導(dǎo)語：如何才能寫好一篇指導(dǎo)實習(xí)生工作報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實習(xí)則是我們高中生涯的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在高中生涯中所學(xué)知識的實際應(yīng)用的針對性和相應(yīng)掌握的程度如何。2011年1月17日，我來到杭州銀泰百貨武林店，開始了我的實習(xí)生活。

二、實習(xí)單位及崗位介紹：

杭州銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗。我擔(dān)任的職務(wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認真負責(zé)并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著一定的重要性和危險性但同時也是一門技術(shù)活。

三、實習(xí)內(nèi)容及過程：

為了能將所學(xué)知識與實踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強。對于開始的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認識及評價。

我所負責(zé)的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個月的實習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)眼間我們的實習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫實習(xí)報告時，回頭看看這些日子的工作日志和個人總結(jié)，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

1、工作能力。在實習(xí)期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應(yīng)了這種實習(xí)工作。一段時間后的單位反饋情況表明，我們的學(xué)生基本上都具有較強的工作適應(yīng)能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實習(xí)單位的一致好評，我覺得很開心，我知道，這不僅是個人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，因為我們都是開元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來的好學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專業(yè)，但通過在校期間學(xué)的其他方面的知識（如中級營業(yè)員、電子商務(wù)師等），讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點要感謝學(xué)校給我們提供pos機房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機會。正是有了之前那些知識作為如今實習(xí)的平臺，我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基礎(chǔ)。實習(xí)期間，作為一名實習(xí)生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。

2、實習(xí)方式。進入實習(xí)崗位，實習(xí)單位考慮到我們都是實習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓(xùn)，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實習(xí)生們都能夠嚴以自律，遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，按時上下班，認認真真完成實習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習(xí)單位做出自己更大的貢獻。我們實習(xí)生虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評價。

3、實習(xí)收獲。服務(wù)知識和技術(shù)在實踐中有了很大提高，理論知識與實踐能力均已熟練掌握；提高了與人交往方面語言溝通表達能力，學(xué)會不少做人方面的道理；汲取了一定的工作經(jīng)驗，為以后再就業(yè)和個人能力再提升打下了堅實的基礎(chǔ)，就順利畢業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。

4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實習(xí)期間，對于在崗實習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時間、不同周期進行了追蹤查看，及時了解實習(xí)生的最新近況和最新動態(tài)，對大多數(shù)適應(yīng)力強的學(xué)生給予了肯定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習(xí)生進行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實習(xí)學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍得到了實習(xí)單位的首肯。

四、實結(jié)及體會：

想起剛做實習(xí)收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、一種個人能力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論知識復(fù)雜的多。所以必須經(jīng)常加強理論知識學(xué)習(xí)，增加實踐能力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識更多，將所學(xué)理論與實踐有機結(jié)合，從而進一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力，以便在日后的工作中能夠達到得心應(yīng)手。我們的實習(xí)生活很快就要結(jié)束，實習(xí)時間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒有的知識和技能。我相信，憑著自己在學(xué)校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會做好并且做的更好。不管以后將會從事何種方面的工作，對我而言這段實習(xí)生活都永遠是我成長歷程的一個轉(zhuǎn)折點，也是我從一個即將畢業(yè)的學(xué)生向“工作者”邁出的新起點。

個人工作報告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間里，我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

商場的工作大家或許會覺得是一件很輕松的事。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能做好！

篇2

關(guān)鍵詞：頂崗實習(xí)；實習(xí)帶隊教師；實習(xí)管理

中圖分類號：G715文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1005-1422（2015）11-0121-02

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展與轉(zhuǎn)型，社會對于職業(yè)技術(shù)人才的需要日益增長，經(jīng)常有某招聘會高薪招聘職業(yè)人才而不到的報道。作為職業(yè)院校，面對這種局面當(dāng)有所反思和行動，為國家的經(jīng)濟發(fā)展提供更多的助力。而在職業(yè)人才的培養(yǎng)中，除了校內(nèi)的專業(yè)課教師之外，實習(xí)期間的管理教師也是起著關(guān)鍵性的作用。

廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校，組建了一支實習(xí)帶隊教師隊伍，負責(zé)承擔(dān)實習(xí)生的管理工作。實習(xí)帶隊教師是介于中職輔導(dǎo)員①和實習(xí)指導(dǎo)教師②之間的角色，其存在的依據(jù)是由于近些年來隨著國家中職教育的迅猛發(fā)展，使得學(xué)校招生數(shù)量大大增加，而同時學(xué)校編制、人員經(jīng)費等因素限制，致使輔導(dǎo)員與實習(xí)指導(dǎo)教師配備不足，因此創(chuàng)設(shè)了實習(xí)帶隊教師。

實習(xí)帶隊教師是校企合作、產(chǎn)教融合的重要角色，是學(xué)校派駐在企業(yè)駐點負責(zé)管理和指導(dǎo)學(xué)生的教師，其責(zé)任在于指導(dǎo)剛剛走出校門的職校學(xué)生，更好地融入企業(yè)，更快地適應(yīng)崗位技能要求，是承擔(dān)學(xué)生向“準(zhǔn)職業(yè)人”的轉(zhuǎn)化和未來發(fā)展提供必要的引導(dǎo)和幫助的重要角色。

現(xiàn)在很多職業(yè)院校，在實習(xí)管理教師方面的建設(shè)和培養(yǎng)卻存在著不足，甚至有些院校都沒有實習(xí)管理教師團隊。今以廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校的多年來形成的良好運作、效果顯著的實習(xí)帶隊教師團隊的培養(yǎng)為例，對職業(yè)院校實習(xí)管理教師組建和培養(yǎng)作一些簡要論述。

一、實習(xí)帶隊教師培養(yǎng)的必要性

1.職業(yè)院校人才培養(yǎng)需要

畢業(yè)前的頂崗實習(xí)是職業(yè)院校人才培養(yǎng)體系中的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)理論和崗位實踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)。在目前國內(nèi)的各職業(yè)院校在教學(xué)計劃中，頂崗實習(xí)都是重要的組成部分。

然而，目前很多職業(yè)院校在落實頂崗實習(xí)的教學(xué)任務(wù)時，都或多或少的存在著以下的困惑：（1）頂崗實習(xí)的計劃執(zhí)行困難；（2）頂崗實習(xí)的專業(yè)對口度低；（3）頂崗實習(xí)的保障體系欠缺；（4）頂崗實習(xí)的過程管理困難。

前3種問題可以通過深化校企合作，如校企共同組建職教集團等方式得以不斷解決。而頂崗實習(xí)過程管理的困難，則需要組建一支良好的實習(xí)帶隊教師隊伍來克服。頂崗實習(xí)是在企業(yè)進行的教學(xué)任務(wù)，既然是教學(xué)任務(wù)則必須有計劃、有實施過程的監(jiān)控，但這些管理工作如沒有企業(yè)方面配合是無法實施的。即使企業(yè)方面配合，也還是需要學(xué)校方面參與到全過程的監(jiān)控中，以便保證頂崗實習(xí)任務(wù)的圓滿達成。這些教學(xué)任務(wù)的完成，就需要一支專門的隊伍，即實習(xí)指導(dǎo)師隊伍的建立和培養(yǎng)。

2.學(xué)生個人發(fā)展的需要

從學(xué)生個人發(fā)展角度，頂崗實習(xí)是學(xué)生走向企業(yè)和社會的一個重要過程，是向“準(zhǔn)職業(yè)人”轉(zhuǎn)化的重要步驟。通過頂崗實習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生獨立的分析問題和解決問題的能力，能夠促進學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展。但是學(xué)生畢竟是剛剛從校園走出，進入一個陌生的企業(yè)和社會環(huán)境，這就需要實習(xí)帶隊教師來對學(xué)生進行相應(yīng)的指導(dǎo)，讓學(xué)生更好更快地渡過這個適應(yīng)期。頂崗實習(xí)對學(xué)生來說也是一個學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)習(xí)的過程中必然會出現(xiàn)一些困惑或問題，這也需要實習(xí)帶隊教師及時進行指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好的發(fā)展和成長。

二、實習(xí)帶隊教師的培養(yǎng)

實習(xí)帶隊教師不論從學(xué)校層面還是學(xué)生的角度，都有其存在的必要性。而實習(xí)帶隊教師能否完成其責(zé)任，這就需要學(xué)校從選聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理保障等方面進行做好相關(guān)工作。

1.選聘

從歷屆畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生中挑選，以學(xué)生在校和實習(xí)期間的表現(xiàn)，班主任的評價、實習(xí)企業(yè)的評價等方面進行考核。首先確定候選名單，再經(jīng)過來校參加筆試和面試等考核過程，擇優(yōu)錄用。

選聘條件主要具有以下五個方面：學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)和紀律表現(xiàn)，是否擔(dān)任過學(xué)生干部，是否有良好的管理能力和協(xié)調(diào)能力，是否能獨立地發(fā)現(xiàn)和處理問題，吃苦耐勞和勇于創(chuàng)新等。

2.培訓(xùn)

學(xué)校每年舉行兩次實習(xí)帶隊教師集中培訓(xùn)：一次是在7月份，另一次在12月份。7月份為新實習(xí)帶隊教師的入職前培訓(xùn)和老實習(xí)帶隊教師的工作總結(jié)；12月份為實習(xí)帶隊教師的中期考核及提升培訓(xùn)。

（1）入職培訓(xùn)

根據(jù)學(xué)校多年來實習(xí)管理工作的經(jīng)驗，整理出學(xué)生在實習(xí)中常見的問題案例和解決措施的培訓(xùn)教材。培訓(xùn)具體分五個部分：實習(xí)管理規(guī)定、安全注意事項、典型案例分析與處理、急救與常見病常識、行業(yè)企業(yè)相關(guān)知識等。實習(xí)帶隊教師通過入職培訓(xùn)，考核合格才可以上崗工作。

（2）提升培訓(xùn)

針對實習(xí)帶隊教師在管理實習(xí)生過程中所遇到的問題和經(jīng)驗，學(xué)校定期組織有經(jīng)驗的教師和企業(yè)人員來校，對實習(xí)帶隊教師進行相關(guān)能力的提升培訓(xùn)。先由負責(zé)各企業(yè)實習(xí)生實習(xí)帶隊教師闡述遇到的困難和問題，并相互間進行交流探討，再對問題進行歸類和分析對策，最后總結(jié)出相關(guān)理論性的成果。這些成果也為校內(nèi)教學(xué)提供了教學(xué)案例。

3.指導(dǎo)

除了定期培訓(xùn)之外，還有不定時的指導(dǎo)。畢竟頂崗實習(xí)的過程是一個動態(tài)的過程，存在著變化，對實習(xí)帶隊教師的能力要求較高，如果出現(xiàn)一些實習(xí)帶隊教師不能解決的問題，有相應(yīng)的專家或骨干教師給予臨時性的指導(dǎo)。該臨時的指導(dǎo)團隊主要由富有學(xué)生管理經(jīng)驗的班主任和相關(guān)教師組成，與相關(guān)實習(xí)帶隊教師保持聯(lián)系。

4.管理與保障

實習(xí)管理教師作為學(xué)校管理實習(xí)生的重要隊伍，是承擔(dān)著校企合作、產(chǎn)教融合的重要基點。學(xué)校要為這些實習(xí)帶隊教師提供完善的保障如多買一份意外保險等，以便這些教師能夠更好地從事實習(xí)指導(dǎo)的工作。在管理方面，制訂和印刷了《廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校實習(xí)帶隊教師工作手冊》，該手冊包括實習(xí)帶隊教師工作職責(zé)、實習(xí)帶隊教師工作計劃（按季度）、月工作日志和工作小結(jié)、季度工作報告、年度工作總結(jié)、實習(xí)生名單等五部分。實習(xí)帶隊教師要按規(guī)定按時填寫，定時交回進行檢查。駐點實習(xí)帶隊教師，還需定期上交所在企業(yè)的考勤表和企業(yè)考核評價表等資料。

三、實習(xí)帶隊教師培養(yǎng)的作用

實習(xí)帶隊教師團隊的建立和培養(yǎng)，對于頂崗實習(xí)穩(wěn)定率提升和學(xué)生個人的發(fā)展都起到了重要作用。廣東省旅游職業(yè)學(xué)校在2014年辦學(xué)30周年時做了詳細的統(tǒng)計，以2012-2013年情況為例，本年度參加實習(xí)學(xué)生人數(shù)為1，482人，流失實習(xí)生33人，實習(xí)穩(wěn)定率為97.8%；有132人在企業(yè)獲得嘉獎和表揚，比例為8.9%；就業(yè)人數(shù)為1，445人，就業(yè)率達到96.6%（其中海外就業(yè)人數(shù)達85人，占就業(yè)人數(shù)總比5.9%）。

職業(yè)院校區(qū)別與普通院校最大的區(qū)別就在于校企合作，而校企合作能否落到實處，這是值得很多職業(yè)院校思考和探索的。實習(xí)帶隊教師團隊的建設(shè)和培養(yǎng)，是經(jīng)過廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校的多年實踐已經(jīng)證實是一種有效的方式，為學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展提供了必要的助力。

注釋：

①中職學(xué)校在輔導(dǎo)員建設(shè)方面由于沒有強制要求，多數(shù)實行的是專任教師擔(dān)任班主任制度，但是專任教師在校內(nèi)教學(xué)很難對在企業(yè)實習(xí)的學(xué)生進行相應(yīng)的管理。

②職業(yè)學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師仍處于緊缺狀態(tài)。

參考文獻：

[1]田執(zhí)存.重視職業(yè)學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)[J].職業(yè)，2009（21）.

[2]周啟平.試論中職學(xué)校設(shè)立學(xué)生輔導(dǎo)員制度[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2006（19）.

[3]儲少卿.對職業(yè)院校實習(xí)教學(xué)的思考[J].法制與社會，2008（17）.

篇3

xx年10月10日下午5：00在校團委會議室召開的各校區(qū)主要學(xué)生干部會議上，我作為三個校區(qū)校紅十字會代表對我們組織9月份開展的各項工作向三位書記及其他指導(dǎo)老師作了匯報。下面，我對參加此次會議的幾點感受做簡單總結(jié)。

賴仿書記的三點忠告讓我記憶猶新。

一、賴書記說：“干部一定要做好人，走出去讓別人一看就感受到你是主要干部?！?/p>

我明白作為主要干部，首先，心底要有基本的禮貌性原則，尊重指導(dǎo)老師，和同事和睦相處。其次，還要有良好的精神風(fēng)貌。無論再累，我們都要抬起頭，挺起胸，以笑臉相迎他人，因為笑容才是我們組織向外界展示的最好名片。最后，懂得謙虛上進，積極向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)。善于學(xué)習(xí)，懂得學(xué)習(xí)的干部會尋找到最快最好的學(xué)習(xí)路徑，而我們的指導(dǎo)老師當(dāng)然是最亮的指路明燈。

二、賴書記說：“干部的執(zhí)行力度要強?！?/p>

作為第一負責(zé)人，針對某一次活動，我只是把職責(zé)分配到各部門干部手中，而沒有關(guān)注他們工作的進展，執(zhí)行情況勢必將阻礙活動的計劃進程，降低工作效率。所以，加強干部的盡職盡責(zé)心理，增加對工作的熱情是一個負責(zé)人必須關(guān)注的事情。另外，做事情一定要善始善終。好的開始，完美的收場才算我們?yōu)榛顒赢嬌暇涮枴?/p>

三、賴書記還說：“善于匯報、溝通、參謀”

一個好將軍，他最希望的是他的士兵愿意跟他打仗。我們的指導(dǎo)老師就是我們的將軍，我們要主動向?qū)④娀貓笪覀兊乃枷?，善于和將軍交流，讓將軍明白我們寧愿?zhàn)死沙場，誓死不歸的戰(zhàn)斗狀態(tài)。一個好的士兵要把自己當(dāng)成將軍來看，面對問題，困難之時，首先做的是提出想法，做出對策。然后向?qū)④妳R報，要學(xué)會做一個參謀，而不是將問題推給上級，等待上級的解決方案。

羅元老師作為我們紅十字會的指導(dǎo)老師，他的忠告再次讓我感受到作為一個組織的主要負責(zé)人需要擁有和學(xué)習(xí)的能力是什么！

首先，我必須對自己明確定位，清楚各部門職能分工。

作為戰(zhàn)場上的將軍，一定要有方向，要讓自己的士兵明白他們該去哪里，更要讓士兵們明白自己是火頭軍還是先鋒部隊？在各盡其責(zé)，做好本職工作的基礎(chǔ)上才能更好的互相合作，互相協(xié)助。

其次，我應(yīng)該抓重點，抓典型，打造本組織特色品牌活動——無償獻血活動。

一個組織就相當(dāng)于一個企業(yè)，企業(yè)要想在強大的競爭之林得以生存并壯大發(fā)展，打造特色品牌，以特色創(chuàng)造優(yōu)勢，吸納人才，最終才能更好的服務(wù)社會。

最后，我該學(xué)會怎樣整合資源，做好自己的特色活動。

我校紅十字會是一個非營利組織機構(gòu)，開展活動均為公益性。然而簡單小型的公益活動對于一般群眾來說毫無吸引力，不足以感召他們參加活動。但是相對于大型活動，活動經(jīng)費來源將是我們面對的更大的難題。要想拉回贊助，首先要讓贊助我們的人覺得活動是有意義的，值得參加，并能對他們公司本身有正面宣傳作用。所以，我不能盲目的組織大家開展活動，不能盲目跟隨老干部遺留的思想。我的眼界更應(yīng)該開闊到其他高校紅十字會，了解他們是怎樣開展活動，整合資源，將一次活動做到吸引外界人士的關(guān)注。

關(guān)于如何做好工作報告的方法，當(dāng)時我感覺到措手不及，不能很有條理的向各位老師回報我們一月來的工作重點，以及沒有表露出我們所開展活動的意義、目的、所取得的成效。會后請教了羅老師。原來工作匯報需要像記敘文一樣有條理，有前因后果，突出工作重點、目的、意義、取得成效所在，語言不要累贅瑣碎。經(jīng)老師指點，我又學(xué)會了一點。

以上都是我參加會議之后內(nèi)心真切的感受，在此，再一次向團委各位老師致以崇敬和感謝！

項目部學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)上半年工作總結(jié)報告體會

文秘實習(xí)工作總結(jié)精選

支教工作總結(jié):享受支教的幸福

2016年工作總結(jié)感想體會

頂崗實習(xí)生工作總結(jié)：收獲篇

學(xué)年二年級語文第二學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)

置業(yè)、地產(chǎn)公司工程部項目管理工作總結(jié)

2015年秋季學(xué)期班務(wù)工作總結(jié)

全鎮(zhèn)教育工作總結(jié)會議學(xué)習(xí)體會

入黨積極分子培訓(xùn)班工作總結(jié)與體會

大二實習(xí)工作總結(jié)與心得

優(yōu)秀班主任工作總結(jié)體會

撰寫工作總結(jié)的心得體會

篇4

1/在日本期間

2008年基本一直留在倉庫的現(xiàn)場和事務(wù)所實習(xí)，而2009年從年初至五月份為止，一直留在千葉市原市的ISOTANK運輸事務(wù)所實習(xí)。伊東所長和唐澤所長上午安排我出車，下午則大多時候留在車庫里做車輛維護，并學(xué)習(xí)了解車隊調(diào)度的工作。日本車隊管理相對簡單：運輸任務(wù)基本為點至點短途，客戶也已經(jīng)為其固定服務(wù)多年，新規(guī)客戶也較少。門點檔案齊全，每天出車，回庫時間基本固定。油耗及里程數(shù)等僅靠讀表便可計算，無需核實GPS。故此整個車隊僅有所長、調(diào)度以及車輛專職維護人員三個管理者。遇到工作繁忙時期，所長及調(diào)度亦會出車。日本的現(xiàn)場管理為工作的重中之重，平均每隔一個月會舉行一次安全操作演習(xí)并要求固定的協(xié)作車隊參加。每兩周左右各運輸班組召開一次安全會議，討論平時工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患以及解決方案。每日司機出車前調(diào)度會將其翌日行程及單據(jù)準(zhǔn)備齊全放入司機個人工作箱內(nèi)，待司機當(dāng)日下班前自行查驗，并自行準(zhǔn)備翌日出車所需車載備品及配套轉(zhuǎn)換頭等。翌日清晨司機提前三十分抵達公司實施出車前點呼，重點檢查司機身體狀況，證件及其對今日工作內(nèi)容的了解程度。檢查人員亦給出本日運輸任務(wù)的相關(guān)重點事項提醒。最大限度的減少因人為疏忽帶來的工作失誤。司機在圍車一周檢查車容車況后出車，途中每至一個運輸節(jié)點即以電話方式向調(diào)度時時匯報。因中國國情緣故，難以照搬日本的相關(guān)方案，但卻可以通過吸取相關(guān)的安全操作的管理經(jīng)驗，提升日陸Xx車隊的服務(wù)品質(zhì)。

從六月到八月，我被安排前往日陸位于川崎的洗箱場實習(xí)。每日工作為罐箱清洗和維護。我協(xié)同其它社員平均每日約處理四個罐箱，在進行初步機洗后進行人工手洗。具體流程為：將下方的底閥，上方的入口蓋、通氣閥、安全閥等全部手工拆除、手洗、安裝并進行入罐體內(nèi)清洗后安排氣壓檢測并呼叫出庫人員移罐。通過幾個月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要領(lǐng)以及罐箱的內(nèi)部詳細構(gòu)造。

從八月中旬始，陸續(xù)進入總部的罐箱出租部、貨代業(yè)務(wù)部、物流業(yè)務(wù)部門實習(xí)，初步了解了總公司內(nèi)部職能劃分及具體各部門工作內(nèi)容。雖然時間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,本身對企業(yè)的經(jīng)營等都很陌生,公司讓我們的各部門部長安排我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實習(xí)。在各部門長的熱心指導(dǎo)下，我依次對公司的基本部門、實際業(yè)務(wù)進行了了解,并積極參與相關(guān)工作，注意把從現(xiàn)場上學(xué)到的業(yè)務(wù)知識以對照實際工作，加深對實際工作的認識，用實踐驗證現(xiàn)場所學(xué)確實有用。以實習(xí)的身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對日陸的經(jīng)營、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。

2/回國

今年的十一月初，我結(jié)束了日本的研修回到國內(nèi)，被分派到營業(yè)部實習(xí)。在進行了一周的業(yè)務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)后，有幸得以參與我司與廣州港籌備中的危險品倉庫項目，從江總那里學(xué)到了很多項目推進方面的內(nèi)容。并再一次通過Xx山東地區(qū)、天津、大連的出差大致了解到了中國危險品倉儲物流項目的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。這些都是走出去才能學(xué)習(xí)和了解到的內(nèi)容。中國現(xiàn)在商業(yè)危險品物流市場正處于成長初期，對于投資危險品物流的企業(yè)來說，既有風(fēng)險，也同時面對一個很大的機遇。目前中國大部分城市對于危險品物流的監(jiān)管不可謂不嚴格，但受制于資質(zhì)齊全的商業(yè)危險品物流企業(yè)稀缺，政府相關(guān)監(jiān)管部門在實際操作上放松了相關(guān)的監(jiān)管。很多危險品以普通貨物形勢和價格倉儲、運輸，反而拉低了市場價格，給正規(guī)操作的企業(yè)帶來經(jīng)營上的壓力，在部分城市形成了所謂的劣幣淘汰優(yōu)幣的格局。但隨著中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展以及眾多外資化工企業(yè)的進駐，對能夠提供第三方危險品倉儲物流的公司的需求也必然日益增加，同時儲運量的增加同時也使目前隱匿的事故隱患被進一步放大并最終導(dǎo)致事故的實際發(fā)生，從而真正促使政府引入并著手審批成立具有相關(guān)知識和操作背景的危險品物流企業(yè)。我們公司只要著手提高自己服務(wù)品質(zhì)，在中國創(chuàng)造出一個響亮的品牌，并做好后續(xù)擴大業(yè)務(wù)的各種人員儲備，完善現(xiàn)有管理體系，就會逐漸迎來一個發(fā)展的黃金時期。

篇5

論文關(guān)鍵詞：行業(yè)企業(yè)；參與；職業(yè)教育

培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才必須要有企業(yè)參與，職業(yè)教育應(yīng)該有兩個主體：一個是職業(yè)學(xué)校，另一個是相關(guān)企業(yè)。沒有企業(yè)參與的職業(yè)教育不是真正的職業(yè)教育，沒有企業(yè)參與，學(xué)校培養(yǎng)不出高素質(zhì)的技能型人才。積極參與職業(yè)教育是企業(yè)應(yīng)盡的社會義務(wù)，是不可推卸的責(zé)任，企業(yè)在參與職業(yè)教育的過程中也能得到較好的回報。

加強宣傳教育，轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念

企業(yè)是用人和育人的大戶，企業(yè)有了適用的人才才能快速發(fā)展。如果企業(yè)參與了人才培養(yǎng)的全過程，這些人才就更符合企業(yè)發(fā)展的需要，也與企業(yè)更有感情，用起來更好用。反之，如果企業(yè)只考慮眼前利益，不積極參與人才培養(yǎng)，企業(yè)就會出現(xiàn)人才匱乏、用工荒等情況。自覺、主動、積極參與職業(yè)教育是企業(yè)生存發(fā)展的客觀需要，也是企業(yè)應(yīng)盡的社會義務(wù)，更是一種長效投資，為自己的發(fā)展儲備人才，因此，企業(yè)應(yīng)該從長遠發(fā)展戰(zhàn)略來理解參與職業(yè)教育的重要意義。政府鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)參與職業(yè)教育是社會發(fā)展的需要，因此，政府應(yīng)該有計劃地組織企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)、研討國家有關(guān)職業(yè)教育的政策法規(guī)，廣泛宣傳職業(yè)教育對社會進步、對企業(yè)長遠發(fā)展的好處，組織行業(yè)協(xié)會代表、職業(yè)學(xué)校代表、企業(yè)界代表、共同研討如何搞好職業(yè)教育。教育主管部門應(yīng)組織開展校企聯(lián)誼活動，增強企業(yè)在職業(yè)教育中的主人翁意識和責(zé)任意識。

完善企業(yè)參與職業(yè)教育的法律法規(guī)體系

我國現(xiàn)已初步形成了以《憲法》、《教育法》、《勞動法》、《高等教育法》為基礎(chǔ)，以《職業(yè)教育法》為核心，以國務(wù)院、教育部、財政部頒布的有關(guān)職業(yè)教育的政策性文件以及各地的地方性法規(guī)為補充的職業(yè)教育法律法規(guī)體系。這些法律法規(guī)對我國職業(yè)教育的辦學(xué)方向、管理體制、培養(yǎng)目標(biāo)、師資隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)等方面都作了相應(yīng)的規(guī)定，對于我國職業(yè)教育健康、持續(xù)地發(fā)展起到了重要的指導(dǎo)和保障作用。但是，這些法律法規(guī)在企業(yè)參與職業(yè)教育方面的規(guī)定不夠系統(tǒng)和完善，對企業(yè)在職業(yè)教育發(fā)展中的主體地位沒有作出明確的規(guī)定，大多停留在“鼓勵”或“倡導(dǎo)”的一般性號召上。例如，我國高等教育法、教育法和職業(yè)教育法都沒有明確賦予企業(yè)、行業(yè)在職業(yè)教育中的主體地位，使企業(yè)在職業(yè)教育中缺乏話語權(quán)，缺乏主人翁意識和責(zé)任感。依據(jù)這些法規(guī)，企業(yè)可以參與也可以不參與職業(yè)教育與培訓(xùn)，對于如何辦職業(yè)教育，企業(yè)的需求可以考慮也可以不考慮?？梢姡捎跊]有明確賦予企業(yè)參與職業(yè)教育的法定義務(wù)，沒有明確企業(yè)在職業(yè)教育中應(yīng)享有的權(quán)利，企業(yè)不可能有參與職業(yè)教育與培訓(xùn)的主動性和積極性，即企業(yè)參與職業(yè)教育的激勵機制必不可少。因此，要激勵我國企業(yè)參與職業(yè)教育與培訓(xùn)，首先必須修訂已有相關(guān)法律條文，明確企業(yè)參與職業(yè)教育與培訓(xùn)的主體地位及法定義務(wù)，明確企業(yè)發(fā)展職業(yè)教育的責(zé)任和應(yīng)享有的權(quán)利，使企業(yè)意識到：參與職業(yè)教育與培訓(xùn)不單單是成本投入，而且是履行社會責(zé)任；不只是有義務(wù)，也有相應(yīng)的權(quán)利，從而從法律上明確企業(yè)在職業(yè)教育中的主體地位。對嚴格履行法定職業(yè)教育義務(wù)的企業(yè)應(yīng)有具體的獎勵，讓企業(yè)在職業(yè)教育中有充分的發(fā)言權(quán)，并獲得相應(yīng)的利益；對于不履行法定職業(yè)教育義務(wù)的企業(yè)要有具體的懲罰措施，讓他們在諸多方面付出相應(yīng)的代價。

國務(wù)院《關(guān)于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》已經(jīng)明確了行業(yè)企業(yè)參與或支持職業(yè)教育與培訓(xùn)工作的角色和任務(wù)。但是，行業(yè)和企業(yè)如何在機制、法律、社會角色包括經(jīng)費投入等方面能合法合理地介入職業(yè)教育，似乎還沒有一個很好的說法，致使許多行業(yè)協(xié)會在開展這方面工作時師出無名，沒有政府主管部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌和指導(dǎo)，工作內(nèi)容和結(jié)果不具法律效應(yīng)或自律效應(yīng)。我國的相關(guān)政策、法規(guī)缺乏可操作性，對企業(yè)參與職業(yè)教育程度沒有考核辦法，沒有認定標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)如何參與職業(yè)教育、參與程度如何認定、參與效果如何評價、結(jié)果如何獎懲等問題無法具體落實。因此，建議政府相關(guān)部門組織行業(yè)協(xié)會代表、職業(yè)學(xué)校代表、企業(yè)界代表、社會知名人士共同研討制定企業(yè)參與職業(yè)教育的具體實施細則，對企業(yè)參與職業(yè)教育的具體方式、內(nèi)容、考核辦法、獎懲辦法等作出具體規(guī)定，使企業(yè)參與職業(yè)教育的各項工作有法可依，各項政策落到實處。

建立企業(yè)參與職業(yè)教育的協(xié)調(diào)機構(gòu)，規(guī)范企業(yè)參與職業(yè)教育的行為

應(yīng)建立相應(yīng)機構(gòu)，促進和協(xié)調(diào)校企之間的合作：（1）政府建立校企合作的協(xié)調(diào)機構(gòu)，協(xié)調(diào)財政、稅務(wù)、工商、教育、人事、勞動等部門，保證各項政策法規(guī)落到實處。（2）建立由教育主管部門代表、行業(yè)協(xié)會代表、企業(yè)界代表、職業(yè)院校代表組成的職業(yè)教育委員會，負責(zé)監(jiān)督職業(yè)院校的教學(xué)與管理，審查職業(yè)院校的招生計劃、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、專業(yè)教材的編寫與審查、授課內(nèi)容、學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)方式、就業(yè)指導(dǎo)等，以保證職業(yè)教育質(zhì)量提高和實用性增強，加強職業(yè)教育的不可替代性和對企業(yè)的吸引力。（3）建立職業(yè)院校與企業(yè)合作的促進機構(gòu)，專門負責(zé)職業(yè)院校與企業(yè)之間的合作與協(xié)調(diào)。各職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)從本校實際情況出發(fā)，根據(jù)校企合作業(yè)務(wù)量的需求設(shè)置相應(yīng)的校企合作促進機構(gòu)。對于校企合作相關(guān)業(yè)務(wù)量較大的學(xué)校，可以設(shè)立功能較齊全的專業(yè)化組織機構(gòu)；對于校企合作業(yè)務(wù)量較少的學(xué)校，則可以設(shè)立綜合性的校企合作促進機構(gòu)，但也要明確職責(zé)，并隨著校企合作業(yè)務(wù)的增加逐步增設(shè)相應(yīng)機構(gòu)來滿足校企合作發(fā)展的需要。（4）在行業(yè)協(xié)會里建立相應(yīng)的職業(yè)教育與培訓(xùn)機構(gòu)，負責(zé)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的制定，并參與職業(yè)技能鑒定，參與職業(yè)教育質(zhì)量的評估。（5）在企業(yè)里建立相應(yīng)的職業(yè)教育與培訓(xùn)機構(gòu)，負責(zé)組織落實校企合作和職工培訓(xùn)的各項事宜。

嚴格考核，獎懲及時兌現(xiàn)

機制是基礎(chǔ)，落實是關(guān)鍵。要做到考核方法確實可行，考核指標(biāo)量化具體，獎懲依據(jù)明確，就必須制定一套量化考核辦法和量化獎懲辦法?，F(xiàn)結(jié)合實際作如下設(shè)想。

考核內(nèi)容及計分方法 （1）接收職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)。提供實習(xí)崗位按每人每天計0.01分，例如，某企業(yè)為10名學(xué)生提供實習(xí)崗位，每名學(xué)生實習(xí)100天；或者接收100名學(xué)生實習(xí)，每名學(xué)生實習(xí)10天，就記10分。（2）職工培訓(xùn)。在職職工平均每人每年不少于1個月脫產(chǎn)培訓(xùn)，包括個人修養(yǎng)、企業(yè)文化、專業(yè)理論、專業(yè)技能提高，行業(yè)發(fā)展前沿技術(shù)的了解，新知識、新工藝、新材料、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和了解，新設(shè)備的使用和維護等。脫產(chǎn)培訓(xùn)按每人每天記0.01分。（3）建立實習(xí)生產(chǎn)線。在企業(yè)建立實習(xí)生產(chǎn)線，按實際提供學(xué)生實習(xí)崗位和時間計算，與第一條相同的不重復(fù)計算；在職業(yè)學(xué)校建立實習(xí)生產(chǎn)線，根據(jù)實習(xí)工位按每年300天計算，例如，某生產(chǎn)線有20個工位，則每年提供6000人·天的實習(xí)崗位。（4）無償提供實習(xí)設(shè)備。提供最先進的新設(shè)備或者企業(yè)淘汰的舊設(shè)備供教學(xué)使用，均按設(shè)備評估價值計算，標(biāo)的可定為企業(yè)年產(chǎn)值的萬分之一。按標(biāo)的與實際提供設(shè)備價值計算該項得分。設(shè)備價值每萬元記1分，捐贈的設(shè)備的價值由職業(yè)學(xué)校和捐贈企業(yè)資產(chǎn)管理部門共同評估，新購的先進設(shè)備根據(jù)發(fā)票據(jù)實記分。（5）合作編寫專業(yè)教材。根據(jù)企業(yè)人員和職業(yè)院校教師編寫內(nèi)容的比例和教材數(shù)量考核，一般企業(yè)人員編寫的內(nèi)容在30%~70%，每本教材根據(jù)企業(yè)人員編寫內(nèi)容比例得分，占30%得3分，占70%得7分。獲得國家優(yōu)秀教材的加倍記分。（6）合作開發(fā)技術(shù)改造和專項研究項目。合作開發(fā)技術(shù)改造，地市級的每項記2分，省級的每項記5分，國家級的每項記10分，取得顯著經(jīng)濟效益的加倍記分。專項研究，地市級的每項記2分，省級的每項記5分，國家級的每項記10分，獲得技術(shù)進步獎的加倍記分。（7）提供職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師現(xiàn)場頂崗實踐崗位。每人每100天記1分，按專業(yè)教師現(xiàn)場頂崗實踐協(xié)議及教師現(xiàn)場頂崗實踐工作報告記分。（8）優(yōu)秀畢業(yè)生就業(yè)，每人記1分，按就業(yè)協(xié)議據(jù)實記分。（9）企業(yè)指派專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任職業(yè)學(xué)校教學(xué)和實習(xí)指導(dǎo)工作，每課時記0.02分。（10）企業(yè)自主辦職業(yè)教育與培訓(xùn)機構(gòu)。按實際培訓(xùn)人數(shù)和時間核算，每人每100天記1分。

評定 政府搭建校企合作的網(wǎng)絡(luò)平臺，根據(jù)企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)或年產(chǎn)值）設(shè)定具體指標(biāo)，按職工人數(shù)每10人1分，或按年產(chǎn)值每100萬元1分，用各企業(yè)參與職業(yè)教育得分與標(biāo)的分的比值衡量企業(yè)參與職業(yè)教育的程度。評定企業(yè)參與職業(yè)教育的等級，分優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，參與度0.9以上為優(yōu)秀，0.6至0.9為合格，0.6以下為不合格。例如，某企業(yè)的年產(chǎn)值為1億元，則標(biāo)的分為100分，以上各項得分相加為105分，該企業(yè)的職業(yè)教育參與度為1.05，則將該企業(yè)評定為參與職業(yè)教育優(yōu)秀企業(yè)。參與情況由職業(yè)教育與培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)實際參與項目和數(shù)據(jù)通過政府搭建的校企合作網(wǎng)絡(luò)平臺向政府協(xié)調(diào)機構(gòu)報送信息，由政府協(xié)調(diào)機構(gòu)組織專人核查后，將評定結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)平臺向社會公布，接受社會各界的監(jiān)督，做到公平、公開、透明，避免弄虛作假。

獎懲 （1）對參與職業(yè)教育優(yōu)秀企業(yè)免征教育附加費，在企業(yè)評先、升級、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提拔任用、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才配備等方面優(yōu)先考慮。（2）對參與職業(yè)教育合格企業(yè)教育附加費減半征收，在企業(yè)評先、升級，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提拔任用，企業(yè)專業(yè)人才配備等方面適當(dāng)考慮。（3）對參與職業(yè)教育不合格企業(yè)，要求限期整改，教育附加費全額征收，并處一定罰金，在企業(yè)評先、升級，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提拔任用，企業(yè)專業(yè)人才配備等方面謹慎考慮。（4）對在職業(yè)學(xué)校建立生產(chǎn)線的企業(yè)，學(xué)生實習(xí)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)值免稅。（5）允許企業(yè)付給實習(xí)學(xué)生的工資低于法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，以提高企業(yè)接納實習(xí)學(xué)生的積極性。（6）對在職業(yè)教育與培訓(xùn)中有突出貢獻的企業(yè)家給予一定的物質(zhì)獎勵或授予榮譽稱號。（7）對基本不參與職業(yè)教育的企業(yè)，招收專業(yè)技術(shù)人員時需要交納學(xué)徒稅。（8）對職業(yè)教育優(yōu)秀企業(yè)在擴建用地方面給予優(yōu)先保證。（9）對職業(yè)學(xué)校解決合作企業(yè)技術(shù)革新改造的課題優(yōu)先立項、優(yōu)先給予資金保證。（10）對參與職業(yè)教育優(yōu)秀企業(yè)由國家優(yōu)先投放科研經(jīng)費。（11）優(yōu)先保證合作企業(yè)用人需求。（12）加大教育附加費征收比例。

探索職業(yè)教育體制改革，職業(yè)學(xué)校試行董事會制度

職業(yè)學(xué)校辦學(xué)管理實行董事會制。根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模，董事會成員一般為8~20人，由企業(yè)界代表、行業(yè)協(xié)會代表、教師代表、地方社團代表、職業(yè)學(xué)院院長、職業(yè)學(xué)院黨委書記組成。學(xué)院董事會確定學(xué)院的辦學(xué)方針并監(jiān)督其實行；通過學(xué)院收支預(yù)算，任免學(xué)院高級職員、確立其工資及工作職責(zé)。

增強服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)的能力

篇6

關(guān)鍵詞：旅游管理；國際化；培養(yǎng)路徑

伴隨旅游企業(yè)的國際化，著眼于基本技能和基層管理的傳統(tǒng)旅游管理課程體系，已不能滿足旅游企業(yè)國際化人才的需求，亟待進行調(diào)整[1-2]。以市場需求為導(dǎo)向，探索旅游管理國際化人才培養(yǎng)的課程體系，培養(yǎng)具有國際視野、戰(zhàn)略管理的國際化旅游管理人才，滿足旅游企業(yè)國際化發(fā)展的人才需求，提升學(xué)生就業(yè)的核心競爭力。

一. 旅游管理人才市場需求較大

江蘇師范大學(xué)地處徐州市，旅游管理學(xué)生就業(yè)主要面向長三角。長三角是我國改革開放的前沿、經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展推動長三角旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。2010年，江浙滬共接待入境游客2189.72萬人次，實現(xiàn)外匯收入151.15億美元；接待國內(nèi)游客8.7億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入9856.34萬元，長三角已經(jīng)成為我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高地。

2010年，江浙滬共有1807家星級酒店，其中五星級酒店139家，678家A級旅游景區(qū)，4311家旅行社。三大旅游行業(yè)共吸納勞動力43.5萬人，其中星級酒店吸納勞動力28.8萬人，成為提供就業(yè)崗位最多的旅游行業(yè)，A級旅游景區(qū)安排9萬人就業(yè)，旅行社從業(yè)人數(shù)為5.7萬人。按照江浙滬地區(qū)每年旅游從業(yè)人員需求以10%的速度增加，則每年新增從業(yè)人員4萬人，旅游人才需求較大。

旅游市場的不斷擴大，為旅游從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)機會[3]。據(jù)世界旅游組織和國家旅游局預(yù)測，中國未來十年，每年將增加旅游從業(yè)人員100萬，而全國旅游院校僅能提供10萬畢業(yè)生，旅游管理人才短缺。2012年，我國政府工作報告指出“要鼓勵旅游消費、落實帶薪休假制度”，對旅游業(yè)來說無疑是一個新機遇。江浙滬地區(qū)旅游業(yè)將再次進入快速發(fā)展階段，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級，而旅游高級管理、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)技能型人才短缺將成為旅游產(chǎn)業(yè)升級的瓶頸。因此，迫切需要加大對旅游管理（本科）的培養(yǎng)力度。

二. 國際化旅游管理（專轉(zhuǎn)本）課程體系構(gòu)建

江蘇師范大學(xué)旅游管理（專轉(zhuǎn)本）從2005年開始招生，生源主要來自旅游?？茖W(xué)校和相關(guān)專業(yè)院校，學(xué)生已經(jīng)接受過酒店、導(dǎo)游、景區(qū)管理等基本技能的培訓(xùn)，但需要進一步提升英語能力和旅游管理管理能力。鑒于此，我院探索“平臺+模塊+課程群”的課程建設(shè)模式，構(gòu)建一個基礎(chǔ)厚實的平臺，設(shè)置酒店、旅行社、景區(qū)三個專業(yè)模塊，貫穿專業(yè)必修、選修、實踐項目（包括技能和管理項目）三大層面，構(gòu)建三大模塊的課程群。課程群遵循以人為本、中國特色的國際化、注重實踐環(huán)節(jié)等原則，依據(jù)旅游業(yè)國際化發(fā)展的人才需求，科學(xué)合理設(shè)置課程，具體特色如下。

1.專業(yè)英語課程。為適應(yīng)國際化人才培養(yǎng)目標(biāo)，開設(shè)導(dǎo)游英語，鼓勵學(xué)生在取得中文導(dǎo)游證以后，積極報考英語導(dǎo)游證，提升自身素養(yǎng)；開設(shè)飯店英語，適應(yīng)國際化品牌酒店的需要，引導(dǎo)同學(xué)報考并取得中高級飯店英語等級證書。

2.補充基礎(chǔ)課程。搭建旅游管理本科知識框架體系，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，開設(shè)旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場營銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游法規(guī)等課程。

3.提升管理能力課程。針對旅游管理（專升本）學(xué)生在專科段以技能型培訓(xùn)為主的特點，亟待提升其管理能力。開設(shè)飯店管理、前廳客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、旅行社管理、旅行社計調(diào)管理、旅游景區(qū)管理、旅游危機管理等課程。

4.提升人文素養(yǎng)課程。開設(shè)中國旅游文化、旅游美學(xué)、世界文化遺產(chǎn)旅游、中國飲食文化、文物考古與旅游、人際溝通藝術(shù)等課程，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，體現(xiàn)中華文化的淵博。

三. 國際化路徑支撐體系建設(shè)

1.教師隊伍國際化。首先，鼓勵教師出國研修，與開設(shè)旅游管理、酒店管理、休閑等專業(yè)的國際知名大學(xué)建立合作關(guān)系，學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)建設(shè)的成功理念，提升自身辦學(xué)、教學(xué)水平。目前，境外研修主要包括國際化雙語教學(xué)培訓(xùn)項目（3個月）、專業(yè)境外研修計劃（6-12個月）等形式。此外，通過建立境外酒店實習(xí)基地，教師擔(dān)任其指導(dǎo)教師，一起進駐境外酒店，加快了教師隊伍國際化的進程。其次，聘請酒店、景區(qū)的國際品牌旅游企業(yè)的高級管理人員，走進課堂，進行講學(xué)，與同學(xué)、教師進行座談，拓展其視野。最后，配合學(xué)校153人才建設(shè)工程，引進具有境外教育背景的旅游管理博士，加速國際化教師隊伍建設(shè)。

2.教材國際化。針對我國目前旅游管理英文教材缺乏的現(xiàn)狀，一方面，引進原版英文教材，但是可能會存在不適應(yīng)國內(nèi)旅游企業(yè)發(fā)展情況和學(xué)生情況等問題；另一方面，結(jié)合國內(nèi)原有教材和國際化人才培養(yǎng)的需要，自編英文教材，并不斷改進。

3.學(xué)生實習(xí)、就業(yè)國際化。第一步，遴選在我國境內(nèi)經(jīng)營的國際高星級品牌酒店，建立實習(xí)基地；第二步，國際旅游企業(yè)選拔優(yōu)秀實習(xí)生赴境外跨國集團酒店實習(xí)鍛煉，回國后在國內(nèi)本集團內(nèi)部擔(dān)任中高級管理人員；第三步，選擇美國、法國、新加坡等國際品牌酒店，建立境外實習(xí)基地，實現(xiàn)實習(xí)與就業(yè)完全國際化。

參考文獻：

[1]王艷平.高等旅游教育的國際化與屬地化[J].　旅游學(xué)刊，2003，（s1）：164-166.

[2]李 力，楊 瑩，等.高校旅游管理專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新[J].經(jīng)濟管理，2010，（2）：181-185.

[3]魏　凱，孫　赫.旅游人才培養(yǎng)國際化探析[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2008，（4）：112-115.

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關(guān)鍵詞：“四化兩型”建設(shè)；商務(wù)英語專業(yè)；對接培養(yǎng)

中圖分類號：H319 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-02

湖南省委九屆十中全會提出要全面推進“四化兩型”建設(shè)，旨在通過新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、信息化來建設(shè)環(huán)境友好型、資源建設(shè)型社會。“四化兩型”建設(shè)著眼于經(jīng)濟優(yōu)化發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展和人本發(fā)展，統(tǒng)籌了湖南省經(jīng)濟發(fā)展的各個領(lǐng)域，使社會和經(jīng)濟發(fā)展的各個領(lǐng)域發(fā)生了深刻變化。在“十二五”期間湖南省大力推進“四化兩型”建設(shè)，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，經(jīng)濟規(guī)模持續(xù)擴大，發(fā)展水平持續(xù)提高，產(chǎn)生結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。以2016年為例，雖全球經(jīng)濟復(fù)蘇乏力，但湖南省對外進出口貿(mào)易仍非常活躍，呈現(xiàn)一些積極的變化與亮點。2016年湖南省進出口總值為1782.2億元人民幣，其中出口1205.2億元人民幣，比2015年同期增長1.5%；貿(mào)易伙伴呈現(xiàn)多元化，香港、美國、東盟為主要貿(mào)易伙伴，其中對美國貿(mào)易238.6億元，比同期增長5.8%，與歐盟（28國）雙邊貿(mào)易為223億元，比同期增長327.1%。湖南國際進出口貿(mào)易的大幅增長，外向型經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對商務(wù)英語人才的需求也越大，湖南省高等學(xué)校商務(wù)英語人才的培養(yǎng)要主動適應(yīng)這種新形勢，以在“十三五”期間繼續(xù)推動“四化兩型”建設(shè)，實現(xiàn)“科技發(fā)展，富民強省”為目標(biāo)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的商務(wù)英語復(fù)合型人才，更好地為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

一、湖南省商務(wù)英語人才培養(yǎng)存在的問題

目前，我省開辦商務(wù)英語專業(yè)的高院校有42所，占總量的近70%；自2012年教育部正式將商務(wù)英語專業(yè)收入本科專業(yè)目錄以來，開辦商務(wù)英語專業(yè)的地方本科院校也在逐年明顯增長。本科院校開辦商務(wù)英語專業(yè)的有12所，占本科總數(shù)的近40%。經(jīng)過多年的建設(shè)，湖南省商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的整體水平和服務(wù)社會的能力比以往有顯著提升，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)科定位贏得廣泛認同，建立了英語+商科的復(fù)合型課程體系，商務(wù)英語專業(yè)生源充足、就業(yè)率高，一批批既懂英語又精通商務(wù)行規(guī)法則的商務(wù)英語人才從高校不斷輸出，為“四化兩型”建設(shè)提供了大量的人才與技術(shù)上的支持。然而在這種良好的社會需求和專業(yè)發(fā)展趨勢下，商務(wù)英語人才培養(yǎng)還存在以下突出的問題：

1.專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)模糊，教程體制僵化。專業(yè)的人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合不緊密，人才培養(yǎng)方案的制定缺乏社會市場調(diào)查與企業(yè)的參與，對崗位的實際需求了解不深入，對商務(wù)英語人才培養(yǎng)的規(guī)格和質(zhì)量內(nèi)涵缺乏清晰的界定；專業(yè)課程體系僵化，部分高校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置為英語語言類課程和國際貿(mào)易類課程兩個板塊的簡單相加；課程之間的邏輯思維關(guān)系不明，先導(dǎo)后續(xù)的關(guān)系不清，對拓展類，選修類，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的課程沒有開設(shè)，或者即使開設(shè)也是如同虛設(shè)；專業(yè)人才培養(yǎng)模式陳舊，缺乏新的理念、新的教學(xué)手段來指導(dǎo)教學(xué)；院校之間缺乏共同交流合作的平臺，商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了或“百校一面”或“各自為政”或“閉門造車”或“培養(yǎng)空泛”的局面。

2.實踐教育沒有落地。很多高校認識到實踐教學(xué)在整個人才培養(yǎng)過程的重要性，但由于師資中真正的“雙師型”教師少、課程中實踐教學(xué)沒有落到實處、學(xué)生在整個培養(yǎng)過程中實踐的機會少，走出校門的機會少。由于企業(yè)商業(yè)競爭激烈需要保守商業(yè)機密、學(xué)校缺乏校企合作的有效機制、校企合作的動力不足等等原因，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在校外的實習(xí)中，能找到對口實習(xí)的崗位少，外貿(mào)公司很難大面積接受實習(xí)生，很多學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)實習(xí)的安排到桂林、陽朔、西安等旅游景點進行口語實習(xí)，或與某些公司簽訂協(xié)議將學(xué)生安排在電話客服、市場營銷或者培訓(xùn)機構(gòu)老師，專業(yè)不對口。還有某些高校認為商務(wù)英語專業(yè)是招生好，就業(yè)好，投入少的純文科專業(yè)，實踐教學(xué)是個形式并不重要，因此在實驗室建設(shè)上經(jīng)費支持較少，沒有在校內(nèi)建設(shè)商務(wù)英語模擬實測室，沒有購買外貿(mào)進出口流程操作軟件等。

3.學(xué)生整體素質(zhì)有待提高。在培養(yǎng)過程中，高校注重理論知識和技能的培養(yǎng)，忽略了全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，如在職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、心理素質(zhì)，人際交流能力，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等方面的培養(yǎng)不足。一方面，市場急需人才，另一方面，培養(yǎng)的人才卻無法適應(yīng)社會崗位對人才的要求，因此畢業(yè)生畢業(yè)即啃老，畢業(yè)即跳槽，畢業(yè)即失業(yè)，畢業(yè)即放棄專業(yè)的大有人在。

4.培養(yǎng)出的商務(wù)英語畢業(yè)生較多沒有留在在本土。由于專業(yè)人才的培養(yǎng)沒有對接區(qū)域經(jīng)濟，與湖南社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不一致，人才培養(yǎng)缺乏企業(yè)的積極參與，造成商務(wù)英語人才市場競爭力不強；也因為北、上、廣、深等大城市以及珠江三角洲、長江三角洲經(jīng)濟發(fā)達的二線城市在就業(yè)機會、市場機制、薪酬水平、城市的競爭與發(fā)展等方面對應(yīng)屆畢業(yè)生依然有很大的吸引力。因此，許多畢業(yè)生都北上南下就業(yè)，沒有服務(wù)于本地經(jīng)濟的發(fā)展與建設(shè)。

二、對接區(qū)域經(jīng)濟，解決人才培養(yǎng)問題

地方高校人才培養(yǎng)的首要任務(wù)是為地方培養(yǎng)人才，使人才為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和社會服務(wù)，鑒于目前湖南商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，高校對區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟快速發(fā)展的需求應(yīng)做出更積極的反應(yīng)，根據(jù)湖南地方高校當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)實際，商務(wù)英語人才培養(yǎng)從以下幾個方面與區(qū)域經(jīng)濟進行對接：

1.理念對接。商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)者要牢固樹立和貫徹落實新發(fā)展理念，遵循高等教育規(guī)律與市場經(jīng)濟規(guī)律，在辦學(xué)理念上對接“四化兩型”經(jīng)濟建設(shè)對高校的要求，積極探索校地、校企合作與產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的專業(yè)發(fā)展體系。商務(wù)英語人才培養(yǎng)要以提升服務(wù)社會經(jīng)濟為目標(biāo)，因地制宜，因校制宜，以需求為導(dǎo)向，能力為本位，積極培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，為建設(shè)新湖南提供人才與智力的保障。

2.信息對接。商務(wù)英語在高校學(xué)科體系中相對來說是一個新興學(xué)科，專業(yè)的發(fā)展還不夠成熟，省內(nèi)非常必要建設(shè)一個信息化平臺，促進校政之間、校企之間、校校之間、校友之間、校與學(xué)術(shù)界之間的網(wǎng)絡(luò)互動平臺。商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)者們能夠通過信息平臺了解到國家對商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和最新要求；學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)界的前沿的理論與實踐成果；跟蹤專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)；獲得國內(nèi)、業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)交流的途經(jīng)；能夠通過平臺交流學(xué)習(xí)各高校商務(wù)英語辦學(xué)的經(jīng)驗，能了解行業(yè)、企業(yè)對人才的需求和行業(yè)的最新發(fā)展，以便及時調(diào)整人才培養(yǎng)規(guī)格與課程體系；信息平臺能通搭建人才與企業(yè)之間的供需橋梁，及時反饋用人單位對人才的評價；建立商務(wù)英語信息平臺能充分建立一種多元的新型合作交流關(guān)系，加快實現(xiàn)產(chǎn)教融合的發(fā)展。

3.課程體系對接。要建立與市場連接緊密的、動態(tài)的課程體系。在人才需求的驅(qū)動下，明確課程體系中各個模塊的學(xué)科背景、模塊組成、比例、課時與課序，加大課程體系中實踐教學(xué)的比例。加大專業(yè)基礎(chǔ)課、核心課與實踐課程的建設(shè)，特別是加強商務(wù)英語專業(yè)中跨學(xué)科復(fù)合型課程與商務(wù)技能模擬類課程的建設(shè)。在課程體系中還需要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，如職業(yè)道德修養(yǎng)、跨文化交際、公關(guān)與商務(wù)禮儀、英語口才與演講、商務(wù)談判、辦公室軟件使用與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與處理等課程。同時，還要在課程體系中加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)課程正式納入人才培養(yǎng)方案之中，通過開設(shè)選修課、設(shè)立彈性課時、創(chuàng)立創(chuàng)新團隊等途徑來解決。高校還可以根據(jù)社會需要與自身辦學(xué)優(yōu)勢，讓商務(wù)英語有專攻有特色，讓商務(wù)英語學(xué)生熟練掌握某個行業(yè)知識，如公關(guān)、會計、物流、會展、法律、金融、工程等，使商務(wù)英語人才在就業(yè)市場上更有競爭力。

4.師資對接。商務(wù)英語專業(yè)目前師資狀況令人堪憂，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)科背景是英語語言文學(xué)和商科交叉的一門學(xué)科，培養(yǎng)的學(xué)生既要又要懂英語又要懂商務(wù)，這對師資提出了更高的要求。目前商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)師資中能將商務(wù)與英語兩學(xué)科融合的人才不多，具有實踐工作經(jīng)驗的教師較少，高校老師急需更新理念，走出校門，走向社會，走向企業(yè)。高校可以從企業(yè)請老師來進行交流與講座，擔(dān)任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，邀請企業(yè)參與人才培養(yǎng)方案的制定與修改等。在培養(yǎng)師資的制度上，高?？梢圆扇《喙荦R下的方式，促進師資轉(zhuǎn)化為雙師雙能型教師。如在教師聘用、評定職稱、考核、薪酬激勵制度上對雙師型教師給予傾斜；大力為師生實踐能力增強創(chuàng)造條件，如與企業(yè)共建教師培訓(xùn)基地，允許教師去企業(yè)帶薪掛職鍛煉，在教學(xué)上加大實踐教學(xué)改革的力度，在科研上對能解決實際問題，實踐性強的研究項目傾斜，聘請企業(yè)優(yōu)秀人才成為客座教授和兼職教師等。

5.實踐教學(xué)對接。服務(wù)于地方經(jīng)濟的商務(wù)英語人才培養(yǎng)，應(yīng)以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以實踐能力培養(yǎng)為重點，以校企協(xié)同培養(yǎng)為重要形式。高校需要通過校內(nèi)實踐與校外實踐兩種主要途徑進一步完善實踐教學(xué)體系，進一步提高實踐在學(xué)生個人培養(yǎng)中所起的重要作用。實踐教育在人才培養(yǎng)方案中應(yīng)該有具體的內(nèi)容、學(xué)時、學(xué)分，目標(biāo)與需求，實踐教學(xué)的內(nèi)容方法與形式手段要根據(jù)社會崗位的需要進行不斷更新c改革。要拓寬實踐教學(xué)的內(nèi)容，除課程內(nèi)實踐教學(xué)實習(xí)，畢業(yè)論文之外，社會調(diào)查與研究，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競爭與活動，學(xué)科競賽與活動都應(yīng)納入實踐教學(xué)的體系。鼓勵老師積極投入到實踐教學(xué)中，鼓勵老師企業(yè)掛職、業(yè)內(nèi)培訓(xùn)、組建教學(xué)團隊，擔(dān)任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)老師、開發(fā)實踐教學(xué)大綱、編寫實踐教案例集、編寫實踐校本教材等。要鼓勵學(xué)生在?？既I(yè)從業(yè)資格考試如國際商務(wù)秘書、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報關(guān)員，外貿(mào)單證員考試等。對老師實踐教學(xué)開出的效果與學(xué)生實踐能力應(yīng)作為評判教學(xué)效果的主要指標(biāo)之一。校內(nèi)商務(wù)英語實訓(xùn)室的建設(shè)也要加大投入，外貿(mào)業(yè)務(wù)員流程軟件、建設(shè)商務(wù)模擬實訓(xùn)室是校內(nèi)開展實踐教學(xué)的主要實訓(xùn)保障。學(xué)校在組織校內(nèi)實習(xí)同時，要拓寬人才培養(yǎng)模式，積極進行校企合作，和企業(yè)協(xié)同育人，為師生提供一線的企業(yè)環(huán)境與崗位，提高師生的工作崗位實際操作能力，學(xué)校還可請外企外貿(mào)公司有豐富經(jīng)驗的從業(yè)人員指導(dǎo)實踐教學(xué)，開展講座或開發(fā)在線開放課程，企業(yè)人員加入專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會等方式來加強實踐教學(xué)，以充實、彌補高校在實踐教學(xué)中的不足。

6.就業(yè)對接。高校首先要在人才培養(yǎng)規(guī)格上與社會需求同步，積極進行教學(xué)改革與創(chuàng)新，建立科學(xué)動態(tài)的商務(wù)英語課程體系，在教學(xué)模式與方法上注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，提高學(xué)生就業(yè)競爭力。就業(yè)是一個系統(tǒng)性工作而不是一個階段性工作，從學(xué)生進校開始就要建立全學(xué)程的職業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃，如在低年級進行社會崗位市場調(diào)研、就業(yè)崗位見習(xí)實習(xí)，在高年級進行職業(yè)個人規(guī)劃、就業(yè)心理指導(dǎo)、求職咨詢、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各種實踐項目，舉行行業(yè)內(nèi)就業(yè)形勢講座等。其次學(xué)校要積極聯(lián)系社會、企業(yè)，開拓實習(xí)就業(yè)基地，開拓共同育人的模式，創(chuàng)新合作方式。學(xué)校還可以建立全方位的就業(yè)信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)站、微信、qq、微博等方式建立集信息、指導(dǎo)、服務(wù)、反饋于一體的就業(yè)信息互動平臺。深化“四化兩型”建設(shè)關(guān)鍵在人才，人才是最重要的資源，各行政部門要加強服務(wù)意識，完善大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)造充足的就業(yè)崗位，建立良好的就業(yè)服務(wù)平臺，給高校畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)者一個公平寬松的就業(yè)環(huán)境，使人才留在崗位，留在本地為本地經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

三、結(jié)語

高等教育與社會產(chǎn)業(yè)建設(shè)對接，培養(yǎng)為地方經(jīng)濟服務(wù)的人才一直都是高等教育教學(xué)的一個重要職能，商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)要融入地方經(jīng)濟的發(fā)展，在辦學(xué)指導(dǎo)思想、專業(yè)定位、課程建設(shè)、實踐教學(xué)、師資建設(shè)等方面對接“四化兩型”建設(shè)對人才提出的新的要求，構(gòu)建既符合商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展規(guī)律，又能符合當(dāng)前經(jīng)濟和發(fā)展需要的人才培養(yǎng)體系，為發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟輸送更多的復(fù)合型高素質(zhì)商務(wù)英語人才。

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篇8

文章編號：1003-1383(2011)03-0370-04 中圖分類號：R 512.910.47 文獻標(biāo)識碼：A

doi:10.3969/j.issn.1003-1383.2011.03.055

艾滋病又稱獲得性免疫缺陷綜合征（acquiried immunodeficiency syndrome，AIDS），是人類免疫缺陷病毒（HIV）引起的以免疫功能缺陷為主的一種傳染病［1］，是目前威脅和危害人類身心健康的重大傳染病，也是當(dāng)今全球面臨的嚴重公共衛(wèi)生問題和社會問題。2007年10月底，我國累計報告艾滋病病毒感染者和艾滋病患者223501例［2］，而最新資料顯示，截止2009年底，估計現(xiàn)存活艾滋病病毒感染者和艾滋病患者10.5萬人（9.7～11.2萬人）［3］。由此可見，AIDS的傳播速度呈迅速遞增趨勢，HIV的流行在中國已經(jīng)從高危人群向普通人群擴展［4］，HIV感染者或AIDS患者越來越多地出現(xiàn)在臨床上，護士接觸AIDS患者的機會隨之增加，對艾滋病的職業(yè)暴露日趨嚴重。為加強基層護士的HIV職業(yè)防護，避免其職業(yè)暴露，現(xiàn)就基層醫(yī)院護士HIV職業(yè)暴露的現(xiàn)狀及其防護綜述如下。

護士職業(yè)暴露的現(xiàn)狀

1.自我防護意識淡薄，缺乏HIV知識培訓(xùn) 國內(nèi)多項調(diào)查研究提示，我國護理人員對AIDS一般知識認識不足，安全防護意識差。毛秀英等［5］的研究發(fā)現(xiàn)，只有12.5%～24.2%醫(yī)護人員知道標(biāo)準(zhǔn)性預(yù)防原則，在進行注射、輸液輸血及采血操作中，僅有7.7%護士經(jīng)常戴手套，22.1%護士偶爾戴手套。表明基層醫(yī)院護理人員的自我防護意識普遍較弱，對職業(yè)暴露的危險性認識不足，對普遍性預(yù)防原則的了解不夠。李映蘭等［6］的研究也發(fā)現(xiàn)，護士對AIDS標(biāo)準(zhǔn)性預(yù)防原則掌握不夠，安全防護意識較差。相當(dāng)一部分護理人員認為AIDS離我們還很遠。在臨床工作中，由于護理人員少，工作量大，除了少數(shù)專職人員外，很少能安排參加培訓(xùn)或各種學(xué)術(shù)講座。顯然，沒有接受HIV相關(guān)健康教育和職業(yè)知識培訓(xùn)也是一個重要原因之一。劉大華等［7］對HIV知識掌握情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，臨床對HIV基本定義和傳播途徑以及如何預(yù)防和控制HIV等知識貧乏，主要是因為沒有接受HIV有關(guān)的健康教育和培訓(xùn)。醫(yī)護人員對艾滋病認識不足，在醫(yī)療活動中疏忽大意，警惕性不高，造成HIV醫(yī)源性感染的危險性就會增加［8］?；鶎俞t(yī)院受條件的制約，多數(shù)住院患者都是在住院一段時間后才發(fā)現(xiàn)是感染者，絕大多數(shù)護士針刺傷后抱有僥幸心理，缺乏相關(guān)知識，認為患者不會是艾滋病攜帶者或AIDS患者而置之不理，不進行任何處置，潛在發(fā)生職業(yè)暴露的危險。

2.設(shè)施條件，普遍性防護措施不到位 現(xiàn)階段我國基層醫(yī)院醫(yī)療設(shè)施的配置和防護用品的缺乏普遍存在，對職業(yè)防護基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備方面投入資金少。絕大部分基層醫(yī)院洗手設(shè)施不合格，無腳踏式或感應(yīng)水池，甚至為了節(jié)約成本使用肥皂洗手而不用洗手液。由于種種原因沒有配備如利器盒、防護眼鏡、隔離衣、防護服等專門的防護用品，嚴重制約了護士在HIV職業(yè)暴露的防護。銳器及針刺傷是常見的職業(yè)傷害因素，而且護士是接觸銳器最多的群體，清洗手術(shù)器械、回收、毀形一次性物品等處理，增加了護士侵入性操作機會。銳器傷經(jīng)常發(fā)生在操作者缺乏經(jīng)驗，匆忙、疲勞時或患者不合作時。黃小紅等［9］對916名臨床護士發(fā)生銳器傷的概率進行調(diào)查，結(jié)果針刺傷的發(fā)生率為70.47%。在護理過程中，患者的突然運動可導(dǎo)致29%的針刺傷，特別是護理對象不合作是導(dǎo)致針刺傷的危險因素［10］。有研究證實［11］，護士是發(fā)生醫(yī)療銳器傷及感染經(jīng)血液傳播疾病的高危人群。在編制不足的情況下超負荷工作，被針刺傷的風(fēng)險很大［12］，護士長期處在針刺傷的危險中。HIV職業(yè)暴露引起的職業(yè)感染，多數(shù)是通過被污染的針頭刺傷或其他利器割傷皮膚引起，而這種損傷往往是由于護理人員本身疏忽大意或操作不當(dāng)造成。世界衛(wèi)生組織推薦的“普遍性防護原則”是醫(yī)務(wù)工作者安全操作的行動指南，臨床一線護理人員接觸HIV感染者或發(fā)病者的血液和體液的幾率較高，如果在醫(yī)療過程中不遵守“普遍性防護原則”，操作不規(guī)范，保護措施不到位，將使HIV職業(yè)暴露成為可能。

護士HIV職業(yè)暴露的防護

1.強化安全意識，加強培訓(xùn) 有研究認為HIV是傳染病中較新的一種，職業(yè)暴露知識對較多的臨床護士來說是一個全新的領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)對HIV的認識程度明顯不夠［13］。由于基層醫(yī)院的護士起點低、知識面窄、信息閉塞，是更需要學(xué)習(xí)培訓(xùn)新知識、新技術(shù)的群體。有研究表明，加強對醫(yī)務(wù)人員的教育已經(jīng)被公認是減少職業(yè)性損傷的有效措施之一。應(yīng)加強對護理人員HIV/AIDS知識的學(xué)習(xí)與防護的培訓(xùn)［14］。只有學(xué)習(xí)與掌握相關(guān)的知識與技術(shù)，才能有針對性地預(yù)防和處理職業(yè)暴露后的有關(guān)問題［15］。筆者建議專職衛(wèi)生人員應(yīng)定期到基層進行HIV的有關(guān)知識培訓(xùn)，做到不用走出家門就能學(xué)到新知識。

2.改善醫(yī)療環(huán)境，加大防護設(shè)施投入 醫(yī)院的管理層應(yīng)對護士的職業(yè)暴露及防護高度重視，完善各項設(shè)施，改善工作條件，并加大資金投入力度，確保護士使用上先進的保護性用具。有研究表明，醫(yī)務(wù)人員操作時針刺傷的發(fā)生，多在靜脈滴注或經(jīng)靜脈或肌肉注射，而且針刺傷更有可能是因為設(shè)計的原因而不是粗心引起［16］。因此，護理人員迫切需要對人無害、無危險、注射器產(chǎn)生的廢棄物不會對社會構(gòu)成危險的安全注射，如利器盒、毀形器等；配備充足的防護用品，如手套、口罩、隔離衣、眼罩、防護服等；醫(yī)院可裝備腳踏洗手池、感應(yīng)式洗手池；購進先進的儀器設(shè)備，如器械清洗機等。要理解和支持護士職業(yè)暴露的防護，解決護士因防護用品供應(yīng)不上而放棄防護措施的尷尬局面。

3.做好防護，實施標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防 醫(yī)務(wù)人員預(yù)防HIV感染的防護措施應(yīng)當(dāng)遵照標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則，對所有患者的血液、體液污染的物品均視為具有傳染性的病原物質(zhì)，醫(yī)務(wù)人員接觸這些物質(zhì)時，必須采取防護措施［17］。①洗手：對于醫(yī)務(wù)人員，最有效的控制感染措施就是在接觸患者前后以及所有操作前后，均應(yīng)用洗手液在流動水下洗手；接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物和被污染的物品后要洗手，必要時進行手消毒；脫去手套后仍需要立即徹底洗手；護士應(yīng)掌握六步洗手法。②戴手套：手套能保護醫(yī)務(wù)人員避免血液、體液接觸皮膚或傷口。接觸患者血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時應(yīng)當(dāng)戴手套；醫(yī)務(wù)人員手部皮膚發(fā)生破損時要戴雙層手套。韓晶等人［18］對7例醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露后的預(yù)防分析認為，被血液污染的鋼針刺破一層乳膠手套，醫(yī)護人員接觸到的血量比未戴手套可以減少50％以上。戴用雙層手套可使血液接觸率由戴單層手套的11.84％降至4.69％，且內(nèi)層手套的穿孔率僅為0.52％［19］。③戴口罩、防護眼鏡和面罩：有些操作可能出現(xiàn)血液或體液飛濺、噴射的情況，如分娩和外科手術(shù)，這時需要戴口罩、防護眼鏡和面罩，保護眼睛、鼻子和口腔黏膜。④穿隔離衣或圍裙：防止操作過程中血液和體液污染衣物。

4.銳器誤傷的預(yù)防 規(guī)范各項操作行為，培養(yǎng)良好的操作素質(zhì)與防護意識。治療中盡量使用一次性用品，包括注射器、輸液器、試管、手套、隔離衣等。用畢的針頭和尖銳器具不可用手直接接觸；不要將針頭再插入針頭套內(nèi)，雙手回套針帽是一個很危險的動作，針頭很容易刺傷拿針帽的手，當(dāng)必須套回針帽時要采取單手操作；手持針頭和銳器時，不要讓針頭和銳器面對自己或他人；手術(shù)過程中傳遞手術(shù)刀、縫合針等尖銳物品時，注意安全操作，防銳器刺傷。不要直接用手毀壞用過的注射器、針頭等，用畢的針頭和尖銳器具應(yīng)放入利器盒后再作處理。Castella A等［20］對439例與針刺有關(guān)的經(jīng)皮損傷的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，24%的傷害可通過正確的安全操作程度得到避免。有學(xué)者認為醫(yī)護人員對針刺傷認識不足，工作粗心大意，未按操作規(guī)程執(zhí)行，操作不熟練，針對這些情況，有關(guān)部門應(yīng)加強教育及監(jiān)督管理力度，規(guī)范操作規(guī)程。

5.HIV職業(yè)暴露后的處理 醫(yī)務(wù)人員一旦發(fā)生HIV職業(yè)暴露后，應(yīng)當(dāng)立即實施局部處理措施，這樣可以降低通過職業(yè)暴露感染HIV的危險性。污染眼部等黏膜時，應(yīng)用大量生理鹽水反復(fù)沖洗黏膜，連續(xù)沖洗至少10分鐘，且避免揉搓眼睛。存在傷口時，應(yīng)當(dāng)在傷口旁邊輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液和流動的清水進行沖洗，切忌用力擠壓傷口。傷口沖洗后，用75%酒精或者0.5%碘伏對傷口局部進行消毒，并包扎處理。暴露后預(yù)防性用藥的開始時間越早越好，最好在意外事故發(fā)生1～2小時之內(nèi)。預(yù)防性用藥的開始時間推遲至24～36小時后將無預(yù)防作用。發(fā)生職業(yè)暴露后，應(yīng)立即向有關(guān)部門報告，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對其暴露的級別和暴露源進行評估和確定，并詳細記錄發(fā)生的時間、地點及經(jīng)過、暴露方式、暴露的具體部位及損傷程度、接觸物種類、處理方法及處理經(jīng)過，是否采用藥物預(yù)防、首次用藥時間、藥物毒副作用情況及服藥的依從性狀況，并且定期進行追蹤隨訪和咨詢教育，對事故涉及到的每一個人均應(yīng)嚴守秘密，注意做好保密工作。

綜上所述，目前我國艾滋病流行形勢嚴峻，流行趨勢已由大中城市流向縣級和鄉(xiāng)村，由于基層醫(yī)院存在設(shè)施簡陋、資金不足、防護設(shè)備短缺、防護意識差等，醫(yī)護人員存在HIV職業(yè)暴露的一定危險性，但是只要各級政府和醫(yī)療機構(gòu)的高度重視和加大支持力度，增強投入，提高醫(yī)護人員的防護意識，執(zhí)行嚴格的安全操作及防護措施，做好自身保護，醫(yī)護人員在工作中的職業(yè)暴露情況將會得到有效的控制，從而就能減少基層醫(yī)院護士HIV職業(yè)暴露的發(fā)生。

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