導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇思想報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

月日學(xué)院黨委副書(shū)記李老師在9302教室給數(shù)統(tǒng)學(xué)院黨校學(xué)員上了一堂黨課，主題為“中國(guó)的黨員”。本節(jié)課的內(nèi)容主要圍繞兩個(gè)問(wèn)題展開(kāi)，即“中國(guó)黨員應(yīng)該具備哪些條件？”和“入黨積極分子應(yīng)如何端正入黨動(dòng)機(jī)，爭(zhēng)取從思想上入黨?”。

對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題在《中國(guó)章程》第一條有明確規(guī)定了什么樣的人可以申請(qǐng)加入中國(guó)，“年滿十八歲的中國(guó)工人、農(nóng)民、軍人知識(shí)分子和其他社會(huì)階層的先進(jìn)分子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個(gè)組織并在其中積極工作、執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費(fèi)的，可以申請(qǐng)加入中國(guó)”這是起碼條件；而基本條件則包括中國(guó)員必須既是工人階級(jí)的先鋒戰(zhàn)士又是勞動(dòng)人民的普通一員，其中先鋒戰(zhàn)士又應(yīng)該具有覺(jué)悟，要樹(shù)立辯證唯物主義和歷史中唯物主義的世界觀，學(xué)習(xí)把握馬克思列寧主義、思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)方法，認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，牢固樹(shù)立必勝的信念。

覺(jué)悟首先表現(xiàn)為理論覺(jué)悟，即要學(xué)習(xí)、理解、研究馬克思列寧主義，承認(rèn)馬克思列寧主義是一種推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的科學(xué)理論，要把握馬克思列寧主義、思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，樹(shù)立為實(shí)現(xiàn)社會(huì)制度奮斗終身的崇高理想。在政治上表現(xiàn)為，堅(jiān)信中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)信中國(guó)能夠領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民完成社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，不斷地向邁進(jìn)，還有思想覺(jué)悟則體現(xiàn)在把人發(fā)的利益放在第一位，全心全意為人民服務(wù)?；緱l件被具體化就形成了具體條件，成為一名合格的員要求我們正確理解黨員的義務(wù)和權(quán)利，對(duì)于中國(guó)員的八條義務(wù)和權(quán)利應(yīng)該絕對(duì)遵守。

篇2

最近，我榮幸參加了項(xiàng)目黨支部組織的深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)一些這方面的文獻(xiàn)資料，學(xué)后感受深刻。我覺(jué)得我黨在深刻總結(jié)中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)提出了科學(xué)發(fā)展觀的理念，這是對(duì)改革開(kāi)放二十年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)最精辟的總結(jié)，也是對(duì)我如何在下一階段做好工程技術(shù)管理工作的一大啟迪。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決定性力量，而自主創(chuàng)新能力又是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心，加快科技進(jìn)步，關(guān)鍵在于自主創(chuàng)新。聯(lián)系我所在的鐵路工程企業(yè)也是同樣，提高自主創(chuàng)新能力，是促進(jìn)鐵路施工生產(chǎn)長(zhǎng)期平穩(wěn)、較快發(fā)展的動(dòng)力，是打造全國(guó)一流工程局的重要支撐。作為項(xiàng)目部在施工最前線的一名工程技術(shù)人員，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要為實(shí)施科技興企戰(zhàn)略、人才興企戰(zhàn)略，努力建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，做出一份貢獻(xiàn)，努力走出一條具有中國(guó)中鐵七局電務(wù)工程有限公司自身特色的科技創(chuàng)新發(fā)展之路。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。這是因?yàn)槲覀兊狞h來(lái)自于人民，根植于人民，服務(wù)于人民。在任何情況下，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)的立場(chǎng)不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘，堅(jiān)信人民群眾是真正的英雄的歷史唯物主義觀點(diǎn)不能變。為此，我要在自己的本職工作崗位上，在加強(qiáng)工程技術(shù)管理中，務(wù)必保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)；樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀，關(guān)心和支持項(xiàng)目部新晉員工，幫助新員工的同時(shí)不斷提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，矢志不渝的堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)做好本職工作。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，是促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的具體體現(xiàn)。我知道，有時(shí)因?yàn)橐?jīng)常往現(xiàn)場(chǎng)跑，現(xiàn)場(chǎng)施工比較緊張，比較偏重于業(yè)務(wù)工作，對(duì)政治方面的學(xué)習(xí)有待于抓緊。因此，今后作為項(xiàng)目部一線員工，要做到目光遠(yuǎn)大，既要開(kāi)展科技管理，又要關(guān)心政治學(xué)習(xí)，積極投身于項(xiàng)目精神文明建設(shè)，使自己全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，起好一名入黨積極分子應(yīng)有的作用。

在學(xué)習(xí)中，我還深刻地體會(huì)到，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)重要方面就是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，而構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)不斷化解社會(huì)矛盾的持續(xù)過(guò)程。當(dāng)前大到企業(yè)、小到一個(gè)工程項(xiàng)目部，都會(huì)在發(fā)展過(guò)程中存在著一些需要不斷加以解決的矛盾，作為一名工程技術(shù)人員，我應(yīng)該毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持改革、發(fā)展的方向，要站在完成企業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展使命的高度上，把提高企業(yè)、提高項(xiàng)目部管理能力、創(chuàng)新能力，維護(hù)每個(gè)員工利益，妥善處理各種矛盾作為一件大事來(lái)做，使我們的工作和黨的建設(shè)更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，為企業(yè)、為項(xiàng)目部科學(xué)發(fā)展奉獻(xiàn)微薄之力。

總之，作為項(xiàng)目部的一名工程技術(shù)的參與者、作為一名入黨積極分子，我決心進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺(jué)悟，還應(yīng)該號(hào)召我們工程技術(shù)部周?chē)耐痉e極響應(yīng)黨的號(hào)召，共同為實(shí)現(xiàn)黨的新時(shí)期發(fā)展目標(biāo)而奮斗。

以上是我的思想?yún)R報(bào)，懇請(qǐng)黨支部給予批評(píng)幫助。

篇3

敬愛(ài)的黨支部: 好，你認(rèn)真工作，本本分分的朝九晚五做你的公務(wù)員就好，可是你，六年來(lái)，干事創(chuàng)業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，親自往返縣城，籌集資金修建公路，還親自和水泥，不當(dāng)書(shū)記當(dāng)工人，你，真傻。你想做出點(diǎn)成績(jī)，可以啊，裝裝樣子，紋飾太平，寫(xiě)幾篇宣傳稿，大吹大擂一番，照樣可以體現(xiàn)你的業(yè)績(jī)啊。可你，處處為村里某規(guī)劃，辦實(shí)事，辦工業(yè)，興商貿(mào)，科學(xué)種田，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的頭腦發(fā)展種植業(yè)，養(yǎng)殖和高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)家樂(lè)生態(tài)促進(jìn)小崗村振興發(fā)展，大包干紀(jì)念館每年接待游客萬(wàn)余人。這么費(fèi)事，費(fèi)心，費(fèi)力，我說(shuō)，你好傻。你想深入人民群眾，可以啊，適時(shí)慰問(wèn)慰問(wèn)，就可以了嘛?？赡?，還真一心撲到村民身上，每家每戶(hù)走訪，下雨天立刻想到誰(shuí)家有困難。大年三十還泡在村里，留下妻子兒女孤單過(guò)節(jié)。甚至作為一介村官，手掌大權(quán)，連自己的老母親都照顧不到。你真是傻的可以了。有些官員大擺筵席，吃上萬(wàn)元的黃金宴，你農(nóng)民出身，質(zhì)樸是你的本性，可你好歹也照顧好自己不是，怎么就這么累倒了，不肯再起來(lái)呢？你真是傻到家了。說(shuō)著，說(shuō)著，我也想流淚了。正因?yàn)槟闵?，你有?zé)任有擔(dān)當(dāng)，心系人民，才解決了那些聰明人解決不了的難題，才使得小崗村由有名的貧困村躋身于“全國(guó)十大名村”，被授予“安徽省鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”的稱(chēng)號(hào)，才使得小崗村得以向世人展示其美麗，和諧，富裕的魅力，才使得百名村民一次又一次為挽留你而印下融入了他們眷眷深情的手指印。我知道，你并不傻，你明白自己作為一個(gè)***員，作為一名父母官的職責(zé)所在。你不肯裝腔作勢(shì)，你不愿渾渾噩噩混官

做。你在以自身行動(dòng)實(shí)踐著***員為人民服務(wù)的宗旨，你在以自己的才華實(shí)踐著***員對(duì)人民許下的莊重的承諾。面對(duì)社會(huì)的黑暗面我們都曾疑惑，躊躇，可是只要有你這樣的黨員在，我相信，我們國(guó)家就是有希望的，就是有未來(lái)的。真希望，像你這樣的好人多些，再多些。我想說(shuō)，你真傻。然而話說(shuō)不出口，就被一種莊嚴(yán)敬重的情感代替了。我想，每個(gè)小崗村人都會(huì)銘記你的名字，你的精神將縈繞在你所熱愛(ài)這片熱土上，直至地老天荒。

 

篇4

敬愛(ài)的黨支部: 好，你認(rèn)真工作，本本分分的朝九晚五做你的公務(wù)員就好，可是你，六年來(lái)，干事創(chuàng)業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，親自往返縣城，籌集資金修建公路，還親自和水泥，不當(dāng)書(shū)記當(dāng)工人，你，真傻。你想做出點(diǎn)成績(jī)，可以啊，裝裝樣子，紋飾太平，寫(xiě)幾篇宣傳稿，大吹大擂一番，照樣可以體現(xiàn)你的業(yè)績(jī)啊?？赡?，處處為村里某規(guī)劃，辦實(shí)事，辦工業(yè)，興商貿(mào)，科學(xué)種田，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的頭腦發(fā)展種植業(yè)，養(yǎng)殖和高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)家樂(lè)生態(tài)促進(jìn)小崗村振興發(fā)展，大包干紀(jì)念館每年接待游客萬(wàn)余人。這么費(fèi)事，費(fèi)心，費(fèi)力，我說(shuō)，你好傻。

你想深入人民群眾，可以啊，適時(shí)慰問(wèn)慰問(wèn)，就可以了嘛?？赡?，還真一心撲到村民身上，每家每戶(hù)走訪，下雨天立刻想到誰(shuí)家有困難。大年三十還泡在村里，留下妻子兒女孤單過(guò)節(jié)。甚至作為一介村官，手掌大權(quán)，連自己的老母親都照顧不到。你真是傻的可以了。有些官員大擺筵席，吃上萬(wàn)元的黃金宴，你農(nóng)民出身，質(zhì)樸是你的本性，可你好歹也照顧好自己不是，怎么就這么累倒了，不肯再起來(lái)呢？你真是傻到家了。說(shuō)著，說(shuō)著，我也想流淚了。正因?yàn)槟闵?，你有?zé)任有擔(dān)當(dāng)，心系人民，才解決了那些聰明人解決不了的難題，才使得小崗村由有名的貧困村躋身于“全國(guó)十大名村”，被授予“安徽省鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”的稱(chēng)號(hào)，才使得小崗村得以向世人展示其美麗，和諧，富裕的魅力，才使得百名村民一次又一次為挽留你而印下融入了他們眷眷深情的手指印。

我知道，你并不傻，你明白自己作為一個(gè)***員，作為一名父母官的職責(zé)所在。你不肯裝腔作勢(shì)，你不愿渾渾噩噩混官做。你在以自身行動(dòng)實(shí)踐著***員為人民服務(wù)的宗旨，你在以自己的才華實(shí)踐著***員對(duì)人民許下的莊重的承諾。面對(duì)社會(huì)的黑暗面我們都曾疑惑，躊躇，可是只要有你這樣的黨員在，我相信，我們國(guó)家就是有希望的，就是有未來(lái)的。真希望，像你這樣的好人多些，再多些。我想說(shuō)，你真傻。然而話說(shuō)不出口，就被一種莊嚴(yán)敬重的情感代替了。我想，每個(gè)小崗村人都會(huì)銘記你的名字，你的精神將縈繞在你所熱愛(ài)這片熱土上，直至地老天荒。

匯報(bào)人:思想?yún)R報(bào)網(wǎng)

2010年11月21日

篇5

按照單位工作部安排和要求，監(jiān)察科結(jié)合近期工作情況，組織人員對(duì)各部門(mén)基層員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了收集分析。從了解結(jié)果來(lái)看，員工隊(duì)伍的思想主流是積極向上的，員工基本能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。但也存在一些問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，監(jiān)察科也提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，保證單位的穩(wěn)定運(yùn)行?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、當(dāng)前職工思想現(xiàn)狀

從近期了解的情況來(lái)看，干部隊(duì)伍的思想主流是積極向上的，也基本能夠服從黨委領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。但也存在一些問(wèn)題，比如有的職工工作到現(xiàn)在連自己的崗位職責(zé)是什么都不知道。根據(jù)了解的情況，絕大部分職工關(guān)注收入福利，對(duì)同工不同酬意見(jiàn)比較大，造成部分干部流失，從2016鄭秀英離職到2017的羅棟文離職。

二、職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題

根據(jù)了解的情況，絕大部分職工關(guān)注收入福利。在單位迅速發(fā)展的時(shí)期，絕大多數(shù)職工能正確面對(duì)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，積極面對(duì)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，在以80、90后為主的職工隊(duì)伍中，大部分人普遍希望單位能夠加強(qiáng)職工關(guān)懷，適時(shí)組織開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)。

三、影響職工思想狀況的原因分析

一是由于網(wǎng)絡(luò)信息日益發(fā)達(dá)，職工眼界不斷開(kāi)闊，而一些新媒體中的不負(fù)責(zé)任、負(fù)面、甚至反面的資訊，造成職工思想混亂，增大了工作難度。

二是機(jī)關(guān)人員較少，工作量日益繁重，再加上收入未能增加，部分職工難以適應(yīng)，有負(fù)面情緒，給隊(duì)伍穩(wěn)定埋下隱患。

三是單位在管理中出現(xiàn)的一些不到位現(xiàn)象，也易引起不和諧、不穩(wěn)定。

四、解決對(duì)策及建議

一是加強(qiáng)思想政治工作。有針對(duì)性地做好宣傳、教育和引導(dǎo)工作，疏導(dǎo)緩解職工情緒，誠(chéng)心誠(chéng)意解決問(wèn)題。

二是提升職工幸福指數(shù)。全力以赴完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取在考核中增加員工收入；減少工作壓力，提升員工的幸福感和獲得感。

篇6

一、問(wèn)卷調(diào)查的基本情況

這次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷342份，收交315份，交卷率92.10%。其中，一隊(duì)發(fā)出110份，交卷75.45%，占答卷率26.34%；二隊(duì)發(fā)出40份，交卷100%，占答卷率12.70%；三隊(duì)發(fā)出90份，交卷100%，占答卷率28.57%；四隊(duì)發(fā)出90份，交卷100%，占答卷率28.57%；工區(qū)調(diào)度發(fā)出12份，交卷100%，占答卷率3.81%。以上幾個(gè)要素，基本包含了全區(qū)各專(zhuān)業(yè)工種的成份構(gòu)成，具有廣泛的代表性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

二、當(dāng)前全區(qū)職工的思想動(dòng)態(tài)

1、職工思想的主流是積極向上的。

近年來(lái)，隨著礦井改革的不斷深化，工區(qū)黨政始終堅(jiān)持第一次就把工作做對(duì)做好、思想高境界、管理嚴(yán)要求、工作高標(biāo)準(zhǔn)的總體思路，帶領(lǐng)全區(qū)干部職工解放思想、更新觀念，抓根治本，整體推進(jìn)，尤其是在安全工作方法上，采取安全教育與政治思想教育相結(jié)合的方式，加大教育和管理力度，有力地推進(jìn)全區(qū)安全生產(chǎn)的關(guān)口前移、重心下移，使全區(qū)職工伴隨著區(qū)隊(duì)的正確引導(dǎo)和各項(xiàng)從嚴(yán)治區(qū)、精細(xì)管理的措施出臺(tái)，思想觀念發(fā)生了可喜的變化，增強(qiáng)了對(duì)區(qū)隊(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理的承受能力，心態(tài)總體是向上的。具體表現(xiàn)在：

一是正確對(duì)待礦井的安全形勢(shì)，支持從嚴(yán)治礦、從嚴(yán)治區(qū)、依法育人的要求呼聲較高。從調(diào)查中看，80.95%的職工認(rèn)為“從嚴(yán)治礦、從嚴(yán)治區(qū)、依法育人”很有必要，認(rèn)為“說(shuō)不清”的占15.56%，認(rèn)為“沒(méi)有必要”的只占3.49%，這充分說(shuō)明了全區(qū)職工思想觀念發(fā)生了深刻變化，對(duì)安全工作重要性的認(rèn)知度普遍提高，其思想主流是積極向上的。

二是對(duì)今年區(qū)隊(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)明確，也反映了大部分職工的愿望。通過(guò)調(diào)查顯示，職工對(duì)我區(qū)安全管理上采取的措施和制定的方法認(rèn)為“好”的占61.27%，認(rèn)為“較好”的占23.49%，認(rèn)為“差”的只占14.6%；認(rèn)為我區(qū)在嚴(yán)細(xì)管理上制定的制度措施“嚴(yán)”的占58.41%，認(rèn)為“較嚴(yán)”的占31.75%，兩者占90.16%，認(rèn)為“作用不大”的占7.32%，“松”的占3.17%；認(rèn)為我區(qū)現(xiàn)在的管理模式“好”的占49.52%，認(rèn)為“較好”的占35.87%，兩者占85.34%，“作用不大和不起作用”的只占14.28%，這說(shuō)明職工已經(jīng)自覺(jué)地把安全工作和嚴(yán)細(xì)管理與自身利益聯(lián)系在一起了，要求加大管理力度的心態(tài)迫切，并增強(qiáng)了對(duì)實(shí)行精細(xì)化管理的心理承受能力，支持區(qū)隊(duì)各項(xiàng)管理重大措施的出臺(tái)和管理模式的進(jìn)一步完善，反映了大部分職工的強(qiáng)烈愿望。

三是在實(shí)質(zhì)性和涉及重大問(wèn)題上，職工意見(jiàn)趨向一致。從調(diào)查統(tǒng)計(jì)中顯示，認(rèn)為我區(qū)的安全工作的薄弱環(huán)節(jié)在“不規(guī)范操作上”的占44.76%，認(rèn)為“設(shè)施設(shè)備不完好”的占40.32%，認(rèn)為“規(guī)程學(xué)習(xí)不入心入腦”的占5.08%，認(rèn)為“違章指揮”的占14.29%。對(duì)涉及影響收入的敏感問(wèn)題方面，認(rèn)為“多勞多得，以分記獎(jiǎng)”的占76.51%，認(rèn)為“按技術(shù)高低分配”的占20.00%，認(rèn)為“平均分配，大鍋飯”的只占3.81%。對(duì)影響區(qū)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的主要因素看法按重要程度排列，為安全形式、職工素質(zhì)、工班長(zhǎng)的作用發(fā)揮。在回答“安全形式、工班長(zhǎng)作用發(fā)揮方面”認(rèn)為“穩(wěn)定發(fā)展、好”的占97.46%，認(rèn)為“較好”的占67.99%。上述情況，說(shuō)明職工能認(rèn)識(shí)到安全工作的嚴(yán)峻性和精細(xì)管理、從嚴(yán)治區(qū)的重要性，工區(qū)有效的宣傳教育和各種防治措施、整頓治理在職工中起到了一定的作用。

四是圍繞提高職工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)積極性方面，職工的主導(dǎo)愿望明確。如在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)“職工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)”的占52.70%，認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)“工班長(zhǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)”的占30.16%，贊成“區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”的占18.41%，贊成“調(diào)度員”的30.16%。在調(diào)動(dòng)職工積極性上應(yīng)采取的主要渠道方面，認(rèn)為“精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合”的占41.90%，同意采取“思想政治工作”手段的占26.67%，贊成“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制”方面的占32.38%。在調(diào)查工班長(zhǎng)以上干部抓“三違”指標(biāo)方面，認(rèn)為“高”的占46.03%，認(rèn)為較高的占36.19%，兩者占82.22%，認(rèn)為“一般”的占11.75%，認(rèn)為“差”的占6.03%，后兩者只占17.78%。從上述情況，客觀反映了職工當(dāng)前想什么、要求什么、做什么的真實(shí)情況。

2、在涉及職工個(gè)人切身利益方面，職工思想認(rèn)識(shí)表現(xiàn)出了積極和保守的矛盾心態(tài)，為下步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作提供了充分依據(jù)。

一是在調(diào)查我區(qū)工資獎(jiǎng)金的分配上，職工的思想是積極向上的，持“多勞多得、以分記獎(jiǎng)”意見(jiàn)的占76.51%，認(rèn)為“按技術(shù)高低分配的”占20.00%，同意“平均分配、大鍋飯”的只占3.81%。

二是在涉及職工直接切身利益上，職工的思想認(rèn)識(shí)還存在一定的誤區(qū)，心態(tài)是保守的，需要今后加強(qiáng)有針對(duì)性的思想教育。如：對(duì)待我區(qū)懲處“三違”人員力度方面，回答“大”的占53.02%，“較大”的占38.41%，兩者占91.43%，回答“一般”的占6.03%，“小”的只占2.22%。在征求職工對(duì)我區(qū)工班長(zhǎng)以上干部抓“三違”指標(biāo)定得如何時(shí)，認(rèn)為“高”的占46.03%，認(rèn)為“較高”的占36.19%，兩者占82.22%，認(rèn)為“適當(dāng)”的占11.75%，認(rèn)為“偏低”的只占6.03%。

3、對(duì)區(qū)隊(duì)班組管理人員的評(píng)價(jià)不容樂(lè)觀，尤其是對(duì)工班長(zhǎng)一級(jí)干部，在職工中存在一定的不滿情緒，說(shuō)明在新形勢(shì)下，管理人員的實(shí)際工作情況與形勢(shì)任務(wù)和職工的要求還存有一定的差距。如：在調(diào)查“哪一級(jí)管理人員存在重生產(chǎn)輕安全現(xiàn)象”方面：認(rèn)為“工班長(zhǎng)”的占38.73%，認(rèn)為“調(diào)度員”的占42.22%，兩者占80.95%，認(rèn)為區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的只占18.10%。在調(diào)查“工班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記現(xiàn)場(chǎng)跟班職責(zé)落實(shí)情況”看，認(rèn)為“作用一般、能起作用”的占39.68%，認(rèn)為“發(fā)揮好”的占46.67%，認(rèn)為“不起作用”的占13.65%。

4、在征求職工對(duì)消滅“三違”和安全隱患應(yīng)從哪幾個(gè)方面入手時(shí)，認(rèn)為“工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓”的占26.98%，認(rèn)為“工班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)抓”的38.41%，認(rèn)為“自覺(jué)遵守規(guī)程按章作業(yè)”的占44.13%，認(rèn)為“加大安全教育力度”的占28.57%，認(rèn)為“加大罰款力度”的只占0.63%；說(shuō)明職工思想觀念的進(jìn)一步提高，安全意識(shí)的進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、在征求職工對(duì)我區(qū)下步實(shí)施嚴(yán)細(xì)管理建議方面，部分職工能正確對(duì)待，積極提出好的建議、為我區(qū)進(jìn)一步加大管理力度獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，提出建議的職工有61人，占參與調(diào)查人數(shù)的19.37%，經(jīng)匯總歸納，有使用價(jià)值的主要有以下幾個(gè)方面：

一是深化全員全過(guò)程抓“三違”、查隱患的激勵(lì)政策，抓好全方位、全過(guò)程的安全防范工作，真正做到關(guān)口前移、重心下移，實(shí)施安全精細(xì)化管理。

二是應(yīng)經(jīng)常性的組織職工開(kāi)展安全法規(guī)、安全技能和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，切實(shí)提高職工的安全意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和按章作業(yè)的自覺(jué)性。

三是充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，落實(shí)黨政工團(tuán)齊抓共管和各級(jí)管理人員思想政治教育責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任追究、聯(lián)帶處理和激勵(lì)獎(jiǎng)懲相結(jié)合的有效機(jī)制，真正形成大政工體系，樹(shù)立安全無(wú)小事、小事當(dāng)大事、事事抓落實(shí)、確保不出事的思想，把“雙基”建設(shè)和思想政治教育工作的作用發(fā)揮好、運(yùn)用好。

四是認(rèn)真落實(shí)各級(jí)管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，執(zhí)行好責(zé)任追究和聯(lián)帶處理制度，屬管理人員職責(zé)范圍的，要分清責(zé)任輕重，屬領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，不要罰職工，領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)全部責(zé)任。

五是提高各級(jí)管理人員抓“三違”、查隱患質(zhì)量，要克服避重就輕，應(yīng)付湊合的思想。同時(shí)，要求工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員要認(rèn)真核對(duì)抓“三違”、查隱患指標(biāo)的“含金量”和真實(shí)程度，消除人為不良影響。

六是抓好設(shè)備設(shè)施的完好率，做到設(shè)施設(shè)備安全可靠并建立檢查檢修記錄薄，制定定期檢查制度，做到有檢查有獎(jiǎng)懲，保證設(shè)施設(shè)備的真正完好。

篇7

在這里,僅選取一些重要時(shí)間點(diǎn)的重要人物和作品,對(duì)“私影像”做一個(gè)潦草的描摹。

追溯到電影剛誕生的時(shí)候,1896年盧米埃爾兄弟的《嬰兒午餐》可能是最初的“私影像”作品了。當(dāng)然,盧米埃爾兄弟在創(chuàng)作這部影片時(shí)只是完全無(wú)意識(shí)地記錄了一個(gè)晴朗的夏日午后,奧古斯特•盧米埃爾與家人相處的片段。

“電影眼睛”學(xué)派創(chuàng)始人吉加?維爾托夫(Dziga Vertov,1896-1954)的紀(jì)錄片代表作《持?jǐn)z影機(jī)的人》 (1929年) 幾乎是所有初接觸紀(jì)錄片的人都不能回避的影片?！冻?jǐn)z影機(jī)的人》將“自我反射式”的紀(jì)錄片表達(dá)方式帶入了我們的視野,在這部作品中,攝影師卡夫曼拍攝紀(jì)錄片的畫(huà)面出現(xiàn)在電影中。但同時(shí),“電影眼睛”學(xué)派所強(qiáng)調(diào)的“反對(duì)人為干預(yù)和表演,事實(shí)就像墻上蒼蠅”的理論也一度成為紀(jì)錄片創(chuàng)作的圣經(jīng)。從紀(jì)錄片誕生以來(lái),關(guān)于什么是真實(shí)的討論就一刻也沒(méi)停止過(guò),其中德魯和利科特的“直接電影”理論明確地提出“真實(shí)是一種客觀存在”,反對(duì)任何方式的干預(yù)和介入。這種客觀真實(shí)的潛臺(tái)詞則是“持?jǐn)z影機(jī)的人”必須把自己絕對(duì)的隱藏在攝影機(jī)身后。因此,主流紀(jì)錄片中紀(jì)錄片作者大多極力做隱身人,犧牲主觀表達(dá)而盡可能成就紀(jì)錄片的客觀性。

隨著“個(gè)體”意識(shí)的不斷加強(qiáng)和“客觀神話”走向破滅,一批紀(jì)錄片作者(其中女性作者的貢獻(xiàn)十分重要)逐漸開(kāi)始反思自己長(zhǎng)期所站的位置是否正確,作者能否“從攝影機(jī)背后走出來(lái)”,主觀真實(shí)是否同樣重要。60年代美國(guó)的一批先鋒電影人把實(shí)驗(yàn)性、先鋒性的矛頭直指作者自身,攝影機(jī)的鏡頭調(diào)轉(zhuǎn)朝向,紀(jì)錄片作者一舉從觀察者、剖析者、記錄者變身為被觀察、被剖析、被記錄的對(duì)象,在“私影像”發(fā)展中起到了重要的作用,“持?jǐn)z影機(jī)的人”自覺(jué)地從幕后走到臺(tái)前。代表作有先鋒電影之母瑪耶?黛倫的《午后的迷惘》(1943),斯坦?布拉奇治的《腹中嬰兒在水中》(1959),阿爾弗雷德?萊斯利與羅伯特?弗蘭克的《拔出雛菊》(1959),裘納斯?馬卡斯的《樹(shù)槍》(1962)和安迪?沃霍爾的《睡覺(jué)》(1963)。

篇8

（一）積極擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)，采取“八動(dòng)”新舉措。一是貫徹落實(shí)《就業(yè)促進(jìn)法》，實(shí)施依法推動(dòng)；二是強(qiáng)化政策落實(shí)，實(shí)施政策驅(qū)動(dòng)；三是完善市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)施市場(chǎng)牽動(dòng)；四是開(kāi)展全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動(dòng)，實(shí)施創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)；五是建立就業(yè)援助長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施援助拉動(dòng)；六是加大技能培訓(xùn)力度，實(shí)施培訓(xùn)促動(dòng)；七是發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)；八是加大宣傳力度，實(shí)施宣傳鼓動(dòng)。截止到6月末，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)16189人，完成年計(jì)劃的5*.8%；下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)10688人，完成年計(jì)劃的56.2%；其中大齡就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)人數(shù)1846人，完成年計(jì)劃的61.5%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.84%，比年計(jì)劃降低了0.36個(gè)百分點(diǎn)；創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)數(shù)量達(dá)到4*個(gè)，完成年計(jì)劃的*.9%；實(shí)現(xiàn)勞務(wù)輸出146805人，完成年計(jì)劃的9*.9%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)人數(shù)達(dá)到126*18人，完成年計(jì)劃的9*.5%；創(chuàng)業(yè)促就業(yè)成功項(xiàng)目達(dá)到202個(gè)，完成年計(jì)劃的5*.*%；下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人數(shù)2121人，完成年計(jì)劃的53%，創(chuàng)業(yè)成功率達(dá)到61%；發(fā)放小額擔(dān)保貸款923.5萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的9*.2%。

（二）加大培訓(xùn)鑒定工作力度，努力提高技能人才素質(zhì)。一是積極組織在崗職工技能培訓(xùn)、新生勞動(dòng)力和下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)；二是發(fā)揮市職業(yè)技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地作用，進(jìn)一步落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策；三是加強(qiáng)對(duì)技工學(xué)校和社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)的管理和指導(dǎo)，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模；四是對(duì)城鄉(xiāng)低保家庭中的適齡子女實(shí)行免費(fèi)技能培訓(xùn)；五是針對(duì)各用人單位對(duì)技能人才的需求，有計(jì)劃的組織技能人才培訓(xùn)；六是積極營(yíng)造有利于技能人才成長(zhǎng)、使用的良好環(huán)境；七是加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)力度，推進(jìn)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；八是推進(jìn)就業(yè)準(zhǔn)入制度和國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度。上半年，下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)5210人，完成省年計(jì)劃的52％；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)11550人，完成省年計(jì)劃55％，其中技能培訓(xùn)2846人，完成省年計(jì)劃的58.1%；職業(yè)技能鑒定2819人（含新職業(yè)64人），完成省年計(jì)劃的6*.1％，其中高技能人才培訓(xùn)1620人，完成省年計(jì)劃的54%。

（三）建立和完善城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)制度，全力提升社會(huì)保障能力。一是繼續(xù)開(kāi)展“萬(wàn)戶(hù)民企進(jìn)社?！睂?zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不斷擴(kuò)大醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)覆蓋面；二是制定出臺(tái)了《遼源市市區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》，全面啟動(dòng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作；三是制定實(shí)施了《遼源市新被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法》，積極探索企業(yè)年金和農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)制度建設(shè)；四是我市被人力資源和社會(huì)保障部確立為全國(guó)失業(yè)調(diào)控的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)試點(diǎn)城市，積極組織開(kāi)展失業(yè)人員普查工作；五是制定了《遼源市進(jìn)一步落實(shí)工傷管理實(shí)施意見(jiàn)》，并調(diào)整了工傷人員傷殘津貼標(biāo)準(zhǔn)、生活護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工亡職工供養(yǎng)親屬撫恤金標(biāo)準(zhǔn)；六是嚴(yán)格社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督管理，確保基金平穩(wěn)運(yùn)行；七是按政策要求認(rèn)真做好“兩類(lèi)人員”一次性經(jīng)濟(jì)待遇發(fā)放備案工作。上半年，全市職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保145383人，完成省年計(jì)劃的80.8%，其中農(nóng)民工參保*094人，完成省年計(jì)劃的101.3%；城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保161120人，完成省年計(jì)劃的*6.*%；工傷保險(xiǎn)參保66593人，完成省年計(jì)劃的60.5%，其中農(nóng)民工參保13322人，完成省全年計(jì)劃的*4.0%；生育保險(xiǎn)參保5015*人，完成省年計(jì)劃的83.6%。

（四）貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。一是扎實(shí)開(kāi)展“全面推進(jìn)勞動(dòng)合同和集體合同制度三年行動(dòng)計(jì)劃”和“十、百、千、萬(wàn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不斷加大勞動(dòng)合同簽訂力度；二是總結(jié)推廣勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮基層機(jī)構(gòu)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作的作用，建立勞動(dòng)用工備案制度；三是全面落實(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推行工資集體協(xié)商制度和市場(chǎng)工資價(jià)位制度，不斷提高低收入者的收入水平；四是積極解決企業(yè)歷史拖欠工資。上半年，用人單位勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到了9*.62%，比省年計(jì)劃超出2.62個(gè)百分點(diǎn)；共解決歷史拖欠工資21136萬(wàn)元，清欠率達(dá)到9*%。

（五）加大執(zhí)法監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁工作力度，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。一是全面貫徹落實(shí)“三法一條例”，開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察。查處和糾正了各種違反勞動(dòng)保障法規(guī)和侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的行為，做到了“有報(bào)必接、有案必查、快速調(diào)查、快速處理”。上半年，查處舉報(bào)投訴案件結(jié)案率及行政復(fù)議維持率達(dá)到99%，農(nóng)民工工資當(dāng)期支付率達(dá)到100%。二是全面貫徹《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，進(jìn)一步規(guī)范仲裁工作，提高辦案效率。加大勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的處理力度，特別是對(duì)企業(yè)改制過(guò)程出現(xiàn)的歷史遺留問(wèn)題。上半年，勞動(dòng)保障工作目標(biāo)完成率達(dá)到了95%，超出省年計(jì)劃15個(gè)百分點(diǎn)。

（六）金保工程建設(shè)積極推進(jìn)。我市已被國(guó)家確定為金保工程建設(shè)示范城市之一。建設(shè)開(kāi)通了視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)，完成了勞動(dòng)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站前期研發(fā)工作，即將開(kāi)通；12333勞動(dòng)保障熱線開(kāi)通以來(lái)，為廣大群眾提供了便捷熱情的咨詢(xún)服務(wù)。

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為掌握當(dāng)前職工的思想動(dòng)態(tài)，把準(zhǔn)職工的思想脈搏，教育引導(dǎo)廣大職工認(rèn)真發(fā)奮工作。我支部各支委通過(guò)與關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行面談、參與班組班前會(huì)、專(zhuān)題研討等方式對(duì)車(chē)間2019年第四季度職工思想進(jìn)行了分析，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

總體情況

2019年第四季度，職工思想主流積極參加車(chē)間安全生產(chǎn)工作和技改復(fù)產(chǎn)工作，對(duì)公司的發(fā)展前景充滿信心，認(rèn)為電解三車(chē)間的啟動(dòng)工作給公司帶來(lái)了新的希望，對(duì)職工本人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。因此，職工認(rèn)真發(fā)奮工作，積極投入到車(chē)間工作中，對(duì)未來(lái)充滿希望。

當(dāng)前員工主流思想狀況

談到工作時(shí)，基層管理人員表示目前班組新進(jìn)員工較多，班組調(diào)往三車(chē)間的員工也比較多，人員流動(dòng)大，給安全生產(chǎn)帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)。員工之間剛剛熟悉，又會(huì)面臨離職、調(diào)離，員工之間思想波動(dòng)大，產(chǎn)生了觀望等心理反應(yīng)。

員工關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題和存在的傾向性問(wèn)題

據(jù)分析，大多數(shù)員工仍然比較關(guān)注自己的收入與福利問(wèn)題。特別是新進(jìn)員工對(duì)試用期內(nèi)工資福利比較關(guān)注。另一個(gè)方面就是精益安全工作通過(guò)三季度的努力，車(chē)間在四季度取得良好效果。職工個(gè)人的前途與企業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的，因此職工對(duì)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)極為關(guān)注，特別是電解三車(chē)間啟動(dòng)之后，員工對(duì)企業(yè)的信心進(jìn)一步增強(qiáng)。

工作方向和對(duì)策

從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育入手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職工的思想觀念。

各班組設(shè)立政治宣傳員，加強(qiáng)職工思想政治工作。注重借鑒，注重創(chuàng)新的工作原則，強(qiáng)化學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使全車(chē)間每個(gè)職工都深刻了解到公司決策和發(fā)展方向，同時(shí)找準(zhǔn)位置，明確目標(biāo)，變壓力為動(dòng)力，做真正適應(yīng)企業(yè)的主人。

注重塑造典型，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

一是要塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才；二是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，只有倡導(dǎo)和諧團(tuán)隊(duì)，有效溝通，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)合力1+1>2的效果，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員才能快樂(lè)工作，共同進(jìn)步。這一季度，我們以示范崗、責(zé)任區(qū)為楔機(jī)，讓員工參與測(cè)評(píng)打分，讓更多員工了解示范的意義。

加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)企業(yè)與員工的溝通

車(chē)間在技改復(fù)產(chǎn)期間，對(duì)于員工壓力較大的問(wèn)題，要建立有效的疏導(dǎo)機(jī)制，盡管車(chē)間員工出現(xiàn)思想波動(dòng)現(xiàn)象，但是如何為員工解壓，或如何合理的為員工設(shè)置壓力，現(xiàn)在已引起基層管理者的重視，通過(guò)變壓力為動(dòng)力，增強(qiáng)員工對(duì)改革脫困工作的信心，對(duì)企業(yè)的信心，對(duì)自己的信心。

針對(duì)員工對(duì)支部工作的滿意度調(diào)查，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為員工切實(shí)解決困難。

篇10

為加強(qiáng)我市客戶(hù)回訪工作，不斷提升公司客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建中國(guó)人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，保障客戶(hù)回訪工作的順利進(jìn)行，我市經(jīng)過(guò)兩個(gè)月認(rèn)真、辛勤、扎實(shí)、有效的工作，按照省公司要求在領(lǐng)導(dǎo)、人力、物力等各方面圓滿完成了回訪前的準(zhǔn)備工作，同時(shí)根據(jù)國(guó)壽人險(xiǎn)發(fā)[2005]9號(hào)《關(guān)于印發(fā)《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶(hù)回訪工作專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收及考核辦法》的通知》精神，我公司進(jìn)行了迎接驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備和自查工作。現(xiàn)將各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和自查情況匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)客戶(hù)回訪工作，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)回訪服務(wù)的規(guī)范化、統(tǒng)一

化、制度化管理，是全面加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)建設(shè)，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象的有效舉措。國(guó)壽人險(xiǎn)發(fā)[2005]503號(hào)下發(fā)后，我市總經(jīng)理室高度重視，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行研究、安排，組織各縣市區(qū)有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)省公司的文件精神，提出了具體的貫徹意見(jiàn)，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案；同時(shí)，為確保按時(shí)保質(zhì)保量完成回訪工作及準(zhǔn)備任務(wù)，按照省公司要求成立了由公司總經(jīng)理室成員牽頭，客戶(hù)服務(wù)、信息技術(shù)、辦公室、業(yè)務(wù)管理、個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售、中介等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的回訪領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)回訪工作的具體實(shí)施；各縣區(qū)公司也都成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，客戶(hù)服務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、綜合管理部負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，協(xié)調(diào)了回訪相關(guān)部門(mén)關(guān)系，保證了回訪工作在各個(gè)環(huán)節(jié)的通常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)人力的投入，確?？蛻?hù)回訪工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)

新的回訪管理辦法要求各項(xiàng)回訪工作由市公司統(tǒng)一進(jìn)

行，回訪不成功及面訪件才能分配到各支公司進(jìn)行回訪，這就打破了以往的回訪管理模式，以公司原有的回訪人員很難完成各項(xiàng)回訪任務(wù)。為此，我公司按照省公司要求在人力資源制度改革方案以確定的崗位和人員編制范圍內(nèi)，合理調(diào)配人員，在支公司抽調(diào)了素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的人員充實(shí)市公司客戶(hù)代表隊(duì)伍。目前，市公司客戶(hù)服務(wù)中心現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)支持崗人員一名，負(fù)責(zé)回訪分派及日常管理工作；客戶(hù)代表三名，負(fù)責(zé)回訪工作。四名人員全部為大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。同時(shí)，要求各縣區(qū)公司按自身情況配備兩名或以上專(zhuān)職回訪員。這樣，由于大量人力的投入基本保證了回訪工作的正常進(jìn)行。

三、加強(qiáng)物力投入，為回訪工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障

為保障電話回訪工作的正常運(yùn)行，市公司為電話回訪人

員設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的職場(chǎng)。職場(chǎng)達(dá)到了省公司獨(dú)立、通風(fēng)、安靜、整潔的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)電話數(shù)量配備了話機(jī)、耳機(jī)、電腦、隔音等設(shè)施；同時(shí)，按照省公司要求安裝了多功能錄音系統(tǒng)，為今后回訪檔案的留存及查詢(xún)提供了有力保障。目前，市公司四名回訪人員每人一臺(tái)PC機(jī)，每人一部回訪專(zhuān)線，每人一個(gè)專(zhuān)用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高標(biāo)準(zhǔn)，做到了各項(xiàng)辦公設(shè)施的整齊完善，專(zhuān)崗專(zhuān)用，確保了回訪工作的順利進(jìn)行。

四、建章立制，抓好落實(shí)。

根據(jù)新的形勢(shì)和公司的要求，我公司制定了《客戶(hù)回訪

工作制度》、《客戶(hù)回訪工作流程》、《運(yùn)營(yíng)支持人員崗位職責(zé)》、《客戶(hù)代表崗位職責(zé)》等規(guī)章制度，并在職場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行張貼，以配合省公司管理辦法的運(yùn)行。

五、合理調(diào)配時(shí)間，達(dá)成回訪目標(biāo)

各項(xiàng)回訪工作都要求客戶(hù)代表要找到客戶(hù)本人，同時(shí)

很多項(xiàng)目要求100%回訪，但是由于各種客觀原因造成上班時(shí)間回訪成功率低也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。為此，我們?cè)谏习鄷r(shí)進(jìn)行回訪的基礎(chǔ)上，在不影響客戶(hù)的前提下，在中午與晚間合理調(diào)配時(shí)間進(jìn)行回訪，以便于回訪目標(biāo)的

六、加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)