導語：如何才能寫好一篇業(yè)務推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領導下負責酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

(2)及時掌握國內外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

(3)密切聯(lián)系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。

(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

(5)協(xié)調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。

2.任職要求

(1)思想品德

①有強烈的事業(yè)心、責任感，善于社交，待客熱情有禮。

②工作認真負責，注重調查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔風險，肯于負責。

③作風嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。

④保守酒店的商業(yè)秘密。

(2)知識水平

①專業(yè)管理知識

熟悉酒店銷售學、酒店管理學，掌握旅游經(jīng)濟學，旅游心理學、公共關系學方面的理論知識。掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢，熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。

②政策法規(guī)知識

熟悉國家和酒店有關銷售價格調控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關旅游法規(guī)。

③其他知識

熟悉酒店產(chǎn)品的特點，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經(jīng)濟、政治、歷史和風土人情等知識。

(3)工作能力

①分析、判斷能力

根據(jù)酒店對外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場情況和客源變化不斷進行分析判斷，提出適合酒店的銷售計劃，并有針對性地提出具體客源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。

②開拓創(chuàng)新能力

根據(jù)客源市場變化的情況，不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶；積極開發(fā)新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設想、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。

③組織協(xié)調能力

有效的組織和調動部門內員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調酒店各有關部門的關系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務難題。能同各有關業(yè)務部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

④業(yè)務實施能力

能按照酒店經(jīng)營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較強的控制能力和個別指導能力。

⑤社會活動能力

具有較強的社交能力，善于市場調查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關方面的支持和幫助。

⑥浯言文字表達能力

能起草銷售部的業(yè)務報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報告、工作總結。

熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業(yè)務工作，閱讀有關業(yè)務書信、資料。

(4)學歷、經(jīng)歷、培訓與身體素質

①學歷：具備大專以上學歷。

②經(jīng)歷：從事前臺或銷售工作五年以上。

篇2

在固網(wǎng)運營商長期的轉型戰(zhàn)略中，業(yè)務和服務轉型是其轉型的關鍵和驅動，對于客戶來說，這也是對運營商轉型戰(zhàn)略最直接的感受和體驗，而新業(yè)務的開發(fā)和推廣是基于對客戶需求發(fā)展的分析，諾盛電信咨詢認為應該對客戶進行細分并分析其市場和需求。

個人客戶

移動需求：固網(wǎng)運營商可以針對個人客戶提供以移動電話和PHS為基礎的移動性業(yè)務，獲得移動牌照前，保持PHS用戶數(shù)每月適度增長；獲得移動牌照后，要逐步加大PHS向移動的轉網(wǎng)力度。至2008年，為1.3～1.5億左右的個人客戶提供移動性業(yè)務。

信息需求：為個人客戶提供信息溝通和娛樂體驗，為個人客戶提供終身ID作為客戶的唯一接入碼和賬號。

個性需求：滿足客戶對溝通、娛樂等信息服務的可定制和可管理。

家庭客戶

基礎業(yè)務需求：建立針對家庭客戶的子品牌，整合傳統(tǒng)固網(wǎng)和寬帶業(yè)務，以套餐和捆綁的形式提供語音、接入、傳統(tǒng)增值和內容應用服務，通過多樣化的終端促進寬帶接入的發(fā)展。

融合業(yè)務需求：為家庭客戶提供針對性業(yè)務及產(chǎn)品組合、服務，形成有效的客戶區(qū)隔。聯(lián)合CP、SP構建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為家庭客戶提供包括IPTV、互動點播、遠程教育、遠程醫(yī)療和寬帶網(wǎng)絡游戲等內容應用為主的互聯(lián)網(wǎng)增值服務。

綜合數(shù)字家庭：構建相對完善的家庭無線局域網(wǎng)，提供固網(wǎng)/寬帶融合業(yè)務以及一點接入、統(tǒng)一認證和計費的便捷，實現(xiàn)客戶對家庭的數(shù)字化管理。

行業(yè)客戶

滿足企業(yè)需求：積極拓展信息化領域，充分挖掘中國電信的品牌效應和客戶渠道能力，在電子政務、電子商務和企業(yè)信息方面積極采取收購或合作方式深入政企信息化領域。整合現(xiàn)有系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)、基礎數(shù)據(jù)和網(wǎng)元出租等業(yè)務，為政企客戶提供綜合解決方案和ICT服務。

構建服務模式：深入信息服務的發(fā)展，完善體系建設，穩(wěn)固大型客戶市場優(yōu)勢，積極拓展中小企業(yè)客戶市場，延伸服務深度，從為政企客戶提供基礎通信服務向提供信息化解決方案轉變，構建和完善合作體系，提升服務能力，降低客戶信息化門檻。

主導信息市場：通過信息通信方案有效整合用戶的接入和信息服務需求，成為信息通信服務領域的主導者。

基于對以上客戶市場的分析，諾盛認為運營商業(yè)務轉型應關注以下方面。

1.新的業(yè)務應用是電信業(yè)務轉型的關鍵。

固網(wǎng)運營商業(yè)務轉型的重點應發(fā)展三大業(yè)務領域：

通訊服務，向多媒體、移動化、個性化方向發(fā)展；

內容服務，抓住產(chǎn)業(yè)間融合的趨勢，面向消費者用戶向內容服務擴展；

ICT服務， 抓住國家信息化興起的機會，面向商業(yè)用戶，向IT服務領域擴張。

2.內容方面和ICT方面的業(yè)務拓展是中國電信運營商向綜合信息服務提供商成功轉型的關鍵。

中國電信從去年開始大力推廣的“號碼百事通”和“商務領航”業(yè)務就是在這些業(yè)務領域加強力度的具體轉型策略。

3.新的商業(yè)模式是電信業(yè)務轉型的核心。

4.業(yè)務轉型中，需要對內容和應用服務進行整合。

目前狀況是：從用戶的角度來看，可用性很差（多個用戶ID和口令/多個使用界面/多個賬單）；從SP角度看，業(yè)務開發(fā)/營銷/服務的成本很高。

而未來整個產(chǎn)業(yè)的服務發(fā)展趨勢為：向“綜合化、平臺化、門戶化”方向發(fā)展；運營商和主流SP/CP的合作與競爭關系日益緊密。所以，成為未來綜合信息門戶是電信運營商業(yè)務轉型的終極目標之一，中國電信“互聯(lián)星空”網(wǎng)站在這方面正朝著打造寬帶綜合信息娛樂門戶的方向發(fā)展。

篇3

ERP項目的實施和推廣,是這幾年國內很多企業(yè)信息化工作的重要內容,目前已經(jīng)有很多成功案例。這種形勢下,是否應該上ERP系統(tǒng)的概念之爭,已經(jīng)不再是企業(yè)領導或者CIO們考慮的核心問題,他們更加關注ERP系統(tǒng)的實施效果和運維。如何更快更好地實施ERP項目,如何提供可靠的運維保障,充分挖掘ERP系統(tǒng)的潛力和價值,已經(jīng)越來越成為ERP項目管理的關鍵命題。

保持實施和運維的一致

筆者所在的某大型國有企業(yè)A自2005年開始,在集團總部的統(tǒng)一部署下,成功進行了橫跨多個業(yè)務版塊,縱跨多級管理組織的SAP ERP項目實施,形成了集團內部不同的標準業(yè)務藍圖模板,培養(yǎng)了大量具備實施能力的內部顧問,取得了諸多成績。三年后集團下屬的各業(yè)務單元都已在SAP平臺的支撐下進行業(yè)務的經(jīng)營管理。同時ERP實施團隊的主要業(yè)務由實施轉變?yōu)檫\維支持。

A集團的SAP ERP實施,采取的是大集中策略――服務器和數(shù)據(jù)庫資源都集中在集團總部,且所有上線單位的業(yè)務并存于同一個生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境中。相應的,系統(tǒng)的配置和定制開發(fā)也完全由集團總部集中控制和管理。隨著數(shù)批ERP項目的滾動實施和成功上線,A集團的ERP系統(tǒng)越來越龐大復雜,對集團的項目實施、運維能力兩個方面都提出了更高的要求。

通過各種渠道反饋的信息,A集團意識到,必須找到對策,解決如何更好更快實施ERP,提供可靠的運維保障等問題。并且,這已經(jīng)成為國內大型企業(yè)實施和運維ERP過程中的共性問題。

從2008年初開始,A集團總部成立了專門的項目組,在外部咨詢力量的配合下,結合自身特點,升級改造了與SAP系統(tǒng)集成的ERP項目管理平臺,對ERP項目的實施和運維管理進行了初步的探索和實驗。

ERP項目的實施和運維構成的是一個閉環(huán)的生命周期,理應實現(xiàn)良性的互動和可靠的管理。但實際情況卻是,企業(yè)難以保證實施和運維的一致性。換句話說,運維當中存在的問題,有些是實施過程存在先天不足造成的。反過來,如果實施的工作能扎實,運維就能更加輕松和規(guī)范。項目實施是全周期的起始,也是最基礎的部分。因此,著眼于完整周期,A集團提出了以流程驅動的SAP ERP 實施方法。

別身在聚寶盤還撿不到寶

一般來說,在ERP項目實施完成后,成果會以海量文檔的形式保存下來。進入運維階段,雖然對于系統(tǒng)變更有流程管控和記錄,但難以及時回滾到已歸檔的成果文檔中,這樣就可能造成管理文檔與SAP系統(tǒng)之間不完全匹配。這樣,不僅給運維工作帶來了隱患,更可惜的是,不能對ERP系統(tǒng)解決方案的全生命周期進行有效跟蹤和管理,無法形成集團ERP系統(tǒng)有關的知識庫,無法為運營維護和推廣實施積累經(jīng)驗。這種情況就如同一個人身陷在聚寶盆里,雙腿被埋難以動彈,目力所及滿箱子都是珍寶,卻只能夠到手邊的那一點點。更糟糕的是,新的寶物還在不斷地生成,眼看不斷溢出箱子掉落一地,他卻毫無辦法。

因此,企業(yè)必須將前期ERP項目實施的成果和經(jīng)驗固化下來,構建一個先進的項目實施、支持運維平臺,滿足全面管控的需要。從長遠考慮,企業(yè)有著滾動的ERP項目實施和推廣應用需求,如果充分復用前期成果,建立起適合集團各專業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的SAP實施標準模板,將會降低應用深化的難度,從而減少對外部資源的依賴,大大加速未來新增及推廣項目的實施進度,將直接為企業(yè)節(jié)約成本,創(chuàng)造價值。

因此,我們必須在ERP項目的實施和運維階段具備管理能力,能夠對于任何業(yè)務需求及時做出反應,始終記錄并優(yōu)化需求導致的系統(tǒng)變更。

這種隨需而變的管理能力,應該是企業(yè)需要具備的。根據(jù)我們的經(jīng)驗,企業(yè)想要掌握這種高級能力,首先必須在組織內部確定以業(yè)務流程為實施導向的指導思想,繼而優(yōu)化工作模式,借助于SAP其他的信息系統(tǒng)來強化其應用,逐步形成有企業(yè)自身特色的工作模式。這種模式,我們將其定義為流程驅動的SAP ERP實施方法。

有效的工具和方法論

A集團ERP項目組在項目管理和運維方面已經(jīng)使用了一系列的管理工具,但無法深入到業(yè)務和系統(tǒng)的層面,因此我們需要引入新的工具。經(jīng)過反復咨詢,考察比較當前的技術狀況及成熟解決方案,我們根據(jù)集團的需求,制定了將業(yè)務流程管理和SAP ERP系統(tǒng)的項目管理和解決方案實現(xiàn)集成的框架目標,并通過招標最后確定了以IDS ARIS流程管理平臺和SAP Solution Manager系統(tǒng)相結合的技術方案。該方案充分利用了兩個成熟管理平臺各自的強大功能,并定義它們在SAP ERP項目實施和運維工作中的角色分工和工作界面,保證了其成為一個有機的整體,以實現(xiàn)流程驅動SAP ERP實施方法的有效執(zhí)行。

這種組合方案突破了ERP系統(tǒng)實施和運維管理難點的關鍵需求。我們通過引進流程管理平臺、SAP項目實施支持工具、SAP平臺運維支持工具,完善ERP項目和系統(tǒng)維護管理體系,為企業(yè)流程管理做出一定的技術和人才準備。

在需求管理和變更管理方面,我們規(guī)范了現(xiàn)有的支持和運維工作流程,將業(yè)務需求、解決方案、系統(tǒng)實現(xiàn)的業(yè)務鏈有機連接,便于控制和追溯,以逐步適應企業(yè)內部控制的需要。

這種組合方案提供了ERP項目實施的項目管理模板,以及一整套業(yè)務流程建模的規(guī)范,可以逐步固化ERP項目實施和運維的經(jīng)驗,加速實施推廣。

同時,它也完善了知識管理,能夠實現(xiàn)ERP項目交付的集中管理,搭建易于管理的、可實時更新的完整的項目文檔結構,并進行版本管理,有效減少文檔維護的工作量。同時,它還可以集中控制并分發(fā)業(yè)務人員需要的各類文檔和操作指南,實現(xiàn)可靠的知識轉移。

這種組合方案也降低了SAP ERP實施與運維成本。引入ARIS和SAP Solution Manager可以幫助企業(yè)有效降低在SAP ERP實施后期以及上線運行過程中,因業(yè)務需求不透明而產(chǎn)生的重復和冗余的工作。例如,在測試階段,由于流程不易于被理解,產(chǎn)生的重復測試和遺漏測試的現(xiàn)象。對于SAP ERP實施項目來說,使用ARIS和Solution Manager是在藍圖設計后,系統(tǒng)配置階段開始,可以更明晰和明確地管理業(yè)務需求,開始發(fā)揮其有效控制SAP ERP實施項目成本的作用,特別是在系統(tǒng)上線和持續(xù)改進的過程中,非常有利于SAP ERP的運維與升級。

這種組合方案為A集團建立了初始的業(yè)務流程地圖,為今后內控和其他管理項目奠定了應用基礎。利用ARIS業(yè)務流程建模系統(tǒng)和工具,A集團實現(xiàn)了業(yè)務流程與SAP ERP系統(tǒng)Solution Manager模塊中相關流程結構的雙向同步,實現(xiàn)業(yè)務流程與系統(tǒng)配置的統(tǒng)一管理,達到了公司業(yè)務流程與ERP SAP系統(tǒng)正確掛接的目的。建立的測試體系為今后項目實施單位的回歸測試、系統(tǒng)升級測試打下了基礎,能夠提高系統(tǒng)的測試效率。通過Solution Manager平臺建設,A集團對ERP實施單位的系統(tǒng)變更和解決方案進行了全生命周期的集中管理,包括需求變更、業(yè)務藍圖變更、方案監(jiān)控、配置變更以及測試管理等。A集團應用Solution Manager模塊進行ERP項目實施及系統(tǒng)運維管理,指導并協(xié)同完成了公司的標準模板,便于未來在ERP項目實施和運維中推廣應用。

以上是對于工具選擇的介紹,對于方法論而言,一般來講,ASAP實施方法論是業(yè)內幾乎所有人都知道的SAP項目實施方法論,但它在流程規(guī)劃、流程搭建及上線后的優(yōu)化和監(jiān)控等方面存在不足之處。而流程驅動的SAP實施方法以AVE(ARIS Value Engineering)方法論為基礎,進行企業(yè)的全面信息化實施工作。

AVE模型是在全球大量的ERP實施項目中提煉出的標準模型,通過這套已經(jīng)在ARIS中進行建模的控制體系,我們可以完全轉變以往的“IT驅動項目”的模式,達到“業(yè)務流程驅動項目”的模式。這也完全符合正在席卷全球的BPM/SOA(基于服務的架構)組合理念,SAP公司也已經(jīng)將ARIS作為自己前端的BPM平臺,將流程與IT更加緊密地集成在一起。

AVE方法的主要特點如下:

• 管理閉環(huán):從客戶期望看到的業(yè)務遠景到信息化實施方案的產(chǎn)生、發(fā)展以及持續(xù)改進的整個過程,都是基于流程優(yōu)化進行管理的。

• 模型驅動:流程驅動SAP ERP實施,是通過建立企業(yè)相關的業(yè)務模型,描述一系列相互關聯(lián)的輸入輸出關系,這種關系的描述最終會成為對于一個完整的實施方案的描述。

• 體系架構完整:AVE實施方法是從不同的角度處理客戶需求,如流程、組織、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù),保證體系架構的完整性。

• 項目管理量化:通過模型狀態(tài)如何有效反應客戶需求和客戶預期來對流程改進的結果進行量化。

• 實施過程全線跟蹤:需求和系統(tǒng)特征結合起來,最終提供的系統(tǒng)方案能夠追溯到具體的業(yè)務需求。

• 實施架構可以裁減:AVE工作包和交付物可以根據(jù)不同的項目特點進行客戶化、定制化。

流程驅動的SAP ERP實施方法在橫向時間軸上,主要由戰(zhàn)略、業(yè)務藍圖設計、實施上線和運行控制四個階段構成,項目實施工作內容由表及里、由此及彼不斷擴展。同時在各個階段對前一階段進行檢查,為SAP ERP實施提供有效可控的實施方案。

雙向同步 匹配業(yè)務和系統(tǒng)

工具和方法都已準備妥當,那如何將其與企業(yè)的獨特需求結合起來并落地實現(xiàn)呢?需求的實現(xiàn)將通過ARIS系統(tǒng)平臺與Solution Manager系統(tǒng)協(xié)同應用來實現(xiàn)。在圖1所示的流程圖中,紅色邊框區(qū)域表示在ARIS軟件平臺中實現(xiàn)的業(yè)務功能,藍色邊框區(qū)域表示在Solution Manager中實現(xiàn)的功能,背景為淺藍色的區(qū)域是ARIS與Solution Manager共同應用,協(xié)同完成的功能。ARIS與Solution Manager的協(xié)同是通過雙向同步的方式來實現(xiàn)兩個系統(tǒng)間的有效集成,進而滿足業(yè)務和系統(tǒng)實現(xiàn)匹配和實施的需求。

在使用如上所述工作模式的前提下,Solution是一個非常重要的概念。企業(yè)使用的SAP系統(tǒng)(包括所有組件,ECC/BW/EP/XI,包括所有已經(jīng)上線的單位和未來要實施的單位,包括各種業(yè)務流程、業(yè)務模塊、功能)總體就是一個SAP解決方案,一個只有該企業(yè)獨有的SAP解決方案。從靜態(tài)的層面出發(fā),我們可以把解決方案理解為一個相對穩(wěn)定的業(yè)務流程和配置的倉庫,而我們所常說的項目,實際上只是用來形成解決方案的一個過程。從企業(yè)實施SAP的第一天開始,SAP解決方案就已經(jīng)存在,隨著SAP的各個項目的不斷實施,解決方案就不斷地成長,最終成為一個解決方案庫。從動態(tài)的層面出發(fā),解決方案本身在不斷地變化,變化的方式有兩種,一種是項目的變化(整體打包的、有計劃的、目的明確的變化),一種是運維的變化(小的、零散的、非計劃性的、按用戶需求的變化)。企業(yè)的SAP管理功能實際就是圍繞著解決方案及其兩種變化方式而展開。

“我們的工作分工是按模塊劃分的,但建模從業(yè)務出發(fā),我們的工作范圍該如何劃分?為什么還要搭建流程架構,只把詳細的流程圖畫好不就可以了嗎?為什么要將配置和流程掛接起來,之前我們只寫一份配置清單就可以了啊?”……

實施顧問在了解到工作模式的內容后,提出了一系列尖銳的問題。但是當大家意識到這樣做帶來的價值時,都認可了這種工作模式。同時在ARIS中基于最底層的流程搭建了兩套流程體系,一套依據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務,一套依據(jù)SAP的功能劃分。當企業(yè)的管理者和業(yè)務人員看到層次明確、切分清晰的流程體系時,都認為這就是自己想要的東西。而SAP顧問從流程中過濾出了自己熟悉的T-CODE。

A集團使用上述工作模式,是AVE方法論的一次完整而全面的使用,對AVE方法論的推廣使用具有切實可行的借鑒意義?？偨Y起來,它具有四大突出特點。

第一,嚴密的項目實施邏輯。

在項目實施路線上,分四個大的步驟,架構、設計、實施、控制,延續(xù)了ARIS一貫的從戰(zhàn)略到設計、實施再到控制的整體思路,體現(xiàn)了循環(huán)管理的思想,既使得項目能夠有條不紊地實施,又能夠對項目質量進行監(jiān)督和保證。另外,在實施步驟上,業(yè)務邏輯清楚,21個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,保證了項目的連貫性。

第二,業(yè)務與技術的有效結合。

該方法十分注重業(yè)務與技術的結合,且二者有主有次,首先從業(yè)務著手,然后落實于技術,最后再回饋到業(yè)務。在企業(yè)實踐中,業(yè)務運行質量的好壞始終是上至管理者、下至普通員工關心的第一位的問題,而技術和系統(tǒng)只是實現(xiàn)業(yè)務績效的有力工具。A集團本項目的21個詳細的實施步驟正是這種思想的直接體現(xiàn)。

第三,強調系統(tǒng)的動態(tài)和持續(xù)優(yōu)化。

在項目實施和運維工作中不僅僅追求在系統(tǒng)上線時系統(tǒng)內流程與業(yè)務流程的一致性,而且希望通過流程管理制度來實現(xiàn)二者長期的一致,即每當實際業(yè)務流程出現(xiàn)變化時,應觸發(fā)ERP系統(tǒng)隨需求而改變,以此來保證系統(tǒng)長期跟上業(yè)務變化的步伐,實現(xiàn)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化以及跟蹤。

第四,重視知識的固化。

實施過程中涉及到的建模規(guī)范、系統(tǒng)配置手冊、流程管理制度等都以文檔的形式加以保存,可以用于項目的跟蹤管理,也可以用于指導其他相似的項目。

但是該方法在實施過程中還存在一些不足,比如:

• 藍圖設計文檔的全部內容都維護在ARIS系統(tǒng)中時,自動生成的藍圖文檔格式難以滿足實際要求。

• 在Solution Manager中維護IMG配置項時,由于Solution Manager對藍圖架構的限制,無法精確對應。

• 變更管理的剛性審批流程難以與企業(yè)的變更管理流程契合。

篇4

【關鍵詞】三網(wǎng)融合FTTH廣電建設

一、三網(wǎng)融合形勢下業(yè)務對于接入網(wǎng)的需求

視頻業(yè)務是三網(wǎng)融合之后的一項主要業(yè)務，然而目前的網(wǎng)絡建設對于這樣龐大數(shù)據(jù)流量需求有些力不從心。在過去，4 Mbit/s的家庭網(wǎng)絡就差不多夠用了，但是隨著高清電視節(jié)目的流行，10 Mbit/s 左右的帶寬才可能保證用戶流暢地瀏覽視頻，在將來，3D的高清視頻即將問世，那個時候用戶就需要 50 Mbit/s 帶寬。然而現(xiàn)在中國的廣大用戶大部分還是使用的512 k~4 M 帶寬的 ADSL接入，這樣只能使用普通的 IPTV 業(yè)務。就是這末端1km的入戶端處還有很大的寬帶瓶頸，若無法及時解決，就會成為推廣高清視頻業(yè)務道路上的絆腳石。 在廣電總局最初出臺的 NGB 建設規(guī)劃中，提出每戶接入帶寬流量至少要為40 Mbit/s。

三網(wǎng)融合之后的競爭歸根結底主要是接入帶寬的競爭，大家基本都以 FTTx 技術為首先考慮對象。其中FTTH 是人們最為關注的一項，F(xiàn)TTH 網(wǎng)絡部署以及寬帶光纖接入技術的進步與 PON 技術密不可分。 而PON 正向 10G發(fā)展，EPON和 GPON技術及產(chǎn)業(yè)鏈也以推廣開來。國內各大運營商都陸續(xù)開始發(fā)展 FTTH，基本都是使用 EPON / GPON來部署 FTTH。廣電雖然與電信寬帶接入網(wǎng)發(fā)展思路的途徑有所差異，不過目標大致一樣。 FTTH 網(wǎng)絡建設雖然有很大的優(yōu)勢，但是投資成本過高、技術水平還不夠、現(xiàn)有網(wǎng)資源難以負擔， 導致近期各大運行商仍然投資在對現(xiàn)有網(wǎng)絡的技術改造。

二、FTTH網(wǎng)絡簡介

近幾年，F(xiàn)TTH 技術非常熱門，在科學技術的迅速發(fā)展下，這種技術的開發(fā)成本逐漸有所降低，用戶的需求也有所增加，并且得到了國家政策的支持，于是國內不少運營商陸續(xù)開始部署試點 FTTH 網(wǎng)絡。簡單來說，F(xiàn)TTH網(wǎng)絡是將光網(wǎng)絡單元配置到住宅或者企業(yè)等，并且中間不設置有源器件，引入光纖之后用戶可以獨享帶寬的接入方式。FTTH網(wǎng)絡接入一般包括兩種方式：（1）使用光纖直接連接每一個家庭或者大樓；（2）采取無源光網(wǎng)絡技術，把光信號應用分光器分支，讓多個用戶共享一條光纖。為了節(jié)約成本，現(xiàn)在一般情況下，主要采用的是第二種接入方式。

三、廣電建設網(wǎng)絡從FTTB改進到FTTH

當前廣播電視業(yè)務網(wǎng)一般使用的是 AM-VSB的調制方法，再配置1550nm 光網(wǎng)傳輸系統(tǒng)，一臺光接收機可以同時為50 戶服務，使用的是22dB 光放大器以及多路均分分路；接入網(wǎng)是同軸電纜無源入戶。系統(tǒng)安全可靠性高和擴容升級靈活。若要設置光信號入戶，延伸光鏈路、增加前端光設備以及用戶終端設備就可以達到目的。這種網(wǎng)絡改造時應當考慮兩個方面：（1）不可過多妨礙現(xiàn)有承載網(wǎng)，不可干涉用戶原有的業(yè)務體驗；（2）在進行接入方式的選擇時，應當考慮現(xiàn)有網(wǎng)絡的特征，以及入戶纜線條件。基于以上方面，數(shù)字電視廣播CATV 業(yè)務依舊可以在原有承載網(wǎng)中傳播，同時也滿足了 VOD 點播之類的新業(yè)務的流量要求。在核心層和業(yè)務控制層，由于儀器是利用增配端口、板卡機框等途徑進行容量的擴展，最好開始設定一個較高的起點，便于以后容量的擴展。然而接入層由于和野外光纖鏈路結構有關，擴容比較麻煩。由此可見，把EPON 系統(tǒng)與物理光網(wǎng)絡結構聯(lián)合起來，能夠將FTTB平穩(wěn)改進到FTTH，對以后用戶帶寬擴展到100Mbps 以上奠定良好基礎。

四、廣電建設FTTH網(wǎng)絡的不同途徑

4.1同軸電纜配合光纖入戶方案

實際上這種方案只能算是廣電運營商為了實現(xiàn) FTTH 的一項過渡方案。在這種方案當中，仍然使用舊的有線電視業(yè)務承載網(wǎng)，業(yè)務運行使用的依然是同軸電纜入戶的方式；雙向網(wǎng)平臺使用G/EPON，降低單PON 口分光比，推廣光纖入戶，增加到戶型ONU。在這樣的方案下，承載有線電視業(yè)務的 1550nm 光信號與承載 IP 業(yè)務的 1490nm、1310nm 光信號互不干涉，并且投資較少。但是 ONU 的終端功能有限，所以野外光點沒有IP 回傳通道，難以實現(xiàn)網(wǎng)管，網(wǎng)絡的運維成本相對有所上升。此外，在后期光纖入戶改造中，由于施工需要再次入戶，就造成了成本的上升。

4.2三波雙纖入戶方案

原理是利用光放大器以及PON 模塊的增加來實現(xiàn)有線電視及其承載網(wǎng)絡的光纖入戶。比三波單纖有優(yōu)勢的地方就是，在這個方案中1550nm的光信號與 1490nm的光信號可以各自運行，互不干涉，在設置過程中就減少了很多不必要的麻煩。此外，室外無源可靠性高，并且入戶終端不需要DWDM，大大降低了成本。然而這種方案也存在一定的弊端，其為雙纖入戶，所有光纖、分路器、人工成本要比一般的方式要高。并且終端的網(wǎng)管問題還無法徹底處理好。

4.3三波單纖入戶方案

這種方案的工作原理是將1550nm 的光信號復用到 PON 網(wǎng)絡中在實行傳輸，從而大量減少了入戶線纜的使用以降低了投資成本，然而這種方案存在以下兩個弊端：（1）CATV光功率過高導致光纖引起受激拉曼散射，結果就是1490nm 的光信號會影響 1550nm CATV 的光信號。因此盡量不要在 84~150MHz 的頻段范圍中設置電視頻道，也可以通過使模擬電視頻道的射頻發(fā)送電平增加，將ONU處 CATV 光接收機的輸出載噪比回復為無拉曼干擾時的數(shù)值來消除負面影響。（2）由于下行方向 1550nm 的CATV 信號較強，可能會對 1490nm 數(shù)據(jù)光接收機的靈敏度有所干擾，所以在選擇波分復用器件時盡量標準定在波長隔離度超過35dB 的。這種方案比三波雙纖的終端成本要高很多，但是ODN 建設、光纖資源成本相對較低，而且網(wǎng)管問題比較簡單。在FTTH 網(wǎng)絡的逐步推廣下，這種方案的終端價格會不斷減少，在未來應該是性價比最可觀的 FTTH 方案。

五、總結

由此可見，F(xiàn)TTH 網(wǎng)絡的建設是三網(wǎng)融合形勢下的必然，若要實現(xiàn)國家信息網(wǎng)絡基礎架構的安全、質量的重大飛躍，F(xiàn)TTH 的網(wǎng)絡建設模式才是根本之道，因此FTTH 的網(wǎng)絡建設刻不容緩。并且FTTH網(wǎng)絡的發(fā)展和三網(wǎng)融合呈現(xiàn)良性互動、互為補充、共同發(fā)展的良好局面。光纖到戶 FTTH 網(wǎng)絡有利于三網(wǎng)融合的進一步發(fā)展，統(tǒng)一的網(wǎng)絡需要統(tǒng)一的監(jiān)管，可以大力推動網(wǎng)絡體制的變革。此外，發(fā)展 FTTH 需要更加多樣的寬帶業(yè)務，也為了滿足廣大用戶的網(wǎng)絡需求。隨著 FTTH 技術的不斷精進、設備的成本不斷下降，廣電建設大規(guī)模的 FTTH 網(wǎng)絡指日可待。

參考文獻

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[3]童柱子. FTTB 在廣電網(wǎng)絡中的應用[J]. 電信傳輸，2011，12（04）：48-50

篇5

【關鍵詞】LTE；SVLTE；CSFB；VoLTE

LTE作為新一代移動通信技術，能夠提供更高的用戶速率和更低的時延，提供更豐富的業(yè)務。但LTE網(wǎng)絡的建設必然存在一個較長的過程，在這個過程中，會存在LTE覆蓋小于2G/3G網(wǎng)絡的場景，當用戶從有LTE覆蓋的區(qū)域，移動到?jīng)]有LTE覆蓋但有2G/3G網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域時，會出現(xiàn)業(yè)務掉線/掉話的問題。

由于目前VoIP業(yè)務的性能指標未能達到現(xiàn)有電路域語音業(yè)務的質量，而且需要全網(wǎng)布署IMS，因此在現(xiàn)有網(wǎng)絡基礎上，形成了三種不同的LTE語音解決方案：SVLTE（基于雙待機終端方案）、CSFB（電路域回落）和VoLTE，CSFB和VoLTE均為3GPP定義的LTE語音解決方案，兩個方案在3GPP規(guī)范中均有明確定義。VoLTE需要終端、無線和核心網(wǎng)的全面支持和優(yōu)化，從目前來看實現(xiàn)復雜度較大。

一、 SVLTE

雙待機終端可以同時待機在LTE網(wǎng)絡和3G/2G網(wǎng)絡里，而且可以同時從LTE和3G/2G網(wǎng)絡接收和發(fā)送信號，其語音解決方案的實質是使用傳統(tǒng)3G/2G網(wǎng)絡，與LTE無關?；陔p待機終端的語音解決方案是一個相對比較簡單的方案。終端芯片可以用兩個芯片（1個3G/2G芯片和1個LTE芯片）或一個多模芯片來實現(xiàn)，LTE與3G/2G模式之間沒有任何互操作，終端不需要實現(xiàn)異系統(tǒng)測量，技術實現(xiàn)簡單。

全球最大的CDMA運營商Verizon于2010年底商用LTE時LTE網(wǎng)絡覆蓋還不完善，互操作技術在當時尚未成熟，為了快速搶占市場，推出了雙射頻系統(tǒng)的CDMA和LTE雙模終端。此類終端采用兩套射頻系統(tǒng)獨立處理CDMA20001x語音和分組數(shù)據(jù)業(yè)務， LTE與語音同步支持。

二、CSFB

CSFB方案的主要思想是在用戶需要進行語音業(yè)務的時候，從LTE網(wǎng)絡回落到3G/2G的電路域重新接入，并按照電路域的業(yè)務流程發(fā)起或接聽語音業(yè)務。為實現(xiàn)CSFB，需要在MME和3G/2G網(wǎng)絡的MSC設備之間建立SGs接口。SGs關聯(lián)在CSFB技術中起著橋梁作用，能夠將兩個不同的系統(tǒng)聯(lián)系起來，實現(xiàn)用戶在不同系統(tǒng)間的語音業(yè)務連續(xù)。所謂為用戶建立了SGs關聯(lián)，就是在VLR中保存了用戶的MME的地址，而同時也在MME中保存了用戶的VLR的地址。

支持CSFB的終端必須具有多模能力，既能通過E-UTRAN接入到EPC，也能通過GERAN/UTRAN接入到CS域。具有CSFB能力的終端必須能夠執(zhí)行聯(lián)合的RAU/LAU附著、位置更新和去附著程序，原有3G/2G網(wǎng)絡中的MSC為支持CSFB功能，需要新增到MME的SGs接口，支持SGs協(xié)議棧，維護SGs關聯(lián)；并且在SGs接口和Iu/A接口并行地尋呼用戶，支持和MME的聯(lián)合移動性管理等功能。對于原有3G/2G網(wǎng)絡的無線子系統(tǒng)（基站、基站控制器），需要增加LTE的鄰小區(qū)配置，為讓終端在CSFB到3G/2G網(wǎng)絡后的語音業(yè)務結束后，盡快回到LTE網(wǎng)絡，原有網(wǎng)絡的無線子系統(tǒng)需要支持Fast Return功能；為了優(yōu)化終端從LTE回落到3G/2G的延遲，原有網(wǎng)絡的無線子系統(tǒng)需要支持RIM功能等。

從用戶的業(yè)務感受來說，SVLTE最好，語音和數(shù)據(jù)業(yè)務的性能互不影響，而且語音數(shù)據(jù)還可以并發(fā)；CSFB最差，不僅是語音和短信會影響到LTE數(shù)據(jù)業(yè)務的中斷，而且由于CSFB的終端是單天線系統(tǒng)，進行分組數(shù)據(jù)的非優(yōu)化切換時，還會因搜索CDMA系統(tǒng)開銷消息而導致額外的2s左右的時延。

從呼叫性能來說，CSFB最好，完全通過高速的LTE網(wǎng)絡來完成起呼、尋呼等信令操作，被叫建立時長可以壓縮到1.7s，遠低于CDMA系統(tǒng)5～7s的時間。

從對網(wǎng)絡影響程度來說，SVLTE最好，不需要網(wǎng)絡的改動就可以支持，CSFB需要增加一個IWS網(wǎng)元及其跟LTE的S102接口。

從終端成本和省電來說，CSFB最好，在成本上相對于SVLTE的終端要低。

綜合以上對比，兩種方案各有優(yōu)劣，具體選擇哪個，就要看運營商的取舍了。Verizon選擇了SVLTE方案，日本的KDDI和美國的Sprint則更傾向于CSFB方案。

由于雙射頻系統(tǒng)的終端對系統(tǒng)無改動要求，最易于推廣，因此SVLTE是目前最主流的語音解決方案，即使Sprint更傾向于CSFB方案，但還是部署了SVLTE方案，只有KDDI部署了CSFB方案。

對于我國運營商，主要考慮要便于LTE部署后的終端大面積推廣，有了更豐富的終端類型，才能發(fā)展更多的用戶。因此對于我國運營商，可以優(yōu)先考慮終端產(chǎn)業(yè)最豐富的SVLTE方案，后續(xù)可以根據(jù)終端的發(fā)展情況，再確定是否部署CSFB等方案。

三、VoLTE

VoLTE是全IP條件下的端到端語音方案，當LTE網(wǎng)絡達到全覆蓋時，VoLTE語音方案將成為運營商的終極解決方案。

VoLTE是GSMA定義的標準LTE語音解決方案，其核心業(yè)務控制網(wǎng)絡是IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）網(wǎng)絡，配合LTE和EPC網(wǎng)絡實現(xiàn)端到端的基于分組域的語音、視頻通信業(yè)務。通過IMS系統(tǒng)的控制，VoLTE解決方案可以提供和電路域性能相當?shù)恼Z音業(yè)務及其補充業(yè)務，包括號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、會議電話等。

VoLTE 系統(tǒng)采用專門的IMS APN來提供語音業(yè)務，為信令和語音數(shù)據(jù)使用特定QCI的“承載”，從而保障給語音業(yè)務較高的QoS。通常，信令承載采用QCI=5的默認承載，語音承載采用QCI=1的專用承載。

VoLTE是全IP條件下端到端語音解決方案，涉及終端、無線、PS、IMS、CS各技術域，旨在替代電路域話音。采用VoLTE語音解決方案，對終端域、無線域和核心網(wǎng)有如下要求：

核心網(wǎng)需要全面部署 IMS系統(tǒng)，IMS域需要提供CSCF等呼叫控制以及HSS，MMTel AS和IP-SM-GW、MGCF/IBCF/TrGW等互通功能；需要引入LTE的設備S/P-GW、MME和為VoLTE提供承載通道和QoS控制能力。終端域需要支持VoLTE相關特性，包括RoHC（魯棒頭壓縮）、RLC UM（無線鏈路連接非確認模式）以及LTE DRX（非連續(xù)接收）等功能。無線域需要引入LTE的設備eNodeB（E-UTRAN）。

隨著LTE網(wǎng)絡技術的日益成熟，移動通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡架構將逐步向EPS演進，語音業(yè)務IP化也是語音業(yè)務必然的發(fā)展趨勢。但是，真正實現(xiàn)VoLTE將是一個漫長的過程。因此，電路域語音業(yè)務將在很長一段時間內與分組域業(yè)務并存；基于雙待機終端的語音解決方案和基于CSFB的語音解決方案將在網(wǎng)絡演進過渡階段發(fā)揮重要作用。最終，隨著LTE和IMS網(wǎng)絡的全面部署基于VoLTE的語音解決方案將是最終的解決方案。

參考文獻：

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[3]湖北郵電規(guī)劃時間有限公司編著 LTE無線網(wǎng)絡規(guī)劃與設計，人民郵電出版社 2012年.

篇6

哪里有需求哪里就會有激烈的市場競爭，真正的營銷高手能夠在競爭對手的前面第一時間把產(chǎn)品送到顧客手中，并能夠獲得顧客的滿意和口碑傳播。所以那些坐在家里等生意上門的建材經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)，最近他們的生意越來越難做了，來店里買東西的人越來越少不說，來的人也變得越來越精明，越來越懂得市場行情和產(chǎn)品特點越來越擅長砍價。當他們坐在板凳上愁眉苦臉等顧客上門的時候，一場轟轟烈烈的360°全面小區(qū)推廣活動正在以勢不可擋之勢展開。

還是在讀大學的時候，市場營銷的4C理論就告訴那些即將從事銷售行業(yè)的人們，便利性與產(chǎn)品同樣重要，是市場營銷活動最重要的組成部分。今天，他們在實踐中發(fā)現(xiàn)了便利性對于顧客滿意的重要，這種重要直接影響到顧客的購買決定，幸運的是他們同時還找到了提供便利性的方式和方法，那就是如何把產(chǎn)品以最快的速度直接送到顧客手中。于是，他們跟經(jīng)銷商一起把產(chǎn)品搬到了小區(qū)，搬到了顧客的家里，開始了建材產(chǎn)品一對一營銷時代。建材產(chǎn)品到小區(qū)進行推廣現(xiàn)在已經(jīng)不是什么稀罕事了，但是作為知名的建材品牌，如何整合資源進行系統(tǒng)的有成效的小區(qū)全面推廣，成功的案例并不太多。

一、小區(qū)推廣的現(xiàn)狀

目前建材產(chǎn)品在小區(qū)內推廣，主要存在以下幾點問題：

（一） 單兵作戰(zhàn)式的業(yè)務人員掃樓，這種業(yè)務人員通常為經(jīng)銷商員工，基本素質不高，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓，對企業(yè)品牌認知度不高。經(jīng)銷商通常對其采取低底薪高提成的方式進行激勵，日常沒有管理放任自流。這種小區(qū)作業(yè)模式的最大優(yōu)點就是成本投入不高，但是對廠家的品牌傷害很大，業(yè)務人員不能為業(yè)主提供增值服務，為了追求短期的銷售提成很可能采取死纏爛打、軟磨硬泡的方式進行產(chǎn)品推銷從而導致業(yè)主的反感，甚至會出現(xiàn)業(yè)務人員亂承諾、瞎宣傳等欺騙業(yè)主的行為；

（二） 在小區(qū)內進行堆頭展示促銷，這種推廣模式通常在小區(qū)開盤業(yè)主前來拿鑰匙時，經(jīng)銷商發(fā)放產(chǎn)品優(yōu)惠券或提品試用，以此吸引業(yè)主在裝修時采購本公司產(chǎn)品，同時在裝修集中階段進行大折扣的讓利從而形成銷售。這種模式?jīng)]法形成長期的品牌宣傳，活動一旦停止容易被競爭對手趁虛而入，如果現(xiàn)場展示物料太多，很可能會因為推廣人員的執(zhí)行不到位導致現(xiàn)場展示不規(guī)范，從而影響公司長期努力建立起來的品牌形象，畢竟對業(yè)主來說，“耳聽為虛，眼見為實”；

（三） 在小區(qū)內設置小型的零售網(wǎng)點或提供樣板房，這種推廣模式相對而言比較穩(wěn)定，能夠為業(yè)主提品的品牌宣傳和產(chǎn)品服務，小型零售網(wǎng)點就是公司的一個窗口，不光承載了小區(qū)內的部分銷售職能，更能夠為業(yè)主提供品牌、產(chǎn)品咨詢服務，同時還能讓業(yè)主親身體驗公司產(chǎn)品。這種模式的一點不足就是對導購人員的管理和激勵，小型零售點或樣板房往往承擔了更多的宣傳作用，業(yè)主通過小店了解大店，最終的購買往往會去大店，所以導購員的積極性不高，如何制定有效的激勵機制是解決這個問題的關鍵；

（四） 在小區(qū)內品牌（促銷活動）廣告，有些物業(yè)已經(jīng)注意到這塊市場的存在，他們委托廣告公司在小區(qū)的顯要地段制作了一些廣告牌，然后再以適當?shù)膬r格把這些廣告牌出租給建材廠家。這種硬廣告的宣傳形式，如果是不同的建材產(chǎn)品還能夠起到一點效果，如果是同樣的建材產(chǎn)品不同品牌集中投放的話，顯然效果會大打折扣。作為建材廠家，應該避免這種短兵相接的硬廣告投放，積極開發(fā)小區(qū)內其他廣告資源，如公益指示牌、樓層貼、電梯廣告等。

二、360°全面小區(qū)推廣

小區(qū)推廣作為終端前移的一種形式，在第一時間實現(xiàn)了對業(yè)主的現(xiàn)場攔截和信息輸出。成功的小區(qū)推廣，不僅能夠進行公司的品牌宣傳，更能夠直接形成壟斷性的小區(qū)銷售。那么怎樣才能使自己的品牌深入人心得到業(yè)主的認可呢，顯然，簡面的推廣已經(jīng)無濟于事，在一個具有開發(fā)潛力的小區(qū)，進行360°全面推廣勢在必行。

（一） 小區(qū)的選擇與方案制定

作為建材產(chǎn)品經(jīng)銷商首先需要對小區(qū)信息進行收集，選擇那些具有開發(fā)潛力的小區(qū)作為即將開展全面推廣的重點小區(qū)。具備開發(fā)潛力的小區(qū)主要從小區(qū)總體戶數(shù)、樓盤售出率、集中裝修時間、樓盤均價、小區(qū)所處位置、開發(fā)商實力、物業(yè)公司的知名度等幾個方面進行評估。

確定了作業(yè)小區(qū)以后，就需要針對小區(qū)的實際情況制定可行性的推廣方案。

在制定方案的過程中，首先要確定的是小區(qū)推廣活動的作業(yè)時間，一般選擇在集中裝修時間的6個月內進行；接著就要針對小區(qū)的實際情況確定推廣活動主題及階段性重點工作，針對不同檔次的小區(qū)，可以采取不同的主題促銷，低檔小區(qū)通常以低價、贈品等方式為主，高檔小區(qū)則采取產(chǎn)品現(xiàn)場體驗，上門安裝設計等方式；針對小區(qū)裝修的時間延續(xù)性，制定出集中裝修時間前一階段和后一階段的差異性推廣重點工作，前一階段以品牌推廣和促銷讓利為主，后一階段以免費送貨安裝，開展裝修房展示和業(yè)主意見反饋宣傳為主，以達到口碑傳播的效果；最后在方案中要明確參加推廣活動的人員名單與考核激勵方案。

制定了活動方案以后，經(jīng)銷商要做的事情就是整合資源以最少地投入取得最大的推廣收益。經(jīng)銷商需要把方案向廠家申報，從而得到廠家人員、技術、物料、費用等方面的支持；同時，與小區(qū)物業(yè)建立良好的客情關系，保障在推廣的過程中一路綠燈，在物業(yè)的支持下將推廣的深度做到淋漓盡致。

（二） 基礎建設與人員培訓

360°就是要從各個環(huán)節(jié)無孔不入地實現(xiàn)推廣規(guī)模的最大化，這種模式的表達公式是：

360°全面推廣=小區(qū)零售網(wǎng)點（樣板房）建設+主干道產(chǎn)品堆頭展示+小區(qū)廣告投放（硬廣告、公益性廣告）+ DM單頁發(fā)放（信箱投遞）+業(yè)務人員入戶拜訪+手機短信滲透+業(yè)主論壇炒作

在開展小區(qū)推廣初期階段，經(jīng)銷商應該快速完成此項工作的基礎設施建設，重點是小區(qū)零售網(wǎng)點的建設與廣告投放。小區(qū)零售網(wǎng)點的建設要求選擇靠近小區(qū)正門入口的門面房，面積選擇20~30平方米之間，租期6個月，裝修時盡量采用可移動式的柜體方便拆卸，在產(chǎn)品展示的選擇上應該以公司的新品和暢銷品展示為主，強調本公司產(chǎn)品與其他品牌之間的差異突出我公司產(chǎn)品賣點，同時店內留有足夠的空間進行品牌形象LOGO展示和產(chǎn)品資料的宣傳。小區(qū)廣告主要通過以下幾個方面進行投放：小區(qū)硬廣告，包括小區(qū)內立牌、路燈旗桿、電梯廣告等；公益性廣告包括門衛(wèi)使用的太陽傘、樓層貼、郵政編碼指示牌、公共設施及草坪提示牌、停車場指示牌以及高檔小區(qū)制作的業(yè)主入住指南；聯(lián)合售樓處播放企業(yè)宣傳短片，小區(qū)內懸掛企業(yè)恭賀業(yè)主喬遷條幅。當然，此處的基礎設施建設還包括短信平臺的組建及常規(guī)性推廣物料、宣傳單頁的準備。

在完成了基礎設施建設以后，經(jīng)銷商需要對參加本次作業(yè)的人員進行系統(tǒng)深入的培訓，培訓內容主要包括本次小區(qū)推廣活動內容、執(zhí)行標準以及考核措施，邀請廠家業(yè)務人員再次進行產(chǎn)品知識培訓，并組織業(yè)務人員進行入戶拜訪演練。只有經(jīng)過培訓考試合格后，業(yè)務人員才能正式操作本次活動。

（三） 推廣過程監(jiān)控與修正

在進行小區(qū)推廣的過程中，經(jīng)銷商需要加強對各環(huán)節(jié)執(zhí)行人員的考核管理，以免出現(xiàn)紕漏。指定一名總負責人，負責推廣各項工作的管理。在物料的管理上，保障在作業(yè)期間內，零售網(wǎng)點的正常運行不受影響，堆頭展示的物料不受損壞，各類廣告信息按約定得到有效輸出；在人員管理上，以日報表的形式進行信息反饋，主要報表信息包括《業(yè)主信息登記表》、《水電工信息登記表》，通過這兩張表格檢驗業(yè)務人員的工作狀況。

在進行推廣的過程中，常常會受到突發(fā)因素的影響，使得工作無法按計劃進行開展，此時就需要執(zhí)行本次活動的負責人能夠臨危決斷，及時地調整作業(yè)的方向和策略。比如在進行贈品促銷的過程中，突然有一天有競品進入該小區(qū)以同樣的方式進行現(xiàn)場推廣，并且贈送的贈品力度比我們要大，此時的總負責人就應該作出決斷是繼續(xù)按計劃推廣還是采取其他策略。一般的經(jīng)驗告訴我們，如果是硬拼很容易吃敗仗的是我們，此時我們可以調整方向主攻水電工、家裝公司等隱性渠道，也可以與其他建材產(chǎn)品進行現(xiàn)場聯(lián)合推廣，從而使業(yè)主覺得獲得更大的實惠。

再完美的方案在執(zhí)行的過程中都會碰到各種各樣的問題，小區(qū)推廣的最終成績取決于團隊的戰(zhàn)斗力和作業(yè)人員的綜合素質。如何調動業(yè)務人員的積極性，讓他們能夠主動熱情地進行入戶拜訪和產(chǎn)品推銷，這才是360°全面推廣的核心。

（四） 推廣活動的總結與后期跟進

篇7

為進一步加強企業(yè)所得稅規(guī)范化管理工作，切實提高企業(yè)所得稅科學化、精細化管理水平，省局研究開發(fā)了《省企業(yè)所得稅管理軟件》（以下簡稱“軟件”），軟件于2013年1月正式上線運行。按照市局部署，現(xiàn)將我縣推廣工作方案明確如下：

組織領導與職責分工

（一）推廣工作領導小組成員

組長：

成員：

領導小組下設辦公室，負責日常具體工作，辦公室設在稅政股。

主任：

工作人員：

（二）推廣工作領導小組職責

稅政股：負責企業(yè)所得稅管理軟件推廣運行工作方案的制定、監(jiān)督與落實；組織《省企業(yè)所得稅管理軟件操作規(guī)范》相關培訓；收集、匯總、整理并組織協(xié)調解決或向市局上報推廣運行期間涉及的業(yè)務問題。

征管股：負責企業(yè)所得稅軟件執(zhí)行中相應的工作及協(xié)調配合。

信息中心：負責企業(yè)所得稅管理軟件安裝運行維護；收集、匯總、整理并組織協(xié)調解決或向市局上報推廣運行期間涉及的軟件技術問題。

征收分局、全職能分局：負責企業(yè)申報資料的受理及相關工作。

軟件主要功能和涉及的崗位

（一）軟件主要功能

該“軟件”以信息化管理手段為依托，以征收管理系統(tǒng)為基礎、按企業(yè)所得稅規(guī)范化管理要求，從稅基管理、審批（備案）管理、備查管理到企業(yè)所得稅稅源查詢、報表查詢和統(tǒng)計分析，實行無縫隙管理、全過程數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)控。

1.規(guī)范了工作流程。程序明確，責任清晰，杜絕了“淡化責任、疏于管理”現(xiàn)象發(fā)生。

2.實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享。對所轄范圍內的納稅人，各級稅務機關均可根據(jù)需要隨時查詢，既可以按轄區(qū)、按時間、按行業(yè)、按納稅人，也可以組合查詢；為征、管、查及決策分析提供了極大便利。

3.提高了稅收管理效率。所有企業(yè)所得稅涉稅事項管理、審批全部實現(xiàn)軟件管理，各種涉稅信息全部可以通過系統(tǒng)查詢，減少了相互傳遞手續(xù)，也避免了以往的重復上報和重復統(tǒng)計，而且數(shù)據(jù)一致。數(shù)據(jù)信息一次采集，多次重復使用。

4.提高了管理的實效性?？梢愿鶕?jù)實際需要，對企業(yè)所得稅進行各種查詢、統(tǒng)計、分析，對納稅人進行約談或實地核查，提高單稅種管理的針對性和有效性。

（二）軟件功能涉及的崗位

“軟件”的功能和內容共涉及省、市、縣、分局（所）稅政、征管、管理等20多個崗位，共50個模塊，具體內容詳見附件1和附件2。

軟件推廣工作安排

此次軟件推廣工作共分成三個階段，每一階段具體內容如下：

第一階段：制定工作方案（12月28日-12月31日）

第二階段：數(shù)據(jù)補錄階段（12月28日-2013年1月10日）

各單位需完成數(shù)據(jù)補錄工作。具體內容包括：

1、2010年度以來已審批的小型微利企業(yè)。

2、2010年度以來已審批的企業(yè)所得稅減免稅、各項稅收優(yōu)惠和資產(chǎn)損失。

3、福利費結轉情況。

4、職工教育經(jīng)費結轉情況。

5、壞（呆）賬準備金。

6、創(chuàng)業(yè)投資抵扣額。

7、廣告費等。

在數(shù)據(jù)補錄階段，新的減免及備案事項暫停審批。省局定于2013年1月11日以后，將停止使用征管系統(tǒng)中企業(yè)所得稅減免稅審批模塊、企業(yè)所得稅減免稅備案模塊，所有的企業(yè)所得稅文書使用新軟件審批。

第二階段：正式運行階段(2013年1月11日以后)

工作要求

（一）高度重視、精心組織

各分局務必按照推廣工作方案安排的時間和要求，結合實際情況，認真研究、精心謀劃、周密安排，制定本單位工作實施方案，將每一項具體工作逐一落實到人，保質、保量地完成各階段、各環(huán)節(jié)的工作任務。

（二）加強培訓和上機演練，全面提高業(yè)務能力及軟件操作水平

根據(jù)以往經(jīng)驗，新軟件運行過程中出現(xiàn)的問題，很多屬于操作人員對業(yè)務流程、軟件結構及功能不熟悉、操作不熟練造成的問題，因此，要求各單位在上級統(tǒng)一培訓的基礎上，組織分崗位培訓和在培訓環(huán)境下的上機演練，保證各崗位人員在試運行前熟練掌握企業(yè)所得稅稅收政策、業(yè)務流程、軟件操作。

（三）建立例會制度和信息交流制度

為保證軟件推廣運行工作順利完成，縣局軟件推廣工作領導小組將定期召開例會，通報工作情況，總結、歸納發(fā)現(xiàn)的問題和錯誤，推廣好的經(jīng)驗，安排工作計劃，按時完成推廣運行任務。

建立值班制度。各管理分局局長、征收分局局長在推廣初期內要輪流值班，指導協(xié)調解決問題。

篇8

平臺運營總監(jiān)需要有較強的責任心和進取心，有良好的職業(yè)態(tài)度和團隊精神。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監(jiān)工作職責11、根據(jù)公司品牌定位和產(chǎn)品，制定匹配的運營目標、執(zhí)行完善的運營計劃，完成提升用戶量、活躍度、轉化等業(yè)務指標;

2、定期對平臺用戶意見進行收集整理，根據(jù)用戶反饋對平臺體驗及功能進行優(yōu)化。

3、熟悉平臺運營規(guī)則和資源，針對目標客戶群體，通過線上活動、渠道合作等方式引入，轉化成平臺用戶，提高平臺訪問量及活躍度;

4、負責平臺及活動數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析和反饋，并分析用戶信息，為品牌及市場提供數(shù)據(jù)支持;

5、了解并關注行業(yè)內的優(yōu)秀運營案例，分析行業(yè)動態(tài)，并對實際工作起到指導性作用。

平臺運營總監(jiān)工作職責21、負責公司網(wǎng)站整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2、負責公司網(wǎng)站日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作;

3、負責公司網(wǎng)站日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

4、負責產(chǎn)品上架后的數(shù)據(jù)跟蹤、用戶調研，并根據(jù)各項反饋完成產(chǎn)品頁面改進及版本更新，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力;

5、進行平臺、產(chǎn)品營銷活動的推廣定位和主題創(chuàng)意，制定詳細推廣方案及營銷策略，并負責實施;

6、定期針對運營情況進行跟蹤、評估、分析，并提交分析報表，及時提出營銷、推廣改進措施，給出切實可行的改進方案;

7、進行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、管理、分析，并合理控制庫存、運營費用，保證銷售業(yè)績長期穩(wěn)健成長。

平臺運營總監(jiān)工作職責31、根據(jù)公司發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算，對公司銷售指標、利潤率目標等;

2、全面負責PC/移動端平臺的日常運營，公司平臺的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調整;

3、負責公司平臺產(chǎn)品的整體運營管理工作，針對平臺產(chǎn)品自身特點以及市場狀況制定產(chǎn)品運營策劃、戰(zhàn)略、布局并實施;

4、負責運營平臺的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略和計劃的制定和實施;

5、搭建平臺管理團隊、工作流程和制度規(guī)范，并進行培訓，完成預定業(yè)績目標，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;

6、負責公司各類等網(wǎng)絡平臺推廣的日常運營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具對各項數(shù)據(jù)(如：UV，PV，跳出率，轉化率等)進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集，評估與分析;分析競爭對手市場運營狀況，手段策略等，及時調整優(yōu)化現(xiàn)有運營手段;

7、制定平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調整后續(xù)運營戰(zhàn)略;

8、各類節(jié)日或主題活動的策劃，并及時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，并及時提出改進方案。

平臺運營總監(jiān)工作職責4根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，把握業(yè)務發(fā)展方向，對GMV負責;

負責公司自建商城APP的整體運營，包括用戶需求分析、平臺架構設計、界面設計、APP優(yōu)化與推廣、流量分析等，制定提升用戶量、活躍度、黏度的運營方案;

挖掘潛在客戶，分析用戶行為，確定用戶需求，分析并改善平臺關鍵數(shù)據(jù)指標(流量、點擊率、轉化率、回購率等)，協(xié)助平臺的優(yōu)化和迭代;

制定并執(zhí)行平臺用戶增長GMV，商家運營等計劃并執(zhí)行;

分析、研究同行競品，制定整體應對策略;

其他公司戰(zhàn)略規(guī)劃及落地事宜。

平臺運營總監(jiān)工作職責51、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合目前智能建筑行業(yè)的發(fā)展趨勢，制定平臺服務發(fā)展板塊工作目標及發(fā)展規(guī)劃。

2、以方案分享為載體，輔以計算器、行業(yè)規(guī)范等工具，打造智能建筑設計師的生態(tài)圈。

3、整合智能建筑行業(yè)交付服務需求和服務供給端資源，為智能建筑行業(yè)用戶提供快速及時、專業(yè)規(guī)范且有保障的“規(guī)劃咨詢、設計、造價、安裝、調試、維保”閉環(huán)式服務。

4、搭建團隊，做好團隊管理、人員培養(yǎng)，制定具體的業(yè)務目標、措施、管理機制，實現(xiàn)平臺服務板塊的業(yè)務增長。

平臺運營總監(jiān)工作職責61、根據(jù)集團的整體戰(zhàn)略和公司策略目標，完成公司網(wǎng)絡平臺及工具(包括PC/H5/小程序等)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務流程優(yōu)化、功能設計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化等工作;

2、從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃的角度，根據(jù)業(yè)務發(fā)展方向，定義工具/平臺的中長期發(fā)展路徑，建立并完善網(wǎng)絡平臺產(chǎn)品與運營流程規(guī)范，并逐步組建相關運營團隊;

3、深化與集團各板塊業(yè)務團隊的溝通與合作，了解各板塊業(yè)務全流程和業(yè)務場景，收集和梳理各板塊的需求，在集團戰(zhàn)略和策略指導下不斷優(yōu)化前端網(wǎng)絡平臺和迭代產(chǎn)品功能;

4、代表公司對外與外部技術開發(fā)方對接、對內與內部技術團隊密切溝通，根據(jù)平臺功能開發(fā)進度對每一期開發(fā)項目進行評估、分析和驗收;

5、建立公司網(wǎng)絡平臺的用戶運營體系，運用各種運營方法和機制提升流量訪問率、活躍率和留存率;

6、在用戶運營體系基礎上推動建立會員體系，包括會員權益和積分體系;運用各種運營方法和機制提升會員轉化率、傳播率和復購率;

7、社交/分銷體系和團購體系的初步搭建和前期運營;

8、探索旅游產(chǎn)品和實體商品線上+線下的銷售與服務體系的初步打通及前期測試。

平臺運營總監(jiān)工作職責71、負責電商平臺產(chǎn)品運營規(guī)劃與管理;

2、負責供應鏈運營規(guī)劃與管理;

3、負責線上線下銷售渠道運營與管理;

4、負責組織產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結果指導運營策略制定和實施;

5、負責團隊管理與培訓公司的運營團隊建設、團隊培訓和日?？己斯ぷ鞯?

6、實時監(jiān)控行業(yè)和各平臺店鋪數(shù)據(jù)，指導團隊整體能力提升和銷售目標的完成;

篇9

本報訊11月4日，北京華旗資訊旗下的深圳愛國者嵌入式系統(tǒng)科技有限公司與晶門科技有限公司聯(lián)合推出了新一代移動多媒體數(shù)字電視技術方案MagusCore及型號為WALK TV 5210A的終端產(chǎn)品。據(jù)了解，該方案是目前國內率先支持完整CMMB技術標準的移動多媒體數(shù)字電視方案，突破了現(xiàn)有移動數(shù)字電視只能支持視頻播放和基本移動多媒體功能的限制，實現(xiàn)了豐富的多媒體播放功能和完整的CMMB數(shù)字電視接收播放功能。

Juniper推出智能型業(yè)務邊緣方案

本報訊Juniper近日宣布，推出全新智能型業(yè)務邊緣方案（Intelligent Services Edge）。全新智能型業(yè)務邊緣方案整合了軟硬件功能的全新組合，能幫助企業(yè)建立及擴展高性能網(wǎng)絡，解決多種業(yè)務難題。智能型業(yè)務邊緣方案運用架構完善的JUNOS軟件，結合M及MX系列平臺，讓服務供應商能夠通過單一操作系統(tǒng)來提供規(guī)模龐大的全面業(yè)務。

NEC新型POS機“TWINPOS5500Ui”

本報訊日前，NEC研制出了新型POS機“TWINPOS5500Ui”，作為擴大流通行業(yè)解決方案事業(yè)的戰(zhàn)略型新產(chǎn)品，新型POS機主要針對下一代店鋪系統(tǒng)，將從日本逐漸向北美、中國、東南亞等市場推廣。

山特獲“優(yōu)秀金融設備獎”

本報訊近日，在中國國際金融(銀行)技術暨設備展覽會上，山特聯(lián)合了母公司美國伊頓公司展出了一系列新的電源電力解決方案。展會上，山特不僅展示了城堡系列1-3K、EX20-40K，ARRAY 3A3等知名產(chǎn)品，還推出了今年陸續(xù)上市的最新產(chǎn)品，如: ARRAY MP、英盾1-3K系列以及高智能配電柜等。山特電子(深圳)有限公司還以其優(yōu)異的ARRAY 3A3 UPS產(chǎn)品，獲得了“優(yōu)秀金融設備獎”。

游戲開發(fā)專業(yè)技能水平考試啟動

本報訊近日，由工業(yè)和信息化部電子信息中心職業(yè)技能培訓中心、全國信息化崗位技能水平考試推廣中心主辦，北京盛夏陽光科技有限公司承辦的“全國信息化崗位技能水平考試（NIPS）游戲開發(fā)專業(yè)暨陽光教育體系啟動盛典及新聞會”在北京舉行，這標志著全國信息化崗位技能水平考試的游戲開發(fā)專業(yè)正式啟動。

中國數(shù)字城鄉(xiāng)論壇將舉辦

本報訊由中國技術市場協(xié)會、農業(yè)部信息中心、工業(yè)和信息化部中國電子工業(yè)科學技術交流中心、大眾科技報社聯(lián)合舉辦的“中國數(shù)字城鄉(xiāng)論壇暨技術產(chǎn)品展示交易會”將于2008年12月5日至7日在江蘇省揚州市舉行。

“尼康視界”攝影展落幕

本報訊近日以2008北京奧運會為主題的“尼康視界”攝影展舉行頒獎典禮，經(jīng)過六輪評選，最終從21026 余幅提交作品中產(chǎn)生了本次大展金牌收藏作品1幅、銀牌收藏作品3幅、銅牌收藏作品5幅、優(yōu)秀作品10幅、入選作品100幅。

飛思卡爾技術論壇在京召開

本報訊11月5日，飛思卡爾技術論壇（FTF）在北京舉行。大會期間舉行了數(shù)十場技術研討會和展示會，全面研討和展示飛思卡爾及其合作伙伴的最新產(chǎn)品和技術，分別涉及醫(yī)療、汽車電子、消費電子、工業(yè)控制、移動通信、網(wǎng)絡和支持技術等多個行業(yè)和領域。

中國國際電子商務應用博覽會明年召開

篇10

Aspect Unified IP聯(lián)絡中心解決方案以軟件為基礎，通過軟件來構造一體化的聯(lián)絡中心平臺，不僅可以更加靈活、完美地實現(xiàn)傳統(tǒng)聯(lián)絡中心的全部功能，而且充分利用了下一代電信網(wǎng)（NGN）的SIP協(xié)議與IP通信技術，采用基于開放操作系統(tǒng)（Linux/Windows）、開放硬件平臺（PC服務器）及支持SIP的IT環(huán)境，由單一廠商、單一研發(fā)部門在應用層面無縫地集成ACD呼叫分配、CTI、IVR、錄音、預覽式外撥、預測式外撥、Web Chat、Email及統(tǒng)一報表與聯(lián)絡中心管理等功能模塊，可進一步支持績效管理、人力資源管理等聯(lián)絡中心運營管理功能?！斑@與傳統(tǒng)以硬件為基礎的呼叫中心解決方案相比是一大飛躍。傳統(tǒng)呼叫中心技術不僅建設和維護難度大，而且靈活性和可擴展性很差，同一個坐席甚至無法同時進行呼入和呼出。”Asepect軟件公司大中國區(qū)渠道總監(jiān)張子凡告訴記者。

據(jù)介紹，為了降低中型企業(yè)采用先進IP聯(lián)絡中心技術的門檻，Aspect的解決方案以30個座席為基本規(guī)模，提供專門的Unified IP功能包，功能強大，并可進一步擴充。借助于Aspect Unified IP解決方案所特有的靈活性和可擴展性，座席規(guī)模日后可平滑擴充至1500個。

對于許多剛開始建設聯(lián)絡中心的中等規(guī)模企業(yè)來說，所選擇的解決方案至少應該滿足以下三個要求:第一，靈活的呼入/呼出功能，不僅要具備高效接聽客戶打來電話的能力，而且還要具備積極主動外呼的能力，以便進行新產(chǎn)品、新業(yè)務推廣，VIP客戶關懷，催收催繳，交易提醒與確認等，進而提高企業(yè)客戶忠誠度與銷售額；第二，初期建設投資小，具備核心功能，產(chǎn)生效益快；第三，可以平滑地升級和擴容，確保投資保護，滿足將來企業(yè)業(yè)務擴展的要求。