成人久久久,超碰操

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇神經(jīng)外科健康教育，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一般人群，指無(wú)溝通障礙，生活能自理的患者。

特殊人群，指無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)言溝通，生活不能自理的患者。如：昏迷病人，幼兒，老人。我們進(jìn)行健康教育的對(duì)象是患者的家屬。

健康教育的時(shí)機(jī)

選恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行宣教，可起到事半功倍的效果。

新入院的患者，在安置好患者后，患者及家屬情緒較穩(wěn)定時(shí)，給予一般介紹，如：住院環(huán)境，相關(guān)制度，主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單易懂，量不易太多。

住院時(shí)間長(zhǎng)的患者，應(yīng)根據(jù)患者的情況，了解患者的需求，隨時(shí)對(duì)患者及家屬進(jìn)行針對(duì)性的宣教。

手術(shù)的患者，在手術(shù)前1天告知患者相關(guān)事項(xiàng)及注意事項(xiàng)。耐心聽(tīng)取患者的陳述和要求，并具體分析進(jìn)行疏導(dǎo)。術(shù)前當(dāng)晚要探望患者。

催繳住院費(fèi)時(shí)，提前1天催費(fèi)，盡量避開(kāi)患者，直接告訴家屬。避免引起患者的情緒波動(dòng)。

患者出院時(shí)，出院的前1天，給予出院指導(dǎo)和健康宣教。建立電話回訪。

健康教育的方法

進(jìn)行晨間護(hù)理時(shí)，通過(guò)詢問(wèn)了解患者的飲食，睡眠，身體情況，針對(duì)性給予指導(dǎo)。

每日輸液時(shí)，將輸液的流程及注意事項(xiàng)，用通俗易懂的方式為患者講解。

巡視病區(qū)或?yàn)榛颊吒鼡Q液體時(shí)，為患者講解藥物的名稱及用途?？刹捎蒙倭慷啻?，循環(huán)式的講解。

對(duì)老年患者，應(yīng)富于極大的耐心，說(shuō)話速度應(yīng)放慢，必要時(shí)重復(fù)兩遍。交代的事情不宜過(guò)多，最好一件一件的辦。也可寫成文字，放在明顯處提示，多鼓勵(lì)幫助老年患者。

患者不合作時(shí)，護(hù)士切忌指責(zé)合作，可另找時(shí)間，待情緒穩(wěn)定時(shí)，在給予指導(dǎo)。

患者冷漠時(shí)，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心幫助患者，使患者感受到護(hù)士的責(zé)任心和愛(ài)心。

健康教育的態(tài)度及語(yǔ)言

在健康教育過(guò)程中，應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)患者充分尊重和友好，真誠(chéng)相待，耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度。掌握語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)及詞語(yǔ)的正確使用，決不能自以為是或用說(shuō)教的語(yǔ)氣，切忌生硬等。

健康教育的內(nèi)容

內(nèi)容通俗易懂，易接受，少用或盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，遇到必須使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)時(shí)，則深入淺出，輔以相應(yīng)的解釋。也可以求助于醫(yī)生，但必須解釋的一致，以增加患者的信任度，使健康教育達(dá)到最佳效果。

建立電話回訪制度

電話回訪能督促患者遵從出院時(shí)的健康指導(dǎo)，更好地為患者服務(wù)。同時(shí)電話回訪可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)患者存在的問(wèn)題，給予針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助，更好地實(shí)施院外服務(wù)。

篇2

摘要:目的探討微信群在出院患者進(jìn)行回訪及出院指導(dǎo)中的應(yīng)用效果。方法將2015年5月～2016年5月收治的200名患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組各100名，2組在住院期間均給予常規(guī)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育及出院指導(dǎo)，觀察組在此基礎(chǔ)于患者出院后利用微信群實(shí)施本科室?？平】到逃由熳o(hù)理。結(jié)果觀察組對(duì)護(hù)理滿意度高于對(duì)照組對(duì)護(hù)理滿意度。結(jié)論利用微信群進(jìn)行對(duì)患者的出院指導(dǎo)及健康教育，將院中護(hù)理服務(wù)延伸到院外，改善了患者的生存質(zhì)量，提高了患者對(duì)護(hù)理滿意度，為醫(yī)院和科室打造了良好的社會(huì)形象。

關(guān)鍵詞:微信群;神經(jīng)外科;出院患者;延伸護(hù)理

延伸護(hù)理(TransitionalCare)是指當(dāng)患者在不同地點(diǎn)之間或在同一地點(diǎn)不同照護(hù)等級(jí)之間轉(zhuǎn)移時(shí)，為保證健康照護(hù)的協(xié)調(diào)性和連續(xù)性而設(shè)計(jì)的一系列措施［1］。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深化，患者需求不斷增加，新的護(hù)理理念越來(lái)越體現(xiàn)對(duì)患者的人文關(guān)懷［2］，在治療和護(hù)理中更加注重以人為本和后續(xù)的康復(fù)［3］。神經(jīng)外科危重患者較多，預(yù)后較差，且患者出院后的依從性差，為避免患者從醫(yī)院護(hù)理到家庭護(hù)理出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象［4］，本科建立微信群，解答患者的問(wèn)題，做好出院指導(dǎo)及健康教育，將院中護(hù)理服務(wù)延伸到院外，取得了良好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1對(duì)象與方法

1．1研究對(duì)象

選取2015年5月～2016年5月在神經(jīng)外科住院的患者200名，均為自愿參加本研究，其中男性124名、女性76名，年齡在21～67歲，平均年齡為42．3歲，疾病為神經(jīng)外科常見(jiàn)病種，隨機(jī)將其分為對(duì)照組和觀察組，觀察組中昏迷、危重、年齡大、未有手機(jī)及不會(huì)使用微信等由家屬加入微信群。

1．2方法

對(duì)照組患者在住院期間及出院前給予患者常規(guī)護(hù)理、健康教育及出院的注意事項(xiàng)。觀察組患者在對(duì)照組的基礎(chǔ)上在出院后，利用微信群持續(xù)進(jìn)行延伸護(hù)理服務(wù)，與患者建立長(zhǎng)期的咨詢、溝通和指導(dǎo)的關(guān)系，利用專業(yè)知識(shí)解答患者提出的問(wèn)題。

1．2．1微信群的建立

在科室護(hù)士中選擇一名理論知識(shí)扎實(shí)、溝通能力強(qiáng)的護(hù)士作為負(fù)責(zé)人，建立微信群，將科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生及護(hù)士拉進(jìn)微信群。將微信群二維碼打印出來(lái)，貼到護(hù)理站，讓住院患者或者家屬掃碼加入微信群，并修改備注。告知患者及家屬微信群服務(wù)的目的，讓其自愿加入微信群。

1．2．2延伸護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容

神經(jīng)外科出院患者對(duì)延伸護(hù)理服務(wù)內(nèi)容的需求與疾病性質(zhì)有關(guān)，內(nèi)容包括神經(jīng)外科常見(jiàn)的疾病的相關(guān)知識(shí)及其護(hù)理。(1)康復(fù)鍛煉指導(dǎo)。對(duì)于偏癱患者，教會(huì)患者家屬如功能鍛煉，保持功能位，防止足下垂，被動(dòng)屈伸運(yùn)動(dòng)，以患者不勞累為宜。(2)飲食指導(dǎo)。宜清淡、少鹽、富含纖維素，戒煙酒，避免辛辣、刺激食物及飲料。(3)服藥指導(dǎo)。要叮囑患者按時(shí)、按量服藥，不可擅自停藥、改藥。(4)提醒復(fù)診時(shí)間。定期微信提醒及電話提醒患者具體的復(fù)診時(shí)間。(5)導(dǎo)管護(hù)理。留置胃管的維護(hù)及口腔護(hù)理，留置尿管的維護(hù)及尿道口護(hù)理，PICC的維護(hù)等。以上都可以以語(yǔ)音、圖片、小視頻及文章的形式上傳，使患者及家屬容易理解和接受。

1．2．3微信群的應(yīng)用與管理

由醫(yī)生和護(hù)士共同制定關(guān)于神經(jīng)外科常見(jiàn)疾病相關(guān)知識(shí)、治療進(jìn)展及護(hù)理措施的小文檔，由負(fù)責(zé)微信的護(hù)士及時(shí)發(fā)到微信群，讓患者了解疾病的相關(guān)知識(shí)及其護(hù)理。醫(yī)生及護(hù)士輪流在線，為患者解答患者的疑問(wèn)、解決問(wèn)題，為患者提供護(hù)理技術(shù)服務(wù)和有針對(duì)性地康復(fù)指導(dǎo)。微信群為出院患者提供與病友交流的平臺(tái)，鼓勵(lì)病友交流其心得，互相鼓勵(lì)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。對(duì)于個(gè)別有負(fù)面情緒或特殊原因的患者，可以加其為好友，單獨(dú)進(jìn)行交流。

2結(jié)果

對(duì)2組患者進(jìn)行出院回訪，了解患者出院后服藥、飲食、康復(fù)鍛煉及各種管道的維護(hù)等方面的問(wèn)題，進(jìn)行滿意度調(diào)查?；颊叩臐M意度評(píng)定為滿意、基本滿意及不滿意。滿意率=(滿意/總例數(shù))×100%。觀察組中患者滿意86例、基本滿意5例、不滿意9例，滿意率為86%。對(duì)照組中患者滿意97例、基本滿意2例、不滿意1例，滿意率為97%。

3討論

實(shí)施延伸護(hù)理服務(wù)，使院內(nèi)健康教育和出院后的健康教育成為一個(gè)連續(xù)追蹤的過(guò)程［5］。本科室充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立微信群，醫(yī)生和護(hù)士可在微信群內(nèi)以語(yǔ)音、圖片及視頻等形式分享神經(jīng)外科常見(jiàn)的疾病的相關(guān)知識(shí)及其護(hù)理，各種管路的維護(hù)及護(hù)理，鍛煉、飲食及服藥的指導(dǎo)等，并回答出院患者的疑問(wèn)，解決患者的問(wèn)題，將在院中建立的信任和合作關(guān)系延伸到院外，增加了患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)及戰(zhàn)勝疾病的信心，滿足患者的需求［6］，同時(shí)為患者提供了交流的平臺(tái)，能夠與病友相互溝通和幫助，保證健康教育的效果。使用微信群實(shí)施延伸護(hù)理也是一種新形式，有待進(jìn)一步的探索和規(guī)范。在探索切實(shí)有效可行的方法實(shí)施延伸護(hù)理服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)對(duì)患者的人文關(guān)懷，提高患者治療的依從性，減少疾病的并發(fā)癥，改善患者的生存質(zhì)量［7］。通過(guò)對(duì)2組患者的滿意率調(diào)查，觀察組的滿意率明顯高于對(duì)照組，說(shuō)明使用微信群有利于延伸護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，更好地滿足了患者的需求，改善患者的生活質(zhì)量，提高患者對(duì)本科室護(hù)理的滿意度，為醫(yī)院打造了良好的社會(huì)形象。

參考文獻(xiàn)

［1］汪暉，楊純子，徐蓉，等．46所綜合性醫(yī)院出院患者延伸護(hù)理服務(wù)需求的調(diào)查分析［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2015，30(9):93～95．

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［4］白潤(rùn)莉．延續(xù)護(hù)理對(duì)腦卒中病人出院后遵醫(yī)行為的影響［J］．全科護(hù)理，2014(12):1085～1086．

［5］郭麗娜，閻淑芹，王文婷，等．護(hù)理延伸服務(wù)在出院后膀胱灌注病人中的應(yīng)用［J］．全科護(hù)理，2015，13(19):1904～1905．

［6］張愛(ài)迪，王瀟，嚴(yán)謹(jǐn)，等．醫(yī)院延伸服務(wù)的研究進(jìn)展［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2014，29(22):95～96．

篇3

關(guān)鍵詞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 護(hù)理管理

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.322

衛(wèi)生部于2010年在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。通過(guò)一系列措施的開(kāi)展，真正做到了將護(hù)士還給患者，試點(diǎn)病房滿意度明顯提高，護(hù)士的工作得到了患者、家屬及醫(yī)生的一致好評(píng)，護(hù)理人員的工作積極性被極大地調(diào)動(dòng)了起來(lái)。各種措施的落實(shí)使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理管理水平不斷提高。

我院共有床位406張，護(hù)士253名，臨床一線護(hù)士250名，占護(hù)士總數(shù)98%，病房護(hù)士162名，另有護(hù)理員33名；病房13個(gè)；目前已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房3個(gè)，所占比例23%；開(kāi)展病區(qū)為外一科、外三科、內(nèi)四科，開(kāi)展病區(qū)床：護(hù)比1∶0.45。0.45。

前期準(zhǔn)備

組織各級(jí)護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《2010年西安市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等文件資料。

根據(jù)《西安市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)(2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案)的通知》精神，結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際制定了試點(diǎn)病區(qū)實(shí)施方案。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、以主管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員為各職能部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。分批次選派護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干外出參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的必要性，同時(shí)也為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開(kāi)展打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

具體措施

不斷修訂崗位職責(zé)、優(yōu)化各班工作流程、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展了護(hù)理不良事件上報(bào)工作，統(tǒng)一安全標(biāo)識(shí)，高危藥品合理存放，有醒目標(biāo)識(shí)。

開(kāi)展形式多樣的健康教育，加強(qiáng)了與患者和家屬的溝通，對(duì)患者從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療過(guò)程、各種檢查目的、功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等。①外一科由責(zé)任護(hù)士向所管患者宣傳開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的意義及需要患者配合的內(nèi)容，患者出院時(shí)打印書面健康宣教，內(nèi)容除健康教育外還包括隨診時(shí)間及科室電話，同時(shí)科室有專人負(fù)責(zé)出院患者的電話隨訪。②外三科責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)給所管患者發(fā)放神經(jīng)外科健康宣教手冊(cè)，每周3下午責(zé)任護(hù)士進(jìn)行全科患者集中健康教育講座，打印書面健康宣教，并電話隨訪。③內(nèi)四科進(jìn)行糖尿病知識(shí)健康講座，發(fā)放健康教育手冊(cè)，讓患者熟悉疾病防治、康復(fù)及相關(guān)醫(yī)療、護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

改革排班方式，根據(jù)工作性質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)，實(shí)行不同形式的責(zé)任包干制整體護(hù)理工作模式，每名責(zé)任護(hù)士管床≤8床/張。根據(jù)各時(shí)段工作量進(jìn)行人力調(diào)配，增加跨夜班，加強(qiáng)了晨、晚間基礎(chǔ)護(hù)理工作。

按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范標(biāo)準(zhǔn)，在做好原有基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí)，按照分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則將弱化的基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，開(kāi)展并落實(shí)的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目有：床上泡腳、床上洗頭、會(huì)陰沖洗、床上擦浴、口腔護(hù)理、管道護(hù)理、鼻飼、臥床患者更換床單等17項(xiàng)。

降低呼叫器鳴響頻次：護(hù)理人員按照輸液量和輸液速度的不同，在預(yù)計(jì)添加液體的時(shí)間段前，主動(dòng)巡視病房及時(shí)更換液體，可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除輸液故障等治療過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)做好危重患者的病情變化，增加患者的安全感和認(rèn)同感，確保護(hù)理質(zhì)量，最大限度的規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2002年《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施后，由于緊張的醫(yī)患關(guān)系和舉證的需要，使得護(hù)理記錄的種類不斷增加，其目的并非真正出于病情的需要，而主要在于處置醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)作為一種證據(jù)以回避責(zé)任。事實(shí)上，各種數(shù)據(jù)表明，因護(hù)理記錄而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的案例極為少見(jiàn)，以全體臨床護(hù)士書寫量的集體相加去應(yīng)對(duì)發(fā)生率極低的所謂糾紛，其代價(jià)和不合理性是顯而易見(jiàn)的［1］。因此進(jìn)一步簡(jiǎn)化了護(hù)理文件書寫，推行表格式護(hù)理記錄單，取消了一般患者入院評(píng)估表，減少護(hù)士書寫時(shí)間，將護(hù)士還給患者。

成立護(hù)理質(zhì)控小組，結(jié)合科室情況，制定質(zhì)控工作計(jì)劃，督促本科護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理操作流程和常規(guī)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)將科室護(hù)士分為若干質(zhì)控小組，如基礎(chǔ)護(hù)理檢查小組、護(hù)理技術(shù)操作檢查小組、護(hù)理文書書寫檢查小組、急救物品藥品管理小組、特一級(jí)護(hù)理檢查小組等。每組由資歷高的護(hù)士任組長(zhǎng)，質(zhì)控小組可以對(duì)自己的活動(dòng)時(shí)間靈活掌握，既可以“聯(lián)合行動(dòng)”，也可以“分頭行動(dòng)”，每周晨會(huì)要把這一周的檢查結(jié)果匯總反饋，以便及時(shí)改進(jìn)。

落實(shí)各種激勵(lì)機(jī)制：2010年增加了跨夜班費(fèi)15元/班次，夜餐費(fèi)由原有的20元增加至40元；2011年調(diào)整工資基數(shù)，調(diào)整后工資平均每人、每月增加100元以上；2011年護(hù)士節(jié)給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房獎(jiǎng)勵(lì)1300元?？剖倚抻喛?jī)效考核方案，向臨床護(hù)士?jī)A斜。2011年醫(yī)院制定了《關(guān)于設(shè)置?？谱o(hù)士崗位的實(shí)施辦法》，設(shè)立“?？谱o(hù)士”，共認(rèn)定12名?？谱o(hù)士、6名靜脈崗位，考核周期內(nèi)給予獎(jiǎng)勵(lì)，大大調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性，促進(jìn)了護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

落實(shí)各種激勵(lì)機(jī)制：2010年增加了跨夜班費(fèi)15元/班次，夜餐費(fèi)由原有的20元增加至40元；2011年調(diào)整工資基數(shù)，調(diào)整后工資平均每人、每月增加100元以上；2011年護(hù)士節(jié)給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房獎(jiǎng)勵(lì)1300元。科室修訂績(jī)效考核方案，向臨床護(hù)士?jī)A斜。2011年醫(yī)院制定了《關(guān)于設(shè)置?？谱o(hù)士崗位的實(shí)施辦法》，設(shè)立“?？谱o(hù)士”，共認(rèn)定12名?？谱o(hù)士、6名靜脈崗位，考核周期內(nèi)給予獎(jiǎng)勵(lì)，大大調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性，促進(jìn)了護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

評(píng) 價(jià)

全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，提升患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)護(hù)理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)改革的切入點(diǎn)，把這項(xiàng)工作做為促進(jìn)和提高醫(yī)院質(zhì)量管理的契機(jī)，穩(wěn)步推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

提高了住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，試點(diǎn)病區(qū)護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，入院時(shí)熱情接待，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)到位，護(hù)患關(guān)系更加和諧，住院患者滿意度達(dá)到98%。

提高了患者對(duì)健康知識(shí)的知曉率。護(hù)理人員主動(dòng)為患者提供健康指導(dǎo)的意識(shí)明顯加強(qiáng)，注重與患者之間的雙向互動(dòng)和個(gè)體化的健康指導(dǎo)，患者熟悉入院須知、主管護(hù)士、藥物性能、飲食要求、安全防范等內(nèi)容。

降低了病員呼叫率。護(hù)理人員主動(dòng)到患者身邊的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，尤其增加了對(duì)危重、年老體弱、生活不能自理患者的巡視。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)不斷完善細(xì)節(jié)管理，從細(xì)微之處改進(jìn)工作流程，最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性和責(zé)任感，為患者積極主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理工作更加科學(xué)高效，服務(wù)滿意度顯著提升，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理管理水平不斷提高。

參考文獻(xiàn)

1 趙莉萍.關(guān)于簡(jiǎn)化護(hù)理記錄的思考.中國(guó)護(hù)理管理,2010,5.