導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理標(biāo)語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、做無差錯能手，向零缺陷邁進(jìn)。

2、工作三要素：責(zé)任人，時限，結(jié)果。

3、木桶原則--一個木桶能裝多少水，是由最短的木板決定的。

4、今天工作不努力，明天努力找工作。

5、管理的第一個功課，就是先管好自已。

6、抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。

7、管理者要是坐下，部下就躺下了。

8、品質(zhì)態(tài)度--堅持原則，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。得過且過，品質(zhì)不妥。

9、安全用電、節(jié)約用水、消防設(shè)施、定期維護(hù)。

10、好的員工--想公事，做實事，不出事。

11、工作態(tài)度--認(rèn)為沒有問題，進(jìn)步就要停止，退步就要開始。

12、生存原則--只有想不到的事，沒有做不到的事。

13、有品質(zhì)才有市場，有改善才有進(jìn)步。

14、顧客原則--顧客滿意是企業(yè)永恒的追求。

15、愛惜物料、重視品質(zhì)、合理規(guī)劃、標(biāo)識清晰。

16、主動承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題，上級青睞于你，同事向你看齊。

17、好的領(lǐng)導(dǎo)--工作前指導(dǎo)，工作時督導(dǎo)，工作后輔導(dǎo)。

18、化學(xué)物品很危險，存儲使用要小心。

19、開會是為了解決問題，而不是重復(fù)問題。

20、生活態(tài)度--以廠為校，以廠為家，互相幫助，共同進(jìn)步。

21、倉儲原則要遵守，先進(jìn)先出是基礎(chǔ)。

22、正確指導(dǎo)+強(qiáng)制執(zhí)行=管理。

23、工作理念--第一次就把事情做對，第一次都把事情做對。

24、有好思路+不付諸行動=0，有好制度+不實施執(zhí)行=0，布置工作+不督促檢查=0。

25、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

26、管理職責(zé)化，工作標(biāo)準(zhǔn)化，辦事程序化。

27、會議原則--會而必議，議而必決，決而必行，行而必果。

28、想到了+做到了+做好了=100分。

篇2

1、讓現(xiàn)場單位的干部、群眾追求低成本的生產(chǎn)方法

2、全員節(jié)約，共同行動

3、勤儉節(jié)約光榮，鋪張浪費可恥

4、杜絕預(yù)算執(zhí)行過程中的不恰當(dāng)行為發(fā)生

5、建立科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、標(biāo)準(zhǔn)的成本控制與決策的方法

6、全面成本管理TCM體系的控制是預(yù)算與執(zhí)行制度

7、管理粗放，現(xiàn)金流淌；不精不細(xì)，效益流失

8、人人提案創(chuàng)新，成本自然降低

9、節(jié)約促發(fā)展，節(jié)約出效益

10、滿足客戶取決于性能價格比

11、將成本控制的職責(zé)和業(yè)績目標(biāo)落實到各現(xiàn)場單位

12、堅持科學(xué)創(chuàng)新，發(fā)揚節(jié)約精神

13、全體員工自主改善并不斷降低成本

14、全面成本管理TCM體系的載體是模擬公司制度

15、節(jié)約，人人有責(zé)，人人有利，人人有為

16、所有員工、干部形成精打細(xì)算的工作作風(fēng)

17、以人為本，科學(xué)節(jié)約

18、在客觀、科學(xué)的基礎(chǔ)上建立標(biāo)準(zhǔn)成本制度

19、勤儉節(jié)約，從我做起，從點滴做起

20、浪費不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為

21、企業(yè)管理全過程都要進(jìn)行嚴(yán)格的成本管理

22、成本管理的三全性：全員、全面、全過程

23、樹立節(jié)約意識，倡導(dǎo)節(jié)約行為

24、持續(xù)獲得利潤是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之根本

25、全面成本管理TCM體系的基準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)成本制度

26、厲行節(jié)約，消除浪費

27、全員都要參與到成本管理中

28、經(jīng)營層與各部門員工具有降低成本的一致性

29、全面成本管理TCM體系的平臺是成本核算制度

30、節(jié)約降低成本，節(jié)約提高效益

31、企業(yè)經(jīng)營的核心就是滿足客戶的同時，獲得利益

32、價格決策來源于企業(yè)經(jīng)營的成本

篇3

1、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，減少地質(zhì)災(zāi)害損失

2、堅持以人為本，開展應(yīng)急管理

3、加強(qiáng)應(yīng)急管理，建設(shè)和諧社會

4、加強(qiáng)應(yīng)急管理，預(yù)防各類重大安全事故

5、應(yīng)急知識進(jìn)鄉(xiāng)村，建設(shè)社會主義新農(nóng)村

6、加強(qiáng)應(yīng)急管理，減少災(zāi)害損失

7、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，預(yù)防各類安全事故

8、完善應(yīng)急預(yù)案體系，打好應(yīng)急管理工作基礎(chǔ)

9、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，預(yù)防環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件

10、認(rèn)真制訂各類應(yīng)急預(yù)案，打好應(yīng)急管理工作基礎(chǔ)

11、依靠群眾，立足基層，夯實應(yīng)急管理工作基礎(chǔ)

12、健全社會預(yù)警機(jī)制，減少突發(fā)事件損失

13、加強(qiáng)應(yīng)急管理，預(yù)防重大交通安全事故

14、應(yīng)急管理，預(yù)防為主

15、加強(qiáng)應(yīng)急管理，維護(hù)社會秩序

16、應(yīng)急撥打110，減少傷害保安寧

17、全面貫徹實施《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》

18、應(yīng)急知識進(jìn)學(xué)校，建設(shè)平安校園

19、加強(qiáng)應(yīng)急管理，預(yù)防公共設(shè)施和設(shè)備事故

20、學(xué)習(xí)應(yīng)急知識，提高自救互救能力

21、加強(qiáng)應(yīng)急管理，保障公共安全

22、應(yīng)急管理，利國安民

23、以人為本，開展應(yīng)急管理工作

24、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，減少地震災(zāi)害損失

25、應(yīng)急知識進(jìn)社區(qū)，建設(shè)平安和諧社區(qū)

26、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，預(yù)防重大交通安全事故

27、加強(qiáng)應(yīng)急管理，預(yù)防環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件

28、居安思危，做好突發(fā)事件預(yù)防工作

29、全面貫徹落實《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》

30、應(yīng)急知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)書本、進(jìn)課堂

31、加強(qiáng)自然災(zāi)害應(yīng)急管理，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全

32、制定應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急處置水平

33、健全部門聯(lián)動機(jī)制，提高應(yīng)急處置水平

34、加強(qiáng)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全

35、加強(qiáng)應(yīng)急管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

36、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，減少水旱災(zāi)害損失

37、加強(qiáng)應(yīng)急管理，維護(hù)社會穩(wěn)定

38、加強(qiáng)社會安全事件應(yīng)急管理，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全

39、應(yīng)急管理進(jìn)社區(qū)，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全

40、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，減少生物災(zāi)害損失

41、應(yīng)急知識進(jìn)企業(yè)，實現(xiàn)安全和諧發(fā)展

42、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，構(gòu)建平安和諧社會

43、應(yīng)急管理工作，責(zé)任重于泰山

44、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，減少森林火災(zāi)災(zāi)害損失

45、加強(qiáng)應(yīng)急管理，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

46、加強(qiáng)災(zāi)難事故應(yīng)急管理，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全

47、全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，提高公眾安全防范意識

48、加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，預(yù)防公共設(shè)施和設(shè)備事故

49、加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力

50、學(xué)習(xí)應(yīng)急知識，提高應(yīng)急能力

篇4

1、改善措施是基礎(chǔ)，不懈努力是關(guān)鍵

2、分工合作來打掃，相信明天會更好

3、5S是一切改善活動的前提

4、改善的種類：事后改善、事前改善

5、識別管理：人員工種職務(wù)熟練設(shè)備產(chǎn)品等

6、三定原則：定點、定容、定量

7、5S是安全的軟件設(shè)備

8、整理整頓天天做，清掃清潔時時行

9、5S目標(biāo)：明確、量化、達(dá)成、實際、時間

10、目視管理是改善的第一步

11、5S是高效率的前提

12、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)

13、清掃：清除垃圾和臟污，并防止污染的發(fā)生

14、清潔：維持前3S的成果，制度化，規(guī)范化

15、整頓用心做徹底，處處整齊好管理

16、目視管理是利用人的視覺進(jìn)行管理的科學(xué)方法

17、布局原則：時間和距離最短、物流暢通、適變性

18、整理整頓做得好，工作效率步步高

19、5S是交貨期的保證

20、推行5S活動，提升員工品質(zhì)

21、5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

22、紅牌作戰(zhàn)：找到問題點并懸掛紅牌、加以改善

23、整頓：必需品分區(qū)放置，明確標(biāo)識，方便取用

24、5S是節(jié)約能手

25、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者

26、糾正和預(yù)防措施：消除不合格原因所采取的措施

27、素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高整體素質(zhì)

28、5S只有不斷地檢討修正，才能持續(xù)地改善提升

29、建立5S審核工作系統(tǒng)，并予以嚴(yán)格貫徹執(zhí)行

30、高品質(zhì)的產(chǎn)品源于高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境

31、PDCA循環(huán)：計劃、執(zhí)行、檢查、行動

32、5S推進(jìn)的三個階段：秩序化、活力化、透明化

33、定置管理是實現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法

34、工作不能脫離實際，5S離不開現(xiàn)場

35、降低庫存：魔方130作戰(zhàn)

36、全員投入齊參加，自然遠(yuǎn)離臟亂差

37、節(jié)約：勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物；以廠為家，共同發(fā)展

38、5S是改善企業(yè)體質(zhì)的秘方

39、減少浪費，提升品質(zhì)；整齊舒適，安全規(guī)范

40、5S做好了，才算做了

41、三固定：場所、物品存放位置、物品的標(biāo)識

42、清掃清潔堅持做，亮麗環(huán)境真不錯

43、服務(wù)：強(qiáng)化服務(wù)意識，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神

44、5S是最佳的推銷員

45、整理：區(qū)分物品的用途，清除不要用的東西

46、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)

47、看得見和看不見的地方，都要徹底打掃干凈

48、安全：確保安全，關(guān)愛生命，以人為本

49、5S創(chuàng)造出快樂的工作崗位

50、現(xiàn)場差，則市場差；市場差，則發(fā)展滯

51、5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者

52、五現(xiàn)手法：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則

53、5S始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)

54、5S是做好PDCA的第一步

55、改善就是尋找更好的方法并作為新的標(biāo)準(zhǔn)來實施

56、堅持可視化和激勵化的5S推進(jìn)

57、看板作戰(zhàn)：標(biāo)明必需品的管理方法，短時間取用

58、創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境，提升工作士氣和效率

篇5

一、課程定位與目標(biāo)

（一）課程定位

《宴會設(shè)計與管理》是高職旅游管理專業(yè)的一門必修的核心課程。在旅游管理專業(yè)課程體系中，屬于“專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)”中的“酒店管理”模塊課程。在旅游職業(yè)核心能力的培養(yǎng)中起著重要的支撐作用。

本課程教學(xué)將能力培養(yǎng)作為核心，貫徹理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用和因材施教的原則。通過對餐飲管理中最為重要的活動——宴會設(shè)計和管理的基本理論和基本知識的講授，使學(xué)生全面熟練掌握飯店餐廳高級服務(wù)員應(yīng)具備的知識、技能，具備一定的大型宴會設(shè)計與管理知識，大力培養(yǎng)學(xué)生成為飯店業(yè)所需的高級技師人才，積極為我國的旅游飯店隊伍發(fā)展提供有力的人才支持。

本課程的開設(shè)，是以《餐飲服務(wù)與管理》、《旅游英語》、《食品營養(yǎng)與衛(wèi)生》等課程的開設(shè)為條件，并為滿足《酒水服務(wù)與酒吧管理》、餐飲階段實習(xí)和酒店頂崗實習(xí)等后續(xù)課程要求設(shè)計課程內(nèi)容。該課程在專業(yè)課程體系中處于核心地位，與前續(xù)、后續(xù)課程銜接得當(dāng)。

（二）課程目標(biāo)

本課程是培養(yǎng)酒店及餐飲企業(yè)宴會部門的服務(wù)員、預(yù)訂員、領(lǐng)位員、傳菜員、領(lǐng)班、主管和一線經(jīng)理必須的技能課程。

通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，旨在使學(xué)生系統(tǒng)的掌握三個方面的內(nèi)容：其一是以高星級酒店餐廳區(qū)域為教學(xué)背景，研究中西餐宴會的布局與臺面創(chuàng)新設(shè)計；其二，使學(xué)生掌握中西餐餐飲宴會服務(wù)的基礎(chǔ)知識，熟悉宴會部運營流程和操作規(guī)范，；其三，逐步形成靈活創(chuàng)新的中西餐服務(wù)管理思想，掌握宴會工作的中級技術(shù)應(yīng)用型人才必備的管理理論與服務(wù)技能。在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識和合作精神，并提高學(xué)生的職業(yè)實踐能力，為餐飲服務(wù)員中級考試提供支持；為學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握旅游管理專業(yè)其他專業(yè)課程理論知識和職業(yè)能力、畢業(yè)后適應(yīng)旅游飯店餐飲管理工作的需要奠定良好的基礎(chǔ)。

二、設(shè)計理念與思路

以現(xiàn)代餐飲服務(wù)員與基層管理者職業(yè)能力調(diào)查為基礎(chǔ)，以校企合作開發(fā)和“工學(xué)結(jié)合”為平臺，形成工作任務(wù)驅(qū)動，模擬與仿真結(jié)合的設(shè)計理念。

（一）設(shè)計理念

在以“職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，工作過程為導(dǎo)向”的課程設(shè)計理念指導(dǎo)下，本課程采用項目教學(xué)、任務(wù)教學(xué)為主體課程模式，首先通過對現(xiàn)代餐飲服務(wù)員與基層管理者職業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查，對相關(guān)崗位和任務(wù)進(jìn)行分析，在課程分析、課程內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，得出從事餐飲服務(wù)與基層管理工作應(yīng)具備的職業(yè)能力，然后以工作崗位、工作任務(wù)為線索設(shè)計項目，把工作過程設(shè)計成項目學(xué)習(xí)過程，以工作任務(wù)負(fù)載知識，通過技能操作、仿真模擬、角色扮演、創(chuàng)設(shè)情境、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、范例教學(xué)、案例分析、實地參觀、市場調(diào)查、小組合作等多種教學(xué)模式，在工作情境或模擬情境中開展學(xué)習(xí)過程。項目和任務(wù)的選取要符合當(dāng)前餐飲業(yè)的現(xiàn)狀和體現(xiàn)企業(yè)對餐飲人才素質(zhì)的要求。在過程中，體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和引領(lǐng)作用，更要突出強(qiáng)化學(xué)生的主體作用和自主性，強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生之間的合作探究、互動交流，用發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)取代接受學(xué)習(xí)、理解學(xué)習(xí)取代機(jī)械學(xué)習(xí)、自調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)取代他調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)。通過項目課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握餐飲服務(wù)與管理的基本理論和主要技能，提高學(xué)生的職業(yè)實踐能力。以實用夠用為原則兼顧知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的完整，保證技能證書考試的要求，為學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）設(shè)計思路

學(xué)生通過學(xué)習(xí)《宴會設(shè)計與管理》課程，能理論結(jié)合實踐，力求理解中西餐宴會的特點、熟練掌握中西餐宴會服務(wù)的技能、從而初步具備從事高星級酒店中西餐宴會設(shè)計與管理等管理工作的基本素質(zhì)。《宴會設(shè)計與管理》的教學(xué)將能力培養(yǎng)作為核心，貫徹理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用和因材施教的原則，采用講授法、問答法、討論法、演示法、模擬設(shè)計法、練習(xí)法、案例分析法等多種教學(xué)方法，運用多媒體教學(xué)手段，確保學(xué)生學(xué)有所得，實現(xiàn)優(yōu)良的教學(xué)效果，完成既定的教學(xué)目標(biāo)。在條件允許的情況下，輔之以宴會市場調(diào)研、飯店宴會運作觀摩實習(xí)、對各類宴會創(chuàng)新臺面比賽進(jìn)行點評等形式，進(jìn)一步拓展學(xué)生的視野，充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，深化認(rèn)識，構(gòu)建高起點的學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的平臺，為今后從事宴會設(shè)計與管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

三、典型工作任務(wù)

（一）了解預(yù)訂 1．閱讀訂單 2．人員安排 3．設(shè)計臺型 4．預(yù)訂鮮花

5．準(zhǔn)備用餐場地 6．設(shè)計菜單 7．明確內(nèi)容 8．其他方面 （二）召集會議 1．進(jìn)行培訓(xùn) 2．預(yù)模擬操作 3．召集會議 （三）預(yù)訂接待

1、預(yù)訂部做VIP 檔案登記(對食品、酒水等的要求) ，不斷補(bǔ)充完善；

2、預(yù)訂部在接到VIP 預(yù)訂時，應(yīng)事先了解客人的用餐人數(shù)，宴會規(guī)格，類型、標(biāo)準(zhǔn)、宴請人員的特殊要求、用餐禁忌等相關(guān)信息，并與相關(guān)接待人員作好交接；

3、確認(rèn)宴會的菜單和接待單位(根據(jù)用餐時間長短對宴會菜單加以控制，以保證能上完或分完菜單上的所有菜品) ；

4、由廚師長審核菜單，并負(fù)責(zé)出品的裝盤控制(菜盤選擇、搭配、裝飾等) ，備餐間負(fù)責(zé)人加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力；

5、根據(jù)客人要求，預(yù)訂好相當(dāng)規(guī)格的餐臺歡迎鮮花；

6、在接到VIP 宴會接待信息時，預(yù)訂部要及時通知接待班組作好接待準(zhǔn)備，并做好其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，報告酒店領(lǐng)導(dǎo)。

（四）餐前準(zhǔn)備 1、擺臺 2、合型設(shè)計 3、指放席位卡 4、準(zhǔn)備菜單

5、根據(jù)接待方要求對宴會廳內(nèi)擺設(shè)，裝飾物進(jìn)行合理的安排，提供個性化服務(wù)； 6、檢查廳內(nèi)各種設(shè)備

7、檢查臺面餐具、開餐所需餐具、用具是否干凈，無破損，準(zhǔn)備充足(可適當(dāng)預(yù)備3套餐具備用) ，擺放整齊，并將香巾、開胃菜，味碟等準(zhǔn)備到位；

8、若有外籍賓客，要準(zhǔn)備好相應(yīng)數(shù)量的餐刀、餐叉，并按席位卡要求擺放于餐臺； 9、按預(yù)定要求準(zhǔn)備好所需酒水；

10、餐前半小時，將電視機(jī)開啟，并將電視頻道調(diào)至中央一臺，有外賓時，調(diào)至中央新聞的英文頻道；

11、配合接待方檢查餐前各項準(zhǔn)備工作是否到位，并確定上菜時間。 （五）中餐宴會服務(wù)流程 1．宴會前的組織準(zhǔn)備工作 2．迎賓工作 3．就餐服務(wù) 4．送客服務(wù) 5．宴會服務(wù)注意事項 （六）中餐宴會服務(wù)流程 1．宴會前的組織準(zhǔn)備工作 2．餐前雞尾酒服務(wù) 3．席面服務(wù) 4．宴會結(jié)束工作

四、課程教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及餐飲服務(wù)與管理的崗位需求，本課程旨在將學(xué)生培養(yǎng)成“高素質(zhì)的高級餐飲服務(wù)員”和“高素質(zhì)的宴會餐飲管理人員”。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握宴會設(shè)計與管理的基本理論知識，具備從事中西餐飲宴會較高的策劃與設(shè)計技能與管理水平，具有良好的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，成為餐飲企業(yè)管理、服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)的高技能人才。

通過崗位引領(lǐng)型的教學(xué)活動，學(xué)生能了解宴會設(shè)計與管理的相關(guān)知識，具備飯店服務(wù)的工作能力，具備誠實守信、溝通協(xié)作的職業(yè)品質(zhì)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，熱愛本職崗位，為職業(yè)能力的發(fā)展打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。

使學(xué)生了解中西餐宴會的特點；了解中西餐宴會的設(shè)計要求；熟練掌握較強(qiáng)的宴會布局創(chuàng)新的能力；培養(yǎng)學(xué)生具有良好的實踐能力和宴會設(shè)計能力；培養(yǎng)學(xué)生內(nèi)部團(tuán)隊之間高效配合，協(xié)作默契，掌握宴會中的現(xiàn)場表現(xiàn)創(chuàng)意及出色的執(zhí)行能力，打造最能觸動客戶心靈的宴會場景的綜合服務(wù)職業(yè)能力。

最終要達(dá)到的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)是：

·掌握飯店前廳、客房、餐廳各工作崗位的服務(wù)流程及基本技能

·會較好地處理賓客投訴 ·具有較強(qiáng)的觀察和語言表達(dá)能力 ·具有一定的人際交往能力和社會協(xié)作能力

·具有較好地應(yīng)對和解決服務(wù)工作中的突發(fā)事件的能力 ·具有較強(qiáng)的飯店產(chǎn)品促銷能力

·會較熟練的利用計算機(jī)查閱資料、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)

五、課程內(nèi)容和要求

六、學(xué)時分配

七、實施建議

（一）教材編寫或選擇

依據(jù)《宴會設(shè)計與管理》進(jìn)行內(nèi)容重組，并能理論聯(lián)系實際。在教學(xué)中建議配備下列參考資料：

《餐飲服務(wù)與運轉(zhuǎn)》文志平編著 《餐飲服務(wù)》陳修儀主編

《餐飲服務(wù)培訓(xùn)教材》陳堯帝主編 《餐臺設(shè)計與布置》梁玉社編著 （二）教學(xué)建議

采用講授法、問答法、情景布置教學(xué) 、演示法、模擬設(shè)計法、練習(xí)法、案例分析法等多種教學(xué)方法，運用多媒體教學(xué)手段，確保學(xué)生學(xué)有所得，實現(xiàn)優(yōu)良的教學(xué)效果，完成既定的教學(xué)目標(biāo)。在條件允許的情況下，輔之以宴會市場調(diào)研、飯店宴會運作觀摩實習(xí)、對各類宴會創(chuàng)新臺面比賽進(jìn)行點評等形式，進(jìn)一步拓展學(xué)生的視野，充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，深化認(rèn)識，構(gòu)建高起點的學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的平臺，為今后從事宴會設(shè)計與管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

（三）教學(xué)評價

（1）理論部分以課堂提問、平時作業(yè)、平時表現(xiàn)等；技能考核：學(xué)生進(jìn)行宴會設(shè)計與管理餐飲技能模塊的考試。

（2）成績評定方法：平時成績占總成績的50%；宴會設(shè)計與管理餐飲技能模塊的考試

成績占總成績的50%。

附綜合[能力鑒定] 1、 相關(guān)知識

⑴宴會臺型、臺面設(shè)計的要求與要點。

⑵根據(jù)客戶要求設(shè)計各種宴會場景、宴會臺型、臺面方案。 2、服務(wù)技能測試

⑴中餐宴會預(yù)訂技能綜合模擬測試

中餐宴會預(yù)定技能測試表

⑵中餐宴會迎賓、導(dǎo)餐技能綜合模擬測試

中餐宴會迎賓、導(dǎo)餐技能測試表

班級： 姓名： 考核時間： 年 月 日

⑶中餐宴會服務(wù)技能綜合模擬測試

中餐宴會服務(wù)技能測試表

篇6

關(guān)鍵詞：元數(shù)據(jù)；指標(biāo)；知識；管理

1　項目背景情況

吉林經(jīng)營分析系統(tǒng)作為面向企業(yè)運營的統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息平臺，它的元數(shù)據(jù)管理重要性日益凸顯出來，元數(shù)據(jù)管理貫穿經(jīng)營分析系統(tǒng)構(gòu)建、運行和維護(hù)的整個生命周期，是經(jīng)營分析系統(tǒng)構(gòu)建過程中重要的一環(huán)。同時，在數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建的整個過程中，如數(shù)據(jù)源分析、ETL過程、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)應(yīng)用主題的組織和前端展示等，均需要相應(yīng)的元數(shù)據(jù)的有力支撐。

①元數(shù)據(jù)概念。元數(shù)據(jù)，從定義上講，是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，或者說是關(guān)于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在元數(shù)據(jù)研究的重點主要是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)的描述與數(shù)據(jù)管理問題。經(jīng)營分析系統(tǒng)元數(shù)據(jù)管理包括經(jīng)營分析系統(tǒng)表結(jié)構(gòu)、程序的處理規(guī)則、指標(biāo)定義等技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、管理元數(shù)據(jù)的管理。②集團(tuán)公司試點。集團(tuán)公司制定《元數(shù)據(jù)管理規(guī)范V1.0》，鑒于吉林移動具有良好數(shù)據(jù)質(zhì)量、技術(shù)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，委托吉林移動根據(jù)規(guī)范進(jìn)行元數(shù)據(jù)管理試點建設(shè)，通過實際的探索，總結(jié)建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為其他省的元數(shù)據(jù)建設(shè)及規(guī)范發(fā)展提供有益的參考。③省內(nèi)需求。為更好地及時分析、查找、評估和解決省級經(jīng)營分析系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，需要構(gòu)建一套經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)部控制的管理體系，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)支撐。

為了保證經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性和可靠性，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，要求構(gòu)建以元數(shù)據(jù)管理為核心和基礎(chǔ)的統(tǒng)一經(jīng)營分析系統(tǒng)指標(biāo)管理體系。

2　建設(shè)目標(biāo)及要求

①元數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺。吉林移動元數(shù)據(jù)試點項目的建設(shè)目標(biāo)是構(gòu)建一個體系結(jié)構(gòu)獨立，具備良好開放性和擴(kuò)展性的元數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)平臺，具體要求如下：元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建工作完全遵循集團(tuán)公司CWM標(biāo)準(zhǔn)；提供元數(shù)據(jù)系統(tǒng)外部訪問接口；在實施深度劈面，構(gòu)建從源系統(tǒng)一直到OLAP分析、報表、KPI等方面的元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，完成“數(shù)據(jù)流圖”的構(gòu)建過程。②指標(biāo)管理體系。根據(jù)BOSS和BASS內(nèi)數(shù)據(jù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義及處理過程描述，指標(biāo)間依賴、關(guān)聯(lián)輔承關(guān)系，以及這些指標(biāo)的業(yè)務(wù)應(yīng)用情景，建立一個完整的指標(biāo)管理體系和指標(biāo)庫，具體要求如下：統(tǒng)一定義指標(biāo)的業(yè)務(wù)術(shù)語、業(yè)務(wù)口徑和相應(yīng)的統(tǒng)計邏輯等信息，使之成為指標(biāo)定義的字典；建立指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)，保證指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識傳承的平臺，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)指標(biāo)的理解，減少歧義，增加業(yè)務(wù)人員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信任；業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)開發(fā)和系統(tǒng)管理的素材庫和依據(jù)；加強(qiáng)對報表的管理，提高統(tǒng)計結(jié)果的重用度，提高生產(chǎn)效率；提高報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，滿足表內(nèi)、表間平衡關(guān)系和校驗審核關(guān)系。

3　項目建設(shè)

①元數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺。元數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)平臺是在MetaCenter的基礎(chǔ)上進(jìn)行本地化改造后完成，改造工作主要涉及MetaCenter的元數(shù)據(jù)獲取，元數(shù)據(jù)展現(xiàn)，元數(shù)據(jù)外部訪問接口3個方面。在元數(shù)據(jù)獲取上，增加了DataStage，Essbase的自動元數(shù)據(jù)獲取功能，以及對非自動獲取的元數(shù)據(jù)提供一個批量的XML導(dǎo)人接口；在元數(shù)據(jù)展現(xiàn)上，增加影響分析及字段映射分析的圖形界面；在元數(shù)據(jù)外部訪問接口上，增加符合集團(tuán)公司規(guī)范XMI及Corba IDL接口，以及供指標(biāo)系統(tǒng)調(diào)用的Url API接口。②指標(biāo)管理平臺。吉林移動元數(shù)據(jù)管理在建設(shè)過程中嚴(yán)格遵循集團(tuán)公司及CWM規(guī)范，并結(jié)合實際需求開發(fā)符合業(yè)務(wù)人員使用的指標(biāo)管理平臺，功能模塊完整，結(jié)構(gòu)清晰，系統(tǒng)間是一種松耦合的關(guān)系，符合擴(kuò)展性及靈活性的建設(shè)要求。

4　效果與作用

①試點項目評審結(jié)果。吉林移動元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)在基于CWM模型的元數(shù)據(jù)管理方面，達(dá)到了國際移動通信領(lǐng)域的先進(jìn)水平，具有重要的參考價值。②效果與作用。元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)已經(jīng)在經(jīng)營分析系統(tǒng)中起到了不可或缺的核心作用：知識中心，需求管理平臺，數(shù)據(jù)對象的準(zhǔn)確描述，全局視圖；日常維護(hù)支持，分析數(shù)據(jù)對象的變更影響，集成監(jiān)控；數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程；前端應(yīng)用支持，提供數(shù)據(jù)對象的語義層。

通過使用元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可以展示系統(tǒng)數(shù)據(jù)對象的全局視圖，快速搜索、定位所需數(shù)據(jù)對象，保存數(shù)據(jù)對象的全局統(tǒng)一定義，跟蹤每個數(shù)據(jù)對象的生命周期，分析數(shù)據(jù)對象的變更影響。元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)成為了經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證、信息集成的基礎(chǔ)、知識管理的引擎。

篇7

[關(guān)鍵詞]監(jiān)理 標(biāo) 評標(biāo)

監(jiān)理人作為工程管理實際參與者之一，對工程的成本控制、進(jìn)度控制及質(zhì)量控制發(fā)揮著重要的作用，因為監(jiān)理人作為發(fā)包人和承包人之外的獨立第三方，保證了工程的效率，對發(fā)包人和承包人具有約束和協(xié)調(diào)的作用。實踐表明，雖然監(jiān)理人與發(fā)包人存在委托關(guān)系，監(jiān)理人的獨立性受到一定程度的影響，但是按國際慣例，建設(shè)監(jiān)理制作為業(yè)主制一個重要的方面，監(jiān)理在建設(shè)工程中仍發(fā)揮了十分積極的作用。國際工程管理實際表明，一個國家建筑業(yè)水平的主要標(biāo)志是設(shè)計、監(jiān)理的能力與資格；同樣，一項建設(shè)工程水平的主要標(biāo)志也應(yīng)是設(shè)計、監(jiān)理的能力與資格。因此選擇一家優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)、選擇一批優(yōu)秀的監(jiān)理人員，是工程優(yōu)質(zhì)的可靠保障。本文將從監(jiān)理工程師的地位和作用為出發(fā)點，探討在公開招投標(biāo)市場上，對監(jiān)理人的招評標(biāo)辦法。

按目前的招投標(biāo)管理體制，尤其是全部或部分使用政府資金的項目，必須在公開招投標(biāo)市場，由具有招標(biāo)資質(zhì)的企業(yè)，監(jiān)理招標(biāo)；且在招標(biāo)文件中，不允許人為設(shè)置障礙，故意排斥潛在的投標(biāo)人，這樣，就直接導(dǎo)致發(fā)包方無法有效阻止相對劣質(zhì)的監(jiān)理參與競爭。那么，隨著投標(biāo)入圍門檻的降低，就有可能存在劣質(zhì)監(jiān)理中標(biāo)的可能；所以，只有認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)理招標(biāo)評標(biāo)辦法的設(shè)計，才能有效保證優(yōu)質(zhì)監(jiān)理中標(biāo)。

一、監(jiān)理人的地位及對監(jiān)理人的要求

（1）監(jiān)理人的地位

監(jiān)理人受雇于業(yè)主，其主要義務(wù)是在完成項目過程中仔細(xì)遵循雇主的要求，同時，監(jiān)理人還要行為公正行事，這說明監(jiān)理人被賦予了雙重身份，一方面他是業(yè)主聘來的顧問、監(jiān)察，他的目標(biāo)是保證業(yè)主按原投資計劃和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)得到合格的建筑產(chǎn)品，保證業(yè)主的切身利益不受損害，另一方面，當(dāng)承包商與業(yè)主之間發(fā)生糾紛的時候，監(jiān)理工程師又要充當(dāng)二者之間中介調(diào)停人的角色。其實，監(jiān)理人受業(yè)主委托，從某種意義上來講，他是行使合同中所規(guī)定的業(yè)主方的權(quán)力。因此，在裁決業(yè)主與承包商之間的任何爭議、分歧或索賠問題時，監(jiān)理人實際上處于核心地位。

所以，簡言之，監(jiān)理人既是業(yè)主的人，又是中間人，還是準(zhǔn)仲裁員。

（2）對監(jiān)理人的要求

1.具備一定的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗

監(jiān)理只有徹底熟悉某一方面的技術(shù)要領(lǐng)，才能夠充分樹立起工程監(jiān)理的權(quán)威感。即使不能深入了解各項知識技能，但是至少要了解個大概，即全面熟悉施工中各個大項環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)。

2.具備一定的綜合協(xié)調(diào)能力

監(jiān)理單位的性質(zhì)決定了它既是技術(shù)服務(wù)型的組織，也是智能管理型的組織，這就要求監(jiān)理人員不僅應(yīng)具有很好的專業(yè)技術(shù)技能，還必須具備較高的綜合管理素質(zhì)。所以工程監(jiān)理必須要取得施工方的信服，才能充分協(xié)調(diào)處理好各個合作單位及公司內(nèi)部的關(guān)系，使內(nèi)外信息傳播準(zhǔn)確及時。尤其是總監(jiān)，如果不具備綜合協(xié)調(diào)能力，無法想象他能順利完成好自己的職責(zé)。

3.具備很強(qiáng)的責(zé)任心

監(jiān)理工作中的旁站、平行檢驗、見證取樣，以及在平時工作中發(fā)現(xiàn)的點滴問題，要求監(jiān)理必須有很強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?qū)I(yè)主負(fù)責(zé)。

監(jiān)理人只有具備了以上要求，才能做到按照合同控制好工程建設(shè)的投資、工期和質(zhì)量，并協(xié)調(diào)建設(shè)各方的工作關(guān)系。

二、監(jiān)理人的招評標(biāo)辦法

根據(jù)上文對監(jiān)理地位及對監(jiān)理人的要求的分析，將從監(jiān)理企業(yè)、選派的監(jiān)理人員（分為總監(jiān)和監(jiān)理團(tuán)隊）、監(jiān)理條件（包括監(jiān)理大綱、儀器設(shè)備）、監(jiān)理收費四大方面展開對于監(jiān)理人的招評標(biāo)辦法的設(shè)計。

（1）監(jiān)理企業(yè)

1.監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)

通過有效的ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，意味著企業(yè)內(nèi)部管理的相對完善。

2.監(jiān)理企業(yè)的信譽(yù)

獲得“AAA”資信認(rèn)證的，意味著企業(yè)具有較強(qiáng)的實力和信譽(yù)。

3.監(jiān)理企業(yè)的業(yè)績

是否獲得過省、市的建設(shè)行政主管部門“優(yōu)秀”或“示范監(jiān)理企業(yè)”表彰，所監(jiān)理的項目是否獲得過國家、省、市建設(shè)行政主管部門“優(yōu)質(zhì)工程”的表彰。這項指標(biāo)，集中體現(xiàn)了監(jiān)理企業(yè)的綜合素質(zhì)，故而，權(quán)重也應(yīng)是較高。

（2）選派的監(jiān)理人員

1.總監(jiān)

總監(jiān)是工程項目監(jiān)理班子的領(lǐng)導(dǎo)核心，總監(jiān)的精力、經(jīng)驗和能力，直接決定了工程的效率。所以對于總監(jiān)的選取，應(yīng)考慮以下幾點：

① 總監(jiān)的年齡

在40至55周歲之間的總監(jiān)，一般經(jīng)驗豐富，精力充沛且處事沉穩(wěn)。

② 總監(jiān)的資質(zhì)

總監(jiān)要具備在本單位注冊的國家注冊監(jiān)理崗位證書。而且，國家注冊監(jiān)理崗位證書取得的年限的長短，也具有一定的參考價值。

總監(jiān)是否具有國家注冊造價師、建造師證書，體現(xiàn)了總監(jiān)進(jìn)行成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的能力。

總監(jiān)的職稱。一般來說，職稱越高，能力越強(qiáng)。

③ 總監(jiān)的榮譽(yù)

是否獲得過省、市的建設(shè)行政主管部門“優(yōu)秀總監(jiān)”的表彰，所任總監(jiān)的項目是否獲得過省、市建設(shè)行政主管部門“示范監(jiān)理項目”的表彰。這項指標(biāo)，集中體現(xiàn)了總監(jiān)的綜合素質(zhì)，故而，權(quán)重也應(yīng)是較高。

2.監(jiān)理團(tuán)隊

監(jiān)理的效率是監(jiān)理團(tuán)隊集體智慧的體現(xiàn)，所以也要選取好的監(jiān)理團(tuán)隊。

① 監(jiān)理團(tuán)隊人員的平均年齡

在30至45周歲之間，這個年齡段，精力充沛，積極有干勁。

② 監(jiān)理團(tuán)隊人員的專業(yè)配置

配備完善的工民建、給排水、電氣、安全、造價等各個取得建設(shè)主管部門發(fā)放的上崗證書專業(yè)人員，以滿足監(jiān)理需要。

3.監(jiān)理條件

①監(jiān)理大綱

主要考察監(jiān)理大綱的編制是否完善，對于質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、資料的控制是否完美，以及應(yīng)急預(yù)案的可靠性。

③ 檢測設(shè)備

檢測設(shè)備如水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、砼回彈儀等，對于監(jiān)理工作的正常展開，是必不可少的。所以具有工程監(jiān)理工作需要的儀器或委托檢測協(xié)議，也應(yīng)是一項評判標(biāo)準(zhǔn)。

4.監(jiān)理收費

監(jiān)理服務(wù)收費按發(fā)改價格[2007]670號文件執(zhí)行，按折扣率的高低取相應(yīng)權(quán)重。所謂“質(zhì)優(yōu)價廉”，這一環(huán)節(jié)就是選取“價廉”的企業(yè)。對于發(fā)包人，當(dāng)然希望越便宜越好，但是，要注意，國家有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，下浮不得超過20%，否則做廢標(biāo)處理。

三、評標(biāo)辦法編制過程中需要注意的事項

以上六個方面，按具體工程具體分析的原則，根據(jù)實際情況區(qū)分每個指標(biāo)的權(quán)重的大小，然后分別賦予不同的分值，通過評標(biāo)專家的評分，即可綜合選取分值最高的監(jiān)理企業(yè)中標(biāo)。但是，在設(shè)計監(jiān)理招標(biāo)評標(biāo)辦法時，還有以下幾點需要注意，以減少對評標(biāo)辦法理解的誤差。

（1）獲得的獎項、證書、榮譽(yù)的年限要予以確定。

如：從2010年2月份至今。因為只有近幾年的獎項、證書、榮譽(yù)才有較大的參考價值。

（2）年齡、證書、專業(yè)的評判標(biāo)準(zhǔn)要予以確定。

如：年齡以身份證為準(zhǔn)、專業(yè)以畢業(yè)證為準(zhǔn)。

（3）各證書是否需提供原件，僅提供復(fù)印件者是否無效。

此措施在一定程度上防止了證件的造假。

（4）評分標(biāo)準(zhǔn)盡量客觀。

縱觀6個方面的評標(biāo)辦法，只有第3點監(jiān)理大綱是需要發(fā)揮評標(biāo)專家智力的主觀性標(biāo)準(zhǔn)，其余5點都是客觀性質(zhì)的，這樣就減少了評分的爭議。所以，評標(biāo)辦法不宜設(shè)置過多的主觀標(biāo)準(zhǔn)。

（5）下表是根據(jù)上文的分析制作的監(jiān)理招標(biāo)評標(biāo)辦法。

四、結(jié)束語

為了做好我院信息機(jī)電教學(xué)實訓(xùn)樓工程監(jiān)理的招標(biāo)工作，經(jīng)過對監(jiān)理人的地位及對監(jiān)理人的要求的思考，我編寫了上文的評分標(biāo)準(zhǔn)。該監(jiān)理招標(biāo)于2012年1月16日結(jié)束。共有六家監(jiān)理企業(yè)投標(biāo)。前三名分?jǐn)?shù)分別為87、85.5、83，顯示出了良好的區(qū)分度。其中，第6項標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理費，六家監(jiān)理企業(yè)全部以最低下浮率（下浮20%）投標(biāo)，顯示在較高的權(quán)重（25分）的評分標(biāo)準(zhǔn)下，監(jiān)理企業(yè)是可能做出最大讓步的。同樣，因為總監(jiān)人選部分的權(quán)重較大，投標(biāo)單位所選擇的總監(jiān)人選都很優(yōu)秀。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志永，張新強(qiáng).建設(shè)工程監(jiān)理中存在的問題與對策[A].土木建筑學(xué)術(shù)文庫（第15卷）[C].2011

篇8

我國公路工程的招投標(biāo)制度以國外招投標(biāo)制度以及國際慣例為基礎(chǔ)，并結(jié)合本國國情做了一定的改變。雖然相似點較多，但自身特色也非常鮮明。

1.1招投標(biāo)方式

與國外的公開招標(biāo)與議標(biāo)模式不同，基于《招標(biāo)投標(biāo)法》，我國法律承認(rèn)的招投標(biāo)方式也有兩種：分別是與國外相同的公開招標(biāo)，以及具有本國特色的邀請招標(biāo)。議標(biāo)曾經(jīng)于我國實施過一小段時間，但鑒于其與本國國情不是非常適合，最終還是將議標(biāo)予以排除。究其原因，是因為議標(biāo)其實就是談判性質(zhì)的招投標(biāo)行為，招投雙方一對一談判以達(dá)到招投標(biāo)目的，不公開、無競爭，容易引起社會強(qiáng)烈的反響，實施效果極差，因此不再于我國實施。

1.2強(qiáng)制范圍

國際上針對公路工程的招投標(biāo)幾乎全部采用統(tǒng)一的強(qiáng)制方式，尤其是資金來源自政府的財政撥款的相關(guān)項目，其招投標(biāo)更是要嚴(yán)格遵守強(qiáng)制招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定。我國由于計劃經(jīng)濟(jì)的長期影響，建筑于早期并不被認(rèn)定為商品，進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時期后，招投標(biāo)制度逐漸完善，國家也出臺了關(guān)于招投標(biāo)強(qiáng)制范圍的相關(guān)規(guī)定，涉及到政府投資、世界銀行貸款、外資等多個方面。對比國外招投標(biāo)的強(qiáng)制范圍，我國要更大一些。

1.3合同管理依據(jù)

國外招投標(biāo)制度往往不局限于單個國家，在進(jìn)行公路工程的發(fā)包時，多個國家參與競爭。由此，國際上產(chǎn)生了比較統(tǒng)一的招投標(biāo)制度及相關(guān)國際慣例（如FIDIC），來實現(xiàn)競爭的公開與公平，也保證了日后對合同的管理與履行。我國于2009年更新了《公路工程國內(nèi)招標(biāo)范本》，這一文件就是基于國際FIDIC相關(guān)合同條款所作的改進(jìn)，相關(guān)條款與FIDIC較為相近，但又結(jié)合具體項目特點進(jìn)行了更加具體的修改。然而，盡管《范本》更加符合本國特色，但也破壞了發(fā)包承包雙方原先較為平衡的權(quán)益，發(fā)包方享受到更高權(quán)益的同時，承包方卻不得不承擔(dān)更多的義務(wù)。由此得出結(jié)論，面對越加開放的市場，我國的招投標(biāo)制度必須盡快與國際接軌，以使相關(guān)文件更加完善。

2招投標(biāo)制度的改革建議

借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗———美國模式。首先，做到招投標(biāo)的完全公開，選擇無標(biāo)底招標(biāo)以及最低價中標(biāo)的方法，由企業(yè)根據(jù)市場信息進(jìn)行投標(biāo)。投標(biāo)后相關(guān)審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核與資信審查，以保證招投標(biāo)的公開公平以及中標(biāo)企業(yè)的合同履行力。其次，發(fā)展咨詢業(yè)務(wù)，使招投標(biāo)各方在招標(biāo)評標(biāo)以及項目實施各個環(huán)節(jié)都做到切實可行。最后，可以借鑒日本的招投標(biāo)方式，將小部分工程交由小企業(yè)承包，既實現(xiàn)了利益的均衡，也保護(hù)了當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的生存。

3計量管理

3.1工程分包

在我國的公共工程建設(shè)上，經(jīng)常發(fā)生無發(fā)包方同意，承包方就繼續(xù)將自己承包的部分再進(jìn)行分包的現(xiàn)象。對此，總發(fā)包方必須要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，在未取得發(fā)包方允許的情況下不得繼續(xù)分包。若承包內(nèi)容超過自身能力范圍之外，則需要在投標(biāo)書內(nèi)注明分包計劃，若發(fā)包方接受標(biāo)書，則表示認(rèn)可，這時承包方才可以繼續(xù)分包。此外，即使承包方繼續(xù)分包，也必須宇分包方簽訂合同，若工程出現(xiàn)問題，則承包方與分包方都要承擔(dān)責(zé)任，承包方承擔(dān)連帶責(zé)任。

3.2工程變更

工程內(nèi)容可能會在工程施工過程中發(fā)生變更，這時需要依據(jù)合同的相關(guān)程序辦理變更手續(xù)才能實現(xiàn)最終的變更。變更的范圍盡量不要超過合同規(guī)定范圍。變更的提出人可以是承包方，也可以使發(fā)包方。若發(fā)包方提出變更要求，則由監(jiān)理工程師提供設(shè)計變更通知給承包方以便其執(zhí)行；若承包方提出變更要求，則要征求監(jiān)理工程師的同意，經(jīng)過發(fā)包方簽字同意后再進(jìn)行變更。變更涉及到價款的改變，必須征求監(jiān)理工程師同意。

3.3索賠管理

發(fā)包方和承包方可以雙向索賠，涉及到對工期和費用的索賠。前者一般是非承包方原因造成的進(jìn)度延誤，索賠結(jié)果一般是順延合同工期；后者一般是客觀條件導(dǎo)致的損失，這些損失不應(yīng)該讓承包方來承擔(dān)，因此承包方可以向發(fā)包方進(jìn)行索賠。索賠需要承包方在合同規(guī)定的期限內(nèi)先后向發(fā)包方提出索賠通知書及索賠報告。需要注意的是，必須在規(guī)定期限內(nèi)遞交通知，否則發(fā)包方可以對索賠請求予以拒絕。監(jiān)理工程師對于索賠事件要建立相關(guān)檔案，并對索賠報告行以審核，調(diào)查其是否符合合同相關(guān)規(guī)定。若索賠成立，則由監(jiān)理工程師和承包方進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商成功后進(jìn)行支付。

3.4計量支付

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關(guān)鍵字：資產(chǎn)負(fù)債觀利潤表觀勾稽關(guān)系

一、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的關(guān)系

人們支持用勾稽關(guān)系和非勾稽關(guān)系著兩種方法來解釋會計要素、資產(chǎn)負(fù)債表及利潤表之間的關(guān)系。假如沒有資本支出或前期調(diào)整，那么凈收益等于本期業(yè)益的變動，從這一點看，兩個報表在數(shù)字上存在著勾稽關(guān)系。非勾稽關(guān)系割裂了資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表之間的數(shù)學(xué)關(guān)系，認(rèn)為每張報表的界定和計量都獨立于另一張報表。

1.勾稽觀念

美國第6號財務(wù)會計概念公告中確認(rèn)的會計要素、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、利得、費用和損失。利潤是根據(jù)收入、利得、費用和損失計算出來的。在勾稽觀念下，利潤是業(yè)益的一個組成部分。表中列示了勾稽會計模式和分類體系。

在勾稽觀念下，所有的會計業(yè)務(wù)都可以用表的模式進(jìn)行分類。所有者權(quán)益由三個部分組成：實繳資本，留存收益和未實現(xiàn)的資本調(diào)整。實繳資本可以細(xì)分為法定資本和其他來源的實繳資本。留存收益由3部分組成：損益表賬戶，前期調(diào)整和股利。由于收益是留存收益的一個組成部分，所以損益表和資產(chǎn)負(fù)債表存在勾稽關(guān)系。損益表內(nèi)部本身可以進(jìn)一步的劃分：將收入與利得，費用與損失區(qū)別開來，將收益和損失劃分為正常的和不正常的。一些會計業(yè)務(wù)沒有包含在損益表中，因為他們被認(rèn)為是屬于以前年度損益調(diào)整，而這些調(diào)整可以直接記入到留存收益中去。股利則代表著對利潤的分配。隨著第130號財務(wù)會計概念公告有關(guān)全面收益條款的頒布，這些未實現(xiàn)的資本調(diào)整很快就消失了。

在勾稽關(guān)系體系中，有兩種定義會計要素的觀念可供選擇。一種觀念稱為收入――費用觀，專門定義損益表的要素，它把重點放在損益表、收入確認(rèn)原則和收入計量規(guī)則上；而將資產(chǎn)和負(fù)債作為收入和費用的副產(chǎn)品來定義、確認(rèn)和計量。另一種方法稱為資產(chǎn)――負(fù)債觀，與收入費用觀正好相反，它強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)和負(fù)債的定義、確認(rèn)和計量；而把收益作為資產(chǎn)和負(fù)債計量的副產(chǎn)品進(jìn)行定義、確認(rèn)和計量。

2.收入――費用觀

20世紀(jì)30年代以來，會計政策主要是關(guān)于收益的定義、確認(rèn)和計量。收益是將確認(rèn)的收入和其相關(guān)的成本（包括注入折舊等費用的主觀分配）進(jìn)行配比而得出的。損益表和資產(chǎn)負(fù)債表主要受控于收入確認(rèn)和成本配比的會計規(guī)則。這些規(guī)則代表了一種收入――費用導(dǎo)向。

收入―費用觀的后果之一是，由于資產(chǎn)負(fù)債表作為收益計量規(guī)則的副產(chǎn)品，這就導(dǎo)致了資產(chǎn)負(fù)債表不僅包含資產(chǎn)和負(fù)債本身，而且還包含所謂的具有不明確的借貸方的遞延費用和遞延貸項。這些項目并不符合現(xiàn)行的資產(chǎn)和負(fù)債的定義，但卻依然列入資產(chǎn)負(fù)債表中，僅僅是因為這些項目在損益表中的遞延確認(rèn)。例如，開辦費就是一項遞延費用。這些成本費用需要在幾年內(nèi)攤銷到損益表中去，而不是于發(fā)生時即確認(rèn)為當(dāng)期費用。發(fā)生的開辦費是一向沉沒成本，不能再收回。因此，這樣的費用項目能否在資產(chǎn)負(fù)債表中繼續(xù)保留就很值得懷疑。一些遞延貸項也是一樣，許多此類項目的貸方余額并不是真正的負(fù)債，而僅僅是未來損益表的貸項。這些貸項是有現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)引起的，需要遞延到以后期間的損益表中。

3.資產(chǎn)――負(fù)債觀

資產(chǎn)―負(fù)債觀直接關(guān)注資產(chǎn)和負(fù)債的計量和呈報。財務(wù)會計準(zhǔn)則委員會在第6號財務(wù)埃及概念公告中將全面收益定義為“在一個會計期間內(nèi)來自于非所有者的公司凈資產(chǎn)的變動額”。損益表被視為歸類和報告企業(yè)凈資產(chǎn)變動的一種簡單方式：由于資產(chǎn)和負(fù)債是真實的，所以將其作為主要的計量對象是合乎邏輯的。所有者權(quán)益賬戶僅僅是一個使復(fù)式記賬會計體系成為可能的發(fā)明，收益及其組成部分是從屬概念，他們只是報告資產(chǎn)和負(fù)債的一種簡單方式。

資產(chǎn)――負(fù)債觀主要關(guān)注凈資產(chǎn)的計量，這種方法明顯優(yōu)于收入――費用觀，因為，資產(chǎn)和負(fù)債是真實的，正是凈資產(chǎn)的增加才產(chǎn)生了收益，反過來就不一定了。

現(xiàn)行會計準(zhǔn)則采用資產(chǎn)負(fù)債表觀，著眼點在于促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。資產(chǎn)和負(fù)債是真實的客觀存在的，利潤反映的只是企業(yè)某一期間的經(jīng)營成果，是企業(yè)凈資產(chǎn)變動的組成部分，凈資產(chǎn)的增加才是企業(yè)價值真正地增加。凈資產(chǎn)的變化決定著股東財富的變化，也決定著投資者利益的變化。因此，應(yīng)該由單純地注重利潤考核指標(biāo)轉(zhuǎn)向凈資產(chǎn)相關(guān)指標(biāo)的變化，以凈資產(chǎn)的增加來確認(rèn)利潤而不是由利潤來確定凈資產(chǎn)。資產(chǎn)負(fù)債表觀的確立突破了傳統(tǒng)的單純的利潤考核概念，要求企業(yè)管理層更加關(guān)注企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債的變化，關(guān)注企業(yè)未來的發(fā)展，避免短期經(jīng)營行為和收益超分配現(xiàn)象的發(fā)生，可以最大限度地減少人為操縱利潤等行為的發(fā)生。資產(chǎn)負(fù)債表觀是以真實的凈資產(chǎn)增加作為收益，注重的是經(jīng)濟(jì)實質(zhì)，有助于企業(yè)避免眼前利益和收益超前分配，有利于企業(yè)制定長期戰(zhàn)略和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、資產(chǎn)負(fù)債表觀在我國新會計準(zhǔn)則中的體現(xiàn)

1．會計要素確認(rèn)

現(xiàn)行企業(yè)會計準(zhǔn)則跟舊企業(yè)會計準(zhǔn)則在會計要素定義的角度不同。舊企業(yè)會計準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)收人、費用的直接確認(rèn)和計量，因為舊企業(yè)會計準(zhǔn)則將配比原則與權(quán)責(zé)發(fā)生制原則看作是兩條重要的原則，未強(qiáng)調(diào)其與資產(chǎn)、負(fù)債的關(guān)系。而現(xiàn)行會計準(zhǔn)則中的定義更強(qiáng)調(diào)所有者權(quán)益，而所有者權(quán)益正是資產(chǎn)扣除負(fù)債后的余額，應(yīng)用的是資產(chǎn)負(fù)債觀的思想，并且要求收人、費用只有在導(dǎo)致資產(chǎn)、負(fù)債變化且導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)利益的流人、流出能夠可靠計量時才予以確認(rèn)。

損益觀把重點放在損益表、收入確認(rèn)原則和收入計量規(guī)則上，會計要素的定義與分類中沒有將資產(chǎn)和負(fù)債放在優(yōu)先地位，其他要素的定義并不依附資產(chǎn)和負(fù)債的定義，除了注重收入與費用的直接配比及其結(jié)果，其他各會計要素之間沒有明顯的聯(lián)系。損益觀在確定收益時不以現(xiàn)實的資產(chǎn)負(fù)債為標(biāo)準(zhǔn)，而是運用遞延、應(yīng)計、攤銷和分配等會計程序，使收益數(shù)據(jù)帶有很大的主觀性，特別是管理當(dāng)局收益平滑或盈余管理行為， 又可能使賬面收益與實際業(yè)績完全脫離。在損益表觀下，按照配比原則將不能與當(dāng)期收入相配比的費用擠到資產(chǎn)負(fù)債表中去，以“遞延( 待攤) 或預(yù)提”的項目列示，這大大削弱了資產(chǎn)和負(fù)債信息的真實性和可靠性。

資產(chǎn)負(fù)債表觀，與損益表觀正好相反，它強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)和負(fù)債的定義和確認(rèn)。損益表中的遞延資產(chǎn)等虛擬資產(chǎn)作為企業(yè)利潤的“蓄水池”不及時確認(rèn)，不攤銷或少攤銷已發(fā)生的費用或損失，權(quán)責(zé)發(fā)生制就成為此時冠冕堂皇的理由了。按照資產(chǎn)負(fù)債觀更加注重相關(guān)性原則的應(yīng)用，將已不能給企業(yè)帶來未來經(jīng)濟(jì)利益，即不符合資產(chǎn)定義的項目剔除出資產(chǎn)負(fù)債表，如:“ 待處理財產(chǎn)損益”、原納稅影響會計法下的遞延稅款、“ 待攤費用”和“ 預(yù)提費用”等項目都不再在資產(chǎn)負(fù)債表中列示。所有者權(quán)益要素仍由資產(chǎn)和負(fù)債的對比來確定，說明所有者權(quán)益的變化是由資產(chǎn)和負(fù)債的變化決定的，而不是由利潤的變化所決定。此外，收入和費用的概念在定義角度上也發(fā)生了重大的變化。在原來定義的基礎(chǔ)上突出強(qiáng)調(diào)了對資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益產(chǎn)生的變化影響。因此，會計六要素的重中之重不是利潤而是資產(chǎn)和負(fù)債的確認(rèn)、計量和報告。

我國的現(xiàn)行基本準(zhǔn)則有關(guān)會計要素定義的說明，是以“經(jīng)濟(jì)利益的流動”作為主線，貫穿于六項要素之中，把所有的要素都聯(lián)系在一起，并提出了利得和損失的概念，而且區(qū)分直接計入所有者權(quán)益的利的和損失、直接計入當(dāng)期損益的利得和損失，充分體現(xiàn)了資產(chǎn)負(fù)債觀。

2．會計計量模式

在損益觀理論下，會計計量的重心是收益的確定。損益觀強(qiáng)調(diào)基于實現(xiàn)原則、采用交易法進(jìn)行收入與費用的配比，因此傾向采用歷史成本進(jìn)行會計計量。歷史成本確保了信息的可靠性，但不能充分揭示會計信息的相關(guān)性和有用性。

在資產(chǎn)負(fù)債觀理論下，會計計量重心是資產(chǎn)的計量。資產(chǎn)是最為基本的會計要素，其他各要素的計量都從屬于資產(chǎn)的計量。資產(chǎn)負(fù)債觀全面運用公允價值。資產(chǎn)負(fù)債觀強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)負(fù)債信息的真實可靠性，同時要求會計收益中全面反映報告期內(nèi)企業(yè)各項交易和事項的影響，因此必然內(nèi)在地要求會計計量中全面采用公允價值，全面反映報告期內(nèi)所有交易和事項的實質(zhì)，并由之計算確定企業(yè)報告期的收益。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，資產(chǎn)的市場價格頻繁波動的情況逐漸增多，仍用歷史成本反映的會計信息越來越顯示出相關(guān)性不足的缺陷。在以決策有用觀為主導(dǎo)的計量觀下，企業(yè)有責(zé)任將現(xiàn)值或公允價值恰當(dāng)?shù)丶{入財務(wù)報告中。如果仍以歷史成本作為主要的計量屬性，則與現(xiàn)行計準(zhǔn)則財務(wù)會計的目標(biāo)相背離。因此，現(xiàn)行會計準(zhǔn)則在保留了原歷史成成本，引入了可變現(xiàn)凈值、現(xiàn)值和公允價值，企業(yè)可以根據(jù)不同性質(zhì)的資產(chǎn)存量價值變化的特點，選擇能夠客觀反映這些資產(chǎn)存量價值的計量屬性和計量模式。

3．會計目標(biāo)側(cè)重點不同

受托責(zé)任觀和決策有用觀是財務(wù)會計目標(biāo)兩種基本觀點。在受托責(zé)任觀下，財務(wù)會計的目標(biāo)是反映受托者的受托責(zé)任和履行情況，關(guān)注的是企業(yè)受托資源的安全、資本的保全和增值，因此要求提供盡可能客觀可靠的會計信息。在決策有用觀下，會計的目標(biāo)是提供與經(jīng)營決策相關(guān)的會計信息，因此更強(qiáng)調(diào)會計信息與經(jīng)營決策的相關(guān)性。

在損益表觀理論的指導(dǎo)下，利潤表處于核心的地位， 利潤表中的收益信息更主要的是提供有關(guān)企業(yè)在某一特定期間的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營成果，反映的主要是企業(yè)管理當(dāng)局受托責(zé)任的履行情況，且主要是基于本期的考慮。該信息有助于企業(yè)所有者客觀、公正地評價企業(yè)管理當(dāng)局受托責(zé)任的履行情況。因此，損益表觀體現(xiàn)的主要是受托責(zé)任觀的會計目標(biāo)，其對會計信息質(zhì)量特征的要求也主要是以可靠性為主。在資產(chǎn)負(fù)債表觀理論的指導(dǎo)下，企業(yè)的財務(wù)報告體系以資產(chǎn)負(fù)債表為核心，利潤表只是作為資產(chǎn)負(fù)債表收益總括信息的一個詳細(xì)說明。在資產(chǎn)負(fù)債表中，由于資產(chǎn)和負(fù)債的定義采用的是未來利益觀， 資產(chǎn)和負(fù)債的價值量反映的是資產(chǎn)和負(fù)債對企業(yè)未來經(jīng)濟(jì)利益的影響程度，是未來現(xiàn)金流量的一種現(xiàn)值反映。該信息有助于現(xiàn)在的和潛在的股權(quán)投資者、債權(quán)投資者以及其他用戶去評估企業(yè)未來現(xiàn)金流量發(fā)生的金額、產(chǎn)生的時間以及其不確定性。因此，資產(chǎn)負(fù)債表觀理論體現(xiàn)的主要是決策有用性的會計目標(biāo)， 其對會計信息質(zhì)量特征的要求也主要是以相關(guān)性為主。

4．會計信息質(zhì)量特征比較

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【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；警示標(biāo)識；風(fēng)險；護(hù)理管理

護(hù)理標(biāo)識是指醫(yī)院為預(yù)防病人在住院過程中，由于生理、病理、心理、社會、環(huán)境等諸多不確定的因素導(dǎo)致難以預(yù)料的意外事件或風(fēng)險事件的發(fā)生，而制作的各種有針對性、科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)記號，以防范護(hù)理缺陷的發(fā)生，是一種護(hù)理安全管理的手段。兒科作為一個極其脆弱的群體，因其特殊的生理特點，器官、系統(tǒng)發(fā)育尚欠完善，自我防護(hù)能力低下，屬意外傷害的高發(fā)群體，是護(hù)理安全管理的重點區(qū)域。醫(yī)院采用特殊制作的各種科學(xué)性、合理有針對性、有目的性的警示標(biāo)識，起到提醒作用而采取的護(hù)理安全管理措施，以防范護(hù)理缺陷的發(fā)生。我科自使用護(hù)理警示標(biāo)識以來，已形成系統(tǒng)和規(guī)范的護(hù)理警示標(biāo)識，并在護(hù)理實踐中不斷改進(jìn)和完善，取得了較為滿意的效果，現(xiàn)報告如下。

1 具體方法

1.1 護(hù)理警示標(biāo)識的設(shè)計

1.1.1 護(hù)理警示標(biāo)識設(shè)計原則

設(shè)計的護(hù)理警示標(biāo)識以醫(yī)院的整體標(biāo)識相協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，對顏色，形狀，字樣及其掛放位置精心選擇，要求規(guī)范、統(tǒng)一、醒目、美觀、用文字說明，用圖畫表示，充分體現(xiàn)科學(xué)性、針對性和藝術(shù)性，能對護(hù)理人員起警示作用，同時病人和家屬看到標(biāo)識后有一種溫馨的感覺，樂于接受，自覺遵守，體現(xiàn)人性化管理，達(dá)到安全的目的。

1.1.2 護(hù)理警示標(biāo)識的設(shè)計方法

設(shè)計方法根據(jù)護(hù)理標(biāo)識的制作材料和用途不同分為警示標(biāo)牌、警示標(biāo)簽和警示語3種。①警示標(biāo)牌：材料可選擇有機(jī)板，大小視需要而定，有的釘在墻上，固定在治療車上，插在床頭牌內(nèi)，或懸掛在某物體上，如“禁食、防脫管、防滲漏、控制滴速”等標(biāo)牌；②警示標(biāo)簽：采用一次性粘膠，根據(jù)需要制作各種不同的標(biāo)簽，可貼在各種導(dǎo)管上，特殊藥物用紅三角貼在原包裝藥盒的左上方；③警示標(biāo)語：在電腦程序上設(shè)計警示語，如藥物配伍禁忌，藥物超劑量，藥物過敏等。

1.2 護(hù)理警示標(biāo)識的分類

1.2.1 護(hù)理警示標(biāo)牌

1.2.1.1 特殊飲食標(biāo)牌，如禁食牌、腹瀉奶牌、限奶牌等，以提示護(hù)士在飲食護(hù)理過程中的側(cè)重點。

1.2.1.2 特殊標(biāo)牌，如去枕平臥位牌、側(cè)臥位牌、俯臥位牌等，以明確告知護(hù)士護(hù)理操作中的要求。

1.2.1.3 提示標(biāo)牌，如計24 小時出入量牌、持續(xù)24 小時輸液牌、高滲藥物牌、紅臀牌、溫箱更換牌等，以提示護(hù)士對重點患兒操作進(jìn)行重點提示。

1.2.1.4 隔離標(biāo)牌，如飛沫隔離牌、耐藥菌隔離牌、接觸隔離牌等，提示護(hù)士按類別要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)防操作。

1.3.2 護(hù)理警示標(biāo)簽

1.3.2.1 管道標(biāo)簽包括留置針標(biāo)簽、尿管標(biāo)簽、胃管標(biāo)簽、腹腔引流管標(biāo)簽、PICC管標(biāo)簽、結(jié)腸造瘺管標(biāo)簽等，張貼在相應(yīng)的管道上，同時注明置管時間.以提示護(hù)士注意各管道的護(hù)理及更換時間。 轉(zhuǎn)貼于

1.3.2.2 靜脈通路標(biāo)簽包括中心靜脈置管(PICC)標(biāo)簽、臍靜脈置管(UVC)標(biāo)簽、高滲藥物標(biāo)簽等，按需要張貼在靜脈通路管道上，并注明置管時間及更換敷料時間，提示護(hù)士定時沖管、封管、維護(hù)，嚴(yán)格靜脈治療的質(zhì)饋控制。

1.4 護(hù)理標(biāo)識化管理培訓(xùn)

使護(hù)理標(biāo)識化管理真正落實到位，確保每位護(hù)理人員對護(hù)理標(biāo)識的充分認(rèn)識，科室對每項護(hù)理標(biāo)識的開展均進(jìn)行全員培訓(xùn)；同時把護(hù)理標(biāo)識制作成相應(yīng)的圖片并配備文字說明組編成冊，方便護(hù)理人員及新調(diào)入人員隨時閱讀學(xué)習(xí)。對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行針對性的講解和跟進(jìn)完善。

2 效果評價

本科實施護(hù)理警示標(biāo)識以來，護(hù)理不良事件發(fā)生率顯著下降，病人滿意度保持在98％以上，護(hù)理人員的風(fēng)險意識不斷增強(qiáng)，規(guī)范使用護(hù)理標(biāo)識已成為每位護(hù)士的自覺行為。

3 體會

規(guī)范醒目的護(hù)理標(biāo)識對護(hù)理人員起到提醒警示作用，有助于降低護(hù)理風(fēng)險及提高護(hù)士工作警惕性，從而防止護(hù)理不良事件的發(fā)生。我們在治療室和治療車上建立了三查八對提示標(biāo)識，當(dāng)護(hù)士在治療時看到治療室的“三查八對做到了嗎?”和治療車上的“三查八對做到了嗎?”的警示標(biāo)識時，就會產(chǎn)生警覺，從而小心按章辦事。護(hù)士更衣室的溫馨提示：請您回顧一下你的工作完成了嗎?你的交班清楚了嗎?提醒護(hù)士在下班前再次檢查班內(nèi)工作完成情況。

4 小結(jié)

隨著病人自我保護(hù)意識、法律意識的增強(qiáng)，對護(hù)理工作提出了更多新的要求，而護(hù)理人員工作壓力、精神壓力、風(fēng)險程度越來越大，意外事件、風(fēng)險事件時有發(fā)生，對有可能發(fā)生的意外、風(fēng)險事件，傳統(tǒng)的方法是對病人及家屬做好宣教，護(hù)士做好交接班來預(yù)防?，F(xiàn)在我們在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過一次性不粘膠、標(biāo)簽、用各種底色的有機(jī)板及不同顏色字體制作成各種有針對性、實用性、目的性、指導(dǎo)性的醒目護(hù)理警示標(biāo)牌、警示標(biāo)簽、警示語等放置于墻壁、病床及病人的各種引流管上。這些護(hù)理警示標(biāo)識的使用，對護(hù)患雙方能起到警示作用，將可能發(fā)生的意外事件、風(fēng)險事件轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，將風(fēng)險事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而減小護(hù)理失誤及差錯、糾紛的發(fā)生，為病人提供更加安全，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高了病人的滿意度。

參考文獻(xiàn)

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