使用知識，提高組織應(yīng)變能力，即以知識為核心、創(chuàng)新為動力的管理，是一種全新的管理理念。

二、圖書館知識管理的內(nèi)涵

知識管理作為一個新概念，來源于管理學(xué)領(lǐng)域，開始時是針對企業(yè)的一種管理，是一種全新的管理模式。圖書館是知識聚合地，知識管理是圖書館發(fā)展的必然趨勢。圖書館知識管理，是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識管理非常強調(diào)顯性知識和隱性知識的綜合管理，它不是把知識作為管理的對象。而是作為管理的資源，將個體圖書館的知識變成整個圖書館的資源，使對知識本身的管理和對與知識有關(guān)的各種資源的管理，尤其是對人的管理和諧地統(tǒng)一起來，運用現(xiàn)代技術(shù)和方法對圖書館的各個環(huán)節(jié)進行改造和完善，使信息和知識的生產(chǎn)、傳播、交流以及利用，最大限度地實現(xiàn)高效、暢通。圖書館知識管理將搭建起一個知識與知識、知識與人、知識與組織的橋梁，形成一個龐大、有機的圖書館知識網(wǎng)絡(luò)，使知識的傳播與創(chuàng)新相結(jié)合，實現(xiàn)圖書館知識共享、知識創(chuàng)新和知識增值。

（一）關(guān)于顯性知識的管理

顯性知識表現(xiàn)為靜態(tài)的知識實體，是便于整理、存貯和交流， 易于傳遞與分享的知識。 “顯性知識”主要是指以文檔、郵件、報告等形式存儲于紙張等傳統(tǒng)介質(zhì)上，也可以存儲在光盤、磁盤、數(shù)據(jù)庫中，對“顯性知識”的管理，是“知識管理”的一個重要內(nèi)容。因此，圖書館顯性知識管理一是將本館收藏的非電子化文獻數(shù)字化；二是對顯性知識加以序化包括：書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體全文數(shù)字化；將“網(wǎng)絡(luò)信息資源進行組織，將大量無序的信息使之有序化；三是對信息內(nèi)容進行深加工，使“網(wǎng)絡(luò)虛擬資源館藏化”， 以便建立知識庫，供用戶使用，為用戶提供最直接、最高效率的知識服務(wù)。

（二）關(guān)于隱性知識的管理

圖書館知識管理更應(yīng)注重隱性知識的管理，它以知識的發(fā)現(xiàn)、知識的組織、知識的傳播和利用等為基礎(chǔ)，實現(xiàn)知識價值的最大化，促進知識創(chuàng)新和知識共享。因此，對隱性知識的管理主要是對隱性知識的發(fā)掘，即強調(diào)人是知識管理的核心。圖書館一要建立一種創(chuàng)新、交流、學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識的環(huán)境，培養(yǎng)知識型館員，建立人才庫；二要營造一個知識管理的文化氛圍，建立有效的激勵機制，倡導(dǎo)圖書館員的學(xué)習(xí)、進取、創(chuàng)新的精神；三要盡可能地運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段尤其是信息高科技手段建立起各種形式的知識網(wǎng)絡(luò)，充分挖掘各種載體形態(tài)信息資源中蘊含的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為顯性知識，為知識交流與共享創(chuàng)造條件。

三、圖書館知識管理的對策

（一）加強人力資源管理

知識競爭時代所需的人力資源應(yīng)具有各種專業(yè)知識，綜合不同領(lǐng)域知識的能力及解決問題的能力的知識型人才，圖書館應(yīng)加強人力資源建設(shè)，培養(yǎng)知識型人才，使他們成為具備知識管理與創(chuàng)新能力的復(fù)合人才。由此可見，人力資源管理是圖書館知識管理的核心內(nèi)容，人力資源是圖書館知識資源中最具創(chuàng)造力的資源，圖書館應(yīng)充分認識到人力資源在圖書館知識管理的重要性，只有尊重人的價值，建立激勵競爭機制，充分發(fā)揮館員的知識能力和開發(fā)潛能，培養(yǎng)出更多具備知識管理技能的知識型館員。圖書館員應(yīng)打破傳統(tǒng)管理的模式，更新觀念，與時俱進，以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標，制定知識管理的目標、計劃和措施，加強知識集成以產(chǎn)生新的知識，幫助用戶在圖書館中找到自己所需的知識信息，并幫助用戶進行分析，為其提供有效的知識服務(wù)，使自己真正成為知識分析家、知識管理者、知識領(lǐng)航員，成為具備知識管理與創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。

（二）打造知識型團隊

學(xué)習(xí)型組織也是企業(yè)實施知識管理時所采用的一種全新的組織模式，它是通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高彈性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織對圖書館同樣具有很大的借鑒意義，建立學(xué)習(xí)型圖書館，有助于實現(xiàn)圖書館的知識管理，為圖書館實施知識管理提供了組織保障。知識管理組織不僅擁有眾多的知識，而且更注重強調(diào)學(xué)習(xí)，置身于知識服務(wù)、知識管理的圖書館員，他們是知識載體及知識創(chuàng)新的主體，他們不僅使快速增長的知識有序化。還要在學(xué)科及研究領(lǐng)域不斷增加的時代。需要不斷的接受繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)，用所獲取的知識來提高個人的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，在不斷變化的形勢下贏得競爭優(yōu)勢。圖書館要營造一個完全意義上的開放式交流、互動式學(xué)習(xí)的知識共享文化環(huán)境，制定新的館員評價標準，把館員對知識共享的貢獻作為考核的一個重要指標，通過將館員參與知識管理的程度與績效評定聯(lián)系起來，能有效調(diào)動館員參與知識管理的熱情與責任，形成一種具有公平競爭機制的氛圍，圖書館要根據(jù)本館的目標與任務(wù)有計劃地建立一套完整的繼續(xù)教育體系， 分批分層次對館員進行培養(yǎng)、培訓(xùn)， 使館員們通過知識交流達到知識共享，使知識變?yōu)榱α浚?最終提升圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，圖書館應(yīng)通過集體的智慧與力量，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型系統(tǒng)，打造知識型團隊，為社會創(chuàng)造更大的價值。

（三）知識管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是一種具有經(jīng)濟和社會目標導(dǎo)向的行為，圖書館知識管理創(chuàng)新包括知識的理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理三個方面。理論創(chuàng)新管理就是追蹤國內(nèi)外圖書館學(xué)的最新發(fā)展動態(tài)，豐富和擴展圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域，這將有利于圖書館學(xué)科的充實、更新與提高；技術(shù)創(chuàng)新管理就是對與技術(shù)創(chuàng)新全過程相關(guān)的機構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；組織創(chuàng)新管理就是通過優(yōu)化圖書館的業(yè)務(wù)職能部門與工作流程，建立一套符合數(shù)字圖書館時代的有效的組織管理體系來支持和加強知識管理活動。圖書館引進管理的目標是實現(xiàn)知識的價值和服務(wù)的價值，不論是對顯性知識還是對隱性知識的管理，都是用知識管理的理念指導(dǎo)圖書館服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)與知識價值，走知識創(chuàng)新服務(wù)之路。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識，并提供最新的信息。是推動知識創(chuàng)新的前提條件；也可直接參與科學(xué)研究、知識生產(chǎn)等過程，成為國家知識創(chuàng)新體系的有機組成部分；更關(guān)注知識在社會和用戶間的擴散和傳遞，促進知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

（四）知識增值服務(wù)

在知識挖掘和發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)知識資本的更新、整合和信息的增值服務(wù)，是圖書館知識管理的最終目標。信息增值服務(wù)不僅僅指查找、獲取信息，而是在原始信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶問題和問題環(huán)境，利用圖書館員自己獨特的知識和能力，對現(xiàn)成的信息進行加工處理，提高信息的使用價值；圖書館要滿足社會需求，提高服務(wù)技術(shù)含量，充分開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源，形成虛擬館藏，開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)、虛擬參考咨詢服務(wù)和網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，通過服務(wù)系統(tǒng)，為在任何時間、任何地點提問的用戶提供高質(zhì)量的信息增值服務(wù)；圖書館員通過發(fā)揮自身的管理能力、研究能力和創(chuàng)新精神，為用戶提供創(chuàng)造性的服務(wù)。把知識管理的理念和策略真正運用到用戶服務(wù)中去，以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創(chuàng)新服務(wù)為手段，發(fā)揮顯性知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足用戶的需求，才能最終達到圖書館的知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標，真正實現(xiàn)知識增值的目的。

（五）專業(yè)化、個性化服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富與發(fā)展，用戶的知識需求發(fā)生巨大的變化，知識服務(wù)正在向?qū)I(yè)化與“個性化”方向發(fā)展。這就要求圖書館員具有超前意識，主動出擊，深入目標用戶群體，了解用戶需求，并根據(jù)用戶的特點，在專業(yè)信息方面，為用戶有針對性地提供專業(yè)性的信息服務(wù)，如建設(shè)相應(yīng)的專業(yè)網(wǎng)站，將專業(yè)信息資源導(dǎo)航、專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)檢索工具、專業(yè)咨詢內(nèi)容集成到網(wǎng)站上，做到對用戶問題和用戶環(huán)境及時準確地把握，為對用戶需求提供具有專業(yè)化的特色服務(wù)。

篇7

論文摘要：文章從知識管理的含義入手，著重闡述了高校圖書館開展知識管理的必要性和高校圖書館知識管理的主要內(nèi)容。

1　知識管理的含義

知識管理(KnowledgeManagement)是知識經(jīng)濟時代對知識資源進行管理的一種全新理念與方法，起源于20世紀90年代的美國。知識管理是指以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，是對知識進行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。它倡導(dǎo)人的主動性，是人的智力開發(fā)與激勵的管理。目的是要尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識傳播與共享。由此看出，知識管理的含義有2層意思；①從知識管理的對象來看，它既包括了以有形知識為表征的顯性知識，又包括了以人為中心的，存在人腦中的隱性知識。②知識管理不僅僅是對知識進行單一地收集、加工、組織和傳播，更重要的是能合理地利用知識，發(fā)揮和挖掘知識的隱形潛力，共享隱形知識成果。同時知識管理是通過實踐把顯性知識吸收成為個人隱性知識的內(nèi)在化過程，最終實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。圖書館的知識管理，就是通過對顯性知識和隱性知識的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來達到提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2　高校圖書館開展知識管理的必要性

21世紀是知識經(jīng)濟的時代，知識管理是知識經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)和創(chuàng)新手段。在知識經(jīng)濟時代，高校圖書館作為存儲知識、加工知識和傳播利用知識的主要部門，其自身也應(yīng)隨著社會的進步而發(fā)展，要以全新的視覺審視和研究知識管理的方法和理論，營造知識管理環(huán)境，建立知識管理體系，迎接時代的挑戰(zhàn)這也是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因此，高校圖書館開展知識管理有其必要性，這主要表現(xiàn)在：

2．1知識管理的優(yōu)勢決定了圖書館要開展知識管理

知識管理是一個跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它與現(xiàn)行的信息管理有著明顯的區(qū)別。正如美國(福布斯)雜志于1998年4月22日發(fā)表的題為《迎接知識經(jīng)濟實施知識管理》一文指出：“知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。文章強調(diào)要把知識管理與信息管理區(qū)分開來。信息管理側(cè)重于顯性知識的管理，即對知識的記錄型信息的管理，將信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們查詢和檢索。而知識管理突出隱性知識開發(fā)，通過促進知識的編碼化和加強人際交流互動，充分發(fā)掘非編碼的個人隱性知識，使這部分知識得以共享，從而促進知識創(chuàng)新。知識管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力，是從智力和知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的過程，以實現(xiàn)信息的增值服務(wù)。

2．2知識管理是高校圖書館發(fā)展的需要

高校圖書館是信息管理的組織機構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足師生讀者的各種信息需求。知識管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機地聯(lián)系起來，在注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進行管理的同時，更創(chuàng)造了一種隱形知識與顯性知識互動的機制與平臺，從而創(chuàng)造出新的知識去滿足社會發(fā)展的需要，這一切也正是圖書館生存和發(fā)展的根本。高校圖書館作為知識提供和信息服務(wù)的源泉，一方面，為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，必須在其內(nèi)部實施知識管理，積極開展知識傳遞、實施信息教育和開發(fā)智力成果；另一方面，高校圖書館為了適應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，必須引入知識管理的管理模式，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和管理方法來實現(xiàn)有效管理。

2．3知識管理可以實現(xiàn)高校圖書館的有效管理

在知識經(jīng)濟時代，知識成為社會發(fā)展的驅(qū)動力，因此，為社會提供信息、知識服務(wù)的圖書館也必須在其內(nèi)容中實施知識管理。圖書館實行知識管理也是知識管理理論在圖書館中的具體應(yīng)用，否則也就不能滿足社會的需要。在圖書館中實施知識管理，目的是營造一個知識共享的內(nèi)部環(huán)境，它可以通過激活人與技術(shù)這兩大管理要素，尤其是如何管理館員的隱性知識成為關(guān)鍵，并對其進行有效的組合，這樣就可以實現(xiàn)圖書館的有效管理。

3　高校圖書館知識管理的主要內(nèi)容

高校圖書館的知識管理包含以下3個方面的內(nèi)容：

3．1圖書館館員的創(chuàng)新管理

這是高校圖書館知識管理的核心，也是知識管理中最活躍最主動的因素。由于知識是存在于人的實踐過程中，因此，人成為了知識管理的核心，是知識管理中最活躍和主動的因素。對圖書館館員來說，就是要做好個人的提高與團隊的建設(shè)工作。

3．1．1培養(yǎng)知識型館員。圖書館的知識管理工作的順利開展要依賴于館員的知識管理水平。知識管理權(quán)威人士達文·波特認為：“圖書館員在知識管理中可以發(fā)揮核心的作用。他們掌握收集、編目、分類和傳遞知識的技能。他們善于掌握用戶對知識的需要?！痹趫D書館建設(shè)中不能只重視對信息、文獻、數(shù)據(jù)的收集和存儲，而忽略知識的流動與創(chuàng)新，因此，實行知識管理，就應(yīng)該鼓勵館員不斷學(xué)習(xí)，注重館員的職業(yè)培訓(xùn)與終身教育，努力掌握多種信息技術(shù)的有效使用，尤其要好好掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計算機技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等信息技術(shù)。以此提高館員獲取知識和創(chuàng)新知識的能力，提高知識管理技能，把握師生讀者需求，增強圖書館對讀者的親和力。把過去“簡單服務(wù)型”的館員改造成為新時代的知識主管和知識工程師、知識導(dǎo)航員。同時要充分尊重館員的價值，引導(dǎo)館員進行職業(yè)生涯規(guī)劃，促使館員把個人理想與圖書館發(fā)展結(jié)合起來。

3．1．2構(gòu)建知識團隊組織。知識團隊組織，是將圖書館管理工作進行橫向與縱向分工。橫向分工的結(jié)果是“組織的部門化”，依據(jù)知識的流向，分為信息加工部、讀者服務(wù)部、信息服務(wù)部、技術(shù)服務(wù)部等，有利于不同職能部門間的協(xié)調(diào)和溝通，加強部門間的橫向聯(lián)系，完成圖書館常規(guī)的工作。縱向分工的結(jié)果是職責分配基礎(chǔ)上的管理權(quán)限的相對分散。根據(jù)項目內(nèi)容(知識點)，迅速組成團隊，團隊成員由各領(lǐng)域的專家和學(xué)科館員臨時抽調(diào)出來組成，在完成某項特定任務(wù)后，團隊解散，成員仍回原部門工作。知識團隊組織增強了圖書館組織結(jié)構(gòu)的彈性和靈活性，能在短期內(nèi)集中各種知識與專長，迅速完成重要的任務(wù)。同時也可使圖書館知識使用者以團隊的形式進行交流與知識共享，這種新型的知識團隊組織，是圖書館知識管理的基本要求。

3．2信息技術(shù)的創(chuàng)新管理

這是高校圖書館知識管理的基本要求。高校圖書館知識管理需要以先進的信息技術(shù)為支撐，以先進的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為基礎(chǔ)，因為信息技術(shù)是知識管理的工具。所以說，在計算機和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代，在信息技術(shù)已經(jīng)成為知識服務(wù)的重要工具的時候，善于運用信息技術(shù)就等于把住了圖書館發(fā)展的生命線。對高校圖書館的信息技術(shù)管理可以從以下兩個方面來理解：

3．2．1建立圖書館自己的文獻信息數(shù)據(jù)庫，圖書館可以利用文獻和網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢，開發(fā)建設(shè)具有權(quán)威性、可靠性、實用性的本館特色數(shù)據(jù)庫，同時也可根據(jù)本館學(xué)科建設(shè)的需要，建立相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫，匯集網(wǎng)絡(luò)信息資源，加快資源建設(shè)共建、共享的步伐，包括專題數(shù)據(jù)庫、電子讀物數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、報刊數(shù)據(jù)庫，盡可能把館藏印刷型文獻轉(zhuǎn)化為電子型文獻，把館藏的電子型文獻加工成可下載的數(shù)據(jù)，以供讀者通過閱讀器進行瀏覽閱讀。搜集和加工豐富的數(shù)字化的信息資源，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。信息的價值不在于數(shù)量而在于質(zhì)量，以方便用戶在盡可能短的時間里獲取盡可能多的、有價值的信息。

3．2．2開展形式多樣的信息服務(wù)從圖書館管理的實際需要出發(fā)，逐步采用先進的文獻信息采集、整理加工、傳遞使用的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使圖書館管理工作實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化、信息化，使讀者服務(wù)工作達到及時、準確、快速、經(jīng)濟、高效。建立起能夠定性與定量相結(jié)合進行信息獲取、信息處理、信息傳遞、信息反饋的文獻信息渠道和網(wǎng)絡(luò)。借助于信息網(wǎng)絡(luò)，可以突破自身館藏和地域的限制獲取網(wǎng)上信息資源，并以網(wǎng)絡(luò)化信息資源作為圖書館文獻信息服務(wù)的堅強后盾，使即時服務(wù)成為可能。開展形式多樣的服務(wù)，包括文獻信息咨詢服務(wù)、情報檢索服務(wù)、情報調(diào)研服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)、重點課題服務(wù)、網(wǎng)上信息服務(wù)、讀者輔導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)讀者利用館藏文獻資源和網(wǎng)絡(luò)資源，編制網(wǎng)上導(dǎo)讀系統(tǒng)，為網(wǎng)上資源編制索引，指導(dǎo)讀者熟悉因特網(wǎng)上的聯(lián)機數(shù)據(jù)庫。

篇8

知識經(jīng)濟發(fā)展的時代，對工作人員的知識儲備提出了較高的要求。醫(yī)院圖書館，是醫(yī)院文獻收藏、整理與加工的重要區(qū)域，在當前開展積極有效的醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動，對醫(yī)務(wù)工作人員知識水平的提升意義重大。因而，在知識經(jīng)濟時代下積極探索醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動至關(guān)重要。

【關(guān)鍵詞】

知識管理；背景；醫(yī)院圖書館管理；創(chuàng)新

一、知識時代下醫(yī)院圖書館機遇與挑戰(zhàn)

進入新世紀后，全球經(jīng)濟發(fā)展全部基于知識，經(jīng)濟的發(fā)展對知識以及信息的產(chǎn)生、傳播以及應(yīng)用有著較大的依賴，知識經(jīng)濟已成為當前全球經(jīng)濟發(fā)展中最為重要的可持續(xù)經(jīng)濟類型。緊隨著全球經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，當前知識經(jīng)濟對全世界各個領(lǐng)域的經(jīng)濟活動均造成明顯的影響，扮演著至關(guān)重要的角色，這也要求圖書館在知識經(jīng)濟時揮更為重要的作用。醫(yī)學(xué)，是專業(yè)度較強的科學(xué)領(lǐng)域，在當前知識浪潮中得以快速的發(fā)展，也持續(xù)涌現(xiàn)出全新的科研結(jié)果以及醫(yī)學(xué)診治方法。隨著居民對醫(yī)療條件需求越來越高，醫(yī)學(xué)工作人員需要投入更多的時間在臨床醫(yī)學(xué)活動中，致使醫(yī)學(xué)工作人員難以投入充足的時間與精力在醫(yī)學(xué)文獻搜索上，但是醫(yī)學(xué)工作人員對醫(yī)學(xué)文獻的時效性以及精確性提出了更高的要求。醫(yī)院圖書館，是當前醫(yī)學(xué)類文獻收集、加工的重要場所，理應(yīng)承擔起圖書服務(wù)理念創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量等重要職責，以滿足知識管理背景下醫(yī)學(xué)工作人員對醫(yī)院圖書館的服務(wù)需求。

二、知識管理背景下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新渠道

（一）樹立以人為本的管理理念。

當前醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員，不僅僅需要掌握醫(yī)務(wù)工作所需的專業(yè)知識，還應(yīng)該掌握醫(yī)學(xué)心理學(xué)、倫理學(xué)等綜合知識。進入信息時代后，醫(yī)學(xué)文獻信息越來越多，這也造成醫(yī)務(wù)工作人員難以在有限的時間內(nèi)獲取自身醫(yī)務(wù)工作所需的文獻信息，必然會導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作人員在知識獲取的過程中過于依賴自身知識獲取專業(yè)技巧，這也意味著在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動中“以人為本”是大勢所趨。進入知識經(jīng)濟時代后，醫(yī)院圖書館管理工作人員不僅僅應(yīng)該努力滿足圖書館讀者對知識文獻的查閱等需求，還應(yīng)該加大提升圖書館內(nèi)部工作人員價值的工作力度，才能夠真正地突出醫(yī)院圖書館工作人員的主體角色，最大化地滿足醫(yī)院圖書館工作人員對薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等合理需求，才能夠最大化地激發(fā)醫(yī)院圖書館工作人員的工作積極性，將醫(yī)院圖書館工作人員的潛在能力挖掘出來，以滿足知識經(jīng)濟時代下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新活動對工作人員的知識能力要求。同時，還應(yīng)該緊密結(jié)合醫(yī)院圖書館實際運營管理情況以及醫(yī)院圖書館工作人員的實際水平，合理、高效地設(shè)置醫(yī)院圖書館不同工作人員的崗位，科學(xué)地安排醫(yī)院圖書館工作人員，確保醫(yī)院圖書館工作人員的知識能力與所安排的工作崗位能力需求相吻合，以確保能夠在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動開展中達到“人盡其才、物盡其用”的重要發(fā)展目標。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院圖書館服務(wù)。

醫(yī)院作為知識密集型工作機構(gòu)，對人才以及技術(shù)提出了很高的要求，醫(yī)學(xué)知識更新速度也很快，對醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量也提出了很高的要求。傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館管理相對較為簡單，所提供的服務(wù)更趨向于提供館藏文獻資源。進入網(wǎng)絡(luò)信息時代后，讀者獲取知識的渠道產(chǎn)生了根本性的變化，極大地削弱了讀者對傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻的依賴。醫(yī)院圖書館想要更好地得以可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該樹立全新的發(fā)展理念以滿足知識經(jīng)濟時代下對醫(yī)院圖書館的全新要求。因而，醫(yī)院圖書館工作人員應(yīng)該通過自身的專業(yè)特長，搭建包括醫(yī)院圖書館讀者信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，獲取、整理并加工醫(yī)學(xué)文獻領(lǐng)域的可用信息，并加以加工、整理，以達到知識快速轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新等發(fā)展需求。同時，在圖書館管理中應(yīng)該采取滿足知識經(jīng)濟時代管理發(fā)展需求的策略，以更為高效地整合、提煉信息資源，從而為醫(yī)院圖書館用戶提供更深層次的文獻資源服務(wù)，給圖書館用戶提供更具個性化的知識獲取渠道。

（三）積極開展技術(shù)創(chuàng)新。

進入知識經(jīng)濟時代，醫(yī)院圖書館各項工作的有效開展都必須要基于先進的信息處理技術(shù)以及醫(yī)學(xué)文獻信息加工處理技術(shù)，這也是知識挖掘、傳播與共享的重要保障。進入知識經(jīng)濟時代后，醫(yī)院圖書館讀者能夠基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)更為高效、便捷地獲取醫(yī)學(xué)文獻信息，成為醫(yī)院圖書館讀者最為重要的文獻獲取渠道。醫(yī)院圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文獻服務(wù)模式，為圖書館讀者跨越時空為讀者提供醫(yī)學(xué)文獻高效的獲取渠道，能夠大大地加快醫(yī)學(xué)文獻數(shù)據(jù)的傳遞效率，有效地增強了醫(yī)學(xué)文獻信息的處理能力，構(gòu)建更為高效便捷的醫(yī)學(xué)文獻資源共享模式。因而，醫(yī)院圖書館在未來管理活動中應(yīng)該積極利用信息技術(shù)改善醫(yī)學(xué)文獻獲取方法，更好地推動醫(yī)學(xué)知識管理活動，提升自身核心競爭力。知識管理時代下，創(chuàng)新已成為醫(yī)院圖書館發(fā)展的核心競爭力，這也要求醫(yī)院圖書館通過各種渠道大力開展各種知識創(chuàng)新活動，堅持“以人為本”管理理念，大力推動技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新。

作者：李純 單位：山西省中醫(yī)院

【參考文獻】

[1]高燕.知識管理背景下的圖書館創(chuàng)新管理[J].科技信息,2013(12):187.

篇9

論文摘要:闡述了圖書館知識管理的目標、圖書館知識管理的途徑，介紹了圖書館知識服務(wù)的特點，提出了實現(xiàn)圖書館的知識服務(wù)的途徑。

伴隨著經(jīng)濟大潮的到來，信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識管理受到高度重視，被社會各界廣泛研究和應(yīng)用。知識管理是經(jīng)濟時代的一種新的管理模式，是信息管理的延伸。知識管理的本質(zhì)是將知識作為最重要的資源，利用信息技術(shù)對知識進行系統(tǒng)化管理，以推動知識創(chuàng)新。知識管理不但要對信息和人進行管理，還要將信息和人結(jié)合起來進行管理。在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用集體智慧進行創(chuàng)新以贏得競爭優(yōu)勢。

圖書館知識管理是指應(yīng)用知識管理理論和方法，強調(diào)以人為本，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來合理配置和使用圖書館各種資源，以提供滿足讀者不斷變化的個性化知識需求，來提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。換句話說，就是一個圍繞著知識生成、積累、交流和應(yīng)用的過程。圖書館引人知識管理的目的是實現(xiàn)知識價值和服務(wù)價值，是為了以知識為內(nèi)涵，以服務(wù)為中心，給用戶提供知識服務(wù)。

1圖書館知識管理的目標

1.1知識增值

從圖書館在整個社會結(jié)構(gòu)中的定位來看，它是人類社會收集、保存和利用知識的主要文化機構(gòu)。圖書館與人類文明的發(fā)展進程有著不可分割的聯(lián)系，是推動社會進步的力量。比起學(xué)校教育，圖書館給學(xué)習(xí)者以更大的靈活性和自主性，可以更加便捷地獲取各方面的知識，大學(xué)畢業(yè)十幾年以上的人可能都有這樣的體驗，在其現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)中在大學(xué)獲取的知識比例恐怕不會超過20%-.30%.大部分知識都是在畢業(yè)以后的年代里取得的。在圖書館獲取的知識，無疑成了其知識的補充，甚或成了核心知識，誠如一句老話所言，授人以魚不如授人以漁。把館藏文獻資源當作知識來管理，對于圖書館來說，管理的重點是考慮如何使知識發(fā)揮作用，實施以知識增值為口的的管理，這是一種知識導(dǎo)向型的管理，就是圖書館以文獻的內(nèi)容即知識來安排管理，以文獻的內(nèi)容和讀者的需要為導(dǎo)向的管理。為讀者獲取知識、了解知識、分析知識、綜合知識提供方便。通過有效的管理，使文獻中的知識能夠更好地為讀者所利用，為更多的人分享知識的價值，從而實現(xiàn)價值的增值。

1.2知識創(chuàng)新

從圖書館在整個社會知識管理體系中的作用來看，圖書館是整個社會的知識交流、傳遞與利用的中心，即圖書館不再是簡單的資料收集貯存和傳遞的場所，而是知識的開發(fā)、利用與創(chuàng)新的知識基地。

現(xiàn)代圖書館知識管理的一個重要任務(wù)，就是充分利用現(xiàn)代信息科技成果，有效地幫助讀者組織知識系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息科技的發(fā)展，使依據(jù)知識內(nèi)容組成知識系統(tǒng)成為可能。網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎可以快速方便地使讀者從海量的信息中檢索出所需的內(nèi)容。讀者可以根據(jù)自己對知識的要求借助信息技術(shù)，組成自己的知識系統(tǒng)，這樣的知識系統(tǒng)不再是一些知識的簡單集合，而是有了新的意義。知識的有機結(jié)合，可以更好地啟發(fā)人們的思想，形成新的知識，這也是一種知識更新。

2圖書館知識管理的途徑

2.1建立知識管理體制

建立健全一套完善的組織機構(gòu)和管理機制，以保證圖書館組織及其成員能夠獲取、組織并傳播相關(guān)的知識，并給完成這一切所需提供充足的時間和資源支持。

2.2建立知識創(chuàng)新團隊

建立一支高學(xué)歷、高素質(zhì)，具有專業(yè)知識和技能的創(chuàng)新團隊，使之不僅成為信息資源的管理者，還要成為信息分析與組織者、信息提供與傳播者，成為信息利用的導(dǎo)航者、信息知識的教育者。

2.3建立激勵機制

知識管理注重的是對人和對加工知識過程的管理。除了存在于各種載體中的顯性知識外，知識管理更注重存在于信息使用者身上，即存在于人腦之中的隱性知識的挖掘、顯性化。通過一系列的工作激勵、成果激勵、培養(yǎng)教育激勵等措施，促進知識共享、寬松交流環(huán)境的形成。鼓勵館員的創(chuàng)新精神，促進館員自我價值的實現(xiàn)。

隨著知識經(jīng)濟強有力的發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式在經(jīng)歷了文獻服務(wù)和信息服務(wù)之后，知識服務(wù)向我們走來。知識服務(wù)是為了適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和知識創(chuàng)新而產(chǎn)生的，知識服務(wù)是圖書館發(fā)展的必由之路。

圖書館的核心和靈魂就是為用戶服務(wù)，任何圖書館學(xué)理論、圖書館管理的制度措施歸根到底要落實到向其用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來。圖書館的知識服務(wù)是利用圖書館員自身的知識和能力、借助圖書館的各種資源，對其知識信息進行加工，形成新的具有特定價值的知識產(chǎn)品來滿足用戶的需求。它是一種動態(tài)服務(wù)，是一種將知識析取、重組創(chuàng)新和集成的知識提煉過程。其產(chǎn)品是經(jīng)過價值增值功能恰當?shù)貪M足用戶需求的知識。

3圖書館知識服務(wù)的特點

3.1以用戶需要為目的的服務(wù)

知識服務(wù)是圖書館的本質(zhì)屬性，是圖書館生存和發(fā)展的根基。因此，用戶的需要是圖書館的服務(wù)職能所系，責任所在。

3.2跟蹤服務(wù)

知識服務(wù)是一個動態(tài)的連續(xù)的過程，用戶需求是受環(huán)境影響而不斷變化的，為用戶提供知識服務(wù)的館員要自始至終參與解決問題的過程，通過與用戶的交流互動最終形成解決問題的方案。

3.3個性化服務(wù)

滿足用戶特定的信息需求，需根據(jù)用戶提出的特定問題和具體要求提供知識產(chǎn)品，滿足其個性化要求。

3.4增值和創(chuàng)新服務(wù)

知識服務(wù)為用戶提供的不是簡單的知識堆積和信息獲取方式，而是經(jīng)過加工創(chuàng)造實現(xiàn)知識增值的新知識，是可以解決問題的具體方案。

4知識服務(wù)的途徑

4.1加強信息資源建設(shè)

信息資源是圖書館知識服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和基本條件，因此，圖書館應(yīng)把資源建設(shè)放在首位。要根據(jù)讀者需求優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)。把圖書劃分成基本藏書、重點藏書和特色藏書等不同等級。按照不同的收藏目標加強館藏建設(shè)，逐步增加電子出版物的藏量。

4.2擴大服務(wù)領(lǐng)域

圖書館要做好用戶需求的分析和調(diào)研，要著眼于滿足用戶的現(xiàn)實需求與潛在需求。圖書館應(yīng)發(fā)揮專業(yè)人員的優(yōu)勢，努力去收集、加工和傳輸，促進自然、旅游、文化資源的開發(fā)。

4.3提供深層次的信息服務(wù)

近年來，圖書館界不少專家、學(xué)者根據(jù)圖書館的服務(wù)對象—讀者與用戶的區(qū)別，認為圖書館信息服務(wù)分為兩種:一種是以文獻借閱的方式來滿足讀者信息需求的服務(wù)行為;另一種是指經(jīng)由圖書館智力直接參與的，能夠滿足用戶要求或直接根據(jù)用戶需求而制作的，并產(chǎn)生創(chuàng)造性智力成果的服務(wù)行為。

4.4為社會教育服務(wù)

篇10

基于知識管理的圖書館管理內(nèi)容主要對人力資源管理、業(yè)務(wù)管理與行政管理工作進行了科學(xué)合理的創(chuàng)新，突出了6項管理內(nèi)容的創(chuàng)新。

1.1知識創(chuàng)新管理

將知識作為主要的創(chuàng)新對象，對傳統(tǒng)的圖書館管理體系與理論基礎(chǔ)進行革新，也對圖書館的管理方法進行了一定程度的創(chuàng)新，優(yōu)化了圖書館的管理模式。針對圖書館工作業(yè)務(wù)流程中不規(guī)范的環(huán)節(jié)進行改良，拆分、重組了部分不合理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。將文獻的采訪過渡為知識的采集工作，將文獻的組織工作過渡為知識的組織工作，將文獻的服務(wù)過渡為知識的服務(wù)。

1.2知識應(yīng)用管理

圖書館構(gòu)建了虛擬的網(wǎng)絡(luò)圖書館或信息中心，便于政府、企業(yè)與科研機構(gòu)等單位進行查閱，同時拓展了業(yè)務(wù)服務(wù)面，能夠為用戶提供多元化、深層次的全面服務(wù)，逐步完善復(fù)合型圖書館的建設(shè)目標，全面滿足社會各個領(lǐng)域的檢索需求。

1.3知識傳播管理

知識傳播與管理工作的主要目的是實現(xiàn)信息的及時、準確傳輸，便于知識的查閱者及時地獲取相應(yīng)的知識。

1.4知識服務(wù)管理

基于知識管理的圖書館管理模式的根本目的就是為用戶服務(wù)，幫助用戶獲取知識、應(yīng)用知識，更為全面地實現(xiàn)用戶對知識的應(yīng)用與創(chuàng)新，一定程度上提升了圖書館知識管理工作的質(zhì)量。

1.5人力資源管理

基于知識管理的圖書館管理的重心就是人力資源管理。在日常管理工作中，基于知識管理的圖書館管理，將培養(yǎng)具備全面知識管理能力的管理人員作為工作目標，加大管理人員的培養(yǎng)力度，提升整體人力資源素質(zhì)。

1.6知識產(chǎn)權(quán)管理

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達的今天，圖書館需要對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保護知識產(chǎn)權(quán)過程中遇到的問題進行分析，找到有針對性的解決措施，及時有效地維護自身知識產(chǎn)權(quán)。

2、基于知識管理的圖書館管理原則創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的圖書館管理當中，比較注重集中統(tǒng)一原則、動力原則及效益原則等?；谥R管理的圖書館的管理模式消除了傳統(tǒng)管理的一些弊端，在管理原則上進行了一些創(chuàng)新。

2.1開放性原則

需要建立開放式的管理平臺，讓圖書館的每一位成員都將自己吸收的新知識投放到管理平臺中，還要學(xué)會利用圖書館的外部知識，不斷擴充知識庫。

2.2共享性原則

當圖書館的資源得到共享后，知識的儲備量不斷增加，對知識進行轉(zhuǎn)讓時不會讓圖書館成員的利益受損，轉(zhuǎn)讓者和接受者同時參與知識的共享工作，在知識的轉(zhuǎn)讓過程中，不斷深化知識，或者從中獲取新的知識。

2.3激勵性原則

圖書館的管理人員可以建立一個完善的激勵系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)容包括：知識運行機制、知識績效機制、獎懲機制等。對不同知識類型的員工實行不同的激勵機制，或者根據(jù)員工在工作生涯中的不同階段制定不同的激勵策略。

2.4發(fā)掘性原則

圖書館應(yīng)該充分地認識到知識的重要價值及其在圖書館內(nèi)的重要作用，需不斷地發(fā)掘其真正的價值，從而更好地服務(wù)于讀者。

2.5協(xié)作性原則

當圖書館的知識實現(xiàn)共享后，圖書館團隊的合作就顯得十分重要，只有形成一個優(yōu)秀的團隊，才能讓知識走上資本化道路，只有讓知識實現(xiàn)共享，才能讓知識的擁有者更加獨立，圖書館才能擁有更大的知識所有權(quán)。

2.6增值性原則

知識具備收益遞增的特點，圖書館內(nèi)的員工通過共享知識，可以將個人的經(jīng)驗和知識分享給團隊，有效地縮短團隊學(xué)習(xí)的時間，從而實現(xiàn)知識的重要價值，使其功能得到充分發(fā)揮。

2.7層次性原則