導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇自我管理申報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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科研管理科研項(xiàng)目項(xiàng)目申報(bào)科研項(xiàng)目管理是高?？蒲泄芾砉ぷ鞯闹匾M成部分，包括項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目初審與指導(dǎo)、立項(xiàng)管理、經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行控制、項(xiàng)目過(guò)程變更管理、績(jī)效考評(píng)、結(jié)題與成果管理、成果轉(zhuǎn)化與推廣實(shí)施等各階段管理。各階段即獨(dú)立于全過(guò)程，又緊密相銜接與相互作用。從科研管理部門角度來(lái)看，科研項(xiàng)目群各階段管理工作在時(shí)間分配上具有延續(xù)性、交叉性和重疊性。做好科研項(xiàng)目管理工作，既要抓好每個(gè)環(huán)節(jié)中的工作要點(diǎn)，又要重視各階段之間的聯(lián)系。而科研項(xiàng)目能否批準(zhǔn)立項(xiàng)，就必須重視項(xiàng)目申報(bào)環(huán)節(jié)工作。無(wú)論是項(xiàng)目申報(bào)人還是項(xiàng)目組織單位，項(xiàng)目申報(bào)工作都是項(xiàng)目全過(guò)程管理的始點(diǎn)，更是科研人員進(jìn)行科學(xué)研究、獲得項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)資助的必經(jīng)門檻。因此，科研水平提升工作，必須從重視項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量做起。近些年來(lái)，隨著項(xiàng)目需求寬度和投入額度不斷擴(kuò)大和增長(zhǎng)，項(xiàng)目來(lái)源單位對(duì)科研項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審條件、項(xiàng)目可行性論證要求及項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行審查等方面都做了新的改進(jìn)和革新，尤其是部分科研課題申報(bào)的限項(xiàng)規(guī)定等對(duì)科研項(xiàng)目的申報(bào)質(zhì)量提出了更高的要求。由此可見，要獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的科研項(xiàng)目必須從提升項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量做起，這將直接影響到的項(xiàng)目中標(biāo)率。提升項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量，既是提高項(xiàng)目中標(biāo)率的必要條件，也是項(xiàng)目申報(bào)執(zhí)行和管理工作中的核心要素。本文結(jié)合項(xiàng)目申報(bào)過(guò)程中管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，整理了近些年來(lái)項(xiàng)目申報(bào)過(guò)程中影響項(xiàng)目立項(xiàng)率的常見問(wèn)題，從廣義和狹義兩個(gè)層面上對(duì)項(xiàng)目申報(bào)全過(guò)程各階段進(jìn)行了劃分，將執(zhí)行對(duì)象的各階段工作任務(wù)進(jìn)行深入分析，針對(duì)各階段執(zhí)行對(duì)象所屬工作任務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的差異性與呈現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行映射，提出了提高項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量，提升科研管理水平的對(duì)策研究，為相關(guān)部門及項(xiàng)目申報(bào)人提供借鑒與參考。

一、影響項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量的原因

1.填寫項(xiàng)目申報(bào)書中常出現(xiàn)的問(wèn)題

申報(bào)書填寫格式規(guī)范性、文字內(nèi)容表述準(zhǔn)確性、前后邏輯關(guān)系一致性等對(duì)申報(bào)質(zhì)量有著直接影響?？偨Y(jié)了近些年各級(jí)各類提交的項(xiàng)目申請(qǐng)書中常出現(xiàn)的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：第一，在選題方面缺乏新意，題目過(guò)大。第二，申報(bào)信息填寫未注意到細(xì)節(jié)的完整性與格式的規(guī)范性。第三，申報(bào)書中內(nèi)容表述出現(xiàn)口語(yǔ)化語(yǔ)言，或是在研究?jī)?nèi)容上出現(xiàn)宣傳性、教導(dǎo)性語(yǔ)言。第四，項(xiàng)目組成員梯隊(duì)構(gòu)成欠合理，表現(xiàn)在申報(bào)項(xiàng)目時(shí)為了填寫申報(bào)書而臨時(shí)添加項(xiàng)目組成員，對(duì)項(xiàng)目成員背景情況、其所擁有的科研技能是否為項(xiàng)目要求所需、成員的分工和職責(zé)等未進(jìn)行斟酌和規(guī)劃，由此將會(huì)導(dǎo)致實(shí)際的科研工作基本上都將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人獨(dú)自承擔(dān)，不能真正意義上發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量，梯隊(duì)未能對(duì)完成項(xiàng)目提供充分保障，使得評(píng)審專家對(duì)項(xiàng)目能否按期按質(zhì)完成產(chǎn)生質(zhì)疑，影響項(xiàng)目立項(xiàng)。第五，解決的問(wèn)題過(guò)多，研究目標(biāo)過(guò)大，難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)不突出。第六，查新工作重視不夠，只關(guān)注了國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀而忽視國(guó)外研究動(dòng)態(tài)，有些申報(bào)文本中提出的問(wèn)題和解決方法及技術(shù)在國(guó)外、甚至在國(guó)內(nèi)幾年前就已完成，沒(méi)有自己獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)，重復(fù)他人的工作而被立項(xiàng)的可能性很小，引用的文獻(xiàn)不具有權(quán)威性、時(shí)效性。

2.影響項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量的其他因素

從接到下發(fā)通知、填寫、提交申報(bào)書過(guò)程的時(shí)間通常不會(huì)很長(zhǎng)。有部分申報(bào)者在此階段完成查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)、選題、確定研究目標(biāo)、設(shè)計(jì)研究方法和技術(shù)路線和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證等一系列相關(guān)工作，然而高質(zhì)量的完成這些工作是要建立在前期的預(yù)研究基礎(chǔ)上的，因?yàn)橘|(zhì)量必定取決于積累，若平時(shí)在科研工作中不去積極地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)科研當(dāng)中存在的問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的路徑，進(jìn)行前期的預(yù)研究準(zhǔn)備工作，待接到項(xiàng)目申報(bào)通知時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成所有內(nèi)容，其申報(bào)書的填寫質(zhì)量自然也不會(huì)很高。

此外，對(duì)申報(bào)科研項(xiàng)目持有消極態(tài)度，存在畏難情緒。這部分成員并不是不想?yún)⑴c項(xiàng)目申報(bào)，而是缺乏足夠的自信心和承擔(dān)科研責(zé)任的熱情，總是認(rèn)為申報(bào)項(xiàng)目通過(guò)率較低或者是有過(guò)申報(bào)未批的經(jīng)歷，使其積極性受到影響，對(duì)再次申報(bào)成功產(chǎn)生畏難情緒；還有部分成員只注重教學(xué)工作，忽略了平時(shí)科研能力的鍛煉和提高，沒(méi)能平衡好教學(xué)工作與科研工作的關(guān)系，導(dǎo)致研究基礎(chǔ)欠缺，沒(méi)有相關(guān)科研成果積淀，對(duì)申請(qǐng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目產(chǎn)生障礙；還有些申請(qǐng)者的項(xiàng)目前期成果過(guò)多依賴于合作方取得的成就，但自身沒(méi)有基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)和成果積累，也會(huì)影響項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量。

二、項(xiàng)目申報(bào)全過(guò)程按執(zhí)行對(duì)象和時(shí)間順序的劃分

項(xiàng)目申報(bào)工作按執(zhí)行對(duì)象可劃分為項(xiàng)目申請(qǐng)人和項(xiàng)目組織管理部門；按時(shí)間順序劃分，從狹義上來(lái)講，項(xiàng)目申報(bào)過(guò)程指從接到項(xiàng)目來(lái)源部門通知到提交申報(bào)材料至項(xiàng)目來(lái)源部門的時(shí)間階段，其工作內(nèi)容指一系列項(xiàng)目申報(bào)工作與項(xiàng)目組織單位管理工作。從廣義上來(lái)講，項(xiàng)目申報(bào)全過(guò)程指項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng)時(shí)點(diǎn)之前的全部相關(guān)工作，可分為三個(gè)時(shí)間階段，如圖1所示：

第一，是申報(bào)前期準(zhǔn)備工作階段，即指接到項(xiàng)目申報(bào)通知前的前期科研準(zhǔn)備工作；第二，是申報(bào)中期項(xiàng)目組織與申報(bào)內(nèi)容規(guī)劃階段，即指以接到項(xiàng)目申報(bào)通知為始點(diǎn)，圍繞項(xiàng)目申報(bào)下達(dá)文件進(jìn)行申報(bào)準(zhǔn)備籌劃工作完成為終點(diǎn)的時(shí)間階段；第三是申報(bào)后期組織整合階段，指在將前兩個(gè)階段的工作預(yù)備基礎(chǔ)上進(jìn)行文字表述與整合、修改、審查與提交的階段。本文擬解決問(wèn)題的方案立足于廣義時(shí)間劃分基礎(chǔ)上。

三、提升科研管理水平

從項(xiàng)目申報(bào)各階段工作任務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)解決方案，理清執(zhí)行對(duì)象責(zé)任，提升科研管理水平。

1.扎實(shí)項(xiàng)目申報(bào)前期研究工作，構(gòu)建學(xué)科平臺(tái)與科研管理平臺(tái)，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍

申請(qǐng)人在相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究工作很重要，其研究背景主要體現(xiàn)在前期承擔(dān)過(guò)的科研課題和已取得的科研成果上。工作經(jīng)驗(yàn)積累越豐富、成果水平越高的申請(qǐng)者越容易受到評(píng)審專家青睞。從項(xiàng)目申報(bào)人前期研究工作任務(wù)來(lái)說(shuō)，提高項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量，就必須重視平時(shí)科研基礎(chǔ)工作的積淀，積極參加相關(guān)領(lǐng)域?qū)W術(shù)交流活動(dòng)，了解當(dāng)今世界人們關(guān)心問(wèn)題的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，利用目前擁有的科研經(jīng)費(fèi)和資源，爭(zhēng)取獲得更高質(zhì)量的科研成果，如發(fā)表高水平論文、申請(qǐng)專利、參與著作的編寫、參與相關(guān)領(lǐng)域研究項(xiàng)目，等等。雄厚的研究背景是向評(píng)審專家展示自己研究實(shí)力的有效法寶，也為項(xiàng)目能夠?qū)嵤┩瓿商峁┯辛ΡＷC。

對(duì)于科研管理部門，平時(shí)應(yīng)做好各學(xué)科平臺(tái)、人員梯隊(duì)的搭建工作，并為科研工作者創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，構(gòu)建組織過(guò)程資產(chǎn)管理，努力完善科研管理服務(wù)平臺(tái)。

2.積極開展項(xiàng)目申報(bào)中期政策指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，保持溝通渠道的暢通與信息的準(zhǔn)確性，依據(jù)下達(dá)要求做好項(xiàng)目申報(bào)準(zhǔn)備的各項(xiàng)規(guī)劃工作

項(xiàng)目申報(bào)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)申報(bào)政策、指南及申報(bào)書填寫要求等，依據(jù)前期的一系列科研活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)選凝練題目，進(jìn)行方案及可行性研究設(shè)計(jì)與規(guī)劃，從項(xiàng)目所需技能實(shí)際出發(fā)，選擇和確定項(xiàng)目組成員及其分工角色，組建一支研究能力強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合理分工協(xié)作的項(xiàng)目梯隊(duì)，將對(duì)項(xiàng)目的有效執(zhí)行提供了強(qiáng)有力的人力支持，對(duì)項(xiàng)目能夠按期按質(zhì)的完成提供了保障。此外，對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行工作分解，規(guī)劃研究工作時(shí)間及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織可行性研究方案工作。對(duì)于科研項(xiàng)目組織管理部門，應(yīng)準(zhǔn)確下達(dá)項(xiàng)目申報(bào)通知、申報(bào)指南和申報(bào)要求，積極開展與組織對(duì)相關(guān)政策、往期立項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作，同時(shí)要保證溝通渠道的暢通與信息傳達(dá)與反饋的準(zhǔn)確性，做好常預(yù)見性問(wèn)題匯總與提示工作，確保項(xiàng)目申報(bào)人將所有有關(guān)項(xiàng)目申報(bào)信息完全進(jìn)去。

3.仔細(xì)斟酌申報(bào)后期的文字整合工作，重視項(xiàng)目形式審查與反饋工作

項(xiàng)目申報(bào)人要規(guī)范申報(bào)文本文字整合工作、掌握申報(bào)書填寫技巧，主要從以下幾個(gè)方面做起：第一，重視申報(bào)創(chuàng)新性。在項(xiàng)目申請(qǐng)書填寫時(shí)，要充分體現(xiàn)出研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新性，有助于引起專家的興趣和重視度，這也是項(xiàng)目能夠立項(xiàng)的關(guān)鍵要素之一。例如，在解決實(shí)際應(yīng)用中關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，要有創(chuàng)新性，描述出自己的與眾不同與優(yōu)勢(shì)；第二，引用的文獻(xiàn)一定是近些年來(lái)國(guó)內(nèi)外相關(guān)重要文獻(xiàn)，即便是研究?jī)?nèi)容和方法創(chuàng)新性突出，若類似研究論文報(bào)道很多，甚至已有很多成熟的報(bào)道，也就失去了其創(chuàng)新性的意義，無(wú)法構(gòu)成該項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)。第三，凝練擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題。在填寫的申報(bào)材料中，首要任務(wù)就是能夠提出關(guān)鍵問(wèn)題并清晰準(zhǔn)確的表述出來(lái)，抓住研究的關(guān)鍵點(diǎn)，才能在課題研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容中對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的解決， 才能有的放矢。第四，研究?jī)?nèi)容是申請(qǐng)書的主要組成部分，是決定課題能否立項(xiàng)的重要因素，是在前期基礎(chǔ)研究工作上的繼續(xù)深入，也是解決關(guān)鍵問(wèn)題的核心環(huán)節(jié)。在填寫項(xiàng)目申報(bào)書研究?jī)?nèi)容時(shí)，研究?jī)?nèi)容表述上應(yīng)能體現(xiàn)出一定的實(shí)用價(jià)值或研究意義，應(yīng)針對(duì)某一具體研究目標(biāo)進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，利用有限資源集中研究，文字內(nèi)容不能太寬泛，研究方案應(yīng)具體明確，要注意方案細(xì)節(jié)前后的邏輯關(guān)系，應(yīng)能清晰的表達(dá)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的理論依據(jù)，對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀準(zhǔn)確分析，把握問(wèn)題分析的準(zhǔn)確性，所涉及的研究?jī)?nèi)容要有深度，使所研究課題有一定的技術(shù)含量。

科研管理部門應(yīng)重視對(duì)項(xiàng)目申報(bào)書初步形式審查工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性進(jìn)行指導(dǎo)，做好項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量監(jiān)督工作，避免常見非學(xué)術(shù)問(wèn)題出現(xiàn)。此外，科研管理部門也可采取適當(dāng)?shù)牟呗砸龑?dǎo)科研工作者們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 同時(shí)激發(fā)項(xiàng)目申報(bào)熱情，提高項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量。

四、總結(jié)

總之，在項(xiàng)目申報(bào)過(guò)程中掌握一定的方法和技術(shù)，對(duì)申請(qǐng)者獲得科研項(xiàng)目具有一定的指導(dǎo)作用；發(fā)揮科研管理部門在項(xiàng)目申報(bào)中的作用，提升科研管理水平，對(duì)提高項(xiàng)目立項(xiàng)率具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]何玉艷.科研課題申報(bào)和自我管理問(wèn)題新探[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理，2012，33（3）：262-264.

篇2

小學(xué)優(yōu)秀班集體申報(bào)材料范文(一)我們二(2)班雖然是低年級(jí)段的一個(gè)班集體，大家入學(xué)才一年多，但已經(jīng)形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、文明守紀(jì)的集體。

一、常規(guī)方面。

我們?cè)诎嘀魅?、科任老師的指?dǎo)下，努力遵守學(xué)校的一日常規(guī)和《小學(xué)生行為規(guī)范》，用“人人優(yōu)秀”的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。我們班有正確的集體輿論，班主任和輔導(dǎo)員會(huì)利用晨會(huì)、隊(duì)日等時(shí)間引導(dǎo)大家對(duì)班級(jí)生活中、學(xué)習(xí)中的一些現(xiàn)象進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。

每天清晨，衛(wèi)生委員會(huì)帶領(lǐng)值日生打掃教室和走廊。只要走進(jìn)我們班，展現(xiàn)在你面前的就會(huì)是干凈、整齊、美觀的教室，讓人感到安詳舒適、爽心悅目，有一種“家”的感覺(jué)。從第一天上學(xué)開始，范老師就教會(huì)我們?nèi)绾握碜约旱男≌n桌，并努力培養(yǎng)我們的“彎腰精神”，告訴我們，教室就是我們的家，整潔、美觀靠大家。晨讀課，紀(jì)律委員會(huì)帶領(lǐng)大家井然有序地讀書、背書，同學(xué)們?cè)诶世实臅曋?，領(lǐng)略到了書海的博大和遨游書海的無(wú)限樂(lè)趣。中午，我們能自覺(jué)午休，或看課外書，或?qū)懽鳂I(yè)，老師告訴過(guò)我們，教室是學(xué)習(xí)的地方，需要保持安靜，只要進(jìn)了教室，我們都會(huì)自覺(jué)遵守“安靜”這條準(zhǔn)則。

我們班堅(jiān)持“值日班長(zhǎng)”制度。每天，老師會(huì)輪流選四名同學(xué)擔(dān)任值日班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)班級(jí)打掃衛(wèi)生、晨讀、做操、上課、課間活動(dòng)、放學(xué)、勞動(dòng)等各方面事務(wù)，老師的做法充分體現(xiàn)民主、平等，我們感覺(jué)每個(gè)人都是班級(jí)的主人，每個(gè)同學(xué)都有了鍛煉的機(jī)會(huì)。

二、學(xué)習(xí)方面。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)上有你追我趕的良好學(xué)風(fēng)，盡心盡力學(xué)好每門功課，“沒(méi)有一個(gè)同學(xué)掉隊(duì)”是我們共同追求的目標(biāo)。從一年級(jí)到現(xiàn)在，我班的各科成績(jī)及格率都是100%，優(yōu)秀率在本年級(jí)中也是名列前茅。我們?cè)趯W(xué)好語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等功課的同時(shí)，還喜歡課外閱讀，《安徒生童話》、《伊索寓言》、《格林童話》等經(jīng)典讀物是同學(xué)們的最愛(ài)，還有些學(xué)生讀起了《西游記》這樣的古典名著。在書籍中，我們的心靈得到了凈化，辨別是非的能力得到了增強(qiáng)，并逐步形成了良好的世界觀和人生觀。

三、活動(dòng)方面。

我班的同學(xué)不光能學(xué)好文化知識(shí)，也積極參加校內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，鍛煉自己的能力。比如在學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)、愛(ài)國(guó)主義讀書活動(dòng)、慶“六一” 歌詠比賽、規(guī)范漢字書寫大賽中，我們都踴躍參加，并有不俗的表現(xiàn)。特別是姚雯蕾同學(xué)，平時(shí)刻苦練習(xí)電子琴，已過(guò)了六級(jí)考試，她在慶“六一”歌詠比賽中的表現(xiàn)給全校師生留下了深刻印象;她的書法曾獲市二等獎(jiǎng);她的朗誦水平也是全校師生有目共睹的。而潘嘉樂(lè)同學(xué)，是個(gè)膽大心細(xì)的男生，他不但學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，而且能說(shuō)會(huì)道、敢作敢當(dāng)，是個(gè)稱職的好班長(zhǎng)，在他的帶領(lǐng)下，我們班肯定會(huì)越來(lái)越團(tuán)結(jié)。

我們現(xiàn)在還小，要走的路還很長(zhǎng)，相信在學(xué)校老師的教育下，在同學(xué)們的共同努力下，我班一定能取得更大的進(jìn)步，成為一個(gè)更為優(yōu)秀的班集體。

小學(xué)優(yōu)秀班集體申報(bào)材料范文(二)赤壁路小學(xué)五(2)班擁有53名少先隊(duì)員。是一個(gè)充滿朝氣，富有愛(ài)心、具有強(qiáng)大凝聚力的集體。在這個(gè)溫馨的大家庭里，每個(gè)人都在不斷發(fā)掘自己的潛能，盡情地展示自己的個(gè)性。每個(gè)人都在努力為這個(gè)集體增光添彩。我們雖然年少，但充滿自信;我們雖然稚嫩，但勇于拼搏。五年來(lái)，我們相親相愛(ài)，攜手共進(jìn)，以堅(jiān)實(shí)的步履留下了讓我們引以自豪的足跡，展示了我們獨(dú)特的風(fēng)采。

一、擁有良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)

凡是教過(guò)我們班的老師都夸我們班的學(xué)生活躍，團(tuán)結(jié)，有上進(jìn)心，有創(chuàng)新精神。表現(xiàn)最出色的有三點(diǎn)：第一，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。我們班的每一個(gè)同學(xué)都有著良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課認(rèn)真聽講，積極思考，踴躍發(fā)言，回家按時(shí)完成作業(yè)，有很強(qiáng)的求知欲。第二，富有愛(ài)心。四川汶川大地震發(fā)生后，班級(jí)同學(xué)在第一時(shí)間踴躍捐款捐物。錢澄同學(xué)把自己平時(shí)積攢下來(lái)的一萬(wàn)元錢全部捐給了江蘇省慈善總會(huì)，受到了省慈善總會(huì)的來(lái)信表?yè)P(yáng)。第三，超強(qiáng)的凝聚力。記得那是四年級(jí)參加拔河比賽，在同學(xué)們的共同努力下，我們班居然擊敗了一直穩(wěn)居年級(jí)第一的四(1)班，好多同學(xué)都激動(dòng)得哭了。是呀，我們?cè)趺茨懿豢弈?為了這次拔河比賽，多少同學(xué)手上的水泡還沒(méi)有消就參加了正式的比賽，看著那一雙雙紅腫的小手，擦著那腮邊的淚水，誰(shuí)能不被我們這種強(qiáng)烈的集體主義精神深深打動(dòng)呢?

二、擁有一支責(zé)任心極強(qiáng)的班干部

我們班的隊(duì)員自我管理能力較強(qiáng)，班干部在同學(xué)們心目中具有很強(qiáng)的號(hào)召力。每學(xué)期的班干部競(jìng)選都是通過(guò)民主選舉而成的，他們不但成績(jī)好、品質(zhì)好，而且都有一顆為大家服務(wù)的熱心，隊(duì)員們都有各自的特長(zhǎng)和實(shí)力，人人都想展示自己的能力，于是，采用了“班干部輪流當(dāng)”的政策，實(shí)行了“每日班長(zhǎng)”制，讓每位同學(xué)都來(lái)體驗(yàn)一下當(dāng)班長(zhǎng)的光榮、責(zé)任和義務(wù)。有的同學(xué)值日時(shí)，比老師來(lái)得還早，一到學(xué)校就指揮同學(xué)打掃衛(wèi)生，帶領(lǐng)同學(xué)早讀，維持班級(jí)秩序;有的同學(xué)甚至連發(fā)燒了也不請(qǐng)假，不告訴老師，堅(jiān)持完成“一日班長(zhǎng)”的任務(wù)。我們的的宣傳委員李卓晨同學(xué)，積極組織同學(xué)根據(jù)學(xué)校的要求設(shè)計(jì)黑板報(bào)，把每月一期的板報(bào)設(shè)計(jì)得主題鮮明，板面新穎。在每月一次的班級(jí)大掃除工作中，衛(wèi)生委員許子琢同學(xué)帶領(lǐng)同學(xué)們干得熱火朝天，在他的督促下，班級(jí)的衛(wèi)生工作做得井然有序，教室里的物品擺放整整齊齊，地面干干凈凈。學(xué)習(xí)委員許玲瑞和各科的課代表們更是認(rèn)真負(fù)責(zé)好每天收發(fā)作業(yè)本的工作，耐心地協(xié)助老師做好學(xué)習(xí)上有困難同學(xué)的輔導(dǎo)工作，不讓一個(gè)同學(xué)掉隊(duì)，使全班同學(xué)共同進(jìn)步。班級(jí)的各項(xiàng)工作在班干部的共同努力下做得有條不紊。

三、擁有盡職盡責(zé)的優(yōu)秀班主任

我們的班主任吉敏老師，雖然已經(jīng)四十多歲了，但和我們?cè)谝黄饡r(shí)總是充滿著青春的活力，學(xué)生熱愛(ài)她，家長(zhǎng)信任她。作為一名語(yǔ)文老師，她以深厚的文化底蘊(yùn)，淵博的專業(yè)知識(shí)征服了學(xué)生，做為輔導(dǎo)員，她又以自身的人格魅力深深地感染著學(xué)生。雖然我們五年級(jí)了，學(xué)習(xí)非常緊張，但是每周五下午的班隊(duì)會(huì)，吉老師卻能保證時(shí)間，決不占用，讓我們自主地開展班隊(duì)活動(dòng)，豐富多彩的班活動(dòng)使周五下午真正成為隊(duì)員們期盼的快樂(lè)周末，也使每個(gè)學(xué)生的個(gè)性得以發(fā)展，特長(zhǎng)得以展示。在“讓童心和紅絲帶一起飄揚(yáng)”的班主題會(huì)上，吉老師向同學(xué)們介紹了艾滋病病毒的傳播途徑，引導(dǎo)同學(xué)們討論了“如何對(duì)待愛(ài)滋病人”的問(wèn)題，課后，吉老師還組織大家走出校園，走入社區(qū)，進(jìn)行了宣傳。2019年10月，我們?cè)诩蠋煹膸ьI(lǐng)下，來(lái)到了力學(xué)小學(xué)，參加在那里舉行的“公民教育國(guó)際論壇”力學(xué)分場(chǎng)活動(dòng)。此前，在吉老師的策劃、組織、引導(dǎo)下，我們確立了班級(jí)研究項(xiàng)目-----如何讓古老的民國(guó)建筑煥發(fā)新的活力，如何對(duì)民國(guó)建筑進(jìn)行有效的保護(hù)和再利用。項(xiàng)目活動(dòng)嚴(yán)格按照研究的六個(gè)步驟穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、研究，調(diào)查、走訪，我們與法律法規(guī) “零距離”，與普通民眾、官員、專家 “面對(duì)面”，這一切增長(zhǎng)了我們的知識(shí)，鍛煉了我們的能力。我們?cè)谛袆?dòng)中收獲滿滿，在過(guò)程中得到成長(zhǎng)。在論壇現(xiàn)場(chǎng)，同學(xué)們與聽證員之間睿智的對(duì)話，贏得了現(xiàn)場(chǎng)代表的陣陣掌聲。在這次活動(dòng)中，同學(xué)們以小公民的姿態(tài)，以高度的責(zé)任心干預(yù)社會(huì)，大家的公民意識(shí)、國(guó)家意識(shí)得以增強(qiáng)。

四、擁有可喜可賀的成績(jī)。

付出的是汗水，收獲的是碩果。五年來(lái)，同學(xué)們憑著自信與拼搏，在成長(zhǎng)的路上留下了自豪的足跡：在“喜迎建國(guó)六十年，我與祖國(guó)共奮進(jìn)”歌曲演唱會(huì)中獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲二等獎(jiǎng)。多名同學(xué)獲“鼓樓之星”、“鼓樓區(qū)優(yōu)秀少先隊(duì)員”的光榮稱號(hào)。曹雨葭同學(xué)形象好，聲音好，是學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站的主持人，從三年級(jí)開始多次主持學(xué)校的大隊(duì)活動(dòng)和文藝表演，多次代表學(xué)校參加鼓樓區(qū)、南京市的演講比賽并屢獲大獎(jiǎng);許子琢同學(xué)的二胡演奏水平已達(dá)十級(jí)，多次在校為同學(xué)表演;金國(guó)琛參加了全國(guó)少兒電子琴大賽并獲一等獎(jiǎng);書法美術(shù)更是人才輩出，在我們赤小畫廊上就選用了我們班好幾位同學(xué)的作品，金谷同學(xué)代表南京市參加了第十一屆上海國(guó)際藝術(shù)節(jié)“浦東東明杯”少兒彩繪文化衫邀請(qǐng)賽。獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)和世博會(huì)門票。

這就是我們五(2)班，一個(gè)永遠(yuǎn)充滿朝氣的集體，一個(gè)永遠(yuǎn)敢于超越自我的集體。相信我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中一定會(huì)再創(chuàng)輝煌!

小學(xué)優(yōu)秀班集體申報(bào)材料范文(三)唐一小五一班班是一個(gè)溫暖、和諧的大家庭，積極向上的優(yōu)秀班集體。團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、活潑、創(chuàng)新是我們的最大特點(diǎn)。一、強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力推動(dòng)我們發(fā)展我們有強(qiáng)烈的集體觀念，有濃厚的班級(jí)情感，有堅(jiān)強(qiáng)的班委會(huì)和集體核心，有自己的班級(jí)特色。班干部和課代表起了很好的表率作用，大家分工協(xié)作，互相配合，班級(jí)事務(wù)井井有條。班干部心中有同學(xué)、有集體，他們的威信也就樹立起來(lái)了，增強(qiáng)了班集體的凝聚力。我們班所表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)大的凝聚力是令人佩服的，無(wú)論是哪方面的集體活動(dòng)，無(wú)論是我們的長(zhǎng)項(xiàng)還是弱項(xiàng)，同學(xué)們都會(huì)盡力一搏，發(fā)揮出最高水平，爭(zhēng)取到最滿意的成績(jī)，主題班會(huì)、手抄報(bào)，建黨90周年剪貼集等各類活動(dòng)、比賽，無(wú)一不體現(xiàn)了我們班團(tuán)結(jié)進(jìn)取的作風(fēng)。我們之所以有如此強(qiáng)的凝聚力，是因?yàn)橥瑢W(xué)們有著強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，大家將班級(jí)視做一個(gè)大家庭，真正將自己視做這個(gè)家庭中的一員，逐漸形成了“班興我榮，班衰我恥”的觀念，因而在任何時(shí)候，只要我們面對(duì)有關(guān)集體的事，大家都會(huì)暫時(shí)放下私事，同心協(xié)力地完成它。二、養(yǎng)成教育來(lái)自于一點(diǎn)一滴的小事良好的班風(fēng)來(lái)自于嚴(yán)格、民主的班級(jí)制度。而這些制度對(duì)于每個(gè)班來(lái)說(shuō)都是一樣的，關(guān)鍵在于怎樣實(shí)施。我認(rèn)為就是從一點(diǎn)一滴的小事抓起。開學(xué)初，我剛接手這個(gè)班，這個(gè)時(shí)候班級(jí)體的養(yǎng)成紀(jì)律十分重要。班主任苦口婆心的教育不如進(jìn)行實(shí)地教育。例如路隊(duì)問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)總有個(gè)別同學(xué)排路隊(duì)時(shí)不遵守紀(jì)律，于是，我細(xì)心觀察，有一天，機(jī)會(huì)來(lái)了，我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)同學(xué)自由散漫，于是我讓路隊(duì)長(zhǎng)把路隊(duì)帶回教室，重新排隊(duì)，并提好要求，從那以后，我班的路隊(duì)情況總能自覺(jué)排的很好。良好的班風(fēng)形成于正確的集體輿論。我有意識(shí)、有計(jì)劃地通過(guò)對(duì)學(xué)生行為經(jīng)常性地有計(jì)劃地組織好各種有益于學(xué)生身心健康的集體活動(dòng);學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律我都是在實(shí)際活動(dòng)中滲透，利用多表?yè)P(yáng)少批評(píng)的方法，如課間操要求學(xué)生站直，挺胸抬頭，我就總會(huì)尋找一個(gè)榜樣來(lái)表?yè)P(yáng)，“你看，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)站得多好!”其他同學(xué)就自然而然的也向他學(xué)習(xí)，接下來(lái)就多多表?yè)P(yáng)。好孩子是夸出來(lái)的，一點(diǎn)不錯(cuò)，假如你聲嘶力竭的喊誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)站好了!你，歪了，你說(shuō)了這個(gè)還有那個(gè)，而且還會(huì)產(chǎn)生逆反心理，倒不如利用榜樣的力量去影響身邊的同學(xué)，尤其是小孩子，特別喜歡夸獎(jiǎng)，天真無(wú)邪，上完操回教室的路上我會(huì)觀察誰(shuí)紀(jì)律好，及時(shí)表?yè)P(yáng)并提出明天的要求。這樣一個(gè)階段下來(lái)，孩子們每天都希望得到老師的表?yè)P(yáng)，做得越來(lái)越好。班主任工作是細(xì)膩的，時(shí)時(shí)刻刻都要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以無(wú)形的力量影響和教育學(xué)生。三、樸實(shí)濃厚的學(xué)風(fēng)激勵(lì)我們

篇3

一、促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮德育陣地作用

認(rèn)真貫徹《共青團(tuán)***委員會(huì)分工與主要職責(zé)》的文件與制度。

為進(jìn)一步加強(qiáng)***團(tuán)委干部的工作能力、組織能力與協(xié)調(diào)能力，更好的開展學(xué)校團(tuán)委與學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，將***團(tuán)委干部任職情況與主要職責(zé)進(jìn)行了明確的分工。本學(xué)期，由于特殊原因，由團(tuán)委副書記潘琦擔(dān)任了團(tuán)委的日常主要事務(wù)，并承擔(dān)組織策劃重要節(jié)日和活動(dòng)的任務(wù)，而我們團(tuán)委其他委員的力量也在這一學(xué)期中得到了充分的發(fā)揮。

二、深入完善團(tuán)委基礎(chǔ)建設(shè)

1、結(jié)合常規(guī)檢查，發(fā)展新一批團(tuán)員

由于我校團(tuán)員人數(shù)較多，工作量相當(dāng)大，在全體團(tuán)干部（包括班級(jí)團(tuán)支部書記）的共同努力下，在團(tuán)委副書記的統(tǒng)一管理下，今年12月，我們?cè)趯W(xué)校各個(gè)支部?jī)?nèi)又發(fā)展了一批新的團(tuán)員，并及時(shí)將團(tuán)員信息集和輸入電子系統(tǒng)。

本學(xué)期，我們特別注重對(duì)于“星級(jí)班級(jí)”評(píng)選的反饋，在發(fā)展新團(tuán)員的程序中，也著實(shí)結(jié)合了各班獲得“星級(jí)班級(jí)”稱號(hào)的次數(shù)，在每班給予4個(gè)基礎(chǔ)名額的基礎(chǔ)上，以“星級(jí)班級(jí)”榮譽(yù)次數(shù)獲得情況而給予附加名額。本項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)，使得各班增強(qiáng)了對(duì)團(tuán)員的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了班級(jí)集體榮譽(yù)感、奮斗感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。也得以在下學(xué)期更有效的開展班級(jí)日常行為規(guī)范的檢查。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高團(tuán)員青年思想道德素質(zhì)。

加強(qiáng)團(tuán)前教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員走上規(guī)范化軌道。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，針對(duì)部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，對(duì)于想入團(tuán)的學(xué)生，需經(jīng)個(gè)人自薦、班級(jí)團(tuán)支部、班主任層層推薦，經(jīng)團(tuán)委審核后進(jìn)入團(tuán)校學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識(shí)，主動(dòng)向團(tuán)委提出入團(tuán)申請(qǐng)，進(jìn)行綜合考核，合格者確定為預(yù)備團(tuán)員，接受全體師生的監(jiān)督，合格者填寫入團(tuán)志愿書光榮加入共青團(tuán)。

三、保持傳統(tǒng)活動(dòng)，不斷改進(jìn)和豐富活動(dòng)內(nèi)涵

1、每周一的“國(guó)旗下講話”是我們重要的宣傳陣地。

如今的國(guó)旗下講話，在保留傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們一改以往的傳統(tǒng)，鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)員上臺(tái)演講。一次次的講話具有以下目的和意義：

（1）使學(xué)生樹立了良好的校園文化風(fēng)氣，引導(dǎo)團(tuán)員青年從日常行為做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)了學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣。

（2）對(duì)學(xué)生加強(qiáng)了校紀(jì)校規(guī)的教育，使他們真正了解學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了全校學(xué)生的行為，使同學(xué)們的自律、自治能力得以加強(qiáng)，逐步使全校學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。

（3）增強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)員的榮譽(yù)感和責(zé)任感、使命感。使其更有動(dòng)力展現(xiàn)自己各方面的才華和表率作用。

2、黑板報(bào)有計(jì)劃、有制度。

每個(gè)階段制定不同主題，并采用無(wú)記名照相和評(píng)分的方式，進(jìn)行統(tǒng)一檢查、評(píng)比，效果非常好。各個(gè)支部利用黑板報(bào)的有效宣傳陣地，切實(shí)有效的進(jìn)行了團(tuán)理論知識(shí)和時(shí)事新聞的宣傳以及愛(ài)國(guó)主義的教育。

本學(xué)期重點(diǎn)的黑板報(bào)主題活動(dòng)有：

（1）珍愛(ài)生命 遠(yuǎn)離——禁毒活動(dòng)

開展禁毒教育意義重大，特別是中學(xué)生群體，為將禁毒教育深入每一個(gè)學(xué)生心靈，確保學(xué)校師生遠(yuǎn)離，***早已將禁毒教育列入學(xué)校德育教育的重要議程，并為此開展了一系列活動(dòng)。

團(tuán)委配合政教處根據(jù)學(xué)校德育工作安排，利用學(xué)校宣傳櫥窗、班級(jí)黑板報(bào)等宣傳陣地，出了一期以禁毒教育為核心的宣傳?？?，?？瘍?nèi)容豐富：有的介紹知識(shí)、吸毒的危害；有的介紹相關(guān)的法律法規(guī)、禁毒新聞；也有預(yù)防危害的方法，也有身邊的案例。內(nèi)容詳實(shí)，圖文并茂，學(xué)生愛(ài)看愛(ài)讀，深受教育。

（2）“小手牽大手文明出行記心頭”——交通安全宣傳教育

在團(tuán)委的組織指導(dǎo)下，在年級(jí)組、班主任的大力支持下，各個(gè)班級(jí)投入不少時(shí)間和精力，創(chuàng)作出了一塊塊精彩的黑板報(bào)，內(nèi)容包羅萬(wàn)象：有交通安全警示語(yǔ)，有道路交通標(biāo)志辨識(shí)，有交通規(guī)則解讀，有重大交通事故新聞播報(bào)等。各班黑板報(bào)風(fēng)格迥異，構(gòu)思新穎，色彩鮮明，吸引了老師與同學(xué)們的目光。

3、修改具體方案，繼續(xù)實(shí)行“值周班”學(xué)生自主管理制度

在上一學(xué)年的嘗試下，本學(xué)期我們繼續(xù)深入落實(shí)了“值周班”學(xué)生自主管理的制度。讓班級(jí)學(xué)生擔(dān)任一周的全校值周工作，用“學(xué)、幫、查、評(píng)”的方法對(duì)全校常規(guī)工作進(jìn)行檢查評(píng)比，增強(qiáng)學(xué)生參與意識(shí)，培養(yǎng)自治與自制能力，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行自我管理和自我教育的良好途徑。

在上學(xué)年的活動(dòng)開展中，主要發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是制度存在漏洞，那就是“樓層值周”組的檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)10個(gè)樓層的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)存在差距，導(dǎo)致最終每周評(píng)選出的“流動(dòng)紅旗”班級(jí)存在一定的不公平而集中在某個(gè)樓層。其次，同一樓層的班級(jí)與班級(jí)之間會(huì)出現(xiàn)“互相幫助”的不良操作行為。第三，由于每周成績(jī)匯總由值周班學(xué)生自己負(fù)責(zé)，也出現(xiàn)了一周成績(jī)與每日檢查表對(duì)應(yīng)不上，或是學(xué)生擅自加減分?jǐn)?shù)的情況。

因此，本學(xué)期，我們進(jìn)一步完善了值周制度，將原來(lái)的“樓層值周組”改為了“年級(jí)值周組”，即原來(lái)是一個(gè)檢查人員負(fù)責(zé)一層樓的晨掃、晨讀和午掃、午休制度，改為了兩個(gè)檢查人員負(fù)責(zé)整個(gè)年級(jí)的兩掃兩讀。經(jīng)過(guò)幾周下來(lái)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)之后的檢查結(jié)果更加體現(xiàn)了公平，也更加有效。針對(duì)統(tǒng)分中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們統(tǒng)分組也進(jìn)行了相應(yīng)修改，將原先了值周班負(fù)責(zé)，改為學(xué)生會(huì)干部負(fù)責(zé)，做到了公平、公正和精確。

4、每月“余中之星”活動(dòng)，進(jìn)一步體現(xiàn)“誠(chéng)、勤、實(shí)、新”的校風(fēng)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校德育工作，努力探索貼近學(xué)生實(shí)際，行之有效的德育工作新途徑、新方法，轉(zhuǎn)變教育觀念，從學(xué)校德育工作的實(shí)際情況和學(xué)生成長(zhǎng)的實(shí)際需要出發(fā)，***團(tuán)委決定繼續(xù)在全校學(xué)生中開展評(píng)選“余中之星”活動(dòng)。鼓勵(lì)在同學(xué)身上找長(zhǎng)處，在同學(xué)當(dāng)中找榜樣，在同學(xué)當(dāng)中樹新星。使學(xué)生真正感到學(xué)習(xí)的榜樣就在身邊，真正做到學(xué)生之間找差距、自尊自愛(ài)、自強(qiáng)自立。人人爭(zhēng)做德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生，為樹立良好的校風(fēng)而努力！學(xué)校團(tuán)委開展了每月“余中之星”的評(píng)選活動(dòng)。

同樣是在上學(xué)年的嘗試下，我們本學(xué)期也進(jìn)行是方案的修改。

之前的評(píng)選項(xiàng)目有“學(xué)習(xí)之星”、“進(jìn)步之星”、“勞動(dòng)之星”、“文明之星”和“體藝之星”。全校申報(bào)材料上交后，由團(tuán)委根據(jù)學(xué)生行為表現(xiàn)、藝術(shù)特長(zhǎng)和學(xué)習(xí)成績(jī)等，審核出每類10星，每月共60星的模范學(xué)生。但是在刪選中發(fā)現(xiàn)，對(duì)申報(bào)上來(lái)的優(yōu)秀學(xué)生著實(shí)難以取舍，最終公布出來(lái)的結(jié)果也有失公平。

本學(xué)期，我們不再進(jìn)行團(tuán)委把關(guān)取舍，而把最終刪選權(quán)力交給了各班班主任。每班每月皆可上報(bào)“學(xué)習(xí)之星”、“勤奮之星”、 “文明之星”和“體藝之星”各一名。然后由團(tuán)委負(fù)責(zé)召集照相和公示。照片公示方式由原來(lái)的單人照，改為了每項(xiàng)的集體照，進(jìn)一步擴(kuò)大了獲得“余中之星”的人數(shù)。

5、開展“感恩教師”系列活動(dòng)。

一支粉筆兩袖灰塵，三尺講臺(tái)四季晴雨，在第二十八個(gè)教師節(jié)伴隨著金秋收獲的氣息如期而至的時(shí)節(jié)。在***團(tuán)委、少先隊(duì)大隊(duì)的組織和校學(xué)生會(huì)成員的參與下，校園內(nèi)開展了以“感恩教師，祝福教師”為主題的系列活動(dòng)。

9月10日清晨，校團(tuán)委副書記姚晨熙老師和2名學(xué)生會(huì)干部早早來(lái)到學(xué)校，為每一位老師送上鮮花和祝福，讓老師們?cè)谶@個(gè)略有涼意的清晨感受到了不一樣的溫暖。

中午12點(diǎn)，校團(tuán)委“陽(yáng)光小百靈”廣播站準(zhǔn)時(shí)開播。在《特別的愛(ài)給特別的你》歌聲中，同學(xué)們寫給老師的充滿濃濃感恩之情的書信被陸續(xù)播放。短短的十五分鐘播放時(shí)間，雖不能表達(dá)同學(xué)們對(duì)老師的所有情意，但足以讓老師和同學(xué)們回憶起學(xué)習(xí)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

校團(tuán)委開展的這次教師節(jié)活動(dòng)，拉近了師生之間的距離，新學(xué)期的校園里溢滿了師生情誼。

四、重點(diǎn)特色活動(dòng)的開展

尊老敬老愛(ài)在重陽(yáng)—— “敬老月”主題系列活動(dòng)

為認(rèn)真深入貫徹團(tuán)中央十六大精神，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導(dǎo)和激勵(lì)青少年學(xué)生理解中華民族精神的內(nèi)涵、繼承發(fā)揚(yáng)敬老愛(ài)老傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)我校青少年學(xué)生樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，***團(tuán)委及少先隊(duì)大隊(duì)于10月中旬至11月中旬開展了以“敬老愛(ài)老”為主題的系列活動(dòng)。

主要內(nèi)容有：黑板報(bào)評(píng)比、主題征文活動(dòng)、參加敬老愛(ài)老志愿活動(dòng)等。

在“敬老月”中，各班團(tuán)支部積極校團(tuán)委的倡議，他們用行動(dòng)傳播愛(ài)心、傳承文明、回報(bào)社會(huì)、完善自我。同學(xué)們幫助老人打掃衛(wèi)生、清洗衣物，陪伴老人聊天談心，還為老人們表演了各自拿手的節(jié)目。通過(guò)這些活動(dòng)，大家不僅感受到了尊老愛(ài)老的優(yōu)秀傳統(tǒng)氣息，更懂得了感恩長(zhǎng)者、感恩父母是一種美德，是一種幸福的體驗(yàn)。

隨著各種活動(dòng)的陸續(xù)開展，我校師生尊老敬老的精神風(fēng)貌得以充分展現(xiàn)。在給老人們送去快樂(lè)和溫暖的同時(shí)，也進(jìn)一步提高了學(xué)生們的實(shí)踐能力，培養(yǎng)了關(guān)愛(ài)老人、奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)他人的美好情操，為打造幸福校園做出了貢獻(xiàn)。在“敬老月”活動(dòng)的尾聲，校團(tuán)委根據(jù)班級(jí)各團(tuán)支部的活動(dòng)情況，分別評(píng)出了三個(gè)年級(jí) “敬老月”優(yōu)秀集體。

五、本學(xué)期獲得的主要榮譽(yù)

經(jīng)過(guò)我們的努力，在積極參與各項(xiàng)活動(dòng)和進(jìn)行申報(bào)的情況下，我們主要獲得了：嘉興市青年文明號(hào)（科學(xué)教研組爭(zhēng)創(chuàng)）、南湖區(qū)“五好團(tuán)委”等榮譽(yù)，在南湖區(qū)第一屆“十佳孝星”評(píng)選活動(dòng)中，我校803班袁曉剛同學(xué)獲得了“十佳孝星”的光榮稱號(hào)。

篇4

我于年月起任校團(tuán)委書記，年月兼任政教處副主任，年月起任副校長(zhǎng)，一直分管學(xué)校德育工作。近年來(lái)圍繞“一切為了學(xué)生的未來(lái)”的辦學(xué)理念，我在宏觀上規(guī)劃，微觀上指導(dǎo)，緊緊依靠和團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全校師生，勇于實(shí)踐，積極探索，扎實(shí)工作，使我校德育工作取得了驕人的成績(jī)。近三年來(lái)我校先后獲得無(wú)錫市德育先進(jìn)學(xué)校、無(wú)錫市常規(guī)管理先進(jìn)學(xué)校、江蘇省優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校、無(wú)錫市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位、無(wú)錫市示范團(tuán)校、江陰市五四紅旗團(tuán)委等光榮稱號(hào)，年高質(zhì)量地通過(guò)了省重點(diǎn)高中的驗(yàn)收，德育考評(píng)一直在全市名列前茅。近三年來(lái)我們著重做了以下三方面工作：

一、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境

在投入巨資搞好校園綠化美化工程，創(chuàng)建成為無(wú)錫市園林式單位的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。

．發(fā)揮校園觀念文化的導(dǎo)向下功能

觀念文化是校園文化建設(shè)的核心，我們?nèi)陙?lái)在校園各個(gè)方位，逐步布置校訓(xùn)、三風(fēng)、名人名言、優(yōu)秀畢業(yè)生人生格言的宣傳牌及行為規(guī)范警示牌，運(yùn)用積極的輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)生的整體意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使學(xué)生在良好的文化氛圍中得到感化，形成良好的學(xué)風(fēng)和文明習(xí)慣。

．發(fā)揮校園組織文化的教育功能

三年來(lái)，我們一直重視學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的正常開展，文學(xué)社、校記者團(tuán)、廣播站、電視臺(tái)、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)以及籃球、排球、足球、田徑、健美操俱樂(lè)部等社團(tuán)組織有十余個(gè)，學(xué)生參與率達(dá)左右，每年舉辦兩次藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，大大促進(jìn)了學(xué)生身心和特長(zhǎng)的發(fā)展。我校參加全市重點(diǎn)高中辯論賽勇奪第三名，校舞蹈隊(duì)參加市文藝匯演獲二等獎(jiǎng)，并多次代表鎮(zhèn)參加市文明廣場(chǎng)的演出，原創(chuàng)：在省重點(diǎn)高中驗(yàn)收中我校的文藝匯報(bào)演出獲驗(yàn)收組專家好評(píng)，在全省、全市的多次征文活動(dòng)中都有多名學(xué)生獲獎(jiǎng)。

二、建設(shè)好兩支隊(duì)伍，夯實(shí)育人基礎(chǔ)

近年來(lái)，我校事業(yè)一路高歌猛進(jìn)，靠的是充滿活力的高素質(zhì)的教師群體，靠的就是充滿朝氣的高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍。

著力造就育人隊(duì)伍

⑴強(qiáng)化師德教育，是我校育人隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵舉措

師德素養(yǎng)是教師隊(duì)伍建設(shè)的重中之重，我校近三年來(lái)開展了以“鑄師魂、展師風(fēng)、重師能、樹形象”為主線，以發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)奉獻(xiàn)、勤業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)業(yè)愛(ài)生、精業(yè)鉆研、創(chuàng)業(yè)開拓”五種精神為主要內(nèi)容的重塑人類靈魂工程師良好形象的“塑形工程”系列活動(dòng)。通過(guò)對(duì)照先進(jìn)典型找差距，使廣大教師找出自己的不足，獲得進(jìn)取的力量。組織教師收集和學(xué)習(xí)古今中外弘揚(yáng)高尚師德的名言、警句，使廣大教師從中領(lǐng)悟到經(jīng)師易得、人師難求的道理。組織教師從自己實(shí)際和學(xué)生需要出發(fā)，自編鑄造師魂、弘揚(yáng)師德的格言，使教師師德素養(yǎng)有了新的提高。

⑵為教師鋪展成功道路，是我校育人隊(duì)伍建設(shè)的著力追求

近年來(lái)，針對(duì)學(xué)校由于規(guī)模不斷擴(kuò)大而帶來(lái)的新教師猛增的實(shí)際，我校制定了青年教師成才規(guī)劃，堅(jiān)持不懈地抓好新老教師的結(jié)合的“青藍(lán)工程”和德崗教師制度，抓好青年教師崗位培訓(xùn)與崗位自學(xué)的結(jié)合，抓好請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去的結(jié)合，抓好崗位鍛煉與總結(jié)提高的結(jié)合，建立了崗位鍛煉的成才機(jī)制。

．著力培養(yǎng)學(xué)生干部隊(duì)伍

在我校的學(xué)生自我管理中，學(xué)生干部是一支重要的隊(duì)伍，他們功不可沒(méi)。這些都得益于我們對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，我們的做法是：

⑴民主推薦，⑵崗位競(jìng)選，⑶組織培訓(xùn)，⑷活動(dòng)鍛煉，⑸參與管理。三、培養(yǎng)好全體學(xué)生，實(shí)踐育人理念

近幾年，我們大力改革“高空德育”模式，加強(qiáng)針對(duì)性、時(shí)代性、實(shí)效性，建立雙向多維立體化的德育結(jié)構(gòu)，形成了班主任為主操作，教學(xué)為主渠道，班集體建設(shè)為主途徑，自我教育為主方法，并輔以社區(qū)的齊抓共管，創(chuàng)出了我校德育工作的新格局。多年來(lái)，我校德育工作堅(jiān)持做到“八化”：

．德育要求的時(shí)代化

德育要保持長(zhǎng)久的吸引力，必須適應(yīng)時(shí)代的變化，必須跟上時(shí)代的“脈搏”。

首先，我們?cè)谟^念內(nèi)涵中力求注入新的活力。我們通過(guò)開展“慶建黨八十周年，展成化學(xué)子風(fēng)采”的等系列活動(dòng)，使學(xué)生獲得了愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)主義情感體驗(yàn)；通過(guò)閉路電視播放中國(guó)加入、奧運(yùn)賽況等升華了學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情操。

其次，我們?cè)谛问缴狭η笠m合當(dāng)代學(xué)生求新的特點(diǎn)。通過(guò)在全校學(xué)生中招聘校廣播站和電視臺(tái)記者、編輯、播音員，征集綠化短語(yǔ)，征集學(xué)校學(xué)校標(biāo)語(yǔ)牌的名言、警句等活動(dòng)，大大激發(fā)了學(xué)生的積極性，取得了始料未及的教育效果。

第三，我們策略上突出“開放性”。我們積極探索研究性學(xué)習(xí)的活動(dòng)，開展“與社會(huì)牽手、讓青春發(fā)言”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生逐步走向社會(huì)，直接參與社會(huì)生活。

．德育網(wǎng)絡(luò)的立體化

在德育機(jī)構(gòu)和組織方面，我校開辟三條德育渠道，形成立體化德育網(wǎng)絡(luò)。一是以教師為主體的德育渠道，由校級(jí)德育領(lǐng)導(dǎo)小組、年級(jí)德育指導(dǎo)小組、班級(jí)德育工作小組三級(jí)構(gòu)成，三者職責(zé)分明，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，保證學(xué)校各項(xiàng)德育任務(wù)的落實(shí)。二是以學(xué)生干部為主體的德育渠道，由校級(jí)的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)，年級(jí)的團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)，班級(jí)的團(tuán)支部、班委會(huì)三級(jí)構(gòu)成，主要任務(wù)是根據(jù)學(xué)校、年級(jí)的安排，根據(jù)年齡特點(diǎn)組織學(xué)生開展各種德育活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生在德育中的主體作用，寓德育于各項(xiàng)活動(dòng)中。三是學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的教育渠道，主要是通過(guò)開辦家長(zhǎng)學(xué)校，建立警校共建，加強(qiáng)同社會(huì)各界的聯(lián)系，建立校外德育基地，發(fā)揮家長(zhǎng)在教育子女方面不可替代的作用和社會(huì)的育人功能，形成了一個(gè)校內(nèi)校外處處有人教，在校在家時(shí)時(shí)有人育的主體德育網(wǎng)絡(luò)。

．德育內(nèi)容的層次化

我們根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和當(dāng)前社會(huì)實(shí)際，圍繞培養(yǎng)“四有”新人，適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的總目標(biāo)，確定了各年級(jí)學(xué)生的序列化德育教育重點(diǎn)：高一以國(guó)情教育、養(yǎng)成教育為主，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義熱情，養(yǎng)成好習(xí)慣、適應(yīng)新環(huán)境；高二以辯證唯物主義教育為主，確立科學(xué)的世界觀、正確的人生觀和價(jià)值觀；高三以成才觀、就業(yè)觀教育為主，做好升學(xué)與就業(yè)兩手準(zhǔn)備。這樣層次分明、前后銜接、整體推進(jìn)，保證了教育質(zhì)量的穩(wěn)步提高，各年級(jí)教育內(nèi)容可穿插滲透，同時(shí)組織心理素質(zhì)講座，使學(xué)生在校各階段的思想、政治、心理素質(zhì)均有良好的發(fā)展。

．德育形式的多樣化

一方面各科教師備課上課中堅(jiān)持德育滲透，寓德育于各學(xué)科教學(xué)中，另一方面開發(fā)活動(dòng)課程和環(huán)境課程，寓教育于各種形式的活動(dòng)和環(huán)境熏陶之中：每年重大節(jié)日、紀(jì)念日學(xué)校都組織大型教育活動(dòng)；每周一次的升國(guó)旗儀式嚴(yán)肅隆重，國(guó)旗下講話結(jié)合實(shí)際，常講常新；各班主題班會(huì)每周一次，生動(dòng)活潑；全校多塊板報(bào)每?jī)芍芤黄?，畫廊月月更新，異彩紛呈；開設(shè)的心理活動(dòng)課，培養(yǎng)了學(xué)生良好的意志品質(zhì)，請(qǐng)專家到校作科普講座、法制報(bào)告等豐富了學(xué)生的知識(shí)；“希望的五月”、“成化之秋”藝術(shù)節(jié)展現(xiàn)了當(dāng)代學(xué)生的風(fēng)采；參觀、訪問(wèn)、郊游、十八歲成人儀式、種植“共青林”、參加創(chuàng)建衛(wèi)生鎮(zhèn)勞動(dòng)和農(nóng)村勞動(dòng)、舉辦夏令營(yíng)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)收效良好；每年新生的軍訓(xùn)活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的組織紀(jì)律性；?！皭?ài)心育苗”基金會(huì)資助了一批又一批貧困學(xué)生，獲得社會(huì)廣泛贊揚(yáng)；“向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)的通訊曾登上《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》，廣為傳誦；“彎彎腰”活動(dòng)、節(jié)水活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)；“綠色小分隊(duì)”凈化美化了校園。

．德育管理的剛?cè)峄?/p>

傳統(tǒng)的剛性管理強(qiáng)調(diào)的是外在的規(guī)范，它使德育管理過(guò)程有章可循，因此，近年來(lái)我校不斷加強(qiáng)和完善學(xué)生的管理制度建設(shè)，把成化學(xué)生日常規(guī)范項(xiàng)編印成冊(cè)，每人一冊(cè)，開學(xué)逐條學(xué)，平時(shí)重點(diǎn)學(xué)，出現(xiàn)問(wèn)題反復(fù)學(xué)，使日常要求銘記于學(xué)生心中。但剛性管理容易陷入機(jī)械化、簡(jiǎn)單化。面對(duì)目前思想活躍、善于思考、渴望成材、主體意識(shí)和民主意識(shí)大大增強(qiáng)的學(xué)生，我們的管理也需柔性管理、人性化管理。我校要求教師在管理中突出“四重”：內(nèi)在重于外在，個(gè)體重于群體，肯定重于否定，身教重于言教。

如每學(xué)期開展的“校風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)，一方面我們制定并嚴(yán)格執(zhí)行剛性的規(guī)定，增強(qiáng)學(xué)生的規(guī)則意識(shí)；另一方面又要求師生以滿腔的熱情做好耐心細(xì)致的幫教轉(zhuǎn)化工作，讓柔性管理發(fā)揮入理、入情、入心的能效。

．德育手段的現(xiàn)代化

我們充分利用本校一流的裝備設(shè)施，發(fā)揮它們?cè)诘掠械淖饔?。一運(yùn)用閉路電視，每天中午和晚自修前的時(shí)間，播放新聞分，科技博覽、焦點(diǎn)訪談等節(jié)目，使學(xué)生及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外大事，了解科技動(dòng)態(tài)，關(guān)注社會(huì)生活。二運(yùn)用多媒體技術(shù)，開展主題班會(huì)，增加活動(dòng)容量，提高活動(dòng)效果。在全市德育活動(dòng)觀摩和省重點(diǎn)驗(yàn)收中獲得好評(píng)。三利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，下載德育信息和理論，以共享文件在校園網(wǎng)中供教師學(xué)習(xí)，或組織學(xué)生在班會(huì)課上集中討論，提高德育的時(shí)效性。

．德育考核的常規(guī)化

德育是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持、日積月累，不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)和嚴(yán)格考核才能見效的工作。我校堅(jiān)持下面三項(xiàng)考核，使考核落到實(shí)處。

⑴學(xué)生品德評(píng)定。堅(jiān)持“三為主”：一是以肯定成績(jī)，鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)為主，二是以學(xué)生的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)為主，三是以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為主。評(píng)定過(guò)程中，唱好“三部曲”：開學(xué)初，交代品德評(píng)定的內(nèi)容、方法；原創(chuàng)：期中進(jìn)行初評(píng)，肯定成績(jī)，指出不足；期末進(jìn)行總評(píng)，先學(xué)生自評(píng)，后小組互評(píng)，最后由班主任綜合評(píng)定。

⑵班級(jí)活動(dòng)評(píng)比。堅(jiān)持“三結(jié)合”：一是常規(guī)檢查與抽查相結(jié)合，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、改正迅速；二是個(gè)人表現(xiàn)與班級(jí)評(píng)定相結(jié)合，使學(xué)生時(shí)刻想到個(gè)人行為與集體榮譽(yù)息息相關(guān)；三是班級(jí)評(píng)比與班主任考核相結(jié)合，獎(jiǎng)勤罰懶，及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

⑶班主任工作考核。堅(jiān)持“三考”：一、日考，每天對(duì)班級(jí)五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行檢查評(píng)分并公布；二、月考，每月對(duì)班主任工作從十四個(gè)方面進(jìn)行考核，根據(jù)考核情況確定班主任津貼；三、學(xué)期考，堅(jiān)持“三掛鉤”：即在標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，讓數(shù)據(jù)“說(shuō)話”的基礎(chǔ)上，把考核結(jié)果與每位班主任老師的年度評(píng)優(yōu)和晉級(jí)掛鉤，與其職稱聘評(píng)掛鉤，與其獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤。

．德育研究課題化

篇5

在黨的*勝利召開的喜慶之年，在奧運(yùn)之年的鐘聲即將敲響之際，我們相聚在美麗的羊城，共賀全國(guó)首批物業(yè)管理師的誕生，共商物業(yè)管理師制度建設(shè)的大計(jì)，共話物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的未來(lái)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，對(duì)今天到會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓和全體同行表示崇高的敬意，對(duì)剛剛光榮誕生的全國(guó)首批物業(yè)管理師表示熱烈的祝賀，對(duì)長(zhǎng)期關(guān)心、支持和參與物業(yè)管理師制度建設(shè)的所有同志表示衷心的感謝。

*年6月，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布，正式確立了物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度，奠定了物業(yè)管理師制度的法律基礎(chǔ)；*年11月，人事部、建設(shè)部印發(fā)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》，將物業(yè)管理師資格正式納入了國(guó)家專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格系列，標(biāo)志著物業(yè)管理師制度的初步建立；*年5月，建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于實(shí)施物業(yè)管理師制度職責(zé)分工有關(guān)問(wèn)題的通知》，明確要求建設(shè)部職業(yè)資格注冊(cè)中心和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，在建設(shè)部、人事部的監(jiān)督指導(dǎo)下，共同做好物業(yè)管理師職業(yè)資格的有關(guān)工作；同年6月建設(shè)部發(fā)文成立了全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)物業(yè)管理師制度實(shí)施和管理工作。此后，有關(guān)各項(xiàng)工作順利起步，并于當(dāng)年10月舉行了全國(guó)物業(yè)管理師認(rèn)定考試。*年12月，人事部辦公廳和建設(shè)部辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于公布物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試結(jié)果的通知》，全國(guó)有1119名從業(yè)人員取得了物業(yè)管理師資格。首批物業(yè)管理師的誕生，預(yù)示著物業(yè)管理師制度全面實(shí)施的良好開局，是我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的一件大事。今天，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在廣州隆重召開全國(guó)首批物業(yè)管理師大會(huì)，我想借此機(jī)會(huì)就物業(yè)管理師制度建設(shè)談四個(gè)方面的問(wèn)題。

一、從業(yè)人員素質(zhì)與職業(yè)資格制度

1.從業(yè)隊(duì)伍的壯大對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)

我國(guó)物業(yè)管理是伴隨著住房制度改革和住房商品化進(jìn)程產(chǎn)生的新興行業(yè)，從*年*市誕生全國(guó)第一家物業(yè)管理公司和第一批物業(yè)管理從業(yè)人員開始，短短二十六年時(shí)間里，物業(yè)管理從業(yè)隊(duì)伍經(jīng)歷了從無(wú)到有、不斷發(fā)展壯大的過(guò)程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)從業(yè)人員已超過(guò)350萬(wàn)人，分布在3萬(wàn)多家物業(yè)管理企業(yè)。崗位類型從操作層的保潔、綠化、維修、秩序管理，管理層的項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理到?jīng)Q策層的各類總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理；服務(wù)領(lǐng)域從單一類型物業(yè)到綜合性物業(yè)，從純市場(chǎng)化的物業(yè)管理到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤社會(huì)化物業(yè)管理，從新建物業(yè)到房改房和老舊住宅小區(qū)管理。目前物業(yè)管理范圍已經(jīng)覆蓋了住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、會(huì)展中心、體育場(chǎng)館、步行街等，去年以來(lái)還進(jìn)入了對(duì)鄉(xiāng)村的管理；管理面積超過(guò)100億平方米的房屋，已經(jīng)將全國(guó)城鎮(zhèn)50%以上的不動(dòng)產(chǎn)納入了我們的日常管理中。

隨著住房成為大多數(shù)居民家庭的最主要財(cái)產(chǎn)以及財(cái)富積累的主要形式，居民對(duì)住房財(cái)產(chǎn)的使用、維護(hù)、保值講了較強(qiáng)的服務(wù)需求；隨著人民群眾生活水平的提高，大家對(duì)居住環(huán)境、社區(qū)秩序也有了較高的追求；與此同時(shí)，還產(chǎn)生了協(xié)調(diào)房屋所有權(quán)人公共空間、共用設(shè)施設(shè)備等共同利益的需要；由此形成對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)的巨大社會(huì)需求。勞動(dòng)密集性的行業(yè)特征和剩余勞動(dòng)力的相對(duì)富裕，提供了物業(yè)管理行業(yè)廣闊的就業(yè)機(jī)會(huì)。為滿足業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，廣大物業(yè)管理從業(yè)人員在薪酬收入相對(duì)偏低、誤解偏見相對(duì)較多的壓力下，克服成本剛性增長(zhǎng)和服務(wù)收費(fèi)缺乏彈性等諸多困難，不斷提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。他們的辛勤工作不僅改善了人居和工作環(huán)境，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，提高了城市管理水平，而且擴(kuò)大了住房消費(fèi)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。北京、上海、*等城市物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值已占當(dāng)?shù)貒?guó)民生產(chǎn)總值的2%左右。

2.專業(yè)素質(zhì)的差距對(duì)行業(yè)發(fā)展的制約

在充分肯定物業(yè)管理從業(yè)人員對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，與從業(yè)隊(duì)伍在數(shù)量的快速增長(zhǎng)相比，其專業(yè)素質(zhì)并未得到同步提高。盡管伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，并逐步成長(zhǎng)為行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，但多種原因造成從業(yè)人員隊(duì)伍的整體建設(shè)滯后于行業(yè)的發(fā)展。一是物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)薄弱，隊(duì)伍建設(shè)跟不上行業(yè)的快速發(fā)展；二是從業(yè)人員來(lái)源各行各業(yè)，其專業(yè)背景的多樣性和差異性，加上缺乏嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，顯露出整體素質(zhì)參差不齊，部分經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)與所在崗位的要求有明顯的差距；三是與物業(yè)管理的上游產(chǎn)業(yè)（如房地產(chǎn)開發(fā)）相比，微利甚至虧損的經(jīng)營(yíng)狀況，以及較低的薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)，難以吸引高學(xué)歷高素質(zhì)的人才；四是現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理還處于擴(kuò)張型發(fā)展時(shí)期，客觀上需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人員滿足市場(chǎng)需求，但在沒(méi)有嚴(yán)格準(zhǔn)入制度的情況下，入行人員良莠不齊、魚龍混雜的現(xiàn)象難以避免。

從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)的差距突出表現(xiàn)在稱職的職業(yè)經(jīng)理人匱缺，現(xiàn)有部分管理人員在法律知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和組織協(xié)調(diào)能力等方面都與承擔(dān)的任務(wù)不相適應(yīng)，人才的短缺已經(jīng)成為制約行業(yè)進(jìn)步的“瓶頸”。個(gè)別運(yùn)作不規(guī)范的企業(yè)和專業(yè)素質(zhì)較低的從業(yè)人員的存在，使一些物業(yè)服務(wù)水平不盡人意，客戶關(guān)系緊張，收費(fèi)率下降，甚至引發(fā)激烈沖突和矛盾，降低了行業(yè)的公信力，損害了行業(yè)的形象，嚴(yán)重影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

3.職業(yè)資格制度的確立對(duì)現(xiàn)實(shí)難題的破解

針對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低的狀況，*年，建設(shè)部人事教育司和房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)重要崗位實(shí)行持證上崗制度。該制度在實(shí)施過(guò)程中，逐步總結(jié)出物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)管理崗位人員的必備知識(shí)和必備能力，建立起一套既考察基礎(chǔ)知識(shí)，又注重實(shí)際能力的考核方法。持證上崗制度實(shí)施后，全國(guó)有十萬(wàn)名以上的物業(yè)管理從業(yè)人員通過(guò)了物業(yè)管理基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，這對(duì)提高從業(yè)人員的理論水平和專業(yè)技術(shù)起到了積極的作用。與此同時(shí)，全國(guó)各地的房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)以及有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也根據(jù)實(shí)際情況和地域特征，因地制宜地對(duì)本地區(qū)的從業(yè)人員進(jìn)行多種形式的崗位培訓(xùn)，不同程度促進(jìn)了物業(yè)管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)能力的提高。

但是，持證上崗制度的初級(jí)性、試驗(yàn)性和弱強(qiáng)制性都決定了該制度的局限性。隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展以及對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)的不斷深化，大家逐步認(rèn)識(shí)到，對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員實(shí)行更加嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入制度，是提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)的必要途徑。因此，*年6月份出臺(tái)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十三條明確規(guī)定：“從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。”

《物業(yè)管理?xiàng)l例》之所以將物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格設(shè)定為行政許可，是基于對(duì)物業(yè)管理服務(wù)公益性的基本判斷。物業(yè)管理的專業(yè)管理人員，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理以及管理處主任（項(xiàng)目經(jīng)理）等，作為物業(yè)管理的直接組織者，其業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)高低，直接關(guān)系到物業(yè)的承接查驗(yàn)、維修養(yǎng)護(hù)等管理服務(wù)水平，直接關(guān)系到業(yè)主的共同利益和社會(huì)公共利益的維護(hù)。物業(yè)管理活動(dòng)的特殊性，經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性以及涉及學(xué)科多、管理復(fù)雜等特點(diǎn)，決定了物業(yè)管理從業(yè)人員，尤其是經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人員，只有全面掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)，具備扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)和良好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力，才能保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作，妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)中的各類問(wèn)題，為業(yè)主提供價(jià)有所值的服務(wù)，使所管物業(yè)保值增值。因此，實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入控制，要求相關(guān)從業(yè)人員必須達(dá)到從事物業(yè)管理行業(yè)必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力，有利于從根本上扭轉(zhuǎn)行業(yè)人才短缺的被動(dòng)局面，切實(shí)提高從業(yè)人員的整體專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

二、物業(yè)管理師制度與物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展

黨的*報(bào)告將“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”作為全黨和新一屆中央委員會(huì)的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略思想，*報(bào)告講：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展、核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！毙聲r(shí)期我國(guó)物業(yè)管理貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，同樣要從“發(fā)展”、“以人為本”、“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”和“統(tǒng)籌兼顧”四個(gè)方面入手，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。物業(yè)管理師制度，正是圍繞了“以人為本”（以業(yè)主和物業(yè)管理從業(yè)人員為本）的核心，統(tǒng)籌兼顧物業(yè)管理師的綜合素質(zhì)，以達(dá)到物業(yè)管理關(guān)系的全面協(xié)調(diào)和物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，推行物業(yè)管理師制度，是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇，也是促進(jìn)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的制度保證，必將對(duì)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

1.物業(yè)管理師制度是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇

（1）物業(yè)管理師制度的實(shí)施有利于推進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化進(jìn)程

物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理專業(yè)人員在掌握和了解法律、經(jīng)濟(jì)、工程、環(huán)保、消防以及公共關(guān)系、心理學(xué)等多方面學(xué)科和知識(shí)，并經(jīng)過(guò)相關(guān)專業(yè)崗位實(shí)踐鍛煉的基礎(chǔ)上，成功滿足物業(yè)管理執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。一方面，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代樓宇的智能化程度不斷提高，客觀上要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)水平，以滿足物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和管理的需要；另一方面，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)和財(cái)產(chǎn)管理意識(shí)的增強(qiáng)，主觀上要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主的專業(yè)知識(shí)和技能。物業(yè)管理師制度的實(shí)施，正是通過(guò)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入控制的方式，保證了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷和工作經(jīng)歷，掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和能力，必須是有能力承擔(dān)有關(guān)專業(yè)管理工作的專業(yè)人才；同時(shí)，也為社會(huì)提供了評(píng)判物業(yè)管理師專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

（2）物業(yè)管理師制度的實(shí)施有利于促進(jìn)物業(yè)管理的規(guī)范化進(jìn)程

規(guī)范物業(yè)管理行為是《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他物業(yè)管理政策法規(guī)的基本目標(biāo)，物業(yè)管理師制度通過(guò)規(guī)范物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)而規(guī)范物業(yè)管理行為，無(wú)疑是最有效的治標(biāo)之法。《物業(yè)管理師制度暫行辦法》規(guī)定，從業(yè)人員必須通過(guò)考試才能取得物業(yè)管理師資格，物業(yè)管理師必須經(jīng)過(guò)注冊(cè)才能執(zhí)業(yè)，物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須由物業(yè)管理師擔(dān)任。隨著物業(yè)管理師制度的全面推行，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理師從事物業(yè)管理活動(dòng)的，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十一條關(guān)于法律責(zé)任的規(guī)定也將真正落到實(shí)處。

（3）物業(yè)管理師制度的實(shí)施有利于促進(jìn)物業(yè)管理的市場(chǎng)化進(jìn)程

物業(yè)管理區(qū)別于傳統(tǒng)房屋管理的基本特征是市場(chǎng)化，物業(yè)管理的市場(chǎng)化不僅表現(xiàn)為物業(yè)管理服務(wù)的等價(jià)有償和市場(chǎng)選擇，同樣表現(xiàn)為物業(yè)管理勞動(dòng)力要素的市場(chǎng)化。物業(yè)管理師制度的推行，確立了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的社會(huì)地位，對(duì)物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力作了明確規(guī)定，不僅有利于業(yè)主通過(guò)擁有物業(yè)管理師的數(shù)量來(lái)判斷選擇高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而且有利于物業(yè)管理師通過(guò)市場(chǎng)定價(jià)來(lái)選擇從業(yè)單位。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)凸現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上，通過(guò)市場(chǎng)資源和人才資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，打造一批具有優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的品牌企業(yè)，改變目前行業(yè)魚龍混雜的狀況。

（4）物業(yè)管理師制度的實(shí)施有利于促進(jìn)物業(yè)管理的國(guó)際化進(jìn)程

物業(yè)管理起源于西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，英國(guó)、美國(guó)、歐盟以及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)在物業(yè)管理實(shí)踐中積累了許多成熟的經(jīng)驗(yàn)。在物業(yè)管理從業(yè)人員的管理上，美國(guó)的注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理制度、英國(guó)的皇家特許屋宇經(jīng)理制度、香港的注冊(cè)房屋經(jīng)理制度等都對(duì)我國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員的管理具有借鑒意義。社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)加入WTO的客觀形勢(shì)，海外物業(yè)管理企業(yè)大量進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)，都要求我們的專業(yè)人員資格制度與國(guó)際通行規(guī)則接軌。物業(yè)管理師制度的建立，不僅順應(yīng)了時(shí)代的潮流，而且有利于促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理的國(guó)際化進(jìn)程。

物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化和國(guó)際化，是我國(guó)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的基本方向，物業(yè)管理師制度對(duì)物業(yè)管理專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化和國(guó)際化進(jìn)程的有力推進(jìn)作用，決定了物業(yè)管理師制度是我國(guó)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇。

2.物業(yè)管理師制度是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的制度保證

物業(yè)管理師制度不僅符合物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的方向，而且為物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展提供了制度保證。為向社會(huì)提供合格的從業(yè)人員，我們?cè)谥贫仍O(shè)計(jì)中充分考慮到物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的基本條件。

（1）相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷背景

申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試的人員，必須取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建大專以上學(xué)歷，取得其他專業(yè)相關(guān)學(xué)歷、學(xué)位的，報(bào)考條件中相應(yīng)增加兩年的工作年限和從業(yè)年限限制；

（2）相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

物業(yè)管理師資格考試科目為《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》四門，其中涵蓋了物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與管理等專業(yè)知識(shí)，包括物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。

（3）相應(yīng)的執(zhí)業(yè)技能

從物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍來(lái)看，物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)技能應(yīng)包括：①制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案；②審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；③查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)資料；④負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；⑤維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序等等。

（4）豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)申請(qǐng)參加物業(yè)管理資格考試人員的不同學(xué)歷背景，物業(yè)管理師制度規(guī)定了不同的工作年限和從業(yè)年限標(biāo)準(zhǔn)，其中中專學(xué)歷的必須從事物業(yè)管理工作滿8至10年，取得博士學(xué)位的也必須從事物業(yè)管理工作滿1年。

（5）良好的職業(yè)道德

物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，誠(chéng)實(shí)守信，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)注冊(cè)物業(yè)管理師建立誠(chéng)信檔案，接受業(yè)主和社會(huì)的監(jiān)督；

3.物業(yè)管理師制度對(duì)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響

（1）提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

不同于其他資金密集型和技術(shù)密集型行業(yè)，勞動(dòng)密集型的特征決定了人力資本是物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵要素，人才是物業(yè)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，擁有一定數(shù)量的注冊(cè)物業(yè)管理師不僅增強(qiáng)了其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且有利于企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的評(píng)定和品牌形象的樹立；對(duì)于行業(yè)來(lái)講，擁有一定規(guī)模的物業(yè)管理師，不僅有利于造就一支懂經(jīng)營(yíng)、精業(yè)務(wù)、重服務(wù)、守道德的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，而且有利于業(yè)主將物業(yè)管理作為建筑物管理的首選模式。

（2）強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

物業(yè)管理是一種企業(yè)以較少資本管理業(yè)主龐大資產(chǎn)的行業(yè)，隨著業(yè)主財(cái)產(chǎn)觀念的增強(qiáng)和維權(quán)意識(shí)的提高，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)日益加劇。物業(yè)管理師制度規(guī)定，物業(yè)管理項(xiàng)目的關(guān)鍵性文件，必須經(jīng)物業(yè)管理師簽字實(shí)施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，這都要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化物業(yè)管理師的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷提升職業(yè)水平，避免因職業(yè)失誤承擔(dān)法律責(zé)任。

（3）完善現(xiàn)代企業(yè)制度

由于歷史的原因，現(xiàn)階段我國(guó)仍有大量物業(yè)服務(wù)企業(yè)尚未建立法人治理結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代企業(yè)制度，這在一定程度上制約著企業(yè)的做大做強(qiáng)。物業(yè)管理師制度規(guī)定，物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任，物業(yè)管理師只能在一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作，這就意味著今后的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，所有者和經(jīng)營(yíng)者的分離，決策層和管理層的分工，注冊(cè)物業(yè)管理師擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人將成為常態(tài)。物業(yè)管理師的大量出現(xiàn)，為現(xiàn)代企業(yè)制度的完善奠定了人才基礎(chǔ)，有利于企業(yè)的兼并重組和優(yōu)勝劣汰，有利于提高物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)模效益。

（4）優(yōu)化人才激勵(lì)機(jī)制

專業(yè)管理人員職業(yè)準(zhǔn)入制度的實(shí)施，提高了物業(yè)管理師資格的含金量;物業(yè)管理師與經(jīng)濟(jì)師中級(jí)技術(shù)職稱的掛鉤也會(huì)激發(fā)從業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)與參加考試的積極性;隨著物業(yè)管理師制度的逐步推進(jìn)，客觀上會(huì)形成對(duì)現(xiàn)有物業(yè)管理經(jīng)理人隊(duì)伍的清理。它既能給在職的從業(yè)人員帶來(lái)壓力，迫使在職人員認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，不斷更新知識(shí)和增強(qiáng)技能，加強(qiáng)提高處理問(wèn)題的能力，盡快加入到物業(yè)管理師的隊(duì)伍中來(lái),成為稱職的管理者。同時(shí)，也會(huì)吸引更多業(yè)外優(yōu)秀人才進(jìn)人業(yè)內(nèi)。隨著有關(guān)物業(yè)管理師薪資報(bào)酬的增加和專業(yè)地位的提升，勢(shì)必優(yōu)化人才激勵(lì)機(jī)制，提升人力資源的合理配置和有效利用。

（5）改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式是粗放型的，專業(yè)分工的粗糙和專業(yè)人才的短缺，致使許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)保持著“大而全”“小而全”經(jīng)營(yíng)模式，人力成本居高不下，企業(yè)包袱日益加重。物業(yè)管理師制度的推廣，為行業(yè)改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式提供了可能。在《勞動(dòng)合同法》全面實(shí)施的背景下，一批具有物業(yè)管理人才優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，將實(shí)現(xiàn)由物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)商向物業(yè)服務(wù)集成商的角色轉(zhuǎn)換；一批品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作重點(diǎn)，將從直接從事低附加值的基礎(chǔ)管理服務(wù)向承擔(dān)高附加值的資產(chǎn)管理服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（6）改變行業(yè)社會(huì)形象

如果說(shuō)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布確立了物業(yè)管理行業(yè)的法律地位，那么物業(yè)管理師制度的實(shí)施則確立了物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)地位。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，物業(yè)管理從業(yè)人員被視為重復(fù)簡(jiǎn)單勞動(dòng)的復(fù)制者，社會(huì)認(rèn)同感不高，一些從業(yè)人員為此困惑迷茫，或選擇觀望、或選擇離開，致使行業(yè)內(nèi)原本不多的專業(yè)人才流失嚴(yán)重。物業(yè)管理師制度的推行，把物業(yè)管理師納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書系列，將大大改善行業(yè)社會(huì)形象，提升行業(yè)社會(huì)地位。

三、制度實(shí)施情況與下步工作安排

1.物業(yè)管理師制度實(shí)施情況

（1）職責(zé)分工和機(jī)構(gòu)設(shè)置

為落實(shí)國(guó)人部發(fā)[*]95號(hào)文件要求，進(jìn)一步做好物業(yè)管理師制度的實(shí)施工作，建設(shè)部辦公廳于*年5月下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施物業(yè)管理師制度職責(zé)分工有關(guān)問(wèn)題的通知》，明確了相關(guān)部門在實(shí)施物業(yè)管理制度工作中的具體職責(zé)分工。為加強(qiáng)對(duì)實(shí)施物業(yè)管理師制度的領(lǐng)導(dǎo)和組織管理，建設(shè)部辦公廳于*年6月下發(fā)《關(guān)于成立全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)的通知》，正式成立“全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)”，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)物業(yè)管理師制度實(shí)施和管理工作。

（2）考試大綱和參考教材

在建設(shè)部人事教育司和房地產(chǎn)業(yè)司的指導(dǎo)下，在部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心的組織下，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)編寫了《物業(yè)管理師資格考試大綱》,并在*年8月通過(guò)人事部的審定。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織編寫的《中國(guó)物業(yè)管理師職業(yè)資格考試參考教材》于*年8月正式出版發(fā)行，為參加物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試人員的考前復(fù)習(xí)創(chuàng)造了條件。

（3）師資培訓(xùn)和考試命題

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)分別于*年9月和*年3月進(jìn)行了首期物業(yè)管理師師資培訓(xùn)工作，來(lái)自全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的學(xué)員共506人次參加了四個(gè)科目的培訓(xùn)，其中410人次通過(guò)考試并獲得《物業(yè)管理師師資證》。在匯總首期四個(gè)科目師資培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者（總分80分以上且口試75分以上）名單基礎(chǔ)上，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)建立了“中國(guó)物業(yè)管理師師資庫(kù)”，向全社會(huì)推薦物業(yè)管理師資格考試培訓(xùn)的師資人選。*年9月，全國(guó)物業(yè)管理師認(rèn)定考試辦公室組織了4名在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)具有一定知名度，從事或研究物業(yè)管理工作多年的專家，組成認(rèn)定考試科目《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的命題專家組，順利完成了兩套試卷的設(shè)計(jì)、初審、組卷和終審等命題工作。

（4）認(rèn)定考試和審核公示

*年10月28日，全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市共1391人通過(guò)省級(jí)認(rèn)定考試管理機(jī)構(gòu)的初步審查，參加了物業(yè)管理資格認(rèn)定考試?？荚嚱Y(jié)束后，全國(guó)認(rèn)定考試辦公室擬定了《評(píng)分工作辦法》，作為各地省級(jí)考務(wù)部門的閱卷評(píng)分依據(jù)，*年11月底，各地試卷評(píng)分及匯總工作基本結(jié)束，全國(guó)共有1294人考試合格。*年初，建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織人員對(duì)考試及格申報(bào)者的材料認(rèn)真審核，通知部分不符合申報(bào)條件人員及時(shí)補(bǔ)充了申報(bào)材料。*年8月和11月，在全國(guó)認(rèn)定考試辦公室對(duì)符合認(rèn)定考試條件的人員名單進(jìn)行了兩次公示，對(duì)相關(guān)投訴舉報(bào)材料進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)后，全國(guó)共有1119名從業(yè)人員符合條件。*年12月10日，人事部、建設(shè)部聯(lián)合審批并公布了認(rèn)定考試合格人員名單。

2.認(rèn)定考試暴露出來(lái)的問(wèn)題

這次認(rèn)定考試取得了圓滿成功,但也暴露出的一些值得我們認(rèn)真關(guān)注的問(wèn)題。首先是參考人員數(shù)量偏少。盡管有些人是因?yàn)槭艿街屑?jí)職稱和專業(yè)論文兩個(gè)硬性條件的限制不能參考，但總體看，還是反映出具備一定工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。以河南省為例，截至*年底，全省共有1260多家物業(yè)服務(wù)公司，從業(yè)人員10多萬(wàn)，管房面積達(dá)2億多平方米，由此推算，至少需要2000名左右經(jīng)理人。而此次獲參考資格的僅29人，實(shí)際參考21人，及格18人，認(rèn)定16人；其次是地域差別過(guò)大。最多的廣東省212人，最少的江西、青海僅1人。10—50人的省份（直轄市、自治區(qū)）17個(gè)，少于10人的省份（自治區(qū)）7個(gè)。北京、上海、*、重慶四個(gè)直轄市加廣東省的準(zhǔn)考人數(shù)占全國(guó)總數(shù)約40%。這反映了不同地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展水平及人才狀況的明顯差異；其三是部分人員的考試成績(jī)很不理想。在如此嚴(yán)格的學(xué)歷、職稱、從業(yè)時(shí)間、工作業(yè)績(jī)等申報(bào)條件，以及不搞偏題的出題原則下，仍有85人沒(méi)有達(dá)到及格線，有兩個(gè)省不及格人數(shù)占到參考人數(shù)的20－30％，最低分?jǐn)?shù)不到20分，以這種政策水平負(fù)責(zé)管理工作確實(shí)讓人擔(dān)心；其四是運(yùn)用政策法規(guī)對(duì)案例的分析能力亟待提高。從各種題型得分情況看，案例分析丟分最多，這暴露出一些經(jīng)理人對(duì)法規(guī)學(xué)習(xí)十分欠缺，理解差，實(shí)際處理問(wèn)題能力薄弱。盡管這次只是對(duì)資歷較長(zhǎng)人員的認(rèn)定考試，下步將舉行較大范圍的全國(guó)物業(yè)管理師統(tǒng)一考試，相信會(huì)有一些后起之秀有突出表現(xiàn)，但不可否認(rèn)，認(rèn)定考試結(jié)果在一定程度上反映了行業(yè)人才短缺、素質(zhì)亟待提高的突出問(wèn)題，加快經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)的任務(wù)迫在眉睫。

3.下一階段主要工作

12月初，全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)工作會(huì)議在三亞召開，建設(shè)部人事教育司、住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、職業(yè)資格注冊(cè)中心和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的有關(guān)負(fù)責(zé)同志到會(huì)，對(duì)一年多的工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)下步工作的開展達(dá)成了一致意見。有關(guān)部門將通力協(xié)作，做好以下各項(xiàng)工作。

（1）積極協(xié)調(diào)人事部，爭(zhēng)取明年初由各省、自治區(qū)、直轄市人事部門向這次認(rèn)定的人員頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印的《物業(yè)管理師資格證書》；

（2）由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制發(fā)“物業(yè)管理師誠(chéng)信自律規(guī)則”,在資格證書頒發(fā)的基礎(chǔ)上,抓緊建立首批物業(yè)管理師信用檔案體系(物業(yè)管理師信用檔案軟件研制工作已經(jīng)完成)；

（3）研究物業(yè)管理師注冊(cè)工作內(nèi)容，制訂“物業(yè)管理師注冊(cè)工作辦法”，并對(duì)首批取得資格證書的物業(yè)管理師進(jìn)行初始注冊(cè)；

（4）由于國(guó)家行政性收費(fèi)立項(xiàng)工作暫停，物業(yè)管理師資格考試收費(fèi)項(xiàng)目未能得到財(cái)政部門的批復(fù)，今年的物業(yè)管理師考試未能如期進(jìn)行。我們將加快協(xié)調(diào)相關(guān)部門，促成考試收費(fèi)早日立項(xiàng)，爭(zhēng)取明年四月份開展首次物業(yè)管理師考試，力保明年第三季度的考試如期進(jìn)行;

（5）建立物業(yè)管理師資格考試命題專家?guī)旌驮囶}庫(kù)，編制“命題手冊(cè)”和“命題規(guī)程”，保證考試命題工作的高質(zhì)量；

（6）總結(jié)借鑒各地經(jīng)驗(yàn)，組織制訂“物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)”，并在全行業(yè)宣傳推廣；

（7）研究物業(yè)管理師繼續(xù)教育的內(nèi)容，制定“物業(yè)管理師繼續(xù)教育辦法”，開展首批物業(yè)管理師的繼續(xù)教育工作；

（8）加強(qiáng)與香港、澳門、臺(tái)灣及外國(guó)物業(yè)管理職業(yè)資格認(rèn)定機(jī)構(gòu)的交流聯(lián)絡(luò)，開展物業(yè)管理從業(yè)人員資格互認(rèn)準(zhǔn)備工作，鼓勵(lì)符合條件的港澳有關(guān)人員參加物業(yè)管理師資格考試。

四、物業(yè)管理師與行業(yè)歷史使命

1.行業(yè)的進(jìn)步與成就

從*年至今，中國(guó)物業(yè)管理走過(guò)了二十六年的發(fā)展歷程，而對(duì)絕大多數(shù)城市來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理是從1994年建設(shè)部制發(fā)的33號(hào)令（即《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》）之后起步的。然而，就是在不長(zhǎng)的二十六年時(shí)間里，確切地說(shuō)在短短的十三年，我們擁有了世界上最大的管理規(guī)模，最快的增長(zhǎng)速度，最多的服務(wù)企業(yè)和最龐大的從業(yè)人員隊(duì)伍；我們具有從中央到地方多層次的物業(yè)管理政策法律制度，已逐步形成一個(gè)內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)規(guī)范、特色鮮明的物業(yè)管理政策法規(guī)體系；我們確立了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理和從業(yè)人員職業(yè)資格制度，通過(guò)國(guó)家行政許可來(lái)規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員；我們嘗試地將物業(yè)管理與社區(qū)管理結(jié)合起來(lái)，建立起一套有效的調(diào)處和解決物業(yè)管理糾紛的綜合機(jī)制；我們的服務(wù)理念日益與國(guó)際接軌，我們的服務(wù)品質(zhì)在快速提升，我們的客戶滿意度在不斷增長(zhǎng)；我們的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制逐步形成，分業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)，公平、公開、公正的物業(yè)管理市場(chǎng)在逐漸形成；我們的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍日益壯大，越來(lái)越多的品牌企業(yè)正在涌現(xiàn)；我們的物業(yè)管理觀念漸入人心，越來(lái)越多的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參與。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，我們用最短的時(shí)間走過(guò)了“要不要搞物業(yè)管理”的萌芽起步階段，進(jìn)入到“怎樣搞好物業(yè)管理”的初級(jí)發(fā)展階段。我國(guó)物業(yè)管理環(huán)境的日新月異和物業(yè)管理事業(yè)的突飛猛進(jìn)，不僅得到國(guó)內(nèi)社會(huì)的高度關(guān)注和充分肯定，而且也得到許多港澳臺(tái)以及外國(guó)同行由衷的好評(píng)和贊賞。

2.行業(yè)無(wú)法回避的挑戰(zhàn)

物業(yè)管理行業(yè)在取得有目共睹成績(jī)的同時(shí)，也暴露出許多問(wèn)題和矛盾。除了前面提到專業(yè)人才的缺乏外，還有以下問(wèn)題表現(xiàn)較為突出：建設(shè)單位方面，部分開發(fā)商未能主動(dòng)履行前期物業(yè)管理的各項(xiàng)法定義務(wù)，開發(fā)遺留問(wèn)題和建管不分仍是物業(yè)管理糾紛的主要原因；物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面，部分企業(yè)在管理服務(wù)中不能保質(zhì)保量，不能做到“以客戶為中心”和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不能公平有序，惡性競(jìng)爭(zhēng)、建管銜接和項(xiàng)目交接等問(wèn)題未能得到妥善解決；業(yè)主方面，部分業(yè)主公共權(quán)利淡漠、契約精神缺失，不遵守管理規(guī)約。部分業(yè)主團(tuán)體熱衷于動(dòng)輒炒掉物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而對(duì)業(yè)主共同事務(wù)的管理缺位，影響到物業(yè)管理正常秩序的建立；行業(yè)管理部門方面，一些地方政府的有關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理定位存在偏差，強(qiáng)加給物業(yè)管理行業(yè)過(guò)多的社會(huì)職能，一些地方熱衷于擴(kuò)大政府指導(dǎo)價(jià)的適用范圍，過(guò)多地采用行政手段干預(yù)物業(yè)服務(wù)價(jià)格；行業(yè)協(xié)會(huì)方面，總體表現(xiàn)為力量較為薄弱，維權(quán)職能不到位，自律機(jī)制不健全，行業(yè)自我約束、自我管理的機(jī)制尚未形成；媒體方面，部分媒體在相關(guān)新聞報(bào)道時(shí)，存在過(guò)分放大物業(yè)管理負(fù)面影響的輿論導(dǎo)向，不但沒(méi)有起到正確引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理各方主體的作用，反而加深了群眾對(duì)物業(yè)管理的誤解，有的甚至對(duì)一些矛盾和糾紛的激化起到了推波助瀾的作用。上述問(wèn)題的存在，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，加大了企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，降低了行業(yè)的社會(huì)公信力，不利物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

我們還應(yīng)當(dāng)看到，今年以來(lái)，隨著相關(guān)政策法律的陸續(xù)出臺(tái)，物業(yè)管理的法律環(huán)境發(fā)生了重大變化，促進(jìn)了物業(yè)管理的法制化進(jìn)程，但也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題?！段餀?quán)法》實(shí)施后，業(yè)主對(duì)建筑物共有部分產(chǎn)權(quán)的明晰和對(duì)地面車位等共有部位經(jīng)營(yíng)收益的訴求，對(duì)自行管理或委托其他管理人管理建筑物的自由選擇，給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)了更大的生存競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)壓力；《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)，必然導(dǎo)致勞動(dòng)力成本的上升，對(duì)于勞動(dòng)密集型的物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑意味著更大的成本壓力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；《物業(yè)服務(wù)成本監(jiān)審辦法》的相關(guān)規(guī)定，使政策性住宅小區(qū)的物業(yè)管理成本更加透明，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的價(jià)格監(jiān)管更加嚴(yán)格；舊的矛盾尚未解決，新的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，行業(yè)要繼續(xù)發(fā)展壯大，必須直面所有的困難和挑戰(zhàn)。

3.光榮艱巨的歷史使命

黨的*報(bào)告講了實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的新要求，要確保到二0二0年全面建成小康社會(huì)，需要包括物業(yè)管理行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的作用，作出更大的貢獻(xiàn)。今后的十幾年是物業(yè)管理攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，我們既要看小康社會(huì)建設(shè)的美好前景，又要充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)過(guò)程的艱難曲折；既要對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展前景充滿信心，又要做好長(zhǎng)期艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備。

新的時(shí)期，承載著全社會(huì)的希望和重托，面臨著完善自身和服務(wù)社會(huì)的雙重挑戰(zhàn)，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)以下四個(gè)方面的歷史使命。

一是不斷提高專業(yè)服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物業(yè)管理需求?，F(xiàn)階段物業(yè)管理的許多問(wèn)題，是源于人民群眾物業(yè)管理需求的日益增長(zhǎng)與優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的有限供給之間的矛盾，高質(zhì)量的服務(wù)是化解各類矛盾的最好方法，要提升客戶滿意度，改善物業(yè)管理的行業(yè)形象，必須從提高專業(yè)服務(wù)水平入手，而提高專業(yè)服務(wù)水平，必須從提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)入手；

二是不斷改進(jìn)企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。目前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，存在著不少影響社會(huì)和諧的矛盾和問(wèn)題，物業(yè)管理行業(yè)的公共性和綜合性、持續(xù)性和長(zhǎng)期性、受益群體的廣泛性和差異性，都對(duì)企業(yè)的管理水平講很高的要求，只有精于管理、善于協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)安定和社會(huì)穩(wěn)定的和諧目標(biāo)；

三是不斷提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富能力、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)效益的同步增長(zhǎng)。一方面，良好的物業(yè)管理，能夠使物業(yè)保值增值，科學(xué)的資產(chǎn)管理，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，取得自身效益的同時(shí)，也在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。隨著物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)化程度的提高，作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中比重將日益提高；

四是不斷增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新能力，探索具有中國(guó)特色的物業(yè)管理發(fā)展道路。在《物權(quán)法》賦予業(yè)主更多的選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)的背景之下，物業(yè)管理行業(yè)的生存要依靠?jī)?yōu)良的服務(wù)，物業(yè)管理的發(fā)展要依靠不斷的創(chuàng)新。物業(yè)管理行業(yè)只有不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，才能在激烈的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，探索出一條符合中國(guó)國(guó)情、具有中國(guó)特色的物業(yè)管理發(fā)展道路。

4.物業(yè)管理師的時(shí)代責(zé)任

在承上啟下的物業(yè)管理發(fā)展關(guān)鍵階段，首批物業(yè)管理師誕生了，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1119人的數(shù)量。物業(yè)管理師稱謂光榮、使命艱巨、任重道遠(yuǎn)。作為長(zhǎng)期從事物業(yè)管理工作，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，有幸通過(guò)認(rèn)定考試并取得物業(yè)管理師資格，這是政府主管部門對(duì)大家以往工作的充分肯定；作為物業(yè)管理師制度的受益者，有幸成為中國(guó)物業(yè)管理史上首批物業(yè)管理師，理應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)起時(shí)代賦予我們的推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的歷史使命。因此，我想借會(huì)議的機(jī)會(huì)，講以下六個(gè)方面的要求。

（1）勤于學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)

物業(yè)管理師作為物業(yè)管理活動(dòng)的直接組織者，只有具備扎實(shí)的物業(yè)管理政策水平和良好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)管理能力，才能勝任工作。取得物業(yè)管理師資格，并不意味在各方面都領(lǐng)先于同行，“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，首批物業(yè)管理師應(yīng)保持清醒的頭腦和謙遜的作風(fēng)，尋找自身的差距和不足，要通過(guò)自學(xué)，彌補(bǔ)相關(guān)知識(shí)的欠缺；通過(guò)接受繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的更新，把握行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)；通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)同行的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自身的工作。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)至名歸。

（2）精于業(yè)務(wù)、術(shù)有專攻

物業(yè)管理的內(nèi)涵是通過(guò)管理者的專業(yè)管理，延長(zhǎng)建筑物及其設(shè)施設(shè)備的使用壽命，使物業(yè)保值增值；通過(guò)多層次的服務(wù)，讓業(yè)主置身于舒適的居住和工作環(huán)境中。因此，服務(wù)是宗旨，管理是生命線。對(duì)在座的首批物業(yè)管理師，取得職業(yè)資格并不難，但要成為一個(gè)真正合格和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理，還要作出不懈的努力。我們面對(duì)著尙不完善的法制環(huán)境和不成熟的消費(fèi)群體，以及建管不分體制所帶來(lái)的眾多復(fù)雜問(wèn)題，要求管理者不僅熟悉政策法規(guī)，依法辦事，而且要有良好的分析應(yīng)變能力，在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所精專，能隨時(shí)處理復(fù)雜問(wèn)題，避免糾紛和矛盾激化，創(chuàng)造和諧氛圍。此外，物業(yè)管理師在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范中承擔(dān)著重要責(zé)任，要高度重視并研究物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范能力，建立事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中應(yīng)急處理、事后妥善解決的風(fēng)險(xiǎn)防范和危機(jī)管理機(jī)制，加上先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，以規(guī)避、轉(zhuǎn)移和控制風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),為業(yè)主創(chuàng)造安寧環(huán)境。

（3）嚴(yán)于自律、誠(chéng)實(shí)守信

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)專業(yè)人士或職業(yè)經(jīng)理的道德標(biāo)準(zhǔn)要求絕不亞于其專業(yè)技能，物業(yè)管理師不僅是業(yè)務(wù)的能手，也應(yīng)該具有良好的職業(yè)操守。在物業(yè)管理服務(wù)工作中，物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的工作責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，盡量做到忠誠(chéng)客戶、忠誠(chéng)企業(yè)、忠誠(chéng)同行的完美統(tǒng)一，誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)。中物協(xié)將和地方協(xié)會(huì)一起探索建立行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)物業(yè)管理師道德規(guī)范自律約束的行規(guī)。

（4）善于協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧

物業(yè)管理工作涉及面廣,要求物業(yè)管理師不僅熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)，依法辦事，而且要有嫻熟的協(xié)調(diào)溝通和分析應(yīng)變能力，以及在處理客戶關(guān)系與有關(guān)各方面關(guān)系過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)重要的責(zé)任。包括與業(yè)主的溝通，建立良好的關(guān)系，及時(shí)處理投訴；與開發(fā)建設(shè)單位的溝通，通過(guò)早期介入，減少入住矛盾；與公用事業(yè)單位的溝通，分清責(zé)任，各司其職；與專業(yè)公司的溝通，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管；與政府相關(guān)部門的溝通，主動(dòng)接受指導(dǎo)和監(jiān)督。由此避免和減少糾紛的產(chǎn)生和矛盾的激化，創(chuàng)造和諧的物業(yè)管理氛圍。

（5）樂(lè)于奉獻(xiàn)、率先垂范

面對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，物業(yè)管理追求的應(yīng)是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。因此，首批物業(yè)管理師肩負(fù)著帶領(lǐng)企業(yè)和宣傳行業(yè)的重任，應(yīng)當(dāng)具有寬廣的胸懷和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，在企業(yè)發(fā)展和行業(yè)宣傳中發(fā)揮率先垂范的作用，自覺(jué)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極維護(hù)行業(yè)形象，真正起到先鋒和模范的作用。

（6）勇于創(chuàng)新、引領(lǐng)行業(yè)