導語：旅游局創(chuàng)新服務(wù)行動年實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)市委《關(guān)于開展創(chuàng)新服務(wù)行動年活動的實施意見》要求，現(xiàn)就市旅游局機關(guān)開展“踐行科學發(fā)展觀、實現(xiàn)旅游新跨越”主題活動，以“提高服務(wù)水平、提升旅游形象”為主要內(nèi)容，圍繞旅游項目建設(shè)工程、旅游景點創(chuàng)建工作、旅游人才培育和旅游宣傳促銷活動，大力改善機關(guān)工作作風，開展“服務(wù)到基層，工作到一線”活動，不斷推進鄉(xiāng)村旅游的和諧發(fā)展，特制訂如下意見：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十七屆三中中全會精神，通過開展主題活動，實現(xiàn)機關(guān)作風大轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)質(zhì)量的大提高，從而進一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，為實現(xiàn)旅游發(fā)展新跨越提供保障。

二、工作目標

以服務(wù)旅游項目、景點創(chuàng)建、人才培養(yǎng)和旅游宣傳為重點，突出服務(wù)，減輕企業(yè)負擔，為企業(yè)出謀劃策，打造優(yōu)質(zhì)品牌，建設(shè)一個“企業(yè)信任，政府滿意”發(fā)展環(huán)境。

三、主要內(nèi)容

1、旅游項目建設(shè)

好的項目是取得成功的關(guān)鍵，各科室要以高度的責任感來對待旅游項目建設(shè)，在企業(yè)建設(shè)旅游項目過程中，要把服務(wù)送到一線，動，帶到工地。特別是在旅游標識系統(tǒng)、游步道建設(shè)、游客服務(wù)中心的旅游要素上要給予詳細的指導，避免在日后返工造成損失。

2、旅游景點的創(chuàng)建

今年，龍山風景旅游區(qū)要創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)，各科室要全力以赴，群策群力，對照標準，細化工作方案，責任到人，確保臺帳不失分，現(xiàn)場得高分。

3、旅游人才的培養(yǎng)

年內(nèi)，要繼續(xù)開展旅游從業(yè)人員的培訓，包括技能培訓，安全培訓和服務(wù)培訓。要組織實施好“鳳凰城”杯導游電視大賽，從中選拔出一批優(yōu)秀的導游人才，打造一支游客滿意的導游隊伍，維護中國優(yōu)秀旅游城市形象。

4、旅游的宣傳促銷

要做好全市旅游資源的整合，編制精品旅游線路，以旅游局為主導，積極引導旅游企業(yè)在旅游目標市場開展旅游促銷活動，把我市好的旅游產(chǎn)品推向市場。

5、維護旅游市場秩序

進一步維護旅游市場秩序，嚴厲打擊黃牛，依法查處“黑導”、“野導”，倡導透明競爭，合理競爭，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，保證旅游市場的健康發(fā)展。

四、工作要求

結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，強化領(lǐng)導，突出服務(wù)意識，努力提高機關(guān)工作人員綜合素質(zhì)，不斷提升工作能力。開展民主監(jiān)督和評議，積極采納行業(yè)內(nèi)外的合理建議，，對發(fā)現(xiàn)問題要及時整改，對個人的評議要納入年終考核之中。