導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)員工培訓(xùn)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)不定期的培訓(xùn)，讓員工們提高自身的素質(zhì)、工作能力，工作效率，每日保持飽滿的工作狀態(tài)，同時(shí)使員工們對(duì)自身有明確的職業(yè)規(guī)劃，工作時(shí)有努力的方向，有追求的目標(biāo)，最后能實(shí)現(xiàn)自我的要求。

培訓(xùn)原則

在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，需要明確的是:“為何培訓(xùn)”“培訓(xùn)什么”“培訓(xùn)效果”

那么，培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以下幾點(diǎn)原則：

一)堅(jiān)持實(shí)效性。部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃表人力資源部屆時(shí)將會(huì)及時(shí)做好培訓(xùn)后的記錄歸檔和效果的評(píng)估，并讓員工填寫(xiě)自己感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容，為人力資源部做好下期培訓(xùn)內(nèi)容提供考量。

二)堅(jiān)持中心內(nèi)部自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔。

三)堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間的落實(shí)到位。屆時(shí)人力資源部將會(huì)做好通知及其培訓(xùn)時(shí)間。

培訓(xùn)的內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)師進(jìn)行安排。在培訓(xùn)的課程設(shè)置大致分如下的幾點(diǎn)：

一)新員工的培訓(xùn)

主要是關(guān)于公司歷史、發(fā)展、制度、文化、崗位職責(zé)、職業(yè)著裝、職業(yè)操守、人際溝通、財(cái)務(wù)申請(qǐng)、報(bào)銷等方面的培訓(xùn)。同時(shí)讓新員工談?wù)勛约喝肼毟惺芗芭嘤?xùn)心得。

二)職員的培訓(xùn)

不同的部門(mén)培訓(xùn)的課程設(shè)置需要有針對(duì)性

市場(chǎng)部：主要是面對(duì)生源，銷售的培訓(xùn)則處于重要的位置。在銷售培訓(xùn)方面：有銷售技巧、銷售心態(tài)、銷售禮儀、掌握消費(fèi)心理、溝通技術(shù)、電話銷售技巧、客戶關(guān)系的維護(hù)等。

綜合辦/拓展部：著重于工作職責(zé)的明確，工作的配合，處理應(yīng)急事件的方法。在日常工作中如何不斷求新、保持飽滿的工作狀態(tài)。

培訓(xùn)的方式：

由培訓(xùn)老師靈活安排如：現(xiàn)場(chǎng)講授、分組討論、案例分析、游戲演練等等方式。

在培訓(xùn)師方面主要有兩形式。

1：推薦教學(xué)部的史亮老師。主要源于史老師的前職工作就是培訓(xùn)師，有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在中心的任職時(shí)間較長(zhǎng)，了解中心的發(fā)展情況及其員工的詳細(xì)情況，更有針對(duì)性，有效性的進(jìn)行培訓(xùn)。

2：聘用外委培訓(xùn)師。

外委培訓(xùn)師有系統(tǒng)化，完整性的的培訓(xùn)體系，能夠針對(duì)不同的需要做培訓(xùn)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用也相對(duì)高一些。

培訓(xùn)的后續(xù)追蹤

1、人力資源部屆時(shí)將會(huì)及時(shí)做好培訓(xùn)后的記錄歸檔和效果的評(píng)估，(《員工效果調(diào)查表》見(jiàn)附件)或是要求培訓(xùn)后的員工們提交培訓(xùn)感受。

2、做好培訓(xùn)后期調(diào)查統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，關(guān)注培訓(xùn)的效果，交給上級(jí)審核。

3、對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)佳的員工進(jìn)行贊揚(yáng)。

4、后期仍不定期的安排相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)需要的支持

1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審核及批準(zhǔn)。

2、各部門(mén)主管的支持同配合。

3、教學(xué)部老師的支持-培訓(xùn)師史亮老師的支持。

4、網(wǎng)絡(luò)部老師將相關(guān)的培訓(xùn)信息放到網(wǎng)站上，做好前期的宣傳通知工作。

5、中心可將公司的相關(guān)考勤、績(jī)效考核做成小冊(cè)本子，人手一本，方便大家的閱讀。

培訓(xùn)的對(duì)象

新廣人才教育中心市場(chǎng)部、綜合辦、就業(yè)拓展部及各部分領(lǐng)導(dǎo)，其他部門(mén)人員屆時(shí)另行安排。

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)時(shí)間安排初步定在12月份，利用周六時(shí)間。

市場(chǎng)部：上午10：00-11：30

綜合辦/拓展部：下午14：00-15：00

篇2

一、前言

羅伯特-歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢(qián)花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

(一)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

(二)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見(jiàn)的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來(lái)贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

(三)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

(一)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

(二)物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

(三)物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

(一)培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門(mén)需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問(wèn)卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問(wèn)卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求;讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問(wèn)卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見(jiàn)面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門(mén)的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開(kāi)培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法

根據(jù)各部門(mén)提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

(二)制定培訓(xùn)計(jì)劃. 培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)以及部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱“小島”)，對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是不允許反駁別人的意見(jiàn)。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí);讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法

通過(guò)組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。

3、 培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。

(一)人力資源管理部門(mén)的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門(mén)的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃;

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況;

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng);

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材;

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

(二)培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來(lái)劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專業(yè)課由 人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門(mén)具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門(mén)具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門(mén)具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門(mén)組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過(guò)鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。

⑶專項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過(guò)專題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫(xiě)作能力而進(jìn)行的寫(xiě)作培訓(xùn);為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

(一)員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

(二)員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開(kāi)企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

篇3

甲方：

（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：

（以下簡(jiǎn)稱乙方）

甲方根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要對(duì)員工進(jìn)行安防專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，乙方同意接受甲方的培訓(xùn)安排，以不斷提高自身的技術(shù)水平?，F(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商一致，就有關(guān)培訓(xùn)安排及培訓(xùn)后的相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

第一條

培訓(xùn)內(nèi)容

1．

2．

3．

第二條

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)時(shí)間為

天，自

年

月

日起，至

年

月

日止。

第三條

培訓(xùn)形式

乙方脫產(chǎn)參加甲方安排的培訓(xùn)。

第四條

責(zé)任和義務(wù)

1．乙方參訓(xùn)的費(fèi)用（包括學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)和基本工資）由甲方支付。

2．乙方必須按時(shí)參加培訓(xùn)，全面完成培訓(xùn)期間的全部任務(wù)，并取得相應(yīng)的（合格、專業(yè)、結(jié)業(yè)、畢業(yè)）證書(shū)。

3．乙方在參加培訓(xùn)期間沒(méi)有完成培訓(xùn)任務(wù)或培訓(xùn)不合格（因不可抗力之因素除外），應(yīng)向甲方支付所花費(fèi)的全部費(fèi)用，并賠償甲方伍仟元經(jīng)濟(jì)損失。

4．乙方參加培訓(xùn)后，必須為甲方連續(xù)服務(wù)三年以上（包括三年）。如果在此期間乙方擅自辭職，除了承擔(dān)其外出參加培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)和薪酬等全部費(fèi)用外，另賠償公司1-3萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。其中培訓(xùn)后第一年度辭職，賠償甲方3萬(wàn)元；培訓(xùn)后第二年度辭職，賠償甲方2萬(wàn)元；培訓(xùn)后第三年度辭職，賠償甲方1萬(wàn)元。

5．在本協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，凡乙方自愿辭職、或擅自離職、或因違反甲方制度規(guī)定而被甲方勒令辭職（試用期除外）時(shí)，按照本協(xié)議第四條第3款之規(guī)定由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

第五條

其他

1．本協(xié)議作為《勞動(dòng)合同書(shū)》的附件，具有同等效力。

2．本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日生效。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

甲方代表（簽名）：

協(xié)議簽訂時(shí)間：

年

篇4

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略人力資源管理；企業(yè)績(jī)效；影響

人力資本是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，是塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵資源。為實(shí)現(xiàn)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值，企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理，即：為使企業(yè)達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的具有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理。戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，一直是人力資源管理研究的重要議題。本文以國(guó)內(nèi)企業(yè)為研究對(duì)象，通過(guò)職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)、績(jī)效工資方案實(shí)施、臨時(shí)員工管理制度化這三方面，基于問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的實(shí)證分析，探討戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。

1.概念模型與研究假設(shè)

Huselid提出了人力資源的最佳實(shí)踐理論，認(rèn)為最佳實(shí)踐能夠使組織人力資源管理實(shí)踐結(jié)果達(dá)到最優(yōu)，有效提高組織績(jī)效。要充分發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理效能，就需要企業(yè)員工積極參與企業(yè)管理實(shí)踐。以此拓展員工的自主決定權(quán)，提高員工的工作投入度，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理進(jìn)行有效的補(bǔ)充。

1.1職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)

為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略變化的需求，企業(yè)必須開(kāi)發(fā)靈活的人力資本。職業(yè)發(fā)展，能夠合理配置企業(yè)資源，引導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一。員工培訓(xùn)，通過(guò)提高企業(yè)員工的知識(shí)與技能，從而達(dá)到提高員工工作績(jī)效與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)對(duì)戰(zhàn)略人力資源進(jìn)行了有效的擴(kuò)展，有助于企業(yè)靈活地調(diào)整人力資源，以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略變化的需求。

假設(shè)1：職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)能夠提升戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響。

1.2績(jī)效工資方案實(shí)施

人力資源戰(zhàn)略的有效實(shí)施，還需要企業(yè)采取措施讓員工明白戰(zhàn)略意圖。其中，最直接且最有效的措施是實(shí)施績(jī)效工資方案，通過(guò)將員工工資與績(jī)效掛鉤的方式，將員工個(gè)人利益與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)?？?jī)效工資方案實(shí)施，能夠促使人力資源管理具有塑造員工態(tài)度與行為的效能，使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)充分兼容。同時(shí)，績(jī)效工資方案實(shí)施對(duì)于人力資源實(shí)踐的其他組織要素，如員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃、臨時(shí)員工管理等，也提供了支持。因?yàn)椋绻麤](méi)有激勵(lì)機(jī)制，員工將可能不愿意參與新戰(zhàn)略的實(shí)施。

假設(shè)2：績(jī)效工資方案實(shí)施能夠提升戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響。

1.3臨時(shí)員工管理制度化

除了正式員工，臨時(shí)員工也可以成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資產(chǎn)。Lepak and Snell（2002）的研究認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)采用不同的雇傭模式，戰(zhàn)略性地利用企業(yè)人力資源。該研究介紹了兩種臨時(shí)員工管理模式：臨時(shí)雇傭合同與聯(lián)盟。在臨時(shí)雇傭合同模式下，企業(yè)可以考慮雇傭高技能合同工，一方面雇用成本相對(duì)較低，另一方面激勵(lì)正式員工提高工作績(jī)效。在聯(lián)盟模式下，企業(yè)與臨時(shí)員工建立了伙伴關(guān)系，臨時(shí)員工的技能、知識(shí)和具體成果專為企業(yè)所用。臨時(shí)員工對(duì)企業(yè)的知識(shí)與能力體系形成了有效的補(bǔ)充，臨時(shí)員工管理制度化有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)績(jī)效，支持企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施。

假設(shè)3：臨時(shí)員工管理制度化能夠提升戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響。

2.實(shí)證研究

2.1研究樣本特征

本文以我國(guó)中部城市的各行業(yè)的企業(yè)員工人數(shù)在100人以上的415家企業(yè)為研究對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷415份，回收問(wèn)卷342份，問(wèn)卷回收率82.41%，其中有效問(wèn)卷283份，問(wèn)卷有效率82.75%。

2.2變量的測(cè)量與信度分析

如表1所示：戰(zhàn)略人力資源管理信度系數(shù)為0.86（信度系數(shù)大于0.7則表明信度達(dá)到可接受水平）；臨時(shí)員工管理信度系數(shù)為0.83。

另外，職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)一項(xiàng)采用企業(yè)正式員工參與該項(xiàng)目的平均數(shù)；績(jī)效工資一項(xiàng)采用企業(yè)正式員工績(jī)效工資占其總工資的平均比例；企業(yè)績(jī)效采用企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

2.3研究方法與結(jié)果

2.3.1采用結(jié)構(gòu)方程分析法，得出各變量間關(guān)系的路徑系數(shù)

如表2所示：戰(zhàn)略人力資源管理、職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)、績(jī)效工資方案實(shí)施、臨時(shí)員工管理制度化，對(duì)企業(yè)績(jī)效均有顯著的正向影響。

2.3.2采用層次回歸分析法，驗(yàn)證假設(shè)

第一，R2增加量為正；第二，自變量與互動(dòng)因子的回歸系數(shù)顯著。如果這兩者同時(shí)滿足，調(diào)節(jié)效用就存在；否則，調(diào)節(jié)效用不存在。

如表3所示：R2增加量為0.32；自變量與互動(dòng)因子均在0.05的置信水平上顯著。因此，假設(shè)1成立，員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間的正向影響關(guān)系具有調(diào)節(jié)效用。

另外，在績(jī)效工資方案實(shí)施的調(diào)節(jié)效用驗(yàn)證結(jié)果中：R2增加量為0.2；自變量與互動(dòng)因子分別在0.01與0.05的置信水平上顯著。因此，假設(shè)2成立，績(jī)效工資方案實(shí)施對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間的正向影響關(guān)系具有調(diào)節(jié)效用。在臨時(shí)員工管理制度化的調(diào)節(jié)效用驗(yàn)證結(jié)果中：R2增加量為0.23；自變量與互動(dòng)因子分別在0.01與0.05的置信水平上顯著。因此，假設(shè)3成立，臨時(shí)員工管理制度化對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間的正向影響關(guān)系具有調(diào)節(jié)效用。

3.研究結(jié)論

戰(zhàn)略人力資源管理效能的發(fā)揮，是需要一定前提條件的。企業(yè)員工積極參與企業(yè)管理實(shí)踐，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)施與效能發(fā)揮具有至關(guān)重要的意義。研究結(jié)果表明：戰(zhàn)略人力資源管理、職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)、績(jī)效工資方案實(shí)施、臨時(shí)員工管理制度化，均對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。同時(shí)，職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)、績(jī)效工資方案實(shí)施、臨時(shí)員工管理制度化，能夠促使員工積極參與企業(yè)管理決策，對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間的正向影響關(guān)系具有調(diào)節(jié)效用。其中，職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)的調(diào)節(jié)效用最大，臨時(shí)員工管理制度化次之。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

[1]王雅潔，戴景新，高素英，張金.戰(zhàn)略人力資源管理、企業(yè)特征與企業(yè)績(jī)效――基于中國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)[J].科技管理研究，2014（04）：163-168.

篇5

摘 要 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，信息來(lái)源豐富，傳播速度快，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)要站穩(wěn)腳跟，并獲得可持續(xù)的發(fā)展，必須重視人才的培養(yǎng)。新員工是企業(yè)注入的“新鮮血液”，是企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證，企業(yè)必須予以足夠的重視。但目前新員工培訓(xùn)效果不夠理想，跟不上時(shí)代的節(jié)奏。作為企業(yè)的管理人員，必須高度重視這些問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行全新的思考。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò) 信息 企業(yè) 新員工 入職培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)又稱崗前培訓(xùn)、職前教育，是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮才能的過(guò)程。及時(shí)、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。成功的入職培訓(xùn)能幫助新員工快速、順利地融入企業(yè)，用最短的時(shí)間度過(guò)適應(yīng)期，建立起對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同，開(kāi)始為企業(yè)創(chuàng)造效益。雖然新員工入職培訓(xùn)意義重大，但事實(shí)上很多企業(yè)并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，往往只是把入職培訓(xùn)作為新員工到崗的一個(gè)工作步驟，走過(guò)場(chǎng)，完成的只是新員工的入職手續(xù)，達(dá)不到預(yù)期的效果。

一、企業(yè)新員工入職培訓(xùn)工作普遍存在的問(wèn)題

1.新員工入職培訓(xùn)目的不明確。很多企業(yè)把新員工入職培訓(xùn)僅僅當(dāng)作企業(yè)概況的介紹會(huì)，認(rèn)為新員工對(duì)所在崗位職責(zé)、工作流程的了解、熟悉是員工工作過(guò)程中的事，不屬于入職培訓(xùn)的內(nèi)容。更不用談企業(yè)文化、新員工歸屬感了。

2.企業(yè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)重視程度不夠，時(shí)間、人力、物力投入不足。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，以為實(shí)踐出真知；而新員工崗位所在的部門(mén)往往由于工作任務(wù)繁重、人手緊缺，也急于安排新員工上崗，培訓(xùn)匆匆了事。

3.入職培訓(xùn)內(nèi)容單一，針對(duì)性不強(qiáng)。部分企業(yè)新員工入職培訓(xùn)僅僅局限于企業(yè)的發(fā)展過(guò)程、規(guī)章制度等認(rèn)知培訓(xùn)，而涉及到新員工開(kāi)展工作的基本工作技能及心理、素質(zhì)等深層面的輔導(dǎo)較少。同時(shí)不區(qū)分培訓(xùn)對(duì)象，不管新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗(yàn)如何，都采用同樣的培訓(xùn)方案和課程，針對(duì)性不強(qiáng)。

4.培訓(xùn)方式缺少變化。多數(shù)企業(yè)的入職培訓(xùn)脫離當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)展的實(shí)際情況，不分析新時(shí)代的人才特點(diǎn)，培訓(xùn)方式落后，以傳統(tǒng)授課方式為主，培訓(xùn)人員與新員工學(xué)員、新員工彼此之間的互動(dòng)較少，效果欠佳。

5.缺乏有效的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。入職培訓(xùn)和其他崗位培訓(xùn)一樣，培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，是需要培訓(xùn)組織者事后掌握的情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在今后的培訓(xùn)中及時(shí)改進(jìn)。很多企業(yè)只注重培訓(xùn)的過(guò)程，忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的考核，未建立起有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，入職培訓(xùn)隨著培訓(xùn)時(shí)間的終止而結(jié)束，培訓(xùn)效果不得而知。沒(méi)有反饋，自然無(wú)法改進(jìn)。

針對(duì)當(dāng)前企業(yè)新員工入職培訓(xùn)存在的問(wèn)題，根據(jù)自己多年的實(shí)踐和思考，我以為從以下方面努力，可大大提高培訓(xùn)的效率，增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

二、系統(tǒng)規(guī)劃新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1.企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)

主要包括企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化、各部門(mén)工作內(nèi)容及工作職責(zé)、流程等內(nèi)容。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)， 從而盡快做好自己在企業(yè)中的定位。強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識(shí)在員工頭腦中的記憶和理解。

2.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

主要使其了解一個(gè)企業(yè)員工應(yīng)具備的工作職業(yè)素養(yǎng)。盡快進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換， 以適應(yīng)工作環(huán)境。內(nèi)容設(shè)置主要包括： 工作角色轉(zhuǎn)變與工作績(jī)效、心理資本與員工激勵(lì)、個(gè)人職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)、溝通、沖突和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理、商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃等。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的事例， 讓大家通過(guò)思考得出自己的判斷， 再通過(guò)理論分析得出正確的處理方法和思考方法。通過(guò)參與豐富的游戲活動(dòng)， 達(dá)到溝通、信任、認(rèn)知、感恩等目的。

3.崗位技能培訓(xùn)

意在使大家盡快了解企業(yè)各崗位的具體工作， 有一個(gè)初步了解或接觸。做好應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。由各部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)或指定的教師介紹， 其內(nèi)容包括各部門(mén)的主要職責(zé)范圍和工作流程， 工作中可能會(huì)造成的失誤以及目前工作中需要解決或探討的關(guān)鍵問(wèn)題， 其形式以座談和介紹為主。

4.職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃要由公司人力資源部的資深領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行介紹。一定要根據(jù)公司的實(shí)際情況、崗位設(shè)置、職業(yè)內(nèi)容， 客觀準(zhǔn)確、有針對(duì)性介紹， 使新員工在走上崗位之前就有一個(gè)設(shè)想或夢(mèng)想， 在以后的漫漫工作之路中去修正， 而不是茫然的服從。

三、把握新員工入職培訓(xùn)的主要趨勢(shì)，提高培訓(xùn)的效率

1.培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技的趨勢(shì)。自20世紀(jì)八、九十年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)發(fā)展迅猛，使得計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等高科技越來(lái)越多地被用作企業(yè)培訓(xùn)的工具，如多媒體教學(xué)、員工的自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、人機(jī)對(duì)話培訓(xùn)等。這些技術(shù)上的突破，使員工培訓(xùn)方式和效果產(chǎn)生了根本性的改變，員工能更快速、更容易獲得新知識(shí)和新技能。

2.培訓(xùn)向更深層次發(fā)展趨勢(shì)。科技的快速發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，使得企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域不斷地創(chuàng)新和進(jìn)步。許多企業(yè)已將員工培訓(xùn)滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出員工培訓(xùn)本身，如通過(guò)員工培訓(xùn)培育企業(yè)文化、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)核心理念的理解、使企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展等。許多企業(yè)培訓(xùn)不僅教授給員工相應(yīng)的知識(shí)和技能，而且也把高層管理者的思想和理念傳達(dá)給企業(yè)全體員工，使全企業(yè)員工在思想和行動(dòng)上達(dá)到一致。

3.培訓(xùn)專業(yè)化和社會(huì)化趨勢(shì)。企業(yè)員工培訓(xùn)已經(jīng)由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，逐步走向社會(huì)化?，F(xiàn)在，出現(xiàn)了許多可以滿足企業(yè)員工培訓(xùn)需求的培訓(xùn)組織，有國(guó)內(nèi)的專門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也有國(guó)外的專門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如一些學(xué)校成立的培訓(xùn)部門(mén)、專業(yè)化培訓(xùn)公司、一些咨詢公司等。這使企業(yè)員工培訓(xùn)走向了專業(yè)化和社會(huì)化，從而提高了培訓(xùn)的效率和效果。

四、建立網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新員工入職培訓(xùn)系統(tǒng)

1.培訓(xùn)需求分析，以保證新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃符合時(shí)代的要求，符合公司的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。

2.培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。合理配置培訓(xùn)資源的合理，安排方案的內(nèi)容，合理規(guī)劃程序。培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)好之后，并不是立即就能執(zhí)行，必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的核定。

3.培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)價(jià)。培訓(xùn)方案實(shí)施是培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。在方案實(shí)施過(guò)程中，要嚴(yán)密控制，隨時(shí)收集信息并及時(shí)調(diào)整方案細(xì)節(jié)，確保培訓(xùn)任務(wù)的完成。在完成培訓(xùn)方案之后，培訓(xùn)管理人員必須對(duì)該方案的實(shí)施效果和效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：（1）測(cè)試法。在培訓(xùn)之前和培訓(xùn)之后，對(duì)培訓(xùn)員工進(jìn)行兩次同樣內(nèi)容的測(cè)試，將兩次測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行比較，其間的變化可被視為培訓(xùn)的效果。（2）目標(biāo)評(píng)價(jià)法。在設(shè)計(jì)方案時(shí)，就已經(jīng)設(shè)定了具體的目標(biāo)，將培訓(xùn)員工的測(cè)試成績(jī)與既定目標(biāo)相比較，可得出此次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)。

五、緊扣時(shí)代脈搏，改進(jìn)培訓(xùn)方式，增強(qiáng)效果

1.加強(qiáng)多媒體信息平臺(tái)的應(yīng)用，通過(guò)文字、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種形式增大培訓(xùn)的信息量，提高培訓(xùn)的效率，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息豐富培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)時(shí)效性。

2.建立公司員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，敦促新員工反復(fù)學(xué)習(xí)，并及時(shí)進(jìn)行電腦模擬操作，盡快熟悉工藝流程，盡快掌握安全規(guī)范。

3.利用公司員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要求新員工互動(dòng)學(xué)習(xí)、交流，共同探討，培訓(xùn)教師要隨時(shí)予以關(guān)注，及時(shí)答疑。

4.通過(guò)公司員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)監(jiān)控，及時(shí)進(jìn)行考核反饋，保證培訓(xùn)的效果。

六、結(jié)論

新員工的培訓(xùn)工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制， 深入持久地開(kāi)展下去。這樣做的目的還是希望公司能夠留住人才， 在職業(yè)起步的時(shí)候按照復(fù)合型的專才去做好鋪墊， 才能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有員工的素質(zhì)不斷得到提升，企業(yè)壯大的空間才會(huì)得到擴(kuò)充， 企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。

參考文獻(xiàn)：

[1]范先佐.教育經(jīng)濟(jì)學(xué).北京：人民教育出版社.1999.8.

[2]陸淳鴻.變革時(shí)代的員工培訓(xùn).價(jià)格月刊.2004.2.

篇6

[關(guān)鍵詞] 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)效果 效果評(píng)估

一、引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越凸顯，培訓(xùn)成為企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)培訓(xùn)可以挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力則是培訓(xùn)更高層次上的作用，這對(duì)于許多企業(yè)提出的“創(chuàng)百年企業(yè)”的目標(biāo)有非常重要的意義。因此加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，最大限度發(fā)揮人力資源的效用，企業(yè)才能具有持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

大部分企業(yè)在意識(shí)到員工培訓(xùn)重要性的同時(shí),在員工培訓(xùn)工作方面仍存在很多的不足。具體而言主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)程度和重視程度不夠

很多企業(yè)的管理者雖然認(rèn)為培訓(xùn)很重要，但其培訓(xùn)的內(nèi)容僅僅局限在員工技能方面，忽視了態(tài)度的培訓(xùn)，從而形成了這樣一個(gè)“怪圃”：“給員工的培訓(xùn)越多，員工走得越快，企業(yè)管理者在培訓(xùn)方面的投入減少，員工產(chǎn)生不滿，離職人數(shù)必然增加”；很多公司的管理高層似乎都支持員工培訓(xùn)，但支持和重視的程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。例如，在經(jīng)費(fèi)安排上，員工培訓(xùn)的總預(yù)算往往不到廣告費(fèi)用的十分之一。

2.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性

企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性差表現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有考慮到每個(gè)培訓(xùn)之間的互相協(xié)調(diào)和補(bǔ)充,員工績(jī)效方面出了問(wèn)題,也不分清楚是系統(tǒng)的原因還是員工個(gè)人的原因, 立即開(kāi)展培訓(xùn);針對(duì)性差表現(xiàn)在企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)象以及內(nèi)容缺乏針對(duì)性,不能有的放矢的進(jìn)行培訓(xùn);另外在培訓(xùn)過(guò)程中,沒(méi)有將培訓(xùn)與人力資源管理的其他方面結(jié)合起來(lái),而孤立地看待培訓(xùn),致使員工對(duì)于參與培訓(xùn)沒(méi)有積極性,培訓(xùn)也就達(dá)不到應(yīng)有的效果。

3.缺乏完善的培訓(xùn)評(píng)估體系

很多企業(yè)管理者并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，企業(yè)沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，有的企業(yè)雖然意識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估的重要性，但其對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，評(píng)估不夠全面，即僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒(méi)有深入到學(xué)員工作行為的改變、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、工作績(jī)效的改善、能力的提高以及為企業(yè)帶來(lái)的效益上來(lái)。

三、提高員工培訓(xùn)效果的措施

針對(duì)企業(yè)在培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題, 提出以下的解決方案, 當(dāng)然這些解決方案在實(shí)際操作中要靈活應(yīng)用方能達(dá)到效果：

1.管理者應(yīng)高度重視培訓(xùn)工作

企業(yè)管理層應(yīng)適度增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，以促進(jìn)培訓(xùn)工作高效進(jìn)行，管理者應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到把廣告費(fèi)用的10%轉(zhuǎn)到員工培訓(xùn)上來(lái)，不僅會(huì)改善產(chǎn)品推廣的最終效果，而且會(huì)提高公司的總體利潤(rùn)，以及增強(qiáng)公司長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)展。

另外要不斷豐富企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容，改變那種只局限于技能方面的單一培訓(xùn)模式，在制定員工培訓(xùn)策略時(shí)，要將對(duì)員工的企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓(xùn)納入培訓(xùn)體系，同時(shí)也將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，只有這樣才可能避免企業(yè)成為為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的學(xué)校。

2.增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性

員工培訓(xùn)是教育與開(kāi)發(fā)的結(jié)合, 培訓(xùn)工作表現(xiàn)為一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜的過(guò)程, 同時(shí)培訓(xùn)工作也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的工作。因此，員工培訓(xùn)要體現(xiàn)系統(tǒng)性原則, 要做到全員性、全方位性和全程性。全員性是指有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各類人員進(jìn)行培訓(xùn), 而不是只培訓(xùn)一類人員。全方位性主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容豐富寬泛, 滿足不同層次的需要。全程性是使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念, 企業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程要貫穿于員工的職業(yè)生涯的始終。

3.強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持

培訓(xùn)活動(dòng)的對(duì)象是企業(yè)員工，員工對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度直接影響培訓(xùn)效果。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，參訓(xùn)者的培訓(xùn)意愿對(duì)于培訓(xùn)效果有重要的影響，因此，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要制定一系列的人力資源政策以配合培訓(xùn)活動(dòng)，如可以考慮將員工的晉升、調(diào)動(dòng)、加薪與培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使員工真正重視培訓(xùn)，這點(diǎn)在外資企業(yè)里表現(xiàn)得非常突出。如麥當(dāng)勞公司的管理培訓(xùn)，員工的每一次晉升都伴隨著管理培訓(xùn)，而且每個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容都不同，這就使得公司的員工真切地知道培訓(xùn)發(fā)展對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)意味著什么,從而珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

4.從完善培訓(xùn)評(píng)估工作的角度來(lái)提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)評(píng)估工作并不是“事后諸葛”，企業(yè)不能等到整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完結(jié)之后才將效果評(píng)估工作提上日程，有效的培訓(xùn)評(píng)估需要貫穿項(xiàng)目始終，進(jìn)行必要的衡量與監(jiān)控，及時(shí)糾正偏差，引導(dǎo)培訓(xùn)工作走向正確的方向。首先，培訓(xùn)效果評(píng)估可能涉及到的所有細(xì)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)在計(jì)劃方案中，比如需要考慮到培訓(xùn)評(píng)估工作采用怎樣的流程，從哪些方面入手進(jìn)行評(píng)估，采用何種方法才能操作到位等；其次，在培訓(xùn)進(jìn)行的不同階段，HR應(yīng)該適時(shí)開(kāi)展溝通反饋工作，明確員工的培訓(xùn)需求，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況及時(shí)跟進(jìn)，了解階段性成果與問(wèn)題，以便及時(shí)做出調(diào)整，做好培訓(xùn)效果的階段性評(píng)估工作。

5.建立有效的培訓(xùn)管理循環(huán)體系

如果企業(yè)的培訓(xùn)管理循環(huán)體系尚未建立,應(yīng)當(dāng)及時(shí)建立。已建立的要提高培訓(xùn)管理循環(huán)體系的有效性。不管由于企業(yè)的特點(diǎn)導(dǎo)致其培訓(xùn)體系在形式上如何不同,一個(gè)培訓(xùn)體系要有效,都不能缺少管理循環(huán)PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)。其中,P是培訓(xùn)計(jì)劃,D是培訓(xùn)的組織與實(shí)施，C是培訓(xùn)的評(píng)估,A是培訓(xùn)工作的改進(jìn)。培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)是提高培訓(xùn)管理體系有效性的基礎(chǔ)工作。

總之, 企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期開(kāi)展的工作, 應(yīng)引起企業(yè)的重視。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代, 企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 就必須加大員工培訓(xùn), 建立學(xué)習(xí)型組織, 提高員工素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬銳:企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)策[J].甘肅省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院報(bào),2004,3

[2]管志杰:企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與改進(jìn)[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2005,5

[3]陳鋼吳煥明:員工管理方法[M].廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003,1

篇7

新員工培訓(xùn)方案一一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績(jī)效管理制度

6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

新員工培訓(xùn)方案二一、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓(xùn)

小組會(huì)議討論重點(diǎn):

1、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;

2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)目的

1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

(一)公共教育:

1.企業(yè)的規(guī)章制度

2.企業(yè)文化

3.社交禮儀，人際溝通

4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練

5.服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練

(二)質(zhì)量認(rèn)證:

1.內(nèi)衣材質(zhì)分析

2.縫合質(zhì)量分析

3.內(nèi)衣PH值分析

(三)業(yè)務(wù)知識(shí):

1.內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務(wù)

(四)對(duì)員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)

三、擬定培訓(xùn)方案

根據(jù)員工填寫(xiě)的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫(xiě)的點(diǎn)查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:

公共教育

1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

2、企業(yè)文化 課堂授課

3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實(shí)踐中演示

質(zhì)量認(rèn)證

1、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

2、內(nèi)衣PH值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

業(yè)務(wù)知識(shí)

1、內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課

2、銷售方面知識(shí) 課堂授課

3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示

4、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案

四、召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì)

目的：更好的開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)

五、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

(一)、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi);

(二)、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),首先要向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門(mén)經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;

(三)、人力資源部的專職人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請(qǐng)`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評(píng)估，培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;

(四)、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;

(五)、根據(jù)培訓(xùn)要求，將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn)。

六、費(fèi)用預(yù)算

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費(fèi)、講師費(fèi)、資料費(fèi)等。

七、總結(jié)評(píng)估

(一)參與者評(píng)估

1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境

2難以得到知識(shí)受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能

(二)評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況

1確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2確定評(píng)估方法

3確定評(píng)估時(shí)間

(三)評(píng)估培訓(xùn)效果

1培訓(xùn)前后評(píng)估

2培訓(xùn)前后對(duì)照評(píng)估

篇8

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(shū)(一)一、 新員工培訓(xùn)目的

1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

4、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問(wèn)題。

二)、部門(mén)崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé))

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

三、 培訓(xùn)對(duì)象

XXX公司全體新進(jìn)員工。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《XXX公司規(guī)章制度》

五、 培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓。

六、 培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

2、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、 培訓(xùn)反饋與考核

1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

2、 訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次。

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(shū)(二)一 、新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二 、新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。

三 、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四、 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。

“好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(shū)(三)一、目的

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、

二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1、培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對(duì)你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦?ldquo;爛”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

2、培訓(xùn)的意義：

①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。

③堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。

④新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?/p>

⑤會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。

⑥增強(qiáng)工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。

三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求

1、不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。

2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3、見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。

5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6、培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。

7、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。

篇9

一、企業(yè)培訓(xùn)工作的發(fā)展趨勢(shì)

(一)員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工,有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。同時(shí),管理者不僅有責(zé)任要說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo),要收獲成果,而且也有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。

(二)員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn),必需實(shí)行終身教育,不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理論。

(三)員工培訓(xùn)的多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì),形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開(kāi)辦的各類培訓(xùn)班。

(四)員工培訓(xùn)的計(jì)劃性。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi),在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門(mén),負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。

二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題

培訓(xùn)工作還沒(méi)有其應(yīng)有的地位,培訓(xùn)中心成為企業(yè)中可有可無(wú)的機(jī)構(gòu),效益好時(shí),這個(gè)機(jī)構(gòu)才有立錐之地,效益不好時(shí),遭到裁減的首先為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。究其原因:一是傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響還在,培訓(xùn)的收益對(duì)組織的效益相關(guān)性不大,使培訓(xùn)不受注重;二是培訓(xùn)方案沒(méi)有科學(xué)設(shè)計(jì),使培訓(xùn)并不能滿足培訓(xùn)需求,培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期目的。

三、如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作

(一)做好培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析,根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定,要有的放矢,不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行,包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。

首先,進(jìn)行企業(yè)分析,以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,預(yù)測(cè)本企業(yè)未來(lái)在技術(shù)上及結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化,了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能,從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn),以及這種培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間,以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短。

其次,進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。

最后,進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照,發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。

(二)做好培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合,在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。

1、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置

通過(guò)分析,我們明確了員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位,若要從事這個(gè)崗位的工作,現(xiàn)有員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距,消除這個(gè)差距就是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo),才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容,并可在培訓(xùn)之后,對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后,接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別,但一般來(lái)說(shuō),培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次:即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。

3、誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工;外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工是組織的重要內(nèi)部資源,利用內(nèi)部資源,可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙,企業(yè)內(nèi)部分不出人手來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案,那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。

4、確定受訓(xùn)者

根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象,即受訓(xùn)者。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及業(yè)務(wù)和員工,新員工來(lái)到公司,面對(duì)一個(gè)新環(huán)境,他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化等等都不了解,為使其迅速適應(yīng)環(huán)境,企業(yè)必針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工,或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工,他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異,職務(wù)大于職能,對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。

5、培訓(xùn)日期的選擇

培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn),這道理顯而易見(jiàn),但事實(shí)上,做到這一點(diǎn)并不容易,卻往往步入一些誤區(qū),下面的做法就是步入了誤區(qū)。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn),通常情況下,新員工加盟組織、員工即將晉升或崗位輪換、由于環(huán)境的改變,要求不斷地培訓(xùn)老員工、滿足補(bǔ)救的需要進(jìn)行培訓(xùn)。在作培訓(xùn)需求分析時(shí),確定需要培訓(xùn)哪些知識(shí)與技能,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),對(duì)這些知識(shí)與技能培訓(xùn)作出日程安排,看大致需要多少時(shí)間,以及培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間,從而推斷培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短,根據(jù)何時(shí)需用這些知識(shí)與技能及提前期,最終確定培訓(xùn)日期。

6、適當(dāng)培訓(xùn)方法的選擇

組織培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等,各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來(lái),靈活使用,下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法,在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。

7、培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等,若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容,則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性,而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型,有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等,不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。

(三)培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善

從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成,因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定測(cè)評(píng)修改再測(cè)評(píng)再修改……實(shí)施的過(guò)程,只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)甄于完善。培訓(xùn)的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察,將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行:

1、內(nèi)容效度,看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化,是從培訓(xùn)方案的本身來(lái)說(shuō)的,分析其是否符合培訓(xùn)需求分析,各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,是最優(yōu)選擇。

2、反應(yīng)效度,看受訓(xùn)者反應(yīng),受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣,是否能滿足受訓(xùn)者的需要,如果否,找出原因。

3、學(xué)習(xí)效度,以此方案來(lái)培訓(xùn),看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收,如果否,則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察,看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,如果不一致,則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì),還是由于習(xí)慣影響,使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái),需延長(zhǎng)考察時(shí)間。

最后,從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察,即培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用,培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用,培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用,受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。

四、結(jié)語(yǔ)

一切培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ),根據(jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇,并通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)估和反饋進(jìn)一步完善,這才是做好企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn):

1、余凱成、程文文、陳維政 編著,《人力資源管理》,大連理工大學(xué)出版社,1999年版。

篇10

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析科學(xué)體系

1、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.1企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。企業(yè)管理人員沒(méi)將員工培訓(xùn)提到戰(zhàn)略的高度，并不認(rèn)為員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)硬任務(wù)，而是根據(jù)經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等情況隨意增減，有時(shí)甚至取消。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作不重視，造成用在培訓(xùn)方面的投資不足，致使培訓(xùn)成了一種形式，收效甚微。

1.2企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系不完善。科學(xué)的員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，包括培訓(xùn)前的調(diào)查研究、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人員的選擇、培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等工作，因而需要專門(mén)的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)。但當(dāng)今眾多企業(yè)的培訓(xùn)工作并沒(méi)形成體系化。

1.3授課形式單一，培訓(xùn)內(nèi)容欠缺針對(duì)性。公司組織員工培訓(xùn)，由于沒(méi)有科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)，致使培訓(xùn)內(nèi)容往往欠缺針對(duì)性。培訓(xùn)不能從實(shí)際出發(fā)整體規(guī)劃，培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能很好的融合，培訓(xùn)內(nèi)容往往流行什么培訓(xùn)什么，沒(méi)有針對(duì)員工的崗位、技能、個(gè)性等特點(diǎn)組織培訓(xùn)。此外培訓(xùn)形式非常單一，一般都是采取講授式，也就是“你說(shuō)我聽(tīng)”的形式，使得很多員工提不起興趣，如果講授的枯燥乏味，培訓(xùn)就更加沒(méi)效果了。

1.4員工培訓(xùn)過(guò)于依賴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)投入在員工培訓(xùn)方面的費(fèi)用主要用于聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師或參加外部培訓(xùn)，而并不注重開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源。外部培訓(xùn)不僅收費(fèi)高而且針對(duì)性差，各個(gè)企業(yè)所需的技能、知識(shí)、觀念等差異性較大，想完全通過(guò)外部培訓(xùn)來(lái)提高員工專業(yè)技能或整體凝聚力，單靠外部培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。外部的講師往往缺乏實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，容易造成培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求的脫節(jié)，在企業(yè)文化方面更是不易融合，因而企業(yè)不能一味依賴外部培訓(xùn)，應(yīng)嘗試開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源。

1.5過(guò)于重視技能培訓(xùn)，而忽視提升員工的職業(yè)修養(yǎng)。企業(yè)組織員工培訓(xùn)一般集中在專業(yè)技能方面，而忽視管理能力及職業(yè)修養(yǎng)的培訓(xùn)。公司認(rèn)為管理人員的工作主要靠經(jīng)驗(yàn)，甚至經(jīng)常將專業(yè)技術(shù)突出的人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但是這類管理人員在新的管理崗位不一定能勝任，他原來(lái)所擁有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也再?zèng)]有了用武之地，而公司再不注重這類人員管理能力，如協(xié)調(diào)能力、決策能力、組織能力等的培訓(xùn)，勢(shì)必造成了管理不力。其次許多企業(yè)的員工培訓(xùn)很少涉及到員工的個(gè)人修養(yǎng)，職業(yè)道德等方面，這樣不利于員工整體素質(zhì)的提升。

2、企業(yè)員工培訓(xùn)的意義。人才是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的重要財(cái)富，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)只有不斷提高員工素質(zhì)，才能確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而提高員工素質(zhì)的一個(gè)重要手段就是員工培訓(xùn)。有調(diào)查顯示，培訓(xùn)不僅提高員工的技能，使之更富有積極性與創(chuàng)造性，而且能提高員工的歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，因此員工培訓(xùn)對(duì)于任何企業(yè)都有著極為重要的意義。

2.1技術(shù)創(chuàng)新的需要。現(xiàn)代企業(yè)都十分注重技術(shù)的創(chuàng)新，技術(shù)落后就意味著企業(yè)的落后。如果一家企業(yè)僅注重設(shè)備更新，而不重視員工知識(shí)觀念的更新，將很難實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新，沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)終究會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)，而員工培訓(xùn)是保持技術(shù)創(chuàng)新的不竭動(dòng)

2.2科學(xué)管理的需要。企業(yè)擁有優(yōu)秀的管理人員才會(huì)有高效的企業(yè)管理，目前企業(yè)中的管理人員大多經(jīng)驗(yàn)豐富，但所掌握的管理知識(shí)缺乏科學(xué)系統(tǒng)性。而科學(xué)的培訓(xùn)能使管理人員及時(shí)掌握最新的管理手段與方法，并且使自己的知識(shí)體系更加系統(tǒng)化，因而企業(yè)建立完善的培訓(xùn)體系有助于自身的科學(xué)管理。

2.3有助于學(xué)習(xí)型組織的建立。一家企業(yè)要想充滿活力并且不斷創(chuàng)新，就應(yīng)該營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。而學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)不僅僅要在企業(yè)文化中滲透，或者單單強(qiáng)調(diào)員工的自我學(xué)習(xí)，還應(yīng)該在員工培訓(xùn)方面加強(qiáng)投入，使不斷學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)的一項(xiàng)必修課。

2.4有助于企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)?？茖W(xué)的培訓(xùn)能加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，對(duì)新定政策或改革方案的理解，并且可以提高員工綜合素質(zhì)，使之更好的完成工作，提高技能方面的培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)也是一種福利，這有助于增進(jìn)與員工的感情，提高員工歸屬感，從而使企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)。

3、如何構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系。員工培訓(xùn)要想取得好的效果，單靠設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)計(jì)劃或聘請(qǐng)優(yōu)秀的培訓(xùn)師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，從硬件設(shè)施、文化觀念等多方面著手，構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系。

3.1營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

首先要更新觀念，重視學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，俗話說(shuō)教育是立國(guó)之本，那么培訓(xùn)就是立企業(yè)之本。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以戰(zhàn)略眼光看待員工培訓(xùn)，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍。其次應(yīng)組建企業(yè)的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，支持員工向業(yè)務(wù)相關(guān)者甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，積極吸納企業(yè)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)、策略與方法。第三加強(qiáng)培訓(xùn)考核，將員工學(xué)習(xí)的效果納入績(jī)效考核指標(biāo)，樹(shù)立優(yōu)秀典范等。

3.2制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃

要想培訓(xùn)取得好的效果，必須事先制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。首先確定培訓(xùn)內(nèi)容前應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查研究，根據(jù)實(shí)際的工作需要及員工的個(gè)人特點(diǎn)制定培訓(xùn)方案。其次技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧。第三，注意全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合。。

3.3選用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)資源相結(jié)合

企業(yè)委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或聘請(qǐng)培訓(xùn)師是組織員工培訓(xùn)的常用手段。但當(dāng)前的培訓(xùn)市場(chǎng)可謂良莠不齊，許多僅以贏利為目的，進(jìn)行虛假宣傳夸大其詞的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屢見(jiàn)不鮮，所以企業(yè)要想保證培訓(xùn)質(zhì)量，必須對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行多方面考察。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，企業(yè)只從外面“取經(jīng)”是不夠，還應(yīng)注重挖掘自身的資源，培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師。企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，肯定不乏技術(shù)過(guò)硬或管理高效的人才，這些都是企業(yè)的寶貴資源，對(duì)他們重點(diǎn)培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)其潛能，從中選拔一批具有培訓(xùn)能力的優(yōu)秀人員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師，從而開(kāi)展更切實(shí)有效的內(nèi)部培訓(xùn)。