導語：如何才能寫好一篇服裝電子商務方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞:服裝;電子商務;高職;人才培養(yǎng)

一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務人才的必要性

(一)服裝行業(yè)對高職服裝電子商務人才的需求

服裝服飾類產(chǎn)品是網(wǎng)購的第一大品類，我國的服裝電商已經(jīng)進入成熟期。由于網(wǎng)絡購物的優(yōu)惠價格及方便快捷的服務，網(wǎng)絡購物日益成為越來越大眾的消費行為，網(wǎng)絡市場的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢芭莎、凡客誠品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫、綾致服裝、紅領(lǐng)集團、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機支付，手機移動設(shè)備的逐漸普及，進一步拓展了我過服裝品牌的銷售渠道，刺激了網(wǎng)購交易額的快速增長。2016年，我國服裝網(wǎng)購交易額達到9，343億元，同比增長25．29%。網(wǎng)絡交易額的快速增長刺激了服裝電商企業(yè)對服裝電子商務人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識，又能進行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務人才勢在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進高職服裝專業(yè)學生就業(yè)。

(二)高職服裝大學生創(chuàng)業(yè)的需求

中國在未來幾年就業(yè)形勢依然嚴峻，為促就業(yè)，保民生，國務院實施了“大學生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃”，在網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡平臺開大學生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔保貸款和財政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級教育部門要配合有關(guān)部門進一步完善落實工商登記、稅費減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟“綠色通道”。高校要細化完善教學和學籍管理制度，進一步落實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學制管理、保留學籍休學創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學生復學后轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學習等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，實施了工商優(yōu)惠、稅費優(yōu)惠、小額擔保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補貼，比如四川省政府對在校大學生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬元創(chuàng)業(yè)補貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對高職服裝專業(yè)學生電子商務能力的培養(yǎng)可以有力的學生“開網(wǎng)店”，可以有效的促進國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。

二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務人才的途徑

(一)確定對服裝電子商務人才的真實需求

首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對服裝電子商務人才的需求崗位、知識結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問卷，以郵件的方式發(fā)到各個服裝電商企業(yè)。方法二，本著實事求是，不辭辛苦的去實地走訪各個服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對于第一種方法可能花費較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對于較遠的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對于學院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費用，另一方調(diào)查信息有較好真實性和完整性。其次，對調(diào)查信息進行篩檢和匯總。最后，形成市場調(diào)查報告。

(二)依據(jù)市場調(diào)查報告調(diào)整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案

依據(jù)市場調(diào)查報告調(diào)整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對服裝電子商務人才培養(yǎng)目標，修改教學計劃及大綱，制定課程標準。需要注意的是，不同服裝專業(yè)對服裝電子商務人才培養(yǎng)目標是不同的:服裝設(shè)計和服裝工藝專業(yè)，學生僅僅是了解服裝電子商務的全過程即可，因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營銷專業(yè)則不同，服裝電子商務可以作為學生就業(yè)的主要渠道，學生需要通過深入的學習掌握服裝電子商務職業(yè)能力，是專業(yè)核心課程。

(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務人才

1．要有適合高職服裝專業(yè)配套教材服裝電子商務是隨著社會的發(fā)展，科技的的進步新誕生出來的一門學科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務系列書籍，但是是針對所有的專業(yè)，并非針對服裝專業(yè)，因此實用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網(wǎng)絡營銷》教材書，雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務，但是理論性太強，操作性太差，不適合高職服裝學生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結(jié)合，深化校企合作由于電子商務隨著科技的發(fā)展，電子商務模式和手段日新月異，因此服裝電子商務是一門專業(yè)性強，知識更新快的課程。教學內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結(jié)合，深化校企合作:一是實現(xiàn)課程共建，校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標準，共同授課。二是學生可實現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實地頂崗實習，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作，學習服裝電子商務新知識和新技能，更好的服務學生，提高授課效果。3．在課程中引導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過程中，要注意適時引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來，有效的引導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

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原文

在網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務作為信息處理技術(shù)的一個飛躍，其影響不會僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應鏈的縮短，市場核心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，對企業(yè)來說是一個改革自身，重新適應新環(huán)境，迅速投入新環(huán)境的最佳契機。全文分四部分：

第一部分介紹我國企業(yè)的電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，特別詳細介紹中小企業(yè)的發(fā)展情況并通過亞馬遜和中山市服裝廠的案例從客觀和主觀的角度分析電子商務對企業(yè)的影響。

第二部分介紹電子商務對中小企業(yè)影響。著重闡述電子商務在對挖掘出更多的潛在的客戶，擴大銷售，掌握更多的商務信息方面的優(yōu)勢。本部分還將分出另一個層次介紹中小企業(yè)使用電子商務中存在的一些主要障礙。

第三部分主要說明對于中小企業(yè)的電子商務的開展政府應該給與的政策和幫助，并從企業(yè)的角度闡述應該采用什么對策來面對信息化的浪潮。

第四部分主要是具體分析寧波華德的成功案例，詳細的介紹其方案的各個組成部分和具體的作用并提出了一套中小企業(yè)電子商務的解決方案。

目錄

一、概述

（一）企業(yè)信息化

（二）電子商務的概念

（三）電子商務對人類的影響

（四）電子商務在企業(yè)中的作用

二、中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

（二）電子商務在中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（三）電子商務對中小企業(yè)的影響

（四）影響中小企業(yè)電子商務開展的因素

三、企業(yè)應該如何面對信息化的浪潮

（一）實現(xiàn)管理創(chuàng)新

（二）實現(xiàn)功能創(chuàng)新

（三）政府在中小企業(yè)電子商務中的作用

（四）中小企業(yè)電子商務的機遇與挑戰(zhàn)

四、中小企業(yè)電子商務的實施

（一）案例分析

（二）中小企業(yè)電子商務方案

（三）電子商務展望

參考資料

1.李洪心，《電子商務概論》，東北財經(jīng)大學出版社，2000

2.霍國慶，《企業(yè)戰(zhàn)略信息管理》，科學出版社，2001

3.顧永才，《企業(yè)電子商務實務》，中華工商聯(lián)合出版社，2000

4.左美云，《網(wǎng)絡企業(yè)》，長春出版社，2000

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改革開放30年來，中國憑借強勁的制造能力以及勞動力優(yōu)勢，紡織服裝業(yè)獲得飛速發(fā)展，成長為世界上紡織服裝的生產(chǎn)大國、消費大國和出口大國。近10年來，隨著行業(yè)的縱深發(fā)展，一場提升品牌附加值，集創(chuàng)意、研發(fā)、設(shè)計、制造、管理、營銷、物流、服務等為一體的供應鏈集成創(chuàng)新，成為業(yè)內(nèi)的重要話題。

如今，隨著我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的訴求進一步推進，中國紡織服裝業(yè)已經(jīng)開始樹立這樣一種理念：品牌由過去“個體對個體”的競爭升級為“產(chǎn)業(yè)鏈對產(chǎn)業(yè)鏈”的競爭，由單純的“產(chǎn)品競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)樨灤┤a(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)上下的“集成創(chuàng)新競爭”，對供應鏈的打造幾乎成為多數(shù)企業(yè)的自覺行為。可以說，打造有競爭力的供應鏈是中國紡織服裝業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求，這也將引發(fā)一場全行業(yè)的IT應用大變局。

培育時尚的力量

廣東省一直是引領(lǐng)我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑的積極探索者。服裝業(yè)作為廣東省重要的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，是其工業(yè)九大支柱產(chǎn)業(yè)之一。經(jīng)過改革開放30年多的規(guī)模擴張，廣東已成為全國重要的服裝制造基地、出口基地、時尚趨勢傳播基地和物流集散中心。2011年，全省擁有服裝企業(yè)3萬多家，規(guī)模以上服裝企業(yè)3千多家，累計完成服裝產(chǎn)量59.80億件，占全國總量的23.52%，服裝出口314.34億美元，占全國20.52%，生產(chǎn)總量和出口總額均名列全國第一，穩(wěn)居中國服裝大省龍頭地位。當前，受國際經(jīng)濟形勢不穩(wěn)、生產(chǎn)要素成本不斷上漲、企業(yè)自主創(chuàng)新不足等因素影響，廣東服裝產(chǎn)業(yè)正面臨如何加快轉(zhuǎn)型升級、從規(guī)模擴張向價值擴張轉(zhuǎn)變的重大挑戰(zhàn)，“十二五”期間將是廣東省服裝產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、實現(xiàn)“廣東制造”走向“廣東創(chuàng)造”的關(guān)鍵時期。

2012年8月，隨著《廣東省服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動方案》的制定，一場在全行業(yè)內(nèi)推進轉(zhuǎn)型發(fā)展的行動在廣東省展開。廣東省經(jīng)濟和信息化委員會副巡查員孫鮀生解析如何推進廣東服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級時表示：雖然廣東省服裝產(chǎn)業(yè)仍在全國占據(jù)領(lǐng)先位置，但還存在很多問題，制約產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展壯大。比如產(chǎn)業(yè)技術(shù)和裝備水平較低，機電一體化水平、數(shù)字化、信息化和智能化水平都有待進一步提高，與國際上高質(zhì)量、高檔次、快速交貨、多品種的要求矛盾越來越明顯。產(chǎn)業(yè)公共服務體系建設(shè)不足，廣東服裝產(chǎn)業(yè)的公共服務平臺數(shù)量不多，實力較弱，個別產(chǎn)業(yè)集群已建成的平臺也鮮有實質(zhì)性成果，還沒有形成有效的運行機制。上述問題已成為制約廣東省服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的絆腳石，要實現(xiàn)服裝行業(yè)快速有效地轉(zhuǎn)型升級，解決這些問題是關(guān)鍵。

那么該如何對癥下藥？孫鮀生表示，為了貫徹實施省政府《關(guān)于加快我省優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》，促進廣東服裝業(yè)加快調(diào)整升級步伐，增創(chuàng)新優(yōu)勢，進一步發(fā)揮對全國服裝業(yè)的輻射帶動作用和先行示范作用，廣東省經(jīng)信委將服裝產(chǎn)業(yè)列為今年傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重點產(chǎn)業(yè)。并分三個步驟分步推進轉(zhuǎn)型發(fā)展，在全省范圍內(nèi)開展服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級相關(guān)認定推廣工作，認定一批服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級重點培育集群、重點培育服務平臺、重點培育企業(yè)、重點扶持項目等，優(yōu)先支持有發(fā)展特色、創(chuàng)新能力強、未來成長性優(yōu)越的中小企業(yè)，扶持特色服裝集群發(fā)展，積極發(fā)揮其在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的引領(lǐng)帶動和典型示范作用。根據(jù)調(diào)研情況，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，制定《廣東省服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動方案》，并指導各負責產(chǎn)業(yè)集群制定、實施《集群推動服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方案》。

在技術(shù)改造方面，今年廣東省政府安排了5個億的資金扶持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。重點將鼓勵服裝企業(yè)通過改善技術(shù)裝備等系列措施，促進服裝產(chǎn)品由低附加值產(chǎn)品、重復建設(shè)向高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的進化，支持企業(yè)研發(fā)具有高科技含量、采用新材料、新工藝的新產(chǎn)品和新品種，優(yōu)化服裝加工能力，搞好服裝研究設(shè)計，服裝向個性化、時尚化發(fā)展；推廣使用自動化、集成化程度高的輔助生產(chǎn)、輔助管理系統(tǒng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、檔次，產(chǎn)品進一步向高附加值方向發(fā)展；提高企業(yè)對自動化設(shè)計、自動化制造、ERP、電子商務等先進技術(shù)和信息化的應用率，提高全行業(yè)勞動生產(chǎn)率。

此外，廣東省還推動服裝電子商務發(fā)展取得新突破。以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為主線，以降低流通成本和促進消費為方向，以商業(yè)模式創(chuàng)新為動力，大力培育電子商務標桿企業(yè)，著力優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境，努力營造電子商務發(fā)展的良好氖圍，增強信用安全保障，提高物流配送效率，推動電子商務實現(xiàn)總量快速擴張、水平顯著提升、應用領(lǐng)域明顯擴大的突破發(fā)展。到2013年底，支持電子商務發(fā)展的政策措施將陸續(xù)出臺，致力于推動珠三角建成國際電子商務中心，培育一批具有國際影響力的標桿企業(yè)，打造一批高水平的電子商務示范基地，打造一流的電子商務綜合服務體系。

IT激發(fā)內(nèi)生動力

據(jù)記者了解，未來廣東將重點促進已被認定為廣東省產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)的集群發(fā)展，包括佛山（西樵、均安）、東莞（大朗、虎門）、中山（沙溪、大涌）、潮州、揭陽等，培育佛山張槎、惠州園洲、東莞茶山等新一批產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)，立足產(chǎn)業(yè)、集群、企業(yè)三個層面，突出高端化、集聚化、特色化，提高集約發(fā)展水平，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展躍上新的臺階。

在這些重點集群，廣東將大力推動兩化融合及兩業(yè)融合帶動服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。首先是加大服裝生產(chǎn)線自動化改造。加大服裝行業(yè)信息化改造力度，重點發(fā)展三維立體掃描測量技術(shù)的開發(fā)及三維服裝技術(shù)設(shè)計、服裝功能設(shè)計原型技術(shù)、服裝CAD無縫診治技術(shù)、服裝CAM/CIMS技術(shù)，智能化服裝電腦設(shè)計技術(shù)，服裝無縫加工技術(shù)和服裝及面料舒適性檢測和表征技術(shù)、低碳節(jié)能冷轉(zhuǎn)移印花技術(shù)、節(jié)能型變頻蒸汽發(fā)生器及熨燙系統(tǒng)等，推動數(shù)字化服裝機械設(shè)備的應用，提高服裝生產(chǎn)自動化、信息化水平。近階段，廣東省將大力推動面向服裝業(yè)的RFID物聯(lián)網(wǎng)、智能化全自動服裝吊掛生產(chǎn)線項目建設(shè)，選擇重點服裝產(chǎn)業(yè)集群進行示范性生產(chǎn)線建設(shè)，推廣建設(shè)100條示范性生產(chǎn)線。

而重點推廣服裝企業(yè)管理自動化系統(tǒng)將是引發(fā)整個行業(yè)IT變化的重點所在。為此，廣東省鼓勵將信息技術(shù)全面應用到企業(yè)管理的全過程，改變服裝企業(yè)傳統(tǒng)的設(shè)計方式、制造方式、營銷方式和經(jīng)營模式。推廣行之有效的服裝企業(yè)管理ERP系統(tǒng)。包括設(shè)計管理、材料管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務管理、倉儲管理、物流管理、銷售管理、售后管理等，改善和優(yōu)化組織流程，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和效率，降低成本、降低物耗、降低能耗，實現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)管理目標。

此外，廣東還將大力支持服裝企業(yè)發(fā)展電子商務，具體做法是與相關(guān)機構(gòu)合作開展相關(guān)培訓，舉辦相關(guān)交流活動，組織專家就共性問題進行研討，引導服裝電子商務健康發(fā)展，促進電商服務企業(yè)與服裝企業(yè)的對接及合作，提高服裝行業(yè)信息化水平。鼓勵建設(shè)具有代表性的行業(yè)電子商務平臺，如為服裝企業(yè)和服飾配件、服裝設(shè)計等對接提供服務的B2B電子商務平臺，為品牌服裝企業(yè)開拓網(wǎng)上銷售渠道服務的B2C電子商務平臺等。

對于物流供應鏈，廣東將推進廣東服裝國際采購中心建設(shè)。支持廣州市越秀區(qū)建設(shè)“廣東時尚服裝國際采購中心”，以“流花商圈”服裝市場為依托，通過加強現(xiàn)代交易系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等建設(shè)，打造集研發(fā)設(shè)計、品牌會展與推廣、國際采購、產(chǎn)業(yè)信息與傳播于一體的國際服裝采購中心。同時，加快東莞虎門“廣東休閑服裝國際采購中心”和揭陽普寧“廣東針織服裝國際采購中心”培育工作，共同推動廣東服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

在兩業(yè)融合方面，廣東省還將加快配套物流發(fā)展。針對服裝行業(yè)物流的現(xiàn)狀，組建服裝企業(yè)物流管理機構(gòu)、統(tǒng)籌制定物流計劃，注重綠色低碳、環(huán)保節(jié)能，加強信息化建設(shè)，聯(lián)合構(gòu)建物流平臺等對策，從而加快服裝行業(yè)物流發(fā)展，推動服裝行業(yè)升級。支持各地集群、企業(yè)建設(shè)物流工業(yè)園，如汕頭賓寶綠色低碳服裝物流工業(yè)園。

目前，廣東省已經(jīng)將服裝等優(yōu)勢工業(yè)產(chǎn)品，在華東、華中、東北、西南等地區(qū)，通過時間同步、時空同步的方式在現(xiàn)有賣場和由省經(jīng)信委打造的廣貨促銷網(wǎng)集中開展“廣貨巡回促銷月”活動，同時，以大型經(jīng)貿(mào)活動和省經(jīng)濟協(xié)作工作為重點，通過省里帶動、省市聯(lián)動、各市互動、商協(xié)會組織等相結(jié)合的方式，實施廣貨全國性活動，推動“廣貨全國行”向縱深發(fā)展，著力打造“新廣貨”形象。

提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)國際話語權(quán)

廣東之外，作為服裝紡織業(yè)大省的浙江江蘇等省份，當前也紛紛開展了從技術(shù)創(chuàng)新層面引導產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的行動。對于轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長孫瑞哲認為，產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來了提升產(chǎn)業(yè)集中度和集成度的契機，中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)應加快產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品價值提升。集成創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：質(zhì)量、創(chuàng)新、快速反應、環(huán)境保護和社會責任。而供應鏈綜合競爭力的建構(gòu)和提升是關(guān)鍵。

中國紡織信息中心副主任伏廣偉分析，雖然中國紡織服裝供應鏈獲得了長足發(fā)展，但仍然存在著周期長、溝通不暢、信息不對稱、資源配置不合理等問題，存在著牛鞭效應。那么如何破除牛鞭效應，使得供應鏈利益最大化，促進集成創(chuàng)新？

篇4

根據(jù)鄧超明觀察，熱衷于電子商務的行業(yè)主要集中在家電、小家電、食品、服裝、母嬰、3C產(chǎn)品等，而像涂料這樣的行業(yè)也開始在試水，比如3A環(huán)保漆、嘉寶莉漆、嘉麗士漆等相繼推出了網(wǎng)上商城。在《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)兵法》一書中，安排了一章節(jié)盤點精彩電子商務案例。

其實這幾年陸續(xù)上馬B2C商城的生產(chǎn)企業(yè)在這塊做得并不是很好，比如步步高網(wǎng)上專賣店、海爾商城、長虹網(wǎng)上商城(購機直通車)等，海信家電商城、eBono服裝網(wǎng)上商城等，而如凡克誠品(vancl)、京東360buy、紅孩子、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等專門經(jīng)營B2C業(yè)務的網(wǎng)絡渠道銷售型企業(yè)雖然在營收方面創(chuàng)造了一定的規(guī)模，但在贏利方面其實也一般，大多還在投入階段，整個網(wǎng)絡購物市場的成熟度還有待進一步提高。

當然，作為線下渠道銷售或?qū)Ｙu店直銷的補充，B2C網(wǎng)上商城已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品直銷非常不錯的渠道，然而要想真正把自己的產(chǎn)品通過這個平臺獲得好的收益，并不是一件簡單的事情，鄧超明分析了多家B2C網(wǎng)上商城的運營情況，做了這樣一個結(jié)論，如果生產(chǎn)型企業(yè)要在網(wǎng)絡直銷方面取得更大的成就，或者說更多的中小型品牌能夠通過網(wǎng)上商城的直銷模式獲取更多的競爭優(yōu)勢，除了在商城平臺的建立上要做足功夫，比如界面的友好和美觀、產(chǎn)品瀏覽和訂單處理的便捷穩(wěn)定、互動和點評功能的完善暢通等，更重要的還在后面的推廣環(huán)節(jié)，而網(wǎng)上商城的推廣，網(wǎng)絡營銷至少要發(fā)揮90%以上的作用。如果無法通過網(wǎng)絡營銷把商城的銷量做起來，則整個B2C電子商務計劃則是失敗的。

這項工作需要一些專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人和推廣人來操作，比如網(wǎng)絡推廣計劃的制定、方案的執(zhí)行、訪問量與銷售量的轉(zhuǎn)化、企業(yè)網(wǎng)上商城品牌的建立和傳播、目標消費群體網(wǎng)絡購物習慣的培養(yǎng)和催熟等，都需要很專業(yè)的策略和執(zhí)行。

目前，大多數(shù)已經(jīng)上馬B2C商城的企業(yè)并沒有認識到這一點，缺乏專業(yè)人員來實施電子商城的網(wǎng)絡營銷工作，建站初期美好的愿望也落空了，很多時候官方網(wǎng)站只是一個展示企業(yè)形象和產(chǎn)品信息、傳遞企業(yè)動態(tài)信息的窗口，其商務功能未能得到挖掘和發(fā)揮；而一些正在準備上馬網(wǎng)上商城展開網(wǎng)絡直銷的企業(yè)，不僅在方向上比較模糊，即使在策略上也不是很清楚，這個時候有必要聘請專業(yè)的外部電子商務和網(wǎng)絡營銷智囊人士加入，專門立項策劃，比如到底實施哪些網(wǎng)絡營銷策略，如何實施，實施過程中的效果如何評估，評估過程中如何改進等等。

以新聞營銷為例，推廣企業(yè)的網(wǎng)上商城可以策劃獨立的新聞事件，吸引人們的關(guān)注，建立品牌印象，進而促成購買行為的發(fā)行，但到底可以策劃哪些事件，又如何傳播等等，都需要專門的團隊實施。而又以搜索引擎營銷為例，現(xiàn)在消費者購物使用搜索引擎的習慣比較普遍，圍繞企業(yè)的網(wǎng)上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的關(guān)鍵詞排行，如果單純依靠購買，則可能成本過高，而采用一些策略性的手段，則預期達到同樣的效果，但這個事情的策劃和執(zhí)行，仍然需要專業(yè)的人士指導和執(zhí)行。

不然可能導致投入的人力財力物力都打了水漂，而且最終使得企業(yè)主對電子商務失去了信心，造成很多企業(yè)的B2C商城以關(guān)閉而告終。這對企業(yè)來講，是一種損失；對電子商務這種有效的工具來講，也是一種很大的資源浪費。

當然，目前采用B2C電子商務計劃還有另外一樣路，在網(wǎng)絡推廣時可以借助外部平臺的力量，即在阿里巴巴、淘寶、拍拍、有啊等電子商務平臺上開通商城，借助這些平臺展開推廣，比如參與關(guān)鍵詞競價、購買展位、投放廣告，以及通過論壇、博客、QQ等多種方式推廣建立在這些第三方平臺上的商城。

篇5

做外鏈是每個站長最頭疼的一件事，有部分站長始終有這樣想法：“每天做個幾百幾千條外鏈，做的外鏈越多效果越好，多多益善”。您如果也有同樣的想法那您就錯了，如果外鏈質(zhì)量不高的話，百度收錄也就會很少。作為一個合格的站長都應該知道這點(如有不信，可不妨嘗試下)：外鏈的建設(shè)在精(質(zhì)量)而不在于量(數(shù)量)，找些權(quán)重高的論壇，2-3天外鏈不做都沒有任何問題的。

做外鏈我們需要有個簡單易行的方案，切記不要盲目的去做，正是這方面的考慮不周，使很多站長在做外鏈前沒有好好的規(guī)劃，每天就是做一點是一點，不為下一步著想。如果這樣盲目的做外鏈的話，會很累，肯定會堅持不下來，我是深有體會的。相反，如果給自己制定個外鏈建設(shè)方案，這樣就省時省力了。比如說：1個小時發(fā)幾篇原創(chuàng)的文章;1個小時收集一些權(quán)重高的論壇;1個小時在收集好的論壇里發(fā)主題帖和回帖;主題帖和回帖再在制定1個小時內(nèi)一個論壇里面發(fā)幾篇主題帖和幾篇回帖……寫到這里可能您的腦海里已經(jīng)有比我更好的外鏈的建設(shè)方案，不妨趕快將適合您的外鏈建設(shè)方案寫下來，然后堅持實施，這樣做外鏈就輕松的多了。

在做外鏈時，思想里必須要有“堅持”兩個字，有一部分站長就是因為做外鏈太累太枯燥了，沒堅持下來而放棄了。鍥而不舍的精神是最需要站長擁有的，無論做什么事情，要想成功就必須堅持到底，永不放棄。要成就事業(yè)，必須堅持不懈、持之以恒地努力。

我們都知道做SEO這行挺枯燥的，但是只要你找對了方法、準備好了可行的外鏈建設(shè)方案，就不會枯燥了。還有我們必須得認清一點：“我們做網(wǎng)站或者是給公司優(yōu)化網(wǎng)站其目的到底是什么”。假如只是隨便玩玩的話，那就罷了，趁早放棄;如果是為了自己的事業(yè)，請仔細的思考下，現(xiàn)在不努力還想等到什么時候努力呢?兄弟姐妹們?yōu)榱俗约旱睦硐肱佑桶?，SEO這行做起來難，但是想做好更難，只要肯努力肯堅持，再困難的事情那都是浮云。(來源：推一把 文/大連平面設(shè)計傳媒公司)

電商會議：“2011中國服裝行業(yè)電子商務應用峰會”火熱報名中

篇6

“在全球牛仔褲生產(chǎn)基地之一的常州,有著有幾十年的牛仔面料加工、成衣加工制作的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)驗,有大量技術(shù)熟練經(jīng)驗豐富的技術(shù)管理人員,有已建立起來的全球牛仔市場網(wǎng)絡,更有大量的國際設(shè)計師資源,卻沒有一個享譽全國世界知名的成衣品牌,這不僅不可思議,更是對資源的浪費!”

發(fā)出如此感慨的,是上市公司黑牡丹旗下電子商務牛仔褲品牌ERQ的CEO李東臨。早在80年代初,黑牡丹集團就開始專業(yè)生產(chǎn)牛仔布面料,并成為Levis、蘋果國際等頂級牛仔品牌的首選供應商。作為牛仔面料供應商,黑牡丹無疑很成功,不過,黑牡丹人清晰地認識到,堅守傳統(tǒng)的牛仔面料研發(fā)生產(chǎn)固然很重要,但面對日益求新求變的服裝市場,企業(yè)自身也需要不斷地創(chuàng)新突破,為此,黑牡丹集團謀劃了一場“品牌創(chuàng)新”的變革之舉。

“黑牡丹雖然一直以傳統(tǒng)的紡織服裝業(yè)務為主,但打造自己的品牌,打造民族牛仔品牌一直是集團的愿望。” 作為ERQ的“掌門人”,李東臨幾乎把所有的時間都花在工作上。 “從接手牛仔品牌的創(chuàng)建以來,他基本上是每天最早到公司、最晚離開公司的,每晚到深夜還在和同事討論問題?！崩顤|臨的一位同事如是對記者說。

李東臨可能并不知道,他的下屬們常常把他比作金庸小說中的蕭峰――豪邁灑脫、粗中有細、做事果斷,并敢于實現(xiàn)夢想?！巴聜兘?jīng)常自愿加班,其實很大程度上是被他的敬業(yè)精神和樂觀的工作態(tài)度所感染?！?/p>

正是憑著一股不服輸?shù)捻g勁,讓李東臨走到今天,并帶著他的團隊在這條追逐民族牛仔品牌的路上前行。

當服裝遇上IT

在進入服裝行業(yè)之前,李東臨是個地地道道的“IT人”。1997年,大學畢業(yè)的他開始了在北京中關(guān)村長達五年的IT工作,這段工作經(jīng)歷,讓他積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗和行業(yè)資源。

一直到后來轉(zhuǎn)向服裝品牌的運作,李東臨也沒有放棄對IT的關(guān)注。 “做品牌服裝的那幾年里,在我的內(nèi)心深處,總有一個聲音在時時追問――為什么不能把IT和服裝品牌結(jié)合起來運作?”李東臨一直思考這個問題,也在一直努力地尋找答案。

2010年1月,機緣巧合之下,李東臨受邀加入黑牡丹集團,負責品牌服裝運作團隊的組建和品牌的整體運作、管理。

“他是個愛鉆研的人,無論從事什么行業(yè)都想探究其中的玄機。”執(zhí)著于研究“鼠標+水泥”模式的李東臨,給黑牡丹這家有著70多年歷史的國企帶來一股清新之風。

“加入黑牡丹集團后,我總是處于亢奮狀態(tài),因為我思考了多年的問題在那個時候迎刃而解,將IT與品牌服裝結(jié)合起來運作并不是空想,我們完全有能力培養(yǎng)一個利用互聯(lián)網(wǎng)打開銷售渠道的服裝品牌。黑牡丹所擁有的行業(yè)資源、我們的團隊和我們運作品牌服裝的理念,這三個基本條件的配合,都讓我們興奮。”談起那段歲月,李東臨依然充滿激情。

黑牡丹已經(jīng)敏銳地觀察到,企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路,是中國外貿(mào)服飾類企業(yè)必須思考的問題,沒有自己的品牌,必然就沒有市場話語權(quán),而淪為最低端的加工產(chǎn)業(yè)鏈中,不具備多方位的抗風險能力。

在此之前,盡管已有多家服裝電子商務平臺開始了有聲有色的運作,但李東臨認為,市場上不少“輕公司”做的只是電子商務,不是服裝品牌,那些電子商務公司建立了銷售平臺后,只是選擇服裝作為一個銷售的產(chǎn)品而已。 “ERQ想做的是一個傳遞時尚,富含文化,擁有個性的服裝品牌,互聯(lián)網(wǎng)對我的品牌服裝而言只是一個媒介,只是一種銷售渠道而已。”

M2C探險

20lO年1月18日,在經(jīng)過了一年多的籌備之后,黑牡丹首個電子商務品牌ERQ誕生。這一天,李東臨帶領(lǐng)著ERQ品牌籌備部數(shù)十人召開會議開始籌劃ERQ品牌的建設(shè)。在會上,大家經(jīng)過激烈爭辯,最后達成共識:建設(shè)中國第一家M2C牛仔褲品牌的時機已經(jīng)成熟。第一,天時:全球經(jīng)濟變革讓企業(yè)認識到單靠勞動密集型外貿(mào)加工將更加舉步維艱,政府從產(chǎn)業(yè)的高度開始支持自主品牌的建設(shè)。第二,地利:常州已經(jīng)形成了成熟的牛仔褲的產(chǎn)業(yè)鏈,服裝物流業(yè)、信息化已經(jīng)高度發(fā)達,ERQ從自有的世界頂級生產(chǎn)線到遍布全球的設(shè)計師資源,都具備了創(chuàng)建品牌的有利條件。第三,人和:消費者已經(jīng)開始接受品質(zhì)、時尚、服務等服裝選購要素,不再單純迷信國際品牌?！坝布蛙浖膬?yōu)勢,足以保證ERQ產(chǎn)品的品質(zhì)、生產(chǎn)進度和成本控制?！崩顤|臨頗為自信地說。

什么是M2C模式?李東臨解釋,這是ERQ針對市場與自身情況提出的品牌建設(shè)和渠道突圍模式。M2C意味著生產(chǎn)廠家(Manufacturer)直接對消費者(Consumer)提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務。該模式的優(yōu)勢在于,直接舍棄了所有的中間商,在擁有自有工廠、生產(chǎn)員工和設(shè)計研發(fā)隊伍的情況下,對產(chǎn)品質(zhì)量、庫存調(diào)節(jié)以及新品開發(fā)嚴格把控,將產(chǎn)品從車間直接送到消費者手里。這種做法遠比服裝品牌OEM的電子商務化要風險小得多,更利于一個品牌的長期建設(shè)。

不過,在上線運營之初,李東臨就遇到了第一個挑戰(zhàn)――專業(yè)人才的匱乏。在國內(nèi),電子商務行業(yè)雖不是新興行業(yè),但將服裝品牌與電子商務結(jié)合起來運作,去實現(xiàn)品牌價值,算是一個新的課題。

而另一個挑戰(zhàn)則源自于用戶――ERQ雖然是黑牡丹集團推出的品牌,但也拗不過市場規(guī)律,新品牌誕生之初總會遭到冷遇。

應對人才問題,ERQ一方面采取在全國各地展開人才招募活動;另一方面,實施內(nèi)部培養(yǎng)潛力員工政策,雙管齊下。而為了增加消費者對于ERQ品牌的信任感,ERQ團隊很快制定了各種優(yōu)惠促銷活動,利用促銷來吸引消費者的注意,同時開展了一系列的消費者免費試穿體驗活動,讓消費者自己感受ERQ的品質(zhì)和服務;通過一段時間的努力,ERQ得到很多消費者的認可,知名度也水漲船高。

品牌之路

“電子商務是種新興商務模式,它在技術(shù)、信息、產(chǎn)品、運營等方面有較高的要求,需要投入大量的精力和資金,而且還存在著巨大的風險”。李東臨清楚地認識到,B2C的大潮中,很多商家被無情淘汰,原因就是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務達不到消費者的期望值?！皩τ诤谀档ざ?代工和做電子商務是相互聯(lián)系的,那就是對產(chǎn)品品質(zhì)的把控。無論是做代加工還是做電子商務,我們都會嚴把產(chǎn)品關(guān),力求將最好的產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費者?！?/p>

而在電子商務通常薄弱的物流環(huán)節(jié),ERQ也有著自己的一套“解決方案”?！癊RQ的倉庫建在ERQ生態(tài)園內(nèi),與設(shè)計、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷管理同在一個園區(qū)內(nèi),所以ERQ的物流配送時間很及時,完全可以實現(xiàn)當天訂單當天即發(fā)。目前,ERQ與順豐、EMs、宅急送、速爾、申通、圓通等快遞公司建立了長期的合作關(guān)系,爭將ERe2送貨點覆蓋到全國各地?！?/p>

篇7

通過應用服裝企業(yè)電子化管理與電子商務系統(tǒng)，服裝企業(yè)既可以實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務運作的電子化(e-Management)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和業(yè)務優(yōu)化，從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢；也可以與供應商、加盟商等合作伙伴建立電子商務(e-Commerce)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子貿(mào)易、電子交易，改善整個供應鏈并建立整個供應鏈的競爭優(yōu)勢。

一、電子商務環(huán)境給服裝企業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)

企業(yè)成功的重要標志之一就是能否在社會、經(jīng)濟及技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化時仍然處于不敗之地！如今，全球的企業(yè)都不約而同地面臨一個新的技術(shù)和企業(yè)管理革命性變化，聰明的企業(yè)家一定不會不注意到這個事實：電子商務時代已經(jīng)來臨！

"電子商務"是一種建立于廣泛應用的國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)之上新的商務運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力的"武器"，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)悄悄地涉足市場競爭和企業(yè)管理領(lǐng)域。"電子商務"通過國際互聯(lián)網(wǎng)提供的連接著全世界的計算機網(wǎng)絡，隨時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務。它從最基本的電子郵件到靜態(tài)主頁，直到動態(tài)數(shù)據(jù)和完全的商務應用系統(tǒng)，為企業(yè)和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務。

當您準備爭取某城市的一個重要客戶成為您的加盟商時，可能還在為打電話找不到客戶聯(lián)系人，發(fā)傳真也無法及時送到出差在外的客戶決策者而著急的時候，您的對手可能早已通過電子郵件將有關(guān)產(chǎn)品信息與客戶作了多次交流，客戶又可能多次訪問了您的對手的主頁看到了產(chǎn)品款式圖形和面料情況，甚至已通過這個主頁簽定了加盟協(xié)議。而這一切可能是您還在希望能與客戶再次見面之時已成為定局，您的對手可能來自中國南方某個不知名的小鎮(zhèn)，根本沒有與客戶見過面。

由于沒有及時裝備"電子商務"，而被市場無情地拋棄就要成為事實。企業(yè)或者及時裝備電子商務，或者在不遠的將來沒有商務可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。

同時，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務正在改變公司和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結(jié)構(gòu)。公司為了提高效率，必須適應這種變化而采取新的結(jié)構(gòu)重組。通過電子商務，企業(yè)可以輕松的突破時間與空間的限制，實現(xiàn)跨地區(qū)分支機構(gòu)之間的協(xié)同工作和信息溝通。

電子商務縮短了生產(chǎn)廠商與最終顧客之間的供應鏈，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)，減少了交易成本。電子商務使競爭從企業(yè)間的競爭逐漸演變?yōu)楣溨g的競爭。

電子商務不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力。電子商務使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層，從而促進了企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)話動。

對于企業(yè)來說，電子商務最顯著作用在于改變了交易成本。使小公司與大公司在較為公平的基礎(chǔ)上開展競爭；電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務便于新的競爭者進入市場競爭，這對于個小廠商來說尤其有利。

電子商務為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務的品種和數(shù)量的虛擬空間，起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽的作用。

二、企業(yè)全面發(fā)展和全面的企業(yè)管理

企業(yè)成功的標志是其全面的、持續(xù)性的發(fā)展和提高。

一個企業(yè)不會因為僅僅在某些方面或某個時刻做出某項突出表現(xiàn)，就以為大功告成了。這是因為企業(yè)是一個有機整體，也就是說是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的。如果某一時期銷售工作突出，銷售量大增，但此刻銷售的產(chǎn)品由于生產(chǎn)管理不善而隱藏了許多質(zhì)量問題，那么，一段時間后，售后服務部也許會不得不消耗更多精力和費用去彌補產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，從而大幅削減前期利潤，或者被要求退貨而前功盡棄。

任何一個希望長期發(fā)展的企業(yè)，必須注意企業(yè)全面發(fā)展和全面的企業(yè)管理的關(guān)系。事實上，企業(yè)領(lǐng)導和各級管理人員都強烈地意識到企業(yè)管理的重要性。而加強管理、提高管理效率的必由之路就是建設(shè)完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

在現(xiàn)代企業(yè)管理的模式下，許多管理標準和規(guī)章制度都是由信息系統(tǒng)來支持的，因此，對企業(yè)的規(guī)章制度標準的驗證也就轉(zhuǎn)化為對執(zhí)行這些制度的信息系統(tǒng)的驗證。隨著社會化生產(chǎn)和服務的日趨細化，各行各業(yè)的管理細度也逐漸增強。不同行業(yè)的管理特色也要求相應的信息系統(tǒng)能夠高度專業(yè)化。

一個涉及企業(yè)管理各個方面并能幫助企業(yè)管理取得實效的專業(yè)化的管理信息系統(tǒng)是廣大服裝企業(yè)客戶一直翹首以待的。

三、市場是企業(yè)最后決勝的關(guān)鍵

企業(yè)競爭，市場為先。面向市場的服裝企業(yè)首先關(guān)心的是市場，并深深地體會到市場是企業(yè)最后決勝的關(guān)鍵。其實，這里的市場不僅僅是指市場銷售成績。

面向市場，一些企業(yè)建立了一定規(guī)模的分銷網(wǎng)絡。一些分銷單位是企業(yè)擁有產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)的，如直營專賣店、專柜，而另一些分銷單位卻是商或加盟商。這些分銷網(wǎng)絡往往又是多層次的，比如商又發(fā)展了下級經(jīng)銷商或開了連鎖店。

企業(yè)通過廣泛的分銷網(wǎng)絡擴大了銷售量，但同時問題也隨之而來。如何及時了解和控制各層次的銷售情況和庫存量？又如何預算和控制各個銷售點的愈來愈大費用？怎樣把握商、經(jīng)銷商的退換貨比例？等等。

企業(yè)的高層和管理部門希望盡可能地及時掌握這些關(guān)鍵的業(yè)務數(shù)據(jù)，以便時時控制跨地區(qū)分布的諸多分銷機構(gòu)。關(guān)鍵業(yè)務信息的反饋便是這樣大型分銷網(wǎng)絡面臨的首要問題。同時，合理分布跨區(qū)域的分銷機構(gòu)，加強各級、各層次分銷機構(gòu)的管理，準確預算和控制管理費用和銷售費用，也是龐大企業(yè)網(wǎng)絡的主要管理問題。

除此之外，來源于市場前沿的各類信息，特別是競爭對手的信息、新產(chǎn)品信息、流行趨勢的把握等，也是轉(zhuǎn)向客戶（市場）驅(qū)動企業(yè)行為的必要條件。

四、良好的客戶關(guān)系保障企業(yè)長期發(fā)展

客戶滿意=企業(yè)利潤！

現(xiàn)在，客戶已經(jīng)成為企業(yè)重要資源。通過加強客戶關(guān)系管理，使企業(yè)利潤不斷增長已經(jīng)成為新的管理需求?？蛻絷P(guān)系管理被描述為利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng)，它的目標是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、增加顧客品牌忠誠度、不斷挖掘新的銷售服務機會，使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利潤以及股東價值的持續(xù)增長。

通過對市場、銷售、售后服務的管理，使企業(yè)可以在第一時間了解顧客需求、并向顧客提供最優(yōu)價值的產(chǎn)品以及服務，并使產(chǎn)品和服務的供應商獲取最大的利潤。

客戶可以：

及時獲取產(chǎn)品或服務的最新信息；

明確地向供應商傳遞自己的需求。

銷售人員或者合作伙伴可以：

在第一時間獲得客戶的需求信息；

有效地追蹤和記錄客戶信息；

及時準確地獲得產(chǎn)品或服務的最新知識；

有效地發(fā)掘客戶潛在需求；

向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。

通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)不僅可以從直接客戶獲得收益，同時由于高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，使供應商可以從客戶的客戶獲得間接收益。使產(chǎn)品或服務在市場中的滲透能力得到加強，企業(yè)因而可以象一株扎根與肥沃土壤中的大樹，根深葉茂，具有強大的生命力。

轉(zhuǎn)貼于

五、有效的生產(chǎn)計劃和管理帶來有效的成本控制

企業(yè)在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控制一向是企業(yè)所關(guān)注的。有效地實現(xiàn)成本控制，必須首先實現(xiàn)準確的成本核算。成本核算和控制必須建立在有效的生產(chǎn)和經(jīng)營計劃和管理之上。如果不能有效地實現(xiàn)準確計劃，一切將會失控。

六、 動態(tài)企業(yè)決策需要動態(tài)的信息系統(tǒng)

一個成功的企業(yè)或公司的組織必須是動態(tài)的，因為它面臨著一個更加動態(tài)的市場和技術(shù)環(huán)境。一些企業(yè)需要擴張來滿足市場需求，另一些企業(yè)需要劃分出一部分來嘗試新的市場，同時關(guān)閉一些沒有利潤的業(yè)務。多數(shù)企業(yè)正在嘗試將他們的核心業(yè)務重組（Re-engineering），而另一些企業(yè)卻因為經(jīng)濟原因調(diào)整區(qū)域性業(yè)務組合。

這些企業(yè)組織的改變自然產(chǎn)生了對管理信息系統(tǒng)作相應改變的需求。所以，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須如同企業(yè)自身一樣富有動態(tài)性和彈性。當業(yè)務和部門增長或縮減的時候，軟件系統(tǒng)也必須同步增長或縮減。當一個企業(yè)實行區(qū)域性或結(jié)構(gòu)性重新組合的時候，軟件系統(tǒng)也必須滿足相應的要求。當業(yè)務過程出現(xiàn)重組的時候，信息系統(tǒng)必須立即接受，所以軟件系統(tǒng)必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設(shè)置，而不需要很長的再開發(fā)周期。

要能夠靈活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統(tǒng)必須有很好的結(jié)構(gòu)性設(shè)計來滿足這樣的要求。

七、客戶椘笠禇供應商及合作伙伴已形成緊密價值鏈

目前的大多數(shù)傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)都不約而同地注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷，而沒有考慮到整個市場"價值鏈"給企業(yè)帶來的影響和沖擊，尤其是電子商務應用的革命性變化。事實上，大多數(shù)企業(yè)愈來愈認識到他們的利益其實是與客戶和供應商及合作伙伴已經(jīng)緊密聯(lián)系在一起而形成了不可分開的價值鏈。

在企業(yè)提供的各種不同類型產(chǎn)品和服務背后是它的企業(yè)管理規(guī)范，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的"價值觀"。企業(yè)通過提品和服務與社會交換，從而實現(xiàn)了其自身價值。在實現(xiàn)與社會交換的眾多環(huán)節(jié)，包括：企業(yè)內(nèi)外部的各項業(yè)務和事務交流，幫助企業(yè)能順利實現(xiàn)價值的"價值鏈"貫穿始終。隨著電子商務時代來臨，客戶和供應商，以及合作伙伴（包括不一定有商務買賣關(guān)系的伙伴），更加深入地滲透到企業(yè)"價值鏈"中，企業(yè)的許多決策和決定更大程度上依賴于他們的參與。"價值鏈"的作用將愈來愈明顯。也就是說，在整個"客戶椘笠禇供應商及合作伙伴"的價值鏈上，企業(yè)必須考慮很多來自于外部，至少是客戶和供應商及合作伙伴的信息或因素，因為這些因素無時無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。

關(guān)注于企業(yè)價值鏈的改善將會有助于企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)經(jīng)營目標。比如：創(chuàng)新的客戶服務和管理策略專注于優(yōu)化產(chǎn)品和恰當?shù)姆眨粶蕰r交貨和優(yōu)異質(zhì)量使所有客戶滿意；與供應商、特定合作伙伴或服務提供者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以減少供銷鏈中可能發(fā)生拖延和浪費的環(huán)節(jié)。

八、團隊精神和工作組協(xié)作

而在企業(yè)內(nèi)部，各個部門正如一個有機整體，在參與市場競爭和最終取得利潤整個過程中需要具有強烈的團隊協(xié)作精神。

業(yè)務運作過程中的協(xié)作涉及到許多工作流程的批轉(zhuǎn)。事實上，企業(yè)希望將每個業(yè)務細節(jié)都規(guī)范在一定的流轉(zhuǎn)次序中，從而做到準確的跟蹤和回溯。正如ISO標準所要求的，每個業(yè)務步驟都要有明確的過程記錄。

工作組和工作流的概念正是建立在這樣的管理需求基礎(chǔ)上。所有產(chǎn)生業(yè)務數(shù)據(jù)的同時，連同每個產(chǎn)生數(shù)據(jù)的工作流程，例如：申請和批復等業(yè)務細節(jié)都被有效地記錄下來，并被保存以便隨時提供回溯。同時，主動的工作提醒使工作組的協(xié)作更加準時、和諧。

在電子商務時代，企業(yè)內(nèi)外部的運作方式將會大為改觀。由于Internet大大縮小時間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務流程的控制方面，企業(yè)將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。無論該項業(yè)務涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡上，業(yè)務的處理將會同樣順利進行。例如，傳統(tǒng)管理系統(tǒng)模式下，一個財務或采購單據(jù)的審批，如果審批人/經(jīng)理出差在外，單據(jù)的執(zhí)行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統(tǒng)。然而，有了電子商務模式，即使出差異地也可以通過電子郵件或WEB訪問方式同樣審批這個單據(jù)，而不用延誤業(yè)務。協(xié)同工作是企業(yè)電子商務最明顯的特征。

九、商業(yè)智能和準確決策是企業(yè)的祈望

企業(yè)管理的重要手段之一就是及時掌握相關(guān)的業(yè)務信息或數(shù)據(jù)。這就要求準確的信息在準確的時間能夠傳達到準確的使用者或稱之為對象面前。信息系統(tǒng)所能提供的是各項業(yè)務信息，將可能是數(shù)據(jù)報表或圖表表現(xiàn)形式。

而隨著電子商務時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統(tǒng)的報表方式將逐漸被在線查詢方式或信息站點方式所取代，其中也包括遠程或移動方式下隨機獲取方式。同時主動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現(xiàn)或貫穿于業(yè)務處理每個階段。

大多數(shù)信息系統(tǒng)只能提供業(yè)務操作級的，而乏力于總結(jié)和提煉出提供給企業(yè)高層用于管理決策的信息。往往在需要決策信息時，由程序員根據(jù)要求從信息系統(tǒng)中導出大量數(shù)據(jù)，再臨時編寫各種不同類型的報表。但由于報表編制的過程耗費了太長時間，經(jīng)常是報表還沒有做好，決策已經(jīng)形成。

一個有效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)應該具有智能的，也就是說具備一定分析和提煉綜合分析能力，能提供準確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統(tǒng)內(nèi)部（當前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數(shù)據(jù)、信息服務提供的資料、互聯(lián)網(wǎng)上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應地總結(jié)業(yè)務運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。

所謂智能化數(shù)據(jù)分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產(chǎn)生的影響，給出建議的應對措施。

企業(yè)部門特別是企業(yè)高層所關(guān)心的是數(shù)據(jù)和分析圖表說明了哪些問題。企業(yè)往往要從這些數(shù)據(jù)分析中獲得正確、及時、可靠的決策依據(jù)。

十、服裝企業(yè)電子化管理與電子商務解決方案主要包括如下幾條產(chǎn)品線：

采購管理系統(tǒng)

生產(chǎn)管理系統(tǒng)

庫存管理系統(tǒng)

分銷管理系統(tǒng)

零售管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理

財務管理系統(tǒng)

人力資源管理系統(tǒng)

辦公自動化系統(tǒng)

商業(yè)智能與決策分析系統(tǒng)

十一、銳步服裝企業(yè)電子化管理與電子商務系統(tǒng)將以ASP方式應用

ASP應用模式是目前市場上倍受推崇的電子商務方案。該模式的主要特點是利用Internet的方便通路，使的用戶能夠快速、低投入地實施管理系統(tǒng)，其應用面可以是很廣泛的。

采用ASP應用模式可以使大型企業(yè)集團式集中式管理變得容易，免去大量的安裝調(diào)試和維護時間，同時也使得中小企業(yè)使用ERP的初期投入很小，允許用戶企業(yè)利用ASP服務商提供的Internet通路將遍布全球各地的使用者集中到單一的環(huán)境下，從而節(jié)省企業(yè)建設(shè)管理系統(tǒng)，特別是跨地區(qū)的系統(tǒng)的建設(shè)投資和周期。

篇8

“襯衫+鼠標”、“寬帶+運動鞋”、“網(wǎng)絡+鉆石”等詞匯近段被頻繁提及，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進軍電子商務領(lǐng)域。然而，電子商務所面對的網(wǎng)絡消費市場與傳統(tǒng)消費市場存有巨大差異。價格對比網(wǎng)站的出現(xiàn)使產(chǎn)品價格超級透明化、消費者習慣于通過各種網(wǎng)絡工具搜索信息、電子商務與傳統(tǒng)實體渠道協(xié)調(diào)難度大、消費者的忠誠度低、消費者的體驗感受難以把握、網(wǎng)絡推廣費用高且難度大、網(wǎng)店渠道既復雜又難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這些都使傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務面臨困境。

產(chǎn)品、促銷、渠道、服務質(zhì)量、顧客關(guān)系、營銷推廣、廣告、技術(shù)、消費者定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面設(shè)計、購物流程、網(wǎng)絡支付方式等都是B2C電子商務的組成部分。那么，傳統(tǒng)企業(yè)如何在電子商務B2C大潮中脫穎而出?網(wǎng)絡消費市場競爭的核心是什么?面對眾多的B2C模式，企業(yè)如何選擇?網(wǎng)絡品牌如何創(chuàng)建?

B2c模式與品牌商城

傳統(tǒng)企業(yè)B2C電子商務有著眾多模式，而不同的模式又有不同的特點。目前，傳統(tǒng)企業(yè)開展B2C電子商務有平臺合作式品牌商城、網(wǎng)店合作式網(wǎng)絡零售、網(wǎng)上訂單網(wǎng)下渠道式網(wǎng)絡銷售、自建品牌網(wǎng)絡商城網(wǎng)絡直銷、多模式共存的網(wǎng)絡營銷等模式。

平臺合作式品牌商城是傳統(tǒng)企業(yè)在綜合性或?qū)I(yè)性電子商務平臺上開設(shè)以自己品牌為名的合作零售專區(qū)的形式。許多垂直行業(yè)的企業(yè)早在幾年前就在淘寶、當當、新浪商城等C2C平臺網(wǎng)站上設(shè)立“門店”。另一個趨勢是專業(yè)的大型電子商城，如電子鞋城、電子家電城、電子3C城等。如淘秀網(wǎng)立志于打造中國最大的中高檔品牌鞋、包、運動用品網(wǎng)絡銷售平臺，目前已有BELLE、TATA、STACCATO、TEENMIX、GEOX、FATO、MIRRELL、GEOX、SENDA、BASTO、CLARKS、NIKE、ADIDAS、KAPPA、PUMA、FILA等眾多國際與國內(nèi)知名品牌登上了淘秀網(wǎng)，淘秀網(wǎng)上的品牌涵蓋時尚、正裝、休閑、戶外、運動等多種產(chǎn)品風格，滿足消費者對高性價比中高檔品牌鞋、包、運動用品的網(wǎng)絡消費需求。創(chuàng)維、TCL、廈華等品牌也都在與新七天、品牌家電網(wǎng)等第三方網(wǎng)絡平臺合作。

網(wǎng)店合作式網(wǎng)絡零售則是指傳統(tǒng)企業(yè)與分布在電子商務平臺上的網(wǎng)店經(jīng)營者合作，通過網(wǎng)店經(jīng)營者銷售企業(yè)的產(chǎn)品。有些企業(yè)在淘寶網(wǎng)等平臺上設(shè)定了自己的商和經(jīng)銷商，而且還對商和經(jīng)銷商設(shè)定了級別。但這些綜合性的電子商務平臺，由于物品種類繁多，建店形式參差不齊，有的是商，有的是經(jīng)銷商，如此大雜燴的銷售通路，效果并不明顯。

網(wǎng)上訂單網(wǎng)下渠道式網(wǎng)絡銷售則是傳統(tǒng)企業(yè)試圖將電子商務與傳統(tǒng)實體渠道協(xié)調(diào)起來實現(xiàn)最大效率和最低成本的方式，這種方式可以充分發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)遍布全國的實體店的物流和服務優(yōu)勢。

曲美家具“e世界”網(wǎng)絡商城就是線上線下互動的模式。曲美是國內(nèi)首家開通電子商務平臺的家具品牌。“e世界”網(wǎng)絡商城以“品牌+低價”、“網(wǎng)絡商城+實體店面”為基本策略，消費者下單，線下近600家體驗店都能提供協(xié)同直銷服務。

奧康網(wǎng)絡商城集中了奧康集團旗下包括奧康、康龍、紅火鳥等5大品牌。而網(wǎng)絡銷售品種接近千余種。消費者在網(wǎng)上訂貨后，奧康將訂單直接分配給離消費者最近的實體店完成訂單并形成物流配送，奧康稱其為立體式的營銷體系。

自建品牌網(wǎng)絡商城網(wǎng)絡直銷的模式則是傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了初期對電子商務的嘗試后最終選擇的模式。目前，服裝、鞋子、家電、消費電子等企業(yè)紛紛建立品牌網(wǎng)絡商城。

多模式共存的網(wǎng)絡營銷對于在傳統(tǒng)市場中具有強勢品牌的企業(yè)來說，也許是一種必然。李寧公司的電子商務模式就是多模式共存。2008年初，李寧開始在淘寶設(shè)立官方旗艦店，緊接著了官方電子商務平臺e-lining.省略主要銷售新品，特別是限量版產(chǎn)品，包括明星簽名等商品。李寧淘寶店主要是適量新品結(jié)合庫存產(chǎn)品銷售；李寧的一些合作B2C平臺上，例如逛街網(wǎng)，主要銷售性價比高的庫存產(chǎn)品。

百麗除建設(shè)官方自營網(wǎng)站外，還在淘寶網(wǎng)的C2C平臺和B2C平臺分別開設(shè)了運動店、時尚店和商城店。

從上面的模式可以看出，在網(wǎng)絡營銷中從品牌角度可以分為以下三種：一種是企業(yè)的品牌加電子商務網(wǎng)站的品牌；一種是企業(yè)以自己的品牌創(chuàng)建的網(wǎng)絡商城；一種是沒有明顯的網(wǎng)絡品牌策略，而是以銷售為主的被動式品牌策略。

實踐證明，網(wǎng)絡品牌建設(shè)的最佳途徑是企業(yè)自建網(wǎng)絡商城。比如奧康早在2005年，就在淘寶網(wǎng)上開始網(wǎng)絡專賣店，2006年，奧康旗下康龍品牌曾牽手騰訊網(wǎng)，開設(shè)康龍網(wǎng)絡旗艦店，但最終奧康推出了自己的網(wǎng)絡商城。

品牌延伸vs獨立網(wǎng)絡品牌

對傳統(tǒng)企業(yè)而言，是將傳統(tǒng)市場中已經(jīng)具有較高價值的品牌在網(wǎng)絡消費市場中延伸，還是獨立創(chuàng)造網(wǎng)絡品牌?

大多數(shù)企業(yè)的電子商務品牌是將現(xiàn)有的品牌延伸到網(wǎng)上，只有一些服裝企業(yè)采取推出獨立網(wǎng)絡品牌的策略。

報喜鳥集團旗下?lián)碛须娮由虅罩变N品牌eBONO。為了建立這個品牌，2008年底，eBONO推出bonotaHor品牌的線下實體社區(qū)定制店。bonotailor店和網(wǎng)絡直銷是聯(lián)動關(guān)系，bonotailor社區(qū)定制店兼具eBONO網(wǎng)絡直銷體驗中心功能，線上銷售的成衣在這里進行展示和銷售，消費者可以直觀地感受服裝的面料、做工和試穿效果，既可以直接購買，又可以通過網(wǎng)絡下訂單。

傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡上延伸，最重要的是做好線下產(chǎn)品和線上產(chǎn)品的區(qū)隔和平衡，同時考慮在產(chǎn)品、價格、虛擬體驗上對網(wǎng)絡消費者的吸引力，增加網(wǎng)民對企業(yè)網(wǎng)絡銷售的興趣和好奇心，逐漸培養(yǎng)網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)絡商城中的消費習慣。

在這方面，一些企業(yè)的做法值得借鑒。

達芙妮官方購物網(wǎng)上的產(chǎn)品包括女鞋和包，網(wǎng)絡平臺分為“新品館”、“折扣館”、“明星商品館”等區(qū)域，線上和線下產(chǎn)品的價格和折扣率都保持一致。達芙妮的官方購物網(wǎng)上主角館和功能館兩個頻道出售的新娘鞋、party鞋、晚宴鞋等都是限量訂購，這些鞋卻不在達芙妮專賣店進行銷售。

日本休閑服品牌優(yōu)衣庫宣布在淘寶網(wǎng)上開設(shè)中國旗艦店，全力拓展中國市場。與此同時，作為大淘寶戰(zhàn)略的一部分，淘寶網(wǎng)將幫助優(yōu)衣庫建立、完善和推

廣在中國獨立域名的官方網(wǎng)站，全面開啟優(yōu)衣庫在中國的網(wǎng)絡銷售。

無論是現(xiàn)有品牌延伸還是創(chuàng)造網(wǎng)絡品牌，對消費群體的定位和圍繞消費群體定位而作的品牌理念和形象塑造都非常重要。

杭州新妙帛服飾有限公司開展電子商務時，為了解決原有品牌的新款產(chǎn)品進行網(wǎng)上銷售的風險，以及考慮原有品牌的價格定位不適合網(wǎng)絡銷售，對消費者心理的深刻洞察以及對市場發(fā)展速度的敏銳把握，組織富有經(jīng)驗的韓國設(shè)計師設(shè)計了“韓至”這個網(wǎng)上品牌。

為了塑造網(wǎng)絡品牌，杭州新妙帛服飾有限公司采取了相應的策略：每季設(shè)計的新款超過千種；服裝從款式到質(zhì)地都要有明顯的韓國風韻；大量引入韓國當前服飾流行的設(shè)計元素，例如領(lǐng)口的珠飾、裙子的高腰、中袖等；進行推介圖片拍攝時，全部聘請長相、氣質(zhì)具有明顯“韓味”，甚至與著名韓國明星長相酷似的模特。

太平鳥集團在2008年9月，以網(wǎng)絡購物為主要業(yè)務的新興B2C電子商務公司――太平鳥魔法風尚服飾有限公司成立，開設(shè)了以“魔法風尚”為名的網(wǎng)購社區(qū)，其目標是吸引年輕女性消費者，網(wǎng)站中大量運用青春女性形象來塑造品牌。

網(wǎng)絡品牌中的網(wǎng)絡基因

網(wǎng)絡品牌與傳統(tǒng)品牌有很大不同，企業(yè)應該充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢條件，向消費者提供更佳的品牌體驗，與消費者建立緊密的關(guān)系。這是企業(yè)塑造網(wǎng)絡品牌的重要規(guī)則，也是網(wǎng)絡品牌塑造與傳統(tǒng)的品牌塑造最大的區(qū)別。

網(wǎng)絡上的購買行為需要品牌形象的支持，品牌帶來的信譽和保證在某種程度上抵消了虛擬環(huán)境的不安全感。在缺乏高品質(zhì)目錄及傳統(tǒng)標志界定的環(huán)境中，用戶依據(jù)品牌名辨別差異。與傳統(tǒng)營銷一樣，良好的品牌形象在用戶潛意識中就是信譽保證。

網(wǎng)絡環(huán)境使企業(yè)可以追蹤消費者的網(wǎng)上行為，有更多進行定性和定量分析的機會，使企業(yè)能有效地開展忠誠方案。并且網(wǎng)絡的目標定位能力和有針對性的網(wǎng)上營銷方案或信息方案的能力，加強了企業(yè)顧客關(guān)系管理。網(wǎng)絡為管理和加強企業(yè)及其多種顧客群體的消費體驗和品牌體驗提供了優(yōu)秀的平臺。同時，不斷發(fā)展的網(wǎng)絡新應用，諸如無線網(wǎng)絡的應用等，使企業(yè)以一種更新的、富有創(chuàng)意的方式與顧客溝通，進一步拓展了顧客消費體驗和品牌體驗的機會。

網(wǎng)絡品牌的建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程，企業(yè)在進行品牌推廣時，可以借助論壇、QQ群、QQ空間、SNS社交網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客、企業(yè)網(wǎng)站、游戲、vista邊框工具欄、電子書、搜索引擎，即時通訊工具等平臺進行品牌推廣，而在推廣的形式上可以借助軟文、冠名、點對點、口碑、趣圖、在線抽獎、視頻等。

網(wǎng)絡品牌的推廣固然重要，但網(wǎng)絡品牌的核心在于品牌理念中的網(wǎng)絡基因，這個網(wǎng)絡基因，就是品牌對于網(wǎng)絡文化的吸收和運用。網(wǎng)絡文化的潮流變化快，但核心在于年輕時尚群體對自由、快樂、無拘無束、追求奇特、追求與眾不同的理念及草根文化。

2008年，“”、“Orz”、“”等生僻字頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡上，“超!”“很很雷人”、“又在發(fā)”成為網(wǎng)絡流行語。一時間，“文化”現(xiàn)象，成為網(wǎng)絡上一道獨特的風景，深受網(wǎng)民喜愛。

李寧公司迅速推出板鞋，上市后頻頻脫銷。英特爾公司也推出了“科技破”為主題的網(wǎng)絡營銷活動，將張小盒漫畫、博客、話劇等流行元素融為一體，以改變其冷冰冰的形象。最近，洽洽集團旗下洽洽開心果，聯(lián)合新浪、雅虎、貓撲、Tom等7家網(wǎng)站，共同發(fā)起了雷人囿事大召集活動，關(guān)注人數(shù)達到百萬。

篇9

記者：首先請您結(jié)合酷武的業(yè)務模式，介紹酷武的訂單履行特點。

章騫：酷武的定位是專注服務于電子商務企業(yè)的第三方物流供應商，我們的客戶主要分為兩類：一類是成長型電子商務企業(yè)(如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等)，一類是傳統(tǒng)行業(yè)的品牌客戶(如聯(lián)合利華、上海家化、中國電信、中國移動等)。為了服務好這些不同類型的電子商務企業(yè)，我們共有4個不同功能和規(guī)模的倉庫，總面積3萬平方米。其中，1號倉為精品倉，主要處理化妝品、食品類商品；2號倉為淘寶倉，專門做淘寶的業(yè)務：3號倉為服裝、家化倉，按行業(yè)特點建設(shè)；4號倉則以處理百貨類商品為主。倉庫的作業(yè)流程包括：收貨、產(chǎn)品質(zhì)檢及信息維護、庫存管理、訂單分析、生產(chǎn)包裝、包裹配送。

公司承接的業(yè)務來自眾多不同類型的電子商務企業(yè)，每家企業(yè)的平臺都有自己的特點。比如，淘寶聚劃算是淘寶官方組織的一種線上團購活動，采用淘寶網(wǎng)官方開發(fā)的平臺，它的訂單特點就是單一SKU，所以揀貨、包裝都相對容易。而淘寶商超則走的是網(wǎng)上超市的路徑，一張訂單可以有8個以上的SKU，其中可包含日用品、家居、化妝品等不同類型的產(chǎn)品。這無疑對揀貨、包裝提出了更高的要求。

記者：酷武的訂單履行流程是怎樣的?對系統(tǒng)提出了怎樣的要求?

章騫：訂單履行寓不開信息系統(tǒng)的支持，好的系統(tǒng)完成一個訂單的處理可能只要花費幾分鐘的時間，但是完全人工操作的話則可能要耗費幾個小時。同時，訂單履行的核心是及時性和準確性，系統(tǒng)會根據(jù)訂單的緊急程度以及發(fā)票、付款方式等具體要求合理配置資源。

我們的訂單履行主要分為以下五個步驟：

1　訂單接收：用不用WMS都是沒有問題的，很多公司用自己開發(fā)的系統(tǒng)也可以完成；

2　訂單分類：這對于系統(tǒng)的靈活性開始有一定要求：

3　揀貨：包括揀貨路線、二次分揀、組車揀選等操作，最主要的目的就是大幅提高揀貨效率，可以通過采用一些先進的設(shè)備與方案實現(xiàn)；

4　包裝復核：完成稱重、貼面單等操作，與揀貨的效率和準確率密切相關(guān)；

5　出庫和快遞交接：這部分對于系統(tǒng)的依賴性也很大。

此外，訂單的履行過程、狀況等信息也是客戶非常關(guān)心的問題。借助一套好的系統(tǒng)，客戶可以隨時對訂單處理情況進行跟蹤查詢。

記者：酷武的信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)歷了怎樣的過程?

章騫：酷武早在成立之初就意識到必須配備先進的倉儲管理系統(tǒng)，才能在不斷擴大的配送網(wǎng)絡中實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化。為此，我們與全球供應鏈優(yōu)化服務商――曼哈頓建立了合作，并在現(xiàn)有的4個倉庫中使用了曼哈頓的倉儲管理系統(tǒng)(WMS)，支持FIFO、FEFO、智能化生產(chǎn)等關(guān)鍵流程。

之所以選擇曼哈頓的WMS系統(tǒng)，主要基于兩方面的原因：

第一，在系統(tǒng)功能方面，除了降低庫存量和提高庫存準確率之外，曼哈頓的SCALE解決方案還為收貨、分揀、揀貨和包裝流程，以及倉庫計劃和產(chǎn)品布局優(yōu)化等多項倉儲管理流程提供支持。

第二，在系統(tǒng)方案方面，曼哈頓能提供我們所需的系統(tǒng)擴展靈活性。電子商務行業(yè)發(fā)展日新月異，我們必須能滿足不斷變化的客戶需求，有時甚至是在很短的時間內(nèi)。例如一在促銷期間，平常每天產(chǎn)生1000項訂單的商場可能在數(shù)小時內(nèi)就生成10000多項訂單。借助于曼哈頓系統(tǒng)的支持，酷武配送中心現(xiàn)在可以得心應手地完成客戶在產(chǎn)品促銷期間產(chǎn)生的大業(yè)務量。

曼哈頓系統(tǒng)為酷武的業(yè)務流程提供了強大的支持功能，包括：

1　邏輯篩單

(1)完成自動合單：

(2)根據(jù)配送區(qū)域，訂單的緊急程度等選擇最適合的承運商。

2　打印揀貨清單和配送清單

3.揀貨

(1)根據(jù)先進先出、先到先出原則分配庫存：

(2)優(yōu)化揀貨路徑，進行揀貨。

4　包裝

(1)復核產(chǎn)品清單，確認包裝箱尺寸，進行包裝：

(2)掃描(或系統(tǒng)自動對應)包裹快遞單號后，包裹裝載至發(fā)貨月臺。

記者：在系統(tǒng)項且建設(shè)方面，酷武有哪些經(jīng)驗可供分享?

章騫：首先，一定要選擇專業(yè)成熟的系統(tǒng)。為電子商務企業(yè)提供服務面臨著許多挑戰(zhàn)，作為服務于這個行業(yè)的第三方物流企業(yè)，永遠不知道明天會接到什么業(yè)務、客戶會給你什么商品、訂單有多少SKU等，這也是我們不自己研發(fā)系統(tǒng)的原因。同時，由于不同行業(yè)、不同業(yè)務模式的客戶對系統(tǒng)有著不同的要求，例如，化妝品行業(yè)需要管理商品的到期日期和批號，因此，支持電子商務的系統(tǒng)要功能強大，能管理大量的最小存貨單位(SKU)，并且快速進行庫存補貨。

其次，系統(tǒng)必須服務于業(yè)務模式的需要。很多和酷武一樣做電子商務第三方物流的企業(yè)，當初并沒有實施先進的WMS系統(tǒng)，所采用的都是傳統(tǒng)的倉儲管理模式。對于簡單的業(yè)務，他們還可以完成，一旦業(yè)務變得復雜后，就會給整個業(yè)務帶來瓶頸。例如，訂單處理能力下降，揀貨效率無法提高。因此，信息系統(tǒng)的實施需要一個標準的業(yè)務流程，確定了這一點，其他的變化都是萬變不離其宗。

篇10

糖酒會期間，廈門優(yōu)傳供應鏈有限公司舉辦了跨境電子商務論壇暨“保稅店.com”上線儀式。當跨境電子商務成為未來風潮，優(yōu)傳借助多年在保稅區(qū)內(nèi)發(fā)展進口葡萄酒業(yè)務的基礎(chǔ)，建立了“保稅店.com”跨境電子商務平臺。

據(jù)了解，相對于普通貨物貿(mào)易進口的復合稅（包括增值稅、消費稅、關(guān)稅），行郵稅的稅率是非常低的。假如一塊進口奢侈品手表價格1000歐元，按傳統(tǒng)模式進入中國市場，銷售到消費者手中價格要達到2000歐元以上，其中包含綜合關(guān)稅約67.9%（包含關(guān)稅、消費稅、增值稅等），加上其他成本，再經(jīng)過批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，與國際價格相差較大，這也正是國內(nèi)掀起海淘、代購熱潮的主要原因之一。

同樣一塊進口手表，通過跨境電子商務僅征收20%行郵稅，同時海外商品通過保稅店平臺直接面向消費者，省去了中間環(huán)節(jié)，直接從海外到達中國消費者手上，即使加上足夠的利潤，價格也僅需1500歐元以內(nèi)就能買到。真正實現(xiàn)消費者足不出國門就可以買到和國際價格一致的進口商品，這對于中國消費者是一大福音。