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2011年以來，我局緊密結合爭創(chuàng)“四型”機關、爭做優(yōu)秀公仆活動，把推行政務公開作為帶動全局工作的重要舉措，深入推進政務公開工作活動，推進人力資源社會保障各項工作全面發(fā)展。

一、2011年我局政務公開基本情況

（一）加強宣傳教育，提高認識，推動政務公開由被動向主動轉變

人力資源社會保障工作事關改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，關系人民群眾的切身利益，是構建和諧的重要組成部分。廣大群眾和社會各界對人力資源社會保障工作也越來越關注，要求及時公開人力資源社會保障政策、公開人力資源社會保障政務的愿望也越來越迫切。為此，我局在推行政務公開工作中，注重加強對干部職工宣傳發(fā)動和思想教育，組織全局干部職工認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等政務公開文件，使全體工作人員充分認識和理解推行政務公開，是立黨為公、執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)，是依法行政，提高行政機關透明度和辦事效率的重要舉措。隨著政務公開工作的不斷深入，廣大干部對政務公開的認識不斷提高，理解不斷加深，由開始的被動公開向自覺、主動進行公開轉變，都能自覺按照政務公開的規(guī)定和要求辦理各項業(yè)務工作。

（二）健全組織機構，強化措施，確保政務公開工作落到實處

為切實加強政務公開工作的領導，不斷加強政風建設和機關效能建設，我局及時調整了政務公開領導小組，成立了由李忠禮局長任組長，其他黨組成員為副組長，局各科室和各經(jīng)辦機構負責人為成員的政務公開工作領導小組，并明確一位領導專門分管政務公開工作。領導小組下設辦公室，由局辦公室主任任政務公開工作領導小組辦公室主任，具體負責政務公開工作的組織協(xié)調和實施工作。并按照《縣人民政府機關政務公開工作實施意見》的規(guī)定，凡是涉及干部職工利益的、或是大家比較關心的事項，如干部人事問題、財務收支情況、重大事項的決策等，都能充分發(fā)揚民主，集思廣益，領導班子集體研究決定。為進一步明確責任，我局實行領導班子成員定點聯(lián)系和帶班制度，具體負責對相關單位各項工作的指導和落實，組織開展明查暗訪、督促檢查、案件查處、考核評議、宣傳教育等。同時，為將政務公開工作落到實處，我局把政務公開及政風建設納入年度人力資源社會保障重點工作目標考核制度，與人力資源社會保障重點工作目標任務，同管理，同考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲。通過加強領導，明確責任，制定有力措施，我局的政務公開工作取得了明顯成效。

（三）積極實行政務公開，進一步簡化辦事程序

一是修訂完善各項規(guī)章制度，整理規(guī)范政務公開辦事流程?？h人力資源和社會保障局成立以來，在定編、定員的前提下，根據(jù)精簡、高效、統(tǒng)一的原則，對機關內(nèi)每個部門和每個崗位在管理過程中所應承擔的工作內(nèi)容、數(shù)量和質量以及完成工作的程序、標準和時限，應有的權力和應負的責任等進行了明確規(guī)定。從基本工作職能和各項具體業(yè)務事項出發(fā)，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，在對原人事、勞動兩局各項日常工作制度認真梳理的基礎上，制定了一系列制度和規(guī)范性文件，如目標考核制、崗位責任制、服務承諾制、政務公開制、效能考評制、限時辦結制、重大事項審批制、首問責任制、辦文辦會制等多項制度、規(guī)定，實現(xiàn)了用制度管人、管事、管權。我局安排各科室及下屬經(jīng)辦機構認真整理、匯集近年來國家和省、市出臺的一系列規(guī)范性文件，將辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限和服務承諾等內(nèi)容放大上墻。通過政務公開，明確了工作人員的職責，規(guī)范了工作人員的行為，改進了工作作風。二是建立健全政務公示制，切實改善窗口服務質量。在中行一樓設立了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險服務大廳，設置了科室分布圖、業(yè)務流程圖，方便了辦事群眾。各窗口服務單位積極推行“陽光服務”，把各項工作職責、流程、服務項目、操作規(guī)范等公開公示，進一步規(guī)范工作秩序。與創(chuàng)建文明機關、優(yōu)質服務窗口緊密結合，積極引導全體干部職工開展“樹優(yōu)良作風，創(chuàng)優(yōu)質服務，做優(yōu)秀公仆”的崗位優(yōu)質服務活動，進一步優(yōu)化服務設施，改善服務環(huán)境，為服務對象提供優(yōu)質服務條件，樹立了人力資源社會保障部門的窗口形象。

（四）加強政務信息公開平臺建設，不斷提高人力資源社會保障部門服務水平

一是加強政務信息公開平臺建設，及時公開政務信息。我局從全局各科室和經(jīng)辦機構抽調精干工作人員，按照政務公開編制目錄的范圍和編制規(guī)范要求，繼續(xù)對信息公開平臺上公開的政策信息進行補充完善，尤其是合并以后這兩年來國家和省、市新出臺的政策法規(guī)等規(guī)范性文件，同時按照政務公開工作的具體要求，嚴格政務公開審批程序，將辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限和服務承諾等內(nèi)容在信息公開平臺上公布，充分做到了及時審批、及時公開。二是精心打造人力資源社會保障政務服務平臺，不斷提高服務水平。向社會公眾提供最新的人力資源和社會保障信息，并向社會公眾提供了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育保險及職業(yè)資格證書查詢功能服務。健全了服務網(wǎng)絡體系，切實幫助群眾解決實際困難。積極引導群眾有序參與，逐步擴大行政決策公開的領域和范圍。三是認真辦理熱線投訴舉報案件，2011年辦理市長公開電話12起，縣群眾工作辦公室轉辦群眾反應問題8起，“行風熱線”2起，年內(nèi)全部處結，并將處理結果上報。

（五）創(chuàng)新宣傳形式，將宣傳月活動進行得有聲有色

為讓人力資源社會保障政策走向基層、走向群眾，讓廣大職工了解人力資源社會保障各項工作職責、工作程序，我局充分利用各種媒體，將政策和服務送到千家萬戶。一是開拓創(chuàng)新就業(yè)和社會保險宣傳平臺。局機關在在人民廣場多次召開招聘會，宣傳就業(yè)再就業(yè)各項政策。二是組織開展宣傳咨詢?nèi)栈顒?。為把政務公開宣傳活動開展的有聲有色，我局多次組織全局干部職工認真開展宣傳咨詢?nèi)栈顒?。在人民廣場前設立政務公開宣傳咨詢臺，擺放宣傳展板，發(fā)放了人力資源社會保障服務指南、政策解讀等宣傳資料近3萬份，營造了良好宣傳氛圍。

二、存在的主要問題及改進措施

（一）存在的主要問題。人員編制仍然緊缺，在一定程度上影響了工作的開展。我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，財力有限，電子信息化建設基礎薄弱，與當前經(jīng)濟社會形勢和人力資源和社會保障體系技術支撐的要求還有差距，不能充分實現(xiàn)信息共享和發(fā)揮信息系統(tǒng)的整體效能。政務公開是一項新的業(yè)務，隨著網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，政務公開面臨更多的挑戰(zhàn)，我局的政務公開工作隊伍仍存在不夠適應形勢需要的問題，仍需繼續(xù)加強相關培訓，提高工作人員的業(yè)務素質，以適應新形勢下政務公開工作的要求。

（二）改進措施。一要進一步創(chuàng)新工作方式，完善政務公開工作機制。高度重視政務公開工作，不斷完善主動公開的政務目錄，加強對公眾關注度高的政府信息梳理，及時準確予以公開，推動科學、民主決策。二要拓展公開形式，提高公共服務的效能。繼續(xù)抓好我局網(wǎng)站的建設工作，提高政務公開工作效率和信息質量。三要注重整合資源、信息共享。政府信息化建設必須充分利用已有的網(wǎng)絡基礎、業(yè)務系統(tǒng)和信息資源，加強整合，促進互聯(lián)互通和信息共享，使有限的資源發(fā)揮最大效能。