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關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法；市場(chǎng)調(diào)查；對(duì)比探析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展下，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查主要是通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)完成的，隨著市場(chǎng)調(diào)查范圍的擴(kuò)大，書記統(tǒng)計(jì)分析法的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。已經(jīng)受到社會(huì)各界的重視與關(guān)注。因此，需要保證統(tǒng)計(jì)分析工作的科學(xué)、合理，確保數(shù)據(jù)信息的可靠與準(zhǔn)確，這樣才能達(dá)到市場(chǎng)調(diào)查的目的。發(fā)揮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)質(zhì)作用。

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的概述

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的含義

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中常常使用的一種方法。是指在具體的統(tǒng)計(jì)工作中，通過(guò)數(shù)據(jù)資料及其相關(guān)資料反映一些國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)現(xiàn)象?；蛘咄ㄟ^(guò)對(duì)某一特定區(qū)域某一具體指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，反映該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，能夠較清晰的反映所調(diào)查區(qū)域或者指標(biāo)的發(fā)展情況，能夠根據(jù)這種反映出來(lái)的實(shí)際情況作出相應(yīng)的決策以及對(duì)策。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展具有重要作用。

2.數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)法的特點(diǎn)

其一，具有系統(tǒng)性。市場(chǎng)調(diào)查工作內(nèi)容復(fù)雜，需要各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，是一種系統(tǒng)性工作，不只是對(duì)單一項(xiàng)目的調(diào)查分析，要有完善的實(shí)施計(jì)劃，科學(xué)合理地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其二，具有科學(xué)性。在實(shí)際調(diào)查中，要講求統(tǒng)計(jì)方法，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，可靠性和嚴(yán)謹(jǐn)性，科學(xué)收集、整理、分析數(shù)據(jù)信息。避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果出現(xiàn)偏差。其三，有針對(duì)性。在市場(chǎng)調(diào)查中，有根據(jù)不同的調(diào)查項(xiàng)目，采用不同的統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，不能一概而論，有針對(duì)性地有區(qū)別地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其四，具有實(shí)用性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要的目的是為人們決策提供有價(jià)值的參考，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，做出合理的決策，來(lái)解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展問(wèn)題，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的更好更快發(fā)展。因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析具有現(xiàn)實(shí)的實(shí)用性。其五，具有發(fā)展性。由于社會(huì)是不斷發(fā)展的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是不斷發(fā)展的，因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要適應(yīng)時(shí)展的需要，不斷改革不斷創(chuàng)新，發(fā)揮更大的作用，因此具有一定的發(fā)展性。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法的主要類別

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際應(yīng)用中具有不同的類別，一般主要有兩種：

1.數(shù)量關(guān)系分析方法

這種統(tǒng)計(jì)方法主要是以統(tǒng)計(jì)學(xué)到理論知識(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)社會(huì)市場(chǎng)各方面的情況進(jìn)行調(diào)查，以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)出來(lái)，能夠有效反映各個(gè)事物之間的聯(lián)系。

數(shù)量關(guān)系方分析法有很多種，常用的主要有對(duì)比分析法、結(jié)構(gòu)分析法和相關(guān)分析法。

2.邏輯思維方法

邏輯思維是人們常常用到的一種思維方式，可以有效地對(duì)事物形成一個(gè)具有邏輯性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也包括對(duì)事物一定的判斷及辨別能力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作要求以發(fā)展的眼光看問(wèn)題，從事物的變化、發(fā)展中觀察問(wèn)題，通過(guò)事物之間的相互聯(lián)系分析問(wèn)題，所以在這個(gè)過(guò)程中，邏輯思維方法對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析起到了積極的促進(jìn)作用。在實(shí)際調(diào)查活動(dòng)中，兩種方法要緊密結(jié)合，根據(jù)不同的情況，共同使用，這樣對(duì)數(shù)據(jù)的分析才更加精準(zhǔn)，起到的實(shí)際作用才越大。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析具體方法

1.描述統(tǒng)計(jì)分析

描述統(tǒng)計(jì)是指運(yùn)用制表和分類，圖形以及概括性數(shù)據(jù)來(lái)描述數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散趨勢(shì)、偏離等。這種統(tǒng)計(jì)方法在市場(chǎng)調(diào)查中常常用到，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理以及分析處理，對(duì)所調(diào)查對(duì)象做一個(gè)整體性的描述。其中常用的方法有均值法、最小鄰居法、剔除法等。數(shù)據(jù)分析清晰明了，能夠更加直觀地反映某一具體調(diào)查內(nèi)容，有利于正確決策的制定。

2.推論統(tǒng)計(jì)分析

在市場(chǎng)調(diào)查中，通過(guò)收集數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，在此基礎(chǔ)上，還要對(duì)整體數(shù)據(jù)分析情況進(jìn)行合理的推斷，從而得出某一實(shí)質(zhì)性的結(jié)論。這就是推論統(tǒng)計(jì)分析。這種分析方法要求人們對(duì)數(shù)之間聯(lián)系進(jìn)行更進(jìn)一步的分析，在實(shí)際調(diào)查中，影響數(shù)據(jù)調(diào)查對(duì)象發(fā)展的因素很多，需要經(jīng)過(guò)實(shí)際分析，分辨出哪些因素是事物發(fā)展的主導(dǎo)因素，抓住主要方面進(jìn)行分析。因此對(duì)調(diào)查對(duì)象的研究更加深刻，更加詳細(xì)，能夠從整體上把握調(diào)查對(duì)象。從而更有利于解決實(shí)際問(wèn)題。

3.時(shí)間序列統(tǒng)計(jì)分析

這是一種動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法，通過(guò)研究隨機(jī)數(shù)據(jù)序列的規(guī)律，進(jìn)行實(shí)際分析，從而解決實(shí)際問(wèn)題。時(shí)間序列統(tǒng)計(jì)分析一般有四種要素組成。即：季節(jié)變動(dòng)，循環(huán)波動(dòng)，趨勢(shì)以及不規(guī)則波動(dòng)。通過(guò)對(duì)這四種要素的掌握，利用指數(shù)平滑法和移動(dòng)平均濾波法進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，得出準(zhǔn)確的結(jié)論，滿足人們的實(shí)際需要。

4.多元化統(tǒng)計(jì)分析法

這是一種綜合性的統(tǒng)計(jì)分析法。分析對(duì)象與指標(biāo)可以是多個(gè)，在市場(chǎng)調(diào)查研究中，各個(gè)調(diào)查部分之間存在著某種顯著地差異性，多元化統(tǒng)計(jì)分析可以根據(jù)不同的部分特征進(jìn)行綜合、全面的分析，并且具有系統(tǒng)性和科學(xué)性。在調(diào)查實(shí)際活動(dòng)中，要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的不同事物，不同指標(biāo)，不同特性科學(xué)選擇不同的統(tǒng)計(jì)分析方式，確定調(diào)查樣本的范圍的大小，設(shè)計(jì)類型，以及相關(guān)聯(lián)的不同因素。最后確定統(tǒng)計(jì)分析的類型，做好統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作。多元化統(tǒng)計(jì)方法要根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況，已統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用。達(dá)到最終的調(diào)查目的，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的決策提供可靠依據(jù)。

結(jié)論

綜上所述，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，離不開對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究。而在市場(chǎng)調(diào)查中，運(yùn)用正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法具有重要意義。統(tǒng)計(jì)工作的要求就是要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確。只有這樣才能夠獲得科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，才有利于正確決策的制定。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳春琪.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法在市場(chǎng)調(diào)查中的對(duì)比研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，15：226.

篇2

【論文關(guān)鍵詞】調(diào)查　預(yù)測(cè)　內(nèi)容　問(wèn)題　措施

【論文摘要】市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，實(shí)踐中有著廣泛的實(shí)用性。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容中，存在著數(shù)據(jù)資料整理的量化分析較弱、對(duì)營(yíng)銷專題調(diào)研內(nèi)容分析不深入等問(wèn)題，對(duì)其應(yīng)采取完善數(shù)據(jù)資料的量化分析、加強(qiáng)營(yíng)銷專題調(diào)研內(nèi)容的研究等優(yōu)化措施，建立起科學(xué)的、合理的和動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容體系。

一、引言

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，課程的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的綜合能力，同時(shí)，又為營(yíng)銷專業(yè)后續(xù)及管理類的各門專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。它培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)、調(diào)查方案設(shè)計(jì)、信息搜集、資料整理與分析、市場(chǎng)分析決策等綜合能力。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，在生產(chǎn)實(shí)踐中有著廣泛的應(yīng)用，企業(yè)在對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策時(shí)，必須對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研并給予充分的掌握，才能有助于形成正確的決策。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，應(yīng)與企業(yè)實(shí)際工作中的應(yīng)用緊密的聯(lián)系，以培養(yǎng)技能為主線，并建立一種動(dòng)態(tài)的更新機(jī)制，形成在理論上、方法上較完備的科學(xué)體系。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容還存在案例分析薄弱、營(yíng)銷專題研究不深入等諸多問(wèn)題，為了適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，找出存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化措施，把一些新的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)內(nèi)容研究成果及時(shí)補(bǔ)充到教學(xué)中去，將有利于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論和方法的進(jìn)一步完善，有利于提高課程教學(xué)質(zhì)量。

二、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容中存在的問(wèn)題

1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)案例分析內(nèi)容薄弱

在現(xiàn)行的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容體系中，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)案例分析內(nèi)容較薄弱。主要表現(xiàn)在：現(xiàn)行主要教材中案例分析較少；案例分析中對(duì)表面現(xiàn)象定性提問(wèn)的較多，對(duì)定量數(shù)據(jù)分析的提問(wèn)較少；聯(lián)系具體公司生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)案例分析缺乏。案例分析對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程理論和方法的學(xué)習(xí)有重要的作用，這些問(wèn)題出現(xiàn)將不利于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的學(xué)習(xí)和研究。

2.對(duì)數(shù)據(jù)資料整理的量化分析較弱

在現(xiàn)行的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程中，對(duì)數(shù)據(jù)資料整理的量化分析部分較弱。主要表現(xiàn)在：現(xiàn)行教材數(shù)據(jù)資料方面的量化分析闡述較弱，加之教學(xué)時(shí)數(shù)的限制，無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)量化分析方法進(jìn)行細(xì)致的介紹。這種情況的出現(xiàn)不利于學(xué)生量化分析能力的培養(yǎng)。例如，抽樣調(diào)查中，抽樣數(shù)目的確定，對(duì)抽樣數(shù)目公式的應(yīng)用和分析，因涉及總體方差、概率度、平均數(shù)允許誤差等量較難分析，一般在教材中都是匆匆而過(guò)，沒(méi)有結(jié)合實(shí)例加以分析和應(yīng)用。

3.軟件分析工具的應(yīng)用流于形式

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用聯(lián)系更為緊密，例如，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研的應(yīng)用；調(diào)查表的制作；表格及圖形分析；數(shù)據(jù)資料的量化分析；時(shí)間序列法、回歸預(yù)測(cè)法、因子分析法等均可運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行。這些內(nèi)容在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中是無(wú)法顧及的，在現(xiàn)行的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容體系中，象Excel、SPSS等軟件沒(méi)有很好的結(jié)合課程內(nèi)容得以充分的、系統(tǒng)的展示和應(yīng)用，而是流于形式象征性的提及。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷專題調(diào)研內(nèi)容分析不深入

現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷專題調(diào)研主要有消費(fèi)者行為、營(yíng)銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷策略（4P）等內(nèi)容。在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專題調(diào)研內(nèi)容分析不深入，不是從市場(chǎng)調(diào)查的角度來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷的專題，市場(chǎng)營(yíng)銷的專題調(diào)研似乎成了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中相關(guān)內(nèi)容的重復(fù)，給人的印象是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論和方法在市場(chǎng)營(yíng)銷專題調(diào)研中找不到用武之地，產(chǎn)生脫節(jié)的現(xiàn)象。

三、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化措施

1.增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)案例分析內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)增強(qiáng)案例分析部分，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合很緊密的課程，通過(guò)案例分析，有助于對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化，有助于提高學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論和方法，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。筆者認(rèn)為，根據(jù)課程內(nèi)容的設(shè)置，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中的案例分析，大致可以分為5類：第一，基本理論類。運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論，主要針對(duì)案例素材中的一些概念、基本現(xiàn)象等進(jìn)行評(píng)價(jià)分析；第二，基本方法類。對(duì)案例素材中的方法，如抽樣法、實(shí)驗(yàn)法、德爾菲法等方法運(yùn)用是否合理、恰當(dāng)?shù)冗M(jìn)行分析；第三，調(diào)查表設(shè)計(jì)類。主要是分析調(diào)查表問(wèn)題設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性，能否達(dá)到調(diào)查的目的等；第四，數(shù)據(jù)分析類。對(duì)案例素材給出的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性、差異性、相關(guān)性、趨勢(shì)性等數(shù)據(jù)分析；第五，綜合類。就是基本理論、基本方法、調(diào)查表設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等類型案例的綜合，該類分析一般是以一個(gè)完整的調(diào)查報(bào)告為素材，對(duì)素材進(jìn)行全面的分析。案例編寫中，應(yīng)配合教學(xué)目的，可以是針對(duì)某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，也可以針對(duì)幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)或針對(duì)一個(gè)較為全面的知識(shí)點(diǎn)（涉及基本理論、方法、調(diào)查表設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告結(jié)論等問(wèn)題）來(lái)編寫。案例編寫應(yīng)以內(nèi)容短小精煉、有利于教學(xué)為原則。

2.完善對(duì)數(shù)據(jù)資料的量化分析

對(duì)數(shù)據(jù)資料的量化分析，主要涉及：中心趨勢(shì)、離散程度、區(qū)間估計(jì)、Z檢驗(yàn)與t檢驗(yàn)、卡方檢驗(yàn)、相關(guān)分析（相關(guān)系數(shù)、偏相關(guān)系數(shù)）、回歸分析、方差分析、因子分析、聚類分析、聯(lián)合分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)資料的分析。在這些分析中，現(xiàn)行大多數(shù)教材，只對(duì)相關(guān)分析和回歸分析提及較多，而其余較少，量化分析還沒(méi)有得到充分的重視；在個(gè)別量化分析提及較多的教材中，舉例較少，不便于教學(xué)，可增加舉例。對(duì)數(shù)據(jù)的量化分析是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，在經(jīng)營(yíng)決策中占有舉足輕重的地位，通過(guò)調(diào)研得到的數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)歸納整理，從中篩選出與市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的目的、所研究問(wèn)題一致的內(nèi)容，并進(jìn)行量化分析，通過(guò)數(shù)據(jù)量化分析才能有助于對(duì)所研究問(wèn)題的決策。

3.注重軟件分析工具系統(tǒng)化的應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)的普及，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)涉課程中涉及軟件應(yīng)用的內(nèi)容較多，如何把市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法與Excel、SPSS等相關(guān)軟件的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，是一個(gè)值得關(guān)注的焦點(diǎn)。應(yīng)用中應(yīng)注意：第一，專業(yè)性。要結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容來(lái)運(yùn)用相關(guān)軟件，防止相關(guān)軟件的應(yīng)用與市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)內(nèi)容的脫節(jié)，應(yīng)把相關(guān)軟件應(yīng)用到解決市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的問(wèn)題中；第二，系統(tǒng)性?，F(xiàn)行教材中對(duì)Excel、SPSS等相關(guān)軟件的應(yīng)用有所提及，但不系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其系統(tǒng)化。相關(guān)軟件的應(yīng)用應(yīng)具有系統(tǒng)性，要注重全過(guò)程、系統(tǒng)化的介紹相關(guān)軟件在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中應(yīng)用，形成一個(gè)運(yùn)用相關(guān)軟件來(lái)解決市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中的問(wèn)題的系統(tǒng)；第三，關(guān)系性。要正確處理好市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)原理和方法與相關(guān)軟件應(yīng)用的關(guān)系，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)應(yīng)以原理和方法的教學(xué)為主，而軟件是為其服務(wù)的，不能因?yàn)橛辛塑浖膽?yīng)用，而省略一些市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)原理和方法的介紹。例如，在趨勢(shì)分析中，不能因?yàn)橛辛塑浖蠼?，就省略掉一些參?shù)公式的介紹。

4.加強(qiáng)營(yíng)銷專題調(diào)研內(nèi)容的研究

對(duì)營(yíng)銷專題調(diào)研內(nèi)容的研究，主要涉及研究方法的問(wèn)題，這方面，筆者認(rèn)為，中山大學(xué)管理學(xué)院教授鄭宗成等著《市場(chǎng)研究實(shí)務(wù)》一書，值得借鑒，例如，在耐用消費(fèi)品使用習(xí)慣和態(tài)度分析一節(jié)中，首先給出19個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷，在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)變化趨勢(shì)、未來(lái)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位、地區(qū)市場(chǎng)重要性等進(jìn)行分析。[1]圖形、表格、指標(biāo)、預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用渾然天成，圖文并茂，充分展示了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論和方法，在對(duì)耐用消費(fèi)品使用習(xí)慣和態(tài)度分析中的應(yīng)用。對(duì)營(yíng)銷專題調(diào)研內(nèi)容的研究，重點(diǎn)要注重的是運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論和方法對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題的研究，而不應(yīng)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中相關(guān)營(yíng)銷內(nèi)容的重復(fù)。

四、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容的展望

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中發(fā)揮著重要作用，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的前提，只有通過(guò)正確的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，才能使企業(yè)做出科學(xué)合理的決策。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)隨著時(shí)代的發(fā)展，新科研成果的運(yùn)用，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的優(yōu)化。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)本科課程教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)是符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策需要的，有利于在實(shí)踐中運(yùn)用和解決實(shí)際問(wèn)題的，科學(xué)的、合理的、動(dòng)態(tài)的理論和方法體系。

篇3

行業(yè)數(shù)據(jù)的力量

企業(yè)如果想在行業(yè)中力爭(zhēng)上游，離不開對(duì)于行業(yè)和市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握，而一個(gè)新興行業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于市場(chǎng)變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)也需要依托于準(zhǔn)確的行業(yè)分析。作為重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，市場(chǎng)分析必須依托于準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，以適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法對(duì)收集來(lái)的大量第一手資料和第二手資料進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)研究和概括總結(jié)，進(jìn)而提取有用信息和形成結(jié)論，這一過(guò)程也就是數(shù)據(jù)分析的過(guò)程。

雖然企業(yè)內(nèi)部都會(huì)建立各方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，但企業(yè)數(shù)據(jù)并不足以分析預(yù)測(cè)整個(gè)行業(yè)的態(tài)勢(shì)，這時(shí)候就需要行業(yè)數(shù)據(jù)的支持。行業(yè)數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)了解項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，分析、判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，分析同類產(chǎn)品的市場(chǎng)供給量及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)并有效預(yù)測(cè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，對(duì)整個(gè)行業(yè)、尤其是新興行業(yè)而言，市場(chǎng)分析能夠體現(xiàn)行業(yè)的走勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，這些也會(huì)深刻影響著資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)支持的態(tài)度和力度。

那些影響寵物行業(yè)的數(shù)據(jù)

中國(guó)的寵物行業(yè)已走過(guò)近20年，近年來(lái)更呈現(xiàn)出即將面臨巨大變革的快速發(fā)展趨勢(shì)。在這場(chǎng)變革洪流中，企業(yè)更需要通過(guò)有效的行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化進(jìn)行估測(cè)，而不同的產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)對(duì)于行業(yè)數(shù)據(jù)的需求也不盡相同。

對(duì)于生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，行業(yè)總產(chǎn)值、全國(guó)寵物數(shù)量、全國(guó)消費(fèi)水平、不同品類的銷售趨勢(shì)、用戶喜好方面的數(shù)據(jù)會(huì)影響到新產(chǎn)品的定位與研發(fā)計(jì)劃。對(duì)于數(shù)據(jù)的作用，福貝寵物總經(jīng)理汪迎春表示，“對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，全面的行業(yè)數(shù)據(jù)能夠幫助經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。生產(chǎn)企業(yè)建廠周期長(zhǎng)達(dá)幾年，如果沒(méi)有基于數(shù)據(jù)的正確預(yù)測(cè)，很可能到工廠投產(chǎn)時(shí)就會(huì)面臨極為尷尬的境地?！倍ㄉ毯土闶凵淘趦?nèi)的經(jīng)銷商最關(guān)心的數(shù)據(jù)集中在與消費(fèi)者相關(guān)的一些數(shù)據(jù)，如國(guó)內(nèi)寵物數(shù)量，養(yǎng)寵人地區(qū)分布，養(yǎng)寵消費(fèi)趨勢(shì)、養(yǎng)寵消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)消費(fèi)力、用戶體驗(yàn)等方面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對(duì)于零售商來(lái)講直接影響他們決策在哪里建倉(cāng)庫(kù)或是投入更大精力去開拓市場(chǎng)等等；寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)更加關(guān)心區(qū)域性的消費(fèi)水平，但同時(shí)也會(huì)關(guān)注全國(guó)整體的消費(fèi)趨勢(shì)，比如養(yǎng)寵人可以接受何種價(jià)位的美容服務(wù)，或是在寄養(yǎng)方面消費(fèi)者的需求與意見等等。所有這些都可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行量化，產(chǎn)生行業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，最終總結(jié)出一定的市場(chǎng)趨勢(shì)和規(guī)律，進(jìn)而指導(dǎo)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)做出正確的決策。而作為行業(yè)觀察者，寵物行業(yè)媒體對(duì)行業(yè)各個(gè)方面的數(shù)據(jù)都非常渴求，并急需通過(guò)這些不斷更新的數(shù)據(jù)總結(jié)出行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，或是對(duì)行業(yè)中的一些現(xiàn)象進(jìn)行分析。

由此可見，行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)中的所有從業(yè)者都很重要，所有人也都在不遺余力地尋覓著這些具有指導(dǎo)價(jià)值的數(shù)據(jù)，但在搜尋的過(guò)程中，都不約而同地走到了一個(gè)棘手的境地——中國(guó)寵物行業(yè)可以搜索到的數(shù)據(jù)幾乎為零。

難覓蹤影的行業(yè)數(shù)據(jù)

尋求行業(yè)數(shù)據(jù)的人往往會(huì)首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息。但在實(shí)際搜索國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)數(shù)據(jù)過(guò)程中，搜索到的信息一般分為兩類。第一類是分析評(píng)論性的文章，這類文章中雖然會(huì)包含一些數(shù)據(jù)，但大多是類似全國(guó)某類寵物的數(shù)量、行業(yè)估計(jì)產(chǎn)值等宏觀而概括性的數(shù)據(jù)，同時(shí)這些數(shù)據(jù)還停留在幾年前的情況，無(wú)法指導(dǎo)企業(yè)對(duì)當(dāng)下業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整或是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)；第二類數(shù)據(jù)則是由各個(gè)商業(yè)公司出版的行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及分析報(bào)告，如在中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究網(wǎng)上可以搜索到近10篇以“寵物行業(yè)”為關(guān)鍵詞的分析報(bào)告，而在中國(guó)行業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)上可以通過(guò)搜索“狗糧”得到98篇與這一產(chǎn)業(yè)相關(guān)的商業(yè)報(bào)告。在這些報(bào)告的摘要說(shuō)明中顯示，其主要數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署、國(guó)家信息中心、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，銀行采集數(shù)據(jù)、稅務(wù)部門采集數(shù)據(jù)、證券交易采集數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)以及各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)等，調(diào)查報(bào)告的目錄中也顯示報(bào)告將包含行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析、重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)行情況、行業(yè)產(chǎn)銷狀況監(jiān)測(cè)分析、資產(chǎn)負(fù)債狀況監(jiān)測(cè)分析、運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)測(cè)分析、行業(yè)成本費(fèi)用監(jiān)測(cè)分析、行業(yè)盈利情況、財(cái)務(wù)分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析以及發(fā)展?jié)摿Ψ治龅榷喾矫娴臄?shù)據(jù)分析。但這樣一份報(bào)告并非免費(fèi)，其價(jià)格往往在8000—10000元不等，并不是能夠直接使用參考的公開數(shù)據(jù)。在采訪中，我們了解到一些企業(yè)也曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)此類商業(yè)調(diào)查報(bào)告，但對(duì)于其中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況也存有質(zhì)疑。

除了通過(guò)搜索引擎直接搜索相關(guān)數(shù)據(jù)外，其他行業(yè)尋找相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)也可以通過(guò)相應(yīng)的政府主管部門的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搜集。寵物行業(yè)目前仍隸屬于中國(guó)農(nóng)業(yè)部，但在農(nóng)業(yè)部的官方網(wǎng)站上并不能直接搜索到寵物行業(yè)的數(shù)據(jù)，只能在一些與畜牧業(yè)相關(guān)的文章中有零散的個(gè)別寵物企業(yè)或?qū)櫸锸称酚闷烦隹诜矫娴臄?shù)據(jù)。此外，在中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)犬業(yè)分會(huì)這類的行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上也無(wú)法查詢到公開詳實(shí)的行業(yè)數(shù)據(jù)。

“行業(yè)確實(shí)缺乏公開易于查詢的數(shù)據(jù)，”國(guó)內(nèi)某知名寵物食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“有實(shí)力的企業(yè)會(huì)自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或是聘請(qǐng)調(diào)查公司進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)之間也會(huì)彼此交換一些調(diào)查數(shù)據(jù)，但僅限于行業(yè)內(nèi)很小的范圍?！蓖瑫r(shí)，這位業(yè)內(nèi)人士也表示，企業(yè)的調(diào)查限于人力和財(cái)力限制，并不能有效反應(yīng)整體趨勢(shì)，對(duì)于趨勢(shì)的預(yù)測(cè)更多地依靠經(jīng)營(yíng)者對(duì)于行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，全國(guó)性的數(shù)據(jù)調(diào)查和分析必須依靠行政部門更為強(qiáng)有力的支持。

國(guó)外寵物行業(yè)協(xié)會(huì)：數(shù)據(jù)時(shí)代領(lǐng)航人

篇4

市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，對(duì)于高職高專的學(xué)生來(lái)說(shuō)，該課程既有較強(qiáng)的理論性，又對(duì)實(shí)踐工作能力提出了高要求。學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研課程，學(xué)生不僅要掌握各種調(diào)研方法、抽樣方法、數(shù)據(jù)處理分析方法等理論知識(shí)，更需要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)是，能夠綜合應(yīng)用其他課程所學(xué)知識(shí)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)調(diào)研委托者的需求，遴選合適的抽樣設(shè)計(jì)和調(diào)研方法，編制有效的調(diào)查問(wèn)卷、觀察記錄表、訪談提綱等調(diào)查工具，合理規(guī)劃和有效實(shí)施調(diào)研活動(dòng)，分析處理調(diào)研數(shù)據(jù)，獨(dú)立撰寫完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

二、傳統(tǒng)項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)效果分析

為達(dá)到上述教學(xué)目標(biāo)，大多的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)研究中，都提到應(yīng)用項(xiàng)目化教學(xué)方法進(jìn)行課程的整體設(shè)計(jì)。這種實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)設(shè)計(jì)相對(duì)于傳統(tǒng)講授式教學(xué)而言，有以下一些優(yōu)勢(shì)：一是學(xué)生通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論的學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)的理論知識(shí)。二是學(xué)生能在完成項(xiàng)目的過(guò)程中有效地提升實(shí)踐能力。三是很好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。四是增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)，提高了教學(xué)效果。

大多的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)研究中，項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)都是以調(diào)研的工作過(guò)程作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)，工作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，如項(xiàng)目1：市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)知；項(xiàng)目2：市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)；項(xiàng)目3：市場(chǎng)調(diào)查方式與方法的選擇；項(xiàng)目4：市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)整理、分析與預(yù)測(cè)；項(xiàng)目5：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫與提交。這種傳統(tǒng)的項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)會(huì)以某個(gè)調(diào)研活動(dòng)作為載體，按上述的工作過(guò)程實(shí)施該調(diào)研活動(dòng)。也可能每個(gè)項(xiàng)目選擇一些獨(dú)立的調(diào)研活動(dòng)作為案例進(jìn)行練習(xí)。不管哪種設(shè)計(jì)方式均存在著以下一些問(wèn)題：

（一）很難找到合適的作為項(xiàng)目載體的調(diào)研活動(dòng)。僅以一個(gè)完整的調(diào)研活動(dòng)作為所有項(xiàng)目的載體是不太可能的，特定的調(diào)研活動(dòng)因?yàn)檎{(diào)研的目標(biāo)不同，所選用的調(diào)查方法、抽樣方法、數(shù)據(jù)分析方法都不一樣，一個(gè)調(diào)研活動(dòng)無(wú)法承載所有的知識(shí)點(diǎn)。

（二）缺乏完整調(diào)研的練習(xí)，學(xué)生對(duì)整個(gè)調(diào)研活動(dòng)工作過(guò)程不熟悉?；谏弦稽c(diǎn)的問(wèn)題，很多的教學(xué)實(shí)踐中都是一個(gè)工作過(guò)程項(xiàng)目，選擇一個(gè)或多個(gè)相應(yīng)的調(diào)研案例來(lái)給學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。這樣做人為地將完整的調(diào)研活動(dòng)劃分成了一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段。學(xué)生在一段時(shí)間內(nèi)練習(xí)調(diào)研工作過(guò)程中的某一個(gè)階段，如編寫調(diào)研問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等，缺乏對(duì)整個(gè)調(diào)研活動(dòng)從頭至尾的操作，學(xué)生對(duì)整體的工作過(guò)程不熟悉。

（三）以工作過(guò)程劃分項(xiàng)目，前后一致性很難實(shí)現(xiàn)。由于每個(gè)工作過(guò)程項(xiàng)目選擇相應(yīng)的案例練習(xí)，這些案例前后之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，學(xué)生缺乏前后一致性的練習(xí)。如什么樣的調(diào)研目標(biāo)匹配什么樣的調(diào)查方法？為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷？數(shù)據(jù)如何分析能完成調(diào)研目標(biāo)？這些問(wèn)題需要前后系統(tǒng)地進(jìn)行思考和分析，而分工作過(guò)程的項(xiàng)目，無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種系統(tǒng)思考的練習(xí)，這也是傳統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)最核心的問(wèn)題所在。

三、項(xiàng)目化教學(xué)方案重組設(shè)計(jì)

為解決上述的三個(gè)問(wèn)題，筆者對(duì)項(xiàng)目教學(xué)方案進(jìn)行了項(xiàng)目重組設(shè)計(jì)，思路為：設(shè)計(jì)五個(gè)獨(dú)立的調(diào)研活動(dòng)，以這五個(gè)獨(dú)立的調(diào)研活動(dòng)為項(xiàng)目載體，包含了傳統(tǒng)的項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)中所有的工作任務(wù)。每個(gè)獨(dú)立的調(diào)研項(xiàng)目應(yīng)用的調(diào)研方法、抽樣方法、知識(shí)點(diǎn)、技能要點(diǎn)側(cè)重各有不同，重要的工作任務(wù)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜重復(fù)訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)研實(shí)踐能力。重組的教學(xué)項(xiàng)目一覽表如表1所示：從表1中可以看出，五個(gè)獨(dú)立的調(diào)研項(xiàng)目都需要完成從調(diào)查目標(biāo)的確定、調(diào)研實(shí)施到調(diào)研報(bào)告的給出，這一完整的調(diào)研工作過(guò)程。學(xué)生可以反復(fù)進(jìn)行整個(gè)工作過(guò)程的練習(xí)，很好地熟悉調(diào)研活動(dòng)的完整過(guò)程。每個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目確定調(diào)研目標(biāo)后，需要系統(tǒng)地思考和分析，匹配一致性的調(diào)研方法、抽樣方法、實(shí)施的過(guò)程以及數(shù)據(jù)分析方法，寫出對(duì)應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。這有助于訓(xùn)練學(xué)生系統(tǒng)地思考問(wèn)題，保證了整個(gè)調(diào)研工作過(guò)程的前后一致性。

四、教學(xué)實(shí)施情況分析

該教學(xué)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目重組教學(xué)設(shè)計(jì)方案，筆者已連續(xù)兩年開展了教學(xué)實(shí)施，從學(xué)生的反饋以及教學(xué)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，教學(xué)實(shí)施效果良好，最為突出的教學(xué)效果體現(xiàn)在：學(xué)生學(xué)習(xí)積極性更高，獨(dú)立完成調(diào)研活動(dòng)的能力有了很大的增強(qiáng)。學(xué)生經(jīng)過(guò)多輪的調(diào)研活動(dòng)整體實(shí)施練習(xí)，對(duì)整個(gè)調(diào)研工作過(guò)程極為熟悉，在獲取調(diào)查背景資料后，能獨(dú)立地進(jìn)行調(diào)查目標(biāo)的確定，針對(duì)調(diào)查目標(biāo)選擇合適的調(diào)查方法和抽樣方法，設(shè)計(jì)有效的調(diào)查問(wèn)卷，組織調(diào)查實(shí)施調(diào)查，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，寫出調(diào)查報(bào)告。在調(diào)研活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，前后的一致性能很好地控制。

篇5

以下是常常導(dǎo)致企業(yè)未能充分利用數(shù)據(jù)的五個(gè)誤區(qū)。

1.未能充分利用人口統(tǒng)計(jì)信息

過(guò)去，營(yíng)銷人員只能通過(guò)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查獲取有關(guān)消費(fèi)者和受眾的性別﹑年齡﹑家庭收入等極為有限的信息。在今天這個(gè)數(shù)據(jù)采集和管理方式都大有進(jìn)步的時(shí)代，獲取信息和數(shù)據(jù)幾乎不受限制，這種情況得到了顛覆性的改變。遺憾的是，即便能夠獲取到大量的信息，許多營(yíng)銷人員對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用仍處于非常膚淺的階段。

根據(jù)2013年The Neustar Global Media Intelligence的報(bào)告，零售營(yíng)銷人員根據(jù)消費(fèi)者的家庭觀念和購(gòu)買汽車的品牌來(lái)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位的營(yíng)銷活動(dòng)比未定位目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)相比，市場(chǎng)表現(xiàn)提升了500%。聯(lián)想最近發(fā)現(xiàn)，通過(guò)個(gè)性化地定制網(wǎng)站廣告能為聯(lián)想提升30%的點(diǎn)擊率，并增加40%的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。聯(lián)想的研究顯示，如果營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合消費(fèi)者的其他信息，比如他們的信用和興趣，都能有效地促成購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

2.關(guān)注錯(cuò)誤的度量指標(biāo)

數(shù)據(jù)的解讀和運(yùn)用需要和背景資料相結(jié)合，F(xiàn)acebook的粉絲數(shù)﹑App的下載量等看上去頗為壯觀的數(shù)據(jù)很容易導(dǎo)致錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)分析，或者營(yíng)造出成功的錯(cuò)覺(jué)。這些指標(biāo)與那些更為深刻的行為數(shù)據(jù)(如導(dǎo)航路徑﹑品牌偏好)相比，就顯得蒼白無(wú)力了。Silverpop曾經(jīng)委托Forrester Consulting進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，B2B營(yíng)銷人員利用行為數(shù)據(jù)將銷售渠道擴(kuò)大了34%，非行為數(shù)據(jù)導(dǎo)向的營(yíng)銷只能擴(kuò)展26%。即便是營(yíng)銷活動(dòng)的主要目標(biāo)是提高品牌知名度，消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶度和參與度數(shù)據(jù)還是比網(wǎng)頁(yè)的瀏覽數(shù)量更具研究?jī)r(jià)值。

3.忽略線下活動(dòng)

傳統(tǒng)的prospect-lead-customer銷售漏斗模型已不再適用于當(dāng)今顧客做出購(gòu)買決定的方式。如今的營(yíng)銷活動(dòng)貫穿了多種渠道，這就使得企業(yè)正在收集一些他們不常追蹤或者分析的數(shù)據(jù)。由于現(xiàn)在企業(yè)都把關(guān)注的重點(diǎn)放在新的數(shù)字化指標(biāo)上，這樣很容易忽略或者誤判線下的活動(dòng)，比如把顧客在實(shí)體店的購(gòu)買行為歸功于線上廣告。根據(jù)Twitter的一項(xiàng)研究，在線上與品牌產(chǎn)生互動(dòng)的消費(fèi)者更有可能在實(shí)體商店進(jìn)行購(gòu)買(平均能帶來(lái)12%的銷售增長(zhǎng))。O2O營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是線上互動(dòng)以促進(jìn)線下購(gòu)買。線上和線下的無(wú)縫轉(zhuǎn)換也需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行管理，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果作出優(yōu)化建議。如果沒(méi)有像Neustar AK Closed Loop這樣的數(shù)據(jù)分析工具，這些線下購(gòu)買轉(zhuǎn)化的原因很可能被看作一個(gè)巨大的謎團(tuán)。

4.數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷行動(dòng)脫軌

營(yíng)銷活動(dòng)從策劃到實(shí)施，每個(gè)階段都應(yīng)該和數(shù)據(jù)分析緊密結(jié)合，及時(shí)與企業(yè)各部門溝通，共享數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。傳統(tǒng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)行動(dòng)滯后，常常用之后調(diào)查出的數(shù)據(jù)來(lái)支持他們已經(jīng)做出的決定。相對(duì)來(lái)說(shuō)，有遠(yuǎn)見的營(yíng)銷人員不僅僅運(yùn)用數(shù)據(jù)對(duì)過(guò)去進(jìn)行批判，而且能夠預(yù)測(cè)未來(lái)。American Express使用預(yù)測(cè)性的分析和行為數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)顧客，以減少損失。在過(guò)去，American Express會(huì)挑選出100名普通客戶樣本進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，現(xiàn)在他們使用了IBM推出的SPSS預(yù)測(cè)分析建模軟件來(lái)辨別可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的客戶。他們發(fā)現(xiàn)，軟件模型識(shí)別流失風(fēng)險(xiǎn)的能力與之前相比提高了8.4倍。另外，預(yù)測(cè)性的數(shù)據(jù)分析能夠在營(yíng)銷活動(dòng)開始之前就推動(dòng)ROI，并在營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行中通過(guò)不斷地調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的效益最大化。

篇6

1大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)向的教學(xué)改革

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了非常有價(jià)值的“大數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)問(wèn)題也引起了政府及高校的重視，已經(jīng)在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、金融、統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域應(yīng)用非常成功。也將給人們的生活、學(xué)習(xí)、工作決策提供便利。另一方面如大學(xué)生上網(wǎng)非常方便，對(duì)百度、微信、BBS、微博等網(wǎng)絡(luò)工具的使用非常熟練，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息的獲取變得更加方便，對(duì)知識(shí)的獲取更加容易，數(shù)據(jù)收集與分析能力更強(qiáng)?？梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)多方面交流，甚至可以去互聯(lián)網(wǎng)的各種網(wǎng)絡(luò)課堂，聽世界名校如哈佛、耶魯、清華、北大等教師講課，或下載名校精品課程的資料。通過(guò)QQ、微信平臺(tái)交流學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題。大學(xué)生每天花在網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間非常多，甚至上課的時(shí)候都在使用。比以前的學(xué)生學(xué)習(xí)更具有獨(dú)立性。

2立足當(dāng)前的實(shí)際情況，培養(yǎng)“應(yīng)用型”人才

2.1獨(dú)立學(xué)院的大部分學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不扎實(shí)

傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)不符合當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的情況，學(xué)生認(rèn)為統(tǒng)計(jì)學(xué)課程不是專業(yè)課程而不予重視，再加上該課程公式繁多，理論方法枯燥無(wú)味，學(xué)起來(lái)難學(xué)難懂，學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣等，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)教學(xué)往往重理論，輕應(yīng)用。使得理論與實(shí)踐不能結(jié)合，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不能滿足社會(huì)的需要。例如解決不了市場(chǎng)調(diào)查分析問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題等。使學(xué)習(xí)效率得不到合理的提高，學(xué)生對(duì)于課程的參與度不高，寶貴的教學(xué)資源得不到合理的回報(bào)，違背了設(shè)置統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的初衷。

2.2獨(dú)立學(xué)院的統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)內(nèi)容改革

統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論方法實(shí)用性很強(qiáng)，涉及很多晦澀難懂的公式符號(hào)，難以記憶和消化，與高數(shù)、線性代數(shù)、概率論的聯(lián)系緊密，而獨(dú)立學(xué)院大部分學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱，覺(jué)得高深莫測(cè)，存在普遍的畏難情緒?，F(xiàn)階段教學(xué)內(nèi)容圍繞統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理分析、統(tǒng)計(jì)推斷的點(diǎn)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)與回歸分析、非參分析、時(shí)間序列、指數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行介紹。如此繁多的內(nèi)容存在課時(shí)量不夠，就獨(dú)立學(xué)院學(xué)生而言，大部分教材安排不合理，重理論輕實(shí)踐，針對(duì)性很不好，和他們的專業(yè)結(jié)合不緊密。教學(xué)內(nèi)容要與各專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，如介紹統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本定義和特點(diǎn)過(guò)后，學(xué)生也不知道如何收集資料，如何設(shè)置科學(xué)合理的設(shè)置問(wèn)卷。這就引起教學(xué)的思考，有必要從實(shí)踐案例的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)實(shí)際的案例問(wèn)題，或網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)的下載，以實(shí)驗(yàn)課的形式，用統(tǒng)計(jì)軟件分析，或進(jìn)行實(shí)際數(shù)據(jù)的收集，如何進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣調(diào)查。如金融專業(yè)可以選擇一些經(jīng)濟(jì)類的數(shù)據(jù)，國(guó)貿(mào)專業(yè)可以選擇進(jìn)出口貿(mào)易類的數(shù)據(jù)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)可以設(shè)計(jì)某產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查研究。

2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用性人才的培養(yǎng)

教學(xué)內(nèi)容有必要結(jié)合各種數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)軟件，教師應(yīng)該講解EXCEL、SPSS、Eviews、R等軟件的案例分析。不應(yīng)要求學(xué)生去死記理論公式，要凸出統(tǒng)計(jì)學(xué)的魅力，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論的應(yīng)用性。關(guān)鍵要會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題，要合理的安排足夠的實(shí)驗(yàn)課時(shí)，提高學(xué)生對(duì)于數(shù)據(jù)分析的水平，鍛煉學(xué)生學(xué)會(huì)用統(tǒng)計(jì)軟件處理專業(yè)問(wèn)題的能力。同時(shí)結(jié)合實(shí)驗(yàn)課上交統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案，調(diào)查報(bào)告，以及數(shù)據(jù)分析的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并要求提高實(shí)驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量。特別是學(xué)院要為實(shí)驗(yàn)室建設(shè)提供一個(gè)良好的環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有具備了數(shù)據(jù)分析、編程、統(tǒng)計(jì)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人，才能把混亂、龐雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的應(yīng)用。

3基于R統(tǒng)計(jì)軟件分析的案例教學(xué)

隨著電腦的普及，以獨(dú)立學(xué)院當(dāng)前情況，將統(tǒng)計(jì)軟件的實(shí)際應(yīng)用與理論相聯(lián)系受到更多學(xué)生的歡迎，時(shí)下也是一種必然趨勢(shì)。而且軟件是一款免費(fèi)的開放式軟件。所以使用非常便捷，適合現(xiàn)在高校教師和學(xué)生使用，在國(guó)際上使用率越來(lái)越高。下面借助軟件演示隨機(jī)試驗(yàn)。以上分析可以看出，統(tǒng)計(jì)軟件在應(yīng)用中，命令簡(jiǎn)捷方便，檢驗(yàn)結(jié)果精確，是一個(gè)具有推廣價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析軟件。軟件能使復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)理論和實(shí)際生活中的案例相結(jié)合，也提高學(xué)生的操作動(dòng)手能力。非常方便高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)用，值得高校財(cái)經(jīng)類專業(yè)推廣為主要的教學(xué)和研究軟件。結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)或鼓勵(lì)學(xué)生自行設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)操作相結(jié)合，以期達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)模擬能力，以及解決實(shí)際問(wèn)題能力的目的。通過(guò)這兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子發(fā)現(xiàn)原本抽象和復(fù)雜的計(jì)算，變得豐富有趣，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)更輕松，學(xué)以致用，對(duì)于課本知識(shí)的理解也比較深刻。教學(xué)不再死板，學(xué)生可以在相互討論、互相切磋的輕松氛圍中，完成對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)。

4實(shí)行統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的意義

篇7

記者：符總，您好，很高興見到您！

符洪濤：也很高興見到您，感謝《管理觀察》對(duì)中傳瑞智公司的關(guān)注和支持。

記者：近幾年對(duì)于電視收視率的質(zhì)疑聲越來(lái)越大，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，您有什么看法？

符洪濤：現(xiàn)在的收視率調(diào)查基本都是采用樣本抽查的方式，主要采取日記法和測(cè)量法，因?yàn)槊總€(gè)城市樣本戶的數(shù)量只有幾百戶，為了獲得對(duì)自己有利的收視率數(shù)據(jù)，有些電視臺(tái)采取不正當(dāng)手段，包括雇傭私人偵探公司跟蹤收視調(diào)查人員、網(wǎng)上發(fā)帖懸賞尋找樣本戶主甚至電話竊聽、超市送購(gòu)物卡、收買員工，來(lái)搞到樣本戶的地址、電話等資料，甚至還有收視調(diào)查公司員工，因?yàn)閹椭娨暸_(tái)收買相關(guān)樣本戶而被判刑入獄，這些情況的直接結(jié)果就是導(dǎo)致樣本戶被污染，以至于最后的收視率數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

事實(shí)也正是如此，只要收視率有可能影響到節(jié)目的生死存亡和相關(guān)人員的收入，無(wú)論調(diào)查公司想出什么招數(shù)，只要是抽樣調(diào)查方式，有心造假的人總會(huì)想到應(yīng)對(duì)的辦法，因此推行全網(wǎng)數(shù)據(jù)采集分析才會(huì)從根本上杜絕這類事情的發(fā)生。

電視作為一個(gè)公眾媒體，如果發(fā)生收視率造假這樣的事情，直接傷害的是社會(huì)公眾對(duì)媒體的信任，進(jìn)而威脅到整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信價(jià)值體系，所以需要確保收視率的清白，還中國(guó)一個(gè)誠(chéng)信的輿論環(huán)境。

記者：對(duì)于廣電總局要求建立和完善科學(xué)的廣播電視節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系您怎么看？

符洪濤：總局和業(yè)界對(duì)目前以收視率為唯一指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)節(jié)目的的科學(xué)性、合理性和導(dǎo)向性都提出過(guò)不少意見和質(zhì)疑，為此廣電總局在2012年下達(dá)了文件，主要對(duì)收視率進(jìn)行規(guī)范，建議采用新的綜合評(píng)價(jià)體系。

我們公司也在相應(yīng)總局號(hào)召，通過(guò)我們現(xiàn)在研發(fā)的系統(tǒng)，構(gòu)建新的節(jié)目評(píng)價(jià)體系，新體系中將不再以收視率考核作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)。新的評(píng)價(jià)體系的目的就是要建立有中國(guó)特色、符合社會(huì)核心價(jià)值觀一一客觀、公正、權(quán)威的廣播電視節(jié)目評(píng)價(jià)體系，以更好地發(fā)揮出廣播電視引導(dǎo)輿論、推動(dòng)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，全面提升廣播電視節(jié)目的影響力、傳播力和公信力。

我認(rèn)為建立和完善較為科學(xué)的廣播電視節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系，對(duì)于防止和糾正片面追求收視率非常重要，有利于提高廣播電視節(jié)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力和健康發(fā)展。

記者：符總，您能簡(jiǎn)單介紹一下中傳瑞智公司和產(chǎn)品么，也讓我們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有更多了解。

符洪濤：北京中傳瑞智市場(chǎng)調(diào)查有限公司是2008年成立的，是一家專門從事數(shù)字電視智能運(yùn)營(yíng)決策及市場(chǎng)調(diào)查分析的高科技公司，我們公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是面向整個(gè)傳媒行業(yè)，收集行業(yè)關(guān)注的信息和數(shù)據(jù)，通過(guò)深度數(shù)據(jù)挖掘、借鑒專家經(jīng)驗(yàn)，為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)提供權(quán)威、專業(yè)、精準(zhǔn)的信息服務(wù)和決策支持。

中國(guó)傳媒大學(xué)是我們公司的發(fā)起人之一，傳媒大學(xué)是中國(guó)傳媒領(lǐng)域的最高學(xué)府和科研單位，多年從事數(shù)據(jù)調(diào)查研究，擁有豐富的理論研究基礎(chǔ)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一直以來(lái)，我們和傳媒大學(xué)一起致力于傳媒內(nèi)容和形式的創(chuàng)新研究、傳媒領(lǐng)域的高新技術(shù)研發(fā)等內(nèi)容，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析以及挖掘，提供相關(guān)行業(yè)的詳細(xì)分析報(bào)告，為政府和企事業(yè)等單位提供決策咨詢服務(wù)。

我們公司結(jié)合自己的開發(fā)能力與中國(guó)傳媒大學(xué)的科研實(shí)力，歷時(shí)三年研發(fā)成國(guó)內(nèi)基于三網(wǎng)融合面向數(shù)字電視領(lǐng)域的專業(yè)DSS數(shù)字電視智能決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)區(qū)別傳統(tǒng)意義的抽樣收視調(diào)查，具有全網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、回傳、存儲(chǔ)、分析的功能，同時(shí)可對(duì)采集到的全網(wǎng)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及數(shù)據(jù)挖掘，從而提供相關(guān)行業(yè)有價(jià)值的分析報(bào)告，解決目前數(shù)字電視整轉(zhuǎn)平移后如何調(diào)整頻點(diǎn)資源、節(jié)目資源等決策依據(jù)，深度挖掘客戶的收視和消費(fèi)習(xí)慣，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

記者：中傳瑞智公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)主要在哪些方面呢？

符洪濤：因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)不是抽樣而是全網(wǎng)采集，所以我們可以提供用戶的收視數(shù)據(jù)分析報(bào)告，我們的數(shù)據(jù)分析是建立在全網(wǎng)采集基礎(chǔ)上的，可以杜絕數(shù)據(jù)污染，公正體現(xiàn)收視率高低。

除此之外我們還能提供實(shí)時(shí)的收視數(shù)據(jù)分析及呈現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

傳統(tǒng)用戶分群只有很少的維度，比方說(shuō)用戶所處的地區(qū)、年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入等等，而我們的系統(tǒng)通過(guò)全網(wǎng)范圍數(shù)據(jù)的采集、分析，可以細(xì)分出更多的維度，更多的類型組合，用戶精細(xì)分群后，就可以根據(jù)用戶的收視習(xí)慣和偏好，為不同的用戶推送或者推薦不同的節(jié)目，改善用戶體驗(yàn)，增加用戶的粘性。

利用對(duì)用戶的細(xì)分也可以達(dá)到廣告精準(zhǔn)投放的目的，優(yōu)化廣電廣告資源，提高廣告收入。

我們對(duì)于全網(wǎng)、海量的數(shù)據(jù)采集，也可以應(yīng)用于廣電輿情分析。通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集以及群眾收視實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，主客觀的數(shù)據(jù)結(jié)合，我們可以實(shí)時(shí)提供突發(fā)事件的波及度、熱度作為政府決策的依據(jù)。

這些都是我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，是其它公司產(chǎn)品所不能提供的，我們現(xiàn)在也正在積極跟傳媒大學(xué)合作為政府職能部門構(gòu)建新的綜合評(píng)價(jià)體系來(lái)代替現(xiàn)行的收視率評(píng)價(jià)體系。

相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，中傳瑞智能夠成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇8

關(guān)于2017年市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一

一、調(diào)查方案

(一) 調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

(二) 調(diào)查對(duì)象：在校生

(三) 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1) 根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。

1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

a.有 b.沒(méi)有

2.您的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所是?

a.商場(chǎng) b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他( )

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購(gòu)買手機(jī)， 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您購(gòu)買手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?

a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 　d.其他

7.您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?

a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) 　 c.音樂(lè)手機(jī) 　 d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來(lái)?

a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手機(jī)攝影　d.無(wú)線上網(wǎng)e.下載游戲 　f.ems

11.您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩鈴 　d.手機(jī)廣播信息 　 e.手機(jī)攝影 　 f.手機(jī)報(bào)紙 　g.手機(jī)小說(shuō) 　 h.手機(jī)電影/電視 　 i.游戲 　 k.gprs 　 l.手機(jī)交友

12.您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō)：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

a.校內(nèi)維修 　 　b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

第二部分 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng)，目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1) 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;

2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(二)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

關(guān)于2017年市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告二

在線國(guó)際商報(bào)訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報(bào)告稱，本土品牌正在主導(dǎo)中國(guó)廣告市場(chǎng)，它們?cè)陔娨暫推矫婷襟w上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外消費(fèi)品巨頭。

就在中國(guó)市場(chǎng)的廣告支出而言，中國(guó)品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，本土公司開始對(duì)營(yíng)銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油，排在中國(guó)市場(chǎng)廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水，排名第10位。

然而根據(jù)該調(diào)查，排行榜中的其他品牌都是中國(guó)品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國(guó)內(nèi)主要移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調(diào)查沒(méi)有包括諸如售點(diǎn)促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒(méi)有考慮廣告客戶按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國(guó)外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來(lái)源于對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的專注。

但是，他指出許多當(dāng)?shù)仄放七\(yùn)營(yíng)良好是因?yàn)橄鄬?duì)于國(guó)外公司而言國(guó)內(nèi)品牌擁有更為廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)品牌在廣告上投入巨資是因?yàn)樗噲D將自己的產(chǎn)品由分銷主導(dǎo)轉(zhuǎn)為品牌主導(dǎo)。

篇9

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；物流；訂單―庫(kù)存；R軟件

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619111

1引言

電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)處于虛擬和現(xiàn)實(shí)之間，整個(gè)生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)，不是以個(gè)體存在，而需要與多個(gè)企業(yè)進(jìn)行緊密聯(lián)系，這種合作式的經(jīng)營(yíng)方式有其優(yōu)越性，當(dāng)然也有著不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存控制是一個(gè)重要部分，維持適當(dāng)?shù)膸?kù)存，可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。庫(kù)存管理存在于整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，它的最終目標(biāo)是為了使企業(yè)的總投資成本最小而獲益最大。電子商務(wù)活動(dòng)面對(duì)數(shù)量龐大且零散的客戶群體，其訂單也呈現(xiàn)分散、量小等特點(diǎn)，這給庫(kù)存控制帶來(lái)了諸多阻礙。

市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展起著重要作用，科學(xué)的決策要以需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。預(yù)測(cè)可使用的標(biāo)準(zhǔn)化方法很多，有定性法、歷史映射法、因果法等，每類方法對(duì)長(zhǎng)短期預(yù)測(cè)的相對(duì)準(zhǔn)確性不同，定量分析的復(fù)雜程度不同，產(chǎn)生預(yù)測(cè)方法的邏輯基礎(chǔ)不同。目前關(guān)于訂單―庫(kù)存分析的研究已不在少數(shù)。比較有代表性的有：

黎紅[1]采用Excel對(duì)某物流公司的倉(cāng)儲(chǔ)需求預(yù)測(cè)。首先創(chuàng)建Excel工作表，然后利用其數(shù)據(jù)處理及圖表功能，將時(shí)間（季度）作為自變量X，將倉(cāng)儲(chǔ)需求作為因變量Y，選取“插入圖表”啟動(dòng)圖表工具向?qū)?，在“圖表類型”中選取XY散點(diǎn)圖，在“數(shù)據(jù)源區(qū)域”選取表中相應(yīng)數(shù)據(jù)區(qū)，可得倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)量曲線圖。創(chuàng)建圖表后，用Excel為倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)量曲線添加趨勢(shì)線，選取擬合度最高的線型。由此可得預(yù)測(cè)值。

張杰[2]利用Excel進(jìn)行決策分析物流配送中的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問(wèn)題。需要說(shuō)明的是，規(guī)劃求解模型在具體運(yùn)用過(guò)程中，約束條件的確定使得問(wèn)題更加符合現(xiàn)實(shí)情況，也更有難度。如果遇到Excel規(guī)劃求解無(wú)解的情況，可以檢查可變單元格是否選對(duì)、目標(biāo)區(qū)域是否缺公式等。

SPSS軟件同樣可以做市場(chǎng)分析，SPSS提供了可以通過(guò)頻數(shù)和描述性分析過(guò)程提供對(duì)客戶數(shù)據(jù)的初步印象。

陳智剛、朱鼎勛、何淼[3]運(yùn)用SPSS軟件，建立多元線性回歸模型，預(yù)測(cè)未來(lái)幾年昆明市的貨物運(yùn)輸量，從而預(yù)測(cè)出昆明市第三方物流市場(chǎng)需求規(guī)模的變化趨勢(shì)。

胡桂、錟羅琴[4]，通過(guò)實(shí)際的案例，研究了SPSS技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析中應(yīng)用的一般方法：錄入編輯市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)；根據(jù)研究需要以及問(wèn)題的性質(zhì)確定出利用SPSS的相應(yīng)的哪些統(tǒng)計(jì)功能；調(diào)用SPSS的菜單功能得到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及相應(yīng)的圖表；根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和圖表進(jìn)行相關(guān)分析，為市場(chǎng)調(diào)查提供可靠的科學(xué)依據(jù)。

上述研究用多種方法從多個(gè)角度研究了銷量預(yù)測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)需求、區(qū)域物流運(yùn)量等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了預(yù)測(cè)需求，但以電子商務(wù)環(huán)境為背景的研究較少。本文將考慮到電子商務(wù)訂單的海量性、高頻率、小批次等特點(diǎn)，研究符合電商企業(yè)的銷量預(yù)測(cè)方法，同時(shí)將銷量―庫(kù)存結(jié)合，預(yù)知銷量的同時(shí)優(yōu)化庫(kù)存控制，為電商物流領(lǐng)域優(yōu)化控制提供一定參考。

2電子商務(wù)企業(yè)訂單―庫(kù)存分析的必要性

1長(zhǎng)尾商品發(fā)展迅速

由于電子商務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)出海量SKU的特性，即品規(guī)眾多，而顧客選中某一種類單品的概率較小，而所有非暢銷品的總和卻很大，商品呈現(xiàn)出長(zhǎng)尾特性。所謂長(zhǎng)尾理論是指，當(dāng)商品儲(chǔ)存、流通、展示的渠道足夠廣，其生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可生產(chǎn)，且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，以前看似需求極低的產(chǎn)品，也會(huì)有人買。這些需求和銷量本不高的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額，已經(jīng)能與主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，甚至更大。因此，電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅僅在于傳統(tǒng)需求曲線上代表“暢銷商品”的頭部；還有代表“冷門商品”常被人遺忘的長(zhǎng)尾。例如，大型書店通?？蓴[放圖書10萬(wàn)冊(cè)，而亞馬遜網(wǎng)銷圖書銷售額中，卻有1/4出自排名10萬(wàn)以后的書籍。所謂“冷門”書籍銷售比例正高速成長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)可能還會(huì)占整個(gè)書市的一半甚至更多。這表明消費(fèi)者在面對(duì)無(wú)限的選擇時(shí)，真正想要的東西和取得渠道都出現(xiàn)了重大變化。

由于長(zhǎng)尾商品種類眾多而每一SKU數(shù)量較小，為了能夠在現(xiàn)有的條件下滿足客戶體驗(yàn)，比如既定的存儲(chǔ)空間、有限的資金支持、有限的人工等制約條件，就需要對(duì)客戶訂單需求進(jìn)行科學(xué)合理的分析和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)最佳庫(kù)存控制。

2牛鞭效應(yīng)依然存在

傳統(tǒng)供應(yīng)模式中，由于信息的不對(duì)稱性以及技術(shù)手段的落后等因素，整個(gè)供應(yīng)鏈條上的企業(yè)均會(huì)受到“牛鞭效應(yīng)”的影響，導(dǎo)致需求預(yù)測(cè)出現(xiàn)較大偏差，且偏差逐層放大，最終造成庫(kù)存的浪費(fèi)。通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)信息共享后可以減弱牛鞭效應(yīng)，但是由于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)運(yùn)輸、生產(chǎn)提前期等不確定性因素的存在使得牛鞭效應(yīng)依然存在。因此，電子商務(wù)環(huán)境下，依然需要對(duì)客戶訂單進(jìn)行分析，進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，從而最大限度地降低庫(kù)存，節(jié)省資金，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

3網(wǎng)購(gòu)促銷常態(tài)化需要精準(zhǔn)需求預(yù)測(cè)做保障

自2011年“雙十一”大促引起巨大轟動(dòng)以來(lái)，“雙十一”、“雙十二”、“618”、周年慶、年終慶等各個(gè)促銷時(shí)點(diǎn)被各大電商企業(yè)爭(zhēng)相效仿，每年都有多個(gè)集中大促的時(shí)點(diǎn)不斷掀起一個(gè)又一個(gè)消費(fèi)熱潮，網(wǎng)購(gòu)促銷已經(jīng)逐漸常態(tài)化。而促銷季的銷售數(shù)據(jù)往往會(huì)成倍增長(zhǎng)甚至連翻數(shù)倍，要保證促銷季客戶的滿意度，除了高效的物流外，無(wú)疑足量的庫(kù)存才是強(qiáng)有力的后盾，然后足量庫(kù)存并不意味著要儲(chǔ)備超大容量的庫(kù)存，適量則最佳。因此，網(wǎng)購(gòu)促銷常態(tài)化需要精準(zhǔn)的訂單需求預(yù)測(cè)做保障。

3電商環(huán)境下訂單―庫(kù)存分析工具的選擇

能夠用來(lái)做統(tǒng)計(jì)分析的軟件和程序很多，目前應(yīng)用比較廣泛的包括：SPSS、SAS、R語(yǔ)言、S-PLUS、S-Miner等。SPSS是較為簡(jiǎn)單的一種統(tǒng)計(jì)軟件，多是菜單操作，但不利于二次程序開發(fā)；SAS軟件需要購(gòu)買，且錄入語(yǔ)言要非常精確，不能出錯(cuò)，較難操作；S-PLUS： 需要購(gòu)買，基本是菜單操作，類似于SPSS；R語(yǔ)言是一款免費(fèi)軟件，可進(jìn)行菜單操作，一般需要編程，方便二次程序開發(fā)。

從上表可以看出，選擇R語(yǔ)言有如下優(yōu)點(diǎn)。

首先，R是一個(gè)強(qiáng)大的腳本語(yǔ)言。用Excel統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)，中間有很多列都可能為空，對(duì)統(tǒng)計(jì)分析不方便，R便能夠像Perl的正則表達(dá)式一樣來(lái)處理文本。有缺失值的凌亂的大數(shù)據(jù)需要通過(guò)編程語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行分析，R是被用作一門編程語(yǔ)言來(lái)寫的，因此，就這一方面來(lái)說(shuō)R是一種更好的工具。

其次，R分析的數(shù)據(jù)能與文檔整合在一起。R能夠很好地與LaTex文檔系統(tǒng)整合在一起，這意味著R的統(tǒng)計(jì)輸出和圖形可以嵌入到可出版級(jí)的文檔中。如果想寫一本關(guān)于數(shù)據(jù)分析的書，或者不想把結(jié)果拷貝到一個(gè)字符處理文檔中，通過(guò)R和LaTex來(lái)實(shí)現(xiàn)最方便。

再次，零成本。R作為一個(gè)免費(fèi)的數(shù)據(jù)分析軟件，很適合中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，只要合理安排有一定R基礎(chǔ)的人管理，即使大企業(yè)亦可使用，還能節(jié)省預(yù)算。

最后，R是在GNU許可證下的一個(gè)開源項(xiàng)目。R可以通過(guò)不斷地增加包而使功能越來(lái)越完善。R把那些能被當(dāng)作同一組安裝，并且可以被R在會(huì)話訪問(wèn)的數(shù)據(jù)集合、R函數(shù)、文檔和動(dòng)態(tài)加載項(xiàng)用C或者Fortran打包到一起。R的包添加新的功能進(jìn)來(lái)，通過(guò)這些軟件包，研究人員可以很容易地分享他們同行間的計(jì)算方法。事實(shí)上，許多統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的開發(fā)包在成為商業(yè)軟件之前最開始都是以R的包的形式出現(xiàn)的?；陔娮由虅?wù)訂單的海量性、隨機(jī)性以及高頻率小批次等特性，考慮到R語(yǔ)言的高效性，可擴(kuò)展性和處理數(shù)據(jù)的海量性以及開源性，本文選擇R對(duì)電子商務(wù)企業(yè)前端的客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以求得電商物流企業(yè)庫(kù)存與需求的最佳匹配度。

4基于R軟件的電子商務(wù)訂單―庫(kù)存分析

1模式介紹

基于R的電子商務(wù)訂單―庫(kù)存分析模式，以R語(yǔ)言為工具，以電商企業(yè)實(shí)際銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)為對(duì)象，以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)為目標(biāo)，分別得出銷量走勢(shì)以及銷量―庫(kù)存關(guān)系匹配度分析，從而為企業(yè)預(yù)測(cè)銷量以及設(shè)置庫(kù)存提供科學(xué)依據(jù)。具體步驟如下：

（1）形成Excel格式各節(jié)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)以及庫(kù)存量源數(shù)據(jù)表。

（2）加載該數(shù)據(jù)包，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到分析軟件中。

（3）進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，如處理缺失值。

（4）數(shù)據(jù)可視化操作。

通過(guò)上述操作步驟，最終得出與目標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的銷量走勢(shì)圖以及銷量――庫(kù)存關(guān)系分析圖，通過(guò)銷量走勢(shì)，可以合理地預(yù)測(cè)目標(biāo)時(shí)點(diǎn)的訂單量，為后續(xù)的訂單處理等環(huán)節(jié)做好充分的準(zhǔn)備；通過(guò)銷量―庫(kù)存關(guān)系分析圖可以科學(xué)地分析訂單與庫(kù)存量的匹配度，防止脫銷和積壓狀況的發(fā)生，提升企業(yè)運(yùn)作效率，節(jié)約資金，同時(shí)提升客戶體驗(yàn)。

1實(shí)例導(dǎo)入

北京TLZ公司創(chuàng)立于1999年，通過(guò)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌塑造與推廣、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、供應(yīng)鏈整合與管理，在全國(guó)建立連鎖零售網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，向廣大消費(fèi)者提供安全舒適的戶外運(yùn)動(dòng)裝備。

篇10

關(guān)鍵詞：雙高計(jì)劃；專業(yè)；課程體系

新時(shí)代需要營(yíng)銷新人才，行業(yè)的高速發(fā)展催生高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才的出現(xiàn)。近年來(lái)隨著新媒體、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的飛速發(fā)展，未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才一定是既要懂市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，又要懂5G技術(shù)、攝影技術(shù)、圖形圖像處理技術(shù)等相關(guān)技術(shù)，能應(yīng)用5G、大數(shù)據(jù)、直播等新興營(yíng)銷手段輔助銷售，提高銷售業(yè)績(jī)的高素質(zhì)“復(fù)合型、技術(shù)技能型”營(yíng)銷人才。

1雙高計(jì)劃視域下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)崗位面向和綜合素養(yǎng)要求

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘中有關(guān)營(yíng)銷崗位的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：隨著現(xiàn)代營(yíng)銷理念的發(fā)展和市場(chǎng)的成熟，眾多企業(yè)越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到銷售戰(zhàn)略是業(yè)績(jī)提升的主要驅(qū)動(dòng)因素之一，中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷職能從簡(jiǎn)單的銷售部門階段到現(xiàn)代的營(yíng)銷組織，職能不斷發(fā)生變化企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的要求也越來(lái)越高；長(zhǎng)期以來(lái)營(yíng)銷職能崗位的熱度居高不下，尤其是近年來(lái)新型營(yíng)銷手段不斷涌現(xiàn)，催生出新零售、全渠道等營(yíng)銷新模式，統(tǒng)計(jì)資料顯示新零售的快速成長(zhǎng)帶動(dòng)新型營(yíng)銷人才的需求在三年內(nèi)增加了20倍，招聘網(wǎng)站資料顯示2020年第四季度，銷售業(yè)務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)和新零售導(dǎo)購(gòu)等新型營(yíng)銷崗位的招聘職位數(shù)分別占22．62％、16．9％和7．79％，并保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，說(shuō)明企業(yè)對(duì)新型市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求異常旺盛。

1．1職業(yè)崗位面向

通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展路徑大致經(jīng)歷過(guò)三個(gè)階段，一般從初始崗位—發(fā)展崗位—升遷崗位，通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在大三頂崗實(shí)習(xí)時(shí)接觸到的最多的崗位就是初始崗位，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生從初始崗位到發(fā)展崗位預(yù)計(jì)需要1年以上的時(shí)間，學(xué)生從發(fā)展崗位到升遷崗位預(yù)計(jì)需要3－5時(shí)間，學(xué)生還可以在人力資源及管理崗、客服及管理崗等拓展崗位上實(shí)現(xiàn)就業(yè)和升遷。

1．2專業(yè)綜合素養(yǎng)要求

（1）知識(shí)要求：掌握消費(fèi)心理和消費(fèi)者行為分析的方法；掌握市場(chǎng)調(diào)查的方式、方法、流程；掌握商品分類與管理的基本知識(shí)和方法；掌握推銷和商務(wù)談判的原則、方法和技巧；掌握營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織的基本內(nèi)容和方法；掌握營(yíng)銷計(jì)劃和控制等營(yíng)銷組織管理的基本方法。（2）能力要求：能利用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新技術(shù)實(shí)施新型營(yíng)銷；能有效把握消費(fèi)流行與消費(fèi)習(xí)俗，具備營(yíng)銷員／銷售代表、營(yíng)業(yè)員、市場(chǎng)調(diào)查專員崗位對(duì)消費(fèi)者行為分析的能力；能組織實(shí)施營(yíng)銷產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、客群的市場(chǎng)調(diào)查與分析，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告，具備營(yíng)銷員／銷售代表、營(yíng)業(yè)員、市場(chǎng)調(diào)查專員崗位對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析的能力；能借助商品的基本知識(shí)和方法，采用一定的方法和技巧組織實(shí)施推銷，具備營(yíng)銷員／銷售代表、營(yíng)業(yè)員崗位對(duì)組織實(shí)施推銷的能力；能規(guī)范商務(wù)禮儀，遵循商務(wù)談判的原則、方法和技巧組織實(shí)施商務(wù)談判，具備區(qū)域／產(chǎn)品銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)／賣場(chǎng)經(jīng)理／網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、小微商業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、市場(chǎng)主管／經(jīng)理崗位對(duì)商務(wù)談判的能力；能運(yùn)用營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織的基本內(nèi)容和方法為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃，并組織實(shí)施品牌和產(chǎn)品的線上線下推廣和促銷活動(dòng)，具備區(qū)域／產(chǎn)品銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)／賣場(chǎng)經(jīng)理／網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、小微商業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、市場(chǎng)主管／經(jīng)理崗位對(duì)營(yíng)銷策劃的能力；能對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)與客戶有效溝通，具備良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力，具備區(qū)域／產(chǎn)品銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)／賣場(chǎng)經(jīng)理／網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、小微商業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、市場(chǎng)主管／經(jīng)理崗位對(duì)客戶管理能力；能運(yùn)用營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析技術(shù)與工具，能對(duì)銷售業(yè)績(jī)、人員等進(jìn)行有效管理，具備銷售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、企業(yè)經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)崗位對(duì)客戶管理的能力。（3）素質(zhì)要求：熟悉與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及市場(chǎng)營(yíng)銷新技術(shù)；掌握思想政治理論和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)；能對(duì)營(yíng)銷大環(huán)境非常了解，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、信息及數(shù)據(jù)具有良好的敏感度，具有成本控制的意識(shí)與掌控能力；具備良好的談判思維與溝通能力，具有良好的心理素質(zhì)、時(shí)間管理能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力；具備一定的創(chuàng)新能力。

2雙高計(jì)劃視域下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建

為了適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)的轉(zhuǎn)型，利用新技術(shù)、新方法開發(fā)新市場(chǎng)、吸引新客戶、增加宣傳新渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的線上線下相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的升級(jí)發(fā)展。切合雙高計(jì)劃改革要求對(duì)營(yíng)銷新人才應(yīng)具備的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)將培養(yǎng)目標(biāo)定位于：培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要，緊跟新媒體技術(shù)、新零售等營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展，秉承“心憂天下、敢為人先、自強(qiáng)不息”的優(yōu)良傳統(tǒng)和精益求精的工匠精神，掌握推銷技巧、商務(wù)談判、市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷策劃等知識(shí)，具備銷售、商務(wù)談判、市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷策劃與執(zhí)行、營(yíng)銷活動(dòng)組織、銷售管理等技術(shù)技能，面向零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，畢業(yè)1年能夠從事商貿(mào)流通企業(yè)和物流企業(yè)區(qū)域／產(chǎn)品銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)／賣場(chǎng)經(jīng)理／網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、小微商業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、市場(chǎng)主管／經(jīng)理等崗位的工作，畢業(yè)3－5年能夠從事銷售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、小微商業(yè)企業(yè)經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)的高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才，使學(xué)生成為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的定位，將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程進(jìn)行重構(gòu)，隨著知識(shí)的積累、科技信息技術(shù)的不斷進(jìn)步、價(jià)值觀的開放和多元、“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的不斷創(chuàng)新，人類開始步入了快車道并越來(lái)越有加速趨勢(shì)。緊跟時(shí)代步伐，按照培育智慧商貿(mào)精英人才要求，為適應(yīng)時(shí)代的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系增加了與時(shí)俱進(jìn)的課程內(nèi)容，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)課程、核心課程及拓展選修課程中，開設(shè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析、圖形圖像處理、商品采編、新媒體營(yíng)銷等現(xiàn)代信息技術(shù)課程，并融入新媒體營(yíng)銷、智慧零售營(yíng)銷技術(shù)、智慧物流技術(shù)，培育智慧商貿(mào)精英人才，讓市場(chǎng)營(yíng)銷錦上添花。根據(jù)構(gòu)建思路要求分四個(gè)階段培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、銷售能力、市場(chǎng)能力、管理能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，根據(jù)課程體系構(gòu)建理念和思路要求，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)構(gòu)建了“四階段螺旋遞進(jìn)式”的課程體系結(jié)構(gòu)，具體如圖1所示。

3雙高計(jì)劃視域下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建意義

3．1突出專業(yè)群共享共建人才培養(yǎng)模式

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是我?，F(xiàn)代物流商務(wù)專業(yè)群下的一個(gè)專業(yè)，根據(jù)專業(yè)群人才培養(yǎng)方案修訂建議群內(nèi)專業(yè)采用“共享課程＋卓越課程”的課程體系，按照專業(yè)基礎(chǔ)相通的要求，以“電子商務(wù)、營(yíng)銷、金融、物流”等專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域相近，且都服務(wù)于現(xiàn)代物流商務(wù)領(lǐng)域，主要面向“電子商務(wù)、營(yíng)銷、物流網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、物流金融”等職業(yè)崗位，這些崗位工作內(nèi)容相近，工作關(guān)聯(lián)度高，以“課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)教學(xué)”等教學(xué)資源共享的原則，建立現(xiàn)代物流商務(wù)專業(yè)群的“共享課程＋卓越課程”的課程體系。努力構(gòu)建三大共享課程：構(gòu)建以思想道德和法律基礎(chǔ)、形式政策、體育健康、英語(yǔ)等公共基礎(chǔ)共享課程，以應(yīng)用文寫作、演講口才、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等專業(yè)基礎(chǔ)共享課程，以“電子商務(wù)、輕松讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表、物流市場(chǎng)營(yíng)銷、現(xiàn)代物流概論、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”等專業(yè)共享技能課程。努力構(gòu)建兩大卓越課程：構(gòu)建以各個(gè)專業(yè)特色課程如營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品推銷和商務(wù)談判及配套實(shí)訓(xùn)等卓越能力核心課程，以公共拓展和職業(yè)延伸為中心的卓越能力拓展課程，以課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)等卓越能力運(yùn)用課程，分層遞進(jìn)，完成“共卓”專業(yè)群課程體系建設(shè)宏偉藍(lán)圖。

3．2彰顯我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)辦學(xué)特色

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系在課程設(shè)計(jì)時(shí)仍可保留物流類課程比如物流市場(chǎng)營(yíng)銷、物流市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、現(xiàn)代物流概論、倉(cāng)儲(chǔ)與配送、運(yùn)輸實(shí)務(wù)、進(jìn)出口貨運(yùn)操作等課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生通過(guò)三年的學(xué)習(xí)既具備從事一般企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，也具備從事物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，為更好地服務(wù)于零售業(yè)，保留職業(yè)店長(zhǎng)實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生多條腿走路，多渠道就業(yè)，為學(xué)生畢業(yè)就業(yè)鋪好星光大道。

3．3融合專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建要幫助學(xué)生編制好金色的七彩夢(mèng)，在人才培養(yǎng)時(shí)重視金鑰匙工程建設(shè)，突出學(xué)生商業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，在培養(yǎng)過(guò)程中，注重課程思政元素挖掘，精簡(jiǎn)課程教學(xué)內(nèi)容，豐富的第二課堂和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)安排，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和思想政治覺(jué)悟，為學(xué)生的全面發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。專業(yè)課程對(duì)接高等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接湖南區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，把立德樹人融入課程教育各個(gè)環(huán)節(jié)，把課程思想政治工作體系貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系，把國(guó)家最新的法規(guī)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)貫穿于專業(yè)課程教學(xué)全過(guò)程。4市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建實(shí)施保障

4．1師資隊(duì)伍

組建一支黨和人民滿意的高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型、雙師型教師隊(duì)伍，該團(tuán)隊(duì)由2名專業(yè)帶頭人、10名以上專任專業(yè)核心課骨干教師，6名以上企業(yè)兼職教師組成，兼職教師比例不低于30％，生師比不高于18∶1，雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比不低于80％，副高以上職稱教師占40％以上，構(gòu)建一支職稱、年齡、專兼職結(jié)構(gòu)更為合理，鼓勵(lì)年輕教師積極提升學(xué)歷、考取職業(yè)資格證書，形成學(xué)歷（學(xué)位）層次較高、師資力量雄厚、學(xué)術(shù)隊(duì)伍陣容強(qiáng)大的學(xué)術(shù)梯隊(duì)，確保市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建工作的實(shí)施。

4．2教學(xué)設(shè)施

按照“校企共建＋資源共享＋有效利用”原則，配備“四位一體”的共享型實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)室配備多媒體設(shè)備、投影設(shè)備、黑（白）板，計(jì)算機(jī)（1人一臺(tái)）、路由器、交換機(jī)、常用辦公軟件、討論工位，還可以選擇配備服務(wù)器、無(wú)線路由器、打印機(jī)、相關(guān)實(shí)訓(xùn)軟件等；能支持市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程《物流市場(chǎng)營(yíng)銷》《銷售管理》等7門市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程的教學(xué)以及營(yíng)銷新技術(shù)相關(guān)實(shí)訓(xùn)，能支持《營(yíng)銷沙盤實(shí)訓(xùn)》《營(yíng)銷素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)》《營(yíng)銷專業(yè)基本技能實(shí)訓(xùn)》《營(yíng)銷崗位核心技能和跨崗綜合技能實(shí)訓(xùn)》《營(yíng)銷專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》等專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)，匹配工學(xué)交替、分段式、學(xué)徒制要求。

4．3教學(xué)資源

建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，所有核心課程均建設(shè)在線課程資源，配備與課程相關(guān)的微課視頻、思政素材、數(shù)字化教學(xué)資源等專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)；實(shí)現(xiàn)數(shù)字教育資源全覆蓋和動(dòng)態(tài)更新，每年至少更新10％，每三年全部更新一次。我校在智慧職教（https：／／www．icve．com．cn／）MOOC學(xué)院建有幾十門MOOC資源課程，其中市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)空間資源課程有物流市場(chǎng)營(yíng)銷、店長(zhǎng)實(shí)務(wù)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)與配送、運(yùn)輸實(shí)務(wù)等，這些課程資源均可用于日常教學(xué)。

4．4教學(xué)方法

課程教學(xué)過(guò)程中融入課程思政、技能抽查內(nèi)容、以及工作崗位技能要求，以典型工作項(xiàng)目來(lái)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教、學(xué)、演、練、做一體化教學(xué)，實(shí)施線下＋線上有機(jī)結(jié)合的混合式教學(xué)、模塊化教學(xué)等新型教學(xué)模式，以教師課堂講授為主，輔以學(xué)生在職教云、智慧職教MOOC學(xué)院等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的自主學(xué)習(xí)。教學(xué)中注重學(xué)生營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育、學(xué)生營(yíng)銷能力的鍛煉教育、學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐操作水平的提升教育，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐課程主要采取課堂精講多練＋課外實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的形式開展教學(xué)，突出實(shí)訓(xùn)實(shí)踐技能，使職業(yè)教育特色更加鮮明從而凸顯實(shí)踐性教學(xué)特點(diǎn)，專業(yè)課實(shí)踐教學(xué)課時(shí)超50％以上，以提高教學(xué)的時(shí)效性。

4．5學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

專業(yè)課程體系中構(gòu)建的每一門課程，學(xué)生都要對(duì)完成形成性考核和終結(jié)性考核，在形成性考核中突出多元考核，多元主體參與的評(píng)價(jià)方式，有效促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)達(dá)成。一般而言課程考核計(jì)分為平時(shí)成績(jī)占30％（考勤、作業(yè)、單元考試等，含期中測(cè)驗(yàn)）、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)成績(jī)占40％、期末終結(jié)性考核成績(jī)占30％；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程考核計(jì)分為測(cè)試成績(jī)占60％、學(xué)習(xí)過(guò)程（實(shí)訓(xùn)報(bào)告、工作態(tài)度、出勤情況）考核成績(jī)占40％（包括實(shí)訓(xùn)報(bào)告、工作態(tài)度、出勤情況占）；對(duì)于已開設(shè)在線精品開放課程的面授課程考核計(jì)分為線上學(xué)習(xí)過(guò)程成績(jī)30％（含線上學(xué)習(xí)參與度、在線測(cè)試、線上考試）、線下學(xué)習(xí)過(guò)程考核成績(jī)占40％、終結(jié)性考核成績(jī)占30％；對(duì)于已開設(shè)精品在線課程的網(wǎng)絡(luò)選修課程考核計(jì)分為線上學(xué)習(xí)參與度50％、線上作業(yè)占15％、線上測(cè)試占15％、線上課程考試占30％；總課時(shí)16課時(shí)以下的課程考核計(jì)分為學(xué)習(xí)過(guò)程考核占80％（包括課堂表現(xiàn)和考勤）、實(shí)踐作業(yè)考核占20％。

參考文獻(xiàn)

［1］姚亞鋒，徐廣舒．“雙高計(jì)劃”視域下專業(yè)群建設(shè)探究—以南通職業(yè)大學(xué)建筑工程技術(shù)專業(yè)群為例［J］．職業(yè)技術(shù)教育，2020，41（26）．