導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銀行工作感想，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

篇2

今天，在老師的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了銀行合規(guī)風(fēng)險管理方面的知識。課堂內(nèi)容生動形象，老師多次與同學(xué)們互動，活躍了學(xué)習(xí)氣氛，提升了學(xué)生們的興趣。在內(nèi)容上，老師給我們介紹了合規(guī)風(fēng)險管理的定義，細(xì)化了風(fēng)險管理的意義以及具體的合規(guī)操作辦法，以下是我的三點感想。

第一，作為農(nóng)商行的員工，必須熟知三大銀行是農(nóng)商行近年來努力打造的新銀行理念，而合規(guī)銀行則是一個銀行發(fā)展的根基。作為農(nóng)商行的一份子，首先應(yīng)該調(diào)整自己對待“金錢”的心態(tài)，要有一種視金錢為糞土的胸懷。

形象來說就是我們要把每天看到的一張張鈔票當(dāng)作普通的物品，而不是金錢，我們需要做的就是把這些物品保管好，無論是付出還是收入，心存正義，不開思想的小差，不做違法的事情。從內(nèi)部員工操作這個源頭上杜絕潛在風(fēng)險，進(jìn)而提升職業(yè)道德素養(yǎng)以勝任這份工作。

第二，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。作為一個普通人，我們要做一個遵紀(jì)守法的好公民；作為一個銀行人，更要嚴(yán)于律己，合規(guī)操作，所有業(yè)務(wù)按照規(guī)定流程一步一步完成，在制度面前不放松，在規(guī)定面前不懈怠，在章程面前不動搖。合規(guī)操作，積極踐行合規(guī)銀行的理念，杜絕任何違法違規(guī)行為。

篇3

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在**支行實習(xí)了半個多月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。

心得一：始終堅持做一個有"心"人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

心得二：實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

心得三：現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)了，所以職員的工作態(tài)度問題也尤為重要。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。在高柜實習(xí)時，有一位老人讓我印象深刻，他是**支行的老客戶了，有八十歲高齡了，但老人還是堅持自己到銀行辦業(yè)務(wù)，老人有點兒耳背，而且只會寫自己的名字，每次他來辦業(yè)務(wù)，柜員都會很大聲的跟他說話，把業(yè)務(wù)解釋清楚，然后也會有專門的人幫助老人填寫單子，每次老人辦完業(yè)務(wù)都會按下最滿意的按鈕。我想這就是中行為什么能成為百年銀行的原因吧。

心得四：必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。5月22號，我很榮幸參加了中行和北京工美聯(lián)合舉辦的貴金屬巡展，我和李勝巧大姐負(fù)責(zé)熊貓金幣和吉祥金的銷售，在每次交接金幣的時候，李姐總會認(rèn)真核對數(shù)目，這對我觸動很大，因為我當(dāng)時根本沒想到要清查數(shù)目，只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了，李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強(qiáng)的責(zé)任心。

篇4

關(guān)鍵詞：貨幣資金 管理 內(nèi)部控制

Summary：In this paper， the hospital management of monetary funds related to the six areas， based on the hospital from the monetary funds to strengthen the internal control management perspective， how well the monetary funds to specific income and expenditure to discuss every aspect of analysis. The authors hope their work can encounter some of the ideas and suggestions with colleagues to share， in order to jointly improve the unit's monetary funds management level.

Keywords：Monetary fund； management； internal control

一、醫(yī)院貨幣資金的定義

醫(yī)院貨幣資金是指醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動中停留于貨幣形態(tài)的資金。它是每個醫(yī)院所必須具備的不可缺少的支付手段，其流動性最強(qiáng)，也極易成為違法犯罪的主要對象之一，所以醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)規(guī)定，建立健全貨幣資金管理制度，加強(qiáng)對其安全性、合法性、合理性的管理。新醫(yī)院會計制度下的貨幣資金主要包括：現(xiàn)金、銀行存款、零余額賬戶用款額度、其他貨幣資金等。

二、貨幣資金流入流出方式詳解

醫(yī)院貨幣資金的來源主要有以下三種方式：門診、住院收費員解款繳入、出納現(xiàn)金繳入、銀行資金匯入。而醫(yī)院貨幣資金的流出主要有以下三種方式：門診、住院收費員辦理退費業(yè)務(wù)、出納現(xiàn)金付出、網(wǎng)上銀行資金匯出。

下面我們來思考下，如何在每一種醫(yī)院貨幣資金的流入流出方式下把握好關(guān)鍵控制點做好內(nèi)部控制工作，使得醫(yī)院的貨幣資金收入及時準(zhǔn)確的繳入醫(yī)院指定賬戶，醫(yī)院的貨幣資金流出的日常操作流程合理合規(guī)，透明可查，實現(xiàn)該付的款準(zhǔn)確無誤付到指定銀行賬戶，不該付的錢，絕無機(jī)會流出。

在門診住院收費員解款繳入方面。收費員要根據(jù)業(yè)務(wù)憑證或電子業(yè)務(wù)信息，開票并收款，及時結(jié)賬并打印收入日報表，按醫(yī)院規(guī)定繳款至單位指定銀行賬戶。在這過程中要防止漏收費、防止收費員挪用公款等現(xiàn)象發(fā)生。所以根據(jù)有關(guān)票據(jù)管理規(guī)定，醫(yī)院的收費票據(jù)管理員要定期與收費員的收款發(fā)票進(jìn)行核對?；巳藛T要定期核對收入報表數(shù)據(jù)與收款存根金額及其號碼；定期核對電腦記錄，檢查收費員提交的收入報表是否與電腦原始記錄一致；定期核對財務(wù)總賬與醫(yī)院HIS系統(tǒng)的住院病人明細(xì)賬中的預(yù)交款金額是否一致。

在出納現(xiàn)金繳入、銀行資金匯入方面。出納人員要根據(jù)業(yè)務(wù)憑證開具收款票據(jù)并收款，編制收入報表并繳款至醫(yī)院指定銀行賬戶。在這過程中，醫(yī)院首先要做好不相容崗位相互分離制度。如收款票據(jù)管理人員及會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的直系親屬不得從事出納工作；出納人員不得兼任稽核、票據(jù)管理、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)及總賬的登記工作。出納人員不得編制銀行存款余款調(diào)節(jié)表，也不得派出納人員去取銀行對賬單。其次要做好收費票據(jù)管理工作。醫(yī)院要安排專人負(fù)責(zé)收款票據(jù)的管理，做好票據(jù)的購、領(lǐng)、用、銷、存等五個方面的工作。對出納人員的零星收款，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，確保這些收入及時入賬，并根據(jù)入賬記錄辦理銷號手續(xù)。最后要做好現(xiàn)金盤點制度。醫(yī)院應(yīng)定期或不定期組織現(xiàn)金監(jiān)盤，確保現(xiàn)金賬面余額與實際庫存相符，加強(qiáng)現(xiàn)金庫存限額控制，對超出現(xiàn)金庫存限額的要及時繳存銀行。在網(wǎng)上銀行資金匯入方面。醫(yī)院應(yīng)由出納負(fù)責(zé)查明匯入款項來源，并及時整理出銀行回單及有關(guān)業(yè)務(wù)憑證交會計人員記賬。月末再由會計人員編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，做好現(xiàn)金、銀行存款的對賬工作。

在門診住院收費員退費方面。醫(yī)院應(yīng)建立退費管理制度，包括對退費的程序、審批權(quán)限、單據(jù)要求、退款方法、收款票據(jù)處理及核對工作等做出規(guī)定，通過對退費流程和單據(jù)的控制，防止錯退、多退及舞弊行為發(fā)生。收費處在辦理退費手續(xù)時，要加強(qiáng)對單據(jù)和簽字手續(xù)的審核，要確認(rèn)退費流程簽字手續(xù)到位和單據(jù)齊全。退費時涉及的單據(jù)有退費通知單、原收款票據(jù)、藥品入庫證明等紙質(zhì)資料及相關(guān)信息資料。

在出納現(xiàn)金付出方面。出納作為醫(yī)院授權(quán)能直接負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付的崗位，首先由必須具備相當(dāng)?shù)臅嬋藛T職業(yè)道德素養(yǎng)，廉潔奉公，不貪不占的人擔(dān)任并定期輪崗，防止舞弊行為長期被掩蓋。其次根據(jù)貨幣資金的一般控制規(guī)定，出納人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)審核無誤的支付申請，按規(guī)定辦理貨幣資金支付手續(xù)；并及時登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，按日結(jié)出余額，編制收付款日報表，做好貨幣資金的日常清點和核對，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因并報告財務(wù)負(fù)責(zé)人處理。

在網(wǎng)上銀行資金匯出方面。特別是對預(yù)付款、應(yīng)付賬款科目更要完善流程、堵塞漏洞，財務(wù)人員要及時對賬，防止重付現(xiàn)象發(fā)生。對支付風(fēng)險較高的預(yù)付款要加強(qiáng)審批，確保付出資金后，能及時收到貨物，并及時入庫銷賬，防止二次付款現(xiàn)象發(fā)生。對于應(yīng)付賬款只有當(dāng)貨物驗收入庫后，采購部門才可把入庫單、采購發(fā)票、相關(guān)購貨合同等一并交予財會部門付款。對審查不符合規(guī)定的，財會部門有權(quán)拒絕付款。

三、結(jié)論

總之，做好醫(yī)院的貨幣資金管理是醫(yī)院財務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制制度實施狀況的體現(xiàn)。所以各有關(guān)部門必須要引起高度的重視，以極大的責(zé)任心、極嚴(yán)密的流程、極嚴(yán)格的機(jī)制來管好，用好醫(yī)院的貨幣資金。綜上，是筆者在實際財務(wù)工作中的一些體會和感想，希望能給同行以啟發(fā)和幫助，若有不妥之處，還請批評指正。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李瑞錦，謝春紅.淺談如何加強(qiáng)醫(yī)院退費管理工作 [J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2009（7）：103-104.

[2] 胡守惠，馮仇美.醫(yī)院內(nèi)部會計控制操作指南[M].浙江文藝出版社，2006.

篇5

xx年出納11月工作個人總結(jié)范文

時間如梭，轉(zhuǎn)眼xx年就要過去了，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)各項現(xiàn)金收付和跟深圳總部財務(wù)的對賬以及資金結(jié)算等工作。首先我感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可和信任，我深知出納工作責(zé)任重大，需要高度的責(zé)任心和熟練的理論實踐經(jīng)驗，所以在平時的工作中我邊做邊學(xué)，認(rèn)真遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目。根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資，謹(jǐn)慎支付各項報銷費用，嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑據(jù)，月末結(jié)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款，歸檔當(dāng)月原始憑證。按時定期的提報客戶欠費名單，與項目組通力合作，共同完成欠費的催收工作，保證公司在最短時間里的最大收益。 由于我項目部跟總部這種特殊的管理模式，導(dǎo)致了本工作在具體操作過程中比較繁瑣復(fù)雜，而和總部的溝通又非常頻繁且難度較大，所以可能出現(xiàn)有個別方面不夠到位，在這里請領(lǐng)導(dǎo)和同志們依據(jù)問題提出指導(dǎo)和建議，以便我更進(jìn)一步努力調(diào)協(xié)，力爭把我們的工作完成的更加盡善盡美。

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中取得成績和遭遇挫折的一些感想。在以后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，為公司創(chuàng)造更進(jìn)一層的利益而努力。

新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

篇6

（一）實習(xí)基本情況簡述

我們這次實習(xí)是以海天機(jī)械制造加工有限公司為背景，以新會計制度準(zhǔn)則為依據(jù)，根據(jù)海天公司12月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按崗位分工編制原始憑證、記賬憑證，登記日記賬和明細(xì)賬，并根據(jù)記賬憑證編制科目匯總表，并據(jù)以登記總賬；同時，按崗位分工編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、利潤分配表，并編制財務(wù)分析報告。

這次實習(xí)的很大一個特色便是我們以3個人為一小組實行輪崗制，我們實行每兩天更換一次角色的方式，使我們小組的每個成員都體會到了出納、會計、財務(wù)主管所擁有的權(quán)限和具體的分工任務(wù)。其次，我們還有一個十分新穎的地方便是在我們完成手工記賬之后，我們運用用友ERP軟件對所有的憑證進(jìn)行了輸入和輸出工作，輸入主要是指輸入企業(yè)的基本信息和憑證，輸出的則是我們的勞動成果，即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。這一點充分體現(xiàn)出我們的專業(yè)實習(xí)并不僅僅是一次簡單的實習(xí)，而是與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時代的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，運用高級會計軟件充分體現(xiàn)了這次實習(xí)對會計電算化的重視，為我們將來工作打了下更堅固的基礎(chǔ)。

（二）具體實習(xí)流程

根據(jù)我們小組組長的安排，在這次實習(xí)中，我的崗位分工情況和主要任務(wù)如下：

1-2天：財務(wù)主管，主要審核記賬憑證、登總賬、編制報表、財務(wù)分析報告、對每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理工作分工，并作出處理流程記錄；

3-4天：出納，主要填制、傳遞現(xiàn)金和銀行往來單并登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬；

5-6天：會計編制記賬憑證、登記明細(xì)賬并與日記賬核對，同時完成納稅申報表的填制。

（三）各崗位實習(xí)心得 這一環(huán)節(jié)，我們注意到，雖然現(xiàn)在已經(jīng)實行新的會計制度和準(zhǔn)則，但是有些科目還是延用了老的會計制度和準(zhǔn)則的做法，所以我們對其進(jìn)行了統(tǒng)一，按照新會計制度和準(zhǔn)則處理；其次，在登現(xiàn)金和銀行存款日記賬的時候，一定要做到日結(jié)，因為雖然我們在實習(xí)，但是我們必須聯(lián)想到在企業(yè)真實的環(huán)境下，出納對于現(xiàn)金和銀行存款的結(jié)存數(shù)肯定要了如指掌，否則很容易出現(xiàn)“待處理財產(chǎn)損益”的問題，我想這是每一個出納都不希望看到的，因此，清點庫存現(xiàn)金并和日記賬核對是出納每天必不可少的工作。

在這次實習(xí)的第3-4天，我的角色是出納。在這兩天里，我真是體會到了出納工作的辛苦，除了復(fù)核前33筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的現(xiàn)金、銀行存款明細(xì)賬外及總賬余額外，我必須完成34-66筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證到記賬憑證的核算和填制，同時讓我聯(lián)想到，如果是在企業(yè)真實的環(huán)境里，我還必須經(jīng)常跑到銀行去核對銀行存款余額表，并對不相符的情況作出銀行余額調(diào)節(jié)表，這需要出納不僅要掌握好專業(yè)知識，同時必須十分的仔細(xì)和具有良好的耐心，因為出納是一個直接與錢打交道的工作，工作必須十分的仔細(xì)，否則就將會損害到個人的利益。

在這次實習(xí)的第5-6天，我的角色是會計。在這兩天里，我的主要任務(wù)是復(fù)核第67-100筆的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并協(xié)助出納編制記賬憑證，同時根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬并完成納稅申報表的填制。

篇7

  學(xué)生關(guān)于防詐騙的心得體會范文

  隨著電信行業(yè)的發(fā)展，利用電信工具和電信技術(shù)實施詐騙的事件越來越多，我身邊一個朋友的經(jīng)歷就是典型的案例，她被詐騙的具體過程是這樣的：

  一天下午，她接到一個陌生的異地電話，對方聲稱是某購物網(wǎng)站的客服，并告訴我朋友她在他們網(wǎng)站所購買的某某商品由于尺碼缺失，要進(jìn)行退款。朋友當(dāng)時有所顧慮，但是見對方將自己購買的網(wǎng)站甚至物品具體信息都講述的分毫不差，便放松了警惕，隨后添加了對方提供的一個QQ號碼，對方也將訂單的具體信息在QQ上再發(fā)了一遍，并留下了一個退款的`網(wǎng)站。朋友照著點了進(jìn)去，登錄頁面和自己當(dāng)時購買的網(wǎng)站看不出任何分別，但是網(wǎng)址卻不是官方的網(wǎng)址，朋友向?qū)Ψ教岢隽诉@個疑問，電話里的人解釋說這是他們臨時做的網(wǎng)站。朋友便也沒有過多懷疑。接下來朋友填寫了自己的銀行卡的信息，對方謊稱為了安全驗證，欺騙朋友把銀行卡的密碼也填了進(jìn)去。隨后，驗證碼發(fā)到了朋友的手機(jī)上面，這時候，對方在電話里要朋友快速填入驗證碼，否則會超時無法退款，朋友便在洗 腦般的狀態(tài)下填寫了兩次95533發(fā)送的付款的驗證碼。隨后朋友登錄自己的網(wǎng)上銀行，發(fā)現(xiàn)銀行卡里面近萬元的存款已被轉(zhuǎn)走，這才恍然大悟被詐騙了。

  通過我朋友這次案例，我認(rèn)為導(dǎo)致這次詐騙事件的關(guān)鍵所在，就是受害者對于電信詐騙的防范意識不夠。首先，對于陌生電話，網(wǎng)站等一定要慎重再慎重，不要輕易相信他們的話，如果確認(rèn)他們提供的消息無誤，最好自己撥打購物網(wǎng)站的官方熱線詢問有關(guān)消息。其次，對銀行卡的了解不夠，在收款的時候，無論如何是不需要告知銀行卡密碼的，密碼泄露，騙子便可以知道你銀行賬戶的所有信息。最后，驗證碼作為銀行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏給任何人，驗證碼一旦透露給對方，錢立馬就會被轉(zhuǎn)走。

  如果錢被轉(zhuǎn)走，當(dāng)事人應(yīng)該在第一時間馬上報警，要求警方聯(lián)系銀行，調(diào)查錢款匯入的銀行卡賬戶，及時凍結(jié)，避免更多的損失。對此，我們要對電信詐騙的種種手段有一定的了解，在遭遇時做到有效防范，及時發(fā)現(xiàn)，盡早糾錯。

  作為銀行工作人員，在為客戶開卡，辦理電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)時，必須要加強(qiáng)審核是否本人辦理，同時向簽約電子產(chǎn)品的客戶發(fā)放風(fēng)險提示卡，并告知客戶不能隨意點擊不明網(wǎng)址，不要輕易相信和回復(fù)不明信息和電話，增強(qiáng)客戶安全意識，防范于未然，讓犯罪份子無機(jī)可趁。

  學(xué)生關(guān)于防詐騙的心得體會范文

  通過幾個案件的學(xué)習(xí)，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個時代，銀行也同時面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險，如票據(jù)詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詐騙，此類案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。 而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔(dān)負(fù)著避免銀行的經(jīng)濟(jì)損失，又擔(dān)當(dāng)著告知客戶風(fēng)險點的義務(wù)。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無懈可擊，嚴(yán)格按流程操作，不放過任何一個環(huán)節(jié)，決不能給犯罪分子可趁之機(jī)。

  工作中要注意客戶的大體識別，以及客戶身份信息的核實，該核實的必須核實，需要客戶提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問一下其用途，電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。

  所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，讓自己多一份細(xì)心，給客戶多一份業(yè)務(wù)的交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。

  學(xué)生關(guān)于防詐騙的心得體會范文

  詐騙，隨著時代的發(fā)展，越來越放肆，幾乎無處不在?？梢噪S著網(wǎng)絡(luò)，隨著聊天工具，隨著電信……

  記得有一次，我和媽媽去市場買菜，買了好多好多。我們在路上走著走著，看見了一個乞丐，那乞丐可憐兮兮地說：“我已經(jīng)五天沒吃飯了，給我一點錢吧!”媽媽看他可憐，就給了他五元。當(dāng)我們會到家后，很不幸的事發(fā)生了：我們家沒煤氣了。媽媽就帶著我去餐館吃飯，讓人很惱火的事發(fā)生了。我在餐館里看見了，那個向我和媽媽要錢的乞丐，正在津津有味的吃著食物，而且還和他的同伴說著令人反感的話：“今天有好幾個傻瓜，給了我好多錢，以后要是還像今天這樣就好了?！闭f完還笑的很大聲。當(dāng)我聽見這句話時，我真想走上前去責(zé)罵他，可以看見那么多人，我便忍住氣讓媽媽換一家餐館。

  還有一次，我在電腦上看見怎么一則新聞：在深圳市居住的一位王女士，在網(wǎng)上購買了蘋果4，商家要她的銀行賬號和密碼，說，還有一千元錢要給她。王女士居然就這樣糊里糊涂給了商家銀行賬號和密碼。商家從銀行上取走了一萬元，就逃之夭夭了。不過，后面他還是被警察給抓走了。

篇8

時光匆匆流去，轉(zhuǎn)眼在財務(wù)部工作已經(jīng)有四個年頭了?；厥走@四年來的工作，的確是讓我深有感觸。從一定意義上來說經(jīng)歷了從學(xué)生到一個社會工作者的成功轉(zhuǎn)型，同時有了一個好的開始與定位！工作內(nèi)容與工作感想大體有以下幾點一、在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持幫助下，盡職盡責(zé)地完成了本職崗位工作。

1、負(fù)責(zé)會計檔案的整理入庫保管工作，工會賬務(wù)的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學(xué)到金融機(jī)構(gòu)作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數(shù)：4135筆。工會會計核算從原來的手工記賬升級到現(xiàn)有的一個專門軟件記賬，節(jié)約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目匯總表的編制和每個季度的資產(chǎn)負(fù)債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專門設(shè)置的科目。工會會計核算中使我對工會財務(wù)有了充分認(rèn)識。個貸業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)合同的錄入及計算打印中行個人還款的催收通知單，我利用業(yè)務(wù)休息時間總結(jié)了這方面的筆記和計算過程，達(dá)到了事半功倍的效果，四年來個貸還款共：512筆。從總部開始實施的iso質(zhì)量認(rèn)證體系無紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對工作認(rèn)真對待與重視了。有時候我的工作量大，事又雜，都等著我去完成時，心里煩不免會使我的工作質(zhì)量有所下降。但我一想到領(lǐng)導(dǎo)所說的：“不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開始做，從中積累經(jīng)驗的。只有把一件小事情能認(rèn)真做好，那么做大事情的時候就會做得更好?！睆乃脑捳Z中使我充分認(rèn)識到認(rèn)真二字，讓我知道事無巨細(xì)，凡事都應(yīng)該認(rèn)真對待且要有原則，尤其是對于一個學(xué)會計專業(yè)的人來說，更要用心去認(rèn)真細(xì)心體會一件事情，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養(yǎng)與看出一個人對工作的認(rèn)真程度與耐心。這幾年的工作中，確實讓我對事物的看法有了新的認(rèn)識且認(rèn)真對待每件事情，也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責(zé)任心。

2、承擔(dān)了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權(quán)處置單的復(fù)印、移交、登記、上劃資金及其復(fù)印傳真給總部和及每月付費的轉(zhuǎn)賬支票、電匯、收據(jù)及業(yè)務(wù)費用申請表的復(fù)印登記、對賬單的打印工作。跟數(shù)字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數(shù)：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要項目經(jīng)理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認(rèn)為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了?？吹劫Y金急時到賬時項目經(jīng)理與我都開心的笑了。四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個月要上劃幾次，我都能急時上劃并在上劃后每次復(fù)印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現(xiàn)了工作中要及時的一個特點。債權(quán)處置單也要把它復(fù)印后由項目經(jīng)理移交檔案室，我也做好了相關(guān)的登記工作，全年共復(fù)印移交檔案室408份。付費這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷，于是第二個月就得把前個月的每個項目的評估費、律師費、訴訟費、公告費…..等費用總體復(fù)印后一個月一個月地統(tǒng)一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個項目有一個完整性記載的過程發(fā)生了哪些相關(guān)費用的需要，我哪怕是量再大也會盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成。只要前臺項目經(jīng)理來要數(shù)據(jù)的，我也都會第一時間為他們打出對賬單，算出準(zhǔn)確數(shù)字，促使他們的工作能進(jìn)展迅速。

二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟?qū)で笕松膬r值觀、不斷增加自身價值，在學(xué)習(xí)中激發(fā)人的人生觀，只有不斷學(xué)習(xí)才能使人上進(jìn)，凡事善于動腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。并且要與實際行動相一致，付出總會有回報。

學(xué)習(xí)是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復(fù)雜，但我始終帶著一份認(rèn)真執(zhí)著，對工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會從中找樂趣，放正心態(tài)，自我調(diào)節(jié)。上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什么時候會有收獲，關(guān)健是你有沒有百分百的付出，學(xué)習(xí)是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語說得好：“運氣永遠(yuǎn)不可能持續(xù)一輩子，能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個人能力?！痹谏鐣墓ぷ髦惺刮疑羁陶J(rèn)識到了當(dāng)今社會，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當(dāng)今競爭的社會中生存下來，才能夠獨立成熟與成長！現(xiàn)在正值辦事處轉(zhuǎn)型之際，我會更加努力奮斗，在工作上更加勤奮認(rèn)

篇9

有關(guān)銀行的實習(xí)心得一：現(xiàn)在在銀行實習(xí)也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐ζ渌擞薪梃b意義~。

心得一：銀行是講究務(wù)實的地方，切勿自作聰明。

現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間 都是重復(fù)著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款合同都是四份，分 別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一 個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人，像我們實習(xí)生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細(xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣， 它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著 之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。 好在后面帶我的阿姨及時發(fā)現(xiàn)叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......

心得二， 問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。

在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來的實習(xí)生都是要多問問題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)問， 有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。比如 說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時 間集中問，當(dāng)然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么 辦?其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。

心得三， 既然是實習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。

以前聽見人去實習(xí)，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學(xué)到很多知識，其實不然。很多地方的實習(xí)都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)。可是 仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習(xí)生呢?我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好 了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個人住房貸款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿12期后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生。再譬如對于住房按揭的抵押率，不同的銀行有 不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)貸款風(fēng)險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細(xì)節(jié)，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學(xué)到不少金融知識。

其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。

由此可見，學(xué)習(xí)確實應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進(jìn)步，不過還有不足，須多多改善。

心得四，無所事事的時候給自己找點事情做

在銀行實習(xí)，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙，因為要做年報，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的，我印象中前段時 間一天可以接待大約十來位客戶，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無事可做。工作人員總是有任務(wù)的，但是實習(xí)生 就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。 這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管你，又不好走掉，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無術(shù)的印象。此刻就是 體現(xiàn)一個人求知精神的時候了!~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業(yè)的，實習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒 事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來：厚厚的一沓文 件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu) 和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與 現(xiàn)金流量表。哈!~這下在學(xué)校學(xué)到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表，隨后的數(shù)據(jù)和各種 ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識必然是會有用的。

以上是我在銀行實習(xí)數(shù)天初步總結(jié)出來的一些心得~個人感覺還是比較實在的。但是經(jīng)過一段時間的實習(xí)，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡 單的，例如抄合同，我想不通為什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費很多油墨錢。手抄的字寫的龍飛鳳舞極容 易誤認(rèn)，造成很大不方便。當(dāng)然后面這些資料都會由工作人員輸機(jī)遞交給上層審核，決定是否發(fā)放貸款，但是這樣的話豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟 的話，不僅周期短了，效率高了，工本費用也可以節(jié)省不少。

還有就是銀行對紙張的浪費程度可謂令人發(fā)指：我曾經(jīng)幫人復(fù)印文件，站在復(fù)印機(jī)前看見地上堆滿了被揉成一團(tuán)團(tuán)的復(fù)印無效的文件，被當(dāng)做廢紙丟棄，或者直接扔 進(jìn)碎紙機(jī)---有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了，我那個郁悶+心疼哎。。。當(dāng)然這些白紙的費用對于銀行來說微不足道，但是這樣做 無疑是對資源的巨大浪費……看來中國可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)啊!

另外值得一提的就是我在辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過高---光我辦理過的合同平均按揭比例就高達(dá)69%!很多人家庭月收入都不高，貸款買的房子卻面積一個比一個大......

銀行有硬性規(guī)定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩(wěn)定的月供，又保障了還款人的生活來源。但是我個人并不認(rèn)為這是萬無一失的方法： 因為不少借款人并沒有穩(wěn)定的職業(yè)，公務(wù)員和事業(yè)單位的還算好，有些個體工商戶就很難說了。況且一般貸款期限都是十年以上，時間拖得越長越危險。。。作為銀 行肯定是無所謂，反正有住房作抵押，但是對于普通的居民而言，希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說，按揭比例太高終歸是件 危險的事情，因此我認(rèn)為銀行這方面管制不應(yīng)該放的太松了。

以上就是我目前的全部感想~希望能在接下來的實習(xí)生涯中，學(xué)到更多的東西。

有關(guān)銀行的實習(xí)心得二：一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧壏种C(jī)構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。

XX年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)三支隊伍(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)五類人才(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。

二、實習(xí)經(jīng)歷及心得

7.2到8.2期間，我通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。主任的一席話給我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。

(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自XX年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一***，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。

(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

三、改革中的問題

(一)機(jī)制***問題

在農(nóng)行實習(xí)中，我聽到一個故事-一個人是如何用2萬元起家的，他把這2萬元送給了支行行長，并請行長吃飯，從而獲得20萬的貸款。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行行長的兒子，并請行長吃飯，從而獲得200萬的貸款。我且不說這個人有沒有發(fā)家，單說這個銀行貸款體制，如今的銀行業(yè)就是一股獨大，貸款行長一人欽定。

(二)收入分配問題

目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機(jī)制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰績效考核、分配掛鉤。其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)三、四百元的生活費，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項目超額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實質(zhì)就是層層圈錢!也就是上級管理行層層圈下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的***機(jī)制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網(wǎng)點，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務(wù)后方可得到。而財政部核定的工行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的辦法重新分配，那些行長們、經(jīng)理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?

(三)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負(fù)擔(dān)，

同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的質(zhì)量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機(jī)制***問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機(jī)制，激勵機(jī)制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。

四、與本專業(yè)的聯(lián)系

目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題

(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。

(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

我認(rèn)為改革就要有一個強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

五、小結(jié)

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。

千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

篇10

同時，羅蘭德希望全世界的每一個人，無論在哪個國家，無論在什么地方，都要團(tuán)結(jié)起來，去關(guān)心那些弱勢人群，關(guān)心那些掉隊的人群，確保大家共同進(jìn)步，共同朝著一個光明的未來邁進(jìn)。

中國扶貧取得了史無前例的成就

今日中國：作為世界銀行中國局局長，請您站在全球的角度對中國30年來的扶貧工作做一個評價。

世界銀行中國局局長羅蘭德（以下簡稱羅蘭德）：中國在減貧方面所取得的成就超過了其他任何國家，從1981年到2012年，中國總共有6億人口擺脫了貧困。從歷史的角度來講，這是史無前例的成就，所以應(yīng)該向中國表示祝賀，不僅僅要祝賀中國的政策制定者，也要向中國人民表示祝賀，通過他們的努力，在過去的30年當(dāng)中實現(xiàn)了這樣一個宏偉的目標(biāo)。

今日中國：如果讓您（給中國扶貧）打分的話，您會打多少分？

羅蘭德：如果按百分制來計算的話，中國能得95分。當(dāng)然，這是根據(jù)中國所取得的史無前例的成就。我本來想說100分，但是每個人都有改進(jìn)的余地，所以我認(rèn)為95分已經(jīng)是一個很高的分?jǐn)?shù)了。

今日中國：謝謝您對中國扶貧工作取得的成績給予的肯定。

請您講一講，中國的扶貧工作給您留下哪些難忘的印象？

羅蘭德：在中國，絕對貧困現(xiàn)象主要集中在農(nóng)村地區(qū)，80%以上的絕對貧困人口生活在農(nóng)村。如果今天你到中國的農(nóng)村去看看，就可以看到令人難以置信的進(jìn)步，包括在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和在教育、衛(wèi)生等社會服務(wù)方面都取得了很大進(jìn)步，這些反映出中國采取的是綜合性的扶貧戰(zhàn)略。比如說在貴州山區(qū)，大部分農(nóng)村都通了電，通了路，建起了學(xué)校和醫(yī)療站。另外，扶貧是一項多部門參與的工作，僅靠修路或者僅靠發(fā)展教育都是不夠的，需要整合各方面的資源，采取綜合性措施，還需要關(guān)注老年人、婦女和留守兒童的問題。

中國對世界消除貧困做出積極貢獻(xiàn)

今日中國：在您看來中國扶貧取得的成就對世界消除貧困意味著什么？

羅蘭德：眾所周知，聯(lián)合國和國際社會制定了到2015年需要實現(xiàn)的千年發(fā)展目標(biāo)。其中第一項目標(biāo)就是到2015年將全球貧困人口數(shù)量減半。這個目標(biāo)得以實現(xiàn)，是因為中國成功地減少了絕對貧困人口的數(shù)量，如果沒有中國的扶貧工作的成功，聯(lián)合國減少貧困的千年發(fā)展目標(biāo)就難以實現(xiàn)。

今日中國：2011年中國制定了新的國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)，即將農(nóng)民人均純收入2300元作為新的國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)，按照新標(biāo)準(zhǔn)，中國農(nóng)村貧困人口將從2688萬人增加到1.28億人。對此，您怎樣評價？

羅蘭德：每個國家都有自己的貧困線作為制定政策的依據(jù)，簡單地說就是用收入標(biāo)準(zhǔn)來衡量哪些人需要特殊的幫助或者救助，扶貧的重點應(yīng)當(dāng)集中在哪些地區(qū)。中國老的扶貧標(biāo)準(zhǔn)是人均收入780元左右，這個標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)相比是比較低的，但也是符合中國國情的，因為中國當(dāng)時極貧人口人數(shù)很多，需要集中解決他們的貧困問題。但是到2012年，中國已經(jīng)解決了溫飽問題，再不會有人死于貧困。國家發(fā)展到這個程度，合乎邏輯的做法就是提高扶貧標(biāo)準(zhǔn)，這樣使更多相對貧困人口也能獲得救助。而且中國提高扶貧標(biāo)準(zhǔn)之后，就很接近每天1.25美元的國際貧困標(biāo)準(zhǔn)了，也就是說把2300元人民幣折成美元就基本上接近每天1.25美元的標(biāo)準(zhǔn)，所以中國政府采取的這個措施是非常受歡迎的，但這并不會改變中國的貧困人口數(shù)量，而是說更多的貧困人口獲得更多的救助，這是一件好事。

今日中國：世界銀行除了關(guān)注農(nóng)村貧困，是否也關(guān)注城鎮(zhèn)的貧困問題，比如說城市的農(nóng)民工子女的教育問題、就業(yè)問題等等？

羅蘭德：是的，隨著一個國家不斷地發(fā)展、進(jìn)步與富裕，老的貧困的概念和戰(zhàn)略也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的變化，從解決溫飽問題到關(guān)注一系列更廣泛的問題，比如不平等的問題。在過去二三十年，中國的不平等現(xiàn)象日益嚴(yán)重，這就涉及到城市面臨的貧困問題，比如農(nóng)民工的問題，他們不能獲得適當(dāng)?shù)尼t(yī)療和教育機(jī)會，不享受城市的養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老金，這應(yīng)該成為核心扶貧戰(zhàn)略的補(bǔ)充內(nèi)容，所以現(xiàn)在中國應(yīng)當(dāng)從機(jī)會均等的角度來考慮扶貧問題了。

中國扶貧面臨巨大挑戰(zhàn)

今日中國：面對如此龐大的貧困人口，您認(rèn)為中國在扶貧方面應(yīng)做哪些努力？面臨著哪些挑戰(zhàn)？如何去應(yīng)對？

羅蘭德：我認(rèn)為中國的扶貧戰(zhàn)略應(yīng)該從兩個方面考慮，一方面是繼續(xù)關(guān)注絕對貧困人口，目前中國還有1.25億絕對貧困人口，他們主要分布在中國中部、西部和西南部的農(nóng)村地區(qū)。中國需要以扶貧重點村為對象，和村民共同協(xié)商制定扶貧戰(zhàn)略，了解貧困人口自己的需求，了解他們希望以什么樣的方式改善自己的生活，這就是社區(qū)主導(dǎo)型或者社區(qū)參與式的扶貧模式，是世界范圍最行之有效的扶貧模式。我們也在與中國政府的有關(guān)部門合作，在中國西南部和西部地區(qū)的扶貧重點村推廣這種扶貧模式。

第二個方面是城市的貧困問題，就是城市的流動人口和農(nóng)民工問題，政府需要考慮取消戶口制度，讓農(nóng)民工有機(jī)會享受各種社會服務(wù)。這個問題會顯得越來越突出，這是因為從現(xiàn)在到2030年將近20年的時間里，中國還會有3億到3.5億農(nóng)村人口流入城市，這就需要大量相應(yīng)的社會服務(wù)，比如學(xué)校、醫(yī)療服務(wù)，可以攜帶的養(yǎng)老金等等，這是中國和中國的城市面臨的巨大挑戰(zhàn)。

所以，我認(rèn)為中國的扶貧戰(zhàn)略須從兩個方面著手，一方面是關(guān)注農(nóng)村地區(qū)，確保沒有一個人掉隊。另一方面要關(guān)注城市地區(qū)，使來到城市的人口不僅為城市的發(fā)展作貢獻(xiàn)，同樣也讓他們自己和家人過上體面的生活。

減貧的核心：“以人為本”

今日中國：請介紹一下世界銀行是以什么形式來幫助中國扶貧的？世界銀行帶來了哪些國際上成功的經(jīng)驗，取得了什么樣的效果？

羅蘭德：世界銀行參與中國的扶貧工作，根據(jù)中國政府有關(guān)部門的要求，根據(jù)財政部和國家發(fā)改委的要求，在西部地區(qū)和西南部地區(qū)開展了具體的扶貧項目。我們基本上是采取村民參與的扶貧方式，讓村民自主決定項目內(nèi)容，讓他們對自己的未來負(fù)起責(zé)任。我們把這叫作社區(qū)主導(dǎo)型扶貧方式，中國政府也在一些國內(nèi)的扶貧項目和扶貧工作中采用了這種扶貧方式。

社區(qū)參與式扶貧就是把人放在扶貧工作的中心，了解貧困人口扶貧的渴望和需求，這是我們從世界各國所吸取的重要經(jīng)驗。我們也重視綜合性的扶貧，有時扶貧需要修路，有時需要建學(xué)校，有時需要提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，有時這些都需要，但要把所有這些服務(wù)綜合起來，學(xué)生去上學(xué)就要有通往學(xué)校的道路，提高兒童健康水平首先要教育母親，對母親進(jìn)行培訓(xùn)，所有這些都會直接影響到扶貧的成功與否。同時還要發(fā)展農(nóng)業(yè)，給人們提供生計手段，提供經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)機(jī)會，從而改變自己的生活。

從根本上講，扶貧實際上是關(guān)系到體面的生活，關(guān)系到人的尊嚴(yán)，要“以人為本”地幫助貧困人口恢復(fù)自信、自尊和對未來的希望，這就是廣義上的扶貧戰(zhàn)略。

今日中國：也就是說，減貧應(yīng)該給中國的貧困人口帶來自尊的、幸福的生活，體面的生活。

羅蘭德：確實如此，這是減貧工作的核心和根本的目標(biāo)所在——恢復(fù)信心，恢復(fù)對人的尊重，恢復(fù)自豪感。全國人民互相幫助，人人都負(fù)起責(zé)任，這就是減貧工作的核心所在。

今日中國：目前世界銀行在中國都開展了哪些合作項目，進(jìn)展怎么樣？

羅蘭德：世界銀行20多年來在中國實施了很多減貧的項目，取得了很大的進(jìn)展。比如說，我們的西南扶貧項目調(diào)整了扶貧戰(zhàn)略方針，采取了更加綜合性的扶貧模式?，F(xiàn)在我們在嘗試社區(qū)主導(dǎo)型的扶貧方式，讓村民自主決定他們未來的發(fā)展戰(zhàn)略。總而言之，與其他國家相比，中國的扶貧項目是非常成功的，所以我們?yōu)槟軌騾⑴c這些項目而感到自豪和榮幸，當(dāng)然，這些項目的成功主要靠的還是中國人民自己的努力。

中國需要世界 世界需要中國

今日中國：那么，世界銀行在中國未來的發(fā)展中扮演什么樣的角色？

羅蘭德：中國現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)已經(jīng)不同于上世紀(jì)80年代、90年代甚至本世紀(jì)初，因此中國需要改變發(fā)展軌跡，根據(jù)新的挑戰(zhàn)做出調(diào)整，新的問題包括如何建立現(xiàn)代教育體系；如何確保醫(yī)療服務(wù)體系在擴(kuò)大覆蓋面的同時提高預(yù)防和治療質(zhì)量；制定扶持企業(yè)創(chuàng)新的政策；研究制定社會保護(hù)政策，以建立現(xiàn)代化的教育制度、醫(yī)療衛(wèi)生制度、社會保障制度為中心，采取一系列措施來實現(xiàn)自己的目標(biāo)：建立現(xiàn)代化社會，應(yīng)對21世紀(jì)所面臨的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)建立和諧社會的目標(biāo)——人與人之間的和諧，人與自然的和諧，中國與世界的和諧。

從21世紀(jì)的全球形勢來看，中國需要世界，世界也需要中國。中國與世界相互依存，共同努力，造福中國人民，同時也造福世界人民，這就是我們在中國的使命。

今日中國：在“世界消除貧困日”來臨之際，您有什么感想想跟網(wǎng)友們分享嗎？

羅蘭德：國際消除貧困日是要提醒我們?nèi)澜绲拿恳粋€人，無論在哪個國家，無論在什么地方，我們需要團(tuán)結(jié)起來，去關(guān)心那些弱勢人群，關(guān)心那些掉隊的人群，確保大家共同進(jìn)步，共同朝著一個光明的未來邁進(jìn)。

在這個國際消除貧困日，我們都應(yīng)該牢記這一點，這也是世界銀行的使命。我們的使命就是消除貧困，讓全世界人人都能過上更加美好的生活，這也符合全世界人民的利益。

今日中國：消除貧困一直是《今日中國》關(guān)注的重點話題，通過這次采訪《今日中國》今后加強(qiáng)與世界銀行的合作，為中國、為世界消除貧困共同努力。

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