導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇高級(jí)電商設(shè)計(jì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

采用多種形式的總臺(tái)： 大堂中總臺(tái)是必不可少的最主要場(chǎng)所，如果條件許可，其位置應(yīng)盡可能不要面對(duì)大門(mén)，這樣既可以給在總臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)的客人一個(gè)相對(duì)安逸的空間，同時(shí)又可以減少過(guò)濃的商業(yè)氣息。酒店的貴重物品保管間需有兩個(gè)方向的門(mén)進(jìn)入。一扇是供客人使用，另一扇接總臺(tái)，供服務(wù)人員進(jìn)出。對(duì)于規(guī)模較小的酒店，商務(wù)中心可與總臺(tái)相鄰，以節(jié)約人力，而規(guī)模較大的酒店商務(wù)中心與會(huì)議中心安排在一個(gè)區(qū)域內(nèi)是理想的選擇。

大堂吧的功能： 大堂吧的功能不宜過(guò)于單一大堂吧是中、高星級(jí)酒店中必備的功能場(chǎng)所之一，設(shè)計(jì)中應(yīng)注意如下問(wèn)題：(1)根據(jù)酒店的實(shí)際客人流量，大堂酒吧面積與客位數(shù)應(yīng)與其相吻合。(2)要與服務(wù)后場(chǎng)緊密相連。(3)如空間不大或位置不相對(duì)具有私密性，建議不設(shè)酒水臺(tái)，有服務(wù)間即可。(4)有些酒店的大堂吧與咖啡廳結(jié)合在一起，可有效地利用空間及資源。早晨可以提供住店客人的自助早餐，中午、晚上是特色自助餐，而各餐之間具有大堂吧的功能，這是一個(gè)較理想的方式。

大堂公共衛(wèi)生間： 應(yīng)體現(xiàn)高品味大堂的公用衛(wèi)生間也是設(shè)計(jì)中的一個(gè)重點(diǎn)，應(yīng)注意：(1)衛(wèi)生間的位置應(yīng)隱蔽，開(kāi)門(mén)不宜面直接對(duì)大堂，開(kāi)門(mén)后應(yīng)有過(guò)渡空間，不宜直接看見(jiàn)里面的活動(dòng)。(2)水嘴、小便斗建議用感應(yīng)式，這樣比較衛(wèi)生。(3)干手紙箱及垃圾箱應(yīng)嵌入墻體。(4)坐廁應(yīng)采用全封閉式，相互間的隔斷應(yīng)到頂，以增加私密性。(5)小便斗前及坐廁后可增加藝術(shù)品的陳設(shè)。 (6)搭配和諧的石材墻及地面可有效提升衛(wèi)生間的檔次。(7)洗手臺(tái)鏡前的壁燈對(duì)于照明及效果的體現(xiàn)亦很重要。

其它區(qū)域小商店或精品屋： 是酒店大堂中的功能之一，需要注意的是，這些商店主面不宜對(duì)向大堂。如能將其安排在客人必經(jīng)的通道上，不僅可以弱化商業(yè)氣息，而且可使商店產(chǎn)生良好的效益?！皣?guó)家標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定：“商場(chǎng)、攤點(diǎn)置于前廳明顯位置，嚴(yán)重影響氣氛”，將要扣去4分。對(duì)于大堂通往各其它功能區(qū)域的空間，如電梯廳及轎廂、公共走道、樓梯等，應(yīng)重點(diǎn)加以對(duì)待，不可忽視。這些區(qū)域?qū)嶋H上是大堂空間的延伸，對(duì)于整個(gè)酒店形象及品質(zhì)來(lái)說(shuō)非常重要。宴會(huì)預(yù)訂最好安排到獨(dú)立的房間內(nèi)，這樣相對(duì)安靜并體現(xiàn)對(duì)客人的尊重，盡可能避免在大堂放置預(yù)訂臺(tái)。

大堂的整體適度： “國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”中增加了對(duì)酒店大堂整體舒適度的要求，這項(xiàng)的分值最高可達(dá)8分。所以酒店還應(yīng)在以下幾方面加以重視，以提高大堂的整體舒適度。(1)氛圍營(yíng)造并體現(xiàn)大堂風(fēng)格的各類(lèi)活動(dòng)家具要求應(yīng)既美觀又舒適，由室內(nèi)設(shè)計(jì)師統(tǒng)一設(shè)計(jì)款式，并挑選布料，由家具廠統(tǒng)一定制，不可隨意在街上采購(gòu)，同時(shí)藝術(shù)品陳設(shè)更應(yīng)由藝術(shù)品供應(yīng)商在室內(nèi)設(shè)計(jì)師的總體構(gòu)想下定制。(2)重視大堂的燈光設(shè)計(jì)。由于一天中室外光對(duì)于大堂的影響不同，所以有條件的酒店可考慮使用電腦調(diào)光系統(tǒng)。可根據(jù)不同的時(shí)段，采用不同的燈光場(chǎng)景模式，這樣可以使大堂在每一時(shí)段都保持最佳效果，同時(shí)也使客人始終感到舒適。(3)重視色彩的運(yùn)用。大堂的色彩不能走兩個(gè)極端，色彩太單一，會(huì)使人乏味；但色彩過(guò)于繁雜，又容易使人心浮氣躁。最好將大堂統(tǒng)一在一個(gè)色調(diào)中，同時(shí)通過(guò)布藝靠墊等進(jìn)行調(diào)節(jié)，再對(duì)藝術(shù)品的顏色重點(diǎn)處理，這樣容易產(chǎn)生比較理想的效果。

重視酒店導(dǎo)向系統(tǒng)： 酒店導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)酒店大堂中各功能的標(biāo)識(shí)、設(shè)計(jì)亦很重要，不僅可為客人指引方向、信息，而且也是重要的裝飾元素之一。為此，“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”這方面新增了得分項(xiàng)目，具體規(guī)定為：“酒店各區(qū)域指示用標(biāo)志實(shí)用、美觀，導(dǎo)向效果良好”可得3分。

篇2

1電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置現(xiàn)狀分析

課程體系建設(shè)既是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵與核心，也是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程設(shè)置方面，國(guó)外各高校大都突出自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，或側(cè)重商務(wù)，或側(cè)重技術(shù)。英國(guó)高校在電子商務(wù)教育方面發(fā)展較快，課程體系強(qiáng)調(diào)課程的前后相關(guān)性即學(xué)科的整體性，選修課方面更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主，在實(shí)踐教學(xué)方面非常重視，注重與實(shí)習(xí)基地的共建[1,2]。我國(guó)高校目前電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)發(fā)展總體上有兩大基本方向：電子商務(wù)經(jīng)管類(lèi)方向和電子商務(wù)工程類(lèi)方向，由于兩大方向各自的培養(yǎng)目標(biāo)不同，因此在知識(shí)與技能體系方面各有側(cè)重。例如，浙江大學(xué)電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)分別設(shè)置在經(jīng)濟(jì)學(xué)院與管理學(xué)院中，依靠學(xué)校的優(yōu)勢(shì)資源，采用由經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)三個(gè)學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)的方式，在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)電子是手段，商務(wù)是根本，加強(qiáng)商務(wù)管理和商務(wù)實(shí)踐方面的課程，注意學(xué)生知識(shí)模塊的平衡建設(shè)及實(shí)踐、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[3]。以經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科為主的財(cái)經(jīng)類(lèi)院校，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)起步本身較晚，既沒(méi)有綜合性重點(diǎn)大學(xué)雄厚的學(xué)科基礎(chǔ)，也沒(méi)有理工類(lèi)院校信息工程學(xué)科的支撐，在課程體系的建設(shè)中存在以下問(wèn)題：

1.1無(wú)法準(zhǔn)確把握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，課程體系結(jié)構(gòu)缺乏有機(jī)性

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)內(nèi)容非常廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，要從中選擇出既能體現(xiàn)學(xué)科前沿，又能體現(xiàn)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校特色；既能符合財(cái)經(jīng)類(lèi)院校教師專(zhuān)長(zhǎng)，又能保證培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)社會(huì)人才需求，這存在一定難度。文獻(xiàn)[4]匯總統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點(diǎn)，但課程設(shè)置的內(nèi)在邏輯性和相關(guān)知識(shí)的有機(jī)融合方面有所欠缺，沒(méi)有形成有機(jī)的課程體系，反映信息社會(huì)和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類(lèi)課程較少，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)側(cè)重不夠，人才培養(yǎng)方向模糊等問(wèn)題。

1.2專(zhuān)業(yè)師資缺乏，較難形成具有特色的課程體系

目前，國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)老師大部分由于缺少電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)以及電子商務(wù)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)能力較為薄弱，因而造成了學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)及動(dòng)手能力不強(qiáng)。另外，國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)招生生源質(zhì)量與其他專(zhuān)業(yè)相比處于劣勢(shì)，這在一定程度對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)的深入發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

1.3實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視程度不夠，實(shí)踐教學(xué)體系需要完善

電子商務(wù)從信息技術(shù)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展而來(lái)，許多課程都包含大量的實(shí)踐內(nèi)容，實(shí)踐性是電子商務(wù)學(xué)科的核心[5]。這一方面需要改變傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)及做法，實(shí)踐教學(xué)不再局限于實(shí)驗(yàn)室模擬軟件的使用及實(shí)習(xí)基地的參觀，而是要將案例教學(xué)、應(yīng)用技能的培養(yǎng)分層次地納入到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之中。另外，還需要根據(jù)企業(yè)、社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才多層次、多元化的需求特征，建立起符合市場(chǎng)需求的實(shí)踐教學(xué)體系，做到“寬”與“專(zhuān)”的結(jié)合。

2財(cái)經(jīng)類(lèi)院校電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的思路

電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置需要考慮學(xué)科特點(diǎn)及核心知識(shí)體系、社會(huì)需求，現(xiàn)代信息技術(shù)影響等多種因素，采用什么方法科學(xué)合理的構(gòu)建課程體系是首先需要解決的問(wèn)題。對(duì)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，在準(zhǔn)確把握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵、有機(jī)構(gòu)建課程體系、尋求專(zhuān)業(yè)特色基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好學(xué)科特色與社會(huì)人才需求的關(guān)系，使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)置的既具穩(wěn)定性，又能與時(shí)俱進(jìn)，文獻(xiàn)[6]提供了具體可行的思路，即從相對(duì)靜止的學(xué)科特點(diǎn)入手，從問(wèn)題解決的途徑中找到本專(zhuān)業(yè)的特色，即核心課程，然后擴(kuò)展成課程體系，再用相對(duì)動(dòng)態(tài)的人才需求及其能力構(gòu)成進(jìn)行修正。雖然它是應(yīng)用于信管專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)置，但是這一設(shè)計(jì)思路很好地平衡了學(xué)科特色與社會(huì)人才需求之間的關(guān)系，使課程體系的設(shè)置更加合理，對(duì)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建具有一定參考意義。

3上海金融學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)實(shí)踐

上海金融學(xué)院電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)2005年經(jīng)上海市教委批準(zhǔn)設(shè)立，隸屬于信息管理學(xué)院，2006年開(kāi)始招生，授管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。按照高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教指委的意見(jiàn)和專(zhuān)業(yè)規(guī)范，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色定位，利用上述思路，對(duì)我校電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)課程體系進(jìn)行了優(yōu)化。

3.1初步確定重點(diǎn)課程

我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)根據(jù)上海國(guó)際金融中心建設(shè)和上海市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)電子支付專(zhuān)業(yè)人才的需求，以及學(xué)校金融學(xué)科強(qiáng)和與金融行業(yè)的天然聯(lián)系，建立了通過(guò)信息技術(shù)與金融經(jīng)濟(jì)和管理相融合，培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)金融和電子支付基本理論和實(shí)踐能力的應(yīng)用型電子商務(wù)特色人才，為上海國(guó)際金融中心建設(shè)服務(wù)，為上海電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展服務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)。如何更好地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與金融經(jīng)濟(jì)、管理的結(jié)合，一是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。

例如金融類(lèi)企業(yè)由于自身行業(yè)的特殊性，在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中，如何加強(qiáng)安全性及實(shí)時(shí)性成為關(guān)鍵，這就涉及到對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)有整體理解和把握。對(duì)于技術(shù)的要求，一方面考慮對(duì)現(xiàn)行ERP、CRM等軟件或系統(tǒng)的應(yīng)用，以及電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用，另一方面考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，主要在于系統(tǒng)的規(guī)劃、分析能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)及安全技術(shù)與商務(wù)模式的創(chuàng)新與融合，以區(qū)別于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信息管理專(zhuān)業(yè)。二是電子商務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，熟悉不同類(lèi)型企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作流程及特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)利用信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律，能用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目管理等方法為企業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和管理電子商務(wù)，并對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用以及由此帶來(lái)的問(wèn)題有較深的認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)環(huán)境下能分析和識(shí)別出商業(yè)機(jī)會(huì)及能帶來(lái)的盈利能力，如何引導(dǎo)商業(yè)需求，發(fā)展電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展的機(jī)遇等。

考慮到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)及知識(shí)體系，結(jié)合以上的分析識(shí)別出一些重點(diǎn)課程。例如電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、WEB系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)踐、電子商務(wù)安全管理（支付方向）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及項(xiàng)目管理等課程為電子商務(wù)在金融行業(yè)中的實(shí)施及應(yīng)用提供技術(shù)和管理支持；電子支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)金融等課程對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下支付與結(jié)算體系有更全面、深刻的認(rèn)識(shí)，依托學(xué)校的優(yōu)勢(shì)資源，突出專(zhuān)業(yè)特色。以上這些課程把系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、電子支付與電子商務(wù)金融環(huán)境有效融合，使學(xué)生能認(rèn)識(shí)、理解、掌握如何用電子信息技術(shù)從事電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、推廣、咨詢與管理，特別是為企業(yè)解決電子支付的應(yīng)用與管理中的問(wèn)題。

3.2市場(chǎng)人才需求及能力特征分析

目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的主體是企業(yè)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)類(lèi)人才的需求主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是由于信息化技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致商業(yè)模式變化，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)人才的需求；二是由于電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致新的企業(yè)類(lèi)型對(duì)相關(guān)人才的需求[7]。兩個(gè)方面的人才需求都離不開(kāi)技術(shù)與商務(wù)，但這不是技術(shù)與商務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，而是要實(shí)現(xiàn)兩者有效融合，從而適應(yīng)企業(yè)的要求。要適應(yīng)以上市場(chǎng)需求，需要對(duì)其進(jìn)行層次細(xì)分，各個(gè)層次體現(xiàn)出對(duì)所需的人才能力差異性，不同的能力需求體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的不同方向和層次，如下表1所示。

從表中崗位群的分析可以得出對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才能力需求分類(lèi)基本上為技術(shù)型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型，另外考慮到電子商務(wù)教育的發(fā)展還有教學(xué)科研型電子商務(wù)人才，主要是指在大專(zhuān)院校、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)及相應(yīng)部門(mén)和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人才[5]。從能力層次上分為高、中、基本三個(gè)層次，對(duì)于高層次的人才能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃與決策；中等層次的人才能靈活運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從事電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、實(shí)施與管理；基本層次的人才一方面以技術(shù)為主的能進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、美化，另一方面以商務(wù)應(yīng)用為主能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上交易等。

由于我校的金融背景及招生的地域特點(diǎn)（以上海生源為主），畢業(yè)生就業(yè)單位大部分集中在銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要能夠突出專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特色，需要按照不同的崗位層次及能力需求，在人才培養(yǎng)上圍繞信息技術(shù)與金融、管理的融合與創(chuàng)新這一主線開(kāi)展，才能更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下金融機(jī)構(gòu)新的發(fā)展。通過(guò)以上市場(chǎng)需求及能力層次分析，結(jié)合學(xué)校優(yōu)勢(shì)及信息學(xué)院的計(jì)算機(jī)技術(shù)背景，本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)人才主要面向電子商務(wù)師、面向電子商務(wù)的應(yīng)用與管理等人員，突出金融行業(yè)；從能力層次要求上來(lái)看主要以基本層次為基石，中等層次為目標(biāo)。當(dāng)然考慮到學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，綜合類(lèi)高層次人才更符合市場(chǎng)所需以及學(xué)生未來(lái)發(fā)展的方向，進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)可以通過(guò)一些選修課或者與企業(yè)的合作，有條件的話參與企業(yè)的咨詢與顧問(wèn)工作等多樣的方式進(jìn)行。

3.3課程體系的確立

圍繞已經(jīng)確立的重點(diǎn)課程擴(kuò)展成課程體系，根據(jù)市場(chǎng)人才能力需求的層次分析按照先確定的知識(shí)點(diǎn)，再結(jié)合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)體系，確定知識(shí)單元、知識(shí)模塊的思路，進(jìn)行課程體系的細(xì)化和調(diào)整，形成了本專(zhuān)業(yè)的課程體系，如圖1所示。該課程體系一方面按照模塊給出了課程設(shè)置，另一方面給出了模塊之間的相互關(guān)系，體現(xiàn)了知識(shí)結(jié)構(gòu)的有機(jī)性，在教學(xué)過(guò)程中可以根據(jù)學(xué)生的能力水平在電子商務(wù)理論及應(yīng)用模塊、重點(diǎn)課程模塊在深度上給予不同的定位，以增強(qiáng)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

篇3

一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的現(xiàn)狀及分析

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系雖然進(jìn)行了一些行動(dòng)導(dǎo)向改革,但仍然存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

1、在課程設(shè)置上,改變了學(xué)科本位思想的課程模式,進(jìn)行了工作過(guò)程化改革。但在課程編排上,存在著兩種觀念偏差:形式上符合工作過(guò)程,將原有課程改頭換面,但因循守舊的傳統(tǒng)觀念,固守課程的學(xué)科性的思想仍然存在;另一種是盲目過(guò)急的觀念,忽視文化知識(shí)教育而過(guò)于偏重職業(yè)技能訓(xùn)練。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)一個(gè)接一個(gè),學(xué)生只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林。在整體的課程體系上,學(xué)科本位思想至今對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系仍產(chǎn)生重要的影響,沒(méi)有適合自身特點(diǎn)的改革與創(chuàng)新。

2、在課程內(nèi)容上,表現(xiàn)出繁、難、偏、舊的弊病,課程與課程之間內(nèi)容交叉重復(fù),缺乏有效整合,既占用了教學(xué)時(shí)間,影響了實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展,又降低了教育教學(xué)質(zhì)量,不利于培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)情境設(shè)計(jì)上科學(xué)性不足,不符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。

3、在課程體系的構(gòu)建上,與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的精神不協(xié)調(diào)。目前我國(guó)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),雖然提供了一個(gè)近乎真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,但其不足是按照原來(lái)的教學(xué)模式來(lái)組織教學(xué)過(guò)程,使以工作任務(wù)為主要內(nèi)容組織的課堂并未得到落實(shí)。

二、構(gòu)建與開(kāi)發(fā)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系應(yīng)遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際

目前,在我國(guó)高等職業(yè)院校的教育實(shí)踐不盡如意。主要原因是立足學(xué)科知識(shí)的發(fā)展來(lái)構(gòu)建與開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),主要是培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展的;能夠利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的高技能人才。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能否實(shí)現(xiàn)上述培養(yǎng)目標(biāo),關(guān)鍵在于能否構(gòu)建起反映這一本質(zhì)特征的課程體系。因此,高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以工作過(guò)程為導(dǎo)向。采用工作過(guò)程分析法分析電子商務(wù)人員的主要工作任務(wù),以任務(wù)定課程,課程目標(biāo)突出實(shí)際情景要求,課程結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)模塊化,建立以符合實(shí)際工作任務(wù)的課程為主體的課程體系,使課程體系的構(gòu)建基于工作過(guò)程,以真實(shí)的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)施,從源頭上保證高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高技能型人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以“工學(xué)結(jié)合、校企合作”為主線。根據(jù)企業(yè)對(duì)崗位和能力的要求,把職業(yè)資格認(rèn)證課程納入人才培養(yǎng)方案之中,把專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)滲透到專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練過(guò)程中,將證書(shū)課程考試大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)相銜接,從而構(gòu)建“工學(xué)交替、能力遞進(jìn)、企業(yè)參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養(yǎng)方案,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)發(fā)要結(jié)合目前新興電子商務(wù)模式和技術(shù),不但更新教學(xué)情境。培養(yǎng)學(xué)生新的技能。

三、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建與開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律?，F(xiàn)在許多高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系都在進(jìn)行工作過(guò)程導(dǎo)向改革,課程按職業(yè)技能模塊化。職業(yè)技能模塊化課程由技能課程和理論課程兩部分組成,每部分由多個(gè)模塊組成。

(1)技能課程。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的分析和建立,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)管理兩個(gè)模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊。包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理等4個(gè)單項(xiàng)技能。商貿(mào)管理模塊。包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子交易方面相關(guān)的單項(xiàng)技能。每個(gè)模塊和單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)課程制定獨(dú)立的考核標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)考核。對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,根據(jù)能力、技能培養(yǎng)規(guī)律,合理安排實(shí)訓(xùn)進(jìn)程,使實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合,實(shí)踐能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中。

(2)理論課程。針對(duì)以上技能模塊,在進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)要同步建立相關(guān)理論模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論模塊。包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃與網(wǎng)站設(shè)計(jì)、PHOTO、ASP程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與管理等課程;商務(wù)管理模塊。包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)、ERP實(shí)務(wù)、電子商務(wù)支付與安全、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、物流實(shí)務(wù)等。在這種模塊化教學(xué)中,存在著將技能和知識(shí)分裂的跡象,違背學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,有的老師是先講知識(shí),后操作實(shí)訓(xùn)。沒(méi)有在實(shí)訓(xùn)操作時(shí)結(jié)合知識(shí)傳授。結(jié)果學(xué)生只能模仿,不能在企業(yè)實(shí)踐中創(chuàng)新運(yùn)用。學(xué)生感覺(jué)學(xué)了一堆沒(méi)的相互聯(lián)系的知識(shí)。在他們頭腦里既沒(méi)有形成學(xué)科性的知識(shí)體系,也沒(méi)有創(chuàng)新和綜合運(yùn)用的能力。只是在淺層次的動(dòng)手上得到煅煉。學(xué)校也開(kāi)設(shè)一些知識(shí)擴(kuò)展課程。學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好進(jìn)行選擇。如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)。

包括EDI技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、XML技術(shù)等;商貿(mào)管理類(lèi)。包括電子商務(wù)與金融、商務(wù)談判技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等。但是由于學(xué)生在第一階段學(xué)生中對(duì)相關(guān)知識(shí)掌握就差,在學(xué)習(xí)這些擴(kuò)展知識(shí)時(shí)就可想而知。在接下來(lái)的綜合化課程中,很難結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、趨勢(shì),以及本地區(qū)對(duì)人才的需要情況有針對(duì)性地完成就業(yè)上崗的培訓(xùn),為就業(yè)上崗作好充分準(zhǔn)備。之所以會(huì)產(chǎn)生上輸、儲(chǔ)存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。目前,國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)主要采取以下三種物流模式:快遞公司模式、自營(yíng)物流模式和第三方物流模式。[8]采取快遞公司模式,客戶收到郵局的領(lǐng)物通知單,然后再到郵局取所購(gòu)物品。此種方式具有方便、快捷的特點(diǎn),但同時(shí)也存在一些缺點(diǎn):通過(guò)快遞公司服務(wù),配送速度與服務(wù)質(zhì)量自己無(wú)法控制,難以達(dá)到客戶的要求,而且費(fèi)用太高,不太適合校園“網(wǎng)上商城”的物流需要。網(wǎng)站自營(yíng)物流模式是在各地的網(wǎng)民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點(diǎn),在獲得客戶的訂購(gòu)信息后,由配送點(diǎn)的人員將商品為客戶送貨上門(mén)。這種模式可以保證物流的準(zhǔn)確與及時(shí),保證顧客的服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶“即購(gòu)即得”的購(gòu)物心理。它也存在著如下問(wèn)題。首先是配送點(diǎn)的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫(kù)存量很難合理地確定。其次,由于要滿足用戶的即時(shí)需求,對(duì)配送時(shí)效有嚴(yán)格的要求。第三方物流是指有供需雙方外第三方提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)或商家一定期限內(nèi)部分或全部物流活動(dòng)委托給專(zhuān)業(yè)物流公司來(lái)完成。這一模式也不適合校園“網(wǎng)上商場(chǎng)”。由于校園配送范圍較小,業(yè)務(wù)集中,送貨方式較為單一,并且獨(dú)立組織配送所耗費(fèi)的人力成本不大,因此校園電子商務(wù)網(wǎng)站可以采取自營(yíng)物流模式。由學(xué)生自己組建的配送中心,讓學(xué)生熟悉物流全過(guò)程。可在本校園內(nèi)設(shè)置配送點(diǎn),在獲得客戶的購(gòu)物信息由配送點(diǎn)將商品送貨上門(mén)。這種模式基本滿足客戶“即購(gòu)即得”購(gòu)物心理需求,大大縮短了配送時(shí)間,配送成本也相應(yīng)有所降低。

(一)基于“網(wǎng)上商城”的資金流平臺(tái)運(yùn)作

資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程,包括付款、轉(zhuǎn)賬等過(guò)程。校園“網(wǎng)上商城”的資金流運(yùn)作主要是保證電子商務(wù)的資金流能順利從客戶端流向網(wǎng)站。一般網(wǎng)上支付方式有離線支付和在線支付兩種。現(xiàn)金支付?，F(xiàn)金支付主要采取傳統(tǒng)的錢(qián)物交易方式,優(yōu)點(diǎn)是交易直接,客戶放心。但其受時(shí)間和空間的限制,對(duì)于不在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)進(jìn)行的交貨就無(wú)法采用現(xiàn)金支付的方式。電子支付系統(tǒng)應(yīng)有安全電子交易協(xié)議或安全控制協(xié)議,這些涉及安全的協(xié)構(gòu)成了網(wǎng)上交易的可靠環(huán)境。由于在校師生居住范圍較小,所以其支付方式相對(duì)簡(jiǎn)單,常用的支付方式可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。另外根據(jù)校園特點(diǎn),也可以考慮使用校園一卡通進(jìn)行支付。許多大學(xué)校園網(wǎng)的建成投入使用,為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能,一卡通的日漸成熟為“網(wǎng)上商城”的支付提供了技術(shù)保障。可在各配送點(diǎn)加裝一卡通的終端,實(shí)現(xiàn)校園“網(wǎng)上商城”的資金流,對(duì)于送貨上門(mén)的客戶,可采用收取現(xiàn)金的方式。

(二)基于“網(wǎng)上商城”的信息流平臺(tái)運(yùn)作

篇4

關(guān)鍵詞：高職教育 商務(wù)英語(yǔ) 專(zhuān)業(yè)建設(shè) 

 

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入,特別是加入WTO以后,經(jīng)濟(jì)一體化特征越來(lái)越明顯,國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁,社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才的需求日益擴(kuò)大。然而由于一些專(zhuān)科的高職院校受限于師資、教學(xué)設(shè)施等條件,開(kāi)設(shè)的課程沒(méi)有跟隨國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的迅速變化作出相應(yīng)的調(diào)整,最終導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)無(wú)法滿足新形勢(shì)下的商務(wù)經(jīng)濟(jì)要求。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面還很不完善,專(zhuān)業(yè)特色不明顯且缺乏專(zhuān)項(xiàng)資金、專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)。面對(duì)外部環(huán)境的日益變化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)需求,使培養(yǎng)的學(xué)生符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,就成了高職高專(zhuān)教育工作者的一項(xiàng)重要課題。 

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是一種跨越學(xué)科,培養(yǎng)復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才的專(zhuān)業(yè),教學(xué)介于非語(yǔ)言學(xué)科與通用語(yǔ)言學(xué)科之間,強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言能力、實(shí)用商務(wù)知識(shí)和技能的有機(jī)結(jié)合。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程中必須堅(jiān)持語(yǔ)言與商務(wù)、知識(shí)與技能、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用的特點(diǎn)。 

 

一、專(zhuān)業(yè)定位 

對(duì)目前形勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)顯示,未來(lái)的國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)有以下特征:國(guó)際間多層面、多目標(biāo)、多方式的交流空前活躍。不同經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、政治、文化背景的交往空前廣泛,人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到交流的目的是互惠;信息在國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中充當(dāng)主角,語(yǔ)言作為信息交流的載體扮演著重要的角色,而英語(yǔ)作為世界各地的“通用語(yǔ)”,作用更是巨大;網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方興未艾,以英語(yǔ)為表現(xiàn)形式的資源占全部網(wǎng)絡(luò)資源的絕大部分;電子商務(wù)成為國(guó)際商務(wù)的發(fā)展方向;技術(shù)創(chuàng)新成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的原動(dòng)力;商務(wù)人力資源成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)因。在新形勢(shì)下,高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的定位就顯得非常重要,怎樣來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求,把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)什么樣的人,這些都是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)首先要考慮的問(wèn)題。 

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言,參與和從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型人才。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力可分解為:英語(yǔ)交際能力、商務(wù)溝通能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力、綜合能力(即英語(yǔ)素質(zhì)、商務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì))。英語(yǔ)素質(zhì)包括基本的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力;商務(wù)素質(zhì)包括基本的國(guó)際商務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作能力、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù);綜合素質(zhì)包括人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、辦公室事務(wù)等。通過(guò)三年整體教學(xué)設(shè)計(jì),合理設(shè)置公共課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能課,綜合實(shí)踐教學(xué),保證合理的知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的形成,適應(yīng)專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位要求和個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的要求。 

 

二、師資隊(duì)伍建設(shè) 

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)的復(fù)合性和能力的應(yīng)用性要求教師知識(shí)能力結(jié)構(gòu)的復(fù)合性和實(shí)踐性。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的多數(shù)課程涉及商務(wù)和語(yǔ)言,必須融合英語(yǔ)、商務(wù)知識(shí)和商務(wù)技能,以提高教學(xué)效率。要通過(guò)招聘引進(jìn)、進(jìn)修培訓(xùn)、企業(yè)見(jiàn)習(xí)、頂崗鍛煉、自主培養(yǎng),鼓勵(lì)教師考取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)等方式,改變商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中純語(yǔ)言教師多,復(fù)合型教師少,語(yǔ)言教師不懂專(zhuān)業(yè),專(zhuān)業(yè)教師不能很好地用目標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的狀況。要進(jìn)一步完善教師知識(shí)能力結(jié)構(gòu),建設(shè)一支能夠勝任語(yǔ)言教學(xué)、專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)和專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練的教師隊(duì)伍,滿足專(zhuān)業(yè)教學(xué)和學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。 　在隊(duì)伍建設(shè)方面,我們采取了兩條腿走路的方法,建設(shè)適合高職特點(diǎn)的“雙師型”隊(duì)伍。一方面,鼓勵(lì)教師在職進(jìn)修或下企業(yè)掛職鍛煉。目前,我系商務(wù)英語(yǔ)教研室已有近三分之二的教師具有翻譯、外銷(xiāo)、物流、報(bào)關(guān)等從業(yè)資格證書(shū)。另一方面,借助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)資源,聘請(qǐng)7位包括政府經(jīng)貿(mào)官員,外貿(mào)公司的老總和企業(yè)外貿(mào)部門(mén)的主管在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)任本專(zhuān)業(yè)的兼職教師?！半p師型”教師結(jié)合實(shí)際工作的案例授課,不僅為原本傳授書(shū)本知識(shí)的課堂增添了生機(jī),給學(xué)生提供了大量的未來(lái)工作崗位的感性知識(shí)。 

 

三、課程設(shè)置 

從目前我院開(kāi)設(shè)課程來(lái)看,商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是兼修商務(wù)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)?？傉n程學(xué)時(shí)為2300左右,其中英語(yǔ)課程學(xué)時(shí)為1600左右,占總學(xué)時(shí)的70 %,其它公共課(含專(zhuān)業(yè)課程)學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的30 %。 

由于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的時(shí)間較短,教學(xué)大綱還不完善,課程設(shè)置中還有一些不夠合理的地方。筆者認(rèn)為可以采取一年級(jí)新生入校后統(tǒng)一學(xué)習(xí)基礎(chǔ)外語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等基礎(chǔ)課程,使其具有基礎(chǔ)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力和較為扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)商務(wù)的基本理論和基本知識(shí);二年級(jí)學(xué)生可根據(jù)自己的興趣和就業(yè)方向等實(shí)際情況選擇具體專(zhuān)業(yè)方向,在該階段我們甚至可以依據(jù)學(xué)生選擇的專(zhuān)業(yè)方向?qū)W(xué)生之前的班級(jí)體系打亂進(jìn)行重新分班,使其專(zhuān)業(yè)方向、學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確,進(jìn)而針對(duì)性開(kāi)展專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué),使其具有牢固的英語(yǔ)功底和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)外貿(mào)理論和知識(shí);三年級(jí)在組織學(xué)生繼續(xù)深入專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)主要側(cè)重于實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng),一方面充分利用學(xué)院的各類(lèi)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展校內(nèi)實(shí)訓(xùn),另一方面積極聯(lián)系用人單位開(kāi)展與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的校外實(shí)習(xí),校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)兩手并舉,夯實(shí)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力,同時(shí)在這個(gè)時(shí)期我們將組織學(xué)生根據(jù)自己選擇的專(zhuān)業(yè)方向參加相關(guān)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)考試,這既可以檢測(cè)學(xué)生掌握實(shí)際操作技能的程度,又可以增強(qiáng)學(xué)生在就業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 

 

四、校企合作 

“校企合作”是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的方向,校企合作應(yīng)該是一種全方位的合作,包括培養(yǎng)目標(biāo)、師資隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)等,都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,企業(yè)參與和推動(dòng)。筆者認(rèn)為,以“就業(yè)為導(dǎo)向”的高職人才培養(yǎng)模式應(yīng)培養(yǎng)旨在以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)持續(xù)發(fā)展為目的、具有一定科學(xué)性和公正性的評(píng)價(jià)觀。對(duì)此,我們反復(fù)研究了與商務(wù)英語(yǔ)崗位相關(guān)的考證,如國(guó)際貿(mào)易單證員證書(shū)、跟單員證、報(bào)關(guān)員證、營(yíng)銷(xiāo)員證、BEC 證、外語(yǔ)導(dǎo)游證、涉外秘書(shū)證等資格證書(shū)對(duì)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能、綜合素質(zhì)的具體要求。 

篇5

關(guān)鍵詞：高層商住樓；給排水設(shè)計(jì)；問(wèn)題；建議

中圖分類(lèi)號(hào)：S611文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很大程度上改善了我國(guó)居民的生活質(zhì)量，但是在滿足居民物質(zhì)生活需求的同時(shí)，帶來(lái)了一定的問(wèn)題和影響，使得城市建筑用地日漸緊張，增加了城市住房壓力。高層建筑的建設(shè)，很大程度上改善了這一現(xiàn)狀，提高了建筑用地的使用效率，促進(jìn)了我國(guó)高層建筑的快速發(fā)展。高層建筑施工過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)一定的設(shè)計(jì)施工問(wèn)題，其中，建筑給排水設(shè)計(jì)問(wèn)題，對(duì)于建筑的整體質(zhì)量和使用效果都有著非常大的影響，因此，我們必須要加強(qiáng)高層建筑的給排水設(shè)計(jì)，避免相關(guān)問(wèn)題的產(chǎn)生。

一、豎向分區(qū)問(wèn)題

由于高層商住樓的建筑高度較高，給高層商住樓的給水系統(tǒng)帶來(lái)一定的困難，常常會(huì)造成建筑高層供水不足，難以滿足用戶的日常生活需求，而對(duì)于底層區(qū)域來(lái)說(shuō)，由于水壓過(guò)大，容易使供水系統(tǒng)在高壓作用下受到損害，影響正常生活和工作；同時(shí)，水壓過(guò)大也會(huì)造成一定的噪音污染，從而給用戶帶來(lái)一定的麻煩。豎向分區(qū)，就是將高層建筑的供水系統(tǒng)進(jìn)行有效的垂直分區(qū)，減少整體供水所帶來(lái)的各種問(wèn)題和影響，從而提高高層建筑的供水效率，提高高層供水系統(tǒng)的使用效果。但是在實(shí)際工程施工設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員往往忽略豎向分區(qū)問(wèn)題，或過(guò)于重視建筑的整體美觀度和建筑質(zhì)量，對(duì)豎向分區(qū)工作的把握力度不夠，無(wú)法做出合理的分析及設(shè)定，從而導(dǎo)致高層商住樓的給水系統(tǒng)不穩(wěn)定，給用戶帶來(lái)不必要的損失。因此，我們?cè)趯?shí)際工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，一定要加強(qiáng)豎向分區(qū)給水系統(tǒng)設(shè)計(jì)，按照工程實(shí)際設(shè)計(jì)要求，對(duì)給水區(qū)域進(jìn)行合理的劃分，有利于緩解給水系統(tǒng)的水壓，有利于降低水壓對(duì)給水系統(tǒng)的破壞，以及對(duì)用戶生活所帶來(lái)的不便。

二、 供水方式的選擇

在建筑施工設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要根據(jù)建筑的實(shí)際情況選擇合適的供水方式，以滿足用戶的正常生活、生產(chǎn)需求，對(duì)于高層商住樓的正常使用來(lái)說(shuō)具有非常積極的意義。但是，在實(shí)際工程設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，設(shè)計(jì)人員缺乏對(duì)供水方式的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有全面分析供水方式對(duì)建筑的影響，建筑本身較高，卻直接采用市政給水管網(wǎng)進(jìn)行生活供水的供給，從而造成了上層水壓不足，造成了上層建筑區(qū)域的供水困難；而對(duì)于建筑本身高度一般，完全可由市政給水管網(wǎng)進(jìn)行供給的建筑，卻在建筑頂部安裝了供水箱，使得生活用水產(chǎn)生了二次污染，對(duì)用戶的身體健康構(gòu)成了一定的危害。工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要了解市政供水管網(wǎng)的水壓數(shù)據(jù)，能夠滿足建筑供水需求，結(jié)合建筑工程實(shí)際建筑高度進(jìn)行合理的分析和評(píng)估，如果建筑高度在100m以下，可采用并聯(lián)供水方式進(jìn)行高層商住樓的給水，即部分樓層由市政管網(wǎng)直接供水，而中區(qū)和高區(qū)則采用調(diào)速渠供水，減少水壓所帶來(lái)的影響，確保建筑生活用水正常供給，提高給水系統(tǒng)的安全系數(shù)；如果建筑高度在100m以上，則不宜采用并聯(lián)供水方式，供水水壓過(guò)大容易導(dǎo)致供水系統(tǒng)出現(xiàn)安全問(wèn)題，可采用串聯(lián)供水方式，在建筑中間設(shè)置傳輸水箱，由調(diào)速閥控制正常供水壓力，并防止水壓回轉(zhuǎn)等問(wèn)題的發(fā)生。

三、 管道材料選取

由于高層商住樓自身建筑特點(diǎn)的影響，使得高層商住樓在工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，一定要選擇合適的管道材料參與工程施工，確保建筑給排水系統(tǒng)的安全性能和使用效果。但是，在實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員常常忽略對(duì)建筑的綜合評(píng)估和分析，沒(méi)有根據(jù)建筑不同區(qū)域的水壓條件進(jìn)行管道材料的選擇，從而容易埋下較大的安全隱患，使得給排水系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)管道破裂等問(wèn)題的發(fā)生，從而造成水資源的浪費(fèi)，給用戶的正常生活、生產(chǎn)也帶來(lái)一定的影響。在施工過(guò)程中，一定要根據(jù)不同樓層的水壓壓力來(lái)確定供水管道的材料，即高壓區(qū)域應(yīng)采用質(zhì)量較好，抗壓性能較高的供水管道材料進(jìn)行施工，有效降低水壓對(duì)管道的影響，確保用戶的正常用水。同時(shí)，在進(jìn)行管道設(shè)計(jì)時(shí)，要注意供水管道的設(shè)計(jì)位置，減少供水管道的暴漏，避免外力對(duì)供水管道的損害，且有利于保持室內(nèi)環(huán)境的整體美觀度。

四、雨水系統(tǒng)設(shè)計(jì)

高層商住樓施工設(shè)計(jì)過(guò)程中，一定要注意雨水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，良好的雨水系統(tǒng)，既能有效避免雨水對(duì)建筑整體質(zhì)量的影響，避免相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，還能夠有效對(duì)雨水進(jìn)行收集，為高層商住樓提供有效的生活用水，提高水資源的有效利用率。在實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師往往只重視排放，而不重視收集，忽略雨水資源的價(jià)值，從而造成了不必要的浪費(fèi)。此外，一般高層商住樓施工設(shè)計(jì)過(guò)程中，往往將陽(yáng)臺(tái)排水管道同屋面排水管道相結(jié)合，提高設(shè)備的使用效率。但是，由于陽(yáng)臺(tái)雨水和屋面雨水分屬于不同的排水系統(tǒng)，容易增加排水管道的工作負(fù)擔(dān)，使得排水系統(tǒng)受到一定影響。因此，工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們一定要重視雨水收集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，將雨水有效收集，并進(jìn)行合理利用，比如對(duì)小區(qū)植被澆灌、道路清理以及潔具用水供給等等。

五、 排污水管道設(shè)計(jì)

排污水管道設(shè)計(jì)是工程施工設(shè)計(jì)中的重要環(huán)節(jié)，確保建筑內(nèi)的污水有效排除，對(duì)于提升建筑室內(nèi)環(huán)境，提高建筑的整體使用效果都有著非常積極的意義。在進(jìn)行排水管道設(shè)計(jì)時(shí)，往往施工人員重視對(duì)管道的整合，但是在實(shí)際應(yīng)用中證明，雨水、污水管道不宜過(guò)度集中，如果總管道發(fā)生堵塞等問(wèn)題，影響面就會(huì)擴(kuò)大，使得排水系統(tǒng)的可靠性大大降低，而且也有增加檢修負(fù)擔(dān)，造成整個(gè)排水系統(tǒng)的癱瘓。同時(shí)，衛(wèi)生潔具的污水管道會(huì)受轉(zhuǎn)換層梁的影響，在實(shí)際過(guò)程中也是需要特別注意的；由于生活污水具有一定的腐蝕性，在工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)該選擇抗腐蝕性較強(qiáng)的管道進(jìn)行污水排放，這也是容易被忽略的問(wèn)題，從而造成建筑污水管道容易受到不同程度上的損害，最終導(dǎo)致污水排放系統(tǒng)的癱瘓。污水管道同雨水管道盡量保持分離，避免集中管道破裂后所造成的嚴(yán)重影響；由于污水排水過(guò)程中，污水在管道中流動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的噪音污染，在實(shí)際工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，要盡量控制管道的布置，原理臥室等區(qū)域，減少噪音對(duì)生活及工作的影響；同時(shí)，選擇抗腐蝕性較強(qiáng)的管道材料，避免由于污水腐蝕所造成的管道問(wèn)題，確保管道的實(shí)際使用效果。

總結(jié)：

高層建筑的快速發(fā)展，對(duì)于我國(guó)城市建設(shè)具有非常重要的意義，因此，我們?cè)趯?shí)際工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，一定要重視各個(gè)環(huán)節(jié)的有效性和安全性，尤其是給排水系統(tǒng)，確保污水的正常排放以及生活用水的正常供給，才是確保建筑整體效用效果的關(guān)鍵，確保建筑正常使用效果，確保我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展節(jié)奏。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周純弟. 高層住宅建筑給排水設(shè)計(jì)中一些問(wèn)題的探討[J]. 科技促進(jìn)發(fā)展(應(yīng)用版), 2010,(06)

[2] 阮立秋. 住宅建筑中給排水設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)體會(huì)[J]. 科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng), 2008,(02)

篇6

關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)；多功能實(shí)訓(xùn)基地；建設(shè)

前言：對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐基地是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所，是學(xué)生了解社會(huì)、步入社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐的重要橋梁，也是高職院校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要保障。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)不僅要能動(dòng)手，還要能動(dòng)腦，只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的訓(xùn)練，才能夠發(fā)展成企業(yè)所需的電子商務(wù)人才，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所面臨的就業(yè)形勢(shì)

目前，我國(guó)有八百多所高職院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，在校生超過(guò)了數(shù)十萬(wàn)，而當(dāng)前在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下，使用電子商務(wù)的中小企業(yè)存活率要比線下企業(yè)高出很多，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始加入到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，尤其是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)更加明顯[1]。從這樣的形勢(shì)來(lái)看，一方面是各高校對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)要求，另一方面是社會(huì)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需要，本應(yīng)是形成兩旺的局面，而事實(shí)上卻是，大部分的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后選擇轉(zhuǎn)行，而企業(yè)又招不到合適的電子商務(wù)人才，這種矛盾體現(xiàn)出電子商務(wù)教育與實(shí)際的嚴(yán)重脫節(jié)，不僅制約了電子商務(wù)的發(fā)展，也制約了學(xué)生的發(fā)展。

二、電子商務(wù)多功能實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）實(shí)訓(xùn)設(shè)備老化

電子行業(yè)的迅速發(fā)展導(dǎo)致很多的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的計(jì)算機(jī)配置較低，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中缺乏實(shí)訓(xùn)模擬軟件，即使有一些實(shí)訓(xùn)軟件，軟件的更新速度也較慢，不能與時(shí)展相適應(yīng)，導(dǎo)致在進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐技能時(shí)，由于條件不足，給電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的阻礙。此外，基地的建設(shè)需要大量的經(jīng)費(fèi)支持，而當(dāng)前的高職院校缺乏建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)費(fèi)的籌措途徑，不能夠及時(shí)的更新或購(gòu)買(mǎi)教學(xué)設(shè)備和軟件，限制了電子商務(wù)的培養(yǎng)計(jì)劃[2]。

（二）實(shí)訓(xùn)基地缺乏相應(yīng)的管理制度

傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的管理制度，在目前來(lái)看已經(jīng)不能滿足學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的需求。落后的管理體制降低了實(shí)訓(xùn)基地的利用率，造成了大量的資源浪費(fèi)。因此缺乏完善、科學(xué)的管理制度，是不利于多功能電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作的，更加不利于電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不能與實(shí)際要求接軌

高職的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地主要承擔(dān)兩個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，一個(gè)是各門(mén)課程的實(shí)踐，另一個(gè)是校內(nèi)專(zhuān)業(yè)綜合活動(dòng)的實(shí)踐。二者在一定程度上出現(xiàn)了內(nèi)容與實(shí)際相脫節(jié)的現(xiàn)象，嚴(yán)重的限制了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)工作。

在當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中，各課程之間缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)的銜接，長(zhǎng)久以來(lái)會(huì)造成各科的項(xiàng)目之間缺乏連貫性，對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)造成一定的影響，無(wú)法實(shí)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)之間的靈活運(yùn)用，實(shí)訓(xùn)效果得不到提升。此外，電子商務(wù)和實(shí)踐活動(dòng)不能滿足項(xiàng)目發(fā)展的需要[3]。而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)可以大量的引進(jìn)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，例如在校園中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)活動(dòng)，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。盡管這樣的方式豐富了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，但實(shí)踐教學(xué)體系卻不能與之相適應(yīng)。可以看出，一定要加強(qiáng)改革相關(guān)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，才能保障多功能實(shí)訓(xùn)基地的順利建設(shè)。

三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的相關(guān)措施

在進(jìn)行實(shí)踐基地的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)不斷的提出創(chuàng)新型措施，保證建設(shè)出的基地能夠與時(shí)俱進(jìn)，集教學(xué)功能、社會(huì)功能和商務(wù)功能等為一體，促進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

（一）解決設(shè)備資金問(wèn)題

高職院校應(yīng)向教育主管部門(mén)申請(qǐng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的所需經(jīng)費(fèi)，以保障學(xué)生能在一個(gè)良好的環(huán)境中完成學(xué)習(xí)的過(guò)程。可以建立一些實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地來(lái)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升，例如：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房或商品攝影室等。此外，可以通過(guò)向具有合作關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)材料的供給，在能夠保障實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目齊全的情況下，促進(jìn)電子商務(wù)多功能實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作。例如合作企業(yè)提供一些電腦、手機(jī)或微信推廣等服務(wù)。

（二）建立完善的管理制度

一方面，高職院校應(yīng)建立起電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)生能夠在管理人員的管理下進(jìn)行課余的訓(xùn)練，也可以由管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展一定的電子商務(wù)活動(dòng)，在活動(dòng)中使工作人員充分發(fā)揮自身的管理能力。此外，應(yīng)積極的建立起完善的管理制度，明確各部門(mén)人員的職責(zé)，確保實(shí)訓(xùn)基地每一個(gè)設(shè)備和環(huán)節(jié)都能正常運(yùn)行，促使實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)合作的力度

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)目的就是為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能。合理的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不僅能夠使學(xué)生明確自身發(fā)展的目標(biāo)，更能在一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高實(shí)訓(xùn)的有效性。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的分析等，來(lái)制定出與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相符合的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)各個(gè)科目的相結(jié)合，最大限度的避免實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)不連貫的問(wèn)題。此外，通過(guò)學(xué)校與企業(yè)的合作，來(lái)促進(jìn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)工作順利完成?？捎善髽I(yè)向?qū)W生提供一定的實(shí)訓(xùn)崗位，讓學(xué)生在具體的實(shí)踐過(guò)程中，鍛煉動(dòng)手能力，進(jìn)一步的提升學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解和應(yīng)用能力。此外，電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)提供相關(guān)的電子商務(wù)項(xiàng)目，讓學(xué)生能夠在學(xué)校中培養(yǎng)電子商務(wù)能力，在這個(gè)過(guò)程中，要保障教師與企業(yè)工作人員的共同指導(dǎo)下來(lái)完成，以此提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。

結(jié)語(yǔ)：在當(dāng)前高職電子商務(wù)教育中，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際操作能力的掌握成為了高職院校的重要課題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的地位也越來(lái)越重要，在高職院校中，建設(shè)多功能電子商務(wù)實(shí)踐基地有利于學(xué)生的發(fā)展，更加有利于促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，在進(jìn)行實(shí)踐基地的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)不斷的提出創(chuàng)新型措施，保證建設(shè)出的基地能夠與時(shí)俱進(jìn)，集教學(xué)功能、社會(huì)功能和商務(wù)功能等為一體，促進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（作者單位：1.吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.吉林省網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)測(cè)中心）

參考文獻(xiàn)：

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篇7

近幾年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)人才的實(shí)踐能力提出了更高的要求。通過(guò)建設(shè)多功能電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，以培養(yǎng)能滿足時(shí)代的發(fā)展需求的具有較強(qiáng)動(dòng)手能力的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。要求學(xué)生既要有動(dòng)腦能力，更要有動(dòng)手能力，經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)基地中得到實(shí)踐鍛煉，以培養(yǎng)高技能電子商務(wù)人才。實(shí)踐基地的建設(shè)直接影響到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)質(zhì)量，因此，如何充分發(fā)揮多功能電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的培養(yǎng)能力，迫在眉睫。

1 電子商務(wù)多功能實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

在建設(shè)電子商務(wù)多功能實(shí)訓(xùn)基地的過(guò)程中還存在著諸多問(wèn)題，使得電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才不能滿足實(shí)際項(xiàng)目的開(kāi)展要求，阻礙了學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力的提高。

1.1 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備老化

一方面，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度極快，導(dǎo)致大多數(shù)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的計(jì)算機(jī)配置較低，且缺乏實(shí)訓(xùn)模擬教學(xué)軟件，軟件的更新速度較慢，不能與時(shí)代接軌，使得在培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)踐技能時(shí)，條件不足，直接影響了電子商務(wù)專(zhuān)用的發(fā)展。另一方面，基地的建設(shè)需要大量的經(jīng)費(fèi)投入，而學(xué)校缺乏建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的經(jīng)費(fèi)籌資途徑，導(dǎo)致不能及時(shí)更新設(shè)備或購(gòu)買(mǎi)新教學(xué)軟件。

1.2 實(shí)訓(xùn)基地缺乏健全的管理制度

以往傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地院、系分級(jí)管理體制已不能滿足學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的需求。過(guò)時(shí)的管理制度極大地降低了實(shí)訓(xùn)基地的利用率，造成大量的資源浪費(fèi)。由此可見(jiàn)，缺乏完善的實(shí)訓(xùn)基地管理制度，不利于多功能電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作，進(jìn)而影響到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。

1.3 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不能與活動(dòng)的實(shí)際要求接軌

校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地主要承擔(dān)兩個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分別是各門(mén)課程的實(shí)踐以及校內(nèi)專(zhuān)業(yè)綜合活動(dòng)的實(shí)踐。這兩者在一定程度上存在內(nèi)容與實(shí)際要求相脫節(jié)的問(wèn)題，阻礙了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)工作。

一方面，各科課程之間缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)的銜接。長(zhǎng)久以來(lái)，各課程在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中均是相互獨(dú)立進(jìn)行的，導(dǎo)致各個(gè)項(xiàng)目之間缺乏連貫性，使得學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能受到影響，無(wú)法實(shí)現(xiàn)將各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)技能靈活運(yùn)用到電子商務(wù)實(shí)踐中，實(shí)訓(xùn)效果不佳。各課程之間的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的緊密度不夠，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容跟不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。另外，大多數(shù)課程的實(shí)訓(xùn)開(kāi)展只注重學(xué)生的理論基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，而缺乏科學(xué)合理的實(shí)踐運(yùn)用，降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)效果不佳。

另一方面，校內(nèi)電子商務(wù)綜合實(shí)踐活動(dòng)尚且不能滿足項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)展需求。而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)卻大量引進(jìn)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，例如在校內(nèi)開(kāi)展相關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)業(yè)務(wù)等，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)訓(xùn)能力。盡管這兩種方式豐富了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，但是原有的實(shí)踐教學(xué)體系卻不能適應(yīng)這一真實(shí)性項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由此可見(jiàn)必須加強(qiáng)改革相關(guān)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，才能確保多功能實(shí)訓(xùn)基地的順利建設(shè)。

2 電子商務(wù)實(shí)踐基地的具體建設(shè)措施

為提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，以下對(duì)實(shí)訓(xùn)基地硬件的建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地的管理制度以及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的建設(shè)等方面進(jìn)行探討。

2.1 申請(qǐng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的經(jīng)費(fèi)，以解決硬件資金問(wèn)題

向教育主管部門(mén)申請(qǐng)相關(guān)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和建設(shè)所需的經(jīng)費(fèi)，以確保學(xué)生能夠在良好的培訓(xùn)環(huán)境下完成教育過(guò)程。通過(guò)參加高職教育建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)活動(dòng)，并對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的功能進(jìn)行可行性規(guī)劃分析，對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)行效益預(yù)期分析，最終確定立項(xiàng)的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。通過(guò)申請(qǐng)相關(guān)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，建成有助于促進(jìn)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐動(dòng)手能力的訓(xùn)練室，比如商品攝影工作室、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房、業(yè)務(wù)洽談室以及產(chǎn)品展示中心等。目前，已建成了相關(guān)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，并加大了對(duì)其的資金投入力度。此外，通過(guò)向具有合作關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)材料的供給，在確保實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和設(shè)備齊全的情況下，促進(jìn)電子商務(wù)多功能實(shí)訓(xùn)基地的順利建設(shè)工作。例如，由相關(guān)企業(yè)提供手機(jī)、平板電腦、微信推廣等服務(wù)；還可搭建相關(guān)網(wǎng)店、裝修店鋪等。

2.2 完善相關(guān)管理制度，以提高實(shí)訓(xùn)基地的利用率

一方面，通過(guò)建立相關(guān)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地管理團(tuán)隊(duì)，確保學(xué)生能夠在管理人員的管理下進(jìn)行業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)；還可由該團(tuán)隊(duì)開(kāi)展相關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)，并在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中充分發(fā)揮其管理能力。

另一方面，可適當(dāng)整理原有的相關(guān)制度，明確各個(gè)部門(mén)人員的職責(zé)，確保實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備能夠正常運(yùn)行，并促進(jìn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。通過(guò)結(jié)合專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)體系，明確各課程的教學(xué)任務(wù)，使得實(shí)訓(xùn)基地能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.3 加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的合作，以改革實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)主要是為了提高學(xué)生的職業(yè)技能。因此，合理的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容能夠使得學(xué)生明確自身的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，最大限度地提高實(shí)訓(xùn)效果。

一方面，通過(guò)分析市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系以及目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境等，確保能夠制定出與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相符合的實(shí)訓(xùn)課程。在實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)將各個(gè)學(xué)科進(jìn)行相互銜接，最大限度地避免實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不連貫等問(wèn)題的

發(fā)生。

另一方面，通過(guò)與電子商務(wù)企業(yè)相互合作，共同促進(jìn)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)工作的順利完成。企業(yè)可為學(xué)生提供必要的實(shí)訓(xùn)崗位，以培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，學(xué)生在有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升自身的電子商務(wù)能力。然而提供實(shí)習(xí)的崗位是有限的，因此在一定程度上又加大了培訓(xùn)學(xué)生電子商務(wù)技能的難度，加強(qiáng)建設(shè)多功能電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的力度，能夠有效保證每位學(xué)生完成電子商務(wù)崗位的實(shí)習(xí)，比如由有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生指導(dǎo)其他學(xué)生的實(shí)踐工作。電子商務(wù)企業(yè)可通過(guò)提供相關(guān)電子商務(wù)項(xiàng)目，以便學(xué)校能夠培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)能力，確保在教師與企業(yè)的共同指導(dǎo)下完成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)工作，以提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐技能。

篇8

論文關(guān)鍵詞：高職；國(guó)際電子商務(wù)；商務(wù)英語(yǔ)；校企合作；創(chuàng)業(yè)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相融合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為中小企業(yè)外貿(mào)的主要手段。自2006年我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)值突破萬(wàn)億元大關(guān)以來(lái)，每年均以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，2010年已達(dá)15萬(wàn)億元，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí)，在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的過(guò)程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開(kāi)放性的特點(diǎn)，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

艾瑞咨詢的《中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告》顯示，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)（b2b）人員月平均收入水平達(dá)6800元。

電子商務(wù)行業(yè)已呈現(xiàn)薪資起點(diǎn)高、增長(zhǎng)速度快的特點(diǎn)，從業(yè)人員人才缺口將持續(xù)走高，僅2008年我國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要即超過(guò)230萬(wàn)，預(yù)示著電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)市場(chǎng)寬廣。

根據(jù)對(duì)我院外語(yǔ)系商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)2003～2006級(jí)畢業(yè)生的調(diào)查，在已就業(yè)的學(xué)生中，有70%～80%從事與國(guó)際電子商務(wù)有關(guān)的工作。部分學(xué)生由于業(yè)績(jī)突出，二三年內(nèi)就被提拔為業(yè)務(wù)主管，甚至有的已經(jīng)通過(guò)該途徑創(chuàng)業(yè)成功。

各種信息表明，國(guó)際電子商務(wù)已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)尤其是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方式，國(guó)際電子商務(wù)人才需求強(qiáng)勁。作為培養(yǎng)高級(jí)職業(yè)技術(shù)人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養(yǎng)國(guó)際電子商務(wù)人才的途徑，高職院校開(kāi)設(shè)國(guó)際電子商務(wù)課程勢(shì)在必行。

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索和兩年的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)，筆者擬提出國(guó)際電子商務(wù)課程建設(shè)的構(gòu)想。

教學(xué)內(nèi)容

教材選擇培養(yǎng)國(guó)際電子商務(wù)人才要以實(shí)踐為主，以技術(shù)為輔；以達(dá)到商務(wù)目的為主，以構(gòu)建商務(wù)平臺(tái)為輔；以商務(wù)英語(yǔ)交流為主，以外貿(mào)基本知識(shí)為輔。這樣篩選下來(lái)，就出現(xiàn)了教材很多但卻無(wú)從選擇的尷尬境地。電子商務(wù)的教材多以技術(shù)為主，如構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)安全等；電子商務(wù)英語(yǔ)教材也多以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)為主，涉及外貿(mào)的很少。少數(shù)幾個(gè)國(guó)際電子商務(wù)教材，多以外貿(mào)知識(shí)電子化為主，而外貿(mào)英語(yǔ)則較少涉及，傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教材涉及的商務(wù)活動(dòng)與電子商務(wù)在手段和實(shí)現(xiàn)方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書(shū)或者紙質(zhì)教材，筆者推薦上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院章學(xué)拯的國(guó)際貿(mào)易電子化實(shí)務(wù)精品課網(wǎng)站。該網(wǎng)站對(duì)各種外貿(mào)軟件應(yīng)用、中國(guó)電子口岸、網(wǎng)絡(luò)支付、電子磋商、電子報(bào)關(guān)報(bào)檢等都有詳細(xì)的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學(xué)生提供十分直觀的認(rèn)識(shí)。在開(kāi)發(fā)信等函電往來(lái)方面，推薦中國(guó)海關(guān)出版社的《小小開(kāi)發(fā)信、訂單滾滾來(lái)》和《外貿(mào)技巧與郵件實(shí)戰(zhàn)》、外貿(mào)之友網(wǎng)站（澳大利亞人創(chuàng)辦，可以對(duì)讀者提供的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信進(jìn)行修改），主要是為了使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)開(kāi)發(fā)信、商務(wù)往來(lái)的e-mail寫(xiě)作有更好的認(rèn)識(shí)，這是國(guó)際電子商務(wù)的敲門(mén)磚，在整個(gè)國(guó)際電子商務(wù)過(guò)程中具有舉足輕重的地位。教學(xué)中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時(shí)代外貿(mào)英語(yǔ)》，為學(xué)生在函電特別是網(wǎng)絡(luò)口語(yǔ)方面提供素材。在商務(wù)方面，則可以借鑒中國(guó)海關(guān)出版社的《出口營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》，其中大量的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找目標(biāo)客戶、實(shí)用出口營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)址、外貿(mào)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都可給學(xué)生很好的啟發(fā)，使學(xué)生學(xué)到非常實(shí)用的國(guó)際電子商務(wù)知識(shí)?？傊?，教材的選擇應(yīng)突出外貿(mào)的電子化、商務(wù)英語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱化。

網(wǎng)絡(luò)資源在學(xué)期初，就可向?qū)W生推薦一些優(yōu)秀的外貿(mào)論壇、btob網(wǎng)址、博客等資源。如“福步外貿(mào)論壇”被譽(yù)為外貿(mào)第一論壇，每天匯集的專(zhuān)業(yè)貿(mào)易人士超過(guò)2000人，其中有許多專(zhuān)業(yè)人士的心得體會(huì)、案例分析、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)等，是外貿(mào)人員必看的論壇；“龍之向?qū)А笨商峁└鲊?guó)黃頁(yè)、各國(guó)搜索引擎、各國(guó)主要外貿(mào)btob平臺(tái)、各種外貿(mào)學(xué)習(xí)資源等等，是外貿(mào)網(wǎng)址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴公司是中國(guó)電子商務(wù)的龍頭，btob的老大，正在不斷發(fā)展，是國(guó)內(nèi)最重要的電子商務(wù)平臺(tái)，在中小企業(yè)中非常有影響力，論壇資料很有指導(dǎo)意義；外貿(mào)精英網(wǎng)尤其是其貿(mào)易網(wǎng)站資源也很豐富；“中國(guó)國(guó)際海運(yùn)網(wǎng)外貿(mào)論壇”擁有領(lǐng)先的海運(yùn)交際網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)業(yè)打造海運(yùn)界最大的網(wǎng)上俱樂(lè)部，在物流方面優(yōu)勢(shì)明顯。至于btob的主要網(wǎng)址，tradekey、globalsouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關(guān)于電子單證的制作，世格軟件教學(xué)平臺(tái)的介紹非常詳細(xì)。這些資源可使學(xué)生不經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)就能懂得不少外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)到許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，領(lǐng)悟力強(qiáng)的學(xué)生還可以結(jié)識(shí)許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎(chǔ)。

電腦技術(shù)手段做網(wǎng)頁(yè)的軟件，如dm、html等能簡(jiǎn)單地應(yīng)用，掌握靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作方法足矣，因?yàn)榻^大多數(shù)btob網(wǎng)站都是靜態(tài)的，至于復(fù)雜的后臺(tái)程序知識(shí)不是該專(zhuān)業(yè)學(xué)生所需要掌握的。pdf的制作與應(yīng)用是外貿(mào)實(shí)踐中很重要的，各種im工具，如外國(guó)客戶常用的skype、msn、yahoo、messenger等使用很少。教學(xué)中不但要求會(huì)注冊(cè)使用，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生利用這些工具與外國(guó)人進(jìn)行交流，使學(xué)生敢于與外國(guó)人進(jìn)行語(yǔ)聊和視頻對(duì)話，培養(yǎng)學(xué)生與外商直接面對(duì)面的交流能力。各種搜索引擎，特別是google的使用及seo（搜索引擎優(yōu)化）與adware廣告等的運(yùn)用，可視學(xué)生的程度而定，避免陷入技術(shù)泥潭。在這一類(lèi)教學(xué)中，應(yīng)把握電子商務(wù)的目的，千萬(wàn)不可陷入追求高端電腦技術(shù)的誤區(qū)。

教學(xué)特點(diǎn)

（一）教學(xué)地點(diǎn)和設(shè)施

如果教學(xué)條件好，應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，保證學(xué)生人手一臺(tái)電腦，能上internet最好。國(guó)際電子商務(wù)課程的實(shí)踐性非常強(qiáng)，需要優(yōu)秀的教學(xué)模擬系統(tǒng)加以輔助。參照上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院its系統(tǒng)，外貿(mào)模擬應(yīng)用軟件應(yīng)強(qiáng)調(diào)：（1）學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，如自己組建公司，自己發(fā)盤(pán)、還盤(pán)，磋商合同等。要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作的能力。（2）全程各環(huán)節(jié)的模擬，從網(wǎng)上找客戶、價(jià)格磋商、簽訂合同、制單等等，進(jìn)行全程電子化操作，使學(xué)生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)引導(dǎo)也是非常重要的，沒(méi)有教師的引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，學(xué)生只是一味地去做，效果就會(huì)大打折扣，尤其是高職學(xué)生的基礎(chǔ)較差，很多時(shí)候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學(xué)軟件的信息豐富、即時(shí)更新，可使學(xué)生真正感受外貿(mào)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造出完美的模擬環(huán)境。

如果不具備價(jià)格昂貴的電子實(shí)訓(xùn)室與電子模擬軟件的條件，至少應(yīng)保證教師的電腦上網(wǎng)演示。各種搜索引擎的技巧使用和優(yōu)化，paypal等電子支付工具的使用，各種im工具的應(yīng)用等必須給學(xué)生演示。江蘇廣播電視大學(xué)的國(guó)際結(jié)算課件、通商匯的電子口岸模擬教學(xué)軟件、世格軟件模擬操作系統(tǒng)等，可使學(xué)生快速融入各種單證的學(xué)習(xí)，教學(xué)效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學(xué)的國(guó)際結(jié)算課件，將信用證復(fù)雜的步驟講解做成flash動(dòng)畫(huà)，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學(xué)生看兩遍基本就能明白其中的內(nèi)涵，而如果照書(shū)本講解，很多學(xué)生很難理解教學(xué)內(nèi)容。

（二）教學(xué)方法

任務(wù)法就是將學(xué)生分組，不斷地給他們布置任務(wù)，完成一個(gè)任務(wù)加一定的分?jǐn)?shù)，完成最后的任務(wù)給一定的獎(jiǎng)勵(lì)。就像現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)rpg（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務(wù)、不斷完成、不斷升級(jí)、不斷獲得獎(jiǎng)勵(lì)，使人陶醉其中。根據(jù)國(guó)際電子商務(wù)的特點(diǎn)，可將一整套交易行為進(jìn)行劃分。比如，第一步，讓學(xué)生到企業(yè)獲取產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單；第二步，讓學(xué)生熟悉產(chǎn)品，掌握中英文說(shuō)明、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)品海關(guān)歸類(lèi)編碼、英文所屬類(lèi)別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、btob網(wǎng)站尋找客戶，然后發(fā)一封開(kāi)發(fā)信；第四步，如果有回應(yīng)的話，進(jìn)一步通過(guò)e-mail、skype等，利用商務(wù)英語(yǔ)與外商進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運(yùn)用easytodo、起航貨代軟件等外貿(mào)單證軟件制單。在實(shí)踐中筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務(wù)就很難展開(kāi)。而有的學(xué)生一開(kāi)始就積極努力，打電話聯(lián)系廠商，親自到外貿(mào)工廠與供應(yīng)商聯(lián)系產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品后，在各大搜索引擎及外貿(mào)btob平臺(tái)上宣傳、查找信息，進(jìn)行洽談，到最后完成制單。甚至有的學(xué)生做了網(wǎng)址進(jìn)行產(chǎn)品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語(yǔ)素材。因此，英語(yǔ)能力的差別是任務(wù)完成水平差別的主要原因，主動(dòng)創(chuàng)新的能力也是一個(gè)重要的方面。

充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很多教學(xué)內(nèi)容都是在網(wǎng)絡(luò)上演示、實(shí)施的，教材只是一個(gè)參考。搜索引擎的各種技巧、優(yōu)化推廣、商務(wù)英語(yǔ)即時(shí)工具的使用等等，都是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)教學(xué)，每次課都是直播，內(nèi)容總是在變化，這是書(shū)本無(wú)法提供的。在學(xué)期初，就可讓學(xué)生熟悉阿里旺旺、msn、skype、雅虎通等，要求他們主動(dòng)與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，hotmail，gmail等著名的e-mail網(wǎng)站都應(yīng)要求學(xué)生注冊(cè)，所有的作業(yè)、測(cè)試都應(yīng)通過(guò)e-mail進(jìn)行。要建立班級(jí)qq群，共享課程相關(guān)資料，博客中豐富的教學(xué)內(nèi)容可以大大提高教師對(duì)學(xué)生引導(dǎo)和傳授知識(shí)的效果。

突出英語(yǔ)教學(xué)對(duì)于國(guó)際電子商務(wù)課程，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的工具，英語(yǔ)是這門(mén)課程的特色和靈魂。熟悉外貿(mào)產(chǎn)品、進(jìn)行開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作，在msn、skype、e-mail上的交流，在google、yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語(yǔ)水平。在這方面，給學(xué)生提供大量的實(shí)例、句型，讓學(xué)生模仿練習(xí)是很重要的，互聯(lián)網(wǎng)上的大量英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)址、im即時(shí)工具提供的與外國(guó)人聊天的平臺(tái)、外國(guó)的論壇、博客等都可給學(xué)生提供廣闊的學(xué)習(xí)空間。國(guó)際電子商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)是：（1）單詞不多，但產(chǎn)品的英文名稱(chēng)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、型號(hào)等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專(zhuān)業(yè)詞匯需要熟悉。教師應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的產(chǎn)品，歸納總結(jié)專(zhuān)業(yè)詞匯進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生較早熟悉當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)產(chǎn)品的相關(guān)英語(yǔ)詞匯。（2）函電和外貿(mào)談判都有簡(jiǎn)約化、口語(yǔ)化的趨勢(shì)，交流是主要目的。所以在教學(xué)中要注重實(shí)踐、注重推動(dòng)學(xué)生開(kāi)口講英語(yǔ)，不要追求復(fù)雜的句型、繞口的詞匯。提高聽(tīng)力課的比重，增加聽(tīng)力課的課時(shí)是很有必要的。

課上與課下結(jié)合國(guó)際電子商務(wù)是一門(mén)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程，更是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的重要工具，教好這門(mén)課，要全面培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)，以便培養(yǎng)出畢業(yè)即能上崗的學(xué)生。對(duì)此，筆者做了一些嘗試：（1）通過(guò)平常測(cè)驗(yàn)和觀察，挑出一些英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)成績(jī)比較優(yōu)秀的學(xué)生，在業(yè)余時(shí)間為一些企業(yè)做電子商務(wù)，一般是畢業(yè)生所在的企業(yè)，這樣溝通比較方便，資料提供及時(shí)。利用企業(yè)所提供的產(chǎn)品資料，以外貿(mào)企業(yè)的名義尋找客戶、進(jìn)行外貿(mào)磋商。用這種方式可對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業(yè)時(shí)，要求學(xué)生用各種方式取得產(chǎn)品說(shuō)明和報(bào)價(jià)單，不許在網(wǎng)上復(fù)制。告訴學(xué)生在外貿(mào)領(lǐng)域電子商務(wù)并不總是萬(wàn)能的，打電話、親自拜訪有時(shí)更有效。（3）課外作業(yè)和測(cè)試多在網(wǎng)上進(jìn)行。這樣就能解決課堂上對(duì)學(xué)生操作的效果監(jiān)督不力的問(wèn)題。比如學(xué)生在英文的gtalk、gmail注冊(cè)后，要求加筆者為好友，給筆者發(fā)一封英文e-mail，內(nèi)容有用戶名和密碼，筆者收到后，測(cè)試學(xué)生的用戶名和密碼，這樣就能了解學(xué)生是否會(huì)注冊(cè)和使用了。（4）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展很快，經(jīng)常邀請(qǐng)從事該業(yè)務(wù)的優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)校進(jìn)行講座、交流是非常必要的。這些外貿(mào)實(shí)踐人員可用自己的親身經(jīng)歷告訴學(xué)生什么是實(shí)用的技術(shù)，什么是實(shí)用的英語(yǔ)，還可提供一些有用的網(wǎng)址和技巧，在就業(yè)要求、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面給學(xué)生提出好的建議。

（三）教學(xué)合作

國(guó)際電子商務(wù)課程是一門(mén)全新的課程，是一門(mén)集英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、外貿(mào)談判等多學(xué)科的綜合課程，是一門(mén)可以直接與就業(yè)崗位掛鉤、培養(yǎng)實(shí)際技能的課程，其發(fā)展很快，需要教師和學(xué)生努力實(shí)踐。筆者有幾個(gè)建議，希望與同行共同探討。

與阿里巴巴合作南通商貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校的高文宇老師曾經(jīng)探討職業(yè)院校與阿里巴巴合作的可能性，這是一個(gè)非常有建設(shè)性和可操作性的建議，事實(shí)已經(jīng)證明是成功的。從2004年9月至今，阿里學(xué)院與三百多所院校建立了課程合作，已經(jīng)有5萬(wàn)名大學(xué)生通過(guò)了“阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證”。其優(yōu)勢(shì)在于，有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái)，有大量中小企業(yè)進(jìn)入，有大量外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才，有阿里巴巴50萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這些都是職業(yè)院校欠缺而且很難通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的。尤其是阿里學(xué)院致力于培養(yǎng)小企業(yè)電子商務(wù)和管理人才，解決小企業(yè)在管理過(guò)程中碰到的人才“瓶頸”問(wèn)題的教學(xué)理念，正好與職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)中小企業(yè)商務(wù)人才的目標(biāo)接近。其50萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)更是未來(lái)職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)“金礦”。就其課程而言，阿里學(xué)院的課程緊跟國(guó)際電子商務(wù)實(shí)際，有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，尤其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、職業(yè)素質(zhì)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)安全等方面經(jīng)驗(yàn)豐富，所欠缺的可能只是英語(yǔ)的教學(xué)，而這正是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。阿里巴巴需要高素質(zhì)的英語(yǔ)人才推廣使用其平臺(tái)，高職院校需要利用其豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和龐大的就業(yè)平臺(tái)，雙方的合作應(yīng)該是雙贏的。

篇9

Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.

關(guān)鍵詞： 崗位導(dǎo)向；電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計(jì)

Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）30-0274-02

0 引言

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各高校為適應(yīng)社會(huì)人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》作為專(zhuān)業(yè)入門(mén)課，綜合了商務(wù)、計(jì)算機(jī)等多方面知識(shí)、交叉性強(qiáng)，從以往教學(xué)過(guò)程反饋來(lái)看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)完一學(xué)期的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程后，不知曉電子商務(wù)究竟是做什么的，不知道電子商務(wù)相關(guān)的崗位及技能，以后能從事什么樣的崗位。以致造成對(duì)電子商務(wù)概念的模糊與不了解，甚至產(chǎn)生所謂電子商務(wù)即是網(wǎng)購(gòu)的誤解，從而造成對(duì)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的不感興趣，影響學(xué)習(xí)效果。而解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵之一就在于對(duì)課程要進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)企業(yè)調(diào)研與市場(chǎng)分析，基于崗位導(dǎo)向?qū)Ω呗殹峨娮由虅?wù)實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)完本課程后具備電子商務(wù)崗位的基本職業(yè)能力與初級(jí)技巧。

1 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的定位

本課程屬于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的第一門(mén)課程，為后續(xù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)作引導(dǎo)性鋪墊，主要是對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位群中的五個(gè)典型崗位（網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理）進(jìn)行初體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息編輯能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力、淘寶運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)站建設(shè)能力、客服管理能力的初級(jí)技巧，同時(shí)也可通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)為能獲得助理電子商務(wù)師資格證奠定基礎(chǔ)。

2 學(xué)習(xí)者特征分析

高職學(xué)生主要來(lái)源于普通高中及中專(zhuān)，升學(xué)成績(jī)不是很理想，基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)有一定的厭倦感與自卑感，自我期望值一般較低。[1]而且在進(jìn)校之前也不大清楚今后大致從事的職業(yè)，以及電子商務(wù)面向的崗位與職責(zé)，缺乏目的性與自主性。但他們對(duì)感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性比較高，特別是對(duì)動(dòng)手能力強(qiáng)、所見(jiàn)即所得的實(shí)踐環(huán)節(jié)興趣很高。所以針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)，非常有必要設(shè)計(jì)一套融教、學(xué)、做、創(chuàng)于一體的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，來(lái)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)自信心。

3 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)

結(jié)合電子商務(wù)崗位能力要求以及電子商務(wù)資格標(biāo)準(zhǔn)，從能力、知識(shí)、素質(zhì)三方面來(lái)構(gòu)建本課程的教學(xué)目標(biāo)。

3.1 能力目標(biāo)：通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能初步具備電子商務(wù)五個(gè)典型崗位的基本技能。能運(yùn)用工具軟件進(jìn)行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫(xiě)；能設(shè)計(jì)制作企業(yè)或店鋪LOGO；能利用淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪及簡(jiǎn)單店鋪裝修及運(yùn)營(yíng)；能建立企業(yè)簡(jiǎn)單宣傳網(wǎng)站；能運(yùn)用搜索引擎、博客、微信等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；能進(jìn)行售前與售后的客服咨詢與基本管理。

3.2 知識(shí)目標(biāo)：了解電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群；知曉每個(gè)崗位群所需具備的基本知識(shí)、技能與職責(zé)；理解電子商務(wù)定義、模式、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)；掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程與初級(jí)技巧；掌握企業(yè)宣傳網(wǎng)站的建設(shè)流程與基本技巧；掌握簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用；知曉售前與售后客服的基本技巧。

3.3 素質(zhì)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)工作主要崗位的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)進(jìn)取的職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、與人分享等職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)學(xué)生遵章守制、優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)行為習(xí)慣。

4 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

4.1 設(shè)計(jì)理念 本課程設(shè)計(jì)在深入市場(chǎng)調(diào)研后，從市場(chǎng)需求分析開(kāi)始，明晰電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)面向，確定五個(gè)典型的工作崗位——網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設(shè)、淘寶運(yùn)營(yíng)、客服管理，分模塊分解出每個(gè)崗位所涉及的基本知識(shí)、能力和一些基本素質(zhì)要求。根據(jù)職業(yè)活動(dòng)和能力目標(biāo)要求構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等單元模塊，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等職業(yè)基本能力，力求課程教學(xué)與職業(yè)需要緊密結(jié)合并切實(shí)可行。

4.2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì) 本課程以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)面向的五個(gè)典型崗位為導(dǎo)向組織教學(xué)內(nèi)容，即把《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容分為初識(shí)電子商務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模塊、網(wǎng)站建設(shè)模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊、客服管理6大模塊，第1個(gè)模塊是對(duì)電子商務(wù)總的概述，學(xué)生初步掌握電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)、模式、應(yīng)用等基本知識(shí)。后五個(gè)模塊分別對(duì)應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)面向的五個(gè)典型崗位，下面分模塊一一列舉。網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能對(duì)商品進(jìn)行精準(zhǔn)的描述；能利用美圖秀秀/阿里媽媽進(jìn)行圖片修飾；能運(yùn)用LOGO制作工具設(shè)計(jì)制作企業(yè)或店鋪LOGO；能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner；能進(jìn)行軟文的撰寫(xiě)等。所涉及的課程內(nèi)容包括：商品描述、圖片美工、LOGO設(shè)計(jì)、軟文撰寫(xiě)等。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能在淘寶上開(kāi)設(shè)店鋪；能對(duì)店鋪進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝修；能進(jìn)行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作；能利用淘寶客進(jìn)行店鋪和商品推廣；能申請(qǐng)?zhí)詫毬?lián)盟賬號(hào)，并進(jìn)行淘寶客推廣。所涉及的課程內(nèi)容包括：淘寶申請(qǐng)流程、淘寶開(kāi)店基本操作（店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘寶客申請(qǐng)流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺(tái)各推廣工具的相關(guān)知識(shí)等。網(wǎng)站建設(shè)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能準(zhǔn)確根據(jù)客戶需求進(jìn)行企業(yè)宣傳網(wǎng)站的搭建，完成網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、子頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作，域名的申請(qǐng)，網(wǎng)站的等。涉及的課程內(nèi)容包括：網(wǎng)站策劃、模板的應(yīng)用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網(wǎng)頁(yè)特性的實(shí)現(xiàn)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能完成簡(jiǎn)單搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)；能進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)；能開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)；能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施。涉及的課程內(nèi)容包括：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧；博客營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧；微信營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧；網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施?？头芾砟K。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能靈活處理售前客服與售后客服常見(jiàn)問(wèn)題，能對(duì)客戶信息有效管理，提高客服效益。涉及的課程內(nèi)容包括：客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。

5 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計(jì)

教學(xué)方法是師生雙方共同完成教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的手段，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，能有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、直觀演示法、角色體驗(yàn)法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等。適時(shí)使用這些方法，讓學(xué)生始終處于主體地位、老師處于主導(dǎo)地位，在模擬或真實(shí)的工作場(chǎng)景中完成相關(guān)工作任務(wù)。[2]

在《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程“網(wǎng)站建設(shè)”這一模塊中，采用直觀演示、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等多種教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，教師向?qū)W生提供解決該問(wèn)題的有關(guān)線索，強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)幾乎在每個(gè)模塊中都有設(shè)計(jì)。如在“網(wǎng)站策劃”學(xué)習(xí)中，教師首先給學(xué)生企業(yè)的需求，創(chuàng)設(shè)一個(gè)企業(yè)急需網(wǎng)站搭建，讓學(xué)生帶著任務(wù)去交流、探討進(jìn)行網(wǎng)站的策劃、展示，教師給予指導(dǎo)與修正。

直觀演示法。教師通過(guò)現(xiàn)代化教學(xué)手段形象地展示操作過(guò)程，使學(xué)生獲取知識(shí)，常配合傳統(tǒng)教學(xué)法一起使用，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、發(fā)現(xiàn)觀察能力。如在“網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)”學(xué)習(xí)中，教師首先演示如何利用模板快速設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)，形象直觀地展示網(wǎng)站內(nèi)容。

案例分析法。把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，交給學(xué)生研究分析，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題的能力。在學(xué)習(xí)“網(wǎng)站首頁(yè)建設(shè)”這一單元時(shí)，教師列舉一個(gè)關(guān)于利用模板設(shè)計(jì)首頁(yè)的例子，然后讓學(xué)生思考分析模板的特點(diǎn)，學(xué)生就自己和別人的觀點(diǎn)進(jìn)行討論交流，獲得相應(yīng)的理論知識(shí)和處理問(wèn)題的技巧，力圖加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

角色體驗(yàn)法。通過(guò)讓學(xué)生扮演不同的角色來(lái)體驗(yàn)可能擔(dān)任的職務(wù)，在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，在體驗(yàn)中掌握相關(guān)的知識(shí)和操作方法。例如：在學(xué)習(xí)“售前客服”這一單元時(shí)，教師將學(xué)生分成若干小組，讓學(xué)生分別扮演客戶與客服人員，模擬工作流程，靈活處理可能碰到的特殊問(wèn)題，最后由教師和其他小組進(jìn)行評(píng)價(jià)并評(píng)分。

情景教學(xué)法。運(yùn)用領(lǐng)先的信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景，圖文并茂，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂(lè)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。例如：在學(xué)習(xí)“商品描述”這一單元中，教師創(chuàng)設(shè)情景，利用生活中的真實(shí)物品，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間寫(xiě)出商品描述，上臺(tái)陳述，在情景中感知—理解—深化相關(guān)知識(shí)與技能。[3]

6 課程考核

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程著重學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、知識(shí)實(shí)踐能力和綜合能力的考核，其考核內(nèi)容包括形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核主要注重學(xué)生基本學(xué)習(xí)素養(yǎng)：包括出勤、課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成情況等。其次是能力訓(xùn)練成績(jī)：主要考核學(xué)生自我展示能力、文字撰寫(xiě)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能力訓(xùn)練項(xiàng)目的完成情況。例如：項(xiàng)目策劃書(shū)、調(diào)查計(jì)劃與報(bào)告、設(shè)計(jì)規(guī)劃、任務(wù)書(shū)、項(xiàng)目成果、案例解說(shuō)等。終結(jié)性考核主要指期末考試，包括卷面成績(jī)及最后綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)。其中平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的60%，期末成績(jī)占總成績(jī)的40%。平時(shí)成績(jī)包括：出勤（10%）、課堂表現(xiàn)（10%）、學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、實(shí)訓(xùn)作業(yè)（30%）、，其中實(shí)訓(xùn)作業(yè)主要包括商品描述、軟文撰寫(xiě)、圖片美工、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)管理。實(shí)訓(xùn)作業(yè)要求上傳到大學(xué)城空間，老師公開(kāi)評(píng)價(jià)與打分，學(xué)生也可以查看得分較高的學(xué)生作品，從而快速找到差距，提升學(xué)習(xí)效率。隨著高校教育改革的不斷推進(jìn)，電子商務(wù)課程教學(xué)的改革與完善勢(shì)在必行。根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)與市場(chǎng)需求，研究課程教學(xué)設(shè)計(jì)，靈活轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，建立全面合理的課程考核制度對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)必將起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張莉，劉峰.論新形勢(shì)下高職學(xué)生的特點(diǎn)及教育管理對(duì)策[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2012（18）：28-29.

篇10

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)；設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）05-0278-02

一、引言

世界旅游業(yè)在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的推動(dòng)下，已發(fā)展成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。根據(jù)《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》，到2015年，我國(guó)旅游業(yè)總收入將達(dá)到2.5萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率為10%，屆時(shí)中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5000億元，年均增長(zhǎng)率約20%，旅游電子商務(wù)存在著巨大的發(fā)展空間。面對(duì)如此強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的旅游產(chǎn)業(yè)和日益龐大成熟的消費(fèi)群體，迫切需要大量的旅游線上和線下從業(yè)人員。所以，亟待我國(guó)各類(lèi)旅游院校和旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)大批既熟練掌握旅游行業(yè)知識(shí)，又具有良好的旅游信息素質(zhì)和熟練的電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才。因此，筆者對(duì)多年《旅游電子商務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行總結(jié)，感覺(jué)最大的困惑是僅通過(guò)訪問(wèn)行業(yè)網(wǎng)站、演示典型案例、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等項(xiàng)目，無(wú)法讓學(xué)生透徹掌握旅游電子商務(wù)運(yùn)作的實(shí)質(zhì)，學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)的理解也是一知半解。所以，思考和設(shè)計(jì)高職院?！堵糜坞娮由虅?wù)》課程模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，意在為我校旅行社經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，提供一個(gè)模擬旅游行業(yè)情境的校內(nèi)實(shí)踐操作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“零”距離進(jìn)入社會(huì)和以“行業(yè)需求”為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)該模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，讓學(xué)生能夠全面了解和深入領(lǐng)悟一個(gè)完整的旅游電子商務(wù)的運(yùn)作流程和管理模式，將“高深莫測(cè)”的電子商務(wù)理論與“淺顯易懂”的旅游商務(wù)實(shí)踐聯(lián)系在一起，并能靈活運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)于各種旅游商務(wù)活動(dòng)中，以提升學(xué)生的旅游信息素質(zhì)和電子商務(wù)技能，達(dá)到培養(yǎng)復(fù)合型人才的目標(biāo)。

二、模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

1.“夠用”的原則。該系統(tǒng)主要的使用對(duì)象是我校旅行社經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。面對(duì)該用戶群體，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不必大而全，只要能夠達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)要求和鞏固理論體系教學(xué)就足矣。所以應(yīng)根據(jù)實(shí)踐教學(xué)體系，進(jìn)行合理取舍，設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)具有針對(duì)性。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)以“夠用”為原則。

2.“適用”的原則。該系統(tǒng)應(yīng)符合旅游商務(wù)活動(dòng)的要求，針對(duì)特定的旅游商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)模擬，應(yīng)適用于模擬導(dǎo)游、模擬旅行社、模擬酒店、旅游業(yè)務(wù)預(yù)訂、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和旅游網(wǎng)站策劃等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并能展示一個(gè)完整的旅游電子商務(wù)運(yùn)作流程和管理模式，使學(xué)生在校內(nèi)如身臨其境，把“無(wú)形”變“有形”，獲得和現(xiàn)實(shí)旅游業(yè)非常相近的實(shí)訓(xùn)效果。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)以“適用”為原則。

3.“易用”的原則。該系統(tǒng)對(duì)于授課教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)應(yīng)方便高效，對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)易學(xué)易用。不能像理論知識(shí)一樣高高在上，尤如“空中樓閣”不接地氣，而應(yīng)該直接進(jìn)入旅游情境從空中走向現(xiàn)實(shí)，既滿足教師教學(xué)的需要，又提高學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)以“易用”為原則。

三、模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)

筆者在多年《旅游電子商務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)我?！堵糜坞娮由虅?wù)》課程模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)依據(jù)、邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了如下思考和設(shè)計(jì)。

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)?！堵糜坞娮由虅?wù)》課程模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)依據(jù)主要有三方面：一是根據(jù)我校旅行社經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)和導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案，即培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的、具有一專(zhuān)多能的、高素質(zhì)的復(fù)合型人才；二是根據(jù)《旅游電子商務(wù)》課程的教學(xué)大綱，要求學(xué)生仔細(xì)了解當(dāng)今旅游業(yè)中電子商務(wù)廣泛和深入應(yīng)用的層面，熟練掌握旅游電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能，大幅提升學(xué)生在電子商務(wù)時(shí)代的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力；三是根據(jù)《旅游電子商務(wù)》課程的教學(xué)體系，包括理論和實(shí)踐教學(xué)兩部分。理論教學(xué)是基礎(chǔ)，實(shí)踐教學(xué)是保障，兩者是協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相輔相成的。實(shí)踐教學(xué)部分就需要相應(yīng)的模擬情境輔助完成，否則就成為“紙上談兵”。

2.系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。作為旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，走上工作崗位主要是以旅游行業(yè)管理者的姿態(tài)出現(xiàn)，所以必須掌握電子商務(wù)時(shí)代旅游商務(wù)的組織、運(yùn)作和管理。因此，系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)應(yīng)包括：基本能力模塊、實(shí)務(wù)操作模塊和網(wǎng)絡(luò)支撐模塊?；灸芰δK主要包括三部分：①計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；②電子商務(wù)概念；③旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)、旅游電子商務(wù)的體系與結(jié)構(gòu)、旅游電子商務(wù)的流程與模式、旅游電子商務(wù)的作用與影響。實(shí)務(wù)操作模塊主要包括五部分：行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)；旅游電子商務(wù)網(wǎng)站策劃與宣傳；旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；旅游企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)支撐模塊主要包括三部分：網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)支付；網(wǎng)絡(luò)安全與安全技術(shù)；電子商務(wù)法律法規(guī)。系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)中三模塊的關(guān)系是：基本能力模塊是基礎(chǔ)，實(shí)務(wù)操作模塊是核心，網(wǎng)絡(luò)支撐模塊是保障。該系統(tǒng)主要目的是讓學(xué)生掌握實(shí)務(wù)操作模塊中的技能，即如何進(jìn)行旅游電子商務(wù)活動(dòng)，所以實(shí)務(wù)操作模塊是核心；而只有具備了基本能力模塊要求的技能，才知道如何進(jìn)行旅游電子商務(wù)活動(dòng)，所以基本能力模塊是基礎(chǔ)；而網(wǎng)絡(luò)支撐模塊是完成旅游電子商務(wù)活動(dòng)高效便捷和安全可靠的保障，所以網(wǎng)絡(luò)支撐模塊是保障。

3.系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，我校的《旅游電子商務(wù)》課程模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)主要由三種不同形式的子系統(tǒng)組成：一是教師根據(jù)教學(xué)需要自行開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目模塊；二是借助互聯(lián)網(wǎng)提供的免費(fèi)平臺(tái)；三是旅游電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)商業(yè)軟件。其相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)是：①基本能力模塊包括的子項(xiàng)目：Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性設(shè)置、IE的設(shè)置與操作、電子郵箱的注冊(cè)與電子郵件的收發(fā)、博客的注冊(cè)與使用、QQ的注冊(cè)與使用、搜索引擎的使用與操作、FTP文件傳輸?shù)牟僮?、網(wǎng)絡(luò)論壇BBS的操作、注冊(cè)電子商城會(huì)員并進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；②實(shí)務(wù)操作模塊包括的子項(xiàng)目：訪問(wèn)典型旅游網(wǎng)站比較分析各自特點(diǎn)、攜程網(wǎng)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的使用、旅游網(wǎng)站的策劃與推廣、旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的使用、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具運(yùn)用、神州視景模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)、E游旅行社管理試用系統(tǒng)、旅游B2B模式體驗(yàn)：同程網(wǎng)（）、旅游B2C模式體驗(yàn)：同程網(wǎng)（）；③基本能力模塊包括的子項(xiàng)目：個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶的申請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)支付、殺毒軟件和防火墻的安裝與使用、支付寶賬戶的申請(qǐng)與使用、個(gè)人數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)及使用。

四、模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)投入使用后的效果評(píng)價(jià)

近兩年，《旅游電子商務(wù)》課程模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)在我校實(shí)踐教學(xué)中投入使用后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1。

從表1可以看出：三個(gè)模塊評(píng)價(jià)為“好”的加權(quán)平均人數(shù)是44.9人，占總參評(píng)人數(shù)的11.34%；評(píng)價(jià)為“較好”的加權(quán)平均人數(shù)是287.1人，占總參評(píng)人數(shù)的72.68%；評(píng)價(jià)為“一般”的加權(quán)平均人數(shù)是63.0人，占總參評(píng)人數(shù)的15.95%。總體而言，該系統(tǒng)能滿足目前《旅游電子商務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)的需求。

五、結(jié)語(yǔ)

我?！堵糜坞娮由虅?wù)》課程模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)是面向校內(nèi)教學(xué)的系統(tǒng)，雖然存在模塊之間協(xié)調(diào)性較差、有一定的局限性、時(shí)代性不強(qiáng)等不足之處，但能滿足目前課程實(shí)踐教學(xué)的需求，促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容的理解，達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，新的電子商務(wù)技術(shù)層出不窮，新形勢(shì)下的《旅游電子商務(wù)》課程模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展，所以該系統(tǒng)有待進(jìn)一步改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓林.高職高專(zhuān)《旅游電子商務(wù)》課程理論與實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究[J].旅游論壇，2009，（2）.