導(dǎo)語：國稅形象調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

國稅機(jī)關(guān)辦公室系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)內(nèi)對(duì)外重要的服務(wù)窗口，承擔(dān)著機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理、文字撰寫及文字綜合、文字處理、政務(wù)信息、調(diào)查研究、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、檔案管理等大量的事務(wù)性、行政性的工作，可謂是參謀部、信息部、后勤部、宣傳部。因此，辦公室地位重要、責(zé)任相當(dāng)重大，辦公室人員綜合素質(zhì)的高低、自身形象如何，直接影響到國稅機(jī)關(guān)的整體形象，同時(shí)也制約著辦公室職能作用的充分發(fā)揮。為了卓有成效地開展工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為稅收工作服務(wù)，辦公室人員必須以求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的精神從嚴(yán)要求，以一流的效率、一流的水平、一流的業(yè)績，樹立良好的形象。

一、樹立“大手筆”形象

辦公室是出材料、出思路的地方，人人都要成為較硬的“筆桿子”。如果不會(huì)寫文章，就很難發(fā)揮更重要的作用。辦公室人員要達(dá)到這一要求必須做到三點(diǎn)：一是勤學(xué)苦練。當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新很快，辦公室人員如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積累和提高，就很難寫出滿意的材料。要堅(jiān)持學(xué)理論，學(xué)法律，學(xué)業(yè)務(wù)，接受新知識(shí)，不斷提高理論政策和知識(shí)水平，提高分析問題、解決問題的能力，每天都要看書讀報(bào)，注重新理論、新經(jīng)驗(yàn)、新知識(shí)的積累和應(yīng)用，為寫出高質(zhì)量的材料打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是勇于實(shí)踐。要寫好領(lǐng)導(dǎo)信得過滿意度較高的文字材料，必須有持之以恒的精神，多想多思，多寫多練，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。要堅(jiān)持自我加壓，勇挑重?fù)?dān)，多寫“大塊頭”的材料，多記讀書筆記，多寫心得體會(huì)，通過這樣的艱苦努力，就能練就一手過硬的“筆功”，成為一名名副其實(shí)的“筆桿子”。三是善于觀察。辦公室工作的特殊性要求其工作人員必須站在稅收工作的高度去觀察問題、分析問題，既要善于觀察分析宏觀形勢(shì)，從中把握大的發(fā)展走勢(shì)，又要善于觀察分析本地、本部門的微觀形勢(shì)，盡可能掌握多方面的情況；既要善于觀察分析領(lǐng)導(dǎo)的言行，從中捕捉?jīng)Q策的前沿信息，又要善于聽民聲，察民情，在橫向和縱向“結(jié)合”上做好文章，使所寫的材料有一定的高度和深度。四是要注重研究。材料是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。寫好材料既需要有較高的文字表達(dá)水平，也需要有較高的政治理論水平，更需要吃透情況，熟悉工作。這就要求辦公室人員要注意研究工作，研究形勢(shì)，研究實(shí)際問題，特別是對(duì)重點(diǎn)工作要全程跟蹤監(jiān)控，掌握進(jìn)度，這樣寫出來的材料對(duì)稅收工作才有較強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性。

二、樹立“諸葛亮”形象

辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，基本職責(zé)是搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀。這就要求其必須有思想、有觀點(diǎn)、有方法、有獨(dú)特的見解，尤其要善于抓大事，謀全局，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“高參”，這是衡量辦公室服務(wù)水平高低的關(guān)鍵所在。因此要達(dá)到三個(gè)增強(qiáng)：一是要增強(qiáng)思維能力。我國加入WTO后，稅收征管改革不斷深化，要求越來越高，對(duì)辦公室人員的思維能力提出了新的更高的要求。辦公室人員要適應(yīng)這一時(shí)代的要求，就要善于站在全局的高度思考問題、謀劃工作，以寬廣的胸懷和戰(zhàn)略眼光分析形勢(shì)、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為領(lǐng)導(dǎo)提供預(yù)測(cè)性、超前性和全局性的服務(wù)。二是要增強(qiáng)創(chuàng)新能力。辦公室工作被動(dòng)性和從屬性較強(qiáng)，辦公室人員習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)怎么說就怎么辦，常常圍著指揮棒轉(zhuǎn)，不敢越雷池半步，嚴(yán)謹(jǐn)有余，開拓精神不足。要改變這種狀況，更好地當(dāng)好參謀助手，必須不斷解放思想，勇于創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新觀念，自覺地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制中解放出來，從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來，使思想觀念更加符合實(shí)際，更加符合時(shí)展的要求；要?jiǎng)?chuàng)新思維，善于用逆向思維、多元思維思考問題、分析形勢(shì)、謀劃工作，善于在理論與實(shí)踐，上情與下情的結(jié)合上做文章，創(chuàng)造性地開展工作；要?jiǎng)?chuàng)新方法，注意從辦公室工作的實(shí)際出發(fā)，研究和探索行之有效的工作方法，不斷提高工作質(zhì)量和效率。三是要提高綜合協(xié)調(diào)能力。當(dāng)諸葛亮式的參謀主要體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)候、關(guān)鍵事和關(guān)鍵點(diǎn)上。辦公室人員要圍繞稅收工作的重心和領(lǐng)導(dǎo)思路、意圖，做到精心謀劃，超前服務(wù)，主動(dòng)工作，特別是對(duì)重要文稿、重要會(huì)議、重大活動(dòng)，力爭提前介入，做到周密細(xì)致的預(yù)案，以取得工作的主動(dòng)權(quán)，不處于手忙腳亂的地步。

三、樹立“活字典”形象

對(duì)辦公室人員的寫作要求很高，出臺(tái)一篇高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)講話材料，撰寫一篇有一定深度的調(diào)研文章，就必須富有一定知識(shí)水平和實(shí)踐能力，因此，一是知識(shí)要廣。要廣學(xué)博采，對(duì)古今中外、天文地理、前沿知識(shí)，都要有所研究和涉獵，努力成為包羅萬象的“百科全書”和方方面面的“百事通”。二是信息要靈。辦公室人員要成為信息靈通人士，對(duì)國際、國內(nèi)以及本地本單位發(fā)生的重要事件要及時(shí)了解，始終掌握著最新信息，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策有重要參考價(jià)值的信息要快速反饋，及時(shí)提供。三是情況要熟。辦公室人員要做有心人，注意搜集整理方方面面的情況，成為領(lǐng)導(dǎo)的“資料庫”。對(duì)黨的路線、方針、政策和各項(xiàng)稅收法律法規(guī)要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把握精神實(shí)質(zhì)；對(duì)外地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，注意總結(jié)搜集，并結(jié)合實(shí)際加以吸收利用；對(duì)本地本單位的情況要了如指掌，尤其是對(duì)重點(diǎn)工作情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些主要數(shù)字、基層的一些鮮活典型等要掌握具體，能夠熟記在胸。四是反應(yīng)要快。堅(jiān)持高效率，快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，立竿見影。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)要區(qū)分輕重緩急，做到急事急辦，特事特辦，今日事今日畢，不推諉扯皮，不拖拉散漫，形成拉得出打得響的快速反應(yīng)有力機(jī)制。

四、樹立“孺子?！毙蜗?/p>

一是要有愛崗敬業(yè)精神。辦公室工作非常辛苦，經(jīng)常加班加點(diǎn)，付出比別人更多的努力和艱辛。因此，辦公室人員必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高度的敬業(yè)精神和一絲不茍的工作作風(fēng)，干一行、愛一行、鉆一行。二是要有吃苦耐勞的“孺子?！本?。在辦公室工作尤其需要實(shí)干，?；ㄕ惺钦静蛔∧_的，辦公室人員要象“老黃?！币粯?，既要抬頭看路，盯準(zhǔn)目標(biāo)方向，又要低頭實(shí)干，靠實(shí)干取得政績，靠實(shí)干贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，靠實(shí)干樹立良好的形象。三是要有誠實(shí)守信的精神。誠信是人生第一大財(cái)富，也是一個(gè)人思想品質(zhì)的重要體現(xiàn)。辦公室人員要以誠信為本，操守自重，一諾千金，不說空話，更不允許欺上瞞下，弄虛作假。否則就要對(duì)事業(yè)造成損失，就會(huì)失去辦公室的地位和形象。四是要有樂于奉獻(xiàn)的精神。辦公室是“清水衙門”，工作辛苦，生活清苦，默默無聞。在辦公室工作本身就是對(duì)一個(gè)人黨性、意志和品格的鍛煉。辦公室人員一定要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，以苦為榮，安貧樂道，無私奉獻(xiàn)，真正耐得住清貧，抵得住誘惑，守得住防線。

五、樹立“公仆”形象

全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，辦公室工作總的原則就是服務(wù)，服務(wù)就要具有甘當(dāng)公仆的強(qiáng)烈理念。一是要強(qiáng)化為民意識(shí)。無論是想問題、辦事情，還是出主意、搞協(xié)調(diào)，都要心里裝著群眾，裝著納稅人，把納稅人滿意不滿意、高興不高興，作為稅收工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，要經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，實(shí)實(shí)在在地幫助群眾排憂解難。二是要強(qiáng)化勤政意識(shí)。自覺做到腦勤、腿勤、口勤、手勤。腦勤，就是要多動(dòng)腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關(guān)全局的重大問題和重點(diǎn)工作，理出一些規(guī)律性的東西，經(jīng)常提出對(duì)工作具有一定創(chuàng)新并符合實(shí)際的新思路。腿勤，就是要求辦公室人員對(duì)負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作要認(rèn)真抓，多跑腿，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保工作落實(shí)?？谇?，就是要對(duì)群眾熱情接待，做到來者歡迎，去者歡送，不厭其煩，千萬不能感情用事，出現(xiàn)有損于國稅機(jī)關(guān)群體形象的人和事，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，爭取支持；與同志多交流、多談心，加強(qiáng)溝通。手勤，既要多辦事，勤辦事，會(huì)辦事，又要多寫多練，不斷提高文字表達(dá)能力，提高以文輔政水平。三是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一切圍繞著服務(wù)，努力變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，不斷提高服務(wù)層次和質(zhì)量。

綜上所述，做好辦公室工作是一項(xiàng)艱苦而系統(tǒng)的工程，辦公室人員樹立五種形象，最根本的一條，就是要以人為本，全方位地提高綜合素質(zhì)，才能使工作得到領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、機(jī)關(guān)人員滿意。