導語：國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化工作匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

國家電網(wǎng)公司在電力企業(yè)中全面推進“四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設和“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司建設，是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；在當今知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)文化的哺育。電力企業(yè)是以掌握先進電力科學技術的專業(yè)人才為基礎的技術密集型企業(yè)，企業(yè)文化的四個方面，即精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化都與“人”存在必然的聯(lián)系。堅持以人為本，是加強電力企業(yè)文化建設的核心。電力企業(yè)在人本管理中主要體現(xiàn)在三個對象即：員工、客戶及社會。

一、樹立“以人為本”的價值觀，調(diào)動員工積極性

在企業(yè)的各項資源中，人力資源是處于首位的?！叭恕笔瞧髽I(yè)最重要的并能不斷開發(fā)的資源，我們應改變過去那種視人力資源為成本的觀點，而應將人力資源看作是企業(yè)資本，科學的開發(fā)、調(diào)動員工的積極性，挖掘這一具有創(chuàng)造性的企業(yè)資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。企業(yè)就必須加強信賴和尊重企業(yè)員工，使其更加積極工作，通過激勵滿足員工對成就感、自尊感和自我實現(xiàn)等高層次的需求，進一步實現(xiàn)員工的進取心、創(chuàng)造性和人生價值。就我們電力企業(yè)來說，不能把“以人為本”作為一句空話，而應將工夫落到實處，企業(yè)在內(nèi)部改革發(fā)展、制定管理制度、落實管理行為等方面，要廣泛與員工溝通，傾聽員工心聲，達成共識；要充分發(fā)揮職代會上下溝通的橋梁作用，通過走訪、座談等形式，加強與基層干部職工的溝通，建立暢通無阻的溝通機制；引導員工把“尊重自己，尊重他人”作為自己的道德基礎；把“安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高效益、和諧相處”作為自己的道德準則；總之，堅持以人為本，形成企業(yè)卓越的文化氛圍，切實維護職工的切身利益；優(yōu)化生產(chǎn)、生活環(huán)境，開展扶貧幫困和送溫暖等活動，為職工排憂解難，有效承擔起企業(yè)對員工的各種責任，讓員工在工作中沒有后顧之憂，發(fā)揮自己的聰明才智，成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主體。

二、以人為本,營造完美客戶服務

電力企業(yè)要針對企業(yè)點多、線長、面廣，人員少和電力社會性的特點，引導職工樹立大營銷大服務的觀念，即一切圍著客戶轉(zhuǎn)，一切為客戶服務，引導職工換位思考，視誠信服務為天職，把“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”教育融入日常工作中。

電是一種特殊的商品，因此，電力的銷售和服務也具有行業(yè)特色。為了合理滿足不同客戶的需求，客戶服務也要具有企業(yè)的特色；在新形勢下電力客戶對供電服務有了更高的要求，電力企業(yè)只有適時地確定客戶服務的策略，才能有的放矢地做好服務，才能抓住機遇發(fā)展自己，才能通過客戶的滿意度、忠誠度,在競爭中贏得市場，建立與客戶形成和諧共贏的局面。

三、以人為本，促使企業(yè)主動承擔社會責任

國家電力關系到社會各個行業(yè)和千家萬戶安全可靠用電，擔負著保證人民生命財產(chǎn)安全的重要職責，電力行業(yè)應以“尊重生命”為己任，認真履行好確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定無公眾危害影響，確保各類用戶安全可靠用電無人身傷害影響的責任，并檢查督促用戶規(guī)范用電和安全用電，避免客戶的生命不因用電而受到傷害，切實履行好自己的行業(yè)道德責任。

電力企業(yè)作為社會一分子，是社會的一個成員，電力供應又是事關社會穩(wěn)定的公共服務事業(yè)，在社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平提升等方面具有重要地位和作用，在環(huán)境保護、節(jié)能降耗等方面，更應發(fā)揮帶頭作用。國家電網(wǎng)公司首家推出的《國家電網(wǎng)社會責任》，在企業(yè)承擔社會責任方面開了個好頭，自覺承擔社會義務，全面完成各項職責。真正的做到了以人為本，構造和諧社會。

在堅持樹立“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念的基礎上，還應進一步樹立“相互關愛、共保平安”的安全理念，打牢公司安全穩(wěn)定工作的思想基礎；樹立“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，努力提升優(yōu)質(zhì)服務水平；樹立“集團化、集約化、精益化、標準化”的管理理念，推動公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；樹立“干事、干凈”的廉潔理念，建立企業(yè)廉潔從業(yè)的良好環(huán)境；樹立“發(fā)展公司、服務社會、以人為本、共同成長”的責任理念，充分履行企業(yè)社會公民的責任。

總之，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，離不開“以人為本”這個原則，為“中國電網(wǎng)”這塊金字招牌，我們要不懈的做出貢獻。