導(dǎo)語：如何才能寫好一篇創(chuàng)建巾幗建功事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近年來，該局把創(chuàng)建“巾幗文明崗”同單位文明建設(shè)結(jié)合起來，以“當(dāng)好紅盾衛(wèi)士，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采”為主線，積極引導(dǎo)和激勵女職工愛崗敬業(yè)，著力打造法制工商、服務(wù)工商、和諧工商、誠信工商，取得了良好的成效。____年該局被縣委、縣政府評為“文明示范窗口”;女職工××多次被縣婦聯(lián)授予“巾幗建功”標(biāo)兵;××、××等女職工多次被州工商局和縣委、縣政府評為“先進個人”;自____年以來該局在全縣納稅人評議活動中連續(xù)_年_次獲評“最滿意單位”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署，提高創(chuàng)建活動的指導(dǎo)性

按照省婦聯(lián)下發(fā)的《創(chuàng)建巾幗文明崗》文件的要求和部署，該局制定了創(chuàng)建工作方案和措施，成立了由局黨組書記、局長××任組長，副局長××、副局長××、工會主席××任副組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組。明確創(chuàng)建人員的工作職責(zé)，做到層層落實，分工合作，并從人力、物力、財力上給予大力支持。同時要求創(chuàng)建活動要做到五個結(jié)合：一是與黨風(fēng)廉正建設(shè)相結(jié)合，二是與爭當(dāng)排頭兵結(jié)合，三是與效能相結(jié)合，四是與業(yè)務(wù)相結(jié)合，五是以“一化三基”相結(jié)合，切實提高創(chuàng)建工作的指導(dǎo)性。

二、以人為本，提高素質(zhì)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗

一是通過組織人員到州級行風(fēng)建設(shè)先進窗口單位參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際擺問題、找差距，針對薄弱環(huán)節(jié)認真加以整改，提高窗口人員的思想和政治覺悟。

二是加強業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。第一，制定學(xué)習(xí)計劃、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、建立學(xué)習(xí)制度。第二，鼓勵工作人員通過參加自學(xué)考試及電大授課形式，提高女職工整體文化層次。目前該局女職工獲大專以上文憑有__人，占女職工的__%,其中本科文憑_人,在讀本科生_人。第三，通過法規(guī)考試、業(yè)務(wù)知識競賽等崗位練兵活動提高女職工業(yè)務(wù)技能。去年，女職工麻微代表州、縣工商局參加全省工商系統(tǒng)信息中心電腦知識大比拼，取得了很好的成績。

三是開展向任長霞、王瑛等優(yōu)秀女性學(xué)習(xí)的教育活動，充分提高了女職工“自尊、自信、自立、自強”的意識，思想境界有了很大的提高。

四是鼓勵女干部參與系統(tǒng)內(nèi)外組織的各類學(xué)術(shù)調(diào)研。____年_月，由××撰寫的《淺析對市場主體退出行為的監(jiān)管》和××撰寫的《對個體工商戶分層分類登記管理的探索》兩篇調(diào)研材料分獲全州工商系統(tǒng)調(diào)研材料一等獎和三等獎。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)建“群眾滿意型”巾幗文明崗

(一)開展上門幫扶，主動為企業(yè)服務(wù)。為了更好地扶持個體私營經(jīng)濟發(fā)展，該局實施了工商聯(lián)絡(luò)員制度，變“企業(yè)跑工商”為“工商跑企業(yè)”、變被動應(yīng)付為主動服務(wù)。局企業(yè)和個體私營經(jīng)濟監(jiān)管股女股長××率先垂范，帶領(lǐng)股室的兩位女職工到縣郵政局和××電力集團等企業(yè)上門進行年檢，僅一天時間就完成了__戶企業(yè)的年檢任務(wù)。

(二)實施注冊登記綠色通道，為群眾企業(yè)提供便捷服務(wù)。

注冊登記大廳現(xiàn)有干部_名，其中女干部_名，占總?cè)藬?shù)的__%。為了樹立良好的服務(wù)形象，注冊窗口全體工作人員實施規(guī)范著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)、文明用語的同時，結(jié)合我縣是苗族聚居縣的實際情況，實行了具有地方特色的“雙語(普通話及苗語)”服務(wù)的制度。工作中還要求工作人員做到一張笑臉相迎、一杯茶水解渴、一聲問候暖心、一張椅子讓座，讓每一位經(jīng)營者都能滿意而歸。在服務(wù)中向社會公開辦事承諾，公布舉報電話，自覺接受社會的監(jiān)督，不斷提高服務(wù)效能。在非工作日和休息時間，還試行“預(yù)約服務(wù)制”。

____年__月__日，個體戶××先生來工商局辦理注冊登記，由于其資料不全，不能辦理執(zhí)照。但是黃先生又必須要在當(dāng)日把營業(yè)執(zhí)照辦好，才能趕到××辦理__日的最后一批銀行貸款，否則其企業(yè)無法按計劃運營。黃先生把全部資料準備完后已經(jīng)是當(dāng)天深夜__時多了，工作人員××接到電話后，二話沒說就把孩子丟給正在熟睡的丈夫，披件風(fēng)衣就迎著刺骨的寒風(fēng)直奔單位。審核、簽字、蓋章、打印……凌晨_點多鐘，當(dāng)接過××職工手中的營業(yè)執(zhí)照時黃先生激動說：“感謝您為我贏得了時間、贏的了第二次就業(yè)機會……工商局真是我們個體私營企業(yè)戶的貼心娘家!”

(三)真抓實干，為消費者保駕護航。為切實維護消費者合法權(quán)益，該局在新農(nóng)村建設(shè)示范點、城鄉(xiāng)結(jié)合部、社區(qū)等新設(shè)立__個投訴站，積極為消費者服務(wù)。近年來，消委的女職工們在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極為消費者排憂解難，為消費者挽回經(jīng)濟損失__萬余元，獲消費者贈送“公道維權(quán)、為民解難”等牌匾、錦旗__余幅，贏得 了群眾的贊譽。

四、關(guān)愛社會，解難濟困，創(chuàng)建“愛心型”巾幗文明崗

該局“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動結(jié)合“扶貧濟困”、“關(guān)愛弱勢群體”等精神開展了系列關(guān)心社會、為社會做貢獻的活動:積極參加縣里組織的做好下崗職工的再就業(yè)工作，共為___名下崗職工辦理了證照，減免相關(guān)費用__萬余元。通過聯(lián)系企業(yè)，幫助___名下崗職工、應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)。__戶“零就業(yè)”家庭通過該局“綠色服務(wù)通道”實現(xiàn)了就業(yè)、再就業(yè)。____年_月，通過捐款和繳納“特殊黨費”等形式支援貧困學(xué)子及某省汶川地震災(zāi)區(qū)現(xiàn)金物資總額累計達__萬余元，同時組織發(fā)動××*化工股份有限公司等__家民營企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐贈物資現(xiàn)金達___萬元……

五、愛崗如家，團結(jié)進取，創(chuàng)建“和諧型”巾幗文明崗

機關(guān)辦公條件較差，前來辦事的人多，衛(wèi)生環(huán)境維護難度大，該局充分發(fā)揮女同志講衛(wèi)生、愛整潔的習(xí)慣，倡導(dǎo)職工愛崗如家，從小處著手，從本科室著手，規(guī)范公共環(huán)境管理，保持環(huán)境整潔，實施節(jié)約化辦公，引導(dǎo)全體干部職工養(yǎng)成維護整潔環(huán)境的良好習(xí)慣。

篇2

××同志現(xiàn)任即墨市公安局政治處科員，同志自參加公安工作以來，認真踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，立足本職崗位，開拓創(chuàng)新，扎實工作，先后榮獲山東省優(yōu)秀派出所民警、山東省優(yōu)秀女警官、青島市十佳女警官、青島市“三八”紅旗手、即墨市“巾幗建功”先進個人等20多項榮譽稱號，連續(xù)多年被評為即墨市優(yōu)秀公務(wù)員。

一、大力加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升婦女隊伍素質(zhì)

××同志制定了《20__年婦委會理論學(xué)習(xí)計劃》及《理論學(xué)習(xí)配當(dāng)表》，組織全局婦女認真開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，使廣大婦女進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了工作目標(biāo)和奮斗方向。同時廣泛開展“大練兵”活動，組織全局婦女開展了專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，舉辦“輪值輪訓(xùn)”培訓(xùn)班3期，全局97名女警察和女職工都參加了培訓(xùn)。同時，還組織53名女民警參加了上級舉辦的業(yè)務(wù)練兵活動，進一步提高了執(zhí)法水平。

二、圍繞市婦聯(lián)提出的各項目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公安工作實際，積極開展各項活本文來源：文秘站 動

積極組織開展了“巾幗建功”活動。按照市婦聯(lián)的工作部署，組織全局婦女同志立足崗位，扎實工作，建功創(chuàng)業(yè)，為公安工作做貢獻。為推動“巾幗建功”活動的開展，相繼組織開展了 “建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”和“大走訪大調(diào)研”活動。同時，還組織女民警、職工開展了以“立警為公、執(zhí)法為民”和“崗位奉獻”為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)活動以及“規(guī)范執(zhí)法行為、促進執(zhí)法公正”等規(guī)范執(zhí)法活動，較好地發(fā)揮了全局女民警、職工在公安工作中的的模范作用。

廣泛開展了愛民實踐活動。一是開展了法律宣傳活動。組織窗口單位的女民警、職工，深入社區(qū)、街道、學(xué)校等地，開展法律知識和公安業(yè)務(wù)宣傳3次，發(fā)放各類宣傳材料3萬余份。二是組織全局婦女開展了向四川地震災(zāi)區(qū)捐款和“愛心飛揚—慈善一日捐”活動，全局婦女共捐款5萬余元。三是組織開展了“警營開放日”和“警民相約警務(wù)室”等創(chuàng)建和諧警民關(guān)系活動，為1萬余名群眾提供了咨詢服務(wù)；四是開展了和諧家庭和平安家庭創(chuàng)建活動。走訪慰問了350余名工作在破案第一線的男民警家屬，增強了社會和家庭對公安事業(yè)的支持。

五是組織開展“大走訪大調(diào)研”征求意見活動，走訪企業(yè)、學(xué)校、村莊230多個，走訪群眾2100余人。

組織開展了“三八”節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)日的慶祝活動。三八節(jié)期間，組織婦女同志開展了法律宣傳、愛民實踐等活動，為群眾做好事120余件；母親節(jié)期間，開展了尊重母親、熱愛母親等活動，并組織開展了和諧家庭、優(yōu)秀母親、好婆婆、好媳婦、好丈夫評選活動，大力弘揚了社會主義新道德新風(fēng)尚；兒童節(jié)期間，開展了法律宣傳進校園、警校共建、“春蕾計劃—資助失學(xué)女童”等活動，我局在去年資助30名家庭貧困學(xué)生的基礎(chǔ)上，今年又資助了5名家庭貧困的學(xué)生。

三、充分發(fā)揮公安職能作用，積極維護婦女兒童合法權(quán)益，努力創(chuàng)建和諧社會

篇3

一、競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)動員全省廣大職工深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)”競賽活動，為加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻，是今年全省工會工作的重要任務(wù)，各級地方、產(chǎn)業(yè)工會一定要高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、認真研究部署，要結(jié)合本地區(qū)、產(chǎn)業(yè)特點和重點精心組織實施，努力把競賽活動推向深入、抓出成效。為加強對全省勞動競賽活動的領(lǐng)導(dǎo)，省總工會由分管經(jīng)濟技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)該項競賽活動的組織和督查;由省總經(jīng)濟技術(shù)部負責(zé)對全省競賽活動的布置、指導(dǎo)及活動信息的收集、經(jīng)驗交流及統(tǒng)計、考評工作。各市州地工會和省產(chǎn)業(yè)工會及企事業(yè)單位都要建立勞動競賽組織機構(gòu)，由主要領(lǐng)導(dǎo)及專人負責(zé)活動的組織開展。

二、競賽活動的范圍競賽活動要求在全省各行各業(yè)廣泛組織開展，同時突出重點工程、重點行業(yè)、重要項目的勞動競賽。要在去年“同舟共濟保增長，建功立業(yè)促發(fā)展”競賽活動基礎(chǔ)上進一步拓展競賽領(lǐng)域，加大中小企業(yè)和非公有制企業(yè)開展勞動競賽的力度。競賽活動要從制造業(yè)、建筑業(yè)向服務(wù)行業(yè)延深，使金融、物流、旅游等各行業(yè)都廣泛開展勞動競賽。要使勞動競賽從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向科研、管理、服務(wù)等方面拓展，形成全省普遍開展勞動競賽，職工群眾積極參加勞動競賽的良好局面，以求真務(wù)實、積極有效的勞動競賽推動和促進全省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

三、競賽活動的內(nèi)容形式“創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)”競賽活動，要緊緊圍繞全省經(jīng)濟工作會議提出的目標(biāo)任務(wù)與企業(yè)自身經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，為加快和促進全省經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展?fàn)幾髫暙I這個目標(biāo)來開展。要使勞動競賽活動與增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，深化職工技術(shù)創(chuàng)新活動，“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)創(chuàng)新”，“我為節(jié)能減排做貢獻”，以及重點產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來。要圍繞鐵路、公路、水利、國防等重點工程、重點項目廣泛開展保安全、保質(zhì)量、保工期、增效益為主要內(nèi)容的勞動競賽，使中央和省委擴大內(nèi)需政策措施盡快見成效。

開展勞動競賽，要以“當(dāng)好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康”為主題，以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為載體，圍繞企業(yè)生產(chǎn)的重點、難點，以優(yōu)質(zhì)、高效、安全、節(jié)能、環(huán)保、科技創(chuàng)新為主要內(nèi)容，以勞動競賽、合理化建議、崗位練兵、技術(shù)比武等為主要形式，大力開展“我為節(jié)能減排做貢獻”、“我為企業(yè)發(fā)展獻一計”等群眾性技術(shù)革新，技術(shù)攻關(guān)活動，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭能力。在競賽中充分發(fā)揮工會“大學(xué)?！钡淖饔?，努力提高職工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才干，為促進結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快我省經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

篇4

醫(yī)務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計劃生育手術(shù)術(shù)對象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經(jīng)常到省市兩級參加培訓(xùn)班，到上級醫(yī)院進修，或邀請上級有經(jīng)驗的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動，以吸取新技術(shù)、新知識，不斷提高每個醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進了無痛可視人流術(shù)，無痛分娩術(shù)，藍氧治療等先進技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計劃生育四項手術(shù)對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。

服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦綠色通道，為產(chǎn)婦免費接送，對產(chǎn)婦和計劃生育手術(shù)對象實行定期隨訪，并對特困孕產(chǎn)婦實施減免救助。為降消項目的實施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業(yè)，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。

基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個團結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個健康所系，性命所托的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動中，主要以情字凝聚人心，提出了我為人人，人人為我以及換位思考的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲空中飛人、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機會，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動，認真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業(yè)證書。

積極推行36+4培訓(xùn)模式，運用知識共享理念，建立了輪流講學(xué)制度、典型障礙分析制度，人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師。結(jié)合通信運行崗位，實施人崗合一化現(xiàn)場管理，把每一名職工和所負責(zé)的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應(yīng)知應(yīng)會的知識內(nèi)容。應(yīng)用新理念千分之一等于百分之百，要求我們班所維護的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結(jié)合調(diào)度所爭創(chuàng)一流調(diào)度機構(gòu)和分公司安全生產(chǎn)一千天共同愿景，把班組的共同愿景確立為以親情促和諧，爭當(dāng)通信排頭兵，每個人又結(jié)合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學(xué)習(xí)活動記錄本進行了改進，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時，設(shè)計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象

近年來，通信調(diào)度班把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，班內(nèi)具體制定了通信運行方式、PCM網(wǎng)管操作、SDH網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設(shè)備及原理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，安排班內(nèi)技術(shù)專責(zé)主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當(dāng)值人員講述一個星期以來系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學(xué)習(xí)方法效果很好。值班員不僅能通過網(wǎng)管設(shè)備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。

通信調(diào)度班作為通信專業(yè)的對外服務(wù)窗口，始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的工作思路與規(guī)范服務(wù)形象融合為一體，轉(zhuǎn)變了思想觀念，增強了服務(wù)意識。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、MIS網(wǎng)等業(yè)務(wù)通道加倍負責(zé)，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用文明規(guī)范服務(wù)用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝胰嗽捳Z粗魯時，值班員都會從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、文明的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務(wù)，力求以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念真誠為電力用戶服務(wù)。

三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績

不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，選用靈活生動的學(xué)習(xí)方式，如集中輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動式學(xué)習(xí)。利用小黑板和班前會進行學(xué)習(xí)，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對各種通信設(shè)備告警信號指示燈對比學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)資源共享，實現(xiàn)小學(xué)習(xí)和大收獲互動，以此努力達到學(xué)習(xí)的四化要求，即：學(xué)習(xí)安排系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)內(nèi)容綜合化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)活動日?；ａ槍φ{(diào)度臺上網(wǎng)管顯示器太多、設(shè)備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并，運行達到預(yù)期效果。

提倡我要學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運行中的每一個小故障，避免對系統(tǒng)運行危害的黑蝴蝶，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設(shè)備、《通信調(diào)度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調(diào)配合。拓展班組學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅持每日通信方式必會每周故障點評、深度匯談、班后成果共享的團隊學(xué)習(xí)模式，班員的學(xué)習(xí)興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現(xiàn)場學(xué)習(xí)，運行人員對各站通信設(shè)備、機架特點、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設(shè)備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強烈的工作責(zé)任心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時準確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設(shè)備告警，并及時通知省通信調(diào)度，得到了上級部門的表揚。在2005年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習(xí)中，以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，獲得了反事故演習(xí)第一名的好成績。

在處理馬家坪檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復(fù)用保護、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正?？煽總鬏?。制定了2005年通信調(diào)度班各類通信故障反事故應(yīng)急預(yù)案，確保各項工作扎實有效開展，在學(xué)習(xí)中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設(shè)備正常可靠運行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質(zhì)

結(jié)合同業(yè)對標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準化通信站工作要求以及調(diào)度所學(xué)習(xí)落實三標(biāo)一體管理模式，嚴格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運行管理辦法》，并結(jié)合陽泉地區(qū)實際情況，利用網(wǎng)絡(luò)版的通信系統(tǒng)管理軟件建立健全了《通信調(diào)度工作標(biāo)準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等;繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機、各種PCM組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶不知的情況;同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業(yè)指導(dǎo)書等，保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。