導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)挝讳N售工作個(gè)人報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，回顧過(guò)去的一年。每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步，但是也有許多需要改善和進(jìn)步的地方。

深感到責(zé)任的重大，作為部門的負(fù)責(zé)人。多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的咨詢服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針。起好承上啟下的橋梁作用。

團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，做好員工的思想工作。充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

解顧客的購(gòu)物心理，通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息。做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我工作更具針對(duì)性，從而防止因此而帶來(lái)的不必要的損失。

做員工的表帥。不時(shí)的向員工灌輸企業(yè)文化，以身作則。教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

使員工從被動(dòng)的讓我干”積極的要干”為了給顧客發(fā)明一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的咨詢服務(wù)環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為客戶服務(wù)，讓客戶滿意；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，提高顧客滿意度。

少一些牢騷，處置好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作。多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

管理手段的提升，現(xiàn)在中心和各個(gè)醫(yī)院的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化。對(duì)部門負(fù)責(zé)人提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了效果只能代表過(guò)去，將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我中心。

深感責(zé)任重大，面對(duì)今年的工作。要隨時(shí)堅(jiān)持清醒的頭腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

特別是市場(chǎng)開發(fā)率和客戶新續(xù)率工作的管理；加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)師工作的管理。

全面提高員工的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度。

發(fā)明最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作。去掉和睦諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。