導(dǎo)語：如何才能寫好一篇民主評議政風(fēng)行風(fēng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)市政府對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署，市司法局今年被列為行政系統(tǒng)類41個重點評議單位之一。經(jīng)市局黨組研究決定，今天我們召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員會議，主要是傳達(dá)貫徹上級有關(guān)文件精神，部署安排本局系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，動員全體干部職工以飽滿的熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)，做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評議工作。剛才，市局紀(jì)檢組長薛學(xué)忠同志傳達(dá)了今年糾風(fēng)工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的主要精神，對局系統(tǒng)評議工作作了布置，請各科室、各直屬單位認(rèn)真抓好貫徹落實。下面，我再強(qiáng)調(diào)三點意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強(qiáng)做好評議工作的責(zé)任感和緊迫感

在今年的全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,市局被確定為重點評議單位，大部分縣（市、區(qū)）司法局也列入當(dāng)?shù)氐闹攸c評議單位。這不僅體現(xiàn)了市政府對司法行政工作的重視和關(guān)注,也是對司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的全面檢驗和鞭策。我們要把思想和行動統(tǒng)一到市政府的安排部署上來,充分認(rèn)識開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義。

首先，開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)是新形勢下牢固樹立執(zhí)政為民理念的體現(xiàn)。立黨為公、執(zhí)政為民是黨的宗旨性質(zhì)，是所有政府機(jī)關(guān)和公職人員公務(wù)行為的出發(fā)點和落腳點。堅持立黨為公、執(zhí)政為民,必須緊緊圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題來落實,關(guān)鍵是要做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，是依靠群眾監(jiān)督評判、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要載體和抓手。司法行政工作的每一項職能,都與群眾權(quán)益息息相關(guān),我們隊伍素質(zhì)的優(yōu)劣,行業(yè)風(fēng)氣的好壞,都直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此,我們必須從立黨為公、執(zhí)政為民的高度,切實抓緊抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,把這項工作做深、做細(xì)、做實。要通過我們的工作,讓社會各界和廣大群眾實實在在地感受到我們司法行政機(jī)關(guān)和法律服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新變化。

其次，開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)是促進(jìn)司法行政工作發(fā)展、服務(wù)“六新大寧德”建設(shè)的需要。當(dāng)前，我市上下正在全力推進(jìn)“六新大寧德”建設(shè)，努力打造福建新增長極、躋身全省第二方陣。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推動“六新大寧德”建設(shè)的重要措施。近幾年來,我們通過開展社會主義法治理念教育、政法干警核心價值觀教育實踐、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動,全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)展,群眾的滿意度有了新的提高,也有力地促進(jìn)了司法行政事業(yè)的改革與發(fā)展。但是,我們也要清醒地看到,我們的工作和政風(fēng)行風(fēng)也還存在著一些與新形勢、新要求不相適應(yīng)的地方。機(jī)關(guān)工作紀(jì)律還有松懈的現(xiàn)象，發(fā)生了個別同志違反效能規(guī)定被督查通報、被問責(zé)告誡的問題，從整體說，機(jī)關(guān)干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識和紀(jì)律意識需要進(jìn)一步增強(qiáng)；法律服務(wù)工作者隊伍也存在執(zhí)業(yè)行為不夠規(guī)范、服務(wù)不優(yōu)質(zhì)量不高的問題。通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng),有利于我們發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,進(jìn)一步改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng),更好地發(fā)揮司法行政職能作用,為建設(shè)“六新大寧德”做出積極貢獻(xiàn)。

第三，開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)是加強(qiáng)民主監(jiān)督、推進(jìn)司法行政系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的需要。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要方面，不正之風(fēng)是誘發(fā)腐敗的重要原因。從這幾年全省司法行政系統(tǒng)一些地方投訴和查處的違紀(jì)違法案件看，司法行政在內(nèi)部人財物管理、在公證、法律援助等工作領(lǐng)域存在廉政上的風(fēng)險。隨著社區(qū)矯正工作的全面試行，基層司法行政隊伍在審批矯正對象外出、變更居住地，以及建議撤消緩刑、假釋、收監(jiān)執(zhí)行和日常監(jiān)管等執(zhí)法環(huán)節(jié)也潛在著廉政風(fēng)險。再者，目前法律服務(wù)市場尚不夠規(guī)范，群眾還有不滿意的地方。我們要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，通過評議活動，把評議代表和人民群眾請進(jìn)來，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評判權(quán)交給他們，主動接受群眾和社會各界的監(jiān)督，有利于我們不斷健全完善懲治和預(yù)防腐敗體系，推進(jìn)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

二、突出重點，把握關(guān)鍵，扎實推進(jìn)評議工作

按照市糾風(fēng)辦的部署，這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作從4月開始，到年底結(jié)束，整體評議活動分為動員部署、調(diào)查評議、整改落實和考核總結(jié)四個階段。在工作中，要突出“四個重點”。

一要突出抓好宣傳發(fā)動。宣傳發(fā)動是評議工作的重要環(huán)節(jié)。一方面是加強(qiáng)對內(nèi)宣傳。采取多種形式層層動員，使全體干部職工和法律工作者充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性和必要性，營造良好的評議工作氛圍。另一方面是加大對外宣傳。要堅持開門納諫，充分調(diào)動社會各界群眾參與評議的積極性和主動性，體現(xiàn)評議的民主性和廣泛性。通過發(fā)放征詢意見函、問卷調(diào)查、走訪座談、公開投訴電話等多種形式，廣泛征求意見和建議，向社會各界表達(dá)我們誠懇接受監(jiān)督、聽取意見建議的誠意。要大力宣傳司法行政工作職能、工作成果、先進(jìn)典型，對外公開司法行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，增進(jìn)社會各界對司法行政工作的理解、關(guān)心、支持和認(rèn)可。

二要突出抓好自查自糾。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的根本目的，是促進(jìn)部門和行業(yè)良好風(fēng)氣的形成，要達(dá)到這個目的，前提就是要找準(zhǔn)問題所在，只有這樣，才能做到對癥下藥。各科室、各單位要對照評議內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾，深入查找政風(fēng)行風(fēng)中存在的不足和問題。突出抓好“五查五看”，即：一查履行職責(zé)的情況，看工作職責(zé)、工作任務(wù)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制是否落實；二查依法行政、廉潔從政的情況，看是否存在行政執(zhí)法不公正、吃拿卡要、刁難群眾等行為；三查改進(jìn)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的情況，看服務(wù)意識、服務(wù)水平有無提高，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)；四查推行政務(wù)公開的情況，看行政執(zhí)法是否公開、透明，是否得到有效監(jiān)督；五查完善各項管理制度的情況，看機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項制度是否落實，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制是否建立。要注意收集社會和公眾關(guān)心的事關(guān)司法行政事業(yè)的“熱點、難點、焦點”問題，對查擺出來的問題，加以梳理分析，并抓緊研究相應(yīng)的解決辦法。

三要突出抓好問題整改。整改是整個評議工作的重點和落腳點，是政風(fēng)行風(fēng)評議工作取得成效的關(guān)鍵。要把整改工作貫穿到評議工作的始終， 堅持“邊評邊改、以評促糾、糾建并舉”，針對查找出來的問題，尤其是群眾反映的熱點、難點問題，認(rèn)真分析原因，研究制定切實可行的整改措施，明確整改時限和責(zé)任，切實以整改成效取信于民。特別要強(qiáng)調(diào)的是，市委把今年確定為“作風(fēng)轉(zhuǎn)變落實年”，要求進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，市效能辦將繼續(xù)加大明查暗訪力度，全體干部職工都要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和效能建設(shè)的制度規(guī)定，杜絕因為違反效能規(guī)定而在績效考評、評議工作中被扣分的情況。同時，要按照“抓機(jī)關(guān)必須抓基層”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，督促基層、窗口單位抓好整改，各法律服務(wù)主管科室要結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)對各法律服務(wù)單位的督查，切實糾正法律服務(wù)中的不正之風(fēng)。

四要突出抓好選題評議。根據(jù)司法行政職能特點，經(jīng)局黨組研究，今年我局確定以“完善法律援助便民服務(wù)”和“加強(qiáng)公證質(zhì)量管理”為民主評議政風(fēng)行風(fēng)選題評議議題。確定這兩個選題的背景和依據(jù)是：從法律援助工作來，面對的是社會困難群眾和弱勢群體，便民服務(wù)始終是核心問題，這幾年司法部、司法廳相繼部署開展了法律援助便民服務(wù)主題活動、創(chuàng)先爭優(yōu)年活動，省廳今年把法律援助窗口建設(shè)作為工作重點，制定下發(fā)了以便民服務(wù)為主要內(nèi)容的窗口建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，全市各法律援助中心在推行便民服務(wù)措施上有了進(jìn)步，但仍然有差距，而且發(fā)展不平衡，所以我們把完善法律援助便民服務(wù)作為評議的重點。從公證工作來說，公證質(zhì)量是公信力所在，加強(qiáng)公證質(zhì)量管理，杜絕假證、防止錯證，既是公證工作的生命線，也是行風(fēng)建設(shè)的要求。要突出把選題評議作為評議工作的重點，相關(guān)職能科室（法援中心和公管科）要履行牽頭責(zé)任，督促各法律援助中心、各公證處圍繞工作目標(biāo)，改進(jìn)工作措施，確保選定的評議問題整改取得明顯成效，提升社會各界對法律援助和公證工作的滿意度。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，確保評議工作順利進(jìn)行

民主評議政風(fēng)行風(fēng)是一項政策性強(qiáng)、社會影響大的活動，是全面加強(qiáng)司法行政系統(tǒng)隊伍思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，促進(jìn)司法行政事業(yè)發(fā)展的重要保障，也是對司法行政系統(tǒng)工作成果的集中展現(xiàn)和檢驗，要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格要求，確保評議工作順利開展。

一要嚴(yán)格要求，落實責(zé)任。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)是全局的一項重要工作，要樹立人人都是被評議對象，個個都是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)參與者的意識，每個同志都要自覺擺正位置，主動把自己擺進(jìn)去，共同塑造司法行政隊伍的良好形象。要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和評議工作責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室、各單位負(fù)責(zé)人都要在學(xué)習(xí)提高、對照檢查、整改落實、樹立形象上起表率帶頭作用。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立成立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，依托局紀(jì)檢組監(jiān)察室，抽調(diào)相關(guān)科室同志組成評議辦公室，負(fù)責(zé)評議活動的具體協(xié)調(diào)實施工作，被抽調(diào)的同志要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)工作，確保評議工作按規(guī)定的要求，扎實有效開展。

二要搞好結(jié)合，豐富載體。要堅持“兩手抓、兩促進(jìn)”，做到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查，以評議工作為抓手，推動各項業(yè)務(wù)工作的圓滿完成，以業(yè)務(wù)工作實績來展現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果。要把評議工作與落實市委、市政府“四下基層、四解四促”制度、文明行業(yè)文明單位創(chuàng)建活動結(jié)合起來，與即將開展的以“為民、務(wù)實、清廉”為主題的群眾路線教育活動結(jié)合起來，不斷加強(qiáng)司法行政系統(tǒng)隊伍思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，提升公正文明廉潔執(zhí)法、依法行政水平和辦事效率、服務(wù)質(zhì)量，推動作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、職能進(jìn)一步發(fā)揮、形象進(jìn)一步優(yōu)化，樹立司法行政系統(tǒng)在社會公眾中的良好形象。

篇2

一、宣傳發(fā)動階段(6月底以前)

1、召開局黨工委會議。傳達(dá)區(qū)糾風(fēng)工作會議精神，成立行評工作領(lǐng)導(dǎo)班子，明確聯(lián)絡(luò)員，確定參評對象，研究《實施方案》。

2、召開參評對象負(fù)責(zé)人會議。傳達(dá)黨工委會議精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識，布置行評準(zhǔn)備工作。

3、確立服務(wù)對象。在服務(wù)對象中選擇100名服務(wù)對象(須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān))，報送服務(wù)對象相關(guān)材料，包括：姓名、職業(yè)、單位名稱、所在地住址、聯(lián)系方式。服務(wù)對象原則上是一年內(nèi)接受過參評單位服務(wù)(含接受過管理、服務(wù)、執(zhí)法的對象)。

4、選聘政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。各參評單位按照自下而上的要求，在服務(wù)對象中擇優(yōu)上報2名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員名單(須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意)，最后確定10-15名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員并上報區(qū)政府糾風(fēng)辦。

5、召開系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會。對全系統(tǒng)的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行全面動員，向聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)放聘書。

6、廣大進(jìn)行宣傳發(fā)動。各參評單位在局動員會議以后，要召開全體干部、職工大會，傳達(dá)動員會精神，確定負(fù)責(zé)人、聯(lián)系員和材料員，研究通報本單位評議的工作方案或工作計劃，廣泛動員，號召全體工作人員以飽滿的熱情參加評議，拓寬和暢通信息渠道，積極營造民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的良好氛圍。

7、公開政務(wù)(事務(wù))和承諾服務(wù)事項。各參評單位要對照工作職責(zé)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范化程序，認(rèn)真梳理應(yīng)該公開的政務(wù)(事務(wù))和服務(wù)承諾。并在農(nóng)業(yè)網(wǎng)和相關(guān)媒體進(jìn)行公布，主要包括：

(1)政務(wù)(事務(wù))方面：審批項目名錄及其法定依據(jù)；申辦條件(資質(zhì)、文件材料名錄及其法定依據(jù))；法定辦結(jié)時限，實行首問負(fù)責(zé)和限時辦結(jié)情況，承諾辦結(jié)時限、反饋方式；收費項目名錄、標(biāo)準(zhǔn)及其法定依據(jù)，承諾取消、緩繳、減免的費用；咨詢和報修、投訴(舉報)電話(信息)。

(2)為企業(yè)、群眾服務(wù)方面：幫助企業(yè)、群眾、基層渡難關(guān)、解難題、辦實事的具體措施、工作程序等方面的承諾。

(3)其它需要公開的政務(wù)(事務(wù))和承諾的服務(wù)事項。

應(yīng)公開的政務(wù)(事務(wù))和服務(wù)承諾經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，各參評單位及時在農(nóng)業(yè)網(wǎng)和相關(guān)媒體公布，對重點執(zhí)法部門和窗口(除各自在農(nóng)業(yè)網(wǎng)公布外)由局統(tǒng)一梳理歸納并在媒體公布。

8、組織上報相關(guān)材料。按局民主評議政風(fēng)行風(fēng)辦公室的要求，及時上報有關(guān)材料。

二、組織實施階段(7-9月)

1、組織培訓(xùn)。局組織被評議單位負(fù)責(zé)人、聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的分組、對接和溝通。

2、查找問題。按照省、市農(nóng)委和區(qū)糾風(fēng)辦的要求，各被評議單位著重從履行職責(zé)、改進(jìn)作風(fēng)、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、政務(wù)公開、清正廉潔等方面，認(rèn)真排查、實事求是地找準(zhǔn)本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)基層、企業(yè)、群眾等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是對照服務(wù)承諾，領(lǐng)導(dǎo)班子集中自我排查；二是組織全體人員深入排查；三是召開服務(wù)對象、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談排查；四是發(fā)送征詢意見、致服務(wù)對象一封信、公布投訴舉報電話公開排查，并確定專人將本單位排查的問題逐項錄入《被評議部門和行業(yè)(單位)自查自糾登記表》。

3、開展“踐諾守信”活動。各參評單位要根據(jù)承諾事項，在全體干部、職工中組織開展“踐諾守信”活動，并將活動情況形成材料上報。

4、廣泛征求意見。各參評分管領(lǐng)導(dǎo)組織被評議單位，深入走訪基層、企業(yè)、服務(wù)對象，廣泛聽取批評、意見和建議，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)感情、融洽群眾關(guān)系，為評議工作取得實效打下基礎(chǔ)。同時，將走訪座談群眾、企業(yè)代表人數(shù)、征求的評批意見和建議情況形成書面材料上報。

5、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。區(qū)、局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員全面開展工作，深入到被評議單位和基層采取聽取匯報、座談、明查暗訪、走訪、問卷調(diào)查等方式收集意見、建議，對被評議單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組逐項錄入《行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪登記表》。

6、堅持邊查邊改。被評議單位對自查、明查暗訪、社會各界反映、群眾投訴(舉報)等渠道發(fā)現(xiàn)的問題和反映的批評、意見和建議，認(rèn)真梳理、歸類匯總、深入分析產(chǎn)生的原因，及時研究制定具體可行的整改措施，做到邊查邊改、以查促改。每月底前要將當(dāng)月《被評議部門和行業(yè)(單位)自查自糾登記表》以電子檔形式上報。

三、公開評議和全面整改階段(9-12月)

1、職述評議。9月底前，研究制定職述評議大會方案，撰寫好述職報告，組織召開述職評議大會，與會服務(wù)對象和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員當(dāng)場提出詢問、當(dāng)場進(jìn)行滿意度測評；10月底前參加由區(qū)糾風(fēng)辦組織的“向人民匯報、請群眾評議”民主評議政風(fēng)行風(fēng)電視錄播活動。

2、全面整改。針對存在的問題和批評、意見、建議，特別是政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組查出的問題，進(jìn)行全面梳理歸類、制定整改方案、落實整改措施并將方案上報。

3、評比創(chuàng)建。開展“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，按照自下而上、逐級推薦、層層審核的程序進(jìn)行。

篇3

8月21日以來，按照市農(nóng)業(yè)局、我校校長辦公室民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總體部署和要求，26日上午,校實驗蛋雞場迅速行動，認(rèn)真開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作自查自糾階段的學(xué)習(xí)與個人討論,并進(jìn)行了個人自查,為使民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實效，我們相互聽取了征求建議.

首先、存在的主要問題：一是校實驗蛋雞場發(fā)展緩慢. 校實驗蛋雞場的生產(chǎn)格局與牧醫(yī)專業(yè)日益擴(kuò)大的生源隊伍不吻合, 不配套.開展實訓(xùn)育人的工作力度不夠;二是校實驗蛋雞場的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與國家級重點學(xué)校省級重點專業(yè)的地位不適應(yīng).三十年周年校慶不能出彩,危房及教學(xué)實訓(xùn)課課堂建設(shè)亟待加強(qiáng); 三是工作作風(fēng)、做事效率、工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

其次、要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在夯實思想基礎(chǔ)上下功夫.一、我們充分體會到：政風(fēng)和行風(fēng)是緊密聯(lián)系的，政風(fēng)關(guān)系到學(xué)校的行政效能，行風(fēng)關(guān)系到農(nóng)業(yè)的興衰。只有堅持以廣泛參與為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以公正評議促進(jìn)有效整改為手段，以解決危害農(nóng)校利益的突出問題為重點，以預(yù)防部門和行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極為職工辦實事辦好事，才能真正構(gòu)建法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型部門。結(jié)合校實驗蛋雞場的要求，把深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識與自查整改工作擺上了重要工作日程，使全體員工積極投身到自查自糾工作中，形成主動查、自覺改的工作氛圍。二是通過學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動更多的教職工關(guān)心、關(guān)注，參與、支持我部門的民主評議工作。三、落實措施，在有針對性地抓整改上下功夫,面對討論的意見和建議，我們集中時間，從以下兩方面著手抓好整改。一是在效能建設(shè)上，提出“四比四看”和實施好“七項措施”，即“比工作、看實效；比團(tuán)結(jié)，看干勁；比服務(wù)，看水平；比信仰, 看形象”和“嚴(yán)守生產(chǎn)規(guī)程、提高執(zhí)行力、實行民主決策、達(dá)成辦事效率、加強(qiáng)安全管理、遵守工作制度、堅持責(zé)任問責(zé)”等一系列政風(fēng)行風(fēng)整治活動；二是嚴(yán)格履行各崗位職能要求.

篇4

大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們：

大家下午好！

今天，召開人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中測評座談會，這是檢驗醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項重要活動。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會，我把醫(yī)院今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報，敬請評議。

一、醫(yī)院情況概況

人民醫(yī)院始建于1951年8月，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級乙等醫(yī)院”，為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作，是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張，實際開放病床328張（輸液室38張）。在崗職工350人（在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人）。其中：衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人，行政、后勤人員：78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中，有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、中級以下職稱127人。

醫(yī)院占地面積32742.7平方米，其中業(yè)務(wù)用面積27259平方米。下設(shè)29個科室：臨床科室設(shè)13個；醫(yī)技科室設(shè)6個；職能科室設(shè)10個。到目前為止醫(yī)院固定資產(chǎn)為2629萬元，資產(chǎn)總計3669萬元。

上半年門診人次__475人次，比去年同期增加34987人次，出院5781人，比去年同期增加486人，手術(shù)臺次859臺，較去年同期減少126臺次；業(yè)務(wù)收入完成23898355.75元，比上年同期增加1648872.98元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重為46.73%，較去年同期下降3%，藥品差價率為10.49%，差價收入1171909.60元。門診病人平均處方值較去年減少36.04元。

二、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在縣糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局和各位行評代表的精心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認(rèn)真排查本院和個人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，認(rèn)真開展了自查自糾。具體措施如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。

根據(jù)縣政府7月8日下發(fā)的《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案的通知》要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動，于7月10日召開了院務(wù)會，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后，我院迅速開展了各項工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《人民醫(yī)院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時間安排、評議結(jié)果運用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。

（二）宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

7月21日下午，我院召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，傳達(dá)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》要求，并將全部科室列入評議范圍，從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個方面進(jìn)行評議，初步營造了活動氛圍。醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、黨支部書記、院長自成文同志對我院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了動員講話。自書記指出：全院黨員干部職工要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動各項工作的重要動力，作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，做到高起點謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作結(jié)合起來，一并部署，一起推動，互相促進(jìn)，做到兩手抓，兩不誤，把醫(yī)院發(fā)展推上一個新臺階。

為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費窗口設(shè)立監(jiān)督崗，公開舉報電話，營造濃厚的評議氛圍；二是通過工作簡訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況，營造了濃厚的宣傳氛圍，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序開展。

（三）圍繞重點、自查自糾。

自查自評是政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實質(zhì)性的工作。對照我院政風(fēng)行風(fēng)評議方案提出的自查自糾內(nèi)容，醫(yī)院立即召開班子會議，全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作中確定的24項內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到切實查找，不走過場。

一是明確自評重點。根據(jù)縣糾風(fēng)辦7月26日下發(fā)的通知精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室召開會議，專題研究貫徹落實的措施，對6方面24項重點內(nèi)容進(jìn)行了分解，明確提出了醫(yī)院行政科室要把班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費行為，改造科室、簡化就醫(yī)流程，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政、院務(wù)公開情況，藥品陽光采購情況，醫(yī)療糾紛投訴處理情況等作為評議的重點；臨床醫(yī)技科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍、非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評議的重點。并且及時組織召開了院周會，要求各科室在自查自評中要端正態(tài)度，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評價自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在的問題不遮不掩，及時改進(jìn)。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份（收回65份），廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問卷對醫(yī)院六方面24項進(jìn)行評價，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時收到了意見和建議7條，主要針對的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評互評的形式來促進(jìn)自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對行政權(quán)力運行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無吃拿要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評活動中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足，廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問題。此次科室互評活動對定向測評起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

近年來，醫(yī)院一直以來緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭防治為著眼點，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是給醫(yī)院的工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項工作的提高。醫(yī)院堅持開展“年度優(yōu)秀好職工”的評選活動，通過全面考慮、全面測評，各科室推選出優(yōu)秀職工，評選活動的開展促進(jìn)了科室工作的進(jìn)步。一直以來醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實國家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范收支活動，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用；嚴(yán)格醫(yī)藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實為人民群眾辦了多件實事：對門診診室、藥房、收費室等科室重新進(jìn)行規(guī)劃和改造，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境；雙休日實行醫(yī)生坐診制度，解決群眾看病難問題；在門診大廳安裝健康宣傳電視，全天播放健康教育宣傳片；在門診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，加強(qiáng)導(dǎo)診力量，預(yù)約專家，免費提供飲用水、宣傳冊等；組織專科醫(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次，免費義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料余份，免費發(fā)放藥品近3000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道；開展向災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心捐助活動，為災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)盡一份綿薄之力。2月25日下午，為支持廣大群眾開展生產(chǎn)自救，醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號召，組織職工向災(zāi)區(qū)捐款，291名職工合計捐款29430.00元，黨支部53名黨員捐款8500元。通過為民辦實事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，切實維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價格合理的醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實時監(jiān)督。通過加強(qiáng)對科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是多種措施進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項經(jīng)常性工作來抓。醫(yī)院配備了遠(yuǎn)程可視醫(yī)療系統(tǒng)，開展遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)，為我縣患者解決了看病難、找專家難的困難。醫(yī)院推行一日清單制，為每位住院患者免費打印住院費用明細(xì)清單。同時，我們還進(jìn)一步實施了住院費用評價制度、單病種費用控制制度，讓患者明白消費、放心就醫(yī)。通過以上措施，切實解決疑難病例的診治，使收費行為透明化，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理（合理檢查、合理用藥、合理治療）行為，緩解了群眾看病難、看病貴的問 題。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院堅持了周一院長查房制度、堅持了院內(nèi)會診、高風(fēng)險手術(shù)申報、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核，定期通報考核結(jié)果，考核情況與科室績效掛鉤。通過這些措施的落實，各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高，患者對治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高，近3年來的服務(wù)態(tài)度調(diào)查，滿意率逐年上升，我院共收到感謝信9封。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng)，8月9日邀請北京清華大學(xué)教授吳春容為全院職工作了題為《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)能力》的講座，此次講座對全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識起到了積極的促進(jìn)作用。8月10日—13日期間舉辦了7期禮儀培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的主動性和規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的行為舉止，為醫(yī)院樹立良好形象奠定了基礎(chǔ)。

六是“創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”，開創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)新局面。一方面，醫(yī)院黨支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把開展好創(chuàng)建“五好、五帶頭”活動，狠抓黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為醫(yī)院的一項重要工作來抓。通過組織56名黨員公開向社會作出承諾、設(shè)置黨員示范崗、新老黨員重溫誓詞、學(xué)習(xí)楊善洲先進(jìn)事跡和總書記總書記的重要講話等一系列活動，使全體黨員充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足，認(rèn)真整改，不斷提高自身的服務(wù)能力，真正做到黨員受教育，人民群眾得實惠。另一方面，以“三好一滿意”為載體，努力爭創(chuàng)群眾滿意窗口。在內(nèi)一科設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)；在職工中開展“四亮四評”活動，評出先進(jìn)，亮出壓力，自覺查找工作中存在的不足，明確服務(wù)重心，深刻分析找準(zhǔn)問題，理清工作思路，努力為群眾辦實事，做好事、牢固樹立為民服務(wù)觀點。

七是增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感，致力于構(gòu)建長效機(jī)制。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺參與意識有了進(jìn)一步加強(qiáng)，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。自從開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來，我院緊密結(jié)合實際，積極采取有效措施，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，先后制定并完善了《人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評分細(xì)則》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問題和不足

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是收費室排隊等候時間過長，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善；

二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境差，還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；

三是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個別職工甚至還存在定位不準(zhǔn)，認(rèn)識不到位，禮貌用語欠佳，服務(wù)欠周到，推諉病人、勞動紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差的現(xiàn)象；

四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展有待持續(xù)完善。

五、下一步努力的方向

我們要以此次測評為起點，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高滿意度和依法行醫(yī)的意識。加快就診環(huán)境的改造，完善服務(wù)措施，簡化就醫(yī)流程，縮短就診等候時間。

二是加強(qiáng)對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對疑難、診斷不明確、慢性疾病及傷殘后遺癥病人的“回訪”，定期了解出院患者情況，這是對患者的關(guān)懷，也是對工作負(fù)責(zé)，更是患者所期盼的，醫(yī)院“回訪”可使患者感到醫(yī)院真正把病人當(dāng)作親人了，讓病人得到心理安慰，通過“回訪”，總結(jié)經(jīng)驗，提高水平。

四是把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評議工作的核心，多為患者辦難事、辦實事、辦好事，在解決患者實際問題上下工夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

五是不斷完善公開機(jī)制。完善政務(wù)、院務(wù)公開規(guī)范、主動公開。以醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、政務(wù)公開欄和科室宣傳欄為載體，切實公開就醫(yī)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、考核情況等結(jié)果，公開服務(wù)事項、服務(wù)承諾、行為規(guī)范，并適時更新、充實和擴(kuò)大公開內(nèi)容，接受社會監(jiān)督，著力打造陽光醫(yī)院。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的工作。我們將堅持不懈地加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，誠懇接受監(jiān)督，虛心聽取批評，扎實整改問題，確保取得實效，并以服務(wù)發(fā)展的成果回報廣大患者和群眾。同時，懇請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)一如既往地關(guān)心、支持和呵護(hù)醫(yī)院工作，鼓舞和鞭策我們?yōu)樾l(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

篇5

一、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我校高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建立了由xxx校長任組長，其他副校長為副組長、組員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓行風(fēng)建設(shè)與民主評議工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校行風(fēng)工作計劃，信息收集，宣傳報道，情況上報，協(xié)調(diào)檢查等日常工作。并制定了《2008年xx小學(xué)民主評議行風(fēng)工作實施方案》。

二、廣泛宣傳，營造氣氛

我校召開了行風(fēng)評議動員會，并利用櫥窗搞好宣傳工作。積極宣傳上級有關(guān)部門的行風(fēng)的有關(guān)文件精神以及學(xué)校評議行風(fēng)的實施方案，讓全體教師對我校各項工作及行風(fēng)建設(shè)工作有一個全面的了解。在2008年6月16日召開行風(fēng)評議動員大會，提出要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識。

三、認(rèn)真排查，規(guī)范管理

在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、抓好學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、作好宣傳的基礎(chǔ)上，學(xué)校認(rèn)真做好排查工作。

(1)規(guī)范收費

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把治理亂收費工作作為工作要點，組織全校師生認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)各部門下發(fā)的關(guān)于規(guī)范教育收費的若干規(guī)定，明確亂收費的危害性，能按文件精神和要求規(guī)范收費，堅持各項收費公開管理制度，開具正規(guī)票據(jù)，及時在“收費公開欄”、“校務(wù)公開欄”公布每學(xué)期各項收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督，讓學(xué)生明白，讓家長放心。一切收費實行收支兩條線，管理上做到及時上交財政專戶，及時申請批撥支付，收入支出帳目公開。學(xué)生課本、教輔讀物嚴(yán)格按上級標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，禁止教師推銷及代辦學(xué)生教輔讀物。把有限資金真正用于學(xué)校的教育、教學(xué)活動，促進(jìn)我校教育事業(yè)的健康發(fā)展。

(2)校務(wù)公開

學(xué)校健全了各項規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風(fēng)評議意見箱，設(shè)立監(jiān)督電話。堅持實行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督;學(xué)校教師職稱晉升、評先選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公示，增強(qiáng)透明度。

(3)師德建設(shè)

學(xué)校狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)生、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和xx市教育局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，結(jié)合學(xué)習(xí)“八榮八恥”活動的文件精神，認(rèn)真開展思想政治教育，進(jìn)一步規(guī)范教育教學(xué)行為，學(xué)校利用政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)和教師職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防青少年犯罪法》《八榮八恥》和學(xué)習(xí)教育局《關(guān)于進(jìn)一步開展師德建設(shè)意見的通知》等，并寫出心得體會和學(xué)習(xí)筆記，提高廣大教職工的思想認(rèn)識，使他們明白民主評議行風(fēng)工作的目標(biāo)和要求，了解評議工作的步驟與方法，弄清自己應(yīng)做什么和怎么做的問題，并努力在教學(xué)中實踐，通過自查互查，教職員工中沒有違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒有體罰變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，做到了關(guān)愛學(xué)生、文明執(zhí)教，展現(xiàn)了我校良好的師德師風(fēng)。

四、強(qiáng)化措施，自查自糾

通過學(xué)習(xí)，全體教師提高了認(rèn)識，認(rèn)真開展自查自糾，寫出自查報告。學(xué)校要求教師對照教師職業(yè)道德規(guī)范及教師法等，開展自查互評，堅持行風(fēng)評議工作與先進(jìn)性教育活動相結(jié)合、與八榮八恥相結(jié)合、與教師的師德師風(fēng)相結(jié)合，結(jié)合先進(jìn)性教育活動及八榮八恥查找問題，進(jìn)一步找出了自己在工作中存在的問題。在自查自評中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問題：如個別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成需要繼續(xù)加大力度，有部分學(xué)生有厭學(xué)現(xiàn)象;還有，在學(xué)校管理過程中，管理人員的工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改善，效能有待進(jìn)一步提高等等。通過自查等方式，查找存在的問題，改進(jìn)工作作風(fēng)，限期改正，提高教師素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。通過開展創(chuàng)建行業(yè)新風(fēng)和民主評議行風(fēng)活動，我校教職工職業(yè)道德水平有了進(jìn)一步提高，都能真正做到：獻(xiàn)身教育;熱愛學(xué)生，依法治教;愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn);文明禮貌，為人師表。

篇6

一、信息公開，增強(qiáng)工作透明度。

嚴(yán)格履行信息公開責(zé)任，把部門職能、科室職責(zé)、服務(wù)項目、辦事程序、政策法規(guī)、工作制度等內(nèi)容予以網(wǎng)絡(luò)公開，對涉及審批、審核、辦證、辦照等事項，采用公開欄、明白卡、服務(wù)指南等形式公開，實行“陽光操作”，方便基層企業(yè)和人民群眾辦事。

二、履職盡責(zé)，提高辦事效能。

1、凡因公出國（境）申請報告件，材料真實、齊全的，平件急辦，急件快辦，特事特辦，隨來隨辦，不積壓、不延誤，一般在7個工作日辦理完畢本部門職能范圍內(nèi)的審核工作任務(wù)。

2、對僑資僑屬企業(yè)資格認(rèn)證、僑眷身份認(rèn)證等事項，一般在3個工作日辦理完畢本部門職能范圍內(nèi)的審核工作任務(wù)。對涉僑侵權(quán)事件、僑務(wù)件，及時會同相關(guān)單位依法調(diào)處，做到事事有答復(fù)，件件有回音。

3、對旅游景區(qū)規(guī)劃評審，旅行社申請設(shè)立，星級賓館申請授星，在收到申請報告后15個工作日內(nèi)完成本部門職能范圍內(nèi)的審核工作任務(wù)；對旅游投訴件的處理，在1—2個工作日啟動，按程序30個工作日完成調(diào)查取證工作，60日內(nèi)作出處理意見。

三、端正態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。

杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)不到位等問題，深入查找和糾正作風(fēng)渙散、紀(jì)律松弛、互相推諉、承諾失信等現(xiàn)象，堅持做到文明禮貌、熱情周到，并強(qiáng)化服務(wù)意識、法制意識、效能意識、實干意識、節(jié)儉意識和廉潔意識，促使干部職工切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、情系民生、依法行政。

四、廉潔自律，加強(qiáng)自身建設(shè)。

堅決貫徹中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、市委“十八條意見”和市紀(jì)委“十五個不準(zhǔn)”，抵制和杜絕奢侈浪費、貪污受賄、行為；落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面建立腐敗風(fēng)險防控體系，深化治本抓源頭工作；堅決糾正和查處干部隊伍中違法違紀(jì)行為，樹立清正廉潔良好形象。

篇7

一、評議原則

開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，要堅持“評議對象由群眾選擇，評議內(nèi)容與群眾相關(guān)，評議過程請群眾監(jiān)督，評議成績讓群眾評判”的評議原則，以落實中央八項規(guī)定精神、堅決糾正“”為重點，著力轉(zhuǎn)變職能，突出整改問題，強(qiáng)化長效機(jī)制，推進(jìn)機(jī)關(guān)本級、所屬系統(tǒng)單位切實加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

（一）強(qiáng)化管理服務(wù)職能。全面發(fā)揮人防管理與服務(wù)職能，進(jìn)一步提升人防工作促進(jìn)服務(wù)我市發(fā)展，維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益的作用。

（二）加強(qiáng)系統(tǒng)組織協(xié)調(diào)。切實強(qiáng)化“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的意識，嚴(yán)格落實管業(yè)務(wù)與管行風(fēng)并舉，權(quán)力與責(zé)任一致的要求，抓好機(jī)關(guān)，帶好系統(tǒng)。

（三）著力整改突出問題。以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實改進(jìn)不適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與群眾需求的工作方法和作風(fēng)，著力解決存在的突出問題和群眾反映的熱點人防問題。

（四）綜合應(yīng)用評議結(jié)果。評議結(jié)果作為本機(jī)關(guān)及系統(tǒng)各項考評、評先評優(yōu)、政策支持等重要依據(jù)。同時對具體單位或黨員干部存在違反規(guī)定問題的，要予以告誡談話或通報批評。

二、評議對象

市辦本級的評議對象主要是履行行政審批和工程管理服務(wù)的職能科室（單位）?；鶎訂挝桓鶕?jù)當(dāng)?shù)丶m風(fēng)部門的規(guī)定，自行確定對象。

三、評議內(nèi)容

（一）作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實中央八項規(guī)定，深化和創(chuàng)新績效管理，繼續(xù)開展“四下基層”活動，推行“馬上就辦、辦就辦好”工作制度，堅決糾正“”方面存在的問題，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。市辦要為系統(tǒng)做表率，領(lǐng)導(dǎo)干部要為群眾做表率。

（二）轉(zhuǎn)變職能。圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、保障和改善民生，從企業(yè)和群眾需要出發(fā)，把改革創(chuàng)新貫穿于人防工作各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)，加快完善主要由市場決定人防工作機(jī)制，積極主動地為市場主體和人民群眾提供直接、便利、公正、有效的服務(wù)。

（三）維護(hù)民利。認(rèn)真落實國家和我省人防優(yōu)惠政策，營造良好的人防發(fā)展環(huán)境。制定出臺調(diào)整人防政策方案時，充分考慮普通群眾的承受能力。適時開展與老百姓生活密切相關(guān)的工程專項檢查，嚴(yán)厲查處工程違法行為，維護(hù)廣大群眾合法權(quán)益。

（四）信息公開。充分發(fā)揮新聞媒體和人防網(wǎng)站平臺作用，全面公開審批目錄，主動民生工程信息，曝光工程違法典型案例，滿足群眾的知情權(quán)；公開權(quán)力運行和行政自由裁量權(quán)，公開辦事流程、辦理時限，讓群眾參與監(jiān)督；及時受理群眾投訴，提升社會各界對人防工作的滿意度。

（五）依法辦事。堅持依法治理，規(guī)范人防行政權(quán)力運行和行政自由裁量權(quán)，促進(jìn)審批權(quán)力、執(zhí)法行為、機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理公開透明，陽光作業(yè)。堅決杜絕、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公等行為。

（六）廉潔自律。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺遵守廉政風(fēng)險防范制度和重點崗位廉政承諾，依法依規(guī)辦理業(yè)務(wù)工作，不利用職權(quán)向管理相對人吃拿卡要，不利用職務(wù)上的影響為本人或特定關(guān)系人謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)禁用公款互相宴請、贈送節(jié)禮、違規(guī)消費，嚴(yán)格遵守公務(wù)接待、公車使用管理規(guī)定等。

（七）制度建設(shè)。進(jìn)一步健全完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和監(jiān)督制約機(jī)制，健全完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民評工作制度，健全完善群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制，提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民評工作制度化、規(guī)范化水平。

四、評議步驟

以易行、規(guī)范、有效為原則，有組織、有計劃地開展，強(qiáng)化宣傳教育和重點督查，有效整改問題，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，確保評議的質(zhì)量和實際效果。具體方法和步驟如下：

（一）部署發(fā)動階段（5月下旬）

1、完善評議工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確具體工作部門和責(zé)任人。

2、制定評議工作實施方案，結(jié)合工作實際，制定民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，及時公布并報送市糾風(fēng)辦。

3、選聘素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)的人員作為市人防辦民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議代表，幫助搜集社會意見，組織明察暗訪，協(xié)助本系統(tǒng)做好個案整改以及對群眾的宣傳解釋等工作。

4、制定選題評議方案。針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，加強(qiáng)同民評代表溝通，研究確定2個問題開展選題評議，制定整改措施和評議目標(biāo)，并報市糾風(fēng)辦備案。

5、召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，部署具體工作任務(wù)。

（二）自查自糾階段（6月至8月中旬）。

1、開門納諫。通過召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放評議調(diào)查問卷、設(shè)立舉報電話、舉報箱、網(wǎng)上訪問、參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目等形式，廣泛征求社會各方面的意見和建議，找準(zhǔn)我辦在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。

2、通過民評代表明察暗訪、座談等方式，收集群眾對我辦在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。

3、抓好自評。各評議對象要對照各自工作職責(zé)、完成任務(wù)情況、遵規(guī)守紀(jì)情況和評議內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)真全面的自查，并針對存在的問題做好自評工作。各單位的自查自評情況請及時報市辦民評辦。

4、堅持邊查邊改。各評議對象對征求到的意見、建議和查找出的問題要及時進(jìn)行梳理、分類，對經(jīng)過核實、有條件整改的，要迅速堅決改；切實做到未評先查、未查先改。

（三）落實整改階段（8月下旬至10月）。

1、制定整改計劃和措施。對自查、征求到的問題和建議，以及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的個案，歸納分類、深入分析，明確整改責(zé)任人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、整改期限，并抓好落實，同時向市糾風(fēng)辦和民評代表通報整改結(jié)果，暫時不能解決的要說明情況，提出整改方案和落實期限。

2、動態(tài)評議。召開評議大會，邀請社會各界代表和新聞媒體參加，由民評代表進(jìn)行點評和提出問題與整改建議。辦主要領(lǐng)導(dǎo)在會上針對民評代表提出的問題進(jìn)行表態(tài)，能當(dāng)場解答的問題應(yīng)當(dāng)場解答，需要經(jīng)過調(diào)查研究后才能答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向民評代表及市糾風(fēng)辦反饋。

3、整改督查。組織民評代表對整改情況跟蹤檢查，督促整改措施的落實。按照“糾—評—建”的要求，針對政風(fēng)行風(fēng)評議反映出來的問題，加強(qiáng)管理，完善制度，真正做到以評促糾、以評促改、以評促建。凡整改不到位的，一律重新整改，整改情況要向群眾反饋；對問題較多、整改不力和履行責(zé)任不到位的單位，甚至弄虛作假的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（四）全面總結(jié)階段（11月）。

依據(jù)本實施方案，對2014年的評議工作進(jìn)行總結(jié)，召開總結(jié)會，通報政風(fēng)行風(fēng)工作情況及整改情況的落實情況。

五、評議方法

根據(jù)《市2014年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》規(guī)定，今年繼續(xù)實行民評工作百分制考評辦法，分選題評議、工作考評、群眾評議和下級評議四個部分進(jìn)行量化考評；工作創(chuàng)新另行加分。

（一）選題評議（占5分）

根據(jù)工作職責(zé)和工作實際，圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題，今年我辦選擇打造惠民人防，服務(wù)人民群眾和轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展、樹形象開展評議，制定整改措施和評議目標(biāo)，推動問題解決，并于5月20日前報市政府糾風(fēng)辦備案。

（二）工作考評（占20分）

根據(jù)市政府糾風(fēng)辦要求，圍繞4個方面考評：

⒈組織實施（占20%，4分）。辦機(jī)關(guān)各科及所屬各單位應(yīng)及時收集、分類整理本單位與考評內(nèi)容有關(guān)的文件、資料、照片等，形成工作檔案。相對應(yīng)的電子材料應(yīng)及時報綜合科。綜合科將對相關(guān)工作文檔進(jìn)行梳理，并按要求登錄糾風(fēng)之窗進(jìn)行審核并上傳。

2.明察暗訪（占30%，6分）。市糾風(fēng)辦將不定期開展明查暗訪。市民評代表在察訪中以查找問題為導(dǎo)向，重在發(fā)現(xiàn)問題，由糾風(fēng)辦以《市民評代表明查暗訪問題告知單》書面告知，綜合科接收告知單后，要及時督促相關(guān)科室辦理，相關(guān)科室要按時將辦理結(jié)果向相關(guān)民評代表和市糾風(fēng)辦反饋。

3.行風(fēng)·效能視線、政風(fēng)行風(fēng)熱線工作（占40%，8分）。領(lǐng)導(dǎo)重視“視線”、“熱線”建設(shè)；切實解決群眾在“視線”、“熱線”反映的問題。

⒋黨風(fēng)廉政建設(shè)（占10%，2分）。沒有其它政風(fēng)行風(fēng)問題，沒有被黨政紀(jì)處分等。

（三）群眾評議（占50分）。

市糾風(fēng)辦將通過短信回復(fù)、網(wǎng)上投票、問卷調(diào)查等方式，引導(dǎo)群眾有序參與民主評議。

1.專家代表評議（占30%，15分）。從評議員庫中抽取黨代表、人大代表、政協(xié)委員以及民評代表、特邀監(jiān)察員、效能監(jiān)督員等，邀請上網(wǎng)評議，對所有參評單位進(jìn)行評議。每半年開展一次，取平均分為當(dāng)年評議分。

2.群眾代表評議（占30%，15分）。按抽樣調(diào)查的原則，從評議員庫中抽取群眾評議代表，利用網(wǎng)絡(luò)評議平臺，以所有參評單位進(jìn)行評議。每半年開展一次，取平均分為當(dāng)年評議分。

3.服務(wù)對象評議（占40%，20分）。利用短信評議平臺，從評議員庫中抽取服務(wù)對象（管理相對人），分類、分部門開展評議。每半年開展一次，取平均分為當(dāng)年服務(wù)對象評議分。

六、評議結(jié)果應(yīng)用

根據(jù)市政府糾風(fēng)辦要求，今年評議結(jié)果作為參評單位落實懲防體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、評選黨建工作先進(jìn)單位和文明單位的重要依據(jù)。同時納入績效管理考評的范圍。對當(dāng)年位列同類前三名的，績效考評給予加分；連續(xù)兩年考評位列同類參評單位倒數(shù)三名且評議得分低于80分的單位，建議有關(guān)單位取消其被評為下一屆黨建工作先進(jìn)單位和文明單位的資格；對當(dāng)年位列同類倒數(shù)三名且評議得分低于80分的，提請市政府或其上級主管部門予以誡勉談話，并建議取消當(dāng)年評優(yōu)資格；對連續(xù)兩年位列同類倒數(shù)三名且評議得分低于70分，或群眾反映強(qiáng)烈、突出問題長期得不到有效治理的，將按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

七、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。全市人防系統(tǒng)各單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部都要提高全局觀念和政治責(zé)任意識，切實加強(qiáng)對民評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要把民評工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員結(jié)合分管部門和分管業(yè)務(wù)抓好落實。要統(tǒng)籌謀劃并抓好落實，把民評工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和價格業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌部署和落實。要把民評結(jié)果作為檢視自身工作的鏡子，從主觀上找原因，從服務(wù)群眾上找差距，自我加壓，固強(qiáng)補弱，爭取今年全市人防系統(tǒng)的民評工作有新的進(jìn)步。

篇8

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

市衛(wèi)生監(jiān)督所高度重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，成立了以王和平所長為組長的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開班子會認(rèn)真梳理、分析群眾反映的意見和建議，并結(jié)合單位實際，制訂整改方案。于9月16日召開全體職工會，通報政風(fēng)行風(fēng)評議情況及自查整改措施，力求通過此次整頓，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效解決行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，樹立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的良好形象。

二、深入自查自糾

一是根據(jù)整改方案要求，把“任務(wù)分解到位、職責(zé)明確到位、措施跟進(jìn)到位、督導(dǎo)檢查到位”貫穿于整改工作的始終，以科室為單位，結(jié)合各自工作實際，查找存在的問題與不足，每人寫出自查報告；二是由法制與稽查科牽頭，深入到經(jīng)營戶中進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷，了解基本情況，拿出整改措施。通過自查，發(fā)現(xiàn)我單位少數(shù)執(zhí)法人員中存在以下問題：

1、部分執(zhí)法人員素質(zhì)差，工作方法簡單，執(zhí)法中存在不規(guī)范現(xiàn)象。

2、學(xué)習(xí)氛圍不濃。

3、個別執(zhí)法人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識較差。

4、執(zhí)法力度不大。

三、采取有效措施積極整改，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持執(zhí)行每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，結(jié)合當(dāng)前工作實際，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，并不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，使執(zhí)法人員在實踐中不斷提高執(zhí)法技能。

（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)。完善勤政廉政制度，制定“公務(wù)活動十條禁令”、“禁酒令”、“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“崗位責(zé)任追究制”等，制作“衛(wèi)生監(jiān)督員上崗證”，全體執(zhí)法人員佩證上崗，亮證執(zhí)法，自覺接受群眾監(jiān)督。

（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識。多方聽取群眾意見，提高服務(wù)質(zhì)量，著眼于服務(wù)群眾、服務(wù)社會，減化辦事程序，提高辦事效率，正確處理監(jiān)督與指導(dǎo)，執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識。

（四）狠抓各項制度的貫徹落實，印發(fā)了《濟(jì)源市衛(wèi)生監(jiān)督所規(guī)章制度匯編》，制定目標(biāo)考核責(zé)任書，將執(zhí)法行為納入日常工作考核，由法制與稽查科組織不定期開展組織紀(jì)律、廉潔自律、行政執(zhí)法行為稽查，凡發(fā)現(xiàn)違法行為的按規(guī)定嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步落實執(zhí)法責(zé)任制，使監(jiān)督執(zhí)法工作更加程序化、規(guī)范化。

（五）認(rèn)真開展行風(fēng)評議活動，堅持開門整治，由法制與稽查科牽頭，深入到經(jīng)營戶中，發(fā)放調(diào)查表，廣泛征求社會各界對對衛(wèi)生執(zhí)法工作的意見和建議，自覺接受社會監(jiān)督，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題查起，從群眾最期盼的事情做起，努力營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境。通過整治，我市的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作進(jìn)一步得到規(guī)范，衛(wèi)生監(jiān)督所已逐步得到社會的認(rèn)知。

（六）加大執(zhí)法力度，深入開展專項整治活動，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為

建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件快速應(yīng)急機(jī)制，認(rèn)真做好群眾舉報、投訴案件的查處工作，幾個月來，共受理各類社會舉報投訴110余起，均及時派執(zhí)法人員進(jìn)行了調(diào)查處理，極大地維護(hù)了消費者的合法權(quán)宜。同時，以開展各類專項整治活動為切入點，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為，截止目前，共開展放射衛(wèi)生專項檢查、化妝品專項整治、月餅市場專項檢查、保健食品專項檢查等專項檢查活動20余次，并結(jié)合國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，深入開展為期一個月的“五小”專項治理，以徹底改善行業(yè)“五小”的衛(wèi)生管理狀況，為群眾提供良好的餐飲、娛樂消費環(huán)境。幾個月來，共檢查經(jīng)營戶4000余戶次，查獲沒收各類物品150余箱，貨值20余萬元，當(dāng)場進(jìn)行行政處罰313起，罰款15000余元，立案86起，結(jié)案76起，罰款620__余元。

（七）重拳出擊，打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療市場

篇9

(一)在評議對象和范圍上,評系統(tǒng)和評行業(yè)結(jié)合進(jìn)行

局黨組對今年開展政風(fēng)行評評議工作十分重視，3次召開專題會議研究部署，并決定以開展政風(fēng)行風(fēng)評議為契機(jī)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升交通行業(yè)形象。我局將評議工作由局機(jī)關(guān)、局屬事業(yè)單位延伸擴(kuò)展到全行業(yè)，提出了“統(tǒng)一組織、上下聯(lián)動、內(nèi)外結(jié)合、面向社會、群眾參與、評議系統(tǒng)、覆蓋行業(yè)、突出重點、整體推進(jìn)、糾建并舉、注重實效”的總要求，作為開展行評的指導(dǎo)方針。

6月2日,我局組織召開交通行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會。參加這次動員會議的不僅有交通系統(tǒng)的干部職工，還有全區(qū)道路運輸企業(yè)、公交及出租車企業(yè)、船舶運輸企業(yè)、港埠企業(yè)和重點汽車維修企業(yè)的100多經(jīng)營者。局黨組在會上明確要求：局機(jī)關(guān)和各二級單位開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作要同正在開展的“雙爭”活動結(jié)合好，主要目的是改進(jìn)干部的作風(fēng)，提高行政效能，提高隊伍素質(zhì)，解決好當(dāng)前存在的突出問題。對整個行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，主要是要求各交通企業(yè)同區(qū)委、區(qū)政府正在組織開展的城市文明創(chuàng)建工作結(jié)合好，狠抓軟件和硬件建設(shè)，提高交通運輸行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。

我局印發(fā)了《交通系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作設(shè)施方案》，明確了系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議的目標(biāo)和要求，同區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室聯(lián)合發(fā)文，在全行業(yè)組織開展評選“誠信交通企業(yè)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)車船、交通文明使者”等評比創(chuàng)建活動。通過這一創(chuàng)建活動，以期達(dá)到實現(xiàn)交通運輸優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，全面提升交通行業(yè)的服務(wù)水平。

動員會后，交通系統(tǒng)13個二級單位層層召開了動員會，做好宣傳發(fā)動，開展多種形式的自查自糾；同時，分別組織召開了出租車行業(yè)、公交運輸企業(yè)、汽車維修企業(yè)主和港埠企業(yè)行風(fēng)建設(shè)動員會，全面部署安排企業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作。通過深入宣傳動員，使交通行評開展真正做到了內(nèi)外結(jié)合，系統(tǒng)和行業(yè)整體推進(jìn)，行風(fēng)建設(shè)拓展到了整個行業(yè)。

（二）在征求意見方式上，內(nèi)外結(jié)合進(jìn)行

我局做到了征求范圍廣，征求意見全面,認(rèn)真開展了“八評”。

一是請上級領(lǐng)導(dǎo)評。我們主動向市交通局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報交通系統(tǒng)的行評開展情況，征求區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、市交通局及各級主管領(lǐng)導(dǎo)對交通工作提出的意見6條。

二是請代表、委員評。6月29日，我局主動邀請今年提出建議和提案的43位人大代表和政協(xié)委員召開座談會；局班子全體成員分別參加了12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人大主席團(tuán)組織對交通工作的評議，共征求到關(guān)于公路建設(shè)，公共交通發(fā)展和安全管理方面的意見23條，并及時整改到位17條。

三是請監(jiān)督員評。從5月份開始，交通系統(tǒng)各單位召開各個層次的監(jiān)督員座談會12次，有89名監(jiān)督員參加了座談。共征求意見35件，及時整改到位11條。

四是請服務(wù)對象評。局機(jī)關(guān)、運管所、征稽所、客管處和海事處分別邀請出租車司機(jī)、運輸企業(yè)和水運企業(yè)代表召開座談會4次，121人次參加，還印發(fā)征求意見1000份，征求意見36條，及時整改19條。

五是請鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門評。我局實行黨組成員分片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個成員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）征求意見，重點走訪征求了區(qū)發(fā)改局、財政局、公安局、林業(yè)局和建設(shè)局等部門，收集意見26條，并及時整改22條。

六是請老干部評。通過每月一次的老干部活動，征求離退休老干部意見3條，對老干部提出的解決子女就業(yè)、住房維修等問題，全部及時整改落實。

七是請農(nóng)民群眾評。我們組織黨員干部到高場、伍廂廟、普溪、背馬山、柏家坪等村走訪農(nóng)民群眾130戶，組織農(nóng)民代表座談8次，征求意見25條。

八是請內(nèi)部干部職工評。通過組織召開民主

生活會、職工座談、基層支部書記和黨員代表座談會以及交心談心活動，征求對局黨組和各級班子的意見18條。

通過開展“八評”，我局的行評征求意見做到了全面充分，掌握情況準(zhǔn)確，為梳理和制定整改措施打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、上下聯(lián)動，深入推進(jìn)

在第一階段，我局主要從三方面上下聯(lián)動。

一是市和區(qū)聯(lián)動。我局不僅是全區(qū)的政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重點部門，也是全市交通系統(tǒng)和全市交通行業(yè)行評的重要組成部分。在征求意見時，邀請了市交通局、市運管處、市公路局和市征稽處領(lǐng)導(dǎo)分別參加局機(jī)關(guān)和二級單位的監(jiān)督員座談會。不僅征求了對我局的意見，也全面了解了全市交通系統(tǒng)和其他兄弟縣、市、區(qū)交通局的好的做法，掌握了全市交通行業(yè)普遍存在的共性和個性問題，從而對我們征求意見起到了啟發(fā)和促進(jìn)作用。如市交通局、市公路局和我局共同針對行評中發(fā)現(xiàn)的鴉鵲嶺新場村硬化村級公路使用劣質(zhì)水泥導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格的問題舉一反三，從中查找出了當(dāng)前全市村級公路建設(shè)質(zhì)量管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，并迅速研究措施整改，有效加強(qiáng)了全市農(nóng)村公路質(zhì)量管理。

二是局機(jī)關(guān)和基層單位聯(lián)動。局機(jī)關(guān)是交通系統(tǒng)的行評工作的龍頭。在評議中，我們注重發(fā)揮局機(jī)關(guān)在行風(fēng)建設(shè)中的示范帶頭作用。做到行評組織開展督辦到位，方法靈活多樣，不走形勢，不走過場。局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)逢會必講行評，分管領(lǐng)導(dǎo)半月一次會議督辦，每周到各單位現(xiàn)場督辦一次；局行評督導(dǎo)組堅持每周一督導(dǎo)，每周一通報，宣傳先進(jìn)，促進(jìn)落后，使基層評議與機(jī)關(guān)同步跟進(jìn)。

三是評局長、評班子和干部自評聯(lián)動。在行評中，我們抓住區(qū)人大評議局長李國柏這一契機(jī)，認(rèn)真按照區(qū)人大要求，從召開動員會、組織內(nèi)部評和參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)評到區(qū)人大綜合評等各個環(huán)節(jié)，部署周密，程序嚴(yán)密，效果良好。不僅評議了局長個人，也評議了局班子，評議了交通行風(fēng)，發(fā)現(xiàn)了干部群眾關(guān)注的一些新問題。

同時，我們嚴(yán)格按照區(qū)委組織部召開各級班子民主生活會的要求，精心制定方案，要求每個班子成員必須撰寫書面剖析材料，特別強(qiáng)調(diào)只找思想和作風(fēng)問題，不說個人成績，并制定整改措施，使每個干部在行評中查找自身在思想、工作和服務(wù)方面的不足，將個人問題和行風(fēng)問題對照，對號入座。交通系統(tǒng)各單位認(rèn)真組織開展“五型”干部大討論，對照“雙爭”和先進(jìn)找差距，促進(jìn)了干部思想作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

三、查改并舉，同步推進(jìn)

我們通過對收集的意見進(jìn)行初步梳理，歸納了4個方面的問題，并區(qū)分難易，邊查邊改，查改結(jié)合，及時解決好一些突出問題。

（一）抓住農(nóng)民群眾關(guān)注的重點問題迅速整改。我們通過對人大代表、政協(xié)委員和農(nóng)民群眾提出的意見梳理分析，發(fā)現(xiàn)有的盼望硬化村級公路，有的對農(nóng)村公路硬化后養(yǎng)護(hù)問題擔(dān)心，有的感到乘車不便。對此，我局自我加壓，將今年的農(nóng)村公路硬化建設(shè)目標(biāo)由區(qū)政府初定的200公里調(diào)整到400公里，力爭完成500公里，并加大組織引導(dǎo)和資金籌措、項目爭取力度，今年爭取村級公路硬化項目資金計劃和通鄉(xiāng)油路改造項目總里程居全市第一位；目前，已經(jīng)組織完成村級公路硬化212公里。我們還積極爭取區(qū)政府同意，將我區(qū)1000公里的村級路養(yǎng)護(hù)納入財政預(yù)算，今后將逐年增加里程和補助標(biāo)準(zhǔn)，解決了農(nóng)村公路長期養(yǎng)護(hù)資金不足的問題；我們爭取政府支持，解決了群眾反映強(qiáng)烈的小鴉路維修和柏臨河大橋建設(shè)的問題，及時組織農(nóng)村水毀路的修復(fù)，消除了一些通客車公路的安全隱患。我們推行“車頭向下、村口始發(fā)，四定一掛、程序簡化，通村達(dá)戶、平安到家”的服務(wù)理念，降低客運經(jīng)營門檻，在下堡坪鄉(xiāng)開展農(nóng)村客運試點，總結(jié)經(jīng)驗，制定符合夷陵區(qū)實際的鄉(xiāng)村客運規(guī)劃，變“堵”為“疏”，實行路、站、運一體化；力求在3到5年內(nèi)，逐步開通多數(shù)通村客運，讓農(nóng)民不僅要走上水泥路，還能坐上安全車。

今年，我們繼續(xù)加大扶貧幫困力度，“借腦扶智”，為分鄉(xiāng)高場村聘請一名農(nóng)業(yè)技術(shù)員常年駐村指導(dǎo)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，幫助高場村發(fā)展柑橘20__畝；請柑橘專家袁昌忠為農(nóng)民講課，印制3000本技術(shù)手冊送到農(nóng)民手中；幫助農(nóng)民群眾解決化肥種子、貧困學(xué)生就學(xué)、村級公路建設(shè)、種養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展、改善村委會辦公條件和解決水污染等許多具體困難，支持該村的發(fā)展，幫助農(nóng)民增收。真誠的幫扶贏得了群眾的心，300多名農(nóng)民群眾還聯(lián)名給區(qū)委、區(qū)政府遞交請功信，送來錦旗，要求為交通局記功。

（二）抓住市民關(guān)注的熱點問題迅速整改。我們通過對市民提出的意見梳理分析，發(fā)現(xiàn)他們對提高出租車和公交服務(wù)檔次和質(zhì)量十分關(guān)注。對此，我們積極爭取政府出臺優(yōu)惠政策，推動完成了130臺出租車車型的更新，對101路公交也實行無人售票，增加城鄉(xiāng)結(jié)合部的公交班次，并爭取區(qū)政府支持，上半年將公交納入財政補貼，解決了老人、殘疾人和軍人免費乘車的問題；同時，加強(qiáng)駕駛員的教育和管理，加大市民投訴查處力度。如有市民反映金通客運公司一客車將一武漢籍老年乘客甩掉的事件發(fā)生后，我局立即責(zé)成運管所調(diào)查，對該公司罰款20__元，公開道歉，并停止新增線路審批一年。

（三）抓住服務(wù)對象關(guān)注的難點問題迅速整改。我們通過梳理服務(wù)對象提出的問題，重點針對少數(shù)交通執(zhí)法人員服務(wù)態(tài)度不好、姜家灣費收站人情車問題、非法運輸突出和油價上漲后出租車及客運運價問題進(jìn)行深度整改。

我們通過案例教育廣大職工，促 進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。一是整改執(zhí)法存在的問題。我局抓住太平溪交管站個別執(zhí)法人員在收費過程中行為粗暴的問題及過去交通系統(tǒng)行政執(zhí)法出現(xiàn)的一些反面典型案例，用案例剖析教育全體執(zhí)法人員，提高了行政執(zhí)法培訓(xùn)的效果。我們對姜家灣費收站人員進(jìn)行了大輪換，進(jìn)一步規(guī)范了月票制度。針對黃花交管站代中介組織收費，引起鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部誤解的情況，局主要領(lǐng)導(dǎo)及時同鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，責(zé)成黃花交管站整改，確保今后不再代任何組織收費。

二是規(guī)范服務(wù)，提高效能。在服務(wù)觀念上，增強(qiáng)全局觀念，倡導(dǎo)交通工作“必須為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)、必須為社會公眾服務(wù)”的理念，促進(jìn)交通工作思路和工作方式的大轉(zhuǎn)變。在服務(wù)機(jī)制上，修訂了《交通系統(tǒng)三個文明建設(shè)考核目標(biāo)責(zé)任制方案》，增強(qiáng)對各項工作考核的系統(tǒng)性、全面性和準(zhǔn)確性；交通系統(tǒng)凡能納入?yún)^(qū)行政服務(wù)中心辦理的事項，均納入?yún)^(qū)行政服務(wù)中心辦理。各單位進(jìn)一步完善了服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制，完善工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負(fù)責(zé)制，規(guī)范服務(wù)行為，提高了辦事效率。我們還組織到區(qū)國稅局學(xué)習(xí)經(jīng)驗，完善各項制度，提高行政效能。

在服務(wù)手段上。我們拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方法，做到誠信服務(wù)、便民服務(wù)、文明服務(wù)。今年,我局改版了交通公眾網(wǎng)，搭建網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，使機(jī)關(guān)工作更加便捷公開、規(guī)范高效；海事部門簡化辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，推行上船簽證；如征稽所每月實行短信告知車主繳費，并在全省率先使用“PDA移動征費系統(tǒng)”，上門服務(wù)方便邊遠(yuǎn)山區(qū)和不方便前來大廳繳費的車主；運管所成立便民小分隊，主動上門為300多家維修業(yè)主審驗辦證，受到服務(wù)對象的歡迎。黃花交管站爭取下堡坪鄉(xiāng)黨委、政府支持，將每月8日定為“四小車輛”的“規(guī)費繳納日”，上門到各村村委會集中統(tǒng)一征收規(guī)費，讓3000多“四小車輛”車主主動在自家門口繳納各種規(guī)費，改變了過去規(guī)費入庫難和車主繳費難的問題，在方便車主的同時提高了規(guī)費的實征率。

在解決具體困難方面。我們積極向上反映，爭取對我區(qū)出租車、公交車和客車補貼近70多萬元，受到服務(wù)對象的歡迎。今年，我們進(jìn)一步整合執(zhí)法力量，加大了對非法運輸?shù)拇驌袅Χ?，在?zhí)法過程中堅決做到程序、處罰公開，抵制來自各方面的說情風(fēng)，積極配合取締了“殘麻”，取得階段性成果。

（四）抓住基層反映的突出問題迅速整改。我們通過梳理內(nèi)部職工提出的問題，重點針對二級單位和基層干部職工反映的少數(shù)班子戰(zhàn)斗力不強(qiáng)等和局機(jī)關(guān)招待費過高等問題認(rèn)真進(jìn)行整改。

一是做到公平、公正解決職工的實際困難。局班子成員每個月輪流到各二級單位辦公一次，同基層干部職工交流和溝通，了解基層職工思想動態(tài)，解決了待遇不公等實際問題。

二是狠剎大手大腳的不正之風(fēng)。針對20__年機(jī)關(guān)招待費過高的情況，我局在倡導(dǎo)節(jié)約的同時，修訂了接待制度，制定機(jī)關(guān)招待費下降20％的指標(biāo)，并分解到月進(jìn)行考核，費用超支不補，使接待費比上年同期大幅度下降。嚴(yán)格限制交管站公務(wù)用車，凡是有2臺車的交管站收回一臺車變賣，確定交管站工作經(jīng)費下降20％的控制目標(biāo)，使人頭經(jīng)費比去年降低5000元。目前，機(jī)關(guān)正在推行宿舍水電社會化改革，以堵住多年來機(jī)關(guān)用水用電方面存在的漏洞。

總之，在行評第一階段工作中，我局做到了思想到位，宣傳到位、組織到位、程序到位，做到了糾、查問題虛心誠懇，嚴(yán)肅認(rèn)真，整改問題措施有效，并取得階段性的成效。

篇10

整改措施：加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)流程，切實做到以病人為中心。隨著病人日增，醫(yī)院加大引進(jìn)和招聘護(hù)理專業(yè)人員，擴(kuò)大專業(yè)隊伍，以滿足病人需求。

二、醫(yī)院存在亂用藥，亂檢查等問題。

整改措施：

一是抓源頭，嚴(yán)格落實藥品和大型醫(yī)療器械兩個100%的集中招標(biāo)采購制度。

二是推行藥品使用合理性專家組集中評價制度，市衛(wèi)生局組織人員采取定期與不定期的方式到各醫(yī)院抽取門診處方、住院病歷，組織專家組集中進(jìn)行用藥合理性評價，對使用不合理用藥的醫(yī)生，按照管理規(guī)定給予處罰。

三是探索建立長效機(jī)制，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用的增長。一是堅持把藥品管理作為行風(fēng)建設(shè)的重點環(huán)節(jié)；二是加大懲處力度，提高自律意識；三是降低醫(yī)用器材和衛(wèi)生耗材的采購價格；四是堅決懲處違規(guī)收費現(xiàn)象；五是推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)輔助檢查項目互認(rèn)制度；六是繼續(xù)推行單病種限價管理；七是開展廉價醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”；八是加大合理用藥管控力度。

三、患者反映中心醫(yī)院轉(zhuǎn)科難問題，一些科室對不應(yīng)該在本科室治療的病人偏偏留在本科室，浪費金錢不說，還耽誤了病人的治療時間。

整改措施：

從源頭抓起，采取首診負(fù)責(zé)制，根據(jù)患者病情分診到相關(guān)科室，在治療過程中確需會診或轉(zhuǎn)診者，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，盡可能滿足患者需求。

四、市中心醫(yī)院為應(yīng)對甲流感設(shè)立了發(fā)熱門診是好事，但發(fā)熱病人到門診看病，醫(yī)生都讓做抽血檢查，應(yīng)不應(yīng)該。

整改措施：

市中心醫(yī)院為我市甲型h1n1流感患者的定點救治醫(yī)院，并且承擔(dān)著全市重癥“甲流”患者的救治任務(wù)，為此市中心醫(yī)院專門投資100余萬元建立了一層專用負(fù)壓病房。發(fā)熱病人有細(xì)菌和病毒感染之分，發(fā)熱病人在就診時常規(guī)檢查血常規(guī)，是衛(wèi)生部《關(guān)于“甲流”患者的標(biāo)準(zhǔn)就診流程》所要求的，其目的是對發(fā)熱患者進(jìn)行初步的鑒別診斷，以防造成部分患者漏診和誤診，歸根結(jié)底是為病人負(fù)責(zé)。以后我們會在這方面加強(qiáng)宣傳解釋，并做好醫(yī)患溝通工作。

五、兒科就診秩序亂，患兒哭鬧，聲音吵雜，不利于醫(yī)生診療及與患兒家屬溝通。

整改措施：

一是加強(qiáng)導(dǎo)診，及時疏導(dǎo)和分流病人。

二是合理設(shè)置病人候診區(qū)域，實行“一室一醫(yī)一患”。

三是盡快完善實施叫號制度，徹底改變就診秩序混亂現(xiàn)象。

六、患者低燒到我院呼吸內(nèi)科看病，疑為“病腦”要病人做腰穿等檢查，后到中醫(yī)科，接診醫(yī)生為朱新勇醫(yī)生服務(wù)態(tài)度很好，利用中醫(yī)望、聞、問、切為病人仔細(xì)診療疾病，效果不錯。因此提出醫(yī)務(wù)工作者如何體現(xiàn)以人為本，增加病人的信任度？

整改措施：

一是加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平。要求各醫(yī)院要加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，市衛(wèi)生局每年組織一部分人員參加各種學(xué)習(xí)，努力提高全市醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平。

二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在醫(yī)院倡導(dǎo)和開展“三精”服務(wù)：即精品、精細(xì)、精心，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任心。

七、反映一嬰兒出生后因出現(xiàn)呼吸困難由下級醫(yī)院轉(zhuǎn)到市中心醫(yī)院新生兒科搶救治療，病情穩(wěn)定后家屬提出出院，但新生兒科醫(yī)生告訴患兒家屬要住院15天才能出院，但是患者還是提早出院，并且情況正常。

整改措施：

一是加強(qiáng)和家長的溝通，講解到位，讓家長理解。

二是加強(qiáng)與下級醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診工作，使患兒病情穩(wěn)定后，爭得家屬同意轉(zhuǎn)下級醫(yī)院康復(fù)，以保證患兒治愈，也減輕患兒家庭一定經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

八、醫(yī)院藥價高于零售藥店，藥價虛高等問題。

整改措施：一是抓源頭，嚴(yán)格落實藥品和大型醫(yī)療器械兩個100%的集中招標(biāo)采購制度。

二是推行藥品使用合理性專家組集中評價制度，市衛(wèi)生局組織人員采取定期與不定期的方式到各醫(yī)院抽取門診處方、住院病歷，組織專家組集中進(jìn)行用藥合理性評價，對使用不合理用藥的醫(yī)生，按照管理規(guī)定給予處罰。

三是探索建立長效機(jī)制，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用的增長。一是堅持把藥品管理作為行風(fēng)建設(shè)的重點環(huán)節(jié)；二是加大懲處力度，提高自律意識；三是降低醫(yī)用器材和衛(wèi)生耗材的采購價格；四是堅決懲處違規(guī)收費現(xiàn)象；五是推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)輔助檢查項目互認(rèn)制度；六是繼續(xù)推行單病種限價管理；七是開展廉價醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”；八是加大合理用藥管控力度。

九、做為醫(yī)院如何做到首診負(fù)責(zé)制？

整改措施：

“首診負(fù)責(zé)制”是醫(yī)院工作的核心制度，要求每個醫(yī)生都掌握，并按制度去落實。如有爭議，有醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)決定，首診科室不得拒收病人和相互推諉。凡因拒收病人、擅離崗位、不負(fù)責(zé)任、不及時搶救、延誤治療而造成事故或醫(yī)療糾紛者，追究當(dāng)事人責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。

十、醫(yī)院住院病人“一日清單”執(zhí)行的較好，但門診病人取藥、檢查沒有明細(xì)清單，如何做好門診收費透明度？

整改措施：

一是加大對一日清單的檢查力度。

二是與軟件公司，對醫(yī)院院運行的門診收費程序進(jìn)行改進(jìn)升級，力爭在年底完成這項工作。

十一、曾參與過2007年行風(fēng)面對面評議的代表提出一患者來我院泌尿科實施霧化電切前列腺手術(shù)治療時，醫(yī)生為病人用進(jìn)口貴重電切刀沒有告知，經(jīng)協(xié)商醫(yī)院需退還病人1000元，但至今仍未退還到位。

整改措施：

一是對廣大醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)教育，提高對告知的認(rèn)識，在以后的工作中，認(rèn)真履行告知簽字義務(wù)，與患者做好溝通，避免此類事情的再次發(fā)生。

二是責(zé)成市中心醫(yī)院立即退還患者現(xiàn)金一千元，并道歉。

三是印制特殊材料使用告知協(xié)議書，使用前醫(yī)患雙方協(xié)議簽字，同意后方可為患者使用。

十二、電梯間人多時空氣不好，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生需改善。

整改措施：

一是對醫(yī)院的衛(wèi)生問題，以后衛(wèi)生局將每季度對全市各醫(yī)院衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在天中晚報和××日報上進(jìn)行曝光，對衛(wèi)生不好的單位予以通報批評，并限期改正。

十三、中心醫(yī)院大廳門前停車秩序待規(guī)范，停車難問題急需解決。

整改措施：

一是加強(qiáng)與交警支隊的聯(lián)系，盡快解決門前交通秩序和車輛停車位的安全管理。

二是加強(qiáng)與城管、轄區(qū)綜治辦的聯(lián)系，解決摩托車、電動車、自行車的存放，秩序規(guī)范，合理使用門前現(xiàn)有場地。

三是協(xié)調(diào)上述部門及園林部門，力爭合理使用沿溪路住院部門前東區(qū)的地帶，解決摩托車、電動車、自行車的存放地，擴(kuò)大汽車停車位。

四是加強(qiáng)院內(nèi)停車場地管理，對職工、家屬的機(jī)動車輛指定專門區(qū)域停放。禁止在門診、住院部、東病區(qū)與就診車倆混放，占用停車資源。

十四、關(guān)于評議現(xiàn)場播放的反映市中醫(yī)院視頻短片所提的問題。

整改措施：

市中醫(yī)院已于09年4月份與患者家屬達(dá)成協(xié)議，現(xiàn)已解決。

十五、關(guān)于評議代表所提張玉珍醫(yī)患糾紛的問題

整改措施：

市中醫(yī)院正積極與患者家屬協(xié)商，盡快達(dá)成一致意見，如意見不一致，雙方再走司法程序。

十六、關(guān)于衛(wèi)生許可證到底該誰辦的問題

2009年以前，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》要求，所有食品生產(chǎn)經(jīng)營單位統(tǒng)一由衛(wèi)生行政部門發(fā)放衛(wèi)生許可證。2009年6月1日，《食品安全法》正式實施，新法要求食品安全實行分段監(jiān)管，食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)由質(zhì)監(jiān)部門發(fā)放食品生產(chǎn)許可證，流通環(huán)節(jié)由工商部門發(fā)放食品流通許可證，餐飲消費環(huán)節(jié)由食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)放許可證，原來的食品衛(wèi)生許可證不再發(fā)放。在新法開始實施后，由于國家工商總局沒有及時下發(fā)實施細(xì)則，造成遲遲未能辦理食品流通許可證，流通環(huán)節(jié)的商戶也無法辦理營業(yè)執(zhí)照，我市直到10月底才開始辦理食品流通許可證。餐飲業(yè)交給食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管后，衛(wèi)生部門再發(fā)放許可證違反新法規(guī)定，但由于機(jī)構(gòu)改革沒有到位，藥監(jiān)部門沒有相應(yīng)的執(zhí)法隊伍承擔(dān)起監(jiān)管任務(wù)，2009年6月1日《食品安全法》實施之日起許可證發(fā)放間斷約一個月后，經(jīng)市衛(wèi)生局報請市政府批準(zhǔn)，在機(jī)構(gòu)改革未完成前，由市政府授權(quán)餐飲業(yè)仍暫由衛(wèi)生部門代監(jiān)管，現(xiàn)餐飲業(yè)衛(wèi)生許可證仍由衛(wèi)生部門發(fā)放。

十七、許可證辦證難，辦證過程中有利用職權(quán)吃拿卡要等違紀(jì)問題

餐飲業(yè)衛(wèi)生許可證的辦理首先要持從業(yè)人員健康證明和相關(guān)的申請材料到行政服務(wù)大廳申請，對符合申請條件的，衛(wèi)生部門要派監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場驗收。由于國家法律法規(guī)對于餐飲業(yè)衛(wèi)生許可證的辦理有嚴(yán)格的程序規(guī)范和硬件要求，許可門檻較高，尤其按上級規(guī)定實施量化分級管理以來，關(guān)鍵項缺一項都不能許可。而我市屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，硬件設(shè)施普遍較差，部分餐飲單位需要整改后再次驗收，加之一些技術(shù)服務(wù)性要求，比如健康體檢及健康證明的辦理需要幾天時間，造成有些商戶感覺辦證時間較長和辦證難。一直以來，我們嚴(yán)格執(zhí)行20個工作日辦結(jié)規(guī)定，無論能否許可，20個工作日必須給商戶明確答復(fù)，如果條件符合，盡量提前辦理，比如我們針對不同情況，采取集中辦理、一站式服務(wù)等措施，盡量為群眾提供方便。

對于辦證過程中吃拿卡要的問題，今后我們?nèi)詫⒁蝗缂韧膰?yán)格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督員“十不準(zhǔn)”和“八條禁令”，凡是舉報查證屬實的，對這些個性問題將嚴(yán)肅處理，堅決調(diào)離監(jiān)督崗位，決不姑息遷就，涉嫌違法違紀(jì)的將移交有關(guān)司法紀(jì)檢部門。

十八、醫(yī)療市場監(jiān)管問題

我所自2004年起開展醫(yī)療市場監(jiān)管工作以來，圍繞“一準(zhǔn)入、二規(guī)范、三查處、四取締”的工作原則，把醫(yī)療市場集中整頓和日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來，重拳打擊非法行醫(yī)，使醫(yī)療市場由當(dāng)初的混亂局面得到了有效遏制，非法行醫(yī)現(xiàn)象明顯減少。2008年初，為了進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，市衛(wèi)生監(jiān)督所由原來一個醫(yī)管科增加到兩個科，從人力財力上進(jìn)一步向醫(yī)療市場監(jiān)管傾斜，加大了投入。但由于城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部的特殊性，目前確實存在非法行醫(yī)打而不死現(xiàn)象，有些非法行醫(yī)者不掛招牌，屋里擺的是空藥盒，靠低價吸引消費者，取締一次又開業(yè)一次，可以說是全國通病。針對這種現(xiàn)象，下一步我們將根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理非法行醫(yī)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋，將連續(xù)取締兩次仍繼續(xù)開展非法行醫(yī)活動的人員移交司法部門處理。

十九、醫(yī)院體檢能否辦理健康證問題

衛(wèi)生部《預(yù)防性健康檢查管理辦法》及河南省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)范性文件明確要求，開展預(yù)防性健康檢查的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須經(jīng)過同級衛(wèi)生行政部門的資格認(rèn)定和批準(zhǔn)，而我市目前經(jīng)過認(rèn)定的技術(shù)服務(wù)部門只有市疾病預(yù)防控制中心一家。

二十、關(guān)于群眾反映工作人員在接種疫苗的過程中服務(wù)態(tài)度欠佳問題。

整改措施：

一是堅持每周一門診例會，對接種門診工作人員嚴(yán)格要求，堅持公平、公開和公正原則，不徇私情，不吃宴請，要求其在日常工作中衣冠整潔、佩戴胸卡、文明用語、熱情服務(wù)，杜絕“四難”現(xiàn)象發(fā)生。我們要求所有工作人員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范的要求進(jìn)行操作，向受種者或其監(jiān)護(hù)人耐心詳細(xì)講解有關(guān)注意事項并經(jīng)其知情同意后再進(jìn)行疫苗接種，接種后留觀30分鐘后再讓其離開。對于需要預(yù)約的疫苗，我們的工作人員會告知其到規(guī)定的時間再來接種疫苗。

二是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，為廣大受種者提供更加熱情、更加周到的服務(wù)。

二十一、關(guān)于群眾反映的有關(guān)“向受種者推薦自費疫苗”的問題。

一是嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。對一類疫苗（免費）、二類疫苗進(jìn)行公示，將服務(wù)承諾、國家免疫規(guī)劃程序、免費疫苗名稱等全部張貼在門診室墻壁上，積極接受廣大人民群眾的監(jiān)督。

二是加強(qiáng)教育，不斷的向疫苗接種工作人員強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)范和要求，使其更加熟悉有關(guān)規(guī)定并遵照執(zhí)行。

三是繼續(xù)加大宣傳力度（通過報紙、電臺等媒體宣傳國家有關(guān)預(yù)防接種的法律法規(guī)），定期向工作人員進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)和教育，力爭使每一位工作人員都嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作，堅決杜絕類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。

二十二、關(guān)于新農(nóng)合運行過程中如何解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的繼續(xù)教育問題。

整改措施：

國家新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行后，對保障農(nóng)民的身體健康起到了很大的作用，這幾年經(jīng)過國家的大力投入，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的硬件設(shè)施基本上得到了明顯的好轉(zhuǎn)。但軟件差，醫(yī)務(wù)人員少的問題仍普遍存在，80%的醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員不夠。

一是加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，現(xiàn)在計劃在3年內(nèi)對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)一啟遍。

二是認(rèn)真落實農(nóng)村衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)“51111”工程，根據(jù)市委的安排，首批農(nóng)村衛(wèi)生人才工程的招聘工作已圓滿完成，88名在專以上畢業(yè)生已到基層衛(wèi)生院工作，相信在市委、市政府的大力支持下，3年內(nèi)農(nóng)村缺醫(yī)的現(xiàn)象會得到一定的解決。

三是加大城市醫(yī)師支援農(nóng)村工程的力度。

二十三，關(guān)于農(nóng)民參合率下降的問題。

這主要是農(nóng)民對新農(nóng)合知識了解不夠造成的，下步工作中，我們將以簡報的方式通報各單位的農(nóng)民參合進(jìn)程和新農(nóng)合用藥問題，以此促進(jìn)我市參合率的上升。

二十四、關(guān)于代表對私立醫(yī)院的滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的審批和醫(yī)療廣告等問題。

整改措施：

一是嚴(yán)格私立醫(yī)院的審批程序，把嚴(yán)關(guān)口，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批。

二是嚴(yán)格按照政府的規(guī)劃審批醫(yī)院。

三是聯(lián)合工商行政部門嚴(yán)厲打擊各類醫(yī)療廣告。

二十五、關(guān)于衛(wèi)生人才流失的問題

整改措施：

衛(wèi)生人才的管理是有嚴(yán)格的規(guī)定的，國家規(guī)定副高以上的人員更換執(zhí)業(yè)地點，必須經(jīng)市委人才辦批準(zhǔn)方可辦理。近幾年我市在衛(wèi)生人才建設(shè)方面從提高他們的待遇入手，基本上沒有流失衛(wèi)生人才，相反是其他地方的衛(wèi)生人才積極到我市要求工作的人員越來越多。

二十六、關(guān)于衛(wèi)生局工作秩序問題

整改措施：

加強(qiáng)管理，確保局機(jī)關(guān)的正常工作秩序，因工作需要外出時應(yīng)在門前掛牌，并注明聯(lián)系方式。

二十七、關(guān)于120車輛漫天要價的問題

整改措施:

救護(hù)車接病號按國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)是50元，但是，現(xiàn)在個別醫(yī)院為了多收病號就把這個費用給減免了。

二十八、關(guān)于電視報道一名考官收錢的問題

整改措施：

一是積極與各部門溝通，加強(qiáng)每年執(zhí)業(yè)醫(yī)師的監(jiān)督。

二是向省衛(wèi)生廳建議，實施異地監(jiān)考。