導(dǎo)語：如何才能寫好一篇制藥工程認知實習(xí)個人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一.實習(xí)目的 　　1.1 實習(xí)單位簡介

珠海保稅區(qū)麗珠合成制藥有限公司是麗珠醫(yī)藥集團股份有限公司下屬子公司，成立于1993年，固定資產(chǎn)投資1億多元，占地面積5萬多平方米，是依據(jù)GMP（已通過認證）標準建設(shè)的頭孢菌素和半合成抗生素原料藥生產(chǎn)企業(yè)。地址位于珠海保稅區(qū)內(nèi)，1996年被市政府授予"花園式企業(yè)"稱號。2007年兄弟公司珠海保稅區(qū)麗達醫(yī)藥有限公司成立并由麗珠合成制藥有限公司管理、固定資產(chǎn)投資1億多元，占地面積4.3萬多平方米，一期工程枸櫞酸鉍鉀生產(chǎn)車間現(xiàn)已落成，500MT頭孢新車間，中試車間、中心化驗室等相繼落成，麗珠合成及麗達將成為合成原料藥生產(chǎn)及中試基地。

公司現(xiàn)有員工近300人，主要產(chǎn)品為年產(chǎn)700噸的 6-apa， 600噸氨芐西林、阿莫西林，160噸頭孢曲松鈉，30噸頭孢他啶及頭孢呋辛鈉，其工藝和經(jīng)濟技術(shù)指標均已達到國際領(lǐng)先水平，產(chǎn)品質(zhì)量均符合國際最新藥典標準。年產(chǎn)值和銷售額均已近4億元，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具規(guī)模的青霉素三水酸原料藥和頭孢類無菌原料藥生產(chǎn)基地之一。同時為了適應(yīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對原有品種擴展的同時開發(fā)頭孢類原料藥頭孢匹胺、頭孢尼西、頭孢米諾等，心血管類藥辛伐汀，消化系統(tǒng)藥枸櫞酸鉍鉀。

本公司以市場為依托，以高新技術(shù)為動力，以現(xiàn)代管理為手段，以創(chuàng)名牌、上規(guī)模為目標，以“超越自我，挑戰(zhàn)極限”的企業(yè)理念，迎接新經(jīng)濟時代的到來。

1.2 實習(xí)目的及意義

(1) 了解藥廠廠區(qū)布局，車間布局，熟悉相關(guān)原則；

(2) 熟悉藥品生產(chǎn)工藝流程（從原料到成品），學(xué)習(xí)各車間物料流程，加強GMP知識和安全知識的學(xué)習(xí)，把理論與實踐相結(jié)合；

(3) 了解各部門日常工作，親自體驗，并自我總結(jié)；

(4) 提高溝通及人際關(guān)系處理能力；

(5) 體驗上班族生活。豐富專業(yè)知識，積累工作經(jīng)驗，為以后走上工作崗位打基礎(chǔ)；

(6) 找到自身不足之處，早日彌補，增強自己適應(yīng)社會能力。

二.實習(xí)內(nèi)容

2.1 公司生產(chǎn)部門介紹

合成部分：合成一車間，合成二車間，合成三車間，500MT車間，負責頭孢粗品的合成，離心干燥。

精制部分：精制一車間，精制二車間，精制三車間，精制四車間，負責對頭孢類粗品進行精制加工無菌處理，得無菌粉，再送進包裝車間包裝就得到成品。

合成部生產(chǎn)一車間

合成生產(chǎn)一車間是麗珠合成有限公司四個合成車間中重要車間之一，該車間共有正式員工30人，車間主任1人，工站長1人，技術(shù)員2人，分四個班，車間的主要生產(chǎn)產(chǎn)品為頭孢曲松鈉粗品，年產(chǎn)量300MT，車間員工操作崗位分為：反應(yīng)崗位和離心干燥崗位。

2.2 崗位實習(xí)內(nèi)容

(1) 離心干燥崗位職責和工作制度；了解離心干燥崗位標準操作規(guī)程，熟悉產(chǎn)品和半成品的質(zhì)量標準；掌握該崗位主要設(shè)備的性能和使用注意事項；

(2) 熟悉車間布局和管線流向；

(3) 根據(jù)“上部料式離心機標準離心操作規(guī)程”，對頭孢曲松鈉粗品及中間體7-ACT進行放料，離心，洗滌操作，掌握離心機速度的控制和放料閥門的切換；

(4) 掌握設(shè)備的清潔保養(yǎng)技能（離心機雙錐，粉碎機，出料車，濾包等清潔保養(yǎng)）；

(5) 使用搖擺式顆粒機進行產(chǎn)品的粉碎操作。

（一）離心機

工作原理：

離心機是立式刮刀卸料自動過濾離心機，待分離的物料經(jīng)進料管進入高速旋轉(zhuǎn)的離心機轉(zhuǎn)鼓內(nèi)，在離心機力場的作用下，物料通過濾布（濾網(wǎng)）實現(xiàn)過濾，液相經(jīng)液管排出，固相則截留在轉(zhuǎn)鼓內(nèi)，待轉(zhuǎn)鼓內(nèi)濾餅達到機器規(guī)定的裝料量，停止裝料，對濾餅進行洗滌，同時將洗滌液濾出，達到分離要求后，離心機低速運轉(zhuǎn)，刮刀裝置動作，將濾餅刮下，完成一次工作循環(huán)。

（二）搖擺式顆粒機

工作原理：

電動機直接針齒減速機，通過偏心凸輪帶動齒條，驅(qū)動制粉軸往復(fù)旋轉(zhuǎn)，使固體物料進入刮粉軸內(nèi)倉，再由齒輪頂角將物料推出篩網(wǎng)成粒，粉型固體物。

（三）回轉(zhuǎn)真空干燥機（雙錐）

工作原理：

干燥設(shè)備通過對設(shè)備夾套的加熱加溫，內(nèi)膽不停地翻滾攪和，同時對設(shè)備內(nèi)膽進行真空抽濕，達到對物料的進一步干燥與混合的目的，本廠生產(chǎn)的干燥機廣泛應(yīng)用在化工，醫(yī)藥，染料，食品等行業(yè)。

產(chǎn)品生產(chǎn)流程：

7-氨基頭孢三嗪（7-ACT）反應(yīng)—離心干燥—7-氨基頭孢三嗪濕料粉碎—真空干燥—7-氨基頭孢三嗪干料粗品—貼產(chǎn)品標簽—頭孢曲松鈉（CTR）反應(yīng)—離心干燥—濕料粉碎—真空干燥—頭孢曲松鈉（CTR）粗品—貼產(chǎn)品標簽—包裝送進冷庫。

頭孢曲松鈉的制備工藝屬于化然后再加入鈉成鹽劑進行反應(yīng)析出結(jié)晶而制得，其特征在于溶媒是由烷的鹵代烴，乙酸乙脂或丙酮與醇類溶劑和水組成的混合溶媒，在7-ACT和AE-活性脂的攪拌反應(yīng)至澄清，再直接加入鈉成鹽劑進行成鹽反應(yīng)，待反應(yīng)溶液變混濁時進行養(yǎng)晶處理，然后用頭孢曲松鈉的不溶性有機溶劑將結(jié)晶析出，最后經(jīng)過常規(guī)的結(jié)晶洗滌、干燥后處理得頭孢曲松鈉成品。

7-氨基頭孢三嗪的合成工藝方法以7-氨基頭孢烷酸（7-ACA）為原料，經(jīng)3-位三嗪環(huán)取代，先制得7-氨基頭孢三嗪（7-ACT）。頭孢曲松鈉的生產(chǎn)工藝合成的制備技術(shù)領(lǐng)域，由氮氣保護，在溶媒中，由7-ACT和AE-活性脂在胺類中間反應(yīng)物的作用下進行反應(yīng)。 　　三.實習(xí)結(jié)果

在為期幾個月的實習(xí)里，像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，和上班族一樣上班，每天8：00（20：00）在麗珠集團集體宿舍門口等候公司專線車接送我們上下班，實習(xí)過程中我遵守公司的各項制度，做到了不睡崗，托崗，闖崗，不缺勤，沒發(fā)生過重大事故，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，并把在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識運用到工作當中，下班休息之余擴充自己的專業(yè)知識，使自己在工作中更有競爭力，在實習(xí)過程中我順利的通過了司級，車間級，班級的層層考核，獲得了獨立上崗操作的資格。

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[關(guān)鍵詞]頂崗實習(xí) 實習(xí)管理 管理模式 實踐與探索

[中圖分類號] 712.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）14-0156-03

加強頂崗實習(xí)的管理是高職院校深化教學(xué)改革、強化內(nèi)涵建設(shè)、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措，是促進實踐型人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容。在以往學(xué)生頂崗實習(xí)的過程中，由于缺乏有效的管理而出現(xiàn)了諸多的問題，如缺乏獨立的管理體系，管理制度不規(guī)范不合理，評價與考核體系不夠科學(xué)，同時實習(xí)基地的建設(shè)相對滯后，與企業(yè)合作程度低等等問題。這導(dǎo)致在頂崗實習(xí)過程中，部分學(xué)生只注重實習(xí)單位的待遇，忽略實踐技能的鍛煉，經(jīng)常由于種種原因中途放棄實習(xí)，更有一些自己聯(lián)系實習(xí)單位的學(xué)生出現(xiàn)只蓋章不實習(xí)的現(xiàn)象。為了確保實習(xí)實訓(xùn)能夠達到預(yù)期的要求，我?；瘜W(xué)與生命科學(xué)系與廣西山云生化科技有限公司、廣西仙草堂制藥有限公司、柳州東風化工股份有限公司等企業(yè)簽訂校企合作的合同，將這些企業(yè)作為頂崗實習(xí)的企業(yè)。聯(lián)合校企雙方的專業(yè)教師及技術(shù)人員共同制定科學(xué)合理的實習(xí)管理制度，對學(xué)生進行集中實習(xí)，統(tǒng)一管理，以確保每個學(xué)生都能得到系統(tǒng)規(guī)范的訓(xùn)練。以下主要介紹我校在學(xué)生頂崗實習(xí)過程中所采取的相關(guān)措施。

一、頂崗實習(xí)管理小組的建立

為了加強對頂崗實習(xí)的管理，校企雙方選派專業(yè)人員組成頂崗實習(xí)管理小組，包括負責頂崗實習(xí)的系部副主任、生物技術(shù)專業(yè)帶頭人及相關(guān)專業(yè)老師、企業(yè)生產(chǎn)部副部長以及負責學(xué)生培訓(xùn)工作的企業(yè)技術(shù)骨干。頂崗實習(xí)管理小組的構(gòu)建旨在確保學(xué)生頂崗實習(xí)的完成質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

管理小組負責整個頂崗實習(xí)的計劃制訂與組織實施，制定各項規(guī)章制度細則，落實學(xué)生頂崗實習(xí)的具體內(nèi)容與項目，構(gòu)建學(xué)生督導(dǎo)檢查與日常管理機制以及實習(xí)考核評價體系，為頂崗實習(xí)保質(zhì)保量地實施奠定基礎(chǔ)。

二、加強學(xué)生管理

第一，在學(xué)生進行頂崗實習(xí)之前，召開全系范圍的實習(xí)動員大會，并與學(xué)生簽訂《學(xué)生頂崗實習(xí)承諾書》。通過簽訂承諾書，讓學(xué)生了解自己在頂崗實習(xí)時的責任與義務(wù)。

第二，引導(dǎo)學(xué)生進行“角色轉(zhuǎn)變”，要從學(xué)生向企業(yè)員工進行轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)學(xué)生重視個人職業(yè)能力、實踐能力的提高，注重培養(yǎng)學(xué)生的責任意識、規(guī)范意識、質(zhì)量意識與團隊精神。

第三，教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會溝通交流。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與管理機制不同于學(xué)校，而且企業(yè)社會員工的成分相對復(fù)雜，因此如何與企業(yè)的員工溝通交流，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流等都是學(xué)生應(yīng)該學(xué)會的，這也為學(xué)生畢業(yè)后走上社會打下基礎(chǔ)。

第四，在實習(xí)過程中，有校企雙方老師的指導(dǎo)與管理，同時也進行學(xué)生自主管理。挑選工作表現(xiàn)優(yōu)秀且具有管理能力的學(xué)生作為組長，組長的職責是負責協(xié)調(diào)處理組員內(nèi)部的問題，做好學(xué)生們的日常安全工作，匯報學(xué)生的工作出勤情況，做好同學(xué)之間的團結(jié)工作并及時向帶隊老師匯報同學(xué)的思想動態(tài)、日常工作情況。

三、加強企業(yè)管理

企業(yè)是學(xué)生頂崗實綱與計劃的制訂者，也是學(xué)生頂崗實習(xí)的具體實施者和執(zhí)行者。企業(yè)為學(xué)生提供實習(xí)崗位與場所，安排輪崗作業(yè)。在學(xué)生剛進入企業(yè)的時候，企業(yè)對學(xué)生宣講企業(yè)文化，讓學(xué)生對所處的企業(yè)產(chǎn)生一定的興趣，并能安心于企業(yè)工作。

企業(yè)指派技術(shù)過硬、具有豐富帶徒經(jīng)驗的技術(shù)骨干作為學(xué)生頂崗實習(xí)的指導(dǎo)老師。企業(yè)技術(shù)人員的職責就是負責學(xué)生的崗位技能培訓(xùn)工作，根據(jù)實習(xí)計劃，落實頂崗實習(xí)的任務(wù)，做好安全生產(chǎn)的教育工作，并重視企業(yè)文化與企業(yè)制度的教育工作，指導(dǎo)學(xué)生強化實踐技能、職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)，促進學(xué)生的全面發(fā)展。同時，參與學(xué)生實習(xí)鑒定工作，依托頂崗實習(xí)管理的平臺，評價學(xué)生頂崗實習(xí)技能訓(xùn)練狀況和思想表現(xiàn)。企業(yè)技術(shù)骨干還負責指導(dǎo)學(xué)生在頂崗實習(xí)期間填寫好《頂崗實習(xí)工作日志》以及《頂崗實習(xí)考核表》，使得學(xué)生順利完成頂崗實習(xí)任務(wù)。

在學(xué)生頂崗實習(xí)過程中，企業(yè)可以進行后備培養(yǎng)對象的考察，考察學(xué)生的綜合素質(zhì)、實踐能力、管理能力、待人接物等等各方面的才能，看看是否可以有可用之才。這樣也為企業(yè)進行了后備人員的培養(yǎng)。

四、加強頂崗實習(xí)帶隊教師隊伍的建設(shè)

頂崗實習(xí)學(xué)校帶隊教師首先必須是合格的專任教師，具有良好的師德師風與較高的教學(xué)水平；熟悉企業(yè)的生產(chǎn)工藝與操作規(guī)程，能夠參與企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改進和技術(shù)開發(fā)；具備豐富的學(xué)生管理經(jīng)驗與良好的溝通能力，負責實訓(xùn)期間的學(xué)生管理與安全教育工作，同時做好學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校三方面的溝通工作，擔當企業(yè)與學(xué)校的橋梁紐帶作用。帶隊老師與企業(yè)指導(dǎo)老師實行相互幫助，優(yōu)勢互補，分別負責對學(xué)生進行頂崗實習(xí)的教學(xué)安排，加強溝通，相互配合，按時完成實習(xí)任務(wù)。

學(xué)生帶隊教師的主要職責是負責學(xué)生頂崗實習(xí)期間的在崗考勤、業(yè)務(wù)考核，同時負責學(xué)生安全教育及了解學(xué)生思想動態(tài)，做好實習(xí)期間學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，關(guān)心學(xué)生的生活與身體健康，維護學(xué)生的利益，幫助學(xué)生解決所存在的問題，確保學(xué)生頂崗實習(xí)的質(zhì)量，指導(dǎo)學(xué)生撰寫專業(yè)實習(xí)報告，做好學(xué)生工作日志，頂崗實習(xí)鑒定等相關(guān)工作的檢查工作，確保整個頂崗實習(xí)能夠按期進行。

五、建立科學(xué)的實習(xí)考核評價方法

學(xué)生頂崗實習(xí)階段的考核指標由企業(yè)與學(xué)校共同根據(jù)頂崗實習(xí)的培養(yǎng)目標制訂，并實行定期考核。考核內(nèi)容包括生產(chǎn)操作技能、平時工作表現(xiàn)、安全生產(chǎn)紀律狀況、團隊精神以及出勤狀況等等。考核由企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校指導(dǎo)老師共同打分，且企業(yè)技術(shù)人員占60%的權(quán)重，學(xué)校帶隊教師占40%的權(quán)重。對學(xué)生的考核評價分階段進行，每周實習(xí)進行一次小評，兩周實習(xí)進行評價總結(jié)，并根據(jù)出現(xiàn)的問題，進行及時的整改。同學(xué)們在輪崗之后進行工作總結(jié)。同時還要結(jié)合學(xué)生頂崗實習(xí)的工作日志、工作周記、月記、實訓(xùn)報告、自我鑒定對學(xué)生進行綜合評定，并按20%的比例評選實訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員。

在實習(xí)結(jié)束后，從職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、實習(xí)報告等三部分進行考核，各部分所占比例為30%，40%，30%等。畢業(yè)設(shè)計考核可以根據(jù)頂崗過程中的職業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)方面的一兩個問題評判學(xué)生將學(xué)術(shù)理論應(yīng)用到工作實際中的操作能力，同時也評判學(xué)生對問題的理解能力，考查學(xué)生是否有解決問題的能力。在學(xué)生進行畢業(yè)論文答辯的時候，組織企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校教師共同構(gòu)成評委會。答辯同時也訓(xùn)練了學(xué)生的語言表達能力，邏輯思維能力。

為了確保工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)保質(zhì)保量地進行，學(xué)校教務(wù)處成立督導(dǎo)組進行全程跟蹤與檢查，定期到企業(yè)檢查工學(xué)結(jié)合的執(zhí)行情況，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生及指導(dǎo)老師溝通交流，交換意見，了解校企合作情況、技能培訓(xùn)、實習(xí)實訓(xùn)以及學(xué)生在企業(yè)生活學(xué)習(xí)的相關(guān)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并作階段性的總結(jié)與信息反饋。通過督導(dǎo)與檢查，完善工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案，建立科學(xué)的人才質(zhì)量督導(dǎo)管理體制。

六、結(jié)論

（一）學(xué)生的實踐能力增強，綜合素質(zhì)提高

通過企業(yè)實地的頂崗實習(xí)，學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的真實了解，強化了學(xué)生職業(yè)道德和確立了職業(yè)素質(zhì)教育的良好職業(yè)途徑，推進了高職教育的“職業(yè)化”進程。

學(xué)生參加頂崗實習(xí)，在真實的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中工作，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工，通過生產(chǎn)實踐的鍛煉，學(xué)生的實踐能力、溝通能力均得到很大的提高。學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力有所加強，獨立思考的能力也得到很大的提高，對社會的認知變得更為理性，做人做事的方式也有很多改進，提高了自己的社會生存適應(yīng)能力。學(xué)生通過參與企業(yè)的生產(chǎn)與管理，了解企業(yè)生產(chǎn)、管理與經(jīng)營的全過程，將理論知識與生產(chǎn)實踐進行有機結(jié)合，通過實踐來檢驗理論，通過理論來指導(dǎo)實踐，從而達到實踐能力與理論水平的雙重提高。學(xué)生的職業(yè)能力增強，綜合職業(yè)素質(zhì)也得到很好的提高。

通過規(guī)范系統(tǒng)的管理，將頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合，學(xué)生的主動性、積極性增強了。學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量大大提高，以往畢業(yè)設(shè)計所存在的抄襲、低劣的論文數(shù)量大大地減少。而且，通過頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計的結(jié)合，使得學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量大大提高，學(xué)生的綜合職業(yè)能力、綜合職業(yè)素質(zhì)也得到顯著的提高。

（二）學(xué)生就業(yè)率增高

在頂崗實習(xí)過程中，學(xué)生在真實的企業(yè)環(huán)境中進行實踐，不僅鍛煉了他們的實踐操作能力，提高了他們的綜合素質(zhì)，還提高了學(xué)生的社會適應(yīng)能力。學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中，接受企業(yè)提供的職業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，了解到與自己今后就業(yè)相關(guān)的各種信息，開闊了視野，拓寬了自己的知識面，樹立了自己的職業(yè)理念，就業(yè)自信心也有很大的提高，極大地提高了學(xué)生的就業(yè)競爭力。自開展頂崗實習(xí)以來，有一部分學(xué)生被企業(yè)留下來繼續(xù)工作，且作為企業(yè)技術(shù)骨干進行培養(yǎng)，其他大部分學(xué)生也找到了很滿意的工作單位，而且均有良好的發(fā)展。

（三）校企雙方互利共贏的局面

在校企合作共建的頂崗實習(xí)平臺過程中，企業(yè)為學(xué)生提供實習(xí)崗位、實習(xí)設(shè)備以及實訓(xùn)場所等供學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)。學(xué)校利用校內(nèi)的教學(xué)與科研條件為企業(yè)進行新員工的崗前素質(zhì)、崗位知識、崗位技能培訓(xùn)以及老員工再培訓(xùn)，系部的教師積極參與企業(yè)的科研工作，為企業(yè)提供科技研發(fā)、工藝改進、新品開發(fā)等方面的支持。學(xué)校帶隊的老師在管理學(xué)生的同時也參與了企業(yè)一線的生產(chǎn)，不斷增強教師的實踐能力與研發(fā)能力，同時教師對崗位、企業(yè)及行業(yè)的需求了如指掌，對以后的頂崗實習(xí)的指導(dǎo)更有針對性，填補了高職院校實踐教師力量不足的狀況。

在校企合作過程中，高職院校與實習(xí)企業(yè)均可以得到很大的收益。企業(yè)可以優(yōu)先爭取到政府相關(guān)職能部門制定的優(yōu)惠政策，通過政府渠道籌集資金，引進企業(yè)新建實訓(xùn)廠房，節(jié)約經(jīng)營成本，通過政府支持建立學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)基地。學(xué)校提供實習(xí)場地與實習(xí)學(xué)生，企業(yè)可以提供設(shè)備、技術(shù)和人員，形成校企一體化合作模式，從而形成學(xué)校和企業(yè)在教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)實踐以及科技研發(fā)等多層面、全方位的緊密型合作局面，達到取長補短，互惠互利的目的，充分實現(xiàn)校企雙向互補，資源共享的雙贏局面。

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[4] 凌成樹，李權(quán).工學(xué)結(jié)合頂崗實習(xí)管理制度與考評方法探索[J].電子世界，2013（3）：147-148.

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[6] 潘雅輝，何光明.淺談TQM理論在高職酒店專業(yè)實習(xí)管理中的運用[J].中國市場，2013（4）：76-78.

篇3

1987年11月，邢亦明出生在沈陽市。其父邢逸林是市政府的公務(wù)員，母親裴茹寧是沈陽第一制藥廠的技術(shù)員。夫妻商議，要讓兒子受最好的教育，把兒子培養(yǎng)成一流的人才。有了共同的目標，夫妻二人恨不得學(xué)齡前就教會孩子一切。

1994年，亦明上學(xué)了，父母更是抓緊教育，連亦明玩耍的時間都剝奪了。兒子連續(xù)多年的班級考試第一，回報了邢逸林夫婦的努力。

2000年夏，亦明考上了沈陽市赫赫有名的初中。開學(xué)后不久，他回家講述班級競選班長的過程：“他們那么吹噓自己，我都替他們臉紅！”

邢逸林問兒子：“那是你當選了？還是勇于表現(xiàn)的同學(xué)當選了？”

亦明低著頭，囁嚅著：“當然是自吹自擂的同學(xué)當選了。我沒敢報名，也覺得和他們那樣爭沒意思?！?/p>

那一刻，邢逸林突然意識到，自己和妻子多年來只關(guān)心兒子的學(xué)習(xí)成績，卻忽略了競爭教育。邢逸林與妻子商量要轉(zhuǎn)變對兒子的教育策略，要讓兒子懂得選擇和競爭。

此后的六年，邢逸林夫妻想盡辦法強化對兒子的選擇與競爭意識教育，卓有成效。

2006年夏，亦明以高分考入上海交通大學(xué)工商自動化管理專業(yè)。次年寒假，亦明向父母報喜。剛開學(xué)，亦明就考進了文學(xué)社。一個月后，校報招聘記者，亦明知道這個工作可以接觸很多教授學(xué)者，能豐富人脈，為此，他做足功課，終于打敗了競爭對手如愿以償。同時，他不再參加文學(xué)社的活動，因為他覺得那里對其今后沒有絲毫幫助。

兒子在選擇和競爭中當機立斷并初戰(zhàn)告捷，邢逸林夫婦非常高興，多年耳提面命的灌輸終于見了成效。

半年后，亦明全力競爭校廣播站播音員，因為那個位置能鍛煉各方面的才能。就這樣，大學(xué)期間，邢亦明“跳槽”達16次，每次都熱情飽滿全力爭取，理由都是為未來發(fā)展鍛煉才能。

半年“拋棄”13個單位

2010年6月中旬，拿到畢業(yè)證的亦明趕到廣州，應(yīng)聘進入一家大型機電設(shè)備制造公司。當天，他向父母報喜：“我擊敗了27個對手，是我的能力、口才和獲獎證書讓評委當場就錄取了我。相信我，我會在這里大展才華?！?/p>

得知兒子第一次應(yīng)聘就馬到成功，邢逸林和妻子喜上眉梢，并在電話里鼓勵道：“好樣的，憑你的才干肯定會受到賞識。只有我兒子跳槽的份，哪有他們甩我兒子的份！”

不過，三天后，亦明閃電般辭職了。原來，部門主任向他交待工作，三個月內(nèi)要熟悉六個操作崗位，并通過考試，才能正式上崗。亦明當時就急了：“我是來當工程師的，竟讓工人的活，這不是資源浪費嗎？我可是名牌大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生！”

部門主任非常吃驚，這種用人方式在公司運行多年，即使碩士、博士畢業(yè)生也不例外。這位主任當即接受了他的辭職。

不過，亦明可不害怕，他和父母通電話時憤憤不平地抱怨：“就那點操作規(guī)程和技術(shù)，我半個月就能弄明白，還向操作工學(xué)習(xí)？我可是去管理他們的！”同時，告訴父母，他早有防備，第二天就去新公司應(yīng)聘。

看著妻子憂心忡忡的樣子，邢逸林卻非常樂觀，他相信兒子的實力并欣賞兒子的作為，“爸爸支持你，一定要找個讓自己滿意，能大展才華的公司工作。”

兩天后，亦明出現(xiàn)在一家物流公司的招聘會上，這次他應(yīng)聘的崗位是運輸調(diào)配自動信息管理中心的助理工程師，又是一舉奪魁。不過，這次他還沒來得及向父母匯報，當天就辭職了。

原來，應(yīng)聘成功后，亦明胸有成竹地被帶到工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)剛剛交待完他的工作，還未說明試用期和考核辦法，他就急了：“你們信息管理中心的助理工程師，一個中學(xué)畢業(yè)生都能干，讓我這樣的名校大學(xué)畢業(yè)生來干這個？”

這位領(lǐng)導(dǎo)沒有生氣，而是心平氣和地看著亦明：“我的同學(xué)在航天中心工作，那里的名校博士畢業(yè)多年都在進行數(shù)據(jù)整理工作。驚天的壯舉具體到每個人的工作都是簡單重復(fù)的?！?/p>

亦明粗暴地打斷了領(lǐng)導(dǎo)的話：“你招聘有耐心的人才吧，我需要馬上就能彰顯我智慧與才能的工作崗位?！?/p>

一個月內(nèi)，邢亦明應(yīng)聘成功四次，卻都是工作不滿一周就“閃辭”，理由都是對方?jīng)]把他當人才對待。

2010年7月下旬，亦明成為廣州一家大型外資化工集團公司自動化管理中心的分析師。

亦明工作非?？炭?，他用一個月的時間拿出一份五萬字的報告。不過，自動化管理中心的主任卻告訴他這份報告無的放矢。他認為主任是忌妒他的才華，又把報告交給總工程師。結(jié)果，總工程師也“忌妒”他。他不甘心一個多月廢寢忘食寫的報告竟被說成一錢不值，于是直接闖到總經(jīng)理辦公室，上呈報告。

第二天，報告回到亦明的辦公桌上，總經(jīng)理的批示是：“年輕人想法大膽新穎，精神可嘉。不過，所有構(gòu)想無異于空中樓閣，不具有可行性。建議你多學(xué)習(xí)多請教，多了解集團公司的實際情況，多做些具體細致的工作……”

還未看完批示，亦明騰地站了起來，自言自語：“這么大的集團公司，老總都這么守舊古板，肯定沒有發(fā)展前景?！彼聛?，立即寫了辭職信。

到2010年年底，亦明先后“閃辭”13次。裴茹寧非常擔心兒子的狀態(tài)，力勸他腳踏實地。不過，自信滿滿的亦明并不買賬。

閃辭閃進精神病院

2011年1月初，初到北京，又是馬到成功，亦明成為某計算機集團公司的市場調(diào)研員。來到市場開發(fā)部，經(jīng)理讓亦明跟老調(diào)研員荀健實習(xí)，試用期滿，再給荀健做一年助手。

跟隨荀健僅一周，亦明就認為已經(jīng)掌握了市場開發(fā)的基本情況。不過這回在母親的勸說下，他變得低調(diào)多了，開始留意收集相關(guān)信息和資料，并偷偷查看荀健的報告。這一看，他差點笑出聲來：這也太簡單了吧。

沒多久，亦明把近兩萬字的分析報告交給了市場開發(fā)部杜經(jīng)理。杜經(jīng)理連看都沒看：“荀健這樣的資深調(diào)研員，三個月做一個市場調(diào)研，已經(jīng)是非常艱難了。你僅用半個月就完成一份調(diào)研報告，數(shù)據(jù)是否經(jīng)得起推敲，可想而知。”

又是平庸自大、壓制人才的領(lǐng)導(dǎo)，亦明選擇直接找總經(jīng)理。總經(jīng)理看過報告后親自找亦明談話：“看得出來，你很有頭腦也很樂于鉆研?？墒?，工作太不扎實了?！?/p>

雖然不認可總經(jīng)理的批評，可總經(jīng)理親自點撥自己，亦明覺得很有面子，“我要在半個月內(nèi)再拿出一個調(diào)研報告出來。讓總經(jīng)理明白，過去市場調(diào)研部的人都是庸才！”

他不再跟著荀健實習(xí)，每天工作十五六個小時，查看大量資料并認真分析總結(jié)。1月底，亦明又拿出一份市場調(diào)研報告直接送交總經(jīng)理。這次總經(jīng)理不客氣了，在報告上批示：“仍是與現(xiàn)實市場無關(guān)的一份報告。小伙子，要想在本集團工作，請聽從杜經(jīng)理的安排，跟著優(yōu)秀市場調(diào)研員荀健一步一個腳印地好好實習(xí)?！?/p>

亦明想不明白，這樣一個著名的企業(yè)，老總的思想也如此僵化？亦明才不想在這里白白浪費時間呢，辭職是他的不二選擇。

春節(jié)前，亦明回到沈陽，見到父母就生氣地說：“那些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，徒有虛名，不識才也不會用才！”

裴茹寧耐心地告訴兒子，“如果一個企業(yè)不重視人才壓制人才，是有可能的，可那么多大公司都不重視人才，都是庸才當?shù)?，那絕對不可能。一定是你的認知有了偏差?！?/p>

雖然不甘心承認兒子眼高手低這個事實，可邢逸林也不敢再拿兒子的前程冒險了。這時，他也開始勸兒子踏實一點。

在外面處處受到“不公正對待”，回到家里父母又這樣批評，亦明沒有醒悟更沒有反思，而是倔強地認為自己是對的。他板著臉對父母說：“借我兩萬元，我再闖蕩半年，就不信沒有我的用武之地?！?/p>

春節(jié)后的三個月，亦明在上海先后又跳槽10次！

5月中旬，亦明到上海一家大型保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)聘。主考人員問他畢業(yè)一年從事過什么工作。亦明像打了興奮劑似的，大講24次跳槽的“輝煌”經(jīng)歷。主考官冷冷地打斷他：“我們公司的水太淺，養(yǎng)不了你這樣的蛟龍?！?/p>

這是亦明大學(xué)畢業(yè)求職以來第一次沒被錄用，不過，他的情緒仍很亢奮：“我是龍，不是小魚小蝦！”

當聽到兒子在電話里大講特講“蛟龍之說”時，邢逸林夫婦都被嚇壞了。他們要接兒子回來，可被拒絕了，兒子不肯告訴他們住址。

隨著求職碰壁次數(shù)的增多，亦明漸漸感到絕望：所有的單位都不識他這條“蛟龍”，父母不但不認可自己還要來上海領(lǐng)人。他的心里全是懷才不遇的迷惘與屢次碰壁的痛楚，“他們都是些有眼無珠、忌妒賢能的家伙……”他絕望地咆哮著。

終于明白兒子出了大問題，邢逸林后悔得直打自己耳光。他和妻子飛到上海找兒子。兒子的手機停機了，上海那么大，就像大海撈針。

在上海半個月，沒找到兒子，邢逸林只好回沈陽等待。

6月中旬，接到上海救助管理站電話，兒子已瘋瘋癲癲。夫婦倆把兒子接回家，兒子仍是叫喊：“我是蛟龍，你們養(yǎng)得起我嗎……”

之后，亦明因患精神分裂癥被送進沈陽市精神衛(wèi)生中心治療。邢逸林追悔莫及。

點評：曉夢斜陽（心理咨詢師 ）

有這么一句格言：當英雄路過的時候，總要有人坐在路邊鼓掌。

想成為一個英雄很難，成為坐在路邊鼓掌的人并不難?？啥鄶?shù)父母在教育孩子的過程中，被功利心裹挾，總希望子女出人頭地，名列前茅，成為接受掌聲的英雄。