導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇信息中心半年工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、09年上半年工作總結(jié)

1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面

2009年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃；在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、在線(xiàn)訂購(gòu)系統(tǒng)、在線(xiàn)留言系統(tǒng)、在線(xiàn)應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)BBS論壇模塊，為開(kāi)發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面

針對(duì)于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面

在過(guò)去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線(xiàn)等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類(lèi)軟件光盤(pán)，為公司在軟件類(lèi)省去不必要的開(kāi)支，并配合辦公室組織的大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對(duì)于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。

3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。

加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。

對(duì)于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。

對(duì)于建立的網(wǎng)站及BBS論壇，如不能及時(shí)更新信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹(shù)立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會(huì)對(duì)公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新信息，還要在各個(gè)行業(yè)類(lèi)網(wǎng)站上各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類(lèi)別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

篇2

不平凡的2010年轉(zhuǎn)眼半年已過(guò)，回憶過(guò)去的半年，我們一手抓防治“xx”這件大事不動(dòng)搖，一手抓常見(jiàn)病防治與公共衛(wèi)生不松懈，奪取常見(jiàn)病防治、公共衛(wèi)生管理雙勝利。下面就我站前半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、一年之季在于春，進(jìn)入元月份我站就開(kāi)展了大刀闊斧的整頓工作，撤銷(xiāo)了藥供科，監(jiān)督監(jiān)測(cè)職能分開(kāi)，成立了監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)、健康體檢中心、消毒殺蟲(chóng)中心、信息中心、結(jié)核病防治中心等科室，職責(zé)進(jìn)一步明確，功能進(jìn)一步齊全。在這次抗擊“xx”中，體檢中心、信息中心、消毒中心、監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)等均起到了非常重要的作用。

二、整頓了組織紀(jì)律，完善了規(guī)章制度，為規(guī)范一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)較高、訓(xùn)練有素的防疫隊(duì)伍，我們經(jīng)過(guò)了二周紀(jì)律整頓，全部職工要求南遷辦公，實(shí)行每日指紋兩簽到，在嚴(yán)明紀(jì)律的基礎(chǔ)上，完善了各種規(guī)章制度和工作職責(zé)，各科工作在規(guī)章制度和工作職責(zé)的規(guī)范下開(kāi)展得有聲有色。

三、防“xx”工作：(見(jiàn)xx市防疫站防治sars階段性工作總結(jié))

四、傳染病防治與計(jì)劃免疫工作：

1、XX年年1--6月份法定甲乙類(lèi)傳染病發(fā)病情況：

2、以霍亂為主的腸道傳染病的監(jiān)測(cè)工作，根據(jù)全省腹瀉病監(jiān)測(cè)方案，全市縣級(jí)以上醫(yī)院均開(kāi)設(shè)了腸道門(mén)診。為了認(rèn)真做好以霍亂為主的腸道傳染病的監(jiān)測(cè)工作，我站于近日正在對(duì)各醫(yī)院腸道門(mén)診的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。5月31日下發(fā)了xx市《關(guān)于加強(qiáng)夏季傳染病防治工作的通知》;6月7日下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)設(shè)腸道門(mén)診做好腸道傳染病防治工作的緊急通知》;6月18日我站轉(zhuǎn)發(fā)了省疾控中心《關(guān)于加強(qiáng)霍亂防治工作的通知》。

4、甲肝防治工作，為防制甲肝疫情在我市的發(fā)生，我站于3月份在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了甲肝疫苗的普種工作，共接種甲肝疫苗28萬(wàn)人份。在廣大兒童青少年及高危人群中全面普種，廣泛地提高了人群的免疫水平。

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六、地方病科在做好xx防治工作的同時(shí)，積極落實(shí)今年的地方病防治工作。針對(duì)近年來(lái)布病逐年上升，而且今年上升速度非常之快的現(xiàn)狀，提出了防治計(jì)劃，并報(bào)市政府批準(zhǔn)通過(guò)普種疫苗予以預(yù)防的計(jì)劃，目前工作正在落實(shí)中。

篇3

一、商務(wù)中心的基本情況：

我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話(huà)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車(chē)票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車(chē)票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開(kāi)展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費(fèi)等工作。

二、商務(wù)中心上半年的主要工作：

1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬(wàn)字、復(fù)印4萬(wàn)多張、收發(fā)傳真500多份、對(duì)本部門(mén)的材料更是認(rèn)真對(duì)待，以最快的速度完成；

2.積極聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車(chē)票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車(chē)票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)拜訪(fǎng)等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱情周到的；

3.文明用語(yǔ)、禮貌待人認(rèn)真做好話(huà)費(fèi)收繳工作：在話(huà)費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋?zhuān)⑿Ψ?wù)；

4.做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人管理，帳目清晰健全；5.開(kāi)拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。

以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng)造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：

1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車(chē)票預(yù)定工作；

篇4

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年安監(jiān)局上半年辦公室工作總結(jié)

上半年，辦公室在安監(jiān)局黨組、班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持配合下，緊緊圍繞局中心工作和辦公室年初工作目標(biāo)，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、重質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高

（一）參謀力求抓住關(guān)鍵。

辦公室按照局黨組全年工作目標(biāo)和任務(wù)，在完成日常事務(wù)性工作的前提下，密切___和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)（范本），盡量做到前瞻思考，為黨組和領(lǐng)導(dǎo)班子提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，成功___籌備召開(kāi)了區(qū)年安全生產(chǎn)工作大會(huì)；春節(jié)慰問(wèn)應(yīng)急救援隊(duì)、市安監(jiān)局和我區(qū)因事故造成困難的一戶(hù)家庭；為全程辦事受理室制作了公示牌；為業(yè)務(wù)科室印制了整套的行政執(zhí)法文書(shū)和行政審批文書(shū)；整理上報(bào)了一些具有我區(qū)安全生產(chǎn)工作特色的好經(jīng)驗(yàn)和好舉措，如花鄉(xiāng)拆違的做法，局領(lǐng)導(dǎo)提出的“六個(gè)都要”、“七個(gè)轉(zhuǎn)變”等，充分發(fā)揮了辦公室的服務(wù)的作用。

（二）辦文力求精品力作。

安監(jiān)局是新成立的單位，無(wú)先例可循，無(wú)例文可對(duì)。因此在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿我們先請(qǐng)局長(zhǎng)和主管局長(zhǎng)牽頭理思路，主任出提綱，科員收材料，反復(fù)修改成文稿的工作方法。從領(lǐng)導(dǎo)平常說(shuō)話(huà)中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、特色明。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，起草各類(lèi)文件多份，撰寫(xiě)各類(lèi)重大、特色活動(dòng)稿件余篇。今年以來(lái)，辦公室承辦下發(fā)全區(qū)的《關(guān)于區(qū)重大___的上報(bào)程序》、向區(qū)人大匯報(bào)的《區(qū)人民政府貫徹實(shí)施某省市安全生產(chǎn)條例報(bào)告》、向區(qū)委常委會(huì)匯報(bào)的《上半年全區(qū)安全生產(chǎn)工作情況》得到了區(qū)委辦公室、區(qū)人大辦公室和區(qū)政府辦公室的高度肯定；尤其是《區(qū)人民政府貫徹實(shí)施某省市安全生產(chǎn)條例報(bào)告》，人大的同志說(shuō)，通過(guò)這份報(bào)告看出了安監(jiān)局的同志們對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作有詳實(shí)的了解、在抓全區(qū)安全生產(chǎn)工作是扎實(shí)、有力的。根據(jù)市局的有關(guān)要求，辦公室起草上報(bào)了《區(qū)安全生產(chǎn)__五規(guī)劃》（草案），得到了市局的充分肯定。撰寫(xiě)了區(qū)、局領(lǐng)導(dǎo)在一些重要會(huì)議上的講話(huà)和《強(qiáng)化安全生產(chǎn)，構(gòu)建和諧社會(huì)》的調(diào)研報(bào)告等。

（三）信息力求及時(shí)高效。

及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。今年以來(lái)，我們收集、處理基層和區(qū)相關(guān)部門(mén)各類(lèi)信息余件，上報(bào)市安監(jiān)局條，在區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)___宣傳部、區(qū)先進(jìn)性教育辦公室、區(qū)政府信息中心的網(wǎng)站、刊物上、《中國(guó)安全生產(chǎn)報(bào)》、《新報(bào)》、電視臺(tái)登載、播出的信息達(dá)多條，其中一條被評(píng)為優(yōu)秀信息，一條被市委信息刊物轉(zhuǎn)載，兩條被《新報(bào)》頭+采用。我局在安全月期間的活動(dòng)信息還在某省電視臺(tái)《特別___》欄目播出，在法制晚報(bào)、某省晚報(bào)、某省青年報(bào)、京華時(shí)報(bào)上登載。辦公室還編印了《安全監(jiān)管動(dòng)態(tài)（范本）》期、《先進(jìn)性教育活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》期。為進(jìn)一步加大宣傳力度，還在電視臺(tái)開(kāi)辦了《安全視點(diǎn)》專(zhuān)題欄目，現(xiàn)已播出兩期,信息工作開(kāi)展得有聲有色。

（四）督查力求落到實(shí)處。

今年以來(lái)，我們對(duì)市安監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府的重大決策、重要工作部署，重要會(huì)議、重要文件、重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和群眾反映的突出問(wèn)題處理的貫徹落實(shí)情況，加大督查、督辦力度，較好地推動(dòng)了市安監(jiān)局和黨組重大決策的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。督促做好了___提案議案的回復(fù)工作，上半年共督辦完成來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)和“政風(fēng)在線(xiàn)”投訴件件，辦理、督辦區(qū)政府督查件件。

二、重管理，保障服務(wù)能力不斷改進(jìn)

（一）積極改善辦公條件。

今年我們一開(kāi)始就積極與相關(guān)單位進(jìn)行前期協(xié)調(diào)和溝通，為各科室配備了新電腦、打印機(jī)和其它一些辦公耗材，購(gòu)置了新的辦公車(chē)輛，進(jìn)一步改變了全局的辦公條件。

（二）切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

順利完成了年財(cái)務(wù)決算和年財(cái)務(wù)預(yù)算工作，并按照要求完成了全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。同時(shí)，對(duì)外向財(cái)政局積極爭(zhēng)取資金上的支持，對(duì)此文文墨星河內(nèi)進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做到精打細(xì)算，勤儉持家。

（三）重視內(nèi)部安全工作。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)重大節(jié)日期間的安全工作，嚴(yán)格值班制度；二是進(jìn)一步加強(qiáng)了保密文件的管理工作，無(wú)___事件發(fā)生；三是進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛安全和對(duì)司機(jī)的安全教育，確保了公務(wù)用車(chē)，不出事、不誤事。四是重點(diǎn)做好某省掛職干部的安全、保障工作，做到多關(guān)心，勤詢(xún)問(wèn)，掌握去向，使其安全返藏。

（四）做好___人事工作。

年初為名___部辦理了___和人事的接轉(zhuǎn)手續(xù)，核定了工資、公基金，辦理了工資卡、醫(yī)療卡；完成了我局公務(wù)員年終目標(biāo)考核和優(yōu)秀的評(píng)選上報(bào)工作。

（五）認(rèn)真抓好信息化建設(shè)。

在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，及時(shí)、主動(dòng)加強(qiáng)與區(qū)政府信息中心的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，爭(zhēng)取資金支持，用最短的時(shí)間，建設(shè)了高效、高質(zhì)量的安監(jiān)局網(wǎng)站。網(wǎng)站的建立為區(qū)屬各單位、各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及地區(qū)基層企事業(yè)單位更好的了解安全生產(chǎn)方面的動(dòng)態(tài)（范本）信息、法律法規(guī)、行政審批等提供了很好的服務(wù)。同時(shí)，各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安委會(huì)的動(dòng)態(tài)（范本）信息能及時(shí)在網(wǎng)站上體現(xiàn)，加強(qiáng)了各單位間的橫向溝通和交流。網(wǎng)站設(shè)立專(zhuān)人管理，除及時(shí)更新信息、維護(hù)外，還定期修改___，以防止惡意破壞。在此基礎(chǔ)上，還配合機(jī)關(guān)___工程改造，積極為網(wǎng)絡(luò)的整體升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬件條件的改善創(chuàng)造條件，目前在發(fā)文上基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。我局還配合市安監(jiān)局完成了我區(qū)信息化建設(shè)基礎(chǔ)調(diào)查和調(diào)研工作。

三、重溝通，綜合協(xié)調(diào)水平不斷加強(qiáng)

（一）上行協(xié)調(diào)多匯報(bào)。

今年以來(lái)，在完成市安監(jiān)局，區(qū)委、區(qū)政府賦予的各項(xiàng)工作和全區(qū)性的重大活動(dòng)中，我們?cè)谂c市安監(jiān)局、區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持多匯報(bào)、多請(qǐng)示，根據(jù)工作分工，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)和后勤保障工作。比如長(zhǎng)辛店油庫(kù)演練、安全生產(chǎn)月咨詢(xún)?nèi)铡⒅匾獣r(shí)期和重要節(jié)日大檢查，我們認(rèn)真做好與各上級(jí)單位的工作協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)成功舉行，各方較滿(mǎn)意的效果，沒(méi)有出現(xiàn)大的失誤。

（二）平行協(xié)調(diào)多交流。

今年上半年，安監(jiān)局辦公室在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持多交流、多溝通、多報(bào)告，認(rèn)真做好與區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，在群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)件的處理，各種協(xié)調(diào)會(huì)的召開(kāi)，區(qū)委、區(qū)政府督查件的辦理，各種匯總材料的上報(bào)等，我們按照局領(lǐng)導(dǎo)的指示，與區(qū)級(jí)有關(guān)部門(mén)特別是安委會(huì)成員單位進(jìn)行了有效的綜合協(xié)調(diào)，樹(shù)立了一定的威信，保證各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與其他區(qū)縣安監(jiān)局的相互學(xué)習(xí)和相互交流。

（三）下行協(xié)調(diào)多聯(lián)絡(luò)。

認(rèn)真做好與各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的協(xié)調(diào)工作，我們堅(jiān)持做到接待基層的同志熱情周到，對(duì)待來(lái)訪(fǎng)的同志耐心傾聽(tīng)，處理緊急事宜急事急辦，切實(shí)做到服務(wù)基層、聯(lián)系基層。在___由各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)參加的工作會(huì)、在安全月期間發(fā)放各種宣傳材料、在協(xié)調(diào)安排各類(lèi)檢查等工作中得到各單位的好評(píng)，從未出現(xiàn)推、拖和態(tài)度不好的情況，我們將對(duì)基層單位的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量與“考評(píng)政府部門(mén)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”相掛鉤，作為首要的任務(wù)來(lái)抓。

四、重發(fā)展，機(jī)關(guān)黨的工作不斷推進(jìn)

（一）圓滿(mǎn)完成保持___員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一要求，有步驟地開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，多次得到第三督導(dǎo)組的表?yè)P(yáng)。還配合區(qū)委開(kāi)展了“萬(wàn)人入戶(hù)送安全”活動(dòng)，編制了安全生產(chǎn)專(zhuān)+宣傳材料。辦公室人員積極參加保先教育，平均每人記學(xué)習(xí)筆記，字以上，撰寫(xiě)心得體會(huì)篇，相互開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，并以此為契機(jī)，大力加強(qiáng)本科室人員思想作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，努力在全局起表率作用。

（二）抓活動(dòng)。

積極___、參加區(qū)直機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)；___我局干部赴___、某省培訓(xùn)、考察。局成立一周年紀(jì)念活動(dòng)，制作了塊展板、安排了外出總結(jié)會(huì)；保先教育期間，___全體黨員、積極分子為弱勢(shì)群體捐款，到聯(lián)系點(diǎn)看丹村和麗澤橋長(zhǎng)途客運(yùn)站“送安全”。

（三）抓機(jī)制。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)安監(jiān)局機(jī)關(guān)和單位黨的建設(shè)，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求，辦公室起草制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《黨組中心組學(xué)習(xí)制度》《___會(huì)制度》等項(xiàng)規(guī)章制度，要求全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守、相互監(jiān)督，努力推進(jìn)我局內(nèi)部的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)。

（四）抓支部建設(shè)。

上半年主要抓了支部的___建設(shè)，年初改選了支部委員，制定了工作計(jì)劃，確定了發(fā)展對(duì)象，調(diào)整了聯(lián)系人，定期召開(kāi)支委會(huì)研究支部工作，按期收繳黨費(fèi)。月份，根據(jù)計(jì)劃發(fā)展了兩名新黨員。

五、重建設(shè)，辦公室隊(duì)伍素質(zhì)不斷優(yōu)化

（一）抓思想建設(shè)，打牢根基。

辦公室通過(guò)開(kāi)展各種交心談心和定期召開(kāi)科務(wù)會(huì)等形式，作好辦公室工作人員的思想政治工作，切實(shí)強(qiáng)化工作人員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。工作中充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，做到集思廣益，優(yōu)中取精，樹(shù)立主人翁的意識(shí)。生活上互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，使大家體會(huì)到___的溫暖。

（二）倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，樹(shù)立學(xué)習(xí)型科室。

辦公室工作人員利用互相學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)、日常積累等形式自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，辦公室人員的公文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、辦會(huì)質(zhì)量方面較去年相比有明顯進(jìn)步，辦公室的整體工作水平和人員素質(zhì)也在不斷提高。

（三）堅(jiān)持用制度管理人。

嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，嚴(yán)格規(guī)范工作程序，教育工作人員學(xué)習(xí)上要知短，政治上要知恩，工作上要知責(zé)，待遇上要知足，切實(shí)把隊(duì)伍帶好。

下半年辦公室的工作重點(diǎn)：

一是抓服務(wù)，圍繞“工作爭(zhēng)一流、服務(wù)上水平”的工作目標(biāo)，繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的樞紐作用。

二是抓重點(diǎn)，努力完成區(qū)政府對(duì)我局的第一次全面考評(píng)工作。三是抓先進(jìn)性教育，著力點(diǎn)是開(kāi)展“保持黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)回頭看和整改提高。四是抓建設(shè)，按照“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推進(jìn)工作創(chuàng)一流”的要求，進(jìn)一步抓好辦公室自身隊(duì)伍建設(shè)，以高素質(zhì)的隊(duì)伍保證全年工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

篇5

2005年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

2、線(xiàn)損率

完成全部公用線(xiàn)損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線(xiàn)損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線(xiàn)損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線(xiàn)損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。更多經(jīng)典盡在

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線(xiàn)損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線(xiàn)路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

（4）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪(fǎng)事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠(chǎng)家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠(chǎng)和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線(xiàn)路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線(xiàn)路的切改工作，10kV線(xiàn)損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線(xiàn)損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線(xiàn)下有樹(shù)障，清除后線(xiàn)損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話(huà)接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪(fǎng)的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線(xiàn)路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇6

一、建設(shè)信用征信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)

（一）硬件軟件招標(biāo)。在*年3月底前，由縣信息中心、縣誠(chéng)信辦負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目技術(shù)方案審查及硬件軟件招標(biāo)的申報(bào)準(zhǔn)備工作；由縣政府采購(gòu)中心牽頭，負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的硬件和部分軟件的公開(kāi)招標(biāo)的監(jiān)督管理工作。

（二）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)。在*年6月底前，由縣信息中心牽頭，完成電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)及交換部署的建設(shè)工作；由縣誠(chéng)信辦和縣政府采購(gòu)中心負(fù)責(zé)，督促中標(biāo)的專(zhuān)業(yè)公司完成相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)建設(shè)工作；由縣信息中心負(fù)責(zé)，指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)公司完成各有關(guān)單位數(shù)據(jù)采集的專(zhuān)門(mén)信息系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)準(zhǔn)備工作，并為基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)提供技術(shù)服務(wù)、中心機(jī)房等支持。

（三）由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各單位開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)，按照數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)提供數(shù)據(jù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，在*年4月底前，建立集中加分布的基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)及逐步完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)放等工作。

（四）推進(jìn)信用信息的使用。由縣誠(chéng)信辦負(fù)責(zé)應(yīng)用信息技術(shù)，整合工商、稅務(wù)、公安、法院、勞動(dòng)、金融、建設(shè)等部門(mén)掌握的企業(yè)信用數(shù)據(jù)資料，整理分類(lèi)并建立信息檔案，形成長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)誠(chéng)信網(wǎng)站。

（五）征信系統(tǒng)驗(yàn)收。由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭，縣誠(chéng)信辦負(fù)責(zé)，指導(dǎo)與協(xié)調(diào)各級(jí)各部門(mén)配合信用征信系統(tǒng)建設(shè)中有關(guān)數(shù)據(jù)采集與整合等相關(guān)工作，督促各部門(mén)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新與完善；由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭，組織縣發(fā)改局、縣財(cái)政局、縣信息中心等有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家對(duì)征信系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收審查。

（六）后續(xù)建設(shè)管理。由縣誠(chéng)信辦負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理等日常組織運(yùn)轉(zhuǎn)工作；由縣信息中心負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)的日常技術(shù)維護(hù)工作。

二、加強(qiáng)信用信息歸集

（一）出臺(tái)長(zhǎng)沙縣各類(lèi)市場(chǎng)主體不良行為標(biāo)準(zhǔn)

1、由長(zhǎng)沙縣信用信息歸集目錄各成員單位根據(jù)本部門(mén)、本行業(yè)規(guī)章制度，出臺(tái)各類(lèi)市場(chǎng)主體不良行為標(biāo)準(zhǔn)，為征集市場(chǎng)主體不良信息提供基礎(chǔ)。

2、由縣誠(chéng)信辦整理出臺(tái)《長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)誠(chéng)信系統(tǒng)成員單位信用信息歸集目錄》，對(duì)各成員單位報(bào)送信息的范圍、傳輸方式、更新時(shí)限、信息安全等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，確保信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）各征信成員單位應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo)和征信聯(lián)絡(luò)工作人員，完善各項(xiàng)信用信息規(guī)章制度和工作流程。對(duì)發(fā)生的信用情況，應(yīng)在其前置機(jī)外接端口錄入并隨時(shí)更新信息。

三、強(qiáng)化守信激勵(lì)失信懲戒

（一）落實(shí)《長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)宣傳工作要點(diǎn)》，結(jié)合普法教育、廉政文化建設(shè)，通過(guò)省、市、縣電視臺(tái)和《今日星沙》等新聞媒體擴(kuò)大誠(chéng)信宣傳范圍，營(yíng)造“守信者榮、失信者恥”的氛圍，使誠(chéng)信意識(shí)深入社會(huì)、深入人心。

（二）遵守法律法規(guī)和誠(chéng)實(shí)信用原則，督促各部門(mén)將各類(lèi)市場(chǎng)主體信用信息所反映的信用情況按A、B、C、D類(lèi)或1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)的方式劃分為不同的等級(jí)類(lèi)別，即：具有良好商業(yè)信用的企業(yè)為綠牌企業(yè)（守信企業(yè)）；有一定的失信行為或有一定的失信苗頭的企業(yè)為藍(lán)牌企業(yè)（警示企業(yè)）；有較嚴(yán)重的違法行為的企業(yè)為黃牌企業(yè)（失信企業(yè)）；有嚴(yán)重的違法行為，被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)為黑牌企業(yè)（嚴(yán)重失信企業(yè)）。在日常工作中按照“誰(shuí)登記，誰(shuí)錄入；誰(shuí)檢查，誰(shuí)錄入；誰(shuí)處罰，誰(shuí)錄入”的原則，對(duì)違法違章行為實(shí)施職權(quán)范圍內(nèi)的行政處罰，依法依規(guī)強(qiáng)化監(jiān)管。

1、各部門(mén)單位在季后15日內(nèi)向縣誠(chéng)信辦報(bào)送一次信用信息體系建設(shè)工作總結(jié)。

2、縣誠(chéng)信辦及時(shí)收集各部門(mén)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和守信、失信的獎(jiǎng)懲實(shí)施情況，并于每個(gè)季度末根據(jù)各部門(mén)單位信用信息工作的實(shí)際開(kāi)展情況，進(jìn)行排名，在縣《工作通訊》和《信息參閱》上公示，年終納入政府對(duì)各部門(mén)的年度考核內(nèi)容。

（三）繼續(xù)開(kāi)展信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、村創(chuàng)建活動(dòng)。

（四）在縣電視臺(tái)和《今日星沙》開(kāi)辟“信用建設(shè)”專(zhuān)欄，實(shí)行紅名單和黑名單通報(bào)制度，每個(gè)季度播報(bào)一次“紅黑榜”。

四、推進(jìn)信用信息的使用

（一）制定文件

出臺(tái)《長(zhǎng)沙縣人民政府辦公室關(guān)于政府各職能部門(mén)推廣使用信用報(bào)告的通知》，并要求各職能部門(mén)制定工作規(guī)劃和流程，明確相關(guān)職能部門(mén)在哪些工作環(huán)節(jié)需要查詢(xún)使用《信用報(bào)告》，培育和形成市場(chǎng)誠(chéng)信的產(chǎn)品需求。

（二）推進(jìn)使用

1、在政府采購(gòu)、納稅、銀行信貸、招投標(biāo)、公共服務(wù)、銀行貸款等活動(dòng)中優(yōu)先使用信用良好的企業(yè)產(chǎn)品。對(duì)有良好信用記錄的企業(yè)或個(gè)人在政策上給予更多的支持，在參與縣內(nèi)各項(xiàng)評(píng)比、資格認(rèn)定等活動(dòng)中同等條件下優(yōu)先。

2、加大對(duì)失信市場(chǎng)主體的懲戒力度，依法實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰、降低或撤銷(xiāo)資質(zhì)、吊銷(xiāo)證照、公開(kāi)曝光等懲戒方式，限制其市場(chǎng)準(zhǔn)入，并對(duì)其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行跟蹤監(jiān)督。

3、在確保國(guó)家安全、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的前提下，加大信用信息的開(kāi)放力度，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)掌握的信用信息依法公開(kāi)。在科學(xué)劃分企業(yè)信用等級(jí)的基礎(chǔ)上，依法定期經(jīng)過(guò)科學(xué)認(rèn)證的市場(chǎng)主體誠(chéng)信信息，方便全社會(huì)了解各市場(chǎng)主體的誠(chéng)信情況。積極推進(jìn)部門(mén)之間市場(chǎng)誠(chéng)信記錄信息共享。

篇7

       XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半"，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

       一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

       1、供電量

       完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

       2、線(xiàn)損率

       完成全部公用線(xiàn)損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線(xiàn)損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線(xiàn)損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線(xiàn)損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。

       3、電費(fèi)回收

       上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

       4、電價(jià)

       完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

       5、平均功率因數(shù)

       35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

       二、主要工作任務(wù)完成情況

       1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

       早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

       （1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

       （2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

       （3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

       （4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

       （5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

       （6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

       （7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

       2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

       營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

       （1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線(xiàn)損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

       （2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線(xiàn)路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

       （3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

       （4）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

       （5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪(fǎng)事件妥善進(jìn)行了處理。

       （6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠(chǎng)家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

       （7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，

牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠(chǎng)和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

       3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

       用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

       （1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

       （2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線(xiàn)路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

       （3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

       （4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

       （5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線(xiàn)路的切改工作，10kV線(xiàn)損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線(xiàn)損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線(xiàn)下有樹(shù)障，清除后線(xiàn)損恢復(fù)正常。

       （6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

       4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

       我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kV

       MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

       （1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

       （2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

       （3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

       （4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

       （5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

       （6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

       5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

       服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

       （1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

       （2）24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話(huà)接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

       （3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國(guó)家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。

       （4）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪(fǎng)的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

       （5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線(xiàn)路的CT增容業(yè)務(wù)。

       6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

       目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

       在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

       7、其他工作

       在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

       三、半年工作中的收獲

       回想半年來(lái)的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開(kāi)展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點(diǎn)密不可分：一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開(kāi)始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計(jì)劃安排》，將計(jì)劃開(kāi)展的34項(xiàng)主要工作一一排開(kāi)，明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開(kāi)一次工作例會(huì)暨安全例會(huì)，對(duì)上周工作予以總結(jié)，對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排，沒(méi)有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計(jì)劃周密，總結(jié)及時(shí)，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營(yíng)。

二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專(zhuān)責(zé)，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專(zhuān)責(zé)，小班子成員共6人，這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅(jiān)持明確個(gè)人分工，5名副職分別負(fù)責(zé)電費(fèi)財(cái)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合，平時(shí)工作各有側(cè)重，避免兩個(gè)人管一件事，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動(dòng)積極性。

       總結(jié)半年來(lái)的工作，我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)！ 

    

篇8

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

2、線(xiàn)損率

完成全部公用線(xiàn)損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線(xiàn)損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線(xiàn)損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線(xiàn)損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線(xiàn)損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線(xiàn)路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

（4）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪(fǎng)事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠(chǎng)家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠(chǎng)和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線(xiàn)路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線(xiàn)路的切改工作，10kV線(xiàn)損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線(xiàn)損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線(xiàn)下有樹(shù)障，清除后線(xiàn)損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話(huà)接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪(fǎng)的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線(xiàn)路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇9

2010年，人力資源部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合下，通過(guò)全體員工的同心協(xié)力，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，完成了公司交辦的各類(lèi)工作任務(wù)，為公司的有序發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄之力。在此就本部門(mén)全年工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)和回顧。

一、2010年公司人力資源現(xiàn)狀

1、人數(shù)：

截至目前總?cè)藬?shù)1463人，年平均人數(shù)1413人，總?cè)藬?shù)與年初人數(shù)1121相比增加了342人，增長(zhǎng)率為30.5％?？?cè)藬?shù)與10年10月放假前1719人相比減少了256人，同比減少了14.8％。

各部門(mén)目前人數(shù)為：領(lǐng)導(dǎo)組11人，辦公室124人，總調(diào)室10人，人力資源部5人，監(jiān)察部69人，財(cái)務(wù)部33人，供應(yīng)部41人，銷(xiāo)售部38人，企管部35人，設(shè)備部3人，安環(huán)部3人工程部6人，信息中心8人，總工辦1人，老焦廠(chǎng)6人，民工隊(duì)20人，專(zhuān)用線(xiàn)52人，質(zhì)檢中心46人，焦化廠(chǎng)330人，洗煤廠(chǎng)219人，電廠(chǎng)135人，化工廠(chǎng)193人，鄉(xiāng)寧洗煤廠(chǎng)7，檢修分廠(chǎng)23人，煤焦運(yùn)輸隊(duì)27人，碳黑廠(chǎng)2人，停職留薪16人。

2、性別結(jié)構(gòu)百分比：

男職工人數(shù)1079人，占73.7％。女職工人數(shù)384人，占26.3％。男女職工人數(shù)比例基本與去年持平。

3、年齡結(jié)構(gòu)百分比：

20歲以下：2％。其中20歲以下男工占男工總數(shù)的2.4％，20歲以下女工占女工總數(shù)的0.8％。（下同）

20－30歲：41％。其中男工43.6％，女工33.9％。

31－40歲：29％。其中男工24.2％，女工43％。

41－50歲：18.5％。其中男工17.2％人，女工21.3％。

51－60歲：8.5％。其中男工11.1％人，女工1％。

60歲以上：1％。其中男工1.5％。

人員年齡段結(jié)構(gòu)目前仍然以20-40歲的中青年男勞動(dòng)力為主。女工在31-40歲年齡段明顯比男工偏多，這一方面是因?yàn)槟瓿醢才帕瞬糠謴匿X廠(chǎng)培訓(xùn)回來(lái)的女電工和女焊工，二是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的女工基本不流動(dòng)，而男工流動(dòng)性較大。

4、學(xué)歷段結(jié)構(gòu)：

初中及初中以下學(xué)歷占53％。

高中（含中專(zhuān)職高）學(xué)歷占37.2％。

大專(zhuān)學(xué)歷占7％。

本科學(xué)歷占2.4％。

碩士學(xué)歷占0.4％。

人員學(xué)歷段結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的金字塔型結(jié)構(gòu)，以低學(xué)歷人員為主。而大專(zhuān)學(xué)歷只有7％，初中學(xué)歷過(guò)半均表示我公司較高學(xué)歷人員偏少，較高學(xué)歷人員流動(dòng)性大。

5、工齡段結(jié)構(gòu)：

在現(xiàn)有人員1463人中：

工齡不滿(mǎn)一年的398人，占27%。

1-5年工齡的795人，占54%。

6-10年工齡的185人，占13%。

10年以上工齡的85人，占6%。

人員工齡段結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)橄欖型結(jié)構(gòu)，兩頭少中間多。1－5年工齡和工齡不滿(mǎn)一年的員工明顯偏多，而6－10年工齡的員工明顯偏少，一方面因?yàn)榻够疿X投產(chǎn)和化工XX年投產(chǎn)我公司員工齡較短，另一方面說(shuō)明我公司人員流動(dòng)性仍然偏大，

6、招聘情況：

今年應(yīng)聘人數(shù)約530人，同去年應(yīng)聘人數(shù)約1100人同比減少了51％；新招人數(shù)149人，同去年新招人數(shù)405人相比同比減少了63％。

7、異動(dòng)情況：

全年共離職147人，離職率10％。其中辦理離職手續(xù)的55人，未辦理手續(xù)而離職的約30人（主要為保衛(wèi)科），開(kāi)除2人（電廠(chǎng)），除名60人（主要為化工廠(chǎng)）。與去年153人相比，減少了6人。

全年共簽發(fā)調(diào)令8個(gè)，另有放假人員約20人召回后安排到其它部門(mén)工作。與去年41人相比減少了13人。

8、工資情況：

1-10月份工資造冊(cè)14068人次，工資總額16743376元，如果11、12月份各以1500人次和180萬(wàn)元來(lái)估算，則全年工資總額約為20343376元，與去年22905380元相比降低了11%；全年月人均工資為1192元，與去年1175元相比增長(zhǎng)了1.45%，增長(zhǎng)因素主要是因安全生產(chǎn)1000天增資。

9、獎(jiǎng)金情況：

以12月份無(wú)獎(jiǎng)金計(jì)算，全年共發(fā)放獎(jiǎng)金245069元，與去年1352285元相比降低了82%；全年月人均獎(jiǎng)金14元，與去年69元相比降低了80%。

如果工資和獎(jiǎng)金綜合計(jì)算，則今年人均收入比去年有所下降。

10、保險(xiǎn)：全年共支出養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)為：108528元（其中代繳個(gè)人應(yīng)交部分為31008元，公司實(shí)際支出77520元），去年共支出養(yǎng)老保險(xiǎn)金88659元（其中代繳個(gè)人應(yīng)交部分為25331元，公司實(shí)際支出63328元）同比去年增長(zhǎng)額為19869元，增長(zhǎng)率為22.4％。

11、考勤：

以1-10月份統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)算，全年全員出勤率：約為95%。

全年共9份考勤違章通報(bào)，處理479人次，罰款9860元。

12、合同簽訂率：

在崗1463人中，有效合同1100份，簽訂率為75％。

13、證、卡辦理情況：

胸卡：新辦2154張，補(bǔ)辦155張；

考勤卡：發(fā)放399張，退回198張；

臨時(shí)通行證：發(fā)放568張，共收回396張。

二、2010年主要完成的工作簡(jiǎn)述

1、勞資方面：

對(duì)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等進(jìn)行認(rèn)真測(cè)算和發(fā)放，對(duì)各部門(mén)報(bào)送的考勤嚴(yán)格進(jìn)行核實(shí)核對(duì)，嚴(yán)格按照公司勞資制度、檔案工資體系、定編定員體系計(jì)算工資、獎(jiǎng)金、福利勞保，層層審核認(rèn)可，定時(shí)向財(cái)務(wù)傳遞工資報(bào)表，發(fā)放工資錢(qián)款以嚴(yán)肅認(rèn)真細(xì)致入微的態(tài)度確保不出任何偏差。定期對(duì)各分廠(chǎng)勞資員工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保了任務(wù)的完成。

2、培訓(xùn)方面：（全年培訓(xùn)總結(jié)附后）

全年各類(lèi)培訓(xùn)共完成170余場(chǎng)次，有8300余人次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括：

組織中高層干部共學(xué)習(xí)8次，有600余人次接受培訓(xùn)。

從3月到6月末，組織供銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)8個(gè)專(zhuān)題14次，先后有500余人次參加學(xué)習(xí)，有37人參加考試并取得較好成績(jī)。 【1】

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組織了3次全員安全培訓(xùn)。

從7月20日開(kāi)始至10月末，組織了全公司142個(gè)崗位748人次的5輪38場(chǎng)閉卷考試。其中及格738人，及格率為98.66％。

進(jìn)入10月，經(jīng)過(guò)與運(yùn)城工學(xué)院多次協(xié)商，我公司22名員工參加為期一年的機(jī)電專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，目前正在進(jìn)行中。

各單位組織的培訓(xùn)。各單位按照年初計(jì)劃自行組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有些單位還聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行講課，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、安全知識(shí)、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律、公司相關(guān)文件制度規(guī)定等。全年共進(jìn)行138場(chǎng)有4539人次參加的學(xué)習(xí)。

對(duì)于各單位的培訓(xùn)情況教培科進(jìn)行每月不低于3次不定期的檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中高層干部學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到人均16小時(shí)，專(zhuān)業(yè)人員平均達(dá)到35小時(shí)，操作人員平均超過(guò)60小時(shí)。培訓(xùn)面全員覆蓋達(dá)到100％。培訓(xùn)合格率達(dá)到98.7％。與去年相比，均有所提高。

3、考勤及勞動(dòng)紀(jì)律方面：

上半年啟動(dòng)運(yùn)行了全員指紋考勤，配合指紋考勤運(yùn)行出臺(tái)了《勞動(dòng)紀(jì)律檢查執(zhí)行細(xì)則》，每月要求各單位進(jìn)行指紋考勤核對(duì)，對(duì)考勤的異常情況進(jìn)行書(shū)面解釋說(shuō)明，每月下發(fā)一期考勤檢查通報(bào)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處罰。每月對(duì)指紋考勤運(yùn)行情況和人工考勤運(yùn)行情況進(jìn)行抽查并記錄。自指紋考勤運(yùn)行和強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律檢查以來(lái)，公司勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯的改善，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少。

4、信息化管理方面：

上半年開(kāi)始對(duì)要求內(nèi)部逐步開(kāi)始使用erp，對(duì)目前人事信息工作中數(shù)據(jù)雜亂，統(tǒng)計(jì)難等問(wèn)題逐步用erp系統(tǒng)進(jìn)行解決，我部門(mén)員工發(fā)揮積極主動(dòng)的工作熱情，克服了對(duì)軟件系統(tǒng)不熟悉，技術(shù)資料缺乏，數(shù)據(jù)錄入量龐大等困難，邊使用邊摸索，已經(jīng)形成了比較完善的數(shù)據(jù)信息檔案庫(kù)，下半年開(kāi)始由舊工資軟件向新軟件過(guò)渡。erp的使用對(duì)信息處理檢索查詢(xún)等工作起到了較好的效果。

5、招聘方面：

招聘方面上半年主要是配合各單位做好員工召回工作，下半年對(duì)相關(guān)單位缺員進(jìn)行了補(bǔ)充。組織進(jìn)行了總調(diào)室競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，鐵路駐站員競(jìng)聘上崗工作。

6、參與績(jī)效考核工作：

每月對(duì)相關(guān)部門(mén)的考核指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真考核并記錄數(shù)據(jù)，及時(shí)向企管部報(bào)送資料，下半年開(kāi)始參與員工月考核排隊(duì)工作，配合考核對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了調(diào)整。

7、積極參與公司組織的其他活動(dòng)

認(rèn)真完成了公司安排的植樹(shù)種草、五一活動(dòng)、十一文藝節(jié)目匯演等任務(wù)。配合完成了iso9000認(rèn)證和工業(yè)萘生產(chǎn)認(rèn)證等任務(wù)。

8、其他

9月安排財(cái)經(jīng)大學(xué)2名委培生到財(cái)務(wù)部工作，11月安排理工大學(xué)26名委培生到化工廠(chǎng)實(shí)習(xí)。

三、存在的主要問(wèn)題：

1、人事信息的動(dòng)態(tài)管理和匯總分析工作比較薄弱，向公司決策層提供決策依據(jù)的職能比較弱。

2、培訓(xùn)檔案工作沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的整理，原始資料的臺(tái)帳缺乏。在9000認(rèn)證和工業(yè)萘認(rèn)證中被開(kāi)具了不符合項(xiàng)。

3、教培科缺人、缺資料、缺老師。學(xué)習(xí)資料過(guò)少，建議公司盡快購(gòu)置一些學(xué)習(xí)及光盤(pán)書(shū)籍等資料。外訓(xùn)工作本應(yīng)是人力資源部主管，但目前各單位外訓(xùn)都是各做各的，人力資源部很難收集信息。代課費(fèi)的問(wèn)題各單位已經(jīng)多次提出要求，希望公司予以解決。

4、員工考核排隊(duì)工作在各單位具體執(zhí)行中有些變味。公司對(duì)考核的指標(biāo)和具體的考核辦法應(yīng)再進(jìn)行斟酌。

（二）2010年主要工作計(jì)劃

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2010年度的工作，總的思路是通過(guò)考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階：

1、招聘方面：配合碳黑廠(chǎng)的開(kāi)工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好2010年電廠(chǎng)改制的人員配置工作。

2、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

3、4、5月開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。

6、7月開(kāi)展全員安全月的學(xué)習(xí)。

8、9月抓好碳黑項(xiàng)目開(kāi)工前新員工的崗前培訓(xùn)工作。

10、11月對(duì)部分崗位進(jìn)行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試。

全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤(pán)點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠(chǎng)報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠(chǎng)建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。

加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“公文寫(xiě)作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。

3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠(chǎng)增加一臺(tái)指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核，各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類(lèi)請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。

4、勞資方面

對(duì)各單位各類(lèi)勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。

強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

人勞科每月末對(duì)各類(lèi)人事信息進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)形成報(bào)表。

對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。

做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

5、制度建設(shè)方面

配合公司經(jīng)營(yíng)政策對(duì)2010年人員進(jìn)行再次編制。

配合碳黑廠(chǎng)的開(kāi)工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。

6、其他

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。

總之，通過(guò)2010年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過(guò)我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為太興集團(tuán)2010年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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篇10

我是行政部經(jīng)理xx，負(fù)責(zé)行政部相關(guān)的公司行政、人力資源、綜合管理、信息中心等工作。面對(duì)深航“369”戰(zhàn)略規(guī)劃快速實(shí)施的新形勢(shì)，行政部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的大力配合下，努力倡導(dǎo)和踐行求實(shí)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、和諧奮進(jìn)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞貨運(yùn)公司安全、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面工作，強(qiáng)化服務(wù)理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，完成了上半年的工作目標(biāo)。鑒于行政部各塊工作由相應(yīng)的管理人員匯報(bào)，在此我個(gè)人只想就自己分管的人力資源管理和信息中心工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并結(jié)合上半年工作中存在的問(wèn)題談?wù)勏掳肽旯ぷ鞯母倪M(jìn)思路，也衷心地希望得到大家的批評(píng)和指正：

一、上半年工作總結(jié)：

（一）推進(jìn)人事制度改革，建立和完善人才選拔機(jī)制。

年初為了不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部管理、促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，按照《深航貨運(yùn)崗位競(jìng)聘管理制度》，對(duì)所有管理崗位開(kāi)展了全員競(jìng)聘上崗工作，有130人次參加了報(bào)名競(jìng)聘和考試。通過(guò)對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)、考核，確定了11名部門(mén)經(jīng)理級(jí)干部和38名主任級(jí)干部，并在網(wǎng)上進(jìn)行了公示。通過(guò)全員競(jìng)聘、雙向選擇，一是把那些德才兼?zhèn)?，成?jī)突出，想干事、敢干事，能干事，干好事的優(yōu)秀人才充實(shí)到各個(gè)相應(yīng)崗位；二是提升了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，使員工對(duì)公司做的貢獻(xiàn)得到回報(bào)。

上半年完成了員工勞動(dòng)合同的新簽、續(xù)簽、解聘工作；按規(guī)定進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)的實(shí)施工作；按照員工調(diào)配管理制度認(rèn)真進(jìn)行員工招調(diào)工作；修改和完善績(jī)效考核與管理工作；完成員工新參加20*年企業(yè)年金的協(xié)議簽訂工作，以及年金款項(xiàng)的核算和繳交工作。

根據(jù)*年飛機(jī)引進(jìn)計(jì)劃和人員招聘計(jì)劃，上半年通過(guò)校園、網(wǎng)絡(luò)、物流招聘專(zhuān)場(chǎng)等形式完成應(yīng)屆生48人、正式工15人、臨時(shí)工58人的招聘工作，完成了應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)和畢業(yè)協(xié)議簽訂的工作。

認(rèn)真做好*年公司人工成本的預(yù)算，嚴(yán)格控制人工成本。針對(duì)貨運(yùn)公司*年人工成本現(xiàn)狀和薪酬制度存在的問(wèn)題，全面調(diào)整、修改和完善貨運(yùn)公司薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬制度。打破原來(lái)單一的薪酬等級(jí)體系，將貨運(yùn)公司薪酬體系劃分為服務(wù)保障和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二大體系，工資水平重點(diǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系及骨干傾斜，同時(shí)加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系員工的考核工資比例。

（二）繼續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)工作，完善公司各類(lèi)培訓(xùn)

上半年公司完成各類(lèi)培訓(xùn)近200人次，其中組織策劃了：針對(duì)外站人員綜合知識(shí)的培訓(xùn)、配載平衡培訓(xùn)、勞動(dòng)法規(guī)培訓(xùn)、最新民航法規(guī)培訓(xùn)、危險(xiǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量系列培訓(xùn)、入職培訓(xùn)等等。為加強(qiáng)中基層干部隊(duì)伍的管理能力，組織進(jìn)行了兩批次近80人次的中基層管理干部管理技能提升培訓(xùn)，使中基層管理隊(duì)伍在創(chuàng)新、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有所提高。

（三）加強(qiáng)了貨運(yùn)公司信息化和辦公自動(dòng)化建設(shè)

自行開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目、模塊：

基本完成外網(wǎng)英文版以及運(yùn)價(jià)查詢(xún)、新聞的開(kāi)發(fā)修改。開(kāi)發(fā)員工休假時(shí)間查詢(xún)。重新開(kāi)發(fā)招待費(fèi)審批流程。對(duì)CIS系統(tǒng)進(jìn)行重新開(kāi)發(fā)改版。開(kāi)發(fā)員工轉(zhuǎn)正模塊。完成損益日?qǐng)?bào)模塊的開(kāi)發(fā)。重新修改網(wǎng)上考評(píng)系統(tǒng)。貨運(yùn)商務(wù)網(wǎng)外站模塊修改。開(kāi)發(fā)OA轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、招待所申請(qǐng)模塊。完成財(cái)務(wù)票據(jù)管理模塊?；就瓿蓢?guó)際業(yè)務(wù)操作信息平臺(tái)的前期開(kāi)發(fā)。郵件貨量統(tǒng)計(jì)模塊的開(kāi)發(fā)。Cargo系統(tǒng)制單修改。完成國(guó)際操作網(wǎng)進(jìn)口業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)關(guān)出口板塊的開(kāi)發(fā)。完成外站備用金申請(qǐng)模塊。開(kāi)發(fā)票據(jù)管理申請(qǐng)模塊及管理后臺(tái)。完成機(jī)坪保障平臺(tái)基本信息分類(lèi)與動(dòng)態(tài)安排作業(yè)功能。構(gòu)建.net2運(yùn)行平臺(tái)。完成本階段人力資源系統(tǒng)更新。

重要項(xiàng)目的建設(shè)、修改：

完成本次銷(xiāo)售部提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能模塊修改。升級(jí)財(cái)務(wù)對(duì)帳系統(tǒng)。天信達(dá)系統(tǒng)更新國(guó)際業(yè)務(wù)的需求調(diào)研。完成視頻會(huì)議解決方案與系統(tǒng)架設(shè)。完成外站系統(tǒng)和條碼掃描系統(tǒng)前期調(diào)研。收益管理系統(tǒng)需求調(diào)研整理。與天信達(dá)客服部協(xié)商貨運(yùn)系統(tǒng)項(xiàng)目功能/完善及開(kāi)發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)、硬件保障及其他：

燕南路網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、布線(xiàn)。分撥中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整。機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)部光纖鋪設(shè)。科技園備用發(fā)電設(shè)備的購(gòu)置與調(diào)試。機(jī)房強(qiáng)電線(xiàn)路與ups規(guī)劃。各部門(mén)打印服務(wù)器的安裝調(diào)試。備用冗余設(shè)備的安裝調(diào)試。年終財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的核對(duì)。春節(jié)“五一”排班及保障工作。修改OA系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置代碼。條碼掃描器選型。保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)接口軟件測(cè)試。

（四）結(jié)合“找差距、創(chuàng)特色、建和諧”積極開(kāi)展黨團(tuán)工作

上半年貨運(yùn)公司黨支部繼續(xù)立足于“提高黨員素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，樹(shù)立服務(wù)品牌，爭(zhēng)取優(yōu)異業(yè)績(jī)”的總體規(guī)劃部署公司，結(jié)合“找差距、創(chuàng)特色、建和諧”活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)黨、團(tuán)工作，加強(qiáng)相關(guān)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是加強(qiáng)了黨務(wù)工作。3名預(yù)備黨員實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)正，發(fā)展了2名預(yù)備黨員，確定了10名積極分子為發(fā)展對(duì)象，并將4名優(yōu)秀員工發(fā)展為積極分子。二是貨運(yùn)黨支部組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)教育、捐款和植樹(shù)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了黨員的先鋒模范作用，為深圳的環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)。三是開(kāi)展了豐富多彩的團(tuán)組生活。團(tuán)支部組織了籃球賽、五四活動(dòng)等豐富多彩的團(tuán)組活動(dòng)。

（五）加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)與自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

行政部多次召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，從抓干部管理入手，通過(guò)加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、拓展活動(dòng)等努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神。在每次的部門(mén)會(huì)議上、在日常的工作中調(diào)強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立全心全意為基層員工服務(wù)的思想，盡心盡力、滿(mǎn)腔熱情地為領(lǐng)導(dǎo)、為部門(mén)、為基層提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

同時(shí)作為行政部經(jīng)理，我能夠以身作則嚴(yán)格要求自己，坦誠(chéng)地對(duì)待大家。經(jīng)常與科室主任、所屬員工進(jìn)行交流與談心，關(guān)心他們的工作、思想動(dòng)態(tài)，幫助他們不斷提高與進(jìn)步。努力把行政部打造成高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。除了正常的工作，我本人一直堅(jiān)持人力資源專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

二、工作中存在的問(wèn)題：

從公司層面上：

（一）人員儲(chǔ)備不足、干部管理能力有待加強(qiáng)

貨運(yùn)公司所擁有的人員只能是基本上滿(mǎn)足現(xiàn)有業(yè)務(wù)所需。但按照總公司369戰(zhàn)略規(guī)劃，則貨運(yùn)公司的人才儲(chǔ)備就明顯不足。尤其是公司員工大部分都是近一二年新入職的大學(xué)生，提拔上來(lái)的干部也十分年輕，無(wú)論是從業(yè)務(wù)能力還是管理能力上都還離公司要求有一定的距離，綜合素質(zhì)有待提高。

（二）薪酬制度有待完善，績(jī)效考核應(yīng)須加強(qiáng)

現(xiàn)行的薪酬制度在執(zhí)行過(guò)程中還存在一些不合理、不全面的地方，每月的考核還存在走形式的現(xiàn)象，激勵(lì)機(jī)制仍是人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)，人力資源管理水平還需提高。

從部門(mén)層面：缺乏深入一線(xiàn)，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考

行政部是溝通上下的咽喉，是聯(lián)系左右的紐帶，是信息傳遞的中樞，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”，這就要求行政管理工作必須深入一線(xiàn)，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映員工的情況和意見(jiàn)，由于許多客觀(guān)、主觀(guān)原因，從自己開(kāi)始并沒(méi)有真正地深入一線(xiàn)、時(shí)刻傾聽(tīng)員工的聲音，致使本部門(mén)尚未完全建立一種良好的服務(wù)意識(shí)和溝通反饋意識(shí)。

從個(gè)人層面：學(xué)習(xí)力度不夠，工作缺乏精細(xì)化

雖然上半年參加了高級(jí)人力資源管理師和相應(yīng)人力資源管理等方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試，但對(duì)工作中所涉及的行政、人事、培訓(xùn)、信息中心等多學(xué)科的理論還是缺乏有計(jì)劃系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在部門(mén)管理上，欠缺精細(xì)化管理與創(chuàng)新精神，導(dǎo)致工作不深入、不細(xì)致、不扎實(shí)，在細(xì)節(jié)上和在執(zhí)行力度方面還存在許多有待改進(jìn)的空間。

三、下半年工作思路：

結(jié)合*年上半年工作中存在的問(wèn)題，行政部將在認(rèn)真履行行政管理職能、保證公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、了解員工思想、加強(qiáng)安全督察，提升服務(wù)質(zhì)量、組織行之有效的培訓(xùn)等方面努力把下半年工作做好：

（一）提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)文化宣貫深入開(kāi)展

樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，把工作落實(shí)到實(shí)處，把每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，腳踏實(shí)地為員工做一點(diǎn)實(shí)事。多深入基層下去，通過(guò)公司企業(yè)文化宣貫、新VI形象推進(jìn)等宣傳活動(dòng)，積極開(kāi)展有貨運(yùn)公司特色的弘揚(yáng)企業(yè)文化的活動(dòng)。通過(guò)推進(jìn)一線(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)辦公日”活動(dòng)，達(dá)到為基層一線(xiàn)員工解決一些實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，主要包括了對(duì)工作流程的解釋、工作職責(zé)的細(xì)分、公司政策的宣傳等。做到對(duì)員工的問(wèn)題、意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的解答、解決和反饋。以及對(duì)問(wèn)題的收集、分類(lèi)，分析整理后為管理層提供一定的建議。提升行政部日常服務(wù)水平。

二、建立科學(xué)的人力資源管理制度，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化培訓(xùn)

建立起和公司369戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)的人力資源管理制度，提高人力資源管理水平，解決好公司快速發(fā)展中招人、用人、育人、留人等一系列問(wèn)題，不斷完善績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和薪酬分配制度，保證每位員工獲得公正的評(píng)價(jià)和合理的報(bào)酬，尤其要重視人力資源開(kāi)發(fā)，為員工設(shè)計(jì)好職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)連續(xù)培訓(xùn)，使員工不斷更新知識(shí)，有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而穩(wěn)定公司人才隊(duì)伍。

協(xié)助做好應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)、定崗安置和接收落戶(hù)工作做好新招畢業(yè)生的報(bào)到安排工作，解決其生活和工作各方面問(wèn)題和疑惑。做好新員工入職培訓(xùn)，包括大學(xué)生和機(jī)坪服務(wù)隊(duì)等新招聘崗位人員的入職訓(xùn)練。做好20*屆畢業(yè)生的校園招聘工作。

建立貨運(yùn)公司培訓(xùn)體系，完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度。

繼續(xù)跟進(jìn)今年的員工招調(diào)工作。積極協(xié)助員工解決招調(diào)工作中遇到的問(wèn)題和困難，確保今年員工招調(diào)的成功率。

對(duì)公司薪酬方案進(jìn)行調(diào)研和信息收集工作，完善公司薪酬體系。建立薪酬管理等級(jí)工資體系和技能工資體系雙軌制，為技術(shù)人員和管理人員提供兩條平行的工資晉升通道，既使公司適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化并獲得難以被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有助于員工發(fā)展、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，形成尊重知識(shí)、尊重人才的風(fēng)氣，為公司留住優(yōu)秀的技術(shù)人才。

組織實(shí)施貨運(yùn)公司20*年企業(yè)年金啟動(dòng)相關(guān)工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)干部的年中績(jī)效考評(píng)工作。對(duì)年初新任職的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確的管理能力綜合考評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部“能上能下”的管理機(jī)制。

二、完善信息化、辦公自動(dòng)化建設(shè)。

繼續(xù)保持創(chuàng)新研發(fā)的良好勢(shì)頭，對(duì)目前已提出的以及各部門(mén)提出的新需求進(jìn)行調(diào)研與適合的、力所能及的開(kāi)發(fā)；重大項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括：完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)與功能擴(kuò)展、完成收益管理系統(tǒng)的基本開(kāi)發(fā)；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件的檢查與更新；繼續(xù)加強(qiáng)保障系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全的工作；完善信息管理的相關(guān)流程、規(guī)定；積極與各部門(mén)系統(tǒng)使用者進(jìn)行交流，擴(kuò)展現(xiàn)有系統(tǒng)的功能、獲取新的開(kāi)發(fā)方向與思路。

三、加強(qiáng)工作中精細(xì)化管理和提高執(zhí)行力